Tisztelt Selmeczi Balázs!

Köszönjük megkeresésüket.

A bejelentésben szereplő rendelést időközben teljesítettük, a csomagot 2026. június 15-én átadtuk a futárszolgálat részére, így a vásárló megrendelése kiszállítás alatt áll.

Szeretnénk hangsúlyozni, hogy vállalkozásunk részéről soha nem volt cél a fogyasztók megkárosítása vagy megtévesztése. A HairBunny több mint 8 éve működik, és ez idő alatt vásárlóink megrendeléseit jellemzően 1-2 munkanapon belül teljesítettük. A jelenlegi helyzet rendkívüli és számunkra is kellemetlen.

A késedelmek hátterében elsősorban a nemzetközi logisztikai és gazdasági környezet jelentős változása áll. Az elmúlt hónapokban az üzemanyag- és szállítási költségek rendkívüli mértékben emelkedtek, amely jelentős hatással volt beszállítói és szállítmányozási folyamatainkra. Ennek következtében a korábban megszokott nagy szállítmányok helyett több kisebb szállítmányban érkeznek termékeink, amelyek folyamatosan kerülnek feldolgozásra és kiküldésre a vásárlók részére.

Fontos kiemelnünk, hogy minden érintett vásárló rendelését teljesíteni kívánjuk, és jelenleg is folyamatosan dolgozzuk fel a beérkező készleteket. Egyetlen megrendelés elhagyása vagy figyelmen kívül hagyása sem célunk, és minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a fennmaradó rendeléseket is mielőbb teljesítsük.

A kialakult kellemetlenségek miatt vásárlóink részére kompenzációt is biztosítunk, amelynek keretében kedvezménykupont ajánlunk fel számukra a türelmük és megértésük elismeréseként.

Sajnáljuk a kialakult helyzetet és az ebből eredő kellemetlenségeket. Bízunk benne, hogy a folyamatban lévő szállítmányok beérkezésével rövid időn belül valamennyi fennálló rendelés teljesítésre kerül.
Tisztelettel, HairBunny Ügyfélszolgálat (június 16.)