Tisztelt Levélíró!

Elektronikus levélcímünkre (panasz @ fogyasztovedelem . hu ) küldött fogyasztói bejelentésével hozzájárul, hogy a levelében megadott személyes adatait (Pl. név, e-mail cím) a Fogyasztóvédő Alapítvány adatbázisában a jogszabályi előírásoknak megfelelően tároljuk. Amennyiben nem járul hozzá adatai tárolásához és továbbításához, kérjük e-mailben jelezze. Ez esetben tanácsadást nyújthatunk, kizárólag a hozzánk fordulónak válaszolunk, adatait nem adjuk meg harmadik személynek, de közbenjárást panaszesetében nem végezhetünk.

Tájékoztatjuk a hozzánk fordulókat, hogy személyes adataikat harmadik fél részére a panaszügyintézés érdekében átadhatjuk.

A panaszos elérhetőségeit akkor sem hozzuk nyilvánosságra, ha az érintett hozzájárulásával fogyasztói panaszát a bepanaszolt vállalkozás felé továbbítjuk és esetét weboldalunkon közzétesszük. A bepanaszolt cég nevét és logóját megjelentethetjük a „Levelek” rovatban. A cég válaszadó ügyintézőjének nevét töröljük.

Kérjük kizárólag olyan panaszleírásokat adjon meg, amelyek weboldalunkon megjelenhetnek, és kifejezetten hozzájárul, hogy – személyes adatain kívül – azokat más is olvashatja. Segítséget magánszemélynek (természetes személynek) nyújtunk.
Leveléhez képfájlt is csatolhat, de a melléklet a 2MB méretet nem haladhatja meg.


Jelen, módosított tájékoztatónk 2022. októberétől érvényes visszavonásig. (FVA)

Részletes leírás Adatkezelési tájékoztatónkban.

Jogszerű adatkezelés

2018. május 25-től az Európai Parlament (EP) és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (továbbiakban: Általános Adatvédelmi Rendelet vagy GDPR) az adatvédelmi kérdések szabályozása tekintetében részben felváltja a hatályos magyar jogszabályokat. Magyarországon a természetes személyek személyes adatokkal kapcsolatos adatvédelmi kérdésekben elsősorban már nem az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény lesz az irányadó, hanem a GDPR. A magyar jogi szabályozás – mindaddig, amíg az érintett jogszabályok módosítása vagy hatályon kívül helyezése nem történik meg - kizárólag annyiban alkalmazható, amennyiben az a GDPR-ben foglaltakkal összhangban áll vagy, a rendelet által nem szabályozott és nincsen ellentétben annak szabályaival.

Az európai általános adatvédelmi rendelettel kapcsolatos folyamatosan bővülő
információk itt érhetők el.

Fogyasztóvédelmi ügyben az alábbi elérhetőségeken is kérhet segítséget.