Figyelem

Az alább közölt levelek véleményt tartalmaznak, azok valóságtartalmáért a szerző felel. Természetesen helyt adunk az esetekben érintett cégek, intézmények válaszainak is. Felhívjuk a panaszosok figyelmét, hogy amennyiben valótlant állítanak egy adott céggel kapcsolatban (melyet alapítványunk nem tud ellenőrizni), az hitelrontásnak minősül és ezekért a felelősséget a valótlan adatot közlő személy vállalja. A weboldalt üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett panaszos leveleket és a válaszokat - azok tartalmának megváltoztatása nélkül – rövidítse és korrektúrázza.

Levelek [Új]

Levelek - 34

Levelek - 33

Levelek - 32

Levelek - 31

Levelek - 30

Levelek - 29

Levelek - 28

Levelek - 27

Levelek - 26

Levelek - 25

Levelek - 24

Levelek - 23

Levelek - 22

Levelek - 21

Levelek - 20

Levelek - 19

Levelek - 18

Levelek - 17

Levelek - 16

Levelek - 15

Levelek - 14

Levelek - 13

Levelek - 12

Levelek - 11

Levelek - 10

Levelek - 9

Levelek - 8

Levelek - 7

Levelek - 6

Levelek - 5

Levelek - 4

Levelek - 3

Levelek - 2

Levelek - 1

 

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

A budapesti Árkád áruházban (a kisállat kereskedés előtt) lévő Kids Land Kft. által üzemeltetett automata berendezés miatt szeretnék panaszt tenni.
Az automatán az alábbi felirat szerepel “MINDIG KAPSZ AJÁNDÉKOT”.
Mai napon, többszöri próbálkozás után sem kaptunk semmi ajándékot. Az automatán szereplő mindkét telefonszámot próbáltuk hívni. Az egyik szám nem él, a másikat nem vették fel, vissza sem hívtak. Megítélésem szerint az automatán szereplő felirat igencsak megtévesztő, valamint azt sem találom helyesnek, hogy az illetékest nem lehet elérni.
Üdvözlettel: Zsófia (január 26.)

A cég válasza

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

2025 októberben a Jófogás hirdetési portálon értékesítettem egy terméket. A vásárló a vevővédelem keretében a vételárat (5000Ft) a Jófogás Kft-nek utalta át. A cég ezt az összeget a mai napig nem fizette ki számomra. Természetesen többször is reklamáltam, de minden esetben csak kifogásokat és ígéretet kaptam. Hogyan lehetséges az, hogy egy magyarországi cég sem személyesen sem telefonon nem érhető el, kizárólag e-mailben? Az interneten megadott telefonszám (808-8288) több hónapja ideiglenesen, műszaki okokból nem elérhető, a cégvezető mobilszáma nem élő szám.

Elfogyott a türelmem!

Vélelmezem, mások is lehetnek hasonló cipőben, de az összeg nagysága miatt inkább veszni hagyják, nem ér ennyit a mérgelődés. A cégnek viszont ez jogosulatlanul megszerzett extra bevétel. Az elektronikus levelezés igény szerint természetesen rendelkezésre áll. Köszönöm szépen, hogy elolvasták és ha tudnak segíteni!
Üdvözlettel, Dezső (január 23.)

Tisztelt Selmeczi Úr!

Köszönöm szépen a gyors segítségét! A nyomatékosabb hangnem hatására, végül átutalták az összeget részemre. (Ettől függetlenül a Jófogás eljárása és az elérhetetlenségük szerintem elfogadhatatlan.)
Szép napot kívánok! Dezső (január 24.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

Megtévesztés áldozata lettem. Vásároltam 2 darab játék babát az eMAG áruházban az Aspekto forgalmazó partnertől, de a számlán más játék babák szerepeltek.
Az Aspekto a törlési kérelem ellenére is elküldte nekem a csomagot, ami egy easyboxba érkezett.
A csomagot nem vettem át, mert nem akartam még a visszaküldésért is fizetni. Néhány nappal később a csomag visszaindult az Aspektóhoz, de azóta sem kaptam vissza a pénzemet. Az eMAG nem tett semmi érdemlegeset az ügyben.
Fizetési adatok:
 • Fizetési mód: Bankkártya
 • Összesen: 22037 Ft
 • Dátum és idő: 2025. november 18. 23:46
Szerintem elég egyértelműek a játék babák közötti különbségek. Én már csak a pénzemet szeretném visszakapni, azután pedig örökre elkerülni ezeket a cégeket. Nagyon hálás lennék, ha megpróbálnák Önök felvenni a kapcsolatot az eMAG áruházzal esetem ügyében, mert nekem már hetek óta nem válaszolnak.
Csatoltam 3 fájlt ehhez az e-mailhez további bizonyítékként.
Tisztelettel: Balázs (január 19. )

Kedves Elnök Úr!
Köszönjük szépen megkeresését! Az ügyféllel felvettük a kapcsolatot és a mai napon elindítottuk a vételár visszatérítését a részére. További szép napot kívánok Önnek!
Tisztelettel, Krisztina, Ügyfél – kapcsolattartó, eMAG ügyfélszolgálat (január 26.)

Tisztelt Selmeczi Balázs!
Nagyon szépen köszönöm a segítséget, visszakaptam a pénzemet! Ez volt az első és az utolsó vásárlásom az eMAG áruházban.
Tisztelettel: Balázs (január 30.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

Ezúton szeretnék bejelentést tenni és segítséget kérni az alábbi ügyben.
2025.08.11.-én Stabil Tudás Zrt. (1054 Budapest, Honvéd utca 8.) részére tanfolyam díjaként utaltam 189.000 Ft összeget. Az első oktatás 2025.10.04.-én volt. A szerződés szerint az első oktatás után 5 napon belül a szerződés felmondható, ha nem kívánok részt venni továbbiakban a tanfolyamon, és a befizetett összeget 90 napon belül visszatérítik. A szerződés feltételeinek megfeleltem, 2025.10.20.-án az általam kért felmondást elbírálták, mely szerint a visszafizetésre jogosult vagyok, azonban a pénzemet azóta sem kaptam vissza, többszöri e-mailben tett felkeresésemre sem válaszoltak, telefonon történt egyeztetéskor pedig csak visszahívást ígértek az ügyben. Azóta a 90 nap letelt, és a befizetett összeget nem hajlandóak visszatéríteni. Kérem szíves segítségüket!
Üdvözlettel: Aisa (január 23.)

Kedves Selmeczi Balázs!

Levelére hivatkozva tájékoztatni szeretném, hogy a mai napon … Aisa részére a korábban megítélt összeg, valamint egy 1000 Ft-os késedelmi kamat a mai napon visszautalásra kerül. Felmerülő kérdései, kérései esetén keressen bármikor bizalommal!
Üdvözlettel: Zsuzsanna, Stabil Tudás Zrt. (január 28.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

Még karácsony előtt rendeltem egy terméket a Zöldbaba.hu webáruházból. Kifizettem és GLS szállítást kértem. A webáruház arról tájékoztatott, hogy átadták a GLS-nek a csomagot, aminek Szilveszter előtt meg kellett volna érkeznie. A GLS arról tájékoztatott, hogy sosem kapta meg a csomagot és én sem kaptam meg a terméket. Többször is próbáltam kapcsolatba lépni a Zöldbaba-val (email-ben, Facebook-on, telefonon), hogy szeretném törölni a megrendelésemet és hogy utalják vissza a pénzemet, de semmilyen csatornán nem kapok választ, a telefont nem veszik fel, nem válaszolnak leveleimre. Csatolva küldöm a leveleket és a fizetési bizonylatot. Tudnának kérem segíteni, hogy visszakapjam a pénzemet, amiért semmit se kaptam?
Köszönettel: Gina (január 27.)

Tisztelt Selmeczi Balázs!
Visszakaptam a pénzem. Köszönöm a gyors közbenjárást! Üdvözlettel: Gina (január 31.)

Tisztelt Fogyasztóvédő!

A PlüssKuckó weboldalról rendeltem kettő játékot, amelyek nem működnek. Hiába jeleztem a weboldalak, az általuk megadott e-mail címen hogy probléma van, nem válaszoltak. Egyéb elérhetőség nincs hozzájuk. Várom válaszukat, hogy mi a teendő ilyen esetben.
Köszönettel: Valéria (január 21.)

A cég válasza

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

2025.12.14-én online a webshopon keresztül vásároltam egy tűzhelyet a meghirdetett áron és készletről. Megrendelés összege: br. 144.148 Ft (Az online vásárlásnál előre utalással kifizetve.)
2025.12.18-án a webáruház jelezte, hogy a megrendelésem nem teljesíthető, mert a megvásárolt terméket nem elérhető a kereskedő részéről.
E-mailen érdeklődve kértem, hogy az előre utalt összeget térítsék vissza a részemre. Erre írásban legutoljára 2026.01.05-én meg is erősítette a webshop ügyintézője, hogy visszautalásra kerül, azonban a mai napig nem történt meg a visszautalás. Utolsó ígéretük 2025.01.12-én volt, hogy 1 héten belül visszautalásra kerül az összeg, azonban ez a határidő is lejárt.
Kérem az ügyemben szíveskedjenek segíteni, mellékelve csatolom a korábbi levelezést a céggel, illetve a megrendelést is.
Köszönettel: Gyula (január 18.)

Tisztelt Elnök Úr,
mellékelten küldöm az ügyfelünknek történő visszautalási igazolást.
Tisztelettel: András - Kontakt Webshop Kft. (január 22.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

Ezúton szeretnék panaszt tenni a Sameday Hungary Kft. csomagszállító szolgáltatásával kapcsolatban.
A tárgyban jelölt küldemény esetében a Sameday által vállalt kézbesítési határidő immár 6 munkanappal túllépésre került. A csomag aktuális státuszáról, hollétéről, illetve a várható kézbesítés időpontjáról a szolgáltató semmilyen érdemi tájékoztatást nem tud adni, annak ellenére, hogy többször is felvettem velük a kapcsolatot. Különböző válaszokat kapok a kérdésemre, melyben azt szeretném megtudni, hogy hol van a csomagom…
Azért szerettem volna az önök segítségét kérni, mert a késedelem bár nem sok, viszont nagyon sokan vagyunk akik szintén érintettek az ügyben. A Facebook-on kifejezetten a károsultak részére jött létre csoport és onnan informálódva jöttem rá, hogy többeknek is ugyanattól a feladótól késik a csomagjuk. Nem szeretném hónapokig húzni ezt az ügyet, hiszen már a karácsonyi rohamon is túl vagyunk 1 hónapja. Ebből kifolyólag is gondolom, hogy nem egyedi ami történt velem, és a számomra adott válaszuk nem tükrözik a valóságot. Illetve azóta már rendeltem újra ugyanattól a feladótól és másik futárszolgálatot választottam, melynek köszönhetően már meg is kaptam a csomagomat, amit később rendeltem meg mint ami jelenleg is késik.
Szeretném kérni önökét, hogy segítsenek az ügy előrehaladásában. Bármely kérdés, információ hiány esetén keressenek bizalommal.
Köszönettel, Szilvia (január 21.)

Kedves Elnök Úr!

Köszönöm a válaszát. Miután felkerestem önöket a Sameday másnap (01.22) kiszállította a kérdéses csomagomat. Nagyon szépen köszönöm a segítségüket és hogy lehet önökre számítani. Úgy gondolom a puszta tény, hogy felkerestem önöket és ezt közöltem is velük már számított.
Köszönöm szépen a segítséget, Szilvia (január 23.)

Megbízhatatlan webáruház!


Tisztelt Fogyasztóvédő,

Szeretnék segítséget kérni.
2025 nov. 14-én vásároltam két kandalló kerítést a PEPITA webáruházból.
A rendelést felvették, és előre kifizettem mind a kettőt.
Jött egy kiszállítás viszont csak egy kerítést kaptam meg. Visszajeleztem a honlapon ahol azt az a választ kaptam 2025 december 12-én hogy pótolni fogják. Szállítási információt nem adtak meg csak hogy „mielőbb pótolják”. Mivel 2026 január 14-ig sem érkezett meg újabb panasszal fordultam hozzájuk kérve, hogy az egyik kerítés árát legalább fizessék vissza ha nem tudják szállítani. Ezt a kérést is ugyanúgy csak a weblapon lehetett feladni amin egy hete dolgoznak és azóta sincs válasz.
A szállító céggel is felvettem a kapcsolatot akik írásos jelzése szerint is egy db. 10 kg-os csomag lett feladva, ami egy kandalló kerítésnek felel meg .
Ez a vásárlás teljes zsákutca és ezt a webáruházat senkinek nem tudom ajánlani mert teljes csőd. Kiszállítják a rendelt áru felét…
Ügyfélszolgálat telefonszám a PEPITA weblapon van, ahol viszont ugyanarra a weblapra irányítanak vissza tehát nem létezik csak látszólag. Teljes átverés de sajnos nem ellenőriztem le az elején csak láttam, hogy van megadva telefonszám is (mind megnyugtatás). Különben is akkor kell hívni ha gond van és akkor már késő.
Nem tudom hova lehet még fordulni így segítséget próbálok kérni minden lehetséges fórumon. Köszönöm előre is a segítséget.
Tisztelettel: Otto (január 19.)


Nem győzzük hangsúlyozni, internetes megrendeléskor előre (látatlanban) sose fizessen, csak utánvéttel. Mindig ellenőrizze kitől rendelne, nézze meg a honlapjukat, akár ellenőrizze oldalunkon azt, az adott cég szerepel-e a megbízhatatlan cégek listájában.
Az oldalról elérhető a hatóság listája a jogsértő weboldalakról. Lehetőleg kerülje a távol-keleti webáruházakat és az elérhetetlen online kereskedéseket. (FVA)

Megbízhatatlan webáruház!


Tisztelt Fogyasztóvédelem,

Nemrég rendeltem egy termékcsomagot a pepita.hu webáruházról, ami hiányosan érkezett. Mikor ezt észrevettem elindítottam a reklamációs folyamatot a pepita.hu-n, viszont a formanyomtatvány szándékosan kitölthetetlen. A második pontban egy szövegdobozban le kell írni a reklamáció részleteit, de ez a szövegdoboz a HTML kódban egy külön funkcióval el van rejtve. Ez önmagában hatalmas probléma, nem kellene, hogy a HTML kódban kelljen turkálnom, hogy reklamálni tudjak egy webshopban.
Ezen kívül a reklamációmra egy hónapja nem érkezett válasz. Ma akartam nekik küldeni egy másik üzenetet amiben az előző reklamációról érdeklődöm és ott is hasonlóan el volt rejtve a szövegdoboz (erről képet is csatoltam). Az első kép azt mutatja ahogy a weboldal alapvetően működik, ekkor a "Részletek" szó alól hiányzik a szövegdoboz. A második kép pedig azt mutatja, hogy ha kikapcsolja az ember a kiemelt funkciókat, akkor megjelenik a szövegdoboz.
Teljességgel elfogadhatatlan, hogy egy webshop ilyen trükközéssel lehetetlenné teszi a reklamációt, amihez a vásárlónak joga van. Biztos vagyok benne, hogy ez jogellenes, ezért kérem közbenjárásukat.
Köszönettel, Bence (január 19.)


Tapasztalatunk szerint a pepitánál nem foglalkoznak érdemben a vásárlói panaszokkal. A „Család webáruházát” senkinek nem ajánljuk. (FVA)

Tisztelt Ügyintézők!

Még decemberben megkerestem a kytary.hu céget egy kérdéssel, miszerint lehetséges-e tőlük egy hangszer megvásárlása decemberben, úgy, hogy csak februárban szállítsák ki a terméket. Kihangsúlyoztam, hogy számomra nagyon fontos, hogy a termék egy adott napon érkezzen meg, mert nem áll módomban tárolni, azonban biztosítani szeretném azt is, hogy legyen raktáron és rendelkezésre álljon a kívánt időpontban. A cég rögzített hívásban nyilatkozta, hogy megoldható, hagynak üzenetet a futárnak a kért szállítási dátumról.

Folytatás

Csatoltam az írásbeli levelezésünket, melyben elutasították a kérelmem, a hívásaink pedig minden bizonnyal az ő adatbázisukban megtalálható, hiszen minden beszélgetés elején automatikus felvételről tájékoztattak, hogy a hívásban maradással hozzájárulok a beszélgetés rögzítéséhez.
Üdvözlettel, Eszter (január 19.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

2025. nov. 14.-én rendeltem az eMag-ról egy napelemes fűtőtakarót, amelyet a mai napig nem kaptam meg. Többször próbáltam felvenni velük a kapcsolatot online, azonban folyamatosan azt a választ kapom az ügyintézőktől, hogy felveszik a futárszolgálattal és a felettesükkel a kapcsolatot. Sem válasz, sem előre lépés az ügyben nem történt. Hiába jeleztem többször is, hogy mivel a terméket azóta sem kaptam meg, kérem vissza a pénzem. De nem hajlandóak az összeget visszautalni, ami 26.163 Ft. Kérem segítsenek, hogy vissza kapjam a pénzem.
Több e-mailt is írtam már. Vagy nem válaszolnak, vagy elterelő válasszal leráznak.
Az oldalon utánvéttel nem lehet fizetni, ezért fizettem kártyával előre. Kérem, hogy segítsenek a pénzem vissza szerzésében. Mellékelve küldöm a rendelésről minden adatot. Válaszukat és segítségüket előre is köszönöm.
Tisztelettel, Norbert

Kedves Alapítvány,
Köszönöm a levelét! Ügyféllel egyeztettünk írásban és hívásban is és megerősítette, hogy az összeg már a számláján van. További szép napot kívánok!
Tisztelettel, Timea, Ügyfél – kapcsolattartó, eMAG ügyfélszolgálat (2026. január 6.)

Kedves Elnök Úr,
Visszakaptam a teljes összeget az emagtól, köszönöm szépen a segítségét!
Üdvözlettel, Norbert (január 11.)

Tisztelt Fogyasztóvédő!

Az imile nevű futárcégre szeretnék panaszt tenni.
Tárgyban szereplő számú csomagomat december közepe óta nem szállítják ki, az ügyfélszolgálat ugyan elérhető (nem egyszerű megtalálni az oldalukon az elérhetőséget), de sem érdemi ügyintézést nem végez, se információt nem nyújt. A panaszomat se hajlandó felvenni telefonon...
Ugyanazt ismételgeti, amit látok én is a nyomkövetésen, hogy a csomag náluk van. Ötödször került bevételezésre náluk. Nem tudják megmondani miért, hova pakolgatják meg minek és hogy hova viszik átvételre. Nem tudják megmondani mi történik, se azt, hogy mi kell ahhoz, hogy a csomagomhoz hozzájussak, valamint intézkedés se történik.
Karácsony már 2 hete elmúlt, hogy addigra nem ért ide, elfogadtam már. De hogy még mindig itt tartunk, ez elfogadhatatlan.
Kérem csapja őket nyakon valaki, a csomagom ettől nem lesz itt, de ilyen cégnek nincs helye a piacon.
Köszönettel, Zsuzsa (2026. január 7.)

Tisztelt Selmeczi Balázs!

Köszönöm a segítséget! Az érintett cégnek is jeleztem , hogy már megkerestem önöket, ennek köszönhetően a posta futárával kiküldték tegnap gyorsan a csomagot.
Köszönettel, Zsuzsa (2026. január 9.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Munkatárs!

2025. októberében rendeltem egy terméket a mikroelektronik.hu weboldalon. A termék a mai napig nem érkezett meg. Pedig karácsonyi ajándéknak szántam. Többszöri e-mail váltás után megegyeztünk abban, hogy visszautalják az összeget. Ez a mai napig nem történt meg. Tudom nem nagy összeg, de azért zavaró a hozzáállásuk.
Köszönettel: MZ (2026. január 4.)

Kedves Fogyasztóvédelem,
Az ügyfelet tájékoztattuk a visszautalás megkezdéséhez szükséges adatok beküldéséről.
Tisztelettel, Mikro (január 5.)

Köszönöm a közbenjárásukat! A visszatérítés máris megtörtént.
Tisztelettel: MZ (2026. január 5.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

2025 márciusában online vásároltam a Focuscamera webáruháztól egy JBL fejhallgatót. Azonban nem olyan régen elromlott, nem is kapcsol be a készülék.
2025.12.12-én telefonon felhívtam a céget a telefonszámon, ami a hivatalos internetes oldalakon https://focuscamera.hu/ is fel van tüntetve.
Első alkalommal még felvették a telefont, és az eladó azt mondta a garanciális igényre, hogy csomagoljam be a hibás készüléket, tegyem mellé a kinyomtatott számlát és küldenek érte egy futár céget, ami elviszi a hibás készüléket.
2025.12.15-én küldtem részükre a megadott e-mail címre egy levelet, a megbeszéltekről, hogy várom a futárt.
A futár azóta sem jön, az e-mailre nem válaszoltak, online-üzenetküldő rendszeren is írtam nekik, arra sem jött válasz, valamint minden nap hívom őket a megadott telefonszámon, de soha nem veszik fel azóta, pedig sokszor foglaltat jelez.
Még mondta az eladó telefonon, hogy nekik 30 nap van adva a bejelentéstől számítva a garanciális hiba kijavítására, de mivel nem akarnak mégsem együtt működni, így nem hiszem hogy időn belül sikerül megoldani.
Kérném a segítségüket, ha tudják vegyék fel a kapcsolatot a fent jelzett céggel, mivel nekem nem sikerül. Segítségüket előre is köszönöm szépen!
Tisztelettel: Tamás (december 23.)

Tisztelt Uram!

A vásárló a jótállási igényét felénk telefonon december 12.-én jelezte, ezt követően írásban jelezte december 15.-én.
Sajnos az ügyfélszolgálatunkhoz több megkeresés érkezik karácsonykor, így nem került sorra ennek a bejelentésnek a teljeskörű ügyintézése. A vásárlóval ma felvettük a kapcsolatot, és intézkedünk a termék jótállási ügyintézéséről a törvényben meghatározott határidőn belül.
Üdvözlettel: Focuscamera - Option Line Kft. info@focuscamera.hu focuscamera.hu (december 29.)

Tisztelt Fogyasztóvédők!

2025 december 7.-én leadtam egy megrendelést az eMag webáruháznak. Megrendelt termék: Apple iPhone 16 Pro Mobiltelefon, 128GB, Desert Titanium. A termék értéke:467.390 Ft
2025 december 11.-én megérkezett a termék a csomag automatába ahová rendeltem. Az átvételkor kártyával kifizettem az összeget. Másnap kibontottam a csomagot és láttam, hogy egy megrongált iPhone doboz volt benne ami le volt ragasztva egy eMag Resealed szalaggal.
Kibontottam és egy játék telefon volt benne az iPhone 16 Pro helyett. Azonnal fotókat készítettem és felvettem a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Futárt küldtek, hogy elszállítsák a csomagot. Azóta több üzenetet írtam az ügyfélszolgálatra és leveleket is az info@emag.hu e-mail címre, de semmi nem történik.
Nagyon úgy néz ki, hogy egy csalás áldozata vagyok.
Üdvözlettel, Zoltán (december 30.)

Tisztelt Zoltán, A cégek kötelező válaszadási határideje max. 30 nap. Ennyi idő még nem telt el. Szerencsére nem egy eMag marketplace partnerről van szó. A hivatalos ISTYLE forgalmazó szerepel a kereskedésben. Így kiderülhet, hogy ki a felelős a csalásért.
Műszaki terméket műszaki webáruháztól érdemes vásárolni, csakis egy megbízhatótól. Pláne ilyen nagy értékben. A csomag tartalmát érdemes az átvételkor megnézni, ha probléma van, azt azonnal jelezni. (FVA, december 30.)

Tisztelt Uram,
Nagyon szépen köszönöm a levelét. Most kaptam levelet az eMAG-tól, hogy a visszatérítést elindították. Köszönöm szépen a közbejárást!
Üdvözlettel, Zoltán (január 15.)

Tisztelt Fogyasztóvédő!

2025. november 26-án vásároltam az Yves Rocher webáruházban. A termékek közel 3 hete nem érkeztek meg.
A vásárlást követő 2 hét után érdeklődtem a csomagomról, és a törzsvásárlói rendszer megújulására hivatkoztak, és megrendelésem feldolgozás alatt volt - ezt a választ kaptam e-mailen. vevoszolgalat@yvesrocher.hu
Azóta sem érkezett meg a csomagom, a weboldalon a rendelésem állapota elfogadva, és hirdeti, hogy december 7-ig történő megrendelést Karácsonyig kiszállítja.
Mikulásra szántam a megrendelésemből ajándékokat, de remélem Karácsonyig megérkezik, hiszen december 7 előtt rendeltem. Ebben kérem segítségüket,
Köszönettel és Tisztelettel: Andrea (december 13.)

Tisztelt Vásárlónk!

Amennyiben Ön már maradéktalanul átvette korábbi rendelését, kérjük, jelen tájékoztatónkat tekintse tárgytalannak. Amennyiben azonban a megrendelt termék(ek) még nem érkeztek meg Önhöz, az alábbiakról szeretnénk hivatalosan értesíteni.
Ezúton fejezzük ki őszinte elnézésünket a megrendelésével kapcsolatos késedelemért, illetve a teljesítés elmaradásáért. Tisztában vagyunk vele, hogy a rendelés leadásával Ön bizalmat szavazott vállalatunknak, és jogosan számított pontos, megbízható kiszolgálásra. Sajnálattal kell azonban közölnünk, hogy az elmúlt hónapokban több, előre nem látható technikai és logisztikai nehézség — így különösen készlethiány, raktári átállások, valamint szoftveres problémák — együttesen olyan fennakadásokat okoztak működésünkben, amelyek miatt bizonyos megrendeléseket nem tudtunk megfelelő időben teljesíteni.

Folytatás

Kárpótlásként egy 5 000 Ft értékű, egyedi kuponkódot ajánlunk fel, melyet következő online vásárlása során használhat fel, 2025.12.31-ig. Kérjük vegye figyelembe, hogy a kupon más akciókkal nem vonható össze. Köszönjük megértését, türelmét és együttműködését!
Tisztelettel, Roland Cosmetics Hungary Kft. (december 23.)

Kedves Fogyasztóvédelem!

Régóta őrlődöm ezen a levélen, de úgy döntöttem jelzést teszek önök felé, ugyanis amit az Yves Roche csinál hosszú hónapok óta az teljesen felháborító!
Több összetevős a panasz:
történt egy váltás náluk, sok panasz után ők is kommunikáltak erről és szeptember végéig az emberek türelmét kérték, mert:
- nem működött a saját ajándékkártya elfogadó rendszerük
- a plázák által kiadott ajándékkártyát sem fogadták el
- rengeteg termékből kifogytak vagy éppen nem lehetett vásárolni belőle a kötelező árcsökkenésre hivatkozva
- a pontgyűjtő rendszerük pár havonta változik, lecserélik a kártyákat, a régi kártyáról pedig nem vezetik át a pontokat
A problémák hónapok óta, a mai napig fennállnak. Van egy 10 ezer forint értékű ajándékkártyám, ami december végén lejár és fél éve nem tudom levásárolni. Van egy pláza kártyám, ami szintén lejár december végén, ezt sem tudom náluk használni, holott a pláza összes boltjának el kéne fogadnia.
Gondoltam rendelek online, online sem válthatom be a kártyám, ráadásul a kiszállításra 10.000 forint a költség Budapest belvárosába. Azt hiszem ez most már több, mint felháborító.
Előre is köszönöm a közbenjárásukat! Gabriella

---

Tisztelt Hölgyem, Uram!

Az alábbiakban lenne szükségem segítségre:
December 9-én megrendeltem és kifizettem egy telefont az emag.hu-n. Mivel karácsonyi ajándék lett volna és a rendelés státusza semmit nem változott az eltelt hetek során, de még a mai napig sem, megpróbáltam vagy hússzor felvenni a kapcsolatot a rendelés törléssel kapcsolatban. Írtam hivatalos e-mail levelet, kitöltöttem a megfelelő űrlapot, amire csak gépi választ kaptam, hogy nyugodjak meg, majd keresnek. Mire végre on-line-ban egy Tamara nevű ügyintéző 3 nap után elmondta, hogy a román partner még nem kezdte meg a rendelés feldolgozását sem, ezért nem fog ideérni a termék biztosan és ha azt kérem, törli. Én ezt kértem, elvileg törölte a rendelést. De azóta eltelt 2 nap, a rendelés státusza még mindig megrendelt, kifizetett, nyoma nincs a törlésnek és annak, hogy elindították volna a pénzem visszautalását.
Felháborító, hogy a webáruház honlapján nincs egy hivatalos e-mail cím, telefonszám, semmi ahol ügyintézni lehetne. Hosszas internetes keresés után találtam egy telefonszámot, ahol egy gépi hang szintén csak azt mondta el, hogy chat ablakban tudom benyújtani a reklamációmat, majd bontotta a vonalat.
A chat beszélgetéseket a rendszerük nem tárolja, nem tudom bizonyítani sem, hogy az ügyintéző azt mondta szombaton, hogy törli a megrendelést.
Üdvözlettel: Nikolett (december 22.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

2025. nov. 28-án 2db ruhadarabra megrendelést adtam le a balintbudapest.com internetes oldalon ~35 ezer forint értékben. Tömeges hirdetéseik hatására impulzusvásárlás történt részemről és bevallom, én sem végeztem teljes monitorozást az értékesítő céggel és a rendelési feltételekkel kapcsolatban. A megnevezés, a megjelenő reklámok és a webshopban fellelhető fotók, termékleírások és a viszonylag drága árazás miatt egy prémium magyar márkát véltem felfedezni a hirdetések mögött.
Első gyanúm a szállítási határidő kapcsán mutatkozott. Amikor a magyar weboldalakon megszokott néhány napos határidő helyett 1 hét múlva sem érkeztek meg a megrendelt termékek, visszalátogattam a webshopra és utólag elolvastam a szállítási feltételeket: 8-12 nap, illetve ekkor derült ki számomra, hogy az oldal üzembentartója holland és nincs még telefonos elérhetőségük sem!
Ami érkezett:
A rendeléstől számított 19. napon kaptam meg a csomagot. A megérkezett 2 ruhadarab minőségileg köszönő viszonyban sincs azzal, amit a webshopon hirdetnek. (Csatolok képeket a megrendelt és a megérkezett termékekről!). A ruhák szabása, anyaghasználat és kidolgozása szánalmas. Nemhogy kabátként, felmosórongyként sem állnák meg a helyüket. Ezt jól alátámasztja az is, hogy a két nagyméretű férfi ruhadarab össztömege: 900 - azaz kilencszáz - gramm!
Elolvasva a visszatérítési szabályzatot (30+30 nap visszatérítés eredeti csomagolásban Kínába való postázással a vásárló saját költségén és még akkor sem biztos hogy visszautalják az árát), természetesen nem kínlódok visszaküldéssel (ha jól sejtem senki nem kínlódik vele és éppen ez a cél) és Kínába való postázással és úgy vélem, hogy én sem voltam kellően körültekintő a megrendelés kapcsán. Ugyanakkor megtévesztőnek és átverésen alapulónak érzem az említett webshop létezését, amely ráadásul a magyar vonatkozó jogszabályoknak távolról sem akar megfelelni.
Kellemes Ünnepeket kívánok! Péter (december 21.)

Tisztel Fogyasztóvédelem..

A videsbolt.hu másnéven viharflotta.hu oldalon rendeltem terméket, viszont nem az általam megrendelt terméket kaptam meg.
Elérni őket lehetetlen,telefonos elérhetőség nincs, küldtem e-mailt, live chaton is írtam, de mindig csak egy automata visszaigazoló email-t kapok tőlük. Semmi érdemleges nem történik az ügyemben.
Esetleg ha az ügyemben tudnának segíteni nagyon megköszönném.
Tisztelettel: Zoltán (december 16.)

Tisztelt Selmeczi Balázs!

Az ügyféllel felveszem a kapcsolatot, a termék cserére nekünk egy automata űrlapunk van, amit sajnos nem töltött ki, így ezt most én elküldöm számára. Az ügyfél által küldött e-mailek 2 napja érkezetek be és tegnap, tehát 2 munkanapja. Ettől függetlenül soron kívül segítünk neki, az űrlap kitöltésben, illetve egy 5.000 Ft értékű kupont is kap kárpótlásnak, a más mintájú terméket pedig ingyen megtarthatja. Minden panaszt esetén így járunk el, ezzel is tehermentesítve az ügyfelek pénztárcáját, illetve hibás teljesítés esetén saját költségre GLS futárt küldünk, a 14 napos elállást pedig 30 napra terjesztettük ki.
Bármilyen panasz esetén fogyasztóktól, engem ezen az e-mail címen Önök el tudnak érni.
viharflotta.hu ügyv. (december 17.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

A segítségüket szeretném kérni egy 3 hónapja húzódó probléma megoldásában. A régóta vágyott konyhaszekrényemet, annak elektromos berendezéseit és mosogatóját az IKEA-val készítettem el. A kivitelezésre 2025. szeptember 10-én került sor. Már másnap észleltem, hogy az IKEA asztalosai a szerelés során megsértették a vitrin felszínét, ezt rögtön be is jelentettem. Egy hónap telt el, mire az IKEA érdemben reagált rá és újabb egy hónap, mire kicserélték a sérült szekrényt.
Október 10-én az alsó szomszédom jelezte, hogy a mennyezetén át szivárog tőlem a víz. Kerestem a hiba forrását és a konyhában a padló alatt érzékeltem is a vizet, de csak másnap, a konyhaszekrény fedőléceit eltávolítva derült ki, hogy az IKEA vízvezeték szerelője nem húzta meg a mosogatógép alsó és felső hollandiját, és onnan szivárgott a víz. Ezt az esetet az IKEA felvette a korábbi reklamációm alá, a fotókkal és videókkal együtt, amelyeket elküldtem nekik.
Mivel többszöri telefonhívás és e-mailezés után sem történt előrelépés a károm ügyében, felkerestem a saját biztosítómat. Addigra a konyhából származó víz a nappali parkettája alatt is szétfolyt, az oldalfalakon felázás történt. A kárszakértő megállapította, hogy egyértelműen szerelési hiba történt és a biztosító hajlandó megtéríteni a parkettacsere és a festés költségeit, amennyiben az IKEA elismeri a felelősségét. Ehhez a kárszakértő formanyomtatványt is a rendelkezésemre bocsátott. A nyomtatványt újabb e-mailben, immár panaszként elküldtem az IKEA ügyfélszolgálatára és 1 hetes csend után telefonon megkerestem őket, az együttműködésüket kérve.
Az ügyfélszolgálatos sajnos nem biztatott azzal, hogy az IKEA bármilyen hajlandóságot mutat a szerelési hiba elismerésére. Azon kívül, hogy 2 hónap után megnyitotta és az illetékesek felé továbbította az addigi leveleimet, többet nem tett az ügy érdekében. Ez 2025. december 9-én történt. Kérem, segítsenek, hogyan történhetne előrelépés az ügyben.
Köszönettel: Petra (december 17.)

Tisztelettel!

Maradon.hu-n vásároltam egy ajándéknak szánt terméket.
Kifizettem 2025.11.27.-én. Három E-mailt írtam, válaszra sem méltattak. Mellékletben küldöm a számlát. Mit tehetek? Üdvözlettel, László (december 17.)

Tisztelt Uraim!
Az összeg visszatérítésre került. Mardon (december 19.)

Tisztelettel!
Köszönöm a közbenjárásukat, visszakaptam a pénzem. Üdvözlettel, László (december 21.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Szervezet!!t!t!

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

Panaszt szeretnék tenni a Konzolvilag.hu-t üzemeltető céggel szemben.
Adott egy 2024. májusi vásárlású számítástechnikai periféria eszköz, mely meghibásodott. Felvettem a gyártóval a kapcsolatot a problémámmal kapcsolatban, amit kivizsgáltak és elismertek (lenti levelezésben korábban csatolva), javasolva, hogy vegyem fel a kapcsolatot a céggel a garancia rendezéséhez. Meg is történt, visszaküldésre is került a cég üzleti szabályzata szerint minden dokumentációval egyetemben.
Októberben kérdeztem rá, mikor rendezik ügyemet, majd november 23-án, amióta már válaszra se méltatnak. Korábbi levelezést a vásárlástól kezdve ezen email küldésével továbbítom. Amennyiben szükség van még valamire, kérem jelezzék. Előre köszönöm segítségüket és közbenjárásukat.
Üdvözlettel, Miklós (december 5.)

A cég válasza

Vigyázz, megbízhatatlan cég!


Kedves Hölgyem / Uram!

Szeretném a segítségét kérni egy problémám kezelésében. November 24-én rendeltem egy 45-55 literes hátizsákot a Magyar Bijoux online felületén.
Rendelésem 12.11-én érkezett meg, de nem a rendelt termék, hanem egy jóval kisebb táska. Jeleztem a cég felé, akik válaszlevelükben jelezték, hogy szerintük ezt rendeltem. Kérésükre 3 képet is küldtem a kapott hátizsákról, valamint a rendelt táska fotóját (a cég oldalán és a rendelés visszaigazolásában is ez szerepel), amin egyértelmű a különbség. Parttalan levelezés után - alább - sem tudtam elérni, hogy cseréljék ki a táskát arra, amit rendeltem.
Nem visszaküldeni akarom, nem hibás, nincs semmi baja, csak nem az, amit kértem. Milyen lehetőségeim vannak, hogy érvényt szerezzek jogos kérésemnek és hozzájussak a termékhez, amit 3 hete kifizettem? A kapott termék természetesen nem volt használva, csomagolással együtt nálam van. Köszönöm, hogy időt szán problémám kezelésére!
Szép napot! Zsolt (december 12.)

Vigyázz, megbízhatatlan cég!


Tisztelt Fogyasztóvédők,

Sajnos szeptemberben elkövettem azt a hibát hogy a következő honlapról vásároltam: magyarbijoux.hu
Első ránézésre ugyanis itthoni áruháznak tűnik, ami továbbértékesít nagy márkákat.
Mint kiderült, olcsó kínai hamisítványokat árulnak. Zara bőrkabát néven rendeltem tőlük egy kabátot, amikor láttam, hogy Kínából adják fel, lemondtam a rendelést. Azóta havonta zaklatnak, újra és újra megpróbálják kiküldeni a csomagot amit nem veszek át. Kértem tőlük igazolást arról, hogy a bőrkabát valóban Zara márkájú lenne ahogyan ők hirdetik, ez nem érkezett meg a mai napig sem, csak homályos fenyegetéseket kapok, hogy nem tudják elfogadni a csomag visszaküldését mivel 30 napon túl történt. (Ők küldik ki újra és újra én egyszer sem vettem át.)
Kedves figyelmükbe ajánlom a honlapot hátha tudnak velük valamit kezdeni, mivel nagyon sok panasz található róluk az interneten és amit csinálnak az a magyar vásárlók tudatos megtévesztése.
Üdvözlettel, Veronika (december 10.)

Ilyeneket írnak:

Helló,
Köszönjük visszaküldési kérelmét. Alapos mérlegelés után sajnálattal értesítjük, hogy nem tudjuk elfogadni a visszaküldést, mivel az 30 napos visszaküldési időszakon kívül esik.
A visszaküldési szabályzataink biztosítják a méltányos és következetes eljárást. Sajnos nem tudunk kivételt tenni ezen időkereten túl.Ha további kérdése van, vagy segítségre van szüksége, állunk rendelkezésére.
Köszönjük megértését.

Tisztelt Cím,

2025.11.05-én rendeltünk a Varrógépguru.hu internetes oldalról az alábbi tételt: Bielle TRA6 ipari vasalóasztal+ szállítási költség. 2025.11.07.-én az általuk kiállított proforma számlát kiegyenlítettük, telefonon pedig abban egyeztünk meg, hogy a pénz beérkezése után az árut postára adják.
Ezek után azonban hiába vártuk a termék szállítását – a céggel többé sem e-mailen, sem telefonon nem sikerült felvenni a kapcsolatot.
Kérem szíves ügyintézésüket. Köszönettel, Ágnes (december 12.)

Tisztelt Uram!

Köszönjük szépen, hogy írt nekünk! Én kezelem a beérkező e-maileket, viszont az ipari vasalóasztalokkal a kollégám foglalkozik, emiatt én továbbítottam a levelet neki és jeleztem is telefonon, hogy beszélje meg a szállítást a vásárlóval. Most felhívtam kollégámat és mint kiderült nem beszélte meg a vásárlóval. Természetesen leszállítjuk a terméket jövőtéten, illetve szólok kollégámnak, hogy mindenképp hívja fel a vásárlót.
Köszönettel, Dominik (december 12.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

2025.11.25-én rendeletem az Istyle weboldalán 2db Ipad Air terméket. Ezt még aznap visszaigazolták. Mivel áruhitellel rendeltem, így a rendelésem ellenértéke 26-án reggel érkezett hozzájuk, erről egyből meg is kaptam az e-mailt. Aznap ránézve a webshopra a termékek amiket rendeltem készleten voltak, várható szállításnak 11.28-át írt. Ezzel szemben még nem kaptam visszajelzést róla, hogy feladták volna a rendelésem. 28-án írtam nekik a webshopon keresztül az üzenetküldő felületen. Válasz nem érkezett, telefonon az ügyfélszolgálat elérhetetlen. A termékek jelenleg is készleten vannak, várható szállításnak továbbra is 2 napot ír, pedig 5 nap alatt semmi sem történt a rendelésemmel a visszaigazoláson kívül.
Az Ön oldalukon is láttam, hogy volt már ilyen panasz, illetve több fórumon is olvastam hogy nem lehet kommunikálni velük. Persze még kevés idő telt el a rendelés óta, de tekintve hogy fórumokon, egosztott posztok alatt és az önök oldalán is több panasz van, így karácsony előtt nem szeretnék még 2 hetet várni a csodára, hogy utána a karácsonyi dömping miatt ne kapjam meg a már kifizetett termékeket. Szívesen bemegyek üzletbe is átvenni, de a módosításhoz el kéne érni az ügyfélszolgálatot…
Kérem segítsenek a rendelésem rendezésében, mivel halandó emberként nem lehet felvenni a kapcsolatot velük.
Köszönettel: Gergő (december 1.)

A cég válasza

Tisztelt Uraim!

Köszönöm szépen! Kaptam e-mail-t az iStyle-től, miszerint „váratlan rendszerhiba” miatt nem tudtak válaszolni és feldolgozni a rendeléseket, de ma vagy hétfőn megkapom. Ez nyílván nem igaz, hiszen a kommenteket, véleményeket, fórumokat olvasva ez a váratlan rendszerhiba állandó náluk. De már az oldaluk szerint átadták a rendelésem a futárnak. Bár tőlük még nem jött üzenet, hogy csomagot adtak volna fel nekem, de majd hétfőn kiderül. Köszönöm még egyszer a gyors közbenjárást!
Üdvözlettel: Gergő (december 5.)

Tisztelt Fogyasztóvédő!

Szeretnék segítséget kérni Önöktől egy visszatérítés ügyében.
Sajnos én is az Azsiacenter.com átvert vásárlója lettem, megtévesztő a nevük és nem voltam elég körültekintő.
2025. szeptember 14-én rendeltem tőlük több dekorációs terméket, még aznap banki átutalással kifizettem. Majd 2025. szeptember 22-én érkezett egy e-mail, hogy szállításra átadták a rendelt termékeket, de azóta sem érkezett semmilyen termék.
2025. október 21-én írtam nekik üzenetet, hogy érdeklődjem a termékek várható kiszállításáról, jött egy válaszüzenet, amelyben arról tájékoztatnak, hogy az erre az e-mail címre küldött üzeneteket a kollégáik nem olvassák és megadtak másik linkről elérhető kontakt e-mailt. Oda is írtam e-mailt, ahonnan ugyanez az üzenet érkezett, továbbá annyi, hogy a szállítási idő 5-33 munkanap(!) a nemzetközi posta függvényében, és hogy a szállítási időt a szállításra adástól kell számolni, ami, ha a szeptember 22-ét veszem alapul november 5.
2025. november 18-án ismét írtam nekik, de egy másik e-mail címre, ami a rendelés után nem sokkal érkezett számlán volt. Kérdeztem, hogy mikor érkeznek a rendelt termékek, mert 33 munkanap is lejárt már, továbbá azt is megírtam, hogy amennyiben érdemi válasz nem érkezik tőlük, sem a rendelt és kifizetett termékek, akkor kénytelen vagyok Önökhöz fordulni és az Önök segítségét kérni.
Még aznap valami csoda folytán érkezett egy válasz e-mail, melyben leírták, hogy nagyon sajnálják, hogy nem érkezett meg a rendelésem és leírták, hogy az e-mailben megadott linken keresztül tudom a visszautalást intézni. Itt a rendeléssel kapcsolatos adatokat kellett megadnom, de egy linkre kattintva érhető el a felület a weboldalukon, így ott megadtam a kért adatokat és elküldtem. Itt tartok most, azóta semmi sem érkezett, sem egyéb válasz, sem termék, sem pénz.
Kérem szíves közbenjárásukat a kifizetett összeg részemre történő visszatérítésével kapcsolatban. Segítségüket előre is nagyon köszönöm.
Tisztelettel, Andrea (december 1.)

Tisztelt fogyasztóvédő Szervezet,
Az ügyféllel a felvettük a kapcsolatot és a visszautalást elindítjuk.
Tisztelettel, Ázsia Webshop Üzemeltető: K. PLP LTD, Nyilvántartási szám: ID 07285589 vevoszolgalat@azsiacenter.com (december 5.)

T. Fogyasztóvédők!

Az eMag.hu honlapon rendeltem egy Samsung T7 típusú 2 TB-os kék SSD-t (35.999 Ft). A csomagautomatából kivett küldeményt pár órával később kibontva gyanúsan kinéző terméket találtam. A tesztelés alapján a küldött tároló csak kb. 12 MB/sec sebességgel tudott másolni! A megrendelt SSD sebessége 1.000 MB/sec lett volna. A Windows nem SSD-nek, hanem flash meghajtónak ismerte fel, ami egy pendrive!
A meghajtó kicsit hasonlít a megrendelt termékre, a doboza egyszerűbb, primitívebb az egész.
Mindent dokumentáltam és a 15 napos határidőre tekintettel visszaküldtem az eMAG-nak kérve a visszafizetést. Ezzel az esetet a dolgot nem lehet lezárni! A hamis termék értékesítése folyamatos! A honlapon naponta 25-30.000 Ft között változik a termék ára.
Ezzel így rengeteg embert meg tudnak károsítani!
Üdvözlettel, Gábor (november 28.)

Tisztelt Elnök Úr!
Az érintett ügyben megtesszük a szükséges lépéseket, egyeztetünk az illetékes Ügyféllel. További szép napot!
Üdvözlettel, Viktória, Fogyasztóvédelmi referens, Ügyfél-kapcsolattartó (november 28.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

A DPD futárszolgálat munkájával kapcsolatban szeretnék panaszt tenni.
Rendeltem egy internetes oldalról ajándékot a kisunokámnak, amit a DPD csomagpontra kértem kiszállítani Dunaújvárosba. Megkaptam az e-mailt, hogy a csomagot elhelyezték a boxban, viszont nyitókódot csak akkor kapok, ha előre kártyával kifizetem az utánvét díját és majd utána küldik a nyitókódot. A befizetés megtörtént meg is küldték a kódot, a csomagot azonban nem tudtam felvenni, mert ismét fizetést kért a rendszer.
Ezután írtam nekik e-mailt, közölték hogy akkor kérjem másik csomagpontra a rendelésemet. Ez is megtörtént a dunaújvárosi Alphazoo átadó pontot adtam meg nekik. Írtak, hogy mehetek a csomagért, de itt mégsem adták ki a csomagomat, mert újra akarták fizettetni mivel így szerepelt a rendszerükben.
Ismét jeleztem a problémát, ismét jelezték, hogy mehetek a csomagért de ismét meghiúsult a fenti ok miatt az átadás. Azóta eltelt már 13 nap és csak leveleztünk, de nekem még mindig nincs megoldás és nem kaptam meg csomagom. Ezeken túlmenően a telefonos ügyfélszolgálatukat sem lehet elérni.
Tisztelettel: Márta (november 23.)

Tisztelt Levélíró!
Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségért, munkatársunk elkezdi az eset kivizsgálását és hamarosan visszajelez Önnek!
Üdvözlettel, DPD Hungary Kft. csapata, +36 1 501-6200 | dpd@dpd.hu (november 28.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

Több, mint két hónapja húzódik egy levelezésem az Yves Rocher céggel. Születésnapomra kaptam 21.000 Ft-os utalványt, amit szeptemberben szerettem volna beváltani.
Akkor kiderült, hogy a cégnél tulajdonos váltás történt, és ezek az online utalványok egyelőre nem működtek. Szóban kaptam arra garanciát, hogy a lejárati határidőn túl is beváltható lesz a kuponom. Írásban nagy nehezen csak annyit igazoltak vissza, hogy leellenőrzik a kupon valódiságát és utána küldenek helyette egy másik kupont, amivel tudok online vásárolni, vagy kérhetem a pénz visszafizetését is. Ez 2 hónapos levelezés eredménye volt!
Egy hete elküldtem a bankszámlaszámomat és kértem a pénzt visszafizetését: azóta semmi hír, nem jön semmilyen válasz, és a pénzt sem kaptam meg, ezért fordultam Önökhöz. Bízom benne, hogy önök valami jó megoldással tudnak szolgálni!
Üdvözlettel: Mária (november 22.)

Tisztelt Uram!
A visszautalási folyamat megkezdéséhez elengedhetetlen az ajándékutalványhoz tartozó rendelési szám. Ennek hiányában sajnos nem tudtuk a tranzakciót elindítani.
Várjuk, hogy a vásárló megküldje részünkre a rendelési számot. Amint ezt megkapjuk, a visszautalást haladéktalanul megkezdjük. Köszönjük szíves közreműködését és megértését.
Tisztelettel, Roland Cosmetics Hungary Kft. (november 28.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

Segítségüket szeretném kérni az Ingatlan-Innováció Kft-vel kapcsolatban.
2025.10.08-án a telephelyükön - 1174 Budapest Orgoványi utca 4. - személyesen megrendelést adtunk le két különböző - Leziter kft által gyártott és forgalmazott - termékre, házhozszállítással, összesen 331.979 Ft értékben, mely összeget a helyszínen bankkártyával kifizettem. A fizetésről számlát azóta sem kaptunk, a helyszínen csak a bizonylatot a kártyás fizetésről illetve egy "Megrendelés" feliratú papírt. A termékeket azóta, közel 3 hónapja nem kaptuk meg.
A Leziter megkapta a rendelést, a pénzt azonban nem. Az Ingatlan-Innováció céget telefonon elérni nem lehet, e-mailre nem válaszolnak. Személyesen pedig csak hitegetnek. Kérem a segítségüket!
Tisztelettel: Gábor (november 24.)

Tisztelt Uram!
Tájékoztatásul közöljük, hogy a vevő állításával ellentétben, az általa rendelt termékek beszerzése és szállítása folyamatban van, melyet az alábbi azonosítószámmal tartunk nyilván: ….3-XY6 a számlát 2025.10.08-án a fizetés napján kiállítottuk, melyet a vásárló elektronikus formában meg is kapott.
Ha további kérdésük merül fel, állunk rendelkezésükre. (november 26.)

Kedves Balázs!
Felhívtam a Lezitert, és arról tájékoztattak, hogy 11.26-án kifizette az Ingatlan-Innováció a rendelésemet. Ezek szerint jó késve fizettek, de végre megemberelték magukat. Köszönöm! Valószínűleg lesz még velük dolguk, de az én ügyem - úgy néz ki - rendeződik.
Köszönettel: Gábor (november 27.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

Panaszt szeretnék benyújtani az Aboutyou vállalkozással szemben, mert az október 11-ei rendelésemből visszaküldött termékek árát többszöri e-mailezés és telefonálás után sem kaptam vissza. Kérem szíves segítségüket.
Üdvözlettel, Adrienn (november 24.)

Kedves Alapítványi Munkatárs!
Tegnap elutalták végre az összeget. Évek óta vásárolok tőlük, még soha nem fordult elő ilyesmi. Köszönöm segítségüket!
Üdvözlettel, Adrienn (november 26.)

Tisztelt Cím!

2025.10.19. megrendeltem kettő darab okosórát a Tempotent internetes oldalról 47.980 Ft értékben amit előre kifizettem. Az oldalon az áll, hogy 48 órán belül szállítják, de sajnos a mai napig nem kaptam meg. Több e-mait írtam nekik de egyre sem válaszoltak. A csomagomat rögzítették a https://gyujtoszallitas.hu/ de fizikálisan nem adták át.
A szállítócéggel fel tudtam venni a kapcsolatot, kérésemre ők is írtak e-mailt a Tempotent-nek, de válasz ők sem kaptak. Kérném ez ügyben a segítségüket hogy a pénzt vagy az árut megkapjam.
Előre is köszönöm. Szabolcs (november 4.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem,
Köszönöm a tájékoztatást! Szeretném jelezni, hogy a termék sikertelen kiküldése miatt a rendelést töröltük a rendszerből, és november 19-én az összeget visszautaltuk a vásárló részére. Erről a vásárló is kapott értesítést e-mailben.
Tempotent ügyfélszolgálat (november 27.)

Tisztelt FVA!
Köszönöm a közreműködést! Megkaptam a rendelés összegét. Október 19. óta kissé lassan érkezett meg. De ha november 29-én utalták volna, ahogy írják, az a 10 nap is soknak tűnik…
Szabolcs (november 29.)

Tisztelt Hölgyem/Uram

Szeretnék segítséget kérni egy visszatérítés ügyében.
Rendeltem egy csizmát az Ecipő oldalán. Sajnos nem kaptam a rendelésről semmilyen visszajelzést így nem tudok rendelés számot sem, illetve az Ecipő profilomnál sem volt látható, mint korábbi rendelés így a gls egyik oldalán tudtam csak visszaküldeni 2025.10.31.-én a GLS futárszolgálattal.
Erről csatoltam képet. Az info@ecipo.hu címre küldött levelemre nem válaszolnak, telefonon csak MI ügyfélszolgálat áll rendelkezésre. Szeretném visszakapni a kifizetett 17.785 Ft összeget. Válaszukat és segítségüket előre is köszönöm!
Üdvözlettel, Pál (november 18.)

Tisztelt Elnök Úr!

A korábbi rendelésekben látszik, hogy az ügyfél freemailes e-mail címet használ, ami miatt előfordulhat, hogy nem minden üzenetünk jut el hozzá, valamint levelezőrendszerünkben tőle sem érkezett korábban e-mailes megkeresés.
Rendszerünk szerint a vélhetően keresett Lanetti termék nov. 7-én-én visszaérkezett hozzánk a GLS futárszolgálattal, azonban a visszaküldés során nem került megadásra rendelési szám, továbbá az ügyfél nem szolgáltatott bankszámlaszámot a visszafizetéshez. Ezért felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel a szükséges adatok pótlása érdekében. Telefonos ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8 és 14 óra között elérhető, ahol készséggel állunk az ügyfél rendelkezésére.
Bízunk benne, hogy az ügy mielőbb rendeződik. Kérjük, hogy amennyiben további információra van szükségük, forduljanak hozzánk bizalommal.
Üdvözlettel, Edina, CC Team Leader (november 18.)

Tisztelt Elnök Úr,
Köszönöm a közbenjárást!
Megkeresett Edina azzal a kéréssel, hogy szükség lenne az IBAN számomra a pénzügyi részlegüknek. Érdekes, hogy a megkeresésük után mégis működik a freemailes levelezés.
Köszönettel, üdvözlettel, Pál (november 20.)

Tisztelt Selmeczi Balázs,
Visszakaptam a követelt összeget. Köszönettel! Pál (november 28.)

---

Tisztelt Fogyasztóvédelem,

Panasz bejelentéssel kapcsolatban szeretném a segítségüket kérni.
A Panasz az www.yves-rocher.hu oldalon leadott rendeléssel és az ügyfélszolgálat nem megfelelő tájékoztatásával kapcsolatos.
Rendelésemet 2025.07.22-én adtam le, amiben 8 db terméket rendeltem meg. A rendelésből mindenféle tájékoztatás nélkül 2 db lett kiszállítva augusztus 13-án. Még aznap jeleztem ezt a vevőszolgálat felé, akik augusztus 19-én jeleztek vissza e-mail formájában amiben elnézést kértek a kellemetlenségért és arról tájékoztattak, hogy elindítottak egy megrendelést a kimaradt termékekkel. Augusztus 26-án kértem tájékoztatást, hogy mikorra várható a kimaradt termékek kiszállítása amire a mai napig nem kaptam választ. Szeptember 9-én küldtem nekik egy újabb e-mailt amiben kértem, hogy tájékoztassanak de a mai napig nem kaptam semmilyen választ (a csatolmányban megtalálják a levelezést az ügyfélszolgálattal). Kérném szépen, hogy tájékoztassanak mi a megfelelő eljárás az ilyen esetekben.
Üdvözlettel, Balázs

Tisztelt Alapítványi Munkatársak,
Az alábbi levélben értesítettük a vásárlót. Tisztelettel, Roland Cosmetics Hungary Kft.


Tisztelt Uram, Elnézést kérünk a kellemetlenségért!

Csomagja sajnos elkeveredett, de a tegnapi napon újra feladtuk, és néhány napon belül meg fogja kapni.
Kárpótlásként egy 5 000 Ft értékű, egyedi kuponkódot ajánlunk fel, melyet következő online vásárlása során használhat fel, 2025.12.31-ig. Kérjük vegye figyelembe, hogy a kupon más akciókkal nem vonható össze. Megértését köszönjük!
Tisztelettel, Roland Cosmetics Hungary Kft (november 17.)

Tisztelt Selmeczi Úr,
Időközben megkaptam a 4 hónappal ezelőtti megrendelést, nagyon szépen köszönöm a segítségét!
Üdvözlettel, Balázs (november 19.)

Tisztelt Cím!

A Mardon.hu webáruházban leadott rendelésem előre jelzett szállítási idejét a cég nem tudta tartani, így október 17-én le kellett mondanom a rendelést.
Online bankkártyával előre kifizettem a terméket. A megrendelésemet törölték, a pénzt viszont sajnos azóta sem kaptam vissza. A termék: Baktérium és vírusölő ózongenerátor, fertőtlenítő, sterilizáló készülék, időkapcsolóval, acél házzal + azonnali csere garancia.
A webáruház az oldalon megadott telefonszámon nem elérhető, e-mailre 10.17 óta nem válaszolnak. Többször kértem a 15.180 Ft visszatérítését, eddig sikertelenül. Segítséget előre is köszönöm!
Üdvözlettel, Bernadett (november 17.)

Tisztelt Cím!
Köszönöm a közbenjárást! A mai napon a visszatérítés megérkezett a számlámra.
Üdvözlettel, Bernadett (november 19.)

Üdvözlök minden Tisztelt Fogyasztóvédőt!

Sajnos mint sokan mások én is utólag lettem okos, hogy tudjam nem szabad az Azsiacenter-től rendelni semmit. Szeptember 13-án rendeltem tőlük kettő darab audio eszközt 13.309 forint értékben, kifizettem, de több mint 2 hónapja nem jött semmi.
Küldtem nekik üzenetet többször, hogy miként áll a dolog, amikre eleinte még válaszoltak is, volt, hogy elkérték az adataimat visszatérítéshez, de ezek csak üres szavak voltak. További leveleimre később már csak egy előre megírt sablon szöveget kaptam minden egyes alkalommal.
Kérném az Önök becses segítségét a visszatérítés elindításához. Csatolom az üzeneteket illetve a banki bizonylatot.
Üdv, Zoli (november 18.)

Kedves fogyasztóvédelem,
A visszautalás már folyamatban, erről az ügyfelet is értesítettük.
Tisztelettel Ázsia (november 19.)

Tisztelt Fogyasztóvédők!

Már nem tudok kihez fordulni a Yves Rocher céggel kapcsolatos problémámmal, így az Önök segítségét szeretném kérni az alábbi ügyben:
Történt ugyanis, hogy Édesanyámnak vettem 2024. karácsonyán egy ajándékutalványt, ugyanis felettébb kedveli a termékeiket. Az utalványt már több alkalommal próbálta felhasználni, ugyanakkor valamilyen weboldalas hiba folytán nem volt rá lehetősége. Kérte a vevőszolgálat segítségét is, ahol a kollégák minden alkalommal csak türelmét kérték. A legutolsó üzenetét pedig már válaszra sem méltatták.
Ő türelemmel várt, ugyanakkor már majdnem 11 hónap telt el tavaly karácsony óta. Véleményem szerint elfogadhatatlan, hogy ennyi idő elteltével sem tették még lehetővé, hogy felhasználja az ajándékát. Az utalvány pedig hamarosan lejár, és utána a rég kifizetett, ajándéknak szánt pénzem elvész a semmibe.
Én magam is írtam egy panaszlevelet az ügyfélszolgálatnak, amiben leírtam a történteket, és a segítségüket kértem a probléma megoldásában. Ezt a levelemet válaszra sem méltatták.
Így megpróbáltam telefonon is elérni az ügyfélszolgálatot az esetleges segítség reményében. A szám ugyan hosszan kicsengett, de végül senki sem vette fel a telefont. Ezután elkezdtem utánajárni a vevőszolgálat hanyagságának, és szomorúan tapasztaltam, hogy az Indexen még cikk is született idén júniusban arról, hogy miképp hagyják információ nélkül faképnél a vásárlóikat a megrendelt - és olykor ki is fizetett – csomagjukkal kapcsolatban. (Cikkcím: Hetek óta nem szállít az Yves Rocher: vásárlók százai várnak hiába a kifizetett rendeléseikre. Megjelenés: június 26., Index)

Ezek után írtam egy komolyabb hangvételű levelet, amelyben leírtam azt is, hogy Önökhöz fogok fordulni amennyiben nem segítenek. Erre kaptam nagy nehezen egy válaszlevelet, amelyben elkérték az ajándékutalvány számát a beazonosításhoz. Ezt meg is adtam azon nyomban, ugyanakkor ezt követően újra felszívódtak.
Mit lehet ilyenkor tenni, hogy egy ilyen kaliberű cég ne tehesse ezt meg a vásárlóival? Amennyiben szükséges, csatolom az ügyfélszolgálattal folytatott levelezésemet is. Hálásan köszönöm a segítségüket előre is!
Üdvözlettel, Levente (november 21.)

Tisztelt Fogyasztóvédő!

Szeretném jelezni, hogy az eMAG webáruház hamis JBL termékeket forgalmaz egy belga cégen keresztül, amit nem is cáfolnak.
A hamisítvány hangminősége eltér az eredetitől, a dobozon található gyártási számot a JBL hivatalos honlapja nem ismeri, illetve a hangszóró nem csatlakozik a JBL applikációjához.
A terméket továbbra is forgalmazzák és nem tudom visszaküldeni a terméket mert nem küldik érte a beígért futárt. Kérném szépen segítségüket.
Köszönettel: András (november. 11)

Kedves Uraim!
Rendben, köszönöm a visszajelzést. Az eMag jelentkezett, visszatéríti a termék árát, és a hamis terméket sem kérik vissza. Kérdésemre, hogy mást is kártalanítanak e akik korábban ilyen típust vásároltak nem tudtak válaszolni…
Üdv, András (november 12)

Tisztelt Cím,

2025. okt. 23-án. a pepita.hu oldalon megrendelt elektromos sütő árucikk megérkezése után azt vettem észre, hogy nem a megrendelt készüléket kaptam meg. Írásban beküldött reklamációra a mai napig nem érkezett megnyugtató válasz.
Ebben az ügyben kérném segítségüket.
Tisztelettel, László (november. 8.)

Tisztelt fogyasztóvédelem.
A mai nap folyamán közölte velem a pepita.hu , hogy a szállító céggel felbontották a kapcsolatot. További intézkedés céljából megadták a külföldi cég címét, és internet elérhetőségét. Azt sérelmezem, hogy miért nekem kéne a rossz termék szállítással utána járnom.
Tisztelettel, László (nov. 12.)

Tisztelt Fogyasztóvédelem!

A www.actiondoll.hu oldalról rendeltünk egy terméket, amelyet születésnapi ajándéknak szántunk.
Szeptember 15-én rendelt a nevezett weboldalról egy ActiolDoll figurát 21.690 Ft értékben, amely átutalással teljesítve lett a megrendelés napján az eladó felé. A megrendelést követő napon érkezett a megrendelő postafiókjába egy visszaigazolás a rendelésről, viszont azóta semmi hír a termékről. A honlapon lévő telefonszámot senki sem veszi fel, rengetegszer hívtuk már a nap különböző szakaszaiban. Az email-re nem válaszolnak. Semmilyen formában nem tudjuk elérni őket. A különböző közösségi oldalakon a mai napig hirdetik a termékeiket. Az azonban feltűnt, hogy vásárlói kommentek és vélemények egyetlenegy bejegyzés alatt sem szerepelnek, mintha le lenne tiltva a hozzászólások lehetősége. Vélhetően nem csak mi jártunk pórul a weboldalon történő vásárlással.
Az eladónak e-mailben felhívtam a figyelmét, hogy amennyiben továbbra sem sikerül felvenni velük a kapcsolatot, a megrendelt terméket nem küldik, illetve az elutalt összeget sem térítik vissza, abban az esetben a Fogyasztóvédelemhez fogunk fordulni.
Ezúton kérem Önöket, szíveskedjenek tájékoztatni arról, hogy van-e lehetőségünk az elutalt összeg visszatérítésére valamilyen módon.
Üdvözlettel: Veronika (október 30.)

Tisztelt Uram!

Mi 3D nyomtatott figurákat készítünk a megrendelőink fotója alapján ami egyedi személyre szabott termék. A megrendelő küld nekünk egy fotót, mi az alapján 3D modellezzük, kinyomtatjuk 3D nyomtatóval, majd kézzel festjük a figurát. Jelenleg hozzáértő munkaerő hiányában egyedül festem a figurákat, ezért feltorlódtak a festésre várakozó figuráink, ez okozza a késést. Igyekszem behozni a lemaradást, ezért kevesebb időm jut az adminisztrációra. Amint a megrendelt figura festése elkészül, azt átadjuk a futárszolgálatnak, melyről az ügyfelet értesíteni fogjuk. Elnézést kérek az okozott kellemetlenségért.
Tisztelettel, Szandra , actiondoll.hu tulajdonos (november 12.)

Tisztelt Illetékes!

Fogyasztói panaszt szeretnék tenni a Pécsi Media Markt-al szemben mivel megtévesztettek. 2025.10.09.-én próbáltunk meg édesapámmal vásárolni a Glamour Napok alkalmával. Szerettük volna felhasználni a kupont, mivel idén volt közöttük egy ami kifejezetten a Media Marktba szólt és 30%-ban lehetett kedvezményesen konyhai nagygépeket vásárolni. Tüzetesen átnéztük a kupont amin csupán annyi volt feltüntetve hogy 30% kedvezmény minden konyhai nagygépre és az apró betűs részben pedig, kivéve a reklám újságban szereplő termékekre.
Miután alaposan meggyőződtünk róla hogy egyik termék sem szerepel az újságban azok közül amit meg szeretnénk vásárolni így elkezdtük az online rendelést ahol azonban nem engedte felhasználni a kupont hanem teljes árat kért tőlünk.
Felhívtuk a Media Markt ügyfélszolgálatát, ahol egy kedves fiatalember azt mondta nekünk, hogy csak bizonyos termékekre használhatjuk fel a kedvezményt, de ha bemegyünk az üzletbe ott tudjuk érvényesíteni.

folyt.

Tisztelt Fogyasztóvédők!

Sok-sok nap bosszankodás után most már szeretném a segítségüket kérni, a tárgyban is említett Kft-vel kapcsolatban, bízva abban, hogy Önök bevonásával pontot tehetek valamilyen formában ügyemre.
Történt ugyanis, hogy 2025.09.08-án, az Outdoor Paradise Kft. webshopjában leadtam egy Garmin Fenix 8 47mm Sapphire üveges karbonszürke órára megrendelésem, amit a mai napig, többszöri egyeztetés, ígéret ellenére sem kaptam meg. Az óra vételárát a megrendeléskor azonnal rendeztem. 396.000 Ft-ot Szép kártyával, a fennmaradó összeget (61.690 Ft-ot) , bankkártyával egyenlítettem ki. A teljes ár 457.690 Ft volt.
Az előre jelzett szállítási idő 5-15 munkanapról szólt, de ez csak ígéret maradt. Felszólító levelemet, 2025.10.08-án küldtem el. Levelemre először telefonon egyeztettünk, haladékot kértek, végül október 31-ében állapodtunk meg, amit írásban meg is erősítettek. De az óra sehol, az ígérgetés tovább folytatódott.
Szeretném az Önök segítségét kérni, az ügyem felgyorsításában.
Segítségüket előre is köszönöm, Tisztelettel, Ádám (november 3.)

Tisztelt Fogyasztóvédő!
Köszönöm segítségüket! A mai nap folyamán megküldték az órát.
Tisztelettel, Ádám (november 6.)

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

2025. szeptember 12.-én vásároltam az azsiacenter.com webáruházból. A kapott díjbekérő alapján utaltam.
Az áru 2 hónap alatt sem érkezett meg, többszöri (10+) érdeklődéseimre érdemi választ nem kaptam, csak sablon üzeneteket. Kértem az összeg visszautalását, az adataimat bekérték, de a visszautalás csak nem történt meg.
Csatolom a megrendeléskor kapott díjbekérőt és a banki igazolást az átutalásról. Érdemi levelezést nem tudok felmutatni, mert a webáruház e-mailen nem elérhető, csak a https://azsiacenter.com/contact-us weblapon keresztül. Kérem közbenjárásukat a vételár visszatérítésére.
Köszönettel, Péter (november 3.)

Kedves fogyasztóvédelem,
köszönjük levelét. A visszautalás már folyamatban van. Tisztelettel azsia (november 5.)

Tisztelt Fogyasztóvédők!

Októberben vásároltam a Pepita.hu online felületről egy kézi porszívót.
A porszívót az Akcióvilág Webáruháztól szállították le, amit meg is kaptam. Sem számlát, sem jótállást nem kaptam hozzá, még egy használati utasítást sem.
Sajnos, két nap után nem lehetett a terméket használni, mert nem indult be. Felvettem a kapcsolatot az Akcióvilág Webáruházzal.
Kértek rendelésazonosítót, videót a termékről, hogy nem működik. Nem kértem cserét, hanem pénz visszatérítést. Küldtek egy postai címet ahová elküldtem a csomagot. A saját pénzemen feladtam a hibás terméket, amit meg is kaptak.
Majd a webáruház azt írta, hogy mégsem adják vissza a pénzt, mivel nem fedtem le a termék saját dobozát külön. És ráírtam a nevem, meg a rendelési azonosítót, így „összefirkáltam” a dobozt.
Sajnos a Webáruház csak a kifogásokat keresi nem a hibát vizsgálja. Én viszont a pénzemet adtam ki az áruháznak, cserébe kaptam egy rossz porszívót!
Szeretném a pénzem visszakapni!
Köszönettel: Ildikó (október 22.)

Tisztelt Uram!
Köszönöm a gyors intézkedést! A céggel megegyezésre jutottunk. Minden rendeződött!
Üdvözlettel: (október 23.)

Üdvözlöm

A problémám az, hogy az emag partnercégtől (elektro hungary), az emag-on keresztül rendeltem a kislányomnak egy elektromos kisautót, amit július 31-én kaptam meg.
Szeptember 13-án már jeleztem, hogy ha leveszem töltőről az autót és megnyomom a start gombot nem kapcsolódik be csak villan egyet, az akkumulátor pedig a felét bírja egy hónap alatt. Az autót szeptember 22-én vittek el, hogy majd megjavítják.
Erre a mai nap kapok az emagtól egy üzenetet: „Szeretném tájékoztatni, hogy a partnercégtől az a visszajelzés érkezett, hogy a szervizben ellenőrizték a terméket, és az eszköz teljesen működőképes.”

Tovább

Tisztelt Fogyasztóvédők,

Panasszal szeretnék élni a csalifutar.hu weboldalon leadott rendelésemmel kapcsolatban.

Az eset rövid leírása:
2025.08.29-én a csalifutar.hu weboldalról rendeltem egy terméket GLS házhozszállítással, bankkártyás fizetéssel a teljes szolgáltatást ki is egyenlítettem. A visszaigazoló e-mailt megkaptam, másnap kaptam egy levelet hogy a megrendelés státusza "Rendelés feldolgozás alatt"-ra változott.
Szeptember 02-án 12:28-kor kaptam egy újabb e-mailt, hogy a megrendelés státusza módosult, "Hamarosan összeállítjuk rendelésedet". Szeptember 09-én ugyan erre a levélre válaszolva érdeklődtem, hogy mikorra várhatom a szállítást, de választ nem kaptam.
Szeptember 12-én újra érdeklődtem e-mailben, amiben jeleztem, hogy nem kaptam semmilyen tájékoztatást a késedelemmel kapcsolatban, vagy azt, hogy a megrendelt termék nincs raktáron. Kértem, hogy vagy tájékoztassanak 2025.09.15-én 12 óráig a megrendelés teljesítésének várható időpontjáról, vagy utalják vissza a számlaszámomra a teljes kifizetett összeget. Az ehhez szükséges adatokat elküldtem.

Tovább

Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány!

2025.10.14-én interneten adtunk le rendelést a Netkazán oldalán fűtéshez-, meleg víz előállításához eszközökre. A tartalma:csövek kivezető szett, a cirkó és iszapleválasztó. 2025.10.17-én kellett volna ezeknek a futárszolgálattal megérkezni, nem így lett. Azt hittük majd az áthelyezett munkanap miatt október 18-án hozzák. Nem hozták. Az egyik csomag Hatvanban, a másik csomag október 16. óta Fóton van. 3 gyermekes család vagyunk nincs fűtésünk. Minden nap többször hívtam a posta ügyfélszolgálatát. Végül idegileg kiborultam, hogy szó szerint sírva kértem a Postát hogy adják ki a logisztán a csomagokat, elmegyek érte. Azt mondták az nem lehetséges.
Mivel az egyik a eszközök a másik a gép, így egyszerre kellene hogy megérkezzenek. Ma 20-a van, a csomagok nem indultak sehová, és a héten már csak 2 munkanap maradt az ünnep miatt. Legyenek szívesek segíteni. A cég, akitől rendeltem próbált segíteni, de semmi se történt. segítsenek egy kétségbeesett családnak.
Üdvözlettel: Tímea (október 20.)

A cég válasza

Kedves Fogyasztóvédelem!
Délelőtt megérkeztek váratlanul az említett csomagok. Egyet megtanultunk, az mpl-től a jövőben távol maradunk. Köszönjük szépen! További szép hetet kívánunk!
Üdvözlettel: Tímea (október 22.)

---

Tisztelt FOGYASZTÓVÉDELEM!

Kezdőlapppp   Fogyasztóvédelemmm   Hírek   Levelekek   Üzenetek   Tesztek   Oldalajánló   Könyvajánló   Kapcsolat   A lap tetejére