Fogyasztói vélemény A Fogyasztóvédelmi Alapítvány az esetlegesen másokat sértő üzenetek eltávolításának jogát fenntartja, és szükség szerint alkalmazza is. Kérjük, politikai és egyéb nem ideillő beírásokat ne tegyen, mert azokat adminisztrátorunk haladéktalanul eltávolítja.   Kérjük kizárólag olyan adatokat adjon meg, amelyek ezen a nyilvános oldalon megjelenhetnek, és  kifejezetten hozzájárul, hogy azokat más is olvashatja. Az üzeneteket nem szerkesztjük. A küldő e-mail címe nem jelenik meg felismerhetően.   Összesen 112 778 látogató és 4 325 bejegyzés. Az utolsó bejegyzés időpontja: 2016-11-21 09:04:02. Új bejegyzés! Kérdéseiket, panaszaikat kérjük e-mail címre küldjék.   Nevem  Email címem (opcionális)   A bejegyzés szövege    Az összes bejegyzés látható! Dátum:   2016-11-21 09:04:02 Név:   Selmeczi Balázs Email:   pan*s*@********.hu Sorszám:   4 325 FIGYELEM! Itt nem fogadunk üzeneteket. Tisztelt Levélíró, A Fogyasztói vélemény oldalt bezártuk, üzeneteket itt nem fogadunk. Archívumunkban továbbra is hozzáférhetők maradnak a korábbi levelek. Üdvözlettel, Selmeczi Balázs elnök, Fogyasztóvédő Alapítvány ------ Dátum:   2016-10-23 11:00:49 Név:   Köteles Jakab Sorszám:   4 324 Ajánlom figyelmükbe a Facebook oldalon " Három grácia shop " profilt. Hamis ruhákat árul eredetinek feltüntetve. A boltról meg semmi információt nem ad meg, csak privát üzenetbe érhető el. Dátum:   2016-10-21 08:16:51 Név:   Zsigai Klára Email:   zsi*a*k*a*a@********.hu Sorszám:   4 323 Magyar Telekom már nem először lett felszólítva, büntetve, de úgy látszik, csak a pénz számít! Sajnos, tapasztalatból is elmondhatom, hogy egyáltalán nem ügyfél barát, sőt figyelembe sem veszik, meg sem akarják érteni a kéréseiket, észrevételeiket, panaszaikat! Sablon szövegű választ adnak, és mindig csak azt, végül megköszönve a munkájukat értékelő bizalmat. Ez, pedig a pofátlanság teteje! . Ha így dolgoznak, úgy gondolom, hatalmukkal visszaélő, jogtalan haszonszerzés motivált, és nem fogyasztó barát cég a Magyar Telekom! Ha mer kérni, vagy kérdezni, az ügyfél, 30 napon belül sem kap választ, ügyfélirodán jegyzőkönyvet nem vesznek fel, sőt megfenyegetik, és büntetést helyeznek kilátásba, késedelmi kamat, és szolgáltatás megvonással, levélben, de kérdésére választ nem kap! Eddig, mindig a hónap végén volt a havi számla fizetési határideje, de önkényesen váratlanul, hónap elejére tették, és előfordul az is, hogy egy hónapon belül, két havi dupla összeget, és két számlát, hónap elejére, és ugyanazon hónap végére is nyújtanak be! Követhetetlen, ami nem az én nemfizetésem, hanem a hanyag össze-visszaszámlázásukra vezethető vissza! Ráadásul, hibás számlázásaikat követhetetlen módon korrigálják! Kértem, hogy figyeljenek hibáikra, és állítsák vissza, a hónap végére a fizetési határidőt, mert hanyag munkájuk, sok gondot, és plusz terhet, kiadást jelent számomra! Mit tettek? A már folyó év október 04.-én határidőre befizetett számlámra, két héttel később kiküldték a Behajtó Irodájukra hivatkozó levelüket, és a már általuk bankszámláról leemelt összeget figyelembe nem véve megfenyegettek, késedelmi kamattal, büntetéssel. ISMÉTELTEN MEGERŐSÍTEM, Ha így dolgoznak, a Magyar Telekomnál, úgy gondolom, hatalmukkal visszaélő, jogtalan haszonszerzés motivált, és nem fogyasztó barát cég a Magyar Telekom! Dátum:   2016-10-20 11:53:37 Név:   Kozsán Sándor Email:   sup*m*n*5*8@********.com Sorszám:   4 322 Bella Itáliában vásároltam egy gyógymatracot 2016-09-23. a mai napig 10-20. nem kaptam meg az üzlet elérhetetlen Dátum:   2016-10-20 10:14:53 Név:   Lovas Gáborné Email:   som*s*.*1@********.com Sorszám:   4 321 2016.09.07-én rendeltem az interneten keresztül nagyonolcsón.hu oldalról kétféle terméket.Az egyik a Grab and Bag bevásárló táska 2 db-os termék póthuzattal,a póthuzat sehol.Ezt még talán le is nyelném,de a Nicer Dicer Plusz konyhai szeletelő.amit már régóta keresek és nekem van is egy 4 éves,kitünő darab , hát enyhén szólva is egy ócska ,szemét.Jeleztem feléjük kifogásomat,amit nem hajlandóak tudomásul venni.Azt hiszem a csomag átvételét követően 11 nap múlva,mert ezt ajándéknak szántam ,még szerencse hogy megnéztam az árút.Használják a termékdobozon a jól ismert logót,ami szerintem szándékos megtévesztés.Szeretném valahogy elérni,hogy kártalanitsaínak,más ne járjon így,A csalók világában élünk?Tisztelettel Lovas Gáborné Dátum:   2016-10-17 22:14:47 Név:   Norbert Email:   ada*i*@********.hu Sorszám:   4 320 Tisztelt Fogyasztóvédő! Szintén a Megveszed.hu trehány munkavégzésének áldozata lettünk. A megrendelést követően a termék pár napon belül megérkezett épségben, a csomag tartalma megfelelt a kért terméknek. (itt megdicsérném meg őket, mert gyorsan és flottul ment minden) Viszont a számla, amit a megrendeléskor külön kértünk is, nem volt a csomagban. Kapcsolatok fül alatti telefonszám nem él. Kb 3-4 levelet küldtünk nekik a honlapon található levelező rendszer segítségével, kérvén a számla elküldését, de semmi válasz. (itt vonnám vissza a dicséretet és kétszer tekerném meg mindegyik ügyintéző vagy tulajdonos fülét) Mivel céges megrendelés volt, a számla feltétlenül szükséges, mert a mi sarkunkat is hátrakötik, ha nem tudjuk igazolni a vásárlást és ezzel az elköltött összeget. A megrendelés a 064117238 számon lett iktatva az említett "fifikás" webáruháznál. Kérném segítségét az ügy mielőbbi megoldásában (mivel nemsokára le kéne könyvelni a hiányzó vagy nem is létező számlát....) Köszönettel: Egy nem túl vidám - de még türelmes Ügyfél Dátum:   2016-10-14 10:28:40 Név:   Kocsár Éva Email:   koc*a*e*a@********.hu Sorszám:   4 319 Tisztelt ELMŰ! Mellékletben csatoltam a 2016.10.13.-án 14.22 perckor OTP VIBER szolgáltatással (azonnali utalással) 47.598,- forintot. Ügyintézőjük tájékoztatása alapján. Kifogásolom: Telefonos ügyintézőjük által lettem megkeresve. Miszerint, 2016.10.14.-én ki fogják kapcsolni az áramot a félig üzlet, félig lakásomban. Címe: 1062 Budapest, Aradi u. 17. szám alatt van. Erről előzetes tájékoztatást sem levélben, sem sms.-ben, sem e-mailben nem kaptam. Új szerződést senkivel nem kötöttem. Így az önkényesen megváltoztatott számlaszámról és vevő azonosítóról sem szereztem tudomást. Továbbá részemre rendszeresen kiküldték a számlát, befizetésről. mellé egyetlen egyszer sem csatoltak elmaradásról, tartozásról csekket. Mivel csoportos megbízással fizettem és fizetni szeretném a jövőben is az áram fogyasztásomat. Nem értem, hogy ki és milyen jogon változtatott/módosított a meglévő szerződésemen. Továbbá azt sem értem, hogy miért nem értesítettek erről előbb, hogy jogorvoslattal élhessek ill. rendezhessem megfelelő időben a fogyasztásom ellenértékét.? Kérem, ügyem mihamarabbi elbírálását! Tisztelettel: Kocsár Éva vevő azonosító:3600001846 Lakcímem és fogyasztási helyem : 1062 Bp. Aradi u.17. Elérhetőségeim: +36303702088 és kocsareva@freemail.hu Beszélgetés megnyitva. 1 olvasott üzenet. Ugrás a tartalomra A Gmail használata képernyőolvasóval Áthelyezés a Beérkező levelek mappába Továbbiak 1 / 674 Befizetési igazolás Éva Kocsár <kocsareva@gmail.com>       Melléklet16:36 (17 órája)       címzett: energiaprofil Tisztelt ELMŰ! Mellékletben csatolom az eredeti OTP befizetési igazolásomat. Mellékletek terület       Válasszon: Válasz vagy Továbbítás 2,05 GB (13%)/15 GB használatban Kezelés Feltételek - Adatvédelem Legutóbbi fióktevékenység: 3 perce Részletek                  energiaprofil Részletek megjelenítése      Tranzakció jóváhagyás                                                                  Köszönjük, megbízását az OTP Bank befogadta és feldolgozta. Tranzakció azonosító: 5014260623                                                Indító számlaszám            11773212-07340259                                                Tranzakció azonosító            5014252594                                                Rögzítés dátuma            2016.10.13.                                                Tranzakció állapota            Végrehajtva                                                Tranzakció megnevezése            Belföldi azonnali (VIBER) forint átutalás                                                Ellenoldali számlaszám            10300002-10647974-49020021                                                Összeg            47.598                                                Közlemény            Befiz.ig.:Kocsár Éva 3600001846 Bp.VI. Aradi u.17.                                                jogcím:            000                                                kedvezményezett neve:            ELMŰ-ÉMÁSZ Zrt.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               20161013_visszaigazolas_5014260623.xls 20161013_visszaigazolas_5014260623.xls megjelenítése. A mai napon telefonon megkerestem az ELMŰ ügyintézőjét és azt a tájékoztatást kaptam, hogy az ügyem továbbra is kikapcvsolás alat Dátum:   2016-10-12 11:01:26 Név:   Szarvas Gábor Email:   sas*o*e@********.com Sorszám:   4 318 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Átnézve a korábbi bejegyzéseket vettem csak észre, hogy lemaradt az üzenet egy része. Még egyszer elnézést kérek érte. Ide beírtam a kiegészítést. Illetve a biztosság kedvéért a honlapon szereplő címre is továbbítom a panaszom. ...És a hab a tortán, hogy amikor személyesen bementem a Budapest Árkád üzletközponti UPC ügyfélszolgálatára kiderült, hogy a rendszerben, a megrendelésem alatt nem is a P9 készülék szerepel, hanem a Huawei P9 Lite... Dátum:   2016-10-12 10:53:33 Név:   Szarvas Gábor Email:   sas*o*e@********.com Sorszám:   4 317 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Elnézést az utóbbi két bejegyzésemért. A terjedelem miatt nem fért egy üzenetbe a történet. Folytatólagosan próbáltam a második bejegyzéssel kiegészíteni. Üdvözlettel: Szarvas Gábor Dátum:   2016-10-12 10:40:51 Név:   Szarvas Gábor Email:   sas*o*e@********.com Sorszám:   4 316 rendszerben, hanem a Huawei P9 Lite. Az ügyintéző azt mondta, hogy nem érti számomra miért nem egyértelmű, mivel náluk mindenki természetesnek veszi, hogy ha valaki a P9-ről beszél, akkor a P9 Lite-ra gondol. Én mondtam, hogy mivel a P9 Lite teljesítménye hozzávetőleg a fele és az ára is a fele a P9 készüléknek, ez nekem korántsem egyértelmű. Ezt kovetően döntöttem úgy, hogy elkérem a panaszkönyvet. Annak átadását az ügyintéző megtagadta. Kértem úgy is, mint a Vásárlók könyve. Az ügyintéző szerint a UPC-nel ilyen nincs. És egyébként sem készülékről van szó, mert arról esetleg lehetne panaszt tenni, de az én ügyemről nem. Kérdeztem, hogy akkor hogyan kezelik a problémás ügyeket, amire az volt a válasz, hogy én elmondtam, Ő pedig meghallgatott. És a történet részükről le van zárva. Én ezt nem akartam elhinni. Mondtam is az ügyintézőnek, hogy én márpedig írásba akarom foglalni a panasyaimat. Ő csak forgatta a fejét, mert szerinte semmire nem megyek vele, úgyis csak ő fogja ugyanazt megállapítani. Nagy nehezen begépelt valamit az elhangzottak alapján. Kinyomtatás után átadta és nem voltak benne a panaszom valós okai. Kértem, hogy pontosítsunk rajta, mert messze nem fedi a valóságot. Másodikra sem szerepelt helyesen a panaszom, nagyon sok részlet hiányzott belőle. De mivel az ügyintéző annyira elbagatelizálta a dolgot és kihasználta, hogy sietnem kellett ( Jeleztem neki, hogy már várnak rám, közben többször hivogattak is ) végül aláírtam egy papírt, amin 2000 forint jóváírást ajánlottak a rengeteg kellemetlenség és telefonálgatások kárpótlásaira. Ezt soha nem fogom megkapni, mivel úgy döntöttem, hogy nem szerződök a UPC-vel. És valójában nem is érzem eleve arányosnak a kárpótlás mértékét. Összegezve: Megrendeltem valamit. Soha nem kaptam meg. Ha megkaptam volna, sem azt kaptam volna meg, amit rendeltem. Rengeteget telefonálgattam teljesen értelmetlenül, mert sorozatosan félre lettem vezetve. Elutasították, hogy panaszkönyv bejegyzést tegyek. Üdvözlettel: Szarvas Gábor 70/2179554 Dátum:   2016-10-12 10:26:49 Név:   Szarvas Gábor Email:   sas*o*e@********.com Sorszám:   4 315 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeptember 13-án rendeltem meg a UPC-től mobiltelefon előfizetést készülékkel. Telefonon intéztem a megrendelést. A telefonos beszélgetésben Silver mobil tarifacsomagról és Huawei P9 mobiltelefon készülékről volt szó és azt is rendeltem meg. Mivel a megrendelés idejében már költözés alatt voltam, kértem a szolgáltatót, hogy a készüléket, SIM kártyát és minden egyebet az új címemre küldjék. Ezt nem tették lehetővé. Csak a nevemen szereplő, már meglévő UPC vezetékes szolgáltatási címre hajlandóak ajánlott küldeményként kézbesíteni. Bár jelen esetben ez nem jelentett problémát, mivel a rengeteg telefonálásom ellenére október 6-ig sem sikerült kipostázniuk a csomagot. Én folzamatosan telefonálgattam Október harmadikától, hogy információhóz jussak. Sorozatosan félre lettem vezetve. És legvégül (Október 6.)az derült ki, hogy soha nem is véglegesítették a megrendelésemet. Első telefonálásomkor (Október 3.) még arról tájékoztattak, hogy már postázták a csomagot. Két nappal később bementem a postára személyesen, mivel a korábbi lakás postaládájához nem férek hozzá, nem tudhattam, hogy az ajánlott szelvény megérkezett-e már. A postán nem találták a csomagot. Visszahívtam a UPC-t, hogy a postának REG számra lenne szüksége, hogy meg tudják mondani hol található a csomag. A UPC álláspontja az volt, hogy a rendszerükben nem szerepel REG szám. Többszöri telefonálásom után arról tájékoztattak, hogy elképzelhető, hogy nincs raktáron a készülékből és hogy lehet, hogy nem is postázták a csomagot emiatt! Arra kértek, hogy ismét keressem fel a postát, mivel a rendszerükben szerepel egy munkalap szám, amit csak a posta tud kitörölni egy rendszerből, amihez közös hozzáférésük van. És amíg a posta nem törli ki ezt a munkalap bejegyzést, addíg a UPC nem tudja törölni a meglévő megrendelésemet. Erre azért volt szükség, hogy új megrendelést lehessen leadni. A postát felhívtam. Halvány fogalmuk sem volt arról, hogy mi az a munkalap szám és hogy egyáltalán milyen rendszer az, amihez ők a UPC-vel közösen hozzáférnek. Rengeteget telefonáltam. A postától már egy problémás ügyeket intéző munkatárs hívott vissza, hogy teisztázzuk a dolgot. Megjegyezném, hogy a UPC-től soha nem hívtak. Az is csak sokára derült ki, hogy mivel eleve soha nem is lett az eredeti megrendelésem véglegesítve, a postáig még véletlenül sem juthatott volna el az ügy. Ezután a sok utánajárás után végül is a UPC törölte az eredeti megrendelésemet telefonon keresztül. Tökéletesen értelmetlenné téve az összes addigi telefonálásomat a posta irányába. Ahogyan abban is félrevezetett a UPC, hogy október 3-án postázva lett a csomagom, úgy sokszorosan meg lettem vezetve a megerndelésem törlésének ügyében is. És a hab a tortán, hogy amikor személyesen bementem a Budapest Árkád üzletközponti UPC ügyfélszolgála Dátum:   2016-10-11 20:48:29 Név:   Borsi Ildiko Email:   hen*i*t*8@********.com Sorszám:   4 314 Tisztelet Fogyasztóvédelem A problémám egy Bp,3 ker-i Flórián téri CBa prima üzlet pénztárosával van. 2016.09.29 án a kora esti órákban vásároltam ott,másnap a cukorbeteg kislányommal szinten ebben az időpontban ott voltunk,és közölte az illető pénztáros,hogy rosszul adott nekem vissza ,adjam neki ezt a pénzt vissza. Lehetséges,nem tudhatom,sajnos fogalmam sincs hogy mennyivel fizettem,és ahozt képest en elfogadtam a visszajárót. Próbáltam rendezni a dolgot úgy hogy mondtam másnap akár vissazmegyek de bizonyítsa be,mert igy csak beszólásra sajnos nem tudok pénzt adni. A következő hétre ígértem azt hogy felkeresem az üzletet,de mivel kicsi fiam beteg lett,így délelöttönként nem tudtam lemenni,csak az esti órákban. Senki sem biztonsági őr nem állt oda mellém,hogy menjek és nézzük meg a kamerán vissaz.Minden nap ott voltam,senki sem szólt nekem 2016.10.11 én kb 17-18 óra között szintén mentem a boltba,pénztárnál fizettem,majd a biztonsági őr,és a mögöttem lévő kasszában lévő illetékes hölgy mindenki szeme,füle hallatára,becsmérelni kezdett. Loásként állítanak be,aljas ,szemtelen módon nem törödve azzal,hogy Én ebben csak egy áldozat vagyok,mivel maga a pénztáros hibázott.,nagyon megszégyenítettek. Én ha igazolódni látszódott volna a gyanú,hogy eltettem a pénzt,amit ő rosszul adott vissza,visszafizettem volna. De nem hiszem,hogy ebben a stilusban kellenne ezt tenni.Mindenki hibázik ,Én is,de ez etikátlam,már a személyiségi jog,büntető kategória. Nem loptam,eltettem a visszajáró pénzt.. Az illető pénztáros,a mozgólépcsőtol a második kasszában volt,van beosztva. Szeretném az ügyet tisztán látni,Én ugy érzem nem hibáztam,én a munkámat elvégzem az abból eredő kárt,csakis esetleg magamnak köszönhetem,Megértem a pénztáros bánatat,de nem hiszem,hogy ebben a megalázó stilusban,a gyermekeim betegségét nem tekintve igy megalázzon. Szeretném a segítségüket kérni,és megvizsgálni,és levélben értesíteni.Tisztelettel Borsi Ildikó Dátum:   2016-10-05 13:30:08 Név:   szeibel hajnalka Email:   haj*i*z*i*e*@********.com Sorszám:   4 313 Tisztelt Cím! Kérem szépen a segítségüket a következőkben. Budapesti lakos vagyok, a HWR Telecom-nál van kábel TV előfizetésünk, 2016.07.15-től kezdődően 2év hűséggel, havi díj 3600Ft. A társaság okt.ben megemelte a havidíj összegét így nov.től 4100Ft lesz. Kérdésem hogy jogilag megteheti, annak ellenére hogy határozott idejű, fix összegű szerződésünk van, minden előzetes értesítés nélkül, egyszer csak emelt összegű számla jött. Válaszukat előre is köszönöm!!! Üdvözlettel Szeibel Hajnalka/30-328-7080 Dátum:   2016-10-03 13:01:09 Név:   Faludi Péter Email:   pal*d*f*t*r@********.com Sorszám:   4 312 Az történt hogy vettem egy illetőtől egy Sony telefont csilli villi modern készülék , imádtam ! 4 hónap gyári garancia volt rá amit most már a készülékek menüjében tárol a gyártó tehát elvileg papir sem kell hozzá mert ez a gyári garancia .Pár nap múlva kiderült hogy nem jó se a fejhallgató része se az Sd kártya foglalat bevittem a Sony servizbe és mutattam nekik Mondták hogy oké megcsinálják valószinű de kell még hozzá blokk vagy papir vagy ha nincs akkor kérjek igazolást a sony-tól az imei szám alapján . Ezt gyorsan letelefonoztam és mondták hogy valóban még garanciális a telefon Ez után azt mondták hogy blokk hiányában online jelentsem a hibát és futár fogja hozni vinni a készüléket : Így is tettem . Jött a futár elvitte ! 3 nap múlva kapok egy emailt a Sony tól hogy gazdaságtalan a javítás és vagy vegyek tőlük 126 000 forintért egy újat (az enyém kb 60ezres készülék volt) vagy ingyen megsemmisítik vagy 9200 Ft-ért visszakapom rosszan ! Ez utóbbit csak bankártyával lehet fizetni és nem is lehet máshogy válaszolni az emailre mert nincs más opció ! Bementem személyesen a szrvizbe és mondtam hogy itt van a 9000 forint adják vissza a telefonomat ! Erre azt mondták hogy itt a készülék de nem adhatják így vissza ! Sőt miután kérdeztem hogy miért nem gazdaságos a javitás elém raktak egy fotót a telefonomról amin meg már össze is volt törve a kijelzője !!! Ezek után mindenki leakart pattintani a Cordonelektronics szerviz a Sony Xperia és a Gls futár is ! Mindegyikkel emileztem majd annyit sikerült elérnem hogy a Sonynál azt mondták kivizsgálják bár attól tartok semmit se csinálnak csak várnak kicsit ! A lényeg viszont az még hogy ez másfél hete volt és azóta nem hajlandóak nem hogy válaszolni de azt se mondják meg hogy mikor mondanak valami ! Folyamatosan azt mondják hogy MAJD értesitenek ! Nekem meg mennem kell külföldre és nem tudom mit csináljak hogy vegyek másik telefont vagy mi ? Ráadásul akitől vettem még annak se tudok mit mondani addig ! Nem lehet rájuk hatni és itt élem a tehetetlenséget az üggyel kapcsolatban ! A Cordonelectronics Kft facebook oldalán rengeteg panaszos bejegyzés található , miért hagyják működni őket ? :https://www.facebook.com/pages/Cordon-Electr... Dátum:   2016-10-03 07:47:02 Név:   Tóth Olga Email:   tot*_*l*a@********.hu Sorszám:   4 311 Tisztelt fogyasztóvédelem. Három hónapja értesítettem az áramszolgáltatót, hogy az előttünk álló villanyoszlop a kidőlés küszöbén áll. Ezt már azóta többször megtettem, nem történt semmi, Két lakásra van lekötve róla az áram. Már úgy áll, hogy egy vihar is kidöntheti ,mi van ha kiszakítja a lakás végét. Kérem szíves segítségüket. Tóth Olga Kiskunfélegyháza XI .körzet tanya 181. Dátum:   2016-09-30 11:09:16 Név:   CZIFRA PÁLNÉ Email:   ram*s*@********.hu Sorszám:   4 310 A problémám a FAKTORING behajtó céggel van!Van náluk egy 373000ft-os tőketaratozásom és jelenleg 1800000ft-ot követelnek tőlem!Ez egy legális uzsorakamat!!!Én 60 éves vagyok,nyugdíjas és nem szeretnék a gyerekeimre adósságot hagyni!!!Sajnos a férjem már régen elhunyt,így egyedül neveltem fel három gyereket!Nem volt senki segítségem,ezért is kértem ezt az OTP hitelkártyát!Folyamatosan fizetem a kecskeméti Faktoringnak 10000ft-tal de csak nő a tartozásom!!!Hogyan engedhetik ezt meg az illetékesek???Köszönöm megtisztelő válaszukat!!!Czifra pálné Dátum:   2016-09-29 16:22:38 Név:   jurik ferenc Email:   f.j*r*k@********.com Sorszám:   4 309 Az emag-tól ne vegyetek semmit. Több mint egy éve nem kapom vissza a pénzem a selejtes GPS-re, amit kérésükre visszaküldtem nekik. És soha nem is fogom visszakapni, lévén "nemzetközi" affér (jogszakmai vélemény!). Emag a PayU-t okolja, PayU azt mondja kérdezzem a bankomat, bankom nem kapott egy fityinget sem. Ügynek vége, pedig tucatjával írtam a leveleket mindenkinek. Dátum:   2016-09-28 12:24:21 Név:   Bóta Anett Email:   bot*.*n*t*@********.com Sorszám:   4 308 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2016 júliusában vettem buszjegyeket Prágába és vissza (30.000 Ft feletti értékben), azonban az utazás hajnala előtt este törölték az odautat illetve a visszaút előtti délután a visszautat. A jegyár visszatérítés miatt többször felkerestem az Orangewayst, de érdemleges választ nem kaptam, a türelmemet kérték. Telefonon is próbáltam meggyorsítani az ügymenetet, de sajnos nem érhetőek el többszöri próbálkozás ellenére sem. A foglalási számot illetve a foglalás minden adatát rendelkezésükre adtam, illetve utalás révén tudják hova kell az összeget visszautalni. Ennek ellenére, így több mint két hónappal később se érkezett meg a pénz. Kérem szíves segítségüket! Köszönettel: Bóta Anett Dátum:   2016-09-27 15:05:28 Név:   Tabi Péter Email:   Pet*i*s*@********.hu Sorszám:   4 307 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok önökhöz, hogy rendeltem egy láncfűrészt a gruppitól. Az Egyeditermékek.hu weboldalról, meg is érkezett a fűrész de viszont pár nap használat után nem működik a hirdetésben az szerepelt, hogy 1 év garancia van a termékre és nem tudjuk elérni a céget sem akinek a nevére ki van töltve az elektronikus számla! Szeretném, ha valami megoldást találnának a problémánkra! elöre is köszönöm! Dátum:   2016-09-27 10:30:36 Név:   Nagy Sándor Hunor Email:   hun*r*n@********.com Sorszám:   4 306 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A 4 703. sorszámú bejegyzés sajnos a google találatokban a "orion divat vélemény" keresésre megjelenik. Azt szeretném kérni hogy vegyék le az oldalukról ezt a bejegyzést, mert megtéveszőt az üzletünkre nézve, mivel az eset nem nálunk történt, viszont nem egyértelmű a leírásból (csak abból lehet esetleg gondolni, hogy a mi olalunk változatlanúl üzemel). Kérem ha van rá módjuk távolítsák el az oldalról mivel rontja az üzleti pozciónkat. Tisztelettel, Nagy Sándor Hunor Dátum:   2016-09-26 15:13:36 Név:   Nagy László Sorszám:   4 305 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi linkre kattintva furcsa dolgokat olvasok az árak magyarázatánál: https://shop.vodafone.hu/lakossagi/iphone_7/... Nos hívtam az ügyfélszolgálatot, és személyesen is kerestem a Vodafone márkaboltot. Személyesen részletfizetésről beszélnek, az ügyfélszolgálat pedig csak hebeg habog de a részletfizetés szót kínosan kerüli. Viszont azt mondja a Készülék ár amit azért fizetek, hogy elvigyem a készüléket de utána részletekben fizetem a további díjat. Nos ez akkor a legfőbb probléma, hogy ha nem fizeti valaki akkor IMEI szám letiltást kap. Én úgy érzem ha az alábbiakat olvasom akkor a készülék a tulajdonom ha kifizetem a Készülékárat, tehát az IMEI számomat nem tilthatnák. Vagy hogy is van ez? Az alábbi levelet írtam a Vodafone-nak, hogy foglaljanak állást: " Tisztelt Vodafone! Weboldalukon az alábbi megjelöléseket és kiírásokat találtam például egy Iphone 7-es telefon esetében. :      Készülékár1      Készülékdíj2 29 990 Ft      10 000 Ft / hó 74 990 Ft      8 000 Ft / hó 1 A készülék tulajdonjogáért fizetendő teljes ár 2 Teljes havidíj eleme, 24 hónapig fizetendő, nem része a készülék vételárának Kérem magyarázzák el nekem, hogy a Készülékár és a Készülékdíj mit is jelent? Mert ez megtévesztő és nem fedi a valóságot szerintem, ugyanis leírásuk alapján nem részletfizetésről van szó. És a Készülékár kifizetése miatt az IMEI számot sem értem milyen alapon tilthatják egy telefon esetében. Szeretném ha magyarázatot adnának erre vagy törölnék ezeket a kint lévő adatokat és fogalmakat az oldalukról, mivel megtévesztőek, és nem fedik a valóságot. Vagy még a Fogyasztóvédelemtől tudunk tanácsot kérni, mert ez nagyon inkorrekt szerintünk. " Az ügyfélszolgálatos hölgy közölte, hogy megtévesztő a kiírás de az csak tájékoztató jellegű. Na igen. Egy internetes online shop felületen. Kérem Önöket, hogy segítsenek hogy kinek jogos az álláspontja. És, hogy tilthatják e az IMEI számot ha úgy gondolják. Köszönettel, és Tisztelettel, Nagy László Dátum:   2016-09-23 12:27:54 Név:   Volf Mariann Email:   vol*d*m*@********.com Sorszám:   4 304 Ha nincs beárazva az eladásra kínált termék,akkor az ingyen van? Dátum:   2016-09-22 08:28:55 Név:   Dégi Monika Email:   reb*s*2*@********.hu Sorszám:   4 303 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám lenne,hogy interneten rendeltem egy táskát,kifizettem, azóta eltelt 3. Hónap de a táskát meg a mai napig nem kaptam meg.Irtam a hölgynek akitől rendeltem,azt mondja öt is átverte akitől rendelni szokott.Hol tehetek en a hölgy ellen feljelentést?Az adott oldalt tegnap törölte ahol rendeltem ,de jo páran vagyunk akiket átvert!Valaszat előre is köszönöm! Dátum:   2016-09-21 19:41:34 Név:   Lakatos Erika Email:   era*3*9@********.hu Sorszám:   4 302 Hiányos terméket visszaküldtem az emag-nak 3 hete de a pénzem nem kaptam meg. Dátum:   2016-09-21 14:23:44 Név:   Lőrincz János István Email:   col*s*3@********.com Sorszám:   4 301 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! Tisztelt Selmeczi Balázs! Azért fordulok most ismét Önökhöz,Önhöz,mert a legutóbbi levelem óta sajnos már harmadszor hazudtak nekem a boltban ami,szervíz is egyben. (Ezért nem térek ki külön a boltra,illetve szervízre.Egszerűen csak bolt.) Az első hazugságuk akkor volt,amikor azt állították,hogy "éppen arra járt a "Z-TECH BIKE KFT embere,vagy forgalmazója,és a fejét fogva sóhajtozva síránkozott azon,hogy milyen ramaty állapotban van ez a kerékpár! (Ez teljesen élet szerű helyzet) Mert Dunaújvárosban járkál,a Z-TECH KFT embere szinte minde nap. A második hazugságuk is ekkor volt,azt állították,hogy póstán elküdték a lakás címemre a hibalistát,és az egész jegyzőkönyvet. De sajnos az a mai napig nem érkezett meg. Egyszer rákérdeztem,hogy hol van? A válasz roppant egyszerű volt. "Biztos elkeverte a Pósta." (Ez is teljesen életszerű,hiszen Vida Ildikó parlamenti képviselő adóbevallását is elkeverte az a fránya Pósta.) A harmadik hazugságot meg itt tartom a kezemben,egy levél. De sajnos nem tudom feltölteni,mert valamiért nem kontaktibilis a fénymásolóm a számítógéppel,vagy csak én vagyok ügyetlen,és nem értek hozzá. Ezért le írom betűszerint: NYILATKOZAT Alulírott Xu Beiber,mint a Z-Tech Bike Kft tulajdosa a fogyasztói panaszra reagálva,amely a ZT-08-es típusú (alvázszám:0817215380000538) motorról készült nyilatkozom,hogy a Z-Tech BikeKft minden jellegű garanciális igény teljesítésétől eláll az alábbi indokokra hívatkozva: - A nem megfelelő használatból eredő külsérelmi nyomok nem képezik a garancia tárgyát. - Müszaki állapot megfelelő,garanciális hiba nem észlelhető Ezen okok kizárják a garanciális csere lehetőségét. Kelt:Bp 2016 08 30 pecsét,és rajta egy áthúzott nagy V mint aláírás. Ezt a levelet küldték el nekem 09 08.-án megkaptam 09 13.-án. Ezt én(bár nehezen)még el is fogadnám de ezzel szemben a boltban azt mondták mekem(már a z utolsó javítás után már másnap vissza vittem mert le dobálta a láncot,hogy "el van görbülve a hajtókar tengelye,és ezért dobálja le a láncot" Egy hét múlva újra rákérdeztem.Ekkor meg azt mondták "sajnos a gyártónak nincs hozzá tengelye,sajnos nekik sincs,ami van az rövidebb,így nem tudják beépíteni. Rendben ne is tegye,hiszen egy rövidebb tengellyel még ennyire sem működne. Meg kérdem akkor ki hazudik a Magellán Kerékpárszaküzlet BT 2400 Dunaújváros Szórád M.u.6/A,vagy a gyártó? Most ilyenkor mit lehet tenni? Dátum:   2016-09-20 13:04:49 Név:   Kaiser Ágnes Email:   kai*e*.*g*e*@********.hu Sorszám:   4 300 Tisztelt Cím! 2016.09.18-án a WizzAir on-line foglalási rendszerében 2 db repülőjegyet foglaltam. A „Fizetés” menünél a rendszer többször „payment failed”, „please try again” üzenet küldött, hivatkozással, hogy a CVC2/CVW kód hibás. Ezt kizártnak tartottam, mert ugyanezen bankkártyával sikeres tranzakciót hajtottam végre aznap. (vasútjegyet vettem). Férjem is próbálkozott a saját kártyájával és ugyanezt a hibaüzenetet kaptuk. Próbáltuk a WizzAir ügyfélszolgálatát telefonon elérni – sikertelenül. 15 óra 53 perckor bankunktól (Raiffeisen Bank) férjemmel mindketten sms üzenet kaptunk „sikeres tranzakcióról”. Az én számlámról ÖTSZÖR!, férjem számlájáról HÁROMSZOR! emelték le az 56. 460 Forintnyi összeget (ennyi volt eredetileg a repülőjegyek ára), összesen 451.680 Forintot. Azonnal hívtuk a bankot, ahol rögzített telefonbeszélgetést folytattunk az ottani munkatárssal, jelezvén, hogy a mai napon a WizzAir informatikai, banki rendszerében fennakadás lehetett, mert már töb ügyfél jelezte a problémát aznap. Sajnálatosan a WizzAir Ügyfélszolgálatával (emelt díjas telefonszámon érhetőek csak el) továbbra sem sikerült kapcsolatot létesíteni. Tegnapi napon bankunknál írásban is panaszt tettünk és kértük, hogy lépjenek kapcsolatba a WizzAir-rel. Kérem, hogy szíveskedjenek azonnal intézkedni a jogtalan átutalásokról. Jelzem, hogy a megadott e-mail címre a megvásárolt repülőjegy sem érkezett meg, csak számlát kaptam az eredeti vásárlásról. Várom szíves tájékoztatásukat az üggyel kapcsolatban! Köszönöm előre is együttműködő segítésüket, Üdvözlettel: Kaiser Ágnes Dátum:   2016-09-19 00:08:18 Név:   Zsilinszky Péter Email:   zsi*i*s*k*1*7*@********.com Sorszám:   4 299 Tisztelt fogyasztóvédelem. Bazilikánál (Bp) pakoltam, díjmentes időszakon kívüli időszakban. Visszatérve az autómhoz 50.000 Ft !!!!! csekkes csomag várt. Parkolóban álltam de állítólag rossz helyen, akkor minek oda parkolót építeni közpénzből? Lényeg- Indokolatlanúl magasnak , és érthetetlennek találom kijelölt parkolóban , díjmentes időszakban történő irreálisan magas összegű bírságolást. Nem a bírság ellen emelném hangomat hanem az összeg komolyságán. Kérem közbenjárásukat, holan személyes csatát vívok az önkormányzattal. Dátum:   2016-09-17 08:44:30 Név:   Molnár László Email:   mol*a*i*2*@********.com Sorszám:   4 298 EURONICS PÉCS-PLAZA. Vásároltam egy 80000Ft-os netbookot. 1 hónap múlva elromlott, a billentyűzetet nem mindig érzékelte, kontakthibás lett. Ügyfélszolgálaton az alábbiakról tájékoztattak: - EZ TABLET ÉS NEM SZÁMÍTÓGÉP - EZT AZ ASZTALON KELL HASZNÁLNI, NEM SZABAD HORDOZNI. - NEM ARRA VALÓ HOGY FOLYAMATOSAN IROGASSUNK RAJTA - AZ USB PORT ARRA VALÓ, HOGY EGERET VAGY BILLENTYŰ HŰTŐT DUGJUNK BELE, ÉS NEM KÜLSŐ HDD-t - 3 NAPPAL VÁSÁRLÁS UTÁN MÁR NEM AZ ÜZLETTEL KELL KÖZÖLNI HA ELROMLIK, MERT MÁR NEM VELÜK VAGYOK SZERZŐDÉSES KAPCSOLATBAN. MA: 35.napja van szervizben a netbookom. Hallani sem akarnak a cseréről vagy a visszafizetésröl, de még a levásárlásról sem. EZ A PECS-PLAZA-ban LÉVŐ EURONICS HOZZÁÁLLÁSA!! Dátum:   2016-09-16 13:12:17 Név:   Nagy Rita Email:   pic*l*n*b*z@********.com Sorszám:   4 297 Üdvözlöm! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy vásároltam egy telefont (Huawei P8 lite) ez eredetileg egy 2 sim kártyás telefon! Ez volt az egyik fő szempont amiért emellett a telefon mellett döntöttem! A telenor-nál vettem meg, nem is feltételezve, hogy az ott megvásárolt telefont nem lehet 2 sim kártyával használni! Miután kiderült ez a probléma visszamentem rákérdezni mire azt a választ kaptam, hogy egyáltalán nem árusítanak olyan telefont ami használható 2 sim kártyával! Mondtam, hogy én ezt nem tudtam nem kaptam tájékoztatást arról,hogy ez a gyári funkció nem lesz használható! tudok bármit is tenni, hogy kárpótlást vagy visszafizetést kapjak? Köszönöm válaszukat Dátum:   2016-09-11 11:30:50 Név:   Pálinkás Istvánné Email:   pis*v*n*e*6@********.com Sorszám:   4 296 Tisztelt Címzett! A Magyar Telekom Zrt.-vel kialakult nézeteltérésünkben szeretnék segítséget kérni. A történet röviden: A fiam 2013. november 8-án vett egy telefon készüléket, előfizetéssel két év hűség idővel. Volt, amikor elmaradt a fizetéssel, de mindig rendeztük a fennálló tartozást. A fiam 2015. áprilisától külföldön vállalt munkát. A csekkek továbbra is jöttek a Telekomtól és ahogy anyagi lehetőségem engedte fizettem is. 2015. októberében kaptunk egy levelet, amelyben tájékoztattak minket, hogy a kötbér megfizetésére kötelezik a fiamat, amennyiben nem rendezzük a fennálló tartozást. Ezt mi, a teljes összeg befizetésével rendeztük is 2015. november 27-én a miskolci Auchan áruházban található T-pont üzletben. Mi attól az időponttól kezdve semmilyen csekket vagy felszólító levelet nem kaptunk a Telekom részéről. Én abban a hitben voltam, hogy mivel letelt a két év hűségidő, ezért nem jön több csekk, hiszen a fiam külföldön nem használta a szolgáltatásukat. 2016 júl. 25-én viszont érkezett egy fizetési felszólítás az Intrum Justitia behajtó irodától, amelyben 215 652 Ft megfizetésére szólítanak fel. Számomra érthetetlen, hogy ha továbbra is fizetnie kellett volna a fiamnak, miért nem küldtek továbbra is csekket, amit addig havi rendszerességgel megtettek? Továbbá, miért nem kaptunk értesítést arról, hogy ügyünket (amiről nem tudtunk, hogy van) átadták egy behajtó irodának? Július 26-án telefonon megkerestem a Telekomot, ahol azt a tájékoztatást kaptam, hogy ők értesítettek minket 2015. októberében. De mivel mi rendeztük az adósságot novemberben, gondoltam, hogy az a felszólítás már nincs érvényben. 2015 novemberéig havonta több levelet és csekket kaptunk a Telekomtól. 2016-ban már nem telt volna egy levélpapírra, borítékra, hogy értesítsenek. Továbbá, egy hölgy azt mondta a beszélgetésünk során, hogy ő nem tudja, hogy amikor mi rendeztük a tartozást, akkor miben állapodtunk meg. Hát semmiben! Befizettük és gondoltuk ennyivel rendben. Az ott dolgozó alkalmazott semmiféle felvilágosítást nem adott arról, hogy bármi további tenni valónk lenne. Tévedések elkerülése végett szeretném leszögezni, hogy nem kívánjuk kivonni magunkat a fizetési kötelezettség alól, viszont csak azt szeretnénk megfizetni, amit jogosnak érzünk. A kötbér kifizetését pedig nem érezzük jogosnak. Mert ha továbbra is volt fizetni valónk (bár én úgy gondoltam, hogy mivel letelt a húségidő, már nincs), akkor miért szűntek meg az addig rendszeresen érkező csekkek, vagy miért nem kaptunk egy értesítést, hogy a 2015. októberében kelt levelük továbbra is érvényben van. Miért nem értesítettek arról, hogy az ügyet átadják egy behajtó cégnek? Akkor az ember utánajár annak, hogy mit is akarnak behajtani rajta. A legfelháborítóbbnak pedig azt találom, hogy 2016. augusztus 16-án levélben tettünk panaszt a Telekomnál Dátum:   2016-09-06 19:52:19 Név:   Gajdos Attiláné Email:   gar*t*t*i@********.com Sorszám:   4 295 Tisztelt Címzett! A 1089 Budapest Baross u.131 társasház közös képviseletét látjuk el. A képviselő váltás során az közüzeni szolgáltatók átírását kezdeményeztük az Elmű-nél. Az átírás során kiderült hogy a tárasház nem rendelkezik szolgáltatói szerződéssel és ezért kikapcsolás előtt állnak. Ezt az ügyfélszolgálaton rögtön orvosoltuk lett érvényes szerződés róla az igazolást megkaptuk. ( 2016.08.13-án) 2016.szeptember 6-án a társasház ennek ellenére kikapcsolták. A társasház házközponti rendszerű melegvíz nem volt, hitegettek egésznap hogy 19.00-ig kötelesek visszakapcsolni az áramot. 19.30 kor közölték mégsem tudják visszakapcsolni. A cégünk hitelét rontják, a garázsból mivel nyitott állapotban van akár bármit ellophatnak, nem tudjuk mit fognak ellponi. A kazán újraindítása, liftek újra indítása ez mind plusz pénzbe kerül. Hol adhatjuk be kárigényünket és milyen módon? Várom mielőbbi válaszukat. Üdv:Gajdosné Dátum:   2016-09-06 12:20:09 Név:   Bartos Attila Email:   bar*o*a*t*l*9*2@********.com Sorszám:   4 294 2016.08.21.dátummal vásároltam egy autós eseményrögzítő kamerát sorszámSA16/H010440 a kamera hang helyett csak sistereg meg ütemesen kattog,az akku.talán két percig ha bírja.szeretném kicseréltetni köszönettel Bartos Attila Dátum:   2016-09-05 10:40:24 Név:   Pappné Békési Erzsébet Email:   pap*n*e*z*i@********.com Sorszám:   4 293 Érdeklődni szeretnék, hogy hova fordulhatok panasszal zöld hulladékszállítással kapcsolatban amit a szolgáltató szerintem inkorrekt módon nem szállított el. S szabályzatot sem tud adni amiben láthatóak egyértelműen az elvárások. Várom válaszukat Tisztelettel Dátum:   2016-09-04 12:52:50 Név:   Zoltán Email:   zev*t*r*@********.com Sorszám:   4 292 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Már sokadszor telik be a hócipőm a Hervis áruházlánc akcióival. Minden egyes alkalommal kiderül, hogy a hirdetés minimum torzitást, de sokkal inkább pofátlan hazugságokat tartalmaz. Tudtommal egy akciós ár attól lesz akciós, hogy jelentősen a korábbi árszint alatt lehet megvenni az adott terméket. Hát a Hervisnél nem. Jelenleg épp a kerékpárok vannak 40-50%-os akcióban (hervis értelmezés szerint legalábbis.) Ez a valóságban azt takarja, hogy az általam már régóta nézegetett első teleszkópos Scirocco Trekking kerékpár elvileg most 40%-kal kevesebbe kerül mint eddig. Hát nem. A valóság az, hogy ez a kerékpár már leglalább két éve 75000-85000 Ft közötti áron van a boltokban. Sosem volt olcsóbb, és sosem volt drágább. Hát most kiderült, hogy a Hervis szerint az eredeti ára 139990 Ft, és ebből 40%-ot levonva kaptak egy akciós 79999 Ft-os árat. Valójában mint mondtam, ez sosem volt drágább 85000 Ft-nál, és éveken át tartó akciós árról én még nem hallottam. Ugyanezt az árképzést látom minden kerékpárjuknál. Az eddig folyamatosan 37990-be kerülő alap Mountain bike-juk most 40% kedvezménnyel kerül 37990-be, mivel az eredeti ára valai 63000 Ft. Az "eredeti" áron egyik bicaj sem eladható, tehát egyértelmű a hazugság, és látható a szándékos átverés. Kérem nézzenek utána, hogy ez a Hervis minden egyes akciójára jellemző magatartás vajon törvényes-e. Tisztelettel: Zoltán Dátum:   2016-09-02 22:45:42 Név:   Tusz Melinda Email:   tus*m*l*n*a@********.hu Sorszám:   4 291 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni.Nekem olyan problémám van,hogy augusztus 22-én megérkezet,az emag-tol a rendelésem egy tablet,amit a kisfiam születésnapjára rendeltem.A csomag kibontását követően kb:félórát működött is a tablet,aztán nem reagált az érintő képernyője semmire.Én még aznap kitöltöttem az emag kapcsolattartó oldalán egy visszaküldési űrlapot,amire az a válasz jött,hogy jóváhagyták a kérelmem,és hogy hamarosan felveszi velem a futár a kapcsolatot,és elszálítja.vártam csak vártam,de nem kereset senki.2-3 nap múltán megint csak írtam nekik,mire 2 nap múlva írtak,hogy kellene a visszaküldési azonosító,vagy valami információ,hogy be tudják azonosítani az ügyet,én azonnal írtam is vissza.Mire megint csak 2-3 nap múlva én írtam nekik,hogy ugyanmár mi van,erre ők elnézést kérve,nem tudják miért nem vitte még el a futár címszóval válaszoltak és hogy fel vették a futárszolgálattal a kapcsolatot,és hogy a napokban keresni fog a futár. Ma szeptember 2.van és senki nem ír,nem hív engem a tablet becsomagolva várja a futárt,aki még mindig nem jelentkezet. Nem tudom mi tévő legyek,egy kisgyermek állmát szerettem volna teljesíteni,de így utólag már bánom,hogy az emag-tol vásároltam,bízva benne,hogy ez egy megbízható cég.Másikat sajnos nem tudok venni neki,sajnos nem rendelkezem olyan anyagi helyzettel..erre a tabletra is hónapokig jártam hétvégente a két kezemmel dolgozni.Szóval el tudják képzelni milyen csalódás a kisfiamnak és nekem is ez,és nem tudok mit tenni.Kérem segítsenek!! Köszönettel:egy elkeseredett anyuka. Dátum:   2016-09-02 20:54:25 Név:   Fábiánné Marika Email:   fab*a*f*r*n*n*1@********.com Sorszám:   4 290 Azt szeretném megkérdezni,hogy hova fordulhatok televizió plusz biztositás érvényességére mivel elutasitottak ? Bővebbet konkrétat majd később ha tudom hova fordúlhatok. Köszönettel Dátum:   2016-09-02 17:05:56 Név:   Rabi Jánosné Email:   pan*i*1*1@********.com Sorszám:   4 289 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni,hogy reklamációm jogos e? Egy Weboldalon rendelést adtam le ahol 0 ft-al számlázták a termékeimet,és a végösszegnél csak a posta költség szerepelt. Visszaigazolták,hogy rendelésem elfogadták.Másnap érkezett egy email,hogy rendszer hiba miatt megrendelésem megváltozott,és érvénytelen. Rendes áron,akcióban ugyan /25%-al/megvásárolhatom a termékeket.Kérdésem lenne: Jogom van e az elfogadott rendelés alapján kiszállíttatni a címemre?Ha igen,hol tehetem meg?Már írtam nekik, de ezt a választ kaptam: Az eladónak nem kötelessége hibás áron kézbesíteni a terméket. Várom válaszukat Köszönettel Rabi Jánosné Dátum:   2016-08-31 17:56:25 Név:   Ilona Email:   tel*e*7*@********.hu Sorszám:   4 288 Üdv! Érdeklődni szeretnék hol lehetne panaszt tenni azzal kapcsolatban hogy a próba fülke be van kamerázva ? Válaszukat előre is köszönöm ! Dátum:   2016-08-31 17:28:10 Név:   Gáspár Péter Email:   pet*r*g*s*a*@********.com Sorszám:   4 287 Szép napot. Olyan problémám lenne hogy a napokban rendeltem az emagtol tabletet sim kártyásat szerettem volna hát nem az lett, de ez konkrétan nem volt feltüntetve már mint hogy nem sim kártyás. Emailt nem tudom megnézni csak telefonon vagyok elérhető 0620 628 7902 Dátum:   2016-08-30 19:49:07 Név:   Varga Róbert Email:   var*a*o*e*t*6*1@********.com Sorszám:   4 286 T. Fogyasztóvédelem. Azzzal a problémával fordulok önökhöz, hogy Allianz kötelező gépjármű biztosításom az elmúlt évhez képest évi40000ft-ról évi 82000ft-ra emelkedett. Balesetem nem volt és az általuk küldött tájékoztató levélben bonusz emelést igértek és évi 55000ft-os díjat. Biztosítót akkor nem váltottam akkor. Miután megküldték az uj dijszabást a 82000ft-ról akkor meg már nem tudtam váltani mert 1 hónapon belül voltam és azt mondták, hogy már nem lehet. Én ezt az összeget felháboritónak, az egész eljárást megtévesztőnek tartom. hiába fordultam panasszal a biztositóhoz, hogy az 55000ft-ból hogyan lett 82000ft azt a választ kaptam, ennyi az összeg bekell fizetni és kész. Segitségüket kérném az ügy tisztázásában mert nagyon felháboritónak találom, hogy ennyire megtévesszenek és becsapjanak. Dátum:   2016-08-24 23:38:05 Név:   Dr. Horváth Zsuzsanna Email:   hoz*u*6@********.com Sorszám:   4 285 Tisztlet Fogyasztóvédő! 2016.08.22-én 31-es méretű Vty márkájú cipőt vásároltam gyermekeimmel 6.990Ft-ért Pécsett a Park Centerben található Deichmann üzletben, 7632 Pécs Siklósi út 68/a.Ez egy esős nap volt, másnap 2016.08.23-án fiam felhúzta a cipőt, mely a sarkát feltörte, továbbá a cipő belsejében három levarrás hiányzik, mely visszapöndörödött és zoknin keresztül törte a fiam lábát. 2016.08.24-én szerdán, három munkanapon belül számlával, dobozban, sértetlenül visszavittem a boltba a cipőt a gyermekeimmel. Kértem, hogy nagyobb méretűre cseréljék ki. A bolt üzletvezetője, Schild Renáta és az üzletvezető-helyettes (Zita)egy jegyzőkönyvet kezdtek felvenni és közölték, hogy a cipőt nem cserélik nagyobb méretűre, mert a cipő használhatatlan, kértem ne vegyenek fel jegyzőkönyvet, a blokkot nem adták oda hanem akaratom ellenére egy pecsétet nyomtak rá és ráírták a jk.437089 számot és mikor ezt szóvá tettem közölték, nehogy más boltban merjek próbálkozni illetve ismerős által nagyobb méretűre cseréltetni. A gyerekem elsírta magát. Eztán a gyerekeimet elvittem a férjem munkahelyére majd visszamentem a boltba panaszt tettem a vásárlók könyvében, lefotóztam a cipőt, amely nem alkalmatlan a továbbértékesítésre. Panaszt teszek a boltvezető és a helyettese eljárása miatt. Továbbá amikor szóvátettem a gyermekem sírását, a boltvezető közölte, hogy az én problémám, hogy ilyen érzékeny a gyerekem. Szabályellenesen jártak el az eladók, mivel én nem járultam hozzá, hogy jegyzőkönyvet vegyenek fel és közöltem, hogy nem írom alá, jogtalanul jártak el amikor kérésem ellenére elvették blokkot és lepecsételték, a cipő nem maradt náluk, ezt az eljárást abban az esetben tehetik meg, ha a cipőt ott tartják és tovább küldik vizsgálatra. Önhatalmúlag jártak el...Az általuk felvett jegyzőkönyvre ráírták, hogy az adataim megadását megtagadtam-ez nem igaz! Továbbá eljárási hibát követett el a két eladó amikor egy újabb jegyzőkönyvet vettek fel F 437090 számon, hogy a cipő utcán volt hordva és továbbértékesítése alkalmatlan. Fényképekkel, melyeket még a boltban készítettem, tudom igazolni, hogy ez nem igaz! Az eladók magatartása, viselkedése, hangneme, stílusa felháborít, ezt az egész ügyet túlkapásnak érzem és a személyeskedő megjegyzés is felháborít. Csak szerettem volna ebből a cipőből egy mérettel nagyobbat...Kérem panaszom kiviszgálását! Dátum:   2016-08-23 14:10:38 Név:   KUKUCSKA ISTVÁN Email:   kuk*c*6*@********.hu Sorszám:   4 284 T.cÍm 2016 08 16.án Megrendeltem egy AUTÓS esemény rögzÍtő kamerát amit 2016 08 18.-án meg is kaptam .A probléma csak annyi hogy a készülék nem működik!! A másik probléma hogy rendes cÍmet seholsem találok,ahová vissza küldhetném a készüléket !! a facebookos oldalon csak annyi van hogy ,, lealkudtuk .hu... Talán önök tudnak segÍteni pontosabb cÍmmel vagy telefonszámmal . Tisztelettel KUKUCSKA ISTVÁN Dátum:   2016-08-23 10:11:48 Név:   Tar József Email:   taj*e*k*@********.hu Sorszám:   4 283 T. Cím! Szállodai foglalás befogadásának feltételeként a bankkártyám adatainak E-mail beli közlését kérte a szálloda. Kérdésem, jogos-e a kérés, és kell-e teljesítenem. Köszönettel kérem mielöbbi véleményüket. Tisztelettel: Tar József Dátum:   2016-08-22 22:49:40 Név:   Perényi Lill Email:   lil*a*p*r*n*i@********.hu Sorszám:   4 282 Tisztelt Cím! 2016.08.18. napján a H&M webshopján vásároltam a családom részére több ruhaneműt, cipőt. Számszerint 3 rendelést adtam le, amelyek együttes értéke közel 150 ezer Ft volt. Tehettem meg mindezt úgy, hogy a weboldalon a kiválasztott termékek ára 90-390 Ft között mozgott. Így a számlámról kb. 7 ezer Ft került lekötésre a H&M részére. Természetesen ezt az "akciót" nem csak én fedeztem fel, tömeges vásárlás kezdődött meg online. A boldogságom azonban nem tartott sokáig, ugyanis másnap este kaptam 3 db e-mailt, amelyek mindegyikében az állt, hogy a rendelésem törlésre került. Ezt talán meg is tudnám emészteni, hiszen lássuk be, az árak valóban irreálisan alacsonyak voltak. Viszont itt kezdődik a "DE"! Történt ugyanis, hogy a Családom más tagja is rendelt az akció során, az övét szállítják. Arra kellett rádöbbennem, hogy nem csak Ő volt ilyen szerencsés. Az egyik közösségi oldalon lévő csoportban (sőt többen is), arról adtak számot, hogy a H&M mindenféle fennakadás nélkül kiszállítja a rendelt tételeket. Pl.: 10 rendelésből 7-et, vagy 6-ból 3-at. A pnaszom itt kezdődik! Miféle eljárás az, ahol egyes vevőknek kiszállítják, másoknak nem, holott mindenki ugyanakkor rendelt, és addig, amíg a webshopban feltüntetett készlet tartott. Visszaigazolást is kaptunk mindannyian a vásárlás jóváhagyásáról! Panaszomat megírtam a H&M részére, amire egy sablon választ kaptam. Ugyanis ezt a választ olvastam szóról szóra a fórumokon is! Pl.: elfogyott az áru (?!) a raktárból. Felháborító az eljárásuk, valamint a stílus is, amellyel a választ kaptam. Leginkább egy kisiskolás levelére emlékeztetett a kedves ügyfélszolgálatos kolléga válasza. Néhol tegeződés, néhol önözés, az etikett teljes mellőzése, rettenet. Arról nem is beszélve, hogy a rendelések leadását követően többen is rákérdeztek az ügyfélszolgálaton, hogy valóban ennyibe kerülnek-e a termékek. Rögzített vonalon, valamint a hivatalos facebook oldalukon is megerősítették, hogy szállítják, nem mellékelten a kiírt árakon! Legyen szívesek segíteni abban, hogy hova fordulhatnék panaszommal, mi a teendő ilyen esetben? Előre is köszönöm: Perényi Lilla Dátum:   2016-08-19 14:35:32 Név:   Szintai Andrea Email:   szi*t*i*a*d*e*@********.com Sorszám:   4 281 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2016.07.26-án rendeltem az Ágyneműhuzat Outlet nevü webáruházból.Prémium minőségű ágyneműket hirdetnek 1+1 akcióban.Tehát egyet fizet kettőt kap.A két ágyneműgarnitúráért 11 998 Ft.+999 Ft.postaköltséget fizettem.A megrendelt csomag meg is érkezett,de kibontáskor nagyon csalódott lettem.Az anyaga borzalmas,a varrás silány nincs egy egyenes vonal benne. Jeleztem,hogy vissza szeretném küldeni,mire kaptam e-mailben egy romániai cimet. Megkérdeztem a Magyar Postát 8000 Ft-ér visszi vissza a megadott cimre,a DPD pedig 6800Ft-ért.Újabb csalódás.... Tehát ha visszaküldöm megint elbukok 6800 FT-ot és mi a garancia ,hogy visszakapom a termékek árát???Ha egyszer átvertek újra megtehetik.Gondoltam akkor nem küldöm vissza ,elhasználjuk .Sajnos mosás és használat közben újabb és újabb csalódás.Az anyag fog .A fehér pizsmámat rózsaszinűre szinezte de az hagyján,megfogta a matracot az ülőgarnitúrát és még a bőrünket is . Átverve érzem magam és szeretném visszakapni a pénzemet,továbbá nem akarom,hogy más is igy járjon!!! A veboldal cime: http://agynemuhuzatoutlet.com/ Hogyan tudom érvényesiteni a jogaimat?Kérem segitsenek! Köszönettel: Szintai Andrea Dátum:   2016-08-18 19:32:56 Név:   Zoltán Halas Email:   zol*h*l*s@********.com Sorszám:   4 280 Negyed éve nem találja a digitális jövőt a Telenor Idemásolom (a helyesírási hibákkal együtt) remek szolgáltatóm 2 SMS-ét. Az előfizetési díj kedvezőbb beígérése, majd annak elhalasztása után minden maradt a régiben. (Összesen 4 üzenet érkezett a szolgáltatótól.) (2016/05/21.) Kedves Ügyfelünk! Korábban értesítettük,hogy módosítjuk szerződési feltételeinket2016.05.23-tól. Tájékoztatjuk,hogy ennek időpontja 2016.07.10re változik.Felhívjuk figyelmét, hogy a módosítás további változásokat is tartalmazni fog,mely 2016.06.09-től lesz megtalálható a www.telenor.hu/aszf olalon.Az önt érintőváltozásokról és előfizetői jogairól a www.telenor.hu/valtozas oldalon és üzleteinkben tájékozódhat. Üdvözlettel: Telenor (2016/07/08) Kedves Ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy szerződési feltételeink 2016.07.10-i módosítása, amelyről májusban értesítettük, nem lép életbe. Ennek oka, hogy tovább dolgozunk rendszereink megújításán, azért hogy elhozzuk önneka digitális jövőt. A fejleményekről tájékoztatni fogjuk. Önnek jelenlegi teendője nincs, szolgáltatásainkat változatlan feltételekkel és díjakon veheti igénybe. Üdvözlettel Telenor Azóta sincs változás… Drukk, hogy a Telenor rendszerei megújításán eredményesen dolgozzon, hogy egyszer elhozhassa nekem a digitális jövőt – bármit ért is ez alatt. Izgalommal várom a fejleményekről való értesítést,a csökkenő díjakat, amelyet ígéretet nem vonnak később vissza. Dátum:   2016-08-18 09:46:34 Név:   Gergely Károly Email:   Ger*a*i@********.com Sorszám:   4 279 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Valgomed LLC-től rendeltem egy fixáló terméket,ez lábbütyök korrigálására szolgálna, 07.19.-én meg is érkezett. A harmadik használatkor a termék elszakadt, amit jeleztem is a szállítónak, hogy kérem a vételárat vissza, ami 7250.-Ft. A szállító azóta csak késve, és időhúzó válaszokat adott. Kérem szives válaszukat és segitségüket. Dátum:   2016-08-18 09:46:03 Név:   Bóta László Email:   lac*b@********.hu Sorszám:   4 278 T. Fogyasztóvédelem! Nem panasz, csak vélemény: Nem tudom, feltünt e önöknek, hogy a korábban is alig elviselhető műsor-reklám arányok megváltoztak néhány kreskedelmi tv-nél? Alig kezdődik el egy sorozat, vagy film, kb 10' után jön egy 12÷15' reklám. Ugyan azokat az unalmas, blőd reklámokat adják, majd jön az ajánló a jóvő héten vetítésre kerülő műsorokról. Jó lenne változtatni szerintem. Dátum:   2016-08-07 12:04:48 Név:   bambergerné timea Email:   bam*e*g*r@********.hu Sorszám:   4 277 a kenyérben valami rozsszinü granulátum szerü anyagot találtam meg kellene vizsgáltatni olysmi mint a rágcsálo irto Dátum:   2016-08-04 13:16:28 Név:   Édel Dóra Email:   dor*e*e*@********.com Sorszám:   4 276 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy mi a teendő? 2016. március 10-én rendeltem az eMAG áruháztól egy darab Apple iPhone 5S 16GB ezüstszürke kártyafüggetlen 119.900,- Ft , tehát egy nagy értékű készüléket . Megérkezett használtam rendeltetés szerűen, majd felfedeztem, hogy a kijelzője elvált a telefonháztól. Az eMAG-os ügyfélszolgálatot felhívtam mi a folyamata, ha a garancia időn belül meghibásodik a készülék. Segítőkészen elmondták, hogy futárt küldenek majd 2 héten belül maximum ha valami közbe jön 3 héten belül a futárszolgálattal visszaküldik. 2016. július 11-én reggeli órákban megérkezett a futár és a készüléket el is vitte. Majd 2016. július 27-én érkezett egy email, hogy még csak akkor érkezett be a szervizükbe a készülék. 2016. július 29-én délutáni órákban hívnak, hogy a szervizben szűkség lenne egy jelszóhoz, amellyel azt lehet kikapcsolni vagy bekapcsolni, hogy ha a készülék be kapcsolt állapotban van, lelehet követni. Én ezt a kérésüken távolról kikapcsoltam, bár nem értem miért kell egy kijelző cseréhez bármiféle kód is, erre mikor rákérdeztem nem tudtak felelni. A mai napon 2016. augusztus 4. van. Ma szintén felhívtam az eMAG-ot, hogy mikor várható a készülék vissza érkezése, majd az ügyintéző csak azt tudta mondani, hogy július 27-én érkezett be a szervizbe. Egy ekkora értékű tárgy és még csak azt se tudom, hogy mikor kapom vissza. Mérhetetlenül csalódott vagyok, hogy a XXI. században ennyi időnek kell eltelnie és még mindig nem tudok semmit.Kérdéseimre nem felelnek, nem tudnak választ adni. Kérném az Önök segítségét, tanácsukat! Köszönettel: Édel Dóra Dátum:   2016-08-03 17:49:49 Név:   Szini Józsefné Email:   Szi*i*v*@********.com Sorszám:   4 275 A SZUPERSTORE ügyfélszolgálatot nem tudom elérni nem válaszoltak a vissza küldött árú ellenértékét nem képesek vissza küldeni keremsegítsenek Dátum:   2016-08-03 11:33:41 Név:   Bánfi Zoltánné Email:   ban*i*e*g*@********.hu Sorszám:   4 274 Tisztelt FVH! Én egy hódmezővásárhelyi lakos vagyok,és egy panasszal fordulok önökhöz! A városban üzemel a pékmester néven egy pékség.Napi szinten járok oda kenyeret venni,és folyamatosan az előző,vagy azelőtti kenyeret adják,friss zsemle közé teszik az előző napról kimaradtakat,és mivel a következő napra is vásárolom,így ezek már ha összeadjuk 3-4 napos péktermékek lesznek. Kérésemre ugyan kicserélik a kenyeret,de a zsemléket nem nézhetem meg egyesével,hogy friss-e. Már elég kellemetlen mindig szólnom. Mostanában pedig címke nélkül adják,mondván hogy ez friss,de az állaga alapján is lehet érezni a valósági tényt! Szerintem jogunk van a pénzünkért friss terméket kapni minden bosszankodás nélkül! Persze több pékség is van a városban,és választhatnék másikat is,amit valószínűleg tenni is fogok,de felháborít ez a kereskedelmi hozzáállás! Talán ha sűrűbben járna hozzájuk próbavásárló változhatna a helyzet! Valószínűleg több lakos nevében is köszönöm,hogy lehetőséget adnak problémám megosztásához! Tsztelettel! Dátum:   2016-08-02 18:33:33 Név:   G. Barbara Sorszám:   4 273 A kalocsai Rossmann drogériával már többször is volt problémám, de ma telt be a pohár. Kezdjük azzal, hogy a kiszolgálás cseppet sem kedves, segítőkész, az alkalmazottak nem ajánlják fel segítségüket, viselkedésük sem olyan, amilyet az ember elvárna tőlük. Nem azt mondom, hogy vigyorogva álljanak egész nap, de a vásárlónak megadhatnák az tiszteletet, és nem kéne különböző fejeket sem vágniuk. Ezt az ember még el is nézné nekik, de már engem is, és ismerőseimet is többször megtévesztették az árakkal. Az árcédulákat nem a megfelelő helyre teszik, nem egyszer esett meg, hogy egy drágább terméket olcsóbban hirdettek, és a kasszánál derült csak ki a turpisság, miután lehúzta a terméket. Előfordult már, hogy visszaadtam ezért az árut, nem fizettem ki, mások is tettek már így. Szerintem ez mélységesen felháborító. Dátum:   2016-07-30 13:23:47 Név:   Kmetti Béláné Email:   eva*y*n*y@********.hu Sorszám:   4 272 Sajnos egy hete nem tudom használni a freemail címemet ezért nagyon sok levelet nem tudok megnézni. Tanítok és tanulok nem jut el hozzám az információ és külföldi kollégáim sem érnek el pedig nemsokára válaszolnom kell teljesen megvagyok bénítva mivel a freemail cím van leadva több száz embernek hiába hívtam őket nem tudtak válaszolni. a mai világban hogyan fogom megmagyarázni hogy időpontokat nem tudok teljesíteni és nem tudok időpontra válaszolni. Hatalmas hátrányok érnek és nem tudom mi lesz a következmény.Ki a felelős de ne mondjuk már hogy ennyi idő alatt nem lehetett volna a problémát megoldani. Fel vagyok háborodva hogy nem tudom alkalmazni a fiókomat. Mi történik a hátrányommal ha nem válaszolok mivel nem tudom használni. Kérem a megoldás megtalálását mert tudomásom szerint nagyon sok felháborodott felhasználok vannak. Kérem a mielőbbi megoldást és nem a kifogás keresést. Mert készíthetek más címet de ahogy írtam mindenkinek a freemail címem van megadva Dátum:   2016-07-29 14:09:21 Név:   Mikola Timea Email:   bor*k*b*g*o*a@********.hu Sorszám:   4 271 Tisztelt Fogyasztóvédelmi hatóság! Panasszal szeretnék élni önök felé, mert máshol nem tudom érvényesíteni felháborodásomat.Nyílt a 14.kerületben (1148 Budapest, Fogarasi út 15.) egy üzlet Akciópont néven.Az a reklám szövegük hogy olcsóbbak a multinál.Tényleg lényegesen olcsóbbak a multiknál.Olyan szinten, hogy a multikban vannak dolgok mondjuk amik 800 Ft, náluk 200 Ft.Kérdeztem hogy hogy csinálják ezt, erre az volt a válasz hogy a forgalmazótól vásárolnak.Kimennek Olaszországba,és onnan hozzák ők be.El is hittem.Egészen addig amíg az egyik gyerekem meg nem betegedett az egyik terméküktől.El nem tudtam képzelni miért.Az egyik ismerősöm megnézte a termék csomagolását,és észre vette, hogy le van törölve az eredeti dátum róla,és rá van ütve egy új lejárati dátum.Negyed évvel későbbi.A szomszéd asszonyom is panaszkodott, hogy neki meg darabosan jött ki az öblítő a flakonból.Vissza mentünk reklamálni, és egész durván elhajtottak minket.Ahogy idegesen kijöttünk, pont hozott neki árut egy mlmdiszkont.hu autó.Megnéztük a net-en, és ugyan azokat a termékeket árulják ott mint az Akciópont-ban.Kérem a tisztelt hatóságot vizsgálják ki azokat az üzleteket, nem szeretném ha más vásárlók is így járnának.Köszönettel: M.T. Dátum:   2016-07-28 21:04:09 Név:   Dankó Zoltán Email:   dan*e*z*0*7@********.com Sorszám:   4 270 A Vodafone- nál vásároltam egy Nokia Lumia telefont. Windows 10 es operációs rendszerel. A készülék nagyon rossz. Nem vagyok megelégedve vele. Kérdésem az ,hogy van e módom kérni,hogy másik készüléket adjanak. Előre is köszönöm a választ. ! Dátum:   2016-07-28 20:14:58 Név:   Reményi Zoltán László Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   4 269 Kicsi,könnyen hordozható bringát kerestem a páromnak. Végül is tetszett amit a képen láttam,az ajánlathoz jó ár volt társítva,megrendelem. 2 nap és mehettem érte.Rákoskeresztúrról beautóztam a Nyugatihoz. Szakadó eső,nem jó a parkoló óra,kereshettem másikat mert ott kőrözött a cápa. Bemegyek az üzletbe,mondom,miért jöttem,rendelésszám egyeztetés,aztán ott áll a bringa lehet vinni.Némi hatásszünet után tanácstalanul és bátortalanul,kérdő arckifejezéssel várok, mire jön a folytatás. Jah,és adok egy jótállást is.Ok,ez már biztató.Megkapom,nézegetem,van benne egy bélyegző és egy dátum.Ebből,hogyan lehet azonosítani a járgányt,kérdem. Most az eladó a tanácstalan.Kérésemre megkeresi a vázszámot amit egy random helyre tollal beír a jótállási füzetbe,majd ugyan csak a kérésemre kinyomtat a pénztárgépből egy sima blokkot. Ennek tényleg ez a rendje? Az igazi fekete leves még csak most jött,mert mivel senki nem foglalkozott velem a majd 60 ezer forintomért velem érdemben,nekiálltam magam tanulmányozni a kerékpárt,hogy amit lehet,még ott tudjak felfedezni. Felszerelés rendben,az összeállítás hevenyészett és forog a kormány,az ülés,de sebaj,majd otthon... Hopp,ezen van egy külső váltó,pedig a weboldalon a hirdetési képen agyváltós bringa van.Hogy van ez?Kérdezek,az eladó tanácstalan,ő nem tudja,várjak a vezetőre.Várok...Közben egy netbookon megnézi mintha nem is sejtené,hogy miről van szó. Ő rögtön kiszúrja azt a halvány,jól elhelyezett mondatot,hogy a képen Nexus 20 kerékpár szerepel.Aha,de miért a 90 ezres képe szerepel az 56 ezres hirdetésén?Hát ezt ne tőle kérdezzem mert nem ő a webszerkesztő.Mellesleg ezt a mondatot egy olyan helyre tették ahol pont nem veszi észre az aki belemélyed a dologba. Én ezt egy szándékos megtévesztésnek értékelem,amihez társul egy elégtelen kiszolgálás és ez a blokk és általános jótállás is furcsa nekem.Megköszönöm a hivatalos állásfoglalást. (http://www.bringaboard.hu/kerekparok_463/oss...) Dátum:   2016-07-25 08:34:57 Név:   Béres Gábor Email:   gbe*e*6*@********.com Sorszám:   4 268 Tiszteltem! Hozzászólnék 2 hírükhöz.) Mindkettő anyga jó, tetszik.) Bár nem vagyok TIGÁZ károsult van ismerősöm, akit most fosztana ki cég. Szerintem a TIGÁZ akkor követelhetne 1 napos késésért 40 eurót, ha az is jogszabályban előírt lenne, a számla mennyivel előbb érkezzen be az Ügyfelének. Pl. 8 nappal előbb a befiz.nél. A TIGÁZ számlalevele sokszor a számla befizetési határidő idő után érkezik meg. Akkor meg mit akar ?! A másik pedig a Renault szervizelési gyakorlatát érinti. Szóval az jócskán kívánnivalót hagy maga után. De aki a megbízhatatlan francia márkát veszi, ezzel számolhat. Jó munkát, Béres Gábor Dátum:   2016-07-24 07:20:56 Név:   Lőrincz János István Email:   col*s*3@********.com Sorszám:   4 267 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendkívül,és számomra szokatlan problémával nézek farkasszemet. 2016 Márciusban vásároltam meg az elektromoskerékpárt. Már másnap,vagy harmad nap lapos gumira ébredtem. Mint később kiderült a hátsókerék felnije bellülről sorjás volt,és nem volt megfelő minőségü az a szalag ami arra hivatott,hogy a belőgumi ne érintkezzen a küllő hegyes végével.Ezt a prolémát orvosolták jótállásosan.De nem sokon múlt,hogy ne így legyen.A következő meghibásodásra,csak egy hetet kellett várnom.Lazán volt becsavarva a biztosíték,így az beégett,javítás két nap,és 300-ft-ért vettem az autós boltban biztosítékot.Később nagy serbességgel lejtőnek lefele(42km/h) bele hajtottam egy kivilágitattlan kátyuba.(Azért nem volt kivilágítva,mert dél volt,potosabban fél egy)Na ekkor történt az,hogy leszakadt az akumulátor saruja,és tört el a csatlakozója.Ennek is anyagi vonzata volt (1200-ft egy utángyártott csatlakozó)(+600-ft egy hátsóizzó) valamilyen rejtélyes okból kiégett,(de azóta már kétszer is)De már van tartalék hátsólámpám,(büntetés ellen)Most jelenleg ott tartok,hogy már hetedszerre ugyan ilyen,vagy hasonló problémák jönnek elő.De már nem akarják megcsinálni jótállásban,csak ha fizetek érte.Arra hivatkoznak,hogy túl kövér vagyok(190cm-110kg)ezt egy kerékpárnak,birnia kell ha csak nincsen porcelánból. Rendben,kövér vagyok.De akkor miért hajlott el a hajtókar a tekeréstől? Nagyon kérem Önöket,adjanak nekem tanácsot,vagy a majdnem 170000-forintér vásárolt ZETCH gyártmányú ZT-08 as kék színű,elektromos kerékpáromat dobhatom a kukába? Várom szíves válaszukat:Lőrincz János István,Dunaújváros Vasmű ut 3 5/4 Tel.szám:06204660513 Köszönöm,hogy elolvastak. Dátum:   2016-07-22 21:51:11 Név:   Szabo Maria Email:   Mri*s*@********.com Sorszám:   4 266 Tisztelt Cím! 2016.05.30-án interneten rendeltem a BigMix webshop-tól egy db Iron Express hordozható vasalódeszkát valamint egy bútorkorrektort személyes átvétellel. (Rendelési sz: 1581.) Megrendelésemet 2016.06.03-án egy másik cég, a Shoprenter Demo Áruház igazolta vissza 13023 számon. Felhívtak telefonon, hogy időközben elköltöztek és futárral 1300.- Ft- os plussz költséggel tudják elküldeni a rendelésem. A vételárat és a futárszolgálat díjat 2016.06.08-án a termék átvételekor a futárnak kifizettem. A csomagot kinyitva láttam, hogy a vasalódeszka hátoldalán 2 helyen szét van hasadva és az árunak nagyon kellemetlen szaga van, ezért rögtön hívtam a feladó Shoprenter áruház ügyfélszolgálatát és bejelentettem elállási szándékomat. Ezt a tényt fényképpel alátámasztva, írásban is megerősítettem és az átvételt követő napon újabb postaköltségért vissza küldtem. 2016.06.20-án telefonon felhívtak, hogy megérkezett a csomag, de a kifizetett összeget, ha postán küldik vissza az még kb. 2 hetet vesz igénybe. Kifizettem a futár költségét, a csomag árát és a visszapostázási költséget, de a mai napig nem kaptam vissza a pénzt. Egy hete újra írtam egy e-mailt az eladónak, melyben jeleztem, hogy az áruért kifizetett összeg nem érkezett meg, de nem kaptam levelemre választ. Bár a nyugdíjam nem éri el a minimálbér összegét, mégsem az elvesztett pénz bosszant leginkább, hanem az, hogy ezt ilyen gátlástalanul meg merik tenni. Kérem a tanácsát, hogy mit tehetek még ebben a helyzetben? Válaszát előre is köszönöm, Szabó Mária Dátum:   2016-07-21 14:46:37 Név:   Pintér Gergely Email:   pin*e*1*0*@********.hu Sorszám:   4 265 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azért fordulok önökhöz, mert vásároltam egy ágymatracot ami tönkrement. A garancia még érvényes, viszont az áruház igazgatója azt közölte velünk, hogy a gyártó felszámolás alatt van , próbál valamit kitalálni. Azóta már több mint egy hónap eltelt, voltunk bent nála és csak a hitegetést kaptuk.Az a kérdésem Önökhöz , hogy mit tudok tenni ebben az esetben? Tisztelettel: Gergely Dátum:   2016-07-18 20:15:08 Név:   Ferenc Email:   naj*e*2*0*@********.com Sorszám:   4 264 Tisztelt Cím Mobilszolgáltatóval kapcsolatos panaszommal hova fordulhatok? Tisztelettel Ferenc Dátum:   2016-07-14 17:37:30 Név:   Laszlo Sorszám:   4 263 Ha nyàr akkor nyaralàs. Feleségemmel négy napot szerettünk volna Romàban tölteni. Foglaltam szàllàst 2016 màrciusàban, a Booking.com -Magyar oldalon. Ezutàn 3 héttel furcsamod le is vontàk a szàmlàmrol az idegenforgalmi adoval növet szàllàs összegét. Az utazàs elött 3 héttel kaptam egy Email értesitést hogy àllitolag a hotel lemondta a foglalàst. A szàllàs dijàt elfelejtették nekem vissza utalni. Felhivtam a Booking.com Magyar ügyfélszolgàlatàt, akik sajnàlatukat fejezték ki, de eddig màs nem történt. Felajànlottàk hogy ha esetleg maradt még pénzem és utazni szeretnék, akkor foglaljak nàlluk ujra, esetleg ugyanabban a szàllodàban is lenne lehetöség, természetesen ezt is elöre ki kell fizetnem. Kérdezem én, hogyan van lehetöségem ezt a fogyasztovédelemnek bejelenteni, és megnyugtatoan igazsàgosan rendezni ezt az ügyet. Dátum:   2016-07-14 10:52:21 Név:   Hauzerné Kovács Gabriella Email:   hau*e*n*g*b*@********.com Sorszám:   4 262 Tisztelt Hölgyem,Uram! Segítséget szeretnék kérni,nem tudom hova fordulhatnék!60 ezer forint feletti összegben ruhaneműt rendeltem egy facebookos oldalról,egy Miss Pluss nevű cégtől!A hölgy egy mérettel nagyobb ruhákat küldött!Azóta nem tudom elérni!Hova fordulhatok segítségért,mit tudok tenni ilyen esetben? Üdv:Hauzerné Kovács Gabriella Dátum:   2016-07-10 17:56:28 Név:   Tóth Miklós Email:   tot*m*k*o*b*l*z*0*2*@********.com Sorszám:   4 261 Kérdésem vetem telefont a Média Márkban. 5 hónap után nem javítható de nem is az a baj mert már vettünk másikat míg szerelték 3 hétig bementem az üzletbe érdeklődni hogy levásárolhatom-e a telefon vétel árát? azt mondták hogy igen!!!!! de csak telefonra szol a biztosításom. mert + 3 évet vettem rá mint utólag megtudtam az is elveszett azt írták levélben.Most nekem nincs szükségem még egy telefonra.mit tehetek? másra nem engedik levásárolni de ezek után nem is szeretném. Dátum:   2016-07-07 16:55:08 Név:   Borbély József Email:   ben*d*k*2@********.hu Sorszám:   4 260 Vásároltam az EASY GROUP Kft-től egy 6500Ft értékű talpbetétet.A kft pénzvisszafizetés ígért 30napon belül ha a termék nem megfelelő.A terméket visszaküldtem határidőn belül,ez április végén volt és még pénzt nem kaptam vissza.Ötször telefonáltam és kétszer levelet is írtam.de mindíg az volt a válasz hogy már elutalták a pénzt.Ezért szeretném a segítségüket kérni hogy mit tehetnék hogy visszakapjam a pénzem.Számlamásolatom van és a talpbetétet ajánlott küldeményként adtam fel.Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel:Borbély József Dátum:   2016-07-06 23:34:13 Név:   BOTOS RUDOLF Email:   bot*s*r*d*l*7*@********.hu Sorszám:   4 259 tisztrlt fogyasztovédelem seretném segicségüket kérni egy ügyben azal az ügyelkeresem fel önöket hogy vanegy ojan szolgáltato mint aaz invitel távközlési zrt ez egy iternet szolgáltato aki egy dunaweb szolgáltatást rendelkezik elvagyok keseredve hogy egyes dolgokba hibáztak velem mint ügyfelükel azal hogy 22015 elejétöl rozsaszin cseken fizetem a számlákat és az évalat hejescimre mentek a cim amire kültem invitel távközlési zrt gödölö pf:156 irányitoszám 2101 cimre letekfeltéve és a 2016 évbe már aszámlatöredéke eltüntek és elvagyok keseredve hogy maga az ügyfélnek kel könyörögni hogy hovaletek aszámlák holot aszámlákat fakszoltam és levélbeis értesitetem öket és két havi számla el maradást követelnek holot idöre feltetem és késedelmikamatot kelet fizetnem aszolgáltato részére aszámla dátuma és öszege 2016.04.20 12:01 let feltéva a kunmadarasi potán a részükre az öszeg értéke 6200 ft a másik 2016.05.30-án 15:28 órakor szintén a kunmadarasi postárol söt jelentetem egy hibátis amit egy kirendelt szerelö nem végzet el és azértis kiszálási dijat kelene fizetnem hogy vanez kérem akivizgálását és kérnék egy levelezési cimet megküldenének hogy bebizonyicsam hogy valos apanaszom elöreis megköszönöm szives megértésüket tiszteletel botos rudolf kunmadaras bibo istván ut 41 sz6ám Dátum:   2016-07-06 16:32:13 Név:   Koller Csaba Gábor Email:   kol*e*3*@********.hu Sorszám:   4 258 Tisztelt Hölgyeim és Uraim, azzal a kéréssel fordulok Önökhöz,hogy van e mód a 8 éve nem kért banki számlavezetési költség ami a minap jutott a bank eszébe s rajtam követeli,azt elévültnek tekinteni. 8 éve az MKB banktól kaptam ház felújításra kölcsönt ami a házra rá lett terhelve. Amikor rövid időn belül visszafizettem a kölcsönt a bejegyzést feloldották! Közölték,hogy tartozásom nincs! Kértem akkor szüntessék meg a számláimat (forint és valuta) mivel többé nem igénylem a szolgáltatásaikat. Azt a választ kaptam,hogy minden rendben van a számlákat megszüntessük. Ez után a közelmúltig nem kaptam semmi értesítést a banktól! A minap jött két levél és a 8 évi bankszámla vezetés költségeit kérik tőlem! A bankban azt az infót kaptam,hogy nem értik miért nem szűnt meg a két kontó mert ha nincs pénzmozgás úgy egy hónap után értesítenek,hogy meg kell szüntetni a kontót ha nincs más tervem velük! Semmilyen értesítést nem kaptam csak most a felhalmozódott kontó költségek megfizetéséről! Részemre ez érthetetlen miért vártak ezzel a hírrel vagy akkor miért nem szüntették meg a kontókat ahogyan azt ígérték? Tudomásom szerint a bank váltott többször tulajdonost,talán ez az oka a feledékenységüknek? De miért én fizessek és miért nem törlik a kontókat? Kérném szíveskedjenek tanácsot adni mit csináljak! Válaszukat várom Tisztelettel: Koller Csaba Gábor Dátum:   2016-07-06 12:57:40 Név:   szökő attila Email:   sas*e*c*@********.com Sorszám:   4 257 Üdvözlet Szökő Attila vagyok !A következők miatt fordulok önökhöz seggítségért , feleségem az interneten rendelt egy gyümölcs centrifugát , a temék megérkezett majd a kibontás után szembesültünk ,hogy a leszálított termék nem eredeti sajnos ezek után néztem útánna a cégnek Grando.hu se telefonos ügyfélszolgálat se cím természetesen számlát nem adtak a vásárlásról érdeklődnék hol tudnék panaszt tenni ,hogy mással ez ne történhessen meg várom seggítségüket előre is köszönöm Dátum:   2016-07-06 08:33:44 Név:   Fábián Csilla Email:   tat*i@********.hu Sorszám:   4 256 Rendeltem a Vidaxl bandától egy terméket amit természetesen nem kaptam meg. A befizetésemet letagadják és nem hajlandóak az üggyel foglalkozni, csak küldözgetik az automatikus betanult szövegeket. Nem ajánlom hogy tőlük vásároljanak, mert egy csaló banda. Az elején azért írtam hogy természetesen nem kaptam meg, mert a facebook oldalukon olvasom hogy sok az elégedetlenkedő. Sajnos későn olvastam utánuk Dátum:   2016-07-05 11:28:23 Név:   Kónya Gábor Antal Email:   hol*a*d*s*4@********.hu Sorszám:   4 255 24 éve használom és fizetem (hátralék nélkül) a Tiszamenti Regionális Vízművek Zrt. szolgáltatását. Tavaly nyáron önhibámon kívül tönkrement a kerti csap földalatti zárószelepe, miáltal 62.000 Ft értékű víz szivárgott el. Felszólító leveleket kapok azóta, hogy bár nem az én hibám, de mégis én fizessem ki. Erre képtelen vagyok a havi 55.000 Ft nyugdíjamból, ezt írásban közöltem, fotókkal bizonyítottam azt is, hogy nem az én hibámból eredt az extrém magas vízfogyasztás. Semmi érdemi választ nem kaptam, csak jönnek újra a csekkek, amiket nem tudok kifizetni, arról nem is beszélve, hogy méltánytalannak tartom a követelésüket. Nagyon várom segítségüket, tisztelettel Kónya Gábor Antal. 2243 Kóka Pincesor 10. Dátum:   2016-07-02 07:11:16 Név:   Kovács Katalin Email:   cat*1*@********.hu Sorszám:   4 254 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2016.04.09-én vásároltam a SZegedi Deichmannban fiamnak egy pár adidas 15900ft-ért cipőt amire fél év garanciát vállaltak.a jobb oldalas cipő kilyukadt kettő hónap után vissza vittük hiszen garanciás de sajnos nem tudták eldönteni,hogy bőr hiba vagy használati hiba így elküldték a Hoffer Minőségügyi szakértői bt-hez vizsgálatra persze azt kaptuk vissza kettő hét múlva,hogy nem rendeltetés szerint használta a 18 éves fiam a cipőt.Nem fogadtam el a szakvéleményt ezért fordulok önökhöz segítségért.Köszönettel:Kovács Katalin Dátum:   2016-07-01 12:44:04 Név:   Bordás Béláné Email:   bor*a*n*m*g*i@********.com Sorszám:   4 253 Vásároltam a Easy Group KFT által forgalmazott talpbetétet/6500ft/-ért.A kftpénz visszatéritést igért ha nem felelmeg a termék30napon belül.Sajnos a termék nem felelt meg az elvárásomnak ezért április végén vissza küldtem.Sajnos a pénz mai napig nem kaptam meg.Telefonon már többször érdeklödtem és mindig azt a választ kapom hogy már postaiuton van ,csak azt nem értem ,hogy mi az okahogy a Pénz soha nem ér ide,üdv Bordásné Dátum:   2016-06-30 18:41:53 Név:   Incze Zalan Email:   izc*@********.hu Sorszám:   4 252 Tisztelt fogyasztovedelem kb2eve vasaroltam a Godolloi Aldiba egy 50000ft os festekszorot amit kb 5honapja visszavittem hogy nem mukodik megfeleloen elkuldtek ezidaig mar 3szor szervizbe eloszor nem azt kuldtek vissza ami a mienk masodjara utott kopott alkatreszekkel szetkapva kuldtek vissza harmadjara ugyancsak nem mukodo allapotban a mai napon betelefonaltam kozoltek ismetelten visszakuldik szervizbe majd hivnak kozel 4-5honapja varunk a gepre milioszor voltunk bent rengeteget telefonaltunk kerdesem menyi idot kell varni es mertnem adjak visza az arat?Tisztelettel Incze Csaba Dátum:   2016-06-28 10:52:05 Név:   Bogdán Erika Email:   eri*a*1*2*8@********.hu Sorszám:   4 251 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2016.Januárjában felvettem a kapcsolatot az Erica Wedding Expresszel! Nagyon megtetszett az oldal hogy magyar és olcsók az esküvői ruhák.Nem láttam róluk még akkor az interneten se jó se rossz véleményt így léptem és rendeltem egy esküvői ruhát.2016.01.21.-én elutaltam nekik a ruha teljes összegét 40000ft-ot. Ez a ruha teljes ára.A határidő 04.21.volt. Nem jött meg csak 06.21-re, az is csak azért mert már leírtam nekik,hogy rendőrségre mentem megtettem a kellő intézkedéseket stb.El is álltam a vásárlástól május 23.-án mivel nem tartották a határidőt.Kértem vissza a pénzem utalják vissza de nem tették. Nem hagytam magam és egyfolytában írogattam nekik,kutakodtam és addigra sajnos sok rosszat láttam róluk az internetem több helyen is.2016.06.21-én küldtek egy függönyt úgy hogy addigra kb. Se a mérete nem volt jó egy kész Kínai L-es ruhát küldtek ami leesik rólam pedig azt írták,hogy rám szabva küldik és sok méretett elkértek tőlem.A külleméről nem is beszélve ég és föld a kettő.Ha válaszolnak nekem csatolom is majd a képeket nagyon szívesen.Megírtam nekik hogy a ruha sehogy sem jó, nem válaszoltak sőt, le is tiltottak a Facebookon. A rendőrségnél is jártam megtettem a feljelentést,fel is hívtak, több sértett is van sajnos de a cég még mindig él az interneten. Mivel nem válaszoltak a csalók, visszaküldtem a ruhát a magyarországi címükre, nehogy kifussak a 14 napból.Erre azt írták nagy nehezen: Üdvözöljük! A termékek az ön kérésére méretre készült ,így nem tud állni a vásárlástól,de élhet kermi vizsgálattal. Tisztelettel Erica Wedding Express Hazudnak, nem a méretem és a ruha külleme sem felel meg a képen hirdetett ruhával.Szóval tőlük se normális ruhám nincs, )de vissza is küldtem) se pénzem 40.000ft. Ezért a szép ruháért nem is sokalltam amit hirdettek de azért amit küldtek inkább hagyjuk. A ruha amúgy Kínából jött egy Kínai címről ők csak közvetítők, de akkor is .Nem kommunikáltak rendesen, nem azt küldték, akkor ne tévesszék meg a vásárlókat, ne hazudjanak.Kínába a vissza postázás plusz több mint 2000ft-omba került volna és azt mondta a rendőrség küldjem a Magyar címükre.Igaz nincs azon a székhelyen semmi, mert oda is elmentem. Szeretném kérni az Önök segítségét,mivel csupa jót halottam Önökről.A rendőrség is intézkedik, de hátha így gyorsabb lesz az ügy! Másokat se tudjanak most már megkárosítani. Amúgy minden e-mail váltást is szívesen elküldök ha szükséges .Köszönöm mielőbbi válaszukat és segítségüket. További szép napot kívánok.Tisztelettel: Bogdán Erika Dátum:   2016-06-28 10:20:10 Név:   Hornyákné Pásztor Enikő Email:   pas*t*r*n*k*0*@********.com Sorszám:   4 250 Tisztelt Cím! Azt szeretném kérdezni, hogy szükséges-e vásárlók könyve, szociális étkeztetést biztosító főzőkonyhán. Az ételt a rászorultak elviszik, vagy házhoz kapják. A konyhának van működési engedélye, véleményláda, illetve a házirendben szerepel a panasztétel eljárási rendje. Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2016-06-28 06:31:42 Név:   Somogyi Csaba Email:   s.c*a*a*@********.hu Sorszám:   4 249 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy okostelefont az interneten a "www.pcdiszkont.hu"-ról. A készülék bekapcsoló gombja meghibásodott 5 hónap múlva, bevittem az oldal üzletébe, akik átvették és továbbküldték az expertnek hogy megjavítsák garanciára. A készüléket 3 hét múlva megkaptam a bekapcsoló gombját megjavították, de a képernyőét elrontották (nem jött be semmi egész fekete volt) írtam a pcdiszkontnak akik azt tanácsolták vegyem fel a kapcsoltatott a expertel hogy elkerüljük a fölösleges postázást. Felvettem velük a kapcsoltatott aki kérték küldjem be nekik a telefont. Miután bevizsgálták a telefont emailt küldtek, hogy a képernyő nem garanciálisan sérült meg és csak abban az esetben javítják meg ha fizetek 17500 Ft-ot a képernyőért. A képernyő nem nálam hibásodott meg hanem náluk a szervizben. Van valamilyen lehetőségem hogy ne nekem keljen kifizetni a szerviz által okozott képernyő kárt? Dátum:   2016-06-27 20:06:40 Név:   Gallego Maria Email:   v-m*r*a@********.hu Sorszám:   4 248 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy 14 lakásos társasházban lakom és idoszerü lecserélnunk a garazskapukat valamint az azt mozgato motort és távirányitokat. Interneten probáltam eloszor tájékozodni az árak felol, de mivel itt nem csak 1 db kaput vesz az ember hanem egy komplett muszaki megoldást a meglévo garázsunk adottsagához, ezért kértem hogy jojjenek ki felmérni a helyszinen, hiszen én nem biztos hogy pontosan és jol mérem le a garázs jelenlegi ajtaját es nekik kell tudni hogy hová és hogyan milyen megoldással lehet felszerelni az uj rendszert. Ekkor ért a meglepetés hogy 15.000+AFA a felmérés osszege, igaz hogy ha náluk rendelem meg akkor beszámitják a teljes végosszegbe. Jogos hogy felmérés cimén pénzt kérnek el fogyasztoktol? Ezt megengedi a jogszabály? vagy egyszeruen ez egy választhato dolog a cégek részérol és keresnem kell egy olyat amely ingyenes felméri és árajánlatot készit el nekunk a garázskapurol és annak beszerelésérol? Elore is koszonom a válaszukat. Tisztelettel: Gallego Maria Dátum:   2016-06-27 12:10:27 Név:   Tóbiás Roland Email:   tob*r*l*@********.com Sorszám:   4 247 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A szegedi Árkádban üzemelő VISION EXPRESS-szel kapcsolatban emelnék kifogást. Bizonyos szemüvegkereteken két árcédula is szerepel (egyiken 15000 Ft vagy 25000 Ft szerepel színes cédulával, a másikon pedig egy jóval magasabb ár /a 15000 Ft-os szemüvegkerethez 28000 Ft volt rendelve). Ez így szabályos? Természetesen a nagyobb összeget szerették volna elkérni tőlem... Dátum:   2016-06-24 11:55:24 Név:   Berek Ferenc Email:   ber*k*e*i@********.hu Sorszám:   4 246 T.Selmeczi úr! Most hívtak a ceglédi ügyészségről, hogy nyugodjak bele a szerződés széttépése nem bűncselekmény melyről a napokban határozat is fogok kapni. .A szavaival élve ez elképesztő. Mit tegyek? Tisztelettel:Berek Ferenc Dátum:   2016-06-21 11:51:54 Név:   Szabó Bence Email:   sza*o*b*n*e*9*4@********.com Sorszám:   4 245 A cipő24.hu weboldaláról rendeltem egy cipőt nagyjából 16.500 Ft értékben. A rendeléskor 20 munkanapot ír a szállítási határidőre. A 19. munkanapon, miután a második levelünkre sem kaptunk választ a cégtől, megírtam hogy lemondok a cipőről amennyiben nem tartják a 20 napot, ezzel kapcsolatban kértem hogy vegyék fel velem a kapcsolatot (ekkor néztem utána először a cégnek, és elkeserített amit találtam...). A rendelést követő 20. munkanapkor érkezett egy levél, miszerint a termék számlázva van, és postázásra vár, illetve már feladták, viszont a levél nem tartalmazott csomagkövetési számot sem. Rögtön a levél érkezése után mégegyszer megírtam a cégnek, hivatalos formában is hogy nem tartok igényt a cipőre, a vételár teljes megtérítését kértem. Természetesen nem érkezett reakció. Ezután bombáztam őket levelekkel, telefonhívásokkal, SMS-el, még facebook üzenetekkel is, természetesen semmi reakció nem érkezett. Rá egy napra (ma) felhívott, és szintén elmondta hogy a termék postázva lett, és már amúgy sem tudnék élni a lemondás jogával (holott jópár nappal előtte már jeleztem neki hogy nem kérem a terméket, még bőven a postázás előtt). Az ügyet most megpróbálom a sok tucat hasonlóan járt emberével együtt a nyilvánosság elé tárni, hátha segítőkészebb lesz az illető, mert van aki már 1 éve nem kapott vissza se cipőt, se pénzt. Mit javasol, mit tegyek? Feljelentést szeretnék tenni csalás miatt, de a bolt ÁSZF-je elég kacifántos, és ezt a tulaj is pontosan tudja. Dátum:   2016-06-20 15:50:31 Név:   Szabó imréné Email:   sza*o*e*2*4*@********.hu Sorszám:   4 244 Tisztelt Hölgyem Uram 2016.06. 17-én voltunk a férjemmel a Vero Kft( 1033 Polgár utca 8-10 ) telefonon megkerestek egy teljeskörü ingyenes érvizsgálatra,ezzel szemben egy egyszerű vizsgálat volt mondták, hogy meg lesz az eredmény és a Dr-úr kiértékeli, mivel az én egészségi állapotom nem megfelelő ajánlottak egy lézer karorát , úgy hogy a férjem ajándékban nyert egy 50% kedvezményt ami azt jelentette, hogy a lágylézer így került 250000.- ft ba. hazaérve férjem átanulmányozta , rájöttünk, hogy nagyon belettünk csapva, így 2016.06,20-án visszavittük , de csak a titkárnő volt bent az írodában, és nem volt hajlandó vissza venni. kérdezzük, hogy a 8 napos vissza vásárlási kötelességük fent áll-e? Várom válaszukat Tisztelettel Szabó Imréné Dátum:   2016-06-20 10:51:04 Név:   Ribai Attila Email:   rib*i*a*t*l*@********.com Sorszám:   4 243 Tisztelt Hölgyem/Uram! Múlt hónapban vásároltam egy Bosch SMS53L18EU/45 mosogatógépet. A honlapjukon található magyar nyelvű használati útmutatóban szereplő funkciók miatt esett erre a típusra a választásom. Egyik, számomra fontos funkció az előöblítés. Hetek óta beszélgetek az Bosch ügyfélszolgálattal, mert hiába van benne az útmutatóban a készülék nem tudja ezt a funkciót. Nekem szükségem lenne erre a funkcióra. Milyen lehetőségeim vannak? Várom válaszuk. Tisztelettel, Ribai Attila Dátum:   2016-06-20 09:08:43 Név:   Kántás Beatrix Email:   kan*a*b*a*r*x@********.hu Sorszám:   4 242 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pár hónapja becseréltem az autómat és ott vettem egy másik használtat.Egy hetet vártam rá mert ,hogy rendbe teszik és a papír munkát megcsinálják!Egy csütörtöki napom hoztam haza nem volt jó benne a rádió (le volt kódolva) kértek, hogy menjek vissza hétfőn,mire haza értem szervokormány hibát irt ki. Felhívtam őket,adtak egy hónapra rá időpontot,elvittem egy hetet megint ott volt, szóltam,hogy nem jó az elektromos tükör és beázik a hátsó ablakoknál.Vissza kaptam úgy,hogy vegyek tükröt mert nem tudják megcsinálni ,vegyek magnót mert nem tudják megcsinálni.Közben kijött hibának,hogy a hangszóróban valami el van törve vagy szakadva mert csattog ahogy szól a zene,de ezt is csak azután jött ki ahogy felhangosítottam!Amikor megvettem azt mondták,hogy megszerelik a hátsó elektromos ablak emelőt,egyik se jó. A motorral se lehet minden rendben 90 km/órás sebességnél rángat az autó. Április 21.-én vettem az autót és azóta heteket volt a szervizben.A hirdetésben benne van az elektromos ablakemelő elöl-hátul,elektromos tükör,cd-s magnó,hangszóró.Most még is mind ki kéne cserélnem. Felméretném másik szerelővel de abban egyeztünk meg a kereskedéssel,hogy engedélyt kell kérnem ha más ,,bele" nyúl az autóba ugyan is akkor elveszik a garanciám! 2 hónapos autó és rengeteg hiba jött ki. Autót cseréltem számomra nem kevés pénzért és most még költsek rá csak mert nem tudják biztosítani azokat amiket a hirdetésen leírt a kereskedés. Válaszát előre is köszönöm! Dátum:   2016-06-20 01:54:52 Név:   Végh Roland Email:   veg*r*l*n*8@********.com Sorszám:   4 241 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A(z) Olcsómobilshop.hu nevű oldalról rendeltem egy UMI Rome X nevű készüléket, 7 napja előreutalással. Az összeg: 32950Ft. Fizetési elismervényt kaptam róla ugyan, de a telefont nem veszik fel, e-mailokra nem tudok válaszolni amit küldtek, vagy pedig ha újat küldök nem válaszolnak. A telefonos elérhetőségükön pedig egyszerűen semmi.. Nem veszik fel míg akkor sem, ha egymás után tízszer hívom őket. Szeretném q segítségüket kérni az ügyben, mit tudok ilyenkor tenni? Van rá esély, hogy vissza igényeljem az összeget? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: Végh Roland Dátum:   2016-06-19 16:39:07 Név:   Nagy Tibor Email:   tib*n*g*7*@********.hu Sorszám:   4 240 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a segítségüket kérni! A vodafone szolgáltatónál vásároltam egy mobiltelefon készüléket melynek listaára 146 000 Ft.a készüléket 2 kb hétig használtam amikoris az éjszakai töltés közben a telefon kishíján kigyulladt!!! Elolvadt a töltőkábel és a telefon is. A készüléket visszavittem a Vodafonhoz ahol közölték hogy javítják... Kérhetek uj telefont vagy bele kell egyeznem a javításba->ez lenne a kérdésem? Dátum:   2016-06-18 00:27:52 Név:   Romsics Hajnalka Email:   rom*i*s*a*n*@********.com Sorszám:   4 239 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a segítségüket kérni! 2016.04.20-án a http://www.shoemaxhu.com oldalról rendeltem egy Nike Air Max 90 Shoes Men - UR112 Men Size: - UK 10/ US 11 / EUR 45 cípőt. Miután elutaltam a 25.338 Ft-ot,visszaigazolták a rendelésemet a 800490 rendelésszámon.Sajnos a cipőt azóta sem kaptam meg.Érdeklődésemre azt a választ kaptam,hogy elfogyott ez a cípő,és nem lesz már több.E-mailban kértem,hogy utalják vissza a pénzt,mert nem szeretnék másikat választani!NikeShoes <nikeshoes@servicecente.com> címről az alábbi választ kaptam: NikeShoes <nikeshoes@servicecente.com> máj. 10. címzett: saját magam Helló barát , Részünkről már visszatéríti u, pls várjon néhány napot, akkor kapja meg a fizetés, köszönöm u! Sajnos azóta sem küldték sem a pénzt,sem a cipőt! Szeretném megtudni,hogy ilyen esetben mit tehetek? Megtisztelő válaszukat előre is köszönöm,üdv.Romsics Hajnalka Dátum:   2016-06-09 20:31:02 Név:   Szalai Sándor Email:   s.s*a*a*0*1@********.com Sorszám:   4 238 Füzesgyarmaton van egy raklapgyártó cég. Hulladék fa eladással is foglalkoznak. Ma be mentetem hogy szeretnék 4 raklap fát vásárolni, ugy ahogy mindenki más!Azt a választ kaptam hogy mivel nem füzesgyarmati vagyok hanwm Bucsai nem vehetek fát még úgy sem hogy én viszem az autót!!Ez törvényes hogy azért tagadják meg az eladást mert más településről érkezek? Dátum:   2016-06-07 06:06:39 Név:   Ürmös Tibor Email:   tib*t*r*@********.com Sorszám:   4 237 T. Cím ! Egy tipikus termékbemutatós csalás elszenvedője lettem. 2015. 11. 20-án vásároltam az INTER NATURA GOLD KFT-től egy termékcsomagot : 189.999.- Ft értékben. Mivel nem voltam megelégedve a termékek minőségével - az adásvételi szerződésemtől 14 napon belül elálltam - és visszaszállítottam azokat a Kft. Budaörs, Gyár u. 2. szám alatti telephelyére. Az átvételkor, 2016. január 05-én NYILATKOZATBAN azt ígérték, hogy 14 napon belül átutalják a fenti összeget postacímemre. Mivel a várt összeg a mai napig nem került átutalásra, kérem szíves segítségüket a csaló céggel szemben történő lehetséges eljárásokkal kapcsolatban. Köszönettel : Ürmös Tibor 1202. Budapest,Tompa u. 16. Dátum:   2016-06-06 13:40:04 Név:   Nagy Ildikó Email:   nag*0*0*@********.hu Sorszám:   4 236 Hétvégén gyermekemnek cipőt vásároltam. A polcra kihelyezett cipős dobozokon 10790 Ft volt, de egy dobozon 7490Ft. Szerencsémre pont az a méret kellett amelyiken ez a kevesebb ár volt. A kasszához vittem, az eladó szólt, hogy nem jól van sajnos beárazva, mert 10790Ft az ára. Megnézte a többi cipős dobozt, azokon is a 10790Ft volt. Én el szerettem volna vinni ezért a 7490 Ft-os áron, de ő nem akarta ideadni, mondván, hogy biztos valaki átragasztotta az árat. De nem annyiért kell eladni, amennyiért megláttam? Én elvittem így is 10790 Ft-ért, de beírtam a vásárlók könyvébe. Tudnának nekem segíteni, hogy mire számíthatok? Válaszát előre is köszönöm! Tisztelettel: Dankó-Nagy Ildikó Dátum:   2016-06-06 11:34:43 Név:   Bécs Béla Email:   bec*b*l*@********.hu Sorszám:   4 235 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2016.03.03-án rendeltem 2 pár cipőt interneten keresztül a WEBSHOES24 KFT-től. A cipők árát 34000Ft-ot át is utaltam.De a mai napig nem kaptam meg.Mit tehetek? Üdvözlettel:Bécs Béla Dátum:   2016-06-04 10:13:07 Név:   Szabó Mihály Email:   hom*f*g*a*a*6*@********.com Sorszám:   4 234 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2016 05.17-én elromlott a Vaillant típusú kombi gázkazánom.Gyorsan hívtam egy szerelőt aki közölte velem,hogy ki kell cserélni a főpanelt újra amit ő megrendel a vaillant cégtől és 1 év garancia lesz rá.Kicserélte a panelt de nem javult meg a készülék és mikor egy másik szakemberrel megnézettem kiderült ,hogy nem is új panelt szerelt be hanem egy régi 20001-ben készült tipust. Mindez nekem 1004000 Ft-ba került plusz a hibamegállapítás és a kiszállás 15500 Ft-ba.Mitt tegyek?Számlát sem adtak csak munkalapot amin az árak is rajta vannak.Kihez kell fordulni panasszal vagy feljelentéssel? Köszönettel várom válaszukat. Üdvözlettel: Szabó Mihály Budapest Dátum:   2016-05-31 23:19:22 Név:   Elek Mónika Email:   mon*k*.*l*k*8@********.com Sorszám:   4 233 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Humanic cipőboltban vàsároltam egy Nike màrkàjú szandàlt.A belsejében volt egy vastag matrica,melyen az árat tüntették fel.Ezt eltàvolítva a cipő belső talprésze is feljött,ragasztós,érdes felületet hagyva.Màsnap visszavittem,a csere nem volt lehetséges,mert nem volt ugyanekkora méret.Kértem a termék àrànak visszaadàsát.Az összeget csak utalvàny formàjàban kaphattam volna vissza,melyet levásárolhatok.Az eladó felajànlott egy 30%-os visszafizetést.Ezt elfogadtam,mivel nem volt màs lehetőségem.Kérdésem,helyesen tettem-e,hogy elfogadtam ezt a lehetőséget,vagy kérhettem volna a teljes vételàr visszafizetését. Köszönettel: Elek Mónika Szeged Dátum:   2016-05-30 15:04:04 Név:   Melinda Sorszám:   4 232 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Készülő honlapunk kapcsán mindenben próbálunk törvényesen megfelelni az adatvédelmi előírásoknak. Azonban a Nemzeti Adatvédelmi Hivatal által kötelezően előírt NAIH adatvédelmi nyilvántartási szám igénylését a hivatal szinte semmilyen formában nem teszi problémamentessé. Nevezetesen, ma a 21. században ott tartunk, hogy nincs ügyfélszolgálat, nincs telefonszám ahol el lehetne őket érni és nem lehet sem személyesen ügyet intézni, sem nyomtatható pdf formátumot nem küldenek az igénylés megkönnyítése érdekében. Ehelyett egy pc-re optimalizált programot kell letölteni (ami természetesen nem működik macintosh környezetben) majd arra várhat az ügyfél hogy esetleg hónapok múlva kaphat egy számot. Tisztelettel kérdezem, mi a teendő addig amíg nem kapunk egy ilyen számot, tüntessem fel az oldalon hogy a szám igénylése folyamatban? Ám azért az mellettük szól, hogy felhívott az irodából egy ügyvéd és elmondta, hogy igen, nincs más lehetőség mint hogy vegyek egy pc-t, vagy szerezzek valahonnan, töltsem le a programot és úgy küldjem be. Itt tartunk a 21. században. Ha megnyugtató megoldás születne a szóban forgó hivatal részéről, nagyon boldogok lennénk. Dátum:   2016-05-28 07:21:20 Név:   PAPP GÁBOR Email:   PID*S*5@********.COM Sorszám:   4 231 Tiszteletem. Gyors segitség kellene. Arról van szó hogy az easy shop nevü cég eladott nekem egy orát én eláltam a vásárlástól 14 napon belül és vissza is vittem az orát dobozban számlával mindennel együtt . Azt mondták mielött vissza adják a pénzt be kell viszgálniuk ez meg is történt 3 napon belül de mondták semmilyen hibát nem találtak de elkülték az orámat a gyártónak is beviszgálásra na most itt kezdődik a probléma. Én ugy tudom a cég köteles 14 naptári napon belül visszafizetni a pénzemet. Az ora ellállást jeleztem nekik 2016.05.16 napján az órát bevittem személyesen 05 18. án és ugy tudom legkésöbb 6 hó 1 jén nekem oda kell adniuk a pénzt de szerintem erre esély sincs mert még a gyártó nem küldte vissza. Az a kérdésem ha nem jön meg a pénzem a törvényben leirt 14 napon belül nem kapom meg. Akkor mit tehetek ? Elmehetek a cég irodájába személyes a 14 napon és elkérhetem a pénzemet amit ha nem adnak oda akkor rendört hivhatok és tehetek ott egyből feljelentést hogy megloptak? Vag yhasonlót mert ugye azért 60 ezer ft ról van szó. Vagy mi a teendő? A válaszukat elöre köszönöm de ha lehet minél elöbb mert kb 5 napon belül mennem kell elsején a pénzemért és addigra kéne a válasz ha lehet köszönöm. Dátum:   2016-05-27 13:51:11 Név:   Anoním73 Email:   gho*t*a*2*@********.hu Sorszám:   4 230 Tisztelt Fgyasztóvédelem. 2015-ben dolgoztam egy cégnek, amely ellen hatósági eljárás indult. Mikor ezt megtudtam bementem lakóhelyemen lévő NAV irodába, megtudni, hogy utánam a cég fizetett e járulékot, hány órában vagyok bejelentve, és van-e tb biztosítás utánam? (mivelhogy az ügyfélkapun csak oepet tudtam megnézni, járulék befizetést nem tudtam lekérdezni, mert nem adott információt az ügyfélkapu). Kérdéseimre pozitív választ, kaptam, hogy minden rendben van és fizették utánam a járulékokat. Ekkor megnyugodtam és még azt a hónapot a cégnél töltöttem. Idei adóbevallásomnál, melyet a NAV készített nekem Fele annyi pénz volt járulék.stb feltűntettve, mint várható lett volna. Így Idén újra Bementem a NAV-hoz járulékadat igénylésre, melyet meg is kaptam. És kiderült, hogy akik után tavaly érdeklődtem, mégsem fizettek utánam 6 hónapon keresztül járulékot! Ráadásul pont ahoz az ügyintézőhöz kerültem, aki tavaly "megnézte" minden rendben van-e? Azt mondta ők az oep-et nézik ott meg volt biztosítás.... Szóval nem világos számomra, hogy tavaly miért hazudták nekem azt, hogy minden rendben van és befizette utánam a munkaadó az összes járulékot. Most ott van az ügyem, hogy külön kérvényt kellett beadjak a NAV-hoz járulékadatom és a cég kivizsgáláshoz. Majd közölte velem az ügyintéző, hogy ha nem lesz eredmény akkor ez az idő nem számít bele majd nyugdíjnál a szolgálati időmbe. Márpedig, ha tavaly, mikor ott voltam a NAV-nál és érdeklődtem, hogy minden rendben van e? Akkor azt mondják, az igazat, hogy NINCS, akkor nyilván azonnal otthagytam volna a céget/ munkahelyet, megtettem volna a szükséges intézkedéseket és a NAV is elindíthatta volna a vizsgálatot. Így tehát a NAV hibájából, abban a tudatban, hogy velem minden rendben még azt a hónapot ledolgoztam a szóban forgó cégnél. Szerény meglátásom szerint a NAV hibázott! és nyilván (minimum) azzal az utolsó hónappal megkárosított, amit az ő általuk hit információ alapján, miszerint "minden rendben van", ledolgoztam azt az utolsó hónapot. Elnézésüket kérem ha kicsit érthetetlen amit írok, de jelen állapotban is nagyon ideges vagyok, hogy egy ilyen kaliberű cég, mint a NAV, hogy tudott így átverni? Az lenne a kérdésem, hogy ebben az esetben, milyen jogaim vannak? Kártérítés igény... stb. Navos jegyzőkönyvi papírok megvannak. és minden más papír, ami a témával kapcsolatos. Illetve van e értelme és ha igen panasszal élnem a NAV-nál? Mert egyszerűen igazságtalanak érzem, ami velem történt nem csak a cég, de leginkább a NAV részéről. Válaszukat előre is köszönöm. Egy magyar polgár Dátum:   2016-05-27 07:01:26 Név:   Kis Ferenc Email:   csf*r*b*@********.com Sorszám:   4 229 Május 6-án interneten rendeltem a Digi TV műholdas TV szolgáltatást és mai napig 21napja nem kaptam időpont egyeztetést a beszerelés időpontjáról,holott úgy tudom 15.napon belül vállalják a beszerelést.Már emil és telefonon is reklamáltam az ügyfélszolgálaton és mégsem egyeztettek időpontot a beszerelésről. Dátum:   2016-05-26 21:36:48 Név:   Sipka Zsuzsanna Email:   biz*o*i*l*k*t@********.com Sorszám:   4 228 Cím! A Kedvencek.net nevű Web áruházban vásároltam egy 8 kg feletti kutyák számára alkalmas foresto bolha és kullancs nyakörvet Border collie kiskutyám részére. Mióta ezt a nyakörvet hordja a kutya, már lassan 3 hete, azóta folyamatosan szedegetem belőle az élő kullancsokat, tehát gyakorlatilag semmit nem ér, holott az ára igen jelentős. A használati utasítás semmi olyat nem tartalmaz miszerint bizonyos kutyák számára nem lenne alkalmas a nyakörv használata a paraziták ellen. A problémámat néhány nappal ezelőtt a web áruház felé és a gyártó cég (Bayer Hungária Kft) felé is jeleztem természetesen egyik helyről sem kaptam semmilyen visszajelzést. Kérem segítségüket abban, hogy a termékkel kapcsolatosan a fenti problémámmal mit lehet kezdeni, ill. hova fordulhatok. Várom mielőbbi szíves visszajelzésüket. Köszönettel: Sipka Zsuzsanna K&H Biztosító Zrt. helyi képviselője mobil: 06-70/277-3320 email: biztositlakbt@gmail.com Dátum:   2016-05-26 06:30:32 Név:   Udvary Károly Email:   Udv*r*6*@********.hu Sorszám:   4 227 Tisztelt fogyasztóvédelem szeretnék tanácsot kérni hogy a következő problémámhoz. Vettem egy Huawei p8lite telefonkészüléket 2015 Novemberében egy ideig működött rendesen majd 2016 Márciusában azt tapasztaltam hogy egy két alkalmazással baj van nem működnek megfelelően és a telefon meghajlott.Jeleztem a Huawei központjában ahol azt kérték tőlem hogy csináljak Gyári visszaállítást a telefonon ezt meg tettem de ezek után sem volt jó a készülék.Leadtam javításra a Vodafone kirendeltségen majd két hét múlva közölték velem hogy a készüléket külső mechanikai sérülés érte ezért a javítása nem tartozik bele a garanciális javítások körében ha kifizetem akkor megjavítják ezt írta a Telefax gsm szerviz.Vissza vittem mégegyszer kértem őket hogy orvosolják a problémát de ismét ugyan azt az érvet hozták fel amit már korábban leírtam.Azt szeretném kérdezni hogy mit tehetnék ez ügyben mert a szolgáltató szerint nincs mit tennem a telefon meghajlásáért és az ebből adódó hibákért engem okolnak és ezért nem javítják meg garanciában.Kérem önöket hogy adjanak felvilágosítást hogy milyen megoldás létezik erre a problémára.Köszönöm Dátum:   2016-05-24 13:48:27 Név:   kozák aniko Email:   sze*d*o*s*v*n*e@********.com Sorszám:   4 226 40000-ft Dátum:   2016-05-20 16:49:34 Név:   Mészáros Attiláné Email:   tre*e*@********.hu Sorszám:   4 225 Tisztelt Alapítvány! 2015.01.08-n kaptam egy tablet-et ajándékba,2 éves garanciával. Pár hete elromlott,elvittem szervizbe, ahol közölték,hogy kicserélik, nem tudják megjavítani.Kérdésemre a garanciával kapcsolatban azt mondták,nem hosszabbodik meg a cserével a garancia,az eredeti dátum a mérvadó.Szerintem ez inkorrekt,hisz nem az én hibámból romlott el, viszont az új készülékre szinte nincs is csak a régiből fennmaradó fél év. Nem találtam meg az erre vonatkozó jogszabályt, ezért kérem az Önök segítségét. Várom válaszukat. Tisztelettel: Mészáros Attiláné Dátum:   2016-05-16 19:33:47 Név:   Tamás Józsefné Email:   m.t*m*s*3*0*@********.com Sorszám:   4 224 Vero cég meghívott 2016.május 13+án egy egészségügyi szűrésre, ahol megállapították, hogy a lábamban a hajszálerek nem jól működnek, ezért megvásárlásra ajánlottak egy BNH-HLT félvezető lézerterápiás készüléket, amelyet meg is vettem 200e forintért, itthon átolvastam a használati kézikönyvet és úgy találom, hogy erre nincs szükségem. Kérdésem, hogy 3 napon belül visszavihetem-e? Nagyon kérem sürgős válaszukat. Köszönettel Tamás Józsefné 78 éves nyugdijas. Dátum:   2016-05-15 10:22:01 Név:   Wudi Richárd Email:   wud*r*c*r*@********.com Sorszám:   4 223 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Március 22.-én rendeltem egy blackview bv5000 telefont előreutalással az olcsomobilshop.hu olalon.Április 18.-án küldtek egy emailt,egyéb okokra hivatkozva mért nem érkezett meg a készülék.Április 26.-án küldtek emailt,hogy 14 napon belül visszautalják a pénzt,ami a mai napig nem érkezett meg.A honlapon lévő telefonszám vagy ki van kapcsolva vagy nem veszik fel.Azóta az email-re sem válaszolnak.Kérem segítségüket. Tisztelettel.Richárd Dátum:   2016-05-13 17:47:35 Név:   Barta Rolald Email:   zsu*k*8@********.hu Sorszám:   4 222 Tisztelt fogyasztóvédelem! Vásároltam kereskedésből egy használt személyautót kb. 2 hete!Sajnos utólag kiderült,hogy háromszor annyi kilométer van benne mint amennyivel vásároltam! Ez úgy derült ki,hogy le tudtam kérni az autó szerviz történetét,ezért megvan minden papírom!!A kereskedő állítja,hogy nem Ő tekerte vissza,az előző tulajjal pedig nem tudom felvenni a kapcsolatot!Az a kérdésem,hogy tudok-e valamennyi kártérítést kérni,mert így már jóval kevesebbet ér az autó?Feljelentést kell tennem a rendőrségen??Vagy ügyvédhez forduljak??Vagy Önök is tudnak segíteni?Vagy hagyjam az egészet,és törődjek bele,hogy átvertek?!Természetesen megvan minden papírom amivel igazolni tudom a kilométer állásokat!! 2,3 millió forintért vettem az autót,így kb. 1,8-2 milliót ér!! Köszönöm, Üdv:Roland Dátum:   2016-05-13 10:34:47 Név:   Kispál Gábor Email:   kre*a*s@********.hu Sorszám:   4 221 Tisztelt Fogyasztóvédelem! SZUPERSTORE-tol egy okősórát, 2015.nov.20.-án. Vásároltam,mivel nem felelt meg elvárásaimnak, 2015 nov.30.-án postán vissza küldtem,hogy fizessék vissza a vételárat. Azóta érdemi választ nem kaptam. Rendelési sz:201504111540184. Tisztelettel Kispál Gábor. Csolnok Park u. 21 2016 05.13 Dátum:   2016-05-12 18:25:50 Név:   Gergely Sorszám:   4 220 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ajánlom figyelmükbe a következő céget és honlapját: http://radhikapiviz.hu Én nem vásároltam tőlük semmit, engem kár nem ért, de a termékük egy hatalmas átverés szerintem. Olyan állításaik vannak, amik ellenőrizhetetlenek, de legalábbis nem bizonyíthatóak. Gyakorlatilag a csapvizet adják Pi vízként közel 20-szoros áron. Mondjuk sok ilyen cég van, és ha valaki szándékosan hagyja magát átejteni, akkor azzal nem lehet mit kezdeni, de legalább szólok, hogy ha lehet, az ilyen cégek életét nehezítsük meg. Azt hiszem megérne a dolog egy alapos reklámkampányt is. Üdvözlettel, Gergely Dátum:   2016-05-09 22:10:24 Név:   Ildikó Email:   ild*3*t*r@********.com Sorszám:   4 219 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy tavaj év szeptemberében megrendeltem a Coranet üvegszálas internetet,(sajnos a kis faluban nincs sok más esély internet csatlakozásra) amit sajnos még a mai napig sem sikerült bekötni, sokszor hívtam őket, mikorra várhatók, mivel biztonsági kamerák miatt lenne nagyon nagy szükségem az internetre. A múlt héten írtam email-t is az ügyfélszolgálatra, de sajnos semmi válasz, amit egy újabb hívásom követett, közöltem, ha annyira "soron kívül" kellene bekötni, akkor hajlandó vagyok felárat, vagy benzinköltséget fizetni. A fejleményekről, a héten,( holnapután) jönnek a faluba átkötni régi internet kábeleket, de sajnos még így sem fértek a programjukba, csak abban az esetben, ha a házammal szemben álló villanyoszlophoz hozatok egy kosarat autót, ami kb 40.000 Ft, vagy valamilyen állványt állíttatok az oszlophoz. Regisztrálva vagyok a cégnél szeptembertől, de sem szerződést nem engednek aláírni, de nem is jönnek. Mit tehetek ebben az esetben? Köszönöm válaszukat. Üdvözlettel, Ildikó Dátum:   2016-05-08 18:48:48 Név:   Király Dániel Email:   sas*i*r*i*g@********.hu Sorszám:   4 218 Mit tehetek akkor, ha egy telefonos alkalmazásban (my talking tom, gyerekek által telefonon játszott népszerű játék) vírusos reklám okoz emeltdíjas hívásos kárt? (0691999455 számot hívja fel a háttérben miközben beakad egy reklám és nem telik le az ideje) Dátum:   2016-05-06 21:49:17 Név:   Novák Dávid Sorszám:   4 217 Üdvözlöm önöket!! Nekem egy Sony típusú okos telefonnal lenne problémám. Március 19.-én vettem kb. 3 hét után e kijelzője megrepedt és lila kék csíkos az egész telefon, használhatatlan!!!. Ne csináltam vele semmit csak egyszerűen elővettem, a zsebemből. Visszavittem gondoltam én garancia elég. De nem a szakvélemény megállapította, hoyg ez nem garanciális hiba nem javítják meg. külső sérülési hiba. Nyilván azt hiszik, hogy leejtetem beütöttem és garanciában megakarom javíttatni. De ez nem igaz!! Semmiféle ütődés sérülés nincs rajta a védő üvegfólia sértetlen a telefon oldala,széle,sarka sértetlen. nem tudom bizonyítani hogy nem történt a készülékkel semmi egyszerűen csak meghibásodott. 3 hetes új telefon!! Dátum:   2016-05-06 21:16:45 Név:   Kenyeres Tamásné Email:   iza*3@********.hu Sorszám:   4 216 Rendeltünk online egy EasyCurls hajgöndöritő készüléket kb .5 ször lett használva és ennyi nem mükődik 16000ft akciósan se számla se garancia ez pedig a cim SzUPERSTORE Hatarhalom Budapest 1173 csak a futár álltal adott szállitó levél van amivel nem tudunk mitkezdeni segitségüket előre is köszönöm Kenyeres Tamásné Dátum:   2016-05-05 11:11:41 Név:   Holló Gergő Email:   hol*e*.*k*@********.com Sorszám:   4 215 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai nap látás vizsgálaton voltam egy Optikában a vizsgálat 4500Ft ha nem ott csináltam a szemüveget. Én nem ott szeretném csináltatni ezért a 4500Ft ki fizettem és kaptam is róla blokkot ám a szemvizsgálat eredményét nem voltak hajlandóak oda adni. Jogosan kérem az eredményt vagy valóban nem muszáj ide adniuk? Dátum:   2016-05-02 08:53:33 Név:   Drexler Hajnalka Email:   haj*a*k*d*e*l*r@********.com Sorszám:   4 214 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendeltem a Szupersztortól egy easy curs hajgondörítőt Februárban. Amit meg is kaptam. Majd 1,5 hónap után tönkre is ment. Garancia van rá. jeleztem nekik ,küldtek egy nyomtatványt, hogy kitöltve küldjem vissza a géppel Budapestre. Ők harminc napon belül visszaküldik a már működő hajgöndörítőt. Március 22-én feladtam nekik. azóta sem érkezett vissza. Írtam nekik Április 23-án. válszt nem kapok. Ilyenkor mi a teendő? Köszönöm a figyelmüket. Üdv.: Drexler Hajnalka Dátum:   2016-04-26 13:17:57 Név:   Répásy Zsolt Miklós Email:   rep*s*_*s*l*@********.com Sorszám:   4 213 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Februárban rendeltem a cipo24 weboldalról (WEBSHOES24 Korlátolt Felelősségű Társaság Cím: 2094 Nagykovácsi, Száva utca 5.) egy pár New Balance cipőt, amelyet átutalással ki is fizettem. Sorozatos levelezés során, múlt pénteken, április 24-én kaptam meg a csomagaot, Kínából. A csomag kibontása után láttam, hogy teljesen más modellt, küldtek, mint amit megrendeletem, más méretben, és szemmel láthatóan nem eredeti, azaz hamis, olcsó, ócska utánzatot. A termékről és a csomagolásról is készítettem fotókat. A mai napon küldöm nekik vissza a a cég bejegyzett címére a csomagot, és visszakérem a pénzem. A csomaggal együtt küldöm nekik a számlát is. Amióta megkaptam a csomagot a hamis cipővel, lehetetlen elérni a Cipő24-et, a weboldalon megadott telefonszámon soha nem érhetőek el, ki van kapcsolva, emailre nem válaszolnak. Mi a teendő? Ezzel együtt a NAV-nál és a rendőrségen is tervezem megtenni a megfelelő lépéseket. Van esély arra, hogy visszakapjam tőlük a pénzem (18.500Ft)? Várom válaszukat. Köszönettel, Répásy Zsolt Dátum:   2016-04-25 16:11:05 Név:   Baranyainé Dimovits Erika Email:   dim*v*t*@********.hu Sorszám:   4 212 Üdvözlöm. Az Eon szolgáltatóval lenne gondom. 11 éve vettünk házat. Az áramot is átírattuk a nevemre, ahogy azt kell. 6 éve elköltöztünk, akkor levágták a vezetéket az oszlopról. A vezérelt mérőóránk, és 1 előrefizetős óránk van, és volt akkor is felszerelve. Tény, hogy van tartozás a vezérelt mérőn, de azt nem mondják meg, hogy mennyi. 2014-ben visszaköltöztünk a városba, ahol a házunk van. 18 hónapig nem tudtam a villanyt visszaköttetni. Végül elismerték, hogy jogtalanul kötötték ki az előrefizetős mérő miatt, és visszahúzták a vezetéket. 18 hónapig átmeneti otthonban, és albérletben laktam, mikor az alatt az idő alatt is a saját otthonomban élhettem volna. Mikor visszakötötték az áramot, visszakötötték a vezérelt mérőt is. Azt nem említették, és és nekem nem volt tudomásom róla, de felbontották a szerződést a vezérelt mérőre. Nem küldtek számlát, de a feltöltős órán minden esetben volt tartozáslevonás, és mivel tudomásom szerint nincs tartozásom az eon felé, azt hittem a bojlerórát vonják. Az előrefizetős óra összes havidíját egyben levonták az első feltöltés alkalmával. Pár hónapja viszont az eon állandóan kijár hozzám. Ezen a szerződés dolgon kívül semmilyen hibát nem találtak nálam tudtommal. Az órát nem piszkálom, a plomba minden esetben érintetlen, a feltöltős óra rendszeresen fel van töltve, az áramot nem lopom. A szerződés hiányán kívül más probléma nem volt. Az eon úgy érzem már zaklat ezzel az állandó leolvasással, ellenőrzéssel. A szerződés intézése folyamatban van, a vezérelt órát is ki szeretném cseréltetni előre fizetősre, de hol ezt mondanak, hol azt az ügyfélszolgálaton. Már nagyon elegem van, és szeretnék panaszt tenni, de nem tudom, hogy hova fordulhatnék. Csak annyit szeretnék, ha végre rendezni lehetne a dolgokat az eonnal, és nem járnának ki állandóan hozzám. Mit tehetnék ebben az ügyben? Kihez fordulhatnék? válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2016-04-23 19:19:27 Név:   Kertészné Hangyás Rózsa Email:   roz*a*e*@********.hu Sorszám:   4 211 Tisztelt Cim! Ez év március végén részt vettem a Standard Products and Solutions Kft. (1114 Bp. _Bartók Béla út 35.sz.) alatti üzletét., időpontos behivásra. Elvégeztek egy "vizsgálatot", aminek alapján megállapitották, hogy egy infra matracra van szükségem. Én egyáltalán nem akartam vásárolni, de az ügynök nagyon rámenős volt. 3 éves részletre adták, a bank azonnal megadta az engedélyt. (Magyar Cetelem) A matracot egyszer haszználtam de a vér- nyomásomat felvitte, és idegileg sem hasz ált. Ezután (még nem telt el a 15 nap) fekerestem a céget, azzal hogy elállok a vásárlástól. A hitel- törlesztést csak májusban kellene kezdeni. A vége az lett, hogy sem az árut nem vették vissza, sem a Vevő- szolgálat sem segitetett. Más árut kináltak, hivatkoztak arra, hogy már le telt a 15 nap, stb. A vevőszolgáalt úgy mü- ködött, hogy az üzletbe kellett menni és ott egy állitólagos vevőszolgálati kolleganő fogadott, a tárgyalásunknak nem lett semmi eredménye. Az idő sürget, szeretném ezt a dolgot mielőbb elrendezni. Ebben kérem sürgős, hathatós segitségüket. Az árura továbbra sem tartok igényt. Intézkedésüket előre is köszönöm Üdvözlettel: Kertészné Hangyás Rózsa Dátum:   2016-04-20 15:13:50 Név:   Gabor Email:   bar*n*a*_*a*o*@********.com Sorszám:   4 210 2016.04.01-én parkoltam az autómmal a Budapest József Krt. 72 szám előtt. Már máskor is parkoltam itt. Megszokásból vettem egy jegyet telefonon a Bp. 3063 zónához tartozó telefonszámon. Kiderült hogy az már egy másik zóna mivel az utca másik oldala már nem ehhez a parkolótársasághoz tartozik. Ezek után nyílván megbüntettek. Kérdésem ha rossz helyen veszem meg a parkolójegyet akkor büntetést is fizetek meg parkolást is? Dátum:   2016-04-20 15:12:22 Név:   Bálint Email:   don*h*d*a*o*w*l*o*9*9@********.com Sorszám:   4 209 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni, hogy a garanciális javításnak (esetemben egy Media Marktos Hi-finek) van-e valamilyen határideje, mert a garancialevél szerint ugyan 15 munkanapon belül törekednek a javításra, de annak elteltével közölték, hogy még várjak 2 hétig (majd feltehetően újabb 3 hétig, mert miért ne, semmi kötelezettségük nincs jogilag) ill. kérhetem-e a bent hagyott termék árának levásárlását a 15. nap leteltével? Köszönöm! Dátum:   2016-04-20 14:13:27 Név:   anita Email:   mak*l*.*e*i@********.hu Sorszám:   4 208 jo napot! dpd futar szolgalatott szeretnem feljelenteni vagy nem is tudom ebbe az esetben mit tehetek de fell vagyok haborodva nem meg bizhato a ceguk egy csomagot adtam fell hozajuk amit nem a meg beszelt idoben vettek at egesznap itthon ultek oket varva es nem jottek az nap de ez nem is nagybaj oke elofordul bisztos de ami kiverte nalam a bisztositekot az az hogy a vevohoz mikor kivitek a csomagom a vevonek a futar meg engedte hogy felboncsa a csomagom meg neze es a holgy meg gondolta magat mert meg sem tetszet neki es ez lehetetlen mert ilyen nem engedhetett volna meg a futar hogy fizetes elott felboncsa ilyet nem lehet csinalni a csomagom oszetort meg rongalt alapotban kaptam visza azal az indokal hogy a vevo nem vette att ami nem igaz mivel ugye at vette meg nezte es igy nem vette at bizonyitekom van ra hogy en nem igy adtam fell a csomagot ahogy visza kaptam es a holgy meg irta hogy felbontotta a futar jelenleteben es meg gondolta magat tudok e valahova fordulni ezel az ugyel ??? Dátum:   2016-04-20 13:58:47 Név:   Deák András Email:   uub*r*a@********.com Sorszám:   4 207 Tisztelt Fogyaztóvédelem! Paypal számlámra küldtem háromszor összeget. Először 5000Ft.-ot. Sikerült, minden rendben ment. Természetesen a tranzakciós információkat elmentve második és harmadik esetben 10-10000 Ft.-ot küldtem ugyanarra a számlaszámra, mely a bankomból kiment ugyan de a PAYPAL-ra nem érkezett meg. Írtam kétszer is a Paypal-nak ahol a megadott linken javíthatnám hibámat, veszélyes betolakodót jelent az oldal, meg persze onnan be sem enged sehova.. Mit lehet ebben az esetben tenni? Köszönettel: András Dátum:   2016-04-19 14:31:38 Név:   Judith Sorszám:   4 206 Tisztelet Fvh! 2015 juliusában vásároltam 1 husqarna varrógépet netről. Magyar cég 3 év teljes garanciával stb... A múlt héten gép egy farmer varrása közben tönkrement. Visszakerestem az eladót és flevettem a kapcsolatot. De már más volt. Mondták, hogy hová küldjem stb. Ezt meg is tettem a saját számlámra. A mai nap pedig felhív egy illető aki közli velem, hogy 5000+ áfa+ szállítási díj lesz. Megkérdeztem és a garancia??? Azt mondták, hogy akitől vásároltam, ők megszüntek és ez az új cég vette át a weboldalat, de garanciát nem vettek át. Úgyhogy fizettem. Kérdésem, hogy jogos-e?? Mert lehet a környékünkön olcsóbban is javítanak. Köszönettel:Judith Dátum:   2016-04-15 23:15:06 Név:   macko Email:   mac@********.hu Sorszám:   4 205 A cofidis meg téveszti az ügyfeleket azt hirdeti hogy 3-nap és megkapjak a hitelt én egy hhónapja igényeltem és még semi hogy lehet ilyen megtévesztést meg engedni Dátum:   2016-04-14 13:19:40 Név:   Kissné Fetth Mária Email:   fet*.*a*i*@********.com Sorszám:   4 204 Invitellel telefonon modosítottam szerződést.5megás internetről 15m-re.Többször érdeklódtem telefonon /amelyekről felvételt készítettek/,mibe fog kerülni.7390-be volt minden alkalommal a válasz.Az első számla 10040ft-ról szolt,Reklamáltam.Tegnap megérkezett az új 8100ft.Későbbiek .majd 8890 lesz Nem tudom mi tévő legyek. Dátum:   2016-04-12 21:56:23 Név:   Viczián Nikoletta Email:   vni*i*5@********.com Sorszám:   4 203 Tisztelt Fogyasztóvédő-Érdekvédő Szervezet! 2016. március 18-án a karcagi Felina üzletben vásároltam egy bőr 23-as gyerekcipőt. Külsőre ízléses cipő volt, otthon, amikor a pici lábára próbáltam, láttam, hogy nem megfelelő. A fiam is panaszkodott, hogy szorítja. Ez egy Linea típusú bőr szandálcipő volt. Visszavittem a cipőt az üzletbe, dobozában, blokkal. Az eladó nyeglén közölte, hogy nem tud mit adni. A drága üzlet tele volt kínais minőségű cipővel. Levásárolhatom a cipő árát-ezt kínálta fel. Volt egy más típusú bőr cipő, amiből kértem volna méretet. Közölte az eladó, hogy az el van szabva, az még úgysem lesz jó. Abban maradtunk, hogy nincs szükségem az általa még kínált "kínais" minőségű darabokra. A cipő árát nem kaptam vissza, holott nem volt megfelelő termék, amire cserélhettem volna. Kínált 30 000Ft-os fürdőruhát érte, árleszállítással 15 000-ért. Végül egy melltartót tudtam hozni a gyerekcipő árán, amire nincs is szükségem. 4 db méretben megfelelő melltartót tudott mutatni, ami árban sem volt megfelelő. Közölte, hogy 3 napig azt is kicserélhetem. Természetesen eszembe nem volt a gyerekcipőt melltartóra kicserélni, csak már a fiam nagyon türelmetlen volt és nem bírta a boltban lévő huzavonát. Az eladó természetesen bőszen állította, hogy az a cipő megfelelő, csinos a gyereknek, csak hogy szabaduljon már tőlünk. A gyerek meg csak mondta, hogy szorítja és nem jó a cipő lábfeje. Mi ilyenkor a teendő? Azontúl, hogy ebbe az üzletbe többet be nem teszem a lábam. Dátum:   2016-04-12 17:49:55 Név:   Marcsi Email:   nag*0*0*@********.hu Sorszám:   4 202 Jo napot! 04.11tol akcios a rossmann uzletekben a babydrem termek. Etel ital 25%-al olcsobb. Minden honapban 10-12 doboz babydrem tejpepet veszek kisfiamnak. Orultem is neki, h akcios mert bevasarlasra keszultem. Az uzletben szembesultem h nincs a termekbol a polcon. Eladot kerdezve azt a valaszt kaptam h nem is lesz belole! Akkor miert hirdetik egyaltalan h akcios? Benne lehet igy az ujsagban? Nagyon felbosszantott. Igy valthatok masik termekre, amit remelhetoleg elfogad a kisfiam. Dátum:   2016-04-12 13:09:28 Név:   Dr. Bíró Dánielné Email:   erz*b*t*c*@********.com Sorszám:   4 201 Tisztelt hölgyem/uram! A Horváth-Store Kft Ifjúság úti boltjában Szigetszentmiklóson többedik alkalommal részesültem abban a kellemetlen meglepetésben, hogy az Adriatic Queen pastete and tune helyett szinte mindig Adriatic Queen tonhalat számolnak el a pénztárnál. Ez utóbbi 539 Ft, míg az előbbi 200 forinttal olcsóbb. Egyszer-kétszer szóvá tettem ezt a pénztárnál, de úgy tűnik, szóbeli "fenyegetéseim" falra hányt borsónak minősültek. Ezek után az a fajta érzés kerítheti hatalmába a megkárosított vásárlót, hogy a pénztárosok azért nem tartanak a főnökeiktől, mert azok netalán-tán még biztatják is a beosztottaikat ilyesfajta, számukra csak apró pénzügyi fogásnak minősülő alantas trükkök elkövetésére. Üdvözlettel: Bíró Dánielné, Szigetszentmiklós Dátum:   2016-04-08 22:59:20 Név:   lakatos imre Email:   ang*l*n*v*n*1@********.com Sorszám:   4 200 Jonapot. Euronics ba vásároltam egy UE55js9000 led tv készöléket 2015 11 24 én 700000FT + XBOX ONE ajándék hozá .mégis a számlámon nem 700000ft van hanem 560000 ue55js9000 led tv és 140000 XBOX ONE .meköszönöm enek kivizsgálását Dátum:   2016-04-07 18:40:47 Név:   kissne kusnyerik Erika Sorszám:   4 199 Vodafon atverese,panasz Dátum:   2016-04-07 18:37:48 Név:   Csikós Zoltán Email:   csi*o*z*l*a*_*@********.com Sorszám:   4 198 Üdvözletem! Leírom mi történt velem az üzletükben: (A velem történt eseményeket internetes vélemény fórumokon, közösségi oldalakon, tv-hír-magazin társaságokhoz és fogyasztó védelemhez is elfogom juttatni. és még azon is komolyan gondolkodom, hogy rendőrségi feljelentést-eljárást tegyek a velem szemben tanúsított törvénytelen-embertelen-megalázó bánásmód és a vásárlóhoz való hozzáállás miatt.) Rendeltem egy terméket a 220volt.hu weboldalukon, ahol feltüntetik a 14 napos garanciát/a vásárlási elállási jogot. A terméket 2016.04.05-én átvettem a Westendi üzletükben és másnap 2016.04.06-án visszavittem a terméket hibátlanul és nem voltak hajlandóak visszatéríteni a termék árát. Az üzletben elhangzott az a mondat, hogy ott a Westend-i üzletben, ahol én vásároltam-átvettem a termék amit önök forgalmaznak és bocsájtanak eladásra: én nem élhetek a vásárlási elállási szándékommal. A törvény előírja, hogy az interneten vásárolt termékeket 8 naptári napon belül bármilyen okból vissza lehet vinni és kérheti a vásárló az elállási jogot és a termék azonnali visszafizetését is kérheti. (Vannak kizáró okok, de ez a termék nem tartozik bele és ilyen terméket már többször vittem vissza más üzletekbe ahol mindig visszafizették a termék árát. Amikor nem voltak hajlandók a termék visszafizetni és kértem a vásárlók könyvét és beleírtam, hogy ebben az üzletben nem élhettem azzal a törvényileg előírt jogommal, hogy elálljak a vásárlási szándékomtól és ezáltal megtérítsék nekem a vétel árat és továbbá még azt, hogy internetes vásárlásról van szó, termék hibátlan visszajuttatás a terméket forgalmazó üzletbe és a vásárlás dátumát és a visszavitel dátumát. Miután ez megtörtént a termékemmel és a panaszlevelem egy példányával kisétáltam az üzletből, majd mivel nem hagyott nyugodni az engem ért kár és a velem szemben nyújtott törvénytelen eljárás, így úgy gondoltam, hogy ha velem szemben törvénytelenül járnak el akkor nekem is jogom van önvédelemből a törvényténytelenség határát súrolni. Nem átlépni-megszegni a törvényt, mint az ahogy önök ezt tették velem, hanem csak súrolni a törvénytelenség határát. Én személy szerint úgy gondolom, hogy bizonyos esetekben, ha törvénytelenül bánnak velünk/törvénytelen bánásmódban részesítenek arra lehet úgy válaszolni-cselekedni, hogy én/mi is súrolom/súroljuk a törvénytelenség határait, mert ez csak önvédelem és valahogy meg kell védenie magát és a jogait. Miután elhagytam az üzletet, utána rá körülbelül 2-3 percre rá újra visszamentem az üzletbe. Megfogtam egy kemény műanyagból készült (az üzletbe kihelyezett) reklám tárgyat (az üzletbe nincs kiírva, hogy nem lehet hozzáérni a kihelyezett dolgokhoz) és azt mondtam, ha nem hívják ki a rendőrséget rám akkor a tárgyal az egyik üvegszekrény üvegét befo Dátum:   2016-04-05 22:42:26 Név:   K.Bianka Email:   kov*c*k*.*i*@********.com Sorszám:   4 197 Üdvözlöm! Nekem olyan problémám lenne, hogy 6-8 hete rendeltünk az egyik közösségi oldalon cipőket. 7 hetet kellett a cipőkre várni viszont időközben megtudtuk ismerősöktől, hogy nem eredeti cipőket kapnánk és számlát sem ad róla az úr aki foglalkozik ezekkel szóval így gondoljuk, nem is hivatalosan végzi ezt az egész rendelést nem kaptunk szerződési feltételt sem, hogy milyen "jogaink" vannak. Erőszakosan és zsarolósan írta. hogy ha nem vesszük át a csomagot akkor csalás miatt feljelent minket. Kérdésem 1. Kötelesek vagyunk a csomagot átvenni vagy sem? 2. Ha nem kapunk számlát mit tehetünk? 3. Ha jelentjük a fogyasztóvédelemnél milyen bírságod kaphat mivel nem hivatalosan csinálja? és számlát sem ad amit tudomásom szerint köteles lenne adni. 4. Hozhat be külföldről Tajvanból cipőket nem hivatalosan? Válaszukat köszönöm! Dátum:   2016-04-05 18:03:06 Név:   Nagy Ibolya Email:   n-i*o*y*@********.hu Sorszám:   4 196 Jó napot kívánok! A problémám a következő: 2016.02.27-én vásároltam az egyik budapesti T-mobile üzletben egy Alcatel Onetouch Idol 3 készüléket, melyet 3 teljes hétig problémamentesen tudtam használni. A használat során alacsony akkumulátor szintet jelzett ki, ezért fel tettem tölteni (természetesen a gyári töltővel). Igen ám, de a telefon nem hogy feltöltött volna, hanem kikapcsolt. Vissza vittem a készüléket az üzletbe, ahol kedvesen tájékoztattak, hogy ők nem rendelkeznek szervízzel, egyszerűbb és gyorsabban talál a problémám megoldásra, ha személyesen viszem a telefont a hivatalos márkaszervízbe javításra. Megfogadtam a tanácsot, és elvittem a készüléket a TMX Mobile Solution Kft.-hez, Budaörsre. Eddig minden rendben ment. Egy hét után sms-ben értesítettek, hogy elkészült a készülék és átvehető. Ismét felkerestem a márka szervízt, ahol közölték velem , hogy a készüléket garanciában nem tudják javítani, mert nem rendeltetésszerűen használtam, a készülékbe folyadék került. Ha szeretném a készüléket megjavíttatni, akkor fizessek ki 4300 forint bevizsgálási díjat és készítenek számomra egy árajánlatot. Már ezzel sem értettem egyet, hogy ha egyszer szétszedték a készüléket és megállapították, hogy beázott, miért nem tudtak egyből egy árajánlatot készíteni, miért kell még egyszer ahhoz a készüléket bevizsgáltatni. A másik igazán nagy problémám, hogy én garantálni tudom, amíg a készülék a birtokomban volt (3 hét) semmilyen folyadék nem került bele külsőleg. Tehát a felállított "diagnózisukat" nem fogadom el és teljes mértékben elutasítom. Egy hét gondolkodás és vívódás után (magammal, hogy mit tegyek) visszavittem a készüléket és kértem a javítást(természetesen jeleztem, hogy a problémát továbbra sem fogadom el, de hogy a készüléket tudjam használni kénytelen vagyok megjavíttatni). Kettő nap múlva kaptam meg e-mail-ban az árajánlatot, mely 41.360 forintban lett megállapítva.Ezek után megint teljesen elkeseredtem. Ezt én már duplán nem fogadom el, hogy egy általam el nem követett dologért ekkora árak fizessek,kérem panaszom kivizsgálását,az Önök segítségét, tanácsát. Előre is nagyon köszönöm, tisztelettel: Nagy Ibolya Dátum:   2016-04-05 11:22:03 Név:   Sipos Géza Email:   t.t*z*u*s*@********.hu Sorszám:   4 195 Elmü-ÉMÁSZ-nál előre fizetős áram mérőt szeretnék rendelni két éve, egy 23 évvel ezelőtt a nevemre vett és eddig át nem iratott ingatlanban, ahol az édesanyám férje nevén lévő árammérőn 305.000 ft áramtartozás halmozódott fel. Anyám férje 2008-ban meghalt, tartozását én nem tudom kifizetni. Az Elmű-Émász nem hajlandó velem szerződést kötni új mérőre, rám akarja háritani a tartozást. Az ingatlan 2016. március 9.-én került a nevemre, igy ettől a naptól kezdve tudom vállalni az általam fogyasztott árammérő költségeit. Hogyan tudnék elhatárolódni a korábbi hátraléktól, és megrendelni előre fizetős mérőt. A két ügyet, valahogy ketté kellene választani. Nekünk az Elmű-Émász felé semmilyen összegü tartozásunk nincs. Igy akadálya sincs az előrefizetős mérőóra kiépitésének. Mit tehetek az ellen, hogy évek óta az Elmű-Émász akadályoz, nem tudom megrendelni az előre fizetős mérőt, fenti indokra hivatkozva. Dátum:   2016-04-03 20:30:29 Név:   Tòth Zoltán Email:   tot*a*1*1*z*t*@********.com Sorszám:   4 194 Cofidis nyeremény játékra szeretem volna regisztrálni és midig azt problémát ìrtaki ki a telefonom hogy .404 /hiba és egyátalán nem tutam Regisztrálni ez mi ha nem csalás .ez a játék a cofidisz 10éves èv fordulójára meg hirdetet játèk amivel 1millió forintot nyer 10 .kiválasztót fejenként nem értem hogy lehet ijen játékot hirdetni amire nem lehet regisztrálni várom a válasz a kedves fogyasztóvédelem föl köszönöm! Dátum:   2016-04-01 10:45:39 Név:   Sztojcsov Renáta Email:   zso*b*r*0*0@********.com Sorszám:   4 193 Tisztelt Cím! Azzal a problémával fordulunk önökhöz, hogy vásároltunk kettő ugyan olyan márkájú tabletet, 1 hónap után az egyiket vissza kellett vinni mert meghibásodott, aztán a másiknak is ugyan az lett a problémája... de ezt nem akarják garanciával megjavítani mert ennek visssza vonták azzal az indokkal, hogy a töltőnélapró repedés van, de 7900 ft ellenében megjavítanák a készüléket amit 16 E ft ért vásároltunk. Felhábórító, hogy 1 hónap különbséggel elromlik mind a kettő és ugyan azal a problémával, az egyiket garanciával megjavítják a máskta pedig olyan problémával aminek semmi köze nincs a javítás akadályoztatásába azt 7900 ft.- ért megjavítják... Üdvözlettel: Sztojcsov Renáta Dátum:   2016-03-30 15:35:26 Név:   Pünkösdi Nikolett Email:   nik*8*d*m*1*@********.hu Sorszám:   4 192 Jó napot!Én érdeklődnék a szuperstorétól rendeltem hajgöndöritőt viszont egyáltalán nem voltam megelégedve vele igy vissza küldtem!ennek lassan két hónapja a pénzem sehol!tértivevényesen adtam fel igy a kezembe a papir!tehetek valamit? Dátum:   2016-03-29 21:24:42 Név:   Krón István Email:   kro*i@********.hu Sorszám:   4 191 T. FV Útdij fizetési ügyben fordulok Önökhöz. Gyakran használom az E-matrica szolgáltatást. Igy történt ez 09-02-2016.-án is. Elküldtem a megfelelő SMS-t az Útdij számára és az emlitett nap 09.00 órára megkaptam a következő SMS-t : „ Sikeres E-matrica vásárlás! Info: LMM814 D1 heti.Érvényes: 2016.02.18 23.59-ig. Ár2975+200 Ft . Azonositó: 211602090900142776946 Telenor” Gyakran használtam az E-matrica szolgáltatást, de ezután meggondolom. Látszólag minden rendben: SMS a sikeres vásárlásról, leemelve az útdij a telefonomról, szóval a pénzemet már használja az Útdíj. De......25.03.2016.-án jön egy terjedelmes levél, tele paragrafusokkal, felszólitás pótdijfizetésre, amely azzal ijesztget, hogy esetleg 59500 Ft pótdíj megfizetésére is sor kerülhet. A levél szerint 2016.02.09 16:49-kor voltam leellenőrizve az M7-en. Akkor mi a probléma ?? a matrica aznap 09:00-től érvényes . Szóval ennél a cégnél a jobbkéz nem tudja mit csinál a bal. Még én fizessek azért, hogy az Útdíj kijavithassa a saját maga által elkövetet hibát és még járjak is valami irodájukba. Egyébként 75 éves nyugdíjas vagyok és járok a Füredi Szívkórházba és most az Útdíj rajtam akarja bejáratni maffia módszereit. Kérem segitségüket. Üdvözlettel Krón István Budapest 2016.03.29 levél azonositó: 11600115277 T. Fogyasztó Védelem Útdij fizetési ügyben fordulok Önökhöz. Gyakran használom az E-matrica szolgáltatást. Igy történt ez 09-02-2016.-án is. Elküldtem a megfelelő SMS-t az Útdij számára és az emlitett nap 09.00 órára megkaptam a következő SMS-t : „ Sikeres E-matrica vásárlás! Info: LMM814 D1 heti.Érvényes: 2016.02.18 23.59-ig. Ár2975+200 Ft . Azonositó: 211602090900142776946 Telenor” Gyakran használtam az E-matrica szolgáltatást, de ezután meggondolom. Látszólag minden rendben: SMS a sikeres vásárlásról, leemelve az útdij a telefonomról, szóval a pénzemet már használja az Útdíj. De......25.03.2016.-án jön egy terjedelmes levél, tele paragrafusokkal, felszólitás pótdijfizetésre, amely azzal ijesztget, hogy esetleg 59500 Ft pótdíj megfizetésére is sor kerülhet. A levél szerint 2016.02.09 16:49-kor voltam leellenőrizve az M7-en. Akkor mi a probléma ?? a matrica aznap 09:00-től érvényes . Szóval ennél a cégnél a jobbkéz nem tudja mit csinál a bal. Még én fizessek azért, hogy az Útdíj kijavithassa a saját maga által elkövetet hibát és még járjak is valami irodájukba. Egyébként 75 éves nyugdíjas vagyok és járok a Füredi Szívkórházba és most az Útdíj rajtam akarja bejáratni maffia módszereit. Kérem segitségüket. Előre is köszönettel. Üdvözlettel Krón István Budapest 2016.03.29 Útdij levél azonositó: 11600115277 T. Fogyasztó Védelem Útdij Dátum:   2016-03-29 09:30:14 Név:   Kerényi János Email:   flu*r*m*u*a*c*a@********.hu Sorszám:   4 190 A Metro áruházlánc 2016.03.29.-re hirdetett szivattyú vásárt 25% engedménnyel. Az eredeti árar ki és mi határozza meg? Pl. Elpumps BP 1/4 szivattyú 55 ezer forintos "25% leértékelt"áron, más üzletben kb.ugyan ilyen áron bármikor megvehetem! Dátum:   2016-03-28 18:02:10 Név:   SZATMÁRI MAGDOLNA Email:   and*b*n*i*@********.hu Sorszám:   4 189 a Schwarzkopf Natural & Easy Tartós Krémhajfesték 522 számó festék színelőhívója a feltüntetett 60 ml-el ellenrétben sorozatosan csak alig 40 millilitert tartalmaz.-Debrecenben a DM és SPAR üzletekben vásárolt is. kérem panaszom kivizsgálását. Dátum:   2016-03-25 11:33:19 Név:   Zelei Zoltán Email:   dzs*d*s*@********.com Sorszám:   4 188 Én, Zelei Zoltán, 2016. 03. 04-én vásároltam egy horgászbotot a Fishing Time Kft. tulajdonában lévő webshopból. A horgászbot meg is érkezett, ezt követően hétvégén pecázni indultam horgásztársammal. A bot kibontása után jelentős ragasztócsíkokat fedeztünk fel a horgászbot orsótartójánál, valamint további szemrevételezés után egy hibás gyűrűt is találtunk, amit mindketten szemrevételeztünk. A horgászbot a vízparton rendeltetésszerűen kipróbálásra került. Panaszommal élve a bot visszaküldésre került. A botot sértetlenül karcmentesen eredeti csomagolásában visszajuttattam. A ragasztófolyás meglétét az üzlet elismerte, amelyért cserébe felajánlott 1000 FT kedvezményt a legközelebbi vásárlásomra, amit természetesen elutasítottam. Érdekes módon az üzlet a horgászbotot hibátlannak találta (feltételezem a gyűrűhibát kijavították) A kipróbálás során a zsinór által a gyűrűsorra felhordott szösz és alga miatt a botot használtként könyvelték el, és ezzel védekezve a bot cseréje ellen, illetve a veszekedés után erre hivatkozva elutasították a vásárlástól való elállási jogomat. PL.: Véleményem szerint egy új autó, ami a kereskedések épületén kívül tárolnak, és a por illetve eső következtében koszosodnak, még nem használt-autóként értékesítenek. Dátum:   2016-03-25 00:42:41 Név:   Fótyi Erik Email:   fot*i*r*k@********.com Sorszám:   4 187 Tisztelt NFH! Nekem olyan problémám van, hogy 2015 10. 09.-én vásároltam egy komplett motoros ruházatot 59000Ft-ért. Rá egy hónapra balesetmentes használat után a kabát több helyen a varrássoknál foszlásnak indult és szétszakadt. A nadrágon az összes zipzár szétment és két fő patent is tönkre ment. Minderre a gyártó és az üzlet 2 év garanciát vállal-hirdet. A kabátot elfogadták mint garanciális probléma, nagyvonalúan felajánlották, hogy levásárolhatom.(természetesen tudom, hogy ha nem ezt az opciót választom akkor kötelesek visszafizetni az árát) Viszont a nadrágot nem javították nem cserélték, sem a patentokat sem a zipzárokat és vissza küldték hogy nem az ő hibájuk. Kérdezem, hogy egy biztonsági ruházat, aminek meg kell védenie a viselőjét egy csúszásos vagy ütközéses baleset esetében, csak a sima hordástól szétmegy, akkor kinek a hibája? Nekem 3gyermekem van. A legapróbb motoros baleset esetében is végzetes ha nem a megfelelő ruházatban történik, akkor kérdem én ez a ruházat hogy védene meg ha a hordást sem bírja? Most mit tehetek? Hogy tehetek feljelentést? Tisztelettel: Fótyi Erik Dátum:   2016-03-23 16:58:41 Név:   Szilágyi Ferenc Email:   szi*a*y*_*e*e*c@********.hu Sorszám:   4 186 Szeretnék érdeklődni a T-kom dzolgáltató egyoldalú cstorna karcsúsítási akciója felöl. Tegnap óta harmadára szűkítette a kábelen szolgáltatott analóg adóinak számát a minőségről nem is beszélve ! Tisztelettel :Szilágyi Ferenc Dátum:   2016-03-23 12:27:30 Név:   M. Kata Email:   akr*n*o*@********.hu Sorszám:   4 185 Üdv!! Nekem személy szerint az Emaggal van problémám, azon belül is Market céggel. Rendeltem tőlük egy terméket ami nagyon rossz minőségű. A reklámban illetve a katalógusban teljesen eltérő és minőségű terméket kaptam. Telefonon megkerestem őket és a kolléga közölte, hogy becseréli illetve visszaadja a termék árát. Én az árát szerettem volna visszakapni, mert úgy gondoltam a többi termékük ilyen vacak. Azt mondta az úr, hogy küldi a futárt és a futártól átvehetem az árát. Ez a mai napig nem történt meg.Sőt a újbóli megkeresésemre, minősíthetetlen hangnemben közölték velem, hogy menjek....., és kinyomták a telefont. Gondolom az ott dolgozó telefonos írtó büszke volt alpári viselkedésére. Továbbiakban a terméket Kerminél is kifogom vizsgáltatni, és mivel számlát és semmilyen bizonylatot nem kaptam a megfelelő szervnél is panaszt teszek. Sajnos az Emag rendelős oldalán csak pozitív vélemények olvashatók, rossz minőségű termékről írt véleményeket törlik. Egy biztos soha többé EMAG. Üdv. Kata Dátum:   2016-03-23 08:25:06 Név:   Kovács Krisztiánné Email:   szi*v*a*a*y*3@********.com Sorszám:   4 184 nem müködik az Easycurls hajgöndörítő 3 használat után.Egy hónapja kaptuk meg.Kérném a készülék cseréjét ,mielőbbi válaszukat. Dátum:   2016-03-22 10:22:17 Név:   Gál Andrea Email:   gal*n*i*a@********.com Sorszám:   4 183 2016. március 12.-én a Mammut üzletház Kaláka collection by Bodor Ágnes üzletébe barátnőimmel betértünk, azzal a céllal, hogy koszorúslányruhát vegyünk az esküvőmre. Olyan mérhetetlen lenézést, és hangnemet kaptunk, hogy az valami elképesztő! Hogy engedhetnek meg ilyet maguknak? Lenézik az embert, és segítőkészség nulla. Az ember lelkesen, készülve a nagy napra bemegy az üzletbe és ezzel találja szembe magát... méla undor, és a lenézés, beszólások, ÉS kiküld az üzletből ("akkor viszlát!")...mikor csak egy egyszerű kérdést tettem fel a ruhára, hogy "fel lehet a hosszát varratni?". Nem lehet normálisan válaszolni? Nagyon szomorú, hogy ilyen egy szolgáltató, aki a vásárlókból él, és ráadásul potenciális vásárlóként bemegyünk az üzletbe, azzal a reménnyel, hogy találunk valami szép ruhát... Ezzel egy életre leírta magát, és soha többet nem teszem be oda a lábam, és másoknak is csak ezt tudom tanácsolni! Remélem máskor meggondolják, hogy hogyan is kell a vevővel bánni, mert ezt senkinek nem kívánom! Ráadásul, megírtam a panaszomat nekik, semmi reakció, facebookról is letiltanak, hogy nehogy rossz kommentet kapjanak. Képtelenek kezelni a panaszos vendégeket, nem tudják vállalni, megbeszélni, esetleg elnézést kérni hogy hibáztak, ez is felháborító. Dátum:   2016-03-21 12:34:25 Név:   Szilvia Email:   rsz*l*i*8@********.hu Sorszám:   4 182 Tisztelt Alapitvány.2015.11.09-én vásároltam a szolnoki Humanicban egy női csizmát 12990 ft-ért.Akkor azt mondták 2 év gari.Mivel sokszor viseltem teljesen elkopott a sarok rajta.Szerettem volna bevinni az üzletbe.De mikor odaértem ledöbbentem.Üzlet üres.Se egy kiirás,se egy tájékoztató hogy megszünt,elköltözött,kihalt vagy micsoda. Sajnos nem tehetem meg hogy minden évben új csizmát vásároljak.(ez egyébként normális hogy 4 hónap alatt ennyire elkopott?). Mit lehet ilyenkor tenni? Köszönettel.Szilvia. Dátum:   2016-03-18 20:52:08 Név:   Hegedűs Erzsébet dr. Email:   flo*a*i*g*n*a@********.com Sorszám:   4 181 2014. augusztus 19-én, interneten keresztül, vásároltam egy elemekkel működő szőnyegseprűt (Hausrein Power Max), melyre három év garanciát vállalt a Mebana nevű cég. Az elemek kimerültek, ezért telefonon megkerestem a Vácott működő céget, és közölték, hogy 4000 Ft-ért hajlandók új elemeket adni. Méltánytalannak találom ezt az eljárást, hiszen még két év sem telt el a jótállásból. Új elem nélkül a készülék el is dobható. Válaszukat tisztelettel várom. Hegedűs Erzsébet Dátum:   2016-03-18 13:14:23 Név:   Tamás Email:   tom*9@********.hu Sorszám:   4 180 Tisztelt Alapítvány! Segítségüket szeretném kérni. Autómat átadtam egy vállalkozónak, hogy készítse fel műszaki vizsgára. Előzetesen megkérdeztem, hogy vállalja-e úgy ha az alkatrészeket én viszem. Azt mondta semmi akadálya. Az általam észlelt hibákat elmondtam és kértem, hogy amint átnézte egyeztessünk mit talált még és milyen alkatrészek szükségesek. Egy hét múlva telefonált, hogy a kocsiban kicserélt sok mindent, és még ki kell a kuplungot is ami 56.000,- Ft lenne. Meglepődtem, hogy úgy cserélte ki az alkatrészeket, hogy velem nem egyeztetett, hogy mit javítson ki (20 éves autó, amin sok mindent ki lehetne) és az alkatrészeket is én akartam vinni nagykeráron. Azt mondta nem tudott várni vele, mert a szerelőaknát foglalta az autó, ezért gyorsan meg is csinálta, de ne aggódjak az alkatrészek ára kedvező lesz.Pl. mondott egyet, ami kb. 30-40 %-al magasabb volt az általam beszerezhető árnál. Nem adott hibajegyzéket, árajánlatot, nem egyeztetett velem, hogy mit kell kijavítani és milyen minőségű alkatrésszel, hanem kész tények elé állított. Egyenlőre még nincs kész az autó. Azt mondta, hogy ha én vittem volna az alkatrészeket, akkor magasabb munkadíjat számolna, ez így szokás. Mivel nem volt korrekt, ezért a tervem az, hogy próbálok megegyezni vele abban, hogy az alkatrészeket nagykeráron számolja (amennyiért ő kapta és én is vittem volna) és normál munkadíjat számoljon mellé. Ha ebbe nem megy bele, akkor milyen hivatalos lehetőségem van? Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel, Tamás Dátum:   2016-03-17 20:24:29 Név:   Papné Pozsonyi Éva Email:   cit*o*n*@********.hu Sorszám:   4 179 T.Fogyasztóvédelem Megpróbálom röviden leírni a panaszomat,amit a VISION EXPRESS-sel szemben kell emeljek 2015. szeptemberében igen magas cukorértékkel kerültem kórházba, azonnali inzulinkezelést kezdtek meg rajtam.Ekkor is viseltem szemüveget,de kb.olvasáshoz 2-es körüli értékkel.A kórházból való távozásomkor sajnos a szemem sokkal rosszabb lett,ezért októberben elmentem a fenti szemüveg szaküzletbe szemüveget készíttetni, munkámba való visszatéréshez,vezetéshez azonnal kellett szemüveg.Ekkor bemérték a szememet, kb. 6-os értéket mértek.mivel több feladatot el kell látnom,ezért döntöttünk a progr lencsék mellett.Előlegként fizettem 20 eFt-ot, ezzel a szemüveg meg is lett rendelve.Aztán azzal kellett szembesülnöm,hogy a szemem lassan visszaáll az eredeti állapotához.Ezt jeleztem is a boltnak, sajnálatukra az előleget nem áll módukban visszaadni,ezt a felvilágositást kaptam tőlük.Ezt én nem fogadom el,hisz az előleg,mint jogi fogalom egy fajtája,meghiusult szolgáltatás végett visszajár. De én nem is a pénzt szerettem volna visszakapni,hanem egy másik szemüveget szeretnék csináltatni,közben a magas értékű szemüveg elkészült,de számomra használhatatlan sajnos. Elutasító módon hozták tudtomra,hogy nem áll módjukban az előleg összegét átvezettetni másik szemüvegre. Ezt én nem fogadom el, kérem panaszom kivizsgálását,az önök segítségét nagyon köszönöm Papné P.Éva Dátum:   2016-03-16 19:55:48 Név:   Hadnagy Eszter Email:   hdg*e*z*e*@********.hu Sorszám:   4 178 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015. 11.18-án a Cipő24-től rendeltem egy pár Converse cipőt, amit másnap ki is fizettem. Majd nem történt semmi. Sajnos telefonon nem sikerült felvennem a velük kapcsolatot. Több E-mail-es megkeresésemre választ sem kaptam. Karácsony előtt végre jött egy válasz! „A szállító válaszát várjuk a rendelésével kapcsolatban,szíves türelmét kérjük” Megajánlottam, ha probléma merült fel és nem sikerül beszereznie a terméket, akkor más mintázatút is elfogadok. 2016. 01. 15.-én sokadik megkeresésemre azt a választ írták, hogy” a termék elérhető hamarosan postázásra kerül. „ Ugyanezt a választ kaptam február 3-án is. Sajnos ezt a „hamarosan”-t értelmezni nem tudom. Újabb kérdéseimre 02. 09.-én végre ismét választ kaptam: ”sajnos nem tudunk pontos időpontot írni.” Február 12-én visszamondtam a megrendelést. Csatoltam a 16.500 ft befizetése után kapott számlát. Megadtam bankszámlám számát, címem az összeg visszautalásához. Márciusban 2 alkalommal jeleztem, hogy a 30 nap lejár! Sajnos válaszra sem méltatnak. Kérem segítsenek mit lehet tenni, hogy pénzemhez jussak és másokat ne csaphassanak így be! Köszönettel:H.E Dátum:   2016-03-16 15:34:34 Név:   Oláh István Email:   rom*f*u*3@********.com Sorszám:   4 177 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2016. március 11-re foglaltam a szobát a párommal, egy éjszakát, Csokonyavisonta Korona Panzióba. A szállás.hu keresztül volt a foglalás! Van egy étterem a pnzionak ahová persze szerettünk volna vacsorázni. lementünk meg nézni zárva volt, és nyitva tartásrol sem volt semmi fel tüntetve. Gondoltuk akkor valószínű nem is lesz nyitva. Kerestük a portást hogy meg kérdezzük az éttermet, és persze más, más szolgáltatással kapcsolatba is szerettünk volna érdeklődni. mivel már meg éheztünk, be ültünk az autóba és el mentünk vásárolni kicsit árréb a falutól a tescoba. Amire vissza mentünk az étterem nyitva volt, de ajtók belül zárva voltak, nem tudtunk be menni. több mint 10 ember volt bent, nagyon jó kedvel, ettek ittak persze, és hatalmas hangzavarral. a szobánkba eléggé zavaró volt hallani hogy nevetgélnek, hangoskodnak. (pihenni mentünk oda) A párommal eléggé feszültek lettünk és hát eléggé össze vesztünk, több nyugtatót kellet be vennünk, hogy át vészeljük az éjszakát! Ezek a szolgáltatások jártak volnaDíjmentes késői távozás 11 óráig Díjmentes korai érkezés 11 órától Fürdő kedvezmény: 30% Ingyenes kerékpárhasználat Ingyenes prospektus a környék látnivalóiról Ingyenes számítógép használat Ingyenes szauna használat Ingyenes transzfer vasútállomásról vagy buszállomásról Ingyen tűzifa (szabadtéri sütéshez, főzéshez) Képeslap Korlátlan kávéfogyasztás Korlátlan teafogyasztás Szolárium használat 5 perc Welcome drink (üdítő, asványvíz, ...) : Ezek közül egyik se járt nekünk nekünk! Az üdvözlő ital nem hinném hogy a vendégnek kell szóvá tenni, mert részemről illetetlen lett volna. Az ipadon meg mutattam neki az ami járna. Említettem az éttermet, a fürdőbelepő 30% kedvezményt, az üdvözlő italt. Az éterembe zártkörű rendezvény volt azt mondta, de arra nem figyelmeztetett hogy nem számítsunk az éteremre. Az Üdvözlő italra azt Írta hogy , milyen italról beszélek?? A 30% fürdő kedvezményre pedig annyit mondott ja persze még azt is mi? Én erre picit ideges lettem, és kértem a panaszkönyvet hogy hagy írjam be a problémám! Erre a portás nem kellet sok hogy nekem jöjjön, és azt mondta nincs semmilyen panasz könyv, fűzessétek ki amit kell aztán le lehet lépni a panzióból. Mondtam neki ez így van hogy nem adja oda? Tisztelt fogyasztó védelem! Összesen 4-szer kértem a panasz könyvet nem kaptam meg, sőt ki lettünk dobva! Szó szerint zokogva hagytuk el a panziót!Nagyon meg köszönném ha utána járnának ennek a dolognak. A párommal nagyon nehéz napokat éltünk át, és ezért szerettünk volna egy romantikus éjszakát a panzióban tölteni! De így felejthetetlen éjszakába részesültünk! Dátum:   2016-03-15 14:24:26 Név:   Molnár István Email:   mol*a*s*e*e@********.hu Sorszám:   4 176 Tisztelt Fogyasztó védelem! Segítséget szeretnék kérni!, A neten vásároltam egy kínai mobilt a mobilx.hu oldalon. Sajnos elromlott garanciális szerelésre vissza küldtem 2015 12 01 -én három és fél hónapja ennek! Azóta semmi hír a telefonról én hívogatom a mobilx-et de csak hitegetnek ,hogy vissza kellett küldeni (Kínába) az lenne a kérdésem meddig hitegethetnek még mi a teendőm ilyenkor? Köszönöm válaszukat! Üdv:Molnár Dátum:   2016-03-07 18:59:45 Név:   Széchenyi Ferencné Email:   sze*h*n*i*e*v*r*@********.com Sorszám:   4 175 Tisztelt Cím! A családomtól karácsonyra kaptam egy MBT cipőt melynek ára 65 eft. A cipő bőr, a lábamon valahogy ki kellett próbálnom, de sajnos a varrásnál annyira vágja az ujjam nem tudom hordani. Igaz, hogy nem 3 napon belül vittem vissza, mert nem volt rá lehetőségem, hanem később. Azt ajánlották, hogy tegyek bele másik talpbetétet, és akkor biztosan jó lesz. Ez nevetséges szerintem! A lábam 37-es a talpbetét még elvesz a cipő hosszából. Nem akarják kicserélni és nem lehet levásárolni sem. Kérném a segítségüket. Dátum:   2016-03-06 02:50:43 Név:   Józzef Email:   haj*s*o*s*f*4@********.hu Sorszám:   4 174 Tisztelt Fogyasztó védelem! Szerintem nekem sem érdemes hosszú levelet irnom,mert én is megjártam ezzel a"hires"Szuperstore"nevü cégel.Csak azt szeretném kérdezni valakinek sikerült már valamit is élérni,velük szembe.Ha ilyen sok panasz van velük szembe.akkor nem lehetne az illetékeseknek valamit intézkedniük.Ha lehet valamit intézkedni hol és mit kell tenni?Köszönöm válaszukat. Dátum:   2016-03-05 13:21:14 Név:   burai béla Sorszám:   4 173 ddeeeeeet443t Dátum:   2016-03-04 20:45:01 Név:   Ember János Email:   emb*r*8*@********.com Sorszám:   4 172 Tisztelt fogyasztó védelem szeretném önöket megkérni milyen jogi lehetőségem van az általam leírt peres ügyben.Történetem egy telefon hívással kezdődött,a hölgy aki hívott mindenre kiterjedő egészségnyi állapot felmérést ajánlott kételkedve fogadtam,de a kérdésemre adott válasszal meggyőzött,hogy a vizsgálat az egészségügyi központba lesz.Számomra nem volt kérdés.hogy nem hivatalos lenne a vizsgálat,így a párommal elmentünk.A vizsgálat előtt állapot felméréssel kezdődött melyben betegségeinkkel kapcsolatos kérdéseket tett fel a hölgy,közben nekem és páromnak is felajánlotta a biorezonanciás vizsgálatot.Vizsgálat megtörténte után után kiértékelés történt,ami lesújtó eredményt hozott.Páromnak STROKOT ami sújós,és máj méreg telítettséget nekem szintén máj problémát alapított meg.A vizsgálati eredmény mindkettőnket lesújtott.Ezt követően átkísértek egy másik helységbe ahol felajánlották kipróbálásra az infra ágyat,majd utánna szükségesnek és elengedhetetlenül fontosnak tartotta a hölgy állapotunkhoz az infra ágy használatát.A párom súlyos állapotára tekintettel kedvezmény ajánlott fel a vételárra amit telefonos egyeztetés a Budapesti központ bírált el. Valójában ésszerű okos döntést lehet ilyen állapotban hozni mer én nem tudtam.A szerződés aláírásánál is az aláírandó részt tartotta felénk, közben elmondta a kezelés menetét ,hogy havonta az ágy használata mellet havi Kontról vizsgálatokat csinálnak.Én kértem hogy át gondolom,de ő azt válaszolva,hogy a páromat teszem ki a veszélynek az állapota végett,így vásárlás mellet döntöttem.Másnap a háziorvosnál minden kiderült vagyis becsaptak. Próbáltam telefonon majd írásban el álni a szerződéstől,de ők a szerződés szabályosságára utalva elutasítottak.Ebben az esetben mit lehetne tenni.tenni. Előre is köszönöm segitségüket. Dátum:   2016-03-01 19:17:35 Név:   Veres Géza Email:   gve*e*7*6@********.com Sorszám:   4 171 Január 27.én E-star márkáju tablet készüléket vásároltam, az Zalaegerszegi Media Markt üzletben. Két nap elteltével három belső repedést észleltem a monitoron. Miután visszavittem az üzletbe, adtak egy átvételi elismervényt és hogy elküldik javitásra. Ma Március elsején hivtak telefonon, hogy a javitás költsége 15000FT.Érzésem szerint, másfélnapi használat után, még teljes garanciával kellene a javitást elvégezni Tisztelettel Veres Géza Dátum:   2016-02-29 07:52:06 Név:   Aggódó, átvert fogyasztó Email:   dre*d*m*s*a*g@********.com Sorszám:   4 170 Tisztelt Fogyasztó védelem! A segítségüket szeretném kérni! Vettem egy autót a Vrió autó kft.-nél. 2015.03.02.-én mivel a banki engedélyeztetésre vártam sok volt a hitelem rá... mondta az egyik alkalmazottjuk hogy lehet meg sem kapom a hitelt, de valamilyen úton módon mégis megkaptam. Én külföldön voltam felhívtak hogy sajnálják de nem kapok hitelt, aztán egy fenyegető levelet kaptam a Variotól hogy haladéktalanul vegyem át az autót mert különben fájdalomdíjat kell fizessek nekik. Bementem és akkor írtam alá a banki papírokat. Átvettem az autót fenntartásokkal, mivel sok baja volt az autónak. Amiknek egy részét megcsinálták a költségesebbeket viszont a mai napig nem javították ki. Lassan egy év eltelt és még mindig nem történt semmi! Egy hónapon belül visszavittem hogy cseréljék ki az autómat mert nem jó állandó hibakódokat ír ki és mindig letilt az autó, de ezt nem akarták azt mondták csak drágább autóra cserélhetem ki. Mivel annyi pénzem nem volt nem tehettem meg. Így hát eljöttem majd pár nap múlva vittem vissza az autót hogy megint baja van!Ezt minden héten kétszer eljátszotta az autó hogy hibakód és nem jó. A szervizben kiütötték a hibakódokat és utamra engedtek hogy most már jó de sosem volt az. Volt hogy egy hónapot bent állt náluk az autóm és nem csináltak vele semmit!Ez kétszer fordult elő már! Eltelt fél év ismét javításra vittem vissza az autót ekkor közölték velem ha nem tetszik cseréljem be az autót mondtam na végre. Erre olyan nyomot áron akarták beszámolni hogy totál elbuktam volna a fejbeszállómat és a banknak is már csomó pénzt befizettem. Panaszaim a motor hangos kattogó hangú, az olaj fekete, a jobbos tükör rossz, csak egy kulccsal adták el és mondták hogy utána néznek a másik kulcsnak. Semmi változás nincs nem hívnak nem keresnek. Nem érnek rá elfoglaltak ha odamegyek órákat várok aztán leterelő szöveggel hitegetnek és el kell jönnöm mert más fontosabb dolgom is van mint ott állni napokat a semmiért! Egy hónapot ismét ott áll náluk letolatták az autómat a kipufogó le volt szakadva állításuk szerint fogalmuk sincs mi történt náluk még jó volt! Ott tartok hogy az autó rossz nem működött hónapokig nem is tudtam használni! Egy másik szakszerviz megcsinálta az autót nagyon költséges volt. Most jó az autó de még mindig hangos és a tükör sem jó de legalább tudok menni vele. Kiderült hogy mind a négy porlasztó teljesen rossz! Így négy új porlasztót kellett vennem az autóba! Ezért fordulok Önökhöz mit tehetek ellenük? Átvertnek érzem magam Ők meg röhögnek a markukba a pénzemet elrakták és tojnak az emberre! Köszönöm a segítségüket Tisztelettel egy aggódó fogyasztó! Dátum:   2016-02-21 08:00:50 Név:   dr Polcz Iván Email:   ipo*c*@********.hu Sorszám:   4 169 Tapasztalatom szerint a SENCOR márkájú árucikkek eladását be kellene tiltani. Indokolás: SRD 207 rádió FM sávon használhatatlan, az állomások egybefolynak, nincs kellő sávszélesség , ára 5000 Ft. Porszívó: SVC 706R, ára 19.000 Ft, öt perc használat után szívóhatása csökken, a túlbonyolított szerkezetű portároló labirintusai eltömődnek, csak állandó bosszúság forrása. Egyébként szép kivitelű, de használhatatlan szerkezetek. Hasonló véleményt hallottam a márka morzsa porszívójáról is. dr Polcz Iván, Bpest, Fodor u 25, 1126 Dátum:   2016-02-16 19:07:17 Név:   Viktor Email:   vik*o*.*n*b*l@********.com Sorszám:   4 168 Tisztelt címzett! 4 hónapja vásároltam egy mérleget Budapesten a soroksári ut 48 ban http://demandy.hu/. számlát nem kaptam, mondván ugysem tudom elszámolni, de blokkot sem. egy jotállási papirnak mondott cetlit kaptam amit lebélyegeztek, meg ledátumoztak. a mérleg elromlott. felhivtam az eladot, mondta csak számlával együtt vihetem vissza, mert amugy nem foglalkoznak velem. Hát ha rajtam már nem is lehet segiteni, legalább más embereket ne vágjon át…. Üdvözlettel: Viktor Dátum:   2016-02-16 11:11:19 Név:   Czellner Gábor Email:   cze*l*e*g@********.com Sorszám:   4 167 Tisztelt Fogyasztóvédők! Láttam a panaszokat a fogász Győrfi Adrienneről. Velünk ez történt Győrfinél: Feleségem kapcsán volt dolgunk a remek fogorvosnővel. Ott hibáztunk, hogy nem ismerős ajánlására kerestük meg, hanem a lakhelyünkhöz közel volt a Fehérgyöngy rendelő. Az interneten rákerestünk oldalukra, rendben látszott minden. Telefonon bejelentkezés, időpont. Lényeg , hogy 40ezer forint összeget mondott a doktornő. A végszámla a duplája, 80 ezer forint lett… Amikor a feleségem rákérdezett mitől lett jóval magasabb ár az egy alkalomra, hiszen a megbeszélteken kívül más fogat nem kezelt. A kezelés pedig max. 20 perc volt. Olyan pikírt stílusban kapott magyarázatot feleségem a Győrfitől, hogy azt nem könnyen lehet elfelejteni. Amúgy nem adott számlát a Győrfi, de ezen nem csodálkoztam. /Én még nem találkoztam magyar orvossal, aki számlát adott volna a kezelésért./ Az viszont piszkál, egy ilyen tanítja a jövő orvosait az egyetemen? Mire tanít? Átvágásra? Így mikor lesz itt korrekt egészségügy??? Tisztelet, Czellner Gábor Dátum:   2016-02-10 10:08:05 Név:   Joóné Jovics Gyöngyi Email:   csa*a*o*6*@********.com Sorszám:   4 166 Tisztelt COOP! Panasszal fordulok önökhöz a Villányi COOP üzletben tarthatatlan állapotok miatt. A dolgozók már ha annak lehet nevezni viselkedése, a munkához való hozzáállása,szakmai tudás hiánya és még sorolhatnám. A mai napon szerettem volna vásárolni 12szelet Pick szalámit. Az eladó szinte azt sem tudta hogy mi is az. Kértem ne legyen csípős. Nagy nehezen bár ott lógtak előtte a rudak,az alatta levő tálcáról levett egy véget amit késsel akart nekem felszeletelni. Közöltem vele hogy nekem vékony szeletek kellenek. Az eladó közölte hogy életlen a szeletelőgép. Erre én mondtam hogy akkor megkell élezni de azért tettem egy próbát hogy akkor viszek másik szalámit de ezt is késsel akarta szeletelni. Nem is lettem volna ideges mert fogtam egy vákumos szalámit de a férjem meghalotta hogy miután én a pénztárhoz mentem az eladó elkezdett "dünnyögni" . Na erre én vissza mentem és közöltem vele hogy ha nem ért a szakmájához akkor keressen más munkát. Villány kis település és bizony sokan panaszkodnak a dolgozokra az árura. Alig lézeng egy-két ember max. aki nem tud elmenni nagyobb bevásárló központba,de azt is megfigyeltem hogy bizony sokan búszra ülnek inkább mint hogy bemenjenek az üzletükbe. Tisztelet egy-két dolgozónak de a többség már ha lehet ezt mondani mert eladót alig lehet látni. Mi ennek az oka??? Nembeszélve hogy egy mosoly nem kerül semmibe. Magam is a kereskedelemben dolgozok és pont ezért vagyok felháborodva. Bízony van úgy hogy az ember úgy érzi hogy a pokolba kívánják. Az eladók állandóan változnak egy-két ember kivételével. Bízony sokszor hallom az emberektől hogy meg nézik ki dolgozik és csak akkor megy be ha helybeli van a pultban. A mi kis városunkban sok szakképzett és szakmáját szerető ember van aki szeretne dolgozni de nem helyi lakosok dolgoznak hanem idegenek. Kérdem én hogy megéri vidékről embert hozni mikor itt vannak helyben? Nem rólam szól nekem van munkám de mint vásárló én is jobban szeretek olyan boltba menni ahol ismerem az eladókat és meg is bízhatok bennük. Volna egy javaslatom. Az üzletről és dolgozóiról vélemény kutatást kellene készíteni. Bizony elcsodálkoznának. Lehetne még sok mindent ide írni de szerintem értelmetlen mert ez már nagyon régóta így van és sajnos semmi változás nem tapasztalható az üzletükben. Visszatérve a Pick szalámira. A végeket már nem szeleteljük. Főleg a fémmel együtt. A dolgozókat erről tájékoztatni kellene a feletteseinek vagy aki betanítja az új dolgozót. Tisztelettel Joóné Jovics Gyöngyi Ui. Ma voltam utoljára ebben az üzletben. Dátum:   2016-02-08 17:04:49 Név:   vera Sorszám:   4 165 Újabban sok kozmetikumon csak szériaszám található - gyártási/lejárati idő NEM! Csak gyógyszertárban forgalmazható (Eucerin) arckrémet vásároltam, melyen szintén csak szériaszám volt. A lejáratra vonatkozó kérdésemre a gyógyszerész kihozott egy "megfejtőkódot", amivel a szériaszámból kiolvashatóak a gyártási adatok. Kérdésem: nem lennének-e kötelesek a forgalmazó kereskedők - külön kérés nélkül! - a termékek mellett, jól látható helyen kiírni a kódfejtő számsort?! Köszönöm válaszukat! Dátum:   2016-02-07 16:20:12 Név:   szlivka mihaly Email:   szl*v*a*m*h*l*@********.hu Sorszám:   4 164 javittattam egy hi-fi-tornyot ugy ahogy megcsinálták-16ezer-ft-ért 3-hó garancia ne lett jó vissza vittem de az ujabb javitás után már nem járt a 3-hónap.azt mondták hogy ez már ajándék javitás volt. természetesen semmilyen papirt nem kaptam rróla azt mondták hogy ott benne van a számitógépben és az elég vajon jár ujra a 3-hónap garancia vagy nem Dátum:   2016-02-06 08:53:30 Név:   Sipos Emília Email:   sem*l*a@********.com Sorszám:   4 163 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelet! Sajnos nem egyedi problémával fordulok Önökhöz, amiben kérem a segítségüket... 81 éves édesanyám vásárolt a Zeptertől már több terméket, mindig felvilágosították az adott termékről, használat, elállási jog stb. Most az utoljára a saját lakásán megrendelt egy terméküket, 2016 .január elején. Egy csomó papírt aláíratott vele az üzletkötő, még banki kölcsönről szóló szerződést is, mivel nem rendelkezett készpénzzel. Viszont a banki szerződés biankó volt, ami nem volt kitöltve, csak az Ő aláírása szerepelt. A Bank meglepő módon, másnap megkereste adat egyeztetés céljából, és 3 nap múlva ,a kész szerződést, feltételeket postán megkapta. Meglepődve látta, hogy egy kitöltött szerződést küldtek, 2 tanúval aláírva. Amikor Édesanyám aláírta, nem volt jelent ez a két tanú, csak az üzletkötő, és Ő sem a két tanú jelenlétében írta alá a szerződést. Lényeg, mivel nincs szerződése, és az árú sem érkezett meg, vissza akarta mondani a megrendelt terméket, az üzletkötőnél , aki szabályosan elutasította a segítséget, és közölte, megrendelte, aláírta a szerződést, 14 napig lehetett volna visszamondani , amit megjegyzek akkor és ott, február 4.-én közölt vele .,innentől kezdve Ő nem tud tenni semmit, intézze az Édesanyám az egész ügymenetet saját maga. Kérdésem mivel nincs a kezében Édesanyámnak szerződése, az árú, mikortól számít a visszamondásra vonatkozó 14 nap? Mert mi úgy tudjuk, hogy üzlethelységen kívül vásárolt terméket addig lehet visszamondani amíg nincs birtokban szerződés, és az árú, amit netán még ki is tudna próbálni.... Kérem a segítségüket, és a megoldást .A cég amitől vásárolt amúgy a Zepter International. Előre is köszönöm a válaszukat, és a segítséget! Üdvözlettel:Sipos Emília Dátum:   2016-02-05 17:29:47 Név:   Balogh Tibor Email:   bal*g*t*b*r*a*o*h@********.hu Sorszám:   4 162 Tisztelt Fogyasztóvédelem. 2014.01.16.-án vásároltunk egy Indesit IWSC51051 C ECO márkájú automata mosógépet.A jótállás lejárta után 2 héttel csapágyas lett,ügyfélszolgálat azt a választ adta,hogy nem áll módjukban garanciában javítani.A gép vételi ára 49000.-ft,mivel javítani nem lehet új dob+üsttel együtt a szerelő szerint kb.40000.-ft!Kérem szíveskedjen ügyünket felül vizsgálni!Segítségét előre is köszönöm! Balogh Tibor Dátum:   2016-02-04 12:26:40 Név:   Nyari Gabor Email:   izs*1*8*@********.com Sorszám:   4 161 Tisztelt Fogyasztovedelem! December vegen vasaroltam egy Headset-et Playstation 4-hez. Az elso proba utan kiderult, hogy nem mukodik rendesen, a hang szetesett es szakadozott, valamint a chat funkcio sem mukodott vele. Azonnal vissza vittem a boltba ahol vettem (mert tudomasom szerint 3 napon belul azonnal cserelniuk kellene vagy ha nem tudjak, a penzt vissza adni) Arra hivatkoztak, hogy addig amig nem probaljak ki nem adnak vissza penz, nem cserelik es nem is vasarolhatom le az arat. (Majd a fonok haza viszi es ha lesz ideje kiprobalja otthon szoveggel.....) Termeszetesen nem hagytam ott nekik a fejhallgatot es elvittem a Sony markaszervizben ahol meg is allapitottak, hogy hibas az eszkoz es adtak egy csere papirt. Vissza is mentem a boltba a papirral, de azt mondtak nincs raktaron, 1-1,5 het es lesz, majd hivnak. Ennek 3. hete....... A problemam csak annyi lenne, hogy 2 het mulva utazom vissza kulfoldre es egy 10 honapig nem jovok haza. Ha nem tudjak teljesiteni egy bizonyos idon belul a cseret, a penzemet vissza igenyelhetem, mert 30 ezret nem hagynek ott nekik ajandekba...... Valaszukat elore is koszonom! Nyari Gabor Dátum:   2016-02-02 16:18:27 Név:   Buc Zoltánné Email:   buc*n*j*d*t@********.hu Sorszám:   4 160 TIsztelt Fogyasztóvédelem! Feljelentést szeretnék tenni egy tüzifaszállitó fuvaros ellen, aki becsapott. Nem a rendelt mennyiséget hozta, hanem jóvalkevesebbet. Állitólag Miskolcról hozta de ezt nem lehet igy tudni.A rendszámát felirtam, mert már az is eleve gyanus volt, hogy nem a megbeszélt időpontban hozza a fát, hanem teljes sötétben este fél nyolckor. MKG-707 a rendszáma. Szeretném ha az iylen csaló embereket a törvény keményen büntetné!!!!!! Dátum:   2016-02-02 16:04:36 Név:   Czinkéné Erika Email:   eri*a*9@********.hu Sorszám:   4 159 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Tavaly megrendeltem egy textilbőr kanapét. 2015. nov. 23-án le is szállították. Utólag vettem észre, hogy számlát nem, de egy éves garanciát kaptam rá. 2016. jan. 20-án ( nem egészen két hónap múlva) tapasztaltam a kanapé meghibásodását. Szétnyitott állapotban a textilbőr egy kb. 15 cm hosszan el kezdett szétfoszlani. Úgyan ez látható a világos színű anyagnál, de itt mindkét oldalon végig foszlik szét a varrás mentén. Kértem céget, hogy ne javítsa, hanem adja vissza pénzem, vagy engedje meg, hogy más stílusú kanapét válasszak, mert ez a hiba olyan jellegű, hogy a javítás csak átmenetileg oldja meg a problémát. Azt a választ kaptam, hogy pénteken javítás!!! miatt elszállítják az ágyat. Én már nem bízok ennek a kanapénak a minőségében, jogilag mit tehetek? Kérhetek más stílusú kanapét vagy esetleg a pénzvisszatérítést? Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2016-02-02 10:39:22 Név:   Szabó Szilvia Email:   szi*v*a*9*2@********.hu Sorszám:   4 158 Tisztelt Illetékesek! Érdeklődnék, hogy rajtam kívül valakinek volt-e panasza a Pannon-Literatúra kft LED-izzóival. Az izzón SEMMI felirat vagy szám nincs az izzóról, csak annyi hogy CE RoHs . A dobozra meg úgy látszik, azt írnak, amit akarnak.... Köszönettel: Szabó szilvia Dátum:   2016-02-01 19:04:02 Név:   csukás zsuzsanna Email:   zsu*9*@********.hu Sorszám:   4 157 T.Fogyasztovédelem olyan kérdésem lenne hogy 2014.11.02 án vettem egy orion gáztüzhelyt és nem kapok hozzá alkatrészt.A szerviz is probált már rendelni de több honapja ök sem kaptak.AZ orion kf be meg rám nyomták a telefont mikor kérdöre vontam öket.Kérdezem hogy tehete e valamit.12 honap ingyenes javitás volt rajta a FLAG kft nek ami lejárt .elöre is köszönöm Dátum:   2016-02-01 16:16:07 Név:   Tibor Email:   cim*u*@********.hu Sorszám:   4 156 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítséget szeretnék Öntől kérni! Nem tudom, hogy ez Önökhöz tartozik e, de reménykedem benne, hogy némi segítséget kapok Önöktől! 2015.08.hónapban beírattam a 20 éves fiam egy autósiskolába. Bizonyos Oktaautó. Bt.-hez. Előzetesen megbeszéltük, hogy mennyi lesz előreláthatólag a költség. Előtte én megnéztem az oldalán a költségeket, hogy tisztába legyek a dolgokkal. Sőt még egy ismerősöm is mondta, hogy ő a legolcsóbb Cegléden. Mivel nem módosította az Úr 2014-es árakat így azt vettem alapul. Az Úr mindennel együtt 155 E ft- mondott. Ha kellene még óra, akkor szól, de akkor sem lesz több. Előtte én mondtam , hogy ha lenne közben valami gond, legyen szíves szóljon mert jó lenne ha mi hamarabb jogosítvánnyal rendelkezne a gyermekem. Valamint említettem az Úrnak, hogy 2016. jan. hónapban jelentkezni fog a fiam a Rendészeti Iskolába és oda kell a jogosítvány. A kresz vizsgán elsőre átmenet a gyermekem. Aug. közepén elkezdte az oktató a gyakorlati oktatást. Elég nehézkesen ment, mert heti 2 órát adott le az oktató a fiamnak mert így ért rá az Oktató Úr. Utána teltek a hónapok, de semmi előrejutást nem tapasztaltunk. A fiam panaszkodott, hogy ha kérdez az oktatótól valamit, akkor az a válasz, hogy nézd meg a neten. Mivel nem tanította meg a vezetésen kívül semmire az oktató, pl. beállást stb. így nem küldte el vizsgára. Hanem kért még pénzt, mert 10 óra még kell a fiamnak az ő meglátása szerint. Ezt elhúzta dec. közepéig. Összesen 190 E Ft. adtunk az oktatónak . A fiam 36 órát vezetett,de vezetésen kívül mást nem tudott. 36. órát mikor levezette a fiam az oktató üzent a fiammal, hogy még kell óra , és gyűjtsük a pénzt. Ezek után felhívtam telefonon és közölte az Ural, hogy ezt mire vélje. Erre az Úr közölte, hogy még nem vettek elég sok dolgot és ez költségekkel jár. Ezek után még aznap elmentem az Úr lakására és közöltem vele, hogy ezt mire véljük. Nem erről volt szó és nem ennyi pénzről. Megkérdeztük, hogy mennyi az Ön oktatása. Erre ő közölte, hogy 190 E ft. Megjegyeztem az Úrnak hogy szó nem volt róla, hogy ennyi. Kérdeztem, hogy mennyi Ön állítása szerint az óradíja? Erre ő: 4500 Ft. Weblapján 3500 Ft .szerepel,de szó nem volt 4500 / díjról. Mivel nem tudtam vele megegyezni közöltem az Ural, hogy felmondjuk a szerződést, valamint közöltem az is, hogy kérek részletes számlát és a felmondott szerződés másodpéldányát, valamint az átjelentőt. Közölte, hogy postán elküldi. Párnap elteltével megkaptam a borítékot névtelenül, nem ajánlva, hanem simán a fiam átjelentőével benne és egy egyszerűsítette részletes számlát 190 E Ft –ról. Szerződést nem küldte, amire felhívtam a figyelmét, hogy küldje el! Pénzt nem adott vissza, pedig amit kifizettem 10 órát +ban abból csak 6 órát vezetett. Jan. –tól egy másik oktatóhoz jár a fiam, aki mindenre Dátum:   2016-01-31 09:45:47 Név:   Dukai György Email:   hil*c*u@********.com Sorszám:   4 155 2015.12.10-én vásároltam a tescoban egy lark okostelefont 12000,- Ft-ért. 2015.12.17-én adtam le javításba. Egy jegyzőkönyvet kaptam és egy emailt átvételkor. Az átvevő a tescoban azt mondták majd írnak ha kész van. Mik a jogaim? Mennyi idő alatt kell elkészülnie? Dátum:   2016-01-28 16:55:24 Név:   Ferenc Sorszám:   4 154 Vateran tartoztam 500Ft al. Kesőbb 2000Ft lett irtam hogy csekken rendeznem.Küldtek csekket de mar 6000Ft-rol.Vissza kaphatom a 2000 es a 6000 közti összeget? Dátum:   2016-01-28 14:50:14 Név:   Hajni Email:   haj*a*k*z*@********.hu Sorszám:   4 153 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Nemrégiben vettem finomlisztet amire az volt írva,hogy 1kg én itthon lemértem és a mérlegem 975g-ot mutatott.Kettőt is lemértem ebből a fajtából és sajnos mind a kettő ennyi volt.Ilyenkor mi a tehendő?Írtam nekik emailt de semmi válasz!Köszönettel:Nagyné Dátum:   2016-01-27 11:43:00 Név:   Tran Le Trung Email:   thu*1*@********.hu Sorszám:   4 152 Üdvözlöm ! Rendeltem egy pár cipőt (értéke kb 26000+3000 gyors szállítással ) 2016.01.05-én cipo24.hu előreutalás megtörtént. 20 napos szállítással, idáig semmi nem történt. Email-ben ígérgettek, hogy szállítás folyamatban van. A megadott telefonon (06702670724) mindig foglaltat jelzett. Olvastam interneten e cégről, sok ember hasonló cipőben járt. Kérdésem lenne, mit lehet tenni ebben az esetben ? Nem lehet megtiltani az oldal működését ? Dátum:   2016-01-24 11:37:19 Név:   szlivka mihaléy Email:   szl*v*a*m*h*l*@********.hu Sorszám:   4 151 javittattam egy hifi tornyot16ezer ft-értmegcsinálták 3-cd-segy hónap mulva nemváltotta a lemezeketmegint megcsinálták kértem azujabb 3 havi garanciát de azt mondták hogy ujra javitás után nem jár ujabb három hónap és már ezt is ajándékba csinálták meg a javitásrol semmilyen papirt nem kaptam azt mondták hogy a szervizben benne van a gépben akkor 16-ezer FT-értameghajtón ki cseréltek három meghajtó-szijat és ezzel bevan fejezve?kérem szives válaszukat t-SZlivka mihaly Dátum:   2016-01-21 12:36:12 Név:   Szalainé Anikó Email:   sza*a*c*a*a*e@********.hu Sorszám:   4 150 Tisztelt Fogyasztóvédők! Szeretném ,meg kérdezni, mit tehetek, az ELLAND céggel szemben, mert 2015.12.30-án vásároltunk tőlük terméket, és előre utalással ki is fizettük az áru értékét, ezt azért tettük meg, mert máskor is rendeltünk és nem volt gond, most viszont január 14-én értem el őket akkor azt mondták hogy azon a héten meg jön az áru de semmi nem jött. Azóta nem tudom elérni a céget a telefon kicseng, e-mailra nem válaszolnak. Ilyen esetbe mit tehetek? Várom válaszukat . Köszönöm. Szalainé Dátum:   2016-01-21 00:21:08 Név:   Ani Email:   Ree*e*n*@********.com Sorszám:   4 149 Tisztelt Fogyasztovedelem. A ruhaboltban ahol dolgozom egy vasarlo egy kabatot szeretett volna kicserelni mivel a termek a hordas soran elszakadt. Volt a kabatbol egy ugyanolyan tehat a csere lehetosege fent allt, illetve ha nem cserelni szeretett volna a termek arat is visszaterikettuk volna. A kabatot o 37 ezerert vasarolta de amikor visszajott a problemaval mar le volt ertekelve 18 ezerre. O ugy gondolta, hogy mi visszadjuk neki a penzt amin vette (37ezer) majd megveszi az akcios aron (18 ezer), holott ilyenkor az az eljaras nalunk, hogy egy az egyben kicsereljuk a termeket (ha cseret szeretne a vasarlo) attol fuggetlenul, hogy mas az ara abban a pillanatban ( ez lehetett volna ugy is, hogy most a jelenben dragabb lenne a kabat, akkor sem fizettetnek ra vele). Kerdesem, hogy jogszeru-e a vasarlo felhabarodasa, hogy sima csere helyett nem az tortent, hogy o visszakeri a penzet majd a csokkentett aru kabatot megveszi ( ami nyereszkedes)? Dátum:   2016-01-16 15:03:47 Név:   Szilvási János Email:   ims*i*v*s*@********.com Sorszám:   4 148 2053 Herceghalomban mennyibe kerül a villanyóra csere? köszönöm! Dátum:   2016-01-15 16:53:59 Név:   Őze Zita Email:   zit*.*z*@********.com Sorszám:   4 147 Tisztelt Ügyintéző! Az lenne a kérdésem, hogy 2015.04.16. -án vásárolt Bialetti kerámia bevonatú serpenyő,(KIKA) már az első pár használat után a széle repedezett. Mivel nem vagyok egy hőzöngő ember , nem mentem vissza reklamálni, gondoltam,belefér. De most már sajnos teljességgel használhatatlan , minden oda ég , letapad .Mivel ez a termék 7990 Ft volt , gondolom azért 9 hónapnál azért többet kellett volna bírnia. Számla megvan. Érdemes ezzel a KIKÁ-ba vissza mennem reklamálnom? Válaszukat előre is megköszönve, Őze Zita Dátum:   2016-01-15 16:13:27 Név:   Kovács Katalin Email:   her*c*c*@********.com Sorszám:   4 146 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi panasszal fordulok önökhöz: Előfizetésem van a Telekomnál. Az előfizetésemhez plusz fizetős szolgálatatást is bekapcsoltak amit én nem kértem. Többször jeleztem telefonon a szolgáltatónak hogy kérem az említett plusz szolgáltatás lemondását. Ezt rögzítették, majd három hónap múlva újra bekapcsolták a szolgáltatást. Én ismét lemondtam, majd ők újra bekapcsolták. Bementem a helyi kirendeltségbe személyesen jelezni a problémámat ahol az ügyintéző kitért a válasz elől és a telefonos központot javasolta. Az ügyfélszolgálat és a telefonos központ egymásra hárítja a felelősséget. Mit tehetek az ügyben hogy végre megszabadjuk ettől a plusz szolgáltatástól? Felmondani nem tudok a szolgáltatónál mert még nem járt le a hűségidőm. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2016-01-14 15:01:51 Név:   Nagy Sándor Email:   nag*f*u*@********.hu Sorszám:   4 145 T. Fogyasztóvédelem! 2016. január első napjaiban az Euronics on-line oldalán "vásároltam" egy TV. készüléket. A vásárláshoz szükséges minden adatot megadtam. A vásárlás "elküldése, véglegesítése" után pár perc múlva a megadott e-mail címemre kapta egy visszaigazoló e-mailt, mely tartalmazta a készülék típusát, a vásárolt mennyiséget, a termék bruttó, ill. nettó árát, a kiszállítás összegét, várható időpontját. Ezek után kb. órák múlva kaptam egy újabb e-mailt, melyben sajnálattal közlik, hogy megrendelésemet nem tudják teljesíteni mivel honlapjukon tévesen közölték a készülék árát, melyet én is bizonyára észrevettem, hogy irreálisan alacsony. Én ezt az indokot nem tudtam és nem is tudom elfogadni. Többszöri levélváltás után még mindig ott tartunk, hogy a saját ászf. pontjaikra hivatkozva folyamatosan elutasítanak. Természetesen minden levéllel rendelkezem, ill. a hirdetési oldal felületet is rögzítettem ahol a TV. szerepelt az általam megrendelt áron. Szeretném megkérdezni a véleményüket, hogy jogos-e az igényem a termékre, ill. megtévesztés vagy egyéb címen v.milyen kártérítés. Várom válaszukat. Köszönettel: Nagy Sándor 7400. Kaposvár, Rezeda u. 63. 30/520-4017 Dátum:   2016-01-08 11:52:34 Név:   Glück Katalin Email:   gkm*c*7*@********.hu Sorszám:   4 144 Tisztelt Fogyasztóvédelem Három nappal ezelőtt kaptam meg a decemberben rendelt hajgöndörítőt a Szuperstortól.A termék sérült,de hiába hívom a céget a megadott telefonszámon,nem veszik fel,az emailre nem válaszolnak.Mit tehetek? Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2016-01-07 13:30:27 Név:   Kozma Gyula Email:   hok*s*m@********.hu Sorszám:   4 143 Nem kaptam meg egy ajánlott levelet emiatt kb 100000ft-ot elbuktam.A feladonak sem ment vissza a levél. Mit tehetek? Dátum:   2015-12-29 10:28:12 Név:   Nagy Lajos Email:   ord*s*@********.hu Sorszám:   4 142 Az alábbi érdekes esetem történt: 2015.12.22.-én 11:15 perckor kiállított számla alapján: Celldömölkön egy LUKOIL benzinkúton 51,63 l üzemanyagot tankoltam a Skoda Fabia típusú sz. autómba, melynek üzemanyag tartálya az autó kezelési útmutatója szerint 45 l-es. Természetesen nem csont száraz tankkal érkeztem üzemanyagért. A bizonylat rendelkezésemre áll. Az üzemanyag kút minden négyzetmétere be van kamerázva, így tökéletesen kell látszani az eseményeknek pl: nem tankoltam mellé, külön kannába stb. Előre is köszönöm segítségüket, mert 2015.12.28.-án a Szombathelyi részlegüktől telefonon információt kértem, ám ott elutasítottak és Mérés Ügyi hivatalhoz küldtek ahol senki nem vette fel a készüléket. Tisztelettel: N.L. Dátum:   2015-12-28 15:13:10 Név:   Tóthné Andrea Email:   and*4*@********.hu Sorszám:   4 141 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a véleményüket kérni az alábbi levélváltásokhoz! Mert ha jól tudom a 14 napos visszavásárláshoz nem kellene a vásárlónak a visszaküldés díját is fizetnie. Tisztelt GrundoOtthon! Rendeltem Önöktől 2 db "Ujjas takaró kék színben" terméket,amit már át is vettem ,de nem tartok igényt a termékekre. Szeretném kérdezni mi a módja ,hogy visszajuttassam és a pénzem visszakapjam. Válasz: T. Megrendelő! Vásárlástól elállni a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül lehet. A terméket vissza kell küldeni a Teleshop Hungary Kft. részére a 2040 Budaörs, Törökbálinti u. 21. szám alá ajánlott csomag vagy levélként. Amennyiben a termék hibásan érkezett a visszaküldési költségét a vásárlót nem terheli, indoklás nélküli elállás esetén az elszállítást költségét automatikusan felszámoljuk. Kérem mellékeljen egy kísérőlevelet, mely tartalmazza a megrendelési azonosítóját, bankszámlaszámát és pénz visszafizetési igényét. (lehetőség szerint a termék kinyomtatott elektronikus számláját) A termék árát 14 napon belül fizetjük vissza banki átutalással az Ön által megadott számlaszámra. Az árut visszaküldtem ajánlott csomagként ami nekem ez 1190 Ft plusz költség volt. Maga a termékek db-ja 1990Ft volt + a postaköltség 790 Ft Összérték:4770Ft Előre is köszönöm válaszukat. Üdvözlettel Tóthné Andrea Dátum:   2015-12-21 16:26:25 Név:   Gábor Ágnes Irén Email:   osz*r*g*@********.com Sorszám:   4 140 A Szabó Ervin könyvtár használati szabályzata nem teszi lehetővé az 1 éves könyvtárjegy lejárat előtti/néhány nap/ hosszabbítását.Ilyenkor ezeket a napokat a tag elveszíti.Így évek alatt több hónap kifizetett,de el nem használt idő jöhet létre.Az igazgatóság a számítógépes programra hivatkozik. Kihez fordulhatok még? Dátum:   2015-12-21 15:12:44 Név:   Bárány Zsolt Email:   z.b*r*n*@********.com Sorszám:   4 139 Tisztelt Fógyasztóvédelem, érdeklődnék, hogy márkaszerviz megtagathatja-e a garanciális javítást azzal az indokkal, hogy nincs meg a számlánk? A jótállási jegy megvan, helyesen ki van töltve, érvényesítve. Szerintem jogtalanul jár el a szerviz. Kérnék egy állásfoglalást. Köszönettel, Bárány Zsolt Dátum:   2015-12-19 15:39:28 Név:   Károlné Szántai Ildikó Email:   atn*0*@********.hu Sorszám:   4 138 Tisztelt Fogyasztóvédők! Kérem segítsenek vagy adjanak tanácsot hogy mit tegyek. Kontaklencsét rendeltem és vásároltam az OFOTÉRT-től. Előtte megvizsgált a szemészorvos, receptre felírta az adatokat. Az üzletben a recept/amit nem váltottak be/ alapján felvették a megrendelést 14000ft előleget kértek. 1 hónap múlva megkaptam a lencséket 14000ft kifizetése után át is vehettem. Otthon kipróbáltam a lencséket és megdöbbenve tapasztaltam hogy nem látok. Visszavittem ahol azt mondták hogy a receptre felírt árut kaptam és menjek vissza az orvoshoz. Visszamentem megvizsgált mindkét szememre még egy dioptria kellet. Elmentem újra az üzletbe hogy vizsgálják meg a lencséket nem történt-e valamilyen gyártási hiba/állítólag egyénre szabva gyártják a fél kemény lencséket/. Fizettem 28000ft egy használatlan áruért. A legjobb lenne ha tudnám használni a lencséket, de ha ez nem sikerül ,akkor szeretném visszakapni a pénzem. Van-e erre valamilyen esélyem? Kérem segítsenek! Dátum:   2015-12-15 18:34:51 Név:   Nagy Henriette Email:   flo*i*a*9@********.hu Sorszám:   4 137 Tisztelt Fogyasztóvédők!!! A Nagykanizsai Euronicsban 2011-ben Vásároltunk egy Samsung LE32C450E 1WXXH Televízíót ami pont a garancia lejártával a kép kijelzős lett,Akikhez fordultunk azt mondták .hogy kuka, akkor már százezer forint feletti tévé négy évet se éri meg ez egy kicsit Durva!!!!Főleg mivel a Samsung Nagyon jó Márka!!!! Kérem a Kedves Segítségüket!!!! Dátum:   2015-12-15 17:28:46 Név:   Kiss Csaba Email:   kis*c*a*a*4@********.com Sorszám:   4 136 Tisztelt Fogyasztóvédők! A Média Marktban vásároltam egy telefon készüléket, ami elromlott. A Média Marktal szerződésben lévő szakszervízbe elvittem javításra, de nem sikerült javítaniuk, ugyanaz a probléma fennál. Panaszkönyvet szerettem volna kérni, de elutasítottak, hogy nem velem vannak szerződve, hanem a Media Marktal. Ez így szabályos ? Köszönöm előre is a választ. Dátum:   2015-12-13 14:24:30 Név:   Juhász Dániel Email:   Dan*k*k*9*@********.com Sorszám:   4 135 Tisztelt FVH! Október vége óta fennálló hiteligénylésem van a COFIDIS felé, de állandóan csak húzzák halasztják a dolgukat meg hitegetik az embereket a gyors hitelbírálattal de ebből egy szó sem igaz! Most vagyunk december közepe fele és még mindig csak a hitegetés megy hogy el van intézve és várjuk 2 hetet (MINDEZT MÁSFÉL HÓNAPJA!!!!!!!)! Felháborítónak tartom hogy az ügyfeleiket ennyire semmibe nézik és a telefonos ügyfélszolgálata is bunkó módon intézi a dolgokat! Nem egy nagyon nagy összeget vettem fel náluk de hogy még azt sem képesek teljesíteni az ígéretüknek megfelelően elfogadott hitelbírálat után az egyenesen vérlázító és maximális szinten felháborító! Szeretném ha ki tetszenek vizsgálni az ügyet és ha úgy van akkor a megfelelő szinten járjanak el az ügyben mert nekünk "ügyfeleknek" csak be nem tartott ígéreteik vannak! Tisztelettel: Dani Dátum:   2015-12-11 11:23:08 Név:   Solymosi Ágota Email:   agi*s*l*m*s*@********.com Sorszám:   4 134 Október elején szerződésben vállaltam,hogy fél év múlva megvásárolok egy egészségi állapotot javító készüléket,befizettem 10 000ft-ot.Később megtudtam,hogy csak rövid ideig okozhat javulást.telefonon beszéltem az üzletkötővel,hogy bemegyek hozzá,visszamondani a későbbi vásárlást,de ezt nála állítólag nem tehetem meg, csak a fejlécen megjelölt irodánál.Forduljak-e ügyvédhez,vagy hivatalos fogyasztóvédelemhez,vagy simán kérhetem levélben a szerződés felbontását? Üdvözlettel: Solymosiné Dátum:   2015-12-10 09:53:03 Név:   Polgár-Czank Judit Email:   pc.*u*i*@********.com Sorszám:   4 133 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015.11.14-én vásároltunk a Biatorbágyi Outlet-ben Gin Tonic/Pierre Carden üzletben, férfi mellényt vásároltunk később (kb.30 perc) visszavittük a mellényt, hogy meggondoltuk magunkat és mégsem szeretnénk az árut. Az alkalmazottak nem adták vissza a pénzünk azt mondták levásárolhatjuk 30 napig, mi mondtuk, hogy nagyon ritkán szoktunk erre járni azután akkor 60 napra kitolták a "határidejüket". Én felháborítónak tartom, hogy nem adják vissza a pénzt és még szankciókat is szabnak a vásárlóknak. Kérem, hogy az ügyet vizsgálják ki, hogy szabályosan jártak-e el. Üdvözlettel: Polgár-Czank Judit Dátum:   2015-12-03 23:24:19 Név:   Gulyás László Email:   lac*9*0@********.hu Sorszám:   4 132 Tisztelt fogyasztóvédelem ! Interneten rendeltem egy Csi kung DVD amit személyesen átvetem és kifizettem , othon derült ki hogy nem lehet dvd lejátszón megnézni csak számítógépen azonnal kértem hogy vásárolják vissza de erre nem hajlandóak . Mit tehetek ? Üdvözlettel Gulyás László Dátum:   2015-12-02 13:46:11 Név:   Friedl Mónika Email:   fri*d*m@********.hu Sorszám:   4 131 Tisztelt Alapítvány, Vásároltam egy ruhaneműt, egy napos ruházati akció keretében. A ruha 1 használat után elkezdett foszlani. Visszavittem kicserélni, de nem kaptam csere terméket, hanem az általam vásárolt akciós árút visszavették, megkaptam az az akciós ellenértékét, és teljes áron vásárolhattam egy másikat. Szeretném kérdezni jogszerű volt-e az üzlet eljárása? Köszönöm. Friedl Mónika Dátum:   2015-11-26 19:50:56 Név:   Nagyné Bodnár Ibolya Email:   bod*a*.*b*@********.hu Sorszám:   4 130 Tisztelt alapítvány! idén okt.30.án vásároltam a kislányomnak egy csizmát. Az eladó felvilágosított hogy ez egy műbőr csizma és nem igazán vízálló. Tudomásul vettem, de mivel "alkalminak" szántam a csizmát megvettem. azóta 3 alkalommal volt a gyerek lábán és mint kiderült halvány vékony réteg volt rajta, mert az orráról le jött a szín. Amikor vissza vittem, hogy értem én hogy műbőr, de azért nem erre számítottam, akkor közölték, hogy ez nem gyártói hiba és ők arról nem tehetnek, hogy a gyerek kétszer felmászik a mászókán és le megy az orra. Nyilván igazolni nem tudom, hogy nem nyúzta a gyerek, de valóban nem játszott benne. Szeretném megkérdezni, hogy valóban nem tehetünk e semmit vagy csak le ráztak. Mert azért azt felháborítónak tartom, hogy kifizettem 6000 forintot egy alkalmi csizmáért, hogy ne ugyanazt hordja alkalmakra amibe az oviba játszik és 3 alkalom után selejtbe kell járatnom. Kérnék szépen valamijen érdemi tájékoztatást. Segítségüket és válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: Nagyné. Dátum:   2015-11-25 10:49:36 Név:   Szép Józsefné Email:   mie*e*@********.hu Sorszám:   4 129 sztelt - aki olvassa levelem ! Számomra nagyon fontos kérdésben kérem a támogatásukat, kii tud megoldást a problémámra, tudnak tanácsot adni, hová fordulhatnék ? Nem akarom azzal az elcsépelt sztereotípiával kezdeni, hogy rossz szomszédság........ DE ! a szomszédomban működik egy Elektromos Szaküzlet... a nyolcadik kerületben. Tulajdonképpen "körülölel" az üzlet mert az egész lakásomban közvetlenül tapasztalom működésüket ami nem kevés zajjal jár és most nagyon halványan fogalmaztam -három falam is szomszédos velük. / a mellettem levő lakást is megvásárolták , átalakították és az üzlethez csatolták , falakat vertek ki, szerintem ez is hozzájárul, hogy felerősödnek a hangok.... én a földszinten lakom, de az első emeleti ,tőlem távol eső lakásból is ide szűrödnek.... / Reggel fél 7 körül !! általában erre ébredek.... szombaton is ! percre pontosan meg tudom mondani mikor érkeznek...., .... és késő estig - fél 6 körül is hallom ha itthon vagyok. Igen változatosak ezek a zajok, néha még a padlóm is beremeg , dübörgés, dobogás, nehéz csomagokat húznak, vonnak, súlyokat dobálnak le a földre ,sok százszori ajtócsapkodással fűszerezve..... Kérem szépen én értem hogy a munka zajjal jár, de úgy gondolom, hogy kell lennie valamiféle szabályzatnak, ami előírja az üzletek lehetőségeit........... ......illetve abban biztosan igazam van, hogy ez lehetetlen állapot , a lakásomban nyugodtan kellene élnem. Most még aktívan dolgozom, szerencsére, igyekeztem olyan munkát vállalni, hogy minél kevesebbet legyek itthon !de ez nem állapot. Természetesen fordultam panasszal az üzlet felé , fordultam az Önkormányzathoz.... voltak is többször, elismerték , hogy igazam van--------annyi történt , hogy valami "gyapotféleséggel" csináltak valami "szigetelés- félét" de nem ér semmit. SŐT - ha lehet még hangosabbak. Most itthon vagyok egy hét szabadságon és bár még csak hétfő reggel 8 óra van de felvonultattak mindenfélét ezidáig , gondolom el tudják képzelni - bár volt ugyan némi csend - szünet........ Szóval segítséget kérek - mit tehetnék !!! ???? Dátum:   2015-11-19 17:12:50 Név:   Szűcs Edit Email:   miz*j*a*@********.com Sorszám:   4 128 Kedves Fogyasztóvédelmi Alapítvány! Engem az érdekelne, hogy a webáruházak raktárkészletének naprakész feltüntetését szabályozza bármiféle törvény vagy rendelet? Amit csak lehet, online vásárolok meg, de egyre többször fordul velem elő, hogy hiába kapom meg a visszaigazolást a sikeres rendelésről, órák vagy napok múlva (ahogy az ügyintéző ideje engedi) kapok egy telefonhívást, miszerint a rendelt terméket már nem forgalmazzák/tartósan nincs készleten. A legutóbbi eset néhány napja volt, amikor egy régebbi kártyafügetlen mobiltelefont akartam vásárolni. Nem olyan régi, kb. 1,5 éves modellről van szó. A népszerű "árukereső" weboldal összes találatát végigpróbáltam, ez 7 webáruházat jelent. Mindenhol visszaigazolták, majd a fent leírtak szerint telefonon kerestek hogy ez a termékük mégsincs raktáron, de hasonlót tudnak küldeni, természetesen drágábban. Szerintem az összes helyen ugyanúgy "raktáron" jelöléssel van feltüntetve a készülék, egy hét elteltével is. Tehát van erre valamiféle szabályozás? Válaszukat előre is köszönöm! üdvözlettel, Szűcs Edit Dátum:   2015-11-17 00:53:09 Név:   Vargek Lajos Gábor Email:   ifj*a*g*k@********.com Sorszám:   4 127 Kedves Olvasó! Elszeretnék mesélni Neked egy történetet, amely nem olyan régen történt Nagykanizsán velem. Idős édesapám megbízott egy nagykanizsai "mesterember"-t, hogy a kalapjára tegyen egy bőr csíkot. Két hét után bement érdeklődni édesapám, erre hozzávágta (tényleg) a kalapot sértő hangon beszélt vele, mondván erre az öt perces munkára neki nincs ideje. Édesapám zaklatottan felhívott és elmesélte nekem a történetet. Ezután felhívtam a "szűcs"-öt, mivel ismertem és dolgoztattam már vele én is. Kértem, hogy szánjon időt a kalapra, mivel egyszer már megígérte , hogy elvégzi a munkát(mindenszentekre szerette volna édesapám viselni). Mondtam neki, hogy után hívjon fel, és én kifizettem akár a felárat is a "sürgősségi" munkáért(amit egyébként 2hete húzott). Azt is kértem tőle, hogy hívja fel édesapámat, és nyugtassa meg. Teljesen elzárkózott ettől. Nem is értette, hogy mi a probléma forrása. Na már most...! Szerintem. De javítsatok ki, ha tévedek, nem lehet így viselkedni egy másik emberrel. Szeretnék tanácsokat kérni, véleményeket. Ti mit tennétek, ha valaki a ti édesapátokkal bánna így? Mellesleg ugyanezen ember készítette a fotón látható munkákat a két kabát varrását. Az egyik oldal 9 mm varrás, a másik 4mm. A kabátok újonnani értéke 120000 és 160000 ft. Egy nagykanizsai "mesterember" jóvoltából szép nagy szemmel látható eltéréssel , sok pénzt elkérve, tulajdonképpen tönkretette. Nem is ez volt a gond(a több tízezer Ft kifizetése után a "profi" munkáért), mindenki hibázik. De ez a viselkedés....Szerintem, tűrhetetlen. DE, mikor tájékoztattam hogy a kamarához fordulok és átadtam panaszom levélben neki, megfenyegetett és kérésem a vásárlók könyvéről való elkérést megtagadta ( mivel nem láttam kitéve) és üzletéből kiutasított. Később telefonon is megfenyegetett. Homárra már írtam (http://sapkadobalas.blog.hu/) , most feljelentést is teszek a rendőrségen a fenyegetés miatt. Ilyen, hogy nem adták oda a vásárlók könyvét, velem még nem fordult elő. igaz nem is sokszor kellett kérni.. Köszönöm hogy olvastátok Dátum:   2015-11-15 11:49:17 Név:   Kusner Balázs Email:   inc*e*i*l*2*@********.hu Sorszám:   4 126 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulnék önökhöz hogy sajnos én is a fuel shark saver megrendeletem demár több mint 5 hónapja vizsgálják az ügyemet és mindíg úgyanazt a sablon szöveget kapom ha emailt írok nekik hogy várjak türelemel az usában van a székhely meg a panaszát kivizsgáljuk de má bőven letelt a vissza fizetési garancia mer addig huzzák vonnták de nekem megvan az összes email a készülék és bizonyítékom rá hogy én rá 1 hétel má panaszal éltem de sajnos nem kapok soha rendes választ csak ezt usába van a székhely várjak türelemmmel . mondom igen ha usa akkor nagyon jó mer az az ország ahol mindené lehet perelni meg feljelenteni írtam is nekik. kártérítést fogok követelni és biztosak lehetnek benne hogy nem hagyom annyiba az ügyet. mit tehetnék ? elöre is köszönöm. Dátum:   2015-11-13 20:38:38 Név:   Várnai Zsuzsa Email:   zvz*v*r*a*7@********.com Sorszám:   4 125 T. Fogyasztóvédelem! Egy sima nyugta van a kezembe,kabátról 39980.FT-ról ,kiskabát ..úgy érzem becsaptak mit tegyek..73 éves vagyok.... Dátum:   2015-11-09 22:55:03 Név:   vfb Sorszám:   4 124 gzjukznbgdgbndthm Dátum:   2015-11-07 11:57:44 Név:   Bognár A. Email:   bog*s*5@********.com Sorszám:   4 123 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Segítséget szeretnék kérni. Tegnap találtam meg a www.legolcsobban.com –ót. Amin sajnos 49000ft-ot buktam el. Az oldal lényege, hogy úgynevezett BIT- kel lehet licitálni, amit pénzért (Forintért) lehet venni a weboldalukon. az első problémám az, hogy 10000 Ft-ért lehet kapni 2000 bit-et, 2 sikertelen tranzakció után nem érkezett meg a „kredit” ezért 3szor is megpróbáltam, és jött az értesítés a banktól levonásra került a bankkártyámról 30000 Ft, de csak 2000 „kredit” került a licitálási összegként a licitoldalon. Tehát eddig 20000 Ft-om veszett el és 10000 Ft-ét volt 2000 kreditem. Elkezdtem a licitálást egy asztali számítógépre Katinka41 felhasználó ellen. A licit a megvásárolt kredittel lehet részt venni, de nincs úgymond licitid, 10 másodperccel növekszik meg a licitid licitálomként. Itt a licit végénél 3 másodperccel a licitid lejárta előtt tettem egy újabb ajánlatott, amit nem fogadott el, holott kreditem is volt rá és 3 másodpercem is, de így elbuktam a licitet és azzal együtt a pénzemet is. 765 bitet raktam fel. 1bit 50ft-ba kerül. A második licitemen, ami egy lap-top volt szintén érdekes jelenség volt és azt is elbuktam. Ott 1 perc volt vissza a licit végéből, gondoltam veszek addig kreditet, nem volt fél perc se az egész vásárlás, mire vissza értem lezárták a licitet. Jeleztem az üzemeltető felé az észrevételeimet és gondjaimat. De felelősséget nem vállalnak semmire se. A pénzem nem akarják vissza adni sem. Reggel mikor felkeltem, és megnézet az oldalt jóváírtak 2000 bitet. DE még mindig nem kaptam meg a bankkártyámról levon összegnek megfelelő kreditet. Írtam neki, hogy legalább a fel nem használt kreditimet és még jóvá nem írt kreditek árát küldjék vissza, de nem kaptam semmilyen választ. Az oldalon van még érdek dolog, ami megtévesztő. Az egyik ilyen a licitálás költsége pl. 4bit, de licitlépcső 4 Ft. Vagy az, hogy a nyertes licitáló sem kapja meg a terméket, hanem megvásárolhatja olcsóbban… Ha veszek kreditet az ebben az esetben termék? Ha igen akkor, ha arra hivatkozom, hogy a termék nem felel meg, vissza kell utalniuk a pénzt, vagy nem jól tudom? Vagy mit tudok tenni ebbe az esetben, hogy a fel nem használt Bit (Kredit)-nek az árát visszakapjam? Az e-mail címem: boges85@gmail.com Előre is köszön válaszát! Üdvözlettel Bognár A. Dátum:   2015-11-04 12:32:55 Név:   Yan Chen Email:   the*.*y*@********.com Sorszám:   4 122 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következők miatt szeretném az Önök segítségét kérni. 2015. áprilisában rendeltem az eMAG-tól egy Daewoo RCC-240L porzsák nélküli porszívót. Egészen szeptemberig jól működött, viszont egyszer csak azt vettük észre, hogy pórszívózás közben néha, de nem mindig magától berántja a zsinórt. A pórszívó nagy erővel szokta behúzni a zsinórját, így szinte ellehetetleníti a pórszívózást, mivel magával húzza néha a pórszívót is. Felvettem a kapcsolatot az eMAG-gal, futár jött a pórszívóért, emiatt nem volt lehetőségem élőben demonstrálni a hibát, de viszont a garanciális javitás űrlapon részletesen leírtam a hibát. Azonban néhány nap múlva az eMAG visszaküldte a pórszívót arra hivatkozva, hogy ők észleltek hibát, viszont a hiba nálam még mindig fennállt, és a legutóbbi alkalommal meglazította az egyik konnektort is. Ismételten elküldtem a terméket garanciális javításra, de csak ugyanazt a választ kaptam emailben, hogy nem észleltek hibát. Azonban nálam még mindig fennáll ez a hiba, és emiatt szinte lehetetlen használni, mert most még gyakrabban rántja be a zsinórját, arról nem is beszélve, hogy olyan koszosan hozták vissza hogy a pórszívó külsején is egy mm-nyi réteg kosz van. Kérem szíves segítségüket az esettel kapcsolatban. Köszönöm. Üdvözlettel, Yan Chen Dátum:   2015-10-31 18:37:26 Név:   boross artu Email:   mac*o*s*v*1@********.hu Sorszám:   4 121 Eon szamlatartozas kb300000ft all fent mar vagy 5 eve.Demar elore fizetos villanyorank van .A kerdesem az lenne hogy miertnem lehet penzt tolteni az elore fizetos orara?? Dátum:   2015-10-28 10:21:38 Név:   Ruff István Email:   ruf*9*1@********.hu Sorszám:   4 120 Tisztelel tHölgyem/Uram. Október 21.-én az Edigitáltól rendeltem egy Gorenje fagyasztószekrényt, amelyet kártyával rögtön fizettem is. Ők ezt vissza igazolták (alább bemásolva) azonnali szállítással. Mai nap is várom. 5 emailt küldtem már, válaszra sem méltatnak, igaz 30 nap a határ idejük. Az információjuk csak autómata. Nagyon ideges vagyok, mert 129990Ft-om van náluk és a honlapjukon a rendelésemnél az áll hogy összekészítés alatt. Kérem segítsenek. Kedves Ruff István! Megrendelésed rögzítettük, a rendelés aktuális állapotáról folyamatosan tájékoztatunk, melyet Te is nyomon követhetsz bejelentkezést követően a Személyes oldal menüpont alatt található Rendelések fülre kattintva. Rendelés adatai Rendelés azonosító: 67697164 Rendelés időpontja: 2015.10.21. Név: Ruff István Fizetési mód: Online bankkártyás fizetés (OTP) Tranzakció azonosító: 84622596206777992927083013080086 Szállítási mód: Kiszállítás szerződött futárszolgálatunkkal Szállítási cím: Ruff István | 8300 Tapolca Batsányi János utca 38 Számlázási cím: Ruff István | 8300 Tapolca Batsányi János utca 38 Megrendelt termékek Termék Elérhetőség Mennyiség Egységár Összesen Gorenje FN 6191 CW fagyasztószekrény       azonnal szállítható 1 db 129.990 Ft 129.990 Ft Mindösszesen 129.990 Ft *A szállítás várható időpontjának megjelölése a termék elérhetőségétől függ. Az időpontot vagy munkanapokban adjuk meg, ekkor a levél kiküldésének dátumától kerül számításra, vagy konkrét dátummal. Az áraink bruttó végfelhasználói árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák. Tisztelettel Ruff István 8300 Tapolca Batsányi János utca 38. Mobil: +36 70 9450349 Dátum:   2015-10-25 23:23:26 Név:   Gaálné Karasi Gyöngyi Email:   aay*n@********.hu Sorszám:   4 119 Tisztelt illetékes SZUPERSTORE Magyarország Budapest 1158 Hungary. Na a lényegre térek 2014.09 hó 5,-én kaptam kézhez a futárszolgálattól a fent nevezett szolgáltatótól egy TAPLET PC-t,melyet interneten rendeltem meg a megadott címtől,A TAPLET PC,mely 49.900,-ft, helyett 18.900,- + postaköltséggel együtt 20.390,-ft lett, alig használtuk és teljesen használhatatlan lett, kerestük a SZUPETSTORE céget interneten emailt kétszer is küldtünk részükre a TAPLET PC-nek vagy a részemről kifizetett 20.390,-ft-ot, vagy egy teljesen új TAPLET PC-t küldjenek nekem vissza, de sajnos még az email címről elküldött üzenetünket sem tudtuk továbbitani, mert nem volt kinek. Tehát az a kérésem, és kérdésem, ha már az ember megbízik egy Cégben, és rendel tőlük bármiféle árút, akkor, miért nem érhetők el semmilyen módon, és tudtommal az emberek bármit is megrendelnek futárszolgálat nem tehet róla, hogy egy-pár hónapon belül tönkre ment, amit megrendeltem. Kérésem az lenne Önök felé, hogy a részemre a 20.390,-ft-ot, vagy egy teljesen új TAPLET-PC-t küldjenek. Nevem Gaálné Karasi Gyöngyi 4400.Nyíregyháza, Etel köz 18.3/10.sz. Kérem válaszukat mielőbb, az email címemre, vagy a 06/70/6763480 mobil telefonon értesítsenek. Tudom ezen összeg nem olyan nagy, de én kifizettem, és bíztam abban, hogy egy megbízható TAPLET PC-t kapok. Köszönettel, várom válaszukat. Dátum:   2015-10-25 09:55:25 Név:   Gombkoto regina Email:   g.r*g*n*@********.hu Sorszám:   4 118 Erdeklodnek , ha a vasarolt mosogeppel elegedetlen vagyok , tudok -e tenni valamit ? A problemam, hogy bemossa ugyan az oblitot , de nincs illata a ruhaknak Dátum:   2015-10-24 12:43:58 Név:   Steierlein Krisztián Email:   mcc*r*s@********.hu Sorszám:   4 117 Tisztelt illetékes. Olyan problémával fordulok önökhöz. Vettem egy xbox360 játék konzolt, ami egyfajta átalakításon ment át. (120000 Ft) Majd hathonap múlva bannolták. Elvittem az Xbox doktor nevű céghez. Ahol csináltak némi javítást rajta.(20000 Ft), ez augusztus közepén történt. Azóta eltelt 10 hét és ebből 5 hetet volt ott a gép. Majd szó szerint közölték , hogy én vagyok, a hülye miért nem olvasok utána, és akkor nem kéne oda vinnem a gépet. Ha meg tudnám csinálni biztos nem, vinném oda. go ki lettem oktatva én vagyok a hülye miért nem értek hozzá. Természetesen számlát nem kaptam. Mi a tehetek? Segítségüket előre is köszönöm. Steierlein Krisztián Dátum:   2015-10-19 20:51:34 Név:   Szücs Dániel Email:   sz.*a*i*a*@********.com Sorszám:   4 116 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015.10.05.-én Rendeltem egy sapkát a FoxBudapest nevű webshopról, melyről a visszaigazolást okt. 8.-án kaptam meg és okt. 9.-én küldték ki egy csomagküldő céggel. Miután utánvéttel átvettem az árut és kibontottam, láttam hogy nem az általam rendelt sapka hanem egy teljesen másik van a dobozban. Azonnal írtam nekik egy e-mailt hogy hibás terméket kaptam, vagy cseréljék ki az általam rendelt sapkára, vagy térítsék vissza a vételi összeget én pedig visszajuttatom a sapkát. Válaszukban beismerték a hibájukat és ígérték, hogy okt. 13.-án küldik a futárral az eredetileg rendelt sapkát a mostanit amit pedig hibásan küldtek ki elviszik. Azóta sem jelentkeztek és az E-mailekre sem válaszolnak. Mit lehet ebben az esetben tenni ? Dátum:   2015-10-19 10:57:01 Név:   Bagi Károlyné Email:   bag*a*i@********.hu Sorszám:   4 115 2015.okt.14.-én online rendeltem egy terméket (DRY BALLON) a SZUPERSTORE-TÓL. Válszlevelüket még aznap megkaptam, melyben megerősítik a megrendelésemet.A levél végén megjegyezték,hogy amint átadják a terméket, értesíteni fognak sms-ben, ill. e-mail-ben. Ezek után már nincs lehetőségem elállni a megrendelésemtől! Közbejött váratlan kiadások miatt szerettem volna lemondani 2015.okt.18. ill. 19.-én a megrendelésem, de mind a két esetben azt a választ kapom angol nyelven, hogy nem lehet továbbítani ezt a levelet. Mivel telefonszám sincs megadva, így nem tudom elérni őket. Félek, hogy már csak az értesítést fogom megkapni a kiszállításról és akkor már nem tehetek semmit. Mit tegyek? Válaszukat előre is köszönöm: Bagi Károlyné Dátum:   2015-10-17 23:19:03 Név:   Szloboda Mónika Email:   Szl*b*d*.*o*i*@********.com Sorszám:   4 114 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én azzal a panasszal fordulók önökhöz hogy én a badoo társkeresőoldalon voltam fent és ok nélkül valaki szórakozásból bejelentett oldalnak hogy én pornó képekkel pornó videókkal és hamis képel adattal voltam fent oldalukon ! És fogta az oldal és minden kivizsgálás nélkül tiltotta oldalamat és kizárt , én írtam a badoo ügyfélszolgálatnak hogy én ilyeneket nem tettem fel hanem a saját képeimmel és valós adataimmal voltam fent oldalukon , és ere vissza írta nekem a badoo ügyfélszolgálat hogy adjam meg a regisztráncs! lt emailomat amivel felregisztráltam oldalukra meg adtam és vissza írták ezt nekem! Kedves Felhasználónk! Köszönjük, hogy megkeresett minket. Úgy döntöttünk, megszüntetjük profiljának letiltását. Ismét beléphet korábbi felhasználónevével és jelszavával. A kényelmetlenségért elnézését kérjük Kérjük írjon, ha nehézségei támadnak a bejelentkezéssel! És én vissza írtam a badoo ügyfélszolgálatnak hogy nehézségem támadt a bejelentkezéssel és ere már ezt írta vissza a badoo ügyfélszolgálat nekem! Kedves Felhasználónk! Köszönjük, hogy megkeresett minket. Nyilvántartásunk szerint Ön korábban súlyosan vétett Felhasználási Feltételeink és Közösségi Irányelveink ellen, így újonnan regisztrált profilját is letiltottuk.Tájékoztatjuk, hogy döntésünk végleges, az ellen fellebezésnek helye nincs! Kérem legyenek szívesek segíteni ilyenkor mint lehet tenni segítségüket előre is köszönöm szépen ! Tisztelettel : Szloboda Mónika Dátum:   2015-10-16 07:16:44 Név:   Kovács Csaba Email:   koc*a*7*@********.hu Sorszám:   4 113 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Megbízható Co mérő készüléket keresek. Ha van rá lehetőség kérem küldjék el nekem e-mail - ben ezen készülékek listáját. A honlapon nem talatam. Köszönettel: Kovács Csaba Dátum:   2015-10-13 12:20:12 Név:   Szűcs Adrásné Email:   szu*s*e*n*k*@********.com Sorszám:   4 112 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A szolgáltatóm/víz/ többszöri megkeresésemre sem küld szálát,mondván legyek türelemmel.A kérdésem ,hogy egy összegbe követelheti-e díjat,mivel a késés a szolgáltató hibájából következett be. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2015-10-13 12:01:03 Név:   Szilágyi Csaba Email:   csa*a*z*l*g*i*3@********.hu Sorszám:   4 111 Tisztelt Cím! Azért írok önöknek, hogy mással ne történjen hasonló eset, mivel pályafutásom alatt nem volt ilyenben részem. 2015.10.12-én Debrecenben voltunk. Szerettünk volna egy étkezőasztalt vásárolni a KIKA-ban. Kinéztük, már a számlaírásnak lassan a végéhez közeledtünk amikor az eladó azzal szolgált, hogy eközben ráfoglaltak az általunk már valójában megvett étkezőgarnitúrára. Szóhoz sem jutottunk a feleségemmel. Ráadásul az árufuvarozó már úton volt 20km-ről. Nem értettük ezt a viselkedési formát. A panaszkönyvet sajnos idegességemben elfelejtettem elkérni amit bánok. Dátum:   2015-10-12 08:13:48 Név:   Elek András Email:   ele*a*d*a*5*@********.com Sorszám:   4 110 Héviz Resort§Spa be fizettek 26.900ft-ott mondván ezért kapunk egy standard szobát nem lesz több fizetni való még 20200.ft-ott akartak Dátum:   2015-10-08 09:25:58 Név:   Zizics László Email:   hot*l*i*u*h*n@********.com Sorszám:   4 109 Hát ez a túró rudi nem OKÉ! Lematricázott szavatossággal áruljak az Arzénál üzletláncokban! 7 hó 10 éig fogyasztható turórudikat. Olyan mocskos penészes túróval, hogy kihánytam majdnem! Remélem ezzel megvédek pár gyereket a szalmonella fertőzéstől!!! 13. kerület Csanádi utcai Kalmária Pengő Arzenál. https://www.google.hu/maps/place/Budapest,+C...@47.5178377,19.0530517,3a,45.4y,44.77h,89.98t/data=!3m7!1e1!3m5!1sXA8MDV6Om4ONqsOStJYNhA!2e0!6s%2F%2Fgeo2.ggpht.com%2Fcbk%3Fpanoid%3DXA8MDV6Om4ONqsOStJYNhA%26output%3Dthumbnail%26cb_client%3Dmaps_sv.tactile.gps%26thumb%3D2%26w%3D203%26h%3D100%26yaw%3D110.9444%26pitch%3D0!7i13312!8i6656!4m2!3m1!1s0x4741dc098849828d:0x7743a28b8b924630 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1015... Dátum:   2015-10-02 14:01:57 Név:   Ferenczfalvi Gábor Email:   agn*s*f*r*n*z*a*v*@********.com Sorszám:   4 108 Tisztelt Fogyasztóvédelem, A segítségüket szeretném kérni abban, mit tehet a fogyasztó akkor, ha egy szolgáltatást megrendelt, két év hűségidő aláírását vállalta, és negyed év után még mindig nem biztosítják számára a szerződésben foglaltakat. A Telekomnál többszöri telefonos panaszunkra nem kapunk kielégítő választ, sőt írásbeli reklamációnkra még csak meg sem kerestek minket. Mi ezt eléggé felháborítónak tartjuk, főként úgy hogy a televízióban és egyéb média csatornán egyfolytában azt hirdetik milyen nagy fejlesztések mennek a vásárlók igényeinek kielégítésére. Mondhatni úgy is, hogy ez a vásárlók megtévesztése. Bemásolom a panaszlevelünket, és kérem írják meg mit tanácsolnak mit tegyünk, mert sajnos a nagyobb sebességű internet a mostani munkánkhoz nélkülözhetetlen. Köszönettel: F. Gábor és F. Ágnes A panaszlevelet Augusztus 19.én küldtük el a Telekomnak, miután Június 30.-óta semmi nem történt a megrendelt szolgáltatással kapcsolatban: Tisztelt Telekom! Ez év Június 30.-án voltam benn Önöknél az V. kerület Petőfi Sándor utcai T-pontban, ahol a 468616834 -es ügyfélszámhoz tartozó lejárt hűségidejű, NetMánia S-es internetcsomagunkat a legnagyobb díjcsomagra NetMánia XXL-esre (120Mbit/s) írattuk át. Ehhez aláírtuk az újabb 2 év hűségidőt és természetesen a vezetékes telefonunk és IPTV is ehhez a csomaghoz tartozik. Mivel a családunkban van aki otthonról interneten keresztül dolgozik fontos volt hogy biztosan meg legyen a nagyobb sebességű stabil internet elérhetőség, ezért a helyszínen az ügyintéző hölgy lekérdezte a központjuktól telefonon, hogy a szerződéshez tartozó II. kerületi felhasználócímen tudják e ezt a sebességű szolgáltatást biztosítani, mire az volt a válasz hogy igen. Így a szerződést megkötöttük újból szívesen vállaltuk a hűségidőt, és biztosítottak arról, az elkövetkező héten keresni fognak majd minket telefonon, hogy az ehhez szükséges helyszíni munkálatok időpontját egyeztessük. Ezek után eltelt két hét és mivel senki nem keresett meg minket, felhívtam a telefonos ügyfélszolgálatukat, hogy mi történt ez ügyben. Akkor még az volt a válasz, hogy a megrendelés megakadt a rendszerükben valamiért de most majd az elkövetkező napokban valaki hívni fog. Megint csak türelmesen vártunk. A következő héten, mivel nem tapasztaltam semmiféle változást, ismét megkerestem az ügyfélszolgálatukat, hogy adjanak tájékoztatás mikor fognak valamit tenni annak érdekében, hogy a szerződésben vállaltakat teljesítsék. Ekkor újabb ígéretet kaptam arra hogy utánanéznek mi a gond és vissza fognak hívni pár napon belül. Hát sajnos ez ismét nem történt meg. Ezt a folyamatot türelmesen ismét végigjátszottam legalább még kétszer, mire az ígéret az előzőekkel megegyező volt. Mondanom sem kell semmi siker!!!! A módosítás óta eltelt közel 2 hónap, Dátum:   2015-10-02 04:02:16 Név:   Balázs Mária Email:   m.b*l*z*4*.*m@********.com Sorszám:   4 107 Hol található Dunaújvárosban vasárnap is nyitva tartó elörefiztös kártya feltöltőhely Dátum:   2015-10-01 16:21:27 Név:   Szuhai István Email:   szu*a*8*@********.com Sorszám:   4 106 Üdvözlet!Van egy olyan gondom,hogy vásároltam egy samsung galaxy xcover 3 készüléket 3hónapja.hátlapi mikrofonja kapott egy kis tengervizet és elkezdett lassan fokozatosan torzítani a hangszóró.Gondoltam ezt nem cserélik garanciában.Felkerestem telefonon,emailben több szervízt senki nem tudott árajánlatot adni amíg nem küldöm be a telefont.Elküldtem egy szervizbe,hogy mondjanak valamit vagy kicseréltessem a hangszórót.De ehelyett jóformán a készüléken mindent ki akarnak cserélni ami 57ezer forint lenne.ami egy új telefonnak az ára.Én a hangszóró csere miatt küldtem be a telefonomat,mert azon kívűl kifogástalanúl működött.Sem árat sem árajánlatot nem mondtak a hangszóróra pedig jeleztem nekik,hogy annak a cseréjét szeretném,de nem foglalkoztak vele.Kérdésem a következő lenne.Ki kell fizetnem a 3000 bevizsgálási díjat amit nem is kértem?Ha működésképtelenül akarják visszaadni a telefont akkor mit tegyek?Válaszukat előre is köszönöm!Üdvözlet! Dátum:   2015-09-30 10:40:35 Név:   iLonn Email:   ilo*n@********.hu Sorszám:   4 105 Tisztelt Cím ! A megvásárolt és a számlán szereplő termékhez viszonyítva egészen más árut kaptam az átvételkor vissza utasítottam, de az általában megrendelt terméket nem kaptam meg az eladó arra hivatkozott hogy ez a termék ami Ő ad, ugyan nem az a termék amit én meg rendeltem de ez sokkal többet ér, én ragaszkodtam a saját magam által megrendelt termékemhez, amit kérésem ellenére a mai napig nem kaptam meg. Mit tehetnék ? Kérem ! Várom szíves válaszukat tisztelettel teljes üdvözlettel takács ilona margit budapest 2015 szeptember 30 án. Dátum:   2015-09-28 19:17:29 Név:   Szabits Email:   lsz*b*@********.hu Sorszám:   4 104 A VW botrányról írt hírhez hozzátenném, pontosan mutatja a hazai állapotokat a Magyar Autóklub illetékesének nyilatkozata a köztévében. Ő csak abban reménykedik, hogy nem lesz szükség az érintett dízelmotorok teljesítményének csökkentésére, ha mégis, akkor szerinte kár érné a vásárlókat. A rákkeltő hatás nem számít, a világbotrány sem. Ilyen cinikus és ostoba hozzáállást ritkán hallani „szakembertől”. Hiába különösen érintett Magyarország Audi autógyárával az esetben, azt hiszem a gazdasági érdekek előrébb valóak mint az eltitkolt környezetszennyezés megszüntetése. Dátum:   2015-09-27 18:56:51 Név:   Orf Tünde Email:   orf*t*n*i*e@********.hu Sorszám:   4 103 Tisztelt fogyasztóvédelem azzal a problémàval fordulok önnökhöz 2015 julius 18 - àn a pécsi Hervis voltban vàsàroltam a gyermekemnek egy nike tipusu terdvédöt aminrk az àra 5999 volt.A térdvédö kiszakadt kb egy hónap alatt mi vissza vittük blokkal együtt ahol közölték hogy külsö behatàs miatt nem àll modjukban kicserélni nem rendeltetés szerint hasznàlta a gyerek.Kérdezem én egy térdvédöt hogy kell hasznàlni? Felhàborit az eljàràs ahogy az ottani dolgozo viselkedett velünk a jegyzökönyvet fölvettetem az úr arogàns bunko modon közölte hogy akàrmit csinàlok ő ugy is elfogja utasitani.Felhàboritonak tartom ezt s nem vàsàrló baràt hozzà àlàst.Nem gondolnàm hogy ez elfogadott.A gyereknek ettöl nem lesz térdvédöje biztos hogy ezek utàn a Pécsi HERVIS boltot elkerüljük.Szeretném kérdezni hogy a panaszommal hova tudok fordulni.Köszönettel egy elégedetlen dühös vásàrló. Dátum:   2015-09-27 13:53:20 Név:   Gereöffy Árpádné Email:   ete*k*0*@********.com Sorszám:   4 102 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014. december 18-án a Rollcont System Kft (Bp. 1119. Andor u. 21.fszt.1.) két munkatársa felszerelt nálam 1 db távirányítós motoros aluminium redőnyt. Nagyon örültem neki, bár kb 2 hónap múlva elromlott, nem működött a távirányítóra. (Másképp nem lehet használni Akkor telefonon jelentettem és néhány nap múlva meg is javitották. Most augusztus közepén ismét elromlott. Telefonon nem voltak elérhetők, nem vették fel a hívásom. Aug. 26-án már sms-t küldtem és minden nap próbáltam hivni, de kinyomták. Egyszer sikerült beszélnem egyik munkatársukkal, akkor szeptember elején igérte,hogy jön, azóta sem ért ide. Próbáltuk másik számról hívni, azt egyszer visszahivta, megigérte, hogy másnap jön, annak is már több hete, de nem jöttek. A motoros redőnyre 5 év garanciát vállaltak. Ha már most sem tudom érvényesíteni, mi vár rám később? Kérem, ha tudnak, segítsenek! Üdvözlettel: Gereöffy Árpádné Dátum:   2015-09-27 10:04:36 Név:   Dr. Varga Zsolt Sorszám:   4 101 Már egy hete nem működik a vonalas telefonom, az internetes szolgáltatás is akadozik. Bejelentettem, azóta is várom a telekom szerelő hívását! Ügyfélazonosítóm: 474875775 , így hogy várhatják el, hogy fizessek a szolgáltatásukért?! Dátum:   2015-09-25 15:36:36 Név:   papa66 Email:   apa*a*9*9@********.com Sorszám:   4 100 Látogass el ide is: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/szakigazgata... A legutóbbi módosítást Fogyasztóvedelem végezte, időpont: 2015-09-27 06:11:47 Dátum:   2015-09-24 20:48:27 Név:   Kakaós Csiga Email:   kak*o*@********.ga Sorszám:   4 099 Kedves fogyasztóvédők! Szorgalmazzátok hogy az élelmiszerüzletek helybensütött pékáruira vagy legalábbis polccimkéjére kerüljön fel az ÖSSZETEVŐK LISTÁJA. Jó lenne tudni hogy a csokival bevont sütike valóban tartalmaz e kakaót. Más: Mindegyik Deichmann cipőnek a légcellás sarka kilyukad ki / összeesik belülről kb 1-2 hónap napi rendszerességű használat mellett. Normális dolog ez? Vagy az én lábam lenne notredámi gyártmányú? Dátum:   2015-09-20 14:24:52 Név:   Horváth Zoltánné Email:   dud*s*3*@********.com Sorszám:   4 098 Tisztelt cím! Augusztus 29-én vettem egy 20.000,- ft értékű skechers cipőt. Azóta a külső felén lévő S betű fele lekopott, hátul a márkafelirat félig levált, a gumi talp oldalán lévő kék felületről lekopott a festék, a talp az orr résznél még csak alig észrevehetően kezd leválni (1mm). Ezek esztétikai hibák, lehet festegetni, meg ragasztgatni, de nem vagyok benne biztos, hogy egy ilyen márka esetében ilyen mértékű kopás elfogadható. Felmerült bennem, hogy esetleg hamisított . Az lenne a kérdésem, hogy ilyen hibával érdemes-e visszavinni, vagy ezek nincsenek benne a garanciában. Illetve ha visszavihető, mi az a jogi szabályozás amire hivatkozhatnék. Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: Horváth Zoltánné Dátum:   2015-09-17 11:09:03 Név:   Takács Annamária Email:   tak*c*a*i@********.com Sorszám:   4 097 T. Fogyasztóvédelem! Rendeltem az interdeco webáruházból egy matracot, ahol az volt feltüntetve, hogy azonnal raktárkészletről szállítanak. A vételár teljes összegét ki kellett fizetni, utánvételes lehetőség nem volt! Majd érdeklődésemre közölték, hogy a fizetéstől számított 8-10 munkanap múlva történik a szállítás. Kérdésem, hogy egy raktáron lévő termék esetén, amire az van odaírva hogy AZONNAL RAKTÁRRÓL, akkor miért kell várjak 8-10 munkanapot? Ez nem a vásárló megtévesztése? Ha az lenne odaírva, hogy RAKTÁRKÉSZLETEN, szállítás 8-10 munkanap, akkor nem innen rendelem. Várom szíves válaszukat! Köszönettel: Annamária Dátum:   2015-09-16 17:57:23 Név:   Dávid Jánosné Email:   dav*d*a*o*n*@********.hu Sorszám:   4 096 2015. 08.25-én egy gyöngyösi függönyboltban kiválasztottam egy függönyanyagot 28 200Ft. értékben. Nem volt belőle raktáron, így 10 000 Ft. előleg befizetése mellett megrendeltem. Azt ígérték, pár nap múlva megérkezik, majd értesítenek telefonon. Függöny a mai napig nincs, csak ígérgetés, hogy bármelyik nap megjöhet. Kérdésem, mennyi idő elteltével kérhetem vissza az előleget, illetve mondhatom vissza a vásárlást? köszönettel: Dávid Jánosné Dátum:   2015-09-16 15:29:27 Név:   Bakokszegi Ildikó Email:   bak*n*z*g*i*d*k*@********.com Sorszám:   4 095 Rendeltem a sportszerguru.hu-tól 2015. 02. 24-én 4390 Ft értékben eg gyerekkorcsolyát, melyet ekkor átutalással ki is egyenlítettem. Azóta sem érkezett meg sem a termék, sem pedig annak ára. Megkeresésemre sem érkezik semmiféle válasz. Egyszer kaptam egy emailt, amelyben azt jelezték, hogy intézik. Na azóta hiába írom az emaleket, nem érkezik válasz. Telefonjuk pedig nincs megjelölve. Mit tehetek én ebben az esetben?? Köszönettel: Bakonszegi Ildikó Dátum:   2015-09-15 20:31:09 Név:   Szadai Lászlóné Email:   erz*o*k*0*7@********.com Sorszám:   4 094 Tisztelettel fordulok önökhöz,mert nem tudom hová fordulhatnék. Bár az EDITIONS ATLAS nevü céggel sosem voltam semmilyen kapcsolatban,mégis állandóan küldeményeket kapok tőlük. Az elsőt azért vettem át,mert nem tudtam mi az,a másodikat visszaküldtem,és ráírtam,hogy nem tartok igényt semmilyen küldeményre,majd ugyan azt mégis visszaküldték,amit nem vettem át,de szomszédom a távollétemben merő szívességből átvette. Azóta is próbálom őket minden formában elérni,hogy tiltakozzak az erőszakos küldözgetéseik miatt,de sajnos nem tudok kapcsolatba lépni velük,mert a telefont csak egy gép kezeli,aki legutóbb 17 percig várakoztatott,mondván,nincs szabad ügyitéző. A telefonszámlám nagyon megérzi,ezeket a próbálkozásokat !! Most csekkeket kaptam az Atlastól,amit be kéne fizetnem,holott,sosem rendeltem semmit,és ha kell nekik visszaadom a dolgaikat,mivel semmi szükségem rá !!! Mit tehetnék,hogy meg szünjön ez az állapot,és békén hagyjanak ezekkel a soha nem kért küldeményekkel ? vajon,ki kell e fizetnem,amit nem kértem ? Kérem ha tudnak világosítsanak fel,vagy hatáskörükhöz méltóan intézkedjenek. Előre is köszönök mindent. Tisztelettel Szadai lászlóné Dátum:   2015-09-15 15:10:13 Név:   Baki Renáta Éva Email:   bak*r*n*t*@********.com Sorszám:   4 093 Tisztelt Cím! Tavaly novemberben vásároltam a TECH4U kft-től (Bp XX.ker Török Flóris u.73.) Egy Sony Z3 típusú mobiltelefont,mely közel 200.000,-ft értékű volt. A telefon már másodszor hibásodott meg. A második alkalommal 2015.07.14-én leadtuk az általuk megjelölt garanciális ügyintézési helyszínen,aminek már kettő hónapja van. A készüléket azóta nem kaptuk vissza. Telefonos megkeresésünkre az ügyintéző hölgy nem tud érdemleges választ adni, csak azt ismételgeti,hogy azóta sem javították meg. Részemről felháborítónak tartom,hogy két hónap alatt nem sikerült a készüléket sem megjavítani,sem cserekészülékkel szolgálni,sem pedig a készülék árát visszafizetni. Tanácstalan vagyok,hogy mit tudnék tenni. Kérem szíves segítségét az ügyben. Köszönettel: Baki Renáta Éva 8900 Zalaegerszeg Kikelet u.2/F Dátum:   2015-09-15 12:30:22 Név:   Tomi Sorszám:   4 092 Sziasztok Nagy válalat ez a mi eon-nunk!!! Nem csoda hogy minden ojan drága!!! De azt bezzeg nem veszik észre hogy már több mind 2 éve a következő telefonszám ( +36 30 378 3180 ) magán kezekben van (V. Timea Keszthely )egy volt munkatársuknál aki Ausztriában már 2éve dolgozik. És e-on szépen fizeti neki még mindig a számláját!!!! 2 év x 5.000 től 10.000 Huf az kb három havi fizetés valakinek!!! Szerintem ezz igy nincs rendben!!! Dátum:   2015-09-11 09:03:48 Név:   Kosziba Tibor Email:   kos*i*a*i*o*@********.com Sorszám:   4 091 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány, Sajnos nem vagyok jártas szerződésszegés esetén mi a teendő. Megbízási szerződést írtunk alá július elején egy konyhabútor beszerelésére, július 23-ai határidővel. Előleget anyagköltségre banki utalással átadtam. A határidőt közösen telefonon módosítottuk augusztus 3-ra. Azóta viszont minden héten annyi információt kapok, hogy jövő héten megkezdi a munkálatokat. Öt heti késés, a lakásba időközben beköltöztünk, ami nem igazán lakható konyha nélkül. Erről tájékoztattam az asztalost, aki továbbra is ígéri a jövő heti kezdést, de sokadik alkalommal ezt már nem tudom komolyan venni. Mivel eddig semmi nem történt. Mit lehet ilyenkor tenni? választ előre is köszönve Üdvözlettel Tibor Dátum:   2015-09-10 20:06:47 Név:   Czagányné O. Edina Email:   edz*i*a*@********.com Sorszám:   4 090 Üdvözlöm,   Azzal a kérdéssel  fordulok önökhöz,  hogy négy  éven  át fizettem  a Diakigazolvanyt  a gyerekemnek,  ami még  most sem érkezett  meg.   Idén  már  2000 Ft -  ba került,  diák  még  mindig nincsen.  Az iskola  minden évben  elkuldi  állítólag  az igénylésemet,  amit a mai  napig  sem kaptunk  készhez.   Felháborodásom  jogos,  mert nagyon sok helyre  kérik,  hiába  látják  hogy egy 10 éves  gyerekről  van szó!  Én már nem tudom,  hova  forduljak,  mert csak a pénzt  fizetem  évek  óta a nagy semmiért.  Nem tudom, hova fordulhatnek, ezért kerestem meg önöket. Nem igaz,  hogy négy év kevés  volt,  hogy  a gyerekem megkapja végre  a Diakigazolvanyt!   Czagányné Dátum:   2015-09-10 10:01:25 Név:   Molnár József Email:   joz*e*_*o*n*r@********.com Sorszám:   4 089 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly októberben vásároltam egy sony z3 compact telefont az ujgsm.hu oldalon keresztül. Pár napja hívtam őket garancia érvényesítés ügyében. Azt az információt kaptam, hogy akkot a Tech4U Kft-től vettem a telefont és most már más cég működteti az oldalt. A tech4u kft -hez tartozó telefonszámot 2 napja próbálom elérni sikertelenül. Mi ilyenkor a teendő? A vásárláskor az ujgsm.hu -ról vettem a telefont és véleményem szerint bármilyen céges változás ellenére is biztosítaniuk kellene a garancia érvényesítésének lehetőségét. üdvözlettel, Molnár József Dátum:   2015-09-05 16:36:15 Név:   Meczel János Email:   zel*a*@********.hu Sorszám:   4 088 A UPC telefon-előfizetője vagyok. Két napja nincs vonalam, leveleimre eddig 6 (hat) különböző ügyfélszámon kaptam gépi ("noreply") választ, de ügyintéző választ egyet sem. Mit lehet tenni? Dátum:   2015-09-04 20:02:03 Név:   Tarabiahné Kovács Etelka Email:   tar*b*a*e*a@********.com Sorszám:   4 087 Kérem, hogy két alkalommal elküldött reklamációmra válaszolni szíveskedjenek. A Győri üzletükbe két és fél hónapja visszavittem egy elektromos fűrészt. ami a vásárlás napján elromlott- Jegyzőkönyvbe rögzítették. hogy javításra elküldik, Azóta se fűrész, se válasz, semmi! Egy ilyen nagy nevű cég megengedheti magának, hogy így járjon el ?Egy felháborodott vásárló Tarabiah Wafek tel:20 544 5497 Dátum:   2015-09-04 09:52:18 Név:   Nagy R.Csabáné Email:   nag*s*e*0*@********.com Sorszám:   4 086 A váci Széchenyi úti kínai üzletben vettem szandált 3600ft-ért ,aminek kb1 hét után elrepedt míndkét talpa .Egyet kicseréltek mire azt mondtam önökhöz fordulok,de a másik pár szandál talpa még egy hetet sem bìrt ki.Mivel gerincsérvvel küszködök nagyon nehéz így közlekedni,ugyanis nem tudok hetente lábbelit vásárolni. Tisztelettel:Nagy R. Csabáné Dátum:   2015-09-01 16:01:53 Név:   Németh Zsuzsanna Email:   nem*t*z*u@********.hu Sorszám:   4 085 CBA Prímában 20-30 deka parizert kértem egyben. Amikor otthon kicsomagoltam, meglepődtem, ugyanis a piros műanyagag burkával, és az alumínium záróplombával /a rúd vége/ együtt kaptam. Szabad így eladni? Dátum:   2015-08-31 17:04:48 Név:   Ilona Email:   mik*o*i*s*e@********.hu Sorszám:   4 084 Ha eltűnt, megszűnt egy webáruház és az ott vásárolt sütőmre kapott csereutalványt szeretném beváltani mi a teendő? Kérhetek olyan csereutalványt, ami nem a vásárolt cég nevére szól? Köszönettel várom mielőbbi válaszukat! Dátum:   2015-08-27 17:34:22 Név:   Nebl János Email:   neb*j*n*o@********.hu Sorszám:   4 083 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám van, hogy a Telekom gázszolgáltatónál voltam ügyfél 2015. augusztus 1-ig, 2015. augusztus 22-én kaptam egy gázvégszámlát. A gázvégszámlán szereplő óraállással problémák merültek fel, ami miatt próbáltam elérni a Telekom ügyfélszolgálatát (0680204569). Másfél órás telefonálás után sem sikerült beszélnem ügyintézővel, ekkor mi a teendőm? Köszönettel: Nebl János Dátum:   2015-08-26 14:12:50 Név:   Almási József Email:   sh4*3*t*s@********.com Sorszám:   4 082 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnos egy olyan helyzetbe csöppentem hogy... ... előleget fizettem egy szigetelési anyagokra szakosodott vállalkozónál, melyről kaptam számlát is, amelyen a szállítási időpont fel volt tüntetve, ami a mai napon lejár, és ez már biztos is, hogy nem szállítják hisz kijelentették hogy 31. előtt nem fogják kiszállítani. A mestereim a hétvégére jönnek de nem lesz anyag amivel dolgozanak. Mit tehetek ilyenkor ha már az előleg be van fizetve és a mesterek is és nekem is csak ez a 2 nap lenne a megfelelő időpont? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2015-08-22 00:41:35 Név:   Takacsne Papp Eva Email:   tak*c*n*p*p*@********.hu Sorszám:   4 081 Tisztelt utasjogi foosztaly! 2015.07.23.-an Torontoba,canadaba repultunk a ferjemmel.Repulojegyunket a Vista Allee jegyirodaban vasaroltuk.A jaratunk uzemeltetoje Skygreece Airlines (GW).Megerkezesunkkel semmi prblema nem volt.Viszont hazamenni meg a mai napig nem tudtunk.2015.08.21.Holott a vissza repulo jegyunk.2015.augusztus 19.-ere szolt. jarat-Hahn Air System(H1)-428 Indultun volna,17.55 korA Lester B Pearson Nemzetkozi Reouloter (yyz) Toronto ,ON. Boeing 767. Felhivtam telefonon a Magyarorszagi biztositot(Groupama)Meg a meghiusult utazasi napon. Utazasunk elott kotottunk teljeskoru biztositast.Azt a tajekoztatast kaptuk,hogy a Torontoi repuloteren kerjek jegyzokonyvet a kesesrol.Megprobaltunk,de elutasitottak.Azt mondtak kerjunk az utaztato repulo tarsasagtol Skygreece Airlines -tol.A Canadai repuloteren nincs irodajuk.Most itt allunk tehetetlenul beteg nyugdijaskent a tavolba.Meg Angolul sem beszelunk,hol ettol hol attol kerunk segitseget.Aki befogadott minket mostmar neki is megkezdodott a munkaja.Kernenk onoket hogy panaszunkat orvosoljak,es a tovabbiakban segitsenek.Ma is kimentunk a repuloterre,talan holnap indul jarat aug.22.en.Remenykedunk,hogy hazajutunk.Elore is koszonjuk segitseguket,az Email cimemen termeszetesen jelenleg nem ernek utol,de a Telefonom nalam van.0670|9674014.Tisztelettel Takacsne Papp Eva Dátum:   2015-08-19 19:08:56 Név:   Bella Rita Email:   bel*a*i*t*@********.com Sorszám:   4 080 Tisztelt Alapítvány! Bízom benne, hogy érdemi munkával foglalkozó testület részére írom levelem, nem fantom szervezet részére! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy a futárszolgálatok, hogy vehetnek át beazonosíthatatlanul felcímkézett csomagokat. Ha kérdezi az ember ki a feladó, milyen címről érkezett a küldemény, azt a választ adják, hogy nem adhatnak ki bizalmas információt, mert a fogyasztóvédelmi törvény kötelezi őket?! Én szeretném visszaküldeni a kapott küldeményt, de cím híjján nem tudok élni a törvényi jogommal. Internetes oldal: Vidaxl Előre köszönöm válaszát! Dátum:   2015-08-19 11:30:39 Név:   Molnárné Bognár Andrea Email:   and*e*b*g*a*8*@********.hu Sorszám:   4 079 Tisztelt fogyasztó védelem Ma reggel egy incidens ért a Pécsi Urán városi 571 sz Sparban.Megvettem amit szerettem volna de mikor a kasszához tartottam volna láttam 4 kasszából csupán csak 3 ban volt eladó ezért megkérdeztem egy ott dolgzó nagyon kedves fiatal férfit hogy nem -e nyitnák e ki a 4 kasszát?Ö nagyon udvariasan informált hogy,épp most jön a kollégája.Ezért odamentem az utolsó még zárt kasszához és első ként.Nagyából 1 perc múlva már mögöttem is hatalmas sor volt.Majd még néhány és megérkezett a hölgy is majd lenézően megszólta hogy mit képzelünk mi magunkról hogy,üres kasszához ahol nincs eladó oda álnak a vásárlók.Majd oda fordult egy másik hölgyhöz és a következőket mondta neki-Most ültem be utoljára!Nem szóltam semmit de a mögöttem álló idős bácsi nem hagyta annyiban a hölgy nagyképűségét és kérdőre vont.Én erre megkértem a hölgyet hogy ha szükséges vonjon le a pontjaimból mert nem tudóm pontosan menyi pénz van még a bank kártyámon tejesitette a kérésem de a helyett hogy,megnézte volna hogy,mennyi pénz van a kártyámon úgy hogy,azt húzza le először helyette a spar kártyát majd a bank kártyámat húzta le.Ezzel a húzásával az összes pontomat levonta a spar kártyámról de a bank kártyámon maradt még 170 forint .Igy derült ki hogy nem is kellett volna levonni a spar kártyáról a pontokat.Ez nem az első probléma ezzel a spar-ral és van egy olyan érzésem nem is az utolsó.Nagyon problémás ez a Spar de nincs túl sok választásom hisz ez van a legközelebb a lakóhelyemhez tranzakció szám29659,terminál id:s0571104 ecr nyugtaszám:10403 dátum:2015 08 19 9:28 tid:s0571104 mid-opid spar0571-1111 trind:2968-327 auth:460140-r11 Már megint csalódnom kellett! Dátum:   2015-08-18 19:45:54 Név:   Illés Ernő Email:   ill*s*r*o@********.com Sorszám:   4 078 Tisztelt fogyasztóvédelem. Segítséget szeretnék kérni,elő fizető voltam a Telekom nál,el váltam,és a volt feleségem kérte magának a telekomos vezetékes telefont,plusz a hozzá tartozó kábeltévét,internetet.2014.november 10. én be is mentünk a legközelebbi üzletbe át íratni a nevére. Az átírás meg történt akkor nap. Azóta nem kaptam semmit csak az ottani szerződést. Most 2 hete kaptam két számlát,plusz a hozzá tartozó csekkeket,a mostani lakhelyemre,valahogy hozzám hozták. Utána csodálkozva bontottam fel.Az én nevem alatt fut a mai napig az előfizetés.hívtam,őket,be is mentem a Kazincbarcikai kirendeltségbe.Ott mondták,technikai hiba történt.Most majd 80 000ft tartozás van. Addig nem írják át a volt feleségem nevére,se le nem tudom mondani,míg én ki nem fizetem a tartozást. Ezzel most mit lehet tennem? A volt feleségem nem mondta,minek is mondta volna.Ki használta.De a Telekom meg nem írta át a számla tulajdonost. Ebben szeretnék segítséget kérni. Nem tudom mit tegyek,tehetek. Kérném szíves segítségüket. Üdvözlettel:Illés Ernő Dátum:   2015-08-17 18:29:36 Név:   Szabó Ildikó Email:   bik*0*0*@********.hu Sorszám:   4 077 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Szeretném a segítségüket kérni, mert nem tudom ,hogy mit tegyek. Rendeltem a teleshopnál egy laptoppot amit ki is szállítottak jul.31-én. A laptop nem üzemel csak hálózatról és nem indul a megadott paraméterekkel.A hibát 3-án telefonon jeleztem a DEAL24-re, majd 4-én írtam reklamációs levelet amire ma kaptam választ, hogy küldjem vissza a gépet postai úton a hiba leírással együtt és majd válaszolnak.Mit tudok Én tenni ,nekem a gépre lenne szükségem és ez az idő húzás valahogy ......Kérem segítsenek. Tisztelettel Szabó Ildikó Dátum:   2015-08-16 21:33:10 Név:   Kékesi Istvánné Email:   kek*s*i*a@********.hu Sorszám:   4 076 Szeretnék választ kapni arra, hogy boltokban,pékségben vásárolt kenyeret az eladó szabad kézzel fogja meg, majd a kenyeret szeleteli géppel, csomagolja és eladja a vevőnek úgy, hogy a kenyér átadását követően pénzt kezel.Köteles-e a vevő e kenyeret megvásárol- ni,kifizetni? Az eladó az elemi higiéniát nem tartja be,nem vesz fel kesztyűt. Dátum:   2015-08-13 12:54:59 Név:   Makaró Antal Email:   nag*m*k*i@********.com Sorszám:   4 075 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2015.07.30.-án rendeltem a magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán egy db.SAMSUNG UE40EH5000WXXH FULL HD LED TV.-t erdei Roland vette fel a rendelést. 2015.08.04.-én a Telekom ügyfélhonlapján,a saját oldalamon szerepelt a szerződésmódosítás,mert a tv.vásárlásához két év hűségnyilatkozat kellett,valamint szerepel a megrendelt televízió is. Másnap augusztus 5.-én eltünt a megrendelt televízió és a sterződéa is az oldalamról,mindjárt telefonáltam,azt a választ kaptam,elkeveredett a megrendelés a Tkom és a futár közt,csak újra leadott rendelést fogadnak el. Közöltem,én elmentettem a Tkom oldaláról a velem szembeni szerződéskötést,az abban foglaltak szerint szeretném megkapni a televíziót. megkapom,intézik stb. Augusztus 11.-én ismét telefonáltam a Tkom ügyfélszolgálatára,aholSárréti péter ügyintézővel beszéltem,aki azt mondta a televíziót a héten átadják a futárszolgálatnak. Ma 2015.augusztus 13.-án ismét telefonáltam a Tkom ügyfélszolgálatára,ahol Őze Edit ügyintézővel beszéltem. Ő azt mondta,három ízben lett a megrendelésem hiba miatt törölve. Mondtam neki,nekem szerződésem van a készülékre. utána nézett,s azt közölte velem,augusztus 10.-e óta ezt a készüléket nem forgalmazzák. Tisztelt fogyasztóvédelmi felügyelőség! Már sokmindent lenyeltem a Tkomnak,de ebben az ügyben szeretnék a végére járni a dolognak. Kérdésem az lenne: Visszaigazolt megrendelésem van,hűségnyilatkozatos szerződésmódosítással,melyet a Tkom két vezetője cégszerű aláírásával igazolt,az aláírt szerződésen szerepel a televízió típusa,amit megrendeltem,amire a hűségnyilatkozat vonatkozik. Ennek a dátuma 2015.aug.04. Viszont a televíziót már nem fogom megkapni,amit egyébként 91 éves anyukámnak szántam volna. Én úgy tudom,amennyiben a megrendelést elfogadó,azt visszaigazoló,szerződést módosító-az adott vásárlási,megrendelési szándékom közlése utáni szerződésben szereplő készüléket nem tudja a Telekom szállítani,akkor egy ugyanolyan tulajdonságokkal rendelkező készüléket kell helyette biztosítania,ugyan azért a vételárért.Kérem szíves válaszukat,ez valóban így van,és ha igen,hogy tudom érvényesíteni. Köszönettel: Makaró Antal Dátum:   2015-08-12 18:11:37 Név:   Gyapjas Tibor Email:   gya*.*i*@********.hu Sorszám:   4 074 Tisztelt Cím! 2014 tavaszán vásároltam meg a Candy mosógépünket, ami sajnálatos módon december 2-án meghibásodott. Mivel garanciaidőn belül történt, ezért felhívtam a hivatalos márkaszervíz ügyfélszolgálatát (Candy Hoover Hungary KFT), és másnap megjelent a szerelő, aki megállapította a hibát. Két alkatrész volt szükséges, ami nem volt raktáron, így meg kellett rendelni. A téli ünnepekre hivatkozva nem tudták beszerezni az alkatrészeket, majd később több heti telefonálgatás és ígérgetés után még a húsvéti ünnep miatt sem tudtak rendelni. Még több hónap elmúlásával sem érkezett meg a szerelő az alkatrészekkel, csak továbbra is ígértek mindent. (Közben vásárolni kellett egy másik mosógépet.) Augusztus 9-én kerestem fel őket újra, amikor azt állították, hogy náluk van az alkatrész és a szerelő hamarosan jelentkezni fog. 12-én újrahívtam őket, és azt mondták, hogy a jövőhét elején keresni fog a szerelő. Kérdem én, ha egy hétig a szerelőnél van az alkatrész, akkor miért nem lehetne már megjavítani a mosógépet, ami félév használat után 8 hónapja használhatatlan. Üdvözlettel: Gyapjas Tibor Dátum:   2015-08-06 00:02:59 Név:   Tóth Józsefné Email:   tot*k@********.hu Sorszám:   4 073 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015. 08.05.-én az Árkád bevásárlóközpont CCC üzletében az alábbiakat tapasztaltam: A kirakatban és az üzletben is óriási plakátokon 30-70%-os leárazásokat hirdetnek. Ahol a nyári szandálok voltak kitéve, ott a sor végén 30%-os, a sor fölött 70%-os tábla volt. Kiválasztottam egy pár szandált, a pénztárosnál előbb megkérdeztem a jelenlegi árát,ő a dobozon lévő 9990Ft-ot mondta. Kérdésemre, hogy ez nincs leárazva, az volt a válasz, ha le volna, jelölve lenne a dobozon. Ezek után nem vettem meg. Kérdésem, hogy ez nem a vásárlók megtévesztése? Nem csak ez az egy pár volt kitéve ott a sorban ebből a fajtából.Válaszukat köszönettel várom. Tóth Józsefné Dátum:   2015-08-05 20:28:36 Név:   Bathó István Email:   boh*c*1@********.com Sorszám:   4 072 T Cím! Minden különösebb magyarázkodás helyett bemásolok 3 e-mailt, amely a Vodafone és közöttem jött létre: Az elsőt én írtam: Az örökéletű, kiirthatatlan Vodafon előfizetés Történt, hogy 2015.július 24-én (péntek délután) Jászberény városában elindultam a tizenéve szolgáltatómmá fogadott Vodafone hivatalos üzletébe (viszont -vagy nem viszont eladó azt nem tudom, de nem is lényeges....), hogy több mint 4 éve meglévő 3 tagú flotta előfizum kártyáit feltöltőkártyásra cseréljem, mert nem volt kifizetődő a fix havidíjas előfizetés. Megjegyzem én magam nem vagyok már a flotta tagja, ezt a család három tagja használta. Jómagam 80 km-ről utaztam ide,a csere-berét itt lakó rokonságommal megoldjam, ha már a nevemen van a cucc. Szóval indulás, pikk-pakk csere, aztán megy az élet tovább.. Gondoltam én.. Hölgy kedves, segítőkész, ám sajnálattal közölte, hogy nem tudom az előfizetést átváltani, mert sajnos "nem állnak rendelkezésre" csere-kártyák. Vodafon üzlet! Vodafon üzlet! Balga és hiszékeny ember lévén bekajáltam az indokot, és megbízást adtam a helyszínen az öcsémnek, hogy hétfőn intézkedjen az ügyben. Hétfőn becsattogott a szolgáltató ugyanezen irodájába, ahol másik hölgy volt már, nem is értette miért nem lehetett az ügyet a hétvégén lebonyolítani mert szerinte volt kártya stb... nade ne kukacoskodjunk, az a 3 napnyi kényszer előfizetés igazán nem vág a sárba senkit ugye.. Kártya ide-oda ahogy kell, ígéret: 48 órán belül változik a technika, átállnak a hőn áhított vitamaxra. Kedd délután 3 körül megtörtént a csoda: a 3 előfizetésből KETTŐ (!) kilehetlte a lelkét, nem úgy a harmadik!!!! Szerda a türelem jegyében telt egészen az esti órákig.. Nosza 1270, hát akkor, most hogy is van ez, mikor szűnik meg az előfizetés?? Hölgy keres, kérdez, egyeztet, elnézést kér, 24 órát ígér. Eltelt. Ám az életéhez makacsul ragaszkodó kártya csak nem pusztul el. Csütörtök este újrázás, 1270, várakozás, zene, újra mesélés..... egyeztetés a TÁRSOSZTÁLY kollégáival (jó tudni, hogy este 8-kor osztályok hada vár konzultációra...) válasz 10 perc múlva: tecnikai probléma van, de megoldjuk, 24 óra, stb...stb.... Nem meglepő tán, hogy a ma esti Barátok közt-öt is az előfizetés társaságában nézi az Édasanyám, én meg már sírok-nevetek és inkább így panaszkodom mint gorombán, peddig higgye el kedves Vodafone, legszívesebben az arcukba ordítanám: HOGY LEHET KINYÍRNI EZT A SZERZŐDÉST????? Eddig az első levél. (Időközben volt még 1-2 telefon, de augusztus 3-án megtörtént a csoda, megszűnt az előfizetés) Az egyik telefonálás alkalmával ígéretet kaptam kompenzációra - miután kötbér igényemet bejelentettem- Ami újra kiverte nálam a biztosítékot, az a Vodafon válasza az első levelemre augusztus 5-én: Tisztelt Ügyfelünk! Hivatkozva 2015. július 31-én érkezett Dátum:   2015-08-05 10:29:49 Név:   Nemes Noémi Léna Email:   nol*.*u*u@********.com Sorszám:   4 071 Fogarasi Tesco extrában vettem 10 hóban egy 38 ezer forintos telefont amit hazaérve kibontva láttam a hátlap törötten volt benne.Akkor én azonnal vissza mentem,hogy cseréljék ki a készüléket de nem tették csak vissza attak nekem kB 3000 forintot amit rá is írtak a blokkomra.12 hónap garanciát váltalak rá.Egyik pillanatról a másikra elnémult a telefon amit ez volt vissza vittem el is küldték a szervizbe.3 hét után a szerviz felhívott engem hogy az alaplap sérült és az nem garanciális s ez 31 ezer forintomba fog kerülni s ha nem vállalom vissza küldik hibásan.A Tescoban is ugyan ezt kaptam vissza.Tokban tartottam még a fólia is rajta van s nem ejtettem le.Kénytelen voltam bele menni a fizetésbe de nem hiszem igazságosnak mikor már eleve törött készüléket kaptam.A garancia pedig az egész készülékre terjed ki szerintem kivéve az akut és a hátlapot.Legyenek szívesek ennek utána járni és segíteni nekem köszönőm. Dátum:   2015-08-04 10:53:52 Név:   emeth Ferenc Email:   nem*t*5@********.hu Sorszám:   4 070 ingyenes letoltessel a windows 10hez jutottam a Microsoft jovoltaval,a szamitogepem hasznalhatatlan,Nemvallal felelosegef. Mit tehetek? Dátum:   2015-07-28 19:01:19 Név:   Szalontai Katalin Email:   kat*l*n*s*a*o*t*i@********.com Sorszám:   4 069 Tisztelt Cím, az ALKUPON internetes szolgáltatónál vettem meg egy traininget: "Hazudj ha tudsz" címüt. Mindent korrekten betartottam, megkaptam a kódot, de mikor be akartam írni, nem fogadta. ìrtam nekik, mire jött a válasz, hogy a cégnek kell írni. Megtettemegyszer, majd mégegyszer, majd egész 17 szer, az utóbbi idöben már az ALKUPON is megkapta másolatként. De semmi nem történt. Teltek a napok, mire én csak írok - írok - írok, de senki nem reagál a Hazudj ha tudsz training részéröl. Miután már lejárt, vissza akartam kérni a pénzt NEM TELJESÌTÈS címen, de az ALKUPON azt mondta, hogy "Sajna, lejárt, nincs jogom vissza kapni". Ez azért dúrva. Itt az oldal, most is hírdetik: http://www.alkupon.hu/29900-ft-helyett-5990-... Kérdezem, mit lehet tenni ezen estben, hogy NEM TELJESÌTÈS címen visszakapjam a pénzem? A levelek megírását tudom bizonyítani. Várom a választ, Katalin Dátum:   2015-07-27 00:57:27 Név:   burai Sorszám:   4 068 torlés 4470irást Dátum:   2015-07-24 15:25:07 Név:   Fülöp Gyula Email:   ful*p*a*f*r*o@********.hu Sorszám:   4 067 2015.05.23-án házhoz jövő termék bemutatón szerződést kötöttem 2db mágneses derékaljra.Sajnos 2015.06.12-én elakartam állni a vételtől, de elállásomat nem fogadták el.A terméket még szerencsére nem szállitották ki és még nem is fizettem semmit.Kérdésem az lenne, hogy ezekután elállhatok-e avagy nem?sajnos a cég már nem fizetés esetén behajtókat akar rám küldeni, vagy 25%-os kötbért megfizettetni.Válaszukat várva maradok köszönettel Fülöp Gyula 2030Érd Zrinyi M u 10 Dátum:   2015-07-24 06:59:56 Név:   Andrea Email:   cso*t*s*l*j*s*e@********.com Sorszám:   4 066 T.miklós Spar élelmiszer boltra hivnám fel a figyelmet. Bemegy az ember és rögtön büdös savanyú romlott szag fogadja. Vesz árut és romlott, visszaviszem. Kapok egy olyan választ hogy nem érnek rá vele foglalkozni mert jött a kamion át kell venni az árut. Nagy nehezen sikerül elérni foglalkozzanak vele. És még a hölgynek áll feljebb, a virsli nem rossz. De úszik a nyálkában és az íze is savanyú. A Spar helyében tennék nagy ellenőrzéseket, az üzletekben. Dátum:   2015-07-22 18:16:49 Név:   Tormáné Szabó Ilona Email:   tor*a*e*z*b*@********.com Sorszám:   4 065 Tisztelt Cím! 2015.03.06-án a Sportsdirect.com Hungary Kft, Debrecen, Kishegyesi úti üzletében vásároltunk egy Nike Satire Mid Sn52 elnevezésű lábbeleit. Szép, kényelmes, kék velúr cipő volt, melynek az ára is "szép" volt: 17990 Ft. Ami nem lett volna probléma, ha már pár hét után nem kezdett volna el fakulni a színe. Két hónap múlva már nem engedtem a fiamnak felhúzni olyan ronda lett. Drága cipő lévén, nagyon vigyáztunk az ápolására, tisztítására, így külön vettünk hozzá egy Protection (Deichmann forgalmazza) ápolót szivaccsal együtt. Majd 06. 27-én (ugyanis 100 km-re lakunk) visszavittem az üzletbe, (gondolva, biztos szövethibás) ahol készségesen leírták panaszomat és elküldték bevizsgáltatni. A Cipőkontroll Kft. véleménye szerint a panaszom NEM MEGALAPOZOTT. Kérdezem én mit csináljak egy két hónapot hordott, drága cipővel, amelyben már az utcára sem lehet kimenni? Vagy eddig volt hordható, ennyi a szavatossága? Akkor hol van a féléves garancia? Vagy tegyem be a szekrénybe és nézzem a közel 20 ezer forintos cipőt? Mi itt a megoldás? Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2015-07-22 13:52:31 Név:   H Zsófia Email:   hop*a*s*@********.com Sorszám:   4 064 Tisztelt Címzett! Az ügyben fordulok Önökhöz, hogy 4 napja (2015.07.18) rendeltem egy foci cipőt a gyermekemnek, amit azonnal vissza is igazoltak. Ma 22-én kérdeztem őket mi van a cipővel mivel semmi választ nem kaptam. Azt írták az ár ami fel volt tüntetve az nem jó,, illetve a méretben sincs már. Kérdem én, ha az általuk megadott áron megrendelem , ahol a méretet is ki kell válasszam, és vissza is igazolják, hogy tudom behajtani rajtuk???? Köszönettel: H Zsófi Dátum:   2015-07-21 16:58:19 Név:   Lisztesné Sebestyén Ildikó Email:   bel*a*0*2*4@********.hu Sorszám:   4 063 Tavaly vettem egy mosógépet,a múlthéten elromlott.Ki is jött a szerelő garanciára,megnézte a gépet és azt mondta nem tudják csinálni cserélni kell.Elvitték és azt mondták hogy majd adnak egy csere utalványt amivel kicseréltethetem az üzletben,és ha elkészült a papír a cseréről felhív. Arra lennék kíváncsi meddig vagyok köteles várni,és mikortól élhetek panasszal?Ismerőseim azt mondják hogy ennél a szervíznél előfordul hogy 4-5 hetet is várni kell.Elég nagy szükségem lenne a mosógépre úgy hogy nem szeretnék egy hónapig várni. Előre is köszönöm a választ. Dátum:   2015-07-21 13:01:00 Név:   Bozóki Ferencné Email:   boz*.*@********.hu Sorszám:   4 062 Somogyvámoson a CBA üzletben tapasztaltam a következőket. Többször előfordult és több fajta termékkel, hogy lejárt a szavatossági ideje, de kint volt a hűtőpultban, sőt penészes volt a sajt. A árucikkek drágábbak, mint az üzletlánc más üzleteiben. Helyi lakosoktól hallottam, hogy hitelre is lehet vásárolni, amit a pénztáros felír egy füzetbe, csak mire kiegyenlítésre kerül az összeg, már jóval nagyobb, esetleg egy nullával több. Ez úgy gondolom, hogy rontja az üzletlánc hírnevét. Mivel rokonaim élnek a faluban, kérem a nevem és személyem diszkréten kezeljék. Köszönöm. Dátum:   2015-07-21 11:51:10 Név:   Gelsi Sándorné Email:   mat*o*4@********.hu Sorszám:   4 061 Tisztelt Cím! Egy kérdésem lenne csak. Zöldség boltban jártam és ezt láttam.Magyar görögdinnye 157ft/kg.Ha fél dinnyét szeretnék venni az ára 188ft/kg.Ilyet lehet csinálni? Köszönöm. Dátum:   2015-07-20 17:28:22 Név:   Singer Antalné Email:   sin*e*n*@********.hu Sorszám:   4 060 2015.07.20.-án vásároltam egy fürdőkád csaptelepet 21510 ft-ér. Szerencsére nem volt szükségem ré, mivel sikerült megjavítani a régit. Igy azonnal felhívtam az üzletet fél óra elteltével, hogy vissza szeretném vinni és a pénzt visszakapni, de azt mondták, hogy pénzt nem adhatnak vissza mivel bankkártyával fizettem. Vásároljam le. De nincsen szükségem most semmi másra. Kérdésem: Miért nem kaphatom a pénzt vissza? Miért hátrány a bankkártya? Dátum:   2015-07-19 14:28:57 Név:   Szalainé nagy viktória Email:   Bos*o*k*1*9*1*0*@********.hu Sorszám:   4 059 Jó napot olyan kérdéssel fordulok önökhöz h a r mobilnál van elő fiztesem és ki akarták kapcsolni a telefont egy olyan tartozás miatt amit ők nem küldtek ki ma de a lényeg ki lett fizetve de viszont egy olyan számlát is ki kellet fizesek amit már egyszer be fizetem és keddig a csekket is látták!!! Ebben az esetben mit lehet régi mert az úr azt mondta h ez nem lesz a számlán jóvá írva.segítséget köszönöm Dátum:   2015-07-16 21:13:44 Név:   Róbert Email:   rbe*t*e*e*n@********.hu Sorszám:   4 058 A probléma igen összetett és bonyolult.Sok sok éve próbálok együtt élni vele de a cérna elszakadt nem tudom kihez fordulhatnék. Kis falumban egyetlen élelmiszer bolt üzemel, a bérleti díját a falu fizeti az üzemeltető pedig a polgármester. Sajnálatos módon az elmúlt években ez a bolt teljes mértékben átalakult kocsmává. Kora reggel nyitáskor már nem lehet oda menni úgy hogy az eladó térbe ne álldogáljanak az italozó ápolatlan falusiak. Nagyon gusztustalannak tartom hogy ahol én a kenyeret veszem ott mocskosan büdösen emberek ácsingóznak krákognak és köhögnek. A bolt minden nap kinyit ami nem baj csak hogy a délutáni nyitva tartás addig tart amíg az utolsó részeg haza nem dülöngél. Van hogy 22-23 óráig is tart a dínom-dánom a bolt előtt gyakran már este 15-20 fő összeverődik és megy az üvöltözés. Gyerekekkel érkeznek akik este elkezdenek bömbölni gondolom álmosak, a felnőttek meg visítva röhögnek, nem lehet elviselni. Már padokat is vittek oda hogy kényelmesebben tölthessék az időt csak hogy aki itt lakik az kénytelen a nyár kellős közepén is zárt ablakok mögött kuksolni mert az a ricsaj amit művelnek elviselhetetlen. Ez így megy minden nap. Ha a faluban rendezvény van akkor a buli reggelig is eltart, kit érdekel hogy van aki reggel dolgozni megy és aludna, a polgármesternek ez egy jó bevételi forrás hiszen ha a kenyér nem is de az alkohol az fogy. A retek és a mocsok pedig leírhatatlan a bolt körül, illemhely pedig nincs. Undorító és visszataszító ez az egész hiszen egy élelmiszerboltról van szó. A dolog pikantériája pedig az és ez nem is ehhez a témához tartozik de leírom mert mérges vagyok hogy a polgármester itt árulja azt a portékát amit a közmunkások a falu földjén megtermelnek, krumplit, hagymát stb. Szeretnék ennek véget vetni de esélyem sincs hiszen a jóságos polgármester hitelt ad az italozóknak és addig tart nyitva ameddig igény van rá. Cserébe a választásokkor ez a réteg biztosan rá szavaz. Dátum:   2015-07-14 12:56:52 Név:   Papp Józsefné Email:   bib*0*@********.hu Sorszám:   4 057 Nyaraló faházunkhoz hívtam egy aztalost,felújítani,de sajnos nagyon sok hibával fejeztettem be vele a munkát,kihez fordulhatok panaszommal. Dátum:   2015-07-10 12:28:50 Név:   Meszaros Istvan Email:   mes*i*i@********.com Sorszám:   4 056 Gruppi-nál rendeltem a közelmultban 12 Db-os Gilette borotvapengét,amely olyan rossz minőségű,hogy először sem sikerült vele meg borotválkoznom. Kérek mindenkit ovakodjon ettől az Internet áruháztól. Dátum:   2015-07-03 15:31:30 Név:   Lakner Zoltán Email:   zol*a*_*a*n*r@********.hu Sorszám:   4 055 A SZUPERSTOR webáruházban vettem 2 csomag Gillette pengét darabját 7480 Ft-ért. Persze használhatatlanok silány hamisitott minőség. E-mailon próbáltam velük felvenni a kapcsolatot már töbször is de válasz a mai napig nem érkezett. Van egy telefon szám ami 06/90-188303 460Ft/percért lehetne hívni ami szerintem nem véletlen. Azt kérdezném hogy van e valami lehetőségem a rekamációra ? Köszönettel Lakner Zoltán Dátum:   2015-07-03 08:03:10 Név:   Pankotai Anita Email:   any*a*a*k*t*i@********.com Sorszám:   4 054 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Interneten keresztül, 05.31.-én rendeltem 3 darab fürdőruhát (www.abutik.hu) oldalon. Ebből kettő kicsi volt sajnos, és visszaküldtem még aznap a megadott címre(06.05.-én) Semmit nem kaptam, hogy megkapták e csomagot vagy sem, ezért egy emailt írtam nekik. Erre azt válaszolták, hogy :Köszönjük érdeklődésedet, a csomagot megkaptuk, az utalás a héten fog megtörténni (06.15.-én). Nem jött az utalás. Ezért 06.23.-án írtam nekik még egy emailt,mivel a telefont nem vették fel. Erre viszont már nem kaptam választ. Idegesített a dolog, így felmentem a honlapjukra, és megdöbbenve tapasztaltam, hogy már nem abutik.hu, hanem outletbutik.hu, és közben a hölgy férje átvette az egyéni vállalkozást. Nagyon megdöbbentett a dolog, így írtam emailt az új email címre is, de ara sem kaptam választ, a telefont továbbra sem veszik fel. A postai ajánlott feladóvevény megvan. (Azt mondták, hogy kamerák előtt bontják kia csomagot, hogy ne legyen belőle probléma, hogyha esetleg nem sértetlen állapotban kerül vissza hozzájuk a csomag). 15.996 ft-ról van szó, ami a mai világban nem kis összeg... Szeretném megtudni, hova fordulhatok ebben az esetben, illetve van e rá esély, hogy visszakapjam a pénzem. Nagyon köszönöm mielőbbi válaszukat. Dátum:   2015-07-02 14:33:24 Név:   Mostis Károlyné Email:   mos*i*p*@********.hu Sorszám:   4 053 Panaszt teszek az SPS Egészségmegörző Centrum ellen, 1074.Bp. Thököly út l8.1.em. Megfélemlítéssel élnek, addig nem engedik el az embert, amig az ő általuk meghatározott jövendő betegség ellen nem vásároltatnak egy bizonyos szerkezetet, Mindezek 290, 190 és260.000,- Ftos árakon. Mindehhez megszerzik a Cofidis kölcsönt, legutóbb megszöktem, de mézes-mázosan visszacsalogattak. Sajnos sok ilyen hiszékeny öreg van, mint én, és itt állok 740.000,- Ft adóssággal, 80 évesen. Közben a legutoljára "vett" készülék elromlott, postán küldtem el címükre, és egyetlen szó nélkül visszaküldték /3000,- Ft-ba került ez nekem/ Király Zoltán üi.-vel beszéltem, és azt jelezte, vigyem be személyesen, kicserélik. Nem akarok mégegyszer elmenni hozzájuk, mert ujabb készüléket sóznak rám, és meg is kell élnem, rezsit fizetni, stb. Ezt stimulációs készüléket nem kívánom megvásárolni, ebben kérem segítségüket, hogy vissza lehessen csinálni ezt a tételt. Bódi Megyerrel már összevesztem,nagyon beképzelt és szemtelen hangot ütött meg velem szemben. Ez a tétel 190.eFt.ami Király Zoltántól "vettem". A másik 2 tételt már elkezdtem törleszteni. Előre is köszönöm segítségüket. Mostis Károlyné 1085 Bp. Dátum:   2015-06-28 17:05:50 Név:   Papp Ákos Email:   ako*7*@********.hu Sorszám:   4 052 Átverés+megtévesztés=Krayola! Sikerült nekünk is belefuni (mint sokan másoknak) a Krayola nagyszerű Krayola Irka-firka szőnyeg nevezetű rémálomba! Karácsonyi meglepetés a fiamnak... Meg is lepődött Ő is én is. Filcek nem vagy nagyon halványan fognak, hatalmas csalódás a reklám túlzó kontrasztjai után. Sebaj kicseréltettük, (megjegyzem hosszas próbálgatás után sikerült megfelelően fogó filcekkel felszerelt darabot találni) kb 1-hónap után már ismét semmi színük a filceknek! Még csak nem is volt intenzíven használva vagy gyötörve. Nem izgatna a dolog mert lehet hozzá pót filceket kapni, de könyörgöm egy több mint 7000,- Ft-os kb A4-es méretű tábla+3 filctől azért nem ezt várná az ember. Az egész cég megtévesztésen alapuló reklámhadjáratot folytat, amit minőségtelen termékeinek árával együtt végül a fogyasztóval fizettet meg! Átverés! Betiltani! Dátum:   2015-06-26 18:03:28 Név:   istvan Email:   ist*a*.*z*1@********.com Sorszám:   4 051 l A mai napon kaptam egy sms üzenetet a Telenortól, hogy a szerződésem 2990 ft-os díját felemelik 3990-re ha nem válaszolok erre az értesitésre. A válaszolás még végképp sincs leírva hogyan de 1220-as számon jelezhetném, mert ha nem automatikusan az új 3990-es tarifa lép életbe. Felháboritó, hogy ilyen szarokkal kell foglalkoznom, hogy ne kapjak egy 1000-ft-al megemelt dijat anélkül hogy bármit is kellene tennem, ehelyett nekem kell jelezni hogy ez nem tetszik , röhej!!! De úgy döntöttem az összes internetes elérést ahol panaszt lehet emelni ilyen dolgok miatt, most felkeresem, sőt, mérlegelem a rendőrségi feljelentést is . a 1220-as szám soha sem elérhető ezt 99 próbálkozást követően tudom pontosítani, lehetetlen felhívni őket. Ez a baj ezzel az országgal, hogy ilyen idióta dolgokat megengednek az úgynevezettt " szólgáltatóknak" akik nem hogy szolgáltatnának, csak lopnak és csalnak!!! Várom válaszuk vagy hozzászólásuk az ügyhöz. Tisztelettel Szász István istvan.sz01@gmail.com 06209111267 Dátum:   2015-06-22 18:58:22 Név:   kovács zsolt Email:   kov*c*z*o*1*7*0*2*@********.com Sorszám:   4 050 Június 12èn bevittem a honda márkájmotorom a Szèkesfehèrvári honda szervizbe. A motor egy 1989es honda vtr250es, amire egy hönaja vettem láncvèdöt. Az átnèzès kb egy órás volt, ès állitva lett a kerèk futásán , vagyis feszitett a láncon. Hazamentem, ès másnap tapasztaltam hogy ez a kerèkbeálitás azt eredmènyezte, hogy a gumi fèlig elvágta a láncvèdöt. Felhivtam a szervzt, ott azt mondta az úr, ezzel nemtudnak mit kezdeni. Bánt a dolog, mert 7000 ft volt az átnèzès, ès mèg az alkatrèszem is tönkre ment. Mit tegyek. Dátum:   2015-06-22 00:21:47 Név:   Zsuzsanna Email:   Zsu*s*n*a@********.at Sorszám:   4 049 Szeretnek infot a facebokon talalhato CLOTHIER eladorol Elöre is köszönöm Dátum:   2015-06-18 17:59:23 Név:   Keil Gabriella Email:   vit*p*i*t@********.hu Sorszám:   4 048 Junius 6.án szombaton ugy döntöttünk a párommal elmegyünk Komáromba fürdeni munkából mentünk a táskám nálam volt az értékeimmal pénztárca papírjaim stb.Már többször voltunk ott fürdeni minden alkalommal kaptunk kérés nélkül szekrény ahova be tudtuk tenni a tárgyainkat most kaptunk kettő karszalagot igen de amikor felmentünk a szekréyekhez közölték velünk hogy a karszalaghoz ami a kettő volt 2400ft nem jár szekrény vissza mentünk meg kérdezni hogy akkor szeretnénk szekrényt rá fizetem a különbözetet amit nem engedtek velem mégegyszer kifizetették a teljes belépő árárt .Akkor hívtunk egy feljebb való embert hogy magyarázza meg miért nem tudunk ráfizetnikülönbözetet hát igencsak ingerülten beszélt velünk hogy az ő számítógépes rendszerük ezt nem tudja ugyhogy ketten bementünk a strandra két egész és egy nyugdíjas jeggyel hogy lehet ez nagyon bosszantó és szeretnénk ha kivizsgálnák ezt az ügyet mert mást is felháborította az ügy tel számom 06309123524 Dátum:   2015-06-18 14:00:07 Név:   Kocsik Katalin Email:   kat*.*o*s*k@********.com Sorszám:   4 047 Ma vettem fél kiló cseresznyét egy hölgytől aki a Gyöngyösi úti metró lejárónál felállított zöldségesben árulja a portékáját. (Plázával szemközti oldalon) A gyümölcs gyanúsan kevésnek tűnt, de ő erősködött hogy az fél kiló. Siettem munkába, és annyira bosszantott a dolog, hogy a büfénkben lemértük. 27 dkg volt. Mit tehetek? blokkot nem kaptam, és nem a pénz miatt írok, csak bosszant hogy akár többszáz embert csap be még a mai nap. Mit tehetek? Dátum:   2015-06-17 19:44:07 Név:   Ujszászy Gyula Email:   ujs*a*z*@********.hu Sorszám:   4 046 A napokban meghibásodott gázfűtésű átfolyós vízmelegítőmhöz - a hiba jellegéből fakadóan és korábbi tapasztalatom alapján, még a készülék szétszerelése előtt - egy 24.000.-Ft értékű vízszelepet vásároltam. Másnap, a javítószerelés során derült ki, hogy nem a feltételezett hiba okozta az üzemzavart. Ezért az előző napon vásárolt árút visszavittem az alkatrészt árúsító üzletbe, kérve annak visszavásárlását. Az magánüzlet tulajdonosa kérésemet azzal hárította el, hogy az árú értékesítését már a vásárlás napján "elszámolta" az APEH felé, így nem áll módjában a kérésemet teljesíteni! Kérdésem: Jogszerű-e az eladó "védekezése" a visszavásárlást illetően? Előre is köszönöm megtisztelő válaszukat! Dátum:   2015-06-16 21:34:01 Név:   Kovács Sándor Email:   kov*c*s*n*i*7@********.com Sorszám:   4 045 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi problémámmal szeretném segítségüket kérni. 2015 április 19-én rendeltem az A-Z olcsóság cégtől egy GPS készüléket, 28584 rendelési számmal. Három hét eltelte után telefonon értesítettek, hogy a termék elfogyott, de keresnek hasonló terméket. Két hét eltelte után kértem, hogy utalják vissza a befizetett 10,990 ft-ot. Levélben, Május 6-án, Május 19-én, és Június 6-án is kértem a befizetett összeg visszautalását, de sem telefonon, sem levélben nem foglalkoznak a probléma megoldásával. Semmiféle hajlandóságot nem mutatnak a visszautalással kapcsolatban.Előre is köszönöm segítségüket! Tisztelettel: Kovács Sándor Dátum:   2015-06-16 11:58:56 Név:   Lovász Katalin Email:   lov*s*k*1@********.com Sorszám:   4 044 Tisztelt fogyasztó védelem! Kérem segitsenek az ügyem megoldásában.Vettem egy laptopot pár hónapja elromlott felvitték a szervízbe és egy hónapja nem kaptam infót róla már többször telefonáltam válaszra sem méltatnak mit tehetek?Lovász Katalin Dátum:   2015-06-16 09:26:38 Név:   Kerekes Mária Email:   www*k*m*r*s*6*4@********.hu Sorszám:   4 043 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014 09 11-én vásárolt telefonom szervízbe volt 2015 06 02-2015 06 11-ig.Az átvétel utáni 3 . napon felakartam tölteni,de nem lehetett mivel a töltőhöz a bemenetet kicserélték (panel és hangszóró csere).Mikor telefonáltam a budapesti szervizbe azt mondták győrbe javították győrbe azt ,hogy pesten.Szeretném tudni,nekem kell másik töltőt vennem,vagy a gyártónak/forgalmazónak? Kölcsön kért töltővel(keskenyebb csatlakozó) fel tudtam tölteni. Üdvözlettel:Kerekes Mária. Dátum:   2015-06-15 13:49:39 Név:   Mező Jánosné Email:   jut*a*.*e*o@********.com Sorszám:   4 042 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a segítségüket kérni az ügyem megoldásával kapcsolatban.2015.02.19-én este kb 1-2 perces áram kimaradás volt a lakásomban,az egész lakótelepen és a közterületen is/hirtelen lekapcsolás és vissza kapcsolás volt/Ez után tapasztaltam,hogy a routerem meghibásodott.Kértem szakvéleményt nem lehet javítani a készüléket túlfeszültség érte.Elküldtem sz E-onnak a szakvéleményt és a számlát az uj routerről és kértem a károm megtérítését.Válasz az automatikus ki és visszakapcsolást a villamos készüléknek el kell viselniük,amennyiben mégis hiba keletkezett a készülék műszaki állapota/2 éves volt/v.a nem megfelelően kialakított védelem hiánya.Ezért kártérítést nem fizetnek.Panasszal éltem e-mailben a panasziroda felé 2015.04.08-án nem érkezett válasz így újra elküldtem a panaszomat 2015.05.11-én arra sem kaptam választ.Személyesen panaszt tettem a szolnoki E-on irodában 2015.05.21-én még arra sem kaptam választ.Sajnos most itt tartunk,Én becsületesen fizetem a villamos szolgáltatás ellenértékét és még válaszra sem méltatnak.Köszönöm. Üdvözlettel:Mező Jánosné Dátum:   2015-06-13 13:52:42 Név:   Visky Mária Email:   mar*m*l*5*@********.com Sorszám:   4 041 Tisztelt fogyasztóvédelem!Érdeklődnék a tipptoplaptopp.hu online üzlete kapcsán,hogy mennyire megbízhatóak.ÉS HA NEM MI A TEENDŐ?Ugyanis rendeltem tőlük egy használt laptopot 40 000 ft értékben,garanciálisat vagyis a készülékre 30 napos pénz visszafizetési garanciát adtak.A laptop működés képtelen volt,és így volt pofájuk elküldeni.Meddig érdemes várni a pénzemre? Mert az ügyfélszolgálatos nő először nagyon sokat hitegetett,hogy 2 nap és már a számláján lesz utána csak jövőhéten....blabla.Ezek után felkapta a vizet és azt mondta kötelességem nekem is kivárni a 30 napot ahogy ők is.Félek,hogy nem küldik vissza a pénzem,pedig mielőtt megrendeltem az ügyfélszolgálatos nővel beszéltem a laptopok működéséről,állapotukról,mert a kislányomnak rendeltem születésnapjára,a csajos csomagot csak jót mondott.HÁT PERSZE!Ha 1-2 ezerről lenne szó nem is érdekelne belenyugodnék,hogy buta voltam,de sajna nem ennyi.Május 21-én kaptam meg és 26-án küldtem vissza.Előre is köszönöm válaszukat. Dátum:   2015-06-10 17:41:59 Név:   Venczel Gaborne Email:   ven*z*l*g*b*r*e@********.hu Sorszám:   4 040 Szép Napot!! Vett a lányom egy s-5 samsung telefont2-3 hónapja!!! ami még garanciális lenne!! A töltő rossz volt, közölték arra nincs garancia, így vettünk másikat!! Erre az új töltő elfüstölt, 2- nap után majd a telefon is leesett az ijedségbe! A képernyőnek persze annyi, de gondoltuk jótállás, ja és plusz biztosítást is kötött, azért ha bármi van akkor a biztosító fizeti!! Az űzletbe közölték a telefonszámot, hogy hívjuk fel, de tanácsolták kérdezzük neg a maszekot két bolttal odébb, mert a biztosított, jótállásos telefonra előre láthatólag 16 ezer -ft kell fizetni, a maszeknál 20 -at!! Felhívjuk és közli a biztosító 20- ezer!!!! Kérdeztük mért is???? kiszállás, szervíz ,alkatrész!!!!!!! Na akkor hol a jótállás, és a plusz biztosítás??? Mi a teendő???? Dátum:   2015-06-09 16:49:14 Név:   Pompos Béla Email:   bel*p*m*o*@********.com Sorszám:   4 039 Üdvözlöm! Május 9-én rendelktem a GRUPPI-tól (gruppi.hu) egy kamerás kis helikoptert, amit ki is fizettem. 15 napos szállítási határidőt ígértek. Mivel a terméket a mai napig nem kaptam meg, kértem a befizetett összeg visszautalását. Kértek számlaszámot, de azóta az elektronikus levél állandóan visszapattan, nem kézbesíthető. Mit tudok tenni? Köszönöm. Dátum:   2015-06-08 15:26:48 Név:   Stál Klaudia Email:   sta*k*a*d*a*1@********.com Sorszám:   4 038 Tisztelt Ügyintéző! Érdeklődni szeretnék, hogy kihez kell fordulnom egy olyan panasszal, hogy meghírdetett a Vape egy nyereményjátékot, ami valóban nagyon egyszerű...lenne! De az internetes oldal nem fogadja el, mert azt írja ki: Kérjük töltse újra az oldalt, mert elavult!"...megtettem, többször is, de semmi reakció! Majd megpróbálkoztam az sms-sel, szintén elutasítás...a nyereményjáték 2015.04.01.-és 08.31. között vásárolt termékekre vonatkozik, amit 04.15-08.31. között lehet beküldeni. Ilyenkor mi a teendő? Nagyon bosszantó! Köszönettel: Stál Klaudia Dátum:   2015-06-07 11:22:57 Név:   Finna György-Laszlo Email:   gyo*g*f*n*a@********.de Sorszám:   4 037 a wizzair legitarsasagal kapcsolatos panaszom lenne,jaratmodositast akartam,ezert nemetorszagbol atutaltam a wizzair szamlajara2015.03.13.an 70.18 eurot,mivel annyi volt az aznapi jaratmodositasi dij,megjegyzem a menetjegyek ara mer ki volt elözetesen fizetve ugyanigy banki atutalassal,es erre visszajelzest is kaptam a cegtöl,de mivel koraban kellett a csaladnak visszautazni ezrt jaratmodositast akartam.sajnos a wizzairtöl semmi visszajelzes nem erkezett az emelt dijas szamon sem tudtak semmi erdemlegest mondani röpke 10 perc alatt(kb.10.euroba került),csak annyit ,hogy meg a jaratdatuma nincs megvaltozva mintha nem is utaltam volna at semmit.Mivel az idö sürgetett ujra atutaltam ezuttal ,mar több mint 90 eurot,mivel,hogy idöközben dragult a modositas dija(ez mar paypal fizetes volt)mire megvaltozott a visszaut datuma.Panasszal fordultam a wizzairhoz ,hogy visszaszeretnem kapni az atutalt penzem 70,18 eurot,visszairtak,hogy ott a penz a szamlajukon,viszont magyrazatot nem adtak,hogy mi törtent,csak igeret,hogy visszautaljak az összeget a szamlamra.max.15 napon belül,csak sajnos azota sem tettek meg es a kesöbbi levelemre sem valaszolnak,mar nem tudom mit tegyek,mivel en mar mindent megprobaltam,de valaszra sem meltatnak,nemhogy visszaadjak a penzem,ebben kerem az önök segitseget(a wizzair kod pedig a következö x3bc5y utas neve Finna Iren).Elöre is köszönöm segitsegüket tiszteletem Finna György 2015.06.07.Neusitz,Nemetorszag. Dátum:   2015-06-07 11:20:02 Név:   Hajni Email:   b.g*b*1*@********.hu Sorszám:   4 036 Abban kérném segítségüket, hogy a mit tehetek azzal kapcsolagban, ha a festő, aki kifestette konyhámat, azóta sem jött vissza ígérete ellenére, hogy a festés után látható hibákat kijavítsa. Pl: feldudorodott a festés, száradás után lyukacsos a fal, mert szerintem nem lett rendesen aláglettelve. Többször ígérte hogy jön, telefont már fel sem veszi. Az egész munkadíjat kifizettem neki, persze számlát nem kaptam. Kérem segítségükeg! Köszönöm! Dátum:   2015-06-05 20:18:56 Név:   Joó Józsefné Email:   kob*r*1*@********.hu Sorszám:   4 035 Panasszal élnék a T-Home szolgáltató ellen, mivel rendszeresen valótlan számlát küld. Hűség nyilatkozat kedvezményt sorozatosan nem vonja le a számlákból. Telefonos panasz bejelentésemre korrekciós számlát ígértek, ami nem érkezett meg de küldtek egy felszólító számlát 750.Ft-ér ami szerintem jogtalan, hiszen a meg nem érkezett számlát nem lehet befizetni.Telefonos panasz bejelentésem:2015.03.26 (panasz felvevő)Lovászi Bettina,2015.04.22(panasz felvevő)Tiserné Mária,2015.05.13 (panasz felvevő) ......... Barbara. Tiserné Mária ígérete,hogy részemre a rosszul kiállított számla helyett küldenek egy másik(korrekciós számlát, amit nem kJoó Józsefnéaptam meg. Kaptam viszont egy 10634.Ft-ről kiállított számlát amiből szintén nem vonták le a hűség kedvezményt. Tiserné Mária telefonon tájékoztatott,hogy a valós számla ennek a felének kellene lenni."kérem a telefonos beszélgetéseket kikérni és vissza hallgatni ". Ezen túlmenően én 20mb után fizetem a díjat ,de a szolgáltató maximum 9-10 mb biztosít részemre.Reklamációmra, szerintük ennyi a megfelelő mb mert szétosztják a 20mb-t a TV-internet és telefon között, amit én nem tudok elfogadni magyarázatnak. Várom megnyugtató válaszukat, tiszet Dátum:   2015-05-30 16:30:40 Név:   Király Mónika Email:   nap*e*e*t*3*@********.hu Sorszám:   4 034 Panasszal fordulok önökhöz és egyben a segítségüket kérném. 2014.11.28 án Albertirsán a HOVA Visuál Pc üzletbe be vittem a DPS Dream Tablettemet szervizbe javításra.Két hét eltelte után érdeklődtem,hogy tudnak mondani valamit javíthatóe vagy nem.az üzlet tulaja zavartan közölte a készülékem el veszett de kér egy pár napot még keresi hátha elő kerül.Három nap mulva kérdeztem hogy mi a helyzet mire közölte nincs meg.De ő fel aján egy uj készüléket aminek a felét ő kifizeti a másik felét természetesen én fizetem.2014.12.19 én meg történt az üzlet miszerint egy Wayteq készüléket ajánlott ami 22 ezerbe ft-ba került ő fitetett 10 ezre Ft-ot én 12 ezre Ft-otEl telt két hónap a tablett sajnos el romlott.2015.02 Be vittem le adni javításra.A tulaj közölte ahoz.hogy a készülék fel kerüljön Budapestre a szervizbe fizetnem kell 1000 Ft-ot.Ki fizettem.Hagytam volna az egésszet annyiba de egy honap eltelte után vissza kaptam a készüléket ami ismételten nem jó.Majd 2015.0520.án be vittem ismét csak az alkalmazott volt ott akinek elmondtam a panaszom.Ő el árulta ez a tipusu Tablett nem a legjobb minőség.Kértem a főnök számát akit fel hívtam másnap és neki is elmondtam a panaszom mire ő vigyem be hagyjak ott ezer forintot és el küldi javításra.Mondtam köszönöm ebből nem kérek mire ő vegyek ki szebadságot és vigyem fel Budapestre.Meg kértem hogy találkozzunk és fizesse ki az összes káromat amit okozott es felejtsük el egymást.Fel háborodva én mit képzelek magamrol ilyen nincs hogy ő fizessen.Mielőtt elköszöntem volna annyit mondam mivel rá szedett igy más uton modon fogok el járni.Négy óra elteltével fel hívott és önökre hivatkozott hogy beszélt a Fogyasztovédelemmel ilyen nincs hogy ő fizessen de mivel garanciális a készülék meg javittatja el köszöntünk egymástol.Haza jöttem a munkábó es én is utánna néztem a törvénynek rá jöttem megint át akart verni.Söt telefonon beszétem egy Fogyasztóvédelmis kolegával aki meg erősített abban,hogy engem károsítottak meg.Ezen levelemben leirtak alapján kérném szíves segítségüket az ügy meg oldásában.Köszönettel:Király Mónika 2015.05.30. Király Mónika 0630/5382664 Dánszentmiklós. Széchenyi.u.83 2735 Dátum:   2015-05-28 22:24:44 Név:   Berezvai János Email:   rip*s*t@********.hu Sorszám:   4 033 Tisztelt fogyasztóvédelem ! Az alábbi panasszal fordulok önökhöz , illetve szeretném megosztani rossz tapasztalatomat az alábbi internetes "kereskedő ???" cégről: Idén március 19.-én naivan rendeltem a "GRUPPI" Webáruházából egy 32GB-os pendrive-t. Másnap átutalással kiegyenlítettem a kiszállítási költséggel emelt vételárat. A rendelésemre szinte azonnal reagáltak válaszüzenetben részletezve a fizetési feltételeket...azóta viszont sem megrendelt árút, sem választ az érdeklődéseimre az ügyfélszolgálatuk Webes felületén nem kaptam.A megadott telefonszámot többszöri (általában 10-15 perces ) próbálkozásra sem veszi fel senki. Egyetlen tájékoztatás a kezdetek óta fent levő üzenet ,miszerint: " a megrendeléshez még nem tartozik csomag". Sajnos nem tanultam az előzményekből mert egy régebbi megrendelést ugyan megkaptam időben, de az már a csomagolásban sem egyezett az eredetivel, nemhogy a minőségében.Akkor átsiklottam az átverésem felett. Most ott tartok, hogy több mint két hónap elteltével (bár a cég max 15 nap szállítási időt garantált ! )sem a megrendelt áruhoz, sem a pénzemhez, de még válaszhoz sem jutottam. Érdeklődöm, hogy mit tudok tenni az igazam érdekében ? ...Vagy csak a feljelentés esetleg pereskedés marad ??? Dátum:   2015-05-21 13:29:49 Név:   Görög Miklósné Email:   gor*g*0*@********.com Sorszám:   4 032 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendeltem a kislányomnak egy cipőt az internetről a CLOTHIER oldalról,ami a facebook oldalon található.Kicsit meglepődtem mikor a dobozt kibontottam.A áru nem ért többet 500 fttól,de én 4000ft.fizettem érte+postaköltség!Az adidas embléma vasalva volt,ami már félig le volt válva!Ez a cipő két hétig tartott,szerte szét szakadt a talpa ketté tört.Sajnos reklamálni nem tudok,mert se számlát se nyugtát nem küldött. !Igaz írtam neki de nem hitte el,sőt képet is mellékeltem a cipőről!Úgy tudom a hamisítás büntetendő!Kérem önöket,hogy nézzenek rá az oldalukra.Nem is azt árulják amik a képen vannak.Előre is köszönöm! Dátum:   2015-05-21 11:29:44 Név:   K. Annamária Sorszám:   4 031 T. Cím! Az alábbi problémával kapcsolatban érdekelne az álláspontjuk: Akciós árú termékekkel kereskedő weboldalról rendeltem terméket, cipőt, melynek nem lett jó a mérete. A weboldal biztosítja a visszaküldés/visszafizetés lehetőségét, azonban én kicserélni szeretném. Az oldal azonban a rendelés óta drágábban értékesíti a terméket, és így nem cseréli ki, csak ha ráfizetek. Érzésem szerint ez nem jogszerű, kérem szíves állásfoglalásukat. Dátum:   2015-05-20 22:03:36 Név:   Tibson Email:   tib*o*@********.hu Sorszám:   4 030 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A 220vol Magyarország Kft-től rendeltem egy HP laptopot. Amelynek Ventilátor hibája van. Kértem őket mivel nem telet le a 3 nap cseréjék ki. Mire a válasz mivel cég névre rendeltem ezért ezt nem teszik meg,mert csak magán személyekre vonatkozik ez a törvény. Kérném önöket segítsenek ebben nekem mit is tehetek? Dátum:   2015-05-19 11:05:35 Név:   Stark Pál Email:   sta*k*o*6*@********.com Sorszám:   4 029 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Érdi Euronics áruházban vettem egy telefont, 2015,05,15.-én / ma 19.-e.../ amiről kértem leírást, de nem volt, az újságban, amiben hirdették, csak egy fotó volt, több más hasonló termékkel együtt. Otthon próbáltam átböngészni a menüjét, mert ahhoz hozzáférni, csak a vásárlás után, a telefon akkut feltöltve volt lehetőség. Ekkor kiderült, hogy a BeeX típusú telefonban nincs GPS rendszer, csak online helymeghatározó. Hogy ez nekem mennyire fontos lett volna, az talán mindegy, de zságbamacskát vettem. Pl. ezen az alapon, egy ékszerbolt is adhatna el arany helyett rézgyűrűt. Milyen lehetőség van, hogy egy másikat vehessek ugyanott? Ugyanis az üzlet hiányosságai miatt nem volt lehetőségem tájékozódni a termékről. Várom pozitív válaszukat: Stark P Dátum:   2015-05-19 10:13:47 Név:   Mocsári Judit Email:   moc*a*i*u*i*@********.hu Sorszám:   4 028 Tisztelt Cím! 2014. decemberében vásároltam egy mobiltelefont egy internetes áruházban. A telefon kínai, onnan hozták be. 1 hónap múlva a telefon kijelzője saját hibámból betört, ezt szerettem volna kicseréltetni. A cégnél nagyon készségesek voltak, hogy megcsinálják, árajánlatot is kaptam, mert ez nem garanciális (csak épp nem volt kijelző készleten). Azóta sem kapnak kijelzőt, hetente telefonálok nekik. Már nem is bíztatnak, azt mondják, hogy a gyártó cég készlethiányra hivatkozik. Az lenne a kérdésem, hogy van-e erre valamiféle törvény, kellene-e nekik alkatrészt biztosítani az általuk forgalmazott termékre? Válaszát előre is köszönöm, tisztelettel: Mocsári Judit Dátum:   2015-05-19 09:23:31 Név:   Olexa Gyuláné Email:   ole*a*g*u*a*e@********.hu Sorszám:   4 027 Óbuda Huszti úti Penny, rendszeresen a címlapon szerepeltet olyan akciós terméket, (pl: poharas kefir) ami nincs az üzletben. A vásárlók könyvéhez nincs toll. Dátum:   2015-05-13 15:12:03 Név:   Nyári Annamária Email:   cik*o*1*0@********.com Sorszám:   4 026 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám lenne hogy 2015 május 6.-án vásároltam egy 51000 forintos kályhát amit házhoz szállítottak egy lécekkel összeeszkábált keretben. Egy gyors külső ellenőrzés után hogy nem e hopradt be vagy törött e be az üvege, és hogy meg e van a papírja kifizettem a kért pénzt majd ez után szétszedtük a "csomagolást" majd ezután tudtam megnézni rendesen a választott terméket. Sajnos a bal oldalán lévő samott tégla törött volt amit szemből nézetből nem lehetett látni,érintésre mozgatható az oldala aminek nem szabadna előfordulnia mivel a másik hibátlan oldalon nem jelentkeztek ezek a problémák, a szemközti részen amolyan tégla összetartó pöcökből csak 1 darab van pedig szemmel látható hogy ott kettőnek kellene lennie. Miután felfedeztem a problémát azonnal hívtam a webshopot ahonnan rendeltem a terméket ( ez kb 20 perc volt a kiszállító cég elmenetele után). Elmondtam a panaszom, mondtam nekik ha kell küldök képet is, azt mondták az lenne a legjobb és megköszönnék így elküldtem a kapott email címre. azt mondták amint tudnak bármi információval szolgálni hívni fognak. Vártam 1 napot és felhívtam őket, a válasz az volt hogy küldjem el megint a képeket mert nem tudják megnyitni őket és majd hívnak.Ez ment még két napig így folyamatosan küldözgettem őket amikor kérték bár csak akkor mondták amikor én hívtam őket, soha nem ők kerestek fel hogy küldjem el nekik még egyszer. Jött a hétvége majd elérkezett a hétfői nap így ismét felhívtam őket hogy szeretnék mostmár valami konkrét információt kapni a kályhám ügyében mert azon kívül hogy mindig azt mondják hogy majd hívnak semmi más információm nincs és részükről a telefonhívás sem érkezett azóta sem.Megkérdeztem hogy legalább a képek megérkeztek e végre mivel pénteken kaptam egy másik email címet hogy próbáljam arra küldeni, a telefonból lehetett hallani hogy egy másik kolléga megerősíti hogy érkezett kép. Azt mondták hogy ellett küldve a gyártónak a reklamáció mivel neki kell elbírálnia hogy mi a további teendő, ők csak a kereskedők.ez egy Wamsler tipusú kályha ami tudtommal német cég, nem értem mi köze a gyártónak ahhoz amit ők már megvettek így nem csak az ő problémáik már? A lényeg az hogy ma már szerda van és még mindig semmi hír róluk. 1 hete adtam be a panaszom de péntekhez is képest eltelt jó pár nap. Nincs valami időkorlát ameddig el kellene neki intézniük a dolgot? Mikortól élhetek konkrét panasszal ellenük, nem szeretnék senkinek sem semmi kellemetlenséget de egy 51000 forintos kályháról van szó ami így nem használható.Előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel: Nyári Annamária Dátum:   2015-05-13 14:50:30 Név:   Pócsai Anikó Email:   poc*a*.*n*@********.com Sorszám:   4 025 JÓnapot! Egy olyan problémával fordulok Önökhöz, hogy rendeltem egy terméket a Gemini duo honlapon keresztül, ami egy Californiai zuhanykabint. A terméket a szállító ki is hozta, bár az egyik termék már ki volt bontva, a szállító édesapámnak mondta, hogy igen, ő bontotta ki, de a termék töretlen. A termék be volt csomagolva a dobozban, apám nem nézte meg, csak másnap, kibontotta a csomagot, és el volt törve benne egy üveg alkatrész. Hozzátenném, hogy apám ki akarta volna bontani a három nagy dobozt is, de a szállító mondván, hogy ő erre nem ér rá, így is késében van, írjuk alá az átvételt. Apám aláírta, de másnap ahogy a kisebb dobozt kinyitotta észrevette a törött üveget, jelentette telefonon és visszahívást kapott ez ügyben, elmondta, hogy a szállító nem engedte megnézni a termékeket, tegyen valamit az ügy érdekében. Azóta csak e-maileket írok nekik, hogy még nem is használtam a terméket, küldjék el számomra ingyen a terméket, de azt írják, hogy a garancia az üvegre nem érvényes, mivel nem készült jegyzőkönyv. A többi doboz ugye még ki sincs bontva, mert videót akar csinálni róla, hogy sehol sincs kibontva, sértetlen stb, de mit tudunk csinálni, ha azok belül szintén töröttek? Erre azt a választ kaptam, hogy akkor is meg kell vennem tőlük a pótolandó terméket, mert nem készült jegyzőkönyv. Mit tehetünk ebben az esetben, mivel nem az én hibám, hogy a szállító nem engedte kibontani a dobozokat? Tisztelettel: Pócsai Anikó Dátum:   2015-05-12 08:44:47 Név:   Tóth Viktorné Email:   csa*o*n*z@********.com Sorszám:   4 024 Tisztelt Válaszoló.A tanácsukat szeretném kérni, a probléma a következő. Februárban a párom vett számomra egy kedvezményes szolárium bérletet 10 000Ft-ért. Ebből elhasználtam a mai napig 3300Ft-ot. Ma a szolárium alkalmazottja közölte velem, hogy csak a héten használhatom a bérletemet, mert tulajdonos váltás volt és a tulaj kijelentette, hogy nem engedélyezi az akkor vásárolt bérleteket elhasználni tovább. A bérlet vásárlásakor határidő nem volt kikötve. Így kárba vész 6700 FT-om...Tisztelettel kérdezem; ezt megteheti-e a tulajdonos? Nem én vagyok egyedül így, van akinek 20 000 FT van a bérletén... Köszönöm a válaszukat előre is; Tóthné. Dátum:   2015-05-11 14:42:13 Név:   Bemné Gáspár Eszter Email:   gas*a*e@********.hu Sorszám:   4 023 Szép napot! SEgítségét szeretném kérni. A hűtőm még garaciális, szeretném megjavíttatni garanciában. A jótállási jegy nincs kitöltve, csak le van bélyegezve, de mellé van csatolva egy nyugta. A szervíz nem javítja meg a gépemet, mert sem a jótállási jegyen sem a nyugtán nem tudom bizonyítani hogy a gépem szerepel, mondom jó, kitöltöm a jótállási jegyet gyorsan, de azt már nem fogadják el. A nyugtán Gyűjtő 1 szerepel mellette a 98000 ft összeggel. Tud nekem segíteni, merre menjek? Annyi okosat írtak az előttem szólóknak, hátha nekem is tudnak segíteni. Köszönöm előre is. Bemné Dátum:   2015-05-08 18:46:03 Név:   Dr. Horváthné Szikszai Ilona Email:   hsz*k*z*i@********.com Sorszám:   4 022 2003-ban a Prello Kft ügynöke telefonon ajánlatot tett hirdetés megjelentetésre. Ajánlatát elfogadtam, telefonon visszaolvasta a hirdetés szövegét, a fontosabb részleteket többször is. Az általa említett újságnál megpróbáltam ellenőrizni megjelent-e a hirdetés, de nem sikerült rábukkannom, az ügynökhöz elérhetőségem nem volt, a céget nem találtam. Kaptam egy számlát, (4705,- Ft a szóban forgó követelés) amit leellenőriztem, a hirdetés szövegénél felfedeztem az összeg elírását, az 1 milliós autót, 10 millióért hirdették. Ajánlott levélben reklamáltam meg a számlát, és a hirdetés megjelentetését. A levél visszajött, hogy a címzett ismeretlen, a megadott címen senki nem ismerte őket. Pár hónap múlva kaptam a KSI Inkasszó Kft-től egy fizetési felszólítást. Megkerestem a cég vezetőjét, aki elismerte reklamációmat, elnézést kért és biztosított róla, hogy törölnek a listáról, kérte, hogy dobjam el a felszólító levelet. Szerencsére nem tettem, minden borítékom, levelem meg van a mai napig is, gyűjtöm. Három év múlva az Instrum Justitia behajtó cég szabályosan elkezdett üldözni minden úton-módon. Elküldtem minden dokumentumot, előzményt, amire azóta sem kaptam választ. Telefonon rendkívül agresszíven, egyoldalú, meg nem hallgatott érveket, tényeket félresöpörve utasítanak el. Olyan töméntelen mennyiségű levelem van, ami már a józan ész határait súrolja. Milyen alapon vállalják egy fantomcég behajtását, mellőzve a jogot, az igazságot. Ügyvédhez a csekély összeg miatt nem fordultam, mit tehetnék még, hogy békén hagyjanak? A jog azt kívánná, bizonyítsák be, hogy megjelent a hirdetés, és valós adatokkal. A hirdetés megjelenését anno 6 héten belül ígérték, a visszaérkezett ajánlott levelem tanúsága szerint akkor a cég már nem létezett. Miért, és kinek kellene fizetnem 12 év után? Egy nem teljesített, ill. hibásan teljesített szolgáltatást milyen jogállamban kell kifizetni? Dátum:   2015-05-08 18:04:13 Név:   Sz. Lilla Email:   lil*a*i*k@********.hu Sorszám:   4 021 kapom a számlát? Vagy fizessek nekik, legyek meghurcolva, mikor én vagyok a megrendelő, és a végén vagy kapok egy számlát vagy nem? Kérem segítsenek, nem tudom mit tehetnék ebben a helyzetben, de eléggé bizalmatlan vagyok a céggel kapcsolatban, mivel még nem is ők kerestek meg a csúszás miatt. Dátum:   2015-05-08 18:03:20 Név:   Sz. Lilla Email:   lil*a*i*k@********.hu Sorszám:   4 020 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! Felújításban vagyok, Fundamenta által vásárolgatok és gyűjtöm a számlákat, amiket időre kell leadnom. Nyílászáró cserét terveztem, megkerestem több céget ajánlattal, kiválasztottam egy jónak tűnő ajánlatot. A cég irodájában szerződéskötéskor tájékoztattam az ott dolgozó urat, hogy nekem 05.06-ig le kell adnom a számlákat. Megegyeztünk és hangsúlyosan megígérte az úr, hogy 05.04.-ig bent lesznek az új nyílászárók. Sajnos a hosszú hétvége első napján jutott eszembe, hogy pontos időpontot nem beszéltünk meg, így 05.04-én korán keltem, de nem jött senki, a cég 9:00-kor nyitott, így nemsokkal később hívtam is őket, mikorra várhatom a kollegákat. Nem tudtak hirtelen mit mondani így visszahívtak, mondván a gyártás késik és sajnos ma nem lesz új nyílászáróm, csak szerda délután lesz kész és a hét második felében tudják csak beépíteni. Majd szó szót követett, végül interneten kerestem a cégről véleményeket és sajnos olvastam panaszokat, hogy 10 hétig tartott mire megkapták a nyílászáróikat az emberek. Így eléggé felhúztam magam, és írtam nekik e-mailt, hogy adják vissza az előleget , ami egyébként 50%-a a teljes összegnek és búcsúzzunk ele egymástól. Erre az e-mailre másnak reggel reagált is az úriember az irodából, reggel 10:20-kor felhívott, hogy akkor pénteken ( 05.08.-án) én menjek el ( pesti lakos vagyok) Budaőrsre , fizessem ki a nyílászárókat és szállítsam el azokat, ők nem szerelik be. Majd egy óra múlva írt e-mailt, hogy 05.15.-én vehetek át a nyílászárókat, vagy be is építik azt, ha kérem, ahogy eredetileg is szólt a szerződésünk. Én bementem hozzájuk személyesen, ott már azt az információt kaptam,hogy az ablakok készen vannak, de az ajtó csak 05.15-én lesz meg. Mikor a szerződésr kötöttük, elkérték az előleget és kérdezték, hogy legyen a számlázás, egyben vagy külön legyen az előleg, én naivan belementem, hogy egyben. Most mondtam, hogy szeretnék kérni egy számlát a befizetett előlegemről, és közölte az úr, hogy azt postán küldik, nála nincs számlatömb. Biztos ami biztos alaplon kicsikartam belőle egy papírt aláírva lepecsételve, hogy ha 05.15.-én nem teljesítik a szerződésben foglaltakat, akkor visszaadják az előlegem teljes összegét. Amit egyébként már kértem korábban, de közölték, hogy az eddig felmerült összegeket nekem ki kell fizetnem. Amit nem értek, mert szerintem senki rá sem nézett még akkor a megrendelésemre. Miután megegyeztünk a 05.15-iei dátumban és már felálltam az asztaltól, még tájékoztatott az úr, hogy ha kijönnek beszerelni az ablakokat, nekem részmunkánként kell fizetnem, tehát megmutatják az ablakot és fizessem ki, és csak akkor kezdik beépíteni, de szerintem részmunkának ezt nem lehet tekinteni, és miért fizessem ki, mikor még az ő kezébe van és el is törheti??? És ha én darabokban fizetek neki ( Dátum:   2015-05-08 17:37:23 Név:   Rácz István Email:   ist*a*r*c*@********.hu Sorszám:   4 019 2015.05.06.-án negyedszer vitték szervízbe 18 hónapos hp laptoppomat ,+ kétszer otthoni javításra szorult. Kérhetek -e termék cserét. Üdvözlettel Rácz István Dátum:   2015-05-08 15:47:47 Név:   Duldner Albert Email:   tun*e*v*z@********.hu Sorszám:   4 018 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! A mai napon felhívtak az Országos Telefonkönyv Kft.-től, ahonnan úgy jelentkeztek be, mintha a cégünk már szerződésben álló ügyfelük lenne, akik az ő oldalukon fel vagyunk regisztrálva. Ezzel eddig semmi probléma sem lett volna, hiszen bárki felregisztrálhat a cégünk nevében is, ahogy utólag kiderült. Ami nagyon nagy ferdítés a cég tevékenységébe, hogy arra hivatkoznak, hogy azért kell befizetni az egy éves szolgáltatási díjat, mert nem kértük külön a szerződésükbe foglaltak szerint a szolgáltatás lemondását. Amikor arra hivatkoztam, hogy mivel semmilyen kapcsolatban nem állunk hivatalosan a céggel, mert nincs írásos szerződésünk, akkor egy gazdasági törvényre hivatkoztak, hogy elég a szóbeli megállapodás is. Amikor a szóbeli felvételt kértem, akkor jöttek következő kötőszavak: lehetséges, valószínű, nem biztos. Majd miután érezte a telefonos ügyintéző, hogy nem tudnak a cégünkön fogást találni, akkor már arról akartak meggyőzni, hogy "jó belátásra" bírjanak, ami kb. 10 percig tartott, miszerint ne jelentsem a fogyasztóvédelmi hatóságnak. Kérem nézzenek ennek és az ehhez hasonló internetes adatszolgáltató cégeknek utána, mert telefonos manipulálással igyekeznek ügyfeleket megkárosítani. Tisztelettel: Duldner Albert Dátum:   2015-05-08 13:39:40 Név:   Katalin Email:   zab*s*k@********.com Sorszám:   4 017 "Húsevő vagy mindegyevő?" Tetszik, frappáns cím! Nem hallottam még ezt a megfogalmazást. Én Acanával etetek. Uszkár om van így kibírható a költsége. Ha bernáthegyit tartanék, azért gondban lennék. Köszönöm. Dátum:   2015-05-08 07:56:20 Név:   P Tibor Email:   tib*r*0*8@********.com Sorszám:   4 016 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Néhány napja sajnos olyan helyzetbe kerültem,egészségügyi szolgáltatás kapcsán készpénzre lett volna szükségem. Internetes hirdetés alapján elég szimpatikusnak tűntek a"Rákóczigold" ékszerüzlet,- Bpest 7.ker.Rákóczi út 84-felvásárlási árai, ezért úgy döntöttem eladom családi aranyékszereimet. A biztonság kedvéért fel is hívtam az üzletet, mivel nem szeretem a kellemetlen meglepetéseket. Telefonon egy "úriember" udvariasan el is mondta ami a netes reklámban szerepel, mely szerint szép, hibátlan 14-es aranyékszerekre 9-től 15e.Ft/g árat fizetnek, az egyéb 14 karátos ékszerekre pedig 7500Ft/g árat kínálnak.Ezek ismeretében kerestem fel az üzletet. Itt egy fiatalember, hitelesítettnek legjobb indulattal sem nevezhető kis kézimérleggel mérte a szóbanforgó árut,mely az ügyfél oldalán nem rendelkezett kijelzővel, majd közölte a súlyt, valamint azt, hogy fazonárat csak egyedi kézikészítésű ékszerre fizetnek, és 14krt-os ékszereket csak 6800 Ft/g áron vásárolnak, majd az általa korábban mért súlyt ezzel meg is szorozta, közölte a végösszeget, melyet visszaosztottam, így rögtön kiderült, 6000Ft-ot kínál vételárként. Nagyon sértődött arccal vette tudomásul: nem kívánok élni a lehetőséggel. Igaz az üzlet nem jött létre, de a többi ügyfél esetében enyhén fogalmazva is elmondható a megtévesztés ténye, melynek ugye nem mellékesen az adócsalás is a következménye. Kérem legyenek oly kedvesek utánanézni, hosszú távon hogyan működhet egy ilyen cég. Köszönettel: P Tibor Dátum:   2015-05-07 18:01:32 Név:   F.né Margó Email:   mar*o*a*y@********.hu Sorszám:   4 015 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon Inter-Natura-Gold KFT. cégbemutatóján vettem részt, amihez a részvételért cserébe egy 20.000 Ft értékű ajándékot garantáltak, mindenféle megkötés nélkül. Az ajándék amit adtak :Retto-Europe KFT.terméke,Golden Life Set 3x125ml testápoló gél.Véleményem szerint ez közel sincs értékben az igértekhez!Cégbemutató és modern technikákat bemutató Gálának indult és a végére néphülyítő,pénzlehúzó előadás lett.Miért írom ezt? Mert egy edénykészlet 390000ft,háztartási takaritógép 395000ft, konyhai robotgép 600000ft,gyapjútakaró 280000ft,játékmackó 25000ft.Határozottságomnak köszönhető, hogy nem tudtak semmire rábeszélni, de voltak akiket rábeszéltek a vásárlásra.Tisztelt Fogyasztóvédelem ezeket a cégeket nem lehetne felszámolni, utánuk nézni.Tudom nem kötelező vásárolni, de a nagy értékű ajándékokkal elhúzzák a mézesmadzagot.Nem járok ilyen bemutatókra most is konyha lakberendezés és konyhatechnikai terméket forgalmazó cég bemutatására mentem. .Kérem Önöket vizsgálják meg ezt a két céget.Az ajándék dobozára feltüntették, hogy 69,90euró . Ne érezzük magunkat becsapva amikor jó esetben is 6000ft érték van benne?!Vegyük elejét az ilyen cégek terjeszkedésének.Köszönettel:Margó Dátum:   2015-05-07 16:40:37 Név:   Frivalszki Andrásné Email:   mar*o*a*y@********.hu Sorszám:   4 014 Veszélyes elektronikai hulladékok gyüjtőhelye/ monitor, tv,rádió, lemezjátszó,stb./hol található Dunaújvárosban?Van-e rá törvény, hogy műszaki termékeket forgalmazó üzletek a feleslegessé vált terméket átvegyék?Köszönettel várom válaszukat. Üdvözlettel: Frivalszkiné Margó Dátum:   2015-05-06 16:47:09 Név:   Kajdócsi Ferenc Email:   kaj*i*f*r*k*@********.com Sorszám:   4 013 Üdvözletem! Elnézésüket kérem, most vettem észre, hogy kutya-táp témában más címükre kellett volna írnom. Bocs és jó munkát: Kajdócsi Dátum:   2015-05-06 16:35:36 Név:   Kajdócsi Ferenc Email:   kaj*i*f*r*k*@********.com Sorszám:   4 012 Üdvözletem! A kutyatáp-tesztjük miatt írok most. Először is elismerésem, mert jó anyag, remélhetően gondolatébresztő lesz sok kutyatartónak. Pár dolgot szeretnék írni. Régi kutyásként egyáltalán nem értek egyet az Eukanuba szerepeltetésével… (Érti aki érti.) Ahogy a Hivatal által vizsgált borzalmas tápok nagy részének bemutatása is hiba. Ingyenreklámot kaptak állami szervezettől olyan tápok (vagy három tucat!) amiket kutyának TILOS adni. Tök ciki, hogy a nébih laborokban szemmel méricskélik, szagolják és ízlelgetik a száraz-tápot, a zacskót is zizegtetik, eléggé felhasználóbarát e. Ugyan már! Tudhatnák, egy kutyának más orra van, máshogy ízlel, a csomagolással abszolúte nem törődik. Bár az írásban említik, de érdemes lenne NAGYON felhívni a figyelmet arra hogy a rossz tápokban található (külföldről behozott) gmo-s szója rendszeres fogyasztása a kutyák esetében végzetes következményekkel jár. Nem véletlenül mondja több állatgyógyász, a daganatos megbetegedések egyik fő oka a bóvli táp. Várom a táplálási kísérlet eredményeit. Jó munkát: Kajdócsi Ferenc, ős kutyatartó. Ui: A Nutrivettet nem ismertem, de majd kipróbáljuk mindkét kutyánál. Dátum:   2015-05-05 12:26:23 Név:   Vadász Levente Email:   vad*s*.*e*e*t*@********.hu Sorszám:   4 011 Üdvözlöm Önöket! A múlt héten érkezett meg a rendelésem egy parfümöket árusító webáruházból, és a gondom a következő. Nem azt kaptam amit rendeltem, e-mailekre nem reagálnak a telefonszámuk nem kapcsolható. nem foglalkoznak a vevővel a károkkal és szeretném, nem az összeg miatt, csak a hozzá állás miatt ha ezt a webáruházat kivizsgálnák. Mi a teendőm ilyen esetben? A webáruház címe http://www.luxoryshop.com Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel Vadász Levente Dátum:   2015-05-05 10:18:31 Név:   lakatos tamás Email:   amo*b*@********.hu Sorszám:   4 010 Panaszom oka, regisztráltam magam az elittárs párkeresõ oldalra, ami utólag ki derült hogy csak a lehùzásrol szól, sokan panaszkodnak hogy magas összegetket számláznak, nem lehet törölni a regisztráciomat az oldalról, ez ügyben fordulok önökhöz segìtségért, köszönöm a megértésüket!!! Dátum:   2015-05-05 10:07:04 Név:   Bujáki Erzsébet Email:   jan*s*9*@********.hu Sorszám:   4 009 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Azt szeretném megkérdezni,hogy kihez fordulhatok abban az esetben ha a meska nevezetű internetes oldalon megrendeltem és kifizettem egy terméket(ezt a igazolni is tudom)de a mai napig a termék nem érkezett meg az eladó nem reagál a leveleimre és a telefonszám amelyet megadott nem érvényes.Próbáltam a meska.hu csapatához is fordulni de ők sem foglalkoznak a problémámmal.Előre is köszönöm segítségüket! Tisztelettel:Bujáki Erzsébet Dátum:   2015-05-04 11:24:33 Név:   molnár adrienn Email:   o.m*l*a*.*d*i*n*@********.com Sorszám:   4 008 Tisztelt Fogyasuztóvédelem! Olyan ügyben kérném a segítségület, h ha nekem közüzemi szolgáltatóval van problémám akkor hova fordulhatok. Energetikai központ fél évvel később zárta le a szerződésem, mint ahogyan én azt kértem, s válaszlevelük alapján miszerint feldolgozták kérelmemet vártam is. ezekután rá félévre zárták le, miről ujabb 3 honap után tájékoztattak, s ennek az időszaknak a díjait rajtam kívánják behajtani. köszönettel veszem segitségüket A Dátum:   2015-05-03 22:11:33 Név:   Dajnics Gyuláné Email:   daj*i*s*e@********.com Sorszám:   4 007 Tisztelt Fogyasztóvédelmi! Azért fordulok Önökhöz, mert az Auchan Debreceni áruházában vásároltam 2X10 db thuját, az első 10 db gyönyörű, de a második 10-ből 6 db nem maradt meg. Már mikor haza vittem akkor mondta a férjem hogy nagyon meg van kókadva, de úgy gondoltuk ha el lesz ültetve akkor fel fog élénkülni. Sajnos ez nem így történt! Egyre szárazabb lett! Április 5-én vettem 7-én jártam az áruházban és ami ott maradt az már csont száraz volt, de én még mindig reménykedtem. Két hét után a férjem ki vett egyet és láttuk, hogy gyökere sajnos nem is volt, csak egy pici. A zsákban ezért föld sem volt, ezért csak a rákötött zsák tartotta. Kertész ismerősünk azt mondta, hogy esélye sem volt megmaradni! Nekünk ez igen drága, mert 9.000ft-ért 4 db fa van! Ezért már nagyot is vehettünk volna: Kértem gmailben az áruházat hogy cseréljék ki, de választ sem kaptam 2 hétig rá, mikor telefonon hívtam őket napokig, mikor a végén azzal hárították el a cserét hogy növényt nem cserélnek, mert bármi is történhetett vele! Én azt mondtam mi ugyan úgy bántunk vele mint az előző 10 db-al ha a gyökerét megnéznék akkor meg is győződhetnek róla hogy mi nem hibáztunk. Nekünk ez az 5.400ft sok pénznek számít, ezért is vagyok szomorú hogy ilyen kicsiket vettem és mégis sokba kerül, mert 9.000ft-ért 4 db maradt meg. Ezért már máshol 1,5 m-est kaptam volna! Ha tudom hogy 890ft-ot azért fizetek, hogy csak az 1/3-a fog megmaradni, akkor biztos nem veszem meg! Üdvözlettel: Dajnics Gyuláné Debrecen Dátum:   2015-05-02 16:05:53 Név:   László Andrea Email:   las*l*a*1*@********.com Sorszám:   4 006 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbiak miatt szeretném a segítségüket kérni. A gruppi.hu weblapról egy benzines láncfűrészt. A fűrész meg is érkezett február 3-án, csakhogy a fűrészlap hiányzott. Még ezen a napon e-mailben jeleztem a hiányosságot. Választ is kaptam, hogy kérik a türelmemet, jelezték a partner cégnek, pótolni fogják a hiányosságot. Ez az e-mail váltás kb. 8 alkalommal megismétlődött. A partner cégnek, a napiajánlat.hu-nak is két alkalommal írtam e-mailt, ők még csak válaszra sem méltattak. A gruppitól az utolsó levélváltáskor (április 23-án) kértem, hogy egyértelműen közöljék, küldik-e az alkatrészt, vagy hajlandóak a fűrész vételárát visszafizetni, nemleges válaszuk esetén kénytelen leszek más eszközökhöz folyamodni. Erre az e-mailre már választ sem kaptam. Kérem a fenti ügyben a segítségüket. Tisztelettel: László Andrea Dátum:   2015-04-29 09:58:56 Név:   Claudia Sorszám:   4 005 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni, ugyanis egy termék bemutatóra hívtak 04.30-ára az Ében Hotelbe, egy bizonyos Diamond Medical Kft.-től. Diszkriminatív módon 40 éves kor felett lehet csak a rendezvényen részt venni, arról nem is beszélve, hogy nem teljesen korrekt hozzáállást képviselt a hölgy is a telefonba, akik felhívott a rendezvény részleteinek egyeztetése végett. Kérem segítségüket és intézkedésüket abban, hogy ez a cég jövőben olyan dolgokat ne tegyen, amelyek az emberek számára inkorrektek. Köszönettel: Claudia Dátum:   2015-04-27 11:46:18 Név:   Bernadett Email:   bea*a*4@********.sk Sorszám:   4 004 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném kérni a segítségüket a problémém megoldásában. 3 hónapja vettem egy 9000 HUF-os órát, mely cca 8-szor volt a kezemen. Az óra fémszíjánka a belső része megrozsdult. Az üzletben nem akarták az órát elvenni azzal az ürüggyel, hogy a jótállás csak az óra szerkezetére vonatkozik. Ezt az órát hordani nem lehet, mert egészségre káros. Ha lett volna 1000-2000 forint, nem érdekel. De 9000 forintot adni óráért, amit nem lehet hordani 3 hónap után egy kicsit sok. Szeretném megkérdezni, mitévő legyek. Köszönöm szépen. Tisztelettel Bernadett Dátum:   2015-04-24 09:50:07 Név:   Bukor Zoltánné Email:   cs.*a*d*l*a@********.hu Sorszám:   4 003 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015. április 4-én reggel kb. 8.20-kor Étv (érd és Térsége Víziközmű Kft) 3 munkatársa kizárta a főelzáró csapot, ezzel 4 utca (kb.120 család) maradt víz nélkül. Udvariasan kisétáltam a munkásokhoz, hogy mi történt, mikorra várhatunk vizet. Modortalan stílusban közölték, hogy 2-3 órát ne is várjunk vizet. Kértem, hogy legalább 5 percre nyissák meg, hiszen máskor is előfordult már (sajnos elég gyakran), hogy csőtörés volt, de akkor legalább hagytak időt vizszedésre, hogy a szomszédok láncszerűen értesítsék egymást, hogy a legszükségesebbhez szedjenek vizet. Továbbra is udvariatlan, lekezelő stílusban közölték, hogy ez nem az ő dolguk, főnökök utasítására dolgoznak, őket nem érdekli hogy oldjuk meg. Ezután felhívtam az illetékes Étv hibabejelentő illetékesét, aki ugyan elnézést kért az emberei modortalanságáért, de mint közölte műszaki okok miatt kell (tehát nem "életbevágó" halaszthatatlan csőtörés miatt) zárták el, nem tud mit tenni. Hiába kértem, már majdnem könyörögtem, hogy emberség is van, kisgyerekek, mosakodás, WC/higiénia legalább pár percre kaphassunk vizet, elhárított azzal, hogy másik fontos hívása jött be. Tehát itt maradt sok család órákra víz nélkül, pedig egy kis odafigyeléssel (utcában "végigszaladó hangosbemondó, vagy csak egy-egy házba való becsöngetés - értesítés: utána mi továbbadtuk volna) a problémának ez a része nem okozott volna ekkora jelentőséget. Ismételten megjegyzem nem halaszhatatlan csőtörés volt, ezt már előre "tervezhették" ,tehát lett volna idejük a lakókat értesíteni. Tehát itt maradt sok család munkába indulás, készülődés, gyermekek tisztálkodási lehetősége, főzés, stb. -hez szükséges, na meg egy pohár ivóvíz nélkül. Mindannyian rendszeresen fizetjük az amúgy is magas víz- csatornadíjakat, ennyi emberséges és esetleg kedvesebb hozzáállást talán megérdemeltünk volna. Ha jól tudom a többórás vízszolgáltatás szüneteltetésről amúgy is kötelesek lettek volna időben értesíteni a lakókat. Köszönöm, hogy "meghallgatták" panaszomat és orvosolni tudják, hogy ez a közeljövőben akár velünk, vagy a többi lakóközösséggel ez a bánásmód - víznélkülözéssel járó kellemetlenség ne fordulhasson elő. Tisztelettel: B.né Érd, Keselyű, Karvaly, Sólyom, Turul u. lakók nevében: 06/209868789 Dátum:   2015-04-23 07:52:05 Név:   Molnár József Email:   maj*a*7@********.hu Sorszám:   4 002 Tisztelt Cím! Állampolgári és személyi jogomnál fogva szeretnék panaszt emelni-feljelentést tenni, a Gruppi nevű internetes webáruház ellen!! Előzmények:Navigációs rendszer GPS eszköz rendelés történt /13900 ft.értékben/ ,sajnos az eszköz hibásnak minősült ,amit a fogyasztóvédelmi hatályoknak megfelelően, záros határidőn belül személyesen Budapesten került átadásra /2015.03.17.-én/ átvételi elismervénnyel sorsz:0535411.Visszautalás címén!! Sajnos a mai napig semmilyen utalást nem eszközöltek eddig.A többszöri E-mail felszólításokra-üzenetekre csak azt a választ kaptam hogy majd utána néznek és utalásra kerül majd a tétel.Ez a mai napig nem történt meg!! Tisztelt Cím!Kérném tisztelettel segítségüket a dolog mielőbbi rendezésében ,és hogy mely szervek felé kellene még fordulnom hogy visszakapjam a már befizetett összeget!!! Köszönettel és tisztelettel:Molnár József Dátum:   2015-04-22 22:31:44 Név:   Szíj Károly Email:   mr.*s*r*y@********.hu Sorszám:   4 001 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Szeretnék egy új TV.-készüléket vásárolni. Az EMAG weblapján találtam is egy megfelelőt. A régi készülékre viszont nincs szükségem. Érdeklődésemre közölték hogy nincs módjukban a régit elvinni. Ez jogos? Én úgy tudom hogyha egy ugyan olyan terméket vásárolok akkor kötelesek a régit elvinni. Ez a szabály webshopokra nem vonatkozik? Tisztelettel Szíj Károly Dátum:   2015-04-22 21:29:48 Név:   Nagy Klára Email:   kla*i*7*9@********.hu Sorszám:   4 000 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Anyukám, miután a mamám meghalt elköltözött abból a házból, ahol laktak, így csak átalánydíjat, vagy minek mondják fizetett villanyra. Tavaly sikerült eladni a házat, az óraállás ugyanannyi volt, mint mikor elköltözött. A vevő kitöltött egy óraállásos papírt, majd miután anyuval aláíratta átjavította az óraállást is és a leolvasás dátumát is. És az eon elfogadta. És most anyukámon. követelik a 126 ezer forintos villanyszámla tartozást. Már ügyvéddel is írattunk levelet, amire a válasz levél az volt, ha nem fizeti be kikapcsolják nála a villanyt (ahol most lakik). Mit lehetne tenni? Üdvözlettel: Nagy Klára Dátum:   2015-04-22 21:18:29 Név:   Zsombori Miklós Email:   zso*b*r*.*i*l*s@********.hu Sorszám:   3 999 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Elromlott a mosogépem. Vettem bele egy új alkatrészt és még aznap beszereltem, de a gép továbbra sem működött. Ezután ellenőriztem az új alkatrészt és megállapítottam, hogy rossz.Ezt azért tudtam megtenni, mert villanyszerelői végzettségem van. Írtam a kereskedő cégnek egy levelet és megkérdeztem tőlük, hogy mi s teendő. Azt válaszolták, hogy beszerelés után nincs garancia aa termékre. Önök szerint ez a helyes eljárás ? Üdvözlettel Zsombori Miklós Dátum:   2015-04-22 18:39:20 Név:   Pipa Rita Email:   pip*e*r*t*@********.hu Sorszám:   3 998 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Két hónappal ezelőtt (2015.02.14.N )vásároltam egy sportcipőt, az egyik nagy áruházban, 13.990.-Ft-a t! Kb. 1 hete észrevettem, hogy a belső, és külső gumiszél a talpak ragasztása találkozásánál, kezd egyre jobban leválni !Meg van a számlám (blokkom )! Kérem segítsen mit tehetek ?Köszönettel, Pipa Rita Dátum:   2015-04-22 11:16:30 Név:   DÁVID LAJOS Email:   inf*@********.hu Sorszám:   3 997 Tisztelt Iparkamara Segítségüket kérem cégem pénztárgépének ügyében. Garanciás idő alatt csere készüléket kaptam. A két készülék árkülönbsége (35.000ft) De a forgalmazó nem téríti vissza a különbséget. Várom szíves segítségüket Tisztelettel DÁVID LAJOS Dátum:   2015-04-21 16:14:48 Név:   dr. Bőviz Gábor Email:   neu*d*c@********.hu Sorszám:   3 996 Tisztelt Cím! Fél éve tervezett párizsi utunkat keserítette meg a francia légi irányítók 2015. április 8-9-ei sztrájkja. A gép, melyre az odaútra helyet kaptunk,a Transavia Légitársaságé volt, akik 1 nappal az indulás előtt közölték, hogy az április 9-én 9:30-kor induló Budapest-Párizs járatot törölték. Mivel már megvolt a visszaútra is a jegy, valamint elővételben megvásároltunk 6 db 5 napos Párizs Visite kártyát, 6 db kétnapos Museum Pass kártyát, április 10. 9:30-ra 6 db Eiffel-torony belépőt, szállást foglaltunk 4 éjszakára, kényszerhelyzetben voltunk, mindenképpen szerettünk volna elutazni, így sikerült április 10-re repülőjegyet vásárolni 6 főre, de csak 15:30-as gépre, a jegyár azonban duplája volt a megelőző, odaútra szóló jegynek.Kérdésem pedig az, hogy 1. mivel a sztrájk miatt az odaút jóval többe került, 2. másfél napunkat elvették, 3. az előre kifizetett Eiffel-torony belépő a közlekedési jegyek, múzeumi belépők kihasználtsága nem teljesült és 4. csak a hotel jóindulatán múlt, hogy az első éjszaka foglalási költségétől eltekintett, (mert még az is a kárunkat növelte volna) milyen lehetőség van a plusz költségek (ami számításaim szerint kb.50 Eu/fő) megtérítésére? Válaszát megköszönve: dr. Bőviz Gábor Dátum:   2015-04-21 15:52:16 Név:   Tasner Tamás Email:   tas*e*.*@********.hu Sorszám:   3 995 Tisztelt Cím! Interneten rendeltünk bútorokat a Bohémia Bútor Kft.-től. A megrendelt bútordarabok meg is érkeztek kb. 1-2 hónap után. Egy komód darabjait viszont nem jól küldték, ezt azonnal jeleztük is 2014.12.09.-én! Azóta sem érkezetek meg a hiányzó darabok! Arra a kérdésre, hogy mikor érkezik meg mindig kitérő választ adnak, és a külföldi partnerükre hivatkoznak(pl.nem jött a szállítmánnyal, nem olyan színben jött meg). Az lenne a kérdésem, hogy milyen lehetőségeim vannak és mit tegyek? Üdv.:Tasner Tamás Dátum:   2015-04-21 08:54:38 Név:   Barnáné Hervert Adrienne Email:   bha*r*e*n*1@********.com Sorszám:   3 994 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem tudom jó helye járok-e, ha nem elnézést! Én egy galvus-pro nevezetű termék forgalmazójára szeretnék panaszt tenni, a facebookon reklámozza a terméket, 7000 forintért, én megrendeltem, és sajnos miután megkaptam mentem fel a netre rákeresni, hogy mik a vélemények róla, és akkor szembesültem, hogy pár száz forintért gyógyászati segédeszköz boltban lehet kapni. Írtam nekik, hogy sérelmezem ezt az átvágást, de többszöri levelemre sem kaptam választ. Bemásolom a linket, ahol meg lehet vásárolni, és a linket, ahol hirdetik! http://valgus-pro.name/rndr/ValgusPro_Hungar... http://valgus-pro.hu.filltry.com/rndr/Valgus... Köszönettel! Barnáné H. Adrienne Dátum:   2015-04-21 08:26:07 Név:   Szabo Orsolya Email:   szo*s*e@********.com Sorszám:   3 993 Tisztelt Fogyasztovedelem, Eskuvonk napjan a teremberlesert magasabb osszegu szamlat allitottak ki, mint ami az elozetes arajanlatban szerepelt. Szova tettem es mondta a Holgy hogy ha visszavisszuk a szamlat kiallit egy ujat a helyes osszegrol, a kulonbozetet pedig visszaadja. Persze a nagy kavarodasban elveszett a szamla. Kerdeznem, hogy igy is sztornozhazo-e a szamla, visszakaphatom-e a tulfizetes osszeget? Szives valaszukat elore is koszonom. Udvozlettel: Szabo Orsolya Dátum:   2015-04-20 23:56:54 Név:   Balogh Gyula Email:   gyu*a*b*l*g*5*@********.com Sorszám:   3 992 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Munkatársak! Ma 22.16-kor hívtam a T-Home közönségszolgálatát. A honlapon nem szerepelt, mettól - meddig érhetők el munkatársaik. Új vezetékes előfizetéssel kapcsolatban akartam érdeklődni és lehetőség szerint netes felületen szerződni is. 26 perc várakozás után közölték velem, hogy a műszaki kollégák 23 órig dolgoznak, ezért felvilágosítást sem tudnak adni új vezetékes előfizetéssel kapcsolatban. Ez a válasz önmagában is érthetetlen, hiszen nem műszaki problémával kerestem meg a céget. Mivel lakóterületem ez az egyetlen szolgáltató, nincs választási lehetőségem, hogy egy olyan céggel kötök-e szerződést, amelyik ennyire megbízhatatlan már az első kapcsolatfelvétel során. Bízom benne, hogy nem azt a választ fogom kapni, hogy a cég számára fontos a (potenciális) előfizetők minőségi kiszolgálása - ez u.i nem lenne hiteles. Dátum:   2015-04-20 18:35:47 Név:   Bányai Eszter Email:   ban*a*e*z*e*@********.hu Sorszám:   3 991 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 4 nappal ezelőtt vásároltam a D-betűs cipőboltban egy sportcipőt. Ez a cipő a hétvégén 2 alkalommal, szombaton kb. 4-5, vasárnap 5 órán keresztül volt a lábamon. Semmi extra dolgot nem műveltem benne, a közeli szőlőhegyre sétáltam ki, majd pár óra múlva haza. A cipő oldalát elengedte a ragasztás, amely valószínűleg hamarosan a talpát is veszélyeztetni fogja. Ma visszavittem a boltba, hogy legyenek kedvesek cseréljék ki, mert ez egy új cipő és nem szabadna ilyennek történnie 2 nap után, fél év után szó nélkül belenyugodnék ebbe a hibába, de még új a lábbeli. A hölgy közölte, hogy meg tudja ragasztatni, péntekre kész (hétfőn közölte ezt velem!). A ragasztás után elveszik a garancia a talpára , de nyugodjak meg, mert ott lesz majd a legerősebb, ahol megragasztották! Mondtam,hogy legyen kedves inkább kicserélni, mert megragasztani én is meg tudom! 1 nap alatt!!! Sajnos nem cserélheti ki mert a ragasztás 500 Ft-ba kerül az üzletnek, a cipő pedig 6000-be és aránytalanul nagy a különbség! EL tudja küldeni bevizsgáltatni, ha kérem. Hát nem kértem, megköszöntem a segítségét és eljöttem a szinte új, szakadt cipőmmel együtt. Jogosan teszik ezt???? Köszönöm előre is a válaszuk! B.Eszter Dátum:   2015-04-18 09:19:29 Név:   Szantner Ildikó Email:   kil*d*@********.hu Sorszám:   3 990 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Két nappal ezelőtt rendeltem a Megveszed,hu-oldalon egy darab mágneses szunyoghálót,amit ki is postáztak nekem,próbáltuk felrakni,de kb 1 órás szenvedés után abbahagytuk, a háló mérethibás ,selejt egyszerűen képtelenség felrakni ,megreklamáltam,de semmi válasz,mégegyszer megreklamáltam,de erre sincsen válasz.Telefonszámuk nincsen,tehát felhivni sem tudom őket,minimum válaszolniuk kellett volna a levelemre,de semmi...Egy kicsit ki vagyok akadva a viselkedésükön és azt hiszem soha többet nem rendelek igy,inkább elmegyek a boltba és ott megveszem ami kell. Tisztelettel: Szantner Ildikó Kérdésem: Tudok valamit csinálni? Dátum:   2015-04-18 08:00:32 Név:   Mester Jozsef Email:   joe*p*p*@********.hu Sorszám:   3 989 http://kingwebshop.com/Nike-Shox-R-4 Erröl az oldalrol rendeltem 2db cipöt és mikor kihozták (nem néztem) késöbb vettem észre hogy nem eredeti. fölhivtam öket de csak anyi volt a reakcio hogy küldjem vissza. de a 2 hét már lejárt. kérném a segitségüket. elöreis köszönöm. Dátum:   2015-04-17 18:44:30 Név:   biro gabor Email:   bir*.*a*o*.*a*k*@********.com Sorszám:   3 988 Tisztelt fogyasztovedelmi felugyeloseg! Autom kilometer orajat kuldtem postan Budapestre, tolem180km-re egy gyorsszervizbe. Ceguk neve alatt az all: maximum 3nap alatt megjavitjak .5 napig semmi utana telefonaltam 3dik lerazas utan mergesebbre vettem a figurat. Azonnal hivott egy fuggetlen autoszerelo aki atvette a munkat. Semmi hibat nem talalt a kilometer oraban. Surgosen kertem vissza mert kulfoldre szandekozom az autoval utazni, ami most jaraskeptelen, 3 napbol tobb mindt egy het lett. A csomagot indulasom elott egy nappal meg is kaptam nemi utazgatas utan. A szomoru hogy utanvettel kuldte a joindulatu szerelo es 40.000Forintot kell fizetnem a csomagert amivel semmit sem csinalt. Muszaj elhoznom a postarol mert kell a kocsi. A semmire fizettem ki azt a sok penzt. Mit tegyek? Kernem segitseguket. Dátum:   2015-04-16 15:27:21 Név:   Garam Béláné Email:   gar*m*e*a*e@********.hu Sorszám:   3 987 Tisztelt Hölgyem/Uram! 2014. április 18.-án a Glamour napon vásároltam 20 %-os kedvezményes kuponnal egy cipőt kislányomnak. Nem lett jó a mérete, ezért visszavittem és mivel ugyanabból nem volt nagyobb méret, a választott cipő teljes árának és a 20 %-os kedvezménnyel vásárolt cipő árának különbözetét ki kellett fizetnem. Helyesen jártak el az üzletben? Köszönettel: Garam Béláné Dátum:   2015-04-16 15:08:03 Név:   Molnár Emma Email:   kem*i*5@********.hu Sorszám:   3 986 Nagyon bosszantóak azok a közlemények, amelyek, mint jelen esetben csak annyit közölnek, hogy 2 féle sampont kivontak a forgalomból, ártalmas hatásai miatt.Hogyan védekezzek az ártalmak ellen, ha nem tudom, hogy miről is van szó konkréten.Az ilyen fajta bejelentések igen gyakoriak, ugyan mi értelme van ezeknek a használhatatlan közléseknek ? Kérem szíves válaszukat pontos megnevezéssel. Üdvözlettel M:E. Dátum:   2015-04-16 09:00:19 Név:   Demjén Ottó Email:   dem*e*o*t*@********.com Sorszám:   3 985 mi az új tíz jegyű azonosítom ha a régi: 0 400 700 295 Az új azonosítószám: 1000 505 117 Ezen a számon nem fogadja el miért? Dátum:   2015-04-15 12:51:25 Név:   Somogyi János Email:   som*g*i*@********.hu Sorszám:   3 984 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! 2014.dec.31-én interneten rendeltem a Gruppi Kft-től 1 db merinoflór ágynemű garnitúrát. A termék ára 3.500,-Ft+500,-Ft postaköltség volt. Az árat a megküldött számla alapján ki is fizettem. A termék viszont ezidáig nem érkezett meg. A megadott 06/16777108 telefonszámot nem nem lehet elérni. Egy másik tel.számon legalább ötször hívtam őket, de mindig csak igérgetnek. E-mailt is többször írtam, de semmi reagálás. Menetközben kétszr előfordult, hogy a futárszolgálattól hívtak, hogy a megrendelt áruért nem tudnák-e bemenni Mohácsra. (Homorúd községben lakom, Mohácstól 10 km-re). Az árut viszont Homorúd Petőfi u. 6. szám alá rendeltem. Kérném a segítségüket a problémám megoldásában, esetleg kártérítési igény érvényesítésében is. Köszönettel:Somogyi János Dátum:   2015-04-13 22:17:45 Név:   Szabó Csaba Email:   kri*u*z*@********.com Sorszám:   3 983 Tisztelt fogyasztóvédelmi felügyelőség! Azzal a panasszal fordulok önökhöz,hogy az emag webáruházból március 5-én rendeltem egy .Akai AS008RA-6100 Erősítő + SS014A-265 5.1 hangrendszer, 140W RMS, Fekete (AS008RA-6100/SS014A-265) melynek a vételára 74.990 Ft volt.A terméket néhány napon belül a sprinter futárszolgálat szállította ki. A csomag kibontása után szembesültem azzal,hogy a rendelt erősítő sérült volt és még aznap jeleztem az emag felé a panaszom. Erre ők azt mondták,hogy küldenek egy futárt a termékért és el is szállították 2 napon belül. Az elszállítás előtt abban maradtunk,hogy küldenek egy új hangfalat és erősítőt. Azóta hetek teltek el többször kerestem őket telefonon amin mindig más ügyintézővel tudtam beszélni. Az egyik ügyintéző szerint nem érkezett meg nekik a sérült termék,de ez nem igaz mivel március 23-án kaptam egy email-es visszajelzést ami szerint a csomagom kézbesítve lett az emag részére. 1 hete többször kerestem őket telefonon ahol csak ígérgetnek,hogy visszautalják a vételárat. A weblapjukon 15 napon belül kicserélik a terméket vagy visszautalják a pénzt. Az én esetemben 3-4 hét telt el. Sem az új hangfal-erősítőt nem küldték és a pénzt sem utalták át. Köszönöm a segítséget és remélem,hogy tudnak az én ügyemben segíteni! Üdvözlettel: Szabó Csaba Dátum:   2015-04-13 13:54:56 Név:   Papp András Email:   pan*r*u@********.hu Sorszám:   3 982 Tisztelt Fogyasztóvédelem. kérem önöket hogy ellenőrizék a nagy áruház láncoknál árult narancs mandarin lédus tartalmát mertolyan szárazak mint asivatagi kutak savanyuak és keserüek Dátum:   2015-04-12 18:27:56 Név:   SZILÁGYI LÁSZLÓ Email:   tek*e*7*@********.hu Sorszám:   3 981 Vásároltam egy gyalu gépet a Jófogásrol háztol házig.És a GLS-futár szolgálat össze törve szállitotta le.Majd panaszt tettem ök erre ellvitték kivizsgálásra majd vissza kűldték hogy nem ők a felelősek.De úgy érkezett meg a csomag hogy újabb törések vannak rajta szóval dobálva volt .Sok pénzembe kerűlt.És most ott tartok hogy se pénzem sem gyalu gépem. Legyenek szivesek segíteni nekem előre is köszönöm Dátum:   2015-04-12 08:08:34 Név:   SZABÓ MIKLÓS Email:   juc*s*@********.hu Sorszám:   3 980 Az Invitel kábelen szolgáltatja Zsámbékon a TV vételt.Már 3. olyan Forma 1-es közvetítést nem tudunk nézni,mert az adás "KÓDOLT" -ÉS EZZEL ELSÖTÉTÜL A KÉPERNYŐ.Kérdésem a következő:Mióta kódolt csatorna a DUNA? És miért nem tesz annak érdekében a szolgáltató.hogy minden adás nézhető legyen?Többször jeleztük a problémát,nem született a probléma megoldására semmi. Kérem,hogy ha lehet,inzézkedjenek ebben az ügyben. Köszönettel Szabó Miklós Dátum:   2015-04-10 11:41:34 Név:   Horváth Zsuzsanna Email:   Zsu*s*.*o*v*@********.com Sorszám:   3 979 2015.03.20.-án interneten megrendeltem a MBB Bútor Áruház- tól,Cím:1152Bp.Illyés Gy.2-4. egy "Kármen"fotelágyat, textilbőr huzattal.Ma 2015.04.20.-án kihozták, amikor kicsomagoltam láttam, hogy műbőr a huzat.Telefonáltam a 06/20 333- 1232 -re ott azt mondták a műbőr vagy textilbőr ugyanazt jelent.Szerintem a textilbör egy sokkal starapabíróbb minőségi huzat.Ez egy megtévesztés volt a részükről.Azt mondták csak egy lehetőségem van, a saját költségemen visszavitethetem, 8 napon belül.A kiszállitás 5000.-Ft volt. Kérem válaszukat, mi ilyen esetben a teendőm ? Üdvözlettel: Horváth Zsuzsanna Dátum:   2015-04-10 11:12:02 Név:   Zoltán Email:   431*z*l*p*p*@********.com Sorszám:   3 978 Sajnos a bankszámlámat (OTP BANK) hónapok óta inkasszó terheli (NAV) amiből havonta vonták a jövedelmem bizonyos részét. Ebben a hónapban a bankszámlámra érkező jövedelmem teljes összegét át utalták a NAV részére INKASSZÓ CÍMEN ! Hogyan lehetséges ez ? Mit tehetek ebben az esetben? Ki hibázott most az ügyben? Válaszukat előre is köszönöm! Zoltán Dátum:   2015-04-09 11:09:39 Név:   Bujtor Erzsébet Sorszám:   3 977 2013.10.13-án Auchan áruházban vettem saját részemre egy ELE láncfűrészt, megjegyezni kivánom nem ipari használatra hanem a kiskertben időnként adódó ág vágásra. 2015 február elején lánc feszítésnél tapasztaltam, hogy elrepedt a burkolat elkezdtem keresni mindenhol ilyen alkatrész de egyszerűen nincs, Auchan vevőszolgálatán kaptam szerviz cimet G_B Elektronic Király u. 87. Mivel Gyálon lakom egyik ismerős megkértem / telefonom beszéltem velük / mivel ara van dolga vegyen egyet de ha nem drága kettő is lehet. A szervizben közölték nincs mert ez a müanyag alkatrész gyártás hibás és nincs nekik erre a garancián túli pótlásra. Majd irtam az Auchan vevőszolgálatnak, válaszoltak is hogy 205383 sz alatt hivatkozhatok a levélben írtak ra. Vártam a választ de semmi. Ezért személyesen fordultam újra hozzájuk közölték nem foglalkoznak vele mert nem garanciális. Szeretném tudni egy 12 ezer forintos géphez már a második évben sem lehet kapni alkatrész és most dobjam ki ezért mert 1-2 ezer forintos alkatrész utánpótlás nincs. Most jelenleg is árulnak Straus Austria ST/CHS 1600-847 lánc fürészt ami szintén ilyen alkatrésszel rendelkezik akkor ahhoz sem lesz? Mennyi időre kell alkatrészt biztosítani egy termékre? vagy csak a garanciális 1 évig használható, Válaszukat előre is köszönöm Bujtor Erzsébet Dátum:   2015-04-07 17:44:31 Név:   Plesche Richárdné Email:   csa*a*i@********.com Sorszám:   3 976 2009.09.14-én a Fogarasi úti OBO.ban vásároltam a Rokkant Egyesület támogatásával egy Claudia zuhanykabint a Sfera Saniter Kft. (Szeged) olasz importjából (DROP srl. Via Piemonte 4. I-21040, Castronno). Időközben javitották 2x a tolóajtók felső görgőit és az egyik elosztó szelepet. rokkantnyugdijasként mozgáskorlátozottként ez a megoldás az optimális számomra. most újra kilazult a g9rgő és az elosztó szelep is korrodálódott, a kezemben maradt a kupakja legutóbb. Az importáló cég jogutód nélkül megszűnt, a szerelőt Nyári István, Szeged, sem lehet elérni, az OBI sem tud semmit mondani alkatrészellátásról, javitásról. Van egy még ideig-óráig használható zuhanykabinom és rokkantnyugdijasként nem tudom hogyan tudom ezt kicserélni, egy újat beszerezni. Kérem valamilyen segitségüket, tanácsukat, hova fordulhatnék. Tisztelettel: Plesche Richárdné Bp.,1157, Zsókavár utca 48. Dátum:   2015-04-06 19:41:49 Név:   Nálhi Adienn Email:   nal*i*d*i*n*@********.hu Sorszám:   3 975 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék,hogy egy újonnan vásárolt gyermek kerékpárról,ha kiderül a második napon,hogy mint kerékpárnak nem alkalmas(állandóan ledobja a láncot,állandóan leesik a láncvédő a pedál szorul,aztán szalajt, a fék sem tökéletes...stb)milyen lehetőségeim vannak.Más"márkájú"biciklit nem tartanak és őszintén megmondom a csere egy úgyan ilyen ...-ra nem nagyon dobna fel 23000 ft-ért.Előre is köszönöm a választ! Tisztelettel:Nálhi Adrienn Dátum:   2015-04-02 17:10:58 Név:   Farkas Á. Sorszám:   3 974 Az Elektro-Hardver Mánia Webshopból még 2014. december 17-én rendeltem 2 db pendrive-ot, ami szállítási költséggel együtt 13.881,-Ft volt. A termék árát még aznap banki átutalással rendeztem. December 20-án kaptam egy levelet, melyben arról értesítettek, hogy a rendelést csak a karácsony utáni napokban tudják teljesíteni. A termék azonban karácsony után sem érkezett meg. Január 12-én újabb levelet kaptam, melyben azt ígérték, hogy a megrendelést január 21-én tudják teljesíteni, majd egy következő levélben egy márciusi időpontot jelöltek meg. Mivel a termék márciusban sem érkezett meg, március végén írtam a webshopnak, hogy elállási jogommal szeretnék élni , és kérném a vételár és a szállítási költség visszautalását. Választ sajnos azóta sem kaptam, és a pénz visszautalása sem történt meg. Érdeklődni szeretnék, hogy milyen lehetőségeim vannak, hogy az átutalt vételárat visszakapjam, és milyen jogi lépések tehetők a webáruházzal szemben? Dátum:   2015-04-02 09:53:31 Név:   Kovács Brigitta Email:   bom*a*e*p*e*s*@********.com Sorszám:   3 973 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! 2014.02.03-án vásároltam egy NOVATEK-N típusú pénztárgépet. 2015.03.16-án végleg megadta magát. Közben többször volt a gép szervízben! 2014 június 23, október6, október20 illetve az utolsó március 16. Az eladó nem csinál semmit a forgalmazó válaszára vár. Felhívtam én a forgalmazót hogy mi történt a géppel? Azt mondta hogy tényleg rossz és tájékoztatja az eladót. Azóta megint két nap eltelt. Ma megint felhívtam a forgalmazót és megkérdeztem hogy hol tart a gép javítása esetleg csere?De nincs bent a főnöke jelszóval elutasított. Röviden tömören. Ha lejárt 1 hónappal a gép jótállása akkor a javítások nem továbbítják meg a jótállás idejét ? Nincs erre valamilyen törvény?Azért sürgetem én a forgalmazó felé az elbírálást mert azóta pokol az életünk egyesével írjuk a nyugtákat! Kész borzalom! Köszönöm válaszukat:Kovács Brigitta Dátum:   2015-04-02 08:36:45 Név:   Nagyné Szűcs Ágnes Email:   nag*n*s*u*s*a*n*s@********.hu Sorszám:   3 972 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015.03.30.ELMŰ- től kaptam olyan rész számlákat ami 2015.03.05.-04.08. már előre elfogyasztottam 149kwh áramot, 5.583ft,2015.04.09.-05.08. 149kwh megint 5.607ft éves elszámolást kértem az ingatlant nem lakjuk.Az áram fogyasztás felújításkor a gépek fogyasztása. Éves leolvasás 2015.03.04.történt 1.798kwh fogyasztásért számláztak 618 +66.723ft=67.341ft.Ilyen számlát már máskor is kaptam hogy fogyasztás még nem volt, de hiába mentem reklamálni az előre számlázás miatt. Az ingatlanba most 1+++pluszos hűtő fogyaszt áramot.Mit tehetek? Köszönettel Nagyné Szűcs Ágnes +36 30 4299724 Dátum:   2015-04-01 14:33:06 Név:   Fehér András Email:   a-f*h*r@********.de Sorszám:   3 971 Tisztelt fogyasztóvédelem! Kaptam egy " Jogi eljárást megelözö utolsó felszólítást" az intrum justitia Kft.-töl 2015.01.20.-i dátummal mely egy állítólagos 10,-Ft-os hiány befizetését követeli 2500,-Ft-os kezelési díjjal. A 10,-Ft-os hiány az Elmü novemberi számláján jelentkezett állításuk szerint. Felhívtam az Elmüt. Ott elmondták, hogy ök nem adtak megbízást és tartozásom sincsen. Erre felhívtam az intrum justitiát, ahol a levél aláíróját Keszthelyi Bernadett jogi osztályvezetöt kértem. Azt mondták, hogy náluk ilyen nevü munkatárs nincs. Biztos nem én vagyok az egyetlen, akivel próbálkozik valaki. Szeretném, ha utána érdeklödnének az esetnek. Ha további információkat szeretnének szívesen elküldöm e-mailban a levelet. Köszönettel Fehér András Dátum:   2015-04-01 09:11:39 Név:   Budai Dániel Email:   bud*i*a*i@********.hu Sorszám:   3 970 Tisztelt Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány! Szeretnék egy forgalmazó cégtől a saját márkájú, termékükről egy biztonsági adatlapot kérni, de nem hajlandóak kiadni, amíg nem küldök nekik a vásárlásról szóló számlának a számlát! Én eddig úgy tudtam, hogy ha szeretnék egy biztonsági adatlapot kérni, akkor az vásárlástól függetlenül is ki kell hogy adják, mert ha a gyártó honlapján idegen nyelven találok biztonsági adatlapot és mivel külföldön gyártották a terméket, ezért a Magyarországon forgalomba hozó cégnek kell biztosítani a magyar nyelvű biztonsági adatlapot! Kérem segítségüket, ilyenkor mi a teendő? Rosszul tudom, hogy vásárlástól függetlenül is kötelesek kiadni a biztonsági adatlapot? Előre is köszönöm a segítségüket/tájékoztatásukat várom megtisztelő válaszukat! Üdvözlettel: Budai Dániel Dátum:   2015-03-31 21:59:06 Név:   Vári János Email:   Joi*8@********.hu Sorszám:   3 969 Tisztelt Fogyasztóvédelem!A Telenornál lévő előfizetésemet két év hűségidő lejárta 2014.12.22 ekkor járt le 2014.12.23-án felmondtam és még egyhavi számla díjat követelnek rajtam azért mert a számlazárásom 2014.12.21-én volt mondták hogy várjak egy hónapot és számlazárás előtt menjek be és akkor mondjam fel! Mondtam nem tartok rá igényt mert már van egy másik számom.Kérdem én egy nap miatt fizessek ki egyhavi díjat? Mit tehetek?Fizessek vagy nem?Kérem segítsenek!!!!!!!!!!!! Dátum:   2015-03-31 14:32:03 Név:   Igaz István Email:   iga*b@********.hu Sorszám:   3 968 Tisztelt Fogyasztovedelmi Alapitvany! Legyenek szívesek segíteni általam nem rendelt táblagépet amit soha nem kaptam meg! De az internet sem jó 2-éve folyamatosan reklamálok és az internet KB-30%-os most jöttek rá hogy egy hibás terméket adtak el nekem.de a számla közel 4000 Ft internet meg hol volt hol nem.Tehát becsaptak. Hűség jutalmam az hogy rám tettek egy tábla gépet amit én soha nem rendeltem nem kaptam meg.A megrendelési szerződést se küldik meg se az átvételi elismervényt amit állítólag én amikor átvettem. Fele kivan fizetve egy éven keresztül az internet számlán volt Kérem segítsenek!!!!!!!!!!!! Dátum:   2015-03-29 05:32:25 Név:   kutni aniko Email:   ani*o*k*t*i@********.com Sorszám:   3 967 Tisztelt Fogyasztovedelmi Alapitvany! Roviden szeretnem ismertetni es mely felhaborodasomat kifejezni egy garancialis szerviz kapcsan.2014 ben vasaroltam egy dunaujvarosi uzletben egy 380as elpumps szivattyut mivel a nyaralomban levo korabban hasznalt bajai 2 lepcsos szivattyu eloregedett es ugy gondoltam sz uj jobb mint a felujitott 2 db regi.az uj elpumps szivattyut beszereltettem vizvezetekszerelovel.A beszerelest kovetoen a szivattyu ugyan mukodott de nagyon hosszu ideig 25-30perc alatt nyonta csak fel a vizet a hazba es emiatt ugx gondoltam levegos lett a rendszer es leengedtem a vizet ujra inditottam es feltoltottem a rendszert.a jelenseg ujra jelentkezett par heten belul.ez egy nyaralo nem minden nap van vizhasznalat.Ezt kovetoen megkerestem a szervizlistabol a kornyeken levo egyetlen garancialis szervizt mint kiderult a Hevill kft.-t akinek a vezetijevel megbeszeltem hogy tavasszal a viz ujranyitasakor kijonnek kiszerelik a szivattyut megnezik hol lehet a hiba ha nem a szivattyuban van a hiba megmondjak hogy hol es arra adnak ajanlatot.ezen a heten a kiszallast meg is beszeltem a vezetovel ez meg is tortent mondjuk 1 oras kesessel de ezt nar nem is emlitem tovabba a pontatlan durva serto magatartast tanusito vezetoi viselkedest amit nekem ennek kapcsan mint nonek el kellett viselnem.a lenyeg a ceg vezetoje kozolte ugy hogy meg megsem nezett semmit csak a szintkulonbseget latta a stivattyu es a haz kozott hogy vegyek uj szivattyut mert ezek az elpumpsos szivattyuk ide nem jok.mire mondtam hogy 21 eve mukodik ez a rendszer a regi 2db bajai szivattyukkal csak azokat mar fel kellett ujitani.kerdezte hogy hol ujitottam fel azokat mert ha nem nala akkor biztos hogy nem jok azik sem tehat muszaj uj szivattyut vennem a jelenleg garancialis szivattyu helyett de azt nem kozolte hogy milyet es ujra nyomvonalat kell asatnom mert szerinte soha nem lesz jo igy semmi.mikor kozoltem hogy a rendszer 21 eve mukodik igy csak a szivattyukban a szimeringet kell cserelni es nem csinaktatok uj nyomvonalat nem furatok uj kutat es nem veszek uj mas tipusu szivattyut tobb szazezer forintert akkor az volt a valasz hogy az en dontesem ok beuzemelik a szivattyut ha akarom 10 ezer ft.-ert kesobb 20 ezer ft.-ert meg kesobb pontosan nem tudjak mennyier.kertem hogy mondjanak konkrez arat es azt hogy mi lehet a baj a valasz sertodotten az volt hogy akkor hivjak mast es ott hagytak azzal hogy a garancialis szivattyut szereljem ki en vigyem be es majd megnezik ott a telephelyukon hogy annak van e valami baja vagy sem.kerdesemre hogy pont ezt kellene itt a helyszinen kideriteni hpgy mi lehet a hiba ok szo nelkul tavoztak azzal hogy hivjak mast oket innentol nem erdekli.Ledobbentem. hogy egy garancialis szerviz ha nem fizetek kulon es nem terveztetem ujra a rendszert a hiba okat sem hajlando kozolni es ott hagy a slamasztikaban.kerem szives valaszukat hogy mit tudok ezek utan tenni.kutni aniko Dátum:   2015-03-28 18:10:12 Név:   kreivich krisztián Email:   kre*s*o@********.hu Sorszám:   3 966 Tisztelt Fogyasztóvédelem!A Solymári Auchan áruházban szerettem volna vásárolni a hirdető újság alapján Rattan kerti bútorokat mivel jó áron hirdették.Az egyetlen probléma az volt hogy a boltba érkezve szembesültem azzal hogy az újságban lefényképezett bútorok valójában rossz minőségű műanyagok.Az eladókat kérdezve még minket néztek ostobának.Ez az én véleményem szerint a vásárlók megtévesztése,átvágása .Nem beszélve arról hogy nekem ez a kiruccanás 100km-be került.Kíváncsi lennék az önök véleményére is.Ezzel az áruházzal nem ez volt az első problémám.Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2015-03-28 11:29:34 Név:   Szunyok Attiláné Email:   mar*a*9*3@********.hu Sorszám:   3 965 Duna Menti Vizművek!!! Panasszal mert nem vizsgálják ki mért kell olyan sokat fizetni!!! Dátum:   2015-03-26 09:26:32 Név:   Dorka Sorszám:   3 964 Szeretném Önökkel, és a vásárlókkal is megosztani az elmúlt hetek tapasztalatait az egyik nagyáruházzal kapcsolatban (madaras Tesco-ként gyakran emlegetik). Az első eset akkor történt, amikor éppen a "mexikói hetek" tomboltak. Tortilla tésztát szerettem volna vásárolni, és az akcióval egybeesett egy készletkisöprésnek látszó akció, a "piros matricás" időszak, melyet láthatóan a kasszások élveztek a legkevésbé, ám ez lényegtelen. Vásároltam volna egy akciós és még piros matricás terméket is, mely a rövid lejárati idő miatt az eredeti ár töredékéért kaphattam volna meg. A kasszánál a teljes áron vitte a gép, majd SAJNOS ott, azonnal szóvá tettem a kasszásnak, amire ő eltette a tésztát, mondván, LEJÁRT SZAVATOSSÁGÚ TERMÉKET NEM ADHAT EL. Teljes áron persze elhozhattam volna- ugye? (......) A második esetben ugyanitt vásároltam. Előtte héten vittünk vissza üvegeket a visszaváltóba, kaptunk érte egy levásárolható blokkot, melyet a vásárlás alkalmával átnyújtottam a kasszásnak. Sajnos, csak itthon vettem észre, hogy a blokkon semmiféle mínuszos összeg nincs... Utólag ezzel sem lehet semmit csinálni, tudom... A harmadik esetben, ami a legfrissebb, mai, vásároltunk 15 db 299 Ft-ért kitett autósampont, melyet az árolvasó gép a kasszánál 499 Ft-ért vitt, vagyis 4 485 Ft helyett 7 485 Ft-ot fizettem. Mivel ebben az egy esetben volt egy kézzel fogható "bizonyítékom", mentem a vevőszolgálatra, ahol rengeteg hozzám hasonlóan elégedetlen vásárló állt sorba. Habár a "kárt" megtérítették, 3000 Ft helyett 6000 Ft-ot kaptam vissza, nem vigasztal, mert rengeteg olyan eset van, amikor egy nagy bevásárlás alkalmával több termék is van, melyet (természetesen?) nem azon az áron kapok meg, mint amennyiért ki van írva, ám szépen nézne ki, ha mindenki még az áruház területén nekiállna végigfésülni a blokkot, hogy minden stimmel-e? Én is csak otthon szoktam észrevenni, pár száz forint pedig nem ér annyit, hogy azért beautózzon az ember, marad a bosszankodás... Dátum:   2015-03-25 15:44:18 Név:   Jankovics Zoltán Email:   jan*o*g*@********.com Sorszám:   3 963 Vásároltam online módon a Mobile Netstore Kft. -től egy Samsunk Galaxy S4-es mobiltelefont. A garancia 24 hónapra szól, 2016.01.30-án járna le. A készülék meghibásodott, de a azámlán szereplő céget a 3 megadott telefonon nem érem el, nem kapcsolható. Sajnos az a gyanúm, hogy a cég már nem él. sAJNOS VIDÉKEN ÉLEK ÉS NINCS ALKALMAM személyesen felkeresni a címüket, ezért választottam az online vásárlást. E-mail-t írtam nekik, de még nem jött válasz. Ilyenkor mi a teendő, hova lehet vinni a garanciális telefont javításra. Dátum:   2015-03-24 10:52:55 Név:   Tóth Bence Email:   kol*e*_*@********.hu Sorszám:   3 962 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném leírni röviden a problémám, remélem tudnak segíteni. A következő link alapján regisztráltam a BWIN online fogadóirodához: http://www.hatharom.com/fogadoirodak/bwin A linken azt ígérik, hogy minden újonnan regisztráló személy a bwin-en 3750 Ft bónuszt kap az első befizetése után. Csak és kizárólag ezért regisztáltam a BWIN-re, amúgy egy teljesen másik fogadóirodát választottam volna. Nagyon félrevezetve érzem magam, mert a BWIN nem hajlandó kifizetni a bónuszt, pedig minden feltételt teljesítek, mégsem hajlandóak az azóta is élőnek tűnő promóciós ajánlat alapján jóváírni az összeget. Azt mondják, hogy már lejárt ez a promóció, már lejárt ez a bónusz lehetőség és ajánlat. Mellesleg a bónusz ajánlat a mai napig megtalálható online, továbbra is könnyedén félrevezetve az érdeklődő személyeket például a fenti linken. Kérem, amennyiben lehetséges segítsenek az ügyben. Üdvözlettel, Tóth Bence Dátum:   2015-03-24 08:15:37 Név:   Dévényi Zsolt Email:   dev*n*i*s*l*@********.hu Sorszám:   3 961 Online pénztárgép csere érvényesítésében kérném a segítségét. 30.-ig van garancia a gépre most is a szervizben van. Az egy év alatt 200 napot volt javitás alatt a gép ez azt jelenti, hogy 7 szer volt szervizben de ezen felül a helyszínen is többször kellett javítani. Mindig ugyanazzal a hibával . A szerviz nem akarja cserélni a pénztárgépet. Sehol nem találtam információt ,hogy hány javítás után kötelesek cserélni . A gép tipusa NOVATEK és a Prior Cash cég javítja. Kérdésem hogy mit lehet tenni és milyen jogszabályra hivatkozhatok. Köszönöm Dátum:   2015-03-21 17:22:04 Név:   B.né G. Aranka Sorszám:   3 960 Véleményüket szeretném kérni az alábbi esetre:Hűtőgépet vásároltam, aminek kértem a házhoz szállítását.A szállítók azt mondták, a garanciapapír a gépben van de ők nem tudják érvényesíteni, majd az üzletbe kell visszamenni vele. Miután elmentek, neki álltunk kicsomagolni és ekkor vettük észre, hogy az alsó részén a gép sérült. (nagy erejű ütést kaphatott szállítás közben) Az áruházban azt mondták hívjam a márkaszervízt, aki majd megállapítja a "tényállást" Kérdésem: milyen jogaim vannak? kérhetem-e a cserét? Köszönöm Dátum:   2015-03-21 10:53:22 Név:   Völgyi Rudolfné Email:   vol*y*c*a*a*@********.com Sorszám:   3 959 Szakorvos által gyermekem részére felírt gyógyszerről, annak kiváltása után kiderült, hogy 18 év alatt nem alkalmazható. (gyermekem 16 éves) A gyógyszertárban nem jelezték, természetesen én a doboz kibontása után szembesültem ezzel, amikor elolvastam a tájékoztatót. 6000 forintba került, NEM FOGOM beadni a gyereknek, szeretném visszakapni az árát. A gyógyszer bontatlan, csak a doboza lett felnyitva. Mi a teendőm? Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2015-03-21 10:49:49 Név:   Gergely Email:   lev*l*e*k*z*t*@********.com Sorszám:   3 958 Tisztlet Fogyasztóvédelem! Az alábbi esettel kapcsolatban kérném segítségûket: "Tisztelt Tesco! Azzal a panasszal szeretnék élni, hogy legutobbi reklámkiadvanyban szerepeltetett telefon készûlékük egyik áruházukban sincs és nem is volt készleten. Kiadvány: 2015.03.19 - 2015.03.25, készülék: Open Dott kártyafüggetlen okostelefon. A meghírdetett idő intervallum első napján személyesen érdeklődtem a budapest Bécsi úti hiperükben, ahol azt az informaciót kaptam, hogy a számitógépük alapján 3 db van raktaron (nem kirakva), de mivel délelött nincs illetéks kolléga az elektronikai osztályon, adjam meg nevem számom és délutan felhívnak. Aznap nem jelentkeztek. Másnap arra volt dolgom, bementem és rákérdeztem, hogy azt a 3 db készüléket kirakták-e, vagy mivel több érdeklődöt írtam fel, kiosztották-e? Az ügyfélszolgálaton tájékoztattak, hogy sem szállitmányt nem kaptak, sem arról a 3 dbról sem tudnak semmit, tehát nincs! Áttelefonáltak a Váci úti és a Fogarasi úti hiperekbe, de ott is nemleges választ kaptak! Tanacsoltak, hogy esetleg vidéki áruházban érdmes megpróbálni, ezért egy ismerősömet megkértem, hogy menjen be a nyíregyházi hiperbe, de ott is mosolyogva kôzôlték, hogy nem kaptak szállitmányt, jó ideje nincs ilyen telefonjuk. Kérném Panaszom kivizsgálását, kompenzálását." Üdvözlettel: Vági Gergely Dátum:   2015-03-18 21:13:35 Név:   wilhelm ferenc Email:   fer*n*.*i*h*l*@********.com Sorszám:   3 957 Sajnalattal tapasztalom,hogy sokadik alkalommal nem tudok telefonon semmit intezni (szamlazas, regisztralas st. ) a DMRV- nel. Olyan menuben lehetne intezi a telefonon amit a sajat rendszeruk nem ismer fel! Felhaborito az egesz rendszeruk!!!! Dátum:   2015-03-16 23:07:38 Név:   Palvolgyi Judit Email:   pal*o*g*i*u*i*@********.com Sorszám:   3 956 71 eves, nyugdijas vagyok es nem tudom hova kell bejelenteni egy ma tortent kellemetlenseget azert, hogy az idos emberek vedelmeben tegyek valamit! Az "Inter Natura Gold" KFT eroszakos uzletpolitikajaval kapcsolatban van eszrevetelem! Koszonom! Dátum:   2015-03-16 13:23:58 Név:   KIspál András Email:   kis*a*a*d*a*@********.com Sorszám:   3 955 Tisztelt Fogyasztovédelem 2015 jan.28-án badott,otthonmelege fagyasztógép csere pályázatomra a fejlesztési minisztériumtól,semmiféle választ nem kaptam.A pályázatom azonosito sz.HGCS/14/12039524.Pedig azt irták,hogy 15 munkanapon belül értesitenek.Sérelmesnek tartom hogy ezidáig nem értesitettek,akár pozitiv akár negativ is az elbirálás. Dátum:   2015-03-16 12:08:37 Név:   Oláh Lajos Norbert Email:   laj*s*o*b*r*o*a*@********.com Sorszám:   3 954 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Végső elkeseredésemben fordulok önökhöz!!!A tavalyi "fekete péntek" akcióban vásároltunk az eMAG.hu oldalon egy Hansa BOEI62090015 beépíthető sütőt és egy Hansa BHC63706 beépíthető főzőlapot,ami december közepe fele meg is érkezett! A beépítés után kiderült,hogy a főzőlap hibás nem működik,tehát egy percet sem tudtuk használni! Ezt jeleztem az ügyfélszolgálaton januárban egyből az ünnepek után,ahol közölték semmi gond a termék cserés lesz,mivel benne vagyunk a 30 napos garanciában! A terméket a cég futárszolgálata január 9-én átvette,elszállította! Azóta minden héten érdeklődöm a telefonos ügyfélszolgálatukon,ahol persze nem tartják be az "5 perces szabályt" és általában 15-20 percet várakoztatnak! Általában mindig a "meggyorsítjuk a folyamatot, kérünk még 1 hét türelmet" választ kapok! Ez megy már több mint 2 hónapja! Annyi változás történt a legutóbbi hívásomnál,hogy végre az ügyfélszolgálatos kisasszony elismerte,hogy az ügy azért nem halad mert nem találják a raktárban az általunk visszaküldött terméket és ezért nem tudják sztornózni a számlát és újat kiállítani a csere termékre! A kérdésemre,hogy ezt miért nem lehetett közölni az 1-2. hívásomkor,a válasz "nem tudom" volt! A másik kérdésemre,hogy több mint 2 hónap alatt miért nem került elő a visszaküldött termékem,szintén "nem tudom" volt a válasz! Azóta ismét eltelt 1,5 hét és semmi hír! Én már nem fogom őket hívni,kérem segítsenek nekem,december közepe óta nem tudunk főzni,a főzőlap hiánya miatt, ez egy kétgyermekes családban igencsak gondot okoz! Ha lenne egy kis becsület a cégben kárpótolna minket azon kívül,hogy végre megküldi a csere terméket! Kérem segítsenek megoldani a problémánkat! Előre is köszönettel: Oláh Lajos Norbert Dátum:   2015-03-16 11:36:30 Név:   Tóth Annamária Email:   pan*s*k*@********.hu Sorszám:   3 953 Tisztelt Selmeczi Úr! 10 hónapja vettem egy kombinált gáztűzhelyet. Sajnos nem érvényesíttettem a garancialevelet (anyagi okok miatt). A készülékben viszont kiégett a funkció kapcsoló, ezt egy háztartási gép szerelő állapította meg. Most derült csak ki, hogy ehhez a készülékhez már több éve nem gyártanak alkatrészt. Hova fordulhatok panaszommal? Sajnos nincs lehetőségem új készüléket vásárolni, ezt pedig nem tudom használni. Segítségét előre is köszönöm. Tóth Annamária Dátum:   2015-03-15 20:16:34 Név:   Szincsák Róbert Email:   rox*b*b*1*0*0*@********.hu Sorszám:   3 952 Tisztelet Selmeczi úr! A 2015.02.12-én küldött levelemre a mobiltelefon vásárlással kapocslatban a választ megkaptam. Ez úton is köszönöm. A gondom az,hogy a mobilx cégtől azóta sem kerestek meg,pedig már eltelt még 1 hónap. Azt nem tudom elhinni,hogy ennyi idő alatt nem tudnak megrenelni egy alkatrészt. Ez alatt az idő alatt a holdról is megérkezett volna, nemhogy Kínából.Az az érzésem,hogy ez a cég nem is foglalkozik az ügyemmel. Nem is akarják a telefont megjavítani és a pénzemet sem akarják vissza adni. Tisztelt Selmeczi úr, kérem segítsen nekem az ügyem végére járni.Én egy 3 gyermekes családapa vagyok minimálbért keresek.Azért vettem volna ezt a drágább ütésálló,vízálló,strapabíró telefont ,hogy egy jó pár évig tudjam használni.Ehelyett se pénzem, se telefonom. Nem tudom elhinni,hogy egy Uniós országban ennyire nem törődnek az emberek a fogyasztók érdekeivel.Én ha egy számlát késedelmesen fizetek be egy pár nappal kapom a felszólítást, késedelmi kamatot számolnak fel. A kis emberekkel miért tehetnek meg bármit? Rajtunk egyből számonkérnek mindent.Ez a cég az én nehezen megkeresett,megspórolt pénzemet 3 hónapja bitorolja minden következmény nélkül. Meddig játszhatja a cég velem ezt a huzavonát?Attól tartok,hogy kifutunk az időből, és odavész a pénzem.A türelmem elfogyott,teljesen kikészültem idegileg e miatt az ügy miatt.Nagyon vissza kell fognom magam,hogy ne menjek be ehhez a céghez,mert annak nem lenne jó vége úgy hiszem.Ezt szeretném elkerülni. Mit tegyek? Hova foruljak? Tegyek e feljelentést? Forduljak a rendőrséghez? Hogy vissza kaphassam a pénzemet.Szeretnék vásárolni most már egy igazán megbízható telefont máshonnan. Ugyanis kénytelen vagyok használni a régi törött,rosszul működő mobilomat és szükségem lenne egy másikra.Nagyon kérném a segítségét, várom mielőbbi válaszát. Köszönettel Szincsák Róbert. 4144 Darvas Honvéd út.34 06303054821                                          mobilx Hungary Kft. Debrecen Kossúth út.8 szám Tel.:0652801200 E-mail:info@mobilx.hu 2015.03.15. Dátum:   2015-03-13 12:02:02 Név:   Kis- Tóth Teréz Email:   ter*z*i*t*t*@********.hu Sorszám:   3 951 Interneten vásároltam telefont. 1 hónap várakozás után( kifizetett telefon február hóban, számla március 3.) március 9.- én átvehettem egy átvevőponton. Még az nap kiderült hogy hibás a készülék. A megadott telefon számon másnap üzenet rögzitővel beszéltem 20 perc várakozás a garancia menüpontban. Nagy nehezen tudtam valakivel beszélni, visszavittem szerdás az átadó pontra a telefon számlamásolattal-kaptam átvételi bizonylatot. Senki nem tájékoztatott mikor fogom a befizetett pénz visszakapni. Kérdésem mi a teendőm?Nem szeretnék még egy hónapot várni a pénzemre! Válaszukat előre is köszönöm Kis- TóthTeréz Dátum:   2015-03-11 19:32:40 Név:   H.Szilvia Email:   vil*s*@********.com Sorszám:   3 950 Jónapot! Hol jelenthet fel a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség? Hónapok óta nem foglalkoznak az ügyemmel, annyit sem írnak, hogy hol tart a dolog, vagy hogy forduljak máshoz, mert ők nem tudnak segíteni!! Dátum:   2015-03-11 18:11:01 Név:   Urbán Márton Email:   sup*r*a*c*@********.hu Sorszám:   3 949 Tisztelt Fogyasztó védelem. Kiskorú nevelt gyermekem(12) a TESCO áruházban konkrétan 4 DB telefont vett,több mint 40E forint értékben.(A pénzt nem adtuk rá,a családi kasszából kivette.)A TESCO a telefonokat nem veszi vissza,bontatlan gyári,sérülés mentes csomagolásban,hanem levásárolhatóvá teszi az összeget.Kérdésem az Önökhöz,hogy erre van valós lehetősége,vagy némi "asztalcsapkodással" esetleg még valami jogunk nekünk is lenne,hogy visszaváltsuk a telefonokat KP-ra.Szíves válaszukat elörre is köszönöm. Üdvözlettel Urbán Márton. Dátum:   2015-03-11 17:25:09 Név:   Groh Sándor Email:   gro*.*@********.com Sorszám:   3 948 Üdvözletem!Segítségüket kérném a T- Mobilban vásároltam egy nagy értékű telefon,hűséges előfizetőjük vagyok régóta,a telefon garanciális és önhibámon kívül a kijelzőben lett egy repedés,utánajártam 60ezer a kijelző ,és hiába garanciás nem fogják kicserélni mit tegyek? Dátum:   2015-03-10 11:20:44 Név:   Banó Norbert Email:   ban*.*o*b*r*@********.com Sorszám:   3 947 Üdvözlet. Szeretnék panaszt tenni a "mobilkereskedes.hu " oldalra, ahol gyakorlatilag" vásárlók megtévesztését" követik el sorról sorra. Pár napja rendelni akartunk tőlük 1 telefont 77900Ft-ért 1 év garanciával ( RAKTÁRON volt a készülék), másnap felhívtuk őket hogy mikor küldik a készüléket. Válasz annyi volt hogy " sajnálattal közöljük de elfogyott a raktárról a készülék, deee a 2év garis készüléket most kedvezményesen 88 ezer ft ért ide adják ( holott a az oldalon feltüntetett ára 100 ezer fölött volt)). Rendeltem másnap tőlük még egy 1 év garanciális készüléket és ugyan ez volt az eljárásuk. Számomra érthetetlen hogy milyen alapon alkudozik az eladó telefonon, és ha 1 általán nincs raktáron 1 év garanciás készülék akkor minek rakják ki? Javaslom hogy 1 rendelést próbáljanak meg önök is és akkor látni fogják a problémám. Dátum:   2015-03-09 19:25:50 Név:   Schön Rezső Email:   tyu*y*6*@********.hu Sorszám:   3 946 Szeretném látni, a beígért (TV, Rádió) CO mérő készülékek teszteredményeit! Dátum:   2015-03-09 14:13:52 Név:   Nagy Sándorné Email:   zsa*s*8*6*@********.com Sorszám:   3 945 Tisztelt Fogysztóvédő! Nem tudom mit kellene ten nem ezért fordulok önökhöz. Komárom-Esztergom megyében élek,Pontosan Bajóton. A lábatlani Hétforrás vizűhöz tartoztunk 2014 06. hóig.Ami nekem utólag derült ki. Át vette az Észak dunántúli Vizmü. Énátutalással fizettem a viz számláimat,nem is foglalkoztam a számlákkal. Megegyezés alapján egy fix összeget amiből mindig maradt a vizmünél.Tehát tartozás nem volt. 2015 januárjától pedig kapom a felszólitó leveleket hogy fizessem meg a tartozásomat az ÉD. Vizmühöz. Ami jó pár 20 ezer forint. Bementem a Lábatlani Hétforrás-hoz az ügy tisztázása végett. Persze senkit sem találtam. Reklamálni sem tudtam.Felszámolás alatt van. Telefonon nem lehet senkit elérni. Ellenben volt ott két hölgy akik a számitógépen meg tudták nézni a számlámat és + 60000 ft volt rajta. Amit ugye én befizettem. Sajnos más információt nem tudtak adni. Most ott tartok,hogy van plussz 60 ezrem és ki akarják kötni a vizemet,nemfizetés miatt. A vizórát még az uj cég le sem olvasta,csak ugy a hasára ütött és tartozást irt. Kérdésem a következő. Ki köthetik e a vizet? És hogy kapom vissza a befizetett összeget? Vagy Miért nem vették át a fizetéseket is a vizmütől. Vagy mi lesz most a pénzem sorsa? Vagy egyáltalán mi lesz a mi sorsunk. Itt vagyok 2 gyerekkel meg egy rokkant magatehetetlen idős tolószékes idős asszonnyal. Kérem minél előbb válaszoljanak mert szeretnék tovább lépni ha lehet. Üdvözlettel Nagy Sándoné Dátum:   2015-03-09 10:47:44 Név:   Balázs István Email:   bal*p*t*u@********.com Sorszám:   3 944 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a a kérdéssel fordulok önökhöz,az általam írt,párom e-mail-jéről /anikobeata@gmail.com/ elküldött levél/2015.02.16/ mikor kapok választ,mert a telefont, amiről szó van,vinném vissza,mert továbbra sem jó!De amennyiben nem kapták meg, leírom röviden: 2013 őszén vásároltam egy sony xperia j telefont a T-mobilnál. Azóta 4-szer vittem vissza ugyanazon hibákkal,ami minden alakalommal bővül újabb problémákkal! Az üzletben meg súgta az egyik eladó,kb. 5 percig tesztelik a javító cégnél,ha nem észlelik a hibát,szoftvert frissítenek, és kész! Az lenne a problémám,hogy a forgalmazó /T-mobil/ kötöttek egy szerződést a javító céggel/Cordon elektrik/ csak ők javítanak,vagy cserélnek készüléket. Az utóbbit nem nagyon alkalmazzák. A készülékem meg nem jó ! Több ismerősömnek is volt ilyen készüléke,ők is ilyen problémával küzdenek,vagy vettek másikat. Ezt én nem tudom megtenni! EZ a szerződés még nem állt fenn,amikor velem szerződtünk,és eléggé hátrányosan érint! Kérném mielőbbi válaszukat, köszönettel- Balázs István 2016.03.09. Dátum:   2015-03-09 09:38:52 Név:   Tóth Emese Email:   kan*u*@********.hu Sorszám:   3 943 Szerintem félrevezető a hotelkuponok.hu egyik ajánlata. A Csillagtúra Panzió Eger fényképen egy kültéri medence szerepel. A Panzióban szerintem nincs medence. Kérem felülvizsgálni, köszönöm! Dátum:   2015-03-08 12:18:22 Név:   Boda Mihályné Email:   cso*a*s*t*k@********.com Sorszám:   3 942 Kéréssel fordulok önökhöz. Panaszom a következő. Vásáoltam a Lidl-ben 3 kg konyhakész csíkozott pacalt. Amikor kiolvadt 10 percig abáltam, ahogy ez rá is volt írva. Nagy meglepetésemre olyan kevésnek találtam, hogy lemértem. A 3 kg pacalból 1.60 kg lett. Ami azt jelenti, hogy minden egy kilogrammos zacskóban fél kilogramm pacal és fél kilogramm víz van. 3900 Ft-ért elég drágának találom az 1.60 kg pacalt. legyenek kedvesek utána nézni és értesítsenek. A forgalmazó cég neve: Freddo-Line Kft Hornyák dülő 5 H-2713 Csemő Dátum:   2015-03-07 14:41:30 Név:   H Ferencné Email:   rid*g*o*i@********.com Sorszám:   3 941 Férjem édesanyja 81 éves.Ingyenes szemvizsgálatra ment a helyi orvosi rendelőbe,ahol megrendelt közel 170 ezer Ft-ért valamilyen különleges szemüveget.Befizetett 30 ezer Ft foglalót.Kapott egy apró betűs tájékoztatót,amit elolvasni szinte lehetetlen./A/4-es lap fele,mini betűkkel.Otthon szembesült nyugodt körülmények között a valósággal.Ennyi pénzt nem tud kifizetni a szemüvegért....Ez febr.5-én délután történt.Másnap reggel-febr.6.-án felhívta a megadott telefonszámot,és le szerette volna mondani a megrendelést.Erről jött pár nap múlva egy jegyzőkönyv postán.Akkor írásban,hivatalos tértivevényes levélben megírtuk,hogy mivel másnap reggel lemondta a szemüvegrendelést,nem tart igényt rá,eláll a megrendeléstől.Telefonon megkeresték,hogy hozzák a szemüveget,márc.20-án.Ő jelezte,hogy nem kéri,nem ment el átvenni.Most ügyvédi felszólítás érkezett,hogy ki kell fizetnie,-- a szemüveg árát márc.20-ig,mivel személyesen neki gyártották,az ő méreteire.Az ügyvédi levélben az is benne van,hogy a megrendeléstől számított 20 percen túl már nem lehet módosítani a vállalkozás elküldött megrendelését ,nem lehet elállni a vásárlástól.Ha mondták is ezt a mamának, nem emlékszik,hogy hallotta volna,egyébként is nagyot hall,ezért nehezen ért meg dolgokat.Azt sem hallotta,hogy felvételt készítenek a vásárlásról,amit később az ügyvéd le szeretett volna neki játszani,jellemző,nem is emlékszik rá,hogy ügyvéddel beszélt.Ha ezt megveszi,ellehetetlenül,2 havi nyugdíja ez az összeg.Kérdésem,jogosan követelik a megvásárlást? Másnap nem teheti meg az elállást,mondván,hogy már készítik?Ez lehet,hogy jogilag helytálló,de ÉLETSZERŰTLEN!! Vagy ez is az idős,rosszullátó---rosszulhalló idősek megvezetése?Sajnálom a mamát.....Egész apparátus van ellene.Az eset Hajóson történt--Az "ingyenes" szemvizsgálatot a ZWIK-KER Optika KFT képviselője végezte 2015.febr.5-én. Köszönettel várom a választ,milyen lehetőség van az elállásra.Üdv.-Hné Dátum:   2015-03-07 07:47:29 Név:   K Alexandra Email:   ale*a*d*a*k*.*m@********.com Sorszám:   3 940 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Festékeket rendeltem egy webshopból, melyek le voltak akciózva kb. 50%-kal. Azon a lapon, ahol a festékek színét lehetett kiválasztani, közvetlenül a festékek felett egy olyan szöveg volt olvasható, mely arra szólított fel, hogy használjam ki a 2+1 akciót, tegyek a kosárba 3 tetszőleges színt, ebből 1 ajándék lesz. Összesen 10 színt rendeltem, a rendelés megerősítésénél azonban a kedvezmény nem került automatikus levonásra. Ennek ellenére a megrendelést elküldtem, de a közlemény rovatban, valamint egy külön emailben is jeleztem a webshop felé, hogy a vásárlás végösszegét legyenek szívesek csökkenteni a kedvezményt hirdető felhívásban foglaltak szerint. A webshopos munkatárs rövid válaszüzenetben közölte, hogy a 2+1 akció éppen nem érvényes, illetve megkérdezte, hogy továbbra is igényt tartok-e a megrendelésre. Mivel akkor nem volt időm sajnos ezzel foglalkozni, kértem, hogy küldjék ki a megrendelést, de arra a kérdésre, hogy honnan kellett volna tudnom, hogy az akció éppen nem él a munkatárs sem tudott érdemleges választ adni, mivel ez sehol nem volt feltüntetve. Ez kb. 1 hónappal ezelőtt történt. A kérdés ezzel kapcsolatban az lenne, hogy ennyi idő után érvényesíthetem-e a kártérítési igényem, mivel a 2+1 akció kétség kívül félrevezető volt. Egyértelmű bizonyítéka ennek, hogy azóta a webshop módosította a felhívást azzal, hogy az akció a "2+1" matricával ellátott termékekre vonatkozik. Nem szeretnék pénzt visszakapni, tökéletesen megelégednék azzal, ha levásárolhatnám azt az összeget, melyet a korábbi megrendelés során pluszban kifizettem. Ez kb. 4.500 Ft-ot jelent. Természetesen a szállítási költség engem terhel ebben az esetben is. A megrendelést folyamatosan mentettem. Minden olyan oldalt, ahol a megrendelés során böngésztem, Valamint a szállítási és üzleti feltételeket leíró weblapot is rögzítettem számítógépen, hogy ha esetleg ilyen helyzetbe kerülnék, tudjam bizonyítani az igazam - ezt azután éreztem szükségesnek, hogy a kedvezmény nem került levonásra. Előre is köszönöm a választ! Dátum:   2015-03-05 23:33:33 Név:   Gy. Attila Email:   fla*e*o*@********.hu Sorszám:   3 939 T. Fogyasztóvédelem! Az alábbi hirdetést látva úgy érzem, hogy ez megtévesztheti a vásárlókat: http://veddvelem.hu/ajanlatok/5170-one_mini_... Ennek a telefonnak az eredeti ára állítólagosan 83.190.- , ami történetesen is teljesen kimeríti a vicc kategóriát. Ez a telefon a specifikációk alapján még az akciós ár (19.990,-) töredékét sem éri. Dátum:   2015-03-05 19:52:37 Név:   Tóth Gábor Email:   nic*7*7@********.hu Sorszám:   3 938 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A napokban az egyik kedves hozzátartozónknak, termékbemutató (matrac) során eladtak egy Senio Guard nevű étrend-kiegészítőt. Szerettünk volna utánajárni a terméknek, vagy a cégnek, de ez egyetlen módon sem sikerült. Sem a cégről (Natura Faktura), sem a termékről nem találtunk semmit! Elsősorban a termékről szerettünk volna információt, de mivel ez nem sikerült, a cégről próbáltuk ezt. Sikertelenül. Tudnának valamilyen segítséget nyújtani ez ügyben? Elsősorban nem a termék magas ára (200e Ft) zavar minket, hanem az, hogy semmilyen infót nem találunk róla! Segítségüket előre is köszönjük! T. G. Dátum:   2015-03-05 15:57:23 Név:   Koncsol Meliton Email:   Mel*t*n*9*6*4*7@********.com Sorszám:   3 937 Tisztelt Cím! 2014.12.26-án rendeltem a gruppi.hu oldalról egy Prémium Bluetooth hangszórót, szállítási költséggel együtt 4650Ft-ért. A termék megérkezett 2014.12.30-án, és hibás volt! Írtam a gruppinak, nehezen, de küldtek egy futárt a termékért! A futár elvitte a csomagot január 10-e körül. Körülbelül 25-30 e-mailt váltottunk a gruppival(napiajánlat), és csak ígérgették, hogy visszautalják a pénzt! Először azt írták, hogy postai úton küldik vissza a 4650Ft-ot, majd írták, hogy elektronikusan utalják át! A pénznek természetesen semmi nyoma, és egy hete már az e-mailemre sem válaszolnak!! Kérem segítsenek, hogy visszajusson hozzám a pénz! Dátum:   2015-03-05 13:36:43 Név:   Kovács László Email:   ko.*c*l*s*l*@********.com Sorszám:   3 936 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015 03. 05.-én jegyeket vásároltam, egy júniusban megrendezésre kerülő sportrendezvényre, az Euro Centerben lévő Ticket Express jegyirodában. A helyszíni vásárlásnál közölték velem, hogy a "jegy kiállítási díja" 2700,- Huf, azaz 400,-/jegy. Amennyiben ezeket a jegyeket az interneten rendelem meg a Ticket Express oldalán, és egy Ticket Express jegyirodában személyesen veszem át, vagy adott esetben házhoz rendelem, úgy a jegy kiállítási díjat" nem számolják fel. Erre vonatkozó információ sehol nincs feltüntetve, sem az internetes felületen, sem a jegyirodában, és a cég információs operátora sem tudott érdemi információval szolgálni ezzel kapcsolatban. A jegyeket még számla ellenében sem válthatom vissza, de ha lehetne, a "jegy kiállítási díjat" akkor sem adják vissza. Ezek a körülmények információ hiányában, egyenlőtlen piaci feltételeket teremtenek, melyek morálisan és etikailag is egyaránt aggályosak. Dátum:   2015-03-05 11:57:41 Név:   Begovácz Csaba Email:   beg*v*c*@********.hu Sorszám:   3 935 Tisztelt Fogyasztóvédelem! AZ okból kerestem meg önöket,mert 2014.12.11.-én vettem a telenornál egy új élőfizetést és egy telefont az internetet lemondtam mivel a munkahelyemen meg otthon is van wifi és nincs rá szükségem. Megírtuk a szerződést 2 év hűségidővel az első számla megérkezett közel 26000 ft-rol az élőfizetésem 1800 ft.Bementem reklamálni,hogy valami nincs rendben azt a választ kaptam,hogy mivel okos telefont vettem automatikusan frissíti magát.Mivel nem kértem internetet igy az internet használat kb 6-szor annyiba kerül mintha rendeltem volna egy csomagot.Természetesen amikor kötöttem az élőfizetést akkor nem szóltak,hogy le kell tiltani az internet elérést mert az kb 3 mp amíg kimondja meg 2 mp amíg elintézi a gépen de akkor a telenornak nem lenne ekkora bevétele.Nekem ez az első okos telefonom mert úgy vagyok vele,hogy a telefont telefonálásra használom.A komlói kirendeltségen szóltak,hogy hívjam fel a 1220-as számot és ott egyéni elbírálás alapján meg lehet reklamálni.2015.01.20.-án felhívtam elmondtam mi a probléma írtak a megfelelő helyre egy levelet amiben leírták,hogy önhibáján kívül történt az internet kapcsolódás ez 1 hónap alatt kb 530 db volt ez tette ki a számla előfizetésen kívüli értékét mivel nem kaptam a mai napig sem értesítést írásban, sms-ben ,emailban felhívtam február 20 után párszor adtak felvilágosítást,hogy elutasították a kérelmemet,hogy jóváírják az internet használatot mert a GPRS-nek semmi baja nem volt. Én nem is azért reklamáltam, mert gondom volt vele, hanem mert akaratomon kívül kapcsolódtam az internethez adtak egy olyan lehetőséget hogy megrendelem az 500 Mb-os internetet 6 hónapra akkor jóváírják és valamennyit elengednek.Az első beszélgetésnél azt mondák,hogy befizetem az előfizetést meg a az internet csomagot ami kb 4000 ft összesen bementem a kirendeltségre és megpróbáltam elintézni ott azt a választ kaptam,hogy ők nem látnak semmit evvel kapcsolatban várjam meg az értesítés ott le lesz írva minden.Mint mondtam még semmilyen értesítést nem kaptam csak azt,hogy ha nem fizetem be a számlát akkor korlátozzák az élőfizetéseimet.Felhívtam őket megint,hogy mit tegyek telefonon az ügyfélszolgálaton keresztül megkötöttem az internetet de mondták,hogy nem tudják jóváírni az internet használatot csak utólag.Elmentem befizettem a hátralékomat mert a számok visszakapcsolása megint díjba került volna azt meg tudták mondani de azt nem hogy pontosan mikor és,hogy lesz jóváírva.Nekem ez az összeg nagyon sok pénz és ha megfelelő tájékoztatást kaptam volna az elején nem lett volna ez a sok utána járás, telefonálgatás. Dátum:   2015-03-05 11:15:30 Név:   Garamszegi Gergő Email:   ger*0*0@********.com Sorszám:   3 934 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azért írok önöknek mert tavaly 2014.12.17 rendeltem egy pendrivot az Eleketro Hardver Mánia Team nevezetű oldalról.A csomagom azóta nem érkezett meg pedig már egyszer azt adták hírül hogy átadták a csomagfutárnak majd egy hónap után sikerült telefonon utolérni őket és ezt az állítást visszavonták.Milyen lehetőségeim vannak panaszt tenni illetve feljelentések terén is. Válaszukat előre is köszönöm! Garamszegi Gergő Dátum:   2015-03-04 16:59:49 Név:   Oláh Ferenc Email:   sto*e*b*h*c@********.com Sorszám:   3 933 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam a közelmúltban egy használt műszaki cikket, nevezetesen egy mosógépet. Melyre az eladó cég 3 hónap teljes körű garanciát vállalt. A készülék meghibásodott, a 3 hónap garanciaidőn belül. Megkeresésemre elmondták, kijönnek felmérni a problémát 5000.- forint kiszállási díj ellenében. Kérdésem arra irányul, jogszerűen járnak-e el, ha a garanciális javításért kiszállási díjat számítanak fel? Válaszát előre is köszönöm. tisztelettel: Oláh Ferenc Dátum:   2015-03-04 06:56:22 Név:   Kovács-Richter Anikó Email:   bir*a*i*o@********.hu Sorszám:   3 932 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy segítsenek nekem mit tehetek? Internetes áruházból rendeltem a nyomtatómhoz 2db fekete és 1db színes után gyártott festékpatront. Amikor a csomag megérkezett rögtön kipróbáltam a patronokat és az egyik fekete patronra a nyomtató azt írta ki, hogy használhatatlan, hibás a másik fekete és a színes patron működött, de a nyomtató alacsony tintaszintet jelzett. Sajnos sem számlát, sem blokkot nem küldtek a csomaghoz, de megreklamáltam a cégnél e-mailben. Választ nem kaptam, ezért telefonon próbáltam velük felvenni a kapcsolatot, ami nagy nehezen sikerült. Egy kis huza-vona után a rossz patron helyett küldtek egy másikat, amihez szintén alacsony szintet jelzett a nyomtató, de arról tájékoztattak, hogy után gyártott patron esetén ez mindig így van. XL kiszerelésű patronokat vettem, de sajnos nagyon hamar kifogytak nemhogy 500 oldat, de még 150-et sem tudtam kinyomtatni velük. Ismét felkerestem a céget és arról tájékoztattak, hogy az 500 oldal az csak abban az esetben érvényes, ha a nyomtatni kívánt oldal lefedettsége nem haladja meg az 5%-ot! Ha ez valójában így van, akkor erről nem kéne tájékoztatniuk az ügyfeleket? Nem most először vásároltam patront, de még soha neme volt olyan, hogy 1 hónapig sem tudtam használni. Kérem segítsenek, hogy tehetek-e ilyenkor bármit vagy ez az így jártam kategória?! Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2015-03-03 17:57:47 Név:   Kocsis Tamás Email:   car*e*h@********.com Sorszám:   3 931 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrég vásároltam egy használt gépjárművet/ Az autót egy kereskedésből választottam! Nagyon szép darab, mondhatni makulátlan, de szóltak a váltóban a csapágyak(valószínű nem cseréltek benne olajat...) Semmi probléma megvettem, mert annyival olcsóbban tudtam hozzájutni. Elvittem egy kimondottan mechanikus vátójavítással foglalkozó szervízbe! A szemrevételezés során kiderült, hogy valóban csapágyas! A ,,fönök" úr értesített, hogy mivel lent van a váltó ugyan még nem kellene, de ő kinyomócsapágyat is cserélne benne, mi legyen! Fel is ajánlott egy bizonyos márkát amivel kapcsolatban fenntartásaim voltak a minőségét illetően! Mivel én is autószerelő vagyok, csak már nem a szakmában dolgozom vannak kapcsolataim és megpróbáltam beszerezni egy gyári alkatrészt ami első körben nem sikerült! Mivel nem tudtam, szóltam neki rakja be amit ő ajánlott!!! Ezek után pár nap múlva, mivel sokszor járok a környéken benéztem, hogy halad a munka és megkérdeztem, hogy sikerült-e beszerezni és hogy hol vásárolta! Mondta, hogy sikerült itt és itt vásárolta! Vlahogy éreztem, hogy itt valami nincs rendeben és felhívtam az alkatrészboltot (mivel ismerem), hogy ez a cég mikor és milyen alkatrészt vásárolt! Közölték velem, hogy a beígértnél még silányabb minőségű kinyomócsapágyat vett! Amikor ezt megtudtam azonnal visszamentem és kérdőre vontam, de még fennhangon kiabálva védekezett, végül beismerte hogy hazudott (erre tanúm is van )! Ezután találtam gyári minőségűt és megkértem hogy még aznap tegye össze az autót úgy hogy én is ott vagyok mert nem bízom meg benne! Erre ő kitessékelt a műhelyből mondván hogy én nem lehetek ott miközben dolgozik...! Jó kint megvártam míg az autóm elkészült! Amikor próbakörre mentünk rosszabbnak éreztem az autóm állapotát mint amikor odavittem! Mondta hogy hétfőn orvosolja a hibát és majd értesít! Ma kedd van és még nem hívott! Kérdéseim a következők lennének! A számlára köteles-e tételesen rávezetni hogy milyen márkájú és típusú alkatrészeket tett az autómba? A megrendelési munkalapon nem szerepel hogy +áfa csak egy adott összeg akkor nekem kell-e áfát fizetnem! Még miket követelhetek az illetőtől? Mennyi időn belül kell megjavítani az autót? Ha 2hét alatt nem ment akkor meddig húzhatja azt? Hónapokig, évekig is??? Üdvözlettl Kocsis Tamás Dátum:   2015-03-03 13:58:55 Név:   Antal Tibor Email:   ant*l*t*b*r@********.hu Sorszám:   3 930 A kérdésem a követtkező:A 2014.10.04.-napján vásárolt Samsung televíziómhoz garanciajegyet nem kaptam, pótlása a cég megszűnése miatt nem lehetséges. A garanciális javítást végző cég alkalmazottja szerint nem elegendő a garanciális javítás elvégzéséhez a készülék vásárlását igazoló számla. Igaz ez? Dátum:   2015-03-03 11:28:20 Név:   klippan ákosné Email:   ani*a*8@********.hu Sorszám:   3 929 Tisztelt Címzett! Olyan panasszal fordulok Önökhöz,hogy a 2014.novemberben vásároltam a Mall online árúházból Amica Ebr 7331 tipusú beépíthető sütöt,amihez nem kaptam magyar használati utasítást,amit én rögtön jeleztem az árúház felé,de még válaszra sem méltattak,innentől kezdve töménytelen e-mailt írtam,amire úgyszintén nem válaszoltak,nagy nehezen elértem telefonon őket,és azzal ráztak le,hogy nincs bent a megfelelő kolléga.Kérném panaszom kivizsgálását.Köszönettel:Klippanné Dátum:   2015-03-02 15:18:11 Név:   Kövérné dr. Szekeres Erzsébet Email:   ben*u*i@********.com Sorszám:   3 928 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Dec. 8-án rendeltem az EMAG-tól a 3 hónapos kisbabámnak egy-két terméket.Nem nagy összegről van szó, sőt a Baba-mama börzén kapott kupont beváltva (ami dec.31-ig volt érvényes) 0 ft-ra jött ki a számla vége. Máig nem kaptam meg a rendelésemet, és ezt febr. 26-án szóvá is tettem az EMAGnál. Válaszukban először azt mondták, hogy a futárszolgálat hibázott, visszafordították a csomagomat, és törölték a rendelésem, majd miután jeleztem, hogy igazán értesíthettek volna, és most már igencsak szükségem lenne a termékekre, akkor azt mondták, hogy igazából nincs is és nem is volt a termékekből raktáron, és nem is tudják mikor lesz. Szóval ne is várjam, hogy esetleg valamikor is hozzájuthatnék a termékekhez, de megpróbálták elsumákolni a dolgot, teljesen hülyének nézve engem. Tudok valamit tenni ilyenkor? Az ügyfélszolgálatos úriember lezártnak tekintette a dolgot annyival, hogy "a rendelése törölve lett, jelenleg nincs raktáron, és nem tudjuk lesz-e egyáltalán bármikor". Köszönettel: Szekeres Erzsébet Dátum:   2015-03-01 13:44:15 Név:   S.S. Email:   yea*8*2*@********.com Sorszám:   3 927 Tisztel weboldal! Érdeklődni szeretnék,hogy trafikba dolgozom és igaz e az,hogy egy fogyasztóvédelmi ellenőrzésnél ha 18 év alatti személy kerül kiszolgálásra akkor az eladót is megbüntethetik 500.000ftra? Egy ilyen esetről kering a szóbeszéd,azt tudom,hogy a boltot olyankor 1 hónapra bezárják,azt is gondoltam hogy az eladó kap büntetést.De tényleg kaphat ennyit? Köszönöm! Dátum:   2015-02-27 15:47:49 Név:   vhági Email:   vho*v*t*a*i@********.com Sorszám:   3 926 T. Fogyasztóvédelem! 2014.12.22-én 14.990Ft-ért vásároltam egy RIALTÓ NT. női táskát. 1 hónapon belül szétszakadt a bélés alja, majd a cipzáraknál. Megvarrogattam, mert tetszett a táska formája. A 2.hónapban leszakadt a vállpánt egyik oldala, ezt már megelégeltem, visszavittem a boltba WEB-TRADING KFT AUCHAN Budaörs. Jegyzőkönyvet vettek fel 2015.02.04.-én, ebben a termék jóváírását kértem a több hiba miatt. Elvesztettem a bizalmamat a táskában. 2015.02.27.-én telefonáltak a boltból hogy megjavították és átvehetem, de csak holnap 28.-án mert a boltot átalakítják. Ha máskor akarom átvenni menjek érte Törökbálintra. Ezért kérem gyors válaszukat. Át kell vennem ezt a rossz minőségű táskát ennyi pénzért, ennyi hiba után-javítva? Ha holnap nem veszem át, mert nem jött meg a válaszuk kötelezhetnek-e hogy Törökbálintra menjek érte? Várom gyors válaszukat Tisztelettel Vajkainé Horváth Ágnes 2040. Budaörs Lévai u. 7. 06-30-9191678 Dátum:   2015-02-27 12:16:26 Név:   Gogolya Péterné Email:   gog*l*a*e*i*o@********.com Sorszám:   3 925 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tegnap vásároltam a Bp. Vajda Péter u-i Penny-ben egy kg Diamant Kristálycukrot. Hazaérve kibontottam, és az egész családommal együtt úgy találjuk, hogy nem cukor van benne. Igaz, hogy nagyon meg van őrölve, de vannak benne icipici cukorszerű darabok is meg teljesen porrá örőlt "valamik", az íze egyáltalán nem olyan, mint a cukoré. Nem is merjük megenni. Ki kéne vizsgálni, mert nem tudni, mivel mérgezik az embereket. Gondolom, hogy nem a Penny a hibás, hanem a gyártó. Remélem, mielőbb kivizsgálják az ügyet. Köszönettel: Gogolya Péterné Dátum:   2015-02-27 11:36:50 Név:   Medzibrodszky Ferenc Email:   med*i*f@********.com Sorszám:   3 924 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.05.5-én kötöttem internet előfizetési szerződést korlátlan adatforgalommal a pápai KábelszatNet-2002.Kft.-vel. A szerző- désben korlátozásra utaló részt nem találtam. A napokban a 35Mbps sebességet lekor- látozták 5Mbps - re, arra hivatkozva, hogy túlléptem az 500GB adatforgalmat. Ezt az előfizetést a mai napig is korlátlan adatforgalommal hirdetik. A hirdetés szöve- ge így szól:..." korlátlan adatforgalom, garantált fel-és letöltési sebesség 20/2.5Mbs. Az ügyfélszolgálatos hölgy fellengzősen közölte, " igaz, hogy korlátlan, de ez akkor is így van",nyugodtan jelentsem csak fel őket. Tudni szeretném, igazam van-e, ha úgy gondolom hogy ez a vásárló megtévesztése!? Dátum:   2015-02-27 09:29:14 Név:   Dohány Józsefné Sorszám:   3 923 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A minap vásároltam egy csomag gyorsfagyasztott natúr halfilét alaszkai tőkehalfiléből. A COOP üzletlánc terméke. A nettó súlya 800gr. a csomagolás szerint. Nem az első eset,sőt szinte sohasem annyi, és nem csak a COOP-nál, hogy a 800gr csak 600gr, vagy még annyi sem.A többi jég. Ez a fogyasztók megkárosítása,árdrágítás, becsapás. Kisnyugdijjas vagyok, igyekszem a körülményekhez képest néha halat is venni, mert egészséges.A szájízem viszont keserű, mert tudom hogy becsapnak. Ellenőrzi ezt valaki? szeretném tudni. Igazam van e. Köszönettel. Dohány Józsefné Dátum:   2015-02-26 12:22:06 Név:   varga Sándorné Email:   var*a*l*x@********.hu Sorszám:   3 922 Tisztelt fogyasztóvédelem ! http://www.gold-media.hu/gyogyaszati-segedes... Készüléket vásároltam,nem kellett volna.egyes fokozaton letépte a bőröm .Sebek ,lassan 2 hete rajtam vannak ! Okulásként ,ne vegyen senki ilyen terméket ! Dátum:   2015-02-25 21:10:46 Név:   Hényel Ferencné Email:   cse*e*z*d*@********.com Sorszám:   3 921 Üdv.A következő ügyben fordulok önökhöz.Vásároltunk tavaly az OBI áruházban akciósan egy Sonotechnik hidromasszázs sarokkádat.Fél év után lett beépítve,addig szépen letakargatva a garázsban volt.Beépítés után vettük észre a spotlámpák beépítésekor hogy nagy sárga foltos a kád,nem mindenhol szép fehér.Nagyon vigyáztunk rá ezért nem is értem, a boltban nem tűnt fel.Decemberben már folyt alóla a víz,így szóltunk a vízszerelőnknek aki megnézte és mondta, hogy jelentsem be mert ez a jótállásos dolog.Ezt megtettük, a szerviztől három hétre rá tudtak kijönni. Azt gondoltuk oké csak már készen legyen ha ellőbb nem megy.Kijött egy úriember kicserélt egy csövet,12óra száradás után lehet használni.Mi még többet is hagytuk,de mikor fürödtünk bizony ugyan úgy folyik szerintünk máshol is.Felhívtam őket erre közölék velem,hogy lássa(fényképezett is) mi lehet a probléma,de a szerelő nem szeretné kiszedni a kádat mert szerinte nagyon be van építve.A lába le van csavarozva,mondtam ha ez probléma mi kicsavarozzuk ezen ne múljon.Közölte majd utánanéz van-e alkatrész, mert ha nincs azt neki külföldről kell rendelni majd hív.Na ez volt két hete vártam türelmesen.Ma felhívtam erre :Ja igen hol is ..majd ha a szerelőnek belefér esetleg jövőhét csütörtök.Az a problémám ,hogy márciusban letelik a kemény egy éves jótállás.Ha így mennek el a hetek hogy várjak majd...mit tehetek?Jelentsem be újra az OBI-ba is? másodszor csak a szervizet hívogattam háromszor.Nekem olyan idő húzásnak tűnik az egész,nem akarnak vele foglalkozni.Mit tehetek ha közben letelik a jótállás?A kád sárgasága miatt reklamálhatok? semmi olyan tisztítószert nem használtam ami ezt okozhatta volna,nagyon vigyáztunk rá, elvégre elég drága kád.Válaszukat nagyon megköszönném!! Dátum:   2015-02-24 16:46:07 Név:   FARKAS BÉLA Email:   wol*b*l*@********.hu Sorszám:   3 920 BECSAPTAK TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM.. Vásároltam az OLX portálon egy ps vita játékot. Megadta a hölgy a számlaszámát én utaltam a pénzt de nem postázott semmit ahogy megegyeztünk volna .Majd törülte magát az oldalról.Megvan a bizonylat az utalásról a levelezésekről amit az Olx portálon folytattunk és a neve és ahol lakik. Ilyenkor mi a tehendő????? Dátum:   2015-02-20 13:31:41 Név:   Nagy Gabriella Email:   nag*g*b*.*u@********.com Sorszám:   3 919 vízdíj átalány Dátum:   2015-02-19 15:47:28 Név:   Pintér István Email:   pin*e*6*6*6*@********.hu Sorszám:   3 918 T. Fogyasztóvédelem! Mai napon elhoztam az euronics által forgalmazott tab készüléket,amit jótállással adtam le ,mivel a készülék kijelzője meg hibásodott.Itthon kibontás után vettük észre,hogy a kijelzőjén a hiba nem ott van ahol eredetileg leadtuk javításra,ráadásul a gépet 1-2 másodpercig lehet csak bekapcsolva tartani,pedig a hiba ezt nem befolyásolta mielőtt leadtuk javítani!!!Tehát a szervizben,kicseréltek alkatrészeket a rosszat rosszabbra!!telefonon közölték velem ,hogy 25000. ft,tehát huszonötezer forint a csináltatása!!!Magát a gépet 20 ezer forintért vettem!!!Összefoglalva, nem csinálták meg,sőtt rosszabb állapotban kaptam vissza a gépet!!!Telefonon fel hívtam a szervizet,s finoman szólva elküldtek a p....a.!!!!s a hölgy még a nevét sem volt hajlandó elárulni kivel beszéltem!!! A telefonba azt mondta ugy sem tudom bebizonyítani ,hogy nekem van igazam,s ezután kinyomta a telefont!!!többször próbáltam vissza hívni,de ahogy a hangomat meg hallotta kinyomta a telefont!! Kérdésem az lenne mit lehet ilyenkor tenni,vagy csinálni, ez így felháborító,s jellemtelenség!!!! Válaszukat meg köszönném!!! Dátum:   2015-02-19 14:13:32 Név:   Lukács Sándor Email:   san*a*1*3*@********.com Sorszám:   3 917 Tisztelt fogyasztóvédelem ! A következő ügyben kérném a segítségüket Mátészalkán a Telekom üzletben 2014.December 11-.kén vásároltam egy Sony Xperia E1-es Telefont de azt tapasztaltam hogy a készüléken a zene hallgatás közben szaggat megáll egy két másodpercre általában 5-10 perc múlva jelentkezik ez a hiba. Ezért 2014 December 16.kán bevittem a szervizbe a telefont és a jegyzőkönyvben is benne van hogy A Fogyasztó által jelzett hibát a forgalmazó képviselője a bejelenéskor tapasztalta . Kétszer csináltak szoftverfrissítést de a hiba ugyanúgy jelentkezett utána megint visszavittem a szervizbe és a szakvéleményre azt írták " Az alábbi tartozék hiányában nem tudjuk javítani a készüléket, kérjük pótlását memóriakártya " Megint elküldték a szervizbe a telefont egy 16 GB-os Kingston márkájú memóriakártyával ezek után a szerviz véleménye az volt hogy a "A megbízhatóbb működés érdekében javasoljuk a class 2, ill. class 6 típusú memóriakártya használatát, továbbá javasoljuk hogy időnként formázza kártyáját. Több memória kártyával volt használva mindegyiknél tapasztalható a hiba, le is volt formázva, bele való sd kártyával van használva ezt meg is írtam a CORDON ELECTRONICS-nak . Sőt fel is hívtam a gyártót elmondtam a problémát kérdezték azt is hogy gyári beállítások visszaállításával próbálkoztam mondtam hogy igen más médialejátszóval kipróbáltam a készüléket a válaszom megint igen volt bár szerintem a gyári zenelejátszónak is tökéletesen kéne hogy működjön kértem hogy vagy cseréljék ki a telefont vagy adják vissza az árát azt válaszolta a hölgy hogy megint küldjem el a telefont csak másik memóriakártyával amit én meg is tettem most is a szervizbe van a telefon de már ezt írták a szakvéleményre " A készülék műszeres és üzemszerű körülmények között történt huzamos vizsgálata során a jelzett hibát nem tapasztaltuk . Megállapítást nyert, hogy a készülék a használati útmutatóban leírtaknak megfelelően és a gyártó által meghatározott műszaki paraméterek alapján üzemszerűen működik. Ami ellentmond azzal hogy "A Fogyasztó által jelzett hibát a forgalmazó képviselője a bejelenéskor tapasztalta " kérem ha tudnak segítséget nagyon megköszönném mert már hatodjára van a szervizben a mobiltelefon .Üdvözlettel Lukács Sándor. Dátum:   2015-02-19 14:08:21 Név:   Juhász Sándor Email:   san*o*j*5@********.com Sorszám:   3 916 Üdvözlöm Önöket! Juhász Sándor vagyok, és azzal a problémával fordulok önökhöz, hogy egy egri szórakozóhelyen (nevezetesen Gödör klub) a biztonságiak (pontosabban egy biztonsági) megtagadta a belépésemet több alkalommal is. Mikor megkérdeztem hogy mi ennek az oka vulgáris stílusban azt válaszolta hogy semmi közöm hozzá, és ki vagyok én hogy őt kérdezgessem erről. Azóta többször próbálkoztam a lejutással, és mindig erre az eredményre jutottunk. Jogi lépéseket fontolgatok, mert egyik alkalommal sem merült fel hogy ittas állapotban lettem volna vagy bármi rendzavarást követtem volna el, vagy koszosan büdösen esetleg oda nem illő öltözékben mentem volna. Kínos volt az összes eset, mert barátaim, ismerőseim előtt alázott meg többször is. Mit lehet ez esetben tenni? Várom mielőbbi válaszukat. Üdvözlettel: Juhász Sándor Dátum:   2015-02-19 09:28:16 Név:   Pomázi Sándor József Email:   pom*z*s*n*o*4*@********.hu Sorszám:   3 915 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem segítségüket,mert 2014decemberben vásároltunk a BIO MARKET Mosonmagyaróvári Pf. 429201 - tól két terméket 17000ezer forint értékben két terméket.Sajnos nem vállt be és visszaküldtük ez év január 3-án. Írtam az email címűkre,azt válaszolták,hogy majd elbírálják és azután küldik vissza a visszaküldött árú értékét. Azóta többször írtam nekik,de semmi válasz.A Cék azt igérte,hogy indoklás nélkül visszaküldhetjük a csomagot és visszatérítik az árát.Kérem segítségüket,hogy visszakaphassuk ,mert természetesen szükségünk lenne rá. Előre is köszönjük! Dátum:   2015-02-18 12:41:08 Név:   Pintye Andrea Email:   pin*y*a*d*@********.com Sorszám:   3 914 Tisztelt Fogyasztóvédők! A következő ügyben kérném a segítségüket: Internetes hirdetési oldalon találtunk egy kanapégyártást vállaló magánszemélyt. A feltöltött fotók alapján kiválasztottuk a számunkra ideális típust. Telefonon megegyeztünk a hirdetővel, hogy e-mailben leadjuk a rendelést, megadva a termék színét, és az előzetesen telefonon egyeztetett gyártási határidőt, majd elutaljuk a termék árának egy részét, azaz 50 000 Ft-ot. Az utalás megtörtént, a kanapé időre el is készült, de az átvételt illetően nem a hirdetést feladó magánszeméllyel kellett egyeztetnünk, hanem a gyártó cég tulajdonosával. Futár hozta el a bútort Budapestről Debrecenbe. A díját ő fizette ki készpénzben. Számlát kaptunk. A futártól párom a terméket átvette, de a lakásba beállítva derült ki hogy a kanapét nem teljes egészében kaptuk meg. Küldtek díszpárnákat, de háttámlákat nem. Telefonon a gyártó a hiányosságot elismerte, ígérte, hogy egy héten belül a hiányzó párnákat elpostázza. A csomagra viszont azóta is, azaz 2015. január eleje óta várunk. A gyártót hetente legalább kétszer hívjuk fel, és minden alkalommal van kifogás, hogy miért nem tudta a terméket feladni. A kanapégyártást az interneten mindkét személy hirdeti, akikkel a termék miatt beszéltünk. Cégként és magánszemélyként is megtaláltuk őket közösségi portálon, valamint a hirdetéseiket is lementettük, azzal együtt ami alapján a rendelésünket mi is leadtuk. Segítségüket kérném abban, hogyan tudunk eredményt elérni az ügyben? Milyen lépéseket tehetünk, hogy a termék hiányzó részeit végre megkapjuk? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2015-02-17 12:32:45 Név:   Magda Lászlo Józsefné Email:   lma*d*6*@********.com Sorszám:   3 913 Üdv!Irtam önöknek jan.30.-án emailt,Ülögarniturával kapcsolatban,de még nem kaptam választ!!!Várom mihamarabb válaszukat,mivel a butort elkellett szállitatnunk saját költségünkre a Fárao butorboltba,Egerbe,és javitani akarják,de nekünk ez nem felel meg,Viszont mint irtam önöknek,másfél éve vásároltuk,és 1 év garanciát válaltak,viszont van egy 10 ft nagyságu sérülés a mi hibánkbol rajta,és e miatt kizárták a cserét,és azért is mert,az 1 év lejárt!!!Én a garancia idö alatt is reklamáltam,hogy mennyire kényelmetlen az ülösarok,de ök közölték ez a butor...hullám rugos ezért ilyen...Nem tudok ehhez mit szolni mivel a bör alatt szivacs és deszka van.....amint láttuk!Mi nem szeretnénk már ezt a kényelmetlen butort!Várom mielöbbi válaszukat mik a jogaink?Köszönöm megértésüket!!!!Magda Lászlo Jozsefné 30-4588301 Dátum:   2015-02-17 12:23:16 Név:   Magda Lászlo Józsefné Email:   lma*d*6*@********.com Sorszám:   3 912 Üdv.2013 novemberében eladtuk családi házunkat,amely,az élettársam,a fiam,és az én nevemen volt!A UPC-nél 2014 áprilisáig volt hüség nyilatkozatom.Befáradtam a helyi/egri/ügyfélszolgálatra és közölték fizetnem kell továbbra is mivel hüségnyilatkozatot irtam alá!De én már nem vásároltam Ingatlant,igy nem tudtam mit csinálni...kérték akkor a családtagomhoz köttessem be! a tv elöfizetést szüneteltettem,a netet a fiamhoz köttetttem be...aki külföldön tartozkodik ,és neki nem volt elöfizetése semmire.Viszont senki nem tartozkodott ott azon a cimen!Én hol az egyik lányomnál hol a másiknál vagyok.Rokkant ellátáson vagyok,nem értem miért nem lehetett ezt az idöt ami még lett volna a UPC-nél eltörölni?Köteles voltam tovább válalni?Most behajto cégnél van az ügyem...Kérem segitségüket!Tisztelettel:Magda Lászloné tel:0630 4588301 Eger Dátum:   2015-02-16 20:07:38 Név:   Danko Imre Email:   dan*o*m*e*9*3@********.com Sorszám:   3 911 Úgy érzem becsapot a kéményseprö nem seperni jött csak pénzért és mivel harmadszor jött még kiszállási dijat is kért 3435ft.meg néztem a helyi rendeletet aszerint 895ftseprési dij és 895-1270ftkiszálási dij távolsátol függóen ami 2255ft lehetet volna.Kérdésem mitöl van ez a külöbség.Számlát nem adot csak egy nyugtát.Ez igy jó? Dátum:   2015-02-16 15:00:46 Név:   Földi Orsi Email:   ors*k*f*5@********.com Sorszám:   3 910 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék panasszal élni a Pelikán Travel WEB-es utazási irodával kapcsolatban. Valentín napra hírdettek ajándék utas és sztornó biztosítást abban az esetben, ha aznap (szombaton) valaki rendel és fizet. 2 fizetési mód van, kártyás és utalás. OTP vagy ERste számlaszámra. Én megrendeltem szombaton és el is utaltam szombaton, hiszen az jelent meg a WEB oldalukon, hogy OTP-ből és Erste bankból aznap megjelenik a számlájukon a pénz. Valamint nem volt kikötve, információ szinten sem, hogy szombat révén esélyem sincs teljesíteni a szombati pénz beérkezést. Én időben elutaltam, OTP-ről, és olvasva az információkat nyugodt voltam, hogy megkapom az ígért ajándékot. Sajnos az összeg csak hétfőn érkezett a számlájukra így szerintük nem részesülök az ajándékban. Jóhiszeműen jártam el, ők pedin nem tájékoztattak, hogy az utalás fizetéssel ez az akció nem vehető igénybe. Reklamáltam, de "vásárlóbarát" módon elutasítottak. KÉrem, néha ellenőrizzék az WEB-es akciók kiírását, mert nagyon sok a hiány/hiba. Nagyon Köszönöm! Földi Orsi Dátum:   2015-02-16 13:04:45 Név:   István Email:   zgu*e*i*n*2@********.com Sorszám:   3 909 Tisztelt fogyasztóvédelem következő eset történt vásároltam egy ADAX VP-10 fűtőpanelt (800W) teljesítmény tartományban na most egy 6nm2 es fürdőszobát kellet volna fűtenie, erre nem volt képes még a hőmérséklet 3 fokkal sem ment feljebb így vissza juttattuk a terméket a céghez ahol vásároltuk és jeleztük hogy mivel a termékben elvesztettük hitünket és így a pénz vissza fizetési garanciával élnénk ( történt a következő probléma a posta késett a szállítással kifutottunk a 14 napos vissza vásárlási garanciából és azóta a cég alkalmazottai hitegetnek hogy vissza küldik vagy eladják a panelt és vissza juttatják az árát. Kérem ha tudnak segítséget nagyon megköszönném ! ( a cég elérhetősége és a termék ) https://futesuzlet.hu/adax-neo-nl-futopanel Dátum:   2015-02-16 11:55:32 Név:   Poczik László Email:   pol*s*l*5*@********.com Sorszám:   3 908 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék Önöknél panasszal élni az Elektro-Hardver Mánia KFT céggel szemben. Még 2014.12.18-án rendeltem az internetes oldalukon egy 16Gb pendrivét, aminek az árát azonnal átutaltam szálitással együtt 3273 ft. December 20-án visszaigazolták a termék raktárba érkezését,de közölték,hogy csak karácsony után kapom meg az árut,majd ismét egy e-mail,hogy csak január 8-9 –én szállitják.A mai napig csak hitegetnek,de az előre kifizetett terméket nem küldik. Megírtam Nekik,hogy kifogásolom a magatartásukat és azt,hogy nem tisztességes ez a magatartás,ill szomorú,hogy ilyen kereskedelmi szellemmel van szereplője a Magyar kereskedelmi életnek. Tudattam Velük, hogy panasszal élek Önöknél,de erre nem is reagálnák. Nem a 3273 ft-fáj,hanem az eljárás mód,ill internetes fórumon olvastam,hogy nem egyedi eset az enyém a részükről. Bízom a gyors és korrekt közbenjárásúkban! Tiszteletteloczik László Dátum:   2015-02-12 12:13:06 Név:   Ács Attila Email:   ata*t*l*a@********.hu Sorszám:   3 907 Tisztelt alapítvány! Az alábbi témában szeretnék tanácsot kérni mik a lehetőségeim. Tavalyi év májusában vásárolt mobiltelefonomat,2014. dec. 29-én adtam postára garanciális javításra. Első érdeklődő e-mail-emet idén jan. 15-én küldtem a cégnek, amit válaszra sem méltattak. A következőt rá egy hétre jan. 22-én. Erre jan. 27-én válaszoltak hogy a telefon szervízben van javítás alatt.Ha jól tudom a 15 napos határidőre csak törekedniük kell, mivel hivatkozhatnak hosszú szállítási időre, alkatrészhiányra stb. Érdeklődnék hogy lassan 2 hónap után, esetleg van-e nekem is valami hivatkozási pontom, amit érvényesíthetnék a bolttal szemben, mivel már szeretném visszakapni a telefonomat. Esetleg levásárolni az árát a jelenleginek. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel? Ács Attila Dátum:   2015-02-12 09:56:35 Név:   Kapellerné Dékány Nikolett Email:   kap*1*@********.hu Sorszám:   3 906 Kedves Cím! Nekem olyan próblémám lenne hogy 2014.10.21. én vettem a szekszárdi hong kong kínai áruházban egy téli csizmát ami két hónap használat után tönkrement. (levált a talpa több helyen is a bélés foszlani kezdett belül.) Vissza vittük és az áruház elkülte javitásra ami 15 nap ugye bár. a telefonszámom felirták hogy ha kész lesz akor értesitenek. A 15 nap elteltével egy telefont se kaptam hogy hogy készlene. 2015.02.11.-én egy hónap elteltével vissza mentünk és a csizmát meg se csinálták pedig eredetileg elkülték javitásra. próbáltunk beszélni a fömökkel az üzletvezetővel de senki nem volt bent csak egy dolgozo aki azt mondta hogy most ebben ő az illetékes. Azt a megoldást javasoltuk hogy akkor legalább hadd vásároljuk le az árat, mert terhes vagyok és sportcipőm van csak és 15 cm-es hó. Az ott dolgozó azt mondta hogy akkor ma 2015.02.11.-én elviszi akkor megjavítatni és majd holnap újból menjünk be. Érdeklődnék ilyenkor mi a teendő? Dátum:   2015-02-10 15:16:51 Név:   Biró Barbara Email:   bar*u*.*i*o@********.com Sorszám:   3 905 Kedves Cím! Kérem segítsenek! 2014. ősszel vásároltam egy kupont a Starkupon oldalon már felvettem velük a kapcsoltat ők az előlegemet visszautalják, de azt mondták ne hagyjam annyiban. Szóval a problémám a következő lenne, megvettem a kupont Mohácsi Gábor "profi fotós" páros fotózására. http://starkupon.hu/deal/kozos-kepek-szerett... Előlegnek 2500-t kellett volna küldenem 5000-t küldtem, mindegy, nagy nehezen vette fel a telefont folyton mondta most dolgozik hívjam holnap holnapután teltek a napok a pénzem pedig benne volt, egyszer elértem tudtunk időpontot egyeztetni. Október 22-én mentünk el a fotózásra és tudni kell a kuponunk tartalmazott 5 retusálandó képet, többször felkerestük többféle telekommunikációs eszközön keresztül, de semmi válasz és a kuponoldal se tudja vele felvenni a kapcsolatot. Lehet, hogy csak 9800 Ft-ról van szó, de ha egyszer hirdet és munkát akar akkor szívvel-lélekkel tegye szerintem, persze őt nem érdekli, mert ki van fizetve, de számomra nagyon fontos, illetve ha nem lenne igazam, akkor a telekommunikációs oldalakról nem törölt volna le és azt írta néhány héttel ezelőtt a kuponoldalnak, hogy nem küldtünk számokat így nem tudja, mert a képeket is küldjük el, mert ő jogilag nem tarthat meg egy képet se, a barátom és én vagyunk a tanuk, hogy amikor nála voltunk több lányról is mutogatott képeket... Kérem vizsgálják ki az ügyet és tegyenek meg mindent! Hálás köszönettel, bizakodva várom levelüket: Biró Barbara Dátum:   2015-02-10 14:13:43 Név:   Last-Mile Kft. Email:   inf*@********.hu Sorszám:   3 904 Tisztelt Hivatal! Feljelentést szeretnék tenni a következők miatt: 2015.január hónapban rendeltem telefonon keresztül egy benzinmotoros láncfűrészt. Pár napon belül meg is kaptam, de sajnálatos módon nem működött. Felhívtam az eladót, hogy mi a teendő, vissza tudom-e küldeni a készüléket (8 napon belül), vagy mi ilyenkor az eljárás. Egy hölggyel beszéltem nem mutatkozott be, de azt mondta, hogy küldjem vissza a dobozon lévő feladó címére. Meg is tettem, majd 1 héttel később visszaérkezett a csomag azzal a felirattal, hogy "Átvétel elutasítva! Telefonon ismét megpróbáltam kapcsolatot létesíteni az eladóval, közöltem vele, hogy a hangfelvételt rögzítjük, erre azt mondta, hogy nem járul hozzá, és nem volt hajlandó meghallgatni sem, letette a telefont. 3*-i kísérlet sem vezetett eredményre. Ezek után azt gondolom, hogy nem tisztességes üzleti tevékenységet folytat az eladó,és ez úton teszek feljelentést. NÉV.:Fast Delivery Hungary Kft. 1105 Budapest, Harmat u. 38. 2/9 A cím, ahonnan az áru érkezett: Urbán Róbert, Budapest, Kőbányai út 27.B/2 1083 " Dátum:   2015-02-09 19:58:22 Név:   Gál Anikó Email:   gal*n*k*5*@********.hu Sorszám:   3 903 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014 november 30 vásároltam interneten keresztül a Nidolife .hu-n egy UROSTIM 2 készüléket ami 59.900,ft-ba került, azzal a szándékkal hogy segít az adott problémámon.Természetesen vásárlás előtt érdeklődtem a készülékről, elmondtam mire is szeretném alkalmazni,készséggel bátorítottak hogy használni fog, csak vegyem meg. Ez megtörtént, mikor kibontottam (nem rögtön) a vásárlás, után rádöbbentem hogy az útmutatóban ami mellékelve volt egyáltalán nem szerepel a szükséges információ az én helyzetemre.Akkor kezdtem felvenni a céggel a kapcsolatot számtalan levelezgetés és telefonhívás után sem voltam kisegítve, sőt nem is válaszoltak.Kértem hogy vegyék vissza a készüléket vagy küldjenek valakit aki mindenben tud segíteni. Érdeklődtem az orvosomnál a készülékről sajnos, nem ismerték egyáltalán, sőt figyelmeztettek ne használjam önállóan mert ártok is vele, ehhez szakember kell addig ami valaki eltudja sajátítani a kezelését. Az igaz hogy volt egy 30 napos visszavásárlási idő de reménykedtem hogy valaki megtudja mutatni hogyan is kell használni. Sajnos a mai napig sem tudom felvenni velük a kapcsolatot mivel se interneten se telefonon nem elérhetők. A számlán szereplő cég neve: Teleproduct Hungary Kft. Ipari Park,Keleti Szektor 5717/11 Ajka, HU 8400 Adószám:24780854-2-19 Köszönettel, Gál Anikó Dátum:   2015-02-09 18:36:09 Név:   Soós Enikő Email:   sen*k*8*@********.com Sorszám:   3 902 Rendeltem az interneten egy Verbatim márkájú külső merevlemezt az Elektro-Hardver Mánia nevű oldalról 2015. január 20-án. A megrendelést követően kaptam egy visszaigazoló e-mail-t még az nap. A termék megvásárlásához a banki átutalásos fizetési módot választottam. Megkaptam a visszaigazoló levelet a megrendelésemről és benne az átutaláshoz szükséges adatokkal, tehát elutaltam a termék és a szállítás összköltségét: 27 981 Ft-ot. Egy hét várakozás után telefonon próbáltam hívni a céget, mert még mindig nem kaptam meg a megrendelt terméket, de nem tudtam elérni őket. Ezután január 27-én kaptam egy e-mailt, (miután sikertelenül hívtam őket) hogy a megrendelésem státusza megváltozott. Az általam rendelt termék raktárba érkezése 2015. február 2. Kicsit megnyugodtam, hogy már hátha lesz valami és megkapom a megrendelt árut, de semmi. Próbáltam hívni őket február 5-án mire sokadik próbálkozásom után felvették a telefont és azt a választ kaptam, hogy még lehet nem érkezett meg a raktárba, de most nem tudja megnézni, mert épp nincs gépközelben, ezért várjak még pár napot. A mai napon is próbáltam őket elérni, hogy mi a helyzet a megrendelésemmel és most sem lehetett őket elérni. Írtam nekik e-mailt is de sajnos arra sem reagáltak. Az oldalukon 3-8 napot írnak szállítási határidőt, de már abból egy kicsit kicsúsztak. Levelemmel az iránt szeretnék érdeklődni, milyen lehetőség van, hogy el lehessen érni őket és hogy van-e rá mód, hogy valahogy visszakapjam az elutalt pénzt. Előre is köszönöm a segítségüket. Üdv: Enikő Dátum:   2015-02-09 18:28:36 Név:   Soós Enikő Email:   sen*k*8*@********.com Sorszám:   3 901 Az interneten keresztül rendeltem egy külső merevlemezt az Elektro-Hardver Mánia nevű internetes oldalról 2015. január 20-án. A megrendelést követően kaptam egy visszaigazoló e-mail-t még az nap. A termék vásárlásakor banki átutalás vagy utánvét fizetés közül lehetett választani. Miután a visszaigazoló levelet megkaptam a banki átutaláshoz szükséges adatokkal, elutaltam a termék+szállítás összköltségét: 27 981 Ft-ot. Egy hét várakozás után telefonon próbáltam hívni a céget,mert még mindig nem kaptam meg a megrendelt terméket, de nem tudtam elérni őket. Ezután január 27-én kaptam egy e-mailt, (miután sikertelenül hívtam őket) hogy a megrendelésem státusza megváltozott. Az általam rendelt termék raktárba érkezése 2015. február 2. Kicsit megnyugodtam, hogy már hátha lesz valami és megkapom a megrendelt árut, de semmi. Próbáltam hívni őket február 5-án mire sokadik próbálkozásom után felvették a telefont és azt a választ kaptam, hogy még lehet nem érkezett meg a raktárba, de most nem tudja megnézni, mert épp nincs gépközelben, ezért várjak még pár napot. A mai napon is próbáltam őket elérni, hogy mi a helyzet a megrendelésemmel és most sem lehetett őket elérni. Írtam nekik e-mailt is de sajnos arra sem reagáltak. Az oldalukon 3-8 napot írnak szállítási határidőt, de már abból egy kicsit kicsúsztak. Levelemmel az iránt szeretnék érdeklődni, milyen lehetőség van, hogy el lehessen érni őket és hogy van-e rá mód, hogy valahogy visszakapjam az elutalt pénzt. Köszönöm a türelmüket, és előre is köszönöm segítségüket. Üdvözlettel: Enikő Dátum:   2015-02-09 16:30:51 Név:   Gilján Tibor Email:   gil*a*t*b*r@********.com Sorszám:   3 900 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Mall.hu tól vásárolt kenyérsütő gépet 01.16-án a saját futárukkal visszaküldtem javításra. Egészen 02.02 ig nem történt semmi. Se egy mail se egy hívás. Kettő ügyintézővel beszéltem az első nem tudott információval szolgálni. A második ügyintéző azt mondta a készülék elkészült szerdán max csütörtökön megkapják a készüléket hétfőn használhatom. Erre kapok egy mailt az alábbi szöveggel . 02.05 Kedves Gilján Tibor ! Visszaérkezett hozzánk a meghibásodott termék, mely javítása folyamatban. Illetékes kollégám egyeztet a szervízzel a javítás állapotával kapcsolatban. Amint választ kapok,jelzek Önnek. Köszönjük eddigi türelmét is. Szívélyes üdvözlettel, Deli Agnes MALL.hu ügyfélszolgálat Internet Mall Hungary Kft. 1222 Budapest Nagytétényi út 112. Ma is hívtam őket, nincs infó a készülékről. A szervízben van. Meddig lehet jóhiszemüen szórakozni egy vásárlóval ezzel a sablon szöveggel? Hogyan tovább? Válaszukat köszönöm. Dátum:   2015-02-09 13:05:35 Név:   Juhacsek Péterné Email:   juh*c*e*@********.hu Sorszám:   3 899 Január 8-án rendeltem egy fürdőköpenyt a www.akarokegyilyet.hu webáruházból, amit még a mai napig nem kaptam meg. Többszöri e-mailemre nem válaszolnak, telefonon nem lehet őket elérni. A megrendelésnél nem volt lehetőség bejelölni a fürdőköpeny méretét, ezért a banki átutalás megjegyzés rovatában tettem ezt meg. Kétszer küldtek volna más méretű köpenyt, amit a csomag kiszállítóval történt egyeztetés után kértem, hogy ne hozzák ki. Azóta többször is írtam a webáruháznak, de semmi visszajelzést nem kaptam. Kérem segítségüket. Dátum:   2015-02-06 18:15:41 Név:   Kovács László Email:   kov*c*k*a*z*o@********.com Sorszám:   3 898 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A panaszom az, hogy vásároltam egy mobiltelefont az interneten külföldről. A készülék garanciális időn belül meghibásodott. Interneten megkereste az itthoni márkaszervit. Ott az fogadott, hogy csak a tőlük vásárolt készüléket javítják garanciában és azon túl is. Létezik, hogy ilyen kikötést tegyen egy márkaszerviz? Köszönöm válaszukat. Köszönettel:Kovács László Dátum:   2015-02-06 13:11:17 Név:   Horváth Istvánné Email:   any*6*7*7*@********.hu Sorszám:   3 897 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem a következő: normális dolog-e az, hogy egy halogén izzó mely terrárium megvilágítására szolgál és melegít is, 2 - 3 hónap élettartamú? Mellesleg nem olcsó, 2.840.- Ft/db. Gyártja: JBL Németország, forgalmazza: Aqva Pet Kft. Neve: "ReptilDay" halogén 35 W. A lámpatest megfelelő, azt is és a bele való halogén izzót kisállat-kereskedésben ajánlották-Egy év leforgása alatt a mostani az ötödik izzó amely csupán 2 hónapig üzemelt. Kérem szíves válaszukat, köszönettel: Horváth Istvánné Dátum:   2015-02-05 16:37:16 Név:   Szűcs Ferenc Email:   gsz*e*@********.com Sorszám:   3 896 Internet-ellátás szempontjából miért mostoha a 29-es körzet? Két éves hűségszerződés mellett egyik napról a másikra: 2015. január 31-én eltűnt(!) a BTEL cég a környékről. Se internet, se honlap, se ügyfélszolgálat nem maradt utána. Jogállamban ilyen egyszerű hoppon hagyni az előfizetőket? A hatóságok ilyenkor tétlenek, vagy intézkednek? Pl. a Fogyasztóvédelem ismeri a problémát? Köszönettel: Sz.F. Dátum:   2015-02-05 03:03:37 Név:   Péczeli Lászlóné Email:   pec*e*i*i*u@********.hu Sorszám:   3 895 Panaszt teszek az ELITTÁRS társkereső szolgálat ellen és kérném szives segitségüket. Múlt évben, ill. azt megelőző évben regisztráltam az emlitett társkereső szolgálatnál, befizetve (bankszámlaszámom megadásával) illetve az ELITTÁRS leemelte a 6.000,-Ft-ot, 3 hónapra. A 3 hónap leteltével se szó, se beszéd, sem irásbeli megkeresésre, melyben közlik, mint más cég (pl. Randivonal, vagy Cronos), hogy ekkor és ekkor lejár a regisztrációs időm, leemelte ismét a 6.000,-Ft-ot. Már ez felháboritott és a bankomat felhivva azt a segitséget kaptam, hogy küldtek egy új bankkártyát. Közben irogattam az e-maileket (kb. 3-4-et, sajnos kitöröltem a gépemből), hogy nem kivánom a továbbiakban igénybevenni a szolgáltatást, ami önmagában is kétséges volt, mások panaszait olvasva, nemlétező személyek ajánlása is megtörtént nem egy esetben. Érdektelenné vált részemről a társkeresés, időközben megtaláltam a társam, amit közöltem az ELITTÁRS-nak irt e-mailjeimben. Ha valaki férjhez megy, netán még gyermeket szül, az is fizessen? meddig? Nevetséges... de még csak nem is válaszoltak, egyszerűen elérhetetlenek. A mai napon kaptam egy fizetési felszólitást a creditexpressz-től (hiv.szám: 0-013730002992) 17.348,-Ft-ról, mely összeget természetesen nem fizetem be. Kérném szives közbenjárásukat, segitségüket. Dátum:   2015-02-04 16:28:31 Név:   Lévainé Erika Email:   lev*i*e*r*@********.hu Sorszám:   3 894 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.szeptemberében a GRUPPI internetes oldaláról rendeltem 3 db. epillátort, amit rossz minősége miatt postafordultával visszaküldtem. Sorozatos email váltás és telefonálást követően csak januárban kaptam vissza a vételárat, többszöri igéretek és mellébeszélést követően. Decemberben 6 ágyneműhuzat garnitúrát rendeltem, 21.300 ft.értékben, 12.22-én azt írták a raktárukban lefoglalták részemre, csomagolásra vár. Januárba már azt írták nincs, beszerzés alatt van. Hová lett? Kértem küldjenek helyette másik színt. Küldtek képeket h.válasszam ki. Ki is választottam, de persze nem kaptammeg. Tegnap utaltak 3800 ft-ot, reklamáltam, és azt írták adjam meg a rendelési azonosítót, amit már azt sem tudom hányszor megtettem. Kérem segítségüket, mert ez már nevetséges! Dátum:   2015-02-03 15:46:22 Név:   G. József Email:   gol*m*s*e*@********.com Sorszám:   3 893 Az Extreme Digitaltól rendeltem egy terméket, melyről a honlapjukon azt írták, hogy raktáron van, s 2 munkanapon belül szállítják. A termék azonban csak egy hét múlva érkezett meg. A termék születésnapi ajándék lett volna, de mivel a hamis tájékoztatásban bíztam, így rendkívül kellemetlen helyzetbe kerültem. Hangsúlyozom, nem az egy hetes szállítási idő jelenti a problémát, hanem a hamis tájékoztatás. Ha nem állítják hamisan, hogy 2 napon belül szállítják a terméket, akkor szívesen elmenem volna személyesen átvenni/megvásárolni a terméket. Ezt követően, amikor minderről panaszt tettem az ügyfélszolgálatnál mind e-mailben, mind telefonon rendkívül lekezelően bántak velem, ami azt gondolom, méltatlan a fizető vásárlókkal, de úgy általában minden emberrel szemben. Mindezek tükrében senkinek sem ajánlom, hogy az Extreme Digitalnál (http://edigital.hu/) vásároljon. Dátum:   2015-02-03 15:19:36 Név:   Horváth Ervin Email:   hor*a*h*r*i*1*@********.com Sorszám:   3 892 A XVII. kerületi Pizza fortéból rendeltem pizzát február 1.-én és amikor a futárnak nem tudtam adni borravalót sértegetö megalázó durva magatartást tanusitott. Telefonon panaszt tettem és levelet is irtam de nem történt semmi. Bemásolom a panaszos levelem : Üdv, Horváth Ervin vagyok, február 1.-én rendeltem pizzát a XVII. kerület ferihegyi 78-ba. Sajnos nem tudtam adni borra valót a futárnak aki ezért tűrhetetlen magatartást tanúsított. Nagyon megalázottnak éreztem magam szoltam is neki, hogy nincs pénzem nem tudok jattot adni, de nem mertem vitába szálni a sértegetéseivel szemben, mert elég nagy darab az (uri) ember és igen mérges volt. Nos hát betelefonáltam a panaszkezelés számra ahol egy nagyon udvarias hölgy elnézést kért , megnyugtatott, és megköszönte, hogy elmondtam a panaszomat és közölte, hogy ilyen futárra nincs szüksége a cégnek, és azonnal intézkedik telefonál az üzletvezetőnek. Mi történt??? Az ég világon semmi. Ma ugyan az az ember vitt ki pizzát az egyik barátomhoz. Ez felháboritott pedig megvagyok elégedve az önök cégével. De ezt nem fogom annyiban hagyni nagyon megalázott az az ember. Tovább megyek akár a médiába is. Az uriembernek egyébként egy lilás szinű seatja van és óva intek mindenkit ettől az alaktól. Bocsánat a panaszáradatért de egy ilyen ember nem való ebbe az amúgy kiváló cégbe. Tisztelettel Horváth Ervin Válassz egy matricát vagy hangulatjelet Köszönöm a segitségüket Dátum:   2015-01-31 17:29:00 Név:   Ferenc Email:   slj*d*f*L*l@********.com Sorszám:   3 891 Az egyik kaposvári LIDL-ben vásároltam. Mivel a bankkártyámat otthon felejtettem, és csak pár ezer forint volt nálam készpénzben, így összeadtam a vásárolandó árukat, és kiszámoltam, hogy mennyit fogok fizetni. A pénztárosnő viszont több száz forinttal többet kért, ezért egy áruféleséget vissza kellett adnom nagy szégyenkezés közepette. Sajnos az olvasószemüvegemet a kocsiban hagytam, és amire meg tudtam nézni a számlát, már késő volt. Azt tapasztaltam ugyanis, hogy a 77.- forintos vöröshagyma helyett a 449.- Ft-os gránátalmát ütött be a pénztárosnő. Könnyen ki lehet számolni, ha minden áldott nap 350-400.- Ft-tal csapnak be, az egy hónapban tetemes összeg. Kérdésem: kérhetem-e a bolt vezetőjét, helyettesét, hogy a biztonsági kamera visszanézésével bizonyíthassam igazamat? A hölgy biztonsági őr sajnos nem tartózkodott az üzletben, mert éppen kint cigarettázott, amikor a pénztárhoz sorba álltunk. Fenti eset nem először történt meg, és nem csak velem, ez idegesítő és fárasztó, mert minden esetben ellenőrizni kell a blokkot, hogy megint áldozata lettem-e a pénztárosok vétlen vagy szándékos, előre megtervezett cselekményének. Másik probléma az áruk leolvasása a pénztárosok részéről, amely olyan gyors, hogy kapkodva kell a megvásárolt termékeket visszadobálni a bevásárló kosárba. Dátum:   2015-01-31 13:58:45 Név:   Gyurináné Felső Erika Email:   eri*a*y*r*n*n*4*@********.com Sorszám:   3 890 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015.január. 16-án Siófokon a Szűcs utca 3-as számú Spar szupermarketben vásároltunk. Kifizettük az árut és abban pillanatban a biztonsági őr nem engedett a pénztártól elmenni, hanem hátrakísért bennünket a raktárba. A csomagjainkat átvizsgálták és tételesen azt is amit vásároltunk. A biztonsági őr megmutatta a felvételeket mely szerint azt feltételezte, hogy loptunk. A felvételen én azt láttam, hogy a fiam a forró zsemléket helyezi be a bevásárlókocsiba. Szerintem ez nem adhat okot arra, hogy valakit így megszégyenítsenek. Elnézést kértek ugyan, mert kiderült, hogy semmit sem loptunk el. Ez a rossz élmény viszont úgy érzem örökre megmarad és arra ösztönöz bennünket, hogy a spar üzletei közül ebbe az üzletbe többet vásárolni ne menjünk. Ezt a történetet csak azért írjuk le, hogy figyelmeztessünk másokat is arra, hogy ebben az üzletben nem csak a tolvajokat nézik tolvajnak, hanem azokat is akik becsületesen vásárolnak. Dátum:   2015-01-30 14:54:38 Név:   Dézsenyi István Email:   dez*e*y*@********.hu Sorszám:   3 889 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendeltem 2014 december közepén az Elektro-Harver Mánia webshopról 3 db pendrive-ot, azt árát átutaltam. Az áru nem érkezett meg és azóta a cég telefonja is elérhetetlen, az emailjeimre sem válaszolnak. Tudnak ebben segíteni vagy forduljak a rendőrséghez? Dátum:   2015-01-30 09:14:38 Név:   Liska Lászlóné Frigyik Tünde Email:   lis*a*u*d*@********.com Sorszám:   3 888 T.Címzett! 2014 december 14.-én az Electro-Hardver Mánia webárúháztól rendeltem egy külső merevlemezt 23500 forint értékben. Az összeget rendeléskor átutaltam, de az árú azóta sem érkezett meg. Többszöri e-mail váltás során csak hitegettek, így elálltam a vásárlástól. A pénzemet sem küldik vissza, csak igérgetnek. Kérem segítségüket ez ügyben. Dátum:   2015-01-29 12:46:51 Név:   Tácsi Hajnalka Email:   tha*n*.*k@********.com Sorszám:   3 887 Tisztelt Ügyfélszolgálat, csatoltan küldöm a postai feladóvevény másolatát. Tácsi Hajnalka 2015. január 13. 13:38 Ügyfélszolgálat Gruppi írta, <ugyfelszolgalat@gruppi.hu>: Kedves Megrendelőnk! Köszönjük levelét. A termék feladásáról kérem a postai bizonylatot küldje el. Ügyfélszolgálatunkat eléri minden hétköznap 11:00-16:00-ig a +36-1-255-02-50 számon. Köszönjük Üdvözlettel: Kinga Üdvözlettel, --- Gruppi Ügyfélszolgálat E-mail: ugyfelszolgalat@gruppi.hu Telefon: +36-1-25-50-250 H - P: 11:00 - 16:00 ig 2015. január 13. 13:35 Hajni írta, <thajni.nk@gmail.com>: Tisztelt Ügyfélszolgálat! (KINGA???) Feltehetően nem olvasták el levelemet rendesen. A locsolócsövet ajánlott küldeményként 2014 augusztus 15-én küldtem vissza egy levél kíséretében. Ezt írtam meg az előző levelemben 2014. december 17-én is! Kérem, hogy HALADÉKTALANUL küldjék vissza ezért a pénzemet (a termék ellenértékét 4500 Ft és a visszaküldött termék postaköltségét + 1190 Ft ) a 10104985-13342000-01003005 Budapest Banknál vezetett bankszámlaszámomra, és ne leveleket írogassanak amiből kitűnik, hogy nem is foglalkoznak azzal, amivel kellene, mert ellenkező esetben a rendőrségen feljelentést teszek cégük ellen sikkasztásért és a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségen a fogyasztók megtévesztéséért és csalásért. TÖBB LEVÉLRE NEM VÁLASZOLOK, HA NEM ÉRKEZIK VISSZA A PÉNZEM, FELJELENTÉST TESZEK ÖNÖK ELLEN. Tácsi Hajnalka (elérhetőségemet előző levelemben leírtam) 2015. január 12. 13:24 Ügyfélszolgálat Gruppi írta, <ugyfelszolgalat@gruppi.hu>: Kedves Megrendelőnk! Köszönjük levelét. Amennyiben nem megfelelő a termék, Partnerünk futárt tud küldetni érte, mellékeljen hozzá egy rövid panaszlevelet, melyben megadja rendelési kódját és kérje a cserét. A futár költségeket Önnek kell állnia. Kérem jelezze felénk, amennyiben igényli a futárt. Partnerünk elérhetősége: info@napiajanlat.net e-mail címen, vagy a 06-1-677-71-08 telefonszámon. Ügyfélszolgálatunkat eléri minden hétköznap 11:00-16:00-ig a +36-1-255-02-50 számon. Köszönjük Üdvözlettel: Kinga Üdvözlettel, --- Gruppi Ügyfélszolgálat E-mail: ugyfelszolgalat@gruppi.hu Telefon: +36-1-25-50-250 H - P: 11:00 - 16:00 ig 2014. december 17. 11:06 Hajni írta, <thajni.nk@gmail.com>: A Gruppi.hu weboldalon keresztül rendeltem egy 30 m-es locsolócsövet, de 2014. augusztus 6-án egy No E-201408060300 számú számlát és a postai úton 2014. augusztus 15-én visszaküldött HIBÁS terméket (LOSTECH) kaptam. Nekünk mindegy lett volna a márkanév, csak működőképes legyen, felszereltük a csapra, de pár másodpercen belül mindenféle külső behatás, rángatás nélkül a csatlakozót ledobta a rendszer, az eltörött. 2014. AUGUSZTUS 15-ÉN POSTÁN LEVÉLLEL EGYÜTT visszaküldtem a hibás terméket, és kértem, hogy szíveskedjenek a terméket soron Dátum:   2015-01-28 19:00:13 Név:   Csóti Gábor Email:   cso*y@********.hu Sorszám:   3 886 Tisztelt Fogyasztóvédő! Pár napja egy kisvárosi szórakozóhelyen voltam pár barátommal. Megjegyezném hogy nem voltunk ittasak, ezt sokan bizonyítani is tudják. Beszélgetés közben véletlenül felborítottam a sidert amit ittam, és kb.1dl belefolyt az online pénztárgépbe. A pultos kikapcsolta de úgy tűnik meghibásodott. Másnap a tulajdonos hívott hogy velem akarja kifizettetni a javítási költséget. Hozzá teszem azért tudott felhívni mert kb 10éve törzsvendég vagyok nála. Kérdésem az lenne hogy ez mennyire jogszerű tőle. Tényleg nekem kell megtérítenem ezt a kárt? Válaszát köszönöm! Dátum:   2015-01-28 17:10:37 Név:   Stefanics Erika Email:   eri*a*t*f*n*c*@********.hu Sorszám:   3 885 Fogászaton felépiteték a fogamat 25 nap mulva levált visszamentem hogy javitsa ki mivel 1-éves garancia van rá közölte a dr -nő hogy csak pénzért csinálja ujra ,de hozzá teszem számlát sem adott az előző beavatkozásrol sem kérdezem ilyenkor hova lehet fordulni mikor a jövedelmem 25000 ft és a fogam 19000 ft volt 6-honapig sporoltam rá és tessék csak füzetni kell garanciát viszont nem csinálják meg csak megint füzrtni Dátum:   2015-01-28 14:24:40 Név:   Rostásné Janák Krisztina Email:   jan*k*3*1*5@********.com Sorszám:   3 884 Tisztelt Fogyasztóvédő! Alábbi idézet a lányom levele a Remix - dance klub honlapjárol. -Elkeseredtem, amikor elôzetes asztalfoglalással nem engedtek be, mondván, hogy zártkörű, aztán mégsem, hanem a 17 éves húgom nem ide való... Ezt mind megérteném, ha nem kérdeztem volna DIREKT telefonon, hogy kiskorúakat beengednek-e? Válasz: szülői felügyelettel igen. (Nekünk ez tökéletesen megfelelt volna, hisz anyum szülinapját tartottuk volna ezen a helyen...) de az ajtónál álló, önmagát a főnöknek nevező "szimpatikus úriember" az esőben magyarázott kb 8-10 percet nekünk a mai nap változtatásairól, miszerint nincs asztalfoglalás... A végén azzal az indokkal küldtek el minket, hogy a társaságunkban van egy roma származású úriember.Erre kértem a panaszkönyvet, amit nem kaptam meg. Ez szerintem mindent elmond a helyről...- eddig az ominózus levél, ami után a szórakozóhely telefonon közölte, hogy sajnálják, és tévedés történt, de ezzel az elrontott születésnapomon, és a gyermekeim bánatán, hogy így sikerült a szülinap ez már nem segített, főleg mert magyarázatot nem tudtak adni a történtekre. üdvözlettel : Kriszta Dátum:   2015-01-28 09:50:29 Név:   Kaiserné Sebők Tünde Email:   tuc*0*@********.hu Sorszám:   3 883 Tisztelt Fogyasztóvédő! 2014. december 26-án megrendeltem egy pendrive-ot a Shooop.hu webáruházban. A megrendelést visszaigazoló levélben kérték a termék árának és szállítási díjának az utalását,valamint azt,hogy ha átutaltam,jelezzem feléjük a megadott email-re. December 31-én átutaltam az összeget. A termékről a mai napig sem tudok semmit,hiába az email többször,sőt már a facebook-os oldalukon is üzentem. Azóta sincs hír róluk. Az OTP-t kértem,hogy hívják vissza az összeget,de még arról sincs hír,hogy ez sikerülhet-e. Kérdezem Önöket tisztelettel,hogy mit lehet tenni az ilyen esetekben,ami sajnos a többi webshop megitélésére is kihathat. Ötször meggondolom,hogy az eddig jól működő webes vásárlást megismételjem-e majd a közeljövőben. Válaszukat várva,maradok tisztelettel: Kaiserné Tünde Dátum:   2015-01-28 06:47:16 Név:   Branczeisz Brigitta Email:   bra*c*e*s*.*r*g*t*a@********.hu Sorszám:   3 882 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Egy autóhitel kapcsán keresem Önöket.2007 ben hitelre vásároltunk az akkori párommal egy személyautót.Évekig fizettük is,aztán családi okok miatt egy válás után ,a páromnak ítélte a szóbanforgó járműt a bíróság.Amit sajnálatosan elkobzott tőle a NAV.Két éve nem törleszt a bank felé,így tőlem követelik a fennmaradó,nem kevés összeget.A segítségüket emiatt kérem,hogy jogosan kell- e nekem rendezni a hitelt.Köszönöm válaszukat előre is. Tisztelettel:B.Brigitta Dátum:   2015-01-26 12:30:48 Név:   G. László Email:   las*l*.*a*a*i@********.hu Sorszám:   3 881 A Gruppiac.hu intrnetes oldalon vásároltam egy megfigyelő rendszert 2014.nov.14.én . A termék megérkezett a meghatározott időbe és a termék kibontásakor észrevettem ,hogy a termékhez járó telepítő cd lemez 3darabra van törve.Ezt rögtön jeleztem az ügyfélszolgálatnak akik megígérték a mihamarabbi cserét.De sajnos a mai napig a levelezés és ígéreteken kívül semmi nem történt és meguntam,ezért fordultam önökhöz. Az internetes oldalon a cég azt írja a hibás terméket 30 napon belül cserélik, de csak hitegetnek és a termék szinte használhatatlan a cd lemez nélkül.az utolsó levelükben ezt írták 2014.12.11 T.Megrendelő! Panaszát fogadtuk, csereterméket 30 napon belül biztosítunk Önnek. Dátum:   2015-01-26 11:27:04 Név:   Árpád Email:   hun*6*0*6*2*6*@********.com Sorszám:   3 880 Gruppiac.hu egy jó kis átverés Hamisított Gilette borotvát árusítanak!!! gusztustalan az eljárásuk. nem térítenek vissza. Dátum:   2015-01-25 18:34:08 Név:   F.Ildikó Email:   den*s*2*@********.hu Sorszám:   3 879 Szeretném kérni a segítségüket egy áruházban vásárolt telefon miatt aminek a kislányom be törte a kijelzőjét el kűldtük árajánlatra. Ezt meg is kaptuk 15000ft. Ezzel csak az a bajunk hogy 2014. November óta adtuk le. Karácsony előtt kaptam a választ az ár ajánlattal kapcsolatban akkor azt mondták 1 hét kb.és lész a telefon. Most január vége van mindjárt és még mindig nincs kész a készülék. Az lene a kérdésem hogy mit tehetünk ebben az ügyben mert nem egy olcsó készülék. Köszönöm előre is a segítséget és a tanácsot. Dátum:   2015-01-24 18:19:24 Név:   matakovics renáta Email:   nyu*y*k*8@********.com Sorszám:   3 878 jan.21-én vásároltam a facebookon 7000ft-ért és nem kaptam meg levelet irtam de semmi most közölték hogy nem kapok semmit mit tegyek? Dátum:   2015-01-23 16:39:05 Név:   Tánczos Csuda Sorszám:   3 877 Tisztelt Ügyintéző! Reklámlevélben terjed a felhívás, hogy erről az oldalról rendeljen 29 900 Ft-ért szerszám készletet. http://mrfix-hu.com/ Egyik ismerősöm rendelt, számla igényt jelölt meg. Az utánvétes csomagban nem volt semmiféle bizonylat. Az oldalt újra felkeresve írt nekik, de természetesen semmi rakció. Amellett, hogy elérhetőség, üzemeltető stb sincs megadva. A webáruház működtetésének legalapvetőbb szabályainak sem felelve meg. Utána tudnak nézni ennek? Üdvözlettel: T Csuda Dátum:   2015-01-23 14:21:25 Név:   Sági Imréné Zsuzsi Email:   sag*n*0*0*@********.hu Sorszám:   3 876 2013. november 28-án a Hatvani TESCO Áruházban vásároltam egy Technika 81 cm-es TV-t. 2o14 áprilisban elromlott a távirányitó, elvittem javitásra a TV-vel együtt. A Vevőszolgálatnál a TV-t hazaküldték, hogy csk a távirányitó rossz és elküldik szervizbe. kb. 3 hét javitás után visszakaptam, ami juliusban ujra elromlott. ŰIsmét vittem javitásra 1,2 hét után visszakaptam, de nem müködött, másnap ujravittem, két nap mulva jelezték kész van, hazahoztam de semmit nem csináltak vele, mert a TV nem külödiött továbbra se,. Legvégső elkeseredésemben ujabb próba szeptember elején elvittem a TV-t, és a távirányitót is 3 hét javitás után viszakaptam, müködött december 3l-ig. Január 3-án ujra vittem javitásra azóta is ott van. Közben a papirmunka nem vezethető vissza, hogy mikor mennyi ideig volt szervizben, mert csak firkálmámyok vannak. 5. alkalommal van a szervizben és csak 3 jótállási jegy van letépve. Szerintem már cserélni kellene a TV készüléket 5 javitás után. Klérem szives intézkedésüket és tájékoztatásukat mitévő legyek ezzel kapcsolatban. Intézkedésüket előre is köszönöm Dátum:   2015-01-23 09:48:19 Név:   Pintérné Szekeres Zita Email:   pin*e*n*z*t*@********.hu Sorszám:   3 875 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2015.01.07-én vásároltam egy Samsung 3D televíziót a Nagykanizsai Euronics Célpont üzletében,és az lenne a problémám,hogy a mai napig azaz 2015.01.23.sem kaptam meg a hozzá járó szemüvegeket! Ők állítják hogy meg van rendelve ekkor jön meg akkor jön de még mindig semmi! Azt mondják ,hogy a raktárról nem tudnak küldeni nekik.Felhívtam a Samsungot is és kérdeztem őket hogy lehet ilyen? Ők azt az információt adták nekem ,hogy van nekik raktáron semmi gond vele!Megkérdezték ,hogy nem volt bent mikor az a televízióval együtt van becsomagolva???? Mondtam neki pedig nincs! Ő azt javasolta hogy panaszommal keressem meg őnőket mert ez a vevő megkárosítása! Felajánlották egy másik márka szemüvegét de az nem kompatibilis vele! Most már 3 hete azt hallom hogy ekkor jön meg akkor jön de semmi! Nem azért vesz az ember valamit hogy álljon a sarokban!Leírom a modellszámát hogy őnők is lássák valóban jár mellé 2 db 3D szemüveg UE40H6400AWXXH. Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettelintérné Sz. Zita Dátum:   2015-01-22 19:26:56 Név:   Szeleczky Attila Email:   viv*@********.net Sorszám:   3 874 2015 január 5-én rendeltem a Mall.internetes áruháztól egy mosógépet.Január hatodikán jött egy e-mail az összeg fogadásáról,a vételárat előre utalással rendeztem.Újabb e-mail,miszerint a futárnak átadták a terméket.Várakozás mosógép sehol.Futárcéget felhívtam(DPD),mosógépet nem szállítanak.Telefon a Mall- nak,rossz futárcégnek küldték a gépet.Másikat nem rendelhettem.Minden nap hívtam őket,a szöveg a következő, amíg a raktárukba nem szállítja vissza a futárcég, a pénzemet nem áll módjukban visszautalni.Több nap eltelik,újabb E-mail jön.A terméket ekkor meg ekkor vételezik vissza,utána utalnak.Természetesen utalás sehol, 83 000Ft ról van szó.Telefonon mindíg csak hitegetik az embert. Dátum:   2015-01-22 12:23:37 Név:   Tóth Csaba László Email:   tot*.*s*a*a*z*i@********.com Sorszám:   3 873 A NATURAL PHARMACEUTICALS KFT által forgalmazott termékük ügyében fordulok önökhöz azzal a panasszal,hogy az általuk ki nem küldött csomagért is dijfizetést kérnek,sőt az intrumjustitia behajtó céget is felkérik az általuk ki nem küldött termék dijának megfizetésére.Valóban két alkalommal kaptam tőlük terméket,amit megfelelő módon (utalás,ill.csekk befizetésével ) törlesztettem is.Utána viszont terméket nem kaptam,de az árát kérik tőlem.A levelezésük nem postán feladott ,vagyis dátummal ellátott boritékban érkezik,a levélírási dátumához képest Pl:kelt 11.14én január 7.én került hozzám.A levél nem postai bélyegzővel volt ellátva!A továbbiakban a részemről meg nem kapott küldeményekért kérik hogy fizessek.Ha nem kapok terméket,miért kéne fizetnem? A cég címe 1056 Bp. Váci utca 81 A termák megnevezésemega 120 Segitségüket előre is köszönöm: 2015 01.22. Tóth Csaba László Dátum:   2015-01-21 12:44:28 Név:   Nemeth Viktoria Email:   vik*o*o*i*1*@********.hu Sorszám:   3 872 .2014.12.16 vásároltam egy akciós esküvői ruhát.Ami meghirdetve 10.000-55.000ft között van én megis 70.000vettem ??!! A ruha Rövid volt az eladó hölgy az mondta lelehet engedni.Elvittem egy varrónöhöz aki közölte a ruhából kivan vágva egy darab és a ruha ugy össze lett ronditva hogy nem lehet szet szedni.Nem vállalta.Elvittem a tisztítóba nem vállalják.Senki nem mer a ruhához nyúlni!!Hazahoztam a ruhát és átnéztem tűzetesebben ahogy vásárláskor kellett volna. A ruha koszos,valóban hiányzik belöle,több helyen lyukas,es tük állnak ki belöle.Visszavittem a ruhát. A Milady Esküvői Ruhaszalonba és kertem a vétel ár megtérítését.Amit elutasítottak pedig a jegyzőkönyvben aláirassal elismerték a ruha nem javítható.Elmentem a cég székhelyére a Falk Miksa utcába ahol a kaputelefonba közölték nem engedhetnek be!!!!!Azóta sem hallottam felőlük.Milyen jogi lehetőségek vannak ebbe az esetben? Dátum:   2015-01-20 20:40:58 Név:   Szabó Szabolcs Email:   sza*o*c*.*z*b*7*@********.hu Sorszám:   3 871 Tisztelt hatóság ! Bejelentést szeretnék tenni az ügyben ,hogy a mai napon a Telekom hibabejelentő 1412 telefonját 2 x 20 perces hivás után sem tudtam elérni. Mélységesen felháborít egy ilyen nagy cég ,hogyan engedheti meg magának ezt a hozzá állást !Kérem vizsgálják ki mert ez már több alkalommal fordult elő ! 06705970888 telefon számomon hívtam a köszponti hibabejelentőt de senkivel nem tudtam beszélni. Tudomásom szerint van rá egy rendelet miszerint mennyi idő elteltével kapcsolatba kell lépni az ügyféllel. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2015-01-19 21:45:11 Név:   Dabasiné Marianna Email:   mar*e*n*e@********.hu Sorszám:   3 870 Tisztelt Cím! 2014.04 hónapban vásároltam egy sarokkádat melyet júniusban be is építettek a fürdőszobámba természetesen a számla már nincs meg a beépítésről csak a blokk és a garanciajegy ezzel azonban így nem akarnak foglalkozni a panaszommal a vásárolt áruházban pedig 6 hónap használat után egy repedés keletkezett rajta melyet egy szerelő is megvizsgált és egyértelműen anyaghiba de ők ragaszkodnak a számlához mert ez a jótállás feltétele. Mit tehetek ez esetben? Kérem segítsenek! Dátum:   2015-01-19 11:27:51 Név:   F Judit Email:   foj*d*@********.com Sorszám:   3 869 Tisztelt Cím! Az unalomig ismert cseh vagy szlovák cég aki gőztisztítógépként árulja a használhatatlan vacakját engem is bepalizott! Sőt ahogy láttam a 4247 sorszámú károsult is miattuk írt. De lehet hogy már egész listájuk van róluk. Szóval én még reménykedem, de mivel se telefonszám, se rendes cím csupán egy email cím (rendeles@x6mop-hu.com), így hát onnan várom még a csodát... vagy lemondhatok róla? Ha teheti kérek tájékoztatást. Köszönöm Dátum:   2015-01-17 10:09:33 Név:   Juhász S Email:   ken*a*r*9@********.hu Sorszám:   3 868 Tisztelt Szakértő Vásároltam Kinai gyártmányú tulfeszültséglevezető készüléket családi házam védelmére, és mégis bekövetkezett villámcsapás miatt káresemény. Kérdésem az lenne hogy az a cég aki Magyarországon kereskedelmi forgalomba hozza felelős-e a termék helyes működésért ? Dátum:   2015-01-16 19:30:29 Név:   Adrien Email:   tot*h*d*i*@********.com Sorszám:   3 867 Tisztelt szakértő! Férjem T-mobilos céges telefonjáról sms-eket küldött, méghozzá minden telefonján lévő számnak, mivel új telefonszámáról szerette volna értesíteni ismerőseit. Az csoportos sms küldésre egyszer nyomott rá, mégis többen több sms-t is kaptak tőle. Minden ismerős sms-t kapott, de a T-mobil kiszámlázott több száz mms-t, állításuk szerint nem sms-ként ment az üzenet, hanem sms-ből átváltott mms-be. Férjem cége követeli az mmsként kiszámlázott összeget rajtunk, ami 138.000 Ft-ra rúg. A T-mobil hajthatatlan az ügyben, férjem pedig inkább vállalná a pereskedést, mivel tudja bizonyítani, hogy sms-t kaptak az érintettek. Van esélyünk Ön szerint a T-mobil állításával ellenszegülni? Köszönöm válaszát előre is. Dátum:   2015-01-16 17:26:27 Név:   liszkai veronika Sorszám:   3 866 Magyar telekom A férjem aranykártyás,telefon,intenet előfizetése van.Karácsonyi akcióban rendeltünk Samsung led tévét,mellé sat tévé csomagot internettel,ezt be is kötötték dec.10-é. Szerződésmódosítás kijött dec 17-én,itt már szerepel a tévé és a havi részlet. Párnap mulva kaptunk egy hívást futár hozza a tévét 14 napon belü. Eltelt 2 hét hívtuk őket,ez sajnos elfogyott,válasszunk másikat,másikat választottunk.Jan 10én ismét telefon,az a tévé már rendeléskor sem volt.közben kétszer elfogadták a kérelmünket a részletre, így kaptunk 5000 ft következő számlát csökkentik. Választottun új tévét. Ma. Kéthét után ismét telefon,sajnos elutasították a kérelmet,mmert 5-e helyett 10-én utaltam a telefon részletet.újbol indítják a kérelmet. Nem értem, dec.17-én kijött a szerződésmódosítás a tévéröl Ha ő hibájábol hiúsul meg a szerződés,és ha én nemhívom őket ,nem is szóltak. Szerintem tájékoztatniuk kellett volna,és másik készüléket felajanlani. Mit tehetek? Választ kérek. Köszönöm Dátum:   2015-01-16 17:24:07 Név:   Kiss Anna Email:   rop*n*a@********.com Sorszám:   3 865 Azt szeretném kérdezni a 3 napos csere a bolt hatásköre vagy erre van valami jogorvoslás.Pécs Plázában az Invázio üzletben vettem egy csizmát de nagy lett szerettem volna kisebbre cserélni de közölték nem lehet cserélni Ezt nem értem rájuk nem vonatkozik a 3 napos cseregarancia?A blokkra rápecsételték Köszönettel Dátum:   2015-01-16 00:44:52 Név:   Meli Sorszám:   3 864 Mit lehet tenni, ha a Reader's Digest perel olyan csomagok kifizetésével, amit nem rendeltem? Küldözgetnek mindent, valaki itthon mindig átveszi mert nem tudja mi az, és az elején nem tudtam hogy vissza lehet küldeni. Mire ez az ügyfélszolgálaton kiderült, kicsúsztam abból a pár napból, ameddig ingyen visszaküldhető lett volna a csomag. Dátum:   2015-01-15 18:41:06 Név:   Horváth István Email:   har*t*e@********.com Sorszám:   3 863 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.03.04-én Heizer 80 Plus típusú indirekt tárolót vásároltam VARA-FÉG Kft.-től. A tároló tömörtelenné vált, kilyukadt 2014.10.28.-án, azóta nincs melegvíz a lakásban. Még aznap este e-mailt írtam az illetékesnek, melyet 30.-án telefon követett, mivel az e-mailemre nem kaptam választ. A cég a mai napig annyit tett az ügyben, hogy kiküldött egy szakembert aki fotókat készített, de erről nem volt hajlandó jegyzőkönyvet felvenni.Ezt követően sokadik ígéretet kaptam 2014.12.08.-án, hogy mihamarabb tömítést cserélnek a készülékemben, de ezt is csak telefonon,leírni nem írtak le semmit. Karácsonykor kiküldtek egy csere fűtőbetétet, hogy szereljem be én a bojlerbe, mert szakembert nem tudnak akkor már biztosítani. A héten ígéretet kaptam ismét, hogy küldenek egy szerelőt, aki megcsinálja a bojlert, de nem ért még ki. Kértem az illetékes urat (Ottó Krisztián-t), hogy legyen szíves újbóli felszólító levelemre írásban válaszolni, de egy hete nem sikerült neki. Kérem segítsenek! Üdvözlettel: Horváth István Dátum:   2015-01-15 17:11:36 Név:   B.Csaba Sorszám:   3 862 Tisztelt fogyasztó védelem! Nevem Balázs Csaba. A magyar telekom igen csúnyán be csapot. December elején rendeltem tőlük egy TV-t. Eddig nincs is gond. És ha volt műszaki gond ott is minden rendbe volt. De most decemberbe nagyon csúnyán becsaptak. Jó hitszeműen szerződést hosszabbítottam mivel feltétel a TV készülékhez. A szerződést kézhez kaptam. Telik az idő nincsen TV. Kezdtem őket hívogatni több verzió is volt! De volt közös pont! Pozitív elbírálást kaptam. DE TV még mindig nincsen. Nagyon sokszor telefonáltam! DE nem lett TV. És januárba azt mondták bőven 30.nap után negatív elbírálást kaptam. 30 nap eltelt amit ígértek és most már mást mondtak eddig! Persze panasszal fordultam amit vissza utasítottak. Mivel szeptemberbe egy számlát benéztem de természetesen ezt tisztáztam még akkor velük és ki is van rég fizetve! És azt írták munkatársuk tájékoztatott rosszul! Igaz nem egy ember adott rossz infót! Sok sok munkatársuk hazudott több mint egy hónapon keresztül! Így most mit tehetek? Szerződést bonthatok? Lehet kertértést kérnem? Milyen információk kellenek elbírják indítani a panaszom? Dátum:   2015-01-13 16:13:05 Név:   Südi Gábor Email:   sud*.*a*o*@********.com Sorszám:   3 861 Tisztelt Cím ! Felmerült a gyanú, hogy azon túlmenően, hogy kóklerség, érintésvédelmi szempontból is veszélyes az alábbi honlapon árusított termékcsalád. https://www.facebook.com/pages/F%C3%B6ldelni... Kérésemre nem akartak érintésvédelmi tanusítványt bemutatni, csak ha vásárolok a termékből. Szerintem az ára is irreális, tehát soha nem fogok ilyet venni. Kérem nézzenek utána ! Tisztelettel: Südi Gábor Dátum:   2015-01-13 13:50:41 Név:   Vajda Lajosné Email:   sze*i*e@********.hu Sorszám:   3 860 Tisztelt Címzett! Érdeklődni szeretnék, hogy 2014.dec.-ben rábeszéltek, hogy az ablakomat leszigetelik, sőt még egy redőnyt is felszerelnek 58.000,-Ft.-t. Az ablakot átalakították, de csak azért, hogy a redöny használható legyen. Az ablak továbbra is huzatos, miután ezt telefonon jeleztem, hoztak egy szigetőanyagot a felére is felragasztották, de nem erről volt szó, azt ígérték, hogy teljesen légmentesen záródni fog. Az elején már jeleztem, hogy áfás számlát kérek, de azt a mai napig sem kaptam meg. Írtam levelet, ajánlottan adtam fel, de a levél visszajött, hogy nem vették át. Nagyon átverve érzem magam. A cég neve: ROLETTA Kft. 1067 Bp.Csengery utca 67. 3.em.21. Kérem segítségüket, hogy hová fordulhatnék panaszommal, úgy érzem ez a cég kimondottan a nyugdíjasokra specializálódott. Várom szíves válaszukat, tisztelettel: Vajda Lajosné Dátum:   2015-01-12 17:38:49 Név:   Kovács Huba Péter Email:   hub*p*t*r@********.com Sorszám:   3 859 Üdvözlettel: K.Huba Interneten rendeltem egy Speakert ( vezetéknélküli mikrofonos hangszórót) ma vettem át a terméket ami valamiért nem müködött bekapcsolni bekapcsolt de nem lehetett használni hibás volt . Szeretném megkérdezni , hogy ebben az esetben van e jogom arra h a termék árát viszakapjam ? Vagy csak cserét ileltve javítást kérhetek ? Dátum:   2015-01-12 16:38:04 Név:   Kovács Zoltán Email:   zol*.*o*i@********.hu Sorszám:   3 858 2014.12.21.-én az Extrem Digital-nál online megrendeltem és kifizettem egy olajsütőt, melyet 2014.12.30.-ra vállalták leszállítani. Mind a mai napig ez nem történt meg. Telefonon nem lehet az ügyfélszolgálatot elérni, mert nem veszik fel a telefont. Kettő emailt írtam, de egyikre sem válaszoltak. Mit tehetek még? Kérem segítsenek. Tisztelettel: Kovács Zoltán Dátum:   2015-01-11 20:51:01 Név:   Ronay Anna Email:   rop*n*a@********.com Sorszám:   3 857 Azt szeretném kérdezni a 3 napos csere a bolt hatásköre vagy erre van valami jogorvoslás.Pécs Plázában vettem egy csizmát de nagy lett szerettem volna kisebbre cserélni de közölték nem lehet cserélni Köszönettel Dátum:   2015-01-09 16:44:31 Név:   Villás József. Email:   csa*a*b*r*t*3@********.hu Sorszám:   3 856 2014 December elején. Pontos dátumot nem tudok írni mert a blokk a garancia levélre van tűzve az viszont jelenleg a javítónál van de talán egy héttel 19, előtt vettem egy ASUS Laptopot .új Állapotban Szentesen , melyet már ugyan ez a hónap 19én le kellett adni javítani. Az eladó kétségesen elismerte a hibát és továbbította a javító szolgálat felé. Az óta három hét telt el a gépről ma kaptam többszőri érdeklődés ellenére tájékoztatást hogy alaplapot kell benne cserélni az alkatrészt meg rendelték azt várják. Kb egy hetes használat után ha az árúnak ilyen komoly hibája van mire számíthatok a továbbiakban ? Meg rendült a bizalmam magában a tipusban és szeretném ezt az üzlet tevékenységet sztornózni az az vissza kapni a pénzemet . Van e erre lehetőségem? A javításra át vett egység hibáiról nem készült jegyző könyv . Kérem szíveskedjenek informálni mik a jogaim és lehetőségeim? Szentes 2015 Jan 9. Dátum:   2015-01-08 12:37:14 Név:   Török Sándor Email:   tie*p*n@********.hu Sorszám:   3 855 Nem tudom johejen érdeklödöm 2013 december07 cseréltek a elektr7000-esmben 2db 12v 55a ritarnevü akkumlátort mejt kétév kihordásra adták de 10-honap mulva mármegadta magát egyév garancia lejárta elöt. Szoltam aszerviznek 2014 novber 15én mindjárt kiisjötek december 08án elviték a mopedemet müszeres vizsgalatra de nem hoztakhejete cserekocsit tudtomal hozniuk kelene ?egyfüzetlapra leirtam a hibákat akkumlátor hibájával együt.Azt igérte szerelö karacsonyelöt vsszahoza !hoztais január07én . Elkértek 9000-forintot a szerelö azt mondta bevizsgálták akkumlátorokat 34.5%kosak egyformán használtak nem cserélikki szerintük jokk ami hibákat felsoroltam azokat se csináltákmeg pl.kormánymüszerserceg töltetségkijelző se jo kérdem ilyenkor hovafordulhat mozgaskorlátozot emberkke akksit majd 2015 dec 07 kaphatok .Kérem segiségüket.köszönöm Dátum:   2015-01-07 17:28:06 Név:   Dudaszeg Adrienn Email:   adr*e*n*7*2*3@********.hu Sorszám:   3 854 Üdvözlöm' Szeretnék önöktől tanácsot kérni. Rendeltem egy bizonyos internetes cégtől 2014 november 29 én egy mobiltelefont amit dec 2 án kézhez vettem mivel gyári hibás volt ezt jeleztem az ügyfélszolgálaton dec 3 án.Pár telefonhívásomba került h végre 9.én küldjenek érte futárt .A telefon visszaérkezett és postafordulóval küldik elméletileg a másikat persze később már 2 ünnep közötti időszakról beszéltünk.Nos január 7 e van és még mindig nem tudok semmit.Számtalan ügyintézőt hívtam,mert ők nem veszik velem fel a kapcsolatot se emailben se telefonon.A tegnapi nap folyamán jeleztem h nem kérem a készüléket csak a pénzemet szeretném visszakapni.Az ügyintéző erre csak annyit mondott(annak ellenére h rögzítettem a hívást) h addig nem kapom vissza még nem beszéltem az illetékessel,aki természetesen jelentkezni fog.Kértem az elérhetőségét h felvegyem vele én a kapcsolatot de erre nincs lehetőség..Ennyivel leráztak.Már lassan 1 hónapja várok és senki nem foglakozik az ügyemmel.A hét folyamán küldeni fogok egy üzenetet a cég székhelyére Romániába.Ha ott sem érek el semmit akkor még mit tehetek azért h ,visszakapjam a pénzem? Válaszát előre is köszönöm Dátum:   2015-01-07 11:31:24 Név:   Kiss Laura Sorszám:   3 853 Érdeklődni szeretnék, hogy a 2015.március 15-től behozott vasárnapi zárvatartási törvény a nemzeti dohányboltokra is vonatkozik-e?Esetleg ha nem ide való a kérdés akkor kérem segítsen abban hogy hová fordulhatok!Köszönöm a válaszát előre is! Dátum:   2015-01-07 11:02:43 Név:   Fáczán Andrea Email:   fac*s*n*i@********.com Sorszám:   3 852 Tisztelt Cég! Egy kérdéssel fordulok Önökhöz, egy konkrét esetet szeretnék leírni, mert ugyan próbáltam a neten információt illetve választ kapni a kérdésemre de nem találtam megfelelő illetve kielégítő választ. A kérdésem az lenne, hogy hivatalosan mit tudunk tenni abban az esetben ha van egy webáruházunk ahol konyhai termékeket fogalmazunk, és többször előforduló eset, és nem tudjuk hogy pontosan mit tehetünk ez ügyben, Az történt, hogy egy vásárló rendelt egy hurkatöltőt, ami nem egy kis összeg kb:18-20.000 Ft-os tétel, kiküldtük, átvette minden rendben volt a termékkel,a telefonos elmondás alapján és a terméken is látszik hogy használta, mert karcos illetve az elmosás ellenére is van egy szaga, majd miután megtöltötte a kolbászt-hurkát a kedves ügyfél, elmosta visszacsomagolta és mivel 14 munkanapja van az elállásra ezt jelezte felénk majd feladta postára. Azt szeretném tudni, hogy mint eladó fél mit tudunk tenni az ilyen ügyfelekkel, mert így a terméket természetesen már nem tudjuk eladni újként mivel használt és karcos, a szerződési feltételekben amit elfogad a rendelés leadásakor benne van, hogy használt terméket nem áll módunkban visszavenni, de ez a vásárlót nem érdekli. Előre is köszönöm szépen a válaszukat és a segítséget. Üdvözlettel: Fáczán Andrea Dátum:   2015-01-07 09:29:16 Név:   Gal Attila Sorszám:   3 851 Történet az újpesti jysk hogyan téveszti meg a vásárlóit es meg pénzt sem ad vissza. A minap vásároltamegy köntöst, a szóban forgó áruházban, próbálas nélkül mivel nem voltak adottak a körülmények a boltban, a méret jelzése L/XL. Mivel ez a meretem így nem teketoriaztam megvettem csak otthon derült ki hogy a kontos kb S es lehet..Mikor ezt másnap vázolták a boltvezetőnek kijelentette pénzt vissza nem adnak... Ezt nehezményeztem sikertelenül..bár milyen érvet hoztam fel hárították a felelosseget..arra hivatkozva hogy a penzvisszafizetes az eladó döntési hatokorebe tartozik... Ezekután levonták a szemelyes konzekvenciát az üzletben a silány minőségű tavolkeleti áruk dompingje található, melyet nem vesznek vissza csak levasarlasos kondícióban, meg egy költői kérdés a végére csak nem pénzügyi gondokkal múzsa cég?! Üdv Gál Attila Dátum:   2015-01-06 17:55:10 Név:   Szabó-Mátyás ZSanett Email:   mat*a*.*3*3@********.hu Sorszám:   3 850 2014.09.16.- án vásároltam egy farmer nadrágot, amely saját hibámon kívül meghibásodott. Visszavittem az üzletbe és azt a választ kaptam, ha szeretném bevizsgáltatni, akkor Nekem kell a díját kifizetni. Érdeklődöm, hogy kit terhel a bevizsgálási díj? Dátum:   2015-01-04 10:41:37 Név:   Billibók László Email:   lac*s*6@********.hu Sorszám:   3 849 Bács-Kiskun megyében lakom, Dusnokon. Áramszolgáltató: DÉMÁSZ. A havi fogyasztást minden hónap 3-ig bediktálom évek óta, és aszerint kapom a számlát. Tavaly ősz óta bevezették azt a rendszert, hogy bruttó 5080.- forintnál kisebb összegű fogyasztást nem számláznak, hanem a következő havi fogyasztáshoz hozzáadják. Tehát csak két havonta küldenek számlát, ami nekünk, nyugdijasoknak egyszerre nagyobb anyagi megterhelést jelent. A gázt is igy fizetem évek óta, ott normálisan leszámlázzák a havi fogyasztást a diktálás alapján. Kérem, vizsgálják ki, miért volt erre szükség! Köszönettel és tisztelettel: Billibók László 6353 Dusnok, Gagarin u. 3. Dátum:   2015-01-03 17:52:47 Név:   Papp Zsolt Email:   pap*0*0*@********.hu Sorszám:   3 848 Egy személygépkocsiban kicseréltetem a termosztátot egy szervizben Makón mer rossz volt, nem zárt rendesen nem érte el az üzemi hőmérsékletet .Kicserélték 15000 Ft be került sokalltam mert az alkatrész ebből 2600 Ft volt,úgy voltam vele egye fene legalább most már jó.2 hétre rá kiderült megint nem jó akkor nem volt megint 15000 Ft 3 hónapra rá egy ismerős szerelőhöz vittem aki megállapította hogy aki az előző termosztátot belerakta az Kókán munkát csinált .Lényeg az hogy FSB el kenték körbe a termosztátot és az belefojt a termosztátba és azért nem zárt rendesen.Visszamentem a szervizbe elmondtam A Problémámat. és mondták, hogy agyam oda a munkalapot, amit kaptam tőlük, az már nem volt meg mondanom sem kell, lényeg a lényeg ők nem foglalkoznak vele. Kérdésem: Mi a teendőm vagy mit javasolnak, kihez fordulhatok Köszönettel: Papp Zsolt Dátum:   2015-01-03 10:58:56 Név:   mmari Sorszám:   3 847 4 248-as hozzászólás befejezése: Teljesen hülyének nézik a vevőt?! Ebben a boltban addig marad a kedves vásárló kedves, amíg pénzt hagy náluk. Miért nem lehetett volna ezt az egyszerűen kezelhető reklamációt a vásárló jogainak megfelelően elintézni? Azért mert agymosáson mentek keresztül, hogy mindent mindenáron el kell adni, még a sz…rt is, a vásárló jogait sárba taposva? és miért kell a vevőt porig alázni amiatt, hogy visszavisz egy sz.r szagú táskát? Hol, kitől kapok erkölcsi elégtételt? És ezek az eladók meddig fognak még a kereskedelemben dolgozni? Dátum:   2015-01-03 10:46:31 Név:   mmari Sorszám:   3 846 Egy büdös-táska vásárlás története. A napokban vásároltam A PAMAT KKT Fehérvári úti piachoz tartozó boltjában egy valódi bőr táskát. Kisméretű, egyszerű fazon, 12 000 Ft-ért, épp ilyet kerestem. Mivel az eladók nagyon jónak minősítették a magyar árut, a fiatalabbik (de nem fiatal) eladó még bele is szagolt a gyorsan vászonszatyorba dugott táskába, és méltatta annak nagyon kellemes bőr illatát. Mivel ebben a boltban már máskor is vásároltam, eszembe se jutott, hogy kételkedjek az eladónő véleményében, a vásárlói bizalom abszolút megvolt bennem, gyors ütemben meg is vettem azt. A meglepetés azonban otthon ért, amikor letettem a táskát a helyére. Ahányszor elmentem a táska mellett, bűzös szag csapta meg az orromat. Kerestem a táskában a minőségi tanúsítványt vagy valami cetlit, hogy hol és ki gyártotta, ki a forgalmazó, de semmi nem volt se kívül, se belül. Mivel úgy ítéltem meg, hogy legalább 2-3 hónap kell, mire ez a szag enyhül, ezért visszavittem a táskát a boltba. Normál hangmagasságban, hogy a boltban tartózkodó többi vásárló ne érezzen semmit a reklamációmból (és mivel ismertem az idáig nagyon kedves eladókat), előadtam a problémámat. A fiatalabbik eladó tojásnagyságúra tágult szemekkel, közel se kedvesen, de jó hangosan közölte velem, hogy válasszak másik táskát, mert a pénzt nem adja vissza. Mire én közöltem vele, hogy alapos a minőségi reklamációm, nem arról van szó, hogy a táska nem tetszik, akkor igaza lenne, de ebben az esetben a pénzt köteles visszafizetni, sőt jegyzőkönyvet kellett volna felvenni az esetről. Szóváltásba keveredtem mindkét eladóval mert én hajthatatlan voltam és ragaszkodtam a pénz visszafizetéséhez. Megemlítettem, hogy esetleg kermiztetni kellene a táskát, bár egyértelmű a gyártási hiba, de ez neki is kedvezhet, mert a forgalmazó vagy gyártó felé ezzel megalapozottan tudna minőségi kifogással élni, ha akarna. De se Kermi, se jegyzőkönyv. Vajon miért? Minősíthetetlen szavakkal illettek és az idősebbik eladó nyomdafestéket nem tűrő megjegyzést tett rám. A durva, szemtelen megjegyzésétől se nyelni, se köpni nem tudtam, az idegességtől nem tudtam észszerűen elmondani a jogaimat. Nem ereszkedtem le a szintjükre, mégha emelt hangon is beszéltem, azt a stílust nem engedem meg magamnak, mint amit ők tanúsítottak velem szemben. A pénzt végül visszakaptam a tulajdonos telefonos utasítására. Azt kellett volna elmondanom, hogy a vevő a bolttal áll közvetlen kapcsolatba és ha egyértelmű a minőségi kifogás, a bolt kártalanítja a vevőt és a boltot pedig a forgalmazó vagy a gyártó. Ezt az egyszerű folyamatot nem tudtam elmondani, annyira felidegesített a két eladónő letaglózó szemtelen viselkedése. Még hány vevő torkán fogják lenyomni az ominózus táskát? Nem igaz, hogy az eladók nem érzik a táskából áradó bűzt. Miért nem árazzák le, ha tudják, hogy a termék hibás Dátum:   2015-01-02 20:23:56 Név:   Bereczkiné Hora Katalin Email:   kat*.*@********.hu Sorszám:   3 845 Vásároltam az interneten keresztül egy gőztisztító gépet ami nem felel meg az előírásoknak szeretném visszaküldeni de a cég Cseh székhelyű és nem vagyok meggyőződve róla, hogy visszaadják a vételárat. Kérem adjanak tanácsot, hogyan érvényesíthetem a fogyasztóvédelmi jogaimat egy külföldi székhelyű céggel szemben. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2014-12-31 17:28:13 Név:   Molnár Sándor Email:   s.m*l*a*@********.hu Sorszám:   3 844 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy terméket egy nagymenő netes kereskedőcégtől.3 nap múlva visszaküldtem, el is fogadták a panaszomat de pénz még 1 hónap múlva se kaptam vissza.Se e-mailra se telefonra nem válaszolnak.Mit lehet tenni? Dátum:   2014-12-29 18:19:59 Név:   Tüskéné Herke Dezdemóna Email:   tib*d*z*e*o*a@********.hu Sorszám:   3 843 Üdvözletem! Hajformázót vásároltam Én is,de sajnos a 2-dik használatnál vagyis csak akart volna az lenni de meghibásodott!Szállító levelem van,és annyit tudok,hogy Windberg s.r.o!Mit lehet ilyenkor tenni?Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2014-12-29 16:56:03 Név:   Dömény Erzsébet Email:   eli*a*e*h*4*2@********.hu Sorszám:   3 842 http://babyliss.hu/index/babyliss-curl-secre... Tisztelt fogyasztóvédelem! Vásároltam az interneten keresztül egy hajformázó készüléket ,de sajnos a dobozában nem az volt amire számítottam hanem egy silány minőségű hamisítvány. A link amely a levelem elején van tartalmazza a számomra elkeserítő valóságot miszerint átvertek . Mit tudok most tenni ,hogy visszakapjam a pénzemet ,kérem segítsenek. köszönettelömény Erzsébet Dátum:   2014-12-29 11:46:10 Név:   Bejczi Szimonetta Email:   szi*o*e*9@********.com Sorszám:   3 841 Tisztelt Fogyasztóvédelem! December 9-én vásároltam egy női csizmát,ami 6nap múlva szétment ,elengedett a varrás,visszavittem kaptam egy jegyzőkönyvet ami szerint a mai napon készült volna el ,de mikor mentem érte be volt dobva a sarokba ,és azt mondta az eladó nem ért rá foglalkozni vele ,nagyon flegma volt az eladó és igazából én nem szeretném már a csizmát sem ,a pénzem szeretném visszakapni mert ettől a cégtől többé nem szeretnék vásárolni ahol így bánnak az emberrel .Még sosem voltam ilyen helyzetben mit tudnék tenni? válaszukat előre is köszönöm üdv. Bejczi Szimonetta Dátum:   2014-12-29 09:50:17 Név:   Erdélyi Tímea Email:   dar*k*i*e*@********.hu Sorszám:   3 840 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeptemberben rendeltem a Platinet honlapjáról, egy omega netbookot. Sajnos vissza is kellet küldenem mert a képernyője nagyon karcos volt,küldtek helyette másikat aminek viszont az akkumulátorja nem működött sőt a gyártó által megígért androidos operációs rendszer sem. Ismét saját költségen visszaküldtem telefonos egyeztetés után. 3 hét várakozás után email-t küldtem nekik mivel a telefont nem vették fel.Szerencsére kaptam választ,valami kifogást,hogy még nem küldték vissza a gyártónak javításra de ez nem az ő hibájuk!? Újabb hetek teltek el mire végre felvette egy úr a telefont akivel sikerült megegyeznem egy cserekészülékben,két tablet közül választhattam, igaz rá kell fizetnem egy keveset de már ez sem érdekelt csak találjunk megoldást. Postázta is pár napon belül, 7500Forintot!!! kellett fizetnem különbözetet de ami a legbosszantóbb,hogy egy használt táblagépet küldött,a rajta lévő levelek és letöltések ezt egyértelműen bizonyítják. Persze próbálom elérni azóta is,telefon kikapcsolva, az emailre pedig nem válaszol. Már nem tudom mit tegyek, a lányomnak szülinapi ajándék volt ez a kis zöld netbook, nagyon csalódott, én pedig tanácstalan! Előre is köszönöm válaszukat! Dátum:   2014-12-28 14:33:46 Név:   Szilváné Fazekas Ajna Email:   ajn*@********.hu Sorszám:   3 839 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan észrevételem volna,hogy 2014.12.09-én vásároltam Czifra csemege paprikát a pennyben.Amit most bontottam ki és észleltem,hogy nem csemege hanem ERŐS paprikát tartalmaz.Biztosan nem az áruház hibázott. De ezek szerint az egész szériában ilyen termék volt található? Hol tudnék reklamálni? Előre is köszönöm válaszukat. Dátum:   2014-12-28 08:24:11 Név:   Zsolt Email:   fel*x*8*@********.com Sorszám:   3 838 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Az ügyben szeretném a segítségüket kérni, hogy a 2014 februárban vásárolt online pénztárgépem 1-1,5 hónapot bír csak ki. A szervizben 1-3 hónapot áll a gép miszerint javítják. A garancia letelte után már önköltséges lesz a javítás, és 1 év alatt most hatodjára hibásodott meg. Ilyen esetben másik online pénztárgép cserére jogosult vagyok-e , vagy csak egyszerűen nagyot kell "nyelnem" ? Előre is köszönöm válaszukat. Dátum:   2014-12-27 22:00:46 Név:   t.Dávid Email:   dav*d*8*6*7@********.com Sorszám:   3 837 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az elmúlt napokban szerettem volna vásárolni egy társasjáték kiegészítőt és egy webáruház (http://www.e-szakuzlet.hu/) megtéveszti a vásárlókat annak ellenére,hogy már írtam is az illetékesnek , hogy az ár amit a terméken feltüntetnek jóval alacsonyabb nem is annyiba került, mint kiderült.Azóta is ugyanaz szerepel ott, mellesleg azzal védekeznek, hogy nem tudják beszerezni pedig ott van ,hogy raktárról -3-4 nap. Teljesen megtéveszti a vásárlókat! Dátum:   2014-12-27 20:36:51 Név:   Szilágyi Ferenc Email:   szi*l*z*k*l*@********.com Sorszám:   3 836 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.11.11.-én vásároltunk a Syam Silver Budaörsi Auchanban lévő boltjába egy fülbevalót karácsonyi ajándéknak. Kártyával fizettünk. Sajnos szenteste az ajándék átadásakor a csomag kibontásakor derült ki, hogy a fülbevaló sérült. A mai napon felkerestük az üzletet, és azzal küldtek el minket, hogy csak számlával igazolhatjuk a vételt, mivel mi csak az OTP direkt számlatörténet bejegyzéssel (a kártyás vásárlás igazolása) próbáltuk igazolni, mert a számla vsz elveszett a karácsonyi forgatagban. Kérdésünk az, hogy elfogadható e az általunk bemutatott dokumentum, a tv-ben (ATV esti hiradó) ma arról volt szó, hogy mással is igazolható a vásárlás. Továbbá az eladó nem adhatott ki a cégről adatot ahol reklamálhattunk volna, mivel ezt Neki megtiltották. Kérjük válaszukat, hogyan érvényesíthessük a javításra, cserére vonatkozó igényünket? Üdvözlettel: Szilágyi Ferenc Dátum:   2014-12-23 20:32:04 Név:   István Email:   mot*l*o*y*a*@********.com Sorszám:   3 835 Üdvözlöm Segítséget szeretnnék kérni 2013 09 19én vásároltam telenornál egy készüléket ami a 3.héten már a szervyzbe kötött ki azóta már a 7. szervízbe van a készülék. Most elfogadták a cserét de ez november óta nem történt meg. 162. napja van a készülék szervízben. Sajnálatos módon mindenki egymásra mutogat. A telenor panaszkezelés november elején elindítottam de sajnos 28.napon azt kaptam válasznak hogy az imei számom küldjem el nekik.ezzel megint nyerve 30napot. sok beszélgetés és levél el van mentve. A szerződést nem bonthatom mert akkor kötbért kell fizetnem, de kérdezem én hogy mire fizetek ha 1éve két hónapja vásárolt előfizetésem 6 honapot nem tudtam használni. Önök szerint van értelme valamit elindítani vagy a telenor jogilag le van védve?? Köszöm a válaszukat! Dátum:   2014-12-23 15:07:18 Név:   Makray Judit Email:   jud*t*a*r*y@********.com Sorszám:   3 834 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsért fordulok önökhöz.Nemrég utánvétellel vásároltam a "Gruppi" nevű internetes vásárlói oldalról egy elektronikai eszközt, melyet kipróbálva vettem tudomásul hogy nem működik.Ilyen esetben ha a cég nem tűnik segítőkésznek /nem veszik fel a megadott telefonszámot, kitérően válaszolnak emailen/ mégis mit tehetek? Dátum:   2014-12-20 03:22:14 Név:   Paizs Zoltan Email:   pai*s*o*t*n@********.hu Sorszám:   3 833 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltunk egy autót,mely szervizelést igényelt.Első féktárcsa cserét igényelt a jármű.Megtörtént a csere,nem kevés pénzt fizettünk ki.Az illetőszámlát sem adot.Az első féktárcsa rossz minőségű pár fékezés után tönkre ment.A tárcsa hullámos lett fékezésre alkalmatlan,életveszélyes.Jelesztük az akkori szerelőnek aki ezeket a tárcsákat beszerelte.Nem foglalkozik a dologgal.Mit tehetnék ez ügyben.Fél év se telt el a csere óta és használhatatlan az autó.Úgy gondolom az alkatrész igy még mindig garanciális.Szeretném kérni a segítségüket.Köszönettel Paizs Zoltán Dátum:   2014-12-19 16:12:27 Név:   Andrea Email:   afe*y*e*n*k*@********.com Sorszám:   3 832 Üdvözlöm!Segítséget szeretnék kérni!Az interneten rendeltem egy táskát amit az eladó nem a megfelelőt küldte,ezért mondtam neki hogy cserélje ki amit készségesen felis ajánlott!A gond az hogy én kifizettem a rossz táskát vissza küldtem és most se pénzem és se táskám nincsen!A kérdésem az lenne hova kell ilyenkor fordulni segítségért?Köszönöm a választ!Andrea Dátum:   2014-12-19 09:12:29 Név:   Bódán Zsolt Email:   boz*o*o@********.hu Sorszám:   3 831 Tisztelt Cím! Úgy gondolom az eseteben semmilyen jogsértés nem történt, inkább csak morálisan érdekes az eset. Azért leírom, hátha valaki olvassa és elgondolkodik rajta... December 17-én arra mentünk haza két kisgyerekkel, hogy nincs áram a lakásunkban. Érdekes helyzet volt… Kiderült, hogy mintegy 7000 forintnyi számlatartozás okán kapcsolta ki a Démász. A tartozás még tavasszal keletkezett, amikor az addigi csekkes fizetés helyett csoportos beszedésre váltottam.Egy hónap elcsúszott, én úgy gondoltam már azt is leemelték a számlámról, ők nem… Azóta is minden számlám rendezve van, egyébként. Állítólag ajánlott levélben küldtek értesítést, ami hozzánk sajnos nem jutott el. Mikor telefonon érdeklődtem, azt a választ kaptam, hogy az nem számít, ha én bármilyen ok miatt nem tudtam átvenni, csak az hogy ők küldtek. Utána már jöhet a kapcsolás (gyorsan, még a PR moratórim előtti napon!. ugyanis a DÉMÁSZ a rászoruló fogyasztók megsegítése érdekében Dec. 18- tól kikapcsolási moratóriumot hirdetett...) Mi tényleg nem tudtunk a dologról és eléggé meglepetésként ért, mint a számláit egyébként becsületesen rendező fogyasztót. A mai világban, úgy, hogy a telefonszámom és e-mail címem is meg van adva a DÉMÁSZ-nak, ne lehetne elérni esetleg egy ‘ilyen hatalmas összeg” kapcsán az embert, és felhívni rá a figyelmét, hogy mire számítson, hát legalább is nem az ügyfélbarát kategória. Ezek alapján számomra “kicsit” álságosnak tűnik a DÉMÁSZ moratóriuma. Amúgy plusz 17000 ft visszakapcsolási díjért (a tartozásom két és félszerese) vissza is kapcsolták az áramot. Az embernek olyan érzése van, hogy egy rendesen fizető ügyféllel ezt is meg lehet tenni, úgyis fizet (nem csak a tartozását, pluszt is) Bizonyára a Démásznak jobban hiányzik ez a kis plusz karácsonyra, mint a két kicsinknek… Legyenek vele boldogok! Dátum:   2014-12-19 08:52:47 Név:   Kocsis Csaba Email:   csa*a*o*s*s*3@********.hu Sorszám:   3 830 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz van hét éve Lakásbiztosításom(Évfordulója Július)!Megkeresett Januárban egy másik biztosító telefonon és kikalkulált nekem egy kedvezményesebb lakásbiztosítást! Kiküldte hozzám a lakhelyemhez közeli üzletkötőt, Februárban meg is kötöttük és kifizettem neki 2 havi biztosítást (Július-Augusztustit) és a felmondónyilatkozatot is aláíratta velem (amit neki Kb. 6 hónapja volt elintézni hogy visszamondja)!De ezt nem tette meg évfordulóig ! Tehát jelenleg is két lakásbiztosításom van! Az ügyintéző már a telefont sem veszi fel,az ő főnökét megkerestem de ő is csak az előző biztosítómat fújta hogy vetessek ki a biztosításból dolgokat(társasház biztosítás meg ilyesmi)hogy kevesebbet fizessek de én nem érzem magam hibásnak szeretném visszakapni a kidobott pénzemet és az új biztosítónak igazoltam hogy van két biztosításom és így felmondtam az új biztosításom de ők nem akarnak együttműködni!Hova tudok még fordulni vagy mi a teendőm ilyenkor ? Hogy viszont lássam a pénzemet! Dátum:   2014-12-18 22:20:17 Név:   Támbáné K. Mónika Email:   mon*b*c*@********.hu Sorszám:   3 829 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.09.12-én vásároltam a nyíregyházi Humanicban egy női bőr cipőt 17990Ft-ért . Kb. 10 alkalommal volt a lábamon napi 1-2 órát. A cipő mindkét felső részén kimattult a bőr elveszítette fényét. Bőr tisztítóval volt tisztítva , puha ronggyal áttörölve .2014.12.02-én elküldték vizsgálatra ahonnan kb. 2 hét után jött a válasz hogy a fogyasztói kifogásom megalapozatlan. Ilyenkor mi a teendő? Kihez fordulhatok segítségért? Válaszukat előre is köszönöm! Támbáné Mónika Dátum:   2014-12-16 13:46:44 Név:   Nagy László Email:   fen*f*l*o*o@********.com Sorszám:   3 828 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 1. 2014. májusában egy opel szakszervizben kicserélték a toronycsapágyakat, melyek most kiderült, hogy tönkrementek. A szerviz kötelezni akar az új alkatrész kifizetésére, melyre 2 év garancia van. Azt mondták, hogy majd bevizsgáltatás után derül ki, hogy tényleg lóg és zörög-e az alkatrész. 2. 2014 nyarán szintén ebbe a szakszervizbe olajat cseréltek az autónkba, mely gyanúsan sokáig tartott. Teli hibajelekkel kaptuk vissza az autót, mely folyamatosan leáll. Az Opel Kp kivizsgálta az ügyet, és semmit hibát nem vétett a szervi szerintük. Tanácsolták, hogy vegyük meg a 260.000 Ft-os alkatrészt. 3. Még mindig az a szerviz olajcsere után "kicserélte"a levegő légtömegmérőt kérésünkre, majd kifizettették. Kb egy óra múlva megnéztük, és láss csodát nem cserélték ki csak kiszámlázták. Reklamálásunkra végre azt az utcán gyorsan kicserélték. Mindent megirtunk az Opel Kp-nak, de ők mindent a legnagyobb rendben találtak. Véletlenek nincsennek szerintem. Egy céges ismerősöm az olajcseréjekor szintén ebben a szervizben úgy járt mint mi. Csak neki a cége fizette a 260.000 Ft-os alkatrészt és a munkadíjat. Önök szerint mit lehet kezdeni az OPEL-lel? Rossz toronycsapágy miatt az első lengéscsillapítók is szivárognak. Az ABS motor vezérlő kiütése miatt 3 gyerekkel rendszeresen leáll az autónk. Üdvözlettel! Nagy László Dátum:   2014-12-15 20:59:31 Név:   K.Edit Email:   kor*o*a*e@********.hu Sorszám:   3 827 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Pull and Bear Westendben található üzletében vásároltam egy nadrágot. Az újonnan vásárolt ruhaneműket először mindig kézzel mosom, annak elkerülése érdekében, hogy esetleges színeresztés miatt össze ne fogja a többi ruhaneműt. Ezzel a nadrággal is ezt a színpróbát végeztem el, és sajnos a zöld nadrágomból, kézi mosás által sötétzöld színeresztést tapasztaltam. A fürdőszobát ki kellett takarítanom utána, mert olyan sötétzöld színt eresztett, még a mosógépbe sem mertem berakni centrifugázni. Száradás után a nadrág foltos maradt a színeresztés miatt, és a néhol felgyülemlett festékanyag miatt. Visszavittem az üzletbe, ahol felvették a jegyzőkönyvet, és közölték, hogy ezen kívül semmi mást nem tesznek, és meghazudtoltak, mert szerintük összemostam egy fekete ruhadarabbal. Véleményem szerint nem megfelelően jártak el, és az a tény, hogy meghazudtolják az embert, ahelyett, hogy kivizsgálnák az adott ruhanemű minőségét, felháborítónak tartom. Ezen kívül nagyon segítőkészen közölte az üzletvezető, hogy a fogyasztóvédelem el fogja utasítani a panaszomat. Előre is köszönöm a válaszukat. Dátum:   2014-12-15 15:12:50 Név:   Katica Email:   hom*k*j@********.hu Sorszám:   3 826 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2013.nov.11.-én vásároltam egy 7" tablettet.A garancia 1 évig szól,de mivel az 1 év alatt 2-szer 20 napig volt a szervízbe ,így kitolódott a garancia.Az eddig eltelt ideig háromszor lett javítva ugyanazzal a hibával- a beépített akkumulátor nagyon rövid ideig bírja,előfordul, hogy 5 órás töltés után sem lehet bekapcsolni a készüléket.Legutóbbi 2 javítás között 1 hónap telt el,így újra visszaküldtük,most a 20 javítási nap helyett 7 nap alatt orvosolták ezt a problémát,de ismét ugyanez a helyzet áll fent.Kértük a pénz visszafizetést de ismételten csak a termék "javítását " végezték el.A készülék így ismét használhatatlan,szeretnénk visszakérni az összeget,mi lenne a megoldás,hová fordulhatok?Köszönettel:V.Katalin Dátum:   2014-12-14 20:44:12 Név:   Arnold Csaba Email:   agi*a*1*@********.com Sorszám:   3 825 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.10.03-án az Office Shoes Pécs Árkádban levő üzletében vásároltam 30.990 ft-ért egy pár férfi cipőt. Néhány alkalomnyi hordás után a jobb cipő sarkán a felső részen elszakadt a varrás. 11.07-én visszavittem az üzletbe és a cseréjét kértem. Megírták a jegyzőkönyvet a hiba jellegét az eladó is varráshibaként állapította meg a jegyzőkönyvben. Elküldték a lábbelit a Cipőkontroll Kft-hez Budapestre. Kértem az üzletet ha megvan az eredmény telefonon értesítsenek. Fel is írták a számomat. Végül december 13-án a reklamáció megtételétől számítva 36.napon személyesen kerestem fel az üzletet,mert telefonon nem voltak elérhetőek,hogy megkérdezzem mi történik már az ügyemben. A hölgy közölte december 3-án visszaküldték a cipőt email-ben értesítettek. Ott persze nem néztem mivel kifejezetten kértem a telefonos tájékoztatást. A szakértői vélemény megállapította hogy a cipőfűző nem megfelelő használatától és a helytelen fel és levételtől szakadt el a sarokrész. Ebben szeretném a segítségüket kérni,mit tehetnék tovább. Nem fogadom el,hogy egy 30.000ft-os márkásnak jó minőségűnek kinéző lábbeli néhány alaklomnyi hordás után elszakadjon. Egyébként a munkámból kifolyólag csak hétvégén volt alkalmam viselni,tehát kb.15 le és felvétel után történt a sérülés. Az üzlet még a javítást sem ajánlotta fel visszaadta ugyanúgy.Valamint a rettentő hosszú ideig tartó ügyintézést is felháborítónak tartom. Válaszukat segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel: Arnold Csaba Dátum:   2014-12-13 17:57:19 Név:   Endreszné Fehér Erika Email:   een*r*s*@********.com Sorszám:   3 824 Tisztelt Cím! A mai nap a békéscsabai tesco áruházban lego tecnic buldózert vásároltam. Az akciós újságban az szerepelt, hogy minden legó 30% kedvezménnyel vásárolható meg. A lego ára 12900 ft volt. Ebből kedvezményt nem vonatak le a reklamációs pultnál azt mondták, ez már akciós ár. A termék előtt nem volt kiírva, hogy akció,csak az ára, de a termék akciós,mert erre a termékre is vonatkozott. Utánanéztem, és ennek a terméknek a maximum ára 12900 ft mindenféle akció nélkül. Ha ez így akciós, akkor a 30 % már igen drága lenne. Szerintem ezzel megtévesztik a vevőket. Mit tudnék tenni annak érdekében, hogy érvényesíteni tudjam a 30 % akciómat amit az újságban hirdettek? Üdvözlettel: Endreszné Fehér Erika Dátum:   2014-12-13 17:21:12 Név:   Horváth Gyöngyi Email:   gyi*y*1*8*@********.hu Sorszám:   3 823 Novemberi hónapban (2014/10/24 12:07:25) vettem a vaterán 3 pár cipőt,csizmát.A garancia 1 hét volt megadva,de szerintem a törvény ezt máshogy írja elő.Az egyik cípőnek a talpa levállt mindkét oldalon,normális használat után.Felvettem a kapcsolatot az eladóval,Ő nem hajlandó sem kijavítattni,sem kicserélni másikra persze a pénz sem utalja vissza.Ilyenkor mi a teendő? Köszönöm a válaszát! Dátum:   2014-12-10 21:27:21 Név:   Bausz Eszter Email:   bau*z*e@********.hu Sorszám:   3 822 Tisztelt Tanácsadó, Szakértő! Múlt hónap végén (2014.11.25.) vásároltam egy cipőt, melyre 6 hónap garanciát vállaltak. A tegnapi nap folyamán (2014.12.09.) sajnos vissza kellett vinnem, ugyanis az egyik cipő belső oldalából egy szúrós merev fém betét állt ki, így a viselése rendkívül kellemetlenné vált. Az üzletben hamar megállapították a kárt, és elismerték a termék hibáját, majd közölték, hogy itt helyben és most, vásárolhatom le, maximum a holnapi nap folyamán. Nekem ez az időpont rendkívül alkalmatlan volt ugyanis már az esti órákban jártunk, valamint még más helyekre kellett időpontra eljutnom. Próbáltam megbeszélni a hölggyel, hogy biztosítson számomra egy olyan lehetőséget, mely által a további 1-2 hétben levásárolhatom náluk a termék árát, hivatkozva arra, hogy nem helybéli vagyok a városba történő bejutás nem oldaható meg könnyen számomra. Természetesen elzárkózott tőle. Megkíséreltem azt, hogy állítsunk ki egy utalványt vagy egy bélyegzővel aláírással ellátott nyomtatott papírt, mely igazolja, azt hogy itt jártam elfogadták a hibát, levásárolható a termék. Szintén elzárkózott tőle. Feltettem neki a kérdést, hogy abban az esetben mi volna a megoldás, ha például egyik családtagom ment volna aznap éppen a városba és vele küldtem volna vissza az én rossz cipőmet. Érdemleges választ nem kaptam. Megkérdeztem tőle, hogyha én most innen hazamegyek elviszem a rossz cipőt is, és ha visszajövök 1-2 hónap múlva, bejelenteni a kárt, (a vásárlástól számított 6 hónapon belül), mintha most itt sem jártam volna, akkor kicserélik-e a cipőmet? Azt a választ kaptam, hogy a károkozás időpontjától rohamos időn belül be kell vinni a cipőt, azt nem lehet hogy megtörténik a károsodás, majd a termék 2 hónapot áll a szekrényben és utána visszük vissza. Véleményem szerint Ön is érzi, hogy joggal tettem fel a kérdést, hogy a boltban azt honnan fogják megtudni, hogy ezt a cipőt december 7-én ért-e a kár vagy éppenséggel február 23-án, ha én például február 25-én viszem vissza hozzájuk a hibás terméket. Szintén csak hebegés - habogás volt a válasz, valamint annak az erősítése vagy ma vagy holnap vásárolható le. A kérdésem az volna, fordulhatok-e valakihez ebben az esetben, van-e jogom ahhoz hogy egy pár hetes esetleg hónapos türelmi időt biztosítsanak számomra utalvány formájában? (tudtommal más üzletekben működik ilyen) Vagy esetleg van-e olyan lehetőségem, hogy a termék további használata nélkül, a garancia időtartama alatt, bármikor visszavihetem a terméket egy számomra megfelelő időpontban, úgy hogy akkor is a levásárlás lehetőségét megadják nekem? Szíves türelmét és segítségét megköszönve B.E. Dátum:   2014-12-09 18:17:31 Név:   Orosz László Email:   oro*z*6*8@********.hu Sorszám:   3 821 Tisztelt Ügyintéző! 2013.09.23.-án vásáróltam 1 pár rieker márkájú bőr cipőt, 18.990,-Ft-ért, azt szeretném kérdezni, hogy mennyi a jótálás rá. Ma azt a választ kaptam a boltba, hogy 6 hónap. Várom válaszát! Köszönettel Dátum:   2014-12-08 15:12:20 Név:   Kis János Email:   kja*o*8*8@********.hu Sorszám:   3 820 2014.12.03-án rendeltem az Extreme Digital nevű árúházból egy LCD monitort karácsonyra.Bekapcsolást követően a képernyő több helyen is sérült volt,hozzáteszem,sem a dobozán,sem pedig a monitoron külső sérülés nem volt látható(ezt képekkel is bizonyítani tudom)!Ezt követően azonnal felhívtam az ügyfélszolgálatukat,ahol 20 perc várakoztatás után sikerült beszélnem egy hölggyel.Elmondtam mi a probléma,és elmondta,hogy biztos én okoztam a kárt és,hogy ők nem foglalkoznak vele!Hol ott 40 napos cseregarancia,és 3éves garancia is van a terméken.Másnap személyen a miskolci boltjukba is elmentem vittem magammal a monitort is,ott is ugyan ezt mondták az arcomba röhögve!!!Most van egy használhatatlan 31ezer forintos ajándéknak szánt monitorom! csúnyán átverve érzem magam és szeretném,ha a körmükre néznének!Ahogy az interneten látom nem én vagyok egyedül,akit már átvertek! Dátum:   2014-12-08 13:22:51 Név:   Fürjes Tünde Email:   fur*e*t*n*e@********.com Sorszám:   3 819 2014. december 4-én vásároltam egy Huawei Ascend P6-os telefonkészüléket a T-Mobil-tól. Karácsonyi ajándék volt a készülék, ezért csak a december 24-én, mikor kibontottuk a készüléket, tapasztaltuk, hogy a telefon nem tud csatlakozni WIFI-re. Természetesen visszavittük a szolgáltatóhoz. Szervizelés során garanciálisan alaplapot cseréltek benne, ezért változott a készülék az IMEI száma. A fődarab cseréjének a mostani meghibásodásnál van jelentősége) 2014. szeptember végén a telefonkészülékem meghibásodott. Nem lehetett róla telefonálni (ledobta a hálózatot) csak akkor, amikor WIFI hálózatra kapcsolódtam vele. Természetesen a T-Mobilon keresztül szervizbe (TMX Mobile Solution Kft.) küldtem a készüléket, ahonnan úgy kaptam vissza, hogy a telefont tesztelték, és a munkalapot idézve: „hiba nem tapasztalható” állapotban kaptam vissza. Ekkor a szerviz jelezte, hogy a készülék IMEI száma nem egyezik a mellékelt dokumentumokkal. (Nem tudom ekkor ki hibázott. A T-Mobile v. a szerviz, de az alaplap cserének szerintem mindkét helyen rögzítettnek kellett volna lennie) Szervizben eltöltött idő: 2 hét Mivel a készülékem nem volt jó visszavittem a szolgáltatómon keresztül a szervizbe, ahonnan úgy kaptam vissza a készüléket, hogy a garanciáját megvonják, mert külső behatás érte a telefont. Elkeseredett dühömben felhívtam a gyártót (Huawei), ahonnan azt a választ kaptam e-mail-ben, hogy - idézem: „A Telekom hibás papírokkal küldte be a készüléket javításra. Így a készüléket nem érte külső behatás sem. Kérjük küldje be újra készüléket. Szervizben eltöltött idő: 2 hét Bár nem értettem az ok okozati összefüggést, a készüléket ismételten visszaküldtem a szolgáltatómon keresztül a szervizbe, ahonnan úgy kaptam vissza közel 3 hét után, hogy az előző álláspontjukat fenntartják, és a készülék csak fizetős keretek között javítható. Én futom a „köreimet” szolgáltató, szerviz, gyártó, miközben nem tudom használni több, mint két hónapja a telefonomat, és a hozzá kapcsolódó előfizetésemet. Okolom a szolgáltatót, a gyártót, valamint a szervizt. Én a készülékemet rendeltetésszerűen használtam, és szeretném még használni, bár a márka iránti bizodalmam már nem a régi. Egy független szervizben azt a tájékoztatást kaptam, hogy a Huawei diszkont termék, gyakoriak a mechanikai behatás nélküli megmagyarázhatatlan hibajelenségek. Szerintük bármiféle „javítás” csak (ismételt) alaplapcserével oldható meg, Köszönöm, hogy levelemet elolvasta, és bízom benne, hogy segítő közreműködésükkel megoldást találunk arra, hogy elégedetten használjam készülékemet. Tisztelettel: Fürjes Tünde Dátum:   2014-12-08 12:26:41 Név:   Török Nándor Email:   nan*i*o*o*@********.com Sorszám:   3 818 Tisztelt cím.. Cégem októberben bevitt telefonos flotájába ami szám hordozással járt.Régi szolgáltatómnál Telenor, 19-én volt számla zárás.Zárás előtt a Wodafon beadta a hordozási kérelmet de sajnos valaki hibázott és elirtak egy számot ezért a hordozás engedélyezése átcsuszott 1nappal számla zárás utánra.Ezért követel T.nor tölem teljes hónapra havidijat családicsomaggal együt 7500ft amit felsem tudok használni mivel már flottában vagyok a wodafonnál.Ráadásul ezt úgy tudtam meg hogy kaptam nov. 10-én egy felszólító levelet hogy fízessem ki elözö havi számla tartozásom(10480ft) amiről elötte semmiféle számlát vagy fízetési éretesítőt nem küldtek.Ügyfél szolgálatukon ki akartam fízetni kártyával de közölték csak k.p.-vel tudom és ezen felül még kérik a 7500ft az egy napos hordozási csuszás miatt.Ennyi k.p.nem volt nálam igy banki utalással fízettem ki a 10480ft-ot amiröl a mai napig nem kaptam számlát külön kérésem ellenéresem.Tulajdonképpen nem is tudom mire fízettem ki ennyi pénzt.Kérdésem hogy köteles -e vagyok 1nap miatt 7500ft kifízetni olyan szolgáltatásért amit nem is tudok használni a hónap többi napján.Erröl sem küldtek a mai napig elszémoló számlát vagy fízetési értesítőt.Írtam nekik rekla mációs levelet 2hete máig nem válaszoltak rá.Tudok-e valamit tenni hogy mérsékeljék ezt az összeget.Egész hordozási fojamatot nem én intéztem személyesen hanem a cégem egyik üzletkötője. Várom válaszukat Köszönettel T.Nándor Dátum:   2014-12-08 12:12:40 Név:   Papp julianna Email:   pap*j*l*@********.com Sorszám:   3 817 T Fogyasztóvédelem aSzigetszentmiklósi Penny Market -nél vásároltam sajnos ez a4.dik húzásuk volt amin most már kiakadtam az árak és a valóság más a pénztárgéppel kiírt összeg más a termék melletti ,kérem nyomatékosan ,az üzletvezetőt pontosságra utasítani a mai nap kb Ftnekem a NAVkód:9A6C5 Dátum:   2014-12-08 10:13:51 Név:   Kósa Judit Email:   kok*s*u*i@********.com Sorszám:   3 816 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.10.21-én vásároltam egy időzítős ventilátort. A beszerelésre három nap múlva került sor, így sajnos csak akkor tapasztaltuk meg, hogy a ventilátor hibásan működik, bekapcsol viszont nem áll le sosem. Mivel dolgozunk azonnal nem tudtuk vissza vinni a készüléket csak 10.28-án. Az üzletben azt a választ kaptuk, hogy vállalják a garanciális javítást ami kb 1 hónap. Az egy hónapot természetesen kivártuk, majd 12.05-én személyesen érdeklődtünk , hogy készen van-e már. A válasz az volt, hogy még nincsen készen, de nem is ígérnek semmi mert jönnek az ünnepek. semmi hivatkozás, hogy azért vagy ezért nincs készen, csak egyszerűen nincs és kész. 6300Ft-ért vásároltuk, nem szeretnénk venni egy másikat , csak azért mert egy rosszat adtak el nekünk. A kérdésem az lenne, hogy egy üzlet meddig tarthatja vissza a terméket vagy annak az ellenértékét. Mit tehetek, hogy a problémát megoldja az üzlet? Köszönöm válaszukat! Dátum:   2014-12-08 01:10:17 Név:   Sebestyén Mónika Email:   hu0*2*4*3*8*0@********.com Sorszám:   3 815 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Levelemet már elküldtem email címükre. Remélem látni fogom itt kint a falon is. És tényleg sikerül elérni vele, hogy a Gruppi cég ne tudjon ilyen sok embet becsapni. Köszönettel S. M. Dátum:   2014-12-06 20:16:17 Név:   Sarkadi-Nagy Katalin Email:   sar*a*i*k@********.com Sorszám:   3 814 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Jelezni kívánom, hogy Esztergomban, a Múzeumkert étterem a mai napon rendelt pizzát nem szállította ki, indoka: a rendelő településére 1 pizzát nem szállítanak ki. A telefonban említett kitétel egyetlen felületen sem szerepel. Igazolásul a honlap cím: http://www.muzeumkertetterem.hu/main.php?wha... Tisztelettel, Sarkadi-Nagy Katalin Dátum:   2014-12-06 06:16:12 Név:   Magyar Tamás Email:   gum*g*u*i*9@********.com Sorszám:   3 813 2014 szeptember 8-án vásároltam egy cipőt a Londsdealshop webáruháztól vaterán keresztül. Van saját webshopjuk is és boltjuk is. http://trops.hu/ Szeptember 9-én azonnal utaltam a vételárat. Meg is jött a csomag másnap. Munkámból kifolyólag ritkán hordok utcai viseletet így nem értettem, hogy egy hónapra rá miért hasadt szét mind a két cipőmnek az oldala.??? Autót vezettem hozzá teszem! Képeket készítettem a cipőről és elküldtem az eladónak. Először az válasz jött, hogy a garancia csak egy hétre szól. EREDETI cipőnek volt hirdetve és csak egy hét garanciát adott rá. Utána nem válaszoltak még egy jó darabig többszöri megkeresésemre, majd kaptam egy levelet miszerint ha nem pénzt akarok vissza csere megoldható válasszak egy másik cipőt. Azóta sem írtak, nem elérhetők. Nem óriási összeget fizettem érte, de még is azért elvártam volna, hogy egy eredeti cipőt ne csak háromszor tudjak felvenni!:http://divat-ruha.vatera.hu/ferfi_cipo/ferfi... Dátum:   2014-12-05 20:05:31 Név:   Szabó Szilvia Email:   nyu*z*o*4@********.hu Sorszám:   3 812 2014 februárban vettem egy cipőt Deichmanban akkor azt mondták hogy 2év garancia van rá 10hónap után kilyukadt az oldala meg a talpa elkopott most mikor vissza vittem azt mondták hogy ezekre a hibákra 6 hónap a jótálás kérdem én mire adnak akkor 2év garanciát? Dátum:   2014-12-04 00:14:21 Név:   Szlovák Mária Sorszám:   3 811 INDESIT mosógépet vásároltam, Még a 2 éves garancián belül vagyok. A gép elromlott december 3-án vasárnap. Hétfőn hívtam a garanciális szervizt, csütörtökön jöttek. Megállapították, hogy az ékszíj elszakadt, és az elektromos huzalokat szétvágta közben, Olaszországból kell megrendelni, egy hét tíz nap. Itt kezdődött a kálváriám ( mindig és hívtam őket) mert az ékszíj megérkezett közel 2 hét alatt, de a másik alkatrész nincs az olasz cég majd " valamikor" legyártja. De semmi konkrétum. Persze össze -vissza passzoltak a telefonokkal, az olasz cég elérhetőségét sem voltak hajlandók megadni. Megadtak egy emailcímet, választ még nem kaptam, szerintem nem is fogok... Utánanéztem ebben az esetben új készülékre vagyok jogosult, de kilátástalannak tűnik. EMBEREK NE VEGYETEK INDESIT HÁZTARTÁSI GÉPEKET !!!!!!!!! Dátum:   2014-12-03 14:26:38 Név:   Hóriczki Ervin Email:   tub*r*u*o*y*@********.com Sorszám:   3 810 Az Üllői út 661 sz. Mol benzinkúton folyamatosan rossz készpénz visszaadás van és az üzlet tele van régi, lejárt szavatosságú termékekkel.Remélem valaki tesz már valamit, mert az ottani főnökség (Györe István) igaz, hogy bocsánatot kért, de semmi nem változott azóta. Köszönettel: H.E. Dátum:   2014-12-03 12:11:27 Név:   kovács mihály Email:   gub*c*6*@********.com Sorszám:   3 809 Szegényes ételt szolgál fel nap mind nap a Biharkeresztesi Református Idősek Otthona! Ilyen étellel nem lehet élni melyben nincs kaloria! Aki nem bentlakó az potolja de a benti tehetetlen ??????????????? Dátum:   2014-12-03 10:52:52 Név:   Tóthné Pál Ildikó Email:   til*i*6*9@********.com Sorszám:   3 808 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 75 éves miskolci édesanyám 100 ezer forintért vásárolt az unokájának egy takarót, de neki sajnos nincs rá szüksége, inkább az árát szeretné megkapni a nagyanyjától, vissza tudjuk-e valamilyen indokkal kérni a vételárat, tudom, hogy indoklás nélkül 14 nap, és valamilyen indokkal visszajárhat-e az összeg, vagy takarózzunk 100 ezer forintos takaróval, miközben a lányom el van maradva tanulmányai befizetésével? Nagyon várom kreatív és segítőkész válaszukat, tisztelettel: Tóthné Pál Ildikó, budapesti lakos Dátum:   2014-12-03 09:34:35 Név:   Nagy Krisztián Email:   kri*z*a*y@********.hu Sorszám:   3 807 T-mobile megtévesztés: November 06.-án felvettük T-pont üzletben az új Iphone 6 128GB készüléket készletértesítőre. Ha megérkezik a készülék azonnal hírt kapjunk és rendelhető legyen. November 18.-án érkezett az email, hogy a várt készüléke megérkezett - megrendelhetjük a shop-on keresztül. T-pontos kollegina így is tett, jelzésemre megrendelte a készüléket - zöld pipa jelezte, hogy sikeres a megrendelés. November 18.-a óta a készülékem, ami elméletileg "megérkezett" és készleten volt az email beérkezésekor - "Szállításra vár" stádiumban van. Ezzel kapcsolatosan szeretnék tanácsot és jogállást kérni, van-e valamiféle mód, hogy a T-mobile felé nyitni tudjak?! Panaszlevelemre nem válaszoltak még 4 napjuk van rá. üdvözlettel Nagy Krisztián Dátum:   2014-12-02 21:11:51 Név:   Kozma Gábor Email:   inf*n*a@********.hu Sorszám:   3 806 http://veddvelem.hu/ajanlatok/4496-sanyo_ene... A hirdetés szerint a termékre 40% kedvezmény van és akár 4.990.- Ft 5.990.- Ft helyett. Csak megrendeléskor derül ki, hogy a 40%, az ár és a kép 3 különböző termékre vonatkozik. Dátum:   2014-12-02 18:13:49 Név:   Varga Andrea Email:   and*e*k*@********.hu Sorszám:   3 805 Tisztelt Cím ! Mai nap folyamán ,levelet kapott a párom Alektum Inkasszó Mo kft -től ,miszerint valami EditionsAtlas megbízta őket a párom fenálló tartozása végett . Dátum :2010.12.10.ismeretterjesztő megnevezése alatt.Igaz most már 2014 van ,de emlékezetünkben sincs ,hogy mi ettől a cégtől rendeltünk volna valamit,vagy átvettünk volna posta aláírós úton,gyakorlatilag bárki mondhatja azt ,hogy tartozunk cimszóval,a postás bedobja postaládába vagy nem ,gondolom erről szól az ajánlott küldemény vagy a tértivevény ,ezzel biztosítja be magát a két fél ,ezzel bizonyítható ,az " ismeretterjesztő" átvétele ,röviden kérdezném ,hogy jogomban áll e kifizetni a fenálló tartozást ( ami levél szerint tőketartozás 3940 ft + kamat 915 Ft + kezelési díj a behajtásért 3000 Ft ) ,vagy próbáljam elérni a címet ,és felkérni őket ,hogy bizonyítsák be ,hogy mi ezt a küldeményt átvettük volna ! Köszönöm mihamarabbi válaszát ! Dátum:   2014-12-02 16:14:52 Név:   Magyar Éva Email:   mag*a*e*a*5@********.hu Sorszám:   3 804 Tisztelt fogyasztóvédelem.Október 13.vásároltunk egy BEKO kombi hűtőszekrényt ami sajnos egy hete nem működik.Múlthét csütörtök óta csak tegnap vagyis hétfőn tudtam elérni a szervizt amely ezzel a tipusú hűtővel foglalkozik ahonnan csak hitegetést kaptam hogy majd jön a futár és elviszi a hűtőt javítani talán pár napon belűl jó is lessz.Kérdezem ki fogja megtéríteni a káromat ami nem az én hibámból keletkezett ha az élelmiszer ami hűtést igényel mind elromlik?Kérem orvosolják a problémámat ez már tarthatatlan.A hűtőt a Gődöllői EURONICS-ben vettük ilyenkor talán egy csere hűtőt kellene biztosítani tudomásom szerint.Üdvözlettel Magyar Éva. Dátum:   2014-12-02 15:04:30 Név:   Polgár Mária Email:   pol*a*.*a*i*@********.com Sorszám:   3 803 Ezúton érdeklődnék,hogy garancia időszakában meghibásodott termékre csere esetén rá kell fizetnem? Köszönettel,Polgár Mária 06-30-3002114 Dátum:   2014-12-01 12:13:22 Név:   Szentpéteri Edina Email:   edi*a*s*e*t*e*e*i@********.com Sorszám:   3 802 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly vásároltam a Dechatlonban egy hófehér tollkabátot, amin az első (szakszerű) mosás után halvány sárgás, barnás színű foltok jelentek meg. Visszavittem, elküldték egy bevizsgálásra, persze az eredmény az lett, hogy nem az előírásoknak megfelelően mostam ki. Idén elővettem a kabátot, háromszor egymás után újból kimostam, minden mosás után új helyen lett halvány sárgás, barnás foltos a kabát. A Dechtalonban azt a tanácsot kaptam egy eladótól,, hogy valószínűleg rosszul készítették elő a tollat, ami a kabát töltőanyaga, vigyem el egy másik céghez bevizsgálni, ha számomra kedvező eredmény születik, akkor az áruház valószínűleg visszaveszi a kabátot. Szeretném tudni, hogy tudna-e ilyen "bevizsgáló" céget ajánlani, és hogy ez a cserelehetőség akkor is érvényesíthető, ha már letelt az egy év a kabát vásárlása óta. Köszönöm: Szentpéteri Edina Dátum:   2014-11-30 21:21:13 Név:   Barták László Email:   lba*t*k@********.hu Sorszám:   3 801 Szintén Clever Médiától vásároltam X6-os gőzös tisztítógépet ami nem működik. Nem lehet tudni a Mester utcai telefonszámot, visszaküldhetem az árut és megjavítják, vagy visszatérítik az árát, mi a teendő? Dátum:   2014-11-28 16:38:16 Név:   Szondi Józsefné Email:   szo*d*j@********.com Sorszám:   3 800 Tisztelt fogyasztóvédelem! 3 hónapja vásároltam a deichmann-nál egy Fila márkájú magasszárú sportcipőt(amit csak iskolába viselt) a kisfiamnak, 1 hónapja visszavittük mert a cipő egész felsőrésze betöredezett és oldalt el is vált az egyik. Ekkor a cipő 2 hónapos volt! Elküldték bevizsgálásra, a mai napon kaptam vissza, 1 hónap után, hogy a panaszom megalapozatlan, mert a fiam nem rendeltetésszerűen használta a cipőt. Kérdem én, hogy hogyan kellene járni? Mit tudok tenni, kérem segítsenek, mert nem egy olcsó kategóriájú cipőről van szó, és szerintem egy márkás cipőnek 2 hónapnál többet kellene kibírnia ennyi pénzért! Előre is köszönöm szíves segítségüket: Köszönettel Szondi Józsefné Dátum:   2014-11-28 15:44:37 Név:   Rajd András Sorszám:   3 799 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012.májusban vettem egy szájzuhanyt, melyre két év garanciát adtak. 2014. márciusban meghibásodott, kaptam egy új készüléket, ami november 6-án elromlott. Kérdésem, visszakérhetem-e a termék vételárát, mert már nem bízom ebben a termékben. A forgalmazó ismét felajánlott egy új készüléket. Azt fogadjam el? A kiadott új készülékre ismét nulláról indul a kétéves garancia? Várom válaszukat. Köszönettel. Dátum:   2014-11-28 14:27:32 Név:   Juhász Attiláné Email:   tud*r*a*2@********.hu Sorszám:   3 798 A napokban rendeltem én is a Clever médiától egy gőzzel működő söprűt. Én is úgy jártam, mint a többi fogyasztó: se magyar leírás, se számla, se garancialevél, se elérhetőség. 18 000 Ft-om bánja. Ez lett volna a karácsonyi ajándékom. Hogy teheti meg ezt egy cég? Kihez forduljak orvoslásért? Tisztelettel: egy győri pedagógua Dátum:   2014-11-28 13:42:20 Név:   Klamár Péter Email:   kla*a*.*e*e*@********.hu Sorszám:   3 797 Tisztelt Fogyasztóvédelem,látom,hogy többen jelezték hasonló tapasztalatukat az X6 gőzseprűvel kapcsolatban a Clever Media cég szervezésében. Utánajárásom eredménye,hogy a gépet ők csak SZÁLLÍTJÁK?? az igazi forgalmazó valahol Szlovákiában egy Windberg nevű cég.Ezeket kellene megkeresni,miért kívánnak számla és garancia nélkül M.o.-n árut forgalmazni. Email elérhetőségük:ccare.windbergs@gmail.com,telefon +3670 431 1423 Javaslom a többi kárvallottnak is közvetlenül ezeket keresni,mert a fogyasztóvédelmünknél nem látni aktívitást. Dátum:   2014-11-28 12:38:35 Név:   Tőzsér Lajosné Email:   toz*e*n*i*d*@********.com Sorszám:   3 796 Ez év áprilisában vásároltunk egy kanapét,amely fél év elteltével borzalmasan nézett ki,mi ez jeleztük a bolt felé,ő ezt el is szállította javításra. Ez már több mint 3 hete volt,kértük,hogy adjanak már egy cserét,mert addig min aludjunk,de ők azt mondták,hogy most karácsony előtt nem tudják ezt megtenni. Mikor érdeklődni szeretnénk,hogy mikor kapjuk vissza a kanapét,senki nem tud semmiről,azt kérdezik mindig,hogy a jegyzőkönyv fel lett véve? Ilyenkor mi a teendő? Válaszukat várom! Dátum:   2014-11-28 01:19:57 Név:   Virányi János Email:   vja*e*0*2*@********.com Sorszám:   3 795 T. Fogyasztóvédelem! Az x6mop-hu.com web oldalon rendeltem egy X6 Steam Master készüléket, amit a mai napon ki is hozott a DPD futárszolgálat. Csomagszám:16407818108505 . A csomagban viszont nem volt se számla, se magyar nyelvű használati utasítás. Próbáltam reklamálni az eladó web oldalán, de ott csak egy E-mail cím volt, ahonnan visszajöttek az üzenetek "Ezen az oldalon ilyen címzett nincs" hibaüzenettel. Az oldalon megadott cím: rendeles@x6mop-hu.net. Más elérhetőség nincs. Üdvözlettel: Virányi János Dátum:   2014-11-26 19:41:12 Név:   Dia Email:   sze*l*r*d*a*a*0@********.com Sorszám:   3 794 Azt szeretnémmegérdeklődni,hogy a tabletem leesett az ágyrol és félbetört a kkijelző. Garancia van még rajta azt szeretnémmeg kérdezni hogyha vissza viszem ahol vettük a pénzt vissza kérhetem? Dátum:   2014-11-26 12:06:27 Név:   Kozsuchné Bova Ildikó Email:   ild*k*.*o*s*c*n*@********.com Sorszám:   3 793 Tisztelettel kérem legyenek segítségemre az alábbi témában: Üdülési jog éves fenntartási díját (amit már kifizettünk) visszamenőleg 3 évre meg lehet változtatni (emelni). Ha a szerződésben az apartman tartalmaz főzősarkot, konyhát, eszközökkel, s ezt megszüntetnék, és csak az étteremben lehet étkezni, köteles vagyok elfogadni? Dátum:   2014-11-25 20:32:35 Név:   Kosztra Balázs Email:   bal*z*_*o*z*r*@********.com Sorszám:   3 792 Kedves Fogyasztóvédelem.hu! Arról szeretnék érdeklődni, hogy az alábbi weboldalról, és különösen az azon feltüntetett termékről (triomed) van-e valamilyen információjuk? http://cemmedic.hu/ Számomra az egész áltudományosnak tűnik. Érdekelne, hogy érkezett-e már Önökhöz bármilyen információ, bejelentés a termékkel kapcsolatban. Van-e esetleg Önöknek bármilyen apparátusa, amely egy ilyen terméknek a valódiságát, hitelességét vizsgálni vagy vizsgáltatni tudja? Előre is köszönöm a visszajelzésüket! Üdvözlettel: Kosztra Balázs Dátum:   2014-11-25 18:56:04 Név:   Molnár András Email:   mol*a*6*6*@********.com Sorszám:   3 791 -- Értesítjük, hogy a WPCS000316000022756 vonalkódú csomagja megérkezett az Ön által választott Sportfactory - Gyöngyös Tesco üzletbe, cím: 3200, Gyöngyös, Vásár u.2. Ezután nagy boldogan másnap bementem az Üzletbe, de az eladó nem találta csomagomat! Természetesen újabb telefon, (most már a Pick pack ügyfélszolgálatra)! Ezután visszahívott az ügyintéző, hogy menjek vissza a boltba, mert mégis csak meg van a csomagom, de bontsam ki, mert lehet, hogy mégsem az van a csomagban, ami a számlán szerepel! Természetesen visszamentem a boltba, megmutatták a csomagot, de addigra már Önök és a Pick Pack ügyfélszolgálat kiderítették, hogy tényleg nem jó csomagot küldtek! Ma november 23.-a van. A kérdéseim a következők: -Lesz-e a kifizetett, leszámlázott megrendelésemből termék? -Ha megkapom a terméket, akkor ki fog kártalanítani? Az az idő, üzemanyag, telefon, és egyéb költség már jócskán meghaladta a megrendelt termékem árát!!!! Elismerem, hogy hibázhatunk, egyszer-kétszer, de erre már nem találok szavakat! Az a tapasztalatom, hogy ha én hibázok, akkor kő keményen vállalnom kell a következményeket is! -Természetesen amint látják még mindég kultúremberként érdeklődtem. Kérném Önöket, hogy írásban tájékoztassanak a szándékuk felől! Ha valaki olvassa ezt a bejegyzést, és tudja mit tehetek, akkor megköszönném, ha tájékoztatna! Üdv: Molnár András. Dátum:   2014-11-25 18:53:01 Név:   Molnár András Email:   mol*a*6*6*@********.com Sorszám:   3 790 Előző bejegyzésem folytatása: Ezek után néhány napig megint nem történt semmi, ezért nov. 09.-edikén Írtam egy újabb e-mailt, amiben még mindég kulturáltan érdeklődtem, a megrendelésem iránt!!! Íme.-A kérdésem az lenne, hogy most hol tart a megrendelésem? Számlaszámot, vagy számlamásolatot nem küldtek, de a szabályzatukban az áll, hogy akkor tudják indítani a szállítást, ha a pénzt elutaltam! Tehát van még valamilyen teendőm, vagy a csomagban lesz a számla is? Ezek után nov.12.-én kaptam a következő választ:Tisztelt Molnár András Köszönjük megkeresését! Az Ön által rendelt terméket sajnálatos módon a standard eljáráson kívül, késéssel tudjuk beszerezni.Folyamatos reklamációval élve a beszállító partnerünk felé azt a választ kaptuk, hogy a termék előreláthatólag ezen a héten fog megérkezni raktárunkba. Amint megérkezett, azután tudjuk átadni számlázásra majd a futárszolgálatunknak, hogy kiszállítsa az Ön által megadott Pik Pak Pontra.Szíves türelmét szeretném kérni a kiszállításig. További szép napot kívánunk! Ezután ismét telefon, amire nov.13.-án ismét kaptam egy megnyugtató e-mailt, amiben elküldték a számlát, amit én még az nap este el is utaltam!!! Eután ismét jött egy megnyugtató e-mai:-Kedves Molnár András!Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! A megrendelt terméket átadtuk a futárszolgálatnak, akik 24-72 órán belül keresni fogják Önt a kiszállítási időpont egyeztetésével kapcsolatban. Reméljük, legközelebb is sikerül megtalálnia az Önnek legmegfelelőbb terméket a legjobb áron.Hock Brigitta Web áruház ügyfélszolgálat Itt már kezdtem azt hinni, hogy most már minden rendben lesz, de ezután sem történt semmi!!! Ismét vártam, és telefonáltam!!! Ezek után nov. 20.-ánmegkaptam az újabb megnyugtató e-mailt, melyben értesítettek, hogy megérkezett a csomagom a megjelölt Pick Pack pontra! Dátum:   2014-11-25 18:43:57 Név:   Molnár András Email:   mol*a*6*6*@********.com Sorszám:   3 789 Érdeklődés Molnár András <molnar6464@gmail.com>       nov. 23. (2 napja)             címzett: info T. Ügyfélszolgálat! Szeretnék érdeklődni, hogy mivel magyarázzák azt, hogy október 31.-e óta nem kaptam meg az megrendelésemet, és hogyan gondolják a kárpótlásomat rendezni? Megpróbálom a történetet röviden ismertetni:- 2014.okt 31.-én rendeltem Önöktől egy kávéfőző gépet, amit akciósan, ingyenes kiszállítással hirdettek meg.Mivel nem kaptam semmilyen választ a megrendelésemre, ezért telefonon (nov. 03.án) jelentkeztem Önöknél, és érdeklődtem a megrendelésem iránt. Az Önök ügyintézője elmondta, hogy készlet hiány miatt nem tudják teljesíteni a megrendelésemet! Ekkor én visszahívtam Önöket, és módosítottam a megrendelésemet (telefonon egyeztetve) Egy másik típusú kávéfőzőre( megjegyzem, hogy ez drágább is volt, és nem volt hozzá ingyenes kiszállítás sem). Az Önök ügyfélszolgálatosa, módosította a megrendelésemet, és megnyugtatott, hogy küldik a számlát, és ha utalok, akkor 1-2 napon belül megkapom a készülékemet! E helyett küldtek egy e-mailt nov.04.én. Íme: Kedves Molnár András! Szeretnénk tájékoztatni, hogy az Ön által megrendelt termékből jelenleg készlethiány alakult ki,ezért az alábbi terméket ajánlanánk Önnek: http://www.nehagyjaki.hu/HAUSER-CE-922-p27772 Amennyiben elfogadja ajánlatunkat kérjük jelezze ügyfélszolgálatunk felé. Üdvözlettel: Nehagyjaki.hu Csapata nehagyjaki.hu Néhány e-mail váltás, és telefonhívás után kaptam Önöktől egy megnyugtató levelet, amiben visszaigazolták a megrendelésemet. Íme:- Webáruházunkban Ön a következő adatokkal regisztrált: Név:Molnár András Telefon:       Szállítási cím:      Sportfactory - Gyöngyös Tesco - 3200 Gyöngyös, Vásár u.2. Számlázási cím:      Molnár András -....... Megjegyzés:       Rendelési adatok: Rendelés iktatószáma:      WNH1402292 (Kérjük erre hivatkozzon, ha felkeres minket.) Rendelés időpontja:      2014-10-31 18:04:49 Szállítási mód:      Pick Pack Pont Fizetési mód:      Átutalás Megnevezés      Mennyiség      Nettó egységár      Nettó érték      Bruttó egységár      Bruttó érték Szarvasi SZV 623 fehér      1 db      8 654 Ft      8 654 Ft      10 991 Ft      10 991 Ft      Nettó összesen:      8 654 Ft      Bruttó összesen:      10 991 Ft Vásárlói információ: Tájékoztatjuk, hogy a megrendelt termék átvételével kapcsolatban Ügyfélszolgálatunk a raktárkészlet ellenőrzését követően értesíteni fogja Önt. A termék Pick Pack Pontba történő kiszállításáról telefonon értesíteni fogjuk! Szállítási költség: 690 Ft Reméljük, hogy a jövőben is hozzánk fordul, ha műszaki termék vásárlását tervezi! Tisztelettel Nehagyjaki!hu Műszaki Webáruház Ügyfélszolgálat: E-mail: info@nehagyjaki.hu - Tel: 1/4010-622       Mellékletek terület Melléklet (logo_1.jpg) előnézete [Kép]       Ezek után néhány napig megint nem történt semm Dátum:   2014-11-25 14:40:56 Név:   Klamár Péter Email:   kla*a*.*e*e*@********.hu Sorszám:   3 788 Tisztelt fogyasztóvédelem! Ma érkezett meg a rendelt gőztisztító gép a Clever Media Kft-től.Nem akartam átvenni,mert nem lehetett kinyitni a csomagot és megnézni,hogy rendben van e.A DPD csomagszállító cég munkatársa rábeszélt,azt mondta,hogy 7 napon belül nyugodtan törvényben garantálva lehet reklamálni ha nem felel meg.A csomagot kifizettem,kinyitás után láttam,hogy se számla,se garanciajegy nincs a dobozban csak egy angol nyelvű használati utasitás.A rendelésnél megadott email cimen reklamáltam,de kiderült,hogy az a cim nem működik. /rendeles@x6mop-hu.com/ Legyenek szívesek intézkedni,itt áfa csalás és a vonatkozó törvények súlyos megszegése történik.A Clever Média céget megtalálják a googleban keresve. Várom válaszukat. Dátum:   2014-11-25 14:26:08 Név:   Repcsákné Szabó Lídia Email:   lid*4@********.hu Sorszám:   3 787 Tisztelt címzett! Nekem T-home tv, internet szolgáltatással kapcsolatban lenne egy kis problémám. Egy évvel ezelőtt szerződést kötöttünk a T-home-al 2 év hűségidővel. A lehető legkisebb csomagot kértük ami jelenleg 7200ft havonta. Jelenleg megszüntették a szolgáltatást díjfizetés elmaradása végett, ami egyrészt igaz , másrészt viszont november 5. volt a fizetési határidő ami jelenleg 2 hetes csúszást jelent. Egy felszólítólevél érkezett november 24-én, igaz a levélen november 4-i dátum szerepel, mely levél kézhezvételekor már nem volt szolgáltatás. Kérdésem az lenne ,hogy jogos volt-e a szolgáltatás szüneteltetése és a visszakapcsolási díj felszámítása 2 hetes fizetési késedelem miatt? Segítségüket köszönöm! Tisztelettel : Repcsákné Szabó Lídia Dátum:   2014-11-25 13:53:27 Név:   Bazsik Tiborné Email:   kri*z*i*a*t*r*k*6*@********.com Sorszám:   3 786 Tisztelet Cim! Olyan kérdéssel fordulok önökhöz,hogy Tigáznál mérőpontossági vizsgálatot kértem,mert nem elfogadható számomra,a nyári időben fogyasztott 1100000ft -os gázmennyiség,a tigáz leszerelné és el vinné az órámat,de nem cserélné,csak akkor ha kifizetem ezt az összeget!Kérdem én miért fizesem ki azt amit nem fogyasztottam el,pont ezért kérem a pontossági vizsgálatot,és addig mig leszereli az órát,csere órát sem biztosit,mig nincs meg az pontossági vizsgálat.Itt a tél és a lakásban 5 fok van minden elfagy. Várom válaszukat! Tisztelettel Bazsik Tiborné Dátum:   2014-11-24 17:52:58 Név:   Szalai Vivien Email:   viv*s*0*@********.hu Sorszám:   3 785 2014. 09. 24.-én vásároltam egy csizmát a keszthelyi Mando Divatáruházban, körülbelül egy hete lejött a cipő talpa. Ma visszavittem blokkal, mindennel együtt és az eladó tájékoztatott, hogy egy hónap garancia volt rá, mivel akciós cipőről van szó, de engem erről nem tájékoztattak vásárlás során. Így se javítani, se kicserélni, se a pénzemet visszaadni nem voltak hajlandóak. Mit tehetek ezzel kapcsolatban? Dátum:   2014-11-24 13:59:07 Név:   Baráth Józsefné Kenyeres Mária Email:   mri*.*e*y*r*s@********.com Sorszám:   3 784 T.Cím! A következő panasszal szeretnék élni. Az interneten vásároltam a Bónusz Brigádtól,3 db terméket,összesen 10960.-forint értékben,a vételárat 2014.október 28.-án átutaltam a számlájukra. A vásárolt termékeket a mai napig nem szállították ki. 3 levelet írtam a részükre e-mail-ben. Nem kaptam választ,ezért ma felhívtam az ügyfélszolgálatot. A Hölgy azt mondta,hogy ők 2 levelemre reagáltak,csak én nem kaptam meg. Azt a választ kaptam,hogy a meg nem kapott levélben,azt írták,hogy váltsam be a bónuszomat?? Az átutalt 10960.-ft-ot pedig nem áll módjukban visszafizetni,az én hibámból eredően.Illetve nem kötelesek !! Visszafizetni! Akkor hogy is van ez? Vásárolunk,átutalunk,és várjuk az árut,ami sosem jön meg,és még a pénzemet sem kapom meg? Ez a mi szeretett Magyarországunk?? Mi lesz a pénzzel,amiért sem árut nem kapok,sem a számlámon nem látom viszont? Kinek a zsebét gyarapítja.Valószínű,hogy nem én vagyok az egyedüli,aki így járt a Bónusz Brigáddal . És ,ha valóban az én hibám,hogy nem kaptam meg az email-t,akkor mért kell ilyen mereven elzárkózni a visszafizetés elől.Ez érthetetlen számomra. A tervezett karácsonyi ajándékom valaki másnak talán jobban kellett. Köszönöm,högy meghallgatták panaszom. Várom a válaszukat Köszönettel. Dátum:   2014-11-24 12:51:54 Név:   Riczlerné Barta Klára Email:   bar*a*l*r*@********.hu Sorszám:   3 783 Clever Media Kft ma elküldött nekem gőztisztító gépet, aminek a doboza nem tartalmazott magyar nyelvű leírást, sem garancia levelet. Tel. számuk nincs, Hol reklamálhatok a kidobott 19.000.- Ft-ért. Az áru nem azt produkálja, amit a reklám bemutat, vagyis egyenlő a nullával. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2014-11-23 08:51:31 Név:   Herczeg Ildikó Email:   han*i*t*d*o@********.hu Sorszám:   3 782 Az European Inport Kft-vel kapcsolatos panaszomra kérném közreműködésüket. Köszönettel Dátum:   2014-11-23 08:48:38 Név:   Herczeg Ildikó Email:   han*i*t*d*o@********.hu Sorszám:   3 781 Az ugyismegveszel.hu internetes vásárlási szolgáltatással kapcsolatos panaszomra szeretnék segítséget kérni. Köszönettel Herczeg Ildikó Dátum:   2014-11-21 20:43:12 Név:   Csilla Sorszám:   3 780 Ma vettem át a az X6 gőztiszító csomagot. Sem számla, sem magyar leírás nem volt benne és még a készülék tartozáka is hibás. Mi a teendőm? A rendelési e-mail címről visszajött a levelem hibaüzenettel. Egy telefonszám sincs megadva sehol. Várom a válaszukat! Köszönettel, Csilla Dátum:   2014-11-21 08:47:54 Név:   Nyakasné Mohai Ágnes Email:   moh*i*g*e*@********.hu Sorszám:   3 779 Tisztelt Cím! 2014.nov 20-án a futárszolgálat leszállította a kupon oldalon vásárolt takarító X6 Steam Master gőztísztítót.A csomag kinyitása után döbbenten vettem észre,hogy a kért számla,magyar nyelvű használati utasítás de még egy azonosításra alkalmas szállító levél sincs a csomagban.Így a "feketén" árúsított gép garanciáját sem lehet érvényesíteni és találomra lehet használni.A csomag küldője teljes inkognitóban marad én meg hoppon,mert bíztam a becsületes kereskedelemben.Szeretném tudni,hogy van-e reményem a jogorvoslatra? Válaszukat várva,köszönettel:Ny.M. Ágnes Dátum:   2014-11-20 16:46:18 Név:   Mészáros József Email:   mej*j*@********.hu Sorszám:   3 778 Vettem 30 ezerért egy alaplapot, a doboza sérült volt és nem volt leragasztva ,tehát többször felbonthatták, megnézték már többször visszavihették a lap nem volt sérült de a proci helyét nem láttuk, én hü...e hazavittem! Összeraktam nem működik, visszavittem és rám fogták, hogy sérült ugrott a garancia.. Csak procit raktam Bele és vettem ki, én nem láttam sérülést. De rám fogták hogy én csináltam,én nem láttam mit csinálnak vele és mi a rossz de nem ment az alaplap Viszavítték a nagy kerbe ,nem tudom ellenőrizni.! de most se működik állítólag Kínába viszik.Én meg itt vagyok pénz és gép nélkül ki tudja meddig. Dátum:   2014-11-20 15:01:39 Név:   Jili Email:   jil*@********.hu Sorszám:   3 777 Tisztelt Cim! Egyedül álló hölgy vagyok,aki szeretne utazni, de sajnos, partner nélkül, komoly többlet! Kérdésem? miért nem szerveznek ""facér"" személyeknek, akik vállalják, hogy össze állnak egy-egy ut alkalmával? Azt gondolom, lenne igény rá, mert sajnos, lassan többen leszünk, egyedül! Válaszukat megköszönöm, KJ. Dátum:   2014-11-20 09:52:44 Név:   Szalay Éva Email:   cav*o@********.hu Sorszám:   3 776 Pásztor-Hús Kft. Eger, Kistályai út 8/a. termékei elvannak látva szép magyarzászló színű díszítéssel ellátott címkével, gondosan leragasztva az összetevők nagyrészével, ami már E250-től E621-ig tartó vegyszeres fűszerezés. Családom minden tagja rosszul lett, fejfájás, émelygés, hányinger volt a tünet, másnap reggel megint a termékből ettünk, újra jött a tünet! Akkor téptem fel az egyik címkét, a ragasztás alatt találtam a további összetevőket, vagyis az E-mesterséges adalékokat. Nagyon oda figyelnek arra, hogy a ragasztó erősen ragassza össze a papírt! A Sót mint tartósítószert nem ismerik? MÉREG-MÉREG! Az ott dolgozók nem is fogyasztanak a saját termékükből, vajon miért? Köszönöm! Dátum:   2014-11-19 13:29:19 Név:   Gesztesi Viktória Email:   vge*z*e*i@********.co.uk Sorszám:   3 775 Tisztelt Hölgyem/Uram! Azt szeretném megkérdezni Önöktől, hogy hogyan lehetséges a nem laktóz mentes termékekre ráírni azt, hogy laktózmentes? Eddig kizárólag a Spar termékei bizonyultak valóban laktózmentesnek, más helyeken árult ilyen jellegű termékekben mind van laktóz. Igazán nem szeretnék kukacoskodni, de higgyék el, hogy, aki laktóz érzékeny (mint jómagam is), annak nagyon is fontos a különbség, és ez a megtévesztés meglehetősen súlyos egészségügyi következményeket vonhat maga után. Lehetne esetleg ez ügyben tenni valamit? Segítségüket előre is köszönöm! Gesztesi Viktória Dátum:   2014-11-19 10:14:05 Név:   Bék Zoltánné Email:   jbe*@********.hu Sorszám:   3 774 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni! Vásároltam 2014.07.01-én egy Multifunkcionális Automatikus Robot Porszívót a Szuperstore nevű webáruháztól.2014.07.31-én jeleztem feléjük, hogy a pórszívó nem működik ( mivel ajándékba vettem, csak ekkor tudtam meg ). 2014.08.06-án visszaküldtem a terméket cserére, vagy pénzvisszafizetésre.2014.09.17-én érdeklődtem, hogy történt e valami, mert se pénz, se termék nem érkezett meg. Azt a választ kaptam, hogy 2014.09.03-án elküldték a pénzt postán az általam megadott címre. 2014.11.12-én újra kérdeztem,mert már éreztem, hogy itt valami nem stimmel. Továbbra is azt a választ kaptam, hogy ők elküldték a pénzt. Kértem átvételi igazolást, hogy utána nézhessek, ki vette át, de közölték, hogy ezt ők nem tudják. Ezt a választ kaptam: "Mivel egy banki online szolgáltatáson keresztül lett postai úton feladva az összeg, nem rendelkezünk átvételi igazolásról. De a rendelésénél megadott címre küldték vissza az összeget, szeptember 3-án". Itt tartok ma 2014.11.19-én. Mit tehetek? Van e lehetőségem a pénzemhez jutni? Köszönettel: Dátum:   2014-11-17 21:16:54 Név:   Zoli Sorszám:   3 773 Legyenek szívesek megvizsgálni a következő oldalt! http://www.legolcsobban.com Dátum:   2014-11-17 20:42:04 Név:   dr. havas gabor Email:   dr.*a*a*g*b*r@********.com Sorszám:   3 772 átvertek a termékkel és számlát sem mellékeltek a csomaghoz ami kibontáskor derült csak ki. Dátum:   2014-11-15 19:25:32 Név:   Fencsik Lászlóné Email:   fen*s*k*l*s*l*n*@********.com Sorszám:   3 771 e hó 12én vettem a West Endbe egy hütőszekrényt azt mondta a szállitó 6 óra mulva kapcsoljam be, nem müködik, nem hüt, visszamentem panaszra majd hétfőn jelentsem be a szervizbe, 80 éves vagyok könnyen elküldenek, kérem segitsenek szemmütétre megyek és akkor nem fogom tudni ezt intézni Dátum:   2014-11-14 15:47:44 Név:   Demeter Katarina Email:   kat*6*@********.hu Sorszám:   3 770 Üdvözlöm...Nekem tulajdonképpen egy kisbolttal kapcsolatban volna észrevételem,mely Tokod üveggyárban Esztergom megye..található..A helyzet az,hogy a kimért gumicukrokat,melyek nincsenek becsomagolva,kézzel adják a gyermekemnek,sőt nekem is..És amikor rászóltam,hogyha kesztyűben adja,akkor veszek...inkább nem adott..A helyzet az,hogy ott nyomogassa a telefonját,meg a többi árut,mindent összefogdos..A második,hogy a felvágottat nem tisztitják meg a héjától,ugy szeletelik le...Már többször szépen figyelmeztettem őket,hogy vágják le,a válasz az volt,hogy nemkötelező oda bejárni...A kérésem az lenne,mit lehetne tenni,e viselkedés ellen...Köszönettel,és Tisztelettel Ifj.Demeter Józsefné Dátum:   2014-11-12 21:26:31 Név:   Szőke Viktória Email:   szo*e*i*t*r*a*6@********.com Sorszám:   3 769 Milyen lépéseket tehetek még? Várom mielőbbi válaszukat Köszönöm Dátum:   2014-11-12 21:14:26 Név:   Szőke Viktória Email:   szo*e*i*t*r*a*6@********.com Sorszám:   3 768 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Egy Samsung Galaxy s3 telefont vásároltam lassan egy éve . A gondok a megvétel után körülbelül 3 hónapra jelentkeztek, rózsaszínes köd lepte el az egész kijelzőmet ilyenkor a telefon nem reagált az érintésre és a telefon kijelzőjének a színei is megváltoztak túlkontrasztosodtak,pikkszelesedett. Bevittem a Vodafon szegedi kirendeltségébe választ nem kaptam, elküldték a szervizbe,körülbelül rá 1 hétre kaptam az üzenetet h mehetek a telefonomért. Kapott egy kijelző cserét ezt is csak azért tudtuk mert látszódott de azt most sem tudtam meg,hogy mitől volt a baj.A telefon működött ismét 3 hónapig majd ugyan ezzel a hibával vissza kellet vinnem. Ekkor ismét elküldték a telefont a szervizbe (közbe természetesen fizettem a telefon részletét, plusz a biztosítást) pár nap után jött az sms,hogy mehetek érte. Bementem és közölték,hogy a garanciámat felmondták és a készülék nem javítható. A 100000ft-os telefonom párát kapott .Majd hazaküldtek az akkor már teljesen fekete kijelzős használhatatlan telefonommal azzal az utasítással h jelentsem be a kárt a biztosítónak miszerint ezt a telefont víz érte! Mondtam hogy hát ez nem így van ilyen nem történt erre ezt a választ kaptam hogy ha nem ezt mondom nem vehetem igénybe a biztosítást.Telefon nélkül voltam 2 hónapig ugyanis be kellett fizetnem 20 ezer forintot a biztosítónak ez alatt természetesen még mindig fizetnem kellett a telefon részletét a semmire.Miközben elvittem egy szerelőhöz mert nem értettem egyet az indokokkal.A szerelő azt mondta h ez a telefon gyári hibás alaplap hibája van.Amikor befizetem a biztosítót jött az újabb meglepetés miszerint a Samsung egyoldalúan megváltoztatta a szerződést a másik oldal tájékoztatása nélkül eszerint a 20000ft-om nem garantálja az új telefont,mert abból meg is javíthatják .A telefonomat máig a napig nem tudom biztosra h kicserélték e vagy javították ugyanis nem tudták megmondani. De örültem h működik és hogy vissza kaptam ez tartott egészen 1,5 hónapig,máig amikor a telefonommal fel akartam csatlakozni az itthoni wifire és azt írta ki hogy "a lassú internetkapcsolat miatt a hálózat le van tiltva" a wifire természetesen az itthon lévő összes telefon,laptop,számítógép feltudott csatlakozni csak az én telefonom nem.Felhívtam az ügyfélszolgálatot gondoltam elállítódott valami.Azt mondtak h próbáljak meg egy másik wifire felcsatlakozni mire én megkérdeztem h add egy wifi jelszót ami itt van közelbe vagy hogy gondolja. Azt mondta h a hozzám legközelebb az árkádba van egy okos sarok ahova be kellene mennem és ha ott se működik akkor vigyem el szervizbe. Fel vagyok háborodva ezen a telefonon keresztül kell tanulnom az interneten vannak a tananyagok többet volt a telefon a szervízbe mint a kezembe és akkor még benzinezek be a városba de majd csak pénteken lesznek nyitva addig megint nem bírom használni! Milyen lépéseket tehetek Dátum:   2014-11-12 12:49:51 Név:   Fehér Zoltán Email:   zer*s*n@********.hu Sorszám:   3 767 Tisztelt Hölgyem/Uram! Telefon előfizetést kötöttem aminek a 2 éves hűsége most járt le és fel szerettem volna mondani a szerződést. Ekkor jött a fekete leves ugyanis 60 nappal előtte kellett volna jeleznem a szerződés szerint az ilyen szándékomat, de mivel ezt nem tettem automatikusan hosszabbodik 2 évvel a szerződés hűséggel együtt. A cég azzal érvel, hogy aláírtam és ezzel elfogadtam ezt. Szerintem viszont 2 év távlatából nem biztos, hogy emlékszik az ember a 20 oldalnyi szerződésből minden pontra. Bele van foglalva, hogy a lejárat előtt a felek nem kötelesek tájékoztatni egymást a határidő lejáratának dátumáról, természetesen a cég ezt nem is tette meg. Személy szerint ilyenről automatikus hosszabításról soha nem is hallottam, aljas ügyfélmegtartó húzásnak tartom ami lehet, hogy törvényes csak nem etikus. Kérdésem, hogy mit lehet tenni? Dátum:   2014-11-12 10:34:21 Név:   Illyés Zsolt Email:   ilk*e*.*s*@********.com Sorszám:   3 766 Jó napot! Egy olyan kérdésem lenne,hogy a párom ezelőtt másfél két éve vett egy telefont és az első két hónapban nem tudta befizetni mert külföldön tartózkodott és az akkori férje nem fizettebe a számlákat....mire hazaért a párom addigra már egy pár százezres számlát küldtek neki.....mivel egy gyerekes anyuka volt akkor ezért egyáltalán nem tudta befizetni ezeket az összegeket ezért még a mai napig küldözgetik neki,hogy tartozik illetve már lassan fél millió forintos összegről beszélnek....kozben meg átkerült a t-mobilról egy otp factoring nevű céghez is....ilyen esetben mi a teendő...az ember fizesse be ezt a hatalmas összeget a pár tízezres összeg helyet... van valami megoldás,hogy csak az általa fogyasztott összeget fizesse be? Dátum:   2014-11-09 20:58:32 Név:   Csaba Email:   csa*5@********.hu Sorszám:   3 765 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Tesco-ban vásároltam egy órás rádiót, amit nem néztem meg rendesen és csak otthon vettem észre, hogy nem rendelkezik azokkal a technikai jellemzőkkel, amikre nekem igényem lenne,továbbá nem volt hozzá magyar nyelvű használati utasítás sem.A kérdésem az lenne, hogy köteles-e visszavenni a terméket a Tesco? Én visszavittem azonnal,de elutasítóak voltak. Köszönöm a válaszukat előre is. Dátum:   2014-11-06 09:02:01 Név:   Fodor Zsuzsanna Email:   szu*i*8@********.hu Sorszám:   3 764 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy autót,egy kereskedőnél,amit ki is próbáltam,semmi hiba nem volt vele,ezért ki fizettem,másnap mentem érte és haza fele tízen öt kiló méter után műszer falon meg hibásodás történt és a komputer le tiltotta az autó fordulat számát.Másnap reggel el vittem szerelőhöz és két hibát is kimutattak,aminek az ára száz húszezer+munka díj forint mondtak rá.Közben a kereskedővel folyamatos telefonba voltam,mondták vigyem vissza az autót és ők vállalják a javítást.Az autót vissza vittem még az nap. Tegnapi nap közölték velem,hogy fiszesek ötvenezer forintot,mert akkor ők sokat buknak.Kérdésem:jogosan kérnek-e el tőlem pénzt? Mit tehetek? Várom válaszát! Dátum:   2014-11-05 21:29:56 Név:   Nagy Nikoletta Email:   nik*c*k*8*@********.hu Sorszám:   3 763 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy lap topot , amit már 2-szer vittem szervízbe ugyanazzal a problémával. (Alaplap csere). Mind a kétszer meg is javították díjmentesen,mivel még érvényes volt a garancia. Most ismét meghibásodott a lap top teljesen ugyanaz a hibája, viszont a garanciája lejárt. Hozzá értő szakemberek mondták,hogy ez a széria hibás,ezt a fajta lap topot tömegével viszik vissza a szervízbe alaplap hibával. Kérdezném van -e lehetőségem valamilyen kártérítésre cserére esetleg? Igaz lejárt a garancia , de szériahibás a gép . Várom válaszát! Dátum:   2014-11-03 09:25:32 Név:   Bálint Péter Zoltán Email:   bpe*y*@********.hu Sorszám:   3 762 Tisztelt Hölgyem / Uram ! Úgy látszik, hogy sem a Volánbuszt, sem a MÁV-START Zrt-t nem nagyon érdeklik az ügyfélpanaszok. Augusztus 19-e óta eltelt 2,5 hó alatt még egy sor választ sem kaptam tőlük. Sem a Volánbusztól, sem a MÁV -tól. Hátha önöket és a hatóságot érdekli ez. Üdvözlettel, Bálint Péter Zoltán, Budapest Dátum:   2014-11-02 17:21:01 Név:   Balázs Varga Email:   bal*z*.*a*g*@********.hu Sorszám:   3 761 Tiszltelt Fogyasztóvédő Alapítvány! Az a próbléma állt elő, hogy rendeltem bútort egy bútoráruházban. Kifizettem az előleget, megkötöttük a szerződést, amiben benne állt, hogy szállítási határidő 8hét. Hallottam róla hogy voltak gondok a cégnél, ezért rákérdeztem hogy ugye nem lesz semmi gond se a szálítással se a termékkel, ahol nyilván megnyugtattak hogy nem, minden rendben lesz. A szerződés tartalmazza hogy a szállítási idő módosulhat, de arról engem értesíteniük kell. Nem érkezett meg a bútor 9 hét után sem, és az értesítés sem történt meg. Én telefonálgatok heti szinten, de nem sok információt mondanak, legutóbb, azt ígérték hogy 3 héten belül megérkezik mert a központ azt mondta. Már a 14. hét van!!! Amikor pedig közöltem hogy elállnék a szerződéstől, akkor azt mondták nem írhatnak alá lemondó nyilatkozatot, mert mivel jön a bútor meg lett nekik tiltva központilag. Sajnos utólag tudtam meg, hogy elég sok gond van velük és sokan panaszkodnak. Kérdés hogy ilyenkor mit lehet tenni a várakozáson kívül ? Levelemet e-mail címükre is megküldöm.  Dátum:   2014-11-02 11:26:11 Név:   Tinódi Email:   tin*d*.*e*e*c@********.hu Sorszám:   3 760 T. Fogyasztóvédelem, Érdeklődnék, hogy van-e valamilyen szabályozás arra, hogy meddig ülhet egy webshop a pénzemen? A történet: Interneten rendeltem egy elektronikus eszközt, amire a webes cég kiküldte a díjbekérőjét. Az összeget elutaltam, de a megrendelt terméket a cég azóta sem küldte. Ha rákérdezek, hogy mi van vele, akkor folyamatosan azzal hitegetnek, hogy majd jövő héten szállítjuk a terméket. Ez lassan több mint öt hete zajlik az eredetileg pár napos vállalt határidővel szemben. Érdeklődnék, hogy mit tudok ilyenkor tenni? Köszönöm. Dátum:   2014-11-02 09:43:42 Név:   Kende Mari Email:   mar*a*k*n*e@********.com Sorszám:   3 759 T. Cim, hogyan kell panaszt bejelenteni kesedelmes es hianyos teljesites eseten? Adataimnak mennyire tud utananezni a masik fel? Koszonettel es udvozlettel: Kende Zoltanne Dátum:   2014-11-01 16:09:39 Név:   Dr. Győrfi Adrienne Email:   inf*@********.hu Sorszám:   3 758 Én saját nevemmel vállalom, hogy ez a honlap teret ad névtelen hazugságoknak és rágalmazásoknak. Dr. Győrfi Adrienne” Dátum:   2014-10-29 14:32:19 Név:   László Sorszám:   3 757 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! Kérdésem, a következö: Stoplis cipöt vásároltam fiamnak, a Sportsdirekt Pólus üzletében. Sajnálatos módon, 2 hónap múlva, a talptól elvált a felsörész, ezért visszavittem. Megnézték, és cserélték. A mai napon azonban, sajnos újra vissza kellett vinni, a már csere cipöt is. A hibája, ugyan az ! Kérdésemre, hogy cserélik-e, nemleges választ kaptam, mert álláspontjuk szerint, a cipö használat (!) közben sérült meg.Bár még nem láttam olyan cipöt, ami használat nélkül sérül meg, a stoplis cipöben futballoznak....Bevizsgálást ajánlottak, amit nem állt módomban elfogadni, mert a fiamnak ez az egy van, és holnap is mérközése van. Kérdésem az lenne, egy 2 hónapja vásárolt cipöt, miért nem lehet cserélni, ha már 14000.- forintot kifizetünk érte? Miért nekünk kellene várni a pénzünkért? Tisztelettel várom válaszát ! László Dátum:   2014-10-28 13:23:20 Név:   Kövér Anna Email:   kov*r*a*n*@********.hu Sorszám:   3 756 Tisztelt Fogyasztó Védelem Megkezdődött a fűtési szezon, kezdetét vette a tűzifa biznisz. Nagyon oda kell figyelni honnan, milyen tűzifát vásárolunk. Az OLX-en találtam egy hirdetést ami árban megfelelőnek tünt.Telefon beszélgetés során derült ki, hogy az ingyenes házhoz szállítás csak 10 m3 mennyiségen felül jár. Megrendeltem a fát, mert még így is elfogadható volt az ára.Mikor kihozták kiderült,hogy több van a kocsin.A szállítók rábeszéltek, hogy vegyem meg az egészet mert nagyon jól járok vele.Lemértük kb 8 m3 volt. ideadták nyolcvan ezer Ft-ért.A két szállító folyamatosan kapacitált, siettetet jóformán gondolkodni sem tudtam.Gyorsan le is pakolták, még a kocsi belsejét sem tudtam megnézni,hogy üres-e/zárt kisteher volt/ már zárták is az ajtót,és gyorsan elhúztak.Mikor már elmentek akkor jutott eszembe, hogy nem adtak számlát, és valahogy a fa kupac is kevesebbnek tünt. Sorba raktam a tároló helyen,és igy lemérve 3,5 m3 volt a sorbarakott hasított tűzifa,ez kb 5 m3 ömlesztett fának felel meg. Még most sem tudom, hogy a mérésnél, vagy a lepakolásnál vertek-e át /nem rakták le az egészet/ minenesetre jó drágán vettem az olcsó tűzifát Tudom hogy most már nem tehetek semmit csak azért irok, hogy mások figyeljenek oda jobban, ne hagyják magukat siettetni,és lehetőleg ne egyedül legyenek otthon a szállításkor. Az biztos,hogy én legközelebb csak hivatalos fakereskedőnél fogok vásárolni. Tisztelettel: Kövér Anna Dátum:   2014-10-27 11:52:14 Név:   Szekrényes Email:   sma*h*5@********.hu Sorszám:   3 755 2014.10.17-én vásároltam nagy összegben tartós élelmiszert a kedvenc jam húsáruházban. Most 2014.10.27-én vettem észre ahogy pakolgattam a pénztárcámban hogy a számlán szerepelő instant élesztőpor amiből kettő csomaggal vásároltam a tétel úgy van feltüntetve hogy én 46.491 db-ot vettem 89 ft-os egységáron 4138 ft-ért, holott én csak két darabot vásároltam 178 ft-ért. Érdeklődnék hogy van-e jogom több mint egy hét elteltével visszamenni reklamálni és van-e rá mód hogy visszakapjam a pénzem, és mi módon? A számlán csak 2, 3 vagy 10 darabos egységek szerepelnek, amik valósak is csak ez az egy szám ésszerűtlen. Előre is köszönöm a válaszát. Dátum:   2014-10-27 10:18:47 Név:   Molnár Email:   mol*a*.*i*@********.com Sorszám:   3 754 A napokba végeztek nálam nyílászáró utólagos hőszigetelését.Úgy történt.hogy jött egy üzletkötő megnézte az ajtókat ablakokat és el magyarázta a hőszigetelés menetét,tömítik az ajtót ablakot,a tok és a fal közötti repedéseket és ami szerintem a legfontosabb az ablak üvegre is tesznek hővédő anyagot.Jöttek a szerelők és annyit csináltak,hogy az ajtót ablakot tömítették álítólag eu szabvány szerint és kész.Kérdésemre ,hogy az üveget miért nem szigetelik azt a választ kaptam a szerelőtől,hogy nem mindig szokták.ez került 40%árkedvezménnyel 42000Ft-ba.A kérdésem:Ha megnézik a munkát elmagyarázzák mit hogyan fognak csinálni meg mondják mennyi lesz az ára és utólag derül ki nem azt kaptam amit mondtak.Becslésem szerint az anyag amit beépítettek(16-17m szigetelés)nem kerül többe 5000Ft-nál.Ez tiszteséges eljárás?mit lehet tenni ha lehet? Dátum:   2014-10-22 12:47:21 Név:   Fekete István Email:   fek*t*.*@********.hu Sorszám:   3 753 Már nem először járok így:az Auchan-ben vásároltam tegnap és ma bontottam ki a csirkecombot:büdös volt!Sajnos a számlát eldobtam.Felháborít ez az aljasság.Megnéztem :ma járt le a szavatossága.Ki kellett dobni. Dátum:   2014-10-20 18:26:08 Név:   lugonya Email:   lug*2*7*3@********.de Sorszám:   3 752 a cinema city nem kevés pénzért 3D VIP ajándék jegyet árul.a jegy érvényessége 3 hónap, ami elégnek tűnik ha rögtön fel akarod használni . rajtam kívül álló okok miatt nekem csak 1 hónapom maradt. ez az 1 hónap alatt csak olyan 3D VIP filmek kerültek vetitésre amit -hát hogy finoman fejezzem ki magam-akkor sem néznék meg ha fizetnének érte! az elmult hetekben-többszöri megkeresésemre-csak félre vezető információt és többszöri ajánlatot kaptam hogy váltsam be 2D-s előadásra !!! kérdem én ki az a hülye aki kifizet több mint 4000 Ft.-ot 1 jegyért hogy aztán 3000Ft.-os előadásra üljön be ?! a cinema citynek gratulálok - nagyon jó plusszbevételi forrást ügyeskedtek-aki pedig ilyet venne az vigyázzon !- vagy foduljon a fogyasztóvédelmi f.-hez ! ezt szerintem úgy hivják ÁTVERÉS !!!!!!!!!!!!!!!!!! Dátum:   2014-10-20 16:52:54 Név:   Bereiné Tóth Zsuzsanna Email:   Zsu*s*n*a*e*e*n*t*t*@********.com Sorszám:   3 751 Jó napot kívánok.Szeretném meg kérdezni mit tegyek ha elszakadt a fiam iskola táskája. Egyszer már meg varrták ,most ismét elszakadt egy másik helyen és ismét varrni akarják. Nekem nincs annyi pénzem ,hogy mindig úti költségre kiadjam mit tehetnék ilyen esetben .Összesen három hétig hordta a táskát . Dátum:   2014-10-20 12:59:53 Név:   DOMOKOS ERZSÈBET MAGDOLNA Email:   d.e*z*e*e*9*3@********.hu Sorszám:   3 750 A futárossal vissza küldettem az ultramini sport kamerát deszámlát vagy nyugtát sem adott ide de a kamera árát vissza sem kaptam meg ez èv 06hónapbaküldtem vissza de sem a pènzemet nem kaptam vissza ìgy a Debreceni fogyaszto vèdelemnèltettem panaszt Dátum:   2014-10-20 12:35:54 Név:   cerka Sorszám:   3 749 Kérdezni szeretném, hogy ha a postás vagy bárki - szolgáltató - felkeresi az otthonomat hivatalosan - akkor hagynia kell egy üzenetet - papírt hogy ott járt. Ezt miért nem teszi meg mindegyik ?? Nem kötelező ? Dátum:   2014-10-20 11:35:42 Név:   Jakab Zoltan Email:   rea*l*z*@********.com Sorszám:   3 748 Tavasszal vettem egy TREK markaju kerekpart, aminek most eltört az elsö Villa vegzödese, ahol a kerekcsavarral erintkezik, csak azert nem lett nagy eses belöle, mert nem mentem gyorsan. Ez a ceg 20 ev garanciat ad vazra, ezekutan ellallhatok-e a szerzödestöl, magyarul penzt akarok, a bizalom megrendült? Erdemes-e szemreveteleztetni valami hatosagfelevel mielött visszaviszem? elöre is köszönöm szives valaszukat: Jakab Zoltan Dátum:   2014-10-19 15:51:15 Név:   Szabó Beáta Email:   bet*k*@********.com Sorszám:   3 747 Tisztelt Fogyasztóvédők! 2 éve vásároltunk egy Wirhlpool mosógépet + 5 év védelmet még hozzá. A héten elromlott a mosógép és még örültünk ,hogy garanciás.Kijött a szerelő de megjavítani nem tudta mert az alkatrészt meg kell rendelni hozzá. A kérdésemre,hogy meddig kell várni azt mondta 3 hét legalább.Ez azt jelenti 4 hétig mosógép nélkül leszünk.Csere készüléket nem tudtak adni és új készülékről sem lehetett szó.Mivel naponta használjuk a mosógépet ezért más lehetőségünk nem volt mint béreltünk egy mosógépet. Ez elég megterhelő anyagilag nekünk. Szeretném megkérdezni,hogy a bérlés költségét kérhetjük -e a szerviztől mivel az Ő hibájukból kerültünk ebbe a helyzetbe.Várom válaszukat. Tisztelettel: Szabó Beáta Dátum:   2014-10-19 14:08:49 Név:   Kiss Éva Email:   vil*c*i*6@********.com Sorszám:   3 746 Üdv.A kérdésem a következő volna: Ormosbánya faluban lakunk,és hétvégente jön a süteményes autó,és ordibáltatja a zenét a kocsiból,és elég idegesító.A másik hogy a megvett süteményről számlát,blokkot nem ad....Mit lehetne tenni ilyen esetben,hogy a süteményes autó ne jöjjön,vagy pedig ne ordibáltassa a zenét,főleg ne vasárnap délután,amikor mindenki szeretne pihenni.Már egyszer szóltam neki,hogy vegye halkabbra a zenét,de semmi....Hol lehet panaszt tenni?köszönöm szépen Dátum:   2014-10-16 19:40:41 Név:   Berki Éva Sorszám:   3 745 Kérem vigyázzanak az alábbi internetes oldalakra, mert becsapják a vásárlóikat. goldess.hu, magic32.webnode.hu de számos helyen megtalálhatóak a facebookon, OLX hirdetésekben is. Mindenhol a Goldess Hungary divatékszereiket forgalmazzák, valótlan minőségben feltüntetve azokat. A valóságban a termékeiket a www.xuping.com.cn internetes áruházból vásárolják. Vigyázat mert a termékeik nem antiallergének és aranyat csak nyomokban tartalmaznak, kevesebbet mint az átlagminőségű bizsu divatékszerek. MLM rendszer keretén belül próbálják vásárlóikat rábeszélni termékük minőségére. A területi képviselők listája megtekinthető a goldess.hu oldalon, ahol leellenőrizheti, hogy ki az a személy aki esetleg a környezetében tevékenykedik mint Goldess képviselő. Dátum:   2014-10-15 11:43:32 Név:   papay.roza Email:   pap*y*r*z*@********.com Sorszám:   3 744 2013 01 hó 24.óta vezettem be az UPC bronz csomag szolgáltatást,Egy évig állandó gond volt amire kiderült fordítva kötötték be.Most egy pár hónapja működik a nett ,de két hete képtelenség egy levelet írni.Többször felHÍVTAM AZ INGYENES SZÁMUKAT,HOHY HETEK ÓTA NEM TUDOK NETTEZNI,DE TERMÉSZETESEN A GÉP HANG ÉS A FÖLÖSLEGES BESZÉD,MIRE KAPCSOLTA VOLNA A NETT JAVYTÁSÁT AHOL BEJELENTHETNÉM .ÁLLANDÓ JELLEGGEL AZT MONDJA TELITVE VANNAK ÉS HYVJAM KÉSŐBB,VAGY MENNYEK BE MEG JEGYEZNÉM 69 ÉVES VAGYO ,MÁR NEM SZALADGÁLOK CSAK ÚGY,TEHÁT NEM ORVOSOLJÁK LERÁZNAK,NEM ADNAK EMAIL CÍMET SEM,MIT TEGYEK ÜDVÖZLETTEL PAPAY.ROZA. Dátum:   2014-10-14 19:45:03 Név:   Tóth Imréné Email:   MED*C*I@********.HU Sorszám:   3 743 kÉRDÉSEM:MÉRT NEM KAPOK RÉSZLETES ,-.AZ ÁRU NEVÉT IS TARTALMAZÓ SZÁMLÁT A FRESSH NAPS ÜZLETBEN. SZEPTEMBER 6.ÓTA????AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATUK NEM VÁLASZOLT LEVELÜNKRE. TÖBBFÉLÉT SZOKTUNK VÁSÁROLNI!! Dátum:   2014-10-14 12:00:28 Név:   Kereskedő Sorszám:   3 742 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Alapítvány! Munkájukat nagyra értékelve, örömmel olvasok az Önök közreműködésével megoldott rengeteg panaszról. Sajnálattal kell azonban látnom, hogy keveset foglalkoznak a fogyasztók tájékoztatásával, így rengeteg olyan Vásárlók könyvébe tett bejegyzéssel kell foglalkoznom, amik őszintén szólva elkeserítenek. Vajon, miért kell rendszeresen elmagyarázni, leírni, tértivevényes levelekben megválaszolni, hogy miért nem lehet utólag számlát kiállítani, ha a vásárlásról már nyugta készült? Miért kell leírni, elmondani ezerszer, hogy ha sokan akarnak egyszerre vásárolni, akkor időnként sorba kell állni? Ha ez természetes az orvosnál, a postán, a bíróságokon, akkor miért nem természetes egy kereskedőnél, ahova még csak nem is muszáj bemenni? Elkeserítő az emberek türelmetlensége, tudatlansága, agressziója. A kereskedőket ki védi meg? Dátum:   2014-10-13 11:53:50 Név:   Jobbágy György Email:   job*a*y*y*r*y*5@********.hu Sorszám:   3 741 Az interneten /Gruppi Otthon / vettem egy 15 m-es Xhose locsolócsövet. A számla 2014.06.25.-én kelt. Rendelési kód:GHX00025631. Számlaszám:E-201406251515. Első használat alkalmával a csap felöli része eltörött. A megadott telefonok egyikén az ügyintéző közölte, hogy küldjem el Újlengyel Határ út 12 szám alá és kicserélik a locsolócsövet. Ez megtörtént 2014.08.18.-án /ajánlott küldeményként / Azóta semmi hír, telefonon sem érhetők el. Így a pénzemért még egy félig jó locsolócsövem sincs. Üdvözlettel: Jobbágy György Sárospatak, Szinyei Gerzson utca 2 Dátum:   2014-10-13 10:16:00 Név:   Kovács Monika Email:   bud*h*z*1*7*@********.hu Sorszám:   3 740 Párnapja vettem egy Pedi Spin készüléket,amit nem tudok használni.Belülről azt irták,hogy rosda mentes acélból van(ami nekem müanyag)nem is lenne baj,mert ugye amüannyag nem rozsdásodik.De hogy a reszelő része is müannyagból van az már sok.Pörög de nem reszel.Vettem egy ellemes zugó,bugó kütyüt amit nem tudom mire lehett használni.üdv:Kovács MOnika Dátum:   2014-10-10 20:07:45 Név:   Czomba Sándor Email:   czo*b*s*a@********.com Sorszám:   3 739 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2013. 10. 30-án a cégem részére vásároltam egy SONY XPERIA L mobiltelefont a GSMLINE.HU Kft-től. Sajnos a telefon elromlott és 2014. 10. 10-én elvittem a GSMLINE.HU Kft céghez (Budapest, István u. 20). Sajnálatosan nem találtam a céget sem a szervizt. Telefonjukat nem veszik fel. Érdeklődnék, hogy ebben az esetben a törvényes garanciát milyen módon tudom érvényesíteni? A garancia 2014. 10. 30 jár le. A készülék telefonálás közben teljesen süket, nem hallani semmit. Várom megtisztelő segítő válaszukat. Köszönettel: Czomba Sándor 0620/9600804 Dátum:   2014-10-07 17:01:52 Név:   Balázs Anita Email:   cic*a*a*k*@********.hu Sorszám:   3 738 Tisztelt.C. Gazdagréti tér 8 dohányboltban kérve a cigarettát meglepő megjegyzést kaptam egy időseb eladó hölgytől :Mi ez az iszonyatos mentolos szag? Elnézést kértem mivel fáj a torkom cukorkát fogyasztottam talán tilos? Ha netán büdös lenne valaki még akkor sem tehetne megjegyzést. Amúgy is szokása a távozó vásárlókra megjegyzéseket tenni.Megemlítettem ha ön van nem is szívesen jövök.Erre Ő : Akkor miért is ide térek be? Ez esik útba amúgy az összes fiatalabb munkatársa igen kedves akik voltak és most vannak ők is aranyosak. Ez az idősebb hölgy rendszeresen veszekedésekbe keveredik valakivel akik" mellesleg" vásárlók. A mai világban a legtöbb helyen ilyen mogorva ,rosszkedvű süt róla hogy utál itt dolgozni embert nem igazán szoktak alkalmazni.Végül is valószínű nekem kellene máshol vásárolnom az emberek velem együtt akármilyen kellemetlen is bemennek és kijönnek végül is nem kell kedves eladónő a cigarettát megvesszük és mindenkinek ez a lényeg .Tisztelettel B.Anita Dátum:   2014-10-07 14:26:00 Név:   BIHI MIKLÓS Email:   mik*o*b*h*@********.com Sorszám:   3 737 2014. 07.hónapban vásároltam egy fűthető masszáságyát, mely meghibásodott. Augusztusban küldtek érte egy futárt, aki vissza vitte, kaptam egy Media Log feliratú cimkét a száma 0045687588 kifizettem a futár díjat, azóta hiába keresem senki nem tud róla semmit. A cimzett: Windberg Ügyfélszolgálat 825 Szlovákia Bratislava-Ruzinov, Parkova 45. Ebben kérném a segítségüket. Tel: 06-703169333 Bihi Miklós 3888 Vizsoly Szent J. u.148 Dátum:   2014-10-05 16:10:03 Név:   Nagy Miklós Email:   nmi*i*4@********.com Sorszám:   3 736 Tisztelt Címzett! Ez év július eleje óta emailezek, telefonálok az EON-nak közvilágítás javítása miatt. Az utcánkban ( 9500 Celldömölk, Kankalin utca) 2 közvilágítási lámpa van, melyből a házunk előtt lévő tél vége óta nem világít. Eddig 7 bejelentést tettem, mindegyikre válaszoltak, minden alkalommal megígérték a hiba javítását. A lámpa azóta sem világít. Kihez fordulhatok panaszommal, mivel az áramszolgáltató csak ígérget, de nem csinál ez ügyben semmi. ( Már 2x kaptam olyan levelet is, melyben közölték, hogy a hibát elhárították. ) Természetesen a teljes levelezés, valamint a telefonos hibabejelentések azonosítói megvannak, tehát igazolni tudom a fent említett tényeket. (A lámpa a mai napig sem világít.) Kihez, hova fordulhatok a panaszommal? Előre is köszönöm válaszukat! Tisztelettel: Nagy Miklós Dátum:   2014-10-05 09:40:49 Név:   Farkas Zoltán Email:   far*a*0*0*@********.hu Sorszám:   3 735 Vettem egy mercedes a160 tipusú használt autót (650ezer!)kereskedőtől! Már az első 10 km után elkezdett füstölni! Azt mondták nem kellett volna lecserélni az olajat!Én a gyári viszkozitásút rakattam bele! Valószínű szelepszár szimmeringeket kell cserélni a motorban! A kereskedő szerint nála még nem füstölt az autó és nem hajlandó kifizetni a javítási költséget! De az autó árát sem hajlandó visszaadni! Teljesen tanácstalan vagyok,mert kellene az autó,de a több mint 100 ezer forintos javítási költséget nem tudom kifizetni! Mi tévő legyek??? Kérem tanácsukat! Köszönöm szépen,tisztelettel: Farkas Zoltán Dátum:   2014-10-04 20:41:52 Név:   Zsuzsanna Sorszám:   3 734 Úgy tudom néhány éve a médiatörvényben rögzítették többek között azt is, hogy a reklámok nem lehetnek hangosabbak a filmeknél, műsoroknál. Lehet, hogy megváltozott ez a törvény? Mert mostanában megint sokszor megtapasztalom az ordító reklámokat, ami már csak a szomszédok miatt is nagyon kellemetlen. Most épp az RTL II csatornát nézem, ahol közel kétszeres a különbség!!! Dátum:   2014-10-04 07:49:41 Név:   Tamás Sorszám:   3 733 A Bp. XV. Szent korona útja 18. szám alatti SPARral lenne a gondom. Az hagyján, hogy az összes SPARban akármerre járok azzal találkozom, hogy sok terméknek nincs kiírva az ára, de ami ebben a SPARban történik az már felháborító. Rengeteg terméknek nincs kint az ára vagy megtévesztő helyekre van kirakva, nem az azonos termék alatt van a címke így többször előfordult, hogy egy olcsóbbnak gondolt terméket vettem meg drágán. Viszont ami igazán elképesztő az az, amit a sörök árával kapcsolatban művelnek. Az elmúlt másfél hétben három vásárlásom alkalmával szerettem volna sört is venni 2-2 darabokat. Egyszer sem stimmeltek az árak, ami persze csak fizetéskor derült ki, minden esetben drágább volt a sör, mint a polcon való kiíráson. Egyik esetben reklamáltam, persze a pénztáros becsemgetett de nem jött ki senki, én ebben az esetben kifizettem inkább a drágábbat. Legközelebb ugyanígy reklamáltam, akkor sem jött ki senki, úgyhogy ezúttal inkább otthagytam. Harmadik alkalommal pedig már nem voltam hajlandó eljönni addig, amíg oda nem adták nekem a kiírás szerinti áron. Amit tudni kell, hogy a polcsoron is vannak sörök és hűtőben is. Az első alkalommal azt figyeltem meg, hogy a Becks sörnek összesen 3!!! különböző ára volt kitéve! Mivel csak egyfajta és csak dobozos volt kapható, ezért ez már mindennek a teteje. Volt egy olcsó ár fejmagasságban a kitett söröknél egy közepes ár a legalsó polc alatt a tálcás sörök alatt és egy sokkal drágább árral találkoztam a hűtőben. Legyenek szívesek megvizsgálni és alaposan megbüntetni az üzletet, hogy hagyjanak fel a fogyasztóik megtévesztésével! Sajnos ez a bolt van a legközelebb, sokszor az egyetlen lehetőség a vásárlásra, így nem tehetem meg, hogy máshova menjek, ami rendkívül bosszant! Dátum:   2014-10-03 11:43:56 Név:   Orbay Istvánné Email:   orb*y*a*n*@********.com Sorszám:   3 732 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2013. áprilisában a Műszaki Web áruházon keresztül vásároltunk a Vöröskő Kft.-től egy Candy hűtőszekrényt. Plussz garanciát is vásároltunk hozzá 6045 Ft-ért. Kompresszor cserére lesz szükség amit a szerviznek meg kell rendelni, bele telik 1 hétbe is míg orvosolják a problémát. Pár napig nem tartózkodtunk otthon ezalatt történt a meghibásodás. A hűtő egész tartalmát ki kellett dobni, másik hűtő nem áll rendelkezésünkre. Kérdésünk, hogy kötelezhető-e a Vöröskő Kft. vagy a Műszaki Webáruház valamilyen kompenzációra az anyagi veszteség és a kellemetlenség miatt? Válaszukat köszönettel fogadom: Orbay Istvánné Dátum:   2014-10-02 19:37:57 Név:   Nagy Archibald Email:   arc*i*a*d*0@********.com Sorszám:   3 731 A mai napon tankoltam az AVIA kútnál, a Gvadányi út 67. sz. alatt. Csak kezelő töltheti a tankot, ami kicsit fura a mai világban. Tele kértem, tudtam, hogy a nálam lévő 22 ezer forint bőven elég lesz. Mivel még volt a tankban, kb. 50 literre saccoltam, mire megtelik. 55 liternél szóltam a kutasnak, hogy álljon le, mert az már 22 ezer Forint. Kifizettem, s mikor eljöttem, láttam, hogy a benzin mutatóm háromnegyedig van. Mivel a blokkot otthagytam, mert nem gyanakodtam, ezért nem is mentem vissza, mert nem láttam értelmét. Viszont egy szúrópróbát megérne egy felügyelettől, hivatalos mérőedénybe kikérni mondjuk 5 litert. Számításom szerint kb. 10%-ot csalnak el, tehát öt liter helyett kb. 4,5 liter jönne ki a csövön... Kérem, hogy ezt a disznóságot valamilyen hivatalos szervnél jelentsék, mert ha engem megkárosítottak kb. kétezer forinttal egy tankolásnál, akkor az egész nap több tízezer, de inkább több százezer forintot jelent. Ezt háborítatlanul csinálják legalább hat éve, tekintve az alább mellékelt linket: http://homar.blog.hu/2008/08/28/az_avia_kutn... Üdvözlettel: N.A. Dátum:   2014-09-26 13:06:43 Név:   Maurer János Email:   mau*e*j*n*9*@********.com Sorszám:   3 730 Tisztelt fogyaztóvédelem! Az a gondom lenne, hogy a Salgótarján Pécskő úton található CBA nevezetű üzletben, folyamatosan gondok vannak az árakkal és a blokkok ki nem adásával. A mai eset után untam már ezt meg teljesen ami itt folyik, mert veszek x összegért valamit és a 90%nak nem az az ára ami épp kivan rakva vagy épp egy terméknek van kint 3-4 féle ár is, és amikor szóvá teszem a kasszánál, hogy ez az ár nem valós annak ami ki van rakva, gyorsan egy másik eladó elsunnyog és kicseréli az árát és próbálják megmagyarázni, hogy márpedig nemjót néztem vagy az régi ár, fizessem ki ezt vagy akkor ne vigyem el! A blokkot pedig már többször nem kaptam meg hiába vártam ott a kasszánál! (ezek a dolgok rendszeresen előfordulnak és ahogy észre vettem nem csak velem, hanem sok oda járó fogyasztóval is) Mi az amit ezzel lehetne kezdeni? Dátum:   2014-09-25 20:59:02 Név:   Bejczi Pál Email:   pal*o*a*2*-*@********.hu Sorszám:   3 729 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrégiben rendeltem egy számítógépet a pcx.hu ról melyet el is küldtek, de sajnos egyik alkatrész hibás volt. Ezért visszaküldtem garanciálisan, melyet egy hónap után visszaküldtek a kicserélt alkatrésszel és még mindig ugyanaz a hiba jelentkezik. Mindezek mellett egyéb problémák is jelentkeztek a számítógéppel kapcsolatban ami miatt arra a döntésre jutottam hogy vissza szeretném kapni a pénzemet. A kérdésem az lenne hogyan tudnám ezt kivitelezni, mivel a pcx oldalán az áll hogy egyénileg összeállított gépre nem vonatkozik a visszavásárlás, de így a számítógép sajnos használhatatlan. Továbbá kellemetlen, hogy egy hónapot kellett várnom a gépre és még így is rossz. Kérném Önöket ha tudnak valami információval szolgálni ez ügyben segítsenek. Köszönöm Dátum:   2014-09-25 10:30:57 Név:   Csörgő Krisztina Email:   roc*a*i*l*.*i*l*@********.com Sorszám:   3 728 Kedves Fogyasztóvédelem! Elektronikai áruház hirdetési újságjában 4 hónapja benne van egy hajszárító,minden héten, akciós áron. Az üzletben keresésemre kéthetente azt a választ kaptam, hogy a következő szállítmányban biztos lesz vagy hogy nem érkezett. Megrendeltem az áruház internetes boltjából, mivel az adott üzletben nem tudtam megvenni. E-mail értesítést kaptam szeptember elején, értesítették a beszállítót és szeptember utolsó hetében érkezik meg az üzletbe a gép. Most tarunk az utolsó héten, egy munkanap van még hátra, semmi értesítést nem kaptam, pedig telefonos és internetes elérhetőségem is megvan a cégnek, hiszen az ügyfélszolgálatos Hölgy ott írt nekem. Amennyiben 4 hónap és internetes megrendelés után sem kapom meg az árut, milyen lehetőségeim vannak a céggel szemben? Ez kimeríti a megtévesztés fogalmát kereskedelmi berkeken belül. Tehetek-e feljelentést a cég ellen? Országos méretű és hálózatú cégről van szó. Tisztelettel: Csörgő Krisztina Dátum:   2014-09-22 13:48:47 Név:   sila25 Email:   lab*a*o*2*@********.hu Sorszám:   3 727 Jó Napot! Problémám az lenne,hogy tavaly októberben vettem egy okostelefont. Ma adtam le 3x szervizbe mert mindig lefagy újraindul.Azt mondták mikor 3x be akartam adni h cseréltessek sim kártyát meg memory kártyát mert okozhatja ez is. A problém nem szünk meg ezért ma újra bevittem és most azt mondták azért csinálja ezt a telefon mert sok minden van letöltve és látják facebook is van rajta.Könyörgöm okostelefonról van szó. ha 3x is úgy küldik vissza h rossz mit tehetek? Köszönöm a segítséget. Dátum:   2014-09-22 13:39:08 Név:   Silye Júlia Email:   sil*e*u*i*@********.com Sorszám:   3 726 Tisztelt Fogyasztóvédelem! il Makiage cégnél kozmetikai terméket, alapozót vásároltam meglehetősen drágán. Hazaérkezvén láttam, hogy nem azt a terméket tették a zacskóba, amit kértem. (ekkor eszembe jutott, hogy volt is valami kis sugdolózás az eladók között mielőtt fizettem.) Az interneten utánanéztem a cégnek és a rengeteg rossz vélemény és ezen hiba hatására úgy döntöttem, hogy visszaviszem a BONTATLAN terméket és nem kívánom ennek a cégnek a termékét használni. (a Bazilikánál lévő üzletben az eladó mondta, hogy na nem nyomom ki a pumpás csomagolást, akkor visszaveszi) másnap esőben két gyerekkel visszamentem az üzletbe, ahol közölték, hogy ők itt nem tudnak pénzt visszaadni. Fel voltam háborodva, mert a csomagolás bontatlan volt és az ő hibájukból történt a mellényúlás, emiatt nekem már az is kellemetlen volt, hogy egyáltalán vissza kellett mennem a városba. ehhez képest átküldtek az Andrássy úti üzletbe. sejtettem, hogy nem fogom megkapni a pénzem, és így is lett. beküldtek hátra egy könyvelőhöz, ahol panaszkönyvet töltettek ki velem, és mondták, hogy a következő héten a cég ÜGYVÉDJE fel fogja venni velem a kapcsolatot.most 10 nap telt el és nem jelentkezett senki ezzel nálam. érdeklődnék, hogy ilyenkor mit lehet tenni. nagyon igazságtalannak tartom ezt, hisznen kiszolgáltatott és méltatlan helyzetbe kerültem. szeretném visszakapni a pénzem és lehetőleg jó sok emberrel tudatni, hogy milyen veszélyei vannak annak ha aláveti magát az agresszív marketingnek. válaszukat köszönöm szépen! Dátum:   2014-09-19 10:30:39 Név:   Szatmári Szilvia Email:   szi*v*0*0*@********.com Sorszám:   3 725 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Fel szerettem volna hívni az Allianz biztosítót ügyintézés céljából. A központi számot kiválasztva a megfelelő menüpontot kiválasztva a géphang közölte 5 percen belül a kapcsolás. Felháborítónak tartom, hogy 20 perc múlva is csak a géphang mondta a magáét, ekkor nyomtam ki a telót mert a számla viszont megy. A biztosítási díjat azonnal kérik és tudják hívni az embert, de ha már ügyintézésről van szó akkor meg csak a percek mennek egy egyszerű telefonon elintézhető dolog miatt is! Ne mondanák, hogy 5 percen belül, mondják azt hogy esélytelen felhívni őket . Köszönettel: Szatmári Szilvia Dátum:   2014-09-18 11:51:09 Név:   Bréda Alexandra Email:   bre*a*l*x*n*r*5*@********.com Sorszám:   3 724 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz, ez év májusában vásároltam egy Sencor Tabletet az Interspárban természetesen egy év jótállás volt rá. A termék kevesebb mint egy hónap alatt elromlott pedig nem sokat volt használva. Vissza vittem az üzletbe és elküldték szervívbe körülbelül három hét elteltével kaptam vissza a terméket. Úgy tűnt semmi probléma nincs vele igaz a jótállási jegyen semmi nem volt írva, hogy mi volt a baja vagy mit csináltak vele. Ismét eltelt 3 hét és ugyan az a probléma merült fel a Tábla géppel. Megint vissza vittem és ismét 3 hetet kellett várnom mire a szerviz elvileg megcsinálta, az a probléma, hogy 2 hét használat után megint ugyan az a probléma volt a tablettel. Az a kérdésem, hogy mivel harmadjára romlik el ugyan azzal a hibával kérhetek e csere készüléket vagy esetleg vissza kérhetném e az árát? Mert ez így nekem nem jó, hogy két hetet használom és három hetet meg szervizben van. Szeretnék tisztában lenni a jogaimmal. Mit tehetek ez ügyben? Előre is köszönöm a segítségüket! Tisztelettel: Bréda Alexandra Dátum:   2014-09-17 10:37:34 Név:   Ágnes Email:   kag*y@********.hu Sorszám:   3 723 Köszönöm! Dátum:   2014-09-16 11:42:34 Név:   Ágnes Email:   kag*y@********.hu Sorszám:   3 722 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnálom, hogy internetes vásárlással és Clever Média kft-vel kapcsolatos tapasztalataimat és észrevételemet teljes egészében törölték. Ezek után elgondolkoztat, kit is véd a fogyasztóvédelem.. mert nem úgy tűnik, hogy a károsultakat védené. Nagyon sajnálom!! (( Dátum:   2014-09-15 23:23:00 Név:   Ágnes Email:   kag*y@********.hu Sorszám:   3 721 II. rész, befejezés: Kérem a Moderátorokat, hogy az alábbi adatokat ne töröljék, mert nem titkos, azok céginformációban http://www.e-cegjegyzek.hu/index.html megtalálhatók, ami nyilvános. A Cg.01-09-178306 cégjegyzékszámú Clever Media Korlátolt Felelősségű Társaság (1095 Budapest, Mester utca 61. fszt. 3.) cég 2013. szeptember 29. napján hatályos adatai a következők: 5. A cég székhelye: 5/1. 1095 Budapest, Mester utca 61. fszt. 3. Bejegyzés kelte: 2013/09/06. Közzétéve: 2013/09/19. Hatályos: 2013/09/06.. Hátha lehet mit kezdeni, vagy legalább visszaszorítani az ilyen eseteket. Segítsenek ebben. A legutóbbi módosítást Fogyasztóvedelem végezte, időpont: 2014-09-17 08:47:02 Dátum:   2014-09-15 23:21:32 Név:   Ágnes Email:   kag*y@********.hu Sorszám:   3 720 Bocsánat, hosszúsága miatt szét kellett szedjem... I. része: Tisztelt Fogyasztóvédelem, és Asemota B. Anna! Én most futottam össze a Clever Média kft-vel. Nagyon ritka, ha interneten rendelek, akkor is megnézem mit, és kitől. Mégis benéztem, bár nagy kár nem ért. X6-Mop-ot rendeltem 2 db-ot, Levélben kaptam hirdetést, az ilyeneket általában azonnal törlöm, ezt még is megnéztem. Erre az oldalra vitt, ahol végül megrendeltem: http://x6-mop-hu.com/?id=5&label=MEGRENDEL%C3%89S A gyanús az volt –igaz feljött egy ablak, hogy a megrendelést köszönik-, hogy sem e-mailre, sem sehogy a megrendelésről nem jött visszaigazolás. Próbáltam rendeles@x6-mop-hu.com elérhetőségre írni, de frissen nem sikerült, később elment, de visszadobta a levelező azzal, hogy „Nincs ilyen felhasználó” Ez egy mókolt Emil cím lehet, amire csak a megrendelés megy el, semmi más nem. Természetesen semmi más elérhetőség. Pár napra kaptam levelet a DPD Hungária Kft-től, hogy „a mai napon Clever média partnerünktől az ön részére kézbesítendő csomagot adott fel (csomagszám, összeg)”, majd aznap ki is hozták, és kifizettem. Kibontva az egyik alkatrész rögzítő pöcke letört formában volt a dobozban. A kár lehet filléres, de akkor is bosszantó, ha az ember fizet. Legyen épségben minden, de legalább legyen csere, pótlás, vagy bármilyen lehetőség, amihez persze elérhetőség kellene. Én kaptam számlát: Windberg s.r.o. (Parková 45, Bratislava-Ruzinov, 821 05 SLOVAKIA, Adószám: SK2023464707) állította ki,, persze garancia nem volt. Próbáltam utánanézni ennek a cégnek. A megadott telefonszám: +36 70 431 1423 (hétköznap 10:00-16:00 között) Természetesen hívtam, nem veszik fel, tudakozó szerint titkosított. E-mail cím: ccare.windbergs@gmail.com természetesen nem válaszolnak. De bezzeg számlázási adatok megadása van: http://u4.hu/x/szamla Szinte teljesen biztos vagyok benne, hogy ez magyar személyek által Szlovákiában alapított cége lehet, vagy pont a Clever Média Kft kistesója vagy nagytesója? Ezért nem lehet egyiket sem sehogy elérni, mind sumák cég, sumák működéssel, olykor tisztességtelenül.. és vannak még elképzeléseim..  A Clever Média kft közbenső szerepet játszhat… névtelenül felveszi a rendelést, bonyolítja itthon-külföldön –száminkra névtelenül, majd leszállítja, ekkor szembesülünk, ki a háttér… és nincs elérhetőség, nincs reklamációs, stb… Dátum:   2014-09-15 14:44:43 Név:   Erika Sorszám:   3 719 Tisztelt Fogyasztóvédők! Nem tudom, hogy esetemben milyen jogaim/kötelezettségeim vannak. Elsősorban ezért írok Önöknek. Vettem 2014. február 13-án egy Overmax OV-Quattor7 7" Tablet PC-t. Még február végén elromlott (Bekapcsoláskor az Overmax szövegnél megáll, továbbá kikapcsolni, csak restart gombbal lehetett ebben az állapotban.) Írtam az illetékesnek, aki mondta, hogy juttassam el szervizbe. Ennek eleget is tettem március 4-én. Érdeklődtem, hogy mikor kapom vissza, mert fontos lenne, mert tanulmányaimhoz kellene. Április elején írtam a szervizesnek, de nem kaptam választ. Írtam az Overmax Magyarország facebook-os oldalra április 8-án, ahol említettem, hogy írtam a szervizesnek, ekkor kaptam egy számot, de pár percre rá, kaptam e-mailben is választ. Április 18-ára ígérték, hogy visszajuttatják a pénzváltóba(itt kellett feladnom is). Április 29-én még mindig nem tudtam semmit, így írtam az illetékesnek ismét. Erre nem érkezett válasz. Gondoltam, hogy május 5-ig ha nem érkezett válasz nem is fog. Így ismét írtam neki. Ekkor már megjegyeztem, hogy amennyiben nem kapok választ, megkeresem a fogyasztóvédőket. Ezzel párhuzamosan írtam az Overmax Magyarország facebook-os oldalnak is üzenetet. Ahol azt a választ kaptam, hogy írjak nevet, később pedig kértek egy címet, és postázzák. Szerencsére meg is kaptam pár nap múlva, miután a fogyasztóvédőkkel pedáloztam. Elszomorít, hogy egész addig nem is foglalkoztak vele, hiszen a munkalapon is május elejei dátum van... Mivel vége lett a szorgalmi időszaknak, nem használtam a tabletet. Annyi, hogy egy vizsgámra, amikor jöttem olvastam rajta az anyagot. Most szervizben van a laptopom, így gondoltam addig használom a tabletet. Két napot használtam, és csak annyit, hogy e-maileket néztem rajta és pdf-et olvastam. Ismét ugyanaz a hiba merült fel. Szerintem nem teljesen normális, hogy ennyi használat után ismét tönkrement. Az lenne a kérdésem, hogy van-e lehetőségem a teljes vagy részleges vételár visszakérésére. Mert nem szeretnék ismét hetekig/hónapokig könyörögni, hogy visszakapjam a tabletem, amiért pénzt adtam, de alig használtam, majd ismét a polcra tegyem, mert a laptopom addigra bőven visszakerül. Továbbá felháborodtam azon, hogy ez ügyben megkerestem az urat, akinél a legutóbb a hibát bejelentettem. E-mailt már kettőt küldtem neki, nem válaszolt. Megkerestem az Overmax Magyarország facebookos oldalát. Ahol az említett úr számát adták meg. Próbáltam csütörtökön hívni, két csöngés után kinyomták. Ma ismét próbáltam, nem elérhető. Írtam sms-t, amiben szóltam, hogy garancia miatt írtam e-mailt, legyen szíves olvassa el. Se sms-ben, se e-mailben válasz. Ilyen esetben mit tehetek? Mert ilyen viselkedés mellett a pénzem szinte biztos vagyok benne, hogy nem kapom vissza, de akkor legalább a minimum az lenne, hogy vállalják a javíttatást, hiszen még bőven van garancia a tabletre. Sajnálom Dátum:   2014-09-10 09:20:03 Név:   Falusiné Alpár Zsuzsa Email:   fal*s*n*d*a*p*r*s*z*a*n*@********.hu Sorszám:   3 718 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Távfűtéses házban lakom, nincs kémény használatban A kéményseprők által megadott 2x6 óra várakozást nem tudtam teljesíteni. Írtam a központjuknak, meg az ügyfélszolgálatuknak, kaptam egy "no-reply" választ, jogszabályra hivatkoztak, de nem mondták meg, mi a teendőm. A szomszédoknál is láthatták, hogy távfűtéses a ház. Kérem segítségüket. Budapest, 2014. 09. 10. Tisztelettel Falusiné Alpár Zuzsa Dátum:   2014-09-10 08:01:16 Név:   Forró Istvánné Email:   mar*a*9*8@********.hu Sorszám:   3 717 Az OTP új rendszert vezetett be a számlakivonatok kézbesítésére. Második alkalom, hogy az utcáról szedik össze az igazán fontos iratokat. Azt nem tudom mennyi az a kivonat ami még kering szana szét. Amit felelőtlenül tesz büntetendő cselekedet. Panaszomat semmibe vették. Dátum:   2014-09-04 15:06:48 Név:   Simonné Sipos Mónika Sorszám:   3 716 Van nálunk egy használt ruha bolt. ANGEX 1171 Budapest, Péceli u. 170. Soha nem adott számlát eddig kb 5-6 alkalommal vásároltam ott. Kilóra lehet venni a használt ruhákat de hát akkor jár legalább egy nyugta? Dátum:   2014-09-02 18:26:54 Név:   Csetényi Gábor Email:   jut*s*u*z*a@********.com Sorszám:   3 715 Tisztelt Cím! Az alábbi eset kapcsán kérem a segítségüket: 2013. novemberében interneten keresztül rendeltem, ill. vásároltam Kinából egy mobil telefont (55000 Ft értékben). A készülék késedelmes megérkezése miatt nem vettem át, hanem egyből vissza küldtem az eladónak. A posta késedelme miatt a készülék Természetesen a folyamatos e-mail váltások megvannak. 2014. áprilisában érkezett vissza az eladónak. Erről még tájékoztattak, de azóta nem történik semmi. Az a kérdésem, hogy hol, milyen módon kaphatom vissza pénzem (telefonom)? Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2014-09-02 13:41:58 Név:   Sebestyén Krisztián Email:   skr*b*e*@********.hu Sorszám:   3 714 Júniusban vásároltam egy cipőt a markastermekek.hu weboldalról. Június 30-án elutaltam a pénzt, de a mai napig nem érkezett meg a cipő. Augusztus 26-án ígéretet kaptam a vételár visszafizetéséről, amely ugyancsak nem érkezett meg. Folyamatosan azt írják e-mailben, hogy várjam meg a 30 munkanapot. Mit tudok tenni ilyen esetben? Több fórumon is olvastam, hogy másoknak sem küldték a megvett árut, sem a pénzt. Kérem segítsenek! Több mint 20ezer Ft-ról van szó! Dátum:   2014-09-01 13:45:53 Név:   Róbert Lebhardt Sorszám:   3 713 A Fehérvári úti 166 omv kútnál szoktam tankolni . Vettem egy plüss játékot aminek persze nem találtam kiírva az árát se kódszám se tipus se méret szerint(mert illyen nincs csak össze-vissza kódok és számok)Mikor a pénztárnál fizettem a kodleolvasó többszöri probálkozásra sem tudta leolvasni a rajta lévő kódot. Erre a pénztáros levette az egyik legdrágább kódot és lehúzta azt és közölte hogy ezehhez tartozik mert ez ilyen tipus,bár felirat nem csak egy kódszám és az ár volt rajta.Csak azt szeretném megtudni hogy ez ,nem kellene igy tisztességes nem kellene az áru nevét tipusát,méretét,fajtáját vagy legalább a rajta szereplő kódját feltüntetni. Dátum:   2014-08-27 11:58:13 Név:   Lovász Roxána Email:   cic*l*n@********.hu Sorszám:   3 712 Szép napot! 2 hónapja vettem telefont a T-mobilban már azon a napon mikor haza vittem rosz volt...1 hónapja van beadva szervízbe mégsem haladtunk semit...jövö héten kezdődik az iskola és nekem fontos lene a telefon...semmi információt nem kapok róla hogy hogyan áll az ügy és még cserekészüléket sem kaptam... Dátum:   2014-08-26 18:14:08 Név:   Godó Gabi Email:   gab*c*6*4@********.hu Sorszám:   3 711 Üdvözlöm!Panaszom a következő: 2014.febr. 21-én vettem a Candí mosó-szárító gépet, 125000 ft- ért. Ez a gép most augusztus 19-én tönkre ment, kihivtam a szervizet, hiszen garanciás. egy hét múlva jöttek és közölték, h a gépen tönkre ment az ajtó szenzor, melynek beszerzése, eltarthat több hétig. A mai világban ilyen h fordulhat elő, h a probléma orvosolása több hetet vesz igénybe. S a vásárlónak nincs semmi joga hiszen hiába van mindenhol csak a vállukat vonogatják, és türelmet kérnek ami viszont nincs, hiszen mosni mosni kell (kellene ) . Mi a teendőm? Szerettem volna írni egy levelet a cégnek aki gyártja ezt a gépet, de hát lehetetlen megtalálni. Adjanak tanácsot mit tegyek. Köszönöm válaszukat. Dátum:   2014-08-20 09:23:04 Név:   Burkó István Sorszám:   3 710 Posta Biztosítónál kötöttem PostaFészekőr biztosítást lakásunk ingóságaira, tekintettel arra, hogy az épület amiben a lakás található rendelkezi ingatlan biztosítással. A biztosítás megkötésekor nem állt rendelkezésre részletes információ az ingóságbiztosítás tartalmi kérdéseiről, azt később kaptam meg. Kb. fél évvel a kötés után a konyhabútorunk elázott, amit bejelentettem a Posta Biztosítónak. Kárigényemet a következő indoklással utasították el: " biztosítása megkötésekor Ön csak ingóságra és betöréses lopásra választott kockázatot. Tekintettel arra, hogy az ingatlan nem biztosított, az épület bármely részében keletkező károsodásra az Ön biztosítása nem nyújt fedezetet. " Ezek szerint a konyhabútor az épület része, kvázi ingatlan. A Posta Biztosító indoklása szerintem a biztosítási felelősségvállalás alóli kibujás tipikus példája. Ne köss biztosítást ( különösen a Posta Biztosító esetében ), hogy annak részletes feltételeit megismernéd! Dátum:   2014-08-19 21:17:21 Név:   Szenes Józsefné Email:   sze*m*r*@********.hu Sorszám:   3 709 Ma este vásároltam az egyik bp-i CBA üzletben egy db citromot. Meglepetésemre a mérés után 201 Ft-ot írt a gép a címkére. Visszanéztem a ládára, ahol az ár 1199 Ft/kg volt. A címkén 1209 Ft/kg. A citrom súlya 0,166 kg. Lehetséges-e, hogy tavasszal a 290-300 Ft/kg helyett most augusztusban négyszeres árat kell fizetni? Nem kicsinyesség, csak kicsit sokkoló. Tisztelettel: Szenes Józsefné Dátum:   2014-08-19 18:01:47 Név:   witt lászló Email:   wit*.*s*l*@********.com Sorszám:   3 708 Egyik szolgáltatóval / Elmű / 2013 Okt 31-ig túl fizetésem volt ezzel szemben, Nov 1-vel 84.034 ft állapitotak meg. bementem az összes csekkel és bemutattam, és közölték akkor is ki kell fizetnem. közben jöttek az a cimszóval hogy a villanyórát be kell vizsgálni, ezzel szemben kikapcsoltát. Ez nem volt fer dolog szerintem. Idövel befizetem az összeget és azok után sem történt semmi. A villanyóra nem az én nevemen van csak megbízót vagyok, hogy járjak el az ügyében.Azt szeretném tudni mi a megoldás ezek után. Várom a megoldást / mert már unom a gyertyafényes vacsorákat. ○_○ / Elöre is köszönöm Üdv: Dátum:   2014-08-18 22:22:08 Név:   Csabes Email:   nem*t*c*a*e*@********.hu Sorszám:   3 707 2014.07.13-án Vásároltam egy személyautót egy kereskedésben vásárlás után 140Km-el a motorja megállt és nem indult el késöbb kiderült hogy nem kapott olajat a szívóoldali vezézműtengej és az megszorult és szétéggette a hengerfejet amit ki is kellet cserélni a kerskedéstől ígéretett kaptam hogy csináltassam meg számlával és ők utánna reklamációs eljárást elindítják és amire elkészült el scanneltem nekik a számlát arra az eljárás lezárult és eldöntötték hogy nem fizetnek ki nekem semmit ilyenkor mit lehet tenni??? Dátum:   2014-08-18 20:12:31 Név:   Sólyom Jánosné Email:   sol*o*k*v*@********.com Sorszám:   3 706 Tisztelt Fogyasztó Védelem. Az Astra Biztosítónak Címeztem a következő levelet, melyben minden benne van ami a témával kapcsolatos. A mai napig hitegetnek, de pénzt nem kaptam még a mai napig sem. Kérem szíveskedjenek válaszolni, hogy a károm intézése érdekében mit tudnak segíteni. Tisztelt Biztosító! Május 11-én a parkoló autóm jobb oldalát összetörte a HIF 853 -as Peugeot gépkocsi. Május 12-én bejelentette a kár okozója az Önök cégénél a a balesetet a kár száma HU14DA002269 . Május 16-án kijött a a CLAIM Controll Kárszakértő és Pénzügyi szolgáltató Kft. kárszakértője. Május 19-én kaptam a Claim Controll kárszakértő és pénzügyi szolgáltatótól egy nyomtatványt,- a kárszakértő által megítélt összeget elfogadom-e vagy sem- amit kitöltve vissza kellett küldenem, ez megtörtént visszaküldtem kitöltve a nyomtatványt. Többször is érdeklődtünk telefonon a fenti kárszakértői cég ügyintézőjétől, de csak hitegetnek pedig az ügyintézésnek 30 napon belül meg kellett volna történnie. Kinél van az ügy jelen pillanatban és miért nem kaptam meg a nekem járó összeget a mai napig sem. Milyen jogon használják a pénzemet és melyik cég, a Claim Controll, vagy az Astra biztosító? Már több mint két és fél hónapja történt így élek a jogommal és kamatostól kérem a pénzt megküldeni. Sólyom Jánonsé 2230 Gyömrő Toldi u 23 solyomkeva@gmail.com 2014.augusztus 02. Dátum:   2014-08-18 15:34:06 Név:   JANCSKI PÉTERNÉ Email:   jan*s*i*a*a*i*2@********.com Sorszám:   3 705 rhinoBeam forte ((RB-01)fényterápiás eszközt vásároltunk allergiás és megfázásos tünetek kezelésére. A készülék garanciális időn belül elromlott és nincs se telefon szám, se cím (a készülék leiratában, dobozában)ahol a javítást érvényesíthetnénk. Segítségüket köszönöm : Jancski Péterné Dátum:   2014-08-16 09:30:06 Név:   Lackóné Margit Email:   kma*g*@********.hu Sorszám:   3 704 Tisztelt Szerzők! Olvastuk a meterológus tesztet, nagyon tetszett mert érdekes képet adott mennyit érnek a magyar időjárási oldalak. (Nem sokat.) Megdöbbentő hogy a legnagyobb magyar időjárási oldal előrejelzése is csak 76 százelékban pontos. Én olyat tapasztaltam hogy a 3 napos előrejelzést naponta változtatták tehát utólag. Legjobb ha kinézek az ablakomon, 20 éve lakunk Csepelen, már nagy valószínűséggel látjuk milyen idő lesz aznap. Ugye ezt néhány ilyen oldal sem tudja aznapra. Sok sikert munkájukhoz! Margóék Dátum:   2014-08-15 23:59:33 Név:   Németh János Sorszám:   3 703 A mai nap vásároltam egy telefonkészüléket, mer bár üzemképesnek tűnik, mégsem olyan, amilyet elképzeltem, mivel az eladók által a készülékről elmondottak nem igazán egyeznek azzal, ami az én elképzelésem volt. A készüléket gondosan bontottam ki, igazából csak kipróbálás erejéig, mivel egyből látszott, hogy ez a készülék nem az a készülék, amelyet szívesen használnék hosszabb ideig. A készüléket gondosan visszacsomagoltam, minden tartozékával együtt visszatettem a dobozába. A garanciajegyet, a rá kötött biztosítás igazolását és a számlát is mellétettem. Érdekelne, hogy ha már holnap reggel visszamennék és kérném a készülék egy másik készülékre való cseréjét - hasonló áron, vagy akár kisebb árkülönbözet megfizetésével - vajon mennyi esélyem lenne arra, hogy a műszaki cikk áruház a készüléket kicseréli? Dátum:   2014-08-14 17:04:59 Név:   Képesi Zita Email:   zit*4*@********.hu Sorszám:   3 702 Miskolc, Pesti úti Auchon Áruház zöldség-gyümölcs standján minden digitális mérleg más értéket mutat. 1 kg lisztel teszteltem, sok eltérést mutattak, pl: 13-20 dkg, de volt ami csak 5 dkg-al mért többet! válhúzogatás volt a reklamációmra a reagálás! Kiderült, hogy fél évvel ezelőtt is volt már erre panasz! Ki ellenőrzi és mikor ezeket a multicégeket? Nem beszélve arról, hogy a kitett érték és a mérlegen szereplő árak is különböznek! Ha figyelmetlen a vevő, akkor jóval magasabb áron vásárol, mint a kifüggesztett ár. Bocsánat kérés volt és visszafizetés is, de nem változik semmi! Átverés átverés hátán, meddig megy ez így! Köszönöm, hogy élhettem a panaszommal! Képesi Zita Dátum:   2014-08-14 09:35:04 Név:   Bíró Nikolett Email:   fek*t*9*@********.hu Sorszám:   3 701 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék panaszt tenni a DPD futárszolgálat ellen mivel rendeltem egy babakocsit 2 hete és még mindig nem hozták ki nekem és mikor felhivom őket mindig azt mondják ma szállitják !!Bíró Nikolett Dátum:   2014-08-13 11:53:46 Név:   Pócza Roland Email:   poc*a*o*a*d@********.com Sorszám:   3 700 Az én panaszom, hogy az NFH honlapja nem elérhető, így nem tudok tájékozódni, az új hírekről, esetleg kivont termékekről. De gondolom, ennek ellenére engem, mint kereskedőt. még jól megbüntetnek, ha valaminek nem teszek eleget. Egyébként meg arra hivatkoznak, hogy a honlapjukon minden megtalálható. A NFH kinél lehet bepanaszolni ezért és vajon nekik is kell bírságot fizetni, vagy a fizetésükből vonnak le ezért? Kétlem! Egy kereskedő, aki próbál(na) tájékozott lenni. 2014.08.13. 11óra 53perc köszönöm! Dátum:   2014-08-11 19:41:30 Név:   Gubik Anita Email:   anc*i*a*0*4@********.hu Sorszám:   3 699 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Sajnálattal, és csalódottan szeretnénk panaszt tenni, a Fővárosi Ásványvíz- és Üdítőipari Zrt. ellen, az alábbi okok miatt! Fent nevezett FÁÜ. Zrt. 2014.06.15.- től meghírdetett egy játékot, miszerint az akcióban résztvevő Pepsi termékek kupakjainak összegyűjtése esetén, garantált nyereményekre lehet beváltani azt. Nyeremények: 3db esetén egy 330ml- es dobozos Pepsi üdítő, 6db esetén egy csomag Lay's chips, 20 db esetén egy eredeti Pepsi világítós funball labda. Sokan össze is gyűjtöttük a 20 db kupakot, de csalódottan kellett tapasztalnunk, hogy a garantáltnak mondott labda, már július közepétől hiánycikknek bizonyult, mivel a beváltó helyekre 2-5 db labdát szállítottak csak ki, és később hiába jelezték, hogy ez a készlet pillanatok alatt elfogyott, utánpótlás nem érkezett. Mikor mi fogyasztók rájöttünk, hogy feleslegesen járjuk be a beváltópontokat, telefonálunk, mikor érkezik labda, írtunk a fent nevezett cég facebookos honlapjára, ahol türelmünket kérték, és biztosítottak róla, hogy hamarosan telefonon felkeresnek, ahol megbeszélhetjük a labda átvételének helyét, és időpontját! Sokunk el is küldte elérhetőségét, de a hívást hiába vártuk. Később már arra sem vették a fáradtságot, hogy reagáljanak a panaszáradatra. Telefonos megkeresésre közölték, hogy nem lesz több labda, az akció, a készlet erejéig volt. Itt jelezném, hogy az akció időtartalma 2014.08.31.- ig szól, és igaz, hogy apróbetűvel szerepel az is, hogy a készlet erejéig, de a mai napig játszák a kereskedelmi csatornák a játék reklámját, illetve a hivatalos oldalukon sem lehet fellelni sehol, hogy gyakorlatilag a készlet már július közepén elfogyott. Úgy gondoljuk, hogy felháborodásunknak hangot kell adnunk, mert ez már bőven kimeríti a vásárlók szándékos félrevezetését, megtévesztését! Kérjük a Felügyelőséget, hogy fenti esetet vizsgálják ki, és a megfelelő jogi lépéseket tegyék meg a nevezett cég ellen! Köszönettel Gubik anita Dátum:   2014-08-09 12:40:56 Név:   Márkus László Email:   mar*u*l*s*l*@********.hu Sorszám:   3 698 A kérdésem az lenne, hogy jogosan kér dijat a temetőt üzemeltetö cég attól az embertől aki másik szolgáltatóval kivánja a temetést lebonyolitani. Köszönöm. Tisztelettel: Márkus László Dátum:   2014-08-07 09:40:11 Név:   Gergelyné Demjén Beáta Email:   dbe*2@********.hu Sorszám:   3 697 2014. 08.05.-én a yamato.hu honlapról rendeltem jegywt, az okt. 09-én tartandó dobshow-ra. A honlap szerint online rendelés esetén 10% kedvezmény jár, tehát az általam rendelt 118 szektor Dsor 6-7es szék 12.000 ft helyett 10800. ft lenn. Viszont a rendelési felületet a jegy. hu üzemelteti, aki a megrendelésében az eredeti árat tünteti fel, és van egy olyan külön opciója, hogy kedvezmény. Ha ezt nem veszi észre az ember, nem kapja meg a yamato által reklámozott árat, ahogy én sem. A honlap erre nem figyelmeztet külön. Szerintem ez kimeríti a vevő megtévesztése fogalmát. Hosszas telefonálgatásom eredménye csak egy gyenge magyarázkodás volt, mi szerint a jegy.hu így tudta megoldani a felületet... Kérdem én ki az aki nem arra számít, akció esetén a végeredmény is akciós, minden külön kérés, bejelölés, trükk nélkül?Mellékelem a jegy elektronikus linkjéthttp://pdfprint.interticket.com/2014-08/2014... http://pdfprint.interticket.com/2014-08/2014... Ma reggel a honlaphoz csatolták kérésemre a kiegészítést, de a különbözet ezidáig nem került visszatérítésre. Üdvözlettel: Gergelyné Demjén Beáta Dátum:   2014-08-06 18:19:21 Név:   Joó Józsefné Email:   kob*r*1*@********.hu Sorszám:   3 696 Érdeklődnék, köteles-e visszavenni a 280.l használt fagyasztó szekrényt az eladó, ha az nem az előírásnak megfelelően működik. PL: Nem kapcsol ki, hangos,lámpái nem égnek még is megy a motor! Várom válaszukat én kértem a vásárlás második napján,hogy vegye vissza,de az eladó jó tanáccsal látott el "keresek egy hűtő szerelőt " és nézessem meg mi a baja. Dátum:   2014-08-06 08:11:47 Név:   Zöldi Edina Email:   zol*i*d*n*@********.com Sorszám:   3 695 Tisztelt Fogyasztóvédelem Vásároltam egy tabletet a PCland Kft.-nél. Sajnos a készülék használhatatlan, mert nagyon lassú, lefagy, kikapcsol folyamatosan használni lehetetlen. Jeleztem a cégnek, hogy szeretném visszakérni a pénzt és visszaadom a tabletet. Azt a választ kaptam, hogy mivel számlát kértem cégnévre ezért nem élhetek az elállás jogával, mert nem magánszemélyként vásároltam és csak a szervizbe tudom visszavinni és garanciába javítják. Ha számlát kértem cégnévre, akkor már csak a javítás van mint opció, egy cég nem gondolhatja meg magát, mert ha egy termék már újonnan nem működik, ezt nem tudhatjuk előre, ezek után inkább egy másik márkát választunk. Ez valóban így van? Dátum:   2014-08-05 16:48:58 Név:   Kovács Géza Email:   kov*c*g*g@********.com Sorszám:   3 694 A Gruppi web kereskedő cégnél vásároltam egy Yamoto GPS készüléket. Nem felelt meg, azért beszéltem a Yamotoval, visszaküldtem a számlájuk alapján, utalták a pénzt rendesen. 3 hét múlva újra kaptam postán egy Yamoto GPS-t, sajnos 88 éves anyukám kifizette a szállítónak. Számla nem volt mellette. Emailben küldte meg a Gruppi cég "napiajánlat" nevű érdekeltsége számomra a SZLOVÁK számlát, forint értékről! Még az ÁFA értéke, mértéke sincs leírva, csak az összegekből érzékelhető. A Gruppi cég nem válaszol az email ablakon beirt levelemre. Yamoto magyar forgalmazó nem veszi fel a telefonját. Az elállási időm ketyeg, mit tegyek? Szlovákiába nem küldöm ki a készüléket.. ahova a számla szól. Kinek küldjem vissza amig él az elállási időm? Köszönöm a segítséget! Dátum:   2014-08-03 18:06:27 Név:   Szécsény Krisztina Email:   kri*y*7*@********.hu Sorszám:   3 693 Felháboritó dolog történt velem a mai nap folyamán,ezt szeretném megosztani önökkel.Gyermekem 7.-ik születés napja alkalmábol,a szüleim meghivtak ebédelni,a közelükbe lévő falatozóba.Pontosan Tata, Fáklya uton lévő Fáklya büfébe.Miután kihozták a sült kolbászt,hurkát,innivalót,jóizüen neki álltunk enni,vagyis csak álltunk volna,mert ekkor jött az első hiba:-a kés ételmaradékos volt,ezt szó nélkül kicserélték,ám a lényeg ekkor jött:-a kenyér tiszta penész volt.Visszavittem kicserélték ,állitolag frissre,de ezek a kenyerek is penészesek voltak.Szoltam,hogy ez ehetetlen,erre azt a választ kaptam,hogy maradjak már csendben mert ez friss,biztos a pékséből ahonnan hozták piszkos lett,meg különben is ha nem maradok csendben,feljelentenek becsület sértésért.Hozzáteszem halkan beszéltem.A melletünk lévő asztalnál ülők is bizonyitották az igazam,miszerint penészes,de a kiszolgálokat ez nem érdekelte.Fotót is készitettem a penészes kenyérről.A végén pedig ki kellet fizetni a 8 szelet penészes kenyeret,mert attol tartottam,hogy botrány lesz mert az elado nagyon kiabált velünk,hogy finnyások vagyunk.Ezt a történetet azért osztottam meg mindenkivel,hogy mással ne forduljon elő,ha véletlenül a tatai fáklya büfében enne,hogy penészes kenyeret egyen!!Figyeljen!Maradok tisztelettel:Krisztina Dátum:   2014-08-01 02:22:34 Név:   Vas Szilvia Email:   vas*z*l*i*4@********.com Sorszám:   3 692 Üdvözlök mindenkit, aki a Tesco-ba jár, de véleményem szerint van jobb bevásárlóközpont ennél... az esztergomi Tesco-nál jártam. Már nem lehet kapni néhány korábban jól bevált terméket, helyette silányabbat.. lehet bosszankodni a beárazatlan, összehajigált cipőknél, s ha egyet megpróbál megvásárolni az ember, azzal a pénztáros "hozzáértő" hölgyek sem tudnak mit kezdeni - inkább nem eladó... hmm.. Problémamegoldásból elégtelen, trehányságból jeles.. 2014. jul. 31. este 10 után.. Dátum:   2014-07-28 19:05:55 Név:   Z.Anita Sorszám:   3 691 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panaszt szeretnék tenni a Coop Szolnok ZRT. által üzemeltetett debreceni üzletek ellen. A két eset ugyanaz, az egyik még korábban történt a Poroszlay úti üzletben, az utóbbi pedig ma délután a Kassai út 78. szám alatti üzletben. A problémám, hogy az eladók nincsenek tisztában a számokkal. Mindkét alkalommal 10 dkg sajtot szerettem volna, ehelyett 23 dkg-ot kaptam, most utóbb pedig 20-at. Szőrszálhasogatásnak tűnhet hogy pár száz forintnyi különbségbe kötök bele, de úgy érzem ez már több a soknál, sok kicsi sokra megy, ami minimálbér mellett igen fontos, és ha én nekem 10 dkg sajt bőven elég, akkor nem 23-at vagy 20-at szeretnék kérni. Más boltokban ezzel a mennyiséggel soha nem volt gond, kapptam 10 dekát, max 13-at, de a 20-at túlzásnak tartom, persze meg sem kérdezik, hogy 20 lett maradhat-e. Láttam hogy sokat vág, de gondoltam érti a dolgát, hiszen ezért van ott. a pénztárnál szembesültem a helyzettel, de most már elég. A másik a stílus... a poroszlay úton semmi gond.A Kassai úti üzlet... hát lehetne mit javítani. Ellenben a Doberdó utcai üzletben akárhányszor jártam, mérhetetlen ellenszenv fogadott, köszönni elfelejtettek, majdhogy nem nekem kell bocsánatot kérni hogy betértem vásárolni, az embernek rossz napja lesz ha onnan kijön, az a lenézés és bunkóság amit megengednek maguknak az eladók, felháborító. Örömömre szolgálna, ha ez a levél eljutna a Coop-os illetékeseknek. Köszönettel: Z. Anita Dátum:   2014-07-28 17:33:31 Név:   Kiss László Email:   kli*a*z*r*i*.*u@********.com Sorszám:   3 690 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok önökhöz: Vásároltam az Extreme Digital Zrt.-től internetes vebshopjukban egy Samsung mobil telefont ingyenes kiszállítássál.A futárszolgálat meghozta a készüléket,majd a kipróbálásnál kiderült hogy a készülék hibás.Azonnal hívtuk a vevőszolgálatot ahol azt mondták hogy a futár jön érte elviszi a készüléket bevizsgálásra és utána kicserélik.Azóta e-mailt is küldtem,telefonon is érdeklődtünk,de csak mindig kérik a türelmünket. Kérdésem az lenne hogy a hibásan eladott készülék cseréjére mennyi időt kell várnia egy vásárlónak és mit tehet ha már 3-hete nem történik semmi és szerintük ez akár 30-napot is igénybe vehet? Tisztelettel: Kiss László Dátum:   2014-07-23 23:23:00 Név:   Imre Email:   imr*0*0*@********.com Sorszám:   3 689 Tisztlet Fogyasztóvédelem! Egy olyan problémával fordulok önökhöz hogy tavaly februárjában barátnőmmel egyszerre vásároltunk a T-mobile üzletbe Sony készüléket! A probléma az h tulajdonképpen használhatatlan a telefon hívás közben szétkapcsol, befagy internet közben lefagy magától ujraindul és még sorolhatnám! Amikor visszavittük ezekkel a problémákkal elküldték szervizbe majd annyit csináltak vele h frissítették! Ezzekkel a probmlémákkal 4-5 alkalommal vittük vissza majd ugyan csak annyi történt h frissitették és most megint vihetném vissza! Én fizetek valamiért és mondhatni nem kapom meg a szolgáltatást nem tudom használni a telefont! Telefonon érdeklődtem a fogyasztóvédelemnél ahol azt mondták hogy kérjek a készülék cseréjét amennyiben nem tesznek eleget kérjek jegyzőkönyvet és azzal menjek a fogyasztóvédelemhez! Kértem jegyzőkönyvet hogy nem cserélik ki a készüléket majd ujból telefonon érdeklődtem a fogyasztóvédelemnél a további teendőkről majd azt mondta a telefonban egy úr hogy ez nem a fogyasztóvédelem hatásköre már és hogy írjak a sony központba egy panaszlevelet! Szóval akkor most mi is volna a teendő? Hova mehetek ezzel a problémával? Válaszukat előre is köszönöm! Üdvözlettel : Imre Dátum:   2014-07-23 19:29:27 Név:   Yllidian Email:   Yll*d*a*@********.hu Sorszám:   3 688 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Több problémám is lenne 1 céggel kapcsolatban. Cég web oldala: http://zolipizza.hu/ Üzemeltető: Fatér Zoltán e.v. Címe: Liget Plaza, 8315 Gyenesdiás, Kereskedők útja 4-6. Telefon: 06-30/777-67-57 Székhely: 8360 Keszthely, Pázmány Péter utca 22. 1 probléma az üzlet katasztrofálisan néz ki esztétikai szempontól. 2.Sohasem kapok blokkot vagy barmi mást az étel és italról amit kiszállítással rendelünk.Ez több barátom/ismerősöm is állítja. 3.Pizzafutár aki kihozza a vásárolt ételt panaszkodik hogy nincsen bejelentve noha ígérgetik neki. 4.A tulajdonos hangját felismerve tudom, hogy hamis cégadatokkal reklámozik.Ezt úgy értem 1 pizzériája van DE 4-5 pizzéria nevében hirdet szórólapozik különböző mobil számokra de ugye megismerhető a hangja.(Mi ez ha nem a vásárló félrevezetése?) És ez meg csak a jéghegy csúcsa de szerintem ennyi is bőven elég egy alapos ellenőrzésre. Tisztelettel Yllidian. Ui: Elnézést de nem vállalom a valódi nevemet mert többször is megfenyegetett az említett illető már. Dátum:   2014-07-23 16:06:44 Név:   Dóra Email:   dor*b*l*a@********.com Sorszám:   3 687 Rendeltem egy Samsung telefont az Online Mobil Store cégtől (Székhely: Budapest, Hegedűs Gyula utca 29/A fszt. 1, NEM ÁTVÉTELI PONT! Adószám: 24386807-2-41 Cégjegyzékszám: 01-09-174501) Választ nem kaptam, majd felhívtam őket, és jelezték, hogy 1 éves garanciával nincs, csak 2-vel, de azzal éri meg igazán, mert úgy van garancia szoftveresen is. Majd pár nap múlva este negyed 10kor dörömbölt a futárjuk, de ezt még el is néztem. Amint kibontottam és bekapcsoltam a készüléket este, szomorúan láttam, hogy a kijelzőn egy nagy függőleges csík van hosszantiban! Másnap azonnal hívtam őket és ígérték, hogy 1 napon belül cserélik. Aztán mégsem jöttek. Aztán hívtam őket másik héten is. Akkor sem. És ez megy már 8 hete, hogy minden 8 hívás alkalmával beígérték, hogy másnap hoznak egy új telefont és díjmentesen becserélik, de semmi nem történt! Megbízhatatlan, pénzkizsákmányoló banda! Nem tudom mit tegyek, nem reagálnak az emailekre, telefonon pedig ígérgetnek. Dátum:   2014-07-23 11:31:39 Név:   Lendvai Zsuzsanna Email:   ben*t*7*@********.com Sorszám:   3 686 Tisztelt Cím! Online rendeltem egy Adó-vevő készüléket (Budapest-ről), én Győrben élek. A készülék nem működik azokkal a feltételekkel melyekkel megvásároltuk. Telefonon felhívtam a szervizes kolléganőt, mondta küldjem fel a készüléket, vagy vigyem be személyesen.Kérdésem az lenne, hogy mivel a készülék garanciás, és a nagy távolság miatt csak postai úton tudom felküldeni a készüléket a postai terhek mind engem illetnek, a visszapostázást is beleértve?A szervizes kolléga ezt állította, hogy oda és visszaszállítást is nekem kell fizetnem!! Dátum:   2014-07-21 15:46:36 Név:   Kecskés Istvánné Email:   kec*k*s*e*s*l*a@********.hu Sorszám:   3 685 Jó napot kívánok!Egy olyan problémám van,hogy pár hete vettem egy fűkaszát használt üzletben és persze blokkot nem kaptam.A második használatnál leégett(indításnál).Kérdésem ezzel kapcsolatos.Van -e reklamációra lehetőségem? Dátum:   2014-07-19 16:33:08 Név:   Várhegyi istvánné Email:   cil*.*a*i*2*1*@********.com Sorszám:   3 684 Már meirtam a levelet, de válszt még mindig nem kaptam, köszönettel Dátum:   2014-07-17 17:59:22 Név:   Várhegyi istvánné Email:   cil*.*a*i*2*1*@********.com Sorszám:   3 683 azzal a panasszal fordulok, hogy hiába hirdetik, hogy van kedvezmény, a mi postaládánkbab, és itt akörnyéken senkinek nem dobnak be ilyet. lehet, hogy még többet mennék be vásárolni, de igy nem. Kérjük a kivizsgálását, mert ez nem csak ami házunkat érinti, de itt a környéken mindenkit, köszönettel, várhegyiné Dátum:   2014-07-17 14:24:19 Név:   Enikő Email:   web*e*@********.hu Sorszám:   3 682 Tegnap délelőtt a Camponában rám sóztak egy hamis parfümöt. Először 12 ezerért kínálta,majd 3000.-Ft-ért adta ide.INTENSE POUR WOMAN. Ma próbáltam vissza vinni hogy visszakérem a pénzt,de az a lány már nem volt ott helyette egy fiú és egy lány árulta a hamis parfümöt a Tesco pénztáraknál az utolsó bódé előtt. Oda mentem kértem vissza a pénzt,nem adták vissza,sőt összepakoltak és egy fehér tranzittal elhajtottak.Gondolom minden nap mennek a Camponába árulni mert ott sikerült több embert lehúzni.A tesztnek amivel be fújt volt illata,de amit rám sózott nincs illata se,víz parfümös palackban.Kaptam számlát is róla. HUNGARO TAURUSZ KFT. 1021,Budapest,Széher út 21/B Adószám: 22905219-2-41 Tegnap láttam a Fókuszban hogy pont erről volt szó hogy utcán és egyéb helyeken hamis parfümöt sóznak jó pénzért az emberekre.Azt mondják márkás francia parfüm. Mint kiderült még kölninek se nevezhető.Se szaga se illata nincs.Csapvíz szép üvegben.Mivel már az üzletházakban is próbálkoznak ezért írok,45 ezer ,12000 és 3000 ft-s összegeket kérnek el egy egy vásárlótól jó marketing szöveggel. A csalás ott van hogy befújják az egy kellemes illatú parfüm és amit odaadnak becsomagolva az pedig csap víz szép üvegben.Kérem nézzenek utána.Vissza se cserélték és vissza se kaptam a pénzem.Sőt megfutamodtak a helyszínről. Dátum:   2014-07-10 15:58:36 Név:   Gora Gézáné Email:   hos*z*2*0*@********.hu Sorszám:   3 681 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.07.04-én (pénteken) a Bónusz Brigádon keresztül vásároltam Overmax tabletet 7"-ost és vettem hozzá szintén Overmax 7" billentyűzetet. Hiába a márka és a coll méret a tablagéphez nem volt kompatibilis a billentyűzet. Hétfőn (2010.07.07-én vissza vittem a brigádba, oly módon hogy a billentyűzet tokjában vittem a tabletet, kipróbálásra. Amikor vettem elő a tablet kicsúszott a karmok közül és széllel leesett összetört az előlap és hátsó lap. A brigádnál nagyon készségesek voltak, de nem tudtak segíteni, így másnap elmentem az Overmax szervízbe és elmondtam, hogyan tört össze a készülék. Közölték azért mert mindkettő Overmax és 7"-os nem jelenti azt hogy kompatibilis legyen és az az én hibám, hogy beleraktam a tartóba a tabletet, nem az ő problémájuk hogy a karmok nem fogják a tabletet megfelelően, hiszen több fajta 7"-os készülék van. A hölgy egy másik gépet is beletett azzal, hogy lássam a különbséget, az a gép még jobban instabilan feküdt és csúszott kifele. A szervíz vezetője közölte, méltányos megoldást keres, majd a mai napon ajánlatot kaptam hogy 21.990.- forintért kicserélik az első-hátsó lapot, vagy törötten elhozhatom a készüléket (ami egyébként működik) és panasszal élhetek Önöknél. A billentyűzetről szó nem esett miért nem működött stb. Én úgy vélem ha forgalomba hoznak ugyanazon márkanév és méret alatt táblagépet és billentyűzetet, a vásárláskor nem hívják fel a figyelmet, hogy esetlegesen nem lesz kompatibilis az nem a vevő hibája, főleg az hogy méretben olyan eltérés van, hogy kicsúszik belőle a tablet. Nem tartom hibásnak magam azért, mert biztonsági okokból a tartóba helyeztem a gépet. Tanácstalan vagyok. Ha elhozom törötten a gépet, elviszem esetleg hogy máshol megcsinálják elveszítem a garanciát. Amennyiben lenne rá pénzem a javításra akkor lenne egy közel 50 ezer forintos készülékem... de a billentyűzetről még mindig nincs információ, hiszen ha a tabletnek megfelelő a tok ez a "baleset" nem történik meg. Hangsúlyozni kívánom, mind a Brigádnál, mind az Overmax szervízvben készségesek voltak, de ettől még nekem nem lesz az alig 3 napos gépem a régi valójában. Szeretnék választ kapni mi a megoldás, hiszen "csak" azért vettem tokot hogy ne rongálódjon meg a tablet.... Dátum:   2014-07-09 20:32:45 Név:   Váradi László Email:   bub*.*a*a*i@********.com Sorszám:   3 680 Tisztelt Fogyasztóvédelem Azzal a kérdéssel fordulok onokhoz hogy ami a Nemzeti dohánybolt ajtajára van kirakva matrica a nyitvatartás idejéröl azt én saját részre lefotózhatom? Elörre is köszönom a gyors válaszukat. Tisztelettel V.lászló Dátum:   2014-07-08 19:39:11 Név:   Czibula István Email:   czi*@********.hu Sorszám:   3 679 Vásároltam egy INDESIT IWTE51251ECOEU mosógépet 2014.02.12-én hibát észleltem ami az üst mellet lévő gumin állt a víz ,ezt a 2014.06.03-án bejelentettem a szerviznek akik 2014.06.10-én kiküldtek egy szerelőt aki a mágnesszelepet kicserélte.Másnap mosáskor derült ki hogy a hiba ugyanúgy fennáll sőt még rosszabb lett a mosógép mert még az öblítőt sem nyomja ki a mosószer tartály-ból. A szervizt értesítettem a hibáról 2014.06.12-én és azóta érdemlegesen még válaszra sem méltattak. Nem tudom kihez fordulhatok a panaszommal, mert így az új mosógép használhatatlan. üdvözlettel :Czibula István tel:06-309770-049 Dátum:   2014-07-08 14:22:41 Név:   Vékony Tünde Email:   vtu*d*@********.hu Sorszám:   3 678 Tisztelt Fogyasztó Védelem! 2014.06.18.-án megkeresett telefonon egy hölgy, Komáromi Erikának hívják.Talpbetéteket árulnak,ami ezüst szálat tartalmaz.Említettem neki,hogy allergiás vagyok az ezüstre.Tíz perc múlva visszahívott,van juhbőr bevonatú talpbetét 6500 forintos áron,utánvéttel lehet átvenni, harminc napos pénz visszafizetési garanciával.Megrendeltem az Easy Step nevű terméket,amit két nap múlva meghozta a GLS futárszolgálat.(2014.06.20.-án)A csomagot átvettem, de csak öt perc múlva bontottam ki.Kiderült.hogy az ezüstszálas Silver Stepet kaptam az Easy Step helyett.Ezek után felhívtam a céget,közöltem velük,hogy rossz csomagot kaptam és szeretném, ha kicserélnék. A válasz erre az volt: " Adjam fel postán a csomagot, a saját költségemen,majd visszatérítik az árát." Közöltem velük,ők tévedtek találjanak más megoldást,mert nem szeretnék többet rá fizetni, mint amennyibe összesen került a megvásárolt termék. Náluk más lehetőség nincs, csak a pénzvisszafizetés, vagy az áru cseréje, de az a költség a vevőt terheli. Bejegyezték a számítógépbe a panaszomat,kértem,hogy hívjanak vissza, azóta se jelentkeztek.Én már többször is rájuk telefonáltam de csak kétszer sikerült azóta őket elérni.Igaz,hogy hétfőtől-péntekig, 12-17 óráig van telefonos ügyfélszolgálat,egyszerűen nem lehet őket elérni, egyedül csak péntekenként sikerült! Szerettem volna felvenni a kapcsolatot egy vezetővel, de azonnal elutasították kérésemet( kijelentették,náluk nincs vezető). Félek,ha visszaküldöm postán a rossz árut, akkor se a pénzemet nem kapom vissza,és talpbetétem se lesz. Ezek után,hogy bízzak meg a cégbe, ha arra se méltatnak hogy visszaszóljanak? Kérdésem az, jogosan járnak el ebben az ügyben? Ha a cég tévedett a hibásan csomagolt termék elküldésével,úgy hogy tudják a megrendelő allergiás az árura.Nem nekik kéne a saját költségükön korrigálni a hibájukat? A cég neve Easy Group Korlátolt Felelősségű Társaság. 3043 Egyházasdengyeleg,Rákóczi út 40( bár a csomagon más cím szerepel) Telefonszámuk: 06-1-510-0664 Válaszát várom: Vékony Tünde 2014.07.08 Dátum:   2014-07-08 11:07:40 Név:   Nyugdíjas Email:   fab*a*z*l*a*2*9@********.hu Sorszám:   3 677 Kárt okozott az ugyismegveszel.hu nevű társaság, a pénzvisszafizetési garanciával élve visszaküldtem használhatatlan terméküket. ' hónapja hitegetnek, dátumot írtak, mikor utalták vissza a pénzt, de utalási bizonylatszámot nem tudtak közölni. Így a károm7840 ft. Az úgyismegveszel károsultjai oldalt relytélyes okokból valakik megszüntették. Hol van ilyenkor a fogyasztóvédelem? Soha többé nem rendelek, még a becsületes webshopokból sem. Kisnyugdíj, nagy ráfizetés!! Hivatalos szervek széttárják kezüket! Önök is??? Dátum:   2014-07-04 22:34:59 Név:   K.A. Email:   ann*e*y*b*k@********.com Sorszám:   3 676 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy olyan panasszal fordulok Önökhöz, ahol igazából nem is engem ért sérelem, csak közvetett tudomásom van róla. Annyi történt, hogy ajándékba akartam venni egy 70 ezer Ft körüli mobiltelefont, és elég sok webshopot felhívtam ez ügyben. Persze valahogy az olcsóbb telefonok sehol nem voltak raktáron (ahol az 1 éves garanciával rendelkező készülék pl 67 ezer Ft, de a 2 éves garanciával rendelkező már 80 ezer körül van), míg a drágábbak igen. Ezt még rá is lehet fogni arra, hogy persze, azok hamarabb elkelnek. Viszont volt egy webshop, ahol egy ritka színű készülék volt hirdetve alacsonyabb áron, mint a konkurenciánál, 2 év garanciáva, ingyenes házhozszállítással, sőt, még 5000 Ft kedvezményre jogosító kuponnal, ami csak úgy felugrott a weblapon. Kiváncsiságból írtam egy emailt, hogy van-e raktáron az a készülék, jött is rögtön a válasz, hogy igen, van. Ez már kezdett az a kategória lenni, hogy túl szép, hogy igaz legyen, így szkeptikus lévén utána néztem ennek a boltnak, és semmilyen véleményt nem voltam képes felkutatni róla. Facebook oldalt pár hete hozta létre, kb 6 db kedvelője volt. Személyes átvétel nem volt opcióként feltüntetve a weboldalon, csak előre utalás, ami miatt végül én nem rendeltem. Nem tudtam, hogy vajon ez csak egy induló üzlet vagy inkább átverés, de nem kockáztattam. Kíváncsiságból, most, néhány nap elteltével felmentem a weboldalára,és már nem is tölti be az oldalt, csak az van kiírva, hogy "Az oldal jelenleg zárva van". Megnéztem a Faceook oldalát is, ahol 2 panasz is van arról, hogy elutalták több napja a pénzt, azóta pedig nem lehet elérni a webshopot. Ez így már eléggé egyértelműen átverésnek/rablásnak tűnik. Az XXL Phone- ról van szó, aminek a weboldala (volt) a www.xxlphone.hu. Telefonszámnak ez volt megadva : 36307802258 Cég neve elvileg: Online 21 Pack & Press Kft Névként pedig Sebestyén Ákos volt megadva. A telefonszámot és a cégnevet már csak utólag találtam meg az arukereso.hu egy tárolt változat oldalán (persze azóta már az árukeresőn sincs fenn, csak a google még tárolta, mint tárolt változat). Nem tudom, hogy tudnak-e bármit kezdeni ezekkel az információkkal, de gondoltam hátha el lehetne kerülni, hogy mást is átverjen. Dátum:   2014-07-03 14:08:04 Név:   F. Edina Email:   edi*a*6@********.com Sorszám:   3 675 Tisztelt fogyasztóvédelem! A mai napon(2014.07.03) az facebook közösségi oldalt böngészve rá akadtam egy nyereményjátékra, melyben focimeccs jegyet hirdettek sms elküldés ellenében, ahol a kapott kódot a megosztott poszt alá kellett írni. Sajnos naivságom és tudatlanságom miatt pénzveszteség ért, mivel az oldal átvert. Nem sok pénznek tűnik amivel lehúztak,de nekem mint munkanélkülinek igenis sokat jelentett. Sajnos a nyereményjátékot törölték, de hála lányomnak, aki megörökítette a bizonyítékokat. Az oldal a következő nevet viseli: Fradi szív, Fradi lélek, Fradista leszek amíg csak élek Nagyon hálás lennék,ha tudna segíteni vagy csak olyan célt elérni az ügyben ami segít megakadályozni az ilyen rosszindulatú cselekedeteket. Minden jót! Dátum:   2014-07-02 16:08:43 Név:   Varga József Email:   vjo*4*@********.hu Sorszám:   3 674 Az ECOSTAR PLUS Kft-nél vásároltam 160.000.-Ft-ért termékeket, de meggondoltam magam és az általuk megadott határidőn belül az árut visszavittem. Vállalták /írásban/, hogy a befizett értéket, minusz 10.000.-Ft foglalót 30napon belül visszatérítik. Ennek már 90 napja. Az interneten az ECOSTAR PLUS Kft "CÉGINFO"- ban megtaláltam az új címüket: 1119. Budapest, Fehérvári út 43. Már küldtem nekik levelet is, de 22 nap után sem kaptam választ. Ezután nem tudom, hogy még mit tehetnék? Dátum:   2014-07-02 16:05:23 Név:   Asemota B. Anna Email:   inf*@********.hu Sorszám:   3 673 T Cím, Tegnap megkaptam a Clever Média kft által forgalmazott autós kamerát, melyet a DPD futárszolgálatnak kifizettem. Nem küldtek, sem áfás számlát, pedig cég nevére kértem (más számlát sem). Garancia sincs hozzá és Magyar nyelvű leírás sem. A menória kártya is hiányzik belőle, ami nálkül használhatatlan. A céghez csak e-mai cam can, amire nem válaszolnak. A csomagszállító DPD Hungária kft nem ad ki infót harmadik félnek, a vevőnek....hogy reklamálni tudjak. Mit tehetek ilyenkor? http://carcam2014.com/?id=4&label=EL%C3%89RH... FIGYELEM VIGYÁZZATOK EZZEL A CÉGGEL és a FUTÁRSZOLGÁLATTAL is!!!! Megrendeltem neten ezt az autós kamerát. Kihozta a DPD futárszolgálat tegnap. Kibontottam....és nincs a kamerához memokártya, amit nem jeleztek külön. Így a lehetőségem meg sem volt, hogy vehessek, ha nem jár hozzá. Azaz a kamera így használhatatlan. Kb. olyan, mintha porszívót vennél porzsák nélkül. Az ígért áfás számla, de semmilyen számla nincs benne és garancia sincs a hozott áru mellett a dobozban. A céget elérni nem lehet, mert csak egy mélcím van, amire nem válaszolnak. A DPD futárszolgálat mossa kezetit, mondván harmadik személynek nem szolgáltatnak ki adatot erről a cégről....bocsi tegnapi kliens voltam, ameddig fizettem ezért a szemétért. A cég neve Clever Média Kft...hát ez a Magyar okosság, jól átba@@@@uk a másikat. Gratulálok!!! Mit lehet csinálni ilyenkor ki tudja??? Soha többé nem rendelek netről illetve kibontom a dobozt és megnézem miért fizetek. Soha nem volt még ilyen. http://carcam2014.com/?id=4&label=ELÉRHETŐSÉG Üdvözlettel: Asemota B. Anna Haka hungária kft Dátum:   2014-06-29 18:57:01 Név:   Lakos Veronika Email:   lak*s*e*a*6@********.com Sorszám:   3 672 Vásároltam egy piros ,szinű .halász nadrágot,kimostam.majd felvettem,A fehér alsóneműmet .Úgy összefogta.hogy nem tudom kimosni.a piros szint belőle.Majd leültem a székre ami egészen .világos színű .szintén piros lett.Felhívtam a tulajdonost,azt mondta vegyek alá fekete bugyit. már 50-et eladott belőle.Senki nem panaszkodott.Majd durva hang nemben kiosztott.Kérem legyenek szívesek megmondani .mi a teendő 39000 ft a nyugdíjam Nem tudok a szemétbe dobni egy 8000 ft-os nadrágot És a fehérneműimet sem tudom kicserélni.Azt mondta minden nadrág fog Én ezt eddig nem tapasztaltam Kérem sziveskedjenek megirni mit tehetek Tisztelettel Lakos Veronika, Dátum:   2014-06-23 10:04:12 Név:   Márta Veronika Email:   mar*a*v*r*7*@********.com Sorszám:   3 671 2014-06-21-én Budaörsön a Média Markt-be vásároltam egy Philips lumea SC2007/01 IPL szörtelenítő készüléket 10000 Ft-ért. A kiírás szerint arcra is lehet használni. Hazaértünk és nézem a használati utasítást, de ebbe ez nem foglaltatik benne. Másnap azaz vasárnap Vissza kellett jönnünk a családommal Németországba. Útközbe megálltunk Győrbe, hogy segítséget kérjünk az ottani Media Markt-ben. A hölgy elmondása szerint először náluk nincs ilyen termék, és nem tudja visszavenni. Természetesen volt a polcon kirakva. Utána higiéniai okokra hivatkozott, és nem vette vissza. Arra kért, hogy vegyem fel a kapcsolatot a Philips Magyarországi képviselettel. Írtam ma nekik levelet, várom a válaszukat. nem egy olcsó készülékről van szó. Megtévesztettek. Mit tudok ilyenkor tenni? Dátum:   2014-06-22 17:41:53 Név:   Ferenczi Mónika Sorszám:   3 670 Szeretném először is megköszönni, hogy van egy ilyen lehetőség, ahol az ember kiadhatja a dühét. Velünk az történt, hogy a tatai FÉNYES KEMPINGben szerettünk volna két napot eltölteni. Foglaltunk is telefonon egy motelszobát. A párom sok évvel ezelőtt már volt ott, azt mondta, jó hely. Amikor megérkeztünk, azt láttuk, hogy a medencék épp felújítás alatt vannak, a 4-ből csupán egy üzemelt, amit úszómedencének kiáltottak ki. A kemping nagyon lepusztult, a szoba kb 5 négyzetméter, melybe két heverőt és egy fotelágyat, valamint egy kis dohányzóasztalt zsúfoltak be. A "felújított" közös konyha gáztűzhelyén: "nem működik" felirat díszelgett. A vendéget azzal sem tisztelték meg, hogy legalább az ágyneműt felhúzzák, csak le volt dobva a lepukkant heverőre. Amikor szóvá tettem, hogy elfelejtették közölni, hogy strandolni működő medencék hiányában nem lehet a kempingben, közölték, hogy szállást vettünk, és sokan csak aludni járnak oda. 6500 ft lett volna amúgy egy éjszaka. Az egész eljárást és a helyet kritikán alulinak tartom. Csalódott vagyok, mert két nap szabadságom ment el így "potyára", hiszen nem maradtunk ott, mivel nem voltak adottak a feltételek a nyaraláshoz. A medencefelújításról egyébként a honlapjukon sem esik szó. Roppant inkorrekt az egész!!! Dátum:   2014-06-20 10:31:35 Név:   Ombodi Máté Email:   omb*1*@********.hu Sorszám:   3 669 Jó napot! Úgy érzem csalás áldozata lettem. Egy bizonyos cipo24.hu oldalról rendeltem egy cipőt, április 10-én előre utalással fizettem 17 000Ft -ot. Küldtek 3 e-mailt benne az rendelési azonosítóval meg a nyomon követési számmal de még mindig semmi, azt írták hogy számlát is csatoltak pdf fájlban de az sem történt meg. Küldtem több e-mail és a megadott ügyfélszolgálatot is legalább 10 alkalommal hívtam de hiába, csak hitegettek. Az utóbbi pár hétben meg ki is volt kapcsolva a feltüntetett időben. Elvileg külföldről hozzák be a cipőt de már nem reménykedek benne, hogy megjön csak a pénzemet szeretném visszakapni valamilyen módon. Mit tehetnék? Dátum:   2014-06-19 16:26:00 Név:   Ben Jozsef Email:   jos*p*.*e*e@********.com Sorszám:   3 668 Kanadabol erkeztem latogatoba junius 17-en. Honapokkal elotte egy magyarorszagi autoberlovel leszerzodtem egy auto (Opel Astra JFG 711 rendszammal)berlesere. A szerzodesben az all hogy muszaki hiba eseten a ceg 4 oran belul lecsereli vagy szervirozza a jarmut, ha kulfoldon tortenik a baj akkor 24 oran belul. Atvetelkor nem tudtam meg, csak az autopalya sebessegnel jottem ra hogy a jarmuvel baj van, mivel beremeg. Meg aznap ertesitettem a ceget. Azota leellenoriztettem egy auto szerelovel, aki megallapitotta hogy a gumik meg mindeg a teliek, es a jobb elso gumi meg van serulve azert ver a kormany. A jarmu ossze vissza van verve, igaz az nem erdekelt, habar fenykepeket keszitettunk a serulesekrol meg az atvetelnel. De ma az elso lokharito is meglazult a jarmu ball oldalan ahol egyebbkent a lokharito es a hozza tartozo szpojler meg volt serulve es a szpojler darabja hijanyzott mar az atvetelnel. A ceg azt mondta hogy vigyem vissza a jarmuvet, vissza adjak a lefizetett osszeget es keressek masik berlot. Ebbe nem egyeztem bele, es kertem hogy tartsak be a szerzodest es helyben javittassak meg, vagy csereljek le a jarmuvet. Volt egy olyan opciojuk is hogy fizessek tobbett es akkor adnak egy nagyobb kategoriaju autot, mivel jelen pillanatban nincs ugyan ehez hasonlo a keszletukbe. A szerzodrsben ilyen pont nincs, csak hogy lecserelik. ezert ebbe sem egyeztem bele. Ilyen lehetseges meg magyarorszagon? Nem hinnem. A berlo ceg elerhetosege: Ledneczki Orsolya BOSLA KFT. 2310 Szigetszentmiklós, Gyári út 60. www.bosla.hu Tel.: +36/30-93-49-649 Tel/Fax: +36/24/530-510 Az autoszerelo muhely szerint igy az jarmuvet nem lett volna szabad atadni, a teli gumik nyaron fekezesnel, autopalyan a nyari melegben nem ajanlottak, a serult gumi meg meg baleset veszelyes is. En meg mindeg tartom magam a szeggel kotott szerzodeshez es kerem toluk a jarmu lecsereleset egy hasonlo vagy magasabb kategoriajura anelkul hogy tobbet fizessek erte. Mivel Aradon tartozkodom, felajanlottam nekik hogy a jarmuvet leadhatom a ceg kepviselojenek Szegeden. Eddig meg valaszt sem kaptam toluk. Tisztelettel Bene jozsef Dátum:   2014-06-19 12:25:53 Név:   Nagy Józsefné Email:   fol*m*r*e*a@********.com Sorszám:   3 667 140000310 számon kötött szerződésalapján visszaküldtük a vásárolt terméket az Ecostar Plus Kft-nek. az előlegként befizetett 30.000 Ft-ot azóta sem küldték vissza, tulajdonosváltozásra hivatkozva. A cég azóta sem található Dátum:   2014-06-19 11:43:30 Név:   Fejesné Anikó Email:   pla*e*2@********.hu Sorszám:   3 666 Gruppi.hu oldalról rendeltem egy 30mes locsolócsövet utánvétellel amihez semmilyen számlát nem küldtek.Kipróbálás után kiderült,hogy csak 22m.Felhívtam telefonon őket,megbeszéltük,hogy a futár hoz egy 30mest én odaadom a 22mest és kifizetem a futárköltséget(800 Ft).Keddre ígérték nem hozták,férjem pénteken rájuk telefonált,hogy hol van a slag azt mondták nem látszik a rendszerükben,hogy beszéltek velem de természetesen küldik a csereslagot,megint keddre ígérték,most csütörtök van de még nem hozták!Mit lehet ilyenkor tenni?Nekem már az is felháborító,hogy plussz 800 Ft futárköltséget fizessek az ő hibájuk miatt,de így hogy nem is intézkednek így meg pláne!És kérdeztem,hogy mi a biztosíték,hogy amit küldenek majd az 30 mes lesz,azt mondták semmi,hát ez kész vicc!Tanácsát előre is köszönöm!Anikó Dátum:   2014-06-18 20:14:22 Név:   Kende Zoltánné Email:   ani*u*z@********.hu Sorszám:   3 665 Ecostar Plus Kft. több mint 3 hónapja tartozik 300.000.- Ft-tal a cég elérhetetlen, eltűnt. Tulajdonosváltásra hivatkozva kért türelmet ennek is már 2 hónapja. Hova lehet ilyenkor fordulni, mit lehet tenni. Két idős embert vertek át de nagyon. Az árut visszaszállítottuk, most se áru se pénz. Köszönettel Kende Zoltánné Dátum:   2014-06-18 10:25:27 Név:   Széllné Andóczi B. Mónika Email:   mon*k*.*n*o*z*@********.hu Sorszám:   3 664 A Cerbona csokoládés - mézzel müzliszeletben egy gyors zárat találtunk. A gyermekem majdnem megette. Mit tehetek ilyenkor? A következő képeket készítettük: http://imgur.com/si2obMc http://imgur.com/4hUbd9g http://imgur.com/90FpgE9 http://i.imgur.com/2C4pI0i.jpg http://i.imgur.com/V5SkWWK.jpg Tisztelettel: Széllné Mónika Dátum:   2014-06-17 21:55:48 Név:   krakoczki Viktória Email:   kra*v*k@********.hu Sorszám:   3 663 Tisztelt Űgyintéző! A következő problémám volna:Hívatalosnak tünő megbízási szerződést kötöttem egy kőművessel,egy kis piliscsabai ház vakolására. A Munkát időben el is végezték,5 év garanciát vállaltak a szerződés szerint.A házon azóta megrepedezett a vakolat,a festék lepergett,mások szerint kevés anyagot tettek bele.Többszőr beszéltem velük telefonon,hétről hétre igérgették,hogy jönnek kijavítani,nem jöttek,mára már a telefont sem veszik fel. Segítségüket szeretném kérni,hogy hova tudnék fordulni.A cég neve,adatai megvannak.Köszönettel: Krakoczki Viktória Dátum:   2014-06-17 11:16:52 Név:   Wentzky László Email:   wen*z*y*l*c*@********.com Sorszám:   3 662 Szép jó napot ! Érdeklődnék, hogy vettem egy külső vincsesztert 11.én. A termék nem vált be. Igaz, hogy 8 napon van visszavinni a terméket és egyúttal vissza is kapom a pénzem? Tisztelettel: Wentzky László Dátum:   2014-06-16 08:20:07 Név:   harkály Éva Email:   ave*z*@********.hu Sorszám:   3 661 9 hónapja bérlek egy lakást és 8 villany számlát fizettem be és kijött egy papír aminelmaradásom van mi a tehendő? Dátum:   2014-06-13 22:09:21 Név:   Mózes E. Sorszám:   3 660 Válasz bejegyzésre: Dátum:      2014-05-19 14:49:58 Név:      Takács Valéria Email:      alt*r*a@********.com Sorszám:      4 041 Kedves Takács Valéria! Én is hasonlóan jártam az említett oldallal, nagyjából 1 hónapot vártam, hogy megérkezzen a termék amit rendeltem, mondjuk az csak 2,500 forint volt. Végül találtam egy angliai telefonszámot ahol lehet beszélni az illetékes hölggyel, aki egyébként nagyon segítőkész és most már az oldalon is fenn van a telefonszáma. Esetleg meg kell próbálni a rendeles@kedvezmenyeso.hu e-mailcímre írni. Tisztelettel, Mózes E. Dátum:   2014-06-13 15:31:20 Név:   Sütöri Ágnes Email:   par*a*d*@********.hu Sorszám:   3 659 Segetíséget kérek! Albérletben lakom, a lakás tulajdonosa elmulasztotta a jogviszonyát igazoló dokumentumokat az ELMŰ-nél bemutatni, nem volt a szolgáltatóval szerződése, én sem tudtam kötni, ebből kifolyólag nem tudtam ügyet intézni. Az átalánydíjat nem tudtam megemeltetni, sokkal többet fogyasztottam, mint az előző lakó, a végszámlát nem tudtam egyösszegben kifizetni, részletfizetést nem tudtam kérni - mindez amiatt, mert a tulajdonos nem intézte el a szerződést. Kikapcsolták a villanyt, 22 napig voltunk áram nélkül. Azt kértem a tulajdonostól, hogy tekintsen el egyhavi bérleti díjtól. Nem akar. Mit tudok tenni? Önök szerint jogos a kérésem? Dátum:   2014-06-12 20:21:36 Név:   Orbán István Email:   orb*n*s*v*n*@********.hu Sorszám:   3 658 Internetes vásárláskor hamis áruval becsaptak.Hova forduljak? Dátum:   2014-06-11 09:34:58 Név:   Jenes Jánosné Email:   jen*s*e*i*d*k*@********.hu Sorszám:   3 657 Munkáltatóm jogsértéseket követett el velem szemben, és az írásos megkeresésemre 30 nap elteltével sem reagált. Hová fordulhatok? Köszönöm válaszát Dátum:   2014-06-04 14:40:24 Név:   Kágerer Edit Email:   mel*r*e@********.hu Sorszám:   3 656 Tisztelt Címzett! 2013.12.11. -én vásoroltam a fiamnak egy NIKE futó cipőt melyről sajnos 2014.05- ban le esett a talpa. A Playersroom üzlet elküldte egy cipészhez be vizsgáltatni a lábbelit.A fent említett bevizsgálás eredménye:az elváltozás használati eredetű, de nem időfüggő és nem anyag függő. Kéredezem ilyenkor mi a tehendő mert se kicserélni se .levásárolni semilyen mgoldásra nem hajlandóak és a szabályzatukban leírt 6 hónapot sem haladtuk meg és azt sem írja hogy nem rendeltetés szerű használat.Ők ragaszkodnak hozzá én forduljak a fogyasztó védelemhez, nem nekik kellene bizonyítanihogy ők nem hibásak ?! Várom tisztelt válaszukat. Köszönöm előre is segítségüket . Kágerer Edit Dátum:   2014-06-03 19:20:34 Név:   Varga Bernadett Email:   mag*c*y*s*i@********.com Sorszám:   3 655 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Január 31.-én vett a párom nekem egy „nemesacél” karkötőt, amit májusban vissza kellett vinnünk, ugyanis kiderült, hogy nem nemesacél. Az alapanyaga be volt futtatva több mint valószínű. Az eladó, akitől lett véve, azt mondta hagyjuk ott a blokkal együtt, írt egy átvételi elismervényt, amit megkapunk és legközelebb vigyük magunkkal, a főnöke majd megnézi, és eldönti, hogy mi legyen. Vártunk kb. 2 hetet mire visszajelzett, hogy a szállító volt a hibás és, hogy javíttatják a karkötőt, viszont elvihetjük a javítottat, vagy cserélünk, mi persze az utóbbit választottuk. 28-án kicseréltük egy leárazott ezüst karláncra (rá is fizettünk), ami ragasztott swarowski köves. Az eladó tanácsolta, ne abba fürödjek, mossak kezet, tehát így is tettem. 4 nap után kiestek a kövek, másnap visszavittük,megnézte 2 eladó nem láttak semmit rajta, 5 percen keresztül mutogattuk magyaráztuk,hogy hol vannak kiesve,mert nem akarták észre venni, miután meglátták, megint azt mondta ő nem tehet semmit, azonkívül, hogy megint ír egy átvételi elismervényt, a blokk a karkötővel együtt pedig ott marad,és másnap megy a főnök megnézi ismét eldönti, hogy mi legyen. Közöltük, hogy de ne úgy legyen, mint a legutóbb hogy 2 hetet vártunk. Az eladó felhívta a főnököt, párom elmondta mi történt, közölte az eladóval, hogy mi másodjára járunk, úgyhogy hibás terméket veszünk tőlük, nem kockáztatnánk meg harmadjára is, mivel 1. a többi terméket legalább 3szor is átnéztük, szinte semelyik köves nincs foglalatba, még egyszer állítólagos nemesacélt nem szerettünk volna, mindegyikkel ránézésre csak a baj lett volna. A másik,hogy Győrben lakunk, és Budapest nem mellettünk van, nem olcsó mulatság kb.150 km-eket oda- visszautazni, meg is értette. Fel is hívta a páromat, mondta ő nem lát hibát, és hogy biztos úgy vittük el hibásan, össze-vissza beszélt, igazából, arról is, hogy neki több éves tapasztalata van még is csak, negyed óra beszélgetés után megunta az egészet, közölte, hogy rendben van, vissza kapjuk az ELSŐ karkötő árát. Ezek után arra jutottunk a párommal, hogy búcsúzóul elkérjük a panaszkönyvet és írunk bele nekik, azok után, hogy kiakarták használni azt, hogy mi fiatalok vagyunk biztos tudatlanok, hiszékenyek, gyávák, stb. Mi a véleménye az egészről? Dátum:   2014-06-02 06:34:00 Név:   Horváthné Wieszt Katalin Email:   wie*z*k@********.com Sorszám:   3 654 A fejlesztési minisztériumhoz intézett kérdéseim akár önökhöz is intézhetném ugyanis égbe kiáltott semmiségek... legalábbis annak aki nem érintett. T. fejlesztési minisztérium! A több mint 15 ezer ember közlekedési sorsát érintő kérdésiem vannak... Vajon mikor fog az Esztergom-Nyugati pu közötti vonat teljes hosszban, kielégítő sűrűségben és emberszállító kapacitásban járni?Vajon miért sorvasztották el ezt a vonalat? Vajon miért nem látjuk hogy érdemben és iparkodva történne a felújítása? 1 kocsival, óránként , üresen és lépésben halad a szuper vörösvári 10 úti átjárón?Az átszállás Piliscsabán történik. Vajon miért? Miért nem a régi 2-3 kocsi megpakolva emberekkel és fél óránkén jár ??? Vajon valaha érdekelné önöket a régióból bejáró emberek sorsa, és hogy miért lassítottak a határidőn ? Úgy tudom h. idén 05.30 volt a határidő ami folyamatosan tolódik a végtelenbe......Rettentően elkeseredettek az emberek, szörnyű amit művelnek velünk.Ráadásul a nemrég a híd felújítás volt paláveren most meg ez a cécó sem elég hanem még a villlamosítással is riogatják a szerencsétlen embereket. Önök felett létezik felügyeleti szerv akikhez panasszal élhetnénk? Horváthné Wieszt Katalin Dátum:   2014-05-31 21:50:34 Név:   Nagy Éva Email:   e.n*g*1*@********.com Sorszám:   3 653 Tisztelt Hölgyem /Uram ! Szeretném megtudni ,hogy mi ilyenkor a jogi utódja a következő történetnek ! 3 évvel ezelőtt vettem a Replay ujságosnál egy Vodafon feltöltös SIM kártyát ami eddig kifogástalanul működött is (2014.05.10) a probléma 10-után kezdődött kaptam a VOdafon-tol egy SMS értesítést hogy hamarosan a SIM kártya érvényességi ideje lejárt ezúttal ki kapcsoljuk a kimenő es bejövő hívásindítását mert megszegte a VOdafon 5.1.... Szabályzatát !!! Havonta többször töltöm föl kártyámat 3000 Ft értékre , tehát gondoltam hogy ez valami félreértés csak bementem a legközelebbi Vodafon értékesítő üzletbe es segítséget kértem , elmondtam hogy mi a problémám es hogy kérem tegyenek ez ügyben valamit a válaszuk erre az volt hogy nincs aktiválva a kártyám és nincs szerződésem , elmondtam hogy hol és mikor vettem a SIM kártyámat és ott nem kellet szerződést aláirnom és meg a személyimet sem kérték el , mire a Vodafon eladója azt válaszolta hogy szerződés szegés történt a Vodafon és a Replay között és mivel nincs a kártyámhoz tartozó hivatalos irat vagy bejegyzés ezért kapcsolták ki a hivasaimat , viszont az SMS szolgáltatásom az még működik .Most lesz ennek több mint 2 hete ! A telefonom nem tudom használni és engem sem tudnak elérni !!! Kérem mi ilyenkor a tehendő ?? Jogos ez a Vodafon részéről ? Megteheti ezt ? Mi a kártérítési megoldás ? Hogyan tovább ???? Válaszukat előre is köszönöm ! Nagy Éva Budapest Dátum:   2014-05-27 11:57:14 Név:   Kiss Orsolya Email:   ors*h*k*@********.hu Sorszám:   3 652 Tisztelt Foogyasztovedelem! En azzal a kerdessel fordulok Onokhoz, hogy Anyukamat sikeresen rabeszeltek egy termekbemutaton egz 65000 Ft-os serpenyore. Ma jottek meg a csekkek, amin elkezdheti a reszletfizetest. Az anzagi hattere ezt nem igazan teszi lehetove, es erdeklodni szeretnek hogyan is torolhetnenk ezt a rendelst. Valaszukat elore is koszonom! Udvozlettel: Kiss Orsolya Dátum:   2014-05-27 08:15:27 Név:   Hardy István Email:   har*y*i*t*a*@********.com Sorszám:   3 651 Tisztelt Ügyintéző! Szerintem minden esetben kötelezővé kellene tenni, hogy aki bármiféle árat megjelenít, jelölje meg, hogy NETTÓ, vagy BRUTTÓ az ár. Ennek hiánya számomra MEGTÉVESZTŐ. pl. egy link: http://fejerhaz.hu/fooldal.html Üdvözlettel: Hardy István Dátum:   2014-05-26 11:36:26 Név:   Kasztel Mária Email:   nun*k*1*@********.com Sorszám:   3 650 Üdvözlöm! Szerettem volna megtudni, hogy mik a jogaim ha a megrendelésemet nem teljesítik határidőre. Még telefonon sem értesítenek, hogy türelmemet kérik. Várom válaszát és köszönöm. Kasztel Mária Dátum:   2014-05-26 10:50:30 Név:   Gebhardt Zsuzsa Email:   rak*t*8*@********.com Sorszám:   3 649 Tisztelt Cím! 2013.12.16-án vettünk a lányomnak a sprtshoes Kft-től interneten egy adidas futócipőt. kb 3 hónapig hordta, és sajnos kilyukadt az egyik cipő. Visszaküldtük az eladónak, aki bevizsgáltatta a Cipőkontroll Kft-vel , aki megállapította "érzékszervi módszerrel" hogy a cipő nem megfelelően lett használva, ezért a reklamációnkat elutasították. A cípőt a lányom rendeltetésszerűen használta, elég drága cípő, és szerintem ennyi idő alatt nem szabadott volna szétszakadnia.. Hova fordulhatnánk még , hogy kiderüljön, hogy a cipő hibás volt. Várom válaszukat. Köszönöm, Üdvözlettel Dátum:   2014-05-23 09:13:45 Név:   Kormos Adél Email:   man*a*i*5*@********.hu Sorszám:   3 648 T. Ügyintéző ! Voltunk Érden a Holtel Liget gyógyfürdőben. Kérjük felülvizsgálni az ott uralkodó állopotokat. Külső medencékben - tele voltak rothadó nyárfaszösszel + ami még belehullott, barna moszatos volt, nem lehetett használni, jaaaa és félig volt feltöltve. A belső medencékben is barna moszatok uszkáltak, nagyon gusztustalan. Mocskos, zsiros a csempe, néhol potyognak a falról. A zuhanyzóból forró viz jött, majdnem leforráztuk magunkat, utána jött csak a hideg, és piszok uralkodott mindenhol. A szaunában nyálkás a fapadozat: - tavaly már háttal vágodott el egy vendég -((( - nem müködött most !!!! Legyenek szivesek kivizsgálni a helyzetet és megtenni a kellő intézkedést. 2x 21.000.-ft-os /kedvezményes OEP által támogatott /bérletet vettünk ez nem kevés pénzt. Elvárnánk ezért az összegét a tiszta, higéniás szolgáltatást. További jó munkát kivánunk és várjuk válaszát a mandarin51@citromail.hu-ra. Üdvözlettel Dátum:   2014-05-23 02:02:03 Név:   Domokos Attila Email:   dom*k*s*t@********.hu Sorszám:   3 647 Tigáz általi jogszerűtlen gyanúsítás, illetve anyagi követelés. Dátum:   2014-05-23 01:30:42 Név:   Deierl Aniko Email:   Ani*o*r*k*@********.com Sorszám:   3 646 A Wizzair tegnap esti jarata 20:00kor Londonbol Budapestre mar beszallashoz keszult, amikor azt mondtak, a jarat muszaki hiba miatt kesik. Ezutan az utasok - engem is belertve- vegigneztek hogy egy ora mulva ugyanaz a gep elmegy Vilniusba. Orakig semmilyen tajekoztatas nem tortent, majd ejfelkor kozoltek, csak reggel 5kor megy majd a gep. A Luton repter foldi szemelyzete tulorazva probalja kooordinalni a helyzetet, a wizzair reszerol semmilyen kommunikacio nem tortent. Egy repulogepnyi magyar es kulfoldi a repterre bezarva varja a reggeli gepet. A foldi szemelyzet szerint a wizzair a kovetkezo opciokat ajanlotta fel az utasoknak. 1. Hazamegy valahogy es nem utazik sehova 2. Itt marad reggelig airlanden 3. Kicsekkol, de a beszallokartyak csak 03:00 oraig ervenyesek. Szallas nem lett felajanlva, meg gyerekes csaladoknak sem. Magyar sikerceg? Dátum:   2014-05-22 19:46:43 Név:   Baráth Árpádné Email:   vas*e*a@********.hu Sorszám:   3 645 Vásároltam,interneten,1 vérnyomásmérőt. Futárszolgálat hozta a terméket. Miután kiderült,a termék nem pontos adatokat mér,kértem a termék cseréjét. A postaköltség olyan magas,hogy nem éri meg visszaküldeni! A Gruppi nem biztosítja a futárt,és nem hajlandó az árát visszaküldeni. Dátum:   2014-05-21 12:41:18 Név:   szabò làszlò Email:   szl*s*l*8*@********.com Sorszám:   3 644 Szeretnèm a fogyasztòvèdők figyelmèt felhîvni hogy a spàr nevezetü cèg rendszeresen tesz ki olyan èlelmiszert ami 2 hete lejàrt. Konkrètan èn a csabai kolbàszuknàl vettem èszre hogy a minősègèt megőrzi dàtumnàl 2014.05.08 van mikőzben màr 21 e van. Ùgytudom hogy a tőrvèny szerint a polcokra csak a 2-3 nappal a lejàràs elött lèvő àrukat lehet kitenni. Ami màr lejàrt azt kise lehetne tenni nem hogy mèg 2 hèt mulva is a 2 hèttel ezelött lejàrt termèket rakom ki csak mert nem tudtàk eladni.... Dátum:   2014-05-21 12:29:23 Név:   Nagy Zoltánné Email:   kal*n*g*@********.hu Sorszám:   3 643 Utólagos bejegyzés: Panaszom azEcostar Plus Kft .Tatabánya Tavaszmező ut ca4/H ellen teszem. Dátum:   2014-05-21 12:25:21 Név:   Nagy Zoltánné Email:   kal*n*g*@********.hu Sorszám:   3 642 140000115 T12 számu sztornozott szerződésre hivatkozva,amit aKft elfogadott,az árut postai csomagban visszaküldtem Tatabányára a mai napig nem küldte el.160 ooo Ft.al tartoznak február 11-e óta.2014 04.09-i levelükben nyugtatgatnak ,hogy vissza fogják fizetni.Kérem,szives intézkedésüket. Nagy Zoltánné 6300 Kalocsa Erkel f.u.11 Dátum:   2014-05-19 19:20:44 Név:   Emese Email:   nan*m*n*k@********.com Sorszám:   3 641 Tisztelt Hölgyem/ Uram! Segitségét szeretném kérni. Ma a garanciális telefonomat vissza vittem javításra a Telenorba . Iphone 5-öm van amibe nano simkartya kell. közölték , hogy sajnos nem adnak nano simkártyás cseretelefont ezért nekem vennem kell egy sim kártya kiegészítőt amivel tudom használni az cseretelefonjukat, két ezer forint még úgy nem is sok , kisebb veszekedések során végűl meg is vettem ,azonban nem értettem hogy miért forgalmaznak nano simkártyás telefont ha nem tudnak hozzá cseretelefont adni, és az érvényes garanciámmal még fizetnem is kell érte hogy ténylegesen használni tudjam. Beletörődtem. Azonban egy huawei telefont kaptam csretelefonnak amiben egy alkalmazás sem működik, tudok hívni és sms-t küldeni , ennyi. Az internetet és az egyéb alkalmazásokat nem tudom használni pedig érvényes internet előfizetésem van és egyéb okokból szükségem van útközben is hogy elérjenek e-mailen v más internetes oldalon. nem tudom mit tegyek . tud segíteni ? Dátum:   2014-05-19 14:49:58 Név:   Takács Valéria Email:   alt*r*a@********.com Sorszám:   3 640 Tisztelt Hölgyem/ Uram! Tanácsukat szeretném kérni a következő esettel kapcsolatban: A kedvezményeso.hu inetrnetes oldalon rendeltem és - sajnos - ki is fizettem 10.500Ft-ot egy sportcipőre 2 hónapja. Április 20-án kellett volna megérkeznie a küldeménynek de azóta sem postázták. A kedvezmenyeso.hu honlapról kiderül, hogy a cég angliai telephelyű, név, cím nincs. Intenetes ügyfélszolgálatra írtam és válaszoltak, hogy május 12-ig postázzák a küldeményt, természetesen semmi nem történt. Láttam, hogy most is hirdetik ezt a cipőt. Felháborító, hogy mások is hasonlóan járhatnak majd mint én, és nem lehet értesíteni a potenciális vevőket. Vajon mit lehet tenni, hogy visszakapjam a pénzem és másokat ne károsíthassanak tovább? Üdvözlettel: Takács Valéria Dátum:   2014-05-17 19:36:55 Név:   Mária Email:   sza*h*a*y*e@********.hu Sorszám:   3 639 Ki tudja,hogy hova tűnt el Tatabányáról a Tavaszmező utca 4/H.-ból az ECOSTAR PLUS kft. Nem fizették vissza a személyesen visszaszállított termékeik árát,már régen letelt a 30 napos határidő! Dátum:   2014-05-17 11:46:23 Név:   Malvina Email:   bre*d*n*a*.*@********.hu Sorszám:   3 638 Üdvözölek tikteket!Érdeklődnék hogy a vizet lehet ingyen vissza kötettni?,mert sajnos a ház elöző tulajdonosa nem fizette és kikötötték ,és én arról nem tehetek ! Tehát lehet? Dátum:   2014-05-12 22:01:05 Név:   Molnár Balázs Email:   bam*l*a*@********.com Sorszám:   3 637 Parkolási bírságot kaptam az I. kerületi parkoló őrtől egy olyan utcában, ami az I. és II. kerület határán van holott nekem a II. kerület viziváros részére érvényes parkolási engedélyem van. Az engedélyt úgy adja ki a II. kerület, hogy a határoló utcákra is érvényes. Nem vagyok hajlandó befizetni a büntetést és kérném a segítségüket az ügyem tisztázásban, mivel úgy tűnik a kerületek csak egymásra tudnak mutogatni! Köszönöm Dátum:   2014-05-12 19:27:49 Név:   Bácsszentgyörgy Email:   vad*s*n*@********.hu Sorszám:   3 636 Tisztelt Címzett! Bácsszentgyörgy településen van egy bolt (Kossuth utcában,a faluház mellett) amelyben nagy bűz van (a szemét,és higiénia miatt). A boltos minden nap utazótáskában hozza a reggeliket (kakaós csiga,túrós batyu,pizzás kifli,kenyér). Nincs a péksüteményes kosár kitakarítva,abba önti bele a következő napi péksütiket. Minden poros,koszos.Szemtelen a vevőkkel.A kutyákhoz abban a ruhába megy ki,amiben bent árulja a termékeit. Lejárt szavatosságú termékeket is meg lehet nála találni. Kocsmának hiszik a vevők,mert bent isszák meg a reggeli felesüket. Ez ellen nem-e lehetne valamit tenni? Dátum:   2014-05-12 14:59:30 Név:   Farkas Mária Email:   far*a*m*r*5*@********.com Sorszám:   3 635 Tisztelt Címzett! A mai nap folyamán,írtam önöknek egy panasz levelet. Kérem tekintsék semmisnek,ugyan is voltam bent az OTP-nél,és sikerült meg oldani a helyzetet. Elnézésüket kérem még egyszer.További szép napot kívánok önöknek.Tisztelettel:Farkas Mária. Dátum:   2014-05-12 12:32:36 Név:   Farkas Mária Email:   far*a*m*r*5*@********.com Sorszám:   3 634 Tisztelt Címzett! 2014.márc.30-án be adtam az OTP-nek egy kérvényt,biztosítással kapcsolatban. Van egyTársasházi biztosításunk,és van egy sima lakás biztosítás.Ezzel csak az a baj,hogy én amikor meg kötöttem a biztosítást,akkor még a háznak nem volt biztosítása.Kiderült hogy duplán fizetem az épület biztosítást,ami mind két biztosításban benne van. Azt kérvényeztem az OTP-től,(mivel közben jelzálog lett téve a lakásunkra,)hogy engedélyezze hogy a sima biztosításból,ki vehessék az épület biztosítást. Akkor azt mondták 1-hónap múlva kapok választ,ami a mai napig nem érkezett meg.Most ugyan be megyek rá kérdezni,de van egy sanda gyanúm hogy el hajtanak azzal,hogy folyamatban van. Kérdem én tisztelettel:1-hónap nem elég,egy igenre vagy nemre? Nem tudom mit tehetnék,mert közben a biztosításom évfordulóhoz ért,és most már 6000.ft-ot fizetek.Én drágállom,egy 53négyzet méteres lakásra.Kérem ha tud ?adjon legyen szíves tanácsot,hogy mit tehetnék ez ügyben? Maradok Tisztelettel:Farkas Mária. Dátum:   2014-05-11 11:09:53 Név:   kis zoltán Email:   var*d*.*i*.*o*t*n@********.com Sorszám:   3 633 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=4651... Dátum:   2014-05-08 15:14:44 Név:   Zemlényi Jolán Email:   man*a*4*7@********.hu Sorszám:   3 632 Tisztelt fogyasztóvédelem! Panasszal fordulnék önökhöz, mivel a zala megyei Lenti városban található Telecom cég többszöri panaszbenyújtásom után sem volt hajlandó hibáit javítani.A panaszom csak annyi volt hogy mint egy három éve kötött szerződésben álló 10 mbit/s-os internet szolgáltatás ellenében fizettünk családommal havi 6040 Ft-ot. A probléma ezzel annyi hogy ebből nekem csak körülbelül 2 mb/s-ot ad le. Két panaszlevelem és egyszeri telefonálásom után a válaszuk egy levél keretében az volt hogy 4092 Ft-ot jóváírnak aminek a mai napig nem tettek eleget. Továbbá a mai nappal kiderült hogy az internet szolgáltatásunk a különélő bátyám telefon előfizetésére van írva, így közölték velem hogy az ő jelenléte kell ahhoz hogy a saját ügyeimet tudjam intézni.(Hangsúlyozom hogy mi Telenoros előfizetők vagyunk.)A levélen és a nyugtán amit kézhez kaptam azokon más és más ügyiratszámok találhatók. Kérem segítségüket ezzel kapcsolatban. Dátum:   2014-05-02 19:08:09 Név:   Bene Nikolett Email:   nik*l*i*a*6*9@********.hu Sorszám:   3 631 Üsvözletem! Olyan problémával állnék önök elé tanácsot kérni, hogy albérletben lakunk a párom én és a két hónapos csecsemőnk!Mióta együtt élünk ez a harmadik albérletünk!(1év) A kaukció ügyében érdeklődnék.Van bérleti szerződésünk egy évre.Ezzel csak az a baj,hogy ugyan említette a főbérlő,hogy penészes VOLT a lakás,mi mikor beköltöztünk valóban nem volt penész a falon.Aztán este jött az első bökkenő az ágynak a matraca merőben penészes!Majd körülbelül 3 nap múlva elő jött a penész a konyhában aztán még egy nap múlva a belső szobában és így tovább.Persze nem hagytam a falon lefújtam penész írtóval el is múlt de aztán újra újra elő jön!Mikor befújom kb 3órán keresztül sétálok a 2hónapos csecsemőmmel hogy be tudjunk jönni az erős szagú penész írtó miatt.vettem két pára mentesítő készüléket is.Ami nem olcsó ugyanis a bele való tabletta több ezer forint amit 2hetente vennem kell mert annyira párás a levegő.Egy hónap alatt elfújtam egy penész írtót is ami megint csak nem olcsó!Plusz an a gyermekemnek sem tesz jót!valamint nekem sem mert asztmás beteg vagyok!mit tudok tenni hogy vissza kapjam a kaukcióm és el tudjak költözni? Amit még hozá tennék hogy sajnos nincs meg a bérleti szerződésem de a upc szolgáltatónál lemásolták mikor igényeltem a szolgáltatásukat,fiúmei úti albérletünkben kettő hónapot laktunk!Mert amikor kibéreltük nem vettük észre a galérián a redőny beszerelése úgy történt hogy ha erősebben fújt a szél akkor az ágyon ülve az utcán éreztem magam.így a fűtés is az utcára ment.mivel újszülött volt akkor a gyermekem így azonbal váltottunk albérletet.(így kerültünk ide) ebben az albérletben 120e forint kaukciót hagytunk ott két hónap ott lakásért! Hogyan tudom vissza kapni?Kihez forduljak?Akinek van gyermeke tudja hogy minden pénz számít... Dátum:   2014-05-02 00:13:23 Név:   Gal Zsuzsanna Email:   Gzs*z*a*n*8*@********.com Sorszám:   3 630 Tisztelt Fogyasztovedelm! Az alabbi problemammal kapcsolatban szeretnem a segitseguket kerni: 2014 februar 11- en a pelikan.hu internetes webb oldalon keresztul foglaltam szallast ( reggelivel) es repulojegyet Romaba 2 fo reszere, 2014 marcius 28-31 kozotti idoszakra. A szallodara hosszas keresgeles utan esett a valasztasukn, mivel csaladunk masik fele is a kozelben foglalt szallast. Foglalas utan a fizetes is megtortent, amirol emailban kaptam visszaigazolo valaszt, szamlat, vouchert. Marcius 28-an este a lefoglalt Romai szallodaba valo megerkezesunkkor dobbenten vettuk tudomasul, hogy a hotelban felujitasi/atalakitasi munkalatok folynak ( errol fenykepeket is keszitettunk). A helyi velhetoleg tulajdonos uriember kozolte, hogy O nekunk szallast nem tud adni lathato okok miatt es errol januarban ertesitette az ugynokseget. Mivel nalunk volt a visszaigazolo email es voucher (amit a be jelentkezeskor be kell mutatni a szallason) egyertelmuve valt, hogy valamit tenni kell. Az uriember felvette a kapcsolatot az ugynokseg ugyeletevel, majd masfel oras varakozas/telefonalgatas utan, amely alatt egyszer szemelyesen is beszeltem egy angolul beszelo holgyel, (akivel kozoltem, hogy nem all szandekomban megegyszer szallast fizetni) aki felajanlotta egy masik szallashely kereseset. Vegul este 20:00 - ra atkisertek bennunket egy tavolabbi szallashelyre, ahol reggeli nem allt rendelkezesre, es kezdetben csak ket ejszakara maradhattunk, majd a harmadik ejszakara at kellett volna koltozni egy masik szallashelyre. A fentiekbol egyertelmuen latszik, hogy nem a lefoglalt es kifizetett szolgaltatasban reszesultunk, a merhetetlen bosszusagrol nem is beszelve. Hazaerkezesunk utan felvettuk a kapcsolatot a pelikan.hu-val es reklamaltunk a tortentek miatt, es ugy gondolom jogosan kertunk kartetitest. Megkeresesunkre az illetekes szemely valos segitseget nem nyujtott kozolven, hogy neki nem feladata nyomozgatni, illetve szamlat kovetel tolunk. A kellemesnek indulo hosszu hetvege, igy valt remalomma, az extra koltsegekrol nem is beszelve... Kernem segitseguket, illetve allasfoglalasukat a fenti problema megoldasaban. Koszonettel Molnar Zsuzsanna es csaladja Dátum:   2014-04-30 19:41:57 Név:   Pappert Tiborné Email:   Tim*6*@********.hu Sorszám:   3 629 T.Fogyasztóvédelem Szeretném megköszöni,hogy pár hónapja irt panasz levelemre/T.home/intézkedni voltak szívesek. Önöknek köszönhetően érdemleges megoldásra jutottunk a szolgáltatoval. Mégegyszer nagyon köszönöm a közreműködésüket! Tisztelettelappert Tiborné Szalánta Dátum:   2014-04-30 15:28:28 Név:   Borbély Zsoltné Email:   kat*e*4@********.hu Sorszám:   3 628 Tisztelt Hölgyem/ Uram! Egy kérdésem lenne Ön/ Önökhöz! A mai napon voltunk egy dohányboltban a férjemmel és a boltban az eladóhölgy lekezelő, megalázó stílusban kérte a személyi ig.-om! Csak a férjemnél volt igazolvány, így elmentünk a boltból. ( Jelzem, hogy nem a szem. igazolvány elkérésével volt gondom, hanem azzal a lekezelő, megalázó stílussal amit megengedett magának az eladóhölgy). Elmentünk a boltból majd visszamentünk a személyi ig.-ért és letettem a pultra és mondtam hogy nézze meg a korom, és kértem a panaszkönyvet. Az eladóhölgy ugyanolyan megalázó stílusban mondta azt, hogy nem jogosan kérem és nem is adja oda a panaszkönyvet mert nem vagyok 18 éves. Jelzem előtte kértem hogy nézze meg a személyi ig.-om. Majd kihívta főnökét és Ő kiment dohányozni közvetlen a bolt elé. Pontosabban kinyitotta az ajtót és a küszöbön gyújtott rá! A főnöke sem nagyon akarta ideadni a panaszkönyvet, mindenféle indokkal jött, hogy kihívhatja a rendőrséget mert nem vagyok 18 éves, és ismét jelzem a személyi igazolványom a pulton volt. ( Ezt had áruljam el 30 éves vagyok, amit láthattak volna vagy rajtam vagy a személyi igazolványomból, ha hajlandók lettek volna megnézni ) Az eladóhölgy amíg kinyitott ajtóban dohányzott addig a főnöke kis előadást tartott arról, hogy nem engedhetnek be kiskorút a boltba és nem is láthatják a dohány árukat az utcáról, mire a férjem feltette azt a kérdést hogy akkor miért van kinyitva az ajtó és miért a küszöbön dohányzik az eladó? Erre már csak hebegni- habogni tudott. Majd mégegyszer kértem a panaszkönyvet és nagyon nehezen ideadta a főnöke az eladónak! Addigra elszívta a cigarettáját az eladóhölgy és sorozatos megjegyzéseket tett miközben írtam a panaszkönyvbe. A főnöke 2x szólt az alkalmazottjára hogy ezt a stílust ne művelje. Én úgy tudom, hogy az eladóknak kötelességük munkahelyi köpenyt és névvel ellátott kitűzőt viselniük, de az eladóhölgyön nem volt egyik sem. Mivel panasszal személy szerint éltem, így kérdeztem a kisasszony nevét de Ő nem volt hajlandó elárulni. Így beleírtam azt is hogy a nevét sem mondta meg! A kérdésem a következő lenne. Én a panaszkönyvben csak annyit írtam, hogy:"- Minősíthetetlen kiszolgálásban volt részem" mert azt hittem kapok majd egy olyan papírt később amiben részletesen leírom hogy miért is panaszkodtam. És a kérdésem konkrétan az, hogy ezzel a panasszal hová lehet fordulni úgy, hogy meg is kapja az eladó és a bolt is a szabályszegés következményét! Ezzel a lehetőséggel mindenféleképpen élni szeretnék! Előre is köszönöm válaszát! Dátum:   2014-04-26 17:47:33 Név:   Török Jánosné Email:   lid*m*m*5*@********.hu Sorszám:   3 627 Szeretnék kérdezni? 2013-ban vetem egy vilanyfürészgépet és most elromlot jót állása van 1évig, és a szervizből telefonáltak,hogy dugajnál van a hiba de azért fizesek 3825ft mert az nem tartozik jót állásban az nem a gépheztartozik? Jogos volt-e? előre is köszönöm közre müködéüket. Dátum:   2014-04-23 17:07:50 Név:   Nagy Andrásné Email:   bri*g*1*2*@********.hu Sorszám:   3 626 Tisztelt hölgyem / úram! Azzal a kéréssel fordulnék önökhöz hogy hova fordulhatnák panaszal egy ellenőr ellen. Ugyanis Március 16-án a Mogyorósbányai buszon utaztunk fiammal mikor ellenőr jött kérte a jegyeket én átadtam a fiam pedig a diákigazolványát és bérletét mutatta fel amit nem fogadtak el hogy nem érvényes a diákigazolvány ezért megbüntették a fiamat mondván hogy nincs rajta matrica. Mi közöltük hogy az igazolványt a fiam December 18-án kapta meg ezért azt mondták hogy erre nem kell matrica ez így érvényes már erre a félévre és szeptemberben fog kapni matricát rá ami a következő tanévre szól. Érdekes hogy ez idáig 7-szer ellenőrizték a fiamat de mindegyik ellenőrnek jó volt csak ennek az egynek nem ezért a tavaszi szünetben iskola látogatási papírért rohangáltunk amit lehetetlen volt beszerezni 8 nap alatt mivel szünet volt. Szerintem ezt az ellenőr is tudta ezért adott ennyit. Tanítási szünet végén nagynehezen sikerült szereznünk iskola látogatási papírt így ez még a 8-adik nap volt bevittük bemutatni hogy a gyerek jogosan hazsnálta az igazolványát és a bérletét is, erre arongás hangon közölték hogy akkor is fizetnünk kell 1300 Ft pótdíjat. Amit megkérdeztem hogy mirre föl hisz már így is 10000 Ft-ba került hogy megszereztük az igazolást és érvényes bérlete és igazolványa volt a fiamnak. Ezután azt mondták hogy akkor is ki kell fizetnem a 1300 Ft-ot őket nem érdekli senki tegyek amit akarok ha nem fizetek akkor a büntetésből 12000Ft lesz hát így kifizettük de felháborítónak találom az egészet mivel megaláztak meghurcoltak sőt jó sok pénzembe is került csak azért mert az ellenőrnek teljesíteni kellett az aznapi bírságot és nem volt hajlandó elolvasni a dátumot a diákigazolványon. Kérdésem hogy ilyen mostanába megtörténhet e hogy bármi büntetést vonhat maga után vagy pedig az ellenőr megúszhatja hogy kinevetett minket és még így is 12000 Ft-ot így is lehúzta rólunk. Utazási költségek a papír utáni rohangálás után. Válaszát előre is köszsönöm és talán végre lesz olyan hely ahol ezek ellen az ellenőrök ellen lehet panasszal élni és nem úszhatják meg ezeket a dolgokat. Dátum:   2014-04-21 12:16:31 Név:   Szilágyi Lászlóné Email:   szi*a*y*l*s*l*.*e*o@********.hu Sorszám:   3 625 2009.07.01-én vásárolt Siemens hűtőgépem 2013 őszén nem működött.A kihívott szerelő egy csövet cserél,ami teljesen elmállott.2014 februárban ismét az a hiba jelentkezett,hogy a hőütő nem hűtött,ekkor a márkaszervizt hívtam és megjavították a gépet 20.000 Ft összegért,majd 1 hónap múlva ismét nem működött.Mikor ismét kijött a szerelő azt mondta,hogy fizessek 30.000 Ft-ot és ismét megjavítják,vagy 125.000 Ft befizetése után adnak másik hűtőgépet.Megjegyzem,hogy a felajánlott gépet bárhol 10.000 Ft-tal olcsóbban megvehettem volna.Azonnal válaszoltam az ajánlatra,hogy nem megfelelő és egy méltányosabb ajánlatot kérek,de erre nem reagált a szerviz.Kérdésem lenne,hogy valóban ez a legmegfelelőbb eljárás egy 4 és fél éves hűtővel kapcsolatban?Nyilvánvaló,hogy gyári hibás a készülék,mivel nem tudták megjavítani.Várom válaszukat,hogy kihez tudnék a panaszommal fordulni.Tisztelettel Szilágyi Éva Dátum:   2014-04-21 11:39:42 Név:   Révész György Email:   rev*s*g*@********.hu Sorszám:   3 624 T. Fogyasztóvédelem! Ezt ez egyetlen módját találtam annak, hogy a Szveti kutyakozmetikában történt csalódásomat, felháborodásunkat megemlítsem. Kísértetiesen az történt velem, velünk, a mai napon, mint a http://www.borsonline.hu/cikk.php?id=85672 cikkben szereplő malamut kutyával és gazdáival. Bozontos kutyámat elvittem fürdetésre, bontásra, fül és egyebek tisztítására, amint azt 24 éve teszem az említett http://www.szvetikutyakozmetika.hu/ ba. Ugyan a szlogenük jól olvasható a kezdő lapon , ennek ellenére amikor a túlzott nyírást telefonon a vezetőnek megemlítettük, goromba, kiabálás volt a „hűségünk” elismerése. Szóval, hogy rövid legyek szinte kopaszra nyírták 13 éves Tibeti Terrier kutyámat, azzal az indokkal (hozzájárulásom nélkül), hogy egy ilyen bozontos kutya kínlódik, ha hosszan bontják a szőrét. Ezt persze csak a kopaszra nyírás után tudhattam meg elég nagy decibellel a telefonba. Lehet hogy félreértettük egymást, főleg a kozmetika vezetője a kutyával kapcsolatos teendőket, de nem is ez zavar a legjobban, hanem az hogy még én lettem „kutya az az állatkínzónak” kikiáltva. Azt kérdezem, hogy kaphatok e elégtételt legalább azzal, hogy „figyelem kutya gazdik, pontosan egyeztetni kell a feladatot”, különben meglepetés érheti az eb gazdáját. Dátum:   2014-04-15 19:34:27 Név:   Labádiné Bálint Anita Email:   bal*n*5*a*i*a@********.com Sorszám:   3 623 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Október végén vettem a Vodafone-nál egy telefont a lányomnak.Már 3 hét eltelte után vissza kellett vinnem mert az akumlátorja fél napot sem bírt ki, akkor sem ha csak egész nap az asztalon díszelgett ,nem használta a kislányom.Vissza vittem,cserét kértem,de nem cserélték ki,csak állítólag ilyen frissítést olyan frissítést végeztek el a telefonon.Most ott tartunk,hogy október óta 5-ször vittem javítatni,de még most sem cserélték ki.Most készülök 6.-jára vinni a telefont,de már sem időm,pénzem arra ,hogy utazgassak.Kérem hogy adjanak tanácsot mit tegyek,hogy végre ki cseréljék a telefont.Nagyon szépen köszönöm.Tisztelettel:Labádiné Anita Dátum:   2014-04-15 17:13:51 Név:   mihálovics zoltán Email:   moh*k*t*a*a*i@********.hu Sorszám:   3 622 jó napot kívánok olyan problémám lenne február 2-án történt nálunk vizóra csere fagyás miatt! a csere megtörtént kifizettem az uj méröt azt hittük minden oké április 13-án ki kellett hívni a vizeseket mert folyott a viz az ora holandernél, a kivezetésnél amit kék müanyag blomba takar kint voltak megszerelték és szerintük ki kellene fizetnünk 177 köbméter vizet kérem szives vizsgálatukat cimem 7714 ujmohács papkert 62 tel:06206140789 Dátum:   2014-04-13 18:45:59 Név:   Kocsán Mária Email:   koc*a*.*a*i@********.hu Sorszám:   3 621 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Csepel plázában, a mobiltelefon üzletben vásároltam. Nem kaptam blokkot, ami addig nem volt probléma, amíg ki nem derült, hogy hibás /használhatatlan/ a termék. Szóban féléves garanciát ígértek. Másnap visszavittem, közölték cinikus mosollyal : csak blokk ellenében tudok reklamálni. A cinikus mosoly háborított fel!!! A vásárlók könyvében szerettem volna a problémámat beírni és ki akarta tépni a kezemből az eladó a könyvet. Én jobban kapaszkodtam a vásárlók könyvébe, az ott dolgozó biztonsági őr segítségével sikerült észrevételemet beírni. Tudom, hogy bebuktam a pénzemet, szeretném,ha mást nem károsítanának meg. Ebben az üzletben /is/ BLOKKOT KELL KÉRNI!! /azt hittem, hogy az jár!!! Az üzlet munkatársainak az eljárása megítélésem szerint,messze túlmutat a tisztességes kereskedelem határain. http://5mp.eu/web.php?a=v-telgsm Köszönöm, hogy elolvasták: Kocsán Mária Dátum:   2014-04-12 05:11:06 Név:   Galambos Tibor Email:   tib*4@********.hu Sorszám:   3 620 Tisztelt Szervezet! Azzal a problémával fordulok önökhöz, hogy az eladó nem kívánatos magatartásával hova forduljak!! Dátum:   2014-04-10 21:28:46 Név:   Nemeskéri Mária Email:   vnm*r*@********.hu Sorszám:   3 619 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Hűtő/fagyasztó szekrényemnél hőbiztosíték csere történt. Szerviz munkatársa azt mondta, hogy ez a biztosíték, abban az esetben romlik el, ha áramingadozás fordult elő. Biztosítónak írtam, mint káreseményről levelet, de azt a választ kaptam ez nem biztosítási esemény. Kérdésem ez valós. Köszönettel: N.Mária Dátum:   2014-04-10 19:28:23 Név:   Rácz Magdolna Email:   elo*i*s*a*o*9*@********.com Sorszám:   3 618 Tisztelt Fogyasztó védelem! Szeretnék választ kapni, a földgáz fogyasztási elszámolással kapcsolatosan.Az áfa elszámolást nem értem, ugyanis egyszer ráteszik a nettó összegre, majd a fizetendő összegre is .Személy szerint úgy érzem, be vagyok csapva, illetve megkárosítva. Kérem válaszukat erre a kérdésre. Köszönettel: Magdolna Címem:7041. Vajta Rákóczi telep 21. Dátum:   2014-04-10 12:25:55 Név:   Márkus Gabriella Email:   mar*u*g*b*i*l*a@********.com.au Sorszám:   3 617 Tegnap (2014 40.09) átvettem az általam telefonos megkeresésükre rendelt Duo Magic serpenyökészletet. Az átvételnél a számlával eggyüt átadták az általános üzleti feltételeket! A mai napon kibontottam a csomagot és megdöbbenve tapasztaltam, hogy a csomagban lévő serpenyők közül kettőnek a külső bevonatán komoly sérülések vannak. A harmadik serpenyő füle pedig a hibás csavarfej miatt nem rögzíthető a helyére. Felhívtam a Ws Teleshop ügyfélszolgalatát, ahol azt az informaciót kaptam, hogy kicserélik. Mivel a most ért csalódás miatt nem szeretnék ilyen rossz minőségű terméket, igy felajánlották, hogy 30 napon belül visszafizetik a termék vételárát. Ez rendben is lenne, de a visszárú postaköltségét nekem kell állnom!!! Ezt én jogtalannak és tisztességtelennek tartom, mivel ők hibátlan terméket lettek volna kötelesek küldeni számomra. Tehat még én fizessek azért, hogy becsaptak?! Kérem legyenek szívesek tanácsot adni, hogy hogyan járjak el ez ügyben. Köszönettel: Márkus Gabriella Dátum:   2014-04-09 22:09:46 Név:   Deák Ďániel Email:   dea*.*.*a*i@********.com Sorszám:   3 616 Azzal a problémával fordulok önökhöz hogy vásároltam egy samsung galaxy tab3-at és amint megkaptam már akkor sok probléma merült fel. Pl.lassú és forrósodó képernyő , elküldtem szervizben és két hét után vissza kaptam elméletileg megjavított állapotban de ez egyáltalán nem így volt mert a problémák ugyan úgy fent álltak . A képernyő ugyan úgy forrósodót és egyik este másfél óra használat után a képernyő annyira felforrósodott hogy a készüléket le kellet tennem. Ezután mikor újra használni akartam egy repedést fedeztem fel a képernyő egész hosszán. Hozzá teszem rendeltetés szerűen használtam és tároltam. Másnap be vittem az üzletbe onnan tovább küldték a szervizbe. Kettő és fél hét múlva vissza kaptam a készüléket . A papíron annyi állt "külső mechanikai behatás következtében megsérült"A garanciát be vonták . Én teljesen biztos vagyok abban hogy ez nem az én hibám volt hanem a készülék hibájából adódó probléma amit a szerviz letagad. Segítségüket szeretném kérni ebben az ügyben hogy mit tehetek? Tisztelettel: Deák Dániel Dátum:   2014-04-08 13:34:48 Név:   Halászné Bőhm Szilvia Email:   szi*v*a*h*l*s*n*b*h*@********.com Sorszám:   3 615 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kislányom jogosítványt szeretett volna letenni az X-Car autósiskolába, ahol olyan oktatót fogott ki, aki nem igazán tudta megtanítani vezetni. Kifizettünk mindent az autósiskolának (120.000 Ft), majd kétszeri pótvizsgázásnál 36.000- 36.000 Ft-ot. Utána szerettük volna elhozni innen a kartonját, hogy másik oktatónál fejezze be tanulmányait, mert megtudtuk, hogy rengeteg mindent nem tanított meg az oktatója az összesen 50 óra alatt, amit kifizettünk. Az iskola 12.000 Ft-ot szeretne Tőlünk elkérni azért, mert a kezünkbe adják lányom kartonját, amivel semmi más dolguk, adminisztrációjuk nincsen, mint kiszedni a szekrényből. A többi autósiskolánál ilyen nem létezik, ahová át szeretnénk menni, ott pedig azt mondták, hogy ilyenről nem is hallottak még. Amikor ezt szóvá tettem az X-Carnál, akkor közölték, hogy fizessek a 12.000 Ft helyett 5.000 Ft-ot és akkor kiadják a kartonját lányomnak. Szeretném megkérdezni, hogy ilyet megtehetnek-e, vagy van erre jogorvoslat, hogy kiadják ingyen a papírunkat, vagy egy jelképes mondjuk 1.000 Ft-ot kérjenek el kezelési költségként, azért, hogy kiemelik a papírokat a fiókból vagy a szekrényből. köszönettel: Halászné Bőhm Szilvia - egy felháborodott anyuka Dátum:   2014-04-07 21:22:46 Név:   Kovács Szilvia Email:   szi*v*a*l*t*e*e@********.com Sorszám:   3 614 Majdnem 200 ezer forintos laptopot vásároltunk, persze operációs rendszer nélkül árulták, és teljesen gyári hibás a gép. 72 órán belül visszavennék, de mivel szakemberrel kellett rátetetni a programot, (mivel csak felhasználók vagyunk) kifutottunk az időből, így a teljesen új számítógépet egy percig sem lehetett használni, mert semmilyen programot nem lehet rátelepíteni, így elindítani sem lehet. Amikor kértük a cserét, arra hivatkoztak, hogy letelt a 72 óra, így az üzletben mossák kezeiket, mehetünk a szervizbe javíttatni. Egyébként egy héten belül vittük vissza, mivel közben volt egy hétvége is. Az üzletben a vezető is megállapította, hogy nem lehet rátelepíteni programot, ezt ő maga is kipróbálta, a szervizben is megállapították, hogy gyári hibás. Természetesen garanciális, de nem azért vesz az ember bármit is, hogy egy percig se tudja használni, és a megvásárolt árut hetekig csak nézegesse, vagy (jó esetben napokig) a szervizbe lapuljon a gép. Én, mint VÁSÁRLÓ, szerettem volna egy használható gépet, ezért választottam egy nagy cég kínálatából új terméket, (nem valami használtat, kéz alól) egy márkás gépet, és nem valami nevesincs vackot, kértem rá plusz 15000.- Ft biztosítást, és jelenleg egy hete nincs gépem, mert gyári hibás, amit elismernek, mégis én jártam pórul, mert az Euronics tisztességtelen a vevőkkel!!!!!!!!!!!! Ez átverés, az ilyen bánásmódból az következik, hogy a gép már eleve hibás volt, és ezt az eladók is tudták, valószínűleg ezért árulták operációs rendszer nélkül. Most becsapva érzem magam, hiszen ha gyári hibás a gép, miért nem lehet annyira ”vásárlóbarát” a cég, hogy nem azzal próbál kibújni a felelősség alól, hogy küldözgeti a vevőt, hanem egyszerűen kicseréli és mindenki megelégedésére tovább működik a cég. Most már biztos, hogy itt nem vásárolok soha többé, és bízom benne, hogy mások sem! Nem értem, hogy amikor ilyen piaci verseny van, hogy engedheti meg magának az Euronics, hogy így megvezesse a vevőit. Remélem, egyre kevesebben vásárolnak náluk, és előbb-utóbb bezárhatják kapuikat! Jöjjenek a tisztességes kereskedők, akik nem csalással akarnak meggazdagodni! Dátum:   2014-04-04 11:12:47 Név:   Gàlig Erzsėbet Email:   gal*g*r*s*b*t@********.com Sorszám:   3 613 Szolárium bérletet vettem, de a szolgáltató ezt a tevékenységet megszüntette. A hátralévő perceket nem tudtam igégybe venni, de a pénzt sem akarjàk visszaadni. Kérdésem, hogy mi ilyenkor a teendő? Köszönettel Gàlig Erzsėbet Dátum:   2014-04-03 11:35:46 Név:   Sebestyén Zoltánné Email:   seb*j*l*@********.hu Sorszám:   3 612 Tisztelt Fogyasztóvédő Szervezet! Sebestyén Zoltánné vagyok, Kemenesmagasiban élő pedagógus.A városoktól való nagy távolság miatt szerettem volna kihasználni az internetes vásárlás lehetőségét, ezért március elején a MegaMultiMédia Webáruház ajánlatából rendeltem egy notebookot.A megrendelés száma: 2246-994475, a rendelés előtt még telefonon is beszéltem a telefonszám:06305901624 volt, akivel beszéltem mondta, hogy fehér színű nincs-én azt kértem-de néhány nappal, ha többet várok lesz olyan is, így én a várakozás mellett döntöttem, hamar megkaptam a visszajelzést is, így elutaltam a 83 114 Ft-ot, ami a kiszállítás díját is tartalmazta. Ezek után még 2-szer módosították a szállítás időpontját, az utolsó időpont március 28 volt, én közbe jeleztem, hogy ez már nagyon hosszú idő, de azt válaszolták, ha nem kérem akkor mondjam le a rendelést és visszautalják a pénzem-ezek az e-mail váltások természetesen meg vannak. Április elseje óta nem reagálnak az e-mail-jeimre, sem a telefont nem veszik fel, nagyon el vagyok keseredve, kérem Önöket, hogy segítsenek nekem!!!Köszönöm: Sebestyén Zoltánné Kemenesmagasi e-mail címem: sebijoli@freemail.hu Dátum:   2014-04-03 09:37:05 Név:   Cziráki Géza Email:   czi*i*l@********.com Sorszám:   3 611 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megtudni, hogy mit tehetnék a Telenor szerintem teljesen jogtalan eljárásával szemben. Kb. 3 hete az üzleti telefonszámomat számhordozással szerettem volna átvinni másik szolgáltatózhoz, de ezt a Telenor lehetetlenné teszi. Közölték, hogy az üzleti ügyfélrendszerük rossz és nem tudnak hozzáférni az adatokhoz. Már többször voltam bent személyesen, számtalanszor telefonáltam még mindig ugyanaz a válasz az üzleti ügyfélrendszer elérhetetlen nem tudok számot hordozni. Kérdésem ezt meddig "játszhatják el" és mit tehetnék, hogy végre megszabaduljak a Telenortól. köszönettel: Cziráki Géza Dátum:   2014-04-02 13:30:57 Név:   Bedák Béla Email:   bel*0*0*@********.hu Sorszám:   3 610 Tiszteletem 2014 03 17-én befizettem az önök részére 3890ft 1 db cigaretta töltőre amit a mai napig nem tudok használni. Azzal kezdeném,hogy nem origináltan kaptam meg és nem müködött amit jeleztem is önök felé. Azt a választ kaptam, hogy gyenge az adapter és küldenek 1 másikat. A mai napon meg is kaptam 2014 04 02-án. Sajnálattal vettem tudomásul, hogy az új adapterrel sem működik.Szeretném tudni,hogy most mit csináljak a töltővel? Kifizettem a vétel árat a semmiért. Kérem önöket, hogy küldjenek 1 újat vagy kérem vissza a pénzemet. Tisztelettel Bedák Béla Dátum:   2014-04-01 19:00:14 Név:   Szirmai Mária Email:   the*i*3@********.hu Sorszám:   3 609 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! Tudom, hogy a dohányosok védelme nem éppen „divatos” mostanában, de mi is emberek, fogyasztók vagyunk. Talán maradt még annyi jogunk, hogy minket sem illik, esetleg szabad félrevezetni, megkárosítani. Magam több mint 50 éve dohányzom. A mai árak rákényszerítettek, hogy magam töltsem a cigarettát. Sajnálattal tapasztaltam, hogy a megszokott LD néven árusított dohány nem azonos a régivel. Nem csak a doboz mérete nőtt és csökkent a benne lévő dohány 10 gr-al, hanem az illata, színe, állaga is változott. Mivel a doboz külsőleg a méret kivételével teljesen azonos a régivel, gyanútlanul vettem két dobozzal, 5500 Ft értékben ( a régi áron, dobozonként 2750 Ft-ért) a Bp. XX. k. Tátra téri dohányboltban. A doboz felbontása után a kellemes dohányillat helyett valami enyhén savanykás szag csapott meg. Visszavittem az üzletbe, ahol mondani sem kell, nem vették vissza, abba sem egyeztek bele, hogy levásároljam az árát. Végül abban egyeztünk meg, hogy visszaküldik a szállítókkal, bevizsgálásra. Ma hívott fel dohánybolt tulajdonosa, hogy még a héten menjek el a náluk vásárolt dohányért, mert bevizsgáltatták, és a minősége kifogástalan. Némi vita után próbáltam megegyezni vele, hogy a bontatlan doboz árát levásárolom, bontott dobozt elhozom, mivel azt valóban nem tudják már eladni. Mereven elzárkózott ettől a kompromisszumos megoldástól is. Nem tudom, milyen paraméterek szerint vizsgálták be a JTI Hungary Zrt. által forgalmazott dohányt, nem is tartozik rám. Engem csak annyiban érint, hogy nem azt a dohányt kaptam ugyanazon a néven, amit eddig, és ezzel megkárosítottak 5500 Ft-al. Mivel a dobozon nincs feltüntetve, hogy a benne lévő dohány nem azonos a régivel, szerintem ez kimeríti a „ fogyasztó félrevezetése” fogalmát. Megjegyzem, március 11-én írtam egy levelet a JTI Hungary Zrt-nek is. Válaszra sem méltattak – eddig. Köszönettel venném, ha tanácsot adnának fogadjam el tanulópénznek az 5500 forintos vesztességet, vagy tudok mást tenni…? Mindezeknél jobban aggaszt az, hogy ezután már sosem tudhatom, hogy a megszokott dohány helyett ismét ugyanazt veszem, vagy valami mást… További sikeres munkát kívánok: Szirmai Mária Dátum:   2014-04-01 17:00:11 Név:   Bednay Frigyes Tamás Email:   nag*d*p*a@********.hu Sorszám:   3 608 CLEVER MEDIA K.F.T.-től ne vásároljanak, mert szélhámosok... ELECTRO INVEST K.F.T. számlagyár... Meddig még ??? Dátum:   2014-03-31 20:30:41 Név:   Mona Email:   alb*m*o*o*y*o*h*c*@********.com Sorszám:   3 607 A Köki terminál Tesco-jában égett croissant-tot árulnak. Sőt több péksüti szénéégett, s igy árusitják.Ha egy vak vásárolna ott mindet megvenné és gyomorrontást kapna. Dátum:   2014-03-31 11:21:53 Név:   Mészáros Ferenc Email:   mes*i*@********.hu Sorszám:   3 606 2013 November 25-én,a pénz átutalásommal megrendeltem Gruppi.hu internetes oldalon 2 db elektromos seprűt. A szolgáltató 15 napos szállítási határidőt írt a pénz befizetésétől számítva,de a termék nem érkezett meg , sőt telefonon érdeklődtem, és a Gruppinál azt mondták, hogy sajnálják de a partner aki szállítja -ez az Electro Invest-nem tudja az idén leszállítani, vissza fizetik a pénzt vagy várjak Január elejéig.Nem kértem a pénz fizetést de a megrendelt árura is hiába vártam az csak január végén érkezett meg.Nagyon nehéz az elektro invest telefonon elérni,de sikerült azért mert az egyik seprű nem működött, és szeretem volna kicseréltetni, vagy megjavítatni. Nagyon nehezen sikerült telefonon elérni az Elektro Invest, ahol azt mondták adjam postára a seprűt a Törökbálinti címre, és ők intézik.én Február 1-én feladtam saját költségemen az árút, és március elején sikerült újra telefonon kapcsolatba lépni a szolgáltatóval, kértem, hogy most már elegem van, kérem vissza a pénzem , a postai feladási díjjal együtt nem kell a seprűjük.A hölgy felvette az adataimat -bankszámla, e-mail, telefon szám-de azóta sem történt semmi.Nekem sikerült még egyszer telefonon beszélni a céggel, a hölgy látta a számítógépe az esetet, türelmet kért, hogy majd Ő vissza hív -ez már több mint két hete volt-de semmi azóta sem!!!Elfogyott a türelmem , gondolom nem csak én vagyok így ezzel a céggel, én is nehezen írok emiatt, hisz nem nagy összegről van szó, de eltudom képzelni, hogy nem csak én vagyok így ezzel, ezért szeretném ha utána néznének ennek a cégnek, ez mindent megengedhet magának? Had tegyek arról is említést, hogy az áruhoz egy sor magyar nyelvű tájékoztatót sem küldtek, ami a mai világban már elengedhetetlen...de Nekik úgy látszik más a törvény!!! Röviden össze foglalva, 4 hónapja a füle botjukat sem mozdították a megadott 15 nap szállítási időhöz képest, sőt még engem vertek költségbe -postai díj , telefonálgatások-nem beszélve az idegeskedésről...mert azért valahol bántja a józan embert az ilyen viselkedés!!! Szeretném vissza kapni a pénzemet-banki kamatról nem álmodom-de legalább amit erre az ügyre ráfordítottam mert én pénzből élek, ráadásul becsületes keretek közt kerestem meg! Dátum:   2014-03-30 14:01:40 Név:   Weite Sarolta Sorszám:   3 605 Az elmúlt 2 hónapban 1-1 alkalommal sikerült romlott terméket vásárolnom a maglódi Auchan áruházban. Múlt hónapban Auchan csomagolású bécsi hosszú virslit, amelynek szavatossági ideje elvileg Áprilisban járt volna le. Ebben a hónapban pedig májas hurkát, hármas vákum csomagolásban. Kétgyermekes családanyaként mindig figyelek a lejárati időre. Felháborítónak találom, hogy Magyarországon mindent el lehet adni a már így is legatyásodott magyaroknak, bezzeg ezt külföldön nem mernék megtenni. Igazán jó lenne ha valaki kivizsgálná. Dátum:   2014-03-28 20:29:13 Név:   Ájpliné Lovas Mária Email:   ajp*i*e@********.hu Sorszám:   3 604 2014.február20.-án vettem egy Alcatel one touch készüléket. 5 nap után csak fülhallgatóval tudtam telefonálni,mert bár a készülék kicseng nem hallottam a hangot, Szervíz. 10 nap után,és frissítés után visszakaptam a telót, ami 4 napig bírta megint szervíz, most 4 nap után megint ugyan az a szituáció,szervízelni kellene. A kérdésem, hogy van egy új telefonom ami nincs. Még van egy rublika a jótállási jegyen,de én már nagyon unom, milyen lehetőségem van? Köszönöm válaszukat. Ájpliné Lovas Mária Dátum:   2014-03-28 13:14:33 Név:   Ferkó Henrietta Email:   hen*s*-*1@********.com Sorszám:   3 603 2014. 03. 14-én vásároltam egy elketromos cigarettatöltő gépet a CLEVER MEDIA KFT.-től, mely az első használat során érdekes hangot adott ki, majd az adapter felmelegedett és robbant egyet. Felvettem én a kapcsolatot az ügyfélszolgálatukkal többször is, de választ azóta se kaptam, mintha nem is létezne. Nem egy nagy összegről van szó 3.950,-Ft, csak a hozzáállásukról. Természetesen a készülékhez se jótállást, se semmilyen igazolást, számlát nem kaptam. Hibás készüléket adnak el, és nem tesznek semmit a probléma megoldásában. Becsapva érzem magam. Hova fordulhatok segítségért? Várom válaszukat! Üdvözlettel F. Henrietta Dátum:   2014-03-27 18:26:31 Név:   Simonné Nagy Éva Email:   eva*n*g*6*@********.com Sorszám:   3 602 Interneten vásároltam a CLEVER MEDIA KFT-től egy . „Cehuloss MD készülékket. A pénzt átutaltam, 03.13-án átutaltam, a terméket 2 hét múlva hosszas telefonálás, levelezés után megkaptam. Sem számlát, sem jótállási, szavatossági jegyet, sem magyar nyelvű útmutatót nem kaptam hozzá, az átvételnél a terméket kipróbálni nem lehet, a kicsomagolás után jöttem rá a termék NEM MŰKÖDIK! Mit tudok ilyenkor tenni? A termék forgalmazójának mik a kötelességei ebben az esetben? Maximálisan becsapva érzem magam! Hova fordulhatok segítségért? Várom válaszát ? Üdv. S.Nagy Éva Dátum:   2014-03-25 13:06:09 Név:   Fábián Judit Email:   jud*t*a*f*b*a*@********.hu Sorszám:   3 601 T. Fogyasztóvédők! A következő kérdés tisztázásában szeretném segítségüket kérni: Van egy vidéki telkünk Nógrád megyében, amin van egy kis ház. Erre az önkormányzattól vásárolt telekre vezettük be az áramot (villanyóra a telken belül villanyoszlopon) évekkel ezelőtt. Mivel nem rendszeresen tartózkodunk ott így a fogyasztásunk sem sok. A problémám az, hogy utólag derült ki, hogy A1 nem lakossági fogyasztó kategóriába soroltak ami a számlákon csak 2013.06 hó után jelent meg, de azt most vettük csak észre. Az ÉMÁSZ levelében arról tájékoztatott minket, hogy a rendszerük alapján a telken üzleti tevékenység folyik, és csatoljunk egy igazolást az önkormányzattól, ami igazolja, hogy lakossági célból vételezzük az áramot. Megnéztem az Émásszal kötött szerződést, azon nem szerepel, hogy nem lakossági, hanem üzleti fogyasztók lennénk és a levelükben ők is arra hivatkoznak, hogy a rendszerük alapján tartozunk a nem lakossági kategóriába. Kérdésem az lenne, hogy követelhetjük-e és ha igen akkor mennyi időre visszamenőleg a más árkategóriába sorolás miatt kifizetett többletet. Várom válaszukat. Tisztelettel: F.Judit Dátum:   2014-03-24 18:54:38 Név:   Elek Imre Email:   ask*l*0*9@********.com Sorszám:   3 600 Az erkélyajtó hőszigetelt üvege eltört és a lakótelepen házaló "vállalkozó"-t bíztam meg az üvegcsere elvégzésével.Megállapodtunk az árban/55000Ft./,az időpontban és az előleg összegében/20000Ft./.A vállalt időpontban nem jelent meg,telefonhívások után sem tudta megmondani,hogy mikor végzi el a munkát,így kezdeményezte,hogy csináltassam meg és az előleget postán visszaküldi.Megcsináltattam/olcsóbban!/ és vártam.10 nap elteltével ismét hívtam,mire közölte,hogy nézzem meg a vállalkozási szerződést,ami tanúsítja 20000Ft. átvételét,az nem előleg volt,hanem foglaló,ami nem jár vissza.Megnéztem,csak nagyítóval lehet elolvasni és a bevételezés valóban foglaló néven történt.Szóban előleg,írásban foglaló.Tudatos megtévesztés!Egyuttal figyelmesen megnéztem,hogy mi a cég profilja,az üvegezés nincs közte,nem beszélve arról,hogy a munka vállalásakor az üveg pontos méretét fel sem vette,tehát feltételezhető,hogy szándékában sem állt a munkát elvégezni.Azóta írásban felszólítottam a visszafizetésre,de nem úgy néz ki,hogy rendezni akarja.Valószínű,hogy szélhámos és nem én vagyok az első áldozata.Mit tudnak tanácsolni?Nem az ősszeg a bosszantó,hanem az,hogy ilyen vállalkozók vannak és ezeket ki kellene vonni a forgalomból.Az összes anyag beszkennelve rendelkezésemre áll.Válaszukat várva,tisztelettel:Elek Imre Dátum:   2014-03-24 13:26:51 Név:   Hudek -Pala Judit Email:   pal*.*u*i*8*@********.com Sorszám:   3 599 Érdeklődnék , hogy Nike sport cipőt vásároltam aminek a sarka kilyukadt fél év után.Ha beviszem a fogyasztóvédelemhez ott megvizsgálják kell érte fizetni?Hova kell bevinni? Köszönöm válaszát. Dátum:   2014-03-21 15:40:30 Név:   Tamás Lászlóné Email:   heg*r*c*@********.hu Sorszám:   3 598 Érdeklödni szeretnék, hogy a Zepter terméket rendeltem. Elöleget befizettem. Hogyan tudnék elállni a vásárlástól. Válaszukatn elöre is köszönöm. Tamás Lászlóné Dátum:   2014-03-21 10:44:40 Név:   Prátpál Mária Email:   pra*m*r*s*@********.com Sorszám:   3 597 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! Szeretném az Önök segítségét kérni: évek óta a Gazdagréti téri ABC-ben vásárolok, mivel a közelben lakom,sajnos egyre romlik az ellátás színvonala. A hús néhányszor "büdös", előre le van darálva, ha úgy kérem, hogy a kitett darabból vágjon a hentes, és darálja le, különféle arckifejezések kísérik a kérést, elfordulva morgás...ma éppen sajtot szerettem volna vásárolni, rámutattam egy darabra, hogy kérem az eladó bevitte a belső helyiségbe, szerencsére beláttam és figyeltem, mi lesz a sajt sorsa. Kicsomagolta a fóliából, levágta a penészes! részeit, átcsomagolta, és kihozta. Rákérdeztem, a penészt vágta le? szemrebbenés nélkül"igen" akkor nem kérem, de kértem egy másikból, ami Óvári trappista volt, erre az eladó elém tartott egy tolle trappista darabot,mondtam én az egészből kérek erre ő, ez is olyan. Én akkor is az egészből kérek, válaszoltam. Végül is kaptam, de ilyen eset is volt máskor is. Az előrecsomagolt szalámiknak sokszor már sötét a széle, de ki van rakva, ha nem figyel az ember bizony elhozza,a zsemlemorzsában penészes gombócok voltak... Mit lehet tenni, hogy az új CBA príma helyett a régi, pl. Julius Meinl színvonala visszatérjen?Köszönettelrátpál Mária Dátum:   2014-03-20 17:42:24 Név:   Klemm Margareta Email:   mar*a*e*a*k*e*m@********.com Sorszám:   3 596 Tisztelt Hatosag! Lassan 2 eve, hogy egy Kft.-n keresztul 3 telefonszam is a nevemen van, elofizetessel. Az elso komolyabb problemank 1 eve volt, felevig nem kaptunk szamlat, a szolgaltatora hivatkozva, majd honapok mulva jelentek meg ugy mond elolegszamlak. A kesobbiekben pedig egyben koveteltek az elmaradt szamlak teljes osszeget egyidejuleg. Ezt par honapja kirendeztem, mondvan, csak ez a legolcsobb, megtartom a szamokat. Majd most ismet eltelt tobb, mint 3 honap szamla nelkul es ugyanugy csak koveteloznek, hogy egyszerre fizesem be a szamlakat.Szovatettem azt is, hogy a hovegi lekert egyenleghez kepest sokkal magasabbszamlakat kapok. Tisztaban vagyok, hogy ezek csak tajekoztato jelleguek, de ha hozza is szamolomaz elofizetesi dijam, kartyadijam, afa-t, akkor tobb ezres elteres van. Raadasul az egyenleg lekeresert is fizetnem kell, akkor legalabb pontosabb lehetne. Kerdesem a kovetkezo,ezen esetben koveteleset egyidejuleg, egyosszegben behajthatjak, illetve adott esetben behajtasrais adhatjak? Az elofizetesem hogy fuggeszthenem fel? A szerzodesben a berbeadom neve is megvaltozott a szamlan, mint akivel eredetileg kotottem a szerzodest. Koszonom segitseguket elore is! Tisztelettel: Klemm Margareta Dátum:   2014-03-19 12:12:32 Név:   Varga Lászlóné Email:   pir*n*o*8@********.hu Sorszám:   3 595 Elnézést kérek, van- e mód a levelemet befejezni? -ekkor panaszomat átadták Péter Lászlónak. Febr.24.-én e-mail ben válaszolt, melyben ott is közölte az ő verzióját, hogy az fél éves adag, amit megkaptam. ( Ami valójában három hónapi. ) - Ekkor, febr.25.- én ismét panaszlevéllel éltem a Carbolife-nél melyben kértem a panaszom kivizsgálását, illetve kártalanításomat. Továbbra is meggyőződésem, hogy engem 15 ezer forinttal megkárosítottak. Azonban a mai napig még válasz sem érkezett Akkor még azt gondoltam, hogy az előadó "zsebre" dolgozott. Azonban elgondolkoztat, hogy a cég is benne lehet a csalásban? Kérem, segítsenek a panaszom kivizsgálásában ! Tisztelettel: Varga Lászlóné (70/408-4544) Dátum:   2014-03-19 11:53:05 Név:   Varga Lászlóné Email:   pir*n*o*8@********.hu Sorszám:   3 594 Tisztelt Fogyasztóvádelmi Hatóság! Ezúton szeretném az Önök segítségét kérni! Sokszor hallottam a buszos termékbemutatókról, hogy mindent háromszoros áron adnak el, és az idős, hiszékeny embereket becsapják.- Sajnos, velem is hasonló eset történt. A C M P forgalmazó-Produkt kft 2014 febr 12.-én Szentesen az Arany kalász vendéglőben termék bemutatót tartott, vásárlási lehetőséggel.- Az előadás keretében levetítettek egy orvos által tartott reklám filmet, a Komplex szív-és érrendszeri karbantartó programról, melyben, ha az emlékeim nem csalnak, az orvos ismertette az étrend kiegészítők napi adagját is. Az előadás végén mindenkit külön-külön félrehívtak, hogy rábeszéljenek a vásárlásra.- Közölte az előadó, hogy egy évi étrend kiegészítő házaspárnak 120 ezer forint 2x4 doboz. No de én egyedül vagyok, így értelem szerűen 60 ezer forint. Mondtam az előadónak, nem tudom magamnak megengedni az alacsony nyugdíjam miatt. Ő felajánlotta,hogy akkor csak fél évre valót rendeljek, és ha elfogy, a neten tudok rendelni. -1 személynek 1 évek kúra 4 doboz terméket foglal magába, melynek tartalma: -Szójalecitin, Coenzmq10, Búzacsíra-olaj tartalmú kapszula (4x90db) -Omega-3 lágyzselatin (4x60db) -Szuper antioxidáns kapszula (4x60db) A fél éves kúra ennek a fele, tehát a két dobazban összesen: -Szójalecitin, CoenzimQ 10, búzacsíra-olaj tartalmú kapszula(2x90db) -Omega-3 lágyzselatin kapszula(2x60db) -Szuper anrioxidáns kapszula(2x60db) Kellene kapnom, az általam kifizetett összegért. (30 ezer forint.) A megrendelt csomagot még aznap, 2014 febr. 12.én délután kiszállították a lakásomra, de nem két dobozzal, csak egyet, ami nem a fél éves, hanem a negyed éves kúrának felel meg.- Ezt a körülményt azonnal szóvá tettem Pintér Lászlónak, -ő volt az előadó (egészség-tanácsadó) hogy nem erről volt szó. Szerinte ez a fél éves adag, és mondta, a 60 szemesek két-két hónapi, a 90 szemes három hónapi adag. Akárhogy számolom, ha naponta a 60 szemesekből 2x1 -2x1, ill a 90 szemesből 3x1 szemet kell szedni, az CSAK 3 hónap. Az úri ember azzal védekezett, hogy csak a fekvő betegeknek kell többet szedni. Az előadáson is mondta, csak nem figyeltem.- Több, velem együtt lévő ismerősömet is megkérdeztem, Ők is kijelentették, hogy Péter László által előadottak nem hangzottak el.- A neten is utána olvastam az alkalmazásnak, abban is el áll. 60-60 szemesekből 2x1 , míg a 90 szemesből 3x1 szemet kell naponta szedni. Mélységesen felháborít, hogy merik így becsapni az embert? - Azt hiszik,ha már idős, bármit megtehetnek vele?-Kérdezem én, hány idős, elesett embert károsítottak már meg, aki nem tud kiállni az igazáért? És még hányat fognak, ha nem testünk ellene, Miután kiszállították a terméket, még aznap, 2014 febr. 12.-én még aznap panasszal éltem a Kft-nek az info@carbonlife.hu címre, azonban válasz nem érkeze Dátum:   2014-03-18 08:36:56 Név:   Ill Mónika Email:   bal*p*p*3*@********.hu Sorszám:   3 593 Vásároltam,egy mosogató csaptelepet.A szerelő nem tudta beszerelni mert nem jót vettem,visszavittem,hogy szeretném kicserélni.Azt mondták,hogy csak 3 munkanapon belül cseréltethetem volna ki.Várom tanácsukat,köszönettel Ill Mónika Dátum:   2014-03-15 11:55:49 Név:   Trieb István Email:   tri*b@********.hu Sorszám:   3 592 Én is vettem egy elektromos cigarettatöltőt, és nálam is tönkrement úgy hogy egyetlen szálat sem tudtam megtölteni. Már két hete ígérgetik, hogy küldenek másikat helyette, de a mai napig sem küldték meg. A cég neve Gruppi KFT Kérem segítsenek, hogy megkapjam vagy az árut, vagy e pénzemet fizessék vissza. Köszönöm a közreműködésüket Tisztelttel Trieb István Dátum:   2014-03-13 13:24:17 Név:   Banai Teréz Email:   ban*i*t*r*z@********.com Sorszám:   3 591 A díjbeszedő 2010.06.15-én bejelentett fogyasztóváltozást, csak a vízfogyasztásra vezette át, a gázátalányt és a szemétszállítást kifelejtette.Mivel csekkeket kaptunk a Díjbeszedőtől nekünk nem tűnt fel , felszólító levelet, hiánypótlást nem kaptunk. Most vették észre a hibájukat, és kiküldtek egy nagy számlát visszamenőleg. Kérdésem mit lehet ilyenkor tenni??A hiba egyértelműen náluk történt - minden papírom megvan a bejelentésről - nehezményezem, hogy miért nem ismerik el, hogy hibáztak ( előfordulhat) biztos van felelősség biztosításuk az ilyen esetekre. Várom a tanácsukat, segítségüket!Köszönettel: Banai Teréz Dátum:   2014-03-12 14:38:59 Név:   Herkóné Dömölki Piroska Email:   dom*l*i*i*o*k*@********.com Sorszám:   3 590 Én is rendeltem elektromos cigaretta töltött fekete szinben. 2014.03.05-én érkezett kék színben egyáltalán nem müködött. Reklamálás után ma 2014.03.12-én érkezett csere fekete ez mint az előttem iró üresen börgött de ahogy dohányt tettem bele leállt és a hálózati csatlakozója e 3 perc alatt felfórrosodott!A cég A Cg.01-09-178306 cégjegyzékszámú Clever Media Korlátolt Felelősségű Társaság (HU-1095 Budapest, Mester utca 61. fszt. 3. Dátum:   2014-03-12 13:44:52 Név:   Kovács Anna Sorszám:   3 589 A Kupon Napok által reklámozott kupont vásároltam, melynek köszönhetően elektromos cigaretta töltőt vásároltam. A töltő kb. húsz másodpercig zúgott, de a cigaretta hüvelyt akkor sem töltötte meg, viszont meg is halt. A kupon napok, melynek üzemeltetője a clever media kft. szerint nekik ehhez nincs közük, ők csak hirdetik, a forgalmazó a felelős, aki a kupon trade kft. Ehhez képest feladóként a dobozon a clever média szerepel, számlát nem küldtek. Telefonon, e-mailben reklamáltam, alig elérhetőek, azt várják, hogy futárral küldjem vissza az árút, de hogy hol adhatom át a futárnak, arról szó nincs, csak arról, hogy 1800 Ft-ért viszi vissza, címet ők nem adnak meg, ahová én visszaküldhetném. Úgy tapasztalom, ez egy inkorrekt banda, csak a lehúzás a céljuk. Aki jót akar, ne vásároljon a Kupon Napok oldaláról! Dátum:   2014-03-10 21:06:33 Név:   Demjén Beáta Email:   dbe*2@********.hu Sorszám:   3 588 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Lidl- XVI. Újszász utca Nincs piros paprika. Nem Kalocsai. Semmilyen.Hetek óta. Nem érdekes. 1 kg. Túrót vettem, nem volt lejárt, Pilos "minőség", hegyekben állt ,zacskóstól.Fél kilós kiszerelés. Ehetetlen savanyú. Kidobtam. Akciós virsli: Bécsi roppanós- csak a hült helye, napokig. Akciós Ementaler- csak a hült helye, és a tábla...3 napig folyamatosan kerestem. Ma 2014. 03. 10 én este , 12 órás ápolói műszakból bevásároltam volna negyed kilenckor. Tele kocsi, pénztárhoz felpakol: Közlik, nem lehet kártyával fizetni... Ez szolgáltatás? Ez egy rakás szemét. Itt mindent lehet a pénzemért?! Javaslom Önök is itt vásároljanak. Érdemes. Dátum:   2014-03-07 18:22:35 Név:   B.I. Email:   ist*a*@********.hu Sorszám:   3 587 Tisztel Fogyasztóvédelem! Nagy felindulásomban sajnos színes lézernyomtatót vásároltam (Samsung 6260FR). A nyomtatóval többnyire számlát nyomtattam, amelynek a fejlécében egy embléma volt csak színes, a többi számlatartalom fekete volt. Meglepődve láttam nap, mint nap, hogy a megjelenített festékfelhasználás minden szín esetében azonos állást mutat, tehát valami miatt a Samsung szerint minden festék azonos mennyiségben fogy. Ami gyanús lett, hogy az oldalszámláló színenként számolta a lenyomtatott oldalak számát is, amely minden oldalnál azonos értéket mutatott. Amikor pedig a nyomtatás elérte a gyártó által megadott hivatalos nyomtatási oldalszámot (1500) akkor pár oldal lenyomtatását még megengedte, majd az összes szín nyomtatását a tonerer chipje egyik pillanatról a másikra letiltotta, tehát csak akkor volt lehetséges ismételten nyomtatni, ha minden tonert lecseréltem, mert annak chipje letiltotta annak használatát, annak ellenére, hogy sejtésem szerint különböző mennyiségben a többség tartalmazott több kevesebb festékport. Kénytelen voltam venni egy vagyonért (>70.000 Ft) új tonereket. Viszont a régi tonereket kiváncsiságból szétszedtem. A sárga toner majdnem háromnegyedig tartalmazott festéket, és a többiből is lehetett volna még festéket felhasználni. Ez alapján egyértelmű, hogy az a festék, amelyet megvásároltam a gyártó által, a saját előnyére megszabott szabály alapján sohasem lehet felhasználni. Elméletileg, ha valaki pl lenyomtatna kb 1700 A4-es oldalt úgy, hogy oldalanként egy kis színes pontot nyomtatna, akkor a Chip 1700 oldal környékén letiltaná a további nyomtatást és a teljes tonerkészlet cserére kötelezné a nyomtató tulajdonosát. Ez az etikátlan rendszer azonban nemcsak a vásárlót csapja be, hanem pusztítja a környezetet is. A probléma az, hogy minden, más gyártók által képviselt chipes tonerrel rendelkező nyomtató is ezen az elven működik, tehát a forgalmazók egymással teljes egyetértésben nyíltan és tudatosan csapják be a fogyasztókat a nagyobb haszonszerzés érdekében. Kérdésem, hogy ilyen, több gyártót is érintő, nagy volumenű, alattomos és felháborító fogyasztói károsítás hogyan orvosolható, illetve hogyan lehetne visszatérni ahhoz a régi módszerhez, hogy egy tonerből addig lehessen nyomtatni, amíg abban van festék. Üdvözlettel egy névtelen fogyasztó. A fogyasztókat pedig ezúton szeretném figyelmeztetni, hogy ez a jelenség jelentősen képes megcsapolni pénztárcájukat, tehát jól gondolják meg, hogy érdemes-e színes lézernyomtatásra vállalkozni céges, illetve otthoni környezetben. Üdvözlettel B.I. Dátum:   2014-03-06 15:42:40 Név:   gabika Sorszám:   3 586 Tisztelt Fogyasztovedelem! Rendeltem egy kozmetika készüléket amire 30 napon belüli szállítási határidőt vállaltak. 35 nap eltelt de még nem érkezett meg. Telefonos megkeresésemre még további 1-2 hetet kérnek alkatrész hiányra hivatkozva. A szerződésben egy ilyen passzus szerepel a késedelemre vonatkozóan: "Valamennyi késedelmes teljesítés esetére a felek kötbért kötnek ki, melynek összege évi 11 % és napi szinten számítandó." Erre hivatkozva azt mondták, nekem ennyivel csökken az ára és visszakapok pénzt. Valóban csak ennyi járhat miután több, mint 1 Millió Ft-ot előre fizettem? Köszönöm a válaszát! Dátum:   2014-03-03 12:26:21 Név:   Illyés Zsolt Email:   ill*e*.*s*@********.com Sorszám:   3 585 Jó napot kívánok! Egy olyan problémám adódott,hogy vettem egy százezer forintot meghaladó mobil készüléket és garanciális problémám akadt a készülékkel....sajnos külső hatás érte a készüléket és berepedt a kijelzők...a törés miatt a készülék használható de sajnos olyan hibák is jelentkeztek ami nem a törés miatt keletkezett, ennek ellenére nem hajlandóak javítani garanciálisan. Olyan kérdésem lenne,hogy mit tehetne ez ügyben,hogy a drága készülékeket ne keljen kidobni ha már egyszer fizettem érte illetve,hogy ha van hűség idom....előre köszönöm a válaszukat. Üdv Illyés Zsolt Dátum:   2014-03-03 12:12:54 Név:   K.Zoltán Email:   cin*g*0*1*@********.hu Sorszám:   3 584 Tisztelt fogyasztóvédelem.!A DIGI Tv műholdas előfizetője vagyok..az utóbbi időbe egyre több csatornát nem tudok nézni. Írtam a szolgáltatónak ez ügy kapcsán, hogy szeretném a csatornákat vissza kapni amikért fizetek nekik.A levelemre válaszolva meg is írták hogy az előfizető külön igénylése szerint, felszerel egy TWIN fejet a parabola tükörre,ami persze nem ingyen van mert a fejért és a beépülő plusz anyagokért fizetni kell. kérdezném én azt, hogy nem a bekötéskor kellet volna a meg felelő fejet fel szerelni amivel egyszerre lehet fogni két tévén a horizontális és vertikális polarizációjú csatornákat..Miért én fizessek az ő hibájukért pluszba..A válaszukat és a segítségüket előre is köszönöm.. Dátum:   2014-03-01 12:28:23 Név:   Ildikó Email:   mak*k*@********.hu Sorszám:   3 583 2013.11.23-án vettem a fiamnak 17595 ft-ért egy bakancsot Szeged Árkádban a Bershka nevű üzletben. 2013.12.27-én visszavittük (blokkal igazolva a vételt), ugyanis a lábfej résznél a varrás elengedte a talp közelében a cipőt. Szerintem javítani sem lehetne ,mert olyan közel van a talp,az elengedett varráshoz hogy az egész cipőt szét kellene szedni ehhez a művelethez. Kicserélni ugyanilyenre már nem tudták és felajánlották a javítását. Én a lavásárlást szerettem volna kérni tőlük, ugyanis kb. 100 km-re lakunk és az utiköltséget ( ami kb. 5000ft) nem téríti meg senki, hogy 1 hét múlva vissza kell mennem a cipőért. Ők ezt nem engedték, hogy levásároljam. Jogosan jártak-e el? Megyünk márciusban megint az üzletbe ( 6 hónap szavatosság még fenn áll). Kérdésem követelhetem-e a levásárlást vagy sem, ha nem tudják ugyanilyenre kicserélni. Köszönöm válaszát: Ildikó Dátum:   2014-02-26 16:12:22 Név:   Szné Mária Sorszám:   3 582 A mai napon az Eco Star + (címük, telefonszámuk nem szerepelt a meghívón) meghívására Kőbányán részt vettem egy termékbemutatón, melyen való részvétel esetén előzetesen telefonon és a meghívó szerint is 15.000.- Ft értékű ajándékkal ámítottak mindenkit. A kapott ajándék egy parfüm volt Indy by Indy black onix eau toilette, melynek értéke meg sem közelíti a fenti összeget, mert az egy egészen olcsó parfüm. De ez még nem minden. Mivel kevesen voltak, és unatkoztak a fiatalemberek nagy röhögcsélés közepette először ordító zenét, majd egy politikus beszédét kellett mindenkinek - óriási hangerőn - hallgatnia amíg kihozták az ebédet a terítetlen asztalhoz, s utána is! Egy hölgy kihúzta a zsinórt mikor felálltak egy percre, miután többen hiába kérték, hogy kapcsolják le a műsorukat. Ezután egyik fiatalember odament az asztalhoz, és felszólította a hölgyet, hogy távozzon, mert az ő drága gépéhez mert nyúlni. A hölgy mondta, hogy akkor megy majd, ha befejezte az evést. Egy kedvezményes utazásról is szó volt a meghívóban, melyről azért nem beszéltek, " mert kevesen voltak". Az utazási prospektus nem tükrözte a kedvezményességet. Igazán megalázó, galád módon viselkedtek, az idős embereket nem tisztelték egyáltalán.Tőlem megkérdezték, miért nincs pénzem a méreg drága dolgaikat vásárolni. Mondtam, hogy az már nem tartozik rájuk. A jövőben nagyon meggondolom, hogy megyek-e árubemutatóra, s ha mégis kiére! Dátum:   2014-02-25 19:18:17 Név:   Szabóné Erika Email:   sz.*r*s*@********.com Sorszám:   3 581 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni...2013. 07.24-én vásároltam egy iphone4 telefon készüléket agy T-Mobil üzletben. A készülék az új szoftverfrissítés után nem megfelelően működött. Be vittem a szaküzletbe, ahol készségesen ki cserélték egy új készülékre, természetesen a "hibás" szoftverrel ismét megkaptam az új készülékem...a T-Pontos úri ember megjegyezte, hogy tudják, h evvel az új szoftverrel nem megfelelően működik ez a tipusú készülék, és dolgoznak az új programon...most ismét ott tartok, h a telefonom ha gondolja telefonál, ha nem, nem...fel venni lehetetlenség, vagy kikapcsolni, stb. Kértem az üzletet, h én már egy drágább, újabb modellre is "kicserélném, természetesen ráfizetéssel, de azt mondták: nem tehetem meg! Eza készülék, előfizetéses csomagban, havi törlesztő részletre vásárolt készülék. Szeretném tudni, mit tehetek ebben az esetben? Ismét ki kell egy újabb készüléket hozni, amelyen nem működik a szoftver megfelelően? Vagy kérhetem h egy másik tip.készülékre módósítsuk a szerződést? Vagy mihez van egyáltalán jogom? Válaszukat előre is hálásan köszönöm! Tisztelettel: Szabóné Erika Dátum:   2014-02-25 19:07:19 Név:   Kovács Károly Sorszám:   3 580 Hallott valaki a Pulse-Wave ingyenes termokamerás szív- és érrendszeri betegség korai szűréséről? Ingyenes, orvosokkal, kutatókkal és fizikusokkal együttműködve megoldást, megelőzést és tanácsadást kínál. Nos, kutakodásom nyomán nem találtam ilyen módszerről és a meghívót küldő cég sem tűnik létezőnek, se neve, se címe... Adott viszont egy telefonszám: 0615100520 Pulse-wave, Budapest Én úgy gondolom, megtévesztés és a fogyasztók manipulálása a cél. Alapos a gyanú? Dátum:   2014-02-22 15:31:57 Név:   Rácz-Fodor Enikő Email:   r-f*d*r@********.hu Sorszám:   3 579 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrég Budapesten voltunk egy rendezvényen.8 fős csapatunkkal,egy kis fogadóba szálltunk meg 4 napra.Előre jeleztük,hogy számlát fogunk kérni távozásunk előtt.Nos,a recepciós fiatal gyerek,minősíthetetlen viselkedéssel közölte,hogy nincs kiállítva a számla,majd utólag kipostázzák.Kérésünkre,a főnökét sem hívta fel,így a nem olcsó számla nélkül távoztunk.Azóta sem kaptuk meg az ígért számlát.A fogadó pontos neve és címe:Budapest,17.ker.Zrínyi út 158.Macskajaj Fogadó.Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2014-02-21 17:21:02 Név:   Horváth István Email:   mag*a*7*8@********.hu Sorszám:   3 578 Tisztelt Cím! 2013.12.06-án vettem egy Toshiba Smart tv-t,ill.egy vezeték nélküli billentyűzetet a tv-hez,amelyet az Euronicsban ajánlottak.Kiderült,hogy nem megfelelő a billentyűzet e tv-hez.Ötször vittem vissza a billentyűzetet,mire rájöttek,hogy nem lehet használni.1 hónapig szervizben is volt állítólag,de azt mondták hogy jó a billentyűzet!Felhívtam a Toshiba magyarországi képviseletét,ott az üzlethez irányítottak az üzlet viszont a Toshibához.Annyit sikerült elérnem,hogy az üzlet is fel akarja venni a kapcsolatot a Toshibával.Félek,hogy nem történik semmi.Azért 13 ezer forintot nem hagyok veszni.kérem,segítsenek,vagy adjanak tanácsot hogy mit tegyek.válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2014-02-20 10:38:16 Név:   Rókás Emílía Email:   rok*s*m*l*a@********.hu Sorszám:   3 577 Vásároltam egy DR.VAC.fültisztítót,9028 Győr Fehérvári út 75 szám alatt mükődő Kft től.Amit vissza küldtem nekik mert nem azt a feladatot tölti be amire hirdetik.Teljesitménye semmi .Csak küldözgetjük a készüléket egymásnak de érdemlegessen semmi sem történik. Ilyenkor mi a teendö?Szintén vásároltam egy étrend kiegészitö kapszulát amiben azt igérték segit a fogyásban de nem hogy segitett volna méd két kg hiztam is töle.Akapszula neve,GREEN COFFEE.Aképek amiket mutogatnak szemfényvesztés számomra.Köszönettel és tisztelettel. Írtam levelet az imeail cimükre de válaszra sem méltattak cimük:contacthu@activefoodsupplements.com Dátum:   2014-02-20 09:12:11 Név:   (fel)háborodott Sorszám:   3 576 A "http://apronet.hu/lista.php?kbar=&ar_tol=&ar... " lapon nyíltan hirdetik a drogokat,nem kéne valamit tenni ellene? Dátum:   2014-02-19 22:12:23 Név:   Mátyás Tamás Email:   mat*a*t*m*@********.hu Sorszám:   3 575 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő panasszal fordulok Önökhöz: 2013 december 7-én kaptam ajándékba karácsonyra egy Samsung Galaxy Ace 2 mobil telefont, Pécsen a Media Marktban vettük. Használat közben azt vettem észre, hogy halkan, illetve akadozva hallom azt, akivel beszélek, valamint az illető is így hall engem. A karácsonyi ünnepek miatt 2013 december 30-án vittem a készüléket vissza az üzletbe, ahol az eladó azt javasolta, hogy a Samsung szervízbe vigyem el a telefont javíttatni, mert náluk az üzletben 1,5 hónapot kell várni, mire elkészül, míg a szervízben kb. 1 hét. Felkerestem a szervízt, ünnepi zárva tartás volt, tehát 2014 január 3-án ismét vissza kellett mennem Pécsre( oda-vissza 60 km). Beadtam a szervízbe a telefont,1 hét múlva mehettem érte, addig nem volt telefonom.Az elvégzett munkáról munkalapot nem kaptam. A javítás után rövid időn belül ugyanaz a hiba jelentkezett. Mivel a készülék ismételten rossz volt, negyedik alkalommal mentem be Pécsre. Az üzletben kértem a készülék cseréjét, azt mondták, csak javíttatni lehet, de mivel ragaszkodtam a cseréhez, kitöltöttem a JEGYZŐKÖNYV A FOGYASZTÓ KIFOGÁSÁRÓL című jegyzőkönyvet, melyben kértem a cserét. 3 hét után a mai napon telefonon értesítettek, hogy a telefont javították, mehetek érte. Mondtam, hogy a cserét szeretném, de nem mentek bele. Még mielőtt átvenném a készüléket, szeretném jelezni Önök felé, hogy cseréltetni szeretném a telefont, nem pedig állandóan javíttatni, az Én jogaim hol vannak? Köteles vagyok egy új telefont már második alkalommal javíttatni??? Lassan 3 hónapja vettem a készüléket, és még nem használtam 2 hetet, mert állandóan a szervízben van!!! Új és hibátlan készüléket szeretnék!!! Kérem segítségüket ezügyben! Köszönettel: Mátyás Tamás Dátum:   2014-02-18 13:48:50 Név:   Szigeti László Email:   szi*l*@********.hu Sorszám:   3 574 Tisztelt Cím! Az "ENI HUNGÁRIA ZRT 9039 Töltőállomás 8654 Ságvár, 65 Főút" tankolásaimnál már több esetben tapasztaltam, hogy a kiadott mennyiség nem azonos a kút által mutatott mennyiséggel. Ez az eltérés eléri a 20% is. Főleg akkör lehet ezt tapasztalni ha a MOL következő napokban csökkenti az üzamanygok árát. Ugyan csak azt tapasztaltuk, hogy az egységárat A MOL csökkentése előtti napokban 2-3 forinttal megemeli. Kérem szíves segítségüket, mivel tehetetlenek vagyunk ezellen a viselkedés ellen. Üdvözlettel Sz.L Dátum:   2014-02-17 07:30:41 Név:   Czetli Tivadar Email:   tcz*t*i@********.com Sorszám:   3 573 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2014.májusban vásároltam egy DELL monitort.3 hónap után pixel hibás lett és kicserélték.Most ez a kicserélt monitor is hibás lett.A kérdésem az,hogy a csere után újra indul a garancia,vagy továbbra is a vásárlás napjától számítjuk-e? Tisztelettel:Czetli Tivadar Dátum:   2014-02-16 09:37:43 Név:   Botos Ágnes Email:   bot*a*i@********.com Sorszám:   3 572 Múlt szombaton rendeltem a muziker.hu-tól egy basszusgitár kombót, meg két húrszettet. Átutaltam az összeget, hatvanezer forintot. Én botor. Azóta se kép, se hang részükről. Rengeteg levelet írtam nekik, semmi válasz. Próbáltam hívni őket, nem lehet elérni. Mit tehetnék? Valakinek volna ötlete? Nagyon szeretném megkapni a rendelésem, vagy vissza a pénzemet. Dátum:   2014-02-13 19:58:47 Név:   Figura József Email:   fig*r*.*o*s*f@********.com Sorszám:   3 571 Mai nap folyamán sikerült megoldanunk a problémát, meglepően korrekt volt az ügyfélszolgálat hozzáállása. Kellemeset csalódtam. Dátum:   2014-02-12 20:17:10 Név:   Figura József Email:   fig*r*.*o*s*f@********.com Sorszám:   3 570 Azért ide írom ki a levelem, mivel sajnos az EURONICS honlapján több 45 perc és 2 próbálkozás után sem sikerült elküldenem. "Tisztelt Címzett ! A múlt héten vettem egy gáztűzhelyet a nagyatádi üzletükben. Előtte nap bementem érdeklődni, kiválasztottam melyiket szeretném megvenni, megérdeklődtem a szállítási feltételek, stb. Másnap bementem az üzletbe, megvettem a gáztűzhelyet készpénzért, kifizettem a szállítást és a beüzemelést. Akkor kezdődtek a gondok, mikor a szállítást intéztem, az eladó kolléga 5000Ft-ot számlázott ki holott előtte nap 4000Ft-ot mondott, de ezt is érdekesnek találtam, mivel a honlapon 2999Ft van feltüntetve. Szóltam neki, hogy nem stimmel az összeg, ő át húzta és kijavította tollal 4000-re. A legérdekesebb az volt amikor ugyan ez az úriember hozta ki a terméket személyautóval. A második sokk akkor ért amikor a beüzemelés miatt hívtak a szervizből és közölték, hogy a már kifizetett több mint 9400Ft-on felül még körülbelül 7500 Ft anyagköltségre számíthatok. Másnap reggel visszamentem az üzletbe és jeleztem, hogy elfelejtették ezt említeni és ezért nem kérem a szolgáltatást. Ekkor az üzletvezető telefonált és biztosított, hogy csak 2500Ft plusz költségem lesz. Én nem tartózkodtam otthon, de a szüleimnél volt 4500 Ft, a szerelő kijött, üzembe helyezte a gáztűzhelyet és kért 7800Ft-ot, de mivel nem volt itthon annyi, beérte a 4500Ft-al is. Hívtam ezután az üzletet, de szerintük a szerviz volt a hibás, a szerviz szerint az üzletben kellett volna közölni, hogy lesznek plusz költségek és sajnos nem tudnak mindig a szerelőkre oda figyelni. Én csak azt szeretném, hogy mással ne forduljon elő az ami velem és tájékoztassák megfelelően a jövőbeni vásárlókat, hogy eldönthessék szeretnék e igénybe venni az Önök vagy partnereik szolgáltatásait. Köszönöm. Tisztelettel Figura József ui.: Szerettem volna Önöknél venni egy 360.000Ft-os 3D TV-t, de úgy döntöttem, máshol költöm el a pénzem a jövőben." Dátum:   2014-02-11 19:16:20 Név:   Bódi Márk Email:   bod*k*1*@********.hu Sorszám:   3 569 Szeretnémha segitenenek a momilhalozatok adataim valos okmanyokkal sem tudok vasarolni keszuleket a telenornal .Eddig még egyik szolgaltatonal sem vasaroltammegsem engedi a rendszer nemértem mit lehet ez érdekébentenni.kétem segitsenek.koszonom. Dátum:   2014-02-11 18:39:42 Név:   Jurás Nikoletta Email:   jur*s*n*k*l*t*a@********.hu Sorszám:   3 568 Háromszor is kitértem a probléma bizonyítására, minden alkalomkor megcáfolták a tudomásomat, állítva, hogy ez egy nem hivatalos információ lehet, Én értelmeztem félre. Ezzel elbizonytalanodva, később mégjobban utána néztem az ezzel kapcsolatos információkkal, jogaimmal. Három helyről is találtam minimális eltéréssel megfogalmazott rendeletet, ami az Én álláspontomat igazolta, köztük ami még nevetséges is volt számomra, hogy ugyanazt megtaláltam a T-MOBILE hivatalos honlapján is! Kérdésem ezzel kapcsolatban az lenne, hogy jogilag megtehetem-e azt, hogy 22-e előtt, vagyis vásárlástól számítva 6hónapon belül, Én igényelhetem-e az eszköz maradéktalanuli visszafizetését vagy sem?* Illetve, hogy jogilag neheztelhetem-e a cáfolást (megtévesztést) a részükről?! A készülék T-Mobile honlapján 59.990 Ft-ra van értékelve. A számlán 48.240 Ft van írva, amit 24 hónapig kell fizetni. Továbbá a mai panaszom miatt, egy jegyzőkönyvet állítottak ki, melyben nem egyeztünk. * A T-MOBILE-on belül, egy közel 34.000 Ft értékű készülékre cserélném le az előzőt, és átruháznám az eddig befizetett összeget arra. Ezt az igényemet aránytalan többletköltségre hivatkozva elutasították. Információim forrásai: http://www.euvonal.hu/index.php?op=mindennap... http://www.nfh.hu/magyar/hasznos/panaszintez... http://tudatosvasarlo.hu/cikk/fogyasztovedelem http://www.t-mobile.hu/lakossagi/ugyintezes/... Határidőmre tekintve örülnék mihamarabbi válaszukra! Üdvözlettel: Jurás Nikoletta Dátum:   2014-02-11 18:38:03 Név:   Jurás Nikoletta Email:   jur*s*n*k*l*t*a@********.hu Sorszám:   3 567 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2013. augusztus. 22-én vásároltam a T-mobile-nál egy Nokia Lumia 620-as készüléket. Számos problémával kerültem szembe vele, a bagatell hibáktól, egészen a jelentős hibákig, mint például: megnégyszerezte a zenéimet, találomra kitöröl lejátszási listákat, használat közben, vagy használaton kívüli lefagyás (melykor aktív marad a készülék, hívásfogadásra képes, de nem tudom használatba helyezni semmilyen formában) illetve használat közben, vagy használaton kívül újraindul, vagy kikapcsol. Ezekkel a problémákkal indultam a mobilszolgáltató felé. A telefon primitív hibáival már kétszer jártam kb a készülék megvétele utáni 1-3 hónap között. Akkor nem igazán foglalkoztak a problémával, mondhatni rá(m) hagyták. Másrészt tudomásomra is jutott, az a tény, hogy Magyaroszágnak nincs felhatalmazása ezen típusú készülékek beavatkozására. Ezzel kapcsolatban tudomásomra jutott olyan hír is, miszerint 2 hónapig volt fent, Budapesten egy hasonló kategóriájú telefon, amivel nem igazán tudtak mit kezdeni, vagy csak nem akartak. Ez idő tájt még nem produkált ennyi lefagyást a telefonom (illetve úgy voltam vele, hogy mivel elektronikai cikk, benne van a pakliban néha-néha az eszköz újraindulása esetleg lefagyása). Viszont a tegnapelőtti lefagyását (ami körülbelül fél éven belül már a 7-10 közötti), majd rögtön utána a töltés közbeni kikapcsolását már nem tudom tolerálni, így jogilag információk után néztem különböző fogyasztó védelemre utaló honlapon. Jogi alapon olyan információt olvastam miszerint,- idézem: "Nem mindegy azonban, hogy mikor észleli a vásárló a termék hibáját. · A vásárlást követő hatodik hónap végéig jelentkező hiba esetén a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás időpontjában nem volt a termékben. · A hat hónap leteltével azonban vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba vásárláskor is létezett." forrása: http://tudatosvasarlo.hu/cikk/mit-jelent-jot... Erre hivatkozva Én ma a szolgáltatónál kijelentettem azt a mondatot, minthogy a szolgáltatónak a kötelezettsége a telefon hibáját bebizonyítani! Ezt az állításomat ketten is cáfolták az ott dolgozók. Hozzá kell tennem, hogy Én a telefon visszafizetését igényeltem, mivel nem vagyok tovább hajlandó csupán egy 50%-ra alkalmas készüléket tovább fizetni, pláne, hogy a kollegájuk vásárlás közben nem hívta fel a figyelmemet, a telefon esetleges hibáira! (Ami egy előző gyári hibás telefonnál, ugyanezen cégen belül megtörtént, és ezzel a tudattal igényeltem! Az a készülék másnap visszacserélésre került, viszont onnantól 5 évig kifogástalanul működött, kb 3-4 alkalomszor indult újra indokolatlanul) Háromszor is kitértem a probléma bizonyítására, minden alkalomkor megcáfolták a tudomásomat, állítva, hogy ez egy nem hivatalos Dátum:   2014-02-10 14:34:01 Név:   Vevő Sorszám:   3 566 Tisztelt fogyasztóvédelem. Január 9.-én rendeltem egy étrend kiegészítő kapszulát (zöld kávé), amit a megegyezett időbe meg is kaptam. A rendeléskor elmondták, hogy ha nem vagyok meg elégedve 100%-ban vissza fizetik a vételárat. Ez elég garanciának tűnt. A csomag meg is érkezett, de csak a doboz kapszula. amin csak angol nyelven irt valamit. semmiféle használati utasítás , sem információ nem volt mellékelve. Sajnos nem használt, így a mai napon reklamációval éltem, de ők elküldtek Lengyelországba, hogy írjak oda egy megadott címre. Először is én nem Lengyelországból rendeltem. Másodszor kérik, hogy írjam le, hogy szedtem(naponta kétszer, mivel használati utasítás hiányába így gondoltam,) de a levélhez csatoljam az üres dobozt is ( így már nem levél. hanem csomag). Adjam meg a bankszámla számomat, (miután kész pénzel fizettem), vajon kinek a kezébe jutna? 5.ször telefonáltam, de érdembe senkivel sem tudtab beszélni, mivel egy perc után szét kapcsolják. Szerintem a vásárlókkal valahol csúfolkodnak. Nekem ez az étrend kiegészítő egészségi okból kellet, mivel komoly gond van a lábaimmal is meg a hátgerincemmel is a plusz 10 kg. miatt, és nagyon felháborít a hozzá állásuk, és a viselkedésük. Dátum:   2014-02-09 21:43:31 Név:   Vincz Erika Email:   sza*h*a*y*e@********.hu Sorszám:   3 565 Engem is telefonon kerestek meg az ECO STAR-tól /bár ezt akkor nem árulták el/.Elmentünk hát 2014.02.06-án a termékbemutatóra.Három fiatalember és egy hölgy segédkezett. Balszerencsémre én kifizettem nekik a lábmasszírozó gépért és egyéb ajándékokért 300000 forintot./Ez edénygarnitura,indukciós főzőlap volt/ Az eredeti összeg 700000+500000+100000 forint lett volna. Többször hangoztatták,hogy csak 3 ok miatt nem szabad használni a lábmasszázst. Másnap érdeklődtem,így derült ki,hogy sajnos nálunk a családi betegségek miatt szinte senkinek sem szabadna használnia - orvos mondta.Igaz nálunk a csoportban hárman is vásároltunk így kaptunk óriás méretű fürdőköpenyt,amit talán Piedone tudna használni. Ráadásul utánanéztem neten az áraknak és sokkal olcsóbban is lehet már vásárolni. Kérdésem az lenne,ha visszavinnénk a bélyegzőn feltüntetett városba és megtalálnánk a telephelyet,mi tévők legyünk? Tudom 8 napon belül valamit tehetünk.Persze a telefont nem veszik fel. Köszönettel,egy félrevezetett ember Dátum:   2014-02-08 11:07:42 Név:   vevő Sorszám:   3 564 kedves Spar a XXII.kerületi Sparban az üzletvezető elég BUNKÓ módon beszél a vevőkkel és a dolgozókkal ne is csodálkozzanak hogyha a dogozói és a vevők is máshova mennek.A dolgozókkal semmi baj sincsen de ez a nő egy mogorva arrogáns rosszindulatú hárpia.Egynek fül tanúja voltam amikor egy hölgy egy vajat kereset és mogorvát rákiabált hogy nem látja hát ott van maga előtt.Így nem csodálkoznánk hogyha a dolgozok is itt hagynák ezt a nőt.Kérjük önöket hogy cselekedjenek valamit mert így a vevőket is be még a remek dolgozókat is elfogják veszteni. köszönettel egy vevő Dátum:   2014-02-06 19:35:28 Név:   Nagy Ella Email:   ell*5*@********.hu Sorszám:   3 563 Telefonon kerestek meg az ECO STAR cég nevében hogy árubemutató keretében 15 000 Ft.értékű ajándékot adnak,majd levelet is írtak,és február 5-én újból megkerestek telefonon hogy elmegyek-e.Igent mondtam,vásárolni ugyan ilyen helyeken nem szoktam inkább az ajándékért megyek el néha.A bemutató végén jött a csattanó nem adtak ajándékot mivel senki nem vásárolt így nem jár ajándék mert a terem bérlés így is 300 000 Ft -ba került nekik. Így méltatlankodva mindenki távozott.35-en voltunk de amikor meg érkeztünk adtak egy egy kupont mindenkinek amire nevünket címünket kellett fel írni és az ajándék átadásakor kellett volna le adni ezt a kupont korábban össze szedték de még akkor senkivel nem közölték hogy nem kapunk semmit. Aki először telefonált a hölgyet Molnár Máriának hívják,a másik K.. Krisztina. Az előadást 3 fiatalember tartotta nagyon udvarias hangnemben ,majd az előadás végén már elég csintalan megjegyzéseket tettek egymás közt ,de gy hogy mindenki hallotta. Üdvözlettel Nagy Ella Dátum:   2014-02-06 16:08:37 Név:   Varga Imréné Email:   var*a*e*z*@********.hu Sorszám:   3 562 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2014.02.05. én termék bemutatón vettünk rész a férjemmel.Edénykészletet és masszás fotelt mutattak be.amit elmondtak az nagyon szépen hangzott, ráadásul még nyereményre is kisorsoltak minket.Amit bemutattak edénykészlet ára 490000 ft-volt, a masszás fotel árra 975000 ft .A nyeremény 100000 ft os utalvány ami levonásra kerül a vásárlás értékéből,ha az edény készletet megvesszük + a masszírozó fotel is ajándék.Így 390000 ft ér megkapjuk az összes bemutatott terméket.Ez olyan jól hangzott,hogy sajnos megkötöttük a szerződést.Haza érkezésünk után kezdtem a netten utána nézni az áraknak megdöbbenve láttam,hogy jól becsaptak minket mivel ezeket a termékeket sokkal olcsóbban meglehet vásárolni.pl.a masszás fotelt 69000 ft ért .Most nem tudom mitévő legyek ha felmondom a vásárlást vissza kapom-e a befizette teljes összeget.Kérem segítsenek!Válaszukat előre is köszönöm.Üdvözlettel:Vargáné Dátum:   2014-02-05 17:49:07 Név:   Horváth Tünde Email:   hor*a*h*u*d*2*@********.com Sorszám:   3 561 Tisztelt fogyasztóvédelem! A mai napon kaptam egy levelet. Tóth B. Gábor Ügyvédi irodától behajtas@creditexpress.hu , hogy a Mester Kiadó Kft. Felé tartozásom van és 10570 Ft-ot követelnek rajtam. De én semmilyen csomagot nem vetem át a cégtől. Mit tudok tenni ilyenkor? Előre is köszönöm válaszukat. Horváth Tünde Dátum:   2014-02-04 18:48:54 Név:   Szabó Győző Email:   sza*o*y*z*@********.hu Sorszám:   3 560 T.Fogyasztóvédelem! Mai napon 2014.02.04-én kaptam postai úton az E.on-tól egy villanyszámlát ami 2014.02.07-dikei fizetési határidővel van!! Nem hiszem,hogy 3nap lenne a fizetési határidő hivatalosan!?! Dátum:   2014-02-02 19:27:29 Név:   Cs. Tibor Email:   aka*o*t*b*r@********.com Sorszám:   3 559 Szép napot! Az alábbi probléma miatt kérném a segítségüket. 2013 szeptemberében vásároltam Miskolc Tesco áruházban egy AKAI tip. mobiltelefont 22.000 ft. értékben, az üzletben kipróbálásra került( ki és bekapcsolás sím kártya nélkül) ekkor működött, ezt követöen 40 km. lévö lakásunka érve megprobáltuk a telefont bekapcsolni, de ez nem sikerült, lefagyott , mivel oda vissza az út 80 km. igy csak másnap tudtam vissza vinni .Az áruház shopjában az eladó hölgy kiprobálta, és többszöri probálkozás után sikerül azt vissza kapcsolnija, akkor azt mondta, hogy feltehetöen az SD kártya a hibás, amitt bele tedtünk, mivel azt kivette és müködött a készülék, de a jotálásba nem volt hajlando rögziteni ezt, de igy is ennek megörülve haza utaztunk. Sajnos kb. 5 nap mulva a készülék ismét lefagyott, igy azt vissza vittük (megint 80 km) itt már vizsgálat nélkül átvették a készüléket javitásra, amitt 4 hét után kaptunk vissza -ekkor müködött. A javitás ekkor már a jotálási jegyen rögzitésre került, Sajnos a készülék 2 hét után ismételten lefagyott, ekkor kocsiba ültem és vissza vittem, a boltbn kértem a cserét, vagy fizessék vissza vételárat, mert felháboritonak találtam, hogy kb. 4 honap alatt 3 hetett tudtam használni, mert a többit a szervizben volt, de közölték velem, hogy majd akkor beszélhetünk erröl ha a jotálási jegy mind hat szelvénye betelt., és javításra küldték másodszor is a telefont. A mai napig bezárólag már harmadik hete a készülék szervizben van és ,ég nem értesítettek, hogy mikor lesz kész. Érdeklődnék, hogy ilyenkor mit tehetek, mert lassan az üzemanyagom többe lesz mint a készülék árra. , kifizettem 22.000 ft, amitt ugy néz ki, hogy kidobtam az ablakon. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2014-02-02 10:18:55 Név:   Mester József Email:   mes*e*j*z*e*4*@********.com Sorszám:   3 558 T.Fogyasztóvédők. 2014 01 21.-én rendeltem a Prolubium KFT-től 1db 12mp-komakt-hd kamerát, amit másnap megkaptam. Az árajánlatban Magyar leírás is szerepelt.Ezt nem kaptam, sem számlát, sem garancia levelet. Kértem a vevőszolgálatot a hiánypótlásra,több alkalommal,01 29.-én közölték,hogy nincs magyar leírás a birtokukban.Tudomásom szerint kötelesek magyar leírást,számlát, garancia levelet adni minden áruhoz.Ez iránybankérem segítségüket.Mester J. Dátum:   2014-02-01 12:22:33 Név:   Kecskeméti József Email:   pin*y*@********.hu Sorszám:   3 557 Vettem egy Coca-cólát és az íze gyenge volt, híg volt mintha túl sok víz lenne benne vagy valami hiányozna. Nem a megszokott íz volt. Ez nem az első alkalom volt. Magyarországon vettem a Lidl boltban, az üvegen a szám : 19.Jun.2014 L18Z23:56E2 Dátum:   2014-01-31 11:34:40 Név:   Simon Tamásné Email:   alm*s*b*n*k*@********.com Sorszám:   3 556 Interneten vásároltam a Futarplaza-nál Dior parfümöt,de nem azt küldték, amit kértem és email-t sem küldtek, hogy más néven fut(hiszem, ha akarom)az a parfüm, amit kifizettem, mert nem láttam a csomagba.Próbáltam felvenni a kapcsolatot,de csak kellemetlen válaszok, majd semmi válasz.Kértem telephelyet, hová vihetem vissza, válasz semmi-Kérem segítségüket, tanácsukat.Üdvözlettel Simonné Dátum:   2014-01-29 15:52:09 Név:   Kovács istván Email:   k.i*t*a*0*0*@********.com Sorszám:   3 555 T.Fogyasztóvédelem!Oly irányú kérdésem lenne,hogy a megrendelt árú visszamondása esetén mennyi idő alatt köteles a szolgáltató visszafizetni az áru értékét,melyet átutalással rendeztem.Várom mielőbbi válaszukat.tisztelettel:Kovács István Dátum:   2014-01-29 10:52:48 Név:   Méhész Attila Email:   meh*s*.*t*i*a@********.com Sorszám:   3 554 T.Fogyasztóvédelem.Olyan problémám van,hogy vásároltam egy gumimatracot a Mall Hungary Kft-től amivel problémám volt /lyukas/.Múlt héten négy nap után sikerült végre választ adniuk/minden nap e-mail,telefon semmi /.Az átvételtöl számitva 72-órán belül jeleztem a problémám.Amit igazoltak is ,meg is beszéltük,/számlám is van/hogy,pénzt nem adnak vissza.Nekem nem is kell mert nagyobbra cserélném /drágább/.MOST megint ott tartunk hogy,a megbeszéltek alapján visszaigazoltam hova küldjék /persze kicserélik/ DE azóta semmi.Ez úton kérem segitsenek.Köszönöm. ui.sokat vásároltam neten de ilyennel még nem volt dolgom.Pedig volt amit visszaküldet,cseréltem és mindig korrekten kezelték. Tisztelettel; Méhész Attila Dátum:   2014-01-27 20:38:35 Név:   Ordódi Györgyné Email:   ord*d*4*@********.com Sorszám:   3 553 T.Fogyasztóvédelem!Tanácsukat kérem, 1 éves garancia érvényesíthetőségéről. Gulliver Kft-nél vásároltam unokámnak karácsonyra egy interaktív játékot, hónapokon át gyűjtögetett 16000.-Ft-ért. A játék 3 percig működött. A cég a vásárlás hónapjában csődeljárás alá került. Az üzletajtón kiírt címre írtam a kért adatokkal együtt. Sajnos semmi nem történik.Unokámnak se tudok semmit mondani Kihez fordulhatnék. A cég telefonon elérhetetlen,. weblapjuk is megszűnt? Bármiféle segítséget, tanácsot előre is köszönve Ordódi Györgyné Dátum:   2014-01-27 17:05:23 Név:   Besenyei Noémi Email:   noe*m*8*@********.com Sorszám:   3 552 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azért fordulok önökhöz, mert egy igen etikátlan céggel gyűlt meg a bajom, és nem először találkozom a neten olyan írásokkal, ami szintén erre utal. A gruppi.hu oldal üzemeltetőjéről lenne szó, amit a Xentury Kft. üzemeltet. Röviden rendeltem egy mini karácsonyfát, ami kicsit sem volt hasonló a képen látható fához, potom 2500.- volt, nem nagy pénz, de pénz. Amint megláttam a förmedvényt azonnal jeleztem is feléjük, hogy a 8 napos ellállási joggal élve lemondok a "tüneményes" darabról, kérdeztem hova vihetném el? Közölték velem, hogy személyesen nem vihetem vissza, de a csomagon található címre küldjem vissza(2045 Törökbálint Kertész utca 3.). Nem ejtettek a fejemre, közel van hozzám, úgy voltam vele, nem fogok annyit fizetni a postaköltség több. Érdekes módon a megadott címen egy szakadt telek volt, semmi nyoma irodának, vagy bármilyen raktári tevékenységnek, és a szomszéd is azt mondta senki nem jár ki. Felettébb gyanús volt, csalódottan hazamentem. felhívtam őket, mire elküldtek egy futárt a fenyőért, a pénzemet azóta se kaptam meg, és nem is válaszolnak a leveleimre. Rendben van buktam 2500.-ot, de mi van azokkal, akik többet buktak? Miért hagynak egy ilyen szélhámos kamu képekkel ellátott átverő hálózatot működtetni? Bár nyilván nem egyszerű, sok a bejelentés, de régóta vásárolok internetről, és ilyen gátlástalan céggel még sose találkoztam. Előre is köszönöm, ha kicsit utána tudnak nézni. Tisztelettel: Besenyei Noémi Dátum:   2014-01-26 18:15:10 Név:   Mészáros Ferenc Email:   me.*e*e*c*9*1@********.com Sorszám:   3 551 Tisztelt Cím! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, az áruházakban kapható citrom fogyaszthatóságát szíveskedjenek megvizsgáltatni, mert emberi fogyasztásra alkalmatlan. Valamilyen vegyszerrel kezelik és áthat a héján keresztül és keserű ízű az elkészült ital. Régen sugárkezeltek minden behozott gyümölcsöt és nem mérgezték a lakosságot. Ma mindent lehet? Tisztelettel: Mészáros Ferenc Dátum:   2014-01-24 11:07:46 Név:   Ambrus Norbert Email:   amb*u*n*r*e*t@********.hu Sorszám:   3 550 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Saját tapasztalatom alapján kijelenthetem a Telenor Zrt. és valószínűsíthető ,hogy a többi mobilszolgáltató nem tájékoztatja az előfieztőit teljes mértékben. Nem kis utánajárással sikerült kiderítenem ,hogy miért olyan magasak a havi (elvileg fix számláim) A Zrt. számláin a magas havi 265 db sms-re hivatkozik ,ami reálisan általam elküldve 30-40 db egy hónapban. Mint kiderült a Zrt.-nél vásárolt Samsung készülékem az Ékezetes betűk használatakor pl> ó = 100 karaktert számol fel. Ez a tény se a Szerződésben ,se a készülék használati útmutatójában nincs feltüntetve. Azt a választ kaptam a Telenortól,hogy ne használjak ékezeteket sms küldéskor. Effektív ne beszéljek Magyarul ???? A számlámat kérésemre nem kompenzálták arra hivatkozván,hogy én csináltam rá az adatforgalmat. Dátum:   2014-01-23 15:53:49 Név:   K Zoltánné Email:   mar*1*@********.hu Sorszám:   3 549 Tisztelt fogyasztóvédelem! olyan kérdéssel fordulok önnőkhöz hogy 2013.12.03 kuponnapok.hu oldalról megrendeltem egy Cehuloss MD készüléket! A készülék megérkezett de nem működött próbáltam az oldalon megadott e-mail címen elérni a céget a Clever Media Kft.-t nem sikerült telefonon sem jártam sikerel. Elment a székhelynek megadott címre ahol azzal fogadott egy hölgy hogy mindenki hasonló panaszokkal érkezik csak egy telefonszámot add. Felhívtam a telefonszámot ahol azt ígérték küldenek csere készüléket a 2. telefonhívásnál már közölte nem küldenek! A készülék 7000Ft-omba került! Nem szeretném annyiba hagyni, kérem segítsenek mik a lehetőségeim? Köszönettel: K Zoltánné Dátum:   2014-01-23 10:09:16 Név:   Juhász Péter Email:   jup*t*@********.hu Sorszám:   3 548 Tisztelt fogyasztóvédelem! Segítséget kérek az alábbi probléma megoldásához: 2013.11.26.-án vásároltam a "Dávid és Góliát" fantázianevű, Balassa Möbel Bútoripari Kft által gyártott lapraszerelt elemes bútorokból 4 darabot. A kicsomagolás és összeállítás során vágási él sérülési, élfóliázási és illesztési hibákat tapasztaltam. Ezeket november 29.-én jeleztem az értékesítő RS bútorboltban, ahol jegyzőkönyvezték. December közepén a gyártó telefonon megkeresett és ígéretet tett, hogy az év végéig személyesen felmérik a hibákat és megoldást találnak az elhárításra. Mivel nem történt semmi, december 27.-én megismételtem a reklamációt az üzletben, ahol újra jegyzőkönyvezték az észrevételeimet. Január 12.-ig továbbra sem történt semmi, ezért felhívtam a gyártót,és ismét ígéretet kaptam, hogy a héten felmérik a hibákat. Megint nem történt semmi, ezért 20.-án ismét felhívtam a gyártót, ahol egy új ügyintéző közölte tájékozódik és visszahív. Ez sem történt meg, mai megkeresésemre közölte, hogy továbbította a főnökségnek a problémát,de nem kapott választ, ezért döntöttem a segítségkérés mellett. Tisztelettel: Juhász Péter. Dátum:   2014-01-23 09:04:47 Név:   sóvári ibolya Email:   ibo*y*s*r*0*@********.hu Sorszám:   3 547 én sajószentpéteri lakos vagyok.abban kérném az önök segitségét,hogy az utcánkban lévő kisboltot ellenőrizni sziveskedjenek.sajnos a tulaj férje,olyan szinten beszél a vevőkkel,hogy azt le se merem irni önöknek.minden nap totál részegen szolgál ki,és folyamatosan sértegeti a vevőket.tudom,hogy saját készitésú pálinkát is árul,amit a bolt pincéjében mér ki és hátul ad át.a zsemlemorzsa is saját és legtöbbször a száraz áru is.kérem szives segitségüket.köszönöm. Dátum:   2014-01-22 21:48:15 Név:   Bné. Email:   hes*a*i@********.hu Sorszám:   3 546 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi probléma miatt fordulok Önökhöz : 2013.12.20-án kötelező gjmü biztosításomat telefonon "újrakötöttem" ugyanannál a biztosítónál (KÖBE) ahol eddig is volt.Tehát biztosítóváltás nem történt.Az újra kötés miatt a díj felére csökkent az internetes ajánlatuk szerint.Még aznap postára adtam az előző szerződés felmodását tértivevényesen,mert annak a határideje 2013.12.27-volt (telefonon megkötni meglehet,felmondani nem még biztosítón belül sem).Közben megérkezett az új szerződés a csekkel amit éves díjjal befizettem.A tértivevény azonban csak 2014.01.03.-ra ért vissza,melyből kiderül,hogy 2013.12.30-án vette át a biztosító munkatársa,holott a posta információja alapján már2013.12.23-án postafiókjukban volt,tehát aznap és 12.27-én is átvehette volna.Fentiek miatt a biztósító késedelem miatt nem fogadja el a felmondást és régi biztosításomat tekinti élőnek amihez ki is küldte a csekkeket, amin meglepve tapasztalom,hogy az egyébként is magas díj kb 46 %-al nőtt a tavalyihoz képest amellett,hogy bónusom nőtt egyet. Kérdésem:a fenti késedelmes átvétel okozhatja nekem a leírt hátrányt ??? Kérném segítségüket ez ügyben. Köszönettel.:Bné Dátum:   2014-01-22 15:44:09 Név:   Török Tamás Email:   tor*k*a*@********.com Sorszám:   3 545 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012 októberében Vásároltam a Vodafonnál egy Samsung Galaxy S3 készüléket melyre készülékbiztosítást is kötöttem. A Vásárlásnál úgy tájékoztattak, hogy véletlen károsodás esetén 20.000 Ft önrész befizetéssel új készüléket adnak az üzemképtelen helyett. Ennek tudatában kötöttem meg a biztosítást. Sajnos néhány napja a telefon kiesett a kezemből és betört a kijelzője, így használhatatlan lett. Azonnal felhívtam a szerződésen szereplő telefonszámot, ahol a kárfelvétel után közölték, hogy a készüléket le kell adnom az egyik márkakereskedésben, a megállapított 20.000 Ft önrésszel együtt. Ott közölték, hogy a telefont nem cserélik, hanem elküldik szervizbe. Amikor ezt kifogásoltam, azt a választ kaptam, hogy az ilyen Samsung és az IPhone készülékekre ez nem vonatkozik, ebben az esetben első körben javítják a készüléket. Ha ezt a vásárlásnál tudom, nem biztos, hogy megkötöm a biztosítást, hiszen ha összeszámolom a havi kb 2000 Ft-os díjat és a kifizetett önrészt, máris kb 50.000 Ft-ot költöttem. A Samsung hivatalos szervize kb. 30.000 Ft-ért cseréli ki a kijelzőt, mivel prémium kategóriás készülékről van szó, a szerelő akár házhoz is jön. A vásárlásnál az ügyintézőnél konkrétan rá is kérdeztem minderre, ezért úgy érzem, félretájékoztattak. Ilyen esetben milyen lehetőségeim vannak? Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2014-01-21 12:52:18 Név:   Kecskés Katalin Email:   lil*y*l*l*y*a*@********.com Sorszám:   3 544 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Alapítvány! 2013. november 14-én vásároltam 4 db borotvafejet kuponoldalon keresztül a Debogroup Kft-től, mely teljesen életlen volt, így írtam a cégnek és kérték, hogy küldjem vissza a terméket számlával, csomagolással együtt, mivel a termékre van garancia. November 22-én ajánlott levélben feladtam a terméket, majd december elején írtam a cégnek e-mailt, hogy akkor most a terméknek visszakapom az árát, vagy kicserélik? December 04-én kérték, hogy küldjem el a bankszámlaszámomat és visszaküldik a termék árát. Sajnos hibásan adtam meg a számlaszámot, amit újra elküldtem a cégnek és december 19-én (végre) ígéretet kaptam a termék árának visszautalására, ami azóta sem törtét meg. Azóta négy e-mailt küldtem, de csak automata választ kaptam, érdemben nem reagáltak, a pénz a mai napig nem érkezett meg a számlámra. Milyen lehetőségem van arra, hogy végre lezárjam ezt az ügyet - ha már két postaköltség árát "buktam" - és legalább a termék árát visszakaphassam? Dátum:   2014-01-21 11:42:45 Név:   Szél Péter Email:   psz*l*5@********.com Sorszám:   3 543 T. Fogyasztóvédelem ! 2014 január 16-án az EURONICS budaörsi üzletében vásároltunk egy SAMSUNG UE46F6400 típusú televíziót, melyet jól látható módon a televízióra is kitűzve egy feltűnő piros kartonon a készülék adatai mellett regisztrációhoz kötött 3 éves garanciával hirdettek. Miután a készüléket hazavittük, beüzemeltetük és regisztráltunk a SAMSUNG honlapján, derült ki, hogy a kiterjesztett garancia ezen készüléknél csak plusz egy év lehet. Az üzletben történ reklamálásunkra a kereskedő elismerte hibájukat és kompenzációt ajánlott fel azzal, hogy vásároljunk még valamit, esetleg egy negyvenezer forinttal drágább televíziót.Ezt persze nem fogadtuk el, helyette jeleztük, hogy egy olcsó tablet-et (15eFt) beszámításként (összegről nem volt szó) el tudnánk fogadni. Ezek után a kereskedő gondolkodási időt kért. hogy milyen kártalanítanítást tudnának felajánlani, majd visszahívás után közölte, hogy a készüléket vigyük vissza és a vételárat visszafizetik. Megjegyzem, hogy a vásárláskor ebból TV készülékből csak két darab volt az üzletben, gondolom a másik készüléket megvásárló is hasonlóképp járt. Pontosabban szólva félrevezették. Ami azt illeti a jövőbe kerülni fogom az üzletüket és másnak is ezt javaslom, mivel a reklámozott előnyük, miszerint 3 éves garanciával tudnak értékesíteni egyes készülékeket, úgy ahogy van nem volt igaz. Dátum:   2014-01-21 10:25:05 Név:   Sztanykovszky Tiborné Email:   jav*@********.datenet.hu Sorszám:   3 542 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Grupi.hu- n online vásároltam az Electro Invest Kft. Swivel Sweeper termékét,melyet 2013. novemberben kifizettem. Az árut azóta nem szállították ki a pénzt sem utalták vissza, és a leveleimre is csak automata válaszol. Telefonon képtelenség elérni bármelyik céget. Látom az érintett Electro Invest Kft . ellen már volt több panasz. Kérem a segítségüket. Köszönettel és Üdvözlettel Sztanykovszky Tiborné Dátum:   2014-01-20 21:51:30 Név:   Beregszászi Csaba Email:   csa*a*u*e*z@********.com Sorszám:   3 541 Tisztelt fosztóvédele,egy olyanpanaszal fordulok önökhöz,kicsit most 3 éve vettem egy házata fütésem az villanykályha de sohanem volt teljes kapacitásra felkapcsolva.Az első évben az áramszámlám majd 1 millió forintot elérte teszem hozzá,hogy 67NM-es lakásban lakok.És az elkövetkező években még kb 6-7-ezer forintnyi áramot fzetetett ki velem az eon ,nemtudommi teendő legyek mert már irtam nekik levelet és azt mondták ,hogy biztos elavult a vezeték régiek a készülékek medt Stb... avval a kéréssel fodulok önökhoz ha tudnak valamibensegíteni azt megköszönném mert ebbe nemakarok beletörődni hogy mnden éven lehuz az eon engem! Azért is idegesít mert vannak ismerőseim akik is így fűtenek és ők sem fizetnek több általányt és kilyönnek vagy minimális ráfizetéssel kijönnek.én most a rezsicsökkentéssel 17500 FT általányt fizetek és a lakásban minden A-energi besorolásu készülékek vannak, ugy hoyg arra sem tudok gondolni hogy azok fogyasztanak ilyen sokat ha tudnak valamiben segíteni azt megköszöném.Tsz: Beregszászi Csaba Dátum:   2014-01-16 19:43:43 Név:   Kovácsné Szabó Mária Email:   kov*c*n*m*r*@********.com Sorszám:   3 540 T. Fogyasztóvédelem! A Kupon Trade Kft. ajánlata alapján az Elektro Invest Kft-től interneten rendeltem és kifizettem a karácsonyra gyerekeimnek szánt 6 db Merinoflór gyapjú jellegű ágyneműgarnitúrát, amikor megérkezett, majdnem elájultam, a valódi gyapjú termékek csomagolása egy silány, igénytelen, terméket kaptam és telefonon megbeszéltük, h visszaviszik és ahogy írták 30 napon belül küldik visssza a pénzt. nov. 12-én /2napon belül/ elvitték /Clever Média Kft/ a terméket,azóta több telefon és internet beszélgetés ígérgetés zajlott a Kuponnal és az Electro Kft-vel, azóta több mint 2 hónap telt el és a mai napig nem kaptam vissza a pénzemet. Kérem részben ellenőrizni a terméket, és a segítségüket kérem, h a pénzemet mielőbb visszakapjam, mert nyugdíjas vagyok és nagyon hiányzik a majdnem 36 ezer Ft. Nagyon etikátlan ez az egész. Várom szíves intézkedésüket. Dátum:   2014-01-16 13:44:41 Név:   Jánosik Timea Email:   tim*p*s*a@********.com Sorszám:   3 539 Tisztelt Selmeczi Úr! Írtam Önnek a fentebb megadott,levelek@fogysztovedelem.hu email címre,de valami miatt nem sikerült a kézbesítés,valamiféle hibaüzenetet adott fel.Hova küldhetném el Önnek a panaszomat?Köszönettel Jánosik Timea Dátum:   2014-01-14 20:04:16 Név:   Söptei Andrea Email:   sop*e*.*n*i@********.com Sorszám:   3 538 Tisztelt Selmeczi Balázs Úr! Elnézést ismételt levelemért, de már 1,5 hónapja írtam első levelemet, és még semmi eredmény. Több mint 3 hete írta nekem, még karácsony előtt, hogy megkereste a Telenort és a Sony-t, de az eredményéről nem tudok semmit. Megírtam a panaszbejelentést ahogy kérte, remélem megkapta és volt haszna. Mivel a legutóbbi 2 levelemre nem kaptam választ, ezért írok ide is. 3 hónap múlva lejár a telefonom jótállása, remélem addig meg tudja oldani a problémám. Nincs pénzem új telefonra. Köszönettel Söptei Andrea Dátum:   2014-01-14 11:56:37 Név:   Gulyás Anits Email:   gul*s*a*i*a*3*@********.com Sorszám:   3 537 Üdvözlöm Karácsonyra rendeltem a kislányomnak Pestről egy tablete, akciós áron...pc számitástechnikai üzletből !!! December 24 én mikor megkapta az ajándékot, kb fél napot birt a gép, és utána nem lehetet bekapcsolni sem. irtam emailt pestre h ezek után mi a teendő..január 7 én méltatak válaszra, h a készüléket küldjem vissza, és persze a posta költséget is én állom!!Postaköltség 5000 ft ba került...A tablet egy év garanciás ....Megakpták a tabletet szervizbe küldték, ki kellett cserélni az alaplapját , vissza küldték, és ismételten fél napot birtuk hazsnálni és megint meghalt !! Kérdésem lenne mi a teendő ez ügyben.. Irtam nekik újbóli emailt, de erre már nem is válaszolnak !!!! Dátum:   2014-01-13 18:08:48 Név:   Palkovics Lajos Email:   pal*o*i*s*a*o*@********.hu Sorszám:   3 536 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2013.12.21.-én vásároltam egy Telepítést nem igénylő, SD kártyás Non Stop megfigyelő kamerát a Kuponnapok.hu oldalon a Clever média Kft.-től. A csomag kibontása után nem találtam se számlát, se garancia levelet, használati útmutató sem volt mellékelve, és a kamera sem működött rendesen. Írtam egy levelet a Kuponnapok.hu címére, és kaptam is egy rövid választ, ami a problémán nem segített. További leveleimre már nem válaszoltak, a kérésemnek, hogy küldjenek leírást, számlát, jótállási papírt, nem tettek eleget. 2013.12.27.-én -a vásárárlást követő 8 napon belül- visszaküldtem és kértem vissza az árát. A csomagot a címzett nem vette át, így vissza hozta a Posta. Természetesen ezért minkét esetben fizetnem kellett. Elmentünk személyesen a Clever Média Kft. 1095 Mester u. 61. fsz. 3. számú székhelyére, mivel telefonszámuk nincs sehol kiírva. A fenti címen egy Cégmester tevékenykedik és legalább 50 cég van itt bejelentve, de szerintem itt a cégek közül senki sem tartózkodik, és a csomagot ezért sem vették át, pedig feladóként is ez a cím szerepel. Természetesen megvan minden történésről a bizonylatom. Kicsit úgy érzem mintha ez a cég egy fantom cég lenne. A Cégkivonata szerint 2013 végén alakult. Kérem adjanak tanácsot, mit tehetek ilyen esetben. Válaszukat előre is köszönve. Tisztelettel: Palkovics Lajos Dátum:   2014-01-12 16:52:07 Név:   Skreka Lászlóné Email:   pus*y*i*l*r@********.hu Sorszám:   3 535 Tisztelt fogyasztóvédelem olyant szeretnék bejelenteni és feljelentés tenni hogy én az Hello HD hűséges ügyfelei voltunk de sajnos váltottunk mert sokall drágább lett ami volt és így át mentünk a DigiTv szolgálatához mivel olcsóbbnak találtuk de a a HELLO HD nem engedi el továbbra is kéri havi díjat de mi már nem vagyunk szerződésbe velük mert telefonón le lett mondva mert felségem eltört a bokája és nem tudtam bevinni és mint én bevittem de nem fogadták és továbbra is kérik a pénzt amikor mi már nem is használjuk de HELLO HD szolgáltató nem akarja felbontani a szerződést a nem létező szerződést továbbra is kéri a havi díjat Tisztelettel Skreka Lászlóné Dátum:   2014-01-10 20:52:27 Név:   Péter-Szabó Csilla Email:   pet*r*s*a*o*c*@********.hu Sorszám:   3 534 Tisztelt Cím! A következő kérdéssel fordulok Önökhöz: Az interneten keresztül rendeltem egy doboz fogyókúrás táplálékkiegészítőt a Green Coffee Bean Pure LLC.-től. Van-e valamilyen információjuk az említett készítményről? Előre is köszönöm a válaszukat. Péter-Szabó Csilla Dátum:   2014-01-10 12:07:20 Név:   pal attila Email:   pal*a*t*l*6*@********.hu Sorszám:   3 533 Tisztelt alapítvány ! A kérdésem a következő: Elajándékoztam egy területet volt rajta egy vízóra az én nevemen. Az ajándékozott levetette. Engem tulajdonost nem értesítettek én nem használtam keletkezett rajt fogyasztás. A levételről nem értesítettek nem láttam csak kaptam a 30 ezer ft-os számlát. A levételről értesíteniük kellett volna ez így hiteltelen! Kérem segítsenek!!!!!!!!! Dátum:   2014-01-08 23:32:41 Név:   Majoros Marcell Email:   cel*.*e*c*@********.com Sorszám:   3 532 Üdvözlöm! A kérdésem az lenne, hogy a Vodafone mobilszolgáltatótól vásárolt iPhone készülékemet nem hajlandóak cserélni, szoftverfrissítés címszó alatt visszaküldik, egy hónapja bent van a készülékem, ma leheltek bele életet húsz perc várakozás után be kapcsolták, majd kijelentik, hogy ez egy tökéletes készülék.Ma este újra se kép se hang.Ilyenkor milyen jogokkal élhetek és mi a teendőm, unom már az egészet, a kedves ügyfélszolgálat hozzá nem értését és a szerviz hárítását. Üdvözlettel MM Dátum:   2014-01-06 18:18:20 Név:   Barcza Katalin Email:   bar*z*s*a@********.hu Sorszám:   3 531 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A 2013 májusában vásárolt telefonom GPS-e elromlott. Már kétszer javították, de a GPS most sem működik. Hányszor vagyok köteles ugyanazon hiba miatt javítás céljából alkalmanként 40 km-t utazni? Az a kérdésem, hogy kérhetem-e a készülék cseréjét vagy a vételár visszafizetését? Egyébként a készülék 41990 Ft-ba került, és 1 év jótállás van rajta. Köszönettel: Barcza Katalin Dátum:   2014-01-06 08:13:35 Név:   Csákó Edit Email:   csa*o*e*i*@********.hu Sorszám:   3 530 Tisztelt Cím! Rendeltem a LiveActive honlapján keresztül egy elliptikus trénert, amelyet a múlt héten szállítottak. Ahogy kiemeltük a terméket a dobozból, azonnal láttuk hogy több helyen törött, használhatatlan. Így nem is bontottuk ki, hanem csomagolással hungarocellel együtt visszatettük a dobozába, és azonnal jeleztük (telefonon, mailben) hogy a termék törött, és intézkedjenek a cseréjéről. Kérdésem, kérhetem-e az ingyenes visszaszállítását, vagy ez az én költségemet terheli így is, hogy rajtam teljesen kívülálló okokból kell visszaküldenem? Kérhetem-e azt, hogy a csomagszállító megvárja a lakásomon azt, hogy kibontsam a terméket, és meggyőződjek arról, hogy sérülésmentes? Nem szeretném még egyszer ezt a tortúrát végigjárni. Bár megjegyzem az összerakás után, még mindíg előfordulhat, hogy pl. az elektronikus része nem műküdik. Köszönöm válaszukat. Üdvözlettel: Csákó Edit Dátum:   2014-01-04 17:32:33 Név:   Bokányi Jánosné Email:   jan*c*3*4*@********.hu Sorszám:   3 529 Tisztelt Ügyintéző ! Azt szeretném tudni,hogy mi a teendő ha véletlenül rosszul mondtam be a telefon számomat az utalónak és 5000 ezer Ft nem az én telefonomra ment hanem egy idegen telefonra.Számlát kaptam róla és fel is hívtam a tulajdonost,de nem hajlandó reagálni rá egy pár szót beszéltünk ígéretet tett,hogy majd utána néz ,de most már hiába hívom nem veszi fel a telefont vagy pedig ki nyomja. Dátum:   2013-12-24 15:05:59 Név:   kardulecz nikolett Email:   kar*u*e*z*n*k*l*t*@********.hu Sorszám:   3 528 Olyan kérdésem lenne, hogy vásároltam a kisfiamnak egy jojo bújocskázó nyuszit. És egyszerűen felháborítónak tartom, hogy 15 000-20 000 Ft közötti játék nem azt nyújtja amit a reklámban. emiatt visszavihetem-e a játékot? Dátum:   2013-12-23 03:26:50 Név:   Molnar Marta Email:   mma*t*9*0*2@********.com Sorszám:   3 527 A Corvin aruhazi Euronics uzletben vasaroltam egy Mindig Tv Extra elofizetoi kartyat , dec 18-an. Nem kaptam szamlat sem szavatossagi bizonyitekot .A kartyat kenytelen voltam visszavinni masnap nem mukodes okan . Van valami jogom hogy a penzt visszakapjam szamla hianyaban ? Dátum:   2013-12-19 22:33:56 Név:   R. Nóra Email:   ran*r*@********.hu Sorszám:   3 526 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kedves Selmeczi Balázs, Köszönettel tartozom a gyors intézkedésükért, mai napon üzenetet kaptam a Tesco-Globál Áruháztól, amiben jelezték - sajnálják a kellemetlenséget, és természetesen visszatérítik a pénzem, valamint egy ajándékutalványt is átvehetek gondolom a felmerült költségeimért cserébe. Köszönöm segítségüket!!Önök nélkül nem sikerült volna!!! Üdvözlettel, Nóra! Dátum:   2013-12-16 15:07:44 Név:   Pozsonyi Aletta Email:   p.a*e*t*@********.hu Sorszám:   3 525 Nov. 13-án rendeltem a WSteleshop-tól neten egy terméket. Azóta sem jött meg, hetente telefonáltam az emeltdíjas számukra, utoljára az ígérték, mára megjön. Nem jött. De már nem akarok tovább várni. Köteles vagyok átvenni, ha kihozza a postás? Hogyan mondhatom le törvényesen a rendelést? Dátum:   2013-12-16 14:18:11 Név:   Nagyné Fortuna Zita Email:   for*u*a*i*a@********.com Sorszám:   3 524 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2013.októberben rendeltünk két telefon egy webes értékesítőél, az egyik telefon már nála volt két hét után, a másik a Magyar Postánál vesztegel két hónapja. A nyomkevétesben jól látszik, hogy 12.03-óta semmi nem történt. Ezt megycsinálhatja a Posta?????? A kereskedőt lellehetetleníti, mert mi soha többet nem fogunk rendelni tőle, holott nem ő tehet róla. Export cégnél dolgozom, a vámkezelés 1-2 nap egy konténernyi árunál. Egy telefon vámkezelése a Posta szerint 2 hónap, és majd még ki tudja mennyi. Joga van ehhez? RE648225021SE a csomagom száma. Kérem szépen válaszukat! Köszönöm Dátum:   2013-12-13 17:35:36 Név:   Ugrin Kornelia Email:   neg*u*@********.hu Sorszám:   3 523 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Beteg vagyok, rák, koleszterin, vesekő, epekő. Megtaláltam Kovács András erre vonatkozó könyveit az interneten. Megkaptam, kicsit az ígért időpontnál később, de megérkezett. Csupa innen-onnan összetákolt fércmunka az egész. Van, amelyikben csak receptek vannak a netről. Elolvasásra nem érdemesek a könyvek, 3 db. amiért több, mint 20 ezer Ft.ot fizettem. Egyébként a szerző nem vállal egyetlen szavára sem garanciát. Visszafizetési kötelezettséget vállaltak 15 napon belül, ami még november 11. óta, a visszaküldés óta nem történt meg. A legutóbbi levelükbenazt írták, hogy egy hónap alatt nem érkezett hozzájuk vissza a küldemény magyarországon belül, ajánlva. Én azt gondolom, hogy ez is csak egy kifogás,arra várnak, hogy megunja az ember a tortúrát, ami ezzel jár. Pl. igyon coca colát a vesekövére, egyetlen nap alatt elmúlik. Ez már a gagyi határait feszegeti. Kérdésem, hová forduljak jogorvoslatért, mert beteg embereket átverni a legerkölcstelenebb dolog, amit el tudok képzelni.Sajnos , egy romániai cég, magyar címmel is ellátva, bár ebben már kételkedem, hogy magyarországon ezt képesek lennének eladni. Nekünk sikerült csapdába kerülni. Dátum:   2013-12-12 17:30:18 Név:   Rátkai Szilveszter Email:   rat*a*.*z*l@********.hu Sorszám:   3 522 Tisztelt Hatóság! A Digi Kft-nél volt több mint egy évig előfizetésem. Augusztusban lejárt a hűségidő, és mivel kedvező ajánlatot többszöri érdeklődésre sem tudtak adni, ezért másik szolgáltatót választottam. 2013. október 28-án a másik szolgáltató képviselője megkeresett egy jobb ajánlattal, melyet el is fogadtam, ezért 29-én bementem a digihez a szerződést felmondani. A hűségidő már nem kötött, így kötbér nélkül felmondhattam. Meg is beszéltem az ügyintézővel, hogy a november havi díjat ( mert előre fizetés van) visszakapom, mert sajnos pont 28-án reggel fizettem be, amikor nem tudtam még hogy a másik szolgáltató megkeres aznap. Közölték még hogy 8 nap a felmondási idő. Ezt tudomásul vettem, de másról nem tájékoztattak. Majd november 28-án újra bementem, hogy mikor kapom vissza a díjat, és közölték hogy 45 nap a kifizetés ideje. Pár nappal később megkaptam a levelet, amiben közölték, hogy nem az egész havi díj jár vissza (5700ft) hanem csak 4600 ft, mert a 8 napos felmondási napokra is levonta a napidíjakat, mikor már nem használtam a szolgáltatásukat. A pénzt természetesen azóta sem kaptam vissza. Érdeklődnék, hogy jogos volt e a felmondási időre díjat levonniuk, illetve a 45 napos határidőt nem értem, mert ez sehol sincs leírva, de már rég le is telt. A fennálló napokra kamatot kérhetek e a pénzemre? Várom mielőbbi válaszát! Üdvözlettel: Rátkai Szilveszter Dátum:   2013-12-11 11:46:21 Név:   Kutrovácz Lászlóné Email:   var*a*a*i*a*h*n*i*t*a*7@********.com Sorszám:   3 521 Túlfizetésem van a Btel-nél akinél lejárt a szerződésem és már új internetszolgáltatóm van. Levélben megküldték,hogy túlfizetésem van de pénz azótaq sem érkezett a számlámra. Már többször telefonáltam és e-mailt is küldtem mire a válasz megsürgetjük. 2013.09.24-ig voltam ügyfelük. Ilyenkor mit tehetek és hova fordulhatok,már nekem is járna a késedelmi kamat?? Várom mielöbbi válaszukat. Köszönöm. Dátum:   2013-12-11 09:44:59 Név:   Szabó Szabina Email:   sza*z*i*9*@********.hu Sorszám:   3 520 olyan kérdésem lenne hogy mi joguk van hozzá hogy nem adják vissza a mobiltelefonomat? úgy történt a dolog hogy bevittem a jótállásos készülékemet a telenorba hogy elküldjék szervizbe. véletlenül leejtettem a cserekészüléket és bevittem hogy mi a baj. azt mondák hogy 13000 forintot kell befizetnem a cserekészülék elromlása miatt. de folyamatosan küldik az sms-eket hogy vigyem be a cserekészüléket és hozzam el a sajátomat mert napi 500 forint hogy bent van de ha én bemegyek és nem adják oda mit lehet tenni nem tudok 13000 forintot kirántani a zsebemből hogy kifizessem. van hozzá joguk hogy benntartsák az én saját tulajdonomban lévő készülékemet? Dátum:   2013-12-09 13:12:29 Név:   Papp Renáta Email:   pap*r*n*7*@********.com Sorszám:   3 519 Szeretném megkérdezni, hogy kinek kell hitelesítenie a Dohányboltban elhelyezett panaszkönyvet? A helyi önkormányzatnál azt az információt kaptam, hogy a dohánybolt nem az ő hatáskörük. Dátum:   2013-12-07 08:38:11 Név:   milák linda Email:   ala*l*p*6@********.hu Sorszám:   3 518 érdeklödi szeretnék mi van a csomagal mert nem érkezet meg. Dátum:   2013-12-06 17:56:35 Név:   GHelencsér GFerenc Email:   gek*f*@********.hu Sorszám:   3 517 Tisztelt Fogyasztovédelem!A napokban a Pilis-Auchan cégnél vett Pur-Pur kenyeret-melynek deklarált sólya 500 gr,400 gr-osnak, a ma vásároltat(még meleg volt) pedig 320 gr-osnak találtam.Mivel itthon, postai levélmérleggel végeztem a mérést,telefonon szerettem volna az A.-nak bejelenteni,de a honlapjukon lévő telefonszámuk"az előfizető kérésére"ki volt kaőpcsolva.A súlyfiányt a vevő megtévesztésének és c csalásnak minősítem,ezért kérem, kontrollálják helyszinen állításom és a sujycsonkítást. helyesdxsségét.Tisztelettel:dr.Gelencsér Ferenc,2083 Solymár, 0626 362 332 Dátum:   2013-12-05 09:10:42 Név:   Mária Sorszám:   3 516 Az upc ellen teszek panaszt. Sajnos internet előfizetéssel rendelkeztem náluk. Való igaz, hogy elmaradásom volt, de a szolgáltatást lemondtam, a tartozás rendezésére vonatkozóan nem tiltakoztam, hiszen igénybe vettem a szolgáltatást, természetesen a havidíjat fizetni kell. Való igaz, hogy elmaradásom volt. Azonban az upc figyelembe sem véve az internet szolgáltatásra irányuló lemondásomat, a szerződés megszűnését követően sem küldtek részemre semminemű felszólítást, nemhogy ajánlott tértivevényes, de még sima levél formájában sem ! A mai napig sem. Mindennek a teteje, hogy hiába bizonygattam, pontosan közöljék a tartozásomat, és rendezem, fittyet hánytak a megkeresésemre, és a tartozás behajtását a credit expressz kft-nek adták át. Ezt az eljárást az upc részéről felháborítónak tartom, mivel nekik elsősorban is kötelességük lett volna felszólítani engem, mint fogyasztót a tartozás rendezésére, és majd azután ha nem fizetek, nem reagálok, akkor léphettek volna tovább. Kérdésem ez ügyben, hogy Ön szerint mit lehet tenni? (természetesen a jogos tartozás kiegyenlítése mellett) Dátum:   2013-12-03 10:35:32 Név:   Somogyi Kristóf Sorszám:   3 515 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Októberben vásároltam a Deallx kuponközvetítő oldalon két szálláskupont. A kuponok ára 13.000Ft/db volt, de az első átutaláskor csak 4700Ft-ot kellett befizetni. Mivel a szálloda nagyjából a kupon vásárlás másnapján csődbe ment, ezért kértem a Deallx-et a pénz visszautalására. A hölgy nagyon kedvesen közölte velem a telefonban, hogy 30 napon belül utalják. Az említett időtartamon belül a pénzt nem utalták vissza, ezért megkerestem őket, ahol napokon belüli utalást ígértek. Ez a mai nap 60 napja megy így. A szóbeli és írásbeli ígéreteken túl semmilyen lépést nem tettek az ügy orvoslására. Kérem segítségüket a pénzem visszaszerzéséhez! Köszönöm! Dátum:   2013-12-01 23:17:28 Név:   Bruder Krisztina Email:   blu*f*o*e*7*@********.hu Sorszám:   3 514 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon az Árkád 2.bevásárlóközpontban,a Játéksziget játékboltban szerettem volna megvásárolni egy játékot a Keresztfiamnak.A játékon 990forintos árcimke volt feltűntetve,míg a többi ugyanilyen terméken 1490 forint.A kasszánál nem voltak hajlandóak odaadni azon az áron a terméket,ami rá volt írva(990Ft),mert arra hivatkoztak,hogy a többi 1490 Ft.Kérésemre odajött az üzletvezető hölgy is,aki megerősítette a pénztáros álláspontját,azaz,nem áll módjukban odaadni a játékot 990 forintért,noha az árcédulán ez az összeg szerepeltTudomásom szerint annyiért kell eladni az adott terméket,amennyi rá van írva.Vagy rosszul tudom?Mert az üzletvezető ezt cáfolta.Nem tehettem mást,mint otthagytam az árut és nem vásároltam meg,de nem tartom jogosnak,hogy nem kaphattam meg azon az áron,amiért kitették a polcra.Várom válaszukat a témával kapcsolatban.Köszönettel:Bruder Krisztina Dátum:   2013-11-28 13:57:38 Név:   Matejovics János Email:   mat*j*v*c*j@********.com Sorszám:   3 513 T. Fogyasztóvédelem! 2012. február 29-én vásárolt (Baumgartner szalon) Renault Fluence Advantage személygépkocsival kapcsolatban több probléma merült fel: 1. Alapjárat probléma - többszöri bevitel után kijavítva, jelenleg sem tökéletes 2. Ülés tartókeret törés - kijavítva 3. Nem sokkal később tönkrement az ülésszivacs - javításra vár Fenti visszatérő probléma - garancia lejárta után mi várható?! Kérdéseim a következők: - Hány hiba után lehet kérni az autócserét vagy vételár visszaadását - Javítások után meddig terjed a garancia. Különösen problémás az ülés, mely visszatérően gondot okozhat, miután típus problémának tűnhet. Üdvözletttel: Pintér József 06-30/5022411 Budapest, 2013.11.21 Dátum:   2013-11-27 19:32:17 Név:   Labanczné.F.Erika Email:   pap*r*s*4*@********.hu Sorszám:   3 512 T.Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok Önökhöz.Az AEGON Biztosítónál kötöttem lakás és életbiztosítást annak reményében, hogy a családom biztonságban legyen, kevesebb díj ellenében mint amit eddig fizettem a Groupama biztosítónál.Az AEGON munkatársai személyesen a lakásomon voltak nem az én megkeresésemre de, beleegyeztem,hogy elmondják az ajánlatukat, meghallgattam Őket és elmondták, kiszámolták, hogy mennyivel jobban járok ha Óket választom.Sajnos arról elfelejtettek felvilágosítani, hogy most már RESPÍRÓ(negyed éves díj) időt kell fizetni, ha felmondom vagy megszüntetem az előző biztosításomat.Ez szerintem az ügyfél félrevezetése, megtévesztése.Ugyanis ha felvilágosítottak volna nem biztos , hogy váltottam volna biztosítót, mert így nem spóroltam, hanem ráfizettem a dolgokra. Kérném közbenjárásukat, hogy mások ne járjanak így, hogy igazságosan tudjanak az ügyfelek eljárni és mérlegelni a lehetőségeiket. Ajánlat sorszám: 27241863 és 27241864 Ajánlat tevés ideje:2013.06.28. Megbízott dolgozókódja: 942524 Tisztelettel: Labanczné F. Erika egy csalódott ügyfél Dátum:   2013-11-26 09:47:00 Név:   Dere Zsófia Email:   zso*i*d*r*@********.com Sorszám:   3 511 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Itech Szervizzel kapcsolatban szeretnék panaszt tenni, ugyanis a fogyasztókkal inkorrektek és nagyon dörzsöltek, egy laikust észrevétlenül lehúznak a hazudozásukkal! Véleményem szerint: érdemes inkább messzire elkerülni ezt az üzletet, mert nagyon nem tiszta módon működnek! Az ember arcába mosolyognak kedvesen, viszont hátba támadják, ha nincs résen, mert taktikájuk a felszínesség! Nagyon nem ajánlom ezt a szervizt senki számára! Eleve a "bevizsgálásért" elkérnek több ezer forintot, amit nem lát viszont többet az ember, bármilyen hiba is van az eszközével, előfordul, hogy pont ők rontják el a még javítható állapotban beadott készüléket, majd megveszik szemtelenül olcsón "alkatrésznek" azzal indokolva, hogy már "javíthatatlan"! Irreálisan drágán dolgoznak, sokszor kontár munkát végezve! Több kárt okoznak, mint hasznot! Ez úton kérem Önöket, tegyenek valamit ez ügyben, hogy ne tudjanak több hátrányt okozni a mit sem sejtő fogyasztóknak! Dátum:   2013-11-25 14:28:45 Név:   Takács Istvánné Email:   kat*.*a*a*s@********.hu Sorszám:   3 510 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én a következő problémával kapcsolatban szeretném az Önök segítségét kérni. A DIGI TV-vel állok kapcsolatban. Mivel a szolgáltatást mindig hónap első napjáig kell fizetni, 2013. október 31-én is elutaltam a szolgáltatás díját, ami a számlalevél alapján 2800 Ft csomag díj + 200 Ft adminisztrációs költség. Tévedésből a 3 000 Ft helyett, 30 000 Ft-ot utaltam. Mire észrevettem, sajnos már leemelték a számláról. Azonnal felhívtam a DIGI ügyfélszolgálatát, ahol megnyugtattak, amint látják a téves utalást rögtön visszautalják. Bementem személyesen az ügyfélszolgálatra, ahol felvettek jegyzőkönyvet "sürgősséggel", mert egyébként 30 nap a visszautalási idő. Azóta e-mailt is írtam és többször is hívtam az ügyfélszolgálatot, de a mai napon sem tudták megmondani, hogy mikor fogják visszautalni a téves utalást. Egyébként a november 03-án kelt számlalevél tanúsága szerint hátralékként szerepel a 2800 Ft és a 200 Ft. Ha valóban 30 nap a visszautalási idő, akkor csak decemberben fogom megkapni a pénzt? Kértem, hogy vezetővel beszélhessek, mivel nem egy-két ezer forintról, hanem 27 000 Ft téves utalásról van szó. Ezen a héten már elfogyott a fizetésem. Itt állok pénz nélkül. Pedig van. Csak éppen nem tudom mikor kapom vissza. Számomra érthetetlen. Miért kell ennyit várni a visszautalásra, hiszen téves utalásról van szó. Segítő válaszukat előre is köszönöm. Köszönettel: Takács Istvánné Dátum:   2013-11-23 14:59:14 Név:   Fekete Beatrix Email:   rix*k*@********.hu Sorszám:   3 509 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Segítségüket szeretném kérni a következő ügyben. Az invitel szolgáltatónál vagyok előfizető,minden hónapban megküldék nekem a csekket amit én határidőn belül befizettem.A napokban kézhez kaptam egy levelet a levél mellé 227 167ft-ról díjtartozást.A levélben következő volt az indoklás rendszeruket ellenőrizték és tapasztalták hogy nem számolták fel nekem a vezetékes telefonhoz tartozó számlázási forgalmi díjat. Az okozott kellemetlenségért szives elnézésemet kérik,de 12 hónapra visszamenőleg fizessem meg azt amit elrontottak.Persze a fő szolgáltatóm a T-home telefontársaság.Azonnal hívtam az ügyfélszolgálatot hogy a szolgáltatást a kimenő hívásokért azonnal lemondjam,persze ezt megtettem volna előbb is ha kiküldik időben a csekkeket,de sajna ez nem történt meg.Ráadásul még telefonon is elismerik hogy hibáztak akkor miért nekem kell megfizetni az ő hibájukat.Igaz a szerződésben benne van hogy 1 éven belül követelhet a szolgáltató de nekem nem volt befizetettlen csekkem és azt teljesítettem amit nekem kiszámláztak.Viszont a szerződés azt is írja hogy a szolgáltató hibás vagy késeelmes teljesítéséért kártérít az előfizetőnek kivéve a haszon ez pedig az az érték ami az előfizető mglévő vagyona a szolgáltató károkozása közben csökken.Jelenleg várakozó stádiumban vagyok mivel panaszt tettem telefonos ügyfélszolgálatukon amit 30napon belül bírálnak el.Én persze azt is elmondtam nekik hogy nem vagyok hajlandó megfizetni azt ami a szolgálat hibájából adódott.Kipóstázott,de be nem fizetett számlám irántuk még soha nem adódott pedig 2004 óta előfizetőjük vagyok.Kérem segítsenek ez ügyben kinek van igaza és van-e joga ezt tenni a szolgáltatónak.Köszönettel Dátum:   2013-11-21 11:14:54 Név:   Hegedűs Katalin Email:   hka*a*@********.hu Sorszám:   3 508 Nekem is az EON Áramszolgáltatóval volt problémám, egy több mint félmilliós éves elszámoló számla miatt. Első nekifutásra nem volt szerencsék, de az ügyfélszolgálatnak írt részletes levél, melyben konkrét adatokat is leírtam / két hétig minden nap vezettem a napi óraállást, felsoroltam az áramot fogyasztó készülékeinket típus és felhasználás szerint /naponta,hetente stb. / részletes folyószámla kimutatást kértem, és alaposan átolvastam a 2013. július 01.től érvényes új kintlevőség kezelési szabályzatukat / után részletes és udvarias tájékoztatást kaptam, majd ezt követően módosították a téves adatokat, melyről telefonon és levélben is értesítettek. Mindez másfél hónap alatt rendeződött. Tudom, hogy ritkán van pozitív hozzászólás, de amikor nekivágtam, jóformán azt sem tudtam, mihez kapkodjak, elsőre nagyon megviselt a kialakult helyzet és a kudarc, de végül sikeresen rendeződőtt, így hátha segítség másoknak is. Dátum:   2013-11-19 13:11:27 Név:   Nagy Andrásné Email:   nan*r*s*1@********.hu Sorszám:   3 507 Tisztelt fogyasztó védelem! Panasszal szeretnék élni. Több éve vagyok platina kártyás ügyfele a T-hom-nak, jelenleg is rendelkezem mobiltelefon, inetrnet és kábel TV előfizetésel. Közvetlen lakás telefonomat lemondtam, mert a külföldi hívások jelentős összeget tettek ki, és helyette az ACN-nel kötöttem internet alapu telefonszolgáltatást.Örömöm azonban rövid életű volt, mert a telefonbeszélgetések rendszeresen megszakadnak. Felhívtam az ACN-t, a problémával kapcsolatban, de Ők jelezték, hogy a probléma az internet szolgáltatónál van. Ezt követően bejelentettem a T-hom-nak a problémát, hogy állandóan megszakad a vonal és hogy ezt követően nem tudom az adott számot percekig felhívni, illetve Ők sem tudnak visszahívni engem, de ha sikerül is utánna is rövid idővel megint megszakad a vonal. A legutóbb 57 másodpercig volt vonalam. A T-homos kollega kicserélt egy dobozt, de semmi nem változott. Többek között elmondta, hogy a T-hom elzárkozik attól, hogy az általuk nyujtott szolgáltatást más cég továbbfelhasználja,"így bizonyos idő elteltével mindig meg fog szakadni a telefon vonal". A problémám az, hogy én havi 4890,- Ft-ot fizetek a T-hom részére az internet szolgáltatásért, és külön pénzt az ACN-nek a telefonszolgáltás miatt, ami így használhatatlan. Kérem segítségüket a probléma megoldásában. Tisztelettel Nagy Andrásné Dátum:   2013-11-18 13:51:23 Név:   Szabó Edit Email:   edi*t*h@********.com Sorszám:   3 506 Tisztelt fogyasztóvédelem! Kérném szíves segítségüket vagy tanácsukat egy interneten keresztül történt vásárlási problémával kapcsolatban. 2013 Okt. 4-én a párom vásárolt a Gruppi.hu weboldalon üzemeltetett webáruházból egy bizonyos terméket , a szállítást 15 napon belül vállalta a cég amit a honlapjukon is feltüntetett. Nos a problémám az lenne hogy a termék a mai napig nem érkezett meg és a céget már 3 alkalommal kerestük meg emailban amire 1 alkalommal kaptunk választ 2 alkalommal figyelmen kívül hagyták levelünket. A telefonos elérhetőségük szinte 100 % - ban sikertelen. A termék árát előre utaltuk! Ez valószínű nagy hiba volt. Ilyen esetben mi a teendő ? Köszönöm mielőbbi válaszukat! Tisztelettel : Szabó Edit Dátum:   2013-11-15 08:12:16 Név:   Nagy Zsolt Istvánné Email:   spo*g*1*7*@********.com Sorszám:   3 505 Tisztelt fogyasztóvédelem munkatársai! az ok ami miatt megkerestem önöket a következő: Diósdon élek 14 éve és a napi bevásárlásaimat minden reggel ugyanabban a CBA üzletben bonyolítom.Jó pár éve egy Hellas nevezetű cég működteti az üzletet ,és hatalmas bátorsággal dobálóznak az árakkal. Ami felháborít és végképp levélírásra késztet ,hogy 1 hete 1 liter Farmer normál 1.5 %-os tartós dobozos tej 587 forintba kerül ,ami elfogadhatatlan számomra. Lehetetlen ,hogy ennyire megemelkedjenek az árak,természetesen nem vagyok köteles megvásárolni ,de ezt már rablásnak gondolom. Kérem lehetőség szerint ennek ellenőrzését,mennyire indokolt ez a magas ár az üzletben. Üdvözlettel Nagyné Diósd Dátum:   2013-11-12 14:43:58 Név:   Léczfalvi Piroska Email:   ajt*a*l*k*0*4@********.com Sorszám:   3 504 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem a segítségüket az alábbi ügyben: IP-park szolgáltatja a TV-internet-telefont lakásunkban, húségnyilatkozatot írtam alá. Súlyos minőségbeli problémák vannak a tv-műsorok szolgáltatásában. Az adások szinte mindegyik csatornán gyakorlatilag élvezhetetlenek a hang és képminőség miatt. Jeleztem a problémát nagyon sokszor és mindig azt a választ kaptam, hogy dolgoznak a problémán és egy hét türelmi időt kérnek...mondják ezt fél éve és azóta csak romlott a minőség, nemhogy javult volna. A fenntiekre hivatkozva fel tudom- e bontani a szerződést úgy hogy a hűségnyilatkozatom van és nem szeretnék tovább fizetni?! Válaszukat nagyon köszönöm! Dátum:   2013-11-10 08:04:51 Név:   Suszter Emese Email:   vac*k*i*i@********.hu Sorszám:   3 503 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012. június 10-én rendeltem egy telefont az azolcsóság.hu webáruházból (Dancing in the Rain KFT) . Rendelési szám: #11568. A telefon értéke 19499 Ft. 1 év jótállás van a készüléken. Július elején kézhez kaptam a készüléket. 2012.08.31-én írásban jeleztem az ügyfélszolgálaton,hogy állandóan lemerül a telefonom. Este feltöltöttem,lefeküdtem aludni,és amikor felkeltem reggel,üres volt a töltöttségi szint kijelző. 12-24 óránál nem bír többet a készülék úgy,hogy nem telefonálok vele,nincs rajta internet,wifit sem használok,bluetooth ki van rajta kapcsolva. Ekkor megkaptam a szervizesük telefonszámát. Felhívtam,azt mondta el kell postázni a telefont Kisújszállásra.(2012.09.26 - 2012.10.11-ig volt nála a készülék. Ez 15 nap,és 1620 Ft postaköltségembe került.) Elpostáztam. Állítólag volt rajta szoftverfrissítés,de sajnos a telefonom ugyanúgy lemerült mint eddig. Aztán megint szervizeshez küldtem.( 2012.11.26 - 2013.01.14-ig volt a szervizesnél a telefon. Ez 49 nap,és 735 Ft postaköltség.) Sajnos a telefonom megint ugyanúgy került hozzám vissza,ahogyan elküldtem. Vagyis még lett rajta egy érintkezési probléma,de azt a legközelebbi szervizelés alkalmával megoldották. A lemerülés még mindig nem oldódott meg. Mindeközben folyamatosan leveleztem az ügyfélszolgálattal. Nagyon illedelmes időhúzó válaszokat kaptam,és kapok a mai napig is. Mivel nem tudják megcsinálni,kértem,hogy cseréljék ki,vagy fizessék ki a telefont. Azt mondták,mivel fél éves a telefon irreális többletköltséget jelentene a készülék cseréje. Ezért egy szakvélemény szükséges a cseréhez. Ugyanahhoz a szervizeshez kellett elküldeni szakvéleményezésre,aki eddig azt állította,hogy nincs semmi baja a telefonomnak. (2013.02.20 - 2013.03.27-ig volt oda a készülék,ezúttal kaptam egy ingyenfutárt.) Visszajött a telefon,állítólag semmi baja,szakvéleményt nem kaptam. 2013.április 7-én e-mailben kaptam olyan információt,hogy a garancia érvényesítése KÍnában történik,küldjem ki oda a telefont. Elküldtem Kínába a telefont. 2013.05.10 - 2013.09.17-ig nem volt nálam a készülék. Postaköltség: 2805 Ft.) Jött az infó,hogy kicserélni nem tudják,mert már nincs olyan készülék,de majd megjavítják. Vártam nagyon türelmesen a telefonomra több héten keresztül. Aztán érdeklődtem felőle. Ügyfélszolgálatos munkatársak szerint Kisújszálláson van a telefonom. Megadták az új szervizesük telefonszámát. Felhívtam,mondta hogy itt van nála vagy 30 telefon az előző szervizestől,jelölések nélkül,majd megkeresi. Eltelt 1 hét,nem hívtak. Érdeklődtem a telefonom felől. Azt mondta a szervizes,hogy a telefonomnak se hátulja,se aksija,semmi több darabja. Én gyári csomagolásban küldtem el Kínába,minden alkatésszel együtt. Ekkor hívtam az ügyfélszolgálatot felháborodva. Pár nap múlva felhívtak egy telefonszámról(0630/8560390),elmondtam a kálv Dátum:   2013-11-08 21:29:33 Név:   Varga Edit Email:   var*a*e*i*1*@********.hu Sorszám:   3 502 Édesapám nevében kérdezném, hogy normális dolog az, hogy az összes közműszolgáltató érvényesíti a 10 %-os rezsiárcsökkentést csak az EON nem? Látom az előttem szóló névrokonnak is ezzel a szolgáltatóval van problémája. Hova lehet fordulni ezzel?? Köszönöm válaszukat. Dátum:   2013-11-08 11:02:06 Név:   Varga Sándor Email:   var*a*l*x@********.hu Sorszám:   3 501 Tisztelt cím! EON áramszolgáltatóval vannak gondjaim.Sajnos hónap végén tudom csak kiegyenlíteni a számlám. Ennek a következménye ,kemény büntetés.Nyugdíjam,hónap végén érkezik.Akkor viszont maradéktalanul teljesítem a befizetési kötelezettségem.Átadtak faktoringnak ,amit sérelmezek.Időpont átírási kérelmemet elutasították.Ilyenkor mi a teendő? Lassan már minden szolgáltató ,büntetést ró ki,ami nem kevés összeg.Ügyfélszolgálaton a hölgy szerint ,takarékoskodjak.Akkor nem lesz ilyen gond,és minden időben be lesz fizetve.Ennyit a rezsicsökkentésről ! Amit lehet mindent elvesznek.Megtisztelő válaszukat köszönöm. Dátum:   2013-11-07 10:08:52 Név:   Wohner Mónika Email:   won*m*n*@********.com Sorszám:   3 500 Az alábbiakban kérném az álláspontjukat: a Vodafonnal 2013.09.13-án előfizetési szerződést kötöttem 2 évre.Az alapdijban szerepel a "mobilweb külföldön havidij" nevezetű szolgáltatás havi 1990,-ft-ért.Náluk 09.16-a a számlazárás napja és ezt az összeget a 3 napra(09.13-09.16) nem arányos összegben - mint a többi havi dijat - hanem teljes havi összegben számolták fel nekem. Így kb 200ft helyett 1990 havi dijat számoltak fel amit sérelmeztem és kifogással éltem. De őket ez nem érdekelte. A szerződésben sem szerepel, hogy ezt az összeget nem arányosítják. Dátum:   2013-11-06 17:59:53 Név:   Habermayerné Email:   hab*r*a*e*n*@********.com Sorszám:   3 499 A termék (keringető szivattyú) megvásárlása után másnap élhetek-e azon jogommal, hogy elállok a vásárlástól, mivel a gázszerelő más hibát állapított meg, ezért feleslegessé vált. A termék árát készpénzben köteles-e a kereskedő visszaadni számla, termék ellenében. Ha igen, hová fordulhatok panaszommal, mivel a kereskedő nem volt hajlandó visszafizetni az árát. (Be nem szerelt eredeti dobozában van a termék) Dátum:   2013-11-05 17:48:57 Név:   Gyebnár Franciska Email:   gyf*a*c*s*a@********.hu Sorszám:   3 498 ConsumerLifestyles cégtől rendeltem meg a csoda fogyást biztosító termékét, melyet másnap vissza kellett mondanom, mert sajnos egészségi okokból az orvosom nem javasolta. A rendelésem vissza vonását tudomásul vették, de közölték velem, hogy a postaköltséget ki kell fizetnem. Nem értettem, a termék még nem került postázásra, a kiszállító (posta) még meg sem kapta a terméket. A cég szabályzata szerint a rendelésemet vissza mondhatom, 7. A Fogyasztó megváltoztathatja vagy visszavonhatja a Rendelést az annak megtételét követő 2 órán belül. Ennek érdekében az ajánlattevővel kell felvennie a kapcsolatot. Ellenkező esetben a Fogyasztó a csomagolási és szállítási költségek a Fogyasztót terhelik. A kérdésem az lenne, hogy van-e esetleg olyan jogszabály vagy törvény ami a rendelés vissza mondásról annak időtartamáról rendelkezik. Köszönettel: Gyebnár Franciska Dátum:   2013-11-04 20:11:33 Név:   Grasek Zoltán Email:   Zol*s*0*7*@********.com Sorszám:   3 497 Jó napot! Történetem: A Sziget Auchan üzletrészlegén a Playersroomban vásároltam egy Converse cipőt 16 ezer forintért, 2 hónapon belül visszavittem, mert szakadást találtam a szélein, cserét vagy visszafizetés szerettem volna kérni, de nem engedték, így javításra küldték 15 napon belül visszakaptam a cipőt. Nos, 3 nap múlva a ragasztás elengedte, így ismét visszavittem, hogy ha már megint ugyanott szakadt/ engedte el a ragasztás ahol kijavították, akkor cseréljék ki, de az eladó nem tette, újra beküldték javításra az az ma 2013. november 04-én... megint várok vele 15 napot és gondolom, biztosra, hogy megint el fog ugyanott szakadni. Mit tudnék csinálni?? :/ Dátum:   2013-11-01 03:06:15 Név:   Ádám Bea Email:   bea*t*a*a*@********.hu Sorszám:   3 496 Dechlaton áruhazba vettem egy cipöt 2013.majusaban.majd szept vissza vittem mivel a talpa kilukat,sarokreszen belul az anyag szétjött.Azt a választ kaptam h nem rendeltetes szeruen hasznaltam,na meg mire hasznaltam ?? En erre jartam benne az utcan.Ki nem csereltek jegyzokönyvet sem irtak h en ott voltam es reklamaltam. Erre en beirtam a panaszkonyvebe,jott is ra valasz idezem kappa gyaloglocipot nem rendeltetes szeruen hasznaltam!! Kerdesem az lenne mit tehet ilyenkor?? Szerintem egy 4honapos ciponek nem kene a talpanak kilukadni!! Hova mehetek a panaszommal,h karomat valaki megteritse?? Köszönettel Ádám Bea Dátum:   2013-10-30 20:49:18 Név:   Lőw Zoltán Email:   low*o*t*n@********.co.nz Sorszám:   3 495 Tisztelt Érdekszövetség! Áramszolgáltatót szerettem volna váltani.A mai napon kaptam kézhez az Elmű-től egy levelet, amely arról tájékoztat hogy a szolgáltató váltást csak abban az esetben fogadják el ha én előleget fizetek az Elmű-nek, méghozzá közel 470000 forintot, amelyet 2013 november 11-ig kellene rendezni. Az új szolgáltató 2014 Január 1-től lenne a szolgáltatóm. Nos a vállalkozásom egy kétszemélyes vállalkozás, amely nem tud kitermelni ekkora összeget ilyen rövid idő alatt, úgy hogy közben még az esedékes számlákat is rendben kell teljesítsem. Így viszont adott két lehetőség amely közül csak egyet lehet választanom, amely ellenkezik azzal amit én szeretnék. Tehát vagy nem fizetek és nem tudok olcsóbb szolgáltatót váltani, vagy fizetek és csak akkor tudok váltani. Csak szeretnék tisztán látni és arról is érdeklődni hogy milyen más lehetőségem van, vállalkozásom működését nem kockáztató megoldásra, illetve ennek az ügynek a mihamarabbi lezárására. Végül elmondanám hogy saját hibámból még nem halmoztam fel tartozást, és az esedékes számlákat is rendben, időben mindig teljesítettem. Köszönettel! Lőw Zoltán Dátum:   2013-10-30 09:32:43 Név:   CSUPORT JÓZSEF Email:   mar*o*@********.hu Sorszám:   3 494 Az RS Bútor XXIII.ker.üzletében rendeltem egy Borys nevű elemes szekrényt.2013-10-25 a teljesítés napja.E napon délután felkerestem az üzletet,de nem tudták megmondani,hogy megérkezett e a bútor.Este ismét odamentem,de akkor sem tudtak mást mondani.28.-án hétfőn kaptam egy telefont,hogy ujjabb 3hetet várjak a bútorra,mert nem érkezett meg.Közben a raktár tel.számát sikerült megszereznem,ott azt mondták egyes elemek ott vannak a raktárban.29.-én kedden,bementem az üzletbe,persze az üzlet vezetője tagadta,hogy érkezett volna elem a szekrénysorból.Azt már nem is kell mondanom,közben a régi szekrényemet nekiadtam egy ismerősnek,ruhák szanaszét a szobában.Bíztam az RS-ben,kár volt!Tanulság:ha bútort keres NEM RS!!! Tisztelettel:Csuport József Dátum:   2013-10-28 18:59:44 Név:   Adamicska Edina Email:   edy*n*@********.hu Sorszám:   3 493 Tisztelt Hölgyem/Uram! Olyan kérdéssel fordulok Önhöz, hogy jogilag hanyadik javítás után követelhet a fogyasztó a szervíztől cserére jogosító igazolást? Válaszát előre is köszönöm!Tisztelettel: AdamicskaEdina Dátum:   2013-10-24 13:22:28 Név:   Czina B. János Email:   kul*m*s*1*@********.com Sorszám:   3 492 Tisztelt Érdekszövetség! Néhány hete vásároltam egy terméket a www.buvarbazar.hu webáruházban. A termék neve Jupiter időjárás előrejelző állomás (cikkszáma: bb571524) a termék linkje: http://buvarbazar.hu/spd/bb571524/idojaras-e... ára: 5810 Ft volt posta csomagfeladással 2250Ft a szállítás így összesen 5810+2250Ft-ot fizettem a termékért. A terméket még a kézbesítés napján kipróbáltam, de sajnos nem működött. A problémámat azonnal jeleztem a cég felé, akik majdhogynem kinevettek és közölték, hogy nincs garancia a termékre mivel rendkívül kedvező áron kaptam meg. Kérem szíves közbenjárásukat az ügyem mielőbbi rendezése érdekében. Egyúttal jelzem, hogy sem a vásárlást igazoló blokkot, sem pedig számlát nem kaptam, pedig ezt kifejezetten kértem. üdvözlettel Czina B. János Telki Dátum:   2013-10-21 20:38:30 Név:   Szabó Péter Email:   pet*r*z*b*4*0@********.com Sorszám:   3 491 Tisztelt cím. 2012 októberben vásároltam a Budapest Sibrik úton található JYSK áruházban matracot 15 év garanciával. Nos. Ez a matrac konkrétan egy év után tönkrement, a huzat a varrásnál foszlik szét, a rugó ropog a derekam alatt és középen ki van feküdve, a rugó nyomja a derekam. Elvittem az adott üzletbe ahova közös megbeszélés után beszállították a matracot amit mi itthon fóliába lecsomagoltuk. hogy ne szennyeződjön. Nos 2 hét után hívtak és közölték, hogy a gyártó nem javítja ki a hibát, mondván nem rendeltetésszerűen használtam külső erő hatására deformálódott. Nos. Amikor megvettem semmilyen tájékoztatót nem kaptam arról, hogy mi számít szakszerű használatnak. Emellett amikor kértem a gyártó hivatalos indoklását az üzletvezető azt mondta, hogy csak egy szállító levél van róla, azt pedig nem adhatja ki. A fő problémám csak annyi ezzel, hogy ugyanabban a ragasztásban, csomagolásban kaptam vissza mint ahogy itthon a párommal leragasztottuk, tehát ki sem csomagolták, szerintem el sem küldték. Az indoklást az üzletvezetőtől kaptam írásban. Kérném segítségét kihez fordulhatok. A vásárlók könyvében jeleztem a problémát. Az üzlet felajánlotta, hogy kapok egy csere huzatot, de a rugós matracot nem hajlandó cserélni. Nem hiszem, hogy egy akciósan 35000 ft-os matracnak 1 évet kell kibírnia. Amennyiben kérhetem segítsen hol tehetek hivatalos panaszt, hol tudom érvényesíteni jogaimat. Köszönöm szépen. Várom megtisztelő válaszát. Tisztelettel: Szabó Péter Dátum:   2013-10-15 16:13:17 Név:   Szabó Györgyné Email:   ild*k*1*5*0*2*@********.com Sorszám:   3 490 BONPRIX csel 2013.10.04-én rendeltem egy 976794H81 cikkszámú pólót amit termékképpel vissza igazoltak. 10.11-én szállítási értesítőt kaptam amin a termék cikkszám azonossága mellett egy nem kívánt fazonú póló szerepel.Cikkszám maradt,de egy másik pólóra cserélték a megrendelőmön szereplőt és a vevőszolgálat ehhez ragaszkodva elutasító.Megoldásként ajánlják a vissza küldést aminek postaköltségét 1000ft körüli összegét álljam a bonprix hibája miatt.Inkorrektnek tartom,hogy egy tetszetős póló helyébe egy olyan cserét tegyenek ugyan arra a cikkszámra ami kelletlen ezzel mintegy rátukmálva a vevőre olyan terméket amit nem akar,de visszaküldés esetén fizesse meg ezt a cselezést. Dátum:   2013-10-14 12:04:57 Név:   Balázs Gyöngyi Email:   sub*h*g*@********.hu Sorszám:   3 489 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Netta Pannónia Kft-vel van problémánk, itt Újudvaron, és a környező falvakban is. Falún nem egyénileg kötnek a szemétszállításról szerződést, hanem a Polgármesteri Hivatallal. A tavalyi évben fizettünk a hivatalnak 9000 forint kommunális adót, ez fedezte a heti egy alkalommal való szemétszállítást is. Idén fizetjük a 9000 ft kommunális adót, és ez mellett a szemétszállítást heti két alkalommal, amit semmi nem indokol. A 10 km-rel odább levő városban Nagykanizsán, hetente 25 liter/ fő, szemetet kell fizetni, míg Nálunk Lakásonként 240 litert, független , hogy hányan laknak egy lakásban. A szemét azért is kevesebb falún, mint városban, mert a falusi ember amit lehet eléget, és nem a kukába dobja. Ezért sem értjük, hogy miért kell Nekünk negyedévente 8606.- ft.-ot a heti 2 szállításra fizetni, és hogy kötelezhetik a kisnyugdíjasokat, és kis keresetű embereket, hogy ne havonta, hanem negyedévente fizessenek. Kanizsán a lakók, még abban is választhatnak, hogy a heti egyszeri szállítás 50 vagy 120literes edényben történik. Minket a kész helyzet elé állítottak, hogy 2X 120 liter. Közben a Polgármesteri Hivatalban azt mondják, hogy Nekünk csak egyszeri szállítást kell fizetni, mert a második szállítást a Polgármesteri Hivatal kifizeti és majd a negyedik negyedévben kevesebbet kell fizetnünk. Ezt sem hisszük, mivel a Netta, csak utólag számlázhat és a következő negyedévből előre nem, valamint az ügyintézőjük szerint Ők mindenképp 2 szállítást számláznak , mert ez van a szerződésben. Önök szerint mit tehetünk a faluban, hogy külön szerződést kössenek velünk, és csak a többség akarata szerinti egyszeri szállítás legyen. Várom válaszukat, köszönettel: B.GY Dátum:   2013-10-12 12:35:38 Név:   Tóthné Bartók Éva Email:   too*h*e*a@********.com Sorszám:   3 488 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Tanácsukat szeretném kérni,a következőkkel kapcsolatban:2013.09.21.-én vettem egy bőr cipőket forgalmazó cipőboltban egy boka csizmát,amin 2013.10.10-én észleltem,hogy a bal lábamon viselt csizma talpa kezd elválni,még az nap délután vissza vittem a boltba és közölték velem,hogy az első javítást köteles vagyok elfogadni,erről jegyzőkönyv készült és október 16.-ára készül el.A cipő 15990- ft.-ba került.Nagyon el vagyok keseredve,hogy nem cserélték ki a cipőt egy másikra,ha már az árát nem adták vissza,hisz nem sűrűn tehetem meg,hogy igazi bőr cipőt veszek ennyi pénzért,és csak 20 napig volt nálam,amit nem minden nap használtam és nem egésznap volt a lábamon.Kérdésem a következő:ha visszamegyek a megragasztott cipőért,kérhetem-e a cipő cseréjét,vagy készpénzt vissza?vagy elkell hoznom az allig 20 napot se hordott cipőt javítva?és ki tudja meddig fog tartani ez a javítás,ha a vadonat új cipő is csak 20 napig bírta. Várom mielőbbi válaszukat mi a teendő ilyen esetbenKöszönettel T.B.É. Dátum:   2013-10-08 18:15:59 Név:   Erika Email:   feg*u*e*i*a*7@********.hu Sorszám:   3 487 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A upcdirectel szemben lenne panaszom. Október 1-jén este a tv készülékünk azt írta ki,hogy nem jogosult a csatorna megtekintésére.Nem tudtuk mire vélni a dolgot ezért másnap felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol a hölgy közölte velem,hogy a juniusi hónapra van 1169ft elmaradásom mondtam,hogy én arrol nem tudok nekem olyan csekk nem jött.Minden féleképpen fizessem azt ki mert különben felbontják az előfizetési szerződést! Nincs csekkem interneten keresztül nem sikerül befizetni mert az ügyfélszámot nem fogadja el,bank autómatánál ugyan ez a helyzet egy hete próbálom befizetni sikertelenül!Ma ismét felhívtam az ügyfélszolgálatot elmondtam a problémámat mire az ügyintéző megértően azt a választ adta ,hogy mivel ez egy töredék számla ez nem is volt kiküldve és nem is lesz kiküldve fizessem be ahogy tudom!De minél hamarabb mert különben szerződés bontás lesz! Kérdezem én ha nem volt és nem is lesz számla a hátralékról kipostázva akkor nekem honnan kellene tudnom, hogy ilyen tartozásom van! Dátum:   2013-10-08 12:22:11 Név:   Ágnes Sorszám:   3 486 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hova és kikhez fordulhatok, a Közösképviselőnk folyamatosan túlszámlázza a fogyasztásunkat. Sajnos, nem mi, a lakók és egyben fogyasztók, hanem a közösképviselő cég áll szerződésben a Főtáv-val, így bármit lejelentenek fogyasztás/hó/lakás a Főtáv felé ők azt kiszámlázzák és, mint azt a Főtáv-nál tudtomra adták, nekem ezt ki kell fizetni, különben eljárás indul felém. Már többször felkerestük a közösképviselőt szóban és írásban is, de nem hajlandó az adatokon változtatni (ez a számlákon is látszik). Mit tehetek? Pereljem be? Nagyon köszönöm a segítségüket! Ágnes Dátum:   2013-10-02 14:59:43 Név:   Tóthné Szilvia Email:   tot*n*.*z*l*i*3*@********.com Sorszám:   3 485 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném felhívni a figyelmet a Telenor Zrt újabb becsapására. A mai napon aktiváltattam egy feltöltős Telenoros kártyát,és szerettem volna a my menüben megrendelni az 5Ft hálózaton belüli szolgáltatást. Nekem a készülékemen nem jelent meg a my menüben az 5 Ft-os lehetőség,ezért az ügyfélszolgálatot felhívtam. Most jön a fekete leves,azt mondta az ügyintéző,hogy nem mindenki számára elérhető ez a kedvezményes percdíj,csak annak jár akinek a mobilján megjelenik a my menüben.Kérdeztem az ügyfélszolgálatost hogy mi alapján kapja az ember? Azt mondta ez a marketing emberkétől függ. Felhívnám a figyelmet arra hogy ez a kicsi információ lemaradt a tájékoztatásban a honlapjukon sincs fent. https://www.telenor.hu/mymenu Kérném Önöket nézzenek utána hogy más embereket már ne károsítson meg a szolgáltató. Üdv:Tóthné Szilvia Dátum:   2013-10-02 13:34:02 Név:   ilona Email:   ilo*a*5*2*4@********.hu Sorszám:   3 484 Amikor Átver vagy szandekosan csal egy telefontársaság hogytudom megsemmisiteni mivel ra-adásul nem is ottlakom ahova kiködtek. Dátum:   2013-09-28 20:31:54 Név:   Nábelek Noémi Email:   nab*l*k*o*m*@********.com Sorszám:   3 483 Jó napot! Az interneten vásároltam egy cipőt még májusban,közben én elmentem nyaralni,a cipőt vissza küldték Kínába,és azóta csak levelezek hogy küldjék vissza a cipőt,de nem hajlandóak,és a pénzt sem kapom vissza.Mi a teendőm?Mit csináljak még?Elég drága suppra cipőről van szó,úgyhogy nagyon mérges vagyok,és elkeseredett.Kérlek segítsetek! Dátum:   2013-09-27 11:47:21 Név:   Csordás Margit Email:   m.c*o*d*s@********.hu Sorszám:   3 482 A tigáz minden számlájában +1 köbméter fogyasztást számláz a diktált fogyazstáshoz viszonyitva, majd a következő számlánál az előző diktált mennyiséget tekinti kiinduló fogyasztásnak. Havonta a megadott intervallumban sms-ben leadom a fogyasztást ennek ellenére a havielszámolást újra göngyölitve 4 havi elszámolást küldenek. Dátum:   2013-09-22 20:22:16 Név:   Rózsás Adrienn Email:   adr*.*u*a@********.com Sorszám:   3 481 2013.09.22-én szerettem volna vásárolni a várpalotai Tesco áruház épületében működő Nemzeti Dohányboltban két doboz cigarettát,amit bankkártyával szerettem volna kifizetni.Az ott dolgozó eladó azonban nem fogadta el,mondván,hogy a főnöke utasítására 2000ft vásárlás alatt nem lehet fizetni kártyával csak kész pénzel.A kérdésem,hogy beállíthat egy minimum limitet a tulajdonos? Mielőbbi válaszukat várok! Üdv.: Rózsás Adrienn Dátum:   2013-09-21 05:50:40 Név:   Kerényi Gusztáv Email:   ker*u*@********.hu Sorszám:   3 480 Csak annyit szeretnék kérdezni,hogy hova fordulhatok a rezsicsökkentéssel kapcsolatban. Tisztelettel. Dátum:   2013-09-20 15:17:02 Név:   Edit Email:   edi*.*a*i*@********.com Sorszám:   3 479 Tisztelt József! 3873 sorszám Olvastam kálváriáját az Lg optimus l7 ii telefonnal,most én ugyanebben a cipőben járok,legyen szíves már felvenni velem a kapcsolatot, hogy most hol jár az ügy. E-mail címem: ugyintezotetel@citromail.hu Üdvözlettel Edit Dátum:   2013-09-17 23:45:43 Név:   Fábián Norbert Email:   nog*o*e@********.com Sorszám:   3 478 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsukat szeretném kérni! A következő történt meg velem: A cég nevét nem tudom, mivel nincs feltüntetve a honlapjukon, a címük: 1132 Budapest, Hollán Ernő utca 15. Bázis Store Ez egy festékbolt,ahol Nike cipőket forgalmaznak külföldről beszerezve ( külföldi autletekből gondolom mivel nagyon az ár alatt adják őket ) Vásároltam egy Nike Airmax cipőt 18900 ft-ért , amire ők 3 hónap garanciát adtak , garancia füzet nélkül, amire azt mondták éppen kifogyott,elég lesz a blokk is ha bármi gond merül fel. Egy hónap után a cipő légtalpa elkezdett nyikorogni ami rendelenes , ezt jeleztem nekik, személyesen illetve levélben is, azt mondták ,hogy szerintük semmi baja a cipőnek, és elküldtek finoman szolva, azzal elrettentve ,hogy ha vissza adom a cipőt és jegyzőkönyvet veszünk fel elég nagy esélyel nekem kell kifizetni a külföldre vissza szállítást és a bevizsgálás árát, így elkeseredve beletőrődtem, majd utánna olvasva a törvénynek elég sok dologra jöttem rá például,hogy nekik kell bizonyítani 6 hónapon belül ,hogy a cipő nem hibás, és nem nekem. Vissza mentem a boltba a 3.hónapba, addig nem is használtam már nagyon a cipőt, de kiszakadt az eleje, ezt is jeleztem nekik, ekkor már jegyzőkönyvet írunk, és jelezték hogy 7 munkanapon belül választ adnak hogy tudják-e cserélni vagy pénzvisszafizetést adnak, ebből 14 munkanap lett, illetve elég lekezelő levelezések, mikor jelezték hogy menyjek be a boltba én bementem a megadott napon, kifizették a cipő árát, és kérték a garancia füzetet amit hiába jeleztem már levélben is ,hogy azt nem adtak, és nem tudok mit bemutatni mivel azt mondták akkor hogy elfogyott, szerintük biztos adtak ( tanum van rá, voltak bent velem a boltban minden alkalommal ! ) és ezzel együtt szó szerint : " Nem szeretnélek itt többet meglátni, nem vásárolhatsz itt nálunk többet" kitiltottak a boltból, és az üzletvezető vagy tulaj ( ezt nem tudom ) azt mondta hogy feljelentettek engem az nfh-nál mivel a cipő rosszul volt bekötve és nem úgy használtam ahogy kell, erről majd levelet kapok 15 napon belül. ( a cipőt sosem fűztem át, a boltból vásárolt állapotban adtam vissza ) Kérdésem: A garanciafüzet hiánya, illetve a határidők be nem tartásával mennyi szabályt szegtek meg, illetve a levelezések is megvannak amiben lekezelően beszélnek velem, ez már egy jó két hónapja történt, mivel úgy éreztem ,hogy örülök ,hogy vissza kaptam az árát, mivel tényleg hibás modellről volt szó, de most úgy éreztem érdekel az Önök véleménye, mivel eddig nem jeleztem Önök felé az ügyet. Köszönöm szépen a válaszukat! Dátum:   2013-09-17 21:16:59 Név:   Iomeku Email:   iom*k*@********.com Sorszám:   3 477 Tiszteltem érdeklődnék tudnak e olyan internetes felületet mondani ahol érdemben foglalkoznak internetes oldalakon / játékokon / közösségi oldalakon elszenvedett sérelmek orvoslásával jogi értelemben. Illetve milyen konkrét lépéseket és hogy lehet tenni ha az adott üzemeltető / megbízott moderáló személy nem megfelelően sőt visszaélve kezeli az eseteket. Dátum:   2013-09-17 19:14:10 Név:   Molnár Antal Róbert Email:   kni*s*n*k*l*t*@********.hu Sorszám:   3 476 Szeretnék érdeklődni hogy eladtam a házam az adás vételivel bementem de adtak egy másik papírt is de az új tulaj nem írta alá és egyszerűen nem bírom leíratni a nevemről pedig voltam bent a Gázszolgáltatonál de mindig eltanácsoltak most küldtek ki 87000ft-os behajtási díjat mert az új tulaj nem fizetet semmit és még mindig nem kapcsolták ki mit tegyek mikor nem én használtam el? Dátum:   2013-09-17 18:38:25 Név:   Szabó Oszkárné Email:   sza*o*s*k*r*e@********.com Sorszám:   3 475 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Segítségüket szeretném kérni az alábbi ügyben. Teljes körű nyílászáró cserét végeztettünk 2013.07.30-án a Vigro-Plast Kft-vel.Ettől a cégtől előzetesen árajánlatot kértem,közöltem a cég ügyvezetőjével,hogy a fizetendő összeget átutalni szándékozom.22 óra körül végeztek a munkával /10 emeletes 100 lakásos épület/és elém tettek egy hevenyészett kiállítású készpénzes számlát,amely 9.000Ft-al többről szól,mint az előzetesen kialkudott összeg,de holt fáradtan ezzel nem törödtem, átutaltam a megjelölt összeget.Férjem még borravalót is adott a távozó munkásoknak.Másnap az ablakok takarításánál a loggia ajtón fedeztem fel a szinhibát!Azonnal telefonáltam,jeleztem a minőségi kifogásom,a cégvezető megígérte az ajtó cseréjét.Kérem, itt kezdődik a kálváriám,mert az igéret igéret marad,három különböző alkalommal jelöltek meg időpontot , szabaddá tettem magam és vártam őket az ajtómmal,de feleslegesen!A telefont nem veszik fel(üzentrögzítő),e-mailre nem válaszol.Segítségüket szeretném kérni abban, hogy eltudjam érni a színhibás ajtó cseréjét.Kérem erősítsenek meg az irányú ismeretemben,hogy a számlának részletesen tartalmaznia kell,hogy milyen tételekből áll össze(pl.bejárati ajtó 1db xy ft, x db ablak méret egység ár stb.)Konkrétan a müanyagnyílászáró megnevezés és a végösszeg kiírása számokkal nekem kevésnek tünik.Jeleztem ebbéli kifogásom is de szerintük ez így jó. Köszönöm türelmüket,várom szíves válaszukat.Szabóné Dátum:   2013-09-14 14:45:25 Név:   Ágnes Sorszám:   3 474 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2013.02.03-án megrendeltem egy hirdetést az ingatlanosnelkul.hu magánhirdetési oldalon. Egy hónapot fizettem ki, ami 2013.03.03-án lejárt. Hirdetésemet nem törlik, azóta jogtalanul használják. Hiába írok, nem reagálnak rá és a telefont sem veszik fel. A segítségüket szeretném kérni, mit tehetek? Dátum:   2013-09-13 20:01:40 Név:   Török János Sorszám:   3 473 A METRO áruház 2013.09.12.-2013.09.25. időszakra szóló akciós katalógusában szereplő Toshiba gyártmányú, DVD lejátszóval egybeépített TV készüléket szerettem volna vásárolni. 12.-én felkerestem a Budapest ferencvárosi METRO áruházat, ahol a műszaki osztály eladója illetve az információs pult dolgozója is azt mondta, hogy nincs ilyen termékük, nem is érkezett és fogalmuk sincs, hogy lesz-e egyáltalán. Mivel vidéki városból kifejezetten e vásárlás miatt utaztam fel, megtévesztve, becsapva érzem magam. Az áruház olyan terméket hirdetett, amelyet nem tudott biztosítani és még érdembeli tájékoztatást sem adtak róla, csak ennyit : "Nincs ilyen készülékünk és fogalmunk sincs mikor lesz, ha lesz egyáltalán." Véleményem szerint ez a vásárló megtévesztése. Érdekes adalék a történethez, a szóban forgó áruházban dolgozó eladó személyzet viselkedése is. Ugyanis a műszaki osztályon nem tartózkodott eladó, így hát megpróbáltam egy közeli, 2-3 fős csoportban beszélgető láthatóan METRO dolgozótól segítséget kérni. Amint meglátták, hogy kérdező szándékkal közeledek feléjük szétrebbentek, szabályosan elszaladtak az áruház különböző részeibe. Ez az eset kicsivel később az áruház másik részén is megismétlődött. Végül az információs pultból hangosbemondó útján kb. 15 perc múlva "előkerítettek" egy eladót de segíteni ő sem tudott Dátum:   2013-09-12 17:23:30 Név:   József Email:   mij*t*@********.com Sorszám:   3 472 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsra segitségre lenne szükségem. 2013.07.21.vásároltam a T-mobile-töl LG OPTIMUS L7II.készüléket.1 hét eltetével figyeltem fel amikor tölt a készülék lecsatlakozik a hálózatrol,hivni,se hivást fogadni nem lehet.telefonon jeleztem a t-mobilenak.válaszul annyit kaptam biztos beállitási probléma(1.androidos telom,tapasztalatom nem volt.) Problémám nem oldodott meg,2 hét elteltével szervizbe vittem 2013.08.03.majd visszakaptam 2013.0818. hazaérve megörültem a telefonnak,csatlakoztatom a töltöre és lám ugyan az a problémám mint amivel szervizbe adtam.ezen a napon nem tudtam visszavinni szervizbe,majd 2013.08.21.ismételten szervizbe került a készülékem,amit mind-e mai napig nem kaptam vissza.a t-mobile azt a választ adja hivjam a javito céget,a javito cég annyi választ ad javitás alatt.Kettö hónap telt el telefon nélkül,nos én ebben a márkában csalodtam nem kérem a telefonom más készüléket szeretnék van-e rá lehetöségem hogy ezt kérjem.tisztelettel.M József Dátum:   2013-09-10 11:35:51 Név:   Bilincsi Zsolt Sorszám:   3 471 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012-ben vásároltunk egy ingatlan az INTER-FAKTOR Pénzügyi Zrt.-től (aki árverés útján jutott a házhoz, és mint később kiderült csak az ingatlan íratták át a nevükre a közműveket nem). Elkezdtük intézni a közművek átíratását, mikor közölte velünk a DMRV Zrt. és a TIGÁZ, hogy tartozás van a közműveken (erről nekünk előzetesen tudomásunk nem volt), így azt számunkra nem fogják átírni, amíg nincs rendezve a fennálló tartozás. Viszont ez a tartozás még azé a tulajdonosé volt akitől a bank elvette az ingatlant. Mi soha nem is találkoztunk vele, nem ismerjük. Az ingatlant se Tőle vásároltuk meg. Van joga ehhez a két közmű szolgáltatónak? (Miért Én fizessem meg másnak a tartozását, ha ráadásul az még csak nem is az eladó, ennyi erővel Gipsz Jakabét is kifizethetném, hisz hozzá sincs semmi közöm) Próbáltunk telefonon és levélben is tájékoztatást kérni az INTER-FAKTOR Pénzügyi Zrt.-től, de sajnos nem veszik fel a megadott telefonszámokat és a levelinkre se válaszolnak. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2013-09-08 17:07:37 Név:   Pék Károly Email:   bum*i*1@********.hu Sorszám:   3 470 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2013.07.08.-án vittem garanciális javításra aTAB5 típusu mobiltelefonomat a következő hibával: a kijelzőhöz akárhol érek hozzá EGY ponton hullámzik a képernyő. Volt még más hibája is, de ez a lényeg. Három hét elteltével érdeklődtem, hogy , hogy áll a javítás. Ekkor kérdezte meg a szervíz képviselője, hogy hol hullámzik a képernyő? Pedig az átvevőnek megmutattam Ő elismerte, hogy fenn áll a hiba. 2013.09.03-án telefonáltak, hogy elkéstült, személyesen mentem érte {kb. 50km}, de szomoruan vettem tudomásul, hogy a hibát nem javították meg, sőt az átadó elvitte a főnőkének megmutatni, hogy ilyenkor mi a teendő. A válasz az volt, hogy ez így jó, minden készülék ilyen. Ez nem igaz, mert mert az én készülékem kijelzője tökéletes volt míg el nem romlott. Ilyenkor mit tehetek, mi a teendő? Ebben kérném segítségüket! Tisztelettel: Pék Károly 2030 Érd Othelló u 28. Tel:06-20-212-78-55 A szervíz neve címe: Mercury Magyarország ImpEx Kereskedelmi Szolgáltató Zrt. 1044 Budapest Óradna utca 4. Dátum:   2013-09-06 10:51:21 Név:   Váradi Csaba Email:   opa*a*s*a@********.com Sorszám:   3 469 Tisztelt fogyasztóvédelem! Upc kábelszolgáltatóval lenne problémám ez év közepén kötöttem velük szerződést.Fizettem a kiküldött csekkeket,igaz nem időbe .Egyszer csak kikapcsolták a szolgáltatást aug.12.én aznap fel is hívtam őket,a válasz az volt nem ért be az egyik csekk amit már 06.04.én kifizettem.erre a hölgy :faxoljam el csak épp elfelejtette megemlíteni,hogy írjam rá az ügyfélszámot.15.én elfaxoltam.Csak küldik hogy felmondja a szerződést ha augusztus 17.éig nem fizetek.Vártam egy hetet újra felhívom őket itt egy úrral beszéltem,aki már felhívta a figyelmemet ,hogy ügyfélszám nélkül nem tudtak azonosítani,hiába van rajta név és cím .Sajnos mivel akkor már volt egy 3590 ft os csekkem megint így nem faxoltam.Most szeptember 2.án kifizettem a 3590 ft os elmaradott csekket,és aznap el is faxoltam.Két nap mulva jött egy levél amit augusztus26.án állítottak ki hogy szeptember 17 ig egyenlítsem ki a számlám és visszakapcsolják az adót.Ismételten felhívom az upct és az a válasz hogy augusztus 17.ével felmondta a szerződést és ha kifizetek 5000 ft ot újrakötik .mondtam hogy ezt az összeget nem vagyok hajlandó kifizetni de szerettem volna ha visszakapom az adókat ,akkor várjam meg míg be ér a fax és elbírálják hogy kell e fizetnem vagy nem,és hívjam őket két nap mulva.Ma ismételtem beszéltem az upc vel de eredménytelenül .A fax 09.02.óta nem ért be és most 6.van.Csattanó abban van augusztus17. ig nem ért be a csekk ők aznap felmondták a szerződést akkor miért küldtek ki augusztus26.án egy olyan levelet, hogyha szeptember17.fizetek visszakapcsolják az adót.Nem volt idejülk augusztus17 és 26 között tájékoztatni arról,hogy 17.ével felbontották a szerződést?Az ügyfélszolgálaton a hölgy mindent megmagyarázott de ezt nem.Akkor ez egy kamu levél ?Ha aug17.én felmondta a szerződést miért küldenek felszólítást szeptember 17. haladékkal? én csak erre az egy kérdésre keresem a választ. Én előre is köszönöm tisztelettel Váradi Csaba ui:A facebookon található upc magyarország oldalán olvastam egy hozzám hasonló problémát ,amihez persze én is hozzászoltam kb fél órán belül le is tiltott az úrral együtt az upc,hogy az emberek csak a pozitív hozzászólást láthassák.Ha pedig az ügyfélszolgálatot hívom és tanácsot kérek beszélgetés után beadják az elégedettségi kérdéseket,de ha problémás eset vagyok kitérnek a válaszok elől és ugymondd leráznak. Dátum:   2013-09-05 13:03:43 Név:   Pataki György Email:   bla*u*@********.hu Sorszám:   3 468 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A házunk földszintjén működik egy kis bolt, amelyben a túrórudit 137 forintért vásároltam meg. Nem alapvető élelmiszer, nem is nagy összeg, mégis felvetődött bennem, tisztességes-e az ilyen mértékű árképzés? / Mivel alig-alig vásárolunk a fent jelzett boltban, a többi árakról nincs ismeretem. / Érdeklődéssel várom válaszukat: Pataki György Dátum:   2013-09-05 12:26:31 Név:   markocsak elizabet Email:   szi*_*0*5@********.com Sorszám:   3 467 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnos elkövettem azt a hibát hogy egy natur termékeket forgalmazó cégtől elfogadtunk ingyenes vitamint. Többször felhívtak hogy ha kérjük a terméket csak a posta költséget kell kifizetni.. megkaptuk a terméket és a csekket de közbe elköltöztünk és nem tudtuk kifizetni a csekket mert költözés közben elveszett. Azt hittük hogy majd hívni fognak vagy küldeni levelet hogy tartozásunk van de semmi... nem kaptunk levelet se semmit majd kaptunk egy behajtó cégtől egy levelet hogy 1190 ft helyet 5600 ft kell nekik fizetnünk...szerintem ez nem tisztességes hogy felszólítás nélkül vagy egyéb fizetés értesítés nélkül ilyen sok "kezelési költséget" kirójanak egy olyan cég amivel mi nem álltunk kapcsolatba és nem adtuk nekik ki személyes információnkat és tőlünk nem rendeltünk semmit ... ilyenkor mi a teendő kérem adjon tanácsot. Dátum:   2013-09-04 12:48:57 Név:   Neumann Ágnes Email:   neu*a*n*g*e*s@********.com Sorszám:   3 466 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni abban az ügyben, hogy én 2008-ban igénybe vettem a T-mobile-nál egy stickes internet előfizetést. Olyan akcióban vettem igénybe a szolgáltatásukat, ahol fél évig az előfizetési díj felét kellett fizetnem. 3 hónapig semmi problémám nem volt a stickel és az internet szolgáltatással. Majd a 4 hónapban kaptam egy csekket ami 20000 ft-ról, mert a gépem kapott a szolgáltató állítása szerint egy vírust, ami a régi fajta be tárcsázós internet felhasználásával, Ész illetve Lettországba csinált adathívásokat. Ekkor voltam bent a szolgáltatónál, illetve levelet is írtam nekik, hogy én nem kértem ilyen szolgáltatást, és hogy vizsgálják ki mi történt, erre kaptam a választ, hogy fizessem meg a kiküldött számlát, mert ez nem a szolgáltató hibája, hanem az enyém, mivel a gépemen nem volt vírusvédelem. A történethez az is hozzátartozik, hogy ez az úgynevezett data 2 szolgáltatás 2009. január 1-én fizetős szolgáltatássá vált, és ez velem 2008 novemberében történt. A telefonos ügyfélszolgálaton a hölgy azt a tájékoztatást adta, hogy ez automatikusan járt a szolgáltatás mellé, viszont le lehet tiltani. Amikor én vásároltam a sticket az eladótól kérdeztem, hogy akármi is történik az előfizetési díjnál többet nem tudok fizetni, erre ő azt válaszolta, hogy természetesen nem, mert letilt a szolgáltató. Mondtam neki, hogy ha bármi van amivel többletköltséget lehet okozni, legyen kedves tiltsa le. Ez nem történt sajnos meg. 5 évig nem is küldtek nekem semmi féle felszólítást illetve levelet, és most kaptam egy végrehajtótól 99.000 ft-ról egy bírósági levelet, hogy perbe fogtak. Nagyon megilletődtem rajta illetve sértve is érzem magamat, hogy én nem kértem a szolgáltatást, direkt le is tiltattam, amire tanúm is van, és ennek ellenére, most 99.000 ft-ot követelnek tőlem, amit úgy érzem önhibámon kívül róttak ki rám. Arra szeretném kérni a hatóságot, hogy segítsenek nekem ebben az ügyben, hogy mi tévő legyek, illetve kérném az ügy kivizsgálását is. Előre is nagyon szépen köszönöm a segítségüket! Tisztelettel: Neumann Ágnes Dátum:   2013-09-04 08:50:44 Név:   J.Jucus Email:   j.j*c*s*2@********.hu Sorszám:   3 465 A mai rohanó világban elkövettem azt a hibát, hogy megvásároltam egy terméket úgy, hogy egy szempillantást sem vetettem a minőség megőrzési időre! Honnan tudom azt, hogy az még tényleg szavatossági időn belül volt e?? A csomagoláson láthatatlan dátum, a magyar öntapadós címke (nem nálunk gyártják a terméket) olvashatatlan.... reklamáció után megköszönték az észrevételt!! Ezzel el van intézve minden?? Dátum:   2013-09-03 20:52:32 Név:   Papp Zoltán Email:   pap*z*5@********.hu Sorszám:   3 464 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Kérdésem:Üzletben tárolhatnak-e határidős készételt olyan szekrény legalsó ,a padloval egyenlő magasságban lévő legalsó polcán ahonnan apadlóra térdelve lehet az árut kibányászni?Az utcai cipők kb 15-20 cm-re vannak ilyenkor.Elképzelhető havas utcáról betérve hogy fog kinézni a lucskos padló és a padlóval egyszinten az üvegajtó mögötti élelmiszer.Szives válaszukat várva tisztelett Papp Zoltán Dátum:   2013-09-03 14:33:44 Név:   Stefanicsné Sólya Anikó Email:   ste*a*i*s*e*a@********.birosag.hu Sorszám:   3 463 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A saját butaságom története ez a cipővásárlás. Utolsó darab, csak egy ezres.....Nem a pénzről szólt ez nálam, hanem hihetetlenül kényelmesnek látszott, ami valóban így is volt. Az eladó közölte, hogy 2. osztályú termék, szakadás, talptörés esetén nincs garancia. Csomagolta. én boldogan vittem, hiszen "milyen jól jártam"! Egy-két felvétel után teljesen szétszakadt.....A boltban blokk nélkül nem cserélnek, közölték.(A dobozban hiába kerestem, amit ők adtak a kezembe)....Meg különben is.....ők figyelmeztettek! Gondoltam a forgalmazónak : DADAWANG Kft. 1087 BP Százados u.25-27 B III. elküldöm sok szeretettel, valószínű meg is teszem. A Győr Baross Gábor utcai Lille boltot ezután elkerülöm. Nem a pénz, a bánásmód, az, hogy ezek közül a cipők közül egy sem akadhatott amit egy hétnél tovább tudtak volna viselni, mégis mosolyogva odaadták, pedig tisztában voltak vele, hogy ez a termék használatra alkalmatlan. A kérdésem csak annyi: tudomásul kell venni, hogy így jártam, még akkor is ha tisztességtelen? Tisztelettel: Stefanicsé S. Anikó Dátum:   2013-09-02 16:57:10 Név:   Szabó Róbert Email:   rob*1*6*@********.hu Sorszám:   3 462 Tisztelt cím. Már nem először fordul velem elő, hogy a kaposvári CBA cent grill részlegén szeretnék vásárolni de a zárás előtt fél órával már el vannak az ételek pakolva, a székek az asztalokon és több esetben is előfordult, hogy a rács le volt húzva. Tegnap is hasonlóképpen jártam. Tudomásom szerint 18:00 ig kellett volna nyitva lennie az ételbárnak de a rács már le volt engedve a zárás előtt. Nem értem akkor miért nem azt írják ki, hogy 17 óráig tartanak nyitva. Persze ez nem csak vasárnapra vonatkozik, mert hét közben is többször előfordult már, hogy előbb be zártak. Én eddig szívesen vásároltam az üzletben de ezek után már nem fogok többet oda menni sem a boltba sem az étterembe hisz ezzel azt sugallják a vásárlóknak, hogy nem kívánatos személyek az üzletben zárás előtt. Tisztelettel: Szabó Róbert Dátum:   2013-08-30 13:27:25 Név:   Pikács Tamás Email:   pik*c*t*m*@********.hu Sorszám:   3 461 Tisztelt cím.Interneten magánszemélytől a tesz-veszen vásároltam egy papucsot.az összeget előre elutaltam,majd 2hét után megérkezett a papucs.ekkor kiderült,hogy egy gagyi hamisítványról van szó,mely méretileg és formailag is különbözik.ezt jeleztem az eladónak,aki közölte ezt rendeltem nem tud mit csinálni.hiába kértem az összeg visszautalását erre nem hajlando.mit lehet tenni?válaszát előre is köszönöm Dátum:   2013-08-30 13:08:43 Név:   Ács Gábor Email:   mal*k*a*@********.hu Sorszám:   3 460 Tisztelt hivatal! 2006-ban az eon lecserélte a villanyóránkat, most műszaki ellenőrzés során - melyről -----8 számmal egyszerűsített ténymegállapító jegyzőkönyv készült – megállapítást nyert, hogy 2006.------84 számú fogyasztásmérő helyett a ----7 gyári számú fogyasztásmérő lett beszerelve, mely csere az E-On rendszerében nem került bedolgozásra. Kaptunk egy 4milliós számlát, pedig rendesen volt fizetve, és évente leolvasva az óra. Lehet.e tenni ilyen esetben valamit? Tisztelettel Ács Gábor Dátum:   2013-08-28 20:10:44 Név:   I. Istvánné Email:   imr*f*r*t*@********.hu Sorszám:   3 459 Kedves Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni,hogy mit kell tennem ebben az esetben:tavaly augusztusban vettünk egy 6 éves autót,97000km óraállással,ebben a hónapban kellett vinnünk müszakira ahol kiderült,hogy az eredeti km óraállás több mint 2x annyi volt mielőtt megvettük.Szeretném megkérdezni ha visszamennénk a kereskedőhőz akkor mit mondjak neki,mire hivatkozzak mert ezek szerint nem a reális áron adták el az autót és visszatakerték a km órát.Válaszát elöre is köszönöm!I.I. Dátum:   2013-08-27 09:15:01 Név:   Csatos Sandor Email:   san*o*c*a*o*.*c*8@********.com Sorszám:   3 458 Sopronban a Kossuth utcaban berlunk egy lakast.Az utca tuloldalan van egy ejjel nappali elelmiszerbolt.Ejszakankent a bolt elott hangoskodnak,randaliroznak,pialnak hajnalig ezzel zavarva a lakok ill.a kornyek nyugalmat. A rendorseg alkalmankent megoldja a problemat,de idovel minden kezdodik elolrol.Kihez forduljuk segitsegert? Dátum:   2013-08-26 18:22:48 Név:   Dora ISTÁNNÉ Email:   cso*t*s*0*@********.hu Sorszám:   3 457 JONAPOT KIVÁNOK NEKEM A TESZKOVAL VOLNA PROBLÉMÁM. HIRDETIK MINDEN FORUMON HOGY A TAN FELSZERELÉSEKET A KÁRTYÁJUKKAL MEG LEHET VÁSÁROLNI.ÉN MEG IS KÉRDEZTEM A VEVÖ PULTNÁL ÉS A HÖLGY AZT MONDTA HOGY CSAK A FELÉT KELL KIFIZETNI.DE A PÉNZTÁRNÁL CSALODÁS ÉRT AZ EGÉSZ ÖSSZEGET KI KELLET FIZETNEM. ERRE AMIKOR RÁKÉRDEZTEM AZ VOLT A VÁLASZ MAJD A BEVÁSÁRLO KÁRTYÁN JOVÁ IRJÁK A HONAP VÉGÉN A MÁSIK FELÉT AZ ÖSSZEGNEK. DE AKKOR NEM ÉRTEM MIÉRT MÁSKÉPP HIRDETIK EZÉRT IRTAM ÖNÖKNEK ÉS KÉREM A SEGITSÉGÜKET .TISZTELETTEL EGY 6 CSALÁDOS ANYUKA Dátum:   2013-08-26 15:06:28 Név:   Dombi János Email:   dom*i*a*i@********.hu Sorszám:   3 456 jó napot kivánok az szeretném megkérdezni,hogy a GREEN COFFEE nevü szert vizsgálták-e,és ha igen ,milyen hatású ez a szer,valos ez a fogyás Dátum:   2013-08-26 12:51:26 Név:   Benedek Rozália Email:   fif*o*i@********.hu Sorszám:   3 455 Szeretnék segítséget kérni.A szomszédom illegális vágóhidat üzemeltet már tavaly is csinálta akkor a rendőrséget hívtam mindig de most félbe vágva hozza a lakásába.Oroszlány Füsrt Sándor út 16 szám Kérem segítsenek. Dátum:   2013-08-24 16:29:52 Név:   Kocsis István Sorszám:   3 454 Tisztelt Szerkesztők! "Díjat kapott a magyar bank: "A világ legjobb internet Bankja 2011"" címen van egy cikk a hírek között. A Citibank Kft. tulajdonosa: Citibank Europe plc. IE- Dublin, North Wall Quay 1. Akkor ez egy magyar bank? Dátum:   2013-08-23 15:30:05 Név:   kozics ferenc Email:   koz*c*f*r*n*@********.hu Sorszám:   3 453 Tisztelt úr/hölgy Azaz érzésem, hogy folyamatosan kivagyok téve a szolgáltatók által manipulált száláiknak. Igaz elöfordul,hogy késve adom fel az ELMÜ által küldött számláimat. Az ELMÜ-nél fizetet havi számlák csak általány. Félévente küldi az elszámolást amit általában idöben bevan fizetve. Miért kell nekem postai felszolitásért plusz banki tevékenységért fizetnem? 2013. 07. az éves elszámolás 436huf volt. 2013 08. 1444huf tartozás mutatkozott, melyett 8 munkanapon belül fizesek be. tisztelettel fogyasztó. Dátum:   2013-08-21 13:39:03 Név:   Holota Gergely Email:   gee*g*h*l*t*@********.com Sorszám:   3 452 A Szigetvári Lidl-ben vásárolt Cities XL 2012 játék szoftver hez nem találtam széria számot,amivel aktiválhatnám az internetten. Dátum:   2013-08-20 19:30:54 Név:   Mészáros Tamás Email:   jaz*y*a*a*@********.hu Sorszám:   3 451 Tisztelt Fogyastóvédelem! A minap egy vidéki benzinkúton vásároltam egy terméket (keksz) ami a polcon 150 Ft-ér volt feltűntetve, ám a pénztárban már 180 Ft áron szerepelt. Természetesen jeleztem feléjük a problémát amire az volt a magyarázat, hogy éppen most töltik fel áruval a polcokat és még nem volt idő kicserélni a cédulákat. Na most nyilván nem nagy külömbség ez a 30 Ft, viszont heti szinten történik velem hasonló szituáció. Létezik-e valami írásos dokumentum arra vonatkozóan hogy, egy bolt köteles az álltala hirdetett áron adni a terméket? Mert akárhogy is nézem, a vásárló szenvedi kárát az üzlet felelőtlenségének. Köszönöm! Dátum:   2013-08-18 16:00:39 Név:   Szabóné P.Andrea Email:   szp*n*i*3@********.com Sorszám:   3 450 Tisztelt címzett!2013.04.20-án vásároltam egy futball cipőt a győri pláza egyik üzletében.A cipő sajnos tönkre ment,visszavinni nem tudom,mert az üzlet bezárt.Hol tudom a garanciáját érvényesíteni?Mizuno márkájú futball cipő.Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2013-08-18 09:17:41 Név:   M József Email:   mij*t*@********.com Sorszám:   3 449 Tisztelt cím. 2013.07.13. vásároltam hazai mobilszolgáltatotol 57 000.ft egy mobilt.másfél hét után visszavittem töltés közben nincs hálózat.nem lehet hivást kezdeményezni,fogadni.2hétig volt szervizben hazaérve tapasztalom ugyan az a probléma mint amivel beadtam javításra.Mit tudok most kezdeni,nekem ez a készülék továbbra nem kell,elálhatok-e a vásárlástol vagy van-e valami más megoldás,uj készülék csere.kérem segitségét tájékoztatását. Dátum:   2013-08-12 11:05:30 Név:   szajko janos Email:   76j*n*k@********.com Sorszám:   3 448 A mai napon dohany arut szerettem volna vasarolni a rudabanyai coop uzletben a 3 eves lanyomal,es nem szolgaltak ki mert a gyerek velem vol aszt mondta az elado hogy hagyam kint a gyereke. De ha kint hagyom a gyereket es kiszalad az utra es eluti a kocsi ki valal felleloseget a hires coop. De enek elenere 18 ev alati gyerekkeket nem egyet kiszolgaltak a szemmem lattara ez mijen dolog az nem serti a torveny vagy ez hogy mukodik. Kerem onoket nezenek utana ezeknek a dolgoknak mert mi a rudabanyi boltokban fojik az turhettetlen. Ez mellet a romlot es lejart szavatosagu dolokat aruljak.tiszteletel . Szajko janos kerem irjanak 2013 07 12 Dátum:   2013-08-11 20:45:17 Név:   Kiss Edit Email:   kis*e*i*@********.hu Sorszám:   3 447 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném azt megtudni, hogy 2013. 08.24 munkanap Magyarországom, erre a napra is jogosan kérik a szállodák a hétvégi felárat? Valamint az azt megelőző hosszú hétvégére is? 08.19 hétfő pihenőnap erre szerintem jogos, de 08.24-re miért? Köszönöm szépen Kiss Edit Dátum:   2013-08-10 22:56:08 Név:   Krausz Mária Email:   kra*a*c*i@********.hu Sorszám:   3 446 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Július elején rendeltem interneten az RS Bútor áruháztól egy Amélia nevű tálalószekrényt. Tíz százalék előleget elutaltam, majd a mai napon megérkezett a bútor, személyesen fizettem a maradék összeget. Épp munkából érkeztem, amikor hozták a bútort, rá sem néztem. Miután elmentek a szállítók, akkor vettem észre, hogy nem teljesen azt a bútort kaptam, amit a képen láttam az RS Bútor honlapján. Ugyan hasonló, de a front felöli oldal színe teljesen más. Továbbá minőségi problémám is van vele, mert például a két üvegajtó mérete látványosan eltér egymástól, az egyik ajtó lóg, a tetőlap nincs egyenesen leszabva. Olyan kontár munkából adódó hibái vannak, ami javíthatatlan. Szeretném, ha el tudnék állni a vásárlástól, de neten nézem, hogy a vissza szállítási költség engem terhel. 20.000 alatt nem találok futárcéget, aki vissza vinné ezt Győrbe a cég telephelyére. Az egész szekrény 32.000 forint volt. Hivatkozhatok-e bármire, hogy saját költségükön vigyék el tőlem az ócska minőségű bútorukat? Válaszukat előre is köszönöm!!! Dátum:   2013-08-08 17:32:51 Név:   Földesi Gáborné Email:   fol*e*i*a*i@********.com Sorszám:   3 445 A mellékelt levelet 2013. július 21.-én írtam a Poroszlói Kastély Hotel vezetőjének! Válaszra sem méltatott, a telefont nem veszik fel. Tisztelt Uram / Hölgyem! 2012 november 07.-én a Lealkudtuk.hu oldalon keresztül vásároltam az Önök által felajánlott 2 éjszaka 2 fő részére félpanziós ellátással kupont. Az ott leírtak alapján elég kedvező volt az ajánlat így azt gondoltam , hogy ez egy igazán kedves ajándék lesz részünkről gyermekünknek hiszen a kikapcsolódás igazán rájuk fér (- t volna). Az utazás 2013.07.12-13-ra lett egyeztetve. az Önökkel történt egyeztetés után .Mivel úgy gondolták , hogy a 8 éves gyermeküket is viszik magukkal így a helyszínen kifizették az erre vonatkozó felárat is. Sajnálattal értesültem róla , hogy ez az ajándéknak szánt hétvége sajnos bosszúságokkal volt teli. Kezdődött ott , hogy: 1. a 3 fő- re pótágyazott szoba gyakorlatilag élvezhetetlen volt mivel az még 2 főnek is elég parányi volt. 2. A tetőtéri ablakokon a reluxa nem működött így a nap betűzött a parányi szobába ( erre némiképp kompenzált a légkondi) 3.A délután kiválasztott menü ( amit Önök ajánlottak fel) gyakorlatilag nem létezett. A pincérek mindenre azt mondták , hogy az nincs. 3. A másnap reggeli amit svédasztalosnak hirdettek tulajdonképpen kenyérből uborkából állt. Miután többen reklamáltak így sokára hoztak egy az az egy tálca szeletelt sonkát illetve 1 tálca sajtot. Aki nem az ökölharc alapján nevelkedett az itt és akkor éhen maradt. Nehéz volt ezt megmagyarázni a 8 éves gyereknek , hogy miért is történt minden úgy ahogy.Szerintem az nem fogadható el magyarázatként , hogy a tojás elfogyott mert este egy esküvőt fognak ott rendezni. 4. A második napi vacsoránál már szóvá sem lett téve , hogy a befizetett 3. főre a vacsorát ki sem hozták. 5. A pincérek ( felszolgálók) hozzá állása a vendégek kiszolgálásában minősíthetetlen. volt. 6. A benti medence vize annyira piszkos volt , hogy ott egy ÁNTSZ ellenőr zsebében is kinyílt volna a bicska. 7. Az egész felszolgálás során az ott tartózkodás alatt káosz uralkodott, Ezeket csak most tudtam meg és rettenetesen sajnálom , hogy kb fél évvel ezelőtt megelőlegeztem Önöknek a bizalmat miszerint előre kifizettem a kupont , hogy Önök biztosak legyenek abban , hogy lesz vendégük a nyár folyamán. Tudom , hogy ott a helyszínen kellett volna a fiaméknak jegyzőkönyvet felvetetni a panasszal kapcsolatban , mert érdemi kártérítésről akkor lenne értelme beszélni.Én mégis úgy gondolom , hogy aki a turizmusban dolgozik annak kutya kötelessége , hogy odafigyeljen a vendégekre és tudása legjavát nyújtsa nekik. Ezen a hétvégén több csalódott vendég is keserű szájízzel távozott Önöktől. Nagyon bosszant , hogy bosszúságot ajándékoztam gyermekeimnek az Önök nemtörődömsége és felelőtlensége miatt. Én úgy gondolom , hogy ha valamit meg hir Dátum:   2013-08-08 10:46:13 Név:   Marton Petra Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   3 444 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Éttermi tapasztalataimat szeretném megosztani és tanácsot kérni. Szombathelyen a Pásztor Csárdában és Sárváron a Tinódi Vendéglőben fordult elő velem, hogy a kért ételt megégették, illetve sárosan, szennyezetten hoztak ki salátát. Ezekben az esetekben jogos-e a fizetéstől elállás az étel visszaküldésével párhuzamosan, illetve milyen esetekben lehet ezt alkalmazni? Válaszukat köszönöm, üdvözlettel: Marton Petra Dátum:   2013-08-06 12:31:32 Név:   Fóris Attila Email:   for*s*a*t*l*@********.com Sorszám:   3 443 A Budapest-Zugló vasútállomás az egyik legelhanyagoltabb, lepusztultabb. Amiért írok, mégsem ez. A vonatállomáson a MÁV jegyautomata akció keretében elhelyeztek egy modern jegykiadó automatát a borzasztó utasváró ajtaja mellett. A világítást azonban most sem oldották meg, ugyanis évek óta, ahogyan most is, nincs megvilágítva ez a terület, és a kiragasztott menetrendeket eddig az utasok (ha van náluk) zseblámpával vizsgálták sötétedés után. Most ez a modern jegyautomata is a homályos környezetben, csillagok fényénél üzemel. Hát nem vicces ez a MÁV? Dátum:   2013-08-05 18:11:58 Név:   Kerényi Gusztáv Email:   ker*u*@********.hu Sorszám:   3 442 Tisztelt Cím. Csak annyit szeretnékkérdezni,hogy a rezsicsökkentéssel kapcsolatban hol lehet érdeklődni,ill tanácsot kérni. Dátum:   2013-08-05 12:12:40 Név:   Elekné Szalay Katalin Email:   ele*b@********.hu Sorszám:   3 441 Tisztelt Alapítvány! Azt szeretném megtudni, hogy a közönséges izzókra van-e jótállás, vagy garancia, nem tudom pontosan, melyik a megfelelő erre. Az üzletben azt mondták, hogy nincs, miután kb. 2 órát világított, ezért másikat kellett vennem. A másik (másfajta) még annyit se működött és átégett. Azt még nem vittem vissza, de megőriztem. A másik kérdésem, hogy mi a teendő, ha egy biztosítót a levelükön jelzett egyetlen telefonszámon soha nem lehet elérni, mert az automata mindig azt mondja, hogy jelenleg az összes ügyintéző foglalt. Szíves választukat köszönöm. Üdvözlettel: Elekné Szalay Katalin Dátum:   2013-08-01 11:58:11 Név:   Varga Judit Email:   shl*d*@********.hu Sorszám:   3 440 2013. 07.29-én kb. 11-kor hívtam, a VIII. ker.-i KISOKOS-ban talált víz-gáz szerelő / SZELINDI ISTVÁN MESTER / néven szereplő NON-STOP vállaló dugulás elhárító hírdetőt. 07.30. 1/2 1-kor meg is érkeztek és kb 20 perc alatt elhárították a hibát és mivel szerintük 12 m. csövet kellett felhasználni / I.emeleti lakásról van szó/ 63.000 ft-ot kértek, azzal hogy másmap hozzák a szlát. Sajnos kifizettem. Reggel 8-kor utána néztem, és a közös képviselő is közölte, hogy nagyon átvágtak, kb. 25 000-os munkát igényel. Felhívtam egy másik vállalkozót, aki max. 25000 ft-os árajánlaltott tett. A javítást végző vállalkozást felhívtam, hogy a számlát kérjem, erre közölték, hogy már odaadták. Kértem a másolatot, hogy be tudjam nyújtani a közös képviselőnek, erre ezt megtagadták és rám tették a telefont. Ezután többször próbálkoztam eredménytelenül. Én a 63000 ft-os árat, tisztességtelennek találom, a szla. megtagadását pedig ÁFA csalásnak tartom. A panaszolt vállalkozás neve a telefonszámok beazonosítása után, EUROGÁZ HUNGARIA KFT. Tel. sz. 237 0556, 239 3887, 06 30 252 9889, 06 20 277 2535. Mit tehetek? Dátum:   2013-07-31 14:00:41 Név:   Uhrin Dávid Sorszám:   3 439 tisztelt fogyasztò védelem nemis olyan régen egy Facebook-os oldalroòl (SWAG STORE) rendeltem fizettem de a megrendelt termek amit kifizettem nem erkezett meg pedig mar egy honapja megkellett volna erkeznie. kerem segitsenek! Dátum:   2013-07-31 11:58:44 Név:   Fábián Mária Email:   mar*s*6*3@********.hu Sorszám:   3 438 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz,hogy 2013.01.20-án vettünk egy T-Mobile-os ZTE Arizona mobíltelefont ami elromlott,és 2013.04.12-én kicseréltek egy másik készülékre,ami 2013.07.24-én ismételten cserélve lett,mert az is elromlott.De amit 07.24-én kaptam az már aznap rossz volt.Én a második cserénél megkérdeztem a szervizestől,hogy nem lehetne-e levásárolni egy másfajta készülékre az árát?Azt mondta mennyek át a Nagy T-Mobilhoz és ott levásárolhatom,átmentem és ott majdcsak elnyeltek,"hogy gondolom én ezt,hogy csak úgy levásárolom,és honnan vettem ezt a hülyeséget??Belenyugodtam,de a hozzá állásuk nem tetszett.Most,hogy 1 napot sem bírt ki a készülék szeretném visszakérni a készülék árát(ezek után már a levásárlás sem érdekel)Van-e rá lehetőségem,hogy visszakérjem a pénzt???Köszönöm megtisztelő válaszukat.Már írtam önöknek a megadott e-mail címre,de ott nem kaptam választ. Dátum:   2013-07-30 13:49:44 Név:   Kellner Bernadett Email:   bet*u*7*@********.hu Sorszám:   3 437 A hétvégén Lellén a napfény strandon voltunk és a Timi bisztróban ebédeltünk.(az ebéd sem volt tökéletes, de szó nélkül hagytuk) Ebéd után palacsintát választottunk desszertnek.20 perc múlva meg is érkezett a 3 palacsinta. (azért 20 perc mert épp most "döglött"be 3 mikrójuk) Kifogásolván a minőséget vissza vittem. Száraz és valami feketeség volt rajta mintha korom lenne.Ennek a palacsintának semmi baja-hangzott a felelet és ha nekünk nem kell majd megeszi más.... Különben is nem muszáj ott ennünk el lehet menni máshová is. Ilyen szép szavak után elkértem a panaszkönyvet.Csak,hogy azt nem adták oda. Mert!!! Nem az igazat fogom bele írni és mert változtak a törvények csak rendőr jelenléte mellett írhatok bele.Hívjak rendőrt ha akarok!! Először is nem hiszem, hogy a palacsintát melegíteni kéne (pláne a több naposat) másodszor meg én úgy tudom, hogy a panaszkönyvet nem is kéne kérni hanem jól látható, mindenki által hozzáférhető helyen kéne tartani. azt szeretném megkérdezni, hogy ebben az esetben mit tud tenni az ember????? Köszönettel: Kellner Bernadett Dátum:   2013-07-29 10:28:09 Név:   Kispál EDina Email:   kis*a*e@********.hu Sorszám:   3 436 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsot kérnék Önöktől!Mi a teendőm abban az esetben ha a gázszolgáltató(GDF SUEZ)visszamenőleg 2010.07.01.-2011.08.23. közötti időszakra nem lakossági alapdíjat számláz ki.Ebben az időszakban a lakossági alapdíjat is ugyan úgy számlázta,és azt a gázdíjjal együtt kifizettem.Az adott időszakban az én értesítésem nélkül szerződést bontott velem és kidobott a szabadpiacra.Ebből adódóan az alapdíj háromszororsa lett!Köszönöm a segítséget!Kispál EDina Dátum:   2013-07-24 13:00:02 Név:   Németi Éva Email:   met*8*@********.hu Sorszám:   3 435 tisztelt fogyasztó védelem! Kérdésem lenne önök felé hogy jogosan járt e el Tigáz hogy távol létembe kapcsolta le a lakásban a gázt? tartozás miatt Dátum:   2013-07-19 16:16:11 Név:   Kádár Imre Email:   kad*r*m@********.hu Sorszám:   3 434 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Ujmobilok kft. internetes boltjából (1203 Budapest, Kossuth Lajos u 89.) rendeltem egy mobil telefont. A telefont nem lehetett üzembe helyezni, ezért a kézbesítés utáni napon (előzetes telefoni megbeszélés alapján) visszaküldtem a telefont! A készüléket nem vette át az eladó! Levélben közöltem az eladóval hogy a 17/1999 (II.5.) Kormányrendelet alapján élek elállási jogommal! De hogyan tudom jogomat érvényesíteni? Várom válaszukat. Üdvözlettel: Kádár Imre Dátum:   2013-07-17 09:31:35 Név:   Kovács Mária Györgyi Sorszám:   3 433 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Kezdőlapra írt üzenetük alapján megértettem, hogy nem ide kell írnom a bejelentésemet. Megkérném önöket, hogy a " Kéréseiket, panaszaikat ne ide írják, hanem e-mail-en küldjék el részünkre, mert csak azokra áll módunkban válaszolni, közbenjárni. Megértésüket köszönjük." - szöveget legyenek szívesek az email címükkel kiegészíteni! Köszönettel Dátum:   2013-07-16 12:53:35 Név:   Zelenka Lajosné Email:   kel*e*0*@********.hu Sorszám:   3 432 Tisztelt hölgyem /uram ! Kérem segítségüket ! T-mobil részlet fizetés be fizatem 2013.06.17 és 2013.07.18 ugyan így tettem, természetesen minden honában személyesen fizetem be erre 7.18-án szól az ügyintéző hogy el vagyok maradva a 6.17- befizetéssel. Haza jövök meg nézem a befizetési bizonylatot ami ott kaptam és rajta van az összeg csak más néven van. Fel hívtam a számlázási osztály és mondja az úr hogy nincs biztos le könyvelve mert ő nem látja. Vissza megyek a t-mobilos üzletben és viszem a befizetési bizonylatot is még magyarázkodik az ügyfélszolgálatos hogy ez így jó mire nagy nehezen megérti mi is a gond mivel rossz néven vette el az összeget. De akkor se tud ő most mint tenni egy panasz levelet írt kinyomtatta és másolatot kezembe adva továbbija. Felháborító hogy én ha kések egy párnapot akkor kötbér és most hogy az én pénzem náluk van akkor nekik nem kellene kötbért fizetni nekem. Amíg ki vizsgálják hogy tényleg meg van a pénzem valahol. Kérem segítségüket, hogy mért kell most a saját pénzemre várni vagy hogy át könyveljék a jövő hónapra és valami kötbért adjanak akkor ők is. Vagy minket magán szmélyeket nem véd törvény ilyen téren hogy miket is meg illessen ez a jog, valamit jó lenne erre ki találni. Tisztelettel : Zelenka Lajosné Dátum:   2013-07-16 11:59:38 Név:   Bekő Tímea Email:   bek*t@********.hu Sorszám:   3 431 3 hete vásároltam egy ismert műszaki üzletlácban egy mobiltelefont, ami 5 nap után meghibásodott. Az üzletben értetlenül álltak a probléma előtt, a vevőszolgálatnál csak úgy lazán megkérdezték, én viszem szervízbe, vagy ők küldjék, de akkor tovább tart. Megjelöltek két "szakszervízt" amit fel is kerestünk, a gyorsaság érdekében. Az első címet nem létezik semmiféle szervíz, a másodikban még soha nem láttak ilyen telefont. Nem is értik, hogy a jótállási jegyen miért ők vannak feltűntetve. Mi a teendőm, mit tehetek hogy működőképes telefonom legyen, számomra nem kevés pénzért. Dátum:   2013-07-12 19:51:49 Név:   Árpád Email:   use*k*@********.com Sorszám:   3 430 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az elmúlt hónapban csomago(ka)t (hangfalpár, 21 kg/db) küldtem a DPD futárcég által, viszont az erős sérülést szenvedett, az átvétel másnapján az olasz címzett küldte a fotókat és a kárigényt. Csomagolásról annyit, hogy sok-sok év tapasztalata áll mögöttem, tehát maximális, kifejezetten nagy figyelmet fordítottam az élekre, sarkakra, összesen 3 óráig tartott a 2 db csomagolása. Csomagolás előtt, közben és utána is végig fotóztam, mindezt és a megkapott fotókat is kérésre csatoltam a panaszbejelentéshez. Sérülések: sarkak leverődve, egy helyen pedig be is repedt a fa. A hangszórót kivéve a vasmag hátuljáról leesve a felirat tábla, a központosításnak is annyi. Használhatatlan lett. Ilyen sérülések csak nagy behatástól keletkezhetnek, ami a csomagoláson nem kell, hogy látszódjon. Erre, és arra hivatkozva, hogy a futár előtt nem bontotta azonnal és nem készült jegyzőkönyv, a kárigényem nem jogos. Kérdem én: minek van biztosítva a csomag 520-euróig minden csomag esetében, ha mégis úgy bánnak velük, mint a ronggyal, miért nincs külön "törékeny" opció sérülékeny(ebb) csomagra? Ezen kívül a vevőnek nem kötelessége egy kapott csomagot azonnal kibontani, átvizsgálni egy türelmetlen futár előtt, mi van akkor, ha nem is ő veszi át, mondjuk egy női családtag, gyerek, mert ő nincs is otthon, hozzátéve, hogy -mint olvastam-, nem értesítik a címzettet kiszállítás előtt. Az ügyintézőt telefonon nem tudom elérni, egyszerűen nem kapcsolják, hivatkozva, hogy majd visszahív. Nem hívott. A szállítólevélre a következő van írva: " "A külsőleg fel nem ismerhető károkat a DPD-nek a kiszállítást követő 7 napon belül írásban kell jelezni". Ezt megkérdezve, hogy ez mit jelent, ezt a választ kaptam. "Az Ön által megküldött képek a küldemények kiszállítási állapotát tükrözik." valamint: "Kérem, legyen kedves egyeztetni a címzettel és visszajelezni felénk, hogy a küldemények kiszállítás utáni csomagolásáról tudnak e képet küldeni részünkre..". Átvételkor/után nem történt csomag fotózás tudomásom szerint, ki vagy mi, vagy hol van az előírva, hogy a címzett ezt egyáltalán megtegye? Tehát ott tartunk, hogy olyat kérnek, ami eleve nem is volt, tehát mindegy, hogy sérült volt-e a csomagolás vagy nem, nekik erről szerezzek képeket. Ez nem más mint mellébeszélés. Milyen lehetőségeim vannak arra nézve, hogy a kárigényt elfogadják? Válaszukat előre is köszönöm: S.Á. Dátum:   2013-07-11 15:04:04 Név:   Győri Judit Email:   gyo*u*@********.com Sorszám:   3 429 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nyaralni szándékoztunk volna menni, de sajnos nem tudunk elutazni, ezért visszamondtuk a foglalást, és a befizetett előleget ( közel 80.000 Ft-ot) kértük, hogy részünkre küldjék vissza. Foglalási szerződésükben az állt, hogy lemondás az utazás előtt 3 nappal kötbérmentesen lemondható. Mi 35 nappal az utazás előtt mondtuk vissza, és közölték, hogy nem áll módjukban visszafizetni az előleget, csak annyit tehetnek, hogy 2013. dec. 31. nálunk bármilyen szolgáltatásra igénybe vehetem. Ennek több email, és telefonbeszélgetés az előzménye, mire ezt közölték velem, és sajnos nem korrektséget tapasztaló hangvételben történtek ezek. Ez a hely lakóhelyemtől kb. 400 km-re van és ráadásul mivel elég negatív élményben volt velük részem az egész ügymenet kapcsán közöltem velük, hogy nem kívánok élni a felajánlott lehetőséggel, a pénzemre van szükségem. Szeretném megkérdezni, hogy ilyen esetben, hová, és kihez lehet fordulni, ahol érdemben is foglalkoznak az üggyel és még a pénzemet is viszontláthatom a bankszámlámon? Tisztelettel: Dátum:   2013-07-06 15:33:22 Név:   Kovács Imre Email:   cot*y*4*@********.com Sorszám:   3 428 Tisztelt Alapitvány! Panaszt szeretnék tenni a T-mobil által működtetett mobil internet használhatatlanságára. A szolgáltató, a szolgáltatást, gyakorlatilag hibátlanul sosem működteti, évek óta. Az előfizetést kőkeményen betartatja, büntet, kikapcsol, visszakapcsol, hűségidőt köttet, stb. A szolgáltatása az krutikán aluli, gyakorlatilag használhatatlan! Kérem panaszomra érdemben válaszoljanak. A T-mobil semmilyen elérhetőségén semmilyen panaszt nem tehetek, nem találom. Ha netán találnék sem kapnék választ a kérdésemre.. Tisztelettel. Kovács Imre Dátum:   2013-07-05 06:34:12 Név:   Dráfi Gábor Email:   dra*i*@********.hu Sorszám:   3 427 Az egyik bevásárlóközpont két egymás melletti üzletében a Lexmark nyomtatóba való tintapatron egyik helyen 4520 ft. a másiknál 11200 ft. Amig fennállhat ilyen anomália és Önök ebbe nem szolhatnak bele mivel szabadáras a termék ....nos addig Önök csak egy Sóhivatal szerepét töltik be. Dátum:   2013-07-02 20:19:26 Név:   Kovács Csaba Email:   mas*z*z*.*s*b*@********.com Sorszám:   3 426 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mikor én megkapom a szolgáltatótól a sárga csekket akkor mennyi idő áll a rendelkezésemre,hogy az összeget befizessem és mikortól van joga a szolgáltatónak pótdijat felszámolni nekem. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2013-07-02 11:46:07 Név:   Perákné Varga Klára Email:   per*k*e*k*a*a@********.com Sorszám:   3 425 Tisztelt Cím! Megbíztam egy emberkét (céget), épületgépészt, hogy építsen nekem egy fürdőszobát. Új vízvezeték, gázvezeték. A fürdő kész lett, beépítette a zuhanykabint. A burkoló felcsempézett. A kérdésem az lennek, ki a felelős, ha folyik a víz a zuhanykabin alatt. Ha a szifonba engedi a vizet, akkor nem folyik, de ha a falra, sarokba, akkor igen. Minden létező helyen ki van nyomva sziloplaszttal. A mester az előbb elismerte, hogy az előlap alatt valahova már nem tett sziloplasztot. Mikor kértem, hogy akkor vegye le, és tegyen oda is, akkor már letagadta, hogy ő ezt nem így értette stb. Szerinte ő csak a szifonért felelős. De minden munkát (a burkolás kivételével) ős végzett. Mi a teendő? Köszönöm a választ. Dátum:   2013-07-01 14:01:12 Név:   Tóth Lászlóné Email:   erz*b*t*s*c*@********.com Sorszám:   3 424 Tisztelt Fogyasztóvédelmi alapítvány! 2013április 15 .én szerelték le a gázórákat a társasházunkban. Új fővezeték csere történt,csekély 3 millióért. A lakások készülékeinek ellenőrzése,már ellőtte megtörtént.A nálunk feltárt hibákat rendbe hozattuk:4 készüléknél csap és cső csere a legújabb szabvány szerint,szivárgás megszüntetés,tűzhelycsere,eddig kb.120 ezer forintért. A TIGÁZ át- vette a munkát a kivitelezőtől,nálunk is minden megfelelt,kivéve műanyag ablakok beszereltetése miatti légellátás nem megfelekő. Ez további jelentős költségeket ró ránk,terveztetni kell / 25000Ft+áfa/ utána kidobom az 1 éves bojleremet,vagy vadonat új tűzhelyemet és elektromosra cserélem, továbbá fúratok 2 lyukat a falba ventilátornak és elszivónak,fogalmam sincs mennyibe kerülne. Mivelezek a munkák nincsenek elvégezve,hiába tökéletesek a berendezéseim,a Gázmű ugyan új órát adott ,de a bojlert és a tűzhelyet leplombálta. Fűthetni fűthetnék,csak főzni és mosakodni nincs normális lehetőségünk április 15.e óta. Nem tartom jogosnak és tisztességesnek az eljárást,mivel a rendelet,melyre hivatkoznak 2013 december 31. ig tartandó be.Ha 2014 január 01-t írnánk,nem írtam volna ezt a levelet.73 - 80 éves nyugdíjas,házaspár vagyunk,nehezen éljük meg az időt,tűzhely és bojler használat nélkül.Kérem szíves válaszukat,üdvözlettel Tóth Lászlóné Debrecen Dátum:   2013-07-01 12:50:20 Név:   Papp Pál Email:   pal*a*p*1@********.com Sorszám:   3 423 T.Fogyasztóvédelem! A Susu Royal International kft dolgozója Andor Gábor 2013.06.11-én termékbemutatót tartott Bp.XXII.Klauzál házban SR 210 tipusú mobilklíma készülékről.100 m2-es 300 lég m3-es lakás belső hőmérségletét 5 fok C-al csökkenti. Feleségem 150.000 Ft-ért vásárolt 1 db készüléket. A kezelési utasítást és az eladó tanácsait maradéktalanul betartva egy 16 m2-es szobában beüzemeltük, ahol a belső hőmérséglet 29 fok C-volt. Három óra üzemelés után a belső léghőmérséglet 31 fok C-ra emelkedett. Két ízben reklamáltunk, telefonügyeletes fogadta azzal, hogy reklamációnkat továbbítja. Visszahívást nem eszközöltek ezért email-ben részletesen leírtam a kifogásunkat és kértem az adásvételi szerződés semmissé nyilvánítását. Válasz nem érkezett. A cég tatabányai címe amely a szerződésben szerepel, megszűnt.Kérem a T.Fogyasztásvédelmet adjon tanácsot az ügyünk megoldásához. Köszönöm. Dátum:   2013-07-01 09:55:13 Név:   Finszter Gézáné Email:   drf*n*z*e*n*@********.com Sorszám:   3 422 T. Fogyasztóvédelem! 2013. VI. 17-én Ráckeve térségben plróbáltam hűtőgép szervizt találni, aki a whirlpool márkáju hűtőt megnézi és megjavítaná. Információjuk szerint a szerviznél (0640109109 felefonon) kell bejelentenem és majd ők kiközvetitenek. Ezt meg is tettem még azon a napon. Többszöri reklamációmra elmondták, hogy Halásztelek INFOTEK kft részére adták meg az adataimat, ott érdeklődjem. Egy hét elteltével fel is hívtam őket, ahol arról tájékoztattak, hogy most az a személy aki foglalkozik az én hűtőgépem hibájával nincs bent, majd hív. Ma VII. 1-je van még senki nem hívott. A szervíz központ túlterheltségre hivatkozva nem veszi fel a telefont. A halásztelki INFOTEK Kft hívásomra olyan ígéretet tett, hogy máris megkeresi a kollégát és visszahívnak. Nem igazán bízom benne. A készülék két éves, bizonyos alkatrészekre még garanciális. Önök szerint meddig legyen türelmem, és mit tehetek? Köszönettel: Fné Dátum:   2013-06-26 12:50:19 Név:   Bak Gáborné Email:   mol*a*k*a*a*9*0@********.com Sorszám:   3 421 T Cím! Szeretném megkérdezni, miért nem lehet a futárszolgálatnál kártyával fizetni?Nem lehetne ennek érdekében tenni valamit? Dátum:   2013-06-25 12:46:11 Név:   nagy zoltanne Email:   ton*a*3@********.hu Sorszám:   3 420 rendeltem utanvetellel fizetem 24000 ft ot asztan a csoamag nemaszt tartalmaszta amit kelletvolnailyenkor mivan???hogykapom vissza a penzem kerlek irj az imail cimemre koszonom Dátum:   2013-06-24 16:40:40 Név:   Strasszer Róbert Email:   str*s*z*r*o*e*t*6@********.com Sorszám:   3 419 Tisztelt Hölgyem/Uram! A T.Home minden hónapban kiküld egy 635-ft-os fizetési felszólítást, ami éves szinten 7000-ft-nál is több! Többször telefonáltam nekik, hogy minden hónap 10-ÉN kapok fizetést, ők pedig 28-i határidőt szabnak meg, amit különböző "jótanácsokkal" tetéznek .pl. "tegyem félre a pénzt". Én 101000 ft fizetésből nem tudok félretenni, örülök, ha az előző hónapot befizetem, de ez őket nem érdekli!!! Nem hiszem, hogy ma van Magyarországon olyan munkavállaló, aki 28-a körül kap fizetést, úgy érzem, ez nem csak az én problémám! Az állampolgári jogok biztosához is fordultam már, de panaszomat elutasította! Hová forduljak, Önök szerint emiatt a nyilvánvaló rablás miatt? Ha akarom, sem tudom határidőre befizetni! Köszönöm .Strasszer Róbert Dátum:   2013-06-20 08:52:57 Név:   Mészáros Sándor Sorszám:   3 418 jelenleg 65. perce zenél az Elmű ügyfélszolgálata és kb 111.-szer kér szíves türelmet. miért tehetik meg ezt /ekkora munkanélküliségnél/ , v. nem maradt bér az ügyintézőknek? Dátum:   2013-06-12 10:27:30 Név:   Mészárosné Pataki Ágnes Email:   mes*a*n*s*@********.hu Sorszám:   3 417 T.Fogyasztóvédelem! 2013.május 12-én online vásároltam 2 db returjegyet az Orangewaytól Bp-Drezda-Bp. Jún.4 oda- jún.11.vissza. Az árvíz miatt június 3-án bementem az Üllői úti irodájukba megkérdezni , hogy másnap indul-e a busz. Megnyugtattak természetesen, reggel 8-kor,de késés lehet. Másnap reggel csak véletlenül néztem meg az email-emet, ahol megírta az Orangeway, hogy technikai okok miatt nem indul a busz. Nekem mindenképp menni kellett, mert a lányom esküvőjére mentem. Igy reggel megvettem a vonatjegyeket a Keleti p.u.ban. A buszjegy 16.980,-Ft-ba került a vonatjegy 51.900,-Ft-ba. Megírtam az a Cégnek, hogy a különbözetet kérem vagy ingyen utazást, elutasították, a jegy árát visszautalták. A vonatjegy ugyanannyiban került volna mint a busz, ha legalább az indulás előtt 4 nappal megveszem. A technikai ok nem tudom mit takar mert a fiam 3 gyerekkel ugyanazon a napon indult el szgk-val és minden probléma nélkül odaért. Kérem írják meg, van-e valami lehetőségem a különbözethez. Várom mielőbbi kedvező válaszukat. Üdvözlettel.Mészárosné Pataki Ágnes Dátum:   2013-06-09 15:00:33 Név:   Varga Patrik Email:   lip*c*i*1@********.hu Sorszám:   3 416 Jó napot Kívánok! erdekldnék h a vasarlok könyvébe a kiszolgálásrol illetve a felszolgálorol lehet-e jo véleményt írni? elnézést a helyesírasi hibákert! Dátum:   2013-06-08 09:54:06 Név:   zab falat Email:   zab@********.fuj Sorszám:   3 415 Gondolom nem kell senkinek elmagyaráznom hogy mennyire ártalmas a kristályos cukor rágcsálása a fogakra. Dátum:   2013-06-08 09:53:01 Név:   zab falat Email:   zab@********.fuj Sorszám:   3 414 Üdv! Mindenkit figyelmeztetnék főleg a kisgyerekes szülőket hogy a GYŐRI ÉDES jó reggelt és legújabban zabfalatok keksz nem sütéssel hanem hidegsajtolással készül és gyönyörűen bele van sajtolva a KRISTÁLYCUKOR! Dátum:   2013-06-07 12:33:33 Név:   György Attila Zsolt Email:   gyo*g*a*t*l*z*o*t@********.com Sorszám:   3 413 Tisztelt fogyasztóvédelem! Én is a SWAG store facebookos kereskedelmi oldalnak lettem az áldozata.már 2013.02.22 én küldtem át a pénzt a számlaszámukra.Azt mondták hogy egy tracking kódot fognak adni a csomagról hogy éppen hol tart (persze ez nem történt meg)már körübelül másfél hónapra írtam nekik hogy hol van a csomag hiszen 25-30napot ígértek a kiszállításig.2013.04.01 én írtak utójára miszerint a csomag megakadt a nemzetközi postán ez volt az utolsó időpont amikor még tudtam velük beszélni.persze azóta nem érem el őket és a facebookos oldaluk is megszűnt.Remélem valami fellépést lehet ellenük tenni annak érdekében hogy a károsultakat megtérítsék.Remélem tudnak segíteni! Köszönöm Dátum:   2013-06-06 17:10:40 Név:   balla mihaly Email:   lat*a*y*@********.com Sorszám:   3 412 Tisztelt cím! Kérdéssel fordulok önökhöz.Ritkán vásárolok CBA áruházban és feltünt hogy a kiadott blokkon csak annyi szerepel hogy "gyűjtő" plusz a termek ára.Elég nehezkes igy beazonosítani hogy mi micsoda.Ha véletlenül nem magamnak vásárolok akkor meg kész káosz.Megkérdeztem az eladót,hogy is van ez.Csak azt tudta mondani a gép ilyen számlát tud csak adni.Nagy áruházakban is vásárolok ott azonnal vissza tudom ellenőrizni az áru értékét,vagy leárazást stb..Szeretnem megkérdezni mennyire szabályos ez ,ha nem akkor pedig ki az illetékes. Tisztelettel:balla mihaly Dátum:   2013-06-03 16:54:34 Név:   Trappné Tünde Email:   tra*p*e*u*d*@********.com Sorszám:   3 411 Tisztelt Selmeczi Úr! Panaszt szeretnék tenni a Somogyszil 73. számú Kapos-Coop által üzemeltetett ABC ellen, ugyanis az édesapám tegnap ott járt náluk vásárolni, amikor észrevette, hogy akciós a dobozos Arany Ászok sör. Amikor ellenőrizte a szavatossági időt feltűnt neki, hogy az egyik kartoné 2012.12. hóval járt le, a másik pedig 2013. 03. hónapban. Amikor megkérdezte a boltvezető Rozsnoki Andreától, hogy jól látja-e azt, hogy fél éve lejárt a szav.ideje ennek a sörnek, ő azt válaszolta, hogy az ismerőse megkóstolta és semmi baja nincs neki! tehát szándékosan akarta eladni azt a sört ami fél éve lejárt! Apám megkérdezte tőle, hogy tisztában van-e azzal, hogy lejárt szavatosságú élelmiszert nem árulhatna még akcióban sem, azt a flegma választ kapta hogy nem kötelező venni belőle! Tudom, hogy leírja selejtnek ezeket az árukat ugyan, de utána kiteszi az eladótérbe akcióba, és nem tünteti fel sehol azt, hogy már lejárt a szavatossági ideje, azt remélve, hogy az óvatlan vásárlók elvigyék. Az ebből befolyt összeget pedig elteszi a saját pénztárcájába. Személy szerint én ezt a gesztust undorítónak tartom! Szeretném ha mihamarabb utána néznének az üzletben előforduló lejárt szav.idejű áruknak, hogy ne csaphassa be a vásárlókat továbbra is! Dátum:   2013-06-01 14:58:01 Név:   Kálmán Gábor Email:   kga*e*z*1@********.com Sorszám:   3 410 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vettem egy okostelefont november 15.-én. Egészen márciusig nem volt semmi baja. Ezt követően állandóan újraindult, vagy lefagyott, naponta többször. Elvittem a GSM boltba, ahol vettem. Először egy napot töltött ott, visszakaptam, nem lett jó. Elvittem megint, ekkor már 3 napig volt szervízben, nem lett jó. Aztán harmadszorra is elvittem, április 23.-án. Egy hónapra rá, május 21.-én, hetente többszöri telefonálást követően azt mondták, hogy nem tudták megjavítani, ezért elküldik a gyári szervízbe. Azóta sem tudok a telefonról semmit, azt mondják, hogy majd szólnak, ha tudnak valamit. Most már lassan két hónapja, hogy nincs telefonom. Mit tudok ilyenkor tenni? Kérhetek-e cserét? Köszönöm a segítséget! Dátum:   2013-06-01 11:56:19 Név:   Kádár Antal Email:   kad*a*t*@********.hu Sorszám:   3 409 Üdv!A panaszoma következő:Néhány hónapja vásároltam egy mikrohullámu sütöt a dunaújvárosi Tesco áruházban.Hát nem sokáig működött üzemszerűen...Semmi baj!Gondoltam vissza viszem biztosan megjavítják!Ez meg is történt,tegnap vissza is érkezett.Most működik,ellenben a hátulját sz@rrá törték!Nem elég hogy fél évet bír egy műszaki termék amit vásárolok,így vigyáznak az értékeinkre?Vicc!Kritikán aluli! Dátum:   2013-05-31 20:51:08 Név:   Katona Valéria Email:   kat*n*-*@********.hu Sorszám:   3 408 Szeretném felhívni a figyelmet a Megadeals.co.hu nevű vállalkozásra. Minden kuponos oldal lelkesen propagálja a jobbnál jobb ajánlatokat, amelyekkel csak egy gond van: a Megadeals előre utalást kér, az összeg beérkezése után viszont láthatatlanná/elérhetetlenné válik: a telefont nem veszi fel senki, az e-mailekre válasz nincs. A legsúlyosabb viszont az, hogy az előre kifizettett áru sem érkezik meg a megrendelőhöz. Én lassan két hónapja, egészen pontosan április 8. óta várok hiába. Dátum:   2013-05-30 15:20:46 Név:   Tordai László Email:   tor*a*l*s*l*@********.com Sorszám:   3 407 A mai nap folyamán a pilisi hulladékgyűjtőbe szerettem volna leadni háztartási hulladékot, de azt csak részben akarták átvenni. Én ezért panasszal szerettem volna élni, de ezt írásban nem tehettem meg mivel nem volt panaszkönyv vagy hivatalos jegyzőkönyv a telephelyen. Hol tudom ezt a hiányosságot bejelenteni? Ez nem bírságolási tétel? Köszönettel, T.L. Dátum:   2013-05-29 21:35:02 Név:   Csontos Bernadett Email:   ozi*e*3@********.hu Sorszám:   3 406 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy 2011.12.20-án vásároltam az interneten keresztül A PCX Kft.-től 2161 Csomád Táncsi út 9 egy AMD Athlon II X4 640 BOX processzort, amire 3 év a garancia. a processzor 2013.05.26-án elromlott amit a számítógépem kijelzett. A cég hibabejelentő lapján én küldtem egy emailt nekik és vártam, hogy visszajelezzenek telefonon vagy emailon. 2 nappal (2013.05.28) később egy futár elvitte a processzort, a PCX Kft.-nek. A szállításért fizetni nem kellet mivel háztól házig garancia lett rá kötve. 2013.05.28-án az ismerősöm, aki segített a processzort megrendelni kapott egy emailt hogy nem tudják kicserélni mert sérült fizikailag. Amikor a futár elvitte nem volt semmilyen fizikai sérülés. Azt sem értem hogy miért nem engem értesítettek és miért az ismerősömet. Írták hogy a visszaszállítás díja így 1500 Ft lenne mivel így már nem garanciás. szeretném visszakapni működőképes processzort amit már egyszer kifizettem és garancia is megvan. Kérésem teljesítését előre is köszönöm! Csontos Bernadett. Dátum:   2013-05-29 21:12:27 Név:   Linzenbold Emese Email:   lin*e*b*l*_*m*s*@********.hu Sorszám:   3 405 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy nemrégiben vásárolt kerékpáromat ellopták és a feljelentésemet megtéve tájékoztattak, hogy nincsen sem alvázszáma sem gyártója a kerékpáromnak.A kerékpárboltban ezeknek hiányát kérdőre vonva azt mondták,hogy tájékoztattak ezekről a problémáról és nem tehetnek semmit. A kérdésem így az lenne, hogy kötelező-e minden kerékpárnak rendelkeznie egy alvázszámmal illetve ha az eladó tudta,hogy nincsen rajta akkor köteles-e rakni egyet rá? Dátum:   2013-05-29 16:58:34 Név:   Farkas Alexandra Email:   far*i*7*9*4@********.hu Sorszám:   3 404 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Január 21.-én utaltunk el a facebookon található internetes SWAG STORE-nak a megrendelt áru értékét.Többször válaszuk, hogy a nemzetközi postán elakadt a termék. Kb. másfél hónapja kértem vissza a pénzt, a válaszuk az volt, hogy 30 napon belül utalják, de sajnos azóta sem érkezett meg, már nem is reagálnak levelemre facebookon valamint email-ban sem.Mit tehetek? Kérem segítségüket. Köszönettel: Farkas Alexandra Dátum:   2013-05-27 16:42:38 Név:   Andrea Email:   ven*n*i*a@********.com Sorszám:   3 403 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az egyes tartós használatra rendelt fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet alapján kötelező jótállás a Magyarország területén létrejött fogyasztói szerződésekre vonatkozik. Mi a helyzet abban az esetben, ha például egy Szlovákiában bejegyzett cég üzemeltet magyar nyelven webshopot, és kiszállít Magyarországra is? Ebben az esetben az említett kormányrendelet a mérvadó, vagy pedig a Szlovákiában hatályos jogszabályok? Előre is köszönöm a segítséget! Dátum:   2013-05-26 12:41:47 Név:   Kunkli Isván Email:   ane*i@********.hu Sorszám:   3 402 Szép jó napot kívánok. Érdeklődnék hogy külföldről behozott (testépítős) termékek Táplálék kiegészítőkön nincs feltüntetve pontos tartalmuk. Csak egy 4X12cm címkere alap tartalmuk. Nekem ezzel a fő problémám az lenne glutén érzékeny vagyok. Vetem ezt a tömeg növelőt és a magyar címkén állítólagos pontos tartalmon nem volt feltüntetve magyarul árpát búza származékot tartalmaz. És amikor a terméket fogyasztottam egészségügyi problémák léptek fel reagáltam a gluténre. Lehet hogy az én problémám hogy nem tudok nyelveket? Meg kidobott pénz ami a másik. Mit lehet tenni? Dátum:   2013-05-24 21:14:27 Név:   Heigerné Holczer Tünde Email:   hol*z*r*u*d*@********.com Sorszám:   3 401 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Kinizsi Bank eljárását tartom erősen kifogásolhatónak. Évekkel ezelőtt nyitottam számlát, amin megtakarítás volt, kölcsönt soha nem igényeltem. Egy idő után felhasználtam az ott levő összeget, ezután szerettem volna a számlát megszüntetni. Az ügyintéző javaslatára (erőteljes rábeszélésére?) fenntartottam forgalom nélkül a számlát, majd látva a fenntartási költség alakulását a számla tényleges megszüntetését kértem. Nehezen bár, de ez megtörtént. Ugyanakkor az ügyintéző újabb tájékoztatása arról szólt, hogy célszerű lenne élni azzal a már költség nélküli lehetőséggel, hogy internetes felületen továbbra is kaphatok tájékoztatást a bank akcióiról, ajánlatairól. Ez semmire nem kötelez, csak egy lehetőség, hogy valamennyire kapcsolatban maradjak a bankkal. Ez évekkel ezelőtt (3-5 éve) történt. Én azóta sem éltem a lehetőséggel, sőt már egészen meg is feledkeztem erről a történetről. Ám ez év áprilisában kaptam egy sima postai úton küldött fizetési felszólítást, amelyben a bank arról értesített, hogy fizetési számlámon - annak zárolása során felszámított költségek miatt - 1923 Ft el nem számolható tartozás keletkezett. Érdeklődésemre egy újabb ügyintéző közölte, hogy a költséggel nem járó netes információs lehetőség változott januárban a tranzakciós díj bevezetése miatt. Kérdésemre, ha semmilyen tranzakciót nem hajtottam végre, akkor miről is van szó?-azt a választ kaptam, hogy akkor ez az előfizetési díjat jelenti. Azt az előfizetési díjat ami eddig nem volt? Hát tulajdonképpen igen. Akkor erről nem kellett volna az ügyfeleket előzetesen értesíteni? Válasz: Közzétettük az értesítést az internetes felületen. Különben is, én nem kértem írott hírlevelet és értesítést. Erre kicsit elakadt a szavam. Mindezek után szeretném megtudni, hogy ez az eljárás ebben a formában jogszerű-e? Nem minősül szerződésmódosításnak, ha egyoldalúan költségek kerülnek bevezetésre? Nem elvárható-e, hogy legalább ajánlott levélként postázzák a fizetési felszólítást? Ugyanis évek óta nem az ott nyilvántartott címen tartózkodom, így csak a véletlennek köszönhető, hogy egyáltalán megkaptam a levelet. Ezek után kértem a számlának eddig sem nevezhető kapcsolat azonnali megszüntetését,.Ám ez csak 30 napos felmondási idővel lehetséges, de addig is köteles vagyok fizetni az előfizetési díjat. Sem az internetes "szerződésről", sem a felmondásról nem kaptam írott dokumentumot. Én ugyan aláírtam a felmondást, de fogalmam sincs valójában mi szerepel a papíron!!!! Történt mindez a Kinizsi Bank ajkai fiókjában, 2013 május 21-én. Köszönettel várom a választ a megadott e-mail címre. Dátum:   2013-05-23 17:03:13 Név:   Nagy Krisztina Sorszám:   3 400 Tisztelt Alapítvány! Magam is a SWAG Store facebook-os kereskedelmi tevékenységének lettem az áldozata. Ma felkerestem a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság irodáját, ahol nagyon kedvesen és együttérzően álltak a problémámhoz, de nem tudtak segíteni, hiszen az eset (s úgy látom, ez többünk esete) nem fogyasztóvédelmi problémákat vet fel. Ők a rendőrséget javasolták, mint következő lépés. Adatunk persze a számlaszámon kívül semmi nincs. Ahogyan próbáltam mégis a nyomukra bukkanni, találtam rá az Önök oldalára. S miután olvastam itt két bejegyzést is, amelyek az enyémhez hasonló panaszokat taglalnak, gondoltam, hátha mégis tudnának segíteni, mondjuk abban, hogy felvehessék egymással a károsultak a kapcsolatot, s akkor már nagyobb lehet az esélyünk esetleg a rendőrségen is. Bár azt hiszem, különösebb reményünk nem lehet arra, hogy vissza kapjuk a pénzünket. Köszönettel: Nagy Krisztina Dátum:   2013-05-23 11:27:23 Név:   Kis László Email:   ger*a*2*0*@********.com Sorszám:   3 399 Tisztelt Alapítvány! 2012.03.14.-én vásároltam egy My Audio 10" táblagépet. Töltő csatlakozó hibával vittem el a gyáli szerviz állomásra. Itt közölték velem, hogy ők nem javíthatnak, csak továbbítani tudják a készüléket Miskolcra, ahol a My Audio termékek kizárólagos szervizelése folyik az egész országban. Mivel a garancia levelet nem tudtam mellékelni, ezért a javításra árajánlatot kértem a szerviztől. A készüléket 2013.03.27.-én vették át tőlem. Lassan 2 hónapja semmi visszajelzést nem kapok a készülékről. A gyáli szerviz sem tud velük érdemben kommunikálni. A miskolci szervizzel is próbáltunk már kapcsolatba lépni, de sajnos nem jártunk sikerrel. Ez a táblagép munkaeszköz. Tudomásom szerint 30 napon belül valamilyen visszajelzést köteles lenne tenni a miskolci szerviz. Szeretném a segítségüket kérni, hogy ebben a kiszolgáltatott helyzetben, mi a teendő? Várom válaszukat! Segítségüket előre is köszönöm! Üdvözlettel: Kis László Dátum:   2013-05-18 19:58:00 Név:   Banszki Brigitta Email:   bri*i*t*5*@********.hu Sorszám:   3 398 Vasaroltam ajandékba egy lc watsh orát. Eltört a keretje igy hát elküldtük javitásra. 3 hó.ap után hibásan küldték vissza. A tok szine eltérő volt a szija és óra szinétől. Pedig egyszi.ű lila volt amikor vásároltam. ők azt mondják nem volt egyszinű.Pedig hazudnak. A oja száma szerint is egyszinű a katalogusban. Hová fordulhatok segitségért? Igy nem tetszik az óra és nem volt olcsó. Dátum:   2013-05-18 08:43:10 Név:   Csepregi István Email:   ist*a*-*7*@********.hu Sorszám:   3 397 Tisztelt Alapítvány! A tanácsukat, felvilágosításukat szeretném kérni a következővel kapcsolatban: arra lennék kíváncsi, hogy létezik-e ebben az "országban" olyan szervezet, amelyik a kereskedelmi televíziók szolgáltatásaival, illetve a nézők ezekkel kapcsolatos panaszaival foglalkozik? Ha létezik ilyen, kérem a megadott e-mail címre küldjék el ennek a szervezetnek az elérhetőségeit. Köszönettel. Dátum:   2013-05-17 07:58:45 Név:   Sandor Email:   san*i*o*y*@********.com Sorszám:   3 396 Vettem részletre egy okostelefont és töbször is viszaviszem szervizbe annak idején a 3dik javitás után cserélték a készüléket4Tényleg megszünt ez a szolgáltatás,és ha igen akkor mi van olyan esetbe ha a készülék meghal akkor a semmiért fizetem 2 évig a részletfizetést?Ez valahol jogtalannak érzem mert még csak 2 honapja vettem és már 3szorra van szervizbe ,de azzal nyugtattak hogy megszünt a T mobilnál a csere lehetöség!Tanácsot szeretnék kérni!Köszönöm Dátum:   2013-05-15 08:21:48 Név:   Juliánna Email:   dzs*l*a@********.com Sorszám:   3 395 Vettem egy konyhabútort a KIKA-tól, de nem vagyok vele megelégedve. Gyártattam, de semmi nem passzol Van rá esély, hogy a bútort kicseréljék, vagy visszaadják a pénzt? Üdv. Juliánna Dátum:   2013-05-14 15:25:53 Név:   Jakab Judit Email:   jak*b*u*i*@********.hu Sorszám:   3 394 Regisztrációm alkalmával levette a pénzem a telefonomról és cserébe nem kaptam semmit.Segítségüket előre is köszönöm Jakab Judit Dátum:   2013-05-14 13:15:26 Név:   Karmacsi Márk Email:   kis*a*m*c*i*0@********.com Sorszám:   3 393 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panaszommal fordulok Önökhöz, hogy a tegnapi nap folyamán vásároltam egy fél kilós kenyeret, amit ma elkezdtem jóízűen elfogyasztani, amikor (talán már meg is ettem vagy 2őt) cérnákat találtam a kenyérben, pontosan 4 szálat (nagyságrendileg 4cm-től 10cm-ig)+ ami már lehet bennem is van. Elképesztő hogy ilyen hibát megengedhet magának egy pékség főleg úgy, hogy a CBA is megveszi tőlük. Ugyanis a terméket ott vásároltam és mikor megpróbáltam kideríteni hogy melyik pékségből származik pislogva néztem a címkére mert a gyártónak a neve ki van vágva. A címük rajta van, ami nem más mint a 2083 Solymár, Bajcsy-Zsilinszky utca 28.Ez a HEL pékség Kft. címe, és ez olvasható ki a levágott címke megmaradt részéből.Nem tudom hogy ez mennyire gyakran előforduló hiba, de jónak láttam hogy ebben az esetben Önökhöz fordulok.Fogalmam nincs mi a teendő, de úgy gondolom egy pékségnek nem szabad ilyen hibát ejteni és jóllakatni az embereket cérnával, nem beszélve arról hogy mik lehetnek a következményei ha például egy kisgyermek eszi meg azt a 10 cm hosszú vastag cérnát.A 260 Ft ért vásárolt kenyér most egy széttépkedett kupac, kerestem még benne a többi dolgokat, hátha találok még egy tűt is ha már cérnám van, mert már megenni úgy is veszélyes. Kérem Önöket hogy tegyenek az ügy érdekében, hogy se én, se mások asztalára ne kerüljön ilyen ettől a gyártótól. Köszönettel: Karmacsi Márk Dátum:   2013-05-13 15:56:46 Név:   Horváth-Fehér Amália Email:   hor*a*h*f*h*r*a*a*i*@********.com Sorszám:   3 392 Tisztelt Fogyasztóvédelem Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy majdnem kettő éve vásároltam egy francia ágyat. Azért ez mellett a típus mellett döntöttem, mert tapasztalatom szerint ez megbízható, "strapabíró" és kiállja az évek próbáját. Pár hónappal ezelőtt megjelent egy gödörke az ágyban, melynek jelenlétével nem törődtem, gondolván "ez még belefér". Napokkal ezelőtt, ez a gödör több centissé vált, teljesen besülyedt az ágytartó deszkákig és pont deréktályon található. Felhívtam azt az üzletet, ahol vásároltam a problémámmal, ahol egy hölgy közölte, hogy egy éves garancia van a bútoraikra, majd miután hallotta, hogy hajthatatlan vagyok azt ígérte, hogy férje felkeres engem. Ez eddig nem történt meg. Az ágy az én pénztárcámhoz mérve súlyos tízezrekbe került, nem kívánom, hogy két év használat után cseréljék ki, ám véleményem szerint az ő feladatuk lenne egy újra kárpitozás-szivacsozás. A testsúlyom kb 50 kilogramm, ha ez megterhelő egy ágy számára, akkor nem értem, hogy ezt miért nem tüntetik fel és ajánlanak egy másik típust a hozzám hasonló súlyos egyéniségeknek. Felnőtt ember lévén az ágyat rendeltetés szerűen használtam (tehát nem ugráltam rajta, stb.). Kérem segítsenek, hogy hova tudok ez esetben fordulni. Másik ágyat venni nem tudok, nincs rá lehetőségem, de ha ezen alszok a továbbiakban, akkor kb egy év múlva gerinc beteg leszek, mert már most is folytonos derék fájással ébredek, ami nem lenne indokolt. Kérem hathatós közbenjárásukat az ügyemben. Segítségüket előre is köszönöm: Horváth-Fehér Amália Dátum:   2013-05-13 11:09:52 Név:   Dr.Matusz Lászlóné Email:   mat*s*n*.*r*s*t*n*@********.hu Sorszám:   3 391 Visszahívott Philips kávéfőzőmet leadtam a Szfvári. szervízbe idén márc.12-én. Többszöri érdeklődésem ellenére nem kaptam még meg a cserekszűléket. Mit tegyek? Dátum:   2013-05-09 16:22:53 Név:   Pomázi Sándor józsef Email:   pom*z*s*n*o*4*@********.hu Sorszám:   3 390 Tisztelt Cím! Azért fordulok Önökhöz,mert becsapva és megkárosítva érzem magam: Vásároltam egy árubemutatón /Pulzáló mágnesterápiás ágyat/ Legalábbis nekem ezt mondták.Most láttuk a TV-ben ,hogy sajnos becsaptak ez nem az ami. 2012.10.26 án A KELLEK PLUSZ KFT-nél vettük. Használtam is abban a hitben,hogy segíteni fog,mert sajnos elég sok problémám van a térdemmel. Sajnos nem hogy nem használt,hanem már kétszer kellett orvosi kezelésre szorulnom. Papírjaim megvannak. Tehát becsaptak,megkárosítottak! Eddig,már kifizettünk több mint 60 ezer ft-ot./ részletre vettük/ Most úgy döntöttem,hogy a tanulópénzt,ill. az ostobák adóját leróttam,tovább nem fizetek egy fillért sem. Kérem tisztelettel,hogy levelemre válaszolva,a jobb elbírálás érdekében esetleg továbbküldik,vagy orvosolják panaszomat Tisztelettelomázi Sándor József 2013.04.21. Érd Rákóczi F.u. 56/b Dátum:   2013-05-08 12:04:13 Név:   nédó andrás Email:   ned*a*d*a*@********.hu Sorszám:   3 389 azzal a panasszal fordulok önökhöz ,hogy a távol létem alatt kikapcsolták a gázt miközben már be volt fizetve a számlám. édes anyám volt nálam ekkor és megfenyegették hogy ha nem engedi be őket rendőrt hívnak ki és 1 markolót és elvágják a vezetéket. mivel anyukám meg ilyet így be engedte őket és csavarhúzóval nyitották ki a gázóra szekrényt . szerintem ehhez nem lett volna joguk és én úgy gondolom hogy meg kellett volna várniuk amíg hazaérek. most ezért 36000+ áfa amit kikell fizetnem hogy vissza legyen kötve .hol lehet őket feljelenteni a jogszerűtlen eljárás ügyében.legyenek olyan kedvesek és írják már meg nekem. előre is köszönöm Dátum:   2013-05-07 14:03:16 Név:   Oroszné Email:   eco*s*r*@********.hu Sorszám:   3 388 A 3750 és 3766 sorszámmal kapcsolatosan szeretném felvenni a KuponMánia károsultjaival a kapcsolatot, mivel én is hasonlóképp jártam. Talán lennének még többen is. Dátum:   2013-05-05 11:49:57 Név:   Kovács László Email:   les*i*.*m*t*2@********.com Sorszám:   3 387 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az én gondom a Tesco-Global Áruházak Zrt-vel lenne! A 2013 Május 2-18.-ig tartó reklámújságban megjelent Bestway 366x91 cm,vízszűrővel meghirdetett gyors medencét (19990 HUF) kerestük a párommal a Budapesti XXII.Kerületi Campona Tesco-ban már 2.-án. Azonban nem találtuk se a helyén sem pedig az akciós termékeknél,de még csak feltüntetve sem volt sehol,hogy esetleg lett volna! Az információs pultnál a kérdésünkre azt mondták,hogy nem tudják miért nincs belőle illetve,hogy az éjszaka volt árufeltöltés és lehet,hogy csak egyet kaptak belőle azt meg valaki már reggel megvette!Másnap 3.-án visszamentünk újra, azonban ugyanaz a kép fogadott! Se a helyén se máshol nem találtuk de még csak az akcióra felhívást sem!!! Újabb kérdés után ugyanaz a válasz volt! 1 KÉRDÉS: A meghirdetett akciós termékből hogy lehet hogy az első 2 napon belül egyszer sem lehet találni? 2 KÉRDÉS: Ha látják,hogy van rá kereslet akkor a második napon miért nem raknak ki belőle többet!? 3 KÉRDÉS: Ha központilag van elosztva,hogy hová mennyi kerüljön akkor,hogy lehet, hogy a Campona Tesco-ba ami Hipermarket és nagyon nagy forgalmú mégiscsak 1-2 darabot szállítanak!? Végül a párommal megoldottuk a dolgot mert elmentünk az Auchanba ahol szintén meg volt hirdetve, igaz 2 ezer forinttal drágábban viszont ott középen az akciós termékeknél jól észrevehetően kb 30 darab volt belőle!!! Dátum:   2013-05-04 18:41:17 Név:   doki Sorszám:   3 386 Davaj, davaj, jobb lesz, mint tavaly! Pakson és környékén is megdupláztäk a szemétdíjat, mert drága azösszekutyult szelektív szétválogatására vett 2 milliárdos kütyü és tőlünk hajtják be. Abzug Hajdú! Dátum:   2013-05-03 13:50:01 Név:   Nyul István Email:   Nyu*@********.hu Sorszám:   3 385 2012 12 03 vásároltam egy gázpalackot, vagyis inkább cseréltem. A palack hibás volt ezért visszavittem, a csere helyet felvetek egy gázpalack reklamációs jegyzőkönyvet, amiben leírják a hiba jelegét, de a mai napig nem történt az ügyben semmi. Érdeklődnék van e határidő amíg a cég húzhatja az idöt. Vagy valami mert már unom vagy a vásárlóval mindent szabad csak a haszon a lényeg ezt a hozzá lást felháborítónak tartom. Előre is köszönöm Nyul István Hegyeshalom. Dátum:   2013-05-03 12:28:13 Név:   Kelemen Györgyné Email:   kel*m*n*c*5*@********.hu Sorszám:   3 384 A visszaküldött terméknek hány napon belül kell visszautalni az árát, már több hete várok rá. Ígéret van de nem történik semmi. Várom válaszukat, köszönöm! Dátum:   2013-05-03 10:35:01 Név:   FEDOR ZSOLT Email:   fed*r*0*3@********.hu Sorszám:   3 383 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM ! 2008-BAN ÉPITKEZTÜNK DUPLA GARÁZSAJTÓT RENDELTEM EGY CÉGTŐL AKI KIMONDOTTAN EZZEL FOGLALKOZIK LEGYÁRTÁSSAL BESZERELÉSSEL NEM VOLT GONDUNK. 2011-BEN VETTÜK ELŐSZÖR ÉSZRE,HOGY KEZD ELSZINEZŐDNI A BARNA MŰANYAG GARÁZS KAPU TÖBBSZÖRI TELEFONÁSRA KIJÖTTEK MEGNÉZNI,DE AZÓTA SEM TÖRTÉNT SEMMI A GARÁZKAPUN A FOLIA MÁR TELJESEN MEGFEKETEDETT ÉS VÁLIK IS FEL GONDOLOM EGY ILYEN GARÁZSKAPUNAK NEM ENNYIT KELL KIBIRNIA ÉS AZ IDŐJÁRÁS VISZONYTAKSÁGAIT ÁLLNIA KELL .ÉN VALÓSZINÜNEK TARTOM,HOGY MIVEL NYUGATI FEKVÉSŰ AZ UV SUGÁRZÁSTÓL ÉS A NAGY MELEG OKOZTA EZT. A CÉG NEM AKARJA EZT ELISMERNI, ELFOGADNI.AZ VOLNA A KÉRÉSEM MIVEL TUDOM,HOGY A GARANCIA LEJÁRT,DE A JÓTÁLÁS ÉNSZERINTEM MÉG NEM EZT MILYEN MODON TUDOM ÉRVÉNYESITENI KÖSZÖNETTEL FEDOR ZSOLT Dátum:   2013-04-26 10:44:35 Név:   Kiszel László Email:   kis*e*n*t@********.hu Sorszám:   3 382 Tisztelt Fogyasztóvédelem Nagy felháborodásomban írok Önöknek. A kormány megszellőztetett rezsicsökkentésének hírére az Észak-Alföldi Környezetgazdálkodási Kft. gyorsan megemelte a szemétszállítás díját. Mostmár nem heti szállitási díjat számláz, hanem mindegy, hogy hány hétből áll egy hónap, hányszor ürítenek havonta, havi számlázást számol fel. Számomra ami a leg felháborítobb az, hogy nekem a legjobb esetben is kéthavonta csak egyszer kell üríteni. Ugyan is falun nem minden szemét, ami a városinak az. Akkor mondja meg nekem valaki, hogy miért fizetek? Ez nem a fogyasztók átverése? Miért nem lehet konkrét ürítésekért fizetni? Tisztelettel Kiszel László Dátum:   2013-04-24 20:19:23 Név:   Jóni Tibor Email:   jon*0*@********.hu Sorszám:   3 381 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Problémám Sajnos a következő lenne , Az invitel szolgáltatónál kötöttem internet szerződést még januárban, és sajnos aszt tapasztalom hogy a feltöltési sebesség nem fedi a valóságot amit ígérnek. pl: mint nálam megkötött szerződés alapján 25/10 megás internet sebesség (ami az oldalukon is látható) helyet nálam a garantált 5 megát-sem éri el. Persze sok telefonálás és email eredményeként ők aszt válaszolták hogy az én szerződésem 25/5 mega szerepel. Kérdezem én hogy a meghirdetett 25/10 megás internet sebeségböl ,hogyan lett már csak 25/5 megás net sebesség???? a Kérdésemre a mai napig nem kaptam választ? csak a szokásosan hívjam fel 1445 számot, amit már többször próbáltam, És mindig ugyan úgy nem történik semmi. Szóval vicces hogy 1 adott kérdésre nem tudnak 1 érthető választ adni arra , hogy a feltöltési sebességem mért csak a felét kapom a meghirdetettnek (ami az oldalukon is látható) Dátum:   2013-04-24 19:49:37 Név:   marlok lászló Email:   hid*e*@********.hu Sorszám:   3 380 mai napon a jános korház alatti zöldségesben epret akartam vásárolni betegnek de nem jött össze mert 3890 forintért akarta a hőlgy adni kilóját mert magyar,de kérdezem miből tudom hogy magyar,magyar nincs még,mindenhol max 1200forintért árulják mi kerül ennyibe? Dátum:   2013-04-23 15:42:41 Név:   Négyökrű Péter Email:   anu*i*z*6@********.com Sorszám:   3 379 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Lenne egy olyan problémám, hogy vásároltam a Vatera piacterén 3db processzort. Múlt hét kedden elutaltam rá a pénzt és az eladó még aznap fel is adta nekem postán a csomagot egy elsőbbségi levél formájában, de még azóta sem érkezett meg a küldemény. Többször beszéltem a postával (telefonos ügyfélszolgálaton is, a veszprémi postán és a nemesvámosi postán is) de nem tudják, hogy hol van a csomagom. A szállítói szám alapján többször is utánanéztek, de csak annyit látnak a rendszerben, hogy feladták, sem a megérkezésről, sem pedig a jelenlegi helyéről nincs dokumentáció, tehát fogalmuk sincs hogy hol van a csomag. A posta 30 nap elteltével a feladónak kifizeti a feladási költség 15x-ösét azaz kb 5000Ft -ot, mivel nem értékbiztosított csomagként küldte, de én 15000Ft -ot fizettem ki érte. Visszakövetelhetem az eladót a teljes vételárat? Hiszen az általam elutalt pénz megérkezett a számlájára, de az őáltala küldött csomag nem érkezett meg hozzám. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel! Négyökrű Péter Dátum:   2013-04-22 15:56:38 Név:   Perzsényi Rezsőné Email:   per*d*@********.hu Sorszám:   3 378 T.Fogyasztovedelem! Kaptam egy üzenetet, hogy az én email címem nyert, megnyitottam, 3 kérdés volt, megválaszoltam, aztán kiírta, hogy www.maxymobil.com, ahol nem találtam semmi érdemlegeset. Becsaptak, mert kölcsönöket kínáltak fel. Nem érdekel és nem is gondoltam, hogy az emberek átjátszása, becsapása a lényeg. Tisztelettel: Perzsényi Rezsőné Dátum:   2013-04-21 17:08:29 Név:   erdeiattila Email:   erd*i*t*i*a*9*1@********.hu Sorszám:   3 377 nyertem Dátum:   2013-04-21 15:12:58 Név:   marcselloo Email:   mar*s*l*o*@********.hu Sorszám:   3 376 nem talälom sehol azt amit sms-ben küldtek oldalt. Csak az emeld dijas sms fontos? toväbb nem lehet jutni. Dátum:   2013-04-19 17:39:25 Név:   nevtelen Sorszám:   3 375 Szerencsen a TESCO mellett van egy "KIK" nevű üzlet. Ahányszor ott járok furcsának érzem a levegőt illetve zavar a sok piros függöny és szőnyeg. Valójában én sem tudom mi a baj. Mintha enyhén radioaktív sugárdózisa lenne ott valaminek. Dátum:   2013-04-19 08:41:39 Név:   Kulcsárné Nyuli Klára Email:   gel*m*@********.hu Sorszám:   3 374 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Játszani szeretek, de azt nem, ha valaki rosszindulatúlag játszik velem... Több éve van citromail-es e-mail címem. Tegnap jött 1 e-mailük: Az én IP címem nyertes.Nyereményként felajánlottak (kattintsak rá!) 400 000Ft értékben nyaralást/lakásfelújítást/ Armagni ruhautalványt, stb. Az utóbbit választottam. 3 teszt kérdés következett a céggel kapcsolatban. Válaszaim jók voltak. 06 -90 es számra el kellett küldeni " DM" betűt. SMS válaszuk:Gratulálunk! Regisztrációd sikeres volt! A belépési jelszó:8591 Info: www.maxymobil.com." Rámentem. Ott kezdőlap, belépés, szolgáltatás,előfizetés, általános szerződési feltételek opciók voltak. 3 hétre szóló lehetőségek: index.htm/csengőhang/Mobil.jatek, stb. Persze, hogy azonnal bezártam az ablakot. AZAZ ENNEK SEMMI KÖZE SE VOLT AZ ÍGÉRT NYEREMÉNYHEZ!!! EZ A FOGYASZTÓ MEGTÉVESZTÉSE + MEGKÁROSÍTÁSA!!!!!! Beírásom fogadását köszönöm, tisztelő üdvözlettel: Kulcsárné Nyuli Klára Dátum:   2013-04-18 12:25:30 Név:   Mike Ádám Email:   ada*m*1*6@********.com Sorszám:   3 373 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én is a SWAG Store ellen tennék panaszt! Facebookon ruházati cikkeket árusít,mivel megtetszett egy sapka megrendeltem,20 napot mondtak maximum..azóta 67nap telt el,pénzt vissza nem küldik és még facebookról is letiltottak,hogy ne tudjak írni nekik! Mit tehetek most? Választ köszönöm! Dátum:   2013-04-16 12:28:40 Név:   Bogdánné Dörnyei Andrea Email:   bog*a*.*i*o*6*6*@********.hu Sorszám:   3 372 Egy T-mobil -os telefonra biztositást kötöttünk a telefon elromlot és a biztositó mndenfle kifogással jön és nem hajlandó a biztositásunknak eleget tenni és kijavitani a hibát,az a sérelmem ezzel kapcsolat ban hogy amig be fiztés történik adig nincs semmi baj a biztositássokkal amikor nekik kellene fizetni már is meg jönnek az okos ügy intézök és mellé beszél nek kérem az ügyem kivzsgálását mert ez az ügy nagyon felháboritó!!!!! Dátum:   2013-04-12 14:32:51 Név:   Kovácsné Krisztina Email:   ger*o*0*@********.hu Sorszám:   3 371 Talita Kölyök Bizi szerződésében, az áll hogy:Az áru átvétele, eledása,könyvelése,kifizetése ingyenes de a visszaszedetés,adminiszrációs és raktározási költséget számítunk fel, ruhánként 50Ft,nagyobb tárgynál napi 500Ft-ot számolnak fel! Érdeklődni szeretnék,hogy ez törvényes-e? Dátum:   2013-04-09 17:26:06 Név:   Antal Szilvia Email:   szi*v*a*a*t*l@********.com Sorszám:   3 370 Tisztelt Fogyasztóvédelem, SWAG STORE Facebook-on keresztül árusít ruházati cikkeket, melyekből rendeltem még január hónap folyamán. A termék természetesen nem érkezett meg, miután reklamáltam, közölték, hogy a webshopokra érvényes jogszabályok értelmében 30 napon belül visszautaljuk a termék árát. A 30 nap lejárt, pénzt nem utaltak (láttam közben a bejegyzéseknél, hogy nem csak engem vertek át...) Annyi lenne a kérdés, hogy van-e bármilyen esélyem a céggel szemben? Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel, Antal Szilvia Dátum:   2013-04-09 14:11:23 Név:   Pálos Györgyné Email:   pal*s*e*z*i@********.com Sorszám:   3 369 Az utóbbi időben egyre gyakrabban meggyűlt a bajom a maglódi Auchan áruház napközben végzett átárazásai miatt. Bevett szokás lett, hogy napközben az alkalmazottak elindulnak egy-egy bevásárló kosárnyi árcédulával és sorban cserélik a polcokra kirakott áruk árait, amik természetesen még véletlenül sem lefelé változnak. Nagyon jó módszer a vásárlók megtévesztésére, mivel igen csak kevesen nézik végig a blokott ott helyben, hogy mit mennyiért számláztak. Ha szerencsém van és a polcon még a régi árcédula van, nekem viszont az új ár szerint számolták /ezt a tényt egy alkalmazottjuk megerősíti/ akor az információs pultnál visszafizetik a különbözetet, de ez a módszer véleményem szerint nem tartozik a tisztességes kereskedelem fogalmába. Ugyan ez a helyzet a napközbeni akciókkal is pl. a zöldségeknél, elveszi az ember a leárazott terméket -ez már eleve legtöbbször minőségileg megérett egy alacsonyabb értékre, de a pénztár az eredeti árat ismeri csak, ekkor kezdődik megint a kuncsorgás, bizonyítás, különbözet visszakérés. Pl: Levettem a polcról egy macsaka tápot, mely az árcédula szerint 655 Ft-ba került, a pénztárgép viszont 1088 Ft-ért számlázta, mivel menetközben az alkalmazott bevallása szerint is kicserélte a polcon az aktuális árat. Miért nem lehet szabályozni, hogy árat változtatni csak nyitástól lehet, ill. az árukra kitett árak és a pénztárgépek szinkronban legyenek. Ez a probléma sok embert érinthet, csak áruházon belül nincs kinek elmondani, mivel nincs illetékes. 2013. 04. 09. Tisztelettel: Pálos Györgyné Dátum:   2013-04-09 13:38:10 Név:   Pálfi Éva Email:   pal*i*i@********.hu Sorszám:   3 368 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy internetes aukciós portálon meghirdetett csizmát vásároltam, a leírtak alapján új,hibátlan termék, méret megjelöléssel, belső talphossz megadásával. A terméket az árának és a postaköltség előre utalásával nagyon gyorsan számlával együtt megkaptam. A csomag kibontása után derült ki, hogy a termék esztétikai hibás, és a valós mérete nem egyezik a meghirdetett mérettel. Felvettem a kapcsolatot az eladóval, kértem vegye vissza a terméket és a csizma árát + a kétszeri postaköltséget utalja a számlámra. Ő azt válaszolta, hogy a postai díjat nem áll módjában visszautalni nekem. A kérdésem az lenne, mi a teendő ebben az esetben, mert nem az én hibámból kaptam rossz méretű terméket, hanem az eladó tüntette fel rosszul, ráadásul esztétikai hibás is volt a termék. Véleményem szerint a vásárlót nem érheti semmiféle anyagi kár, mert az eladó rosszul tájékoztatott. Kérem írják meg az állásfoglalásukat ez ügyben. Tisztelettel: P.É. Dátum:   2013-04-06 11:05:45 Név:   Nagy Erika Email:   ner*0*0*@********.hu Sorszám:   3 367 Én egy négy gyermekes anya vagyok,akiket egyedül neveltem fel,ezért többször volt olyan, hogy a rezsiköltséget nem tudtam kifizetni.Később aztán valamilyen módon törlesztettem az adósságom,vagy kölcsönből,vagy pedig levonták a fizetésemből és átutalták a Dunaújvárosi hőszolgáltatónak.A pénz beérkezését ugyan elismerték, de az adósság nem csökkent, hanem egyre csak növekedett.Többször volt bírósági per.A lakásban a meleg vizet ,majd a fűtést is kikapcsolták,a radiátorokat leszerelték 1997 április hónapban.2009 december 17-ik napján másik lakásba költöztem,ezt a tényt a helyi irodában bejelentettem,átjelentkeztem a másik lakásba.Az új tulajdonos akinek a kulcsot a lakásosztály vezetőjének jelenlétében átadtam,nem jelentkezett be a fűtőműnél,így a fűtőműtől egy olyan levelet kaptam,hogy én fizessem a másik általam már nem lakott lakás költségeit is.Így a tartozásom tovább fokozódott. Dátum:   2013-04-04 13:48:00 Név:   Károsult Sorszám:   3 366 Stelczerné Hajmási Erzsébet bejegyzésére reagálva jelzem, hogy én is ugyanúgy jártam a Kuponmániával, mint ő. A szálloda jelezte felénk, hogy törölte a foglalásunkat, mert felmondta a szerződést a Kuponmániával. Utánaérdeklődtem, hogy mit lehet tenni. Mivel az összeg 50 ezer forint alatti, így nem minősül bűncselekménynek, "csak" szabálysértésnek. Ezt a Központi Szabálysértési Hatóságnál (VIII.ker) lehet bejelenteni. Ha minél többen tesznek feljelentést, akkor az már nagy értékűnek fog számítani és bűncselekménnyé válik. Jó lenne, ha ezt a bejegyzést sokan olvasnák és továbbítanák azoknak, akik szintén pórul jártak a Kuponmániával. Dátum:   2013-04-03 13:55:46 Név:   Kresz - Getta Livia Email:   get*a*e*@********.com Sorszám:   3 365 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Saját készítésű fájdalomcsillapító és közérzet javítására alkalmas Himalaya sóval töltött pamut huzattal rendelkező párnákat szeretnék forgalmazni.Érdeklődnék,hogy a vásárlói tájékoztatónak mit kell tartalmaznia? Köszönettel várom a válaszukat Dátum:   2013-04-02 19:00:02 Név:   Pataki Edina Email:   cil*1*5*5@********.hu Sorszám:   3 364 Én Pilisvörösváron lakom, és nekem az itteni szemétdijjal van problémám. Tavaj év végén kaptam az előző csekket, ami egy negyedévre 8649,- Ft volt. Ma kaptam az első negyedéves csekket meg, és azt hittem szivinfarktust kapok, mert minden előre bejelentés nélkül a mostani csekk 17.038,-Ft-ról szól. Hogyan emelhetik a duplájára minden bejelentés, szerződés módositás nélkül a dijat??? Ez a cég a Saubermacher-Bicske Kft. Dátum:   2013-03-30 12:28:47 Név:   Nyári Ferencné Email:   eli*a*y*r*@********.hu Sorszám:   3 363 Meg vetem a nokia c503 mas készüléket a legelsö honapban elromlot visza adtam szervizbe de most már hetedik alkalomal van szervizben egy éven belül kértem a telenortol a készülék cseréjét de a nokia visza útasitota mostis szervizben van mit tehetnék ijenkor Dátum:   2013-03-30 08:21:20 Név:   Horváth Anna Email:   han*e*m*@********.hu Sorszám:   3 362 Amióta megszülettek a szolgáltatókra vonatkozó árcsökkentési rendelkezések, szinte minden közüzemi szolgáltatótól olyan számlákat kapok, ami a korábbiakkal ellentétben igen megnehezíti az elszámolt teljesítmény, a bejelentett mérőállások azonosítását. Legutóbb a Gázművekkel jártam így, de szinte minden számlán nehezemre esik azonosítanom ezeket az adatokat, pedig nem a legbutább kategóriájú embercsoportba tartozom (tudom, főiskola még nem jelent kategóriát, a tapasztalt életkor sem, de az valamire engedhet következtetni, hogy a magam hatalmas tapasztalatával sem tudom soha egyértelműsíteni a számlák helyességét - amit eddig meg tudtam tenni. Reméltem, ez másoknak is fel fog tűnni, nem kell egyenként a fogyasztóvédelemhez fordulnunk. Mit tanácsolnak? Dátum:   2013-03-29 12:29:43 Név:   Megyesi GYÖRGYI Email:   nno*b*r*8*@********.hu Sorszám:   3 361 Ezuton szeretnék jelezni egy igen fontos ügybe szeretném ha utána járnának Budakalász Kolonia ut3 fsz 3 ba lakom a szomszédom király amarillnál van a villanyórám és nagyon nehezen juttok be a villany orámhoz mert ha nincsenek itthon nem tudok bemenni mert kifejezte kulcsot nem ad a kapuhoz de multkor visszakellet volna kapcsolni az órát nem tudtam bemenni és a 3 kiskorú gyermekemel itt voltam áram nélkül még haza nem jöttek és nekik áll feljebb ha szolok mert hogy eltünt már tölük dolgok de ha valaki akkar a keritésen átmegy és ezért nem ad kulcsot szeretném ha felkeresnék öket és megoldodna hogy kapjak kulcsot mivel 3 gyerekemel vagyok kérném a váalszukat erre az email cimre köszönöm. Tisztelettel Megyesi Györgyi.2013.03.29.Budakalász. telefonom 06 30 273 6001 bármikor elérhetö vagyok . Dátum:   2013-03-28 21:34:24 Név:   Csizmadia Erika Email:   ecs*z*a*i*6*@********.com Sorszám:   3 360 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panelházban lakom és szeretném a kicserélni a gáz tűzhelyemet elektromos tűzhelyre. Más gázüzemű berendezésem nincs, ezért a gázszolgáltatás is szeretném lemondani. Megdöbbenve tapasztaltam, hogy az Eon a szolgáltatás megszüntetéséért majd 20000 Ft-ot számol fel. Nem a fogyasztás miatt, hanem a kikapcsolásért! Milyen alapon? Ha lemondom a tv-t, telefon-t akkor természetesen az addig érvényes díjat kifizetem. De azért ott nem számolnak fel semmilyen díjat, hogy lemondtam. Valóban jogos egy szolgáltatás megszüntetéséért díjat felszámolni? Segítségüket köszönöm, várom szíves válaszukat! Dátum:   2013-03-28 16:35:57 Név:   Juhasz Aniko Email:   juh*s*a*i*o*1@********.hu Sorszám:   3 359 Tisztelt Fogyasztó védelem! A gdf suez gázszolgáltatóval lenne problémám sajnos olyan helyzetbe kerültünk hogy elmaradtunk feléjük és ők ki adtak ezt egy be hajtó cégnek akivel meg is egyeztünk hogy, háromszori részletben meg fizessük nekik az elmaradt tartozást. Meg is írtuk a szerződést nem is volt gond addig két részlettett már meg fizettünk maradt egy, amíg nem kaptunk tőluk egy levelet hogy 03.18 jönnek és ki kötik a gazt fel hívtuk őket és azt mondták hogy, tekintsünk tárgytalannak.De 03.18-án meg jött a gázszolgáltató egy úriember és közölte velünk hogy attól hogy mi meg egyeztünk a behajtó céggel ki köthetik a gázt de ő nem vitte el az órát hanem azt mondta hogy faxoljuk be a csekket. Azt hittük hogy evvel a megpróbáltatással vége de nem így lett kaptunk később tőlük levelet hogy 04.03-án jönnek ki kötni a gázt felvettük velük a kapcsolatot azt mondták hogy nem ők küldték az úriembert hanem a behajtó cég de meg állíthatjuk a ki kötést ha be faxoljuk nekik a befizetést igazoló csekket mi ezt meg is tettük de az első faxot nem kapták meg mert nem tudjak hogy hova ment mert délután fel hívtuk őket és az majd egy hétig nem kapják meg küldjük el egy másik fax számra és írjuk rá hogy kikapcsolás megszüntetése ezt meg is tettük hogy evvel le állíthatjuk a ki kötést délelőtt felhívtam őket azt mondták hogy még nem látják hívjam őket délután megtettem és akkor mondta hölgy hogy nem 04.04 akkor is ki kötik amíg be nem fizetem most az utolsó részletet amit a behajtó cég 04.15. adott határ időt a befizetésig.Van ilyen hogy ők ki adjak egy másik cégnek a behajtást de közbe ők is követelik azt kérdem én kinek fizessek de hiába is fizetek akkor is ki köthetik a gázomat akkor mit tegyek.Megértésüket előre is köszönöm Dátum:   2013-03-28 09:28:53 Név:   Nagyné Benke Klára Email:   kar*s*o*s*@********.hu Sorszám:   3 358 Tegnapi nap kaptam levelet Önöktöl, hogy egy részletem elmaradt, ami nem igaz mert a csekkek nálam mind a négy megvan.Először kettő lett feladva 2012 11 14,-én 27500,- kétszer,majd2012 12 12,-én ismát27500,- és az utolsópedig2013 01 25,-én ismét a negyedik 27500,- Ft. Így szerintem tartozásom nincs és a könyvelésüket kéne megnézni jobban .A postaköltségeket is közlöm 860,- 860,- 860,- és 940,-.Remélem így minden rendbe van és többé ne zavarjanak, mert én megyek a Fogyasztóvédelemhez panaszommal. Cím Kecskemét Árpád krt 20 1/1, Dátum:   2013-03-27 22:08:52 Név:   Gazsó Miklós Email:   gaz*o*m*k*o*@********.com Sorszám:   3 357 Felháborítónak találom amit a Dunanett Kft. Dunaújvárosi hulladékszállító vállalat csinál, hogy a kiküldött számlán három hónapra 13. ürítést számlázott, amikor valójába csak 6. ürítés végeztek el. Március 27.-én kapott számlán közlik,hogy a hulladékgyüjtő edények ürítését hetente felszámolják. Pedig az eredeti szerződésbe csak havi kettő ürítés van kérve.Eddig 4336,00 forint volt most pedig 8448.00 forintot kérnek. Ez nagyon durva emelkedés. Ráadásul a kiállított számla 2013 03 18.keltezésű és 2013.03.27.-én kaptam meg aminek a pénz beérkezési határideje 2013.03 31. amit szinte lehetetlen, hogy beérkezzen, mivel az vasárnapra esik és csak péntekig van hivatal. így még képesek lesznek késedelmi pótlékot is felszámolni. Szerintem az ilyen radikális váltózásokat előre kellene közölni az ügyfelekkel. Ez így véleményem szerint nagyon igazságtalan és ez is azt mutatja, hogy a szolgáltatok mindent megtehetnek. Dátum:   2013-03-26 15:41:13 Név:   Sós Györgyi Edit Email:   mad*i*.*y*r*y*@********.com Sorszám:   3 356 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az elmúlt hónapokban hatalmasat csalódtam a Djuice-Telenor által megbízott szervizben, és magában az előbb említett cégben. Tavaly 05.25-én vettem egy új, Sony Ericsson Live with walkman telefont. Tökéletesen szuperált egészen február elejéig, amikor a felső gomb(amivel a telefon be-ki kapcsolása, illetve a billentyűzár aktiválható) el nem romlott. Elvittem a dunaharaszti Telenor üzletbe, ahol beadták javításra. Több mint egy hónap után vissza is kaptam a telefont, de az értékesítő hölgy közölte, megszüntette a szerviz a garanciám, "mechanikai sérülésre utaló jel" miatt. Mellékeltek egy nevetségesen elmosódott fotót, ahol nem vehető ki az, hogy a telefon mely részén található a sérülés. Amit hiányoltam, a részletes leírás. Ha már megszüntetik a garanciám, írják le részletesen, mi volt pontosan a gond. Ezzel a kéréssel vissza is küldtem a telefont, nyomatékosan kérve egy részletes leírást a "mechanikai sérülésre utaló nyomról". (a készülék még mindig meg volt hibásodva). Pár napja ismét megérkezett a telefonom. A szervizlapon a következő szöveg állt: "Állásfoglalásunkat továbbra is fenntartjuk. A készülék mechanikai sérülése miatt a készülék garanciális javítását elutasítjuk". Kérdezem én: Miért ültetnek döntő pozícióba olyan embereket, akiknek szövegértési problémájuk van? Miért nincs jogom megtudni, hogy egy olyan telefonon hol van mechanikai sérülés, ami soha nem volt leejtve, az első perctől kezdve tokban volt tartva, és tökéletes állapotban van alaposan megvizsgálva kívülről is? Milyen jogon szüntetik meg a telefon egészére a garanciát, ha a telefonon-állításuk szerint-egy helyen találtak hibát?(ezt csak a kép alapján következtettem ki) Én nem tudtam két hónap után is várni a csodára, ezért leadtam egy szervizbe. Az úriember először azt tanácsolta, hogy forduljak Önökhöz, mert első ránézésre is kiváló állapotban van a telefon. Várom válaszukat mihamarabb, mert roppant csalódott vagyok. 36 ezer forintot kiadtam egy telefonért, aminél nincs jogosultságom a jótállásra... Mit tudnék még tenni, hogy a jótállásom visszaszerezzem? Köszönettel: Sós Györgyi Edit Dátum:   2013-03-22 16:29:39 Név:   Zaja Istvánné Email:   haj*u*r*s*b*t@********.hu Sorszám:   3 355 Tisztelt Illetékes.2012 06 12-én e-milben felmondtam a szerződésemet a t-hommal.Ugyanis előzetes bejelentés nélkül felemelték a havi díjat.Ami nekem nagyon magas és elfogadhatatlan volt.Ezt ők tudomásul vették és megszüntették a szolgáltatást.Ennek ellenére hogy nem kaptam szolgáltatást kiküldtek egy csekket amit én vissza küldtem hogy nem vagyok hajlandó fizetni mert ha nem kaptam szolgáltatást miért is kell fizetni?Ennek az lett a következménye hogy behajtó cégnek adták át az adataimat akik napi szinten zaklatnak levéllel és telefonálással.De ez már tarthatatlan állapot mit lehet ez ügyben tenni? Kérem az önök segítségét.Köszönöm Dátum:   2013-03-22 13:51:37 Név:   Müller János Email:   jan*i*.*@********.hu Sorszám:   3 354 Jó napot.Segítségét szeretném kérni,sajnos beiratkoztam a Ring Alkalmazott Művészeti Szakképző (1114 Vásárhelyi Pál utca 4-6)ebbe az iskolába,műszerész tanfolyamra.De a suli nem indult mert nem volt meg a létszám.Ezért vissza szeretem volna kérni a pénzemet(137-ezer Ft),már két hónapja megy a pénzem visszafizetése,de valahogy nem akarják utalni a pénzem.Számtalanszor voltam bent,de csak hitegetnek.Mit tudok csinálni?Hóvá tudok menni ebben az ügyben?még nem voltam ilyen helyzetben kérem ha tud segítsen!Köszönöm! Dátum:   2013-03-22 10:08:36 Név:   Maria Email:   mar*a*t*l*a@********.hu Sorszám:   3 353 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az lenne a kérdésem, hogy a márc.15-i havazás miatt elmaradt 3 napos olaszországi út kártalanításánál milyen szabályok vannak. Most éppen 15000Ft-l akarnak többet fizettetni velünk, így az út 10000Ft-l kerülne többe mint az eredeti ár.(mi akciós előfoglalással olcsóbbat fizettünk) Köszönettel M Dátum:   2013-03-22 08:31:37 Név:   Pápai Imre Email:   imr*k@********.hu Sorszám:   3 352 Kérdésem , hogyan és miért vezették be Volán társaságok autópályakat érintő járatokon a pótdíjakat, miért terhelik plusz kölcségel azok utasokat akik 10-15 km utaznak e járatokon. Különben késve érkeznek e járatok, Pesti emberek elnyúlnak trajta kétszemély helyét foglaléják el, meg kényeskedő nyavágásukal hátraltatják menetidő beartását. Vidéken e rövid távon nem igen veszi igénybe a WIFI-t. Minimál bérből élünk és esetenként utazási kölséget sem térítik, pedig dolgozni járunk, vagy gyógykzelésre. Szerintem pofátlanság , hogy 15 km jegyért 460 Hu forintot kérnrk el. Köszönöm, hogy levelem elovasták. Dátum:   2013-03-21 09:40:48 Név:   Kiss Attiláné Email:   szt*n*s*k*u*d*@********.com Sorszám:   3 351 Tisztelt Fogyasztóvédelem!érdeklődnék mit tehetek ,2013-as villany elszámoló számlám 221.399ft lett amit megdöbbenve vettem tudomásul.bementem az E.on-hoz,ott aztmondták a tavalyi 2012-es orabediktálásom amit neten tettem meg nem volt megfelelő,mert ő szerintük tul sokat diktáltam be,pedig én a valós adatot adtam meg,igy ők a hasukra ütve csináltak nekem egy 6000 ft.-os elszámolot 2012-ben ,és most nem tudom mi tévő legyek hogy fogom kifizetni a számlát!!!kérem ha valamilyen tanáccsal tudnak szolgálni tájékoztassanak!!!köszönöm Dátum:   2013-03-20 10:17:11 Név:   Stelczerné Hajmási Erzsébet Email:   haj*a*r*s*@********.hu Sorszám:   3 350 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012. decemberében vásároltam 2db üdülési kupont 39980 forint értékben a KUPONMÁNIA.HU internetes oldalon.A kuponok 2013. május 31-ig érvényesek, de a hotel, arra hivatkozva, hogy a Kuponmánia Kft. nem utalta át az összeget, nem teljesíti a szolgáltatást.A Kuponmánia Kft. eltűnt, sem a megadott címen, sem telefonon nem elérhető.Mit tehetek ilyen esetben? Köszönettel:H.Erzsébet Dátum:   2013-03-20 10:02:59 Név:   Cservák Antal Email:   inf*@********.hu Sorszám:   3 349 2013 márc. 19.-én az ELMŰ-től fizetési felszólítást tértivényesen. A hivatkozott időpontra 201302.22.-.re nem kaptam meg a számlát, így nem tudtam eleget tenni a kiegyenlítésére.Az érdekessége az fizetési felszólításnak hogy 3000 forint "felszólítási költség"-et számoltakfel hivatkozva az ELMŰ Nyrt. Kereskedelmi Üzletszabályzatának F2 számú függelékalpján került felszámításra. Már nem a Posta kézbesíti a számlákat hanem saját munkavállalói, hogyan tudjam bizonyítani hogy bedobták a saját postaládámba vagy sem? üdvözlettel: Cservák Antal 1051 BP. Hercegprímás u. 19. Dátum:   2013-03-19 17:45:59 Név:   Kocsis Borbála Email:   bor*s*k*@********.com Sorszám:   3 348 Tisztelt kiadó! kérem önöket,hogy ne küldjék számomra a readersdigest kiadványt mert nem kérem,és semmilyen papírt.vevőkód:654621927-1010001-1. Köszönöm:Kocsis Borbála Budapest 2013 03 19 Dátum:   2013-03-19 11:39:57 Név:   Bankó Zsoltné Email:   dij*u*b*b*@********.hu Sorszám:   3 347 Sajnos még mindig nem kaptam meg a január havi gázszámlámat, pedig már március 19.-e van, vajon hol rekedt el? Dátum:   2013-03-19 10:39:51 Név:   Gabi Sorszám:   3 346 Az alábbi webshopot találtam: http://www.webareal.hu/forintokert Szerettem volna vásárolni, majd a szerződési feltételek elolvasása után megdöbbenve tapasztaltam az alábbiakat: - a feltüntetett ár nem a termék ára, hanem kizárólag szerződéskötési díj az Online Fogyasztói Csoporthoz. - a termék vételárát sehol sem tüntetik fel - azt írják, hogy amennyiben "elég jelentkező összegyűlt" akkor teljesítenek - a befizetett szerződéskötési díjat nem követelhetem - amennyiben megnyerem a terméket akkor a vételárat (amit nem is tudok, hogy mennyi) azt részletekben kell kifizetnem. Sorolhatnám még, de a weboldalon minden fenn van. Ráadásul az írják: "A sok jelentkezésre való tekintettel, kérünk mindenkit aki tud, hogy emailban érdeklődjön, ha kérdése lenne, mert 2 kollegánk van a telefon mellett és rentgeteg hívást kapunk, aminek csak 10%-át tudjuk fogadni." -ennyi ember bedől egy ilyen átverésnek ez nevetséges. Valamit tenni kéne.................. Dátum:   2013-03-18 21:46:39 Név:   Rákoczi Frigyes Email:   rak*c*i*2@********.hu Sorszám:   3 345 Tisztelt fogyasztóvédelem! Nem jogellenes hogy mobilszolgáltatás hűségideje elötti szerződésbontásnál a kötbér értéke nem időarányos, hanem teljes? Üdv Frigyes Dátum:   2013-03-16 21:18:15 Név:   Matuza Szilvia Kitti Email:   szi*v*a*i*t*@********.hu Sorszám:   3 344 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azért írok most önöknek mert remélem tudnak segíteni. Néhány éve vásároltam a Magyar Telekom Nyrt.-nél egy samaung telefont. A telefon pár hónapra rá a töltőrészénél meghibásodott. Elvittem megszereltetésre majd közölték hogy erre a hibára nem vonatkozik a jótállás. 14000 Ft-ért csinálták meg. Mikor vissza kaptam a hiba elhárult viszont a javítássorán tönkre tették a mikrofonját. Vissza vittem a telefont elmondtam mi a problémám majd visszaküldték a szerelőhöz. De mivel nem vették figyelembe a jótállását és azt sem hogy ők okozták a hibát 44000 Ft-ért csinálták volna meg. Mivel már a telefon maga sem került annyiba úgy döntöttem nem csináltatom meg. A telefont náluk hagytam nem hoztam el mert úgy nem volt rá szükségem. De most követelik tőlem a telefon javításának összegét meg késedelmi kamatot. Mit lehet ilyen esetekben tenni? Segítségüket előre is köszönöm. Matuza Szilvia Kitti Dátum:   2013-03-14 11:03:43 Név:   Polovitzer Tibor Email:   pti*o*6*@********.hu Sorszám:   3 343 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy 2013. 03. 04-én anyósoméknak tűzifát rendeltem ezen a számon: 06203275596 , amit a Kisalföld napilapban találtunk. 8 m3 -t rendeltünk. Később visszahívtak minket, hogy nem e lehetne 10m3-er, mert azt eltudják hozni egy kocsival. Anyósom beleegyezett. Másnap 9 órakor megjelent az autó leszórták a kapuba a fát Anyósomék fizették és az autó eltávozott. 11 órára behordtuk, összepakoltuk és akkor derült ki, hogy a 10 m3-er helyett csak 6 m3-ert hoztak. Ezt több tanú is tudja bizonyítani. Azonnal felhívtam őket, azt a választ kaptam, hogy: rakjanak le még az autóról annyit, amennyi hiányzik. De mondtam, hogy az autó már rég elment. Azóta is nap, mint nap telefonálgatunk, mindig csak ígérgetik, hogy hozzák a hiányzó mennyiséget. Tovább már nem tudunk várni, ezért fordulunk Önökhöz segítségért. Kaptunk egy számlát amin: MEN-MAN TRANSPORT Kft. neve szerepel. Az autó rendszáma: NON-794. Kérésünkre sem nevet, sem telephelyet nem árultak el. Minket ezzel 56. 000 Ft-tal károsítottak meg. Segítségüket előre is Köszönjük: P.T. Dátum:   2013-03-12 13:41:35 Név:   Papp miklósné Email:   pap*n*.*a*n*@********.hu Sorszám:   3 342 Tisztelt Fogyasztovédelem! közel egy éve cseréltettem az autoba egy kuplung szettet ami 67ezer ft volt most egy másik szerelöhöz vittem és kiderült nem cserélték ki csak megpopszegecselte! Mentem reklamálni,hogy keresse elő a számlát válasza az volt számlát ő sem kapott azért volt olcsobb a kuplung szerkezet! Szerintem amit kivettek kuplungot még a gyári volt. Hol tudok utána nézni van sorszáma a gyárba ahol szerelték ott? Suzuki Alto 2004es évjáratu 1.1es kuplung szerkezeten lévö szám:22100-75F00. Ílyen esetben mit tehetek ? jelentsem fel ha nem kapom vissza az árát? a szereléssel eggyütt töb min 100ezret fizettem. Segítségüket köszönöm Papp miklósné Dátum:   2013-03-12 09:15:29 Név:   Hirsch Pálné Email:   hir*c*p*l*e@********.hu Sorszám:   3 341 Jó ismerősöm egy 40 éve a szakmában dolgozó fűtés szerelő aki mindenféle képesítéssel rendelkezik.Vele egyeztetve vettem egy vegyestüzelésű kazánt+puffertárolót amit azóta sem sikerült rendesen beüzemelnie,mert a kazánba felforr a víz.Második éve tart a folyamatos átalakítás de nem müködik.Szakszervizt hívtam.Újbóli kialakítást javasoltak ami 500 000 ft lenne.510 000 ft.fizettem ki az eredeti szerelőnek és most újból ennyit kéne.A kérdésem az-vissza kérhetem -e a pénzt mivel nem tudta a rendszert megfelelően beüzemelni(hibás teljesítés)Igazolni tudom,hogy ő dolgozott(szla,árajánlat,lepecsételt nyilatkozat a szerelésről.Ez mellet kb. 200 000 ft plusz kiadásom lett,mivel a gázkazánom is ennek következtében elromlott+ gáz számla+szakértők díjazása akiktől javaslatot vártam a probléma orvoslására.A kazánhelyiséget többször elöntötte a víz a lelki stresszről már nem is beszélve ami a 2. éve tart.Kabátba,csizmába főzök egy helyiséget tudok fűteni kandallóval.Egy mérnököt fog hozni és megpróbálja a hibát korrigálni,de ha ez sem fog működni akkor szeretném a pénzem vissza kapni,hogy végre mással megcsináltathassam a fűtésem mert a 3. telet nem szeretném így elkezdeni.Kérdésem:vissza kérhetem-e a pénzt? Dátum:   2013-03-09 20:43:38 Név:   Szőke Kinga Email:   szo*e*k*n*a@********.hu Sorszám:   3 340 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Fiamnak van egy utalványa 6490Ft értékben, amelyet egy megreklamált DEVEROO márkájú cipőért kapott a 7621 Pécs,Irgalmasok u.14.sz. boltban (Adósz.43148554222).Az utalvány 2013.07.13-ig érvényes lenne, viszont a bolt idő közben megszűnt. Sikerült viszont megtudnom a vállalkozó adatait (Név: Bukovszky Ferenc Tel.: 0670/9404440, 0670/3722185), akit már több ízben is felhívtunk különböző telefonokról. Először azt kéri, hívjuk néhány nap múlva, akkor majd talán tud valamit mondani, néhány nap múlva viszont nem veszi fel a telefont, csak ha számára ismeretlen számról hívjuk, de ismét a már ismert "néhány nap múlva többet tudok mondani" kifogással ráz le. Vajon, van-e még esély az utalványunk érvényesítésére valahol, valami módon? Segítségüket köszönöm, Szőke Kinga Dátum:   2013-03-06 18:11:37 Név:   Bakróné Molnár Mónika Email:   bak*o*m*n*@********.com Sorszám:   3 339 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! Sokat gondolkodtam azon, hogy írjak-e Önöknek, de arra az elhatározásra jutottam, hogy muszáj valamit megtudnom arról a problémáról, ami velem történt meg. Én a FŐGÁZ ellen szeretnék panaszt tenni. Már két hónapja irreálisan magas összeget kell fizetnem. Eddig fűtési szezonban maximum 9 ezer Ft-ot fizettem, és most január és február hónapban 12 ezer forint feletti számlák jönnek ki. Mikor bemegyek, semmi normális választ nem adnak, csak annyit, hogy akár tetszik, akár nem, ki kell fizetni és kész. Most januártól úgy tudom, hogy 10 %-al kevesebbet kell fizetni, és nem hogy kevesebbet számláznak, hanem többet. Jó lenne ennek utánanézni, mert sajnos semmi változást nem észleltem, hiába járkálok be a szolgáltatóhoz. A fogyasztásunk nem haladja meg a 100 m3-ert és mégis 116 m3-ert számláznak. Tisztelettel: B-né M. M. Dátum:   2013-03-05 21:25:17 Név:   ottlakán tivadar Email:   ott*a*z@********.hu Sorszám:   3 338 Tisztelt Cim! megszeretném kérdezni azt,hogy a vezetékes gázra kötött gáztűzhely működtetésnél felszámitanak e valami külön dijat . Köszönettel Tibor Dátum:   2013-03-05 20:13:34 Név:   Tóth Gábor Email:   tot*0*1*7*@********.com Sorszám:   3 337 Tisztelt fogyasztóvédelem.Villany kikapcsolás ügyében kérek segítséget önöktől.Részletezném a történteket.Két szintes családi házban élünk.Az alsó szinten a szülők,a felső szinten mi lakunk.A két szint külön lakórész.Mindkettőnek külön villanyórája van.Ezért is minden hónapban két csekket kapunk a külön lakrészekre a villanyóra számozásával.Most jön amit nem értek.A szülők annyi tartozást halmoztak fel,hogy kikapcsolásra került sor.Ezzel nincs is probléma.Nem a szülői lakószinten kötötték ki az áramot,hanem az oszlopról lekötötték a fő áramkábelt.ezáltal nálunk is a felső szinten megszünt az áramszolgáltatás.Holott mi rendesen fizetjük a számlákat.a feleségem ki is hangsúlyozta,hogy külön háztartásról van szó.Ezzel nem törődve felmentek az oszlopra és lekötötték a fő kábelt.Kérem segítségüket,hogy jogszerűen járt-e el az EON alkalmazottja?Köszönöm a segítségüket is előre!!Nagyon kétségbe vagyok esve,hogy mik megtörténhetnek.Köszönettel:Tóth Gábor. Dátum:   2013-03-05 19:32:01 Név:   Kovács József Email:   koj*0*0*@********.hu Sorszám:   3 336 Feleségem igénybevett többször egy jósnöi szolgáltatást és egyszer sem kapott számlát se a munkát !Hol kell feljelentést tenni? Dátum:   2013-03-04 21:29:58 Név:   Dene Tamás Email:   den*.*a*a*@********.com Sorszám:   3 335 Tisztelt Alapítvány és olvasók! Két napja szörnyülködve néztem,hogy milyen kicsi a választék a magyar joghurtokat illetően, így természetesen támogatva a hazai joghurt céget, vettem belőle... De a kiváncsiság nagy úr, és gondoltam megkóstolom a ZOTT almás-fahéjas ízű joghurtját is... Nos, ma este jutottam el odáig,hogy ezt az előbb említett ZOTT joghurtot is megkóstolom, amikor észrevettem,hogy a fedő fóliájának a képén barackok vannak. Nos gondoltam,ez biztos véletlen, hisz az egész dobozon alma és fahéj van, többször rá is írva ez az ízesítés... Nos, kibontom, megszagolom, és barackos illata van, belekanalazom és ízre is barackra hasonlít... Még jó,hogy senki nem allergiás nálunk a barackra... MI NEM! Nos, ha én éppenséggel barackosat szerettem volna venni, akkor úgyszintén veszem a magyar terméket. De nem! Én ki szerettem volna próbálni ezt a különlegességet és sima mezei barack joghurtot kaptam helyette! Ez a vásáró és fogyasztó megtévesztése és átverése is! Egy olyan kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy ilyen esetben mi a teendő? A joghurtot úgy ahogy van, visszaraktam a hűtőszekrénybe! Szeretném ha mások nem esnének bele ebbe a hibába! Főleg nem aki esetleg bármely más gyümölcsre allergiás!!! Előre is köszönöm segítségüket, Dene Tamás Dátum:   2013-03-04 09:04:17 Név:   KISS JÁNOS Email:   kis*k*s*i*@********.hu Sorszám:   3 334 Tisztelt FOGYASZTÓVÉDELEM! Közüzemi számláimat csoportos díjbeszedés formájában-bankon kersztül- egyenlítem ki. A bankszámla kivonatot 5 évig őrzöm. Az a kérdésem,hogy az egyes Szolgáltatók által küldött számlalevelet mennyi ideig kell megőrizni. Köszönettel várom megtisztelő válaszukat:Kiss János Dátum:   2013-03-01 23:05:30 Név:   Zsíros János Email:   hua*i*a*9*6@********.hu Sorszám:   3 333 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nagyon el vagyok keseredve,nem tudom kihez is forduljak,és van e egyáltalán értelme.Karácsony előtt a hirdetéseket böngészve találtam rá,egy hirdetésre,amely ÚJ! étkező garnitúrát kínált,számunkra kedvező(55000Ft)áron.Telefonon,majd személyesen is értekeztünk az eladóval,megnéztünk egy mintadarabot.Kiválasztottuk a színt,a kárpitot.A termék kemény fából készült.Mi kértük hogy legyen hozzá az asztallap szétnyitható.El is vállalták,hogy 2 hét és kész lesz,le lesz pácolva.Említettük hogy egy rokonunk fog érte jönni,előleg nem volt szükséges.Papírt nem kaptunk a rendelésről.A 2 helyett 3 hét múlva az illető el is hozta a bútort.Számlát,egyebet nem kapott róla,(azt hitte mi kaptunk róla papírt,mi meg hogy majd biztos a szállításnál adnak)Összeszerelve az asztalt,hiányosságok voltak ugyan,de nem számottevő.A nagy gond 2 hét múlva karácsonykor ért minket,mikor az asztallap közepét be akartuk tenni,az teljesen elgörbült állásában,használhatatlan.Felhívtuk az eladót,aki annyit mondott,pár hétre csavarozzuk egyenes felülethez.A kemény fa lapot.A még nagyobb baj 2 hónappal a megvétel után jött,a székek úgy mozognak mint egy hintaszék.Asztalos ismerős szerint vizes faanyaggal dolgoztak,ami utólag szétszáradt.Újra felhívtuk az eladót aki közölte hogy ő most mit csináljon?Kértük vissza a pénzünket,mire közölte erre a termékre nem is volt jótállás,a mi hibánk,miért nem kérdeztük,ők elmondták volna hogy nincs rá garancia.200 kilómétert utaztunk ezért a bútorért ami használhatatlan 2 hónap alatt.Az eladók akcentussal beszéltek,és a termék állítólag Ukrajnából származik,de hogy az alapanyag,vagy a kész termék nem tudjuk,csak azt hogy itt festették,kárpitozták.Annyit értünk el( fenyegetőzéssel)hogy talán az asztallapot elküldi(az újat)de hiszem ha látom.Nem kevés ilyen minőségi étkezőt adhatnak el,biztosan járt más is így.Ezeket hogyan lehet megállítani.Nekünk egy havi fizetésünk bánja.Válaszukat köszönöm.Zsíros János. Dátum:   2013-02-28 17:49:49 Név:   Domoki Lászlóné Email:   dne*d*t@********.com Sorszám:   3 332 Tisztelt Kft. Az Önök cége által szervezett termékbemutatón vettem részt. Nem illettem a képbe,mert valóban az idős korosztályt célozzák meg akik elég hiszékenyek. Nem mindennapi módú előadást hallottam a bioptron lámpáról. Tudni kell ez a készülék igen régóta van a piacon és sokan ismerik. Az előadó egy órán keresztül taglalta, hogy rosszul teszik az emberek, hogy orvoshoz mennek, gyógyszert szednek. Rossz volt nézni az idős emberek mennyire bevették ezeket a szavakat. A talpmasszázs készüléket ki lehetett próbálni .Ami azonnal észrevettem, hogy az előadó elővett egy darab törlőkendőt(nem tudom milyen volt,nagyságra kb. papír zsebkendő nagyságú ) és mind a négy darab készüléket az egy darabbal letörölte. Zoknival nem engedte használni csak mezítláb. Az első használók után ismét következett a "fertőtlenítés" egy darab kendővel végigtörölve a négy készüléket. Rám került volna a sor és közöltem nem próbálom ki mert ez nem fertőtlenítés és nincs szükségem semmilyen bőrbetegségre, bőrgombára. Ekkor elszabadult a pokol. Kritikán aluli hangnemben nekem esett, hogy mit képzelek minek jöttem akkor ide. A strandon is elkaphatok bármit. A fürdőket is a megfelelő fertőtlenítéssel lehet üzemeltetni legjobb tudásom szerint. Az idős emberek is gyorsan a védelmére keltek, hogy merek ilyet mondani. De eszükbe sem jutott elgondolkodni, hogy az idős szervezet sokkal fogékonyabb mindenre és el kaphatnak valamit különösen most amikor hivatalosan is influenza járvány van az országban. Na persze akkor az orvoshoz szaladnak segítségért. Sajnos a hozzátartozók kapkodnak a rászedett idős emberek védelmében utólag, de elképesztő amit ezeken a termékbemutatót előadnak. A hozzátartozóik el sem tudják képzelni. Ezért lehet annyi panaszt hallani. Meg győződtem arról, hogy nem lehet őket figyelmeztetni , felhívni a figyelmet a józan észre. A mellékelt panaszt találtam. Tisztelt Uram/Hölgyem, Nagyszüleim egy cég által kiküldött meghívóra megjelentek egy termékbemutatón, ahol egy Varga Lajos nevezetű úr, aki elmondása szerint több éve természetgyógyászként tevékenykedik, kifejezetten ajánlotta daganatos betegeknek és egyéb betegségekre az általuk forgalmazott ULTRA-LONG WAVE SH-003C talpmasszázs készüléket, a győri Baldauf Hungary Kft. neve alatt. A bemutatón a készülékkel minden megjelenőt "kezelt" az úr (szerintem direkt az idős korosztályt célozták meg a meghívók kiküldésekor) az idős nagyszüleimmel elhitette mennyire jó eredményeket értek el eddig a daganatos betegeknél. A "gyógyulás " reményében nagyszüleim jelezték vásárlási szándékukat. De a bemutató után személyesen rákérdeztek a nagypapám konkrét problémájára lehet e alkalmazni, a válasz egy értelmű IGEN! 10% foglalót kértek el tőlük a helyszínen, a szállítást 1 hétre ígérték! E közben elmesélték nagy örömmel, mit is ve Dátum:   2013-02-28 17:48:29 Név:   Domoki Lászlóné Email:   dne*d*t@********.com Sorszám:   3 331 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A levél 20 - ban találtam a panaszos levelet.Erre küldöm a következőt a Baldauf Hungary Kft. termékbemutatójával kapcsolatban. Dátum:   2013-02-27 18:19:36 Név:   Danó Lászlóné Email:   dan*n*.*u*a*e*a@********.hu Sorszám:   3 330 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok önnökhöz,hogy az Észak-magyarországi Áramszolgáltató Nyrt-nél Gondjaim akkadtak ,mert tavaj oktoberében két csekket számláztak ki én akkor be telefonáltam mert nem tudtam miért is van honap elején és holnap végén számlázva,ők azt mondták be kell fizetni mert ők a végelszámolásnál nem jo volt a gépjük ,oké akkor befizetem ,eztán decemberbe is kettő jőtt bocsánat három mert ez év januára is küldek én be fizetem a december 04-ei csekket és véletlenűl a januárit fizetem még be és maradt 2012. 12. 27-ei azt pedíg január 02-án fizetem ki.Én decemberbe is felhívtam őket és akkor azt mondták hogy a sztornózás miatt késziteték és többet nem fog jöni kető csek egy honapra a febuárit pedig 02.07-én fitetem ,és most pediig márciusra két csekket küldtek 03.05-re és 03.27re és most ugyszintén beszéltem velik telefonon és megint azt mondták a sztornózás miatt tőrténk .Azért fordultam önökhöz hogy én ezt .egyáltalán nem értem miért csinálják, manapság az ember őrűl ha egy csekket feltudja tenni nem hiányzik kettő egy honapra ezért kérem a maguk segítségűket hogy mit tegyek mert segítség az nincs!! Előreis köszönöm szíves segítségüket Tiszteletel Danó Lászlóné Dátum:   2013-02-27 15:47:06 Név:   Plajner Dávid Email:   dav*k*5*@********.com Sorszám:   3 329 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy 2013 január 14.-én a Kazincbarcikai T-mobile üzletbe beadtam a telefonomat ( amire garanciális, és általam külön fizetett biztosítás is van kötve, bármilyen meghibásodás esetére ) szervizbe, és azóta mostanáig (2013 február 27.) halogatják a telefon visszakapásának dátumát. Ezalatt a részletet ugyanúgy fizetem, cseretelefont nem ajánlottak. Az lenne a kérdésem, hogy ez ügyben mi a teendő? Van erre valamilyen időhatár ami alatt kötelesek a telefont megjavítani és eljuttatni hozzám, és ha ez idő alatt ez nem történik meg akkor biztosítaniuk kell-e nekem egy másik ugyanolyan új telefont? További panaszom: Bele nevetnek a szemembe miközben hetente adják ki az új időpontot, hogy mikor menjek vissza, flegmák, félvállról veszik a dolgot.Azt vágták a fejemhez, hogy " legközelebb Miskolcra vidd... " Kérdem én: Ez milyen megoldás? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2013-02-27 10:47:01 Név:   Szintai Edit Email:   esz*n*a*@********.com Sorszám:   3 328 A Kormány határozatának megfelelően A FŐTÁV 2013.jan.1-től 10%-al csökkentette a lakossági,lakás célú távhőszolgáltatási díjat, vagyis az alap és a hődíjat!!! Elvileg. A most kézhezkapott számlámon csak az alapdíjat csökkentette. Törvényes ez ? Kihez lehet fordulni jogorvoslatért???/ A hődíj már a2013. január havi! / Dátum:   2013-02-25 20:52:38 Név:   Bőcs János Email:   boc*n*c*@********.hu Sorszám:   3 327 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő témában szeretnék érdeklődni: Egy nagykereskedelmi társaságnak - ahol magánszemélyeket nem, csak cégeket és vállalkozókat szolgálnak ki - fel kell-e az üzletében tüntetnie a termék árán kívül az egységárát is (xx/kg, xx/liter stb.)? Ha igen, akkor az vonatkozik a kereskedés által terjesztett reklámújságra is? Dátum:   2013-02-22 18:32:49 Név:   Horváth Erzsébet Email:   stu*p*z*l*a*@********.hu Sorszám:   3 326 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Plyan kérésem lenne Önökhöz,tudnának e az ügyemben tanácsot adni? Az Adidas center webáruházban rendeltem egy oldaltáskát,ami megjött rendben,csakhogy mikor kézhez kaptam a csatja esztétikailag nem volt megfelelő.Én az nap postafordultával visszaküldtem az ilyen esetben az áruház által megadott nyomtatvánnyal kitöltve.A szerződés feltétele hogy 8 napon belüli vissza küldés esetén,a cég visszafizeti az árú teljes összegét 30 napon bellül.Én felhívtam a céget többször is, és csak hitegetnek heteken át,az e-mailom-ra sem reagáltak.Már letelt a 30 nap és még mindig nem utalták a pénzt.Mi ilyenkor a teendő?Köszönetel:Horváth Erzsébet Dátum:   2013-02-22 10:22:39 Név:   Szelöczey Józsefné Email:   kri*z*a*a*u*i@********.com Sorszám:   3 325 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Kéréssel fordulok Önökhöz, hogy segitsenek az ügyemben. 2013.február 18-án XIX., Köki -Termimnálban lévö Euronics üzletbren vettem egy vezeték nélküli fejhallgatot. Kérésemre nem bontottak ki,hogy meg- nézhessem mivel mi lenne ha minden vevönek kibontanák. Mégis megvettem, itthon beállitottam a leirás szerint. 16 órát kellett tölteni az akkumulátort. Nem volt jó bugott, nem lehetett beállitani /a vezetékes fejhallgató ugyanarrol a frekvenciáról jól müködik.Visszavittem,három napon belül, kaptam egy bont amivel egy héten belüli vásárlást ajánlottak fel, vagy bármire kicserélhetem. Esetleg egy ugyanilyen készülékre lehetett volna. Szerettem volna a pénzt visszakapni, mert látatlanban nem kérek készüléket. Kérem Önöket, hogy a próblémámat kedvezöen elintézni sziveskedjenek. Előre is köszönöm: Szép napot kivánok Tisztelettel: Szelöczey Józsefné. Dátum:   2013-02-21 12:08:01 Név:   Katona Zoltán Email:   kat*n*k*k@********.com Sorszám:   3 324 Kedves Fogyasztóvédelem! 2013.01.08-án vásároltam egy mobiltelefont amit 2013.02.02-án visszavittem a szervizbe kijelző hibával. 2013.02.13-án átvettem a készüléket, DE a hiba amivel leadtam hiánytalanul meg volt rajta, ÉS keletkezett 2 darab csúnya karcolás a kijelzőn ami a leadáskor nem volt rajta! Ezeket a panaszokat kézzel ráírtam a munkalapra és a szervizes ember aláírta ill. lepecsételte. Bevittem egy nagyobb boltjukba ahol újra leadtam az alaphibával és a 2 db új karcolással, de ekkor már a munkalapra 2013.02.13-i dátum került! Én szeretnék ragaszkodni az első leadási dátumhoz, hisz ezideig nem tudtam használni a telefont és a szervizből visszajőve NEM fogadtam el a javítást! Kérem segítsenek nekem, mikor kérhetem a készülék teljes kicserélését? Miért nem számít a komplett kijelző és az érintő panel "főalkatrésznek"? (mert akkor azonnal cserélik) melyik dátumot kell figyelembe vennem a 15 napos határidőhöz? Segítségüket előre is köszönöm, további szép napot! Dátum:   2013-02-18 22:31:28 Név:   Kovács Dóra Email:   dor*.*o*a*s*0@********.com Sorszám:   3 323 Kedves Fogyasztóvédelem! Az aprod oldalon megvettek tőlem egy európai hajat. Utánvéttel küldtem,de idő közben a vevő meggondolta magát hogy nem veszi át. 3000 ft postaköltés igy rám maradt..ill semmibe. Hogyan tudnám kifizettetni vele a postaköltséget? Dátum:   2013-02-18 18:18:09 Név:   Kabókné M. Bea Email:   kul*s*k*b*k@********.com Sorszám:   3 322 Tisztelt Cím ! Az a kérdésem, hogy megteheti-e egy webáruház, hogy befogad egy megrendelést, VISSZAIGAZOLJA A MEGRENDELÉSKORI ÁRAT,majd pár órával később arra hivatkozva, hogy már csak ennyiért tudja beszerezni, 60% (!)-kal drágábban akarja eladni. Ha arra hivatkoznak, hogy benne van a vásárlási feltételekben ez a kitétel, akkor már rendebn is van a dolog? Jogilag esetleg fedezte magát, ha egyáltalán ilyet kiírhat. De a kereskedelmi etika mit mond erről a módszerről? BEPRÓBÁLKOZTAK? Ha már ennyire kell a...-nak az a bizonyos termék, fizessen érte JÓ SOKAT...60 %-kal többet. És, ha már tudják, hogy ennyivel többért tudják beszerezni, akkor a web áruházban miért is nem javították az árat? Ott miért a jóval olcsóbb ár szerepel még mindig, miután nekem megírták, hogy 60% -kal többe kerül? Ez korrekt és tisztességes eljárás? Várom a válaszukat, lehetőleg a megadott e-mail címre. Köszönettel: Kabókné M. Bea Dátum:   2013-02-18 12:27:09 Név:   Dobi Annamária Email:   ann*m*r*a*o*i*9@********.com Sorszám:   3 321 T.fogyasztóvédelem! 2012 július.24.én szerződést kötöttem hitelkérelemmel kapcsolatban a CM Kft-vel előtörlesztésként kifizettem egy bizonyos összeget.A fent nevezett cégnél kifizetési listán azóta sem szerepelek.Kérem ha lehetséges segítsenek,hiszen nem látom a hitel kifizetésének a lehetőségét sem,de az általam befizetett összegre sem látok lehetőséget a megtérüléssel kapcsolatban.A fenti cég címe:CM Kft 1074 Dohány u 12-14 Ügyintéző neve Burján Imre.Segítségüket és tanácsukat előre is megköszönöm. Tisztelettel Dobi Annamária Dátum:   2013-02-17 14:40:07 Név:   Koterly László Email:   kot*r*y*0@********.com Sorszám:   3 320 T. Fogyasztóvédelem ! A 2013. január havi gázszámlámban nem tapasztalok árcsökkentést. Összehasonlítottam a 2010. aug.-i számlát a jelenlegivel. Akkor 20 m volt a fogyasztásom , 34,50 Ft.-/MJ energia ár: 2,8081 és a tényleges ár :1978 Ft+25% ÁFA volt. Jelenlegi számlán fogyasztás: 19 m az árak: 34 Ft/MJ, egységár: 2.71 Ft.- a tényleges ár:2.677 + 27 % ÁfA. A fogyasztás 1 m-el kevesebb, a részadatok olcsóbbak és a végösszeg kb 50%-al nagyobb Hol érvényesül itt a 10% csökkentés ? Várom szíves válaszukat . Tisztelettel Koterly László Dátum:   2013-02-17 09:08:59 Név:   Libai Hilda Email:   zol*1@********.hu Sorszám:   3 319 Vásároltam egy pár férfi cipőt 2012 11.20-án.A márkásruházat.com oldalról interneten.A cipő egy hónapos használat után hordhatatlan lett.Írtam mailt,hívtam őket.Végül jan.11-én személyesen bevittem Budapestre az üzletbe.Ott hihetetlen dolgok voltak.Ki volt írva,nyitás 10órakor,fél 11-kor még sehol senki.Miután kinyitottak elmondtam a panaszom és átvették a cipőt javításra,miután utóbb kiderült ez egy kínai bolt.Azóta semmi...Mit tudok tenni. Dátum:   2013-02-16 12:35:13 Név:   Szabó Béla Email:   sza*o*a@********.com Sorszám:   3 318 Tisztelt Fogyasztó védelem! Önöket nem lehet telefonon elérni hogy panaszt tegyek. Remélem ezt olvassák és intézkednek. Panaszom:Tavaly télen vásároltam tűzifát egy Tatabányai úrtól,de az interneten úgy hirdeti magát hogy 5 m3 tűzifa ennyibe kerül,és a szállító is így van megírva. De csak 3,14 m3 van kiszállítva. Ez átvágás mert ömlesztve mérhetetlen, összerakást meg nem várja meg. Igyhát becsapnak. Dátum:   2013-02-16 12:26:00 Név:   Szabó Béla Email:   sza*o*a@********.com Sorszám:   3 317 Tisztelt Fogyasztó védelem! Dátum:   2013-02-16 11:50:09 Név:   Takách Tibor Email:   lac*m*t*i*b*@********.com Sorszám:   3 316 A reál Mihálkovics utcai üzletétől óva intek mindenkit. Rendszeresen becsapják a vásárlókat. 100 Ft-tal túlszámlázzák az egyes termékeket a pénztárnál a kiírt árhoz képest. Gyakran több árcímke is fel van tüntetve megtévesztő módon egy termékhez és valahogy mindig a legmagasabb, vagy egy még a kiírtnál is magasabb ár jön ki a pénztárnál. Az akciós újságban feltüntetett termékeket ne is keressük, náluk nincs, vagy nem akciós. Ami viszont akciósnak van feltüntetve az árcímkén, a pénztárnál általában már az eredeti, magasabb áron kerül beütésre. Valamit variálhatnak a kasszával is, mert az egyik pénztárosnál különösen gyakran fordul elő a jelenség, de évek óta ez megy. Dátum:   2013-02-16 09:58:22 Név:   Csemez Zsolt Email:   csm*z*1*7*@********.hu Sorszám:   3 315 Tisztel hölgyem-uram.Még januárban vettünk egy kombi babaágyat juhar színben.mint utóbb kiderült az egyik rész tölgy színű, így nem lehet összerakni. A bababoltból már harmadik hete hitegetnek,hogy kicserélik,de a mai napig nem történt semmi. Ilyenkor mi a tehendő? Dátum:   2013-02-15 13:11:06 Név:   NAgy Vikor Email:   bml*3*@********.hu Sorszám:   3 314 Egyszerűen nem lehet felhívni a tescos kártyámat !!!! Miért???? Dátum:   2013-02-14 21:18:03 Név:   CSÖRGI ANETT Email:   CSO*G*A*E*T@********.HU Sorszám:   3 313 TISZTEL ÚRAM/HÖLGYE! A MINAP VETTEM BAROMFI ÉRMÉT AZ.AZ CSIBE FASÍRTOTT. AMI SAJNA NEM BAROMFI VOLT HANEM PULYKA AMIT SAJNA NEM SZERETÜNK.ÉS RÁADÁSUL MEÉ EHETETLEN IS VOLT MERT NAGYON ROSSZ ÍZE VOLT. DE HÁT ÉN BAROMFIT VETTEM ÉS NEM PULYKÁT. HOGY TÖRTÉNHETETT EZ? KÖSZÖNETTEL: Dátum:   2013-02-13 20:32:27 Név:   Gál Sándor Email:   gal*s*n*i@********.hu Sorszám:   3 312 Üdvözlöm! 2012 december 07 -én vásároltam Miskolcon a CHUANG HENG KFT-nél egy pár csizmát lányomnak.A jobblábas csizma sarkánál a bőr elszakadt.A jótállási időn belül 2013. 02. 11-én kifogással éltem az eladónál és kértem a lábbeli cseréjét vagy az érték levásárlását. Közölték velem, hogy el kell küldeniük egy cipészhez javításra. 2013. 02. 13-án érdeklődésemre a felvett jegyzőkönyvet megkaptam, amely azt tartalmazta, hogy "Garancia nem érvényesíthető, Reklamációnak helye nincs", mivel a hiba a csizma hordásából adódik.Kérdezem én, hogy egy csizmát akkor hordani már nem is szabad?Kérdésem a következő: Ebben az esetben hova fordulhatok panasszal illetve van-e remény arra, hogy problémámra valamilyen megoldást találjak.Bízom benne, hogy van megnyugtató megoldás. Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2013-02-13 12:54:58 Név:   Gréczi Mihályné Email:   dob*k*n*i@********.hu Sorszám:   3 311 Tisztelt fogyasztóvédelem! Nem lehet a gdfsuezt elérni telefonon, akkor miért kell végighallgatni a menüt, gombokat nyomogatni, és zenét hallgatni, nem lehetne egyből bemondani, hogy minden vonaluk foglalt? A telefon is pénzbe kerül, ezzel megkárosítanak minket. Lehetne ez ellen tenni valamit? Dátum:   2013-02-11 20:34:35 Név:   Juliánna Email:   dzs*l*a@********.com Sorszám:   3 310 Kérném a segitséget, mit tegyek? Pár honappal ezelőtt az ingyenes hirdetéseknél (apród,expess, jofogás, stb. hirdetést tettem fel és persze az ingatlanbazár.com-on is. Később kaptam egy fizetési felhivást, hogy fizessek be 27.000,-ft-ot. Mit tegyek, én az ingyenes hirdetés feladást ütöttem be és Ők is köztük voltak. A fizetősre nem is gondoltam, hisz van ingyenes. 2 hetente felszólitanak e-mail-ba, hogy fizesem be vagy feljelentenek. Kérdésem tényleg be kell fizetnem ezt az összeget? Ugy érzem engem becsaptak, de nagyon. Köszönettel Juliánna Várom a választ. Dátum:   2013-02-08 23:39:06 Név:   Kósa Ottó Email:   ott*k*s*@********.com Sorszám:   3 309 Jó napot Kívánok! Kósa Ottó vagyok és lenne egy panaszom, hogy az Auchan Aquincum Óbuda 1033 Budapest III. Szentendrei út 115. alatti áruház biztonsági szolgálata súlyos túlkapása miatt, ami már komoly inzultálás, provokatív zaklatás is volt, mely esemény testi lökdösődéssel ért véget! Történt, hogy 2013. február 7. vásároltam az áruházban 1 feltöltőkártyás mobilinternet csomagot, beletettem a kosaramba és menni akartam tovább, amikor a közelben álldogáló biztonsági szolgálat embere nem igazán barátságos hangon közölte velem, hogy fizessem ki itt és a közelben levő ügyfélszolgálat felé mutatott. Én meglepődtem, mert kiírva nem volt, hogy mi a teendő ez a termék vásárlása esetén, mondtam is a pénztáros hölgynek, hogy úgy szóltak rám mintha el akartam volna lopni. Kicsit idegesítő volt ez a kellemetlenség, de kifizettem és folytattam a vásárlást, mert szükségem volt még néhány dologra, keresgéltem, mert nem igazán találtam azt a pár dolgot, amit szerettem volna még. Keresgélés közben észre vettem, hogy hárman is követik minden mozdulatomat, az a személy is aki lökdösőt, szép magasra nőtt ember! Végre a pénztárnál ismételten fizettem és a kedves 336 számú pénztáros hölgynek meséltem esetemet a benti pénztárnál, amikor is egy kemény kis ember durva sértő hangon közölte velem, hogy ö is látni szeretné azt amit pont elraktam. Én megkérdeztem tőle kisé zaklatottan, hogy mit is akar látni, mire ö azt válaszolta, hogy azt a számlát te köcsög! Ez aztán már sokk volt nekem és hangosan magyaráztam neki, hogy ki is a köcsög, mire többen is körbe álltak és a kijáratik kísértek és folyamatos kölcsönös szidalmazás közben kilöktek az ajtón és közölték velem, hogy ide többet nem tehetem be a lábam! Mondhatom, szép kis szolgáltatás a biztonságiak úgy végzik munkájukat, hogy leköcsögözik a vásárlót, és amiért az nagyon zaklatott lett hát kilökdösik az ajtón! Tisztelettel: Kósa Ottó Dátum:   2013-02-08 21:36:13 Név:   Reszelő Péter. Email:   lig*t*i*g*c*e*e@********.com Sorszám:   3 308 Vásároltam egy hipernet modemet,aminek a havidíja 5.500Ft. A lefedetségről és a sebességről felvilágósitást kértem vásárlás előtt. Az eladó hölgy biztosra mondta a lefedetséget, ő is azt használja. Megvettem a készüléket és 21 mb helyet amire a modemképes, csak max 300 kb értem el sebességként. Mivel a belső 3g hálózat nincs kiépítve arra a helyre ahova a modemet vásároltam. A hölggyel beszéltem, de csak kifogásokat kereset és a lassú netet " bizonyára más programok befolyásolják és lassítják" A gépet feltelepítettem, semmi nem maradt ami lefoghatná, de akkor sem megy. 2 éves hűségnyilatkozatot írtam alá, amit havi szinten fizetek 5.500 ft-tal. Nem azt kaptam amit ígértek, de fizetnem kell mert ha nem köbbért kel fizetnem. Nekem ez nem érti meg,mit tehetek átverve érzem magam. Dátum:   2013-02-08 09:11:58 Név:   czibolya zoltánné Email:   czi*o*y*z*l*a*@********.hu Sorszám:   3 307 azt szeretném tudni miért nem lehet önöket elérni mert mérőállást szerettem volna és semmilyen formában nem tudom megtenni illetve elérni önnöket Dátum:   2013-02-08 08:57:18 Név:   Nagy Zsolt Email:   nag*z*o*t*a*y*k@********.hu Sorszám:   3 306 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Elsős lányomnak vettünk egy olcsó mobilt,főleg saját megnyugtatásunk végett.Csak az anyukája telefonszáma van benne,mást nem tud hívni.Sajnos Vodafone.Feltöltőkártyát használunk.Már korábban is feltűnő volt,hogy alig használja mégis gyorsan elfogy a 3000.-ft-os keret,de a mostani nagyon kirívó!Pár napja töltöttem fel akkor 3200.-ft lebeszélhetőség volt rajta,tegnap jött egy sms,hogy elérhető egyenleg 1650.-ft.1x telefonált az eltelt időszakban /ez 2-3 nap lehetett/ másfél percet!Utánanéztünk még véletlenül sem hívott senkit!Magyarán másfél perc telefonálás 1600.-ft-ba került.Ez nem is egyszeri eset,csak ezzel telt be a pohár,ez szerintem lopás!Mit tudunk tenni?Üdvözlettel:N.Zsolt Dátum:   2013-02-06 17:17:01 Név:   Lukács Mihályné Email:   mar*o*o*@********.hu Sorszám:   3 305 Nekem a szemétszállítási díjjal kapcsolatban lenne egy kérdésem. Lakóhelyemen minden házhoz egységes számlát küldenek ki negyedévre leosztva,(kb. 13 ürítés) ami már közel 4.500,- Ft. Én évek óta egyedülállóként, nem sok szemetet tudok összeszedni, így havonta egy alkalommal rakom ki a 120 l-es kukámat, ami kb. 300,- Ft körül van. Ezt beszorzom 3-al /egy negyedévre/ kb. 1.000,-. Ft-nak megfelelő a szolgáltatás díja. A cég már évek óta levonja a jövedelmemből azt az összeget, ami mindenkinek egységes. Ezt én jogtalannak tartom, mivel tőlem negyedévenként 3 alkalommal ürítik ki a kukát. A kérdésem az, hogy megteheti-e ezt a szolgáltató, mivel olyan szolgáltatásért vonja le tőlem a pénzt, amit el sem végzett. Üdvözlettel: Lukács Mihályné Dátum:   2013-02-06 16:54:43 Név:   Szatmári Anikó Email:   rad*c*n*7*@********.hu Sorszám:   3 304 Üdvözlöm!Érdeklődni szeretnék,hogy 2012 november 25 -én vásároltam egy pár csizmát lányomnak.A sarka le vált.A jótállási időbe beleférne még ha visszavinném.De nem vagyok benne biztos hogy a sarokra jár e a garancia?Tehát a sarkán lévő flekk kopott le.Kérhetem a boltba a garanciális javítást?Köszönöm előre is. Dátum:   2013-02-06 10:16:14 Név:   Sismándy Kiss László Email:   sip*l*5*@********.com Sorszám:   3 303 Múlt év dec-ben vásároltam az azota megszünt Bricostore árházban egy Demrád Solid Plus vegyestüzelésü kazánt. Ezt a régi müködő helyére annak rendje módja szerint bekötöttük de a kazán az óta is csak füstöl! Mivel a fent emlitett áruház már nincs az "élők" sorában- kerestem a forgalmazót aCITY-GAS KER. ZRT -T mail ,telefon /ez volt ameg alázóbb itt olyanokat kaptam többek között, "nyögjem már ki ,hogy mit akarok" korrek ugye? Az itt bejegyzettek között szereplő ANDRÁS ANITA mail-jai finomabbak csak nem megyek vele semmire mert csak a műszaki adatokat fújják szervizben nincs a megyénkben vegyestüzelési szak emberük. Most kihez forduljak ,vagy adják vissza pénzemet mert a termék nem tudja azt amire való közben TÉL VAN ÁM -a kazán füstöl /lehet, hogy életveszélyes/ de ez senkit nem érdekel! Majd csak akkor ha egy érdekes hir lesz belőle a TV-ben! Kérem ha tudnak segisenek mit tegyek, hogy ez az áldatlan állapot megszünlék.Üdvözlettel:Sismándy Kiss László Dátum:   2013-02-04 16:00:41 Név:   Molnár Andárásné Email:   1ib*l*a*@********.hu Sorszám:   3 302 Tisztelt Szerkesztőség.Azért irok Önöknek mert igazságtalanság és jogtalanul rágalmaztak meg ami nem fedi a valóságot.Egészségugyi okok miatt levagyok vagyis voltam százalékolva.2005. 2006.Két gerinc mütétemvolt Szegeden sajnos más egészségügyi problémák is adódtak stivbetedgség magasvérnyomás járási nehézség .A két mütét vissza ütője, hogy belső hegesedés alakult ki ami nyomja az idegszálat müteni nem lehet fojamatosan zsibbad a lábam és emiatt járási nehézség boka deformáció jött létre.2012,voltam a főorvosi vizsgálaton Szolnokon korházból vitt ki a férjem mivel rehabilitációs korházi kezelésen voltam .Mivel rehabilitációs kezelésekkel lehet minimálisan mérsékelni a fajdalmat.2013.án megkaptam a Jász Nagykun Szolnok Megyei Kormány hivatal Rehabilitációs Szakigazgatási Szervtől a Határozatot amitől majdnem elájultam. ALKOHOLOS MÁJBETEGSÉG REHABILITÁCIÓS kártya igénylést nyujtottambe Rehabilitáció nem szükséges Ujjab felülvizsgálat nem szükséges Önellátólettem Minősités Nem minősül megváltozott munkaképeségünek. Ezek alaptalan rágalmakat elutasitom Mert soh nem ittam Nem igényeltem Rehabilitációs kártyát.Megvonták a TB.kártyámat mindenhol pirossal jelzett be a gép orvosi vizsgálatot vissza kellet mondanom senki nem értesitett pedig kértek elérhetőséget mibol és matáv telefon szám is meg lett adva annyit mondtak mikor felhivtuk a Kormányhivatal Rehabilitációs ügyintézőjét,hogy 40 napig még biztositva van a TB de mikortól negyven nap nem hivot nem értesitetek .A férjem nagynehezen elintézte tb met .Milyen munkák mennek a Kormányhivatalba és a fő orvosi vizsgálatokon .Olyan embereket vágnak mint én akinek télleg egészségügyi problémája van én nem tudok dolgozni .Rehabilitációs járadék mellet mehet dolgozni négy órát Ezeket az embereket kelene szalag szerüen ki szorni a főorvosi vizsgálaton vizsgálaton és a bizotságnál akik rehabilitáció mellet dolgozik .Vagyis normát teljesitenikellet a főorvosi bizotságon és az orvosoknak Milyen orvosok vannak a főorvosi bizotságon Merik adni a nevüket és a többi ember is aláirja vagy alá irassa mással a Össszefoglaló Rehabilitációs Szakvéleményt. Irtam már másfe de senki nem reagál rá mivan minden ki fél. Véleményt irni Azért irtam,hogy merjenek irni és utánnajárni ,hogy mik mennek a Jasz Nagykun Rehabilitációs Szakizgazgatási szervnél.Kérem mielőbbi válaszukat. Énfellebeztem és nem hagyom annyiban.Tisztelettel Molnárnár Andrásné Ha lehet hozzák NYILVÁNOSSÁGRA . Dátum:   2013-02-04 08:36:18 Név:   Lőrincz ödön Email:   bri*i*t*l*r*n*z*2*5*@********.com Sorszám:   3 301 Tisztelettel megkérdezném hogy a lent megnevezett címen lehetne-kötelezni őket digitális mérleg használatár,mert midig becsapnak 1,5-2kg-mal (1131 Budapest Reitter Ferenc u 93 Dátum:   2013-02-03 15:15:55 Név:   Szilágyi Judit Email:   szi*i*u*u*@********.com Sorszám:   3 300 Az lenne a kérdésem hogy 2013 februárjában elszámoltathat e a főtáv 2011 októberétől 2012 áprilisáig? Mivel állítólag erre a hat hónapra összesen 18000 forint a különbözetem a befizetett és a tényleges fogyasztásom között. Úgy tudom májusban az éves leolvasás megtörtént de hogy most másfél év után hogyhogy kitalálnak valamennyi hátralékot.. Dátum:   2013-02-03 07:11:03 Név:   Oláh Norbert Email:   ola*n*r*e*t@********.hu Sorszám:   3 299 Tisztelt fogyasztó védelem! Felvilágosítást szeretnék kérni, banki átutalássalkapcsolatban! Egy társasházban lakom, amely egy takarékszövetkezet számlát tart fenn. Erre a számlára utal minden lakó.A gondom az, hogy a megszokott módon interneten keresztül utaltam. A tranzakció sikeres volt, hiszen kaptam róla egy sms-t, amely január 11-én történt. A tegnapinap folyamán a közösképviselő felkeresett, hogy midenkinek megjött a számlára az esedékes pénzösszeg, csak az enyém nem,amit minden tárgyhó 20-ig fizetni kell! Jelenesetben élhetek-e kártérítési igénnyel és miképp? Hiszen ha én csúsznék a bankfelé, akkor különböző késedelmi befgizetésekre köteleznének! Dátum:   2013-02-01 13:44:52 Név:   Jónás István Email:   jon*s*e*6*2@********.hu Sorszám:   3 298 Sorozatban nem kapjuk meg a megrendelt napilapot a média-log zrt érdemben nem foglalkozik a panasszal ? Mit lehet tenni ? Tisztelettel :Jónás István Dátum:   2013-01-30 15:52:44 Név:   Varga Katalin Email:   var*a*a*i*7@********.hu Sorszám:   3 297 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy párommal terveztük az esküvőnket, így a kiválasztott helyszínre kifizettük a foglalót, de közben kiderült,hogy várandós vagyok így az esküvőt még se szeretnénk a lefoglalt időpontra .Nem telt el harminc nap a lemondásig és azt szeretném megérdeklődni van e lehetőség visszakapnunk a foglalónkat vagy legalább valahány százalékát.Köszönettel Varga Katalin Dátum:   2013-01-29 16:42:57 Név:   Szilágyi Márta Email:   sma*t*k*6*@********.hu Sorszám:   3 296 Tisztelt fogyasztó védelem! Tanácsot szeretnék kérni,hova fordulhatok érdemi segítség reményében? Székesfehérváron lakom,szociális jellegű önkormányzati bérlakásban,ami azt jelenti,hogy állítólag anyagilag és élet körülményeik indokoltá teszik hogy ilyen lakást utaljanak ki nekik.Áram szolgáltatónk az E-on rendszer használati díj néven ugyan annyit számláz mint a fogyasztott villamos energiám,a Széphő zrt aki a fűtésért felelős a 34 négyzetméteres lakásra,ahol a radiátorok meg sincsenek nyitva 27ezer forintos számlát küldött ki és közben mellényben kabátban vagyunk a lakásban!Kétségbe vagyok esve átlagban 65-70 ezer ft ot keresek havonta víz,villany,gáz,lakbér,kábel tv,internet ami olcsónak mondható,85ezerre jön ki a januári befizetni valóm kérdem én miből fizessem ki nem keresek ennyit és még ennem sincs mit,nem élek luxusban holtalálok segítséget kéem adjanak tanácsot!!!!Üdvözletem Dátum:   2013-01-27 11:13:59 Név:   Szikora Ferenc Email:   szi*o*a*f*r*n*5@********.hu Sorszám:   3 295 Tiszteletem!Neven Szikora Ferenc azt szeretném kérdezni hogy a Főgáz számlám NEM 10%-kal kevesebb,a szolgáltatón kívül ezt kinél hol tudom reklamálni?A tények:előző havi 4275ft,a mostani 3950ft szerintem ez nincs 10% ezek a fizetendő végösszegek.Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2013-01-26 13:26:01 Név:   Németh Imre Email:   sza*a*1*1*@********.hu Sorszám:   3 294 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy 2013.01.11.-én Szombathelyen a Metro Áruházba vásároltunk egy vegyestüzelésü kazánt mivel a régi kilyukadt. 2013.01.17. a kazán beszerelésre került ,másnap vettük észre valami nincs rendbe a hamutálba viz van,aznap időjárási okok miatt nem tudtunk bemenni az áruházba. 2013.01.19.-én tehát bejelentettük problémánkat de mivel a forgalmazó cég Warnex KFT. Budapest, Csalogány u.55.II/2. szombaton nem dolgoznak, az üzletben nem tudtak Szombathelyi szervizt ajánlani,ezért a kifogásunkra 72 órán belül választ adnak. Az üzletben és a hétföi napon a forgalmazonak is elmondtam,hogy 7 lakunk a házban a lányom 35.hetes terhes mihamarabb szeretnénk füteni! 2013.01.23.-án jött is 2 szerelő akik nagy nehezen szétszedték a kazánt az alkatrész anyaghibás,majd közölték velünk,szombaton jönnek vissza megcsinálni. Szerelők természetesen nem jöttek, majd az kb 5. telefonhívásra vették fel a telefont,és közölték nincs alkatrész de, hogy mikor lesz? Mig csöpögött a kazán ugy fütöttünk,hogy hordtuk a vizit alola ,éjjel nappal,sajnos a gázkazánunk is rossz volt ezért döntöttünk ugy ,hogy inkább vegyes tüzelésü kazánt veszünk mivel a tüzelöt összel beszereztük. Most kénytelenek voltunk a gázkazánt megcsináltatni,mert megfagynánk. Hova fordulhat ilyenkor az ember ki fizeti ki nekünk ezt a fütés számlát? Köszönettel. Németh Imre Dátum:   2013-01-25 10:57:03 Név:   Hiripi Eszter Email:   kic*i*9*8@********.hu Sorszám:   3 293 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az alábbi problémával fordulok önökhöz és kérem segítségüket: T (Magyar Telekom Nyrt) csoport: December legelején megkeresett egy hölgy a cégtől, hogy a mostani szolgáltatásunk (tv, telefon) helyett IPTV-t ajánljon. Azt állította, hogy így a mostani számlánk a fele lesz minden más változatlanul marad, sőt, még internetet is kapunk. Gondoltam ez jól hangzik, így megrendelem. A következő történt dec. 6.-án beszerelték az IPTV-t, de kiderült, hogy az a telefonszám nem maradt (a szerelő szerint a hölgy ezt elfelejtette kérni), a Wi-fi sem megfelelően működött, de nyugodt ember vagyok ebbe is beletörődtem. DE közben kiderült, hogy a cég úgy gondolja, hogy nem az előzőek helyett, hanem mellé fizessük az új IPTV-t. Tehát fizessük a telefonszámlát (a telefont nem lehet használni, mert a szerelő annak helyére kötötte be az iptv-t), fizessük az előző digitális tv-t (bár ennek a helyére szerelték, az iptv-t) és fizessük az IPTV-s csomagot is. Panaszt tettem (december 13.-án), mert naivan azt hittem ilyen nincs elírás majd megoldják..... Ma 2013. január 24.-én megjött a válasz, minden továbbra is aktív, fizessem ki és írásban mondjam le!!!!!! Arról, hogyan tarthatnám meg a régi telefonszámom, szó sem esett benne. Felhívtam a 1412 es ügyfélszolgálati számot ahol némi kapcsolgatás után (31 perc az életemből) közölték, hogy a panaszomat felvették és 30 napon belül válaszolnak!!!! Fel vagyok háborodva, ezért mondtam nekik, hogy hagyjuk az egészet, ettől a cégtől én nem kérek további szolgáltatást, akár holnap visszaviszem a cuccukat. Erre a Hölgy közölte, hogy 2 éves hűségnyilatkozatos szerződésben állok velük. Elmondtam, hogy én nem írtam alá a szerződést, mire ő: a szóbeli megállapodás is annak számít. Bár elmondtam neki, hogy nem erről szólt a szóbeli megállapodás ő KÖTBÉRREL fenyegetőzött. Milyen lehetőségeim vannak? Jogi útra kell tereljem, vagy megoldható másképp is az eset? Érvényes szerződésnek minősül-e ha a szóbeli megállapodás mást tartalmazott, mint amit kaptam? Válasz(uk)át előre is köszönöm Hiripi Eszter Dátum:   2013-01-24 16:26:10 Név:   Miszori Attila Email:   att*l*0*2*@********.hu Sorszám:   3 292 Azért fordulok önökhöz,hogy szeretném bejelenteni hogy az interneten találtam egy fals hirdetést.PushUp2 néven mellnagyobbitó tablettákat árulnak.Szenbetünö volt hogy a hirdetés tele volt helyesirási hibával,és a kapcsolattartónál csak emailt lehetett irni.Találtam egy telefonszámot is.Felhivtam és ott egy futárcég jelentkezett be.Tehát nem lehet tudni hogy ki forgalmazza ezeket a tablettákat.Remélem utána néznek ennek a hirdetésnek.Elöre is köszönöm.A helyesirási hibáim a német billentyüzet miatt van. Dátum:   2013-01-24 10:11:52 Név:   László Tímea Email:   tim*a*l*s*l*@********.hu Sorszám:   3 291 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azért fordulok Önökhöz, mert vásároltam egy cipőt karácsony előtt a páromnak. Viszont a méret nem lett jó (egy fél szám különbséggel). Két ünnep között azonnal hívtam őket, hogy mikor érkezik új áru (ugyanis én az utolsó darabot hoztam el)... ekkor azt az információt kaptam, hogy január elején telefonáljak újra, mert január első hetében érkezik az új áru készlet. Így is tettem, de ekkor más információt kaptam, hogy ebből a cipőből már nem érkezik új áru. Ekkor bementem személyesen, ott újra azt az információt kaptam, hogy január végén érkezik az új áru, telefonon érdeklődtem ismét, most pedig közölték ne várjak tovább, ugyanis nem fog érkezni ebből a cipőből... csak levásárolhatom! Felháborítónak tartom, hogy rá vagyok kényszerítve, hogy levásároljam... Ezt a cipőt választottuk ki, és EZT a cipőt szeretné hordani... azért vettük meg ezt a cipőt, mert ezt szeretné, nem másikat!!! Tényleg semmi lehetőségem nincs, mint elfogadni, és 33000 ft értékben levásárolni valami más cipőre ami nem is tetszik??? Előre is nagyon szépen köszönöm válaszukat!!! Bízom benne, hogy van erre valami más megoldás is, hogy a mi akik hitegetve voltak eddig, vagy egy ilyen cipőhöz jutunk általuk, vagy a pénzemhez, hogy máshol megtudjam vásárolni ezt a cipőt!! Köszönettel : L.T Dátum:   2013-01-23 14:10:34 Név:   Szávicza Imréné Email:   sza*i*z*.*a*g*t@********.com Sorszám:   3 290 Ez év 01.08.-án 99999Ft-ért vásároltunk 1db Senkor Tv készüléket,amelyet sem távirányítóval,sem manuálisan nem lehet kikapcsolni.A vásárlás helyén a készüléket leadtuk 21.-én,ahol mondták amennyiben ténylegesen hibás a készülék hívnak telefonon.Ma de. bementem az üzletbe,ahol azt a felvilágosítást kaptam,hogy majd a szervizkocsi elviszi,s ők döntenek a továbbiakról. Kérdésem:mennyi az az idő,amit várni kell ilyen esetben,avagy mit lehet tenni ebben az esetben.Jegyzőkönyvet vettek fel,aminek a másodpéldánya nálam van,meg az eredeti számla. Mielőbbi válaszát köszönettel maradok tisztelettel Margit Dátum:   2013-01-23 13:59:20 Név:   Plótár László Email:   meh*s*6*@********.com Sorszám:   3 289 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008-ban gépjárműhitelt vettem fel Havi Fix konstrukcióban, amikor is az ügyintéző kifejezetten ezt ajánlotta azért, ha esetleg a kamat változik akkor sem kell többet fizetnem havonta, mivel a futamidő hosszabodik. Ennek tudatában kötöttem gjmű. hitelszerződést. 2012 szeptemberében a hitelező értesített vagy fizetek 1millió forintot s akkor az eddigi törlesztőrészletet kell tovább fizetnem vagy havonta 30 ezerrel többet kell fizetnem kamatváltozás címén. Pár nappal később telefonon érdeklődtek melyik megoldást választom. A válaszom határozottan az volt, hogy egyiket sem, mert ennek a lehetőségét a nekem 2008-ban adott tájékoztatás alapján kizárom s elmondtam, hogy az eljárásuk ellen panasszal élek. Most néhány nappal ezelőtt a fiam telefonján keresztül bejelentették, hogy amennyiben nem fizetem ki az általuk kért összeget megnövelve a hitelvisszaállítás díjával akkor lefoglalják a gépjárművet. Ez a cég a Lombardlízing. Kérem segítsenek! Tisztelettel: Plótár László Dátum:   2013-01-23 12:03:13 Név:   Csórics József Email:   jcs*r*c*@********.com Sorszám:   3 288 2005 06.29.-én elköltöztünk a csepeli lakásunkból. Az átadás-átvételi jegyzőkönyvbe rögzítettük a mérőórák állását. Ennek megfelelően kifizettük az ismert fogyasztást. 2012 novemberében kaptam a Fővárosi Vízmű által megbízott cégtől egy díjhátralék befizetésére való felszólítást. Az eredeti számla szerintük 2005. 09.15.-i keltezésű.Én viszont ,több mint hét év elteltével nem tudom ellenőrizni ennek jogosságát! Kérdésem ,hogy ilyen hosszú idő után egyáltalán lehet még visszamenőleg számlázni. Megjegyzem,hogy közben semmiféle jelzést nem kaptam a díjhátralékról. Továbbá ez esetben jogos -e a kamat felszámolása. Várom szakértő segítségét. Köszönettel: Csórics József ,2330. Dunaharaszti, Rózsa u. 51/a. Dátum:   2013-01-22 20:39:05 Név:   Szabó István Email:   sza*a*t*r@********.hu Sorszám:   3 287 Tisztelt fogyasztóvédelem! A következő panasszal fordulok önökhöz: 2013.01.22 reggel a T-mobil megszüntette a szolgáltatást(net+tv). 1 órás telefonos egyeztetés után kiderült, azért szüntették meg mert 13 ezer forint fizetési hátralékom van. Csoportos befizetési megbízatással fizetem a számláimat október óta. Csekket az elmaradásról nem kaptam, felszólítást sem. Az tény,hogy októbertől valamiért a T-mobil nem volt hajlandó levenni a havi díjat,számomra ismeretlen okok miatt, pedig a limit bőven megengedte volna. Ez év januárjában aztán kaptam egy levelet amiben azt írják, hogy sikerült leemelni az összeget. A cég visszakapcsolja a szolgáltatást 5000 Ft. befizetése után, persze a tartozás kiegyenlítése után. Úgy gondolom, hogy valaki tévedett a bank vagy a T-mobil és énnekem kell szívni! Tisztelettel, Szabó István Dátum:   2013-01-22 12:28:29 Név:   Lang-Babusa Katalin Email:   cot*k*t*7*@********.hu Sorszám:   3 286 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan kérdéssel fordulnék Önökhöz,hogy az ELMŰ szerint tartozunk 72000 Ft-al úgy,hogy 3 hónapig nem volt fogyasztás és nullás volt a tartozásunk,mert mindent kifizettünk. Megvolt az éves leolvasás és azt mondták,hogy még mindig tartozunk,az óraállás szerint. Mivel bediktáljuk havonta az óra állását,ezért nem értem,hogy mi nem stimmelhet! Önök szerint mit lehet ilyenkor tenni? Hogy lehet leellenőrizni,hogy valóban jól olvasták-e le az órát,vagy csalnak azért,hogy fizessek! Köszönöm figyelmüket! Várom válaszukat! Tisztelettel: Lang-Babusa Katalin Dátum:   2013-01-21 11:18:15 Név:   Szabó-Palotás Juliánna Terézia Email:   jul*a*n*t*r*z*a@********.com Sorszám:   3 285 Évekóta törzsvásárló vagyok,már kétszer váltottam club-kártyát,mert az előzőt el lopták.A téli láncreakciós kuponon az szerepel,hogy ezer ft után 100 vissajár,fizettem15185ft-ot kaptam3 db 100ft-os kupont,pontjaimért járó utalványt már egy éve nem kaptam,száma:634009540020042455. Dátum:   2013-01-18 15:16:59 Név:   Kiszel László Email:   kis*e*n*t@********.hu Sorszám:   3 284 Tisztelt Fogyasztóvédelem Afelől érdeklődöm, hogy törvényes és jogos-e olyan szolgáltatásért fizetnem amit nem végeznek el. Ugyanis tőlem a legnagyobb jó indulattal is havonta egy alkalommal ürítenek kukát, ennek ellenére négy- öt ürítést számolnak el. Ezirányú reklamációmat nem fogadták el. Köszönöm, hogy időt szakítanak rám. Dátum:   2013-01-18 11:52:41 Név:   Kővér Jánosné Email:   mba*i*5@********.hu Sorszám:   3 283 Vásároltam a BRICOSTOR.ban 2012 11hó 11-én egy fehér bejárati ajtót hazavittük nem volt kicsomagolva,két hét múlva beépítettük az ajtót,akkor vettük észre, hogy sérült ezt az észrevételt közöltem telefonon a BRICOSTOR vezetőjével aki a hibát elismerte.Ráírta a jegyzőkönyvre, hogy ajtólap cserét kér. Mivel ők nem tudták kicserélni továbította a levelet a beszálítóhoz Miskolcra ahonnan kijöttek megnézni valóban hibás-e az ajtólap.Az ellenőrzést végző jegyzőkönyvet felvevő kollega lefényképezte elküldte Miskolcra és a válaszba azt kaptam vissza mivel az ajtó esztétikai hibás és már be van építve nem tudják cserélni.Én csak az ajtólapot kértem, hogy cseréljék ki de erre nincs kapacitásuk.Kértem a kártérítést de erre még három hete nem válaszoltak.A levelemet ajánlottan adtam fel. Mit tehetek kérem a segítségüket amennyiben lehetséges. Előre is köszönöm Tisztelettel egy fogyasztó Kővér Jánosné. Dátum:   2013-01-17 11:36:31 Név:   Fejes Zoltánné Email:   fej*s*e*e*a*1@********.com Sorszám:   3 282 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megosztani azt a történetet Önökkel és a leendő vásárlókkal, akik a Tesco Hipermarketben szándékoznak vásárolni szórakoztató ill. elektronikai terméket. A történet november elején kezdődik, amikor a kisfiúnknak a férjemmel bementünk az egyik Tescoba, hogy már akkor megvegyük a mikulás ajándékot.Nos, sikerült is, egy játékgépet / kézi játékkonzolt/ vásároltunk neki. 1 év garanciát kaptunk rá,és 3 nap cseregaranciát.Hazahoztuk, a férjemmel kipróbáltuk, működött. Mivel még egy hónap volt mikulásig, elrejtettük a gyerek elől.Sajnos nem sokáig , mivel mikulás előtt pár nappal megtalálta Játszott is vele 1 óra hosszat,aztán hirtelen a játék nem reagált semmire, besem lehetett kapcsolni. Sebaj, gondoltunk, a garancia megvan rá. Visszavittük a Tescoba, és a vevőszolgálatnál felis vették a jegyzőkönyvet, és közölték velünk,hogy szervizbe kell küldeni.Kérdeztük mikorra várhatóak fejlemények? Ők erre azt válaszolták,kb. 1 hónap múlva szólni fognak..Úgyis lett. 35 nap múlva jelentkezett a Tesco, hogy megérkezett a szervizből a játékgép, bármikor mehetünk érte.Másnap délelőtt ott is voltunk érte, még elemeket is vettünk, hogy anélkül nem jövünk el a Tescoból, hogy ki ne próbálnánk.. Megkaptuk kézhez a játékot, és gyanússá vált már a doboz kinyitásakor, hogy a védőfólia a kijelzőről hiányzik...Mi egy teljesen vadiúj készüléket adtunk le, hogy hiányozhat? Jobban megnéztük, és láttuk, hogy az oldalán kopások, ütés nyomai vannak.A férjem ekkor egyeztette a számát ami a hátán volt a készüléknek feltüntetve a garanciajegyre írt számmal. Kiderült:Nem stimmel. Tehát nem azt a játékot kaptam vissza, amit Mi leadtunk. Belehelyeztük az elemeket. Természetesen a gép, be sem kapcsolt. Nem tudom, hogy jöhetett ki a szervizből megjavítva..Szóltunk a vevőszolgálatnak, hogy mi történt.Ismét felvették a jegyzőkönyvet, és közölték, hogy valószínű, hogy új készüléket fogunk kapni ezek után..A telefonom csengett is pár nap múlva.Bemutatkoztam,és a hölgy közölte, hogy pontosan velem akar beszélni. Egy teljesen új játékgép vár bennünket, akár ma elmehetünk érte. Rendben, mondtam a hölgynek, és megköszöntem.Ismét elmentünk a Tescoba, ahol elmondtam, hogy megkaptam a telefonhívást, és jöttünk a játékért. A vevőszolgálatos hölgy elkezdett keresni, kutatni, de eredménytelenül.Utólag kiderült a szervizből telefonáltak nekem, gondolom a Tescot akarták felhívni...Sajnos nem tudnak mit csinálni addig, míg a játék hozzájuk benem érkezik.Közölte a hölgy a vevőszolgálatnál.. Ez 3. napja történt, most várom a telefont, de ezek után már nem tudom,mennyi idő fog eltelni, hogy a játékgép a kisfiam tulajdonában legyen, amire mikulás óta vár... Tanulságos volt ez az eset. Megfogadtuk..Soha többet műszakicikket a Tescoból... Dátum:   2013-01-16 14:19:17 Név:   Tóth Zsolt Email:   tot*6*@********.hu Sorszám:   3 281 Tisztelt Szervezet! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy a 2012. december 12. napján vásárolt és december 16. napján (vasárnap) elromlott televízó-monitort dec. 17. napján bevittem az árusító helyre, ahol átvették tőlem a készüléket garanciális javítás tényével. 3 napra az ügyintézéstől számítva december 20. napján értesítést kaptam, hogy a készüléket a hivatalos LG forgalmazó továbbította a szervizbe. Ezen időpont után a mai napig (2013. január 16) nem kaptam semmilyen visszajelzést a kereskedőtől a készüléket illetően. Előzetes konzultációm az LG hivatalos ügyfélszolgálatán keresztül január 8. napján volt, amely tájékoztatás értelmében a kereskedő vitette a készüléket a szervizbe és nem a márkaképviselet. (1. kérdésem: Félretájékoztatás milyen szankciókkal jár a kereskedő számára?) Tudtommal a 15 napot meghaladó javítási időtartam csak úgy következhet be, amennyiben az garanciális javítás idejére cserekészüléket nyújtanak az ügyfélnek. Ez így igaz, ahogy a törvény fogalmaz? Illetve a holnapi nappal a 30. napot meghaladóan nem tudok a készülék javítási állapotára vonatkozóan semmit. A kereskedő által kiadott "MUNKALAP"-on, nincs írva "várható javítási idő". Ebben az esetben mi a teendő? A törvényi feltételek megengedik a 30 napon túli javítási mechanizmustól való elállást, és a vételár visszakérését? Vagy csak új készüléket kérhetek a kereskedőtől? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Tóth Zsolt Dátum:   2013-01-15 18:24:29 Név:   Király József Email:   kir*l*j*z*e*2@********.hu Sorszám:   3 280 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Dombóváron a helyi vízmű azokat a mérőórákat amiket társasházi lakásokban egyénileg szereltettünk fel és vásároltunk meg,7-8 év elteltével az általuk elrendelt időbe ismét megvásároltatja az általuk hozott vízórát és a régit ,amit korábban beszereltettünk, saját magunk boltban vásároltunk, elviszik, mert azt állítják, hogy az már a vízmű tulajdona. Ezért a beszerelésért és az új vízóráért 8000 forintot kérnek.Kérdésem, hogy jogos e a régi vízóra elvitele ellenszolgáltatás nélkül, vagy az új árát jogosan kéri el? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2013-01-14 19:26:38 Név:   Kemény Katalin Email:   kat*1*8*0*1*@********.hu Sorszám:   3 279 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok önökhöz, melyben a segítségüket kérem: 2012.08.28-án bementünk a kecskeméti T-Home üzletébe, hogy új szerződést, ill. az energiaszolgáltatás névátírását kezdeményezzük, mert három héttel előtte költöztünk új otthonunkba. A T-Home üzlet munkatársa ki is töltötte részünkre az új szerződést, amit a régi tulajdonos és én is aláírtam( ügyfélazonosítő: 729821092). Felvilágosítást kaptam hogy postai úton fogom megkapni a Dégáz és Démász szolgáltatótól a visszaigazolt új hálózathasználati szerződéseket, miután a T-Home szolgáltató jelzi feléjük a tulajdonosváltás tényét. Hosszas várakozás után valóban megérkezett az új szerződés, csak helytelen névre. Telefonon keresztül jeleztem a Démász szolgáltatónál hogy helytelen névre küldték a szerződést. Megnyugtattak hogy két héten belül megkapom az újat és valóban így történt. A Dégáztól 2012.10.02-án, a Démásztól pedig 2012.10.15-én megkaptam az új szerződéseket. A probléma nem is ebben rejlik. Október hónapban érdeklődtem a T-Home partnernél hogy még nem kaptam csekkeket és nem is engedi a rendszer sem telefonon , sem pedig interneten keresztül bediktálni a mérőóra állásokat. Erre azt a választ kaptam hogy a diktálási időszakban kell. Másodszor is felkerestem személyesen őket november végén, miután számtalanszor próbáltam bediktálni a mérőóra állását interneten és telefonon. Megkönnyebbülve hallottam hogy a csekkek úton vannak december első hetén meg is kapom őket, ami a posta gyorsaságától függ és a diktálási időszak rajta lesz a számlalevélen. Valóban december 5-.én meg is kaptam a csekkeket ( áram: 446 ft, gáz:2847 ft), ami gyanúsan kevés, a diktálási idő pedig nem szerepelt a számlaleveleken. Ezután párom kereste fel őket, hogy mégis mi alapján küldik a csekkeket, de hamar elküldték azzal a magyarázattal hogy most valamilyen technikai gond miatt nem tudnak belépni a rendszerbe. Ünnepek előtt ismételten felkerestem őket, de mivel tömött sor állt, hamar feladtam, de január első hetén bementem érdeklődni, hogy még mindig nem tudok mérőállást diktálni és hogy 8. hónaptól kezdve nem hinném hogy ennyire minimális legyen a fogyasztásunk, bármennyire is örülnék. Az ott dolgozó kollegina hamar rájött hogy az ő rendszerükbe éves fogyasztásként 1 köbméter van megadva, ezért nem jött sem gáz, sem villanycsekk. Kérdésemre, hogy a többi munkatárs miért nem vette ezt a hibát észre, nem igazán kaptam érdemleges választ, de megnyugtatott hogy ír egy reklamációt, amit én nem láttam és egy hónapon belül jönni fognak a csekkek. Megkérdeztem, hogy akkor most diktáljam be a mérőállást, mire a hölgy felelte, hogy nem tudják itt rögzíteni, de beleírhatja a reklamációba. Akkor kérdem én mi alapján fogok csekket kapni és mekkora összegről, amit szintén nem tudott m Dátum:   2013-01-13 08:55:14 Név:   Gémes Gizella Email:   wei*h*n*l*i*i@********.com Sorszám:   3 278 Javaslatom lenne arra, hogy a gázkészülék-szerelők , a kiadott számlájukra vállaljanak meghatározott időre , javítási garanciát. Ugyanis most sokan úgy "dolgoznak" , hogy minél hamarabb hívjuk őket / pl : nem tisztítják ki alaposan a vízmelegítőt /. Másik panasz: miért számláznak a vízmelegítő vízkő-mentesítési munkájára 45 ezer Ft+ kiszállás+ munkadíjat /pl Fég. XX ker/ Ezt a munkadíjat egyébként nem fogadtam el, a számlát visszautasítottam. A munkát a fiam végezte el,ami fél óra volt, és/ 2 l háztartási vízkőoldó / 600 Ft -ba került Az ilyen munkák és számlák nem inspirálnak arra , hogy számlaképes szolgágtatókkal végeztessem el a munkát. Köszönöm,hogy meghallgattak. Kérem,hogy inkognitóm megtartása mellett próbáljanak javítani a helyzeten. Dátum:   2013-01-08 21:50:09 Név:   Tardi Lajosné Email:   tar*i*a*i@********.com Sorszám:   3 277 Van remény? Szemüveget hordok 15 éve és most mégis csapdába estem úgy érzem. Szolgáltatót váltottam egy másik Optikába rendeltem szemüveget mert itt tetszetősebb olcsóbb keretet találtam. A korábbi szemüveglencsém vékony volt könnyű de már karistos kellett másik. Az optimetrikussal legalább egy órán át tárgyaltuk milyen legyen az új lencse. Én közép árkategóriában gondolkodtam mivel márkásra nem futja. Ennek is 35.000.-Ft volt darabja mondta az eladó ez megéri az árát. Mivel multifokális lencse kell, mondtam jó akkor legyen ez ön ért hozzá. Mégsem a legolcsóbb biztos jó lesz. Fizettem előleget. 12 nap múlva el is készült a csodás szemüvegem. Kifizettem a hátralékot így már 83.000.-Ft-ban volt. Körbe néztem benne az üzletben láttam vele így hát elhoztam. Itthon nézem csak ekkor veszem észre olyan vastag a lencse majdnem mint a szódás szifontalpa. Nagyon elkeseredtem másnap vissza vittem, hogy én vékonyabbat szerettem volna. Erre az volt a válasz, hogy ebbe a keretbe vékonyabb lencse nem jó. Pontosabban én damilos aljú keretet választottam, aminek nincs alul fémkerete a 2,5 dioptriás lencséhez. De ez csak az egyik baj a másik az, hogy olyan nehéz a húsomig vág az orromba és ráadásul nem fent helyezkedik el az orromon hanem a közép tájon tehát kényelmetlen is. Mikor újra vissza vittem az optimetrikus most is csak azt mondta, hogy a damilos keretbe ilyen vastag lencse kell. Használjam csak majd megszokom. Én ebbe nem tudok bele nyugodni. Már évek óta vékony lencsét hordok, a korábbi szemüvegem is damilos volt és vékony lencsés és még olcsóbb is volt. Most meg itt vagyok kiadtam 83.000.-Ft-ot és mindig idegbajt kapok ahányszor csak rá nézek, tükörbe nézek. Egy ilyen szemüveget az ember nem évekre csináltat azért költ rá ennyit, hogy jól érezze magát benne. Engem meg csak a sírás fojtogat ahányszor csak rá gondolok. Miért is nem maradtam a már megszokott szolgáltatónál? A férjem szerint magamnak csináltam miért nem voltam körültekintőbb. Miért fizettem ki? Miért nem hagytam ott nem kellett volna át se venni. Igen de én ott akkor nem vettem észre. De amikor az optimetrikus kiválasztotta nekem a megfelelő lencsét látta rajtam a szemüvegemet. Látta és tudta is, hogy ez egy vékony lencsés szemüveg, egy szóval sem mondta, nem tájékoztatott arról, hogy amit ő ajánl az sokkal vastagabb lesz, mert olyan fajta. Hát ezért én becsapva érzem magam. Nem tudom mit csinálhatok, nem telik másik szemüvegre. Én kértem az optimetrikust, hogy mivel ő nem tájékoztatott arról, hogy ez ilyen vastag lencse szívesen ráfizetek ha csinálnak nekem megfelelő lencsét. De azt mondta erről szó sem lehet, meg kell vennem akkor az új lencsét. Hát ennyi lenne a történetem, sajnos rövidebbre nem tudtam fogni. Még csak annyit, hogy ez most történt. November végén rendeltem meg december elején vettem át. Azóta vittem vissza többször, voltak az ünnepek is és Dátum:   2013-01-08 18:24:55 Név:   gocsik éva Email:   vic*a*1@********.hu Sorszám:   3 276 Panasz Dátum:   2013-01-08 16:54:58 Név:   Gulyás Erika Email:   gul*a*.*@********.hu Sorszám:   3 275 Az Intrum Justia pénzbehajtó felhívott azzal,hogy E-ON gázszámla tartozásom van 2002-ből.Azt a lakást én értékesítettem 2004-ben.A vevővel elmentünk a szolgáltatóhoz és az órákat átírták az új lakó nevére.Akkor szó sem volt tartozásról.Kérdésem 11 év után megkereshetnek-e ilyen dolog miatt.Illetve mivel tudom bizonyítani,hogy nem állt fenn tartozásom.Ennyi idő után a csekkek megléte vágyálom.Köszönöm a segítséget. Dátum:   2013-01-06 16:46:56 Név:   sándor timi Email:   pin*2*@********.hu Sorszám:   3 274 Sinci kinai konyhàja panaszomra reagåltak és a blokkot is megtalàltam nagyon rendesek!! Dátum:   2013-01-06 14:57:28 Név:   sàndor times Email:   pin*2*@********.hu Sorszám:   3 273 Sinci kinai konyhája rendeltem egy ëtelt és ehetetlen volt panaszt tettem de råmnyomtåk ës még blokkot sem kaptam ns ez mår felhàborito!!! Dátum:   2013-01-05 07:53:14 Név:   Fogarasi Fabrició Email:   far*r*c*o*4@********.hu Sorszám:   3 272 A penni Market üzletben összetörtem önhibámon kívül egy üveg votkát és kifizetették velem. Szerintem nem engem terhel az okozott kár mivel nem szándékosan okoztam azt Dátum:   2012-12-29 15:25:43 Név:   Molnár Attiláné Email:   mol*a*a*d*2@********.hu Sorszám:   3 271 T Fogyasztóvédelem! Édesanyámék 2 napja vettek egy könyvet a Tescóban,és olyan példányt vett tévedésből ami már van neki.A mai napon visszavittem blokkal együtt és kértem hagy cseréljem ki egy ugyan olyan árú másik könyvre amit szerettem volna megvenni vagy hagy vásárolhassam le.Az ügyfélszolgálaton lévő hölgy azt mondta törvény írja elő hogy ő könyvet nem cserélet ki nem veheti vissza mert én azt akár lemásolhattam volna és visszaélnék a kiadói jogokkal.Amit persze nem tettem. Szeretném tudni hogy jól jártak e el? Tényleg van ilyen törvény? Mit tehetek?Köszönöm Dátum:   2012-12-24 19:33:55 Név:   vevő Sorszám:   3 270 Ismerős idén nyáron boltban vett telefont 6000 forintért.Ugyanilyen nem független t elefont tavaly óta l ehet kapni áruházakban is.Ott 3000 ft simkártyával eggyütt.A telefonboltos nagykeráron veszi,eladja a telefont a kisker ár kétszereséért,aztán eladja a simkártyát is.Minimum kétszeres haszon.A nyugdíjas meg örül,hogy milyen olcsón vett kamerás mobilt,pedig azok m ilyen drágák ám .Még a boltos is milyen segítőkész.Ez debreceni eset.Az ország többi részén járt valaki így b oltban?Írjon már valaki.Nemhiszem,hogy csak egy embert csaptak be így telefonboltban.Ez nem utcai árustól vett kategória.Megvan a blokkja és a garancia papírja is.Lehet valamit tenmi? Dátum:   2012-12-24 18:40:58 Név:   vevő Sorszám:   3 269 Nem tudom,hogy megkapták a levelet? Dátum:   2012-12-24 17:39:25 Név:   zsolti Sorszám:   3 268 Szent estere vasaroltam fagyasztott halat a interspar uzletben , 1 kg os kiszerelésben , felolvasztás után a hal csupán 54 dkg ot nyomot.szeretném megtudni hogy ez szabályos -e illetve mit tehet a vasarlo ilyen esetben.köszönettel Dátum:   2012-12-22 11:10:50 Név:   Balogh László Email:   bal*g*l*z@********.com Sorszám:   3 267 2012.02.25-én meghibásodott az autóm. Az üzemanyagjelző a félig mutatt az üzemanyag szintet! Ekkor hívtam a Keszkó Bt. tulajdonosát, hogy ha tudja szállítsa el az autót a telephelyére. Több órás várakozás után kijött és elszállította. Akkor megegyeztünk, hogy 2012. április végére kész lesz az autó. Állapotfelmérés nem történt! Ez idő alatt többször is voltam a telepen, az autóm motorházteteje felnyitva volt az udvaron. Kérdésemre, hogy mi a baja: a vízpumpa beszorult azért szakadt el a vezérműszíj és ment tönkre a feszítőgörgő. Április közepén még mindig ott találtam az autót ahol volt az udvaron. A nyitott motorháztető alatt még mindig változatlan állapotban volt az autó, ekkor megnéztem a vízpumpát és legnagyobb meglepetésemre forgott. Addig még nem nyúltak hozzá. Megnéztem a generátort amit nem tudtam megforgatni. Tehát az a rossz, állapítottam meg! Szóltam a szerelőnek, mire ő : akkor az okozta a vezérműszíj szakadást. Le is bontották és megjavították, de csak a generátort. Naponta érdeklődtem, de a válasz mindig az volt, hogy két nap múlva menjek érte. Kértem húsvétra rakják össze, mert szüleimhez kellene utaznom! "Gyere érte holnap 9 órára" volt a válasz és minden nap. Elérkezett a május 4-e. Odamentem és az autó kész volt de nem indult be. Majd holnap - mondotta a szerelő! Észrevettem, hogy az autó belseje merő macskaszőr és piszok! Mire Ő : hát nyitva maradt az ablak! Se kitakarít, se elnézést, csak vigyorgott! Én biztosítási üzletkötő voltam és üzleti célra használtam az autót és macskánk sincs! Észrevételeztem, hogy az egy éve felszerelt hátsó kipufogó dobot (gyári Opel Astrára való és után gyártottat leszerelték másikat tettek föl ami nem illett oda ezért hegesztettek új felfogatókat ami nem volt lekezelve sem! Mentem mint mindig! Az autó csupa kosz a kerekek laposak, az utastér csupa macskaszőr, a benzinszint "0", erre ő hozott két liter benzint és beletöltötte a tankba, hogy kiérjek a benzinkútig!? Most már kész mondotta a motortér csöpögött a motormosó folyadéktól! Kihozta kulcsot, beindította a motort és mondotta mehetek, de előtte írjam alá a papírokat és odahozott üres nyomtatványokat! Itt követtem el a hibát, mert aláírtam, de már annyira kellett volna az autó! Azt mondta egy-két nap múlva is jó ha hozom a pénzt, mivel már többször volt ott az autó javítani! A benzinkút felé feltűnt, hogy a kuplung rettentően csúszik, de oda vissza már nem akartam vinni az autót! Tankolás után hazamentem és bepakoltam a porszívót és a szerszámokat, hogy rendbe hozzam és kitakarítsam a koszos autót! Ekkor megjelent az alkalmazottjuk, hogy fizessem ki a javítást amit én visszautasítottam, mert nem erről volt szó és az autó kuplungja nem csúszott, a kipufogódob pedig "típus idegen" ami a hangját is megváltoztatta számomra elfogadhatatlanul. Erre megjelent a teljes személyzet és erőszakkal Dátum:   2012-12-21 17:12:29 Név:   sy Email:   bar*a*a*@********.hu Sorszám:   3 266 euronics üzletet messziről kikerülni, mert velem is ezt tette,hogy amikor az árúért mentem Győrben a Plázába, akkor már felemelte a TV árát ezelőtt pár éve történt, és még ráadásul meg is aláztak!!! Dátum:   2012-12-20 06:59:26 Név:   Képessy Imre Email:   kep*s*y*.*i*i@********.com Sorszám:   3 265 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Minden nap a Bp.II.ker. Budenz utcai CBA PRIMA üzletben vásárolunk "LÁSZLÓ" zsemlét. A zsemlében hatalmas lyukak vannak. A zsemlének 50 grammnak kellene lenni, de csak 45 gramm. Küldök email címemről egy másik levelet is és fényképpel tudom bizonyítani. Reklamáltam az üzletben is, de semmi eredmény nem volt. Kérem csináljanak próba vásárlást. Kérem az eset kivizsgálását. Tisztelettel: Képessy Imre. Dátum:   2012-12-18 20:25:52 Név:   Kiss Ferenc Email:   kis*-*e*e*c@********.hu Sorszám:   3 264 Telenor NetShop megrendelésémet a nem teljes kitöltés miatt/szül.hely/elfogadta de űgyintézéjűk kérésére megimételtem. Mindkét készűlék kiszállításra kerűlt de csak az egyiket vettem át_ a jól kitöltöttet de a telenor törölte melyet átvettem de rendeltetés szerűen nem tudok használni több mint 10 egyeztetés után sem_mit lehet tenni? Köszönettel:Kiss Ferenc Nyd.gyártásfejlesztő Dátum:   2012-12-15 06:40:14 Név:   Zólyomi Zoltánné Email:   zol*o*i@********.hu Sorszám:   3 263 Tisztelt Tanácsadó!Interneten rendeltem még szeptemberben bizonyos tablettákat egy külföldi cégtől,a nevük Activefood suppliments A.F.S.,itthon van telefonos kapcsolattartójuk.Telefonon,és e-mailben is próbáltam őket többször elérni,hogy visszamondjam a rendelést,de nem sikerült.Ők utánvéttel kiszállították a terméket,én nem vettem át.Most pedig követelik,hogy a postaköltséget 1700 ft-ot utaljak át nekik egy számlára.Ezt most jogosan kérik,ha többször is visszamondtam a megrendelést?írtam nekik,ha időben meghozták volna átvettem volna,de azok után amit interneten olvastam a termékükről,inkább meggondoltam magam.Ők követelhetik tőlem a pénzt?Várom válaszát!Köszönöm!Zólyominé Böbe Dátum:   2012-12-13 13:53:13 Név:   KOLONYI JÓZSEF Email:   kol*n*i*o*s*f@********.hu Sorszám:   3 262 Tisztelt fogyasztóvédelem! November 28-án a Nagyatádi euronics szaküzletben eltetettem egy Samsung smart 117-es képátméröjü 3d-s internetes tv készüléket az üzlet vezetöje 220000ft értékben állapitotta meg. Kérésémre szóbeli megállapodás értelmében jövö hétig eltetettem a tv készüléket! Megérkeztem érte dec5-én szerdán, délelött és akkor közölte velem az üzletvezetö,hogy levették a honlapról ezt a tv-t, ezzel kapcsolatban semmiféle magyarázatot nem adott! Majd délután visszaérkeztem a megfelelö papirokkal majd kérésemre elinditottuk a banki tranzakciót akkor még 220000ft-os vételáron. Miután a banki tranzakció végére értünk a bank elfogadta a hitelkérelmemet, oda jött az üzlet vezetöje,hogy beszélt telefonon a területi képviselöjével és közölte velem,hogy ezt a tv-t 245000ft-ért vihetem a mai nappal el! Én akkor visszakérdeztem,hogy ez komoly?? Miért nem közölte velem a banki ügyintézés elött??? A banki papirok a mai napig a birtokomban vannak a 220000ft-os vételárról!! Miután közölte velem az üzlet vezetöje ezt a hirt én stornoztattam a banki tranzakciót!!! Nagyon sok mindent vásároltam ebben az üzletükben, és ezek után nem ilyen eljárási módszerre számitottam!!! Azért irtam önöknek ezt a levelet,hogy más utánunk következö ártatalan vásárló ne járhasson igy!!! Tisztelettel: Kolonyi József és Dömötör Valéria. Dátum:   2012-12-12 09:40:20 Név:   Kocsis János Email:   jan*s*k*c*i*@********.hu Sorszám:   3 261 Tiszelt Fogyasztóvédelem! Az ELMŰ-nek a villanyóraállásomat az ELMŰ honlapján, tehát interneten keresztül diktálom be és papíralapú számlát kapok. Az ELMŰ úgy döntött, hogy önkényesen nem küld több papíralapú számlát. Küld egy e-mailt, mely csak a fizetendő összeget tartalmazza. Még azt is írja a levelében, hogy az ELMŰ honlapján nézzem meg, vagy töltsem le magamnak a számlát. Ez a funkció az én regisztrációmnál valamilyen okból nem működik. Lehetőség van még azt is kérni, hogy az e-mailben csatolják az elektronikus számlát, de ezt sem lehet valamilyen rejtélyes okból beállítani. Megy a levelezés, formalevelek küldözgetése. Az ELMŰ csak annyit változtatott a rendszerében, hogy én nem kapok több papíralapú számlát, de az elektronikus számla elérhetőségét nem biztosította, csak annyit ír, mennyit fizessek... Dátum:   2012-12-12 09:24:39 Név:   Rózsa Norbert Email:   nor*e*t*o*s*@********.hu Sorszám:   3 260 Tisztelt fogyasztóvédelem! Jó napot kívánok! azzal a kérdéssel fordulok önökhöz, hogy a váci Euronics üzletben vásároltam egy Samsung S5830 Galaxy Ace mobiltelefont 2012.10.12.-én. 2012.11.14.-én visszavittük a készüléket mert a hívásnál a hívott félnél, sípolás, recsegés vehető észre, és néha kikapcsol a készülék. A mai napig a szervízben van, többször érdeklődtünk, hogy hol áll adolog, de a válasz az, hogy nem tudják! A kérdésem pedig az lenne ,hogy elállhatok-e a szerződéstől, vagy kártérítést követelhetek-e? ha igen akkor hol, hogyan tehetem meg? Válaszát előre is köszönöm! Dátum:   2012-12-11 21:32:53 Név:   Piscatel Email:   pis*a*e*@********.com Sorszám:   3 259 Vásároltam a múlthéten a Székesfehérvári Media Marktban egy DPS tipusu tabletet. Az újság reklámban és az üzletben is úgy volt reklámozva hogy 4 gb memoriatár van a készülékben ez a dobozán is fel volt tüntetve. Mikor hazaértem azzal szembesültem hogy alig 1gb memoria van a készülékben. Azonnal rákerestem az interneten és találtam róla külföldi oldalról származó információkat. Miszerint van 1 gb-os illetve 4 gb-os tipusa a készüléknek. Három napon belül visszavittem a gépet az üzletbe és számonkértem a dolgot. Ott először azt közölték hogy biztos én pakoltam tele programokkal és nincs jól beállítva. Ekkor az eladó előtt formatáltam a gépet és az üres gépen is ennyi hely volt mint amit tapasztaltam. Aztán kértem egy másik készüléket és megnéztem azt is. Meglepve láttam hogy abban is olyan kevés hely van. Arra hivatkoztak hogy az Android operációs rendszer foglal el 3 gb-ot. Szerintem ez lehetetlen és csak vevőcsalogatás. Egyszerűen a gyengébb kisebb gépet árulják nagyobb társa dobozában. Végül felajánlották hogy vásároljam le a gép árát, de egy valóban 4 gb-os más márkájú gép ára már jóval magasabb volt. Szerintem a reklámmal csalnak és félreinformálnak mindenkit az ünnepek előtt! Felháborító hogyan próbálják több lépcsőben hárítani a panaszokat. Kérem segítsenek, ki vagyunk szolgáltatva a multiknak. Dátum:   2012-12-11 12:49:08 Név:   Verger Krisztián Email:   w20*0*t@********.hu Sorszám:   3 258 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Szeretném a véleményüket kérni, cégem interneten keresztül az alábbi cégtől rendelt terméket(Uni-max.hu) ami nm müködik. S cég nem magyar, csak magyarul beszélő ügyfélszolgálat van. A termék visszaküldése után ujra visszaküldték hogy reklamácionk nem jogos a termék müklödik. sajnos a termék használhatatlan. Mit lehet ilyenkor tenni. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2012-12-11 09:58:25 Név:   Tar Ferenc Email:   fer*n*t*r@********.hu Sorszám:   3 257 2012 okt 6.lejárt a T-MOBILNÁL a hüségvállalásom ezért meghosszabbitottam és másik csomagba léptem át És vásároltam egy telefon készüléket részletre.Mindezeket interneten intéztem,ezért kaptam 100 pec hálózatonbelüli ingyenes lebeszélést.Sajnos ezt azota sem irták nekem jóvá,pedig többször is személyesen és eimélen is kértem.Azt szeretném kérdezni,hogy mivel nem teljesitették a vállalt kedvezményt,felbonthatom-e a szerződést következmények nélkül Üdvözlettel: Tar Ferenc Dátum:   2012-12-05 16:47:38 Név:   Hagyó István Email:   hag*o@********.sk Sorszám:   3 256 Jó napot kivánok,hasonló panaszom van mint a 3 656-as panasz, azzal a külömbséggel, hogy az általam a komáromi Euronics üzletben októberben vásárolt Orion T32-D LED TV készülék az elektromos müsorújságon keresztül beállítottfelvételt nem hajtja végre és nem ismeri fel a külső merev lemezt.Éppen a feljátszás funkció miatt vásároltam meg. 5-ik hete van szervizben már másodszor , elsőalkalommal az üzletből haza sem hoztam mert ugyan azzal a hibával jött meg a szervizből amivel elment.A kérdésem a köv. -meddig húzhatja az üzlet vagy a szerviz a javítást ,esetleg mikor kérhetem az adásvételi szerződés felbontását?Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel ,Pista Dátum:   2012-12-04 17:21:27 Név:   Andrea Email:   der*e*n@********.com Sorszám:   3 255 Azzal a kérdéssel fordulnék Önökhöz,hogy 2012.12.02.-án vsaárnap délután 5 órakor megrendeltem egy fogyasztó-tablettát a páromnak a neten amit kb 2 óra múlva 2 levélben is lemondtam.A lemondásomban szerepelt miért állnék el a vásárlási szándékomtól és elnézést is kértem a lehetséges kellemetlenségekért.Másnap azaz hétfőn felhívták a páromat telefonon,hogy megérdeklődjék miért mondtam le a vásárlást.A párom elmondta és azt mondták neki,hogy mivel elküldtem a lemondást törlik a megrendelésemet.Ma viszont kaptam tőlük egy levelet,hogy van két választásom,mivel ők már elküldték a megrendelésem,hogy vagy kifizetek egy számlaszámra 1180 Ft-ot vagy adjak meg egy idő pontot amikor kiszállítják nekem a terméket persze így a szállítási költséget ők állják.De én nem gondoltam meg magam nem kell a termékük és a másik köteles vagyok én nekik fizetni szállítási díjat ha 2 órán belül lemondtam a rendelésem?Milyen eszközeim lehetnek ebben az esetben? Válaszukat előre is köszönöm! Köszönettel:Andrea Dátum:   2012-12-04 16:26:11 Név:   Botos János Email:   jan*m*n*@********.hu Sorszám:   3 254 Tisztelt Hölgyem/Uram! Azzal a panasszal.kéréssel fordulok önökhöz,hogy 3 hónapja vettem egy tv-ét és az egy hónap után elpusztult vissza vittem mivel jótállás van rajta.De a vásárlás helyén csak annyit tettek hogy felvették a jegyzőkönyvet és hogy el küldik a szakszervizbe .Ez volt 2012.10.24.Azóta semmi!CSak hitegetnek de meddig még.Hol a szerviz vár a gyártora az alkatrész véget,hol a bolt vár a szervizre.Mi meg itt vagyunk már 2 hónapja tv nélkül,Mi ilyenkor a tendő?: Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2012-12-04 11:09:15 Név:   Kovács Károly Email:   kro*6*6@********.hu Sorszám:   3 253 Tisztelt Hatóság! Ezúton tájékoztatnám önöket hogy Game-On videojáték kíállitás szervezői dezinformálják és félretájékoztatják látogatóikat. A weboldalokon látható információ nem egyezik meg a valósággal.Kérem nézzenek utána ennek az ügynek. Dátum:   2012-11-30 21:10:29 Név:   Bíró Andrea Email:   ba.*r*n*y*3@********.com Sorszám:   3 252 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy internetes Webáruházra szeretnék panaszt tenni: LoveStyle.hu Rendeltem az eladótól egy testharisnyát, amit a barátnőmnek szántam ajándékba. Gondoltam a Webáruház, a termékfotók stb., igényességet sugallnak, ezért nem lőhetek mellé! Jóhiszeműen előre utaltam a pénzt, bár ne tettem volna!!! A terméket borítékban postázták, és már a kibontás pillanatában nagy csalódás ért: a termék doboza teljesen tönkrement (a szállítás közben? vagy már így csomagolták el?ezt már nem tudom kideríteni, de nem is ez a lényeg!)!!! A doboza összegyűrve, szétszakadva, kilapulva, mintha a szemétből vettem volna ki!!! Mintha sejtették volna, hogy gond lesz, mellékeltek hozzá egy tájékoztatót is, hogy sérült csomagolású terméket nem vásárolnak vissza. Megkerestem őket problémámmal, hiszen mégiscsak az ő hibájukból sérült a csomagolás(ha nem vállalnak sérült csomagolású termékre garanciát, akkor tegyék kartondobozba), de elutasítást kaptam, törlik a feneküket a papírral, és mondanom sem kell 6000 ft-ot fizettem egy ajándékért, amit nem tudok így átadni, fogalmam sincs mit kezdjek vele! Dátum:   2012-11-30 14:32:46 Név:   Lajtos Beatrix Email:   laj*o*b*a*r*x@********.hu Sorszám:   3 251 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012. 11.25-én vásároltam Budapest, Nagytétényi út 35. szám alatti Tesco áruházban Kaiser 350 g-os téliszalámit. A szaga és az íze is kellemetlen volt. Először csak azt hitte a családom, hogy a mi ízlésünknek nem felel meg, de az interneten már többen jelezték, hogy a szalámi minősége nem megfelelő. A számla és a szalámi egy része még megvan. Nemtudom a további teendőket, kérem segítsenek az ügy érdekében. Köszönettel. L. Beatrix Dátum:   2012-11-30 11:25:10 Név:   Éva Email:   vic*s*a*5*0@********.hu Sorszám:   3 250 Tisztelt Hölgyem / Uram! A mai napon vásároltam Kiskörén a PRIVÁT-ban felvágottat és a szaga nagyon borzasztó volt, nem is beszélve a szinéről! Már többször fordult elő velem ez. Családom gyomorfertőzést is kapott! Legyenek szivesen azt a ellenőrizni , bevizsgáltatni ott a húsárukat pl: lecsókolbász felvágottak stb.. Másokkal is többször fordult ez elő.Legyenek szivesek ebben az ügyben segíteni! És az ellenőrzéseket sűrűbben is megtehetnék4 Előrre is köszönöm! Dátum:   2012-11-29 16:33:27 Név:   Richard Email:   mai*@********.com Sorszám:   3 249 Tisztelt Hölgyem / Uram! 2011.06.14-én vásároltam egy Nokia C3-01 típusú mobil telefont, 2 éves garanciával. Azóta az érintőképernyő már négyszer hibásodott (használhatatlan lett a telefon) meg és került kicserélésre: 2011. október 2012. március 2012 augusztus 2012 november Az utolsó két meghibásodásnál már jeleztem, hogy ez típus probléma lesz (később Interneten és ismerősöktől is hallottam ennek a készülék típusnak a hibájáról), másik készülék típust (esetleg új készüléket) szeretnék. A negyedik szerviz leadás közben a reklamációs osztálynál is rögzítették igényemet egy másik készülékre. Ennek ellenére ismét csak az érintőképernyőt cserélték ki, mivel az igényt nem fogadták el. A javított készüléket emiatt nem vettem át a szerviz ponton. Egyértelműnek tűnik a dolog, a hibás sorozat miatt a cég addig cserélgeti az érintő képernyőt amíg lejár a garancia. Azon túlmenően, hogy soha többé nem vásárolok Nokia telefont és ismerőseimnek is ezt ajánlom, lehet-e még valamit tenni a probléma megoldására? Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel: Richárd Dátum:   2012-11-29 14:17:58 Név:   Krausz Nagy Árpádné Email:   kra*s*n*.*a*i@********.com Sorszám:   3 248 T.fogyasztó védelem!A következő problémával fordulok Önökhöz. 2012.nov.17-én a Vodafone-nál számhordozással kötöttünk szerződést, flottás telefonra. Az első forduló nap 20-a volt megadva.Sajnos ez a dátum meghiusult,technikai okokra hivatkozva.21-én befáradtunk, ahol készséggel újra megkérték a telenortól a számhordozásos müveletet.23-a volt a következő dátum.A férjem nevén 2db. telefonszám van bejegyezve, természetesen mind a kettőt kértük.A férjem számhordozása megtörtént 23-án.A második telefonszám a mai napig nem került át a vodafone hálózatába.Akárhová fordulok, senki nem érti,hogy miért nem.Minden alkalommal üjra kérik a számhordozást, és állandóan új igénylőként kezelnek, ami azt jelenti, hogy minden alkalommal 48 óra az átállási idő. Ezzel csak az a baj, hogy nekem ketyeg a számlám a telenornál is, és a vodafonnál is. Ki fogja nekem ezt megtéríteni, mivel nem az én hibám, hogy nem tudnak átvenni, ill átengedni.Nincs egy ember aki felelősséget vállalna ezzel kapcsoltban, jó ízúen labdáznak az emberrel egymás közt.Előre is köszönöm segítségüket.üdv.Krauszné Dátum:   2012-11-29 12:17:18 Név:   Kovács Anna Email:   anc*a*s*a@********.hu Sorszám:   3 247 Tisztelt Uram/Hölgyem!Azzal a kéréssel fordulok önökhöz,hogy cipöt vettem a Playeroom boltbol ami 14999 ft volt.A cipő 2-hónap mulva válni kezdet vissza vittem a boltba és azt a válasz kaptam,hogy nem megfelelö a reklamáció igy a cipőt vissza adják és nem cserélik ki.Kérdezem én,hogy egy 14999 ft-os cipőnek ennyi a kihordási ideje?Mit lehet még tenni ez ügyben köszönöm,hogy meghallgattak. Dátum:   2012-11-28 23:05:58 Név:   Timea Email:   kis*i*i*3@********.hu Sorszám:   3 246 Üdvözlöm! A nagymamámat (76éves)beszervezték egy termékbemutatóra,ahol "nyert egy masszázsfotelt",de csak akkor kapja meg,ha kifizet egy edénykészletet ami akciosan 350000ft.Ebből ő 30000 ft.ot akkor be is fizetett,meg aláírattak vele rengeteg papirt.Néhány nap elteltével meggondolta magát mama és nem akarta a terméket.A szerződés hátoldalán rajta van:A vevő a termék kézhezvételétől számitott 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat.AZ ELADÓ ELÁLLÁS ESETÉRE A TERMÉK 30%ának MEGFELELŐ ,FIX ÖSSZEGŰ MEGHIUSULÁSI KÖTBÉRT KÖT KI.Kérdésem az lenne,hogy ez jogos??Ilyet tényleg lehet,hogy ha nem kéri a terméket ami 350000ft,akkor a 30%-át akkor is fizesse ki? Válaszát elöre is köszönöm! Dátum:   2012-11-28 13:50:54 Név:   Tárnyik Judit Email:   tar*y*k*a*a@********.hu Sorszám:   3 245 Tisztelt Címzett! A múlt héten pénteken vásároltam a békéscsabai penny vasútnál lévő üzletében többek között egy sport szeletet. A csoki csomagolásán figyelemfelkeltés gyanánt más színnel olvasható, hogy " minden 4. nyer". Nagy meglepetésemre a a belső csomagoláson a " Gratulálunk nyertél! " feliratot találtam. Itt jön a számomra bosszúságot okozó tény, a csoki szavatossági ideje 08.05.2013, de mint a kisbetűs részből kiderült a beváltási időszak augusztus 20- október 14 között volt. Én úgy gondolom, hogy megtévesztettek, és igen kellemetlen helyzetbe kerültem.Jeleztem a csomagoláson lévő email-re a panaszom, de választ nem kaptam. Nem tudom, hogy ilyenkor kihez lehet fordulni, itt nem az érték, hanem a tudat esik rosszul, hogy úgy érzem valahol becsaptak! Dátum:   2012-11-27 22:47:33 Név:   Kaposi Tibor Email:   ble*o*5@********.hu Sorszám:   3 244 Tisztelt fogyasztóvédelmi iroda! A Vodafon telefon társaságnál van három előfizetésem(egyenlőre köt az előfizetés), közel tíz esztendeje! Az Augusztusi számlám a megszokott 11000-12000Ft helyett 38021Ft-ról szólt!Azonnal felkerestem a helyi Zalaegerszegi vodafon irodát ahol, előzékenyen és udvariasan megállapítottuk, hogy a 2x1500Ft előfizetési díj helyett, 2x 15000Ft realizáltak. Azt tanácsolták, hogy fizessem be a két előfizetésre helyesen megállapított 8165Ft-t és a tévesen megálapított (2x15000Ft-os számlát) a telefonos ügyfélszolgálatuknál jelezzem a problémám, ezt meg is tettem, 30 nap türelmi időt kértek, amit betartva jóvá írtak a számlámból (nem tudom miért)-20279Ft-ot, és kértek, hogy fizessek be 1966Ft-ot Ezt meg is tettem!Azt hittem vége az ügyemnek (kaptam közben az előfizetéssel kapcsolatos számlákat befizettem ahogy normális)mikor sms-ben értesítést kaptam október26-án, hogy 9587Ft-tartozásom van és amennyiben nem fizetem be kikapcsolják az előfizetéseket! Telefonáltam panasszal éltem az ügyfélszolgálatnál, ahol megígérték, hogy a telefon hozzáférést 30 napig még nem korlátozzák, mind ezt úgy, hogy az összes telefon számlát befizettem, kivéve a 38021-est(e helyett is fizettem nem tudom miért 1966Ft-ot egy előfizetésre)Tegnap járt le a 30 nap, meg is kaptam a fizetési felszólítást, rá félórára a 300Ft-os késedelmi díjat! ma 27.-én Kaptam levelet a " szolgáltatómtól" amiben megmagyarázza Jakab Gergely úr, hogy a 9580- úgy jött ki, hogy a 38000-ból elveszünk 20280-nat meg a befizetett 8165-öt, jó kis előfizetéses telefonomon van számológép elég régen érettségiztem de lehet, hogy tudom is használni nekem is ez az eredmény jön ki,de hát kérem szépen mit kaptam vagy mit vásároltam én 9500Ft-ért dinnyét, krumplit, előfizetést, telefont? Számlám nincs nem tudom! Jószerint a 3000Ft előfizetést se szoktam lebeszélni ezekkel a percdíjjakkal, de ha nem lenne teljes egészében lebeszélhető akkor is csak 6000Ftlenne!És még az 1970Ft-ról se tudom, hogy mit is vettem, cseresznyét vagy barackot! Summa-summarum ma befizettem ezt a 9600Ft, hogy ne gyarapodjon tovább a "tartozásom"ez ügyben kérnék tanácsot kihez vagy milyen testülethez kellene fordulnom, hogy ne érezzem kifosztva magam.Számlát is kértem azt mondta az ügyfélszolgálatos hölgy, 1000Ft-ért megküldik majd, rendeltem eggyet! Válaszukat előre is köszönöm! Kaposi Tibor 06 30 293 7938 Dátum:   2012-11-26 18:12:28 Név:   Ecsegi Edit Email:   ecs*g*.*d*t@********.hu Sorszám:   3 243 Tisztelt Fogyasztóvédelmi iroda!!!! Business Telecom Nyrt Internet-től nem kaptunk semmilyen felszólítólevélről információt a müködési szabályairól és semmi más információt!!!! a panaszom!!!! 2012.11.havi számlán - Felszólítási díj 2012.10.01-10.01 időszakra ezt a számlát november közepén rendeztem, havi törlesztés:4.305.30+549.91=4.855 ez rendezve egy kicsit megkésve!!!! 2012.12.01-12.12.31. számlán !!! 4db felszólító díj!!!! 12.10.18.-12.11.14. időszakra a csekk amit fizetnem kell 4.305.30+2.199.64=6.505ft lett!!!! a novemberi számlát is rendeztem de közben kaptam 2hívást, hogy tartozásom van!!!! a cégnek nem kéne üzleti szabályokról informálni a vevőt vagy Őket ilyen nem kötelezi semmi és senki csak ha valaki 5ig nem fizet azt már bírsággal növelik a havi számláját!!!!! Ja és Ügyfélszolgálatukat nem lehet elérni se telefonon és Email-ban sem, egész nap nem kapok választ!!! előre is köszönöm a választ Dátum:   2012-11-26 13:36:12 Név:   József Email:   cui*i*0*@********.hu Sorszám:   3 242 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék tanácsot kérni. Három hete hitelre vásároltam egy tv készüléket.A papírokat beadtam a a bank elfogadta, elhoztuk a készüléket. Most az ügyintéző telefonált,felül vizsgálták a hitelt és mégsem kaphatok hitelt,vigyem vissza a készüléket, vagy más nevére vegyek fel hitelt vagy egyben fizessem ki .A kifogása az volt,hogy nem voltam még rokkantsági felülvizsgálaton a jelenlegi meg 2012.májusig szólt,én erről a hölgyet tájékoztattam,hogy nekem ez az utolsó határozatom és várom mikor kell újra mennem,azt is elmondtam neki,hogy én kérdeztem orvosomat mikor kell mennem de az volt a válasz,majd küldik ha mennem kell./80%rokkant vagyok,gyógyíthatatlan beteg,papírokkal bizonyítva,sajnos/nem hinném egy csoda folytán meggyógyulok./Most akkor mit tegyek egyben kifizetni nem tudom,a feleségem most veszítette el az állását ő hitelt felvenni nem tud, gyermekem iskolás.Tv nem lesz hitel nincs, mit tegyek? Utólag,hogy mondhatják fel a hitel,ha egyszer már elfogadták!Előre is köszönöm mielőbbi válaszukat. Dátum:   2012-11-22 22:35:27 Név:   zugligeti andrea Email:   kia*i*a*d*@********.hu Sorszám:   3 241 Tisztelt Fogyasztóvédelem.Olyan kérdéssel fordulok önökhöz,hogy a minap megkaptam a mobil számlámat,amin van egy olyan,hogy 2óra 38 percet beszéltem 6000 forintért.Ez persze nem valós!felhívtam őket és mondták,hogy küldenek részletes számlát és utána reklamáljak!Hogy tudnám bizonyítani azt hogy nem beszéltem le ezt az időt.köszönöm szépen! Dátum:   2012-11-20 12:47:34 Név:   Horváth Mónika Email:   hor*a*h*n*i*a@********.com Sorszám:   3 240 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segitségüket kérném mert nem tudom mi a teendő ilyen esetekbe.2012.10.19.-én két férfi jött ki hozzám a simó villamossági kft-fől,hogy villanyomat kikapcsolja az eon kérésére.Már a villanyóra szekrényben dolgozott az ember,amikor fogta a fáradságot és bekopogott az ajtómon,hogy közölje velem ne lepődjek meg de kikötötte a villanyomat.Nem tudom hogy jött be a lépcsőházba de nem hozzám csengetett fel.Ezt sem igazán értem,utána probáltam megkérni ne csinálja adjon még egy órát hogy a 36000ft-os tartozásom még befizessem.A felszolitó ajánlott levélben is az állt hogy a 19-ke az utolsó nap.Kértem ne rám legyen tekintettel de van 3-om gyermekem és a két kicsi fél a sötétbe,könyörögtem neki ne csinálja,mikor erre az volt a válasza,nem az ő problémája nem hadja abba félórával ezelőtt egy négy gyerekes családnál kapcsoltam ki az áramot. Kérdezem én ez délután két órakkor történt és az édesanyám 2-óra 55perckor kifizette a tartozásomat,és még kikelett fizetni a visszakapcsolást ami még 23000ft-ba került.Ezt az egy óra haladékot kértem az embertől.Én nem értem ha az utolsó nap 19-ke és még nem értünk a nap végére és kértem az egy órát ez lehetetlen lett,volna hogy emberségből ezt megvárja? Ilyen helyzetekben nem csak másnap kellett volna kikapcsolniuk? Vagy legalábbis udvarias viselkedés mellett? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: Horváth Mónika Dátum:   2012-11-19 19:11:27 Név:   Somogyi Béláné Email:   mar*a*9*7@********.hu Sorszám:   3 239 Segitségüket kérem az alábbi ügyben. Én is részese lettem a most divatba jött gázóra ellenörzésnek. A Gázmüvek alválalozásában állo cég két embere lecserélte a gázórámat, kivitték az udvarra és nem sok tanakodás után szoltak, hogy valami nincs rendben, mert a plomba sérült. Bezsákolták a leszerelt órát és az átlátszó zsákkot plombával látták el, majd jegyzőkönyvet vettek fel, amiben feltüntették a plomba számát. Kb.2 hónap mulva kaptam levelet a csomag bontás időpontjáról, amire természetesen elmentem.A jelenlévő műszaki szakértővel konstatáltuk, hogy a plomba száma nem stimmel, egy szám eltérés volt. Ezt követően kibontotta a csomagot és ugy itélte meg hogy valóban sérült a plomba. Ezt én sem megerősiteni, sem cáfolni nem tudtam mert nem volt mivel összehasonlitani. A plombát, apró darabokra törve piszkálták ki az asztalon szerte szét hevertek a plomba apró darabjai. Ezt követően jegyzőkönyvet vettek fel amit velem is aláirattak, de nem adtak lehetőséget a véleményem rögzitésére. Jó idő multával kaptam egy levelet két csekkel 390.000 és 21.o25.- összegről, amit azonnal megkifogásoltunk 10.hó 29.-én ,még nem kaptam választ félek,hogy fizetnem kell. Tudom, mindenki ezt mondaná de tényleg nem nyultam az gázórához. Én 15éve özvegy, egyedűl élő 75 éves asszony vagyok. 1963 óta vagyok ügyfele a gázműveknek és az elektromos műveknek, ez alatt a közel 50 év alatt soha semmilyen problémám nem volt, minden fillért időben kifizettem, és más vonatkozásban sem vetült rám semmiféle gyanú árnyéka. Kérem sziveskedjenek a segitségemre lenni Dátum:   2012-11-19 07:49:34 Név:   Luczi Richárd Email:   luc*i*i*h*r*@********.com Sorszám:   3 238 Mit tegyek ha a vásárlók könyvéből nem a második hanem az első oldalt vettem ki és vittem magammal? Dátum:   2012-11-18 18:51:31 Név:   Viki Email:   h.v*k*i@********.hu Sorszám:   3 237 Tisztelt fogyasztóvédelem olyan kérdésem lenne hogy a telefonom hibás és szervizbe kéne vinni, még garanciális csak az az egy probléma van hogy a jótállási papír vagyis a garancia papír eltűnt . Előre is köszönöm Dátum:   2012-11-16 13:56:40 Név:   Döbrőssyné Kajla Mária Email:   kaj*a*m*r*a@********.com Sorszám:   3 236 T.Fogyasztóvédelem! 2012.nov.12-én már irtam Önöknek egy L'Blance blézer vásárlásával kapcsolatos problémámról. Igaz még választ nem kaptam, de közben sikerült a bolttal rendeznek a problémámat, így az elküldött reklamációm és panaszom már tárgytalan. Zavarásukért elnézésüket kérem. Üdv. Dátum:   2012-11-16 07:57:03 Név:   Vadász Bernadett Email:   vad*s*n*b*t*i@********.hu Sorszám:   3 235 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Van egy hitelem a Cetelem banknál,elmaradtam 2 havi számlával.Hivogattak,beszéltem velük,hogy csak decemberben tudom az elmaradást és az a havi törlesztőt fizetni.De ők tovább hivogattak,amit nem vettem fel,mert mást úgy sem tudok nekik ígérni.Erre tegnap az ötödik szomszéd hoz egy cetlit,rajta egy telefonszám,és név,hogy nála kerestek,és hívjam fel.Felhívtam,hát nem volt kérdéses,a cetelem bank keresett.Azt kérdezem én,hogy a szomszédoknak mi köze van ahhoz,hogy nekem milyen hitelem van,és miért ott keresnek?Sztem nincs joguk ehhez!Hogy adhatnak ki információt a szomszédomnak?Köszönettel:V.Bernadett Dátum:   2012-11-15 18:22:06 Név:   Stiavniczky Márta Email:   inf*@********.hu Sorszám:   3 234 Üdvözlet! Nekem egy olyan próblémám lenne, hogy Tatán egy kínai üzletben vásároltam egy cípőt 5990.- ft-ba került október 30.-án 3 napon belül vissza vittem mert elszakadt a varás mentén. Írtak egy jegyzőkönyvet és azt mondták 1 hét múlva érd. én visszamentem a cípő még ott volt tehát nem vizsg. be , és azt mondták hogy levásárolhatom .2- hete oda járok nézelődők hátha megtetszik egy másik cípő, de mivel nagyon kényes a lábam nem mindegy mit veszek fel rá így nem találtam. Nagyon nem tetszet a főnőkasszonynak, hogy nem tudom ennyi idő alatt levásárolni ,sőt aszt mondta, hogy kifutok az ídőből! Közbe találtam magamnak egy olcsóbb cípőt ,de mível olcsóbb volt 2000 ft-tal nem hozhatam el féretették , majd menyek és keresek még valamit 2000 ft-ért és akkor elvihetem.Tehát ott van náluk a cípőm és a 2000 ft is .Mit tehetek? Kötelezhetnek hogy levásároljam a cípő értékét? Az én pénzem áll a cípőbe, 2 hete nincs cípőm ,és ők futnak ki az ídőből? Nem tudom mi a megoldás!Mível a cípő használhatatlan nem kellet volna automatikusan visszaadni a pénzt? 3 napos garancia itt nem él? Legyenek szívesek ezt nekem megválaszolni.Köszönettel: Stiavniczky Márta Dátum:   2012-11-15 16:53:11 Név:   Várvölgyi józsef Email:   var*o*g*i@********.hu Sorszám:   3 233 Üdvözlöm! A mai napon (2012. 11. 15.) a Laptop.hu Teréz körúti üzletében vásárolt a fiam egy laptopot, de számlát a saját nevére kért. Miután hazajött, én azonnal telefonáltam az üzletbe és megkérdeztem, lehet-e másik számlát kérni, melyen a nevet kellene megváltoztatni. A válasz az volt, hogy természetesen lehet, 5000 Ft plusz áfa díjért. Kérdezem, milyen jogszabály teszi ezt nekik lehetővé? Ha nincs ilyen, mit tudok tenni, illetve a Fogyasztóvédelemnek van-e erről véleménye? Üdvözlettel: Várvölgyi József Dátum:   2012-11-14 18:37:43 Név:   Pethő Anett Email:   Pan*1*1*@********.com Sorszám:   3 232 Mert 2013.január 02-án lejár a garancia! Köszönettel Pethő Anett Dátum:   2012-11-14 18:18:31 Név:   Pethő Anett Email:   Pan*1*1*@********.com Sorszám:   3 231 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni, nem tudom hogy ilyenkor mi a további teendő! 2012.január 2. vásároltunk Mátészalkán az egyik elektronikai üzletben egy Orion LCD T32-D televíziót! Nem is volt vele probléma egészen kb 2012. szeptemberig, amikor olyan hiba jelentkezett,hogy a tv bekapcsolása után bizonyos idő elteltével a hang elment , de a kép megmaradt, mint ha le lett volna némítva! Pár napig vártunk hátha elmúlik ez a hiba, majd a tv papírjai között megtaláltuk a hivatalos szervízet ami szintén itt Mátészalkán található a neve:Kovács Elektro! A tv-re 1 év garancia volt, úgyhogy még a mai napig garanciás! Azt mondták megnézik és majd telefonon szólnak! Kb 3 nap elteltével hívtak is,hogy kész a tv, elmentünk érte ahol közölték hogy a tvnek semmi baja, több napig járatták és náluk nem jelentkezett ez a probléma! Kérdezték milyen kábeltv-n keresztül jön az adás, elmondtam nekik majd arra fogták hogy lehet a kábellel van gond és hogy próbáljuk meg másik szobába beüzemelni! Hazahoztuk és ez meg is történt, de a többi szobában is ismét jelentkezett a hiba! Ezen a héten újra elvittük hozzájuk hétfőn (2012.11.12.) hogy ugyan úgy baj van a hanggal , kértük hogy nézzék meg jobban és hogy javítsák meg! Erre ma reggel felhívtak,és megint azt mondták csak,hogy a tvnek semmi baja, mert járatták egész nap és vigyük onnan el mert csak útban van! Elhoztam,de nem hoztuk haza, hanem egy ismerőshöz vittük ahol T-home tv van, be üzemeltük és nem telt el kb. 20 perc elnémult a tv. Kikapcsoltuk majd be ugyanúgy néma volt ,a kép az jó volt! Ismét kikapcsoltuk , vártunk pár percet és megpróbáltuk újra bekapcsolni akkor természetesen visszajött a hang, hagytuk hadd menjen ismét egy kicsit, kb 5perc elteltével ismét elment a hang rajta, mint amikor néma üzemmódba tesszük! Ekkor kb. 40-45 perc telt el hogy elhoztuk a szervizből, rögtön vissza is vittük hogy már pediglen ennek a tvnek igenis van valami baja, mert nem csak az elektronet kábelszolgáltató(otthoni) kábeltv-vel nem volt jó,hanem a t-home által szolgáltatott adással sem! Annyit felelt az üzletben lévő személy, hogy ő ezzel nem tud mit csinálni, ennek a tvnek nincs baja, ha akarjuk menjünk vele a hátsó helyiségbe ahol bekapcsolja és üljünk mellette akár egész nap és meglátjuk hogy jó a tv. Hát én ekkor kicsit ideges lettem, mi az hogy mi üljünk ott az üzletben a tvm mellett!??! Mi csak annyit kértünk hogy nézzék meg, mert baj van a hanggal,de több alkalom után sem javították meg! Van jópár szervizpont is természetesen, a következő legközelebb Nyíregyházán van, ami Mátészalkához kb. 50 km! Ha nem lenne itt a közelben nyilvánvaló oda vittük volna rögtön, de így hogy helyben is van egy szervizpont gondoltuk itt is orvosolni fogják a problémánkat! Hát tévedtünk! Remélem tudnak segíteni ez ügyben, hogy mi a további teendő,mert 2013.jan. 02-á Dátum:   2012-11-14 08:51:51 Név:   Döbrőssyné Kajla Mária Email:   kaj*a*m*r*a@********.com Sorszám:   3 230 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni, hogy mi a teendőm, hová fordulhatok a panaszommal. 2012. szept.26-án Szegeden vásároltam a gyermekem esküvőjére egy L'Blanche márkájú blézert nem kevés pénzért. A blézer világos / krém/alapon világos barna virág mintás, mivel a kiegészítőim és a többi ruházatom is hasonló árnyalatú, úgy gondoltam jól kitudom használni. Az esküvő után, az ételszag és cigifüst miatt úgy döntöttem kimosom / a használati utasitás szerint 30 fokon mosható. A mosás utána a barna szín teljesen eltünt a kabátból egy grafitszürke szín maradt utánna és egy kicsit a méret is kisebb lett. A használati utasitást betartottam más alkalmi ruhával együtt történt a mosás. Csak az az egy darab károsodott. A kabátot vissza vittük a boltba, ahol azt közölték, hogy nem megfelelő mosóporral lett kimosva. A mosópor color volt és mint emlittem a többi márkás ruhának semmi baja sem lett. Most itt vagyok egy színét változtatott, összement drága blézerrel és igazán nem is tudom mihez felvenni. Szíves segítségüket kérem mit tegyek. A boltban panaszomról jegyzőkönyvet nem vettek fel. Válaszukat köszönöm. Tisztelettel Mária Dátum:   2012-11-07 08:28:49 Név:   Antal Éva Email:   ant*l*v*@********.hu Sorszám:   3 229 Igen drága (majd 100 ezer Ft-ért) WIZZ Air jegyet vásároltam karácsonyi utazáshoz, és az imént olvastam, hogy "sörsátrakban" kell majd várakoznom a Liszt Ferenc Reptér egyik kifutópályáján beszállás előtt. A jegyár egyáltalán nem 'fapados', és kiábrándítóan nincs összhangban a szolgáltatás minőségével. Amennyiben decemberben netán csontig felfázok, kihez fordulhatok panaszommal? Dátum:   2012-11-07 06:16:39 Név:   moizes jozsef Email:   moi*e*.*o*s*f@********.com Sorszám:   3 228 a 18 kerületi piacon található ásvány és fél drágakövek üzletben vásároltam ,kettő db rózsafüzért,amit az eladókérésemre készitett.Az egyiknek az ára 5000F. volt mig a másik 19000Ft.elölegbe odaadtam 5000Ft ot.erre az eladó egyben üzlet tulajdonos adott egy blokott az 5000Ft rol.a megbeszélt időben a láncokér mentem ,és fizettem 20000 Ft _ot készpénzben.de számlát ,vagy blokot nem kaptam.de még a láncok elkészitése elött egy harmadi lánc elkészitésének lehetőségéröl is beszéltünk.egyébként azt monta Ő a láncok elkészitéséért nem kér munkadilyat .Közben megnéztem interneten mennyibe kerülnek ezek a láncok,rájöttem nekem dupla áron számol mindent.majd visszamentem hozzá mondtam neki nem kell a kettő lánc vegye vissza .Jó mondta vigyem vissza ,ekkor még nem volt kész a harmadik lánc.tudta nem szándékozom többet vásárolni,mégis megcsinálta a harmadik láncot.A kettő láncot visszavette majd a visszajáró 25000Ft-bol levont 4500Ftés mondta ez a munkadij.darabját 1500Ft csinálta.Az eladó egyben tulajdonos a meg nem vásárolt,láncért is felszámolt 1500Ft-ot.a nekem adott blokott az 5000Ft visszakérte.egyébként számlát nem kaptam.Kérdésem :Ha nem kapok számlát Hogy Adózik ?Levonta a munkadijat azért a láncért is ami tudta hogy nem kell.Ezért a munkadijakért amit az adóhatóságfelé nem fizet de a vásárlótól elkér .Ez Igy jogos e ? az a lánc ami eredetileg 19000Ft-volt 20000Ftfizettem.Itt már 1000Ft -ot rátett.Igy 5500Ft ami az üzlet haszna.ezért nem kell adózni??,?kérem segitségüket.köszőnettel. Dátum:   2012-11-06 05:41:37 Név:   Mészárosné Varga Márta Email:   msm*@********.hu Sorszám:   3 227 Szemüveg probléma Dátum:   2012-11-05 17:47:22 Név:   Miháczi Balázs Email:   mih*c*i*5@********.hu Sorszám:   3 226 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2012.05.17-én foglaltunk egy hétvégét az Anna Grand Hotelba a Neckermann Wine&Vital-on keresztül.Az akcióba hogy részt vehessünk kérték küldjük el az előleget ,50%-t azaz 29000ft-ot.Mi ezt meg is tettük az Otp Szép kártyánkról.Mivel nem érkezett meg az előlegünk az eltöltött hétvégénk utolsó napjáig,kérték fizessük ki a teljes összeget,mondván mi azt majd vissza kapjuk.Mi a számlát kiegyenlítettük de az előleget azóta sem kaptuk meg.Többszöri telefonálásra és emailra konkrét választ nem kaptunk.Kérném segítségüket. Köszönettel Dátum:   2012-11-03 13:38:12 Név:   Pozsgai Tiborné Email:   poz*g*@********.com Sorszám:   3 225 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! 2012. november 3-án a III.kerületi Tesco áruházban vásároltam 4 db.karácsonyi mintás szalvétát /anyagból/. A reklámújságjuk szerint 249.-Ft / db-ba kerül. A blokkolásnál a pénztáros 399.-Ft-tal számolt 3 db-t ami 1.197.-Ft, majd utána még beütött 2 db szalvéta árat, azaz 399.-Ft-ot. Igy 5 db szalvéta lett számlázva a 4 helyett. A 4 db szalvétáért fizetnem kellett volna 996.-Ft-ot, /249.-Ft-val számolva/ a végszámla 1995.-Ft lett 399.-Ft-tal számolva. Ha egyszer az olcsóbb áron lett meghirdetve, akkor a pénztárgépet is át kellett volna állítani erre az árra, és nem drágábban számlázni, és meg kellene tanítani a pénztárost számolni, ha 4 db-t veszek, akkor ne számlázzon 5 db-t. Igy 1000- Ft-tal át lettem verve.Kezelő :1401. Kassza:020. Tr.szám:5320. Nyugtaszám: 1453/00103. 2011.11.03. 10:50. Kérdésem az lenne, mit lehet ilyenkor tenni, hiszen sokan álltak a pénztárnál, nem tudott volna foglalkozni velem a pénztáros a reklamációért, ha épp ott észreveszem, de sajnos csak a lakásomban vettem észre a tévedést. Próbáltam hívni telefonon a Tescot, de sajnos nem jártam eredménnyel. A választ előre is köszönöm. Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2012-10-31 16:18:03 Név:   Hajnalka Email:   bar*h*h*j*a*k*@********.hu Sorszám:   3 224 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon egy 1euros üzletben a 11 éves kisfiam összetörte egy kotyógos kàvéfőző pici tetejét amit kifizetettekvelünk 2800ft-t és erre szeretnék vàlaszt kapni hogy mi hatàroza meg hogy kifizetettik és ez az eljàràs jogos volt a boltól? A vàlaszt előre is köszönöm. Dátum:   2012-10-29 11:28:09 Név:   Biró József Email:   sof*s*e*l*@********.hu Sorszám:   3 223 A Telenornál július végén kártyás csomagról számlás előfizetésre váltottam. A szórólapon feltüntetett csomagok közül választottam ami a következőt kínálta. Korlátlan internet használat, 90 perc beszélgetés hálózaton kívül és 90 perc hálózaton belül valamint ingyen sms és ingyen mms. Az ügyintézőnek megmutattam a szórólapot, hogy melyik csomagra gondoltam és megkérdeztem többször is, hogy jól értelmeztem e a szórólapon leírtakat. Az ügyintéző készséges volt és elmondta, hogy igen ezt mindet tartalmazza a csomag. Elmondta, hogy az internet sebességét mennyi adatforgalom után korlátozzák de utána is használható díjmentesen. Elmondta, hogy a 180 perc lebeszélhetőséget perc alapon számolják. Valamint korlátlan ingyen sms és mms küldést tartalmaz még a csomag. Ezekre többször is visszatértem, hogy így van e és ő azt válaszolta igen. Ezután megkötöttük a szerződést. 3 hónap múlva érkeztek a havi számlák 1 hetes különbséggel. Rögtön észrevettem, hogy sokkal több mint amire számítottam. A részletes kimutatáson láttam, hogy az sms-ek is föl vannak számlázva amiből több százat küldtem annak tudatában, hogy ingyen van. Megnéztem a szerződésemet és nem találtam rajta az sms díját, korlátait stb. Bementem a legközelebb lévő üzletükbe ahol ezt elmondtam és ők csak annyit mondtak, hogy nekik ilyen csomagjuk nincs és az sms díja azért nincs feltüntetve a szerződésemen mert az egy rejtett költség amit megnézhetek a honlapjukon. Továbbá reklamáljak annak az ügyintézőnek akinél kötöttem a szerződést. Egy olyan előfizetést kötöttem annak ellenére, hogy többször is megkérdeztem amiben a csomag nem azt tartalmazza mint a szórólap. Ha ezt tudtam volna nem kötök egy kétéves előfizetést. Mit tehetek, kérem segítsenek? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2012-10-25 23:08:04 Név:   TÜNDE Email:   jur*i*@********.hu Sorszám:   3 222 Tisztelt Fogyasztóvédelem! MAi napon vásároltam a nyíregyházi Tescoban Scholl lábápolási krémet. Este vettem észre, hogy szept.-ben lejárt a szavatossága. Igaz én is hibás vagyok,hogy nem néztem meg Mit tehetek? Dátum:   2012-10-25 18:27:40 Név:   Csáthy Edit Email:   csa*h*6*@********.com Sorszám:   3 221 Invitel korlátozta a telefonomat, azt mondták, hogy csak fogadni tudok hívásokat, és ezért felszámoltak visszakapcsolás díjként 3800.-ft-t. Szerintük 10.01-től kivagyok kapcsolva, de mai napig tudok telefonálni. Szerintem jogtalanul jártak el, mivel müködik a telefonszolgáltatás. Kérném segítségüket. Köszönettel Dátum:   2012-10-24 23:11:04 Név:   monostori lászló Email:   mon*s*o*i*l@********.hu Sorszám:   3 220 Egy rádióinterjuban hallottam, hogy a pécsi vízmű a hat éve s vízórák cseréjére hívta fel a lakosság figyelmét, melyet a tulsjdonosok megkifogásoltak azzal, hogy ismereteik szerint a kormány törvénybe foglalva nyolc évre hosszabbította meg az órák cseréjének idejét. Kérem, hogy ha ez igaz, akkor milyen kormányxrendeletre lehet hivatkozni ? Dátum:   2012-10-24 11:32:04 Név:   Jáborszki Ferencné Email:   jab*r*z*i*t*@********.com Sorszám:   3 219 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Budapesten szerettünk volna albérletet keresni lányomnak aki főiskolán tanul.A legtöbb telefonon felhívott kiadó magánlakás helyett egy ingatlan iroda jelentkezett be,ahol közölték hogy csak akkor áll módjukban megadni a hirdető telefonszámát ha bemegyünk az irodába,szerződést kötünk velük és befizetünk 6500 Ft-ot. Ezt megtettük,mivel nem tudtunk másképpen a kiadóval beszélni. Semmilyen számlát nem kaptunk,viszont van egy szerződésünk,amely kiköti hogy pénzt nem fizetnek vissza. Kaptunk kb.5 címet ebből 3 nem is állt szerződésben az irodával,a többi telefonszám fel sem vette. Mikor felhívtam az irodát hogy kérem vissza a pénzt és még számlát sem adtak azt mondták átalakulóban van a cég.azóta semmilyen visszajelzést nem kaptunk. Kérem segítségüket leírom a cég nevét és a kapcsolattartó személyeket. Cholnoky Gábor tel: 30/696-6709 Csatári Ildikó e-mail:lindike@gmail.com Cég neve: Qvality Holding s.r.o Bastova 28/1000 Komárno 945 01 Ma ezt meglehet tenni hogy becsapunk embereket számla nélkül dolgozni. Teljesen felháborító. Köszönettel Jáborszki Ferencné tel:70/421-0144 Dátum:   2012-10-22 13:15:25 Név:   Zsókné Troják Erika Email:   zso*n*e*i*a@********.hu Sorszám:   3 218 Tisztelt Cím! Ez év júliusában az E-On az éves végelszámolás miatt kiküldte kollégáját, hogy villanyórámat leolvassa.a leolvasás során észrevette a leolvasó, hogy a villanyóra nem üzemel -néha megy néha nem- és ez jelezte is.Nem sokkal késöbb kijöttek az E-On emberei is jegyzőkönyvbe foglalták, hogy a villanyóra széria hiba miatt nem mérte a fogyasztást kellőképpen.Ez után én az E-On-tól visszakaptam közel 30000 ft-ot túl fízetés címén. Eltelt majdnem két hónap és kaptam egy levelet, hogy fízessek ki 190000 ft-ot, mert a villanyórám nem a tényleges fogyasztásomat mérte és változatlan fogyasztói szokásaim mellett-amit nem tudom honnan vettek, mármint, hogy az én fogyasztói szokásaim nem változtak-ennyi forinttal tartozom nekik.Emelett ők az általáényt, amit eddig is fizettem lecsökkentették, eddig fizettem kb.5000ft-ot most csupán 2800ft-ot állapított meg! Kérdésem a következő: ha a mérőóra az én hibámon kívűl, tehát elismerten széria hibás volt, akkor kell e nekem majdnem 200000ft-ot vagy bármennyit is kifízetnem az E-ON tartozás címén ha én mindaddig a csekkeket becsületesen fízettem?. Tisztelettel Zsókné Troják Erika Dátum:   2012-10-18 19:27:25 Név:   Bisi László Email:   bis*l*c*@********.hu Sorszám:   3 217 Üdvözlöm. Vezetői jogosítványom megszerzése kapcsán jogsérelem ért.Érdeklődnék kihez fordulhatok segítségért? Előre is köszönöm. Dátum:   2012-10-18 12:19:04 Név:   Homlok József Email:   eva*h*m*o*n*@********.hu Sorszám:   3 216 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Végső elkesredésemben már csak önökhöz fordulhattam.6 éve a raiffaisen bank ügyfele vagyok.Előtte a k&h bank ügyfele voltam,de teljesen megszüntettem a számlámat,számlazárást kértem a k&h banktól.Ez meg is történt.Most 6 évvel később 1 hónapja kaptam egy levelet a k&h banktól,hogy fizessek be 30 e. ft-ot,mert a számlám(a nem létező)ennyi elmaradást mutat.Ma ismét kaptam egy levelet,azzal,hogy átadták 3. félnek az ügyemet.Kérdem én milyen ügyet???6 éve nem vagyok semmilyen kapcsolatban a bankkal.Ja és a számla megszüntetéséhez(k&h)én mentem be személyesen a bankba a saját aláírásommal igazoltam,hogy megszüntetem a számlámat.Persze nem tudják a bankban felmutatni a dokumentumot.Igaz én sem sajnos,mert a költözéskor elkeveredett,viszont volt folyószámla hitel amelyet lehet egyik bankból a másikba áthordozni,ezt át is vittem a raffaisen bankba.Kérdem én ikyenkor mi a teendő??,Tisztelettel:Homlok József Dátum:   2012-10-17 15:43:21 Név:   Hüvely József Email:   cuk*0*5@********.hu Sorszám:   3 215 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék tanácsot kérni. Három hete hitelre vásároltam egy tv készüléket.A papírokat beadtam a a bank elfogadta, elhoztuk a készüléket. Most az ügyintéző telefonált,felül vizsgálták a hitelt és mégsem kaphatok hitelt,vigyem vissza a készüléket, vagy más nevére vegyek fel hitelt vagy egyben fizessem ki .A kifogása az volt,hogy nem voltam még rokkantsági felülvizsgálaton a jelenlegi meg 2012.májusig szólt,én erről a hölgyet tájékoztattam,hogy nekem ez az utolsó határozatom és várom mikor kell újra mennem,azt is elmondtam neki,hogy én kérdeztem orvosomat mikor kell mennem de az volt a válasz,majd küldik ha mennem kell./80%rokkant vagyok,gyógyíthatatlan beteg,papírokkal bizonyítva,sajnos/nem hinném egy csoda folytán meggyógyulok./Most akkor mit tegyek egyben kifizetni nem tudom,a feleségem most veszítette el az állását ő hitelt felvenni nem tud, gyermekem iskolás.Tv nem lesz hitel nincs, mit tegyek? Utólag,hogy mondhatják fel hitel,ha egyszer már elfogadták!Előre is köszönöm mielőbbi válaszukat. Dátum:   2012-10-13 09:59:38 Név:   szabo maria Email:   hsz*b*@********.hu Sorszám:   3 214 A Háztartási Gépcserével kapcsolatban szeretnék tanácsot kérni. Dátum:   2012-10-11 12:02:39 Név:   Koniorczky Katalin Email:   kon*i*8@********.com Sorszám:   3 213 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Lenne Önökhöz egy kérdésem: a párom édesanyával élünk egy háztartásban, a 3 gyermekünkel. A problémám az lenne hogy a DRV (vízszolgáltató) 6000-Ft tartozásért leszűkítette a vizünket. Nem tudom hogy van-e nekik ehez joguk, mert szerintem a mai világban ez nem egy nagy ősszeg nekik, nekem viszont igen is számít. Ja és azt mondták, hogy ha kifizetem a tartozást az nem elég, mert ki kell fizetnem a szűkítési díjat is ami 25000-Ft. Mosni alig tudok, mert éppen hogy csak csordogál a vizünk. Szeretném ha segítenének, hogy mit tudok ilyenkor tenni. előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel: Koniorczky Katalin Dátum:   2012-10-09 15:50:08 Név:   Csikász Tamás Email:   csi*i*o*i@********.hu Sorszám:   3 212 Következőt szeretném kérdezni. Lejárt a kábeltv előfizetői szerződésem.(1év).majd újrakötöttem 1 évre,de közben még is meg gondoltam magam és nem őket szeretném.hány napig állhatok el a szerződéstől? Dátum:   2012-10-08 18:19:11 Név:   Tápi István Email:   tap*t*u@********.hu Sorszám:   3 211 I N V I T E L : (((((( Feleségemmel Orosházán voltunk június 27- én, elhunyt anyósom lakásában. A temetés intézése közben a megpróbáltatások hatására feleségem rosszul lett, és taxit kellett hívni amivel az orosházi kórházba kellett vinni. Ehhez a lakásban lévő vezetékes telefont használtuk egy perc erejéig, amíg a taxit megrendeltük, s ezután a vonal megszakadt, hiszen a taxis is megszakította a hívást. Feleségemtől a körházból négy óra múlva mentem vissza a lakásra, és akkor hívtam fel a Szüleimet, közölve velük a tényeket. A számlát megkaptuk az INVITEL- től, amely 21.092 Ft- ról szólt, ezután lekértük a híváslistát, amelyen a taxis száma szerepelt 242. perces hívással. Bementünk az orosházi INVITEL irodába , leadtuk a kérelmünket, csatolva hozzá a kórházi zárójelentést, a taxis telefonszámát névkártyával és kértük továbbítsák őt a budaörsi központba és vizsgálják ki. Mivel az orosházi INVITEL irodába a Hölgy is azt mondta, hogy valóba előfordul technikai hiba, hogy nem szakad meg a vonal . Megadtuk budapesti címünket, amelyre jött egy 600. Ft körüli számla, amelyet természetesen feladtunk. Más értesítés nem jött felülvizsgálati kérelmünkre október 5- ig, amikor is újra kiküldték a 21.092 Ft- os csekket, a végrehajtással fenyegetek meg ! Telefonon kértünk azonnal tájékoztatást, melyben közölték, hogy kérelmünket elutasították, és a levelet postázták Orosházára, amelyet nem kaptunk meg . Fizetési felszólító elszólító levelük is hibás névvel és házszámmal érkezett ! Ennek pontosítását kértük az ügyintéző Hölgytől, mivel semmi takargatni valónk nincsen ! Az INVITEL logikáját nem értem. Ha taxit hívok egy percbe, és az orosházi kórház sürgősségi osztályán vagyunk 15,. percen belül, ( igazoltan ) akkor miként tudtam négy órát helyhez kötött lakás számról beszélni mobilon ? Kérjük szíves tájékoztatásukat , hogy merre indulhatunk el problémánk orvoslásában, mert az anyagiakon kívül az igazságtalanság, és a papírokkal igazolt tények félresöprése bánt minket. INVITEL levél száma : 45300094840 külső azonosító : 121629 Tisztelettel : Tápi István Dátum:   2012-10-07 20:18:52 Név:   Oláh András Email:   ola*s*f*@********.hu Sorszám:   3 210 Üdv! A következökben kérném a segítségüket,pár nappal ezelőtt a 11 kerületben a munka helyem előtt parkoltam amíg a építő anyagot kirakodtam de az kirakodás után indultam egy nem fizetős parkoló helyre de a fék cső szét ment, és nem tudtam tovább menni az autóval.Nem tudtam mit tenni ott hagytam az autót a parkolóban! beszéltem a parkoló őrrel hogy mi történt és azt mondta nem büntet meg ha ki rakom az elakadás három szöget kiraktam és ki is írtam hogy az autó müszaki hibás,de ennek ellenére meg büntetett minden nap mert a fék cső harmadik nap jött meg és a szerelő is akkor tudott ki jönni.A harmadik napon ebéd időben jöttem le a tetőről és láttam hogy kerék bilincs van az autón fel hívtam a közterület fenttartókat és azt mondták hogy öket nem érdekli hogy mi a gondom 11500 forintért le szedik és vitessem el az autót.Kifizettem a birságot le vették a bilincset és a szerelő meg csinálta az autót.Próbáltam beszélni a centrum parkolóval de nem tudok velük dülőre jutni azt mondják jogos volt a birság és a bilincs! De utána néztem és ez nem igy van most több tíz ezer forintot kérnek! Mit lehetne tenni ebben az ügy ben? válaszukat köszönöm!!! Dátum:   2012-09-29 11:03:32 Név:   Nagy László Sorszám:   3 209 Érdemes lenne szétnézniük a Duna Pláza Match-nál a selejt hűtőből tőrténő árúsítás. és hogy mit minek adnak el!!! pl zimbó párizsit EXTE PICKNEK, ÉS SOROLHATNÁM, DE A FÜSTÖLT FŐTT TARJÁT PL 2KÓDJA VAN, ÉS ÁLLANDÓAN A DRÁGÁBBIKON MEGY, CSAK HA AKCIÓ VAN AZ ÚJSÁGBAN AKKOR NEM, PEDIG AZ OLCSÓBBIKAT rendelik Dátum:   2012-09-29 07:09:02 Név:   Tóth Annamária Email:   t.a*n*m*r*2*2*@********.hu Sorszám:   3 208 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.12.09.-én Platinakártyásként szerződést kötöttünk a Budakalászi T-com-nál, két éves hűségnyilatkozattal új előfizetésre! A csomagban foglalt adatmennyiség ingyenesen 2GB, az akció két hónapra szólt és ezután 1GB-ra csökkentették. Ez rendben is volna, de felfigyeltem, hogy a számlán feltüntetett XPlay Alap Netszolgáltatás jogcímén majd 9000.- Ft.-ot (HAVONTA) csak azért számláznak mert állítólag túlléptem a megengedett internet forgalmat a telefonomon. Elsősorban azért nem lehetséges, mert ritkán internetezem, másodszor a boltban megkötött szerződésben ugyan nincs feltüntetve erről semmilyen tájékoztató, de a kedves fiatalember készségesen elmondta, ha ő egy teljes napig internetezik folyamatosan akkor sem lépi át ezt a mennyiséget. Szóval bementem a boltba ahol a szerződés köttetett, de sem a fiatalembert nem találtam, sem pedig segítséget nem kaptam, csak annyit, hogy telefonáljak be a 1430-ra és majd ott segítenek, mondván hogy a boltban nincs hozzáférés az adatainkhoz. A következő megdöbbenés akkor ért, amikor felhívtam az említett telefonszámot, és egy 10 perces monológ után egy taknyos azt mondta, hogy sosem volt 2GB-os internet szolgáltatás az én csomagomban és szívesen áttesz egy másikba. Majd közölte, hogy nem tud segíteni és menjek vissza a boltba ahol vettem a készüléket ezzel a fura csomaggal. Az nem is érdekelte, hogy egy átlagpolgárnak aki az év minden hétköznapján dolgozik szabadság nélkül, nincs ennyi felesleges pénze és nem szeretne fizetni olyan szolgáltatásért amely eleve ingyenesen van meghirdetve. Másrészt szeretném ha tisztázná végre valaki ezt az egészet, mert pénzt nem fogok visszakapni, sajnos ilyen gusztustalan világban élünk. Már nem tudom kihez forduljak, mert ha nem fizetek, még engem csuknak le, nem pedig azokat akik az átlagembereken próbálnak meggazdagodni!!!!! Előre is köszönök minden segítséget és hasznos tanácsot! Tóth Annamária Dátum:   2012-09-27 09:18:03 Név:   Dajka Árpád Email:   daj*a*a*p*d@********.hu Sorszám:   3 207 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Levélben leírom hogyan jártam a Vaterán. Kisfiam 10. /szept.05/születésnapjára rendeltem egy távirányítós helikoptert amely nagy csalódást okozott nekünk. Az első idejében megérkezett,de : 1, nem volt hozzá magyar nyelvű kezelési/használati utasítás. 2, a rendelés megtévesztő kép alapján történt joystick volt látható a dobozon, de telefonos érdeklődésemre közölték, hogy i Pad kell a működtetéshez. Telefonon megegyeztünk hasonló értékű játékhelikopter cserében (+postaköltség) csomag visszaküldés. Nyolc nap múlva megjött a csere helikopter joystickkel szintén: 1, magyar nyelvű használati utasítás nélkül. 2, elemek + feltöltés után a helikopter nem repül csak villog. Nem tudom mi a hibája de már telefonálni sem tudok ez ügyben mert a kártyám lemerült és időbe telik a feltöltésére pénzt összespórolni, mivel 6-15ezer Ft jut megélhetésemre amiből nehezen spóroltam meg az ajándékot. Szeretném megtudni mit tudnék tenni ez ügyben hogy végre örülhessen két hetente amikor láthatásra átjön hozzám, mert csak akkor élvezheti azt hogy gyermek. egyébként fizikai és lelki terrorban él tőlem kb. 30 méterre és az alacsony jövedelmem miatt nem tudom kivenni jelenlegi helyzetéből. Köszönöm a segítségüket Tisztelettel : Dajka Árpád Dátum:   2012-09-26 16:04:14 Név:   Prieszol Julianna Email:   pri*s*o*@********.com Sorszám:   3 206 Szeretném tudni, hogy egy szolgáltatás lemondása után 3 évvel egy szolgáltató követelhet-e bármit az ő sajnos igen rossz szolgáltatói hibás rendszere miatt?Meddig vagyok én, mint fogyasztó köteles megőrizni bármilyen nyilatkozatot, szerződést, a felmondást a szolgáltatás befejezése után?S mi a teendő, ha ez már nincs meg egyéb okok miatt?Hová kell fordulnom, hogy ne fizessek olyasmiért, amit nem követtem el, én rendesen tettem a dolgom, más hibája a rossz feldolgozás vagy annak hiánya. Dátum:   2012-09-26 08:54:39 Név:   Jelinekné Olasz Magdolna Email:   jel*m*g*o*n*@********.hu Sorszám:   3 205 Kérem a visszaélések miatt törölni a bejegyzéseket Dátum:   2012-09-25 21:39:19 Név:   Zelenainé Budai Éva Email:   zeb*e*@********.com Sorszám:   3 204 Tisztelt Alapítvány! A következő panasszal fordulok Önökhöz. Elromlott egy netbook, a képernyőre rálépett a lányom és a fél képernyő eltűnt. A gép addig jól működött, ezért jogosan gondoltuk, hogy csak a képernyő hibásodott meg. Kinéztünk egy szervízt (ITech szervíz Budapest VII. ker. Alsóerdősor 3.)a neten és a lányom , aki 16 éves bevitte a szervízbe. Ott azt az információt kapta., hogy kb. 29000ft -ért kicserélik a képernyőt. Reklámjukban is az szerepelt, hogy ingyen és gyorsan beszerelik. Mikor készen lett ,lányom vette át , felajánlották, hogy átnézik, 8000ft-ért, de ő ezt nem kérte, hiszen azt hittük, hogy csak a képernyő hibás. Ott az átvételnél nem tudta bekapcsolni a kiszolgáló, de azt mondta, hogy csak a Windowst kell telepíteni rá és menni fog. Itthon nem tudtuk bekapcsolni, számítástechnikus rokonunk sem tudott vele semmit csinálni. Visszavittük a szervízbe, ahol azt mondták átnézik. Kaptunk egy újabb árat, 30000ft-ért tudják megcsinálni, mert több alkatrészt is ki kell cserélni benne. . Újból bementünk mert el akartuk hozni a gépet, akkor pedig elkértek 8000ft-ot a diagnosztizálásért. Tehát 38000ft-ot fizettünk és nem lehet bekapcsolni a gépet. Szeretném, ha segítenének ezt a problémát orvosolni, visszaéltek a kiskorú leány tudatlanságával és bizalmával. Ha tudjuk előre, hogy nem csak a képernyő hibás, inkább veszünk egy új netbookot és biztos , hogy nem akarjuk megjavíttatni. köszönjük előre is válaszukat tisztelettel : Zelenainé Budai Éva Dátum:   2012-09-23 14:35:08 Név:   Trencsényi Judit Email:   eni*o*@********.hu Sorszám:   3 203 Tisztelt Alapítvány! Tanácsukat kérem az alábbi ügyben: Kuponos akció keretében, júniusban vásároltam egy hétvégi szállodai wellness csomagot, amelyben az ajánlat részeként egy ingyenes masszázs szolgáltatás is volt. Szeptemberben vettem fel a kapcsolatot a hotellel (Hotel Shiraz), hogy lefoglaljam a novemberi időpontot. Telefonos egyeztetésem alkalmával rákérdeztem a masszázsra is, erre a hotel munkatársa közölte, hogy a csomag nem tartalmazza a masszázst. Mivel az eredeti ajánlat linkje már nem volt hozzáférhető, így felvettem a kuponos céggel (lealkudtuk.hu) a kapcsolatot, akik átirányítottak egy harmadik céghez (indul6unk.hu), akik az értékesítők. Ők a pontos kuponszám alapján elküldték nekem a linket, és a masszázs jól láthatóan, egyértelműen benne volt az eredeti ajánlatban. (Link lementve!) Majd a cég másik munkatársa pár nap múlva küldött egy levelet, hogy az a link mégsem jó, mert közben a szálloda kivette az ingyenes masszázst az ajánlatból. Ha ez így nem megfelelő nekem, akkor visszaadják a pénzt. Ez a megoldás nekem nem opció. Hónapok óta szervezem a szabad hétvégét 3 barátnőmmel együtt (elfoglalt, dolgozó családanyák vagyunk). Nem véletlenül választottuk azt az ajánlatot. Gyanítom, hogy valamelyik cég munkatársa egy kommunikációs bakit követett el, amit most rajtunk akarnak "leverni". Panaszunkat most már ismeri a szálloda is, a kupon cég is és önök is. Kérdésem, hogy milyen lehetőségeink vannak az általunk megvásárolt eredeti ajánlati csomag érvényesítésére? Köszönettel, Trencsényi Judit Dátum:   2012-09-17 21:36:36 Név:   Balog Krisztián Email:   csi*l*6*0*0*@********.hu Sorszám:   3 202 Szeretnék panasszal élni a Telenor Magyarország Zrt /2045 Törökbálint Pannon út 1.válalattal szemben.Panaszom oka,hogy 2012 július 16-tól érvényes ÁSZF mósositás értelmében az összes dijcsomag esetében 60%-40% arányban megosztották a hálózaton belül,kivül az előfizetésben foglalt lebeszélhető perceket.2 éves hüségnyilatkozatot irtam alá Mobilkvartett 3000 dijcsomaggal aminek előfizetése igen húzos.ebben a dijcsomagban 1000 percet beszélhettem le bármilyen telefonszolgáltatohoz egy árban.A mostani módositás szerint a másik két telefonszolgáltató irányában csak 40% és 60% beszélhető le.Én arra szerződtem,hogy minden irányban egyáron 1000 perc beszélhető le.Szó sem volt semmi hálózati módositásról.Egy ilyen egyoldalú szerződésmódositást valóban megtehet egy szolgáltató, hisz én nem ilyen feltételekkel szerződtem.A számlám végösszege jóval több lett az eddigieknél.A kapcsolási dijról nem is beszélek.Tehetek-e bármit ez ügyben, vagy a szolgáltató bármit megtehet ezentúl, az előfizetőnek semmi joga nincs.Előre is köszönöm válaszukat Krisztián Dátum:   2012-09-14 16:57:34 Név:   Katalin Email:   lac*k*a*a*i*1@********.com Sorszám:   3 201 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék panasszal élni a Telenor Magyarország Zrt (2045 Törökbálint, Pannon út 1.) vállalattal szemben. Panaszom oka, hogy a 2012. Július 16-tól érvényes ÁSZF módosítás értelmében,az összes díjcsomag esetén 60%-40% arányban megosztották a hálózaton belül/kívül az előfizetésben foglalt lebeszélhető perceket. Legalább 10 éve vagyok előfizetője a Telenornak, tavaly óta Alaptarifa 5 előfizetésem van. A választásom pont azért esett erre a díjcsomagra, hogy bármikor, bárhová azonos percdíjjal tudjak hívást kezdeményezni! Szó sem volt semmiféle hálózati megosztásról! Egy ilyen egyoldalú szerződésmódosítást valóban megtehet egy szolgáltató??? Hisz én nem ilyen feltételekkel szerződtem! A számlám végösszege a 1,5-szöröse lett az eddigieknek. A kapcsolási díjról már nem is beszélek... Tehetek-e bármit is ez ügyben? Előre is köszönöm válaszukat, tisztelettel: Katalin Dátum:   2012-09-12 14:13:27 Név:   L. Melinda Email:   lor*n*m@********.hu Sorszám:   3 200 Tisztelt Alapítvány! Pár napja a TIGÁZ lecserélte a 10 éves gázóránkat. Az előző órát a szerelő alaposan megnézegette, lefényképezte szemből, majd leszerelte és feltette az újat. A régi kapcsán nem mondott semmit, csak azt, hogy kiviszi az udvarra, mert büdös. Később behozott papírdobozt az autójából és csak az adminisztráció előtt mutatta meg az órát, hogy "Látja ezért kellett kivinni a fényre, mert bent nem látszott, hogy karcos." Az előlap két oldalán a csavarok mellett egyértelműen látszottak apróbb repedések, amelyeket szerintem fogóval okoztak. Milyen érdekes, hogy a 3 ablakos konyhámban a felszerelt órán még nem látszott semmi sérülés, viszont az udvarról behozva ugyanabban a konyhában ugyanolyan fényviszonyok mellett már meg tudta mutatni a szerelő, hogy sérült az óra. Az órát szakértői vizsgálatra küldték. Másnap személyesen mentem be a TIGÁZ ügyfélszolgálatra és beadtam írásban a panaszomat. Tudnak még javasolni mást is? Előre is köszönöm válaszukat. L.Melinda Dátum:   2012-09-09 15:28:56 Név:   B.Zsuzsanna Email:   dag*d*@********.hu Sorszám:   3 199 2o12.szept.o5-en, a Csicsi Team kft. 2284 Maglod Ady E.u 85/A a kispesti piacon uzemeltetett Latvanypeksegeben P& P alatt. kb.du15.3o-kor vasaroltam 1/2 kg.kenyeret, fizettem a 90 Ft-ot az eladoholgynek egy tejeszacskobol, erre a holgy elkezdett cikizni, mire mondtam neki, hogy mindegy miben tartom a penzt, csak sok legyen benne.Mikor kifizettem a 9o ft-ot, azt mondta keves, mert a kenyer 95 Ft-ba kerul, akkor ismet elovettem a tejeszacskot odaadtam az 5 ft-ot, de akkor azt mondta, hogy megis csak 9o Ft.Ekkor elnezest kertem, hogy akkor nem jol hallottam, s megjegyeztem a holgynek, hogy talan a fogait kellene megcsinaltatnia, mert poszen beszel es nem lehet erteni, amit mond. A mellette allo fekete hosszuhaju, barnaboru lany, artikulatlan hangon elkezdett uvolteni velem, szidott, fenyegetett ,takarodjak ki az uzletbol, hogy az anyjaval ne szorakozzak.Az anyja ha nemfogja le megver. Jott az uzletvezeto, a karomnal fogva kitessekelt az uzletbol.Felmentem a Piacfelugyelosegre panaszt tenni, egy holgy jott el, a piac biztonsagi ore velem az uzlethez elkerni a vasarlok konyvet, mert nem volt kifuggesztve.Amikor elkezdtem bele irni, az uzletvezeto es az a fekete holgy szidalmazott, ven dagadt k.....nak neveztek,a tetovalt szam miatt cikiztek, az uzletvezeto kozolte, hogy kilora megveszlek te ven k........., s ha ferfi lennel, akkor megvernelek, rajtad ugralva agyontaposnalak, amit illusztralt is.Az anyosomnak most csinaltatom a fogait, amely 2,5 millio Ft. Korulottem a kinti asztalnal csodulett keletkezett, azt hittem elsullyedek szegyenemben, hogy igy megalaztak, szidalmaztak, fenyegettek. A biztonsagi or, meg az uzletesek melle allt, s nem csititotta, hanem szitotta a veszekedest,mivel teljesen igazat adott a peksegben dolgozoknak, hogy nem lehet bakteriumos, talan utcarol felszedett tejeszacskobol fizetni. Megtettem a feljelentest meg aznap este a kispesti Rendorsegen, becsuletsertes es meggyalazo viselkedes ellen.Igazan orulok, hogy ilyen jol megy a maglodi peksegnek, hogy barkit, kilora megvesznek, meg ha ilyen dagadt ven k... is.Kertem, hogy hadjak mar abba az alazasomat, szidalmazasomat, mert hozom az ugyvedem is, de ettol meg jobban felboszultek. A piacra kb. 5o eve jarok, 3o eve svajcban elek, de ilyen inzultus meg nem ert a tejeszacskobol valo fizetesem miatt. A svajci ferjem, csak huledezett, hogy magyarorszagon ilyen is megtortenhet, senki nem allt mellem,nem vedett meg. Becsuletsertesi pert is inditunk a btkv.261 & B. bekezdese alapjan, a milliomos pekseg tulajdonosa es feketehaju menyasszonya ellen. Dátum:   2012-09-05 09:28:36 Név:   Varga Katalin Email:   pok*l*k*t*@********.com Sorszám:   3 198 Tisztelt Alapítávány! A tegnapi napon vásároltam, egy internetes aukciós oldalon, egy termékből több darabot. Mind az ár, mind pedig az adatok, többszörösen fel voltak tüntetve, a félreérthetőség elkerülése végett. Ma reggel telefont kaptam, hogy az a termék, amit megvásároltam, nem létezik, és hogy ők nagyon szívesen felajánlanak, egy másikat, természetesen drágábban. Én hivatkoztam, hogy milyen paraméterek vannak feltüntetve többszörösen az aukciós lapon, de azt a választ kaptam, hogy bár, igazam van, de Ők, nem azt akarták vele közölni ami oda van írva. Az eladó nem csak itt az aukciós oldalon hirdet, hanem saját weboldala, webboltja, telephelye és üzletei is vannak. Szeretném az Önök segítségét kérni, hogy ilyenkor mi a teendő, mert én úgy tudom, hogy ez a vásárló megtévesztése, és azon az áron kötelesek lennének biztosítani nekem a terméket. Sajnos nem tudom, hogyan érvényesítsem az igazamat, főleg hogy azt mondták, hogy nincs ilyen termék. Kihez kell forduljak? Várom válaszukat, és előre is köszönöm segítségüket. Üdvözlettel, egy kétségbeesett vásárló Dátum:   2012-08-31 10:40:35 Név:   Petren Gábor Email:   mn2*9*@********.hu Sorszám:   3 197 Újságosnál vásárolt A Csodálatos Pókember matricás album végén lehetőséget kínálnak a gyűjtemény kiegészítésre történő hiányzó matricák megrendelésére postai úton. Nálunk ez meg is történt amire befizettük a feltüntetett pénzösszeget. A postázás 4 héten belülre van feltüntetve, de amikor már ezt is meghaladták , telefonon felhívtam őket, amire azt a választ kaptam , hogy ők (kiadó ) ilyen matricát nem is forgalmaz , csak azokat amiket üzletekben lehet megvásárolni. Mekkora átverés !!! Kértek, hogy emailbe kérjem a befizetett összeg visszautalását ( a tranzakció díjjal mi lesz ) ami a mai napig nem történt meg. Ma küldtem egy másik levelet , mivel a mai telefonbeszélgetésben azt mondták nincsen nyoma az előző levelemnek. Hány embert vernek még át ? Mai napig kapható ez az album a rendelési szöveggel. Dátum:   2012-08-30 21:23:48 Név:   nini Email:   nin*8*@********.hu Sorszám:   3 196 Tisztelt Alapítvány! Avval problémával fordulok őnnökhőz hogy:Másfél hónapja vettem egy Rider női papucsot 7600 Ft-ért. 1 hónapos használat után a papucs talpfelülete elkezdett kikopni. Ezért visszavittem az üzletbe kicseréltetni. Az üzletben azt mondták, hogy felküldik Pestre és két héten belül kicserélik a papucsot. A papucsot leadtam bevizsgálásra és kicserélésre. Két hét múlva nem történt semmi, az eladó a készlethiány miatt nem adott csere darabot, de felajánlotta a másik termék beszámítását. Az eladó megállapította hogy a papucs anyaghibás. Készpénz visszafizetésről szó sem esett. Nekem mindenféleképpen a papucsra lett volna szükségem, nem pedig más termékre. Az eladó nem ragaszkodott hozzá, hogy hagyjam ott a hibás papucsot arra hivatkozva, ha egyszer Pesten jár akkor majd kicseréli. Ezek után mi a teendő??? Mikor cserélik ki a papucsot vajon? Üdvözlettel: Nini Dátum:   2012-08-29 21:22:54 Név:   Brigitta Email:   vor*s*b*i*i*@********.com Sorszám:   3 195 Tisztelt Fogyasztovédelem.Nekem az E-on szolgáltatoval van problémám.2012.06-12én kijöttek,leszerelték a villanyorámat,nem voltam otthon ,hagytak egy jegyzökönyvet,ami olvashatatlan volt igy másnap hivtam öket hogy mi a probléma,azt monták.-nem mért rendesen akadozik a méröje régota ,mert hát a januári leolvasásnál jelezte a leolvaso,hogy nem jo,kérdeztem akkor miért csak most jöttek ki?hát mert nincs elég emberük erre a feladatra.Az ora ép volt nem nyultunk hozzá,honnan tudnánk hogy nem jo?két hete bekellett diktálnom az uj mérö állását,ami alapján kiszámolták nekem hogy visszamenöleg 2009-töl 375 000forintal tartozom,mert azota csökkent az áramfogyasztásom.Elötte 7,6KW.OThasználtam naponta most meg csak 6,2-tés hát gondolják a fogyasztási szokásaim nem változtak akkor ennyi.Na de én 2007,2008-ban épitkeztem,honapokig ment a keverögép,és egyéb gépek,ami miatt persze több volt a fogyasztásom.akkor mi alapján számolnak fel ennyi összeget.Azt monták ök nem hibáztak én sem ,akkor miért is fizessek.Álljak a mérö elött mindig hogy megy e vagy nem?Bezzeg ha loptuk volna az áramot ,már másnap itt lettek volna.Köszönöm türelmüket várom válaszukat.Tisztelettel Cs BRIGITTA Dátum:   2012-08-28 18:07:27 Név:   Püspök Ádám Email:   ada*o*v*s*@********.com Sorszám:   3 194 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Orvosi vizsgálat miatt csekken kellett befizetnem 3000 Ft-ot, de mint később kiderült a helyi szakorvosi rendelőben rossz csekket adtak nekem, mert az összeget már nem a Fejérmegyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szervének kell befizetni. Befizettem a másik csekket is a vizsgálat megtörtént, és mondták, hogy igényeljem vissza a szervezettől a tévesen befizetett 3000 forintot. A szervezet már másnap tudott a hibáról, először faxon kértek fénymásolatot a bizonylatról, amire azt mondták nem olvasható egy szám. Ezt követően elküldtem email-ben a bizonylatot de (20 nap után) közölték, hogy ezt sem fogadják el, mindez indoklás nélkül. Közöltem, hogy a fogyasztóvédelemhez fogok fordulni, erre a következő választ kaptam: "Az Ön által tévesen befizetett bevétel visszatérítés utalásához szükséges az eredeti feladóvevény. A küldött másolat nem pénzügyi bizonylat. A feladóvevény mellé csatolt kétpéldányos átadás-átvételi bizonylaton átveszem. Az ügyfél példányát aláírás után visszaküldöm levélben." Mi tévő legyek? Az eredeti bizonylatot nem kívánom kiadni a kezemből, úgy gondolom nincs is hozzá joguk, hogy elküldjem nekik. Üdvözlettel Dátum:   2012-08-27 13:55:18 Név:   Korpai Erika Email:   eri*a*k*r*a*@********.hu Sorszám:   3 193 Tisztelt Ügyintéző! Segítségét szeretném kérni a következőkben. Július végén az autómban történt egy turbó csere. Az autót átvettem minden rendben látszott. 100 Km-et mentem vele, miután kiderült, hogy elfolyt a víz és hengerfejes lett az autó. Ez a korábbi 150.000 Ft-os kár mellett újabb 150.000 Ft-ot jelent kiadást. Meggyőződésem volt, hogy a szervízben hibáztak, amit sajnos nem tudtam bizonyítani, ők pedig a "kivéreztetés" elvét követve három hétig nem foglalkoztak érdemben az autóval. (nekem ez napi munkaeszköz, tehát további költségbe vertem magam). Az árajánlatot nehezen adták meg (egy hétig könyörögtünk érte), majd alkudoztunk, ahol ajánlottak egy viszonylag alacsony árat, ha kivárom a két hetet, amíg be tudják ütemezni a munkát (ezt én becsülettel kivártam), majd közölték velem, hogy ez nem fog menni. Szóval a problémám összeségében, hogy vártam három hetet az autóra, közben plusz kötlségbe vertem magam, és ezek után minden kedvezmény nélkül akarják megcsináni az autómat felháborítónak tartom. Kérdésem, hogy milyen szevnél, milyen formában lehet ezt a céget feljelenteni. Nem konkrétan bírósági utat szeretnék, csak a hivatalos ellenőrzéseket, ahol ha lehet ezt mondani elégtételt veszek. Annak lettem áldozata, hogy hiszékenyen alapoztam egy csaló társaság szavára. Mellesleg már meg sem említem, csak halkan, hogy napi szinten járok fel pestre dolgozni egy 5 éves gyerek mellől. Így most vonatoztam, vagyis reggel nem látott a gyerek mikor eljöttem és este jóformán már nem látott mikor hazamentem három hete. Várom válaszát. Tisztelettel: Korpai Erika Dátum:   2012-08-25 12:22:20 Név:   Hamza Tibor Email:   ham*a*i*o*@********.com Sorszám:   3 192 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2012.08.22.-én vásároltam egy dvb-t dekódert. A kérdésem az lenne, hogy ma, azaz 25.-én még érvényes-e a háromnapos cseregarancia, vagy a vásárlás napja is beleszámít a három napba? Dátum:   2012-08-23 16:45:42 Név:   Lauer Alexné Email:   mil*g*b*i*l*a@********.hu Sorszám:   3 191 FUJI Fotó Paradicsom A férjemtől kaptam karácsonyra egy nagyon jó FUJI fényképezőgépet. Sajnos a saját hibámból belefolyt az elem (3 napig hagytam benne, szerintem nem szabadott volna) és ezek után teljesen lemerített minden elemet. Visszavittem, mert még garanciális volt. Felküldték Pestre a Fotó Paradicsomhoz a szervízbe. Onnan az a válasz jött vissza, hogy az elem kifolyása miatt károsodott a gép és ez okozza a hibát, mondván, hogy ők bevizsgálták. Ez után én megcsináltattam itt Pécsen, ahol az elem érintette a gépet, ott azt a részt cserélték. A hiba még ez után is fent állt. Írtam a Fotó Paradicsomnak, hogy a hibát nem az okozta, mait ők állítottak, ezért kértem a gép újra átvizsgálását, amit ők megtagadtak. Viszont ha előszőr rendesen megnézik, akkor már akkor kiderült volna, hogy a hibát nem az okozza, amit mondanak. Én úgy gondolom, hogy egy ekkora márka név nem teheti ezt meg. Azt mondták, hogy nyugodtan forduljak a Békéltető Testülethez. Hát ezt fogom tenni. Én arra hívnám fel mindenki figyelmét, hogy nagyon vigyázzanak azzal a termékekkel, amiket a pesti FOTÓ PARADICSOM szervizel, mert nem hajlandóak a hibát elismerni. Dátum:   2012-08-23 11:48:49 Név:   Sipos Isvánné Sorszám:   3 190 2 honappal ezelőtt elromlott a mósógépem. Ismerős ajánlatára felhívtam a 06-70-2718145-ös telefonszámon Bessenyei Attilát, aki 18 000 Ft-ért kijött, elvitte a panelt, majd 3 hét múlva visszahozta, és vállalt 6 hónapos garanciát. Természetesen számlát nem adott. 2 hónapon belül elromlott a mosógép, mint kiderült a panel rossz, de másképp, amit nem is értek, mert vagy rossz vagy nem rossz. A garancia mintha nem is lett volna, 13000 Ft-ért megjavíttatja, de már nem add garanciát. Ezek után nem kértem a javítást, ennyit számla nélkül ismerős szerelőjéről. Dátum:   2012-08-23 11:23:43 Név:   Baranyai Zsolt Email:   zso*t*m*b*l@********.com Sorszám:   3 189 BOSCH ART 23 Li Akkus szegélynyíró 1 év 3 hónapot bírt és ugyebár nem mind a négy évszakban ment. Az akkumulátor szerintük "elhasználódott". Gari 2 év aksira 1 év. Csak az arányok kedvéért új gép ára 34.990 Ft, új aksi: 19.000 Ft (amiért egy teljesen új akkus gépet lehet kapni más német gyártótól). Gusztustalan! Kétszer is gondolja meg aki akar egy ilyet! Dátum:   2012-08-23 00:03:45 Név:   Á.Péter Email:   net*d*i*2@********.hu Sorszám:   3 188 Tisztelt Fogyasztòvédelem!! 2012.08.21.-én a TatabányaiBurger Kingétermbeb fogyasztottam 23:48kor. De ekkor már a fgyasztó részen nem szólt a zene bentröl üvöktött valami trágárság. A vezető elöl tartozkodásakor nem köszönt és a dolgoot is siettete aki közölte hogy a termékek frissen készülnek.A kasszás lány nagyon kedves volt és probálta a kedveségével elnyomni de nagyon rossz benyomásttett benem hogy mennyire nem figyelnek arra hogy a vendég kellemesen fgyaszthason és akiknek példát kée mutatniuk a viselkedésükel azok a legbunkobbak . Dátum:   2012-08-22 20:03:50 Név:   Iván Zoltán Email:   izo*o*8*@********.com Sorszám:   3 187 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon felhívott az otp faktoring,mondván,hogy 600 ezer feletti(az összegre pontosan nem emlékszem a sokk miatt) összeggel tartozom egy hitelkártyatartozás miatt. Korábban már kaptam egy ügyvédi felszólítást,hogy fzessek be 550 e Ft-ot.Ez áprilisban megtörtént. Mit követelhetnek rajtam? Állításuk szerint nem látják a beérkezett összeget azóta,de nekem megvan a befizetett csekkem róla. Mit tehetek ez ügyeben? Köszönettel: Iván Zoltán Dátum:   2012-08-22 14:59:09 Név:   Takács Tibor Email:   nag*t*k*6*@********.hu Sorszám:   3 186 Tisztel Fogyasztóvédők. Sajnos tanácstalan vagyok az elmúlt napokban történtek miatt.Röviden.Vettem az autóm motorjába egy használt alkatrészt amire beszerelési garanciát adtak.Elmagyarázta,hogy ez azt jelenti hogy szereljük be,ha jó akkor minden OK,ha nem küldjem vissza és visszaadják a pénzt.A postán elküldött alkatrészt én beszereltettem az autómba de nem volt jó.Még aznap este hívtam a bontóst,hogy nem jó az alkatrész,szeretném visszaküldeni a megbeszéltek alapján.Kérte,hogy másnap hívjam mert nem tudja hová kell küldeni??!!Másnap közölte velem,hogy csak akkor veszi vissza,hogyha személyesen viszem vissza!!Érveltem,hogy én is utánvéttel vettem meg, de hajthatatlan volt,mert mi van hogyha én egy féltéglát küldök vissza az alkatrész helyett!!Erre már nem tudtam mit mondani,hiszen a tel.számom és a címem ismeretében egyértelműen csalónak tart. Végső elkeseredésemben elküldtem egy ismerősömnek az alkatrészt ,aki abban a városban lakik./nekem 400km oda-vissza/Az ismerősöm bevitte de nem adták vissza a pénzt.Én ekkor felhívtam a tulajt aki minősíthetetlen hangnemben ordított velem és kinyomta a telefont. Röviden ennyi történ és teljesen tanácstalan vagyok a továbbiakat illetően. Tisztelettel.Takács T. Dátum:   2012-08-21 08:48:28 Név:   Kovács Mónika Email:   ben*k*1*1*@********.hu Sorszám:   3 185 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én a falunk problémáját osztom, panaszolom el Önöknek!2012. máj. 2-tól hivatalosan is a UPC-hez tartozunk mind kábeltévé, mind internet kiszolgáló tekintetében, mivel megvette a Rubicon szolgáltatónkat,amivel semmilyen probléma nem állt fenn. Nos az említett időpont óta hol van net,hol nincs(volt amikor 1 héten mindössze 2 óra hozzáférési lehetőség volt csak);s több tévécsatorna is eltűnik hosszabb időre a választhatóság palettájáról. Jómagam is többször jeleztem feléjük a hibát;állítólag a mátraszőlősi toronynál lévő átjátszóval van a probléma.Ha tudják, akkor nem lennének kötelesek kijavítani?Volt rá bőven idejük a több hónap alatt! S mi alapján fizessünk mi ki a havi csekkeket, ha nincs korlátlan szolgáltatás? Dátum:   2012-08-19 18:03:50 Név:   Végvári Emil Email:   nyi*i*s*s*i@********.hu Sorszám:   3 184 Tisztelt Fogyasztóvédelem. 2005 05 12-én vásároltunk több mint 200,000Ft-ért 1db DAEWO FRS-2031 tip. Side by Side 2 ajtós hűtőszekrényt a Törökbálinti CORA-ban. Nem volt vele semmi baj egész 2010 decemberig. Ekkor indokolatlanul a vezérlő panel "csilingelt, elhalványult". Elővettem a kapott JÓTÁLLÁSI jegyet, és hívtam a garanciaviselő KOTELEMAX Kft. Reménytelen kisérlet volt, mert 2009 09 04-én megszünt. Hívtam az inteneten található MIHI 2002 Kft-t. Kijöttek de nem tudtak mit kezdeni a híbával, elmentek,ez belekerült 7,000Ft-ba. Elmentem egy áruházba ahol DAEWO hűtőket árultak és kinéztem a jótállási füzetből a garanciális céget FAST Hungary kft-t. Ők sem javították meg a hütőt, de adatak egy címet AAG+ Kft-t. Ők gyorsan megjavították. Most idén nyár elején a hideg víz, jégkása, jégkocka készítéséhez szükséges műanyag vízcső az ajtó aljában "nyakban" eltört. Igy a nagy melegben sem hideg víz, sem jégkocka nem volt. Hívtam AAG+ Kft-t, azt mondta a hölgy, hogy majd a szerelő visszahív. Vártam-vártam nem hívtak 3 hét út- án hívtam Őket, a hölgy válasza: már nem javítanak DAEWO hütőket. Interneten található hűtőszerelőket is hívtam, de fogalmuk sem volt róla, hogy míről van szó. Kértem a FAST KFT segítségét is, megadtam a telefonszámomat, kért meghíbásodásról készült fényképeket elküldtem, válasz már. több mint egy hónapja nem érkezett. Már lassan fél éve küzdök ezzel a problémával, de akár hogy is igyekszem nem tudom megoldani.Most van egy "fél" hűtöm, és még mindig nem tudom kinyomozni, hogy ki a márka szervíz.úgy látszik az módi, hogy mindent eladni, baj esetén meg szívjon a Vevő, ha már megvette a drága berendezést. Kérem segítségüket a márkaszervíz, vagy szervíz megkeresésében, aki megjavítja már a hütömet. Köszönettel, Tisztelettel Végvári Emil Dátum:   2012-08-16 12:04:17 Név:   Julcsi Email:   dea*u*c*2@********.com Sorszám:   3 183 Tisztelt fogyasztóvédelem! A következő dolog érdekelne, hátha valaki falolvasó tudja rá a választ. Amennyiben egy boltban történő vásárlás során a vásárló véletlenül összetör egy árut (bizonyítani ugye szinte lehetetlen, hogy jól volt-e az odapakolva, vagy, hogy ki a hibás) van-e a közértnek joga, hogy kifizettesse az árut a vásárlóval, vagy csak megkérheti-e rá. S a vásárlónak van-e joga megtagadni a véletlenül összetört áru kifizetését, vagy ha megtagadja, akkor már szabálysértést/bűncselekményt követ el? Dátum:   2012-08-15 17:47:07 Név:   S. Tomi Email:   sar*a*i*@********.hu Sorszám:   3 182 Jó napot mindenkinek! A következő dolog érdekelne, hátha valaki falolvasó tudja rá a választ. Amennyiben egy boltban történő vásárlás során a vásárló véletlenül összetör egy árut (bizonyítani ugye szinte lehetetlen, hogy jól volt-e az odapakolva, vagy, hogy ki a hibás) van-e a közértnek joga, hogy kifizettesse az árut a vásárlóval, vagy csak megkérheti-e rá. S a vásárlónak van-e joga megtagadni a véletlenül összetört áru kifizetését, vagy ha megtagadja, akkor már szabálysértést/bűncselekményt követ el? Dátum:   2012-08-15 16:19:35 Név:   Andi Sorszám:   3 181 A Blahán lévő Europium üzletház Tally Weijl boltját láttam a napokban. Ki volt írva, hogy MINDEN top ennyi forint, nadrág annyi, szoknya amannyi... Ki volt emelve, hogy "minden". Bementem, persze, nem így volt. Egy rakás kivétel volt. Nem írtam a panaszkönyvbe, mert annyira nem érdekelt, de elvileg így simán megvehetném a kiírt áron, úgy tudom. Ez így átverés. Láttam az eredeti, angol promóciót, ott szerepelt a minden után egy csillag... Dátum:   2012-08-14 17:19:40 Név:   Mi van? Email:   iva*.*a*a*s*m*i*@********.com Sorszám:   3 180 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Több CBA-ban a fizetést megelözően elkérik az irányítószámomat, ha megkérdezem miért, akkor a válasz, hogy "addig nem enged tovább a pénztárgép"...Volt már olyan válasz is, hogy ne mondjak semmit, akkor majd ő "oda ír valamit"... Na most rendben, hogy névtelen statisztika, de mi az hogy addig nem eged tovább a pénztárgép szoftvere. Röviden a CBA szoftvere úgy van megírva, hogy nem ad választási lehetőséget az adaszolgáltatás megtagadásához.. Rendben én nem válaszolok, de akkor a pénztáros van arra kényszerítva, hogy valami "valótlant" irjon oda be.. Kérem vizsgálják ezt az aggályos adatszolgáltatási visszaélést.. Dátum:   2012-08-12 17:55:31 Név:   Bors Jánosné Sorszám:   3 179 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék élni az alábbiak miatt: 2012. június 20-án Szentesen részt vettem az Álommester Team Kft (Cím: 2724. Újlengyel, Határ u. 12. Tel.: 06-1/709-2560, 20/2602151, 20/260-1226. Adószám: 14909768-2-13.) által szervezett termékbemutatón. A cég termékei közül a légterápiás berendezést 460000 Ft helyett 219900 Ft-ért kínálta. Sőt a résztvevők nyerhettek! Többek között én is nyertem. A légterápiás készülék mellé egy edénykészletet és egy atka porszívót. A helyszínen megkötötték a szerződést, de terméket nem adtak át, hanem azt ígérték, hogy június 22-én lesz a kiszállítás. A termékre foglalót (7000 Ft) kértek, erről bizonylatot adtak. Ezen kívül kértek 15000 Ft-ot "önerő" címszóval. Az adásvételi szerződésben rögzítésre került, hogy a légterápiás készülék ára ÁFÁ-val 219900 Ft, ezen kívül az 1 db Atka porszívó és az 1 db edénykészlet ajándék. A terméket részletre kértem (6 hó), mivel nyugdíjas vagyok és számomra ez nagy összeg. Az OTP a hitelező. A gond az áru kiszállításkor kezdődött. Ugyanis a számlán edénykészletet számlázták ki és a másik két terméket 1 Ft áron tüntették fel. Ezt sajnos az átvételkor nem vettem észre, mivel az áru átadó kolléga az átadás alatt végig arról mesélt, hogy miért nem hozta a légterápiás készüléket (a gyártó cég hibás terméket szállított és az új szállítmányt később kapják meg). A két eredetileg "ajándékot" átadták. A légterápiás készülék kiszállítás napjának július 26-át jelölték meg. Az áru a mai napig nem érkezett meg. Ezután próbáltam a céget elérni és a papírok átnézésekor észleltem a számlán lévő eltérést. Én a légterápiás készülékre kötöttem szerződést, ezt szeretném megkapni. A céget semmilyen telefonszámon nem lehet elérni, e-mail címük nincs. A termék nem érkezett meg, azonban a hitelt fizetni kell, mint azt a helyi OTP fióknál elmondták. Azért fordulok Önökhöz, mert ez a cég nem teljesítette a szerződést és miért kell fizetnem a hitelt? Egyértelműen félrevezetettnek és becsapottnak érzem magam, ezért panaszt emelek az Álommester Team KFT ellen szerződés nem teljesítése és félrevezetés miatt. Kérem segítségüket, hogy mit tehetek ebben a helyzetben? Bors Jánosné, Szentes Dátum:   2012-08-12 16:47:26 Név:   Tóth Katalin Email:   kat*d*0@********.com Sorszám:   3 178 Tisztelt fogyasztóvédelem,2012 08 11.én Nyiregyházán egy penny marketben vásároltam gyorsfagyasztott Pangusius halfilét. A csomagoláson 1000g volt {van} feltüntetve.Hazaérve kiolvasztás után gondoltam lemérem. Legnagyobb sajnálatomra mindösszesen 725g!!!!!!!! volt az általam mért súly, Ez egyáltalán nem elfogadható,sőt felháborító! Ezen észrevételem szerettem volna megosztani,jelezni önöknek!Munkájukhoz sok szerencsét jó egészséget üdvözlettel Tóth Katalin Dátum:   2012-08-10 15:46:44 Név:   Szabó Andrásné Email:   cin*i*0*1*@********.hu Sorszám:   3 177 Az Elműnél előre fizetős villany órám van,és ma közölték velem,hogy hátralékom van.Meg sok lakónak a házba.Ez 1 kicsit azért furcsálom,persze magyarázatuk az van,hogy ők kevesebbet számolnak el és útolasósan számlázák el.Ez 1 kicsit érdekesnek találom,hogy még igy is huzák a fogyasztot. Dátum:   2012-08-10 11:53:02 Név:   Péntek László Email:   lpe*t*k*@********.com Sorszám:   3 176 Mélységesen fel vagyok háborodva, és folyamatosan falnak ütközöm a problémám megoldásában. A btel-nél volt az internet, telefon és iptv szolgáltatásunk.voltak kisebb problémáink a céggel ezért új szerződést kötöttünk az enternet-tel már 1hónapja. Most járjuk a kálváriát. egy hete nézzük a tv-n a btel logót,akik persze már nem szolgáltatnak, a telefonunk is süket. Mint kiderült megszüntették a telefonszámunkat, holott számhordozással kértük a szolgáltató cserét. Naponta telefonálok a btel ügyfélszolgálatára, ahol kiderül mindig, hogy jogosan reklamálok, visszahívást ígérnek az ügyben, persze sosem történt meg.én ragaszkodnék a régi számunkhoz, az enternet új számmal tudja biztosítani a szolgáltatást. kérdezem én, ha sehogy sem sikerül a régi telefonszámot visszakapni, ki fogja fizetni az új bekötést. Én, vagy az enternet? igaz egyikünk sem tehet erről! Tiszteletteléntek László Dátum:   2012-08-05 10:47:34 Név:   Szegeny János Email:   fel*o@********.sk Sorszám:   3 175 Jo napot kivanok lenne egy kerdesem.Hol tudok panasz benyujtani egy balatoni szalasadoval szemben.Meg márciusban lefoglaltuk az egesz nyaralot amiben tobb szoba van mint amire szugsegunk van de azert nem vetuk ki az apartmanokat kulon hanem az egeszet tobb penzert hogy nezavarjon minket idegen.Egy hetel az indulas elott felhivott minket a nyaralot kiado hogy egyik reszben amire nekunk nincs szugsegunk valakit elhejezett amivel en nem ertetem egyet hisz az egesz nyaralot azert fizetuk ki higy ne keljen mas-idegent kerulgetnem.Ere az volt a valasz hogy viszajutatja az eloleg egy reszet ha nemtetszik a dolog.Hol talalok szalast utolso pilanatra gyerekel.Ez nem az elso eset ami velunk tortent a jo tanacsot elore is koszonom. Dátum:   2012-08-04 09:34:31 Név:   Dérné Emese Email:   der*e*e*e*e@********.hu Sorszám:   3 174 Érdekelne, hogy a szerelő a kiszállás díjat jogosan kérte-e el másodjára is? A szituáció a következő: A szerelő a kicsi kompresszort tesz a nagy hűtőszekrénybe ( látni is lehetett, ami gyári az nagyobb volt mint amit hozott ).....már ezzel átakar vágni...persze másnap mikor hívjuk, hogy egész nap megy a hűtő, mert lesem állt és nem is hűtött rendesen még ő csodálkozik !....kijön...majd beleteszi amit már bele kellett volna tenni kompresszort.....és újból kifizetteti a kiszállás díjat . Dátum:   2012-08-02 08:55:38 Név:   Herner Zsófia Email:   tes*t*l*k@********.hu Sorszám:   3 173 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A tegnapi nap folyamán kaptam egy sms-t INTRUM néven (a szám nincs elmentve a telefonkönyvemben) a következő szöveggel: "Tisztelt ügyfelünk! Kérjük tartozásának rendezése érdekében haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot! Iratszám: xy, Telefonszám: " (az iratszámra és a telefonszámra sajnos nem emlékszem, mérgemben kitöröltem az üzenetet) A párom később felhívta a számot, hogy kaptunk egy sms-t, ilyenkor mi van? Az nem derült ki, hogy milyen tartozásom is volna, ehelyett ők kérdeztek. Valamilyen Tamásnét kerestek az én telefonszámomon, mikor pedig mondtuk, hogy ez a szám soha nem volt semmilyen Tamásnéé (kezdetektől fogva saját néven), rákérdeztek, hogy ismerősi körben, vagy valahol esetleg nincs-e ilyen nevezetű személy? Hát nincs! Elnézést kérve letették. Hogy lehet, hogy soha egy tartozáson nem volt, kocsim nincs, se hitelem, se kölcsön, se semmi, mégis benne vagyok a rendszerükben? Honnan szedték össze a telefonszámomat, mikor tudtommal ismerőseim körében sincs senkinek ilyen ügye? Interneten több helyen is találtam ezzel kapcsolatban bejegyzéseket, hogy zaklatták sms-ekkel őket ugyanettől a cégtől, hatósági intézkedést is beígérve. Egy egy évvel ezelőtti hír alapján a cég már emiatt kapott 500 ezer forintnyi büntetést. Mi ilyenkor a teendő? Feljelentést kell tenni? Esetleg írni nekik egy panaszlevelet? Ízléstelennek tartom, hogy ilyet meg mernek tenni még mindig... Dátum:   2012-08-01 18:38:50 Név:   Ildikó Sorszám:   3 172 Többször voltam már a szombathelyi Tópart Kemping vendéglátóhelyen. Egy multkori látogatásom alkalmával sajnálattal tapasztaltam, hogy az ott dolgozó hölgy épp' azt meséli egy ismerősének, hogy hogyan szokták átönteni az olcsón megvásárolt italokat, a drágább üvegekbe... arról már nem is beszélve, hogy számlát azt csak akkor adnak ha kedvük van.... ez felháborító! Dátum:   2012-07-27 20:35:43 Név:   Kriszta Sorszám:   3 171 Pásztor Józsefné: Szia! Ha a számla megvan (cég számára vetted, gondolom kaptál/kértél számlát) vidd vissza és küldesd el velük a fogyasztóvédelemhez. Két reakció lehetséges: 1.: azonnal visszaadják a pénzt, 2.: küldik a fogyasztóvédelemhez. Nyertél mindenképpen, ha tényleg nem a te hibád. Üdv Dátum:   2012-07-27 20:30:06 Név:   Kriszta Sorszám:   3 170 Üdv! Szeretném megkérdezni, hogy ha sértve érzem magam (átvertek egy üzletben többször is), hogyan tudnék bejelentést tenni? A szomszédom nyitott egy boltot, ahová vásárolni járok és most észrevettük, hogy rendszeresen átver minket a méréskor (zöldség-gyümölcs üzlet) Üdv Dátum:   2012-07-27 14:10:52 Név:   Pásztor Józsefné Email:   pau*a*5@********.hu Sorszám:   3 169 Tisztelt Cím! Vásároltam Kazincbarcikán egy kerékpárt a munkahelyem számára kb 2 héttel ezelőtt. Rövid használat után az egyik pedál leesett, amit nem lehet vissza tekerni mert a menet nem jó rajta. A kezelési útmutatóra pecsételtek egy Miskolci címet.Ezen a címen csak az áll, hogy Taenia Bt. 3517 Miskolc Vásárhelyi út 16. Az interneten megnéztem, és találtam egy telefonszámot ami magánlakás volt. A szervíz nem található számomra, egyébként azt gondolnám, hogy egy telefonszám elvárható lenne a pecséten.Nem tudom, hogy milyen lehetőségeim vannak. tulajdonképpen ezek után a pénzt szeretném vissza, hogy vásároljak egy másik kerékpárt egy kerékpár boltban. Dátum:   2012-07-23 11:37:52 Név:   Annamária Email:   ann*m*r*a*l*s*l*@********.de Sorszám:   3 168 Tisztelt Cím! Segítséget szeretnék Önöktől! Egy akciósan megvásárolt termékre (cipő), mondhatja azt az eladó, hogy nem cseréli vissza? a cipőt 07.19-én vettük, egy napot volt használva, amikor is kiderült hogy nem jó. A mai napon (07.23) megpróbáltuk a cserét, de az áruház arra hivatkozott, hogy használva volt, ezért be sem cserélik és vissza sem fizetik. Ez valóban így van? Köszönöm a választ! Dátum:   2012-07-19 11:39:52 Név:   istván Email:   pir*s*k*9*@********.hu Sorszám:   3 167 Tisztelt Cím! A Budapest bank, ügyfél azonosítás céljából, kérheti-e telefonon, személyes adataim (születési hely, idő anyja neve lakcímem). Sajnos jelzálog hitelem változó összegű törlesztése miatt 1-2 hetet kések befizetésemmel, de minden hónapban teljesítem azt. A Budapest bank folyamatosan zaklat, és személyes adataim kéri telefonon. Van ehhez joga? Köteles vagyok telefonon megadni, amikor azt se tudom ki van a telefon túlsó végén. Ez nem sérti az adat védelmet? Dátum:   2012-07-19 11:13:12 Név:   Cserháti Árpád Email:   arp*l*a*1@********.hu Sorszám:   3 166 2011 decemberbe vettem egy nokia c5- ös telefont 2 év garanciával.Fél év alatt kétszer volt garanciális javításon,júliusban 3 szór, július 18- án vissza kaptam,hogy nem javítják,és a garanciát is meg szüntetik,mivel vizet kapott,nem tudom bizonyítani az ellenkezőét!!! mit tegyek??? Dátum:   2012-07-18 14:09:01 Név:   Tibi Garai Sorszám:   3 165 Ez egy csaló banda! vip-phone.hu, viptech.hu, viptechnika.hu és még ki tudja hány weboldaluk van. Rendeltem egy telefont tőlük. Másnap reggel felhívtak és megkérdezték, hogy tényleg szeretném-e megrendelni az adott telefont. Aki felhívott, elmondta a telefon típusát, tartozékait, garanciát, a személyes átvétel helyét, színét és árát. Mondtam, hogy igen, ezt a telefont szeretném megrendelni. Azt mondták, hogy OK, délután mehetek majd érte, de még fel fognak hívni. Aznap persze nem hívtak, másnap sem és hétfőn sem. Hétfőn délelőtt írtam nekik egy emailt, hogy mikor mehetek a telefonért. Választ azóta sem kaptam. Kedden dél körül hívtam őket újra, hogy akkor van-e telefon vagy nincs vagy mikor lesz. Az eladó kikereste a megrendelésemet, majd azt mondta, hogy pár perc múlva visszahív. Két óra múlva újra felhívtam őket, hogy elfelejtettek visszahívni. Nem, ők nem felejtettek el visszahívni, csak még nem érkezett meg a telefon az üzletükbe (kérdem én, hogy ettől még nem illene visszahívni??). De megnézi valami külső raktárban és láss csodát, meg van a telefon. Mondom OK, megyek érte rögtön, ugyanis ajándékba lesz és a mai nap át kellene már adnom. Elmegyek az oktogon téri üzletükbe. Előkerül a telefon. Eladó kérdi kell-e fólia rá, mondom köszi nem, kell-e nagyobb memória, mert a 2GB az kicsi, mondom köszi nem, csak a telefon kell. OK 48e FT. Mondom nem 40e?? Azt mondja nem, esetleg a fekete színűnek annyi vagy a nem kártyafüggetlennek. Mondom, ez biztos, hogy nem így van. Megkeresi a weboldalukon a telefont és ott tényleg 48-ért van. Igen ám, de én nem ezen a weboldalon rendeltem. Megkeresi egy másik weboldalon, ott is 48e. Mondom neki, hogy nézze meg a harmadik weboldalon is. És lám, ott tényleg 40e volt (mire hazaértem, már 48e volt). OK ezt tisztáznia a kell. Felment az emeletre én meg mivel láttam, hoyg ez nem lesz egyszerű, elmentem a parkolóórához pénzt bedobni. Visszajön. Hát bizony a kollégája elszúrta az árat. Ez 48-ba kerül. Mondom OK, de az én megrendelésemen 40e szerepel én nem szeretnék valaki más hibája miatt plusz 20%-al többet fizetni. Ő viszont nem adhatja olcsóbban, hisz a beszerzési ára 43e. Engem ez nem érdekel, én 40-ért rendeltem meg. Itt aztán ment a vita, hogy 40-ért nem adja oda, én meg többet nem vagyok hajlandó fizetni érte. Esetleg oda tudná adni 44-ért. Mondom nem. A 40, az 40. Nem érdekel, hogy kinek a hibájából. Egy ekkora cég 4 ezer Ft-ból ne csináljon problémát. Megjegyezném, hogy amíg az üzletben voltam, egy másik eladó eladott egymás után 3db Galaxy S II-t, aminek a minimális ára 100e. Ha 10%-os árréssel dolgoznak, akkor már egy olyan telefon eladásából meglenne nekik a 4e Ft veszteség. De nem, kötik az ebet a karóhoz. 44-ért tudja ideadni, de csak nekem. Kértem főnököt, azt mondja nincs, beszéljem meg vele. Mondom, veled már 20 perce beszélek és semmi eredmény. Ja, csak megjegyezném, hogy az ele Dátum:   2012-07-17 13:35:27 Név:   REZESSY BÉLÁNÉ Email:   PRO*E*V@********.HU Sorszám:   3 164 2012.06.08-ÁN AZ ARANYKÖZPONT Zrt-töl (Bp. Teréz krt 25 1/14) vásároltunk 604454 ft-t befektetési aranyat, melyet sajnos előre kifizettünk. Három négy héten belül ígérték a szállítást. Mind a mai napig ez nem történt meg, és természetesen a befizetett pénzt sem kaptuk vissza, de kaptunk egy levelet, hogy szeretnének velünk tárgyalni. Azért írom az üzenetet, hogy senki más ne járjon így. Dátum:   2012-07-16 11:37:00 Név:   Tuboly Mária Email:   tub*l*m*y*@********.hu Sorszám:   3 163 Tisztelt Cím! Alábbi megjegyzésem arra irányul, hogy azokat a fiatalokat, családokat tájékoztassam, akik szeretnének erre a szálláshelyre menni Siófokon. A weben itt is megtalálhatóak: http://www.uniosportal.eu/adatlap.aspx?tbl=c... A szállás koszos, meleg víz, csak külön kérésre lett, ami vitába torkollott. Az árak különbözőek, ami nincs meghirdetve, semmilyen számlát nem kaptunk a szolgáltatásért. A háziak folyamatosan a vendégek nyakára járnak, hogy, hogyan mit csináljanak, ez kifejezetten zavaró, mivel pihenni szórakozni, kikapcsolódni megy az ember. 23:00 óra után pár perccel ránk szóltak, hogy, ha nem hagyjuk abba a nevetést (a teraszon), akkor kihívják ránk a rendőrséget. A szobában (ahol mi kaptunk helyet) mindösszesen egy darab konnektor áll rendelkezésre. A legnagyobb problémát az jelentette, hogy a szállást 10:00 óráig kell elhagynia a vendégeknek, ehhez képest kiraktak minket vasárnap 8:30-kor. A vita másik tárgyát azt képezte, hogy az utcán egy kocsiban lakott pár fiatal(akik ott randalíroztak) és megvádoltak minket (3 lányt), hogy hozzánk tartoznak. (ami persze nem volt igaz). Sikeresen elrontották az ott tartózkodásunkat, többet biztosan nem megyünk oda és nem is ajánljuk senkinek. Aranypart-Siófok Apartman Település: Siófok Utca: Szent László utca 31/c. Irányítószám: 8600 Kapcsolattartó Mocsári Márta Aki teheti keressen mást!!! Dátum:   2012-07-12 16:35:34 Név:   Dudás Gábor Email:   dud*g*b*7*@********.hu Sorszám:   3 162 A maffiozo.hu nevü böngészős játékkal kapcsolatban van igen nagy problémám, illetve nem csak nekem hanem sok 100 de talán ezer játékosnak is! Az oldalon emelt díjas sms-ért pontokat lehet(ne) venni amit különböző dolgokra lehet a játékon belül elkölteni. Ime a táblázat: 06-90-612-012      161 Ft + ÁFA      +4 pont ; 06-90-642-644      260 Ft + ÁFA      +8 pont ; 06-90-643-644      400 Ft + ÁFA      +13 pont ; 06-90-619-007      800 Ft + ÁFA      +33 pont ; 06-90-619-907      1600 Ft + ÁFA      +75 pont Hozzám hasonlóan többen is elküldtük ezt az emeltdíjas sms-t amiért meg is kaptuk a pontokat, de: amit az oldal adminja igért azt egyáltalán nem. A 800ft-os sms (szerintem ezt küldik a legtöbben) nem egy nagy összeg de ha összeszámoljuk, hogy emberenként minimum 1 sms átlagban az már igen jelentős összeg! Ez ellen lehet e tenni valamit? Van esély rá hogy a pénzünket visszakapjuk? Dátum:   2012-07-11 10:28:00 Név:   mariska Email:   mar*s*a*o*h@********.hu Sorszám:   3 161 Tisztelt Fogyasztovedok! Kerestem az interneten bejelentesi lehetoseget,ahol anonim modon jelezhetnem a problemam (sajnos eleg zart helyen elunk es nem szeretnem,ha visszajutna a dolog hozzam)de nem talaltam,ezert fordulok Onokhoz. Egy balatoni motelt szeretnek a "figyelmukbe ajanlani",ami balatonszarszon uzemel,botranyos korulmenyek kozott.Az egy dolog,hogy a tulajdonos egesz nap az etterem kozepen ucsorog dohanyozva(a helyseg nem dohanyzo...)es masszivan froccsozve,mert ez az o dolga. Az egy masik,hgy mivel nemreg torte el a labat igy atverzett kotesben/fekvogipszben teszi mindezt,egy jarokerettel kozlekedve.Igy setalgat fel s ala,neha be a feltunoen koszos konyhaba,ahol beleeszik mindenbe.A konyha egy katasztrofa,a hutes nincs megoldva,ugyanabban a hutoszekrenyben van a zoldseg es a hus,a keszetel es a tejtermek.A mosogatas nem hogy a 3 fazist nem eri el de gyakran az egyet sem,a termekek gyakran megkerdojelezheto allapotban kerulnek elkeszitesre(a husok lefagyasztva/kiolvasztva,felnapi rendszeresseggel)a nyugdijas es beteg "szakacsno" altal,aki neha belehamuzik a levesbe vagy odaegeti az egeszet es ugy adja ki. Bejelentve termeszetesen senki nincs,viszont vendegek vannak(kis motel is az epulet)hol csak alkalmilag,hol a fonok rokonai es baratai,akik kenyuk-kedvuk szerint maszkalnak civilben a pultban es a konyhaban. A hely uzemel,nyitva van,felvetelre keres most is konyhara fozonoket. Pedig... Ha esetleg megtennek,hogy intezkednek megelozhetnenek egy nagyobb-akar etelmergezessel jaro-tragediat,leven ami ott folyik ez barmikor elofordulhat. A haz balatonszarszon a Paradiso Motel nevet viseli,a 7es ut menten a Gabor Aron ut 48 alatt talalhato. Intezkedesuket elore is koszonom! Dátum:   2012-07-07 13:04:17 Név:   Hódosi Ferenc Email:   apo*i*z@********.hu Sorszám:   3 160 Tisztelt Fogyasztó védelem. kicsit beleolvasgattam ezen a honlapon mások irásaiba is. Hamar feltünt,hogy mi is elkövettünk azt a hibát,hogy a tescó-ban vásároltunk. (Győri nagy tescó,Királyszéki út) Ugyanis mi is ugyanugy jártunk. Most a héten, vettünk 2-3 kg csirke felső combot és csirke farhátat. Direct nem vettünk előre csomagoltat hanem pultnál kértünk. Ebből egy ebédre valót a hütöben hagytunk a többit lefagyasztottuk. Azonban másnapra iszonyatosan büdös lett amit a hütöbe tettünk. A szagárol érezni lehetet hogy nem mostz romlott meg. Kiolvasztottuk amit lefagyasztottunk. Az szintén förtelmesen büdös. Közelebről megszagolva valami fertötlenitő szerre emlékeztetö szaga van. Talán hipo lehet. A blokkot nem öriztük meg, mert eszembe nem jutott volna hogy egy hiper üzlet lánc ebben a nagy melegben erre is képes,hogy lejárt szavatosságu terméket, egyszerüen lemos hipoval és eladja. Szerencsére annyira büdös volt hogy nem nem jutott el addig hogy együnk belölle. Minden képpen ugy gondolom érdemes lenne a körmükre nézni mielött még valaki másnak komoly baja lesz ebből. Üdvözlettel Hódosi Ferenc. UI. nem láttam választ egyik irásra,miszerint az illetö nem tudja törölni magát a facebookrol. Nem kell emailezgetni, itt a link hozzá. https://ssl.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account Dátum:   2012-07-06 19:44:25 Név:   Nagy Gézáné Email:   erd*s*g*7*@********.hu Sorszám:   3 159 Tisztelt fogyaszto védelem!2008-ban vásárolt lakákásunkhoz kötöttünk biztositást és ebben Grátisz ként benne volt a társasházi közös helységben tárolt vagyon tárgyaink biztosittása is!!Pár honapra rá megkeresett egy üzletkötö aki azt mondta át kell dolgozni a biztositásunkat,mert mi az egész társasházat is biztositottuk,ö azt mondta csak azt veszi ki és minden marad a régi.Nem rég tüz ütött ki mindenünk elégett,a kárunk 523500ft,nyugodtak nem voltunk de tudtuk fizet a biztositto,ki jött a kárszakértö felvette a kárunkat ezzel minden rendben is volt,egy hét mulva kaptam a levelet elutasitották a kár igényünket.Felhivtam és kérdeztem miért?Nem volt bitztositva,az-az amikor át kötötték ezt nem tette vissza bele az üzletkötö!!Az üzlet kötö arra hivatkozik hogy rosszul oktatták és ezt ö nem tudta.Mindenki simán leráz!!Mit tehet és hová fordulhatok,mert ezt a békát nem nyelem le,becsületesen fizetjük,és mi nem kerestük meg öket hogy kössék át a Biztositásunk!!!Köszönettel Nagyné Dátum:   2012-07-06 10:51:13 Név:   Todai Éva Email:   upa*a*c*9*@********.hu Sorszám:   3 158 tisztelt fogyasztóvédők!!!! 2012.07.05.-én vásároltam nyíradonyban privát üzletben főzőkolbászt akciósan hazavittem betettem a hűtőbe másnap kivettem és nyálkás és büdös volt többnyire észrevettem hogy a bolt forgalmaz olyan termékeket ami már több hónapja le van járva nem szivesen vásárolok ebben az üzletben Dátum:   2012-07-04 14:10:00 Név:   Soós Gábor Email:   soo*g*@********.hu Sorszám:   3 157 Tisztelt Fogyasztóvédők! Az EDF villamos energia szolgáltató üzemzavar miatt nem 230 v-ot hanem kb 130-150 v-ot szolgáltatott. az üzemzavar miatt az éjszakai áramat vezérlő mágneskapcsoló behúzó tekercse / EDF tulajdon / leégett , amit a szolgáltató bejelnetéstől számítva néhány órán belül javított. Másnap vettük észre , hogy az öntözési szivattyú sem működik leégett. Kértem a szolgáltatótól a károm megtérítését / javítási díj , szállítási költség /.A levelemhez mellékletem számlát, szakvéleményt , de az szolgáltató elutasította keresetemet, mondván az üzemzavart az Ő hálózatában villámcsapás okozta. Várom válaszukat, jogos-e a követelésem, illetve kihez fordulhatok jogorvoslatért. Válaszukat előre is köszönöm. Soós Gábor Dátum:   2012-07-04 13:55:56 Név:   Katonáné Csikós Anikó Email:   csi*o*3*@********.hu Sorszám:   3 156 Tisztelt Cím! Ezúton szeretném kérdezni,hogy védendő fogyasztó vagyok,és a vízórát hátralék miatt leszerelték? Olyan hátralékot küldtek ki,amit befizető bizonylattal igazolni tudom,a befizetést. Jogosan kellett-e kifizetnem a vízórát,mert télen szétfagyott? Megértését,segítségüket köszönöm! Tisztelettel! Anikó Dátum:   2012-06-30 09:50:18 Név:   Szabina Email:   cse*g*.*z*b*n*@********.com Sorszám:   3 155 Tisztelt fogyasztóvédelem! Csak egy tapasztalatot szeretnék megosztani önökkel és az oldalt olvasó emberekkel. Ma reggel a 10.-k kerületi CBA üzletben vásároltam. Természetesen minden tejterméknek megnéztem a szavatosságát kivéve annak az 1 doboz Rama margarinnak ami mint később otthon kiderült 2012. 06. 08.-ig lett volna fogyasztható. / a gyermekeimnek akartam megvajazni a szendvicsét de a margarin sötét sárga színű volt és állt a víz a tetején. / Úgy döntöttem hogy visszaviszem hiszen ezt nem hagyhattam szó nélkül. Amikor mondtam az eladó hölgynek hogy mi a probléma azt mondta hogy nincs annak semmi baja, de természetesen kicserélhetem. Ezért odamentem hogy vegyek egy másikat de a polc elején csak olyat találtam ami lassan 1egyhónapja le van járva és csak mögé volt berakva a friss vaj ami augusztus végéig jó. Én észrevettem még időben, de sajnos vannak akik észre sem veszik. Azért írtam ezt le önöknek hogy legyenek sokkal figyelmesebbek minden terméknél nézzék meg a szavatossági időt. Én tanultam az esetből és bár már nem fogok a CBA-ban vásárolni mindenhol meg fogom nézni mi meddig jó. Dátum:   2012-06-28 12:06:27 Név:   Adrienne Email:   enn*8*@********.hu Sorszám:   3 154 Tisztelt Fogyasztovédelem! Segítségüket szeretnén kérni a következö ügyben: A mai napon megérkezett a Tettye forrásháztól a számlám ( 2 havonta esedékes a számla). 2012 ben a január február rendezve lett 2012 márciusi fizetési határidővel. A következő számlának májusi feladási határidővel kellett volna jönnie amiben fizetnem kellett volna a március áprilisi időintervallum hideg víz fogyasztását. Ők nem küldtek nekem levelet semmilyen formában helyette most júniusban amai napon küldték ki de azzal az indokkal h az ő rendszerük szerint nekem van elmaradásom és emiatt ők most egy felszólító levelet küldtek ki késedelmi kamattal és eljárási költséggel érvényesítve. Ezt megtehetik? Nem az én hibámból nem lett kifizetve az elmúlt időszak, ők nem küldték ki a csekket csak most 1 hónap csúszással. Ráadásul semmirészletezés nincsen a papíron hogy milyen fogyasztásom volt mit tartalmaz az összeg és hasonlók. Nem áll szándékomban kifizetni a késedelmi kamat és az eljárási költséget ami nincs is feltüntetve h az mennyi a valós fogyasztási költségen kívül , természetesen az elhasznált valós hideg vizet kifizetném hisz vártam már mikor is fogják végre kiküldeni a csekket. Előre is köszönöm válaszukat és segítségüket! Dátum:   2012-06-22 13:47:17 Név:   Annus Nikoletta Email:   nik*i*3*6@********.hu Sorszám:   3 153 Több mint egy hónapja történt egy balesetünk összetört a kocsink totál káros lett. Elvittük egy autószerelőhöz persze Szerintem nem a legtizteségesebbet sikerült kifognunk sokan mondják h vigyázni kell vele, de már jókor tudtuk ezt meg mikor az autó már kész , de nem halad a papírokkal mert Cascos és fizet a biztosító. Jó sokba kerül de hála istennek a jól fizet a Biztosító is. De nem hiszem el hogy az autószerelő ennyiért csinálta meg a kocsinkat mikor közbe vett ugyan olyan kocsit mint a mienk és csak átrakta a dolgokat csak a szélvédő meg a festés az új! Ja és még mondja h nem elég az a pénz amit fizet a Casco még mi is fizessünk neki .Most mit csináljak?? Folyamatosan hívom a biztosítót,hogy mi van már. De ne engem nézzen már Palimadárnak akit le lehet húzni pénzzel. Ilyenkor Én mit tudok csinálni h ne az Én pénztárcámnak fájjon nagyon a dolog??? Dátum:   2012-06-21 13:58:18 Név:   Seregélyesné Nagy Katalin Email:   snk*t*l*n@********.com Sorszám:   3 152 Van egy nyaralóm egy Komárom megyei faluban Dunaalmáson, ahol 2009 óta az ottani Falgazda Kft szolgáltatja nekem a vizet, és nekik fizetem a víz- és csatornadíjat. A korábbi szolgáltató, minden évben feltüntette a fogyasztást az óraleolvasás után, és reális számlákat küldött nekem. 2009 óta ez nem így történik, mivel abban az évben csak a csekket küldték el, a fogyasztást nem írták meg. 2010-ben nem kaptam számlát, és 2011-ben sem, de 2012 év elején visszamenőleg küldtek 2 db. 50.000 Ft feletti számlát visszamenőleg (összesen 104.000 Ft összegben). Nyaraló vagyok, 2-3 hétnél tovább nem tartózkodom a házban, emiatt a fogyasztásom 9 m3-nél még soha nem volt magasabb. Tértivevényes panaszlevelemre hónapok óta nem válaszoltak. 2012. június 15-én személyesen megkérdeztem, hogy ki cserélte le az órámat és ki olvasta le a fogyasztást, mert úgy tudom, hogy nekem is jelen kellett volna lennem. Azt válaszolták, hogy az óra az övék, bármikor lecserélhetik, bármikor bemehetnek a telkemre, mert az óra az övék. Az órámat pedig nem olvasták le, hanem az előző évi fogyasztás alapján számláztak, ami viszont 12.265 Ft volt. Milyen szabályok vonatkoznak a vízszolgáltatókra? Valóban lecserélhetik az órámat a jelenlétem nélkül, valamint leolvashatják az évi fogyasztást úgy hogy nem vagyok jelen? Akkor bármikor, bármilyen összeget beírhatnak. Szerintem ez az eljárás nem szabályos. Önöknek mi a véleménye? Seregélyesné Nagy Katalin Dátum:   2012-06-19 17:37:39 Név:   BN Sorszám:   3 151 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni a következő probléma megoldásában. 2012.05.21-én egy utazási irodánál kifizettem egy összegben egy külföldi szállásdíjat, egyéni utazással, augusztusi részvétellel. Azonban az iroda a mai napon, tehát 1 hónappal később értesített, hogy a visszaigazolásban szereplő összeg már magasabb, fizessek rá, vagy amennyiben nem tetszik a megoldás, elállnak a kötbértől és visszaadják a befizetett összeget. Megteheti az iroda 1 hónappal a teljes összeg befizetése után, hogy mindent a szállodára fogva újabb követeléssel áll elő? Ha ezt a különbözetet befizetem, az utazásig hátralevő időben még hányszor követelhetnek tőlem? Válaszukat várva köszönettel: egy csalódott utazni vágyó. Dátum:   2012-06-19 12:23:23 Név:   Kárász Csaba Email:   kar*s*-*s*b*@********.hu Sorszám:   3 150 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012.06.18. Kaptam a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. részéről egy felszólítást, hogy számlatartozásom van. rögtön előszedtem a számlákat és a befizetéseimet, minden rendben volt. Másnap felhívtam a szolgáltatót ahol kedvesen utána néztek ők is elismerték minden rendben, csak 2009-be tévesen hozzám könyveltek 35000 ft és azt követelik tőlem mert most derült ki. Kérdeztem ha nem én hibáztam és én az összes követelésüket kifizettem akkor ezt a hibát miért nekem kel fizetni? 3 év végi zárás volt már mindig kifizettem mindent. Közel négy éves hibalyukat akarják rám verni és rögtön fenyegetve haladéktalan befizetését kérve! az éves elszámolásban nem szerepel soha a befizetéseim, nekem honnan kellet volna tudnom ezt, és a rósz könyvelésért 4 év után miért nekem kell fizetni még ha tényleg így történt? 3 év végi zárás volt már azóta! Dátum:   2012-06-16 22:18:38 Név:   Komlósi Brigitta Sorszám:   3 149 Üdvözlöm, Nem tudom, hogy a vaterán az eladókat milyen kötelezettség terheli de extra pofátlanságnak találom, hogy vki Giorgio Armani napszemüveget kínál ami hamis és ez senkit sem érdekel. A hölgynek már volt vagy ezer db eladása és garanciát sem ad. Szóltam neki, hogy nekem egy ócska kínai szemüveget küldött 4000Ft-ért de kikérte magának. A pénzt pedig nem szeretné visszaküldeni pedig írtam neki, hogy állom a postaköltséget ha visszaadja. Ráadásul a Vatera is leégeti magát. A google keresőjébe beírva a giorgio Armani napszemüvegre keresve mindjárt ennek a hölgynek a kínálata jön fel. Mit lehetne tenni ez ügyben? Dátum:   2012-06-15 22:36:19 Név:   lovász sándorné Email:   zsu*s*n*a*1*6*1@********.hu Sorszám:   3 148 Tisztelt Fogyasztovédelem! Segítségüket szeretnén kérni a következö ügyben: elég régota telenor ügyfél vagyok,öt elöfizetés van a nevemen náluk,mivel rábeszéltek ez a legjobb nekem mert igy a családi csomagon belül kedvezöbben telefonálhatok a gyerekeimmel,sajnos már egyszer elöfordult hogy egyik számlát késön fizették be ,kikapcsolták a telefonunkat,mind,majd arra a számra kiszámlázták a visszakapcsolási díjat. Ez most ujra megtörtént viszont most közölték velem mind az öt számlára .ráteszik a visszakapcsolási díjat. Megtehetik ezt? ha másfél évvel ezelött csak annak kellett fizetni aki késett.most eldönthetik,hogy mindenkinek kell? vagy hogy müködik ez? Kérem segítsenek nekem,legalább megtudni hogy erre milyen joguk van. válaszukat nagyon köszönöm kérem segitsenek Tisztelettel: Lovász Sándorné Dátum:   2012-06-15 18:04:20 Név:   ziziplanet Email:   iva*.*a*a*s*m*i*@********.com Sorszám:   3 147 Érdekes a Pöttyös turúdi "minden5. nyereményjáték" A boltban még simán ezzel a csomagolással lehet kapni, de maga a nyereményjáték április 30-al lezárult. Szerintem ez erős átverés, mert még azt sem lehet ráfogni, hogy raktárkészleten maradt mivel romlandó áru.... Dátum:   2012-06-15 14:10:10 Név:   kovács Istvánné Email:   inc*0*1*@********.hu Sorszám:   3 146 2012 juni 13án utaztam ki londonba.a keleti pu.tól egy taxiba ültem,előzőleg meg kérdeztem,mennyibe kerűl a ferihegy 2re az út,az uriember 5000ftot mondott,beszáltam,és amikor oda értem közölte velem ,hogy 9700ft.Persze sokaltam,de ő azt válaszolta a vissza utat is fizetnem kell,így hát ki fizettem,tudom hogy be lettem csapva,de sajnos sem nevet sem rendszámot nem jegyeztem fől.Több ellenőrzés kellene a magán fuvarosoknak,hiszen ott vágják át az utast ahol akarják,nagyon kedvesen el fecsegett velem.Úgy gondolom azt hiszik ha már az ember repűlővel utazik a zsebe is tele van,ma már tudom ,hogy ezt az utat 5000ből símán meg úsztam volna,ha egy taxi vállalatot hívok.Köszönöm hogy a panaszom el olvassák,üdv:kovács Istvánné,békéscsabáról. Dátum:   2012-06-14 07:26:27 Név:   Burján Károly Email:   bur*s*0*2@********.com Sorszám:   3 145 Interneten vásároltam egy könyvet a Kiskapu Könyvkiadó weboldala alapján: http://kiado.kiskapu.hu/main.php?SHOW_BODY=b... A könyv címe (az oldal szerint): Tanuljuk meg a HTML5 és CSS használatát 24 óra alatt A csomagot kibontva megdöbbenve tapasztaltam, hogy a könyv igazi címe: Tanuljuk meg a HTML és CSS használatát 24 óra alatt azaz egy régebbi HTML verzióról szól a könyv, nem a HTML nyelv legújabb változatáról, amit reklámoznak. Szeretném, ha a Kiskapu Könyvkiadó módosítaná a weboldalt és nem tévesztené meg a vásárlókat! Dátum:   2012-06-12 10:24:44 Név:   undi andrásné Email:   und*.*a*i*@********.hu Sorszám:   3 144 üdvözletem!én balek,küldtem egy sms-t a 17618-as emelt dijas számra.azóta állitólag naponta küldenek nekem valamit a telefonomra,de mivel a telefonom nem jelzi,hogy bármit is kaptam volna,igy nem is tudtam lemondani.meglepetésként ért a nagy telefon számla.kérem segitsenek,mert a havi 49000-esnyugdijamból erre nem futja.lemontam volna ha bármilyen információ eljutott volna hozzám ezzel kapcsolatba.kérem válaszoljanak mi a teendőm? Dátum:   2012-06-11 14:46:17 Név:   L.B Email:   lak*t*s*2*a*b*r*8*@********.hu Sorszám:   3 143 A KIKA-ban vásároltunk egy nappali bútort amihez kértük a led világítást,ami a kiállított termékben is volt,amit meghoztak nekünk az világos zölden világított,pedig mi kéket kértünk,fölhívtam a KIKA-t és elmondtam mi a gond,és azt mondták hogy az üvegpolc az ami a szint adja,vigyük vissza és kicserélik.A párom vissza is vitte,majd a vevőszolgálatnál flegmán közölte hogy nincs más színbe,ez az amit megrendeltünk,a fényviszonyoktól változik a színe, és nem cserélik ki.Lehet hogy szín vakok vagyunk,de akármilyen a megvilágítás nem változik meg a színe,akkor is világos zöld.Mi biztos nem vásárolunk ott többet,mert csak addig szivélyesek és ugrálnak körbe amíg kifizetjük amit vásároltunk,utána pedig lehet bármilyen problémával menni csak flegmán tudnak beszélni. Dátum:   2012-06-10 16:04:44 Név:   Szikora János Email:   szj*2*@********.com Sorszám:   3 142 Üdvözletem! Látom már érkezett panasz a gazdálkodj okAuchan nyereményjátékra. Nekem az a gondom a játékkal, hogy a spekuláció ellenére nyertem egy Samsung TV-t, amit a mai napig nem kaptam meg, ígérik folyamatosan, hogy kiszállítják, de nem történik semmi. Nyertem még két Philips kávéfőzőt és egy konyhai robotgépet, de azt sikerűlt a spekulációval eltüntetni. Kérdésem a következő lenne, mit tehetek, hogy megkapjam a TV-t, valamint az eltüntetett nyeremények miatt hová fordulhatok? Köszönöm a választ! Dátum:   2012-06-09 19:52:45 Név:   Csbianka Email:   csb*a@********.hu Sorszám:   3 141 Tisztelt Fogyasztóvédelem!!Jelezni szeretném Önöknek,hogy én már egyszer tettem egy bejelentést Önöknek az Invitel iránt egy ideig minden jó is volt de most minden kezdödik ujra...Nem volt nálam a Netbookom 1hónapot megint bejelentettem nekik hogy elromlot s megigérték,hogy 5napon belül elviszik a gépet most már lassan 1 hónapja nem vitték el de a számlát elvárják hogy fizessem.Kérem segítsenek!Segítségüket elöre is köszönöm... Dátum:   2012-06-08 20:15:21 Név:   Pap Lajos Email:   laj*s*0*7*4@********.hu Sorszám:   3 140 Tisztelt fogyasztóvédelem! Kérem adjanak valami segítséget,vagy tanácsot a readers digest kiadó ügyintézéseivel kapcsolatban. 2012 februárban postáztak egy ingyenes könyvet.Rá két-hónapra egy újabb könyvet hoztak amit a szomszédasszony vett át. Neki azt mondták,hogy nem kell fizetni csak vegye át. Átvette. Most kaptam egy fenyegető levelet,tartozásom 4985Ft. Amennyiben 48 órán belül nem egyenlítem,átadásra kerül egy külső követeléskezelő cégnek. Telefonáltam.Mondtam,hogy én nem rendeltem.Akivel beszéltem azt mondta,hogy igen mikor átvettem az ingyenes könyvet.Azt válaszoltam a küldemény még kibontva sincs.Visszaküldöm. Válasz: nembiztos,hogy elfogadják.Postázzak?és ha nem veszik át, nincs szomszédasszony? Újabb kidobott pénz? Vagy fizessek azért amit nem is rendeltem? Kérem lássanak el valami hasznos tanáccsal. Tisztelettel: Lajos Dátum:   2012-06-08 10:24:44 Név:   Skorka Olivér Email:   sko*k*o*i*e*@********.com Sorszám:   3 139 Üdv! Egy éve vásároltam egy Seagate1000GB-os merevlemezt az ipon nevű oldalról.Egy darabig működött azonban elromlott,de mivel volt rá 36 hónap garancia így írtam nekik, és jött is érte a futár.Pár nap múlva küldtek egy emailt, hogy megsérült a sarka és így már nem érvényes a garancia, pedig én becsomagoltam bélelt borítékba sőt még azon belül egy elektrosztatikus védelemre szolgáló szövettel is.Mivel tudom , hogy egy ilyen winchester falvastagsága meghaladja a 2mm, ráadásul fém így nem hiszem hogy bárhogy is behorpadhat,vagy esetleg megrepedhet a sarka. Dátum:   2012-06-07 13:43:40 Név:   Tóth Jánosné Email:   zab*l*i*m*r*a*@********.hu Sorszám:   3 138 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pár napja vásároltam az egyik helyi boltban (Domaházi út) ahol csúnyán becsaptak.Mivel én is kereskedelemben dolgozom,tudom mi az a tára,hát itt nem tudták.Az eladónak hatalmas műkörmei vannak, kezet sem mosott,pedig a kasszából jött a csemegepulthoz. Ahol számológéppel összedobta az összegemet.kérném Önöket nézzenek,vagy nézessenek szét itt valakivel,mert ez borzasztó,hogy idejutott a világ!Mivel Tiszafüred nem nagy város a tulaj biztos ismeri a hatósági személyeket és engem is.Ezért fordulok Önökhöz hátha sikerül az ilyen mocskot kitakarítani ebből a szakmából!Köszönöm előre is! Dátum:   2012-06-05 20:55:04 Név:   Lőrincz Lászlóné Email:   lor*n*n*@********.hu Sorszám:   3 137 L+TEDD KFt nevében Pécsett Tartott előadást egy középkoru férfi,pontosan a Monarchia Étterembe 2012.05 17.14-ó-kor bemutatoja egy egészségügyi infraterápiás masszirozo müködése a gyogyulásért. nagyon örültem igy hazamentem előlegért,mert csak részletet tudok vállalni.elkészitette a kivánt számlát átvette a pénzt és közölte 2-hét mulva szállitják az árút és kell fizetnem 2900Ft-ot nem jelentkezik de az árut nem venném át ha hoznák sem ,mert internetten rá találtam a gépre Beuer MG 140 az ára pedig 17089 Ft- ő pedig 210.000Ft.-ról leengedte 170.000 Ft-ra. Kérem aTisztelt fogyasztó védelmi Osztályt hogy a GyőrL3TEDD Kft Fehérvár út.75 milen vállalkozóval van kapcsolatba aki használja a bélyegzőjét ,a nevében számlát,nyugtát ad csak talán az előleget szedi a saját hasznára . Tel:0696 418-979 számon hiába is telefonálok senki fel sem veszi kise csörög. A saját telefonom 06 72 332 040 Pécs Lőrincz lászlóné Köszönöm az intézkedésüket, jó sok embert becsaphatott ezzel trükkel ! Dátum:   2012-06-05 11:34:33 Név:   Nyéki Mónika Email:   cso*c*i*0@********.hu Sorszám:   3 136 Tisztelt Cím! Segítségüket szeretném kérni az alábbiakban. A TopShop-tól rendeltem egy fűmag csomagot, melyet úgy reklámoztak, hogy gyorsabban nő, mint a hagyományos fűmag, illetve olyan helyeken is kinő, ahol a másik nem, sőt még a betonon is ! A használati utasításnak megfelelően el is szórtuk a fűmagot, de hiába vártuk, az nem kelt ki egyáltalán. Felhívtam a TopShop-ot, hogy ilyenkor mit tehetnék, mert az interneten azt hirdetik, hogy 14 napos pénzvisszafizetési garanciát vállalnak, ha a termékkel elégedetlen a vásárló. Mivel ebből a fűmagból egy szál sem kelt ki, így talán érthető, hogy elégedetlen vagyok, hiszen 6.000,- Ft-ba került. Telefonon azt mondták, hogy erre a termékre nem vonatkozik a pénzvisszafizetés és, hogy sajnálják, de nem tudnak segíteni és sehogy nem tudják a "dolgot" kompenzálni. Tényleg nem tehetek semmit? Köszönettel: Nyéki Mónika Dátum:   2012-06-05 11:18:03 Név:   pinter barna Email:   bar*a*p*n*e*@********.com Sorszám:   3 135 elmü-töl kertem villanyora plomba cseret, mert eleg rosszul neznek mar ki, meg akarom elözni, h. lopassal vadoljanak. ketlakasos tarsashazrol van szo. 20 percig hallgattam a kapcsolasi dallamot, mire vegre felvette az ügyintezö. rögzitette a kerest. kertem, hogy (a falon egymas mellett elhelyezett) masik lakashoz tartozo villanyoran is csereljek le. erre az a valasz, hog ynem lehet. hivja a masik lakas tulajdonosa is az ugyfelszolgalatot es rendelje meg ö is. (ujra vegig lehet hallgatni a mi költsegünkre a dallamot a kapcsolasig, majd egy masik idöpontot egyeztetni. ugyanarra a cimre ketszer jön ki a szaki, mi ketszer otthon ülhetünk egesz delutan). ezt nem tartom racionalis megoldasnak a költsegeit pedig a vevök fizetik meg minden esetben. Dátum:   2012-06-04 16:49:11 Név:   cseh lászlóné Email:   ing*4*@********.hu Sorszám:   3 134 Tisztelt fogyasztás védelem Panaszt emelnénk Önöknél és egyben segitségüket kérem a readers digest kiadó ügyintézéseivel kapcsolatban. Több évvel ezelőtt történt hogy reders digerst honlapjára belépve ,meglepödve láttam , hogy megrendeltem ezzel a belépéssel egy számomra érdektelen csomag cd-t. a honlap ugy volt megszerkesztve ,hogy a rendelés törlése lehetetlen volt. a csomagot megkaptam sajnos nem én vettem átt, igy átcsomagoltam és vissza küldtem .Ennek kb-2 éve már.azóta kapom a felszólitásokat , a csekeket, egyre nagyobb összegről. A telefonos reklamációimat figyelmen kivül hagyva. birósággal fenyegetnek.az összeg már 20 ezer ft. de nekem ennyi fölösleges pénzem nincs, de ha lenne nem a ridesr digest lepném meg vele.kérem önöket ,mittegyek. hogy ne zaklassanak tovább. A feladási szelvényemet sajnos már nem tartottam meg 2 éven át.Segitségüket elöre is nagyon szépen köszönöm. cseh lászlóné kóka kútlapos ut 7 20012 06 04 Dátum:   2012-06-04 10:16:03 Név:   Göncziné Lakatos Ibolya Email:   gon*z*n*i*o*y*@********.hu Sorszám:   3 133 Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz hogy két hete vettünk egy lcd tévét és el romlott ,visszavittük de azóta nem szóltak. Ilyenkor mit lehet csinálni? Dátum:   2012-06-04 07:30:18 Név:   Dudas Timea Email:   tim*a*u*a*@********.hu Sorszám:   3 132 Tisztelt fogyasztóvédelem!Azzal a panaszal fordulnek önök felé,hogy 2012 05 18-án vásároltunl a kislányomnak a gödöllöi tescoban müködö Herbáriába egy Richter nevü szandált.Ami eddig siesta néven volt ismert.8590-ft.05.21-én vissza kellett vinnem a szandált,mert a gyerek lábán kb2x30percet volt es az orra a szandinak levált,valamint a bal szandinál elsö nagylábuj részénélel el van deformálodva.A terméket bevizsgálták.Arra a következtetésre jutottak,hogy a gyerek lemotorozta a lábellit.Az hogy,mitöl van igy el deformálodva nem is reagáltak.Hát kérdem én:Milyen termék az,amit összesen egy óra viselet utan leugrik a bör a cipöröl,valamint ugy néz ki,mint ami agyonra lett hordva.Jelzem:8590-ftert.Mi csak markas cipöket veszünk neki és még eggyel sem jártunk igy.Pedig ugyan ugy motorozik,rohangál,elesik stb...benne a gyerek.Ezt a szandit rá sem tudom adni a deformálás miatt,mert nyilván senki nem szeretne,ha a gyereke csámpás lenne,pláne ilyen banális dolog miatt.Ja és még egy dolog:Az üzletben a hölgy azt mondta:Azert a gyártó nem fog felellöseget vállalni,mert nem szépen jár benne a gyerek.Majdnem 3-éves a kislányom.Azt hiszem ezzel mindenki tudja mire gondolok.....Tiszteletteludas Timea Dátum:   2012-06-04 07:06:11 Név:   Dudas Timea Email:   tim*a*u*a*@********.hu Sorszám:   3 131 Panasz Dátum:   2012-06-02 08:37:24 Név:   bibikat4 Email:   bib*k*t*@********.com Sorszám:   3 130 Pécsen vannak tej automaták,Lánc utca,Citrom utca. Ahol én szoktam tejet venni hetente 3/2 litert ,volt hosszú hétvége után vetem 2 liter tejet rákövetkező nap meg volt savanyodva fogyaszthatatlan volt.6 hónapja szóltam a feltöltő úriembernek a savanyú tej miatt a válasz 5 napot kibír a tej.Tegnap viszavitem a Lánc utcai boltba 1,5 savanyú tejet szóltam az eladó hölgynek adja át a feltöltő Pécsváradi úrnak,szerdán vetem 2 l csütörtökön savanyú volt , előtte való héten Citrom utai húsboltban vetten 2 l pénteken vasárnap savanyú volt a tej!Ezért vegyünk Magyar élelmiszert ? Dátum:   2012-06-01 22:54:09 Név:   Simon Istvánné Email:   kol*z*i*u*i*5*@********.com Sorszám:   3 129 Mit tehetünk?-- A TIGÁZ azzal vádol, hogy mágneseztük a mérőórát. Gázóra csere történt nálunk. Jegyzőkönyvet vettek fel arról, hogy pár csikarás látszik az óra hát oldalán.Sem a blomba sem semmi más hiba nem került be a jegyzőkönyvbe.Hozzáteszem, hogy a készüléket már 11.évig más használta, és nálunk még 9.évet volt használatba. Mikor hozzánk került a készülék nem vettük górcső alá és jegyzőkönyv sem készült, hogy hibátlan e a készülék vagy nem, amit nálunk felszereltek. Vélelmezik, hogy ezt a sérülést mágnes felrakása okozta. Ez év márciusában delappoztuk /durva kőhatású tapéta/az előszobát és nem vettük le a gáz órát ami sajnos szennyezett lett a ragasztótól aminek az lett a következménye, hogy lekapartuk az óráról. Mi nem láttuk a sérülést csak mikor levették a helyéről.Vagy abból, vagy az évek alatti tatarozások, vagy az előző használó is okozhatta a sérülést. Azokból adódnak a csikarások. 2012.június. 06. án megyünk Hatvanba Radnóti tér. 2,sz telephelyen a konzervgyár iroda házába a készülék bevizsgálására, mert kaptuk a levelet, hogy jelen lehetünk. A férjem teljesen kétségbe van esve, hogy ki fizettetik velünk a 18000Ft/nap ködbért ami Meghaladja az 500000Ft. Ebbe én nem tudok belenyugodni és harcolok az igazamért Nem követtünk el vissza élést! Megnéztük a Tigáz ZRT.lakossági fórumát az ilyen jellegű ügyeknél egy esetben sem tudta bebizonyítani a fogyasztó a vétlenségét. Kérem Önöket válaszoljanak levelemre. Mi tévők legyünk, ha ránk bizonyítanak olyat amit nem követtünk el. A levélben megadott Nyugati Ellenőrzési Régió koordinátorát Kiss László urat telefonja 06 37/ 542-107 Lehetőséget biztosítanak, hogy a szakértői vizsgálat kihagyása nélkül egyezzünk meg ami azt jelenti, hogy fizessünk a vétlenségünkért 380000Ft és minden el van felejtve. Ehhez vizsgálat sem kell, csak a balek fogyasztóktól beszedik a kifizetetlen gáz díjakat. Tisztelettel jegyeztem: Simon Istvánné bátonyterenyei lakos Dátum:   2012-05-31 18:35:27 Név:   Pakó Szilveszter Email:   pak*.*z*l*e*z*e*@********.hu Sorszám:   3 128 Tisztelt fogyasztóvédelem. 2012.04.26 Nagykanizsa Kanizsavár-smaragd 11kv kábel meghibásodás történt ezen meghibásodás következtében a hálózatvédelmi berendezés érzékelte a hibát és ki be kapcsolási müveleteket hajtott végre ezen müveletek a szomszédaim elbeszélése alapján 16:30perctől 18:30percig 3-5 perces időtartammal válltakoztak melynek következtében a számitógépemet olyan szinten tönkretette,hogy a javítási költsége meghaladná az 50000ft ami nem gazdaságos. Irtam az E.ON áramszolgáltató Zrt-nek az esetről. A következő választ kaptam: Bejelentése alapján vizsgáltuk hálózatunk eseményeit. 2012.4.16 a fent emlitett vezeték meghibásodott melynek következtében ki be kapcsolásokat hajtott végre.Irják,hogy az ilyen ki be kapcsolásokkor úgynevezett túlfeszűltségek keletkeznek. Nekem az a panaszom,hogy elvittem szerelőhöz a gépem és szakértői véleménye alapján túlfeszültség okozta a meghibásodást ezt a szakértői véleményt elküldtem az E-ON nak kártéritési igényemet jelezve.Amelyre ezt a választ kaptam: A vizsgált esetben ismereteink szerint nem történt hibás szolgáltatás,amely a kártéritő felelőségünket megalapozná.Ezért kártéritési kérést nem tudjuk teljesiteni. Kérdem én,hogy a 2 órás áramingadozás nem hibás szolgáltatás. Dátum:   2012-05-31 15:56:13 Név:   Szathmáry Gábor Email:   g.s*a*h*a*y@********.hu Sorszám:   3 127 2012.01.07.-én vásároltam volna a Zepternél, ha nem vágnak át.Másnap sms-ben lemondtam a vásárlást. 2012.01.09.-én irásban ugyanezt megtettem. Az írásos lemondást, mivel az illetékes nem volt benn a portán szolgálatot teljesítő átvette, hogy majd továbbítja a címzettnek. Erre a napokban kaptam egy levelet, hogy fizessek be 64500.-Ft-ot kötbért. Kérdezem, hogy miért. Dátum:   2012-05-30 20:55:31 Név:   Debreceni Zoltán Email:   deb*o*@********.hu Sorszám:   3 126 A Magyar Posta EMS szolgáltatásáról szeretnék írni, mivel felháborít az eljárás, ami a napokban történt velem. A pünkösdi ünnepek előtt kerestem egy olyan lehetőséget, amivel még szombaton el tudok juttatni egy csomagot egy címzetthez. Az EMS gyorsposta szolgáltatást találtam erre a célra megfelelőnek. MInt utólag kiderült nagyot tévedtem. Szombat helyett kedd délelőtt kapta meg a címzett a csomagot 3.340,-Ft-ért, holott ez így sokkal olcsóbb is lehetett volna. Ha már ennyit fizettem, szerettem volna, ha a kért időben odaér. Reklamációkor azt a választ kaptam, hogy megpróbálták kézbesíteni, de mivel nyitvatartási idő nem volt aznapra kiírva (ez egy utazási iroda volt), és függöny volt az ablakon, így be sem kopogtak, minket fel sem hívtak. Hogy miért nem hívtak fel, azt mondták,hogy magántelefonja volt a postásnak és azon nem akart telefonálni. Szerintem ez felháborító, és érdekelne, hogy jogosan követelem-e vissza a feladási díjat ill. a kétszeresét mert azt írják a honlapjukon, hogy ha meghiúsul a kézbesítés a Posta hibájából, akkor a dupla árat térítik vissza. Szerintem ez egyértelműen nem a mi hibánk, a címzett reggel 1/2 8-tól délután 3-ig várta a csomagot. Köszönettel. Dátum:   2012-05-30 10:55:23 Név:   Sandor David Email:   san*a*@********.hu Sorszám:   3 125 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz, hogy ha a buszon diákként egy ideiglenes diakigazolvany nyomtatvanyt mutatok, akkor és bérlettel együtt, akkor megbüntethetnek e válaszukat köszönöm Dátum:   2012-05-29 14:06:53 Név:   Hutóczki Ferenc Email:   fer*n*5*@********.hu Sorszám:   3 124 Legyenek szívesek megmondani hogy adhatnak ki engedélyt olyan repülőtársaságnak mint a Ryanair,akikkel lehetetlen valamilyen formában is kapcsolatba lépni.Van egy telefonszám amit senki nem vesz fel, e-mail cím nincs panaszt tenni,érdeklődni ,nem lehet milyen /fantomcég ez/? Dátum:   2012-05-29 10:11:49 Név:   Dr. Tóth Gábor Email:   tot*.*a*o*@********.hu Sorszám:   3 123 Jó napot kívánok! Nemrég kötöttem a Telenornal 2 telefon számra szóló céges előfizetést, melyhez 2 év hűség nyilatkozat és 2 év tarifa megtartási kötelezettség is tartozik (ez a feltétele a szerződésnek). Most, hogy tervezik az új adók beépítését, milyen lehetőségem van arra, hogy a számomra kedvezőtlen díjváltozást, szerződés módosítást elkerüljem? Köszönöm Dátum:   2012-05-26 17:01:12 Név:   Simon Szabolcs Email:   sec*o*@********.hu Sorszám:   3 122 Udvozlom! Kerdesem lenne,interneten rendeltem az edigital.hurol egy keszuleket.Atveteli helyre kertem az arut ami egy ujsagos uzlet.Az arut miutan kifizettem a pult mogul odaadtak,majd hazavittem.Otthon kibontottam majd a keszulek nem mukodott.Majd atneztem es lattam az alja el van torve a csomagolas alul is hianyos volt es cellukszal volt megfogatva amit egybol az ember nem vesz eszre plane ha siet.A cegnek irtam email majd hivtam oket es ujabb emailezes utan nem valaszoltak,majd bementem a gyori uzletukbe ahol elkuldtek hogy egy ujabb emailre irjak hogy mi tortent.Mi a teendo ilyen esetben ha nem valaszolnak es nem tortenik semmi esetleg az ujsagos a felelos vagy a szallito?Koszonom valaszat! Dátum:   2012-05-24 19:19:45 Név:   Szilágyi Etelka Email:   szi*a*y*.*u*o*1*@********.hu Sorszám:   3 121 T.Felügyelőség! Egy sörözőben több tízezres tartozást halmoznak fel,akik nem tudnak rögtön fizetni,de amikor megadják ,számlát nem kapnak.Ez jó haszon az üzemeltetőnek,ugye?Talán még veszteséges is ez a söröző?!Vagy az állam ? Mi a teendője egy felháborodott szemlélőnek??? Tisztelettel várom a választ. Dátum:   2012-05-24 17:36:38 Név:   Tóth István Sorszám:   3 120 A Telenor május 25-ei "őrült akció" alkalmából gondoltam megnézem a kínálatukat, és ahogy írták tényleg készülékek széles választéka kedvező áron szerepelt az internetes oldalukon, persze minden a készlet erejéig. Miután ez egynapos akció, gondoltam már ma benézek a legközelebbi üzletbe, ahol nem volt a készleten a kinézett telefon. Ezután jött a következő, majd a következő üzlet, ahol ugyancsak az akciót megelőző napom már ki voltak „fosztva”. Ezután már telefonon intézkedtem, felhívtam az összes budapesti Telenor partnert, és a kb. 25-30 boltból 3 helyen mondták azt, hogy van a készülékükből 1, azaz egy darab. És nem csak ezzel az egy fajtában szűkölködtek, hanem az a széles választék valahogy még sem tűnt olyan szélesnek, még egyszer mondom már egy nappal a vásárlók érkezése előtt. Meghirdetni egy ilyen akciót, amiben fel van sorolva több tucat telefon 50%-os kedvezménnyel, és azt tapasztalni, hogy egyáltalán nem rendelkeznek a reklámban feltüntetett kínálattal nem egy boltjukban, hanem egész Budapesten, egyértelműen a fogyasztók komoly félrevezetésének tartom. Dátum:   2012-05-23 22:14:26 Név:   Letkó Zsolt Email:   sor*l*c*@********.hu Sorszám:   3 119 Tisztelt Hölgyem/Uram! Az Auchan áruháznak van egy gazdálkodj okosa játéka, ahol pontokat lehet beváltani. Minden nap próbálom beváltani a pontjaimat, de mindig ezt a választ kapom: Pillanatnyilag nincs elérhető nyeremény. Kérjük térj vissza később, folyamatosan töltünk fel újabb és újabb nyereményeket! Szeretném jelezni, hogy ez átvágás a vásárlókkal szemben. Beváltani elvileg a hónap végéig lehetne, de ha soha nem lehet akkor félrevezetik a vásárlókat. Zsolt Dátum:   2012-05-22 17:35:43 Név:   Zsámbokiné Csorba Anna Email:   pru*s*k*5@********.com Sorszám:   3 118 A következőkre kérnék választ: Van-e joga a Magyar Telekom Nyrt-nek 2009.06.12.számlát behajtani (ezidáig semmiféle értesitést nem kaptunk). A férjem nevén volt a net, 2010.02.09.-én meghalt, s ez egy 2009.06.12-i számla. Telon érdeklődtem miről van szó, elmondták: ez egy be nem fizetett számla(?) amit bármikor elkészíthetnek és kiküldhetnek. Erre most került sor(?) Tudni kell, hogy a net a férjem nevéről az enyémre került, amennyiben tartozás lett volna a telefontársaság felé nem kötik meg a szerződést. Akkor most mi van? Nem nagy összegről van szó (4900 ft), de akkor kiküldhetnek bármilyen számlát és bármikor. Azt mondták ki kell fizetnem, mert behajtják, ugyan mondtam, hogy nincs miből.... Dátum:   2012-05-21 22:42:15 Név:   Lente Mária Email:   lmi*a@********.hu Sorszám:   3 117 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni a következő ügyben. 2012 03.13. vásároltunk a Szinga Sport Kft. egyik üzletében egypár Levis cipőt, húszezer forintért. Aznap már nem vette fel a fiam, de másnap és harmadnap igen, amikor is a harmadik napon, mutatja nekem a cipőt, félig le volt válva a talpa, valamint a fűzőnél az egyik patentszem kijött a helyéről. Másnap bevittük az üzletben, hogy reklamáljunk, ahol az eladó minősíthetetlenül viselkedett, flegmán közölte, hogy a cipőt el küldi szakértőhöz, annak az átfutási ideje két hét, mi mondtuk sürgesse meg mert nekünk szükségünk van a cipőre utazunk külföldre. Két hét múlva bementünk a boltba megtudni mi van a cipővel, a válasz az volt, megjavították,és mi kötelesek vagyunk átvenni mivel utaztunk és a cipőre szükségünk volt, mi azt átvettük. Két hét hordás után, újra fel vált ugyanaz a talpa, amit már megragasztottak. Ahogy haza jöttünk az első dolgunk az volt, hogy mentünk a cipőboltba, hogy cseréljék ki a cipőt mert hordhatatlan és egy hónapon belül, már ez a második eset, hogy vissza kellett hozni. Az eladó közölte, újra elküldi szakértőhöz bevizsgálni. Mondtuk neki és jegyzőkönyvbe is vetettük, mi nem kérjük ezt a cipőt, mert ez egy selejtes cipő amit már megint javítani kell. A mai napon, két hét szakértőnél töltött idő után, visszajött a cipő, a következő szakvéleménnyel,a cipő újra javítható, de mivel nem kértük a javítását, ezért nem javították meg, és hogy mi vegyük ezt át, mert sem cserére, sem pénz visszafizetésre nincs lehetőség ! Felháborítónak tartjuk, hogy egy húszezer forintos cipő két hónap alatt több időt volt a szakértőnél mint a fiam lábán, valamint azt hogy most, mivel nem fogadtuk el a cipőt, mert nem lehet használni közölték, hogy elviszik a mi városunkba egy cipészhez és megcsináltatják. De könyörgöm, micsoda dolog az, hogy egy húszezer forintos cipőt ami még szinte alig volt használva kötelesek legyünk javítgatva hordani. Akkor ha ilyen cipőt szeretnénk akkor elmegyünk egy használt cipő boltba és veszünk ott egy-kétezer forintért javított cipőt és ha az válik fel 3 nap után, akkor azt tudjuk hogy azért lehet mert használt javított cipőt vettünk, de ez egy vadonatúj cipő!!Ha nem oldódik meg ez a cipő kálvária, mindenféle fórumhoz el fogok menni, mert ne nézzen ez a cég hülyének másokat. Köszönöm, hogy elolvasták! Dátum:   2012-05-19 22:18:00 Név:   Kálmán Magda Email:   kal*a*@********.hu Sorszám:   3 116 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérném segitsenek az ügyemet megoldani valahogy mert az EON semmi hajlandóságot nem mutat. 2011.12.01.-én áramdij hátralékom miatt kikapcsolták a zamárdi nyaralómban a villanyt. Hiába irtam hogy felesleges mert télen Pesten tartózkodom, a legtöbb levelet oda is küldték Zamárdiba. zárva volt a kapu bemásztak ugy kapcsolták ki.Mire most lementem a szerződést is felbontották.Azt nem közölték előre hogy uj szerződéshez uj igénybejelentés és uj fogyasztási hely kiéitése kell mely,kb.80-100 ezer forint kiadást jelent.Én 22000,-Ft segélyen élek,igy nem tudok fizetni.Egyetlen bevételem a nyári kiadásból szármzik.és nincs szerelő aki egyből és hitelbe vállaná a munkákat.Ha persze idejében befizetem mindenjó ahogy eddig volt, semmi ellenőrzés nincs még ha nem az uj szabványnal felel meg akkor se! Csak pont ezt kényszertik többletkiadásra akinek amugy sincs erre pénte. Idő sincs már 2 hét mulva jönnének a vendégeim és nincs áram!!!Ráadásul előre kifizették a nyaralásukat melyet visszafizetni sem tudok mert elment a jelzálogtörlesztésemre.Védett fogyasztó is voltam csak idén ezt nem hosszabbitottam meg.Hiába mondtam az ügyfélszolgálaton hogy ujra hozok igazolást hogy segélyen éelk azt mondta már nem lehet mert márc.30-ig lehetett meghosszabbitani.És ujra igényelni??? Egyszerűen nem tudom mit tegyek,kölcsönkérni sem tudok senkitől,fiammal élek aki még tanul.Szerintem teljesen jogtalan ehhez kötni a visszakapcsolást főleg akinek nincs rá pénze és olyanra kötelezni valakit amire a másikat meg nem kötelezik Örülök hogy most a dijhátralékomat fel tudtam adni 32880,-Ft-ot.Kérem segitsenek! Dátum:   2012-05-18 14:03:45 Név:   Szegedi Istvánné Email:   lyu*o@********.hu Sorszám:   3 115 Tigáz átalány 10 ho részfizetés, és 11.honap elszámolás,de a 11. honapban már a következő időszak részszámláját is kiküldik. vagyis egy honap alatt 3 ho részt akarnak fizettetni. Ez részemről lehetetlen teljesíteni.Jogos a cég számlázási rendsze? Tisztelettel Szegedi Istvánné lyulo@freemail.hu Dátum:   2012-05-18 08:20:53 Név:   Ruff Mercédesz Email:   mer*i*u*f@********.com Sorszám:   3 114 Tisztelt Ügyintéző! Csak egy rövid kérdést szeretnék feltenni: Vásároltam egy futópadot. Amikor kiszállították össze szereltük. Észre vettük, hogy nincs hozzá magyarnyelvű leírás, bár más nyelven volt benne,azonnal szóltam a cégnek, hogy nem kaptunk és haladéktalanul pótolják. Másnap kihozták személyesen. Normális és elfogadható az, hogy nincs magyarnyelvű a dobozban és nekem kell szólni érte? Köszönöm Merci Dátum:   2012-05-17 15:39:57 Név:   Nagy Ágnes Email:   nag*a*n*s*0@********.hu Sorszám:   3 113 Tisztelt fogyasztóvédelem! Mezőcsáti Tér ABC Hősök tér 13., illetőleg a Mezőcsáti Hősök tér 23. szám alatt lévő Dél-Borsodi Coop Kft. lejárt szavatosságú Danone Activia, valamint a Görög joghurt és több fajta joghurt terméket árusítanak, annak ellenére hogy szóltam az észre vételemről a bolt pénztáránál. Kérem intézkedjenek az ügy érdekében. Dátum:   2012-05-17 14:57:53 Név:   tóth károly Email:   k.t*t*@********.hu Sorszám:   3 112 TISZTELT TANÁCSADO EGY UTAZÁST FIZETÜNK BE ANUBIS TRAVEL UTAZÁSI IRODÁNÁL.3FŐ RÉSZÉRE 2NAGYSZÜLŐ ÉS 1 UNOKA.EGYIPTOM KAIRÓ HÉTVÉGÉRE. DE SAJNOS AZ UTAZÁS AZ UNOKÁM BETEGSÉGE MIAT ELMARADT. MERT SÚJOS BÉLFERTŐZÉST KAPOTT,KORHÁZBA KERÜLT.A FÖORVOS ASSZONY NEM JAVASOLTA A KAIROBA VALÓ ÚTAZÁST. EZÉRT A QBE BIZTOSITÓTÓ VISSZA IGÉNYELTÜK AZ ÚTLEMONDÁSI ÖSSZEGÉT. AMIT NEM HAJLANDÓAK AZ UNOKÁM ÉS A RÉSZÜNKRE VISSZA FIZETNI. EZ 40.000 FT. MINDEN EGÉZSÉGÜGYI PAPIRT AMIT KÉRT A QBE BIZTOSITÓ ELKÜLDTÜNK A RÉSZÜKRE. EBEN AZ ÜGYBEN KÉRNÉK TANÁCSOT SZEGITSÉGET. TISZTELETTEL TÓTH KÁROLY Dátum:   2012-05-17 14:35:56 Név:   tóth károly Email:   k.t*t*@********.hu Sorszám:   3 111 tisztelt tanácsadó egy utazást fizetünk be anubis travel utazási irodánál. 3fő részére 2 nagyszülő és1 unoka. egyiptom kairó hétvége. de sajnos az utazás az unokám betegsége miat elmaradt. mert súlyos bélfertőzést kapot, korházba került.a főorvos aszony nem javasolta a kairóba való utazást.ezért a Dátum:   2012-05-17 10:50:11 Név:   Taar Ottó Email:   taa*.*t*o@********.hu Sorszám:   3 110 Tisztelt Cím! Segítségüket szeretném kérni, pontosabban feljelentést szeretnék tenni egy ingatlanközvetítő irodával szemben. A feljelentést a Duna House ingatlanközvetítő cég szemben szeretném tenni az ügyfelek félrevezetése és a tisztességtelen piaci magatartás miatt. A fent említett ingatlanközvetítői iroda azzal kampányol, hogy, ha velük megköti az ügyfél a kiemelt megbízási szerződést abban az esetben nem szükséges más ingatlan irodával szerződést kötni, mert akkor bármelyik ingatlanközvetítő iroda eladhatja az Ő ingatlanát. Idézem ,, Mostantól, ha kiemelt Megbízást köt velünk, bármelyik ingatlanközvetítő iroda eladhatja az Ön ingatlanát” Kérném az ügy mielőbbi kivizsgálását. Köszönettel: Taar Ottó Dátum:   2012-05-15 19:57:57 Név:   Abonyiné B. Katalin Email:   kov*k*t*@********.hu Sorszám:   3 109 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 1997. -ben vásároltunk a férjemmel Abbázia részvényes, keszthelyi (Helikoninvest Kft.) üdülési jogot. A 15 év alatt talán 4-szer lett igénybevéve, de a fenntartási költségeket minden évben megfizettük. A férjem 2003-ban súlyosan megbetegedett (2/3-ad szívizom elhalás). Sokat volt kórházban, műtétek, stb., a lényeg, hogy az üdülési jog kihasználatlan maradt. Eladni nem tudtuk, vissza pedig nem vásárolják. Tavaly 2011. 07. hóban a férjem elhunyt. Az örökösök nem kérték a jogot, az enyém lett. Az idei "fenntartási költséget" nem tudom kifizetni és igénybe sem tudom venni a szeptemberi hetet. Mindezt megírtam a Helikoninvest Kft. ügyvezetőjének, sőt felajánlottam, hogy már ingyen is lemondok a javukra, csak ne küldözgessék a felszólító leveleket. Szeretném kérni a segítségüket, hogy ilyen esetben mit tudok tenni. Egyáltalán miért engedték és még a mai napig engedik a törvények ezt az egyoldalú szerződésmegtartási jogot, holott ma már mindenki számára világos, a szövevényes úton - több közreműködőn keresztül -álságosan értékesített jogok a jóhiszemű emberek kifosztása volt. Köszönettel: Katalin. Dátum:   2012-05-15 13:57:13 Név:   Domján Mariann Email:   mar*a*n*d*m*a*@********.com Sorszám:   3 108 Tisztel Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni, mivel feltételezhetően csalás áldozata lettem!2012.05.04.-én,Találkoztam K Istvánnal aki egy ingatlanközvetítő irodában dolgozik,és felajánlotta,hogy egy bizonyos összegért(amit ki is fizettem neki)albérleti címeket küld e-mail címemre.Az összeg kifizetésekor,csak 3 címet kaptam,amiről mint később kiderült 2 másik ingataln irodáé volt a 3. pedig egy már kiadott cím volt.(Az összeg kifizetésekor,semmilyen nyugtát nem adott!)Ennek már lassan két hete,azóta az úr nem elérhető,és egy darab e-mailt sem küldtek az irodából.Az iroda címe valós,ennyit sikerült meg tudnom.Ezért fordulok Önökhöz segítségért,hogyan kaphatnám vissza a pénzem.Köszönöm mielőbbi válaszukat.Üdvözlettelomján Mariann. Dátum:   2012-05-14 15:36:22 Név:   Ferikné Zsuzsa Email:   tam*r*@********.hu Sorszám:   3 107 Tisztelt Hölgyem/Uram! Megszeretném osztani elég rossz tapasztalatunkat a Sanotechnik féle zuhanykabinokról. Illetve szeretnék tájékoztatást kapni, hogy mit lehet ilyen esetben tenni, hova lehetne fordulni. Panaszunk a következő: Vásároltunk egy Sanotechnik félköríves zuhanykabint a Csömöri Bricostore-ból. Amit nagyon sokára, többszöri telefonálgatások után ki is szállítottak. Ezzel nem is lenne gond, de csak ezután kezdődtek a gondok. Neki álltunk, hogy felszereljük a falra, úgy ahogy kell, odafigyeléssel, méregetéssel. Kész is lett, állt, minden apró alkatrész a helyén volt és ezek után egyből szét is robbant az egyik fala. Gondoltuk biztos valamit meghúzhattunk erősen, és talán ez miatt történt. Rendeltünk egy új falat a Sanotechnik-től amit 2 napon belül ki is szállítottak. Most már szerelőkre bíztuk az összeszerelést, féltük az ismételt robbanástól. Össze is szerelték 20.000 Ft-ért! Egy hónapja használtuk már a kabint, semmi gond nem volt. Azonban tegnap éjszaka (2012.05.14. 23:55) egy hatalmas nagy robbanásra ébredtünk. A kabin ismételten szétrobbant! Huzat nem volt, mindenki aludt, mozgás sehol nem volt, 19:00 körül volt használva legutóbb. Mitől lehet ez?! Csak fogja magát és szétrobban?! Így rájöttünk arra, hogy valószínű legelsőnek sem mi voltunk a hibások hanem selejt az egész! Mi lett volna ha akkor történik ha éppen valaki fürdik?? Életveszélyes! Soha többet nem kell nekünk ilyen zuhanykabin, használni nem merjük! Lakásbiztosító nem fizet (bizonyítsuk be hogy szétrobbant, nem volt huzat, nem volt rossz idő), Sanotechnik meg azt mondja hogy lehet volt benne repedést! Hát köszönjük szépen! Új kabinnál, csak bízunk a termékben hogy minden rendben van vele, illetve biztos feltűnt volna a repedés, mivel még nem is színezett az üveg. Kérdem én ilyenkor mi a teendő?? Bárki megsérülhetett volna... Köszönöm ha elolvassák! Egy édesanyja és két lánya Dátum:   2012-05-14 14:16:40 Név:   Patik Enikő Email:   pat*k*n*k*@********.hu Sorszám:   3 106 Tisztelt Olvasó! A tegnapi napon egy telefonos csalás áldozatai lettünk. A vodafone-os hálózatot használva keresett meg bennünket egy úriember a Raifaissen banktól. 24 000 forintot sikerült kicsalnia a férjemtől. A mai napon a rendőrségnél feljelentést tettem, de tájékoztattak arról, hogy érdembeli lépést nem tehetnek, mivel az új jogszabály szerint 20 000 forintról 50 000 forintra nőtt a legkisebb büntetési tétel. Felhívtam a vodafone-t, hogy tiltsák le, vagy legalább tegyék közzé a 06 70 4050696-os telefonszámot, mivel telefonos csalók garázdálkodnak. Sajnos nekik sem állt módukban segíteni, annak ellenére, hogy évek óta hűséges előfizetőjük vagyok. Kérdem én, milyen országban élünk? Tisztelettel: Patik Enikő Dátum:   2012-05-11 21:08:58 Név:   Bischof István Email:   ist*a*7@********.hu Sorszám:   3 105 Szeretném a segítségüket kérni, milyen lehetőségeim vannak, ha a telefon szolgáltatóm "Ephone" nyomon követhetetlen számlázási módszerei miatt. Segítségüket előre is megköszönve: Bischof István Dátum:   2012-05-11 13:17:34 Név:   Rozi néni Email:   csi*a*t@********.hu Sorszám:   3 104 Tisztelt levélolvasó. Tegnap hibát követtem el a bejegyzésemmel nem adtam meg a címét az üzletnek. Budapest 1222 . Játék út 1-3. Király ÁBC. Ez a volt neve a jelenlegi pedig : Balliszta kft. Remélem fog valami változás történni ,hogy lehessen oda menni vásárólni. Köszönöm. Dátum:   2012-05-10 13:43:23 Név:   Rozi néni Email:   csi*a*t@********.hu Sorszám:   3 103 Jó napot kívánok Tisztelt levélolvasó. Nem tudom jó helyre panaszkodom-e remélem igen. Amiről szó volna az egy kis ÁBC a xxll. kerületben. Rettenetes körülmények között működik a kisbolt. Én vásárló voltam ott . A körülmények miatt nem járok oda. Volt valami átalakítás az üzletben és azóta a pénztáros méri a felvágottat ami rendszerint valami ok miatt mindig savanyú,azután pedig kézmosás nélkül jön és kasszázik és szintén kézmosás nélkül ad felvágottat. A másik probléma az üzlettel nem tudom ki az aki olyat engedélyez egy üzletben ,hogy a felvágottas pult mellett elzárás nélkül legyen egy wc helység. Na most mindent hallani és érezni ami ott történik. Nekem csak az lenne a kérésem ezt valaki nézze meg és tegyen ellene. Ezért remélem ,hogy a levelem jó helyre írtam. Köszönöm,hogy elolvasták. Dátum:   2012-05-10 12:52:26 Név:   dezsipapa Email:   dez*i*a*a@********.hu Sorszám:   3 102 Vigyázat a Heves m.i vízmű Füzesabonyi kirendeltsége trükközik.Időnként nem küld csekket csak a regisztrációs 1720ft-al terhelt összeget,mintha nem fizetted volna be az aktuális fogyasztásodat.Jelenesetben 70db ilyen levél érkezett a településünkre.Ezt hívják jogtalan haszonszerzésnek.Velem ezt már harmadszor játszák el. Most telt be a pohár.A Fogyasztóvédelem vizsgálja az ügyet. Dátum:   2012-05-10 12:21:04 Név:   Subáné Katonka Andrea Email:   kat*n*a*a*d*e*@********.hu Sorszám:   3 101 Tisztelt Cím! Segítségüket szeretném kérni az alábbiakkal kapcsolatban: 2001.december 10-én felkeresett egy vállalkozó redőny szereléssel kapcsolatban. Nem szerződést kötöttünk, csupán egy megrendelést írt, amin szerepelnek a méretek, valamint a végösszeg, de az egyes redőnyök ára külön-külön nem - összesen 7 db lenne. Ekkor kért 15.000.- forint előleget, majd januárban újabb 20.000.- forintot, tehát összesen már 35.000.- forintunk van nála. Áprilisban jelentkezett egy másik férfi, hogy ő gyártja le és jön beszerelni. Csakhogy kiderült, neki külön kell fizetnünk a redőny és beszerelés árát, amit a másik vállalkozó elvett azt tulajdonképpen zsebre tette, mint ami neki jár, a munkát kiadta másnak. Erről korábban szó sem volt, amikor a megrendelést felvette azt mondta ő végzi a munkát. Nem tudom mit tehetnék, hogy visszaszerezzem a pénzt, vagy legalább elérjem hogy beszámítsák a redőnybe. Átverés, ez már látszik, megmondtam neki, hogy feljelentést teszek a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál, de kinevetett. Kérem segítsenek, tényleg nincs esélyem még feljelentéssel sem? Köszönettel: Subáné Andrea Dátum:   2012-05-08 16:48:23 Név:   Szombathelyi Gabor Email:   jap*n*g*0*6@********.com Sorszám:   3 100 Tisztelt holgyeim/uraim. Egy Samsung Galaxy ACE tipusu mobiltelefon vasarlasa soran tamadt kellemetlensegem. A telefont 3 munkanapon belul vittem vissza az uzletbe, mert az akkumulatort 5 ora hasznalat utan minden alkalommal ujra fel kellett toltenem. Ezek utan az eladok elkuldtek a keszuleket a szakszervizukbe. Ahol jelen pillanatban az akkumulatort tesztelik. Miutan en a keszulek kicsereleset kertem, azt a valaszt kaptam, hogy el kell kuldeniuk egy bevizsgalasra a telefont. En, azt olvastam a Nemzeti Fogyasztovedelmi Hatosag honlapjan, ha az ujonnan vasarolt keszulekkel amely meghaladja a 10.000Ft erteket, problema van harom munkanapon belul, akkor kerhetem annak kicsereleset. Szeretnem, ha ezt onok is megerositenek, valamint tajekoztatnanak a lehetosegekrol. Koszonettel Szombathelyi Gabor Dátum:   2012-05-08 15:41:26 Név:   Domokos Géza Email:   dom*k*s*g*z*@********.com Sorszám:   3 099 Tcim!Acofidis magyarországtol vettem fel 100ezer forintot 48honapra havi 2990törlesztörészletre x ideig törlesztettem mig az adosságbol 23000ft lement ekkor visszakértem a 23ezer forintot igy ujraindult a 48honap meg azemelt törlesztörészlet ami 3390ft lett ezt 38honap alatt kifizettem ugy hogy az utolso 1évben duplán fizettem most követelnek még rajtam 36ezr forintot.Közben a hirdetéseikben azt mondják nincs rejtett költség 48honap futamidő nincs büntetés ha hamarabb kifizetjük.Hogy teheti meg egy bank ezeket .Tiszt Domokos G Dátum:   2012-05-07 12:40:19 Név:   Szalatnainé Email:   isk*l*@********.hu Sorszám:   3 098 Segítségüket szeretném kérni az alábi ügyben. Falunkban több idős embert is megkeresett egy miskolci cég, azzal a szöveggel, hogy EU-s követelmény, hogy a gázkészülékekre szivárgás érzékelőt kell felszerelni. Bőven ecsetelték, hogy láthatták a tv-ben, hogy sok esetben volt robbanás a lakásban. A megtévesztett idősek belementek ebbe és beengedték a cég embereit. Felháborító, hogy két gázkészülékre 58.000,- Ft-ért szerelnek fel szénmonoxid-gázriasztó berendezést. Előleget, illetve foglalót is elvettek az idősektől. Nagybátyám utánuk is ment, de már nem adták vissza a pénzt. Felhívták a céget, de ott is azt mondták, hogy nem mondhatja fel a szerződést. Mi a teendő ilyen esetben? Megtévesztették szegény idős embereket. Kérem válaszukat. Üdvözlettel: Szalatnainé Dátum:   2012-05-07 11:14:52 Név:   K.Tímea Email:   nec*a@********.hu Sorszám:   3 097 Tisztelt Hölgyem/Uram! A Hidegtálkirálytól rendeltünk 05.05-én 3 svédasztalos tálat 33ezer forint értékben. A tálat kihozták, nyugtát nem kaptunk és az egyik tál csomagolása alá be volt tűzve egy cetli, hogy 05.04-i készítésű. Azonnal lehűtöttük a 3 tálat és nem gondoltuk, hogy probléma az előző napi készítés. A vendégek megérkeztek és hamar kiderült, hogy a 05.04-es tál ehetetlen, erjedt és romlott a saláta. Azonnal telefonáltam a magát úgy hirdető cégnek, hogy az év 365 napján elérhető, de sajnos azóta is hiába írók, telefonálok, nem válaszolnak a megkeresésre. A megmaradt 2 tál maradékát eltettük másnapra, gondoltuk jó lesz vasárnap reggelire, de csalódnunk kellett, mert már akkorra az is romlott volt, sajnos ez feltételezi, hogy az sem friss alapanyagból készült. Hihetetlen, hogy az ember kiad 33ezer forintot és egy viszonylag nagy cég képes romlott tálat kiszállítani. Dátum:   2012-05-05 17:07:35 Név:   Kissné Ildiko Email:   kov*r*i*d*k*@********.hu Sorszám:   3 096 Tisztelt hölgyem/uram! A napokban vásároltam Gyermelyi spagetti tésztát 2 csomaggal a pesti úti tescóban.A lejárat dátuma szerint 2015.03.15.-ig jó. A problémám az vele , hogy megfőzés után büdös romlott tojás szaga van.Nem mertünk belőle enni a szalmonellától félve, és hát gusztusunk sem volt hozzá.Gondoltam, hogy csak az egyik csomag ilyen az előzőt kidobva a másikból főztem de ugyan az a helyzet.Eltettem a maradék zacskóval bizonyítékul, bár ha valaki megszagolja nem érezni rajta semmit sem, csak ha vízbe kerül. Hozzá kell tennem, hogy idáig hűséges vásárlójuk voltam, szerettem a termékeiket. Nem tudom, hogy mi ilyenkor a teendő, próbáltam írni a gyermelyi tészta e-mail címére, de nem sikerült, nem megy el az üzenetem.Nem akarom a tészta árát visszakapni, de tudni szeretnem , hogy mitől van ilyen szaga. Előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel :Kissné Ildiko Dátum:   2012-05-04 19:13:13 Név:   Nemes Andrea Email:   nem*3*@********.hu Sorszám:   3 095 Üdvözlöm! Érdeklődnék afelől, hogy a nevemre érkezett egy csomag,csomagküldő szolgálat hozta,de a 15 éves gyermekem vett át.Meghatalmazás nélkül is átveheti helyettem? Várom mielőbbi válaszát .Köszönettel : Nemes Andrea Dátum:   2012-05-03 17:02:53 Név:   Füzesné Györgyi Email:   fuz*s*g*o*g*i@********.com Sorszám:   3 094 Tisztelt Hölgyem/Uram. én is hirdettem tavaly az ingatlanbazár honlapján. küldtek levelet, hogy fizessem be, amit sokáig nem értettem miért teszik. Egyszer utána jártam és felfedeztem, hogy ezt jogsértően teszik. én sem tudok nekik visszaírni, mivel elfelejtettem a jelszavam. az a kérdésem, hogy van-e valamilyen teendőm vagy csak törölgessem a felszólításaikat és ne foglalkozzak vele? köszönettel Füzesné Györgyi Dátum:   2012-05-03 13:26:38 Név:   Nádudvari Géza Email:   nge*a@********.com Sorszám:   3 093 Tiszteletem! Invitel szolgáltat nekünk vezetékes internetet. Van egy garantált sávszélesség, amit nem tudnak biztosítani, ezért javasolták, hogy fizessünk elő nagyobb sávra. Mivel fizikailag lehetetlen, hogy gyorsabb internetünk legyen, de havonta fizetjük a nagyobb számlát, elvárható-e, hogy nagyobb vonalat kiépítsen a szolgáltató? Vagy érdemesebb lenne visszalépni kisebb sávra, így évekig ingyen törleszthetne a szolgáltató a kifizetett, de meg nem kapott szolgáltatásért? Mérjék be, mekkora a lehetséges adatforgalom, és aszerinti csomagba tegyenek minket, ne fizettessen hiába maximális havidíjat! Bezzeg, ha mi nem fizetnénk, rögtön szüneteltetnék a szolgáltatást! Dátum:   2012-05-02 20:54:35 Név:   Anita Sorszám:   3 092 Tisztelt Hölgyem/Uram, Már NEGYEDIK alkalommal jártam úgy a Vác Széchényi utcai DM üzeletben, hogy lejárt azonnal fogyasztható babatej volt a polcokon. (Hipp tápszer 8 hónapos kortól azonnal fogyasztható 0,5literes, illetve a Humana 450 ml azonnal fogyasztható is). Ezeket a tápszereket, mivel azonnal fogyasztható elutazáshoz veszem és babával sietve nem mindig néztem meg a lejáratát. Elég kellemetlenül érint mikor itthon veszem észre. Mivel már a negyedik alkalommal fordul elő, ez nem csak egyszeri nem oda figyelés az üzelt részéről, amit babatermékek esetében kicsit soknak tartok. Pl ma május 2-én április 4-es lejáratú babatejet vettem meg majdnem. Dátum:   2012-05-01 11:16:58 Név:   hőtechnika Sorszám:   3 091 hőtechnika Dátum:   2012-04-27 15:26:30 Név:   magicdeer Email:   mag*c*e*8*@********.com Sorszám:   3 090 2012 áprilisában elindult az ivik.hu. Magyarország első Internetes Vélemény - Információs Központja azzal a céllal jött létre, hogy segítséget nyújtson a magyarországi fogyasztók számára a megfelelő választásban. A kereskedelemben és üzleti világban évek óta tevékenykedve sajnos sok negatív tapasztalatot szereztünk pénzügyileg, üzletileg, szakmailag megbízhatatlan vállalkozások kapcsán. A szabadpiacon kialakult éles verseny és az egyre nehezedő gazdasági körülmények között, sok vállalkozás olyan megoldásokban keres lehetőséget, melyeknek eredményeként fogyasztók vagy más vállalkozások válhatnak áldozattá, károsulttá. Napi szinten találkozhatunk pénzügyileg instabil, a fizetési határidőket figyelmen kívül hagyó cégekkel, adózási kötelezettségeket szándékosan megszegő, megkerülő vállalkozás csoportokkal, pályázati csalókkal, nem megfelelő alapanyagokkal dolgozó élelmiszer – és építőipari vállalatokkal, melyeknek tevékenysége sokszor akár törvénybe ütköző. Emellett szintén a mindennapjaink részét képzik azok a szolgáltatók, üzletek, szakemberek, melyeknek működése igaz szabályszerű, de magatartásuk közel sem nevezhető fogyasztóbarátnak vagy az általános társadalmi normák által elfogadhatónak. Jellemző példaként említhetjük a mogorva, kelletlen bolti eladókat vagy felszolgálókat, a trehány, szakmailag kifogásolható munkát végző, határidőket és időpontokat figyelmen kívül hagyó szakmunkásokat vagy a szándékosan megtévesztő akciók, hírlevelek, reklám és markering tevékenységek sorát. Ugyanakkor szintén tapasztalhatjuk, hogy számtalan piaci szereplő tudja, hogy valódi és hosszú távú sikert csak úgy érhet el, hogy vevőit és megrendelőit partnereként kezelve minőségi terméket vagy szolgáltatást kínál és teszi ezt olyan jogkövető és fogyasztóbarát magatartással, amely bizalmat és hűséget ébreszt. Az ivik.hu egy minősítő központ, melynek tartalmát fogyasztók értékelései és hozzászólásai alkotják. Oldalunkon vélemények, minősítések írhatók és olvashatók üzletekről, vállalatokról, intézményekről, szervezetekről és weboldalakról. Célunk, hogy valós tapasztalatok alapján a lehető legtöbb piaci szereplő minősítést kapjon. Küldetésünk, hogy az itt található információkkal segítséget nyújtsunk egy hétköznapi vásárlás, szakember, iskola és orvos választás vagy egy üzleti döntés meghozatala előtt. Szeretnénk kiemelni azokat, akik szolgáltatásukkal, kínálatukkal és magatartásukkal megérdemlik azt, és kiszűrni mindenkit, aki etikátlanul, megbízhatatlanul, embereket megtévesztő vagy megkárosító módon működik. Kezdeményezésünk azonban csak akkor válhat eredményessé, ha széles körben elterjed és ezáltal sok felhasználó még több minősítése jelenik meg portálunkon. Úgy gondoljuk, sikeres működésünk esetén oldalunk számtalan olyan informá Dátum:   2012-04-27 09:39:56 Név:   Horváth László Email:   las*l*.*o*v*t*@********.pte.hu Sorszám:   3 089 Mi történjék akkor, ha egy nem kért "info" portál küld nekem kéretlen üzeneteket (rppozitivhir@gmail.com) és a "Leiratkozás" kapcsolónak nin cs funkciója. Nem tesz semmit az általuk megszerzett munkahelyi címemmel, ami egészen más célt szololgál? Őszinte tisztelőjük Horváth László Dátum:   2012-04-26 19:55:11 Név:   Gazdóf Zoltánné Email:   szn*t*@********.hu Sorszám:   3 088 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pár nappal ez előtt,a helyi COOP ABC-ben karfiolt vásároltam. A zöldség kilója közel 400 ft-ba került.A karfiol be volt csomagolva egy nylon zacskóba.Haza érve hozzá láttam a feldolgozáshoz .Meglepve tapasztaltam ,hogy lényegesen kevesebb volt a fogyasztható rész ,mint amit ki kellett dobni.Lemértem és kiderült, a 2kg-os karfiol levelei 1 kg és 10 dekát nyomtak ,tehát kevesebb volt az ehető rész ,mint ami a végül kidobásra került levélzet.Azt szeretném megtudni ,hogy ilyen esetben mennyi a türés határ ami a hasonló zöldségeknél megengedett.A forgalmazó eladhatja -e így a termékét,hogy az ehető zöldség árán meg kell fizetni azt is ami emberi fogyasztásra nem alkalmas. Tájékoztatásukat előre is köszönöm! Dátum:   2012-04-25 11:45:29 Név:   Varga Anita Email:   oki*a*@********.hu Sorszám:   3 087 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék arról, hogy foglalkoznak e internetes versenykiírással.Ha igen, akkor mik a feltételei?Mit kell a verseny feltételnek tartalmaznia? Tájékoztatásukat előre is köszönöm! Dátum:   2012-04-24 10:11:31 Név:   Mohácsi Erika Email:   eri*a*m*h*c*i@********.hu Sorszám:   3 086 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni! Eladóként dolgozom már sok-sok éve. Sajnos ahogy telnek az évek egyre nehezebbé válik ez a szakma is.. Mármint nem a napi általános feladatokra gondolok, hanem a "mai" vásárlókra.. Elég gyakori eset, hogy igazságtalanul bántanak, tiszteletlenül viselkednek velünk mint valami "senkikkel"..(tisztelet a kivételnek! ) Mind a kiszolgálásban mind a reklamációkban.. pl. manapság már nem kérnek, hanem csak hanyag módon "oda vágják" a szavakat: 43-as? néz ránk de meg nem kérne vagy valami hasonló.. vagy csettintenek.. legutóbb pl. oda dobta a cipőt a kedves vásárló a munkatársamhoz.. és még számtalan ilyen esetet tudnék felhozni.. Persze vannak nagyon aranyos kedves vásárlók is akik szinte mindig mosolyogva térnek ki a boltból! A másik a reklamációk: már volt hogy megfenyegettek megvernek..este mevárnak..(ezt azért mert nem cseréltük ki a cipőt azonnal, egy vizsgálatra kellett beküldenünk mivel messziről látszott rajta a gépi mosás tipikus jelei, amit ügye nem szabadna) vagy a leggyakoribb eset, hogy nincsenek tisztában a törvényekkel, rendeletekkel emiatt rengeteg sértés ér minket.. azt hozzá tenném hogy még amikor a legcsúnyább sértéseket megkaptam akkor sem reagáltam rá illetlenül obszcén szavakkal ellenben ahogy velem tették. Szeretem ezt a szakmát de nem tudom meddig bírják ezt az idegeim.. Soha sem szerettem az igazságtalanságot.És itt gyakran érnek ilyen szituációk. A kérdésem az lenne: Mit tehetek a védelmünkért, védelmemért? Miért csak a fogyasztók a fontosak? Az eladók miért nem? (én ügye fogyasztó is vagyok tudom szükséges) Miért kell bántani az eladókat? Mi csak alkalmazottak vagyunk.. tesszük amit tennünk kell (törvényesen)! Mint a legtöbb ember akik dolgoznak. Kiadják a feladatokat a munkahelyén azt el kell végezni mert ebből él ő is vagy nem? Dátum:   2012-04-21 06:53:39 Név:   Pecsenya László Email:   pec*e*y*.*a*z*o@********.hu Sorszám:   3 085 Tegnap kötöttem megbízási szerződést Euromobilien Hungary KFT-vel hitelre.!-5ször átolvastam a szerződési feltételt,utólag észrevettem,hogy kész átverést.Felhívtam az ügyintézőmet.,hogy el állok a szerződéstől és kérem visza a befizetett 166.667.-Ft.Ő közölte a hitelt megkapom és erről levélben értesítenek,melyet aláírva postafordultával visszaküldve a folyószámlámra átutaljak.Én elzárkóztam tőle,bizalmam megszűnt irántuk.Ezt SMS-be ís megerősítettem,továbbá tértivevényes levélben is megküldtem számukra,Problémám,hogy ez a cég a cégbírósági nyílváztartásban sem található sem található A Metropol újságban naponta hirdeti magát,ezzel megtévesztve embereket,Cég neve és címe:Euromoblen Hungary KFT 1055 Budapest Bajcsy Zsilinszky út 60.Kérem a fenti eset kivizsgálását Tisztelettel Pecsenya László Dátum:   2012-04-19 12:25:34 Név:   Czikkely Istvánné Email:   czi*k*l*.*s*v*n*e@********.hu Sorszám:   3 084 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném segítségüket kérni, ugyanis 2012. április 18-án bementem a UPC-hez (Szolnokon), hogy kedvezményt kérjek tőlük, mivel nyugdíjas leszek május 1-től. Erre ők felajánlották, a digitális médiaboxot, ami olyan, mint DVD lejátszó! Erre nekem a kezdetektől fogva nem volt szükségem, most valahogy ,,rám beszélte" az ügyintéző és még 1 év ,,hűségnyilatkozatot" is aláíratott velem...?! Nagyon el vagyok keseredve, mert a számla állítólag ugyanannyi lesz, (ha igaz)?! Kérem, ha egy mód van rá segítsenek, mi tévő legyek??? Előre is köszönöm: Czikkely Istvánné Dátum:   2012-04-17 14:39:27 Név:   orsi Email:   tap*i*r*i@********.hu Sorszám:   3 083 T. Fogyasztóvédelem! A kislányom igen drága iskolatáskája 7 hónap használat után tönkrement (leszakadt az alja). Azt szeretném kérdezni, hogy ilyen esetben hogy tudom bizonyítani, hogy a táskát a kislányom a rendeltetésének megfelelően használta. Válaszát előre is köszönöm. orsi Dátum:   2012-04-16 19:43:52 Név:   Gábor Email:   lan*o*8*@********.hu Sorszám:   3 082 Sziasztok! Segítségeteket kérném! December közepén vettem egy okos telefont az EURONICSBEN! a telefon ára 50ezer forint volt. 2nap múlva már jöttek ki a gondok a telefonon,nem tudtam hívni ha tudtam akkor sípolt végig a vonal stb stb. beadtam szervizbe 2hét múlva visszakapta.egy hetet volt nálam ismét a telefon de megint ugyan ezek a problémák léptek fel azt mondta a szerviz,cseréljem a simkártyám mert az a baj! elvittem a T-molilehoz bevizsgálták a kártya tökéletesen működik. Visszaküldték szervizbe a telefont 2hét múlva ismét visszakaptam,csak annyi szépséghibával hogy karcos a kijelző! a szerviz tagadja,hogy ők hibáztak! nem is ez a lényeg hanem ,hogy kértem a telefon cseréjét. most legutóbb 3hétre rá kaptam vissza de nem cserélik a telefont mert lefuttattak egy csomó programot és hibátlan a telefon! mondtam okkés 2nap alatt +opciókat is kaptam mint pl folyamatosan kiírja a kijelzőn a feloldási lépéseket lekapcsol felkapcsol a kijelző világítás szóval nem működik a telefon tökéletesen! kihez forduljak hogy biztosan cseréljék a telefont?előre is köszönöm a segítségeteket! Dátum:   2012-04-13 20:10:15 Név:   Marton Gyuláné Email:   ber*s*i@********.hu Sorszám:   3 081 A Tesco Gács utcai közönségszolgáltatásán egy Lacika nevü dolgozó fogadja az ügyfeleket, akinek fölényes, lekezelő modora elfogadhatatlan, az egyszerü érdeklődésre is úgy válaszol, hogy kinyílik az ember zsebében a bicska. Ha pedig hibás árút vissza az ember, azt jobb nem részletezni. A munkáját hanyagul végzi, téves felvilágosításokat ad, pl egy gofri sütőre szerinte fél év garancia van, holott a gyártó cég szerint - csomagoláson belül volt - egy év, plusz még egy év, ha regisztrál az ember. Remélem nem üzletpolitikai szempontból helyeznek ilyen embert a közönségszolgálatra, hogy elriasszák a vásárlókat az érdeklődéstől, vagy reklamálástol. Köszönöm Martonné Dátum:   2012-04-11 16:30:42 Név:   Fejes János Email:   tyk*@********.hu Sorszám:   3 080 Tisztelt Fogyasztóvédő! Engem az érdekelne, hogy a fagyasztott termékeknél, van e valamilyen minimum súly amit el kell érjen a termék, ha kiolvad. Vásároltam a heringtrade kft által forgalmazott alaszkai tőkehal filét, és a csomag alapján a hal netto súlya 640g a csomagé 800. Kiolvadás után a hal súlya 495g volt! Én ezt kicsit keveslem! Dátum:   2012-04-11 07:46:06 Név:   Kerényi Mihály Email:   ker*n*i*m*s*a@********.com Sorszám:   3 079 A Magyar Telekom arról tájékoztatott, hogy: "2012 május1-től a postán, postai utalványon (sárga csekken) befizetett T-Home és T-Mobil számlák, valamint a személyes ügyfélkapcsolati pontokon-T-pontokban befizetett számlák után tranzakciós költséget számítunk fel." Kérdésem, hogy vajon jogszerűen-e? Dátum:   2012-04-10 19:17:51 Név:   Lívia Email:   der*a*i*s*l*v*a@********.sk Sorszám:   3 078 Tisztelt fogysztóvédo, tavaly novemberben vettem egy Bernina varrógépet egy budapesti uzletben, most elromlott, felhívtam Gyorben a garanciílis szervizt, mivel ez a város van lakhelyemhez legkozelebb, ahol azt válaszolták, hogy ok nem javítják meg, vissza kell vinnem Budapestre. De az tolunk 150 km-re van. tényleg nem kotelesek megjavítani a gyori szervizben, és vissza kell vinni Budapestre az uzletbe? Dátum:   2012-04-10 12:42:08 Név:   Viktor Email:   ver*b*i*y*@********.hu Sorszám:   3 077 Tisztelt Cím Az lenne a panaszom, hogy én a besttrade.hu intenetes oldalről rendeltem egy fizikóterápiás gépet. Ez az oldal egy Ausztriai cég "leányoldala", és egy magyar képviselővel. Nos én már több mint 2 hónapja rendeltem meg és a kiszállítási idő 1 hét lett volna. A Hölgy hitegetett, majd-majd, időközben a honlap átmenetileg nem érhető el meg a képviselő sem De én már átutaltam az összeget előre Kérdésem, hogy mit tudok tenni? Dátum:   2012-04-06 13:35:49 Név:   Fenyvesi Lászlóné Email:   cso*z*@********.hu Sorszám:   3 076 Tisztelt Fogyasztóvédő tavaj januárban vettem egy sony ericson xpéria okos telefon és most márciusban elromlott. Elvittem a t mobil üzletbe leadtam a servizbe. felküldték Pestre és kb 1 hétmúlva értesitettek hogy átvehetem a készüléket.Elmentem az üzletbe Szolnokra és visszaadták hogy javíthatatlan mert eláztattam. A garanciát megszüntették így adták vissza.Na most én tudom biztos vagyok benne hogy semmi víz nem érhette főleg azon a helyen ahol ők azt mondják.Szeretném tudni hogy mit tehetek hová fordulhatok a panaszommal,mert nem volt olcsó és ez már a második telefon a családban amivel így leráztak. Üdvözlettel Fenyvesiné Jutka Dátum:   2012-04-06 11:59:31 Név:   Jónás Miklósné Email:   m.j*n*s@********.hu Sorszám:   3 075 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A "Spar" által forgalmazott Gyorsfagyasztott túrós derelye elnevezésű "förmedvény" gyártó:Gergely Gasztronómiai Kft. 6521 Vaskút Pf.6. ehetetlen, ragacsos valami. Az előírás szerint főzve nyers marad, hosszabb idejű főzés után a nyomokban tartalmazott túró távozik a továbbra is ragacsos tésztából. Mindennek nevezhető csak derelyének nem, még a formailag sem! Egyáltalán ilyen termék hogy kap forgalomba hozatali engedélyt? Ebből mindenki csak egyszer vásárol! Dátum:   2012-04-05 11:38:13 Név:   Holló Judit Email:   hol*o*@********.com Sorszám:   3 074 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket kérném. Vásároltam az Auschanban egy mosógépet. Márkahű vagyok az előző gépem 12 éves volt és Whilpol, így most is azt vettem. Tegnap házhoz szállították, rendesen be lett üzemelve (keresztpánt le lett véve).Első mosás hangos volt,majd a második már annyira hogy a tv-t is fel kellett hangosítani.Süvített, zúgott és a meg kell valljam hangosabb volt mint a korábbi 12 éves,csapágyas gépem. Reggel telefon az Auschanba, elmondták,nincs 3 napos garancia,ki kell hívni a szervízt,aki ha úgy látja kiállítja a cserelapot. Telefon márkaszervízbe (jött a döbbenet) igen, ki kell hívni őket, de ez a gépeiknél teljesen normális, igen a gépeik zajosak.... mondom a dög öreg gépem sem volt csapágyasan ilyen zajos és hát ugye panelban ez nem igazán szerencsés, valamint azt se tartom normálinak hogy olyan süvítést hallok mintha a szobából szállna fel a repülőgép. Állította, ez teljesen normális...rá van írva a gépre hány dB-el működik...74 dB van ráírva és elvileg tudnom kéne ez mennyire zajos... Valamint, kiküldheti a szerelőt de mivel ez normális így ki kell fizetnem a kiszállási díjat is! a kettő napos gépemre. Kérem legyenek szívesek segíteni! Én ülök fordítva a lovon??? Úgy gondolom ennek a gépnek kell lennie hangjának de nem ekkorának. Ez még az elveselhetőséget sem súrolja. Nem értem hogy a 3 napos garancia erre miért nem vonatkozik? Úgy gondolom ők vannak értem, egy mosógéppel a hátán az ember nem pattog színlelt bajokat kitalálva, mosni akarok, használni, és rühellem azt ha vmi tortúrával jár. Keservesen kiizzadt forintjait az ember ütre-főre nem szórógatja el. Ráadásul a garancia füzetükben az áll hogy 3 napon belül elállhatok...jogszabály stb...stb..( mint általában a garancia könyvekben,illetve ki és hogy a márkaszervíz),de az nincs a garancia könyvükben hogy náluk ez speciel úgy müködik hogy, és nincs 3 napos garancia. Ha nem nagy probléma kérném mielőbbi válaszukat mert még a háromnapban benne vagyok és tudnék intézkedni, de most így tanácstalan vagyok. Tisztelettel előre is köszönöm válaszukat. Üdvözlettel: Holló Judit Dátum:   2012-04-03 16:55:28 Név:   Segítő kéz Sorszám:   3 073 Kedves Csaba! És mire hivatkozik a Gartrans? Dátum:   2012-03-31 01:06:48 Név:   Bélabá Sorszám:   3 072 Csodabogyók!? http://greenking.hu/ Dátum:   2012-03-30 19:17:23 Név:   Járó Csaba Email:   jcs*4*3@********.hu Sorszám:   3 071 A gartrans futárszolgálat nem kézbesiti a csomagot 48 órán belül,hogy lehet őket feljelenteni? Dátum:   2012-03-30 16:44:31 Név:   Jáni Lajos Email:   jan*l*j*s@********.com Sorszám:   3 070 Tisztelt Címzett. A ma reggeli órákban 8 órakor szerettem volna egy ma induló akciós 24 cm átm fazekat vásárolni a Mosonmagyaróvári Tescóban. (Tesco újság 26 oldal) A vevőszolgálatnál közölték, hogy nincs, valószínű nem érkezett. Miért teszik a Tesco újságba? A vásárló becsapásának tartom ezt az eljárást. A polcon csak a 20 cm átm. fazék volt kitéve, kék színben. Kérem a szükséges intézkedés megtételét. Milyen fóromhoz, hivatalos szervhez lehet fordulni ilyen esetben? Tekintettel, hogy az Aldi és a Lidl áruházaknál is tapasztaltam a szombati akciós termékek hiányát, nyitáskor sem volt a termékből. Üdvözlettel: Jáni Lajos Dátum:   2012-03-30 10:41:17 Név:   nonn györgy Email:   non*@********.hu Sorszám:   3 069 Balikám, gyere be a Híradásba, mert egy csomó fax érkezett fagyivédelem ügyben. 2012. március 30. üdv. nnnnn Dátum:   2012-03-29 19:38:06 Név:   Balatoni László Email:   bal*t*n*l*c*5*@********.com Sorszám:   3 068 Tisztelt fogyasztóvédők! Kerületünkben sajnos nagyon sok helyen nincs még csatornázás. A mi utcánk is ilyen, ami közvetlen a Kis-Duna partján van. Március 1-től az új rendelet szerint azoknak az ingatlanoknak is kell csatornahasználati díjat fizetni akinek egyáltalán semmi lehetősége sincs a csatornahálózatra rákötni. Az utcánkban mi lennénk a legboldogabbak, ha lenne csatornánk, és nem kellene a szippantással foglalkozni. Mindenki szivesen fizetne a csatorna használatért. Kérdésem: milyen uniós szabály az ami el nem végzett szolgáltatásért díjat számol fel. Hol lehet bármiféle jogorvoslatot kérni? 1212. Budapest Dunadőlő út tel:06203876163 válaszukat előre is köszönöm 2012.03.29. Dátum:   2012-03-29 13:12:42 Név:   Tamara Email:   sha*a*@********.hu Sorszám:   3 067 A nők védelmében írok! Mindazon fiatal leányok asszonyok miatt, akik bármi okból nem szedhetik a hormonális tablettákat. Idegenkednek, félnek a méhen belüli eszközök alkalmazásától. A csak krém, nem ad felhőtlen megoldást. Rettegve mondanak Igen-t Párjuknak, Férjüknek egy-egy szerelmi együttlétre. Kapcsolatuk ezért veszélybe kerül(t). Kérdezem, miért nem, vagy hol kapható a régen is olyan jól bevált, valaha általam is használt hüvelyi pesszárium spermaölő krémmel kombinálva?! Levadásztam az országot, a gyógyszernagykereket is beleértve, s nincs. Kérdezem, miért nem kapható ez a jó és viszonylag olcsó megoldás? (Természetesen csak egészséges méhszájra alkalmazható). Miért jó? Mert nem hormonális, nem irritálja a női szervezetet, bármikor feltehető és le is vehető. Hátránya, meg kell tanulni a kezelését és nagyon tisztán kell tartani. Nekem ez ment anno' - most másoknak akarok segíteni. De falakba ütközöm! Hol található? S, ha van miért olyan nehéz a hollétét kinyomozni?! Köszönettel: Tamara Dátum:   2012-03-29 11:39:13 Név:   Ruff Istvánné Email:   ruf*9*1@********.hu Sorszám:   3 066 Tisztelt Ügyintéző. Van a K§H-nál egy lakás biztosításunk, ezt azért hoztuk ide, hogy egyszerűb legyen, mivel itt volt a jelzálog hitelünk is. A jelzálog hitelt végtörlesztettük, ezért nem kellett ez a biztosítás, máshol jobbat kötöttünk. Azt ajánlották ne fizessük a következő féléves díjat, amely március 1-től lett volna esedékes. Erre jó "szolgáltatóhoz" illően küldött egy csekket és egy fenyegető levelet, hogy bírósági úton hajtja be az elmaradt díjat. Kérdezem ,mitévő legyek? Tisztelettel Ruff Istvánné Dátum:   2012-03-29 10:51:08 Név:   Mozoli András Email:   moz*l*o*d*e*@********.com Sorszám:   3 065 Tisztelt Fogyasztóvédelem Azért írok önöknek, mert a nagyszombati (Trnava) fogyasztóvédelmi osztályon azt mondták ez magyarországi cég, ök nem tudnak segíteni nekem. Tavaly december 19-én rendeltem egy WPCC státuszban (kedvezményes vásárlásra jogosít fel) levő ismerősöm nevére 5 db Wellstar Green Gold Imune nevű étrendkiegészítőt, 40 €/ db plusz 8 € postaköltségért. Átutalásos fizetést választottam, rendben át is utaltam az összeget, 208 € a Wellstar szlovákiai eurós számlaszámára, délután kaptam egy mailt, melyben az állt, hogy sajnálattal közlik, de a WPCC státuszokat megszüntették, kedvezmény nincs. Felhívtam őket, hogy akkor most hogy is van ez? Azt a választ adták, hogy csak akkor vagyok jogosult a kedvezményes vásárlásra, ha 6 hónapra havi két termék rendeléssel lekötöm magam. Hangsúlyozom, ez olyan vásárlóval csinálják, aki több tíz db terméket már vásárolt, ezáltal jogosult volt (és meg is volt egészen eddig) a kedvezményre. Azt kérdezték akarom-e teljes áron (56€/db!!! ) a termékeket, vagy küldjék vissza a pénzt. Megegyeztünk,elektronikus levélben is, hogy visszaküldik a pénzt a levélben megadott számlaszámra. A probléma az, hogy a mai napig nem küldték vissza az összeget. Január elején még azt mondták a fönök úr kirándul, csak ő írhatja alá a visszautalásokat, majd később azt írták: ezek a dolgok akár 3 hónapig is elhúzódnak. Nos szeretném tudni jogszerú ez, hogy ott tartják a pénzemet? Ha kell átküldhetem az egész levelezést. A mai napig nem küldték az összeget! Köszönöm M.András Szlovákia Dátum:   2012-03-28 16:59:15 Név:   Deák Ferencné Email:   vil*v*l*1*@********.hu Sorszám:   3 064 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal élnék a pécsi Tettye Forrásház ellen, mivel 2012. március 21-én 23000 forint tartozás miatt előzmények nélkül lekapcsoltak az ivóvíz rendszerről. Szűkítés helyett a vizet teljesen elzárták, még ivóvizet sem biztosítottak. Telefonhívásomra elmondták, hogy a tartozásról küldtek ajánlott levelet, amit nem vettünk át, de ők azt is átvettnek tekintik. Ehhez hozzátartozik, hogy a két havi vízszámlánk 24000 forint, melyet rendszeresen fizetünk. Másnap reggel a tartozást befizettük, ezenfelül 16000 forintot kértek a visszakötésért. Kérdésem az lenne hogyan lehet, hogy csak szó nélkül kikötik a vizet és az át nem vett leveleket átvettnek tekintik? Köszönettel: Deák Ferencné Pécs, 2012. március 28. Dátum:   2012-03-28 14:56:44 Név:   Farkas Lilla Nóra Email:   lil*a*2*8@********.hu Sorszám:   3 063 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Január hónapban találtam egy internetes oldalt, amely potencianövelő szerek forgalmazása mellet Adipex fogyasztószer eladásával is foglalkozik. Rendeltem 90 szem gyógyszert, majdnem 16 000 Ft-ért, majd február 9-én még 30 szemet, 5790 Ft-ért. Az eredeti gyógyszertől kellemetlen mellékhatásoktól szenved az ember, érzi, hogy komoly hatással van a szervezetére (zsírégető hatás stb...) illetve onnan tudja legkönnyebben felismerni, hogy vanília íze van a tablettának. A harmadik rendelésem alkalmával már egy új cég számlájára kellett utalnom a több mint 12 000 Ft-ot. Már gyanús volt... Megérkezett a gyógyszer, természetesen, nemhogy ízében hasonlítana. (semmilyen, semleges íz), semmi mellékhatás, súlyveszteség stb. Nem csak nálam, hanem barátnőimnél illetve édesanyámnál sem. Azóta újból rendeltem közel 7500 Ft értékben. Kérdésem, ez esetben mi a teendőm, ha egyértelműen hamis termékkel állok szemben? Az oldalon sem telefonszám, sem e-mail elérhetőség, sőt a megrendelőlapon is mindig az állt, hogy utalásnál a megjegyzés rovatba, csak a rendelő nevét és irányítószámát írjuk, a gyógyszer nevét soha, mert csak ez esetben vállalják az ingyen postát. Hogy tudok érvényt szerezni a követeléseimnek? 20 000 Ft-ot fizettem hamis termékekért, de vissza akarom kapni az árát, mert át lettem verve. Kérem szíves segítségüket ez ügyben. Az oldal neve: vitalitis.info Üdvözlettel és köszönettel Dátum:   2012-03-27 12:29:06 Név:   Daniella Email:   ang*l*d*r*@********.hu Sorszám:   3 062 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni,hogy egy aznap lejáratú élelmiszert hány %-al kell kiárúsítani?? Úgy tudom az aznapiakjat 50 %-al! Köszönöm! Dátum:   2012-03-27 07:52:44 Név:   Segítő kéz Sorszám:   3 061 Kedves László! Webáruházat üzemeltetni nehéz dolog. Nem érdemes küzdeni velük. Lehet, hogy tényleg nem tudták frissíteni... Legyen Ön megértő, ha ők nem is voltak azok. Dátum:   2012-03-23 20:20:03 Név:   Járási László Email:   ziz*1*3@********.hu Sorszám:   3 060 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy internetes webáruházban rendeltem egy terméket, az ott feltüntetett áron, de a telefonos hívásom után közölték velem, hogy ezen az áron nem tudják adni, mert régi az oldaluk, nem tudják frissíteni satöbbi. A szerződési feltételükből, amit elfogadtam a rendeléssel együtt, nincs olyanról szó, hogy bármilyen változás jogát fenntartják, így gondolom kötelesek ezen az áron adni a terméket! Igazam van, vagy nem, követelhetem a terméket ezen az áron, és kötelesek odaadni nekem azon az áron, amin rendeltem? 4db nyári gumiról van szó, ami 14.500 Ft darabáron van, ez helyett 19.xxx Ft per darab áron akarja adni. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Járási László Dátum:   2012-03-23 15:51:12 Név:   Mácska László Email:   mac*a*@********.hu Sorszám:   3 059 Érdeklődöm, hogy mit tehetnék azzal kapcsolatban, hogy Sör László kisiparos beszerelt a gépkocsimba egy általa forgalmazott HHO generátort ami nem váltotta be a hozzáfűzött elvárásokat sőt kezdettől fogva nem is működött!! Javítási illetve visszavételi felszólításomra nem reagál vagy hazudozik! Hova fordulhatok panaszommal?? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2012-03-23 10:12:10 Név:   Tóth Imre Email:   tot*i*9*7@********.com Sorszám:   3 058 Kérdezném önöket hogy mennyire jogos az, hogy T-mobile nem adja ki konkrétan a fekete Nokia C7-es készülékre a szoftverfrissítést amit elvileg ingyenesen elérhetővé kellene tennie és bárki otthon a Nokia Suite program segítségével frissíteni tudná a saját készülékét, ehelyett azt mondja hogy vigyük be a készülékünket a legközelebbi T-mobile központba és ott egy bizonyos összeg ellenében frissítik a szoftvert. Hozzáteszem hogy a Nokia bármelyik szervizében ingyenesen frissíti bármikor. Válaszukat előre is köszönöm. Üdv. Imre! Dátum:   2012-03-22 17:01:16 Név:   Kenyeres Zsolt Email:   suz*@********.hu Sorszám:   3 057 Önök szerint jogos e a T-Home rendelkezése , mely szerint 2012 május 1-től a sárga csekken befizetett számlák után 142,42 Ft-ot felszámol, arra hivatkozván hogy papírt spórolunk ha nem csekken hanem banki átutaláson keresztül fizettünk? Van e joguk ilyen adót rátenni a havi díjra? Dátum:   2012-03-21 08:13:21 Név:   Balázs Email:   mac*e*b*l*z*@********.com Sorszám:   3 056 Kérem önöket, hogy mik az általános törvényi rendelkezések internet szolgáltatásokkal kapcsolatban, ettől eltérhetnek-e a szolgáltatók? (pl díj nem fizetés esetén türelmi idő, korlátozások) Köszönöm! Dátum:   2012-03-20 15:51:14 Név:   balek Email:   m-g*e*@********.hu Sorszám:   3 055 A régebbi Beck Reisen, majd Bayer Gold Kft. most Nevitál Kft. néven szedi áldozatait a termékbemutatókon. Még mindig egészségfelméréssel csalogatják a gyanútlan ügyfeleket. Telephelyük továbbra is Győrben van, szeretném tudni meddig mehet ez még így!!! Dátum:   2012-03-20 12:40:27 Név:   Városi Istvánné Email:   var*s*.*s*z*i@********.hu Sorszám:   3 054 Tisztelt Cím Kérem az alábbiakban a segítségüket: 5 évvel ezelőtt a Merkantilbanknál vásároltam egy Suzuki személygk svajci alapú hitelre. Most 5 éves a gk és közel 3 millió Ft-ot fizettem be törlesztő részletekre. A mai napon megkérdetem, hogy mennyi lenne a végtörlesztés ha kifizetném a gépkocsit. A válasz 4 millió Ft-ot kéne befizetnem. A havi törlesztésem jelenleg 80.000-100.000 Ft között van. Sajnos most értem oda, hogy nem fogom tudni a törlesztő részleteket fizetni. Felhívtam a Bankot és megkérdeztem, hogy ha visszaadnám a Banknak a gépkocsit akkor mennyit kellene fizetnem és a menete az egésznek. Válasz, hogy megnézik a befizetett összeget és a végösszeget a kettő közötti különbözetet ki kellene fizetnem.Kérdésem, hogy akkor miért adjam vissza a kocsit becsületesen, ha ki kell fizetnem a gépkocsi teljes árát? Azt tudom, hogy minden szerződés módosításnak van ára de azért lenne így, mert nem tudom fizetni a törlesztést és megpróbálom becsületesen megoldani a kérdést! Kérdésem tényleg így van? Mi re kell figyelni egy normális állampolgárnak, hogy ne verje át a bank? Köszönettel Városi Istvánné Dátum:   2012-03-20 12:17:53 Név:   Hompola Mónika Email:   hom*o*a*m*n*k*@********.com Sorszám:   3 053 T. Fogyasztóvédelem! 2012.02.27-én garanciális javításra leadtam a Solac szervízbe (VII. Klauzál tér 6.) a porszívómat. A kábel visszacsévélő romlott el már 2. alkalommal. A leadáskor azt mondták, még azon a héten kész lesz, hívnak telefonon. 1 hét után, miután nem lett kész az ígért hétre, telefonáltam. Azt mondták, még nincs meg. 2012.03.14-én ismét érdeklődtem, akkor sem volt kész, arra hivatkoztak, hogy nem kapnak alkatrészt. Megkerestem a HTM Kft-t, aki az alkatrészeket küldi a szervízbe. Ők azt mondták, az alkatrészeket megküldték már, de előre vesznek, és kész lesz a porszívóm. 2012.márc. 20-án ismét érdeklődtem,azt mondták nincs kész. Felháborodtam, hogy nem értem mi a gond, már van alkatrész, eltelt pár nap is. Erre azt mondta az ügyfálszolgálatos, hogy megnézi a szervízbe, hátha megvan, csak még nem kapták meg a munkalapot, visszahív. Nem hívott. 10perc múlva megint én telefonáltam, akkor más vette fel, ő is azt ígérte, hogy visszahív. Ő sem tette meg. Panaszt kívánok tenni a márkaszervízre! Köszönöm! Dátum:   2012-03-19 17:27:57 Név:   Kiss Ferenc Email:   fer*b*@********.hu Sorszám:   3 052 Tisztelt Fogyasztó védelem. 2011.03.04.-ikén vettünk egy bemutató alkalmával ,egy masszásfotelt,nem volt vele probléma 2012.02.25-ig nem működik a fotel megpróbáltuk elérni az eladót Vero-Medikoma Egészségügyi Termékforgalmazó Kft. Győr telefonon de nem elérhetők.Jótállási jegy 5-évre szól. Tipusa MS Szerződés száma 20593.Kérdezem mi a teendő ebben az esetben.Előre is köszönöm várom válaszukat. Dátum:   2012-03-19 16:14:19 Név:   hornyak györgyne Email:   roz*i*a*8@********.hu Sorszám:   3 051 körulbelul 2.hete irtam egy etrend kiegeszito kapszulat rendeltem es nem valt be ezert vissza kuldtem de valaszt meg nem kaptam de a penzt se vissza Dátum:   2012-03-19 07:13:17 Név:   Kóródi Erika Email:   ke0*0*@********.com Sorszám:   3 050 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012.júliusában egy debreceni plaza üzletben vásároltunk egy Mustang márkájú cipőt, 15.000Ft értékben. 1/2 év jótállást kaptunk rá (melyet én igen keveseltem). A cipőt még jótállás előtt visszavittük, mert a talp rész elkezdett elválni a felső résztől, valamint a bőr is szakadozott felfele. Az üzletben csak javításra küldték volna el a terméket, mi cserét szerettünk volna. A lábbelit párom max. hetente 1-2-szer használja, de szinte már csúnya. Kérdésem a következő: Fordulhatok-e az üzlethez, vagy más szervezethez, hogy cseréljék ki a lábbelit, mert használhatatlanul csúnya már? Mit tehetek? Én úgy gondolom, egy márkás, árban sem olcsó lábbeli, fél év alatt nem mehet ennyire tönkre! Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: Kóródi Erika Dátum:   2012-03-17 07:49:52 Név:   cserba istván Email:   ics*r*a@********.com Sorszám:   3 049 Tisztelt Fogyasztóvédelem 68 éves nyugdíjas vagyok szeretnék tanácsot kérni az önök tapasztalatára építve. Eset leírása: 2012 február elején vásároltam egy hűtőgépet, mivel a régi 18 éves gép meghibásodott. A hűtőgép egy hétig kifogástalanul működött, majd le állt. A szervizzel folytatott beszélgetésem lényege: Ez a hűtő, ha a helység hőfoka 14 C fok alatt van nem működik. Javasolták fűtsem a helységet vagy tegyem melegebb helyre. Ugyan ott, abban a helységben van ahol az előző. Kertes házban lakom, a helység hőmérséklete nyáron sem éri el a Kb. 20C fokot. A terméken nincs feltüntetve a hűtőgép ezen extrém jellemzője. Most mivel melegebb az idő megint működik, de mit csináljak a következő télen? A normál része még nem is gond, mert a 6-8C fok a helységben most is megfelelt erre, de a mélyhűtő része már használhatatlan. Erre nincs valami jogi megoldás? Válaszukat előre is köszönöm Tisztelettel: Cserba István email cím: icserba@gmail.com Dátum:   2012-03-16 13:16:56 Név:   Velegi Péter Email:   vel*g*p@********.com Sorszám:   3 048 Tisztelt fogyasztó védelem! Két éve vásároltam egy felső kategóriás notebookot. Félévente vinnem kell szervizbe mert a hűtési megoldásai nem megfelelőek a gépnek. Több alkalommal is alkatrész cserét kellet végrehajtani. Mivel a szervizeknek néha ez hetekbe is kerül ezért a gépet ez időtartam alatt nem használhatom. Mit tehetek az érdekében, hogy kicseréljék a gépet és ne csak foltozgassák mivel a garancia lassan lejár de a gép folyamatosan meghibásodik. Előre is köszönöm válaszukat. Velegi Péter Dátum:   2012-03-16 08:17:42 Név:   bodo zsigmondné Email:   bod*.*n*r*a@********.hu Sorszám:   3 047 Tisztelt fogyasztó védelem Kérem a segítségüket mit tegyek? 2012 nov 14-én leégett a házam. Egy olyan vállalkozót kértem fel a fel újításra aki már 2007-ben nagyon szépen és korrektül meg csinálta a ház homlokzatát és terasz burkolatát,akkor előzetes ár alapján dolgozott .Most is csinált a Bíztosítónak egy árajánlatot,de ahoz képest eltértünk a munkálatokban amire csak egy szóbeli ajánlatot kaptam ami 6 millióról szolt,és jan.8. befejezésí határidőről.A rém állom itt kezdődött Én adtam szállást az embereknek a munka február 15.félig befejeződött,levonult a vállalkozó ez alatt az idő alatt 6930 000.-Ft-ot vett fel tőlem !Március 2-án megjelent 10 emberrel hogy a fenn maradó munka egy részét meg csinálja és hozott egy számlának nem nevezhető kézzel irt lapot hogy ezeket a munkákat végezte el és még tartozom 1 100 000.-Ft-al mondtam rendben de szeretném át nézni a számlát és kérem hogy az alábbi hibákat javítsa ki /kémény rossz a kandalokba vissza fúj a füst,fa burkolat össze száradt és 1 csm-es lukak vannak/az egész ház faburkolatos/az ablakok mellett húz a hideg,a fürdőszoba ajtó körül hiányzik a burkolat,a vendégház nincs lefestve .A hibákat elismerte,de a számlát nem engedte át nézni,Ök addig innen el nem mennek míg 400 000.-ft-ot nem adok mert tartozik a tűzépnél és az Én anyagomra még fizetnie kell.Én ezt oda adtam neki!Később össze hasonlítottam a Bíztosítonak leadott árajánlattal a vég számlát és egyes tételeknél 3 szór magasabb díjjat fizetetett ki velem!A tűzépes március 13-án fel hívott hogy fizessek még 900 000.- Ft-ot mert a vállalkozó ennyivel adós.Kértem a vállalkozót hogy az anyaggal részletesen számlával számoljon el,amit a mai napig nem tett meg.A Tűzép által kért összeget Én as vállalkozónak kifizettem legalábbis az Ö általa felsorolt anyagokban a cserép ára amit a tűzép követel tőlem szerepel.Közben ki hívtam a kandalló építőt hogy nézze meg mitől fújja vissza a füstöt a kandalló mivel a vállalkozó Raffael István váltig bízónygatta hogy ez nem a kémény hibája hanem a kandallóé.Ki derült hogy a plafon szinttől elszűkül a kémény,nincs szigetelve a fafödém és a kémény között/tűz veszélyes az egész/A PADLÁS SZINTEN NINCS LEVAKOLVA A KÉMÉNY.8 MILLIÓNÁL TARTUNK ÉS A BURKOLATOKAT NYÍLÁS ZÁRóKAT NEM SZÁMOLOM MERT AZT éN VETTEM,A homlokzat még nincs kész,újra kell szeptemberben burkolni a teljes házat /amikor kiszárad a fa/újra kell rakni a kéményeket.Most mit tudok csinálni?A vállalkozó Raffael István a cégeT-Carinvest íKft Ceglédbercel Ságvári E u 20. Egyedül élő 58 éves nő vagyok alaktomos módon ezt kihasználták!Kérem segítsenek.Előre is köszönöm. Bodó Zsigmondné Dátum:   2012-03-14 21:32:38 Név:   Némethné Bogdán Mária Email:   nno*m*4@********.hu Sorszám:   3 046 Tisztelt Fogyasztóvédők! Január végén megrendeltem egy ülőgarnitúrát a KIKA-ban, azt mondták, nincs raktáron, meg kell rendelni. 30% előleget fizettünk, majd két napja értesítettek, hogy megjött a garnitúra. Bementünk, kifizettük a hátralévő összeget, ma kiszállították. Sajnos, túl nagy a mérete a foteleknek és a kanapénak is, szinte a fél nappalit elfoglalja. Ezt nem érzékeltük, mikor kiválasztottuk, a KIKA-ban egy hatalmas térben volt kiállítva. Van-e lehetőségünk, hogy visszalépjünk, azt mondjuk a KIKA-nak, hogy szeretnénk visszaadni az ülőgarnitúrát, mert nem felel meg. Vissza kell-e hogy vegyék, visszajár-e a vételár, visszatarthatnak-e valamilyen összeget? Sürgős válaszukat kérem szépen, mert ha vissza is vennék, gondolom, nem mindegy, mennyi időn belül jelezzük erre vonatkozó igényünket. Köszönettel Némethné B. Mária Dátum:   2012-03-13 22:57:37 Név:   zsuzsanna Email:   sma*t*e*o*i*a*6@********.com Sorszám:   3 045 szeretném kérni a segitségüket abban hogy ,van egy peugeot 107es autónk,2007ben vásároltuk.2010ben történt egy világi visszahivás fékhiba miatt,engem nem értesitett senki róla ,a cikket is most találtam.többször vittem vissza evvel a hibával,de nem csináltak semmit csak mondták hogy a szőnyeget huzzam lejjebb.azóta volt egy balesetem is.mi a teendőm hová forduljak ezzel az üggyel??köszönöm Dátum:   2012-03-13 14:43:18 Név:   Bakos Sándor Email:   ozi*e*0@********.com Sorszám:   3 044 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi kérés/kérdéssel fordulok Önökhöz, jogorvoslatért: Ez év január 22-én a neten keresgéltem nyaralási lehetőségeket és így bukkantam a Holiday Home nevű szállás közvetítő szolgáltatóra, aki különböző országokba kínál szálláslehetőségeket. Ki is néztem egy olaszországi lehetőséget június végére, melynek ára 300 euró volt 1 hétre és bejelöltem, hogy érdekel. Kaptam is egy választ tőlük, hogy február 1-ig fizessek be 82 euró foglalót, a többit ráér rendezni 6 héttel az indulás előtt! Felhívtam másnap az értékesítőt és közöltem, hogy sajnos csak február 4-én tudnám utalni a foglalót, mire a hölgy közölte, hogy addig nem tudják fenntartani a szállást! (pedig még 6 hónap volt az igénybevételig!) Erre én megköszöntem a lehetőséget és közöltem, ha ennyire rugalmatlanok, nem tartok igényt a szállásra. Ezt e-mail-be is közölte még aznap velük! (január 24-én). Február közepén kaptam egy levelet tőlük, hogy el vagyok maradva 85 euróval, ami a foglaló ára és ezt azonnal utaljam át nekik! Felhívtam a Holiday Home-ot és tudattam velük, hogy én csupán érdeklődtem, de mivel nem jött össze az üzlet lemondtam, de ők ragaszkodtak ahhoz, hogy fizessem be az általuk jelzett összeget,, mert az foglalónak számít ha igénybe vettem a szolgáltatást, ha nem! Én a foglaló fogalmát másképp ismerem, ezért közöltem, hogy nem fogok fizetni olyasmiért, amit nem foglaltam le. február végén újból küldtek egy "Utolsó felszólítás"-t, immáron 92 euró elmaradt befizetésről! Újabb telefon, ahol közölték, ha nem fizetek, az ügyvédjük keres meg Svájcból egy inkassoval! Nos ez a tegnapi napon meg is történt: kaptam Liepzig-ből egy német nyelven íródott levelet, melyben már 129 eurót követelnek, a többi szöveget nem értem, mert a német nyelv nem az erősségem...Nos, kérem a fogyasztóvédelem segítségét, hogy ebből a kényelmetlen zaklatott helyzetből hogyan lehet szabadulni, illetve, hogy ezt a társaságot aki ily módon próbál emberektől pénzt kiszedni, hogyan lehetne az üzleti szabályok betartására bírni? Köszönöm! Dátum:   2012-03-12 17:19:42 Név:   hegyesi istván Email:   pok*r*2*2*9*@********.hu Sorszám:   3 043 tisztelt fogyaszto védelem ,tisztelt hölgyem =uram azzal a problémával fordulnék magukhoz hogy maffiozo.hu oldalon pénzért vettem pontot és nem kaptam érte meg amit megrendeltem de nem csak én vok igy hanem jo pár társam pénzért töltött és nem kapta meg amit rendelt felháborito kérem segitsetek megkapni amit megrendeltem amiért fizettem,tisztelettel :hegyesi istván,maffiozo.hu nevem poker2222398 köszönöm Dátum:   2012-03-12 15:29:23 Név:   Réti József Email:   ret*j*z*e*@********.hu Sorszám:   3 042 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Magyar Telekom 2012. május 1-től a postán, postai utalványon(sárga csekken) befizetett T-Home és T-Mobil számlák után, számlánként bruttó 142,24 Ft. tranzakciós költséget kiván felszámolni,un. környezetvédelmi céljaik elérése érdekében. Megítélésem szerint -bár nem vagyok jogász -a MT tervezett lépése törvénytelen és diszkriminatív, valamint százezrek indokolatlan megsarcolását eredményezheti. Köztudott, hogy jelentős azon fogyasztók aránya, akik nem bíznak a sárga csekk alternatívájaként felajánlott banki átutalásban stb., illetve számos állampolgár nem is rendelkezik bankkártyával, folyószámlával. Az előzőeket figyelembevéve az a határozott véleményem, hogy egyetlen szolgáltató sem jogosult az állampolgárokat arra kényszeríteni, hogy a számukra kedvező módon egyenlítsék ki az adott szolgáltatás díját. Ráadásul nem elegáns, hogy mindezt környezetvédelmi köntösbe burkolják!! Amennyiben igy akarják pótolni a válságadó miatt kiesett bevételüket, nagyon rossz uton járnak. Kérem ez ügyben történő szíves intézkedésüket, mivel az MT lépése precedenst is teremthet, amely a fogyasztók szemszögéből kezelhetetlen következményekkel járhat. Üdvözlettel:Réti József Dátum:   2012-03-12 15:21:25 Név:   dr. Takács Éva Email:   dr.*a*a*s*v*@********.com Sorszám:   3 041 A közüzemi számláimat általában a kézhezvétel után azonnal -- határidő előtt -- befizetem. Ha egy szla elkeveredése miatt kések, azonnal "büntetést" (malus) szabnak ki rám. Nem lehetne a korábbi befizetésekkel bónuszpontokat -- amiket akkor vehetnék igénybe, ha éppen befizetési gondjaim vannak -- gyűjteni? Dátum:   2012-03-12 15:09:32 Név:   Zombori Istvánné Email:   zom*o*i*i*t*a*n*@********.hu Sorszám:   3 040 Szeretném közreadni esetünket az E.on-nal. 2011. januárjában megjelent az E.on két munkatársa családi házunknál Barcson. Annak ellenére, hogy a család egy tagja otthon tartózkodott, nem csengettek be, nem jelezték, hogy kinyitják az óraszekrényt. Megjegyzem csak a mérőóra az E-oné, minden más a saját tulajdonunk. A családi házunkhoz csak úgy tudnak bejönni, hogy a kapun is be kell jönni. MAGÁNTERÜLET. Tehát bő gázzal nekiláttak szétszerelni, mely motoszkálásra a tulajdonos kiment és megkérdezte, hogy mit csinálnak. Azt mondták, hogy ellenőriznek, és már találtak is hibát, nevezetesen a kismegszakító külső részéből ki van törve egy kis darab. Előrebocsátom, hogy mire kiértünk, már szét volt szedve, így azt sem tudjuk, hogy a szétszedés előtt már úgy volt-e. Az e.on munkatársa a kiszerelt kismegszakítót bedobozolta és elvitte. Jegyzőkönyvet vett fel, melybe belefoglaltattam, hogy a sérülésről nem volt tudomásom. A plomba is sértetlen volt. 2011. szeptemberében kaptunk egy értesítést, hogy szakértői vizsgálat lesz és erre a vizsgálatra EGY fő elmehet. Mi erre nem mentünk el, mivel a lelkiismeretünk tiszta volt, hiszen mi nem nyúltunk hozzá. 2011 decemberében mintegy ajándék képen karácsonyra kaptunk egy kötbér számlát 300.000,- Ft-ról, melyben azt írták, hogy a szakértői vizsgálat megállapította az áramlopás tényét. Ketten élünk a lakásban, átlagosan 13.000,- Ft villanyszámlát fizetünk, nem csökkent, hanem inkább emelkedett a villanyszámlánk. Mindig mindent időben kifizettünk, soha nem volt 1 Ft elmaradásunk sem. Ügyvédhez fordultunk. A tárgyalás során olyan fényképeket mutattak nekünk, mellyel nem lehetett vitatkozni. Igaz akkor láttuk ezeket először. A tárgyalás végén az E.on megajánlotta, hogy ha egy összegben fizetünk , akkor elengedik a tartozás 40 %-át. Ha nem, akkor az E.on peresít, és akkor még az ő általuk megbízott jogász költségeit is nekünk kell fizetni. Sajnos nekünk csak a becsületszavunk volt arra, hogy nem loptuk az áramot, nem nyúltunk a kismegszakítóhoz, melyet az ügyintéző el is hitt nekünk, de azt is mondta, hogy valaki megrongálta az említett megszakítót. Tehát most ott tartunk, hogy kifizettünk 180.000 ezer forintot azért, amit nem követtünk el, és még hálásak is lehetőnk, hogy a szolgáltató milyen nagylelkű. Ettől a pillanattól az óraszekrényt zárva tartjuk, akkor és csak akkor lesz kinyitva, ha mi is jelen leszünk és a kinyítás pillanatától mindenről fénykép készül. Okulásként másoknak: zárják le az óraszekrényt! – ezt az e.on munkatársa, aki elengedte a tartozás 40 %-át is javasolta. Z.István Dátum:   2012-03-12 06:47:11 Név:   Bertalan Dávid Email:   ber*a*a*d*v*d@********.hu Sorszám:   3 039 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Utóbbi hetekben már többször úgy jártam a tescoban, hogy cigarettát szerettem volna venni, de az áruházban azt mondták, hogy nem adhatják el, mert rossz ár van a kasszába beírva. Erre milyen törvények vonatkoznak, mert már lassan felháborító, hogy sosem lehet venni cigit, mert nem képesek beárazni. Üdvözlettel: Bertalan Dávid Dátum:   2012-03-11 23:01:15 Név:   palimadár Sorszám:   3 038 A SPA RUBIN WELLNESSHÁZ SOPRON apartmanjainak egyik értékesítője, SEBŐK NIKOLETT (RELAXING CENTER KFT) vállalja már meglévő apartman értékesítését a soproniért cserébe. A hölgy nem elérhető. A SPA RUBIN sem érhető el. Se telefonon, se interneten. Nyitva tartás állítólag áprilistól októberig. (Szállásportálon) Milyen alapon követelnek éves fenntartási díjat? Az interneten kutatva a téma iránt, találtam egy hirdetést a HOTEL KORONÁRÓL SOPRON (szaknévsor) (2011.dec. 24.) ugyanazokkal a képekkel, ismertetővel. Lehet, hogy papíron KÉT szálloda is létezik?????????????????? Dátum:   2012-03-11 22:30:02 Név:   H. Mátyás Sorszám:   3 037 T. Cím! A 17618-as szám is rendre küldi a drága SMS-eket! Lehet, hogy van valahol valami apró betüs tájékoztatás, de nem feltünő. Dátum:   2012-03-10 14:34:18 Név:   Manócska Email:   man*c*k*@********.hu Sorszám:   3 036 A következő telefonszámon: 06-90/619-922 csalók ügyködnek az interneten. Mindenféle ötlettel kihasználják a netezők hiszékenységét. 2000 ft egy sms ára, amiért semmi sincs. Jó lenne ha valaki már felfigyelne rá, lassan egy éve garázdálkodik. Kíváncsi lennék ennyi idő alatt hány forintot zsebelt be. Dátum:   2012-03-09 12:23:25 Név:   Ilona Email:   kjf*@********.hu Sorszám:   3 035 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2009 novemberében mobil internet előfizetést kötöttünk a Pannonnal, kétéves hűségnyilatkozatot irtunk alá. Tisztában voltunk azzal, hogy a mobil net nem túl gyors, nem is vártunk csodát, de 100 kb körüli állandó sebességet elvártunk volna. Nem tévedés, nem elírás, a netünk "sebessége" néhány kivételes alkalomtól eltekintve 0 és 60 kb volt. Visszakozni már késő volt, csak a remény maradt, hogy hátha javul a helyzet, és alig vártuk, hogy leteljen a hűségidő, amikor is úgy döntöttünk, hogy nem fizetjük tovább ezt a ****, és az utolsó hónapra szánt pénzből inkább másik szolgáltatót választunk. 2011 novemberétől nem is használtuk tovább, ennek ellenére 2012 januárjáig elszámolták a "fogyasztásunkat?!" Elismerem, hogy megszegtük a szerződést, de: -az nem számít szerződésszegésnek, hogy rendszeresen rosszabb minőségű szolgáltatást kaptunk, mint amilyet ígértek, és amire előfizettünk? -elszámolhatnak olyan időszakot is, amikor egyáltalán nem volt fogyasztás? -jogos-e, hogy 1 hónap valós elmaradás többszörösét követelik, és ügyvéddel fenyegetőznek, holott ők sem tartották be a szerződés rájuk eső részét, és elintézték egy "elnézést, ha kellemetlenséget okoztunk"-kal, mégis szó nélkül fizettünk évekig a semmiért? Dátum:   2012-03-08 22:38:12 Név:   Kostyál Ferencné Email:   kos*y*l*a*i*@********.hu Sorszám:   3 034 A siófoki tesco global á. zrt. üzletükben vásárolt bajor kenyér minősége nem felel meg a városban lévő nagy tescoban kapható bajor kanyérnek.Kérem ellenőrizzék. Dátum:   2012-03-08 17:48:44 Név:   takács ferenc Email:   tft*m*@********.hu Sorszám:   3 033 T fogyasztóvédelem. Pár nappal ezelőtt írtam önöknek a penny-ben és a lidl-ben vásárolt papírzsebkendőkkel kapcsolatban. nem kaptam semmifélevisszajelzést hogy levelemet megkapták vagy sem. köszönet takács ferenc Dátum:   2012-03-08 15:48:11 Név:   Pasztor Gabi Email:   gab*.*a*z*o*@********.hu Sorszám:   3 032 2011 szeptemberben résztvettem a Malév-Citibank hitelkártya értékesítési promócióban és ügyfélként megfeleltem a promóciós feltételeknek. 2011 novemberben a Bank ezért repülőjegyet adott nekem ajándékba, mely 2012 márciusi utazásra szól, de Malév miatt nem tudom felhasználni. 2012 februárban mindkét oldalon bejelentettem igényemet az ajándék értékének megtéritésére, vagy egy másik ajándékra. Ehelyett a Bank felajánlotta, hogy a Malév-Citibank hitelkártyámat lecseréli Citi Life hitelkártyára. A kártyacsere szerintem nem jár semmiféle "ajándékkal" : egyrészt 2011 oktoberben a Bank már levonta a Malév-Citibank hitelkártya első éves diját, másrészt a Malév-Citibank hitelkáryánál 1.500 forinttal több éves idjért bárki igényelheti Citi Life hitelkártyát. Dátum:   2012-03-08 11:36:03 Név:   Szabó Ibolya Krisztina Email:   kar*z*a*a*i*l*@********.com Sorszám:   3 031 Tisztelt Cím! Érdeklődni szeretnék, hogy internetes vásárlás esetén, és ha nem vagyok megelégedve a 'kiszolgálással' akkor hol, milyen formában kérhetem a vásárlók könyvét panasz esetén?(WellingTown Shop Kft. nél vásároltam lábbelit) Köszönöm:Szabó Ibolya Dátum:   2012-03-07 18:05:24 Név:   Sollya Sorszám:   3 030 BLUEMOBIL számhordozás esetén eltüntette a telefonszámomat, a megrendelést követően a 25.napon (többszöri e-mail és telefonos megkeresésre) nagy nehezen futárral kiküldött egy sim kártyát, amit azóta sem lehet aktiválni és használni sem. A rossz sim kártyáért 1700Ft-ot kellett kifizetnem. Több ezer forintom ráment az ügyfélszolgálatuk hívására, nulla eredménnyel. Minden hívás után az a vége, hogy majd visszahívnak, de ez megy egy hónapja. Már össze sem tudom számolni, hogy ebből mennyi károm keletkezett ebből. MINDENKI VIGYÁZZON A BLUEMOBIL NEM KORREKT CÉG!!! Dátum:   2012-03-07 14:50:03 Név:   Balog Anikó Email:   bal*g*n*k*7*@********.hu Sorszám:   3 029 Tisztelt Fogyasztó védelem! A T-HOME -nál 2011.10. hónapban azt a tájékoztatást kaptam hogy köttessem be az IP TV szolgáltatást mert megszűnik az analóg TV szolgáltatás.Tehát novemberben jöttek bekötötték,azóta heti 1-2 alkalommal hívnom kell a szerelőket mert nem jó az IPTV és ez által az analóg adás is nézhetetlen.most már elfogyott a türelmem.Novembertől február végéig 13 -szor volt nálam szerelő mindig mást küldtek ki hitegettek hogy most már jó lesz! Mindhez hozzátartozik hogy a magasabb havidíjat viszont kifizettetik a nem megfelelő szolgáltatás ellenére is. Dátum:   2012-03-06 23:25:01 Név:   Kiss Kornél Sorszám:   3 028 A XI.ker. Fadrusz utcában található egy non-stop élelmiszer bolt ahol minden alkalmat megragadnak, hogy átverjék az embereket, nagyon figyeljenek oda! Dátum:   2012-03-06 21:28:47 Név:   takács ferenc Email:   tft*m*@********.hu Sorszám:   3 027 Egy időben volt akciózva a papír zsebkendő a Penny market-ben és a Lidl áruházban. Mindkét helyen vásároltam50 illetve 45 csomaggal, egy héttel később mindkettőből felbontottam egy pár csomagot hogy mennyi is van benne hiszen minkét gyártmányon az van feltüntetve hogy 100 db-ot tartalmaz. most jött a meglepetés az egyikben 97db volt minden csomagban a Lidl félében pedig 98db minden csomagban. Nem 100 vagy 101, természetesen az én káromra csomagolnak kevesebbet. Nos a konklúzió a következő az egyik helyen 150 db-al kevesebb zsebkendőt kaptam a másik helyen 90 db-al kevesebbet. Én a pénztárnál nem tudom becsapni az áruházat, hogy veszik a bátorságot ezek a tetves multik hogy gátlástalanul átvágnak mindenkit. Várom válaszukat. köszönettel Takács Ferenc Dátum:   2012-03-06 16:06:25 Név:   Szabó Tünde Email:   szt*n*u@********.com Sorszám:   3 026 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy internetes kuponos cégnél (www.tsoonami.hu - Tsoonami Kft.) vásároltam többalkalmas masszázskupont, de a beváltóhely nem tudja elfogadni, mert a kuponos cég nem fizet nekik, nem tudják elérni őket. Az én megkeresésemre sem válaszoltak. Mit tehetek? Visszakaphatom valahogy a pénzem? Köszönettel, Szabó Tünde Dátum:   2012-03-06 13:02:29 Név:   Bürg Károly Email:   rac*e*e@********.hu Sorszám:   3 025 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mai napon gázszolgáltatóm, a MAGÁZ Magyar Gázszolgáltató Kft. két embere céges autójukkal beálltak a kertembe, és valamit matattak a gázórámon. Kérdéseim elől elzárkóztak, valamint nem adtak semmiféle írásos igazolást arról, hogy mit csináltak saját tulajdonommal a saját tulajdonomban. Kérdezném Önöket, hogy szabályosan jártak-e el? Tisztelettel: B. K. Dátum:   2012-03-05 20:19:18 Név:   S.Rita Email:   s.r*t*@********.hu Sorszám:   3 024 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni a következő problémámra. Vásároltam egy telefonkészüléket 1 éve, majd fél év után folyamatosan meghibásodott, amit szervizelés követett a mai napig. Már 6-szor vittem javításra a telefont, az utolsó javítástól számítva folyamatosan egyeztettem a reklamációs osztályon dolgozó ügyintézővel, akit kértem, hogy cseréljék ki új készülékre a telefont, mert felháborítónak tartom hogy 40-50 vagy több ezret kiad a fogyasztó egy készülékre, és fél év után igen gyakran rohangálhat a telefon használhatatlansága miatt. Az ügyintéző ígéretet tett hívásban, hogy amint újból elromlik a készülék, keressem fel, és elindítja a kérelmet az új készülékcserére. 1 hete a telefonomat egyáltalán nem tudom használni a várakozás miatt, majd felhívtak hogy a kérelmemet a felső vezetőség elutasította, mivel még javítható, nincs akkora hibája. Úgy gondolom, hogy a fogadott hívásokon kívül, semmi hasznom nem származik a telefon használatával, az elég nagy probléma. Figyelmeztetést is kaptam a kedves úrtól, hogy Önökhöz is feleslegesen fordulok, mert szintén elutasításban lesz részem. A jótállási feltételeket sem tudtam már hónapok óta át tanulmányozni, hiszen a szerviz matricákkal van tele ragasztva, ahol épp a remek olvasmány található, a gyártó honlapján szintén nem olvasható, hogy ilyen estekben hogyan lehet eljárni, csak az alapfeltételek. Mihamarabbi válaszukat várva, Tisztelettel: S. Rita Dátum:   2012-03-05 12:27:07 Név:   Kriszta Email:   kri*z*a*i*e@********.com Sorszám:   3 023 Szép napot! Tavaly December végén vásároltam egy internetes aukciós oldalon egy emeletes ágyat.Az eladó előre kért 80000Ft-t.Én megbeszéltem vele,hogy 2 részletbe fizessem ki mert még is csak egy vad idegennek fizetek ekkora összeget ami barátok közt sem kevés.Ő ebbe bele is ment.Az ágy elkészült és elküldte. Bár kifizettem neki az 5000Ft -t a futárra ő postai úton küldte le(aminek persze az lett a vége hogy nem úgy vigyázott rá hogy ne sérüljön meg.)A csomagolása egy nejlonba többször volt be tekerve ami a postai szállításkor több helyen megsérült.Ez által karcolódott a vadonatúj ágy(ak). Az ágy amit kifizettem tölgy fából készült és az eladó az ágy rácsot már gyenge minőségű hársfából készítette el. Én ekkor fel vettem vele a kapcsolatot email-e és jeleztem felé a panaszom.Ő meg sem keresett sem azzal hogy nem futárral küldi,sem más tájékoztatású email-l,de még arra sem vette a fáradságot hogy felhívjon.A panasz után Ő erre kikérte magának,hogy 20 éve készítenek ilyet és eddig senki nem panaszkodott érte hogy nem abból készítették el az ágy rácsot,és egyes elemeket. Mondtam engem más nem érdekel ,csak az hogy amit kifizettem azt küldje el. Persze ő megígérte és ez most már 2 hónapja húzódik. A mai napig nem változtatta meg a hirdetését így mással is megeshet ez. Nagyon dühít a dolog,mert direkt egy hazai kis vállalkozót akartunk segíteni erre ő így átvágott minket.Nem szerettünk volna olyan ágyat venni ami 1 hónap alatt tönkre megy.Neki erre az volt a reakciója hogy örüljünk hogy ennyiért megcsinálta.Holott kértem tőle árajánlatot és nem én találtam ki hogy ez legyen az árra. Arról nem is beszélve hogy számlát nem adott,nem is küldte el a csomaggal. Kérdésem az lenne ilyenkor kihez tudok fordulni segítségért? Egyáltalán van értelme tovább ezzel foglalkoznom? Nagyon szépen köszönöm hogy kipanaszkodhattam magam egy 2 gyerekes anyuka Kriszta Dátum:   2012-03-04 11:31:46 Név:   Tajti Imre Email:   taj*i*m*e*9*6@********.com Sorszám:   3 022 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ha vásárolok egy üvegterméket és otthon veszem észre, hogy az az üvegtermék sérül, törött akkor az üzlet ahol vettem ki kell, hogy cserélje azt nekem vagy üvegtermékekre nincs szavatosság, garancia, jótállás? Dátum:   2012-03-03 13:17:14 Név:   Tomi Sorszám:   3 021 Hello még pár hónapja vettem boleró port és pár haverommal beszélgettünk hogy milyen rossz izű mostanában... és az ágy mögül találtam egyet és lejárati dátum 2007... és pár hónapja vettem. Dátum:   2012-03-02 00:17:44 Név:   Eyüp Toktas Email:   eyu*1*0*2@********.com Sorszám:   3 020 ZTCmarka telefon vatera.huban vásaroltam.Eladó: DancingintherainLTD(403) nevü Gombos Dániel 06 20 924 58 99 gombosdaniel@gmail.com egy eladoban vettem és nem lehet hivni kikapcsolta telefon és telefon egy szar. http://www.youtube.com/watch?v=EYSXcULHgOQ itt van video is.nezetek Dátum:   2012-03-01 20:40:44 Név:   Damásdi József Email:   ket*o*a*v*@********.com Sorszám:   3 019 Tisztelt szerkesztőség. 2009 őszén vásároltam egy Zanussi márkájú mosógépet az Auchan áruházban.A gyári garancia 2 év volt.Ezen felül vásároltam + 1 év Auchan garanciát,amely még mindig él.A problémám a következő;a mosogép külső része rozsdásodik.Azonban a garancia érvényesítésekor kiderült hogy csak működést befolyásoló hibákra szól a +1 év.Én úgy gondolom hogy erröl a tényről illet volna tájékoztatni a vásárlót.A kérdésem a következő;létezik-e bármilyen megoldás a problémára.Úgy gondolom hogy 1 kétéves mosógépnek nem szabadna rozsdásodnia Köszönettel DamásdiJózsef Dátum:   2012-03-01 14:53:22 Név:   Szabó Lajos Email:   laj*s*1*7@********.hu Sorszám:   3 018 Tisztelt fogyasztóvédelem! Januári hónapban a Vodafone társaságnál szerződést kötöttem előfizetésre ahol a reklám és hirdetésben az állt hogy jogosult vagyok az 1 forintos készülékre.Akészüléket a mai napig nem kaptam meg mert mint kiderült 25 ezer forintot kellene befizetnem hogy megkapjam.Kérdésemre hogy akkor miért reklámozzák ha pénzt kérnek azt a választ kaptam hogy ezzel ellenőrzik hogy fizetőképes e a vásárló,de 3 hónap után havi ötezer forintjával vissza adják vagyis az előfizetést törleszthetem vele.kérdésem az volt minek adjak én kölcsön a cégnek és a banknak.A Vodafone lapján kértem választ a cégtől 5 hete de még most sem válaszoltak a hirdetés a mai napig fut a tévében is,félek kifutok az időből és a beígért telefont sosem fogom megkapni ,pedig az előfizetésen már a 2 év hűség nyilatkozatot aláírtamde telefonom az még nincs kérdésem még ezek után mivel a szerződés úgy lett reklámozva hogy a telefonnal együtt akkor érvényes egyáltalán? Másik dolog 2009 karácsonya előtt volt a Vodafonenak egy sms küldési nyeremény játék ahol állítólag Balatoni nyaraló és egyéb nyaralás volt a lehetséges nyeremény ebből mi volt igaz mi nem erről nem hallani csak a volt T-momilt hallottam hogy elővették ,sajnos eben a játékban elég szép összeget lenyúltak tőlem mert hiszékeny voltam ha tudnak erről kérem írják meg nekem és kérem segítségüket. Köszönettel Szabó Lajos Dátum:   2012-03-01 12:33:09 Név:   Foltos Kázmér Email:   zse*r*f@********.ru Sorszám:   3 017 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem a Reader's Digest Kiadó adatkezelési, csomagküldési és fogyasztók megtévesztésére irányuló magatartásának kivizsgálását. A legutóbbi konkrét eset: Naiv postacímmel rendelkező áldozat a mai napon a Magyar Posta Zrt. jóvoltából küldeményt kapott a fent nevezett kiadótól. A küldemény beltartalma sehol sem volt jelezve (sem a dobozon, sem mellékelve) olyan helyen ami az átvétel előtt lehetővé tette volna a naív áldozat informálását arról, hogy mit is tartalmaz a csomag. Az átvételt követően ugye a Posta már nem tudtja semmissé tenni a küldemény érkeztetését a címzettnek. Itt jön a csavar. A csomag tartalma egy Válogatott Könyvek című 5000Ft-os meg nem rendelt szennymű, melynek átvételét követően a naív postacímmel rendelkező delikvensnek csekken be kell fizetnie az 5000 Ft-ot a meg nem rendelt könyvért. Kérem a Reader's Digest fogyasztókkal szembeni magatartásának kivizsgálását. U.I.: weboldalukon lévő webshopjuk információtartalma sem felel meg a hatályos törvényeknek. Továbbá ha valakinek megszerezték a címét az adatvédelmi törvény ellenére lemondhatatlan ez a fajta "szolgáltatásuk". Dátum:   2012-02-29 17:26:46 Név:   Kurunczi Zoltán Email:   zol*i@********.hu Sorszám:   3 016 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Panasszal szeretnék élni egy Szegedi üzlettel szemben ami az Árkádban kapott üzlet helységet. Ami alávaló módon becsapott és az ott dolgozó emberek lekezelő módon bántak velem mindazon felül átvertek, ami nekem 70.000FT-ba került. Ugyanis 2011.12.03-án vettem náluk egy Mobil készüléket amit a mai napig sem tudok használni többször vissza vittem hogy csinálják meg egyszer sem sikerült nekik megoldani de mindig vissza adták hogy jó, ami hozzá tartozik még h nem helybeli vagyok tehát az ő kis játékuk nekem több ezer forint pluszt jelentett még minden alakol ( 100 km) 4 szer vittem vissza. de az utolsó alkalommal megértem őket h adják vissza a pénzem mert nem vagyok hajlandó többet bejárkálgatni egy rossz telefon miatt. Ők ezt meg tagadták és most ezért fordultam önökhöz, Tájékozottam és írtam nekik a Vásárlók könyvébe amire ők csak annyit mondtak h írogathatok bele mert az őket tejesen hidegen hadija és bele nevettek az arcomba, ja és még az én példányomat ide sem adták azt mondták majd kipostázzák de azóta is várom. Segítséget szeretnék kérni mert azért 70.000Ft nem kevés pénz. Köszönöm! Dátum:   2012-02-29 13:43:19 Név:   Marton Róbert Email:   mat*l*8*@********.com Sorszám:   3 015 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Internetes áruházban rendeltem számítástechnikai eszközt. A pénzt előre elutaltam, mert megbízhatónak tűnt a cég. Mindez február 3-án történt. Azóta csak hitegetnek, hogy küldik a terméket, de valahogy soha nem ér ide. A pénzt sem hajlandóak visszautalni. Mit tehetek? Köszönöm. Dátum:   2012-02-29 10:28:46 Név:   Hidasi Bálint Email:   whi*e*u*l*6*5@********.hu Sorszám:   3 014 Tisztelt Hölgyem/Uram! Érdeklődnék hogy 12 órás munkarendbe menyi a nehéz fizikai munkát végző munkavállaló napi étel fejadagja,amennyiben a munkáltatónak azt biztosítani kell! Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2012-02-28 16:52:16 Név:   Pogány Petra Email:   pog*n*p*t*a@********.com Sorszám:   3 013 Érdeklődni szeretnék, hogy egy internetes kuponos cégnél (Tsoonami) vásároltam nyelvtanfolyami kupont de a nyelviskola nem tudja elfogadni, mert nem éri el a kuponos céget már hónapok óta, sem telefonon sem emailben nem válaszolnak. Ők sem kapják meg a pénzüket de én is futhatok utána? Mit tehetek? Visszakaphatom valahogy a pénzem?Köszönettel: Pogány Petra Dátum:   2012-02-27 15:26:48 Név:   Kovács László Email:   kov*c*8*@********.hu Sorszám:   3 012 Segítségüket szeretném kérni! A Fővárosi Gázművektől a napokban kaptunk egy levelet, hogy 5 éven keresztül felcserélték a gázórákat a számlázásnál és nekünk hatalmas összegű tartozásunk van, annak ellenére, hogy eddig pontosan fizettük a számlákat. Milyen segítséget kaphatunk Önöktől ebben az ügyben? Szeretnék személyes találkozóra időpontot kérni Önöktől! Tisztelettel: Kovács László 30-9467-428 Dátum:   2012-02-27 14:28:28 Név:   Szetnits Rudolf Email:   sz.*u*i*9@********.hu Sorszám:   3 011 Vevöszámom:35.996.153/7/14 Családiokok miatt a BUS COLLECTIONT tovább nem kérem.Maradok tisztelettel Szetnts Rudolf.(választ kérek) Dátum:   2012-02-25 19:32:49 Név:   Fiatalné Email:   roz*a*4*5*4@********.hu Sorszám:   3 010 Szeretném megtudni,hogy a Fogy.Véd.Felügyelőség,panasz esetén,ki adhatja-e,a nevét annak,aki a bejelentést tette? Köszönöm. Dátum:   2012-02-25 09:44:01 Név:   Benedek Gabriella Email:   gab*b*n*d*k@********.hu Sorszám:   3 009 Szeretném kérni, hogy a 30 db-os csomagolt tojáson ne a tojáscsomagoló központ kódja szerepeljen, hanem a származási ország kódja is. Mivel csak magyar tojást szeretnék venni, mert a magyar törvényeknek megfelelően tartott csirkék tojásában jobban bízok, mint egy litván, lengyel vagy egyéb országéban. Kérem kötelezzék a tojás csomagoló cégeket, hogy tüntessék fel a származási ország kódját vagy nevét. (TESCO-ból vásárolt csomagolt 30 db tojásról van szó. Mindig itt vásárolunk.) Köszönöm. Dátum:   2012-02-24 13:04:32 Név:   Ifju Péter Email:   ash*a*d*@********.hu Sorszám:   3 008 Évek óta ugyanannyi gázt fogyasztunk de most a Tigáz eszméletlen számlákat küld és 300köbméter helyett 520 és hasonló számlák érkeznek, miközben tavaly a ház negyedét újrafalaztuk és a tél eleje is sokkal enyhébb volt. Kihez lehet fordulni a gáz silány minőségével kapcsolatban, mert egyszerűen visszataszító hogy néha kétszer annyit kell fizetnünk pedig semmivel nem volt hidegebb vagy változott az idő. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2012-02-23 17:57:09 Név:   Riszter István Email:   ris*t*r*@********.com Sorszám:   3 007 Bocsánat a nyelvtani hibákét. Riszter István Dátum:   2012-02-23 17:51:04 Név:   Riszter István Email:   ris*t*r*@********.com Sorszám:   3 006 Tisztelt olvasó. Ma szerettem volna vanni a Blaha Lujza téri valuta váltóban 2000 Norvég koronát. A táblán kint voltak a vásárolható valuták vétel/eladás szerint. bementem és érvényes OTP bankkárnyára történt lona a vásárlás ez nem volt lehetséges,mert ott nincs terminál.( nem értem,hogy egy ilyen "kényes helyen" mért nem lehet így vásárolni,de kicsit elvont következtetéseket gondolok. Elmentem pénz kivenni vissza mentem és akkor közölték ami az utcán ki van írva csak akkor érvényes,ha elöttem valaki behozott volna norvég koronát ezt furcsának tartom. Tehát,hogy lehet az kiírva amit nem tudnak teljesíteni vagy úgy gondolják.hogy eladok pénzt és rögtön vissza vásásárlom egy kicsit drágábban.Azt még hozzá kell tennem,hogy nagyon mérges lettem és durván beszéltem,de a biztonsági ember korrekt volt. A problémámat sikerült megoldanom. Az igazi kérdésem ,hogy lehetséges az,hogy akár több százezer forint úgy fut ár egy pénzváltón ahogy suszternél kapok egy számlát egy pénztárgépből,szerintem egy ilyen helyen,ha komolyan vennék az adózást nem is lehetne banki közbenjárás nélkül vásárolni.( ott van nyoma a dolognak később is) Lehet,hogy egy kicsin nem vagyok rugalmas vagy üldözési mániám van. Szeretném,ha válaszolnának a levelemre. Előre is köszönöm. Tisztelettel:Riszter István 2012.02.23. 17:51 Dátum:   2012-02-23 16:39:42 Név:   Zsuzsanna Email:   zsu*s*n*a*u*n*k@********.co Sorszám:   3 005 Tisztelt Cím! Kérem tájékoztassanak arról, hogy a kifejezetten a Spar csoporthoz tartozó üzletekben joguk van-e pénztárosoknak a vevő kosarában lévő "privát" táskát, szatyrot, minden egyebet, amit nem rakott ki a szalagra, mivel nem ott vásárolta felemeltetni! köszönettel Dátum:   2012-02-23 11:21:45 Név:   Gortva zoltánné Email:   gor*v*e*z*i@********.com Sorszám:   3 004 Szeretném megkérdezni ,haegy el hunytnak van vízdij hátraléka mért azon vasalják be akié a ház, mivel az elhunyt haszon élvezö volt,és ö használta el a vizet mert ö lakta egyedül a házat. Dátum:   2012-02-22 20:14:57 Név:   Fogarasi József Email:   fog*r*s*3*@********.com Sorszám:   3 003 Adidas futó nadrágot vásároltam a Pólus centerben. 2011.10.18-án 2012.02.01-én visszavittem, mert kiszakadt az anyagában a combjánál. Elküldték bevizsgálásra, ott megállapították, hogy az anyaga nem hibás, így elbuktam 15.000ft-t és most nem tudok mit tenni az ügyben. Mit tudok tenni ez után? Dátum:   2012-02-22 19:17:43 Név:   Gyöngyi Sorszám:   3 002 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrég vásároltam televíziókészüléket egy hirdetés hatására, amelyben új, csomagolássérült termékeket kínáltak, a bolti árnál olcsóbban. A vásárláskor elmondták, hogy amit a hirdetésben láttam már nincs, de van egy másik, új, tökéletes minőségű készülék, amit végül megvettem. Csak a kipróbálás után derült ki, hogy a készülék hibás, némi utánajárással az is, hogy 7 éves, erősen használt tévé. A szerződésben az szerepel, hogy magyarországi jogszabályok miatt használtként értékesítik a termékeket, de mint elmondták attól még újak. Cserélni, visszavenni nem akarják, itt állok egy drágán vett, ócskasággal, de már cserélni sem látom értelmét, mert ez a cég a szándékos megtévesztéssel veszi rá az embereket a vásárlásra, de az újnak árult termékek valójában mind használt, öreg, kiszuperált, vackok. A cég -Caprycorn Kft. emberei gorombán és pofátlanul elhajtják az embert. Az üzlet a Lágymányosi utca 14/a alatt van, cégére nincs. Az interneten olvastam, hogy nagyon sok embert becsaptak ezzel a trükkel. Meddig lehet ezt csinálni büntetlenül? Milyen jogorvoslás van ilyen esetben? Tisztelettel: Gyöngyi Dátum:   2012-02-22 14:22:04 Név:   Gocsik Éva Email:   goc*i*7*@********.hu Sorszám:   3 001 2011.10. hónapban vásároltam egy Ariston típusú gázkazánt, mivel konvektoraimat le szerettem volna cserélni központi fűtésre. Minden az előírásoknak megfelelően zajlott, terv, műszaki átadás, szakszerviz általi beüzemelés. Nem kevés pénzembe került mindez. A készüléket az ERDEGÁZ 92 Kft (szegedi szakszerviz) üzemelte be. Sajnos már a fűtésszezon elején problémák voltak a készülékkel, gyanús hangok konkrétan kisebb robbanások rázták meg a kazánt, ami nekem nem tetszett. Ezenkívül rengetegszer kikapcsolt a készülék. Kihívtam a szeriz szerelőjét (mint később kiderült, ő az ügyvezető is egyben). Persze nem siették el a dolgot, hiszen ez a munka garanciális javítás. A férfi arrogáns, fennhéjázó, szerinte magyarul le van írva, hogy melyik hibaüzenet mit jelent, így nekem kellett volna a hibát elhárítanom. Igazából örüljek, hogy nem számol fel kiszállási díjat. Miután távozott, egy hónap sem telt el, sajnos a készülék rendszeresen kikapcsolt, és kisgyermekemmel a jéghideg lakásban kellett dideregnünk. Félve bár, de felhívtam újra a szervízt, ahol a szerelő közölte, hogy ő nem hiszi el, hogy hibás a készülék, mert ezekkel sosem szokott gond lenni. Miután fél órát beszéltem vele telefonon, közölte velem, hogy hétfőn kijön. (Ez pénteken volt). Most szerda van, de még mindig nem jelent meg. Nem tudom, kihez forduljak, más szerelőt nem hívhatok, mert akkor nem lesz érvényes a garancia, így meg nem érek semmit a garanciával, mivel nem foglalkoznak velem. Dátum:   2012-02-21 11:13:14 Név:   Mihátsiné Dózsa Hajnalka Email:   doz*a*a*n*@********.hu Sorszám:   3 000 Kérem segítsenek!!!! Nincs vizünk már jó pár napja pontosa 2.-a óta nem csak nekünk hanem jó pár háznál egy pici faluban élnénk, de víz nélkűl ez egyre nehezebb.Ostffyasszonyfa Kossuth u.87.alatt lakunk öten,szomszédaimnál sincs víz a szolgáltató szerint aki a VASIVíZ Zrt. válasza szerint majd ha felenged az idő lesz vizünk addig mindenki meg oldja meg,van akinél már a csatorna is elfagyott.Szerintünk ezzel ez nincs elintézve.Kérem adjon tanácsot segítsenek !Kérem!!!!!Mihátsiné Dátum:   2012-02-21 11:01:50 Név:   Lányi Márton Email:   act*a*.*r*@********.hu Sorszám:   2 999 Az elmaradt áramszámlákat az ÉMÁSZ a mai napig nem küldte meg, hiába kértem több emailben is 2011. novembere óta. Hiányzik a 2011. szeptember havi éves elszámolószámla (12. havi részszámla), és az új elszámolási időszakot érintő 1., + 2., + 3. részszámla. Hetente küldenek fizetési felszólításokat postai úton, de szerintem - és ez minden szolgáltatóra ugyanúgy vonatkozik - csak a fogyasztónak megküldött számla ellenében küldhetnek felszólítást, és követelhetik a nyilvántartott hátralékot Amíg nem küldik meg pótlólag az elmaradt számlákat (email üzenetben közölték velem, hogy ezek a késedelmes számlák még a múltév decemberében elkészültek), addig nem vagyok hajlandó fizetni, mert joggal elvárhatom azt, hogy a fogyasztásomról a tárgyhónapot követő hónap 22-ig számomra számlát küldjenek. Mindenféle fizetési emlékeztetőt és felszólítást csak akkor illik kipostázni a fogyasztónak, ha előzőleg a követelésük alátámasztására a hivatalos számlát már megküldték. Kérem, segítsenek rajtam, hogy pótlólag megkaphassam az elmaradt számlákat, mert attól félek, hogy le fognak kapcsolni a hálózatról, pedig mi négy gyereket tartunk el, vagyis hatan élünk egy háztartásban. Dátum:   2012-02-20 12:03:08 Név:   Szabó László Email:   sza*o*a@********.hu Sorszám:   2 998 Az ingatlanbazár internetes hirdető irodával szemben kérem a segitségüket.Megtévesztő módon ingyenesként hirdette a lehetőséget, de miután figyelmesebben elolvassa az ember akkor derül ki, hogy az csak az első hónapra vonatkozik.Jelenleg már közel 80 000 forint hirdetési dijat kérnek . Dátum:   2012-02-20 10:55:52 Név:   Putra Tamás Email:   put*a*7@********.hu Sorszám:   2 997 2006. júliusában vásároltam egy chevrolet aveo típusú gépkocsit. Ebben a típusban 1,4-es opel motor van.. A gyár az eladások után rájött ,hogy nem jó szelepekkel gyártotta le a hengerfejet és 2008-tól új típusú szelepeket tettek ezekbe a motorokba mert sok autót szervizbe vittek szelephibával. Azokat az autókat amelyeket rossz szeleppel gyártottak visszahívták és garanciában kicserélték nekik. Nos én nem kaptam visszahívást nálam most jelentkeztek ezek a hibák.Kérdésem: Utólag hogyan érvényesíthetném ezt a visszahívásos garanciát,mert különben 100.000-ft ba lenne a szelep csere saját kölcségen.A szervizben erre nem tudtak választ adni. Előre is köszönöm, várom válaszát. Dátum:   2012-02-15 11:50:02 Név:   Volár Ferenc Email:   vol*r*f*r*n*@********.hu Sorszám:   2 996 Szeretnék segítséget kérni a Simonyi lakásfenttartó szövetkezettel több problémám van de nem hajlandó orvosolni és érdemben válaszolni intézkedni. Dátum:   2012-02-13 12:50:23 Név:   Blkó Tímea Email:   tim*a*y*@********.hu Sorszám:   2 995 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.09.18- án vásároltunk gy adidas focicipőt 50992 ft-ért. A cipő az oldalán kiszakadt. A SZAKVÉLEMÉNY"a károsodással kapcsolatban megállapítható,hogy azok nem egyszerre és nem a reklamáció bejelentését követően keletkezhettek ilyen mértérkben.A vásárló a lábbelin előforduló hiba kezdeti kialakulásának felfedezése után nem jelentette be kifogását a forgalmazó felé,hanem azt tovább használta................a lábbeli elhasználodott, túlhordottá vált. A kérdésem az lenne hová fordulhatok panaszommal mert a lreklamációt jogosnak tartom amikor észleletük hogy kiszakadt azonnal visszavittük a cipőt.Arról nem is beveszélve hogy a terméket rendeltetésszerűen használtuk mivel stoplis cipőről van szó.Azt nem gondoltam hogy a kihordási idő 3 hónap és ez alatt a cipő a foci közben tönkremegy. Kérem Önöket segítsenek hová fordulhatok jogorvoslatért.(a cipő Budapesten lett vásárolva és mi Salgótarjánban élünk) Köszönettel:Bobál Zsolt Dátum:   2012-02-13 09:28:25 Név:   M. Ferenc Email:   lev*l*e*.*@********.com Sorszám:   2 994 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Majdnem 2 hete vettem egy Genius SW-HF 5.1 4000 hangrendszert egy webáruházban (http://www.interstore.hu) 23500 Ft-ért. A problémám, hogy 70 Db jel/zaj arányú rá van írva a dobozra (nagyon búg akkor is ha semmi se szól rajta). Az Interneten 80 Db jel zaj arányt írnak. Tudom, vigyázni kell az Interneten ha egy műszaki paramétert nézek elírhatják, ezért több helyen is néztem. Mind az internetes áruházban, mind az http://www.arukereso.hu. Azon kívül a www. genius .hu is amiről azt gondoltam a gyártó magyarországi honlapja csak megbízható. (http://www.genius.hu/index.php?insidepwd=&me...) Nézném a külföldi oldalt is http://www.genius-europe.com, de ott nem találtam ezt a terméket. http://www.geniusnet.com/ se találtam. Mindenütt 80 Db jel/zaj arány írnak. Tehát becsaptak, ha nem vettem volna, ha az igazságot a 70 dB írják, mivel a legtöbb hangrendszer legalább 80 dB jel zaj arányú. Érzékeny a fülem főleg amikor ki vagyok pihenve, és ha közel vagyok a hangszóróhoz, és nem búg a számítógép, nem azt hallgatom, nagyon zavar a búgás, 23500 Ft-om bánja, hogy egy olyan terméket amivel nagyon nem vagyok megelégedve. Az üzletben a doboz, amire rá volt írva, egy másik dobozba volt csomagolva, ezt persze hajlandók voltak kibontani (rendelhettem volna házhoz szállítással, de személyes átvétellel vettem) De én akkor már az Internet segítségével, eldöntöttem ezt veszem, ezért és nem gondoltam, hogy ennyire becsapnak. Rajtam kívül mások is eshetnek, ebbe, csapdába ezzel a termékkel. 3 napon belül visszavihettem volna, de sajnos kevés volt az időm tesztelni és akkor még nem tűnt fel, talán fáradt voltam, akkor rosszabbul hallok. Én hibám, hogy nyakamon maradt ez a hangrendszer és nem vittem vissza 3 napon belül, de azért nem lenne szabad az Interneten ennyire félre tájékoztatni az embereket. Hogyan vásároljunk az interneten, vagy válaszuk ki a megfelelő terméket, ha ennyire nem lehet megbízni a műszaki paraméterekben amit, írnak. Van erre valami szabályozás, ami védi a fogyasztókat? Ferenc Dátum:   2012-02-12 18:04:44 Név:   K. Ágnes Email:   tis*a*0*@********.com Sorszám:   2 993 Tisztelt Fogyasztóvédelem!!!! Segitségüket szeretném kérni egy nem rég vásárolt mobiltelefon ügyében. 2012 január 28-án vásároltam egy sony ericsson xperia mini tipusú készüléket a T-mobilnál amelyet vissza kellett vinnem 2012.02.01-én mert folyamatosan ujra indult és 4. ujra indulás után be se kapcsolt a készülék.A T-mobilnál azt mondták, hogy szoftver hibás a készülék és ezért szoftver frissitést csináltak a készüléken és azt mondta a szervízes, hogy ha ez után is jelentkezik a hiba akkor nem szoftveres hiba lehet, hanem hardveres hiba, ami nem javitható.Viszont aznap este ugyan azok a hibák jelentkeztek. 2012.02.02-án ismét vissza vittem a jelenlévõ hibákkal elmagyaráztam, hogy mi a probléma a készülékkel. A T-mobile beküldte beküldte a Cordon Electronics Kft GSM szervízbe, viszont én cserét igényeltem. 2012.02.09-én vissza kaptam a készüléket és a mellékelt jegyzõkönyvben az állt, hogy a készülék minden mûszaki teszten átmen és, hogy a készülék javítását nem tartották indokoltak, viszont a T-mobile kiállitott jegyzõkönyvében a forgalmazó képviselôje a bejelentéskor tapasztalta a hibát.2012.02.10-én este tapasztaltam a felsorolt hibát plusz észleltem ujabb hibákat: BLUETOOTH(más készülék nem érzékelte),WIFI(lasabbá vált az internet böngészés és letöltés) ez a két funkció bezavarta egymást.2012.02.11-én be vittem egy nyitva lévô T-mobile szervizbe, ahol ismét elmondtam a készülék problémáit sôt a szervizes elött is produkálta az ujraindulásos hibát a készülék, hosszas panaszkodás után annyit mondott "ez nem az én problémám, én annyit tudok tenni, hogy elküldöm szervizbe" én ezzel nem értettem egyet és elhagytam az üzletet. Véleményem szerint a T-mobile hibás terméket adott el nekem és nem válalja a termék cseréjét.Ezuton szeretném az önök segítségüket kérni mert egy használhatattlan készüléket kell fizetnem... Köszönettel K.Ágnes! Dátum:   2012-02-11 23:03:18 Név:   Zsófia Email:   dre*y@********.hu Sorszám:   2 992 Ma voltam a férjemmel vásárolni az Aréna Plázában a Camel Activ boltban,és olyan dolgot tapasztaltam ami felháborított,és kritikán alulinak éreztem! Beléptünk a boltba,és 3 szempár szegeződött ránk,de egyik sem tudott köszönni! Ezt jó lenne megtanítani az alkalmazottaknak!!!!! Aztán beljebb mentünk a jó nem köszönés után! Férjemmel nézegettünk kabátokat,de oda se jött senki,hogy segítsen,hanem a férjem szólt oda egy férfi eladónak,hogy segítsen már! Nem az eladók vannak a vásárlókért????????????????????EZ küldföldön nem így van! Soha többet nem fogok Önökhöz menni vásárolni,de ennek hangot is fogok adni több helyen is,hátha akkor megtanulnak köszönni!! A XXI. században ilyen előfordul? Jó lenn ezt is tanítani! Dátum:   2012-02-10 10:57:39 Név:   Nagy András Sorszám:   2 991 A Vodafone beleegyezésem nélkül változtatja a havidíjam és valótlan díjakat kér meg nem történt beszélgetésért. Felbonthatom e a szerződést kötbér megfizetése nélkül? Dátum:   2012-02-09 20:15:03 Név:   Gabesz Sorszám:   2 990 Interneten vásároltam repülőjegyet a malévnál de csak a hírekből tudtam meg hogy mitőrtént.Angliában élünk de semmi jelzést nem kaptam hogy vegyek egy másik jegyet de minnél később veszem meg a jegyet annál drágább lessz és ezt a külömbözetet kitérítí meg?Híába küldtem e-mailt a malévnak nemkaptam semmiféle választ.Miért nem adnak információt a malévtól? Dátum:   2012-02-09 18:57:51 Név:   Szilvia Email:   cil*m*l*k*@********.hu Sorszám:   2 989 Elektronikus jegyet vettem 2011-ben, saját és 21 hónapos kislányom részére. A foglalás 2011. november 26. szombat, és 2012. március 25-re szól. (Cyprus, Larnaca-Budapest - Budapest-Cyprus, Larnaka) Jelenleg Magyarországon tartózkodunk, és 2012. március 25-én indultunk volna vissza Cyprusra, hiszen munkám oda köt. A MALÉV becsődölésének, és a remek kormány rendelkezéseknek köszönhetően úgy tűnik a jegyemet nem tudom felhasználni. Mi a teendő ilyenkor?? Milyen kártérítésre számíthatok. Van-e kedvező kormányrendelet az én esetemben?? Dátum:   2012-02-09 10:54:57 Név:   Bodzsár Ferenc Email:   cir*a*o@********.hu Sorszám:   2 988 T.C. A Budakalász Bricostore áruházban vásoroltam egy elektromos gyalút 2011.01.10- én az ékszij elszakadt. az Árúházban az mondták erre nics garancia mert ez kopó alkatrész előszőr azt momdták 1200.- ft ez ékszíj ,de mire megjavították 2500.- Ft lett belőle mert hogy dágábban szerzték be min azt korábban gondolták szervíz munkalapot is számlát is csak külön kérésre adtak . jogos e a garancia megvonás mit tehetek irtam az info@bricostore email .cimre is de választ nem kaptam Tisztelettel : Bodzsár Ferenc .-0630-283-13-54 Dátum:   2012-02-08 13:26:46 Név:   Dusa Andrea Email:   dus*7*@********.hu Sorszám:   2 987 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Jófogás.hu hirdetése alapján rendeltünk tüzifát Kollár József diósdi telephelyéről.2012.01.26.-án a megrendelt 5 köbméter tüzifából másfél köbmétert kiszállítottak amelyért 57000ft-ot kifizettünk,tehát a teljes vételárat számla nélkül.Többszöri megkeresésünkre 2 hétig ígérgették,hogy kiszállítják a hiányzó mennyiséget.A mai megkeresésünkkor"hagyjál már minket békén"mondattal lerakták a telefont,majd utána már fel sem vették.Mit tehetünk? Dátum:   2012-02-07 17:45:32 Név:   Kleberszné Szabó Gyöngyi Email:   kle*e*s*n*@********.hu Sorszám:   2 986 T.Cím! Nem tudom,hogy Önökhöz kell leírnom problémámat.MALÉV-nál meghiúsult repülőjegyem van mi teendőm? Köszönöm segítségüket! úsult repülőjegyem van mi a teendőm? Dátum:   2012-02-05 19:55:57 Név:   Seres Ferenc Email:   asv*n*v*z@********.com Sorszám:   2 985 Tisztelt fogyasztó védelem! 2011. 11. 23-án vásároltam egy Dell1018 típusú netbook-ot. Mivel meghibásodott 2011. 12. 21-én bevittem a vásárlás helyére (Vodafone szaküzlet Békéscsaba, Andrássy út 37-43). Azóta többször érdeklődtem a Vodafone honlapján a szervízfigyelőben és az ügyfélszolgálatnál telefonon. A válaszuk az volt, h sajnos nem tudnak felvilágosítást adni mert a javítást a Dell szakszervizben végzik. Megkerestem telefonon a Dell szakszervizet is ahol szintén nem jutottam előrébb, mert ők a gyári szám alapján tudnának felvilágosítást adni, amit viszont nem tudok mert a szerződésen amit a vásárláskor kötöttem az nem szerepel. Azt már tudom, hogy nincs semmiféle időkorlát a készülék megjavítására, De azt kicsit felháborítónak tartom, hogy a 21. században egy szakszerviz több mint 1 hónap alatt nem tud megjavítani egy elektronikai készüléket. Kihez fordulhatok egy ilyen ügyben? Tisztelettel várom válaszukat! S.F. Dátum:   2012-02-05 07:07:57 Név:   Orbánné Kiss Anita Email:   ani*u*s*a@********.hu Sorszám:   2 984 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok Önökhöz,hogy három hete beadtam a garanciális szemüvegemet javításra mert eltörött a szára!Azt mondták a beadáskor,hogy egy-két napon belül kész lesz megjön a szár,de azóta se semmi,viszont a szemüvegre szükségem lenne!Bent voltunk az optikába megkérdezni mi van a szemüvegemmel erre megkérdezték,hogy miért kell az nekem meg egyébként is legyek türelemmel miért nem csináltatok még egyet,hogy legyen pót!Azt szeretném megkérdezni vissza kérhetem-e az árát ennyi idő után vagy kérhetek cserét helyette esetleg mert mint már írtam szükségem lenne rá,rövid látó vagyok és van egy enyhe farkas vakságom is!Kérném mielőbbi válaszukat!Köszönettelrbánné Kiss Anita Dátum:   2012-02-03 16:12:57 Név:   Fazekes Tibor Email:   tfa*i@********.hu Sorszám:   2 983 Tc.A leányomék 2012.02.10.ére,és vissza02.14.-ére váltottak jegyet a malévre londonba.Én 2012.04.20.oda,és04.27.-re vissza.kérdezem mit kell tenni.Ők Londonban váltották.Mind ketten interneten bank kártyával fizettünk.Válaszukat köszönöm:F.Tibor. Dátum:   2012-02-02 09:38:24 Név:   Horváth Róbert Email:   rob*-*@********.hu Sorszám:   2 982 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2011.12.27.-én vásároltam egy személygépkocsit. A kocsi, már akkor nehezen indult. A kereskedő azzal magyarázta, hogy gyenge az akkumulátor. Úgy gondoltam, ez a legkevesebb, majd veszek bele másikat. Másnap meg is vettem, de a következő nap reggelén, ismét nehezen indult. Felhívtam és közöltem vele. Ő azt válaszolta, hogy nála nem volt ilyen jellegű probléma. Két héttel később, Budapestre utaztam, és a városban idegesen tapasztaltam, hogy az automata váltó, lámpától való induláskor, rántott egy nagyot. Hazafelé (Paks) menet, be mentem vele egy Opel szemvízbe, ahol elmondták, hogy az automata váltó haldoklik. Ezt is közöltem vele telefonon. Erre a válasz, ismét az volt, hogy nála nem volt semmi baja. A toronycsapágy hibájáról nem beszélve, A következő hiba: szervizlámpa világít, az autó levédi magát, minek következtében éppen csak vánszorog. Telefon, válasz, nem tudja miért, nála nem volt probléma!Szerelő, nagynyomású szivattyú hiba. Az autó javítási költsége összesen, akár 1 000 000 Ft is lehet. A kérdésem: Vissza kaphatom -e a pénzem? Van-e valamilyen lehetőségem? Kérem mielőbbi válaszát!!! Dátum:   2012-02-01 10:13:26 Név:   Tóth Lászlóné Email:   rox*@********.hu Sorszám:   2 981 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Alapítvány! Segítségüket kérem egy parkolási ügyben. Miskolcon az egyik legforgalmasabb helyen lévő parkolóban parkoltam 2011.12.29-én. Parkolójegyet akartam venni az autóm mellett lévő parkolóórából, de az többszöri próbálkozásra is visszadobta a pénzemet. Öten ületünk az autóban, arra gondoltunk, hogy mivel TV-rádió bemondta, hogy az ünnepek között ingyenes a parkolás, valószínűleg azért nem ad jegyet. Mire visszajöttünk az autóhoz, a szélvédőn a piros boríték várt 3800 Ft-os csekkel. Rögtön felhívtam a Centrál Holding Kft. ügyintézőjét, aki elmondta, hogy minden más parkolóban ingyenes, de az ő területük magánterület és ott fizetni kellett volna. Tájékoztattam, hogy a parkolóóra sem működött, mire azt tanácsolta, hogy írjak levelet. Így tettem, de a levelemre azt a választ kaptam, hogy ha nem fizetek, akkor birtok háborítást követek el, mivel a területre vonatkozó szabályzatot elfogadtam azzal, hogy a területükön parkoltam. Szerettem volna elolvasni ezt a szabályzatot, de ehhez újra Miskolcra kellene utaznom, mert sehol sem érhető el a honlapjukon. Segítségüket kérem, hogy köteles vagyok-e fizetni, ha az óra nem működött és azt jeleztem is. Üdvözlettel: Tóth Lászlóné Dátum:   2012-01-31 14:52:42 Név:   Cs.Bianka Email:   csb*a@********.hu Sorszám:   2 980 Kedves Fogyasztóvédök! Felháborodásomat szeretném kifejezni az Invitel szolgáltatása miatt.Mivel én magántanuloként igénybe vettem 2011.09.08. napján egy olyan szolgáltatásukat amelyben egy netbookra és internetre kötöttem elöfizetést.November elején elromlott a netbook,az nap bejelentettem s december közepén jött érte a futárszolgálat,addig én sem internetet sem netbookot nem tudtam használni.2012.01.25.-én hozta vissza a futárszolgálat a netbookot,egyszer bekapcsoltam és utána nem müködött.Másnap felhivtam az invitelt s azt mondták ujra el kell vinniük.A mai napon ujra elvitték a netbookot.Kérdem én ha november elejétöl nem tudtam használni se a netbookot sem az internetet akkor én mire fizesek,mivel a csekkeket ugyanugy küldik minden hónapban s mivel nem adtam fel az érintett hónapokban és felszólításokat küldenek,hogy fizessem be.Kérem segítsenek mit tudok csinálni ilyenkor!?Megértésüket elöre is köszönöm. Dátum:   2012-01-30 08:24:05 Név:   B. Dit Email:   bal*g*.*e*e*c*e@********.hu Sorszám:   2 979 A Retz-ben Dunakeszin vásároltak lányomék egy akciós masszásfotelt, melyhez azt a tájékoztatást adták, hogy természetesen van garancia. A kifizetett számlán rá volt írva " kiállított mintadarab, vásárló megtekintette, minőségileg elfogadta, garancia nincs" Szóvá tették, kézzel javították a számlát, kértek rá pecsétet is, azt mondták jótállási jegy nincs, a számlát kell eltenni. Másnap visszamentünk, hogyha hiba lépne fel, hová kell mennünk. Ekkor közölték, hogy erre semmilyen jótállás, garanciam nincs . A termék 79 ezer forint volt. Ilyen kiállított mintadarab még volt a boltban vagy 5 darab, teljesen újak, a miénk is az. Még ráírva sincs az amit elmondtak. Kértük, hogy valami használati útmutatót tudnak e adni, mivel a távírányítón kívül mást nem kaptunk. Nincs-közölték.Mivel nemigen kívántunk így elmenni, hiszen szeretnénk tudni hogyan működik a program. Találtak egy angol nyelvű papírt ezt lemásolták, továbbiakban nem tudnak segíteni, nem tudnak angolul-mondjuk mi sem! Bemutatni sem tudták, mivel pont beázás történt, meg vezetéket sem találtak. Kérdeztük, ha hiba lépne fel, hová fordulhatunk- Ők nem tudják, Kínába akarunk telefonálni?-kérdezték. Erre a termékre semmi nincs, mivel 70 %-os kedvezménnyel árusították. Ez így működik? Megteheti hogy nincs rá semmiféle garancia, jótállás, leírás, használati útmutató, lista, hogy hol javírtható?! Tudom nem kellett volna megvenni, de ajándékba a lányomék vették beteg édesapjuknak, kinek a masszászfunkcióra szüksége van. Ha ez nem lenne masszázsfunkcióval ellátva, biztos, hogy nem vették volna meg,mert, mint fotel az ára, a kinézete alapján nemigen illik egy nappaliba. Köszönöm segítő válaszukat. Dátum:   2012-01-28 15:47:44 Név:   Bné V. Ildikó Email:   bir*6*5@********.hu Sorszám:   2 978 Elnézést az előbb csak a panaszom nevét írtam le. A én történetem a következő. 2010. december 1. napján felkerestem a kerületi közigazgatási és hatósági iroda Általános igazgatási és szabálysértési munkacsoportját, azzal a panasszal, hogy hónapok óta beázik a lakásomban lévő fürdőszoba, gardrob és konyha. Mivel az eltelt 10 év alatt nem fordult elő ilyesmi a felettem lévő új szomszédra gyanakodtam. A beázásokat említettem neki , de ő nem volt velem megértő és együttműködő sem. Így szóltam elsőnek a ház gondnokának aki meg is nézte a problémás helyiségeket. Ő majd én is szóltam a közös képviselőnek mivel nem történt semmi intézkedés az ügyben. Teltek a napok és így jutottam el a kerületi önkormányzathoz. Ők eljárást indítottak a szomszédom ellen. A beázásokat a mai napig felvételekkel és fotókkal bizonyíthatom ami a mai napon is megtörtént, úgy mint azelőtt. Az eljárás végeredménye az lett, hogy mivel nem tudták 100%-ban a szomszédra bizonyítani a beázást 2011. november végén m elutasították az eljárásomat. Kérem segítsenek hogy kihez fordulhatnék ezzel az esettel, mert míg nincs vége, és a beázások havonta megjelennek és kárt tesznek a lakásomban (tapéta leázik, penészedik a konyhám), addig nem tudom helyre állítani sem. Mielőbbi válaszukat nagyon várom. köszönettel B-né. Dátum:   2012-01-28 15:24:01 Név:   Bné V. Ildikó Email:   bir*6*5@********.hu Sorszám:   2 977 Társasházi beázás. Dátum:   2012-01-27 22:52:51 Név:   P-matthew Sorszám:   2 976 a, EZ MI??? Elnézést, lemaradt az előző üzenetem vége. Summa summarum kirabol a bankom, mert nem akarom továbbra nevemen tudni a kocsit, hitelt, tartozást. Számoljon kicsit utána, milyen kamatot ver rám, mert nem akarom többé... mint egy combos válóper - komolyan. Ja, arról nem is beszélve , hogy 2M forinton így keresne 3 év alatt 2,7M-t Hogy is van ez??? Ez már szebb, mint egy Ormánsági uzsora brigád, vagy netán én számolok rosszul? Csak megemlíteném, hogy frank alapú hitel ,amit frankban nem lehet kifizetni... Értik ezt? Lidércálom a köbön. Már csak abban reménykedem, hogy ez egy csalfa vízió, egy csütörtök esti Kész Átverés Show... Ha tévedek a leírtakban netalán, akkor elnézést, de én leszek a legboldogabb... Dátum:   2012-01-27 22:37:58 Név:   P-matthew Sorszám:   2 975 T. Olvasó! Az alábbi érdekességre bukkantam egy CIB-Lízing hitelátvállalással kapcsolatosan. Nagy körvonalakban leírnám, hogy hogyan is indult e "vicces" kis story... 2008. ban vásároltam egy közel 4Millió forintos gépkocsit. 2Millió önrésszel sikeredett elhozni az autót. Öröm, boldogság, pezsgős vacsora! Majd jött a svájci frank ámokfutása... Ez a mindennapjaimat nem is színezte meg oly nagyon, hiszen havi fix konstrukciót választottam anno. Max. annyiban, hogy hiába fizettem ki máig a tőkerész kamatát, a tőkém már majd a duplája az árfolyam spekuláció, "magánvagyon bankosítása" miatt. Ez még mindig nem nagyon izgat jelen pillanatban, mert azért benne van a pakliban az is, hogy az árfolyam visszacsoroghat emberi mértékre is... Vagy nem... No sebaj, ez van. Köszi a mahinátoroknak!!! Aztán változott a világ, céges autó használat miatt, feleslegessé vált a saját gépkocsi finanszírozása, így találtam is valakit relatíve gyorsan, aki elvinné a kocsimat hitelátvállalással. Háháááá, öröm, boldogság, pezsgős vacsora megint! Az elkönyvelt totál bukót benyelem, mint Cicciolina a Ráró f....t, de nincs több sárga csekk! Ez is valami a mai világban. (elnézést a közönségességemért...) No, lássuk, átvállalás!!! Kicsit nézelődtem, olvasgattam, beszereztem minden nyomtatványt, iratot, amire ilyenkor szükség lehet. Aztán rábukkantam valamire, ami miatt ez az "átvállalósdi" nem is olyan egyszerű, ahogy azt Móricka elképzelte!!! Vagyis igen, a bank számára, no meg ezt a kis finomságot leírni is biztos jó móka lehetett!!! Egy ilyen mondatra bukkantam a CIB Lízing oldalán: "az átvállalás a gépjármű piaci értékének 80%-a és az aktuális kintlévőség közötti különbözet önerőként történő megfizetése esetén lehetséges" MI VAN? Érthető, ugye? Ez azt jelenti, hogy a ma kb 2,8M forintos autóm értékének a 80%-a és a nagyjából 4M forintos hitelösszeg közti differenciát én elvileg köteles lennék megfizetni az átvállalási díj mellett a CIB-nek azért, hogy a hitelemet az autómmal együtt az új tulajra írják át. Na várjunk csak egy picit! Mit is kérnek tőlem? Fizessek ki kb 150.000 forintot a papírmunkára és kb 1.5M forintot a nagy büdös SEMMIRE!!!??? Ez kiütötte nálam a biztosítékot. Loptak már meg, de ilyen elegánsan nagy mértékben még soha! Gyors matek: 2M fizettem a kocsiért, 2-t kaptam rá a CIB-től. Köszi! Több mint 1M-t kifizettem már a kamatokra. Ez eddig bő 3M, amit idáig kipengettem.- és még nem az enyém az autó... A kocsin van még a tőke teljes egésze ami most durván 3,5M.- a frank miatt, igaz? Ha kiváltanám a kocsimat akkor több, mint 6,5M-ba fájna jelen pillanatban a 2,8M-s kocsim. No ezért sem fizetem ki! Aztán jön egy Mókus, akinek odaadnám tök ingyen a nekem eddig 3-3,5M-ba került autót, csak annyit kérek Tőle, vegye a nevére a "Gyereket" ! Na de a bank még benyújt ezek után egy csekket még 1,5M-r Dátum:   2012-01-27 21:56:17 Név:   Sz. Zsuzsanna Email:   szi*i*i*m@********.hu Sorszám:   2 974 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrég az albérlőink bevittek a férjem munkahelyére egy a nevemre szóló csomagot. A férjem kibontotta, majd hazahozta. Egy Ikarus busz modell volt benne, amit megtarthatok ingyen, ha további modelleket rendelek, vagy fizessek 990 Ft-ot, és akkor békén hagynak. Felhívtam a céget (Editions Atlas), ahol azt mondták, írásos megrendeslés érkezett hozzájuk a részemről, ennek a másolatát 6 hónap (!) átfutási idővel el tudják nekem küldeni, de közben adósuk maradok. A dolog pikantériája, hogy ahonnan és ahová megrendeltem szerintük a buszt, azon a címem két és fél éve nem lakunk.... Tájékoztattak, hogy visszaküldhetem a buszt, de ha fel van bontva a csomag, akkor csak saját költségemre. Mindenképpen fizetnem kell?? Nincs valami mód arra, hogy megússzak egy olyan dolgot, amit nem is én kértem? Ha nem fizetek, behajthatják valahogy rajtam? Mert azért gondolom, idővel többet és többet kérnek a kamatok meg egyéb költségek miatt. Dátum:   2012-01-27 13:00:41 Név:   Vné Kinga Email:   kin*a*e*e*y@********.hu Sorszám:   2 973 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok Önökhöz, hogy 2011 december közepén vásároltunk (szüleimtől karácsonyi ajándék gyanánt) egy téli kabátot.Nem hipermarketben, hanem egy győri butikban (egyenlőre nevet nem szeretnék közzé tenni).Az ár elég borsos volt,de mivel a ruhadarab nagyon elnyerte tetszésünket megvásároltuk.Már a vásárlás pillanatában sem volt minden egyszerű.A kabát egyik oldalán egy kis foltot véltünk felfedezni,de mivel úgy véltük ez tisztítás után eltávolítható - árcsökkentést kértünk melyet meg is kaptunk (1000ft körül).Ezt követően alig két hetes viselet után vissza kellett vinni, mert a varrás szakadni kezdett.Az eladó hölgy közölte velem,hogy hagyjam ott a kabátot és majd ünnepek után kész lesz.Mivel nem úgy indultam,nem tudtam ott hagyni.Eltelt újabb két hét, a zipzár oly mértékben romlott el,hogy használhatatlan lett.Itt már "betelt a pohár" és vissza vittük a kabátot.Az eladó hölgy közölte,hogy ott hagyhatom de 2500ft a zipzár cseréje...a varrásról nem is beszélve...Jegyzőkönyv készült, a kabát jelenleg is ott van jövő hét elejére várom a lépésüket,természetesen írásban.Segítségüket annyiban szeretném kérni, hogy kötelezhető vagyok-e az alig egy hónapos ruhadarab javítását kifizetni és a vételi összeget vissza kérhetem-e.Segítségüket maximálisan köszönöm!!!A ruhadarab ára akkor 22.000ft volt. Tisztelettel: Vné Kinga Dátum:   2012-01-27 12:05:49 Név:   H. Alexandra Email:   sza*d*x*@********.hu Sorszám:   2 972 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy 2010. december 06-án vásároltam a miskolci Vodafone márkaképviseletben egy Samsung S3550 típusú készüléket 2 éves hűségnyilatkozattal! A készülék 2011. márciusában meghibásodott és szervizbe került! Mikor megkaptam a készüléket kijavítva a jótállási jegyre új határidőnek 2011. december 23. lett feltüntetve. A készülék ismételten meghibásodott szinte használhatatlanná vált mert folyamatosan kikapcsol így 2011. dec. 16án bevittem a készüléket. Az mondta az ott dolgozó hölgy hogy ha megérkezik a készülék értesítenek. 2012. január 5-én bementem az üzletbe hogy utána kérdezzek a készüléknek majd tájékoztattak róla hogy a javítást csak fizetős keretek között vállalják mert a garancia lejárt december 12-én! A visszafordítási jegyzőkönyvön az állt hogy 2011. 12. 20 án már bent volt a készülék az üzletben amiről értesítést nem kaptam. Majd panaszt tettem a telefonos ügyfélszolgálaton amit elutasítottak mert a rendszerben 2011. dec. 12. van feltüntetve. Ismételten panaszt tettem az üzletben írásban, amit szintén elutasítottak a fent feltüntetett indokkal. A hűségnyilatkozatomból még fennáll egy év és a szolgáltatást készülék nélkül nem tudom használni. Fel szerettem volna bontani a szerződést mivel sem a telefon kijavítását sem egy készülék biztosítását nem teszi meg a Vodafone. Majd beszélnek kellett egy kollégával aki 5000 ft. kompenzációt ajánlott, amit elfogadtam. A készülékem még azóta is használhatatlan. Amikor bementem az üzletbe a második panasszal kapcsolatban egy kedves kolléganő arról tájékoztatott hogy a jótállási jegy csak úgy van és őket nem érdekli hogy mi van rajta feltüntetve mert arra bárki ráírhat akármit.(le van pecsételve) Illetve azt mondta hogy a cég nem vállal felelősséget a telefon működéséért, a szolgáltatás viszont biztosítva van így fizetnem kell ha tudom használni, ha nem. Írtam a Vásárlók könyvébe is amiről persze azóta sem érkezett válasz. Segítségét szeretném kérni hogy ilyen esetben mit lehet tenni, mivel senki nem vállal felelősséget semmiért és csak ide oda dobálják az embert. Köszönettel H. Alexandra Dátum:   2012-01-26 21:54:35 Név:   J.O. Sorszám:   2 971 Tisztelt Hatóság! Az Allianz Hungária Zrt. ellen szeretnék pnaszt tenni. Postán küldik a GFB és Casco számlákat, DE csekket csak az egyikhez csatolnak, holott, nyilván a másik tétel is befizetendő. A "fogyasztó" ilyenkor kénytelen bemenni egy adott fiókba, ahol sorszám húzás és várakozás után fizethet VAGY nem adja össze a külünböző költségeket, nem veszi észre, hogy csak az egyik tétel végösszege szerepel a csekken, majd meglepődve tapasztalja, hogy visszamenőleges, sűrgűs stb. fizetésre kötelezik. ?? Többször kértük az adott cégtől, hogy csatoljanak csekket, de eddig valahogy mindig elmardt..micsoda véletlen... Dátum:   2012-01-26 14:22:02 Név:   Herczeg Tamás Email:   tom*e*c*g*0@********.hu Sorszám:   2 970 Az ELMŰ-vel és annak hibabejelentő telefonjával valamint internetes ügyfélszolgálatával ...! Nem elég, hogy a telefonos hiba bejelentő időnként (pl. 01.25.-26) nem működik de az ügyfélkapun regisztrálni is csak valószínű professzionális pc guruk tudnak. A kért adatokat az ELMŰ által kibocsátott számláról, egyéb adatot a idevonatkozó okmányokból lakásmérőről olvastam le és írtam, többször ellenőrizve a rubrikákba. Ennek ellenére hol ezt hol azt kifogásolva dobálja vissza. Pl: vevőkód;-már foglalt (számláról) fogyasztó azonosító;-ilyen nincs (számláról) és stb.. Ráadásul nem ez az első, hogy megpróbálok regisztrálni!! Kérésem: kapjon már ez a packázó öntömjénező "cég" valami olyan büntetést amitől tudomásukra jut, hogy szolgáltatók és szolgáltatást nyújtanak. A súlyát megadná a dolognak ha a médiákon közölnék is az ELMŰ "helyét" a mindennapokban! Felháborító; míg nem létezem folyamatosan kapom a csekket amit rendszeresen be is fizetek. Ennek ellenére packáznak váratnak és nem igazán fogyasztóbarát ügyfélkapun "várják" az ügyfelekez. Dátum:   2012-01-26 12:14:42 Név:   Szollár Lajos Email:   laj*s*z*l*a*@********.hu Sorszám:   2 969 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2012. 01. 24.-én este 20.08-kor tankoltam a MOL Nyrt dombóvári 34043 számú töltőállomásán/Köztársaság u. 27./ n A tankolás megkezdése előtt amikor levettem a töltőpisztolyt a kútoszlopról a gépkocsi tankoló nyílásába helyezés előtt a fizetendő forint számlálója máris harminchat forint kilencvenet mutatott. A lányom velem volt és tartotta a pisztolyt amíg én bementem a töltőállomás épületébe és szóltam a kútkezelőnek az esetről . A kútkezelő adajött a kútoszlophoz és látta amit állítottam és erre a következővel védekezett: Nem tud mit tenni mert a többi kútoszlop is ilyen. Ekkor megkérdeztem konkrétan, hogy valóban valamennyi kútoszlop a nulláról indulás helyett így kezdi a számlálást mint ez? A kezelő azt mondta, hogy igen. A vásárlási nyugta száma:3451/00103 A kezelő rovatbana Zámbó Patri név szerepel. A kezelés adatai:szám:12912, POS:001, KEZ:0098, MŰSZAK:00440. Vásárolt termék adatai:cikkszám:9, megnevezés: EVO NEO BENZIN,MENNYISÉG:18,25 liter, EGYSÉGÁR: 460,9 Ft, TH:2,ÉRTÉK:8412, fizetendő:8410 Ft. Megjegyezni kívánom, hogy bejelentésemet megelőzően megetettem a Szekszárd székhelyű fogyasztóvédelmi felügyelőségen, de azt a válasz kaptam, hogy nem tudnak mit csinálni.Ha valóban így van akkor a TV nyilvánosságához fordulok és a MOL Nyrt vezérigatgatójához, nevezetten Hernádi Zsolt úrhoz. Dombóvár 2012. 01. 26. Szollár Lajos Dátum:   2012-01-25 15:37:06 Név:   Donmateo Email:   mte*n*7@********.com Sorszám:   2 968 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.09.15. én Rendeltem Online egy Ruházatot, a Crossfire KFT től, ami mai napig nem érkezett meg. 3-4 hetet írtak szállítási időnek, október, és november között,telefonon beszéltem "velük" telefonon, és közölték, hogy még vám kezelés alatt van, várjak türelmesen. December 15. én ismét telefonon érdeklődtem, majd közölték hogy majd megkéne érkezni, de amenyiben nem érkezik meg a csomag, januárba visszautalják a pénzt. Azóta nem tudok kapcsolatba lépni velük. Az online átutalásról megvan számlakivonatom, és a megrendelést visszaigazoló email is. Mit lehetne tenni, hogy valami eredmény legyen ez ügyben. Válaszát előre is köszönöm. Üdvözlettel: Miklovics Máté Dátum:   2012-01-25 11:36:21 Név:   venczel gáborné Email:   ven*z*l*g*b*r*e@********.hu Sorszám:   2 967 én, helyben a hentesnél vásárolom le az étkezési utalványt! egyszer még nyáron visszamentem mert blokk nélkül!! fej számolós módszerrel 1000 ft-tal többet fizettem mint a hús ára!!!! ma megint vásároltam már nem megyek vissza ,én szégyellem magam!!! hogy lehet ez hogy blokk nélkül , papíron számolnak, és újfent többet mint 1000- forint!!!!! mikor lesz ennek vége???? Dátum:   2012-01-25 08:52:57 Név:   Ligeti László Email:   isa*o*i@********.hu Sorszám:   2 966 2011.decemberében vásároltam az isaszegi Szabó Tüzépen 10q Borsodi Brikett szenet.Ponyvából készült nagy zsákban szállították az árút. Otthon használatkor derült ki, a szállítmány 2/3 része szénpor !!! A brikett kézben morzsolódik.A vásárlás helyén panaszt tettem a Vásárlók könyvében. A gyártó képviselője is felkeresett, felvételeket készített a szénről. Anyagi kárpótlást kértem, mert a 29 500 ft-os ár nem arányos az árú minőségével. Konkrét választ még nem kaptam ! 2012.01.25. Tisztelettel :ligetilászló Dátum:   2012-01-24 06:50:59 Név:   sunny7777 Email:   sun*y*7*7@********.hu Sorszám:   2 965 Jogos az, ha interneten (direkt a legolcsóbb árral rendelkező oldalon) rendelek 9db könyvet, a rendelésem vissza is igazolják emailben, majd kapok egy emailt, hogy árváltozás történt : "Sajnálattal közöljük, hogy az Ön által rendelt egyik tétel árát partnerünk megváltoztatta, és nem értesített minket időben. Az esetért magunk és partnerünk nevében elnézést kérünk." 716Ft-al kerül többe az egyik könyv, amiből épp 5db-ot rendeltem =3580Ft plusz. Köszönöm Dátum:   2012-01-23 20:54:39 Név:   Kajla Kutya Sorszám:   2 964 Betiltott, fokozottan tűzveszélyes termékeket forgalmaznak: http://www.kivansaglampas.net/ Dátum:   2012-01-23 18:48:50 Név:   Tandari Zoltán Email:   tan*a*i*z*l*a*@********.hu Sorszám:   2 963 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az interneten a Facebook oldalakon hackerek hálózata múködik, akik ellopják több ezer ember személyazonosságát, és a nevükben milliókat zaklatnak ugynevezett nCore torrent oldalhoz való csatlakozással. Így lopják el a személyazonosságot: -Legyen szines a Facebook profilod- Link: http://ncore.mobi/facebook14/ Aki beregisztrált, annak az adatait ellopták, és minden ismerősének szétküldik a meghívókat, naponta többet is. Egy emelt díjas mobilszámon viszont lenyulják az emberek pénzét. 1600ft-ot mely állítólag illegális anyagok korlátlan letöltését igéri. Link: http://ncore.mobi/rcsatlakozas.php A mobilszám pedig: 06 90 619 922 Jelenleg a csalók két Linkről küldik szét az nCore regisztrációs szemetet: http://www.facebook.com/pages/id%C3%A9zetek/... és http://www.facebook.com/pages/Lion-Of-July/2... Nem lehetne a csalók ellen valamit tenni? Lenyomozni az oldalakat működtetőket és a mobilszám tulajdonosait? Tisztelettel: T.Zoltán Dátum:   2012-01-23 13:04:31 Név:   Dávid Béla Email:   d.b*l*@********.hu Sorszám:   2 962 Tisztelt Fogyasztóvédők! 2011 Dec. 16-án leadtam egy távcsövet (melynek értéke 250.000Ft) garanciális javitásra. A garanciális javitás idejét 2 hétben határozták meg. 5 hét elteltével érdeklődésemre, semmilyen információt nem tudtak adni, hogy mikor kaphatom vissza a távcsövemet. Meddig húzhatják el a javitási időt, vagy mi a tehendő ilyenkor? Várom mielőbbi válaszukat. Üdvözlettel: Dávid Béla Dátum:   2012-01-22 16:23:07 Név:   Veigl János Email:   kra*s*.*o*i*a@********.com Sorszám:   2 961 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.08.24-én vásároltunk a Telenor érdi Tesco üzletében, az akciós "Hipernet 42" csomaggal együtt egy Samsung Notebookot. A készülék egyetlen alkalommal csatlakozott az internethez, akkor a speed test során, 0,13 feltöltési, 0,14 letöltési sebessége volt! Ellenben a beígért sebességgel : http://www.telenor.hu/internet/hipernet-42/ A készüléket másnap visszavittük minden tartozékával együtt, ahol nem vették vissza, hanem szervízbe küldték! Erre az időre, egy csere modemet biztosítottak , amivel sikerült ugyan csatlakozni, nagyobb sebességgel, mint a hipernettel, de ez is csak 2 napig működött, és ismételten nem tudtunk csatlakozni az internethez. A szervíz nem talált hibát, a modemet visszakaptuk, jeleztük, hogy a probléma továbbra is fennáll. Kértük, hogy nézzék meg a környék lefedettségét, mely szerintük 100 %-os volt, kértük, hogy fáradjanak ki a helyszínre a kollégák,nézzék meg működés közben, ha kell, akkor szereljenek fel jeladó erősítőt.(1220 ügyfélszolgálat) Nem történt meg! 6 alkalommal jártunk az érdi kirendeltségen, mire elküldtek bennünket Törökbálintra, ahol miután kifizettük a 80.000 Ft céges telefon számlánkat, panasszal éltünk,( 2011. november 03). Ebben benne volt 30.000 Ft internet túlszámlázás, az egyik telefonunkra,melyet ha előfizetünk az 1GB Mobil Online szolgáltatásukra, majd jóváírnak... Írásban is panasszal éltünk, hogy a szerződést azonnali hatállyal szeretnénk felbontani,( Hipernet), mert a szolgáltatást egyáltalán nem tudtuk használni, a készülékeket ott sem vették vissza, gyakorlatilag augusztus óta, eredeti dobozában áll. Felfüggesztették a kimenő hívásaink, ( telefonszámláinkat időben kifizettük november 03-án) . Csak a "nem létező szolgáltatást" nem fizettük ki,helyette panasszal éltünk, majd készülékenként( 5 telefon + 1 internet) visszakapcsolási díjat követeltek! Panaszlevelünkre megkaptuk a választ, november 18.-i keltezéssel, hogy mivel nem aktív az előfizetésünk,(2011. november 03.-tól számlatartozás miatt korlátozták), nem járnak utána a problémának... Hmm... 5 éve hűséges előfizetői voltunk a Telenornak, havonta 60-80.000 Ft-os telefonszámlákat rendeztünk többnyire időben, ha rajtunk múlt a csúszás, soha nem éltünk panasszal ! Most viszont ott tartunk, hogy a Telenor kötbért követel, nem hajlandó kivizsgálni az ügyünket, és torlódnak a kamatos számlák felénk, amiatt a szolgáltatás miatt, amit azért vettünk volna igénybe, mert éttermünk van, a honlapunkat nem tudjuk üzemeltetni azóta sem, http://www.sziklagrill.hu/menu.html Nem tudunk frissíteni, nem tudunk reklámozni, hirdetni! Vendégeink nem tudnak interneten, sem telefonon megrendelni, melyből eddig is jelentős kárunk származott! A jogos követelésemen túl, nem kérek semmilyen kártérítést, utóbbi megjegyzésem "zárójeles- valóság show" volt! Üdvözlettel: Veigl János H Dátum:   2012-01-22 15:42:26 Név:   kiraly Email:   kir*l*a*t*l*2*@********.com Sorszám:   2 960 către adatvedelem én megjártam és nem ajánlok senkinek hogy vegyen egy ilyen telefont az alcatel ot 807 crom egy átverés elromlanak 2-3 hét alatt és nincs alkatrész garancialisan csak ha fizet de sokat nekem ell romlót az érintőképernyő megy nem lehet hallani és engemet se lehet hallani a telenor szerviz csak átveres csak pénzert javitanak meg egy olyan készűleket amit rámvertek és kidobtam az ablakon 20000 ft koszonom kiraly attila Dátum:   2012-01-22 10:19:40 Név:   Vápenszky Éva Email:   vap*n*z*y@********.hu Sorszám:   2 959 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2006.04-ban a házunk összes ablakát műanyag ablakra kicseréltettük. Utána többször kellet kihívnunk őket, hogy befúj a szél az ablakokon, és az ajtókon . Akkor Ők azt mondták, hogy ez a természetes szellőzés!! 2011.12.-ben kihívtunk egy másik szakembert aki elmondta hogy az összes ajtót és ablakot rosszul illesztették be , nem méretre szabott ( állítólagosan építkezésről megmaradt ablakokat raktak be), ezért új ablakokra és ajtókra lenne szükség, vagy a régi nyílászárok újra helyreillesztésénél a falból is kell bontani. Ez ugyanannyiba kerülne, mint amennyit fizettünk 5 éve a cserére. Kérem, a segítségüket abban, hogy tudunk-e valamit tenni a régi cserékkel kapcsolatban. Válaszukat és segítségüket előre is köszönöm ! Vápenszky Éva Dátum:   2012-01-21 18:08:02 Név:   forró e zsuzsanna Email:   for*o*s*z*a*n*@********.hu Sorszám:   2 958 2012.01.07-én Szegeden a Desing kínai áruházban vettem 1-pár csizmát,és 2012.01.19-én megtöredezett a talpa.szombaton vissza vittem az áruházba, kértem,hogy cseréljék ki.de kinai nyelven beszélgettek,és nem cserélték ki a csizmát.mondván,hogy kőre léptem!hova tudok ez ügyben fordulni? Dátum:   2012-01-20 14:36:00 Név:   Kisgergely Ágnes Email:   muf*y*1@********.hu Sorszám:   2 957 Tisztelt fogyasztóvédelem! Tavaly november óta Angliába dolgozom januárban jöttem haza huzamosabb időre egy hete Kecskeméten a Kereskedelmi és hitel bank ATM-ből szerettem volna pénzt felvenni,engedte a pin-kódot egészen a pénzfelvételig,kiírta ,hogy tranzakció folyamatban rá pár másodpercre pedig ,hogy az ATM bevonja a hitelkártyámat! Nem adott se egy bizonylatot se semmit arról ,hogy miért vagy mi a teendő ilyen esetben.A kártya egy dómbor nyomott ezüst VISA, szerencsére elhoztam az összes papírt amivel tudom igazolni, hogy az én tulajdonom a kártya (sorozat szám,kiadási dátum,és még a nevem is rajta volt). Bementem a bankba, hogy vissza szeretném kapni a kártyámat, de közölték, hogy nem adják vissza mert a Lengyel szabályzat szerint a saját ügyfeleiknek sem adhatják vissza.A kártyámat meg az ATM időtúllépés miatt vette el!Kaphatnák ideiglenes kártyát ha nem lennék magyar állampolgár, de az vagyok így nekem nem állítanak ki.Azt javasolták tiltassam le és igényeljek másikat csak a probléma az hogy nem tudom felvenni a pénzem nekem ezt senki nem finanszírozza ,hogy telefonáljak Angliába és telefonon keresztül nem tudok új kártyát igényelni és HSBC-bank nincs Magyarországon.Más banknál voltam megkérdezni ilyen esetbe mit tesznek egyik bankban se hallottak ilyenről és más banknál ha ilyen történik ők segítenek az ügyfélnek elintézni hogy vissza kapja(vissza adják ha tudja igazolni hogy az övé)az a bank intézkedik az ügyfél aktuális bankjával (nem az ügyfél) amelyiknél nem működött jól az ATM.Én a Kereskedelmi és hitel banknál nem írtam alá szabályzatot pénz felvétel előtt sem kellett feltételeket elfogadnom semmi ilyenről nincs tájékoztatás,hogy rosszul működig az ATM és így jártál sajnáljuk!Kérném önöket írják meg a véleményüket és az ilyen esetre vonatkozó szabályokat! Köszönettel:Kisgergely Ágnes Kecskemét Dátum:   2012-01-20 02:12:12 Név:   andrew Email:   mr.*n*y*u@********.com Sorszám:   2 956 Tisztelt fogyasztovedelmi egyesulet! A kovetkezo kerdesem lenne. 2010ben vasarolt notebookom hatodszori meghibasodasa utan (garancialis idon belul) nem birtam tovabb es irtam a gyartonak. Valaszlevelukben csereutalvanyt ajanlottak fel. De en ebben a tipusban tobbet nem bizok. Van-e jogom masik, megbizhatobb tipust kerni? Vagy van-e jogom elallni a szerzodestol es visszafizettetni a keszulek arat? Valaszukat elore is koszonom! Dátum:   2012-01-19 17:00:23 Név:   Szász József Email:   sas*o*o@********.com Sorszám:   2 955 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly vettem egy autót ami külföldről lett behozva. Mivel nem tudtam mikor volt az utolsó szerviz ezért novemberben elvittem kötelező szervizre. Ekkor cserélve lett vezérműszíj szett ékszíj szett olaj szűrök stb... több mint 100.000 FT-ba került. Mikor behívtak hogy kész az autó elmentem érte, beinditották és kissebb nagyobb csattanások után leált a motor.. szóltak hogy 2-3 napon belül menjen vissza érte. Kész is lett elhoztam és mentem vele 800 KM-t és a vezérmű szíj átfordult és tönkre verte a motort. Elvittem egy másik szervizbe ahol kiderült hogy rosszul rakták össze elöző szervizben és ezért teljes motor felujítást kell csinálni ami 150-200.000 FT-ba kerül.. számlát sajnos nem kaptam elöző szervizben. Ilyenkor mit lehet tenni ? Előre is köszönöm a választ. Üdv. Szász József Dátum:   2012-01-18 22:21:45 Név:   Bognár András Email:   alb*n*i*2@********.hu Sorszám:   2 954 T.Fogyasztóvédelem! A 6 hónapon belül vásárolt szandálomat visszavittem a boltba mivel mindkét darab/bal-és jobb része/sarkánál megsüllyedt.Ráírták a panaszkönyvre és a jegyzőkönyvre is nem gyári hiba!Ők a hiba javítással és bevizsgálással sem foglalkoznak!Bevittem a Blaha Lujza térnél lévő Felügyelőségbe,de a bevizsgálást nekem kellett volna fizetni,6500.-Ft.Ha a vizsgálat eredménye nekem adna igazat őket ez sem kötelezi semmire!12000.-Ft.-os szandálra nem dobtam még ki 6500.-Ft.-ot az ablakon!Utána mehetnék a Békéltető testülethez majd a bíróságra!Ezek szerint bármelyik cipőre ráírhatják ha reklamálnak nem gyári hiba!Garancia is csak akkor van ha az üzlet vezető korrekt?Elég szomorú!Van segítség,ötlet? Üdvözlettel:András Dátum:   2012-01-18 12:40:00 Név:   Farkasné Varga Krisztina Email:   far*a*n*v*r*a@********.hu Sorszám:   2 953 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Négy évvel ezelőtt vásároltunk egy 3-2-1-es ülőgarniturát egy székesfehérvári gyártótól,egy év garanciával.A bútoron un. textilbőr bevonat található ami három és fél év múlva tenyérnyi darabokban elkezdett lejönni. A gyártó azt mondta ha az anyagárat és a munkadíj egy részét kifizetem újrakárpitozzák a garnitúrát.(80.000 forintért.) 170.000 forintos bútor tulajdonosaként tényleg 4 évente újabb súlyos tízezreket kell fizetnem a kárpitozásért? Bár garancián túl vagyunk van-e egyéb lehetőségem a törvény szerint? Segítségüket köszönöm! Dátum:   2012-01-18 08:15:48 Név:   Mező Zsolt Email:   sid*s*i*t*@********.hu Sorszám:   2 952 Tisztelt Fogyasztóvédelem Nekem lenne egy olyan problémám ,hogy Az iwdslnél (GTS)van egy internet előfizetésem tegnap hazajöttem nincs internet 2012.01.17 . Vártam még egy órát és felhivtam őket ,hogy érdeklődjek mi lehet a probléma. Fölvette az ügyintéző azt mondta hogy uram azért nincs mert tartozása van mondtam neki minden csekket befizetek mindig olyan nincs azt mondta nincs befizetve a 2011.1 , 2011.4 , 2011.5 hó ilyen van mit tudok tenni persze a befizetett csekk nincs meg sajnos. Válaszát előre is köszönöm tisztelettel Mező Zsolt Dátum:   2012-01-17 22:11:01 Név:   Cseri István Email:   win*t*n*@********.hu Sorszám:   2 951 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék önöktől segítséget kérni! Három éve építkezünk, lassan haladunk, 2011. augusztusban sikerült venni egy új hidromasszázs fürdőkádat, amelyet a festés után december 9-én tettünk a helyére, és az első vízzel felengedésnél derült ki, hogy csöpög az egyik fúvókánál. (Ekkor már folyamatban volt a beköltözés 3 gyerekkel) Felhívtam a Wellis Magyarország Kft telefonos hibabejelentőjét, ahol időpontot adtak, de sajnos nem jött a szervíz hiába vártuk itthon. Újabb telefon újabb időpont, újra nem jött, ekkor telefonon beszéltem a Kecskeméti Fogyasztóvédő kollégájukkal, aki elmondta, hogy írásban jelezzem nekik a problémát és onnan 15 napjuk van a javításra, vagy új kádat kell hozniuk. Telefonáltam, és írtam ajánlott levelet is, dec 23-án kijött a szerelő, de nem tudta megcsinálni, mert kettő fúvóka volt nála és több helyen csöpögött. A levélre az alábbi választ küldték e-mailben: "Tisztelt Cseri Úr! Megkaptuk levelét a javítások csúszásával kapcsolatosan, melyért elnézését kérjük. Verba János kollégánk 12.23-án már járt kinn Önnél, aki ideiglenesen megoldotta a folyási problémát, 2012.01.11-én pedig Stejer László Úr - 70/930-7006 - fogja véglegesíteni a munkálatokat, a hiányzó alkatrészek addigra kerülnek beszerzésre. Türelmét és megértését megköszönve és Boldog Új Évet kívánva Üdvözlettel: Skultétiné Tamás Zsuzsanna Logisztikai vezető Wellis Magyarország Kft. Dabas, 2371 Mánteleki utca Hrsz. 0417 tamas.zsuzsa@wellis.hu" Január 11-én vártuk, hogy véglegesen megoldják a csöpögést. Természetesen nem jött senki. Én már fáradt vagyok mindig telefonálni, mert egy órán át is csak a "hívása fontos kérem tartsa a vonalat" hallható. A három gyermekemet nem tudom normálisan megfürdetni, csak macskamosdással, én kifizettem a 200.000.Ft-t a fürdőkádért, és nem tudom használni. Üdvözlettel Cseri István, Kiskunfélegyháza, Horváth Z.u. 43. 06703417576 Dátum:   2012-01-17 18:12:39 Név:   Varga Gáborné Email:   gab*r*e*v*r*a@********.com Sorszám:   2 950 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy üdülési jog vásárlásával kapcsolatban van panaszom.2011 nov. 26-án a Kereknap Kft-vel szerződést kötöttünk egy olaszországi üdülési jog megvásárlására abban a reményben, hogy a meglévő üdülési jogunkat eladják. A helyszínen 80000 ft-ot kértek tőlünk, melynek átvételéről kaptunk számlát, és mint kiderült, ez klubtagsági díj. Otthon átgondolva a dolgokat, úgy döntöttünk, hogy a szerződéstől elállunk. Ezt 2 héten belül meg is tettük írásban. A Kft ma levélben közölte, hogy a befizetett pénzt nem adja vissza, mert ez klubtagsági díj. A szerződésen viszont az van, amit persze csak otthon olvastunk el, hogy a helyszínen a cég semmilyen célra nem kérhet és nem fogadhat el pénzt. Sőt, a szerződés időpontjától számított 2 héten belül nem kérhet pénzt semmilyen célra, csak ha letelt az elállási idő.Ezek szerint a helyszínen bennünket becsaptak, sőt arról sem tájékoztattak, hogy elállás esetén ezt az összeget nem fogják visszafizetni. Szeretném tudni, hogy mit tehetünk ebben az ügyben. Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel Varga Gáborné Dátum:   2012-01-17 18:08:12 Név:   Csányi Lívia Email:   csa*y*.*i*i@********.hu Sorszám:   2 949 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy hete csináltak egy fogászati kezelést, amit véglegesítettek, előzetes megbeszélés alapján. Egy hidat helyeztek fel, aminek nem vagyok megelégedve a formájával. A fogorvos azt mondta hogy ebben az esetleg utólagos korrekciót nem lehet végezni. Ilyen esetben mi a teendő? Válaszukat köszönöm! Dátum:   2012-01-17 09:31:22 Név:   Varga Edina Email:   jan*k*@********.hu Sorszám:   2 948 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Alapítvány! A segítségüket szeretném kérni a következő esettel kapcsolatosan. A karácsony előtti héten interneten regisztráltam a Wellstar nevű cégnél, ahonnan a kiemelkedő élettani hatása miatt sokat dicsért Imune algakapszulát szerettem volna megrendelni. Miután a termék kosárba tételét követően megjelent egy ajánlat, miszerint ha 6 hónapon belül két db terméket vásárolok, ajándék terméket választhatok, úgy döntöttem, megrendelem egyszerre a két db terméket, és egy postázással megkaphatom az ajándékba kiválasztott terméket is. A megrendelést követő három napban sem telefonon nem tudtam elérni az ügyfélszolgálatot, sem az e-mailemre nem válaszoltak, amiben azt szerettem volna megtudni, mikor szállítanak, mivel a honlapon nem találtam meg sehol. A megrendelést követően küldtek egy számlát, amelyet mellékelek, amin rajta szerepel a kiválasztott ajándéktermék is. Három nap múlva megérkezett a megrendelt termék az ajándéktermék nélkül. Az e-mailben feltett kérdésemre, hogy miért nem kaptam meg, azt válaszolták, hogy az utánvételes szállításnál nem jár az ajándék termék (pedig plusz 900 Ft a díja!), ami a reorder szerződésben benne van. Alább látható az ügyfélszolgálattal lefolytatott levelezés, semmi választ nem kaptam arra vonatkozóan, hogy hol lehet megtalálni az oldalukon a szerződést, sőt a január 2.-i levelem után egyáltalán nem is válaszoltak. Mindössze annyi igényem van, hogy a számlán szereplő ajándék terméket szeretném megkapni, mivel kizárólag emiatt rendeltem két db-ot az egyébként igen drága termékből. Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2012-01-16 12:48:55 Név:   Nagy Mária Email:   mar*a*2*7@********.hu Sorszám:   2 947 Tisztelt Fogyasztóvédelem Azzal a kéréssel fordulok önökhöz hogy járjanak utánna hogy mégis hogymükődik az hogy a fiam Nagy Csongor 2010 májusban a pannonnál kiváltotta az internetet egyéves hűségnyilatkozattal a tavaly 2011 ben meghosszabbitoták két honappal tehát juliusban lejárt közben a fiam kiment külföldre dolgozni a modemet itthon hagyta nekem hogy facebookon tudjunk beszélni és jött a csekk és én befizettem a szeptemberi honapot is kifizettem de hó közepén elromlott a modem bevittem a Salgotarjáni pannon központba hogy kicseréljék a csekket is vittem hogy igazoljam hogy bevan fizetve ott viszont nem is ellenörizték hogy tényleg baja van a modemnek hanem adtak egy telefonszámot amit hívjak fel és ott intézkedjek ez is pénzembe került mivel vodafonos vagyok és mint kiderült a központban kellett volna ellenörizni a modemet eltelt másfél honap hogy nem tudtam beszélni a fiammal igy hát ugy döntöttem hogy beköttetem a Geri Hálós internetet ja amit még elfelejtettem a központban azt mondták hogy csak a fiam cserélheti ki a modemet vagy adhassa vissza mert az ő nevén van a csekkeket folyamatosan küldi a pannon de mivel nem jó a modem és én már másik internetet köttettem be igy hát nem fizettem hisz még ök tartoznak nekem félhavi díjjal amit nem tudtam kihasználni a fiam e honap 13 án vitte volna a modemet a telefonszámmal eggyütt hogy vissza adja aminek a száma 0620 270 0080 nem fogadták el csak ugy adhassa le ha befizet 16 ezer valamennyit mondott kérdezem én azt ha nem birtam használni az internetet akkor milyen jogon követelnek ennyipénzt mikor már hűség semtart vissza és a használt modem mert használt volt amit adtakaz sem jó kérdezem én ha az édes fiam nemtartozkodik az országban mert már ujra elutazott dolgozni én vissza vihetem e nekik és otthagyni mert már semmit nem ér a modem hogy ne küldözgesség a számlát folyamatosan habár a központban is tudják hogy nem jó a modem mert rögzitették a telefonhívásomat de mégis küldik a számlát hát sem én és sem a fiam nem fizetünk olyasmiért amit nem tudtunk igénybe venni kérem segítsenek ez ügyben Tisztelettel Nagy Mária Dátum:   2012-01-15 22:58:55 Név:   Szilágyi Lászlóné Email:   dar*z*g*7*@********.hu Sorszám:   2 946 Tisztelt fogyasztóvédelem. Egy kérdéssel kezdeném. Hogy lehet az hogy egy nagy üzletlánc boltjában nincs pénzvizsgáló berendezés???... Az történt ugyanis hogy mai vásárlásnál fizetni szeretett volna egy hölgy és közölték vele hogy a pénz hamis és nem vették el. Kérte hogy nézzék meg pénzvizsgálóval de erre az volt a válasz hogy nekik ilyen nincs. Megnéztük a 2000.- forintost de minden vízjelet megtaláltunk rajta. Hozzáteszem a színe valóban olyan mint amit kimostak és befogta volna valami. Ezután jött egy kis megalázás, és nem a boltvezető adott udvarias tájékoztatást a hölgynek hanem egy másik eladó hangosan végigrohanva az áruházon a többi vásárló előtt lobogtatva a pénzt vitte megmutatni a boltvezetőnek. Hiába mondta a hölgy hogy előző vásárlásánál ebben az üzletben kapta, az volt a válasz hogy bizonyítsa be. Jogtalannak érzem, mert ha nem bizonyítható ott a helyszínen hogy hamis, akkor szerintem annyit kellett volna mondani hogy tessék bevinni a bankba mert valami nem stimmel. Lehet én nem gondolom jól, de már a legkisebb üzletek is rendelkeznek azzal a bizonyos lámpával akkor egy ekkora üzletlánc mint a PENNY nem??? Élhetünk e panasszal egyáltalán, vagy csak annyit hogy szerezzék be azt a szerkezetet, hogy másnak ne kelljen ezt a fajta megalázást elszenvedni. várom válaszukat a pénzt megőrzöm bízva abban hogy lehet valami következménye. Tisztelettel Szilágyi Lászlóné. Dátum:   2012-01-14 17:02:53 Név:   Palkó Katalin Email:   kat*k*t*a@********.hu Sorszám:   2 945 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mellnövelő kapszulákról érkezett e Önökhöz bármilyen információ, illetve tudnak e tippet adni bármilyen független információs forrásról. Köszönettel. Dátum:   2012-01-14 02:03:38 Név:   Fogarassy Fanny Email:   fog*r*s*y*f*n*y@********.com Sorszám:   2 944 Itt van a számomra gyanús honlap elérhetősége: http://hofeherfog.hu/index.html Dátum:   2012-01-14 02:02:11 Név:   Fogarassy Fanny Email:   fog*r*s*y*f*n*y@********.com Sorszám:   2 943 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Ezt a honlapot olvasgattam, és meglepőnek látom, hogy se a forgalmazó cég neve, címe vagy bármilyen elérhetősége nincs a honlapon kizárólag egy telefonszám (ami ugye nem igazol semmilyen hivatalosságot). Nekem átverésnek tűnik. Legyenek szívesek válaszolni nekem, hogy valóban alapos volt e a gyanúm. Tisztelettel: Fogarassy Fanny Dátum:   2012-01-13 15:35:40 Név:   Bádonyi Mária Éva Email:   mar*a*v*5*@********.hu Sorszám:   2 942 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi ügyben kérném szíves segítségüket. 2011. 01.26-én műtöttek nyaki porckorongsérvvel. A Groupama Garancia Biztosítónál van lakás és balesetbiztosításom, ezért a legközebbi irodájukba mentem 2011.02.02-án és beadtam a Groupama Garancia Biztosítóhoz a kórházi, műtéti térítés igénybejelentésemet. Az összes, de az előzőéves ambulanciás kezelőlapok, kórházi zárójelentés fénymásolatát elküldte az ügyintéző a központba. Hónapokon keresztül nem jött semmi válasz, majd egyszer jött egy levél, hogy küldjem el az ambuláns leleteket, zárójelentés. Ismét elmentem az ügyintézőhöz és ugyanezeket elküldtük a biztosító felé. Majd megint sok idő telt el és egy levélben arra kértek, hogy a 2009-től kérjem ki a háziorvosomtól a kartonomat és küldjem el neki. 2009-ben még nem is voltam a Groupama Garancia Biztosítónál és nem értem, hogy akkor milyen jogon akarnak a betegségeimről tudni, mi közük van hozzá, mit kötözködnek? Ennek ellenére elmentem a háziorvosomhoz, de az, azt mondta, hogy ezt még a biztosító sem kérheti egy műtét miatt. Kiadhatja a kartonom másolatát a saját költségemre, de semmi köze ehhez a biztosítónak. Ismét mentem a legközelebbi irodába! Az ügyintéző is egyet értett a háziorvossal, ezért azt tanácsolta, hogy ezt közöljem a központjukkal levélben. Megfogalmaztam és ajánlva el is küldtem a biztosítónak, de választ nem kaptam. Többször írtam e-mailt is, de még csak válaszra sem méltattak. Ma ismét felhívtam a legközelebbi irodájukat és ott azt mondta az ügyintéző, hogy már rég lezárták az ügyemet, de kifizetést nem lát. Adott egy központi telefonszámot,fel is hívtam. Itt mindenről beszélt az ottani ügyintéző, de arról nem szólt, hogy lezárták az ügyemet, értesítés nélkül, nem is fizetnek! Majd elkérte a telefonszámomat, hogy majd felhív valaki a problémámmal kapcsoltban. Jött is a hívás egy órán belül és a hölgy gúnyosan ismét a 2009-es háziorvosi kartonomra hivatkozva beszélt, de ő sem említette, hogy ez végett lezárták az ügyemet nem fizetnek… Arra a válaszomra, hogy semmi köze a biztosítónak a 2009-es leleteimhez, mert még nem is voltam biztosító tagja, kinyomta a telefont. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel.: Bádonyi Mária Éva Dátum:   2012-01-11 16:51:03 Név:   Gilvácsi Sándor jozsef Email:   sas*1*8*@********.hu Sorszám:   2 941 Üdvözlöm! Nekem az lene a problémám hogy tavaly oktobertöl tiltják a fizetésem 33 százalékát a panon gsm ez mind ösze 60 ezer ft volt!! És még mindig van valami 80 vagy 90 ezer ft ezt szeretném megtudni hogy hogy van szerintem nem is nézik,nem is számolják csak tiltják akkor ez már több százezer ft is lehet kérném szépen a segit ségüket!!! Tel:0630 663 55 19 Köszönőm szépen a segitségüket!! Gilvácsi sándor Dátum:   2012-01-11 16:22:10 Név:   fehér gabriella Email:   cik*s*p*l*a@********.hu Sorszám:   2 940 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mobil telefonomra érkező csengetést követően -szemüveg nélkül- a számot visszahívtam. Női hang közölte, hogy BANK, én válaszoltam, hogy téves, és azonnal ki is töröltem a számot.Meglepetésemre a Telenor számlán 4 db egymást követő hívásom szerint összesen 1 perc 53 másodpercért egyenként 1500.-ft+ÁFÁt számoltak fel, függetlenül a "beszélt" időtartamtól, hang alapú mobil tartalom szolgáltatás címén a 06/90648-548 javára. Amennyiben tudnak segíteni, elküldöm a szlát. Egyedl álló 71 éves nyugdíjas vagyok, fentiek szerint nagy balek, de a 7500.- ft nagyon "sziven" ütött. Köszönettel: Fehér Gabriella Dátum:   2012-01-11 15:12:36 Név:   Vilma Email:   tuv*l*7*0@********.com Sorszám:   2 939 T. Fogyasztóvédelem! Foglaltam egy szállást 3 napra, 2 éjszakára, csütörtöktől szombatig. Döbbenten láttam a foglalás visszaigazolásán, hogy a szombat 11 órás szállás elhagyás okán a hétvégi felár 50%-át kiszámlázták nekem. Nem érzem jogosnak, hisz a péntek éjszakát kifizetem a számlában, miért kérnek ezért a 11 óráért még pluszban egy jelentősebb összeget? köszönöm válaszukat. Dátum:   2012-01-10 18:05:16 Név:   Ambrusné Vészi Andrea Email:   joc*e*l*e@********.hu Sorszám:   2 938 Tisztelt fogyasztóvédelem! A mai napon azért döntöttem úgy,hogy önökhöz fordulok,mert egy ügyintézőnek említve hogy ha nem történik semmi sem,az ügyemben pár napon belül,akkor az illetékes szervhez fordulok,erre az volt a válasza:megteheti holnap is,ezzel nem segít a dolgán.Nevezetesen 2011.12.7.-én esedékes számlával kapcsolatos részletfizetésem utolsó részlete a Telenorhoz nem érkezett be,de a folyószámlámról eltűnt az összeg.Ez miatt kimenő hívásaim letiltották,és dec.16.-án kézbe kaptam az előfizetői szerződés 30 napos határidejű felmondását.Dec.19.-én ajánlottan elküldtem két ügyintéző által is megadott háttércsoportjuknak a bankom által kiadott igazolást,miszerint befizettem a kérdéses összeget,de 2012.01.04.-én még ebből nem láttak semmit hogy beérkezett volna a levelem,javasolták faxoljuk el.Ez másnap 5.-én megtörtént,még aznap délután megint hívtam a telenort,történt-e valami előre lépés az ügyemben a fax után.Ekkor ért a következő meglepetés,nem hogy az ajánlott levél,de még a fax sincs rögzítve.Abba maradtunk hogy utána néz az ügyintéző,és aznap vagy legkésőbb másnap hív hol tartunk.Én vártam.Jan.7.-én megint hívtam őket akkor most mi a helyzet hogy még mindig korlátozva vagyok,és semmi felvilágosítást sem kaptam hogy történik-e valami,ez az ügyintéző sem látott semmit rögzítve,és javaslatára ismét faxoltunk,ekkor már a folyószámla kivonattal együtt.Ez jan.9.-én történt,10.-én újra hívtam őket,itt már elszakadt a cérna,mert semmit sem látott az ügyintéző hogy valami történt volna az üggyel kapcsolatban,majd egy-két keresetlen szó után türelmet kért,és eljutottunk oda hogy utána néz,és vissza hív.Vissza is hívott,hogy a kolega aki vissza hívást ígért,már elindította a dolgot,és folyamatban van a kivizsgálás.a bökkenő hogy akkor az utána lévő kolega ezt miért nem látta a rendszerben,én mondtam az ügyintézőnek,hogy szomorú hogy az ember 10 év után ezt kapja,hogy csak sokadik telefon után,elég zaklatott telefonálás után jut el odáig hogy keresik az eltünt pénzem,közben ketyeg az idő,lejár a felmondás a szerződésen és itthon vagyok egy pici babával telefon nélkül.Közben persze követelik a közben lejárt esedékességű számla kifizetését,különben addig nem kapcsolnak vissza.Én viszont szeretném tisztán látni mit fizetek ki.a történethez hozzá tartozik hogy Atm automatán lett befizetve az összeg,és már nem először fizettünk így.Kíváncsian várom véleményüket és észrevételüket. Dátum:   2012-01-10 13:13:36 Név:   Erdődiné Molnár Zsófia Email:   erd*d*n*.*z*o*i*@********.com Sorszám:   2 937 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy jogszerűen jár-e el a miskolci Selyemréti Strandfürdő, amikor a kísérőjegy megvásárlásához azt a feltételt szabja, hogy a 100 Ft-os jegy kifizetése mellett letétet (igazolvány vagy kulcscsomó) kell a pénztárban hagyni. Letét nélkül nem engednek be az uszoda területére, hiába fizetem ki a jegyet. Arra a kérdésre, hogy miért van szükség letétr a jegy ellenértékének kifizetése mellett képtelenek értelmes magyarázatot adni, viszont letét nélkül, hiába van jegyem, kitoloncolnak az uszodából. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Erdődiné Molnár Zsófia Dátum:   2012-01-07 18:29:59 Név:   Balogh Betti Email:   bet*y*e*7@********.hu Sorszám:   2 936 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok önökhöz. Már lassan 2 éve a Vodafone-nál kötöttünk a vőlegényemmel egy előfízetést, melyben 100 perc ingyen lebeszélhető, 1000 sms ingyen van és az internet is egy bizonyos adatforgalomig ingyen van ( 100 Mbyte ha jóltudom). Készüléket is vásároltunk 0 Ft-ért. Ez egy olyan készülék amiben nincs internetezésre lehetőség. 2011. áprilisában A vőlegényem telefonját elcseréltük az anyukájával (mert az neki túl bonyolult volt). Ezen a telefonon már volt internet,de nem használtuk. A telefoncsere után bementünk a Vodafone-hoz. Ott azt modták, hogy nyugodtan letiltathatjuk az internetet,nem lesz semmi probléma. Mi ezt meg is tettük, mind a két előfizetésről letiltattuk és semmilyen papírt nem kaptunk a letiltásról. 2011. júliusában egy 26 000 Ft-os számlát kaptunk. Ebből 16 000 az internet úgy hogy le volt tiltatva minkét telefonról. Augusztusra 22 000 Ft-os számlát számláztak le nekünk (13000 Ft az internet),de a befizetési csekket csak szeptember végén kaptuk meg. Állítólag valami rendszer hibájuk volt és emiatt volt a késés. Ezután a számla után újból bementünk a Vodafone-hoz és rákérdeztünk az internetre. A rendszerben a letiltásról nem találtak semmilyen információt.Ott azt mondták nyújtsunk be egy panaszt és kivizsgálják az ügyet az internet ügyében. Ismételten letiltattuk az internetet. Erről sem kaptunk semmilyen dokumentumot. A számlán az internet kivételével a előfizetésen fennmaradó összeget kiegyenlítettük. Mivel azt mondták hogy azt ne fizessük ki míg a panasz kivizsgálásáról határozatot nem kapunk. A következő 2 hónapban megint magas számlát kaptunk,megint az internet miatt. Időközben a határozat is megérkezett,elutasították a kérésünket. A döntéssel nem értünk egyet. Az lenne a kérdésem hogy hogyan tudnánk ezt az ügyet rendezni?? Válaszukat előre is köszönjük. Tisztelettel Balogh Betti Dátum:   2012-01-06 15:21:26 Név:   Péter Email:   pii*e*1@********.hu Sorszám:   2 935 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy ki tilthat-e a söröző tulajdonosa vendéglátó egységből engem és barátnőmet mivel a barátja a társ tulajdonos, együtt volt a barátnőmmel régebben és nem szívesen lát minket ott, és elkezdett különféle jelzőkkel illetni minket amikor bementünk oda. Így áll bosszút amiért nem akar a barátjával együtt lenni. Arra lennék kíváncsi, hogy ő megteheti azt hogy nem szolgál ki minket, sőt azt mondta nem szeretne ott meglátni minket többé de én ezt úgy gondolom nem tehetné meg, semmi olyan dolgot nem tettünk ami anyagi kárral járna! Mit lehetne tenni ezzel kapcsolatban? Dátum:   2012-01-05 16:27:50 Név:   Emese Email:   eme*e*8@********.com Sorszám:   2 934 Vodafone-mobil net Tavaly vásárolt mobil netemre két év hűség nyilatkozatot kötöttem, amíg panelban laktam Békásmegyeren semmi gond nem volt vele. Ott például működött... majd elköltöztem Budapest belvárosába ahol elvileg nagyon jó a lefedettség és bárhol bármikor használható... vagy még sem. voltam bent a vodafonnál,hogy elégedetlen vagyok a szolgáltatással és emiatt szerződést szeretnék bontani, mire ők csak a szerződésben foglaltak szerinti 39900 forintos befizetéssel bonthatok, úgy mond elállás a szerződéstől... ami annyiban nem igaz,hogy elállnék tőle,ugyanis ha megfelelő lenne a szolgáltatás és nem csak párhelyen lehetne használni akkor nem szeretnék tőle elállni, de mivel önhibámon kívül nem megfelelő a szolgáltatás így szeretnék szerződést bontani. így is felháborít hogy hónapok óta a semmiért dobok ki pénzt! Hogyan léphetek érdemben előre? az tény,hogy senkinek sem ajánlom megkötni mert az egész egy nagy átverés! Dátum:   2012-01-05 14:43:58 Név:   Horváth Józsefné Email:   hor*a*h*e*a*d*l*a@********.com Sorszám:   2 933 Invitel Zrt-re tennék panaszt. 2011.11.24.hatálybalépett a kérésem MinDigTVExtra tv bekötésre.Szóban /amit ugye rögzítenek,mert mobiltelefonon rendeltem/ a kedves hölgy igérte 8 napon belül bekötik ! ! ! ? ? ? 3x telefonon érdeklődtem /mobilon/ 2x személyesen a váci Invitelhez Nagymarosról bementem....sajnos eddig még semmi ! Nov. végén felmondtam a másik tv szolgáltatót így ittmaradtam az ünnepekre "jó szórakozást" biztosítva. Iskolaszünet, ovodaszünet,év végi szabadságok / 6 onokás nagymama vagyok/ Internetem Inviteltől van azóta vettem vezetékes telefont is /ingyen noszogathatom őket/ szeretném a 3 szolgáltatást egy helyen. Noszogatásra eddig több ezer Ft.elment ! Az elrontott ünnepekért milyen kárpótlást kérhetek ? Dátum:   2012-01-04 15:34:14 Név:   H. L. Email:   hag*.*.*a*z*o@********.com Sorszám:   2 932 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mit tehetek akkor, ha egy bank alkalmazottjának a tudásával, vagy a hozzáértésével van gondom? Ugyanis az ügyintéző sem nekem, sem a feleségemnek és sajnos az ügyvédünknek sem tud határozott, egyértelmű és érthető választ adni. Sajnos csak hiteget és azt mondja, amit hallani szeretnénk, de sajnos eddig mindig 5-6 munkanappal tovább tartott minden elintézni való, mert valamiért minden tovább tartott elintézni, mint amit ígért elsőre. Ez eddig meglehet, hogy nem tűnik hatalmas gondnak, de mivel nem tudja megmondani, hogy meddig fog tartani az ügymenet, ezzel nekem okoz kellemetlenséget, mivel én sem tudok határozott választ adni. Egy hete azt mondta, hogy minden papír rendben van és hamarosan utalnak, 3 napja azt mondta, hogy másnap utalnak, ma viszont azt mondta, hogy egy papírt még mindig hiányzik, egy olyan papír ami az ügyvéd szerint is rendben van és egy hete még szerinte is rendben volt. Mivel ez csak most jutott eszébe, legalább egy hétig nem fogok a pénzemhez jutni, pedig nekem is fizetnem kell nemsokára. Ráadásul el sem lehet érni. E-mailre nem válaszol, hiába ígérte már többször is, de eddig egyszer sem hívott fel, viszont utoljára 3 óra alatt 80-szor hívtam őt, mire felvette, sajnos a számomat már megjegyezte. Mit tudok tenni egy szerintem hozzá nem értő, alkalmatlan ügyintézővel szemben? Dátum:   2012-01-04 15:16:48 Név:   Kiss Józsefné Email:   mar*i*a*3*3@********.hu Sorszám:   2 931 Internetes ingatlan hirdetés csalás Dátum:   2012-01-03 16:55:56 Név:   Jancsó Orsolya Email:   jan*s*.*r*o*y*@********.hu Sorszám:   2 930 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Akácfa utca Dohány utca sarkán lévő Akácfa söröző vendéglátó egység ellen teszek panaszt. A bárba való belépést követő 10-15 másodperc alatt olyan atrocitások értek, melyek fölött nem lehet elsiklani. Két "úr" állt a bejáratnál, öltözetük semmi személyzeti jelleget nem mutatott, vendégnek tűntek. Amint beléptünk- a barátnőm és én- felszólított, hogy mutassuk meg a táskáinkat, ismétlem, nem látszott, hogy biztonsági emberek lettek volna, nem is jelezte, hogy a pub alkalmazottai és munkakörükbe tartozik, hogy mindenki biztonsága érdekében ellenőrzésen kell átesni, a hangneme sem utalt komolyságra. Mikor ezt megtagadtam a fenti indokok miatt, nőhöz, emberhez nem méltó szavakkal illetett, majd megragadta a karomat és az ajtó felé taszított, közben indulatosan kiabált, tartalmát nem idézném.... Ez egy v e n d é g l á t ó egység lenne?! Érdemes lenne ellenőrzés alá venni, mert ilyen körülmények között egy opcionális fogyasztó /vendég máshol nem tud panaszt tenni, ezek után a vásárlók könyvéhez esélytelen a hozzájutás. Jó munkát! Dátum:   2012-01-03 13:42:27 Név:   Veres József Email:   joc*7*7*1@********.hu Sorszám:   2 929 Panaszt szeretnék tenni a Darkorbit Online játék vezetösége ellen, mert nem engednek játszani a szerverükön.a szerveren valo játék ingyenes, mégis sokszor nem engednek be játszani az illetékesek. Dátum:   2012-01-03 10:12:55 Név:   Balog Menyhért Email:   lov*s*z*n*a*@********.hu Sorszám:   2 928 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Agusztus 31-én A Retz butoráruházban megrendeltem 189000 Ftértékben bútort. A mai napig nem szállították le,annak ellenére hogy 4-6 hét volt a leszállítás határideje.Többszöri érdeklődésemre azt a választ kaptam hogy várjak türelemmel, ami most már elfogyott. Panaszommal nem tudom hogy hová forduljak, ezért próbálkozom önnöknél hogy mit tudnék csinálni. 60000 Ft élőleget már kifizettem. Dátum:   2012-01-02 12:38:18 Név:   László Gézáné Email:   las*l*g*z*n*@********.hu Sorszám:   2 927 A kuponvilág.hu vásárlói oldalon karácsonyi akciós áruként megrendeltem és kifizettem 5 db Irenew egyensúly karkötőt, karácsonyi ajándéknak szánva. Ingyenes kiszállítással volt ajánlva. A mai napig nem kaptam meg! A telefonos érdeklődéseimre folyamatos ide-oda küldözgetést kapok. felháborító módon letagadják a megrendelésem. Kérem segítsenek! Dátum:   2011-12-31 08:09:46 Név:   Bazsika Sorszám:   2 926 Újra TESCO. Én egyszerűen nem értem ezt a tesco-t. Pécsen volt 2 "nagy", építettek egy minit, ami egy vegyesbolttal ér fel, ráadásul drágább mint a többi. Aztán építettek egy legújabbat, ahol meg nincs halpult.Nem lehet kapni semmilyen halat. ???? Az egyikben ez van, a másikban meg az.. Tehát hiába van 4 tesco, mindet végig kell járni ha valamit akarsz vásárolni... Ráadásul, így szilveszterkor nem sütnek erzsébet kenyeret. Vagyis igen.. 4db-ot. Mi van?? De a helyi pélkségekben sem sütnek.. Nem értem.. Nincs rá igény, vagy mi?? De van csak lusták, leszarják.. Az i-re a pont, hogy a sangria ami így szilveszterkor fogyna igazán, de 2012.jan.2-tól lesz akciós.. Jelenleg van kb. 3db a polcokon kb. 800 forintért. Ez aztán a vevőbarát üzletpolitika!!! Dátum:   2011-12-22 17:48:23 Név:   tanai péter Email:   tan*i*e*i*@********.hu Sorszám:   2 925 Csatlakozom a "KM" panaszos leveléhez, miszerint a Lidl Vevőszolgálata, valamint bármilyen elérhetősége lehetetlen. Kérem segítségüket, miszerint hol lehet náluk reklamálni két héttel ezelőtti panaszommal kapcsolatban. Választ azóta sem kaptam, az elérhetőség másfél órás próbálkozásomba került, melyre azóta sem kaptam választ! Dátum:   2011-12-22 08:26:45 Név:   Unoka Tiborné Email:   uno*a*a*i@********.hu Sorszám:   2 924 Az AEgon Biztosítóval lakásbiztosítási szerződést kötöttem. Ezt a szerződést - mivel 2011. november 14-i kezdéssel egy másik biztosító társasággal szerződtem - így felmondtam. Erről küldtem ajánlottan egy felmondólevelet részükre szerződésszámmal a felmondás dátumával és az adataimmal. Azóta már kettő darab levelet kaptam, melyben felszólítanak, hogy a biztosítási díjamat 2011. december 31-ig rendezzem. Negyedévente fizetek egyébként. Én viszont nem szeretném kifizetni a teljes negyedévet - úgy gondoltam Ők majd küldenek egy olyan csekket, mely a felmondás dátumáig rögzíti a befizetendő biztosítási díjat - de ehelyett csak teljes negyedéves csekkek érkeztek. Ma felhívtam az ügyfélszolgálatot, melyben közölték velem, hogy én csak fordulónál -azaz jövő év nyarán - mondhatom fel a biztosításomat. Nem értem miért. Közöltem, hogy én nem ohajtom kifizetni az egész negyed évet, de Ők arra hivatkoznak, ha nem fizetem ki akkor nemfizetés miatt szűnik meg és nekem három havi készenléti díjat kell fizetnem. Kérdezem én, milyen alapon számolnak meg attól a naptól kezdve készenléti díjat, amikortól én hivatalosan ajánlott levélben küldve felmondtam a biztosításomat. Tehát én úgy gondolom ez a biztosítási díj csak 2011. november 14-ig jogos. Várom sürgős válaszukat. Üdvözlettel: Unoka Tiborné 06-20/490-4162 Dátum:   2011-12-20 15:05:40 Név:   Zsanett Email:   zsa*e*t*2*7@********.hu Sorszám:   2 923 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011. november 04-én a Vatera.hu oldalon keresztül vásároltam egy kabátot, ami külföldről érkezett meg. Az ígért 10-20 munkanap helyett 1,5 hónapot kellett várni. Ez még nem is lett volna probléma hiszen karácsony előtt tudom, hogy lassabban megy minden. Az a problémám, hogy az eladó által megadott kabát mérete valótlan, mert a hossza 66 cm helyett CSAK 50 cm és így számomra használhatatlan. Írtam is levelet az eladónak, ő azt mondta, hogy neki is a cég ezt a adatot adta meg. Annyit ajánlott fel, hogy kicseréli, de én ezek után már nem akarok megint ennyi időt várni, főleg úgy hogy nekem senki se garantálja, hogy most már a jó kabátot kapom meg. Mert én valóban az eladó által megadott adatok alapján rendeltem meg a kabátot. Érdeklődnék, hogy ebben az esetben mi tehetnék? Milyen jogok illetnek meg? Van esély, hogy visszakapom a pénzemet? Köszönettel: Zsanett Dátum:   2011-12-20 11:30:56 Név:   Gergelyné Email:   ger*k*t*7*@********.hu Sorszám:   2 922 Tisztelt fogyasztóvédelem! Kérdezi szeretném.hogy egy szolgáltató külömbséget tehet-e az előfizetői között az árakban városrészekre felosztva azzal az indokkal,hogy a mi kerületünkben nincs konkurencia a másik kerületben van ezért én ugyanazért a szolgáltatásért közel 4000ft-tal fizetek többet mint a másik kerületben lakók?(telefon+internet+tv) Dátum:   2011-12-20 08:03:33 Név:   Temesiné Schwarcz Gabriella Email:   gab*.*e*e*i@********.com Sorszám:   2 921 2011.123.19.-én az abdai CBA-ban vásároltam a MOGYORÓSI SÜTI névre hallgató becsomagolt (700,- FT) aprósüteményt, amelyet romlott zsíradékkal készítettek el. Már egyszer próbálkoztam a termékkel, de akkor is ehetetlen volt. Nem a boltban "romlik el" hanem az alapanyag romlott. Kérem ellenőrizzék, mert bozonyára mások is próbálnak "házias" zserbó tenni a karácsonyi asztalra, és ott fog kiderülni, hogy ehetetlen. üdv: fogyasztó Dátum:   2011-12-19 11:29:05 Név:   Rácz Jánosné Email:   195*b*r*k*@********.com Sorszám:   2 920 A gyermekemet becsapták egy World Trade End Recycling KFT -ben ahol hasznélt gépet újként adtak el és már kétszer elromlott február óta és amikor reklamált kijelentették neki hogy ez a gép csak neki volt új és nem rendeltetés szerűen használta. Szeretném tudni mit kell csinálni ilyenkor mert nem hiszem hogy egy mosógépnek 8-hónapig kell működnie? Tisztelettel Rácz Jánosné Dátum:   2011-12-18 22:08:07 Név:   Pócsik Andrea Email:   poc*i*.*n*r*a@********.hu Sorszám:   2 919 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni az alábbi problémában: Mai nap (2011. 12.18.) délután a budapesti Duna Pláza üzletház H & M elnevezésű ruházati üzletben vásáoltam. Kifizettem a termékeket megkaptam a blokkot és távoztam az üzletből. Otthon vettem észre, hogy az eladó elfelejtette kivenni a termékekből a biztonsági csipogó szerkezetet. Felnőttkorú gyermekemet kértem meg, hogy menjen vissza az üzletbe, vigye magával a fizetéskor kapott blokkot és vetesse ki a szerkezetet. Órák múlva zaklatottan telefonált a gyerek, hogy az üzlet biztonsági embere arogánsan viselkedett vele, nyomdafestéket nem tűrő szavakkal illette őt.Sőt!! Megfenyegette őt, hogy többet ne találkozzon vele, mert.... (Az üzletben dolgozók a termékből eltávolították a szerkezetet.) Gyermekem hiába várt segítséget az eladóktól nem kapott. A vásárlók könyvébe megtette az észrevételét. Kérdésem hová lehet ilyenkor fordulni? Az üzlettől 30 km-re lakunk,az akciós termék így a duplájába került. Kérem segítő közreműködésüket és várom mielőbbi válaszunkat. Pócsik Andrea Dátum:   2011-12-18 12:25:00 Név:   Kovács Gábor Email:   gab*r*o*@********.hu Sorszám:   2 918 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Felhívtak telefonon a Telefonkönyv Kiadó nevében, és megtévesztő módon ajánlatot erőltettek rám. Később tudatosult bennem, hogy átverés áldozata vagyok. Nem fi- zettem, és végrehajtóval fenyegetnek. Hogyan lehet ebből kibújni ? Vissza élnek személyes adataimmal. Semmi féle írásos adattal nem rendelkezem. A céget nem tudom elérni. Hogy van ez ? A T & CS 2002 a cég neve. Dátum:   2011-12-18 01:50:32 Név:   Bélavári Ferenc Email:   fer*n*.*e*a*a*i@********.hu Sorszám:   2 917 vásárolni akartam láncfürészhez gyürüt györbe a szent imre uton,rosszat adtak,másnap visszaviszem adjon jot vagy a pénzt,erre aszt mondja a 3000helyet 2400 ad,az áfát megtartja.ráférne a boltra egykis revizio,igy ünnepek elött.KELLEMES ÜNNEPEKET. Dátum:   2011-12-16 09:51:03 Név:   Frueh Meike Email:   wif*5*@********.hu Sorszám:   2 916 TESCO termékek minden héten,csak bizonyos árucikkek nem is kaphatóak ami a szórólapukon szerepel.Odacsalják a vásárlókat majd vesz más terméket!Minden héten lehetne büntetni őket ha volna aki ellenőrizné..és az államnak is lenne bevétele belőlle.Jelenleg az Ózdi Tesco áruházban szerettem volna vásárolni,de ez máshol is igyvan.. ui:Megjegyzem 6:00 kor mentem az áruházba nemmondhatta a vevőszolgálatos /sajnálatára/hogy a termék elfogyott..mivel nem is volt Dátum:   2011-12-16 08:40:25 Név:   Kocsis Károlyné Email:   koc*i*.*a*d*@********.com Sorszám:   2 915 A T& Cs 2002 Kft-től ( Magyar Telefonkönyv) ismét kaptam egy 23000,-Ft-os számlát, amit az elmúlt évben már ajánlott levélben elutasítottam, mert velük semmiféle szerződésben nem állok. Telefonszám nincs, az ügyvezető (www. cegjegyzek.hu) Kovács István törteli lakos. Elgondolkodtató, hogy egy nagyobb cégnél 2002-től mennyi bevételre sikerült szert tenniük? Dátum:   2011-12-16 02:44:41 Név:   bogdán attila Email:   tis*a*e@********.hu Sorszám:   2 914 TISZETLT FOGYASZTÓ VÉDELEM.. MEG KÉREM ÖNÖKET, LEGYENEK SZÍVESEK ELLENŐRIZNI HOGY SZÉKESFEHÉRVÁRON A MURA UTCÁBAN MIÉRT KELL 18000 FORINTOT KIADNI A FÜTÉSRE AMIKOR KORLÁTOZZÁK A FÜTÉST ÉS ÉLLYEL A CSALÁDOKNAK NINCS MELEG VIZ ÉS RADIÁTOR FÜTÁS..KÖSZÖNETTEL.. Dátum:   2011-12-15 17:04:14 Név:   ildikó Email:   sz.*l*i*o*0@********.hu Sorszám:   2 913 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM! SZERETNÉK TANÁCSOT KÉRNI A KÖVETKEZŐ PROBLÉMÁBANKTÓBER 3-ÁN A RETZ BUTOR ÁRUHÁZBAN EGY SAROKÜLŐT RENDELTÜNK, KIFIZETTÜK A TELJES ÖSSZEGET ÉS AZÓTA SEM BÚTOR , SEM PÉNZ. HÉTRŐL- HÉTRE KÜLÖNBÖZŐ DOLGOKAT MONDANAK. MIT TEHETÜNK? MI AZ ELJÁRÁS E TEKINTETBEN. AZT MONDTÁK HA KIFIZETJÜK A TELJES ÖSSZEGET 21 MUNKANAP ALATT KISZÁLLÍTJÁK. AZÓTA TÖBB MINT 21 MUNKANAP TELT EL! KÉREM SEGÍTSENEK! Dátum:   2011-12-15 15:43:28 Név:   Betti Email:   ber*a*b*r*a*e*t@********.com Sorszám:   2 912 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék segítséget kérni a problémám megoldásában. December 2-án egy hirdetési oldalon keresztül(jofogas.hu)egy eladóval megállapodást kötöttem pár termékre, meg is egyeztünk, hogyha elküldöm neki a pénzt, akkor jelentkezni fogok, valamint megállapodtunk abban is, hogy még az utalás hetén elküldi a termékek, mert arra a hétvégére kellett volna! Felhívtam, hogy feladtam a pénzt, és azt mondta, ha megkapja feladja az általam megrendelt dolgokat. Ez nem történt meg, hanem este küldött sms-t, hogy majd 2 nap múlva csütörtökön tudja feladni a dolgokat. Mondtam jó. Pénteken mentem a postára, hogy megkérdezzen jött-e csomagom, azt mondták nem! Nos, ekkor felhívtam az eladót, hogy köszönöm nem kérem a dolgait, inkább küldje vissza a pénzemet, azt mondta most adta fel! Mondtam, hogy menjen vissza és stornoztassa le a küldést, de ez nem történt meg! A héten hétfőn megjött a csomag, a postán mondtam, hogy nem kérem, mert nem tartotta be a feladó a feltételeket így visszaküldték a feladónak (azzal, hogy nem ismerem el, nem veszem át, tehát sértetlenül, fel sem bontottam) Többször hívtam és írtam sms-t ennek a hölgynek, de nem ír és nem hív azóta, amióta a pénzemet vissza akartam kérni. Konkrétan 9700 ft-ról van szó, ami most karácsony előtt igen jól jönne! Várom mielőbbi válaszukat, köszönettel: Betti Dátum:   2011-12-14 15:50:48 Név:   Dusfi Melinda Email:   dus*i*e*i*d*@********.hu Sorszám:   2 911 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsot szeretnék kérni Önöktől az alábbi Ügyben: 2010 decemberében részt vettem egy Tesco nyereményjátékon: „Keresse a szarvast az adventi naptárban” A játék során kapcsolattartói adatnak csak az email címemet kellett megadnom. Tájékoztatást kaptam, ha nyerek a játékban, ezen az email címem fognak értesíteni. Azóta meg is feledkeztem ettől nyereményjátékról. kb. 3 héttel ezelőtt egy ismerősöm hívta fel a figyelmem, hogy a www.tesco.hu/nyerteseink oldalon szerepel a nevem, mint nyertes: „Keresse a szarvast az adventi naptárban” decemberi nyereményjátékunk nyertese 200 000 Ft értékű Tesco Ajándékutalványt nyert: Dusfi Melinda - Balatonkenese Hosszas telefonálások után sikerült eljutnom a Prominart Kommunikáció -hoz, hogy ők szervezték a játékot, náluk érdeklődjek a nyereményem után. Egyrészt telefonon, majd email utján is közölték, hogy a nyereményemet már valaki másnak odaadták, mivel én nem jelentkeztem érte. A játékszabályzatuk szerint email utján értesíteni kellett volna engem és utána 20 napom belül átvehetem az nyereményem. Állításuk szerint ez megtörtént, de emailt én csak azóta kapok tőlük, mióta a nyereményem felől érdeklődök, a nyeremény játékról semmilyen értesítés nem érkezett hozzám. Megjegyzem, mai napig fel van tüntetve a nevem és lakhelyem az oldalon, mint nyertes. Szeretnék tanácsot kérni, hogy hova fordulhatok panaszommal, hiszen nyertem egy nyereményjátékon, de mégsem kapom meg a nyereményem. Nagyon Köszönöm! Üdvözlettel, Dusfi Melinda +36 20 316 0358 Dátum:   2011-12-13 14:53:55 Név:   Fónagy Gáborné Email:   dar*s*i*e@********.hu Sorszám:   2 910 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Televízióból vásároltam egy terméket a WS teleshop-tól. Szállítási díjat elengedték, de a reklámban nem volt feltüntetve, hogy csomagolási díj van, ami egy kartondoboz és 2000 Ft. A reklámban az volt és még mindig van, hogy a póló méretével egyezik a melltartó mérete. Vissza kellett küldenem, mert két mérettel nagyobbra lett volna szükségem, hiába a pólóm méretével egyező adatot adtam meg. Azt ígérték 14 napon belül kicserélik és küldik. Amikor felhívtam az ügyfélszolgálatukat csütörtökön, azt mondták, hogy szerdán odaadták a futárszolgálatnak és péntekig kiszállítják. Pénteken sem kaptam meg, így felhívtam őket kedden, először azt mondták, hogy hétfőn adták a futárszolgálatnak, kértem volna a futárszolgálat elérhetőségét, de ebben nem tudtak segíteni. Előkerestem a telefonszámukat, majd felhívtam a futárszolgálatot is. A fiatal ember azt mondta, hogy csak ma, azaz kedden kaptak róla értesítést, de a csomag még nincs náluk. Mivel minőségbiztosítási okokból rögzítik a beszélgetést, így vissza lehet ellenőrizni, hogy hányszor informáltak félre. A felelősséget a futárszolgálatra hárítják. Mindezt azért szerettem volna ha tudják, mert másfél hónapja várok, hogy ezt a terméket megkapjam, és minél több embert értesíteni róla, hogy bocsánatot kérnek a hibázásért, de két nap múlva ugyan úgy félre informálják a vásárlót, és még a pénzüket sem kapják vissza. Tisztelettel: Fónagy Gáborné Dátum:   2011-12-13 09:09:40 Név:   Koós István Email:   pil*f*k*@********.hu Sorszám:   2 909 T. cím! Mindenképpen szeretnék panaszt tenni minden lehetséges fórumon, és ezt az önök oldalán kezdeném! Történetem a következő: Budapest Banknál hitelezett gépkocsim forgalmi engedélyébe szerettem volna fiamat üzembentartóként bejegyeztetni, amihez a bank írásos engedélye szükséges. Ezzel a Budapest Autó foglalkozik, aminek érdekes módon megszűnt az ügyfélszolgálata, így csakis postai úton lehet velük bármilyen ügyet intézni. Telefonnal kezdtem, ami után egy írásos kérelmet küldtem nekik. Ezután egy szerződést küldtek, amit aláírva visszapostáztam, majd ezután ezt ők lepecsételték, majd megint visszaküldték. Ez pontosan 2 hónapba telt, mert én hiába küldtem mindig másnap vissza a levelet, az Ő válaszlevelükre mindig 2-3 hetet kellett várni. Ezért a botrányos ügyintézésért 21.700Ft-ot kért el a tisztelt bank, ami Az általam kifizetett milliós kamat után, és a meglehetősen lassú kiszolgálás után rendkívül soknak mondható! Kérem segítsenek, hogy milyen módon tehetnék még panaszt a rajtunk élősködő bankok ellen!? Köszönettel: Koós István Dátum:   2011-12-12 21:02:54 Név:   Horváthné Kratochvil Tünde Email:   tun*e*k*a*o*h*i*@********.com Sorszám:   2 908 Tisztelet Fogyasztóvédelem ! Az én panaszom a T mobil telefon szolgáltatásából fakad, sajnos akár a lakóhelyemhez közel eső ügyfélszolgálatnál akár a neten a központi ügyfélszolgálatnál közöltem a panaszom nem igazán tudtak segíteni nekem. Ezért fordulok most önökhöz. Mellékelve elküldeném a levelet amit az ügyfélszolgálatnak küldtem. A panasz és a probléma a mai napig nem oldódott meg így kérem önöket segítsenek nekem megoldást találni. Köszönettel Kratochvil Tünde Csatolás : Tisztelt ügyfélszolgálat ! Azzal a problémával szeretnék önökhöz fordulni, hogy az önök szolgáltatójánál vásárolt 2 előfizetés között az elmúlt napokban felmerült egy hiba. A mai napon jártam a Soroksári Auchan-ben lévő üzletükbe és nem tudtak választ adni a problémára. Ami a következő : december 6.-án éjjel 2 óra körül majd 1-2 órával később küldött nekem a párom egy-egy üzenetet amit nem kaptam meg, majd még aznap hét üzenetet küldött melyből ötöt kaptam meg , másnap egyet küldött, de sajnos azt sem kaptam meg. Ezek az üzenetek a mai napig nem jöttek meg... a kollégájuktól azt a választ kaptam , hogy megfogtam és nem tud sem segíteni sem válaszolni a kérdéseimre. Mi ennek a hibának az oka ? Ha fizetek egy szolgáltatásért akkor miért nem működik az és , ha nem vagyok megelégedve a szolgáltatással miért nem mondhatom fel a 2 éves hűségnyilatkozatot? Az internettel is problémáim vannak ma , ha minden igaz kicserélik a stick-et hátha az segít mert a kártyacsere mit sem javított a helyzeten. Dunaharasztin lakom ahol állítólag 100%-os a lefedetség mégsem működik a szolgáltatás zökkenőmentesen . Sajnos csalódott vagyok és még értelmes magyarázat sincs arra mi történt 2 napon belül több esetben . Kérem , ha lehetséges adjanak nekem választ. Köszönettel Horváthné Kratochvil Tünde Dátum:   2011-12-12 12:21:44 Név:   simon lászló Email:   vor*e*t*@********.hu Sorszám:   2 907 t. hölgyem/uram, az állásfoglalásukat szeretném kérni. a vatera aukciós oldal az aukció indításakor feltöltési díjat szab meg, amely bizonyos előre meghatározott időre szól. szolgáltatása szerint a cég ezen idő alatt biztosítja az adásvételre a piacteret. ha bármilyen okból a cég az elkezdett aukciót törli, az aukció költségeit nem téríti vissza. véleményem szerint a költségek azon része visszajár, amely alatt nem történik szolgáltatás. tehát ha az aukció pl 21 napra szól, a költségeit is 21 napra kéri, de a 2. napon az aukciót törli és a szolgáltatását befejezi, a fennmaradó 19 nap költségeit vissza kéne téríteni, hiszen ebben az időben nem szolgáltat semmit. válaszukat előre is köszönöm, üdvözlettel, simon lászló Dátum:   2011-12-11 23:46:10 Név:   Gáspár Sorszám:   2 906 Kedves Borene. Valószínű nem szándékosan kerülhettek téves árak feltüntetve. Szerintem a fogyasztóvédelmnek a csalókkal szemben kell elsősorban fellépni, nem pedig a tévedésből hibázó cégeket. (most senkit se akarok védeni, természetesen meg kell vizsgálni, mint pl. az ún.hihetetlen akcióknál ahol áru nincs) Nem akarlak megbántani de a kukacoskodásnak nincs értelme. Kár nem ért. Sajnos vannak emberek akik visszaélnek "jogaikkal" (ez is egy szakma kezd lenni) mint pl a múltkor a tescoban közel 400 db 100-as kupont levásárló, áfás számlát kérő okoskodó vásárló, aki 4 dolgozót foglalt le egyszerre és óriási torlódást okozott a többi vásárlónak ezzel. Azt is érdemes lenne vizsgálni, mikor ilyen kuponokkal jönnek a vásárlók honnan jutott több 10 de olykor 100ezer forintnyi kuponhoz a rövid akciós idő alatt. Mert, hogy nem becsületesen vásárlások után az biztos. Dátum:   2011-12-11 18:46:38 Név:   Borene Email:   ben*s*m*r*a*n@********.com Sorszám:   2 905 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítséget szeretnék kérni az alábbi ügyben. energovill.hu-n nagyon olcsón találtam több típusú lámpát, amelyekből több darabot meg is rendeltem webshopon keresztül. A webshopban található számlaszámra elutaltam a szállítási költséggel növelt összeget, mivel kedvezőbb száll. költség miatt az előreutalást választottam. Majd pár óra elteltével kaptam egy sms-t, hogy valótlan árak miatt a megrendelésemet nem áll módukban teljesíteni. A honlapjukon erre semmilyen utalás nem volt található. A vételárat visszautalnák... Viszont ha jól tudom, akkor jogomban áll a terméket a webshopban feltüntetett áron megvásárolni, illetve az eladónak kötelessége az árut a megjelölt áron részemre eladni. Vagy rosszul tudom? Az árak Ft-ban, 1 db szólóan voltak feltüntetve, a 25%-os áfát tartalmazták. A megrendelésemet kinyomtattam, illetve megrendelés előtt a "kosár" tartalmát is, amelyen fel vannak tüntetve a mennyiségek, az árak, megnevezés, típusszám, szállítási költség és összesen rovat. Mit tudok tenni ez esetben? Segítségüket előre is köszönöm: Borene Dátum:   2011-12-11 16:33:13 Név:   Major Lászlóné Email:   ame*t*a@********.hu Sorszám:   2 904 Tisztelt Polyák Judit! Én is hasonló cipőbe járok mint Te! Néhány infót adok: bírósági ügy van folyamatba az Exe.Ltd.-vel szemben,az ingatlandepo.com blogjában a sértettek összfogásra szólítanak fel bennünket. A váci rendőrség is foglalkozik az üggyel. Minden fórumot megmozgatunk és talán az illetékesek is hivatalból üldözőbe veszik a nép sanyargatóit./amentka@index.hu/ tájékoztassuk egymást: Üdvözlettel: Katalin Dátum:   2011-12-11 15:46:12 Név:   Major Lászlóné Email:   ame*t*a@********.hu Sorszám:   2 903 T.Kovács Ferenc Úr! Az üggyel kapcsolatban én is reklamáltam az Exe.Ltd.-felé. elutasítottak hasonló módon,mint Önt. Bízva a T.Fogyasztóvédelemben nekik is megírtam a történteket.Jó lenne tudni az Ön ügye állását,hogy összefoghassunk. /amentka@index.hu/cimemen.Üdvözlettel:Katalin Dátum:   2011-12-11 15:24:01 Név:   Major Lászlóné Email:   ame*t*a@********.hu Sorszám:   2 902 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Súlyos internetes becsapás áldozata lettem. Az Exe.Ltd.Company.Ingatlandepo.com,volt igatlanbazár.hu-ra tettem fel házeladási hirdetményemet ez év januárjában. A házra eddig érdeklődő sem jelentkezett és más sem vette meg. Kaptam egy ügyvédi felszólítást 51.800 Ft.csekkel,hogy mivel többszöri felszólításra nem reagálva fizessem be az elmaradt tartozásomat ellenkező esetben/ bírósággal fenyegetett meg/behajtást kezdeményez. A hirdetés idején nem,de ma már részletes és érthető szerződési szabályzatra hivatkozik. Valamint amennyiben nem fizetek nem fogadja el a törlési szándékomat és/vagy gondolon a hirdetés díj sí fennáll folyamatosan. Többek írtak már blogokat,melyből az derül ki,hogy bírósági per van folyamatban a cég ellen. kérdésem a jelenlegi Exe.Ltd. jogutódja -e/melyről az ügyfeleket nem értesítették/ az ingatlanbazár.hu cégnek? A felszólításukra reagáltam az Exe.Ltd.honlapján,melyre elutasító választ kaptam. Az üggyel megbízott Dr.Szabó Lajos Kecskemét Pf.343 Ir.sz.:6001 cimre is,melyben megírtam, hogy Ön,mint harmadik személy és a szerződésben az áll,hogy harmadik személynek az ügyfél hozzájárulása nélkül a zemélyes adatainkat nem szolgáltatjuk ki, megszegték ezért Ön az ügyben nem kompetens, valamint az sem igaz,hogy többszöri felszólítást küldtek. Kérdezem még,hogy a bírósági per folytatódik-e még ezévben,valamint mi a per tárgya? felajánlottam,hogy a per végzésétől függően /nyugdíjasként/csak részletfizetéssel tudnék,vagy ha a ház eladásra kerül,egyösszegben törlesztenék. A jelzett hajlandóságomra még nem reflektált /Tisztelt Company/szolgáltató. Kérem sziveskedjenek válaszolni és tanácsot adni az üggyel kapcsolatosan. Üdvözlettel: Major Lászlóné 7754 Bóly,Szegfü utca 25. Dátum:   2011-12-11 01:44:14 Név:   Heiszler Ivett Email:   hei*z*e*.*v*t*@********.com Sorszám:   2 901 T. Fogyasztóvédelem! Egy óriási csalódás vett rá, hogy leírjam Önöknek a negatív történetemet a Retz bútorüzlettel kapcsolatban. 12 héttel ezelőtt bementünk a 13. kerületben a Reiter Ferenc utcában lévő Retz áruházba. Kiválasztottunk egy kanapét, ami nem volt raktáron, így meg kellett rendelnünk. 30 % előleget fizettettek velünk és arról tájékoztattak (írásban is), hogy 4-6 hét alatt érkezik meg a kanapé. Ez volt 2011. szeptember közepén. Miután eltelt 7 hét és nem hívtak, hogy mehetünk a bútorért, ezért próbáltuk mi utolérni őket telefonon többször is, sajnos eredménytelenül. A 8. héten kénytelenek voltunk személyesen érdeklődni, hogy áll a rendelésünk. Az eladó hölgy közölte, hogy még 2 hetet várnunk kell rá. Közben egy felháborodott vásárlóba botlottunk, aki elmondása szerint hasonló okból volt ott, mint mi,csak ő már 3 hónapja várt a rendelésére. Ezután megint eltelt 3 hét. Ismét sikertelenek voltak a telefonhívásaink,majd újra bementünk az üzletbe. Akkor egy úr elnézésünket kérte és mondta, hogy 2 napon belül tájékoztatnak minket telefonon a kanapénk pontos átvételi időpontjáról. Megint eltelt 1 hét, semmi nem történt, mi újra bementünk 12.08-án, de érdemleges információval ismét nem tudtak szolgálni. Ekkor beírtunk a panaszkönyvbe, bár attól tartok, hogy ettől még nem lesz előbb kanapénk.... Az utolsó ottlétünk alatt szintén szóba elegyedtünk egy másik vásárlóval, aki már 4 hónapja várt egy szintén 6 hétre igért bútorra. Szeretném megóvni az olvasókat ettől a kellemetlen procedúrától, így senkinek nem ajánlom, hogy a Retz-ből rendeljen bútort! Dátum:   2011-12-09 21:46:00 Név:   László Sorszám:   2 900 akiknek segíteni akartunk valahogy átjutott a kasszán a hatalmas edényekkel, át a biztonsági őrön, és nyomuk veszett. Ezután a kasszás visszatért. Én ugye nem tudtam utánuk menni, mert közben a mi kocsinkat tele áruval nem hagyhattam felügyelet nélkül. A pénztárnál kiderült majdnem 12ezer forintnyi árut húzott le a kasszás, és tagadta le, erre flegmán a kasszás annyit mondott miért engedtük meg akkor. Én meg kivertem a balhét és hívattam a vezetőt. A balhéra odajött egy másik pénztáros (akihez legelőször álltunk be de elment) és mondta, ő már elküldte ezeket az embereket egyszer az ő sorából. (röhej mert az ő kasszája ott van a miénkkel egy sorban, és ha elküldte őket akkor miért nem szólt nekünk, vagy a biztonsági őrnek, vagy állította meg őket.) Szó-szót követett,ki akarták hozni én vagyok a hibás, mert miért engedtem meg. Én mondtam, hogy megengedtük ugyan, mert egy edényt fogdosott, és segíteni szerettünk volna, ott a kaszánál oda is adja az árát, hiszen a kasszán látni fogjuk mennyit kell odaadnia, de arra nem gondoltunk, hogy nem mutatja meg a kasszás mit is "húz" le , ill. lezárja a számlánkat mielőtt megnéznénk mi van beütve... A nagy vita hevében a vezető "felajánlotta" kifizeti a kárunk felét, de nem fogadtam el, és kértem nézzük vissza a biztonsági kamerás felvételeket, hogy mi is történt, és hogyan jutott ki a két ember a nagy edényekkel miközben szóltam, állj! ..és ha másképp nem akkor feljelentést teszek a kasszás ellen...mert az a gyanúm itt összejátszanak. A vezető kupaktanácsot tartott a pénztárosokkal, amiből fél füllel ennyit hallottam "nem így kell ezt csinálni", aztán elment és kifizette a kárunkat. Ezeket a sorokat csak azért írtam le, hogy okuljanak akik olvassák, ez egy új trükk lehet. De nem is értem szabályos egyáltalán hogy az áru átadás/átvételekor, ha a pénztár máshol van, nem adnak szállítólevelet amit ellenőrizni lehet? Inkognítóban szeretnék maradni, mert nem kívánok többet foglalkozni az üggyel, hiszen végülis kártalanítottak. Csak szeretném, hogy mások ne essenek ilyen átverésnek áldozatává a nagy karácsonyi felfordulásban. Dátum:   2011-12-09 21:43:06 Név:   László Sorszám:   2 899 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Csak azért írok, hogy elmeséljem elképesztő történetem. Nem kívánok panasszal élni, de remélem levelem elolvasása után valaki illetékesek azért körülnéznek az alábbi helyen, mi folyik ott. Kicsit hosszú lesz. A minap ellátogatunk az ENGER Kft-hez. (Birján, József major 1. Telefon: +36 72 371 800, www.enger.hu) Állítólag nagyker, de úgy néz ki mint egy rossz kínai piac. Rendetlenség, szanaszétság mindenütt, az ember úton-útfélen belebotlik valami ottfelejtett szemétbe, raklapba, hihetetlen balesetveszélyes. A dolgozók (tisztelet a kivételnek) kávézgatnak, kiflit rágcsálnak, beszélgetnek, ki-be járkálnak.. Az árak összevissza papírlapokon... Ezzel még semmi bajom se volt, de mikor beálltam a kasszához, a pénztáros szó nélkül elment... beálltunk egy másik sorba ami nem haladt. 15 perc után visszajött az előbbi kasszához a pénztáros és "baráti" beszélgetések közepette kezdte kiszolgálni a vele jött valakit. Mikor sorra kerültünk, egy ember odalépett a páromhoz, aki épp a kasszással volt elfoglalva, én meg pakoltam, és kérte megengedjük-e hogy lehúzza az áruját a mi kártyánkra, amit kifizet most (elő is vette a pénz), mert neki még regisztrálják a kártyáját. (Mint általában a nagykerekben kártyás regisztrációval lehet vásárolni) Mivel segíteni szerettünk volna és láttuk egy műanyag edény van csak az embernél, természetesen megengedtük hogy lehúzzák, a kasszás még segített is neki, de lehúzott még időközben odakerült 3db nagy edényt. (az összevisszaságban nem is lehet tudni melyik áru kié) Én kiszúrtam, és rögtön szóltam a kasszásnak, hogy mutassa meg gépen mennyi volt amit lehúzott. Erre ő gyorsan kilépett a programból. (azt tudni kell, itt a kasszánál csak beolvassák az árut, és utána külön helyen van a pénztár ahol fizetni lehet. Eközben az áru őrizetlenül áll, mert nem lehet odaférni a pénztárhoz csak egyenként, és semmilyen szállítólevelet vagy iratot nem adnak, hogy mit is "húztak" le a kasszánál. Ez csak a pénztárnál történő kifizetés után derül ki. Átvételkor nem kap az ember semmilyen szállítólevelet vagy valamit.) Szóval kilépett a programból, aztán erősködésemre elkérte a kolléganő számológépét és flegmán "kiszámolta", hogy 4600Ft, de menjünk a pénztárhoz ott adnak számlát azon rajta lesz. Mondtam neki, nem megyek el, mutassa meg mit ütött be. Azt ő már nem tudja, egyébként is most számolta ki a számológépen (amit nem mutatott meg) de menjünk a pénztárhoz ott rajta lesz ha nem hiszünk neki. Az úriember belenyomott a párom kezébe 5000 forintot, és a párom elindult a pénztárhoz ahogy a kasszás javasolta, hogy ellenőrizze a dolgot. Ekkor a kasszás felállt, és elment az ellenkező irányba valahova ahova nem követhettem a szituációban, egyszerűen otthagyott, pedig megpróbáltam utána menni. Hogy-hogynem eközben a két ember akiknek segíteni aka Dátum:   2011-12-08 21:06:10 Név:   Schaffer Gábor Email:   gab*r*s*h*f*e*@********.com Sorszám:   2 898 2011.november.22 napon vásároltam egy fejhallgatót a laptomhoz az Auchan áruhazábban. A mai nap folyamán használat közben egyik füles része eltörött. Mikor vissza vittem közölték, hogy én vagyok a hülye és eredjek innen, mert, hogy törésre nem vonatkozik a garancia. Azért a panaszkönyvbe beírtam az észre vételeimet, meg továbbítom fogyasztóvédelmi hatóságnak. Kérdezem, hogy igaz-e, hogy nem érvényes a garancia, illetve mit lehet tenni ezen fosztogató banda ellen? Dátum:   2011-12-08 14:27:04 Név:   Lacziné Zuti Andrea Email:   nap*1@********.hu Sorszám:   2 897 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy a miskolci Möbelixben szerettünk volna vásárolni egy etetőszéket. Az akciós katalógusban az akciós ajánlat 2011.12.05-től 2011.12.31-ig szerepel.15990 Ft-ról van az etetőszék leárazva 5390 Ft-ra. December 6-án délután voltunk az üzletben és az eladó hölgy azt mondta, hogy pont most vitték el az utolsó darabot, lehet hogy még fog jönni az akció ideje alatt. Ez elég korrekt válasz volt. Nem is ezzel lenne a baj, hanem azzal, hogy novemberben is meg volt hirdetve ez az etetőszék, ugyan így 5390 Ft-ért. Akkor is jártunk az üzletben, mégpedig háromszor is. Először az akció napján voltunk kint és ugyan az az eladó hölgy volt ott, mint aki december 6-án. Azt a választ kaptuk, hogy most vitték el az utolsót nemrég. Még két hétig tart az akció, be kell nézni, lehet hogy jönni fog. Utána amikor másodszor voltunk akkor volt kint egy mintadarab és egy utólag csomagolt(házilag zsineggel átkötve és szigetelő szalaggal körberagasztva) darab. Az eladó hölgy mondta, hogy visszahozták, mert nem tudták összeszerelni, be is viszi a raktárba, mert ilyen csomagolásban nem is lehetne kint. A mintadarabot nem kértük, megint azt a választ kaptuk próbálkozzunk máskor. Harmadszor amikor mentünk, természetesen nem volt etetőszék. Most az a gyanú merült fel bennünk, hogy egyáltalán nem is jött az áruházba etetőszék. Elméletileg ez az akció december 31-ig tart, most már a hölgy felírta a nevünket, hogy szól, ha érkezik etetőszék. Ezt nem tartjuk valószínűnek, hogy jönni fog. Kérem a Fogyasztóvédelmi Hatóságot járjanak utána az ügynek! Még annyit fűznék a mondandómhoz, hogy telefonon is próbáltam hívni a budapesti áruházat, hogy náluk hátha van, de nem vették fel a telefont. Tisztelettel: Lacziné Zuti Andrea Dátum:   2011-12-07 13:23:22 Név:   izabella Email:   iza*e*l*4@********.hu Sorszám:   2 896 T.Fogyasztóvédelem.Érdeklődni szeretnék,hogy ilyet megengedhet-e magának egy bolt?Bevett szokás egy vidéki Coop-boltban,hogy a bőrös malac húst csak úgy lehet megvenni(890ft) ,ha tesznek hozz körmöt is.Én hiába kérek oldalas vagy karajrészt,vagy bármi más részt,ők rátesznek egy-két db körmöt,ugyan abban az árban.Mivel tiltakoztam a köröm ellen így nem vehettem bőrös malachúst.Más Coop boltban még nem találkoztam ilyen Szabállyal,ez itteni sajátosság.Szabályos ez?????????Kérem segitsenek megérteni.Köszönöm. Dátum:   2011-12-07 11:51:02 Név:   somogyi Email:   sen*i*e*0*@********.com Sorszám:   2 895 vettem egy használt gépet 1 év garanciával kifizettem 2500ft postát beüzemeltük és nem jo a cég azt mondta küldjem vissza de a postát én fizessem 2500ft pedig nekem jo gépet igértek ha ez sem jo akkor mindig én fizessek? akkor már nem éri meg a gép ez mehetne a végtelenségig mi a megoldás? somogyi tisztelettel Dátum:   2011-12-07 10:37:49 Név:   gál istvánné Email:   hel*a*0*8*1*7@********.hu Sorszám:   2 894 jonapot szeretném lemondani nem tartok rá igényt Dátum:   2011-12-06 11:07:08 Név:   Szijné Várkonyi Gyöngyi Email:   szi*n*v*y*n*y*@********.hu Sorszám:   2 893 T. Fogyasztóvédelem! Nyugdíjas édesapám közel 8.000.-Ft-ért vásárolt kettő db redőnyautomatát. Már vásárláskor közölték vele, hogy nem veszik vissza (biztos nem véletlenül). Több órás szerelés után a redőny felhúzásakor eltört az automata rugója, mejd a redőny leesett. Ugyanez történt a másikkal is. Előtte mi is próbáltunk neki vásárolni az OBI áruházban, de ott a polcon eleve 2 db rossz automata volt kirakva, és nem is volt másik. Mit tudunk tenni, mivel a 8.000.-Ft egy nyugdíjasnak nem kevés összeg, ráadásul használhatatlan árut kapott érte, amit nem cserélnek vissza. Egy másik tapasztalatom, hogy a télre felkészülve vásároltam 2 db jégoldó sprayt, amik egy fújás után már nem szórták a folyadékot, hanem csurgatták. Ez a funkciójának így nem tesz eleget, így használhatatlan. Várom válaszukat! Köszönettel: Szijné Dátum:   2011-12-06 10:51:26 Név:   Szép Georgina Email:   sze*g*n*@********.hu Sorszám:   2 892 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Idén júliusban vettem a nővéremnek a 30. születésnapjára egy Lorus karórát Dombóváron a Bánfai óraszalonban és egy hét után vissza kellett vinnem mert eltört benne egy kő és lekopott az ezüst és arany.Akkor az egyik férfi eladó elhajtott mondván, hogy biztos ütögette-"húzogatta" a nővérem, mert úgy néz ki mint ha végig húzta volna az aszfalton.Még a szállítónak sem mutatta meg.Ezt követően a nővérem is vissza vitte egy hónappal ezelőtt, akkor egy hölgy vette át és azt mondta, hogy valószínűleg anyaghibás, csak a szállítónak kell megmutatni és ők cserélik, majd telefonon értesítik, hogy ha meg volt a csere.A mai nap bement, hogy érdeklődjön az órája felől, mert még vissza sem hívták.Ma ismét a férfi eladó volt és állítása szerint a szállító elhajtotta, hogy ezt nem cseréli ki és ő is minden másra hivatkozott.Én arra lennék kíváncsi, ha egy hét után vissza viszek egy órát, hogy egy kő eltört benne és lekopott az arany és ezüst, akkor miért nem vállalják a garanciát?Ráadásul még papírt sem adtak, hogy én a vásárlást követően egy hét után már jeleztem a hibát, visszavittem az órát! Mi a teendő ilyen esetben? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Szép Georgina Dátum:   2011-12-05 13:10:31 Név:   Farkas Brigitta Email:   far*a*.*r*g*t*a*@********.hu Sorszám:   2 891 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az autónak elvittük az Opel Gemenc szervízbe megcsináltatni, mert nehezen indult reggel, kb 2 hétig volt ott mire megcsinálták.Kifizetük a számlát ami 50.000 forintba került, sajnos másnap megint nem indult az autó, igy visszavittük. Pár nap múlva megint elhoztuk, de ugyanugy nem jó az autó. Ezek szerint feleslegesen fizetünk ki érte ennyi pénzt. Kérdésem, hogy ilyenkor mit tehetünk, milyen jogaim vannak? Válaszukat előre is köszönöm! Farkas Brigitta Dátum:   2011-12-05 12:03:23 Név:   sumi Sorszám:   2 890 Üdvözlet.. Következő problémám lenne, egy adod márkakereskedés elvégzett egy fényezési munkát az autón, de viszont mar most pattog róla, a festek, illetve meg van folyva a karosszérián. Mikor ezt észleltük vissza mentünk a szervizbe de ők azt mondtak, hogy nyugodtan fel lehet őket jelenteni. Mit lehet ilyenkor tenni???? Dátum:   2011-12-05 11:00:23 Név:   Mezei Tímea Email:   tia*e*e*@********.com Sorszám:   2 889 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.12.15-én vásároltunk egy BUSH mosogatógépet a World Trade&Recycling Kft-től /Martonvásár, Szt. László u. 44./.Számlát nem, csak egy jótállási jegyet kaptunk. Még karácsony előtt beüzemeltük. Ez év júliusban a számlálója elromlott. A program vége előtt fél órával leállt és onnantól kezdve azon a programhelyen állva ismételte ugyanazt , amíg ki nem kapcsoltam. Visszavittük a boltba, ahol az egyik tulajdonos azt mondta, hogyha nem lehet javítani, akkor kicserélik vagy visszaadják a pénzt. Szeptember közepéig nem történt semmi, telefonáltam, mire közölték, hogy még nem tudtak alkatrészt szerezni, ugyanis panel hibás a gép. Újabb 1 hónap elteltével személyesen bementem, hogy akkor nem kérem a javítást és visszakérem a pénzt. Ekkor közölték, hogy mivel ők csak 6 hónap garanciát adnak, nem fizetik vissza az árát. A számlát természetesen nem találták meg a nyilvántartásukban. A géphez csak angol nyelvű használati utasítást kaptunk. Abban a gyártó 1 év garanciát ad, ami vonatkozik a terméküket forgalmazó üzletekre is. Felháborító, hogy a bolt által vadonatújként árusított gép épp fél év után használhatatlanná válik, hónapokig tart az alkatrész cseréje és hogy a gyártó által vállalt 1 éves garanciát a bolt önkényesen lerövidíti. Tisztelettel kérem a Fogyasztóvédelmet, segítsen követelésünket érvényesíteni és kötelezni a boltot a tisztességes kereskedelmi magatartásra. Köszönettel, Mezei Tímea Martonvásár Tel: 06 20 3743133 Dátum:   2011-12-04 21:47:39 Név:   K. Mariann Email:   ma-*a@********.hu Sorszám:   2 888 A kérdésem az, hogy magyar kézműves termékre, ékszerre milyen fogyasztóvédelmi szabályozás van? Mit kell tartalmaznia a termékleírásnak? Ki határozza meg a minőséget? Kell-e alkalmazni vonalkódos megoldást, vagy ez forgalomhoz, mutatószámhoz van kötve? Segítségüket köszönöm! Dátum:   2011-12-03 10:48:03 Név:   Juhász Lászlóné Email:   kla*a*r*g*l*i@********.com Sorszám:   2 887 2011.11.17-én vásároltunk egy melegítőalsót, ami az első viseléskor( kb másfél hét múlva) a derékrésznél több helyen elszakadt, felfelslett. Visszavittem a vásárlás helyére, de elutasítottak azzal, hogy a vásárlástól számított 3 napon belül kell visszavinni. Kérem, hogy válaszoljanak, hogy ez így van-e. Milyen lehetőségeim vannak. A cég neve: HUA HUI KFT 1149.Budapest Egressy út 23-25. telephely, Ózdi boltja:Vas vár út 50. Dátum:   2011-12-02 12:21:34 Név:   Horváth Istvánné Email:   kov*i*z@********.hu Sorszám:   2 886 Tisztelt Fogyasztóvédő és érdekszövetség! 2011.09.12.-én vásároltam pár terméket a http://ittvettem.hu/ webáruházában (megrendelésem száma 1444). Kaptam egy e-mailt, hogy hová utaljam az összeget, amit meg is tettem. Azóta semmit nem kaptam. Sem a megrendelt termékeket, sem egy e-mailt, egy értesítést. E-mail-t küldtem többet is, de válasz nem érkezett. A telefon nem elérhető, a Skype elérhetőség szintén. A pénzem ami 7.094 Ft, úgy érzem ellopták. Nem sok esélyt látok arra, hogy visszakapjam. Kérem nézzenek utána ennek a cégnek, hogy mi történt. Köszönöm előre is. Tisztelettel: Horváth Istvánné Dátum:   2011-12-01 20:32:55 Név:   Budai Zsolt Email:   bud*i*2*@********.hu Sorszám:   2 885 Jó napot kívánok! Azt szeretném kérdezni, hogy vásároltam egy tablet pc-t a tatabányai főtéren lévő euronicsban, Ez a készülék nem volt megfelelő mert műszaki állapota nem érte el azokat a követelményeket amiket ráírtak, rossz volt a képernyő, gps sem ment meg hasonlók nem is ez a fontos.Visszavittem elnézést kértem és azt montdták hogy kicserélik egy olcsóbb készülékre és a kettő közti árkülönbözetet levásárolhatom. Ennek nagyon örültem és megállapodtunk abban hogy 2 napon belül átvehetem az új készüléket. Ennek sajnos nem tettek eleget és 2011,11,15 én adtam le a készüléket cserére és azóta is várok és hiába hívom őket mindig csak azt mondják hogy nem érkezett meg a készülék. Ma 2011.12.1 van Már 14 MUNKANAPJA várok a megígért termékre Mit tegyek vagy mik a lehetőségeim? válaszukat előre is köszönöm, Tisztelettel Budai Zsolt Dátum:   2011-12-01 15:58:14 Név:   Veronika Email:   ver*n*k*_*o*n*a*@********.hu Sorszám:   2 884 Tisztelt Cím! Olyan problémám lenne,hogy egy internetes játékban fel akarták törni az accountomat, ezt jeleztem a support felé, mire is ők zárolták a nevem alatt futó összes karaktert egy hónapra.Ez a játék a Bigpoint Gmbh alatt futó Darkorbit lenne.A kérdésem az,hogy ezt szabályosan tették-e , és ha nem, akkor mit tehetnék annak érdekében, hogy visszaadják a karakteme? Mellékesen megjegyezném, hogy a játékban természetesen minden holmit játék pénzért lehet megvenni, ami magyar forintban elég borsos, vagyis nem keveset költötte eddig,és nem értem, hogy miért nem használhatom azt amit megvettem? Üdvözlettel: Veronika Dátum:   2011-12-01 14:46:45 Név:   SzBobe Email:   szb*b*@********.hu Sorszám:   2 883 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Arról érdeklődöm,hogy egy nyílászárókkal foglalkozó cég idén juniusban elkezdett egy munkát a házunkon,a munkát csak részben fejezték be elmaradt a garázsajtó beépítése és egyéb apróbb munkák amit azóta is csak igérgetnek,hogy megcsinálnak,de eddig még nem került rá sor.Amit addig elvégeztek munkát azt kifizettették.Van szerződésünk a céggel,amiben szerepel a garázsajtó is.Az a kérdésem,hogy jár ilyenkor valami kártérítés vagy hova fordulhatnék aki szorgalmazná a munka befejezését?Válaszukat előre is köszönöm!Tisztelettel:Szundi Erzsébet Dátum:   2011-12-01 13:10:05 Név:   Hangyás János Email:   jac*a*8@********.com Sorszám:   2 882 Vásároltam egy Nokia 2330 C mobiltelefont 2010.nov.20.-án, de eddig nem sok örömöm vollt benne. Az elmúlt időszakban 5 lakalommal volt ugyanazon hibával garanciális javításon a Nokia Szervízben (Bp. Váci út.2.) összeségében több mint két hónapig. A készülék hibája: nem tudni mitől, elkezd világítani a kijelzője és, ha nem veszem észre, lemerül az akkumlátora.Legutóbb nov. 24.-én kaptam vissza javításból, de sajnos nov. 27.-én ismét ugyan az a hiba jelentkezett. Nov.28-án panaszommal felhívtam a Nokia Ügyfélszolgálatot és kértem a készülék cseréjét, melyet elutasítottak és azt javasolták vigyem be ismét a szervízbe. Én a javításban már nem bízom, ezért kérem az Önök segítségét, mit tudok tenni ilyen esetben ill. miben tudnának Önök segíteni. Tisztelettel: Hangyás János Dátum:   2011-11-30 17:53:55 Név:   Kovács Ferenc Email:   kof*.*o*g*s*@********.com Sorszám:   2 881 Tisztelt Hölgyem/Uram! A mai nap kaptam egy fizetési felszólítást Dr. Szabó Lajos jogtanácsostól, aki az Experient Enterteiment Ltd.-t képviseli. Levelében 52.300Ft tőketartozást említ.Egy 2011.áprilisban feladott ingyenesnek mondott hirdetésért. A levélben pontosan nem említ szerződést, dátumot, kamatokat csak az összeget. Telefonszámot és más elérhetőséget nem ad meg (csak postafiókot), és az internetes oldal (www.ingatlanbazar.com és www. ingatlandepo.com) kapcsolattartó falát ajánlja fel, ahol a megbízóval tudok egyeztetni. Én jogtalannak tartom a követelésüket, mert én le szerettem volna törölni a hirdetésemet, de a rendszerük ezt nem engedte. Panasszal is fordultam hozzájuk e-mailben, 2011. 05.16-án, 2011. aug. 07.-én kétszer is,de csak pénzt követeltek tőlem és azt írták vissza, hogy addig nem törlik a hirdetésemet, amíg nem fizetem ki. Ugyanakkor a tartozás csak folyamatosan nő. Ügyvédhez fordultam, aki azt tanácsolta első lépésben, hogy írjak Önöknek. Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel: Kovács Ferenc Dátum:   2011-11-29 15:45:49 Név:   Gódor Erzsébet Email:   bob*.*@********.hu Sorszám:   2 880 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Öt hónapja vásároltam egy Indesit márkájú automata mosógépet amely két hete elromlott.Felhívtuk az illetékes szervizszámot .96 óra múlva jött ki a szerelő és közölte hogy motorhibás de azonnal nem tudja javítani.Azt ígérte megnézi van e raktáron alkatrész ha nincs akkor meg kell rendelni.A kiszállást követő 72 órán belül nem jelentkezett mi hívtuk a szervizt hogy mi a helyzet.Közölték hogy az alkatrész megérkezése még tíz nap.Ez így kimeríti a jogszabályban előírt 15 napos javítási határidőt.A kérdésre hogy nem lehetne e kicserélni azt mondták hogy mivel javítható a gép és megrendelték az alkatrészt Olaszországból így nem áll módjukban kiadni a cserére jogosító papírt, mert a csere elbírálás is több hétig tart . Szeretnénk megtudni hogy jogszerű e a szerviz eljárása.Egyébként a szerviz és az Indesit cég a másik felet jelölte meg a csere okirat kiadási illetékességéről.Szeretném ha mielőbb rendeződne ez az ügy mert kisgyerek is van a családban és nem lehet hogy egy család hetekig mosógép nélkül legyen Dátum:   2011-11-28 19:04:34 Név:   Mejkli Imre Email:   mej*l*.*m*e@********.com Sorszám:   2 879 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! A következő problémámra szeretnék megoldást: Aug. 15. én vásároltam egy Philips led tv.-t egy Kft-től. A televízió három hét után meghibásodott. Szeptember 7.-én vették át tőlem javításra, azóta az összes információ amit kapok róla az az, hogy még nincsen kész. Igaz nagy nehezen kaptam egy csere készüléket, ami persze olcsóbb, más kategória. Kérdezném, hogy ez a csere készülék mire jogosítja az eladót, mi lehet így a javítási határidő vége? Lassan három hónapja húzódik az ügyem, és semmi konkrétumot nem tudok a készülékemről. Szeretnék elállni az üzlettől, azaz a vételárat szeretném visszakapni, jócskán megrendült a bizalmam a céggel szemben. Jogilag van rá lehetőségem? Köszönettel Mejkli Imre Dátum:   2011-11-28 14:02:22 Név:   Tóth Péter Sorszám:   2 878 Tisztelt Hölgyem/Uram! A minap vettem egy ablaktörlőt az esztergomi Tesco áruházban. Hazaérve láttam, hogy ez a típus nem szerelhető fel a kocsira, így a vásárlást követő pár órán belül visszamentem. - A vevőszolgálaton azt mondták, hogy keressek az autó típusának megfelelőt. Itt jegyezném meg, hogy az ablaktörlő hátoldalán az van feltüntetve, hogy a 2001 után gyártott autókra jó. - Az áruházban nem találtam olyat, ami jobban/ közelebbről leírná az autó típusát. - Kérdésemre, hogy ez esetben levásárolhatom-e, azt a választ kaptam, hogy nem mivel ez téves vásárlásnak minősül. Kerestem az áruház honlapján és az interneten is az ide vonatkozó jogszabályt, de nem találtam semmit. Valóban eljárhat így az áruház? Köszönöm szépen. Üdvözlettel, Dátum:   2011-11-27 21:02:34 Név:   Páldi Csaba Email:   pal*i*s*b*@********.hu Sorszám:   2 877 A Tesco műszaki katalógusában közzétette, hogy 2011 november 25.-én 6 órától többek között megvásárolható az alábbi TV készülék : SAMSUNG 32D5000LED-es LCD televízió, melynek akciós ára 94900Ft, melyet meg lehet vásárolni 10 havi 0 %-os THM! részletre. Ezen akciós vásárlási lehetőség után úgy döntöttem, hogy meg szeretném vásárolni ezt a TV készüléket. 2011. november 25.-én feleségemmel Kunhegyesről elindultam Szolnokra a Tesco áruházba, hogy megvásárolhassam az igényemnek megfelelő fent említett akcióban hirdetett készüléket. Kb.l0 óra 20 perc körül érkeztünk az áruházba, mentünk is a műszaki pultnál lévő szolgálatot tevő eladókhoz. Ők közölték, hogy fent nevezett TV még nem érkezett meg, de valószínű, hogy később megérkezik. Addig is, hogy a vásárlási lehetőségünk minél hamarabb zökkenő mentesebb legyen a Budapest Bank felé a hitel szempontjából a engedélyeztetést indítsuk el. A pultnál lévő kedves eladó hölgy ezt meg is indította, melyre a válasz kb. 20 perc után meg is érkezett. Sajnos az általunk megvásárolni kívánt TV még nem volt az áruházba. Azt a felvilágosítást kaptuk, hogy ha nem tudjuk megvárni, mivel vidékről /60 km, Kunhegyesről érkeztünk emiatt Szolnokra, mivel hozzánk ez a legközelebbi banki hitellehetőséggel bíró áruház/ jöttünk érdeklődjünk telefonon, hogy a meg vásárlásra kívánt árú mikor érkezik meg. Azóta legalább 20 alkalommal telefonáltunk /amikor sikerült őket elérni/ a válasz mindig nemleges volt! Kérdésem: megérkezett az árú, csak én nem kaphattam belőle, v agy a Tesco csak meghirdette az akciót és visszaélt a vásárló bizalmával!? Kérem szíveskedjenek kivizsgálni panaszomat s róla tájékoztatni. Tisztelettel : Páldi Csaba Kunhegyes Kelet ut l3/A 5340 Dátum:   2011-11-26 20:56:15 Név:   Virág József Email:   vir*g*9*5@********.com Sorszám:   2 876 A Budapesti ElektromosMűvek általi többletszámlázás,és két alkalommal küldött levelemre a kérdéseimre nem megfelelő választ kaptam.Hová fordulhatok? Dátum:   2011-11-26 13:54:54 Név:   Gonda Tamás Email:   tgo*d*@********.hu Sorszám:   2 875 Nem panasz írok, hanem tájékoztatást kérek, mégpedig: v an egy mikrohullámú sütőm, ami már kb. 8 éves, remekül működik, de a nejem valahol hallotta, hogy ezeket a sütőket ellenőriztetni kell, igy nem hajlandó tovább használni és használni engedni. Kérdezném ezek ellenőrzések milyen formán és hol végeztethető el? Ha csak az időnkénti érintésvédelmi ajánlott ellenőrzésről van szó, megértem, ha viszont ennél komolyabb az ellenőrzés szükségessége, szeretném tudni, kb. milyen cégeket ajánlatos felkeresni ellenőriztetés céljából, nehogy úgy járjunk, hogy megcsinálják az érintésvédelmi szemlét, majd tudj'isten mennyi pénzt lekaszálnak, mondván az ellenőrző műszer használata ennyibe, meg ennyibe került, de még el is kellett szállíttatni csuda-tudja hová, s még a szállitási költséget is kifizettetik, mivel nekik nincs olyan szerkezetük /műszerük/ amivel a kért vizsgálatot megejthették volna! Tehát, félek az átveréstől! Kérem nyugtassanak meg, vagy adjanak tanácsot mit érdemes tenni, ha még nem akarom eldobni a megszokott szerkentyűmet! Dátum:   2011-11-26 03:01:35 Név:   Németh István Email:   nip*t*r@********.hu Sorszám:   2 874 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Kb.11hó.21.én a győri METRO-ban vásároltam ARO-s üstölt főtt tarját. A minőségét nem reklamálom, de pocsék, nyúlós, inas, nyers, rágós ehetetlen volt. Szerettem volna megtudni ki gyártotta, de nem tudtam megállapítani nem volt feltüntetve.Gondoltam lássuk a vonalkódot.Nem volt feltüntetve az első számjegy , tehát balról a dupla vonal előtt nem volt szám feltüntetve. Ezekből a 2825078 005645 számokból nem volt megállapítható a származás . Dátum:   2011-11-25 14:30:01 Név:   Novozáncki Lászóné Email:   nov*e*5*@********.com Sorszám:   2 873 Az unokám kérésére írok Önöknek az ALDI reklámmal kapcsolatba. A család reggel a konyhában kiveszi a hűtőből a reggelit, eszik, de szegény Fruzsi (a kutyus), aki nem tudja kivenni a reggelit , rászólnak. Milyen dolog, hogy az egész család eszik a kutyus meg nem ehet! Neki kellene először enni adni. A másik észrevétel az enyém:ugyan abban a ruhában vásárolnak, főznek és fogadják a vendégeket ill. ülnek asztalhoz. Talán mégsem így kellene! Köszönöm Dátum:   2011-11-25 13:00:21 Név:   Balogh Klára Email:   bal*g*.*l*r*@********.com Sorszám:   2 872 Már nagyon bosszantó,hogy nagyon sok élelmiszeren is gyártó ként nincs meg jelölve senki, csak forgalmazó van. Nincs mersze a gyártónak bevállalni azt,hogy ezt én csináltam és büszke vagyok a termékemre?? Szeretnénk tudni ki hol készíti azt amit megveszek és meg eszek. -nem ez lenne a normális?? Mikor fogjuk ezt megérni,hogy a gyártó meri vállalni magát?? Dátum:   2011-11-25 11:42:13 Név:   Cz.Anikó Email:   anc*i*a*a*1@********.hu Sorszám:   2 871 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a segítségüket kérni abban,hogy a családommal 2011 június végén elköltöztem Szegedről Szatymazra.Minden adatmódosítást sikerült mindenhol elintézni kivéve a T-mobilnál.Személyesen mentem be be jelenteni a cím módosítást,de ott személyesen a kis hölgy nem tudta megtenni így felhívta a Budapesti központot ahol állítólag rögzítették az adatot,így én nyugodt voltan.Vártuk is a számlákat mikor már esedékes lett volna,de nem jött.Úgy gondoltuk várunk még néhány napot hátha késik,de semmi.Mivel nem tudtam bemenni Szegedre elintézni a dolgot,mert még igencsak költözködés alatt voltunk és a lányom folyton beteg volt így írtam egy e-mailt a T-mobilnak,hogy még mindig nem kaptunk számlát.Ezután majd egy hónap múlva megjött a számlánk amit azonnal be is fizettünk,de rá egy hétre kikapcsolták a telefon kimenő hívását és erre egy hétre meg a bejövőt is.és csak most kaptuk meg a levelet néhány napja,hogy tartozásunk van és rendezzük,mert kikapcsolják a telefon kimenő hívásait,habár ezt már régen meg tették.Egy hete írta írtam ismét egy e-mailt a cégnek,hogy elismerem a tartozást és rendezni is fogom,de szeretném tudni,hogy még is miért nekem kell ennyit fizetni mikor nem tartom magam hibásnak,mert a férjemnek nem engedték rendezni a számlát. Mi ilyenkor a teendő,hova fordulhatok? Köszönöm a segítségüket. Dátum:   2011-11-25 11:14:10 Név:   Zita Email:   ber*i*z*t*@********.hu Sorszám:   2 870 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni! 2011.06.16-án kijött a Tigáz-tól egy szerelő, és a közel 10 éves óránkat lecserélte. Mielőtt levette volna közölte velem, hogy a plomba nem egyforma jegyzőkönyvet kell vegyen, amit én tudván hogy ahogy feltették az úgy van mondtam tegye. Menet közbe kiment hogy miért nem tudom de nem is voltam végig mellette. Az óracsere megtörtént, ő a régit egy szimpla papír dobozba tette és egyszer átragasztózta amit nekem alá kellett írni. A jegyzőkönyvre " a számláló fém plombája nem azonos anyagból van, a lenyomat valószínű nem eredeti" . 5 hónappal később, azaz 2 hete kaptam a tigáztól egy értesítést, a gázmérő műszaki szakértői felülvizsgálatról. Ez ma (nov. 21) megtörtént. 12 órára megjelentünk Szolnokon. 4 ember volt a műhelyben. A papírdobozunk keresztbe és hosszába áttekerve ragasztó szalaggal előkerül, majd mutogatták mire nagy nehezen megtaláltam a nevem rajta és felvágták. Fotózták egy sort, és az egyik férfi utána fogta és elkezdte feszegetni majd mire nem jött össze nagyobb erőbedobással ráncigálni a jobb oldali számlap elején a lemezt mire a plomba megadta magát és megnyílt. Ez nem tudom mit jelet, mikor lilult a feje, de ő kijelentette hogy ez gáz, nézzétek meg ehhez hozzányúltak. Mi csak hallgattunk és lestünk majd mivel az egyik úr ki be mászkált és látva ő volt aki skiccelte az egészet visszajött és közölte vele a szakértő bácsi hogy kisebb erőbehatástól feljött ehhez hozzányúltak. Erre a férjem közölte, ez nem igaz nem nyúlt senki semmihez, és nem volt kicsi az az erőbehatás. Erre a válasz ezzel ő ne foglalkozzon. Majd végig ültük a plombák nézegetését, fotózását föntről, lentről összevetették prospektusban lévő plomba mintákkal stb... Mondanom sem kell a jobb oldali szerintük egyikhez sem hasonlított, bár a mászkálós úr mutatott egy képet mely szerint a jobb oldali plomba hasonlít az egyik képen lévőre de a szakértő bácsi kijelentette hogy az nem olyan és ő azt nem fogadja el. Miután ránk sütötték ezt a dolgot, kaptunk egy telefonszámot, azzal az indokkal, ha mégis tudnánk valamit az óráról hogy esetleg valaki hozzányúlt, egyezkedhetünk!Bár míg ezzel engem lefoglalt a mászkálós úr, addig a szakértő bácsi a sarokba félrevonulva motyogta a diktafonra a szerinte valós megállapítást! Ugyan mondja már meg nekem valaki, hogyha ráncigálva tépve van valami ott nem lehet sérülés??? Ja, a jobb oldali plomba (mert végig erről volt szó) alja az jó, vagyis eredetei. De akkor hogy lehet az eleje hamis, vagy sérült, ami már egyenesen arányos azzal hogy büntethető, valaki. Sem pénzem, sem energiám nincs arra hogy jogtalanul meghurcoljanak, vagy egyáltalán még egyszer végig kelljen azt a megalázottságot éreznem amit ma, hogy 4 ember össze-össze súgva tanakodik fotóz meg magyaráz mi meg mint a barmok csak ülünk m Dátum:   2011-11-24 16:19:27 Név:   Nagy Miklós Email:   nag*m*k*0*@********.hu Sorszám:   2 869 Tisztelt fogyasztó védelem! Azzal kapcsolatba szeretnék érdekelni hogy tavaly 2010.december.1 én vettem egy 36.900 forint értékű cipőt. Amire elvileg egy év garanciát vállalnak szóban mondták felvált vissza is vittem ma amikor közölték hogy a cipő túlhasznált és egyébként is 6 hónap garancia van rá amit a bolt válal és 2 év szavatossági garancia amit nekem kell állni és küldeni ahova akarom. Csak blokkot se kaptam hozzá csak bele van irva a kis könyvébe a használati utasításba hogy mikor vásároltam és mennyiért tollal meg a cipő száma és mérete meg cime. Ezzel a kérdéssel fordulok önökhöz hogy mit tehetek és hogyan. Mert egy nem kis összegű cipőről van szó amit nem akarok annyiba hagyni. Válaszukat előre is köszönöm és várom. Tisztelettel Nagy Miklós Richárd Dátum:   2011-11-24 12:12:39 Név:   Tóth József Miklós Email:   tot*.*o*s*f*m*k*o*@********.com Sorszám:   2 868 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Először is nagyon sajnálom, hogy Önöket éppúgy nem lehet elérni telefonon, mint a Retz bútor forgalmazókat. 2011. augusztus 6-án Dunakeszin 2db bútort rendeltem meg a Retz áruházban, ami mind a mai napig nem jött meg, a következő rendelésem 2011. szeptember 28-án volt, annak is meg kellett volna már érkezni, de az sem jött meg. Vagy a bútoraimhoz, amik ki vannak fizetve, vagy a pénzemhez szeretnék hozzá jutni. Kérdésem: Mit kell tennem? Milyenek a kilátások az üzlettel szemben? Várom mielőbbi válaszukat! Dátum:   2011-11-24 11:09:49 Név:   Tóth Nándor Email:   agr*g*t*r*@********.hu Sorszám:   2 867 Tisztelt fogyasztóvédelem! Egy T-mobile-os esetről szeretnék írni, ami pár hónapja történt velem. Tehát úgy kezdődött az egész, hogy az egyik nap észrevettem, hogy nem tudok a mobilomról telefonálni, és engem se tudott elérni senki. Tudtam, hogy 2 hónappal ezelőtt volt elmaradásom, de azt már kifizettem, ezért nem is értettem a dolgot. Felhívtam vezetékesről a központot és megkérdeztem, mégis miért kapcsolták ki a számom. A kedves hölgy értesített arról, hogy már 2 hónapja áll fent tartozásom a t-mobillal szemben ezért kapcsolták ki, továbbá azt is említette, hogy a visszakapcsolási díj 15000 forint lesz, amit ha nem fizetek be x határidőn belül, további 50000 forintos büntetés követ. Egy kissé sokkolt, hogy ekkora összegekkel dobálóznak, de azért megkérdeztem hogy mégis hogy jött ez össze, amikor rendeztem a tartozásaimat? Kiderült, hogy az adósságom úgy maradt fent két hónapig, hogy megbüntettek 400 forintra még abban a hónapban, amikor nem fizettem be a számlát, csak éppen a következő csekken nem tüntették fel ezt a 400 forintot, és így amikor később befizettem ez elmaradt. Ezért a 400 forintért kikapcsolták a telefonom plusz 15000 forint +kértek visszakapcsolási díjt . Engem teljesen kiakasztott, hogy nem elég hogy a tartozások után kamatot számolnak fel, még 600000forint büntetést is kiszabnak az emberre ha vét egy apró hibát, nekem például abban a konkrét hónapban nem volt pénzem, hogy befizessem minden számlámat.. Most ezért így ki kell cseszni az emberrel, mert adódik az életében egy ilyen helyzet? Se Sms-ben, se levélben nem jött egy értesítés arról hogy: Hé haver! Van 400 forint tartozásod, ha nem tejelsz kikapcsoljuk a számodat.. Lassan 11 éve vagyok előfizetőjük és egyszer se fordult még elő, hogy hónapokig ne fizettem volna. Szolgáltatót sem tudtam otthagyni, mivel még tart a hűségnyilatkozat. Nem igazán tudom kihez fordulhatnék, vagy mit lehet tenni ilyen esetben, mert gondolom a T-mobile szerződés szerint teljesen jogosan járt el. Csak én úgy érzem, hogy valahogy nem ezt érdemeltem. Dátum:   2011-11-23 14:37:19 Név:   Kiss Zsuzsanna Email:   z19*6*7*8@********.hu Sorszám:   2 866 A Retz Bútoráruház Dunakeszi boltjában rendeltem egy ülőgarnitúrát még 2011. okt. 3-én. Az akkori akció alapján kifizettem a teljes vételárat, így 21 napon belül ígérték a szállítást. Azóta még plusz 3 hét telt el, de a bútor nem érkezett meg. A határidő lejárta után egy héttel rákérdeztem és azt a választ kaptam, hogy még 2 hét, ami most már letelt. Érdeklődnék, hogy a lemondáshoz kell-e írásos felszólítás avyg elég a telefon beszélgetés, illetve egyoldalúan lemondhatom-e a megrendelést (ehhez milyen nyomtatványt kell beszereznem és kitöltenem) és visszakérhetem-e a már kifizetett teljes vételárat vagy még kötbért is esetleg? Válaszát köszönöm. Dátum:   2011-11-23 10:43:16 Név:   Hűber Ferenc Email:   h.f*r*9*@********.hu Sorszám:   2 865 Üdvözlöm önöket.Segítséget szeretnék kérni.Vásároltam a vaterán 2db hangfalat.A pps futárszolgálat hozta ki összetörték mind a kettő hangfalat pedig gondos csomagolásban volt.bíztositott csomagként lett feladva.Nem akarják elismerni a hibájukat össze vissza rizsáznak.Hol tudnám érvényesíteni igazam. Dátum:   2011-11-22 17:51:08 Név:   Fekete Zoltán Email:   mel*e*o*@********.com Sorszám:   2 864 Tisztelt hivatal ! Esztergomban álldatlan állapotok vannak volt ugyan is közelmúltban hogy egy esztergomi vendéglőben jártunk a szigeten a hajó állomásnál és az egész társaságnak két napig hasmenése volt és voltak akik rosszabbul lettek mert folyamatos hányingerük volt ez nem is lenne gond ha néha valami gigszer becsúszik de ez már a második alkalommal fordul elő és vissza mentem reklamálni és finoman szólva kidobtak .A kérdésem hogy milyen hivatalnál lehet panasz tenni ?Meddig engedik még hogy az embereket hülyének nézik az ilyen vendéglősök ... Mindenki birka aki ilyesmit szó nélkül tűr, amit gátlástalan emberek meg tesznek velünk. Dátum:   2011-11-22 14:01:25 Név:   Lakatos Réka Email:   art*r*k*@********.com Sorszám:   2 863 Tisztelt Hölgyem/Uram! Azzal a panasszal fordulok önökhöz, hogy a lakóházban ahol lakom, már több mint két honapja nincs a lépcsöházban áram. Ugyancsak itt lakik a közösképviselö is, de úgy tünik öt ez nem zavarja. Minden hónapban 17.000 forintot fizetünk közösköltség címen, ami magába foglalja az áramszolgáltatást a lépcsöházban, a liftet, és a szemét elszállítását plusz a közösképviselö fizetését. Több mint két hónapja sötétben zseblámpával keressük a kulcslyukot. Nagyon felháboritó, föleg, hogy fizetünk is érte, nem is keveset . Már szóltam a közösképviselönek, még az elején, de semmi változás. Az lenne a kérdésem, hogy mit tudjak ilyen esetben tenni??? Elöre is köszönöm a válaszukat. Lakatos Réka Dátum:   2011-11-21 21:31:51 Név:   csontos imre Email:   cso*t*s*i*r*@********.hu Sorszám:   2 862 szeretnem megtudni,hogy a jotalas ido alatt csereutalvanyt kaptam.honan szamit az uj keszulek garanciaja.regikeszulek vasarlasatol,vagy az uj keszulek atveteletol. Dátum:   2011-11-21 16:13:00 Név:   Borsós János Email:   cas*e*f*l*@********.com Sorszám:   2 861 Jó napot.Nekem az Elmű zrt.vel lenne egy olyan problémám, hogy ebben az évben kb áprilisban volt egy nagyobb mértékű fogyasztás változásom.Mindaddig álltalány díjat fizettem az órámra mert társasházban lakom(lakópark) és nem az én udvaromon van a villanyóra meg hát nekem is kényekmesebb volt.Tehát megnéztem az óra állásom x napon és utánna pont egy héttel és ebből szerettem volna újra kalkulállni a fogyasztási álltalányomat.Akkor vettem észre, hogy az órám nem forgott egy hét alatt semmit.Egyből felhívtam az elmü-t, hogy cseréljék ki az órámat mert gond van vele.Persze tudni kell, hogy ez az óra hibás széria ez volt a harmadik óra cserém(állítólag nem bírják a hideget).Előre nem egyeztetett időpontban megjelentek és feleségemmel aláíratták a cseréről szóló dokumentumot mint eddig és közölték, hogy szerintük január 10-én állt meg az órám,(mert ők így saccra megmondják),de mint ahogy az utóbbi óracserénél itt is csak egy heti állatlányt kell kifizetni, a bejelentés és a csere közötti időszakot.Most ott tartok, hogy ki akarnak fizettetni velem egy 35000 Ft-os csekket mert ők az új fogyasztási álltalányommal ezt kiszámolták.Voltam már a mérési osztályon is ahhol finoman közölték velem, hogy ez van fizessek.(Ez az igazi panaszkezelés)Azal indokolták, hogy most 4 havi álltalányt vettek, hogy feleségem nem is írhatta volna alá a papírt.Azt még tudni kell , hogy nekem 140 kwh volt a fogyasztásom amiből ők 75 kwh álltalányt csinálltak mert kiderült hogy én 3 év alatt csak havi 3600 Ft-ot használltam.HA nem teljesen egyértelmű akkor megpróbálom leírni a teljes történetet.Kérdésem, hogy ilyet meg lehet csinállni egy olyan emberrel aki megpróbál joszerűen eljárni?Nem tudom kifizetni ezt az összeget és nem is akarom mert szerintem ez nem jogos.Már megfenyegettek, hogy kikapcsolják az áramot. Előre is köszönöm a választ. Dátum:   2011-11-20 19:03:07 Név:   Fruzsina Email:   tre*c*i*@********.com Sorszám:   2 860 T. Uram/Hölgyem ! Kb. 4 éve vásároltam az obi áruházba légkamrás panelt a teraszom tetejének megépitéséhez. Az idén fedeztem fel, hogy a 3 panel közül a két szélsőn vannak lyukak. Visszamentem az obi áruházba , felvettek jkv-et melyet elküldtek a gyártónak. A gyártótól kinn volt egy fiatalember aki felvett egy jkv-t. / mind a 3 panelt lyukasra irta - vajon miért ? / Megkaptam a két soros választ. Vegyem fel a kapcsolatot ha van biztositásom a biztositóval mert jégkárra nem vállalnak felelősséget. Nem is esett ezer éve felénk jég !!! - hmmmmm...ezt nem értem. Ismét irtam a gyártónak, a válaszuk ugyanaz volt. Ja meg azt irták a második levelükben hogy nem szakszerüen van felszerelve a panel, mert nincs rajta végelzáró. Kérdezem én, ha jég csinálta volna a lyukakat akkor a középső panelen miért nincs egyetlen lyuk sem. Szemmel látható, hogy a két szélső panel teljesen más széria mint a középső / a két zélsőnek ugyanolyan a szine, de a középsőnek teljesen más /. Mit lehet csinálni ilyenkor????? - szeretném megtudni, mivel nem volt olcsó ez a légkamrás panel, sőt a csináltatása sem. Várom mielőbbi válaszukat, hogy tudjam tovább intézni a dolgokat, mivel még garanciális !!!!! Fáradozásukat előre is megköszönöm. Dátum:   2011-11-19 20:45:27 Név:   Kocsiné K Mariann Email:   kar*f*a*i*n*@********.hu Sorszám:   2 859 Érdeklődni szeretnék, hogy mit lehet tenni, ha a reklámújságban meghirdetett termékekhez 10 év alatt 1x sem tudtam hozzájutni,mert rejtélyes módon már az akció napján reggel 8 órakkor nincs belőle egy darab sem, de még arra sem veszik a fáradságot,hogy legalább a cimkét kirakják ahol az áru található lett volna.Történetesen a Havana lakótelepen lévő Pennyről beszélek a XVIII kerületben.Sem aznap sem az akció alatti többi napon egyetlen egyszer sincs szinte semmi, ami az akciós újságban szerepel.Sem Milka csokit, sem győri kekszet ,sem pulyka nuggets-t nem kaptam a mostani akcióból. Válaszát előre is köszönöm:Kocsine K Mariann Dátum:   2011-11-18 13:44:20 Név:   Balog Pál Email:   bal*g*0*2@********.com Sorszám:   2 858 Az önkormányzattól kapott tüzelő utalvány amit egy évben egyszer kapok az Ózdi Kovács tüzéptől lett rendelve és amikor megkaptuk a tüzelőt az árához képest nevetséges mennyiséget kaptunk. 4-gyermeket nevelünk iskoláztatunk én jelenleg munkanélküli vagyok nagyon nehéz anyagi körülmények között élünk.63.000-ft értkben kaptam kb.15g fát és ő 1800.-ft mázsályát hirdeti ,nagyon becsapottnak érzem magam de ha most rögtön nem kapok segítséget az igazam bebizonyítására a hétvégén hozzákell nyúlnom és utánna nem tudom bebizonyítani a valós igazam. Dátum:   2011-11-17 23:06:47 Név:   Simonné Nagy Éva Email:   eva*n*g*6*@********.com Sorszám:   2 857 Vásároltam a Székesfehérvári Balatoni úti Lidl áruházban büdös disznó húst, a csomagoláson a szavatossági idő szerint még nem nem járt le a termék, de mikor kinyitottam már furcsa szaga volt. Főzés megkezdésekor pedig nagyon büdös volt. Mit lehet ilyen esetben tenni. Visszavinni már nem lehet, a szavatosság szerint még jó. Akkor ilyenkor mi védi a fogyasztót, hogy kidobta a pénzt, és még át is verték, az árut már visszavinni nem tudom. Nagyon felháborít a dolog. Ilyenkor mi a teendő? Köszönettel! Dátum:   2011-11-17 15:15:17 Név:   Bányainé Turbucz Julianna Email:   cin*a*3@********.com Sorszám:   2 856 Üdvözletem! Az előző levélhez kapcsolódóan annyit szeretnék még hozzátenni,hogy a plusz 2 havi listaár az nem lehet kötbér ugye?..mert azt külön hozzákapcsolja ,ami 37.500 ft. További üdvözlettel: Bányainé Dátum:   2011-11-17 14:58:43 Név:   Bányainé Turbucz Julianna Email:   cin*a*3@********.com Sorszám:   2 855 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Információt szeretnék kérni Önöktől az alábbi ügyben. A lányom 2 hónappal ezelőtt a Soproni Vodafon Zrt-nél kötött egy USB csomagos laptop internet szolgáltatást 2 év hűségnyilatkozat aláirásával. Szolgáltatással nem volt elégedett,mert lassú és élvezhetetelen volt és valószinű a Nővérszálló környékén valami leárnyékolta. Tehát felmondta a szolgáltatást november 01-el.A két hónapi kedvezményes dijat kifizette.Az egyértelmű volt,hogy visszamenőleg a lista ár ( 10.e. Ft) és a kedvezményes ár ( 5 e.Ft )közti különbözetet meg kell fizetni.Ez rendben is lenne, de ahhoz van- e joga ,hogy további 2 hónapi listaáras dijat számoljon fel a hűségnyilatkozat felmondását követően. Válaszát előre is köszönöm. Tisztelettel: Bányainé Dátum:   2011-11-17 09:00:21 Név:   Volár Ferenc Email:   vol*r*f*r*n*@********.hu Sorszám:   2 854 Szeretném közbejárásukat segítségül kérni,hogy 1193. Vécsey u.10 szám alatt lakom és e hónapban már számtalan bejelentést tettem a Simonyi lakásszövetkezethez,hogy nap mint nap rossz a lift.Drótos módjára ideiglenesen ideig óráig üzemel kisebb javítás után de nem lehet látni látványos karbantartással kiküszöbölnék a napi bosszúsággal járó lift használhatatlanságát. Köszönettel. Volár Ferenc . Dátum:   2011-11-16 15:55:53 Név:   Monoki JUlianna Email:   giu*i*3@********.hu Sorszám:   2 853 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Kérem az Önök segítségét a következő problémám felülvizsgálatában.2011.11.07-től gázfőcsap csere volt az épületben / 5 lépcsőház 80 lakás/ 08-án leszerelték a lakásokból a gázórákat bezsákolták ..2 gázszerelő előkészítette az gázórához vezető csonkokat/ újra kócózta/ közben jött egy másik gázszerelő , aki papíron bejelölgette hol vannak nyílászárók kicserélve a lakásokban .A konyhai ablakot 10 nappal ezelőtt cseréltettem. Az ablakosok nem szereltek fel szellőzőt én meg azt nem tudtam hogy kötelező.Egy gázszerelő aki a lakásokat bejelölte hol vannak új nyílászárók látva hogy nincs szellőző adott egy álataluk ismert ablakszerelő telefonszámát hogy ők pótolják ezt a hiányosságot.a 08-ai napom azzal telt hogy vadásztam az eredeti ablakszerelőket akik kicserélték az ablakomat hogy jöjjenek vissza , mert elfelejtettek valamit... Nem értem el őket , mert vidékiek..Kora reggel 09-én még mielőtt jött volna a Meos hívtam a gázos által adott ablakszerelő telefonszámát és megbeszéltük , hogy délután 3-4 óra körül jönnek és felszerelnek 2 szellőzőt a konyhai ablakra.Nem tudtak kora reggel a meós érkezése előtt jönni , mert a város másik végén dolgoztak. Aznap, 09 én jött a FŐGÁZ meósa aki átveszi a munkát..ill. aki engedélyezi a gázóra visszaszerelését.Bejött a lakásba és látta hogy hiányzik a szellőző. Azonnal elkezdett jegyzőkönyvet írni hogy csináltassak légtértervet a konyhára, ami lehet több is mint 100.000ft.Mondtam , ne írja a jegyzőkönyvet , mert délután 3 órakor jön az ablakos felszereltetem ,/ mert az én életem sem 25ft -t ér/ és pótolja ezt a hiányt. Nem hitt nekem .Ezért felhívtam az ablakost és odaadtam a telefont , hogy igazoljon engem. a Meos telefonba azt mondta az ablakosnak, hogy ez őt nem érdekli. csináltatnia ami kb.200000 ft-ba is belekerülhet.Amit nem értek az az, hogy reggel 9.30 körül volt itt engedte , hogy a fűtés menjen anélkül , hogy a szellőző fel lett volna már szerelve.. Természetesen délután 3 órakor jött az ablakszerelő és felszerelte a 2 szellőzőt. Azonnal hívtam a Meost , hogy pótoltam 6 órai késéssel ezt a hiányt..Ő persze nem vette fel a telefont. Másnap reggel 10-én hívtam , hogy kész a szellőző és hogy átjönne-e a másik lépcsőházból , mert még ott dolgoztak.Azt mondta , nem ...mert csináltassam a légtértervet aztán azt küldjem be a FŐGÁZ MEO osztályára és aztán majd jön és leszedeti a plombát.Többszöri megkeresésemre /tel/ sem orvosolják a problémámat , hiszen csak 6 óra késés miatt kellene több ezer ft értékben légtervet készíttetnem.Megjegyzem a meos azt mondta mikor megkérdeztem tőle ha most fel lenne szerelve a szellőző akkor megadta volna a működési engedélyt azt felelte : IGEN! pedig akkor sem volt légterv.! Köszönettel: Monoki Julianna Dátum:   2011-11-16 14:51:39 Név:   Dobos Gézáné Email:   cse*i*a@********.hu Sorszám:   2 852 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.05.hónapban lefoglaltam 2db Wellness utalványt a Soproni Saphir Agua Aparthotelba. Az öszeg átutalása után meg is kaptam az utalványokat,de időpontot a hotel már nem tudott egész nyárra adni,csak azt mondogatták minden egyes telefon hívásra,hogy próbáljam meg többször hátha valaki visszamondja.Már ez sem volt tisztességes mivel az utalványokat nyári üdülésre hirdették. Azóta sajnos a hotel bezárt,a befizetett összeget nem kaptam vissza,senki nincs aki felvilágosítást adna a fejleményekről. A hotel vezetősége .a volt ügyvezető természetesen nem elérhető.Biztos valahol jól érzi magát a lenyúlt pénzekből. Kérem a segítségüket kihez fordulhatnék még,hogy a nehezen összespórolt pénzemet visszakapjam. Köszönettel: Dobos Gézáné Dátum:   2011-11-15 15:44:04 Név:   Tóth Gézáné Email:   tot*n*.*u*d*7*@********.hu Sorszám:   2 851 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ez év júniusában vásároltam egy Converse tornacipőt. Nyáriszünetben, iskolahiány miatt gyermekem nem hordta. Szeptemberben, iskola kezdésétől kezdte el hordani, október 10-ig. Ezután tapasztaltuk, hogy az anyag több helyen foszlott,kilyukadt.Az üzletben az eladó, mikor átvette a cipőt , megnyugtatott,hogy biztos kicserélik,hiszen az anyag kifoszlott. Bevittem az üzletbe, ahol tudomásomra adták,hogy szervizbe küldik. Több,mint három hetet vártunk rá, mire azt a választ kaptuk vissza,hogy "járás" miatt nem vagyunk jogosultak a cserére. Próbáltam hívni a Fogyasztóvédelmet. Több telefonszámot is kaptam. Fel is hívtam de túl nagy segítséget nem kaptam, csak lekezelő válaszokat, amit én nem vagyok hajlandó elfogadni. Kérem, adjanak Nekem tanácsot,hogy hová tudnék fordulni evvel az üggyel, mert szerintem egy 15.000 ft értékű cipő nem mehet tönkre ha egyszer nálunk még mosógépet sem látott, nem sportolt benne, csak iskolába járt. Ettől szerintem nem kellett volna elhasználódnia. Megértésüket, segítségüket előre köszönöm! Válaszukat várom. Dátum:   2011-11-15 09:21:50 Név:   solti beatrix ilona Email:   bea*s*l*i@********.hu Sorszám:   2 850 raders digeströl szeretném tudni hogy tényleg becsapják az embereket a nyeremény játékokkal Dátum:   2011-11-14 16:42:04 Név:   Gesztelyi Nagy Ádám Email:   ada*_*e*z*e*y*@********.hu Sorszám:   2 849 HCH Hungary Kft! Vásároltam tólük üdülési jogot 2010.szept. 23-án a Hévíz-i üdülőjükben, az évi 4. hétre, de ezt a már nem igénybevehető üdülési hét fenntartási díját ki kellett fizetnem abban az évben. Erre a későbbiekben és írásban azt az ígéretet kaptam, hogy ezért kárpótolnak egy adriai üdülési héttel. Erre viszont hiába kérdeztem rá írásban, e-mailben, telefonon, mindenki "kuka" volt. A másik ilyen beugratásom egy Füredi HCH üdülési jog volt a 41.hétre, két évenkénti fenntartási díjjíl, ezt ez évben felajánlttuk évi díjjal a 20.hétre szóló(ez piros) üdülési hétre és fizettünk +1.190.000 Ft-ot. Sem a Hévíz ügyben történt, nem ellentételezett fizetést nem vették figyelembe, sem a Füred esetében felajánlott újtaértékesítést sem. Helyette küldték az inflációt többszörösen meghaladó fenntartási díjról szóló összeget. A kérdéseimre az ügyfélszolgálatos emberek csak semmimondó válaszokat adanak, levélre, e-mailre választ sem kapok. Nem én vagyok az egyetlen, nézzék meg a HCH hon-lapját. Itt igencsak szervezett és "jól" kivitelezett átverés esete forghat fent. Üdv: Gesztelyi Nagy Ádám Dátum:   2011-11-14 13:19:09 Név:   Zámbó Sándorné Email:   b.z*m*o@********.hu Sorszám:   2 848 Szeretném a segitségüket kérni.2011.jun.22-én rendeltem a Diadaliv2001.nyilászáró centrumtól ajtó és ablakcserét,redőnnyel. Vállalási határidő 6-8 hét volt. Sajnos a határidőt a mai napig nem tartották be,az eddig elvégzett munkával elégedetlen vagyok.A megrendelésnél nem rendeltek takarólécet amit a mai napi nem hoztak,a 2 011.szep.5-én végzett munka nem felel meg a megrendelésnek. Többször hivtuk telefonon őket,jegyzőkönyvet irtunk amikor az eddig végzett munkát szept.5-én elkezdték,azóta sajnos nem jönnek felénk sem.Segitséget kérek hova forduljunk,17 hónapos kisfiammal nem müködnek a felszerelt rolók,nincs a bejárati ajto befejezve,a nappalin boltives hiányzik a takaróléc.Huznak az ablakok,nincs jól légtelenitve. A munka 1.400.000 Ft volt. Várom válaszukat,az ügyvezető neve Cseh Zoltán Diadaliv2011.Bp.III.Bécsi u 267 Még csak egy telefon hivást sem tesznek felénk,itt a tél. Köszönöm segitségüket Katalin Dátum:   2011-11-14 11:34:42 Név:   Horváth József Email:   hor*a*h*e*a*l*@********.com Sorszám:   2 847 Tisztelt Fogyasztóvédők! Remélem segítségemre tudnak lenni egy igen bosszantó ügyben.Évekkel ezelőtt szerződést kötöttem a Digi kft-vel,műholdas tv-re.2010 novemberében viszont elköltöztünk a telepítési helyről.Az új címre nem is kértem a szolgáltatást.Levélben felmondtam a szerződést,de tagadják,mivel nem ajánlva adtam fel/sajnos/.Telefonon pedig nem foglalkoznak felmondással.Mint később kiderült az új lakók átvették a nekem címzett leveleket a Digitől.Aztán a kft küldött nekem egy 16.428 ft-os számlát,fizessem be.Felháborodva,de kifizettem és kértem megint a szerződés felmondásom.Újból semmi válasz nem érkezett.Küldtem email-t is,de így sem mondhattam fel.Sőt,kaptam a napokban sms-t,fizessek további 9.677 ft-ot. Azért amit nem használok majd 1 éve?Újból küldtem levelet/ajánlva és tértivevénnyel/ szüntessék meg a szolgáltatást,nem vagyok hajlandó fizetni az igénybe nem vett szolgáltatásért.Kérem Önöket segítsenek,milyen jogaim vannak ez ügyben. Dátum:   2011-11-13 21:45:17 Név:   Bán Zsófia Email:   b_b*a*k*@********.hu Sorszám:   2 846 Üdvözlöm! Éredeklődni szeretnék mi a teendő abban az esetben,ha egy bizonyos aukciós oldalról vásároltam valamit(jelen esetben egy csizmát),amiről az átvétele után egyértelműen kiderül,hogy hamisítvány,bár az eladó kijelentette,hogy eredeti márkájú? Dátum:   2011-11-13 13:56:19 Név:   Szilágyi Mónika Email:   szi*a*y*m*n*s*@********.hu Sorszám:   2 845 Tisztelt fogyasztóvédelem! Segítséget szeretnék kérni,hogy milyen jogaim, vannak én úgy tudtam hogy a lábbelire 1 év a garancia és ha 6-hónapon belül ha meghibásodik,vissza viszem ahol vásároltam,meg kell hogy javítsák de ha nem tudják ki kell hogy cseréljék,vagy vissza kell hogy adják az árát.De nekem azt mondták egy munkaruházati boltba ha baj lesz a cipővel 6 hónapon belül,visszavisszük ők nem cserélik ki hanem visszaküldik a gyártónak és majd ők eldönti hogy mi lesz vele de ne számítsunk rá hogy kicserélik vagy megjavítják.Érdeklődnék milyen jogaim vannak és mire számíthatok ha meghibásodik a lábbeli és visszaviszem 6-hónapon vagy 1-éven belül. Szeretném ha tisztában lennék a jogaimmal és meg tudnám magamat védeni a boltban,mivel két kiskorú gyermeket nevelek és az a tapasztalatom,hogy nagyon rossz minőségű cipőket gyártanak mostanában,mert viselni nem nagyon lehet őket mert 2-hét alatt tönkremennek.Pedig rendeltetésszerűen hordják a gyermekeim és még nem is bicikliznek benne,mert már volt rá példa hogy megkérdezték a boltba hogy biciklizett e benne?Felháborító mezitláb kellene bicikliznie? Köszönöm a tájékoztatást. Dátum:   2011-11-13 09:52:12 Név:   Klempa József Email:   kle*p*j*z*e*n*@********.hu Sorszám:   2 844 T. Fogyasztóvédelem! Kérem segítségüket az alábbi ügyben.Napokban kaptam az Érdi Komm. Hulladékkezelő Kft-től befizetési csekket, hogy 2011. nov. 15.-ig. fizessem be. ha nem teszek eleget behajtsák rajtam.Én a szolgáltatásukat nem kértem és nem is vettem igénybe szerződést sem kötöttem nem is írtam alá. Számla levelükbe közölték szolgáltatás 6o l kukaürítés Alcsútdoboz üdülő október havi elszámolás szerepel rajta. Nem is tartózkodunk kint a teleken és hulladékot sem termelünk,nincs is kuka kitéve.Ha néha akad egy kicsi azt hazavisszük és otthon küldjük el a szerződött hulladékkezelő Kft. által kijelölt időpontokban. Szerintem ez jogtalan mivel szolgáltatást nem veszem igénybe akkor miért köteleznek. Ebben kérem segítségüket. Még ügyfél azonosító számot is közöltek velem: L0700530 amiről semmiféle tudomásom nincs. Kérem Önöket, hogy ebben az ügyben segítsenek. Köszönettel: Klempa József Dátum:   2011-11-12 21:31:52 Név:   Révész Ferenc Email:   t.j*b*@********.hu Sorszám:   2 843 T. Fogyasztóvédelem! Panasszal élek a Groupama Biztosítóval szemben. F. év július utolsó napjaiban leadtam a szentendrei lakásunk erkély üvegének megcsináltatási számláját. Az összeg nem nagy, csupán 12.500 ft -ot jelent, de ezt a biztosító képtelen megtéríteni különböző okokra hivatkozva. Hol azért, mert a kárszakértő nem mérte fel a kárt - ami természetesen nem igaz -, hol azért, mert rossz címre postázták az összeget és a pénz visszament a biztosítóhoz, hol azért, mert szerintük, én érdektelenséget mutatok a dolog iránt stb stb. Természetesen ez sem igaz, mert szerintem már annyit telefonáltam a biztosító felé a mobilomon, hogy az általuk térítendő összeget is letelefonáltam. többszöri emailt küldtem a Groupama Biztosító ügyfélszolgálatára is, melyben reklamáltam az elmaradt pénz küldését. Kérem Önöket, hogy ezek után legyenek a segítségemre s nézzenek utána, hogy a Groupama Biztosítónak miért okoz ilyen nehézséget 12.500 ft megtérítése egy olyan ügyfelének, akinek nincs semmiféle elmaradása a biztosító felé s hosszú - hosszú évek óta ez az első eset, hogy nekem valamit kármentesíteniük kellene. kárszámom:72705-4940/1-2011 Előre is köszönöm, hogy ügyemben intézkednek és várom mihamarabbi szíves válaszukat. üdvözlettel: Révész Ferenc Budapest párkány u.44 4/24 Dátum:   2011-11-11 11:53:53 Név:   Jelinek Antalné Email:   pic*f*x*@********.com Sorszám:   2 842 T. Fogyasztóvédelem! Sürgős segitségre van szükségem. 2008 nyarán vásároltam egy teljesen uj épitésü házat. Megtörtént a közmüvek átadása az eladó részéről, többek között a villanyóra száma, és akkori fogyasztás. Pár napon belül kijött az EON ellenőrizni a villanyt, gázt és a szerződést megkötni. Felvett egy jegyzőkönyvet miben mindent rendben lévőnek talált. A jegyzőkönyv tartalmazza az óra gyári számát és érvényességét is. Azóta minden évben jöttek leolvasók, fényképezték a villanyórát is, semmi kifogás nem merült fel. Az elmult hetekben felkeresett 2 EON-os munkatárs, ellenőrzés ügyben. Kisült, hogy a villanyóra külső szekrényéről hiányzik a plomba (nem is volt rajta), a belső órán lévő 2 db plombát sértetlennek találták. Felvett jegyzőkönyv szerint engedély nélküli óraáthelyezés történt. Önök szerint mitévő legyek, egyedül élő nyugdijas nő vagyok, nem értek ezekhez a dolgokhoz. Én semmit nem követtem el, szabályszerüen vásároltam a kész házat, ki is jöttek ellenőrizni és akkor miért nem derült ki, hogy állitólag engedély nélküli óraáthelyezés van? Önök szerint mit tehetek ez ügyben? Várom mielőbbi sürgős válaszukat, mert azóta félelmbe élek. Üdvözlettel Jelinekné Dátum:   2011-11-11 09:17:01 Név:   Nagy Péterné Email:   nag*n*2*@********.com Sorszám:   2 841 T. Fogyasztóvédelem! Kérem segítségüket az alábbi ügyben! A házunkba az ELMŰ szakembereit kihívtuk, hogy vizsgálják meg a túlfeszültséget, mert sorra tönkre mennek a háztartási gépeink. A helyszíni vizsga jegyzőkönyve alapján elismerték, hogy az elosztó szekrényben lévő kötés hiba okozta. A kárt 250ezer Ft-ra becsülték.Ez 2011. január. Vártunk és nem történt semmi, majd októberben írtam levelet, erre sem reagáltak. Felhívtam őket és megmondtam, hogy jogorvoslathoz fordulok, erre 1 hét múlva visszahívtak, hogy küldik a levelet. A levelükben kérik a meghibásodott készülékekről a javítási számlát a nem javíthatóról a szervíz szakvéleményével kiegészített vásárlási számlák eredeti példányát. A kérésem, hogy január óta eltelt idő 8hónap. Szerintem az intézkedési határidő letelt. Mit tehetek, hogy rövidre zárjam az ügyet hiszen úgy látom, hogy az ÉMÁSZ kibújót keres. Az Ő szakemberei helyszíneltek, megnézték és megállapították a kárt. Kérem, írják meg , hogy belemenjek-e az időhúzásba és az általuk diktált idő utáni feltételekbe. Tisztelettel várom válaszukat: Nagy Péterné Dátum:   2011-11-09 16:43:46 Név:   Horváth Csabáné Email:   agn*s*a*f*l*e*@********.com Sorszám:   2 840 T. Fogyasztvédelem! 2006-ban kikapcsolták mobiltelefon előfizetésemet, szerződésemet a szolgáltató felmondta. Aztóta semmilyen értesítést, felszólítást tartozásról nem kaptam. Kb egy hónapja internetes online vásárlás keretében szerettem volna egy készüléket vásárolni fenti szolgáltatótól, ahonnan visszajelzést kaptam, hogy tartozásom van feléjük, így nem tudják a megrendelt készüléket kiszállítani, rendezzem. Próbáltam ügyfélszolgálaton tájékoztatást kapni, de mivel már nem emlékeztem az azonosítóra, telefonon keresztül nem értem el senkit, nem foglalkoztam utána az üggyel. A mai napon postán kaptam egy felszólítást, hogy szerződésszegésből eredő 20 e Ft tartozásomat 8 napon belül rendezzem, mert akár erőszakkal is végrehajtó lefoglalhatja ingóságaimat, béremből levonathatják. Kérdésem, hogy ez mennyire jogszerű, fenti tartozásom elévült-e, illetve jogosan követelhetik-e ennyi idő után, holott eddig 5 évig azt sem tudtam, hogy van. Köszönettel Horváthné Dátum:   2011-11-09 16:06:14 Név:   Huber Zoltán Email:   hub*z*l*1*5*@********.hu Sorszám:   2 839 T. Fogyasztóvédelem! Nagyon örülök, hogy rátaláltam erre az oldalra, abban a reményben hogy segítségemre lehetnek. 2011.05.29-én a Vaterán vettem egy Orion hordozható DVD+Tvt. Másnap a K&h Bankban átutaltam a címükre az árát+ a szállítási költséget. A cég:Sugo Elektro PM Kft, Baja, Tóth K. u. 9. / Simity Attila/ A tf. amit megadtak, kezdetektől nem elérhető. E-maileken tartottuk a kapcsolatot, hitegettek, még nincs raktáron. Egy idő után már komolytalannak találtam és visszakértem a pénzt. 2 üzenetet kaptam 2-2 hetes időtartamra, de semmi. Az utóbbi időben meg már sehogy sem tudom elérni őket. Nagyon szeretném visszakapni a pénzemet! Nem tudtam hogy ilyen komolytalan céggel kötöttem üzletet. Az ilyenektől el kellene venni minden jogot hogy másokat ne károsíthassanak meg!! Kérem önöket, hogy segítsenek rajtam! Köszönettel: Huber Zoltán a Vaterán DVDskac néven regisztráltam. Dátum:   2011-11-08 23:33:21 Név:   Horváth Mihály Email:   sze*e*e*3*3@********.com Sorszám:   2 838 A minap főztem egy halászlevet de többe került a gáz mint az összes többi alapanyag.Csak arra hogy 10L víz felforlyon több mint egy óra hosszat vártam.A szomorú az hogy mi ezért fizetünk! Dátum:   2011-11-08 14:45:12 Név:   Simonné Nagy Éva Email:   eva*n*g*6*@********.com Sorszám:   2 837 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! A minap vásároltam A Lidl áruházban és egyet fizet kettőt kap címszó alatt Pickwick teát találtam. 2 doboznyit vettem, mert megörültem az akciónak. A pénztárnál derült ki ez nem akció, legalábbis nem a teára vonatkozik. A pénztárosnő semmit nem tudott az egész akcióról de nem is nagyon érdekelte. Mindegy kifizettem a két doboz árát. Úgy érzem azonban teljesen meg lettem tévesztve, és károsítva is félrevezetés által. Nem tudom erre vonatkoznak-e jogszabályok, de nagyot csalódtam mind a termékben, mind pedig az áruházban. Üdvözlettel : egy becsapott vásárló Dátum:   2011-11-07 22:13:22 Név:   Szaloki janos Email:   sza*o*i*a*o@********.com Sorszám:   2 836 Vettem a Bauhausban 40000ft ert egy csempevágo gepet Mikor beinditottam másfél méteres körben elázott minden es a csempét nem birja elvágni.Visszavittem mire elvittek az einheil { lehet hogy rosszul irom}szervizébe . Ott ráirták bár ki sem bontották a csomagot hogy tökéletes .Igy most van 40000 ft- ert egy csempe vágom amivel nem lehet dolgozni. Nem tudom hova forduljak a panaszommal Dátum:   2011-11-07 17:32:24 Név:   Fehérvári Csaba Email:   hyb*r*.*@********.com Sorszám:   2 835 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az elmúlt héten kézbesítettek egy csomagot édesapám nevére és szüleim távol létében át is vettem. A problémám az, hogy mindez 1500 forintomba került és mint a mai nap kiderült a doboz tartalmát (két db könyv) nem rendelte meg senki a családból, továbbá a feltüntetett cím (Silver Shop Budapest Nagy u. 70) nem létező vállalkozás. Tudom,hogy a szüleim rendszeresen rendelnek a neten dolgokat ezért se volt okom megkérdőjelezni a csomag hitelességét, és mivel kedvesem is épp az adott időpontban jelent meg ezért gyorsan aláfirkantottam amit az orrom alá dugott és kifizettem, mondanom sem kell elolvasás nélkül.(Remélem ebből később nem lesz problémám, csak simán átvertek és ennyi.) Remélem naivitásomból mások okulnak majd... Tisztelettel: F. Csaba Dátum:   2011-11-06 22:36:46 Név:   Csűrös Zsolt Email:   csu*s*@********.hu Sorszám:   2 834 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szerződésben állok egy kábeltévé szolgáltatóval (Parisat Kft.), melytől digitális csomagot rendeltem a hozzá való beltéri egységekkel...nem is igazán a legolcsóbb havidíjért. A tájékoztató apró betűs részeiben igaz hogy feltüntetik a "műsorváltoztatás jogát fenntartjuk" szöveget, de kérdésem az lenne,hogy akár az összes csatornámat (amit a hűségnyilatkozat kezdetekor megvettem)lecserélhetik? Jelen esetben ez a helyzet. A megszokott adók helyett megjelentek olasz nyelvű semmitmondó csatornák. Kérném önöket, világosítsanak fel...muszáj vagyok ezt tűrni vagy tehetek ellene valamit. Tisztelettel: Cs. Zsolt Dátum:   2011-11-04 18:02:43 Név:   Turi Pálné Email:   tur*.*a*n*@********.hu Sorszám:   2 833 A szegedi Anna kuti áruházában lesodort táskám egy wc kefe tartót. Mindenki odafigyelt ! Távozáskor a főnök rám kiabált, hogy fizessem ki a .kefét.amit eltettem ! Én természetesen felháborodtam, mert mindezt a vásárlók előtt tette, kifejezetten cikizett,hogy ilyen intelligens nő hogy-hogy nem szólt ! Szerintem ezt az irodában kellett volna megbeszélni ,nem a vevők előtt.!Minősíthetetlen magatartása miatt írok,mert figyelmeztettem,hogy az árut nem jól tárolják, nem védik megfelelően ! Az árut kifizettem, blokkot nem adtak és a főnők sem írta alá a felvett jegyzőkönyvet ! Dátum:   2011-10-31 23:33:56 Név:   Farkas György Email:   nem*1*@********.hu Sorszám:   2 832 A Metro kelet-pesti áruházának benzinkútján nem kaptam megfelelő mennyiségű gázolajat a befizetett összeg ellenében.A számláló többször is megakadt.Az aotóm kijelzőjén egyértelműen látszott,hogy nem annyi üzemanyag ment a tankba,mint a kút kijelzőjén.Kérem ellenőrizzék. Dátum:   2011-10-31 22:32:54 Név:   Molnár Gergely Email:   ami*a*4*@********.hu Sorszám:   2 831 Tisztelt oldal!A DIGI tv szerződést köt velem,be üzemei a tv-ét,erre másnap lekapcsolja,hivtkozva arra hogy tartozás van rajta.Mikor eg rendeltem nem látta?Miért én fizessem ki más tartozását?Jó sztori nem? Dátum:   2011-10-31 16:34:39 Név:   Felkai Rita Email:   rut*m*t*@********.hu Sorszám:   2 830 2011.10.31-én a dunakeszi Auchanban tankoltam. Chevrolet Sparkom tankja (az üzemeltetői kézikönyv szerint) alig 35 literes, ennek ellenére sikerült beletankolnom 39 litert. A tankban mikor odaértem kb 4-5 liter benzin még biztos hogy volt, tehát maximum 30 litert tankolhattam, ennek ellenére 40 litert kellett fizetnem. Ez közel 4000 forintnyi differencia. Az alábbi linkben is irja a méreteknél a tartály űrtartalmát: http://www.chevrolet.hu/autok/uj-spark/tulaj... Dátum:   2011-10-31 15:03:38 Név:   géczy irén Email:   csi*s*i*1@********.com Sorszám:   2 829 2011.szept.21én a 83-éves anyukám vásárolt egy állitólagos klima ágybetétet ami sajnos nem csinál semmit tudom, hogy relamálni 8 napon belül van lehetőség, de én nem voltam jelen, és amikor ez kiderült a reklamációmmal egyszerüen nem hajlandók foglalkozni mondván letelt a nyolc nap igen szomorú ,hogy egyes cégek ilyen galád módon kihasználják az idős embereket szeretném megkérdezni van e valamilyen más lehetőségem. tisztelettel géczy irén Dátum:   2011-10-29 20:51:41 Név:   Horváth Edina Email:   edh*r*a*h@********.hu Sorszám:   2 828 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon a Bosnyák téri piacon vásároltam a vásárcsarnokban, konkrétan a Varsa 95 Bt - Bosnyák téri piac 63.sz. üzletben (blokk alapján tudom a számát). Az eladó zöldség-gyümölcs kereskedő. Az árakat kerekítve üti be a mérlegen. Mindent fölkerekít, pl 128,- helyett a mérlegelésnél 130,- Ft-ot üt be és ez alapján számláz. Kérdeztem, hogy miért nem azt az árat üti be ami ki van írva, közölte, hogy senki sem venné meg az áruját ha a valós árat látná. Szóltam neki, hogy szerintem azt kell beütnie amit kiírt a táblára és erre rezzenéstelen arccal beütötte a 400 Ft-ot a 398.- Ft-os paradicsomra. Mindenkit átvág, még azt is, aki konkrétan szól neki. Kérem ha van rá mód járjanak utána és alkalmazzák a megfelelő szankciót. Köszönöm! Dátum:   2011-10-29 19:56:50 Név:   Pál Tamás Email:   pta*a*4*@********.hu Sorszám:   2 827 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Lidlben vásároltam "cornfarm" termékeket /sárgaborsó, tarkabab/ és csak otthon, jobban átvizsgálva vettem észre, hogy a forgalmazó a Lidl, csomagolás Magyarország, de hogy hol csomagolták az országon belül, hol termesztették, melyik földrészről származik az áru nincs feltüntetve! Lehet, hogy ez nem kötelező, de engem érdekelt volna! Úgyhogy eldöntöttem, ez volt az utolsó, hogy olyan terméket vásároljak, amin bármi hiányosságot is vélek felfedezni! Köszönöm, hogy leírhattam az észrevételemet! Dátum:   2011-10-29 08:44:59 Név:   Faludi Tamás Email:   tom*k*4*2*@********.com Sorszám:   2 826 Tisztelt Fogyasztóvédelem!!!!!! A mi nap alkalmi szakácsként volt szerencsém a IX. ker.Páva utca 13 szám alatt lévő Box sarok nevű pizzéria étteremben.Megdöbbentő volt amit nott láttam és tapasztaltam.Kb.2,5 órát töltöttem el ott,mert többet nem tudtam.Minden hűtő amit ki nyitottam tele volt lejárt szavatosságú vagy éppen fonnyadó árúval.A készételes hűtőben három dologból három volt romlott, a húsos hűtő pedig tele volt rosszul pácolt savanyú szagú címkézetlen nyers húsokkal.Az előre napokkal előbb bedagasztott pizza tészta be volt feketedve,mert régi is volt és persze szakszerűtlenül is volt tárolva.Szóltam az étterem vezetőnek,hogy a hiányosságokról de igazából figyelmet sem nagyon fordított rá.AZ volt a válasza hogy nem tud rajta változtatni és nem is akar.Elmondása szerint már több mint egy hónapja nincs szak képzett ember a konyhán ő csinál mindent.A konyha közveszélyes fertőző,koszos az ott dolgozó emberek bele értve a konyhai kisegítőket is,nem megfelelő öltözékben végzik a munkájukat.Egy még mindig működő étteremről beszélek.Az étterem nem megfelelő szakszerűtlen vezetése miatt vendéglátásra alkalmatlan a hely!!!!!!!!!!! Dátum:   2011-10-27 12:40:53 Név:   L. Fanni Email:   lak*t*s@********.hu Sorszám:   2 825 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék tenni egy bizonyos TM PUBLISHER nevű csaló cég ellen. Nemcsak Magyarország szerte, hanem Európa szerte is küldözgetnek random módon kiválasztott cégeknek felszólítást, hogy fizzessenek be egy hatalmas összeget név védjegy céljából. Ne higgyen nekik senki, mert CSALÓK. Már az Európai Unió erre szakosodott szervének is fent van a honlapján a cég a csaló cégek listájában (http://oami.europa.eu/ows/rw/pages/CTM/feesP...). Kérem a fogyasztóvédelmet, hogy figyelmeztesse a cégeket és tegye meg a megfelelő lépéseket az ügyben!!! Köszönettel:L. Fanni Dátum:   2011-10-26 12:00:44 Név:   Szőke Judit Email:   len*o*j*d*t@********.com Sorszám:   2 824 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Körülbelül 5 hónapja vásároltam egy félcipőt a munkámhoz, munkaruha gyanánt. A cipőt nem hordom minden nap, és mondhatom, hogy ülő munkát végzek, tehát nincs is kitéve nagy terhelésnek. Ennek ellenére 2 hónap után kettétört a talpa. Visszavittem, és kaptam helyette egy másik cipőt, igaz, 2.000 Ft-tal olcsóbbat találtam, de írtunk jegyzőkönyvet, hogy a legközelebbi vásárlásomból kapok 2.000 Ft kedvezményt (bármikor legyen is az). Ez az új cipő is 2 hónapot bírt ki, teljesen szétment a sarka. Most újra megyek vissza a boltba. A kérdésem annyi lenne, hogy ilyenkor van jogom visszakérni a pénzemet? Sem energiám, sem időm nincs arra, hogy kéthavonta visszajárjak cipőt cserélni, nem beszélve arról, hogy semmi bizalmam nincs már a bolt irányába. (A munkahelyemen pedig nem veszi ki jól magát, és nem is nézik jó szemmel, hogy a régi, elkopott cipőmben járok.) Köszönöm mielőbbi válaszukat! Üdvözlettel, Szőke Judit Dátum:   2011-10-25 13:12:07 Név:   Batykóné Végh Márta Email:   bat*k*m*r*i@********.hu Sorszám:   2 823 Tisztelt Fogyaztóvédelem,! Társasházunk biztonsági ajtó beszerelésére adott megbizást Windox Kft Onga nevű társaságnak, melyet nem megfelelően, és főleg bizonylat hiányosan tett meg. Nem tett eleget a 30 napos válaszadási köttelezettségére sem. Mellékelem a levelezést-az egyoldalut-, mert mint a levélből kitünik, nem kaptuk meg sem a garanciajegyet,sem a jótállási jegyet .A levelfolyamot az e-mail cimre küdöm. üdvözlettel Batykóné Végh márta 2049. Diósd, intéző bizottság számvizsgáló tagja Dátum:   2011-10-24 21:09:52 Név:   Góth Ferenc Email:   bia*u*t@********.hu Sorszám:   2 822 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.07.20.-n vásároltam egy ECHO KAMIN kályhát. Az első begyújtás alkalmával leesett az ajtó tűztéri azbeszt szigetelése(elengedte a ragasztó) Mivel, így a füstmérgezés miatt nem mertük használni hívtuk a szervizt a 36-1-278-0869-s telefon számon ahol is megígérték, hogy kiküldenek valakit, illetve átadják a Szekszárdi illetékes szakembernek a munkát. A hiba kijavítása a mai napig nem történt meg. Pedig 2-3 hetente hívjuk, kérjük őket. Kérnénk szíves segítségüket, mert már javában itt a fűtési szezon! Köszönettel Góth Ferenc Dátum:   2011-10-24 17:43:06 Név:   Muszka Tibor Email:   mus*e*@********.hu Sorszám:   2 821 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket kérem az alábbi ügyben. 20011.06.25.-én a debreceni Retz bútoráruházban relndeltünk egy szekrényt és egy komódot. Befizettünk 20ezer ft előleget. Azt igérték, hogy a rendelt bútorokat 3-4 héten belül megkapjuk. Ami a mai napig sem érkezett meg ma 20011.10.24.-e van. 2011. 09. 12.-én kaptunk egy levelet melyben leírják, ha kifizetjük (még aznap)a teljes vátelárat akkor GARANTÁLJÁK, hogy 9 napon belül megérkezik a bútorunk. Ezt mi nem tettük meg mivel garantálták a 3-4 hetet is, így bizalmunkat vesztettük a szállítással kapcsolatban. Azóta minden héten bemegyünk az áruházba érdeklődni, de mindíg azt a választ kapjuk, hogy talán a jövőhéten. Az általános szerződési feltételekben le van írva, hogy a szállítási idő egyoldalúan módositható, de MEDDIG akár egy évet is várhatunk. Köszönettel: Muszka Tibor Dátum:   2011-10-24 11:21:47 Név:   Maárné Vári Andrea Email:   and*e*.*a*i@********.com Sorszám:   2 820 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Elmű-vel kapcsolatban felmerülő problémák miatt kérnénk tanácsot. Egy elég nagy összegű túlfizetésünk alakult ki az elműnél, mivel előre meg kellett mondanunk mennyit áramot fogunk használni, s mivel kicsit túlbecsültük magunkat, így az évi leolvasás folyamán meg is kaptuk a mínuszos számlánkat a túlfizetésről. Ez 2011.07 hónapban történt. Azóta sem kaptuk vissza ezt az összeget, s nem is írják jóvá az ezek után keletkezett számláinkon, sőt még felszólító levelet is küldenek, ha késünk pár napot, amit azért nem értek, mert olyan összegű túlfizetésünk van, ami 2 ÉVIG fedezné a havi számláinkat! Voltunk az ügyfélszolgálaton, ahol azt mondták, igen látják a nyilvántartásukban, hogy ezt a pénzt kiutalták nekünk, de pár nap múlva visszament hozzájuk. Kérdem én: hova utalták bankszámlára vagy postán, mert nálunk NINCS. Arra nem tudtak választ adni milyen módon és hova ment, csak, annyit mondtak ez az összeg tőlük ugyan elindult de később ismét visszavándorolt "valahogy". Továbbá azt is mondták, hogy ők igazából NEM TUDNAK SEGÍTENI, írjak levelet a központba. Oké, ez is megtörtént, kb.3 hétre rá meg is jött a válasz, idézem: "nyilvántartásunk szerint a túlfizetés visszautalása 2011.07.07-én megtörtént." Hova? Az persze nincs a levélben, ahogy sem postai átvételről, sem banki átutalásról nincs igazolásuk sem. Hogy elébe menjek a dolgoknak: kértem a számlavezető bankunktól igazolást, hogy az elműtől nem érkezett jóváírás még SOHA, továbbá a postahivatalban is utánajártam, hogy van -e elfekvő értesítés az elműtől/persze a válasz nemleges volt/. Továbbá naponta 10-15 alklalommal hívjuk a levélben is megadott "kérjük bizalommal hívja kékszámunkat". Természetesen az egy hete napi 10 hívásra SENKI sem reagál, csak az automata "kérjük várjon"ig jutottam el. Kérdésem: azok után, hogy 1)az ügyfélszolgálaton kijelentik nem tudnak segíteni, 2)a telefonos megkeresésünkre senki nem reagál, és 3)levelünkre oly válasz érkezik, amiben szinte semmiről nem tájékotatnak, tisztelettel kérdezem: hova forduljak, hogy a csaknem 100e Ft-unkat visszakapjuk!Vagy valaki egyáltalán foglalkozzon velünk. Köszönettel: Maárné Vári Andrea Dátum:   2011-10-21 09:34:14 Név:   Dávid Krisztina Email:   bak*r*l*@********.hu Sorszám:   2 819 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsot kérnék.2011.02.06.án vásároltam a Media Marktban egy ALCOR MP5 lejátszót.Egy hónapon belül elromlott!Visszavittem de természetesen elzavartak a szervízbe.Azóta 4.alkalommal kell szoftvert javítani a gépen.Kértem a céget hogy cserélje ki a készüléket de nem hajlandóak.A gép már 4X2 hetet töltött a szervizben!Meddig csinálhatják ezt?Mit tehetek? Köszönettelávid Kriszta Dátum:   2011-10-21 07:55:45 Név:   Dunás Varga Jolán Email:   Jol*b*a*k@********.hu Sorszám:   2 818 Tisztelt Cím! A csongrádi Lidl áruházban kb 2 hónapja történ az édesanyámmal aki 63 éves a következő eset. Vásárolt nagyobb mennyiségben kristálycukrot és hypót . A pénztáros férfi mondta neki ne tegye fel a kosárból majd ő lehúzza ott az árat. Persze elfelejtette, lehuzni a hypot. . Anyukám megbízott benne ezért ott közvetlenül a pénztárnál nem is nézte meg a blokkot , sokan is voltak ott ezért kicsit odébb tolta a kosarat a pénztártól és pont nyúlt a bolokkért hogy ellenőrizze azt mikor az egyik Lidl-es hölgymunkatárs odaugrott kitépte anyukám kezéből a blokkot és azonnal a raktárhelységbe parancsolta. Ott minősithetetlen megalázó hangnemben megszégyenitette édesanyámat többször is hangoztatta hogy ő elakarta lopni a hypót. Anyukám kérte a panaszkönyvet amit a kolleganőjük megtagadott tőle mert anya mondta hogy nem az ő hibájából történ és ő pont azért akarta megnézni a blokkot hogy kifizesse a terméket ha esetleg nem szerepelt volna a blokkon . Édesanyám azt mondta ezek után soha többet nem megy ebbe az üzletbe vásárolni, pedig régóta rendszeresen ott vásárolt. Felháboritó számomra ez a vásárlóhoz való hozzáállás. Köszönöm hogy leirhattam Tisztelettel Dunás- Varga Jolán Dátum:   2011-10-19 19:41:33 Név:   Csuhai Józsefné Email:   csu*a*.*g*e*@********.com Sorszám:   2 817 T. Fogyasztóvédelem! Az alábbi kérdésemre szeretnék választ kapni. Svájci frank jelzálog hitelünk van, mely rendeződött a Fundamenta átvállalta a hitelünket és törlesztette a svájci frankot. Viszont az OTP elszámolást mikor megkaptam, megdöbbenve olvastam hogy, kezelési költség címen felszámoltak 852 CHF, ügyleti kamat 1374,88 CHF, tehát a terhelések összesen: 2227,44 CHF. Szeretném tudni hogy, ezeket a terhelési összegeket jogosan számolta fel az OTP a végtörlesztésnél. Válaszukat előre is köszönöm: Csuhai Józsefné Dátum:   2011-10-17 11:02:37 Név:   adam Email:   n-a*a*@********.hu Sorszám:   2 816 Kedves Fogyasztóvédelem/fórumozók! Pénteken cipőt vásároltam a Humanic-ban. Egy este alatt felnyílt a bőr cipőfal és a gumitalp közt lévő ragasztott gumiperem, a gyaloglás szerinti hajlítási vonalban továbbá lekopott a cipőtalp kb fele. Három napon belül visszafizetik az árát? mert ilyen hulladék terméket/termékeket nem szándékozom vásárolni 15-20 ezer forintért. Ha nincs visszafizetés, cserélnek? Tisztelettel n.ádám. Dátum:   2011-10-16 15:11:43 Név:   Leveszyné Andrasek Erika Email:   and*r*k*@********.hu Sorszám:   2 815 Tisztelt Fogysztóvédelem!A véleményükre,tanácsukra lennék kíváncsi mivel a Zepter cég más másodjára ver át.Arról van szó,hogy én kitöltöttem egy nyereményjáték szelvényt amivel különböző termékeket lehetett nyerni.Kétszer hívtak föl telefonon,hogy gratulálnak mert én nyertem egy két főre szóló auravizsgálatot és egy konyhai felszereléseket tartalmazó ajándékcsomagot.Mind a kétszer személyesen kellett elmennem a megadott címekre,ahol beültettek egy 1,5 órás előadásra,aztán elköszöntek tőlem.A legutóbbi alkalommal megkérdeztem,hogy mikor kapom meg a nyereményemet,amire értetlenül álltak előttem,hogy ők nem tudnak semmi féle ajándékról. Felháborítónak tartom,hogy 2 hónapon belül kétszer csaptak be,én meg naívan elhittem,hogy szerencsém van.Az elsőnél beletörődtem,elkönyvelve azt,hogy é értettem félre valamit,de a második ugyanolyan telefonhívásnál már vissza is kérdeztem az ajándékomat illetően.A Zepter egy elég híres cég,megteheti,hogy így becsapja az embereket akik indulnak az Ő állítólagos nyereményjátékán? Mit tehetek ezügyben?Nem szeretném,ha mások is így járnának! Köszönöm a segítségüket,Tisztelettel: Leveszyné A.Erika Dátum:   2011-10-15 15:29:53 Név:   Kiss Zoltán Email:   kis*z*z*1*@********.hu Sorszám:   2 814 A maglódi Auchanban vásároltam műszaki termékeket,de azt egy héttel későbbi határidőre sem tudták kiszállítani.Elfeledkeztek rólam.Ez eléggé tűrhetetlen.Nagy értékű árukról van szó.Még egy hetet kértek. Dátum:   2011-10-13 14:01:02 Név:   Balogh Annamária Email:   ann*2*8*@********.hu Sorszám:   2 813 Tisztelt C. Kérem segítségüket a következő helyzet megoldására. a mai nap folyamán (2010.10.13.) Kisvárdán a Várfürdö uszodájában voltunk a 15 hónapos kisfiammal. Nagyon kedvesek voltak az uszodában az alkalmazottak és tisztaság is volt. Én mindennel meg lennék elégedve, viszont a legfontosabb dolog nem stimmelt- a gyerekmedence hőfoka .Az előirás szerint tudtommal 30-32 fokosnak kell legyen, helyette 28 fokos volt, persze ha a hőmérö jol mért. mert én is fáztam benne , nem csak a gyerek . Így sajnos 1 orán belül el kellett jönnünk a napijegyünket nem tudtuk kihasználni . Amikor pedig megkérdeztem ki tudna segíteni a problémámon azt mondtak , hogy jövö héten jöjjek vissza vagy telefonáljak, mert akkor lesz bennt az uszoda vezetője adddig nem tehetnek semmit. Számomra ez nem világos,mert addig ha pl bérletem van ne járjunk uszodába ?? vagy akkor menjek el, mert nem tudom kihasználni a jegy árát?? Kérem adjon tanácsot mi a teendő ilyen esetben : Válaszát elöre is köszönöm ! Tisztelettel : Balogh Annamária Dátum:   2011-10-12 21:39:17 Név:   P. Angéla Email:   gig*m*m*@********.hu Sorszám:   2 812 Üdvözlet! Panasszal kívánok élni az alábbi cég ellen: BEKE-ABLAKPROFIL Korlátolt Felelősségű Társaság 8200 Veszprém, Március 15 utca 4. D. ép. 5. em. 15. Adószám: 14681565-2-19. Ez a cég a budakalászi Cora Áruházban található MÚTERMO Kft. (korábban Profi nyílászáró Centrum Kft.) alvállalkozója. A MŰTERMÓ Kft.-től vásároltam 7 darab ablakot, amelyek félig-meddig beépítésre kerültek házunkba. Az első probléma akkor merült fel, amikor kiderült, hogy az alvállalkozó (BEKE_ABLAKPROFIL) rosszul mért fel az egyik helyiségben, és emiatt az egyik ablak helyett falat kellett húznia a kőművesnek, mert nem tudtuk megvárni, hogy legyártsák a megfelelő méretű ablakot. Tudtommal ilyenkor 2 hetet is kellett volna várnunk a legyártásra, ami ablak nélkül egy családi házban elég problémás lett volna. Rendben, megbeszéltük a MŰTERMO Kft.-vel, hogy mivel tudom igazolni, hogy a felmérő hibázott, elviszik az ablakot és visszakapom a pénzt. Ez még nem történt meg. A másik problémám, hogy a BEKE-ABLAKPROFIL Kft. egy hete hiteget, hogy eljön és beállítja nekem a bukó-nyílóknak vásárolt ablakomat, ami nem hajlandó bukni, mert fél centiméteres eltérés van. Naponta többször is hívom őket, mert megígérték, hogy kijönnek, de nem teszik meg. (A kőműves berakta az ablakot a helyére, de mivel nem úgy működik, ahogy megrendeltem, ezért félbehagyta a munkát, nem betonozza be addig, amíg ki nem derül, orvosolható-e a hiba. Ha ki kell venni és újra le kell gyártatni, ne kelljen vésni.) Beke Zoltán úr többször is megígérte már, hogy kijön, de most már odáig fajult a helyzet, hogy fel sem veszi nekem a telefont. Már kinyilvánította, hogy igaz, hogy valamilyen szinten igazam van és kötelesek lennének beállítani az ablakot olyanra, amilyet kifizettem, de számára a felmérés és a lehetséges új ügyfelek az elsők; az ilyen reklamációkat nem igazán tudja beszorítani az idejébe. (Sajnos más ismerősünk is ezzel a problémával küzd, ő is hiába vár Beke úrra: az alvállalkozó megbízhatatlan, szava hihetetlen.) Remélem, sikerül felhívnom a figyelmet és le tudok beszélni erről a cégről minden érintettet, aki azon gondolkodik, velük dolgoztatna. Sajnos így a MŰTERMO ellen is beszélek, mert az ő alvállalkozójuk, akiket nem lehet kikerülni. Köszönettel, P. Angéla Dátum:   2011-10-12 16:02:50 Név:   Vitkóczi Roland Email:   liv*1*4*@********.hu Sorszám:   2 811 Üdv.2011.01.26-án vásároltam egy Adidas cipőt mely kilyukadt, az Aloe vera-s talpbetét kilapult. Írtam a kereskedőnek, aki szerint az Adidas nem gyárt Aloe-s betétet (holott bele van írva), és 6 hónapig vállal(t) rá garanciát. Úgy tudom 1 évig köteles. Tudom érvényesíttetni a jótállásom vagy a kereskedőnek van igaza? Köszönettel: Vitkóczi Roland Dátum:   2011-10-11 19:57:07 Név:   Madarász Sándor Email:   vva*i@********.hu Sorszám:   2 810 2011.-08.-17.-én a Whirpool Mosogatógépem meghibásodott. Jeleztem a hibát az ELSZÖV-MIKRO KFT-nek. 2011.-08.-19.-én kijöttek és a gépet megjavitani nem tudták, a 4000 Ft kiszállási dijat megfizettem + már 2000Ft-ot telefonálásra = 6000 Ft. Azt mondták, hogy Motorhibás és Programhibás. Az alkatrészeket megrendelték hozzá (motor és program) Sajnos az alkatrészek még a mai napig sem érkeztek meg-/ELSZÖV-MIKRO KFT szerint, vagy valami hiba csuszott a rendelésbe/. A Mosogatógép Jótállási idön belül van.WHI ADP 650-es. Már 52-napja nem tudom használni a Mosogatógépet. Kérem segitségüket a gép javitására vagy cseréjére. Köteles vagyok-e Kiszállási dijat fizetni ? Miért nem akarják kicserélni a Mosogatógépet? Kérhetem-e a Gép cseréjét Tisztelettel: Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2011-10-11 13:33:45 Név:   Eleonóra Email:   ech*r*t*@********.hu Sorszám:   2 809 Tisztelt Alapitvány! 2010. augusztus 18-án vásároltunk egy bőrgarnitúrát. Most észleltük, hogy a garnitúra ülőfelületén a bőr végig megtöredezik és berepedezik. Szeretném megtudni, hogy milyen módon lehet megreklamálni mivel már letelt az 1 év garancia és mit lehet kérni ilyen esetben( átkárpitozás, vagy bútorcsere, javitás stb) Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2011-10-10 11:32:01 Név:   Batta Eszter Sorszám:   2 808 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! Levelemet talán tájékozatlanságból írom, ezért is kérek Önöktől tájékoztatást arról, mik az alapvető vevőszolgálati szabályok melyek minden szolgáltatóra kivétel nélkül vonatkoznak és melyek azok amiktől eltérhetnek üzletenként..."belső policy-ra, customer service-re hivatkozva". Esetemben a III. ker-i Bécsi úti Tesco áruházat említeném meg. Vásároltam egy Tide COLOR folyékony mosószert, amit meglepődésemre csak otthon vettem észre, hogy a 4,5 l-es kiszerelés már nem a jól megszokott illatú és lila színű gélt tartalmazza, hanem egy egész más illatú és kék színű folyadékot. Ennél fogva - mivel évek óta ehhez a márkához és illathoz ragaszkodom és használom - nem szerettem volna felhasználni, így visszavittem 15 napon belül az áruházba. Sajnálattal vettem a tényszerű közlést, hogy egy választásom van, itt most helyben levásárolom a termék árát. Mondtam, hogy most időm sem engedi és nem terveztem 2800,- Ft értékben vásárolni, de ha nem áll módjukban pénzt visszafizetni, akkor adjanak egy kupont amit akár 1 héten belül az ő áruházukban levásárolok. Azt mondták, ilyenre sincs lehetőség, "vagy most vagy soha"...... kezdett eltorzulni az arcom, hisz ilyet ritkán tapasztal az ember főleg egy ilyen nagynevű áruházláncnál mint a Tesco. Szó szerint lejáratják magukat ezzel a hozzáállással. Tényleg hűek a nevükhöz---olcsó Tesco. A pultnál szintén ott állt egy fiatal hölgy megpakolt bevásárlókocsijával. Mikor hallotta méltatlankodó szavaimat, ő csak annyit mondott: "Én tegnap vettem egy ruhát, amit ma visszahoztam ,mert nem lett jó, és mivel nem tudom másikra kicserélni, ezért most 6000,- Ft-ért kellett összevásárolnom mindenfélét, amire alapvetően nincs is szükségünk".....Ennyit szerettem volna mondani a mai magyar szolgáltatói virtusról, amit sehol máshol nem tapasztaltam nyugati országokban, de azt is el kell mondjam mindemellett, hogy Tisztelet a kivételnek! (és itt megemlíteném az IKEA ügyfélszolgálatát) Viszont továbbra is értetlenül állok a Tesco "vásárló-ellenes" magatartása fölött és választ keresek a miért-jeimre. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2011-10-10 10:23:04 Név:   Varga Ferenc József Email:   var*a*e*e*c*o*s*f@********.hu Sorszám:   2 807 Tisztelt Alapítvány Képviselője!Szeretném meg kérdezni önöktől ,hogy a rejtett hiba is garancia időtől függ? Dátum:   2011-10-06 12:20:29 Név:   Bacso Henrietta Email:   bhe*i*3@********.hu Sorszám:   2 806 Sziasztok,nem tudom jo helyen kopogtatok e... vettem kupont a Napi Tipp nevezetu cegtol.A szolgaltato tobbszori megkeresesremre sem adott idopontot,az emailekre ,skype-os megkeresesre nem valaszol. A Napi Tipp-tol kertem utaljak vissza a penzt annyit mondtak kb 2 hete utananeznek.Azota ketszer irtam nekik nem valaszolnak,a kozossegi portalon sem reagalnak a bejegyzesemre.Ugy nez ki a penzt nem akarjak visszautalni.Mi a teendo egy ilyen esetben?Koszonom Dátum:   2011-10-03 12:36:54 Név:   Peter111 Sorszám:   2 805 Üdv! A sztorim visszafogottan a következő: Csurgó Étterem Dunakeszi Kétszer voltunk. Előszőr nagyon rendben volt minden kb 10/10 volt minden. Másodszor most hétvégén. Az ételre sajnos sokat kellet várni. (Mindegy jó munkához idő kell) A fő gond hogy csalódtunk mind a négyen. Az oka egy szőke pincérnő volt aki abszolút nem ide való. Kritizálja a rendelésünket, velünk rakatja ki a poháralátéteket, közli hogy a szakács nem fogja a két egyszemélyes tálat kihozni ami a ház ajánlata hanem egyberakja 1db két személyessé, amikor szólunk a kollegájának hogy segítsen már rajtunk had rendeljük azt amit szeretnénk ha már nem ingyen kérjük, akkor visszajön és leteremt minket + még a kolleganőjével a pultban kibeszél minket hogy hisztisek vagyunk. Hát én ezt a nőt más szakmába jobban eltudnám képzelni mondjuk valami tablettásborokat felszolgáló exkluzív 8. kerületi késdobálóba, de oda is csak takarítónőnek. Hát ilyet még nem pipáltam étteremben. Ha ez a nő van ott inkább ne menjetek oda mert nem csak mi voltunk neki "teher" hanem a melletünk levő család asztalfoglalását is elfelejtette és amint megérkeztek elkezdte kimagyarázni magát nevetgélve. "hihihi" biztos ők is jót mulattak rajta. A másik pincér srác viszont nagyon korrekt őt ajánlom, meg magát az éttermet is. Dátum:   2011-10-03 09:34:35 Név:   Makay Edit Email:   mak*y*e*i*@********.com Sorszám:   2 804 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kedves Felhasználók! Tapasztalataimat inkább csak figyelmeztetésnek szánom, valószínűleg a Telenor saját szabályai szerint járt el, azonban úgy érzem, hogy az ügyfél számára rendkívül sérelmes: Pannon (Telenor) internet éjjel-nappal szerződésemet, a hűségidő lejárata után akartam felmondani, mivel a hálózat lakóhelyemen szinte egyáltalán nem használható. Felmondó levelemet 2011. augusztus 8-án tértivevénnyel vették át. 2011. augusztus 20-i dátummal kaptam egy udvarias választ, miszerint sajnálják a panaszomat (?) és kérik, hogy vegyem fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot. Az ügyfélszolgálatot telefonon hívtam fel, közöltem velük, hogy NEM panaszt tettem és ezen a módon is kérem a szerződés felbontását. Ismételten udvariasan közölték, hogy felmondó levelemet (panaszomat) NEM TALÁLJÁK, és kérik, hogy ismét, írásban mondjam fel a szerződést. Ezt meg is tettem de ekkor már dátum szerint a 24-i hónap zárás után voltam, mivel második levelemet csak 2011. augusztus 26-án vették át (ismét tértivevénnyel). Most 2011. szeptember 30-án kaptam egy újabb számlát, amely 2011. augusztus 24-2011. szeptember 24.ig szól, újab 6240 Ft! Az ügyfélszolgálatot felhíva, azt közölték, hogy szerződésemet második levelem után, 2011. augusztus 31-vel megszüntették, de mivel ez már egy megkezdett (!!!) hónap, így a teljes havidíjat ki kell fizetnem! Hiába mondtam fel 2011. augusztus 5-én, havidíjat kell fizetnem 2011. szeptember 24-ig! Ha ezt az eljárást jónéhány felmondó előfizetővel megteszik, elég jó bevétel szolgáltatás nélkül! Mit lehet tenni? Fizetni? Üdvözlettel Makay Edit Dátum:   2011-10-02 21:14:52 Név:   Várszegi Ildikó Email:   vim*8*5@********.com Sorszám:   2 803 2002-ben kerültem munkáltatómhoz alkalmazotti jogviszonyba.A Kft-nál flottás mobiltelefonszámot volt lehetőség.Nem céges telefont kaptam a telefonszámlát minden hónapban én nevemre állította ki munkáltatom.Időközben gyermekeimnek is kértem sim kártyát illetve van olyan telefonszám amelyre még hűségnyilatkozat is van.Munkáltatom rendes felmondással megszüntette a munkaviszonyomat gazdasági okokra hivatkozva.Most szeptember 30-án kaptam emailt, hogy amennyiben megszeretném tartani a telefonszámokat vigyem el a flottából mert október 10 napjával hívószámomat megszüntetik.Soha nem volt késedelmes számlabefizetésem az elmúlt kilenc évben,gyermekeim és én is ragaszkodom a telefonszámomhoz hiszen nagyon sokan ismerik(egyéni vállalkozóként is dolgozom) Sajnos a költségei számonként hatezer forint jelenleg kivitelezhetetlennek látszik.Így is kár ért munkám elvesztésével és ezt megtehetik a telefonnal? tisztelettel:Várszegi Ildikó Dátum:   2011-10-01 17:49:55 Név:   Gyuricska József Email:   art*h*s*1@********.com Sorszám:   2 802 Tisztelt Fogyasztovédelem! 1 Éve már hogy 1 országszerte ismert telefonos cégtől internet mobilsticket vásároltam amelyel eleinte ill első 2 hónapban nem is volt probléma de ezután jöttek a gondok eleinte azt hittem hogy a készülék sérült meg ezért be mentem a márkakereskedésbe és elküldtem szervízbe. Ezután pedig lecseréltettem 6 ezer forintér egy ujabbra mert a probléma továbra is fentált.Az uj készülék megint csak 1-2 hónap után felmondta a szolgálatot amikor felhivtam az ingyenes ügyfél szolgálatot 34percig tartottam a vonalat mivel tul zsufoltság volt amit meguntam igy nem tudtam elmondani a problémámat. Az internetemet 1általán nem tudom használni hol ott havi 10-20 ezer forintot költök 1 programra ami az internetre épül ezeken felül minden hónap ban fizetem számlámat amit 1általán nem tudok használni de ha nem fizetem hüség nyilatkozatom miatt megbüntetnek. Ezzel mit lehet kezdeni ? Válaszukat nagyon megköszönném. Dátum:   2011-09-29 14:55:29 Név:   kovács istvánné Email:   kis*m*l*n*a@********.hu Sorszám:   2 801 tisztelt fogyasztóvédelem! martinkán a reál élelmiszer boltban sorozatosan megkárosítják a vevőket a szalámikat a héjával együtt adják el ami higiénilag is elfogadhatatlan hiába szól a vásárló semmit nem csinálnak. előre is köszönöm a segítségüket! Dátum:   2011-09-29 10:26:29 Név:   Fandl Attiláné Email:   feh*r*e*i*a@********.hu Sorszám:   2 800 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Heverőket szerettem volna vásárolni. Gödöllőn az egyik bútorboltban meg is rendeltem, külön hangoztatva, hogy nem lesznek összetéve, külön állóakat kérek. A 3 hetes határidőből 4 hét lett, de nem ez a gond. A heverőket úgy gyártották le, hogy össze kell fordítani őket, mert különben elcsúszottnak néz ki az egész. Én ezt rögtön szóvá is tettem és másnap el is szállították, hogy javítják ezt a tévedést, 3 napon belül hozzák is vissza. Két nap múlva kaptam egy telefont, hogy fizessek még be pénzt, mert amit én kérek az egyedi és ezt csak újabb pénz befizetés ellenében teljesítik. Én persze ezt elutasítottam, mert szerintem nem egyedi ha a heverők nincsenek összetéve. Így visszakértem a kifizetett vételi díjat és a szállítási költséget is. Ők csak a bútor árát voltak hajlandóak kifizetni, pedig a szállítást is Ők végzik, tehát nem másik cég. Kérdésem: van lehetőségem a szállítási díjat is visszakérni? Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2011-09-28 21:28:23 Név:   Papp Krisztina Email:   kri*s*y*@********.com Sorszám:   2 799 Tisztelt fogyasztóvédelem!2011.09.17.-én vásároltam egy nadrágot,ami kiderült hogy varráshibás/több varrónőt is megkérdeztem nem tudnak vele mit kezdeni/2011.09.27.-én a nadrágot visszavittem blokk ellenében és nem cserélték ki,sőt azt mondták,hogy nem rendeltetés szerüen használtam/"sokkal nagyobb méretre lenne szükségem szerintük" / !A Vásárlók Könyvébe panaszt tettem.Vettem ugyan olyan nadrágot és mutattam a tulajdonosnak,hogy mindegyik olyan fazonú nadrág gyártáshibás ami még senkin sem volt!Most van 2 olyan nadrágom és 2 blokkom!Tovább szeretnék tenni az illetékeseknél,mert nagyon megsértettek az üzletben!Milyen módon tudom ezt véghez vinni?Segítségüket köszönöm Dátum:   2011-09-28 16:43:07 Név:   Polyák Judit Email:   jpo*y*k*4*5@********.com Sorszám:   2 798 Tisztelt Hölgyem/Uram! A mai nap kaptam egy fizetési felszólítást Dr. Szabó Lajos jogtanácsostól, aki az Experient Enterteiment Ltd.-t képviseli. Levelében 105.800Ft tőketartozást említ, és 507.740Ft kötbért egy több mint egy éve feladott ingyenesnek mondott hirdetésért. A levélben pontosan nem említ szerződést, dátumot, kamatokat csak a két összeget. Telefonszámot és más elérhetőséget nem ad meg (csak postafiókot), és az internetes oldal (www.ingatlanbazar.com és www. ingatlandepo.com) kapcsolattartó falát ajánlja fel, ahol a megbízóval tudok egyeztetni. Én jogtalannak tartom a követelésüket, mert én le szerettem volna törölni a hirdetésemet egy hónapon belül, de a rendszerük ezt nem engedte. Panasszal is fordultam hozzájuk e-mailben, de csak pénzt követeltek tőlem és azt írták vissza, hogy addig nem törlik a hirdetésemet, amíg nem fizetem ki. Ugyanakkor a tartozás csak folyamatosan nő. Ügyvédhez fordultam, aki azt tanácsolta első lépésben, hogy írjak Önöknek. Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel: Polyák Judit Dátum:   2011-09-25 08:36:07 Név:   Mertlik Sándor Email:   mer*l*k*s*n*o*@********.hu Sorszám:   2 797 Tisztelt Fogyasztóvédők! Tanácsot szeretnék kérni.Apósom 13hónapja elkészült gránit síremlékének fedlapjának szélén berepedést (kb8cm)észleltünk.Milyen lehetőség van a vállalkózóval kicseréltetni a fedlapot,mivel a vállalkozó már megtekintette és úgy nyilatkozott,hogy nem tud vele mit tenni,maximum sziloplaszttal tömít.Garancia?Számla van. Dátum:   2011-09-23 09:14:13 Név:   Hertling Tamás Email:   her*l*n*t*m*s@********.com Sorszám:   2 796 Tanácsot szeretnék kérni. Egy bizonyos Internet szolgáltatónál van lassan egy éve szerződésem. Sajnos ez idő alatt többször jeleztem, hogy a net ledobál és a csatornák nézhetetlenek, beakad stb. Egyszer ki is jöttek és kicserélték a beltérimet. Most a net nem dobál le de a csatornákból most egyre több a "használhatatlan". A hibaelhárító elintéz egy automatával. A szolgáltató reklámozza magát a fejlesztésekről de amit nyújt az 0. Másik szolgáltatóhoz átmenni nem lehet mert monopolium van. Kérdem Én mire lehet ilyenkor hivatkozni, hogy csináljanak valamit? Illetve mivel nem tudok más szolgáltatóhoz átmenni kivel kell beszélnem? Nagyon zavar hogy havi szinten nagy pénzeket elkérnek valamiért és cserébe nem kapok semmit. Magyarországon ez legális? Mert máshol nem így vettem észre. Kérem segítsenek. Megértésüket előre is köszönöm. Dátum:   2011-09-22 03:12:41 Név:   DI Email:   epo*h@********.hu Sorszám:   2 795 Azért írtam ide,hogy mindenki tudjonezekről a trükkökről! Dátum:   2011-09-22 02:57:59 Név:   Deák István Email:   epo*h@********.hu Sorszám:   2 794 Tisztelt cím! A problémám a következő: Tegnap volt egy futár aki állítólag a szomszédba kellett volna kézbesítenie egy csomagot de nem volt otthon.Így a futár hozzám hozta a csomagot és megkért,hogy vegyem át. A csomag küldője MESTER KIADÓ KFT. Budabest 1063,Bajnok utca 13. Sajnos hibáztam,hogy átvettem. Nem a szomszéd nevére szólt a csomag.Én a csomagot átvettem és aláírtam egy papírra.Itt hibáztam el. A csomagra nincs ráírva a címzett hanem egy számlát kaptam a kezembe ami Fekete Imre névre szól és 990 forintot kell befizetni a MESTER KIADÓ KFT számlaszám tulajdonosának. Én felhívtam az ügyfélszolgálatukat,elmondtam hogyan történt és azt mondták,hogy ez egy regisztrációs ürlap alpaján küldték ki a csomagot és,hogy van telefonszám is amit azzonnal felhívnak.Felhívtak és közölték velem,hogy a telefonszra jelentkező személy nem ér rá átvenni a csomagját majd jelentkezik a telefonszámomra amit megadtam a MESTER KIADÓ KFT-nek.Megkérdeztem,hogy mi lesz a csomaggal akkor? Azt mondták semmi! Maradjon nállam.Én válaszoltam,hogy akkor le szeretnék mondani a csomagról nem tudom mi van benne és,hogy nem nyitottam ki meg,hogy nincs ráírva semmi. Erre a válasz: NEM LEHET mert nem nekem küldték! Később írtam egy nyilatkozatot a MESTER KIADÓ KFT -nek amit maguknak is elküldtem. Mi a teendőm.Ja és megkérdezték telefonban a pontos címem is amit megadtam csak azért,hogy visszavigyék a csomagjukat.Segítségüket kérném. Köszönöm! Dátum:   2011-09-20 16:46:52 Név:   Pozsgai Jánosné Email:   haj*e*z*1@********.hu Sorszám:   2 793 pulóver Dátum:   2011-09-19 15:58:53 Név:   Horgos Mónika Email:   fol*e*y*@********.hu Sorszám:   2 792 Tisztelettel érdeklődnék, hogyha a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál szeretnék dolgozni milyen tanulmányok szükségesek és hol lehet jelentkezni? Érettségivel és kereskedelmi végzettséggel rendelkezem és szívügyemnek érzem a fogyasztók védelmét amire a mai világban nagyon nagy szükség van.Hiszen rengeteg a fogyasztók félrevezetése,panaszaiknak nem megfelelő orvosolása. Köszönettel: Horgos Mónika 06-20-594-5511 Dátum:   2011-09-15 22:41:19 Név:   Varga Lórád Email:   loo*a*n*@********.com Sorszám:   2 791 Tisztelt fogyasztóvédők! Egy Nagyváradi (Románia)cégvezető vagyok és egy kérdésem volna, nagyon örülnék ha tudnának segiteni ez ügybe. Szoval több év sikeres együttmüködes után egy Budapesti autotehnikai KFT-vel ugy néz ki, hogy egy apro félreértés miatt megszüntetjük az együtmüködest. A nézeteltéres tárgya amúgy az volt, hogy a szoban forgo cég üzleti titkok kiszivárogtatásával vádolt meg minket. Ami abbol ált, hogy megmutattunk egy számlát az egyik itteni konkurens cégüknek. Mire válaszreakcioként a szobanforgó Budapesti KFT megtagadja a továbiakban a meghibásodott garancialis termékek kicserélését. Azt szeretném kérdezni, hogy egy ilyen nem héthöznapi esetben hogyan tudjak eljárni esetleg hová tudnék fordulni segitségért? Válaszukat segitségüket előre is köszönöm. Tisztelettel: Varga Lóránd Dátum:   2011-09-15 21:54:34 Név:   szabó roland Email:   rol*n*8*0*1*@********.hu Sorszám:   2 790 tisztelt hölgyem uram kérdésem az lenne hogy : vásároltam egy telefont harmadjára viszem szervizbe 1 éven belül.kérdésem az lenne kérhetem e már hogy cseréljék ki a telefont egy újra vagy ráfizetéssel elhoznék egy újat de ez a telefon már 3 szerviz után is rossz marad. kérem ha tudnának segíteni mit tehetnék. köszönettel Roland Dátum:   2011-09-15 20:49:38 Név:   vALDINGER kATALIN Sorszám:   2 789 Tisztelt Hölgyem /Uram! Jogorvoslati tanácsért az alábbi ügyben fordulok Önökhöz: Vállalkozásunk tulajdonában va n egy Opel típusú kisteherautó, melyet 2010 decemberében egy helyi márkaszervízben javíttatunk. A probléma az önindító meghibásodása volt. Az önindítót kicserélték, a számlán szereplő végösszeg kedvezményekkel együtt nem érte el a 20 000 ft-ot, ezért garanciát a munkavégzésre nem kaptunk. 2011 július 13-án került sor a következő javításra, ugyanott, ugyanolyan probléma miatt, az önindítót ismét kicserélték, majd –mivel a felajánlott kedvezménnyel nem kívántunk élni, a 20 000 FT-ot meghaladó végösszeget is kifizettük. A számla tételei a következők: Biztosíték, önindító leszerelés, önindító felszerelés. 2011 szeptember 12-én a férjem és munkatársai Németországba utaztak, munkavégzés céljából az autóval. Szeptember 13-án reggel, az autó nem indult el. Egy németországi Opel márkaszervízben megállapították, hogy a problémát az önindító meghibásodása okozta. A hiba elhárítása és az önindító cseréje 610 Euro-ba került. Kérdéseim: Van-e lehetőségünk rá, hogy a garancia időtartama alatt keletkezett meghibásodás javítási költségei miatt kártérítést nyújtsunk be a magyarországi márkaszervízzel szemben? A szervízköltségen kívül járulékos kárunk is keletkezett. A férjem és munkatársai kiestek a munkából, közlekedési és telefonköltségek, stb. Vonatkozhat-e a kártérítési igény ezekre is? Amennyiben lehetőség van kártérítési igény benyújtására, szeretném tudni, hogy milyen dokumentumokkal kell rendelkeznem ehhez, ill. mi az eljárás módja. Segítségüket előre is köszönöm,                        Tisztelettel:                                          V.K. Dátum:   2011-09-15 09:02:40 Név:   Tamás Email:   tom*.*o*a@********.com Sorszám:   2 788 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szüleim egy termékbemutató keretein belül vásároltak egy edénykészletet, valamint egy "PULZÁRMÁGNESES Párnát", ami elvileg különböző mozgásszervi, allergiás, és krónikus betegségek kezelésére, megelőzésére szolgál. Ezen termékek összértéke 1.297.900 Ft, gondolom, már ezen mosolyognak... Nagy "szerencsével" "csupán" 320.000 Ft-ot kell fizetniük, mivel "nyertek" egy hatalmas kedvezményt, valami ál-sorsolással. A lényeg, a lényeg: A párna mindössze egy szerű gyapjú, amibe drótokat varrtak, és semmit nem csinál. A használati utasítás egy teljesen más termékhez szól, ráadásul a szerződésben 08.23-a szerepel, mint szállítási időpont, ehhez képest egy hét késéssel küldték ki, a használati utasítást 3 napja kapták meg, ismétlem, nem ehhez a termékhez szól. Miután felvettük a kapcsolatot az illetékes céggel (Dish-Tech KFT), az ügyintéző Hölgy közölte, írjunk levelet, és TALÁN (!!!) elállhatunk a vásárlástól... Ebben szeretném kérni szíves segítségüket, milyen szempontok alapján írjam meg a levelet? Kérem, amennyiben lehetséges, az általam megadott e-mail címre legyenek oly' szívesek, és küldjenek pár sablont, mert nem igazán tudom, mit írhatnék nekik... Több vásárlót is átvertek, de a pénzt nem igazán fizetik vissza... Megtisztelő figyelmüket előre is köszönöm! Tamás Dátum:   2011-09-14 21:28:29 Név:   Vincze Károly Email:   vin*z*k*r*@********.com Sorszám:   2 787 A kezdetektől azaz 1998. 05. 26.-tól fizetem a magánnyugdíj tagsági díjat (kezdetben a Winterthur, majd) az AXA nyugdíjpénztárnál. Többször érdeklődtem a magánynyugdíj rendszerében jártas szakembertől, hogy jó-e az AXA társaság. Mindig azt a választ kaptam, nyugodjak meg az egyik legjobb. Ez mára bebizonyosodott. Tavaly egy ügynöki cég megkeresett, hogy lépjek át az Erste Bankhoz, mert a második legjobból nem szégyen átlépni az elsőbe. Megtettem. 2011. szeptember 1.-én megkaptam a várva várt számlaértesítőt, melyben az alábbiakat közölték velem: Nyugdíjreform és Adósságcsökkentő Alapnak 2011. 05. 31.-én átutalt összeg: 3 394 040 ft, Ebből tagdíj összege: 2 634 863 ft Ebből hozam összege: 759 177 ft Nyugdíjreform és Adósságcsökkentő Alapban maradó összeg: 3 394 040 ft, Ebből tagdíj kiegészítés (reálhozam): 0 ft. Ez természetes? Ennek nincs semmi következménye? Szabadrablás megengedett Magyarországon? Ezeket a pénzintézeteket akik elherdálták vagyonunkat ki kell takarítani Magyarországról, hiszen a Magyar embereket kizsákmányolták büntetlenül! Azért az is érdekelne, hogy 1998-tól 2010-ig, ameddig nem volt gazdasági válság, addig produkált reálhozam hová tünt? Más pénzintézetek szinte mindegyike tudott valami profitot produkálni csak az AXA nem. Kérem szíveskedjenek kivizsgálni engem ért sérelmet! (Velem együtt sajnos sokan másokat is.) Tisztelettel Vincze Károly Dátum:   2011-09-14 15:14:30 Név:   Szilágyiné Munkácsi Andrea Email:   kit*a*c*c*@********.hu Sorszám:   2 786 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám a következő. Kisgyermekes anyukaként igen gyakran kénytelen vagyok úgy vásárolni, hogy a 1,5 éves gyermekemet édesanyámnál hagyom, mert nem lehet mellette normálisan vásárolni, sőt, szegénynek egyáltalán nem jó móka anyával boltról boltra járni. Mégis gyakran kényszerülök arra, hogy őt is húzzam magammal. 2011 szept. 8 -án vásároltam a Nyíregyházi Korzó épületében a nemrég megnyílt COSMOS nevezetű üzletben a kisfiamnak két nadrágot. Ekkor a fiam nem volt ott. A nadrágok nem tartalmaznak normális méretezést, legalábbis olyat nem, amit magyar ember megérthet. Az egyik 16 -os méretű nadrág volt például. A fiam 19 hónapos, és két mérettel volt a nadrág nagyobb. Tehát a másfél éves gyermekre 14 -es való...Megkérdeztem az eladótól, hogy méret probléma esetén kicserélhetem, vagy levásárolhatom e a terméket, mert most nincs itt a fiam. Azt mondták, hogy persze. Nem hangzott el, hogy meddig, és kiírva sem volt sehol. Ez a nap szept. 8 csütörtök volt. Köv. héten kedden tudtam végre bemenni a városba kicserélni a nadrágokat, amiken a címke rajta volt, hibátlanul, számlával ellátva... Ott közölték velem, hogy ez már nem lehetséges, mert csak három napon belül cserélnek. Ja és nekik a hétvége is munkanap. Valamint, hogy ezt állítólag mindenkinek elmondják. Azt tudni kell hogy a nadrágokból teljes méretkészletük volt még ekkor is. Nem is az a felháborító, hogy három napon belül cserélnek méretet csak, hanem ami ez után történt. A barátnőm megkereste az üzletvezetőt, aki megkérdezte tőle, hogy Ő vette e a terméket. Erre a barátnőm azt kérdezte: nem tök mindegy??? Az üzletvezető neki kicserélte. Nekem nem. Nem voltam vele bunkó, kedvesen beszéltem, nem volt igénytelen a ruhám, vagy koszos, csupán csak egy gyermek ordított az oldalamon. A szomorú pedig az, hogy a két csere próbálkozás között kettő perc telt el csupán. Nem tudom, hogy egy ilyen ember mi alapján lehet üzletvezető? A másik dolog pedig az, hogy a méret cserénél még leltárt sem kell nekik bontani, vagy bármit is tenni, mert még a számlát sem vették el. Milyen kiszolgálás ez? Vagy kicserélünk egy terméket, vagy nem. Az, meg hogy valószínűleg nem voltam szimpatikus talán annak köszönhető, hogy nagyon kedvesen, és finoman próbálkoztam. Nem tudom mennyi ideig lehet ilyen esetben terméket cserélni, mert nem ismerem az ide vonatkozó jogszabályokat, de az, hogy szimpátia dönti el az kicsit gáz. Egyébként meg az esetek nagy részében bababoltban vásárolunk, ahol normálisan vannak méretezve a ruhák, és még soha nem kellett cserélnem, mert tudom mekkora ruha kell a fiamra. Az biztos, hogy még egyszer nem teszem a lábam abba az üzletbe. Dátum:   2011-09-14 15:10:28 Név:   Törzsi Tibor Email:   tri*i*6*@********.hu Sorszám:   2 785 A kormány igérete ellenére a szolgáltatók a különadót burkoltan a fogyasztókra hárítják, aT HOME 5 napos késedelmes fizetés esetén (amelyet szándékosan a befizetési határidők folyamatos változtatgatásával előidéznek) 375 FT-os díjpótlékkal növelik a számlát,mely összeg még a legdrágább banki kamatot is felülmúlja.A DÉDÁSZ a különadó bevezetése óta számlázási díjat számol fel,és megemelték az általuk valamikor bevállalt költségek összegét is amelyeket a magyar nép tulajdonát képző vagyontárgyak használatáért fizettetnek.Ezek a műtárgyak a valamikori állam adósságból kiépített hálózatok melyekre a privatizációkor nem vagy csak minimális jelképes összegeket fizettek és a magyar nép most azt nyögi.A Telenor a plusz adót ugy kompenzálja,hogy a számlalevél költségeit a fogyasztóval fizettetik ki........KI JOGOSULT HATÓSÁGKÉNT ELJÁRNI ÉS KI ADOTT NEKI HATALMAT EZEKHEZ A JOGTALAN ELJÁRÁSOKHOZ????????? Dátum:   2011-09-13 18:54:36 Név:   Csányiné Mészáros Erika Email:   eri*a*4*@********.com Sorszám:   2 784 Még meg sem valósult beruházásra az önkormányzati adóhatóság végrehajtási eljárást kezdeményezett. Fizetési könnyítést nem engedélyez. Az összeg 152541 Ft Joguk van ezt megtenni, hiszen a beruházás sehol? Dátum:   2011-09-13 17:19:32 Név:   VARGA ZSOLT Email:   VAK*0*@********.COM Sorszám:   2 783 TISZTELT CÍM!AZT SZERETNÉM TUDNI,HOGY MELY HATÓSÁGNÁL TEHETEK BEJELENTÉST,HA BIZTOSAN TUDOM,HOGY EGY ÜZLET ÉRVÉNYES MŰKÖDÉSI ENG.NÉLKÜL ÜZEMEL?KÖSZÖNETTEL Dátum:   2011-09-12 15:42:37 Név:   Galambos Tiborné (Ildiko) Email:   lol*.*a*a*b*s*5@********.com Sorszám:   2 782 a mellettem lévő Pöttyös közért nevü üzletre van panaszom Ujpest Virág ztca 12-höz tartozi. Főnöke a Zoltán nekem megvan egy levél amit most juttatam el hozzá.Mivel elvették a nyugdijamat,vásárolhattam náluk 3 htig kb 11-12000 Ft-os számlák lettek, most az utolsóg juliusban nem tudtam kifizetni a számlám meg ugrott 24.000 Ft-ra nem tudom mitől, mert papirt nem kaptam magamnak irogattam a dolgokat.Fel vagyok mélyéségesen háborodva, hogy a sok ott italozó ember költségeit hozzám irták ez kiváltságos nehéz ügy.Kérem ssürgősen kivizsgálni ha kell a boltot bezárni mert a bolt előtt hivatalos kocsmaülés van naponta esténként érdemes 7-óra fele odanézni és mindenki tudja mi megy itt. Én ezt nem tudom kifizet szoc járadékból,albérletben élve és nyomorékan. Valami megoldást keresek amit Önök a bolttal megálapitanak.Én soha többé nem fogok ott vásárolni. Tisztelttel most még igy hivnak amit irtam, de mivel a cigányok elraboltak a házam árát, igy nevet kell váűltoztatnom talán októberre le sz meg. Kérem hivatalos értesitésüket. Megtagadta a boltvezető a papirom aláirását, melyen ezt látni mert ráirtam. Tegüynk már valamit az ég szerelmére. Tisztelettel Dátum:   2011-09-09 15:23:52 Név:   Köles Tibor Email:   sza*e*p@********.hu Sorszám:   2 781 ACN megtévesztés útján kötött anyósommal szerződést, ami az első számla kézhezvételekor derült ki, ráadásul nekünk semmiféle szerződés a kezünkben, mert egyetlen papirt sem kaptunk az üzletkötőtöl. Reklamálni nem tudunk, mert angolul szólnak bele a budapesti ügyfélszolgálati telefonszámba (ami valószínüleg külföldön csöng, mert a kicsöngés típusa nem Magyarországra jellemző). A neten olvastam, hogy valaki elment a számlán megadott ügyfélszolgálati címre, de nem találta ott a céget. Ha 1 éven belül elállunk a szerződéstől, akkor fizetnünk kellene, de kérdés, hogy megtévesztés által kötött szerződés mennyire érvényes, illetve ha elküldjük a felmondólevelet, akkor nem fognak -e úgy csinálni, mintha nem kapták volna meg. Dátum:   2011-09-08 13:03:03 Név:   Gabor84 Email:   nag*g*b*r*4@********.hu Sorszám:   2 780 Sok élelmiszergyártó cég az emberek egészségével játszik a nagyobb haszon érdekében. Sok "diabetikusnak" bélyegzett ipari tömeggyártással készülő élelmiszer óriási mennyiségű, akár 40%-nyi vagy 50%-nyi hozzáadott cukrot (kristálycukrot) tartalmaz. Ilyenek például a Nestlé Fitness gabonapelyhek, a Nestlé Fitness müzliszeletek, a Sedita Horalky nápolyik, ... stb. (sajnos még sok ilyenféle étel-szemét van). Ráadásul ezeknek az alapanyaga a mesterséges iparilag finomított cukor és csak kevés gabonát tartalmaznak, a csomagoláson feltüntetett íz (pl. gyümölcsös, kakaós, mogyorós vagy vaníliás) csak aroma benne. Ezektől az ember nemhogy fogyna és sportosabb (fittebb) lenne, de még sokat hízik is, szuvasodnak a fogai, gyengülnek a csontjai, magasabb lesz a vérnyomása, szív- és érrendszeri megbetegedést, cukorbetegséget, májkárosodást, izomsorvadást, izületi gyulladást, végtaggyengeséget vagy rákos daganatot is kaphat. Kérem intézkedjenek ezen rendkívül egészségkárosító élelmiszerek forgalmazásával szemben, mert a nevük rendkívül megtévesztő és teljesen ellentétes a tartalmával. Sok ember egészségesnek gondolva ezeket megveszi és elfogyasztva nem karcsúbbak és egészségesebbek, hanem kövérebbek és betegebbek lesznek. Dátum:   2011-09-07 16:23:21 Név:   Kaufer László Email:   kau*e*@********.hu Sorszám:   2 779 Tisztelt felügyelet! Tudnak e önök a enfesz gáz szolgáltató újabb trükjéröl .Mostmár behajtó vall valmi creditexpessnevüvel fenyetnek hollot énkifizettem a számláimat lehet hogy töbször is egszernekik eszermeg az e-on nak. Ésmégis fenyegetnek ingatlan beterhelésel. Hat-héthonap után kérnektölem 39900ft igyis egyeltöbetfizettem.Én nemtehetek arrol hogy becsapják azembert.De az ö és az állam kőzött vita van . Így is már énfizettemrá az ö rosszúlvégtet munkájukra . Úgy gondolom valami csalás vagy átverés van .Kérem önöket hogy nézzenek utánna mert egy csomo idös embert befognak csapni és akkor már későlesz. Tisztelettel egy idős jogkövető állampolgár. Dátum:   2011-09-07 12:57:56 Név:   Ács Mariann Email:   mir*e*a*o*@********.com Sorszám:   2 778 Szerettem volna a vodafonnál átállni előfizetéses kártyával feltőltésesere mert nem tudjuk fizetni a havidíjat .közölték velem hogy ha felbontom a szerződést ködbért kell fizetnem mert hűség nyilatkozatom csak 2012-ben jár le .Én meg probáltam hogy nem tudom fizetni mert épppen nincs rá pénzünk meg nem is lessz.Szóval ha nem fizetem akkor jön a behajtó át állni nem tudok akkor most adósságba verem magam 2012-ig mer hogy a ködbért sem tudom kifizetni mert hogy is tudnám .Mit tudok tenni segítsen valaki. Köszönöm szépen Dátum:   2011-09-05 23:13:32 Név:   Simkó Zsolt Sorszám:   2 777 Szerintem karteleznek!!!Nekem is hasonló a gondom velük. Dátum:   2011-09-05 23:09:40 Név:   Szűk Zoltán Sorszám:   2 776 A tököm kivan a T-Hom szolgáltatásával mert folyamatosan akadozik az internet és a kábel tv szolgáltatás és még az is gond,hogy nem lehet választani másik szolgáltatót mert ezek felosztották a területet egymás között.Ezért nekem munkáim mennek tönkre és vesznek el!!!!Maguk szerint az lenne a megoldás ha elköltöznék vagy van aki meg védi az érdekeimet?!Ez aXVII-dik kerület. Dátum:   2011-09-05 17:17:37 Név:   Tóth Zsigmond Email:   tot*z*i*m*n*@********.com Sorszám:   2 775 Kérem legyen szíves tájékoztasson hogy a visszaváltható borospalack és a kis üveges szeszes ital palack betét díja ezen bejegyzés időpontjában mekkora értékkel bír? A betétdíjjas boros palackért 20 ft-ot kaptam a kis szeszes palackért 10 ft ot..... Dátum:   2011-09-05 10:40:56 Név:   egyed lászlo Email:   bog*e*z*0@********.hu Sorszám:   2 774 jo napot.vettem a tesco dombovári üzletében 1 gl tipusu körfürészt 2 nap mulva leégett nem is ez a gond hanem visszavittem 7 nap mulva.azt monták szervizbe küldik ami max 2 hét ez volt 4 hete mit tegyek? Dátum:   2011-09-05 07:36:10 Név:   Major Klára Email:   fus*k*@********.com Sorszám:   2 773 szeretném megérdeklődni hol lehet panaszt tenni tejtermékkel kapcsolatosan? a Budakeszin levő Tescoban vásároltam multhéten vajat: Montice márkázott vajat. elégedetlenek vagyunk mind ízével, állagával! szerintem nem vaj hanem margarin a 82% vajuk! ízetlen és másképp viselkedik mint eddig általam használt vajak. Budán hol van Budakeszihez legközelebb eső ilyen iroda. Tisztelettel: Major Klára Dátum:   2011-09-02 21:12:44 Név:   szabó szabolcs Email:   sza*i*u*a*@********.hu Sorszám:   2 772 az én panaszom ,van egy plymobil cooper motorom amit a miskolci cora üzletben vettem elvittem a miskolci kawasaki szervizbe mert lyukas lett a tank ez volt augusztus 09én de a mai napig nem kaptam meg a motorom mindenféle kifogással éltek hol ott úgy tudom 15 munka nap után csere motort kéne adniuk szeretném ha segitenének ebben a dologban előre is köszönöm ja és most szeptember 02 van még egyszer köszönöm !remélem más nem jár így. Dátum:   2011-08-30 23:35:02 Név:   Pőcze Tímea Email:   kov*c*j*z*i*@********.kabelnet.hu Sorszám:   2 771 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Balatonakaliban foglaltunk telefonon és e-mailen keresztül szállást a Hotel-Pension-Residenzbe három éjszakára. ("Maga az épület egy csodálatosan szép kerttel van körbe véve. Ennek középpontjában helyezkedik el egy 350 m2-es, 3 m mély tó, melyben fantasztikus élmény a fürdés, úszás. A tó mellett hatalmas sziklakert, vízeséssel, melynek lapos tetején hangulatos tetőterasz várja vendégeinket. A csodás zöld fű, a terasz és a homokstrand a tónál pihenéshez és játszáshoz csalogat. Egy játszótér és egy faház is rendelkezésére áll a gyermekeknek. A sportot kedvelő vendégek nem csak pingpongozhatnak és tollaslabdázhatnak a kertben, hanem futballozhatnak és kézilabdázhatnak is a házhoz tartozó 1000m2-es sportpályán) Pénzt nem kellett előre utalni csak egy megerősítő levelet kaptunk melyben leírták a foglalás adatait. Pár óra múlva már a helyszínen is voltunk férjemmel és két pici gyerekünkkel együtt. Ott közölte a német tulajdonos, hogy mégsincs az első éjszakára szállás, mert félrenézte a naptárát. De örülhetünk, mert ő tud nekünk a szomszéd faluban egy hasonlóan nívós panziót. Elmentünk és megnéztük a szállást. ( Átlagos ház, tetőtéri szobával, Balatontól min.20 perc séta, medence, klíma nélkül) Persze, a közelébe sem ért a lefoglaltnak. Gondoltuk, sebaj egy éjszakát kibírunk itt, majd úgyis mehetünk vissza a Residenzbe. A szintén németül beszélő tulajdonos a "becsekkolás" után közölte, hogy vissza már oda nem tudunk menni, mert ott nem csak az első, de a többi éjszakára sincs hely. Telefonon felhívtuk a Residenze tulajdonosát, hogy magyarázza már el, hogy hogy is van ez. Előszőr van szállás három éjre, majd már csak kettőre, aztán mikor már nem kell a szemünkbe néznie kiderül, hogy egyáltalán nincsen?? Persze nem fogadtuk el a felajánlott szállást, így hát "kicsekkoltunk". Ott álltunk a Balatonon este hét órakor két kisgyerekkel és nem volt hol aludnunk. Végülis sikeresen végződött, a mi kis akalii afférünk Siófokon, ahol tökéletes hétvégét töltöttünk, köszönhetően a Matróz étterem tulajdonosainak! Utólag találtam különböző internetes oldalakon (tripdavisor) másokat, akik szintén így jártak a Residenz Panzióval. Szeretném tudni, hogy milyen módja van, hogy ezek az egymás kezére játszó csalók elnyerjék méltó bűntetésüket! Köszönettel: P. Tímea Dátum:   2011-08-30 16:37:39 Név:   Mogyorósi Vanda Email:   van*a*m*g*o*o*i@********.com Sorszám:   2 770 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy mit lehetne abban az esetben tenni,amikor beiratkoztam egy online újságíró tanfolyamra, 3 tananyagot megkaptam, 2 havi tandíjat befizettem (20.000 Ft), de már 1,5 hónapja semmilyen tananyagot nem kapok és nem válaszolnak az emailjeimre. 1 telefonszámot találtam, de a szolgáltató szerint fel van függesztve, így senkivel nem tudtam beszélni. Szeretném visszakapni a befizetett díjat, hisz hetek óta semmilyen szolgáltatást nem kaptam és nem is hiszem, hogy ez a tanfolyam folytatódik. Ezen a weboldalon regisztráltam a tanfolyamra: http://www.mtfsze.hu/ A honlapon csak egy emailcím található elérhetőségként. Köszönöm Mogyorósi Vanda Dátum:   2011-08-25 00:50:09 Név:   Spyrone Sorszám:   2 769 Üdv. Egy kérdésem lenne, ami a mobil-internet sebességét érintve. A "V"-betűs szolgáltató, a reklámjaiban azt mondja, hogy a "leggyorsabb mobil-internet szolgáltatója" és véleményem szerint evvel próbálja megtéveszteni, vagy szebben fogalmazva félrevezetni a leendő vásárlókat. Hogy miért is? "T"-betűs szolgáltató 3g/HSDPA szolgáltatása maximum 7,2 Mbps le-/ 2 Mbps feltöltési sebességű. A "V"-betűs szolgáltató 3G/HSxPA szolgáltatása szintén 7,2 Mbps le-/ 2 Mbps feltöltési sebességre képes a hálózat technológiája miatt. Az előző kettővel szemben a "T"-betűs szolgáltató HSPA+ szolgáltatása 21 Mbps le/ 5 Mbps feltöltési sebességet kínál! Én egy egyszerű olvasgató vagyok, "T"-betűs 3G/HSDPA mobil-internet előfizetéssel, így ez nem befolyásol, mert számomra az "ország leggyorsabb mobil-internet szolgáltatója" nem ajánl jobbat a mostaninál sebességben. De a reklám után elbizonytalanodtam! Akár honnan nézem, ez félrevezető, hiszen én, az aránylag fiatal 25 éves koromból kifolyólag tudom mit keressek, de például a nagymamám, aki az erdélyi barátaival interneten tartja a kapcsolatot 74 éves létére, sosem fogja már megérteni, hogy konkrétan mit jelentenek számára ezen adatok, de hihet a reklámnak! Dátum:   2011-08-25 00:18:49 Név:   Maisy Email:   ber*e*a*a*9*@********.hu Sorszám:   2 768 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011. 07. 08.-án bevittem a routeremet a csornai euronics üzletbe mert gyenge volt a jelerőség és dobált a net. A routert 2009 decemberében vettem a garancia 24 hónap ezzel nem is volt gond, átvették és 15 napot írtak a jegyzőkönyvbe, hogy arra meghozzák a szervizből (Mercuy Impex Magyarország Zrt.) A hölgy mondta hogy túl fog nyúlni a határidőn. 2011. augusztus 22.én hívott egy illető az üzletből hogy megérkezett és bemehetek érte. Nem is problémáztam , hogy eddig nem volt router mert netezni tudtam, csak amikor összekötöttem a géppel ugyanaz volt a tapasztalatom mint előtte(gyenge jel, és akadozó kapcsolat) de 3 méterre a routertől ennek nem szabadna megtörténnie. A laptoppal semmi gond nincs mert máshol tökéletesen működik, a szolgáltatóval sem mert a számítógépen szintén jó a net. Azzal tisztában vagyok hogy a router megosztja a netet ezáltal lassúbb lesz, de 2009 decembere óta nem volt semmi gond vele ezidáig. Kérem Önöket, hogy adjanak tanácsot, mit tehetek az érdekemben! Üdvözlettel egy mérges vásárló Dátum:   2011-08-23 10:02:26 Név:   Bata Etelka Email:   sor*b*n*@********.hu Sorszám:   2 767 T. Cím! Kérdezem, a ceruzaelemeknek (pl.AA jelű) mennyi a szavatossági ideje? Nincs feltüntetve a csomagoláson sem a gyártás, sem a lejárat. Többször jártam úgy, hogy a bontatlan csomagolásban vásárolt termék nem volt használható. Köszönettel, Bata Etelka Dátum:   2011-08-22 18:57:44 Név:   Kovács Györgyné Email:   put*g*b*k*@********.com Sorszám:   2 766 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! A gáz szolgáltatómtól ma kaptam egy kikapcsolási értesitést. A tartozásom 2011.07,01-én esedékes és 2011.08.01-én esedékes számlákra vonatkozik. Kérdésem: nem csak 60 napos tartozás esetén élhet a szolgáltató ezzel a lehetőséggel. Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel : Kovács Györgyné Dátum:   2011-08-22 13:12:59 Név:   Éva Ilona Email:   eva*o*a@********.hu Sorszám:   2 765 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 45 lakásos társasházunk megszavazott (sajnos) egy 97 milliós tőzeggyapotos, külső szigetelés, burkolás beruházást, melyet a lakók 8 évig törlesztenek havi 20.000 ft-tal. A külső burkolat, illetve szigetelés garanciális ideje 8 év, tehát pont annyi, amennyi a törlesztőrészletek kifizetése. Kérdésem a következő: egy ilyen mértékű beruházásnak valóban csak 8 év a garanciája? Várom válaszukat! Üdvözlettel: Éva Ilona Dátum:   2011-08-19 18:09:27 Név:   Fülöp Zsolt Email:   ful*p*o*@********.hu Sorszám:   2 764 Jó napot kívánok.Az én problémám az,hogy az e-on 5 nap alatt nem tudott nekem egy feltöltő kódot adni a feltöltőkártyás villanyórámhoz,és mivel jön a hétvége már nem is foglalkoznak vele.....a pénzt már befizettem,de hogy a hütőbe lévő termékek tönkre mennek és nem lesz villany a lakásba az őket nem érdekli.Kérem segítsenek.Köszönöm szépen.Fülöp Zsolt Dátum:   2011-08-18 10:38:24 Név:   Hajdú Éva Email:   eva*o*d*@********.com Sorszám:   2 763 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.08.15-én a csere-bere.hu-n vásároltam egy Tiffany lámpát. Az eladó által 2011.08.16-án feladott és 2011.08.18-án megérkezett árúja azonban teljesen más, mint amit a csere-bere.hu-n meghirdetett és amire licitáltam. Egyrészt teljesen máshogy néz ki a lámpa, mint amit a fényképen feltüntetett. Másrészt pedig azt írta, hogy 4kg bronz a lámpa talpazata, azonban a valóságban csak egy könnyű fém talpa van. Felhívtam az eladót reklamálni, hogy hamis adatot és képet tett fel, ő azonban flegmán és nem törődöm módon reagált. Ugyan elismerte, hogy megtévesztett és valótlan adatot-képet tett közzé és abban benne lenne, hogy visszautalja a pénzt és én pedig visszapostázom neki a lámpát, azonban a postadíjat(4000ft) nem hajlandó kifizetni, pedig ő csapott be. Nem szeretnék 4000Ft-ot bukni egy olyan vásárláson, ahol az eladó hibájából én lettem megkárosítva. Milyen lehetőségem van megkárosítottként, hogy ne kerüljön plusz kiadásomba ez az eset? Köszönettel:Éva Dátum:   2011-08-16 15:10:43 Név:   Nagyné Ribóczi Judit Email:   nag*n*r*u*i*6*@********.hu Sorszám:   2 762 A húgom fehér répát mosott és pucolt egy ismerősénél.Már aznap este vörös lett a bőre a könyökétől az ujja hegyéig.Másnapra ugyanezen területen gennyes hólyagok jelentek meg.A sebészeten kötött ki,ahol azt mondták,hogy ilyet vegyszeres égés okoz.Kérdezem én,hogy milyen zöldséget etetnek velünk?????!!! Mindez történt 2011 augusztus 11.-én 4555 Levelek A húgom azóta minden nap kötözésre jár,iszonyatos fájdalmai vannak a fájdalom csillapítók és nyugtatók mellett. A húgomat Hederman Gergelynének hívják,Leveleken Virág utca 65. alatt lakik. Dátum:   2011-08-16 15:00:50 Név:   Barka Józsefné Sorszám:   2 761 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem tudom, kihez fordulhatok panaszommal, kérdéseimmel, ezért próbálok Önöktől segítséget kérni. 2011. februárjában szerződést kötöttem egy WIND.-LOCK Kft nevű céggel, 4db lakótelepi radiátor cseréjére. Előlegként 40.000Ft-ot kértek (kaptak). A szállítás határidejére június-július hónapot írták rá a papírra, a beszerelésre pedig azt, hogy előzetes telefonos egyeztetés után. Én azóta sem tudom őket telefonon elérni, engem pedig nem kerestek. Gondolom, az előlegre már keresztet vethetek, de ezek után természetesen el is állnék a szerződéstől. Van-e lehetőségem, jogom az előleg visszaszerzésére? Özvegy, idős nyugdíjas vagyok, nagyon nehéz anyagi helyzetben. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: özv. Barka Józsefné Dátum:   2011-08-15 20:56:36 Név:   Legényné Mogyorósi Tünde Email:   mog*i*u*d*@********.hu Sorszám:   2 760 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011 08.14.-én a Budakalászi Jysk-ben szerettem volna venni egy árnyékolót. A csomagon egy sörsátor fényképe volt.Se méret,se semmi ráírva. A polcon az ár mellett 190/290 méret. Otthon mikor kibontottam, láttam, hogy egy téglalap alakú leplet vettem,az oldalán tépőzárakkal. A csomagból még kiesett egy papír amiből megtudtam, hogy egy pavilon oldalfalát vettem. Másnap (2011.08.15.) vissza vittem az árut, és kértem, hogy vegyék vissza tőlem. Az üzlet vezetővel beszéltem.Ő azt mondta,hogy vásároljam le az árát, mert pénzt vissza nem adnak. Én mondtam, hogy semmire nincs szükségem az áruházból, erre Ő, hogy nem baj tegyem el a blokkot és bármikor levásárolhatom az árát.Én mondtam, hogy a pénzt kérem vissza. Ő, mivel nem hibás az árú, hanem téves vásárlás történt, nem adja vissza a pénzt. Mondom neki, hogy nem tudom felhasználni a pavilon oldalát mert ami nekem van otthon pavilon az 3m/3m-es, de ez Őt nem érdekelte. Kérdésem a 3napon belüli vissza vásárlás megszünt? Mert az üzletvezető szerint évek óta nincs vissza vásárlási kötelezettségük az üzleteknek.Köszönettel Mogyorósi Tünde Dátum:   2011-08-12 09:23:16 Név:   Csonka Józsefné Email:   kar*l*0*1*@********.hu Sorszám:   2 759 Sárvári Lidl!!! Ma reggel vásároltam a boltban. Elöttem a pénztárnál egy lidl-es dolgozó fizetett. 43 darab akciós terméket (199 forint/darab). Én megkérdeztem a pénztárost, hogy mi vásárlók mikor kaphatunk ilyen termékből. Nagyot rántott a vállán és flegmán odavágta HONNÉT TUDJAM ÉN! Gratulálok!! A bolt manapság nem csak rendetlen és koszos, a vevőket is kiutálják!!! Dátum:   2011-08-11 19:59:25 Név:   Varga Adél Email:   mas*8*8@********.hu Sorszám:   2 758 T.Fogyasztóvédelem. Kellemetlen éjszakai sétám volt a múlt héten.Szombat este,8 után elindultunk többed magammal a Margitszigeti Palatinus strandra.. Onnan indult a program,hogy be lett harangozva mindenhol,hogy a nyárnak annyi,és ez az utolsó meleg nyári hétvége.Gondoltuk barátaimmal, elmegyünk egy éjszakai fürdőzésre..mivel a tavak már hidegek, csak strandban gondolkoztunk. Semmi mást nem kellett tennünk,csak a "Google"-ba írni, melyik strand van nyitva éjszaka. kettő strandról kaptunk bejegyzést ( a Rudas fürdőről) és a Palatinusról... Elmentünk a Margitszigeti Palára,remélve,hogy hiába volt hetek óta rossz és esős idő,hátha a fürdő még egy utolsót kaszálni akar a nyáron és nyitva lesz. De nem volt. Álltunk,leizzadva,csalódottan, ruháink alatt fürdőruhában és néztük a sötétségbe borult strandot,a zárt kapukat.. Többen keringtek arrafelé.külföldiek,és magyarok egyaránt. Tehát nem csak mi nem tudunk olvasni?? vagy nem kéne megbízni az internet rohadt megbízhatóságában? vagy esetleg igen,volt eszünk!!,mielőtt elterveztük volna, 3 azaz 3 különböző (neten talált) telefonszámon hívogattuk a Palát!! egyik számon sem vették fel este 6-tol este 9 -ig hiába is próbálkoztunk! Ez csak dühített egy darabig..de ma fent voltam újra az oldalakon,(budapestgyogyfurdoi.hu) és mit kell látnom?? 08.12. fürdők éjszakája?? a Palatinuson? Holnap? induljunk el megint és aztán essünk pofára? Ma megint hívtuk a számokat,megint nem válaszolt senki! Levehetnék a hirdetést miszerint minden péntek-szombat éjszaka nyitva van a Palatinus! emellett elérhető telefontszámot is kéne felrakni! hogy megkérdezze a hülye magyar,ha már nem utazik külföldre, fürödhet-e a csöves kis Budapesti strandon? vagy csak nappal! a holnapi éjszakai nyitva tartás is kamu?? mert akkor elég nagy gáz van a Palával,amiért ilyen k..vára megbízható hely! Kérem értesítsenek ha megtudnak valamit a problémáról. Köszönettel:V.A. Dátum:   2011-08-10 22:32:14 Név:   Mónusné Sipos Klára Email:   spo*l*@********.hu Sorszám:   2 757 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kellemetlen történetem a következő: A UPC-vel való szerződésemet felmondtam 2009. áprilisában. Oka: a Tv és a Chello szolgáltatás havi díja magas volt. Az INVITEL szolgáltatót választottam. Hűségszerződés már nem kötelezett semmire. Az internetes modemet nem szerelték le csak augusztusban. Én az OTP-nél a további havidíjat letiltottam. Ennek ellenére jöttek a számlák. Később a fenyegetések. Én ajánlott levelekkel próbáltam megértetni az igazamat. Egy év csend után most közel 30 000 Ft tartozással fenyeget egy EOS nevű behajtó cég. Jogtalannak érzem a követelést, ugyanakkor tanácstalan vagyok. Mi lenne itt a jó lépés? Megköszönném, ha segítenének. Tisztelettel: M Sipos Klára Dátum:   2011-08-10 17:46:21 Név:   Rajna Jánosné Email:   mon*a*@********.hu Sorszám:   2 756 Vásároltam Amica Cremis kévéfőző készüléket, használati utasítás nem volt a dobozban. Kérem segítségüket hol lehet beszerezni hozzá a használati utasítást? Használni nem tudom, mert nem tudom melyik gomb mire való. Köszönöm Dátum:   2011-08-10 15:30:10 Név:   Némethné Varga Teréz Email:   pum*o*l*@********.com Sorszám:   2 755 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék az üvegvisszaváltással kapcsolatban. Igaz az, hogy a boltok csak a náluk vásárolt sörösüvegeket vehetik vissza? Számomra ez teljesen érthetetlen, hiszen ha az üvegről leáztatom a címkét, akkor azok teljesen egyformák. Akkor ki állapítja meg, hogy hol vásároltam? Tisztelettel: Némethné Varga Teréz Dátum:   2011-08-09 18:42:02 Név:   Kassai Sándorné Email:   eka*s*i*e@********.hu Sorszám:   2 754 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kettő évvel ezelőtt vásároltam egy Indesit tipusú kombinált hűtőt.Julius 28 . ával lejárt a garancia .Én 29 én felhivtam agyártót,hogy sajnos elromlott a hűtő.Azt mondták ez már a szervizhez tartozik és nem az ő dolguk.Ilyenkor mi a teendő .? Csak egy nap telt el! Lehet e panasszal élni? Válaszukat köszönöm! Kasai Sándorné Dátum:   2011-08-09 11:57:32 Név:   Palotás Ferenc Email:   daf*d*@********.hu Sorszám:   2 753 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kifogytam az ötletekből ezért fordultam Önökhöz. A Központi okmányirodában (XIII ker) egy ügyintézői tévedés miatt befizettettek velem 9.840,- Ft-ot. 2011. februárban. Azóta írtam és telefonáltam a jegyzőnek a közp okmány irodának, de gyakorlatilag semmi kézzel fogható eredmény nincs. A pénznek se híre, se hamva. Kérem segítsenek, hogy a sok bosszúság ellenére a pénzemet visszakapjam. Köszönettel: Palotás Ferenc. Dátum:   2011-08-08 19:50:54 Név:   Takács Gyuláné Email:   aer*5*@********.hu Sorszám:   2 752 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.08.8. vásároltam 4 szelet tarját az egyik üzletben. A tarja ára 990.-ft/kg-os áron volt kiírva. Kértem,hogy szeleteljék fel,így már 1056.-Ft-os kg-os áron számolták fel. Szeretném megkérdezni,hogy jogos volt,hogy más árat kellett fizetnem,mivel erre nem figyelmeztettek előre. Tisztelettel Takács Gyuláné Válaszát köszönöm Dátum:   2011-08-08 16:55:01 Név:   Imre Lajos Email:   mab*l*t*@********.hu Sorszám:   2 751 TIGÁZ-zal kapcsolatos panaszomat kűldöm e-mail-ban. Kizártak a szolgáltatásból azért mert egy jogtalanul követelt magas összeget nem fizettünk meg. Dátum:   2011-08-08 15:36:49 Név:   Csák László Email:   lac*7*p@********.hu Sorszám:   2 750 T. Fogyasztóvédelem! A Margitszigeti Palatinusz strand éjszakai fórdőzésre indultunk barátaimmal szombat este. (11.08.06) Sajnos zárt kapukra leltünk annak ellenére, hogy a hivatalos oldalukon és másik 5 partner oldalon hírdették magukat. A három telefonszám egyikén sem voltak elérhetőek! Elég kellemetlen volt éjszaka hazasétálni. Igazán nem került volna nagy erőfeszítésbe közzé tenni között hogy aznap a strand zárva tart! Kérem továbbítsák a panaszomat az üzemeltetőnek hogy ezeket a "lényegtelen" információkat közöljék az oldalukon ha már van, hogy ez máskor és mással ne forduljon elő! Köszönettel, Csák László Dátum:   2011-08-08 09:11:27 Név:   kiss dolli Email:   dol*c*i*7@********.hu Sorszám:   2 749 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vettem egy Key típusú elektromos kapunyitót, természetesen szaküzletben, szakszerviz szerelte be. Vihar rongálta meg a mai napon.Pontosan kitört a nyitó kar, mert a szerviz elmondása szerint nem jól lett beszerelve a botló. Igaz ezt nem ők szerelték, mondván , hogy úgyis van egy az maradjon. Nem tudom a szerelési költségben ez benne volt-e eredetileg a botló szerelése is, mert semmilyen papírt nem adtak róla, hiába kértük.Garanciát is csak a szereléssel kapcsolatban kaptunk , melyet a munkalap megjegyzés rovatára írtak be. Magára a kapunyitóra a szerviz a honlapján 2 év garanciát vállal, de ezt nem tudom hogy lehet érvényesíteni, mert olasz a gyártó, a viszont eladó kérésemre sem adta ki a garancia levelét, mondván, hogy úgy is ők szervizelik. Beszerelés óta már 2x javították kisebb, hanyagul beszerelés miatt a kaput.Jelen esetben maga a készülék tört el. Kérdésem a következő: Hány hónap garancia vonatkozik az elektromos kapu nyitókra ebben az esetben, ill. ha vihar töri el a nyitókart az garanciális-e? A szakszerviz ugyanis a biztosító társaságommal kívánja megfizetettni a keletkezet kárt, mondván, hogy azt a vihar okozta. Van közük egyáltalán az én biztosításomhoz? Köszönettel: Kiss Dolli Dátum:   2011-08-06 18:28:32 Név:   magyar sarolta Email:   mag*a*s*r*l*a*1@********.hu Sorszám:   2 748 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendszeresen vásárolok a piacokon - megbízva az őstermelők szavahihatőségében ,de most elbizonytalanodtam: a termelőről-akinél hetente veszek zöldséget-kiderült,hogy nem is ő termeli az áruját,hanem Romániából hozza - ki tudja honnan,s kitől.Mit tehetnék azért,hogy másokat ne csapjon be a viselkedésével? Dátum:   2011-08-06 13:19:29 Név:   Rádi Tibor Email:   tur*o*e*t*a@********.hu Sorszám:   2 747 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mi a teendő akkor, ha a szóban egyeztetett, lefixált, a panzió által garantált szobafoglalásunkat az írásos megerősítés másnapján letagadják/visszamondják így az előre eltervezett pihenés (amire 2 hónappal azelőtt kivettük a szabadságot) meghiúsul? Március óta tudott a szálló a szeptemberi érkezésünkről, most mégis azt mondják, nincs meg a lefoglalt szobánk, amit interneten keresztül már kis is fizettünk. Tanácstalanok vagyunk, hogy mit tehetünk ilyenkor. Szeretnék panasszal élni a panzió ellen, de csak azért, hogy a panaszkönyvbe hivatalosan is bekerüljön, nem szívesen utaznánk 200km-t. Mit tudunk most tenni? Üdvözlettel: Rádi Tibor Dátum:   2011-08-05 15:01:25 Név:   Kovács Judit Email:   k.j*d*t*3@********.com Sorszám:   2 746 T.Fogyasztóvédelem! 2011.05.31-én megrendeltem egy ülőgarnitúrát a RETZ bútor áruházban.Befizettem a 150000 forint előleget. A szerződésben 3-4 hét szállítási időt vállaltak. Hetek óta hívom őket, hogy mikor érkezik meg a bútor. Folyamatos ígérgetést kapok. Írtam a központba is egy emailt is avval a kéréssel, mielőbb kérek a bútor érkezéséről egy valós időpontot vagy kérem vissza az előleget. A mai napig válaszra sem méltattak. Mit tehetek, hogy a bútoromhoz vagy a pénzemhez hozzá jussak. Köszönettel: Kovács Judit Dátum:   2011-08-05 11:17:51 Név:   Mauch Vilmos Email:   ber*s*5*0*1*@********.hu Sorszám:   2 745 T.Fogyasztóvédelem azért fordulok magukhoz mert E.on szolgáltató felé levélben fordultam de reakciót és választ nem kaptam tőlük.2011.01.27 én áramszolgáltató le kapcsolta az áramomat amit aznap teljes mértékbe rendeztem feléjük így 28-án vissza kapcsolták az áramot.Tudomásom szerint ez csak akkor történik meg ha teljes egészébe rendezem az áramszolgáltatóval a hátralékot...Akik akkor vissza kapcsolták az áramomat rossz óra állást írtak be ami 38000wvolt de az óra állásom azóta is ezt az akkori állást nem érte el jelenlegi óra állásom 34354w...Levélben jeleztem az E.on felé a történteket de válasz nem érkezett annak ellenére elég magas összegről kapom folyamatosan a csekket.Kérem magukat hogy segítsenek tisztázni a dolgokat mert már mindent meg próbáltam hogy jó legyen de nem jutottam előbbre.Mauch Vilmosné Jágónak Kossuth 35...Tisztelettel Mauchné 2011.08.05. Dátum:   2011-08-04 10:28:29 Név:   Orsolya Lesauvage Email:   ste*o*s*@********.com Sorszám:   2 744 Tisztelt fogyasztovedelem! A kovetkezo panasszal fordulok Onokhoz: 2010 juliusaban a budapesti Ibusz irodaban (Ferencziek tere) vasaroltunk repulojegyet csaladunk (4 fo) reszere Tokioba. Az eredetileg kert, egyeztetett es fizetett jegy Amszterdamon keresztul szolt augusztus vegi indulassal es 2011 julius 2-i visszauttal. Nehany nap elteltevel azonban a “rendszer” visszautasitotta ezt az utat, hivatkozva a “rovid”, mindossze 1:25 perces atszallasi idore, es jegyunket egy parizsi jaratra rakta at ahol az atszallasi ido 1:35 perc volt. (NB: rendszeres utazokent elmondhatjuk, hogy a parizsinal nincs rosszabbul szervezett repuloter Europaban, ahol 1:35 perc valoban keves lehet.) A problema a visszautnal kezdodott igazan. A check in pultnal a szemelyzet kozolte hogy az e-ticket number szerint utun elozo napra, elsejere szolt, holott a kinyomtatott dokumentumon a julius masodikai datum tobbszor is szerepelt, sot az Air France konfirmalta is az utat (Y7YAF5). A gepre valo feljutasunkat a fejenkenti 100 euro penalty fee kifizetese utan lehetove tettek. (A gep egy oras kesessel indult e problema miatt.) Itthon kapcsolatba leptem az Ibusz ugynokseggel, ahol megerositettek a julius masodikai visszaut datumot. Keresem a szerintem jogtalanul kifizettetett penalty fee visszafizettetese lenne. Tovabba szeretnem felhivni az illetekesek figyelmet arra, hogy az ilyennemu szituaciok nem merulnek ki pusztan a financialis kerdesnel. Ket kisgyerekkel utazva hatalmas plusz stresszt kellett elviselnunk az emlitett szituacio miatt a counter-nel; tovabbi kellemetlensegkent pedig a gepen utolso utasok leven termeszetesen mar lehetoseg sem volt az egyuttulesre. Ennek ellenere szeretnem megemliteni azt is, hogy az Air France szemelyzete nagyon kedves es figyelmes volt az egesz ut alatt, es mindent megtettek az utasok kenyelme erdekeben, amiert kulon koszonet nekik. Az Air France Customer Care valasza csak keson erkezett, es datumhibara hivatkozva (naluk elsejen es harmadikan kellett volna utaznunk) az Ibuszra haritottak vissza a felelosseget. Az Ibusz iroda elokereste az eredetileg kinyomtatott dokumentumokat, amelyeken vilagosan a julius 2-ai datum szerepel, es amelyeket keszek bemutatni per eseten. Szeretnem hallani az Onok velemenyet mielott ugyvedhez fordulok, mert igazan kellemetlen helyzetbe kenyszeritett minket az Air France: vagy fizetek, vagy nem utazhatunk, holott nem az en hibambol tortent a datumkavalkad. Az Air France reakcioja lassu es elutasito volt, az o rendszerukben igy szerepelt, akkor az igy van alapon. (fel sem merult bennuk az a furcsasag, hogy a csalad utazik elsejen, a kisbaba meg harmadikan...) Tisztelettel: O. Lesauvage Dátum:   2011-08-01 20:11:26 Név:   Mák Zsolt Ferenc Email:   zso*t*9*7@********.hu Sorszám:   2 743 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Használt autót vásárolnék az egyik suzuki márkaszervíztől. Az autót ők szervizelték és nemrégiben műszakiztatták. 2007-ben gyártott Suzuki Jimny állítólag 19000 km-t futott. Hogyan ellenőrizhető az, hogy ez a kilóméter-óra állás reális? Válaszukat előre köszönöm, tisztelettel Mák Zsolt Dátum:   2011-08-01 14:31:58 Név:   Ferenczi Zoltán Email:   zol*a*f*r*n*z*@********.hu Sorszám:   2 742 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az egyik újságban megjelent hírdetés alapján telefonon rendeltünk barnaszenet az ott hírdető vállalkozótól. A "szén" pár nap múlva megérkezett, számla ellenében ki lett fizetve. Én másnap reggel felhívtam a vállalkozót és kifogásoltam a mennyiséget és a minőséget-az átvételkor nem voltam otthonn- ez 24 órán belül volt. A vállalkozóval közöltem, hogy az általa kiszállított áru teljesen más, mint amit megbeszéltünk. Megígérte, hogy azt elszállítják és a vételárat visszafizetik, ez azonban még a mai napig nem történt meg. Mit lehet tenni ilyen esetben, ha nem kell az áru és főleg hogy a pénzem visszakapjam, ami nem kis összeg. Köszönettel várom válaszukat : Ferenczi Zoltán Dátum:   2011-08-01 14:04:57 Név:   Kiss Teréz Email:   nic*0*@********.hu Sorszám:   2 741 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Unokatestvérem 2011.06.15-én vásárolt egy ezüst nyakláncot a Silver Box 2009 Kft-nél,a 1183 Bp.Ballassa u. 2-10.alatt, 2890 ft értékben.Egyszer felvette,majd miután másodszor elővette,azt tapasztalta hogy használhatalanul megkeményedett. Próbálta a bolttal javíttatni,vagy kicsréltetni, de ők elzárkoztak ettől.Mondván hogy lejárt az 5 nap.Egy másik ékszerésszel negnézettük.Aki azt az információt adta hogy gyári fonássú, így nem lehet javítani.Ki kellett volna cserélnie a boltnak.Lehet-e követelni a cserét? Köszönttel Kiss Teréz Dátum:   2011-07-31 19:26:50 Név:   acsyka Email:   acs*k*@********.hu Sorszám:   2 740 Tisztelt fogyasztóvédelem ! Szeretnék panaszt tenni a TESCO saját márkás Tesco Value folyékony mosógélre. Eleinte még gyönyörű szépen ki lehetett vele mosni a ruhát jó volt az illata stb. De most teljesen mindegy milyen öblítőt veszek lehet az Lenor,Silna stb... és teljesen mindegy hogy kinnt vagy bennt szárad a ruha meg a mire megszárad BÜDÖS, SAVANYÚ ÉS ÁPORODOTT SZAGA lesz. Szeretném ha ennek utánna néznének . Borzalmas büdösek a ruhák tőle és mondom mindegy holgy milyen az öblítő akkor is BÜDÖS marad a ruha!!!! Közsönöm szépen Dátum:   2011-07-29 17:11:59 Név:   tomix Email:   tom*x*j*3@********.com Sorszám:   2 739 Üdvözletem, két hónapja vettünk egy dell inspiron típusú laptopot internet prémium csomaggal a telenornál, 19.900 ft kezdőrészlettel és 12 szer 19.000 forint fizetéssel és az első három hónap internet díj 6.490 forint helyett, 990 forintért, a gond az hogy ezt az első 3 hónapot nem így számolták, hanem teljes áron, az ügyintézők egyszer igazat adtak, a másik nem, véleményem szerint ez megtévesztés. Dátum:   2011-07-26 23:31:35 Név:   Szekó Andrea Email:   sze*o*a*d*e*@********.hu Sorszám:   2 738 Panaszt szeretnék tenni a PAVIKU Kft.1149 Budapest ,Egressy u. 23-25. ellen!A vásárolt cipő minősége elfogadhatatlan!Egyszer volt a lábamon és levált a talpa.Én vissza vittem az üzletbe a cipőt, megkértem az eladót, hogy legyen szíves vissza adni az árát, mert már másodszor jártam így és nem szeretném levásárolni sem és kicseréltetni sem.Az előző pár szandállal is ugyan ez történt.Erre a hölgy azt válaszolta ,hogy csak az üzlet vezető adhatja vissza az árát, de ő nem tartózkodik bent az üzletben, menjek vissza másnap és vele beszéljem meg!Ilyenkor mi a teendő?Én szeretném visszakapni a cipő árát ,mert nem szeretnék még egy kínai cipőt sem ruhát ebből a boltból!Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2011-07-26 20:41:11 Név:   Ribli László Mihály Email:   rib*i*a*z*o*i*a*y@********.hu Sorszám:   2 737 Panaszt szeretnék tenni a T-MOBIL szolgáltató ellen.2011 07 23án vásárolt a lányom nagymamája egy Sony Ericsson XPERIA X10mini pro készüléket a boltban a készüléket nem üzemeltékbe a dobozt nem bontották ki a sim kártyát oda adták.A lányom be üzemelte a készüléket és beállitotta,de az internet automatikusan frissitette magát az előfizetés amit korlátozva kértünk le fogyott a kártyáról ezt akkor tapasztaltuk amikor nem tudtunk hívást inditani.Fel hívtam az ügyfélszolgálatot ott a hölgy közölte,hogy ennél a csomagnál ha a készüléket bekapcsolják akkor automatikusan elindul a net frissitése ami pénzbe kerül,ezt úgy tudom kivédeni ha a műszaki segítséget fel hívom és az kikapcsolja.A legnagyobb baj,hogy ezt senki nem közli,hány embert becsapnak azzal,hogy a szolgáltatást nem veszi igénybe csak fizeti a számlát ez nem más mint kész átverés,küldtem panasz emailt amire nem kaptam választ. Dátum:   2011-07-26 20:29:14 Név:   Éter Ferencné Email:   ete*m*r*s*@********.hu Sorszám:   2 736 Kérdésem a következő: Forgalmazható e a termék, ha a csomagolásán nincs magyar nyelvű tájékoztató, csak magán a terméken, ami dobozban található. Dátum:   2011-07-26 15:41:11 Név:   Bátor Tamásné Email:   vba*o*n*@********.hu Sorszám:   2 735 Véleményt szeretnék mondani a UPC üzletpolitikájáról, ami szerintem etikátlan és gusztustalan! 2011. 06. 15.-től új ajánlattal állt elő új előfizetői részére, ami nagyon barátságos áron van.5000 Ft, szemben az én 9200 Ft-os díjammal, amit ugyanazon szolgáltatásért fizetek.Igaz, hosszú évek óta vagyok az ügyfelük ezek szerint ezért ők azzal büntetik a hűséges előfizetőiket, hogy dupla díjért szolgáltatnak! Arcátlanság! Dátum:   2011-07-26 11:28:04 Név:   Martyin Nikolett Email:   nik*l*t*_*a*t*i*@********.de Sorszám:   2 734 Tisztelt Hölgyem/Uram! Májusban vásárolt bőr cipő talpa levált és a cipő hordhatatlanná vált. A cipőt elküldték termékvizsgálatra és a szakvélemény alapján nem a gyártó hibája. Így a kereskedés cipő árát nem téríti meg. Kérdésem: Köteles vagyok ezt elfogadni, és egy 10.000 Ft-os cipőt 2 hónapig hordani? Mit tehetek? Kihez fordulhatok? Várom válaszukat! Köszönettel! Martyin Nikolett Dátum:   2011-07-24 23:36:50 Név:   Káli Imréné Email:   gyg*i*g@********.hu Sorszám:   2 733 Tisztelt Fogyasztóvédők! 1 hete vásároltam magamnak 1 pár cipőt.Otthon próbálgattam,jöttem-mentem benne és kb.15-20 perc használat után elszakadt a pántja.Másnap 24 órán belül vissza vittem az árut az üzletbe,hogy cseréljék ki a lábbelit.Az eladó minősíthetetlen hangnemben csak azt szajkózta,hogy nem cserélik ki a cipőt mivel javítható.Azóta is várom a cipőt.Ezek után már nem is akarom azt a lábbelit.Vajon helyesen járt el az eladó ? Sem a levásárláshoz ,sem pedig a cseréhez nem járult hozzá. Köszönöm a választ. ,Üdvözlettel Káliné Dátum:   2011-07-24 10:41:41 Név:   Sipos Zsófia Email:   zso*i*s*p*s@********.hu Sorszám:   2 732 Tisztelt Fogyasztóvédők! Tanácsot kérnék Önöktől az alábbi ügyben. A férjemmel idén május 21-én megrendeltünk és leelőlegeztünk egy szekrénysort a dunakeszi Retz áruházban. Az eladók a megrendelőlapon is feltüntették, hogy kb 3-4 hét átfutási időre kell számítanunk ami a kiszállítást illeti. Viszont a hét végén lesz 9 hete hogy az előleget (45 000 HUF) befizettük és a bútor még mindig nem érkezett meg. Többszöri érdeklődésünkre minden esetben csupán annyi információt kaptunk, hogy a szekrénysor egyetlen eleme hiányzik. A dunakeszi Retz áruház felajánlotta hogy a szekrénysor meglévő elemeit kiszállítják, de mivel mi kompletten az egészet rendeltük meg, így is szeretnénk megkapni a terméket. Hetek óta tartó érdeklődésünkre azt a választ kapjuk, hogy még mindig várják az egyetlen elemet és nem tudják megmondani mikor érkezik meg, legyünk türelemmel. Reklamáló emailemre több mint 1 hete nem érkezik érdemi válasz. A segítségüket kérném abban hogy mit tehetnénk, milyen jogaink vannak ez esetben? Kisbabánk pár hét múlva esedékes születése miatt direkt "időben" megrendeltük a bútort, de már nem bízunk abban hogy valaha megérkezik. A Retz szerint a foglaló visszafizetésére van egyedül lehetőség (szintén hosszas engedélyeztetési procedúra után), ezzel a megoldással azonban nem lennénk elégedettek több mint 2 hónapos várakozás után... Mit tehetünk? Köszönöm a segítségüket előre is! Dátum:   2011-07-22 18:00:37 Név:   Szeleczki Éva Email:   sz.*v*2*@********.hu Sorszám:   2 731 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémával fordulok Önökhöz,hogy vásároltunk egy nagyobb Fürdőszobaszalontól csempét és járólapot amely a legmagasabb kopásállóságú, de fél év után már jön fel a színe tiszta karc, már rálépni sem nagyon merünk.Így tehát bolvit vettünk magas áron.Nem tudom ilyenkor mit tehetnénk.Milyen jogaink vannak?Köszönöm segítségüket. Dátum:   2011-07-22 13:01:13 Név:   Hajdú Bernadett Email:   haj*u*e*t*8*@********.hu Sorszám:   2 730 Tisztelt Hölgyem / Uram! Azt szeretném megkérdezni hogy internetszerződésem van a t-home-nál,sajnos 2 hónapig nem tudtam fizetni,ezért ők elvileg elrendelték a korlátozást,amit én csak abból tudtam meg hogy a most megjött számlámon rajta van hogy 4000 -ft a korlátozás feloldása,holott nem is korlátozta,mert kifizettem,felhívtam őket azt mondta az úriember hogy igaz hogy 06 23-tól el volt rendelve a korlátozás,én 30-án fizettem be az összeget,de nekem akkor volt netem egész végig,erre ő azt mondta vmi technikai ok miatt szerencsém volt,amiért nem sikerült lekapcsolni,de a díját ki kell fizetnem a visszakapcsolásnak,mert elvileg el volt rendelve a kikapcsolás,csak vmiért nem történt meg,kérdésem hogy köteles vagyok-e kifizetni a 4000 ft-ot a visszakapcsolásra,amikor nem is volt lekorlátozva gyakorlatilag,ezek szerint csak elvileg,ami nálam nem jelent meg!Válaszukat előre is köszönöm! tisztelettel: Hajdú Bernadett Dátum:   2011-07-21 19:16:28 Név:   Koncz Gabriella Email:   kon*z*a*i*0@********.com Sorszám:   2 729 T. Fogyasztóvédelmi Felügyelet! Be szeretném jelenti panaszomat a T-Mobil eljárásával kapcsolatban. Az elmúlt hónapban részletfizetést kértünk egy nagyon magas számla miatt. Az első részletet be is fizettük. A fiam, akinek társkártyása vagyok, úgy egyezett meg az ügyfélszolgálaton (Europark), hogy számla/csekk ellenében fizetjük a részleteket. A mai nappal kimenő hívásainkat figyelmeztetés nélkül megszüntették. A számlát és csekket a mai napig nem kaptuk meg. Igazságtalannak tartom a szolgálatató azon eljárását, hogy a visszakapcsolásért - az ügyfélszolgálat információja szerint - 7500 Ft-ot fognak leszámlázni. Kérem segítségüket, mit tehetek a T-Mobil eljárásával szemben. A visszakapcsolási dijat nem áll módomban és szándékomban kifizetni. Tanácsukat előre is köszönöm. Koncz Gabriella 1108 Budapest Lenfonó u. 12. Koncz Gabriella Dátum:   2011-07-20 17:05:20 Név:   Turbék Györgyné Email:   kiu*u*u@********.hu Sorszám:   2 728 7200 Dombóvár Árpád utcában kb. fél éve nem kapunk reklám újságokat. Ez sok leendő vásárlót távol tart a bevásárló központtól. Intézkedésüket köszönöm. Dátum:   2011-07-20 16:38:32 Név:   Dr. Kis Miklós Email:   kis*r*e*@********.hu Sorszám:   2 727 Mintegy hatodik napja azon kínlódunk, hogy a vonalas telefonunkat (t-home) megjavítsák. Úgy tudtuk, hogy a 1412 hibabejelentő szám ingyenes, így nyugodtan vártuk vagy három -négy alkalommal mintegy 25-30 percig is a hibafelvétel és az újabb és újabb reklamáció felvételét. Nem volt ingyenes. Ez mind ezideig kb. négy -ötezer forintunkba került, melyet úgy tudtunk meg, hogy a mobil szolgáltató az üzenet közvetítését a kártyáról elfogyott összeg miatt megszakította. a vonalas telefonszolgáltató küldött egy sms-t, mely szerint a hibát kijavították. Ez azonban nem igaz, továbbra sem használható a telefon. Kérem segítségüket, melyet ezúto is köszönök. Elérhetőség: tel: 34 382912, ha működne, vagy 70 234 85 23. Dr. Kis Miklós. 2890. Tata. Vasút ú. 26. Dátum:   2011-07-20 13:57:12 Név:   HORVÁTH HENRIETT Email:   hen*7*@********.hu Sorszám:   2 726 otp személyi kölcsön törlesztés utáni panaszt szeretnék tenni! Dátum:   2011-07-20 10:29:47 Név:   Nagy Mária Sorszám:   2 725 Utózönge a tegnapi rádióműsorhoz: Újabban vásároltam egy doboz SOMAT mosogatótablettát ("Henkel SOMAT machine tabs"). A termék eredeti változata (melyből régebben sokat használtam) 3 komponensű: Egy kék és egy piros réteg, beleillesztve egy fehér "gomb". Az általam most vásároltban nincs meg a két réteg, valami ócska alsó és felső felületi festéssel próbálták átszinezni a fehér kockát. Helyette a BORÍTÓPAPÍR OLDALA van kékre színezve, hogy első ránézésre ne tűnjék fel, hogy a "termék" maga fehér. A csalás egyértelmű. Mosogató hatása vacak, lerakdásokat hagy. A tabletták nálam vannak, ha bárkit érdekel, összehasonlíthatók egy megfelelő eredetivel. Dátum:   2011-07-19 19:22:49 Név:   Tomi Email:   tac*e*d*s@********.com Sorszám:   2 724 Tisztelt Fogyasztovedelem! A garagestore.hu oldalon rendeltem egy cipot, ami meg is erkezett sikeresen, viszont meretben megse volt megfelelo. a honlapon azt olvastam, hogy ha barmi problemam van a termekkel azonnal visszakerhetem az árát. Sajnalatos modon 3 napi hivogatas es e-mailek utan se reagalt a bolt a megkeresesemre, igy a cipo nalam maradt, hasznalatlanul termeszetesen. Van valami megoldas a problemamra vagy 3 napon tul ez ellen mar nem lehet tenni semmit sem? Elore is koszonom! Dátum:   2011-07-19 15:41:21 Név:   Lipták Ferenc Email:   lip*a*f*r*@********.hu Sorszám:   2 723 Az alább problémámra szeretnék eligazítást : 2010 07.23-án vásároltam egy Inox Indesit kombihűtőt, amire 2 év jótállás van. Néhány napja vettem észre, hogy a hűtő ajtajai a peremeknél rozsdásodnak, több ponton eltérő helyeken. Csak az ajtók, a hűtőgép test nem. Egyébként a hűtő a nappalimban áll teljesítve a tárolási feltételeket. Ügyfélszolgálatot felhívtam, ahol azt választ kaptam, hogy ez nem garanciális probléma! Tényleg nem? Köszönettel: Lipták Ferenc Dátum:   2011-07-18 10:45:20 Név:   Prim Tiborné Email:   pri*a*i@********.hu Sorszám:   2 722 2011.július.11-13.ig a Hotel Kalocsában szálltunk meg a férjemmel, már az érkezésnél kelemetlen csalodás ért 2 óra után tudtuk elfoglalni a szobánkat mert még nem volt kitakaritva és nem csak mi ha nem az összes vendég az elötérben voltunk be zsúfolva.Egy elnézést sem kértek és ekkor kezdödött csak a kálvária a szobába nem volt hütő pedig igy hirdették de nem csak nálunk hanem az összes szobába.Ha valamiért szoltunk vagy nem válaszoltak vagy pofákat vágtak.36 fok melegbe az ablanak csak a felét lehetett kinyitni.Az étel nagyon rossz volt.A reggelinél úgy kelett mindenért könyörögni a konyhai személyzet ruhája kosszosz volt.Az igért ingyenes parkoló az utcán bárki igénybe vehette ha volt hely egyáltalán.Reggel 5-kor már harang szóra ébresztés.Egy 4 csillagos szállodának nem ilyennek kéne lenni-e.Voltam egy pár szállodába de ilyen rossz ellátásba még nem részesültem még.Ez a szálloda még a 2 csiilagot sem érdemeélné meg.Meg próbálom több fórumon eljuttatni mindekihez.Még több panaszom lenne de estig irhatnék. Köszönett hogy megirhattam Ági Dátum:   2011-07-16 22:55:34 Név:   Wallandtné Urbanics Zsuzsa Email:   zsu*b*n*c*@********.hu Sorszám:   2 721 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az esztergomi Praktiker reklámújság július 15-28-ig számában a 11. oldalon mennyezeti burkolólapot hirdettek 599 Ft-tól, 50x50cm, 10 mm vastag. Vártuk az akció kezdetét, s közben máshol elmulasztottuk a burkoló megvásárlását. Július 16-án kerestük az esztergomi Praktikerben a 10 mm vastag burkolót, de csak 5 mm-es volt, s az eladó is csodálkozva nézett ránk, s azt mondta, hogy biztosan tévesen jelent meg az újságban. A vevőszolgálaton is érdeklődtünk, ott is azt mondták, hogy tévesen jelent meg az újságban. Hasonló eset már korábban is előfordult. Félrevezetve éreztem magam. U. Zsuzsa Dátum:   2011-07-15 17:13:20 Név:   Biriki Anita Email:   bir*k*.*n*t*@********.hu Sorszám:   2 720 Tiszelt Fogyasztóvédelmi Főfegyűleség! Kedves Nagy Gabrilla! 1. Érdeklődnék, hogy a Félúvony Alapítvány, ill. a Félúton Centrom vajon miért nem rendelkezik hivatalos e-mail címmel. Ha tévednék, elnézést kérek. 2. További kérdésem hogy az „alkalmazott tanácsadók” 8 óra helyett miért 12/24 órában dolgoznak, 24 órás felügyelt mellett, ami alatt, mi alszunk is. Tehát felügyelet lennék. Az egyetlen felügyelet,kivéve dr. Dobryay doktornő minden szerdán. Az adóbevallás hogyan történik? 3. További kérdésem, hogy az adóelszámolások rendben vannak-e a fentiekre figyelem vigyelembe-vételével? 4. Hogy lehet az, hogy aki kisebb – jóval kisebb – jövedelmet vall be, mégis jóval többet - fizet? A programban részt vettek: Csizmadiamai Éva Hanga Petra Biriki Anita Vlagyár Sándor. Utolsó sorban, Tisztelettel: Biriki Anita 1135 bp. Szt László út 53b. II. 6 06 70 329 7750 Dátum:   2011-07-14 19:17:27 Név:   Ludányi Orsolya Email:   ors*l*k@********.hu Sorszám:   2 719 Tisztelt Hölgyem/Uram! Az imént vásároltam egy farmernadrágot a "leértékelésen". A nadrágon 2 db ár volt feltüntetve, az egyik narancssárgán kiemelve 3995 Ft, a másik az sima fekete 5995 Ft. Ezek alapján úgy gondoltam, hogy mivel a leértékelt áruk között volt, így az olcsóbb ár van érvényben. A kasszánál ehhez képest a drágábbat kellett kifizetnem, és amikor megkérdeztem, hogy "Elnézést, de nem 3995 Ft-ba kerül a nadrág?" Akkor az volt a válasz, hogy "Nem ez nincs leértékelve, akkor nem kérem?" Mondtam itt nem arról van szó, hogy kérem vagy sem, hanem arról hogy, befolyásoltak a választáskor, és megpróbáltak megtéveszteni. Ha jól tudom ez nem éppen fair, de még csak nem is jogszabályszerű. Mivel a héten ez már a 2. eset, így leírom azt is. Egy felkapott helyen ebédeltem a napokban, amikor is egy hajszálat találtam a levesemben. Szóltam a pincérnek, aki még csak elnézést sem kért, habár elvitte a levest. Majd visszahozta és annyit mondott: "Kivettük, jó csak vicceltem, kicseréltük." És a hajszál még mindig benne volt. Mondtam még csak ki sem vettétek. Akkor már nem érezte jól magát, és vagy kivette, vagy hozott egy másikat. Ekkor néztem a konyha felé, ahol láttam, hogy a szakácsnőnek szerteszét áll a haja, és még csak egy kendőt sem viselt. Ezzel kapcsolatban várom visszajelzésüket. Köszönettel: Orsolya Dátum:   2011-07-14 16:13:41 Név:   RÁCZ LÁSZLÓ Email:   RAC*L*S*L*9*2@********.COM Sorszám:   2 718 2010,2 ,HÓ,16, FIAM ÉS,3 TÁRSA ERZSÉBETEN VÁSÁROLTAK FIAM EL LOPÓT 2 DARAB TÚRÓRÚDIT TÁRSAI TÖBBI ÁRÚT KIFIZETTÉK AZ ELADÓNŐ SZÁMLÁT NEMADÓT MAJD AZT HAZUDTA KÉSSEL MEGLETT FENYEGETVE A FIAM 5 ,ÉV FEGYHÁZ BÖRTÖN BŰNTETT TÉST KAPÓT A RENDŐRSÉG NEM TALÁLT A FIAMNÁL KÉST DE AZT SEM VIZSGÁLTA HOGY AZ ELADÓNŐ MÉRT NEM ADÓT SZÁMLÁT MERT NEMADÓT ÉS KI LETT MINDEN FIZETVE DE MI BOLOND CIGÁNYOK VAGYUNK ÉS BÍR LYUK A KEMÉNY BÖRTÖNT Dátum:   2011-07-14 15:52:30 Név:   RÁCZ LÁSZLÓ Email:   RAC*L*S*L*9*2@********.COM Sorszám:   2 717 BUDAPESTEN LAKOM 2011,JÚLIUS,12-ÉN ELLOPTA ANDRÁS 65000EZERFORINTUNKAT EZÉRT FELJELENTÉST MAJD ELMENTEM AZ ÁLDOZAT SEGÍTŐ SZOLGALATHOZ MEGLÁTTÁK,HOGY CIGÁNY VAGYOK AZT MONDTÁK SAJNOS NEM TUDNAK MINDENKINEK SEGÍTENI EZT A KIJELENTÉST Dr. Horváth ZSÓFIA MONDTA,ÉS NINCSEN CIGÁNY GYŰLÖLET. Dátum:   2011-07-13 22:59:48 Név:   Elekfy Nikolett Email:   nik*t*h*@********.hu Sorszám:   2 716 Tisztelt Szakértő! Problémám az lenne, hogy lefoglaltam emailben, egy Panzióban egy bizonyos időszakra egy családi szobát, melyet visszaigazoltak nekem árakkal feltüntetve. Majd 9 napra rá a szálláshely visszaírt nekem, hogy mégsem tudja azon az áron adni nekem a szobát, mert más család is ékezik a szállodába, akik normál árat fizetnének, így nekem a kedvezményes áron nem tudják odaadni a szobát, csak normál áron. Ez így korrekt eljárás, és én fogadjam el, vagy követelhetem az első visszajelzésük alapján a szobát a kedvezményes áron? Várom mielőbbi válaszát. Elekfy Nikolett Dátum:   2011-07-13 22:57:45 Név:   Balogh Miklósné Email:   agi*6*@********.hu Sorszám:   2 715 Tisztelt Selmeci úr! Két kérdésben kérném a segítségét.Az első,olvastam a levelek között,hogy a Segafredo Intermezzo kávé szennyezett.Én idáig nem is gondoltam arra,hogy ezzel a kávéval lehet a gond.Nekem két kávé gépemet tett tönkre.Az elsőnél a szerelő hol datolya magot,hol kő darabot vett ki a gépből.A végén használhatatlan lett a gép,a másodiknál a daráló leégett.Mivel kisnyugdíjasok vagyunk,így vissza kellett vennem a régi kotyogómat.Az lenne a kérdésem,hogy kérhetek-e kártérítést a forgalmazótól és ha igen,akkor elég-e ha a szerelő igazolja,hogy miket vett ki a kávé gépből?És hogy tudom utólag igazolni,hogy tényleg ezt a fajta kávét vásároltam?Bár még mindig ezt veszem,csak darálva. A második kérdésem az lenne,hogy banki ügyekkel is foglalkoznak-e?Vagy panaszommal hova fordulhatok? Válaszát várom.Tisztelettel:Balogh Miklósné Dátum:   2011-07-12 20:32:05 Név:   Pádár Erika Email:   kug*o*f*@********.com Sorszám:   2 714 A T-home-nál rendeltünk 1 szolgáltatást, 3 hónap próbaidő volt. Szerződést nem írattak alá velünk. A 3 hónap lejárta előtt vissza mondtuk telefonon. A szolgáltatás ment tovább még 1 darabig, majd jöttek a csekkek. Személyese bementünk az irodájukba, ahol elnézést kértek és látszólag megoldották a problémát. Majd a napokban minden előjel nélkül kaptunk 1 behajtócégtől levelet melyben közel 80ezer forintot kérnek 2 héten belül. A T-Home azt mondja, hogy ők nem tesznek semmit, már a behajtócégnél van a dolog. Jogtalanul követelnek rajtunk ennyi pénzt. Papírunk semmiről nincs, mert nem voltak hajlandóak küldeni, viszont náluk sincs semmilyen papír amivel bizonyítani tudnák, hogy szerződésünk lenne náluk (ami persze nincs). Válaszukat köszönöm! Dátum:   2011-07-11 10:21:53 Név:   Eszter Email:   sze*e*c*e*5*@********.com Sorszám:   2 713 Tisztelt Asszonyom/Uram! Édesapám a napokban egy utcai kereskedőtől vásárolt "exclusive line" edénykészletet. Az ára 400 euro volt kezdetben majd 150 lett belőle. Elég gyanús volt, ezért utánaolvastam fórumokon, ahol írták, hogy Németországban ajándékba kapják ha Quelle magazinból 200 euro felett vásárolnak, szóval remélhetőleg nem lopott. Az edények jó állapotban vannak, vastag falúak. Éredekelne, hogy van-e tapasztalat az edényekkel kapcsolatban? Az utóbbi években eléggé elterjedtek, többen is vásároltak ugyanilyen módon. Mennyire biztonságos a használata? Mivel ételről van szó amit magas hőmérsékleten főznénk benne tartok a minőségétől. Köszönettel: Eszter Dátum:   2011-07-07 15:52:02 Név:   Szabóné Kühár Judit Email:   kuh*8*u*i*@********.hu Sorszám:   2 712 egy napja vettem a SkálaMetróban egy szandált és szét ment a cippzárja, nem hajlandók a garanciát érvényesíteni. Mit tehetek? Dátum:   2011-07-07 08:03:01 Név:   Csikesz Péter Email:   pep*s*f*2*0*@********.com Sorszám:   2 711 Jó napot. Idén februárban vettem egy Nokia telefont, aminek 2 vagy 3 hét után szoftver hibája lett. Akárhányszor vittem vissza, mindig hibásan kaptam vissza. Hiába telefonáltam nekik, hogy jól csinálják meg, most is hibásan jött vissza. A telefon 100 ezres kategória, ezért nem akarom annyiban hagyni. Van esetleg remény? Köszönöm. Dátum:   2011-07-06 23:12:24 Név:   Szabó Ervin Email:   erv*n*e*5*5@********.hu Sorszám:   2 710 Tisztelt Felügyelőség! Szeretném tájékoztatni Önöket,hogy a XI. kerületi Mezőkövesdi u.1 sz alatt lévő AGIP benzinkúton egymás után kétszer lejárt szavatosságú terméket "sikerült" vásárolnom a gyereknek. Felhívom szíves figyelmüket,hogy ezek az édességek,amelyek ebben a nagy melegben különösen nagy odafigyelést igényelnek,főleg ha gyerekeknek is ajánljuk,legalább ne legyenek lejárt termékek és ezeket NE FORGALMAZZUK haszonszerzés céljából.Kérem sziveskedjenek eljárni ez ügyben. Adataimat kérem zártan kezelni. Marad tisztelettel: Szabó Ervin. Dátum:   2011-07-06 21:54:54 Név:   Tóth Imre Email:   lov*s*e*u*a*o@********.com Sorszám:   2 709 Vásároltam egy terméket, a Delanus Kft. forgalmazza, a terméken nincs sem engedélyszám, sem gyártó megjelölés és az eddig megszokott minőség messze alulmarad a megszokottól. A Hypoporról van szó. A cég Hypó porként árulja a terméket, bár az eredeti Hypopor teljesen más alkotóelemeket tartalmaz. (www.hypopor.hu) Véleményem szerint ez a fogyasztók durva megtévesztése és átverése! Hogyan lehetne az ilyen aljas cégeket végérvényesen bezárni? Mit kell ahhoz tenni, hogy a hamis és megtévesztő termék ne legyen kapható? A viszonteladói természetesen továbbra is árusítják, hiszen meg akarnak szabadulni a terméktől. Szerintem ez is jogsértő. Mit tehet a hivatal? A hamis termék itt is kapható: http://www.delanus.hu/vegyi/vegyi.php?includ... Dátum:   2011-07-06 18:30:18 Név:   Molnár Andrea Email:   mol*s*n@********.com Sorszám:   2 708 Történetünk: Tescoban vásároltunk 2 csomag gabonapelyhet és 1 csomag rágógumit, étkezési jeggyel szerettünk volna fizetni, mire a pénztáros hölgy közölte, hogy sajnos nem tudja elfogadni, mert nem vettünk pékárut vagy tejterméket. Azt is mondta, hogy ha egy lcd tv-t vennénk egy darab zsemlével, akkor már el tudná fogadni. Ami felháborít a dologban, amit a Tesco-val is közöltem email-ben, hogy miért nem vásárolhatok élelmiszert étkezési utalványra? Ha már a munkaadóm cafetériában tudja a fizetésem egy részét kifizetni, akkor miért nem használhatom fel arra amire elvileg költhető lenne? Ilyen probléma sem az Auchan sem a Spar sem más nagyobb bevásárlóhelyen nincs. Ráadásul a véletlen műve, hogy épp teljes kiőrlésű gabonapelyhet vettünk aminek az alapanyaga a pékáru alapanyaga is. Dátum:   2011-07-04 18:33:45 Név:   Kovács János Email:   kov*x*a*o@********.com Sorszám:   2 707 Hogy Miért Nem Leszek Sosem a Budapest Bank Ügyfele!!! Tisztelt Hölgyem/Uram ill. aki Olvassa! /ha rossz helyre küldtem kérem legyen szíves továbbítsa az illetékesnek/ Bombázhatnak reklámokkal , küldhetik Emesét vagy Dalbírt én soha a büdös életben nem nyitok folyószámlát Önöknél nem utaltatom a fizetésem Önökhöz és ezt a meglévő „kényszer” kapcsolatunk is amint az anyagi helyzetem lehetővé teszi megszűntetem. Attól kezdve nagy ívben elkerülöm Önöket és minden ismerősömnek és ismeretlenemnek ezt fogom tanácsolni! Az oka? Egyszer az életben úgy alakult hogy elfogadtam Önöktől egy áruvásárlási hitelkártyát /évekkel ezelőtt/ , mondván jó lesz tartalékba ha az élet úgy hozza és úgy hozta! Milyen a magyar ember /én is/ mikor szükségem volt valamire de nem volt készpénzem eszembe jutott , de hisz itt a BB kártya megvesszük arra. Ez megtörtént egyszer , kétszer , háromszor , stb. Legutóbb a 8 éves mosógépünk lehelte ki a lelkét és egy bérből/fizetésből élő ember honnan vegyen egyben , azonnal 80 000 Ft-ot hónap végén ha nincs tartalékja, BB áruvásárlási kártya a megoldás! Így történt és én rendszeresen , havonta fizettem be az aktuális törlesztő részletem , mint mondtam évek óta . Ez év májusában másik albérletbe költöztem. Költözés után bementem a Budapest Bank Újpalotai fiókjába ahol bejelentettem az új címem és kértem ezen túl oda küldjék a havi esedékes levelet amelyben benne lapult a csekk és én mint törvény és szabály tisztelő jó állampolgár feladhassam mint eddig mindig! Az ügyintéző hölgy rögzítette és biztosított arról hogy a következő levél már ide fog menni. Hogy-hogy nem a júniusi levél nem érkezett meg , én türelmesen vártam , majd csak észre veszik és mint más „normális” banktól kapok egy újabb úgymond felszólító levelet az új címemre hogy „Uram valószínű elkerülte a figyelmét , elfelejtette de tartozása van kérjük fizesse be! „ Ehelyett a mai napon telefonon felhívott egy hölgy és közölte Ő a Budapest Bank behajtási osztályáról beszél és mivel nem fizettem határidőre ezért 3 000 Ft bírságra és a késedelmes napokra a napi banki kamat duplájára büntetnek. Könyörgöm 12 nap késedelem után ami nem is egyértelműen az én hibám nem figyelmeztetés hanem rögtön pénzbírság? Mikor felhívtam a hölgy figyelmét a körülményekre még én lettem leszúrva ha nem kaptam csekket miért nem mentem be egy BB bankba személyesen és fizettem be a havi összeget!? Hogy miért? Mert jóhiszemű voltam és bíztam a Bankban , de ez már a múlté! Nem tudom hol akadt el a havi esedékes levél ha egyáltalán küldtek az új címemre , nem is érdekel , de az hogy 12 nap késedelem után egy évek óta rendszeresen törlesztő embert rögtön csalóként és bűnözőként kezeljenek és rögtön büntessenek ez FELHÁBORÍTÓ!!! Nos ezért nem leszek sosem a Budapest Dátum:   2011-07-04 12:52:41 Név:   Répászky Gabriella Email:   emg*b*0@********.com Sorszám:   2 706 2011. április 19-én jeleztem a Business Telecom Kft.-nek, hogy nem működik megfelelően az internet szolgáltatás. Napközben, munkaidőben hívott munkatársuk és ajánlott technikai segítséget. A segítséget -mivel munkaidőben hívtak-nem tudtam elfogadni. Néhány nap múlva ismét jeleztem, hogy továbbra is gond van, akkor javasolta az éppen szolgálatban lévő munkatárs, hogy végezzek el egy tesztet. A teszt internet hiányában nem volt elvégezhető. Megismételtem bejelentésemet, melyet csak üzenetrögzítőre sikerült mondani. Írásban tájékoztattam a céget, hogy elégtelen szolgáltatás nyújtása miatt a szerződést felmondom, a továbbiakban nem kívánok az ügyfelük maradni! Még hívtak telefonon, kétszer kellett a szolgáltatást írásban is felmondani. Miután végre sikerült a papírokat rendezni, kaptam egy olyan végszámlát, amely a nem nyújtott szolgáltatást is tartalmazta. Mit tehetek? Üdvözlettel! R.G. Dátum:   2011-07-03 13:02:29 Név:   Hora Máté Email:   hor*m*t*@********.hu Sorszám:   2 705 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011. Július 03.-án telefonon rendeltem két adag hagymás rostélyost Paksról a Goldmine étteremből (Kishegyi út 44.) . Az étterem hivatalos honlapján néztem meg az étlapot ahol is 1650HUF szerepelt a hagymás rostélyos mellet, de amikor átvettem személyesen az ételeket akkor a bizonylaton 2800HUF szerepelt ugyanarra az ételre vonatkozóan. Amikor megkérdeztem a pincérnőt, hogy miért kerül ennyibe, azt mondta: "felment a bélszín ára", mindezt eléggé flegmán közölte bármiféle elnézéskérés nélkül. Nagyon éhes voltam, ezért kifizettem, kifele menet az ajtóban kiállított étlapon szintén a régi ár szerepelt. Igazából nem voltam még ilyen helyzetben nem tudom mit kell ilyenkor tenni, nem is pénz érdekel mert nem olyan hatalmas összegről van szó, de úgy érzem ez nem volt "fair" az étterem részéről. Kérem segítsenek, hogy többet ilyen ne fordulhasson elő. Tisztelettel: Hora Máté Dátum:   2011-06-28 18:39:41 Név:   Széles Csaba Email:   sze*e*c*a*i@********.hu Sorszám:   2 704 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.június 28.-án Miskolci MOL-nál vásároltam, Pest út 2. szám alatt. A pénztárnál egy 20 000 forintos bankjeggyel fizettem. Körülbelül Aszód körül esett le, hogy nem kaptam visszajárót, majd megnéztem a blokkot és azon az szerepelt, hogy 7000 forintot adtam és semmi több (kapott összeg, visszajáró). Akármennyire is nem voltam elég körültekintő, ez akkor is megkárosítás. Nem tudom mit tehetnék, de nem szeretném ennyibe hagyni az ügyet. Legközelebb pénteken jövők haza külföldről és akkor, majd bemegyek és írok a panaszkönyvbe. Megprobálom telefonon is elérni őket, talán a kamera felvételén egyértelműen látszik a 20000 forint, amit adtam. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel, Széles Csaba Dátum:   2011-06-28 15:09:30 Név:   Mónika Email:   tha*i*7@********.hu Sorszám:   2 703 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék önöktől problémámban segítséget kérni, tanácsot kapni. A mi településünkön szemétszállítás van, a baj vele csak az, hogy az el nem végzet munkáért is fizetni kell. Nekem 3-om gyermekem van és a középső gyermekem halmozottan beteg. Az én családomban szinte egész nap senki nem tartózkodik otthon a gyerekek iskolába vannak, én dolgozom, a férjem ápolásin van a kisfiunkkal de többnyire ő sincs otthon. Szeretném tudni, hogy kinek van joga előírni azt, hogy nekem mennyi szemetem legyen? Nálunk ha visznek szemetet ha nem akkor is fizetni kell. Én személy szerint örülők ha a gyermekeimnek enni tudok adni és nem az Awe céget szeretném eltartani. Én és családomnak az Awe cég éves szinten kb: 10000 Ft többletet jelent, ez az összeg családomnak nagyon sokat számít nem beszélve arról, hogy ez már több éve így folyik. Ez a probléma nem csak engem érint, hanem még nagyon sok embert, mindenkit bosszant, hogy az el nem végzet munkáért is fizetni kell. Nekem nincsenek jogaim? Én annak idején a szerződést nem írtam alá amit ki küldtek mégis ügyfél lettem. Ha aláírom akkor is ügyfél vagyok ha nem akkor is, akkor hol vannak a jogaim???? Negyed évente kiszámláz 12 szállítást, pedig csak mondjuk 5-volt akkor szerintem ők engem becsapnak. Szeretném ha problémámban segítséget kaphatnék: Tisztelettel: Mónika Dátum:   2011-06-28 12:53:56 Név:   Molnár Zoltán Email:   zmo*n*r@********.hu Sorszám:   2 702 Tisztelt fogyasztóvédelem! A panaszom a következő. Az Antikvárium.hu internetes könyváruház a kiválasztott könyveket, csomagolva szállítja Bp-re.nem engedélyezik a könyvek megnézését átlapozását,ha nem egyből kikell fizetni. kérdezem mi a jogsegély ez ügyben,mert nemtartom jogosnak,hogy látatlanban kellene nekem könyvet vásárolni. Kérem állásfoglalásukat. Tisztelettel Molnár Zoltán Dátum:   2011-06-26 08:44:39 Név:   ifj.Stamm József Email:   ugy*e*e*o@********.hu Sorszám:   2 701 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Kb 4 éve vettem egy Scholl szandált Anyámnak 17000 Ft-ért. A jótállás 1 év után lejárt,így nem őriztük meg tovább a blokkot,számítva a Scholl által reklámozott minőségre ! Talán 20x volt viselve a szandál összesen. A Scholl arra hivatkozik,hogy ha nincs blokk,nem cseréli ki. Anyám bármikor nyilatkozik,hogy a szandál az ővé,én is nyilatkozom hogy én vettem a Lurdy házban,Anyámnak ajándékként. A Scholl névjegye jól látszik a szandálon,tehát a termék gyártója egyértelmű. Szerintem nincs rendben,hogy egy 17000 Ft-os szandál attól megy tönkre,hogy nem használják. A szandál újszerű állapota és hibája jól látszik az alábbi weboldalon . http://scholl_2.fw.hu Kérném állásfoglalásukat ! Tisztelettel:ifj.Stamm József Mobil : 06/30-951-3828 Dátum:   2011-06-24 12:37:58 Név:   Nagy László Email:   xna*y*a*z*o@********.com Sorszám:   2 700 Az ingatlanbazárban adtam fel hirdetést ingyenesen/első hónap/, de nem lehetett 1 hónap múlva törölni és most 3havit leszámláztak/díjbekérő/ amit jogtalannak itélek, mit tehetek, úgy tudom mással is előfordult ilyen eset! Részleteket küldök, ha kérnek, most sem engedi a rendszer, hogy megszüntessem hirdetésem tartozásra hivatkozva.Aktuális egyenleg (díjbekérõ) ELADÓ / SELLER Experient Enterteiment Ltd. Company Of Suite 15, Oliaji Trade Centre, Victoria, Mahe, Seychelles No. 064633 59500351-11081265-00000000 Fizetés módja Form of payment átutalás / transfer Kiállítás dátuma Date of issue 2011-06-23 VEVÕ / BUYER Nagy László 1123 Budapest Alkotás 7 xnagylaszlo@gmail.com Fizetési határidõ Deadline if payment 2011-07-01 Pédány Exemplar 1 Megnevezés / Permission Hirdetés / hirdetések díja Nettó ár Forgalmi adó (0 %) Bruttó ár Érték / Name 13.500 HUF 13.500 HUF (azaz tizenháromezer-ötszáz HUF) 0 HUF (azaz nulla HUF) 13.500 HUF (azaz tizenháromezer-ötszáz HUF) Üdv: Nagy László Dátum:   2011-06-23 08:06:20 Név:   Kovács Zsolt Email:   drk*z*o@********.hu Sorszám:   2 699 Egy bútorgyártó cégtől, egyedi termékként 2 db pihenőfotelt rendeltünk, amit az előleg befizetése után kiszállítottak. Több festési hiba valamint a karfán lévő- másik típusú fotelhez szükséges - lyukak észrevételezését követően a hátralékból 10 %-nyi engedményt kértünk, tekintettel arra, hogy a megrendelt áru nem hibátlan. A cég értékesítési igazgatója elhárítja a kérést, a lyukak javítását ajánlja, de csak abban az esetben, ha "azonnal" kifizetjük a teljes- még hátralévő- összeget. Kérem szíves állásfoglalásukat az ügyben. Tisztelettel: Kovács Zsolt Dátum:   2011-06-22 13:59:49 Név:   Égler András Email:   egl*r*n*r*w@********.com Sorszám:   2 698 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy online sportfogadási oldalon játszottam (Bwin), sikeresen. Igényeltem kifizetési kérelmemet a nyereményt illetően (30.000 forint). A fogadási iroda másnap elektronikus levélben tájékoztatott arról, hogy kifizetési kérelmemet elfogadták, 2-5 munkanapon az összeg megjelenik folyószámlámon. Ez pontosan 2 hete vasárnap történt. Megvártam az 5 munkanapot, majd felvettem az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot, hogy miért nem kaptam meg a kért összeget. Ők azt állították, hogy a velük szerződésben álló cég (B&S) technikai problémái miatt késik a kifizetés. Próbáltam elkérni a kifizetésemmel kapcsolatos hivatkozási számot és a partner cég elérhetőségét, erre azonban nem kaptam választ, így velük nem tudom felvenni a kapcsolatot. A kifizetés továbbra is csúszik, az összegre pedig szükségem lenne. Nem tudom, mit tehetnék. Kérem, adjanak tanácsot kihez fordulhatnék ez ügyben! Üdvözlettel Égler András Dátum:   2011-06-21 15:43:00 Név:   Erőss Angéla Email:   ang*l*.*r*s*@********.com Sorszám:   2 697 Tisztelt Fogyasztóvédelem Sajnos panaszommal nem tudok kihez fordulni,igy megpróbálom hátha tudnak segíteni. Felnőttoktatásról van szó. Korábban Kovács Felnőtoktatás volt a neve,most Kovács Dezső egyéni vállalkozó.Adószáma 60061757-1-23,cím: 6096 Tass Nyárfa u.10. Itt elvileg több féle oktatást is tartanak.Én és még jó néhányan pedikür-manikür-müköröm tanfolyamra iratkoztunk 2010 év végén.A vizsgánk már többször elmaradt ilyen-olyan ok miatt.Állítólag Hatvanban kellett volna vizsgáznunk egy ottani vizsga központnál. Egy bajtársunk telefonon érdeklődött a vizsgáztató intézménynél ahol azt a felvilágosítást adták,hogy junius 30-ra nem vagyunk bejelentve vizsgázni,sőt a vizsga központ már rég megszakította a kapcsolatot a mi oktatási szervezőnkkel.Természeten a tanfolyam diját már mindenki rendezte. Kihez fordulhatnék ebben az esetben segitségért,mert szerintünk se pénz se posztó. Üdvözlettel: Erőss Angéla +3620/2063766 Dátum:   2011-06-20 20:50:31 Név:   erika Email:   mar*a*n*3@********.hu Sorszám:   2 696 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok önökhöz, hogy 2009 07 07.-én építkezésbe kezdtünk egy Mezőberényi vállalkozóval.A vállalkozó 2010 04.31-ig vállalta a felépítést.A pénzünk 75%-át már elvitte,de az építkezés nem halad semmire,de még sokszor a telefont sem akarja felvenni A bank elmondása szerint, ha 30 napon belül nem tudjuk átadni a lakhatási engedélyt a banknak, akkor a maradék pénzünk elvész és jön a végrehajtó.A vállalkozót értesítettük, de semmilyen reakciója sincs.Kérdésem hova fordulhatok segítségért, hogy ne vigye el a házat a végrehajtó. segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2011-06-20 18:05:37 Név:   Tóth Zsolt Email:   tot*c*u*a@********.hu Sorszám:   2 695 Mi most itt nem kapunk választ ide? Vagy emailben? Dátum:   2011-06-20 00:24:30 Név:   Pap Norbert Email:   bik*5*5@********.com Sorszám:   2 694 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011.06.11-én Vásároltam egy mobiltelefont melynek típusa (Samsung S5260) a 8100 Várpalota Jókai u. 1 szám alatti T-mobile üzletben 27990HUF-ért A problémám az lenne, hogy ez egy wifi-vel rendelkező telefon, ami internetezésre alkalmas. De használhatatlan, internetezésre nem alkalmas a telefon állandóan hibaüzenetet add ki, hogy nincs elég memória vagy kevés az erőforrás. Sok fórumon olvasom ugyan ezt a hibát tehát nem egyedi hiba és szerintem így nem teljesíti azokat a tulajdonságokat, amiket meghirdettek. Felhívtam a T-mobile ügyfélszolgálatot és megkérdeztem, hogy mit lehetne tenni ez ügyben, de csak annyival leráztak, hogy ez nem készülék hiba csakhogy ennyi memória van benne. Milyen lehetőségeim vannak ez ügyben? Visszakérhetem a vétel árát? Természetesen ugyanúgy náluk vennék telefont, de már más készüléket. Előre is köszönöm a segítségüket! Üdvözlettel: Pap Norbert Dátum:   2011-06-19 17:03:13 Név:   Boczán Árpád Email:   boc*a*a*p*@********.com Sorszám:   2 693 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010 júniusában az Interspar Árkád központban lévő áruházában vásároltam egy Bosch Aqutak 10 tipusú nagynyomású mosót. Rövid használat után a készülék felmondta a szolgálatot, ezért július 9.-én visszavittem az áruházba, és kértem a javítást. Miután hetek elteltével sem kaptam semmilyen jelzést, felhívtam a Bosch magyrországi szervízközpontját, és kértem tájékoztatást, hogy mi van a készülékkel. Legnagyobb meglepetésemre azt a választ kaptam, hogy ezt nem ők, hanem a németországi szervíz javítja. Ennek ismeretében felhívtam az áruházat, és kérdeztem, hogy miért nem tájékoztattak arról, hogy milyen garanciális feltételekkel árusítják a terméket, mivel ennek ismeretében nem vásároltam volna meg. Azt is ekkor tudtam meg, hogy össze kell várni megfelelő készülékdarabszámot, és csak ezt követően szállítják ki javításra, és ez okozza a hosszú javítási időt. Ezt követően beírtam a Vásárlók könyvébe jelezve a tájékoztatás hiányát, illetve a hosszú javítási időt, de a válaszadási midőn belül, augusztus 18.-án telefoni értesítést kaptam, hogy mehetek a kicserélt berendezésért. Az új készülék ismét meghibásodott, ezért újra beszállítottam az üzletbe ez év április 19-én, és ugyanígy, most, 2 hónap elteltével semmilyen visszajelzést nem kaptam. Az első javításból legalább 1 hónap 9 nap után kaptam másik készüléket, most azonban már pontosan két hónapja átvették javításra mosót, de még semmi értesítés nem jött. Van-e lehetőség Önök szerint arra, hogy ezek után ne fogadjam el a javított készüléket, követelhetem-e a vételár visszafizetését? Úgy tudom, van valamilyen előírás arra vonatkozóan, hogy mennyi idő telhet el a javítás során. Lehet esetleg erre hivatkozni? Szíves segítségüket előre is köszönöm! 2011.06.19. Tisztelettel: Boczán Árpád Dátum:   2011-06-19 16:20:37 Név:   patkos irén Email:   ire*.*a*k*s@********.hu Sorszám:   2 692 Szeretném megkérdezni két éve vettem fürdőkádat és mostanra telj esen használhatatlan kirepedt! Dátum:   2011-06-18 22:09:36 Név:   Babina Bernadett Email:   guz*a*c*@********.hu Sorszám:   2 691 egyedül nemtudom Dátum:   2011-06-16 10:40:25 Név:   Tóth Zsolt Email:   tot*c*u*a@********.hu Sorszám:   2 690 Üdv! Datanet Home page - GTS - Hungary Olyan problémám van velük hogy januárban internet szerződés újrakötés címén felhívtak és mondták többet adnak kevesebbért . A beígért 5mb helyet nem birt a vonal többet mert állandóan meg szakadt vissza tették 4 mb re és Így jó volt juni 10. De ekkor csatornázás munkák kezdődtek a házunk körül. Meg szakadt a vonal meg minden. Hívtam a Datanetet hogy mi a helyzet ők mondták hogy ettől a pillanattól nem birja a 4mb sem mert ők meg kérdezték a munkásokat hogy elvágtak e valamilyen vezetéket. A válasz nem volt ők nem. Azóta nincs csak 2 mb internetem és nekem ez kevés. Jeleztem a datanetnek hogy akkor szeretném felbontani a szerződést mert ők nem tudják nekem biztosítani a 5mb internetet . Hát azóta meg mondták ki kell fizetnem a hátralévő hónapok internet díját,és a modem diját is. Kérdésem megtehetik e ők hogy nekem mindent fizetnem kell? És mikor felvetettem hogy küldjenek olcsóbb csekket szerződésben az van hogy minimum 1mb biztosítanak nekem ezért kell a teljes összeget kifizetnem minden hónapra. Dátum:   2011-06-15 16:14:35 Név:   Varga Balog Miklós. Email:   var*a*.*i*l*s@********.hu Sorszám:   2 689 Üdv Mindenkinek ! A problémám a következő. A Főtávtól kaptam egy "Utólagos elszámolási számlát " 2010. 01.01.-től 2010.12.31. ig. A gondom vele annyi hogy a 2010 évben légköbméteres elszámolás alapján történt az elszámolás,amit annak rendje és módja szerint ki is egyenlítettem. Társasház-ról van szó. Tehát az elszámolás mindenkinél légköbméter alapján történt meg.Most jön a csavar,ugyanis 2009-ben fűtéskorszerűsítés címén minden lakónál költségmegosztó lett fölszerelve a radiátorokra,és 2010 jan 01.-től elindult a próbamérés,amiről a lakókat nem tájékoztatták,ezért sokan nem is törődtünk vele,vártuk az újabb infókat,ami elmaradt,majd 2010 decemberében (tehát már 11 hónapot kifizettünk a régi elszámolás alapján,hozott a társasház egy határozatot,miszerint visszamenőlegesen kérik a Főtávot,hogy a 2010 évre az új ,az az a költségmegosztók alapján készítsen elszámolást az egész 2010-es évre.A nyáj ezt megszavazta,magamban mosolyogtam,hiszen a jogérzékem azt súgta hogy visszamenőlegesen ezt a főtáv nem fogja megtenni.De sajnos tévedtem,ugyan is,2011.05.23.-án kaptam egy utólagos elszámolási számlát a főtávtól.Ami természetesen részemre + összeg befizetését jelenti,hiszen ha nem kéne befizetnem nem is tiltakoznék,habár akkor sem érteném az egészet,mert számomra egy számla utólagos módosítása felháborítóan jogellenesnek tűnik.Szóval ebben kérném a joghoz értők segítségét,1. hogy jogszerű e ez az utólagos elszámolás, 2. ha nem az akkor mit lehet tenni ,hova forduljak a panaszommal ? A válaszokat előre is köszönöm ! VBM. Dátum:   2011-06-14 09:48:08 Név:   Hasznos István Email:   kap*a*v@********.hu Sorszám:   2 688 Peugeot Partner gépkocsit vásároltam 2 év két hónapja. Már 3 hete, hogy a Szolnoki szervízbe járok, a hátsó híd hibája miatt, de ott - két nem náluk végezetett olajcsere miatt - megpróbáltak lerázni. Amikor közöltem, hogy az uniós szabályok értelmében kötelesek azt is elfogadni, hogy szakszervíz végezte az olajcserét, kérték a számlákat. Másnapra ott is volt. Közölték; 2-3 nap és Budapesten eldöntik mi legyen a csattogó hátsó híddal és a futómű többi zajos részével. Időközben e-mailt küldtem a Peugeot Hungária vevőszolgálatának is. Sem innen, sem a Szolnoki szervízből nem kaptam semmilyen választ, többszöri igérgetés ellenére sem. A mai napon is csak vállvonogatás volt a reakció arra, hogyan dolgozzak a kocsi nélkül és mi lesz, ha a hiba miatt baleset ér, vagy a gumiaim leamortizálódnak. Tisztelt Fogyasztóvédelem Normális, ha egy autó szétesik 2 év 2 hónap után, 85000 futott kilométerrel? Normális, hogy a reklamációra így reagáljanak? Mit tehetek? Dátum:   2011-06-14 09:32:13 Név:   Papp Tibor Email:   pap*t*b*2@********.hu Sorszám:   2 687 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én egy olyan üzletre szeretnék panaszt tenni,amelynek engedély szerint vegyesboltként kellene üzemelni de valójában kocsmaként üzemel. A tulajdonos Hölgy az üzletben felbontja a szeszes italt tartalmazó üvegeket és azt a bolt területén valamint a bolt előtti közterületen fogyasztják el. Rendszeresen öt és tíz fő italozik a házam előtt valamint a bolt területén, de volt már példa arra is számtalanszor, hogy huszan vagy még ennél is többen voltak , vannak. Ha szólunk az italozó embereknek , hogy menjenek el a bolt elől agresszív viselkedést tanúsítanak szinte kivétel nélkül. Sőt a tulajdonos még ellenünk hergeli őket. Félünk , féltem a családomat. A helyi önkormányzatnál valamint a rendőrségnél is tettem bejelentést több ízben de süket fülekre találtam. Mindenki tisztában van a problémával de senki sem tesz semmit. Kérdésem az lenne ,hogy önök mit tudnak tenni ezel a problémával. Az italozásról videó felvételt is tudok mellékelni. Olyan felvételem is van ,hogy a tulajdonos közterületen a bontott üveg sört átadja az italozóknak. Köszönettel : Papp Tibor Dátum:   2011-06-12 16:06:32 Név:   Sági Lajos Email:   szi*p*k*0*@********.hu Sorszám:   2 686 Tisztelt fogyasztó védők ! Vásároltam egy benzines láncfűrészt a TESCO-ba ,2 hónapig ment nem tudom mi baja lett nem lehetett beindítani áprilisban volt 2 hónapos ,azóta csak hozom viszem a fűrészt ugyan olyan rossz azt mondták a tescóba kész lett a fűrész ,ki sem próbálták csere fűrészt nem adtak úgyan olyan rossz volt mai napig rossz a fűrész szervízben van , se cserélni ,sem a vételárat nem akarják vissza adni ,jogos-e a felhaborodásom ? 2011 06 12 Dátum:   2011-06-11 15:41:41 Név:   Hangosi Emese Email:   eme*e*h*n*o*i@********.com Sorszám:   2 685 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem szíveskedjenek a lenti levelet elolvasni és felhívnám figyelmüket a hazai kereskedők ilyen típusú hozzáállására. Sajnos a 2 éves építkezésünk során sikerül összefutnunk olyan kereskedőkkel és kivitelezőkkel, akik csak addig nyújtanak segítséget amíg megveszik a terméküket. Amennyiben továbbiakban is kíváncsiak a véleményemre szívesen állok rendelkezésükre és remélem számíthatok az Önök segítségére is, mert sajnos ma Magyarországon nem a vevő érdekei vannak előtérben. Remélem levelemmel nem zavartam Önöket. A 2011.06.01-én írt reklamációs levelemre mai napig nem jött megkeresés sem levélben, sem telefonon. Reméltem legalább arra méltatnak, hogy "egy sajnálom de nem a mi hibánk" levelt küldenek, ha már ott hagytunk Önöknél 250.000.-ot. De mint minden magyar kereskedő úgy látom Önök sem különbek. Sajnos az építkezés során volt lehetőségünk ilyen kereskedőkbe futni, melyekből elegem van. Nem hiszem hogy csak addig kellene tartani a kedvességüknek míg a vásárló otthagyja a pénzt Önöknél. SAJNOS MÉG MINDIG VANNAK ILYEN CÉGEK. Dátum:   2011-06-10 07:55:49 Név:   Hunya Zita Email:   hun*a*@********.hu Sorszám:   2 684 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Garanciális problémával fordulok önökhöz. Tavaly 2010.07.27-én vásároltam egy Whirlpool mosógépet, gyári ganciával rendelkezik plussz kötöttem rá egy bizonyos céggel extra vásárlói gondoskodást, hogy bebiztosítsam magamat. A gép elromlott hangos lett a kijelzője elsötétedett. Jeleztem a biztósító társaságnak 2011.05.16-án. Egy hét múlva megjelent a szervizes úriember közölte komlet üst csere van ami akár 4 hétbe is beleteik mire az alkatrész megérkezik, és a mosógép javítása saját jótállásán keresztül történik. Ez lassan három hete volt. Kérdésem a következő kérhetem a mosógép cseréjét? Nagyon nagy szükségem lenne rá kicsit röhejes, hogy egy 140000 forintos mosógépre heteket kelljen várni a javításra! Válaszukat előre is köszönöm ! Dátum:   2011-06-08 12:44:42 Név:   Kovácsné Palla Rozália Email:   kov*c*n*.*o*@********.com Sorszám:   2 683 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Édesanyám Palla Sándorné évek óta használja a T-Hom által üzemeltetett kábelűet szolgáltatást.Hűségidő érvényes 2011.12.hó-g.A T-Hom korlátozta, majd kikapcsolta a szolgáltatást 2011.03.hó végén azzal, hogy -553-Ft.nincs befizetve.Édesanyám erről az összegről semmiféle csekket nem kapott.Később befizetésre került a felmerült összeg,de a szolgáltatást nem kapcsolták vissza!Reklamációs levelet írtunk 2011.05.02.-n erre sem válaszoltak már több mint 30 napja és a net sincs visszakapcsolva.Édesanyám súlyos mozgássérült,sokat jelent neki az internet használata a rehabilitációs felépülésében. Kérjük tisztelettel, az ügy kivizsgálását! Segítségüket megköszönve: Kovácsné Palla Rozália Dátum:   2011-06-08 09:11:59 Név:   Éles Zoltán Email:   ele*z*l*a*@********.co.uk Sorszám:   2 682 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Levelem megírásának célja, hogy valamilyen módon érvényt szerezzek igazamnak, mert most kicsit szélmalomszerű harcnak érzem! Évek óta vagyok ügyfele a CIB Lízing-nek, mondhatni probléma mentesen, időben fizetek, szóval szerintem ez rendben van. Minden hónapban megkapom a számlalevelemet, rajta a befizetendő csekkel, melyet határidőre rendezek, általában nem csekken, hanem átutalással. Azonban a Bank minden hónapban kiszámlázza számomra a csekkes díjfizetés (300 Ft) összegét, függetlenül az átutalás tényétől. Az ő álláspontja szerint azért, mert csekket is mellékel a számlalevélhez. Nem igazán értem, milyen kapcsolatban van ez ennek a díjnak a felszámolásával? A saját hirdetményük szerint is csak csekkes fizetés esetén számlázzák ki és szerintük az, ha csekket is kapok az az!!! Szerintük ez jogos! Ne kérjek csekket és akkor nincs díj! Ez rendben, de néha lehet hogy szükségem van a csekkre, akkor mi legyen, kérdeztem tudnak-e adni biankó csekket? Nem! Így viszont egy olyan szolgáltatásért számolnak fel pénzt, melyet nem kell elvégezniük!!!! Érdekes Bank! Dátum:   2011-06-07 18:15:47 Név:   Kovács Éva Email:   ola*@********.hu Sorszám:   2 681 Tisztelt Fogyasztóvédők! Megtévesztésnek minősűl az a tény ha egy üzletnek nem olyan nevet adnak, ami az általuk értékesitett termékekre nem jellemző. Pl. ha egy üzlet kinai árut forgalmaz, de pl.P......Stilusház a neve. Névből arra következtettem, hogy minőségi divatáru, de nem az. Dátum:   2011-06-06 15:43:19 Név:   Cseszneki Zoltánné Email:   kir*l*g*t*a@********.hu Sorszám:   2 680 Tisztelt fogyasztóvédők! 2011 05 20.-án vásároltam egy szandált ami 4 nappal a vásárlás után elszakadt.Az üzletbe visszavittem ahol közölték hogy meg lehet javítani.A javítás után 5 nappal(egyszer volt a lábamon )újra elszakadt,én természetesen megint visszamentem a lábbelivel ahol elismerték a hibát(hogy a termék selejt),de három napot kértek a válaszra hogy mi legyen a cipő sorsa.....pénzvisszafizetés vagy újra javítás...most lehet hogy én vagyok a naiv ,de szerintem ha egy termék nem bír ki két hét használatot sem akkor azt kár javíttatni.Az üzletvezető szóba sem állt velem,az eladót kérte hogy intézkedjen annak ellenére hogy kértem most oldjuk meg a problémát mert nem tudok hetente az üzletbe járni egy selejt cipő miatt.Mit tudok csinálni ha újra javíttatnák a szandált,illetve köteles vagyok e elfogadni ezt ha már így is négyszer utaztam a lábbeli miatt? Dátum:   2011-06-02 10:23:28 Név:   Simonné Juhász Mónika Email:   juh*s*.*o*i*a*3@********.com Sorszám:   2 679 Újonnan épült társasházunkba a beruházó Philips Massive Ronda névre hallgató, 2x E27-es normál foglalattal rendelkező álmennyezetbe süllyesztett lámpatesteket (170 db) szerelt a folyosókra. A lámpán és annak használati utasításában szerepel, hogy az csak energiatakarékos lámpával használható (a lámpán piktogram jelzi - áthúzott izzó és mellette kicsi kompakt fénycső képe, a használati útmutatóban a piktogram a magyar nyelvű leírással szerepel). A beruházó a lámpatesthez eredetileg csomagolt konpakt fénycsöveket beszerelte installációkor, majd azokat kicsivel később - arra hivatkozva, hogy sötét van - normál izzólámpákra cserélte. Mint kiderült, álmennyezetbe süllyesztett lámpatestek esetében - a gipszkarton felett lévő ismeretlen, esetleg gyúlékony anyagok, mint szigetelés, lécek és a szűk, szellőzés nélküli tér miatt - a hőterhelés max 90 C fok lehet, ami a 130-150 fokra hevülő izzólámpák használatát kizárja. A gyártó nyilatkozata szerint is az izzók potenciális veszélyt jelentenek, ezekkel a lámpatest nem az utasításnak megelelően van használva, így az esetleges következményekért nem vállal felelősséget, a beruházót felszólította a megfelelő fényforrások használatára. Ezt a beruházó arra hivatkozva utasítja el, hogy "a lámpán látható piktogram a fogyasztóvédelmi szabályok szerint csak ajánlás és senki sem kötelezhető energiatakarékos lámpák használatára". Kérdésem: ha a terméken egy piktogram, használatijában ennek szöveges, magyar nyelvű leírása tartalmazza, hogy izzóval nemhasználható, akkor az a vevő/beszerelést majd később a fenntartást/karbantartást végző személy számára kötelezően betartandó utasítás, vagy valóban csak egy ajánlás, amit a beruházó neglikálhat, ezzel akár a tűzveszélyt kockáztatva? Ha a gyártó utasítása betartandó, akkor hogyan tudunk ennek érvényt szerezni a beruházóvan szemben (ez esetben ugyebár az eladó, hiszen a lakásokat és a hozzá tartozó közös területeket minden beszerelt elemmel, így a világítással együtt tőle vásároltuk)? Köszönjük segítségüket, tanácsukat. Dátum:   2011-05-31 21:40:43 Név:   Papp Zoltán Email:   pap*z*5@********.hu Sorszám:   2 678 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Május 28.án irtam ide a Sieberz Kft ügyben.Ma kaptam értesirést,a csere muskátlikat holnap csomagolják részemre.Ha Őnők is besegitettek a reklamáció elintézésének gyorsításába nagyon köszönöm.Tisztelettel Papp Zoltán Dátum:   2011-05-31 16:22:34 Név:   Erdős-Anga Gergő Email:   erd*s*g*r*o@********.com Sorszám:   2 677 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én garanciaproblémával fodulok önökhöz. Karácsonykor vásároltam egy laptopot, ami egészen májusig tökéletesen működött, aztán a merevlemezzel adódtak gondok. A gép működött, de ha tovább használom akkor a cilinder problémák a merevlemez végzetes meghibásodását okozhatták volna. A szervízekben a HDD Regenerator nevű programot szokták ennek ellenőrzésére használni, és futtatása után ez is jelezte a meghibásodát, a javíthatatlan részeket. Eztuán a laptopot (Dell Vostro) visszavittem Sajószentpéteri vásárlási helyére a Ramker üzletbe. Onnan továbbították a gépet a budapesti Dell szervízbe, mivel 3 év garancia van rá Ez április elején történt. Azóta semmilyen információt nem kaptam a laptopomról, se cserekészüléket,se semmit. Most éretttségiknél pédául nagyon jó lett volna, hiszen ebből a célból vettem, hogy megkönnyítse a tanulást, viszont így lassan két hónapja már oda van és semmi információ róla. Ezen ügyben szeretném a szíves segítségüket kérni. Tisztelettel: Erdős-Anga Gergő Dátum:   2011-05-30 12:59:23 Név:   Hornné Meitzen Marianna Email:   m.m*i*z*n@********.hu Sorszám:   2 676 2011. május 27.-én a Tesco Fogarasi úti áruházában egy karton Aquarius szénsavmentes ásványvizet vásároltam 2 l.-es kiszerelésűt. A falkonon levő dátum szerint a lejárati idő 2012. 04.05. Itthon, kibontás után vettem észre, hogy a víz nem tiszta. Mindenféle uszadékok lebegnek benne. Gusztustalan. Azon kívül nem tudom, hogy mi lehet a szennyeződés oka, és tartalma. Meginni nincs gusztusom. Kérem, nézzenek utána, mások ne járjanak így! Üdvözlettel Hornné Meitzen Marianna Dátum:   2011-05-28 08:15:35 Név:   Papp Zoltán Email:   pap*z*5@********.hu Sorszám:   2 675 Április 8.-án igazolta a Sieberz Kft a 16 db.muskátli és 5 db dália megrendelésem.május 16.-án kérdeztem,mikor szállitják a virágokat,mert a szomszédom kertje már virágba borult.Május 18.-án közölték,megrendelésemet felvették a sürgös megrendelések közé.Közöltem, ez nem válasz.Közeli szállitást kértem,mivel a közeli Ilex -nél már rég megvehettem volna a növényeket.Válasz:holnap csomagolják ,pénteken május 20.-án szállitják.Megkaptam,nincs benne köszönet.8db.muskáli és 5.db dália gumó.A másik megrendelt 8 db muskálira azt irták,elfogyott.A küldött muskátlik fejlödésükben április elejeinek felelnek meg,s még ma május végén sincs virág rajta.Rögtön reklamáltam.fényképpel bizonyitottam,hogy fele áron vettem szép virágos muskátlit a szállitást követő napon.Válaszra sem méltatnak. Dátum:   2011-05-27 14:44:37 Név:   Szabó Sámuel Email:   sam*e@********.hu Sorszám:   2 674 nemrég regisztráltam a "Forensis" nevű autósklub oldalon és küldtek egy kártyát is amivel aminek a segítségével kedvezményeket vehetek igénybe . meg is próbáltam kötni egy asisitant biztosítást ám a meghirdetett 20%-os kedvezményt nem vonta le mikor felhívtam a biztosítót közölték velem hogy nem tudnak segíteni vegyem fel a kapcsolatot a forensis autósklubbal az már gyanús hogy egy ilyen nagy cégnek nincs telefonos élérhetősége csak egy email cím. Írtam egy levelet és válasz is érkezett hogy a kártya 6 számjegyét be kellet volna írjam valamelyik mezőbe én kérdeztem hogy honnét tudjam hogy mi az a "promóciós" szám és kértem hogy segítsenek hogy visszaadják a több mint 2000 ft. ám azóta se kép se hang már a negyedik levélre sem reagáltak ajánlom próbáljak ki hogy milyen megtévesztő és legalább tiltsák le hogy több embert ne tévesszenek és ne karosítsanak meg . üdv Szabó S Dátum:   2011-05-27 14:00:12 Név:   Varga Zoltán Email:   vaz*l*7*@********.com Sorszám:   2 673 Üdvözlöm Önöket. Vásároltam egy Nokia E52 mobil telefon készüléket üzleti célból ami nem működött tökéletesen soha. Ezt 6-hónap után visszavásárolták és vehettem ráfizetéssel egy E72-est ami jóval drágább okosabb és megbízható szerintük. Az email fogadás 2011. 01. 16-tól a Nokia és Pannon között megváltozott valami email szolgáltatás és az óta maximum 2-napig ment az email fogadásom zavartalanul. Ez a Nokia szerint nem természetes állapot. Április végén rátettek a debreceni Nokia Care-ban egy új szoftvert és azóta nem működik rendesen nem lehet állítani memorizálni némely dolgokat. Ezt a debreceni kirendeltségen is megállapították. Fel kell küldeni pestre Ők meg tudják oldani. Visszajött, hogy szoftvert frissítettek rajta kb: egy hétig. A telefon ekkor is ugyanazt a hibákat mutatta csak valamivel romlott az állapota mert az emaileket, ha kitöröltem bizonyos idő után vissza rakta. Ezt követően egy óra hosszáig volt nálam a telefon aztán visszavittem és visszaküldték a központi szervízbe. Ez már 05-12-én történt. Tegnap 05-26-án kaptam egy sms-t, hogy elkészült a telefonom és át is vehetem a debreceni Nokia Care-ban. Bementem és azt a levelet küldték a készülékkel, hogy nem található hiba. Én át sem vettem a készüléket mert ugyanis a debreceni kolegájuk is egyértelműen megállapították, hogy nem jó a készülék és ennek ellenére mégis vissza küldik, hogy nem csináltak vele semmit és nincs hibája. Én ezt nem tudom és nem is akarom elfogadni. Én azért vettem ilyen készüléket mert a munkám megköveteli. Szükségem van rá. Ez idő kiesés miat súlyos ezer forintokban mérhető az általuk okozott kár miszerint nem tudtam az emailjeimet időben megkapni és ezeket a feladatokat elhárítani. Kérem az ügy mielőbbi kivizsgálását mert Én már nem kérem a Nokia telefonom javítását meg rendült a bizalman a gyártó irán és a panasz kezelésük eredménytelenségében. Jog védő egyesülethez fogok fordulni a panaszom érvényesítése érdekében. Kérem mi előbbi döntésüket és a kivizsgálásuk eredményét közölni. Üdvözlettel Varga Zoltán. 0630-2959994 Dátum:   2011-05-27 11:31:44 Név:   Schuber Margit Email:   mar*a*i*a*@********.at Sorszám:   2 672 A Tesco osztrákoknak is adott ki ugynevezett hüségkártyát. Nekem is van ilyen, de elöször a téritést csoda folytán kaptam meg, mert az ausztriai cim alatt nem Ausztria, hanem Bulgária állt.A második téritést már meg sem kaptam, most van folya- matban a harmadik, valószinü, hogy az sem érkezik meg.Au- sztriából nem lehet reklamálni, mert ingyenes zöld szám, vi- szont Magyarországról sem, mert a szám egy magnó, ami csak beszél, de nem lehet rá- beszélni.06/80-222-333.Ami- kor elmondja a szöveget, meg- köszöni,és megszakad a vonal. Az információnál közölték velem hogy az osztrákokkal mindig baj van.Semmiféle telefonon nem lehet öket elérni, most irtam egy levelet, kiváncsi va- gyok, hogy reagálnak-e rá. Az árakkal is gyakran van prob- léma, az akció a pulton nem mindig van benn a kasszába, érdekes módon a reklamációs kasszánál viszont mindig benne van. Dátum:   2011-05-27 11:31:28 Név:   czutor aladár Email:   nag*d*n*s*r@********.com Sorszám:   2 671 panelprogram keretében a lakókhoz eljuttatott árajánlatokon pl.a nyillászárok méretét eleve nagyobb négyzetméterrel számolták.az árak azonfelűl a piaci árak duplája.A Zrinyi Ilona lakásszövetkezet.BpXVIII.Havanna u a lakókat az utólsó pillanatban tájékoztatta.Más felujjitási munkák árai is meglehetössen érdekessen alakul.A lakók szóbeszéde szerint a szövetkezet vezetősége csuszópénzt kap Dátum:   2011-05-26 20:08:09 Név:   Vidács József Email:   vid*c*j*z*e*@********.hu Sorszám:   2 670 QuattroMobilli szegedi üzletében rendeltem kanapét, amelyet sérülten koszosan szállítottak ki./2011 05.12-én/ Én a kiszállítás napján kértem a bútor cseréjét, ugyan is én egy I.osztályú bútor vételárát fizettem ki.A bútorral nem volt garancia levél és minőségi bizonylat.Továbbá vásárláskor Kanizsa bútorként ajánlották a kanapét amiről később derült ki,hogy valójában nem a Kanizsa Bútorgyár terméke és azóta sem árulják el a gyártót annak ellenére,hogy ezt több alkalommal kértem?!/Szerintem ez a magatartás a vásárló megtévesztése./15nap elteltével a Szerviz Trend munkatársa a helyszínen jegyzőkönyvbe rögzítette a szerinte is valós kifogásaimat.Közölte velem,hogy a gyártó pár óra munkával esetleg a lakásomban kijavítja a bútort,amit én nem tudok elfogadni és csak a cserét tartom megfelelő megoldásnak.Kérem állásfoglalásukat és segítségüket. Dátum:   2011-05-26 13:32:39 Név:   Jantyik Tamás Email:   sty*e*6*@********.hu Sorszám:   2 669 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Interneten egy apróhírdetéses oldalon ,kinéztem egy játékkonzolt magánszemélytől,amit pár nappal késöbb személyes találkozóval meg is vásároltam ,de hiányzott belőle egy játékvezérlő.Mivel vidékről jött fel az eladó és nagyon sírt ,hogy csak ezért jöttek fel hogy nekem eladják belementem abba ,hogy elküldi postán másnap,legalábbis ezt mondta,azóta sem történt meg a postára adás,sajnos szerződést nem írtunk ,utólag már bánom mert azt kellett volna,csak az adatait írtam le,de nem tudom hogy így lehet e valamit kezdeni a dologgal,hogy hiányosan kaptam meg a meghirdetett terméket,köszönettel:Jantyik Tamás Dátum:   2011-05-25 13:04:37 Név:   Kovács Roland Email:   lan*h*d@********.hu Sorszám:   2 668 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan bejelentést szeretnék tenni mely egy iskolai konyhán a vacsorákat mindig át szokták küldeni a kollégiumba. Idáig rendben is van, csak 2011.Május 25-én a főtt vacsorát nem ételesben küldték át hanem ZACSKÓ-ban. A vacsora pedig főtt krumpli és sajttal töltött pulykamell. A helyszín 6300 Kalocsa, Nagyasszonyunk katolikus általános iskola, gimnázium, óvoda és kollégium. Tisztelettel Kovács Roland Dátum:   2011-05-24 14:14:48 Név:   Király Ibolya Email:   ibi*e*4@********.hu Sorszám:   2 667 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az INVITEL üzletkötői munkájával kapcsolatos a kérdésem.Tulajdonképpen már másodszor érzem magam kissé becsapottnak rászedettnek.Mert az üzletkötő vagy hamis információkkal,vagy pedig információ kihagyásával téveszt meg bennünket.Tavaly nyár elején történt hogy kedvező ajánlattal /szerinte/keresett meg minket telefon,internet szolgáltatást ajánlva.Én közöltem vele,hogy ennek ellenére jelenleg nem kívánok szolgáltatót váltani.Azt állította erre nincs is szükség,mert az INVITELés a T-HOME fúziós kapcsolatban vannak.Hosszas rábeszélés után,nem leellenőrizve állítását így lettünk INVITEL+T-HOME.Tehát fitetek egy számlát a T-HOMfelé a vonalért,egy számlát az INVITEL felé telefon beszélgetés,egy számla INVITEL internet.Kérdezem mi a kedvező ebben nekünk,egyszerű mezei állampolgároknak mihez kell még érteniük,hogy valóban kedvező legyen az ajánlat?Az ilyen jellegű tájékoztatások,félre,vagy hiányosan valyon etikusnak minősülnek?Hogyan lehetne ezeknek gátat szabni? Tisztelettel,Zádoriné Király Ibolya Dátum:   2011-05-24 13:18:17 Név:   Gábor1985 Email:   g.b*l*a@********.hu Sorszám:   2 666 Tisztelt Fogyasztóvédelem. A panaszom a következő lenne,ami röviden kettö részből áll,de lényegét és tárgyát tekintve azonos cég ellen illetve ezen cég üzletpolitikája,és a fogyasztókhoz való hozzáállása ellen irányul. Nevezetessen a I N G UNION Biztosító cég ellen irányul. 1;része: a kisebbik lányom dolgozott a cégnél és a tudtom nélkül az önkormányzati bérlakásomra kötött lakás biztosítást,amit persze nem fizet,de hozzám akarja a biztosító küldeni a behajtó céget,ha nincs kifizetve a számla.Nem az összeg a bántó az évi 6-7 ezer forint,hanem maga az elv,hogy beleeggyezésem nélkül bárki köthet biztosítást az ingatlanra,ha az neki érdekében áll,Ezt a biztosítónál közölték.Felmondani nem tudom csak a lányom illetve aki kötötte a szerződést. A lányommal már tisztáztam a dolgokat,de felmondani csak ö tudja!! Tehát bárkivel ki lehet efféle képpen tolni? Kötök az ingatlanjára egy biztosítást és nem fizetem,aztán a biztosítási címen kopogtat a végrehajtó cég? 2; a Párom lakására is kötött biztosítást a párommal,de azt mondta fél év után meg lehet szüntetni,hát nem lehetett,egy évet ki kelett fizetni.Azt mondták a lejárat elött ami 2011 május 26 menjünk be azaz 2011 májusban,amit ma meg is tettünk.Nem lehet felmondani mivel csak! ÉS KIZÁRÓLAG!!! 30 azaz HARMINC nappal a biztosítási évforduló napján lehetne felmondani. KÉRDEZEM? Mi ez ha nem zsarolás,a biztosító részéről és nem a hatalmukkal piaci és anyagi erőfőlénnyel való visszaélés?!!! Megkérdeztük ha befizetünk fél vagy egy évet és most felmondjuk és szerződést bontunk a párom lakására kötött lakás biztosítással,biztosítás nál,stb fel lehet e mondani a szerződést? AZT KÖZÖLTÉK N E M!!!!!!! Csak 30 nappal a biztosítási évforduló elött,pedig tavaj julius vagy augusztusban amikor ez ügyben ott jártunk az Union biztosítóban azt mindták persze idén májusban keressük fel öket és felbontható a szerződés.És most itt állunk és nem lehet felbontani a szerzödést? Kérem segítsenek az ügy(eimet) megoldani Tisztelettel. Gábor e mail mellékelve. Köszönöm ,hogy meghallgatták panaszomat. Dátum:   2011-05-24 09:39:48 Név:   Kovács Mária Email:   mar*k*a*i@********.hu Sorszám:   2 665 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2009.06.04-én vásároltam egy BOSCh ROTAK 34 Elektromos Fűnyírot ami két hete elromlott,visszavittük a terméket mert még garanciás,csak hogy kaptunk egy levelet a Praktikerből hogy nem javitják meg mert többe kerül a javítás mintha vennék egy ujjat.Csak hogy egy csereterméket sem kapok.Mit tehetek ilyenkor? Hova fordulhatok? Dátum:   2011-05-20 23:24:32 Név:   Varga Dániel Email:   var*a*d*n*e*@********.hu Sorszám:   2 664 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A napokban a Vatera oldalán termékkiemelést kíséreltem meg 3.000 Ft-os nagyságrendű összegért. Sajnos elnéztem az aukciót, és ezért rossz terméket emeltem ki. 10 perc után lejárttá tettem az aukciót, majd kiemeltem a jó paraméterekkel rendelkezőt (a lejárat ideje nem volt megfelelő, melyet utólag már nem lehet módosítani). A cég kétszer számlázta ki a tételt, így a véletlenül kiemelt is szerepel a fizetendő tételeimnél. Két e-mailt is váltottam a cég ügyfélszolgálatával, melyben ecseteltem a történteket, külön felhívva a figyelmüket véletlen kiemelésre, és a mindössze 10 perces kiemelési aktivitásra. Az ügyfélszolgálatos kolléga mind a 2 alakalommal egy sablonszerű üzenetet küldött számomra, melyben arra hívta fel a figyelmem, hogy minden termékkiemelés megkezdésekor számláznak, függetlenül az aukció lejáratától! Szeretném kérni az állásfoglalásukat ez ügyben, hogy a vásárlónak egy sajnálatos véletlen ellenére, melyet 10 percen belül megpróbált korrigált, ki kell e fizetnie egy akár 21 napos szolgáltatás teljes árát? Továbbá szeretném kifejteni aggályomat Magyarország egyik legnagyobb internetes szolgáltatójának elérhetőségeivel kapcsolatban, ugyanis csak e-mailen lehet elérni az aukciós oldal üzemeltetőit, emellett sem telefonszám, sem ügyfélszolgálati iroda nem szerepel! Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2011-05-20 18:27:04 Név:   Papp Tibor Email:   tib*r*a*p@********.hu Sorszám:   2 663 Tisztelt Fogyasztó védelem! 10 hónappal ezelőtt vásároltam egy Adidas foci cipőt (mellékesen 19900 Ft-ért a legjobbat vettem meg), amin a jobboldalon egy 4 cm-es szakadás történt, amivel már nem lehet tovább használni. 5 hónapos garancia idő lejárt, de van 2 év szavatossági idő, amivel szerettem volna élni. Elvittem a cipőt és közölték velem hogy a Kermi bevizsgálás lesz. Kifizettem a pénzt, és a bevizsgáláson elutasítottak azzal az indokkal hogy nem a megfelelő időben fordultam hozzájuk, amikor kezdődőt a szakadás így nem foglalkoznak vele. Kérdezem én, hogy amikor még csak kezdődik a szakadás, akkor az ember a saját pénzére kockáztasson hogy elfogadják-e a Kermisek a fél centis szakadást? És amikor már megtörtént a szakadás, akkor mi alapján bújnak ki a felelősség alól? Dátum:   2011-05-17 14:26:07 Név:   Feri Sorszám:   2 662 Tisztel Fogyasztovédelem.. Pár napja irtam egy ugymond Panaszlevelet ami egy bizonyos internetes vásárlás miatt történt..és elég mérges voltam arra a bizonyos cégre de be kell azt is látnom miután rendben minden megérkezett , méltatlanul bár nem minden volt az én hibám amiért panasszal éltem ezért ezuton szeretnék elnézést kérni.. A4 Team cégtöl a keresetlen szavakért.. de részben ök is hibásak mert a feltüntetett összeg mellé nem irták le hogy a szállitási dijat is tartalmazzza és a félreértés ebből fakadt...utollag szives elnézésüket kérem és a továbbiakban sikeres munkát kivánnok nekik..( mindig tüntessék fel hogy az ár milyen szolgáltatásokat tartalmaz mert sajnos én ebbe a csapdába estem )...Üdv egy mostmár elégedett vásárló.. Dátum:   2011-05-16 08:42:31 Név:   jános Email:   her*k@********.hu Sorszám:   2 661 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Fél évvel ezelőtt vásároltunk egy 2 éves, automata váltós autót, vezetett szervizkönyvvel. A futásteljesítmény alapján meghatározott garanciális átvizsgálást szakszervizben végeztettük el, amit rendben be is vezettek a szervizkönyvbe. (Gondolom így nem is beszélhetünk a garancia igény elvesztéséről.) Kb. három héttel ezelőtt eltörött az egyik váltótartó bak, amit azonnal jeleztünk a szakszerviz felé. Azt mondták, hogy amíg sikerül beszerezniük az alkatrészt, "óvatosan" használhatjuk az autót. Azt is mondták, hogy a javítás pénzbe fog kerülni, az anyag ára kb. 40e. Ft lesz. A meghibásodásra nincs magyarázat, az autót rendeltetésének megfelelően használtuk. Jelenleg üzem közben berezonál az egész szerkezet, és nagyobb gázadásnál erős kattogó hangot ad ki. Kérdés: Vajon a leírt hibajelenség nem a garanciális javítás körébe tartozik? És ha igen, akkor a javítás és az alkatrész költsége kit terhel? Ha így használjuk az autót, vajon az nem okozhat további meghibásodást? Nem járna ilyenkor azonnali javítás vagy csereautó? (egy hétköznapi, elterjedt típusról van szó) Válaszukat előre köszönöm! Dátum:   2011-05-15 08:39:57 Név:   Kari Email:   dar*d*r*6*@********.com Sorszám:   2 660 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrégiben kötöttem egy szerződést internet+kábel tv szolgáltatásra a Fibernet nevezetű " cég"nél... az lenne velük a probléma, hogy elméletben 33tv csatornának kellene lenni, de ebből csak 27et tudunk behozni, a második probléma, ami inkább idegesítő mint a tv, az pedig a internet. Már az első nap is elszállt a net, gondolok itt arra hogy ha letöltök ( pl dokumentumokat, vagy ingyenes játékokat) akkor szinte azonnal ledob az internet. Telefonáltunk már nekik jött is ki szerelő, aki azt mondta h "szűrik" a letöltést, itt torrentezésre gondolt... de ami a lényeg h nem szoktam torrentezi... de viszont az ingyenes játékoknak a letöltő managere az olyan mint ha torrent lenne, olyasmi elven alapszik, és így volt amikor egy 500mb-os játékot 2 napig töltöttem le. Az a kérdésem lenne hogy ez ügyben mit lehetne tenni/lépni, sajnos az 1 hónapos próbaidő április 30al lejárt, és már elvileg nem lehet visszamondani... Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2011-05-14 07:03:17 Név:   Ferenc Sorszám:   2 659 Tisztelt Fogzasytovédelem Nemrég Interneten megrendeltem egy számitástechnikai alkatrészt melyet egy árfigyelő honlaprol találtam ami ahoz a céghez vezetet melynél kihangsulyoyom természetesen az ár miatt megrendeltem 1 Db készüléket amit netto 8846 HUF Brutto 11058 HUF os áron hirdettek , én ugy gondoltam nekem ez még megfizethető és megrendeltem..mi után a cég megerősitette egy e mail ben hogy rögzitette a vásárlási szándékom másnap..majd ismét 1 ujabb nap elteltével uj email ben megkaptam ( hozzáteszem ebben az országban számomra már semmi sem meglepő ) a szállitocégnek odaadták a megrendelt terméket melyet 2 munkanapon szállitanak ( de ebben sem hiszek ne haragudjanak ) és mellékeltek egy ujjab összeget mely idézem az emailt : megrendelés netto végösszege 10048 FT ..a megrendelés brutto végösszege 12560 Ft..(mivel ez ayz egész országra jellemző a hazugság ezért már most kijelenthetem ha reagállnak ha nem erre a levelemre a véleményem az ezzel a megrendeléssel kapcsolatban hogy emailben utollag hiába figyelmeztet engem a cég hogy az árváltozás jogát fentartjuk ( nevezzük ezt csak ugy hogy jogi paplan alá bujnak hogy levédjék magukat ) ha eccer valamit meghirdetnek X összeggel akkor én mint vásárló elvárrom azt a hozzáálást hogy annyit is vagyok hajlandó sem többet sem kevesebbet Fizetni..syerintem ez a trükk amit ey a cég müvel ay interneten TUDATOS BECSAPÁSA A MAGYARR ÁLLAMPOLGÁRNAK és pont..A CÉG neve A4Team.eu Bár sejtem hogy a maguknak megfelelö választ fognak produkállni mely engem nem fog meggyözni..hisz lássuk be ebben az országban lassan nem minden van a toppon...de azért hátha normállisan végiggondolják ezt az esetet..elöre is köszönöm válaszukat.. Dátum:   2011-05-12 18:47:39 Név:   Orosházi lakos Email:   val*8@********.hu Sorszám:   2 658 Tisztelt fogyasztó védelem! Orosházán a Tesco nevezetü áruházban nem először fordult elő ,hogy becsaptak, ez ügyben szeretném a segítségüket kérni. Sajnos rengeteg termék ára ki van rakva a polcra ,fel van tüntetve, ezzel csak az a probléma, hogy mire az ember a pénztárig eljut addigra a termék ára a gépben már a duplájára nő.Sajnos van amikor az ember nem veszi észre ezt ,csak otthon.Ugye vissza út üzemanyag ,ezt ugye senki nem téríti meg, persze kis tételnél nem gond ,de nagy tételnél már zavaró.Ez nagyon bosszantó az ember nem ezt várja el.Rengeteget segítene ha le ellenőriznék az áruházat ,remélhetőleg akkor jobban odafigyelnének és nekem sem származna több károm ebből.Gondolom ezzel a problémával nem én vagyok az egyetlen! Dátum:   2011-05-07 00:44:08 Név:   Tia Email:   iva*i*s*t*m*@********.com Sorszám:   2 657 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám van, hogy vásároltam egy notebookot 2011.03.29-én, kb. 3 hétre rá meghibásodott pár billentyűje, mindenféle behatás nélkül egyik pillanatról a másikra. Ezt jeleztem az eladónál, aki tovább irányított a szervízhez. Ez egy másik cég, ami a garanciális javításokat végzi gondolom szerződés alapján, de ez mellékes jelen esetben. Természetesen személyesen intézkedtem és elvittem a készüléket 2011.04.27-én, a megadott szervízhez garanciális javításra. Ott közölték velem, hogy külön billentyűzetük nincs raktáron, meg nagyon nagy munka lenne és szétbarmolnák a gépet is, ezért adnak egy újat! Tehát lebonyolítottuk a cserét, áthelyezték a RAM-ot és a HDD-t amin már meglévő adataim voltak. Kaptam egy papírt, aláírnom semmit sem kellett, ezen csodálkoztam is. Még ott beindították a készüléket, ellenőrízték a billentyűit és azt mondták rendben van. Én nem láthattam a pult másik oldaláról, hisz háttal volt a kijelző, így csak otthon szembesültem azzal, hogy pixel hibás a képernyő, ráadásul pont középen! Nem kell mondanom mennyire mérges lettem, hisz látniuk kellett a problémát, a korábbinak a kijelzőjén az ég világon semmi baj nem volt! Egy Új készülékből egyszeriben lett egy hibás készülékem mindez 1 hónap alatt! Természetesen ez így számomra nem egy új és hibátlan gép volt már, hanem egy hibás, amiről nem tájékoztattak! Ha bemegyek egy boltba, ilyen készüléket meg sem vennék! Tehát másnap jeleztem az ott dolgozó hölgynek a problémát, mire Ő készségesen állt rendelkezésemre, és mondta orvosolják a hibát, ki tudják cserélni a kijelzőt. Mivel a korábbi gépem tökéletes kijelzővel rendelkezett, így alkatrészük is akadt. Mondjuk az ember nem örül, ha hozzányúlnak a géphez, mert azzal már nem original, de mégsem elfogadható, hogy egy kvázi rosszabb gépet kaptam önhibámon kívül, mint amit vásároltam, mindez fáradtságomba és pénzembe került. Tehát postai úton eljuttattam ismét a szervízbe a készüléket. Miután megérkezett gyorsan kivették a hibásat és betették a jó kijelzőt, és én nem sokkal ezt követően már kézhez is kaptam futár útján. Természetesen kis idő elteltével üzembe helyeztem és örültem, hogy a hivalkodó pixel pötty végre nem virít a kijelző közepén. De az ördög nem alszik kicsivel később körbenéztem a gépet mondván, nem e sértették meg valahol pakolás egyéb közben, és ekkor vettem észre, hogy a szétszedés közben nagyon csúnya külsérelmi nyomokat hagytak, gyakorlatilag vandál módjára szedték szét a készüléket és maradandó sérüléseket hagytak rajta, soha össze nem illeszthető réseket amelyen keresztül por, pára juthat bele, de maga az esztétiaki romlás olyan, hogy nem üti meg az új szintet én pedig egy új készüléket vásároltam 1 hónappal ez előtt hibátlanul! Nem tudom elfogadni a javítás által okozott burkolati ká Dátum:   2011-05-06 21:05:00 Név:   Bakosné Horváth Erika Email:   eri*a*a*o*h@********.hu Sorszám:   2 656 Kedves Ügyintéző! Egy ruhákat és ékszereket forgalmazó üzletben dolgozom.Kérdésem arra irányulna,hogy egy 10 db-os karkötőre amit csak egy csomagban adunk el rá kell-e írni a darab árat?Sokszor megtéveszti a vásárlókat. Köszönettel:B.Erika. Dátum:   2011-05-06 13:51:20 Név:   Mirolovics Jánosné Email:   mir*1*@********.hu Sorszám:   2 655 Tisztelt Fogyasztóvédők! Kérem véleményüket illetve a lehetséges intézkedésüket az alábbi ügyemben.A következő panasz levelet írtam a FagorHungária Kft.nek:Tisztelt Fagor Hungária Kft! info@fagor.hu <info@fagor.hu> Alulírott Mirolovics Jánosné 4400 Nyíregyháza, Alkony u 5 . alatti lakos, azzal a tiszteletteljes kéréssel fordulok Önökhöz, hogy a Fagor típusú kombinált gáztűzhelyem meghibásodása miatti panaszomat kivizsgálni, és a szükséges intézkedést megtenni szíveskedjenek. Indoklás: 2010. januárjában vásároltam a Fagor Innovácio hőlég-keveréses kombinált üvegajtós gáztűzhelyet, ami 2011.április 16-án használat közben tönkre ment. Az ebéd készítése közben beraktam a sütőbe a húst sülni körül-belül egy fél órát sült az étel, amikor egy nagy pukkanás és a tűzhelyajtó külső üvege apró szilánkokra szétrobbant. 2011.április 18.-án a Nyíregyházi Média Markba jeleztem a problémámat, akik azt a felvilágosítást adták, hogy a szervizre tartozik. A szerviz szerelője ki is jött 2011.április 22.-én azt mondta, hogy törésre szerinte nincs garancia, de majd visszamegy és értesít. 2011.április 26.-án telefonon azt mondták, hogy kb. 20 ezer forint a javítás költsége és nekem azt ki kell fizetni, különben is a hibának egy éven belül jelentkeznie kellet volna, ha az anyaghibás. Még valami olyat is mondott, hogy nekik ez veszteség. Ha valaki elvállal egy garanciális szerelést, akkor nem értem, hogy az hogy lehet? Úgy gondolom, egy tűzhelyet nem egy évre vesz az ember, a régi tűzhelyem 25 éves és azon kívül, hogy szétégett az alsó lemeze semmi baja nincs. Vélelmezhetően a Fagor típusú gáztűzhelyeket sem egy- két évi használatra gyártják. Másnap délben reagáltak is rá ami számomra nem kielégítő:Tisztelt Hölgyem! Amennyiben az üveg gyári hibás lett volna az rögtön az első felmelegítés után eltört volna, azonban jelen esetben nem ezt történt, ugyanis a tűzhelyet már több mint egy éve használják és az üvegek csak úgy maguktól nem szoktak eltörni. Törés csak abban az estben tud előfordulni, ha az üveget előzetesen valamikor megütötték, de az rögtön nem tört el csak akkor amikor felmelegedett a tűzhely. A garancia nem azt jelenti, hogy minden javítást el lehet végezni a garancia terhére. A garancia jegyben is fel van tűntetve az, hogy törésekre sajnos nem tudunk garanciát vállalni. Sajnos a garanciális javítást nem tudjuk engedélyezni. Üdvözlettel: Fagor Hungária Kft. Vevőszolgálat A felmerülő hibát szakember meg sem tekintette.Véleménye szerint a hibát én okoztam de ezt én nem ismerem el.Köszönettel várom válaszukat Üdvözlettel Mirolovicsné Dátum:   2011-05-06 11:00:18 Név:   Harmat Judit Email:   har*a*@********.hu Sorszám:   2 654 A SPAR 712 sz. üzletében vásárolva többször tapasztaltam, hogy akciós termékeket jelző táblájukon a lényeges információk egy része csak a táblán alul, nehezen olvashatóan van feltüntetve. Konkrétan, tegnap: 500 ml. mosogatószer : jól láthatóan 269.- Ft. helyett 199.- Ft., alig láthatóan a tábla alján : 2 db. vásárlása esetén. Jó lenne ha minden fontos információ egymáshoz közel, jól láthatóan lenne feltüntetve. Mivel többször tapasztaltam már ezt, úgy érzem, inkább a megtévesztés, becsapás, visszaélés a fontosabb az üzletnek, mint a korrekt tájékoztatás. Dátum:   2011-05-05 18:48:35 Név:   Albert Szabolcs Email:   alb*r*-*o*l@********.hu Sorszám:   2 653 Vásároltam 1 használt autót szalonban,ami 3 millió forintba került és nincs egy hónapja meg de használhatatlanná vált! A független szerelő szerint motor hiba + vissza van tekerve a kilóméteróra stb. Mit Tegyek? Mi a tehendöje a szalonnak? Dátum:   2011-05-03 21:49:01 Név:   berger zsolt Email:   ber*e*.*s*l*@********.hu Sorszám:   2 652 tisztelt uram hölgyem.Több alkalommal parkoltam a mobil parkolási rendszerrel Budapesten. Megkel mondanom fel vagyok háborodva.Az történt velem hogy az én telefonom töltő kártyás. akár hányszor parkolást indítok. automatikusan leveszi a rendszer az egész pénzt a kártyámról ebből eredően nem tudom a parkolást leállítani.Mindegy mennyi pénz van a kártyán 1500 2000 vagy még több a gép automatikusan leemeli az egész összeget.Felhívtam őket hogy megkérdezzem hogy miért van ez .kitérő válaszok tömkelegét kaptam csak a valóságot nem.Arra hivatkoztak hogy csak letétbe veszi le a gép .de kérdem én az Andrási úton 3órát lehet egyfolytában parkolni ami 400ft óránként akkor hogy lehet hogy bármekkora összeg van a telefonon leemeli az egészet.Igaz a végén vissza emelik a pluszt .Úgy érzem megkárosítanak mert hiába szeretetném egy óra után leállítani a parkolást nem tudom megtenni .hacsak nem keresek egy töltő helyet hogy rátöltsek hogy lebírjam állítani. amivel megy az időm és az üzemanyagom.kérem nézzenek utána ha lehet köszönöm Berger Zsolt Dátum:   2011-04-28 20:45:52 Név:   Pereszlényi Zoltán Email:   per*s*6*@********.com Sorszám:   2 651 Tisztelt címzett ! Nagyon röviden , Elvégeztünk egy munkát több vállalkozóval együtt / panelprogram / A mai napig nem fizettek ki minket és a cég nem reagál a megkereséseinkre. Mi a teendő ? Mivel a rendőrségen is jártam ők javasolták az Önök megkeresését ill. a cégbíróságot Tisztelettel: Pereszlényi Zoltán Dátum:   2011-04-28 16:01:07 Név:   Dia Email:   dia*i*a*5@********.hu Sorszám:   2 650 Tisztelt Fogyasztó védelem! Remélem lehet hinni még abban,hogy van ilyen,hogy (FOGYASZTÓ VÉDELEM) Szeretnék panaszt tenni a Pest megyei VÁCSZENTLÁSZLÓI coop boltra,mert a kasszánál állandóan többet számláznak mint ami kint van a pulton fel tüntetve! Akár hányszor van szólva,mindég az a magyarázat,hogy nincs idejük át állítani a gépet!( érdekese módon mindég többet számláznak kevesebbet nem) Nekem meg elegem van,hogy blokk kézbe vétele után ott kell szobrozzak és utánuk kell számoljak! És csak az idő még valaki ki fárad,és vissza szolgáltatják a rendes vissza járót! Oké! lehet az a válaszuk írjak a panasz könyve,de a válasz,csak annyiból áll,hogy elnézést kérnek! Lehet a válasz az is menjek máshová vásárolni! de akkor hol vannak a kis gyerekek, és az idősek? Mit mondjak az első osztályos gyerekemnek,nem merlek be engedni önállóan vásárolni,mert a boltos nénik meg lopnak még téged,is,sőt még csak téged igazán!!!És ha csak egyedi olykor-olykor elő forduló probléma lenne,de nem az,mert minden napos!Elegem van,hogy a saját kis pénzemért mindég utána kell járjak,mire vissza adják a nekem járót!!! Várom mielőbbi válaszukat,ha egyáltalán figyelembe veszik a levelemet,és szeretnék változást látni végre valahára! Dátum:   2011-04-28 15:16:20 Név:   Dia Email:   dia*i*a@********.hu Sorszám:   2 649 Szeretnék panaszt tenni a Pest megyében el helyezkedő VÁCSZENTLÁSZLÓI coop boltra!!! Minden naposak a többet számlázások,és akár hányszor van szólva,mindég az a ki búvó,hogy nincs idejük át állítani a gépet? Kérdem én,ezek után hogy merjem az első osztályos gyerekemet is le engedni vásárolni? Mit mondjak neki?Nem mehetsz kis lányom,mert a boltos nénik nem becsületesek és meg lopják a vevőket!!!azért fordultam önökhöz,mert állítólag a panasz könyv nem segít,csak annyi áll a válasz levélben,hogy elnézést kérnek! Ha önök sem tesznek ez ügyben,akkor legalább annyit mondjanak meg hová lehet fordulni ez ügyben,hogy ne számoló géppel keljen közlekedni a boltba,hogy rendes vissza járót kapjak!Szeretnék becsületes változást látni! és oké lehet az a válaszuk,menjek másik boltba,és akkor hol vannak a kis gyermekek,és az idősek??? Dátum:   2011-04-28 14:59:31 Név:   Németh Niké Email:   nni*e@********.hu Sorszám:   2 648 Tisztelt Fogyasztóvédelem! decemberben vásároltunk járólapot az egyik nagy üzlettől. boldogan, hisz nagyon jutányos volt az egyébként I. osztályúnak hirdetett termék. lerakás után kezdődött a kálváriánk, mivel a szennyeződéseket nem lehet róla semmilyen formában sem eltávolítani. többszöri telefonálgatás, ígérgetés után mostanság voltam személyesen reklamálni hivatalos jegyzőkönyv kitöltésével. az üzlet a már nem szerződésben álló beszállítóra hárítja, aki ki is jött s egyből mondta, hogy nincs leimpregnálva , így a foltok örökre ott maradnak. kérdem én: mit tehetek? az üzlet semmilyen formában sem tájékoztatott, hogy ha megveszem ezt a lapot akkor kell vennem hozzá impregnálót 2x7190Ft, és kell bérelnem egy nagy polírozó gépet egy személlyel, aki borsos áron le is kezeli, és felpolírozza. gép kiszállása min:50.000Ft én úgy olvastam valahol, hogy az üzlet köteles visszafizetni a vételárat s neki kellene a beszállítóval egyezkedni, nem nekem, hisz én az üzlettel vagyok kapcsolatban, mert tőle vásároltam, nem pedig a beszállítótól. van valami esélyem ilyen nagy üzlettel szemben? Dátum:   2011-04-28 09:03:53 Név:   Karsai Ágnes Email:   kar*a*.*g*e*@********.hu Sorszám:   2 647 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem szíves állásfoglalásukat abban, hogy a Telenornál vásároltunk egy mobiltelefont, mellyel a következő problémák adódtak:a készüléket folyamatosan újra kellett indítani,hangminősége nagyon rossz volt, kezelése nehézkes volt és rendszeresen lefagyott. Egyedi elbírálás alapján( 3 napot meghaladóan) a készüléket kicserélték számunkra, de csak egy jelentősen olcsóbbat találtunk megfelelőnek. A Telenor a két készülék közötti árkülönbözetet nem hajlandó számunkra visszafizetni, ill.engedélyezni a levásárlását. Kérem írják meg mi ezzel kapcsolatosan a törvényi állásfoglalás és milyen lehetőségeink vannak! Üdvözlettel: Karsai Ágnes Dátum:   2011-04-28 08:17:36 Név:   Bodnár Tibor Email:   aik*c*i@********.hu Sorszám:   2 646 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Segítséget szeretnék kérni ( tanácsot ) . MTD típusú fűszegélynyíróm berántó része tönkrement. A gép garanciális elvittem az előre egyeztetett szervizbe. Egy hét után érdeklődtem azt a választ kaptam,hogy átszállították egy másik szervizbe és érdeklődjek késöbb ! A megadott időben újra felhívtam Őket és közölték a tönkrement alkatrész drága 17000.- és ezt nekem kell kifizetnem !! Ilyenkor mi a teendő ? Válaszukat előre is köszönöm ! Tisztelettel : Bodnár Tibor Dátum:   2011-04-26 20:42:55 Név:   Sáros Erzsébet Email:   sar*s*r*s*b*t@********.hu Sorszám:   2 645 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2011.03.30.-án vettem egy kerékpárt az Auchan-be,jótálást lepecsételték,szervízbe nem vittem a kerékpárt.Ma 2011.04.26.-án vettem észre,hogy a hátsó külső gumi köppeny szövete szétment a belső kidudorodott és ki is lukadt.Átnéztem a kerékpárt és az első kerék külső gumi pereme végig megvan törve,hasadva több helyen. Felhívtam a boltot,ahol közölték,hogy mivel nem szakszervizbe rakták össze a kerékpárt így a jótállása nem érvényes,de egyébként sincsen jótállás a gumikra.Kérem szíveskedjenek tájékoztatni mi a teendő ebben az esetben. Köszönöm válaszát! Tisztelettel: Sáros Erzsébet Dátum:   2011-04-26 18:02:28 Név:   Szepesi Viktor Email:   mho*p*e*s*0*@********.com Sorszám:   2 644 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék élni, a Raiffiesen Bank Zrt. ellen, ugyanis az "Általános Üzleti Feltételek"-re hivatkozva, (mely elérhető az alábbi linken: http://www.raiffeisen.hu/raiportal/pdf/AUF/a... ) az értesítésem és beleegyezésem nélkül vezettek át bizonyos összegeket egyik számlámról a másikra. Erre a műveletre senkinek semmilyen felhatalmazást nem adtam! Az eset többször előfordult már és mindannyszor a megváltozott anyagi helyzetből kifolyólag károsodtam. Kérném az eset kivizsgálását. Tisztelettel: Sz. Viktor Dátum:   2011-04-26 11:52:28 Név:   Atyafi Bálint Email:   csa*r*@********.hu Sorszám:   2 643 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panaszt szeretnék bejelenteni a T-Home szolgáltatóra mert indokolatlanul korlátozta a szolgáltatást,6 napra utána hosszas levelezés után 2500 frt-t jóvá írt, de a számlán már plusz hozzáadta. Érdemben nem válaszolt a korlátozás miértjéről és még plusz pénzt is szeretne. Nem igazán méltányos az eljárás. Velük kapcsolatban nem ez az első eset de Dunakeszi környékén más szolgáltató ilyen formában nem elérhető. Megtehet bár mit mert nincs konkurrencia. Mielöbbi válaszukat várva. Köszönettel Atyafi Bálint Dátum:   2011-04-25 10:30:10 Név:   Csákváriné Turi Zsuzsa Email:   zsu*s*t*r*5*@********.com Sorszám:   2 642 T.Fogyasztóvédők! Kérem a véleményüket ill. a lehetséges intézkedést, miért nincs az élelmiszerüzletekben (Spar, Interspar, Coop stb) letakarva a nem csomagolt élelmiszer, pl. kenyér, péksütemény, ami kéz-és fejmagasságban van, a vásárló köhög, megfogja, rátüsszent, a többiek megveszik és terjed a fertőzés és gusztustalan. Nem kellene ezzel tenni valamit? Amikor szóltam, elutasítottak, nem éppen udvariasan. Köszönettel várom válaszukat Csákváriné T.Zsuzsa Dátum:   2011-04-25 07:26:59 Név:   Csehovics Katalin Email:   cse*o*i*s*a*i@********.com Sorszám:   2 641 Véleményüket kérném,decemberben vásároltam egy ezüst Swarovsky köves karika fülbevalót és egy karkötöt Komáromban a Mátyás ékszerboltban.Márciusban a fülbevalóból legalább 20 kö kiesett.Visszavittem a boltba és kértem a kijavítást vagy a cserét.Erre azt a választ kaptam,hogy a gyártó nem vállal garanciát ezért nekik sem áll módukban,az én költségemre ki tudják javítani.Mivel ez az összeg a vásárlási ár több mint fele lett volna, nem kértem,mert ha nincs garancia,lehet hogy megint kiesnek a kövek pár héten belül.Kértem a jegyzökönyv megírását.Ezzel most hova tudnék fordulni.Válaszukat elöre is köszönöm Dátum:   2011-04-22 12:42:39 Név:   Szabó Rózsa Email:   roz*a*8@********.hu Sorszám:   2 640 10 napja vettünk Sopronban az Ikva áruházban működő kínai áruházban egy magassarkú alkalmi cipőt 2690ft-ért a lányomnak. Első alkalommal hogy felvette leesett a sarka vége csak a szeg lóg ki belőle. Vissza vittük a blokkal együtt, mire közölték hogy a cipő sarkára nem vonatkozik a garancia nem számít hogy egyszer volt csak rajta. Ilyenkor mi a teendő? Dátum:   2011-04-21 11:39:25 Név:   Tóth János Email:   t.j*n*k*8*@********.hu Sorszám:   2 639 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi esetről kérném szakértő véleményüket. A minap reggelit vásároltam párommal a helyi boltban,közben pedig megnéztük az újságokat.(Mindenki számára elérhető helyen vannak kirakva a bolt egyik sarkában.)Erre odajött az egyik eladó és közölte,ha nem veszünk újságot,akkor ne nézegessük,mert ez itt nem könyvtár.Kérdem én,ha nincs feltüntetve sehol,hogy nem nézhető meg az újság mielőtt megveszem,akkor van ehhez joga,hogy "beszóljon" nekünk? Nem rendszeres ott olvasók vagyunk,máskor is vettünk már ott újságot és előtte megnéztük mit veszünk.De ilyen még nem fordult elő velünk.Ez egyszerűen megalázó és felháborító volt,sértve érezzük magunkat. Kérdésem a következő: Jogszerű volt az eladó viselkedése? Ha mindenkinek elérhető helyen van az újság,akkor sincs joga a vevőnek megnézni,hogy megveszi-e azt az újságot vagy sem? Előre is köszönöm megtisztelő válaszukat. Dátum:   2011-04-21 08:22:42 Név:   Rádin Ferenc Email:   rad*n*a*c*@********.com Sorszám:   2 638 Üdvözlöm! Idestova másfél hónapja rendeltem a Pálmaliget Webáruháztól két fát, a szállítási költséggel együtt közel 7000 forintot utaltam előre. Az ígért kiszállítás elmaradt, azóta e-mailjeimre nem reagálnak, a telefont kinyomják, illetve fel sem veszik, üzenetet nem lehet náluk hagyni. Minden eddigi levelezésünk őrzöm, a bankszámlakivonat is megvan. Kérdésem az lenne, hogy hogyan tovább? Rendelési számom: 110313-222933-3353 Az oldalukon kiírt feltételekkel semmi sem egyezik meg, sem a szállítási időre vonatkozóan, illetve az összes információ, amit elfogadtam hamisnak bizonyult. A kommunikáció mint fentebb is írtam lehetetlen. Kérném segítségüket, amennyiben ez lehetséges. Köszönettel: Rádin Ferenc Dátum:   2011-04-20 15:08:33 Név:   Rehak Janos Email:   jan*.*e*a*@********.com Sorszám:   2 637 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2009 novembereben vasaroltam egy ajtoszerkezetet egy szegedi cegtol.Amit kell tudni rola az az,hogy hamis informaciok voltk rola ,allitolag tipusspecifikus,ez nem igaz es az sem milyen szogben nyilik,tovabba nem kaptam hozza TUV engedelyt ami allitolag van es nem kaptam szerelesi utmutatot sem.Ket honap utan jeleztem a problemat nekik,nagyon keszsegesek voltak,mondtak jojjek le Szegedre,de hat nekem az 300km.Probalkoztak tanacsokkal,de igy sem lehetett hasznalni a szerkezetet.Visszapostaztam nekik,aztan allitolag ok elkuldtek a gyartonak ,tole semmifele igazolast nem kaptam csak 2 es fel honap utan mikor mar hivtam oket,hogy mivan akkor egy olyan valaszt,hogy nem fogadtak el a reklamaciot helytelen felszereles miatt..(haszn. utasitas nem volt hozza) Megegyeztunk abban,hogy levasarolhatom az osszeget naluk,de bermit szeretnek venni soha nincs es fel eveket kell ra varni,es mindig valami kifogassal jonnek..135000ft-rol van szo..Mit tehetek ez ugyben?Koszonom Dátum:   2011-04-19 22:48:34 Név:   Szegő Eta Email:   sz.*t*@********.hu Sorszám:   2 636 Tisztelt Uraim! Segítségüket kérem, mert nem tudom, hogy kihez fordulhatok. A problémám a következő: Két évvel ezelőtt költözünk az új házunkba, ahol minden , többek között a gázkazán is új volt. Miután ezt egy évig használtuk, tehát tavaly, nyári karbantartást, tisztítást kértünk a gyár helyi szerelőjétől. Ez meg is történt, a legnagyobbb megdöbbenésemre, 21.800.- Ft-ért. Ismétlem, 1 éves készüléknél! Az összeget kifizettük, mert előre nem tisztáztuk, de, idén a már kétéves készüléknél nem szeretnék ilyen magas tisztítási költséget. Előre felhívtam a szerelőt, a várható összeg miatt, ki közölte velem, hogy idén is ilyen kiadás várható, mégpedig azért, mert neki a készülék gyártójával van szerződése. Ezek után nem hívom ki, pedig nekem fontos a kazán megbízhatósága, de úgy érzem, hogy az évi karbantartásért tízezreket kérni tisztességtelen. Mit tegyek, Önök mit tanácsolnak? Üdvözlettel: Szegő Eta 2000 Szentendre, Barackos út 59/a. 06-26-318-759 A készülék tipusa: Termomax Inka 24K-RK Dátum:   2011-04-19 14:59:16 Név:   Balogh József Email:   dod*.*@********.hu Sorszám:   2 635 T.CÍm! 100.000 HUF feletti összeget fizettem ki egy optikusnál megrendelt prog- ressziv tipusú szemüvegért. A szemüveg használhatatlan, nem bennem van a hiba, mert 16 éve használok progressív szemüveget. A szaküzlet elhárítja magáról a felelösséget, cserébe felajánlotta, hogy készítenek hagyományos szemüveget, amit én nem fogadok el. Pénzemet kérésemre nem fizetik vissza, így se pénzem se szemüvegem. Mit tehetek? Dátum:   2011-04-19 13:00:36 Név:   Angyal Sándorné Email:   ang*a*n*2*4*@********.hu Sorszám:   2 634 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Két éve költöztem a mostani lakásomba.Akkor a TV-Network-kel kötöttem internet ,TV és telefon előfizetéses szerződést.Ahol mindig csoportos beszedésivel fizettem a számlákat.2010.07.01.-től áttetek a PR-telecom nevű céghez.Azóta hiába próbáltam nem sikerült elérnem,hogy csoportos beszedésivel fizethessek.Azt mondták,hogy technikailag nem megoldható.Ma amikor mindenhol azt olvasom,hogy a sárga csekk fizetések számát csökkenteni kéne.Rá kényszeritenek,hogy minden hónapban a postára szaladgáljak.Üdv Angyalné Dátum:   2011-04-17 10:55:22 Név:   Papp Tibor Email:   pap*t*b*r*6@********.hu Sorszám:   2 633 Garanciális javítás Dátum:   2011-04-15 19:57:08 Név:   Csepregi Fruzsina Email:   cse*r*g*.*r*z*i*a@********.com Sorszám:   2 632 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly vásároltam 26.000. Ft-ért egy börcsizmát, mely teljesen megkopott, valamint az egyik sarka elkezdett leválni. Visszavittem a boltba a 6 hónapos garancia lejárata előtt, ők pedig elküldték egy "szakértőkhöz". Megjött a "szakvélemény" egy garázsban üzemelő cipésztől, mely így szól: "A festék kopása használatból ered, nem gyári hiba. A csizma kopása rossz lábtartásból ered." A boltos hölgy szerint ez így rendbe is van és én mehetek isten hírével, ha nem tetszik kérjek másik cipésztől szakvéleményt és ha ő nekem ad igazat mehetünk a bíróságra. Az lenne a kérdésem, hogy a 6 hónapos garanciális időn belül nem köteles-e az értékesítő egy akkreditált helyről kérni a szakvéleményt? És ha nem akkor nekem milyen jogorvolati lehetőségeim vannak? Ha valóban neki van igaza jogszabály szerint, akkor hogyan védve a fogyasztó, ha egy garázsban üzemelő cipész véleménye elegendő arra, hogy az ügy lezárt legyen? Üdvözlettel: Cs. Fruzsina Dátum:   2011-04-15 18:08:14 Név:   V. Viktória Email:   v.v*k*0*2*@********.com Sorszám:   2 631 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy hónappal ezelőtt vásároltam egy S. Oliver cipőt 15.000 Ft értékben. Hozzá kell tennem, hogy a cipőt nem is tudtam a hónap minden napján viselni, mert a sarka annyira kemény volt hogy szinte lehetetlen volt "betörni". Ennek ellenére, hogy kb. 2 hetet tudtam összesen viselni már most elvált az oldala. Természetesen visszavittem, és az eladó hölgy közölte velem, hogy persze hogy elválik mivel ott hajlik a lábam. Hát ez egyszerűen nevetséges volt. Ilyen nincs,hogyan válhatna el már ezért. Érdekes módon a Nike cipő ugyanezért az árért már 2 éve bírja, és semmi gondom nem volt vele. Az egy megbízható márka. Ha ebből az okból válna el, akkor senki sem venne még ennyi pénzért sem cipőt, mindenki a piacra járna. Az eladó persze elküldte megragasztatni, de véleményem szerint nem azért adtam ki ennyi pénzt, hogy a gyártó hibájából "ragasztott" cipőben kelljen járnom, aminek még a nyoma is látszani fog! Véleményem szerint ilyenkor járnia kellene a csere lehetőségnek, hiszen egyértelműen nem az én hibám volt a leválás. Így ezután valószínűleg havonta vihetem vissza,mivel újra és újra le fog válni. Dátum:   2011-04-15 13:42:56 Név:   Kiss Tímea Email:   tim*s*u*2@********.hu Sorszám:   2 630 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Tudomásom van arról,hogy egy országos ruházati bolthálózat egyik üzletében az üzletvezető rendszeresen nem ad blokkot és saját zsebre játszik és találkoztam a termékükkel csomagolt,eredeti állapotban magánszemélyeknél,eladásra kínálva, ugyanebben a városban. Az üzleteket jó ideje nem ellenőrzi senki,mert nincs magyarországi vezetője, külföldről járnak néha néha, de velük nem tudom felvenni a kapcsolatot. Mit lehet ilyenkor tenni? Dátum:   2011-04-14 13:09:03 Név:   Legendi Brigitta Email:   leg*n*i*@********.com Sorszám:   2 629 Tisztelt Fogyasztó védelem! Lenne egy olyan problémám hogy a múlt héten vettem valamelyik közértbe egy nagy dobozos SOLE tejfölt.A mai napon (2011.04.14.) bontottam ki és a tetején penész foltok vannak. A lejárati dátuma 2011.04.16.-a. Kérem a gyártó vizsgálatát.Köszönettel Legendi Brigitta Dátum:   2011-04-13 23:26:31 Név:   G. Andrea Email:   agi*z*y@********.datanet.hu Sorszám:   2 628 Tisztelt Cím, Kérem segítségüket, hova fordulhatok panaszommal. Egy RAUCH Happy Day 100%-os narancslé dobozának alján egy ököl nagyságú kétes tárgyat találtam (leginkább agyra, polipra, vagy valami hasonlóra emlékeztet). Mivel csak a doboz kiürülése után észleltük, gyermekeink úgy itták a narancslét, hogy ez a lény mindvégig ott volt az alján. Azóta nincs étvágyunk, gyümölcslét pedig biztosan nem veszünk többet! De szeretném bevizsgáltatni, hogy mi is ez a szörnyűség, és a cégtől kártérítést kérni. Kérem segítségüket, merre induljak. Kérésre képet tudok küldeni, illetve őrzöm a "lényt" bevizsgálás céljából. Üdv, G. Andrea Dátum:   2011-04-13 15:49:07 Név:   István Balázs Email:   i.b*l*z*5*@********.com Sorszám:   2 627 Tisztelt fogyasztóvédelem! Avval a kérdéssel fordulók önökhöz hogy 2011 januárig a gas.hu-nál voltam majd januárban átkerültem a tigázhoz megkérdezésem nélkül vettek át.Most viszont átjelentkeztem május elsejével átjelentkeztem a főgázhoz de, a főgázhoz csak úgy engednek át ha azokat a csekkeket amiket kiküldtek mindet rendezem.Rendezném is ha tartóznék de,kint voltak lefényképezni az óra állást április negyedikével és már akkor 53 köbméterrel többet fizettem.Erre kiküldtek 2 számlát amire fizessek be majd nem 30 000Ft bent voltam a Tigáz irodájában a Váci úton ott azt mondták hogy ki kell fizetnem akkor is ha nem használtam el a gázt majd 15 nap múlva vissza fizetik a pénzt.Az irodában rengeteg fogyasztó emberek voltak úgyan evvel a próblémával és mindenkinek ezt mondták.Hogy lehet Magyarországon ilyet csinálni hogy nem létező valamiért és amit nem használtunk azért fizzesűnk.Előre is a válaszukat nagyon szépen köszönöm. Dátum:   2011-04-12 21:10:55 Név:   O.T.Dani Email:   bab*s*e*@********.com Sorszám:   2 626 Tisztelt fogyasztóvédelem, tisztelt fogyasztók! Mivel már sokadszorra érzem etikátlannak és kizsákmányolónak azt ahogy a Merkantil bank zRT kezeli a hiteleit, szeretnék kollektív perrel fellépni ellenük, kérem az Önök segítségét abban, hogy hol lehet ezt elkezdeni, mi kell ehhez? Valamint várom szintén olyan fogyasztók jelentkezését akik erejükön felül igyekeznek törleszteni (max 1-2 hónap elmaradásuk van nem több!), mégis folyamatosan a Merkantil bank különböző extra költségekkel járó, etikátlan csapdáinak valamelyikében kötnek ki. Előre is köszönöm mindenkinek. Üdvözlettel: O.T. Dániel baboskex@gmail.com Dátum:   2011-04-12 08:30:04 Név:   csere jános Email:   vag*o*g*i*e*z*e*e*@********.hu Sorszám:   2 625 A Vodafon köszönet programjára hívnám fel a figyelmet. Öt és fél éve vagyok a A vodafon előfizetője. A most meghirdetett Köszönet programjukhoz akartam csatlakozni. A honlapon lévő tájékoztatásban az áll, hogy az eltöltött hűségidőm és a fizetett számlák összegének figyelembe vétele alapján állapítottak meg szinteket. Ennek alapján klasszik szintre soroltak. Az ügyintézővel történt beszélgetés kapcsán derült csak ki, hogy az utolsó 6 hónap számlafizetés átlagának összegét nézik ennek alapján 5ooFt/év kedvezményre vagyok jogosult! Ez sehol leírva nincs! Ezért a vásárolni kívánt telefonból ennyi kedvezményre vagyok jogosult s ezért még 2 év újabb hűségnyilatkozatot kell aláírni. Az is csak a beszélgetéskor derült ki, hogy mindezt csak a régi hűségnyilatkozat lejárta előtt két hónappal tehetem meg, holott a honlap úgy hirdeti nem baj, ha nem járt még le a hűségnyilatkozatod- és semmi féle határidőt nem jelez! Választottam egy készüléket. A honlapon a készülék ára 27990 Ft. Ez egy Nokia X3-02. Az ügyfélszolgálatos hölgy kiszámolta, a kedvezménnyel együtt- 2500 Ft- a készülék ára 31600 Ft. Amikor jeleztem, hogy a honlapon lévő ár más, közölte az ő árjegyzéke nem ezt mutatja. Lehet, hogy köszönetnek indították, de nem érzem annak, illetve, semmi köszönet nincs benne ! Tisztelettel Csere János Dátum:   2011-04-10 12:23:56 Név:   Sorstárs Email:   icu*1*@********.hu Sorszám:   2 624 Hulladékgazdálkodással kapcsolatban segítő javaslat Korga Gábor 6524 Dávod Petőfi S út 45. lakosnak: a problémával forduljon írásban és szóban is a dávodi önkormányzathoz. Rendeletükben a 70 literes kuka is szerepel. Amennyiben ilyet ön beszerez, és a számlát fénymásolatban bemutatja, akkor eleget tesz a szemétgyűjtésnek. Próbálják elérni a falubeliekkel, hogy csak havi 1-2 alkalommal menjen a kukás autó, vagy fogadják el, hogy csak akkor és annyit fizet, amennyi szemetet kitesz. Mindenképpen javaslom a kiskuka beszerzését, mert nem 120, hanem csak 70 liter ürtartalmú. Már ez is nagy segítség. Sok sikert és kitartást! Tehát, irány az önkormányzat, mert ebben ők az illetékesek, nem a Felső-Bácskai hulladék. Sorstárs Dátum:   2011-04-09 18:05:28 Név:   Kövér Csaba Email:   kov*r*c*a*a*e@********.hu Sorszám:   2 623 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz, hogyha fürdőszobai csempét és járólapot vettem, de felrakás közben kiderűlt, hogy mérethibák sokasága miatt problémás a további burkolás és esztétikailag nem adja vissza az elvárt minőséget. szemmel látható a gyártási hiba. Mik a lehetőségeim? Előre is köszönöm! Tisztelettel: Kövér Csaba Dátum:   2011-04-09 15:09:20 Név:   Dávid Gyula Email:   kis*o*e*1*@********.hu Sorszám:   2 622 Kedves fogyasztóvédelem.Azzal a problémával fordulok önökhöz hogy a magyar posta ellen hogyan tudok fellépni ha a csomagom\levelem nem az adott időpontra érkezik meg?A levelemet feladták ajánlva elsőbbségivel aminek másnapra itt kellett volna lennie de nem jött meg!Ez nem az első ilyen eset ami megtörténik velem!A kérdésem hogy mit tudok ilyenkor tenni?Mert ugye plussz pénzt kérnek azért hogy ideérjen másnapra! Dátum:   2011-04-06 20:43:34 Név:   Pálfi Milán Email:   cmi*a*8*@********.com Sorszám:   2 621 Tisztelt Hölgyem/Uram! A következő ügyben kérném a tanácsát és segítségét! 2010.09.28-án vásároltam egy Nike CTR360 Maestri stoplis cipőt. Amelynek a 6 hónapos garancia után 1 héttel kezdett el leválni a talpa a felsőrésztől(mivel ragasztott). Felhívtam az üzletet ahol vásároltam, hogy ez esetben mi a teendő, ők közölték velem, hogy mivel lejárt a garancia, ezért ha a kermi úgy ítéli meg, hogy nem rendeltetés szerűen használtam ill. a panaszom nem jogos akkor nekem kell fizetnem a költséget. Ezt értem is, csak egy 45000Ft- os cipő esetében igencsak lutrinak érzem, hogy mit mondanak. Ön szerint milyen esélyem van, hogy a cipőt kicseréltethessem? És, hogy a panaszomat jogosnak találják? Válaszát előre is köszönöm! Üdvözlettel Pálfi Milán Dátum:   2011-04-06 20:25:06 Név:   Bóta Henriette Email:   heb*t*@********.com Sorszám:   2 620 A Libri.hu-Online könyvbirodalmon keresztül megrendeltem egy könyvet. Kb. 2hétig tartott, hogy megtalálják, hogy létezik-e a könyv, vagy nem. Boldog voltam, mert mácius 28.-án tájékoztattak, hogy találtak könyvet és rendeljem meg! Gyorsan megrendeltem aznap.Azóta 10 nap telt el és még csak el sem kezdték a könyv kiszállítását. Azt gondolná az ember, hogy a XXl. században az internetes rendelések világában napok kérdése egy Budapesten lévő könyvnek a Duna Plázába juttatását elintézni.Hát tévedtem! De, ha valaki a teljesítménye után kapná a bért, biztosan más lenne az ábra. Ebben kérem az Önök segítségét, hogy a megrendelt könyvhöz mihamarabb hozzájussak! Üdvözlettel: Bóta Henriette Dátum:   2011-04-06 12:38:07 Név:   Kiss Gáborné Email:   g53@********.hu Sorszám:   2 619 T.Cím! Tanácsukat kérem. Van egy vállalkozó telkeket ad el és épít házakat. Vettem egy telket tőle összközműves áron, melyben vállalta a közművek saját ktg. való megvalósítását és a telek körbekerítését. A vételárat azonnal kifizettem a határidő 1 éve lejárt. Nincs gáz, villany és kerítés. Házamba ezért fél éve nem tudok beköltözni. Mit tudok tenni? Üdv. Kissné Dátum:   2011-04-04 09:11:56 Név:   Dr. Balázsi Károly Email:   bal*z*i*k*r*l*@********.com Sorszám:   2 618 Tisztelt Cím! Egerben vásárolt MBT cipőmmel kapcsolatos reklamációmat hol tudom érvényesíteni? Az ottani bolt ugyanis megszünt. Salgótarjánban ugyancsak. A honlapon írásos kérdéseimre nem válaszolnak. Bükkszenterzsébeti lakosként hová fordulhatok? Üdvözlettel: B.Károly Dátum:   2011-04-02 10:08:06 Név:   Korga Gábor Email:   kor*a*@********.hu Sorszám:   2 617 T. Fogyasztóvédelem. Panaszom a kóvetkező. A Felső-Bácska hulladékgazdálkodási Kft.szerintem jogtalanul számláz szemétszállitási díjat mint irja negyedéves számlázás történik, ami 13 alkalmat jelent. A gondom az,hogy csak 1 azaz egy szállitást végez.Jeleztem a problémát az irodájukon,azt válaszolták,hogy én vagyok a hibás miért nem szemetelek. Arra hivatkoznak,hogy az autó minden héten jön akár van szemét akár nincs,aproblémát meglehet oldani egy vonalkódos rendszerrel. Ezek után várom,hogy a kenyeret szállitó pék küldi a számlát mert minden nap hoz a boltba kenyeret akár veszek akár nem . Válaszukat előre is köszönöm. Korga Gábor 6524 Dávod Petőfi S út 45 Dátum:   2011-04-01 11:03:14 Név:   Tóth Eleonóra Email:   tot*.*l*o*o*a*@********.com Sorszám:   2 616 Annyi lenne a kérdésem, hogy ha egy garanciás terméket meghibásodás miatt visszaviszünk ez eladónak, ő szervízbe küldi, hány napon belűl kell vissza juttatnia. 30 napot olvastam mindenhol, de ez munka vagy naptári napnak számít? És követelhetem a cserét javítás helyett? Mivel már 3x vittük vissza javításra. Köszönöm a választ. Dátum:   2011-03-30 19:00:24 Név:   LADANYI IBOLYA Email:   iib*0*0*@********.com Sorszám:   2 615 2007.07.10 vasaroltunk 1db DAEWOO SIDEBY-SIDE HÜTÖSZEKRENYT. most elromlott. nem javithato ! orszagban nincs alkatresz. honnan lessz allkatresz!!! Dátum:   2011-03-30 17:11:33 Név:   Szilágyi Tamás Gergő Email:   tom*k*r*s@********.hu Sorszám:   2 614 Minap Spar egyik bp.-i áruházában kuglófot vásárolt az édesanyám. Mikor fölvágtuk a belsejében egy fodrász szalon hajforgalmával találkoztunk. Vajon ez összetevő vagy csak hopsz egy pici belekerült? Rendben, hogy nem magyar, de ez pofátlanság valaki részéről. Dátum:   2011-03-30 17:02:33 Név:   bodné adrienn Email:   bod*e*a*r*e*n@********.hu Sorszám:   2 613 Tisztelt Cím! Ez valami botrányos, hogy nálunk Magyarországon még mindig becsapják az embert!!! A Budakeszi Müllerben vásároltam pár dolgot /csoki, háztartási dolgot stb../. Sajnos csak itthon vettem észre a blokkon, hogy kettő termékkel többet ütött be a pénztárgépbe!! Így kb. 600 Ft-tal csaptak be. Amúgy is egy drága üzlet, jól járnak a beosztottak, pénztárosok!!!! Miért kell ezt csinálni? Egy két gyermekes anyuka Dátum:   2011-03-30 16:24:14 Név:   Máté Zsolt Email:   sta*i*g@********.hu Sorszám:   2 612 Üdvözletem ! Nem tudom foglalkozott-e már valaki vele , de nem találtam semmit ebben a témában . Ezért fordulok önökhöz problémámmal . Az internetszolgáltatók termékeiről lenne pár kérdésem . Miért nem azt kapjuk amire előfizetünk ? Miért van az , hogy a szolgáltatás többször megszakad . 8M-es netem jobb napokon eléri a 6,5M-et , de átlagban a 4 megát sem éri el . Arról nem is beszélve , hogy a kapcsolat többször is megszakad . Egy boltban vásárolt 1kg-os termék nem 0,5kg . ( Bár erre is van biztos példa ) . Amint a fent említett példa megtörténik , van lehetőségünk reklamálni vagy a panaszunkkal élni a vásárlók könyvében . Itt viszont tanácstalan vagyok . Nem azt kapom amiért fizetek (nem is keveset) és az egyetlen szórakozásom csak a napias vérnyomásszintem magasban tartására jó . Kihez fordulhatunk a panaszainkal ? Tudom közhelynek számít , hogy külföldön ez nem így működik .... . Ezzel csak arra akarok rávilágítani : Ez nem egy misztikus , földöntúli dolog . Netet szolgáltatni nem nehéz a megfelelő eszközökkel . Ki ellenőrzi , hogy a szolgáltató rendelkezik a megfelelő eszközzel , hogy a megrendelő azt kapja amit érdemel ? Amennyiben senki akkor minek árulja a bizonytalan termékét ? Köszönöm előre is a segítséget . Tisztelettel . M.Zs. Dátum:   2011-03-30 14:55:05 Név:   Liszkai Lajos Email:   lis*i*a*i@********.hu Sorszám:   2 611 Vásároltam internes cégtől megérkezett,rossz volt ,visszakültem cserére. Ez volt március16-án.Azóta jön a cserélt termék,mindenfélét kitaláltak Pl a posta nem kézbesitette mert sok volt a csomag. Ma március 30-van és már a telefont sem veszik fel. Se termék se pénz.Kérném a segitségüket, hogy a pénzemet visszakapjam,nem nagy összeg 8000ft denekem nagy.Apolási segélyen vagyok, a fizetésem 30000ft. Tisztelettel: Liszkai Lajos Dátum:   2011-03-30 10:02:50 Név:   kőhalmi péter Email:   koh*l*i@********.hu Sorszám:   2 610 Elmű elszámoló számla - 46.367Ft - Hátul részletezve kb 63.000Ft A szolgáltató 6 mérést jelez, nem lehet tudni, hogy ez mikor történt, mikortól számol és miért pont 6. Felsorol 8 fizetendő tételt, 2009-2011 időszakokat. A 6 mérés és a 2*4 elszámoló tétel hogyan függhet össze? Nekem a 2 évvel ezelőtti időszakokról milyen ellenőrzési lehetőségem van, illetve honnan tudhatom, hogy az elmúlt két év folyamán a felsorolt tételek közül melyikeket számolta el kb. összesen 60.000eFt? Ha a számla "Éves elszámoló számla" akkor 2009-es tételek (nem lehet megsaccolni, hogy mennyi) hogy kerülhetnek bel? Az elmút 2 évben miért nem számolta el ezeket a tételeket akkor miért pont most jut az eszébe, illetve, ha nem tette akkor most miért nem károlja el. Hogyan lesz a részletezett 63eFt-ból 46eFt fizetendő? Nekem sajnos nincs olyan ellenőrző rendszerem, mint az ELMŰ-nek, hogy ezeket nyilvántartsam, összesítsem és szembeállítsam! Kérem segítsenek! Üdbözlettel: Kőhalmi Péter Dátum:   2011-03-29 16:12:26 Név:   Eryka Email:   nem*s*s*@********.hu Sorszám:   2 609 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal szeretnék magukhoz fordulni hogy szerződésünk volt a szücsnetnél köröstarcsán. net és tv egyben azonban tartozás miatt kikapcsolták a netet december utolsó hetében. nem ez zavart hanem az hogy most kikaptuk a számlát az elmaradásról amin január februás márcuis úgy van számlázva mintha mi használtuk volna a netes szolgáltatást amit már kikapcsoltak decemberben és megkaptuk a papírt ami értesít minket arról hogy március hó végén kikötik a tvt is. jelzem azt hogy már majd másfél hete hogy kikötötték a tvt is amit papíron csak 31.én lehetett volna. Szeretném megtudni hogy ez szabályos volt e vagy az hogy rendesen kell fizetni a szolgáltatást annak ellenére hogy kikapcsolták és mi nem használhattuk? Köszönettel: Eryka Dátum:   2011-03-29 09:46:45 Név:   Vámosi István Email:   vam*s*.*s*v*n@********.hu Sorszám:   2 608 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Van egy cég a Prémium Line Kft aki irodaszer csomagokat küld amelyre azt mondják 9990 Ft és nekem az édesanyám tartózkodott a cégem székhelyén és átvette. ma kaptam a kezembe a számlát és a csomagot is ami 387500 Ft ez vicc szeretném megkérni Önöket, hogy nézzenek utánna hogy ilyen lehúzás ne történjen meg mással a csomagot visszaküldöm és rendőrségi feljelentést is teszek, mert ez inkorrekt a rendesen munkából élő vállalkozásokkal szemben. Tisztelettel Vámosi István egyéni vállalkozó Dátum:   2011-03-27 22:57:48 Név:   gergely péter Email:   lil*a*u*@********.com Sorszám:   2 607 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly a Juventus Rádióban elhangzó reklám nyomán a Robson-General Kft http://robsongeneral.eu/ 2010.05.03-án beszerelt az autómba egy vízbontó készüléket GARANTÁLVA a káros anyag és a fogyasztás csökkenését és a teljesítmény növekedését potom 177.887 Ft értékben /nagyker áron/ . Ezek közül az ígéretek közül semmi sem volt mérhető, a készülékkel mindig probléma volt, majd augusztus hónapban kicserélték egy másikra mondván, ez már biztosan jó lesz. Hát nem, sőt a készülék orrán-száján kifolyik az a számomra ismeretlen töménységű lúgos oldat amiből hidrogén gáznak kellene a motorba jutni -de nem jutott pedig igencsak képződött még akkor is mikor a motor nem volt beindítva. Így aztán,hogy használhatatlan volt még veszélyessé is vált mert a vészvillogó bekapcsolásakor a motortérben felgyülemlő hidrogén gáz bármikor berobbanhatott volna. Csak remélni tudom, hogy ennek okán még nem ért baleset senkit. Problémáimat többször is jeleztem a cég felé mind írásban mind pedig telefonon ÉS sms-ben is de tavaly novembertől minden kapcsolat megszakadt a céggel. A telefonomat vagy nem veszik fel vagy kinyomják. a leveleimre nem reagálnak. Rendkívül felháborítónak tartom, hogy egy ilyen hitvány termékkel egy hozzá nem értő társaság ilyen nagy pénzzel csak úgy megengedje magának, hogy nagy ívben ne foglalkozzon azzal ami kötelessége kellene legyen. Ezek után kérem segítségüket és közbenjárásukat vagy tanácsukat az ügyben, hogy mint vevő kaphassak valamit az általam kifizetett 177.887 Ft-ért /bár a legmegnyugtatóbb az lenne ha visszafizetnék a pénzem és hozzá nem nyúlnának többet az autómhoz!!!!/ Köszönettel: Gergely Péter Dátum:   2011-03-25 19:25:46 Név:   gyenes istvánné Email:   gye*e*.*i*o*k*@********.hu Sorszám:   2 606 2011.04.25.én a barátnőmmel a cora hipermarketben vásároltunk,de mivel a vásárlás hosszúra sikerült,és nagyon megéheztünk,a cora előterében elhelyezkedő Corso Verona pultjához mentünk,ahol örömmel láttuk hogy gyros tál kapható.Sajnos amikor az ételt fogyasztani kezdtük nagyon nagy csalódás ért mert az étel hideg ,az üdítő nagyon meleg volt.A hölgynek aki a pénztárnál ült közöltem a panaszom de még válaszra sem méltatott.Nagyon csalódottan és éhesen távoztunk!Azt hiszem hogy ezentúl messzire elkerülöm az üzletközpontot. Dátum:   2011-03-25 15:14:22 Név:   legyenrend Email:   leg*e*r*n*@********.hu Sorszám:   2 605 Tisztelt hatoság kérem legyen nek szívesek utána názni a siófoki Drv vizmű számlázási gyakrlatuk után érthettelen nem tudom mért áffa nélkül számolnak mindent és mért állandó jelleggel vissza mennöleg kell minden ár emelést meg fizetni , és mire számolnak fel különbözö dijakkat viz alap dij , csatorna alapdij mikor mi állandó jellegggel haszáljuk a vízet , és evvel együtt a csatornát is mért kell küllön a víz uttánna meg a csatorna árát emelni mikor ugyan annyit fizetünk a vizzért meg a csatornáért meg ellöre díj támogatással számolnak ,és ha nem lesz akkor leht fizetni megint vissza menöleg fél évet ?Kérem nézenek egy kicsit uttána az ilyen számlázás nak ez nem helyén való. Mert meg tévesztő ,válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2011-03-25 14:36:53 Név:   Varga József Email:   pis*e*4@********.com Sorszám:   2 604 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.08.12.-én netbookot vásároltam a t-mobilnál 2 év hűsség nyilatkozattal,és a havi törlesztő részlete 11000 -Ft! A netbook rosszlett alaplapi hiba,a netbookot bevittem a t-mobile szervizbe garanciára meg csináltatni 2 hét múlva jött az sms hogy laptopját át veheti szervizükbe be mentem a szervizbe és közölték velem hogy garanciára nem tudják meg csinálni mert külső személy belenyúlt a laptopba és át húzták a garancia papíromat,a laptopot nem tudom használni és ugyan úgy kell fizetnem a részletet mint ha misem történt volna! Szeretném meg kérdezni hogy mit tehetek hogy ne fizet sem tovább a törlesztő részletet? Tisztelettel várom válaszát köszönöm szépen! Dátum:   2011-03-25 04:42:13 Név:   Sulmán Jánosné Email:   sar*a*o*s*0*0*@********.hu Sorszám:   2 603 Tisztelt Fogyasztóvédelem Illetékese panaszom a következő mükörmöt készittetem kb 3 évvel ezelőtt először azota rendszeresen járok kb 3 hetente a hölgyhöz 2011 januárban voltam 1 napot birt ki letört 2 db hivtam megcsinálta garanciába, alig telt el 2 nap ismét letört 3 db nos jeleztem a problémát megcsinálta de természetesen ezt már nem garanciába hanem a 3500,-Ft-ot ismét ki kellett fizetnem. nem tetszett a dolog .eltelt 1 hét elestem 2 db körmöm oly keményen letört hogy be kellett kötözni a kezem nem tudtam semmit csinálni vele. Ismét jeleztem a problémát Ő volt felháborodva mit képzelek ő ingyen nem fog dolgozni időpontot 2 nap után adott ekkor viszont nekem 24 órás szolgálatba kellett mennem,bekötözött kézzel, majd keservesen sms-be adott egy időpontot de ekkora már a kezemmel kórházba kellett mennem mert megdagadt a kezem majdnem amputálták a két ujjam. a mükörmössel ezt telefonon közöltem a kórházból mélyen fel volt háborodva, SZÁLANÉLKÜL DOLGOZIK azóta nem járok hozzá találtam egy másik hölgyet aki házhoz jön mikor nekem jó és itt 6 hétig szuper tartós a körmöm. KÉRDÉSEM MIT LEHET TENNI AZ ILYEN emberrel ???? ennek végét kellene vetni nem elég hogy kb fél óra alatt 3500,-Ft-ot keres adó nélkül még ő a szemét.várom tisztelettel a válaszát.köszönöm Dátum:   2011-03-23 16:32:58 Név:   Tanyi László Email:   tla*z*o*8@********.hu Sorszám:   2 602 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2005-ben hitelre vásároltam egy Ford fiesta autót (10 éves futamidőre). Két hónapon belül előbb a bal első, majd a jobb első felfogató (spirál) rúgó eltört. (Januárban, majd most márc. 21-én álló helyzetben, a garázsban állva.) Az autóban 41 ezer kilométer van, mivel rokkant vagyok, így nem sokat megyek vele, csak ami nagyon szükséges. Furcsának tartom, hogy egy 5 és fél éves alig futott autónál ilyen hiba legye. Még jó, hogy nem egy forgalmas úton történt, hiszen a törés után menni nem lehet vele, csak szállíttatni. Szeretném megkérdezni, hogy kihez fordulhatok panaszommal. A szerelő szerint anyaghiba, de az autó már nem garanciás. Tisztelettel: Tanyi László Dátum:   2011-03-22 17:46:01 Név:   Kiss Klaudia Email:   kis*6*6*6*@********.hu Sorszám:   2 601 Szigetszentmiklóson jártunk 1 hete a Gastland Autógrillben. Példátlanul viselkedett velünk az egyik pincér,arról nem is beszélve,hogy számlát nem kaptunk se mi,se a mellettünk lévő nagy asztal a fogyasztásról. Hogyan lehet ez? K K Dátum:   2011-03-22 16:37:55 Név:   20110322 Sorszám:   2 600 T. Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék tisztelettel , ha egy vásárlását tekintve még garanciális időn belüli ruházati termék (jelesül egy cipő), melynek számláját „nem találom”: tönkrement, de tekintettel a bankkártyával történt vásárlásra, azt banki számlakivonattal igazolni tudom, úgy milyen esélyekkel léphetek fel az Üzletbe történő áruvisszavitelkor? Megkülönböztetett érdeklődéssel várva válaszukat, üdvözlettel. Dátum:   2011-03-21 17:58:35 Név:   baráth józsef Email:   bar*t*k*o*t@********.hu Sorszám:   2 599 az euromobilien hungary kft nagyon átvert minket, mivel nagyobb pénzösszeget ígért igen jó konstrukcióban, de előre kezelési kts-et kért 67000- ft, és utána semmi nem történt, csak küldték a csekket, hogy fizessük az előtörlesztést.még mindig megjelenik újságokban a hírdetésük, csak még hány ezer embert akarnak átverni? sajnos nem tudom csatolni a hirdetésüket, ami a mai Délmagyararország napilapban, és még sok lapban megjelent. meddig vágják át az embereket, és kihez kell fordulni, hogy vége legyen ennek? Dátum:   2011-03-21 11:53:15 Név:   Tóth Istvánné Email:   anc*s*0*2*@********.hu Sorszám:   2 598 Úgy olvastam,hogy BECK REISEN nem szervezhet utazásokat. A kezemben van egy szerződés 02.28-i dátummal, mely szerint Prágába utazhatnánk. Egy fiatalember hozta az új szerződést, de cseh adatokkal, info központként jelenik meg a győri címük. Akkor sajnos semmit sem tudtam még róluk, egy barátnőm hívott meg egy előadásra, ahol ingyenes utakat ajándékoztak, így kerültem én is kapcsolatba velük, aki meghívott mindkettőjük ingyen utat nyert és felajánlották, hogy menjünk mi is el. Szerettem volna egyébként is eljutni Prágába, de most már semmiképpen nem utaznék velük, igaz így 10.000.- Ft-om bánja. Ha itt, a fiatalember,aki lakásra hozta el szerződést, nem szólja el magát, akkor nem hiszem, hogy utánuk néztem volna, fel is hívtam egy kollégájukat, akinél visszamondtam az utat, Ő tartotta itt Hódmezővásárhelyen az előadást - értékesítést. Hogy lehet ezt mégis megcsinálniuk, ha nem szervezhetnek utazást ? Indulási időpont : 2011.05.03,helye: Hmvhely, Főiskola, Andrássy u. Volt, aki már egy őszi Nilusí hajóutat is nyert, pedig pont akkor voltak a feleségével ugyanezen az uton a Beck-el, amikor kipattant az egyiptomi háborúskodás. Köszönöm, hogy elolvassák és talán lehet még tenni ellenük valamit. Hasonló in-korrekt cég még a Dinasztia Spa Kft.,(1114. BP. Bartók B. u. 39.IV/1) ha írhatok róluk, kérem szíveskedjenek válaszolni. Köszönettel Dátum:   2011-03-21 10:57:47 Név:   Kovács Lajos István Email:   szi*e*a*i*z@********.com Sorszám:   2 597 A Gas.hu szolgáltató valamilyen megfejthetetlen okból kiszámlázott 476779 Ft-ot a mérő 3000köbméterrel kevesebbet mutat mint ami a számlán szerepel. Én erről írtam nekik észrevételt, de ők ennek ellenére, megpróbálták leemelni a számlámról a közel fél milliót. Tudomásom van róla, hogy ezt több fogyasztóval is megtették. Keresem mindazok jelentkezését, aki hajlandók velem együtt egy közös kártérítési pert indítani a "tisztességtelen" cég ellen illetve az igazgatója ellen, mert érdemesebb magánszemélyt perelni. Dátum:   2011-03-21 10:22:54 Név:   Franky Sorszám:   2 596 Sziasztok, nagyon jó ez a vendégkonyv,itt meg lehet osztani a tapasztalatokat.Például itt van egy MTMEDIA nevű cég,ami spam formájában népszerűsíti magát majd egy emelt díjas sms-el akár havi 10-50 ezer forinttal is tobb lehet a mobil számlád.Ehhez nem kell mást tenned,mint elkuldeni egy sms-t az emelt díjas számlájukra.Valakinek hasonló tapasztalat? Dátum:   2011-03-19 09:00:16 Név:   Perlaki Sorszám:   2 595 Minap megjött a Tigáz szerződés ajánlata levél miután ugye a régi GAS helyett őket jelölték ki odafent. A papír tipikus erőfölényt sugárzó eszed vagy nem írd alá. Sem árak sem szerződési feltételek csak burkolt célzás egyéb költségekre. Persze aláírni azt kell, hogy mindent tudunk és átvettük elolvastuk elfogadjuk. Ezt így fentről engedik neki? Dátum:   2011-03-18 14:07:55 Név:   Nyárádi Csaba Email:   dup*a*u*o@********.com Sorszám:   2 594 A mai napon a VOLÁN Budapest-Szekszárd járatára, a 14:05-kor induló autóbuszra vett jegyet. A tárgyi járat szerepel az aktuális interneten hozzáférhető menetrendben, kiemelve a 2011.03.18-i napot, mint utazási napot. EZZEL szemben a budapesti indító állomáson -Népliget - közölték a lányommal, miszerint ez a járat csak tanítási hét utáni napon közlekedik, és ez 2011.03.19. Felháborítónak tartom és a fogyasztó félrevezetésének az eljárást. Dátum:   2011-03-17 16:48:02 Név:   Péter Email:   sef*8*@********.hu Sorszám:   2 593 T. Fogyasztóvédelmi Alapítvány! Egy olyan esett meg velem, hogy 2010.November.3-án leadtam az elromlott számítógép alaplapomat a boltba ahol vásároltam. Volt rá még garancia, a számlám is megvan. 3 hét után sikerült egy csere alaplapot kérnem tőlük, mert nem történt semmi az ügyben. 2 hónap után kapott vissza a bolt egy javított lapot, de azt mondták, hogy inkább visszaküldik, mert látszott rajta, hogy nem igazán megfelelő az állapota, én ezt nem láttam. Ez 2 és fél hónapja volt, tehát 4 és fél hónapja van az alaplapom garanciáztatás alatt. Ez idő alatt én minden héten betelefonáltam és csak az alkalmazottakkal tudtam beszélni. Ők azt mondták, hogy a gyár bezárt "lehúzták a rolót", de az interneten folyton új dolgokat hirdetnek, mármint a gyár. Nem úgy tűnik, hogy bezárt volna. A csavar az egészben, hogy én nem a gyártól vettem, hanem ettől a magyar bolttól és tőlük van a számlám is, így a garancia követelésem. Mit tudok tenni, hogy végre visszakapjam az alaplapom vagy esetleg a pénzem, mert ezek után nem szívesen vennék tőlük semmit, nem tartom őket megbízható számítógép boltnak. Az kimaradt, hogy ő nekik sem a gyár felé van követelési joguk, hanem van egy köztes Német nagyker, akitől meg ők vásárolták a terméket, tehát 3 nemzet hozta ezt össze, de én nem tudom használni a számítógépem, mert azóta a csere lap is kezd elromlani és nem működik megfelelően. Az alaplap összege 87500FT volt 2009-ben, nem egy olcsó dologról beszélünk! Válaszukat előre is köszönöm! Üdvözlettel S.Péter Dátum:   2011-03-17 16:42:18 Név:   T. György Sorszám:   2 592 Sajnálattal vettem tudomásul, hogy az UPC Magyarország megkeresésre nem adott korrekt és elfogadható választ arra, hogy miért vették ki az ECHO TV csatornát az analóg kínálatukból. 2011. március 16-án, a Nemzeti Ünnep után egy nappal számos nagyvárosban (18-ban ?) a TV csatorna vételi lehetőségét átrakta a drágább, kevesebb előfizetővel rendelkező csomagba és egy olyan sávba amelynek vételére csak modernebb TV készülékek képesek. Érdekes módon, mostanában divat az UPC-nél a csatornák apránként történő ”ellopása”, s 1-2 év alatt az ember azt veszi észre, hogy amire szerződést kötött, annak fele már nincs is, helyettük valami ,,zs” kategóriás vacak műsorokat sugárzó adók kerültek bevitelre. Most az erőfölénnyel rendelkező műsorszolgáltatónak jogában áll kitiltani az Echo Tv-t és rákényszeríteni a fogyasztókat a drágább szolgáltatás megvételére. Elgondolkodom azon, hogy idővel ne váltsak másik társasághoz. Egyébként is miért nem válogathatom én össze, hogy milyen csatornákat akarok nézni? Tisztelettel: T. György Dátum:   2011-03-17 15:07:23 Név:   Mohai Edina Email:   moh*i*e*i*a@********.hu Sorszám:   2 591 Vettem decemberben egy farmert, szét foszlott az anyaga.Kérdésem hogy panaszommal vissza vihetem e még az adott üzletbe? Dátum:   2011-03-17 13:09:29 Név:   Hiripi Laszlo Email:   hir*p*@********.com Sorszám:   2 590 Kedves Fogyasztovedelmi Alapitvany! Azt szeretnem kerdezni, hogy koteles vagyok-e kifizetni egy olyan kozuzemi szamlat (szemet szallitas), melynek vegosszege helyes, de a szolgaltato altal emailben elismert modon az uritesek szama helytelenul van feltuntetve. Szerettem volna egy uj es helyes szamlat kerni, de nem hajlandok erre. Mit tehetek? Dátum:   2011-03-17 12:01:50 Név:   monik Email:   szo*z*_*@********.hu Sorszám:   2 589 T.Fogyasztóvédelem! Az előzőekhez még annyit fűznék,ami sajnos lemaradt,hogy amikor kijött a posta autója a sofőr 3850ft-ot kért a szállításért!Tehát duplán számolta az 1690ft-ot+470ft háznál felvét díját!A 470ft nem lett volna probléma,bár tavaly ez is ingyenes volt start csomagnál,de rendben változtak az árak.De a start csomag 2x-i felszámítása,pedig a honlapon 1-2 csomag ára ennyi,ez már szabálytalanság,átverés! Üdvözlettel:monik Dátum:   2011-03-17 11:50:53 Név:   monik Email:   szo*z*_*@********.hu Sorszám:   2 588 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni,hogy hol,mi módon kell intézkednem a következő probléma miatt: 2011.03.17-én megrendeltem egy start postai szolgáltatást az Érd Budai út 8 alatt lévő postánál.A honlapjukon az szerepel,hogy 1-2 csomag feladása esetén,start csomagként 1690ft az összeg!Mivel nem úgy tünteti fel,hogy 2 csomag esetén 1690ft/db az összeg,ez azt jelenti hogy összesen 2 csomag esetén 1690ft a feladási összeg!Mivel jogszabály írja elő hogy ki kell írni az ár/db/kg/l-t,így ezt a postának is így kellene feltüntetnie,de mivel nem tették szabálytalanságot,az ügyfelek félrevezetését követik el!Szeretném ha ennek utánajárnának,és megtennék a megfelelő intézkedést.Egyben kérném szépen a tájékoztatást arról,hogyan mi módon kérhetek ezért kártérítést,kinél,mi módon kell feljelentést tennem? Köszönettel:monik Dátum:   2011-03-17 09:20:00 Név:   Kriger Tamás Email:   gor*g*i*d@********.hu Sorszám:   2 587 Tisztelt fogyasztóvédelem! Szeretném tudni milyen lehetőségeim vannak a következő üggyel kapcsolatban. Tavaly októberben egy Amerikai oldalról rendeltem 3 pólót. A címemet véletlenül elírtam ezért rendelésemet várakozó listára tették. A címet kijavítottam de továbbra sem történt semmi. Ekkor felvettem a kapcsolatot a bolttal ahonnan rendeltem. Ez történt december végén. Az eladó azt mondta valószínűleg visszament hozzájuk az áru és kérdezte mik voltak azok. Leírtam neki és mivel gondoltam hogy innentől kezdve már biztos megkapom rendeltem még 2 pólót tőlük Januárban. Az a 2 póló sem érkezett meg pedig ekkor már biztosan jó címet adtam meg. A pénzemet mindkét esetben levonták (Paypal). Azóta folyamatosan levelezek az eladóval aki mindig azt írja hogy nem tudja miért nem kaptam meg de nemsokára meg fogom kapni. Ez húzódik október óta és mostanra elfogyott a türelmem. Mit tehetek ilyenkor? Kihez fordulhatok? Előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel Kriger Tamás Dátum:   2011-03-16 15:45:40 Név:   Szabó Zsolt Email:   mer*i*a*s*@********.hu Sorszám:   2 586 Tisztelt Ügyintéző Hölgy(Úr)! Tanácsot szeretnék kérni,hogy ilyenkor mi a teendő?Vásároltam egy GPS készüléket 2009 év végén 2 év garanciával.A készülék elromlott,tavaly decemberben 29.-én beadtam javításra a vásárlás helyen ahonnan elküldték a szervízbe.Többször érdeklödtem a boltban ahol vettem,idáig azt mondták nincs kész.Március 12.-én ismét felhívtam őket és azt a válasz kaptam,hogy nem javítható a GPS és vásároljak helyette új készüléket.Úgy tudom,hogy a garanciális készülék javítása a 30 napot meghaladja cserekészüléket kellett volna kapnom,ha nem javítható akkor pedig egy új készüléket.Segítségét előre is köszönöm! Tisztelettel Szabó Zsolt Dátum:   2011-03-16 10:23:21 Név:   Pál Erika Email:   eri*a*p*l@********.hu Sorszám:   2 585 Tisztelt Cím! 2010. áprilisában vettem egy HP Photosmart B109n típusú, akkor új modellnek mondott nyomtatót. A tanácsoknak megfelelően, a kiválasztást megelőzően kikalkuláltam, hogy a hozzá szükséges patron hány oldal nyomtatására lesz elég, mennyibe fog kerülni, megéri-e nekem. A 800 oldal kapacitású patron 5800Ft-ba került. Megvettem a nyomtatót. Most, még le sem telt az egy év garancia, de már kivonták a forgalomból a fent említett paraméterekkel rendelkező patront, azzal az indokkal, hogy nem volt rá kereslet. Ezt az információt Kovács Natáliától, a reklamációs osztály vezetőjétől kaptam. Helyette ajánlott egy másik patront, ami ugyanezen a fogyasztói áron 550 oldal nyomtatására képes. Szándékában állt meggyőzni, higgyem el, mások már kezdettől a kisebb kapacitású patront vásárolták, ami 11 Ft-ba kerül oldalanként, a 7Ft/oldalú nagyobb kapacitású patronnal szemben. Tehát túl azon, hogy teljesen hülyének gondolják az embert, vagy pofátlanul hazudnak nekem, a tisztelt vásárlónak, érdeklődni szeretnék, hogy jogukban áll-e a rövid "beetetési időszak" után kivonni a forgalomból az adott nyomtatópatront. Természetesen egy normál mértékű áremelést mindenki belekalkulál a vásárlásba, de mint előzetesen már tájékozódtam, erről jelen esetben szó sincs. Nyilvánvaló, hogy nem szeretnék kifizetni 7 Ft. helyett 11 Ft-ot egy oldal kinyomtatásáért, amikor természetesen nem csak 1 oldalról beszélünk. Ennyiért nem éri meg a nyomtatót üzemeltetnem. Kidobtam az ablakon 25.988,-Ft-ot??? (a nyomtató vételárát) Mit tanácsolnak Önök? Kénytelen vagyok ebbe belenyugodni? válaszukat várva, tisztelettel: Pál Erika Dátum:   2011-03-16 09:50:03 Név:   Jakab Ferencné Email:   jak*b*f*r*n*5@********.hu Sorszám:   2 584 Tisztelt Hatóság! Egy észrevételt szeretnék bejelenteni. Egerben a Mátyás Király úton a Spar áruházzal szembe található Numman pékséggel kapcsolatban. A bolt nyitva tartásával lenne problémám. 2011.03.14.-én szerettem volna vásárolni az üzletbe, reggel 5 óra 5 perckor. A kiírás ez volt, " ünnepi nyitvatartás 5.00-13.00-ig. Az üzlet 5.10 perckor nyitott ki, így ezáltal már sietnem kellett és nem igazán tudtam vásárolni azt amit szerettem volna. Még nyitás előtt az ablakon be lehetett látni, és még azt a kifogást sem lehetett mondani, hogy nincs árukészlet, mert a pult rendesen fel volt töltve Illetve az eladó a hátsó részbe kávézott és dohányzott. A hétköznapokra vonatkozólag pedig nincs is kiírva nyitva tartás. Kérdem én, hogy tájékozódjon a vásárló ha azt sem tudja mikorra menjen oda. Voltak még ott vásárlók, és megkérdeztem tőlük, hogy mikor nyit hétköznapokon. A válasz 5 órakkor, de sosem nyit ki időben. ha az eladót kérdezik akkor pedig udvariatlanul rámordulnak, hogy mit képzelnek, ha egyszer nincs árú. Akkor kérdem én milyen üzlet ez, és mi szerint működik? Ezzel a gondommal kérem a hatóság felülvizsgálatát. Tisztelettel: Jakab Ferencné Dátum:   2011-03-15 16:01:11 Név:   Roland Email:   rol*s*p*k@********.com Sorszám:   2 583 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az internetszolgáltatóval lenne problémám. Az utóbbi időben folyamatosan nem működik az internet. Sokszor csak két percre működik és nagyon sokszor nem olyan sebességgel mint amire előfizetünk. Úgy érzem, hogy feleslegesen fizetünk a gyorsabb internetért, ha sokszor nem olyan sebességet boztosítanak és van, hogy több órán keresztül nem elérhető. Nem tudom lehet e valamit tenni. Többször kerestük őket, de nem tettek semmit, mindíg csak azt mondták, hogy nem tudják mi lehet a baj. Dátum:   2011-03-14 18:18:35 Név:   Kozma Orsi Email:   pet*e*r*o*y*@********.hu Sorszám:   2 582 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olvasgattam a korábban beérkezett üzeneteket, és az igazság az, hogy engem szerencsére nem értek ilyen súlyú igazságtalanságok. Ennek ellenére amikor a minap jobban átolvastam egy kávézóban kapott számlán az ott felszámolt tételeket, rájöttem hogy a kávézóm diszkriminál. Egy ideje ugyanis észrevettem, hogy enyhén laktózintoleráns vagyok, emiatt pedig a tej fogyasztása elég kellemetlen perceket okoz. Ez a problémám mindig is fennállt, de arra hogy mi okozza csak egy féléve jöttem rá. Ezt az azóta eltelt félévet, pedig szerencsém volt Svédországban tölteni, amelyik közismerten az egyik legelfogadóbb társadalom, így a kávéhoz, nem csak szója de legalább 2 fajta laktózmentes tejet is mindig felajánlottak. Pár hónapja azonban hazatértem, és kávémat azóta is szójatejjel iszom, amikor is felfedeztem, hogy a szójatejért 150 Ft-ot számolnak fel a kedvenc kávézómban, nem mintha az amúgy 650 Ft-os kávé ezt nem fedezné. Úgy érzem hátrányos megkülönböztetésben volt részem, felléphetek valahogy ez ellen? Dátum:   2011-03-13 20:59:14 Név:   Hajnalka Email:   haj*o*@********.hu Sorszám:   2 581 Glutén érzékeny vagyok, és vettem egy zacskó Dr. Oetker márkájú Aranka krémet. Nem volt feltüntetve, hogy glutént tartalmaz! Mikor ettem belőle éreztem, hogy puffaszt, másnap már rosszabb volt a helyzet. Hirtelen nem tudtam, mitől. Rákerestem a neten, és a saját honlapjukon találtam rá, hogy tényleg glutént tartalmaz. Nagyon örülnék, ha magára a termékre is rá lenne írva, mert így is idő igényes a boltban minden termék összetevőjét elolvasni, nem hogy még vásárlás előtt a neten rákeresni arra, hogy a zacskón feltünetett összetevő megegyezik a valósággal. Dátum:   2011-03-13 17:20:54 Név:   Reichardtné Fonai Beáta Email:   fbe*t*6*@********.hu Sorszám:   2 580 A Navalla kft -től rendeltem 2 db lámpaburát, interneten.Több levélváltás történt, hogy biztosan az-e a bura amit kértem oda kérem-e stb. A vége az lett, hogy mégis csak rossz burát hozott a futár. Telefonos egyeztetés útján annyit elértem, hogy küldjem vissza a csomagot postán,és írjam bele a számlaszámomat ahova a pénzt utalják. Átgondoltam a dolgot, és arra a következtetésre jutottam, hogy a postaköltség így engen terhel. Mivel telefonon már nem tudtam felhívni őket, irtam E-mailt. 3 napig vártam a válaszra, semmi. Feladtam portósan a csomagot,/törékeny felárral, mivel üveg buráról van szó / ami természetesen pár napon belül visszajött. Most az volt a verzió, hogy a kolléganő aki a problémával foglalkozott szabadságon van, de váltsam le a csomagot, / 2790 FT-ért /,és adjam fel rendesen, újabb 1800 Ft-ért. 2 db bura 1690 Ft/db + futár költsége 5180 Ft-ot én kifizettem, és így többe kerűl a leves mint a hús két tévesen kiküldött buráért. Ilyenkor mit tehetek ? Várom válaszukat Üdv Bea Dátum:   2011-03-12 21:43:16 Név:   Kovács Miklós Email:   cit*o*a*l*o*t*u*u*a*@********.hu Sorszám:   2 579 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Feleségemet a Ferenc körúti metróállomásról kijövet állitottták meg az ellenőrök. Érvényes jegyét elvették,kicserélték,majd közölték,hogy nem érvényes.A kihivott rendörök is csak annyit tudtak mondani,hogy az ellenőrök 8an vannak,mi csak hárman.Mit lehet tenni? Befizetni a büntetést? Mivel igazunk bizonyitására nincs lehetőség. Válaszuk várom. Dátum:   2011-03-12 15:30:30 Név:   Almásiné Perecz Edit Email:   edi*h*6*@********.hu Sorszám:   2 578 Kérdésem a következő:A garanciális nyomtatónk szervizbe került, már 3 hét is eltelt és még mindig nem készült el.Van-e valamilyen írott szabály arra,hogy mennyi idő alatt kell a szerviznek a hibát kijavítania?Előre is köszönöm a válaszukat.Tisztelettel:Almásiné Dátum:   2011-03-11 19:13:40 Név:   Hünlich Petronella Email:   phu*@********.hu Sorszám:   2 577 Kérem, segítsenek nekem! Melyik jogszabályban található az a kitétel, hogy tilos a csomagolóanyag súlyát az áru súlyába "belemérni"? Ha lehetséges, válaszukat a megadott e-mail címre szíveskedjenek küldeni. Köszönettel: Hünlich Petronella Dátum:   2011-03-11 15:00:46 Név:   Hornyák Dominika Email:   dom*n*k*1*9*h@********.com Sorszám:   2 576 Szeretnék tanácsot kérni. 2011. 03. 10-én vettem egy cipőt, mivel siettem ezért csak a pár egyik felét próbáltam fel. Mikor hazaértem felvettem a cipőt és kb. 10 perc után éreztem hogy fáj benne a lábam mivel az egyik cipő szűkebb volt mint a másik, a cipőt lemostam de egy picit amit én nem vettem észre koszos maradt a talpa így vittem vissza másnap a veszprémi Hong-kong üzletbe ahol elismerték hogy a cipő egyik fele szűkebb de azt mondta az eladó hogy az nem hiba és nem cserélték ki a cipőt azzal érvelve h a cipőt használtam. Estleg nem tudna valamilyen tanácsot adni hogy ebben az esetben mit tegyek, esetleg jó ötlet lenne-e még egyszer visszamenni és megkérni hogy cseréljék az említett cipőt. Kérem segítsenek! Dátum:   2011-03-11 13:29:16 Név:   Vargáné Illés Renáta Email:   ren*t*.*l*e*@********.hu Sorszám:   2 575 Azt szeretném kérdezni, hogy ha hűségnyilatkozatom van egy szolgáltatónál(Kábelszat, Pápa) emelhet-e havidíjat? már többször megtette a hűségidő alatt, de egyre felháborítóbb. Dátum:   2011-03-10 17:34:43 Név:   Viktória Email:   vik*8*@********.hu Sorszám:   2 574 Azzal a problémával fordulok Önökhöz, hogy a mai nap folyamán vettem egy laptopot a Euronicsban. Hozzáteszem ez az darab porosodott már csak ebből a fajtából. Amikor hazavittem érdekes dolgot tapasztaltam, ugyanis az érintőpadja nem működik. A laptop árát készpénzben kifizette, ha visszaviszem, akkor visszakérhetem a pénzemet, így hogy eleve rossz gépet adta el? Köszönöm Dátum:   2011-03-10 08:40:14 Név:   inges zsoltné Email:   ven*e*1*2*@********.com Sorszám:   2 573 segítségüket szeretném kérni. a Gyál és vidéke vízművekkel kapcsolatban . van egy nagy gondom lassan 2éve olyan számlákat küldenek amin meg hökkenek 90m3 vizet számláznak ki 2 havonta közel 80ezer forintos számlát amíg tudtam fizetem de közben utána jártam ez a fogyasztás nagyon sok ennyit nem lehet elhasználni. mi 4vagyunk felnőttek 4gyerekek ebből 2 tartósan beteg. mi a felnőttek egy vízben fürdünk a gyerekek is 1 vízben fürödnek így nem értem ezt a nagy víz számlát. többször is jeleztük a vízművek felé de ott azt mondták amit az óra mutat annyit kell fizetni. meg próbáltam részletet kérni a beteg gyerekeink mait de azt mondták csak akkor lehet ha a felét kifizetjük de a tartozásunk 550ezer forint nem bírjuk a felét kifizetni most kikapcsolnak az sem érdekli őket hogy 4gyerek van kérem segítsenek előre is köszönöm. inges zsoltné Dátum:   2011-03-09 12:49:43 Név:   Szentesi Lászlóné Email:   kla*i*z@********.hu Sorszám:   2 572 Nem tetszik hogy majdnem minden napra van akció.Miért nem lehet hetente,mi nem tudunk sürün menni.Sokat bosszankodok mert így sok akciórol le maradok. Tisztelettel.Szentesi Lászlóné Dátum:   2011-03-09 12:37:41 Név:   Orsós Gáborné Email:   ors*s*u*d*@********.com Sorszám:   2 571 T mobilnál vagyok előfizető,februárban volt egy készülék cserém,amire én kaptam 120perc hálózaton belüli ingyen beszélgetést.A készülék ára 14940ft.Ma postázták nekem a csekkeket,amin nagyon csodálkoztam!Az egyik 6356ft,a másik 1660ft-ez az összeg a készülék ára{1660ft}.A t mobil szerint 2*19percet beszéltem.Ezt akárhogy számolom 38perc.Itt akkor nincs semmilyen kedvezmény.Azt még hozzátenném,a havidíj 4990ft.Amire azt mondták,hogy teljesen lebeszélhetem,kérem számlám felülvizsgálatát,előre is nagyon szépen köszönöm segítségüket! Köszönettel: Orsós Gáborné Telefonszámom: 06309551311 Dátum:   2011-03-09 11:59:28 Név:   Vékás Jánosné Email:   vek*s*e*a@********.hu Sorszám:   2 570 Szeretnék érdeklődni,hogy decemberben a média marketban vásárolt nimbusz típusú kávéfőzőm meg hibásodott. Folyt mellette a kávé nem melegítette fel a vizet,a tetejéből folyamatosan ki jött a tömítés,majd ezek után nem működött.Be vittem az illetékesekhez :SZABO FAMILIA KFT.Egy hónap után most kaptam volna meg becsomagolva.Ott a szemük láttán kicsomagoltam majd le akartam tekerni a por kávé tartályát ami úgy rá volt szorítva,hogy el tört még egy hetet mondtak.Előtte ,mikor bevittem azt mondták 2 hét a javítás ,de ebből 1 hónap lett.Nincs másik készülékem,szükségem van a kávéra mivel túl alacsony vérnyomásom van.Minden nap a közértből veszem a főzött kávét,és ennek az árából ,már vehettem volna egy jobb készüléket is.Kérem válaszoljanak mi előbb hogy milyen jogaim vannak.Köszönettel :Vékásné Dátum:   2011-03-09 11:26:39 Név:   Molnár Zsoltné Email:   mol*a*z*o*t*e@********.hu Sorszám:   2 569 Kérem adjanak meg egy telefonszámot, ahol el lehet érnii Önöket! Köszönettel : Molnár Zsoltné Dátum:   2011-03-08 19:26:28 Név:   Budai Gábor Email:   bud*i*g@********.hu Sorszám:   2 568 Ko volt az a baromarcu, aki kitalálta, hogy a henzesáruba szóját lehet keverni és füstölés helyett füstaromát hsználjanak ? Az idősebb korosztály még emlékszik, hogy a 60-as, 70-es,, - 80-as években sorban álltunk a hentesüzletekben a melegkolbászért. Friss kenyérrel, mustárral 25 dekát megevett a magamfajta munkásember, estig nem volt éhes. Most nézzék meg, nem főziok a hentesek, mert nincs rá igény. A szójával dúsított kolbász. virsli, párizsi a kutyaeledel szinvonala, ember ilyent nem eszik. Még a drága (1.800.- /kg.) mangalica virsliben, főzőkolbászban, még a Hungarikumnak számító Pick szalámiban is érezni. Vegye már észre valaki, h nem lenne benne szója, ötször annyi fogyna belőle. A lecsó, a paprikás krumpli minden héten a munkáscsaládok sztalán előfordult. Most inkább kolbász nélkül esszük, nem olyan undorító. A füstaroma meg még undorítóbb,, mert túl sokat tesznek bele. Adják a főzőkolbászt, párizsit, virslit, stb. szója nélkül inkább annyival drágábban, de mentesen. Láttam a kispesti piacon mangalica boltban kiírva, hogy szójamentes virsli 1.850.- /kg. Na, eszek szilveszterre legalább drága, de szójamentes virslit. Vettem és a kutyámnak szereztem egy jó szilvesztert. Undorító volt. Ez éppen olyan, mint a Biozöldség. Árulják a gyömrői piacon a Bio paradicsomot, paprikát, stb. A paradicsom föld mellett lévő gabona és kukorica földek tulajdonosai meg kötelkezően befizetik hektáronként a 15-20.000.- Forint repülőgépről permetezést minden évben. Kérdem, akkor az a paradicsom mitől BIO ? attól, hogy 3x-os áron adják ? Én nem ilyen rendszerváltást akartam, ahol a szagény embert úgy verik át, ahogy akarják. Választ, ha e-mail címemre kaphatnék, boldoggá tennének. Tisztelettel. Dátum:   2011-03-08 16:44:23 Név:   Faragó Károly Email:   oga*a*@********.hu Sorszám:   2 567 Érdeklődni szeretnék, hogy új fűtési rendszert építettem a családi házamba. Ezt a rendszert egy Immergas VICTRIX 24KW X tipusú készülék látja el, amelynek saját, zártrendszerű függőleges égéstermék elvezetése van. Kérdésem, hogy miért kell ezután kéményseprői díjat fizetnem? Amikor a hivatalos beüzemeléséhez nem kellet kéményseprői szak engedély. Több szakember véleményét megkérdeztem ezzel kapcsolatban, akik azt mondták, hogy nem jogos a díjszedés, mert semilyen karbantartást és mérést nemtudnak rajta megcsinálni. A területi kéményseprő vállalat, jogosnak tartja a díj beszedését, de csak az ő véleményük ez. Igaz, hogy a kéményseprő úr ittlétekor nem mért semmit, még a kazánt sem nézte meg. Igaz, ha ellenőrzést tartott volna, akkor sem tudot volna mérést végrehajtani, mert ez a kémény zárt és nincs rajta mérő nyilás. Előre is köszönöm a válaszokat. Dátum:   2011-03-08 12:34:13 Név:   Tóth Melinda Sorszám:   2 566 A Budavidék Zrt. ürömi boltjával kapcsolatban van valakinek véleménye?? Engem csúnyán átvertek többször is azzal, hogy nem teszik ki az árcédulákat helyesen és oda ahová kéne, és az eladó is közölte velem ha nem tetszik nem kell idejárni. A panaszlevélre természetesen nem válaszolnak. Dátum:   2011-03-08 10:40:03 Név:   Zömbik Gyula Email:   gyu*a*z@********.hu Sorszám:   2 565 A segítségét kérem! Majd egy éve vettem az autómhoz egy Mp3 adaptert egy internetes oldalon. Egy hónap után meghibásodott és kicserélték, mondván, hogy ők nem javítanak hanem cserélnek. Az idén januárban ismét elromlott ugyanazzal a hibával. Most nem cserélték ki, arra hivatkozva, hogy a beszállító nem dolgozik. Lassan 3 hónapja nem tudom használni a készüléket és ha lejár a jótállás nem tudom még kicserélni sem. Kérdésem a következő: Kérhetem a vételár visszafizetését? Dátum:   2011-03-06 12:58:50 Név:   szegfü zoltánné Email:   sze*f*z*e@********.hu Sorszám:   2 564 kérem segitsenek az ingatlan depo követel tölem 60000 ezer ft ot ami szerintem jogtalan mert én nem fizetös oladlra hanem ingyenes hirdetésre tetem fel a házamat mint utolag kiderül ezt a hirdetést nem lehet törölni.igy az öszeg csak nö. De én nem kértem ezt eért kérem mit lehet itt tenni elenük köszönetel szegfü zoltánné Dátum:   2011-03-04 12:52:35 Név:   Hostyánszki Józefné Email:   sic*4*@********.hu Sorszám:   2 563 Panasszal élek ! A Tesco reklámújságjában szereplő akciós Deziré krumpli nem kapható egyik Tescó üzletben sem !! Csak emiatt mentem oda. Többen is keresték ezt a terméket. Az információs pultnál 1 órát kellett várni, mire körbe telefonáltak, és kiderült, sehol nem kapható. Kérdésem, miért reklámoznak olyan terméket ami nem kapható és, hogy mennyire meríti ki ez a vevő félrevezetésének fogalmát, lehet e szankcionálni emiatt a céget ? Dátum:   2011-03-03 08:22:40 Név:   Wind V József Email:   win*o*a@********.hu Sorszám:   2 562 A szolgáltatói, és egyéb szerzödésekben is, szinte biztosan találunk eldugva egy olyan pontot, amely gyakorlatilag az egész szerződést semmissé teszi, azzal hogy deklarálja a szolgáltató azon jogát, hogy bármikor kénye- kedve szerint egyoldalúan módosíthatja a szerződést. Ezt miért engedik meg a magyar törvények? Hogyan tudom az ilyen trükköt kivédeni? Tisztelettel WVJ Dátum:   2011-03-02 21:08:44 Név:   Lőrinczné Prepszent Andrea Email:   rol*n*1*7*@********.hu Sorszám:   2 561 Érdeklődni szeretnék, hogy mi a teendőm az(ingatlandepo.com)nevű cég anyagi követelései iránt.Ingatlanhirdetésem után 20,000ft.-ot követelnek, miközben már régen nem aktuális,de megszüntetni nem tudom, többszöri probálkozás után sem! SEGITSÉGÜKET KÉRNÉM!!! Dátum:   2011-03-02 11:02:36 Név:   Farkasné Kitley Andrea Email:   kit*e*a@********.com Sorszám:   2 560 Lehet hogy nem kellet volna a fogyasztóvédelem oldalán megírnom a "panaszomat", de tegnap pont az önéhez hasonló hangnem miatt kicsit kibuktam és hirtelen felindulásból itt írtam ki magamból ezt az idiótaságot! Dátum:   2011-03-01 13:21:13 Név:   Farkasné Kitley Andrea Email:   kit*e*a@********.com Sorszám:   2 559 Tisztelt fogyasztóvédelem 2011.02.17.-én vásároltam egy 1hónapos konditerem bérletet 6300 ft.-ért ,másnap belázasodtam megbetegedtem és a mai napig köhögök és úgy gondoltam megkérem őket halasszák el a bérlet lejárati idő pontját ,de erre ezt a választ kaptam:nincs lehetőség elhalasztásra ,1 hónapos bérlet csak 1 hónapig érvényes.A bérlet megvásárlásakor semmilyen szabályra nem hívták fel a figyelmemet és nem írattak alá velem semmit .Kérdezem ha esetleg eltörik a kezem vagy a lábam akkor is ezt mondják?Köszönöm esetleges hozzászólásukat:Farkasné Kitley Andrea Dátum:   2011-03-01 12:48:46 Név:   Kovács Gyula Email:   gyk*v*c*@********.hu Sorszám:   2 558 2010. december 24.-én vásároltam gyermekemnek egy LCD TV.-t. 2011. január végén működésképtelenné vált , visszavittük az üzletbe , de sajnos költözködéskor a számla és a garancialevél eltünt , az üzletben adtak egy átvételi elismervényt , hogy javításra átvették , de a mai napig csak halogató válaszokat adnak a használhatatlan TV-ről. Kértem egy számlamásolatot mert annak alapján garancialevélmásolatot is adhatnak , de nem kaptam , igy se pénz se televizió Hogyan tudom a problémát megoldani? Segítségüket előre is köszönöm Dátum:   2011-03-01 07:28:09 Név:   Bugyi Katalin Email:   kat*l*n*b*g*i@********.com Sorszám:   2 557 Tisztelt fogyasztóvédők! Vásároltam a Három frankó Bt termékeiből Vegyes mignont tetszett mert szép színes sütik voltak benne.Otthon láttam meg,hogy az egyes termék nagyon kicsi hát megmértemés sajnos a cimkére írt350 g helyett csak 250 g volt a dobozban amit elég nagy hibának tartok, de mivel a nagybani piac 29-es sátrában vettem már nem mentem vissza olyan messzire!Tisztelettel:Bugyi katalin Dátum:   2011-02-28 19:33:06 Név:   Marton Istvánné özv. Email:   mar*o*n*.*@********.hu Sorszám:   2 556 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azért írok Önöknek mert nem tudom, hogy kihez lehetne fordulni ügyemben, szemétszállítás miatt. Családi ikerházban lakom Bp. XVII. kerületben. Ez egy hrsz. telek két különálló házzal. A szemétszállítási díjat külön-külön fizetjük. Az Önkormányzat Népességnyilvántartó csoportnál összesen 7 fő van állandóan bejelentve. Az iker résznél 4 fő, nálam 3 fő. Az én részemnél mivel a Férjem 14 éve meghalt a 2 gyermekem van állandóan bejelentve, mivel ebben a házban nőttek fel, és a fél ház az Ő tulajdonuk. Mivel gyermekeim felnőttek, (35 és 31 évesek) már évek óta nem laknak velem. Nyugdíj előtt állok, egyedül lakom, tartom fenn a házat és magamat. Kérelemmel fordultam a Főv. Közterület-Fenntartó Zrt-től a havi szemétszállítási díj 50%-os csökkentése miatt. Csatotam az Önkormányzat igazolását a létszámról, külön-külön fizetendő számlamásolatokat, közvetlen szomszédaim nyilatkozatát, hogy egyedül élek évek óta a házban. A Fiam házának építési engedély másolatát mivel Tápiószölősön építkezik és az Anyósáéknál lakik (még nem is Budapesten). Első levelükben elutasítottak, csak a 61/2002 (X.18.) sz. önkorm. rendelet 33.§ (1) bekezdésre hivatkoztak (csakk 2 fő bejelentett után jár az 50%) semmi más nem volt leírva. Megfellebeztem, de másodszor is csak a paragrafusra hivatkoztak, pedig leírtam, hogy havonta csak egyszer rakom ki a 110 l-es kukát mivel egyedül nem termelek sok szemetet. Ezt a szállítók is már észrevehették. Hivatkoztam arra, hogy ha nincs szolgáltatás csak havonta egy alkalommal, akkor miért kell fizetnem teljes hónapot. Sajnos a szemétdíj most megint emelkedett 3.145,- Ft/hó, én úgy érzem ez havi egyszeri szállításra túl sok. Ha nincs szolgáltatás akkor miért kell fizetnem és miért nem lehet a paragrafust emberien, méltányosan alkalmazni, elbírálni. Amit leírtam az mind igaz és papíron is megvan. Mivel keresetem nem sok, alig haladom megy a 100 e. Ft-ot, ezért nekem minden fillér számít. Szeretnék tanácsot kérni, hogy ezek után mit tehetnék, hova fordulhatnék a csökkentés miatt. Maradok üdvözlettel és várom mielőbbi válaszukat. Dátum:   2011-02-28 13:03:46 Név:   Fehérné Bugyi kKatalin Email:   kat*l*n*b*g*i@********.com Sorszám:   2 555 Tisztelt fogyasztóvédelem! Dátum:   2011-02-27 18:11:56 Név:   Éva Email:   jaj*j*j*@********.hu Sorszám:   2 554 Tisztelt Cím! Érdeklődöm Önöknél, hogy áruházak, név szerint a Lidl áruházlánc még a mai napig is megteheti a vevők reklámmal történő félrevezetését. A legutóbbi reklámújságjukban szerepelt a 30 darabos tojás 599.- Forintos áron csak vasárnap. Harkányból, mivel ott lakom 9 órakor átmentem Siklós a 191-es számú üzletükbe, ahol közölték, hogy már elfogyott, esetleg másnap reggel újra lesz kirakva, viszont a reklám varásnapról szólt. Jelen esetben ez 2011.február 27-én történt, a közelmúltban a Tesco áruházzal jártam ugyan így, ott harmadnap reggel 8 órakor kaptam ugyancsak tojást úgy, hogy ismerős volt az árukihordó fialtalember, és amikor szóltam, kihozott egy kartonnal, ami gondolom ugyancsak egy-másfél óráig volt elegendő. Esetleg nem lehetne leszoktatni ezeket az áruház láncokat ezekről a megtévesztő reklámokról, kötelezni őket, hogy abból az árufajtából egész nap legyen elegendő amit épp hirdetnek. Tisztelettel: Hónigné Dátum:   2011-02-26 11:39:47 Név:   Facskó István Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   2 553 Vetem egy GABA típusu számitogépet tavaly augusztusban ami elromlot, felhívtam a pesti címet ami a számlán volt ott aszt a felvilágositást kaptam hogy oda vigyem a gépet ahol vásároltam(Pécs elektro word) és majd ök elszálitják, 2 hét után érdeklödtem de nem hogy megjavitoták volna de még elsem szálitoták javításra (pedig még garanciális a gép) kérem a segitségüket mi tévö legyek, elöre is köszönöm Tiszteletel: Facskó István Dátum:   2011-02-25 16:20:58 Név:   Szijjártó Katalin Email:   rek*f*n*2*@********.hu Sorszám:   2 552 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Információt szeretnék kapni egy bizonyos jótállásról. Októberben vettem a lányomnak egy cipőt, februárban felvált a talpánál. Visszavittem az üzletbe blokkal együtt, mire azt a választ kaptam, 3 hónap a jótállás a cipőre, egyébként sem vittem a dobozát a terméknek, ami hiányában nem is él a jótállás. Bele törődtem, vettem egy másikat február 9-én. Elraktam a blokkot, és a dobozt is. Február 21-én vissza kellett vinnem ezt a cipőt is, most már "minden kellékével" együtt, mert nem lehetett felhúzni a cipzárt rajta. A válasz: akciós volt a termék(3800ft helyett 2660ft volt), és az akciós termékekre nem él a jótállás, és vigyem el egy cipészhez, pár száz forintért kicseréli a cipzárt. Érdeklődni szeretnék, hogy ténylegesen jogos e az üzlet által elmondott kifogás a jótállás érvényesítésére? Sajnos nem engedhetem meg, hogy egy télre 3 pár cipőt vegyek egy gyermekemnek. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Szijjártó Katalin Dátum:   2011-02-24 21:58:00 Név:   Bíró Jánosné Email:   nor*e*t*0*@********.hu Sorszám:   2 551 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel,panasszal fordulok önökhöz hogy vizsgálják ki ügyemet. Íme a történet:2010 év közepén felkeresett minket a péceli vízművek mivel sajnálatos módon felhalmozódott a tartozásunk. 250 000ft-ról küldtek ki levelet,mire felmentünk a vízművekhez 375 000ft-ra ugrott,majd ezt az összeget megkértük részletre és ezután 2010.07.06.-án feltettek egy szűkítőt a bejövő vízcsőre,ami által csökkent a nyomás de használható volt. Idő közben a részleteket is és a számlákat is fizzetjük,de nagyon nehezen bírjuk mivel a házon is hitel van és nevetségesen kevés pénzből kell kijönnünk,sajnos két havi számlával ismét elmaradtunk.Ez körülbelül 80 000ft. Nem magyarázkodnék,mert elismerem,hogy hibásak vagyunk mi is a tartozás miatt,egyéb tartozások végett,amiről szintén lenne mondani valóm(gáz művek,áramszolgáltató),de nálam most a vízművek csapta ki a biztosítékot.A lényeg az egészben,hogy a mai nap folyamán 2011.02.24.-én ismét kijöttek a vízművektől,ellenőrzésre.Megnézték a szűkítőt (amin rendesen sértetlen plomba volt) és megvádoltak,hogy megfúrtuk a szűkítőt. Nem írtuk alá a jegyzőkönyvet,de nem is ez a lényeg,hanem ,hogy felraktak egy új szűkítőt és ezáltal nincs nyomás. Olyan szinten vagyunk,hogy 15perc alatt töltünk meg egy két deciliteres poharat. Ezáltal ellehetetlenítik a mindennapi életünket,nem tudunk tisztálkodni,mosni,wc-re járni,főzni,mosogatni,egyszerűen semmit. Szeretném megkérni önöket a legmélyebb tisztelettel,hogy a lehető leghamarabb legyenek szivesek és vizsgálják ki az ügyet,hogy ezt megtehetik e. Tudtommal alanyi jogon jár a víz az ember számára. Én és a családom mindent megteszünk,hogy rendezzük a tartozást és megértem az intézkedést részben,de ez már felháborító ami a mai napon történt. Előre is köszönöm a segítségüket. Tisztelettel: Bíró Jánosné Dátum:   2011-02-22 22:25:14 Név:   Aradi Barbara Email:   ebb*b*b*@********.com Sorszám:   2 550 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A pannon ellen szeretnék szólni. Több mint 10 éve a tagjuk vagyok, vettem náluk mobil internetet. Egy adarabig jól működött, majd jött a díjcsökkentő stb garancia, ami után már mennem kellett. Jelenleg, folyamatosan belassítanak, ami a főiskolái tanulmányaim szempontjából igen idegesítő, és amikor felhívtam ügyfélszolgálatuk, utána érdekes módon úgy nyílt meg a netem hogy fizessek plusz 1000 forintot és nagyobb tárhelyet adnak az eddígi díjcsökkentett korlátlan netemhez. Kérném az ügy felülvizsgálatát. Köszönettel: Aradi Barbara Dátum:   2011-02-22 20:54:10 Név:   Toldi Gábor Email:   tol*i*3@********.hu Sorszám:   2 549 Tisztelt Hatóság! Nem tudom ügyem eléri e az inger küszöböt. Mellékelem a levelet melyet az Auchan Magyarország számára is eljuttattam. Amennyiben tudnak az üggyel valamit kezdeni azt megköszönöm. Egyúttal egy kérdésem is lenne, miszerint igaz hogy megszűnt a 3 napon belüli termék visszavételi kötelezettsége a kereskedőnek? Alább találják a történteket és az auchannak küldött levelet. Köszönettel: Toldi Gábor Tisztelt Cím! Febr.19.-én vásároltunk egy légzésfigyelőt az Önök áruházában.(Auchan Óbuda) 21. én kiderült hogy tévesen tettük, sincs szükségünk rá.Visszavittük az ügyfélszolgálatra(du 5 körül), hogy szeretnénk visszakapni a pénzünket vagy pedig levásárolni az árát. Közölték velünk, hogy erre nincs mód. Az ügyfélszolgálaton egy Timea (szemüveges, fekete hajú) hölgy minősíthetetlen stílusban, hangnemben beszélt a feleségemmel aki 8,5 hónapos várandós. Az eset után feleségem rosszul lett és orvoshoz kellett mennünk. Szerencsénkre semmi baj nem történt. Panaszom: felháborítónak tartom, hogy egy teljesen originál terméket nem hagynak levásárolni sem. Az ügyfélkezelési stílus elfogadhatatlan és vérlázító, a tapintat teljes hiányát tapasztaltuk. Átlagosan havonta 70-80 ezer forintot költöttünk eddig az Önök áruházában háztartási kiadásokra, ezt a jövőben más konkurensüknél tesszük. Levelemet megírom a fogyasztó védelemnek, egyúttal a Francia központjuknak is, hátha ott még számít az ügyfél. Mélységes csalódással, Dátum:   2011-02-22 19:58:27 Név:   Varga Szabolcs Email:   var*a*z*5@********.hu Sorszám:   2 548 Tisztelt Uram,Hölgyem! Elnézésüket kérem a zavarásért,de szeretnék önöktől megérdeklődni az Auchannal kapcsolatban egy dolgot.Vásároltam magamnak egy villanyrezsót,azzal a céllal vettem hogy a kamionomban használjam.Sajnos az áramátalakító nem bírja el,ezért vissza vittem.Nincs semmilyen baja használható és három napon belül vittem vissza,nem kértem a pénzt érte hanem levásároltam volna.Közölték hogy ez nem lehetséges, mert ez náluk december 31.-én megszünt!Szeretném tudni hogy ez így van e az Auchannál.Én Óbudán a Bocskai úton vásároltam.Előre is köszönöm válaszukat! Tisztelettel:Varga Szabolcs Dátum:   2011-02-22 16:58:01 Név:   Farkas Gáborné Email:   far*a*.*l*i*o*8@********.hu Sorszám:   2 547 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Felvilágosítást szeretnék kérni, hogy mit tehetnék ugyanis vásároltam egy kabátot 18000Ft-ért, mivel az ujja hosszú volt elvittem a Rózsa varrodába, hogy felhajtassam az ujját, de úgy kértem, hogy a díszfelhajtás azért megmaradjon attól, hogy rövidebb lesz. Mikor vissza mentem érte, nem varrták meg jól, mert még mindig hosszú volt az ujja, és a díszfelhajtást is eltüntették róla, kértem a varrónőt, hogy ismét mérje le, hogy mekkora legyen, és javítsa ki a hibáját, mert én NEM így kértem. A következő alkalommal mikor menni kellett a kabátért a lányomat küldtem el érte, mert nem tudtam időben végezni az orvosnál. Otthon mikor fel próbáltam láttam meg, hogy a bélés meg van csavarodva, mind a két ujjánál tűvel ki van szúrva a kabátanyaga úgy, hogy szalad a szem rajta és használhatatlanul rövid lett. Időközben még varrattunk volna egy nadrágot is minta nadrág alapján. A megvarrt nadrág 10 cm-el rövidebb lett a mintánál, mivel szükségem van a ruhákra próbáltam megegyezni a varrónővel a nadrágot is toldozgatta és össze vissza varrogatja november óta sőt plusz anyagot is kellett venni! Még mindig nincs kész, többször alakítottuk át, mert hiába vett rólam is méretet egyszer sem volt jó a nadrág sem. Mivel már nem tudtunk megegyezni ezért ezeket beírtam a panaszkönyvbe. Mit tehetek még? És mi lesz ez ügyben az eljárás? Milyen módon orvosolhatóak ezek a problémáim? Válaszát előre is köszönöm és nagyon várom! Farkas Gáborné Dátum:   2011-02-21 23:25:09 Név:   Setényi Márta Email:   sm3*@********.hu Sorszám:   2 546 Sajnálattal értesültem, hogy 2011. jan 13-án az EMFESZ gázszolgáltatóm működési engedélyét visszavonták és egy kijelölt gázszolgáltatót jelöltek ki számomra. Figyelemre méltó, hogy míg az EMFESZ szolgáltató által kiállított számla értéke alappján az 1 m3 gáz ára decemberben 130,22 Ft volt bruttó, amiben benne van az alapdíj, az import korr tényező, valamint a készenléti díj is. A most kapott számla alapján a Főgáz szolgáltató által kiállított számla alapján az 1 m3 gáz ára 139,89 Ft bruttó, amelyben benne van az alapdíj, az import korrekciós díj és a készenléti díj is. A számok alapján a gáz ára bár nem emelkedett hivatalosan, ennek ellenére nekem most 7,43%-kal kell többet fizetnem!!! Ez az egyik probléma! Nem értjük, hogy miért kellett az EMFESZ-t a lakósági piacról erre a 90 napra kizárni. Nekünk fogyasztóknak nem jó!! Állítólag versenyben nyerte el a FŐGÁZ ezt az érdi területet. Milyen verseny, ahol a fogyasztó csak rosszul járhat? A másik jelentős probléma, hogy a számlán megjelenő fogyasztás nem az óra állásnak megfelelő. Az EMFESZ-tőlkapott decemberi számlámon az óra állás 2010 dec 31-ig 4596 m3 volt. a mai napon leolvasott óra állás 4984 m3. Ez azt jelenti, hogy 52 nap alatt 388 m3-t fogyasztottam. Ez azt jelenti, hogy egy nap átlag 7,46 m3 gázt fogyasztottam. Ez alapján a jan.13-febr.13-ig 31 nap figyelembevételével összesen 231 m3 gáz fogyasztásáról kellett volna számlát kapni. e helyett 310 m3 gázról kaptam számlát. Kérem, hogy a fentieknek megfelelően ellenőrizzék a FÖGÁZ számlázási tevékenységét. Nekem is fontos, hogy csak annyit fizessek amennyit az adott időszakban szolgáltatást igénybe vettem!! A bank nekem is fizet némi kamatot. Ki fizeti meg a veszteségemet? Nem szeretem, ha más használja a pénzem, még akkor sem, ha azt ígérik, hogy a túlszámlázást visszafizetik. Kérem hogy tisztességesen számoljanak el, és tegyék lehetővé, hogy elektronikusan, vagy telefonon diktálhassam az óra állást. Köszönettel Setényi Márta. Dátum:   2011-02-21 12:31:45 Név:   Tóth Szilvia Email:   tot*s*i*v*@********.hu Sorszám:   2 545 Tisztelt Cím! 2010.10.hónapban vásároltam kislányomnak a Humanic-ban egy csizmát,melynek levállt a talpa,válalták a javítást,a mai napon mentem a csizmáért,a csizmát nem jól ragasztották meg,látszik,hogy rövid időn belül ismét levállik,én reklamáltam,és kértem,hogy cseréljék ki,ám ők azt mondták,hogy hadjam ott a csizmát,és ismét elküldik a cipésznek,nem hagytam ott,mondtam,most jött a cipésztől,mért végeznek fél munkát,Jogos ez,hogy nem cserélik ki?Köszönettel:Tóth Szilvia Dátum:   2011-02-21 07:28:34 Név:   VASSNÉ VÁRADI VIOLA Email:   vio*k*1*@********.hu Sorszám:   2 544 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM!!A PROBLÉMÁM A KÖVETKEZŐ,RENDELTEM EGY SZÉP BÚTORT,DE NEM MEGFELELŐEN GYÁRTOTTÁK LE,NEM TÁJÉKOZTATTAK MEGFELELŐEN,ÉS NOVEMBERTŐL JANUÁRIG KELLETT TELEFONÁLGATNOM,AKKOR JÖTT IDE A GYÁRTÓ,AMIKOR MÁR VISSZAKÉRTEM AZ ÁRÁT,ÉS ÍRTAM,HOGY MIVEL NEM REAGÁLTAK SEMMIT A JELZÉSEIMRE,ELÁLLOK A SZERZŐDÉSTŐL.A GYÁRTÓ AMIKOR ITT JÁRT MONDTA HOGY A PROBLÉMA TELJES MÉRTÉKBEN,HOGY NEKEM MEGFELELJEN NEM JAVÍTHATÓ,AZÓTA ÍRTAM MÁR PÁR LEVELET,TELEFONÁLTAM IS,HOGY SZÁLLÍTSÁK EL........DE NEM TÖRTÉNIK SEMMI.....SE TELEFON,SE EMAIL..........NINCS VÁLASZ ARRA SEM HOGY MEGÍRTAM HA A HÉEN NEM SZÁLLÍTJÁK EL,ÉN SAJÁT KÖLTSÉGEMEN VISSZAJUTTATOM.....MIT TEHETEK??KÉREM A SEGÍTSÉGÜKET.....(A BÚTOR 500E.FT VOLT ÉS NEM JÓ)CSAK ITT ÁLL...NINCS PÉNZEM VISSZA SZÁLLÍTATNI MISKOLCRÓL BP-RE)ELŐRE IS KÖSZÖNÖM!!! Dátum:   2011-02-19 19:13:49 Név:   Domján Gábor Email:   dom*a*f*@********.hu Sorszám:   2 543 Kérnék felvilágositást hova fordulhatok: egy válalkozo nem teljesitette a rábizott munkát és ezzel kár ért mivel elkezdte és csak károm lett.Kérném válaszát az Email cimemre sziveskedjék küldeni. Dátum:   2011-02-19 18:07:05 Név:   bangó Tamásné! Email:   zso*i*5*@********.hu Sorszám:   2 542 Tiszteletem! Kérdésem egységes 20% ÁFA?Vagy létezik 25% ÁFA?Például Herbaház Bio Gyógynövény Nagykereskedés. Bp.VIII.Hös utca.Előre is köszönöm a választ.Bangó Tamásné Dátum:   2011-02-19 11:56:21 Név:   Szabó Istvánné Email:   nac*a*@********.hu Sorszám:   2 541 Tisztelt ügyintéző szeretném tudni a Bácskábelnál vagyok elöfizető és egyoldaluan emelhetik e a havidijat mert én ezt nem tartom jogosnak.Mert ők kötik az ebet a karohoz hogy én tartsam be igy a kétév hüség nyilatkozatott ők pedig a havidijat közben kedvük szerint emelik.Én ebben a hejzetben mit tehetek.Várom a válaszát.Előre is köszönöm,Szaboné. Dátum:   2011-02-18 22:58:38 Név:   Fazekasné Moldván Valéria Email:   faz*k*s*e*m*l*v*n*v*l*r*a@********.hu Sorszám:   2 540 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2011. február 7-én foglaltam szállást 3 szobára 2011.04.15-17 -ig tartó időtartamra a Corvin Hotelbe Gyulára. Meg is kaptam az árajánlatot nagyon kedvesek voltak, de amikor válaszként elküldtem, hogy az egyik szobát az általam licitált Gulliver utazási utalvánnyal szeretném fizetni akkor Bozó Andrea a szálloda vezetője közölte, hogy azt nem lehet ebben az időpontban mert akkor lesz a Pálinka fesztivál és válasszak másik időpontot mert ez kiemelt időszaknak számít. Megjegyzem a licitáláskor csak az volt feltüntetve, hogy felhasználható 1 évig kivéve az államilag elismert ünnepnapok kivételével. Irtam a hölgynek, hogy vegye fel a kapcsolatot a Gulliver utazási irodával és egyeztessék, hogy ki hibázott mert én úgy gondolom, kiemelt időszak nem volt megjelölve , ezért a vocher felhasználható. Azóta folyamatosan küldtem emailt, telefonáltam a szállodának. Az emaileket amit én küldök letiltották nem fogadják. A hölgy azt üzente a kollégájával, hogy csak apartmant tud adni a vocherre.A vocher a szállodába szól 2 főre 2 éjszakára félpanziós ellátással. És most menjek apartbmanba ? Ezt követően foglaltam ismét 3 szobát a nevezett időpontban, de válaszra sem méltatnak, a foglalást nem igazolják vissza. Nem kivánatos személy lettem, tehát ebből az következik, hogy nem mehetek a szállodába mert nem veszik fel velem a kapcsolatot. A Gulliver utazási irodánál több alkalommal vásároltam , de igy még nem jártam soha. Ezt a vochert nem tudom beváltani ,hiszen nem foglalkozik a szálloda vezetője az általam küldött levelekkel sem. A kolléga azt mondta, hogy adjam el Vaterán a licitált üdülést. Kérem Önöket, hogy vizsgálják ki az ügyemet, mert ezt szerintem a szálloda nem engedheti meg magának...... Várom mielőbbi válaszukat. Tisztelettel: Fazekasné Moldván Valéria Dátum:   2011-02-18 15:16:09 Név:   Réti Andrea Email:   veg*e*e*@********.datanet.hu Sorszám:   2 539 2008 07 hóban vettünk egy Mahindra nevű tehergépjárművet a cégnek. december óta áll az autó, mert nem tudták beszerezni hozzá az alakatrészt. decemberben már fizettünk a javításért 71000 ft-t, de egy napon belül vissza kellett vinni, mert használhatatlanná vált. Mi kinyomoztuk , hogy alkatrész lehetne behozatni 90 000 ft+áfáért, amit nekik kellett volna behozatni. két hónapja nem tudjuk használni a teherautónkat. Hogy érvényesítsük a jogunkat? üdvözlettel Réti Andrea végtelen megoldás kft Dátum:   2011-02-17 22:00:21 Név:   Batu Emma Email:   bat*e*m*@********.com Sorszám:   2 538 Alsónémediben működő Tesco raktárban asszonyok csomagolják a zöldségeket éjjel nappal .Tőlük tudom hogy pl. a tegnap éjjel szétcsomagolt hegyes paprika Jordániából jött és az ujra csomagolásnál magyar áruként kerül a vevőhöz Fel vagyok háborodva . Emma Dátum:   2011-02-17 17:34:25 Név:   Jasin Email:   tor*a*a*o@********.hu Sorszám:   2 537 Tisztelt Mindenki 2005-ben vettem egy MI autónkat, nevén nevezve egy Suzuki Ignist. Nem kevés pénzért,mert van benne gyári cd meg minden. Jelenleg a gyári cd-vel van a legnagyobb gondom, mert akuumlátort kellett cserélni. Az áramforrás kicserélése után a gyári cd kéri a kódot. Igen ám, de azt annak idején valaki valamiért elfelejtette ide adni, vagy csak azért mert mint most kiderül ezt 10 ezer forintért egy suzuki kereskedésben szívesen megmondják!!!!!!!! Ez nem is magyarország lenne, ha az ember 6 év után nem bírja a több milliós autójában hallgatni a rádiót csak azért mert valaki későbbi pénzforrás lehetőségének reményében nem ad meg ilyen információt a tulajnak. Aki gondolja és van ideje lapozgassa az internetes oldalakat és rádöbben, hogy bárhonnan indul is mindig egy 5000 forintos klubtagságot igérő céghez jut aki majd segít! Ha valaki tud jobbat ettől jkérem írjon email-t.! Dátum:   2011-02-17 15:11:31 Név:   Tamás Email:   ism*r*@********.hu Sorszám:   2 536 Jó napot! Azért írok mert ezek a honlapok munkát ígérnek például az www.expressz.hu -n közben csak hirdetések vannak rajta és arra rákattintva a honlap tulajdonosai pénzt kapnak: allasneked.zzl.org kérem tegyenek valamit a csalók ellen. Ha nem önökhöz tartozna kérem továbbítsák az illetékeseknek. Köszönöm! Dátum:   2011-02-16 16:52:18 Név:   Anonym Email:   ano*y*v*s*r*o@********.hu Sorszám:   2 535 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010. 02. 10-ei dátummal rendeltem 3 terméket egy internetes kereskedelmi és szolgáltató kft-től. A 3 termék közül az egyik nem egyezett meg a számlán (és a rendelésemen) leírt termékkel. Alap funkcionalitását tekintve megegyezett, azonban a használati módja, kinézete, sőt a gyártója is más volt. Továbbá a termék nem működött a leírásnak megfelelően. Felhívtam őket, hogy magyarázzák meg az esetet. Így a következő információkat kaptam válaszként: - valóban más termék érkezett - valóban más a használati módja, kinézete és gyártója - az ő beszállítójuk címkézte át a terméket - és se a nálam levő terméket, se a számlán szerepelő terméket nem gyártják már javaslatként azt mondták, hogy küldjem vissza (önköltségen) a terméket, és visszakapom a pénzem, amiből aztán vehetek náluk egy drágább, hasonló terméket Kérdésem, hogy ilyenkor milyen követeléseim lehetnek a céggel szemben? Gondolok itt pl. arra, hogy az ő költségükre visszajuttatom a terméket, ők pedig az ő költségükre szolgáltassanak nekem egy hasonló terméket. Előre is köszönöm gyors válaszát, Egy Csalódott vásárló Dátum:   2011-02-15 18:33:39 Név:   Kis Mónika Email:   kis*m*n*s*@********.com Sorszám:   2 534 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azt szeretném megtudni, hogy ha valaki interneten rendel terméket, aminek az ára 0.- Ft + Áfa, és az eladó visszaigazolja a megrendelést emailben, valamint írja, hogy a szállítás folyamatban van, majd későbbiekben telefonon közli, hogy tévedésből írták a 0.- Ft árat, akkor köteles-e azért az árért eladni a termékét, amennyi fel van tüntetve, és amennyiért én megrendeltem. Ilyenkor jogosan követelhetem-e a megrendelt árut a megrendelésben és visszaigazolásban feltüntetett 0.- Ft-os áron? Várom válaszukat. Tisztelettel: Kis Mónika 06/70-935-3946 Dátum:   2011-02-15 17:16:19 Név:   laki károlyné Email:   ri1*6*@********.hu Sorszám:   2 533 Donau2009 bt.nem közli a szorolapján mekkora menyiségü fát hoz háromszori igéret után tudtam meg hogy a kért mennyiséget nem szálítják pedig a szorolapjukon nem szerepel hogy hány mázsára érvényes ez a fogyasztó megtévesztése Dátum:   2011-02-15 17:08:21 Név:   laki károlyné Email:   ri1*6*@********.hu Sorszám:   2 532 amit nem közölnek szorolapon az jogos e Dátum:   2011-02-14 15:58:55 Név:   Márkus Gyuláné Email:   any*m*r@********.hu Sorszám:   2 531 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az EMFESz Kft Földgázszolgáltatótól kapom a szolgáltatást, és havonta rendes időben fizetem be a csekkeket. 2010.10 hóban kapott kivonat szerint 252 m3 gázt fogyasztottam, ami 31157 Ft volt, ki si fizettem, utána kaptam egy értesítőt, melyben kimutatták, hogy 25330 Ft túlfizetésem van, rá két nappal kaptam a novemberi havi értesítőt, amiben újra ki volt mutatva a 10 havi fogyasztás 229 m3 és a 11 havi is, ami 200 m3 volt, így a kettő összegéből le vonták a 25330 Ft túlfizetésemet, de fizetendőnek kimutattak 26833 Ft-ot. Telefonon azt mondták ne fizessem be a számlát, majd küldenek egy javított értesítőt, azt nem kaptam, de 2011 januárban kaptam egy értesítőt, ha nem fizetem be a fennmaradt 26833 Ft november havi tartozást, akkor behajtócéghez továbbítják az esetet, ami végrehajtást eredményez. Mivel a cég tevékenységét 90 napra felfüggesztették, így sem e-mailben, sem telefonon nem tudom megbeszélni, hogy mikor hogyan kapom meg a túlfizetésemet. Szeretnék a problémám megoldásához segítséget kérni. Tisztelettel M. Gyéné 2011.02.15. Dátum:   2011-02-14 14:41:05 Név:   Pócza Győzőné Email:   poc*a*e@********.com Sorszám:   2 530 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010. szeptemberében vásároltam egy ülőgarnitúrát, 262.500,- Ft-os áron, egy három és egy kétszemélyes kanapéból áll. Sajnos néhány hét használat után a háromrészes garnitúra ülőfelülete ráncosodni kezdett, majd a karfák, háttámlák sorban ráncosodtak. Mára már kiderült. hogy nagyon kevés használat mellett a kanapé töltőanyaga összeesett. Az ülőfelület rugózata eldeformálódott. Többször jeleztem telefonon a problémát, valamint már a gyártócéggel is felvettem a kapcsolatot, fényképeket is küldtem az elváltozásról, de csak ígérik, hogy kijönnek és megjavítják, de a megbeszélt időpontban mégsem jelennek meg. Kérem segítségüket hova fordulhatok, mik a jogaim. Szerintem a karfa és háttamla problémát nem lehet javítással megoldani, kérhetek-e cserét, ill. milyen lehetőségeim vannak. Vákaszukat várva maradok tisztelettel: Póczáné Dátum:   2011-02-14 13:51:59 Név:   Márton Márton Email:   mar*o*a*e*@********.hu Sorszám:   2 529 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám az, hogy 2010.november 23-án a Vodafonnál előfizettem egy mobil internetes szolgáltatásra, melyhez 1 db feltöltő kártyás készüléket is kaptunk jelképes összegért. Ezzel egyidejűleg azt a tájékoztatást kaptuk, hogy amennyiben 2010. december 31-ig feltöltjük a kártyát, úgy még 5.000ft-ot jóváírnak részünkre! Decemberben érdeklődtem a jóváírásról és azt a felvilágosítást kaptuk, hogy majd januárban jóváírják. Ezen összeg továbbra sem jelent meg az egyenlegközlőn! A mai napon újra érdeklődtem és azt a megdöbbentő választ kaptam, hogy ezen összeg a telefonra küldött egyenlegközlőn nem jelenik meg, mert csak VIRTUÁLIS???????? A másik meglepő dolog, hogy ezt nekem januárban le kellett volna beszélnem!!!!!?????? Kérdésem csak annyi lenne, hogy vajon miért nem tájékoztattak bennünket a "VIRTUÁLIS" egyenleg rendelkezésre állásáról illetve arról, hogy ennek felhasználására csak egy hónap áll rendelkezésünkre! Ami még zavaró, hogy ha van egy "VIRTUÁLIS" egyenlegem és használom a telefont, akkor miért nem arról veszik le a szolgáltatás díját????????????? Nem tudom, hogy mennyi sorstársam lehet, de ezt hívják átverésnek!!!!!!!!!!!! Köszönöm a türelmüket és tisztelettel várom válaszukat! Márton Márton Dátum:   2011-02-13 22:35:15 Név:   Benke krisztián Email:   kri*z*i*n*e*k*@********.hu Sorszám:   2 528 Tisztelt Fogyasztovedelem! A nevem Benke krisztian ,Én Dániában élek kint ,és a problémam a következo lenne: Rendeltem egy melegitot egy magyarorszagi webshoppbol,aminek a neve Lion's sport! Megkaptam a melegitot tegnap es nem a megfllelo meret volt benne ,mint amit megrendeltem, es irtam nekik hogy elrontottak a meretet,( "L"-es helyet "XL"-est) nem akarjak tudomasul venni hogy ok rontottak el,en bizonyitoani is tudom ,megvan a megrendelolap az emailek, azt mondtak kicserelik ( ha félrerendeltem!!!) ,persze az en kolcsegemre! Na igen de se szamla nem erkezett vele, (gondolom majd az ADOHATOSÁGOT ÉRDEKLI MAJD)semmi hogy bizonyitsam be hogy toluk van ,mert nem fogadom el ,hogy az en kolcsegemre cserelik,holott nem en rontottam el,es az emaileimre neveto fejeket kuldozgetnek,ez felhaborito,es vissza elnek azzal hogy en Dnniaban vagyok kint,de nem fogom annyiba hagyni a dolgokat,viszem az ugyet amig lehet kerul amibe kerul! Minden valtott email megvan a rendelolap minden,csak szamla sehol de az elrontott aru az megvan ! szeretnek tanacsot kerni,hogy mit tegyek most? Folyamatosan kinevetnek ,nem valaszolnak mar az emailekre,mit tegyek? kerem segitsenek! Tisztelettel : Benke Krisztian! Dátum:   2011-02-13 13:17:12 Név:   Egy eladó Email:   bab*-*a@********.hu Sorszám:   2 527 Érdeklődnék,hogy abban az esetben ,ha egy licitálós oldalon eladtam egy telefont amelynek tudomásom szerint nem volt hibája,de a vevő állítása szerint nem működik a GPS vevője ,ezt állítólag egy barátja mondta neki aki ért a készülékhez.Én nem vállaltam rá garanciát, és még a vásárlás elött leírtam neki,hogy én csak egy napot használtam,de a GPS vevőjét nem próbáltam ki,de elvileg minden működik rajta.Nem volt tudomásom arról,hogy bármi rossz a telefonon.Nekem nem áll szándékomban vissza adni a pénzt mert nincs szükségem a készülékre.A vevő perrel fenyeget, a licitálós oldal azt írta,ha a leírásnak megfelelt a készülék akkor nem követtem el semmit,Kérem írják meg mit tegyek, ebben az esetben jogosan perelne a vevő?? Válaszukat várom a megadott e-mail címen. Üdv:Egy eladó Dátum:   2011-02-12 13:57:14 Név:   Grosl Tamas Email:   gro*l*o*i@********.com Sorszám:   2 526 Én még a nyáron megcsináltattam az autómban az adagolót egy Bosh szervizben és probáltam papirt kérni rola de a szerelö azt mondta miért nem szóltam elöre ezzel le is zárta a beszélgetést.nem mentem az autóval 10000 ezet km-t és újra elromlott.Elmentem a szerelöhöz de ö azt mondta más okok miatt romlott el újra az adagoló.Mit tehetek ebben az esetben?Válaszukat elöre is köszönöm Dátum:   2011-02-11 18:37:54 Név:   egyed margit Email:   egy*d*9*7@********.hu Sorszám:   2 525 Tisztelt fogyasztovedelmi felugyeloseg.AMakoi teszkoban a bioponnak nevezett mosopor csomagolojan ,nincs felirval hogy biopon ,de ugyanazonn a neven aggyak el .es ugyanojan csomagolasu csak nem jelzi a biopon feriratott .De a kasszanal es a felirt arjegyes cimkeken az van feltuntetvel hogy biopon .Remelem utannaneznek hisz megtevesszti a vevoket .Koszonom Dátum:   2011-02-11 16:18:29 Név:   Kertics Judit Email:   mav*e*t*c*j*d*t@********.hu Sorszám:   2 524 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segitséget szeretnék kérni. 2008 július 17-én telefonon kötöttem szerződést az EnterNet 2001 Kft-vel, internet szolgáltatásról. Minden év fordulóján egy összegben be is fizettük előre a dijat. 2010 június 27-én más szolgáltatót választottunk és mivel irásos szerződésünk nem volt az EnterNet 2001 Kft-től ismét telefonon kérdeztük meg Őket, hogy tudnánk megszüntetni a szerződésünket. Az akkor dolgozó hölgy azt mondta, hogy elég igy telefonon lemondani és Ő töröl a rendszerből. Mi ezzel elintézettnek vettük a dolgot. 2010 szept. 03-án jött egy levél az EnterNet 2001 Kft-től, hogy fizetés elmaradásunk van. Nem fizettük ki a 2010-2011 évi dijat. Felhivtuk Őket, hogy mi még az éves forduló előtt lemondtuk náluk a szoláltatást. Ekkor már azt mondták, hogy csak irásban fogadják el a lemondást. Kértem, keressék elő a hetekkel előbbi telefonhivásunk felvételét, amelyben félreinformáltak bennünket, de azt a választ kaptam, hogy olyan nincs. Még aznap megtettem irásban is a lemondást, melyben az előzményeket is leirtam nekik. Utána 2010 09.30-án jelentkezett ismét a Kft, hogy fizessek 3060,- forint hátralékot 2010 július 17 és 2010 szeptember 06 közötti időszakra. Én fizessem meg az Ő félreinformálásukat? Mit tehetek? Fizessek, mert már fenyegetnek? Előre köszönöm válaszukat K. Judit. Dátum:   2011-02-10 22:46:58 Név:   Hernaczki Antal Email:   ant*l*s*a*a*i*@********.hu Sorszám:   2 523 Szinten egy reklomaciom eredeti!!! Tisztelt Tigaz. 2010.December elejen voltam a szolnoki kirendeltsegen. Igenyemet jelentetem be eves gaz ora leolvassas ugyeben mely atvaltotam. Ebben az idoben kertem a folyoszamlam attekinteset. Nem kaptam elmulasztot szamlarol tajekoztatst. A bejelentet adatok alapjan kaptam tajekoztatst hogy nincs fizetni valom. De februar 10.-e napjan kaptam onoktol egy felszolitast mi szerint 11078 forint tartozasom van es 8 napon belul fizessem ki. Miszerint 2010. marcius - i elmaradt szamlam van mely 11078 forintrra kamatozott. Kerdem en decemberben hol volt ez a szamla mikor en tajekoztatam onoket hogy kulfoldon tartozkodom. Kerdem en 8 napon belul ki tud azzonnal munkahelyet feladva haza rohanni onok marhasagat fizetgetni. Koszonom mi hamarabbi tajekoztatast az ugyemben. kozben a konfliktusok elkerules erdekeben 8 napon belul kifizetem az onok koveteleset de ne haragudjanak de hol volt ez a koveteles decemberben. Tiszteletel.: Hernaczki Antal Kelt.: 2010.02.10. Dátum:   2011-02-10 21:52:41 Név:   Erdődi Imre Email:   erd*d*@********.hu Sorszám:   2 522 Úgy tudom, hogy a zöldséget áruháznak történő értékesítést követően jogszabályban 30 napra van a kifizetés szabályozva. Én hűtáháznak szállítok és az utóbbi évben 1 évre fizetett, szeretném tudni ebben a helyzetben a 30 nap van-e szabályozva? Köszönöm Dátum:   2011-02-10 18:45:19 Név:   Rada Zoltán Email:   bal*s*t*r@********.hu Sorszám:   2 521 Tisztelt fogyasztóvédelem. Néhány hónappal ezelőtt történt hogy vásárlásra került számomra egy minőséginek számító METABO faipari kézi szalagcsiszoló gép79900Ft-ért amelyhez nagy büszkén adott a METABO ajándék gyanánt egy másik kisgépet. Egy kis teljesítményű excenter csiszolót.Ezt a gépet mármint a szalagcsiszolót, az első héten visszaküldtem mert teljesen használhatatlan volt. Majd ezután jöttek a gondok. A szervíz próbált mindenféle sületlen magyarázatot adni hogy ezért meg azért nem jó. Mondják nekem aki 20 éve asztalosként dolgozik és van fogalmam róla mi jó mi nem e téren.Pl megkérdezték szakember használja e a gépet. Mert ugye ha valaki nem szakember akkor már az azt jelenti hogy annál nem is működhet jól a gép.Gondolták ők.A másik kifogás. Biztosan nem hozzávaló csiszolószalagot használtam. Na most aki jártas ezekben a dolgokban az tudja hogy teljesen mindegy milyen a szalag. Na végül is sikerült elérnem hogy küldjenek egy másikat. Ez meg is történt. Csakhogy ez a másik még rosszabb volt mint az első.Na ekkor újabb "harcok" kezdődtek levélben,mire oda jutottam hogy visszautalják az árát és felejtsük el egymást. Na ekkor jött a harmadik meglepetés.A boltban meglepve mondták hogy csak 45000Ft-ot adnak vissza mert az ajándék gépet nem kötelesek visszavenni.Azaz 35000Ft-ot számolnak fel az ajándék gépért. Végignéztem a szerszám áruházakat és az a gép amiért ők harminc ötezret számolnak, az a többi üzletben 16 és 26 ezer ft közözz mozog. Tehát vagy a szalagcsiszoló nem 79000 ft és hozzácsapnak egy olcsó gépet 35 ezerért,vagy az ajándék gép nem 35000 csak most nyomják fel az árát hogy ne kelljen visszautalni minden pénzt.Tehát az ajándék nem is ajándék hanem egy rejtett sumákolás.Én közben vettem egy másik típusú gépet 70000 ft ért amely így 105 ezerbe került mert ugye hiányzik 35000.Tehát hozzácsapnak a fő géphez ajándék gyanánt egy olcsó gépet azért hogy valahogyan megszabaduljanak tőlük,de ha gond van akkor egyből 35000 lesz az ára.Ráadásul nem is volt használva az "ajándék" gép,mert arra valójában nincs is szükségem.Azaz van egy gépem 35 ezerért teljesen feleslegesen,mert a metabo-s urak úgy döntöttek.Lehet hogy én is bevetem ezt a trükköt. Legyártok egy rossz ajtót, adok hozzá valami ajándékot,és ha szétesik az ajtó akkor csak felét adom vissza az árának mert hát az ajtó 80000 ajándék pedig 40000Ft.Így kizárt a veszteség Végül is ez is megoldás. Hát erre a számomra érthetetlen dologra szeretnék válasz kapni az önök segítségével.Ha tudnak kérem segítsenek mit tegyek,illetve tehetek-e valamit.Köszönöm. Rada Zoltán Dátum:   2011-02-10 13:10:51 Név:   Szűcs Lászlóné Email:   szm*@********.hu Sorszám:   2 520 Megkaptuk a 2011. január havi fűtésszámlánkat,/Promtávhő . Dorog/ melytől mindenkinek melege lett, a társasház lakóit értem alatta. A háznak egy közös mérőórája van melyet havonta leolvasnak és légköbméter, négyzetméter, stb. szerint "arányosan" elosztanak. a mostani magas /kb 20%-al emelt/ összeg miatt megkerestem telefonon az ügyfélszolgálatot, ahol közölték, hogy elromlott az óránk és a műszaki vezető számolt valamit, ami alapján a számlát elkészítették. Szeretném tudni, lehet-e ilyen hasra ütött óraállás alapján számlázni, honnan tudtuk volna, hogy rossz a mérőóra, és kinek kellett volna azt megjavítani? Ha ezt a magas összeget most kifizetjük, hogyan fogják korrigálni a jelenleg január hóra kiszámlázott horribilis összeget, ki tudja bizonyítani a fogyasztást és mivel? Kötelesek vagyunk-e ezt kifizetni? Példa: ha a hentesnek elromlik a mérlege, a húst az általa megállapított "hasra ütés" alapján kell kifizetni? Kérem, szíveskedjenek elmondani véleményüket az ilyen esetről, vagy tanácsot adni a megoldás lehetőségéről. Köszönettel: Szűcs Lászlóné Dátum:   2011-02-09 22:18:12 Név:   Hegedűs János Email:   jan*s*6*@********.hu Sorszám:   2 519 Tisztelt Uram/Hölgyem. Azzal a kérdéssel szeretnék önökhöz fordulni,hogy KB.2010.09.10.-én vettem Nokia készüléket. 59000ft-ért vásároltam 2 éves hűség nyilatkozattal. De már 4 javításon van jelenleg.Szoffer frissítésen 4-5 szőr volt.Az a kérdésem hogy a készüléket ki kellene-e már cserélni a szolgáltatónak? 2 év garancia van a telefonra.Mivel olyan munka helyem van hogy változó munka köröm van nem érek rá havonta menni T-mobil szervizbe. Tisztelettel Hegedűs János Dátum:   2011-02-09 19:16:48 Név:   Simonné Török Tímea Email:   sim*n*4*0@********.hu Sorszám:   2 518 Segítségüket szeretném kérni.2007.novemberében kötöttünk szerződést(2 év hűségnyilatkozattal) a Vodafone-nal mobil internet szolgáltatásra.Működött a dolog, így a hűségidő lejártával meghosszabbítottuk a szerződést. Sajnos 2010 augusztusában az internet elérhetősége inkább elérhetetlenségre változott. Nem volt hálózat, nem voltmobilkapcsolatra lehetőség. Több ízben panaszt tettem, kérték, hogy írjak össze öt időpontot, amikor nincs internet. Ezt meg is tettem, bediktáltam az időpontokat,(nem volt nehéz ilyet találni!) azt ígérték, intézkednek, kiküldenek egy szakembert, aki majd beméri a jelerősséget. Kérdezték, mikor tartózkodunk otthon, erre feleltem, hogy bármikor, amikor nekik megfelel. 15 nap elteltével ígérték a megoldást.Semmi nem történt, szakember nem jelentkezett. 17 nap múlva hívott egy hölgy, s érdeklődött, működik- e a net. Akkor éppen GPRS kapcsolat volt (kb.8 perc alatt nyitott meg egy e-mailt) ezt el is mondtam a hölgynek. Ők ezt úgy értékelték, hogy minden rendben, én már kevésbé, mert havi 6000 Ft-ért nem azt várná az ember, hogy minden egyes alkalommal, ha szüksége van az internetre, idegbajt kapjon.A hölgy egyébként felajánlotta, hogy a kellemetlenségekért kompenzációs díjat kapok, az összegről nem nyilatkozott, mondván, engedélyt kell rá kérnie. Az internet ezekután sem működött, ezért úgy döntöttem, felbontom a szerződést, de sajnos még 2011. novemberéig hűségnyilatkozatunk van, s hiába töltöttem ki a formanyomtatványt, kérve, hogy kötbér fizetése nélkül bontsák fel a szerződést, ezt elutasították.Viszont felajánlották, hogy átválthatok hangalapú előfizetésre, vagy 3 hónapig féláron netezhetek. De könyörgöm, hogy, ha egyszer szinte használhatalan?! Újra bementem a Vodafone ügyfélszolgálatára (ekkor már 2 hónapja nem fizettem a nemlétező szolgáltatásért, így a nem létező internetünket is kikapcsolták), s nagyon kedves úrnak újra elsírtam a bánatom. Azt javasolta, ha már eddig türelmes voltam, még egyszer próbáljuk meg. Fizessem ki a hátralékot, visszakötik az internetet, újból írjak össze 5 időpontot...stb.Kérdeztem, mennyi a hátralék. Azt mondta 5700 ft. Keveselltem, mondtam, nézze meg újra, szerintem több. Azt felelte, biztos a kompenzációs díj miatt ennyi. Kifizettem, net vissza, időpont lejelentve, újra végig a tortúra. Felhívott egy úr délelőtt 11 órakor, hogy most be kellene állítani néhány dolgot a számítógépen. Én dolgoztam, megkértem, hogy hívja fel a lányomat, aki otthon van, és vele mindent megbeszélhet. Kb. 1 hét múlva hívta fel a kapott számot (noha aznap a gyerekem el se mozdult otthonról, nehogy ne érjék el), amikor a lányom már Pesten volt az egyetemen. Azóta az internet érdekes módon működik. Én pedig kaptam egy levelet, amiben közölték, hogy semmi problémát nem találtak, így panaszomat jogtalannak nyilvánították. És a fekete leves: tegna Dátum:   2011-02-09 13:06:37 Név:   Saadun Najeeb Email:   saa*u*.*a*e*b@********.com Sorszám:   2 517 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Karácsonykor cégem vett nekem Fagor tűzhely készüléket, amely egy hónap múlva az egyik gombja elromlat. Garancialevéllel felhivtom a Fagort. Sajons azt mondták nekem hogy mivel a készüléket nem Ők kötötték be, azért nem érvényes a garancia. Kérem segitssenek. Köszönöm Saadun Najeeb 06-30-3388-114 1043 Bp. Berda J. 30. Dátum:   2011-02-08 22:14:06 Név:   Dr.Tóth Györgyné Email:   zsi*e*l*@********.hu Sorszám:   2 516 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mélységes felháborodásomnak szeretnék hangot adni ezért fordulok Önökhöz. 2010 decemberében vásároltam egy lakásban a XVII.ker. Két hét elteltével meghibásodott a gázkazán-mivel négy hónapja cserélték ki teljesen újra-ezért úgy gondoltam, hogy a garancia még szóba jöhet.Kijött a szerelő aki megjavította odaadtam a garancia könyvet - meglepetésemre a szerelő közölte velem, hogy nincs üzembe helyezve ezért a garancia nem érvényes. Hosszas húza-vona után 2011.február 03-án sikerült a készüléket üzembe helyezni-ez abból állt, hogy kaptam egy pecsétet a megfelelő helyre aminek az ára 25.000.-Ft volt. Amikor kifizettem az összeget a szerelő közölte velem, hogy nincs nála a számla lent maradt a kocsiba-de hétfőn úgy is kell jönnie mert aki felszerelte a készüléket fordítva csatlakoztatta és ezért az egészet át kell szerelni-ami még 25.000.-Ft de lehet, hogy több. Szóhoz sem jutottam a megdöbbenéstől - akkor, hogy merte a készüléket üzembe helyezni ha ilyen komoly hiba merült fel? Ha nem kísérem ki és nem erőszakoskodom akkor a számlát sem kapom meg a 25.000.-Ft-ról. Azóta két szerelő is megnézte és kikértem a véleményüket-akik egyértelműen állítják, hogy a készülék megfelelően van bekötve. Ezek után felhívtam az üzembehelyező céget:MEGA-WEB KFT (2100 Gödöllő, Batthyány L.u.73) és közöltem velük a másik két szerelő véleményét. Ekkor azt a választ kaptam, hogy márpedig a hiba fennáll és amennyiben nem Ők javítják ki akkor meghibásodás esetén hiába Ők helyezték üzembe nem veszik figyelembe a garanciát teljes árat kell fizetni a javításért. Igyekeztem röviden, érthetően összeszedni a mondanivalómat - remélem panaszom meghallgatásra talál. Köszönettel: Tóth Györgyné Dátum:   2011-02-08 10:03:00 Név:   Nemhivatalos Sorszám:   2 515 Kedves Nóra! Ilyen esetben a legjobb megoldás az étterem azonnali elhagyása. Ha a mindenféle hivatalokhoz járás helyett minden nem dohányzó így tenne, akkor az étterem vezetése nyomban megváltoztatná üzletpolitikáját. Ez lehet a megoldás, arra már rájöhettek volna a kedves fogyasztók, hogy az államtól vajmi segítséget kaphatnak bármilyen ügyben. Dátum:   2011-02-08 09:12:31 Név:   Zergi Nóra Email:   zer*i*n*r*@********.com Sorszám:   2 514 Tisztelt Alapítvány! Azon túl, hogy panasszal élek a vásárlók könyvében, elérhető-e valamilyen módon, hogy egy étterem nemdohányzó részében ne ültessenek a szomszéd asztalhoz dohányzókat, mondván, hogy "de kinyitjuk az ablakot"? Nem tehetek panaszt a jegyzőnél, arra hivatkozva, hogy az étterem ilyen hozzáállása a nemdohányzók védelméhez nem csupán engem károsít egy személyben? Válaszukat köszönöm. Tisztelettel: Zergi Nóra Dátum:   2011-02-08 08:15:08 Név:   Nemhivatalos Sorszám:   2 513 Kedves kollégista! Érdemes lenne egyeztetni az egyetemi vezetéssel, HÖK-kel, hátha ők el tudnak érni valamit. Vagy nyilatkozzanak az ügyről, elvégre ők állnak szerződésben a szállodával. Dátum:   2011-02-08 00:19:38 Név:   egy kollégista Email:   zol*x*2*@********.hu Sorszám:   2 512 Tisztelt fogyasztóvédelem! A következő problémával szeretnék Önökhöz fordulni. Egyetemista vagyok és egy szállodában sikerült kollégiumi férőhelyet kapjak( Hotel Ventura). Itt élek fél év óta, viszont a szálloda számos ponton sértette meg a szerződés pontjait. Amikor idekerültem nem volt sem internet, sem pedig használható konyha, pedig mindkettő benne volt a szerződésben. Nincs kijelölt dohányzóhely, csupán az épületen kívül, ami az épületen belül van, azt csak a dolgozók használhatják. A szobák eredetileg 3 ágyasak voltak három szekrénnyel, viszont úgy adták ki, hogy négy ágyasak, azaz berakták a pótágyat, és a negyedik szobatársunknak már nincs hely a szekrényben. Mivel ismerjük az itt dolgozókat, így kiderült, hogy nincs panaszkönyv. Nincs szórakozási, sőt tanuló szoba sem számunkra, sőt, nincs asztal sem, amin tanulni lehetne, csupán egy van, de azon nagyon nehezen lehet elférni 4-en főleg, hogy szobatársam asztali számítógépet használ, és mellette egy szék is alig fér el, ha tanulni szeretnénk. Nem elég, hogy az összeg amit a kollégiumért elkérnek sokszorosa, egy egyetemi működtetésű kollégiumnál, de az értéke tized annyira jön ki. Az ágyak minőségéről nem is beszélve, sőt az emeleti konyhában elférni nem lehet,és olyan kosz van, hogy ott senki nem akar főzni, a szintünkön lévő konyhában, a higiéniai viszonyok miatt meg ránk akarják hárítani a felelősséget, és azzal fenyegetőztek, hogy bezárják azt, pedig a szerződésben vállalták konyha biztosítását. Az emeleti szobákban a fűtés alig üzemel, és volt, hogy 14 fok volt egy szobában, amikor szóltak, két hét után kiköltöztették őket, egy másik szobába, a takarítók egyáltalán nem takarítanak,sőt lopnak is, nem egyszer ellopták az evőeszközeinket, olykor a vásárolt élelmiszert is, és szinte biztos, hogy ők voltak, mert más nem jöhetett be a szobánkba, amikor nem voltunk itthon. De nem szóltunk eddig érte, mert úgy voltunk vele úgy se tudnánk bizonyítani. A takarítók gyakran a mi öblítőnket használják,de már nem adunk nekik. Ha vendéget szerettünk volna fogadni, akkor azért fizetni kellett, hogy pótágyas lehetőség van, de hova raknák be, amikor már a negyedik ágy is a pótágy helyére van rakva. Így vagy kiveszek egy szobát, ami 10 szeresébe kerül, mint a pótágyasnak, vagy alszik az ágyamban az illető, én meg a földön, ami elég furcsa, mert nem hoztak be ágyat, hiába kértünk. A nevemet nem vállalnám, mert félek, hogy a szálloda felbontaná a szerződést, ha kiderülne, hogy ki írt panaszt a szállodára. A normális szállodavendégeknek meg van a joguk a hangoskodáshoz, ha mi tesszük, azonnal beírnak a biztonsági őrök valami könyvbe, hogy kirúghassanak a szállodából és ráadásul akkor egy összegbe még fizetnünk kellene a fél évet, ami hátravan. A konyhában elvárják, hogy mi takarítsunk, a takarítóknak megtiltották, hogy takaríts Dátum:   2011-02-07 22:10:54 Név:   Rózsa Ágnes Email:   kic*a*i@********.com Sorszám:   2 511 T. fogyasztóvédelem! A következő problémával kapcsolatban szeretném tanácsukat és segítségüket kérni!2010 májusában egy pécsi PhotoHall szaküzletben vásároltam egy digitális fényképezőgépet 25000ft-ért.A gép tökéletesen is működött!Egy ideig!Aztán többször jelzett ki memóriakártya hibát!Természetesen mindig pont akkor amikor használni szerettem volna!Ez azzal járt együtt hohy a gép teljes egészében lefagyott, és semmit nem lehetett vele csinálni!Ilyenkor kártya ki, kártya be addig amíg nem méltóztatott működni!Természetesen cseréltem kártyát és adaptert is.A hiba nem ezekben volt mert azt is megnéztem, hogy ami az adott gépben nem működött az más gépben tökéletesen funkcionált!Ezen kívül még kisebb hiba is jelentkezett:számítógéphez csatlakoztatva sem törölni nem tudtam a fényképezőn lévő adatokat, sem visszatölteni olyan adatot amit egyszer már letöröltem!Vissza vittem az üzletbe és elmondtam a proglémám!Azt is közöltem velük, hogy a kártyaolvasási hiba nem mindig jelentkezik, nehogy az lgyen, hogy bekapcsolják, működik és vissza küldik úgy, hohgy hozzá sem nyúlnak!Azt most hagyjuk is, hogy az eladó mivel nő vagyok magában azonnal elkönyvelte, hogy biztos én vagyok a hülye a saját gépemhez!Egy teljes hónapot és 3 napot ültek a terméken!Mikor vissza kaptam otthon kipróbálva rögtön kiderült, hogy a pc csatlakoztatási problémával semmi nem történt!Viszont akkor úgy tűnt, hogy a legnagyobb problémát sikerült megoldaniuk!Nem írt kártyahibát!Úgy hozta az élet, hogy most januárig nem is használtam a gépet, így ebben a hitben élve vittem magammal amikor január végén használni szerettem volna!Amikor tényleg élesben kellett volna, akkor persze rögtön kiderült, hogy ugyan olyan mint amikor bevittem hozzájuk javításra!A kérdésem a következő lenne: A gép így használhatatlan, mert ha jelentkezik a hiba teljesen lefagy és semmit nem csinál!Nem kívánom újra egy hónapig várni, hogy bármiféle érdemi javítás nélkül vissza kapjam!A garancia még érvényes!Van rá lehetőségem, hogy új készüléket kapjak?Mivel ez használhatatlan! Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Rózsa Ágnes Dátum:   2011-02-07 20:10:23 Név:   Kelemen Viktória Email:   tec*1*@********.hu Sorszám:   2 510 Tisztelt Fogyasztóvédelem a www.ponter.hu val van gondunk, félrevezetik az embereket, amikor csatlakoztak a játékhoz, az elért pontokért adott ajándékot de csak kicsiket, nagyobb ajándékot senki nem kapot meg,pedid decemberig csak 30 nap volt a kiszállitási ídő csak decembertől emelték fel 90 napra. van aki már 100 napja vár eltudják képzelni önök hogy 1 év alatt senki nem akart nagyobb ajándékot mivel nagyobb ajándékokat nem küldtek ki és az egyik játékos reklamált igy gyorsan felraktak két mosogépet és egy telefont itt ami furcsa csak az hogy mind a két mosógép egy helyen volt lefényképezve logo is volt de bizony semmit nem kaptak meg. a ponter januártól hatalmas változásokat igért de nem történt semmi azon kivül hogy az üzemeltetők a játékosokat dolgoztatják a pályakészitőn. ( ezért mig emelt díjas sms-t is el akarnakérnj hgy az ő pályájuk kerüljön játékba) ezen az oldalon az emberek azért nem hagyák abba a játékot, mert reménykednek benne hogy megkapják mivel országunkban sajnos sokemberne nincs pénzük arra amit szeretnének kéremm önöket hogy vizsgálják ki az ügyet ne hagyják hogy kihasználják az emberek jó hiszeműségét kérem szives tájékoztatásukat Dátum:   2011-02-07 15:05:14 Név:   Nemhivatalos Sorszám:   2 509 Kedves Vanessza! Legjobb megoldásként azt tudom önnek javasolni, hogy ne járjon az említett üzletbe. Akkor nem csalódhat... Dátum:   2011-02-07 15:02:40 Név:   Nemhivatalos Sorszám:   2 508 Tsiztelt Siklósi Zoltán! Egyes típusoknál előfordulhat, hogy kevés üzemanyag vételezésénél nem, vagy alig láthatóan mozdul a szintjelző. Ilyen csalási módszer nem ismert. Esetleg szerelőjét is megkérdezheti, hogy nincs-e tényleg baja az autójának. Dátum:   2011-02-07 14:51:02 Név:   Dobi Vanessza Email:   van*s*z*1*7*@********.hu Sorszám:   2 507 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem tudom hová fordulhatnék a problémámmal,de a segítségüket szeretném kérni abban hogy egy élelmiszer boltot megnézennek ugyanis elég közel lakok a bolthoz így ha valami feltétlenül és gyorsan kell természetesen átszaladok. De már nagyon sokszor becsaptak...például a zöldséget ráteszik a mérlegre és sokkal többet számolnak mint amennyit valojában érne, a felvágott már romlott volt, a tej nem egy esetben már poshadt volt,elég rendetlenség van, a termék egységárra sehol nincs feltüntetve,nincs meg a kellő higénia, az udvaron folyamatosan a rengetek szemetet lehet látni, a fogyasztot én ugy gondolom teljesen becsapják.Kérem segítsenek hová fordulhatok ezzel a problémával? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2011-02-07 14:05:52 Név:   Siklósi Zoltán Email:   12@********.hu Sorszám:   2 506 Tisztelt Alapítvány! Egy olyan problémában szeretném a segítségüket kérni, ami már másodszor történt velem, ahogy azt Én látom. Első esetben, az egyik Shell benzinkúton tankoltam, hónap vége lévén, csak kettő ezer forintért. Fizettem és elindultam, majd már jóval odébb vettem észre, ahogy az üzemanyagszint jelző mutatója, ami egyébként igencsak a nullán feküdt, meg sem moccant a tankolás hatására. Mivel sietnem kellett, nem mentem vissza a kútra. Este mikor visszaértem vidékről, ahova nem az én autómmal mentem, a Bach- csomópontnál azonnal elmentem tankolni, ötezer forintért, ahol is a mutató az ötezer forintért kapható mennyiségű benzint jelzett a tankban. -      Tehát a Shell-en egy csepp benzint sem kaptam a pénzemért. A minap szintén tankoltam, háromezerért, szintén feküdt a mutató, ez egy OMV kút volt, majd tankolás után a mutató szintén meg sem rebbent. Elindultam, tettem egy kört, hátha helyreáll, de semmi sem történt, így visszakanyarodtam. A kútkezelő fiú azonnal kizárta annak a lehetőségét, hogy nem ment át az üzemanyag az autóba, így megmutattam az autó kijelzőjét. Erre semmi épkézláb válasza nem volt, azzal próbált érvelni, hogy biztos műszaki hiba történt a kijelzővel. Felhívtuk a kútvezetőt, aki kizártnak tartotta olyan szellemek létezését, amik megakadályozzák az üzemanyag átfolyást, stb. A lényeg, hogy megoldás nem született, és mivel ez szombaton, hajnal hatkor történt, nem is láttam semmilyen lehetőséget a probléma gyors megoldására. A jegyzőkönyvvel semmire sem mennék, mert az kivizsgálva, talán két hónap múlva térítené meg az anyacég a káromat, amivel nincs megoldva a problémám főként, ha ez hónapvégén történik, amikor az embernek minden fillérje ki van számolva. A legfontosabb a hasonló helyzetek megelőzése lenne, hogy elő se fordulhasson ilyesmi. Azt szeretném megkérdezni, hogy ilyen esetben mit tehetek, annak érdekében, hogy azonnal kiderülhessen, hogy mi történt, ha a kútfej manipulálása a gyanú, az azonnal, mielőtt az üzemeltető visszaállítaná, kivizsgálható legyen, hogy a jövőben minél kevesebb kút engedhesse meg magának, hogy ilyet tegyen a vásárlóival. Egyszóval, milyen lehetőségem van arra, hogy az ilyen jellegű panaszomat kivizsgáltassa, mit kell tennem ha ilyen helyzetbe kerülök. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2011-02-05 19:05:08 Név:   Laukó mátyás Email:   hob*b*b*3@********.hu Sorszám:   2 505 Nem tudom hová forduljak ! Tisztelt fogyasztó védelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz , hogy vettem egy Fujitsu siemens laptopot és 1 év után valami videó vezérlö baja lett senki nem akarja megcsinálni és semilyen garanciát nem válaltak mindent a magam kölcségére kelletett csinálni ezzel nincs is gond azzal viszont igen ,hogy 1 éven átt horták pestre és nem tudtak vele semit kezdeni.most jelenleg ot tartok hogy van egy 140000 ft os laptopom a szekrény tetején és nem müködik.Szóval valamilyenm segítséget szeretnék kérni hova forduljak tovább, mert igaz 2 éves laptop de csak egy évet használtam a másik 1 évet pestre horták valami szervizbe és nem tudták megcsinálni. kérem mielöbbi válaszát köszönöm szépen!!!! Dátum:   2011-02-05 12:18:17 Név:   Nemhivatalos Sorszám:   2 504 Tisztelt Nagy Ivó! Ez az üdítőital valójában tényleg szörp, mint az összes többi. A zászló pedig nem minőséget, hanem származási helyet garantál. Dátum:   2011-02-05 10:29:59 Név:   Nagy Ivó Sorszám:   2 503 Tisztelt fogyasztóvédelem! Családom tagja spórolás céljából (értsd, kólák helyett) Slice üdítőt akart vásárolni, ám a közé keveredett Márka márkájú üdítőt sikerült levennie. Ám ezt csak itthon vette már észre. Az sem elhanyagolandó tény, hogy jóval (majdnem duplán) drágább a Márka üdítő, de hogy minőségileg szinte ihatatlanra romlott az évek/évtizedek alatt, az viszont botrány. Mintha egy akármilyen szörpöt felöntenének szénsavas ásványvízzel. Ráadásul híg és torok irritáló. De "büszkén" virít rajta egy magyar zászló, jelezve hogy magyar áru. Országunk lejáratása a cél ezzel is? Külföldre is viszik ezt a löttyöt?? Ha ráteszik a magyar zászlót, és ezzel minőséget akarnak garantálni, akkor legyen már az a termék tényleg jó minőségű, és ne csak árában mutatkozzon..! Dátum:   2011-02-04 21:12:09 Név:   Nemhivatalos Sorszám:   2 502 Tisztelt Kiss Ernőné! Remélem, soha nem lesz az életben nagyobb problémája ennél a doboz gyufánál! Dátum:   2011-02-04 12:52:09 Név:   Kiss Ernőné Sorszám:   2 501 T. Cím! One-euro market /H.1087. Kén u. 4/ Kft forgalmaz biztonsági gyufát. 43 szál gyufa van egy dobozban. Nem tudni, ki a gyártó- A gyufaszálak 90 %-át nem lehet meggyújtani egyrészt a fejen lévő anyag másrészt a doboz oldalán lévő "dörzsanyag" rossz minősége miatt. A 10% ha meggyújthaó, akkor nagyon füstöl és büdös a láng. A dobozban a fejről lehullott maradványik sikasága van. Nem tzdom, hol vásároltam. Célom az, hogy ennek a tipusnak a gyártását hagyják abba, mert gutaütést lehet tőle kapni, mire a használónak sikerült tüzet gyújtania. Az említett tárgyat hova lehet elvinni bemutatás céljából. Üdvözlettel: Kiss Ernőné Dátum:   2011-02-03 21:23:47 Név:   rita Email:   rit*c*c*7*@********.hu Sorszám:   2 500 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2010.febr.17.-én porszívót vásároltam egy üzletben.Használat során annyi hibája lett,hogy a kábelt nem csévélte vissza.A vásárlás helyére visszavittem szervízbe 2010.dec.28.-án.Azóta eltelt másfél hónap és még mindig nem kész a porszívó.Másik készüléket nem adnak,mondván ez nem így működik.Viszont a régit sem adják vissza mert nincs megcsinálva.Lejárt a 15 napos javítási határidő is,amit az üzletben a garanciapapíron vállaltak.Mi ez esetben a teendő?Várom válaszukat.Köszönettel:Rita Dátum:   2011-02-03 16:22:36 Név:   Faragó Ferencné Email:   sev*5*@********.hu Sorszám:   2 499 Számomra nem igazán kezdődött jól ez az év, ugyanis becsapva érzem magam. Sárospatakon január 25-én tartott a HOFFMAYER Hungary Kft egy termékbemutatót, melyen én balga /több társammal együtt/ vásároltam egy nagyon kedvező árral kábító kézi masszírozógépet, csekély 30.000.- Ft-ért, melyhez ajándékba kaptunk egy víztisztító kancsót Eddig az ügylet. Hazamenvén hozzáfogtam beüzemelni az eszközt, de kiderült, hogy használhatatlan, ugyanis a kancsó fala végig van repedve. Most jött a gond, kideríteni, hogy hol tudom elérni az ügynököket, ugyanis em számlát, sem nyugtát nem kaptunk a vásárlásról /persze, miért nem kértünk, de abban a zűrzavarban és nem igazán jó hangulatban eszünkbe sem jutott/, így egy régebbi vásárlójuktól sikerült megszereznem egy telegonszámot /telefonszám, ill. ügyfélszolgálati elérhetőség az inteneten sincs feltüntetve/ és felhívtam Ocskó Róbert urat, aki megígérte, hogy eljuttat Sárospatakra egy ép víztisztító kancsót. Sajnos, a mai napig nem érkezett meg. Többször próbáltam hívni az említett urat, de fel sem veszi a telefont, a küldött SMS-re nem reagált. Ma reggel valaki fogadta a hívásomat, de Ocskó úr nem volt otthon, így üzenetet hagytam részére, aminek szintén nincs eredménye. Kérem, mit tehetek? Nem az ajándék értéke a lényeg, mert néhány ezer forintért akárhol lehet venni, de nem tartom etikusnak, hogy egy 30.000.-Ft-os áru mellé csatolt ajándék selejt legyen. l Dátum:   2011-02-03 15:34:40 Név:   Hruska Tamás Email:   hru*k*1*@********.hu Sorszám:   2 498 Szeretném bejelenteni a Counter Strike: Source nevü online játék egy szerverét, mert házilag van futtatva. A szerver IP a következő: 91.82.250.106:27003 Dátum:   2011-02-03 14:58:33 Név:   Valéria Email:   val*o*v*5@********.com Sorszám:   2 497 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Váci utcai Zarában történt velem az alábbi eset és szeretném tudni, hogy jogosan jártak-e el, vagy feleslegesen tűrtem el a visszáruzással járó cirkuszt (kb. plusz félóra!). A vásárlásom során egy darab tételt 1995 Ft helyett 2995-ért húztak le, mivel rosszul szerepelt a gépben, ergo az üzlet hibázott, nem én. A blokkot ott helyben leellenőriztem és jeleztem a hibát, illetve kértem vissza az 1000 Ft-ot, amivel sikerült túlszámlázniuk. Mivel kártyával fizettem, közölték, hogy KP-t nem tudnak visszaadni, csak azt tudják tenni, hogy visszautalják a pénzt a számlámra (ami 4-5 nap múlva érkezik csak be a számlámra), majd, ha kérem a ruhát, újból lehúzzák a kártyámat a már helyes összeggel! Mivel nem tudom, hogy tényleg így van-e, belementem, de azóta hallottam pár embertől, hogy igenis ideadhatták volna a pénzt KP-ban is. Nem az az 1000 Ft háborít fel, hanem fel, hanem a bánásmód és a fogyasztóellenes magatartás. Várom kedves véleményüket, hogy jogosan járt-e el az üzlet, vagy nem kellett volna belemennem ebbe a megoldásba. Nagyon köszönöm! Dátum:   2011-02-02 09:41:44 Név:   Anyuka Sorszám:   2 496 Tisztelt fogyasztóvédelem! Nem tudom pontosan, hogy ez a téma Önökhöz tartozik-e, de nem hagy nyugodni a dolog, valakihez fordulnom kell. Tegnap elindultam 10 hónapos kislányommal a Tatabányán fülbevalót venni. A megszokott helyre mentem Fő tér 6 szám alatt van egy CBA, annak az épületében van egy ékszerbolt, ott szoktam az ilyesmiket vásárolni. Az üzlet nyitott, ajtó nincs. Csak a járólap mintázata jelzi, hogy hol kezdődik a bolt. Bementem, természetesen babakocsival. Az üzlet üres volt, csak az eladó ült bent. Mikor beléptem, megkért, hogy a babakocsit ne toljam be. Nem értettem, miért probléma Neki. Meg is kérdeztem, ekkor kiugrott a pult mögül, majd két centivel arrébb tessékelte a babakocsit. Mikor megkérdeztem, hogy ott miért jobb, választ nem tudott adni. Jelezném, a kocsi kereke nem volt koszosabb bármelyik cipő talpánál. Választhattam, hogy ott hagyom a babakocsit a "bejáratnál", és elmegyek fülbevalót nézni, vagy nem vásárolok. Nem lettem volna messze a babakocsiban ülő kislányomtól, mégis megsértve éreztem magam, hogy egy bizonyos helyre "parancsolja" a babakocsit. Mikor úgy döntöttem, hogy ezt nem tűröm, és közöltem, hogy nem vásárolok semmit, és nem jövök ide többet, hölgy helyeselt: "jobb is lesz". Egy közösségi oldalon leírtam a problémámat, többen is írták, hogy Velük is bántak már úgy, amit egy vásárló nem tűrhet. Ha ez a téma nem Önökre tartozik, elnézésüket kérem, viszont ha tudnának segíteni, hogy ilyen esetben kihez fordulhatok, megköszönöm. Utólag jutott eszembe a panaszkönyv, mert abban a pillanatban a döbbenettől csak az jutott eszembe, hogy el kell jönnöm onnan. Előre is köszönöm! Dátum:   2011-02-01 21:53:21 Név:   Horváth Viktória Sorszám:   2 495 Azt szeretném kérdezni, hogy kiszámlázhat-e az ELMŰ 5 évre visszamenőleg kiszámított díjhátralékot, ha az elmúlt 5 év mindegyikének végén kiküldött elszámoló számla összegét kifizettem és 2008 végén ő maga nyilatkozott úgy írásban, hogy nincs felé tartozásom. Dátum:   2011-02-01 13:51:47 Név:   Ildikó Email:   rba*i*o@********.hu Sorszám:   2 494 Víztisztító berendezést vásároltam lúgosító patronnal ,Később a ph mérésekor (lakmuszpapírral)savas értéket kaptunk.A gyártó cég felé jeleztem a problémát akik készségesen ki is szálltak,és azzal magyarázták a problémát,hogy a lúgosítópatron olyan módon változtatja meg az anionok és kationok arányát amely lakmusz papirral nem mérhető.lúgosságot mutat.Kémiai és vegyészeti tudás híján,(amit sajnálok)kénytelen voltam elfogadni a magyarázatot de továbbra is rendkívüli módon zavar,hogy a mai napig nem tudom milyen a vizünk ph értéke.Hogyan tudhatnám meg?Milyen lehetőségeim vannak ? Azaz érzésem jól megvezettek minket.Az ivóviz továbbra is savas ph értékű Dátum:   2011-01-31 20:32:44 Név:   Léna Sorszám:   2 493 A Mammut bevásárlóközpontban parkoltam 1 óra 5 percet. Mivel minden megkezdett óra 250 Ft, 500 Ft-ot kifizettem. A fizetés után eszembejutott. hogy még valamit elintézek, úgyis van még 55 perc kifizetett parkolásom. Érdeklődésemre, hogy ez nyilván lehetséges, ketogorikusan közölték, hogy nem, mert a fizetés után 10 percen belül el kell hagynom a parkolót. Szerintem ez elfogadhatatlan, hiszen olyan szolgáltatásért fizettem, amit nem tudtam igénybevenni. Dátum:   2011-01-31 14:39:47 Név:   Yoshim Email:   yos*i*@********.hu Sorszám:   2 492 Tisztelt Címzett! Naponta jegyzetelem a gázfogyasztásomat és érdekesnek tartom, hogy a napi gázfogyasztásom szinte állandó, miközben vannak hetek, amikor +10,+15fokos hőmérséklet van illetve következő héten pedig-10,-5 fok.Érdeklődni szeretnék, hogy lehetséges-e az, hogy a Tigáz-nál végzendő szúrópróbaszerű "gáz-kalóriaérték" ellenőrzését ne(vagy ne kizárólag) a szolgáltatónál végezzék el, hanem véletlenszerűen kiválasztott fogyasztóknál is végezzék el a mérést, hiszen amikor az "ellenőrök" belépnek a Tigáz ügyfélszolgálatába és eljutnak az ellenőrzendő vezetékig, addig bőven van ideje a Tigáz munkatársainak az ellenőrzendő vezetékbe megfelelő kalóriaértékű gázt engedni. Kérem, ha van rá lehetőség mérjenek nálam(a házamban) kalóriaértéket. Bármikor állok rendelkezésükre! Dátum:   2011-01-31 10:11:49 Név:   Mohácsiné Kakuk Andrea Email:   din*d*m*n*k*@********.com Sorszám:   2 491 Tisztelt Címzett! Árajánlatot kértem az Azúr családi pihenés, ötöt fizet, hetet kap 2011-ben akciós hírdetésre, mivel felkeltette az érdeklődésemet, hogy 2011.07.01.-08.28.között családi szoba 412.335-Ft/ 2 felnőtt+ 2 gyermek / 7 éj igénybe lehet venni. Az ajánlat kérések egyrészt 2 gyermek 16 évesek másrészt 1 gyermek 16 éves vonatkoztak. A két gyermekesre nem kaptam választ, csak az egy gyermekesre, ahol azonban a 16 éves gyermeket felnőtt árban számították A hírdetésben nem szerepelt a gyermek korának meghatározása a hírdetett családi szoba tekintetében, csak a pótágy igénybevételénél egyéb szobák foglalásánál ahol erre szükség lehet, de mivel a családi szoba hírdetést ez nem érintette mivel itt a 2+2 főre eleve meg volt az elhelyezés rendes ágy elhelyezéssel, ezért nem értem miért vették felnőttként a 16 éves gyereket. Az eredeti dokumentumokat ami alapján én ajánlatot kértem, kinyomtattam, majd megreklamáltam és másnapra már odaírták a reklamációt érintő hírdetés alá, hogy gyermek ár: 4-12 év között érvényes, ezt is kinyomtattam. Önök szerint lehet-e kérni az eredeti hírdetés alapján történő árajánlat megküldését azaz a 16,éves gyermek gyermekként és nem felnőttként való elszámolását, valamint ugyanezen szempontok szerint a hírdetésükben szerepelő 2 gyermek figyelembevételével az elmaradt ajánlat pótolását. Egyebekben a hotel saját honlapján sem határozta meg, hogy a gyermek, csak 4-12 éves korig gyermek,a hírdetéseiben, hanem csak a pótágy igénybevételénél írja a 4-12 éves kort, de esetemben ezt úgy érzem, hogy irreleváns. Kérem szíveskedjenek segíteni eligazodni a hotelfoglalás interneten útvesztőjében, tisztelettel Mohácsiné Kakuk Andrea Dátum:   2011-01-31 09:29:43 Név:   Vasváry Mihály Email:   vas*a*y@********.hu Sorszám:   2 490 Gondolom önök is ismerős az INGATLANBAZAR/DEPO.com problémahalmaz. A lényeg: 30 napos ingyenes hirdetés ami utána fizetőssé válik. Az adatvédelmi biztos is megállapította: 30 napon belül sem lehet törölni a hirdetést. Az üggyel az NFH nem foglalkozik (a honlapkezelő külföldi székhelye miatt), az ORFK szerint nem bűncselekmény, az APEH szerint a számla nélküli fizetés nem adóelkerülés (mindenki a székhelye szerinti törvényt köteles alkalmazni), a cég meg csak fenyeget, és az "adósság" egyre nő! Mit lehet tenni? Dátum:   2011-01-30 21:49:33 Név:   Anna Email:   ann*m*r*2*@********.com Sorszám:   2 489 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007. novemberben vásároltam egy monitort 3 év garanciával. A garancia idő alatt elvittem javítani. Visszakaptam, hogy a gépnek semmi baja. Pár nap múlva vissza kellett vinnem, mert a hiba továbbra is fent állt. Megnézték a monitort tüzetesen, a hibát most ők is elismerték. Azóta több mint 30 nap telt el, de nem kaptam semmilyen értesítést. Kérdésem: Van e törvény arra, hogy mennyi idő alatt kell a szerviznek a garanciális javítást elvégeznie illetve ha meghaladta a 30 napot kérhetem e a készülék cseréjét? Ha igen, Akkor ennek mi a menete? Előre is köszönöm válaszukat! További szép napot! Üdvözlettel, Anna Dátum:   2011-01-30 20:38:20 Név:   Makay László Email:   ema*d*l@********.hu Sorszám:   2 488 Néhány hete vásároltam a dunakeszi Auchan áruházban egy 500 ml-es tégely Charlotte Körömvirág krémet. A csomagoláson látható azonosító: CHARGEN-NR. LE10-01513. A készítmény nem csak használhatatlan, hanem olyan mértékben irritáló összetevőt tartalmaz, hogy még a zárt tégelyen keresztül is érezhető. A legjellemzőbb tünet a hosszan tartó, maró, torokszorító érzés. Családom minden tagja, aki a készítményt kipróbálta, vagy csak a közelébe került, azonos tüneteket tapasztalt. A krémet a Charlotte cég gyártotta: www.charlottecosmetic.hu Kérem mielőbbi szíves intézkedésüket, bízva abban, hogy érzékenyebb embereknél nem okoz a krém súlyosabb, esetleg maradandó károsodást. Tisztelettel: Makay László Dátum:   2011-01-30 17:47:21 Név:   kigyos tiborné Email:   kig*o*t*b*r*e*5@********.hu Sorszám:   2 487 tisztelt fogyaszto védelem. aszt szeretném kérdezni hogy vettem augusztusba egy cipőt az interneten rendeltem .és kőzbe meghibásodot.vissza kűltem január 11 én és aszt kaptam válaszul hogy tulvan használva .csak aszt nem értem ha valamit használ az ember akor az kopik szerintem. és még a garanciája se járt le igy vissza kűlték.segitségűket előre is kőszőnőm várom válaszukat.tiszteletel anna Dátum:   2011-01-29 16:01:59 Név:   H.Tibor Email:   hor*a*h*t*b*r*3@********.com Sorszám:   2 486 Tisztelt fogyasztó védelem. Érdeklödnék,hogy karácsonyra kaptam egy autós ülés melegitöt Tescoba lett vásárolva a blokk is megvan. A gondom az hogy szétégett az egész hátulja és megégette az ülésemet is.Ami iszonyatossan dühit mert ez nem kicsi kár. Nekem ez nem elég hogy kicserélik mivel nemtudom hogy a következövel nem járok e ugyan igy. Arrol nemis beszélve hogy a káromat ki fizeti ki.? Max 10 percekre kapcsoltam be induláskor. Ez szerintem nem szabványos dolog hogy igy elég. Mi a tehendö ilyenkor ? Válaszukat is elöre köszönöm! Tisztelettel Tibor Dátum:   2011-01-28 15:44:26 Név:   Horváthné Farkas Mónika Email:   mon*s*7*1@********.com Sorszám:   2 485 Üdvözlet!Én csak érdeklődni szeretnék,ha az autó-lízing céggel van kifogásolható problémám vagy átverve érzem magam,akkor is írhatok önöknek,önök foglalkoznak a megoldással?vagy tudnak segítséget adni hogy hova-kihez fordulhatok?Köszönettel! Dátum:   2011-01-28 09:34:20 Név:   Gyuricza Renáta Email:   kan*a*6@********.com Sorszám:   2 484 T. Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy ha egy telefontársaság követett el ellenem igazságtalan döntést, és ezzel megkárosított anyagilag, kihez kell fordulnom? Határidőre befizettem a telefondíjat, mégis kikapcsolták a vezetékes telefonomat, pedig be tudtam bizonyítani, hogy befizettem. Elfaxoltam a bizonylatot, mégis kikapcsolási és üzembehelyezési díjat számoltak fel, mert nem reagáltam a felszólító levélre, holott az utolsó sor így szól: ,,ha már időközben kiegyenlítette a tartozását, tekintse levelünket tárgytalannak...'' Ebbe kötöttek bele, hogy nem reagáltam. De azért fizessek, mert nem utalták át időben, amit én jóval határidőn belül befizettem?? Igazságtalannak érzem ezt, de tehetek-e valamit, mert még mindig nem kapcsolták vissza a telefonomat, holott nem vagyok vétkes az ügyben. Köszönettel: Gy. R. Dátum:   2011-01-28 08:27:23 Név:   Baloghné Szabó Timea Email:   tim*7*3*@********.hu Sorszám:   2 483 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Pár napja vásárolt mirelit tengeri halat készitettem el vacsorára és a fogyasztáskor a hal belsejében elszíneződést és fonálféreghez hasonlót láttam felfedezni.Sajnos a látványtól és a tudattól,hogy ettem belőle,nem gondolkozván kidoptam a szemetesbe.Hogyan fordulhat ilyen elő? Tatabányai Tesco,VIKING gyorsfagyasztott tengeri haltörzs.A válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2011-01-27 20:03:08 Név:   Csúcs Andrea Email:   box*r*0*1@********.hu Sorszám:   2 482 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam 2010 06 30-án egy Momert kávéfőzőt,2010 nov 29-én garanciális javításra beadtam,majdnem egy hónap múlva vissza kaptam,a szerviz szerint víz köves volt,haza hoztam ki próbáltam, és sajnos ugyanaz a probléma mint volt,nem lett meg javítva.2010 dec 21-én vissza vittem majd úgy lett elküldve a szervizbe hogy nem javítást kérek, hanem cserére jogosító igazolást,2011 január 27-én fel hívott az áruház,hogy megjavították a kávéfőzőt,mehetek érte.Kérdésem hogy 30 napon túli a javítás,kérhetem e csere utalványt.És mit tegyek ha megint elhozom,és ugyan olyan rossz a kávéfőző.Köszönöm válaszukat. Dátum:   2011-01-27 10:53:32 Név:   Tóth-Déri Adrienn Email:   der*_*d*i*n*@********.hu Sorszám:   2 481 Vásároltam egy fényképezőt még karácsony előtt a neten.Visszaküldtem ,mert nem tetszett.Postai úton küldtem vissza, mert nem tudtam, hogy csak futárszolgálattal lehet.Így lettek rajta ragasztások a dobozán.Nem vették át.Elküldtem futárosokkal.Azt írták levélben, hogy sérült a csomagolás ,ezért bruttó 10%- ot levonnak a vételárból.Nem tudom ez mennyire helyes? 12 nap telt el, de a számlámra még nem érkezett a csökkentett összeg. Dátum:   2011-01-27 10:11:06 Név:   Krammer Márta Email:   zol*t*a*s@********.com Sorszám:   2 480 Üdvözlöm Önöket! Volt egy Triumph fürdőruhával kapcsolatos reklamációm, válaszoltak rá, de nem vagyok megelégedve a válasszal. Érdeklődni szeretnék, hogy anyaghiba esetén meddig van garancia? Várom szíves válaszukat. Köszönöm Krammer Márta Dátum:   2011-01-26 16:01:31 Név:   Katona Adrienn Email:   vaj*a*1*7*@********.hu Sorszám:   2 479 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Invitel Zrt. számlázási szokásaival vannak problémáim. A cég az adott havi számlái kiállításakor mindig 10 napot ad fizetési határidőként a számla kiállításától kezdődően. Hát, nem valami bőkezűek ezzel, de nem is lenne probléma, ha a számla már másnap itt lenne. De ez nem így van! A legutóbbi alkalommal január 10-én állították ki a számlát, amit nekem január 18-án hozott meg a postás. Tehát volt kerek 2 napom arra, hogy rohanjak befizetni. Mert náluk tényleg rohanni kell, ugyanis ha az ember akár egyetlen egy napot is késik, már késedelmi díjat számítanak fel, és ezt hónapról hónapra gyűjtögetik. Az 5, 10 forintokból amint összegyűlik 100 ft feletti összeg, azt egyből hozzácsapják az adott havi számlához. Ezeken kívül a sárga csekk díját (azt hiszem a posta által felszámolt továbbítási költségét) is a fogyasztókra terhelik. Ilyeneket még soha, egyetlen szolgáltatónál sem tapasztaltam. Amikor szóvá tettem ügyfélszolgálatukon, arrogáns és lekezelő választ kaptam. Kérdem én, hogy ez a szolgáltató mindent megtehet? Nincs semmilyen törvény, ami a fogyasztók érdekeit védené? Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel: Katona Adrienn Dátum:   2011-01-26 10:09:41 Név:   FIGDER ZOLTÁN Email:   zol*a*.*i*d*r@********.hu Sorszám:   2 478 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM! Budapest területén sorba szűnnek meg a Nokia szervizek,Pl:europark,westend city.Az Árkádban még létező szervizben 1 óra várakozás után közlik hogy nem tudnak segíteni hívjam a 06 1 777 48 19 Nokia ügyfélszolgálat számát,ahol egy orosz akcentussal beszélő picsa közli hogy ő sem tud segíteni........ Szóval a kérdésem az lenne hol találok Budapesten Nokia szervizt,és egy 9 éves Nokia által gyártott és cikkszámozott Mercedes autós telefonhoz meddig kötelesek alkatrészellátást biztosítani ? Dátum:   2011-01-26 06:49:17 Név:   N.Zsolt Email:   inf*@********.hu Sorszám:   2 477 Jó reggelt! Én olyan ügyben érdeklődnék, hogy az interneten játszottunk egy ingyenes játékkal! A játékban lehetett mindn féle dolgot vásárolni természetesen pénzért a januári hónapban csak amit fizettem nekik 8-9000 ft! Tegnap viszont reggelre a játék karakteremet a fejlesztő törölte! A cég igaz nem magyar! Ilyenkor nem játék megfosztásnak hívják ezt? Lehet ilyet mit lehet ellene tenni? Játék Neve: Combat Arms EU / Fejlesztő: Nexon EU Köszönöm a választukat Dátum:   2011-01-25 12:03:48 Név:   Balogh Sándor Email:   sas*1*7*@********.hu Sorszám:   2 476 13-. án rendeltem a top shop nevezetű cégtől azt mondták,hogy tíz munkanap a házhoz szállítás,ma felhívtam őket hogy mit tudnak mondani arról amit rendeltem , azt mondták hogy még tíz munkanap ,amikor azt mondtam hogy nem hagyom annyiban a dolgot és ,hogy különböző közösségi oldalakon elmondom hogy , én hogyan jártam , a diszpécser azt mondta szinte "fenyegető hangnemben",hogy ez hitelrontás,szerintem ez szólás szabadság! Mit lehet ilyenkor tenni ?"ŐK"bármit megtehetnek ,mi semmit? Segítségüket előre is tisztelettel köszönöm! Dátum:   2011-01-25 10:28:35 Név:   Meszlényi Zsolt Email:   mes*l*n*i*s*l*@********.hu Sorszám:   2 475 A megszüntetett tevékenységem során szódavízet forgalmaztam.A gyártó köteles e a cserére szolgáló üvegeket(műanyag) visszavásárolni. Dátum:   2011-01-24 17:30:46 Név:   Földvári Sándor Email:   pos*m*n*@********.hu Sorszám:   2 474 Hódmezővásárhelyen,a Szent László u. 19.számú Stefi sörözőnél,nem adnak,számlát,a fogyasztott italról.A csapolt sört,a tulaj,maga készíti,a hordójába,maga,önti,bele,az üveges sört,a pálinkája,(vegyes)házi,készítésű.Kérem ezeknek a dolgoknak,a ki vizsgálását Dátum:   2011-01-24 17:02:04 Név:   Kulcsár Lászlóné Email:   mer*.*e*s*@********.hu Sorszám:   2 473 Gázórát cseréltek. Azóta több mint a duplája lett a mért fogyasztás.A gáz szolgáltató beméri az órát, de ha az jó, akkor 45000Ft-ot kell fizetni a hitelesítésért. Ez úgy történik,hogy elviszik a mérőt majd adnak egy időpontot a hitelesítésen való személyes részvételre.Ha ott kiderül az óra megbízhatósága akkor lép érvénybe a 45000Ft-os díj.A gond,hogy valószínű lesz az óra pontos működésének megállapítása, amit egyébként telefonos érdeklődésemnél burkoltan meg is jegyeztek.Az óra elszállítása után pedig bármi történhet készülékkel, ahol nem vagyunk jelen. Viszont már ki van számlázva az irreális értéken alapuló díj.Ha utána visszahelyezik a "biztosan jól működő" órát elképzelem, hogy attól fogva megszűnik az irreális fogyasztás,de ki kell fizetni az eddigi növelt számlát és plusz a hitelesítési díjat.Fogyasztócsere, és nyitott ablaknál való fűtés nem történt.Két dolog változott.Gázóracsere és a megemelkedett fogyasztás regisztrálása. Mit kezdeményezhet ilyenkor egy nyugdíjas? Dátum:   2011-01-24 15:13:31 Név:   pintér józsef Email:   pin*e*_*o*s*f@********.hu Sorszám:   2 472 Tisztelt Cím! 2010 12 23án rendeltem egy pc kormányt interneten,szenteste lett kibontva és csak akkor vettük észre hogy elvan repedve. Hozzáteszem hogy nyolcan voltunk jelen a kibontásnál. 28-án vissza vittem. Többszöri érdeklődés után a mai napon közölték hogy nem cserélik ki,mert fizikai sérülés.Mondtam hogy akkor javítsák meg de azt mondták nincs alkatrész hozzá.A szállítási díjakat is nekem kell fizetni.mit tudok tenni?Köszönöm. Dátum:   2011-01-24 14:34:13 Név:   Fehér Katalin Email:   kat*@********.hu Sorszám:   2 471 2009. decemberében vásároltam kosár cipőt a gyermekem részére, amit kimondottan teremben használtunk. 2010. novemberében a bőr az oldalánál kiszakadt. A reklamációmat elfogadta a BIMEO KFT. akkreditált vizsgálólaboratórium. Az üzletben azt a tájékoztatást kaptam, hogy a pénzt nem tudják visszaadni, pedig 2010 decemberében már vásároltam náluk egy másik kosárcipőt. Kérem sziveskedjenek tájékoztatni mihez van jogom. Köszönöm. Dátum:   2011-01-22 21:32:34 Név:   Gulácsi Krisztina Email:   kri*z*a*g@********.hu Sorszám:   2 470 Tisztelt Cím! Segítséget szeretnék Önöktől kérni. Karácsonyra kaptam egy kabátot. Az üzletben mivel nem volt biztos a férjem hogy a 38-as vagy a 40-es méretet hozza el, az eladó javaslata az volt, hogy inkább a nagyobbat válassz, mivel abból már csak 1 van, a kisebből pedig sok, úgyhogy egyszerűen ki tudjuk cserélni. Sajnos a 40-es nagy lett. 3 napon belül visszamentünk. Kiderült hogy nincs kisebb méret, de egy másik üzletükből pár nap alatt áthoznak egy 38 méretet. Szóltak hogy mehetünk. A férjem hozta el mivel én 9 és fél 6 között dolgozom. Ő azt a tájékoztatást kapta, hogy amit visszavittünk 40-es méretet, azt alakították át 38 ra. Nem is lett volna ezzel semmi baj, de sajnos már az első használat során elszakadt a bélése. Visszavittem, visszavették béléscserére. Valószínűleg csak megvarták, mert az újabb első használat során ismét elszakadt. Mielőtt visszamennék, abban szeretnék segítséget kérni, hogy milyen lehetőségeim vannak. Egyáltalán visszavigyem-e? Előre is nagyon köszönöm válaszát! Tisztelettel, Gulácsi Krisztina Dátum:   2011-01-22 15:52:04 Név:   Nem fontos Sorszám:   2 469 Tiszteletem! 201012.21.-én fiam várásolt a Szinga Sport Kft players outletben 1 bakancsot. Ez nagyon hamar tönkrement, é a varrás mentén elszakadt a bőr. Javitva lett visszaadva de a fiam nem fogadta el, mert az esztétikailag nem volt megfelelő. 2011, Január 13. án lett erről jegyzökönyv felvéve. Mai nap telefonon beszéltem az üzletvezetővel. Az üzlet nem hajlandó se cserére, se más közremüködésre. A fiam azóta nyári cipőben közlekedik. Felháboritó ez az eljárásmód!!! Tisztelettel. .... Dátum:   2011-01-22 11:38:11 Név:   Kajtor Szilárd Email:   szi*a*d*a*t*r@********.com Sorszám:   2 468 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A médiában hallottak alapján kérdezném, hogy a gyermek, szivacs-játékszőnyeg valóban mérgező hatású-e, ill. mely típusokról van szó? További kérdésem, hogy van-e mód arra, hogy egy kis darabot bevizsgáltassak? Válaszukat előre is megköszönöm, üdvözlettel: Kajtor Szilárd Dátum:   2011-01-21 13:39:42 Név:   Varjú László Email:   vma*i@********.hu Sorszám:   2 467 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.10,25-én nyertem a napinyeremeny.com oldalon egy digitális képkeretet. Novemberben érdeklődtem,akkor azt válaszolták, hogy a jövőhéten postázzák. Miután nem jött meg, decemberig sem újra írtam. Akkor az volt a válasz, hogy nem az ő hibájukból de késik a postázás. Majd újra érdeklődtem arra nem válaszoltak. Január18-án írtam újra, akkor azt írták hogy nem vagyok jogosult a nyereményre mert nem küldtem képet magamról 3 napon belül és ez benne van a szabályzatba. Aképet már másnap elküldtem. A szabályzat viszont ilyen részt nem tartalmazott a feleségemmel együtt többször elolvastuk és miután semmi erre vonatkozó rész nem volt, ezt megírtuk nekik. Másfél nap múlva jött a válasz hogy benne van. Módosították a szabályzatot.Persze a dátumot nem csak a tartalmat. A kérdésem az volna ha nem voltam jogosult miért hitegettek két hónapig hogy megkapom? Miért tették fel a képemet a nyertesek listájára ha szerintük későn ért be, és a szabályzatban szereplő újra sorsolás miért nem történt meg közel 3 hónap alatt? Mit tudnék tenni hogy érvényesítsem a nyeremény utáni igényemet? És ezekre a kérdéseimre elfogadható választ kapjak tőlük? Ilyet megtehet egy oldal hogy ílyen szinten átveri az embereket minden következmény nélkül.A szabályzatba is beleírták hogy felelősséget nem vállalnak és a jogi utat kizárják, valamint bármikor változtathatnak szó nélkül a szabályzaton. Én most azon gondolkozom, hogy a médiával fenyegetem meg őket ,mert bizonyítani tudom,hogy másfél nap után miattam írták bele vastagon szedett betükkel a három napon belüli képküldést és hogy ott a képem a nyertesek között ha esetleg addig törlik is.Még a facebook közösségi oldaláról is letíltottak még a feleségemet is, hogy ne tudjunk hozzászólni az aljas átveréseikhez. Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel:Varjú László Dátum:   2011-01-21 10:03:29 Név:   Balla Mária Email:   gin*0*7*7@********.hu Sorszám:   2 466 Tisztelt Cím!      Nekem a Vodafone nevű szolgáltatóval volna nem kis problémám. Tegnap este észleltem a telefonomon, hogy nincs rajta hálózat. Próbáltam, mint automatikusan, mint manuálisan beállítani, de csak szlovák hálózatot engedett. Két helyen a lakásban magyar hálózatba is belebotlottam(T.- mobile, Vodafone), de mindkettő elutasította a csatlakozást. Kb. 20.45-kor a Vodafone bombázni kezdett sms.-kel miszerint mi mennyi a külföldi hálózatról. Gondoltam jelzem nekik, hogy valami probléma van és megpróbáltam csatlakozni a vodafone. hu oldalra. Még mielőtt sikerült volna kaptam egy sms-t, hogy ezt már 3200 ft összegben ki is számlázták számomra. Megjegyzem még csak csatlakoznom sem sikerült. Ekkor jött belém az ideg és megpróbáltam felhívni a 1270-et. Sokadszori próbálkozásra csak azért sikerült ügyintézőt kapnom, mert direkt elrontottam az ügyfél biztonsági kódomat. Elmeséltem a kishölgynek mi a problémám. Ő közölte, hogy tudják, hogy Kisvárda környezetében nincs hálózat, már javítják és panaszként felveszi, amit elmondtam. Mielőtt végeztünk volna megszakadt a kapcsolat. Ismét megpróbáltam őket elérni és ismét nem elsőre sikerült. Újabb ügyintézőt kapcsoltak, akinek ismét elölről elkezdtem mesélni, hogy nem tartom jogosnak, hogy rajtam verik le, a hálózati hibájukat, holott műholdon keresztül bármikor ellenőrizhetik, helyileg honnan indul a hívás. Ez a hölgy nem kis várakoztatás után megkért, hogy másnap ismét telefonáljak, mert megnézik történt- e adatforgalom és eszerint számláznak. Ekkor vetődött fel bennem, hogy megkérdezem, hogy a 1270 hívása ugyan mennyibe fog nekem fájni. Kiderült, hogy ez is külföldi tarifával ment. Erre kezdtem már elsírni, mivel gyesből és családi pótlékból még a havidíj is gondot jelent. Az ügyintéző javaslata az volt, hogy legközelebb ilyen estben ne telefonáljak. Igen ám,de mi van, ha baj történik? Tegyük fel kigyullad a ház? Várjam meg amíg lesz hálózat vagy hívjak segítséget és a következő hónapban nyögjem a következményeit. Nem én rontottam el a hálózatot! Miért nem írták azt meg sms-ben ,hogy a lakóhelyem környezetében jelenleg nincs hálózat javítás alatt áll. Lehetőleg ne használjam a telefont, de ha gondom van hol tudom őket INGYENESEN elérni, hol tudok gond esetén segítséget kérni. Azt is felháborítónak tartom, hogy szinte lehetetlen elsőre ügyintézőhöz jutni. Hogyan intézzek el egy ilyen dolgot gombokkal meg géphanggal? Ez az egész mizéria kb.6 ezer forintomba fog kerülni, amit nem tudok kifizetni. Kérem segítsenek. Segítségüket előre is köszönöm: Balla Mária Cigánd Ér utca 4 Tel:06-70-293-1561 e-mail:gina00777@freemail.hu Dátum:   2011-01-20 19:47:20 Név:   Mészáros Tibor Email:   cha*n*t*@********.hu Sorszám:   2 465 T.Fogyasztóvédelem! 2010.08.22.én cipőt vettem Debrecenben a Plázában.2 hónap múlva a cipő talpai ketté törtek.A blokkal elmentünk reklamálni,és láss csodát,az üzlet végleg bezárt.Lassan kifutunk a 6 hónap garanciából,de nem kapok sehonnan választ arra a kérdésemre,hogy ilyen esetben mi a teendőm. Kérem adjanak tanácsot! Köszönettel:Mészáros Tibor Dátum:   2011-01-20 13:33:12 Név:   Kiss Anikó Email:   kis*a*o*d*e*t@********.com Sorszám:   2 464 Tisztel Fogyasztóvédelem! Csináltattam egy szemüveget, majd amikor elkészült érte mentem és rosszul láttam vele. A régi szemüvegemnek ugyanekkora a dioptriája, de azzal még sincs gond. A boltban helyben bemérték, az ottani gép kisebb dioptriát állapított meg. Miután visszaküldték, újra érte mentem, közölték, hogy a dioptria jó. Én továbbra sem látok rendesen ezzel a szemüveggel. Mit lehet tenni? köszönettel: Kiss Anikó Dátum:   2011-01-19 19:21:54 Név:   felföldi gábor Email:   mor*a*0*@********.hu Sorszám:   2 463 Tisztelt Fogyasztovédelem!!! Azal a panaszal fordulok önökhöz hogy májusi honapba regisztráltam egy big pointos játékra (darkorbit) 5napja banoltak csalás nélkül és irtam nekik és ezt kaptam válaszként és csalás nélkül játszotam és ezt kaptam válaszként A felhasználói fiókod a rendszerünk által zárolásra került, mivel felfedeztük, hogy külső, nem megengedett segédprogramot (botprogram) használtál. Ezzel megszegted a játék szabályait és az Általános Üzleti Szerződést, amelyet a játékba történő regisztrációkor a Bigpoint GmbH-val kötöttél. Dátum:   2011-01-19 19:19:11 Név:   Hégli István Email:   dod*s*@********.hu Sorszám:   2 462 T.Cím! Az én problámám a Vodafonnal kapcsolatos. A Vodafon olyan összeget követel tőlem,amire nem tudnak mit mondani. Elöszőr 26,000ft,majd ebből lett 12,000 ft,majd most már 21,000 ft! De az utlosó 3 havi lezárd számláim, ami vissza felé a következő: 8,992 ft ,25,636 ft, 5,233 ft! Ezeket a számlákat befizettem időben! Amikor a 25,636 ft volt akkor hirtelen pluszban még 26,000 ft-ot követelnek! De én ezt az összeget nem beszéltem le,mert ők ezt számomra egy biztonsági keretnek nevezik, hogy amennyiben elhagynám a telefonom, akkor ne lehessen horibilis összeget össze hozni nekem! Főként azt nem értem,miként lehet az,hogy mindig más összeget követelnek,amikor én ekkora szolgáltatást nem vettem igénybe! Vagyis ezt a pénzt valaki zsebre vágná! A másik, hogy én mindig többet fizettem, nem annyit amennyi a számlám volt, de a többlet befizetésnek nincs nyoma! A harmadik! Október közepén felhívtak, hogy ha két évvel meghosszabítom a szerződést, akkor a havi előfízetésemet havi 600 ft-al csökkentik és másodperc alapú elszámolás lesz. Vagy új készüléket választhatok. Én az elöbbit kértem! Mondtam, be megyek az egyik kirendeltségükre,de azt mondták, hogy ezt nem lehet ott aláírni,mert ez egy zártkörű ajánlat! Majd egy futár céggel kiküldik a címemre amit tudtak! Azota is várom ezt a szerződés nem nem jön! Mikor ezt reklamáltam, akkor kérték az ügyfélbiztonsági kódom,amin meglepödtem, mert amikor ők vagy valaki más felhívott a nevükben, akkor mindent tudtak! Nem voltam hajlandó megadni,mert egyszer már ők vagy valaki más becsapott! Írtam egy levelet, ahol kérték adjam meg a telefonszámom és az ügyfélbiztonsági kódom,amit szintén nem adtam meg,az elöbbi miatt! Már azon is meglepődtem,hogy ők nem tudják a telefonszámom! Megkérdeztem, hogy nem ők voltak akik ilyen ajánlatott tettek,akkor ki vagy kik férhettek hozzá ezen a bizalmasnak gondolt adatokhoz! Erre bemásolták az adat kezelésre vonatkozó szabályzatukat! De abból nem derül ki, hogy ki volt aki kiadta az én adataimat egy harmadik személynek, kereskedelmi célből! Nincs válasz! Csak követelik, hogy fizessem be ezt az összeget,ami mint már írtam, már 21,000ft! Ami a fenti felsorolásból is kitűnik, ők maguk sem tudják, mennyit kérjenek! Indok még mindig nincs! Az, hogy már tegezödünk, az nem zavar,de az, hogy fenyegetnek,az annál inkább! Kötelezhetnek-e olyan összeg befizetésre,amit nem használtam fel,és amiről fogalmam sincs mi lenne a sorsa! Dátum:   2011-01-19 11:47:12 Név:   anettbh Email:   ane*t*h@********.hu Sorszám:   2 461 Üdvözlöm! 2010.09.02.-án vettem egy pár csizmát 5990 forintért (nem egy nagy összeg, de nekem sokat jelent). Sajnos levált a bal csizma talpa. Visszavittem kb. 2hét múlva elkészültek a ragasztással. 2011.01.06.-án visszavittem ismét mindkét talp levált. Megragasztották, de már az üzletben szóltam az üzlet tulajának (aki végre ott volt és nem csak az alkalmazott, ki semmit nem tehet), hogy még mindig nem jó a ragasztás (szintén elválik a talptól). Az úr arrogáns és durván viselkedett. Azt mondta, hogy már nem is lett volna köteles megjavíttatni, mert letelt a 3 hónap garancia, valamint ne akarjak ettől a csizmától semmit (vízállóságot, ne váljon el a talpa), mert ha elvárásaim vannak, akkor 30.000 forintért kell csizmát vásárolnom! Ketten voltunk az üzletben, nem éreztem teljes biztonságban magamat. Nem jártattam tovább a számat, megfogtam a még mindig rossz csizmámat és eljöttem, de kifele menet is még neki állt feljebb. Azt szeretném megtudni, hogy tehetnék-e valamit. Én ezek után a pénzemet szeretném visszakapni. Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2011-01-19 08:46:20 Név:   Zbiskó Józsefné Email:   ton*a*a*i*@********.hu Sorszám:   2 460 2010. november 11-én fűtő-hűtő készüléket vásároltam a Szenzáció Kft-től egy árúbemutatón. Megtévesztő tájékoztatást kaptam, mert azt állították, hogy a készülék 1000 légköbmétert képes befűteni. A lakásom csak 200 légköbméter, és itt is csak a készülék mellett érezhető meleg. Írásban 3 napon belül értesítettem a fenti vállalkozást, hogy a vásárlástól elállok és kértem a készülék elszállítását, ami nem történt meg. 2011. január 18-án elküldték a 70 000 Ft-os számlát és egy adósságlevelet. Kérem szíves tájékoztatásukat, mit tehetek az ügyben. Dátum:   2011-01-18 20:16:33 Név:   Betti Email:   01b*g*e*@********.com Sorszám:   2 459 Tisztelt Cím! Érdeklődni szeretnék, hogy ha egy elromlott terméket (melyre még van garancia) visszaküldök postán az eladónak, akkor az eladó köteles-e visszatéríteni számomra a postaköltséget? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2011-01-18 18:58:16 Név:   Amanda Email:   g.i*d*@********.hu Sorszám:   2 458 T.cím! Nem tudom hogy jóhelyre írom-e levelem,én a Tigáz zrt-vel vagyok bajban.Ugyanis lejárt tartozásom egy behajtó céggel szeretnék behajtani,ez jogos,fel is vettem a kapcsolatot ezzel a céggel és megegyeztünk hogy miként tudom kifizetni.Ez úgy néz ki hogy decemberben elkezdtem fizetni az első reszletet(4 hónapra kaptam lehetőséget).Igen ám csak a Tigáz visszavette ettől a cégtöl a megbízást és másik cégnek adta az ügyet.Ennek a másik cégnek én elmondtam hogy már folyamatban volt az ügyem,nem értem hogy mi van,és mért ugyanannyi a tartozásom amikor én már az első részletet már befizettem.Erre az volt a válasz azért ugyanannyi a tartozásom mert nekik van egy munkadíjjuk,meg valami féle kamatok,stb.ezekszerint dobálom ki a pénzemet az ablakon,én nem értem hogy mért nekem kell kifizetnem az ő dijjukat,hiszen nem én fogadtam fel őket,,mi van ha következő hónapban újabb cég bukkan fel mindenkinek csak fizetek és a tartozásom nemhogy fogyna hanem gyarapodik ezek miatt.Egyébként akkoriban kértem Tigáztol részletfizetést de elutasítottak mert 90napon tul van a tartozásom.Mielőbbi válaszukat várom. Köszönöm! Dátum:   2011-01-18 18:20:32 Név:   Emese Email:   pan*o*i*o*y*@********.hu Sorszám:   2 457 Tisztelt Selmeczi Balázs! Egy nonprofit kft-nek jelen esetben óvodának van számlaadási kötelezettsége, az alapdíj, ebédpénz és egyéb szolgáltatásai tekintetében. Amennyiben igen, milyen szerv(ek)hez fordulhatok segítségért, hogy panaszt tegyek? Dátum:   2011-01-18 16:53:39 Név:   Ilona Email:   icu*1*@********.hu Sorszám:   2 456 Tisztelt Selmeczi Balázs! Érdeklődnék, hogy a villanyórák (háztartási és boyler) esetében mennyi az az időtartam, amíg hitelesen mérik a fogyasztást? Ezt még nem sikerült megtudnom a szolgáltatótól. Egyelőre csak ennyi kérdésem lenne, de sajnos több probléma adódott ebből. Mielőbbi válaszukat köszönöm! Ilona Dátum:   2011-01-18 11:20:55 Név:   Szelba Mariann Email:   Sze*b*n*@********.com Sorszám:   2 455 Tisztelt Cím! 2010. decemberében nézet ellentétbe kerültem a BKV-val, egy érvényesített átszállójegy használatával kapcsolatosan. Kérem tájékoztatásukat arra vonatkozóan, hogy a BKV Zrt-nek van-e arra vonatkozó kötelezettsége, hogy a jegyvásárlókat tájékoztassa olvasható -és nem a jegy hátulján csak nagyítóval látható- módon arról, hogy mely tipusú jegyek milyen közlekedésre vonatkozóan használhatóak, milyen időintervallumban. Elsősorban jelen esetben az átszállójegyről van szó. Fellebbezésemre, válaszukban utaltak a Budapest Főváros Közgyűlésének Határozatára. Otthon ezt el is olvastam, de ennek a jegyvásárlóra vonatkozó kivonata sem a metróban sem a jegypénztáraknál nem látható (vagy csak én nem látom). Köszönöm szíves tájékoztatásukat, tisztelettel Gödöllő, 2011. január 17. Szelbáné Nagy Mariann Dátum:   2011-01-18 11:12:28 Név:   Hajdúné Lovász Edit Email:   haj*u*e@********.hu Sorszám:   2 454 Tisztelt Fogyasztóvédők! Érdeklődöm, hogy a "bedőlt" svájci frankos lakáshitelesekkel foglakoznak-e, ill. ha nem, kihez lehet fordulni. Köszönöm szépen! Üdvözlettel Hajdúné Edit Dátum:   2011-01-17 21:21:53 Név:   Kóródi Mihály Email:   kor*d*0*0*@********.hu Sorszám:   2 453 Jó Napot! A Magyar T-homenál kötöttem 3 hónapja internet és tv szólgáltatást . Folyamatosan problémáim vannak az előfizetett szolgáltatásokkal , és megoldást nem tudnak nyújtani. Hiába kijönnek a szerelők folyamatosan a hiba ugyanúgy fennáll . Rengetek utánnjárás és telefonálással sem jutok eredményre , és mivel nekem csak vodafoneos előfizetésem van erről tudom csak hívni a központot, és ez mindig kb 40-50 percet jelent amire sikerül ügyintézőt kapnom ezt sem értem ,hogy engedhetik meg ezt !! Szóval fizetek egy olyan szólgáltatásért teljes összeget ami meg sem közelíti azt amit a szerződésben én kértem és amiért vállaltam a hűségnyiltkozatot nem beszélve hanyag és embertelen hozzállásukról nem veszik semmibe a panaszokat és engem se ezért fordultam Önökhöz ,hogy kérem segítsenek nekem ,hogy egy ilyen nagy cég mint a t-home ne szórakozzon az emberekkel és vegye figyelembe ,hogy nem csak akkor kell megkeresni és meghallgatni az embert ha számlatartózása van, ha nem akkor is hogy ha a szólgáltatással vannak a gondok.Mert én ezért meg mondom öszintén nem vagyok hajlandó tovább fizetni! Kérem segítsenek nekem Tisztelettel: Kóródi Mihály egy szomórú t-home ügyfél . mob:06703912479 Dátum:   2011-01-17 14:06:13 Név:   Kocsis Rita Email:   kar*t*2@********.hu Sorszám:   2 452 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010 december elején felhívtak az Atlas kiadótól (akkor még nem hallottam róluk) és kisgyermekemre hivatkozva ajánlottak egy képességfejlesztő csomagot kb.900Ft körül! Nem rajongtam a telefonos üzletért, de végül kértem, de csak ezt az egy csomagot és ami a lényeg, hogy dec.21-re, ígérték, gondoltam jó lesz karácsonyra!!Ma érkezett meg, kezembe nyomta a postás és már itt sem volt! Kérdésem az lenne, hogy ilyen esetben, amikor rég tűllépték a megbeszélt időt és nekem már nincs rá szükségem, köteles vagyok-e kifizetni, akár a csomag árát, akár a postaköltséget, ha visszaküldöm?? Egyáltalán mi ilyenkor a helyes lépés??Kell-e vele foglalkozno??? Válaszát előre is köszönöm: Kocsis Rita Dátum:   2011-01-16 21:39:00 Név:   Kovács Tamás Email:   tam*s*8@********.hu Sorszám:   2 451 2009 feb.végén vásároltam egy mosógépet.2 év teljeskörű garanciát adtak rá.A gép 2010 dec.elején elromlott.Dec 13-án hétfőn felhívtam a garanciajegyen megadott tel.számot,felvették a bejelentésemet és továbbították a területileg illetékes szakszervíznek.Tájékoztattak,hogy a szervíz emberei két napon belül időpontot fognak egyeztetni a jvítással kapcsolatban.Ez nem történt meg.Dec 16-án újból telefonáltam,jeleztem,hogy a szervízesek nem vették fel velem a kapcsolatot.Az ügyintéző ismételten elküldte a bejelentésemet,ennek hatására még aznap felhívtak a szervízből és időpontegyeztetés helyett(a közelgő ünnepekre hivatkozva)dec 18-át határozták meg a javítás időpontjaként. Mikor a szerelő megnézte gépet(csodával határos módon a megadott időpontban érkezett!),kijelentette,hogy főalkatrész hibásodott meg és ha nem lenne garanciális,akkor most dobhatnám el,mert ennek az ára 60.000Ft(a gép újonnan 74.990Ft volt).A kérdésre,hogy mikor kesz kész,a következő választ kaptam: -Mivel ez főalkatrész,nincs raktáron.Úgy kell megrendelni.Kb egy hónap!De majd telefonálunk! Január 11-én felhívtam ismét a garanciajegyen lévő számot,hogy tudnak-e valamit a mosógépem alkatrészeiről?Készségesen megadták a szervíz telefonszámát és egy ügyfélszámot,hogy egyszerűbb legyen az azonosítás. Tárcsáztam a szervízt,ahol egy unott géphang tájékoztatott a nyitvatartási időről és az internetes elérhetőségükről,majd megszakadt a vonal.Mind a négy próbálkozásom hasonló sikerrel járt. Újból a bejelentős tel.szám,elmontam a problémám.Az ügyintéző kűldött a szervíznek egy e-mailt,hogy vegyék fel velem a kapcsolatot!Erre a mai napig nem került sor! Kérdésem:Ebben az esetben is tartaniuk kellett volna a 15 napo javítási határidőt?Mivel először a szervízzel vettem fel a kapcsolatot,már nincs lehetőségem a vásárlás helyén kicseréltetni a gépet? Válaszukat az alábbi címre várom:tamas28@citromail.hu Előre is köszönöm! Dátum:   2011-01-16 17:52:00 Név:   M. Veronika Email:   ron*h*g*@********.com Sorszám:   2 450 T. cím A problémám településünk ktv és internet szolgáltatójával kapcsolatos. 2010 januárjában hűségnyilatkozat aláírásával 1 év időtartamra szerződtem velük. Idén januárban megkaptam az aktuális számlát ami két részre volt oszta 20 nap illetve további 11 nap különböző elszámolással. Mivel nem értettem, felkerestem a helyi képviseletet ugyan mire véljem a többlet elszámolást. Mire a hölgy közölte ez azért van, mert lejár a hűségidőm így a maradék napokat emelt árral számolják nekem. Vagyis az alap 6690Ft helyett 8200Ft-al. Hát mondom én még ilyent nem hallottam mert lejár a hűségidő,megemeli igy az árat!! Továbbá nem tájékoztattak semmi hasonlóról szerződéskötéskor. Ügyfélszolgálatos hölgy bájosan kiröhögött, és azt mondta mindenhol ezt csinálják. De kössek vele újabb hűségszerződést és minden jó lesz, akár utólag is visszaszámolják nekem a pénzt. Eközben érdeklődtem ismerősöktöl milyen tapasztalatokkal bírnak, a válasz mindenhonnét meglepődés.. Nekik nem emelt árat a szolgáltató miután lejárt a hűségidő, és nem kényszerítette újabb hűségidőre.. Kérdem én, lehet ezt???? üdvözlettel M. Veronika Dátum:   2011-01-16 08:07:59 Név:   sóvágó árpádné Email:   lea*d*r*k@********.hu Sorszám:   2 449 A gyerek záras kupakkal forgalmazott, háztartási sósav a meg vásárláskor kabátomra csepegett.A kabát tönkrement,személyi sérülés nem történt.mi a teendő ebben az esetben . Dátum:   2011-01-15 18:41:58 Név:   Hernaczki Antal Email:   ant*l*s*a*a*i*@********.hu Sorszám:   2 448 Tisztelt Generali Providencia Biztosito. Azutan erdeklodnek mi a teendo az ugyemben. En 2010.December 9.en vasaroltam egy gepjarmuvet. Majd a kotelezo biztositast az onok cegenek dolgozo biztositasi uzletkotonel megkottotem. Mely osszeg 45010 forint / ev. Amely fantasztikusan hangzott. De 1 hete kaptam egy levelet onoktol miszerint az eves dijam nem 45010 forint hanem 72000 forint. Ha engem tajekoztat az onok uzletkotoje hogy ennyit kell fizetni ebben az esetben en nem onoknel kotok biztositast. Ezert erdeklodnek mi ebben az esetben a teendo mert 72000 forintert nem kerek biztositast. Illetve szeretnek a fogyaszto vedelemhez fordulni mert ilyen emberek akik nem tudnak szamolni azt ne alkalmaza az onok cege. Mivel kulfoldon dolgozom ezert szemelyesen eljarni csak M.O.-i tartozkodasom idejen lehetseges. Varom mihamarabbi leveluket. Tisztelettel.: Hernaczki Antal Dátum:   2011-01-15 08:28:54 Név:   Anonymus Sorszám:   2 447 A lincos kft szerszámwebshop honlapján megtévesztő módon a netto árak vannak kiirva, garanciális kérésemmel nagyon bunko modon elköldtek ( elzavartak ) nem voltak hajlandok foglalkozni velem. A vásárlástól elállás, és egyéb vásárloi jogok kiirása hiányos és megtévesztö. Kérem nézzenek utána. Dátum:   2011-01-14 17:20:24 Név:   V.Erika Email:   eri*a*v*r*@********.com Sorszám:   2 446 Libri könyváruházban vásároltam egy könyvet. A vásárlástól szeretnék elállni, az interneten olvasható üzletszabályzatuk (http://www.libri.hu/cikk/uzletszabalyzat ) szerint ehhez jogom lenne. Az ott olvasható szöveg értelmében az árat visszafizetik. Az üzletben azt állítják, ezt nem lehet megtenni, nem fizetik vissza, csak cserére van lehetőség. Tudna nekem gyorsan választ adni? Üdvözlettel: V.E. Dátum:   2011-01-14 12:20:28 Név:   Kállai Tibor Email:   kal*i*i*o*@********.hu Sorszám:   2 445 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nekem a Readers digesztel van problémám .Úgy vélem hogy megtévesztik a megrendelőket .Mint engemet is a fődíj megnyeréséről .Mindent bevetnek hogy az ember rendeljen ép amit reklámoznak.Azt írják a levelekbe hogy biztos én leszek a nyertes ha rendelek. Még alá is támasszák egy össze hasonlítással .Például aszt írták hogy az előző nyertesnek menyi nyerőszáma volt és nekem menyi van nekem több volt mint neki erre írták hogy biztos én nyerek. Persze nem igy lett .Volt még több félrevezető levelük is. Tisztelettel : Kállai Tibor Dátum:   2011-01-14 11:09:45 Név:   Erdélyi Imola Email:   imo*a*e*d*l*i@********.hu Sorszám:   2 444 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Kényes kérdéssel fordulok Önökhöz. De megteszem, mert igazságtalanságnak érzem ügyemet. 2004-ben telket vásároltunk férjemmel. A telek frissen volt kiparcellázva, így előtte még termőföldnek számított. Ezt követően külföldön éltünk és dolgoztuk több évet anyagi okok miatt. 2009-ben tértünk vissza és megterveztük a telkünkön felépülő házunkat. Az építési engedély beadásakor, kiderült hogy a telkünk régészeti lelőhellyé lett nyílvánítva időközben (a tudtunkon kívül). Amikor megvásároltuk még nem volt régészeti lelőhely. Kérdésem : hogy lehetséges, hogy egy magán tulajdonról a tulajdonos tudtán kívül rendelkezik gy idegen szervezet ? Tisztelettel : Erdélyi Imola Dátum:   2011-01-13 14:46:20 Név:   Fejes Kinga Email:   kin*a*e*e*@********.hu Sorszám:   2 443 Egy biztosítótársaságnál 3 éve fizetem a cascot gépjárművemre. Megrongálták az autómat majd megkezdődött a casco kárbejelentés, rendőrségi intézkedés és a biztósító kárszakértői intézkedés is megtörtént és a biztosító csak annyit mondott h 10% önrészt kell fizetnem. Most a fizetéskor derült ki, hogy mégsem 10%ot(35ezer forint) kell hanem min.200 forintot állnom önrész gyanánt. Ugyan a 3 éve kötött szerződésbe le voltak fektetve a feltételek, de azt szeretném megtudni, hogy a nem megfelelő tájékoztatás miatt lehet e reklamálni. Úgy vélem nem vagyok köteles észben tartani egy 3 évvel ezelötti szerződés részleteit ez a biztosító dolga lett volna, hogy felhívja az aktuális eset kapcsán a figyelmemet!!! Dátum:   2011-01-13 09:19:42 Név:   H.Erzsébet Email:   her*z*g*e*z*e*e*@********.com Sorszám:   2 442 Az előző bejegyzés folytatása: A csőtörés helyreállításáról a számlát később adom le. Október 29-én, miután nem érkezett meg a pénz betelefonáltam, az ügyfélszolgálaton nagyon készségesen mondta a munkatársuk, hogy megsürgeti a kifizetést. Az elkövetkező 1 hónap azzal telt el, hogy a fenti párbeszédet az ügyfélszolgálattal egyre idegesebben még néhányszor megismételtem, minden alkalommal biztosítottak arról, hogy most aztán tényleg, és ők intézkednek, és elnézést, és az ügyfélszolgálatnak van kompetenciája ez ügyben, és természetesen még aznap visszahívnak, stb. Természetesen (???) nem történt semmi, még véletlenül sem hívtak vissza soha. Az utolsó ilyen beszélgetés során, nov. 18/19-én azt mondták, hogy ezen a héten már egészen biztosan a számlámon lesz a pénz. Hiába kértem, hogy kapcsoljanak át egy feletteshez, vagy vezetőhöz, aki érdemi választ is tud adni, nem tették meg, arra hivatkoztak, hogy ők intézkedési jogkörrel bírnak. Ezek után november 23-án, 7 héttel a bejelentést követően felhívott egy újabb kárszakértő, hogy jönne ellenőrizni, mert a felvett jegyzőkönyv állítólag hiányos, nem egyértelmű. Ezt követően december 13-i dátummal kaptam egy levelet, amelyben elutasították a kárigényemet, mondván, a kiépített új csőszakasz felújításnak minősül, a feltárás elmaradása miatt a káresemény nem bizonyított, hogy a vizesedés egyéb okból is keletkezhetett. (például?) Elkértem a hangfelvételeket, amelyek egyértelműen bizonyítják az igazamat, és azt az esemény teljes leírásával együtt megküldtem az illetékes Vezérigazgató helyettesnek, abban bízva, hogy a bizonyítékok alapján felülbírálja a korábbi döntést. Sajnos nem ez történt, az ügyet visszaküldte a panaszkezelésnek, ahol közölték, hogy ismét 30 nap áll rendelkezésükre a panaszom elbírálására. 3 hónap telt el a káresemény bejelentése óta, és még nincs vége. Kérem segítségüket, hová tudok még fordulni jogorvoslatért. Dátum:   2011-01-13 09:18:24 Név:   H.Erzsébet Email:   her*z*g*e*z*e*e*@********.com Sorszám:   2 441 Múlt év október 7-én telefonon bejelentettem az Allianz Hungária biztosítónak, hogy a ház alatti vízcső valahol megrepedt, vagy eltört, mert a szuterénben áll a víz, a padlószőnyeg „szétázott”, a falak kb. 1 m magasságban átnedvesedtek. A bejelentéskor azt mondták, hogy miután vészhelyzetről van szó, haladéktalanul hívjak szakembert. Október 9-én, amikor a szerelők itt voltak, azt mondták, - miután kívül-belül 1 nm-en feltörték a betont és kiásták a gödröt - hogy a vízaknától a bejövő vezeték nem a legrövidebb útvonalon, egyenesen jön be, nem tudják pontosan hogy a szobába hol jön be. Ahhoz, hogy a csőtörés pontos helyét meg tudják állapítani kb. 12-14 m2-en kellene a házban a betont, esetleg járólapot is felverni, és kb 18 m3 gödröt kell kiásniuk, majd visszatemetni és bebetonozni, ill. szükség esetén új járólapot letenni. A csőrepedés ill. a víz szivárgása egyértelműen látszik, valamennyi csapot elzárva ellenőrizték a vízórát, ami pörgött tovább, ill. hallani lehetett, hogy folyik a víz. Szárazra töröltük a padlót, megnyitottuk a kinti vízcsapot, és azonnal jött fel a víz. De a víz nem ott szivárog fel, ahol a csőtörés van, hanem ahol a betonban hajszálrepedés van, mert ott talál magának utat. (a járólappal fedett részen pl. nem szivárog fel a víz akkor sem, ha ott van csőrepedés) A szakember, aki a feltárást végezte volna, azt javasolta, hogy elkerülendő egy ekkora beton- ill. földmunka, ami nem olcsó mulatság, ráadásul, miután több helyen szivárgott fel a víz lehet, hogy több helyen is megrepedt a cső, hogy építsünk ki egy sokkal rövidebb, és a kinti vízórától egyenesen bejövő vízvezetéket. Ez a vezeték – nem éppen esztétikus – a falon kívül megy. Amennyiben ezt a Biztosító elfogadja, ez kb. harmad/negyed akkora költséggel járna. Ekkor felhívtam az Allianz Hungária Szolgáltatási Call Centerét. Kb 10 percet beszéltem a hölggyel, kihangsúlyozva, hogy éppen azért szeretnék egyértelmű választ kapni vagy tőle, vagy ha ő nem illetékes, akkor kárszakértőtől, hogy elkerüljem azt a helyzetet, amibe most kerültem. Elmondtam, hogy tudom és remélem, hogy a beszélgetésünket rögzítik. A hölgy azt mondta, igen, megoldható ez a variáció, elfogadja a biztosító, de csináljunk fényképeket, ill. a tönkrement padlószőnyeget tegyük el (megtörtént), hogy azt a kárszakértőnek be tudjuk majd mutatni. (a hangfelvételt megkaptam, egyértelmű a válasza) Ezek után a kárszakértő, többszöri sürgetésem után, október 21-én, tehát 2 héttel a bejelentés után érkezett a helyszínre!!! Megtörtént a kárfelmérés, amelyről jegyzőkönyvet vettünk fel, még ott volt a felvert beton, a padlószőnyeg, ill. rendelkezésre álltak a felvételek. Érdeklődésemre, hogy mikor várható a kifizetés, azt az információt kaptam, hogy várhatóan következő héten kiutalják a kölcsönösen elfogadott összeget. A c Dátum:   2011-01-12 17:59:56 Név:   Kémenes Katalin Email:   bal*g*.*u*s*e*s*.*@********.datanet.hu Sorszám:   2 440 Tisztelt Fogyasztóvédelem! a 2 F Iskola szentendrei angol nyelvtanfolyamára jártam 2007 szeptemberétől. Az első két félévben egyszer volt komolyabb probléma, amikor a gimnázium gondnok nénije (ahol az órákat tartották) szabadságra ment, ezért bezárt az iskola.Az órákat 2 hétig nálam otthon tartottuk meg, a vizsgát pedig a 2F Iskola egyik tanulójának munkahelyén. A 2008 szeptemberében kezdődő tanfolyam során, a tanár betegsége miatt sok óra elmaradt, végül a minimum 72 helyett 48 óra lett tartva, 3 póttanárral. Minőségi oktatás a körülmények miatt nem volt. Keresni kezdtem más tanulási lehetőséget, de a tanfolyam szervező meggyőzött róla, hogy ez egyszeri eset volt és új, profi tanárt kapunk a következő alkalommal. Hittem neki és jeleztem, hogy 3 hétig a tanfolyam közepe felé el fogok utazni. Miután szóban ígéretet kaptam, hogy a heti 2 alkalom helyett heti 3 alkalommal lesznek megtartva az órák (így időben be tudjuk fejezni a tanfolyamot), beiratkoztam. Az ígéretek ellenére jött az újabb probléma: a vezetőség kitalálta, hogy kevesen vagyunk, nem éri meg ennyi emberrel a tanfolyam. Kb. két hét után meggondolták magukat, ez alatt az idő alatt érdemi oktatás nem volt. Ez után elutaztam, majd 3 hét múlva folytattam a tanulást. A tanár egyszer vagy kétszer elém tette a jelenléti ívet, hogy utólag írjam alá az órákat. Sem lehetőségem nem volt akkor ellenőrizni azt, de okom sem volt azt hinni, hogy be akar csapni. A szerződés szerint minimum 72 órás egy tanfolyam. 44 óra után szólt a tanár, hogy a gondnok néni szabadságra megy, bezárják az iskolát, ezért következő alkalommal vizsgázni fogunk. Itt már betelt a pohár és otthagytam őket, nem fizettem be a meg nem tartott órák díját. Az iskola beperelt és akkor szembesültem azzal, hogy a tanár becsapott amikor aláíratta velem a jelenléti ívet. Az aláírások ellenére a jelenléti ív egyértelmű hamisítvány, mert a dátumok többször is ünnepnapra esnek, van rajta olyan aláírás, ami nem az enyém, és több alkalomról is be tudom bizonyítani hivatalos iratokkal, hogy nem lehettem órán. A bírósági per még folyamatban van, de annyira felháborító a 2F Iskola viselkedése, hogy minden fórumot megkeresek, ha másért nem, hát mások okulására. Tisztelettel: Kémenes Katalin Dátum:   2011-01-12 16:26:26 Név:   Seprenyi Balázs Email:   s.b*a*s*.*d*@********.com Sorszám:   2 439 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Seprenyi Balázs vagyok. Egy panaszt szeretnék bejelenteni fogyasztó szándékos megtévesztése miatt. A http://www.teleapro.hu/haztartasi-gepek-hird... oldalon található 210567 hírdetésszámú hírdetés miszerint a Lágymányosi út 14-a alatt található műszaki outletben 28900Ft-tól vannak eladó mosógépek. "Whirlpool, Bosh, Indesit új csomagolássérült mosogépek eladok a bolti ar feléért! Mindegyik 3 A osztályos, viz, energia es mosopor takarékos, sulyautomatika, 6 kg ruhakapacitás, digitális kilyelzö! Garanciával (6 ho) Cim: 11 ker Lágymányosi u 14/a Tel: 0670 654 6352 Feladó: okike Hirdetés dátuma: 2011-01-11 Hirdetés azonosító: 210567 Ár: 28.900 Ft Telefon: 06706546352 Hely: Összes Kategória: Mosógépek " Felhívtam telefonona boltot, ahol az eladó közölte, hogy csomagoláson sérült termékekről van szó, tehát a doboz sérült, de a mosógép hibátlan, és fél év működési illetve 2 év alkatrész garanciát adnak. Kérdeztem, mennyi mosógép van. A válaszuk: 8 darab jelenleg. Az áruk pedig 28 ezer forinttól kezdődik. Azonnal indultam. A boltban nagy meglepetés ért, ugyanis a legolcsóbb mosógépük 48 ezer forint volt... Mondtam az eladónak, hogy lázasan betegen azért vettem a nyakamba a várost mert ő telefonon egy órával ezelőtt azt mondta, hogy több olcsó 28-30 ezer forint körüli nettó áron levő mosógépük van. Ezt ő letagadta. Mondta, hogy ő beszélt velem, de letagadta az árról korábbi állítását, gyakorlatilag a szemembe hazudott. Rendkívül becsapva érzem magam, mert mind a weboldalon, mind telefonon azt az értesítést adják, hogy van az olcsó mosógépből raktáron több is, az ember odamegy és átverés. Szó sincs arról amit mondtak, hírdettek. És amikor szóba hozza az ember ezt, akkor "olcsó ez így is" jellegű válaszokat adnak. Kérem amennyiben van mód rá, ellenőrizzék le ezt a boltot, és bírságolják is meg fogyasztó szándékos megtévesztése miatt... A Bolt, a 11.kerület lágymányosi utca 14/a szám alatt található műszaki outlet... Üdvözlettel: Seprenyi Balázs Dátum:   2011-01-12 15:32:55 Név:   Lenti Erika Email:   len*i*r*k*@********.hu Sorszám:   2 438 Tisztelt Fogyasztovédelem.2010 Dec.17-én vettem egy kapus kesztyüt a páromnak,amit karácsonyi ajándéknak szántam.Itt hozzátenném a párom több mint 10-éve futbalozik,igy jó pár kapuskesztyüt már elszaggattunk az idök során.Ez év januárban volt elösször a kezén egy focikupán.Sajnos az első félidöt sem birta ki,elszakadt.Úgy gondoltam ha vissza viszem az üzletbe gond nélkül kicserélik,mivel van rá garancia és meg van a blokk is.De ez nem igy történt az eladó közölte velem hogy nem rendeltetés szerint használtuk,és még jegyzökönyvet sem akart irni,és még ö volt felháborodva és minősithetettlen hangon beszélt velem.Adolog vége az lett mivel nem hagytam az igazam,megirta a jegyzökönyvet,de azt irta nem javasolja a cserét mivel nem rendeltetés szerüen használtuk.Kérdem én mire lehet még használni egy kapus kesztyüt?Mi a teendő ha nem cserélik ki?Az mégse lehet hogy egy kéthetes adidas kesztyüt egyszeri használat után kukába tegyünk.Előre is köszönöm a választ.Lenti Erika Dátum:   2011-01-12 14:40:16 Név:   T . Barbara Email:   nik*l*9@********.hu Sorszám:   2 437 Tisztel Fogaysztovedelem ! 2009 juniusaban vasaroltam egy DELL INSPIRON laptopot, aminek az akkumlatora, mar egy even belul tonkrement(rendeltesszeru hasznalat mellett), es most, a napokban ujra baj van vele, de azt mondtak, hogy az akkumlatorra, ne, vonatkozik a 3 ev szervizgarancia, arra csak 1 evet adnak.Viszont nem ertem miert nem kaptam ujra egy evet az allitolag vadonatuj csere akkumlatorra.Azt mondtak ezt mar meg kell vennem, ennek ara, kb.25 ezer ft.Szerintem ez igy nem fer, es azonkivul sehol nem tuntettek fel, hogy az akksira csak 1 evet adnak.Raadasul nem is normalis dolog, hogy egy ilyen draga 150 ezres laptop akkumlatora mar ketszer tonkement ilyen rovid ido alatt.Az lenne a kerdesem, hogy Onok szerint ez szabalyos eljaras ? Nem kellett volna az uj aksira ujabb 1 ev garanciat adniuk, mert en ugy tudtam, hogy a csere alkatreszre a garancia meghosszabbodik !? Valaszukat elore is koszonom. Udvozlettel: T. Barbara Dátum:   2011-01-11 19:59:19 Név:   Pósán Éva Email:   pos*n*v*@********.hu Sorszám:   2 436 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A lányom 2007 augusztusában vásárolt egy szgk-át. Sajnos nem tudta törleszteni és vissza adtuk a banknak. Aláírattak egy szerződés módosítást és elvitték az autót. Három évig fizetett kb 1270000ft-ot. Az autót beszámolták 620000ft-ért. Még követel a bank közel 800000ft-ot. A vétel ár 1250000ft volt, és kp-ban kifizetett még 125000ft-ot. Mind ezt svájci frank alapú hitelben lett felvéve. Olyan számlát sztornóztak, ami nálunk nincs meg. egy 295ft-ost találtunk. A kérésem az lenne, hogy tudnak-e segíteni , hogy jogszerűen jártak el velünk. Vagy jogosak-e a követeléseik. Tisztelettel Pósán Éva Dátum:   2011-01-11 14:07:51 Név:   Sagát László Györgyné Email:   mer*i*@********.hu Sorszám:   2 435 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Asko Bútor Áruházban 2010. október 30-án rendeltem előszoba-bútort. Az előszobafalat tükörrel együtt a raktárban kifizetés napján átvettem. A kiválasztott cipősszekrényre előleget fizettem 3.000 Ft-ot, melynek átvételét az év 50. hetére igérték. Azóta eltelt már több hét is, de érdeklődésemre mikor vehetem át, nem tudnak a mai napig sem választ adni. Kértem, hogy a áruházban lévő 1 db mintabútort elvihetném-e a több hetes késés miatt, nemleges választ kaptam. Viszont az 1 db minta cipősszekrény ma is az áruház kinálatában van, de már magasabb összegért. Kérdésem, hogy lehet a raktáron nem létező (nem tudják a mai napig sem mikor érkezik belőle) kisszekrénynek magasabb ára, mikor nincs is tudomásuk arról lesz-e még belőle. Kérem segítségüket. Tisztelettel Sagát L.Györgyné Dátum:   2011-01-10 19:05:17 Név:   Brosch Renáta Email:   rbr*s*h@********.com Sorszám:   2 434 Tisztelt Baranovszki György! Segítséget szeretnék kérni,vagy tanácsot! Egy évvel ezelőtt vettünk egy nagyon szép csaptelepet.Mindig ugyanazt a tisztítószert szoktam használni a tisztogatásnál és eddig soha nem volt semmi baj,de most azt tapasztaltam,hogy elszíneződést okozott a drága csaptelepen.Cillitet használtam,amit kifejezetten erre a célra ajánlanak és az előírtaknak megfelelően használtam.Még az előző lakásomban is ezt alkalmaztam és soha nem volt semmi baj.Nem tudom eldönteni,hogy ez a tisztítószer hibája,vagy a csaptelepé?Van-e ilyenkor valami megoldás,mert elég drága volt és úgy érzem nem én vagyok a hibás,hiszen már 6 éve ezekkel a szerekkel dolgozom. Várom válaszukat! Tisztelettel Brosch Renáta/fogyasztó/ Dátum:   2011-01-10 11:57:18 Név:   Tavasi Zoltánné Email:   e.t*v*s*@********.hu Sorszám:   2 433 T.Fogyasztóvédelem! Az utolsó levélhez, amely valami 'blokk garanciáról' szól, szeretnék megjegyzést fűzni. Nemcsak a hölgy találkozott ezzel a kifejezéssel, hanem mi is több ízben, és nemcsak a Tesco áruházban. Olyankor szokták ezt mondani, amikor az áru kisértékű, kb. 2.000 Ft árérték alatt van. Ilyenkor garancialevelet nem töltenek ki, hanem a blokkal lehet igazolni az ottani vásárlás tényét. De azt hiszem többen szeretnénk tudni, mivel ez csak valami visszacserélési igazolást jelent, mennyi időre vonatkozik, és mit jelent ez? Elnézést kérek, ha rosszul gondolom, netán rosszul tudom. Tisztelettel Tavasi Zoltánné Érd, 2011. január 10. Dátum:   2011-01-09 15:31:29 Név:   Balogh Erzsébet Email:   bal*g*.*r*s*b*t*@********.hu Sorszám:   2 432 A Magyar Postával akadt némi gondom .Szeretném megosztani panaszomat és szeretném ,ha a károm rendeznék .Kihez fordulhatok ?Tisztelettel :Balogh Erzsébet Tel .:06 30 9 527 821 Dátum:   2011-01-09 12:37:34 Név:   Papp Gáborné Email:   pap*.*a*o*n*1*5*@********.com Sorszám:   2 431 Az ózdi TESCO-ban 2009.11.13-án vásárolt AL_KO tipusú fürészgépem meghibásodása miatt 2010.11.17-től másodszor van javítás alatt.Karácsony előtt személyes megkeresésemre, hogy mikor lesz kész a garanc. javitás alatt lévő fürészem, azt a felvilágositást kaptam, hogy cserére jogosult, várjak türelemmel, telefonon értesítenek. Ez idáig nem történt meg, elérhetőséget nem kaptam, hogy érdeklődhetnék. Eddig bérfürészessel vágattam fel a tüzifámat, ami elég költséges, így érthető, hogy mihamarébb szeretnék már a sajátomhoz hozzájutni! Tisztelettel: Papp Gáborné Putnok, Lehel vezér u. 8. Dátum:   2011-01-08 13:27:24 Név:   Tar Viktor Email:   tar*@********.hu Sorszám:   2 430 Jó estét kívánok! Azzal a kérdéssel fordulok magukhoz, hogy vettem tavaly egy lg km900 arena telefont egy telefonboltból és meghibásodott visszavittem mert le fagyott mindig, elment a térereje, ha lenémítottam visszavettem a hangját akkor néma maradt! ha hívtak nem lehetett felvenni nem reagált semmit, folyamatosan kikapcsolt stb. javították visszakaptam rá 1 hétre ugyan ezek a hibák jöttek elő rajta! megint elküldték szervizbe visszakaptam a telefont rá két hétre folyamatosan lefagyott nem lehetett felvenni ha hívtak nem rezgett nem szólt ha hívtak!Folyamatosan kikapcsolt. Ezért visszavittem! Azt mondta a boltos hagyjam ott tesztelésre! Otthagytam! utána hívott hogy menjek a telefonomért mert semmi baja! Elhoztam tőle és láss csodát ugyanúgy befagyott nem lehetett felvenni, És folyamatosan kikapcsolt használhatatlan volt! Ezért elmentem megint elküldte ismét szervízbe, visszakaptam és ugyan ezek a hibái befagy, nem tudom felvenni ha hívnak folyamatosan kikapcsolgat! Mit tudnék tenni? 5.-éig van garanciám mert 3hónapig szerviz volt így hogy 4szer visszavittem! a boltos meg 1 hónapot írt nekem jóvá a jótálláson! Nem érzem úgy hogy az én hibám lenne hogy a telefon ROSSZ! Én mindent megtettem annak érdekében hogy meg tudják javítani! Kb 6alkalommal vittem vissza a telefont de volt hogy a haverja volt bent a boltosnak és azt mondta menjek vissza legközelebb! A Bolt a Partnero gsm üzlet! Érdeklődni szeretnék hogy mit tegyek? Amikor megkérdeztem hogy nem lehetne-e kapni helyette újabb telefont mert ez így vicc nem kaptam választ! Első alkalommal 3hétig javították a telefont második alkalommal pont 1 hónap után kaptam vissza harmadik alkalommal szintén 3 hetet volt a boltban a telefon és negyedjére is! Elvittem a telefont az lg magyarország-hoz ahol jóváhagyták a telefon cseréjét! De nem tudják kicserélni mert a telefon nem általuk van forgalmazva és behozva az országba! Adtak 1 papírt róla hogy vigyem vissza a part nero gsmhez a telefont a papírral és ki kell hogy cseréljék! Visszavittem és a válasz annyi volt hogy a telefon csak nálam hibás náluk semmi baja és adjam oda majd kipróbálja megint! Erre mondtam neki hogy nem szeretném a telefont többet visszakapni szeretnék kérni egy cserét mert az lg is adott róla papírt hogy a telefon hibás és ha nem lehetséges akkor szeretnék feljelentést tenni mert 8hónapja nem tudom használni a telefont és hülyének néznek minden alkalommal! Erre a boltos hozzám vágta a telefont hogy jó jelentsél fel leszarom! kértem tőle címet telefonszámot, azt mondta minden ott van a telefon papírján leszarja jelentsem fel! Ilyenkor mit tudok tenni? mit csináljak? Dátum:   2011-01-08 12:45:59 Név:   Nádudvari lakos Sorszám:   2 429 Nádudvaron a Jókai utcán Uzonyi Róbertnél a Lókodi Autósbolt mellet lakik vásároltam egy tv antennát és nem működik igaz nemkaptam róla semijen blokkot vagy számlát ő úgy saját lakásáról árulgat és javítgat tv-ét szánítógépet STb. visszatérve az antennára visszavittem és közölte nem értek hozzá nem jól raktam össze igaz nem volt hozzá semmi leirás ő ajállotta hogy x özsegért felszereli de én nem kértem, cserét kéretem de azt mondza ő majd felrakja és jó lesz én nem kértem. Vissza adta az árát. Elmentem a Müszaki boltba és vetem egy antennát igaz egy kicsit drágábban de ez müködig. Kérem nézzék meg ezt a kis maszek boltot. Dátum:   2011-01-07 10:17:36 Név:   Potyondi Lídia Email:   joa*i*b*b*@********.hu Sorszám:   2 428 Jó napot kívánok! feljelentést szeretnék tenni,mert átvertek,becsaptak!Interneten olvastam,egy kékkölcsön nevezetű weboldalt,ahol elvileg egy telefonszám van csak megadva ahol fel lehet venni a kapcsolatot hiteligényléshez.Én felhívtam és kérdezősködtem meg minden furcsa volt,de nem tájékoztattott az operátor arrról,hogy ki a cég ?hol van?sőt arról sem hogy ez emeltdíjas szám,valmint 625ft percenként,hitel ezután fel se vennék csakhogy ez nekem kb 7000 ft omba került és ez úgy érzem sérti a jogaimat,mivel ha tudom,hogy ez ennyibe kerül fel sem hívom.Kérem segítsenek mit tehetek kérem.....Potyondi Lídia.06703660255 Dátum:   2011-01-06 21:02:36 Név:   Menyhart Miklosne Email:   m.a*t*n*a@********.hu Sorszám:   2 427 Feljelentes Investholding System ellen. Dátum:   2011-01-06 10:53:09 Név:   Bohati Szabina Email:   kic*i*n*k*@********.hu Sorszám:   2 426 Kedves Fogyasztóvédelmi Tanácsadó Iroda Azután szeretnék érdeklődni, hogy ha én egy ruházati boltban vásárolt terméket visszaviszek a boltba azzal az indokkal hogy a megvásárolt ruhadarab kicsi - mivel amikor megvásároltam nem próbáltam fel – és én szeretném kicserélni egy másik termékre az eladó azonban nem engedélyezi mivel azzal indokolja magát hogy nem minőséghibás termékről van szó. Kérdésem a következő lenne: -      Joga van ahhoz hogy akció ideje van és nem cseréli ki nekem a terméket? -      Kötelessége kicserélni nekem a terméket ha nem hibás hanem csupán nem tetszik? Hozzáteszem ezek nem karácsonyi ajándékok. Előre is Köszönöm válaszukat! Dátum:   2011-01-05 18:25:07 Név:   Annamari Email:   ann*m*r*.*e*i@********.com Sorszám:   2 425 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.júniusában vásároltam egy Samsung Led Tv-t, melyel kapcsolatosan panasszal éltem, de a szervízben leráznak a Samsung cég pedig válaszra sem méltat hiába küldtem el az alábbi levelet nekik:"Néhány hónapja vásároltam egy Önök által gyártott LED TV-t, ami folyamatosan pattogó hangot ad. 2-szer volt szervizben, és 2-szer volt helyszínen a szerviz dolgozója. Az volt a megállapításuk, hogy ha akarják hallják, ha akarják nem. Mikor viszont a szerviz vezetőjével álltam a pattogó Tv mellet, akkor hírtelen változott a véleményük, miszerint a pattogás nem hiba. Panaszom az lenne, hogy amikor én a hálószobába elegáns, modern tv-t kerestem, akkor sem a boltban, sem a tv leírását tartalmazó füzetben nem tájékoztattak arról, hogy ennél a tv-nél normális a hangos pattogás (amíg működik végig, és kikapcsolás után még kb. 20 percig), mert ennek tudatában biztos, hogy nem ezt a tv-t vásároltam volna meg." Kérem Önöket segítsenek, hogy tudom megoldani a problémát, mert nagyon zavaró a folyamatos pattogás. Köszönettel: D.A. Dátum:   2011-01-05 14:13:42 Név:   Szabó Gyula Email:   jul*u*z*e*a*@********.hu Sorszám:   2 424 T. Fogyasztóvédelmi Felügyelőség ! Augusztus végén az interneten rendeltem egy Vaillant tipusú kondenzációs gázkazánt és egy szolárrendszert így szettben kedvezőbb ára volt a www.kazanwebaruház.hu portálnál. 09.06-án ki is szállította a Hungaro-Trading Kft és lerakták a pincémben .A beépítés csak 1 hónappal később kezdődött el , eddig a pillanatig tartott csak a jó kapcsolat . A szolártartály rákötések elkészültek mikor már csak a szolár rendszert kellett volna feltölteni szolár folyadékkal akkor derült ki hogy a szolárfolyadék ellenörző üvegcsőn található egy hajszálrepedés emiatt nem lehet feltölteni a rendszert . Ez a cső a burkolat alatt található amihez nem kell hozzáférni semmilyen beüzemeléskor . Felhívtam a forgalmazó Vaillant céget elmeséltem az esetemet ők visszaküldtek a szállító céghez ott ismét elmondtam a történetemet majd pár óra elteltével kaptam egy telefonszámot ami szintén ugyanaz volt mint amit aznap reggel felhívtam a Vaillant cég ügyfélszolgálatát . Ekkor már erősebb hangnembem beszéltem az ügyfélszolgálatos hölggyel és kértem a felettesét hogy kapcsoljon oda mert vele kell ezt a dolgot megbeszélnem . Olyan számot adott amit két órán keresztül nem tudtam felhívni és mikor újra telefonáltam és kértem hogy kapjak egy valós elérhetőséget még ő volt megsértődve és hirtelen a telefon végén volt az illető . Vele se jutottam dűlőre mert szerinte én törtem el ezzel le is zárta az ügyet , de szúrás képpen megemlítette hogy meg is rendelhetem ezt az üvegcsövet kb.2cm magas és megmondta az árát ekkor leültem 43000ft . Amikor még csak a megvételről beszélgetünk minden cég kezes-nyálas de ha valami gond van olyanok mint a tűz és a víz . A lakhelyemhez közelebbi beüzemelő céget felhívtam és kénytelen voltam megrendelni ezt az alkatrészt hogy végre elkészüljön a hőtárolóm igaz ez sem érkezett meg a mai napig ( már 1 hónap is eltelt ). Ott is csak a megrendelésig voltak kapcsolattartók , mikor január 3-án felhívtam őket közölték velem hogy meg van az alkatrész de majd jelentkeznek hogy mikor üzemelik be a gázkazánt és a szolárrendszert ami szerintem horror ár egy kapcsolásért a kettő beüzemelése 60000ft . Ami a legrosszabb hogy a garancia csak akkor fog élni ha a vásárlástól számított 6 hónapon belül beüzemelik a készüléket .Van rá esély hogy ennek a szintjelzőnek az árát visszakapjam .? Van egy új fűtésrendszerem de nem tudom használni ha nem lenne cserépkályhám már lehet hogy hallanának rólam is mert nincs nagy meleg a házban 14C a gyerekek szobályát villanykályhával fűtöm de emiatt az áram fogyasztásom nagyon magas amit biztos hogy senki más nem fog kifizetni aki ilyen helyzetbe hozott . Dátum:   2011-01-05 12:50:41 Név:   Kati Sorszám:   2 423 Tisztelt Internetezők, szeretném felhívni figyelmüket egy "blog"-ra , ami kamu. A dátumok naponta frissülnek , a honap még érényes speciális kedvezményre jogosító kód lejárati dátuma éppúgy, mint a hozzászólások dátuma. Ezek a hozzászólások nem valódiak, valódi hozzászólást nem lehet elhelyezni a honlapon. http://www.emilyblogja.com/ ezek után el tudom képezlni,hogy a szer, amit reklámoznak, mennyire hatásos üdvözlettel Kati Dátum:   2011-01-05 12:31:07 Név:   H. Györgyi Email:   hep*u*n@********.hu Sorszám:   2 422 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy milyen szabályozás vonatkozik a vásárlási utalványokra. Konkrétan: ha egy vásárlási utalványon nincs semmilyen időpont feltüntetve az érvényességére, beválthatóságára vonatkozóan, kötelese-e a kibocsátó üzlet/üzletlánc azt bármikor beváltani, akár a kibocsátás után évekkel később is? Létezik-e olyasmi, hogy "elévül", lejár, stb., ha semmilyen dátum nem utal a vásárlására, beválthatóságára? Illetve, ha egy üzletláncról van szó, akkor az utalványt bármelyik üzletben be lehet-e váltani, vagy csak abban, ahol azt eredetileg vásárolták. Előre is köszönöm a válaszukat. Üdvözlettel, H. Györgyi Dátum:   2011-01-05 00:13:29 Név:   "Bazsu" Email:   baz*s*@********.com Sorszám:   2 421 Tisztelt Fogyasztóvédő ..... Alapítvány! Csak most vettem észre,. hogy a nemrég vásárolt Kotányi Paprika (édesnemes, 10 dekás) NEM magyar termék, noha a tasak tetején látható félkörben a nyomtatott felírás: "Alapítva 1881 Szeged" ----> A zacskó egyik oldalára utólagosan pecsételték oda: "Származási hely: Izrael, Spanyolország" !!! Talán ez így nem sérti a kereskedelmi szabályozást, mégis megtévesztőnek és sértőnek találom, hogy a cég magyarországi alapításának ideje-helye "címlapon", kb 5 mm-es betűnagysággal szerepel, a termék származási helye pedig szinte eldugva és feleakkora betűnagysággal!!! Ha Magyarországon valaki magyar árut akar fogyasztani, miért kell felvérteznie magát, és a csomagolás minden feliratát végigböngészni, hogy biztos legyen a dolgában?! Erről eszembe jut a minap hallott eset(gyakorlat?), hogy külföldről behozott vágóállatok húsából itthon készített kolbászt magyar termékként forgalmaznak!! Még jó, hogy nem "Hungarikum"-ként! Válaszukat várva, tiszteletteljes üdvözlettel "Bazsu" Ui. A termék most is megvan, sőt jelenleg felbontatlan. Dátum:   2011-01-04 20:56:24 Név:   Szilasi-Horváth Zsuzsanna Email:   isz*l*s*h@********.hu Sorszám:   2 420 T. Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség!!! A mai napon a Reader's Ajándéksorsolási Bizottság Hivatala Mester Tamás által jegyzett küldeményt kaptam, melyben arról értesitenek, hogy "nyertem" 3o millió Ft-ot,.. mindössze természetesen vissza kellene küldeni a válaszlevelet, névvel, cimmel, ALÁIRÁSSAL ellátva. Értesültem róla, hogy többen is kaptak ilyen levelet. az apró betűs részen rajta van a cég cime, telefonszáma: XIII. Népfürdő u. 22. Tel:296 36 00 Kérem Önöket, amennyiben lehetséges, tegyenek valamit, hogy ez a nyilvánvaló csalás és szélhámosság ne tudjon tovább terjedni!!!! Szilasi Horváth Zsuzsanna 1223 Bp. Hunyadi L. u. 3. Dátum:   2011-01-04 18:18:11 Név:   Ferencz Andrásné Email:   f.j*d*t*8@********.hu Sorszám:   2 419 Tisztelt fogyasztó védelem.Azt szeretném meg kérdezni,hogy a TIGÁZ-zrt jogosan járt-e el,ha az elnem fogyasztott gázmennyiségért kikötötték a gázt a lakásomban?És 30000ft ki-és bekötési dijjat követel.Kérem valaki válaszoljon.köszönettel:Ferenczné Dátum:   2011-01-04 15:41:21 Név:   Zoltán Sorszám:   2 418 2010.12.31. - én üdülési csekkel fizettem. Nem voltam elég figyelmes, nem néztem meg a csekkek lejáratást, meg voltam róla győződve, hogy év végéig felhasználható a 100.000,- Ft. értékű csekk. Fizetés után derült ki, hogy 10.20. - án lejártak. kérem amennyiben van rá mód, hogy meghosszabbítsam, segítsen, mert bárhol próbálkoztam csak azt a választ kaptam, hogy csak a lejárati időn belül lehet hosszabbítani. 100.000,- Ft. elég nagy tanulópénz lenne, hogy ezután megnézzem mikor van a lejárata. Köszönettel. Angelika. Dátum:   2011-01-04 14:11:39 Név:   Buzási Andrea Email:   sze*e*7*@********.hu Sorszám:   2 417 T. Fogyasztóvédelem! érdeklődni szeretnék:vásároltam egy telefont,hazavittem és nem tudom kezelni.(a terméknek nincs technikai hibája)a kérdés: ha másnap visszaviszem a terméket, kötelesek visszavenni, vagy legalább becserélni? Dátum:   2011-01-03 13:11:57 Név:   micimackó Sorszám:   2 416 2010.09.11-én vettem egy FAGOR CR-1000-es kávéfőzőt 8300ft-ért.Második héten a gép már mindent kifújt,csak nem ott ahol kellene.Vízkőoldás,egy-két napig használat,de a jelenség megmaradt.Két hónap útán meguntam,irány a szerviz.De a szerviz ami a közelben van,már nincs kapcsolatban a FAGOR-ral.Irány vissza a boltba.2010.11.18-án leadtam a készüléket garanciális javitásra.2010.12.21-én kaptam vissza.A szerviz 2250ft-ért vízkőoldózta.Habár ezt,én,nem is kértem!Harmadnapra a gép úgy müködik mint régen.Kávéfözés,takaritás. Dátum:   2011-01-03 09:57:13 Név:   Antal Gyula Email:   ant*l*r*s*@********.hu Sorszám:   2 415 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség.Vásároltam 2 pár minőségi cipőt 2009-be a Horváth cipőboltban Joseft Seibel márka néven az egyik ára 26900-ft volt a másik ára 19900-ft mindkettő cipő talpa kettétört a talpán én a terméket viselésre vásároltam nem hittem el hogy minőségi cipő ezért az árért igy tönkre menjen.A Számláim meg vannak sziveskedjenek tájékoztatni mi a teendő? Tisztelettel Antal Gyula. Dátum:   2011-01-03 09:48:39 Név:   medveczki györgy Email:   hov*z*l*@********.hu Sorszám:   2 414 Tisztelt Válaszoló! Tönkrement mosógépünk helyett, max:90ezer Ft értékben felültöltős mosógépet szeretnénk vásárolni. Mit vegyünk? Kinek milyen tapasztalatai vannak? Köszönöm segítségüket. M.Gy. Dátum:   2010-12-30 20:00:04 Név:   Csűri Ferenc Email:   csu*i*e*@********.hu Sorszám:   2 413 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Karácsony előtt (dec.15.) Vásároltam a Vatera-n egy vetítővásznak amit az eladó a GTR Logistics Kft. futárszolgálattal juttatott el hozzám. Az árut - mivel a futár nem hozta fel a 4. emeletre - az utcán -10C-fokban kellett átvennem. A csomag kibontásakor (már a meleg lakásban) derült ki hogy megsérült, törött volt. Ezt jeleztem a Futárszolgálatnak de Ők azzal utasítottak el hogy az árút "hibátlanul" átvettem. A sérülést fotókkal próbáltam bizonyítani de sikertelenül. Szeretném megkérdezni hogy van-e lehetőség arra hogy kártalanítson a szállító? Üdvözlettel: Csűri Ferenc Dátum:   2010-12-30 08:06:35 Név:   Mészáros Beáta Email:   vad*a*s*e*@********.com Sorszám:   2 412 Tisztelt Fogyasztóvédők! Az EON –nal akadtak problémáim kérem segítsenek ebben. 2010 januárjától nem volt munkahelyem 2 kislányt nevelek egyedül, nem volt pénzem kifizetni a villanyszámlát 84000 ft számlatartozás jött össze kikapcsolták a villanyt. A szomszédomban lakik a lányaim édesapja ő adott hosszabíton áramot hogy tanulni tudjanak a lányaim. 1 hónappal ezelőtt kijött Két villanyszerelő az EON-tól és megvizsgálták nem lopom e az áramot, mindent rendben találtak kaptam egy jegyzőkönyvet és kész. Azt még hagy tegyem hozzá hogy én juniusban vidékre mentem dolgozni nem lakom a házban. Két hete kint volt ismét az EON-tól két ember leszerelték a villanyórát úgy hogy senki nem volt otthon magyarul kilopták az udvaromból az órát semmi nem lett aláírva semmilyen jegyzőkönyvet nem adtak. Nagyon félek attól hogy letépik a plombát és azt hazudják hogy lopom az áramot. A plomba sértetlen volt . persze az értesítés megérkezett az óra leszerelése után 3 nappal. Segítségüket kérném mert nem tudom mitévő legyek az engedélyem nélkül léptek az udvaromba és megloptak. A jegyzőkönyv azóta sem érkezett meg, az a baj bármit csinálhatnak az órával és ráfogják hogy én voltam. Kérem segítsenek. Tisztelettel Mészáros Beáta Tokod Kossuth L. Ut 6. 2531 tel.:06307138049 Dátum:   2010-12-29 18:01:41 Név:   Gácsi Ferencné Email:   gac*i*b*b*@********.hu Sorszám:   2 411 T. Cím! Gácsi Ferencné vagyok, karácsonyra vettem,egy szenvicssütöt ajándékba egy áruházba. Sajnos kiderült, hogy már van ilyen akinek vettem.A blokkom megvan de sajnos hiába mivel 20.-án vettem és 29-én akartam vissza vinni az üzletbe ahol közölték velem már lejárt a csere ideje.Én az ajándékot 24-én adtam oda, utánna 25,26.-án az üzletek zárva vannak.Szerintem a 3 nap cserébe benne vagyok,de szerintük nem.Én azt gondolom karácsonyra az ember 24.-én ad ajándékot nem előbb!!!! Szeretném ha válaszolnának, igaz már mindegy de másokat is ezzel ráztak le.Válaszukat várom.Köszönöm:Gácsi Ferencné Dátum:   2010-12-28 16:15:45 Név:   Zai Andrea Email:   and*0*3*@********.hu Sorszám:   2 410 Jó napot kivánok! Én érdeklődnék,hogy mamámék elmaradtak a gáz számlákkal,és sajnos ki kapcsolták nekik.Mi december 13.-án ki fizettük és majd csak valamikor januárban fogják vissza kötni,na most elfagytak a nyári konyhában a csövek.Kérdezném,hogy ilyen esetben tudunk-e valamerre lépni?esetleg valamilyen kártérítést tudunk-e valamerről követelni?válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2010-12-28 14:01:23 Név:   Szabó Ildikó Email:   hil*i*7*@********.com Sorszám:   2 409 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kisgyerekeknek szerettem volna egy pici yorkiet karácsonyra. Találtak egyet, de érte jött a gazdija. Bújtam a netet- de horribilis áron volt. Találtam egy hirdetést, miszerint elajándékoznának egy kutyit, csak a szállítást kell kifizetni (Ausztriából).Teljesen hihető sztorival. Több levélváltás után, kaptam egy levelet a szállítási cégtől, hogy hova és mennyit utaljak. Persze utánanéztem a cégnek- teljesen oké volt. Wetstern Unionon elküldtem a pénzt (amit azonnal felvettek), vissza is igazoltak. Másnap a kutya helyett egy e-mail jött, hogy fizetni kellene biztosítást is. Erre visszamondtam az egészet, de se pénz, se kutya. A szállítási cégnél (Pet-a-Jet) semmit nem tudtak, de azt hiszem ők is megtették a feljelentést. Én is feljelentettem őket, szintén semmi eredménnyel, mert a tisztelt rendőrségünk még csak nem is reagált. Lehet-e ilyenkor tenni valamit? Annyit megtettem, hogy több hirdetést csalásnak minősítettem, hátha más nem nagyon fut bele. (Bár ennek kicsi a valószínűsége, lévén nagyon komolyan meg van csinálva az egész!) A kamu emailcím: pet_a_jet@europe.com A valódi így kezdődik: Pet-a-Jet A hirdetésekben "teáscsésze" yoki kutyus van, többnyire magyarországi feladóval, ausztriai indulással, repülővel. Több különböző néven. Dátum:   2010-12-27 20:40:28 Név:   Utasi Györgyné Email:   uta*i*a*o*t*@********.com Sorszám:   2 408 Tisztelt olvasó! Levelemet nem csak a hatóságnak szánom ,hanem mindenkinek aki ezt az oldalt látogatja. Biztos ,hogy már sok panasz érkezett a kinai árusokra. Nem szoktam náluk vásárolni,de idén karácson előtt mégis meg tettem. Az unokámnak vettem egy vastag overált 5000 ft-ért a Sárkánycenter nevezetű helyen.Sajnos elkövettem azt a hibát ,hogy proba nélkül ki őblitettem az eredeti cédulát eldobtam. A ruha természetesen nem lett jó. A 92 cm magas unokámra a 98-as méret kicsi lett.Gondoltam és nagy naivan ,hogy a mai napon kicserélem. Az eladó természetesen nem állt velem szóba.Mindenféle kifogást mondott a cserelehetőségről amit a vásárláskor elfelejtett megemlíteni pl.csak 1 napig cserél stb. Én felajánlottam,hogy ráfizetek csak cseréljék ki. Közben megérkezett egy férfi gondolom a tulaj lehetet a táskámat a földről felvéve egyszerűen az üzletből kirakta ezzel jelezvén ,hogy elmehetek ahová akarok. Én erre többször is kértem a vásárlók könyvét. Ezt persze nem kaptam meg. Az üzlet számát felírva felkerestem piac felügyelőséget. Ott azt a tájékoztatót kaptam ,hogy mennyek az önkormányzathoz. Nem mentem el mert fölöslegesnek tartottam. Nem tudtam volna bebizonyítani az igazamat a vásárlók könyvének át nem adását. Ismerem az áru csere feltételeit.Ebben az esetben csak kizárólag a jóindulaton múlott volna a csere. A tapasztalat amit itt szereztem számlát csak kérésre adnak.Reklamációt mindenféle indokkal elutasítanak, vásárlok könyvét pedig nem adják át. Tudom ,hogy levelemre semmilyen jog orvoslat nincs ,de talán más okul belőle. Köszönettel Dátum:   2010-12-27 16:54:09 Név:   Szabó László Email:   Gom*z*z*3@********.com Sorszám:   2 407 Tiszteletem! A Mollal nem lehet semmit kezdeni?Már aggasztó amit a benzin árral csinálnak!És az okok amiért emelnek egy nagy baromság. Dátum:   2010-12-27 11:50:03 Név:   nagy istvánné Email:   eri*a*1*3@********.hu Sorszám:   2 406 T.Cim. Nem biztos hogy jóhelyre irok panaszommal de mégis valaki segit nekem.Vásároltam a tesco-ba fiamnak egy star wars fénykardot 2490ft-ért a blokkon és a kardon is az szerepel fénykard.Amiért azt gondoltam és vártam valóban világit is,de nem a gom csak kitolja a kardrészét.Panaszomra ök azt válaszolták nem az van ráirva hogy világitó kard hanam fénykard a kettő nem ugyan az és mivel a csomagolást én le bontottam róla nem veszi vissza mert rongált és nem tudja értékesiteni.Szegény kisfiam pityergett és vigaszul 200ft-ért vettünk egy számlán ugyszereplő hogy szineslabda kibontáskor kiderült hogy pattanás által világit a labda.A fénykard 2490 nem világit a 200 ft szineslabda világit hát mi ez ha nem a vevő megtévesztése.Tisztelettel.Nagyné. Dátum:   2010-12-27 07:01:57 Név:   TÓTH PÁLNÉ Email:   irc*i*2*9@********.hu Sorszám:   2 405 Kérdezni szeretném hogy meddig vizezik a gázt? Ugyanis 12 óra alatt másfél liter víz folyik le a gázkéményből! Két liter víz felforralására 45 percet kell várnom, egy palacsinta kisütése alatt elszívhatok egy cigarettát! Ugye ez nem normális!?Én nem végeztem főiskolát de azért azt tudom hogy zárt csőrendszerbe nem szivároghat víz magátol, már csak azért sem mert akkor a gáz is kiszivárogna! Kérem nézzenek utána és ne gondolják hogy a nép hülye! köszönettel Tóth Pálné Bácsbokod Vásártér sor 28 Dátum:   2010-12-24 23:21:02 Név:   Anonym Email:   g.e*o*a@********.hu Sorszám:   2 404 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Levelem nem bosszú vagy hátsó szándék vezérelt, csupán erkölcsi megítélésem miatt született! Személyem dolgozott a budapesti Árkád bevásárlóközpontban található hipermarketben (Interspar) Vezető beosztásban, így megfelelő rálátásom nyílt a dolgokra! A vásárlókat és a dolgozókat is becsapják, veszélyeztetik, gazdasági tevékenységükkel. Bővebben kifejtve.. Több terméket is ujra csomagolnak ujra hasznosítanak, cimkézés nélkül előre legyártják! Példának okáért: Saláta bárban szereplő termékeket reggelente újra csomagolják nyitás elött ami újra értelmezi a 24 órás frisseség fogalmát! Csemegepultban található felvágottak és nyomonkövetésük nem fedik a valóságot! Húspultban található termékek nem annak vannak értékesítve mint aminek beérkeztek! A dolgozóknak kedvezményes áron lejárt illetve minőségi hibás termékeket értékesítenek! Bár ez nem az önök illetékessége de a dolgozokat megfélemlítik, munka idő beosztásuk nem felel meg a valoságnak, nem biztosítják a havonta legalább egy alkalommal elrendelt szabad hétvégét, Munka idejük lejárta után maradásra kérik öket gyakorta úgy hogy hivatalosan ne szerepeljenek, ezáltal megfosztva őket plusz óráiktol és az ezután járó bértöblettől! Dátum:   2010-12-23 20:00:34 Név:   Rácz Tamás Email:   her*r*c*@********.hu Sorszám:   2 403 t-mobil probléma--a szolgáltató előnytelen ajánlata netes vásárláskor--aki tud segithetne mi alapján változtathat ajánlatán a t-mobil telefonos egyeztetéskor ,eltérve a neten hirdetett feltételek megváltoztatásával---előre is kőszőnőm emailes válaszokat tisztelettel. rácz tamás Dátum:   2010-12-22 19:35:53 Név:   Szente László Email:   sze*t*w*t*d@********.hu Sorszám:   2 402 Az ingatlanomat 15 éve vásároltam. Soha nem volt villanyóra ellenőrzésem, a leolvasáskor nem jelezték hogy nem megfelelően van plombázva.2010 márciusában az Áramkommandó észrevette, hogy 3 db hiányzik. Pótolták, jegyzőkőnyvezték és megnyugtattak, hogy csak formalitás volt. Aláírtam-hibáztam. November végén kaptam karácsonyi ajándékot az EON-tól. 450 000 ft bírságot kellene befizetnem a tudatlanságomért. Ha valaki tud, kérem segítsen. Tísztelettel egy becsületes tudatlan állampolgár Dátum:   2010-12-21 23:40:22 Név:   h. orsolya Email:   hor*i*a@********.hu Sorszám:   2 401 Tisztelt Cím! Olyan problémám lenne, hogy vásároltam egy csizmát egy üzletben még október végén, kb. 6 alkalommal volt a lábamon, és a csizma sarka+felsőrésze teljesen széttoloódott, a bőre megnyúlt, kb 2 számmal nagyonbb lett, a csizma alakját vesztette,és ezt cipész nem tudja javítani.Visszavittem az üzletbe, ahol nem cserélték vissza, elküldték egy saját szakértőhöz a csizmát, aki -természetesen- az ülzet javára adott kis szakvéleményt. Az eladó hölgy-nem a tulaj-tanú előtt azt nyilatkozta, ő is elképzelhetetlennek tartja, hogy egy 30 000 ft-os csizma ennyi idő alatt tönkremenjen így.Mit tehetek az ügy érdekében? nem szeretnék ennyi pénzt az ablakon kidobni, a csizma használhatatlan és a pénzem is elveszett....(((Várom válaszukat! Egy szomorú vevő Dátum:   2010-12-20 21:34:17 Név:   CSAPLÁR ISTVÁN Email:   ist*1*2*7*@********.hu Sorszám:   2 400 Vásároltam Kiskunhalason 6400 Fomex Kft Vodafone Garbai sándor utca 2-4 szám alatt egy LG KP 500 mobil készüléket ma küldte vissza a bolt ötödik allkalómal a szervizbe és nem akarják ki tölteni csere papírt felvetem az LG képviselettel a kapcsolatot hát nem reagáltak nagyon semmit . A bolt mutogat a szervizre a szerviz mutogat a nagykere én meg elég sokat járkálok a boltba ez ügyben és elégé kellemetlen mit tegyek ??? Dátum:   2010-12-19 14:03:05 Név:   gazics gabriella Email:   gaz*c*g@********.hu Sorszám:   2 399 Tiszetlt Fogyssztóvédelem! Nem vagyok egyedül ezzel a problémával sajnos... Új műanyag nyílászárókat tettem be néhány hete lakásomban. Az egy dolog, hogy az ígért 3 hét (szerződésben "várható szállítási határidő) helyett 5 hét múlva jött az ablak, de ráadásul a négyből kettő "lóg", vagyis nem zár rendesen, és az egyik kilincs törött is. Ezt próbáltam is korrigáltatni a céggel, de a fülük botját sem mozdították, végül kikapcsolták a telefont, hogy el se érjem őket. Természetesen számla nélkül dolgoztak. Mit lehet ilyenkor tenni? Segítségüket előre is köszönöm! Gazics Gabriella Dátum:   2010-12-17 16:24:30 Név:   Dr. Petővári Ágnes Email:   agn*s*p*t*v*r*@********.com Sorszám:   2 398 Tisztelt Cím! Nem biztos, hogy a megfelelő helyre írok most, de remélem, megadják azt az elérhetőséget, ahová panaszommal fordulhatok. Az idén februárban elvégeztem a Smart Research kft-nek egy próbavásárlási munkát, amivel megbíztak, és 3000 Ft. honoráriumot ígértek. Lassan eltelik ez az év, és képtelenek ezt a szerény összeget kifizetni nekem. Hiába írom egyik levelemet a másik után, a fülük botját sem mozgatják, a telefonjaimat nem veszik fel. Mit tehetnék? Hová, kihez forduljak? Remélem, tudnak segíteni! Üdvözlettel: Dr. Petővári Ágnes tel: 20 3959667 Dátum:   2010-12-17 11:36:48 Név:   Beregi Anikó Email:   ber*g*m*r*i@********.hu Sorszám:   2 397 Jó napot kívánok.Egy olyan problémám lenne,hogy 3 éve vettünk egy lakást újonnan és a nyílászárok nem záródnak rendesen télen jön a hideg és sajnos a hang is olyan mintha nálunk beszélgetnének minden úgy behallatszik.Már többször tákolgatták de ugyanúgy jön a hideg.Mit tehetek.Mert Sajnos mikor kijöttek megnézni közölték nem tudnak mit csinálni vele és már így is csak szívességből jöttek ki megnézni.Köszönöm előre is a segítséget. Dátum:   2010-12-17 09:28:32 Név:   kanita Email:   kan*t*@********.hu Sorszám:   2 396 Jó napot kívánok! A problémám az lenne , hogy vásároltam egy candy típusú mosógépet 2009. 03.07.-én ,és azóta már 3.-dik alkalommal romlik el .Minden alkalommal megjavították mert fődarabok romlottak el,és adtak az alkatrészekre további garanciát.az lenne a kérdésem , ha maga a mosógép garanciája lejárt, de az alkatrészeké nem,hány javítás után lehet kérni a készülék cseréjét? Egy másfél éves gépet miért kell 6 hónaponta javítani? Válaszát előre is köszönöm! Dátum:   2010-12-17 08:37:51 Név:   Primajer Zsolt Email:   pri*a*e*z*o*t@********.hu Sorszám:   2 395 Tisztelt Uram/Hölgyem Olyan problémával fordulok önökhöz,hogy 2010.06.10-én vásároltam egy Orion kenyérsütőt ami sajnos októberben elromlott.Mivel van rá jótállás bevittem Kaposváron a Rotech szervizbe 2010.10.15-én.Ők megkérték az alkatrészt amit egy hónapig vártak de nem jött meg,ezután kérték a csereutalványt az alkatrészhiány miatt,most eltelt még egy hónap és még mindig semmi,se alkatrész se csereutalvány,vagyis van is kenyérsütő meg nincs is,megvettük 12.000Ft ért és mégis a boltban vesszük a drága kenyeret.Mit lehet ilyenkor csinálni?Kihez forduljon az ember? Kérem e-mail címemre válaszoljanak.Előre is köszönöm Tisztelettel.Primajer Zsolt Dátum:   2010-12-15 20:04:42 Név:   Czégeni Jánosné Email:   mar*c@********.hu Sorszám:   2 394 Auchan Áruházban 2010.dec.17-től érv. kat.szerint a "Monarhia"kristálycukor 174.-Ft/kg. Kérdésem: milyen áron számlázzák a kerekités szerint? Igy, vagy szabály szerint 170.-Ft/kg lenne??? Kérem e-mail. cimemre válaszoljanak. Köszönöm tisztelettel. Dátum:   2010-12-15 12:56:32 Név:   Székely László Email:   whi*k*s*1@********.com Sorszám:   2 393 Jó napot kívánok, érdeklődnék, hogy a bioetanol majd minden áremelésnél drágul, de ha véletlenül lejjebb megy a benzin ára akkor az sohasem lesz olcsóbb. A kezdetben 220.- Ft/literről már 264.-Ft körül van az ára. Eddig csak az AGIP-nál lehetett venni és ott azt mondták hogy az E85re nem vonatkozik az árcsökkentés. Ha tudnak jó lenne utánajárni, hogy ez mitől más mint a 95-ös benzin árképzésileg, Köszönöm, tisztelettel Székely László Dátum:   2010-12-14 18:52:10 Név:   Hajdú János Email:   the*l*s*y*u@********.com Sorszám:   2 392 Apukám (nyugdíjas, alig vezet ,de jól!)még nincs 2 éve ,hogy vásárolt egy Chevrole Aveo tipusú személygépkocsit .mikor észrevette,hogy csúszik a kuplungja el vitte a szak szervízbe és ott közölték vele ,hogy kuplung csere,amire nem vonatkozik a garancia. Létezhet,hogy olyan gyenge minőségű alkatrészeket építhetnek egy autóba ami 2 évet sem bír? Még egy tv is ha elromlik gond nélkül javítják. Dátum:   2010-12-14 12:12:56 Név:   Ságodi Péterné Email:   sag*d*p*e*d*e*e@********.com Sorszám:   2 391 Tisztelt Cím! 2010.10.14-én 0 égéses kábelhiba következtében a lákásomban túlfeszültség keletkezett, melynek következtében, részben kigyuladtak a gépek, részben használhatatlanná váltak.Az ELMŰ elismerte a hibát, kárfelvételi jegyzőkönyv készült, csatoltam a szakvéleményeket és leadtam az elmű kirendeltségre. Majd 50 nap elteltével kaptam egy levelet melyben 112.500Ft-ot kaptam.Reklamáltam, majd az Elmű kiküldte az igazságügyi szakértőt //Haskela Kft, Obrenovity Radovánt aki a gépek ellenőrzése nélkül""Őt nem érdeklik a gépek"" olyan szakvéleményt irt ami után az elmű nem fizet.Az ált szerz. feltételekben a károkozás azonnalli megtérítést irják a paragrafust idézve"visszaállítani,hogy mint a károsult olyan helyzetbe kerüljön, amilyenben akkor lett volna, ha a károkozás nem következik be."Ptk 360§. Ezért azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy az ELMŰ felé eljárni szíveskedjenek az azonnali kifizetésért. Természetesen minden dokumentumot betudok mutatni. Köszönettel: Ságodi Péterné 2120.Dunakeszi, Ábrahám Pál u.18. Dátum:   2010-12-13 20:29:43 Név:   Szűcs Erika Email:   sze*r*k*@********.hu Sorszám:   2 390 Vásároltunk egy gyermekbakancsot 17 000 Ft-ért. Gondolván minőséget veszünk. A vásárlást követő 4. napon a bakancs elszakadt. Az üzletben azt a mondták, hogy a vételárat nem tudják visszadni, elküldik vizsgálatra a bakancsot és kb. 3 hét múlva várhatóan meg lesz az eredmény, hogy javítható-e. Addig kell vennünk egy másik bakancsot egy másik üzletben? Vagy van más megoldás? Előre is köszönöm válaszukat Dátum:   2010-12-13 16:48:40 Név:   Kocsis László Email:   koc*i*l*s*l*@********.hu Sorszám:   2 389 Tisztelt Ügyintéző! 2006. 11.02-án vásároltunk 6 darab műanyag bevonatos tetőtéri ablakot a kecskeméti Schindler kft-től, 10 éves garanciával. 2010. 12.13-án garanciális hibát szerettem volna bejelenteni és javíttatni velük, de időközben a cég felszámolás alá került. A Schindler cég tetőtéri ablakainak a gyártását a "Termo-Stop Kft 6000 Kecskemét Halasi út 29" folytatja tovább, de a garancia náluk nem érvényesíthető. A cég a Schindler nevet viszi tovább, a honlapja továbbra is a Schindler.hu, és úgy hírdeti magát mint egy 18 éve már ablakokat gyártó európai hírű "A Schindler tetőablak a hazai és a külföldi piacokon ismert és keresett magyar termék, így a Schindler márka akár a hungarikumok közé is sorolható" nagy múlttal rendelkező cég. A kérdésem az lenne, hogy milyen módon tudnám a garanciális feltételeket feléjük illetve az új cég felé érvényesíteni, illetve megtévesztésnek és becsapásnak tartom, hogy egy új cég a régi nevével reklámozza és téveszti meg az embereket, de a garanciális szervizt viszont nem vállalja magára. Tisztelettel: Kocsis László Veszprém Teleki Blanka utca 3, 06-30-267-7377 Dátum:   2010-12-13 13:59:54 Név:   Réti Árpád Email:   pit*f*t*r@********.hu Sorszám:   2 388 Tisztelt uram/hölgyem. Van egy Opel Meriva tipusu autónk,ami jelenleg 3és fél éves.Vezetett szervizkönyvel rendelkezik,de!:az első átvizsgálás alkallmával jeleztük a szerviz felé hogy valami nem stimmel a kormány művel és vizsgálják meg.Az (átvizsgálás)után a munkafelvételis uri ember közölte velünk hogy semmi baja nincsen a kormánynak sem a szervónak.Ez igy mennt egészen eddig.Most hogy evették a szerviztől a garanciális javitás jogát,át menntünk a ford szervizhez,ahol szintén jeleztük ezt a problémánkat.Ők készségesen meg is vizsgálták az autót,majd közölték velünk hogy a kormány szervójánál van a hiba de mivelhogy már lejárt a garancia az autón,ezért csak abban az esetben tudják kicserélni,ha kézpénzel fizetjük a szerelést.Kérem önöket hogy segitsegen ebben!Az autót az OPEL SZABÓ-nál vásároltuk és ott is szervizeltettük(sajnos).De azért mert a szerviz ennyire trehány és nem foglalkozik a vevőivel,azért NE nekem kelljen fizetnem egy ilyen volumenü alkatrész cseréjét ha nem én vagyok a hibás,hanem a szerviz trehány és nem hozzá értő szakemberekkel javitattja az autókat.Hozzá teszem hogy nem csak ez volt a szervizzel a gondunk,de ez tette be a kaput hogy önökhöz fordultam. Tisztelettel:Réti Árpád Ságvár Dátum:   2010-12-13 11:39:21 Név:   Olejár Hovanyecz Éva Email:   hov*k*3*@********.com Sorszám:   2 387 Tisztelt Cím! Panasszal szeretnék fordulni a Fibernet Zrt ellen! 10 nappal ezelőtt lekorlátozták a internetemet. Értetlenül felhívtam az ügyfélszolgálatot, onnan azt a tájékoztatást kaptam, hogy számla tartozásom van! Elmentem a bankba, kikértem az összes átulást igazoló papirt, amin látszik, hogy nem lehet elmaradásom, mert minden hónapban utalva volt a pénz! Ezeket át is faxoltam még aznap (az általuk megadott számra) a behajtási osztályuk felé! Ezek után se történt semmi! Mindennap beszéltem az ügyfélszolgálattal, semilyen felvilágosítást nem voltak hajlandók adni, és az én kérésemre sem adtak meg semmilyen további telefonszámot, vagy címet ahol reklamálni lehetne! 1 hét elteltével kimutattak szemptemberről 13ft tartozást! Megint elmentem a bankba átutaltam a 13 ft tartozást és erről a banki igazolást lefaxoltam! Eltelt 3 nap! Felhívtam Őket mondván semmi nem történt, én meg még mindig nem tudok otthon dolgozni! Megint nem tudtak kapcsolni senkit a behajtási osztályról sem, legyek türelemmel és különben is oktoberre is kimutat a gép számlatartozást! Jeleztem ,hogy én elfaxoltam már a szemptemberi, oktoberi, novemberi, és a decemberi befizetést is amit minden hónapban a bankom automatikusan elutalt. Még ezután sem történt semmi. Kérdem : ha én minden hónapban utaltam rendesen, ki fogja nekem megfizetni, hogy napok óta nem tudok otthon dolgozni, és igy a keresetem is veszélybe kerül! Ez a majdnem két hét ,hogy lesz elszámolva, ha én fizettem, minden hónapban, egy szolgáltatásért, és az ő rendszerükben történt a hiba! Most fizessek az internetért mikor használni se tudom? Kérem segítsenek, mert sajnos a Fibernet Zrt-nél szóba se állnak velem! Csak a türelmemet kérik, de az már elfogyott! Önöktől várok segítséget! Köszönettel: Olejár Hovanyecz Éva Karcag Dátum:   2010-12-12 19:48:24 Név:   Lovassy Péter Email:   fog*a*z*o*e*e*e*0*@********.com Sorszám:   2 386 Tisztelt Cím, Az Auchan székesfehérvári üzletében vásároltam "Csípős mangalica parasztkolbász" nevü terméket. A pultban kitett ártáblán és a kiszolgálópultnál nyomtatott vonalkódos árcédulán is ez a megnevezés állt. Megkérdeztem az eladót is, hogy ez mangalicából készült-e, mert magán a terméken nem láttam a mangalica megjelölést. Ő biztosított róla, hogy igen. A terméket a Maroshús '99 Kft készítette. Nem hagyott nyugodni a gondolat, hogy a terméken nincs utalás arra, hogy mangalicából készült volna. Felhívtam a készítőt a 62/260 957 számon, ahol tájékoztattak, hogy az általam vásárolt termék NEM mangalica alpanyagból készült, mert annak cimkéjén a mangalicafej, vagy nyomtatott információ lenne látható. Szóval az Auchan véleményem szerint a mangalica termékek nagyobb keresletére alapozva szándékosan tévesztette meg a vásárlókat, hogy ezzel nagyobb mennyiségben tudjon forgalmazni egy termékből. Tisztelettel Lovassy Péter Dátum:   2010-12-11 09:28:38 Név:   Alapvári György Email:   agy*9*8@********.hu Sorszám:   2 385 Jóreggelt! Alapvári György 2360 Gyál Egressy u.37.December elsö hetében vásároltam tonervilág internetes honlapon egy Sony DAV-DZ330 5.1 házimozi rendszert amit dec 8-án szállitottak magyarnyelvü leirás nélkül.Napjába töbször kértük küldjenek leirást,válaszuk email cimükre elküldjük -küldtük.Azota is itt nézzük a drága készüléket,mivel használni nem tudjuk leirás nélkül.Kérjük segitsenek,nem szeretnénk karácsonykor is csak a dobozokat nézegetni.Köszönettel ALAPVÁRI CSALÁD!!! Dátum:   2010-12-11 08:24:36 Név:   PÁLFI ISTVÁN Email:   pal*i*9@********.hu Sorszám:   2 384 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az e-on mérőállás bejelentő honlapján nem engedi beírni a valós gázfogyasztást. Csak bizonyos mennyiséget enged amit az e-on enged, le van korlátozva. Így havonta 50-100 m3-rel kevesebbet tudunk leadni. Fűtés szezon végén így nagy lesz a ráfizetés. Miért nem lehet rendesen leadni? Telefonon elég körülményes a gáz leadás. Tisztelettel Pálfi István 2010.12.11. Dátum:   2010-12-11 07:53:49 Név:   Báki Jánosné Email:   bak*n*@********.hu Sorszám:   2 383 A telenornál 2-tő telefon elöfizetesem és egy korlátlan internet szolgáltatásom van.10-ho ban atelefon számlám 17303-ft vol a net 5616-ft munkanélkülin vagyok de becsületesen be fizetem 11-ho ban 12-ho 10-én újbol küldtek számlát 3879-ft ot.Felhivtam a telenor ügyfélszolgálatot azt a választ kaptam mivel több telefon számom van utólag a gépkiaddta az összeget.Én az igénybe vett szolgáltatásért fizetem utólag mértkell 11-ho ban ezt az összeget nem láta a rendszerük csak útólag ilyen van .Kérem önnöket mit tegyek fizesek. Dátum:   2010-12-10 18:29:02 Név:   Kovács Ágnes Email:   agn*s*k*v*c*.*o*k@********.com Sorszám:   2 382 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Februárban fizettünk elő párommal a T-mobil nál egy társas előfizetésre. 2 telefont hozhattunk 0 ft-ért. Nagyon örültünk neki, de mára már nagyon megbántuk. Az első hónapban megjött a csekk az előfizetésről, kifizettük a 6000 ft ot! De a következő hónapokban hatalmas összegeket kezdtek el számlázni(3x,4x-es) Persze egyre nehezebben tudtunk annyit kifizetni, így sajnos megcsúsztunk a fizetéssel. Viszont evvel párhuzamosan ők elfelejtettek csekket és számlát postázni. Általában úgy fizettünk, hogy számlazáráskor kaptunk egy sms-t, hogy ha 30 napon belül nem fizetünk a kimenő hívásokat zárolják. Sajnos mindig az utolsó napokban fizettünk, és úgy, hogy mindig bementünk egy t-mobil üzletbe, mivel számlát, csekket soha nem kaptunk. Minden egyes alkalommal kértem az ott dolgozó hölgyet, hogy postázzák a csekket és a számlát, mert nem kapjuk meg. Először azt a választ kaptam, hogy ő ebben nem tud segíteni, majd máskor azt mondta, hogy beszéljem meg a postással, de érdekes módon minden más csekk megtalál csak a t-mobil-é nem. November 9-én kikapcsolták a telefonjainkat minden értesítés, levél, figyelmeztetés, csekk, számla nélkül. Már tudtuk h gond van, mert elmaradtunk egy hónappal és felkészültünk, hogy fizethetjük a visszakapcsolást meg mindent. Besétáltunk az üzletbe és közölték velünk, hogy 70 000 ft- ot fizessünk ki 4 nap alatt, mert ha nem behajtásra kerül az ügy. Mint kiderült nem egy számlával maradtunk el, hanem elmondásuk szerint 3-al! Ami előtt értetlenül állunk.Már csak azért sem értjük, mert ugye szabály szerűen a 30. napon nem fizetés esetén azonnal letiltják a híváskezdeményezést. Na már most esetünkben , hogy telhetett el 3 hónap, úgy hogy nem fizettünk és ne kapcsoltak ki?Hangsúlyozom semmi féle papírt, értesítés nem kaptunk semmiről. Természetesen reklamáltam és értetlenkedtem miért nem kapok hónapok óta értesítést, számlát és csekket. Nem volt válasz.Sajnos ezt az összeget nem tudtam kifizetni. Aztán érdekes módon a behajtásról megkaptam a levelet, hogy fizessek 135 000 ft-ot! Persze azonnal hívtam őket, hogy ez mi, és azt mondták, hogy kötbért is tettek hozzá.Itt is reklamáltam, hogy miért nem kapok értesítést semmiről. A beszélgetés vége az lett, hogy azt mondták, hogy a kötbért nem kell kifizetni, de így is fizetnem kell több mint 80 ezer ft-ot KEDDIG! Fogalmam sincs, hogy mi ez az összeg, azóta sem kaptam róla számlát,se semmit. Nagyon nem szimpatikus a dolog, hogy fizessek ilyen rengeteg pénz, amikor nem is tudom pontosan mi az. Ami érdekes, hogy a héten kaptam egy lebontott számlát a november elejéről(9000 ft), ennyi semmi több!Persze az egész hónapot ki kell fizetni, hiába vagyunk kikapcsolva majdnem hónap elejétől. De persze a decemberi számlát is majd fizetnünk kell, pedig se fogadni, se híni nem tudunk senkit! Nem tudom mi tévő legyek.Nem tudom hogyan s Dátum:   2010-12-10 17:59:31 Név:   Krejci Aniko Sorszám:   2 381 Panasszal szeretnék élni a UPC Magyarországgal kapcsolatban. Augusztus végéig kellett volna átállítani az antennánkat, hogy foghassunk a digitális adásokat. Az antennaforgatás a mai napig nem történt meg, ennek következtében nem foghatók nálunk a digitális adók többek között m1, tv2, Rtl klub. Többször is panaszt tettem már telefonon a UPC ügyfélszolgálatánál, azt válaszolták, hogy sajnos meg vannak csúszva a forgatással, de jegyezték a hivásomat. Azt hogy mikor jön a szerelő nem tudták megmondani, így 3 napja nem tudjuk fogni a digitális adásokat, és fogalmunk sincs mikor fog működni legközelebb. Köszönettel: Krejci Aniko Dátum:   2010-12-10 09:01:03 Név:   török károlyné Email:   han*i*z*c*@********.hu Sorszám:   2 380 2010.05.05 én befizettem egy Prágai utra, de sajnos juniusban kiderült, hogy rákos beteg vagyok és mütétre és kemoterápiás kezelésre szorulok és igy vissza mondtam az utat a kiirt határidö elött. Az ajándékot is vissza küldtem. Kaptam is egy levelet, hogy a pénzt 30 60 napon belül vissza küldi. De az még a mai napig sajnos nem történt meg. Töbször érdeklödtem telefonon de mindig az mondták, hogy a fönöknö még nem irta alá. A határidő nov. elején lejárt. Tisztelettel Törökné Dátum:   2010-12-09 19:16:16 Név:   Viktor Magdi Email:   bib*2@********.hu Sorszám:   2 379 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tényleg igaz,hogy a konyhasót:NaCL keverik KCL AZAZ KÁLIUM KLORIDDAL?? MIKOR FOGJÁ EZT VIZSGÁLNI MERT NEM TESZ JÓT A SZÍVNEK A KÁLIUMKLORID. VÁLASZUKAT VÁROM. ÜDVÖZLETTEL:vIKTOR MAGDI Dátum:   2010-12-09 11:14:33 Név:   Tengely Csaba Email:   pit*1*1@********.hu Sorszám:   2 378 Két éve vásároltam egy Starr márkájú elektromos láncfűrészt,mely ezidáig probléma mentesen működött.A napokban azonban a bekapcsológombja elromlott,de mivel már nem garanciális több szakember próbálta megjavitani.Mely nem járt sikerrel,legnagyobb boszúságomra.Az ózdi Tescoban(ahol vásároltam)semmilyen segitséget illetve információt nem tudtak adni,hova forduljak alkatrész ill.szerviz ügyében. Dátum:   2010-12-08 22:19:19 Név:   Vargha Jánosné Email:   jva*g*a@********.hu Sorszám:   2 377 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék Önöktől segítséget kapni az alábbi esetről. Az idézett levelet küldtem a MÁV-nak, és még csak nem is válaszolnak. "T. Cím! A fiaimmal és unokáimmal az őszi szünetet Budapesten szerettük volna tölteni. Budapestre utaztunk Pécsről szerdán. A visszautazást vasárnapra terveztük. Sajnos, az egyik unokám nagyon belázasodott, már kora reggel 40 fokos láza volt, ezért összecsomagoltunk és úgy döntöttünk hazautazunk. Pénteken, 2010. november 5-én a Keleti pályaudvar belföldi pénztáránál olyan felvilágosítást kaptunk, hogy nincs helyjegy 2. osztályra. Utazzunk a 11.45-ös vonattal. Ezt nem választhattuk, hiszen nagyon lázas volt, valamint még a rendelési időben orvoshoz kellett érnünk Pécsre. Eddig minden rendben volt. Azonban a vonaton észleltük, hogy igenis van hely a 2. osztályon. Nem értem, hogy fordulhat ez elő? A panaszunkat jeleztük a jegykezelőnőnek, aki azt mondta Ő nem tehet ez ügyben semmit, írjunk az ügyfélszolgálatnak. Ezúttal panasszal élek, hiszen ez jelentős többletet jelentett számunkra. Soha életemben nem utaztam 1. osztályon, hiszen nincs rá módom. Ezeken kívül a vonaton nem voltak számozott kocsik, számozott ülések, sem tisztaság, úgymond semmi nem utalt arra, hogy IC vonaton, ne adj isten 1. osztályon utaznánk. Mindenki oda ülhetett, ahol helyet talált. Hely viszont volt. Volt a 2. osztályú kocsikban, volt az 1. osztályú kocsikban is. Valamint a vonat kb. 20 percet késett is. Kérem szíveskedjenek panaszom megvizsgálni és a különbözetet számomra megtéríteni szíveskedjenek. A jegyeken ezek a számok találhatóak: CIV: 00471771, 00471772, 00471773, 00471774, 00471775. (5 db/ 1360 Ft 90 %-os ) (2 db 0Ft-os regisztrációs jegy: 00471776, 00471777) 6 db helyjegyCIV:00471765, 00471766, 00471767, 00471768, 00471769, 00471770) Várom szíves ügyintézésüket!" Ezt a levelet írtam a MÁV-nak, de azóta semmi nem történt. A jegyeimet megőriztem,azt bármikor be tudom mutatni. De nem kérték, nem is válaszoltak a panaszomra. Szeretnék felvilágosítást kapni, van-e lehetőségem a MÁV-tól kártérítést kapni. Több, mint egy hónap eltelt és semmi választ nem kaptam. Köszönöm előre is segítségüket. Üdvözlettel: Vargha Jánosné Dátum:   2010-12-08 18:41:18 Név:   Szekeres Melinda Email:   bin*u@********.hu Sorszám:   2 376 Üdvözlöm Önöket! Segítségüket szeretném kérni a következőkben. 2010. 10. 09-én vásároltam a 9 éves fiamnak egy utcai cipőt a Leder & Schuh kft. (Humanic) 202 sz. cipőboltjában. A gyerek iskolába járt benne, játszótérre nem ezt hordta. 11-hó közepén vissza vittem a cipőt, mivel a gumi borítása körben levált és cafatokban hullott róla, valamint mindkét talpa kilyukadt kb. 5 Ft-os nagyságban. Amikor bevittem a cipőboltba, az ott dolgozó hölgy közölte, hogy mostanában minden hibás terméket KERMI vizsgálatra küldenek, ahonnan 10 nap múlva kapnak választ. Miután ez letelt, mondták, hogy megjött a KERMI-től az eredmény. Azt a választ kaptam, hogy kifogásom alaptalan, vissza kapom a cipőt. Átvettem a cipőt és a hozzá tartozó papírt. Utólag láttam, hogy a vizsgálatot a BIMEO Vizsgáló és Kutató-fejlesztő Kft. végezte. Ez a KERMI-nek felel meg? Vagy vmi magán cég? Ha nem a KERMI, akkor ez is hivatalos intézési mód? Akkor miért azt mondták, hogy a KERMI-hez küldik? Van 4 gyermekünk, de ilyen még nem fordult elő, hogy egy cipő (6500 Ft-os) 1-1,5 hónapig bírja csak. Még örökölni is szokták egymástól. Hogy lehet az, hogy ez nem anyagminőségi hiba? Ez elképzelhető, hogy egy megfelelő minőségű cipő, az utcán és iskolában hordva csak ennyi ideig bírja?! Ha szeretném felülvizsgáltatni az eredményt, mert nem tudom elfogadni, akkor hová és hogyan fordulhatok? Válaszukat előre is köszönöm! Szekeres Melinda Dátum:   2010-12-07 19:20:50 Név:   Németh Zoltánné Email:   nem*t*k*t*3*@********.com Sorszám:   2 375 Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy lengyelországi utazásom körüli panaszomat szíveskedjenek kivizsgálni, és véleményezni. Alábbiakban mellékelem panaszlevelemet, amelyet a LOT Légitársaságnak írtam, illetve a levélre kapott választ is. Tisztelt LOT képviselő! Azzal a panasszal fordulok Önhöz, hogy 2010. november 15-én hétfőn a Budapestről Varsóba 9.35-kor induló (LOT 534-es) járatot minden előzetes értesítés nélkül törölték. Nem biztosítottak számunkra helyette járatot csak 18.05 perckor. Háromfős csoporttal utaztunk pedagógiai továbbképzésre. A repülőgép törlése a teljes lengyelországi utazásunkat felborította, mivel Varsóból még tovább kellett utaznunk Choszczno-ba, ahova csak a legutolsó vonattal tudtunk eljutni. Hajnali fél 6-ra értünk oda, fáradtan az éjszakai utazástól. Az aznap délutáni és esti rendezvényről lemaradtunk. Sajnos az esemény, amiről így lemaradtunk, a továbbiakban nagyban befolyásolta utazásunk eredeti céljának teljesítését. A repülőgép kimaradása következtében több kellemetlenséget voltunk kénytelenek elviselni, amiért kártérítési igényünket szeretnénk bejelenteni. Maradunk tisztelettel és üdvözlettel: 2010. november 27. Németh Zoltánné Tisztelt Címzettek, Reklamációs bejelentésükkel kapcsolatban a LOT Lengyel Légitársaság őszinte bocsánatkéréssel fordul Önökhöz, a 2010. november. 15-i LO534 járat akadályoztatásával kapcsolatos kényelmetlenségekért és gondokért. Nagyon sajnáljuk, hogy utasaink részére ilyen szerencsétlen helyzet merült fel. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a járatot, a járatot kiszolgáló repülőgépben fellépő műszaki hiba miatt kellett törölni. Szeretnék kiemelni, hogy számunkra utasaink biztonsága a legfontosabb. Szeretnénk tájékoztatni Önöket, hogy az uniós előírások értelmében (az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/Ek Rendelete) a repülés biztonságára közvetlenül ható műszaki okok, valamint a légiszállító által nem előrelátható és meg nem akadályozható körülmények, különleges körülményként vannak kezelve és mint ilyenek korlátozzák a légiszállító felelősségét, felmentve azt a járattörlésből származó kártérítés kifizetése alól. Járattörlés esetén a légitársaságnak, az érvényes procedúráknak megfelelően kötelessége a szolgáltatások biztosítása, valamint a foglalás és útvonal módosítása úgy, hogy lehetővé tegye az utas számára az elutazást a repülőjegyben szereplő célállomásra a lehető legközelebbi időpontban, az utazás utas általi lemondása esetén pedig vissza kell térítenie a jegyet. Továbbá a légitársaság fel van mentve kártérítés fizetése alól az utas részére ezen a címen. A rendelkezésre álló információk alapján a LOT Lengyel Légitársaság teljesítette kötelességét az utasok fe Dátum:   2010-12-07 17:01:43 Név:   széki lászlóné Email:   ujs*i@********.hu Sorszám:   2 374 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.11.23-án faxon küldtem egy levelet a Nyugat-dunántúli Regionális Felügyelőségnek Beck Reisen Utazási irodával kapcsolatos tortúrámról ami azóta sem zárúlt le. Kérem válaszukat amennyiben megkapták és elolvasták levelemet, az ügyem július óta bonyolodik 50.000.-ft visszatéritéséről lenne szó ami most karácsony előtt nagyon kellene. Amennyiben levelemet nem kapták volna meg kérek értesitést e-mailen és újra megküldöm a levelet. Köszönettel Széki Lászlóné Budapest e-mail:ujszi@freemail.hu vagytelefonés fax 0614033228 Dátum:   2010-12-06 18:53:29 Név:   H.Erzsébet Sorszám:   2 373 Ez év október 7-én telefonon bejelentettem az Allianz Hungária Biztosítónak, ahol a lakásbiz-tosításom van, hogy a ház alatti vízcső valahol megrepedt, vagy eltört, mert a szuterénben áll a víz, a falak átnedvesedtek. Ezek után a kárszakértő többszöri sürgetés után, október 21-én, tehát 2 héttel a bejelentés után érkezett a helyszínre, jóllehet erre az Allianz saját szabályzata 5 napot ír elő!!! Megtörtént a kárfelmérés, amelyről jegyzőkönyvet vett fel. Érdeklődésemre, hogy mikor vár-ható a kifizetés, azt az információt kaptam, hogy következő héten kiutalják a kárszakértő által kalkulált, kölcsönösen elfogadott összeget. A csőtörés helyreállításáról a számlát később adom le. Október 29-én, miután nem érkezett meg a pénz a számlámra betelefonáltam, az ügyfélszol-gálaton nagyon készségesen mondták, hogy minden rendben és megsürgetik a kifizetést. Eltelt 1 hét, majd még egy, majd még egy, és pénz még mindig nem érkezett meg. Fenti pár-beszédet az ügyfélszolgálattal egyre idegesebben még néhányszor megismételtem, minden alkalommal biztosítottak arról, hogy most aztán tényleg, és ők intézkednek, és elnézést, és az ügyfélszolgálatnak van kompetenciája ez ügyben, és természetesen még aznap visszahívnak, stb. Természetesen (???) nem történt semmi, még véletlenül sem hívtak vissza soha. Hiába kértem, hogy kapcsoljanak át egy feletteshez, vagy vezetőhöz, aki érdemi választ is tud adni, nem tették meg, arra hivatkoztak, hogy ők intézkedési jogkörrel bírnak. Ezek után november 23-án, 7 héttel a bejelentést és 5 héttel a korábbi kárfelmérést követően felhívott egy újabb kárszakértő, hogy 2 nap múlva jönne ellenőrizni, mert a felvett jegyző-könyv szerintük nem egyértelmű. Mindezt 49 nappal a káresemény bekövetkezte, és 35 nappal a kárfelvétel után!!!! „ A Biztosító saját Kárrendezési Útmutatója szerint a fel nem használt, illetve kiselejtezett alkat-részeket, berendezéseket 30 napig meg megőrizni”, a kártérítés kifizetése az igénybejelentést követő 15 napon belül esedékes. Mennyi időre van még szüksége a Biztosítónak ahhoz, hogy egy egyszerű csőtöréses kárt ren-dezzen? Mit ért az Allianz „Szolgáltatás” alatt, és mi a következménye a „nem időben történő teljesítésnek”? Nem köti semmi határidő (pl. a 30 nap) a Biztosító Társaságokat? Meddig húzhatják még következmények nélkül? Miért nem lehet telefonon elérni valakit, aki valóban képes érdemben válaszolni és intézkedni? Ez az eljárás a „szolgáltatástól” nagyon messze áll, ez még ügyintézésnek is nehezen nevezhető, nagyon finoman fogalmazom, ha azt mondom, hogy felháborító egy ekkora cégtől ez az eljárás. Panaszlevelemet elküldtem az Allianz biztosítónak is, a mai napig nem érkezett válasz, igaz, az Ügyfélszolgálatnak 1 hét kellett ahhoz, hogy továbbítsa a panaszoma Dátum:   2010-12-06 15:08:51 Név:   Szentesi Katalin Email:   sze*t*s*k*t*l*n@********.hu Sorszám:   2 372 A BKV ellenőrének feljelentése. 2 éve lányomat igazoltatták a 7-es buszon, nála volt a hatósági bizonyítványa,minden iratával, továbbá a húgának egy nappal lejárt bérlete.Az ellenőr figyelmen kívül hagyta a hatósági bizonyítványt, tanúk egy fél osztály is van, majd ügyvéden keresztül ( Dr.Bartus Ildikó)zaklatnak 2 éve folyamatosan.Lányomnak azóta is van hatósági bizonyítványa,súlyos mozgáskorlátozott,valószínűleg élete végéig.Hivatkozási szám: AB 226571 /2010 Kérem illetékes szíves közbenjárását! Dátum:   2010-12-05 10:06:57 Név:   Sallai Eszter Sorszám:   2 371 Tisztelt Hölgyem/Uram! Bár a Tesco oldalán hiába kerestem lehetőséget panasztételre, egyetlen e-mail lehetőséget sem találtam, csupán az "Adatvédelem" oldalukon. Az is lehet, hogy semmit nem érek el levelemmel, de felháborodásomnak szeretnék Önök előtt is hangot adni. Nem sűrűn vásárolok a Tesco áruházaiban, de a nagy ritka alkalmak mindegyikénél észleltem a vásárlói átverés szándékát. Legutóbb a kerámia vázákhoz csalogatták vevőiket kb. 70-es betűmérettel legyártott "25% árengedmény" feliratú táblával. A gyanútlan vevő karácsony közeledtével igencsak megörül ennek a lehetőségnek, így jártam én is, be is került a kosaramba 3 db váza. A pénztárnál minő meglepetés egyetlen forint engedményt sem kaptam, amire rá is kérdeztem, hogy elnézést, de a tájékoztatás szerint erre járna a 25% engedmény, azaz kértem, hogy számomra csak a 75%-os, csökkentett árat számlázzák. Igen ám, de a pénztárosok már nagyon jól ki vannak képezve, kellemes bicskanyitogató stílusban meg is kaptam tőlük a választ "legközelebb tessék elolvasni a teljes táblát". Vissza is kérdeztem, hogy volt a táblán más is? Mire ők "oda van írva, hogy ezek már a csökkentett árak". És természetesen igazuk volt, ugyanis a táblán az engedményt jelző felirat alatt halványabb és arányaiban kb. 5-ös betűmérettel jelezték, hogy és ha nem tűnt volna fel kedves bárgyú vevő, mi most itt átverünk, mert amit látsz árat, az már a csökkentett - ez utóbbi mondatrész természetesen nem szószerinti idézet, de a vevő számára, pláne az átvert vevő számára ezt jelenti. Tehát elviekben- a tábla kiírás szerint - nem csaptak be, viszont én és még sok vásárlótársam igen is becsapva érzi magát. Mert a SZÁNDÉK az volt. Lehet, hogy eme levelemmel sehol sem kopogtathatok, mert nem alkalmas semmire. De úgy érzem, itt volt a pont az i-n, és amilyen messze csak lehet, családtagjaimmal és barátaimmal együtt, olyan messzire elkerüljük a TESCO valamennyi áruházát. Köszönöm, hogy meghallgattak. Üdvözlettel: Sallai Eszter Dátum:   2010-12-02 16:22:49 Név:   Tóthné Horváth Ildikó Email:   tot*n*i*d*k*@********.hu Sorszám:   2 370 T.Fogyasztóvédelem! Csatlakozom az előttem szólóhoz(Nádasdiné Horváth Anikó)leveléhez,amiben a Teszvesz aukciós oldalon történő "rablásró" ír! Én is,és még sokan mások,ugyan így jártunk! Ezek mindent megtehetnek? Ki tud Nekünk ebben segíteni? Dátum:   2010-12-01 23:52:05 Név:   Nádasdiné Horváth Anikó Email:   han*k*9*4@********.com Sorszám:   2 369 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sokunk nevében írok, mint a TeszVesz aukciós oldal egyik regisztrált tagja. Panaszom, hogy a CreditExpresz nevű behajtó cégtől kapott levél szerint én tartozom a TeszVesznek, mivel júniusi számlámat nem fizettem be azt követő hó 15-ig. Ezért a TV. a tartozásom behajtását a behajtócégnek adta át. A behajtó cég november 28-án egy sima levélben tájékoztatott arról, hogy december 04-ig haladéktalanul fizessem be az ő számlájukra a tartozásom - 1693 Ft-ot + az adminisztrációs költségeket, amivel már több mint 4800 Ft-ra nőtt az összeg. A TV-n történt eladásaim után keletkezett számláról nem kaptam értesítést, nem küldtek felszólítást. Májusban fizettem nekik utoljára, és mivel azóta a képződött jutalék nem érte el az 1500 Ft-ot, ezért nem küldtek nekem számlát. Most pedig kiderül, hogy szerintük tartozom. Megnéztem az általuk vezetett havi kimutatásokat ezen időszakból, ezek szerint júniusban nem értem el az 1500 Ft-ot sem(1300 forint körüli összeg volt), júliusban pedig már csak 285 Ft-os egyenleget láttam, amiről szintén nem küldtek számlát. Az előző havi 1300 forintos jutalék nem lett ide átvezetve. Augusztusban kb. 150 Ft-nyi számlám keletkezett, szeptember óta pedig nem árultam és nem adtam el semmit.A szabályzat szerint, az 1500 Ft alatti tételeket nem számlázzák ki, csak ha eléri ezt az összeget, ill. hónapról-hónapra összegyűjtik és év végén kiszámlázzák egy összegben. A TV-nek küldött levélre azt a választ kaptam, hogy azért nem kaptam meg a júniusi számlát, és a felszólításokat sem, mert nem jó e-mailszolgáltatóm, panaszkodjak nekik. Egyébként minden levelet a vásárlásokról, eladásokról, értékelésekről stb. megkaptam csak a számlát nem. És nem én vagyok az egyetlen, most már nagyon sokan vannak, akiken behajtócég akar júniusi számlát behajtani admin.költségekkel együtt, mindnyájunk fizetési hatásideje december 04. Azután - a levél szerint - jogi útra terelik az ügyet. Kérdéseim: a szolgáltatónak, v. nekem kell bizonyítanom, hogy nem kaptam számlalevelet, ill. hogy ők elküldték. Bizonyítható ez? A kimutatások szerint nincs június óta 1500 Ft-ot meghaladó tartozásom, mégis 1683 Ft-ot akarnak behajtani rajtam. Hiába írtam nekik, hogy nem jogos a követelésük, csak a magukét ismételgetik (fizessek, annyit amennyit ők megállapítottak). Jogos, hogy egy behajtócég sima, egyszerű levélben küld felszólítást? Tényleg nekem kell befizetnem az adminisztrációs költségeket? A behajtó céget egyébként nem lehet felhívni, akiknek sikerült, azokkal döbbenetes, lekezelő, ordítozó stílusban "beszélnek", a kérdésrekre ha nem tudnak megfelelő választ, akkor az mondják, hogy forduljunk a TeszV-hez, a TV pedig a CreditE.-hez irányít. Hatalmas káosz az egész ügy. Egy biztos, hogy aki nem fizeti ki az állítólagos tartozását, azt eljárás alá vonják. Egyre többen vagy Dátum:   2010-12-01 23:27:19 Név:   Kelemen Zoltán Email:   kel*m*n*o*t*n*y*r*y@********.com Sorszám:   2 368 Tisztelt fogyasztóvédelem. Az a nagy problémám,hogy Bp ről Diosdra köl töztünk és 3 szor annyi köbméter vizet használunk az óra szerint ami szerintem lehetetlen.Jeleztem a vizműveknek,de leráztak,hogy fizessek én az ő álltaluk felszerelt vizora bevizsgálásáért.Ezek után biztos nem velük vizsgáltatnám be,mert nem bizom bennük.Az óra nem pörög ha nem folyatjuk a vizet. Mit tegyek? Köszönettel Kelemen Zoltán. Dátum:   2010-12-01 20:31:42 Név:   Nagyné Tatár Magdolna Email:   nag*n*.*a*d*@********.hu Sorszám:   2 367 Tisztelt fogyasztó védelem! A következő történettel állok elő,2010.03.06-án a 16 éves lányom a barátnőjével , Hódmezővásárhelyről-Szegedre utazott, mivel az állomás közelében lakunk nem fél órával a vonat indulása előtt ment ki. Én akkor kaptam meg a családi pótlékomat és 10.000 Ft-ot adtam neki oda, ha lát valami leértékelt dolgot meg tudja venni magának.A jegypénztárnál NEM TUDTAK VISSZA ADNI pénzből :-185 Ft- lett volna a jegy .A lányom pénztárosnak mondta ,hogy a másik állomáson (kb 300 m) felszáll a barátnője és akkor kitudja fizetni a jegyet a pénztáros javasolta beszéljen a jegykezelővel ezt le is beszélte a jegykezelővel, hogy miután felszáll a barátnő kifizeti a Hódmezővásárhely-Szeged távolságú jegyet , mindezek ellenére miután a barátnő is felszállt a jegykezelő Békéscsaba-szeged vonaljegy árát kérte tőle, ezt a lányom megtagadta ,ezért megbüntette pótdíjra. ez 2010.03.06-án történt a mai napon 2010.12.01-jén kaptam egy fizetési felszólítás, hogy 16.615-Ft-ot fizessen be 6185 ft tartozás,9000 Ft késedelmi díj, 1000 ft kezelési és 430 ft postaköltség címen,mert még nem fizettük ki a a pótdíjat, holott erre semmi féle papírt nem kaptam.Mivel amikor az eset történt rögtön felhívott a kislányom Én akkor bementem a vasútállmásra felháborodva, hogy milyen dolog, hogy nem tudnak visszaadni egy ekkora városba. A pénztáros nő azon kívül ,hogy emlékezett rá hogy nem tudott visszaadni, semmi értelmeset nem mondott vagyis hívjam fel a MÁV-ot,amit meg is tettem felhívtam a MÁV-központi számát és semmi reakciót nem kaptam akkor sem. Most meg küldik ezt a halom követelést .És ha egy felnőtt lett volna akkor elküldi felváltatni a pénzt, mikor már gyakorlatilag indul a vonat?? Azt Kérdezem köteles vagyok kifizetni a megemelt díjat amikor a szolgáltató nem biztosította a megfelelő feltételeket, -hiába volt elég pénze nem álltak vele szóba???Ez ügyben kérném segítségüket.Köszönettel egy felháborodott szülő Dátum:   2010-12-01 13:36:01 Név:   Papp Katalin Email:   pap*k*t*a@********.com Sorszám:   2 366 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010,10,24-én vettem egy üzletben egy összeszerelhető szekrényt. Sajnos mikor hazavittem összeraktam (csavar, ragasztó) és nem néztem meg, hogy mennyire illik a többi szekrényhez. Nem lett jó a szín. A blokkot későn találtam meg, mert a boltban 30 napon belül vissza lehet vinni a terméket és másra kicserélik ha nem felelt meg nekem a vásárolt termék. a 31-dik napon egy próbát tettem hátha visszaveszik. Az eladó azt mondta, hogy nem lehet, de azért felhívja a vezetőjét. a vezető engedélyezte hogy visszahozzam, ha levásárolom a teljes összeget más termékekre. Nagyon megörültem. Du. visszamentem a boltba a bútorral együtt (a vezetővel személyesen tudtam beszélni). Miután megnézte a bútort, hogy nincs neki valami baja, azt mondta, hogy ezt mégsem tudja visszavenni mert össze van ragasztva és nem tudja lapra szerelve visszaküldeni Németországba. Ez selejtnek minősül,ha visszaveszi és büntetést kell neki fizetni a német cégnek . Mivel nincs hibája a bútornak és a 30 nap letelt Sajnos nem veheti vissza. Szeretném megtudni, hogy ilyen esetbe mit tudok tenni. Válaszukat előre is köszönöm. Papp Katalin Dátum:   2010-11-30 15:41:45 Név:   Horváth Tamásné Email:   erz*e*e*5*0*3*@********.hu Sorszám:   2 365 T.Fogyasztóvédelem! Panasszal fordulok önökhöz. 2010.05.06.án vásároltam a T-Com-nál egyLenovo ideapadS10-2 3G,Win7, fekete laptopot.tegnapi napon már nem töltött, majd szikrázott a töltője. A mai napon elvittük a szervizbe, mivel jótállásos. Ott közölték, hogy 10-ezerFt egy új töltő. Én közöltem, hogy jótállásos a készülék, mire egy flegma választ kaptam, hogy szándékosan törtük meg. Ez a készülék a lakásból kivíve sem volt, délután a 16-és 20 -éves unokáim használják a házifeladat megoldásához. Nem hiszem, hogy felnőtt emberek azzal szórakoznának, hogy tönkretegyék, amire nagy szükségük van. A szervíz a XIII. ker. Kucsma u.42-44- ben van.Mivel a készüléket használni nem tudjuk, így csak fizetem a netet, mivel két év hűségnyilatkozatot írattak alá. Kérem panaszom felülbírálását. Tisztelettel Horváth Tamásné Címem Bp.1131 Násznagy u. 143. Dátum:   2010-11-30 10:33:37 Név:   Béres Katalin Email:   ber*s*a*a*2@********.hu Sorszám:   2 364 Jó napot kívánok! Az EDITIONS ATLAS SA.1191 Bp.Üllői út 206.cég iránt van panaszom. Egy kisgyerekes anyuka vagyok és ez a cég ilyen,,Játékos ismeretterjesztő kártyákat "értékesít telefonon.Csak nem emlékszek pontosan olyan jelegű információra, hogy miért küldték folyamatosan a kártyákat míg az előző küldemény nem volt befizetve? Én ebben a hittben voltam,és elején fizetem is ,de később,nem jutott a Gyes ellátásból azonnal fizetni 3990 Ft/ hó azt hiszem ,és csak jött az újabb kártya küldemény és sikerült felhalmozni 11970 Ft,majd a 3 figyelmeztető levél már 13470 Ft szól. Mit tegyek mert nem tudom ezt a pénzt már így kifizetni és úgy érzem,hogy becsapják az embereket. Ez a jellegű értékesítés nem a becsületről szól, mert nem teljesen szándékos az ilyen vásárlás. Én is úgy gondoltam,hogy kipróbálom,de már a kártyák áradata érezett folyamatosan ,és csak később kaptam észbe,hogy ha ezt kérem tovább akkor a csillagos égig érő árba kerül nekem. Azt is tanácsolták ,mert írtam e-mail,hogy küldjem vissza ha nincs kibontva a csomagolásból,de ki bontottam.Mit tesznek velem,behajtják behajtó céggel a kamatos -kamattal a tartozást. Nagyon köszönöm! Kérem segítsenek! Üdv! Kata. Dátum:   2010-11-30 08:38:36 Név:   Viktor Gáborné Email:   bib*2@********.hu Sorszám:   2 363 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az ingatlanbazar.com honlap üzemeltetője Önöket konkurensként nevezte meg,mikor Önökre hivatkoztam,hogy a segítségüket fogom kérni.Kérem felvilágosításukat milyen panaszok érkeztek Önökhöz ezen csalárd honlappal kapcsolatban,mert én nem tudom velük megszüntetni a kapcsolatot,és hetente küldenek egyre nagyobb számlákat,hogy fizessem be a számlájukra és az email ára náluk 500.-Ft/alkalom.megírtam már nekik,hogy adjanak be ellenem fizetési meghagyást a bíróságra,de erre nem reagáltak. Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel:Viktor Gáborné Dátum:   2010-11-29 20:25:51 Név:   Kalászi Ágnes Email:   aka*a*z*@********.hu Sorszám:   2 362 Kedves Gödöllőiek! Nagyon messzire kerüljétek el Gödöllőn az Europa Cipőboltot! Aránylag magas árak mellett (kb 12.000.-Ft/cipő) meglepően silány minőségű cipőket árulnak. Gyerekem "valódi bőr téli bakancsa" egyszeri használat után úgy átázott, mintha papírból lenne! Az én női alkalmi cipőm talpa két hét használat után teljesen levált! Mikor visszamentem a problémámmal, az eladó/tulaj közölte, hogy "csak magának van ennyi baja"-és ezzel lezártnak tekintette a reklamációkezelést. Egyébként más ismerőseim is panaszkodtak, hogy mikor visszamentek bármilyen problémával, az eladó hasonló módon intézte el a reklamációkat. Egy kereskedőnek nem kell felelnie az áruja minőségéért? Dátum:   2010-11-29 15:28:03 Név:   Krista Bernadett Email:   ban*s*@********.com Sorszám:   2 361 Tisztelt Cím! Adott egy ingatlan,mely öröklés útján került a nevemre.Benne több,mint 2 éve a "nővérem" lakott a családjával.Mivel a nővérem ezért nem gondoltam volna,hogy ilyen kemény helyzet állt elő.2008 májusában költöztek be.Kérésem csak ennyi volt:fizessék a számlákat.Persze ezt nem tették.Most a TIGÁZ rajtam követel majdnem 300 ezer forintot.Hiába mentem be a szolgáltatóhoz,hogy van érvényes lakásbérleti szerződésem,mellyel igazolni tudom,hogy nem én laktam az ingatlanban és nem én fogyasztottam a szolgáltatást,nem foglalkoztak velem.A legszebb,hogy mikor észre vettem hogy szabálytalan vételezés folyik a házban szóltam a TIGÁZ-nak akik elvitték a gázórát.Persze azt mondták,hogy az a büntetés is az enyém lesz.Kikötötték a szolgáltatást az adott fogyasztási helyen.Kérdem én,ha mindent igazolni tudok akkor miért az én nyakamba szakad a majd 1 millió forintos tartozás?Meg még a majdani visszaköttetési díj?Nem tudok vissza menni az ingatlanba,mert az 1,5 éves gyerekemnek mit mondjak miért nincs meleg és meleg víz?Mert a nénikéje elintézte?!Kérem segítsen megoldani valaki ezt a helyzetet!Nem szeretném a más sarát kiegyenlíteni!!!Köszönöm szépen a választ! Dátum:   2010-11-29 14:18:41 Név:   Scheibert Gábor Email:   sch*i*e*t*a*o*@********.hu Sorszám:   2 360 Tisztelt cím ! 2010.11.25-én kaptam egy felszólitó levelet az Alektum Inkasszó Kft.-től, hogy fizessek be egy 2007.05.11-i keltezésű számlát, amellyel a z Editions atlas nevű cégnek tartozom. Semmilyen papírt nem írtam alá, hogy az általuk forgalmazott termékeket megrendelem. Ezt a tartozást én sem akkor, sem most nem ismerem el. A levélben azt írják, ha 5 napon belül nem fizetek hatóságilag kezdeményezik a követelésbehajtási eljárás lefolytatását. Ez ügyben szeretnék tanácsot kérni. Dátum:   2010-11-29 11:17:02 Név:   Frech Róbert Email:   rob*7*3*@********.hu Sorszám:   2 359 Dacia Sanderot vásároltam újonan 21000-km van benne.2000-es fordulaton hörgö mörajló az egész autoház.Panaszomra lecserélték az egész kipufogó rendszert,nem váltózott semmi.Más Daciában Renaultban is ültem ilyen zajt nem tapasztaltam.Túlvagyok a 20000.km -en és nemhajlandok a szervíznél lépni az ügyben.Tanácsát kérem tísztelettel. Dátum:   2010-11-29 09:38:44 Név:   Takács Antal Email:   ant*l*a*a*s@********.hu Sorszám:   2 358 Az ingyenes "ingatlanhirdetés 30 napra" 2010.03.09.-én fela dott hirdetésemet 2010.17.én le szerettem volna törölni,mivel az ingatlanomat eladtam.Törlés helyett egy számlát kaptam , mely számla 27 000Ft-kérnek az "ingyenes ingatlan hirdetésre"7napra.A napokba pedig 265.500 Ft-os számlát kaptam,mivel nem fizettem ki az összeget,ügyvédi dijat kérnek!Szeretném kérdezni,hogy mi a teendőm? Dátum:   2010-11-29 09:21:22 Név:   Takács Antal Email:   ant*l*a*a*s@********.hu Sorszám:   2 357 Az Önök véleménye Dátum:   2010-11-29 00:22:56 Név:   Pethő Imre Email:   pet*o*i@********.hu Sorszám:   2 356 Vezeték nélküli riasztó szett GSM telefonhívóval. SA-GSM Komplett riasztó szett GSM hívóval és SMS küldővel. A központ tartozék akkuval, vezetékes szirénával. Továbbá tartozék 1db vezeték nélküli nyitás- és 1db vezeték nélküli mozgásérzékelő, valamint 2db távirányító és programozó billentyűzet, tápegység.      Részletek       - A redszer tovább bővíthető: max. 5 db távirányítót és max. 16 db mozgás- vagy nyitásérzékelőt tud kezelni. - 10 mp. üzenet rögzíthető, melyet riasztáskor lejátszik a max. 6 tel.számra, ill. 1 számra SMS üzenetet küld riasztási zónával. - Hívással és SMS-sel távirányítható: Ki-és bekapcsolás, sziréna ki- és bekapcsolás, lehallgatás, állapot lekérdezés. - Távirányítóval pánik riasztás, valamint külön csak a nyitásérzékelők is élesíthetők ( otthon lét ). - Kiegészítő mozgás- és nyitásérzékelő, távirányító kapható áruházunkban. Olvassa el a részleteket is!      Vezeték nélküli riasztó szett GSM telefonhívóval. SA-GSM részletes ismertetéséhez kattintson ide! Br. bolti ár:      31000.- Ft.      Internet ár:      28000.- Ft.      Megtakarít:      3000.- Ft. Elnézést kérünk, a rendelés jelenleg szünetel! Akció a semmiről????(Az országos "FVFFel." nem üzemel?) Dátum:   2010-11-28 20:31:46 Név:   Malek Éva Email:   mal*k*v*@********.hu Sorszám:   2 355 Ezt a levelet küldtem a Korrektakblak Kft-nek, de a mai napig nem jelentkeztek, és a telefont sem veszik fel 2 hete. "2008. októberében megrendeltünk önöktől 6 nyílászáró cseréjét. 2008 decemberében beszerelték az ablakokat, de befejezni csak 2009. márciusában sikerült. 2009 júniusában jeleztük, hogy néhány ablak nincs jól beállítva. 2010-ben ezt újra jeleztük. Férjem 2x az üzletükben volt, és nagyon sokszor telefonált. 2010 szeptember 09.-én jártak nálunk szerelők, akik a rosszul beszerelt párkányokat javították, valamint azokat az ablakokat állították be, amivel problémáink voltak. Egy ablakot azonban aznap nem tudtunk kinyitni. A beszerelés óta 3x volt takarítva, a nyíló-bukó szárny működik, de a nyíló szárny nem. Jeleztük, hogy első naptól kezdve a teljes bezárásnál, nagy szél esetén folyamatosan sípoló hangot adott ki, ami nemcsak minket zavart, hanem a szomszédokat is. Szeptemberben a szerelő közölte, hogy eltört egy alkatrész, majd értesítenek, hogy mi lesz az ablakkal. Mostanáig türelmesen vártunk, bár férjem megint többször telefonált, legutoljára Szabó úrral beszél. Itt a hideg, az ablakot nem tudjuk rendesen használni, csak szellőztető állásban nem sípol, de így húz a hideg. Kérem, sürgősen tegyenek valamit, mert ennyi idő távlatából most elfogyott a türelmünk. Tudom, hogy sok a javítani való, de 3 különböző szerelő gárda jött ki, és egyik sem foglalkozott ezzel az ablakkal, és a problémáinkkal. Sajnos nem tudunk tovább türelmesen várni, ha nem történik semmi, a fogyasztóvédelemhez kell fordulnunk az ügyünkben. Szerződés számot nem tudok megadni, mert 2009. márciusában telefonon azt mondták, hogy kipostázzák a végleges elszámolást, ami azóta sem történt meg. Nálunk csak a megrendelés, és két javításról szóló papír van." Ha tudnak, kérem segítsenek, hogy hova fordulhatunk panaszunkkal, mert már nagyon hideg van a szobában, és ketten alszunk ott. Köszönettel: Malek Éva Dátum:   2010-11-28 19:53:59 Név:   bordasne soos eleonora Email:   soo*e*e*n*r*@********.hu Sorszám:   2 354 Szeretnem a segitsegüket kerni .A Tigaz Zrt Miskolc gázszolgáltato gázlopassal vadol engem.Feljelentést tetek az illetékes rendörségen a nyomozas soran független szakertö megvizsgalta az orát es ö megallapitotta,hogy gázlopás nem történt.A TGÁZ követeli a 300000 forintos ködbér megfizeteset.Kerem segitségüket mit csinaljak! Dátum:   2010-11-28 18:25:00 Név:   Kassai Dorottya Email:   kas*a*d*r*@********.hu Sorszám:   2 353 T. Fogyasztóvédelem. Érden élek olyan területen ahol nincs csatorna, de 2 éve havi törlesztéssel fizetjük 10 évig a majdani bevezetés költségeit. Ettől függetlenűl az önkormányzat a vizfogyasztás függvényében 2011-től havi kötelező szippantási dijat irt elő akkor is ha a szippantás nem történik meg. Ezt az összeget majd ő szedi be.Ez igen komoly összeg, kb. háromszorosa a csatornadij köbméterének a szippantás köbmétere. Lehet.e ilyen hatalmas kiadásra kötelezni olyanokat akik nem tehetnek róla, hogy nincs csatorna, és hátrányos helyzetbe hozni azokkal szemben ahol már van? Readásul mi mélg a csatorna bevezetésének is fizetjük a költségeit havonta. Válasszukat várva köszönettel Kassai Dorottya Dátum:   2010-11-28 15:57:37 Név:   Szabo Laszlo Email:   jeg*m*e*@********.hu Sorszám:   2 352 Tisztelt Fogyasztovedelem.hu! A Telenornal vasaroltam 2 mobilt akciban 2 év husegnyilatkozattal /duplaakcio/ 2100 Ft-os havidijjal mobilonkent amely 100%-ban lebeszelheto. Az elso szamlaval problemam volt igy felhivtam az ugyfelszolgalatot/1220/ A BARANGOLAS utan eljutottam az illetekeshez ,de elotte egy gephang figyelmeztetett ,hogy a beszelgetest rogzitik az ugyintezo megigerte a reszletes szamlat majd amikor kozoltem vele,hogy a beszelgetest en is rogzitettem kozolte velem nincs jogom hozza es megszakitotta a vonalat azota a telefonomat nem lehet bekapcsolni. Az a kerdesem milyen torveny alapjan rogzitik az ugyfelszolgalatok a beszelgeteseket es ehhez nekem miert nincs jogom a sajat beszelgetesemet rogziteni. Varom valszukat TISZTELETTEL:sZABO lASZLO Dátum:   2010-11-28 14:22:43 Név:   belák ernő Email:   apu*1@********.hu Sorszám:   2 351 szép napot a problémám a következő 11-ho 28-án vasárnap szerettem volna londonba utazni állás ügyben.elöte lévő csütörtökön kimentem személyesen a ferihegyi repülő tér wizzair irodájába érdeklődni ugyan is az igazolványom jobb felső sarkábol le van törve egy darab és megakartam érdeklődni hogy ki enged-e hatoság ezzel az igazolvánnyal vagy nem. ott a hölgy azt mondta nyugottan vegyem meg a jegyet át engednek az igazolvánnyal igy meg vettem a két jegyet 76000ft-ért vasárnap indultunk volna fent ültünk a repülön és leszállitotak a géprol mondván hogy az angolok nem fogadják el az igazolványomat.vissza mentem reklamálni azt mondták nem adják vissza a jegyárat és hogy irjak be a panaszkönyvbe és hogy az ö alkalmazotuknak nem kötelessége meg kérdezni londont hogy be-e engednek egy sérült igazolvánnyal segitséget kérnék hová fordulhatok a férre tájékoztatás miatt köszönöm Dátum:   2010-11-28 11:55:59 Név:   fonda roberto Email:   fon*a*l*e*i*o*3@********.hu Sorszám:   2 350 A internet szolgáltatást személyesen lemondtam,szolgáltató váltás miatt,de a számlát már öt hónapja is küldik.E-maill levelükben mondván a lemondó nyilatkozat nem érkezet.Bizonyiték nincs,mert az ügyintéző nem emlitette az ügymenetet.Mit kell tennem, hogy én visszamenöleg tudjam igazolni és ne küldjenek számlákat.Köszönet. Dátum:   2010-11-28 11:33:50 Név:   Molnár Erzsébet Email:   bor*i*6@********.com Sorszám:   2 349 Rózsaszentmártonban egy kis boltban a Diófa út 3-ban az eladonö cigit,alkoholt ,árula gyerekeknek és lejárt termékeket ad el másoknak.A házi bort is a boltnál árulják.Viszavittem a lejárt terméket pl:negrot,csokitstb.és még neki állt fejebb.sött még a öreg néniket is becsapja ugy hogy a viszajároból kevesebbet ad visza örülnék hogyha ki jönének ehez a bolthoz csak ne szoljanak hogy én irtam köszönöm Dátum:   2010-11-28 11:14:01 Név:   Drávai Györgyi Email:   gyo*e*z*0@********.com Sorszám:   2 348 Ha a Főtáv több fogyasztást számláz, mint a valóság, kihez lehet fordulni érdemben? Köszönettel D.Györgyi Dátum:   2010-11-27 11:33:25 Név:   Illésné Szabó Mónika Email:   sza*o*o*i*a*9*0@********.hu Sorszám:   2 347 Ma a Hajdúszoboszlói FIGO-ba vásároltam tejfölt hazaérve azt tapasztaltam,felbontás uán,hogy penészes vissza vittem és még az eladónak állt feljebb.Nevásároljanak onnan,romlott a hús termék,virsli stb!Cím:Hajdúszoboszló,Hősök tere 10-12. Dátum:   2010-11-26 20:28:36 Név:   ács ferenc Email:   acs*e*e*c@********.hu Sorszám:   2 346 tájékoztatok mindenkit .hogy több hirdetö oldalon dobozolás,parfüm.fehérnemü. CSALÁS!!!! kat néven mutatkozik be és 2000 ft kér. eltünik utána. 1 éve csináélja büntetlenül. Dátum:   2010-11-25 20:50:20 Név:   Ilku Imre Email:   tre*o*l*r@********.hu Sorszám:   2 345 Két héttel ezelőtt vásároltam egy áruházban 1 pár csizmát a 16 éves lányomnak kb. 6000 Ft.-ért. Két alkalommal volt a lábán amikor levált a talpa. Ez szerdai napon volt. Szombaton visszavittem és csak hosszas vitatkozás után -miután kértem a panaszkönyvet több alkalommal, amit egyszer sem kaptam kézhez -vásárolhattam le az árát egy újabb csizmára. Négy nap telt el és az új csizma talpa is levált! Ha legközelebb visszaviszem mire számíthatok? Lehet csak akkor kapom vissza a pénzemet- levásárolni már nem szeretném- ha kék hold kel az égen? Tudtam, hogy olcsó a csizma, de legalább azt feltételeztem, hogy legalább egy fél szezont kibír! Dátum:   2010-11-25 18:14:28 Név:   Keiráth István Email:   ken*a*a*a@********.com Sorszám:   2 344 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Dátum:   2010-11-25 18:03:09 Név:   T.Tímea Email:   mag*a*k*r*n*@********.com Sorszám:   2 343 Tisztelt fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék élni a TIGÁZ Zrt. ( Diósd ) felé!!! Novemberi hónapban kiszámláztak nekem 2 darab számlát is. Az egyikkel semmi gond nincsen, azt elismerem. Az első számla összege 10.140 Ft,- ( ez 84 köbméter ) a számla pedig 2010.10.23.-tól 2010.11.11.-ig terjedő időszakra szól. A második számla összege 31.183 Ft,- ( ez 355 köbméter ) a számla pedig 2010.11.12.-től 2010.12.31-ig terjedő időszakra szól. Amint láthatják, a második számla csak egy szerintük becsült köbméterfogyasztásról szól, mert még korántsem tartunk ott, mivel még csak november 25.-e van. A gond az, hogy szerettünk volna a GAS szolgálltatóhoz átmenni idén, csak a TIGÁZ Zrt. különböző indokokkal "nem engedett át". Először azért mert azt mondták, nincsenek rendezve a számláink, mikor ezt rendeztük, akkor azért nem mehettünk át, mert túlfizetésben voltunk... most pedig szintén nem engednek át, amíg nem rendezzük ezt a második számlát. Csakhogy mi december 15.-ei nappal mennénk a másik szolgálltatóhoz, akkor a TIGÁZ Zrt. mi jogon állít ki számlát ezen az időszakon túl, vagyis 31.-éig? És milyen jogon állítanak ki nekünk egy levegőből kapott összeget, előre??? Telefonon beszéltem az egyik ügyintéző hölgyel, aki eléggé fennhangon közölte velem hogy ez így működik, ki kell fizetnünk, különben ismételten nem tudunk átmenni a másik gázszolgálltatóhoz! Természetesen fizetünk az elfogyasztott mennyiség után, de előre????? Segítségüket előre is köszönöm!!! Üdvözlettel: T.Tímea Dátum:   2010-11-24 20:48:02 Név:   Vass Attila Email:   vas*f*a*k@********.hu Sorszám:   2 342 Nekem az lenne a problémám,hogy az "Office shoes" nevű cipő boltban vettem egy cipőt keveset hordtam és rá 2 hónapra szét jött az oldalánál mind két darabon így visszavittem.Be is vették és elküldték bevizsgálásra ez 15 munkanapot vett igénybe ma telt le a 15. munkanap.Bementem és azt mondták hogy levásárolhatom volt egy kuponom amit ugyan ennek a cipőnek a vásárlásakor kaptam és gondoltam akkor most felhasználom és azt választ kaptam,hogy ezt nem tehetem meg.Megkérdeztem,hogy miért is nem?!Azt mondta az eladó,hogy ez a kettő nem vonható egybe mármint a levásárlás és a kupon.Mondtam nekik,hogy a kuponon az áll hogy más jellegű kedvezménnyel nem vonható egybe ez rá is volt irva de tuttommal ez NEM kedvezmény.Ezért én vissza kértem a pénzemet és erre azt mondták,hogy NEM kérdeztem,hogy miért nem ? Azt mondták,hogy amíg tudnak ugyanolyan cipőt biztosítani amilyet leadtam addig nem adhatják vissza és mondtam,hogy ők nem kötelezhetnek a levásárlásra és egyszerűen azt a választ kaptam,hogy elteszik a cipőt és viszlát...Mit tudok csinálni? Köszönöm a választ. 2010.11.25 Dátum:   2010-11-23 18:22:05 Név:   MLászló Email:   zeu*6*@********.hu Sorszám:   2 341 csak 1 kérdésem lenne.Most hogy lejjeb vitték a cigaretta árát,miért lett kissebb maga a cigaretta , ezzel akarnak minket védeni,vagy 1 ujab üzleti fogás hogy többet vegyünk? Dátum:   2010-11-23 15:45:38 Név:   Gilbert Tamás Email:   gil*e*t*t*m*s@********.com Sorszám:   2 340 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Meghibásodott a mosógépem, kijött a szerelő "megjavította" kifizettük. Pár nap múlva kipróbáltuk. Megint ugyan az a hibája van. Kijött a szerelő és újra el akarja azt az összeget amit már korábban is adtunk, hogy más okozza a hibát. Köteles vagyok 2 szer kifizetni, ha ö nem találta meg a hibát és mást cserélt ki a hibás alkatrész helyett. Köszönöm válaszát. Dátum:   2010-11-22 18:24:09 Név:   Kiss Mátyás Email:   deb*r*h@********.hu Sorszám:   2 339 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.január elején vásároltam egy 3900 Ft értékű kenyérpirítót. A pirító belső falán elszakadt/elégett a fűtőszál, így csak a kenyér egyik oldalát pirítja meg. Mivel a használati útmutatóban a forgalmazó 6 hónap szavatosságot ír (ami már lejárt) elbizonytalanodtam, hogy ezt még ki kell cserélniük, mivel én úgy tudom, hogy a törvény 1 évet ír elő. Van-e rá módom, hogy a kenyérpirítót kicserélik, vagy megjavíttatják? Tulajdonképpen mennyi idő garancia vagy szavatosság van egy ilyen értékű műszaki cikkre? Köszönettel: KM Dátum:   2010-11-22 15:11:48 Név:   Molnár Tamás Email:   tam*s*m*l*a*@********.hu Sorszám:   2 338 T. Fogyasztóvédelem! Valóban megszűnt a 72 órás visszavásárlási kötelezettség? Vettem egy routert a QWERTY Computer Bartók Béla úti üzletében. Sajnos nem működött, a T-Online szervízszolgálata, akiket felhívtam azt mondta, hogy rossz tapasztalatuk van a routerekkel, az ADSL esetén nem mindíg működnek. 72 órán belül visszavittem, kértem, hogy - mivel megrendült a bizalmam - vegyék vissza, vagy levásárolhassam. Bizonygatták, hogy a készülék jó, a visszavásárlási kötelezettség már nem él, én kezeltem rosszul. Mondtam, hogy - magyar nyelvű utasítás hiányában - azt tettem, amit a telepítőlemez diktált. A szervíztechnikus bizonygatta, hogy a T-Home nem ért hozzá, én rosszul csináltam mindent. Az az elintézési mód sajnos nem jutott eszébe, hogy SZÓ NÉLKÜL bemutassa nekem azt, hogy a készülék jó, és én mit hibáztam. Felajánlotta ugyan, de nekem akkor már elment a kedvem az eleve elutasító magatartás láttán. Egyébként: valóban megszűnt a magyar nyelvű útmutatók mellékelésének kötelezettsége is? (A szervíztechnikus azt mondta, ők sohasem adnak magyar leírást.) Üdvözlettel: Molnár Tamás. Dátum:   2010-11-22 12:31:06 Név:   farkas gyula Email:   far*a*.*y*l*@********.hu Sorszám:   2 337 2010.08.30.-án a teszvesz cégnél vásároltam "sirdani"-tól egy f98 telefont 30000ft-ért amit átutaltam Gombos dániel 1222 Bp Zentai u 16 "sirdani" részére. A telefon megérkezett,de semilyen funkció nem müködött normálisan.Tanácsára elküldtem egy munkatársának aki 7000ftért visszaküldte,de semmi változás.Visszaküldtem eladónak aki szerint is rossz kontakt hibás,de 1hónapja igéri,hogy megoldja a problémát.Semmi nem történik azaz mégis mert mostmár a gombosdaniel@gmail.com ill.06 70/4222368 telefonon sem elérhető.A teszvesz szerződés száma:1198121536 nevem"cuma53" Kérem a segítségét! Farkas gyula Dátum:   2010-11-21 17:57:54 Név:   Borosai Otília Email:   bot*7*0*1*@********.hu Sorszám:   2 336 Tisztelt Fogyasztóvédelem.Rendeltem 2010.09.27-én egy ágyat,amit 4-5 hét szállítási határidővel vállaltak.Minimális előleget kellet fizetni(2000Ft),de az ágy a mai napig nem érkezett meg,lassan a 8.hetet kezdjük.Mit tehetek ebben az esetben?üdvözlettel Dátum:   2010-11-20 21:33:50 Név:   Farkasné Bővíz Ágnes Email:   bov*z*g*e*@********.hu Sorszám:   2 335 2010.11.11-én megvásárolt laminált parkettát szerettem volna másnap 12-én visszamondani, a vásárlási szándékomat módosítani. A boltban ezt nem tették lehetővé. Visszakaphatom-e a kifizetett 62 ezer forintomat, mivel más burkolatot szeretnék a lakásomba? Dátum:   2010-11-20 15:29:24 Név:   Patai JUlianna Email:   tun*i*7*@********.hu Sorszám:   2 334 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeptemberben vettem a nagyfiamnak egy bőrcipőt Szeghalmon a casting üzletben,és egy hónap múlva visszavittem,mert a talpbélése teljesen tönkrement!A reklamációmat nem tartották megalapozottnak,és elutasítottak!Az állásfoglalásban a vizsgálattal azt állapították meg,h a vásárló által kifogásolt meghibásodások a nem megfelelő tisztítás következtében jöttek létre!Szóval a lényeg,h én ne mossam mosógépben a bőrcipőt!Egy gyerek is tudja,h nem szabad bőrcipőt mosógépben mosni!Kérem segítségüket,mert nekem nincs mindíg 10-20 ezer ft-om egy cipőre kidobni,ami ráadásul egy hónap alatt tönkre megy!Kérem önöket,h válaszoljanak! Üdvözlettelatai Julianna Dátum:   2010-11-20 14:42:02 Név:   Boros Julia Email:   bor*s*j*l*a@********.com Sorszám:   2 333 Vásároltam a buaőrsi Sonoro Kft áruházban 24000 Ft-ért geox lélegző férfi cipőt. Első viseletkor (amit korábban egyik cipőmnél sem tapasztaltam) rövid idő után a lábam teljesen beizzadt a cipőbe. Az üzletvezetőnél tett panaszomra a válasz, hogy nem tud tenni semmit. Pontosan idézem"egyszer bejön, máskor nem". Hát nekem használható cipőre van szükségem, de nincs mégegyszer 24000 Ft-om. Mit tehetek? Elképzelhető hogy a fenti üzletben hamisítványt is forgalmaznak? Kérem szépen válaszoljanak! Üdvözlettel Boros Julia 06/30/21-173-21 Dátum:   2010-11-20 12:17:58 Név:   Fazekas László Email:   faz*k*s*4@********.hu Sorszám:   2 332 Nem szeretném höszasan ecsetelni,hogy mi történt pontosan,de a lényeg,hogy a Feleségemet megbüntették 7000 ezer ft-ra.mert rossz helyen parkolt.Hozzá teszem,hogy soha nem használja az autoját mivel nyugdijas,és csak költözés miatt parkolt 5 percig.Kért méltányosságot,mivel a törvény is ugy rendelkezik lehet könyitést kérni,mivelsohasem volt még ügye. Ere kijött egy levél amiben 30000 ezr ft büntetést fizessen be.Kérdezem én ,hogy völt bör a képükön 4 szeresére emelni amikor még a 7000 ezer is nagy gond egy nyugdijasnak. Mit tehetek ? Köszönettel: Fazekas Lásuzló 06706335284 Dátum:   2010-11-20 12:03:21 Név:   fazekas lászló Email:   faz*k*s*4@********.hu Sorszám:   2 331 hdfbdzu Dátum:   2010-11-20 08:46:56 Név:   Dicső Zoltán Email:   dic*o*2*@********.hu Sorszám:   2 330 Tiszteltt Fogyasztóvédelem A SASSZ Kft az idén megbiztam hogy ablakot szereljenek be a lakásunkba. De később ellőjöt a problémám. Kettő tokos az ablak középen kezd elválni egymástól . A hibát személyesen jelentettem be ennek már kb 50 napja de közben telefonon is szóltam hogy mikor jönnek ki elhárítani a hibájukat.De csak igérték hogy jönnek. Ebben szeretném ha segítenének. Tisztelettel Dicső Zoltán. Dátum:   2010-11-20 08:31:15 Név:   Dicső Zoltán Email:   dic*o*2*@********.hu Sorszám:   2 329 Tisztelt Fogyasztóvédelem A SASSZ Kft az idén megbiztam hogy ablakot szereljenek be a lakásunkba. De később ellőjöt a problémám. Kettő tokos az ablak középen gezd elválni egymástól. A hibát személyesen jelentettem be ennek már kb 50 napja de közben telefonon is szoltam hogy mikor ki elháritani a hibájukat. De csak igérték hogy jönnek. ebben szeretném ha segítenének . Tisztelettel Dicső Zoltán . Dátum:   2010-11-19 14:44:07 Név:   Hujber Ferenc Email:   huj*e*@********.hu Sorszám:   2 328 Tisztelt Cím!A pulzusmeres.hu honlapján reklámozzák a Multicare IN vércukor-koleszterin-trigliceridszint mérő készüléket. A reklámból nem derül ki szerintem, hogy a koleszterin és triglicerid méréséhez külön meg kell venni a tesztcsíkokat. A jóhiszemű vevő azt hihetné, hogy vesz egy készüléket ami a vércukor, a koleszterin és triglicerid mérésére alkamas de a kibontáskor tudja meg, hogy a készülék ugyan alkalmas a mérésre , de tesztcsíkok nélkül ez nem kivitelezhető. A reklám pontos elérhetősége az alábbi: http://pulzusmeres.hu/product.php?productid=... Dátum:   2010-11-17 22:52:20 Név:   dr Komlósy Pálné Email:   kom*o*i*a*@********.hu Sorszám:   2 327 társasházunkat MIVA Kft, építette/utódja/ TREND Zrt, nem hajlandó a törvényben előírt szavatossági bejárást megtartani. Többször levélben és szóban kértük de nem hajlandó. A lakásokba befolyik a viz, átáznak a födémek, az elektromos vezetékek vízben vannak, a csillárból folyik a víz eső esetén A LAKÁSUNK EZÉRT ÉLET ÉS BALESETVESZÉLYES.A teraszok a garázs fala átázik. NEM JAVASOLOM senkinek, hogy a TREND épitő ZRT VÉGEZZE AZ ÉPITŐIPARI MUNKÁKAT. Dátum:   2010-11-17 22:35:40 Név:   dr Komlósy Pálné Email:   kom*o*i*a*@********.hu Sorszám:   2 326 épület szavatosság Dátum:   2010-11-17 18:52:01 Név:   Fülöp Károlyné Email:   szi*a*y*.*u*o*1*@********.hu Sorszám:   2 325 Tisztelt Hivatal! Sajnálatos,hogy a CREDIGEN bankZRT egy hitelkártya megszüntetését kérő levelemre hónapokat kell várni,hogy reagáljanak.Téves számlazárásuk is két hónap után derült ki,hogyan könyvel egy bank,mégsem a gép téved,ember irányítja,vagy nem ??? Tisztelettel:egy várakozó ügyfél Dátum:   2010-11-17 17:25:27 Név:   Sike Szabolcs Email:   sik*s*a*o*c*@********.com Sorszám:   2 324 Jónapot! Azzal a problémával fordulok Önökhöz hogy a vatera weboldalon egy termék volt feltünteve melyet én megvásároltam. A terméket megkaptam , de nem a megrendeltet hanem egy másik tipusú terméket mely számomra nem felel meg. Nekem sok plusz kölcségembe került a termék fuvarszolgálata. Az eladó az én terhemre hárítja ezeket át a jogszabályra hivatkozva. Viszont ebben az adásvételben nem én okoztam a hibát hanem az eladó. A futárszolgálat pedig nem állt segítségünkre mert a termék kifizetése elött nem tekinthettük meg a terméket. A fent említett weboldalon a termék adatlapján újként volt feltüntettve a darab mi pedig mintadarabot kaptunk mely nem elfogatható állpotban volt. Az eladó arra hivatkozott hogy az ő honlapján megjelenítette a termék szépséghibáit ,de a vaterán nem és a vatera szolgálat is elismerte az eladó hibáját mivel én a vatera honlapjáról vásároltam meg a terméket nem pedig az eladó weblapjáról.Ebben az esetben a szállítási költséget melyik félnek kell biztositani ugyanis ha megfelelő terméket küld akkor én megtartom a terméket , de igy nem az én hibámból anyagi kárt szenvedek. A megrendelt termék amiről beszélek megtekinthető a http://www.vatera.hu/lg_dvx392h_divx_dvd_lej... Kérem szíveskedjen segítségével pontos nevezőre jutni. Előre is köszönöm tisztelettel : Sike Szabolcs Dátum:   2010-11-17 16:36:21 Név:   Gál Ildikó Email:   gal*l*i@********.hu Sorszám:   2 323 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2010.11.13-án délután tankoltam 45 liter 95-ös benzint a Budapest Üllői út 303. alatt lévő 9213 számú AGIP benzinkúton, a kút elhagyása után röviddel az autóm hibát jelzett és rángatott, nem ment. Az autó szervizbe került, ahol megállapitották hogy vizzel erősen szennyezett üzemanyagot raktak bele. A szerviz költség amiért a tankot kitisztitották 15.000,- volt, és a vizezett üzemanyag is 15.000 ft volt. Az AGIP központ megadta az üzemeltető telefonszámát, akit felhivtam és bejelentettem a károkozásukat. Azóta nem veszi a telefont. Döbbenten tapasztaltam ezt a kereskedői magatartást ilyen magas üzemanyagárak mellett. Üdvözlettel: Gál Ildikó Dátum:   2010-11-17 13:22:19 Név:   ANNA Email:   bra*n*r*n*@********.hu Sorszám:   2 322 Segitséget szeretnék kéni.Ablakot szereltetem be és nem jól épitetek be. A cég aki végezte a munkát nem javítja ki a hibát és nem tudok velük komunikálni nem tiszteségesek.A számlát csak egyrészéről kaptunk és nem a teljes összegről.Kérem segítsenek hova forduljak panaszommal Dátum:   2010-11-16 15:54:59 Név:   szeibertné Email:   sze*b*v*@********.com Sorszám:   2 321 Sajnálatos tapasztalat, hogy az elmü szakembereinek érdeke az órán lévö blonba eltávolitása megrongálása a késöbbi óra ellenörzéskor pedig a nagy öszegü büntetés kiszabása irányadó-e vajon jó ez igy Dátum:   2010-11-16 10:06:50 Név:   Pálfy Gabriella Email:   gab*.*a*f*@********.com Sorszám:   2 320 Az ingatlanbazar.com alias ingatlandepo.com megtéveszti az ügyfeleket. Ingyenes hirdetést ígér, majd aki felad, annak nem engedi letöröltetni a hirdetését, viszont arra hivatkozva, hogy csak az elő pár nap ingyenes magas és halmozódóan egyre több díjat követel. Én 1 napra feltettem egy hirdetést hozzájuk, majd mivel már nem volt aktuális, kértem a törlését. Azóta hiába írtam nekik számtalanszor, még mindig nem hajlandók levenni a hirdetésemet, sőt fenyegető levelekkel árasztanak el (volt, hogy óránként zaklattak). A személyes adataimmal élnek vissza (telefonszámomat kiadják), ami miatt rendszeresen kapok zaklató telefonokat (üzleti ajánlatokkal, ill. lecsapják csak). Szerintem senkire sem lehet szolgáltatást ráerőszakolni és a személyes adataival visszaélni (hogy nem képesek törölni a hirdetést), zaklatni és fenyegetéssel megfélemlíteni. A fogyasztóvédelmi főfelügyeleten és a rendőrségen feljelentést kellene tennem már... Dátum:   2010-11-15 19:50:18 Név:   Váradi László Email:   var*d*l*c*s@********.com Sorszám:   2 319 A 2 718-ból lemaradt: A blokkok és a számlák alapján minden visszakereshető elvileg, így a pi, kaja is.Elvileg... Dátum:   2010-11-15 19:48:41 Név:   Váradi László Email:   var*d*l*c*s@********.com Sorszám:   2 318 Vásároltam tavaly a Decathlonban egy Quechua bőrcipőt cca.20 000 Ft-ért, bevált! Idén vásároltam egy ugyanolyat, nem vált be. Elszakadt három hét múlva. Visszamentem, egy próbát megér-gondoltam. A blokkot nem találom sehol, de az ügyfélszolgálatos kis hölgy elkezdett utánajárni annak, hogy ezeket a termékeket így összességében mikor blokkolták. A műveletet félbehagytuk, majd visszamentem pár nap múlva amikor azt mondta egy másik ügyfélszolgálatos, hogy blokk nélkül ők tehetetlenek. Van valakinek tippje mit tegyek? Mert, ha a presszómba bejön az APEH revízió akkor, 5 évre visszamenőleg be kell tudni mutatni, melyik nap ki mennyi "félbarackot" és "kishubit" ivott... Dátum:   2010-11-15 16:59:56 Név:   Szokodi Attila Email:   szo*o*i*a*t*l*@********.hu Sorszám:   2 317 Tisztelt Uram/ Hölgyem! Azt szeretném kérdezni, hogy egy autóalkatrész (nevezetesen egy vízpumpa) megvásárlásakor mikortól kezdődik a garanciális időtartam abban az esetben, ha több kereskedőn keresztül is "átment" a termék, még mielőtt a végfelhasználó autójába beépítésre került volna? Magyarán a gyártónak meddig kell jótállni a termékért? Várom válaszukat! Üdvözlettel: Szokodi Attila Dátum:   2010-11-15 14:08:10 Név:   Révész László Email:   las*l*.*e*e*z@********.hu Sorszám:   2 316 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrégiben egy webáruházban rendeltem egy csizmát, amit e-mailben a szokásos módon vissza is igazoltak. Pár nap múlva meglepő levelet kaptam a cég egyik alkalmazottjától, melyben leírta, hogy mennyire meglepődtek megrendelésemen és értetlenül állnak előtte, ugyanis az általam rendelt csizma náluk nem annyiba kerül. Tájékoztattam őket a megrendelésem teljes folyamatáról egyúttal lementettem azokat a lapokat ahonnan kiválasztottam a terméket. Ezt követően telefonon tájékoztattak, hogy "ennyiért" nem szállítják le a csizmát mert ők is drágábban kapják meg és a hibáról tájékoztatják webmesterüket. Mivel egy hét múlva sem történt semmi, akkor újból megrendeltem a terméket, amit még mindig meg tudtam tenni az általuk hibásnak tartott oldalon. Természetesen minden hiba nélkül ezt a megrendelésemet is visszaigazolták és másnap írtak egy újabb értesítést, hogy miért nem tudnak teljesíteni. Kérem, szíveskedjenek tájékoztatni, hogy van-e lehetőségem rávenni a céget a csizma leszállítására. Mára természetesen elérhetetlenné vált az a honlap ahonnan elküldtem rendeléseimet. (Alább bemásolom a kapott leveleket.) Köszönettel: Révész László Levél1: "Tisztelt Révész Úr! Értetlenűl állunk a megrendelése előtt, hogy ezt hogyan csinálta, ugyanis az Önáltal rendelt csizma ára 59.900,-Ft Nem értjük, hogy hogyan tudta megrendelni ezen az áron.Próbáltuk felhívni a megadott számon, de nem vette fel senki a telefont.Kérem értesítsen, hogy ebben az esetben kéri-e a csizmát?" Levél2: "Újból megkaptuk a megrendelését. Sajnos nem tudjuk azon a 44 290 HUF-os áron elküldeni a csizmát, mert az a termék amit Ön rendelt, sajnos nincs abban a formában fenn a webáruházban. Webmesterünknek jeleztük a problémát, de mivel ez a link egy hibás link és az alábbi linken, abban az árban lehet megrendelni a csizmát, ezért nem tudjuk elküldeni a terméket a fenti áron, amin Ön valahogyan megrendelte. Ez egy technikai probléma, amit javítani fogunk rövid időn belül, csak még nem találtuk meg az okát, hogy a termék, hogy vált rendelhetővé abban a formában, ahogy Ön találta az árukereső oldalon." Visszaigazolás: A(z) Védõcipõ.hu webáruházában az alábbi rendelést adtad le: Tétel Egységár Mennyiség Részösszeg --------------------------------------------------- 1. BCB-1182 Chasseur Neo Csizma 44.290 Ft 1 pár 44.290 Ft --------------------------------------------------- Rendelési összeg szállítási költség nélkül: 44.290 Ft (€ 170) Szállítás csomag küldõ szolgálattal: 1.480 Ft (€ 6) Végösszeg: 45.770 Ft (€ 176) Amennyiben bármilyen kérdésed van megrendeléseddel kapcsolatban, keress meg bennünket a levél végén található elérhetõségeink egyikén! Hivatkozz a(z) 20104088 megrendelés azonosítóra! Köszönjük, hogy nálunk vásároltál! Üdvözlettel: Védõcipõ.hu Dátum:   2010-11-15 10:27:34 Név:   török károlyné Email:   han*i*z*c*@********.hu Sorszám:   2 315 reklamácio Dátum:   2010-11-15 10:10:12 Név:   Kosik Jánosné Email:   kos*k*5@********.com Sorszám:   2 314 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Hőszigetelt műanyag bejárati ajtót szereltettünk be aminek a zárja 2 hét múlva elromlott. Bejelentés után a hatodik napra jöttek ki, ingyen megjavították és négy nap múlva ismét elromlott. Kérdésem, hogy mennyi időn belül kötelesek kijönni megjavítani. Tisztelettel: Kosik Jánosné Dátum:   2010-11-14 08:05:43 Név:   Szauter Lajosné Email:   sza*t*r*o*a@********.hu Sorszám:   2 313 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010. augusztusában vásároltam egy MBT cipőt 60.000,- Ft-ért. Sajnos októberre kidőlt az oldala. Elmentem a Szervizbe, hogy cseréljék ki, mivel a garancia 2 éves. Elkérték ,hogy egy független céggel bevizsgáltassák, hogy, jogos-e a panaszom. Három hét után felhívtak, hogy mehetek a cipőmért. Elmentem. Kaptam egy szakvéleményt, hogy valóban kidőlt az oldala. Kértem a cserét. Nem kaptam. Kérdezem én, hogy vajon mire vonatkozik a garancia. Mit tehetek még ezután, mivel amiért vettem ezt a drága cipőt,arra használhatatlan. Kérném mielőbbi válaszukat! Köszönettel: Szauter Lajosné Dátum:   2010-11-13 11:38:23 Név:   Dr. Magyar László Email:   lkm*g*a*@********.com Sorszám:   2 312 2008. nov 14.-én vásároltam egy EPSON DX4400 típusú nyomtatót a budaőrsi ELECTRO WORDL áruházban. sz.:K2RV188158 ehhez vásároltam egy 36 hónapos Happy CARE trmékbiztosítást. A nyomtató 2010. 10. 14.-én meghibásodott. Ezt a mai napig nem tudták kijavítani (2010. 11.13.=30 nap) Emellett sem a Happy CARE kárrendezési központ, sem az AAG szervíz sem értesít bennünket Dátum:   2010-11-12 22:07:26 Név:   Kurucz László Email:   csi*l*a*n*s@********.hu Sorszám:   2 311 A Shimáno márkályu horgászbotom dobás közben eltört ( a dobási súlya 95 gm-os én 80 gm-os súllyal dobtam). Ezen a boton 3 év garanciát adott a cég. Én kb1 éve vettem. Visszavittem és nem cserélték ki garanciával hanem 12 ezer ft-ért. A cég nem ismerte el a gártoi hibát.Mit tudnánk ilyenkor csinálni? Tisztelettel: Kurucz László Dátum:   2010-11-12 13:21:34 Név:   Kutvölgyi Judit Email:   jud*t*9*9@********.hu Sorszám:   2 310 Érdeklődni szeretnék, hogy egy vendéglátó egységben elfogadott-e mérő eszközként a hiteles préselt üvegpohár. Válaszukat előre is köszönöm.Tisztelettel: Kutvölgyi Judit Dátum:   2010-11-12 11:28:32 Név:   Rosta Dezsőné Email:   ros*a*d*z*o*e@********.com Sorszám:   2 309 T.Fogyasztóvédelem! Ablakszigetelés nút technológiával. A tegnapi napon 2010.11.11-n járt nálam egy úr az E&U Hőtechnika Kft.-től.Először úgy állította be magát, mint valami hivatalos szerv az EU Zöldkártya képviseletében.A sok vitatkozás végén kiderült, hogy Ő csak egy szolgáltatást kínáló ember. A lényeg az, hogy rábeszélt az ablak és az ajtó nútmarásos szigetelésére. Az ablakkal még nem is lenne baj, de az ajtó és a felette lévő kis-ablak szigetelését teljes mértékben elleneztem, mivel ez egy 100 éves szoba-konyhás ház belül gipsz kartonozva előtte üveggel fedett veranda.Ha a konyhaajtót és a felette lévő kis-ablakot is beszigeteltetem, akkor annyira nincs levegő, hogy meg lehet fulladni.Így is télen a kis-ablak pont ezért mindig nyitva van.Arról nem is beszélve, hogy a gázfűtéshez a cirkó ugyancsak a konyhában van ami az oxigént elveszi, ha azzal fűtenék.Ennek ellenére ez az úr erőszakkal rábeszélt olyasmire is amit kimondottan nem akartam.A végén kiállított egy foglalót 18000.-Ft-ról és a többit a munka végeztével kéri 2*12000.- Ft-t,ami összesen 42000.-Ft kisnyugdíjas kedvezménnyel !! Ma reggel felhívtam találomra egy másik céget, és érdeklődtem az árak után.Elmondták, hogy 500.-Ft/m s áron vállalják ugyanezt a munkát.Kiszámoltam, hogy az ablak+redőnytok szigetelése, zár javítása maximum 18000.-Ft és ha hozzáveszem még az ellenzett ajtót is (ami mellesleg külső-belső ajtó ill.kis-ablak) akkor is az egész mindenféle kedvezmény nélkül 25-30000.-Ft, és nem 42000.-Ft. Ami a legjobban felháborít, az az, hogy a kisnyugdíjasokat ilyen erőszakosan, és rámenősen átverik.A kérdésem a következő, hogy ezek után milyen lehetőségem van a foglalót visszakérni, illetve csak azt szigeteltetni amit csak én akarok, de nem a 42000.-Ft-s áron.Várom válaszukat.Előre is köszönöm.Rosta Dezsőné Dátum:   2010-11-12 09:38:57 Név:   Rosta Dezsőné Email:   ros*a*d*z*o*e@********.com Sorszám:   2 308 Régi nyílászárók hőszigetelése Dátum:   2010-11-11 15:35:18 Név:   Szilvási Andrásné Email:   dav*d*3*a*i*@********.hu Sorszám:   2 307 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A bútor szállítását, melynek az árát nagy részben már kifizettem, a 41-42. hétre igazolta vissza az üzlet. Mivel nem értesítettek, utána jártam. Tájékoztatásuk szerint november végére, december elejére kaptak a gyártótól időontot a szállításra, tehát késnek. Milyen kedvezményre, vagy fájdalomdíjra vagyok jogosult. A szerződésben csak arra van jogom, hogy a szállítást megelőző három nappal lemondhatk a termékről. Létezik, hogy ez az egyetlen megoldás? Várom megtisztelő válaszukat. Sz. Andrásné Dátum:   2010-11-10 19:37:57 Név:   Ötvös Szilvia Email:   otv*s*c*a*a*@********.hu Sorszám:   2 306 2009 augusztusában egy debreceni cégtől rendeltünk egy antik fotelt egy asztalkával. A vételár felét előlegként befizettük. Már 15 hónapja hitegetnek bennünket, hogy hamarosan szállítják a kért bútorokat. Nekem, mint vevőnek milyen jogszabályra hivatkozva követelhetem vissza a vételárat, és kérhetek "bánatpénzt", amiért ilyen régóta várunk eredménytelenül? Segítségét előre is köszönöm! Dátum:   2010-11-10 11:50:54 Név:   Ramocsai Sebestyén Email:   baz*n*a*@********.co.nz Sorszám:   2 305 Tisztelt Hölgyem/Uram! Egy éve vettem egy karórát, melyre két év garanciát vállaltak. Az elemet gyári adatok szerint nagyjából évente kell benne cserélni, amit egy év után meg is tettem, azonban 2-3 hónap használat után megint lemerült az elem. Hogyan tudom megállapítani, hogy ez az elem hibája, vagy az óra szívja le az elemet, tehát hibás? Mit lehet ilyenkor tenni? Válaszát előre is köszönöm! Dátum:   2010-11-10 07:08:39 Név:   nagy lászló Email:   mhe*o*@********.hu Sorszám:   2 304 Tisztelt fogyasztásvédelem! 2010.08.16-án vittem TV-et javíttatni egy jászberényi szervízbe!Akkor azt mondták sok a munkájuk 1 hónap múlva lesz kész a készülék!Október elején alkatrész beszerzésre és műszaki rajzra hivatkoztak és ugyan csak én hívtam őket! Most 2010.11.10-ét írunk és még csak arra sem méltatnak ,hogy értesítsenek mivan a TV-MEL! Vagyis eltelt 3hónap és itt vagyok TV nélkül! MIT LEHET ILYENKORTENNI? Dátum:   2010-11-09 18:23:55 Név:   Versényi Attila Email:   att*l*.*e*s*n*i@********.hu Sorszám:   2 303 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy ARISTON NMBT 1922FI/HA iípusú hűtőszekrényt A+ energia osztállyal. A szabványos 24 órás villamosenergia fogyasztását 343 kWh/év-ben adták meg.Megmértem a hűtő fogyasztását ami nyáron 25-55 % -al magasab attól függően, hogy téli vagy nyári üzemben használtuk. De optimális elhelyezés mellet 2 fő használata esetén is 25%-al több munt a megadott érték. Kérem válaszukat, hogy mit jelent az A+ osztály illetve,hogy mi a megengedhető tolerancia a szabvány szerint. Van-e jogom reklamálni és milyen kompenzációt kérhetek? Pontosan a nem elhanyagolható áramköltség miatt választottam ezt az egyébként drága gépet. Válaszukat előre is köszönöm, üdvözlettel Versényi Attila Mobil: 20/9561041 Dátum:   2010-11-09 15:52:08 Név:   Viktória Email:   nov*k*i*t*r*a@********.hu Sorszám:   2 302 Tisztelt Ügyfélszolgálat! Sajnálatos problémával állok szemben, melyben a tánácsukat szeretném kérni. Áprilisban vásároltam egy Nikon fényképezőgépet, mely márkának hosszú ideje hű ügyfele vagyok. Sajnálatos módon egy hiba adódott a mostani terméknél, amely munkámat ellehetetleníti. A gépet egyszer már szerízbe vittem, ahogy szoftvert frissítettek rajra, de azóta még többször fordul elő ugyan az a hiba és mindemellett még újabb hibák is felmerültek. Sajnos lehetőségeim nem teszik lehetővé új készülék vásárlását és egyre inkább a felé hajlok, hogy cseréljék ki a készüléket egy új termékre. Ezt mikor kérhetem a szervíztől? Várom válaszukat. Tizstelettel: Viktória Dátum:   2010-11-08 17:46:24 Név:   Nagyné Papp Ibolya Email:   yba*7*@********.com Sorszám:   2 301 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem a következő: a fiam ajándékba kapott egy pulóvert, amit az ajándékozó méretben nagyon elnézett, nagy rá. Még aznap visszavittem a boltba, hátha találunk rá megfelelő ruhadarabot. Ezt nem sikerült. Azt mondták a pénzt nem tudják visszaadni, mert nem lehet. Ezek után én magamra próbáltam néhány számomra tetszetős ruhát, hátha sikerül legalább így levásárolni a pulóver árát. Ezek a ruhadarabok sem voltak megfelelőek. Ezt követően az eladó változatlanul azt mondta, hogy nem adhatják vissza a pénzt, nézegessek be a boltba, elég gyakran kapnak új árut. Sajnos a testvérüzletükben sem vásárolhatom le, már ha ott találnék valami megfelelőt. Kérdésem, hogy valóban így van, hogy nem kötelesek visszadni a pulóver árát? Köszönöm válaszát. Dátum:   2010-11-08 08:20:39 Név:   Rimóczi Sándor Email:   rim*c*i*a*d*r@********.hu Sorszám:   2 300 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én rákattintottam egy olyan oldalra itt az interneten,hogy "ismerd ki az embereket",és itt egy tesztet is kitölthettem. A továbbiakhoz megkellet adnom pár adatomat,ami után kiderült,hogy én igénybe kívánom venni az ő általuk nyújtott szolgáltatást,aminek díja 3500Huf./hó. Ez egy három hónapos távoktatás/képzésről szólna. A lényeg pedig az,hogy mivel,hogy én "leadtam a megrendelést" és ők ezt visszaigazolták nekem e-mail-ben,ezért az ő elmondásuk szerint létrejött köztem és cégük között egy elektronikus úton megkötött szerződés. Megszeretném kérdezni,hogy létezik-e ilyen,hogy én máris szerződében álok velük? Honnan tudom meg azt,hogy ha be is fizetem a csekket,akkor kapok is érte "tananyagot"? A céget hol tudom leinformálni,hogy ez egy valódi cég-e? A cég neve:SAT-Invest Group Kft, címe:9735 Csepreg,Csokonai utca 2. Adószáma:22909828-2-18,Cégj.sz.:18-09-109755 Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel :Rimóczi Sándor Dátum:   2010-11-05 13:00:12 Név:   Zömbik Tamás Email:   zom*i*t@********.com Sorszám:   2 299 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném tudomásukra hozni a T-home szolgáltató jogtalan, és a fogyasztók érdekeit semmibe vevő internet utalvánnyal való fizetés esetén alkalmazott egyedi eljárás módszerüket. Ami nem hogy a túl fizetést nem engedi (3%-ban maximalizálja), hanem azt se teszi lehetővé, ha van egy 1350 Ft-os internet számlám, akkor azt a 3000Ft-os internet csekkel kifizessem vállalva azt, hogy a többlet fizetésem elveszik. Így lehetetlenné teszik az előfizető számlájának internet utalvánnyal történő kiegyenlítését, és így duplán károsítanak meg. Ez amellett, hogy etikátlan, jogtalan is, mivel sehol nincsen a szerződésben ez eljárás leírva. Minden más szolgáltatónál eddigi tapasztalatom szerint az az eljárás, hogy a túlfizetés esetén jóvá írják a fogyasztó számláján az összeget és legközelebb abból vonják az következő aktuális számla ellenértékét. Kérdésem az lenne, hogy lehet-e valamit a fenti igazságtalanság ellen tenni, vagy ebben teljesen szabad keze van a szolgáltatónak, és bármit megtehet? Válaszukat előre is köszönöm! Üdvözlettel: Zömbik Tamás Dátum:   2010-11-05 09:24:26 Név:   TÓTH JÓZSEFNÉ Email:   tot*j*z*e*n*5*@********.com Sorszám:   2 298 Tisztelt Cím! Szolgáltatóváltás címen a gázszolgáltató hatvanezer Ft feletti elszámoló számlát köldött ki, akkor amikor előtte két nappal kiállított diktálásos számla 11.000.-Ft-ról szól. Felháborító hogy ilyen számlát kiadni van lehetőségük, amikor nyilvánvaló a túlszámlázás. Ügyfélazonosító: 3000065341 Szerződésszám: 8200502944 Szerződő: Tóth József 2900, Komárom Koppányvezér út.141. A szolgáltató GDF Suez, aki ezt tette. Dátum:   2010-11-04 21:17:00 Név:   Horváth József Email:   hor*a*h*j*z*e*@********.com Sorszám:   2 297 Tisztelt fogyasztó védelem!Gázszolgáltatót váltottam,a régi szolgáltatom viszont az elszámoló számlán több mint a dupláját szeretnék kifizettetni velem,mint ami járna. Hiába a többszöri reklamáció,a fogyasztás és számlák igazolása,ragaszkodnak a túlfizetés befizetéséhez.Kérdésem,kitől és milyen formában tudnák segítséget kérni. Segítőkész közreműködésüket,előre is Köszönöm. Tisztelettel Horváth József Dátum:   2010-11-04 19:48:14 Név:   KOvács Elemérné Email:   kov*c*e*e*e*@********.hu Sorszám:   2 296 Átmeneti túlterheltség miatt 2 órán keresztül nem tudtam hivni a 0613296622számot 2010.11.04-én a 0688438389 számról este / 18-20 óra /között.Tisztelt Szolgáltató ez nem átmeneti a túlterheltség miatt ,ezért a következő telefonszámlámat nem vagyok hajlandó kifizetni kompenzáció nélkül!Kérem a fentiek tudomásul vételét :Kovács Elemérné Dátum:   2010-11-04 18:55:30 Név:   Marcsi Email:   mar*s*1*0*@********.hu Sorszám:   2 295 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő dologban szeretnék érdeklődni. Sokszor vásárolok Tesco áruházakban és szinte minden vásárlás alkalmával találkozom olyan helyzettel hogy mindig próbálják _csúnya szóval kifejezve_, de átverni a vásárlókat. Most pl. bemegyek a hipermarketbe, mindjárt előttem a bejáratnál a hűtőpult amire hatalmas betűkkel kiírva: „Akciós 200 gr-os medve sajt 299 Ft”. Gondoltam hű de megéri veszek mindjárt 2 dobozzal. Igen ám de itt jött a trükk, mint ahogy ezt már mint rutinos vásárló sokszor tapasztaltam, a hűtő tele volt sajttal, csak éppen nem 200 gr-os hanem 140 gr-os sajtokkal. Azt mondanom sem kell, hogy 200 gr-osat egyet sem találtam. Mentségükre legyen a 140 gr-os ára is ki volt írva, de a hűtőpultnak és vásárlónak háttal és apró betűkkel. Szerintem sokan beleestek a csapdába és megvettek az olcsónak hitt sajtot drágább áron. Szóval ha valaki csak spontán vásárol és nem nézi meg jobban a kiszerelést mindjárt becsapódott. Már többször jártam így főleg akciós termékeknél hogy csak súly illetve méret különbségek voltak az árak között, természetesen az akciós nem volt, de egy ugyanolyan termék más méretekkel viszont igen. Én is beleestem párszor ezekbe a csapdákba, főleg ha siettem. Csak még egy példa: mindig hewa sütőpapírt szoktam vásárolni, örültem hogy akciós lesz, mert éppen elfogyott. Ki is volt írva a polcra hogy akció, igen volt is, de csak otthon vettem észre hogy becsapódtam mert igaz hogy hewa sütőpapír volt, de más volt a mérete. Visszamentem, megnéztem, természetesen az akciós nem volt, de a másik méretűhöz ki volt írva nagy betűkkel: AKCIÓ! Szóval így jártam sokszor és sokszor és szerintem még rajtam kívül nagyon sokan. Kérdem én ez nem a fogyasztók megtévesztése? Persze mondhatják hogy tudni kell olvasni. Igen így van, de ha nincs valamiből mért kell egy másik ugyanolyan de más kiszerélésű ill. méretű termékhez kiírni nagy betűkkel hogy AKCIÓ? Bocsi de még egy sztori: Penny-ben történt, röviden. Kiírva a pulton: Akciós 25 dkg-os Sissy túró 150 Ft – tele is volt a hűtő! Csak a pénztárnál tudtam tudtam meg hogy csak az ezüst papíros túró volt akciós, ami a hűtőben volt az barna papíros volt, természetesen jóval drágábban. Akciós egy darab sem volt!!! Ők már nem jártak annyira jól mert nem győzték a pénztárnál visszaadott túrókat visszavinni a hűtőbe, de biztos volt olyan vásárló is, aki csak otthon vette észre és nem vitte vissza, és talán volt aki észre sem vette, és örült hogy milyen „olcsón” jutott hozzá. Ez nem a vásárlók megtévesztése? Lehet tenni ez ellen valamit? Dátum:   2010-11-04 14:43:24 Név:   Muik László Email:   mui*.*a*k*@********.com Sorszám:   2 294 Tisztelt fogyasztóvédelem! Már másodszor írok önöknek levelet a héten,de egyikre sem jött válasz!!!Pedig azt írja átment... Dátum:   2010-11-04 13:38:33 Név:   Horváth Tünde Email:   vas*i*n*@********.hu Sorszám:   2 293 Tisztelt Cím! Kérdésem a következő: A keszthelyi uszoda árlistája alapján (http://www.uszashaza.hu/arak.html) 5 éves gyerek hétköznap mennyit kell, hogy fizessen Önök szerint? Köszönettel, Horváth Tünde Dátum:   2010-11-04 13:24:59 Név:   Türk Erika Email:   tur*e*i*a@********.hu Sorszám:   2 292 Tisztelt Cím! 2008. májusában vásároltam egy samsung mosógépet, 2010 októberében meghibásodott a főalkatrészben ( dob ). Számlát nem adtak,csak blokkot, átutalási kivonattal, valamint a kísérőlevéllel tudom igazolni a vásárlás megtörténtét. A jótálási jegy sem áll rendelkezésemre, de az egyébként is 1 évre szólt volna és tudomásom szerint a fogyasztó részére történő átadásának elmarardása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. Itt egyébként is szavatosságról van szó. A számla miatt azonban nem akarják elismerni a hibát, egyébként igen, de azt kifogásolják, hogy nincs számla.A vásárlás tényét én igazolni tudom. Mit tehetek? Köszönettel. Dátum:   2010-11-04 08:35:07 Név:   sevecsekné h judit Email:   jud*7*@********.hu Sorszám:   2 291 Tisztelt Olvasó! A nyár végén vásároltam egy nagyértékű hűtőszekrényt a kecskeméti Elektro Qutletben. Ez a hűtő elromlott és ennek következtében lehetetlenné teszi életünket mivel mindent jégtömbé fagyaszt. A hibát 6 hete jeleztük , próbáltak is már javítani rajta, de érdemi változás nem történt. A hitegetés folyik. A türelem elfogyott. Kérem segítségét a további teendőimről. Dátum:   2010-11-03 08:54:09 Név:   Mészáros István Email:   mes*i*a@********.hu Sorszám:   2 290 Tisztelt Fogyasztóvédők ! Balatonkenesén van nyaralóm ahol az AVE Zöldfok Zrt szállítja a szemetet és 7 hónapra szed tőlem nem kevés szemétdíjat. Miután bp-i állandó lakos vagyok ( itt természetesen fizetek szemétdíjat )-a nyaralóban csak ritkán tartózkodom a szemétszállítást csak alkalmanként veszem igénybe. Kérdeztem a céget nem lehet-e, hogy csak a pénzért megvásárolt szemeteszsákot használnám időnként de azt a választ kaptam, hogy kötelező a szemétdíjat fizetnem. Kérdésem , hogy valóban így van-e fizetnem kell-e a nem igénybe vett szolgáltatásért is ? Várom válaszukat! Tisztelettel: Mészáros István Dátum:   2010-11-01 16:18:38 Név:   Viktor Gáborné Email:   bib*2@********.hu Sorszám:   2 289 Tisztelt Fogyasztóvédelem! szeretném megtudni,hogy internetes hírdetéssel kapcsolatban hol lehet segítséget kérni. Válaszukat nagyon várom,mert egyre többet köveltel tőlem az ingatlan bazár üzemeltetője és nem engedi negszüntetni a hírdetést addig amíg nem fizetek neki 38 000.-Ft-ot. Űdvözlettel:Viktor Gáborné Dátum:   2010-10-31 23:18:14 Név:   Rácz Miklos Email:   rom*o*@********.hu Sorszám:   2 288 nagyon meghatározottak és be is csapott a tétmobil üzlet és nagyon szeretném ha segítenének nekem mert nagyon elvagyok keseredve számom 06 30751 84 95 Dátum:   2010-10-30 16:40:11 Név:   Menyhárt Gyöngyi Email:   gyo*g*1*7*@********.hu Sorszám:   2 287 Tisztelt cím!Szeptember elején vásároltam egy cipőt a vecsési Market centralban lévő Playersroom üzletben,8000 forintért.Két hét után a cipő talprészénél levált.Visszavittem az üzletbe,mire közölték velem,hogy mivel a cipő hordva volt ezért nincs lehetőség cserére,ezért elküldik bevizsgálálsra mert lehet,hogy visszaélés(?) történt.További két hét elteltével értesítettek,hogy megjavították a cipőt, mehetek érte.A talp valóban meg lett ragasztva félig-meddig ugyanis még mindig el van válva és ráadásul még a bőr is sérült.Mikor szóltam az eladónak,hogy nekem ez így nem felel meg közölte,hogy nagyon szépen meg van javítva és ne feszegessem,mert attól még jobban le fog válni,Továbbá közölte azt is hogy ő akár vissza is küldheti a cipőt ,de úgy sem fognak vele semmit csinálni inkább hordjam és ha még jobban tönkre megy akkor majd megint vigyem vissza és meglátja mit tehet.Megjegyzem egy fehér nyári cipőről van szó amit nem valószínű,hogy mostanában fogok hordani és garanciát fél évig vállalnak.A szakvéleményben ez áll.Az elváltozás részben gyártási részben használati eredetű(mint már említettem 2 hetet hordtam a cipőt) A szakvéleményt készítő neve Kiss béla mérnök szakértő adószáma nem látszik.Nem tudom mit lehet tenni ilyen esetben,Várom válaszukat.Tisztelettel:egy csalódott vásárló Dátum:   2010-10-30 16:17:22 Név:   Menyhárt Gyöngyi Email:   gyo*g*1*7*@********.hu Sorszám:   2 286 cipővásárlás Dátum:   2010-10-29 17:31:18 Név:   Panaszos Email:   muk*c*.*r*@********.com Sorszám:   2 285 T. Cím! Szeptember 10-én befizettem egy már lejárt és egy 24-én esedékes számlát az E.ON Zrt-nek. 17-én postán visszaküldtek egy összeget, amiről nem tudtam, mi az. Nem értettem, de örültem a pénznek, gondoltam a tévében szajkózott 10 % kedvezmény, esetleg... Október 17-én regisztráltam az E.ON honlapján, és döbbenten láttam, hogy pont annyi tartozásom van, amennyit visszaküldtek. 18-án felhívtam az ügyfélszolgálatukat. A hölgy nem tudott magyarázattal szolgálni a történtekre, fogalma sincs, miért küldték vissza a befizetésemet. Ezek után én másnap, 19-én befizettem (délután 2 órakor átutaltam, tehát másnap már meg kellett volna, hogy jelenjen az E.ON számláján, ezt a bankom is megerősítette) újból az összeget. 20-án megnéztem az E.ON honlapján az egyenlegemet délelőtt, ugyanúgy ott volt a tartozás, csak akkorra még megtoldották egy 104 Ft-os felszólítási díjjal is. Újból hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol egy másik ügyintéző kioktatott, hogy persze, hogy visszaküldték azt a bizonyos befizetést, mert "túl korán", 2 héttel előbb fizettem be. (?????!!!!!) Utána pedig nem gondoskodtam a számla újbóli kiegyenlítéséről, ezért a tartozás miatt voltak kénytelenek felszólítani. Pont azon a napon, amikor másodszor is megérkezett hozzájuk a pénz. Másnapra maga a számla már lekerült a tartozásról, de a felszólítási díj a mai napig ott van, mint kiegyenlítetlen számla. E-mailben kértem a felszólítási díj törlését. Október 21-én elküldött levelemre 28-án válaszul azt kaptam, hogy van egy október 26-án lejárt esedékességű számlám, gondoskodjak a rendezéséről... A számlát egyébként 27-én átutaltam, tehát megint megtörtén, hogy már náluk volt a pénz, mégis én tartoztam. Az előző, kétszer is befizetett számlához kapcsolódó felszólítási díjról említést sem tettek. Nem a 104 Ft-ról szól a történet, felháborít ez az egész eljárás. Milyen alapon akarnak velem felszólítási díjat fizettetni egy általam, minden külön felszólítás nélkül KÉTSZER is befizetett számla után. Véleményem szerint az E.ON hibázott, és nem felszólítási díjat kéne követelnie rajtam, hanem elnézést kérni a kellemetlenség miatt. Mit tehetek én, ha nem törlik ezt a "tartozást"? Mert azt én elvi okokból nem vagyok hajlandó kifizetni. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-10-29 16:21:27 Név:   Bakonyi Judit Sorszám:   2 284 1 hete küldtem emailt és még nem kaptam rá választ. Dátum:   2010-10-29 15:38:12 Név:   Soós Gábor Email:   soo*g*b*@********.com Sorszám:   2 283 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Megtévesztő hirdetésre hívnám fel a figyelmet. Panaszlevelemből kiderülnek a részletek: HappyHotPizza Szeged. Tisztelt Happy! Akciójukban, 10.29-én rendeltem egy Csibész pizzát, ami mellé a hirdetés szerint kapnom kellett volna egy Pizza Bummot is. A futár csak egy pizzát hozott. Telefonhívásomra a diszpécserük azt mondta, hogy a Pizza Bummot is meg kellett volna rendelnem, holott ez a hirdetés szövegében egyáltalán nem szerepel, majd lecsapta a telefont. Előző akciójukban egyértelműen jelezték, hogy az akciós pizzát is meg kell rendelni, de kiszámlázni nem fogják. Mivel ebben az akcióban ez a figyelmeztetés nem szerepelt, ezért nem is jelöltem be az az ajándékpizzát. A futár csak 1 pizzát hozott ki, amit természetesen nem vettem át. Ha 1x már tudtak egyértelműen fogalmazni (előző akciójukban), most miért nem? Telefonáltam megkérdezni, hogy akkor most kiküldik e az ajándékpizzát, a válasz nem, mert nem volt megrendelve. Röhej!!! Mit rendeljek azon ami ajándék??? A kiscsajt meg jólenne helyrerakni, hogy kire bassza rá a telefont!! Ezt a levelet természetesen elküldöm a fogyasztóvédelemhez is. Tisztelettel Soós Gábor egy volt ügyfelük Akciójukban, 10.29-én rendeltem egy Csibész pizzát, ami mellé a hirdetés szerint kapnom kellett volna egy Pizza Bummot is. A futár csak egy pizzát hozott. Telefonhívásomra a diszpécserük azt mondta, hogy a Pizza Bummot is meg kellett volna rendelnem, holott ez a hirdetés szövegében egyáltalán nem szerepel, majd lecsapta a telefont. Előző akciójukban egyértelműen jelezték, hogy az akciós pizzát is meg kell rendelni, de kiszámlázni nem fogják. Mivel ebben az akcióban ez a figyelmeztetés nem szerepelt, ezért nem is jelöltem be az az ajándékpizzát. A futár csak 1 pizzát hozott ki, amit természetesen nem vettem át. Ha 1x már tudtak egyértelműen fogalmazni (előző akciójukban), most miért nem? Telefonáltam megkérdezni, hogy akkor most kiküldik e az ajándékpizzát, a válasz nem, mert nem volt megrendelve. Röhej!!! Mit rendeljek azon ami ajándék??? A kiscsajt meg jólenne helyrerakni, hogy kire bassza rá a telefont!! Ezt a levelet természetesen elküldöm a fogyasztóvédelemhez is. Tisztelettel Soós Gábor egy volt ügyfelük Dátum:   2010-10-29 13:59:01 Név:   skutera krisztina Email:   kri*z*a*s*b*@********.hu Sorszám:   2 282 szeretném megtudni a számlámat hogy menyit fogok fizetni ebben a honapban Dátum:   2010-10-28 21:35:15 Név:   Egy el keseredett beteg Email:   tra*i*n*i@********.hu Sorszám:   2 281 T.Fogyasztóvédelem. Nagyon el vagyok keseredve,én úgy tudom,hogy mindenhol kint kellene lenni az áraknak ahol valamit árulnak!!??!! A Jahn Ferenc kórház büféjében ez nem így van semminek nincs ki írva az ára és többször a bent tartózkodásom alatt ugyan azt a fajta szendvicset vettem,de sajnos különböző árakon!!! Én ezt nem értem,hogy ezt a mai világba valaki hogyan engedheti meg magának,kérem önöket járjanak a problémám után. Nagyon szépen köszönöm előre is egy"beteg" Dátum:   2010-10-28 20:56:30 Név:   Tillmann László Email:   til*l*c*@********.hu Sorszám:   2 280 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám lenne hogy Komárom-Esztergom megyében(Esztergom-Dorog-Csolnok-Úny vonalon) a Vértes Volán Menetrend szerinti járata ami kimegy(felmegy) Csolnoknál-Újtelepre (a menetrend szerint) néha a rajta levő sofőr úgy dönt hogy ő siet haza és nincs kedve felmenni! -Én ott dolgozom a Sinkron Kft.nél és délutános műszakom után azzal mennék haza,és a sofőr miatt mehetek haza este 23 órakor gyalog ami kb. 10 kilóméter (ebből kb.7 km. lakotterületen kívül,sötétbe,erdősrészen,kivilágítatlanul) -Kérdezem én ha a busz nem megy fel amerre menetrend szerint az útja van, akkor az ott várakozókkal milesz??(mert azt nem látja hogy ott nem várja senki)Vagy a bérletem akkor minek vettem ha a buszuk 10 ből 7szer otthagy? -arról nemis beszélve hogy ha a páromnál vagyok akkor ha a busz nem megy fel Újtelepre akkor a következő települést (Dágot,ahol várom a buszt a hétvégén,szabadnapomon és mennék vele haza) a 23:07es menetrend szerinti érkezés helyett 22:52kor elmegy a busz rendszeressen mert nem megy fel és így annyival rövidebb az út ezáltal annyival hamarabb jön-elmegy! -Előre is Köszönettel,Tisztelettel: Tillmann László 2010.10.28. Dátum:   2010-10-28 20:41:42 Név:   Giulia Email:   giu*i*5*@********.hu Sorszám:   2 279 Felhívnám a fogyasztóvédelem szíves figyelmét a "minden fillér kell " áruházakra.Kicsit többször rájukférne a szigorúbb ellenőrzés. Üdvözlettel: Giúlia Dátum:   2010-10-28 15:58:02 Név:   Kelemen Lajos Email:   klm*l@********.hu Sorszám:   2 278 Tisztelt FOGYASZTÓVÉDELEM ! Kiakadtam, mint az ingaóra ! Az ELMŰ Hálózati Kft. az egyik ismerősömet 30.000 Ft kártérítés megfizetésére kötelezte, mert az ELMŰ tulajdonában lévő villanyórájáról 2 db plomba hiányzott, 2 db a helyén volt. Áramlopást, a fogyasztás mérés akadályozását nem állapítottak meg a jegyzőkönyvben. A szerelők pótolták a plombákat, de nem tájékoztatták arról sem, hogy ez kártérítéssel és főleg ennyivel jár ! A szolgáltató az üzleti szabályaikra hivatkozva szerződés szegéssel és rongálással vádol, erre hivatkozva követeli a kártérítést. Ki tudja hány fajta és hány darab plombának kell lenni egy villanyórán ? - Én nem tudom. - láttam azóta 2-őt hármat és ötöt is ! Ki az aki a saját villanyórájáról szaggatja a plombákat ? - A franc sem foglalkozik a plombák szaggatásával, haragosok nincsenek, a ház kapuja és a villanyóra szekrény be van zárva 2-es szekrény kulccsal a társasház lépcsőházába. Ki nyitogatja a villanyóra szekrényt ? - A tulaj akinek öt évben egyszer a zárlat leverte a megszakítót, havonta az ELMŰ leolvasó. Kinek az érdeke a plombák eltávolítása ? Az ismerősöm eddig 3 db levélben kérte, hogy tekintsenek el az indokolatlan kártérítés követelésétől de az illetékesek hajthatatlanok továbbra is követelik a 30.000 Ft befizetését. Ha nem fizeti be valószínű leszerelik az órát és ha kéri a további szolgáltatást akkor további le és fel szerelésért járó összeget is követelni fogják Tőle, pedig nem kérte. Ki tud erre valami jogi megoldást, mert az Én igazságérzetem sem fogadja el azt hogy olyanért fizessek, amit nem követtem el !!! A kártérítést tételesen le sem írták, pedig 2 plomba nem kerülhet ennyibe csak azt válaszolják, hogy jogi útra terelik a követelésüket !!! Ez nem zsarolás ? Dátum:   2010-10-28 12:07:52 Név:   Motruk Miklósné Email:   moj*l@********.hu Sorszám:   2 277 2010 06.hóban a nagy vihar után nem volt Internet hozzáférésem.Jeleztem a Nyírbátori Kulturális és idegenforgalmi Közhasznú Nonprofit Kft-nek/NYÍRKOM/ ahibát. Személyesen is, és faot is küldtem. Háromszor jeleztem a hibát 2010.06-26-én megint faxot küldtem mert kétszer igérték de nem jöttek ki, peig jeleztem, hogy elutazom három hétre Gyógykezelésre és nem leszek elérhető. Mikor haza jöttem jeleztem megint a hibát. És augusztus 17-én hárítottak el.Kértem erre az időszakra, ne fizessek internet díjat, vagy igaz azt felelték csak fizessek ők meg gyorsabb hozzáférést ajánlanak fel. Én ezzel a lehetőséggel nem éltem. Kifizettem az elmaradt díjat csak arra az egy hónapra nem. Most kaptam egy levelet, hogy 8 napon belül fizessek mert 2010.11.01.-2010.11.20 között kikapcsolják a szolgáltatásom. Ők a vihar miatt Visszmajorra hivatkoznak, hogy ezért nem kaphatok kedvezményt.a tartozásom 7.250Ft Kérem tájékoztassanak hogy ilyenkor mit lehet tenni? Dátum:   2010-10-26 16:00:16 Név:   Kamocsai lajos Email:   kik*5@********.hu Sorszám:   2 276 A Hotel kalocsa miért viselhet 4*-ot, amikor lassan össze fog dölni? Nincs fűtés és semmi amit hírdetnek! Ezzel ki foglalkozik? Dátum:   2010-10-25 21:25:48 Név:   G.néB.Ilona Email:   vir*i*6@********.hu Sorszám:   2 275 Tisztelt uram /hölgyem!Abban szeretném a segítségüket kérni, hogy kihez fordulhatnék az ivóvíz szennyezetsége miatt, többszöri jelzésünk ellenére sem tett ill.tesz a szolgáltató ez ügyben.Tudom ,hogy ez ügyben már mások is jelezték ezt a problémát, mégsem történt semmi változás.Előre is köszönöm a válaszukat és remélem tudak segíteni. U.I.Jelen esetben a Hajdú-Bihari megyei vízműről van szó és a mi kis településünk az ő hatáskörükhöz tartozik. Dátum:   2010-10-25 16:41:55 Név:   K. Attila Email:   kvr*t*i*a*@********.com Sorszám:   2 274 Tisztelt Cím! A következő kérdésben várnám állásfoglalásukat. Ha egy szolgáltatónál a szolgáltatásra hatósági ár van meghatározva, akkor a szolgáltató az elvégzett hatósági áras szolgáltatás után számíthat-e fel plusz költséget munkadíj címén?? Illetve vannak ebben a kérdésben kivételek? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-10-25 12:59:40 Név:   PreConcept Consulting Email:   pre*o*c*p*c*n*u*t*n*@********.com Sorszám:   2 273 Tisztelt Hölgyem / Uram! 2009. augusztusában kicseréltettem egy szakszervizben a gépkocsim tengelykapcsolóját. Az autón újra jelentkeznek a hibák, miközben az autó csak 5000 km-t tett meg. A gépkocsi automata, robotizált váltóval, így ráhatása nincs a vezetőnek (nem tudja elrontani) . A szerviz először azt mondta, nincs rá garancia, majd azt, hogy garanciás, de meg kell finanszírozni az újat. Közben lekérdeztettem a fedélzeti computert, ami azt írja, hogy a gépkocsi 65.000. Km-t tett meg a tengelykapcsoló telepítése óta! Mit tehetek az ügyben? Dátum:   2010-10-25 10:04:10 Név:   Maszat Email:   mas*a*7@********.hu Sorszám:   2 272 Tisztelt Hölgyem/Uram! Két ügyben szeretnék érdeklődni! Az ÉMÁSZ nak joga van olyan esetben személyes adatok (lakcím név)elkérésére amikor hibát jelentek be (amerre munkába járok kiégett egy lámpa az út mentén) Az intercity vonat késet 2010.06.01 benyújtottam a formanyomtatványt amelyben kértem vissza a helyjegy árát. Mikor szeptemberbe érdeklődtem hol van a pénz azt a felvilágosítást kaptam hogy a MÁV nak 3 hónapos az ügyintézési határideje ez tényleg így van? Most október vége van és pénz még sehol kérhetek késedelmi kamatot?Hiszen az én pénzem áll bent! Kaptam egy levelet hogy fizetnek de az azon szereplő ügyintézőnek nincs telefonszáma feltűntetve, a központi ügyfélszolgálat meg nem tudja kapcsolni és ezzel kapcsolatban hiába van ügyiratszámom nem adnak felvilágosítást helyes eljárás rend ez? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-10-24 21:35:37 Név:   Nagyné Szabó Emerita Email:   eme*i*a*s*a*o@********.hu Sorszám:   2 271 Tisztelt Hölgyem/Uram! Vásároltam egy ülőgarnitúrát, amit úgy hirdettek, hogy bőrülőgarnitúra. Évekkel később derült ki, hogy műbőr a huzata. Jogosan járt el az üzlet, hogy úgy árulta az ülőgarnitúrát, hogy bőr, és közben kiderült, hogy csak műbőr. Ez nem a vásárló megtévesztése? Ha igen, mit lehet tenni? Köszönettel és tisztelettel: Nagyné Szabó Emerita Dátum:   2010-10-24 20:34:49 Név:   Kocsis Imre Email:   koc*i*.*m*e*6@********.hu Sorszám:   2 270 Tisztelt Cím! A Mesterkiadótól megrendeltem a Zeneszerzők klasszikusai kezdőcsomagot, amelyben az egyik tétel a komolyzene világát bemutató egyedülálló kártyakollekció lett volna. A kezdőcsomagot megkaptam, a többi tétel rendben volt, de a kb. 40-50 darabból álló kártyakollekció 3 darabot tartalmaz. A hirdetést lehet hogy rosszul értelmeztem, ezért az önök véleményére is kíváncsi lennék. A rendelést az alábbi honlapon tettem: http://www.mesterkiado.hu/a-zeneszerzes-klas... Köszönettel: Kocsis Imre Dátum:   2010-10-24 17:39:28 Név:   Holhós János Email:   hol*o*7*@********.hu Sorszám:   2 269 Tisztelt fogyasztovédelem Én az után szeretnék érdeklödni ,hogy internetes játékon játszom . És olyan probléma lenne hogy a suport tagok mondva csinált indokokkal zárják ki a játékosokat .és nagyon sokk esetben ha megkérdezük ,hogy a társunkat miért zárták ki még magyarázatott sem kapunk a kizárás okárol mondván hogy nem tartozik ránk. Sokan pézért játszanak van aki már több éve is és bármikor kizárhatják a játékbol . Érdeklödnék ilyenkor mit lehet tenni . Mivel szinte minden suport tag képviselteti magát ajátékban is . válaszukat elöre is köszönöm. Dátum:   2010-10-24 10:48:50 Név:   Csányi László Email:   gal*b*@********.hu Sorszám:   2 268 Szeptember 22-én 35 kg vetőmagot vásároltam a tárnoki Juvagro Kft.-től. Előre fizetést kértek. Miután megkapták a pénzt elküldtek 10 kg vetőmagot, majd azóta hitegetnek vagy fel sem veszik a telefont. A veszélyes, hogy ez a megbízhatatlan (és lehet, hogy szélhámos is?) cég juvagro.com és mezogazadasagibolt.hu címetn web áruházat is üzemeltet. Kérdésem a Fogyasztóvédő Alapítvány felé, hogy mit lehet tenni a rendelés teljesítése végett? Hogyan tudom sürgősen érvényesíteni a vásárlói jogom. Hiszen a késve kapott vetőmag meghiúsítja az ültetést, a termesztést... a kár jelentős mértékű lehet. Hogyan működtethet web áruházat egy ilyen vállalkozás? Dátum:   2010-10-22 11:32:53 Név:   kanala józsefné Email:   kan*l*n*.*n*i@********.hu Sorszám:   2 267 AT-Home családi csomag tv+internet szolgáltatást vesszük igénybe,hűségidővel ami 2011 januárjában jár le.Sajnos,az internetet gyakorlatilag az első perctől kezdve helyel-közzel tudjuk csak használni,több bejelentés után 2010 10 18-án a szerelők kijöttek,és renbe hozták az addig fennálló hibát.De aznap a tv-t redukálták le 7 csatornára,mivel a műszaki főnök azt az utasítást adta,hogy tartozásunk van,így le kell korlátozni,ezt a szerelőktől tudtam meg,mivel hétfőtől kezdve napi közel 3000 Ft-ot eltelefonálva a 1412-őn többször máshova irányítva,mindenhol azt a felvilágosítást kaptam,hogy semmilyen tartozásunk nincs,ez TÉVEDÉS.Azt az ígéretet kaptam hétfőn este, hogy 24 órán belül leszerelik a szűrőt,és visszaállítják a családi csomagot.Ezzel szemben kedden este újra kezdtük az egész telefon mizériát,megint azt az ígéretet kaptuk,hogy már ki van adva a munkalap,és szerdán vissza állítják a rendszert.Ráadásul,még vissza is hívtak a műszaki osztályról,és azt az ígéretet kaptam,hogy jegyzőkönyvet kapok az esetről.Szerda estig semmi sem történt,így megint telefonálás,megint ígéretek,kapcsolgatások ügyintézőtől ügyintézőig,és semmi nem történik!Legyenek szívesek,esetemet kivizsgálni,mert a hűségidő alatt nem mondhatom fel a szerződést,de ők azt tehetnek amit csak akarnak,és ezért fizetTürelmetlenül várom mieléőbbi válaszukat,mert már nem tudok hova fordulni,közvetlen telefonszámot nem adnak meg,akivel tudnék egyeztetni,Budapestre pedig nem tudok beutazni.nem kell8540Ft-ot havonta! Dátum:   2010-10-22 10:27:07 Név:   Pálné Tóth Gyöngyi Email:   ptg*o*g*i@********.hu Sorszám:   2 266 Napok óta hiába próbálok az e-on.hu-n regisztrálni a pontosan fizetők kedvezményének igénybevételére. Van egy olyan érzésem, hogy átverés az egész. Akinek pedig nincs internet hozzáférése, de rendesen fizet: hátrányos megkülönböztetés. Az e-on-nak pontosan kell tudni bejelentés nélkül is, hogy kik lehetnek a kedvezményezettek, miért kell ehhez regisztrálni? Pálné Gyöngyi Dátum:   2010-10-22 08:49:31 Név:   Kántor István Email:   pib*2@********.hu Sorszám:   2 265 E-mail-en a köv. panaszt küldtem az OTP-nek: Feleségem vásárolt OTP ALFA III befektetési jegyet. Alig vártuk, hogy lejárjon. A határidő előtti napokban benn jártam egy fiókukban, ahol közölték, hogy csak néhány nappal később tudunk rendelkezni a pénzünkkel. Ma visszamentem oda és megtudtam (74 perc várakozás után), hogy csak 29-én utalják folyószámlánkra az alaptőkét. Ezzel én nem tudok kibékülni, mert ezek után is még 2 hétig ingyen kívánják használni a pénzünket? Ennek kivizsgálását és igazságos módosítását kérem! Nem elég, hogy roszul sáfárkodtak a pénzünkkel, még nagy erőfölényükkel így visszaélnek?!!! Az Otp válasza: Tisztelt Ügyfelünk! Köszönettel vettük Bankunkhoz küldött levelét. Tájékoztatjuk, hogy az OTP Alapkezelő Zrt. közleménye alapján az OTP Alfa III. hozamfizetési napja 2010. október 26. Az OTP Alfa III. Alap hozamfizetési ígérete alapján a fizetendő hozamot az Alap mögöttes befektetését alkotó 20 elemű részvénykosár teljesítménye határozza meg. A kifizetés az egyes részvények az alap indulásától mért teljesítményének átlaga 15%-os hozamkorláttal, amennyiben azok pozitív hozamot érnek el. Földrajzi régióktól és iparágaktól függetlenül negatív teljesítményeket nyújtottak a tőkepiacok az alap futamideje alatt. Ezt bizonyítja, hogy az alap mögöttes részvénypiacainak árfolyam alakulását leíró indexek kivétel nélkül negatív teljesítményt nyújtottak. Emiatt az OTP Alfa III. Alap nem tud hozamot fizetni Befektetőinek a lejáratot követő hozamfizetéskor, 2010. október 26-án. Kérdésem: Mit tehetek, ha ebbe nem nyugszom bele? Dátum:   2010-10-21 21:18:06 Név:   rozi Email:   roz*1*@********.hu Sorszám:   2 264 Pilisvörösváron a Timár kereskedésben nincsenek ki írva az árak ez elég bosszantó úgy kell mindent megkérdezni,ez nem hivatalos ugye ?Kérem intézkedésüket Dátum:   2010-10-21 17:07:54 Név:   ferenci péterné Email:   mar*a*e*t*4*@********.com Sorszám:   2 263 Ma Kalocsán a Tesco áruházban mentem vásárolni sajnos !!! Mivel az axiókat újságban és a neten is megtudom nézni a déli órákban mentünk Kalocsára. Ki volt rakva rengeteg virág egy hosszú asztalra nagy lapokon hirdetve árakat .! 149 Ft krizantém ! fehér sárga bordó volt az ár felett a másik részem ötszáz ....pontosan nem emlékszem nagyobb fejü krizantémok én fogtam egy 149 t fehér kisvirágú krizantént édesanyám részére a pénztárnál ért a meglepi még be sem ütötte az árát a hölgy ,közölte velem ,ugye tudom hogy ez 600ft mondom nem ! de hogy ez 149 th így van kirakva a pénztáros közölte tévedés hagy jam ott ,már gyűlik neki mert ez kód dönti el és ő 600ft lát kértem jöjjön velem megmutatom hogy ott sok ilyen Krizantin van ,nagy plakátra kiírva 149 t Ő telefonált .jött egy hölgy az információtól és flegmán közölte bizony 600ft az is van ki írva kértem jöjjön el velem El is jött ,és elkezdte rakosgatni a krizantinokat kértem most ne rakosgassa láthatja én amit elvettem sokad magával149ft volt ki ríva rám ripakodott hogy ez nem az olcsó krizantin , valaki rosszul tette ki ,és mutatót egy pici kis ceruzával irt 600ft ós papír fecni ,NA LÁTJA EZ AZ ÁRA ! Akkor már a vérnyomásom az egekig vert ,mondtam azonnal hívja ide az igazgatót ,ilyen nincs hogy meg hazudtól /nem először /az áruházban / persze esze ágában sem volt , látta hogy iszonyatosan mérges lettem . Akkor gúnyosan azt mondta fiz ki a pénztárban a 600ft és utána az információnál vissza adja a különbözetet , egy is történt Sőt kaptam egy nyomtatványt ! tele írva hogy elnézést kérnek az esetleges hibákért .és egy 200ft vásárlási utalványt Felháboritó!!!! Én megkaptam a virágot de az a sok ember ki esetleg vagy kifizette a 600ft vagy otthagyta ,ŐK Milyen kártáritést kapnak Sokadik eset ez sajnos a Kalocsai üzletükben DE A MIÉRTEKRE SOHA NEM JÖN VÁLASZ Vagy mégis??? Cim a Kalocsai TESCO ban email cim margaretta48@gmail.com küldöm a képet is és a kodot is köszönöm hogy elolvassák Tiszt Ferenciné Dátum:   2010-10-21 14:36:44 Név:   Horváthné G. Erika Email:   hor*a*h*e*r*k*3*@********.com Sorszám:   2 262 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám a következö: Internet kapcsolatot szerettünk volna igényelni a T-Home-tól. Mind a két esetben küldtek modemet, minden rendben, majd jönnek és behúzzák a telefonvonalat. Ez volt a válasz. Másodszorra már telefonszámot is kaptunk. Aztán kis idö mulva mindig azt a választ kaptunk, hogy nálunk nem tud internet kapcsolatot biztosítani. 4. szomszédomnak van internetje. Miért teheti meg azt, hogy utcarészeket hagy ki a fejlesztésböl? Az én házam miért van rosszabb helyen? Manapság az internet már szinte alapkomfort egy házban, szerintem. És mivel a T-Home nem ad lehetöséget, semmiféle internetszolgáltatást nem vehetünk igénybe. Csak a mobil internetet, de ugye itt is lefedettségi problémák vannak. Nagyon nagyon lassu. Szeretnénk elérni, hogy a T-Home ne hagyjon ki utcarészeket, hisz hogyan tehet ilyet? Nekünk is jogunk lenne ahhoz a szolgáltatáshoz, amit a 4. szomszédom igénybe vehet. Köszönöm közbenjárásukat! Horváthné G. Erika Dátum:   2010-10-21 10:30:20 Név:   Jendrics Nóra Email:   nor*.*e*d*i*s@********.hu Sorszám:   2 261 Üdvözlöm! Szeretnék segítséget kérni az alábbi ügyben. Egy akció keretében a Media Marktban vásárolt nagyobb gépekhez (televízió, hűtő, stb.) egy 10.000,- Ft értékű KIKA vásárlási utalványt adtak ajándékba. Az utalványon szerepel a névérték (10.000,-Ft) valamint a beválthatóságra vonatkozó információk (bármely magyarországi KIKA áruházban, 2010. dec. 31.-ig). Ezen kívül a következő szöveg szerepel (szó szerint) az utalványon: "Beváltható minden magyarországi KIKA áruházban 100.000.-Ft vásárlás felett. Nem érvényes az akciós termékekre, a JOOP, HÜLSTA NOW és CARDO márkákra. Részletek az áruházakban!" A hátoldalon: " A Media Markt üzleteiben meghatározott vásárlás után kapott vásárlási utalvány beváltható 2010. dec.31.-ig a KIKA Lakberendezési KFt. bármelyik magyarországi áruházában. Készpénzre nem váltható. A kilyukasztott vásárlási utalvány érvénytelennek számít." Tegnap bent voltam a soroksári KIKA áruházban, hogy a "részletekről" érdeklődjek. Első körben persze fogalmuk sem volt róla, majd a főpénztáros telefonon tájékoztatta az információban lévő hölgyet, hogy szerinte csak egy utalvány váltható be egy 100.000,- Ft feletti vásárlás esetén. Kérdésem az lenne, hogyha én több utalvánnyal rendelkezem és egyszeri 100.000,- feletti vásárlást eszközölök a KIKA-ban, akkor beváltható-e egyszerre több ilyen utalvány? Részemről én azt gondolnám, hogy mivel az utalványon nem szerepel ezzel ellentétes információ és a 100.000,- Ft-os összeghatárnak megfelelő összegben vásárolok, szerintem beváltható lenne akár egyszerre több utalvány is. Előre is köszönöm válaszukat! Jendrics Nóra Dátum:   2010-10-21 09:42:47 Név:   Orbán Csaba Sorszám:   2 260 Tisztelt Fogyasztóvédők Érdekszövetsége Alapítvány! A mai napon A Lidl vecsési Áruházában jártam. Vajat szerettem volna venni. Az eladót megkérve, hogy segítsen, mert nem találom, az ujjával a margarinos hűtő felé bökött, és mondta, hogy ott van. Ezek után, továbbra sem találva a terméket, ismét segítséget kértem " ó istenem " sóhajjal kelletlenül odament a margarinos hűtőhöz és megint rábökött a margarinokra. Mondtam, én nem margarint keresek, hanem vajat. "A margarin is vaj " mondta ő, és ott hagyott. A pénztári fizetés után be szerettem volna írni a panaszkönyvbe de a "vásárlók könyve" borítóján is jelezve van, hogy "használható írószernek kellene lenni a könyv mellett. Mire sikerült kérnem tollat, ott termett egy, magát biztonsági őrnek kiadó férfi és egy vezetőnek bemutatkozó hölgy. Az Úr (?) azt mondta, hogy az nem úgy működik hogy én" azt jegyzek be a könyvbe amit akarok" és ki akarta tépni a kezemből a könyvet, majd tegeződve el kezdett szitkozódni. Miután Én is felemeltem a hangom és közöltem, hogy ezt a hangnemet fejezze be, "BASZD MEG KEMÉNY VAGY" "ÍRJ BE ÚGYIS KITÉPJÜK"mondattal eltűnt. A többi vásárlók is felháborodtak, mélyen elítélve a dolgozók viselkedését. Nagyon felháborított az eset, eyg kis maszek közértet, ha nincs toll a vásárlók könyve mellett azért megbüntetik, A LIDL pedig nem akarja oda adni a Vásárlók könyvét. Tisztelettel Orbán Csaba (Vásárlói panaszkönyv oldalszáma: 0040804) Dátum:   2010-10-20 20:29:59 Név:   Simon Sándorné Email:   sim*n*z*l*i@********.hu Sorszám:   2 259 A T-Home internet szolgáltatóhoz bejelentett hibák sokszor hetekig nem jutnak el a szerelőhöz és hiába ismételjük naponta a bejelentést, csak igéret marad. Hogy engedheti meg egy szolgáltató magának? Nekünk 12napig nem működött a net, a szomszédnál 10napig és még sorolhatnám. Ki fizet meg az ebből keletkezett károkat?A szolgáltató mindent megtehet a fogyasztóval? Dátum:   2010-10-20 18:39:28 Név:   Szegedi Imréné Email:   sze*a*5@********.com Sorszám:   2 258 A Reader' Digest olyan könyv árát kéri tőlem, amit egy általam ismeretlen személy vett át.Ez már kb. fél éve tart. Mit tehetek? Dátum:   2010-10-20 12:40:07 Név:   Póczek György Email:   gyu*y*@********.hu Sorszám:   2 257 Tisztel Fogyasztóvédelem! Olyan problémám lenne hogy 2006 óta nem mért az éjszakai áramot mérő villanyórám nekem erről nem volt tudomásom mivel a villanyóra nem az én tulajdonom foglalkozzon vele a szolgáltató. Idén januárban kijöttek mivel megváltozott a fogyasztó személye. Megjavították és azóta mér. A napokban felhívott az ügyfélszolgálat és közölték velem hogy visszamenőleg mióta megváltozott a fogyasztó személye onnantól ki kell fizetnem a tartozást. Mit tegyek? Előre is köszönettel Dátum:   2010-10-20 10:52:01 Név:   Turai József Email:   tur*i*o*s*@********.com Sorszám:   2 256 Tisztelt fogyasztóvédelem 2009.12.09-én az RMD-Electronic Kft.-nél komplett olvasóegység cserével javíttattam egy Sony RDR-HX950 tipusú asztali DVD írót 23.279 Ft.-ért. 2010.09.22-én ugyanavval a hibával bevittem garanciális javításra,ahol később közölték,hogy dohányfüsttől nikotinos az optika nem garanciális a javítása,újabb 25.680 Ft. Kérdezném,hogy egy ilyen márkának,mint a Sony a márkaszervíze önkényesen úgy értelmezi a garanciát,ahogy akarja? Én egyetlen használati utasításban,garanciajegyen nem olvastam,hogy a készülékkel egy légtérben tilos a dohányzás,vagy a készüléket légmentesen zárni kellene. Arról nem is beszélve,ha egy fődarabot kicserélnek /remélem kicserélték/ talán dohányzás mellett is illene 1 évet kibírni! Közbenjárásukat,válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-10-20 09:55:52 Név:   karesz Sorszám:   2 255 Gabolexin - Rák ellen www.gabolexin.hu Nálunk a hatékonyság a fontos nem klinikai teszt OÉTI 1519-2/2010 ilyen kijelentésekkel megtévesztik a fogyasztókat s törvényileg is tilos ! Dátum:   2010-10-19 15:13:53 Név:   Péter Márta Email:   maz*o*n@********.com Sorszám:   2 254 Tisztelt Cím4 A lakásomat szeretném eladni, és az egyik ingatlanos szerződési feltételeiben a következő szöveg áll, amiről nem tájékoztattak szóban, és sajnos én sem vettem észre csak az aláírás után. "Amennyiben a jelen szerződés ideje alatt a szerződést a Megbízó egyoldalúan megszünteti a limitár O,5%+áfa összeget köteles megfizetni". Az eladás napjáig szóló szerződést irattak alá velem október 16.-án. A mai napon, éppen a fentiek miatt, e-mailben megszüntettem a velük való szerződésemet, mert ilyen feltétellel egyetlen ingatlanosnál sem találkoztam, és rendkívűl tisztességtelennek tartom. Rengeteg ok lehet a szerződés megszüntetésére, pl. egy betegség. Úgy gondolom 3-napon belül jogom van elállni a szerződéstől. Szíves válaszukat kérem, hogy igazam van-e? Köszönettel: Péter Márta 06705975624 Dátum:   2010-10-19 14:13:45 Név:   Tóth Julianna Email:   csu*i*9*7@********.hu Sorszám:   2 253 Tisztelt Asszonyom/ Uram! Egy-két kérdésem lenne Önökhöz. Miért van szüksége egy nagy üzletláncnak szavatossági idő ellenőrre? Miért rugják ki,ha leveszi a lejárt szav.idővel rendelkező árút a polcokról? Persze,volt bőven ,az tény. De ez volt a dolga,vagy nem? Üdvözlettel:Julianna Dátum:   2010-10-19 13:40:39 Név:   Bokor Andrea Sorszám:   2 252 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni, hogy egy újonnan készített szemüveg esetében van-e elállási jogom? Az elkészült darabot postai úton kértem, de nem a várt minőségben gyártották le a szemüveget. Visszakérhetem a pénzemet az áru visszaküldése után? Dátum:   2010-10-19 13:27:52 Név:   Partium Bt Email:   par*i*m*t@********.hu Sorszám:   2 251 Vettem egy Orion tea és kávé főzőgépet szeptemberben és nem működik a tea főző csak gőzt enged.Szeptember 30 elvittem a garanciális szervizbe és az mondták hogy két hét a javitási idő. de sajna két hét után azt a hirt kaptam hogy 30 nap és kijavitották a javitási dátumot.Ez legális ?? a javitó cég neve Flag szolgáltató és kereskedelmi KFT1083 Práter u 51.A pénzemet miért nem kaphatom vissza? ha a termék hibás ?köszönöm válaszukat. Dátum:   2010-10-19 12:34:18 Név:   Pardavi Rita Email:   rit*p*r*a*i@********.hu Sorszám:   2 250 Ha egy üzletben ugyanazon az árún kétféle ár van feltüntetve akkor melyik ár a fizetendő és ha erre létezik jogszabály hol találom meg? Köszönöm Dátum:   2010-10-19 10:56:21 Név:   Boldizsár Zoltán Email:   84b*d*i@********.com Sorszám:   2 249 Azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy több mint egy hónapja nem működik az internetem!T-home a szolgáltató!A szerződésben az szerepel hogy a hibát 72 órán belül elhárítják!Nálam ez nem történt meg csak igérgetnek hogy sürgetik a munkásokat meg hasonló,de ettől nekem nem lesz internetem!A segítségüket szeretném kérni hogy mit tehetnék még hogy végre legyen mert létfontosságu számomra!Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2010-10-18 21:38:39 Név:   Imre Anikó Email:   imr*a*c*a@********.hu Sorszám:   2 248 Tisztelt Cím! 2009. jan.07-én vásárolt fényképező gépemen megsérült egy akkuzáró elem. Mivel 12 hónap jótállást vállaltak a termékre a gyártók (ez már természetesen lejárt), nem tudom, nem vagyok vele tisztában, hogy a vásárlás helyén (Miskolc, Cora) jótállási időn túli javításra adnak e lehetőséget. Magyarul arra lennék kíváncsi hogyha bemegyek a vevőszolgálatra és előállok azzal hogy szeretném ha eljuttatnák a gépemet szervízbe javításra (természetes kifizetem a javítási költségeket) , nem fognak-e elhajtani melegebb éghajlatra, mondva ez már garancián túli dolog és őket nem érdekli? A kérdés hogy lehet próbálkoznom szervízigénnyel a vásárlás (forgalmazás) helyén? Előre is köszönöm válaszát. Tisztelettel: Imre Anikó Dátum:   2010-10-18 20:55:12 Név:   Beck Veronika Email:   bec*v*r*n*k*@********.com Sorszám:   2 247 Tisztelt Cím! Nemsokára születik gyermekünk, ezért 2010. október 15-én vásároltunk egy Philips Avent SCH 550 digitális fürdővíz- és szobahőmérőt. Otthon kibontva a terméket, a dobozába (!) csomagolt leíráson az alábbiakat olvastam megdöbbenve: "Az elemek cseréje után a hőmérő vízálló tulajdonsága már nem garantált." Természetesen ez az információ a termék dobozán nem volt feltüntetve. Nem egy nagy értékű termékről van szó, de elfogadható egy terméknél, hogy egy egyszerű elemcserével már nem tudja teljesíteni a feladatát? Üdvözlettel: Beck Veronika Dátum:   2010-10-18 18:44:05 Név:   Páncsics Ferenc Email:   pan*e*k*@********.hu Sorszám:   2 246 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz,hogy vettünk egy Epson sx210 tipusú nyomtatót és 2hónap után elromlott,visszavittük garanciába a boltba ahol vettük,ők elküldték szervízbe azt mondták turelem 3-5 nap és készen lesz.Ennek Másfél hónapja már.Ma rákérdeztünk az volt a szervíz válasza,hogy nincs ilyen gép nekik alkatrészként és újat meg nem tudnak adni helyette,VÁRJUNK még lesz ilyen gép alkatrésznek amiből tudnak csinálni nekünk nyomtatót.Kérdezem én meddig kell majd várni rá? Hány évet,hónapot?Kérem segítsenek ha tudnak!Előre is köszönjük!Tiszteletteláncsics Ferenc Dátum:   2010-10-18 18:23:40 Név:   Bárdos Istvánné Email:   bis*v*n*e@********.hu Sorszám:   2 245 Szeretném megtudni,hogy a Hajdu-Volán Egerből Debrecenbe induló járatára miért nem lehet felszállni Füzesabonyba utazóknak?Az említett busz délután 13 óra 45 perckor indul Egerből-alig tíz utassal-,de a Füzesabonyba igyekvőket leszállítja,és átirányítja az ugyanabban az időben Poroszlóra induló járatra,ami viszont dugig van,nem szólva a rajta lévők viselkedéséről. Talán jobb lenne,ha a Debreceni járatra ki lenne írva,hogy bemegy ugyan Füzesabonyba,de csak elit utasokat szállít! Tisztelettel Bárdos istvánné Dátum:   2010-10-17 21:31:52 Név:   Singer Krisztián Email:   cio*i@********.hu Sorszám:   2 244 Szeretnék a figyelmükbe ajánlani egy honlapot ami a google keresőbe ingyenesnek hirdeti magát!http://www.ingatlanextra.hu/ pedig 5000 ft-ot követelnek egy hirdetésért! Dátum:   2010-10-16 23:43:57 Név:   Vill Email:   vil*k*v*g*o*@********.com Sorszám:   2 243 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy kérdésem lenne Önökhöz! Mivel lakóhelyemtől 220 km-re tanulok, közel heti rendszerességgel veszem igénybe a Máv InterCity járatait Budapest és Pécs között. Nem túlzok, ha azt mondom, az eltelt fél év során egyetlen alkalommal sem tudott a vonat egy órás késés nélkül megérkezni. A helyjegyeket ugyan egy komplikált procedúra révén vissza lehet igényelni, ha valaki épp nem retúr jeggyel rendelkezik, amelyre még szüksége lehet - ugyanis a pénz igényléséhez a jegyet elkérik, és 30-60 napra eltulajdonítják. A pár száz forintos veszteség még nem zavarna, de szabályos-e az, hogy ilyen rendszeres és nagy mértékű késés mellett továbbra is 3 órás menetidő szerepel minden tájékoztatóban, miközben ez a valóságban minimum 4 órát jelent? Nem jelenti ez a fogyasztók megtévesztését? Dátum:   2010-10-16 14:37:36 Név:   Nati Email:   naj*a@********.hu Sorszám:   2 242 Tisztelt Fogyasztóvédelem!!!Én azzal a kérdéssel fordulok önökhöz hogy 2010.06.03-án a Körös volán helyi járatán az ellenőr azal az ürüggyel büntettet meg h nem volt feltüntetve a bérletemen a számom mi közbe fel volt csak éppen nem tollal hanem ceruzával de az azért is volt mert éppen akkor lett megvéve a bértelem és úgy szálltam fel a buszra és nem volt nálam csak ceruza,de szóltam az ellenőrnek előre hogy miért van így és ott volt még az összes havi bérletem és elkértem a tollát h akkor ráírom gyorsan de nem fogadta el és megbüntettet helyszíni bírsággal ami 2000 ezer ft lett.És 2010.10.08-án kaptam ki egy felszólítást h fizessem ki és számoltak fel késedelmí díjat ami 3000 ezer lett így összesen 5000 ezret kéne hogy ilyenkor mi a teendő mikor én szóltam előre az ellenőrnek és ő figyelmen kívül hata. Előre is köszönöm!! Dátum:   2010-10-16 13:22:26 Név:   Cs. V. Email:   csa*l*k*z*n*@********.hu Sorszám:   2 241 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy számomra érthetetlen esethez kérném ki a véleményüket: Székesfehérváron élek egy társasházban, ahol hosszú ideig a Széphő Zrt. látta el a közös képviseletet. Mivel sok panasz volt, az idei évben másik képviseletet választottunk. Erre a Széphő képviselője perrel is fenyegetett, kiderült, hogy miért: Nem képviselték megfelelően az érdekeinket: elmaradtak a számlák átutalásával, egy ízben kikapcsolták miattuk a lépcsőházi világítást. Egy megrendelt, 1,5 milliós munka elvégzését leigazolták, de nem fizették ki, már majdnem beperelték a kivitelezők a házat. A vita lényege az volt, hogy a kész munkát átvették, bár nem volt megfelelő minőségű, majd nem lett kifizetve, amiért viszont a kivitelező nem javít, mert még pénzt sem kapott. Az információnk szerint a Széphő nem vonható felelősségre, mert károkozás nem történt!!!! Kiváncsi lennék a váleményükre! Dátum:   2010-10-16 10:27:39 Név:   Kustyán Krisztina Email:   mar*c*3@********.hu Sorszám:   2 240 Szerdán délután vásároltam 1 cioőt.otthon észrevettem hogy az eggyik cipőn szálhiba van. másnap reggel bementem és kértem hogy cseréljék ki a cipőt.mivel nem tudtak ugyan ilyen cipőt biztosítani,kértem,hogy adják vissza a pénzt,azt mondták nem adhatják,vásároljam le.nem találtam semmit,majd visszamentem szombaton reggel is,és mégegyszer megkértem,hogy szeretném visszakapni a pénzem,mert nem tudom itt levásárolni,mivel nem találok semmit,nem adták.jegyzőkönyvbe ezt megírtam.a kérdésem az lenne,hogy a cipő árát ez esetben 3 napon bellül kötelessek lettek volna-e visszaadni.köszönettel:Kustyán Krisztina Dátum:   2010-10-16 09:42:20 Név:   Török Ádámné Email:   vic*i*n*@********.hu Sorszám:   2 239 T. Alapítvány! Kéréseim - kérem szépen segítségüket - panaszom: Az elmúlt pár napban kb. 60 (HATVAN DARAB!!) SMS-t kaptam KÉRETLENÜL a bwin.com - tól a mobilomra - legutóbb 2010.10.15. 23.01.11-kor ÉJJEL!!! - valami nyereményjáték... A T-Mobile ügyfélszolgálata azt közölte, hogy nem tud mit tenni, csak azt, hogy letiltatja az emelt díjas SMS-eket (ez számomra annyit jelent, hogy "alapból" nem tiltja...ez is fura..., szerződéskötéskor miért nem kérdeznek rá...? Kértem a T-Mobilos ügyfélszolgálatot, hogy listázza ki a bwin.com-os SMS-eket - nem tették. Nem tudják? Szeretném feljelenteni a bwin.com-ot: 1) hogyan jutottak az én telefonszámomhoz? (a T-Mobile nem lehet ludas ebben?)2) Az éjjeli SMS-ek ZAKLATÁSNAK minősíthetők, ami büntető eljárást (nem szabálysértés!) von maga után! 3) Nyilvánosságra - közszolgálati TV-k, országos napilapok), hogy a bwin.com ilyen alantas módon "játszik" ártatlan és óvatlan mobil-telefon tulajdonosokkal. 4) ha a következő mobil-telefon-számlámon valóban szerepelni fog (kapott, fogadott) emelt díjas SMS-ek díjtétele, akkor azokat hogyan, kinél tudom reklamálni - kin tudom behajtani (bwin.com-on egy polgári pere eljárás során?) Köszönettel, tisztelettel: Török Ádámné Viczián Judit 2112 Veresegyház, Viczián tanya 1. - Kérem szigorúan bizalmasan kezelni - a mobil-számom, amire ezek az SMS-ek jöttek: 06 30 267 99 03 Dátum:   2010-10-15 16:54:50 Név:   Pusztai László Email:   ild*l*c*@********.hu Sorszám:   2 238 A kérdésem: ha bútor megrendelésekor 15-20% letétet kérnek, egyhetes szállításra, és mikor megérkezik, az áruházban 10%-al árulják olcsóbban, de tőlünk az egy héttel korábbi árat kérik. Ez mennyire vevő barát, szabályos? A letét csak arra kell, hogy biztosan drágábban vegyük meg a bútort? Dátum:   2010-10-15 09:12:21 Név:   Glotz Mária Email:   mar*s*t*n*o@********.com Sorszám:   2 237 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vettem egy Nespresso kávéfőző gépet külföldön az Eu-on belül és másfél év múlva meghibásodott. Az itthoni szerviz nem vállalta garanciával, mert nem tőlük vásároltam. Természetesen a számlám megvan. Lehetséges ez? Egy ilyen excluzív márkánál megengedhetik ezt? Tisztelettel, Glotz Mária Dátum:   2010-10-14 15:15:38 Név:   Nagy Sándor Email:   lev*l*e*m@********.hu Sorszám:   2 236 vásároltam 3500ftért és még nemkaptam meg a terméket.1hónapja hiteget,Igaz Szilveszter,hogy visszaküldi a pénszt,de csak hazudgál.Mit csináljak vele?Jelencsem fel. Dátum:   2010-10-14 11:37:21 Név:   Gábor Sorszám:   2 235 Tisztelettel kérem, hogy a kereskedelmi televíziók a reklámblokkjukat ne ordíttassák, mert az környezetszennyezés ! Amerikai példa : http://index.hu/kultur/media/2010/10/01/elha... Köszönettel: Gábor Dátum:   2010-10-14 10:11:10 Név:   Pompár László Email:   pom*a*.*@********.hu Sorszám:   2 234 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Hírdettemegy ingatlanos oldalon az ingatlandepo.com -on. A problémám az, hogy nem bírom törölni a hírdetésemet, mert rám kényszerítenek egy fizetős hírdetés. Amig nem fizetem ki addig nem törölhetem a már nem aktuális hírdetésemet. Folyamatosan kapom az e-mail-t, hogy egyre többet kellene fizetnem. Többször is felvettem a kapcsolatot az oldal üzemeltetőivel, de nem jutottam düllőre velük. Semmiféle szerződést nem írtam alá, csak egy 30 napos ingyenes hírdetést töltöttem fel, ami ha lejár automatikusan törlődnie kellene. Kérem segítségüket az ügy kivizsgálását. Köszönettel: Pompár László Dátum:   2010-10-13 20:27:20 Név:   Császár Sándor Email:   csa*z*a*z@********.hu Sorszám:   2 233 Tisztelt Fogyasztóvédelem!a upc direct műholdas műsorszolgáltató működésével kapcsolatban lenne kérdésem és tanácsukat szeretném kérni az ügy megoldásában!a feltüntetett cég különvált a upc Magyarország-tól,a különválásuk óta,lehetetlen a csoportos megbizással való dijkifizetés a bankom számára!2010.09.23.-án reggel telefonon közöltem a szolgáltatóval 1 bankszámlaszámot,amelyet az ügyfélszolgálaton akkor lévő dolgozó kijavitott telefonos bejelentésre kijavitotta!azon a napon,11 orakor szereztem tudomást a bankomban,hogy nem megfelelő a bankszám szerettem volna ismételten telefonon bejelenteni a helyes számot,de akkor már azt közölte velem Fleischer Olga,ügyintéző,hogy ez lehetetlen,ezt csak irásban tehetem meg!számomra érthetetlen volt,hogy amit reggel lehetett telefonon,azt már de.folyamán törvény ellenes!a műsorszolgáltatóval kapcsolatban még szeretném a következő panaszt is megemliteni!téritésköteles telefonos ügyfélszolgálata van,a vonal élesitése után,kb.:20,néha 30 perces várakozásra kényszeritik az előfizetőket!!Türelmüket,panaszaim meghallgatását megköszönve,kérem-várom tanácsaikat-intézkedésüket! Dátum:   2010-10-12 22:17:45 Név:   Benkő Dávid Email:   dav*d*b*n*o@********.hu Sorszám:   2 232 tisztelt fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy az internetszolgáltatóm (T-mobile mobilinternet) szolgáltatása nem folyamatos,sokszor nincs. Nem engedik, hogy váltsunk másik internetre szolgáltatón belül,mert van még 1év a hűségnyilatkozatból. Mi a teendő ez ügy érdekében? Dátum:   2010-10-12 17:57:18 Név:   Boza Mária Email:   mol*a*.*a*d*r@********.hu Sorszám:   2 231 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem az lenne, hogy pen drive-hoz jár-e használati utasítás. Az ára 8.290,- Ft volt A boltban határozottan nemmel válaszoltak, viszont akinek ajándékba vettem, az igazából anélkül, hogy azt tudja, hova kell bedugni a gépbe, e nélkül nem tudja, illetve nem meri használni. Köszönettel: Boza Mária Dátum:   2010-10-12 15:15:03 Név:   Trelláné Varga Anita Email:   tra*i*a*5*7@********.hu Sorszám:   2 230 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulnék önökhöz, hogy a házunk fala 2 hónapon belül olyan szinten megsüllyedt, hogy már másként nem lehet helyrehozni csak ha lebontják 2 oldalt és visszafalazzák. A házunk előtti csaposkút bekötésénél csőtörés volt , hónapokig ázott a talaj mire hajlandó volt a vízmű elhárítani a hibát ( ami másodjára már remélhetőleg sikerült) . Mi is és az utcába élő emberek is többször jelentettük a csőtörés amit a vízmű elutasított talajvízre hivatkozva. A csőtörés olyan szintű volt hogy az aszfaltozott út alól feléig kimosta a talajt és egy pótkocsi sárgahomokot úgy nyelt el a tántongó lyuk hogy meg se látszott benne. A mi házunk dombon van és véleményünk szerint ez a rengeteg föld csak a házunk alól tudott lecsúszni oda ahol ázott a talaj. A vízmű teljes mértékben elutasítja a feltételezésünket szintén a talajvízre hivatkozva, azt hozzá tenném, hogy a szemben lévő szomszéd kb.: 1,5 - 2 m -rel van lentebb a háza és az ő vízóra aknájában nincs víz. A lakásbiztosítónknak is jelentettük a kárt, de " nem káreseménynek minősülő " az eset ezért elutasítottak. Teljesen tanácstalan vagyok hova fordulhatnék a problémámmal. Két kiskorú gyermekem van és itt a tél a nyakunkon. A kőműves szerint ha nem csináljuk meg a falat egy héten belül valószínű kiborul a falunk. Kérem adjanak tanácsot mit tehetnék kihez forduljak, hogy a káromat igazoljam és behajtsam. Tisztelettel Trelláné Varga Anita Dátum:   2010-10-12 12:36:24 Név:   Remecz Béláné Email:   rem*c*1*5*@********.hu Sorszám:   2 229 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Ínvitel szolgáltatónál van érvényes ADSL internet hozzá férésem, szeretnék csomagot váltani,de a cég egyszeri5000ft- kér+1-év hűség nyilatkozatot!Nem értem maradok náluk csak nagyobb csomagot kérek! Jogos a cég számlázása? Köszönettel Remecz Béláné Dátum:   2010-10-08 21:03:15 Név:   Elek Erzsébet Email:   nee*s*a*p@********.com Sorszám:   2 228 Nekem nem jelent problémát a jövő! Nem lehet nylon harisnyában megjelenni! Nem lehet nyáron szandában megjelenni!!!! Nem lehet nyáron rövid újjúban megjelenni! Dátum:   2010-10-08 11:47:38 Név:   Hunyadi Zsolt Email:   hun*a*i*@********.com Sorszám:   2 227 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A közelmúltban egy MALÉV járattal készültem hazatérni, de a járatot törölték és másnap jutottam haza. A kinti földi személyzet azzal az információval látott el, hogy szállás biztosításán túl kártérítés jár a járat törlése miatt. Hazaérve jeleztem panaszomat, illetve igényemet a MALÉV felé, de "egy váratlan technikai problémá"-ra hivatkozva, elutasító választ kaptam az alábbi hivatkozással: "...Szeretném felhívni a figyelmét, hogy az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 261/2004/EK Rendelete szerint az üzemeltető légifuvarozó nem köteles kártérítést fizetni a 7. cikk szerint, ha a járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden ésszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni." Az Önök honlapján pedig a következőt találtam: az üzemeltető légifuvarozó nem köteles kártérítést fizetni, ha bizonyítani tudja, hogy a járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden ésszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni. Ezek látszólag egybevágnak, de megítélésem szerint mégsem. Attól, hogy a fuvarozó ilyen okra hivatkozik, még nem bizonyította. Mi több, erre bármikor hivatkozhat, hiszen az egyéb vis major eseteket (sztrájk, időjárási körülmények, stb.) eleve kizárja. Mert valóban elháríthatatlan akadálynak tűnik a tömeges járattörlés, de egyetlen járat esetében nem látom be, hogy miért lépné túl az ésszerű intézkedések határát egyetlen tartalékgép beállítása. Szíves tanácsukat kérve, tisztelettel, Hunyadi Zsolt Dátum:   2010-10-07 22:34:26 Név:   Marxné Benyőcs Viktória Sorszám:   2 226 Ezért (is) tart itt a mai magyar gazdaság: Tatabánya központjában már évek óta működő Keleti Áruházban vásároltam kislányomnak egy kis alkalmi cipőt. - Már többfelé kerestem, mivel színe és szabása is behatárolt volt. - A kasszánál vettem észre, hogy miután eltávolították a lopásvédelmet szolgáló eszközt, azzal a felhelyezésekor kilyukasztotta a cipő oldalát. Jeleztem az eladónak, hogy ezt nem találom megfelelőnek, mivel így az áru sérül, s különben a csatos résznél van elég lyuk ehhez is.. Válasz: "Akkor kell vagy nem?" Kellett. Arra a néhány alkalomra, és egy hosszú keresés remélt vége felé...De kértem a vásárlók könyvét, hogy észrevételemet ott is megtegyem. Nem akarta, vagy nem hallotta, nem tudom, de kérésemet megismételtem. Furcsán nézett rám. "Van?" kérdeztem. "Nem tudom." válaszolta, s kiabálta egy hölgy nevét. Talán az üzletvezető volt, gyorsan és készségesen jött. Elmondtam a problémát, a pénztáros reagálását. Elmondta, hogy nem tudnak mást csinálni, mindent kitépnek az áruból és viszik fizetés nélkül. Újabb problémafelvetés után mondta: "fizetés előtt szóltam volna"."Szóltam." Gyors váltással jött a következő megoldás. Pár perces beszélgetésünk - vásárlók tömege közepén - többször megemlítettem a vásárlók könyvét, de mintha az nem is létezne ebben az üzletben. Értem, hogy rendezni próbálta a problémát, ami nem elsősorban anyagi természetű volt akkor már részemről. Egy szerűen felháborított a bolt részéről a termékek kezelése, mellyel a vevők is károsultak talán, mivel nem volt sehol feltüntetve, hogy a termékek csökkent értékűek, pedig a kilyukasztott cipő ugye az, ha a lyuk a boltban került rá?! Ha nem említem a panasz és a könyv szót az eladó elintézi egy kissé sem udvarias kérdéssel. A kihívott hölgy udvariasan és megértően viselkedett, de vannak olyan esetek, amikor nem a pénze miatt emel szót valaki. Hol vannak az igazi eladók az igazi magyar lábbelikkel? Dátum:   2010-10-07 15:34:13 Név:   Szombati Zsuzsa Email:   szo*b*t*z*u@********.hu Sorszám:   2 225 Üdvözlöm! Az alábbi problémámról szeretném véleményét kikérni. Egy elketromos outlet áruházban vásároltam hűtőgépet júniusban,ami meghíbásodot.Hívtam az üzletet mert a jótáláson a bolt száma szerepel csak és közölték velem nincs autójuk amivel elszállíthatnák a szervízbe.Egyhét múlva lesz autó és jó egy hét a szervíz is.Csere készüléket nem tud adni.Ez így lenne megfelelő egy alig 3hónapos készüléknél? Köszönöm! Dátum:   2010-10-07 14:15:08 Név:   Magyar Tamás Email:   tam*m*@********.com Sorszám:   2 224 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Szeretném megtudni, hogy sírköves munkájával illetve annak felülvizsgálatával foglalkoznak-e mivel a munka ellen lenne kifogásom ! Magyari Tamás Dátum:   2010-10-06 14:42:20 Név:   Benkő Gábor Email:   ben*o*1*5*@********.com Sorszám:   2 223 A debreceni Tesco árúházban működő Telenor cégnél megpróbáltama megfelelő időpontban a szerződést felbontani, mely számomra érthetelen módon csak a tárgyhavi utólsó résszámla befizetése után lehetséges. Még kevésbé értem, hogy miért nem fogadják el ez esetben a bankkártyával történő fizetést?! A Telenor ügyfélszolgálata sem tudott érdemi választ adni, csak annyit mondott az egyébként nagyon kedves Hölgy , hogy a fiókok saját hatáskörébe tartozik, hogy elfogadnak-e kártyás fizetést. A többi számla kiegyenlítésekor elfogadták, csak az utólsó számlánál nem!! Érdekes?! Próbáltam E-Mailban orvoslást keresni, de a telekommunikációs céget sajnos ilyen módon nem lehet elérni Dátum:   2010-10-06 11:13:03 Név:   Vantulek György Email:   gfv*n*u*e*@********.com Sorszám:   2 222 Autópálya használat ügyében panaszkodnék. Nagyorosziban (Nógrád megye) lakom és elég sokszor kellett Szegedre mennem munkaügyben. Ez úgy zajlott, hogy hétfő hajnalban mentem le és hétvégén jöttem haza. Matrica szgk-ra viszont min. 4 napos vagy 1 hetes létezik. Most 11-én is leutazom és jövő hét végén jövök haza. Sérelmezem, hogy olyan napokra is kell pálya-használati díja fizetnem, amikor nem veszem igénybe. Kérem szíves tájékoztatásu-kat, van-e erre megoldás. Dátum:   2010-10-05 19:59:37 Név:   Dr. Mersányné Gömzsik Eleonóra Email:   gom*s*k*o*a@********.hu Sorszám:   2 221 Az ismert gazdasági nehézségek tükrében szerettem volna cégünket felfejleszteni, és erre kapóra jött egy újsághirdetés, amelyben cégek számára is pénzhez jutást kínáltak. Személyesen kerestem fel a hirdető irodát IHS Investholdingsystem (1075 Budapest Madách Trade Center, újabban:1143 Budapest Hungária krt. 83. IHS Székház), ahol készségesen álltak rendelkezésemre. Biztattak, hogy amennyiben minden okiratom és a kért dokumentációk rendben lesznek, a szerződést követően maximum 30 napon belül pénzhez juthatok.Barátaimat felbuzdítottam, hogy újra lendületet vesz a vállalkozás, ők elkezdtek szervezkedni, engedélyt intézni stb. Bíró Attila ügyintéző ellátott nyomtatványokkal, kérte a cég előző évi mérlegét és a féléves zárást, és egyéb igazoló okiratokat, amelyet a következő alkalommal bemutattam. Mindent rendben talált, elfogadta kérelmemet, csak kérdéseimre nem volt hajlandó válaszolni, mindig lecsitított, hogy legyek türelemmel, Ő minden szükséges információt elmond, ami egyébként le is van írva, de már látom, nagy kamu volt az egész. Borzasztóan röstellem, hogy ilyen naivan hittem az Úrnak. Amikor érdeklődtem ,hogy milyen időpontban köthetjük meg a szerződést, amelynek a "közjegyzői díját" 174 ezer forintot előre kifizettem, mindig elutasított, meg nem engedhető hangon beszélt velem, mint a hülyegyerekkel, hogy a közgyülés nem válaszott ki az e havi kifizetések közé, ez volt szeptember 6-án. Ma 2010. október 05-én ismét kerestem az ügyintézőt és kértem, hogy mi újság van az ügyünkben. Semmi. Töröltek a listáról, mivel nem fizettem be az e havi részletet. Kérdeztem, hogy milyen részletet, hiszen nem is jutottam még pénzhez, egyenlőre én fizettem. Kinevetett és letette a telefont. Nem tudom, hogy merre induljak. A Duna nem jó irány, mert nem old meg semmit. Jogi védelemre szorulok, de nem biztos, hogy ki tudom fizetni. ? Dátum:   2010-10-05 09:35:21 Név:   Végh Lajosné Email:   dul*f*l*7*@********.com Sorszám:   2 220 Tisztel Forum.Tanácsot szeretnék kérni egy fogyasztóvédelmi ügyben.Következő a panaszom:több zaklatás ért engem és családomat a Titász,mostanra Eon nevű áramszolgáltatótól.És ennek szeretnék véget vetni,illetve tájékozódni.Köszönöm ha segitenek. Dátum:   2010-10-04 22:06:13 Név:   Sassné Takács Anikó Email:   tak*c*2*2*@********.hu Sorszám:   2 219 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi problémámmal fordulok Önökhöz: 2009. január 12-én vásároltam egy POLAR RS 200 típusú órát 26 500.-Ft-ért, melyet az eladó (ZERGE SPORT KFT, 1035 Budapest, Váradi u. 12.) személyesen kiszállított a munkahelyemre. A kereskedő a kiszállított órával együtt átadta az óráról kiállított számlát és az előre kitöltött jótállási jegyet. Az órával semmi gond nem volt egészen a múlt hétig, amíg meg nem hibásodott (pixel hibára gyanakszunk), ezért e-mailen megkerestem az eladót, mi a teendőm, kérte, hogy vigyem be mielőbb az üzletbe az órát, hiszen a garancia 2011. januárban jár le. Ekkor ért az igazi meglepetés, ugyanis a kereskedő közölte, hogy az órán szereplő gyártási szám nem egyezik az általa kiállított jótállási jegyen valamint a számlán feltüntetett gyártási számmal. Döbbenten tapasztaltuk, hogy a jótállási jegyen és a számlán teljesen más gyártási szám szerepel, mint az órán. Sajnos az óra átvételekor nem egyeztettem az órán és a jótálláson a gyártási számot, csupán arra terjedt ki a figyelmem, hogy a jótállási jegy le van-e pecsételve, és szerepel-e rajta dátum, nem gondoltam arra, hogy a kereskedő akár figyelmetlenül is kiállíthat egy jótállási jegyet. Az eredeti számla, a jótállási jegy, sőt még az eredeti doboz birtokában sem tudom bebizonyítani, hogy valóban azt az órát adta át nekem a kereskedő? Arra is kíváncsi lennék, hogy ha a kereskedő hibásan (feltételezem más óra gyártási számát) írta az én jótállási jegyemre, ezért semmilyen felelősség sem terheli, hiszen a vásárló már úgysem tudja bizonyítani igazát? Hiába garanciális az óra, nem tudom érvényesíteni a jótállásból eredő jogaimat? Az én kötelezettségem lett volna ellenőrizni a jótállási jegyen feltüntetett és az órán szereplő gyári számot? Várom válaszukat. Köszönettel: Sassné Takács Anikó Dátum:   2010-10-04 10:59:37 Név:   Nagy Ákos Email:   nag*a*o*2*@********.com Sorszám:   2 218 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010. májusában vásároltunk egy babakocsit egy magyar babaáruházláncnál, amelyet néhány hónapnyi rendeltetésszerű használat után hibásnak találtunk. Visszavittük a kereskedőhöz aki jegyzőkönyvet vett fel róla és elküldték javításra. Pár hét múlva megjött a válasz, hogy nem javítható, levásárolhatjuk az értékét. Közel 160.000 Ft-ról van szó és közben már nincs szükségünk újabb babakocsira. Van-e arra lehetőség, hogy készpénzben visszakapjuk az értékét? Megjegyzem eddig mindig nagyon korrektek voltak minden reklamációnknál! Üdvözlettel: N. Ákos Dátum:   2010-10-03 11:39:20 Név:   Csobán László Email:   csi*i*0*0@********.hu Sorszám:   2 217 Tisztelt fogyasztó védelem! A problémám az hogy 2009 11 24.-én kötöttem internetes előfizetést a FiberNet kommunikácios ZRT-nél.Az utolsó csekket 2010.09 10.én befizettem valószínűleg a nem értbe időben és ezért 2010.09 16.án kikötötték.Hívtam az ügyfélszolgálatot töbszőr is, és azt mondják hogy csak akkor kötik vissza ha befizetem a vissza kötési díjat.Nem hiszem el hogy mikor feldolgozták a szelvényt nem vették észre hogy időben lett befizetve.A helyi képviselőt is hívtam és semmiféle segítséget nem kaptam.Mit tegyek? A segítségüket kérem. Tisztelettel: Csobán László Dátum:   2010-10-01 17:44:40 Név:   Pötör Gergp Email:   meg*i*o@********.com Sorszám:   2 216 Tisztelt fogyasztóvédelem! Vásároltam egy notebook-ot még 2010. februárjában, az interneten rendeltem meg, az átvétel és a fizetés az üzletben volt. A holnap jogi nyilatkozatában benne van, hogy: -,,Törekszünk rá, de nem tudjuk garantálni, hogy a jelen oldalakon található anyagok pontosak és teljesek. Eltérés esetén a gyártó által megadott paraméterek érvényesek." - ,,A Fer-Mel Bt. mindent elkövet, hogy a megjelenített információ helyes legyen, de az adatfeltöltési hibákért - úgymint ár és műszaki specifikáció - nem vállal felelősséget.'' Az általam vásárolt gépnek a specifikációja hibás volt, mint a minap kiderült. Azonban a gyártó oldalán nem lehet utánaolvasni, hogy mi is a valódi specifikáció, nem lehet sehol se megtalálni ezt. A kérdésem az lenne, hogy ilyenkor mit lehet tenni? Előre is köszönöm válaszukat: Pötör Gergő Dátum:   2010-10-01 14:31:36 Név:   Paál Katalin Email:   paa*k*t*@********.com Sorszám:   2 215 kb. 2 hónapja váltani szerettünk volna 50 eurót, a fiatalember hamisnak találta, és elküldte bevizsgálásra az MNB.hez. Azóta, ha érdeklődünk, mindig azt mondja, hogy még nem jött visszajelzés. Kérdésem az lenne mennyi idő alatt végeznek el egy ilyen vizsgálatot? Nem hosszú idő ez egy kicsit?Ennek én sehol nem tudok utána járni? Köszönöm előre is a válaszukat. Dátum:   2010-09-30 10:26:24 Név:   Szabó Renáta Email:   ren*g*c*e*@********.com Sorszám:   2 214 Segítségüket kérném! Budapesten a West End City Centerben egy mobiltelefon értékesítő üzletben vásároltam egy Nokia 8800 Carbon Arte típusú használt telefont, az üzletben azt mondták eredeti, de én nem voltam benne biztos ezért egy közeli nokia márkaszervízben is megkérdeztem, hogy eredeti-e a telefon, azt mondták, igen, eredeti. Megvettem a telefont, aztán mikor telefonálni szerettem volna vele, kiderült, hogy nem jó a hangszórója, vagyis csak kihangosítóval hallom, hogy a hívott fél mit mond. Ezek után bevittem egy Szombathelyi nokia márkaszervízbe a telefont, hogy cseréljék ki a hangszóróját, erre az üzletben szinte nem is foglalkoztak velem, mondván, hogy a számítógépes rendszerük alapján a telefon nem eredeti. Vagyis engem abban a Budapesti Nokia márkaszervízben átvertek! Van ilyenkor valami lehetőségem, hova fordúljak segítséget kérni? Vagy kidobtam az ablakon 170 000Ft-ot? Dátum:   2010-09-30 10:05:22 Név:   Kiss Imre Email:   kis*i*i@********.hu Sorszám:   2 213 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy számomra fontos, de anyagiakban ne túl nagy mértékű problémával fordulok önökhöz. Az autómra vettem 4 db gumiabroncsot, ahol vettem fel is szerelték. A kiegyensúlyozás nem volt tökéletes, mert egy bizonyos sebességnél rezonál az autó. Minden egyéb dolog jó az autón, most volt KPM vizsgán. A régi kerekekkel nem volt ilyen gond. Mostanra értem el odági, hogy visszavigyem az autót a szerelőhöz, mert nem lett jó a kiegyensúlyozás. De ő garanciába nem, csak térítés ellenében javítja ki a rossz kiegyensúlyozást. A gumikat 2010.05. hónapban vásároltam. Jogos e a kérésem a garanciális szolgáltatásra? Válaszukat előre is köszönöm. Kiss Imre Dátum:   2010-09-29 14:00:12 Név:   Farkas Rózsa Email:   mik*o*a*t*l*k*v*c*@********.hu Sorszám:   2 212 Sajnálattal tapasztaltam hogy szeretem volna veni elöfizetéses készüléket a t-mobilnál és már 8szor utasitottak el.De nem értem miért.Panaszt szeretnék tenni a t-mobile ellen!Hát milyen szolgáltató ez,még egy esélyt se ad az ügyfélnek!Sajnálattal tapasztaltam hogy az egyik legroszabb cég,és szeretném ha be tennék ezt a panasz könyvbe!És kérem a Segitségüket.Köszönöm.Üdvözlettel:Farkas Rózsa. Dátum:   2010-09-29 09:20:34 Név:   Jakab Judit Email:   jak*b*u*i*@********.hu Sorszám:   2 211 2010.04. 30.-án vásároltam a szentendrei bekötőútnál lévő Inter Sparban egy Elektrolux ZLE-1800.-as pórszívót.Előírás szerint használtam, és 2010. 07. 04.-én annyira porfelhőt fújt, hogy visszavittem a boltba. Azt a választ kaptam a főnökségtől, hogy nem előírás szerint volt használva és ők nem javíttatják meg, holott ez a pórszívó még garanciális. Kérném az önök segítségét, hogyha az ember vásárol valamit és még garanciában van mi a további eljárás? Köszönettel: Jakab Judit Dátum:   2010-09-28 15:38:44 Név:   Engedi Zoltánné Email:   eng*d*z@********.hu Sorszám:   2 210 Tisztelt Címzett! 2010.02.19-én a makói Puszta -Tel Kft-nél Dorina lányomnak egy SER W595 PNP/SLtípusú Sony Ericsson mobil telefont vásároltunk előfizetéssel. A telefon 2010. augusztusában elromlott, nem vette fel a töltést. A lányom nagykorú, vigyázott a telefonra, nem ejtette el, nem esett vízbe, folyadék nem folyt bele. Vissza vittük a boltba, ahol a kereskedő kijelentette, hogy nem garanciális hibája van mert biztosan bepárásodott a készülék. Úgy küldte be a márkaszervízbe, hogy fizetős javításnak minősítette. A szervíz 1 hét múlva az árajánlatában 96.600 Ft-os javítási díjat állapított meg amit persze nem kértünk. Az árajánlatért az üzletben 3000 Ft-t kellett fizetni. Kérdem Én, hogy milyen dolog az amikor az üzlettulajdonos állapítja meg egy műszaki árúról ránézésre ( jelzem: a telefonon semmilyen sérülés nem volt látható) , hogy garanciális javítás-e? Miért nem bízza a szakszervízre ( más boltban ezt teszik) az elbírálás jogát? Természetesen a használhatatlan telefon még fenn maradó részletét fizetnünk kell. Egész jól lehet így üzletet fenn tartani. Makó, 2010,.09.28. Tisztelettel: Engedi Zoltánné Dátum:   2010-09-28 11:25:33 Név:   Elek Attila Email:   ele*a*t*@********.hu Sorszám:   2 209 Tisztelt Címzett! 2010.08.21-én vásároltam az Auchan Árúházban egy Thomson 40FR5234 tip. LCD televiziót. A televízió standby led-je allig jelzi, hogy a készülék be/ki kapcsolási állapotát. Este a szobába is kb 50 cm-ről lehet észrevenni. A hibát bejelentettem a jóállási könyvben feltüntetett CONELSER Kft. - mint kijelölt szervíz - bejelentettem a megadott 06-20-9744022 telefonon a hibát és kértem garanciában történö javítást. Két kéten bellül nem kaptam visszajelzést. Ezt követően E-mail jeleztem a hibát és kértem ennek megoldását. Egy héttel ez előtt telefonon jelentkezett egy Úr nálam, hogy hogy szerdán (09. 22-én) elviszi a készüléket és kb. egy hét múlva visszhozza kijavítva. Ehhez nem járultam hozzá, hogy egy hétig TVnélkül legyünk, hiszen mint nyugdíjasoknak ma már ez az egyetlen szorakozásunk Az Úr közölte, hogy megbeszéli fönökével, hogy hozhat-e a javítás idejére egy cserekészüléket, hétfőn (27-én) jelentkezik. Ma kedden felhívtam a servízt, ahol egy hölggyel beszéltem, aki nem tudott az egész történetről, közben kioktatást tartott, hogy miért nem 72 órán bellül jeleztem a hibát, és nekük nem kötelességük a javítás idejére csere készüléket biztosítani. Igéretett tett, hogy megrendelik apanelt és majd jelentkezik kollégája. Jelenleg itt tartunk. Üdvözlettel: Elek Attila 1125 Bp. Trencséni u. 34/a. Mobil: 06-20-941 4229. Dátum:   2010-09-25 13:26:29 Név:   széphegyi klára Email:   bub*1*6*@********.hu Sorszám:   2 208 TESCO GYÖRI üzletében vásároltam 2008.04.20-án Philips 17 monitort.2010.07.29-én elromlott,jotálásos3év.Elvittem a Tescoba,jegyzőkönyvet vettek és elküldték javítani .Azt mondták 15 -munkanap.Érdeklődtem 09.10-én azt mondták,hogy a szerviz ahova küldték nem tudja megjavitani.Megadták a telefonszámot,felhívtam őket,azt mondták nem tudják megjavítani,azért ki kellene cserélni de a Philips nem hajlandó rá.Lassan két hónapja várok arra ,hogy mi lesz ennek a vége.Én úgy tudom ha nem tudják javítani akkor ki kell cserélnie.Vagy nem jól tudom??Kérem adjanak tanácsot.Köszönettel Dátum:   2010-09-24 12:13:28 Név:   B. Anita Email:   leo*@********.hu Sorszám:   2 207 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A CBA üzletlánc egyik boltjával kapcsolatosan írok. Pontosan a 1148 Budapest, Nagy Lajos király u.100. címen lévő üzlet miatt. A bolt körülbelül egy hónapja állt át a termékek egyenkénti árazásáról a vonalkódos rendszerre. Azonban azóta sem tudják rendesen beárazni a termékeket. Eddig minden egyes alkalommal, amikor ott vásároltam, megpróbáltak átverni. Ugyanis a polcokon kihelyezett áruhoz tartozó ár nem egyezik meg azzal, amit a vonalkód alapján a pénztárnál kérnek a termékért. Volt, hogy a polcnál ki volt írva, hogy a 400 grammos Uncle Ben's édes-savanyú mártás akciósan 560 Forint, ehhez képest a pénztárnál már 750 Forintért számolták. Amikor reklamáltam ennél az esetnél készségesek voltak, visszafizették a különbözetet. Azonban a többi alkalommal nem ezt tapasztaltam. Volt, hogy üdítővel, csokoládéval, zöldséggel csinálták ugyanezt. Ma például a Pöttyös Pont2 termékhez volt kiírva, hogy akciósan 99 Forint. A pénztárnál azonban már 135 Forintért számolták. Mivel kettőt vettem, így 70 Forinttal károsítottak meg. Persze, ha nekem hiányozna 5 Forint a fizetésnél, abból ügyet csinálnának. Amikor a pénztárost kérdőre vontam, a válasz az volt, hogy "Ezt hozza a vonalkód". Kérdeztem, hogy akkor miért nem állítják át, és hogy tudtommal kötelesek a kiírt áron adni. Erre közölte, hogy ő nem tudja odaadni a különbözetet. Eldöntöttem, hogy nem vásárolok többet a CBA boltjában. De ettől függetlenül szerintem érdemes lenne egy látogatást tenni náluk. Gyanítom nem én vagyok az egyetlen, akit átvágtak vásárláskor, így könnyű nekik hasznot csinálni. Köszönöm a segítséget! Dátum:   2010-09-23 13:46:18 Név:   Anna Email:   ann*m*r*7*@********.hu Sorszám:   2 206 villanyszámla tartozás Hivatkozással Társaságunkhoz érkezett megkeresésére, amelyben a xxx partnerszámú fogyasztó, xxx számú szerzodésén nyilvántartott fogyasztási helyével kapcsolatban fordult hozzánk, tájékoztatásul közöljük az alábbiakat: A szolgáltatás megszüntetésére a 90 napon túli tartozások miatt került sor. A számla esedékességétol számítva 90 napja állt rendelkezésre a tartozások kiegyenlítésére. A 90 nap alatt a tartozásokról emlékezteto, felszólító, majd tértivevényes kikapcsolási értesíto került kiküldésre. A fenti fogyasztási hely 2009.12.08-án került kikapcsolásra. A kikapcsolási értesítoben tájékoztattuk, hogyha a tartozását nem rendezi, a kikapcsolást követo 30. nappal Társaságunk felmondja a szerzodést, és a fogyasztásmérot leszereli, valamint a tartozás behajtására bírósági eljárást kezdeményez. Tájékoztatjuk, hogy levelünk keltezésekor a számú szerzodéses folyószámláján 130 144 Ft tartozást tartunk nyilván. Tájékoztatjuk továbbá, hogy 49 256 Ft összegu követelés az EOS Faktor Magyarország Zrt. felé eladásra került. A fenti tartozás érdekében kérjük, hogy a lenti elérhetoségek valamelyikén a behajtó céggel vegye fel a kapcsolatot. Kérdésem az lenne,hogy a 49256 forintból,hogy lett 130 144 ft.hiszen nem volt szolgáltatás.a másik kérdésem pedig az lenne,hogy jogszerű volt-e,hogy télen kapcsolták ki és szerelték le a villanyórát.Válaszukat előre is köszönöm, Dátum:   2010-09-22 19:03:01 Név:   Horváth Józsefné Email:   hor*a*h*@********.hu Sorszám:   2 205 Zalatnai Sándornak(édesapám)kikapcsolták a telefont és a netet én utaltam át a Businesstelecom számlájára a pénzt és ők azt állítják ,hogy nincs kifizetve,pedig kifizettem. Dátum:   2010-09-22 18:24:02 Név:   Dancsó Béla Email:   dan*s*.*e*a@********.hu Sorszám:   2 204 Tisztelt Cím! Tisztelettel szeretnék érdeklődni, hogy mik a lehetőségei annak aki egy márkaszervízben rendel meg egy garancián túli javítást. A szervíz a munkalapot felvette a javítást elvállalta. Ez három hónapja történt. Kéthete tájékoztattak, hogy a munkalap a hűtőszekrény jótállási jegyével együtt elveszett, de a javításhoz szükséges alkatrészeket megrendelték. Nem hajlandóak már szóba állni velem az ügyvezető letagadtatja magát a leveleimet nem fogadják mert rajta van a nevem. A megrendelőből holott aláíratták példányt nem kaptam. Mi a garancia rá, hogy az elkövetkező 100 évben elvégzik a megrendelt szolgáltatást. Mik a fogyazsztó lehetőségei azon kívül, hogy imára kulcsolt kézzel bűnbánó arccal könyörög, hogy kifizethesse a javítás árát? Az egész nyarat hűtőszekrény nélkül töltöttük. Milyen lehetőségeim vannak? Javasolok egy olyan honlapot ahol az ilyen és hasonló márkaszervízeket fel lehet tüntetni név szerint mert jobb mások kárából tanulni és más lehetőségem úgysincs. Üdvözlettel Dancsó Béla Dátum:   2010-09-22 16:09:05 Név:   tünde Email:   cso*i*a@********.hu Sorszám:   2 203 Az orosházi Tesco áruházban vásároltam 2010.09.19-én.Mérlegelt árut.A fizető pénztárnál 1 db padlizsán 1,19kg,szemmértékkel is kb.0,5kg, otthoni mérleg szerint 0.55kg,,banán bolti mérleg szerint 2,338kg otthoni mérleg szerint 1,65kg, a 99-ft/kg sárgarépát nem mértem meg otthon,de ezek szerint azzal is megkárosítottak.Így az akciósan vásárolt egyéb termékem engedménye nem volt valós,mert a többi termék mérésén megfizettették velem. Dátum:   2010-09-22 14:14:07 Név:   Varga Viktória Email:   var*a*v*k*o*i*9*@********.hu Sorszám:   2 202 Tisztelt Szakértők! Szakembert hívtam egy árajánlat elkészítéséhez. Kétszer járt a helyszínen, majd telefonon felhívott és megadta a kért munkára az árajánlatot. Kissé sokallatam, ekkor közölte, ha nem őt választjuk, kéri a kiszállási díjat, ami 4000 ft. Merthogy sokat járt utána és ezt mindenképp rendeznünk kell. Szerintem nem fair, hogy utólag közli a díjait. Egyáltalán jogosan kéri-e a kiszállási díjat árajánlat elkészítéséhez? Ugye nem kell kifizetnem? Köszönettel! varga Viktória Dátum:   2010-09-22 08:47:17 Név:   Putnoki Anita Email:   ani*a*7*4@********.hu Sorszám:   2 201 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a tanácsukat kérni, mert szerintem jogtalanul jártak el velem szemben. A T-mobile 2010.06.21.én kikapcsolta a simkártyámat. Én csekkel igazolni tudtam hogy 2010.06.18.-án már befizettem. Nem vették figyelembe, sőt a számla lejárta 06. 30-ig volt határidős. Az előzővel pedig nem voltam egy hónapot elmaradva. Tehát a kikapcsoláskor 0 Ft tartozásom volt. Annyi a hibám hogy postán lett feladva,nem náluk. Az igazolás mit sem ér? Feleslegessen egyenlítettem ki a számlámat? Nincs telefonom,és összevissza küldik a csekkeket? Hol ennyiről, hol annyiról? PL: Egyik nap megállapodtunk a visszakapcsolási díjról, másnap kiküldtek egy 90Ezres ködbér jeligével számlát. Ez szerintem nem jogos, sőt el kellet volna fogadniuk, hogy hamarabb kiegyenlítettem a számlát, mint ahogy ők kikapcsolták az egészet.Köszönettel: Putnoki Anita. Dátum:   2010-09-21 15:10:00 Név:   Régely László Email:   reg*l*.*a*k*@********.hu Sorszám:   2 200 Tisztelt Fogyasztóvédelem! néhány nap híján 1 hónapja vittem vissza egy focicipőt mert a talpa elvált a felsőrésztől. Azóta semmi információt nem kaptam a cipőmről. Meddig lehet húzni ezt? Dátum:   2010-09-21 09:39:47 Név:   Zsótérné Bagi Ágnes Email:   bag*.*g*e*@********.hu Sorszám:   2 199 Jó napot kivánok Segitséget kérnék.nokia telefonom, új,2 hét után meghibásodott.Több mint egy hónapja szervizelik.Meddig húzhatják ezt?Mi van,ha nem kapom vissza pár nap múlva? Köszönöm a válaszát Dátum:   2010-09-19 21:02:46 Név:   Mányi István Email:   ron*y*o*@********.hu Sorszám:   2 198 rosz az internetem szakadozik és a szolgáltato szerint jol müködik Dátum:   2010-09-18 15:52:11 Név:   Szabó Kálmán Email:   kal*i*s*k@********.com Sorszám:   2 197 T. Fogyasztóvédelem! Tavaly vettem egy új építésű lakást.Megtörtént az éves garanciális felmérés. Közölte az Altaform Kft(kivitelező), hogy a lakásom falán levő repedés kijavítása nem tartozik bele a garanciába!Megnéztem az interneten és a garancia mindenre vonatkozik. Azt kérdezném, hogy mi a teendőm a továbbiakban? Hogyan tudom rávenni a kivitelezőt a garanciális szerződés betartására? Dátum:   2010-09-18 12:55:00 Név:   Glassl Richárd Email:   ric*6*4*2*@********.com Sorszám:   2 196 Röviden csak annyi érdekelne hogy egy 3 napja vásárolt és garanciális probléma miatt visszavitt árura a bolt 15 munkanapos bevizsgálást alkalmaz holott tisztán látszó gyári hibás termékről van szó?(az áru jelen esetben egy 25000ft-os sportcipő) Dátum:   2010-09-17 05:03:39 Név:   Bali Istvánné Email:   att*l*.*a*i*1@********.com Sorszám:   2 195 Levelem a TELENOR -HOZ: Jó napot kívánok! Három egyszerű szó... Jó napot kívánok! Barátságos.Udvarias.kedves. Nos,ez az, ami a telenorrol egyáltalán nem mondható el! Hát szeretném is ha az volna Mert ez egy panaszlevél!És mivel az önök ügyfele vagyok,nagyon remélem,hogy pozitívan állnak majd hozzá. Többszőr is probáltam panaszomnak telefonon hangot adni,most azonban úgy döntöttem,a levélíráshoz folyamodom. Hogy miért? Máris elmagyarázom. Nem sok reményt fűzök ahhoz ,hogy ezt a levelet eggyáltalán valaki elolvassa,ha mégis akkor a következő probléma adódott: szeptember 9 én feltöltöttem a kártyámat 3000ft al Számom 203136103 aznap 16 oráig vártam nem érkezett meg a töltés, telefonáltam önökhöz azt mondták várjam meg a 72 órát és telefonáljak! Így is történt! közölték menjek vissza a postára mert ott töltöttem fel,ott azt mondták, nekik kiírta hogy sikeres feltőltés innentől kezdve nem tudnak mit tenni,hívjuk a telenort hívtam önöket azt mondták sajnálják de nem látszik a rendzerben semmi így nem tudnak mit tenni menjünk vissza a postára.Namost Hülyének már nem akarom hogy nézzenek így nem mentem vissza.. Tisztában vagyok azzal,hogy nem az ügyfél bosszantása a céljuk,azt nemtudom naponta hány hívás érkezik önökhöz,de azt igen,hogy minden egyes hívás egy aranybánya lehetőségét rejti magában - már ami az önökröl való kép megváltoztatását illeti. Pillanatnyilag ez a kép naponta negatív,és nem pozitív irányban változik. Az,hogy az ügyfeleket miként kezelik telefonon keresztűl,az egész cég megitélésére kihat. lehet hogy szükség van bizonyos szabályok,kidolgozására,amely rögzíti az önök által kitűzött ügyfél-orientált magatartás normáit. Kivel vagy mivel van a baj? A vezetőkkel? A rendszerrel? Úgy gondolom a válasz a felső vezetőkre tartozik kívánok önöknek sok szerencsét ahhoz,hogy sikeres lépéseket tehessenek a kielégítő szintű szolgáltatás érdekében. Mert ha ezt nevezik önök tökéletes-nek,akkor azt hiszem más könyvekből tanultunk! UI. Csak annyit tehettem hogy elmondjam hogy áll a helyzet,abban a reményben,hogy valakit érdekel annyira, hogy tesz is érte valamit! . Dátum:   2010-09-17 04:59:39 Név:   Bali Istvánné Email:   att*l*.*a*i*1@********.com Sorszám:   2 194 érkezett meg a töltés, telefonáltam önökhöz azt mondták várjam meg a 72 órát és telefonáljak! Így is történt! közölték menjek vissza a postára mert ott töltöttem fel,ott azt mondták, nekik kiírta hogy sikeres feltőltés innentől kezdve nem tudnak mit tenni,hívjuk a telenort hívtam önöket azt mondták sajnálják de nem látszik a rendzerben semmi így nem tudnak mit tenni menjünk vissza a postára.Namost Hülyének már nem akarom hogy nézzenek így nem mentem vissza.. Tisztában vagyok azzal,hogy nem az ügyfél bosszantása a céljuk,azt nemtudom naponta hány hívás érkezik önökhöz,de azt igen,hogy minden egyes hívás egy aranybánya lehetőségét rejti magában - már ami az önökröl való kép megváltoztatását illeti. Pillanatnyilag ez a kép naponta negatív,és nem pozitív irányban változik. Az,hogy az ügyfeleket miként kezelik telefonon keresztűl,az egész cég megitélésére kihat. lehet hogy szükség van bizonyos szabályok,kidolgozására,amely rögzíti az önök által kitűzött ügyfél-orientált magatartás normáit. Dátum:   2010-09-16 17:21:09 Név:   jáger istvánné Email:   jag*r*e*8@********.com Sorszám:   2 193 Tisztelt fogyasztó védelem !! 2010 9hó 11. én a Debreceni Tescó áruházba vásároltam. Megláttam hogy a Tomi kristály mosóport 1499ft.van kitéve.levette a polcról 2 csomagot és a pénztárnál fizettem. Soknak tartottam a számla összegét és még a pénztárnál átnétem .Meglepetésemre a mosószer darabja 2490 ft volt. a vevőszolgálathoz mentem, és mondtam hogy valami tévedés történt mert a polcon 1490 ft van,és én abból a mosószerből szerettem volna vásárolni.Közölték velem hogy amit én vettem az 5 kg és az akció a 4 kg vonatkozik.Mondtam semmi baj nekem jó a 4 kg os.Azt mondták sajnos nem áll módjukba kicserélni.Kértem eggy osztályvezetőt akivel beszélhetek.Eggy vörös szemüveges középkoru férfi személyébe megérkezett.Azt mondta menjek vissza és cseréljem ki 4kg ra.Gondoltam renbe ,megoldódott a probléma.A polcon eggydarab 4kg os mosópor NEM VOLT ,csak 5 kg os. Vissza mentem a vevő szolgálatra ,közölték hogy ujra álljak sorba ha gondom van.Természetesen az osztályvezető elment,A mosószert montam hogy ilyen áron nem kérem, és legyenszives az árát vissza adni.Közölték velem vigyem a mosóport mert ezt vettem meg. Becsapotnak érzem magam. megtévesztették a vásárlókat .Ha elfogyott a mosószer, nem kellett volna levenni a polcról az Árát??? Hogy elnézést elfogyott ??Hány embert csaptak igy be??Én ugytudom kötelező lett volna az árut vissza venni,még ki se vittem az üzletből.A vevőszolgálalnál teljesitő huszon par éves hőlgy gunyosan viszont látást kivánt a mosóporral eggyütt.Szégyenlősen megalázva éreztem magam!!! Én reggel a blokk szerint 8 ora 42 kor fizettem. a kolega nőm délután 4 kor járt az üzletbe,az 1499ft papir még mindig a polcon volt az 5kg mosóporokkal!!!! Mit lehettenni hogy hasonló eset ne történjen meg???Eggy öreg néni megsajnált ,és elmondta hogy őt a kutya szalámival csapták ugyan igy be. 119ft volt a polcon, és a pénztárnál 299ft fizetett eggy rudért. Tisztelettel :jágerné Dátum:   2010-09-16 12:58:29 Név:   szilágyi imréné Email:   sz.*o*@********.hu Sorszám:   2 192 tisztelt cím már nem tudok hová fordulni a panaszom az hogy 2010 márciusba lecserélték a villany órat ki kűltek egy csekket 1300000ftrol ha nem fizetembe le kapcsolják a villanyt a villanyorám hitelesége 2008ba lejárt bevizsgálták az órát és azt monták meg mágneseztem órát Dátum:   2010-09-15 15:24:36 Név:   Molnár Krisztina Email:   kri*z*i*a*m*l*a*@********.hu Sorszám:   2 191 Működik ez a fórum? Vagy csak irogatnak a naív ügyfelek, de senki nem foglalkozik velük?? Dátum:   2010-09-15 08:41:56 Név:   Ihász Edina Email:   iha*z*e*i*a@********.hu Sorszám:   2 190 T. Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy Esprit márkájú ffi karórát egy ékszerüzletben, amelyhez nem adtak használati utasítást, kötelező-e adni az órához használati utasítást, illetve az órára mennyi a garanciaidő. Köszönettel: Ihász Edina Dátum:   2010-09-14 10:08:58 Név:   Gyula Email:   csa*d*h*t*t@********.hu Sorszám:   2 189 Műa.ablakot rendeltem,letelt a 4 hét vállalási határidő.Mi a teendő,visszakérhetem-e a foglalót?A vállalási határidő után van-e valamennyi türelmi idő,amit ki kell várni mielőtt reklamálnék? Kérhetek-e esetleg engedményt?Amennyiben a foglalót kérném vissza,mennyi jár?A vállalkozó azt mondja,h ő megrendelte az ablakot,a gyár vissza is igazolta. Előre is köszönöm a tanácsot:Gyula Dátum:   2010-09-13 21:35:22 Név:   Varga Ferenc Email:   jel*l*s*v*c@********.com Sorszám:   2 188 2010,07,07 rendeltünk lemezt a Civis Argo és külker kft-nél. szállításkor egy lemezt és a kiegészítőket nem szállított le. 2,5 hónapon át hitegetett a cég képviselője. jelenleg a pénzünk náluk van, a lemeznek és a kiegészítőknek nyoma sincs. ha tud valaki segíteni köszönöm, ha nem akkor figyelmeztetés mindenkinek a céggel kapcsolatban. Dátum:   2010-09-13 11:22:58 Név:   Hóka Nikolett Email:   nic*o*f@********.com Sorszám:   2 187 Jó napot! Én egy nyeremény játékra regisztráltam a a 17618as telefonszámon, de az első sms után le is mondtam a regisztrációmat.Illetve csak akartam,ugyanis azt mondták, hogy rossz kódot küldtem visza, amiről természetesen nem kaptam semmi visszajelzést, hogy rossz lett volna a kód.Aztán kaptam továbbra is az emeltíjas sms-eket.Persze a telefonszámlám, szépen megnövekedett!Felkerestem hát először a telefon szolgáltatómat, majd nagy nehezen eljutottam ehhez az emeltdíjas szolgáltatóhoz a Memco-hoz!A problémámat leírtam nekik is, aztán 7500 ft kártérítést ítéltek meg számomra.Ezt, mivel nem kaptam még meg,és ők azt írták hogy Július 19.-én ki lett póstázva és 28 munkanapon belül meg is kapom.Ma, szeptember van. azóta szintén reklamáltam már, azt mondták, hogy valami technikai okok miatt nem ért még el hozzám a pénzem, és csak októberbe lesz számomra elérhető az összeg.Késedelmi kamatot is kértem, ezen igényemre mondjuk még nem reagáltak de az ilyen nagy cégek is mindíg mindenért késedelmi kamatot számolnak fel, ha a "kispolgár" befizetése késik! Foggalmam sincs mit tehetnék, milyen szervekhez lehetne fordulni az ilyen ügyekben, mert ha én így jártam, mással is előfordulhat, és nem a 7500 ft-ról van szó,hanem arról, hogy az ilyen nagy cégek,hogy vágják át az embereket, és hogyan is "gazdagodnak meg! Köszönöm Dátum:   2010-09-13 11:05:31 Név:   sandor zsolt Email:   zs.*@********.hu Sorszám:   2 186 A malevval szerettem volna repulni es azt mondjak, hogy a foglalas es a ki fizetett jegy elnnenere nem jutott hely a repulon nekem. Eletem targyalasara megyek es mindenki el megy mire kierek haza. Mit lehet tenni????? Dátum:   2010-09-13 10:21:27 Név:   Rimelné Lamos Magdolna Email:   mag*i*4*0*8@********.hu Sorszám:   2 185 2010.09.12-én ( vasárnap ) vásároltam a helyi COOP-ban két Mikszáth könyvet.A boltban vonalkódos pénztárgép működik ami a blokkon "könyv 2 db"" tüntette fel.Otthon rájöttem hogy A Beszterce ostroma már megvan !Hétfőn ( 13-án ) megkerestem a boltvezetőt , hogy ki szeretném cserélni , de ő közölte hogy a Könyves pénteken (10-én ) leltározott és nem tudja kicserélni.Ehhez csak emberség kellene, vagy kicseréltethetem? köszönöm ha tájékoztatnak! Dátum:   2010-09-11 09:31:20 Név:   Szöllősi Gábor Email:   gsz*l*o@********.hu Sorszám:   2 184 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mobiltelefont vásároltam a T-mobile telefon társaságnál 2010. augusztus 19-én, délután 15.00 órakor. A Sony Ericcson Xperia X10 mini pro készülék olyan hibákat produkált, hogy visszavittem az üzletbe, ahol azt vásároltam. Bejelentettem a hibát, amire azt tanácsolták, vigyem be a békéscsabai Csaba Center üzletükbe, ahol felveszik a szervíz jegyzőkönyvet. Úgy tudom 3 napon belül kötelesek kicserélni a telefont, ha az hibás. Felajánlottam, hogy veszek helyette egy másik, drágább típusú modellt, így ők is jobban járnak. 2 hétig vizsgálták és kicserélték egy ugyan olyan készülékre, mert tényleg rossz volt. Az új gép 1 napja van nálam és ugyanaz a baja. Elsötétül a kijelző használat közben, nem lehet befejezni a hívást, mert nem érzékel az érintőkijelző.... Kérem segítségüket! Hogyan tudnám kicserélni as telefont másik márkára? Üdvözlettel Szöllősi Gábor Dátum:   2010-09-10 20:12:59 Név:   Bakos István Email:   zeb*7*@********.hu Sorszám:   2 183 T.cim azzal a kérdéssel fordulok önökhöz, hogy van egy UPC tv elöfizetésem amit 2 havi elmaradás után kikapcsoltak amit valahol megértek de a kikapcsolási felszólitás csak másnap jött meg amit befizettem majd elfaxoltam ennek4 napja vissza kapcsolás nem történt online sajnos nem válaszolnak telefonon eddig 1 óra 57percet probáltam 4 alkalommal de a telefont nem vették fel ijenkor mit tegyek? ez lenne a tisztelet teljes kérdésem válaszát várom amelyet elöre is köszönök Bakos István Dátum:   2010-09-10 17:49:04 Név:   Mizsei Ferenc Sorszám:   2 182 T.Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy egy garanciális óra / Casio/ javításának határidejére van-e valamilyen jogszabály? Én a márciusban vásárolt karórámat junius 2-án adtam le másodszor ugyan azzal a hibával ugyanabba a szervízbe garanciális javításra de az óra még a mai napig nem készült el. Köszönettel Mizsei Ferenc Dátum:   2010-09-10 05:53:56 Név:   Nagy Sándorné Email:   giz*l*a*9*1@********.hu Sorszám:   2 181 T. Hivatal. 2010.09.07.én kedden a BECK REISEN -nél termékbe.Az igért "jöjjön velünk Bécsbe,ahol elég ideje leszbevásárlásra éa a város megtek.is.Ezért utaztunk,a busszról nem engedtek leszállni vásárolni.A PIROS BETÜS PROGRAMJUKAT NEM TARTOTTÁK BE.A program ENESE-BEN volt ahol tudomásunkra hozták, hogy mi vendégek bevagyunk betüzve, ki mennyit vásárol, aszerint.A hölgy aki előadott még a nemi szervünket"p" is emlegette.A BUSZ-BAN MEGTALÁLTAM A HÉTFŐI BEVÁSÁRLÁSI CÉDULÁT.ÉS NEM VOLT KITAKARITVA. Nagy Sándorné vagyok 59 éves nyugdijas, 060304979479 a mo.szám.A termékeket minimum 5 szörös áron akarták eladni.Bp.2010.09.10. Dátum:   2010-09-09 12:47:04 Név:   Rózsa Istvánné Email:   vic*1*.*6@********.hu Sorszám:   2 180 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsot szeretnék kérni az alábbi problémámra: 2009 decemberében megállapodtunk egy sírkövessel hogy 1010 április 30.-ig elkészítik édesapám sírkövét,ami a mai napig nem készült el.Szerződést kötöttünk decemberben,amiben szerepel a 300 000ft előleg átvétel és a sír elkészülte után 120 000 ft.Többször érdeklődtünk,de a válasz mindig az volt:egy-két nap és kész van a sír.Mit tehetünk,mivel a szerződésben nem szerepel semmi szankció ha a határidőig nem készülnek el.,visszakozni sem tudunk,mert valamilyen mértékben elkezdték:a régi sírt elbontották,most úgy áll csupaszon a sír.Tehetünk egyáltalán valamit? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-09-07 18:01:50 Név:   Gombos Róbert Email:   gom*i*o*i@********.com Sorszám:   2 179 Tisztelt fogyasztóvédelem!A problémám a következő:Garanciálisan javitották a fűkaszámat,a szerviz azt állitja,hogy a fűkasza működöképes 10-15 percet tesztelték,erre az időre nekem is müködik a problémák ezek után jönnek,ugyanis a motor20-30 perc után leáll és képtelenség ujra inditani belátható időn.Irtam a gyártónak is ,de ők a szerviznek adnak igazat és elfogadják a szakvéleményüket.A kérdésem a következő-Van arra lehetöségem,hogy független szakvéleményt kérjek és bizonyithassam az igazamat és ha bebizonyosodik,hogy nekem van igazam akkor milyen jóvátételre tarthatok igényt,mert azt még nem irtam,hogy ez az egész szervizelés javitgatás 3 hónapja tart egész nyáron szervizbe volt a gép 4-5-szőr vittem vissza mert nem voltam megelégedve a munkájukkal.Várom válaszukat.Tisztelettel Gombos Róbert Dátum:   2010-09-06 19:03:15 Név:   Balázs József Email:   bal*s*o*i@********.datanet.hu Sorszám:   2 178 TC. A motoromat fellökte egy kisteherautó.Adatlap kárigény elfogadás kieg,stb,egy hét alatt lezajlott.A szervíz az alkatrészeket megrendelte egy szolgáltatótól azóta egy hónap telt el.Mit tudnék csinálni hogy a motorkerékpár mielöbb elkészüljön.Tisztelettel BJ Komló Dátum:   2010-09-03 09:29:53 Név:   Baksay Ágnes Email:   bag*k*5*@********.hu Sorszám:   2 177 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Gerinc műtött rokkantnyugdíjas vagyok,53 éves a nyugdíjam 36465 ft.Hála istennek "csak mozgás korlátozott és nem mozgássérült.Az utóbbi időben többször előfordult velem,hogy nyugdíjas igazolványom nem fogadták el,mert nem vagyok 62 éves.Egy rendeletre hivatkoznak,miszerint csak 62 év fölött jár a kedvezmény.Szépművészeti múzeum,Matyómúzeum,Visegrádi termálstrand...Mikor fogják a BKVpénztárban közölni,hogy hogy nem jár a nyugdíjas szelvény 62 éves koromig?!.Nagyon megalázónak tartom ezt a bánásmódot. Tisztelettel:Baksay Ágnes Dátum:   2010-09-02 12:19:53 Név:   Molnár Krisztina Email:   kri*z*i*a*m*l*a*@********.hu Sorszám:   2 176 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi 127 embert érintő problémával fordulok Önökhöz: Charterjáratra vettünk repülőjegyet lányomnak a budapesti UNITRAVEL Utazási Irodától. A járatot nem ők üzemeltetik, csak a jegyeket értékesítik. A járatüzemeltető a gép indulását megelőző napon közölte a jegyeit értékesítő utazási irodákkal (köztük az UNITRAVEL-lel is), hogy a gép 4 és fél órát késni fog. Míg a többi utazási iroda – a járatüzemeltető repülőtéri képviselője szerint – kiértesítette az utasait a késésről, az UNITRAVEL nem. Reptéri képviselőjük szerint azért „mert 127 ember túl sok a kiértesítésre”. Erre én azt mondtam, hogy amikor 127 ember fizetett a jegyért, akkor biztosan nem tartották soknak. Nem is beszélve arról, hogy a többi utazási iroda, akiknek utasai voltak az adott járaton, ki tudták őket értesíteni. Nem elfogadható az az indok, hogy nincs rá kapacitásuk. Fel lehet venni akár néhány órára egy-két diákot (nyári szünet van!), akik végigtelefonálják az utasokat és így megóvják őket a 4 és fél órás repülőtéri várakozástól vagy attól, hogy hazamenjenek majd újra kimenjenek. Persze ez pénzbe kerülne az utazási irodának, ahogy az utasnak is a jegy. Reklamációmat megírtam az UNITRAVEL-nek, akik válaszra sem méltatva továbbították azt a járatüzemeltető felé. Aki teljesen vétlen volt, hiszen ő kiértesítette a partnereit. Azóta sem, mint a repülőtéren sem hallottam még egy „elnézést” sem az UNITRAVEL-től. A jegy ára 94.000 Ft volt. Jó lenne, ha az utazási irodák végre elfogadnák, hogy az utasnak nem csak kötelességei vannak, de jogai is. Felháborítónak tartom, hogy 127 ember (és hozzátartozói) idejét így semmibe vegye egy utazási iroda. Mert 4 és fél órát számtalan hasznosabb dologgal is el lehet tölteni, mint értelmetlen várakozással. Örülnék, ha Önöknek sikerülne válaszra bírni az UNITRAVEL-t és anélkül, hogy ismét továbbadnák az ügyet a vétlen járatüzemeltetőnek, valamiféle kompenzációban részesítenének. Bejegyzésem arra is szolgál, hogy más – leendő (?) – UNITRAVEL utast megóvjak a hasonló kellemetlenségtől. Köszönettel és üdvözlettel: Molnár Krisztina +36-30 964 8944 krisztina_molnar@t-online.hu Dátum:   2010-09-02 09:06:20 Név:   Fogarasi Zsolt Email:   f.z*o*t@********.hu Sorszám:   2 175 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! A további levelet eljuttattam az Ariston márka egyik forgalmazójához. Kérném segítségüket károm enyhítéséhez. Fogarasi Zsolt. Tisztelt forgalmazó ! Kb.2 éve vásároltunk egy ARISTON DF 01FF, MTM 1911F 410 l-es kombi hűtőgépet. Ez a berendezés talán nem a legjobb, de azért talán nem is a legszerényebb modell. Hétfőn érkeztünk haza két hetes nyaralásunkból, 13 órás vezetés után hazaérve katasztrófális állapotok vártak ránk. Az Önök által forgalmazott készülék elektronikai probléma miatt leolvasztásban maradt, és keringette a meleg levegőt a benne lévő Kb. 150 L hús és egyéb élelmiszer körül. A hústermékek, tészták és minden egyéb élelmiszer a metamorfózis állapotán túljutva önálló életbe kezdve folyt mindenhova, a keringetésre szolgáló légjáratokba, a parketta alá a falakba, szaga áthatóan betöltve az egész lakást. A szekrényt gázmaszk használatával sikerült kijuttatni a házból ( határeset volt így is ). A terhes feleségem rosszul lett, Ő és a 4 éves fiam az öcséméknél keresett menedéket. A hűtőgépet a legapróbb darabokra szétszedve próbáltam fertőtleníteni, de a légkeringetés szekrénytestben lévő járataihoz nem lehet hozzáférni. Légkondi tisztító habbal is próbálkoztam, de sajnos sikertelenül. Időközben meghozattam az elromlott elektronikát (szereléssel együtt 20.000 Ft-ért ) Végeredmény ! A 2 éves működőképes hűtőszekrényt ki kell dobnom, minden erőfeszítésem mellett is. Hűtőszekrény nélkül maradtam a 4 éves fiammal Ráfordítottam további 21500 Ft-ot a panelra és a habra. Fel kellett szednem és kicserélnem a parketta 3 m2-ét Ehhez ki kellett pakolnom a komplett konyhabútort, Le kellett vakarnom a falról a vakolatot, Kidobtam egy teveszőr szőnyeget, Kidobtam a hűtő teljes tartalmát, És persze kell vennem egy új hűtőt is. Persze mindezt csak azért, mert az ARISTON – INDEZIT cég ki tudja miért a jól és megbízhatóan működő mechanikus vezérlést kicserélte egy bizonytalan elektronikusra, Hozzá kell tenni, hogy a használati rész hűtésének szabályozását továbbra is a jól bevált mechanikus rendszerrel oldották meg. Sajnos volt módom megismerni a rendszer működését. Ezek után joggal kérhetem, hogy az igen tetemes káromért a cég kárpótoljon legalább egy új, nem NO FROSF- os hűtőszekrénnyel. Várom mihamarabbi válaszukat. Tisztességes megoldás és visszajelzés elmaradása esetén mindent meg fogok tenni a márka meghurcolásáért, mind a fogyasztóvédelemnél, mind a médiában. Tisztelettel: Fogarasi Zsolt ( Repülőmérnök, Belsőépítész, Termék és Bútorfejlesztő Szakmérnö Dátum:   2010-09-01 19:11:25 Név:   TÓTH LÁSZLÓ Email:   kul*s*@********.com Sorszám:   2 174 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM! VÉLEMÉNYÜKET ILL. TANÁCSUKAT KÉRNÉM AZ ALÁBBIAKKAL KAPCSOLATBAN! BEJÁRATI AJTÓT VÁSÁROLTAM,AMELY A NYÁRI MELEGBEN A FELÜLETE CSÚNYÁN FELHOLYAGOSODOTT! JELEZTEM A FORGALMAZÓNAK! A VÁLASZ,HOGY TUDATTÁK VELEM,HOGY CSAK BELTÉRBEN BEÉPÍTHETŐ AZ AJTÓ! AZ EMLÉKEZETEM SZERINT EZ NEM IS KERÜLT SZÓBA!ÁLLÍTÁSUK SZERINT,HA MÉGIS NEM TUDOM ,HOGY EGY BEJÁRATI AJTÓT ÁRUL VALAKI ÉS NINCS FELTÜNTETVE A CSOMAGOLÁSON "CSAK BELTÉRBEN BEÉPÍTHETŐ" A KELLEMETLEN,HOGY A HÁZ BESZÍNEZVE AZ AJTÓ KATASZTRÓFA!!!!! ELŐRE IS KÖSZÖNÖM,HOGY PRÓBÁLNAK TANÁCSOLNI ESETLEG HOVA TUDOK FORDULNI.MIVEL KÍNAI AJTÓRÓL VAN SZÓ,GONDOLOM AZ IMPORTŐR A FELELŐS A FORGALOMBA HOZOTT TERMÉK FELHASZNÁLHATÓSÁGÁVAL KAPCSOLATBAN TISZTELETTEL TÓTH LÁSZLÓ Dátum:   2010-09-01 11:37:33 Név:   Juhász Géza Email:   gez*1*4*@********.com Sorszám:   2 173 Irhatok én amit akarok a pnaszommal kapcsolatban de még válaszra sem méltatnak!! Nem tudom miert kapják a fizetésüket és miért hivják FOGYASZTOVÉDELEM!!!ha még a leveleimre választ sem kapok!! Prima védelem Üdv nekik és további jo szorakozást!! Dátum:   2010-09-01 11:07:47 Név:   Gál Krisztina Email:   kis*a*y*@********.com Sorszám:   2 172 Tisztelt Ügyintéző! Olyan problémával fordulok Önökhöz, hogy két hónapja vásároltam egy mobiltelefont, és folyamatos problémák vannak a készülékkel. Már négyszer vittem vissza az üzletbe, és egy hónapig volt szervizben. Ennek ellenére nem javították meg a készüléket, és változatlanul előjönnek a már általam jelzett problémák, és kértem az üzletet,hogy cseréljék ki a készüléket, de nem teszik. Ebben az ügyben szeretném kérni a segítségüket. A készüléket egy T-MOBILE üzletben vásároltam,és vittem szervizbe. Előre is köszönöm a segítséget! Üdvözlettel: Gál Krisztina Dátum:   2010-08-31 16:12:09 Név:   Kovács Károly Alex Email:   ghi*m*9*@********.hu Sorszám:   2 171 Jónapot. Postai utánvétellel eladtam a kerékpáromat 80.000forintért aug.9 adtam fel aug.10 az illető átvette de a pénzemet azóta se láttam panasztis tettem de azt mondták hogy egy hét a mai nap fojamánb kaptam 1 levelet amiben tájékoztatnak hogy a vizsgálat várhatóan tovább tart, azátvételi lap megvan és utána semmi hír apénzemről. kérem minél előbbi válaszukat. tisztelettel: Kovács Károly Alex Dátum:   2010-08-31 14:14:59 Név:   Sarkadi Sándor Email:   hid*p*r*m*n@********.com Sorszám:   2 170 Tisztelt Cím! Tüzifát vásároltam erdőn, köbméteres mennyiségben. Érdekődni szeretnék, hogy szabályozza-e valamilyen rendelet, hogy a rönkfa milyen vastagságig minősül gallynak, botfának és milyen vastagságtól számít tüzifának. Ugyanis az általam vásárolt rönkfa jelentős része 5-10 cm közötti átmérőjű. Válaszukat megköszönve.... Dátum:   2010-08-31 11:30:12 Név:   Orosz Ágnes Email:   agn*s*o*o*z@********.hu Sorszám:   2 169 Érdeklődi szeretnék, hogy a vásárolt Loreár típusú krémre is a lejárati időt fel kell-e tüntetni, mert az általam vásárolt terméken semmilyen dátum nem szerepel. Mit tehetek ebben az esetben? Dátum:   2010-08-31 10:43:57 Név:   Aranyiné Kovács Éva Email:   ara*y*_*v*@********.hu Sorszám:   2 168 Tisztelt Ügyintéz! Szeretnék választ kapni arra, hogyha Beiskolázási utalvánnyal fizetek egy nyomtatvány boltban, jogosan számolnak-e fel 5% felárt. Talán kezelési költség ez. Köszönettel: Aranyiné Kovács Éva Dátum:   2010-08-30 12:49:22 Név:   László Dániel Email:   las*l*.*a*i@********.hu Sorszám:   2 167 MÁSOLAT: Tisztelt Tamás! Nem tudom elfogadni a két hetes javítási ajánlatát, a berendezés a átvételtől számított 48órán belül meghibásodott, én már akkor is cserét kértem. Önök 1 "kábel kicsúszásra" hivatkozva "javítva" adták vissza a gépet. Valójában a javítás nem történt meg, a gép ugyanúgy rendszeresen lefagy, ezért azonnali cserét kérek, egyeztetett időpontra a gépet behozom. Gép: Alaplap      ASROCK H55 Pro             Processzor      INTEL Core i3-530 2.93Ghz 1156 BOX             Memória      KINGSTON 4096Mb DDR3 1333Mhz CL9 KIT KVR1333D3N9K2/4G             Videókártya      SAPPHIRE HD5770 512MB GDDR5 HDMI DP PCIE             Merevlemez      SAMSUNG 500GB F3 7200rpm 16MB SATA2 HD502HJ             Optikai egység      NEC AD-7243S Fekete             Ház      COOLERMASTER RC-335-KKN1-GP Elite             Táp      CHIEFTEC CTG-500-80PB 500W OEM             Összeszerelés                   -- Eredeti üzenet -- Feladó: iPon Garancia <rma@ipon.hu> Címzett: László Dani <laszlo.dani@citromail.hu> Elküldve: 2010. augusztus 30. 9:54 Tárgy : Re: Számítógép elromlás Tisztelt Vásárló! Amennyiben garancia időn belül van a termék, juttassa vissza hozzánk(összes tartozékával, lehetőség szerint eredeti csomagolásában,), és garanciális ügyintézés alá vesszük, melynek átfutási ideje általában 15 munkanap, ezen időn belül igyekszünk lehetőségeinkhez képest a leggyorsabban lebonyolítani a termék javítását/cseréjét. Garanciafutár szolgáltatásunkat a honlapon keresztül, illetve az alábbi linken tudja megrendelni, mely házhoz szállításos rendelés esetén ingyenes: http://ipon.hu/site/guarantee Garanciális Ügyintézés H-P 10-18ig. Köszönjük Bizalmát! -- Tisztelettel: Répás Tamás iPon Computer Kft. Dátum:   2010-08-30 12:27:03 Név:   Munkácsi Kornélia Email:   mun*a*s*.*@********.hu Sorszám:   2 166 A DRV 16/2010.(V.13)KvVM RENDELETRE HIVATKOZVA A TÁMOGATÁS MEGVONÁSA MIATT KISZÁMLÁZOTT JANUÁR 1-IG VISSZAMENŐLEG ÁRDIFFERENCIÁT.JOGOS VOLT-E A RÉSZEMRE KISZÁMLÁZOTT ÁRDIFFERENCIA. Dátum:   2010-08-30 09:16:45 Név:   Magi Erika Email:   mag*e*i*a*7@********.com Sorszám:   2 165 Tisztelt Cím ! Panaszomat egy jegyvásárlással kapcsolatban szeretném bejelenteni ! 2010 08 06.-án a Campona Libri könyvesboltjában vettem két jegyet 14900 ft-ért a Hungaroringon lévő Le mans futamára.Az üzletben az eladó tájékoztatott róla, hogy a futam este 20 órától éjjel kettőig tart, és ezt a 20 órai kezdést a jegyemnek arra a végére, melyet a kapunál letépnek rá is nyomtatta.Miután beléptünk, akkor derült ki, hogy a futam 22-órakor véget ér. Tehát mi csak a végén tudtunk részt venni. Ráadásul boxutca látogatásért felárat fizettem, mely látogatás 15- órakor volt. Véleményem szerint olyan szolgáltatásért fizettem, amit azért nem tudtam igénybe venni, mert az üzletben az eladó félretájékoztatott.Reklamációnál közölték velem, hogy ők semmiinformációval nem rendelkeztek a futamról, és panasszal keressem meg a jegyirodát.Tehát hárították a felelősséget. Ha én veszek egy ruhát és el van szabva, akkor nyilván az üzletben cseréltetem ki. Nem pedig Kínában a varrónőnél reklamálok. A Libriben letagadták, hogy 20-órát mondtak,és nyomtattak a jegyemre, melyet bizonyítani nem tudok, mert hiszen letépték és elvették a kapuban befelé menet. A jegyem kódszáma:LMS00822000136 és LMS00822000135 Kérem Önöket vizsgálják ki ügyemet, hogy ki volt a felelős ezért az esetért! Köszönettel Magi Erika Dátum:   2010-08-29 16:02:18 Név:   Hirváth Erzsébet Email:   stu*p*z*l*a*@********.hu Sorszám:   2 164 Az éríntett céghez írtam egy levelet amellyben leírtam problémám,szeretném ha elolvasnák és véleményeznék esélyeim az ügyben:köszönettel Horváth Erzsébet Olyan problémával fordulok Önökhöz,amely felháborodást kelt bennem. Vásároltam az Önök cégétől a Retz bútor áruházon keresztül 4 tekercs Contzen tapétát,amiért 35904 Ft fizettem.Úgy gondolom ezért az összegért,ami csak egy falra elegendő tapéta, elvárhatnám a minőséget.De nem is az a probléma,mert előfordul ilyen,hogy a termék hí.Csakhogy közölték velem a tapétát kicseréli ha még nincs fent a falon,de a hiba úgy jött elő,hogy a felhelyezés elején még stimmelt a minta és a közepén elcsúszott 2-3mm-t majd megint stimmelt a minta.Sajnos már csak felhelyezéskor jött elő a hiba.Reménykedtünk benne,hogy nem fordul elő sokszor,mert különben nem került volna sor a levelemre.De mivel az összes tapéta hibás így elkerülhetetlen lesz az újratapétázás,ami nem kevés költségemben van .A szakember sajnos félbehagyta a munkáját ami ha befejezetlen is elkérte az árát,majd le kell szednie a tapétát a falról és újra kell tapétázni,ami szintén plusz költség.Nem beszélve arról,hogy a sok munkája miatt nem tud egyhamar jönni.Az igazság az,hogy a tapétát látva annyira elvesztettem a bizalmam benne,hogy a tapéta cserével sem lennék elégedett,szeretném visszakapni a tapéta árát és a festő felesleges munkájáért kifizetett összeget is. Tisztelettel:Horváth Erzsébet Dátum:   2010-08-29 01:46:44 Név:   Horvath Adam Sorszám:   2 163 Papa, Feket Lyuk Sorozo! Rendszeresen 18 even aluliak szeszes- es dohanyaruval torteno koszolgalasa, tobbszori civil figiyelmeztetes ellenere Dátum:   2010-08-28 15:30:13 Név:   Kováts Dénes Email:   kov*t*.*e*e*@********.hu Sorszám:   2 162 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nemrégiben a Nyiregyházán működő éjjel-nappal nyitva lévő nagy Tesco áruházában vásároltam egyik barátommal.Az egyik hűtő polcáról kivettem egy joghurt italt betettem a kosaramba és tovább mentem.Majd később kitettem az ásványvizes polcok mellé ami valóban ha ugy vesszük rongálásnak is minösithető mivel hütést igényel ezzel nincs is semmi.Természetesen a kasszánál már várt is egy biztonsági őr a joghurtos itallal a kezébe azzal gyanusitva,hogy én beleittam ebbe a "Müller Joghurtitalba" és,hogy fizessem ki ezt emiatt.Nagyon felháborodtam ezen mivel nem ittam bele és csak a félregyanusitás miatt nem voltam hajlandó megfizetni ezt.Természetesen mint valami bünözöt bekisértem felvenni a jegyzökönyvet amit nem voltam hajlandó aláirni..A végén megkérdezte a biztonsági őr,hogy hajlandó vagyok-e kifizetni.Mondtam nagyon szivesen kifizetem a többszörösét is ha azzal vádolnak meg amit valoban "elkövettem".A kérdésem lényegében az lenne,hogy egy multincionális cég akkora hatalommal rendelkezik-e a vásárlókkal szemben,hogy megengedhetik maguknak azt,hogy olyannal gyanusitsanak amit el sem követtem(mivel nem ittam bele).Mégegyszer leirom: ha azzal jönnek oda,hogy megrongálom az italt elismertem volna.De ezt nem.Kértem mérleget bennt,hogy mérjük le mennyi a sulya az italnak amit temészetesen elutsaitottak. Üdvözlettel: K.D. Dátum:   2010-08-27 12:14:32 Név:   Csiszár Ágnes Email:   izz*k*@********.hu Sorszám:   2 161 T. Fogyasztóvédelem!      Bízva abban, hogy az illetékeshez intézem panaszomat, kérem olvassák el az alábbiakat. A lépcsőházunkat úgy tudom kb. 4 éve szerelték fel költségmegosztókkal. Én 2009. karácsony után költöztem ide, életem első lakásába, ez volt az első fűtési szezonom itt. A TECHEM Kft. (Győr) a fűtési idény végén 2034 fogyasztást mért összesen nálam. A lakás 42 m2-es, 1,5 szobás, 3 helyiségben van radiátor, amelyeket 2009. augusztusban szereltek fel újonnan, engedéllyel, szabályszerűen.. A mért mennyiség alapján a Várpalotai Közüzemi Kft. mint távhőszolgáltató kiszámlázott részemre közel 132 ezer,-Ft elszámolási különbözetet a havonta megfizetett 58 ezer forint előlegen felül. A lakásban el voltak zárva a radiátorok 2009. augusztustól- december végéig, mert felújítás történt, tehát hőt csak 2009. december 27.-től 2010. április 15-éig használtam. Ez azt jelenti, 3 és fél hónapra összesen 189.772,85,-Ft-ba került a fűtési hődíjam (-áfa). Megértve az elszámolás lényegét, az első sokk után elkezdtem tájékozódni. A leolvasási adatokat a TECHEM Kft. kérésünkre újból leellenőrizte. A távhőszolgáltatónál elmondták, hogy ők - köztük egy ott dolgozó szomszédom - látva az elszámolásokat, azonnal a még nyitva álló elszámolási időszak alatt felhívták a közös képviselő figyelmét az elszámolás alapjául szolgáló 2010. májusi közgyűlési jegyzőkönyv hibájára, amelyben egyszerűsítve: az „átalány” szó helyett „átlag” szó került (+ 40 % büntetés annak, aki nem teszi lehetővé a bejutást a leolvasóknak), de a közös képviselő azt mondta nekik, ezen nem kíván változtatni, állítva, hogy a lakók ebben állapodtak meg erre a szezonra. Új lakóként én is részt vettem ezen a közgyűlésen, s többen is úgy emlékszünk, mi az „átalány” szót nyomatékosítottuk. A jegyzőkönyvből – a képviselő ígérete ellenére – nem kaptunk betekintési példányt. Ezek után felvettem a közös képviselővel a kapcsolatot, aki elismerte, hogy valóban senkinek nem küldött a jegyzőkönyvből egy példányt. Állítja, hogy a lakók rosszul emlékeznek, viszont elmondta, hogy a lakógyűlésen felvett hanganyagot nem törölte le. A lépcsőházunk földszintjén lakó három családnál nem történt leolvasás. Közülük egy 69 m2-es lakásban élő tulajdonos eredetileg sem szereltette fel a mérőt; a másik, alattam szintén kislakásban lakó népes család már a szezon elején önkényesen leszerelte a mérőt, amiről a lakóknak és a képviselőnek már akkor tudomása volt és „természetesen” ők sem engedték be a leolvasókat; a harmadik szintén 69 m2-es lakásban élő idős hölgy pedig szintén nem engedte be a leolvasókat. Mely törvény az, amely ezt engedi?! És ez a három földszinti család a csekély előlegeiből is visszatérítést kapott. A véleményünk szerint hibásan rögzített „átlag-át Dátum:   2010-08-26 16:59:50 Név:   Bujdosó Emese Email:   mes*k*8@********.com Sorszám:   2 160 A RENO cipőbolt debreceni Üzletében vásároltam egy szandált még nyár elején. Egyszeri felvétel után beszakadt a jobb sarka. Visszavittem,a javítást bevállalták és a kijelölt határidőn belül megjavították. Mikor újból használtam szintén egyszeri felvét után beszakadt immár a bal sarka. Visszavittem, a javítást 2 hetes határidővel bevállalták, a határidő 2010.08.23.-án lejárt, de a szandálom még nincs készen. Jogos-e a bolt részéről az, hogy nem tartják magukat az Ő általuk meghatározott időponthoz, de még érdemi választ sem tudnak adni ahhoz, hogy mikor lesz készen a lábbeli. várjak-e még vagy jogosan kérhetem vissza a cipő árát? Köszönettel B Emese Dátum:   2010-08-26 16:40:12 Név:   Szilvia Email:   fes*i*v*a@********.hu Sorszám:   2 159 Tisztelt F.védelem! 1: Egy kisebb bosszantó dolog, ami ellen azt hiszem nem tehetek semmit. Beadtam mikrohullámú sütőmet gariban szervízbe, 2 hónapot vártam rá. Visszakapom, erre a teteje be van horpadva több helyen, a világítás ugyanúgy részlegesen működik benne, csak az időközönkénti leállást sikerült megjavítaniuk. A horpadások a legbosszantóbbak. De erre csak annyi volt a válaszuk: "Nem tudjuk h milyen állapotban hozták be." Ezek szerint minden terméket előtte körbe kellene fotózni h utána esetlegesen legyen bizonyíték a korábbi állapotáról? 2: 2010 januárban vettem egy 207.000 ft értékű notebook-ot. Februárban már kijlezőhibával vittem vissza, visszakaptam 2 héttel később. Áprilisban ismét jelentkezett a hiba, így ismét visszavittem, bár jóval később, mert munkámhoz kell a gép. Most ismét szervízben van már 2 hete, ma telefonáltam rájuk. Válasz: "Csak ma érkeztek meg az alkatrészek..." Ezzel kapcsolatos kérdésem: Hányszor kell visszavinni ugyanazzal a hibával h kicseréljék a terméket? Köszönettel: F.Szilvia Dátum:   2010-08-26 15:24:06 Név:   Gémesi Lászlóné Érd Email:   mes*k*6*@********.hu Sorszám:   2 158 T. Fogyasztóvédelem! 2010. augusztus 6-n Érden a nagy vihar miatt beázott a családi házunk egyik szobája.Hétfőn 9-n bejelentettem az Alianz Hungária Biztosítónál a kárt. A mai napig senki nem hívott vissza.Az ügyfélszolgálaton azt mondják sok a kár várjak türelemmel mert még a májusban bejelentett károkat sem rendezték.Sikerült megszereznem a kárszakértő telefonszámát.Felhívtam,mire az Úr minősíthetetlen hangon közölte velem, hogy amíg ő velem társalog nem tudja a munkáját végezni.Úgy néz mindent megtesz azért a biztosító hogy ne kelljen a káromat megtéríteni. A következő csekket biztosan hogy nem fizetjük be.A szerződést pedig legkésőbb ez év végéig felmondom.Azt gondolom,ennek a bíztosítónak nem érdeke, hogy az ügyfeleit megtartsa Üdvözlettel Gémesiné Dátum:   2010-08-26 14:39:44 Név:   Soósné Bruzsa Julianna Email:   bru*s*.*u*i*n*a@********.com Sorszám:   2 157 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám a következő: A Upc-vel állok szerződésben 3 éve, parabola antennám van. Új helyre költöztünk, és a férjem szerelte fel, nem a hivatalos szerelő. Volt egy nagy vihar, ami miatt elment az adás, nem tudtuk megcsinálni, és betelefonáltam, hogy nem működik. (egyébként még a hiba bejelentés előtt levélben értesítettek, hogy július végéig kijön egy szerelő, mert új műholdról sugározzák az adást, és ő díjmentesen átállítja a megfelelő műholdra.) Rögzítették a beszélgetést, és mondták, hogy küldik a szerelőt. Kb. kétnaponta betelefonáltam, hogy hol a szerelő, aki persze a mai napig nem érkezett meg, és ennek ma EGY HÓNAPJA! A szerződés szerint 72 órán belül ki kell jöjjön a szerelő. Hétvégén kihívtam egy magán szerelőt, aki szerencsére meg tudta csinálni, persze pénzért. A telefonban tegnap azt az ígéretet kaptam, hogy jóváírják a számlámon a kieső időszakot, de én inkább szeretném felmondani a szerződét, de novemberig köt a hűség. Mit tehetek? Kérem segítsenek! Köszönöm Soósné Dátum:   2010-08-26 09:05:57 Név:   Szelik Attila Email:   ela*o*x*@********.com Sorszám:   2 156 Tisztelt fogyasztóvédelem! A t-home –al kapcsolatosan írok. Nekem felező díjcsomagra van előfizetésem náluk és a mostani számlán vettem észre, hogy a számlázás percalapon történik, pedig a szerződést másodpercalapú számlázással kötöttem meg. Nem tájékoztattak arról, hogy ezt egyoldalúan megváltoztatják. A mostani számlázási elv miatt minimum 1000,- ft károm keletkezett. Pl: egy 10 másodperces mobil hívásért egy egész percet számláznak ki, ami 10,- ft helyett 60,. Ft-ot jelent. Kérem, vizsgálják ki a t-home a gyakorlatát, hogy jogszerű volt-e amit tettek, ha nem akkor egy jókora összegű bírságot szabjanak ki rájuk, illetve szeretném ha a régi szerződési feltételek szerint módosítanák a számláimat. Tisztelettel: Sza Dátum:   2010-08-25 11:22:17 Név:   Freytag Béla Email:   fre*t*g@********.hu Sorszám:   2 155 A szolnoki Alfa-Nova a fűtési /2009-2010/idény végeztével esedékes hődíj visszatérítést, amely a számlájuk szerint 2010.08.11-én esedékes, a mai napig nem fizette ki a Szolnok Hild 3. ház llakóinak.Ügyfélszolgálatuk- kérdésemre,hogy ezek szerint nekem sem kell-e pontosan fizetni?- azt válaszolták,hogy én akkor késedelmi kamattal együtt fizetek.És Ők? Tavaly több mint egy hónap telt el /közben folyamatosan vonták az esedékes díjakat, így a végére már szinte semmit nem kellett visszatéríteni. Dátum:   2010-08-24 23:25:25 Név:   Magyarné Csuvarszki Ilona Sorszám:   2 154 2010 08 12-én felszólító levelet kaptam az EOS Faktor Magyarország Zrt-től felszólítanak peren kívüli megegyezésre mivel tartozom az EON -nak 4750-Ft-al Amennyiben nem fizetek , bírósági költség :10000 Ft ügyvédi munka díj :10000Ft egyéb költség :2000 Ft Összesen :26758 Ft megfizetésére köteleznek . Felhívtam a megadott telefonszámot és közölték hogy 2008 11. hóban kifizetetlen tartozást tartanak nyilván . 2009 05 hóban elszámoló számlát készített az Eon létezhet hogy kiadnak úgy egy éves végszámlát hogy nyitott tétel marad ? A legszebb a dologban hogy 2010 05 hó-ban volt újra egy éves végelszámoló számla mindegyik időben rendezve volt . Egyébként sem lehet megállapítani a számlákon hogy mennyi a fogyasztás , mennyit fizetett a fogyasztó és mennyi a követelésük és mi alapján számolják ki követhetetlen ! Felháborító a hangnem és a lehetőség hogy bármikor megfenyegethetnek . Befizettem a 4750-ft-ot mert tartok tőle hogy kikapcsolják az áramot de nem tartom jogosnak mert nem tudom elhinni hogy lezárták úgy a számlát hogy egy havi díj kifizetetlen maradt ! Ugye önök sem hiszik ? Magyarné Csuvarszki Ilona E-mail: ica.magyarne@gmail.com Dátum:   2010-08-24 21:13:17 Név:   Szabó András Email:   jok*r*n*r@********.hu Sorszám:   2 153 Tisztelt cím' Azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy mit tudnék tenni annak az érdekébe,hogy megrendeltem egy meglévő IP-TV szolgáltatáshoz egy kiegészítő GYERMEK CSOMAGOT amelyet 2010 május 3. levélben rendeltem meg. Sajnos jelenleg se aktiválták a csomagot többszöri telefonos és személyes érdeklődésemre se.Mindig kifogásokat mondanak először 30 munkanapra hivatkoztak aztán technikai gondokra aztán meg hogy folyamatban van.De mindezt úgy hogy én nekem kell érdeklődnöm.Már ott tartunk,hogy kedvezményt adnak csak legyek türelemmel szóval hitegetnek.Ha én nem telefonálok nem is értesítenek ha levelet írok nem reagálnak rá mindig csak azzal hitegetnek hogy pár nap és lesz de még mindig nincsen és most már augusztus 24. írunk és semmi.Ebben szeretnék tanácsot. Köszönettel Dátum:   2010-08-24 11:42:17 Név:   Nagy Éva Email:   nag*e*i*6@********.hu Sorszám:   2 152 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Februárban vásároltam egy mulktifunkcionális nyomtatót a Tescoban. Májusban elromlott, nem működött. Visszavittem a Tescoba, ahol szervízbe küldték, azzal az ígérettel, hogy 3 héten belül megjavítják. 1 hónap után bementem érdeklődni. akkor még nem érkezett meg a nyomtató. Kb két hónap múlva érkezett meg, de nem adták oda, mert nem voltak meg a papírjai. Azt állították, hogy másnak küldték ki az én nyomtatóm papírjait és addig nem adhatják oda, amíg nem érkezik meg a papír. eEy hét múlva telefonáltak, hogy mégis odaadják papír nélkül is, mert akinek kiküldték az én papírjaimat nem hajlandó visszaküldeni. Már majdnem elhoztam a nyomtatót, amikor megemlítettem (nem első alkalommal), hogy az én nyomtatómnak nem ilyen volt a doboza. Erre azt a választ kaptam, hogy előfordul, hogy másik dobozban kapom vissza. Azt is észrevettem, hogy nem fekete színű a nyomtató, hanem szürke. Amikor kivette az eladó, kiderült hogy nem HP2480-as fekete színű készülék van benne, hanem HP2280-as szürke színű. Ezt azzal magyarázták, hogy próbálják ugyanolyanra kicserélni, de ha nincs akkor más gépet küldenek, általában jobbat. Véleményem szerint a 2280-as nem jobb mint a 2480-as. Próbáltak meggyőzni, de nem voltam hajlandó elhozni a készüléket. Megkaptam a szervíz telefonszámát, hogy intézzem én a továbbiakat a szervízzel, mert őket már nem érdekli. Mi ilyenkor a teendő? Én ragaszkodom ahhoz a típusú géphez, amit vásároltam! Muszáj elfogadnom egy másikat? Nekem kell intézni a szervízzel a továbbiakat vagy ez még a Tesco feladata? Visszakérhetem a készülék árát? Dátum:   2010-08-23 21:57:46 Név:   Tóth József Email:   joz*e*.*o*h*9*9@********.hu Sorszám:   2 151 A Szikszó viz Kft üzemelteti a szikszói szenyvizcsatorna rendszert, amelyből az májusi árviz óta nagyon gyakran folyik a szenyviz a kertemben és a második szomszédom fürdőszobájában. Azóta töbször jelentetük feléjük, nem csináltak semmit vele. Kérem segitsenek, hová forduljak, hogy eredménye is lenne. Dátum:   2010-08-23 19:58:44 Név:   Szabóné Kovács Erzsébet Email:   sza*o*a*0@********.hu Sorszám:   2 150 A vásárlás pontos dátumát nem tudom, de a TV.Shop/Studio Moderna által tv-ben hirdetett ROVUS porszívot vettem, nem a tv-n keresztül, hanem a PRAKTIKER Áruház Bécsi úti részlegében vettem mivel ök is forgalmazták. KB 4 éves a porszívó, motorikusan semmi baja, csak a szűrőjét kellene kicserélni. Megkerestem a Teréz körúti boltot és ott adtak egy ügyfélszolgálati telefonszámot, hogy ott érdeklödjek a szűrő után, Közölték velem, hogy ezt a terméket már nem forgalmazzák és a szűrő elfogyott és sajnálják. Kérdésem, hogy 30.000.- Ft-os porszívót dobjak ki és sajnos a családban kettő is van, tehát dobjuk ki a motorikusan jó porszívót, vagy pedig a forgalmazónak bizonyos ideig gondoskodni kellene alkatrészekről. Többször hívtam öket, szerettem volna beszélni valami fönökkel is de elég meg nem engedhető modon részükről lezártnak tekintik az ügyet. Én viszont nem mert a két porszívó 60.000.- Ft és ennyi ??? Mit tudok tenni.???? Hová forduljak ki tud a segítségemre lenni. üdvözlettel Szabóné Kovács Erzsébet Dátum:   2010-08-23 15:06:45 Név:   Daru Miklós Email:   dar*.*i*l*s@********.com Sorszám:   2 149 A Virágkarnevál "rabló napja" 2010.08.20.-án, kb. 15.45.- kor érkeztünk a debreceni Stadion előtti jegyárusítóhoz. Egy felnőtt és egy nyugdíjas jegyet vásároltunk. Nagy meglepetésünkre közölték, hogy a 2 és fél éves gyermekünk részére, gyerekjegyet kell váltanunk. Mind ez rendben lenne, ha kaptunk volna gyerekjegyet!! Ugyanis, csak diák/nyugdíjas jegyet lehetett kapni! Tehát a gyerekjegy, ugyan annyiba kerül mint a nyugdíjas vagy diákjegy? Tájékoztató nem volt kifüggesztve! Talán, már akkor is szégyelték... Mélyen felháborít! Ha jegyet kell venni, legyen gyerekjegy!! Fürdőben (élményfürdő is), vonaton, buszon ilyen korban nem kell jegyetvenni. Tehát, csak gratulálni tudok a Főnix rendezvényszervezőnek! Köszönöm. Daru M. Dátum:   2010-08-21 10:27:31 Név:   Pogány Endréné Email:   pog*n*e*d*e*e@********.hu Sorszám:   2 148 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Földgáz szolgáltatás alapdijával havi 1.000.-Ft nem értek egyet, mert akár használom, akár nem évi 12.000.-Ft-ot fizethetünk a semmiért, ami nem kis pénz, ha kiszámoljuk hány fogyasztó van. Egy nyugdijast ez elég rosszul érint. Ha már alapdijat kell fizetni lassan a levegővételért is, miért nem lehet a fogyasztás arányában? Ezen kívül még külön kérnek a készletezésért, import korrekciós tényezőért, helyes ez az árképzés Önök szerint? Persze ugyenez elmondható az ELMŰ számlázási gyakorlatáról is, szénipari támogatás, a rendszerhasználati dijra is, ami nem is értem miért van, az ember logikusan azt hinné a szolgáltatás dija tartalmaz minden árát ami a szolgáltatáshoz kapcsolódik. Tudom, hogy az Energiafelügyelet hozott ilyen döntést, de meg kellenne vizsgálni rendben van-e ez igy? köszönettel kiváncsian várom válaszukat Pogányné Dátum:   2010-08-19 20:10:37 Név:   RÉZ JÁNOSNÉ Email:   her*d*k*a*i@********.com Sorszám:   2 147 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Van egy SIEMENS XT850 típusú automata mosógépem, melynek Józsa László (Háztartási gépszerelő (1214 Budapest, Zrínyi u. 1., adószáma: 42219837-143) szerint az elektronika része ment tönkre. Az adatait onnan tudom, hogy 2010.05.05-én ugyanezen mosógép fűtőtestét cserélte ki 13.650.-Ft-ért, de akkor adott számlát, ezért volt bizalmam június végén újra hozzáfordulni. Azt mondta, hogy van egy ismerőse, aki bontott anyagokkal foglalkozik megkérdezi, hogy ebbe a típusba van e, amire neki szüksége van. Elment, majd 3 hét után érdeklődtem nála (persze ő nem hívott), mondta, hogy megvan és fog jönni. Mikor eljött, kiszedte ezt a motorikus részt, de a csavart az enyémből nem tudta kivenni, amit adott neki az a valaki, pont az elektronika rész nem volt benne (de hogy miért nem nézte meg ott annál, akitől elhozta?), ami ebbe a mosógépbe kellett volna. Elvitte az én mosógépen kiszerelt alkatrészét azzal, hogy majd visszaviszi annak, aki adta és majd jelentkezik, ha meg lesz. Ismét türelmesen vártam, a harmadik héten felhívtam, mikor is azt mondta, hogy ígéret van már, de még nem ment el érte. Mikor éreztem a hangján, hogy nem mond igazat, mondtam neki (mivel volt olyan eset, hogy hívtam, akkor már otthon volt, egy másik telefonon beszélt, amit meg én hívtam, azt a felesége vette fel), hogy mit szólna a felesége, ha neki is ilyen szerelője lenne, mint ő? El vagyok keseredve, lassan két hónapja nem tudok mosni, mire Ő kinyomta a telefont. Egy hét múlva udvariasan újra felhívtam, kértem, hogy hozza vissza, amit kiszerelt, de elmegyek akár én is érte, vagy szerelje vissza. Azt mondta, hogy nekem nem fog soha többet javítani semmit, ahol dolgozik, a VIII. kerületben van egy zöldséges, majd oda fogja beadni és akkor majd elmehetek érte. Persze hogy hol van az a zöldséges, és egyáltalán oda vitte e az alkatrészt nem tudom, mert ismét kinyomta a telefont. Van egy használhatatlan készülékem, nem tudok másik szerelőt sem hívni, mert az egész motor részét elvitte, venni másikat szintén nem tudok, ez a készülék 115.000.-Ft volt 9 évvel ezelőtt. Amikor először jött, kért kiszállási díjat 3800.-forintot, adtam neki 4000.-Ft-ot, de számlát nem adott róla. Gondoltam, majd ha jön vissza, akkor egybe leszámlázza, de mikor másodszor jött és nem tudta megcsinálni, akkor még azt is mondta, hogy most már ingyen is beszereli (szerintem röstelte, hogy nem tudta üzembe helyezni), de harmadszor és negyedszer már csak telefonos beszélgetések voltak. Nekem így már károm is keletkezett általa, szándékosan hátráltat, más szerelőt sem tudok hívni stb., a magatartásáról már nem is beszélve. Köszönöm, hogy elolvasták, várom a segítségüket. Üdvözlettel: Réz Jánosné (06-20-223-4627) 1191 Budapest, Kisfaludy u. 19.b. Budapest, 2010.08.19. Dátum:   2010-08-18 18:21:09 Név:   Bogdán Csaba Gábor Email:   nag*c*a*i*1@********.hu Sorszám:   2 146 Internettes Segitség ,a szolgáltatóval ,aki nem lja a szerzödésben foglaltakat , 1,hónapja . Dátum:   2010-08-18 12:39:10 Név:   Samu ERika Email:   sam*e*i*a@********.hu Sorszám:   2 145 Tisztelt fogyasztóvédelem. Pár hónapja feladttam egy internetes portálon a lakásom eladását. 30-napig ingyenes volt.Sajnos a 30 nap letelte után,nem küldtek semmilyen értesitő,hogy letelt az ingyenességem.De nem töröltethetem magam a hírdetésből sem míg ki nem fizetem,de ez még semmi.Kértem őket küldjenek hívatalos papírt, csekket mivel nem tudok utalni,de azt mondák nem tudnak.Ez is érdekes volt a számomra.Továbbá minden egyes e-maiért amit nekem küldenek 500Ft számolnak fel.Arra lennék kiváncsi.hogy ilyen tényleg létezik??megtehetik ezt velem,hogy az én lakásom már nem eladó de ők még is hírdetik,mindaddig míg a 42ezret ki nem fizetem?és az 500ft e-mailek??kérem vállaszoljanak nekem.köszönöm Dátum:   2010-08-17 12:15:56 Név:   Temesvári Péter Viktor Email:   pvt*m*s*a*i@********.com Sorszám:   2 144 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy internetes portálon találtam megtévesztő álláshirdetéseket. Anélkül, hogy a honlapot nyilvánosan megemlíteném egy nagy munkakereső-mindenes honlapról van szó (nekik már elküldtem a panaszomat). Egy cég (megint csak nem akarom nyilvánosan szidni) olyan hirdetéseket ad fel többek között, hogy 15.000,- Ft/nap-ért hosztessz/hosztmunkákat kínál. A valóság az, hogy sem a cég nem kínál ilyen lehetőséget, se nem munkaerőközvetítő a cég. Ellenben egy hirdetésszervező cég, aki rengeteg munkalehetőséggel kecsegtet. A 10.000,- forintos regisztrációért elküldenek egy e-mailt néhány halott telefonszámmal, amiben még kijelentik, hogy nem vállalnak semmiért sem felelősséget. Természetesen a személyes találkozó alatt, amire behívják az embert kiderül, hogy nem tudnak semmit arról, hogy milyen munkák vannak, illetve ezek mennyire naprakészek... Fel lehet adni retorzió nélkül egy 15.000,-es hirdetést, ha nincsen mögötte semmi? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-08-17 10:17:56 Név:   Téliné Horváth Zsuzsa Email:   luj*a*0*0@********.hu Sorszám:   2 143 T.címzett!Arra szeretnék választ kapni mit lehet tenni,kihez lehet fordulnia következő estben:Múlt év októberében megrendeltem a házunk építéséhez szükséges lábazati követ,melyre előleget fizettem az eladó kérésének megfelelően,azóta sem teljesítette a megrendelést és a pénzt sem fizette vissza többszöri megkeresésre sem.Szeretném tudni hogyan,mi módon kaphatnám vissza a befizetett öszeget?Várom megtisztelő válaszukat. Dátum:   2010-08-16 23:06:44 Név:   Imi Email:   son*x*8*@********.hu Sorszám:   2 142 Üdv. Kérdésem a következő: Szerver szolgáltatótól rendeltem játékszervert, a pénzt átutaltam, de azóta nem történik semmi. Nem reagálnak az üzeneteimre, és nem keresnek fel. Ebben az esetben mit lehet tenni egyáltalán, ha lehet. Szeretném a pénzem visszakapni. Nem nagy összeg, de az én pénzem. A válaszokat előre is köszönöm. Dátum:   2010-08-16 17:11:43 Név:   Gáspár Edina Email:   gas*a*.*d*n*@********.com Sorszám:   2 141 Kérdésem, hogy a parkoló autómaták esetén a mobilparkoláshoz szükséges telefonszámokat, hogyan szükséges feltüntetni, főleg ha az a telefonszám eltér az általánosságban megszokottól? Dátum:   2010-08-16 14:59:19 Név:   Kiss Árpád Sorszám:   2 140 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Állásfoglalásukat kérem. Az alábbi link egy mobiltelefonos letöltést propagál. Már maga a figyelemfelkeltés is lehet törvénysértő? Ezt írja: Kémkedjen a barátaira... http://minisites.mypengo.com/default.aspx?si... Dátum:   2010-08-14 10:28:42 Név:   Kis Zoltán Email:   kis*5@********.hu Sorszám:   2 139 Tisztelet Fogyasztóvédelem! Egy nem régen kb. 2 hónapja nyiló sportboltban vásároltam egy Nike focilabdát."nyitási akcióban" féláron,de 5-6 használat után ami alkalmanként 1 órát jelent a varrásnál szakadt.Úgy gondolom jogosult vagyok a cserére.A blokk persze megvan.Kérem válaszoljanak!Tisztelettel Kis Zoltán Vác Dátum:   2010-08-13 21:34:58 Név:   Ráczné Edit Email:   rac*n*.*d*t@********.hu Sorszám:   2 138 2010.08.11-én vásároltam egy kis bojlert az Érdi Tescóban. Sajnos nem lehetett felszerelni mert alsó és nem fölső volt a készülék. Másnap 12-én vissza vittem, hogy vagy cseréljék ki, vagy levásároljam, vagy adják vissza a pénzt. (20ezer Ft volt) Azt mondták, hogy nem áll módjukban, mert nem műszaki hibás! Mondtam, hogy úgy tudom 3 napon belül kötelesek kicserélni! Minősíthetetlen hangon beszéltek, így beírtam a panaszkönyvbe. Persze ezzel még nincs az ügyem elintézve! Mai nap 13-án telefonon kértem az értékesítési igazgatót, de azt mondták nem lehet kiadni a telefonszámát, így megadtam a saját számomat, de legalább 12óra elteltével sem hívott fel! Szóval nem tudom mit tegyek? Legalább egy jó ötlet kellene, mert a vásárolt terméket semmire nem tudom használni. Dátum:   2010-08-13 12:54:18 Név:   Lovizer Lajosné Email:   lov*z*l*e@********.hu Sorszám:   2 137 2009.novemberében a TV Net workkel kötöttem 2 éves hűségnyilatkozattal szerződést 2010.június 1-től a szolgáltató mint jogutódnak átadott bennünket a Pr-Telecomhoz. Mind a két szolgáltató biztosított bennünket, hogy semmi nem változik - úgy a szolgáltatás mint az ár változatlan marad - ezzel szemben most ha nem kötök az új szolgáltatóval szerződést megszünteti a szolgáltatást. Az ÚJ szerződésben egész más árakat szeretne számlázni. Nem tartotta be vállalt kötelezettségeket és ezért szeretnék panaszt emelni ellene. Köszönettel: Lovizer Lajosné Törökbálint, Téglagyár u. 40. Dátum:   2010-08-12 23:03:55 Név:   Faludi Viktória Email:   fal*d*@********.hu Sorszám:   2 136 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az ügyben szeretnék bejelentést tenni, hogy a DM Dunakeszi boltjában a meghirdetett akciós fotoszolgáltatást, melynek minden feltételét teljesítettem, több mint 250 képet rendeltem, feltűntettem a megrendelő tasakon, hogy az akciót kívánom igénybe venni. Mindezek ellenére nem a megrendelt méretet és árat kaptam. A megrendelést az önkiszolgáló terminálon és a munkatasakon megadott instrukciók szerint szabályosan leadtam. Azt több helyen is feltüntettem megrendelésemben, nemcsak beixeltem, de külön figyelemfelkeltően ráírtam a megrendelt borítékra, hogy az AKCIÓt szeretném igénybe venni. ennek ellenére a megrendelt 255 képet 19 Ft helyett 29 Ft-ért számlázták képenként. A képek mérete sem egyforma, 52 kép a fenti mennyiségből kisebb méretben készült. Az átvételkor jeleztem, hogy a szála nem jó, kb fél órás várakozás után sem tudtam érvényesíteni az akcióban ígért árat, ezért kifizettem, mert a képekre határidőre szükségem volt. A vásárlók könyvét újabb hosszú percek alatt sikerült előkeresni, mivel a pénztáros mögött látható már betelt. A reklamációmat egyszerűen nem tudták kezelni, becsaptak, felbosszantottak és visszaéltek a helyzettel. Szükség esetén a vásárlók könyvébe írt bejegyzésem másolatát, a megrendeléshez használt munkatasakokat és a számlát át tudom küldeni. Kelőre is köszönöm, ha foglalkoznak ügyemmel. Üdvözlettel: Faludi Viktória Dátum:   2010-08-12 16:13:55 Név:   Felker Gábor Email:   fel*e*.*a*o*@********.hu Sorszám:   2 135 Nem nagy ügy de jellemző... 2010.08.12 14:22-kor vettem egy Sensodyne totalcare fogkrémet az Interspar áruházban Székesfehérváron. A polcon a teljes Sensodyne paletta ott volt egymás mellett. Felette az akciót hirdető felirat mely szerint csak 585 Ft. (Pontosan nem emlékszen de ilyen körüli ára volt) A pénztári blokkon olvastam, hogy 1240Ft-ot fizettem érte. A vevőszolgálatnál azt mondták, hogy csak a fluoridosra vonatkozik az akció és ez ki is van írva. Kérdeztem, hogy miért nem teszik jól láthatóan külön. Erre azt mondták, hogy a kereskedő (vagy a Sensodyne) kifejezett kérése volt, hogy együtt legyenek a termékek. (!!!) Szerintem ez szándékos megtévesztés, ezt meg is mondtam de a vevőszolgálatos hölgy ezzel nem értett egyet mondván, hogy ha a kereszteződésben valakinek nekimegyek ott sem mondhatom, hogy nem láttam. Kérem, a közlekedésben létezik az a fogalom, hogy megtévesztő viselkedés. Sosem szándékos. Az áruház javára legyen írva, hogy a terméket vita nélkül visszavették habár nem értettek velem egyet a szándékos megtévesztést illetően. Talán hivatalból nem is tehették. A probléma kultúráltan elintéződött de biztos vagyok benne, hogy sok ember fogja még tévedésből megvenni a Sensodyne különféle fogkrémet. Sajnos nekem már nem volt módom visszamenve megnézni, hogy hol vannak feltüntetve a lényegi információk. Ügyes megoldás lehet mert én alaposan meg szoktam nézni az árazást, az akciókkal szemben pedig kifejezetten gyanakvó vagyok. Magamban is csalódtam most mert teljesen egyértelműnek ítéltem az akciót hirdető táblát. Mármint, hogy az összesre vonatkozik. Nem tudom, az ilyen megoldások kinek hasznosak, magam ezután még gyanakvóbb leszek az Intersparban vagy ha lehet máshova megyek bár a többi boltban sem rózsásabb a helyzet. A szóbanforgó márkának nagy híve voltam de mostantól -a szándékoság miatt-rossz szájízzel fogom használni-esetleg kipróbálok mást. Jobb lenne felszabadultan vásárolni de a tapasztalataim alapján mindenkinek azt tanácsolom, legyen gyanakvó és óvatos, használja sűrűn az árleolvasót és mindig nézze át a blokkot. Ha akár egy forint is nem stimmel dolgoztassa a vevőszolgálatos alkalmazottakat és írásban reklamáljon. Remélem előbb-utóbb tisztul a helyzet. Tisztelettel: Felker Gábor Dátum:   2010-08-12 11:51:47 Név:   Mestyán András Email:   mes*y*n@********.hu Sorszám:   2 134 2007-ben vásároltunk egy ASUS PND R700 típusú GPS-t. Az áruházban a vásárláskor arról tájékoztattak, hogy a készülék árában benne van a térkép frissítések ára is. A jelentősen olcsóbb, ám a frissítésért díjat kérő márkákkal ellentétebn pont ezért választottuk ezt a típust. Sajnos 2007 óta sem az interneten, sem az ASUS márkaszervízben nem érhető el frissítés. Az ASUS márkaszervíz az ASUS Hungary-hoz-hoz írányít, de az ügyfélszolgálat semmitmondó és félrebeszélő e-maileken kívül semmiben sem segít. Kérdésem, hová fordulhatunk segítségért? Köszönettel: Mestyán András Dátum:   2010-08-11 18:22:32 Név:   Éva Email:   mon*b*b*s*e@********.hu Sorszám:   2 133 Photo hall akciós termékeit hirdető újságban található termékek akciós feltételei nem minden esetben felelnek meg a valóságnak.Egyes üzletükben ugyanis nem olyan kondíciókkal biztosítja a hirdetett hitel feltételeket, mégpedig a saját erő meghatározásakor. Ez biztos vonatkozik a 2010 augusztus 5-31 közötti időszakra hirdetett -10 % ár (csak augusztus 14-ig ) termékek illetve egy konkrét notebook termékre. Felhívom mindenki fegyelmét, vásárlás előtt feltétlen kérdezzen rá minden részletre, ne vásárláskor, illetve hitelbírálat után szembesüljön a (szerintem ) inkorrekt tájékoztatással. Az hogy a hátoldalon felsorolt üzleteket a bank ugyan frenczhise partnernek jelöli, nem jelenti hogy a hitelnél és egyéb akciós paramétereknél meg is kapja ezt az üzlet. Dátum:   2010-08-11 15:58:49 Név:   1 hülyének nézett magyar állampolgár Email:   mag*a*@********.hu Sorszám:   2 132 Medig mondhatják a mobil net szolgáltatásra , hogy korlátlan ? Ha korlátlan lenne akkor miért vannak net csomagok x gigabájtra ? A magyar nyelv értelmezése szerint a korlátlan az korlátlan. Tessék a törvényt módosítani hogy a szuper lassú 250k ne legyen már gyors átviteli sebesség mert emiatt verik át az ügyfeleket akik képtelenek vissza kérdezni hogy voltaképp mit is jelent .Ami korlátlan az korlátlan . nincs de !!! Itt viszont nincs korlátlan. Dátum:   2010-08-11 12:37:07 Név:   Eszik Tibor Email:   esz*k*@********.com Sorszám:   2 131 Vízórával kapcsolatban van problémám,mert nagyon sok a fogyasztásom. Az lenne a gondom,hogy a fő vízórához nincsen visszacsapó szelep szerelve és a viz ide-oda mozog és forog a vízóra ezért fogyasztást mér akkor-is ha nem használunk vizet . És az lenne a kérdésem,hogy a vízmű köteles-e visszacsapó szelepet szerelni vagy nem? Ketten vagyunk és most 20 köbmétert mutatatot az óra,pedig nem mosuk kocsit,men locsolunk,csak ívás ,fürdés,fözésre, használjuk. Dátum:   2010-08-11 10:59:20 Név:   Vaskó-Szedlár Gábor Email:   gab*r*v*s*o*z*d*a*@********.com Sorszám:   2 130 Szeretném jelezni, hogy a Budakalászi Cora-ban valami probléma van a marhahús (Íz és Hagyomány, szürkemarha, egyébként nagyon jó termék) hűtésével. Kétszer vásároltam ott az elmúlt három hétben és mindkétszer romlott volt. Másodszor módomban állt visszavinni, visszakaptam az árát. Azonban szeretném hangsúlyozni, hogy a hűtőben határozottan langyos volt a hűmérséklet, legalábbis pl. a tejes hűtőhöz képest. Vajon tesznek ilyenkor valamit az üzletben? Remélném, de nem tűnt úgy. Dátum:   2010-08-10 22:11:58 Név:   Szabó Alexa Email:   sza*o*l*x*8*@********.hu Sorszám:   2 129 Azzal a problémával fordulok önökhöz, hogy a Kiskunfélegyházi Albán pékségben a batthiányi utca43 szám alatti pékségben az egy kilos kenyér csak 750 gr, 1 kg os áron, ha szeletelve kérjük a reggeli órákban akkor csak a tegnapit tudják szeletelni, a mákos strúdli olyan száraz, hogy ölni lehetne vele, a virslis kifli meg savanyú, a baconos szintén. A pultban pedig a légy választja ki mi a legfinomabb számára. Vásárlok könyve persze luxus. Ennek kivizsgálását kérném több vevő társammal eggyütt! Segítségét előre is köszönjük Szabo Alexa Dátum:   2010-08-09 18:34:28 Név:   Etényi Zoltán Email:   ete*o*t*n@********.hu Sorszám:   2 128 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Egy olyan problémával fordulok Önökhöz, ami már 2009. decemberéig nyúlik vissza. Történt ugyanis , 2009. decemberében eladtuk az ingatlanunkat és az ilyenkor szokásos közüzemű szolgáltatóknál az átjelentés illetve az új tulaj nevére való átírás megtörtént a víz és villany vonatkozásában. A gáz szolgáltatóval van a mai napig a problémám . Én az Első Magyar Földgáz- és Energiakereskedelmi és Szolgáltató Kft.-nél voltam fogyasztó, az új tulajdonos viszont nem akar velük szerződést kötni, hanem egy másik szolgáltatóval ,az EON-nal akar szerződni. Mivel a villanyt is itt kötötték meg. Én minden szükséges, kért igényelt iratot a szolgáltató részére meg küldtem (a szerződés felmondása, adás-vételiszerződés másolat, átjelentő nyomtatvány, nyilatkozat az új tulajdonos részéről, hogy nem kíván velük a továbbiakban szerződni stb..) Ennek ellenére a szolgáltató ( Első Magyar Földgáz- és Energiakereskedelmi és Szolgáltató Kft.) azt közölte velem hónapok múltán "EZ a TÖVÉNY! ", hogy én nem mondhatom le szerződést, holott az én nevemen van a gázóra, hanem, az új tulajdonosnak velük szerződést kell kötni, majd csak ez után Ök mondhatják fel a szerződést és utána tudnak szolgáltatót váltani. Kérdésem a következő ezzel üggyel kapcsolatban , hogy a szolgáltató valóban helyesen jár -e el velem szemben vagy sem és én mit tudok tenni annak érdekében, hogy az új tulajdonos nevére kerüjön végre a gázóra és a fogyasztási hely?      Pápa, 2010. augusztus 7. Köszönöm előre is a segítségüket! Tisztelettel: Etényi Zoltán Dátum:   2010-08-09 15:27:10 Név:   Riess Péter Email:   rie*s*e*e*@********.hu Sorszám:   2 127 Tisztel Cím! A hétvégén problémám akadt a villanyórámmal, amely zúgni kezdett. Bejelentettem a problémám az E-ON-nak, mire telefonon azt jevasolták, hogy kapcsoljuk mki az áramot, hamarosan jönni fognak. Ehhez képest 4 további telefonálás, s egy másnap délelőtti e-mail (az e-mail címet is nagy nehezen adták meg, többszöri felszólítás hatására!) hatására is csak a 24. órában jöttek ki megszervizelni az órát. Addig is áram nélkül voltunk (1nap). A jövőre nézve kérdezem, mit lehet ilyenkor tenni? Várva válaszukat, Üdvözlettel: Riess Péter Dátum:   2010-08-06 10:01:59 Név:   Herczog Erzsébet Email:   her*z*g*@********.hu Sorszám:   2 126 A Kika áruház lenti parkolójában mindenhol táblák jelzik, hogy „kamerával őrzött parkoló”. A parkolóban valóban vannak kamerák de amikor a gépkocsim feltörése után a XIII. Kerületi rendőrkapitányság Bűnügyi Osztályának Illetékese megnézte a felvételeket, közölte, hogy semmi nem látszik a felvételen, képek gyakorlatilag csak a bejáratot és a kijáratot mutatják. A többi kamerában – gondolom én – nem volt film, vagy csak „álkamera”. A Rendőrségen elmondták, hogy ha a kamera valóban rögzítette volna a bűncselekményt, ak-kor lett volna esély megtalálni az elkövetőt, de így reménytelen. Fentiek alapján úgy gondolom, hogy egyrészt az áruház nem a tényleges helyzetnek megfelelően tájékoztatja a vásárlókat, azzal, hogy kamerával őrzött parkolóként jelöli a lenti parkolót, megtéveszti őket. Ha tudtam volna, hogy „szabad rablás” folyhat lent, mert azt senki nem figyeli, akkor én is a fenti parkolót használtam volna. Másrészt, amennyiben a parkolóban a kamerák a feliratnak megfelelően a teljes területet lefedték volna, az elkö-vetőt el tudták volna fogni és így remélhetőleg az ellopott laptopom is előkerült volna. (amely egyébként zárt, nem látható helyen volt) Véleményem szerint az Áruház felelősséggel tartozik a megtévesztő magatartásáért, ezért kártérítést kértem, amelyet arra hivatkozva, hogy tábla jelzi, hogy nem őrzött parkoló, nem tartoznak felelősséggel. Valóban egy táblán, a többi információhoz képest kis betűvel szerepel ez a megjegyzés, ami ellentmond a parkolóban több helyen is kitáblázott „kamerával őrzött parkoló” feliratnak. Az áruház vezetője válaszlevelében azt írta, hogy „a kamerával megfigyelt terület nem 24 órás megfigyelést foglal magába”, én nem is gondoltam, hogy az áruház zárása után is őriznék az autót. Továbbra is úgy gondolom, hogy amennyiben az áruház az általa „hirdetett” módon kamerával figyelte volna az említett területet, lett volna remény az elkövető elfogására. Nem gondolom, hogy következmények nélkül állíthat valótlant az áruház. Kérem észrevételüket, valóban nem tartozik kártérítéssel az áruház, vagy van lehetőségem valamilyen úton érvé-nyesíteni kárigényemet. Köszönöm válaszukat, üdvözlettel Herczog Erzsébet Dátum:   2010-08-05 15:33:14 Név:   A kérdés miatt nem fontos Email:   szu*i*s*r@********.com Sorszám:   2 125 Bocska 2528 sorszámú bejegyzést kérem törölni és ezt is. Az oldalsávban lévő infót nem vettem észre. Küldöm e-mailben a kérdésem. Dátum:   2010-08-05 11:51:39 Név:   Erdei Hajnalka Sorszám:   2 124 Elnézést, tévedésből ide írtam. Dátum:   2010-08-05 11:47:45 Név:   Erdei Hajnalka Email:   haj*a*k*.*r*e*@********.hu Sorszám:   2 123 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi kérdéssel fodulok Önökhöz. 2010.05.31-én egy TESCO áruházban vásároltam egy botmixer, mivel akkor 7 hónapos gyermekem volt, és kezdtem neki turmixolt ételt adni. A botmixernek a lapát részénél valahogyan befolyhatott a víz a forgó részegységbe, már ez se lett volna szabad, és az olaj kifolyt a botmixer fejrészébe, ahol az ételt turmixolom. 2010.07.01-én visszavittem az áruházba, hogy ezt a problémát legyenek kedvesek minél előbb orvosolni, mert szükségem van a gyerek miatt a gépre. Azóta többször érdeklődtem személyesen, kedvesen, mindig megígérték, hogy most nem érnek rá, de délután felhívják a szervízet és visszaszólnak. Természetesen több, mint egy hónap telt el, és egy árva telefont, értesítést nem kaptam a botmixer sorsáról. Kénytelen voltam venni egy újat, mivel a gyereknek minden nap valamivel el kell készítenem az ennivalóját. A botmixer ára 7.990 forint volt, amit a TESCO-ban vásároltam. Kérem segítségüket, hogy milyen lépéseket tehetek az ügy érdekében, egyrészt az időre való tekintettel, már több mint egy hónapja történt a beadás, másrészt, pedig mivel már vettem egy másikat, ezt nem szeretném visszakapni. Mit tehetek ezügyben? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-08-05 11:25:42 Név:   Varga Eszter Email:   ett*s*@********.com Sorszám:   2 122 Tisztelt Cím! Interneten keresztül rendeltem árut, amit ki is fizettem, de nem kaptam meg, és a cég illetve annak ügyfélszolgálata azóta nem elérhető. A webshop: http://www.stadioolimpico.hu/ . A cég adatai: Cégnév: M-ESSENZA Kft. Székhely: 1068, Budapest, Király utca 72. Posta/számlacím: u.a. Adószám.: 1238174-2-42 Cégjegyzékszám.: 01-09-908082/2 Bank:11600006-00000000-34606601 Kapcsolattartó: Móra Tamás Tel.: +36-20-386-3269 Mivel a cégnek van üzlete a Király u-ban, először személyesen mentem el. A weboldalról nem derül ki, hogy átalakítás miatt zárva vannak. Így jártam. Mivel a honlapon megadott rendelési folyamat számomra nem volt teljesen tiszta, így a megadott információs emailre írtam, amire válasz is érkezett. Bizonyos Farkas aláírással, ami így utólag elég kevéske. A megrendelésem egy Argentin mez, L-es méretben, egyedi feliratozással (Batistuta 9). A teljesítési feltételekre azt adták meg, hogy amelyik mez nincs raktáron, azt 14 napon belül postázzák ki. ÁSZF: http://stadioolimpico.hu/site/catalog/privacy.php A weboldalon lehetett megrendelni. Aztán a megadott számlaszámra kellett utalnom a mez árát, és utána kezdték el feldolgozni a megrendelést. Mindenesetre nem tetszett, hogy előre kell fizetnem, de mivel leveleztem a cégtől valakivel, így megfoghatónak hittem a dolgot. Július 2-án leadtam a megrendelést, és utána rögtön átutaltam a pénzt is. Július 5-én kaptam egy visszajelzést emailben (gondolom akkor érkezett meg a pénz), hogy a megrendelésem feldolgozás alatt van. Ez a státusz azóta sem változott. Ha a 14 napos teljesítési időt munkanapoknak vesszük, akkor is bőven túl vagyunk rajta. A nyugtalanító az egészben az, hogy az elmúlt két hétben több levelet küldtem nekik, amire válasz nem érkezett. Illetve a weboldalon megadott telefonszám mindig ki van kapcsolva. Egy hete hétfőn ismét elmentem a bolthoz, de továbbra is zárva volt. Azt is felvetettem nekik a legutóbbi levelemben, hogy én ronthattam el valamit, de ebben az esetben erről tájékoztathatnának, hogy korrigálni tudjak. De semmi. A neten rákerestem a cégre, de nem találtam semmi elmarasztalót róla. Tanácstalan vagyok. A megadott telefonszám bizonyos Móra Anita nevén van, aki rokona lehet a megjelölt kapcsolattartónak, aki Móra Tamás. Nem tudom, hogy mit lehet ilyenkor tenni? Segítségüket előre is köszönöm! Üdvözlettel: Varga Eszter Dátum:   2010-08-04 18:24:31 Név:   Budai Krisztina Email:   kri*z*i*u*a*@********.hu Sorszám:   2 121 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni. Júniusban a gyerek születésnapjára vettünk egy SONY ERICSSON XPERIA X 10 telefon készüléket előzetesen tájékozódtunk, hogy mit tud a készülék. A telefont megvettük, kiderült, hogy a bluetooth funkció nem működik rajta 72 órán belül visszavittük a vásárlás helyére, hogy cseréljék ki a készüléket mert téves a telefonról közölt tájékoztatás azt az igéretet kaptuk, hogy kicserélik csak először utána jár az üzletvezető is ennek a problémának. Vártunk, eltel közel két hónap a telefont nem cserélik ki, de szoftver frissítés sincs ami a készülék prblémáját megoldaná. Röviden ennyi a mi nagy problémánk, a gyereknek a lényeg az volna, hogy a barátaival zenéket, képeket tudjon küldözgetni. Legyenek szívesek segíteni, hogy mi a teendőnk ilyen esetben és hogy jogosan követeljük-e a cserét? Mert a telefonról téves tájékoztatás jelent meg. Dátum:   2010-08-04 11:27:17 Név:   k. ildikó Email:   sno*p*l*v*r@********.de Sorszám:   2 120 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Múlt hónapban (2010 július)regisztráltam és 1 hónapos classic előfizetést vásároltam a cronos társkeresőn online, internetes elérhetősége: ctk.hu Az előfizetés vásárlásakor a honlapon elmaradt a tájékoztatás arról, hogy az 1 hónapos tagság automatikusan megújuló. Ezzel anyagi kárt okoztak és megtévesztettek. Úgy gondolom, a vásárlás feltételeiről tájékoztatni kell a vevőt előre és nem utólagosan küldeni egy adminisztrátori levelet, hogy a Classic 1 hónapos, automatikusan megújuló csomagomat aktiválták. A csomagok között az időszakok különböznek, létezik 1,3, 6 hónapos csomag. Amennyiben az 1 hónapos megújuló automatikusan, mi szükség van a többire, ill. ha az 1 hónapos megújuló, akkor nyilván hosszabb időszakot érdemes előfizetni. Segítségüket kérném abban, hogy hova fordulhatok a panaszommal a továbbiakban, milyen jogszabályok vonatkoznak az ügyemre? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel Dátum:   2010-08-04 10:03:49 Név:   Nacsa Brigitta Email:   nbr*g*@********.hu Sorszám:   2 119 Tisztelt Fogyasztóvédő Egyesület! Panaszommal fordulnék Önökhöz és tanácsukat kérem az ingatlandepo.com internetes oldal üzemeltetésével kapcsolatban. Az elmúlt napokban 2 díjbeszedő fizetési felszólítást is küldtek a párom és az én email címemre, ugyanazon címmel de,más névvel és összeggel ellátva. Felháborítónak tartom a megtévesztő átverő magatartásmódjukat!Kérem tájékoztatásukat, hogy ebben az esetben kihez fordulhatnánk segítségül, valamint mitévők legyünk? Előre is köszönjük segítségüket. Üdvözlettel: Nacsa Brigitta és Oláh Ferenc Dátum:   2010-08-04 07:52:11 Név:   dr.Serényiné Balla Katalin Email:   ser*n*i*e*b*l*a*a*a*i*@********.hu Sorszám:   2 118 T. Fogyasztóvédelem! Ma reggel, 2010.08.04-én a Soroksár úti Tesco-ban pontokért összegyüjtött, kedvezményes VOK lábast szerettem volna venni, közel 8.000,-Ft-ért. Tévedésből egy másik edényt vettem el és fizettem ki, kétezer forinttal drágábban. Amikor észrevettem a tévedésem, rögtön kértem a cserét, és a többletfizetés visszaadásáról is lemondtam, de azt a választ kaptam, hogy erre nincs lehetőség, tehát nem cserélik ki. Megtehetik ezt? Válaszukat mielőbb várom, mert a VOK-t a mai nap ajándékként szerettem volna átadni. Köszönettel Serényiné Dátum:   2010-08-03 19:06:36 Név:   Nagy J. Erik Email:   nag*.*.*r*k@********.com Sorszám:   2 117 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! A Neckermann-Utazás Szolgáltató Kft.-nek 2010. július 10-én küldtünk egy reklamációs levelet (július 1-jétől egy hetes nyaraláson vettünk részt Mallorcán, az ott történt dolgok miatt küldtük a levelet, a helyszínen jegyzőkönyvet vetettünk fel az idegenvezetővel, ezt is elküldtük a Neckermannak) e-mailben, az általuk megadott e-mail címre. A mai napig (aug. 3.) nem érkezett válasz. Segítségüket kérném abban, hogy hova fordulhatok a panaszommal a továbbiakban, milyen jogszabályok vonatkoznak az ügyemre? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel Nagy J. Erik Dátum:   2010-08-03 11:27:29 Név:   Péter Ágnes Email:   agn*s*v*r*s*5@********.hu Sorszám:   2 116 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007.decemberében vásároltunk egy LCD 40 "-os televiziót 2 éves garanciával. A készülék meghibásodott. Bejelentés alapján az OKTOGON-SZERVIZ Kft./1066.Bp.Teréz körut 24./ egyik dolgozója -időpont egyeztetés után - /szabadságot kellett kivennem,/ másnap 10.45-kor megérkezett. Az elvégzett munkáról - amely 20 percig tartott az alábbi számlát állitotta ki: Számla sorszám: 8633966 Kiszállás: 3750.- Munkadij: 15000.- alkatrész: 1250.- Összesen: 20.000 Ft. Ugy érzem 20 perces munkáért ez a javitási dij aránytalanul magas! Kérem segitségüket elbirálni, becsapottnak érezzem e magam. Köszönettel Péter Ágnes Dátum:   2010-08-02 09:33:07 Név:   FEKETE JÓZSEFNÉ Email:   fek*t*j*z*e*n*a*i*o@********.hu Sorszám:   2 115 Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz,hogy az Invitel hogyan köthet szerződést a T-Hom nevében. A T-Homra hivatkozva,hogy csökkentik az előfizetési díjat. Dátum:   2010-07-30 16:52:33 Név:   Tóth Bálint Email:   tot*b*l*n*1*8*@********.com Sorszám:   2 114 Jó napot kívánok! Én és a párom egy esküvőre vagyunk hivatalosak augusztus 14-én. Koszorúspárnak kértek fel minket. Kiskunlacházán bérelt a párom ruhát, és akkor előlegbe elkértek Tőle 10.000 Ft-ot. Idő közben úgy alakult, hogy nem tudunk elmenni az esküvőre. Tegnap odatelefonált, hogy szeretnénk lemondani a ruhafoglalást, amit el is fogadtak, de nem hajlandók visszafizetni a 10.000 Ft. Erre a pénzre szükségünk lenne, a párom munkanélküli, nincs keresete. Mit tehetnénk, hogy visszakapjuk az összeget? Bő 2 hét van az esküvőig, szóval szerintem elég időben mondtuk le a ruhabérlést. Dátum:   2010-07-30 06:40:55 Név:   Papp Rolnad Email:   pap*r*l*i@********.co.uk Sorszám:   2 113 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Budapesten, a Fogarasi úti Tesco áruházban sajnálatosan életveszélyes állapotok uralkodnak. Ma reggel (2010.07.30) is folytak a felújítási munkálatok, eközben az üzlet zavartalanul nyitva tart. Ez viszont a valóságban az jelentette, hogy a munkagépek a vásárlók mellett működtek, egy emelőkocsis szerkezet az egyik kassza fölött végezte a munkáját, ami mondanom sem kell, életveszélyes, hiszen sorban állás közben perceken át kellett a kedves vásárlónak 2 méterrel egy szerelési munka alatt ácsorogni... Továbbá a festék és higítószag elviselhetetlen bűze terjengett az üzlet területén. Sajnos nem tudtam megállapítani, hogy milyen egyéb munkagépek és munkafolyamatok zajlottak körülöttem, de az belátható, hogy az ember nem szívesen vásárol úgy, hogy tőle egy méterre, bármi elkerítés vagy terelés nélkül a mennyezeten vagy éppen a padlón munkákat végeznek. Nem ismerem a hatályos munkavédelmi szabályokat, de a nyilvánvaló veszélyeztetése a vásárlóknak fölháborító. Az pedig, hogy ezeket a munkákat reggel 6 körül végezték, nem mentség, hiszen bár kevés a vásárló, de elfogathatalan, ahogy a vásárlótér közepén szerelnek-fúrnak-faragnak, munkagépek közlekednek. El kéne dönteniük, hogy nyitva tartanak, vagy a felújítási munkák miatt az üzlet egész területén dolgoznak. Dátum:   2010-07-29 19:34:11 Név:   Juhász Béla Sorszám:   2 112 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Botrány a mosoni tesco áruházban ! Kéretik intézkedni ! Részletek: http://kuruc.info/r/20/63447/ Dátum:   2010-07-29 10:32:54 Név:   Tóth Judit Email:   jud*t*3*3@********.hu Sorszám:   2 111 Tisztelt Fogysztóvédelem! A házunkban a Digi Kft. több napja csillagpontos hálózat kiépítést végez. Ezt a feladatot múlthéten végezték a mi lépcsőházunkban. Én egy hetes szabadságomat a Balatonon töltötem, mire hazaértem, hűtőszekrényem teljes készlete leolvadt, mert ők a huzalokat a villanyóra szekrénybe szerelték. Véletelnül lecsapták a villanyorámat, a fenti eset ezért következett be. A héten hétfőn 27-én érkeztem haza el lehet képzelni, hogy milyen bűz fogadott itthon. Hétfőn a megadott telefonszámon nem lehetet elérni az építésvezetőt, Marosvölgyi Józsefet, ma reggel véletlenül a kapuban találkoztam 2 fővel akik a Digi Kft. alkalmazottai, legalábbis ezt állították, és azt mondták, hogy nem áll modjukban semmiféle panasszal, kértéritési üggyel foglalkozni. Később kiderült, hogy kettőjük közül az egyik maga az építésvezető volt, csak nem akartak foglalkozni a problémával. Kértem, hogy vegyünk fel jegyzőkönyvet panaszomról, de ezt elhárította. Azt mondta, hogy van egy kirendeltségük az XVIII., Üllöi út 247 alatt, de elérhető telefonszámot nem adott, állítólag nem ismeri, amit én kétségbe vonok, hiszen alkalmazásban áll. Hát ennyit, a DIGI Kft-ről. Dátum:   2010-07-29 09:28:38 Név:   Kovács János Sorszám:   2 110 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A DigiTV internet szolgáltatásom 3 napja nincs. Próbálom felhívni a 1272-es ügyfélszolgálatot de egy gép azt mondja, hogy "Jelenleg minden ügyintézőnk foglalt" és hogy várjak. Hívtam reggel, délben este, 10 perceket vártam. Senki se vette fel. Kérdem én, nem lehet őket kötelezni valamiféle hibajavításra? Ha már Ügyfélszolgálat... Legalább a bajomat rögzítség fel, ha már szolgáltató cég. Számlát ugyanugy küldeni fogják, gondolom. Dátum:   2010-07-27 22:32:18 Név:   Örvényesi Tira Email:   hos*i*@********.hu Sorszám:   2 109 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy 30 napig ingyenesnek hirdetett oldal a www.ingatlandepo.com, ami a www.ingatlanbazar.com is egyben, "áldozata" lettem én is, mint gondolom sokan. A hiredtésemet sem módosítani, sem törölni nem engdete a rendszerük, majd folyamatosan jönnek a "díjbekérő levelek" Többszöri kérésem ellenére sem törölnek a rendszerükből. Milyen lehetőségeim vannak? Gondolom nem ismeretlen Önök előtt ez a probléma. Kérem segítsenek. Köszönettel: Örvényesi Tira Dátum:   2010-07-27 16:03:30 Név:   Lengyel Ágnes Email:   len*y*l@********.hu Sorszám:   2 108 T. Fogyasztóvédelem! Vásároltam két jegyet az Agárdi Part Fesztiválra, ami elmaradt. A jegyeket az Europarkban a Kristóf Jegyirodában vettem és amikor visszamentem, hogy a jegyek árát visszakérjem azt közölték, hogy a rendezvény szervezője az Agárdi Zenei Fesztival Kft. fizeti vissza, de még a telefont sem veszik fel. Mi van a pénzemmel???? Kérem a véleményüket. Dátum:   2010-07-27 09:48:14 Név:   Boros Liliana Email:   hop*r*u*3@********.hu Sorszám:   2 107 Tisztelt fogyasztovedelem! vasaroltam egy msi laptopot, hasznaltam egy darabig, nem is volt semmi problema, mig egy nap nem vette a toltest. nem tudtam elkepzelni mi okbol tortenhetett, mindig vigyaztam ra, taskaban taroltam....ezert elkuldtem garancialis javitasra, mivel meg jocskan garancialis a szerkezet. el is vitte egy futarszolgalattal az albakomp zrt. es azt mondtak hogy emilban ertesitenek. ertesitettek is hogy alitolag apro hajszalrepedesek vannak az lcd kepernyon(ezt mondjuk nem vettem eszre) ezt garancialisan ki is javitjak, viszont ami miatt a gep nem mukodik az nem garancialis hiba. alitolag a tapcsatlakozoja torott...megpedig a TUL EROS BEDUGASTOL.... kerdem en, meg sosem hallottam hogy egy konektor elromlott volna, mert erosen dugtak bele valamit...vagy hogy megy ez...? ugy erzem hogy soha nem dugtam be erosebben mint a normalis. nem feszegettem meg ilyesmi. emiatt ugy velem hogy a problema nem az en hibambol keletkezett be, megsem akarjak megcsinalni garancialisan, hanem kerek 50.000, azaz otvenezer forintot kernek hogy kicsereljek a torott alkatreszt. majdnem elajultam...tanulokent szedtem ossze 140.000ftot a gepre es boltban vettem hogy legyen ra garancia. most nem tudom mit tegyek. nagy szuksegem lenne a gepre, nincs ra ennyim hogy megcsinaltassam,es atverve erzem magam! ugy gondolom semmi olyat nem tettem a geppel amitol elromolhat, megsem javitjak ki....en inkabb ugy gondolom hogy ez gyartasi hiba, nem megfeleloen rogzitettek a tapcsatlakozot es emiatt torott le a normal hasznalattol is. ez pedig a gyarto hibaja es nem az enyem. kerem ha tudnak segitsenek, nemtudom hogy mit tehetnek. Varom valaszukat az email cimemre: hoparduc3@vipmail.hu Koszonom Dátum:   2010-07-26 21:00:48 Név:   debre judit Email:   deb*e*j*d*t@********.hu Sorszám:   2 106 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Június 13-án vásároltam a győri vásárban egy siatshu masszírozót 40 000 forintért.Július 10-én tönkrement.Elvittem a szervízbe, de alkatrész hiány miatt még mindig nincs kész.Visszakérhetem-e a készülék teljes árát? Köteles vagyok a javítás miatt várakozni? A készüléket nem tudom így élvezni. Várom tanácsait. Tisztelettel: Judit Dátum:   2010-07-26 09:58:04 Név:   Zys Jusztina Email:   tin*j*@********.hu Sorszám:   2 105 Reklamáció Dátum:   2010-07-23 09:24:17 Név:   JULISKA1978 Email:   JUL*S*A*9*8@********.HU Sorszám:   2 104 TISZTELTT fogyaszto védelem nekem a nagy lajos királytéri sparal van problémám rendszeres vásárlo vagyok és rendszeresen találok lejárt tejterméket volt rá példa hogy 1 honapja lejárt terméket vetem meg és mikor visza vitem az üzletbe még én voltam a hibás és ezel a problémával töb ismerösünk is találkozott a spar ban és nem beszélve arol hogy az árakon nem tudok kiigazodni nincs kitéve az ár elé kérem vizsgálják ki az ügyet Dátum:   2010-07-22 10:36:26 Név:   Csihar Antal Email:   Pri*a*1*@********.hu Sorszám:   2 103 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Engem úgy érzem át vertek egy számítástechnikai boltban mert az általam hibásnak gondolt terméket (processzort) vissza vittem hozzájuk Június 9. én hogy vizsgálják meg , az én garanciám papíron Június 20.-ig volt de amikor be vittem a hibásnak gondolt processzort a boltba , mondták hogy le járt a garanciám mert hogy már Június hónapba beléptünk. Ők megvizsgálták gépet azt mondták hogy a processzoromnak semmi baja , az alaplap a hibás. Csak hogy ma megkaptam a másik cégtől a garanciálisan kicserélt alaplapot és most ugyan az a baja a processzornak (nagyon felmelegszik ezért most sem tudom használni a számítógépet mert nem akarom hogy el romoljon valami. vagyis ugyan az a hibája mint mikor Június 9-én visszavittem.) Azóta utána kérdeztem a garancia ügynek fórumokon és mondták hogy a garancia Június 20-ig tartott volna és Június 9-én is érvényes volt , csak hogy mivel ők azt mondták hogy nem érvényes és hogy SEMMI baja a processzornak csak az alaplapnak , most kiderült hogy a processzor is hibás és mióta vissza kaptam tőlük nem volt használva és ugyan úgy volt tárolva a dobozban mint mikor újonnan megkaptam. Szerintem azért adták vissza a processzort azt mondva hogy nincs baja hogy tudták jól mire megkapom az új alaplapom lejár a garancia a processzorra. A papír hogy volt náluk a gépem szervizben náluk maradt mert azért cserébe adták vissza a gépem én meg nem tudtam hogy azt meg kell tartanom, de mivel nekem alá kellet írnom átvételi elismervényt hogy ők át vették javításra ezért annak kell hogy legyen nyoma. Azért nem írtam még bolt nevet mert előbb megpróbálok beszélni velük és azt szeretném kérdezni hogy tudnak e tanácsot adni hogy mit mondjak nekik? E-mailben is elküldöm ezt a levelem, és köszönöm a választ. Dátum:   2010-07-22 08:40:56 Név:   Tomis Erszébet Email:   bol*o*n*.*o*i*e*z*e*e*@********.com Sorszám:   2 102 Tisztelettel szeretném felhívni figyelmüket arra,hogy a tartós dobozos tej tartalma nem egyezik a dobozon feltüntetett adatokkal,mert átlagosan 8 dl a tartalm és nem 1 liter.Felfedezésemre egy sütemény elkészítésével derült fény. Dátum:   2010-07-21 13:41:16 Név:   Marston János Email:   kil*n*k*l*n*@********.hu Sorszám:   2 101 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Unokatestvérem több esetben tapasztalta, hogy a Konzol-Doktor (Újpest virág utca 33/b/2) konzol szaküzlet több esetben nem állított ki ott vásárolt készülékről, játékokról számlát, sem blokkot ezzel garanciát érvényesíteni nem lehet,mindössze egy papir matrica van ráragasztva ami meleg hatására leválik. bizonyítani nem lehet hogy a készüléket ott vásárolták. Mit tudnak tenni? Köszönöm Dátum:   2010-07-20 11:45:04 Név:   lévai zsuzsanna Email:   lev*i*z*u@********.hu Sorszám:   2 100 viharkár következtében elromlott a mosogatógépem ,a szervizbe 2010.05.17 jelentettem be sajnálatos módon a gép azóta sem készült el csak hitegetnek pedig minden héten bemegyek és reklamálok és így már sajnos a biztosítói azzal fenyeget hogy nem téríti meg a kárt.mit tegyek? Dátum:   2010-07-19 16:23:23 Név:   Bályi-Csaplár Judit Email:   csa*l*r*@********.hu Sorszám:   2 099 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Ezúton szeretném megérdeklődni,hogy jogos-e a felháborodásunk,miszerint a Kika áruházlánc szórólapjában 3 napra meghirdetett akció félrevezető információkat tartalmaz észrevételünk alapján.Miszerint 2010 július 16-18.áig tartó akcióik egyike közé hirdetett,idézem "minden" etetőszékre és babautazóágyra 15% engedményt adnak.Ezt alapul véve indultuk el az akció időtartalmán belül vásárolni egy rég óta kinézett etetőszéket.A helyszínen a pénztárnál szembesültünk,hogy az általunk vágyott etetőszékként kirakott "dolog" nem vonatkozik a minden etetőszék kategóriába,legalábbis szerintünk.A panaszunkra nem nagyon kaptunk választ,sőt nem is tudtak mit hozzáfűzni,csak annyit,hogy gyakran akciós,majd akkor jöjjünk vissza.Magyarázat tehát nem volt. Erre lennék kíváncsi,hogy ilyen esetben mi lenne a helyes eljárás. Egy anyuka. Dátum:   2010-07-19 10:30:35 Név:   Kósa Csilla Email:   csi*7*@********.hu Sorszám:   2 098 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni, mivel a következő eset történt velünk: 2010.07.16-19-ig volt szállásunk foglalva Mezőkövesd, Ametyst hotel Olajfa utca 2. cím alatt. 16-án megérkeztünk, a szállást elfoglaltuk. Azonnal láttuk, hogy a hotel nem a hirdetésnek megfelelő szolgáltatást, valamint ellátást nyújt. Három kiskorú gyermekkel Dunaújvárosból(260 km-t utazva) érkeztünk. A szobák túl kicsik voltak, míg az interneten található képek mást mutattak. Bogarakat találtunk a szobában: hangya, szárnyashangya, poloska, légy és sok más. A zuhanyzókabin is tele volt bogarakkal, azt használni nem tudtuk. Azonnal jeleztük, egy alkalmazott tartózkodott a szállodában, a tulajdonos jelenleg nem volt benn. Ebédelni szerettünk volna, de az alkalmazott elmondása szerint jelenleg szakács nem tartózkodott a hotelben, mivel elutazott. Frissensülteket tudtak felszolgálni. Az éjszaka borzalmasan telt, mivel kb 40 C fok volt a szobákban, ablakot nyitni nem tudtunk, annyi szúnyog volt, szúnyogháló nem volt, és még egy ventillátort se kaptunk(kérés ellenére). Úgy döntöttünk, hogy másnap reggel haza utazunk. Kérésünkre a tulajdonossal reggel se találkoztunk, az éjszakát és a fogyasztásunkat üdülési csekkben fizettük(38.000 Ft). Számlát nem kaptunk, mivel azt csak a tulajdonos adhatja ki, de őt nem lehetett utolérni. Panaszkönyvet kértünk, de sajnos nem kaptunk, mivel állítólag az is a tulajdonosnál volt. Szeretném a segítségüket kérni, hogy ilyen esetben milyen jogom van illetve a hotelt milyen felelősség terheli az miatt, hogy nem tudtunk pihenni, nyaralni, és összesen 560 km-t utaztunk két nap alatt. Tisztelettel:Kósa Csilla, Dunaújváros Latinovits Z. utca 6.,2/2. Telefon:06304311699 Dátum:   2010-07-17 22:43:19 Név:   Kovács Gábor Email:   gab*r*0*@********.hu Sorszám:   2 097 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azon kérdéssel fordulok önökhöz, hogy egy internetes webshopban megrendelt termék en 7990Ft-os ár volt feltüntetve, én ezt a terméket megrendeltem, kaptam e-mailben visszaigazolást, de rá 2 órára értesítettek, hogy az adott termék árra 7990 helyett 79900, tehát ők irták el, és viszavonták a rendelésemet, ez nem ütközik jogszabályba? Dátum:   2010-07-17 20:27:13 Név:   Papp Gyula Sorszám:   2 096 A palotási COOP ABC-ben vásárolt KALINKA vodka(0.2dcl) erősen édes íze, és a fogyasztás után tapasztalt hányás és látás problémákra panaszt szeretnék benyújtani! Dátum:   2010-07-17 13:37:49 Név:   Rafaisz Ferenc Email:   raf*i*z*7@********.hu Sorszám:   2 095 Miért van hogy, a kocsmákban holott pakolnának,rakoidnának helyett ki beszélik a családott és ráadásul ajas mocskos emberek pofáznak. Dátum:   2010-07-16 20:23:48 Név:   Andriszál Jánosné Email:   maj*b*k*@********.hu Sorszám:   2 094 A Praktiker M3-as melletti üzletével van problémám. Tudnak -e tanácsot adni? 2010. 06. elején vásároltam egy gumicsónakot 27.000 Ft ért a Praktikerben, melyet úgy hirdettek-a hirdetés megvan-hogy motortartóval. Nekem motorom van, az üzletben megkérdeztem, megmutatták a dobozon levő rajzot, hogy van motortartó, aztán otthon kibontva motortartó nincs. Vissza az üzletbe, reklamáció. az áruház vezető-helyettes Nagy János először arról győzködött, hogy a horgászbot tartó a motortartó, majd elénk tolta a vásárlók könyvét és otthagyott, de előtte közölte,hogy az eladónak nem kell érteni az áruhoz, ahhoz a vevőnek kell érteni. Majd kaptunk az áruház vezető-helyettes úrtól egy levelet melyben kioktat, idézem: az újságban szereplő mondat úgy hangzik, hogy "a motor részére kialakított tartó" tehát nam motortartó amit ez esetben Ön reklamál...A levél rendelkezésre áll. A csónakot a horvátországi és a Tisza-tavi naralásomra vásároltam, használni nem tudtam,mert méreténél fogva evezővel a kis szél is elfújja biztonsággal csak motor tudja mozgatni. Horvátországban bérelnem kellett motorcsónakot, mert csak motort nem lehet. A motortartót egyébbként lehet külön kapni, az interneten láttam ,Balassagyarmaton, Kb.8000 Ft. Mit tudnak javasolni, hogy a hirdetésben igért alkatrészt az áruháztól megkapjam Dátum:   2010-07-16 18:32:08 Név:   MOLNÁR GYÖNGYI Email:   puf*b*r*i@********.com Sorszám:   2 093 póthajat rakattam fel ami 57000forintba került.ez 2 napja volt és nem jó a minősége mert a hajam egyenes és húllámosat raktak fel ami itthon derűlt ki hajmosás után.szeretném ha visssza kaphatnám a pénzt amit fizettem és levennék a hajpótlást.van rá esélyem hogy vissza kapjam a pézem?segítsen nekem erre választ adni.köszönöm. Dátum:   2010-07-15 12:13:07 Név:   Pribelszki Zsolt Email:   pzs*3*5@********.hu Sorszám:   2 092 Tisztelt Cím! Azt szeretném megkérdezni, hogy Önök kimondottan vásárlásokkal kapcsolatos problémákat próbálnak megoldani vagy más problémákat felvető terület ügyeivel is foglalkoznak? Gondolok itt arra, hogy nekem az Aegon Nyugdíjpénztárral van gondom.Ha nem az Önök területe ez, akkor tudnának segíteni, hogy hová tudnék fordulni problémámmal? Köszönettel: Pribelszki Zsolt Dátum:   2010-07-15 12:11:55 Név:   Parragné Mádai Mirtill Email:   mad*i*m*r*i*l@********.com Sorszám:   2 091 Az EXE Ltd vel kapcsolatban tudnának nekem segíteni,www.ingatlandepo.com a weboldaluk és több ezer embert már megkárosítottak.Most bíróságra terelték az ügyet.Ha bármilyen információt megosztanának velem a céggel vagy más károsulttal kapcsolatban, hálás lennék érte.S.o.s.sürgős lenne 6 napom van rá !Üdvözlettel: Parragné Mádai Mirtill Dátum:   2010-07-15 10:46:16 Név:   Németh Gabriella Email:   nov*k*1*1@********.hu Sorszám:   2 090 Tisztelt fogyasztóvédelem! 1hete vásároltam egy köves műbőr,női táskát(7000Ft),amiből 2nap után kiesett az egyik kő.Abban kérném a segítségüket hogy a garancia vonatkozik az ilyen jellegű dolgokra?Mert ha minden 2.nap kiesik egy kő,akkor mit fizettem meg ennyi pénzért a táskán?A garancia idő alatt meghibásodott terméket mennyi idő alatt kell megjavítani?Köszönettel! Várom mielőbb válaszuk! Üdvözlettel:Gabriella Dátum:   2010-07-15 10:09:48 Név:   Bass Gábor Email:   bas*.*a*o*@********.hu Sorszám:   2 089 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007.12.21.-én vásároltam a Média Mark-ban egy Krups XP7240 automata kávéfőzőt 135990 Ft.-ért. A készülék 3 hónap használat után tönkre ment, jelentős garanciális javítást ígényelt. A kijelölt szervizben megjavították. Elbizonytalanított az a dolog, hogy a szervizben számos meghibásodott készülék várt javításra és az egyik sorstársam azt mondta, hogy ő már nem javíttatja tovább. 2010 06. hónapban a készülék ismét elromlott, a javítási ígény most közel 30 ezer forintot tett ki. Ezt nem tudom elfogadni, különösen, hogy ismét láttam a szervizben a sok javításra váró ilyen készüléket. Levelet írtam az importőrnek a Groupe Seb Kft.-nek, akik a számtalan újabb és a rendszer szerint automatikusan visszaigazolt levélre egyáltalán nem kívántak reagálni. Úgy gondolom, hogy ez a kereskedői magatartást 2010-ben már egyetlen vállalat sem engedheti meg magának. Mivel ilyen eset még nem fordult velem elő, fordultam a szervezethez. Kérem állásfoglalásukat, egyben még mindig várom az importőr reakcióját. Levelemet a többszöri küldés miatti hosszúsága miatt nem csatoltam, de rendelkezésre áll. Üdvözlettel: Bass Gábor Dátum:   2010-07-14 21:13:54 Név:   T. Email:   Pri*a*1*@********.hu Sorszám:   2 088 Tisztelt fogyasztóvédelem! Abban kérném tanácsukat hogy körülbelül 4 hete egy gyári hibás számítógép alkatrészt (Alaplap) vissza vittem a boltba ahol vettem és rá két hétre derült ki hogy ugyan abból a típusból nem tudnak cserét adni csak olyat amire rá kell fizetnem vagy a pénzt vissza kapom amit adtam anno az alkatrészért, eddig nincs is semmi gond , igaz azt nem tudom mi tartott 2 hétig ezt megtudni ugyanis 5 napot mondtak hogy cserélik.Most amit ajánlottak másik típus azt mondták hogy 3 munka nap és meg lesz ezért nem kértem vissza pénzem mert annyi időt még tudtam várni csak azóta 6 munkanap is letelt és a kérdésemre hogy mégis kb. mikorra jön meg azt válaszolták hogy nem tudják , erre én megkértem őket hogy akkor adják vissza a pénzem amit az alaplapra fizettem mert nekem sürgős lenne a munkámhoz a számítógép és máshol már be tudták volna szerezni (máshol megérdeklődtem és ott maximum 2 nap alatt biztosra be szereznék), ekkor azt a választ kaptam hogy nem tudják vissza adni a pénzem mert már megrendelték az új alkatrészt. Vagyis ezen okok folyamán már 4 hete nincs számítógép amin az ügyeimet intézhetném. Szóval a kérdésem az lenne hogy valóban meg tehetik hogy nem adják vissza a pénzem amiért megrendelték a terméket?Én szerintem minden következmény nélkül vissza is küldhetnék a terméket amit be rendeltek , és megkaphatnám a pénzem. Előre köszönöm a tanácsot. Dátum:   2010-07-14 08:28:12 Név:   Czigány Zsuzsanna Email:   zs.*z*g*n*@********.hu Sorszám:   2 087 Tegnap, a nagy hírveréssel beharangozott Vodafone mozijegy-akció keretében emelt díjas sms-t küldtem, amire választ kaptam azonnal, megjelölve a kedvezmény számát, ami alapján majd a mozijegy pénztáros 2 jegyet ad egy áráért. Az Aréna Pláza jegypénztáránál azonban közölték, hogy a kedvezmény erre a filmre (Aida operafilm) sajnos nem vonatkozik. Erről azonban a honlapon elfelejtenek tájékoztatni.... Üdvözlettel: Czigány Zsuzsanna Dátum:   2010-07-13 20:47:21 Név:   Árkosi Andrea Email:   ark*s*a*d*@********.com Sorszám:   2 086 T. Fogyasztóvédelmi Alapítvány! A Baumax XVIII. kerületi áruházában vásároltam egy 7,5 m3-es, acélvázzal megerősített medencét. Az otthoni kicsomagolást, illetve összeszerelésnél egyre kétkedőbbek lettünk a termékkel kapcsolatban, ugyanis bár a terméket "állítólag" több éven keresztül lehet használni, és "gyerekbiztos", a hozzá adott műanyag merevítő, illetve fólia rendkívül silánynak tűnt. A hozzáadott leírástól nem lettünk okosabbak, az konkrétumot nem nagyon tartalmazott. Félelmünk beigazolódott és az első használatba vételkor több lyuk is keletkezett rajta, mert a rendkívül vékony fólia a víz mennyiséget ill. nyomást nem bírta el. A terméket szétszedtük, 14 napon belül visszavittük, azonban az ügyfélszolgálaton teljesen elutasították panaszunkat, az árut még csak meg sem nézték. Kérem segítségüket, hogy az ügyben mit tehetek. Panaszomat bővebben is küldöm emailban. Dátum:   2010-07-13 15:53:42 Név:   Baka Zotán Email:   bak*z*@********.hu Sorszám:   2 085 Tisztelt fogyasztóvédelem! Abban kérném segítségüket,hogy a garancia idő alatt meghibásodott terméket mennyi idő alatt kell megjavítani a garancia vállalónak? Válaszukat előrre is köszönettel várom. Baka Zoltán Dátum:   2010-07-13 10:58:38 Név:   Kármánné Fantoly Klára Email:   ema*u*l*l*@********.hu Sorszám:   2 084 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ez év junius 12-én vásároltam a XI.ker. Etele úti un. "MDF" piacon (csak szombatonként tart nyitva) egy papucsot 3.000 Ft-rt Harza Gyula vállalkozó, kiskereskedőtől (1116. Bp.Fegyvernek u. 8. Eng.sz.: 924/93. Asz.: 42035734-1-21.) Sajnos a papucs három hét alatt teljesen tönkrement, ezért következő szombaton visszavittem a kereskedőnek. A kereskedő mindennemű kártérítést visszautasított, cserére sem volt hajlandó. Mivel blokkot sem adott, felkerestem a piac-felügyelőt, akivel visszamentünk. A felügyelő figyelmeztette a kiskereskedőt egyrészt a számlaadási kötelezettségére, másrészt, hogy engem kártalanítson. Sajnos eredménytelenül. Mivel úgy érzem, hogy a kiskereskedő - több szabálytalanságot elkövetve - kihasználja a védtelenségemet kénytelen vagyok Önökhöz fordulni panaszommal. Felháborítónak tartom, hogy nagy magabiztossággal vissza- utasíthat, őt semmilyen rendelet nem kötelezi semmire. Kérem, szíveskedjenek bejelentésemet megvizsgálni, várom ezzel kapcsolatban válaszukat. Köszönettel Kármánné Fantoly Klára 1119. Bp. Etele u. 52/b. Dátum:   2010-07-13 09:34:18 Név:   R. Email:   rev*s*r*n*t*1@********.com Sorszám:   2 083 Tisztelt Címzett! Az előbb(az árucserés bejegyzésnél) elmaradt az e-mail cimem,ha e-mailben történik a válaszadás akkor kérem ennek a bejegyzésnek az e-mailjére válaszoljon. Dátum:   2010-07-13 09:22:43 Név:   R. Sorszám:   2 082 Tisztelt Címzett! Érdeklődni szeretnék, hogy ha árut szeretnék visszacserélni akkor minden esetben blokkal kell igazolnom a vásárlásomat, jogos hogy csak a nyugtámmal együtt cserélhetem ki a terméket? Csak mert azt hallottam, hogy valójában -ha megmondom kb mikor vásároltam a terméket,- kötelesek lennének visszakeresni a nyugtámat (mert ugye az APEH-nek 5évig félre kell tenni a nyugtamásolatokat) és ha ez megvan akkor működnie kellene a cserének. Van olyan multi is amilyiknél működik igy a dolog, vajom minenkinél igy lenne szabályos? Köszönöm előre is a válaszát! Dátum:   2010-07-12 17:39:11 Név:   Takács István Email:   tax*8*@********.com Sorszám:   2 081 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azért fordulok Önökhöz, mert az EDF DÉMÁSZ áramszolgáltató cég többszöri panasztételünkre sem hajlandó megerősíteni a hálózatot. Adott egy 18 lakásos lakótelep, ahol a 230V helyett többnyire, jó esetben a mérhető feszültség: 180V.Mi is és a 17 szomszédunk is ezt megkárosításnak érezzük, ráadásul duplán, mivel egyrészt nem kapjuk meg azt a feszültséget, amit kifizetettnek velünk, másrészt ez károsítja az elektromos berendezéseket (főleg hűtők és számítógépek, amire már példa is volt). Már az önkormányzathoz is fordultunk ez ügyben, akik felvették a kapcsolatot a szolgáltatóval. Válaszukban, arra hivatkoztak, hogy amit mi használunk, az egy alhálózat (természetesen a villanyórán kívülre értendő), ezért ha jobb minőségű áramot akarunk, akkor nekünk kell kifizetni az új hálózat kiépítés teljes összegét. Hogy működik ez pontosan? Mi csak fizessük az áram díját és semmilyen fejlesztést nem kapunk? Értem én, hogy nem az ő hálózatuk, de ők is használják, ráadásul ők is teszik zsebre a pénzt. Dátum:   2010-07-12 16:09:25 Név:   Juhász Istvánné Email:   asz*a*o*.*e*o*i*a@********.hu Sorszám:   2 080 2010.07.02-án kb. két hét elteltét követően, ismét elmentem abba a cipőboltba,ahol kinézetem magamnak OFNA COLOUR Island KFTGINO SENTELL Cipő - bőrárú bolt EUROCENTER Budapest , Bécsi út.154. - egy korall piros TAMARIS lábújjközé akasztós. A papucs ára, amikor először láttam ( kb. június közepén) 6.990 Ft volt. Az árnak akkor örültem, de a szín annyira nem nyerte meg a tetszésemet, ezért akkor nem vásároltam meg.Mivel egy ilyen TAMARIS papucsom már van, amelyik fekete, így mindenképpen más színben gondolkodtam, de ugyanezen formátumuban. Körbe jártam a TAMARIS boltokat, ahol szintén voltak ilyen papucsok, de náluk . évben az ára 9.990 Ft, míg a fent megnevezett cipőboltban 6.990 Ft, tehát maradt náluk a tavalyi ár, hiszen tavaly is ennyiért vásároltam. Végül úgy döntöttem megveszem a papucsot és 2010.07.02-án elmentem a már fent megnevezett cipőboltba. A messzíről látható nagy árengedmény kiírásnak nagyon megörültem. Örömöm csak addig tartott, amíg nem láttam ,hogy az általam kiválasztott papucs talpa össze-vissza van ragasztgatva árcimkékkel, s a 2010. június közepén 6.990 Ft-os áron kapható papucsot a tulajdonos felértékelte 15.980 Ft-ra, majd ezt értékelte le, 7.980 Ft-ra. Természetesen a panaszkönyvet azonnal elkértem, s az észrevételemet abba beleírtam. Amikor ezt ismerőseimnek elmondtam, az volt a válasz, hogy te ezt nem tudtad, hogy így szokták a leértékelést csinálni? Lehet hogy így szokták, de így ezzel még soha nem szembesültem. Amennyiben valóban így szokták, akkor erről a szokásjogról a kereskedelmet nagyon gyorsan szíveskedjenek leszoktatni. A MARKS §SPENCER üzletekben nem így szokták. Ott ismerem az árakat, s amikor leértékelés van, az eredeti árból értékelnek le, nem pedig ahogyan a fenti cipőüzlet tulajdonosa tette. Dátum:   2010-07-12 12:34:15 Név:   He vesi Károly Email:   idh*v*s*@********.com Sorszám:   2 079 Tisztelt fogyasztásvédelmi Hatóság! Följelentést kívánok tenni a GDF Suez energia Magyaro.Zrt.ellen. E hónap 31-n megszünik szerződéses viszonyom a fent leírt céggel,miután szerződést kötöttem az 1 EMFESZ_el. A napokban levélben tudatta velem a Suez Zrt.hogy jul.18.ig fizessek be 32099 Ft-t a várható jul.31-ig történő fogyasztásra. Ez az eljárás bosszantó és felháborító részükről,hiszen ez a fogyasztás esetünkben majd félévi fogyasztásnak felel meg. El kívánom mondani,hogy évek óta 1-1,5m3 gázt fogyasztunk naponta.Minden hónapban átutalással egyenlítjük ki a tartozásunkat,utoljára a máj.25-jun.22-re eső fogyasztásról valamely oknál fogva nem küldték ki a számlát,ami visszaosztás szerint kb. 5500 Ft. Jun.22-től a mai napig 21 m3 gázt fogyasztottunk,ami kb.3400 Ft. Ezzel szemben a szolgáltató 32099 Ft.előleget követel,amely befizetését Jul.18-ig jelöli befizetni,ugyanakkor a banknál már 15-re jelöli az átutalást. Ez a tulszámlázás esetemben is már többször előfordult,legutóbb a téli hónapban.Ekkor hasonló okok miatt a gázszolgáltató irodája előtt több tucat fogyasztó várakozott az utcán sok fokos hidegben ügyintézésre várva. E panaszommal a helyi vevőszolgálati ügyintéző azt a választ adta,hogy nincs joga helyesbíteni a számlát. Kérem panaszom kivizsgálását. Tisztelettel: Hevesi Károly Szentes Jókaiu 122. Dátum:   2010-07-12 12:16:15 Név:   Nagyváradi Sándor Email:   nag*v*r*d*7*@********.hu Sorszám:   2 078 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal is szeretnék élni,de inkább tanácsot kérnék.2008 telén vettem egy Toyota Corolla gépkocsit,vadonat újat.Gondoltam,ha új sokáig nem lesz rá gondom.Fél év után jöttek a gondok,mára már nincs olyan alkatrész az új autóban amit garancián belül ki ne cseréltek volna.Most attól tartok,hogy ebben a selejtben saját költségre cserélgethetem az alkatrészeket,ha lejár a garanciám.Mit tanácsolnak megváljak tőle vagy hátha kicseréltek mindent alapon,maradjon. Dátum:   2010-07-07 15:52:00 Név:   Nyitrai Mónika Email:   nyi*r*i*o*i*a@********.hu Sorszám:   2 077 Tisztelt Alapitvány! Ma már hazánkban is működik egy Nk-i Jogvédelmi cég a DAS Zrt.!!! Ügyfeleinek 1 Ft után is köteles eljárni peren kivüli és peres eljárásban egyaránt. Segitsék az embereket, családokat a jogaik érvényesitéséhez azzal, ha hozzánk invitálják. www.das.hu Köszönettel!! Ny.M. Dátum:   2010-07-05 18:33:29 Név:   pusztai tamás Email:   tom*k*6*@********.com Sorszám:   2 076 10.ker köbanya ujhegyi ltp. ujhegyi sétányon lévö 28 sz .spar uzlet ! nagyon sok a lejart aru foleg a joghurtoknal a kenyernel meg az elore csomagolt husoknal ! az arak el vannak tolodva nem lehet rajtuk kiigazodni !!! a feltoltesrol ne beszeljunkmert egyenlo a nullaval ! kérem szives intezkedesuket !!!! Dátum:   2010-07-05 18:28:52 Név:   Püski Zoltán Email:   zol*a*.*u*k*5*5@********.com Sorszám:   2 075 Szeretnék tájékoztatást garanciális jogaimról, Olyan 4 hónappal ezelőtt vettem egy középkategóriájú cipőt egy bevásárló központban. ÉN úgy tudtam hogy 3 lehetőségem lehet a garanciális javításról, hogy vagy megjavítják vagy kérhetem hogy ne javítsák hanem szeretném levásárolni ill. csalódtam a márkában és az üzletben így tehát szeretném vissza kapni a vételárat. Miután beleírtam a panaszkönyvbe kaptam egy választ hogy nem kérhetem vissza az árat mert a márka 1hónapban határozta meg a vissza térítést tehát nekem csak arra van módom hogy levásárolom vagy a garanciális javítást lehetőséget, mellyel élni kívánhatok. Kérdezem Én mint tudatlan meg határozhatják hogy mennyi időn belül téríthetik vissza a vételárat, mert én eddig azt tudtam hogy féléven belül kértem a 3 választási lehetőség közül bármelyiket (hozzá tenném eddig mindig vissza kaptam). Előre is köszönöm a választ! Tisztelettel: Püski Zoltán Dátum:   2010-07-05 16:31:06 Név:   Murányi Lászlóné Email:   mur*s*@********.hu Sorszám:   2 074 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kislányomnak iskolatáskát vásároltam budmill üzletben. Fél év garanciával. Itthon vettem észre, hogy belül a bélése a varrás mentén szakadt. Lakóhelyünktől távol esik az üzlet, ezért 2 hét múlva visszavittük. Blokkal, papírokkal együtt. Nagy nehezen kicserélték. Alá kellett írnom egy papírt, hogy az új táskán nem találtam hibát. Aláírtam. Ezután nem nézegett, mivel nyaraltunk 1 hétig. De tegnap előszedtem, és ez is szakadt!! Most már nem tudom mi tévő legyek! Visszamehetek még reklamálni? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-07-05 09:39:38 Név:   BÍró Zita Email:   box*5*@********.hu Sorszám:   2 073 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Budakalászi Brico store Barkácsáruház Kft. 2011 Budakalász , Omszk park 2. Itt vásároltam 6 db radiátort 2010 június 18. Június 19-én házhoz szállitoták és átvetem , aláirtam az átvételi elisverményt. Bevolt minden egyes db csomagolva nem látszot akkor semmi hibája . De mikor 21-én kicsomagoltuk és arra került volna sor hogy felszereltesük 2 db radiátor 60×1600-as hibás volt . az egyik , zománc hibás a másik íves volt. 21-én felhívtam telefonon és jeleztem nekik hogy hibás erre az volt a válsz : Szaniter osztály vezetővel meg beszélik és vissza hívnak telefon.2 nap eltelt és nem hívtak.23-án bementem a brikoba személyesen és elmondtam a panaszomat.Jegyző könyvet vetek fel ,nével cimmel együtt.Ezz volt a válasz: " majd az igazgató úr eldönti hogy milegyen kicserélik-e vagy sem a hibás radiátorokat.Telefonon majd hívni fognak de nem hívtak. el teltek a napok és senki nem hívot.Személyesen bementünk júli. 2-án megkérdezni mi a válasz.Azt a választ kaptuk hogy nem cseréli ki.Mert amikor házhozszállítoták aláírtam a papirt hogy sértelenül átvetem. Ilyen esetben mi a teendő? Mert minden képpen ki akarom cseréltetni.egy új házban nem tetek fel hulladék radiátorokat. Dátum:   2010-07-04 10:31:31 Név:   kohlbeck rozalia Email:   ros*.*o*l*e*k@********.de Sorszám:   2 072 érdeklödni szeretnék egy "E-Lista" felöl, ahol az élelmiszerekben elöfordulo adalék anyagok, stabilizatorok, glutamat, stb fel vannak sorolva. üdvözlettel r.k Dátum:   2010-07-03 23:13:10 Név:   Juhász Tímea Email:   j.t*m*a*7*@********.com Sorszám:   2 071 Érdeklődni szeretnék ,hogy csütörtökön vásárolt kozmetikai bútoraimat meddig lehet vissza vinni a vásárlás helyére? ugyanis nem jött össze a munkahely? Úgy tudom 3 munkanapon belül vissza kell hogy vegyék,igaz ez? A szombat is munkanapnak számít? Köszönettel Tímea Dátum:   2010-07-02 17:24:18 Név:   barb Email:   sak*.*a*a@********.hu Sorszám:   2 070 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 10. 04 30.-n vásároltam egy adidas cipőt a humanic cipőboltban, 2hónap után vissza kellett vinni mert az orránál fel hólyagosodott a bőr nem is volt gond, csere vagy levásárlás esetleg a pénzt kapom vissza! Mondat hogy leszeretném vásárolni nézelődtem és észre vettem némely cipőnél hogy használt, a gumi része majdnem szakadt, kopott a kis ráncok amik egy hordott cipőnél jelentkeznek! (igaz csak méregetés után látszott) A legjobban idegesítő dolog az hogy rendes normál áron voltak kirakva és még azt akarta nekem eladni a nő! És már abban sem vagyok biztos hogy eredeti lenne az áru! . Mit lehetne kezdeni ilyen ügyben? Várom mielőbbi válaszukat! Dátum:   2010-07-02 14:13:14 Név:   Bandi Email:   ipa*@********.hu Sorszám:   2 069 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Videomban áramszünetet követően egy szisszenéssel kipukkant egy kondenzátor. Ennek ára kb. 120 Ft. A szervíz 5800 Ft-ért cserélte ki. Kérdéseim: - Jogos-e egy hasraütéses árszabás? - A hibakeresés nem volt szükséges, mert a kondi leve kifolyt, és jelezte a hibát. Lehet-e bonyolult hibakeresésre hivatkozni? - A rezsióradíjat a szervíz nem közölte. A javítás nem vehetett igénybe 5 percnél többet. Hogyan lehet 12*5=60->12*5800=69600 Ft-os rezsióradíjat alkalmazni? - Megtagadhatja-e az áramszolgáltató a szla kiegyenlítését, ha igen, mit kell tennem? Dátum:   2010-07-02 11:23:01 Név:   marcsi55 Email:   hor*o*.*a*i*5*@********.com Sorszám:   2 068 a medilife 2009 kft szeged át vert gyapju garnitura hejet egy selejt 2000 ezer ft se őrőt kaptam 8nap elteltével jőttem rá mert egy matrac is volt ami szintén nem az amit ők mondtak,150 ezret kővetelnek aselejt áru ért. kérem segitsenek.. Dátum:   2010-07-02 11:09:23 Név:   Takács Ottó Email:   o.t*k*c*@********.hu Sorszám:   2 067 T.C. A Jászai Mari téren van az Etyeki tehenészet házi tej eladása, egy hűtő kocsiból.Több mint egy éve járok oda, nagyon jó a tejük.De újabban bevezették, hogy a műanyag palackot lecsavart kupakkal kell átadni, és utána a vevőnek kell visszacsavarni.Máshol az eladó végzi ezt.Kérdés: az eladónak nem kötelessége a kupak csavarás? Sok nyugdíjas küszködik a kupakkal, pénzzel egyidejűleg. Kérem, írják meg véleményüket. Dátum:   2010-07-01 21:24:29 Név:   Szabó Péter Email:   szp*t*r*1@********.hu Sorszám:   2 066 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai nap horgászni indultunk kisebb baráti társasággal a debreceni Diana horgásztóra horgászni. Mikor a napijegyet megakartuk váltani 5 botra ami számitásunk szerint 4000 Ft ba került volna négyőnk számára, hisz 1 bot 1000Ft 2 bot 1500Ft-ba került volna.Még fizetés előtt kaptunk 1 lapot amire felvoltak írva az árak az előzzőben említettek alapján, ám mikor az anyagiakre került a sor tudatták velünk, hogy ez főre értendő ami a lapon nemvollt feltűntetve.Később a tógazda magyarázkodásba kezdett"biztos lefelejtették a nyomdába és tollal kezdte ráírni a kapott lapra amin 1 mondat nem utalt arra, hogy nyomdai hibákért felelőséget nem vállalnak.Kicsit gusztustalannak tartjuk,hogy megpróbálták megvezetni az embert. Várom mielőbbi válaszukat Dátum:   2010-06-28 14:51:11 Név:   Borbás Helga Email:   mac*a*t*u@********.com Sorszám:   2 065 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Évek óta felháborítónak tartom, hogy a " 18 évnél fiatalabbakat nem szolgálunk ki dohányárúval és alkohollal" felirat ellenére bárki, bármit, bárhol megvehet! Mint tudjuk, minden törvény annyit ér amennyit betartanak belőle. Hát ez ennyit! Lehet ellene tenni vagy el kell fogadni a társadalom betegségének?! Szívesen indítanék hadjáratot az ilyen elárusítóhelyek ellen! Tisztelettel:Borbás Helga Dátum:   2010-06-28 14:05:33 Név:   Németh Attiláné Email:   nem*t*n*.*n*s*@********.hu Sorszám:   2 064 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A budapesti Codefon-Solar Kft-től 2009 szeptember végén társasházam és tulajdonosaim részére megrendeltem 4 db kaputelefon kültériegységet és 129 db RFID proximity kulcstartós beléptetőt. A beléptetők közül néhány a használatba vétel után egy-két héttel meghibásodott. A hibát jeleztem a szerelő és a Codefon felé. Akkor a néhány darab cseréje meg is történt, viszont mára elmondható, hogy a 129 db-ból esetleg 9 működik. Írtam a Codefonnak, de érdemben szóba sem állnak velem. Közölték, miért nem a drágábbat vettem az biztos még működne, de ha gondolom a gyártót keressem meg és majd talán történik valami. Kérdésem: Tényleg megtehetik, hogy miután egy minőségi kifogással megkeresik őket, kibújnak a fellelősség alól és én keressem a gyártót? Jegyzőkönyv sem készült a használhatalan beléptetőkről! Várom mielőbbi megtisztelő válaszukat. Dátum:   2010-06-28 12:41:10 Név:   Udvardy Jenőné Email:   udv*a*i@********.com Sorszám:   2 063 Tisztelt Fogyasztóvédők! Unokaöcsém nevére behajtócégtől érkezett felszólításra gázszámlatartozását (még márciusban!!!) postán feladtam, a feladóvevény megvan. A Gázművekhez a pénz a mai napig nem érkezett meg!! A Posta ügyfélszolgálatánál reklamáltam, HALLOTTAM, hogy a postás hölgyek egymás között mondták: megérkezett az összeg, "tartozás" jogcímmel. Kértem volna erről igazolást, de azt csak postai keresésre 680 Ft befizetése esetén adnák ki! ÉN HIBÁZTAM? Miért nekem kell fizetnem és utána futkosnom? A Camponában március 17-én a Fővárosi Gázművek Zrt számára feladott 44038 Ft-ról van szó. Azonosító adatok a feladóvevényről: E1821/S0367,az alatta levő sorban:01110988. Nagyon kérem, járjanak utána. Köszönettel Udvardy Jenőné Dátum:   2010-06-28 11:33:13 Név:   Baloghné Zsuzsa Email:   bzs*0@********.hu Sorszám:   2 062 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panaszt szeretnék tenni a következő termékre: MAR-NE-Váll Kft. álltal gyártott Sajtal,sonkával töltött pulykamedálra. A medál forma stimmel is, csak a sajtot és a sonkát felejtették el beletenni.Ezek után felmerült bennem a kérdés:vajon a pulyka hús helyett mit eszek?? Kérem Önöket vizsgálják ki,miért nem azt forgalmazzák a gyártók, ami a csomagoláson szerepel?? Evvel az erővel bár mit becsomagolhanak!!Csak a vásárló nemtudja mit fizet ki a minimális fizetéséből!! Várom válaszukat:Baloghné Zsuzsa /bzs60@freemail.hu/ Dátum:   2010-06-26 11:57:25 Név:   várhegyi miklós Email:   var*e*y*m*k*o*@********.hu Sorszám:   2 061 a vodafon szolgáitató értesitett ha feltöltök 3000ft-ot a kártyámra akkor ök még 2000ft-ot jóvá irnak a számlámon 2-héten belül a tranzakcio megtörtént, de ajóváirás nem, il. nem idöben és olyan kitétellel hogy csak vodafonosthivhatok és 2 héten belül el kell használnom panaszom tárgya az hogy ez a kitétel az eredeti üzenetben nem szerpelt, ezért ugy gondolom jogossan érzem magam becsapva. kérem aT. hivatalt panaszom kivzsgálására és a szobanforgó telefontársaságot fogyasztoi kárositásért és becsapásért kérdöre vonni. tisztelettel:várhegyi miklós 2112 veresegyház pázmány u 37. 2010 06 26-án Dátum:   2010-06-26 09:23:21 Név:   márai andrás Email:   mar*a*1@********.hu Sorszám:   2 060 Üdvözlöm! Vásároltam 1 epson stylus sx100 nyomtatót,visszavittem mert elromlott az áruház közölte,h a cég ezt a típust nem javítja,kicserélte.de a garancia nem 1 év megint hanem a régi gép vételétől számítják.Jogos-e? Dátum:   2010-06-26 00:10:26 Név:   fogyasztó100001 Sorszám:   2 059 Kolossy tér, zöldséges standok: egyik helyen sem hajlandóak olyan számlát adni, hogy alma 150 +hagyma 200+ répa 120 Ft. De még olyat sem, hogy 150+200+120 FT. Amit a kezembe nyomnak az a végösszeg. Hiába kérem évek óta őket, hivatkozom az EU- ban normális szokásokra, sértődötten válaszolnak, hogy itt ez a szokás. Úgy vernek át, ahogy akarnak. Nem értem, hogy akkor hogyan adóznak, ha még egy megfelelő számlakiállító gépük sincs. Se a fogyasztóvédelem, sem az apeh nem látja a problémát? Csak én, az egyszerű ember szívom.. Dátum:   2010-06-25 22:14:10 Név:   Majer József Email:   maj*r*o*s*f*2*2@********.hu Sorszám:   2 058 Külterületen lakom és ezért nyitottam postafiókot. Felháborítónak tartom,hogy postafiókbérloként sokadszorra nem kapom meg a csomagról szoló értesítét. A küldeményeim rendszeresen visszakerülnek a feladóhoz.A biatorbágyi postahivatalban válaszul közlik,hogy nem kerestem a csomagot. Kérem szíves intézkedésüket! Tisztelettel:Majer József Dátum:   2010-06-25 09:58:08 Név:   Géczy Gábor Email:   hib*s*u*2*0*@********.com Sorszám:   2 057 Üdvözlöm! Nem vagyok alkoholista de környezet barat a foci vb-re en is bevasaroltam különbözö sör fajtakbol (csak beteteseket) a penny markt tesco es match kinalatabol.Igen es ezutan döbbentem ra hogy nekem ugyanugy vissza felé is megkel jarnom ezt az utat mert ezeket a betetes üvegeket csak a cimkek azonositasa alapjan veszik vissza.Boldog vagyok hogy europai utazasaim soran sehol sem talalkoztam ilyen abszurd allapotokkal hogy nem az üveg szabvany mérete a döntö hanem a cimke rajta .De jartam mar ugy is hogy üveg leadas utan kenyszeritettek a levasarlasara hol ott nem volt szandekomba semmit sem magammal vinni .Nem tudom hogy hol vannak a normalis gondolkodas hatarai ebben az orszagban de a mai allapotok elkeseritöek De kerdezem hogy ha az arak uniosak a szolgaltatas miert marad az orszagon kivül? Dátum:   2010-06-23 16:35:01 Név:   Sz.István Email:   sze*i*t*@********.hu Sorszám:   2 056 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Lehet nem az önök hatásköre a kérdésem,de talán tudnak segiteni benne,az egyik banknak adósa vagyok,van elmaradásom,de fizetek bele,és már naponta 6-7 telefonrol hívnak,mert már kikapcsoltam a bejövő hívást,és most a szomszédasszonyt hivogassák,ezt megteheti? ez nem banktitok? zaklatás?személyiségi jog? szerintem ez törvénytelen,ezért szeretnék egy kis információt erröl,előre köszönöm,tisztelettel:Sz.István Dátum:   2010-06-23 14:53:23 Név:   Fekete Andrásné Sorszám:   2 055 Elnézést az előbb rossz helyre küldtem az e-mailt Dátum:   2010-06-23 14:50:20 Név:   Fekete Andrásné Email:   fne*b*k*s*m*r*a@********.hu Sorszám:   2 054 T. Fogyasztóvédelem! Abban kérek segítséget, hogy ha az áramszolgáltatónak a csekken szereplő határidőig nem adtam postára az összeget, hanem később fizettem be pénztárba, milyen szankciót von ez maga után. Ők arra hivatkoznak, hogy a 15 napos határidőt nem tartottam be. De honnan számoljuk a határidőt? A levél kézbesítésétől vagy a csekken szereplő befizetési határidőtől? Köszönettel Fekete Andrásné Dátum:   2010-06-22 13:36:16 Név:   morusnigra Sorszám:   2 053 VI. kerületi irodaházban dolgozom, ahova a napokban betért két hosztesz lány a SUBWAY-től. Promóciós kuponokért cserébe annyit kértek, hogy a plakátjukat lefotózhassák a teakonyhánkban. Ma szerettem volna a kuponokat felhasználni a Nyugati téri SUBWAY-ban, ahol megdöbbenésemre (és ráadásul bicskanyitogató stílusban) a kiszolgáló leányzó közölte, hogy ezt a kupont csak az Üllői úton fogadják el... Mondanom sem kell, ez a kitétel sem a brossúrán, sem a kuponokon nem szerepel. Felháborító, hogy így próbálnak vevőket csalogatni!! Dátum:   2010-06-21 13:58:05 Név:   ifjú. mózsikjózsef. Email:   moz*i*j*e*a*g*a*n*@********.hu Sorszám:   2 052 Tisztelt-Elmű-ÉMÁSZ LEGFELSŐBB VEZETŐSÉGÉNEK.Azt hiszem ,levélben nem lehet eléggé FELHÁBORODÁSOMAT kinyilvánitani,jelen eset kapcsán.önök lenézik,félrevezetik,bolondnak nézik, ,a fogyaztokat.Történt ugyan is hogy az összes tartozást,az önök kérésének eleget téve kifizettük.1158. SZERENCS UTCA.84.SZ.ALATTI HÁZ RÉSZNÉL.MELYNEK ÉN ,IFJU MÓZSIK JÓZSEF.16.KR.GUSZTÁV.U.4.SZ. SZÜLEIMNÉL,vagyok kénytelen lakni.Mivel sajátomba önkényes cigányok költöztek be.Többed magukkal,aki nem dolgoznak,egész nap odahaza vannak.VARGA ATTILA.0630-256-3855.SOK FŐBÖL AZ EGYIK ÖNKÉNYES BEKÖLTÖZŐ. SE REZSIT SEMMIT NEM FIZETNEK.ELŐZÖ TULAJDONOS ROKONAI,AKITŐL VETTEM. ÉS AZ IGATLANOSNAK NEVEZETT, Fehér Lászlónak..NAPOKBA TUDTAM MEG.VALÓSZINÜ LAKÁSMAFFIA.Beköltözés után rendőrséget hivtam közölték birósághoz tartozik.2009. oktober körül.kábel tv. bevezetették 160.ezer ft tartozásuk volt kikapcsolták.NEM UGY MINT ÖNÖK.AKARTAM REZSISZÁMLÁKAT NEVÜKRE IRATNI HIVATALOS HELYEN KÖZÖLTÉK NEM MEGVALÓSITHATÓ. VÉLEMÉNYEM SZERINT POLUS ELMÜ FÖNÖKSÉG, ALKALMAZOTTAK,NEM TÖRÖDIK, NEM EGYENES BECSÜLETES. VILLANYÓRA BENT A LAKÁSBAN VAN. ELŐFORDULT HOGY LESZEDTÉK A BLOMBÁT.FÉL,ÉVE.MÁSOKJTÓL HALLOTTAM ,KIHIVTAM AZ ELMÜT.VARGA ATTILA ÉS TÁRSAI AKKOR TÖNKRE TETTÉK KERÉKPÁROMAT,AMIVEL ODAMENTEM.BLOMBA MIATT.MIKOR VISSZATETTÉK. AZT IS VELEM IRATTÁK ALÁ,NEM A ÖNKÉNYESEKKEL.AKI TETTE.NEM IGAZSÁGOS. ELMÜ KÖZÖLTE MIKOR FÉL LÉVIG NINCS KIFIZETVE A REZSI ÉS TARTOZÁS VAN KIKAPCSOLJÁK,MIKOR TÖBBSZÖR KÉRTEM KIKAPCSOLÁSÁT.AKARTAM VENNI,ILLET FELTETETNI,FELTÖLTŐ KÁRTYÁS VILLANYÓRÁT.ELMÜ KÖZÖLTE,CSAK RÁSZORULTSÁG ALAPON VÁSÁROLHATŐ ,MEG.MAGYAR EMBER NEM RÁSZORULT,HA ÉHEN HAL, MEGFAGY SEM.FÉL ÉVIG NEM FIZETTEM KI REZSISZÁMLÁT,MIVEL KÖZÖLTÉK,CSAK AKKOR KAPCSOLJÁK KI.FÉLÉV ELTELTÉVEL KIKAPCSOLTÁK ,EGÉSZEN MÁSHOL, MÁSIK LAKÁSBAN AHOL TESTVÉREM LAKIK,DE AZ ÉN NEVEMEN VAN.4. KR.UJPEST. ŐSZ UTCA. 139.SZ.ALATT.ELMÜ KÖZÖLTE AKOR KAPCSOLJÁK VISSZA 4.KR. HA KIFIZETEM VISSZAKAPCSOLÁSI DIJAT.4.KR.AMIT ELMÜ ELTÉVESZTETT.ÉS AZ ÖSSZES TARTOZÁST 15.KR.UTÁNSZERENCS UT 84.SZ.MEGIGÉRTÉK HOGY KIFIZETÉS UTÁN,MIVEL Ő HIBÁJUK KIFOGJÁK KAPCSOLNI,A MÁÉSIK LAKÁSBAN,2010. JUNIUS.9.ÉNDÁTUMAL 2010. JUNIUS.21.ÉN MEGÉRKEZETTLEVÉL.ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ELŐADÓ. NAGY ANIKÓ.1132 VCIUT. 72-74.KÖVETELÉS MEN.OSZT.MELYBEN KÖZLIK. MÓZSIK JÓZSEF.16.KR. GUSZTÁV.4.SZ.FOGYHELY. BP.ŐSZ UTCA.139.SZ.BP. SZERENCS.UTCA.84.SZ. VEVŐKÓD. 2200264082.IKTATÓ. 66005001-KM.45885,2-2010.ELMŰ-NYRT MEGBIZÁSÁBÓL FOLYÓSZÁMLA ELMŰ-ÉMÁSZ KFT VEZETI.2010.06.03.ÁN.BP.4KR. ŐSZU 139.SZ. ÁRAMSZOLGÁLTATÁST MEGSZÜNTETTÜK,2010 06.10.ÉN. 15.KR.SZERENCS U.,84. KIKAPCSOLÁST SZINTÉN ELVÉGEZTÜK VOLNA .MIVEL IDŐKÖZBEN ,FENÁLLO TARTOZÁST KIEGYENLITETTEM KÉRÉSÜKRE,KIKAPCSOLÁST NEMÁLL MÓDUNKBAN ELVÉGEZNI.TOVÁBBÁ KÉT FOGYASZTÁSI HELY KÜLÖN VEVŐKÓDRA TÖRTÉNŐ ÁTHELYEZÉSÉVEL KONTAKT CENTERTOVÁBITOTTÁK,,OSZT V Dátum:   2010-06-21 11:27:13 Név:   Elek Zoltán Email:   but*o*@********.hu Sorszám:   2 051 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Problémám adódott, egy fűnyiró masina garanciális javításával.Felűtve a névjegyzéket, kitűnt milyen sokan foglalkoznak érdek védelemmel, legalábbis papiron Mindenki a másikra mutogat és nem maradt a valóságban csak két lehetőség: a biroság vagy a Békéltető. Minkettő tőbb hónap.Megkérdezném a tőbbi szervezet mit tesz a fizetéséért ? Nem lehetne már egy olyan szervezetet létrehozni, akik valóban a Magyar emberek jógos érdekeit védik ? SZembe szállva a Multi érdekekkel !? EZ Dátum:   2010-06-21 10:44:10 Név:   Lázárné Helle Zsuzsanna Email:   laz*r*e*z*u@********.com Sorszám:   2 050 A 2010.06.20.-án Zsombó községben /Szeged mellett/ áram ingadozás volt egymásután 5ször,és ennek köszönhetően elromlott a számítógépünk. Mit tehetünk? A mai világba felháborítónak tartom hogy ilyet megengedhet magának egy falu. Választ várok! Köszönettel Dátum:   2010-06-20 11:32:22 Név:   Valaki Sorszám:   2 049 Üdvözlöm! A lidl kereskedelmi hálózatánál fel szokták tüntetni az ártáblán ha a termék magyar egy kis zászlóval. A Kistejes nevű tartós tejnél is megtalálható volt az ártáblán a zászló, pedig a vonalkód alapján azt Szlovákiában gyártották. Kérem ez ügyben intézkedjenek, hogy aki tudatosan magyar terméket szeretne vásárolni az ténylegesen meg is tehesse. Előre is köszönöm! Dátum:   2010-06-18 19:11:53 Név:   Szekeres Sebestyénné Email:   sze*e*a*1@********.com Sorszám:   2 048 Tisztelt Cím! Szeretnénk vásárolni személygépkocsit egy kereskedésből. Az autónak nincsenek magyar okmányai, a reg.adó sincs még befizetve. Miután megvásárolnánk az autót a kereskedő fizetné ki a reg.adót, és átíratná a nevünkre. Kérdésem: hogyan tudok meggyőződni arról, hogy az autó "tiszta"-e, nem lízingelt, nem lopott. Magyarországon mi lennénk az első tulajok, az autó német. Mielőbbi válaszukat várva, tisztelettel, Szekeresné Dátum:   2010-06-18 16:07:00 Név:   dr. Lang Péter Email:   pte*l*n*@********.com Sorszám:   2 047 Egy FAGOR márkájú mosógépet vettünk ápr.15-én. Máj.13.-án működésképtelenné vált, 17.-én jött ki a szerelő. Máj.17-től mai napig (junius 20.) megjavítani nem tudták, de új cserekészüléket nem biztosítanak. ÓVAKODJANAK A FAGOR TERMÉKEKTŐL! Dátum:   2010-06-18 15:50:05 Név:   Rákócziné Koczkás Andrea Email:   k.a*d*e*7*@********.hu Sorszám:   2 046 Üdv! Rendeltem az ország másik feléről 1 200 kg-os bálás ruhát.Az inteneten van fent a címük,úgy hírdeti magát hogy I.osztályú extra krém ruhák.Megegyeztünk 50.000 ft-ba.Ide is ért a bála csak 55.000 ft lett a végösszeg mert 20 kg-al többet hoztak és azt is kifizetették velem.Számlát nem kaptam!Mikor kibontott tele volt földről szedett piszkos,szakadt,kopott foltos ruhákkal,amik továbbértékesíteni nem lehet!Az egész géprongy.! Üzenetet küldtem nekik hogy a pénzemet a mai nap folyamán fizessék vissza! Erre visszaüzent hogy ő nem lát bele a bálába nem tudja mi van benne!Akkor hogy árúlhatta ha azt se tudja mit árul!!! Nem úgy áll a dologhoz hogy: jó rendben ha nincs megelégedve az árúval akkor visszaadjuk a pénzét. Ebben kérek segítséget a Tisztelt fogyasztóvédelemtől. Köszönettel: Rákócziné Koczkás Andrea Dátum:   2010-06-18 14:12:42 Név:   Szebellédi Szilvi Email:   sz.*z*l*i@********.hu Sorszám:   2 045 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám a vodafone céggel kapcsolatos. Volt két telefon a nevemen amit nem én használtam. Betegség miatt 3 számla elmaradás volt ezért a vodafone felbontotta a hűségnyilatkozatot amiért az egyik telefonra 37000.- a másik telefonra 25.000.- + a 3 számla büntetést tettek. Ez közel 100.000.- forint ,ez még rendbe is volt. Mivel én veszélyeztetett terhesként otthon voltam nem tudtam egybe kifizetni csak havi részletekbe ez 13500.- ezt a vodafonnál megbeszéltük. Mindegyik személyesen történt hogy legyen papírom róla. A 4 hónap körül (tavaly november) kiküldetek még két csekket 2*2600.- ról. Bementem és azt mondták ez egy egyszeri adminisztrációs díj. Mondtam jól van legyen, úgy sem tudok mit csinálni. Aztán december 7én az egyik telefon teljesen ki lett fizetve és megírtuk a felbontási szerződést amin rajta van, hogy számlatartózási és felmondási díjat befizette. A Másik telefonra ugyanez április 14 én került sor. Onnan úgy jöttem el ,hogy kifejezettem megkérdeztem ,hogy minden rendben van akkor nincs már semmi tartozásom? Közölték , hogy nincs. Meglepetésemre 6. hónap elején jött két csekk 2600+3500.- ról. Bementem hogy mégis ez micsoda közölték , hogy ez egy egyszeri adminisztrációs díj. (Vicces, hogy mindent ezzel próbálnak magyarázni) Kérdezem én hányszor van egy egyszeri adminisztrációs díj? Úgy anis ezt már én befizettem egyszer! Meg milyen jogon kérik az egyiket 6 a másikat 2 hónappal később? Amikor megírtuk a papírokat senki nem szólt, pedig még kérdeztem is.Mégis hogy működik ez? Ráütnek a hasukra na ez fizette akkor fizessen még, vagy mi? Ráadásul úgy hogy semmi tartozás nincs már. Ja és a utolsó részletemet átadták egy behajtó cégnek amit szintén csak most két csekkből tudtam meg. Mind a 2 helyre megtettem a panaszomat. Kérem a tisztelt fogyasztóvédelem segítségét ebben az ügyben. Köszönettel Szebellédi Szilvia Dátum:   2010-06-17 17:55:37 Név:   Juhász Krisztina Sorszám:   2 044 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2010.06.16-án a debreceni Tesco-ban csülöksonkát vásároltam a csemegepultnál. A terméket otthon kibontva, tapasztaltam, hogy a termék fogyaszthatatlanul büdös! A terméket visszavittük, a reklamációs ív kitöltése után, a termék blokk szerinti értékét visszaadták. Futószalagos panaszkezelés, elnézést sem kértek. Nem mondanám hogy megnyugtató eljárás, a csemegepultból vajon mennyi romlott árut adtak/adnak el. Ezeket a multicégeket is lehetne gyakrabban ellenőrizni! Dátum:   2010-06-16 10:52:35 Név:   KSI Email:   nem*z*r*t*e*e*g*d*i*y*l*a*o*a*@********.hu Sorszám:   2 043 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Felháborítónak tartom, hogy a tatabányai Gyémánt Fürdő CSALÁDI belépőjegye 2 felnőtt és 1 (!!!!) gyerek részvételére jogosít! Úgy gondolom, hogy egy magyar átlagcsalád még 2 felnőtt és 2 gyerek, egy ilyen felháborítóan pénzéhes megközelítése a CSALÁD fogalmának, egyenesen döbbenetes. Természetesen lehet még több gyereket is bevinni további 900 forintért.. Az egyébként sem kevés családi 4500 Ft-os ár mellett természetesen. ksi Dátum:   2010-06-15 20:05:42 Név:   Somogyi Mónika Email:   som*n*@********.hu Sorszám:   2 042 Üdvözlet! 1: Pesterzsébeten CBA üzletben (olyasmi a neve hogy: Erzsébet-áruház, diszkont, de az épület egyben ruhaüzletet is magában foglal. Lényeg hogy ERZSÉBET az üzlet neve) ott vettem tejet aminek holnap kellett volna max. lejárni de már most aludt. ilyen rendszeresen csak CBA-nál fordul elő velem és eléggé unom hogy állandóan babakocsival szaladgáljak visszacserélni és nem is biztos hogy megteszik. Nem hiszem hogy a pénzt visszatérítenék. Lényeg az hogy nem egyszeri eset. Albertírsán is járam (ismerőseim is) így. 2: Albertírsán Pesti út: Coop-ban: vitaminos (talán Haas) pezsitablettán gyárilag rá volt nyomtatva hogy mennyi és drágább címkét raktak alá a polcon. Ez tuti törvénysértő! Olyan mint pl a Danon Nap mint nap-ra is gyárilag van a fedelén hogy CSAKIS 39 ft-ért eladható. Felháborító. Dátum:   2010-06-15 19:23:13 Név:   Gódorné Simon Éva Email:   sim*n*o*o*@********.hu Sorszám:   2 041 Tisztelt Fogyasztó Védelem! 2010.06.11-én vásároltam Enquist típusú aktív gördülőtalpas cipőt. Azért választottam ezt a terméket, mert pincérnőként dolgozom és fárasztó 8-10 órás munkaidőm állandó gyaloglást és állómunkát igényel. Mivel bízom a magyar termékekben, megörültem mikor ezt a magyar fejlesztésű, európai gyártású márkát megláttam Győrben, ahol élek. A típus amit választottam nem váltotta be az elvárt reményt, mivel a cipőn elhelyezkedő műanyag összekötő elem, amibe a tépőzáras pántot kell bújtatni a gyalogláskor nyomja a lábfejet, ezzel rontva az egészséges, kellemes, komfortézést viselése során. /Úgy gondolom, hogy mindez, az alapvető kényelem elvárható lenne egy 34000 Ft-os, lukszus minőségű cipőnél./ Ezt semmilyen lazítással, illetve szorítással nem lehet ellensúlyozni /az eladó ragtapaszt javasolt/. A cipő orrésze oldal irányban bő, amit az eladó javaslatára talpbetéttel és vastagabb típusú zoknival sem lehet kiküszöbölni. 2010.júni 15-én visszavittem az üzletbe, de a tulajdonos a 9 napos viselésre, a gördülőtalp oldalán, a testsúlyból adodó úgynevezett "bajusz betörések" miatt, illetve /tulajdonos szavait idézve/ "felelőtlen választásomra" hivatkozva nem vette vissza a terméket. Én kértem egy másik, tépőzáras helyett, fűzős cipőt, amivel a hibák szerintem kiküszöbölhetők lennének (+3000 Ft-al drágább választás/, de elutasított. A cipőt az eladó tanácsára 20 perc, 1 óra, majd 3 óra otthoni gyakorlási idővel kezdtem viselni. Mivel ezek a hibák csak egy bizonyos idejű viselés után jelentkeztek és nem az üzletben kb. 10 perces próba után, a cipő cseréje, ami megvásárláskori állapotban van, elvárható. Kérem a T. Fogyasztóvédelem ügyemben való segítségét. Tisztelettel: Gódorné Simon Éva Dátum:   2010-06-13 11:35:12 Név:   Koós Gábor Email:   gab*r*k*o*@********.hu Sorszám:   2 040 Tisztelt Fogyasztó védelem ! Úgy látszik hasonló hajóban evezünk a 2441-es sorszámú panasztevővel (Balláné Kulcsár Gabriella Renáta ), én is a segítségüket szeretném kérni egy hasonló problémával kapcsolatban.Szintén Miskolcról írok, hasonlóan mint az előző ügyfél, minden 2 évben vásárolunk általban 2 ugyanolyan legalább közép,de inkább felső kategóriás készüléket 2 éves hűségnyilatkozattal a T-Mobilnál. Ez történt 2009. szeptemberében is, 2 db Samsung JET S8000-es készüléket vásároltunk a T-Mobile-nál, a központi Kossuth utcai üzletben ! Csak hozzáteszem, hogy akkor csak a készülék ára ~150ezer HUF-ba került függetlenül a Média Markt-ban ! 2009. decemberében a saját készülékem teljesen megadta magát, se kép se hang, be se kapcsolt, panelt kellett benne cserélni 3 hónaposan, minden adatot (telefonszámok,stb..) elvesztettem, nagyon felháborítónak tartom, hogy 3 hónaposan egy érintőképernyős a Samsung egyik cúscskategóriás telefonja ezt produkálja ! Ezt akkor garanciában megjavították. Most 9 hónapos mindkét készülékünk, és mindkét készülék ugyanazzal a hibával küszködik ! A feleségemé még kevesebbszer, de az is csak ideig-óráig fog tartani, a saját készülékemet gyakorlatilag már 1 hete szintelehetetlen használni, teljesen lefagy, semmire nem reagál, meg van bolondulva a szoftvere ! Tegnap egy T-Mobil-os diszpécser azt mondta ezzel a készülékkel nem találkoztak még ilyen panasszal, amit elég furcsának tartok, hogy mi 2 db készüléket veszünk, és mindkettővel ugyanaz a probléma fordul elő egyidős készülékeknél 9 hónaposan, ez elég érdekes..... A kérésem az lenne a Tisztelt Fogyasztó Védelem felé, hogy van e jogom, és megoldás arra, hogy egy legalább ilyen kategóriás készülékeket biztosítsanak számunkra, mert elegünk lett a Samsung-ból, korábban 5-6 éve szintén volt problémánk már hasonlóan 2 ugyanolyan a Samsung korábbi modellel ami szintén a T-Mobilnál lett vásárolva. Ez a márka úgymond teljesen megrendítette az összes bizalmat nem csak a telefonok, hanem maga a Samsung márkajelzés felé !!!!! Hasonlóan mint az előző sérelmezett miskolci ügyfél nem bízunk továbbra ebben a márkában hiába sokadszorra javítják,és szabadkoznak, hogy ilyen előfordulhat ! Még mindkét készülék garanciában van, nem szeretnénk úgy járni mint a másik miskolci ügyfél, hogy utána lejár a garancia; és dobhatjuk a kukába ! Kérem segítsenek ez ügyben hogy mik a további lehetőségek ! Köszönöm szépen, maradok tisztelettel, Koós Gábor Dátum:   2010-06-13 08:34:46 Név:   Balláné Kulcsár Gabriella Renáta Email:   bal*a*e*a*9@********.hu Sorszám:   2 039 Tisztelt Fogyasztó védelem! 2009 decemberében vásároltam részletre előfizetésssel a T-Mobilnál egy készüléket 50e ft az ára egy ,hónap múlva pixelhibás lett ,Vagyis a kijelzőn apró pici pontokból egy vonal szeli át a kijelzőt ,kívülről semmi karc nem történt törés ,(de ezt a Miskolci szervízben a szervizes fiatalember alá is támasztotta hogy nem mechanikai sérülés, röviden , sárospatakon próbáltuk javítattni mert ugye bár 2 év garanciát írtunk alá , ők tovább küldték B.pestre a szervíz visszaküldte hogy ők nem észlelnek hibát , 2.szor is visszaküldük ugyanezzel a hibával de ekkor már csatlakozási problémák is voltak , visszaküldték hogy a hibát nem észlelik,( bár ekkor már a csatlakozási hibát kijavították hiszen úgy jött vissza hogy jó volt a készülék mégis azt írták hogy ők nem észlelnek hibát,a pixelhiba még mindig fenn állt,3.szor Miskolcra vittük biztos ami biztos van a Szinvaparkban helyi szerviz, nagyon készséges volt a fiatalember mondta ő sajnos ezt helyszínen nem tudja megjavítani ezért ezt javasolja megint S.Patakon adjuk be szervízbe(jelzem S.patak -Miskolc)majdnem 100 km ) de mindegy megpróbáltuk,4.szer megint S.patakon próbálkoztunk amikor már reklamáltam a t.mobil ügyfélszolgálaton ,ahol ígérték meg fogják találni a megoldást, én még arra is hajlandó lettem volna hogy ráfizessek csak ne legyen hibás készülékem, tehát4 .szer is visszaküldte a szervíz és megírta hogy a telefon rendeltetés szerüen müködik, és leírta hogy kell használni ez rendben van de egy pixelhiba az nem a müködéshez kell az hozzá tartozik egy új telefonhoz hogy ép és nem sérült ( már 6 hónapos nem is új mert azóta húzódik)egy új autót megvesz az ember úgy veszi hogy ne legyen rajta karcolás vagy nincs igazam ?? bár az attól még müködne de nem azért fizettünk ki érte pénzt!5. és utólsó próbálkozás újra Miskolc ahol a fiatalember felküldte újból ahonnan visszajött a készülék újra javítatlanul(attól függetlenül hogy az miskolci szervízes szakember látta a hibát és látta hogy nem külső hatásra volt a készüléknek hibája)visszaküldték mostmár nem úgy hogy a hibát nem észlelik hanem hogy a cég felmondta a készülékre a garanciát!!!!!!!Elnézést a hosszú levélért de sajnos nem lehet rövidebben leírni, a kérdés Hová Forduljak???egy 10000 forintos alkatrész miatt ennyi huza-vona ráadásul még a garanciát is elvették.Tisztelettel!Balláné Dátum:   2010-06-11 08:09:38 Név:   Pataki Zsuzsanna Email:   pat*k*s*s*k*@********.com Sorszám:   2 038 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ingyenesnek látszó hirdetést adtam fel az Ingatlandepon (EXE ltd.)Egy hónap után konkrétan nem jelezték ,hogy extra fizetős kategóriába tettek tudtom nélkül.Most 4 hónapra rá kapok díjbekérőt emailbe,hogy fizessem ki a hirdetést 31500 forintot határidővel,és addig nem törölnek a rendszerből.Szeretném kérdezni mi tegyek,ha fizetek küldhetnek újabb és újabb díjbekérőt?Ki kell fizetnem az összeget?Válaszukat előre is köszönöm!Tisztelettelataki Zsuzsanna Dátum:   2010-06-09 19:35:47 Név:   Kovács József Email:   kov*o*o*6@********.com Sorszám:   2 037 Tisztelt címzett! 2010. 03 .19.-én vásároltam egy FESTINA karórát Pécsen, Pethes Zoltán órásmester boltjában. Az órának lötyög a stopper mutatója.Vissza is vittem, mivel garanciális, három hét után visszakaptam az órámat és ugyanúgy lötyög. Ezután felvettem a kapcsolatot a Festina magyarországi képviseletének szervizével, majd az igazgatójával is de a levelezésem eredménytelen volt olyan téren, hogy az órám még azóta is hibásan működik. Elküldeném a levelezést is amit folytattam velük. Tisztelt cím! 2010, 03, 19.-én vásároltam Pécsen, Pethes Zoltán órásmester boltjában egy 16363/3 gyári számú Festina karórát. Észrevettem, hogy a stopper mutatója lötyög, ezért visszavittem a mesternek, mivel garanciális. Pethes Zoltán úr megnézte és másnapra visszarendelt, hogy addigra megcsinálja. Másnap közölte , hogy nem tudja megcsinálni mert valószínű, hogy a fogaskerekeknél van a hiba, ezért felküldi a központba javításra ami kb. három hét átfutási időt jelent. Három hét múlva felhívtam hogy kész van e az órám de sajnálatomra azt mondta későn sikerült felküldeni ezért még három hét várakozás. Aznap délután felhívott hogy most telefonáltak neki, hogy póstázzák az órát és másnap 2010, 05, 21, mehetek érte. Az üzletben annyit mondott, hogy egy speciális kuplung szerkezet van benne ami lehetővé teszi ezt a lötyögést. A mutató még mindig lötyög, de kérdem én ha stopper mutatóról van szó na meg FESTINA (megbízható márka) akkor ha mérek vele pl. futást, akkor ha így nézem ennyit futott valaki ha megdöntöm egy kicsit akkor meg 1-2 másodpercel többet? Gondolom senki sem szereti ha hülyének nézik ezért írtam önöknek és szeretnék tanácsot kérni kihez, hova forduljak hogy az órám tökéletesen működjön?! Pethes Zoltán úr felé elveszett a bizalmam. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Kovács József Erre a válaszuk: Tisztelt Kovács Úr, A levelét elolvastam, illetve egyeztettem az órásmesterünkkel. Úgy gondolom partnerünk Pethes Zoltán órásmester helyesen, és segítőkészen állt az Ön rendelkezésére, amikor először helyben történő javítást ígért, hogy kis hibáért ne kelljen hosszabb időt várni az óra elkészültére. Amikor azonban a problémát nem tudta orvosolni, jelezte Önnek, hogy nincs más lehetőség, el kell hozzánk küldenie az órát. Órásmesterünk megvizsgálta a kérdéses modellt, és a következőket állapította meg: Az óra hosszú stopper másodperc mutatóval rendelkezik, és a technológia sajátossága miatt valóban előfordulhat, hogy elmozdul a pozíciójából. Hangsúlyozni szeretném azonban, hogy ez csak akkor fordulhat elő, ha ütés éri a tokot, normál használat esetén ilyen elmozdulás nem fordulhat elő, ez ellen védett a szerkezet. A futásos példáját értem, ugyanakkor nem tartom életszerűnek, nem hiszem, hogy egy ilyen órában fog bárki is nekiál Dátum:   2010-06-08 22:06:32 Név:   magyar kálmán Email:   zsu*s*1*2*@********.com Sorszám:   2 036 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Kérdésem:upc előfizető vagyok bronz csomagom van ,ami tartalmazta a spektrum,és zone reality adókat is .Amit már két hete nem lehet fogni,kérdésemre azt mondták hogy levették és várhatóan még több adót fognak kivenni a csomagból.Holott hüség nyilatkozat van,de ugylátszik ez egyoldalú,csak az előfizetőre vonatkozik.A havidij persze változatlan maradt pedig kevesebb az adok száma.Persze felajánlottak egy ujfajta digitális csomagot ,ami a meglévőnél drágább .Ez egyáltalán nem tetszik nekem,hogy szabályszerűen kikényszeritik az emberből hogy a drágább csomagot válassza.Lehetséges ez hogy igy becsapják és tereljék az embert mint a "birkákat"elnézést,de felháborít a dolog.Sopronban lakom vajon máshol is ezt csinálja az upc? Dátum:   2010-06-08 18:07:00 Név:   Marcsinyi Erika Email:   mar*s*n*i*@********.com Sorszám:   2 035 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Kérdésem az lenne,hogy ha egy internetes termék közvetítőnek (vatera) adósságom van (nem tudom a szerződésükben mi áll ) amit behajtócégnek adnak ki, norm,ális,hogy levélben nem értesítenek ki csak emailben (de közben a szolgáltató átnevezte a postafiókot ami megvolt adva a vaterának, így nem jött át semmi ). Levélben a behajtócég persze már értesít súlyos összegekért cserébe, de maga a vatera nem. Jogomban áll megtagadni az adminisztrációs díj megfizetését a behajtócégnek ? Persze az adósságom a vaterának rendezném. Köszönöm Dátum:   2010-06-02 23:25:24 Név:   Mayer Róbert Email:   rob*a*e*@********.hu Sorszám:   2 034 Tisztelt Uram! A következő ügyben kérném a tanácsot ill. segítséget: 2007májusában vettem a Citroen M5 szalonból egy Citroen Jumper 3 2.2HDI zárt kisteherautót a cégem számára 930km-el vettem át a kocsit bemutató szalon autóként. A 2 éves garanciális idő alatt minden előírt szervízelésre elvittem, még a visszahívásos szervízekre is.(amik néha több napig tartottak) A szervízkönyv szerint a gyári olajcsere 30.000km-nél esedékes, de én a saját költségemen 16.000km-nél náluk megcsináltattam az olajszervízt. A két éven belül nem értem el a 30.000km ezért a következő olajcsrét már nem náluk csináltattam, de másik szervízben csinálták 36.000km-nél. Jelenleg 46.000km van az autóban és 3 éves lett májusban. 2010 május 17-én az autó rendellenes hangokat adott fékezésnél, miközben a Hűvösvölgyi úton gurultam lefelé. Félreálltam miután gázadásra még borzasztóbb hangok törtek elő a motorból és rövid időn belül le is állt. Többé nem indult be, ezért hívtam egy autómentőt és a saját költségemre, bevitettem a Citroen M5 telephelyére. Másnap reggel kértem a hiba megállapításának okát, de mivel hogy nekik sem indúlt be, csak a motor megbontásával tudják megállapítani a hiba okát. Másnap közölték velem, hogy 6 liter olaj helyett, csak 4,5 liter olajat engedtek le az autóból és ebből arra következtetnek, hogy csapágyas lett a motor. Közöltem velük, hogy ez nem lehet, mert sem az "olajszint- és elhasználódottság" jelző és az "olajnyomás" jelző sem jelzett. Amit valóban nem tudtak kiolvasni a számítógépből, mert nem tárolta be. Másnap azt mondták, hogy tiszta víz volt a légszűrő, és a szívósor belseje is. Valószínűleg vizet szívott be a motor!!!! (több napja folyamatosan esett az eső, könyörgöm miért megy be víz oda, nem írták hogy csak száraz időben lehet használni Azóta eltelt 3 hét az autó több alkatrészét elküldték vizsgálatra az erdmény: -blokk állítólag jó a főtengely és dugók nem sérültek -a kettőstömegű lendkerék szétszakadt és megakadt az egyik végpontban (csak flexel tudták levágni) -az egyik porlasztócsúcs határ érték alatti (cserélni kell) -a katalizátorról a cső tőbe letört (hegesztenék) -a hengerfej gépműhelyben volt sikoltatáson -az RGE szelep rossz (csere) -komplett vezérlés csere (lánc,feszítő stb...) -olajok,szűrők, klíma töltés, tömítések stb... a javítási költésegek anyag és munkadij= 1.007.000,- Ebből kapnék némi kedvezményt és igy 844.000,- kéne fizetnem egy 3 éves 46.000km-es teljesen normál használtságú autóért!!!!!!!! Soha nem volt törve és csak én vezetem, nagyrészt városban haszálom, nem gyilkolom,mert ez a munka eszközöm, rendszeresen karban van tartva!!!! Jelenleg 3 hete vagy autót bérelek, vagy nem tudok dolgozni. A kérdésem az lenne, hogy szavatossági elven tudok-e valahol reklamálni illetve a szervíz költséget mérsé Dátum:   2010-05-30 13:25:09 Név:   Bányász Zoltán Email:   zol*b*c*i*9@********.hu Sorszám:   2 033 Az EON az alapdíjjal eggyütt 140Ft/m3 gázárat érvényesít nálam. A nagyfogyasztók 85.30 Ft/m3 gázárat fizetnek. Mit lehet tenni? Dátum:   2010-05-28 17:26:52 Név:   deák edina Email:   orb*n*i*a@********.hu Sorszám:   2 032 a motorola szervizzel van problémám Dátum:   2010-05-26 16:12:57 Név:   Nuridsány Istvánné Email:   nur*d*a*y*j*t*a@********.com Sorszám:   2 031 Már írtam! Hogy kaphatnék jogi segítséget? Előre is köszi! Dátum:   2010-05-26 07:09:07 Név:   Nuridsány Istvánné Email:   nur*d*a*y*j*t*a@********.com Sorszám:   2 030 Több mint két éve eladtam az ingatlanomat. Próbáltam elintézni a gázmérő átírását, hogy ne én fizessek. Most kijött 440 E Ft hátralékom, amit bíróság útján próbálnak behajtani. Mit csináljak? SOS Dátum:   2010-05-25 19:21:52 Név:   Izbéki Lajosné Email:   izb*k*.*a*o*n*@********.com Sorszám:   2 029 Vásároltam egy Chevrolet személygépkocsit, amire vonóhorgot szeretnék szereltetni.Február eleje óta hitegetnek, és nem tudom, hova fordúlhatok. Köszönettel Izbéki Lajosné Dátum:   2010-05-23 16:34:27 Név:   Kovácsné Pálos Anita Email:   kne*a*i*a@********.hu Sorszám:   2 028 Üdvözlöm.! Vettem 1 versace parfümöt,de nem vagyok megelégedve az illatával,elég gyenge minőség,mit tudok tenni hogy vissza kapjam az árát.? Dátum:   2010-05-21 11:53:27 Név:   Frigy Éva Gyöngyi Email:   fri*y*e*a@********.gov.hu Sorszám:   2 027 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Egyesület! Segítségüket szeretrném kérni, mert április elején rendeltem egy borotvakészüléket a Telemarketing International Kft.-től 9990,- HUF + postaköltség értékben, amelyet a tévében a Teleshopon láttam, mert öcsémnek szántam ajándékba. A reklám szerint egyszerű és gyors a használata, ráadásul professzionális készülék, ami teljesen simára borotvál. Öcsémnek nem erős arcszőrzete van, mégsem használható rendeltetésének és funkciójának megfelelően. Tehát ez a borotvakészülék és a hozzákapott ajándékok is rendeltetésszerű használatra alkalmatlanok, hiszen az arcszőrzet simára való borotválását nem lehet elvégezni. Kérem, hogy ügyemmel kapcsolatban a szükséges támogatásukat részemre megadni szíveskedjenek. Elérhetőségem a mellékelt e-mail címemen kívül a mobilszámom: 70/335-2884 A segítségüket előre is köszönöm. Sűrgős intézkedésükben bízva maradok tisztelettel, Frigy Éva Gyöngyi Dátum:   2010-05-19 16:46:42 Név:   Ludányi Tamás Email:   fle*c*0*@********.hu Sorszám:   2 026 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A párommal 2009. December elején Vásároltunk a Pannon-tól kettő akciós előfizetéses mobil telefont. Az volt az akció lényege, hogy a kettő előfizetés ingyenesen beszélgethet egymással. Éppen ezért vettünk kettő elöfizetést, mert napjában nagyon sokat beszélünk egymással. A párom sokat hív engem, mert otthon van a gyerekkel. (nekem céges telefonom van, ezért nekem csak azért kellett, hogy ő ingyen tudjon engem hívni) Így legalább ezért nem kell fizetnünk olyan sokat. A meglepetés akkor ért minket, mikor az első telefon számlát megkaptuk 2010 Január 21én. Ugyanis a számlán sehol nem szerepelt az ingyenes beszélgetés! A hálózaton belüli beszélgetésünk töb mint 40 óra volt. A kettő telefon számla több mint 28000Ft volt!! Ekkor hívtam a Pannon ügyfélszolgálatátt, és elmondtam miért ilyen magas a telefon számlánk? Azt a választ kaptuk, hogy valami technikai probléma miatt nem kapcsoták be az ingyen beszélgetést. Akkor el is ismerték, hogy ők hibáztak. Ezért lett az is kiszámlázva amit mi egymás közt beszélgettünk. Az ügyfélszolgálaton azt mondták most bekapcsolja számunkra a szolgáltatást.( Kettő nap mulva jött is az sms, hogy aktiválták a szolgáltatást. ) Ekkor megkérdeztem, hogy akkor most menyi a tényleges havi számlánk? Azt mondták fizessem be ezt az összeget és majd később jóvá írják nekük. Miért kell nekünk egyáltalán olyan dolgokért fizetni amit nem rendeltük meg, és nem is mi hibáztunk. Február eljén kaptam egy sms-t, ha nem igazolom a befizetést faxon akkor kikapcsoják a kimenő hívásokat. Mivel nem tartottam jogosnak a követelésüket, nem fizette be. Megint reklamáltam a Pannon ügyfélszolgálatán, mert személyesen nem lehet azt mondta a holy hogy ezt csak így tudom elintézni! Kértem az ügyintézőt, hogy küldjenek részletes számlát, kit miko hívtunk! Mivel mind a kettő telefon 0 perces, így a memóriában és a hívás listában benne van kit mikor hívtam és mennyi ideig tartott a beszélgetés. Így legalább le tudom egyeztetni a kiszámlázott tételeket. Közben kikapcsolták a kimenő hívásokat, de a részletes számla és a visszamenőleg igért tényleges számla sem érkezett meg. Viszont megkaptuk az aktuális számlát, ami viszont már több mint 30000Ft volt!! Ebben sem szerepelt az ingyenbeszélgetés! De mivel a párom vissza kapcsoltatta a telefonok kimenő hyvásait telefononként plusz 7500Ft-ot még hozzá raktak!!!! Ezt rögtön ki tudták küldeni!! De a mi jogos kérésünket nem küldték. Mivel Többször hívtam az ügyfélszolgálatott, de nem jött meg az igért részletes számla, és korigált számla nem voltam tovább hajlandó kifizetni a számlát. Most már teljesen ki van kapcsolva mind a kettő telefon. A pannon azóta küldött megint levelet, hogy fizessem be a telefon számlámat ami már közel 100000Ft!! Most az lenne a kérdésem, hogy mit tudok tenni ez ügyben? Van-e arra remény, hogy a szolg� Dátum:   2010-05-19 15:34:56 Név:   Ézsiás József Email:   joz*i*z*i*s@********.hu Sorszám:   2 025 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Vásároltam a Dunabogdány,Plébánia u.-ban lévő CBA üzletben tartós tejet,melynek szavatossági ideje 2010.09.hóban jár le.Otthon kibontás után észleltem,hogy a tej romlott volt.Visszamentem az üzletbe,elmondtam problémám.Ezt követően a bolt vezetője közölte velem,hogy ő nem tud ezzel mit kezdeni,hívjam fel a gyártó céget és mondjam el nekik.Tudomásom szerint az üzletnek kötelessége lett volna visszáruként a cég felé jelezni.Otthonról felhívtam a gyártó céget ahol nagyon kedvesen fogadták reklamációmat és megdöbbenéssel vették tudomásul,hogy nem az üzlet jelezte ezt feléjük.Kérdem Önöktől,hogy az üzletben jogosan utasítottak-e el? Tisztelettel:Ézsiás József Dátum:   2010-05-19 07:57:49 Név:   Kovács Viktor Email:   san*5@********.hu Sorszám:   2 024 Ahogy látom nem én vagyok az első aki az ingatlandepo.com vagy az ingatlanbazar.com pénzkicsaló cég miatt panaszkodik. Én is a 30 napos ingyenes szolgáltatást vettem igénybe 2010 januárjában. Tegnap előtt kaptam az e-mailt (2. fizetési felszólítás címen), hogy fizessek nekik 14300Ft-ot a szolgáltutásukért. A felszólító e-mailre pesze még 500Ft-tal terhelik számlámat (egy ingyens e-mailér !!??). 30 nap elteltével semilyen levelet nem kaptam tőlük csak most a felszólító levelet. A rendszerükből törölni nem akarnak csak a fizetek. Mit lehet tenni ezzel a csaló céggel? céggel??? Kerestem a bejegyzett cégeknél no persze ott sem találtam róluk semmit! Mit lehet tenni ilyen esetben? Segítségüket előre is köszönöm! V Dátum:   2010-05-18 14:43:01 Név:   VéberGyörgy Email:   www*v*b*r*4@********.hu Sorszám:   2 023 Tisztelt fogyasztóvédelem a problémám ne egyedi, közel száz családodt érint ez aprbléma, Történt ugyanis kis városunkba BARCSON,--2004-ben felénk is bevezették szeny elvezetö fő gerincet,hátrányos helyzetünre tekintettel a város vezetösége köz munka programon belül köz mukásokkal,a házakbol szenny kivezetést a fő gerincig szólt VOLNA -csakhogy nagyon sok családi hazban rá is kötöték a fő gerncre,de még talán ezzel se let volna probléma ,ha valamilyen illetékes a -DRV-társoságátol felhivja a figyelmünket hogy ----te ember jelensd be a viz müvekhez hogy rákötötek a főgericre, mi buta állampolgárok ---fizetük a kiszámlázott számlán szereplő összeget,majd tötént, ---2008 -év elelyén tömegesen jöttek a fel szolitások miszerint a fen áló tartozásom at egyenllitsem ki 15napon belül amelynek összege .580.317.ft de tudok olyanrol is akinek a jelenlegi tartozása 735000-ft. Tisztelt fogyasztóvédelema helyi polgár mester nem tud segiteni ---oldjákmeg magukbaja--- a kisebségi önkormányzat ,jogi megoldást igért,,de aproblémánk megoldására konkrételőre haladás nem törtét.ezuton kérem önöket segitsenek rajtunk...... a barcs oláhtelep lakói. . Dátum:   2010-05-18 09:16:18 Név:   Varga Bernadett Email:   bet*y*v*r*a@********.hu Sorszám:   2 022 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly júliusban vásárolt cégünk egy porszívót, ami idén elromlott. Visszavittük, befogadták, ígérték a garanciális javítását. Több mint két hónapja várjuk vissza a javított porszívót. Tegnap ismét felhívtuk a szervízt, és közölték, hogy még mindig várnak egy alkatrészre, valamint hogy a cégekre más jogszabályok vonatkoznak ezért ha akarunk forduljunk a bírósághoz. Kérdésem az lenne, hogy mennyi az ésszerű javítási idő? Tudunk e valamit lépni? Esetleg kérhetünk e cserét? Köszönettel: Varga Bernadett Dátum:   2010-05-17 16:33:43 Név:   Győri Éva Email:   gyo*i*4*8@********.hu Sorszám:   2 021 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy jogos-e az, ha egy szolgáltató, munkabér letiltást kezdeményez, és a már letiltás alatt levő összegeket, ugyanúgy tovább kamatoztatja és követeli? Üdvözlettel: Győri Éva Dátum:   2010-05-17 12:24:42 Név:   Ötvös Diána Email:   otv*s*i*n*@********.com Sorszám:   2 020 Tisztelt Cím! 2010.05.12-én délutáni órákban Édesanyámék aláirtak egy nyilászáró cserére szóló szerződést, melyet másnap a délelötti órákban visszamondtak. Tették ezt először telefonon, majd irásban is. A vállalkozó a 30000,- Ft-os előleget nem adja vissza, tekintettel a szerződésben foglaltakra, miszerint előleg lemondás esetén nem jár vissza. (Állitása szerint már a gyártás megkezdődött...) Szives tájékoztásukat kérem, hogy ez esetben élhetünk-e az elállástól és visszakérhetjük-e az előleget, vagy le kell mondanunk róla? Köszönettel Ötvös Diána Dátum:   2010-05-16 17:39:53 Név:   Beck Nikoletta Email:   ina*4@********.hu Sorszám:   2 019 Tisztelt Fogyasztovedelem! Azzal a problemaval fordulok Onokhoz, hogy 2010. januarjaban feladtam egy ingatlanhirdetest az ingatlandepo.com oldalan, mert volt egy 30 napos ingyenes lehetoseg. 30nap mulva kaptam egy emailt, hogy lejart, gondoltam automatikusan torlik a hirdetesem, mint mas szolgaltato. par nappal ezelott kaptam egy 13.500ft-os szamlat, mert csak az elso honap volt ingyenes. csak en errol nem kaptam semmilyen jellegu tajekoztatast,sot a weblapon sincs kiirva , hogy fizetos a szolgaltatas illetve, hogy mennyibe kerul egy honap. Mikor megkaptam a levelet rogton toroltem a hirdetesemet es azota 2levelet csereltunk. Amiben ok irtak en elfogadtam a szerzodesuket, amiben megint nincs irva, hogy 1honap utan fizetni kell. most ebben az esetben mi a teendom? fizetni nem fogok ez biztos, mert ez a penzkicsalasnak egy gusztustalan modja. Egy alkalommal hibasan irtam be a nevuket a internetre es ezt talaltam: F I G Y E L E M ! ! Ez az oldal az ingatlandepo.hu és nem azonos az ingatlandepo.com-mal! Mi nem küldtünk senkinek sem számlát, sem fizetési felszólítást, sem egyéb felszólító levelet. Nagyon sokan összekeverték ezt az oldalt az ingatlandepo.com-mal és nálunk reklamáltak, ezért ezt az oldalt bezártuk! Amennyiben Ön bármilyen felszólítást kapott, az nem tőlünk származik, ezért kérjük figyelmesen olvassa el a felszólítás szövegét és szíveskedjék azoknál reklamálni, akik a felszólítást küldték! Szerintem ezzel a problemammal nem vagyok egyedul, amivel most szembe kerultem. Elore is koszonom a valaszukat! Dátum:   2010-05-13 20:22:20 Név:   Lukácsné Lakatos Mariann Email:   fer*i*8*@********.hu Sorszám:   2 018 Tisztelt úram/hölgyem. Minap vásároltam a férjemel Komáromban .És a pénztárnál meglepödve álltunk ,miért is fizetünk ennyit?? Nézve a számlát kiderült hogy 2db terméknek nem is annyi volt az ára amennyi! Aférjem vissza ment az árúrészlegekre és leellenörizve mi van kiírva ! És itt bújik ki a szög ki a zsákból hogy ,a kis cetlik nem oda vanak rakva ahova kéne rakni! Az embereket becsapják PL :MAGGI ÍZVARÁS ÉS MÉG VALAMI ODA VAN IRVA. AZ ÖSSZES FAGYASZTOT TERMÉKÜKÖN NEM LEHET ELIGAZODNI MI MENNYIBE KERÜL !! A PÉNZTÁRNÁL MEG UGYIS KIFIZETI AZ EMBER !JÓ LENNE HOGYHA A KÖRMÜKRE LENNE NÉZVE ,DE UGY TUDOM NEM ÉN VAGYOK AZ 1-EMBER AKI MÁR PANASZKODIK A KOMÁROMI SPÁR-RA Dátum:   2010-05-12 12:44:14 Név:   Kószó Ferencné Email:   kos*o*3@********.hu Sorszám:   2 017 2009.okt.28.-án szerződést kötöttem gázszolgáltató váltásra a Gas.hu-val.A szolgáltatóval többszöri telefon és levél váltás után sem sikerült elérnem, hogy a kérésemet teljesítsék, hogy végre 2010 jan. 1-től a fogyasztásomat leszámlázzák.A gas.hu ügyintézői csak igérgetnek, hogy számláznak, de úgy látszik elvesztem avilágűrben. Kérem a segítségüket, hogy végre a szolgáltató a fogyasztásomat számlázza le, mivel május közepe lesz lassan és még az idén nem fizettem gázdíjat. Nyugdíjas vagyok és nem szeretnék egyszerre egy nagy összegű számlát kapni.A gas.hu -val kötött szerződésem száma:2191406001. Segítségüket előre is köszönöm. Kószó Ferencné,7700 Mohács, Hársfa u.5/B fsz.1 Dátum:   2010-05-12 11:47:31 Név:   seres nikoletta Email:   nik*l@********.hu Sorszám:   2 016 tisztelt fogyasztó vedelem lenne egy kis kocsma Pécsen melyben a kiszolgálás és a tisztaság borzalmas.ez a kis kocsma pécs újhegyen található a Sörkert néven fut!a tulajdonos csütörtökön elutazik 3honapra ez tilos ! kérnem önöket nezenek utana a Sörkertnek! üdv Dátum:   2010-05-11 14:01:44 Név:   Szőke László Email:   gos*o*e@********.com Sorszám:   2 015 hello elnezes zavarok. szeretnek erdelkodni hogy neten rendeltem pizzat es el is hozzta pizza futar es nem adod vissza jaro penzt. milyen el jaras jar? elore is koszonom Dátum:   2010-05-10 14:22:03 Név:   Adrienn Email:   adr*e*n*o*@********.com Sorszám:   2 014 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én egy szihalmi coop üzletbe járok vásároni és már elég idegesítő ahogy butának nézik a falusi embereket, mert helyileg nincs más lehetőség a vásárlásra. Többször találkoztam azzal a problémával, hogy az álltalam vásárolt termék, ami nem márkatermék olcsóbb volt egy napon, mikor legközelebb /1 héten belül/ ismét vásároltam volna belőle, már fel is emelték az árát, az azzal azonos márkatermékhez képest. Mikor meguntam és elég feltünő volt mások számára is, rákérdeztem az eladónál hogy akciós termékről volt-e szó és egy flegma "nem tudom" volt a válasz. Ezen üzletben még rendszeres hogy az akciós húsokat nem rakják ki a pultba és csak az előre jelzett ismerősöknek jut. Ezzel kapcsolatban kérném a segítségüket, hogy mit lehet ilyenkor tenni!? Tisztelettel: Adrienn! Dátum:   2010-05-09 21:12:29 Név:   Szöke Csaba Email:   csi*a*i@********.com Sorszám:   2 013 Remélem sikerült elküldenem az ingatlandepo,hu honlapon " ingyenesnek" hitt hirdetésemmel kapcsolatos problémámat. Ha nem kérem jelezzék írásban. Köszönettel .Sz Csaba Dátum:   2010-05-09 13:09:45 Név:   Uhrin Zoltán Email:   apa*s*7@********.hu Sorszám:   2 012 Üdvözlöm! A pannon kecsegtető ajánlataként ,vásároltam egy mobil internet előfizetést,de a napokban lekorlátozták az adatforgalmam 2 x, 5nap különbséggel, ezek után felhívtam a szolgáltató ügyfélszolgálatát,és ott mind a 2 estben az 1,5 GB-ot meghaladó adatforgalomra hivatkoztak / és hogy kicsi a tornyok kapacitása ,mi lenne ha mindenki egyszerre nézne egy online filmet akkor egymástól vennénk el a sebességet és összeomlana a rendszer /ezért korlátozzák a forgalmat ,hogy mindenkinek jusson egy kicsi ezt az ügyfélszólgálatos mondta.Minden esetben a felhasználási feltételekre hivatkoztak,amit ezek után átnézve sehol nem találkoztam az 1,5 GB-os adatforgalom tullépés veszélyeivel.Sőt a szorólapon sincs feltüntetve ez a szám ami elég kicsi mennyiség egy teljes hónapra nézve barangolással videó megosztó portálokon való böngészésre stb... Feltüntetve csak ennyi szerepel:Korlátlan forgalmi keret normál felhasználás*melett. Vagy is :Fájlcserélő,fájlmegosztó ,vagy egyéb,nagy mennyiségű adat továbbítására szolgáló alkalmazások használata nem megengedett.Itt már én kérdezem ,mi az a nagy mennyiség,mert a kicsit nem tiltja relativ .Ez a fogyasztók megtévesztése hisz sehol nincs feltüntetve a korlátozás adatokban ,ha tudom én sem megyek bele a vásárlásba ,de lehet ez azért van mert akkor kevesen vennék igénybe a szolgáltatást mert olyan kicsi az adatforgalom amit a pannon ,korlátlan adatforgalmi kereten belűl ad és azon túl pedig lekorlátozottság melett képtelenség vele böngészni mert olyan lassú ,főleg ha nem is lefedett helyen van a fogyasztó.Kérdésem ,hogy mit lehet tenni ilyen esetben kihez kell fordúlni,ill hogy jogos e a felháborodás. Előre is köszönöm a választ!ZOLI. Dátum:   2010-05-08 14:17:16 Név:   Tar Zoltán Email:   tar*o*i@********.hu Sorszám:   2 011 Tisztelt fogyasztóvédelem! Sajnálattal írok önöknek,de abádszalóki kovács tüzépen ma nagy csalódottság ért. Vásároltam egy zsák tüzifát mely mérlegeléskor 22 kg volt.Hazajövetelem után keveseltem a fát melyet lemértem személymérlegen ami csak alig haladta meg a 12kg-ot. Panaszommal visszamentem és reklamáltam.Újramérlegelték ekkor már 28kg-ot mutatott a mérleg.Mondták vegyem le a fát.Valamit csavargatott,állítgatott a helyi dolgozó(Czövek Endre).Ekkor mondta:tedd vissza!!Ekkor már csak 12 kg volt a fa. Kérdésem a következő:Hogyan lehetséges,hogy olyan mérleggel lehet mérni amit lehet manipulálni?Hiszen ez a valós érték duplájába került!! Kérem mások érdekében a vizsgálatot! Köszönöm segítségüket. Tar Zoltán,Abádszalók Dátum:   2010-05-08 09:44:53 Név:   gruber tamas Sorszám:   2 010 2010 01 26-án vásároltam egy védőbakancsot és nem akarják kicserélni. Mi a teendő? Arra hivatkoznak, hogy nem rendeltetés szerűen használtam. Dátum:   2010-05-07 10:54:02 Név:   Radnóti Lajos Email:   rlc*o*t*@********.hu Sorszám:   2 009 Tisztelt Fogyasztóvédelem és olvasók! Szerettem volna venni 60x160 méretű OSB lapot, mivel ekkora kell előszoba falnak, és ezt kézben ( villamoson ) el tudom szállítani.Irány a közeli OBI, ahol közölték, hogy levágják, de a kb. 1 nm helyett az egész táblát ( 3,125 nm ) ki kell fizetnem, persze el is vihetem.De mit kezdje a többivel, ha nem kell? Hogyan vigyem haza, mert ennyihez már kocsi kell (nekem nincs)? Kiszállítják kb.2000-ért. Interneten is utána néztem, máshol ugyanez van. Tehát a 800-1000 Ft/nm helyett fizessek 3500-7000 forintot, és marad anyagom, ami nem kell. Mi a lehetőség ilyenkor? Ők szabják meg, hogy mennyit akarjak venni, vagy eldönthetem én? Kérem válaszoljanak, mit tehetek. Köszönettel: Radnóti Lajos nyugdíjas rlcsonti@citromail.hu Dátum:   2010-05-06 21:37:07 Név:   Zs. Attila Email:   kec*k*m*t@********.hu Sorszám:   2 008 Tisztelt fogyasztóvédelem/ olvasók! A problémám amiben a segítségüket kérem a következő lenne: barátnőm, kedvesem vett egy cipőt egy Mammut center beli cipőüzletben. A "termék" sarka egy hónapon belűl levált. Természetesen dobozával és számlával visszavitte a kereskedőhöz, ahol az üzletvezető távolléte miatt nem tudtak azonnak dönteni... késöbb a este 7kor vélhetőleg megérkezett az üzletvezető/tulajdonos, aki telefonon felhívta a barátnőmet, hogy a cipő büdös és vigye el. A probléma csak az, hogy a cipő minősége nem megfelelő és szerintem a bolt vezetése sem. A "kedves Úr" olyan stílusban és hangon beszélt, hogy barátnőm teljesen magába roskadt utána. Az Ü.v. felszólította, hogy holnap reggel 11ig vigye el a cipőt, mert ki lesz dobva. A kermibe való eljutásáról neki nem kell gondoskodnia. Engem igazán nem is a cipő vagy annak értéke izgat, csak szeretném tudni, hogyha egy kereskedőhöz panasszal érkezek, ő köteles-e Kermibe juttatni a kevesebb mint egy hónapos terméket, vagy sem. Illetve, ha nekem van egy átvételi papírom a termékről, akkor ő azt kidobhatja? Én is kereskedő vagyok, igaz, nem lábbeliket, hanem notebookokat árulok és nekem számítanak a vevők... Segítsenek kérem, mert nagyon ideges vagyok! Előre is köszönöm a válaszukat! Zs. Attila Dátum:   2010-05-06 14:06:08 Név:   Lengyel Renáta Email:   ren*l*@********.hu Sorszám:   2 007 Tisztelt Cím! 2007-ben vásároltunk egy három éve épült házat, tulajdonostól. A vásárlás után fél évvel tapasztaltuk, hogy a tető kb. húsz cm-t süllyed, és a kúpcserepek rendszeresen elmozdulnak. Megnézettük egy áccsal, aki szerint túl vékony a tető faszerkezete, megerősítést kíván, és több százezer forintba is kerülhet. Önök szerint érdemes a ház kivitelezését végző kft-t felkeresni, hogy a rosszul elkészült tetőt kijavítsa, 6 évvel a ház elkészülte után? Vonatkozik-e garancia, vagy jótállás ennyi idő után a házra? Köszönettel: Lengyel Renáta Dátum:   2010-05-06 13:33:11 Név:   Zsilák Jánosné Email:   nag*i*i@********.hu Sorszám:   2 006 Keresem, de hiába!!! 2010.04.07.-én Budapest 12. postán feladott RL 12520012932069 ragszámu elsőbbségi ajánlott levelemet! Nincs, nem tud róla a posta semmit! Hogy lehet ez? Nem azért adja fel az embert ajánlva, hogy a címzethez oda érjen? Vagy miért is van a posta ha még ezt sem lehet rábizni! Kihez fordulhatok, ha fontos pótolhatatlan a tartalma. Nincs, elveszet? És ezt egye több embertől hallom!! Dátum:   2010-05-04 19:55:29 Név:   Szontágné Bedő Erika Email:   szo*t*g*e@********.hu Sorszám:   2 005 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Köszönöm előre is a segitségüket de időközben megoldódott a probléma.Meg tudtunk egyezni az üzlettel.Elnézésüket kérem.Tisztelettel:Sz.né. Dátum:   2010-05-04 19:47:01 Név:   Krisztamama Email:   tus*r*r*s*t*@********.hu Sorszám:   2 004 Szeretném, ha valaki meg tudná mondani, hogy csúcs időszakban, a legmagasabb tarifával számolva, 1 kW elektromos energia mennyibe kerül, a 25 %-os ÁFÁ-val együtt? Ugyanis az eddigi fogyasztási szokásaink a kétszemélyes háztartásunkban nem változtak, azonban a most kiküldött számlától majdnem infarktust kapptam! Évek óta és az utóbbi hónapokban sem haladta meg soha a villanyszámlánk a 9.200 Ft-ot. Most azonban 29.970 Ft-os számlát kaptunk. Azóta figyelem a 24 órás fogyasztásunkat, mely 6-7 kW körül van! Az EDF DÉMÁSZ kalkulációja alapján ez 389,- Ft. Akár hogy számolom, nekem 55,57 Ft-ra jön ki. Ezt a napi 389,- Ft-ot megszorozva 31 nappal is csak 12.059,- Ft-ra jön ki! A szolgáltató azonban még előttünk ismeretlen költségeket tesz rá, mert a kalkulációjuk szerint már 13.941,- Ft- nál tartunk és még csak a hónap felénél tartunk! Ezért szeretném tudni, mennyibe is kerül lakosság számára, csúcsidőben, legmagasabb tarifával és ÁFA-val számolva 1 kW. Előre is köszönöm, aki segíteni tudna!! Dátum:   2010-05-03 09:07:58 Név:   Kiss Bálintné Email:   zsu*s*.*a*i@********.hu Sorszám:   2 003 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Többszöri vásárlásnál tapasztaltam a Fény utcai piacon,az egyik eladónál (Őt szúrtam ki akinél meggyőződtem is róla 3 alkalommal, visszamérés még a piacon) hogy a mérlege nem jól mér. Ellenőriztettem is vele, és még ez után sem korrigált, majd fizetés után (blokkot nem adott, de én sem kértem el) az ellenőrző mérlegen lemértem és igen meglepődtem. Piac felügyelőhöz mentem, de mivel blokkal nem rendelkeztem, így nem tudott segíteni. Ezek után úgy gondoltam ismét próbát teszek az eladónál, és megkérdeztem miért fizettem xy ft-ot, mire ellenőrizte ismételten és a különbséget elnézéssel, de visszaadta minden szó nélkül. Azt szeretném megtudni, hogy hova kell bejelenteni, hogy hivatalosan is csináljanak próbavásárlást ha ilyen esettel találkozunk. Őszintén megdöbbentem, hogy valaki ennyire visszaéljen dolgokkal. Tisztelettel:Kissné Dátum:   2010-05-03 08:36:09 Név:   István Email:   col*r*x@********.hu Sorszám:   2 002 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azt szeretném megtudni, hogy egy termék vásárlásakor kapott jótálási jegyen meghatározott olyan feltételek, melyek a jogszabályokkal ütköznek érvényesek-e. Példánk okáért a jótállási jegyben fel van tüntetve, hogy bizonyos következményes károkért nem vállal felelősséget a gyártó (még abban az esetben sem ha a jótállási hiba ténye bizonyított és a terméket a gyártó ennek megfelelően kicserélné térítésmentesen). Ellentétben azzala rendelkezéssel, ami szintén fel van tüntetve a jótállási jegyen: Ptk. 310. § Szavatossági jogainak érvényesítésén kívül a jogosult a hibás teljesítésből eredő kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.311. § (1) „Ha a fogyasztói szerződés hibás teljesítésének oka a kötelezettel szerződő harmadik személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének eleget tett.” Véleményem szeirnt a 151/2003 (IX.22) kormányrendelet alapján, semmis mivel kimondja, hogy: 1. § (2) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Várnám szíves állásfoglalásukat. Üdv. István Dátum:   2010-05-01 11:59:57 Név:   kiss istván Email:   leo*e*@********.hu Sorszám:   2 001 regisztráltam magam egy netes oldalon mégsem sikerült belépnem imailt akartam küldeni nekik de kiderült a telefon számuk is csak 6 jegyü szoval valami nincs rendben de ez is 500ft be került az oldal cime http://www.fsx.hu Dátum:   2010-04-29 10:52:12 Név:   Nemes Tamásné Email:   gab*n*m*s@********.hu Sorszám:   2 000 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mély megdöbbenéssel láttam az egyik hírműsorban, hogy már bébiételben is van rákkelő anyagot tartalmazó. Volt az ólmos pirospaprika, stb-stb. Azt szeretném megkérdezni, hogy az ellenőrzéseket nem lehetne-e a forgalomba helyezés elött elvégezni? Miért a polcokról pakolják le akkor, mikor már több ezren vásároltak a káros termékekből. Biztos vagyok benne, hogy mire ezek a vizsgálatok elkészülnek tetemes mennyiség fogy az ilyen élelmiszerekből. És még csodálkozunk, hogy ennyi a rákos beteg Hazánkban? Abban is biztos vagyok, hogy megoldható lenne az időben történő árúátvizsgálás, megérné. Üdvözlettel: Nemes Tamásné Dátum:   2010-04-27 15:17:49 Név:   Baksa Patricia Email:   bak*p*t@********.hu Sorszám:   1 999 Tisztelt Hölgyem/Uram Szeretném megtudni, ha egy szépségszalonban sértés ér mit tehetek hová fordulhatok. köszönettel: Baksa Patricia Dátum:   2010-04-27 12:12:49 Név:   Tar Mihály Email:   bar*b*l*@********.hu Sorszám:   1 998 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A társasházunk 5 albetétből áll. Az alapító okirat kb. 20 éves és nem került hatálytalanításra a régi szmsz. A mi lakásunkban van külön vízmérő, ami hiteles, a vízművek külön számláz részünkre. A társasház többi tagja azonban nem hajlandó megváltoztatni a régi alapító okiratot, szmsz-t alkotni és a Ptk. szerinti működést részesíti előnyben mivel számukra ez kedvező vízdíjfizetés szempontjából. Így mi egyszer fizetjük a mellékmérőnk által fogyasztott vízdíjat és még külön fizetjük a társasházi vízszámla tulajdoni hányad szerinti részt is. Természetesen a társasáházi közös vízfogyasztást mi is fizetnénk, de az elkülönt mérhető fogyasztást csak a mellékmérőnk alapján szereténk fizetni. A többség visszaél a helyzetével és véleményem szerint ez a kisebbség jogos érdekeinek sérelmével jár. Mit lehet ilyen helyzetben tenni? Köszönettel: Tar Mihály Dátum:   2010-04-26 20:13:52 Név:   Kovács Réka Email:   k.r*k*@********.hu Sorszám:   1 997 Tisztelt Hölgyem/Uram! Érdeklődni szeretnék, hogy ha van egy hibás cipőm, de már letelt az első hat hónap, amíg a forgalmazó fizeti a bevizsgálást, akkor ha jogosnak találják a kérésemet, a forgalmazónak kötelessége-e kifizetni a bevizsgálás költségét? (természetesen ha ÁFA-s számlát kérek az üzlet címére) Köszönettel: Kovács Réka Dátum:   2010-04-26 12:53:16 Név:   Vargáné Vadai Judit Email:   vvj*d*t@********.hu Sorszám:   1 996 Jó napot kívánok! A Pannon olyan tartalom-szolgáltatást is kiszámlázott, amit nem vettem igénybe. Fogalmam sem volt róla, hogy beérkező sms-t is kiszámlázhatnak, főleg amit nem nyitok meg ill. nem töltök le. Szóltam, hogy töröljék a hozzáférhetőség lehetőségét is, de valami miatt nem sikerült, így a köv.számlában is találtam 10 ezer forint tartalomszolgáltatást, amiért nem kaptam semmit. A Pannon panaszomra megírta, hogy a Telekom New Média Kft-hez forduljak a panaszom- mal, oda is írni fogok, de én a pannonnal vagyok előfizetői szerződésben, és nem értem, hogy miért nem tájékoztatják az ügyfeleket, hogy beérkező sms-ért is kell fizetni, de ha nem akar ilyet, letilthatja! Nem tudom mit tehetek, de nem szeretnék kifizetni össz. 18 ezret a semmiért! Tudnak nekem segíteni? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Vargáné Dátum:   2010-04-25 10:16:30 Név:   H. Anna Email:   moc*i*a@********.hu Sorszám:   1 995 Tisztelt Erdekszovetseg! erdeklodni szeretnek, h tudnak-e abban segiteni, h az easyjet fapados repulogeptarsasagnal h tudom a vulkan miatti jarattorlesek kapcsan felmerult koltsegeim megteriteset kezdemenyezni, ha sehol nem talalok a tarsasagnak magyarorszagi elerhetoseget, egyetlen angliai email cimet sikerult kideritenem, ami nem tul biztato. Dátum:   2010-04-23 15:20:49 Név:   károlyi mária Email:   kar*l*i*a*i*@********.hu Sorszám:   1 994 2010.04.01 38csatornára kértem a digitális adást azóta(04.23van) 3 szor hívtam Upct.Egyszer kijöttek 1 óráig volt adás utána-nincs jel-jelent meg a képernyőn.04.16. valamint a mai napon04.23 is híába ültem itthon még a telefont sem emelték meg,hogy elnézést nem tudunk ki jönni.De örömmel tudatom Önökkel hogy a 16100ft.számla mai nappal megérkezett hol ott 3-4 órat néztem a digitális adást egész hónapban.Szeretném a hűség nyilatkozatomat felbontani.Ez nem szolgáltatás,mi vagyunk ebben az országban az ilyen cégeknek KISZOLGÁLTATVA!!!!! ügyfsz.0014211643.Nem kivánok az előfizetöjük lenni-Károlyi Mária Dátum:   2010-04-19 16:54:27 Név:   tóth tiborné Email:   mam*s*a*1*0@********.hu Sorszám:   1 993 T-MOBILRA PANASZ Dátum:   2010-04-19 13:37:55 Név:   Simkó Anna Email:   sim*o*n*a@********.com Sorszám:   1 992 Előleg vagy foglaló? Sziasztok! Szeretném, ha az alábbi történetem felkerülne az interneten több helyre, hátha mások nem esnek bele ebbe a csapdába. 2010. február 20-án a szokásos nyomulós, csak itt és csak most itt az elszalaszthatatlan alkalom stílusú termékbemutatón 2 db matracra adtam – akkori szóbeli tájékoztatás alapján – előleget 110 000 forint értékben a Medifit Kft.-nek. Február 26-án tértivevénnyel elküldtem azt a levelet, melyben egyértelműen állítottam, hogy szeretnék elállni a szerződéstől, elállási jogomnak megfelelően. Azóta körülbelül 1-2 hetente telefonon beszéltem az ügyfélszolgálatukkal, mindannyiszor egyértelműen tudtukra adva, hogy sem hitelügyintézés, sem más árura való beszámítás nem érdekel. Az előleget azóta sem utalták vissza. A termék kiszállításra nem került. A mai napon egy ügyvédtől kaptam levelet, melyben arra hivatkoznak, hogy az előleg, amit befizettem nem előleg, hanem foglaló volt, így nem jár vissza, és „nagyvonalúan” felajánlják, hogy egyikünk se járjon rosszul, beszámítják más termékük megvételébe. Így utólag a szerződést megnézve tényleg „foglaló” szó szerepel rajta, sajnos ezt az „előleg” - „foglaló” különbségtételt eddig nem ismertem megfelelően. A Fogyasztóvédelmi Hatóságnál dolgozó egyik ismerősöm utánakérdezett a további teendőnek, azt a tanácsot adta, hogy szállíttassam ki az árut, és a kézhezvételt követően 8 napom még mindig fennáll a szerződés visszamondására. Most itt tartunk, kiszállíttattam az árut, kifizettem a maradék 157 000 forintot. Telefonon szerettem volna velük megbeszélni (természetesen egy tértivevényes levéllel párhuzamosan), hogy hogyan és mikor szállíttassam vissza az árut. Telefonon azt az információt adták, hogy küldjek nekik levelet, és ők majd hívnak. Itt tartunk most, én még reményteljesen, hogy visszakapjuk a termék árát. Természetesen a termékbemutatót tartó „alvásszakértő” magától nem, ám kifejezett kérdésre említette az elállási jogot, és azt válaszolta, hogy természetesen ezen esetben is visszakaphatjuk a pénzt, ha meggondolnánk magunkat. Így vagy ő vagy az ügyvédúr szeretne minket félrevezetni. A termékbemutatón egy másik – rokoni – házaspár is rendelt két matracot, nekik ki is szállították, majd 2 nap múlva, mivel kényelmetlennek bizonyult, elálltak a szerződéstől, a matracokat visszaküldték, és a teljes vételárat (foglalóstul) visszakapták. Egyedül a visszaküldés költségét kellett kifizetniük. Dátum:   2010-04-18 13:52:57 Név:   K. Judit Email:   jud*s*h*a*z@********.hu Sorszám:   1 991 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! 2010.01.11-én vettem igénybe az ingatlandepo/ingatlanbazar szolgáltatását. Amit törölni szerettem volna, de nem engedték. Ezután 4 hónappal kezdtek érkezni a fizetési felhívások az általam megadott email címre. Az ingatlan hirdetésben az én email címem, nevem és lakcímem szerepel. Írtam nekik egy levelet, hogy kérem azonnali hatállyal a regisztrációm törlését, és hogy nem áll szándékomban fizetni nekik. Mindezt többek között jogszabályokkal indokoltam meg. Rengeteg fórumon lehet olvasni róluk, hogy milyen megtévesztő egy "cég". Levelemben leírtam nekik, hogy tisztességtelen szerződési feltételt alkalmaztak velem szemben. Valamint, hogy a www.ingatlandepo.com internetes oldalon korábban közzétett, internetes hirdetési szolgáltatás igénybevételére vonatkozó, ÁSZF azon feltétele, mely szerint "a szerződő felek közötti szerződés a Szolgáltató visszaigazolása nélkül is létrejöttnek tekintendő" érvénytelen. A harminc napos ingyenes hirdetési lehetőséget hirdető oldal apró betűs, az a fogyasztók számára nehezen észlelhető helyén szerepelnek olyan feltételek, miszerint a hirdetésre vonatkozó szerződés hat hónapig biztosan fennmarad, ezért a hirdetőt fizetési kötelezettség terheli. Ez ingatlanhirdetéseknél nem reális és nem általános. Amennyiben azonban nincs visszaigazolás, a fogyasztó nem tudhatja azt, hogy létrejött-e egyáltalán a szerződés, és pontosan mikor (azaz a harminc nap mikor kezdődik). A visszaigazolás kötelezettségét jogszabály teremti meg, ennek hiányában a szerződés nem jöhet létre. Havi elszámolású, folyamatos havi díjfizetésről van szó. Fél évre szóló szolgáltatásnál szerződést kell küldenie a szolgáltatónak a fogyasztó részére levélben. Ez azonban egy alkalommal sem történt meg. Jelenleg várom válaszukat. De sajnos ezeket a lépéseket mások is megtették, és sajnos nem történt előrelépés az ügyükben. Nem tudom mi tévő legyek még. Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2010-04-16 19:03:33 Név:   Madarász Gyula Email:   gma*a*a*@********.hu Sorszám:   1 990 Kérdésem,a Demrad gázkonvektor veszélyes vagy nem. köszönettel! Dátum:   2010-04-15 21:25:26 Név:   Majerné Tóth Katalin Email:   kat*n*a*1*@********.hu Sorszám:   1 989 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A panaszom a következő: lányom 2010.04.09-én a saját folyószámlájáról átutalta a Vidanet Zrt-nek a kábeltévé-net-telefon előfiz.díjat, ami az én nevemen van. Mután elküldte a pénzt,észrevette,hogy lemaradt az ügyfélszám. Az OTP továbbküldte. Azóta lóg a pénzünk a levegőben! Lányom bement hétfőn és szerdán is a tatai fiókba, ők még "nem látják" a pénzt. Tegnap a lányom, ma én felhívtuk az 1203-on az ügyfélszolgálatukat, ahol szintén semmit nem látnak. Menjünk be újra a kirendeltségre, mondta a hölgy. A legeslegbosszantóbb, hogy a fiók vonalas száma faxon van, nem lehet telefonon érdeklődni! 2 éve van velük bővített szerződésünk, de még élt a telefonszám sem vette fel soha senki!Ma írtam az internetcímükre, de semmi jóra nem számítok. Közben már kaptunk felszólítólevelet is. Már nagyon dühít a dolog, azt hiszem ha bemegyek asztalborogatás lesz! Íme egy vakok gyülekezete! Mit lehet tenni? Megeszi a pénzünket a Vidanet? Nagyon várom segítő válaszukat Dátum:   2010-04-15 20:45:20 Név:   Stampf Ferenc Email:   sta*p*i*8@********.hu Sorszám:   1 988 Tisztelt fogyasztóvédelem.2009 December 20.án a 2-es villamoson megbüntettek,mert jegy nélkül utaztam. Közben a hírekből kiderült,hogy több milliót kitalicskáztak úgymond a cég vezetői és ennek azóta sincs vége.2010 Február 2.án kaptam egy értesítést,bizonyos Dr. Fodor Katalintól, amit sajnálatos módon a szomszédunkhoz dobtak be. Ővele Február tizedikén találkoztam,akkor jött Verőcére. Ő adta a kezembe az értesítést. A feleségem ment le a levélért Február tizenkettedikén hétfőn és hozta haza. Ebben a levélben az áll,hogy 5 munkanapon belül fizessek be a BKV Zrt-nek 24.500.-Ft ot . Most vajon kinek a végkielégítése hiányzik? Emlékszem gyerekkoromban,amikor 1 meg 2 Ft volt a vonaljegy,nem kellett húsz,meg harminc perceket várnom a járatokra és a Metró is sűrűbben közlekedett. Mostanra ez teljesen megváltozott! Büntetni azt nagyon-nagyon szeretnek,de normális szolgáltatást nyújtani azt már nem! Azt aláírom,hogy hibás voltam, amikor nem vettem jegyet, de énszerintem ez akkor is dúrva,hogy rögtön bíróságra akarják adni az ügyet. Ők pedig lenyúlják az adófizetők pénzét. Akkor most,hogy is van ez? Mert énszerintem egy feneketlen kútba fizetek(vagyis dobálom bele a forintokat). Üdvözlettel Stampf Ferenc Dátum:   2010-04-13 19:50:18 Név:   Szontágné Bedő Erika Email:   szo*t*g*e@********.hu Sorszám:   1 987 Tisztelt Fogyasztó védelem!Azzala kérdéssel fordulok önökhöz,hogy 2008 11 05-én vásároltam a Pásztói Euronics üzletben egy 8999.--os kávéfőzőt.2008.11.30-án meghibásodott.Vissza vittem és az üzlet főnöke elküldte a Salgótarjáni Javkar nevü szervizbe.Mivel egy év jótállás van rá.Igaz az üzletben kértem,hogy cseréljék ki inkább rá fizetek de az üzlet főnöke erről hallani sem akart.Megkérdeztem a főnöknek nem nevezhető főnököt,hogy mennyi idő alatt készül el,ő azt válaszolta 15 nap.Ebből lett 3 hónap mire szóltak,hogy kész a kávéfőző.Azt hozzá kell tennem.hogy kb.20 alkalommal érdeklődtem az üzletben,hogy mikor készül el?.De mindig lekezelő és visszautasitó választ kaptam.Nem azért vásároltam valamit mert arra éppen nincs szükségem.De kb a 3 hónap után átvehettem mert elkészült.Akkor azt mondták az üzletben,hogy 1 évvel hosszabbodott a jótállásom.Ezt követően2009 12 03-án vissza vittem az üzletben mert ismét meghibásodott,azt mondták hagyjam ott majd elküldik a szervizbe 15 nap mulva menjek be kész lesz.Bementem az üzletbe de a Salgótarjáni Javkar szervizre hivatkoztak,hogy ők ülnek rajta,mert most nincs hozzá alkatrészük előbb meg kell rendelniük.Én ezért a szervizet is hibáztatom,illetve úgy gondolom,hogy egymásra hivatkoznak közben engem mint vásárlót kárositanak,és félre akarnak vezetni.Én nem azért vásároltam ezt a terméket mert nem tudom hová tenni a pénzemet,hanem mert szükségem van rá.2010.02.hó -közepén kész lett.Bementem átvettem azt mondta az alkalmazott 1 évvel hosszabbodot újra a jótállásom.Nagyon örültem,hogy elkészült.Az öröm nem sokáig tartott mert 3 hét múlva újra meghibásodott és vissza kellett vinnem az üzletbe ahol megint azt mondták,jótállási időn belül vagyok nyugodtan hagyjam ott majd elküldik a szervizbe.Eltelt 2 nap és felhivtak a Pásztói Euronics üzletből,hogy menjek be vegyem át a kávéfőzőmet,mert már nincs rá jótállásom ,lejárt.Megint a Salgótarjáni JAVKAR szervizre hivatkoztak,hogy ők mondták,hogy nincs már rá jótállás.Vagy ha gondolom 5000.-ért megcsinálják nekem.Ennyire megalázni valakit nem szabad.Azt szeretném kérdezni,hogy ez igy jogos volt-e ,hogy már nem vállalják a javitást,és hogy már tényleg nincs rá jótállásom?.Még nem hoztam el a meghibásodott készülékemet.Mert nagyon felidegesitett,hogy ebben a boltban másfél év óta teljes hülyének néznek,már elnézést.És azt szeretném kérdezni,hogy mi a teendőm ebben az ügyben.Ha valójában nincs igaza az üzletnek ill.a szerviznek mit tegyek?Nagyon megalázva érzem magam mert amikor legutóbb leadtam a készüléket azt mondták megjavittatják jó a jótállásom.Most 2 nap után nem jó,akkor miért nem a leadáskor mondták,hogy már lejárt a jótállás.De,nem értem,hogy járhatott le2010.02.-ban vettem át az újabb szervizelés után.Akkor nem ujra 1 évvel hosszabbodott a jótáálásom.Kérdezem én?.Nagyon szépen Dátum:   2010-04-13 19:05:18 Név:   Szabóné Murguly Eszter Email:   sza*o*n*t*8*@********.com Sorszám:   1 986 Tisztelt Cím! 2009.05.31-én vettük igénybe az ingatlandepo szolgáltatását. Amit 06.15-én töröltünk, mivel az ingatlant sikerült eladni. Ez után 3 hónappal kezdtek érkezni a fizetési felhívások az általam megadott email címre. Az ingatlan hirdetésben az én email címem és az édesanyám nevét ill. lakcímét adtam fel. Kinyomtattunk egy részletező számlát 2010.02.26-án, amiben leírják, hogy a hirdetés kezdete (aktív időszak): 2009.05.31 (18.25) - ebből fizetős 0. vége : 2009.06.15 (éjfél) -érdekes,éjfélkor soha nem vagyok a gépnél Újra kezdet : 2009.06.15 (19.51)- a rendszerük szerint Nézegettük az ingatlankárosultak hozzászólásait, onnan tudtuk meg, hogy 6 hónap után lehet inaktiválni, amit megtettünk. 2010.03.09-én a tőlük kapott emailükben értesítettek a válaszlevél lehetőségéről, addig semmilyen kapcsolatot nem tudtunk velük felvenni, mert visszajött a levelünk. Megírtuk hogy a rendszerükben hiba lehet, mert tovább nem hirdettünk, újra nem aktiváltuk. Erre válaszul peres eljárással fenyegettek, amennyiben nem fizetjük ki a díjat az általuk megadott bankszámlaszámra. 2010 februárjában 37.000 Ft. Ismét a károsultak hozzászólásainál találtuk azt a lehetőséget, hogy visszairányítsuk, vagy blokkoljuk a beérkező üzeneteiket. Nem tudjuk, hogy ebben az ügyben milyen lépéseket kell tennünk. Segítségét előre is köszönöm. Tisztelettel: Szabóné Murguly Eszter 06 70 361 30 07 3580 Tiszaújváros, Barcsay J tér 6. Dátum:   2010-04-13 17:31:01 Név:   Antal Vince Email:   koz*l*t*@********.com Sorszám:   1 985 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Tisztességtelen módszerrel akar bevételt szerezni az aktivtudakozo.hu! 55 eft-ért cégregisztrációt kínál, mint T-COM partner. szinte biztos, hogy átverés, lsd a honlapot! Dátum:   2010-04-13 14:25:28 Név:   havancsákné Koloszár Ivett Email:   kar*l*l*@********.hu Sorszám:   1 984 Tisztelt fogyasztó védelem ! Édes anyámnak az elmúlt 3 évben 1 db szárítós előltöltös mosógépet és 1db előltőltős Indesit mosógépet vett a család . Mind a kettőnek pont ugyan az a baja ki égett a panel a szerelő közölte a panel bele 50 e ft ennyiért vesz egy Beko vagy Fagor mosógépet ami nem egy nagy márka . De még mielött meg sérteném a cégeket jelezném nekem rég meg van és anyukám a fagorral 10 évig mosott "olajos munkásruhákat,, melyet el is adott egy névleges összegért mikor meg kapta az Indesit mosógépet .Azóta is bánja hiszen ahoz egyszer sem jött a szerelő ! Nem akarok én hepciáskodni de vagy saját kölcségre meg szervizeli a mosógépeket vagy ki cseréli azokat .Hiszen a két mosógép alighanem 200 e forint volt mely valakinek aprópénz nekünk vagyon karellll@ndamail.hu Édes anyám neve Bana Miklósné Viszont az én telefon számom 0633/355-733 kérem csináljanak valamit köszönöm Dátum:   2010-04-12 19:12:31 Név:   Rocskár József Email:   joc*e*@********.hu Sorszám:   1 983 Az üvegbetét beváltásával kapcsolatban lenne kerdésem.Meghatározhatja egy üzlet,hogy le kell vásárolni a betétdíjat és azt,hogy azon is mit vegyek.Köszönöm. Dátum:   2010-04-10 08:39:19 Név:   Nagy Zsolt Email:   ego*s*a*1@********.hu Sorszám:   1 982 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Annyi kérdésem lenne ha bemegyek egy üzletbe és ott véletlenül de eltörök valamit, én vagy a gyerek és válalom is még fizetés előtt azt kinek kifezetni./Mert boltos vagyok és a vevő nem volt hajlandó kifizetni még a panaszkönyvbe is beirt és ott is vállalta a felelőséget.válaszát előre is köszönöm. Tisztelttel Nagy Zsolt Dátum:   2010-04-09 10:46:20 Név:   Kiss Elek Email:   gen*x*6*@********.com Sorszám:   1 981 Tisztelt Fogyasztovedelem! A herbahaz nevu weboldalon a fogyasztoi arlistaban az arak gyakran sokkal kevesebbek mint ami bent az utzetben van rajtuk, nagyon megtevesztoek. Remelem majd ellatogatnak ide egyszer. Elore is koszonom Dátum:   2010-04-08 20:21:25 Név:   Kamarás Borbála Email:   bka*a*a*@********.hu Sorszám:   1 980 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni abban, hogy ez év jan. 14.-én a Pixmánia internetes áruházban rendeltem egy hajszárító búrát (rendelés száma CCL116033372), majd a vételárat (12 ezer Ft-ot)átutaltam a cég bankszámlájára. A rendelést visszaigazolták, a számlát elküldték, de az áru a mai napig nem érkezett meg. Háromszor reklamáltam, mire azt a választ kaptam, hogy küldjem el a nyilatkozatomat az elveszett küldeményről és mellékeljem a személyi igazolvány másolatot is. Ezt meg is tettem, elküldtem e-mailben két különböző címről is, kétszer is, de mindíg azt válaszolták, hogy nem kaptak semmit. Személyesen nem lehet elvinni, faxolni is csak a párizsi irodába lehet. magyarországon egyáltalán nincs irodájuk, legalábbis az ügyfélszolgálaton ezt mondták. Kérem, segítsenek az ügy kiderítésében, mert tehetetlennek érzem magam. Ha szükséges, az összes levélmásolatot, számlát és megrendelést el tudom küldeni. Előre is köszönöm! Tisztelettel: Kamarás Borbála Dátum:   2010-04-08 19:33:23 Név:   Páll István Róbert Email:   pal*_*o*e*t@********.hu Sorszám:   1 979 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ez év március 27-én autópályamatricát vásároltam, amiről nem kaptam áfás számlát. Gépkocsivezetőként dolgozom, a cég részére vettem a matricát, ők viszont nem tudják elszámolni ezt a kiadást számla nélkül. Az lenne a kérdésem, hogy visszamenőleg meddig kérhető áfás számla erre a vásárlásra. Segitségüket előre köszönöm! Üdvözlettel: Páll Róbert Dátum:   2010-04-08 16:04:18 Név:   Török Csaba Email:   tor*k*s@********.hu Sorszám:   1 978 Az 1522-es bejegyzés alatt kezdtem el a történetet: Interneten talált cégtől - nevezzük nevén: AV-PLANET - vásárolt LCD televízió pixelhibájának szervízeléséről. Ott fejeztem be, hogy a SAMSUNG szerelő által otthonomban is kicserélt panel helyett, mert a kereskedő által kreált garancialevél birtokában voltam csak, kénytelen voltam szervizbe adni a készüléket. 2 hónap telt el folyamatos fenyegetőzésekkel, ígérgetésekkel, mondván a szervízbe is rendelni kellett a panelt, mert nincs raktáron ezért húzódik a javítás. Azután egyszer csak beállított egy futár az otthonomba és visszahozta a televíziót - kapaszkodjanak meg - panelcsere nélkül. Indok: A szervíz szerint megengedett mennyiségű a pixelhibák száma! Ennek leszűrése 2 hónapba tellett!! Mondták ezt annak ellenére, hogy a SAMSUNG-os szerelő, ha a garancialevél gyári lett volna simán cserélte volna az alkatrészt. Itt elvesztvén a türelmemet, ajánlott levélben kértem, hogy panaszaimat foglalják jegyzőkönyvbe. A levelemet visszahozta a posta, hogy a címzett ismeretlen! Persze a cég továbbra is ott működik gond nélkül. Kezdeményeztem mindenféle procedúrát, de bevallom mára belefáradtam! Nem jutottam sehova, semmire! Ezért csak újból ajánlom mindenkinek: Ne vásároljanak terméket a gyártó által kiállított garanciapapirok nélkül, mert a kereskedői papir annyit sem ér, mint amire nyomtatták. Végezetül: Felhívom mindenki figyelmét, hogy az AV-PLANET egy inkorrekt, a jogszabályok kiskapuin lavírozó, etikátlan cég!! Aki teheti kerülje el!!! Dátum:   2010-04-07 18:42:01 Név:   Futó Zsolt Email:   pin*e*7*@********.com Sorszám:   1 977 A Media Markt Pécsi üzletében szerettem volna akciós 9990 ft-os Navon N260-as GPS-t vásárolni. 4 napon keresztül mentem az üzletbe. Mind a 4 nap azt mondták, holnap jön, ma elfogyott vagy azt hogy még nem jött meg. Volt hogy az ügyfélszolálaton azt közölték, nem is jött ma. De kb 200db-ot adtak el belőle, állitólag. Bár szerintem nem is volt belőle mivel a helye sem volt kirakva sehova. Dátum:   2010-04-07 14:49:01 Név:   Gócza Lászlóné Email:   pat*o*r*@********.hu Sorszám:   1 976 Tisztelt olvasó! Hurrá van Eon( jó lehúzz!). Gáz ártámogatást( B-s kategória)kaptunk, le is ellenőriztek jogosnak nyilvánították, eddig evvel egyik évben sem volt gondunk. Erre az Eon-nak eszébe jutott 2010 februárjában, hogy 2009-ben magasabb (C-kategória) gázártámogatás szerint számlázott. Először jött 3-4 csekk kisebb pár százas összegekkel, majd jött egy sajnálkozó levél, hogy többet adtak,majd 1 hét múlva jött a meglepetés. 14 db csekk 2009-re visszamenőleg kiszámlázva ,hogy mennyit kell visszafizetnünk.Darabonként 1800-2200 forintos értékben, a határidő 04.08 és 04.26. Legnagyobb kérdésem kiül a számítógép mögött, miért mi fizessünk azért, mert valaki nem figyel oda a munkájára, hogy ki-mire jogosult??Ez nálunk fegyelmit vagy kirúgást vonz magával. Sajnos ezt a jelenséget több ismerősömnél is tapasztaltuk. Ez az ide-oda fizettgetések szuper bruttosítás (-13.000 ft kiesés) óta még többet szed ki a zsebünkből. Hát köszönjük EON ez jól esett. Dátum:   2010-04-07 11:51:59 Név:   Németh Andrea Email:   nga*9*9*9@********.com Sorszám:   1 975 Az elsőbbségi levél küldése egy nagy átverés a posta részéről. Nagyon vártam egy elsőbbségivel ajánlva feladott küldeményt, amit előző nap délelőtt adtak postára, de nem kaptam fel. Utána néztem és a posta az elsőbbségivel feladott leveleknek csak a 85 százalékát köteles másnap kézbesíteni. Én már nem először járok így, hogy nem kapom meg másnap az elsőbbségi levelemet. Hogyan lehetséges az, hogy mindig a maradék 15 százalékhoz tartozom? Miért fizetjük az elsőbbségi díjat ebben az esetben? Ki határozza meg, hogy kinek a küldeményei tartoznak a szerencsétlenül járó 15 százalékhoz? Mélységesen felháborító. A normál küldemények is megérkeznek két napon belül. És senkihez sem lehet panasszal fordulni, mert a jogszabály az jogszabály. Dátum:   2010-04-07 09:56:06 Név:   Negrai Csongor Email:   n.c*o*g*r@********.hu Sorszám:   1 974 Tisztelt Szabó Máté! A segítségét szeretném kérni egy sügős garanciális témában, de ha lehetne kérni ezt e-mailben levelezzük le. Kérem küldje el mail címét az n.csongor@vipmail.hu címre. Dátum:   2010-04-07 09:45:59 Név:   Vereczkei Ildikó Email:   ild*k*v*r*c*k*i@********.com Sorszám:   1 973 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Előzetes időpontegyeztetés mentén(2010. május első hetében, kérem időpontot megjelölni) személyes meghallgatásomat kérem az alábbi ügyben. A Vatera árveréses piacterén eladóként regisztráltam magamat majd azt a vatera a szabályzatukban leírt módon ellenőrizte, jóváhagyta és azt követően mint regisztrált ellenőrzött eladó termékeket töltöttem fel eladásra. Egy idő után kb. egy hónap elteltével a felhasználónevem ,és a jelszavammal belépve a piactérre megdöbbenve tapasztaltam hogy felhasználónevem INAKTIVÁLVA van!! A regisztrációban megadott e-mail címemre csak anyit írt a vatera hogy "felhasználónevét inaktiváltuk" (INDOKLÁS NINCS HOGY MIÉRT!!!) és a vatera minden jogot fenntart bárkit azonnal kizárni a vatera piacteréről??!!!..ezt Ök írták! Az Ön felhasználóneve......:ciklamen001 Email:.....................:himelblau@freemail.hu A Vatera.hu Kft. fenntartja a jogot bármely felhasználó kizárására, vagy bármely tranzakció vagy további információ törlésére, amely a Vatera értelmezése szerint ellenkezik a piactér megfelelő használatával vagy a Vatera szabályzatával ellentétesnek, rágalmazásnak, törvénybe ütközőnek, sértőnek vagy erkölcstelennek minősül. További információért olvassa át a Vatera szabályzatát vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Üdvözlettel: A Vatera csapata www.vatera.hu -- Megjegyzem minden szabályosan az üzlet szabályai szerint történt a részemről, így érthetetlenül álok az ügy előtt. Kérdést intéztem- email-ben a vaterához kizárásom miértjéről, azonban választ nem kapok a kérdésemre, ezért fordulok Önökhöz. Minden feltöltött termékem elveszett, a már licitált de még aukcióban lévő árúim amit érvényes licitevők voltak, mint potenciális vevőim, elveszítettem őket. Ezzel engem tetemes kár ért!!! A vatera szabályzatát ismét elolvastam, és azt tapasztalom hogy az abban foglaltak az eladók és a vevők érdekeit messze figyelmen kívűl hagyva, csak a vatera haszonszerzésére irányúl. A vatera fórumban ahol eladók, és vevők leírhatják tapasztalatukat szinte minden harmadik hozzászólás arról szól hogy a vatera inkorrekt módon jár el a piactér használóival szemben, vagy is KIZÁRJÁK véglagesen KITILTJÁK a felhasználókat mindennemű előzetes megindoklás nélkül! A vatera olyan "módszert " alkalmaz amivel az oda belépő látogatókat azok mozgását honnan milyen számítógépről mikor ki lépett be és milyen árúk iránt volt érdeklődése azt minden probléma nélkül ellenőrizni tudja!!..és ezt a vatera el is ismeri!! Az a kérdésem a fogyasztóvédelemtől, szabad ilyet csinálni?? hiszen ez már meitélésem szerint a személyi jogokat súlyosan sérti! Nagyon sok panaszt hallok az ismeretségi körömben a vateráról, akik hasonló esetet mondanak el mint én itt, mindennemű konzekvenziák n Dátum:   2010-04-06 16:24:09 Név:   János Sorszám:   1 972 Tisztelt Alapítvány! Nem értem, hogyan lehet a TIGÁZ RT. nevű cég a panaszokra rendesen válaszoló cégek között a honlapjukon, amikor az alapítvány honlapján vannak a cég részéről megválaszolatlan levelek? Egyébként saját személyes tapasztalatom, hogy a cég nem válaszol az írásban tett panaszlevelekre. J Dátum:   2010-04-03 03:21:27 Név:   bedo Email:   bed*2*@********.hu Sorszám:   1 971 Kivettem egy albérletet de számlát nem adtak és a szerzödést egy példányba készült el.Ezekután van esélyem visszakapni a kaukciot? Dátum:   2010-04-02 18:32:51 Név:   Sz.Andrea Email:   szi*z*a*1@********.com Sorszám:   1 970 Problémám levélben elküldtem,de azért ide is leírnám röviden. Tescoban (mohácson)párom vett nekem egy hajkreppelőt.Szombaton adta át mert szülinapomra lett volna.A gond az,hogy a műanyagzsineggel átkötött doboz kinyitása után kiderült,hogy csak a tartozékok vannak benne a készülék nincs.Irány vissza segítséget kérni,amit nem kapunk mert nincs blokk.Mert arra nem hivta fel a pénztáros a figyelmet vásárláskor hogy át kellene menni a vevőpulthoz.Felvettem a kapcsolatot egy ott dolgozó osztályvezetővel.Odáig jutottunk hogy termékkódot kért és majd utána néz.Eddig semmi válasz tőle.Közben újra elmentem hogy a panaszkönyvbe irjam a gondom,amikor megláttam az áruházigazgatót.Ő is ugy kezdte hogy blokk nélkül nincs segitség.Aztán azt igérte leltároztatja atipust és majd másnap(04.01)személlyesen felhív.Mondván ha van egy plusz az az enyém.Mondjuk én nem ajándékba kérem mert kifizettem.Ő sem jelentkezett.Szeretnék tanácsot kérni,hogy milyen lehetőségem van hogy a készülékhez mégis hozzájussak.Vagy ha nem adják oda akkor hogyan kaphatjuk vissza a kifizetett összeget. Előre is köszönöm Dátum:   2010-04-02 17:55:07 Név:   Roxána Email:   gal*o*i@********.com Sorszám:   1 969 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ma kibontottam egy nagy dobozos Globus sertésmájkrémet amit az elmúlt egy hétben vettem a közeli kis boltban , és jóízűen eszem-eszem amikor egy nagy bogarat nem találok a májkrémben. Mondanom se kell órákig rosszul voltam tőle. Ezzel kapcsolatban szeretnék érdeklődni , hogy kaphatok- e valahol ezért valamilyen kártérítést , kárpótlást . (Mert már hallottam ilyen esetről) Ehez mit kellene tennem? A májkrén természetesen megvan még , elraktam mint "bizonyítékot". Válaszát illetve segítségét előre is köszönöm. Dátum:   2010-04-02 10:11:15 Név:   Molnár Csaba Email:   mil*e*c*a*a@********.hu Sorszám:   1 968 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. júniusában vásároltam egy Mio A 702 PDA készüléket. A telefont szinte negyed évente kellett küldenem különféle meghibásodások miatt javítanom. ebben a pillanatban az 5. javításon esik át a készülék. minden alkalommal más és más meghibásodások történtek, a szerviz kijavította a hibát. ettől függetlenül újra és újra meghibásodik, félek, hogy a gar. idő leteltét követően gazdaságtalan lesz fenntartanom ezt a készüléket, de senki nem tájékoztatott a felől, hogy ez ilyen. kértem a készülék cseréjét, de elzárkóztak arra hivatkozva, hogy a Fixit Kft. 2009. 08. havában alakult, náluk csak kétszer volt a készülék javítani, a régi LCP Hungary-nak nem jogutódjaik, nem vállalnak felelősséget a munkájukra. a problémám az, hogy én egy Mio készüléket vettem, mindig garanciális szervizbe hordtam, ezt az Ő internetes rendszerük regisztrálta is, amit mellékeltem nekik. Jogos-e a csereigényem, vagy a pénzvisszafizetési kérelmem? köszönettel:Molnár Csaba Dátum:   2010-03-31 20:20:50 Név:   Tóth Lajosné Email:   tot*n*z*o*a@********.hu Sorszám:   1 967 Egy hónappal ezelőtt a táti bútorboltban katalógusból egy szekrénysort rendeltem meg. A színét az eladó égernek jelölte meg, mire én megkérdeztem, hogy az milyen szinü lesz. A meglévő bútorok között talált is egy éger butort ami nekem nagyon tetszett, mert egy szép világos szinü volt. Megállapodtunk és előleg ként 40000 ezer forintot kellett kifizetnem. Az 1 hónap leteltével megérkezett a bútor, amit még a melállapodot nap előtt elmentem és megnéztem. A szekrénysor ugyan éger volt, de barna erezetetk voltak benne, ezért már nem volt szép világos szinű. Meglepődtem de az igaz, hogy abban a pillanatban nem jeleztem az eladónak az észrevételemet, mert nem voltam benne 100 százalékig biztos, mert nagyon sok bútort néztem meg, ezért haza jöttem és felhivtam a menyemet, aki velem együtt volt amikor a bútort megrendeltem, és a kérdésemre hogy milyen szinü volt a bútor Ő is azt mondta, hogy egy világos szinü bútor volt. Másnap visszamentem az üzletbe, és elmondtam az eladónak, hogy mi a problémám, mere a hölgy vissza akarta adni az előleget, de a kasszában még nem volt pénz, ezért azt mondta, hogy menjűnk vissza hétfőn. Hazajöttünk, majd egy kis idő mulva a főnökasszony felhívott telefonon és közölte, hogy az előleget nem adja visssza, menjek és vásároljam le bármire, de pénzt az nem ad vissza. Azt szeretném megkérdezni, hogy ha nem azt az árut kaptam amit előzőleg megbeszéltünk, akkor megteheti-e azt hogy nem adja vissza az előleget.Mi a teendőm. Várom válaszukat köszönettel Tóth Lajosné Dátum:   2010-03-31 13:51:53 Név:   V. Georgina Email:   geo*g*n*m*i*@********.com Sorszám:   1 966 T. Alapítvány! Már számos vásárolói könyves bejelentést tettem a hipermarketekben dolgozó pénztárosok pontatlan munkája miatt. Például: 4 doboz helyett 24-et ütött be, egy csomag pelenka helyett kettőt vagy a vonalkód gépi leolvasása helyett egy drágább termék kódját ütötte be. A nyugta részletes áttanulmányozása után észlelt szabálytalanságok anyagi vonzatát az ügyfélszolgálatok visszatérítették. Álláspontom szerint ezek a jogsértő, csalásra alapuló helyzetek az adás-vételek száma miatt jelentős plussz bevételt hozhatnak a cégeknek. Miként kerülhetnénk el az ilyen helyzeteket: jelentsem a fogyasztóvéd. hivatalnak vagy egyszerűen ne járjak ezekre a helyekre vásárolni? Válaszukat előre is köszönöm, V. Georgina Dátum:   2010-03-31 11:35:36 Név:   Beke Vendel Email:   ven*i*9@********.hu Sorszám:   1 965 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem az lenne,hogy van érvényes ajándékutalványom a Casa Perla Hotelba.A hotel bezárt,most mi a teendő ilyenkor? Várom a válaszát! Tisztelettel Beke Vendel Dátum:   2010-03-31 02:28:22 Név:   Kocsis Zoltán Email:   juv*8*0*@********.hu Sorszám:   1 964 Tisztelt Cím! Egy internetes játékkal kapcsolatban írnék, valószínűleg megkárosítottak. Sms-ben rendeltem játékpénzt, de a rendszerük összeomlott és immáron 3. napja hiába várom a megrendelt összeget.Természetesen felvettem a kapcsolatot az ügyfél szolgálattal, először emailban, aztán telefonon is, de többszöri megkeresésemre csak későbbi időpontokra kapok ígéretet, ami ez idáig nem teljesült. A játék neve Darkorbit.com, a Bigpoint GMBH tulajdona. Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2010-03-30 19:16:56 Név:   Koczkáné Juhász Anikó Email:   kja*c*a@********.hu Sorszám:   1 963 2009.október 25-n vásároltunk egy Nike cipőt 17.000 forintért, ami február végére több helyen elfeslett, elvált az anyag a talptól. Március elején visszavittem a cipőt blokkal együtt a boltba, ahol vásároltam, ahol azt mondták, el kell küldeniuk bevizsgáltatni a cipőt. jogos-e a reklamációm. Ma megérkezett a szakvéleménymelyet egy bőrfeldolgozó ipari mérnök állított ki a forgalmazó nevére, a szakvéleményben pedig ez áll: "A vizsgált lábbelin keletkezett fent említett elváltozások használati eredetű, de nem használtai időfüggő károsodások." Ez számomra annyit jelent, hogy akár már egy hét viselés után is kijött volna. A szakvélemény pedig így folytatódik "Figyelembe véve a leírtakat, a vásárló reklamációja megalapozatlan." NEM TUDOM ELFOGADNI, hogy egy ilyen cipőnek ennyi a használati ideje és nem tehetek semmit. Minden tanácsot örömmel veszek és előre is köszönök! Dátum:   2010-03-30 12:43:00 Név:   Papp György Email:   kar*h*n@********.hu Sorszám:   1 962 Kedves Szerkesztők! Elismerve munkájukat, szövetséget ajánlunk. Honlapunk, a http://ketesaruk.hu immáron 8 hónapja teszi közzé az európai élelmiszer és árubiztonsági jelentéseket minden anyagi támogatás nélkül. Mára már ezrével nézik naponta, és így szembesülnek azzal a szomorú ténnyel, hogy Magyarország hogyan válik védtelenné a világkereskedelem szemetével szemben. Dátum:   2010-03-29 23:12:45 Név:   Kerekes Jánosné Email:   ker*k*s*@********.hu Sorszám:   1 961 T-mobillal van hónapok óta vitám és nem ,hogy megoldódna újabb és újabb problémáim lesznek.Nem tudom hová fordulhatnék mert olyan szemtelenek és maga biztosak ,hogy felettük nem áll senki és azt tehetnek amit akarnak.l Dátum:   2010-03-29 14:59:19 Név:   Balázs J. Miklós Email:   mik*o*.*a*a*s@********.hu Sorszám:   1 960 Zisztelt illetékes! Megjegyzésem van a Zepter és a Lux viztisztítók termék bemutatójához: Mindkét cég a saját termékét olyan színben tunteti fel, mint az egyetlenés lehetséges legjobb, készüléket. Ezt az állítást a helyszínen tisztított viz mérőműszerrel történő méréssel igazolják. A mérő ,műszer csak az ő általuk ozmozisos rendszerrel tisztított víznél mutat "0" értéket, minden más víznél különféle ketérést mutat. Magyarázatuk szerint ez azért van mert a többi nem tisztítja eléggé a vizet, tehát csak ez az egyedüli a legjobb.Ez állitás a legnagyobb félrevezetés, Arra kérdésre, hogy ez a víz amit a mérőműszerbe helyeztek megiható? A válasz: nem, ehhez kell különfékle adalék anyag amiután ihatóvá válik a tisztított víz. Kérés: tegyük bele az adalékot és azután mérjük meg -aki járatos a kémiába érti a kérésem. Válazs : ezt a bemutatók során nem tudjuk -szerintem nem ajkarják- bemutatni. A műszer egészen biztosan nem a "0" értéken álnna meg. Következtetés: a helyszíni bemutatók során enyhén szólva is félre vezetik a laikusokat, nem a valós adatokakkal és nem való körülmények bemutatásával történik a rábeszélés. Remélem érthető volt a levelem, ha nem kérem hívjanak fel telefonon, vagy adják meg a vezetékes telefon számát az illetékes kollégának. Ha szükséges nyilatkoznom: akkor ezt vegyék bejelentésnek, mint tisztességtelen üzleti magatartásra történő figyelem felhívás. Üdvözlettel: B J M Dátum:   2010-03-29 14:53:18 Név:   Margó Email:   bor*k*8*@********.hu Sorszám:   1 959 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem, segítsenek az alábbi ügyben. A magas telefonszámlára hivatkozva korlátozták a telefonhívásaimat! Amikor kötöttük a szerződést be is irattuk, hogy külföldi beszélgetéseink lesznek leginkább, tehát várható a 30-50 ezer forintig terjedő számla! Már 2 alkalommal 28.000 Ft feletti számlánk volt, nem is történt semmi, küldték a csekket és mi befizettük. Hónap elején kaptam az sms-t, mely szerint "Tájékoztatjuk, hogy ügyfélszintü forgalma elérte az ASZ-ben meghatározott magas forgalmi limitet. További teendőkről sms-ben informáljuk." Miután felhívtam, beazonosítottam magam személyes okmányok alapján, sajnos nem adhatnak nekem felvilágosítást az összegről. Regisztráltam a pannononline-oldalon, ott nyomon tudom követni az egyenlegem alakulását! Miért, illetve hogyan tehet ilyet, amikor talán egy több milliós beruházástól estem el, mert a külföldi partneremet nem tudtam elérni? Mi a teendő ilyenkor? Csak, mert ők úgy gondolták, hogy az én védelmemben kell cselekedniük, ezért korlátozták a hívásaimat! Dátum:   2010-03-29 13:34:11 Név:   Kormos-Hegyi Réka Email:   mer*n*r*@********.hu Sorszám:   1 958 A MADONNA KFT. Campona Bevásárlóközpont- ban üzemelteti Quick Schuh Cipőbolt néven üzletét, ahol 2009 novemberében vásároltam egy cipőt a 14 hónapos kisfiamnak. Ez 6990.- forinba került és a nagyszülőktől kapta meg Karácsonyra! A mérete sajnos nem lett jó így januárban visszavittem az üzletbe, ahol visszavették és adtak egy blokkot egy papírkához csatolva, hogy az összeget bármikor levásárolhatom! Ez rendben is van! Ám de januárban ezt a blokkot a táskámmal, pénztárcámmal, irataimmal...stb. ellopták! Rendőrségi jegyzőkönyvel is tudom igazolni, ha kell! A pénzet tehát ott van az említett üzletben és a cipő is amit még nem választottam ki! Az üzletben többször jártam és kértem az eladókat hogy a vezetőségnek adják meg elérhetőségemet, mert az eladó mást nem mondhat, mint hogy "sajnos blokk nélkül reklamációt nem áll módunkban elfogadni"! Ám mindíg csak egy eladó hívott vissza, hogy nem tehetnek semmit!!! Én ezt nem akarom elfogadni, hiszen a leltárban ott kell lennie hogy egy cipőt eladtak, a pénz náluk van,de cipőt nem vitt el senki, így a termék is náluk van!!! Ez az én értelmezésem alapján lopás!!! Dátum:   2010-03-29 12:42:29 Név:   Tardi Gábor Email:   gab*r*t*r*i@********.hu Sorszám:   1 957 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Electro World Kft éppen aktuális hirdetési újságából szerettem volna egy terméket megvásárolni, mely egyik áruházukban sem kapható. Voltam a kiadvány érvényességének kezdőnapján (2010.0326.04.11-ig tart), illetve 2 nappal később is 2 különböző áruházban. Az eladók tájékoztatása szerint egyik áruházukba sem érkezett még meg a termék, semmilyen időpontot nem tudtak ígérni. Sajnálatos, mert az újságban funkcióját tekintve ez az egy termék található meg (Microsoft 3000 Notebook egér, rózsaszín és barna színben). A terméket korábbi tapasztalataimból ismerem, nem kívánok mást venni helyette. Dátum:   2010-03-29 10:45:20 Név:   Csizi Piroska Email:   cs.*i*o*k*@********.hu Sorszám:   1 956 Szeretném megtudni , internet és kábelszolgáltatóm. Előre szóltam a későbbi fizetésről , korlátozta később megszüntette a szolgáltatást most arra a szolgáltatásra is kéri a havidíjat amit kikapcsolt.Szerintem ez nem jár .Én úgy gondolom a kikapcsolással sem volt becsületes az eljárás. Nem hogy még azért fizessek ami nincs. Vagy nekik van igazuk ? Köszönöm Tisztelettel Csizi Piroska Dátum:   2010-03-28 12:36:49 Név:   Gábor Email:   hal*o*d@********.hu Sorszám:   1 955 És az e-mail címem. Dátum:   2010-03-28 12:36:25 Név:   Gábor Sorszám:   1 954 Érdeklődnék, hogy a monopól helyzetét kihasználó tré home céggel szemben milyen lépéseket tehetek, mivel a szerződésben foglalt 30napos bekötési határidőt képtelenek voltak tartani? Feljelenthetem őket szerződésszegésért? (Ők természetesen 37ezer forintos szerződésbontási díjjal "fenyegetnek" a szerződésben, de az sehol nincs leírva, hogy ha ők nem tartják magukat a szerződéshez, nekem mik a jogaim, milyen kártérítést kérhetek) Dátum:   2010-03-28 11:22:43 Név:   Polika Email:   san*o*n*.*a*e*@********.com Sorszám:   1 953 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz,hogy 2009 szept. vásároltam a T-Mobilnál egy LG Gt 500/SL típusú mobil telefont.A hibája,hogy napjában többször is lefagy,kikel vennem az akkumulátort és újból bekapcsolni, az idő kijelzők két különböző időket mutatnak.Volt már szervizben 2-szer most megint ugyanaz a hibája.Köteles vagyok-e elfogadni megint a szervizelést?Vagy, mivel nem vagyok elégedett ezzel a típusú készülékkel kérhetek-e másik típusú készüléket ugyan ilyen árban? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettelolika Dátum:   2010-03-28 08:35:32 Név:   daragó lászlóné Email:   giz*l*a*5@********.hu Sorszám:   1 952 Tisztelt F ogyasztóvédelem! Szeretném tanácsukat kérni ez év február elején szerződést kötöttunk a T-home 3 hónapos próbaidős csomagjára .A T-HOME SZERZŐDÉSKÖTŐ ÜGYNÖKE biztositott affelől hogy a május 6 -n lejáró hüségidővel kötött Enternet internetszolgáltató cég felé a havonta fizetendő előfizetési dijat fizetve kár nem érhet bennunket.A T- home csomagja (tv ,telef, internet) optikai szolgáltatás,ezért az analóg vonalunkat megkellett szüntetni mivel uj telefonszámot kaptunk.Az Enternet internet szolgáltatását az analóg vonalon adta.Az enternettől vártuk az előfizetési dijat ami eddig pontosan fizetve volt de helyette 30000 ft kötbér megfizetésére szólitottak fel márc ius 20 határidővel.a levelet márc 22-én kaptuk kézhez.szeretném kérdezni hogyköteles vagyok e a kötbért kifizetni mivel a szerződést mi nem mondtuk fel .a hvi előfizetési dij 4469ft/hó,.k segitséguket .Tisztelettel daragó lászlóné Dátum:   2010-03-26 19:46:26 Név:   csapó sándor Email:   san*e*2@********.com Sorszám:   1 951 T.Fogyasztóvédelem kérem segítsenek az alábbi ügyben vásároltam az aprónet oldalról egy x box 360 gépet ami rövid idő elteltével 3 led hibás lett elvittem ajkára a kontor szaküzletbe javítás céljából az úriember 12 ezer forintra határozta meg a javítás költségét eltelt 7 hónap 2009 szeptemberében vittem be és egyik pillanatban úgy volt hogy meg tudja csinálni a következőben nem most aszt mondta nem lehet megcsinálni vigyem el a gépet de mikor ma felmentem nem aszt a gépet kaptam amit én vittem így a gépet nem hoztam el számlát nem adott a gépről a telefonomba van egy sms tőle hogy kapott alkatrészt a box hoz lehet tenni valamit az ügy érdekében hogy visszakapjam ?? Dátum:   2010-03-26 15:55:59 Név:   Madainé Szilágyi Anita Email:   szi*a*y*a*c*a@********.hu Sorszám:   1 950 T. Fogyasztóvédelem! Kérem segítsenek az alábbi ügyben. Ebben a hónapban a vaterán egy magánszemélytől vásároltam abtronic övet, melyet újként hírdettek. Miután az aukció lezárult, megkaptam az eladó adatait és megbeszéltük az adásvételt és vettünk mégegyet, amit ajándéknak szántunk. Kifizettük az árát, majd két nap múlva már nem működtek. Telefonon megbeszéltük, hogy kicserélik, meg is történt, majd azok is egyszeri használat után már nem működnek. Ezután már a telefont nem vette fől az eladó, majd email-ben kértem, hogy fizesse vissza a pénzünket és visszaküldöm az öveket. Azt írta nem fizeti vissza, nincs garancia. Írtam a vaterának, ők azt írták, fordulhatok bírósághoz, de ők nem tehetnek semmit. Az eladó lezártnak tekinti az ügyet, nem lehet elérni, a pénzünket nem kapjuk vissza. Mit tehetünk az ügyben? Dátum:   2010-03-26 09:08:50 Név:   lánczy gabriella Email:   lfa*n*1*4*@********.hu Sorszám:   1 949 ásároltam 48 havi otp részletre a Richer Gold Kft-tő egy masszásfotelt, melyet kétszer használtam. Most be akartam üzemelni, de nem müködik. Kérem segitsenek a cég megkeresésében, mert a telefonszáma nem létezik a 34-es körzetszámmal megadott 0634511889 számon. Kérem segitsenek. Köszönettel L.G Dátum:   2010-03-25 14:54:30 Név:   Kata Email:   ede*g*u*i@********.com Sorszám:   1 948 Győrben az Ezerjófű Gyógynövényboltban 2005-ben és 2006-ban lejárt termékek sorakoznak a polcokon!!! Azért ez már durva. Miért nincs ellenőrizve az ilyen? Ezerjófű Gyógynövénybolt 9023 Győr, Verseny út 3 Telefon: 96-414-944 Dátum:   2010-03-25 10:09:36 Név:   Becsei Pálné Email:   mag*a*5*@********.hu Sorszám:   1 947 Tisztelt Fogyasztó védelem! Azzal a kérelemmel fordulok Önökhőz, hogy segítsenek nekem abban, hogy a garanciális jogosultságomat hol tudom érvényesítettetni. 2007. március 27.-én vásároltam egy Pelgrim 402E1/5 villanytűzhelyet. A túzhely lapjának fedőlapjáról fél évvel ezelőtt el kezdett lejönni a zománc festék, most 2010. március 24.-én pedig a még garanciális tűzhelyet saját költségen kellett megjavítatnom, aminek összege14.500.-Ft. A hőfok szabályzóját kellett kicserélni. Mind a két esetet azért utasították el, hogy csödbe ment a cég. Nos én erről, mint vásárló nem tehetek én kétéves garanciával vásáróltam meg ezt a tűzhelyet, ezért engem most anyagi kár ért. Azt szeretném megtudni, hogy hova fordulhatok a károm megtésítése érdekében. Várom válaszukat és köszönöm a segítségüket. Üdvözlettel: Pecsei Pálné Dátum:   2010-03-25 09:28:45 Név:   Gábor Email:   gto*n*i@********.hu Sorszám:   1 946 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Milyen törvényeket kell betartania egy eladónak? Én egy alaplapot (számítógép alkatrész) garanciáztattam, amit cseréltek, az új viszont gyári hibás volt, amit pár nap múlva vissza is juttattam postai úton, ez egy hónapja volt. A bolt visszaküldte a hazai forgalmazóhoz. A gyártó hazai képviselete pedig állítólag a gyártótól (asus) vár véleményt külföldről, hogy cserélheti-e. Meddig húzódhat el ez a dolog? Gép nélkül vagyok egy hónapja és semmi konkrétat nem tudnak mondani. üdv. T. Gábor Dátum:   2010-03-25 08:51:25 Név:   Dorner Angelika Email:   dor*e*.*n*e*i*a@********.hu Sorszám:   1 945 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az arzuhanas.hu webáruházból rendeltem március 8-án rendeltem 17.000 Ft értékű terméket, az összeget átutaltam, mert náluk "máshogyan nem lehet fizetni" és egy ismerősömnek volt már korábban szállítottak. A megrendelés óta semmilyen módon nem tudok velük kapcsolatba lépni, a telefont nem veszik fel e-mailre nem válaszolnak, már a külföldi tulajdonosnak is írtam, semmi választ nem kaptam. Már a maximális 10 napos szállítási határidőn túl vagyunk, de fogalmam sincs megkapom e egyáltalán a termékeket. Üdvözlettel, Dorner Angelika Dátum:   2010-03-24 19:22:14 Név:   Kóbor Lászlóné Email:   kaj*d@********.hu Sorszám:   1 944 A CBA vaníliáscukor vaníliatartalma szerintem 0% a csomagoláson jelzett minimum 0,6%helyett.Sem illata, sem íze nem felel meg a minimálisan elvárható szintnek. Dátum:   2010-03-24 12:49:37 Név:   Sebestyén Zsuzsanna Email:   zsu*s*2*@********.hu Sorszám:   1 943 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009. szeptemberében vásároltunk a kecskeméti playersroom üzletben egy fekete Quicksilver sportcipőt a fiam számára. A cipőre fél év garanciát vállaltak. Használat során a cipő sarokrészénél elszakadt a bélés. A garancia idejének lejárta előtt visszavittük a cipőt az üzletbe, ahonnan felküldték bp.-re javításra. Az üzletben az eladó mutatott egy hasonló javításról visszaküldött cipőt, melynek a sarokrészénél fekete hasított bőrrel történt a javítást. Ezt látva egyeztünk bele a javításba, mivel a cipőt éppen a kockás belső borítása miatt választottuk. 3 hét elteltével mehettünk a javított cipőért és legnagyobb megdöbbenésünkre, a cipő teljes belső borítását bevonták kék !!! anyaggal, ami ráadásul a szélénél már akkor foszlott fel. Közöltem, hogy ezt én nem veszem át, mire az eladó azt mondta, hogy ugyanahhoz a személyhez tudja visszaaküldeni aki a javítást végezte, és ő nem fogja a saját döntését felülbírálni. Az eladó is csodálkozott ,egyet értett velem és mondta, hogy nem volt még ilyen rondán, visszaküldött cipő náluk. A vásárlók könyvébe beírtam a panaszomat, de nem sok eredményt jósoltak ehhez az üzletben. A cipő jellegét tették tönkre ezzel a minden jóízlést nélkülöző kék borítással a fekete cipőn. Mit tehetek annak érdekében , hogy kicseréljék az árút ,mert sajnos az eredeti állapotot visszaállítani(szerintem) nem lehet. Köszönettel: Sebestyén Zsuzsanna Dátum:   2010-03-24 11:06:19 Név:   Kovács Imre Email:   kov*l*1@********.hu Sorszám:   1 942 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007.08.hóban vásároltam egy monitort kiterjesztett biztosítással.3. alkalommal kell vissza vinnem az áruházba!Szervizből vissza jött tegnap, gombok nem müködnek/belátásom szerint huzzák az időt/ mit tudok tenni! Segítségét köszönöm! Dátum:   2010-03-24 08:59:22 Név:   Kovács Zsuzsanna Email:   gar*g*8*@********.hu Sorszám:   1 941 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Lehetséges, hogy egyedül vagyok a problémámmal, és mást nem zavar az ilyesmi, de engem igencsak megbotránkoztatott a mai (2010. 03. 24.) Bors bulvárlap hátoldala. Tudom, hogy a hátsó oldalra szabad olyasmit tenni, amit a címlapra nem (pl. félmeztelen lányt), de ez azért egy kicsit sok volt. A cikk szerint fejbeszúrtak egy kínai fiút. A képen pedig látható a címszereplő fiú, hatalmas kés áll ki a fejéből, és a fejére rászáradt a vére. Remélem, ezt nem csak én tartom ízléstelennek! Nem biztos, hogy minden embernek van ehhez gyomra. (Hozzátenném, hogy nem szoktam ilyen újságokat venni, lehet, hogy sokszor közölnek le ilyet, csak én vagyok tapasztalatlan?) A választ előre is köszönöm. Kovács Zsuzsanna Dátum:   2010-03-23 16:06:41 Név:   MÁRTON JÁNOS Email:   mar*o*j*n*s*8@********.hu Sorszám:   1 940 feljelentés! Kérem őnőket hogy segitsenek a jogaim érvényeitésében. Az Evergold Trade Kft től vásárolta egy edény készletet és egy indukciós főzőlapotmég 2009 10 08 án.Januártól nem tudom használni.Három esetben megkeretem őket emailen,levelet is irtamtértivevény,telefonon nem érhetők el.igaz egy alkalommal felhivot egy úr hogy majd jönnek az emberei,de 2hónaja jönek,nem válaszolnak és nem reagálnak a leveleimre. Itt valami nem etszik nekem! Intézkedésüket előre is köszönöm. Dátum:   2010-03-22 21:57:41 Név:   Bagi Tímea Email:   bag*.*i*e*8*@********.com Sorszám:   1 939 1 hónapja vásároltam a www.aradimonika.hu-n. Az árúkat ki is fizettem, azóta sem kaptam meg az ékszereket... A honlap tulajdonosa hárít. Azt állítja, hogy ő feladta a csomagot. Mit tudok tenni? Dátum:   2010-03-22 09:18:23 Név:   Aszódi Tímea Email:   tim*y*h*o@********.hu Sorszám:   1 938 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pár héttel ezelőtt vásároltam az Ázsia centerben egy fedő (ugynevezett UV top coat) zselét. Mikor használtam, (szakszerűen, mivel van körmös végzettségem) még nem éreztem semmit. Ám pár órával később szörnyű égető fájdalom jelentkezett az ujjaim végében, a körmömön. Ez a fájdalom olyan súlyossá vált, hogy az éjszaka folyamán nem tudtam aludni és két fájdalomcsillapítót is be kellett vennem. A fájdalom leírhatatlan volt. Hozzáérni semmihez nem tudtam, szinte az ájulás határán voltam. Miután teletömtem magam fájdalomcsillapítóval nekiálltam lereszelni iszonyú kínok között leszedni a körmömről ezt az ócska valamit. Ahogy megszabadultam nagyjából ettől az anyagtól a körmömön szinte azonnal kezdett megszűnni a fájdalom. Mivel 8 éve van műkörmöm és még soha ilyet nem tapasztaltam, ezért biztos vagyok benne, hogy ez a termék hibája. Nem szeretném ha mások is így járnának, ezért kérném bevizsgáltatni ezt az anyagot. Kérem írják meg, hogy kihez fordulhatnék ezzel az üggyel kapcsolatban. Tisztelettel Aszódi Tímea Dátum:   2010-03-19 13:16:44 Név:   Udvaros Kálmánné Email:   b_a*g*l*@********.hu Sorszám:   1 937 A xxker CBA üzlettel kapcsolatban már többször is tettem bejelentést a kerületi illetékeseknél mégsem történik semmi! A hús büdös a kiszolgálás minősithetetlen hangon történik Dátum:   2010-03-19 13:11:25 Név:   Udvaros Kálmánné Email:   b_a*g*l*@********.hu Sorszám:   1 936 hova forduljak Dátum:   2010-03-18 05:41:44 Név:   Juhász József Email:   juh*s*-*o*s*f@********.hu Sorszám:   1 935 Elnézést kérek, de 3 szor írtam már korábban erről és ez ismételten a mai napon is fennáll, mert nem elérhető a kért és fizetett szolgáltatás. Tisztelt Fogyasztóvédő- és Érdekszövetség Alapítványhoz! Olyan problémával szeretnék önökhöz fordulni ami már idegesítő számomra. Kb. 2 éve van egy webtárhelyem a T-online szolgáltatónál, ez a webtárhely mindenhónapban általában 1 alkalommal rövidebb hosszabb időszakokra, nem elérhető. Nagyon sokat kellet ezzel a hibával a t-online-hez fordulni, minden egyes bejelentésemnél megadtam hogy ez vissza térő hiba. Ők azt mondták (diszpécser) hogy rögzítette a hibabejelentést. De semmi javulás ugyan úgy vissza tér ez a hiba. Volt olyan hogy 2008 október 23 négy napig nem volt elérhető a kért szolgáltatás, amiért majdnem 9000 Ft fizetek havonta. Azt mondták 72 óra a helyre állítási idő, ha tíz percig működik utána megint 72 óra? Azt mondták jóváírják nekem azt az időt kb. 1200ft Ezt én megértem "mondom de mi van azokkal a napokkal mikor csak 10 órákat nem elérhető a kért szolgáltatás" - azokra nem jár jóváírás mivel időn belül van- " Egyszóval nem is volnék felháborodva ha nem volna ez minden hónapban és nem tesznek semmit. Én meg számtalan látogatót elvesztek, és ez így csak pénz kidobás mert nincsenek új látogatok azon időszakban mert nem találják a weboldalt. Ha ezt mondom nekik azt válaszolják eszmeértékekkel nem foglalkoznak, de a havi 9000 Ft-tal igen. Dátum:   2010-03-17 18:45:18 Név:   Bodó László Email:   las*l*.*o*o*f*r*o*t@********.renault.hu Sorszám:   1 934 A UPC kábel tv szolgáltatónál a telefonos információt 14perc várakoztatás után kapcsolták.A díjat természetesen a hívó fizeti.Szerintem ez tarthatatlan.Egy perc alatt le lettem rendezve . Ezt lehet ügyfélközpontu szolgáltatásnak nevezni?Hol élhetek panasszal?Önök mit javasolnak? Dátum:   2010-03-17 18:13:33 Név:   Kovács Krisztián Email:   ste*i*1@********.hu Sorszám:   1 933 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007-ben vásároltunk fa parkettát (25 év garanciával), amit a bolt kivitelezőjével rakattunk le. A lerakás úsztatva, nem ragasztással történt, ahogy a kivitelező javasolta. Állítólag a nagy páratartalom miatt a parketta azóta is nyikorog, illetve a felülete hullámosodik. Egyébként Tahitótfaluban lakunk, ahol tényleg magasabb az átlagnál a páratartalom, de azért nem extrém. Egy évre rá kihívtuk újra a kivitelezőt, aki - hosszas ígérgetés, időpontegyeztetés után kijött - kivágott a parketta fal melletti széléből, mondván, hogy majd elterül, s megszünik a nyikorgás. Azóta eltelt 1 év, s semmi nem változott. Ismét hívtuk a boltot, ismét hosszas egyeztetés, ígérgetés, majd a bolt vezetője, s a parketta importőre kijött, s megállapította, hogy a páratartalommal van a baj, az okozza a nyikorgást, hullámosodást. Mondtam rendben, de akkor erre miért nem hívták fel a figyelmemet vásárláskor, hiszen akkor valószínűleg máshogy döntök. Kompromisszumként javasoltam, hogy kifizetem az anyagdíjat (ragasztó, lakk), cserébe viszont ragasszák le, csiszolják és lakkozzák a parkettát. Ez történt egy hónapja, azóta ismét várok, ígérgetnek, hogy jönnek, meg árajánlatot küldenek, stb.... A parkettát tényleg arra 25 évre vettük, amire a garancia is szól, nm-ét 11e Ft-ért, s nem szeretném kidobni a szemétbe, vagy mással megcsináltatni plusz pénzért. Önöm szerint van valami esélyem arra, hogy rábírjam a boltot legalább a munkadíj átvállalására, vagy az én hibám, hogy nem néztem meg - az egyébként német, esetleg angol - használati utasítást vásárláskor? Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel: Kovács Krisztián Dátum:   2010-03-17 16:45:40 Név:   Vigassy Andrea Email:   vig*s*y*a*d*e*@********.com Sorszám:   1 932 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem parkolási ügyben lenne. 2010.03.03-án mobil parkolással megindítottuk a szolgáltatást és erről sms is jött. Viszont egy óra múlva az ellenőrök büntetést szabtak ki, mert rendszerükben nem volt látható az érvényes parkolásunk. A parkolási társaság azt közölte velünk, hogy ki kell fizetni a büntetést és az sms parkolási társaságnál kérjük a jóváírást, ők viszont a telefonos szolgáltatóhoz küldtek minket. A tmobil ügyfélszolgálatán pedig azt mondták ugyancsak, hogy fizessük ki a büntetést és utána kérvényezzük a jováírást-aznap hiba volt a szolgáltatásukban ezt elismerik. Kérdésem az lenne, hogy tényleg ilyen sorrendben és módon kell eljárnunk? Azzal hogy befizetem a büntetést nem ismerem el, hogy megérdemelten róták ki rám? Én eredendően nem a parkolási társasággal állok "szerződésben" ? Mert akkor szerintem úgy lenne jogos, hogy ők érvényesítik a szolgáltatókon a kárukat és a pótdíjat ök fizetik, vagy legalábbis nem én... Válaszukat várom. Tisztelettel: Vigassy Andrea Dátum:   2010-03-17 16:18:34 Név:   Masoud Emad Email:   ing*@********.hu Sorszám:   1 931 Tisztelt Fogyasztóvédelemi felügyelet ! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy megoldást találjak a problémám megoldása érdekében. 2010.03.13-án vásároltam mobil internet modem sztikket a Telekom MOM park üzletben , 1 éves előfizetéssel, hazavittem , otthon szerettem volna MSN- t használni, percen ként ledobott a gép. Bevittem 2010.03.16-án vissza a Telekom ügyfélszolgálati „ WEST-END” üzletbe, ahol nagyon udvariatlan, rossz kedvű, nem ügyfélcentrikus ügyintéző fogadott el, elmeséltem neki, hogy a modem sztikkel nem tudom a messengert használni. A szervizbe küldött modem átvizsgálás céljából (helyben), megint kértem egy sorszámot, átvizsgáltak a modemet, és a szervizes Úr közölte velem, hogy a megvásárolt modem Messenger használatra nem alkalmas! vagy egy másikféle messengert telepítsek a gépemen, hátha . Én mobil modemet vásároltam internet használatra !!! a messenger használata része az internet használatnak , sehol nincs kiírva, hogy a modem bizonyos internetes használatra nem alkalmas. Ez egyféle becsapás, és trükközés az ügyfelek előfizetése érdekében követnek.Az ügyfélszolgálaton, nem tudnak mit csinálni, nekem nem tudnak segíteni, nemis törkedttek arra. Az előfizetésemet szeretném megszüntetni a Telekommal, hiszen így ilyen formában nem tartok igényt erre a szolgáltatásra . Szíveskedjék tájékoztatni, milyen módon tudnék szerződést bontani , kötbér fizetése nélkül . Dátum:   2010-03-17 14:10:16 Név:   Péterke Sorszám:   1 930 Volna egy észrevételem! Gondolom önök is tudják hogy minden Tescoban összehasonlítják a saját tesco áraikat a dm áraival, és ki is írják a kozmetikai termékek mellé, hogy a dm-ben mennyivel drágább. Én szerintem ez nem túl etikás. Mindenért megbüntetik az embereket, ilyenekért meg nem a tescot? Hogy lehet ilyet engedni? Régebben a spart szapulták. Ráadásul az árak sem mindig hiszem hogy egyeznek, mert *-gal jelölve van hogy ekkor meg ekkor, tehát azóta lehet hogy olcsóbb lett pl a dm, mint a tesco Köszönöm a figyelmüket! Egy szemfüles vásárló Dátum:   2010-03-17 12:15:45 Név:   vidajani50@freemail.hu Email:   vid*j*n*5*@********.hu Sorszám:   1 929 az invitel ojanszerződéstakar rámerőltetniamit ajogommalélve 8mu kanapon belúl lemondtam vida jános lábod hsszf u 28 aszerződés form ilag is érvénytelen Dátum:   2010-03-17 09:36:13 Név:   Bartuska Anna Email:   kic*i*n*a@********.hu Sorszám:   1 928 Tisztelt Cím! EGY 120.000,- FT-OS HŰTŐSZEKRÉNYT VÁSÁROLT VEVŐ KÁLVÁRIÁJA 2008-ban vásároltam az Electro World s.r.o. Budakalászi üzletében egy LG GRB399PQA típusú kombinált hűtőszekrényt közel 120.000,- Ft-ért. A készülék 2010 április 4-ig garanciális. A garancia jegyen fel van tüntetve a CZ jelzés. Minket nem tájékoztattak, hogy ez ténylegesen mit jelent, és ez később milyen kellemetlenségekkel fog járni, ha problémánk adódik a hűtőszekrénnyel. Sajnos 2010. február közepén a tisztítás során észrevettem, hogy a mélyhűtő rész palást része, illetve a dobozokat tartó sín része töredezik. A jótállási jegy jegyzékén szereplő szervizek közül választva felhívtam egyet, mely hivatalos LG márkaszerviz (Plantel Híradástechnikai Fővállalkozási Kft.). A szervizből megjelent egy szerelő, mely működés közben látta a készüléket. A mélyhűtő részből kihúztuk a fiókokat és láthatóvá vált, hogy töredezett a palást. A fiókok visszahelyezése már nem igazán sikerült, mert a sín nem tartotta meg a fiókot és az rácsúszott az alatta lévőre, így mozdíthatatlanná vált. A szerelővel közösen – nehézségek árán – tudtuk csak helyrerakni a fiókokat. Tehát a megjelent szerelő látta a készüléket használat során. A szerviz megküldött egy szakvéleményt, mely alapján a hűtőgép palásthibás, nem javítható, cserét javasolnak. Mi ezzel a szakvéleménnyel felkerestük az üzletet, ahol a készüléket vásároltuk. Ott a vevőszolgálatnál tájékoztattak, hogy nem fogadják el a szakvéleményt, mert már nem állnak kapcsolatban a szervizzel. Nem igazán értettük, de beleegyeztünk, hogy az üzlet által megnevezett szervizből jöjjön ki egy szerelő és nézze meg a készüléket. Sajnos először ezt a típust el sem akarták vállalni, utána pedig munkaidőn belül 14 óra után már nem tudták vállalni, hogy kijöjjenek. Az üzlet részéről az a döntés született, hogy elviszik a készüléket a szervizbe. Az ígéret szerint csütörtökön (március 3-án) 14 óra után jönnek a szállítók, de 11 órakor felhívták a férjemet, hogy most érnek rá jöhetnek-e a hűtőszekrényért. Mondta nekik, hogy nincs otthon senki, így a válasz úgy hangzott, hogy nem tudják elvinni, nem jönnek érte. Több egyeztetés során péntek reggel (márc. 4-én) reggel 7 és 8 óra között elvitték a gépet. Az üzlettel történt egyeztetésünk alapján érdeklődtünk pénteken délután, hogy elkészült-e a szakvélemény, de azt a választ kaptuk, hogy még nem történt semmi. Sajnos nekünk hiányzik a hűtőgép és ezért kérdeztem, hogy lesz megoldva a hétvége, mivel a mélyhűtőt, élelmiszert nem tudom hová tegyen, azt a választ kaptam a vevőszolgálat dolgozójától, hogy kérjem meg a szomszédot, hogy tegye ő be a hűtőszekrényébe. Én erre elég ideges lettem, de semmit sem tudtam elintézni, így kénytelen voltam elfogadni, hogy hétfőn kapunk választ. Dátum:   2010-03-17 09:28:21 Név:   Ludasi Róbert Email:   cor*e*6*@********.hu Sorszám:   1 927 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nekem egy olyan jellegű problémám lenne, hogy a páromnak vettem egy eljegyzési gyűrűt. Ez egy cirkónia köves fehér arany gyűrű. Amikor megvásároltam az eladó, ill. a tulaj azt mondta nekem, hogy ha a méret nem jó, akkor a blokk ellenében méretre igazítja. Megtörtént az eljegyzés és valóban nagy lett, így vissza is mentünk a párommal a boltba. Szóltunk, hogy nagy a méret és az úr minden további nélkül megnézte, hogy lehet –e bevenni belőle. Adtunk neki mintát, amiről a méretet le is tudta venni. Én kérdeztem tőle, hogy biztos meg tudja csinálni, mert nem keveset kellett bevenni belőle. Az úr elvállalta. Vissza is mentünk a megbeszélt időpontra és meg is kaptuk a gyűrűt. Nagyon örültünk neki, hogy végre hordhatja is a párom, de sajnos mire hazaértünk (ami 30perc) észrevettük, hogy hiányzik belőle, 1 pici kis kő a középső pedig mozog és a méret sem a megfelelő, még mindig nagy és már nincs is szép kerek formája. Nálunk tűnt el a kő, de pont ezért kérdeztem én az úrtól, hogy meg tudja-e csinálni nehogy kiessenek a kövek vagy nézzünk másikat. Ő állította, hogy meg tudja csinálni. Nos, mi ma visszavisszük a gyűrűt és elmondjuk a problémánkat az úrnak, de én nem vagyok a javíttatásért fizetni, hisz ő vállalta. A kérdésem az lenne önöktől, hogy ha az úr nem hajlandó garanciába megcsinálni a javítást vagy kicserélni, akkor fordulhatok-e önökhöz segítségért? A vásárlás 2010.03.10.-én történt. Mi visszavittük 2010.03.14.-én. és 2010.03.16.-án mentünk érte. Köszönettel: Ludasi Róbert Dátum:   2010-03-16 17:22:03 Név:   Makszy Dóra Email:   mak*z*d*r*a@********.com Sorszám:   1 926 Tisztelt Fogyasztóvédelem-munkatárs, szeretném megosztani Önökkel a kálváriám, és ha lehet, tanácsot kérni. Történt, hogy 2009 novemberében és decemberében több amerikai boltból rendeltem csomagot (ruhát, könyvet), biztosított-gyorsított szállítással, természetesen magasabb összegért. Azonban ezek a csomagok soha sem érkeztek meg! Felhívtam hát a Magyar Postát, ahol közel egy órás telefonálgatás után kiderült, hogy amint egy csomag mondjuk az Egyesült Államokból beérkezik Magyarországra, kap egy új szállítási kódot, és ez alapján lenne követhető - igen ám, csak erről a Magyar Posta elfelejti értesíteni némely esetben a címzettet, így például engem is. Tehát számomra ezáltal követhetetlenné váltak a csomagok, a feladó némely esetben - miután felvettem velük a kapcsolatot - újra küldte a csomagot, de az is eltűnt. Ezzel a munkamódszerrel az én olvasatomban a Magyar Posta legálissá teszi a lopást, hiszen senkin nem tudom számon kérni a csomagok eltűnését, csak azt tudom, hogy közel százezer forint értékű holmim veszett oda. Az egész történetre az tette fel a koronát, hogy ezekután nyilván megfogadtam: én többet nem rendelek külföldről - viszont arra nem számítottam, hogy egy pályázaton nyerek, és a Magyar Postán keresztül küldik a nyereményt. Ez a küldemény 2010 február 24-n lett feladva Vácott, február 26-n megérkezett Budapestre. Egy darab értestő szelvény nem sok, annyi sem volt bedobva a postaládába, valamint itthon is voltam napközben, át tudtam volna személyesen is venni, de nem történt megkeresés sem. A mai nap folyamán azt az információt kapta a feladó, hogy ma még átvehető a csomag a megadott postán, el is mentem, másfél órán át küldözgettek egyik emeletről a másikra, míg végül kivertem a balhét, és akkor nekiálltak megkeresni - ez is nonszensz ám, hogy nekem kell rávilágítanom, hogy az ő dolguk az általuk generált káoszban megtalálni bármit is -, a kisasszony meg ötpercenként kérdezte hogy ráérek-e, mert hogy ez neki hajjaj de hol mindenhol kell ám keresni. Nem találták meg a csomagot, erre felmentem a kézbesítési osztályra, ahol panaszt tettem, és ott megígérték hogy utánajárnak az ügynek, de az a gyanúm, hogy egy kávé mellett szépen nevetgélve nosztalgiáznak az én káromon. Ekkormég rákérdeztem, hogy mi lehet a külföldi csomagokkal, mire elmesélték a fent említett átszámozási történetet, ami azért nem igaz, mert ismerősömnek az eredeti csomag szállítási számmal érkezett meg, Amerikából, nem számozták át. Az a kérdésem tehát, hogy én mint megkárosított, milyen módon tehetnék panaszt a Magyar Posta ellen? Köszönettel, Makszy Dóra Dátum:   2010-03-16 16:26:12 Név:   Balla Katalin Email:   bal*a*k*t*@********.com Sorszám:   1 925 Tavaly szeptemberben fizettem elő a upc szolgáltatására. Azóta 2 havonta kapunk számlát. felszámítva az előző havi szolgáltatás be nem fizetett díjának a késedelmi kamatával terhelve. Érdeklődnék, hogy mit tehetünk a upc számlázási szokásainak változása érdekében. azért, hogy ez a számlázási gyakoriság javuljon. Sajnos a 2 havi díjfizetésre nem vagyunk berendezkedve, mivel 1 havit vállaltunk a szerződéskötéskor. Ez ellen semmi okosat sem tudunk tenni. 1 év hűség köt őhozzájuk Dátum:   2010-03-16 15:54:00 Név:   Sólyom András Email:   sol*o*a@********.com Sorszám:   1 924 Nov. óta fizetünk elő internet + tv szolg.-ra a upc-nél. Aki bevezette azt h 2 szamlat kuld egyszerre és arra hivatkozik h nem fizettük be az előző havi szla-t. mivel nem küldte így nem is tudtuk volna. Viszont a késedelemért kés. kamatot felszámítja keményen. Mi lehet a járható út? Nem szeretnék késedelmi kamatot fizetni, mert a szolgáltató képtelen időben kiküldeni a számlát. Dátum:   2010-03-14 18:37:48 Név:   Chamik Tamás Email:   ham*k*6@********.hu Sorszám:   1 923 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácstalanságomban fordulok önökhöz. 2010.01.10.-én vásároltunk az Auchan áruházban egy Indesit márkájú kombinált hűtőszekrényt. Előírás szerint hazahoztuk és üzembe helyeztük, a hűtő működött bár megtévesztően mivel a működése nem volt megfelelő. Március első hetében tapasztaltuk hogy a hűtő nem működik megfelelően mivel több termék is idő előtt megromlott benne és fura hangokat adott, ezért telefonáltam a hivatalos márkaszervizbe ők ki is küldték a szerelőjüket. Aki megnézte majd közölte hogy a hűtő belső ventillátora több helyen is le van törve, az okát nem tudta megmondani mert külső jele sérülésnek nincs a hűtőn és a ventillátor is belül található. Közölte hogy meg kell rendelni az alkatrészt ami vagy 2 nap vagy 2 hét múlva meg is fog érkezni bővebb információt ö nem tudott adni csak azt tudta ismételni hogy ö ma le fogja adni a rendelést de hogy mikor jön meg az alkatrész azt nem tudja, de addig ne is használjuk a hűtőt nehogy más baja legyen, kérdésemre hogy addig hol tároljuk az élelmiszert nem tudott választ adni. Este felhívtam a vevőszolgálatot akkor a kezelő megpróbálta kapcsolni a managert de nem tudta elérni, másnap mikor telefonáltam már meg sem próbálta kapcsolni hanem azt mondta hogy ezzel ők nem tudnak foglalkozni (a kérdésre hogy addig mi legyen a hűtőhiánnyal annyit mondott oldjuk meg), a szervizzel beszéljem meg a problémám . A szervizben is szembesülnöm kellett a ténnyel hogy 2 hét a minimum mire megjön az alkatrész és hogy addig hűtő nélkül leszünk az senkit sem érdekel és oldjam meg ahogy tudom, és igaz hogy erről nem ők tehetnek csak munkájukat végzik még azt javasolták hogy vásároljak további 2 év garanciát a termékre. Felháborítónak tartom azt ahogy a vásárlót ide oda dobálva csak azt tudják ismételni hogy ez nem az ö problémájuk ami részben igaz is mert nem ők vannak hűtő nélkül 2 hétig de az egyik félnél vásároltam a másiknak pedig a felmerülő hibát kéne kijavítania. Utóbbit tekintve mivel márkaszerviz lehet én gondolom rosszul de egy alkatrész raktáron azért elvárható lenne főleg egy olyan terméknél ami a mai életben eléggé nélkülözhetetlen egy háztartásban. Azt szeretném kérdezni hogy ebben az esetben mit lehet tenni? Mert a vásárlás után ha valami hibája van a terméknek már mindenki csak a másikra fog mutogatni hogy ez nem az én dolgom majd a másik, mert a szerelő is megállapította hogy külső sérülés és semmi más sem utal arra hogy a hűtővel valami szállítás közben vagy üzembe helyezés után történt ami előidézte volna hogy a ventillátor letört, így szerény személyem arra enged következtetni hogy a termék már hibásan lett legyártva, azt nem tesztelték, sőt így még el is adták. Válaszukat előre is köszönöm. Üdv, Chamik Tamás Dátum:   2010-03-13 15:22:12 Név:   Kiss Ilona Email:   rad*e*z*e*a@********.hu Sorszám:   1 922 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Kihez fordulhatok, amennyiben úgy érzem hogy egy zálogházban átvertek, kihasználtak, papírt nem adtak semmiről és nagyon durván is viselkedtek velem? 22 gramm aranyat adtam be eladásra, három hónapig volt bent, kifizettek érte 60.,000 forintot és közölték hogy még kifizetnek 50-et, de most azt mondták nem sikerült eladni, holott sehol nem volt kint az üzlettérben és amikor törtaranyárban akartuk beadni aminek 3500 náluk a bevételi ára ideadtak 1600 forintot hogy a többi a kamat, de papírt semmiről sehol nem kaptunk? Kérdésem kinél lehet feljelenteni Őket? Dátum:   2010-03-13 09:17:34 Név:   Nagy Zoltán Email:   q.m*n@********.hu Sorszám:   1 921 Tisztelt fogyasztóvédelem! Budapesten az Extreme Digital ZRT-nél (Erzsébet krt 15) - üzletükben vásároltam 2009.12.05-én egy Iaudio U5 Mp4 lejátszót! 2010.02.13-án visszavittem szervizükbe amit át is vettek, kaptam róla elismervényt és azt ígérték, hogy maximum 2hét! Ez pont a mai napon már 1hónapja, hogy szervízben van a 3hónapos készülékem! És minden héten hívom a szervízt és a szervízes uriember soha nem mond semmit róla vagy nem tud róla semmit, mintha meg se lenne a termék! Segítséget szeretnék kérni, hogy ilyen esetben mit lehet tenni? Illetve az időhatályokról egy kis felvilágosítást! Vagy menjek be önökhöz személyesen minden megkapott szervíz és jótállási papírjaimmal? Segítségüket előre is Köszönöm! Dátum:   2010-03-12 09:57:11 Név:   Tirpák Zsolt Email:   xen*n*1@********.hu Sorszám:   1 920 Tisztelt Ügyfélszolgálat! 2009. december 29-én vásároltam egy Nokia 5630 XpressMusic típusú mobiltelefont a sárospataki Pannon szaküzletben. December 31-ig minden rendben volt a készülékkel, azonban december 31-ről 2010. január 01.-re a kijelzőn nem frissült a dátum. Visszavittem a telefont a boltba, aztán ott egy szakemberrel való egyeztetés után azt mondták, hogy frissítsem a szoftvert. Ez meg is történt a gyári cd-ről, azonban a hiba ezután is fennállt. Így aztán szervízbe küldték a telefont. Két hetet vártam a mobilomra, majd átvétel után a hiba még mindig jelentkezett, ezért ismét szervízbe küldték. Panaszlevelet is írtam, melyben kértem, hogy nézzék át alaposabban a készüléket, vagy cseréljék ki, ha a hiba nem javítható, amire válsz is jött, miszerint a szolgáltatónak nem áll szándékában kicserélni a telefont, mivel nem 3 napon belül vittem vissza a boltba. Aztán eljött a nap, visszakaptam ismételten a mobilom, amit be is üzemeltem, de másnap reggel megint elcsodálkoztam, hisz megint nem frissült a dátum a telefon kijelzőjén, csak a képernyőkímélőn és az órabeállításnál. Nem tehettem mást, ismét visszavittem a telefont a boltba, ahonnan továbbküldték a szervízbe. Panaszlevelet is csatoltam, melyben kértem, hogy nézzék át még alaposabban a készüléket, illetve cseréljék ki, ha a hiba nem javítható. Felvettem a kapcsolatot a Nokia ügyfélszolgálatával, ahol ígéretet tettek arra, hogy a 3. szervizelést követően már egy hibamentes készüléket kapok vissza. 2010. március 10-én jött vissza a telefon a szervízből. A garancialapon szereplő bejegyzés szerint készülékcsere történt, így kezdtem reménykedni, hogy most már semmi probléma nem lesz a mobillal, de ez sajnálatos módon nem így történt. 2010. március 10-ről 11-re még frissült a dátum a telefon kijelzőjén, azonban a következő napfordulónál már nem, vagyis a kijelzőn a mai napon - 2010. március 12-én - még mindig 11.-e van. Most ott tartunk, hogy a készüléket rövid időn belül már negyedszerre kell szervízbe küldeni, az én türelemem pedig már kezd elfogyni. Nagyon el vagyok keseredve, hiszen évek óta nokia telefont használok és gond egyikkel sem volt. A kérdésem a következő: Önök tudnak-e segíteni nekem a probléma mihamarabbi megoldásában? Milyen lehetőségeim vannak, illetve egy fogyasztóvédelmi vizsgálatnak - ha szükséges - milyen anyagi vonzata van? Dátum:   2010-03-11 21:50:17 Név:   Bezó Email:   for*s*1*@********.hu Sorszám:   1 919 Tisztelt Fogyasztó védelem.Egy hatalmas nagy problémám van.20éves vagyok még szakmát tanulok.vettem egy készülékek a T-mobile-nál.előfizetéses.nem rég a februári számlámmam egy kicsit elcsúztam de felhívtam az ügyintézőt és azt mondta hogy ha március 10.ig befizetem nincs semmi probléma én be is fizettem március 10.én de azt elfelejtette mondani h azt személyesen kell befizetnem a T-pont ban.így zárolták a számlámat és valami 40000ezer forintos tartozást akarnak rámsózni pedig a kiküldött tartozást én rendeztem az utorsó forintig.Most mitévő legyek.mert gondolom hogy ha nem fizetek akkor feljelentenek.de ez nem fer mert nekem nem mondták hogy a T-ponton kell befizetnem a csekket meg akkor miért van a fizetési határidőre ráírva hogy 10.ig kell befizetni.hogy ha utánna meg azt mondja hogy az nem jó.én nem értem és remélem hogy tudnak segíteni előre is köszön Dátum:   2010-03-11 21:03:50 Név:   Kovács Ildikó Email:   kov*c*i*d*@********.hu Sorszám:   1 918 Telefon reklamáció Dátum:   2010-03-11 17:03:35 Név:   Szabó Tünde Email:   tun*e*m*@********.com Sorszám:   1 917 Tisztelt fogyasztóvédelem! Ma délután történt, hogy szemtanúja voltam, hogy egy G'Roby üzletbe (1085 -Budapest, Krúdy Gy. u. 20.) az eladók nem engedtek be egy fiatal nőt vakvezető kutyával. Mindezt azzal indokolták, hogy a boltvezető utasította őket, hogy nem engedhetnek be vakvezető kutyát, ha nincs rajta szájkosár. Hiába mondta a vak lány, én és még egy vevő, hogy ilyet nem tehetnek, kötelesek beengedni őket az üzletbe, hiszen törvényt alkottak erről, nem hallgattak ránk. Kitessékelték a lányt a boltból és kint (mellesleg szakadó hóban) kellett megvárnia, amíg az egyik bolti eladó bevásárol neki. Az esetet rendkívül felháborítónak tartom. Hogyan bánhatnak ilyen megalázó módon egy vak emberrel?! Hogy képzeli egy boltvezető, hogy felülírhatja a törvényt? Sajnálom, hogy egy ilyen országban élek, ahol ilyen szintű intolerancia elképzelhető. És nagyon sajnálom, hogy nem kértem el a Vásárlók könyvét és nem írtam mindezt bele. Tisztelettel: Szabó Tünde Dátum:   2010-03-11 16:57:34 Név:   Hatnyi Pál Email:   hat*y*@********.com Sorszám:   1 916 A JO&S Holding Kft.-vel jártam pórul. Telefonszámuk 06 1 270-5868. Adószámuk: 12776373-2-42. A cégbejegyzés szerint a 1155Bp. Dembinszky u. 1. szám alatt találhatók, ott azonban nincsenek. 37500 Ft-os áfás- számlát adtak, amin gázkonvektor tisztítása és termoelem csere szerepel. Ma megnéztem, hogy a cserélt alkatrész 710 Ft-ba kerül. Előzetes érdeklődésre 15000 Ft-os javítási költséget mondta. A szerelés után ez 30000 ft-ra változott. Amikor áfá-s számlát kérte, lett belőle a fenti összeg. Mivel ketten voltak, kénytelen voltam fizetni. A konvektor javítása nem lett "tökéletes". Amikor reklamáltam, minősíthetetlen hangnemben válaszoltak, majd lecsapták a telefont. Ma megkerestem a céget az interneten, mivel a székhelyükön nem voltak fellelhetők, és láttam, hogy feketelistán vannak. Az a gyanúm, hogy nem tudok mit tenni (vagy mégis?), de legalább felhívnám mások figyelmét is rájuk A cég hirdetését a XIV. kerületi Kisokosban olvastuk a 33. oldalon. Dátum:   2010-03-11 15:27:32 Név:   Vajda Kristóf Email:   pha*t*n*c*e*@********.com Sorszám:   1 915 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A T-mobilnál vásároltam egy iPhone készüléket. Aminek elromlott a gombja. A telefonom garanciális, és nem akrják megjavítani. És az üzletben azt mondták, hogy önökhöz forduljak, és másodszorra is visszavittem és nem vették be tőlem. Mit csináljak? Dátum:   2010-03-10 18:09:55 Név:   Péter Gabriella Email:   gab*s*4*@********.hu Sorszám:   1 914 folyt.köv. nem történt semmi.Kérdésemre,hogy mi ez ? A rozsdamentes edények mindig foltosodhatnak,és ez piszok rajta. Egy 50000Ft-os kukta nem feketedhet be,a 3000ft-os tésztafőzőm még rozsdás is lett, ez talán benne van az árban hát kidobtam.Egyébként van még rozsdamentes edényem/Zepter/ ott ilyet nem tapasztaltam.A vevőszolgálat vezetője azzal vigasztalt,hogy otthon neki is foltos edénye van és a feleségének sem tettszett.Ez engem nem vigasztal.Mit tehetek ? Segítségüket köszönöm. Dátum:   2010-03-10 17:55:32 Név:   Péter Gabriella Email:   gab*s*4*@********.hu Sorszám:   1 913 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 4 hónapja vásároltam egy Tefal Clipso kuktát. Amig levest főztem benne addig minden rendben volt. A pörkölt főzése után a tető belsején sok sok fekete csík, pötty jelent meg. Pannónia u.-i szervízbe vittem 1hét volt igérve a várható megoldásig. 2.héten telefonáltam-legyek türelemmel mert várják az új fedőt. 3 héten telefon-még mindig nincs itt. 3 hét végén sms kaptam hogy mehetek a kuktámért. A szervízben lezárva kihozták s máris iratták volna alá az átvételi elismervényt.A fedőt levéve látta,hogy nem történt Dátum:   2010-03-10 12:03:38 Név:   Baráth József Email:   bar*t*j*z*e*@********.hu Sorszám:   1 912 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Samsung termékek valószínűleg nem is létező szervizénél szerzett tapasztalataimról szeretnék itt beszámolni Önöknek. Édesapám vérnyomásmérőjét adtam le, hosszas telefonálgatások után a város határában, a XV. kerület eldugott pontján (Bogáncs u. 1-3.). Tömegközlekedéssel eljutnom oda két óráig tartott, holott én is Budapesten lakom. A vérnyomásmérőt január 19én adtam le, két hétre ígérték elkészültét. Az átvételi elismervényen Dimarson Electronics szerepel, adószám van (bár nehezen olvasható, valószínűleg 13748601-2-42), telefonszám nincs. Egy hónapig semmi értesítést nem kaptam a készülékről, a telefon állandóan ki volt kapcsolva, így kénytelen voltam megtenni újra a két órás utat a BKV „minden kényelmet biztosító”, magyarul az összeesés határán levő buszain. Legnagyobb meglepetésemre a cég már elköltözött onnan, erről én értesítést nem kaptam tőlük. A régi telefonszámuk „nem kapcsolható”, a központi telefonszámon pedig az ügyintéző közölte, hogy új telefonszáma van a cégnek, de azt „nem áll módjában megadni” – a jogos „miért?” kérdésre nem kaptam választ. A XV. kerületi irodaházban a portásnő két címet adott meg, ő úgy kommentálta a dolgot, hogy az elköltözés nagyon hírtelen történt, telefonszámot nem kapott csak címet, de mivel annyian érdeklődtek nála, nehezen bár, de sikerült kinyomoznia a megadott két cég egyikének a telefonszámát. Kiderült, hogy a vérnyomásmérőm a Dimarson cégtől (aminek új címe elvileg 1121 Őzike u. 28/A, telefonszám nincs) a Flag kft-hez került (1083 Práter u. 51.) – jelzem, minderről értesítést én nem kaptam, mindez egy egész napot felemésztő utazgatás eredménye. Ők is két hétre ígérték a vérnyomásmérő elkészültét február elején, ma telefonáltam nekik, még mindig nincs kész, szoftverhiány miatt. Lassan két hónap telt el. Vérnyomásmérőről van szó, gondolom, nem kell részleteznem, hogy ez nem egy luxuscikk, és miért van rá szüksége a betegnek. Dátum:   2010-03-10 11:23:35 Név:   Manev Marinov Borisz Email:   igo*3*a*@********.com Sorszám:   1 911 az ötlettel állt elő, hogy próbáljak az info@dunaweb.hu helyett, annak a hölgynek írni egy emailt akinek a segítségével megkötöttem az új szerződést, és próbáljak vele megbeszélni egy közös megegyezéssel való internet szolgáltatás megszüntetését. Meg is tettem, február 15-kén, persze azóta sem kaptam választ. A folyamatos internet problémák már oda vezettek, hogy sajnos felkellet hívnom egy másik helyi szolgáltatót UPC akiktől kénytelen voltam a mostani mellé megrendelni egy internet szolgáltatást, hogy eltudjam weben végezni a teendőimet, illetve állások után tudjak járni. Ezek a folyamatos Dunaweb -es internet problémák lassan már a családi morál megromlásához vezettek és nem egy és nem két vita kiinduló alapja volt. Ezúton szeretnék segítséget kérni Önöktől, hogy milyen módon sikerülhet szerződést bontani ezzel az "internet" szolgáltatóval, minél előbb. Kérem segítsenek! Dátum:   2010-03-10 11:20:43 Név:   Manev Marinov Borisz Email:   igo*3*a*@********.com Sorszám:   1 910 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsukat szeretném kérni, abban az ügyben, hogy lassan 4 éve előfizetője Édesapám (Manev Marinov Anton) a Dunaweb "internet szolgáltatónál", amivel a probléma a következő: Az internet szolgáltatást Miattam (Manev Marinov Borisz) rendeltük meg, mivel az egyetemhez elengedhetetlen forrás az internet. Mindeddig Szegeden laktam albérletben és csak hétvégenként tudtam szembesülni azzal, hogy az internet színvonala nem megfelelő. De sebaj gondoltam hétvégére kibírom. Idén sikerül végeznem a egyetemen és előrelátásként gondoltam a régi internetünket ami egy Wless 512 -es internet volt 5000Huf- ért átváltom egy nagyobb sávszélességű csomagra Magán B 4M, hogy remélhetőleg az internet folyamatos szakadását ez majd áthidalja. Természetesen az antenna csere a csomagváltás sem hozott javulást, a minőség még mindig nagyon rossz (30-40% csomag vesztés). Persze az új szerződés magában hordozta az 1 éves hűségszerződést. Mivel napi szükségletemmé vált az internet és több mint valószínű a munkámhoz is fog kelleni, a szolgáltatás nem elégíti ki az Ászf -jükben leírtakat. Ezzel az információval a birtokomban merészen fel is tárcsáztam a Dunaweb ügyfélszolgálatát és be is jelentettem a dolgot, a következő válasz fogadott: Önnek van 1 Nyilatkozata amit az internet megrendelésekor aláírt és ezek alapján a Dunaweb nem vállal felelősséget, a szolgáltatás minőségéért. A probléma csak annyi, hogy mikor az új szerződést kötöttük erről a tényről Engem elfelejtettek tájékoztatni. Ezek után, szinte minden hívásomat ami az internet problémára utalt annyival zártak le, hogy majd kivizsgálják de van Nyilatkozatom ami alapján.... A nyilatkozat Pontos Szövege: Nyilatkozat Alulírott Manev Marinov Anton (szem ig. szám nyilatkozom, hogy a Dunaweb Kft. által a Monor település Batthyány utca 18 alatt részemre telepített vezeték nélküli Internet szolgaáltatást a saját felelősségemre, a Dunaweb kft. ajánlása ellenére veszem igénybe. Tudomásul veszem, hogy a Dunaweb Kft. ajánlása ellenére veszem igénybe. Tudomásul veszem, hogy a Dunaweb Kft. kiépítési pont és az AP közötti optikai rálátás és a határérték alatti jelszint miatt a kiépített Internet kapcsolat minőségéért és folyamatosságáért a Dunaweb Kft, nem tud felelősséget vállalni. Elismerem, hogy a szolgáltató tájékoztatott a lehetséges problémákról és azokat tudomásul vettem. Amennyiben a fent említett probléma a szolgáltatás igénybe vételében minőségi problémát okoz, azok nem képezik a megkötött szolgáltatási szerződés felmondásának vagy egyéb kompenzációnak az alapját. Monor, 2006.09.15 Alulírott: Manev Marinov Anton Miután teljesen kimerültem a lehetőségekből, ismét az ügyfélszolgálathoz fordultam, hogy milyen lehetőségeim vannak ennek a szerződésnek a felbontására. Egy fiatalember azzal az Dátum:   2010-03-09 19:15:58 Név:   Vitkóczi Roland Email:   liv*1*4*@********.hu Sorszám:   1 909 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tulajdonomban van 15 hónapja egy Sony Ericsson W910i mobilkészülék, mely ez idő alatt 5 alkalommal volt a Vodafone által garanciálisan a Sony Ericsson szervízben, ahol 3 alkalommal szoftvertfrissítettek, a másik 2 alkalommal vizsgálták a telefont, ahol nem találták a követkeő hibát: a készülék rezeg egyet, kikapcsol, majd magától bekapcsol, ill. a gombok villognak. Írtam a Sony Ericsson Magyarországnak, tőlük azt a választ kaptam vissza, hogy küldjem el önöknek a készüléket egy független vizsgálatra, és ha bebizonyosodik hogy hibás a telefon, kicserélik és megtérítik a költségeimet. Érdeklődnék hogy mi a bevizsgálás menete, mit kell tennem hogy önök bevizsgálják a készüléket? Segítségüket előre is köszönöm: Vitkóczi Roland Dátum:   2010-03-09 13:30:17 Név:   Bozsó Zoltánné Email:   boz*o*a*4@********.hu Sorszám:   1 908 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Több éve van előfizetésem a T-Mobile-nál. Mindig ügyeltem arra, hogy az internethozzáférésem letiltva legyen.A havi számlám soha nem haladja meg a 10.000 ft-ot. Ez év februárjában folyamatosan bombáztak emeltdíjas mms-el, letölthető csengőhang..stb. Naponta több alalommal is. Én szépen kitörölgettem az üzeneteket, hiszen nem volt szándékom és lehetőségem se letölteni őket. Ennek ellenére kiszámlázták nekem a 24 db emeltdíjas mms-t 9.600 ft +áfa, majd 13.000 ft. Kértem a T-mobile-t, hogy tiltsák le a szolgáltatást és egyáltalán hogyan jutnak hozzá a számomhoz, mikor titkos. Továbbra is jönnek az üzenetek és annak ellenére, hogy nem töltök le semmit ki kell fizetnem. Az üzenetek olyan számról érkeznek amin előfizető nem kapcsolható. Hova forduljak? Dátum:   2010-03-09 07:05:41 Név:   Papp Tamás Email:   oos*e*d*@********.hu Sorszám:   1 907 Nemrég vettem egy 2005-s évjáratú Seat Cordoba személygépkocsit amelyre 12év átrozsdásodási garancia van, jeleztem az egyik márkakereskedésben hogy gond van a karosszériával viszont a márkakereskedő azzal a kifogással bocsájtott utamra miután bevittem az autót hogy nem "márkaszervizben" lett szervizeltetve az autó így rám nem vonatkozik a garancia! És erről semmiféle papírt nem volt hajlandó adni sőt még a panaszom megtételéről sem! Az autó nem volt törve, így vette az első tulaj és ezt Ő is igazolja, illetve a rétegvizsgáló is egyenletes gyári értéket mutat! Alapvetően az a probléma hogy a hátsó szélvédő alól elindult egy-két helyen némi rozsda és az egyik oldalon már a fényezést is megemelte egy körömnyi helyen, ez csak tovább fog terjedni! Esetleg tudnának nekem segítséget adni hogy ilyen esetben mit tehetek? Úgy tudom, hogy nem korlátozhat sem a kereskedő sem az importőr abban hogy hol szervizeltetem az autót (természetesen regisztrált, hivatalos szervizre értve, nem a hátsó udvarra) Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel: Papp Tamás Köszönettel: Papp Tamás Dátum:   2010-03-08 14:11:43 Név:   Margittai Eszter Email:   mes*t*r@********.hu Sorszám:   1 906 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni, hogyan lehetséges az, hogy a BKV megrövidíti a 30 napos bérletke érvényességi idejét? A 30 napos bérletemet február 10-től március 9-ig kaptam. (Holott március 11-ig kéne, hogy érvényes legyen.) Sajos eddig nem figyeltem fel rá, de több ismerősöm is mondta, hogy így járt. Ez ügyben mit lehet tenni? Hogyan fizettethetik ki mindenkivel a 30 nap árát, ha csak 29 napra szól a bérlet?? Köszönettel: Margittai Eszter Dátum:   2010-03-08 12:30:18 Név:   Székely Gizella Email:   giz*k*8*@********.hu Sorszám:   1 905 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly januárban vettem egy készüléket a T-Mobile-nál és azóta már 3.-szor viszem vissza ugyanazon problémával.Tehát nem jó a készülék,mert mindig azzal a problémával viszem vissza.Kértem hogy adják vissza a pénzem,vagy abban az értékben veszek egy másik készüléket náluk.De mindig elutasítanak,és azt mondják hogy csak javítási kötelezettségük van. Szeretném megkérdezni,hogy milyen jogok illetnek meg,és igaz-e amit a T-Mobil-nál állítanak?? Köszönettel, Székely Gizella Dátum:   2010-03-08 10:35:30 Név:   Surda Email:   gyu*a*o*n*r*6*@********.com Sorszám:   1 904 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009 Karácsony előtt karácsonyi ajándékként vásároltam a Swarovszki ékszerüzletben 26.000 Ft-ért egy nyakláncot fülbevalókkal. A lánc nagyon vékony, a fülbevalók megfelelően kicsik ahhoz, hogy elfogadható ár legyen egy ékszernek, azaz nem tünt föl, hogy nem arany ékszer tartja a kristályt. Sajnos a nejem, akinek az ajándékot vettem, nagymértékben fém allergiás (4+). Miután elkezdte hordani az "ékszert", a medál és a fülbevalók viselésének környékén erős gyulladás lépett fel, ami egyértelmű bizonyítéka, hogy az "ékszer" bizsu, legalábbis az aranyhoz semmi köze. Telefonos érdeklődésemre azt a tájékoztatást kaptam az üzlet alkalmazottjától, hogy ők a láncokhoz 22 karátos arannyal bevont antiallergén, orvosi fémből készült anyagot használnak. Erről a vásárláskor semmilyen tájékoztatót nem kaptam, a dísz dobozban csak a "szokásos" 8 nyelvű tájékoztató volt, amiből egyik sem magyar, viszont kínai és japán... Kérdezném, van-e esélyem az áru visszacserélésére, és a fogyasztói ár visszeigénylésére, amikor a számlán az található, hogy csak 8 napon belül cserélhetek náluk? Az "Ékszer" ebben a tartalmában egyáltalán nem használható számunkra, hacsak én el nem kezdek fülbevalót hordani. Köszönettel: M Gyula Dátum:   2010-03-07 11:07:04 Név:   Ági Email:   ama*i*@********.hu Sorszám:   1 903 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009. december 11-én vásároltam elektronikai üzletben egy elektromos borotvát kb. 2300 Ft értékben. Az eladó (aki mostmár nem dolgozik ott) azt a tájékoztatást adta, hogy van rá 1 év garancia, a pénztáros már csak fél évet mondott és azt, hogy blokkgaranciás a készülék. Eleinte jól működött, később kezdett romlani a termék akkuja és rájöttünk, hogy hálózatról nem működik, pedig nekünk azt a tájékoztatást adták, hogy arról is megy(nincs ráírva a termékre sem). Amikor visszavittük elküdtek minket a szervízbe, onnan visszairányítottak minket a boltba. Most elküldték a borotvát kivizsgálásra. Mit lehet ilyenkor tenni, ha (igaz csak szóban történt meg) félretájékoztattak minket. Ha ezt tudjuk, akkor nem azt a terméket vásároljuk meg(akár több pénzt is adtunk volna érte), mert ajándékba vettük az eladó ajánlásával. Tisztelettel várom válaszukat! Dátum:   2010-03-07 01:57:09 Név:   Dalma Email:   dal*e*@********.hu Sorszám:   1 902 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én körülbelül két hete vásároltam egy cipőt és otthon vettem észre hogy nem egyezik meg a két pár,ezért visszavittem az üzletbe!az eladó azt mondta 7-10napon belül felhívnak,mert megkell rendelniük a másik cipőt mert jelenleg már nincs oyan cipő készleten!ez már két hete volt és mikor utoljára benn voltam akkor is csak azt tudták mondani még nem tudták utánrendelni! mit tudnék tenni ebben az esetben hogy végre legyen cipőm? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-03-06 17:38:18 Név:   Péter Email:   pan*c*c*@********.hu Sorszám:   1 901 Tisztelt fogyasztóvédelem! Interneten vásároltam parfümöt. Az üveg amiben van teljesen megeggyezik az eredetivel de szerintem mégsem az van benne aminek lennie kellene. Kérdésem az lenne hogy van e rá mód a parfümöt bevizsgáltatni és ha igen akkor hol? Tisztelettel várom válaszukat. Dátum:   2010-03-05 22:04:24 Név:   Tóth Mária Email:   mar*1*6*@********.hu Sorszám:   1 900 Kérem, nézzenek utána a www.sms-kapcsolatok.hu weboldalt működtető társaságnak, mert alapos a gyanúm, hogy kamu az egész, s mindezt teszik 500 Ft/sms-ért! Köszönöm: Tóth Mária 06 30 250 6333 Dátum:   2010-03-05 15:54:20 Név:   Tuma Ferencné Email:   tum*.*e*e*c*e@********.hu Sorszám:   1 899 T.Cím! Segítségüket szeretném kérni! Problémám, hogy az Áramszolgáltató havonta az alábbi számlákat küldi. Adatok: "Energia díjak 8.858 +Áfa 11.073,-Ft Pénzeszközök összesen 75,- Ft Fizetendő összesen 11.148,-" 1/ Az általányra vonatkozó megállapodásunk nincs figyelembe véve! Vagy ez már nem létezik.? Mi nem mondtuk fel. Valamint az végelszámoláskor a 2010-re vonatkozó 233 Kw./hó igazolása is megérkezett! 2/ a 2009-es márc 31-i forduló után minden hónapban más és természetesen mindig nagyobb számla érkezik.! 3/ Mennyi az áram Kw-nkénti ára? Miért nem kötelező feltüntetni egy számlában az egységárat és az elhasznált (233 kw) mennyiséget.? 4./Egyáltalán mit fizet az ember.? Bár minden törvényt és rendelet módosítást szeretünk nyomon követni, de erre semmit nem találtunk. Válaszukat köszönöm. Tisztelettel/Tumáné 3/ Megkeresésünkre a válasz Dátum:   2010-03-05 08:46:54 Név:   Pribojszki Gábor Email:   pri*i@********.hu Sorszám:   1 898 Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy 2010.01.14-én bevittem a kerékpáromat a kijelölt szervizbe,mert elromlott egy alkatrész.A kerékpáron van még 7 hónap garancia,de egy hónap alatt nemtudták megcsinálni.Bementem a szervizbe érdeklődni, ott azt mondták hogy egy héten belül csere utalványt fogok kapni.Eltelt 2 hét és még semmi nem történt.2010.01.14-2010.03.05. -ig nemtettek semmit a szervizben mit csináljak most? Köszönöm Várom válaszukat! Dátum:   2010-03-04 14:33:46 Név:   Bodonné Bea Email:   man*0*3*@********.hu Sorszám:   1 897 Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy 2009.11.12-én vásároltam egy csizmát, 4890Ft értékben, és kitört a sarka. Én az boltba visszavittem, mert 6 hónapos garancia van rajta. Az eladó korrekt volt, és meg is csinálta a Jegyzőkönyvet, 2010.02.16-án. Akkor azt mondták 2 hét múlva érdeklődjem, hogy csere vagy levásárlás lesz-e? Én a mai napon 2010.03.03-án bementem az üzletben. A kiszolgálással nem volt gondom, de az eladó elkérte a papíromat, majd kb10 perc után azzal jött vissza, hogy nem vásárolhatom le, hanem ugyanolyan csizmára kicserélik. Jó rendben, nekem úgy is jó. Igen ám, de ebből a csizmából nem volt a méretemben, és azt mondta az eladó, hogy nem tud mit csinálni, és hogy már nem is lesz ilyen csizma. Én mondtam, hogy szeretnék a főnökkel beszélni, de azt mondták, hogy most nincs bent. Szóval hazajöttem Egerből,de se csizmám, sem pénzem. Ilyenkor mit tudok tenni? Hová fordulhatnék? Köszönöm Várom válaszukat! Dátum:   2010-03-04 11:12:00 Név:   Peter Szocs Istvan Email:   pet*r*z*c*a*d*@********.com Sorszám:   1 896 meg levelet sem lehet irni a megadot cimre: tobbetessze@interactv.com ra Tisztelt Péter Sz. István! Köszönjük, hogy észrevételével megtisztelte társaságunkat és engedje meg, hogy gratuláljak nyereményéhez. 2008. szeptember 17-én kaptak az Atv "Többet ésszel!" című műsorunk játékosai először lehetőséget, hogy egy törökországi utazást nyerjenek, bizonyos számú telefonhívás eséten. Ezen nyereményről egy automata tájékoztatta hívóinkat, és kérte a telefonszámot, melyen munkatársaink el tudják érni őket 5-8 munkanapon belül. Ha azon a számon kérték a visszahívást, melyről telefonáltak, telefonkészülékük megfelelő nyomogombja segítségével ezt is jelezni tudták. A telefonhívás keretében elkérjük nyerteseink nevét, címét, telefonszámát, melyre postai úton kézbesíteni lehet az ajándékutalványt. A küldemény postázása általában 3-4 hetet vesz igénybe. Ez egy körülbelüli időpont, mely természetesen lehet kevesebb és több is. Nyereményét 1 éven belül bármikor felhasználhatja, egy, az Ön által kiválasztott 1 hetes intervallumban. Nyerteseink értesítése megkezdődött, az első vouchereket elmúlt hét péntekén kézbesítette a posta. Nyereménye megérkezéséig türelmét kérjük. Üdvözlettel: Többet ésszel! Ügyfélszolgálat Dátum:   2010-03-03 17:13:03 Név:   holdosi zsoltné Email:   kna*i*3@********.com Sorszám:   1 895 Tisztelt Cím! A segítségüket kérném. Sajnos az ingatlanbazár.com oldalon hirdettem-kb.4 hónap elteltével kaptam a fizetési felszólítást.Mit tegyek? Dátum:   2010-03-03 12:12:07 Név:   Majer Istvánné Email:   ind*e*.*s*v*n@********.com Sorszám:   1 894 Elnézést az elöbb rossz e-mail cimet irtam be. Amit most beirtam az a jó email cim. Köszönöm Majer Istvánné Dátum:   2010-03-03 12:07:56 Név:   Majer Istvánné Email:   ind*e*.*s*a*n@********.com Sorszám:   1 893 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Gáz elszámoló számlával kapcsolatban kerestem meg Önöket. Februárban leolvasták az órámat és -82.000Ft-ot állapitottak meg. Tavaly 75.000 Ft-ot kaptam vissza.Nem néztem utána mert az Eon olvassa le az órákat.Mi ilyenkor a teendő? Felelőségre lehet vonni Őket mert tavaly hibáztak?Mivel én ezt egyösszegben nem tudom kifizetni mert két kicsi gyerekem van és éppen hogy megélünk. Próbáltunk az Önkormányzathoz is fordulni de Ők azt mondták csak akkor tudnak valamit tenni ha kikapcsolják a gáz és a villanyt is. Én ezt nem szeretném megvárni a gyerekek miatt. Szeretnénk valami megoldást akár részletfizetést is.Az Eon csak 6 hónapra tud részletet adni.Nekünk viszont ez nagyon magas összeg volna.Válaszukat várom és köszönöm. Majer Istvánné Dátum:   2010-03-03 10:20:39 Név:   Pálmai Tamás Email:   tom*s*t*r*a*y@********.com Sorszám:   1 892 Tisztelt Fogyasztóvédelem. A NOKIA Cég a magyarországon vásárolt mobiltelefonokat azok közül is azokat amiknek lejárt a 1-2 éves garanciája , most nem tudják bevenni javításra alkatrészcserére! pedig a márkavédelem tovább tart mint a telefon garanciája. nekem pont 2009 decemberében járt le a prémium kategóriás e90 típusú készülék garanciája. meg sem tudják mondani egy hónapja mikor tudják bevenni a telefonokat javításra. panaszt nem vesznek fel illetve egy erős akcentusú keleti ázsiai diszpécsert ültetnek akinek a szavát alig érteni neve GÁBOR EMESE! a honlapjukon sem tájékoztatják az embert erről hogy ne vigye a telefont javításra. Mit lehet ez esetben tenni? köszönöm válaszukat bízva a sikerben Dátum:   2010-03-03 09:27:01 Név:   Fodor Ibolya Email:   ibo*y*0*2*@********.hu Sorszám:   1 891 Tisztelt Fogyasztóvedelem! FiberNet Kommunikációs Zrt-nél családi csomag+internet elöfízetésem van,de a mai napig nemkaptam szerzödést.Hova forduljak? Köszönettel: Fodor Ibolya Dátum:   2010-03-02 20:05:54 Név:   Zsólyomi Balázs Email:   zso*y*m*0*@********.hu Sorszám:   1 890 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő kérdéssel fordulnék Önökhöz: Egy garanciális időn belül lévő gázkazán meghibásodása esetén a szakszervíz mit köteles díjmentesen biztosítani? Csak az alkatrészt, vagy a munkát is köteles térítés nélkül elvégezni? Köszönöm válaszukat! Dátum:   2010-03-02 11:31:15 Név:   Vígh Norbert Email:   vig*o*b*@********.hu Sorszám:   1 889 Tisztelt fogyasztóvédelem. A következő történt illetve most is zajlik. Tavalyi évben vásároltam Acer notebook-ot. Kb. 1hónapja BIOS-t frissítettem rajta és többet nem indult el. Elküldtem garanciális javításra, kb. 2 hét múlva azt írták megjavítják 90.000ft-ért, mert a biosfrissítés nem terjed ki a garanciára. Pedig az ő honlapjukról töltöttem le, és mivel informatikus vagyok gondolom szakszerűen is végeztem. Kérdeztem tőlük akkor miért rakják fel mindenkinek elérhetővé ha egyszer tönkre megy a gép tőle. Erre írták hogy szakszerűtlenül csináltam. Mit lehet ilyenkor tenni, hiszen bizonyos esetekben szükséges a biosfrissítés a gép helyes, naprakész működéséhez. Kérem segítsenek. Válaszukat előre is köszönöm! Vígh Norbert! Dátum:   2010-03-01 20:09:14 Név:   Fodor Sarolta Email:   fdr*s*c*@********.com Sorszám:   1 888 T: Fogyasztóvédelem! A Retz bútornál vásároltam szinte az egész lakás bútorait. Az egyik üveges polc az összeszerelés során pattant meg- ugyanis az üveget elérte a beletekert csavar.Visszamentem az áruházba ahol azonnal közölték- ez"fizetős garancia" és 12000 Ft-ért kapok egy új üveget. Én ezt soknak tartottam, elvittem üvegeshez- ezt mondtam is az üzletben- a mester -nem tudta sérülés nélkül kivenni az üveget, mert ragasztott volt- de megmutatta, hogy a csavarok több helyen is elérték az üveget nem az én hibám, hogy megpattant!/Azt a csavart alkalmaztuk amit adtak hozzá!/ Visszamentem újból az áruházban ahol megmutattam a sérült bútordarabot, sőt fotót mellékeltem hozzá... felküldték Bp-re ahonnét az a válasz jött. azért nem cserélik, mert üveges hozzányúlt és kivette az üveget, ezáltal veszítettem el a garanciát.Első alkalommal nem mondták, hogy "esetleg" cserélik, csak azonnal, hogy vegyek újat! Kb.500000 -Ötszáz-ezer Ft-ot hagytam a Retz-ben- kértem legalább méltányosságból cseréljék ki! Vagy azért mert nem tájékoztattak megfelelően első alkalommal_ hogy ne nyúljak hozzá, mert elveszíti a garanciát- sőt szerintük nem is volt!!! Az én fizetésemhez a kiadott összeg- félévi bérem! Megköszönném, ha válaszolnának, van-e reményem? Nagyon elment a kedvem a Retztől.... Üdvözlettel: Saci Dátum:   2010-03-01 18:13:27 Név:   Ván Judit Email:   jud*t*a*@********.com Sorszám:   1 887 Tisztelt Cím! Interneten böngészve akadtam egy hirdetésre, amely INGYENES letöltést ígért. (a divx player nevű lejátszóról van szó, amely valóban ingyenes), tehát nem haboztam, letöltöttem, hiszem a másik gépemen is van ilyen. Akkor ért a meglepetés, amikor számlát kaptam, és sajnos hiába reklamáltam. Azóta is láttam ezt a hirdetést, és az ingyenes szót nem igazán lehet összetéveszteni mással... Mi a teendő ilyen esetben, és hol lehet panaszt tenni az ilyen hirdetések feladójával szemben. Más országok esetében működik-e ilyen lehetőség? Köszönettel, Ván Judit Dátum:   2010-03-01 08:47:04 Név:   Szné Email:   mon*y*k@********.hu Sorszám:   1 886 A 2280-as ügyben magoldás született. Sikerült elérni a szolgáltatót. Dátum:   2010-02-28 21:29:22 Név:   berki judit Email:   ber*i*u*i*@********.hu Sorszám:   1 885 tisztelt cimzet mivel szemüvegeslettem és távol látásra is hordanom kel állandóan, szerencsétlenségemre olyan keretet választottam amejkröl le pattog a zomán kérdem én ahol vásároltam automatikusan kötelesek -e kicserélni vagy vessek magamra ha ijent választottam tisztelettel berki judit Dátum:   2010-02-27 08:12:37 Név:   Papp László Email:   kis*a*@********.hu Sorszám:   1 884 Tisztelt Cím! Navon GPS készülékemet 1 éve vásároltam garanciával. Most megpróbáltam frissíteni de a szoftver azt írja, hogy feketelistán van. Az ügyfélszolgálatuk csak levelezget, konkrét megoldást ezidáig nem adtak. Szeretném megosztani a nyilvánossággal NAVON készülékem és annak GPS szoftverével kapcsolatos káváriámat. Különösen azt, hogy miközben a Toolbox szoftver nem enged frissíteni (boltban vásárolt és garanciális a készülék) azt írja nekem új frissítést vásároltam. Hö mivan? Önök szerint mit tehetek? Dátum:   2010-02-26 13:44:04 Név:   Horváth Ákos Email:   hor*a*h*a*o*@********.com Sorszám:   1 883 Üdvözlöm! Szeretnék segítséget kérni a szavatosság, garancia, jótállás rendeleteiről, törvényeiről. Köszönöm Dátum:   2010-02-26 12:15:11 Név:   Mihalik Zsuzsa Sorszám:   1 882 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi bejegyzésből is kitűnik, hogy az ingatlandepo folyamatosan 2007 óta a fogyasztók megtévesztésére utazik. Ez egyáltalán nem szokványos, nem a felek viszonyában megszokott körülmény és mint ilyenre, külön föl kellett volna hívni a figyelmét a fogyasztónak, a figyelemfelhívó tájékoztatást követően kifejezetten el kellett volna fogadnom - de effajta külön figyelemfelhívás a honlapon nem jelent meg. Vannak erre villogó ablakok, ugráló betűk és egyéb eszközök, melyeket az ügyes honlapkészítők és készíttetők a nagyobb nyereség érdekében alkalmaznak, de ha csak a szolgáltatás valamely hátulütőjéről, a fogyasztóra nézve hátrányos kikötésről van szó, akkor kerül elő a kisbetű és a tizenhatszoros kattintási követelmény. Itt nem jelent meg erre vonatkozó figyelmeztetés, felhívás, vagy nem kellett külön rákattintani, hogy elfogadom, hogy csak 30 napig ingyenes a szolgáltatás, ezután x forintot fizetnem kell. Nem is tudom mennyi a díj, ez sem volt jelölve. Ha ezzel tisztában vagyok, akkor vagy figyelek rá, vagy egyáltalán igénybe sem veszem ezt a szolgáltatást, hiszen rengeteg valóban ingyenes ingatlanhirdetési portál működik. Nem hiszem, hogy a fogyasztók csökkent értelmi képességűek, és képtelenek átlátni a helyzetet -nekem legalábbis érvelésükből némiképp ez az üzenet jött le: „így jártál”. Tehát rengeteg ingyenes hirdetési portál működik ld. expressz.hu, ingatlan.com –ahol ingyenes hirdetést lehet föladni, itt egyrészt a reklámokból, a szakmabeliek hirdetéséből, másrészt a magánszemély hirdetők által föltett képek árából tartják fönt magukat, az ingatlandepo által alkalmazott módszer és gyakorlat egyáltalán nem ismert az ingatlanhirdetések területén. Ez nem egy bejáratott eljárás, lehet, hogy azóta már az, vagy más szolgáltatásoknál az, de 2007-ben még biztosan nem volt az. Mi sajnos az elsők közt kerültünk az ingatlandepo karmai közé… A másik problematika pedig az, hogy miért egy évvel később kapok arról tájékoztatást, hogy tartozásban vagyok? Miért nem szedi le a hirdetésemet ilyenkor a szolgáltató, ha nem fizetek? Miért nem küldi meg a számlát, és ha nem teljesítek, szólít föl a tartozás kiegyenlítésére határidő tűzésével, majd ha ez is eredménytelenül telik el, miért nem nyújt be fizetési meghagyást? Miért vár a számla benyújtásával 1 évet? Mert akkor már rá lehet tenni + 1 évi kamatot? Vagy igazából örülhetek, hogy nem várta meg az 5 éves elévülési idő utolsó napját, amikor már a lakásomat is viheti? Miért húzza ezt az ügyet immáron harmadik éve? Innen is látható, hogy abszolúte ez volt a cél, hogy sokan ezt a kitételt ne vegyék észre, ne figyeljenek föl rá, és majd szépen írunk nekik egy levelet 1 év múlva, jó sok havidíjjal és kamattal, és milyen jól fogunk keresni a sok hülyén. Nem hiszem, hog Dátum:   2010-02-26 11:21:59 Név:   Illés Béla Email:   noa*m*@********.hu Sorszám:   1 881 Tisztelt Fogyasztóvédelem! T-home ADS solo happy internet, 1 év hűség, telefonszolgáltatás nélkül, hűségidő alatt 1500Ft-os kedvezménnyel. Egy üzletkötőnél rendeltem meg. 2009.05.21.-től...Havidíj:2490Ft 2009.10.31-ig 2 befizetésem volt, mivel számlát nem küldtek vagy csak nem kaptam meg. 5 264 Ft + 6 784 Ft Ez 500Ft híján az 5 havidíj. Majd elkezdtek 5238Ft-os csekkeket küldeni. Ezt nem fizettem, mivel nem értettem, hogy lett ennyi. Írtam az online ügyfélszolgálatuknak, semmi válasz. Még vagy 5-ször írtam nekik, végén már kicsit erősebb "hangnemben", mire végre válaszoltak.. Azt, hogy ilyen hangnemben nem társalognak velem, nem világosítanak fel, hogy-hogy lett dupla havidíjam.. Közben kikapcsolták a szolgáltatást, ismét írtam nekik, amire hetek múltán annyi volt a válasz, hogy ennyi a tartozás, de semmi konkrét, hogy miért ennyi. Ismét írtam, hogy fejtsék már ki végre.. Ismét nem válaszoltak.. Akkor próbáltam személyesen megtudni, ott se mondtak semmit, csak, hogy várjak,majd válaszolnak. Ekkor már hetek óta nem volt szolgáltatás, de a fel nem használt 2 hónap után újra jöttek az 5ezres csekkek.. Telefonos ügyfélszolgálaton sem mondtak semmit, csak, hogy várjak, majd válaszolnak. Közben egy a szerződéskötéskor kapott szórólapon hírdetett ingyenes telefonszámuk más hálózatból nem ingyenes, ami nem volt ott feltüntetve, így jópár ezer ft-al itt is megrövidítettek, mivel a fél,egyórás várakozás már természetes a telefonos ügyfélszolgálatnál.. 2-3 hónap !! után annyit tudtak mondani, hogy Digitális Telefon Alap díjcsomagot regisztráltak nálam (a tudtom, tájékoztatásom nélkül) már 2009. augusztustól) Mivel telefonszolgáltatás nélkül rendeltem és 3 hónapig nem is volt, ezért elég érdekes ez a regisztrálás.. Megint várakozás, hogy mondják meg, hogy ez miért, hogy.. Válasz: mert kell hozzá.. Mondtam, hogy nem vagyok hajlandó kifizetni az emelt számlákat, valamint a fel nem használt hónapok után sem fizetek egy fillért sem. A jogos számlákat természetesen kifizetem, kell a szolgáltatás, eltekintek a kellemetlenségektől.. de nem, nincs válasz.. egyszerűen hheteket kell várni egy válaszra, ami semmit sem ér. Nem hajlandóak tárgyalni, nem foglalkoznak vele, csak küldik 4 hónapja a kikapcsolt innernet után a számlákat.. Szeretnék tanácsot kérni, hogy hova forduljak, mit csináljak? Megállapodni szerintem nem lehet velük, fizetni pedig nem fogok a nem használt, tudtom nélkül regisztrált "szolgáltatás" után.. Tisztelettel: Illés Béla Dátum:   2010-02-25 21:31:31 Név:   Szné Ildikó Email:   mon*y*k@********.hu Sorszám:   1 880 Tisztelt fogyasztóvédelem! Szeretnék tanácsot kérni, mit tegyek, mivel az Ingatlanbazár.com-nál feladott hirdetésemet nem tudom törölni. Egyszerűen lehetetlen, nem enged be. Új jelszó kérésével is próbálkoztam, de nem küldenek. Ez még semmi, levelet sem küldhetek mert "valós" címet és adatokat kér a rendszer. Hiszen azt adok. Egyéb elérési lehetőség nincs...Mi lesz így?? Majd küldik a számlát? Hiszen szerződést sem küldtek , azt sem tudom mibe fog kerülni, ha letelik a 30 nap. Kérem adjanak tanácsot. Dátum:   2010-02-25 13:19:22 Név:   PUBIKIRALY Email:   pub*k*r*l*@********.hu Sorszám:   1 879 Tisztelt fogyasztóvédelem! Ezuton értesitem magukat,hogy a www.elmü.hu-n töpszöri probálkozásom utánsem lehet regisztrálni. Pedig az elöirtak alapján és a szabályzatnak megfelelöen probálkoztam. Dátum:   2010-02-25 00:05:09 Név:   Pintér András Email:   pin*e*.*n*r*s@********.hu Sorszám:   1 878 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az esetem a következő: Én kertes házban élek, és a kapumtól a házamig vezető úton termésköves burkolat található, ami a direkt erre a célra kifejlesztett kültéri flexibilis fugázó anyaggal van kitöltve. Nos, a téli hónapok alatt megvásároltam (a törvényi előírások szerint) a speciális környezetkímélő jégmentesítőt. Elolvastam a csomagoláson található tájékoztatást, majd előírás szerint használtam, az út bizonyos szakaszán (mert kissé drága, ahhoz hogy mindenütt használjam). Most, hogy lassan beáll a tavasz, megdöbbenve fedeztem fel, hogy azon a területen, ahol használtam a termésköves útból a fuga anyag teljesen tönkre ment (szétmálott, kirepedezett, stb). A kár elég soknak tűnik, hisz ennek a helyreállításához gyakorlatilag teljesen el kéne távolítani a maradék anyagot, és újra kéne fugázni cca 15 m2-t. 1 zsák anyag ami kb 6-8000 Ft, ami 2 m2-re elegendő. A termésköves fugázás munkadíja pedig 1500-2500 Ft/m2. A kár cca 150 170 ezer Ft. Mivel semmiféle utalás nem volt a csomagoláson, hogy hol ne használjuk, így Én abszolút nem érzem magam hibásnak, de mégis Nekem van belőle károm. Szóval hova fordulhatok Én ezzel a problémámmal? Várom mielőbbi tájékoztatásukat. Köszönettel: Pintér András. Dátum:   2010-02-24 08:38:26 Név:   G. Gergő Email:   ger*e*0*3@********.hu Sorszám:   1 877 Tisztelt Cím! A UPC-nél nem tudtam beváltani a az internetutalványom, mert a rendszerük nem működött, mikor már megjavították beválltottama az utalványokat, de akkor már nem vettékfigyelembe a számlázásnál. Azt mondták, hogy nem váltottam be időben, emiatt nem tudják figyelembe venni. Nem a saját hibámból nem tudtam beváltani, hanem a UPC Kft. hibájából! Mit tehetek? Ők nem hajlandóak foglalkozni vele! Köszönöm! Dátum:   2010-02-23 16:29:14 Név:   Szabadi Gergő Email:   ger*6*4@********.com Sorszám:   1 876 Teljesen fel vagyok háborodva!!!! Békéscsabán a médiába a párom vásárolt egy laptopot közel 180 ezer forintért 7 hónapja, ez idő alatt 3x volt szervizbe és minden alkalommal hetekig NEM 15 NAPIG hanem 4-5 hétig,voltam a fogyasztóvédelemnél ahol épp hogy ki nem röhögtek és közölték nem tehetek semmit!!! Vetessek fel jegyzőkönyvet vigyem el a fogyasztó védelemhez és majd lesz valami ha megegyezünk a media markt-al! Kérdezném hogy akkor minek vannak jogszabályok????????? ha nem kapom vissza időbe a gépet csak mindig kitérő válaszokat kapunk?! 7 hónapból felét a szervizbe volt a gép!! Vagy talán ezt kell megfizetni????? Ez csak Magyarországon van így!!! A fogyasztó védelem nem a vásárlók oldalán áll én úgy érzem !!! Itt Magyarországon semmit nem szabad vásárolni mert ha valami probléma adódik a vásárolt termékkel akkor kidobta a pénzét az ablakon,sajnos én így jártam és nem tehetek semmit csak azt hogy amíg garancia van a gépen addig hordhatom szervizbe és minden alkalommal hónapokat várhatok rá míg visszakapom,és még csere gépet sem kapok arra az időre!!!! Dátum:   2010-02-23 15:09:14 Név:   Bozai József Email:   boz*i*4@********.com Sorszám:   1 875 Segítségre lenne szükségem! Már egy éve javítgatják a kombi hűtőszekrényemet és eddig még nem készült el,négy gyermekem van nem nélkülözhetem,de igéreteket kapok kész munkát nem.Szegeden a SAMSUNG serviz 3 szerelője jött már és csereberélt alkatrészeket,amik nem illenek a géphez most hónapok óta semmi sem történt szétszedve áll. Megint csak igérgetnek,mit tegyek??? Dátum:   2010-02-23 14:50:00 Név:   Kovács Eszter Email:   esz*i*o@********.hu Sorszám:   1 874 Tisztelt Cím! Múlt hét vasárnap egy bútorboltban-ahol az összes raktáron lévő termék le van akciózva 50% -al - választottunk egy ülőgarnitúrát és rendeltünk hozzá egy fotelt. Ezen termékeket ki is fizettük, de a házhoz szállítást későbbre kértük. Közben amit leelőlegeztünk lakást visszamondták az eladók és így a megrendelt bútor nem fér be a helyette megvett lakásba. Most vasárnap bent voltunk a boltban és kértük had vásároljuk le legalább az árát valami másra, mivel a bútor még mindig ott van náluk a bemutatóteremben. Így őket anyagi kár nem éri csak épp egy másik bútort viszünk el. Azt mondták még eldönti a főnökség, de azért nem akarják nagyon mivel 50% -os akcióval volt. Hát szerintem az lényegtelen hogy akciós vagy sem, nekik így is több esélyük van eladni mint nekünk és nem is a pénzt kértük vissza. Ez a bútor azóta is náluk van tehát biztosan nem használt és persze mi sem jókedvünkből mondjuk vissza a bútort. Mit tehetünk ebben a témában? Válaszukat előre is köszönöm. Köszönöm: Kovács Eszter Dátum:   2010-02-23 13:02:14 Név:   Bondor Tamás Sorszám:   1 873 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy régóta elhúzódó szervizelési probléma miatt fordulok Önökhöz. December 22-én vásároltam a Pannon-nál egy Nokia 5630 XpressMusic telefont. A telefonnal az a probléma merült fel, hogy a rádió bekapcsolásakor lefagy, onnantól használhatatlan, csak az akkumulátor eltávolítása és visszahelyezése után működik újra. Semmire nem reagál, hívásokat fogadni sem kezdeményezni nem lehet. Miután észleltem a problémát a készülékkel visszamentem abba a Pannon üzletbe, ahol a készüléket vásároltam. Mivel a 3 napos csereidőszakon belül voltam az ünnepek miatt, arra számítottam, hogy új készüléket kapok. Ehelyett új sim kártyát kaptam, arra hivatkozva, hogy a jelenlegi régi és ez okozza a problémát. Ezen a napon semmi probléma nem volt a telefonnal, azt hittem minden rendben van. Másnap ismét elkezdődtek a fent említett hibák, ezért visszamentem újból az üzletbe. Onnan a Nokia márka szervizbe küldtek, mivel lejárt a 3 nap. Ott a telefont átvették javításra (szoftverfrissítés). 2 héttel később az én megkeresésemre közölték, hogy a telefon készen van, lehet érte menni, Ezzel szemben, mikor leadtam, biztosítottak arról, ha a telefon készen van, értesítenek. Nem tették. Lényeg, átvettem a telefont, hazavittem és a problémák újból elkezdődtek. Újra szerviz, ismét ugyan azt végezték el a telefonon (szoftverfrissítés) eltelt újból 2 hét. A letelte után átvettem a készüléket és rutinosan azonnal ki is próbáltam a helyszínen, a problémák maradtak. Azonnal le is adtam a készüléket, újra.. A mai napon ismét átvettem,a problémák még mindig ugyan azok, készüléket újat nem kapok, a szerviz során mindig ugyan ezt a javítást végeznék el. Ezt említettem az ott dolgozóknak is, ők erre inkorrekt módon válaszoltak, mondhatni bunkón (elnézést) és miután közöltem velük, hogy ha nem történik változás, Önökhöz, a fogyasztóvédelemhez fordulok, a válasz erre csak ez volt: "Akkor ha ezt már eldöntötte, minek hozta a szervizbe a telefont". Ezek után nem voltam hajlandó a telefont otthagyni. A kérdésem pedig az lenne, mit tehetnék azügyben, hogy végre kaphassak egy rendes, működőképes telefont, mivel másfél hónapja nem tudom használni, amit újan vásároltam. A válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2010-02-23 11:27:15 Név:   Juhász József Email:   juh*s*-*o*s*f@********.hu Sorszám:   1 872 Elnézést kérek, de 2 szer írtam már korábban erről és ez a mai napon is fennáll, mert nem elérhető a kért és fizetett szolgáltatás. Tisztelt Fogyasztóvédő- és Érdekszövetség Alapítványhoz! Olyan problémával szeretnék önökhöz fordulni ami már idegesítő számomra. Kb. 2 éve van egy webtárhelyem a T-online szolgáltatónál, ez a webtárhely mindenhónapban általában 1 alkalommal rövidebb hosszabb időszakokra, nem elérhető. Nagyon sokat kellet ezzel a hibával a t-online-hez fordulni, minden egyes bejelentésemnél megadtam hogy ez vissza térő hiba. Ők azt mondták (diszpécser) hogy rögzítette a hibabejelentést. De semmi javulás ugyan úgy vissza tér ez a hiba. Volt olyan hogy 2008 október 23 négy napig nem volt elérhető a kért szolgáltatás, amiért majdnem 9000 Ft fizetek havonta. Azt mondták 72 óra a helyre állítási idő, ha tíz percig működik utána megint 72 óra? Azt mondták jóváírják nekem azt az időt kb. 1200ft Ezt én megértem "mondom de mi van azokkal a napokkal mikor csak 10 órákat nem elérhető a kért szolgáltatás" - azokra nem jár jóváírás mivel időn belül van- " Egyszóval nem is volnék felháborodva ha nem volna ez minden hónapban és nem tesznek semmit. Én meg számtalan látogatót elvesztek, és ez így csak pénz kidobás mert nincsenek új látogatok azon időszakban mert nem találják a weboldalt. Ha ezt mondom nekik azt válaszolják eszmeértékekkel nem foglalkoznak, de a havi 9000 Ft-tal igen. Dátum:   2010-02-22 15:11:08 Név:   Borsi András Email:   bor*i*@********.com Sorszám:   1 871 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy milyen lehetőségeim vannak mobiltelefon szolgáltatónál (Vodafone) az alábbi probléma megoldásában. Telefonom elromlott, mindig lefagyott, ezért elvittem az egyik üzletbe, hogy garanciálisan javítsák meg. Kb 2 hét alatt el is készült a telefon, majd 2 napig működött is, mikor a hiba újra jelentkezett. Ugyanaz a történet megismétlődött, üzletben leadtam, 2 hét múlva elkészült, de most már csak 1 napig működött. Mindkét esetben ugyanaz a javítási módszer volt, alkatrészcsere, szoftver frissítés. A készülék jelenleg is szervizben van, kíváncsian várom az újabb próbálkozást. Időközben utána jártam, milyen lehetőségek vannak a szolgáltatónál ilyen esetben, de tájékoztatásuk szerint, amíg meg tudják javítani a készüléket (márpedig egy napra mindig sikerült), addig nincs más lehetőségem, mint visszahordani a készüléket, hiába mindig ugyanaz a hiba jelentkezik. Kérem segítsenek abban, milyen követelésekkel, és milyen fórumon tudok a telefon szolgáltató fellé fordulni, mert azóta nem tudom használni a készüléket, és ujjat sem tudok venni (csak csillagászati áron), mert hűség szerződésem még év végéig érvényben van. Köszönettel: Borsi András Dátum:   2010-02-22 10:27:54 Név:   Kámánná Gyenes Szilvia Email:   kam*n*e*g*e*e*.*z*l*i*@********.hu Sorszám:   1 870 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni a BKV bérletem érvényesége ügyében. 2010.02.22-én vásároltam egy 30 napos felnőtt havi bérletet , amelynek a lejárati ideje 03.21-e. A naptárban utána számoltam ez csak 28 nap tehát a bkv az utasokat a februári hónap rövidsége miatt 2 nappal megrövidíti. Jogos-e a felvetésem hogy ez így nem szabályos vagy rosszul gondolom a dolgot. Köszönöm előre is segítségüket. Üdvözlettel: Kámánné Szilvia Dátum:   2010-02-21 14:40:41 Név:   Révész Szilvia Email:   rev*s*s*i*v*a@********.hu Sorszám:   1 869 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Gyermekem gyűjti a cheetos chipből a dragonmania kártyákát. Sajnos több esetben is előfordult, hogy nem találtam a csomagban kártyát pedig jelezték, hogy található a zacskóban. Kérdésem, hogy hova fordulhatok panaszra, a fogyasztó megtévesztése miatt? Üdvözlettel Révész Szilvia Dátum:   2010-02-20 13:56:16 Név:   Pintér Orsolya Email:   ors*l*a*c*e*g*y@********.com Sorszám:   1 868 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A kérdésem a következő lenne, ha egy egészségügyi szolgáltató centrum ellen tettem panaszt,írásban, közvetlenül a cég felé, van-e arra vonatkozóan kötelezettségük,hogy hány munkanapon belül kell erre választ adniuk felém? Segítségüket előre is köszönöm, Üdvözlettel Pintér Orsolya Dátum:   2010-02-19 19:27:18 Név:   Veres Noémi Email:   ver*s*s*l*a*o*m*@********.com Sorszám:   1 867 T. Fofyasztóvédelem! A mai napon, azaz 02.19-én 17 óra körül a debreceni Kishegyesi úti Tesco áruházba mentem, kifejezetten az akciós újságban 399 Ft-ért meghírdetett Oké 500gr-os túrót venni. A termék nem volt elérhető a polcon, a polcon piros cimke volt kihelyezve készlethiány jelzéssel. A kérdésem az lenne, hogy az nem számít fogyasztói megtévesztésnek, hogy már az akció első napján a termék nem elérhető az áruházban? Üdvözlettel: Veres Noémi Dátum:   2010-02-19 13:57:44 Név:   Székely Margit Email:   m.s*e*e*y@********.hu Sorszám:   1 866 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az én próblémám 2009.08.26-án kezdődött amikor a Gerinvest Kft.-től rendeltem 6 db beltéri ajtót. Megrendeléskor a vételár felét azaz 150.000 Ft-ot átutaltam. Vállalt szállítási határidő 41. hét amikor a vételár fennmaradó részét helyszínen kifizettem. Leszállították az ajtókat és kicsomagolás után vettük észre, hogy 4 db ajtó nem a megrendelt termék hanem egy olcsobb kivitelű (kb.10.000 Ft-al darabja) és esztétikailag is más mind amit rendeltem. Akkor megígérték, hogy 2 heten belül leszállítják a megrendelt ajtókat. Többször telefonáltam nekik és minden alkalommal más időpontot mondtak a szállításra. 2009 decemberben ügyvédhez fordultam aki írt nekik egy felszólító levelet. Még aznap felhívtak és írásban is adták, hogy 2010 január 31.-ig leszállítják az ajtókat és a beépítési költséget a helyszínen megtérítik. Azóta is már többször írtam és hívtam és ugyanaz a helyzet mind előtte mindig más időpontot ígérnek. Most az lenne a tiszteletteljes kérdésem, hogy ilyen esetben mit tegyek? Hova forduljak, hogy a jogosan követelt kifizetett ajtóimat megkapjam? Várom szíves válaszukat. Tisztelettel: Székely Margit Dátum:   2010-02-19 09:07:32 Név:   Balazs Email:   dsl*b@********.hu Sorszám:   1 865 Tisztelt Fogyasztovedelem Webaruhazon keresztul vasaroltam laptopomat,ami 3 honap utan elromlott.Elkuldtem a szervizbe,es mar tobb mint 30 napja nem javitottak meg es meg elorelathatoan mininmun 2 hetig nem is fogjak tudni megjavitani.Kerdesem a kovetkezo.Mit tudok csinalni?Egy uj laptop estleg,vagy visszakerhetem az arat? Kerem valszoljanak Elore is koszonom Balazs Dátum:   2010-02-17 22:04:35 Név:   Mile Zoltán Email:   zol*a*.*i*e@********.hu Sorszám:   1 864 Tisztelt Fogyasztóvédelem Nagy műszaki áruházban vásáróltam egy autós magnót, mely meghibásodott kb 20 nap után. Visszavittem javításra is, elfogadták.(Átvételi jegyzőkönyv stb.) Azonban az átvételijegyzőkönyvön a 49/2003. (VII.30) GKM rendelet 4§ (2) bekezdésre hivatkoztak. A készüléket nem javították meg "legfeljebb 15 napon belül", válaszuk az volt, hogy ők odaírták a javítási idő 30 nap. Amennyiben 30 nap elteltével sem kapom meg a terméket milyen követeléssel élhetek jogszerűen. (esetleges azonnali csere? pénz vissza fizetés? ) kérem válaszoljanak Dátum:   2010-02-17 17:58:39 Név:   Tari Sára Email:   sar*t*r*@********.hu Sorszám:   1 863 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Többször előfordult már,hogy a Lehel Csarnokban lévő Papirboltban vásároltam...A kiszolgálás egyenesen felháboritó,a vevő érzi magát kellemetlenül mert vásárolni szeretne.Az idősnek mondható hölgy stilusa minősithetetlen.Mivel nyomtatvány forgalmazásával is foglalkozik,úgy gondolom köteles arról megfelelő tájékoztatást nyujtani,nem pedig odadobni 1 szigorú számadásu nyomtatványt,hogy ő nem tudja be kell-e azt iktatni és igy tovább...Kérdésemre,hogy kártyás fizetésnél milyen számlát kell kiállitani egy vállránditás volt a válasz.Ezt nevezem kiszolgálásnak,és utánna csodálkoznak a boltosok ha jön a büntetés mert nem jó nyomtatványt használnak üzletükben! Dátum:   2010-02-17 16:41:39 Név:   Biró Ferenc Email:   f.b*r*@********.hu Sorszám:   1 862 Tisztelt fogyasztóvédelem! A következő csúfság esett meg velem! A "T" nél van internet, telefon és televíziós előfizetésem is. Gondoltam mennyivel egyszerübb lenne ha havi 3 csekk helyett csupán egyet kapnék. Ezért gondoltam bemegyek és összevonom a három szolgáltatást. Így is történt, megbeszéltük az ügyfélszolgálatossal, hogy jönnek a szerelők és átszerelnek egy másik úgynevezett IP-tv csomagot is, mert mind a három szolgáltatásra lényegében új előfizetést kötöttem, ami némi műszaki beavatkozással is jár. Vártam is a megjelölt napon a szerelőket. Ám mindhiába. Kissé sérelmeztem, hogy egy napot elraboltak az életemből! Majd mikor másnap bementem hozzájuk közölték, hogy nem lehet nálam kiépíteni az IP tv-t ezért a szerződésem érvénytelen. Csakhogy erről elfelejtettek telefonon tájékoztatni. Nem volt mit tenni kötöttem egy új szerződést sima digitális tvre, internetre és telefonra. Ezt sikeresen be is üzemelték. Csakhogy a számla még mindíg nem érkezik egyben, hanem külön jön mind a 3 szolgáltatásról. Mondhatni kissé fel vagyok háborodva, főleg, hogy mikor bementem újból a kedves "T" hez akkor a kollégájuk azt mondta csak az egybe küldött számlát fizessem be, a külön érkezőkkel ne törődjek. Ehez képest ma is jött egy ami külön az internetre vonatkozik és azt írják, hogy hátralékom van, amit ha nem fizetek be kikapcsolják. Az ügyfélszolgálatukat nem is említem ami a bohózat kategóriát alulról súrolj.Ahol is 20 percet kell várni a munkatársukra, aki átkapcsol egy másik kollégához, aki pedig ugyancsak 20 perc múlva veszi fel a telefont. Mélységesen fel vagyok háborodva. UI: mindent megtehetnek a multik az ügyfeleikkel?????????? Dátum:   2010-02-17 09:37:43 Név:   Valent János Email:   jan*a*@********.hu Sorszám:   1 861 T. Fogyasztóvédelem! 2009.december 28.-án a GENERTEL Biztosító ügyfele gépjárművével kárt okozott az én járművemben. A károkozó a felelőségét elismerte, járművemet rendbehozattam, de miután a járművet munkaezközként használom, keresetkiesést és értékcsökkenést kértem. Közölték telefonon,hogy a keresetem megalapozott és jogos, de a kárszakértő még nem számolta ki. Azóta telefonos érdeklődésemre az illetékes ügyintézőt egyszerűen nem lehet elérni. Január l9.-én írt levelemre a mai napig nem válaszoltak. Ma 17.-én harmadik napja várom a beigért visszahívást, ma újra megkérték az elérhetőségemet mert az ügyintéző telefonja foglalt, és nem tarthatják akár 20 percig is a vonalat. Kérem segítégüket,hogy a BIZTOSÍTÓ a károsultakkal ne packázzon, hanem a jogos kárügyintézést a hatályos jogszabályok alapján folytassa le. Tisztelettel Valent János nyugdíjas vállalkozó Dátum:   2010-02-17 07:43:41 Név:   Polyák Teréz Email:   ter*z*p*l*a*@********.com Sorszám:   1 860 Tisztelt Cím! Honlapot készíttetünk egy vállalkozóval, akivel szerződésünk is van. Egy hetes határidőt ígértek, de már egy hónapja küzdünk és nem akar stimmelni a dolog. Ennek egyik oka egy folyamatos kommunikációs zavar (mi elmondjuk, leírjuk, megbeszéljük az emberrel, bólogat, érti, persze - majd vagy nem történik semmi, vagy nem úgy készül el ahogy kértük, vagy ami már tökéletes, az egyszercsak eltűnik) Most már komoly a konfliktus. Legalábbis bennem dúl a düh! Gondolom, az emberünk sem érez másként. Az oldal elkészítésének költségeiből még a munka megkezdése előtt kifizettünk 50%-ot. Most követeli a többit és azt mondja, majd UTÁNA, amikor fizettünk, befejezi. Félek, hogy a) elteszi a pénzt, de nem fejezi be a munkát b) esetleg valami vírust tesz az oldalba és az az átadás után összeomlik. Ráadásul nála lenne a tárhely és HA valaha elkészül, nem érzem ott biztonságban. Nagyjából 120 ezer forint a honlap készítésének költsége, tehát nem ingyenes szolgáltatásról van szó, szerződésünk van - minden hivatalosan zajlik. Tanácsra van szükségem, mit tehetünk? Dátum:   2010-02-16 17:36:17 Név:   Zsolt Sorszám:   1 859 A Media Markt-ban 2010.02-14ig akciózott újságban és az interneten is található Samsung LE 32 B 530-as típusú LCD televíziót szerettem volna megvenni. Kérdésemre merre található, azt mondták nem kaptak a havazás miatt, és nem is lesz. Majd az Electro Worldben 2010.02.16-25 ig tartó akciójában is ugyanez a TV szerepel, mielőtt potyára oda is kimentem volna telefonon érdeklődtem, mire hosszas várakozás után azt mondták, hogy elfogyott az összes, kérdezem a hölgytől, hogy mindjárt az első nap amikor akcióba lép a termék??? Azt mondja igen, de le lehet előre foglalni a terméket mert lehet még kanak belőle a héten valamelyik nap. Pofátlanság, amit ezek az üzletek megcsinálnak már velünk fogyasztókkal. Dátum:   2010-02-16 12:49:04 Név:   Kovács István Email:   pok*r*@********.hu Sorszám:   1 858 A Medi Marktban vásárolt Samsung Galaxy Spica mobiltelefon melynek ára 79990.-forint nem szinkronizálható az asztali számitógépel! A doboz belsejében lévő cetlin figyelmeztetik erről a vásárlót tehát miután megvásároltam a készüléket tudadtják velem ,hogy az nem úgy müködik ahogy hirdetik!!! Dátum:   2010-02-16 10:18:02 Név:   Róbert Email:   rob*9*7*@********.hu Sorszám:   1 857 A www.wsteleshop.hu oldalról rendeltem egy terméket 9990 Ft-ért. Nagy betűkkel reklámozták, hogy a szállítási díj 0Ft, a rendelés visszaigazolási mail-ben is 0Ft-ot írtak. Egy hétig csomagolták a terméket majd mire ideért 1500 Ft lett a szállítási díj. Panaszt tettem , erre megváltoztatták a honlapon az általam vásárolt termék szállítási díját és ezzel részükről rendezve lett a dolog. Dátum:   2010-02-15 09:45:29 Név:   Atkári Éva Email:   cse*.*v*@********.hu Sorszám:   1 856 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A TESCO-ban vásároltam egy:Rántott Sertésszelet nevű terméket.Otthon sajnos azt tapasztaltam,hogy ennek a terméknek jóformán köze nincs a sertéshez,mert ez inkább valami fasirt szerüség.Na most a problémám csak annyi,hogy ha valamire az van irva,hogy sertésszelet akkor én húsra gondolok nem valami szójás fasirtra.Szerintem ezzel a megnevezéssel félre vannak tájékoztatva a vásárlók! Dátum:   2010-02-15 09:11:56 Név:   Andrea Email:   san*r*a*7@********.hu Sorszám:   1 855 Ezt az e-mailt kaptam. Amit én egy nagy átverésnek gondolok. Ismerőseim közül is többen megkapták. Visszaküldték a választ, vagyis sms-t ami 1900 Ft. Szerintem felháborító! Kérem mondják meg ez valós üdülési ajánlat-e?       Örömmel tudatjuk, hogy kiválasztották az Internet felhasználóinak köréből, és            kiutaltak Önnek 3 napi             szállásra vonatkozó dotációt.                                          Az Európai Program                  az Egyéni Turizmus Fejlesztéséért keretében (az idei kiadásban) az alábbi kiutalást kapja:            A kiutalás fajtája: 3 napi kifizetett szállás Visszaigazolási határidő: 2010-03-03 20:00                  Kiutalási kód: UE3FR-LK9VN            A kiutalási kóddal lépjen be most az EPETF internetes szervizébe, és az EPETF szabályzatának megfelelően a kérdőív kitöltésével és a térítésmentes szállásra vonatkozó tanúsítványt kézbesítési címének megadásával erősítse meg a kiutalását. A tanúsítvány néhány munkanapon belül elküldjük Önnek postán.             A tanúsítvány 12 hónapig érvényes. A felhasználása előtt válasszon ki egy szálláshelyet az EPETF hotelkatalógusából, majd foglaljon ott szállást. Amikor megérkezik a helyszínre, le kell adnia a tanúsítványt, hogy elengedjék Önnek a szállásra eső díjat. 600 szálláshely közül választhat Európa 14 országában, akik részt vesznek az EPETF-nek ebben a kiadásában. Gratulálunk és kellemes hétvégi pihenést kívánunk!            Az Európai Program az Egyéni Turizmus Fejlesztéséért Bizottsága Nr ref. 3002/R/2009/2010            Ha nem kíván élni a kiutalással kattintson ide: lemondok a kiutalásról       Az Európai Program az Egyéni Turizmus Fejlesztéséért egy olyan kezdeményezés, amely az egyéni turizmus fejlődéséért dolgozik Európában, támogatja a kis és közepes szálláshelyeket, és közel 600 szálláshelyet fog össze a következő országokban: Ausztria, Bulgária, Csehország, Franciaország, Horvátország, Lengyelország, Magyarország, Németország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Szlovákia, Szlovénia, Románia. A Program célkitűzése az egyéni üdülés ösztönzése, ami támogatja a régiók fejlődését. Ennek a kezdeményezésnek köszönhetően egymásra találnak a turisták és a szálláshelyek. Az internet felhasználóinak egy felmérésben kell részt venniük, hogy jobban meg lehessen ismerni az elvárásaikat, és eredményesebb promóciókat lehessen lebonyolítani. Így a szálláshelyek is jobban tudnak gazdálkodni a szabad helyeikkel a év különböző időszakaiban, ami mindkét fél, a hotel és a turisták számára is hasznos.             Európai Program az Egyéni Turizmus Fejlesztéséért                   Ezt a levelet az optimail online direkt-marketing rendszeren keresztül küldtük a(z) sandrea27@freemail.hu címre az Ön előzetes hozzájárulásával, melyet az Origo Zrt.-nek tett a freemail.hu ingyenes rendszerébe történő Dátum:   2010-02-14 19:49:01 Név:   Herczeg András Email:   her*y*2@********.com Sorszám:   1 854 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szüleim '75-ben hitelt vettek fel a ház építésekor, melyet '83-ban lefizettek. Ekkor a bank nem töröltette a földhivatalban a jelzálogot a házról. Emiatt a múlt héten jött a levél, hogy töröltessük, ami ugye több mint 6000Ft-ba kerül. Az érdekelne, hogy mivel a bank anno hibázott és a jelzálog törlését intézte el, a törlés költségét kötelesek-e fizetni, vagy ezt nekünk kell ismét "lenyelni"? Tisztelettel Herczeg András. Dátum:   2010-02-14 13:51:31 Név:   Fekete Barnabásné Email:   fek*t*n*@********.hu Sorszám:   1 853 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok önökhöz,hogy az Édesanyám meghalt 2009 03 26-án.Mikor valakinek meghal az Anyja nem az az első gondolata,hogy a Városüzemeltető kft-nél jelentést tegyen.A temetés után mikor arra sor került elküldtem a halotti akkvt és egy pár sorban értesítettem őket,a halálesetről.Ezekután is kiküldték a második negyedévi hulladékszállítási díjat 2844-ft-ot.Sok reklamáció után ezt kifizettem mivel nem vették tudomásul az előző leveleimet.Most 2010 02 10-én kaptam egy számlát, a 3-dik negyedév fizetéséről.Ezt egyből vissza is küldtem.Ők azzal érvelnek hogy nem azt írtam a levélbe hogy az "ingatlan lakatlan".Nem gondoltam én laikus abban a helyzetben,hogy e két szó miatt még hónapok után is fizetni kell olyan szolgáltatásért amit nem végeznek el.Még azt is hozzá kell írnom,hogy mióta Jászdózsán bevezették a hulladékszállítást abba az utcába kukásautó nem járt.Kérem Önöket,hogy sziveskedjenek az ügyemben eljárni. A cég aki ellen kérem a segítséget:Városüzemeltető Kft.5130 Jászapáti Gyöngyvirág út 11.Tisztelettel:Fekete Barnabásné. Dátum:   2010-02-14 13:20:12 Név:   anonym Email:   bab*2*8*@********.hu Sorszám:   1 852 Tisztelt Cím! Az ózdi Tesco áruházban többször is lejárt szavatosságú zöldség termékekkel találkoztam a közeli szavidős termékek eladására kijelölt helyen. Nem teljes áron kínálták, hanem volt rajta leárazó címke. Megkérdeztem az ott dolgozó emberkét, hogy hogy lehet ilyet csinálni, és azt a választ kaptam, hogy ők tudják, meg sajnálják, de dálután 4 óra után kirakatják velük. Dátum:   2010-02-13 09:47:51 Név:   Csukáné Farkas Edina Email:   csu*a*e*d*n*@********.hu Sorszám:   1 851 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én egy reklamációval fordulok Önökhöz a PROVEA cég iránt.És persze más leendő vásárló átvágását szeretném megakadályozni hátha esetleg előbb olvassa ezt az oldalt mint , hogy előtte vásárolna a PROVEA cégtől.Az én történetem úgy kezdődött,hogy első alkalommal vásároltam egy akciós fehérneműt amivel meg voltam elégedve mert jó áron vásároltam.Azután jött a következő csomag, mert nem mondtam le az előző vásárlás után. Azt persze csak annyira bontottam fel/a postán/,hogy megnézzem a számlán,hogy hova küldjem vissza.Feladtam a csomagot és az volt az első,hogy felhívtam az ügyfélszolgálatot,hogy lemondjam a további csomagokat.Hát nem mondanám ,hogy kedves fogadtatásban volt részem és még a hölgy közölte azt is ,hogy a következő csomag útba van,amihez én hozzátettem,hogy azt is vissza fogom küldeni ,mert nincs rá szükségem.Hát sajnos ez a csomag nem érkezett meg,de az ellenértékét azt előszeretettel küldözgették utánna.kétszer telefonáltam be /ami nem kevésbe került,sőt az idegeimet is igen felborzolták,hogy olyant követelnek amit meg sem kaptam/ hogy próbáljam lezárni az ügyet,de nem hagytak igazán szóhoz jutni és azt mondták,hogy állítólag felvétel készült arról,hogy én mind a két csomagot átvettem,ami nem igaz.Erre azt kérték,hogy küldjem el a feladóvevényt és mejd utánna néznek.Dehát,hogy küldjem el ha meg sem kaptam és igy vissza sem tudtam küldeni.Persze ezalatt az 5280Ft.-os összeg közben majdnem 8000Ft-ra emelkedett az idő elteltével.A férjem javaslatára befizettem a csekket -mert lassan a telefonszámla többe került a reklamációk miatt-hogy többet ne zaklassanak.Bár most már bánom,mert ezen az oldalon találtam rá,hogy nem csak nekem volt problémám ezzel a céggel.Úgyhogy levelemet tekincse mindenki példának ,hogy ne vásároljon senki ettől a tisztességtelen cégtől,nehogy ő is egy újabb becsapás áldozata legyen!!!! Köszönöm,hogy irhattam a honlapjukra.Tisztelettel:Csukáné Edina Dátum:   2010-02-11 19:32:11 Név:   Varga Viktória Email:   var*i*@********.hu Sorszám:   1 850 Tisztelt Cím! A napokban autómmal egy belvárosi bérház előtt parkoltam. Az autó motorháztetőjét egy a háztetőről leeső hótömb megrongálta. A társasháznak volt felelősségbiztosítása. Rendőrségi jegyzőkönyvet vettünk fel, majd a kárt bejelentettük a biztosítónak. Néhány nap elteltével a biztosító rendkívüli időjárási helyzetre, illetve a hófogó meglétére (amit a tetőt fedő hó miatt nem tudtunk ellenőrizni) hivatkozva elutasított. Szeretném tudni, hogy jogos-e az indok és az elutasítás. Ha nem, akkor hova fordulhatok segítségért. Köszönettel: Varga Viktória Dátum:   2010-02-11 14:42:51 Név:   Vincze Valéria Email:   vin*z*.*a*e*i*@********.com Sorszám:   1 849 Többször voltam benn a székesfehérvári EON irodában, számlapanasszal, de udvariatlan,flegma fiatal lány szerint az jó. Szerintem meg egyáltalán nem jó, és ezt bizonyítani is tudom(szeretném). Vincze Valéria Dátum:   2010-02-11 12:30:07 Név:   Nádori Piroska Email:   nad*r*.*i*o*k*@********.hu Sorszám:   1 848 Tisztelt Cím! Látszólag csekély dologgal fordulok Önökhöz. Tanácstalan vagyok az alábbi eljárással kapcsolatosan. Férjemmel megörököltünk egy lakást, amit korábban bérbe adtunk, azonban 2009 10. hótól üresen áll. A lakás meleg víz ellátását és fűtését un. Cirkó készülékkel oldottuk meg. Tehát gázüzemű. 2009 11.-hóban elfelejtettük közölni a gázszolgáltatóval a gázóra állást. Mi havi leolvasás alapján fizetünk, ezért minden hónapban közölni kell a fogyasztást. Így nem érkezett be a Tigázhoz a várt mérőállás, kiszámláztak részünkre egy 24.500 ft-os számlát, mondván, hogy a tavalyi év hasonló időszakát kell ilyen esetben alapul venni. Ezt idáig megértjük, mert valóban a mi hibánkból nem érkezett be az óraállás a megfelelő időben, ami alapján elszámolhatták volna a fogyasztást. Kérdeztük, a Tigáztól, hogy ebben az esetben mit lehet tenni. Válaszuk az volt, hogy be kell fizetni, majd jóváírják a további fogyasztásokból. Emailban közöltük velük, hogy a közeljövőben nem szándékozunk arról a fogyasztási helyről igénybe venni a szolgáltatást, ezért kérjük visszautalni részünkre a túlfizetést. Erre nem reagáltak, kiküldtek egy újabb számlát, egy túlfizetéses számlát, amelyen feltüntettek 18 ft késedelmi kamatot. Kérdezzük, hogy mi módon keletkezett késedelmi kamat, amikor november óta túlfizetést mutat a számlánk. A túlfizetés visszautalásáról nem beszélnek, csak jóvá írásról. Mikor kerül ez a nagy összeg jóváírásra abban az esetben, ha havi 1.250 alapdíjjal számolunk? Ők addig használni akarják a pénzünket? Közben meg kamatokat iktatnak be a számlánkra? És amennyiben vissza is küldik a túlfizetést, ők fizetnek kamatot nekünk az eltelt időszakra amíg használták a pénzünket? A mi esetünk gondolom nem egyedi eset, mert ezek a szolgáltatók, um. az Eon,- vagy Tigáz,- vagy víz szolgáltató cégek a kamatot felszámolják akár egy napra is, de amikor a túlfizetésből eredő többletet ők használják hónapokig, akkor ők nem kamatostól szolgáltatják vissza a fogyasztónak., ha egyáltalán visszaszolgáltatják és nem jóváírni akarják.Ideje lenne ennek utána nézni. Miért mindig az egyén kerül hátrányos helyzetbe a szolgáltatókkal szemben? Pld. az Eon-nál átalánydíjas fizetők voltunk. Azonban az elmúlt évben olyan magas résszámla díjat állapítottak meg, hogy ezt már megelégeltük és áttértünk a havi diktálásos módszerre. A gyanú nem volt alaptalan, mert az elszámolószámla 60ezer ft feletti túlfizetést mutatott a tavalyi évben, 2010-re megint emelni akarták a résszámlák összegét. Gondolom sokan vannak akik nem néznek utána ilyen alapossággal ezeknek a dolgoknak, csak évvégén csodálkoznak. Igaz, hogy visszakapnak pénzt, de kamatmentesen! Kérem írják meg mi a teendő a jövőben a hasonló helyzetek megoldására. Köszönöm türelmüket. Üdvözlettel:Nádori Piroska Dátum:   2010-02-10 09:53:27 Név:   Bohus Károly Email:   bra*i*@********.hu Sorszám:   1 847 Tisztelt Hölgyem/Uram! Sürgôs segítségüket kérném. T-mobile usb Mobilinternet ügyben. (Áprilisban lejáró két éves hûségnilatkozatom van, a limit 5Gb) Három hét skype (internetes képtelefon) olyan adatforgalmat eredményezett ami 14 Gb=140.000 Forintot ér ez a túllépés. Mivel ezt nem tudtam, ettôl az összegtôl bizony fejreáll a családom, asszonyom is fejreállt, - És mi lesz a négy gyerekkel? - kérdi. Négy hónapra szétosztották kegyesen ami havi 34e, nem tudjuk kifizetni. Az elsô részletet már most 16-áig be kell fizetni. Segítsenek, ha jól tudom, -de biztosan fordultak már ilyen panasszal Önökhöz- van-e valami kötelezettségük a szerzôdésben, amiben vállalják, hogy ha túllépés van, emailben vagy sms-ben figyelmeztetnek. Ha igen az Önök jogi szakembere ezt biztos fejbôl tudja. Kérem segítsenek. Ha lehet még az elsô bef. határidô elôtt, kérem. Köszönettel és tisztelettel szép napot kívánok, BK Dátum:   2010-02-09 18:37:35 Név:   Rövid Lászlóné Email:   rov*d*@********.hu Sorszám:   1 846 T.Cím! a soproni Playersroom /Szinga Sport Kft./ üzletében 09.11.05-én vásároltam 19.900 ft-ért egy pár Norah csizmát. Pár alkalommal viseltem,mindkét csizma orra felvált, a bal csizma belső fele is felvált. Dec. 6-n vissszavittem az üzletbe cserét, v. javítást kértem.Cserélni nem tudták, átvették bevizsgáltatásra, javításra. Többszöri érdeklődés után dec. 28-án visszakaptam "megjavítva"./akár én is megragaszthattam volna, úgy nézett ki/. Egyszer viseltem, a bal csizma ismét elrepedt/a boltvezető szerint "felvált". 2010. január 9-én visszavittem. cserét kértem, adni nem tudtak, vizsgálatra megint elküldték.Eltelt egy hónap /15nap helyett./ Többszöri érdeklődés és mellébeszélés után a mai napig semmi sem történt. Közben vásároltam egy csizmát, telet írunk. Febr. 02-án írtam a Vásárlók könyvébe, neheztelve az eljárást, s közöltem, hogy ezek után elállok a szerződéstől, kérem vissza a vételárat.Visszafizetni nem akarnak, most akarják visszaküldeni az ő szakértőjük által vizsgált és javított csizmát.Amit viszont én a hosszas ügyintézés miatt már nem kérek. Segítségüket előre is köszönve: Rövid Lászlóné Dátum:   2010-02-08 22:24:57 Név:   kovács jános Email:   jan*o*o*f*g*t@********.hu Sorszám:   1 845 Tisztelt cím! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz hogy december elején vásároltam kislányom részére egy "kínai üzletben"egy pár csizmát mejnek januárra kitört az oldala,ezt kicserélték garanciába,ezt követően az új csizmának széttört a cipzárján a húzó mellyel szintén viselhetetlen a csizma kb. 1,1.5hetesen van -e jogom reklamálni mégegyszer a 3000ft értékű csizma miatt? Köszönöm válaszukat tisztelettel KOvács János Dátum:   2010-02-08 16:37:29 Név:   Ferenczi Tiboné Email:   ari*a*i*6@********.hu Sorszám:   1 844 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni mivel az ingatlandepo.com-nál átvertek. Júliusban bele mentem az 1hónapos ingyenes ingatlan hirdetésbe. Elfelejtették velem közölni hogy lejárt az 1 hónap és most már fizetni kel. Rokkant nyugdíjasként egyedül nevelem a 17 éves tanuló fiamat. Tartozásom már kb. 80000 Ft. Hiába kérem Hogy töröljék a hirdetést sajnos nem törlik addig ameddig nem rendezem a tartozást. Miből? Kérem segítsenek! Köszönöm. Dátum:   2010-02-08 16:32:21 Név:   Csóti Kálmán Sorszám:   1 843 T. cím. Az alábbiakban az ingatlandepo .com oldlról bemásolt szöveg olvasható. Az oldal nem engedi a hírdetések, és a személyes adatok törlését. Ez adatvédelmi szempontból több mint aggályos. Tisztelt Ügyfelünk! Nyilvántarásunk szerint Önnek társaságunk felé fizetési kötelezettsége van. A hirdetés feladásakor vállalta azt, hogy mindaddig a szerződést nem szünteti meg, ameddig a felhasznált és már megkezdett időszakokra járó hirdetési díjjat nem rendezte maradéktalanul. Hirdetését leghamarabb akkor törölheti, illetve inaktiválhatja, amikor egyenlege már nem jelez fizetési kötelezettséget. Az is előfordulhat, 1. hirdetése még az ingyenes 30 napon belül van, viszont igénybevette valamelyik extra szolgáltatásunkat, melyre nem vonatkozik az ingyenesség. Az extra szolgáltatást viszont bármikor törölheti. Bankszámlaszám: MKB 10300002-10474320-49020015 Amennyiben kérdése van, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz! Köszönjük! Üdvözlettel: EXE Ltd. Ingatlandepo ügyfélszolgálat Dátum:   2010-02-08 15:54:53 Név:   HANDA FERENCNÉ Email:   pic*r*9*1@********.hu Sorszám:   1 842 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM! JÓTÁLÁST LEJÁRT TÉVÉNKET 01.05-ÉN ELVITTE A SZERELŐ JAVITANÍ ,HETENTE IGÉRGETTE ,HOGY ELKÉSZÜL,DE MINDENFÉLE KIFOGÁSOKKAL ÁLT ELŐ ,MIRE TÖBB TELEFONÁLÁS UTÁN MEGHOZTA ATÉVÉT 02.08-ÁN DE NEM HOGY JÓ LETT DE MÁR NÉZNI SEM LEHET !SEM MUNKALAPOT SEM ÁTADÓ VAGY ÁTVEVŐ PAPIRT NEM KAPTUNK RÓLA.MIT TEHETÜNK ILYENKOR? KÖSZÖNÖM VÁROM MIELÖBBI VÁLASZUKAT!PICUR Dátum:   2010-02-08 15:00:57 Név:   Drávecz Máriusz Email:   dra*a*@********.hu Sorszám:   1 841 Üdvözletem. Egy olyan problémám volna, hogy vásároltam 2010.02.05-én egy játékkonzolt mely meghibásodott másnap, 2010.02.08-án visszavittem az üzletbe ahol megnézték és elismerték, hogy működésképtelen majd azt mondták, hogy hívjam a gyártót, mert ők intézik a garanciális ügyeket. Nos, kérdésem az lenne, ha jól tudom, 3 napon belül kérhetem a termék cseréjét ha meghibásodik. Az üzletben azt mondták ezt már nem szokták alkalmazni. Ez igaz? Mit tehetek, hogy kicseréljék, és ne kelljen várnom 2-3 hetet a javításra. Dátum:   2010-02-08 11:55:02 Név:   Réka Email:   art*r*k*@********.com Sorszám:   1 840 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Januárban a Westendben vásároltam egy nöi csizmát, 11990 Ft értékben. Háromszor volt a lábamon, és szétment a sarka. Visszavittem a boltba és azt mondták hogy nem javítják meg, nem cserélik vissza, mert ez nem az ök hibájuk, és nem tartozik a garanciás javítások közé. Most ebben az esetben mit lehet tenni? Az idöben meg benne van a garanciája. Köszönöm, Réka Dátum:   2010-02-08 11:27:56 Név:   Krisztina Email:   sch*e*k@********.hu Sorszám:   1 839 Tisztelt Fogyasztóvédelem, szeretnék segitséget kérni önöktöl.Január 23-án vásároltam egy pulovert a Mammut 2-ben lévő Heavy Tools üzletben.Február 7-én szerettem volna vissza vinni a terméket,kicserélni kisebbre.Ajándékba szántam,igy csak most derült ki számunkra ,hogy nem jó a mérete.Nem cserélték ki,azzal az indokkal ,hogy 8 napig van lehetőségem cserélni,vagy szólnom kellett volna ,hogy ajándékba veszem.Kérdés ,hogy ezt megtehetik?A vásárlásnál sem szóban sem irásban nem kaptam erre vonatkozó vásárlói tájékoztatot.Van erre vonatkozó jogszabály?Köszönöm válaszukat Dátum:   2010-02-08 10:21:32 Név:   Ildikó Email:   viz*l*i*9@********.hu Sorszám:   1 838 szeretném megkérdezni,hogy mit lehet tenni,ha a mobilszolgáltatómmal nem vagyok megelégedve.egyszerűen haasználhatatlan a telefonom,mert annyira nincs térerő az utóbbi hónapokban.Lemondani nem tudom az előfizetést,mert köt hűségnyilatkozat,de így gyakorlatilag nincs is telefonom.a felmondási költséget nem vagyok hajlandó kifizetni,mivel nem az én hibám,hogy nincs térerő,2 telefont meg nem tudok fenttartani.válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2010-02-07 22:53:55 Név:   Androcziné Email:   a-l*s*l*n*@********.com Sorszám:   1 837 2010 január 13 ám vásároltam egy női csizmát közel 6000 ft-os árba. A vásárlástól számított 15-16 napra a csizma sarka szétment. Szeretném megkérdezni a boltnak garanciába köteles megjavítani vagy ahogy a boltba mondják "nem tartozik a garanciás javítások közé". Mit lehet ilyenkor elvárni mi erre a jogszabály . Köszönettel Androcziné Dátum:   2010-02-07 11:10:52 Név:   péterné hatajer szilvia Email:   noe*l*a@********.hu Sorszám:   1 836 Tisztelt Fogyasztovédelem! érdeklödni szeretnék mit tegyek 2009.06 29-én vásároltam egy beko automata mosogépet azt hozzá kell tenem hogy két gyermekem van akik tartosan betegek és a gyogyszereik nagyon sok pénzbe kerülnek de összesporoltam egy automata mosogépre és nagynehezen megvetem.a mosogép 2009.12.10 én elromlot még a garancia alatt.felhivtam a hozzá tartozo szervizt 2009.12.16 án ki is küldtek egy szerelöt aki megnézte a mosogépemet.azt mondta motorhibás és megkell rendelni az alkatrészt hozzá és elment hogy majd értesitenek telefonon ha megérkezik az alkatrész most már 2010.02.07.van és az alkatrész még mindig sehol .azota már nagyon sokat rájuk telefonáltam hogy mi is van mikor jönnek már megjavitani a mosogépet mert már nem birom a kézel mosást és a kézel valo csavarást.a válaszuk mindig ugyanaz volt türelmet kérnek nemsokára megérkezik az alkatrész.lassan már második honapja csak várok és várok a telefonszámlám is nöl ezvéget már .kérdezném mit tegyek mert a türelem egyszer elfogy ,az igérgetésböl meg nem lessz jo a mosogép ,és én moshatok tovább a két kezemmel.a jotálás is lejár majd.ÉS MÉG NEM IS TUDTAM ÉLVEZNI MILYEN IS HA AUTOMATÁVAL MOSHATOK.válaszát elöre is kösszönöméterné szilvia Dátum:   2010-02-07 08:36:09 Név:   Kiss József Email:   jki*s*1*@********.com Sorszám:   1 835 www.ppo.hu oldalon internetfax előfizetésem van egy éve folyamatosan. Most másodszor van az hogy 2010 feb.6-7 én nem tudok faxot küldeni a cégemnek. Ezáltal most 60 eurónyi károm van.Már több emilt küldtem miért nincs ügyelet hétvégén is.Hollandiában élek és teljesen természetes hogy vasárnap reggel 8-tól délután 4-g hívhatom a servicét és hét közben reggel 6-21 óra között van fizetös szolgálat / 10-20 euro cent / perc/amit én természetesnek tartok. Valamit nincs fax elérhetősége a ppo-nal és az emailokra ha nekik gond, nem is válaszolnak. Dátum:   2010-02-05 19:03:13 Név:   Kiss István Email:   gyr*@********.hu Sorszám:   1 834 Tisztelt fogyasztóvédelem! Lcd monitor -t kellett garanciális javitásra beadnom, mert egy sárga pixelcsik hiba lett rajta, folyamatosan világitott a kijelzön függölegesen a teljes kijelző szállességében. 3hét után kész lett a termék, és mikor othon bekapcsoltuk azt tapasztaltuk hogy egy pixelhiba van a kijelzőn (folyamatosan kéken világít egy kis pont) A cég folyamatosan leszerel minket telefonon, hogy ezt kapcsolják azt kapcsolják , majd visszahivnak stb. Senki nem tudott érdemlegeset mondani a témával kapcsolatban hogy mit lehet ilyenkor tenni, illetve hogy most ezt garanciában megcsinálják vagy hogy most hogyan tovább. Valamilyen tápegységet és lcd kijelzőt cseréltek, amik szerintem fő alkatrésznek minősűlnek , és véleményem szerint ilyenkor ujra 3év garancia járna a készülékre, nem pedig az a +25nap amit ők adtak arra tekintettel hogy ennyi ideig nélkülöztük a monitort. Illetve szerintem a szervizben ugy kellett volna ideadniuk a terméket hogy elötte bekapcsolják , számitogépre kötik , hogy meg tudjuk nézni és átvenni. Naivan nekünk eszünkbe sem jutott hogy hibásan kapjuk vissza. A garancia levélen olvastam a kivételeknél hogy 5db pixelhibáig nem vonatkozik rá a garancia, de ugy vélem hogy ez rendhagyo eset hogy garanciális javitás után vagyunk, meg azt hiszem az ujj készülékekre is szoktak válalni 72 orás pixel garanciát. Vagy ha valoban nem vonatkozik erre igy a garancia akkor a szerivizek igy nyugodtan elnyomhatják a hibás alkatrészeiket? Ezzel kapcsolatban lennék kiváncsi az önök véleményére, és hogy mit tehetek iylen esetben. Köszönettel Kiss István. Dátum:   2010-02-05 15:16:49 Név:   Makó Tímea Email:   tim*k*@********.hu Sorszám:   1 833 Tisztelt Cím! Azt szeretném megtudni, hogy mit lehetne tenni abban az esetben, ha egy modellügynökség (főleg kisgyerekekkel foglalkozik)valótlant állít, szándékosan félreinformál szülőket, így véve rá őket, hogy keretmegállapodást kössenek velük. Nem mellékesen a megállapodás szövegét csak rövid ideig lehet átolvasni, nem lehet hazavinni, pláne nem ügyvédhez. Néhány perces gondolkodás után el kell dönteni, kötünk-e szerződést vagy sem, hiszen ez egy kivételes ajánlat. 3 hét múlva már munkát is kaphat a gyermek. tisztelettel: Makó Tímea Dátum:   2010-02-05 13:56:16 Név:   Ágota Email:   ota*t*@********.hu Sorszám:   1 832 2010.02.02.termék bemutatón vettem részt.Most már tudom hiba volt.Az előadó úgy beszélt velünk mint a kutyájával csak éppen le nem hülyézet minket.Sértegetett kiabált.Teljesen be volt gőzölve,hogy nem úgy sikerült az eladás ahogyan el képzelte.Ami ki verte a biztosítékot ,hogy kameráztak.Szinte be állt a szánkba a kamerával együtt és fel vett néhányunkat.Szerintem ez teljesen személyiség meg sértése.Mert nem kérdezte meg hozzá járulunk-e csak vaktában kamerázott.Azzal indokolta erre azért van szükség mert a főnökei így tudják le ellenőrizni,hogy a termék bemutató szabály szerűen zajlott le és nem történt korupció.Vásárlásra szinte kényszerítettek és akit csak tudtak le vettek anyagilag.Aki menetközben meg gondolta magát és nem fizette ki.Annak be szólt,hogy csak melegedni,enni ment és nincsen 1.500ft-ja akkor mért nem maradt otthon.Egyébként ez L.M.P. néven fut.nem árt ha tudják ha valaki esetleg kedvet kapna ilyen termék bemutatóhoz.Én mindenkit csak lebeszélni tudok.Sajnálatos,hogy szegény nyugdíjas embereket szednek le pénzel. Dátum:   2010-02-03 16:06:15 Név:   Fekete István Email:   fek*t*.*s*v*n*9*8@********.com Sorszám:   1 831 Át szeretnék szerződni az EMFESZ-hez,de az E.on olyan magas számlát küldött, hogy nem tudom kifizetni. Az át szerződés feltétele, hogy ne legyen kiegyenlítetlen számla. Dátum:   2010-02-02 18:58:01 Név:   Bodzás Beáta Email:   san*i*b*a@********.hu Sorszám:   1 830 Vásároltam egy csizmát decemberben,a csizmának a talpa levált szerettem volna kicserélni de a bolt közben bezárt.Szeretném tudni,hogy ilyenkor mi a teendőm. Dátum:   2010-02-01 14:18:13 Név:   geza Sorszám:   1 829 Az alábbi válalkozás véleményem szeritnt kimeríti a fogyasztók megtévesztése magatartást: http://www.mn.mno.hu/portal/676366 Bayerische Verwertungs-Gesellschaft Dátum:   2010-02-01 08:02:44 Név:   Juhászné T. Ágnes Email:   t.a*i*2@********.hu Sorszám:   1 828 Tisztelt fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék mit tehetek,ha:Egy nyereményjátékon egy utazási iroda felajánlásában nyerten egy hosszú hétvégét a Debreceni Aranybikába.A szállodában a körülmények nem alkalmasak a pihenésre mert nincs áramszolgáltatás,kérhetem-e az utazási irodát,hogy másik szállodát ajánljon fel? Válaszát előre is köszönöm: Juhászné Dátum:   2010-01-30 16:11:16 Név:   Róth Péter Email:   r.p*t*r@********.hu Sorszám:   1 827 A vélemény:Interneten engedélyezett piacok mind a csalás lehetőségét kinálják fel.Rossz a szabályozásuk.Miért engedik ezt? (zsibvásár .vatera ,aprónet stb Dátum:   2010-01-30 16:06:24 Név:   Róth Péter Email:   r.p*t*r@********.hu Sorszám:   1 826 Tisztelettel érdeklődöm hol ,kinél lehet az internetes piactereken megtörtént csalásokat bejelenteni?/30e Ft/Zsibvásár cimün történt.Kösz Dátum:   2010-01-30 14:36:06 Név:   Karakai Mária Email:   bol*r*2*@********.hu Sorszám:   1 825 Jelenleg a TECHNOTEL szolgáltatja az internetet nekünk,de Babócsán csak 1mbit-et,esetleg 2-t tudnak garantálni,drágán,azt is örökké 2 éves hűségnyilatkozathoz kötik.Mivel néha reklamáltam az igazgató engedte volna a szerződés módosítást, a lejárta előtt válthatok,pl: 4mbit-re, csak hogy a szerződés alatt apró betűvel ott volt, hogy a csillaggal jelzett településeken, babócsán is csak a 2 mbit-et tudja adni.A másik szolgáltató a T-ONLINE meg hirdeti, hogy rendeljünk! Érdeklődtem, volt is régen matávos telefonunk, de ahogy bemondtuk az utca számot, azt mondták, nem tudják bekötni, 2 házzal arrébb már igen. Egyszerűen nem tudok egy legalább 4mbit-es nagyobb internetet megrendelni. Itt az a 2 internet szolgáltató monopol helyzetben van.Drágán használhatok megint 2 évig egy 2mbit-eset, ha azt akarom, hogy legyen internetünk.S errefelé egyik sem akar bővíteni.Mit tehetek? El vagyok keseredve! Mária Dátum:   2010-01-29 21:43:48 Név:   Reiszné Gazsó Katalin Email:   rne*g*z*o*k*t*l*n@********.com Sorszám:   1 824 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én az interneten vásároltam a fiamnak dezodorokat 3 volt egy csomagban. Annak rendje módja szerint utaltam a vásárolt árú értékét és a posta költséget. A sokadik napon érdeklődtem,hogy mikor kapom meg a vásárolt árút. A válaszban megkaptam a feladásról az ajánlott levél rangszámát. utána irány a posta . A postán azt mondták,hogy a postásunk már rég kikézbesítette a levelesünkbe! A leveles jól zárható és elég nagy is ,hogy ez a kis pakk beleférjen. A postást is számon kértem,de ő nem tudott erre válaszolni ! Nekem ez több ezer forintba került és a küldemény azóta sincs meg. Hová forduljak kártalanításért,ha a postás esetleg eltulajdonította? Csak megjegyzem,hogy miért ajánlott küldemény az,ha a postás csak úgy bedobhatja a levelesbe aláírás nélkül,mert állítólag nem kell az átvételt aláírni ! Mit tehetek? Kérek szépen segítséget a panaszomhoz .Köszönettel Dátum:   2010-01-29 12:59:55 Név:   Urbán Katalin Email:   kis*i*t*4*@********.com Sorszám:   1 823 Tisztelt fogyasztó védelem!Maroslelén van egy bolt ahol a tulajdonos azt hiszi ő az akinek mindent lehet. Az üzletben már nem egyszer büdös húst vettem. Lefagyasztja és egy idő múlva felengedi ezeket a büdös húsokat. Lejárt felvágottat is vettem már.AZ a nagy baj,hogy ha jön az ellenőr arról ő hamarabb értesül mit akárki mert a jegyzőnő a sógornője,a többi hivataloknál is van neki valami összekötője mert mindig értesítik,az ellenőrzésekről és mindent el tüntetnek az eladók!Mire a hatóság oda ér tiszta minden. Üdvözlettel:U.Katalin Dátum:   2010-01-29 12:58:16 Név:   balogh elek Email:   ker*l*n*1*@********.hu Sorszám:   1 822 tisztelt cim 4 gyerekes apa vagyok kikötöték a gázt számla tartozás m iat ami kb 84000ft visza akartam kötetni de már 200000ft amit tudom hogy nem igaz denem tudom mit csinájak kérem segicsenek a prroblémámat meg oldani köszönöm Dátum:   2010-01-28 22:04:58 Név:   jaca Email:   jac*l*a@********.hu Sorszám:   1 821 Lengyeltóti ban szórólapon hirdeték hogy -95 % kal kiárusitás cimszóval ! westend city és a mammut üzletközpont , márkás bőr cipő. csizmákat 29000 ft helyet ! 800 ft , ért árúlja ,, de amikor elmentem vásásrolni , a művelődési házba , akkor ért a dobenet , hogy 3000-től kezdőtek! ez nem a vásárlók átverése ? ez átverés ,,,, ők ezért mit kapnak hogy igy be csapták a falú lakoságát????,,,, mindez január 28 án történt .. lengyeltótiban , a művelődési házban ... kérném hogy nézenek ennek utána , mert nem csak a mi falunkba hirdették , ezt meg ! köszönöm Dátum:   2010-01-28 18:08:09 Név:   sándor Email:   vig*a*y*@********.hu Sorszám:   1 820 vetem egy lektopot használtan egyenlöre nem mondom a bolt cimét,5percig müködö akumlátorral kicserélték de ugyan olyan mit tehetek elöre is köszönöm. Dátum:   2010-01-28 16:10:03 Név:   Tóth Márta Email:   mar*a*t*t*@********.hu Sorszám:   1 819 Napok óta nem működik a freemail levelező rendszerem.Nem tudok levelet küldeni csak fogadni. Az információs levelezésük nem válaszol.Mit tudok tenni? Üdvözlettel Tóth Márta Dátum:   2010-01-28 16:02:25 Név:   Lipcsei Zsanett Email:   liz*a*1*@********.hu Sorszám:   1 818 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 1,5 éve vettem újonnan egy gépet. Haza hozatal után vettük észre hogy a gép bal oldala szét van jőve. A gép kb. egy éves használat utána a szervizbe kötött ki képernyő cserével valamint ventilátor cserével. A gép oldalára ki akartak velem fizettetni 5000ft-ot azzal az indokkal, hogy a gépen látszik, hogy le lett ejtve. A gépen semmi repedés nincs. A gépnek a képernyőt valamint a ventilátorát garanciával kicserélték. A gépet most fél évvel az előző szervizelés után ismételten el kell vinni ugyanis, a képernyő úgy cserélték ki, hogy ismételten pixelhibás valamint a billentyűzet két gombja is elromlott valamint az érintett eltörött oldalon nem lehet használni a DVD írót, a hiba miatt. A szerviz központ ráadásul Székesfehérváron van, ami tőlünk 60km. A gépre 2 év garanciát kaptam. Lehetséges az, hogy nem javíttatás kérek a második szervizelésnél, hanem egy új gépet?Vagy esetleg milyen lehetőség lehetne még? Dátum:   2010-01-27 19:25:02 Név:   Bánai Kázmér Sorszám:   1 817 http://www.infocherryslim.com/faqhu.html Mit szól ehhez a nyilvánvaló átveréshez a hatóság? Dátum:   2010-01-27 16:07:01 Név:   o.brigitta Email:   bri*i*t*.*c@********.hu Sorszám:   1 816 Tisztelt Fogyasztóvédelem és Fogyasztók Egy ideje arra lettem figyelmes, hogy a golyós dezodorjaim alkalomadtán kiszívják a felsőim színét, vagy éppen kellemetlen szagúak lesznek, persze lejáratot nem találtam sehol.Elmentem venni egy újat,DOVE-t,épp akciós volt, az alsó sorban volt az az illat, amit szeretek, egyiken sem volt lejárat, és a szaguk is más volt, a felső sorokban érdekes már volt lejárati dátum...és gondolom ezt már sokan tapasztalták, úgy mint az öblítőknél...végre megtaláltam azt az illatot, amit szívesen hordok magamon, az állaga jó sűrű, sok mosásra elég, mire másodjára mentem, szinte hígabb volt mint a víz, szaga se volt, azóta megnézem, de abból a fajtából hónapok óta ugyan ezt tapasztalom, pedig előtte nem volt ilyen, az oldaluk tiszta maszat, látszik, hogy fel van vizezve. Gondolom ez mind a dolgozók hibája, illetve a vezetőségé, aki kiadja a lejárati dátum eltüntetését. Felháborítónak tartom, hogy a pénzünkért nem azt kapjuk ami jár, ezzel az érintett márkákat is lejáratják és ha élelmiszerről van szó, az egészségünket is veszélyeztetik. Sajnos ez a kisboltoktól a nagy áruházakig mindenhol így van. Nekünk kell erre odafigyelni, és nagyon jó lenne ha a hatóságok is gyakrabban ellenőriznének, mert az öregek, azok akik sietnek nem érnek rá minden terméket ellenőrizni! Köszönettel o.brigitta Dátum:   2010-01-27 15:54:22 Név:   o.brigitta Email:   bri*i*t*.*c@********.hu Sorszám:   1 815 Tisztelt Fogyaszóvédelem! A minap vettem Szentkirályi testápolót, mivel elég érzékeny a bőröm, és ezen a terméken fel volt tüntetve, hogy ALLERGÉN ÉS SZÍNEZŐANYAG MENTES. Otthon vettem észre a kis csillagot, hátul a magyarázat-az illatanyag nem tartalmaz allergén anyagot. Ezért rákerestem a neten az összetevőkre,amiknek majd 90% a mérgező, rákkeltő. Persze manapság ez megszokott. Az utolsó elötti összetevő, bizonyos Imidazolidinyl-Urea:Szintetikus anyag. Formaldehidet ad le. Allergén, fehérjekárosító. Az EU-ban kozmetikai termékekben tilos. Én úgy tudom már egy ideje eu tagok vagyunk, így az lenne a kérdés, hogy lehet e ilyen összetevők mellett egy testápoló jótékony hatását reklámozni???!!! Tisztelettel.brigitta Dátum:   2010-01-27 11:28:27 Név:   szabó sándorné Email:   sza*o*a*d*r*e*2@********.hu Sorszám:   1 814 Tisztelt Fogyasztóvedelem! Szeretném segitségüket kérni,abban hogy biztos tudnak róla mi történt az ingatlandepo.com-nál.Sajnos énis szenvedő alanya vagyok.Küldik naponta a számlát már 20000ezernél tartunk,többször szóltam nekik ne hirdesék,mert 3hónapja elkelt a lakás és nem innen,nem engedik törölni,de már nincs lakás,de a hirdetés árát kérik.Ráadásul nem is az enyém volt a lakás sziveségből engedtem felrakni.A számlát ugy küldi töltsek le fájlt és ha nem tudom akkor nem tudom mire kérik a pénzt.Nagyon megkérem önöket segitsenek,mit tegyek én egy rokkantnyugdijas ember vagyok,57000frt-ból igen nehéz lenne kifizetni.Még mindég hirdeti a semmit,nem engedi levenni,hát nem tiszteségtelenül küldi a számlákat?Várom válaszukat.Tisztelettel Szabo sándorné Dátum:   2010-01-27 09:39:11 Név:   Áhel Ágnes Email:   ahe*a*n*s@********.hu Sorszám:   1 813 Kérnénk nézzék meg jan 1-óta a takarnet mit művel! Nemcsak a díjat emelte, hanem olvashatatlanná tette a tulilapokat, nem lehet menteni, és utolsó oldalnak egy teljes fekete oldalt nyomnak ki, a festékgyártók legnagyobb örömére. Aljasság!! Dátum:   2010-01-27 07:51:30 Név:   Magyari Csaba Email:   csa*a*a*y*r*@********.hu Sorszám:   1 812 T. Hölgyem\Uram Van a tulajdonomban egy 1.5 éves személyautó amivel nagyon sok problémám van pl.négy hónaposan kicserélték a szelepeket,később az injektort,majd a szervokormányt aztán a gépjármű fékezéskor keletkező rezgése miatt a féktárcsákat most ismét jelentkezik ez a bizonyos rázkódás fékezéskor de már olyan szinten hogy a karosszériát is rázza és húz a kormány balra.Az a problémám hogy a gyerekeimmel sokat utazom együtt és most már nem tartom egyáltalán biztonságosnak az autót.És szeretnék tőle megszabadulni vagy kicseréltetni egy olyan új autóra amivel nincs ennyi baj csak az a gondom hogy lízinges és ha vissza szeretném adni akkor még nekem kellene fizetnem.Egyben elveszíteném a vásárláskor befizettet összeget is. Kérem adjanak tanácsot hogy tudnám megoldani ezt a problémát úgy hogy ne érje a családot túl nagy anyagi veszteség.És hogy járművünk is legyen. Tisztelettel Magyari Csaba Dátum:   2010-01-26 22:37:40 Név:   Álmos Béla Email:   mic*o*0@********.hu Sorszám:   1 811 Kérdésem van: léteznek-e, és hol, hogyan hozzáférhetőek Magyarországon olyan fogyasztói- és nem medikális-élelmiszer-tesztek, amelyekkel kimutatható, hogy egy bizonyos komponens - például: laktóz, állati fehérje, etc.- található- e az adott készítményben vagy sem? Választ köszönöm. Dátum:   2010-01-26 12:19:59 Név:   peter Email:   sos*e*u*o@********.hu Sorszám:   1 810 1,5 éves még garanciális gépkocsim motorja tönkrement. A márkakereskedő elismerte, és a garancián belül kicserélte. Most 0 km.-es motor van az autóban. Kérdésemre, hogy az új motorra érvényes e valamilyen garancia, azt a választ kaptam, hogy nem, mivel nem fizettem a cseréért. Valóban igaz, hogy a kicserélt alkatrészre nem vonatkozik semmilyen garancia? válaszát köszönöm Peter Dátum:   2010-01-25 10:23:42 Név:   Megyeri József Email:   meg*a*i*s*l*d@********.com Sorszám:   1 809 Kérdésem: A melegétkezési utalványok után az elfogadóhelynek lehet-e csökkentet összegbe beszámítania az utalvány árát. A tulajdonos azzal indokolta, hogy neki is költségbe kerülnek az utalványok elszámolása,visszaküldése, stb. Helyesen járt-e Velem szemben az elfogadó étterem ? Köszönettel: Megyeriné Dátum:   2010-01-21 13:59:05 Név:   Juhász Zoltán Sorszám:   1 808 Csalás az ICE-CENTER-ben !!! Ezúton hívnám fel a figyelmüket a következő csalásra: Az ICECENTER névre hallgató (korábban Kori Közpönt, vagy Astra Zeneca Jégcsarnok) sportlétesítményben a vásárlók megtévesztése folyik. A hétfőtől - péntekig történő "közönségkorcsolyázás" címén elkért 700 Ft-os belépőjegy vásárlásakor NEM közlik azt, hogy a jégpályának mindössze a 60%-a használható. A zárási időpont előtt 20 perccel már leterelik a vásárlókat a pályáról. Kérem a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelet munkatársait, hogy személyesen is szerezzenek tapasztalatot a helyszínen. Üdvözlettel, Juhász Zoltán Dátum:   2010-01-20 16:04:21 Név:   tóth zsuzsanna Email:   tot*z*u*s*@********.hu Sorszám:   1 807 A mai napon2010.01.20-án bementem vásárolni Alföldi Pro-Coop Zrt egyik üzletébe,és szeretem volna az egyik akciós termékből vásárolni"Ballószögi kulen"-ből,az eladó mutatott egy darabot ami szemmelláthatóan az nem volt a minőségnek megfelelő,mert teljesen ki volt fehéredve ,az eladó pedig közölte addig nem vághat fel másikat még az el nem fogy ,a következő vásárlónak is ezt mondta.Lehetséges ilyen?Pontosan nem tudom,de azt hiszem a gyártónak vissza kellene venni-e ha a minőség kifogásolható szavatossági időn belül ! Akkor addig a többit nem adják el míg azt a darabot valaki megnem veszi?Nagyon bosszantó,végre találtam egy olyan terméket ami jó és az is kiderül,hogy mégsem! Dátum:   2010-01-19 16:00:12 Név:   Sztász Györgyné Email:   mar*i*.*z*a*z@********.hu Sorszám:   1 806 Textiltermék címkézésével és a használati kezelési utmutató jogszabályok mióta hatálytalanok, helyttük milyen jogszabály van érvényben? Dátum:   2010-01-19 07:19:09 Név:   T Krisztián Email:   g.g*z@********.hu Sorszám:   1 805 Ezzel az ugynevezett taxissal én is utaztam de senkisem csinál semmit? Én már irtam több helyre de semmisem történt. Dátum:   2010-01-19 07:15:44 Név:   K Monika Email:   rad*s*i*@********.hu Sorszám:   1 804 A minap utaztam a volántaxi 442 velse az taxiorát nem kapcsolta be se számlát nem volt hajlando adni hogyis van ez? Dátum:   2010-01-19 07:06:26 Név:   Szab ZS. Email:   Szu@********.com Sorszám:   1 803 A GDF-SUEZ Energia Magyarország Zrt 2010. januártól a gázszámlában szereplő alapdíjat megemelte 68%-kal. Kérdésem a következő, ez a mérték megengedett? Szeretném, ha kivizsgálnák, hogy miből adódik ez a hatalmas áremelés. Dátum:   2010-01-18 18:21:54 Név:   Ervin T. Email:   ter*i*v@********.hu Sorszám:   1 802 Az alábbi linken három kérdésre helyesen válaszolva telefonszámot kér, hogy válaszoljak az ingyenes smsre. Alább viszont olvasható, hogy hatalmas összege van az sms-nek. Kérem a dolog felülvizsgálatát. Szerintem ez félrevezetés. Kíváncsi vagyok, hogy ez így szabályos-e, ezért kérem ha lehetséges tájékoztassanak az ügy kimeneteléről elérhetőségemen. Köszönöm! Dátum:   2010-01-18 10:23:08 Név:   Radvanszki Szilárd Email:   rad*s*i*@********.hu Sorszám:   1 801 Nevem eltittkolását kérve Hogy van az bp 14.ker Utász u 5 1em 16 szám alatti lakosnál több mint féléve kikapcsolták az áramot s mégis van áram a lakásban? Dátum:   2010-01-18 10:17:21 Név:   Radvanszki Szilard Email:   rad*s*i*i@********.hu Sorszám:   1 800 A nevem titkosítását kérve tudomásomra jutott volántaxi 442 URH GKV-je nem rendelkezik megfelelő papirokkal s mégis a mai napíg dolgozik. Ez hogylehet? Dátum:   2010-01-17 19:55:07 Név:   Körmendi Csilla Email:   kor*e*d*.*t*i*a@********.hu Sorszám:   1 799 Tisztelt Cím! 2010.01.16-án este 19 órai kezdettel 4 db jegyet vásároltam a SYMA Sport és Rendezvénykp-ba meghírdetett JACKO Show-ra. A reklám alapján Michael Jackson eredeti zenészei és táncosai lépnek fel egy fegeteges SHOW alkalmával. Az előadás minősége botrányos volt a producer nyiltkozata alapján az énekes és táncosok valmint a zenekar tagjai nem találkoztak soha Jacksonnal. Az első szám után már közvetlenül kértem, hogy fizesssék vissza a jegy árát, mert ez a műsor nem a meghirdetett feltételkenk megfelően zajlik. Hamisan, szinte kigúnyolva a sztár emlékét folyik a műsor. Panaszkönyvet sem a rendező, sem a SYMA csarnok nem bocsátott a közel 100 reklamálló rendelkezésére. Jegyeket az Eventim hálózatán kersztül vásároltam és Bp-ről futár szállította le Pécsre. Kérm szíves intézkedésüket, hogy a szándékos megtévesztés miatt a ktg-eim visszafizetésre kerüljenek. A szándékos megtévesztés bizonyított a TV2 2010.01.17-i adásában a szervező elismerte, hogy nem azok jöttek el akikre szerződött, de a műsor kezdete előtt erről mégsem tájékoztatták a nézőket, valamint a botrány elodázva a helyszínen semmilyen képviselőjük nem volt jelen. Jegyek száma: HU02085153,48, 51,52 Vásárlás időpontja 2009.12.19.11 óra 11 perc Jegyek ára 4x10900.-Ft+2600 Ft posta ktg. Egyéb költség: +15000.-Ft felutazás ktge 4fő Pécs-Budapest-Pécs. Várom szíves visszajelzésüket! Körmendi Csilla Pécs 7627 Kanyar utca 40. Tel. 20/9772452 Dátum:   2010-01-15 17:55:49 Név:   Bella Józsefné Email:   bel*a*o*s*f*e@********.hu Sorszám:   1 798 T. Cím! Leányom 2009.07.24-én vásárolt NOKIA 7100 Supernova készüléket 40.000 Ft-os áron a Pannon GSM üzletben. Kb. Szeptember közepén észrevette, hogy a készülék kikapcsol. A pinkód beírása után újra üzemelt a készülék. Miután jótállásos volt a készülék, a probléma nem oldódott meg, ezért 2009. november 9-én visszavitte az üzletbe. A készüléket átvették, a munkafelvételi jkv-re felírták: "a készülék többször kikapcsol magától", "átvételkor a hiba nem jelentkezett. A javítás idejére cserekészüléket kapott. Többször érdeklődés ellenére, valamint külföldi munkavégzés miatt sürgetni kezdte a javítást az üzletben, de minden esetben azt mondták, nem készült még el. 2009. december 8-án sms-ben értesítést kapott, hogy a készüléket át lehet venni. Miután külföldön tartózkodott, ezért én vettem át. A készüléket bekapcsolni nem lehetett. Kértem az eladót, hogy kapcsolja be, ő azt mondta, hogy biztosan lemerült az akkumulátor, azért nem lehet bekapcsolni. Otthon feltöltöttem az akkumulátort, de sajnos se kép, se hang, be sem lehet kapcsolni. Közölte, hogy fényképen a szervíz bizonyítja, hogy "ismeretlen eredetű folyadék került a belsejébe". Amikor a készüléket javításra adta be leányom, még működött, közben vajon mi történt? Az eladó közölte, hogy a készülék elvesztette a garanciát. Ezt nem tudom elfogadni, mert előtte a szerver még működött, szervíz után pedig már be sem lehetett kapcsolni, ezért kértem a panaszkönyvet, amelyet vagy 10 perc keresés után megkaptam. Leírtam a panaszomat, kértem, hogy 30 napon belül válaszoljanak. 2010. január 8-án délután bementem az üzletbe, érdeklődtem. Kérdésemre az alkalmazott azt válaszolta: "nem vagyon a Pannon GSM alkalmazottja", nem küldtem el a panaszát.Teljesen felháborodtam, hogy jön ahhoz, hogy még csak nem is küldi tovább. Közöltem, hogy írásban panasszal élek a Pannon GSM-nél. E-mailban elküldtem panaszom, majd 2010. január 9-én ajánlottan a levelet is feladtam. Hogy lehet az, hogy november 9-én adta be a készüléket javításra leányom, a jegyzőkönyv beérkezési dátum november 25.-e, a javítás dátuma november 27.-e, a készüléket mégis december 8-án vehettem csak át. 10 nap szükséges ahhoz, hogy Budapestről az ajkai Tescoban lévő Pannon üzletben eljusson? Mivel leányom külföldre távozott, ezért e miatt új telefont kellett vásárolnunk, hogy 3 hónapos új készülék van a tulajdonában, ki téríti ezt meg neki? Kérem panaszom kivizsgálásában a segítségüket. Köszönettel: Bella Józsefné Dátum:   2010-01-15 16:55:25 Név:   Máton Mónika Email:   mar*o*m@********.hu Sorszám:   1 797 Iterneten vásároltam egy használt mobiltelefont használtmobilkereskedésböl járhat e nekem bármijen plusz költségel a garanciális javitás. Dátum:   2010-01-15 10:50:12 Név:   Ágoston István Email:   tak*@********.hu Sorszám:   1 796 CIB töl vásároltam autot Lizingre 28000 ezer.tartoztamösszesen a törlesztésbe semi értsités nem kültek. felmonták aszerzödésem Vagy fizesek120000 ezret.EZT MÁR egyszer megcsinálták kértem kölcsön kifizetem 25000 munkanélkülit kapok élni aligtudok eztapénzt márnemtudtam kifizetni alviték azautot.ezér acsekéj tartozásér mittegyek KÖSZÖNETTEL Ágoston ISTVÁN Dátum:   2010-01-14 15:49:48 Név:   Jászter Szilvia Email:   jas*t*r*z*l*i@********.hu Sorszám:   1 795 T. Fogyasztóvédelem! Az én problémám a következő: 2009 októberében az invitel felhívott minket, hogy mint hűséges ügyfelüknek kedvező áron kínál meglévő vezetékes internetszolgáltatásunk mellé mobil internetet. A telefonvonal a férjem nevén van, igaz, megkérdezték tőlem, hogy én jogosult vagyok-e dönteni ilyen ügyekben. Mivel én az ajánlattételre haboztam, a hölgy felajánlotta, hogy mint hűséges ügyfeleknek 1 éven keresztül 500 forintot jóváírnak, így ennyivel kevesebbe kerülne a szolgáltatás. Enyhe meggyőzésre én belementem, közölték velem, hogy a kiszállítást követően van még 8 napom meggondolni magam. Férjem hazatérte után jól leszidott, mondván hogy hülyeséget csináltam. Ő telefonált is az invetelnek, hogy nem tartunk igényt a szolgáltatásra, ahol közölték velünk, hogy nincs olyan, hogy meggondoljuk magunkat, és ők már az 500 ft kedvezményt rá is vezették a számlánkra kisebb vitát követően elmondták, hogy csak írásban mondhatjuk le a mobil internetet, ami meg is történt. Most, 3 hónap elteltével szolgáltatót szeretnénk váltani, s most szembesültünk azzal a ténnyel, hogy az 500 ft-os kedvezményt ők úgy értelmezték, amit nekem egyértelműen nem mondtak el, hogy 1 évig nem válthatunk szolgáltatót. Férjem kérdésére, hogy amikor visszamondtuk a mobil internetet, miért nem vonták vissza a hűségkedvezményt is, hisz azt ahhoz ajánlották, azt mondták, hogy nem kötelesek tájékoztatni, hisz nem kérdezett rá, holott mi ezzel nem is voltunk tisztában. Illetve az ügyfélszolgálatos hölgy közölte, hogy különben is, minden 18 év feletti hozzátartozó döntésképes a szolgáltatás megváltoztatásával kapcsolatban. Mostani ajánlatuk alapján vagy fenntartjuk a szolgáltatást, mert így a telefont és az internetet sem mondhatjuk le, vagy ha le is mondjuk ennek ellenére, továbbra is kötbérként fizetni kell az előfizetési díjakat. Kérem, fenti problémámra ha tudnak, adjanak valamilyen tájékoztatást, tanácsot, hogy ez ügyben tudunk-e lépni valamit, van-e valamilyen lehetőségünk, vagy kénytelenek vagyunk az invitelnél maradni, holott úgy gondolom, nem egészen korrekt tájékoztatást nyújtottak. Előre is köszönöm: Jászter Szilvia Dátum:   2010-01-14 13:39:37 Név:   Divényiné Farkas Katalin Email:   far*a*k*t*1*6*@********.hu Sorszám:   1 794 A Blaha Lujza téren lévő Corvin áruházban vásároltam 50% -ra leárazott kabátot. A pénztárnál mikor fizettem tájékoztatott a hölgy, hogy a leárazott termékekre nincs garancia, mondván, hogy központi utasítás. A termékek kifutó modellek. Tehát nem is hibás termékről van szó. Valóban ez így van? Dátum:   2010-01-14 13:22:22 Név:   G.Gábor Email:   bul*a*@********.com Sorszám:   1 793 Tiszteletem! Olyan kérdésem lenne önökhöz,hogy vásároltam egy Candy mosogatógépet (bolti,garanciális) 2009.dec.7.én elromlott,akkor volt maximum fél éves.A Candy garanciális szervize kijött dec.9.én,megnézte.Majd közölte alkatrész kell.Ez a mai napig nem érkezett meg.Ha pedig hívom őket,mindig az a válasz,hogy megvan rendelve csak még nem érkezett meg. Kérdésem az lenne,hogy tényleg ennek ez a módja-hogy 5hónapos gépemet nem tudom használni,mert a Candy szakszerviz másfél honap alatt képtelen volt alkatrészhez jutni???!! Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2010-01-13 11:01:50 Név:   Lukáts Péter Email:   pet*r*u*a*s@********.com Sorszám:   1 792 (Folytatas) - És akkor most mi van? Arra a részre, hogy "telefon státusza" nincs írva semmi? És majd ha lesz írva, akkor jelentkezni fognak? - Én nem tudok sajnos segíteni, meg kell várni, míg a szervízből jelentkeznek. - Tudna nekem telefonszámot adni a szervízhez? - Sajnos nem tudok számot, mert számítógépen tartjuk velük a kapcsolatot, meg kell várni, míg ők jelentkeznek. - És ez meddig tart? Mert amikor a telefonom a szervízbe érkezik, akkor valószínűleg felvesznek valami munkalapot, és annak az önok rendszerében benne kell lenni. Mert ha nincs nyoma, akkor lehet, hogy a telefonom az idők végezetéig ott alszik egy fiókban, és nekem ezt a szörnyeteget kell használnom. - Hát az a helyzet uram, hogy az ünnepek alatt a szervíz nem dolgozott, mert átalakították... (!!???!!?????) - Jó, akkor dertse ki, és hívjon, ha tud valamit. Ebben maradtunk. Én, ahogy letettem a telefont, felhívtam a szervízpontot, ahol leadtam, és a munkalapszám alapján ismét kérdeztem a telefonomról. Elmondtam neki megint részletesen a bajomat, és előkeresett a gépből. Azt mondta, hogy alaplapi mikrofoncserére lett elszállítva a szervízbe. - Ha innen elvisszük, akkor általában 10 munkanap. - Igen, de én egy hónapja adtam be. - Sajnos, abba a szervzbe, ahova küldtük, december 17-e óta nem küldünk telefonokat. - ???? Miért??? - A Nokia szerződést bontott velük. (költői kérdés: átalakítják, vagy szerződést bontanak? Ki hazudik, vagy ki mond igazat???) - És akkor mi lesz most a telefonommal? Meg van még egyáltalán? - Amiket leadtunk, azt még meg fogják javítani. (El tudom képzelni, milyen lelkiismeretesen javítanak úgy, hogy fel van bontva velük a szerződés...) - És most mi lesz? - Reméljük, pár nap mulva megérkezik, majd kap róla SMS-t. Eddig a történet, ez most éppen a helyzet. Iszonyatosan szenvedek a telefonom hiánya miatt, mellette fizetem a törlesztőrészleteit a szolgáltatónak. Fogalmam sincs, kihez forduljak. Kompetens telefonszámot vagy e-mail címet nem találok sehol. Dátum:   2010-01-13 11:00:50 Név:   Lukáts Péter Email:   pet*r*u*a*s@********.com Sorszám:   1 791 2009 januárjában vettem egy - akkor elég drága - Nokia E51-es telefont, aminek novemberben elkezdett kihagyni a mikrofonja, majd december elejére végleg feladta. Én december 12-én bevittemegy nagy bevásárlóközpont Pannon kirendeltségén lévő Nokia szervízpontra. Udvariasak voltak, rendben fel is vették, adtak róla papírt. Azt mondták, hogy ha szerencsém van, akkor még ma megcsinálják, de ha komolyabb javítás kell, be kell küldeni a "központi szervízbe", az átfutási idő 10 munkanap, és majd kapok róla SMS-t. Kaptam cserébe egy elég ócska telefont, agyonhasznált, a szofverje lefgy rendszeresen, gigantikus erővel kell nyomni a gombokat, hogy ne maradjon ki egy szám, ha tárcsázok. Mivel én elég sok funkciót használok, ami ebben nincs benne, nagyon hiányzott a telefonom. Az ünnepek utáni első munkahéten - jóval a 10 munkanap eltelte után - felhívtam a szervízet, ahova leadtam, és a munkalapszámra hivatkozva érdeklődtem a telefon felől. Azt mondták, hogy még nem jött meg a központi szervízből, de majd kapok SMS-t... Nem hagyott nyugondi a dolog, hogy végülis ezt a választ 10 évig lehet játszani, úgyhogy elhatároztam, felhívom a központi Nokia ügyfélszolgálatot. Felhívtam, jelentős várakozás és monoton zene, valamint 180x elmondott aktuális infószöveg után felvették. Elmondtam. Kapcsolták a reklamációs kollégát, aki az adataim felvétele közben elmondta, hogyha nincs meg a telefon IMEI száma, akkor nem tudja felvenni a reklamációt. Persze nem volt nálam, csak a szervíz munkalapszáma, de azt ő nem tudta használni, mert az "a szervízpont belső nyilvántartási rendszeréhez tartozik". Másnap, ismét hosszas várakozás után bejutottam kollégához, aki befejezte a reklamációfelvételt. Ez volt csütörtökön. Hétfőn telefonáltam ismét (a zenét már fejből tudom fütyülni). Egy 15-20 perc elteltével felvette egy hölgy, aki azt mondta, hogy a reklamációs kollégára sokan várnak, hagyjak telefonszámot, viszahív. Nem hívott. Másnap megint zenehallgatás, felvevés. A kis hölgy azt mondja, kapcsolja a kollégát, egy perc. 20 perc után megszakadt a vonal. Újrahívtam, és amikor végre felvették, kissé ingerültem mondtam, hogy mostmár mindenképpen szeretnék a reklamációs kollégával beszélni az elveszett telefonom ügyében. Mondtam, hogy kerítsen nekem valakit, akivel beszélni tudok. Elment, pár perc mulva visszajött, és mondott egy nevet, hogy "Gipsz Jakab úr fogja fogadni a hívását, csak egy pillanat". Eltelt vagy tíz perc...Kezdtem zölddé válni, és lassan Hulk módjára átalakulni, mikoris felvette (Gipsz úr helyett) egy kedves hölgy, akinek előadtam a problémámat. Elkezdte keresni a rendszerben a nevem alapjan. Közben hallom, hogy motyogja magában a nevemet, nagyon keresi a rendszerben - kicsit sokáig. Meg is találja, és közli, hogy még nem kaptak választ a szervíztől. - És akkor most mi van? Arra a részre, hogy "telefon státusza" nincs í Dátum:   2010-01-12 21:25:34 Név:   Veszeli Mária Email:   mar*s*0*2*@********.hu Sorszám:   1 790 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007 évben gyártott Nissan Note autót vásároltam. A garancia 3 év. 2,5 év után 1,5 hónap leforgása alatt a következő hibák jelentkeztek a gépjáműben:elektromos ablak automatikusan nem zárt fel, ezt garanciában javították. Első tengelynél olajfolyás volt, ezt a szervíz úgy orvosolta, hogy nem cserélt alkatrészt, hanem zsírozott és ezzel elintézte a problémát. Akkumulátort kellett cserélni ez volt a következő bosszúságom 2,5 év után, ezután következett a bordás feszítő ékszíj görgő és ékszíj csere 40.000 km után, majd a klimám és a fűtésem nem működött, most valami ellenállás fognak benne cserélni, illetve az olajfolyás továbbra is fennáll, így most hajlandóak alkatrészt cserélni zsírozás helyett. Hideg időben az autó, mikor helyben vagy menet közben kormányzok erőteljes hangot hallatt, ezt még állítólag valami gumiharanggal orvosolták 2008 évben, de amikor jött a hideg idő, ez a hang újra elkezdődött. Van-e arra lehetőség, hogy esetleg egy új autót kapjak ehelyett a roncs helyett? Nem gondolom, hogy egy 2,5 éves autónál ezeknek a hibáknak elő kellene jönniük. A szervízben az a válasz, hogy hibás az alkatrész, akkor kérdezem, hogy ezt az autót csak hibás alkatrészből állították össze?? Érdekelne, hogy hol tudom orvosolni problémám, illetve van-e arra lehetőség, hogy még egy új ilyen típusú autót kapjak a "roncs" helyett. Köszönettel: V. Mária Dátum:   2010-01-11 17:07:16 Név:   Füredi Petra Email:   f._*e*r*@********.com Sorszám:   1 789 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A tanácsukat szeretném kérni mit tehetnék az esetemben. Még december 10-én visszavittem a nagykanizsai Tesco áruházba egy mp4 lejátszót amit ott vásároltam pár nappal előbb. Felvették a jegyzőkönyvet és elküldték a készüléket szervizbe Budapestre. Miután még január 8-án se kaptam róla semmi hírt, bementem érdeklődni, és cserét vagy visszafizetés lehetőségét igényelni, ekkor azonban elküldtek hogy addig nem tehetnek semmit amíg a szervizben van a készülék, majd minden hétfőn legfeljebb felhívnak, nem cserélnek készüléket, pénzt meg főleg nem fizetnek vissza...Miután visszakérdeztem hogy akkor mi van ha egy évig telefonálgatnak és semmi sem lesz még akkor sem, azt válaszolták hogy akkor majd várok szépen egy évig. Felháborítónak tartom, hogy szerintük ez egyáltalán nem gond, hiszen nem azért fizettem közel 20000 forintot egy lejátszóért hogy ne használhassam kitudja meddig. Válaszukat, segítségüket előre is köszönöm. Füredi Petra Dátum:   2010-01-11 14:40:49 Név:   Tóth_Fazekas Éva Email:   wic*u*@********.hu Sorszám:   1 788 Panaszkönyvi bejegyzésemre még választ sem kaptam, nemhogy panaszomat kivizsgálták volna, az ázsia centerben lévő gotop lightening kft, fürdőszoba felszerelés üzletben. KÉrem szíves segítségüket Dátum:   2010-01-11 14:08:25 Név:   KISS GÉZA Email:   per*e*i*d*@********.hu Sorszám:   1 787 T.Fogyasztóvédelem! Fel vagyok háborodva, kérem adjanak tanácsot, vagy ha lehet: segítséget. Karácsonyra kaptunk egy PANASONIC KXTG8421HGN tipusú vezeték nélküli telefonkészüléket. A bejovő hívásoknál voltak panaszok, a hivó fél részére szaggatottan és hullamzóan lehetett hallani a mi hangunkat. Visszavittük az ELECTRO WORLD-be, ahol szervizbe tudták csak elküldeni, 2 - azaz KETTŐ !!!!!! - hónapos határidővel! EZ FELHÁBORÍTÓ, de nem tudtam mit tenni, otthagytam! Sem visszafizetésről, levásárlásról, sem cserekészülékről szó sem lehetett! HOGY LEHETSÉGES MA ILYEN ? A KÉT HÓNAPOT FELHÁBORÍTÓNAK TARTOM........................és ha még mindíg nem jó a készülék, akkor megint mennyi??? Kérem a tanácsukat, ha lehetséges a segítségüket (minden szükséges adatot azonnal küldök) is. Üdvözlettel: Kiss Géza Dátum:   2010-01-10 08:22:56 Név:   Juhász József Email:   juh*s*-*o*s*f@********.hu Sorszám:   1 786 Tisztelt Fogyasztóvédő- és Érdekszövetség Alapítványhoz! Olyan problémával szeretnék önökhöz fordulni ami már idegesítő számomra. Kb. 2 éve van egy webtárhelyem a T-online szolgáltatónál, ez a webtárhely mindenhónapban általában 1 alkalommal rövidebb hosszabb időszakokra, nem elérhető. Nagyon sokat kellet ezzel a hibával a t-online-hez fordulni, minden egyes bejelentésemnél megadtam hogy ez vissza térő hiba. Ők azt mondták (diszpécser) hogy rögzítette a hibabejelentést. De semmi javulás ugyan úgy vissza tér ez a hiba. Volt olyan hogy 2008 október 23 négy napig nem volt elérhető a kért szolgáltatás, amiért majdnem 9000 Ft fizetek havonta. Azt mondták 72 óra a helyre állítási idő, ha tíz percig működik utána megint 72 óra? Azt mondták jóváírják nekem azt az időt kb. 1200ft Ezt én megértem "mondom de mi van azokkal a napokkal mikor csak 10 órákat nem elérhető a kért szolgáltatás" - azokra nem jár jóváírás mivel időn belül van- " Egyszóval nem is volnék felháborodva ha nem volna ez minden hónapban és nem tesznek semmit. Én meg számtalan látogatót elvesztek, és ez így csak pénz kidobás mert nincsenek új látogatok azon időszakban mert nem találják a weboldalt. Ha ezt mondom nekik azt válaszolják eszmeértékekkel nem foglalkoznak, de a havi 9000 Ft-tal igen. Dátum:   2010-01-09 19:41:42 Név:   F. Katalin Email:   fka*i*a@********.hu Sorszám:   1 785 December 20-22-óta egyáltalán nem tudjuk használni vezetékes telefonunkat, különböző problémák voltak több napon keresztül, majd teljesen megszünt a vonal. A Thome által megadott 1412-es telefonszámra mobiltelefonról több esetben megkíséreltük bejelenteni a hibát (kb: 10-12 esteben, átlag 7-8 percen keresztül) de sajnálatos módon ügyintéző nem vette fel a telefont. A szolgáltató szerint 0-24óráig telefonos elérhetőségük van, de ezek szerint ez nem igaz. Hova lehet fordulni a panszommal? Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2010-01-07 19:22:55 Név:   Szalkóné Karina Email:   kar*n*p*t*i*i*@********.hu Sorszám:   1 784 Tisztelt Fogyasztóvédők! Érdeklődni szeretnék,hogy abban az esetben,ha egy üzletnek meghatározott nyitvatartási ideje van (8.00-20.00),és ettől eltérő nyitvatartással szeretnénk üzemelni - pld.5.00-13.00-ig,vagy esetleg 12.00-20.00-ig - abban az esetben kell -e valakitől engedélyt kérnünk? Milyen büntetési tétellel jár,ha bejelentés nélkül így üzemelünk?Válaszukat előre is köszönöm;minden jót! Dátum:   2010-01-07 18:42:58 Név:   Rankó József Email:   pog*a*a*@********.hu Sorszám:   1 783 tiszteletem az iránt érdeklödök h az ugynevezett mtsms ért (olyan sms amiért fizetnem kell ha kapok) lehet e bármit tenni h ne keljen befizetni a diját hisz nem igényeltem nem kértem a szolgáltatást mégis kaptam és csak a számlán derült ki z fizetnem kell a fölösleges smsekért méghozzá nem is keveset(12E ft) Dátum:   2010-01-07 10:49:35 Név:   Nyiscsák Sándor Email:   nyi*c*a*s*n*o*@********.com Sorszám:   1 782 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy olyan gondom lenne hogy minden ok nélkül 2 napja nagyon gyenge lett az internet sebessége olyannyira hogy a végén már egy e-mailt sem tudtam megnézni, és utána minden előzetes bejelentés nélkül megszűnt. Hívtam a szolgáltatót de ők közölték hogy nem tudják mikor áll helyre a dolog. Az internet már 3 napja használhatatlan, az ügyfélszolgálatot nem lehetett elérni pedig a szerződésben benne van hogy 7-21 óráig telefonos ügyfélszolgálatot működtetnek és 5 telefonszám is megvolt adva de egyiken sem voltak elérhetőek. Kérdezem én hogy ilyenkor mi a teendő? Jogosultak vagyunk e valamilyen kártéritésre? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2010-01-05 14:44:38 Név:   K. Péter Sorszám:   1 781 Kedves Sz. Henrietta! Panaszával javaslom keresse fel az Üzlet vezetőjét írásban, és ennek másolatát haladéktalanul küldje el a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnak. Dátum:   2010-01-05 14:38:31 Név:   K. Péter Sorszám:   1 780 Tisztelt Kovács Péter! Valamennyi mobilszolgáltató elvárja, hogy Önmagát hitelt érdemlően tudja igazolni. Konkrét megjelölés (vagy jogosítvány, vagy útlevél) nem elfogadott, maximum egy másik, személyazonosításra alkalmas okmány. Azt azért ne felejtsük el, hogy a készüléket Ön kedvezménnyel veszi meg, és közös érdekünk az, hogy visszaélés ne történhessen - mondjuk az Ön személyes adataival. Ehhez szükséges az Ön közreműködése is. Feltételezem, nem Örülne annak, ha az Ön adataival -ekár egy személyi igazolvány alapján is- bárki visszaélne. Kártyás előfizetéssel is lehet elkövetni jogszabályokba ütköző cselekedetet. Megértését köszönöm! Dátum:   2010-01-05 14:32:48 Név:   K. Péter Sorszám:   1 779 Tisztelt Keserű Richárd! Javaslom keresse fel személyesen Szolgáltatóját a garanciajeggyel és a készülék minden tartozékával, és kérje a Szolgáltatótól a cserét. Dátum:   2010-01-05 14:30:41 Név:   K. Péter Sorszám:   1 778 Kedves Markovics Hajnalka! Szeretném megkérdezni, hogy a mobiltelefonja kijelzője mitől repedt meg? Önmagától nem reped el a kijelző. Valamilyen külső behatás kellett, hogy érje. (hőmérséklet-változás, ütés, stb...) Ez sajnos garancia vesztéssel járhat. Javaslom, ha nem fogadja ela tényt, keresse fel a http://www.nfh.hu/data/cms10208/Vizsgalo_int... honlapot, ahol tájékozódhat az eljáró Hatóság elérhetőségéről. Dátum:   2010-01-05 14:19:47 Név:   K. Péter Sorszám:   1 777 Dátum:      2009-12-27 21:07:35 Név:      Noémi Email:      vid*a*@********.hu Sorszám:      2 165 Kedves Noémi! Panaszával javaslom írásban keresse meg az Üzlet vezetőjét, és annak másolatát küldje el a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz. Dátum:   2010-01-05 14:16:41 Név:   K. Péter Sorszám:   1 776 Tisztelt Sánta Úr! A behajtócégek eljárásával kapcsolatban a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete jogosult vizsgálódni. Dátum:   2010-01-05 10:17:49 Név:   Dévai Miklós Email:   sma*t*d*v*i@********.com Sorszám:   1 775 Franchise átverés a Diegónál. Az alábbiak minden pontját bizonyítani tudom: számlákkal, folyószámla kivonattal, egy APEH vizsgálat jegyzőkönyvével, a Diego által interneten átküldött (és szerencsére a Hotmail szerverről kitörölhetetlen) adatokkal, valamint sok tanúval. Ez egy rövid történet arról, ahogyan egy franchise gazda aljas módszerekkel rávesz valakit arra, hogy a veszteséges, lerobbant és menthetetlen áruházába befektessen, majd erőfölényével visszaélve szerződést bont és szóba sem áll a sokmilliós veszteséget elkönyvelni kénytelen partnerrel. 2009. év márciusában megkeresett Vida Attila (egykori helyettesem egy másik vállalatnál) azzal az ajánlattal, hogy a Diego franchise partnert keres szolnoki áruházába. Attilában (sajnos) teljes mértékben megbíztam emberileg és szakmailag is, továbbá ő akkor már két Diego áruházat üzemeltetett. Ezek után megkezdtem a tárgyalásokat a Diego képviselőivel, kaptam egy fedezeti táblát, forgalmi adatokkal, és egy tervvel havi bontásban. A számokból látszott, hogy ez nem egy kockázat nélküli vállalkozás, de úgy gondoltam, hogy kemény munkával sikerre vihető. Ezek után és aláírtunk egy előszerződést, és megkezdtem (szerződés szerint) kötelező betanulásomat a Diego törökbálinti áruházában: hatheti ingyenmunka, amiről később kiderült, hogy ez nem mindenkinek kötelező. De vissza a számokhoz! Sajnos csak később lett előttem nyilvánvaló, hogy a számok köszönő viszonyban sincsenek a valósággal. Ugyan a tervszámokra lehet azt mondani, hogy "bocs tévedtünk" (bár három hónap alatt megduplázni egy áruház forgalmát az képtelenség), a bázis számokat soha nem mutatták meg, csak azzal hitegettek, hogy most jön a szezon, és a nyári hónapokban mindig hatalmas forgalmi felfutás várható. A szándékos csalás azonban a költségek oldalán történt: a 354000 Ft.-os kötelező!!! marketing költségből közel másfél millió lett egy hónap után. Amikor elkészítettem saját tervemet, és abban egy kicsivel a fedezeti pont alatt (null szaldó) lett volna az áruház (de bízunk a jövőben), ez több mint egy milliós havi veszteséget jelentett. A másik csalás a tervezett és ígért kiskereskedelmi árrés volt: a tervekben 30-31% szerepelt, ezzel szemben a valóság 22-24% ra jött ki. Ez további 600-700 ezres veszteséget jelentet a tervekhez képest. Összefoglalva: a szerencsétlen partner elkészítette a saját kalkulációját, és abból az derült ki, hogy mintegy 10 milliós árbevétel esetén fedezeti ponton van. Aztán egy hónap múlva rájön, hogy a fedezeti pont valahol a 18 millió környékén leledzik. Ki az az ökör, aki ennek alapján aláírja a szerződést? A személyi költségeket 880 ezer forinttal csökkentetem startkártyás pályakezdőkkel (mindnek érettségije, nyelvvizsgája, boltvezetői és pénztárosi vizsgája volt), de ez is kevés volt a veszteségek kieg Dátum:   2010-01-03 17:15:00 Név:   Dr. Ujvári Ákos Email:   ako*u*v*r*@********.com Sorszám:   1 774 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tisztelt Fogyasztóvédők! Tisztelt Fogyasztók! Egy velem történt esetet szeretnék leírni tanulságként, annak részleteire és szereplőire is kitérve, egy bútorvásárlással kapcsolatban. Azzal kezdeném, hogy nemrégen költöztem első saját lakásomba, amit elkezdtem lassan berendezni, fiatal orvosként az igényeimhez és lehetőségeimhez mérten. Bizonyos paramétereket előre meghatároztam, olyanokat, amelyek minőségéből nem engedek, mert az otthonom meghatározó darabjai lesznek. Ilyen kategóriába került a nappalim ülőgarnitúrája is, emiatt hónapokig kerestem a legmegfelelőbbet és gondolkodtam, töprengtem, hogy melyik cég, melyik termékét válasszam. A családom már többször vásárolt a miskolci Fonoda udvarban található Eurobútor üzletben, akik elég nagy választékkal rendelkeznek, a bemutatott bútorokon kívül katalógusokból is lehet rendelni magyar és külföldi bútorkészítők kínálatából: szebbnél szebb kivitelű, jobbnál jobb minőségű darabokat. Legalábbis akkor még azt hittem, bíztam a korábbi tapasztalatokban... Mint említettem, hosszas töprengések után döntöttem egy német cég, az Arte-M L alakú Miami fantázianevű ülőgarnitúrája mellett egy puffal kiegészítve. A kereskedő biztosított arról, hogy kiváló minőségű a cég minden terméke és ő személy szerint is jó választásnak tartja őket, mert egyenesen a gyárban láthatta, hogy milyen technológiával készülnek a kárpitozott bútoraik. Sötétbarna színben le is adtuk a megrendelést, kifizettük a nem kis összeget előlegként és kivártuk a kb. 6-8 hetes szállítási időt. Úgy alakult azonban, hogy amikor az Eurobútor jelezte a bútor megérkezését (2009. május 11.) és annak kiszállítási idejét, hosszabb időn keresztül Debrecenben kellett tartózkodnom, ezért szüleimet kértem meg, hogy vegyék át a bútort, amit két szállítással megbízott fuvarozó-költöztető helyezett le a lakásomban, még a kibontást is alig várták meg, elkérték a még nem kifizetett második részletet és távoztak. Amikor én néhány nappal később hazaértem, azonnal megláttam néhány kellemetlen, jól látható minőségbeli hibát a bútoron, amit szüleim is észrevettek, persze ők, mivel a modern stílust és elvárásokat kevésbé ismerik, nem szóltak róla nekem azonnal, az átvételt követően. Engem azonban nagyon bosszantott, hogy egy állítólag minőségi produktumot előállító cég ilyen darabot szállít le és ennyi pénzért (közel félmillió forintról van szó). Az ülőfelület ugyanis aszimmetrikusan kitömött, a varrásvonal hullámzó, a bútoron jól látható behúzódások vannak, melyek a katalógusban szereplő kifogástalan mintadarab láttán nem voltak várhatók. Panasszal fordultunk az Eurobútorhoz (2009. május 15.), akik elmondták, hogy az Arte-M cégnek egy nagyon felkészült, panaszbejelentést kezelő és szervizelő cége van, a Service Trend Dátum:   2010-01-03 13:51:23 Név:   SÁNTA JÓZSEF Email:   JOZ*E*0*0*@********.HU Sorszám:   1 773 Hol lehet panaszal élni vagy jogi orvoslatot kapni a behajto cégek eljárásaival szemben? Dátum:   2010-01-02 08:38:28 Név:   Dede László Email:   ded*a*@********.hu Sorszám:   1 772 A Celldorádo com mal reklámozott Apple iphone mobiltelefon a hiszékeny emberek/mint pl. én/ becsapásán alapszik.Miért engedi meg a Tisztelt Fogyasztovédelem a reklámnak nevezett disznoság forgalmazását? Tisztelettel Dede László Dátum:   2010-01-01 18:23:11 Név:   andrás Email:   heg*@********.hu Sorszám:   1 771 Egy sms regisztráció lehúzás ról ! ArMira Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság "felszámolás alatt" (1214 Budapest, Krizantén u. 10. 2. em. 7.; [13357508243]) 33. A végrehajtás elrendelésének időpontja: 2006.09.04. A végrehajtás megszüntetésének időpontja: 2009.03.18. A végrehajtás ügyszáma: 5294230562 A végrehajtást elrendelő (foganatosító) megnevezése: APEH Délbudapesti Végrehajtás Előkészítő Osztály 2. A végrehajtás megkezdéséről szóló értesítés kiállításának időpontja: 2007. 12. 06. A végrehajtás megszüntetéséről szóló értesítés kiállításának időpontja: 2009. 03. 18. Törölve: 2009. 03. 18. ez a cég viszont most sms kaszál nyeremény meg sehol ! http://iphone.nyerdmeg.info/index.html Dátum:   2009-12-29 12:08:48 Név:   Balogh Lajosné Email:   bal*g*e*a@********.hu Sorszám:   1 770 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi problémára szeretnék valami megoldást találni. 2009.07.11.-én a T..HOME üzletkötője felkeresett a lakásomon és kedvező ajánlatott tett internet,telefon és televezió előfizetésre(TV3500.-Ft,net:3900.-Ft.tel:1200.-FT) mivel mind a három szolgáltatásra szükségem van az árat kedvezőnek tartottam megkötöttük a szerződést.A beszerelésre 1 hónapos határidőt mondott. Több hónap is eltelt amikor elmentem a T.HOME kirendeltségre(Duna Plaza) ahol közölték: nem tudnak semmiről ide nem érkezett szerződés! Két hétre rá kikapcsolták a telefonomat!Újból elmentem a T.HOME-hoz hogy most mi is van? Semmiről nem tudtak.Majd kaptam egy levelet,hogy sajnos nem tudják az internetet és a TV-t beszerelni csak a telefont.Mivel nem volt telefonom már 2 hete/kérésem nélkül megszüntették az előző szolgáltatónál/ szorult helyzetemben el kellett fogadnom. Az igazi meglepetés akkor ért amikor kijött a T.HOME telefon számlája. Azelött 1000.-Ft-ot fizettem a telefon előfiz-re a T.HOME 1.1/2 hónapra 9952.-Ft-ot számlázott + 569.-Ft késedelmi pótlékot.Hiába reklamáltam az összeg miatt azt mondták, hogy igy csak a telefonra nincs akció/aTV-t és a NET-et nem tudja beszerelni/.De nem én nem teljesítettem hanem a T.HOME csapott be ezért többet fizettem a telefonért mint amit a régi szolgáltató kért!!Bár befizettem utólag a számlát/mivel nem voltak hajlandóak a panaszommal foglalkozni/ de szerintem nagyon tisztességtelen üzleti fogás volt pár ezer forint haszonért.Habár ezzel a trükkel becsapnak pár ezer embert az már nem is tünik rossz keresetnek/Engem igen is becsapott és megkárosított a T.HOME!! Tisztelettel: Balogh Lajosné Dátum:   2009-12-28 21:28:58 Név:   Gáligné Etl Krisztina Email:   gal*g*k*i*z*i*a@********.hu Sorszám:   1 769 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni a következő problémám megoldásában. A férjem munkahelyem mellett van egy éjjel nappali üzlet sajnos az árairol nem szeretnék beszélni mert szemtelenül drága de rengeteg leját szavatosságu terméket találatam már. Ilyenkor mi a teendő hova fordulhatok vagyha megveszem a terméket akkor kapok e kártéritést jogszabályilag? Válaszukat előre is köszönöm! Köszönettel, Gáligné Etl Krisztina Dátum:   2009-12-28 19:59:32 Név:   Guti Tibor Email:   tit*o*8@********.hu Sorszám:   1 768 Tisztelt Fogyasztovedelem A következö problémaban szeretném segitségüket kerni! Dec.24-én Budapest-Keletiböl utaztam Békéscsabara.Jegy vasarlaskor a pénztaros közölte h. a pótjegy/helyjegy ELFOGYOTT !!! -de azt is hozzatette h. a vonaton megvalthatom (400ft) tovabba birsagot (500ft) is kell majd fizetnem .Mivel idö hianyaban nem vitatkoztam később a kalauztól tudtam meg h. az IC vonaton 3 kocsit fenntartanak a nemzetközi utasoknak ezert FOGYOTT EL a helyjegy.Az nap valóban "tele "volt a vonat de 1-2 üllőhely még akadt minden kabinban és én is talaltam üllőhelyet. A kérdésem : A Keletiben a jegypénztaros miert nem adhat helyjegyet mondvan -Ön esetleg nemfog talalni üllőhelyet annak ellenére h. megvaltotta -az utasnak megsporolna egy jogtalan birsagot.Ha megfelel az utasnak jo ,ha nem varja meg a következő vonatot. Az 500ft birsagot jogtalannak tartom a 2920ft menetjegy es 400ft helyjegyen fölül amikor szandékomban allt mindkét tételt a jegypénztarban megvaltani. Előre is köszönöm segitsegüket Guti Tibor Dátum:   2009-12-28 17:12:39 Név:   Gáspár Veronika Email:   gas*a*.*e*o*i*a@********.hu Sorszám:   1 767 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni a következő problémám megoldásában. 2009. november 17-én vásároltam egy Nokia 6300 típusú készüléket 18.000 Ft-ért egy ceglédi GSM boltban amely MANYTEL Kereskedelmi Betéti Társaság néven működik. Egy hónap garanciát kaptam a készülékre, ezalatt az idő alatt problémák merültek fel, mert a telefon bizonyos funkciói nem működtek (az akkumulátor használhatatlanná vált, és belső szoftveres és bluetoothos funkciók nem működtek) én az egy hónap alatt kétszer is visszavittem szervízelni,(cserekészüléket nem voltak hajlandóak adni) és vettem bele új akkumulátort 3000 Ft-ért (amiről blokkot sem kaptam) és most ott tart a dolog, hogy a második alkalom után teljesen tönkrement a készülékem. A mai nap folyamán ismét bementem reklamálni, de az ott dolgozó hölgy semmibe vette a problémáimat, a főnökét sem volt hajlandó felhívni hogy baj van, azt mondta hogy holnap keressem fel újra. A vásárláskor kötött szerződés is elég gyanús számomra, illetve a hozzáállásuk is, nekem ezt nem kevés pénzem bánja, és éppen ezért szeretném a tanácsukat és segítségüket kérni hogy ilyen esetben mit tehetnék. Így is átverve érzem magam, de még holnap megpróbálok az illetővel beszélni, hátha közös nevezőre tudunk jutni. Amennyiben mégsem sikerülne, számíthatok a segítségükre? Válaszukat előre is köszönöm! Köszönettel, Gáspár Veronika Dátum:   2009-12-28 13:59:48 Név:   Turbucz Beáta Email:   Bea*a*9*7*6@********.hu Sorszám:   1 766 Tisztelt Fogyasztóvédelem! kérdesem: Mezőberényi lakos vagyok az egyik boltban a párom 1000-ft alatt vásárolt és kártyával akart fizetni és erre a hölgy tulajdonos volt a pénztáros és ö közölte vele ha kártyával akar fizetni akor 1000 ft felett kell vásárolnia. ez jogszerü ez a dolod szerintem ez nincs meghatározva csak ennyinél huzom le a kártyát. ilyenkor el lehetett volna kérni a panasz könyvett? Dátum:   2009-12-27 21:07:35 Név:   Noémi Email:   vid*a*@********.hu Sorszám:   1 765 T. Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy egy bolti eladó elleni panasszal -miután az üzlet vezetővel és a tulajdonossal is beszéltem- hova fordulhatok? (Nem szolgált ki, ki küldött a boltból, és trágár szavakkal illet ha az utcán elhaladok a bolt előtt) Felháborítónak találom ezt, és mindenképpen szeretném, ha lenne valamilyen lehetőség, hogy "megbosszuljam" ezt a hallatlan magatartást, és az állandó megaláztatásomat! Dátum:   2009-12-27 17:45:46 Név:   Fekete Gábor Email:   ric*o*@********.hu Sorszám:   1 764 Tiszelt hölgem/úram azzal forulok önökhöz mert az internet szolgáltatom nem tudgya biztositani az inernet sebességet...mit tegyek!Nagyon sokat fizetek érte és nem kérek többet csak annyit amennyi jár! Elöre is köszönöm! Ja a szolgáltató a Internaional net vagy tatanet! Dátum:   2009-12-24 14:29:40 Név:   F. Gábor Email:   gab*e*9*@********.com Sorszám:   1 763 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi esetben kérném tanácsukat. Az internet szolgáltatom (DKTV) nem biztosítja a szerződésben garantáltan biztosított letöltést. Az internet átlagosan 100ping felett van. A 1Mb-os Internetnél, fél megabyte-ot letöltési sebességet garantálnak. Ehelyett 20-30Kb/sec kapok. Ez Hónapok óta zajlik. Azzal magyarázzák, hogy a hálózat terhelt és bővítés alatt van. Reggel kb. 10 órától este 22 óráig használhatatlan szinte. A Szolgáltató honlapján is rengeteg hiba bejelentés van több hónapra visszamenőleg, de észrevehetően nem nagyon cselekszenek ez ügyben. Tanácsukat előre is köszönöm Tisztelettel: F. Gábor Dátum:   2009-12-24 13:30:58 Név:   KATI ATTILA Sorszám:   1 762 Tisztelt hölgyek-Urak! Lehetséges,azért kerültek "bajba"különböző szolgáltatokkal,mert-mint az itteni példa jol mutatja -NEM TUDNAK OLVASNI! Bizony,az apróbetűs részek a legfontosabbak,azaz a részletekben a lényeg..! ADD 1:EZ ITT NEM az "igazi"fogyasztóvédelem honlapja-mint olvasható a weblap szerkesztőitől-hanem egy nonprofit KHT!NEM HATÓSÁG!!! ADD2..VEGYÉK A FÁRADSÁGOT,ÉS OLVASSANAK MÁR EGY KICSIT!Gondjukat,problémájukat NE IDE,hanem az oldal email elérhetőségére irják! Dátum:   2009-12-24 11:55:04 Név:   Pribula Tamás Email:   tam*s*r*b*l*@********.com Sorszám:   1 761 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Pearlnatural Kft.-vel állok szerződésben ballonos vízszállításra.3 db ballon rendelése esetén nincs szállítási költség,ezért vettem 3 db ballont,amire kifizettem a betétdíjat.A dolog szépen működött,de időközben megszűnt az igény a vízre,ezért lemondtam és kértem az üres ballonok visszaszállítását és a betétdíj visszafizetését."Természetesen"az ügyintézők és az üzletkötők nem jogosultak a szerződés felbontására csak a megkötésére.Többszöri próbálkozásra sikerült beszélnem az ügyvezetővel,aki megígérte a dec.15-kei elszállítást és a pénz visszautalását."Természetesen" azóta csönd van.(Ez az időpont már a második volt) A kérdésem az,hogy kinél tehetek panaszt,illetve hogy tudom a betétdíjat visszakapni? Tisztelettel: Pribula Tamás Dátum:   2009-12-23 23:11:53 Név:   Keller Zsolt Email:   kel*e*_*s*l*@********.hu Sorszám:   1 760 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi esteben kérném a tanácsukat, 2009. 12. 21-én a Zara nevű üzletben vásároltam egy parfüföt a barátnőmnek karácsonyra.. Két nap múlva arra felé sétáltunk és bementünk a megnevezett üzletbe, ahol a barátnőm a parfümből, teszter magára fújt, és kb. 20 perc múlva allergiás realció lépett fel. A csuklója ahova fújt bedagadt, bepirosodott és elkezdett neki viszketni. MEgkérdeztem az eladót, hogy ki lehet e cserélni, azt a választ kaptam, hogy ige. Késöbb amikor visszamentem az üzletbe az üzletvezető közölte, hogy parfümöt nem cserélnek, pedig ott volt a számla és ki sem volt nyitva, az eredeti csomagolásban volt. Természetesen neki is elmeséltem, hogy allergiás reakciót váltott ki, de ő közölte, hogy az lehetetlen, mert a parfümök tesztelve vannak, persze ezt egy kicsit durvább hangnemben. Végül sikerült elérnem, hogy kicsréljék. A kérdésem az, hogy tényleg nem lehet a parfümöket kicserélni, még akkor sem ha ki sincsenek bontva és a számla is meg van? Válaszukat előre is köszönöm, Tisztelettel, Keller Zsolt Dátum:   2009-12-23 16:20:07 Név:   Xénia Sorszám:   1 759 Jónapot kívánok! Érdeklődni szeretnék, hogy árulhatnak e bazárokban olyan élelmiszert (keksz) aminek a csomagolásán nincsen magyar nyelvű leírás? Dátum:   2009-12-23 15:18:51 Név:   Kiss Attila Email:   ati*f*e*@********.hu Sorszám:   1 758 Jó napot kívánok! Én szintén az ECO bolt KFT weblapjáról rendeltem és utalással fizettem, de a megrendelt áru nem érkezett meg a mai napig. A rendelésről rendesen emailban kért megerősítést,, szerepelt rajta a bolt adószáma, engedélyszáma, szóval minden hivatalosnak tünt. szeretném kérdezni, hogy ilyenkor mi a teendő? Dátum:   2009-12-23 12:14:20 Név:   Boros Árpád Email:   arp*d*b*r*s@********.com Sorszám:   1 757 Jó napot kívánok! Az Ecobolt kft. webshopjából vásároltam előre utalással, mint rajtam kivül jópár ember, de senki sem kapta meg az általa rendelt terméket. A bejelentett cég székhelyen nem található semmi, és elérni sem lehet őket sehogy sem. Már a honlapjuk sem elérhető (www.ecobolt.hu), valószínűleg a tárhelyszolgáltató állította le több ember megkeresésére, hogy mások ne járjanak pórul. Csalás áldozatai lettünk. Dátum:   2009-12-23 11:27:06 Név:   Zoli Sorszám:   1 756 Csöpögő csap javítás idős néninél 34.000.- Ft-ért! Hívjátok bizalommal! MOLNÁR ISTVÁN KERÜLETI VÁLLALKOZÓ Dugulás-, és csőrepedéselhárítás falbontás nélkül! Darálós WC-k javítása NON-STOP ingyenes kiszállással! Telefon: 270-5868 • 30/678-7239 Dátum:   2009-12-23 09:02:32 Név:   Nagy Ildikó Email:   nag*-*l*i*o@********.hu Sorszám:   1 755 A Duna Plazai Aboriginal üzletben vásároltam karácsonyra ruhákat.Otthon vettem észre,hogy az egyik felsőről nem vették le a 2 db (!) műanyag cspiogót ami nem jelzett amikor kimentem az üzletből.Telefonon azt mondták minősíthetetlen hangnemben,hogy na és,ők nem jönnek oda leszedni!!Másnap szabadságot kell kivennem mert újra oda kell mennem az eladók hibájából.Felháborító,hogy az üres üzletben 3 eladó nem képes a munkáját megfelelően elvégezni,és a vevőkkel nem törődnek!! Dátum:   2009-12-22 13:25:30 Név:   Kőmíves Ibolya Email:   kom*v*s*i*o*y*@********.hu Sorszám:   1 754 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009. 12. 12-én részt vettem a Beck Reisen utazás szervező Kft Szekszárdra indított útján. A szokásos árúbemutató után "nyertem", de gyben jeleztem vásárlási szándékom. Eddig nincs is baj. Közben, megszüntették munkaviszonyom, amit jelezni akartam 8 napon belül a cég felé. Sem a megadott telefonszámon, sem a fax számon nem jelentkezett senki. A Veresegyház Városi könyvtárból szerettem volna a faxot elküldeni, de ez többb órán át nem sikerült. Kérem, mielőbbi szíves segítségüket, mert érthető módon nem tudok megfelelni az előzetes követelményeknek és nem szeretném a jogi hátrányait önhibámon kívül viselni. Köszönettel. Kőmíves Ibolya 2162 Őrbottyán, Petőfi S. u. 173. Dátum:   2009-12-22 11:21:13 Név:   Pető György Email:   gyu*i*6@********.hu Sorszám:   1 753 Tisztelt Hölgyem/Uram. A következő kérdéssel fordulok önökhöz.Több gyártó forgalmaz mágneses vízkőmentesítő készüléketek amit a vízhálózatra illetve a készülékek víztartályába kell helyezni. A kérdésem az lenne hogy vizsgáltak e már ilyen mágneseket? Illetve valóban a rendeltetésének megfelelően működik, megakadályozza a vízkő lerakódását? A gyártó ezt írja a termékről: VÍZKŐMENTESÍTŐ KÁVÉFŐZŐHÖZ -MADE IN GERMANY-A vízkőmentesítő gyűrűt egyszerűen a főző hidegvíz tartályába kell tenni. A főző megőrzi teljes teljesítményét. A vízkőmentesítő védi a kávéfőzőket, valamint légnedvesítő párásító készülékeket a vízkőlerakódásoktól. Működési elv: A mágnes hatására a mész negatív ionjai pozitív ionokká alakulnak át. Ezáltal a vízben található mész-részecskék szerkezete megváltozik. Ez a katalizátor a molekulák átalakításával megakadályozza vagy erősen lecsökkenti a mészkristályok lerakódását a készülékekben. Használati útmutató:A fehér gyűrűt egyszerűen be kell tenni a kávéfőző vagy légnedvesítő víztartályába, majd a készüléket a szokásos módon vízzel feltölteni és használni. A mágnes anyaga élelmiszerre nem ártalmas. Amennyiben szükséges, mosogatószerrel tisztítható. A mágnes hőálló, a kávéfőzőben lévő forró víz nemkárosítja. Dátum:   2009-12-22 06:47:13 Név:   PALOTAY ZSOLT Email:   pal*t*y*s*l*@********.hu Sorszám:   1 752 Tisztelt cím! A következő dolog történt velem.Néhány napja új telefont és szerettem volna venni a Pannonnál, de nem kaptam olyat olyan áron,vagy kondicióban, amit szerettem volna.Tizen egy-két éve van mobilom, végig pannonos voltam.(3 éve az új párommal azonos készülékeket vettünk hasonló számokkal.)Pár nap után átmentem a Vodafonhoz,ahol megtalátam a nekünk megfelelő opciókat,ott kötöttem szerződést.Élni szerettem volna a számhordozás lehetőségével,de csak részben sikerült.(Az egyiket elutasították)Nem értem,nem is érdekel,viszont dühít, és ígérem ,ezek után ,ezért a hozzáállásért, mindenkit igyekszem lebeszélni erről a a "szolgáltatóról".Piacgazdaság!?Egy tanulmány:hogyan veszítsük el biztosan ügyfeleket. üdvözlettel : Palotay Zsolt Dátum:   2009-12-21 17:00:53 Név:   Cs. Zs. Sorszám:   1 751 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ma jártam az Árkád üzletház földszintjén található H&M üzletben, és a jelenleg futó akciós ajánlataik félrevezetők a fogyasztókkal szemben. Konkrétan a -50%-os kabátoknál fedeztem fel, hogy a Forintban kifejezett eredeti áruk át volt kenve hibajavítóval, és rá volt írva egy magasabb ár. Mellettem egy másik típusú kabátra mondta egy vásárló a partnerének, hogy amikor ő azt egy hónapja, teljes áron vette, 14900 Ft volt, ma pedig 17900 Ft-ról árulják fél áron. Úgy gondolom, ez nem éppen minősül tisztességes árazási lépésnek, ezért kérem Önöket, tegyenek valamit az ügy érdekében. Köszönettel, Cs. Zsuzsanna Dátum:   2009-12-21 15:15:05 Név:   kissné Email:   kne*a*g*@********.hu Sorszám:   1 750 Tisztelt Fogyasztóvedelem ! Segítségüket szeretném kérni az alábbi üggyel kapcsolatban. Anyósom egy autóbuszos termékbemutatón vett részt a Life Manangemet Program Kft szervezésében. A bemutatón a belépőjegy egyben tombola szelvény volt, mellyel ő "megnyert" 300.000 ft-ot .Mivel nem akarta, hogy a "nyereménye elusszon",rendelt egy edénykészletet a megrendelőlapon értékként 434.500 ft-ot tüntettek fel. Természetesen a 300.00 ft fölötti részre részletfizetési lehetőséget biztosítottak számára.Az árú kiszállitásakor átadott számlán értékként 134.900 ft volt feltüntetve. Kérdezem én akkor hol van a nyeremény ?! Nem hagyott nyugodni a kiváncsiság ezért az interneten rákerestem az anyósom által "megnyert, részletre megvett" edénykészletre,amelyet a részlet értékének harmadáért kinálnak megvételre(40.000 ft-ért) Arról már ne is beszéljünk, hogy a céggel nem tuom fölvenni a kapcsolatot. Az anyósomnál lévő számlán az Ő aláírása nincs rajta,ezért ez a számla hitelesnek minősül e ?! Felháboritómak tartom a cég magatartását, hogy" idősebb, tudatlanabb" embereket spécéznek ki potenciális ügyfeleknek, megtévesztve őket a beigért nagy nyeremény kihagyhatatlanságáról. Segítségüket előre is köszömöm: Kissné Dátum:   2009-12-21 14:48:59 Név:   Béres Sándor Email:   sha*e*0*@********.hu Sorszám:   1 749 Tisztelt Cím! Felhívnám figyelmüket a következő oldalra: http://illz.eu/hu/category/time-it/ Ma még élő akciójuk szerint bizonyos termékek az eredeti ár 30%-ért vásárolhatók meg , ennek ellenére az eddig 29990 forintba kerülő termék , most 20930 forint ! Lehet, hogy nem vagyok matematikus, de ez nem az eredeti ár 30%-a. Nem félrevezetés ez? Üdvözlettel: 1 majdnem átvert. Dátum:   2009-12-21 11:21:08 Név:   Kiss Gáborné Email:   www*p*m*t*@********.hu Sorszám:   1 748 T cim. A napokban reklamáltam a Szinga Sport Kft Nyíregyházi üzletében egy 15 000 ft értékben vásárolt férfi sportcipő ügyében. A megkapott szakvéleményt nemhogy nem tudom elfogadni, mélységesen felháborítónak találom. Ilyen értékben általában az ember nem 2 hónapra vásárol ugyanis az egyik kifogás , hogy nem 2 hónapon belül reklamáltunk.Mivel ez a cipő folyamatosan ment tönkre valóban, tudomásul vettük hogy hordja a fiatal ember és használódik, amikor már a lábujjánál kikopik és kilyukad a bőr számunkra ekkor vált indokoltá , hogy megreklamáljuk a terméket. Szeretném ismételni, hogy a cipő ekkor még nem féléves. A szakértő véleménye szerint ami szemrevételes és érzékszervi módszerrel lett elvégezve /ebben az esetben vitatom az egészségügyi alkalmasságát/a következő megállapításra jutott. -Mindkét cipő felsőrésze az orr részén kopott /hát kérdem Én mílyen legyen egy használt cipő?/ -A jobb lábas cipő felsőrésze kilyukadt a nagylábujjnál / részemről ebben az esetben gondoltam , hogy teljesen jogos a reklamáció/ -A jobb lábas cipő kéregbélése szakadt/ hát ez is elég sajnálatos de mint emlitettem e miatt nem is reklamáltunk/ -mindkét cipő kéregrésze gyűrődött/ hát ez sem a minőségét erősíti/ -Mindkét cipő talpa külsőoldali sarokrészen jóval erősebb mértékben kopott,minta talp többi járófelületén keletkezett időarányos kopás /ebben az esetben azt gondolom, hogy minden embernek van egy sajátos járás sajátossága ugye ez nem azt jelenti, hogy a fiamnak ortopéd problémái lennének, mert erre mivel a szakmában dolgozom valószinüleg felfigyeltem volna/ A szakmai , a vizsgálati és a gyakorlati tapasztalatok alapján, a lábbelin keletkezett elváltozások visszavezethetők a lábbeli sajátos használatára/ebben az esetben miért nem mellékelnek egy olyan tájékoztatót , hogy járáskor minden lélpésnél mire figyeljen a cipő használója, pl hogyan tegye illetve hogyan emelje fel a lábát hogy az szakszerüen a gyártó vagy forgalmazó elvárásának megfeleljen/ , a kéregrész letaposására/ ebben az esetben részemről nem történt reklamáció bár lehetett volna/ a külső mechanikai behatásokra/????????????????/, sérülésekre/????????/ a lábbeli viselőjének egyedi járására / ezt hogy egyedi járása van csak ortoped szakembe tudja megállapítani, nem egy ipari mérnök szerintem/ , a lábsajátosságra a láb és a cipő nem megfelelő hossz-és /vagy bőségméretbeli összhangjára. / Ebben az az esetben az vélelmezem , hogy annyira idiótának nézik a 19 éves fiamat , hogy mindegy milyen áron még ha szenvedve is de Ő bizony ezt a Puma cipőt fogja hordani! Hát erre már tényleg szavakat sem találok olyan mértékben vagyok felháborodva!/ Tehát a reklamációt a műszaki tanácsadó Úr megalapozatlannak tartja. Részemről mélységesen felháborítónak és magalázónak tartom ezt a szakvéleményt. Évek óta ebben az üzl Dátum:   2009-12-19 14:21:16 Név:   Juhász Balázs Sorszám:   1 747 A TESCO-ban mióta engedélyezett az ötágú vöröscsillag árusítása ? Ez önkényuralmi jelkép !!! Dátum:   2009-12-19 09:21:32 Név:   Sándor György Email:   sas*7*7*@********.hu Sorszám:   1 746 Tisztelt fogyasztovédelem Önnöknek irt levelünkre még nem kaptunk választ Dec 16án irtunk önnöknek Tisztelettel és köszönettel Sándor György Dátum:   2009-12-19 08:38:10 Név:   Kovács Zoltán Email:   zzk*v*c*@********.com Sorszám:   1 745 A következő élelmiszer bolt szolgáltatását kifogásolnám: Elektro-Ász Kft. Budapest, 1071 Damjanich u. 40. telefonszám: 322-4697 Az üzletben napi szinten vásárolunk, így figyeltünk fel arra, hogy a termékpolcon kíírt árak és a számlán szereplő és így a kifizetett ár között rendszeresen eltérés van. Többször szóvá is tettük a boltban kifogásunkat, ilyenkor hiába érveltem, hogy azt az árat jogos elkérni, ami ki van írva, mégis a magasabb árat fizettették, azzal az indokkal, hogy rosszul volt kiírva az ár. Elnézést egyszer sem kértek a "tévedésért", sőt sértődőtten reagáltak az egyértelműen jogos reklamációra. Ugyanannál a terméknél is sorozatban ismétlődőtt az eset, hiába reklamáltunk nap mint nap, a polcon kiírt ár nem változott. Sok terméknél az ár ki sincs írva sem a polcon, sem a terméken, holott úgy tudom, hogy ezt szabály írja elő. Mivel ez többször megismétlődik azóta is, kérem hogy ha tudnak, segítsenek a helyzeten, és kérem tájékoztassanak, hogy önök mit tudnak tenni, esetleg én mit tehetek, hogy ez megváltozzon. Üdvözlettel, kz Dátum:   2009-12-18 19:01:48 Név:   Abonyi Csaba Sorszám:   1 744 Vásárolni szerettem volna egy DVD felvevőt a Pixmánia.hu oldalon.A rendelés leadása után( dec.10) derült ki, hogy csak előre fizetéssel kapom meg az árut. A pénzt átutaltam de nem jött válasz , hogy mikor kapom meg a terméket.Igaz van egy oldaluk amin nyomon lehetne követni a rendelés státuszát, de az tele van egymásnak ellentmondó adatokkal.Az ügyfélszolgálatot csak úgy lehet elérni , ha megadom a számomat és visszahívnak. Mobil számot ha szerencsém van akkor elfogad a rendszer ( 10- ből 3 szor) .A visszahívás alkalmával az automata bemondja, hogy az ügyfélszolgálatot hívjam munkaidőben , pedig én mindig akkor hívtam.E-mailt lehet csak küldeni , de azt is csak korlátozott karakterszámmal.Egy ilyenre válaszként azt kaptam , hogy csak december 21 én kapják meg a megrendelt árut és utána postázzák nekem.Felháborító, hogy az én pénzemen veszik meg amit megrendeltem és azt is csak kb. 3 hét alatt kapnám meg.A rendszerük úgy van kitalálva , hogy kapcsolatot csak a Pixmánia tudjon kezdeményezni.Az ember teljesen ki van szolgáltatva nekik.Úgy gondolom , hogy elvárható lenne az utánvétes fizetés ( paypal) és az ,hogy normális kétoldalú kommunikációt lehessen folytatni egy vásárlással kapcsolatban. Ez az egész 10 nap alatt derült ki,nem kevés időmbe került, ráadásul kezdhettem újra az ajándékkeresést és vásárlást.Az átutalásnak díja van , a pénzemet használják.Mit lehet tenni ilyen esetben ? Kihez lehet fordulni ? Köszönettel. Abonyi Csaba Dátum:   2009-12-17 22:30:09 Név:   László Tamás Email:   cas*e*0*1@********.hu Sorszám:   1 743 Tisztelt Cím! Előfizettem egy sms tárhely szolgáltatásra, idézem "Az sms díja: 320 Ft / 5 Nap + 5 Nap ajándék minden sms regisztrációhoz decemberben!* " Az oldal alján van a csillagos megjegyzés, miszerint: "*Részletek a letöltési tudnivalók menüben található!" Az idézett lapot megnyitva (kibogarászva, hogy hol található) szürke, halovány betűkkel ez olvasható: "Ez egy emeltdíjas szolgáltatás a az elküldött sms-el Kétezer ft-ba kerül áfával amely 30 nap letöltést foglal magában a szerverhez. Az akciós csomag napi hatvannégy ft-ba kerül, az akciós csomag hozzáférési ideje huszonöt nap ! Ehhez a cég ajándékba ad 5 nap plusz letöltési időt amiért külön költség levonás nincs!" A kérdésem az lenne, hogy mennyire törvényszerű ez a tájékoztatás, hiszen én a az akciós feliratból arra következtettem, hogy 5 napra fogok előfizetni a szolgáltatásra 320 forintért, nem pedig 30 napra 2000 (!) forintért. Az oldal címe: http://mozi-film-dvd.in/letoltes/film-letolt... Dátum:   2009-12-15 23:29:43 Név:   Joós Beatrix Email:   bea*r*x*2@********.hu Sorszám:   1 742 Tiszteletem. Vettem egy arany karika fülbevalót 2009 11.23-án másnap reggel vettem észre hogy a karika törött,2009 11.24-én vissza vittem és az árát kértem vissza . Erre a válasz;nem teheti meg hogy a pénzt adja vissza,hanem felvehetünk egy jegyzőkönyvet,hogy mi történt ezzel együtt és a blokkal aztán elüldik az ötvöshöz aki megállapítja , ki hibájábol ment tönkre az ékszer. Ha nem az én hibámból akkor levásárolhatom náluk. Ekkor kértem az eladót hogy vegyen le olyan karláncot és olyan medált és olyan fülbevalót ami a már náluk megvásárolt szetthez illik ,erre számtalan igéretet kaptam ,több alkalommal is.Heti 2 alkalommal bementem hozzájuk érdeklődni,hogy van -e fejlemény az ügyben ,de a mai napig semmi nem történt. Ma voltam náluk, és az eladó hölgyet kérdeztemm ismét ,mikor kaphatom meg az ékszert vagy vásárolhatom le? Válasz:Talán a héten már meg lesz.Nem tudom mennyi idő a normális de szerintem egy hónap azért csak nem kell.Vagy ezt nem jól gondolom? És az lenne a kérdésem még,hogy amennyiben nem kapok olyan ékszert náluk ami nekem tetszene ,akkor nem követelhetem vissza a pénzemet? Ha igen akkor mivel ?Gondolok itt valamilyen paragrafusra. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Joós Beatrix Dátum:   2009-12-15 21:19:36 Név:   Báthori Gábor Email:   csi*e*a*i*4@********.hu Sorszám:   1 741 A Tapolcai tescoban 2 hete vásároltam egy játékbabát 7990ft-ért.Karácsonyra Most le akciózták 12990-re.Elég érdekes akciózás!Jól átverik az embereket.Miért nem lehet őket ilyenekért felelősségre vonni?Hogy ne verjék át az embereket! Dátum:   2009-12-15 06:06:42 Név:   Nonn György Email:   non*@********.hu Sorszám:   1 740 Nagyon tetszik a weblap dizájnja, és a rajta található információk is. Ritkaság manapság, hogy ilyen szép (igényesen szerkesztett) magyar nyelvű szövegeket lehet olvasni a neten. Dátum:   2009-12-14 12:47:13 Név:   Strelicz Zoltánné Email:   mer*6*@********.hu Sorszám:   1 739 Segítséget szeretnék kérni,októberben új építésű házba költöztünk és nem vettük észre ,hogy a műanyag bejárati ajtó elvan vetemedve , amikor becsuktuk felül ki lehetett látni. Garanciába az építtető annyit csinált hogy alátétet tett a zsanérok alá. De szerintem egy új ajtónak passzolni kell rendesen nem alátét a megoldás.Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel Dátum:   2009-12-13 12:22:46 Név:   István Balázs Email:   i.b*l*z*5*@********.com Sorszám:   1 738 Lehel téri aluljárói reálban,felvan tüntetve az ajándék ezerforint feletti vásárlásnál,de nincs semmi. Az áruknál nincs feltüntekve az árak. Dátum:   2009-12-13 10:58:54 Név:   Somogyi László Email:   las*l*.*o*o*y*6*@********.hu Sorszám:   1 737 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Fel szeretném hívni szíves figyelmüket a 2010.-évi Kötelező Gépjármű Felelősség Biztosítással kapcsolatban, arra a tényre, hogy az AEGON biztosító Zrt. új szerződéskötés esetén, jelenleg esetemben 3537Ft.-ban határozza meg negyedéves biztosítási díjamat. Jelenleg velük van szerződésem, de ez alapján 2010-évre negyedéves díjam 9045Ft. A biztosító váltás lehetőségével élve, felmondtam szerződésünket, de nem adják meg az újrakötés lehetőségét, rendszerhibára hivatkozva. A helyi képviseletnél elárulták, hogy meglévő ügyfelek esetében az újrakötést nem engedi a biztosító. A kérdésem ezzel kapcsolatban az lenne, hogy fordulhatok-e panaszommal jogosan feléjük, vagy az a tény jogos-e egyáltalán, miszerint mindenkinek megadják a kedvezményes szerződéskötés lehetőségét, régi partnereiket, pedig kizárják a lehetőség elől. Várom válaszukat. Üdvözlettel: Somogyi László Bánd Dátum:   2009-12-12 12:51:02 Név:   Rácz Imre Email:   rac*0*1*@********.hu Sorszám:   1 736 Tisztelt fogyasztóvédelem! Vásároltam egy Acer notebookot 2009.07.27-én,ami 2009.10.26-án meghibásodott.Mivel az országban nincs garanciális szervize a cégnek,így futár szállította el a külföldi szervízközpontba 10.27-én.Tehát a gép kb. másfél hónapja van náluk és egy kicsit hoszúnak találom ezt az időt egy garanciális javításhoz.Többször hívtam a megadott tel.számukat,de csak olyan válaszokat kaptam,hogy:-utána néznek;javítás alatt és hogy alkatrészre vár. A kérdésem az lenne, van e erre valamilyen előírás hogy mennyi időn belül kell elvégezni egy javítást és hogy mit tudok ilyenkor tenni,azon kívül hogy várok!? Válaszukat tisztelettel köszönöm! Rácz Imre Dátum:   2009-12-12 11:34:14 Név:   Tamás Marianna Email:   tam*b*l*@********.hu Sorszám:   1 735 Tisztelt Cím! Kérdéssel fordulok Önökhöz. 2009.12.10-én az Auchan- ban Miskolcon vásároltam egy Pokember 3 laptopot,mely bár én nem tudtam akciós volt 8499.-Ft ért! Másnap próbáltam ki a kijelző-képernyőjén hibát észleltem.Telefonon beszéltem egy ügyfélszolgálatos hölgyel,aki elmondta 3 napon belül ha vissza viszem ,vagy az árát fizetik vissza,vagy kicserélik. Mivel ki szerettem volna cseréltetni,nem engedte mert akció váltás volt..ez a termék ma már 10 499 forintomba került. Természetesen jeleztem ezt,a pénztárban és az ügyfélszolgálaton is. Károsítva érzem magam,hosz ki kellett menjek mégegyszer..ez jelentős benzin költség,hibás volt a játék. Kérem észrevételemre,kérdésemre,van-e lehetőségem a különbözet vissza igénylésére? Válaszukat tisztelettel köszönöm! Tamás Marianna Dátum:   2009-12-11 19:22:33 Név:   Malkocs Hajnalka Email:   mal*o*s*h*j*a*k*@********.hu Sorszám:   1 734 Tisztelt felűgyelőség Az egyik mobil telefon társaságnál mobil telefont vásároltam előfizetéssel Avásárolt mobil telefon 5 napon belűl a képernyője berepedt ,de semmi féle kűlső sérelem nem érte ,mivel új telefon volt s ezért nagy becsben volt tartva. A telefontársaság javitás nélkűl vissza kűldte 2 hét mulva a szervizéből a telefont hogy a garanciáját megvonta hogy a telefont kűlső sérelem érte ,de ez nem fedi a valoságot ilyen esetben mi a teendő??? kőszőnettel Malkocs Hajnalka Dátum:   2009-12-11 09:26:06 Név:   nincsnév Email:   nin*s*e*@********.hu Sorszám:   1 733 Tisztelt fogyasztóvédelem! A mohácsi keresztapa pizzériával kapcsolatban írnék. Az utóbbi időben háromszor rendeltem tőlük pizzát, nagy 32 cm-est. A három alkalomból kétszer 28cm volt a pizza és csak egyszer volt 32cm, ez hogy lehet, ekkora zsugorodás nincs! Ez nem a vásárlók megtévesztése?! Ráadásul a 32cmes árát fizetem. Se blokk, se semmi és a három pizzából kettő ugyanolyan volt és érdekes módom mind a kétszer más volt az ára! Dátum:   2009-12-10 16:50:12 Név:   Juhász József Email:   juh*s*-*o*s*f@********.hu Sorszám:   1 732 Tisztelt Fogyasztóvédő- és Érdekszövetség Alapítványhoz! Olyan problémával szeretnék önökhöz fordulni ami már idegesítő számomra. Kb. 2 éve van egy webtárhelyem a T-online szolgáltatónál, ez a webtárhely mindenhónapban általában 1 alkalommal rövidebb hosszabb időszakokra, nem elérhető. Nagyon sokat kellet ezzel a hibával a t-online-hez fordulni, minden egyes bejelentésemnél megadtam hogy ez vissza térő hiba. Ők azt mondták (diszpécser) hogy rögzítette a hibabejelentést. De semmi javulás ugyan úgy vissza tér ez a hiba. Volt olyan hogy 2008 október 23 négy napig nem volt elérhető a kért szolgáltatás, amiért majdnem 9000 Ft fizetek havonta. Azt mondták 72 óra a helyre állítási idő, ha tíz percig működik utána megint 72 óra? Azt mondták jóváírják nekem azt az időt kb. 1200ft Ezt én megértem "mondom de mi van azokkal a napokkal mikor csak 10 órákat nem elérhető a kért szolgáltatás" - azokra nem jár jóváírás mivel időn belül van- " Egyszóval nem is volnék felháborodva ha nem volna ez minden hónapban és nem tesznek semmit. Én meg számtalan látogatót elvesztek, és ez így csak pénz kidobás mert nincsenek új látogatok azon időszakban mert nem találják a weboldalt. Ha ezt mondom nekik azt válaszolják eszmeértékekkel nem foglalkoznak, de a havi 9000 Ft-tal igen. Dátum:   2009-12-10 08:17:19 Név:   Tóth Mihály Email:   tot*m*s*9*@********.hu Sorszám:   1 731 Tisztelt Fogyasztásvédelem! A Tisza Volán zrt. ellen szeretnék panasszal élni. 2009.október 17.én a Szegedről Tömörkényre 22óra 45 perckor induló autóbusz járatra Sándorfalva autóbuszállomáson szeretett volna gyermekem ,Tóth Mihály felszállni és a 38.km nevü megállóig utazni.A soför miután megnézte a menetokmányait/bérlet,diákigazolvány,lakcímkártya stb/ közölte vele,hogy nem viszi el,mert a bérlete csak Sándorfalváig szól,és mondta neki,hogy szálljon le , 'a sofört idézve ez nem a te járatod!' Ez az utolsó járat volt aznap, és a hőmérséklet plusz 3 fok volt. A soför nem ajánlotta fel, hogy váltson jegyet /ami 100ft / egyszerüen otthagyta.Mivel hétvége volt csak 19.én reggel tudtunk panasszal élni,beírtunk a panaszkönyvbe,kivizsgálást ,kérve,és az utazással kapcsolatos dokumentumokat bemutattuk, és amelyeket lefénymásoltak/20 km-es bérlet Sándorfalva 38 km.kő viszonylatában bérletváltókártya amit a Tisza Volán állított ki.Panaszunkra választ kaptunk,amiben azt állítják,hogy kívizsgálták az ügyet,és a soför elmondása alapján, a gyermekem 15km es bérlettel akart felszállni,ezért nem viszi el, és ÖNKÉNT szállt le. A kivizsgáló személyek arra nem vették a fáradságot,hogy a lefénymásolt okmányokat megnézzék. Az autóbuszvezető nem mondott igazat, fölháborítónak tartom,hogy azt feltételezik,hogy mi hazudunk. A válaszlevél után személyesen kerestük fel a személyszállítási ígazgatót panaszunkkal. Újra biztósítottak, arról hogy kivizsgálják a történteket. A következő válaszlevelükben,már megnézték a számítógépes rendszerükben/ vonalkód alapján/ hogy október 6. án 20 km-es bérletet vásároltunk,mint öt éve minden hónapban! Ennek ellenére az autóbusz vezető azt állítja, hogy 15 km-es bérlettel akart utazni. Továbbá azt nyilatkozta,hogy a gyermekem törzs utas szinte naponta találkoznak.Kérdésünk,hogy lett ezzen az egy alkalomra 15 km-es bérlete, és ha tudja,hogy meddig szokott utazni miért hagyta ott az éjszakában amikor tisztában volt vele,hogy ő az utolsó járat,csak reggel lesz újra. Sajnos a Tisza Volántól nem kaptunk arra választ hogy milyen jogon zárták ki az utazásból,és ezért ki a felelős. Mivel minden okmánya érvenyes volt.Szeretném megjegyezni,hogy diákbérletet bemondásra nem lehet vásárolni,csak érvényes bérletváltókártyával,amit a Tisza Volán állít ki a bemutatott iskolalátogatási igazolás és a diákigazolvány valamint lakcímkártya alapján. Tisztelettel Tóth Mihály Dátum:   2009-12-09 21:38:54 Név:   Keserű Richárd Sorszám:   1 730 Tiszteletem! A problémám az lenne hogy nemrégiben a T-Mobile-nál Vásároltam egy elég drága készüléket.A készülék azóta(kb.3hónapja) 3x volt szervizben ugyan azzal a hibával(a fülhalgató kimenet nem müködött) legutobb 3 hétig nem volt nálam a készülékem! Márpedig én úgy érzem (lehet én vagyok a hülye) ha az ember megvesz egy 120 ezres telefont akkor a cserekészülék legyen valami tudásban hozzá illő! És ha ilyen drága készüklékről van szó akkor ne nevettesék ki magukat azzal hogy 3x-i szervizelés után sem müködik jól! Hát köszönöm hogy elolvasták és az léenne a kérdésem hogy mit lehet tenni ilyenkor? Lehet kérni hogy cseréljék ki egy újra?... Vagy valami hasonló ötleteket várnék! Köszönettel:Keserű Richárd Dátum:   2009-12-08 23:05:40 Név:   Ágoston István Email:   tak*@********.hu Sorszám:   1 729 Tizteletel.Autó lizingem van a CIB BanknálVANMÉGHÁTRA DURVÁN 30000 FTCsak a kezesnnek kültek levelet felvanmondva a szerzödesem fizesen230000ftsemi értesités.Féléve munkanélküli vagyok cukorbeteg.Nemttudok gyogyszert venni mindenem izületes 44évet ledolgoztam MIJEN MUNKAEZ?ÖSZTARTOZÁSOM30000ft KÖSZÖNETTEL Ágoston István Dátum:   2009-12-08 20:06:03 Név:   Abuczki Imre Email:   abu*z*i@********.co.uk Sorszám:   1 728 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Konyhai szekrényvilágítást kerestem az interneten és egy számomra furcsa jelenségre figyeltem fel. Természetesen nem tetszett ez a dolog amit szeretnék jelezni. Bár az is lehet hogy nincs igazam mert pontosan nem ismerem a Fogyasztóvédelmi Törvényt és ez a jelenség amiről az alábbi sorokban írok teljesen normális és jogszerü a felületet üzemeltető számára. A felület amiről szó van a következő: http://www.villmaster.hu/index.php?m=termeke... Az ezen a felületen található termékek árai helyett, ez a felirat látható: LINEA tükörvilágító 58W IP20 EVG fforr.+kapcs. ár: csak regisztált felhasználók részére! Ezt kicsit tudnám hasonlítani egy olyan üzlethez aminek a kirakatában lévő termékein nincs ár csak az a felirat, hogy ha be jössz az üzletünkbe és megadod a személyes adataidat (név, lakcím, levelezési cím, email és akarsz e hírlevelet, stb) , szóval miután tudjuk ki vagy megtudhatod annak a terméknek az árát ami érdekel. Azt tartanám normálisnak hogy egy webshopban található termékek szabadon megtekinthetőek legyenek és ha szeretnék megvásárolni egy terméket, normális az hogy be kelljen hozzá regisztrálni. Természetesen nem regisztráltam be, keresek egy másik általam korrektebb felületet. Nem feltétlen várok választ a levelemre, amolyan költői kérdés szerü véleményemet szerettem volna megosztani egy olyan szervvel akinek ez a területe. Üdvözlettel, Abuczki Imre Dátum:   2009-12-08 17:03:59 Név:   Tóth Erzsébet Email:   fiz*k*s*0*@********.hu Sorszám:   1 727 Az érdi vizközmű miatt írok.Tökéletesen figyelmen kívül hagyja az "ú.n."fogyasztók érdekeitNem véletlen,hogy perben áll pl. a Remeteszőllősi önkormányzattal is.Kritizáltam egy dologban,majd olyan válaszlevelet kaptam,ami hemzseg a hibáktól. Ha érdekli a T.Fogyasztóvédelmet az ügy,akkor kérem,hogy jelezze,akkor küldöm az ügy részletes leírását Dátum:   2009-12-08 13:02:10 Név:   Szegedi Istvánné Email:   lyu*o@********.hu Sorszám:   1 726 A Tigáz átlagárait, hol tudnám megnézni, mivel az én számitásom szerint/szánlák alapján/ volt hogy 150,9 Ftot is fizettünk 1 m3 gázért/junius ho/ Dátum:   2009-12-08 12:07:53 Név:   Baloghné Uhrin Ildikó Email:   uh.*l*i@********.hu Sorszám:   1 725 EZ aZ OLDAL AZ INGATLANBAZAR.COM, NEM AZ INGATLAN.COM. SORRY.. Dátum:   2009-12-08 12:01:56 Név:   Baloghné Uhrin Ildikó Email:   uh.*l*i@********.hu Sorszám:   1 724 Mindenkit óva intek az ingatlan.com oldaltól. Az ingatlan.hu nevével visszaélő oldal az álatlános szerződési feltételktől merőben eltér. Aki nem olvassa el figyelmesen mindenre kiterjedően a feltételeket, az nagyopn pórul járhat. Az oldal 30 napos ingyenes hirdetést kínál. Nekm most éppen 13500 ft került kiszámlázásra egy Seyschelles című cégtől. Ugyanis ha 30 nap alatt (amíg ingyenes) nem mondom fel írásban a "szerződést" akkor 6 hónapig köteles vagyok fizetni nekik minden hónapban. De a számlát azt csak 90 nap után állítják ki mikor már jó tetemes. Nagyon vigyázzatok!!! Dátum:   2009-12-07 23:27:06 Név:   Csatordai Gábor Email:   csa*i*7@********.com Sorszám:   1 723 A billentyűzetre gondoltam Dátum:   2009-12-07 23:23:18 Név:   Csatordai Gábor Email:   csa*i*7@********.com Sorszám:   1 722 Mit lehet tenni ilyen esetben? Remélem a gombok miatt ki fogják cserélni!!! Tulajdonképpen nagyon nem fogok mérgelödni, az esetből tanultam és levontam a következtetéseket! Az biztos, hogy legközelebb nem fogok olyan terméket vásárolni amit ugyanott szervizelnek ahol ezt a gépet!!! És hgy, félreértés ne essék semmi bajom ezzel a márkával, csakis a szervízzel nem vagyok megelégedve. Tisztelettel Cs. Gábor Dátum:   2009-12-07 23:19:52 Név:   Csatordai Gábor Email:   csa*i*7@********.com Sorszám:   1 721 Tisztelt vásárlók és fogyasztóvédelem! 　 Ezt a levelet azért írom mert sajnos becsapva érzem magam, és szeretném azoknak a szemét felnyitni akik hasonló terméket készülnek vásárolni, hogy mire számíthatnak, és ez nem azt jelenti, hogy úgy fognak járni mint én! Kezdem a történetemet azzal, hogy 11.05-én a kis spórolt pénzemből vásároltam a feleségemnek (karácsonyra) egy acer típusú notebook-ot, használtan, Nem nagyon érdekelt, hogy használt mivel nagyon jó állapotban volt és 2010.05.16-ig van rá garancia. Sajnos pár napon belül kiderült, hogy "kábel hibája van " Szóval, a kábel hiba úgy jelentkezett, hogy minden nap az első bekapcsolásnál az asztali megjelenítés és a tálca felcsúszott a bal felső sarokba, és az üdvözlő hang recsegve jött be, mintha kiszakadt volna a hangszóró. Úgy gondoltam szoftver hiba, ezért kicseréltem az operációs rendszert windows 7-re, de semmi nem változott, ekkor már az aero váltakozva működött és az élmény indexen videó minősítésénél 2-ről 1-re majd vissza 2-re váltakozott ...! Legközelebb amikor a munka helyemen jelentkezett a probléma, felvittem a informatikára ahol többen is azt mondták, hogy alaplapi hibája van. Úgy döntöttem beadom a szervizbe! De nem kellet elvinnem sehova!!!, Úgy néz ki, hogy itt nálunk nem foglalkoznak garanciális termékekkel! A lényeg az, hogy egy futár jött érte aki gyorsan el vitte is a terméket, majd a Cseh köztársaságba érkezett ahol "elvégezték a javítást". A javítás kb: 1-hét (nem sok)! Sajnos amikor visszakaptam a terméket, nem voltam elégedett! Apró karcok jelentek meg a tetőn, W, A, S, -gombok lenyomására néha reagál, többnyire nem. Ja és a jótállási jegyre azt írták, hogy lcd kábel cseréje. De ami legjobban felháborított az a billentyűzet kinézete, ami látványosan eldeformálodott (az egyik sarkánál benyomódott)! Elöször is, egy lcd szalag szakadása nem okoz hang torzulást, kép elcsúszást stb. De végül is így, hogy nem kellet alaplapot cserélni gépben így már nem kell még egy évig foglalkozniuk egy ügyféllel. Viszont meghosszabbították a garanciát 6-nappal, és megjegyzem: (gondolom nem tisztítás következtében, mert akkor nem potyogtak volna morzsa szemek a gépből) az lcd kábel csere következtében halkabb lett a gépem. Leírom azoknak akik nem tudják: A futár csak zárt saját dobozába csomagolt terméket szállítanak el, nem érdekük átnézni a doboz tartalmát, és nem is foglalkoznak azzal hogy mit visznek el ill. mit hoznak vissza a dobozban. Az én kollégáim viszont látták, hogy makulátlan állapotba helyeztem a dobozba a terméket és azt is látták amikor visszakaptam és kibontottam, már a hiba jelen volt de senki nem fog nekem ezért tanúskodni , de kinek is!? Kérdezem a tisztelt fogyasztó védelmi képviseletet, hogy tudom bebizonyítani a billentyű elváltozását, mármint azt hogy így kaptam vissza, Egyáltalán mi a teendő ilyen Dátum:   2009-12-07 21:56:14 Név:   Pető-Bús Judit Email:   bar*i*q@********.hu Sorszám:   1 720 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! Praktiker áruház meghírdetett egy szekrénysort akciós áron fehér,dió illetve dió szinben. Bementünk az áruházba, mert felvolt tüntetve,hogy a dió színt csak rendelésre. Ezzel nem is volt probléma, megrendeltük a dió színű szekrénysort közölték,hogy 3 hét és itt van a szekrény. Sajnos nem értesítettek,hogy csúszík egy hetet a szállítás. Szóltak, hogy megérkezett a szekrény.. Bement a férjem persze kérni kellett segítséget kérnünk a szállításhoz... Kibontottuk otthon, hogy összerakjuk a szekrényt és nem az volt benne amiért fizettünk..Telefonáltunk az áruházba ,hogy mi történt. Azt mondták, hogy vigyük vissza a szekrénysort. De nem a mi hibánkból volt más a dobozba,saját benzin, segítség kérése mivel nem lehet elbirni egy személynek... Kértük, hogy vigyék el és hozzák ki amit vásároltunk. Azt mondták,hogy telefonálnak..csak 48 óra telt mire felhívtak és kiderült,hogy nem is érkezett olyan szekrény mint amit mi vásároltunk. Ennyire rugalmatlan és rossz vezető lehet a Mester utcai áruházba? Mit tehetek most? A szekrényre szükségem van ...Köszönettelető-Bús Judit Dátum:   2009-12-07 17:21:07 Név:   Dudás Krisztián Email:   mes*l*e*a*e*s*a*a*o*@********.com Sorszám:   1 719 Üdv. Sajnos kénytelen vagyok írni az Invitel nevű távközlési cég miatt. Erőszakos telefonos üzletkötési rendszerük miatt megkárosították a 73 éves nagymamámat. Többszöri telefonhívásaik egyikén kierőszakoltak egy beleegyező kijelentést a szolgáltatásuk elfogadására. Ők azt mondták, hogy olcsóbb lesz a telefonhívás költsége. Ez akár igaz is lehetett volna mert az aktuális piaci percdíjak köré volt árazva a szolgáltatás. De nem volt mód a már meglévő Matáv előfizetés felmondására mivel még mindig ők szolgáltatták a vonalat. Ebből adódóan dupla előfizetési díj keletkezett. 4000 a Vivendi felé és 3000 a Matáv felé. Mikor le akartuk mondani a szolgáltatást hivatkoztak egy szóbeli szerződés meglétére és ebből adódóan hűségnyilatkozati idő megfizetésére. Tehát egy tulajdonképpen nem létező szolgáltatást adtak el úgy ,hogy még a vonalat sem ők szolgáltatták. Tehét egy nem létező szolgáltatásért kértek pénzt sőt most már behajtócégekkel fenyegetőznek. Mit lehet ilyen esetben tenni? Dátum:   2009-12-07 15:14:45 Név:   Tóth Teréz Email:   tre*0*5@********.hu Sorszám:   1 718 Tisztelt fogyasztovédelem! Szeretném megkérdezni ,hogy mi lehet tenni ebben az esetben.2009 12 03 án , az MKB banknál szeretem volna a számlámrol pénzt leveni de az ATM csak sms küldőt hogy levetem a pénz de pénzt nem addot ki.Én azonal panaszal éltem a bankban.De sajnos azota is várom hogy vissza kapjam a pénzem ami 25000ft .Kérem irja meg hogy mit tehetek hogy ne keljen 30 napot várnom a pénzemre. Dátum:   2009-12-07 08:28:59 Név:   istván Email:   meg*a*t*m@********.com Sorszám:   1 717 Tisztelt fogyasztovédelem kérem nézenek utánna a city gaz tiszafüredi nagykereskedelmének mert én is porul jártam velükés már sok mindenki csak nem tudunk mit kezdeni mert nagyon kis emberek vagyunk és nincs pénzünk ügyvédre tiszteletel istván Dátum:   2009-12-06 23:34:25 Név:   Zsolt Sorszám:   1 716 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Most jár le a hűségszerződésem a fibernetnél, és egy olcsóbb csomagora szeretnénk előfizetni. Azt a választ kaptam, hogy az csak az új előfizetők vehetik igénybe, én nem. Lejárt hűségszerződés esetén, nem vehetek igénybe számomra kedvezőbb szolgáltatást, csak felfele (azaz drágább csomagra) válthatok? Fel kell mondanom, majd újra kötnöm 30 nap múlva, hogy egy olcsóbb szolgáltatást kapjak? Várom válaszukat! Üdvözlettel: Zsolt Dátum:   2009-12-06 11:18:21 Név:   Szilvia Email:   syl*e*@********.hu Sorszám:   1 715 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném megkérdezni, mit lehet tenni ebben az esetben. Pár házra tőlünk egy családi háznál az udvaron kocsma üzemel. Mivel a fogyasztók nagy része nem az egyéb cikkeket veszi, így mindig megjárom hogy LEJÁRT csokit,chipset stb-t kapok. Blokkot persze nem adnak, és vissza sem veszi! Mit lehet tenni? Köszönöm Dátum:   2009-12-05 22:42:13 Név:   Brumbauer István Email:   bru*b*u*r*i*t*a*@********.hu Sorszám:   1 714 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDŐ ALAPÍTVÁNY! Szeretnék bejelentést tenni esetemről, és tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy milyen jogi lehetőségem vannak sérelmem érvényesítésére. Kérem, segítsenek abban, hogy sérelmem megoldásra kerülhessen. Néhány évvel ezelőtt -2005. december- vásároltunk egy Opel gyártmányú autót, ZAFIRA ENJOY 1.9 DT. A kocsi klíma szabályozójával többször is gondunk volt, melyet végül cserélni kellett. A hiba jelentős kényelmetlenséget okozott 6 fős családunknak, mivel nem lehetett szabályozni a fűtést, csak nyitott ablakokkal tudtunk közlekedni. Emlékezetem szerint 2008. tavaszán kaptam egy értesítést, melyben a gyártó az általunk is tapasztalt probléma miatt gyártóműi javításra visszahívta a 2005.-ben kibocsátott ZAFIRA-kat a klímaberendezések sorozatos meghibásodása miatt. Egy gazdasági totálkár miatt 2008 nyarán kénytelenek voltunk kocsit cserélni. Ismét egy 2005.-ös évjáratú OPEL ZAFIRA 1.9 DT. vásároltunk. 2009. november 11.-én ennek az autónak is tönkrement a klíma szabályozója. A hibát észlelve bejelentettem a kocsit az OPEL SZUNA székesfehérvári márkaszervizbe, ahol megállapították, hogy valóban a klímaszabályozó ment tönkre. A hiba miatt -sem fűtés, sem páramentesítés nem volt az autóban, a gépkocsi használata csak nagyon korlátozott körülmények között volt lehetséges. Mivel a szerviz álláspontja szerint rövid időn belül csak a saját költségemre tudom elvégeztetni a javítást, részletes írásbeli hibafeltárást kértem és megrendeltem a javítást A szervizben természetesen nem volt tartalék alkatrész, azt csak 2009. november 27.-re tudtak beszerezni. A szerviz a javítást 2009. november 27.-én elvégezte, a kicserélt klímaszabályozóval a kocsi azóta a tőle elvárható szolgáltatást nyújtja. A szerviz a javítást kedvezményes áron végezte el, ennek ellenére a gyártó hibájából keletkezett közvetlen károm ~140.000 Ft. Sérelmemet a két időpont között kétszer is kénytelen voltam bejelenteni –mailben-, a GM Magyarország elérhetőségére. Válaszukat telefonon közölték, mely kb. így hangzott „.. gépkocsink elmúlt négy éves, ezzel lejárt a szavatossági kötelezettségük. Továbbá ezt a gépkocsit valóban visszahívták, azonban arra vonatkozóan őket nem terheli felelősség, hogy a korábbi tulajdonos nem vitte vissza a kocsit, valamint, hogy a gyártó lezárta a javítási időszakot, ezért Őket semmilyen javíttatási kötelezettség nem terheli….” A telefon során felvetettem, hogy a kocsi ebben az időszakban állt a kereskedő telepén, cserélt tulajdonost, velem erre vonatkozóan nem közöltek kötelezettséget. A telefonálóval közöltem, hogy álláspontjukat nem tudom elfogadni. Válaszában arra tért ki, hogy tudomása van a javítás időpontjára vonatkozóan, és vissza kíván hívni a javítást követő egy-két napon belül. Ez meg is történt, a visszahívás Dátum:   2009-12-05 19:09:03 Név:   Kovács Péter Email:   und*a*@********.hu Sorszám:   1 713 Az mennyire eitkus/törvényszerű, hogy a Pannon-nál nemtudok se kártyás se számlás előfizetést vásárolni/szerződéstkötni, mert a személyi igazolvány+lakcímkártyán kívül még szükségem van jogosítványra vagy útlevélre is mint második identitást igazoló fényképes igazolványra? milyen jogon várják el, hogy legyen valakinek útlevel vagy jogosítványa egy kártyás/előfzitéses szerződés megkötéséhez? Dátum:   2009-12-04 20:20:43 Név:   Ilosvay Mónika Email:   mil*s*a*@********.com Sorszám:   1 712 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Kb. 3 és fél évvel ezelőtt vásároltam az IKEA-ban egy kétszemélyes kinyitható kanapét, valamint hozzávaló fotelt, melyre 10 év garanciát adtak. A huzatot külön kellett m,egvásárolnom hozzá, melyből a későbbiek folyamán még vettem egy plusz garnitúrát. Minden huzatra 3 év garanciát adtak. Ma vettem egy újabbat, melyről otthon kiderült, nem a kanapéra való. Az ügyfélszolgálaton tájékoztattak, hogy a kinyitható változatot kivonták a forgalomból, s a számla ellenében visszafizetik a pénzem. Ellenben huzatom nem lesz. Ők varratni nem tudnak, rendelni nem tudnak, oldjam meg a kérdést. Ellenben, ha varratok huzatot, az kb. annyiba fog kerülni, mint maga a kanapé. Ezúton érdeklődnék, hogy az-e a garanciális megoldás - főleg, hogy az IKEA nem csupán a kereskedő, de tudtommal a gyártó is-, hogy a pénzt visszaadják, de attól még lesz egy használhatatlan garnitúrám. Főleg, hogy azt mondták, a kanapéra szóló garancia csak annak a meghibásodására vonatkozik. Ilyenkor nem kéne valamilyen praktikusabb megoldást találni a vásárló számára? Az általuk adott garancia nem a probléma orvoslására szolgál? Várom válaszukat, köszönettel Ilosvay Mónika Dátum:   2009-12-04 18:26:38 Név:   Mérgesnél Faragó Erzsébet Email:   cso*e*@********.hu Sorszám:   1 711 Tegnap 2009.12.03-án könvet vásároltam az Auchan áruházban,de mint rájöttem mégsem azt szerettem volna megvásárolni,felhivtam másnap az infot,de közölték velem,hogy szerzői jogokra hivatkozva ,nem csereélnek könyvet,valóbaan jogos ez az indoklás? Dátum:   2009-12-03 21:03:00 Név:   Szűrszabó Attila Email:   sza*y*@********.com Sorszám:   1 710 Tisztelt Fogyasztóvédelem!!! Tavaly 2008.12.06..n vásároltam,ill. kaptam egy MP4 lejátszót egy kecskeméti áruházban.Egészen idén júliusig nem is volt vele baj,nagyon jól működött.De elromlott és be kellett vinni szervizbe,ill.a vásárlás helyére,mégpedig dátum szerint 2009.07.16.-án történt ez meg.Ahol közölték,hogy egy hónap a javítás!!!!Úgy is lett,rá egy hónapra,08.16.-án jött a telefon ,hogy mehetek a készülékért.De közben kiderült,hogy nem tudták megjavítani a készüléket,ezért kaptam egy vadi újat.Aznap nem tudtam kipróbálni és másnap is csak délután.Amikor is bedugtam a hálózatba tölteni,majd nem sokára egy durranást hallottam...lefüstölt a töltő!!!08.18-án Édesanyám vitte vissza,mert én dolgoztam és ez emlékezetes mert a névnapján volt.Szóval én már akkor is mondtam,hogy a 3 napos cserében benne vagyok és inkább kérem vissza az árát,vagy adjanak egy újat.Egyáltalán jól tudom,hogy a 3 napban benne van az is ,hogy visszakapom a vásárlási árát,ha nem felel meg a termék???De ott azt mondták,hogy szó nincs 3 napos garanciáról,mit képzelünk mi,küldik a szervizbe ...megint.Pedig hozzátenném,hogy ez a cserélt készülék volt,új jótálással,újra egy év garanciával!!!!Szóval,nem egészen egy hónap múlva megint szóltak,hogy kész,ez 09.09.én volt.Hazahoztuk,feltöltöttem.működött is!!!Csak egy volt vele a baj,hogy ez a készülék nem olyan volt mint amilyet én választottam,kaptam tavaly decemberben.Bár látszólag ugyanaz a márka volt,de mégsem tudta azt amit az első és kicsit máshogy is nézett ki,máshol voltak a csatlakozói!!!.Tehát számomra nem volt kielégítő a minősége.Nekem nagyon gyengén szólt,tehát halk volt.Hozzátenném,hogy már akkor ez a készülék volt amit visszakaptam 08.16.-án,csak ugye nem volt módom kipróbálni és fel sem tünt nagyon a változás a töltő miatt!!Mert csak azt cseréltek!Felhívtam az áruházat,mi a teendő??Azt mondták nem tudnak mit tenni a problémámmal,vigyem vissza,elküldik a szervizbe és esetleg írhatok egy papírt a problémámmal,hogy halk és hogy szerintem nem olyan mint az első készülék és azt hozzátüzik a garacia laphoz.Aztán lesz ami lesz.Ugy is lett!!!!Ez 09.19-én megtörtént!Megint egy hónap javítás!!!Közben egyszer csak felhívott a szervíz,hogy ennek a készüléknek nincs semmi baja,hogy értsem meg ŐK a szervíz Ők jobban tudják.És hogy ezek a készülékek egyformák!!Végül addig beszéltem neki,nekik,hogy csak kiderült,hogy mégsem olyan ez a lejátszó mint amilyet én vettem.Az enyémnek alul volt a fülhallgató csatlakozója és oldalt volt a töltő csatlakozója,ennek meg pont fordítva!!!Addig győzködtem az urat,hogy megigérte majd olyat fog visszaküldeni nekem!!Ennek nagyon megörültem!!10.21-én mehettünk a lejátszóért!!!Megint édesanyám ment,mert én megint dolgoztam!!!Mikor haza értem este 11-kor,akkor látom ,hogy semmi papírt nem adtak vele.Még csak a garancia papírj Dátum:   2009-12-03 11:02:27 Név:   László Erika Email:   rik*e*a*z*o@********.com Sorszám:   1 709 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.11.30-án vásároltam a Humanicban (Duna Plázában) egy mérsékelten vizálló téli cipőt 17.000 HUF-ért. A következő napon enyhén esős időjárás volt, és felvettem a cipőt (a nem vizálló cipőim is simán átvészelik a hasonló időt). A cipő jobb felének jobb oldalsó része (kb 7 cm-es területen) kb. 10 perc séta után teljesen beázott, ugyhogy nem léptem pocsolyába. Másnap visszavittem, mert furcsának találtam, hogy csak a feltüntetett rész ázott át(még a zokni is teljesen vizes lett azon a részen). Szerettem volna, ha a problémás felet kicserélik. Az elárusitók azt állitották, hogy csak kivizsgálásra tudják elküldeni a cipőt, csere nem lehetséges. A kivizsgálás is rendben lenne, csakhogy 2 hetet vesz állitólag igénybe. Tehát vettem egy cipőt, amit hetekig nem is hordhatok. Érdeklődnék, hogy ha van raktáron az adott méretből, nem az lett-e volna az elsődleges, hogy kicserélik a cipőt vagy legalább a problémás felet. Jogosan jártak el az eladók, ha nem, mit tudok tenni? Továbbá szeretném megtudni, hogy nem kell-e a cipőüzleteknek vásárláskor garancialevelet is átadni (az emlitett üzletben azzal intézték el a garancia dolgát, hogy őrizzem meg fél évig a számlát), amiből a vásárló megtudhatja, hogy mit tartalmaz az adott üzletben a garancia. Felmerült még bennem a kérdés, hogy létezik-e egységes garancia szabályzat Magyarországon az azonos termékkörű üzletcsoportokra vonatkozóan vagy ez üzletről üzletre változik. Az emlitett ternékvásárlásakor még hiányoltam, hogy nem adtak termékleirást, sem kezelési útmutatót (A vásárolt cipőn csak annyi szerepelt, hogy a bélés eredeti gyapjú). Köszönöm tanácsaikat, felvilágositásukat! László Erika Dátum:   2009-12-02 18:16:08 Név:   Lipták L. Sorszám:   1 708 Tisztelt Fogyasztóvédelem, alábbiak szerint szeretném kérni segítségüket. Egy kis társasházban lakom, a XI.kerületben, ahol 6 éve bízott meg a ház egy közös képviseletet. Sajnos az utóbbi időben az a alábbiak szerint történik a közös képviselet számlázása: a közös képviselő a saját családi bt.-jén keresztül beszámlázza a felvállalt munkát dupla vagy tripla díjon!! Jelenleg egy 18-19 nm es lépcsőházi rész burkolására hozott megint egy számlát, amire nem hozott előzetesen árajánlatot, és csak a munkadíjra brutto 260.000.-Ft-ot számlázott ki. Szerintem irreális, és jeleztem neki, hogy nem írom alá az összeget, mint számvizsgáló, illetve elmondtam neki, hogy szerintem összeférhetetlen, hogy a családi bt. keresztül számláz a társasháznak. Szeretném megkérdezni milyen lehetőségeink vannak? Önöknél is be szeretném ezt jelenteni, hol van rá módom. Várom válaszukat, Üdv: Lipták L. Budapest Dátum:   2009-12-02 17:56:29 Név:   Erdős László Email:   sza*a*6*0*@********.hu Sorszám:   1 707 Tisztelet Fogyasztóvédelem! Nemzetközi kamionsofőr vagyok, ezért 2005 01. 10.-én vásároltam egy GARMIN STREET PILOT 2620-as navigációs készüléket. Mivel nem szórakozásra kellett, drága készüléket vettem, mert a munkám miatt biztosra kellett menjek, nem tévedhetek el, egy 18 m-es szerelvénnyel. Ezt a készüléket, 2005 09. 01.-én szoftverhiba miatt kicserélték. 2009 08. 17.-én bevittem a Navi-Gate Kereskedelmi Kft-be, térképfrissitésre, de ez nem sikerült. A hibajelentésben ez állt: "A készülék City Navigátor Európe 2009 frissitésre került be hozzánk, azonban ez rajtunk kívül álló okok végett nem volt elvégezhető. Feltehetőleg a készülék hibájából adódhat a probléma, tekintve, hogy semmilyen általunk ismert módon nem lehetett elvégezni az említett frissítést. Az ügyfél összes szoftvere legálisan lett beszerezve, a regisztrációk, kódok rendben vannak.Tekintve, hogy a készüléket javítani nem tudjuk, megoldásként felajánlottunk egy fixdijas cserét bruttó 39 900.-Ft értékben, mellyel ügyfelünk nem kívánt élni.' Hát ennyi a hibajelentés! A garanciális feltételek között szerepel egy bekezdés, miszerint: "A 35/1978.(VII. 6)MT sz. rendelet alapján a termékeknél, ha a fogyasztói ár 1 500.-Ft alatt van 3 évig, 1 500.-Ft és 10 000.-Ft között van 6 évig, ha 10 000..- Ft felett van 8 évig biztosítjuk az alkatrészeket, illetve gondoskodunk a termék javításáról." A készülék 359 900.-Ft volt. Ehhez képest, a cserekészülék igen csekély értékü volt, de nekem nem is kell cserekészülék, ezt szeretném megjavíttatni, vagy ugyan olyanra cseréljék ki! Szeretném a tanácsukat, segítégüket kérni, hogy mik a lehetőségek? Van segítség? Várom a válaszukat, mert szükség van a gépre, nap mint nap. A régi térképpel még müködik, de nagyon sok új útvonal van már, ami nincs rajta! Válaszukat várva, maradok tisztelettel: Erdős László Kiskunlacháza Dátum:   2009-12-02 17:41:51 Név:   Varga József Email:   mot*r*8@********.hu Sorszám:   1 706 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy olyan problémám van, hogy a UPC-nél van egy direct szolgáltatásom kettő beltéri egységgel. A második beltéri egységet november 30.-án visszamondtam ill. visszaadtam a készüléket és a kártyát. A mai napon kaptam egy számlát, mely 12.05.-től 01.04.-lg szól és minkét készüléket feltüntették rajta ill. az utánna járó költségeket is. Felhívtam a UPC-t és ott közölték, hogy ők valóban látják azt, hogy visszamondtam a második beltérit, de a számlát már kiállították és fizessem be, majd visszakapom a következő számlából. Kértem az ügyintézőt, hogy küldjenek másik valós számlát, de azt mondta, hogy erre nincs lehetőségük. Én ezt jogtalannak érzem, mivel a szolgáltatást már visszamondtam, ill. még az előző havi díjból is járna vissza, mivel 12.04.-ig volt kifizetve mindkét készülék. Várom válaszukat. Előre is köszönöm. Dátum:   2009-12-02 09:00:10 Név:   Orosi György Email:   oro*i*y*r*y@********.com Sorszám:   1 705 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Vodafone-nal kapcsolatban szeretnék panasszal élni. 2 hete felhívtak telefonon, hogy szeretnék-e E-számla szolgáltatást kérni azaz, hogy a számlámat postai levél helyett e-mail-ben küldjék ki. Mondtam, hogy igen, védjük együtt a környezetet. Miután nem rohantam egyből regisztrálni (www.vodafone.hu/eszamla), ezért naponta kaptam egy emlékeztető sms-t, hogy tegyem már meg. Végül megtörtént, azonban az oldalon a következő "ajánlatot" kaptam: "A díjmentes e-számla szolgáltatást 2009. december 31-ig aktiváló havidíjas hang előfizetéssel rendelkező Vodafone egyéni előfizető részére aktiváljuk automatikusan a MobilWeb Basic opciót (internet szolgáltatás), amit 2009. december 31-ig díjmentesen, majd azt követően 6 hónapig fél áron használhat. Tájékoztatjuk, hogy a díjmentes időszak letelte után az opció lemondás hiányában automatikusan megújul és a szolgáltatás havidíja számlázásra kerül." Ez jogilag minden bizonnyal rendben van, viszont - és most jön a lényeg - miután én nem kívántam igénybe venni ezt a "csalafinta" többlet szolgáltatást, ezért az oldalon a "nem fogadom el (kilépés)" gombra kattintottam. Az oldalon nem szerepel külön ennek az ajánlatnak az elfogadása, tehát vagy elfogadom E-számlával EGYÜTT, vagy akkor egyiket sem. Én nem értek hozzá, de ez véletlenül nem ÁRUKAPCSOLÁS? De itt még nincs vége a történetnek, ui. azóta továbbra is naponta kapom az "emlékeztető" sms-eket, hogy nyissam már meg végre az E-számlát… Ezt követően felhívtam a 1270-et, hogy hagyjanak már békén, majd a 4-4 gombokkal a E-számla ponthoz érkeztem. Itt meg akartam mondani, hogy a szolgáltatást nem kérem, de ezek után már az E-számlát sem, fejezzék már be a zaklatást. Persze a menüpontban csak ismételten meghallgathattam az ajánlatot (kizárólag az E-számláról), de senkivel sem beszélhettem. Úgy gondolom, hogy ez a "lenyomjuk a torkodon az árukapcsolást, ha akarod ha nem!" tipikus példája, és a napi zaklatások után már teljesen felháborodott vagyok. Nagyon szépen kérem, tegyenek velük valamit, mielőtt én megyek be és olyan személlyel kezdek el ordibálni, aki az egészről semmit sem tehet. Nagyon szépen köszönöm a lehetőséget és bocsánatot kérek, hogy hosszúra sikerült a beírásom. Üdvözlettel, Orosi György Dátum:   2009-11-30 21:31:43 Név:   Mentsik Anikó Email:   men*s*k*n*k*@********.hu Sorszám:   1 704 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Abban szeretném a segítségét kérni, hogy ha ez év januárjában vásároltam egy MP5 lejátszót aminek a kijelzője eltörött (ami természetesen tudom, hogy nem garanciális hiba). A szervízben közölték, hogy jelenleg nincs raktáron ilyen alkatrész és lehet, hogy több hónapot is kell várnom hogy beérkezzen, de az sem lehetetlen hogy nem lesz. Úgy gondolom, hogy létezik olyan, hogy szervíz illetve alkatrész garancia. Arra lennék kiváncsi, hogy vannak-e ez irányú jogaim. Köszönettel: Mentsik Anikó Dátum:   2009-11-30 12:39:39 Név:   Bogdán Szabina Email:   bog*z*b*@********.com Sorszám:   1 703 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nagyon sok olyan webshop van, ahol nem találhatók meg az üzemeltető adatai, amit jogszabály előír. Most találtam egy olyat, ahol nemcsak az üzemeltető adatai hiányoznak, de nincs elérhetősége, sem telefonszám, sem e-mail cím, az Adatvédelem és Impresszum linkre kattintva üres oldalt hoz be, vásárlási feltétek, szállítási feltételek szintén hiányzik. Az oldalon csak regisztrálni lehet, semmit nem tudok meg arról, hogy a terméket kitől rendelem, mennyi a szállítási költség vagy mikor hozzák ki, milyen feltételekkel. Az ilyen webshopokat könnyű lenne felderíteni és a kellő intézkedéseket megtenni. A webshop elérhetősége: http://netrendeles.hu Üdvözlettel Bogdán Szabina Dátum:   2009-11-30 09:42:14 Név:   Sebestyénné Lepp Mónika Email:   seb*s*y*n*1@********.hu Sorszám:   1 702 Tisztelt Fogyasztóvédelem November végén bementem egy függöny boltba hogy drapéria anyagot vásároljak és megvarrassak. Az eladó aki egyben a tulajdonos is ajánlott egy sárgás csíkos anyagot amely nagyon megtetszett. Kérdeztem, hogy mivel az anyagnak olyan bútorszövet vastagsága van meg tudnák-e varrni íves formában és nem zavarja e ez az íves forma a teraszajtó használatával a termék állagát. Larajzoltam az ívet és azt, hogy hova kérem a tépőzárat, kiszámoltuk kb. 12000-12500 Ft lesz varrással együtt. Ezzel szemben amikor megkap egészen más íves kivágással valamint a tépőzárat mintkét oldalon megvarrva kaptam (mivel a hölgy elfelejtette hova kell varni, az ív formáját is elfelejtett) rossz fazonnal és mikor felraktam szomorúan vettem tudomásul, hogy nem csak elrontva 14000 Ft-ért kaptam meg a terméket, de nem is áll szépen a termék a karnison mivel ez a bútorszövetnek is használt vastag anyag a teraszajtó használatával folyamatosan csúnyán áll mivel ez az anyag nem esős és állandóan össze-vissza áll. Most már tudom, saját tapasztalatból, hogy ebből az anyagból csak egyenes fazont lehet varrni mivel nem adja ki szépén a formát és csak olyan helyre amelynél nem nem ér hozzá semmilyen ajtóhoz. Ezt a tényt utólag a tulajdonos is beismerte, hogy ebből az anyagból nem szabadott volna íves formát és hosszabb fazont varratni az én házamba mivel állandó érintkezésbe van az ajtóval és erős tartása van. Kértem a tulajdonost, hogy oldjuk meg a dolgot úgy hogy én állom a varrás költségét (4000 Ft-ot annak ellenére, hogy teljesen rossz fazont adot és utólag tájékoztatott csak a lehetőségimről ) ő pedig visszaveszi anyagáron a terméket! Ő azt mondta, hogy ő erre nem hajlandó. Kérem sürgős válszukat mi lehet ilyen esetben tenni 2009. november 27-án vittem vissza a terméket. Dátum:   2009-11-29 18:42:24 Név:   Sarlos Tiborne Email:   zsu*s*.*a*l*s@********.com Sorszám:   1 701 Szomoruan teszek feljelentest az Oke Habtejszin kemeny habbaverhetetlensege miatt fogyaszthatosag 2009. 12. 05.LD9301.15:32.F4.Az ezt megelözöen vasarolt 2009. 11. 22. jotallasuakat gyönyörüen fel lehetett verni ezert ismerem a különbseget.A korabbiak is nehezen verödtek fel.Talan e termekek is kokuszolajjal vannak keverve?Csak amig tejtermek ellenörzesek voltak addig volt kitünö a minöseg? Elnezest az ekezetnelkülisegert a keszülekem ausztriai mert ott eltem hosszu ideig peldaul 15 eve meg itthonrol vittem ki habtejszint de most kenytelen leszek osztrak habtejszint /többmindennel együtt mert mas cikkeknel is nagy minöseg különbseg van pl. mososzerek/venni.Kerem ellenörizzek nyugodtan a reklamalt termeket.Ha valaszolnak megköszönöm Sarlos Tiborne Dátum:   2009-11-29 17:08:54 Név:   Majorszki Tünde Email:   tun*e*a*a*2@********.hu Sorszám:   1 700 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.decemberében nyílászáró cserét hajtott végre lakásomban a Diadalív 2000Kft(1032 Bp.Bécsi út267 Székhely:Eger Brassói u/17A )Munkájukkal nem voltam meg elégedve amit többször is a tudomásukra adtam,email formájában és 2009.januárjától folyamatosan telefonálva.Válasz nem jött.Ezt megunva,júliusban személyesen kerestem fel a céget,akkor megnézték és igazítottak rajta,de 2hónap elteltével a hibák újból kijöttek.Októberben szintén személyesen mentem be,megígérték,hogy még aznap kijönnek,de nem így történt és még telefonálni se telefonáltak.Ugyan másnap felhívtak időpont egyeztetés céljából,de én már nem hittem nekik.Mindezeket megelégelve döntöttem úgy,hogy önökhöz fordulok és kérem a segítségüket ez ügyben,mert én az ő általuk kiszabott 333.108ft-ot becsülettel kifizettem,viszont ők nem nyújtották azt a szolgáltatást amiben megállapodtunk.Érdeklődnék,hogy ezek után még mit lehetne tenni?Mert így nem maradhat! Az ablakok hibái: -az ablak bukóról teljesen kinyílik -az erkélyajtó kisebb mint a tok,ezáltal zárt ajtón ki lehet látni -a másik ablakot ha becsukjuk,nem lehet kinyitni,ha mégis sikerül akkor a fordítottja lesz,így használhatatlan. -az egész erkély és ablakpanel ferdén lett berakva és kisebb mint az eredeti. -a régi kölső ablakpárkányt tönkretették,amit azóta sem korrigáltak. -a belső párkányokat az ablakokkal együtt rendeltem,amit mi tettünk már fel. -nem utolsó sorban ezáltal a gázfogyasztásom is több. Várom válaszukat! Tisztelettel:Majorszki Tünde Elérhetőségem:06 70-510-8829 Budapest,2009.11.29 Dátum:   2009-11-29 12:17:30 Név:   lackó Email:   szl*s*l*8*@********.com Sorszám:   1 699 2009.11.27-én reggel 7 körül bevonszoltam magam a tescoba azért csak vonszoltam mert korán volt még. Mert a hirdető ujságjukban elöző nap láttam egy jol kinéző akciós hasizomerősitő övet. Bementem hát a tescoba reggel keresem a terméket sehol, erre több eladót kérdezek csak küldözgettek jobbra balra, de semmi majd az utolsó eladó akit megkérdeztem az megkérdezte a főnökét és kiderült még nem is jött meg az áru nekik. Sajnálattal közlik nemtudják mikor lessz nekik olyan árujuk, de még az akció ideje alatt kilessz rakva. Na most felmerülne a kérdés vajon ha az ujságba szerepel akkor hogyhogy nincs kint a termék a polcon úgy tudom addig nem lehet valamit meghirdetni amig nem biztos, hogy lessz abból a termékből vagyis úgy kell az árut megrendelni hogy az akció megkezdése elött már a boltba kell lennie a terméknek a raktárban. Ha meg mégis hiba csúszik be akkor tájékoztatni kell a vásárlókat arról hogy ez a termék még nem kapható vagy hogy később lessz a polcokon. Azon kivül, hogyhogy az eladókat sem tájékoztatták aról, hogy egy termék ami megvan hirdetve még nem érketzett meg. Mért kelkl egy eladónak a főnökét akkor megkérdeznie amikor a vásárló már körbe rohangálta az áruházat. Elvégre egy eléadónak jol informáltnak kéne lennie, de ezesetbe mégse azok. Dátum:   2009-11-27 21:03:37 Név:   Lele69 Email:   lel*6*@********.hu Sorszám:   1 698 Érdeklődnék, hogy abban az esetben, ha ajánlott levéként küldött levél (értéke 5000 forint) eltűnt, a Posta meg azt állítja, hogy bedobta a levelesládába ebben az esetbe mi a teendő? Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel: Levente Dátum:   2009-11-27 20:05:43 Név:   Kovács László Email:   kov*c*.*a*i*1@********.com Sorszám:   1 697 Dohányzóasztalt szeretnék visszavinni 72 órán belül visszakaphatom-e a pénzem? Dátum:   2009-11-27 12:37:06 Név:   KOVÁCS EDINA Email:   RUD*L*7*@********.HU Sorszám:   1 696 Vásároltam az egyik élelmiszer üzletben egy 2 literes Rózsikanéni málna izű szörpjét.Meglepetésemre eltelt úgy 3 hónap és a piros szinű málnaszörp kék lett.Fel sem bontotuk és a szavatosági idő 2010.02.03. tartott volna csak most bontotuk fel, hogy kék szinű lett, mert először azt gondoltam, hogy a férjem behozta a spájzba az autómosó folyadékot csak utána döbbentem le, hogy néztem a csomagolást, hogy ez nem az, mert még az illatán a málna illatott lehet érezni. Szivesen bevinném egy közeli helyre, hogy bevizsgálják, hogy mit is tartalmazhat,mivel szennyeznek minket. Dátum:   2009-11-27 11:47:21 Név:   Hornyák Szilvia Email:   sys*e*@********.hu Sorszám:   1 695 Tavaly decemberben vásárolta egy mobiltelefont. Működött is áprilisig. Beadtam szervizbe, ahol korrektül megcsinálták. November elején megint elromlott. Probléma: telefonáláskor engem nem hallanak. Megint szerviz, majd Kb. 2 hét múlva visszakaptam. Szervizlapon azt írták, alkatrészcsere, szoftverfrissítés. Kipróbáltam, de a még mindig ugyanaz a hiba volt. Elküldtek a márkaszervizbe. Párnap múlva kaptam az értesítőt, hogy kész a telefon. Mikor kipróbáltuk működött. Szervizlapon azt írták, hogy a hiba náluk nem mutatkozik, ezért további javítást nem igényel, ill. szoftverfrissítés. Másnap telefonálnék, megint jelentkezett a hiba. Megint elmentünk a szervizbe, megkérdeztem, ha most se lenne jó, kaphatok-e egy másikat. Válasz: csak abban az esetben, ha a hiba tartós és nem tudják megjavítani. De ennek szerepelnie kell a szervizlapon. Ami azért vicces, mert azt írták, hogy náluk a hiba nem jelentkezett, ergo a telefon működőképes. Mit tehetek, ha telefonom megint nem lesz jó? Másikat nem szeretnék venni, mert nem az én hibámból nem működik. Remélem valaki tud segíteni. Köszönöm, Szilvi Dátum:   2009-11-26 19:46:51 Név:   Szlapák Mária Email:   mar*5@********.hu Sorszám:   1 694 Vásároltam egy fényképezőt ami az első hónapban még normális videókat készített...utána már recsegő hangj avolt minden felvételnek...kétszer is volt márkaszervízbe de azt mondták a gépnek semmi baja...A hiba pedig hallható , ők is beismerték..kibontottunk egy uj gépet az is recsegett kicsit bár nem ennyire...nem hajlandóak a készüléket kicserélni pedig garanciális.. Mit lehet tenni ilyenkor? Dátum:   2009-11-26 14:54:17 Név:   Deutsch László Email:   deu*s*h*l*c*s@********.com Sorszám:   1 693 Tisztelt Hozzászólók! Sürgős segítségét azoknak, akik az ingatlandepo.com oldalon helyeztek el hírdetést és a cég 3 hónap után kiküldött egy díjbekérőt. A kérdésem az lenne, hogy mit lehet tenni ha én is jogtalannak tartam a kiküldött díjbekérőt. Válaszaikat is előre is köszönöm: deutsch.lacus@gmail.com Dátum:   2009-11-26 13:31:38 Név:   Király Gáborné Email:   kir*l*n*7*@********.hu Sorszám:   1 692 Sokat vásárolok a DDA illatszer és vegyiáru kereskedés Keleti pályaudvar melletti üzletben. A napokban is vásároltam illatszer és Ricore instant 200g kávét közel 5000.- fizettem és nagyon meglepődtem a pénztártól elfordulva a csomagolópultnál átnéztem a blokkot és a kosár tartalmát. Meglepődtem a kávé árán 1000.- körül volt. Visszamentem a pénztároshölgyhöz és szépen normális hangnemben bevalottam, hogy elnéztem az árát és szeretném a pénzt megkapni, természetesen a blokk még mindig nálam volt.Közölte a hölgy, hogy levásárolhatom, de én nem akartam 100.- ft-t elszórni így mégegyszer megkértem ,hogy a pénzt adja vissza, ekkor a hölgy flegmán válaszolt, hogy nem adhatja, mert ezt nem engedi a főnöke, ekkor már a biztonsági őr odajött és meg nem engedett hangnemben majdnehogy kikiabáltak az üzletből. Kérdésem Hogy valóban nem adhatják vissza a pénzt? Dátum:   2009-11-26 10:14:23 Név:   NEO FM Sorszám:   1 691 Mivel a neo fm-en (kisbetűkkel) nem lehet hozzászolni, ezért kénytelen vagyok ide írni. Ma belehallgattam a neofm reggeli műsorába. Hát... mit mondjak. A politika és a korrupció, ami Magyaroszágon van jó kib....tt a magyar emberekkel és a két igazán jó rádióval is. Jelenleg nincs, nem létezik olyan reggeli rádiós műsor, ami hallgatható, élvezhető lenne. A Ganxta Zoli primitív, nem oda illő szavak használatával azt hiszi, hogy jó pofa és vicces? Lehet, az akar lenni, de nem megy neki. Meg kellene tanulni műsort vezetni!!! A SLÁGER rádió BUMERÁNG című műsorának színvonalát senki nem fogja tudni elérni és még a közelébe sem fognak tudni férkőzni. A neofm-et nem fogom hallgatni, mert egy rakás sz...r. Tessék kedves új rádiók tanulni a SLÁGER rádiótól, mert van mit, nagyonis. Addig is, míg újra nem hallgathatom Boros-Bocskor párost és a többit, hallgatom a cd-imet. Egy elkeseredett Sláger rádió hallgató Dátum:   2009-11-26 09:19:29 Név:   Vörös László Email:   vor*s*a*z*o*t*d*o@********.com Sorszám:   1 690 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Egy budapesti brókercég: Capital Partners máskor Capital zrt. néven mutatkoznak be rendszeresen hivogatnak különböző pénzügyi befektetésekkel amit mindig elutasitok és kérem őket,hogy ne keressenek többet,ettől függetlenűl mindig más telefonszámról naponta többször,van,hogy napi háromszor hivogatnak egymás után. Elegem van belőlük mit lehet tenni ? Tisztelettel: Vörös László Kecskemétről Dátum:   2009-11-25 18:36:33 Név:   Deutsch László Email:   deu*s*h*l*c*s@********.com Sorszám:   1 689 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tisztelt Hölgyem/Uram! Abban kérném az állásfoglalásukat, hogy 08.23.-án a www.ingatlandepo.hu weboldalon közzétettem egy ingatlanhírdetést, miután a cég azzal hírdette magát, hogy 30 napig a hírdetés ingyen jelenik meg az oldalon. A regisztált mail címre semmilyen szerződési feltételt vagy leírást nem találtam a regisztráció után, így nem merült fel bennem, hogy a 30 nap után esetleg valamilyen díjat kell fizetnem. A mai napon a cégtől (Exe ltd.) kaptam egy mailt, miszerint a hírdetést 30 nap után fizetési kötelezettség terheli, ami 13500 Ft. Az általános szerződési feltételt ezek után találtam meg a cég honlapján, amiben ez valóban benne van, de ismétlen a regisztrációkor én ebből nem kaptam példányt. A kérdésem, hogy jogosan várja el a cég tőlem ezt a díjat. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-11-25 08:58:24 Név:   Laurer László Email:   lau*e*.*a*z*o@********.com Sorszám:   1 688 •      Én (nagy szerencsével szombaton délelőtt tudtam beszélni telefonon, azt követően, hogy ismét végig kellett szenvednem a Telefonos lakossági ügyfélszolgálat automata bejelentkezését, - természetesen az általa kért személyes ügyféladatok ismételt megadását- követően, az automata kapcsolását követően a hibabejelentő diszpécser szolgálatot, ellátó urat tájékoztattam arról, hogy semmi változás nem történt, a meglevő Internetes hiba továbbra is olyan maradt amilyen volt. •      Hétfőn reggel egy szerelő jelentkezett, hogy kijön és az oszlopon megnézi és kijavítja a hibát, én délután félháromkor reklamáltam, hogy nem jött ki a szerelő a hibabejelentőnél. Hazajövet a feleségem a postaládából kivett egy papír fecnit amin a szerelő, csak annyit jelzett, hogy az ”oszlopon rendben”. Természetesen azóta sincs. Hetek óta megy az ígérgetés, de a szerződésben foglalt szolgáltatási kötelezettségüknek azóta sem tesznek eleget és a panaszainkkal mintha nem is foglalkoznának. Húzzák halasztják a dolgot, mi persze fizetjük a teljes árú számlát, de cserébe semmit sem kapunk. Dátum:   2009-11-25 08:57:25 Név:   Laurer László Email:   lau*e*.*a*z*o@********.com Sorszám:   1 687 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség! Kérem szíves segítségüket és tanácsukat abban, hogy mit tehetek, és milyen lehetőségem van abban, ha a T-hom a szerződésben rögzítetteknek nem tesz eleget, vagyis az Internet kapcsolat, folyamatosságát nem tudja biztosítani. Véleményem szerint ez már felér egy szerződésszegéssel. Konkrétan; az általunk már több esetben telefonon, - a T-home 1412 telefonszámú lakossági ügyfélszolgálat telefonszámán jelzet hibák kijavítását nem képes megoldani. Ez a lehetetlen és – „mármint a T-hom részéről” tehetetlensége miatti állapot már 2009. november 12-től mind a mai napig, 2009. november …….-ig tart, és még sajnos nem ez az utolsó dátum, amely a jelzett problémák végleges és megnyugtató megoldását jelentené. 2009. november 12. én telefonon jeleztem, hogy meghatározatlan időközönként az Internetes kapcsolat megszakad. Ez a rövid bejelentés másfél két órát vett igénybe, mert a szerződésben leirt, folyamatos -0 órától – 24 óráig tartó- hozzáférhetőség egyáltalán nem biztosított, és bosszantóan próbára teszi az ember konfliktustűrő képességét. A Telefonos lakossági ügyfélszolgálat automata bejelentkezését, - természetesen az általa kért személyes ügyféladatok megadása után az automata kapcsolását követően a hibabejelentő szolgálaton hosszú, de hosszú ideig senki nem vette fel a telefont. De miután felvette a hibát a diszpécser Ő SMS-ben visszajelezte a javítási munkák elkezdését. •      A modemet három napos megfigyelés alá helyezték (Ez idő alatta hibák továbbra is fennálltak, semmi javulás. •      Rákövető hét keddjén, - a megbeszált hétfői nap helyett- közölték, hogy a három napos megfigyelés egy hibát talált a Modemben. •      Időpont egyeztetés a szerelővel, hogy másnap szerdán tizenhat és húszóra között jönnek és elhárítják a hibát. Nem jött a szerelő, csak megint egy telefon, kb. hatóra előtt, hogy a megbeszélt időpont nem oké, mert úgy tele vannak munkával, hogy sajnos már nem férne bele az aznapra a megbeszélt időpontba •      Jó mondom és naivan akkor majd a holnapi- napon, csütörtökön végezzék el a szükséges javítási munkákat. Szépen meg is köszönték a megértésemet. •      Győzelem, gondoltam én megint naivan, megjöttek a szerelők úgy hat és félhét között. •      Majd a náluk levő műszer segítségével megállapították, hogy az oszlopon van a hiba. •      Ellentmondás nem tűrő hangon közölte a műszert kezében tartó szerelő, hogy Ő most már, fel nem mászik ilyenkor az oszlopra, majd másnap, és majd SMS-ben közlik az eredményt. •      Nem közölték. •      Én (nagy szerencsével szombaton délelőtt tudtam beszélni telefonon, azt követően, hogy ismét végig kellett szenvednem a Telefonos lakossági ügyfélszolgálat automata bejelentkezését, - természetesen az általa kért személyes ügyféladatok ismételt megadását- k� Dátum:   2009-11-24 18:28:19 Név:   Mátyásné MARIKA Email:   mat*a*.*a*i*a@********.hu Sorszám:   1 686 Szeretném asegitségüket kérni.2004-ben volt egy MATÁVOS tartozásom de be fizettem 75000ft ot most 2009 ben vére hajton keresztül ujra be fizetteték velem vagyis le voták a fizetésemből és ezért a családom megélhetése forog veszélyben Meg kerestem a végre hajtot is de zárt ajtok fogadtak Zalaegerszegen Dormán Kálmán Béla igy hivják a végre hajtot Irtam levelet is meg kérdeztem hova kinek fizettem a pénzt de sajnos választ nem kaptam Mit lehet ilyen esetben tenni hova forduhatok ki fog segiteni. Válaszukat meg köszönöm Tisztelettel Dátum:   2009-11-24 13:51:48 Név:   Kozma Andrea Email:   koz*a*n*i@********.hu Sorszám:   1 685 Tisztelt Hölgyem /Uram! Szeretném kivizsgálásukat kérni a következő panaszommal kapcsolatban. A Lidl áruházban kapható "Confiserie Firenze" típusú gyorsfagyasztott rétesről van szó. A mákos ízesítésűből vásároltam. A dobozon lévő fénykép alapján gyönyörű fekete mákos rétesről van szó. Ezzel szemben a rétes belseje tele van valamiféle adalékanyaggal és a fekete szin csak nyomokban látható benne. Jó lenne ha a dobozon is így szerepelne és akkor az aki igazi mákos rétest szeretne biztosan nem vásárolná meg. Ez így igenis megtévesztő. Kérem szíves intézkedésüket az ügyben. Előre is köszönöm, tisztelettel: Kozma Andrea Dátum:   2009-11-24 13:48:21 Név:   Pócs Katalin Email:   poc*k*t*l*n@********.com Sorszám:   1 684 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A probléma amivel Önökhöz fordulok nem csak engem, hanem nagyon sok magán személyt érint és mindenki tehetetlen. Van egy ingatlan hirdető oldal a neve nem titok Ingatlandepo.com, ami ingyenesen hirdeti magát 30 napig,majd a 30 nap elteltével fizetős lesz.Innen kezdődnek a problémák,az egy hónap alatt sem lehet törölni a hirdetést mert már akkor tározása van az embernek,vagy pedig valamilyen probléma történt próbálja meg máskor.2-3 hónap múlva küldenek egy fizetési felszolítást miszerint 10-20000 ft tartozásunk van az oldal üzemeltetője felé.Írtam nekik,de ez sem egyszerű mert csak az oldalon található levelezésben van rá mód,pontos cím vagy telefonos elérhetőség nincs.Szóval megírtam hogy én nem kötöttem velük szerződét,csak be kellett regisztrálni ott a szabályzatot el kellett fogadni amiből nem derült ki hogy 30 nap után automatikusan meghosszabitják a hirdetést és ez már fizetős.Meg kaptam a választ hogy megküldték a hirdetés feladása után közvetlen ami ez volt: Tisztelt Hirdetőnk! Köszönjük, hogy megtisztelte bizalmával honlapunkat és ellátogatott hozzánk! Az Ön által feladott hirdetést elfogadtuk, és elhelyeztük honlapunkon! Az ön nevével és e-mail címére hivatkozva, hirdetés került fel az ingatlandepo.com hirdetési honlapra, mely hirdetést elfogadtuk. Kérjük, amennyiben a hirdetést nem Ön helyezte fel, akkor azt jelezze felénk! Amennyiben nem érkezik ilyen visszajelzés, abban az esetben úgy tekintjük, hogy a hirdetést Ön adta fel. Hirdetését/hirdetéseit módosíthatja, a felhasználói nevével (e-mail cím) nyitható felhasználói fiókban. Ugyanitt képeket tölthet fel, vagy törölhet, cserélhet. Itt tudja nyomonkövetni a hirdetésével kapcsolatos, tudnivalókat, és tudja felvenni ügyfélszolgálatunkal a kapcsolatot, ha bármely kérése, kérdése lenne. Kérjük használja felhasználói fiókját! Felhasználó neve, a regisztrációkor megadott e-mail címe. Amennyiben ez változna, úgy kérem azt levélben jelezze felénk, hogy idejében módosítani tudjuk. Az elfelejtett jelszót rendszerünk automatikusan küldi Önnek, az "elfelejtett jelszó" linkre kattintva. Cégünk személyes adatokat nem gyűjt, nem tárol, csak az azonosításhoz feltétlenül szükséges név, cím, valamint az elérhetőség biztosítása miatt a telefonszám, illetve e-mail. Különös figyelmet fordítunk az 1998. évi VI. törvény (az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28-án napján kelt egyezmény kihirdetéséről), valamint az 1992. évi LXIII. törvény (a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról) fokozott betartására. Felhívjuk figyelmét, hirdetést automatikusan nem törlünk, annak törléséről Önnek kell gondoskodnia, ha a hirdetési szándéka megszünt. Amennyiben hirdetése már nem aktuális, annak törléséről a felhasználói fiókban a Dátum:   2009-11-24 13:46:43 Név:   Juhász Béla Email:   juh*s*b*l*@********.hu Sorszám:   1 683 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítséget szeretnék kérni, mégpedig abban, hogy 2009.11.05.- én vásároltam a Nyíregyházi Leonardo cipőboltban ( 4400 Nyíregyháza Szegfű u 75. egy egész cipőt 9490 ,- ft- ért. Az alapból flegma kiszolgálást mellőzve meg voltam elégedve. Másnap az új cipőmben indultam dolgozni és nagyon törte a lában az új cipőm. ez így ment pár napig és semmi javulás, mert tudom hogy be kell hogy törjön, és nem foglalkoztam nagyon vele. 4 napi viselés után már menni sem bírtam benne mindkét lábam vérben tocsogott estére. Semmi baj elvittem cipészhez gondoltam segít betörni a cipőm. Az első cipész elmondta hogy gyárilag van rosszul beletéve a sarokmerevítő és nem tud mit kezdeni vele , nem is akar mert nehogy elveszítse a garanciáját.Továbbmentem egy másik cipészhez és ott is ezt hallottam szó szerint. Másnap bementem a Leonardo cipőboltba és kértem a cserét vagy bármiféle megoldást mert nekem 10.000,- ft nagyon sokat számít és így nem tudom hordani ezt a cipőt. Ők elküldték megvizsgáltatni és a vizsgálat eredménye arról szólt hogy semmi baja a cipőnek. Kértem az eladót hogy valami megoldás lenne -e , de ő közölte hogy semmi valószínű rosszul választottam meg a cipő típusát. Nem vagyok megelégedve ezzel a válasszal legalább ha levásárolhatnám vagy visszaadnák az árát vagy kicserélnék mert így se pénz se cípő. Mibe járjak? mezítláb? A jegyzőkönyv sorszáma: 0004309 Köszönettel Dátum:   2009-11-24 09:29:35 Név:   Bakki László Email:   las*l*@********.hu Sorszám:   1 682 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsot szeretnék kérni egy szavatossággal kapcsolatos vitában. 2007. 07. 21. Vásároltam egy Acer asztali PC-t. Több mint két évig kifogástalanul működött, majd kb. egy hónapja folyamatosan kikapcsolt, leállt a készülék. Videó kártya problémára gyanakodtam, amit később a szerviz igazolt is. Ezekre a gépekre a gyártó, vagy a forgalmazó 2 év garanciát ad, ami természetesen már letelt. Utána néztem azonban a jogszabályoknak, és arra a következtetésre jutottam, hogy jótállási időn túl szavatossági idő is megilleti a vásárolt terméket. Ebben az esetben ez +1 év. Amit a szerviz elismer, de arra hivatkozik, hogy ebben az esetben ez nem érvényesíthető, mert a készülék 27 hónapig hibátlanul működött, akkor nem lehetett eleve hibás, hanem egyszerűen az alkatrész elhasználódott. Erről ők nem tehetnek. Sajnos a szerviz Csehországban van, így kapcsolattartás csak online vagy telefonon tartható. Többszöri e-mail váltás után ezt a levelet kaptam: Köszönjük levelét. A szavatosság érvényesítésének alapfeltétele, hogy a gyártási hibát, mely a vásárlás pillanatában is fenn állt a felhasználónak kell bizonyítania. Ez egyenlőre még nem történt meg. Eddig csupán szópárbajt vívott szervizközpontunkkal. A készülék 27 hónapot működött kifogástalanul, tehát kijelenthetjük, hogy az átadás pillanatában semilyen rejtett hibája nem volt, hiszen, ha lett volna, akkor már rég elromlott volna. Ez egy tény, melyet akármelyik oldarlól is közelítjük meg, nem fog megváltozni. Egyszerű elhasználódásról van szó és nem gyártási hibáról, tehát a szavatosság érvényesítéséhez szügséges alapfeltételek nincsenek teljesítve. Tehát véleményük szerint nekem bizonyítanom kell azt, hogy a hiba a vásárlás pillanatában fenn állt. Tudomásom szerint a vásárlónak azt kell bizonyítani, hogy a rendeltetésszerű használat mellett, annak ellenére romlott el a gép. A gép rejtett hibája pedig, hogy ilyen hamar elhasználódott az alkatrész. Pontosan nem írják le mi használódott el. A számla szerint videokártya és ventilátor csere szükséges, ez a szállítással és az alkatrészek beszerelésével 65 000 Ft-ba kerülne. Amikor a gépet elszállították a szervizbe a videokártya működött, a gép kikapcsolását a ventilátor leállását követő túlmelegedés okozta. Tehát csak a ventilátor meghibásodásáról (elhasználódásáról) van szó véleményem szerint. A számlában leírtak szerint, a hibás kártyát megvásárolják és a leírtak szerint egy javított alkatrésszel cserélik. Ez 40 000 Ft-ba kerül. Egy ilyen kártya elavultnak számít, nagyságrendekkel jobb, új videokártya kevesebbe kerül. Szerintem tisztességtelen, amit csinálnak. Továbbá érthetetlen is, mert a PC vásárlással egy időben vásároltam egy Samsung monitort, ami szintén nem régen elromlott. Erre is két év jótállás volt, ami termés Dátum:   2009-11-23 14:41:10 Név:   Tímea Email:   tim*a*4@********.com Sorszám:   1 681 Tisztelt Cím! Egy internetes szolgáltatás igénybevételével, illetve inkább lemondhatatlanságával kapcsolatban írok. A történet ott kezdődik, hogy ez év augusztusában ingatlanhirdetéseket helyeztem el különböző internetes oldalakon. Ingyenes hirdetési lehetőségeket használtam ki, természetesen. Viszont utólag kiderült, hogy ezek közül egyik, nevezetesen az Exe Ltd által működtetett honlapon (www.ingatlanbazar.com) csak az első hónap ingyenes, a többi legalább 5 hónap pedig már fizetős. Ezt sajnálatos módon a hirdetés feladásakor elfogadtam, hisz ingyenes hirdetésfeladásként nem olvastam el részletesen - sajnos - az általános szerződési feltételeket. Ez az én hibám, elismerem. Viszont a hirdetés fizetésessé válásáról én semmilyen értesítést nem kaptam. Sőt, az elmúlt 2 hónapban sem jelezték felém semmilyen módon azt, hogy díjköteles hirdetéseim szerepelnek az általuk üzemeltetett oldalon! A fent említett cégtől november 19-én, tehát több, mint 3 hónap után kaptam egy emailt aminek a lényege az volt, hogy az elmúlt időszakban hirdetéseimre 40500 Ft-os díjbekérőt küldenek. Természetesen - mivel telefonszám, illetve semmilyen személyes elérhetőség nincs közzétéve - emailban azonnal jeleztem, hogy a hirdetések már aktualitásukat veszítették, ezért haladéktalanul kérem ezek törlését. Illetve a díjbekérő létjogosultságára is magyarázatot kértem, mivel én úgy tudtam, hogy hirdetéseim ingyenesek. Erre adták azt a magyarázatot, amit az imént vázoltam, hogy az Á. Sz. F.-ben leírtakat elfogadtam s ezért van fizetési kötelezettségem. Többszöri levélváltás után is az a válaszuk, hogy sem a fizetési kötelezettségem, sem pedig a hirdetéseket nem tudják törölni az oldalról, azok az immár valótlan adatok még legalább 3 hónapig szerepelni fognak a honlapon. Ezt a rugalmatlanságot azért sem értem, mert íly módon a honlapjukat látogató érdeklődőket is megtévesztik, hisz valótlan hirdetéseket olvashatnak ott!!! Kérdésem, kérésem az, hogy lehetséges e egyáltalán ilyen nem életszerű általános szerződési feltételeket elfogadtatni, nevezetesen, hogy 6 hónapig minimum fent legyen egy ingatlanhirdetés, amikor tudjuk, hogy az eladó/kiadó ingatlanok jóval rövidebb idő alatt érvényüket veszítik, mivel gazdára találnak! A másik dolog pedig az, hogy hirdetés feladása közben semmi sem figyelmeztet arra, úgy mint más hasonló profilú honlapokon, hogy a hirdetés 30 nap után fizetőssé válik, ráadásul minimum 6 hónapon keresztül!!! A harmadik dolog pedig az, hogy ilyen rugalmatlanok és nem hajlandóak semminemű megállapodásra, holott egyértelműen kértem a hirdetések törlését, ne kelljen egy aktuakitását veszített szolgáltatásért fizetnem nekem, ill. ne tévesszék meg hamis adatokkal a saját látogatóikat! Ezzel kapcsolatban kérek választ tisztelt Főfelügyelősségtől, illetve tanácsukat, hogy mi az, amit Dátum:   2009-11-23 13:58:16 Név:   Kiss Gáborné Email:   kki*s@********.hu Sorszám:   1 680 2009.09.30-án elmentem egy buszos kirándulásra, ez össze volt kötve egy termékbemutatóval,ahol poszivot mutatak be. Mint ilyenkor lenni szokat a porszivot csda masinának állitották be.na mondom jön a karácsony meglepem a gyerekeket a porszívóval.Már csak ezért is mert ,kisorsoltak és mellette egy edénykészletet is kaptam ajándékba. a porszívó ára 299.000.- Ft,mivel nekem Lux porszívom van és az árfekvése hasonló ,gondoltam hogy nem fogok benne csalódni.2009.10.08-án kiszállitóták a porszívót és a nyereményeket, 20e ft kellett fizezni, mivel részletre vettem,a hitelszerzödést is kitöltöték és én aláírtam.Kiszállitásnál ,megmutatta fiatalember mi hová dugok és elment. Hát ha már van egy csodamasinánk próbáljuk ki, na itt volt a baj , nem szívot,átnéztem a hsználati utmutatot ,hát bizony az messze eltér atol amit az előadáson mondtak ,persze negatív irányba.Mivel kaptam egy telefonszámot ,felhívtam és elmondtam ,hogy nem szív ,a teljesítménye jóval elmaradt az igértöl.2009.10.14-én kijöttek és elvitték a porszívot ,mivel jótállási vagy garancia jegy nem volt kérdeztem ,hogy most mi fog történni.Mondják nincs gond, bármikor hivhatom őket és jönnek , és a meszünnek akkor mi lesz kérdezem ,persze erre már nincs válasz.Több alkalommal hívtam a megadot telefonszámot(06-205896650 15.00-1800 o között) igéretbe nem volt hiány,elmondtam hogy az elöadás jó volt ,de sajnos nem erröl a termékröl szólt ,és szeretném ha a porszívót az összes ajándékkal együtt vissza vinnék ,mondják hogy majd hívnak ez azóta sem történt meg. Hivatkoztam még a hitelszerződés üzleti szabályzatára is ,C.12.1 pontjára .hömögés majd utána néznek ,idöhuzás volt a válasz. 2009.11.20-án megjelent egy csomagküldöcég alkalmazotja ,és hozta a porszívót , nem vettem át.Most fekvívtak ,hogy miért ,elmontam , válasz majd hívnak.Most már nem olyan szívélyesek,de nem is hívtak.Kértem hogy 11.28-ig intézük el ,mivel az elsö részletet akkor kellene befizetni. Nem hívnak nem jönnek ,mit csináljak ? várom válaszukat és köszönöm Kiss Gáborné Kistarcsa ( 06 20 5729206 ) Dátum:   2009-11-23 11:10:22 Név:   Vetró Hajnalka Email:   v.h*j*a*k*@********.hu Sorszám:   1 679 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy van-e valóban jogszabály arra, hogy az üzletek nem fogadhatnak el 20 Ft-nál nagyobb címletet 5 Ft-osokban? A minap 40 Ft-ot mertem fizetni 5 Ft-os címletekkel és a hölgy az a tájékoztatást adta, hogy nem kötelessége elfogadni, csak 20 Ft-ig. Az 5 Ft-os nem normális fizető eszköz? Nem szúrnék ki senkivel sem, hogy többszáz Ft-ot ilyen cimletű apróban fizetek, de úgy tudom megtehetném mert minden forgalomban lévő bankjegy és érme elfogadott fizetőeszköz. Akkor, hogy is van ez? üdvözlettel: Vetró Hajnalka Dátum:   2009-11-22 19:42:12 Név:   l attila Sorszám:   1 678 próbálta valiki hívni ma (2009.11.22)18:00 és 19:30 között a 1270-es ügyfélszolgálati számot? volt már több mint egy órás hívásom is. a munkatársak továbbra is foglaltak voltak. a Vodafone csak velem bánik ilyen mostohán? Dátum:   2009-11-21 18:19:49 Név:   G.Ágnes Email:   g.a*i*@********.hu Sorszám:   1 677 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsukat kérném azzal kapcsolatban, hogy 2008.12.13-án vásároltam egy Casio karórát, melyre a tájékoztató szerint 12 hónap garanciát vállaltak. Az órát rendeltetésszerű használat ellenére 5x kellett visszavinnem az értékesítőhelyre, mivel kb. 3 hónapig jól működik, majd elkezd késni. 3x juttatták el a Casio szervízbe (ezek a jótállási jegyen is szerepelnek). Most állítólag az óra teljes szerkezetét cserélték (bár már nyáron is ezt az információt kaptam) így szerintük már nem lesz vele gond. Annyit sikerült elérnem, hogy a folyamatos javíttatások miatt 6 héttel meghosszabbították a jótállást. Kérdésem az lenne, hogy ilyen esetben kérheti a vevő a cserét (az üzlet szerint erre nincs lehetőségem)? Problémám az, hogy ha már most ilyen sokszor kellett javítani, akkor ha lejár az egy év saját költségen vihetem majd rendszeresen szervízbe. Válaszukat megköszönve Tisztelettel G. Ágnes Dátum:   2009-11-21 18:01:24 Név:   B.Károlyné Email:   bal*s*e*z*@********.hu Sorszám:   1 676 Tisztelt CÍM! Regisztráltam magam a T.MOBIL 90 nyeremény autós játékán. Több napi játék után 125510 pontot értem el. A játékszabály alapján a legtöbb pontot elérőnek kell -naponta egy - autót megnyerni. Nem hiszem ,hogy bárki másnak ennél több pontja legyen. A nyertes névsora mellet nincs feltüntetve a pontja. Szerintem itt valami nem szabályos! Tisztelettel BAZSU! Várom válaszukat! Vizsgálják ki a panaszomat!! Dátum:   2009-11-21 09:44:03 Név:   Domokos Sándor Attila Email:   kil*e*7*@********.hu Sorszám:   1 675 Jó napot kívánok! Azzal a gonddal fordulnék önökhöz,hogy 2009.nov.21.-én a Havasi József festék,háztartási vegyiáru 1123 Bp.Nagyenyed út 4. szám alatt vásároltam 2,5 kg-os Poilfarbe Platinum festéket 4.600 ft-os áron,melynek az értéke az 5 kg-os terméknek felel meg.A jelenlegi ár a 2,5-os terméknek 2.900 ft.Visszamentem jelezni szándékomat,mert lehet elnézte az árat,de jelezte felém,hogy ennyibe kerül a termék.Utánna jártam és lehetetlennek tartom az állítását.Számlával tudom bizonyítani állításomat. Dátum:   2009-11-20 14:56:57 Név:   D.Edina Email:   kur*i*d*n*@********.hu Sorszám:   1 674 Tisztelt Olvasóm! Hordozható dvd lejátszónkat olyan hibával adtuk szervizbe, hogy a dvd lemezről csak hangot szolgáltat, képet nem, tv készülékre csatlakoztatva kép van és hang nincs. A szerviz telefonon megkeresett, hogy a készülék túlfeszültséget kapott - és a garancia emiatt elveszik - ami miatt nem megfelelően működik és kérem-e a 14ezer forintos javítást. Nem kértem, mert elektroműszerész ismerősömtől tudom, hogy a túlfeszültség az egész készüléket működésképtelenné teszi. Hogyan tudom megvédeni az igazamat és milyen eljárási módot javasolnak? Köszönettel: D.E. Dátum:   2009-11-20 11:50:03 Név:   Sz.Henriatta Email:   sza*o*e*r*e*t*@********.com Sorszám:   1 673 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy mit lehet tenni abban az esetben ha az eladó leköp ordibál velem , és én pedig a panaszkönyvet kérem tőle és ő nem adja ide? Ebben az esetben mit tudok csinálni? Mondtam az eladónak ha nem adja ide akkor a Fogyasztóvédelemhez fordulok. Majd mindezek után elhallgatott, és a hátammögött előadta hogy én mentem oda és leköptem őt! Pedig ez fordítva törént, mert mások is látták mikor oda lépett utánam és leköpött engem. Amikor a panaszkönyvért visszamentem akkor kifutott az ajtó elé és ordított, hogy maga ide be nem teszi a lábát, takarodjon ki innen. Semmit nem vásárolt mire lenne panasza az én boltomba azt csinálok amit akarok!? Mondtam, hogy viszont maga az eladó és, hogy engedheti meg azt hogy leköpje az embert. Én ezt nem tűröm, hogy egy eladó ilyen hangnemben viselkedjen velem, de méghogy leköpjön, szóval ez minden határt túl lép!!! Dátum:   2009-11-19 15:25:03 Név:   Horváth Éva Email:   hev*c*@********.hu Sorszám:   1 672 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Úgy látszik, eddig én se figyeltem eléggé arra, hogy milyen jogok illetik meg a vásárlókat. Négy napja vásároltam egy igen drága, NEM leértékelt bőrcsizmát egy kis üzletben. Három nappal később azonban ennek levált a talpa. Én ezt nyomban visszavittem, mire egy igen flegma fiatal hölgy közölte velem, hogy 8 munkanap a csizma megjavíttatása. Én ezt nem vettem jó néven, hiszen addig miben járjak? Nem lehet ilyenkor az árút kicserélni? Esetleg az árát visszafizetni? A végén még megrovásban is részesültem, mert a cipő talpát nem mostam le, ami tényleg igaz, viszont az utca porán kívül tényleg nem volt más rajta, a csizma felsőrészét megtakarítottam. Várom válaszát. Köszönettel, Horváth Éva Dátum:   2009-11-18 20:53:52 Név:   Troznai Robert Email:   tot*p*t*r*5@********.hu Sorszám:   1 671 Fel szeretném hívni az önök figyelmét az interneten magjelenő hirdetésekre amiket nagy becsapásra hoztak létre mint az expresz.hu,mascus.hu hirdetőn megjelenő alacsony árban hirdetett traktorok és építőipari gépek ahol megegyezés utána a vásárló egy nem létező fuvarozó cég Kontjára kell befizesse az értéknek felét, sajnos ennek sokan bedőlhetnek ami nagy anyagi károkra vezethet Tiszteletel Robert Dátum:   2009-11-18 16:49:43 Név:   Kiss-Pintér Viktória Email:   pin*v*k*@********.hu Sorszám:   1 670 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009. november 18-án felhívtam (volna) az UniCredit Leasing Hungary Zrt. ügyfélszolgálatát, mert már a múlt hónapban és ebben is azt állítják, hogy nem fizettem be az általuk küldött csekket, mely autóhitelem törlesztője. Természetesen minden csekket befizettem időben, amit bizonyítani is tudok. Felhívtam az ügyfélszolgálatot. Az első telefonhívásom kb. 5 perces volt, a gépi hang azt kérte várjak. Vártam, de elfogyott a türelmem és letettem. a Második hívás idejét már néztem. A várakozás után egy-két perccel egy hölgynek elmondtam, hogy milyen ügyben telefonálok, aki azt kérte várjak, mert kapcsolja az illetékest. 18 perc 42 másodperc után megszakadt a vonal. Harmadjára is próbálkoztam, de öt perc után sem vette fel senki, így Önökhöz fordultam. Mit lehet ilyenkor tenni? Úgy érzem megkárosítottak, mivel a telefonszámlám nyilván jóval nagyobb lesz, mint szokott és még a panaszommal sem tudtam élni. A másik problémám, hogy ma (nov. 18-án) kaptam meg a számlájukat, melyen a fizetési határidő november 17-e. Természetesen rögvest átutaltam. Kérném szíves véleményüket ügyemben. Köszönettel: Kiss-Pintér Viktória Dátum:   2009-11-18 09:31:42 Név:   Lyócsa Ágnes Email:   lyo*s*a*i@********.hu Sorszám:   1 669 2008 novemberébe vettünk egy házat, a TIGÁZNÁL a gáz óra januárba lett átírva. Kiszálaztak 150000 Ft-ot. Mi kértük, hogy az előző szerződésbe is eddig 12 havi általányt fizettünk, és még nem kaptuk meg a gáz ár támagatást, ami a beteg kislányunk miatt 38% kedvezményt jelent. Nem engedték a részlet fizetést, de az ügyfélszolgálaton azt tanácsolta egy hölgy, hogy fiztgessünk be havonta 10-20000 Ft-ot, plussz a havi részletet, és akkor nem kapcsolják ki az órát. Mi így is tettük, ennek ellenére juniusba 40000 ft még fennmaradó tartozásra kikapcsolták az órát. Ekkor rendeztük a hátralékot. Közben ellenőriztem az óra állását, és már túl fizetésünk volt. Azóta is 2000 köbméter túlfizetésünk va, de még küldik a megemelt számlákat, hogy már nincs rajta támagatás, a felhasznált köbméter miatt. Kérek önöktől ezügybe véleményt, hogy mit tehetek. Köszönettel Dátum:   2009-11-17 18:16:15 Név:   Krisz Email:   pee*a*l@********.hu Sorszám:   1 668 Axa kártyám elvesztettem. így letiltattam és újat rendeltem ezzel egyidejűleg szeptember 6.án. elméletileg 2 héten belül kellett volna megkapni. többszöri érdeklődéseim során mindannyiszor megerősítettek hogy már a postázási szakaszban van. mindezidáig azonban nem kaptam kézhez! Dátum:   2009-11-17 17:17:10 Név:   Rabiné Cs. Judit Email:   rab*j*d*t@********.hu Sorszám:   1 667 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Dunaújvárosban egy 62 nm-es földszinti lakásban lakom férjemmel és két kisgyerekemmel. A társasház, amelyben élünk pár éve be lett szigetelve, illetve mi az ablakokat is kicseréltettük, hogy ezzel hátha csökkenteni tudjuk a távhődíjat. Havonta a melegvízért és fűtésért kb. 32.000,- Ft-ot fizetek ki, illetve a költséghely-elosztók éves leolvasása után még kb. 40.000,- Ft-ot. Igazából nem is fűtünk csak a gyerekszobákban (11 és 8 nm-esek) este, mégis nagyon soknak tartom, amit kifizetünk. A lakásunk meleg, mert alattunk található a ház hőközpontja, ezért olyan, mintha padlófűtésünk lenne. De ezt mi nem választhattuk meg. Továbbá amikor a kicsiket fürdetem a fűtés helyett inkább a hősugárzóval fűtjük be azt a szobát, amelyikben éppen öltöztetjük Őket. Ez meg is látszódik az áramszámlánkon, de mivel a szobában meleg lesz ettől, ezért a radiátoron lévő ktg.hely-elosztóból is párolog a folyadék, amit szintén a Dunaújvárosi Víz- Csatorna- Hőszolgáltató Kft.is kifizettet Velünk. Megfigyeltem már azt is, hogy ezeket a ktg.elosztókat nem áprilisban a fűtésszezon végén olvassák le, hanem nyár közepén. Mikor kint 40 fok van, akkor ezekből igencsak párolog a folyadék, ami alapján a fűtésdíjat kiszámítják. Miért nem megoldható, hogy októbertől-áprilisig a fűtésszezonban legyenek csak fent a radiátoron a mérőkészülékek. Éves szinten közel fél millió forintot fizetünk ki erre a 62 nm-es lakásra a távhőnek úgy, hogy alig merünk fűteni. A szomszédom a 70 nm-es lakását folyamatosan 3-as fokozaton fűti, mégsem fizet annyit mint mi. Hogy lehetséges ez. Telefonon a dunaújvárosi távhőtől annyit mondtak, hogy írjak nekik reklamációt a honlapjukon keresztül. Ezt meg is tettem lassan 3 hete, de azóta sem jött semmi válasz. Ha a társasház nem lenne beszigetelve, illetve a nyílászárók sem lennének, kicserélve, mennyire rúgna az éves hődíj? A ház beszigetelésének törlesztését is kifizettetik Velünk, de a számlán egyáltalán nem mutatkozik meg az az állítólagos 30%-os spórolás, amit a szigetelés előtt beígértek! A hőszolgáltatónak nem kell kiadnia a fogyasztók számára, hogy milyen számítások alapján jönnek ki ezek a díjak? A számlából érthetetlen, hogy mit miért fizetünk. Dátum:   2009-11-17 14:14:09 Név:   király tibor Email:   kir*t*b*@********.hu Sorszám:   1 666 szabolcs kábeltelevizio meggyanusitott miszerint szerzödés hiányában használom a szolgáltatásukat.társasházunk nyitott kapcsoloszekrényében találtak erre utaló tárgyakat.a jegyzőkönyvet másnap hozták a lakásomba és azt követelték hogy írjam alá. errenem voltam hajlando ugyanis visszautasitottam az állitásukat erre ők 2éves büntetéssel és adóságbehajtó céggel fenyegetőztek. felajánlották hogy eltekintenek a büntetéstől ha 2éves hüségnyilatkozattal 8 napon belul szerzödést kötök.ezt a beszélgetést rögzitettem. számomra ugy tünik hogy igy akarják hogy előfizetőjük legyek.szeretnék tanácsot kérni ez ügyben. köszönöm. Dátum:   2009-11-17 12:44:29 Név:   Tano Caritti Email:   tan*c*r*t*i@********.com Sorszám:   1 665 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal kívánok élni a UPC digitális kábel-televízió szolgáltatással kapcsolatban. Teszem ezt azért, mert a UPC többszöri (telefonon és e-mailes) megkeresésem után sem adott kielégítő választ az általam felvetett problémára, illetve nem korrigálta a hiányokat. A probléma leírása: A UPC által, mindenütt ”digitális TV-t” reklámozó szolgáltatás – a ”UPC digital gold” csomag kivételével – valójában nem digitális. Ennek – valószínűleg – egyetlen oka, hogy a ”digital bronz” és ”digital silver” csomagokhoz biztosított beltéri egységek nem rendelkeznek digitális kimenettel, vagyis HDMI-csatlakozóval, csak SCART-csatlakozóval (a ”gold” csomaghoz tartozó beltéri egység HDMI-csatlakozós). Mint ismert, a SCART-csatlakozó csak analóg jeltovábbításra alkalmas. Ezt bármilyen nemzetközi és hazai szakirodalom kétséget kizáróan leírja, én a világ legnagyobb távközlési fejlesztő és gyártó vállalat, a SONY szakvéleményét tartalmazó internetes linket másolom ide be: http://support.sony-europe.com/tv/tutorials/... (itt lejjebb, a táblázatban az alábbi szó szerinti leírás olvasható: ”A SCART csatlakozó egy európai szabványnak megfelelő kialakítás, amely széleskörű analóg jeltovábbítást integrál egyetlen csatlakozóba, mint az RGB, S-Video és kompozit. Hagyományos felbontású audio-, és videojeleket továbbít. A képminősége gyengébb, mint a HDMI, DVI, vagy komponens video esetében. Kizárólag hagyományos felbontású jeleket továbbít.” Természetesen azt nem állítom, hogy a UPC-adás nem digitális. A gond az, hogy az ígért digitális minőséget – ha van is ilyen – a SCART analóggá rontja, így a ”bronz” és ”silver” ügyfelek nem kapják meg azt a digitális jelminőséget, amire a UPC-vel szerződtek, s amire a UPC, szerződés szerint kötelezettséget vállalt. A jeltovábbításban tehát a ”bronz” és ”silver” csomagokhoz adott SCART-csatlakozó az ún. ”legszűkebb keresztmetszet”, ami még a digitális jelet is analógra rontja. Az ügyfelek tehát – köztük én is – rendszerint maradéktalanul teljesítjük a szerződésben ránk háruló kötelezettségeket, rendben fizetjük az előfizetési díjat. A UPC viszont – egyoldalúan – nem biztosítja azt a digitális jelszintet, amire a ”bronz” és ”silver” csomagokban kötelezettséget vállalt, megkárosítva ezzel valószínűleg több ezer előfizetőt. A fentiek alapján kérem Önöket: 1. vizsgálják meg az általam felvetett problémát; 2. állásfoglalásukról mielőbb tájékoztatni szíveskedjenek. Az általam fent említett problémák orvoslásában, illetve a megkárosított ügyfelek kárpótlásában bízva tisztelettel: Tano Caritti Dátum:   2009-11-17 11:54:07 Név:   Pfiszter Tünde Email:   oti*d*@********.hu Sorszám:   1 664 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Édesanyám nevében írok Tóth Rozália Nagymányoki lakos-kifizethetetlen gázszámlája miatt. Tavaly az eon-emberei lecserélték úgy a gázóráját hogy otthon se volt és egy héttel a csere után a régi gázóra állása szerint kijött neki egy 90ezer forintos gázszámla-amit azóta sem tud kifizetni és jönnek a felszólítások,hogy jönnek és kikapcsolják a gázt. Egyedül neveli kisöcsémet,mert az édesapa elhunyt áttétes tüdődaganatban. Már három éve-azóta csak egy konvektort használnak a gyerekszobáét-hogy legalább ő ne fázzon. Ezért nem érti, hogy hogyan jöhetett ki ekkora gázszámla mikor negyed annyit használnak. Amikor meg ment mindhárom konvektor, 12ezer forintot fizetett havonta,most meg 25ezret. Értesítést sem kapott előtte, hogy le fogják cserélni a gázórát. Kérem önöket hogy segítsenek, mert szerintünk jogtalanul követelik ezt az összeget-amit el sem fogyasztottak gázt. Előre is köszönettel: Pfiszter Tünde. Dátum:   2009-11-17 09:56:19 Név:   Viszt Edit Email:   vis*t*d*t@********.hu Sorszám:   1 663 SEGÍTSÉGET SZERETNÉK KÉRNI A VODAFONNNAL KÖTÖTT SZERZŐDÉSEMMEL KAPCSOLATBA.INTERNET SZERZŐDÉST KÖTÖTTEM AJKÁN ADDIG RENDESEN TUDTAM FONI A NETET.MAJD ELKÖLTÖZTEM FALURA ÍGY SZAKADOZOTT A KAPCSOLAT.NEM TUDTAM RENDELTETÉS SZERŰEN HASZNÁLNI ÍGY NEM FIZETTEM.BENNT VOLTAM A SZOLGÁLTATÓNÁL AZT MONDTÁK KERESNEK MÁS ÜGYFELET ÉS MAJD NEKI ÁTADHATOM.EZ NEM TÖRTÉNT MEG.MA PEDIG 52000 FTOT KÖVETELNEK RAJTAM.ELINDULT A BÍRÓSÁGI VÉGRAHAJTÁS.KÉREM SZÍVES TÁJÉKOZTATÁSUKAT.TISZTELETTEL VISZT EDIT Dátum:   2009-11-16 21:11:26 Név:   Szűcs István Email:   sun*e*e*a*i*n@********.com Sorszám:   1 662 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az előző írásom folytatása, ami lemaradt a terjedelme miatt. Most meg a 2009. október 15-én leadott készülékemet még mindig nem kaptam vissza, ezért már rögtön azzal kezdtem, készülékcserét szeretnék, mivel azért vásároltam, hogy használjam. Ugyanis nonszensz, hogy alig tudtam használni a terméket az eddig eltelt idő alatt, mivel továbbra is szervízben van. Egyébként a több mint 30 nap elteltével semminemű tájékoztatást nem kaptam a termékkel kapcsolatban, csak Ildikó annyit mondott így személyesen, hogy szervízben van. És a javítás idejére még cserekészüléket sem ajánlottak fel, hogy enyhítsék a várakozási idővel járó kellemetlenségeket. Kérem a Fogyasztóvédelmet, hogy folytassanak le vizsgálatot és intézkedésükről írásban szíveskedjenek tájékoztatni mihamarabb. Előre is köszönöm szépen. Dátum:   2009-11-16 20:46:34 Név:   Szűcs István Email:   sun*e*e*a*i*n@********.com Sorszám:   1 661 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009. június 27-én vásároltam Dunakeszin, az Auchan-ban egy mp3 készüléket, értéke 5990 Ft. Már augusztusban szervízbe kellett küldeni a terméket, bár ezt a szervízelést csak a szervíz által leírt javítólapon tüntették fel. Tehát átvételi elismervény nem szerepel a papírjaim között az Auchan részéről (holott úgy emlékszem, hogy volt nálam, csak amikor megkaptam a javítólapot, szerintem elvették tőlem az átvételi elismervényt) , csak a szervíz részéről. Szeptember elején eljutott hozzám a termék és minden jó volt körülbelül 40 napig. (Ebben az esetben birtoklom az átvételi elismervényt az Auchan részéről.) Ám október 15-én újra el kellett vinnem az Auchan-ba az mp3 készüléket, mert ismételten elromlott a termék (ugyanabból a hibából eredően, a hiba oka: A rácsatlakoztatott fülhallgató féloldalasan szólt.)az előző nap. A Vevőszolgálatos hölgy azt mondta nekem, hogy egy hónapot kell várni a javításra. A garancia, amit csupán egy blokk igazol 1 évre szól. Ma, azaz 2009. november 16-án 17-17:30 között a Vevőszolgálat pultjához mentem, hogy bejelentést tegyek egy mp3 készülékkel kapcsolatosan. Ezt a terméket 2009. 06.27-én vásároltam az Auchan Dunakeszi Áruházban. Ám a készülék alig másfél hónap alatt elromlott. Ezért augusztusban visszavittem a terméket, amit majdnem egy hónap alatt javítottak meg, holott a jogszabályok 15 nap alatti törekedésre utalnak. Nomármost megint eltelt másfél hónap és 2009. október 15-én újra vissza kellett, hogy vigyem az mp3 készüléket, mert ugyancsak elromlott. Elromlott kevesebb mint 4 hónap alatt kétszer. A termék My Audio 302-es típus, az ára 5990 Ft. És akkor visszatérnék oda, ahonnan kezdtem. A készülék blokkjait ma (azaz 2009. november 16-án) magammal vittem és megmutattam egy Ildikó nevű Vevőszolgálatos hölgynek (szemüveges, 30 körüli hölgyről van szó), aki kérésemre sem árulta el a nevét, holott az intézkedést perpillanat ő intézte velem. Mivel a kérdésemre nem tudott válaszolni, ezért azt kértem tőle, hogy a felettesét hívja ki, mert beszélni szeretnék vele. Sem a felettese és annak helyettese nem tartózkodott az Auchan Áruházon belül, legalábbis az elmondása szerint. A további kérdésem a következő volt: Miért nem tüntetik fel a jegyzőkönyvben, hogy mikor kapom meg az Mp3 készüléket? Erre Ildikó: Mert nem tudja, hogy a terméket mikorra javítják meg. Előljáróban elmondtam Ildikónak, (aki ugyebár a teljes nevét nem árulta el) hogy ki szeretném cseréltetni a terméket, mert túl sokáig van a termék a szervízben. Meghaladta az egy hónapot, azaz még mindig ott van! Ildikó azt mondta, hogy még 1 hónapon belül nem javítottak meg készüléket. Mondtam neki, hogy érdekes, mivel első alkalommal, amikor visszavittem az Mp3 készülékemet, akkor 1 hónapnál előbb javították meg a terméket. Igaz, alig valamivel néhány nappal előbb. M Dátum:   2009-11-16 16:03:26 Név:   Simon Attila Email:   seg*s*s*m*@********.hu Sorszám:   1 660 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz,hogy 2009.05.07.én beköltöztünk egy társasházi lakásba,melyet előzőleg vásároltunk.A házmester /közös képviselő / még a mai napig sem tette ki a kapucsengőre a nevemet/2009.11.16/,nem lehet egyáltalán személyesen elérni csak telefonon,persze ha bekapcsolja,és csak munkanapokon 8 órától 16:00 óráig.Persze ha nem nyomja ki. De nem is ez a nagy probléma,hanem az,hogy nincs fűtésem az egyik szobában ,hála a felújításnak/szigetelés /melyet saját költségemen végeztettem el/egy kis meleg megmarad a szobában,melyet a másik helyiségből engedünk.Éjszakára a csövek hidegek,melyek e szoba fűtésére hivatottak.Új radiátort vettem,és nincs fűtés! Miközben süketelnek azzal,ha hideg lesz, akkor jó lesz a fűtés! Már azt is mondtam a közös képviselőnek,hogy nem fogom a nem megfelelő teljesítés miatt a számlát kifizetni.Központi fűtés van,amiről nem lehet leválni.Még csak a szeptemberi elszámolást küldte, aktuális meleg-hideg víz óraállásokkal. Nekem ebben az elbánásban csúsztatás sejlik.A fűtést egész évre fizetjük,havonkénti lebontásban. Várom megtisztelő válaszukat és segítségüket. Tisztelettel: Simon Attila Ui.: A címet és a többi adatot intézkedés esetén megadom. Dátum:   2009-11-16 13:10:41 Név:   Geszler Gabriella Email:   gab*a*s*i@********.hu Sorszám:   1 659 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Felháborodásomnak kívánok hangot adni, annak kapcsán, hogy a minap PICK téliszalámit szerettem volna vásárolni a VIII. Blaha L. téri Kaiser's áruházban. Több fajta szeletelt - téliszalámihoz hasonló felvágottjuk is volt és amikor én kifejezetten a PICK téliszalámit kértem, az eladó úgy tájékoztatott, hogy az "csak" rúdban vásárolható meg. Szeretném megkérdezni az illetékes döntéshozót - már aki ezt a "csak rúdban vásárolható" döntést hozta, mégis hogyan képzelte? Mindenütt a "vásárolj és fogyassz magyar terméket" szlogent halljuk...kérdezem: ha valaki nem engedheti meg magának az egyébként igen borsos árú terméket (cca 5000.-/kg), miért nem vehet 10-20 dkg-t, amit esetleg - nem túl gyakran - de meg tudna engedni magának? Felháborító és egyben elkeserítő, hogy hazánkban már hovatovább a középréteg sem tud hozzájutni magyar termékhez, pl. Unicum, pálinka, libamáj, mert az áruk megfizethetetlen és emiatt ezeket a termékeket zömel a külföldiek viszik ki az országból. Kérem, orvosolják panaszomat, amilyen gyorsan csak lehetséges. Üdvözlettel: Geszler Gabriella Dátum:   2009-11-16 10:11:49 Név:   Emri Tamás Sorszám:   1 658 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Két héttel ezelőtt a Debreceni Egyetem egyik automatájából vettem egy szénsavas ásványvizet (Margitszigeti Kristályvíz). A víznek kellemetlen olajos utóíze volt. A mai napon tettem még egy próbát, de továbbra is ugyan ezt a mellékízt éreztem. Csak remélni merem, hogy semmi mérgező nincs a palackokban. Tisztelettel Emri Tamás Dátum:   2009-11-16 08:01:46 Név:   Krisztin Géza Email:   gez*1*5*@********.hu Sorszám:   1 657 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mult héten vettem egy szőnyegtitítónak navezett szuper port! Ugyanis így reklámozzák a Tv-ben,a csodaszernek a neve--- Vanich! OxiAction Inteligence Plus!!!!!!!!!!!!!! A használati utasítás szerint azonnal ki is próbáltm a nappaliban levő nagy szőnyegen. Először is mint ahogy írja egy sarkán Kb:fél m2 en.Rászortam a csodaszert és szépen kefével gyengén egyenletessen beledolgoztam a szőnyegbe majd 20-30 perc után a porszívóval kiszivattyúztam port,és izgatottan vártam a csodát,d sajnos nem történt semmi.Egy árnyalati koszt sem tünt el.Mintha nem csináltam volna semit.Ehez tudni kell hogy nem olcsó volt ez a csodaszer,ugyanis 2400-forint.Most kérdezen én bocsi a kifejezésért,hogy lehet ilyen trágyát forgalomba hozni.mert ez egy rakás szart nem ér. A kérdésem önöktöl,mi a teendő ilyen esetben??,én a pénzem vissza szeretném kapni,vagyis valami ellen értéket a gyártótol! Üdvözlettel Krisztin Géza Miskolcról Dátum:   2009-11-15 16:06:30 Név:   Gréczy Szimonetta Email:   szi*p*n*t*a@********.com Sorszám:   1 656 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy hete online rendelést adtam le az Oriflame nevű kozmetikai cég honlapján,regisztrált tanácsadónőként.A weblapon számos termék szerepel,árral feltüntetve.Észleltem,hogy az egyik táska 1Ft-os áron van feltüntetve kb 3 hete és rendeltem belőle 5 db-ot.ami ugye 5 Ft.a számlát az áruval együtt kiküldték és én már be is fizettem.Most írnak e-mailben,hogy adminisztrációs hiba történt,saját költségemen küldjem vissza vagy vegyem meg 2500 Ft-os darabáron.A táskák már elajándékozásra kerültek és kérdésem az,hogy megtehetik-e velem azt,hogy kifizettetik az 5X2500 Ft-ot,mikor több hétig 1Ft-ért volt meghirdetve.Igazságtalannak érzem és kellemetlennek.Várom válaszukat,előre is nagyon köszönöm.Tisztelettel:G.SZ Dátum:   2009-11-15 15:45:47 Név:   Antli Andrea Email:   ant*i*a@********.hu Sorszám:   1 655 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A tanácsukat szeretném kikérni az alábbi üggyel kapcsolatban. 2009. október 13-án az éjszakai viharos szél a házunkkal szemközt lévő villanyoszlopról leszakította a "nulla" vezetéket, így a mi háztartásunkban túlfeszültség alakult ki. Emiatt több elektromos berendezésünk is meghibásodott, illetve javíthatatlanul tönkrement. "Elvileg" kérhetünk kártérítést az áramszolgáltatótól, de nem vagyunk biztosak abban, hogy mi ennek az ügymenete. Szeretném a segítségüket kérni ahhoz, hogy a minket ért anyagi kár megtérítésének követelése jogos-e és mi ennek a hivatalos formája? Tisztelettel és köszönettel Antli Andrea Dátum:   2009-11-15 11:36:13 Név:   Szűcs István Email:   sun*e*e*a*i*n@********.com Sorszám:   1 654 Jónapot Kedves Fogyasztóvédők! 2009. június 27-én vásároltam Dunakeszin, az Auchan-ban egy mp3 készüléket, értéke 5990 Ft. Már augusztusban szervízbe kellett küldeni a terméket, bár ezt a szervízelést csak a szervíz által leírt javítólapon tüntették fel. Tehát átvételi elismervény nem szerepel a papírjaim között az Auchan részéről (holott úgy emlékszem, hogy volt nálam, csak amikor megkaptam a javítólapot, szerintem elvették tőlem az átvételi elismervényt) , csak a szervíz részéről. Szeptember elején eljutott hozzám a termék és minden jó volt körülbelül 40 napig. (Ebben az esetben birtoklom az átvételi elismervényt az Auchan részéről.) Ám október 15-én újra el kellett vinnem az Auchan-ba az mp3 készüléket, mert ismételten elromlott a termék (ugyanabból a hibából eredően, a hiba oka: A rácsatlakoztatott fülhallgató féloldalasan szólt.)az előző nap. A Vevőszolgálatos hölgy azt mondta nekem, hogy egy hónapot kell várni a javításra. Nos, most november 15-e van éppen. Mit tehetek ezügyben? Mi történik akkor ha november 16-án felhívnak az Auchan-től és azt mondják, hogy kész az mp3 készülék?(Azt tervezem, hogy 16-án bemegyek az Auchan-ba, hogy elálljak a szerződésben foglaltaktól.) Elfogadhatom telefonon keresztül vagy mondhatom azt, hogy elállok a szerződéstől, mivel átlépték az egy hónap javítási időtartamot? Nyilván az lenne a legjobb, ha pénzvisszatérítés lenne a dologból. Meddig mehetek el? Köszönöm előre mihamarabbi segítségüket, válaszukat. Szűcs István Dátum:   2009-11-14 22:01:46 Név:   Papp Ágnes Sorszám:   1 653 A napokban vásároltam egy Elektrolux mosógépet, valamint egy szárítógépet. mindkettő használati utasítása félig van lefordítva. A gyakran ékezet nélküli, magyartalan szövegek között megjelennek lengyel alcímek, gombnevek, bekezdések. Egy ilyen nagy értékű (de kis értékű) gép esetében is ez több, mint trehányság, a gép megfelelő használatát akadályozzák ezek a hibák. Dátum:   2009-11-13 18:24:15 Név:   Rinkácsné Tenki Tünde Email:   ten*i*t*n*e@********.hu Sorszám:   1 652 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az alábbi probléma megoldásában kérek Önöktől tanácsot.2006.08.10-én vásároltunk egy Candy tipusu elöltöltős mosógépet.Kb 2hónapig ment panaszmentesen.Ettől kezdve állandósultak az ajtógumi kopással kapcsolatos hibák.Kb 4-5alkalommal kellet cserélni az ajtógumit,egyszer üstöt,dobot is cserélték de ez sem oldotta meg a problémát.A hat hónap újabb garancia lejárta után már szaggatta is a ruhát.Sajnos a forgalmazó megkeresése sem járt sikerrel,mert a levelünkre nem válaszoltak,a telefont sem veszik fel.Nem akarom elhinni,hogy 80000ft-ot kidobtunk az ablakon,és semmit nem tehetünk.Válaszukat várva előre is köszönöm Tisztelettel:Rinkácsné Tenki Tünde Dátum:   2009-11-13 12:22:31 Név:   Zoli Email:   zol*a*a*7@********.hu Sorszám:   1 651 Tiszelt Fogyasztóvédelem!Végső elkeseredésemeb szeretném a segítségüket szeretnénk kérni mivel van egy nagy problémánk! Probléma maga az E-ON szolgáltató! Nem küldték ki az Augusztusi, a Szeptemberi, Októberi számlát hanem most Novemberben 4-számlát fizessük be egyszerre. Nem egyszer kértem már az E-on ban dolgozó személyzetet, ha lehet minden hónapban küldjék ki a számlát, de úgy néz ki, hogy mind hiába! Amikor a részletfizetési lehetőségről, vagy valami megegyezésről próbáltam velük tárgyalni, nem voltak partnerek! Mondják nekem ha nem fizetekben minimum 2havi számlát akkor az áramot kikapcsolják!! Vicc az egészben az hogy amikor megkaptuk a számlát akkor mindig be volt fizetve!! Édesapám leukémiás beteg, hiába mondtam el ezt, az ügyfelekhez való hozzáállásuk egyenlő a nullával! Ha van valami észrevételük szívesen várom! Dátum:   2009-11-13 12:06:53 Név:   Shvella Anikó Email:   anc*a*4*5@********.hu Sorszám:   1 650 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szertném kérni. Néhány napja ajándékba vásároltam egy botmixert, amit a kedves rokon vissza is hozott, hogy túlmelegszik és a burkolat alatt világít a vezeték, ez mellett kellemetlen égett szaga is van. Vissza is vittem a Tescoba. Ahol egy pillanatra bekapcsolták, aztán vissza adták, hogy semmi baja. Hiába mondtam,hogy nem így kellene megnézni, meg hogy ilyen neon fényben nemfogja látni, hogy belül szikrázik. Nem foglalkoztak vele. Vissza adta és azt mondta semmi baja, nemtud mit kezdeni vele. Mit tegyek most? Köszönöm! Dátum:   2009-11-12 22:57:07 Név:   Simon Mária Email:   dor*s*k*2@********.com Sorszám:   1 649 Segítséget szeretnék kérni.Vásároltam 2007 márciusában egy amerikai típusú hűtőszekrényt 2 év garanciával.2009 áprilisban meghibásodott a hűtő. A szerelő megállapította hogy elengedi a gázt nem javítható mert zárt a rendszer.javaslata dobjuk a kukába.((a hűtő ára 220 ezer Ft volt. Mit tehetnék most???? Dátum:   2009-11-11 20:51:59 Név:   Zsoldos Krisztian János Email:   zsk*i*z*i*n@********.hu Sorszám:   1 648 vodafon Ajka Érdemes betérni!!!!!! Dátum:   2009-11-11 15:07:11 Név:   Takács Jánosné Email:   tak*c*i*d*5*@********.hu Sorszám:   1 647 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő ügyben kérném tanácsukat, esetleg segítségüket. Ez év júniusában megrendeltünk ablak cserét. A vállalkozási szerződés szerint a szállítási határidő 2009. július vége. Kifizettünk 125.000 Ft előleget. Sajnos a vállalkozót azóta se tudjuk elérni, az általa megadott telefonszámot nem veszi fel. tanácstalanok vagyunk, hogy mit tegyünk. Már levélben és e-mailban is próbálkoztunk, de mindkettő eredménytelen. Ha lehetséges kérném, hogy tanácsot adni szíveskedjenek, mit lehet ilyen esetben tenni, hiszen se munka, se pénz. Válaszukat előre is köszönöm, tisztelettel: Takács Jánosné Dátum:   2009-11-11 10:45:23 Név:   Dudás Ildikó Email:   muv*n*@********.hu Sorszám:   1 646 2009.11.06. Csömöri Auchan! Dátum:   2009-11-11 08:34:36 Név:   Dudás Ildikó Email:   muv*n*@********.hu Sorszám:   1 645 Jogtalan megszégyenítés Dátum:   2009-11-10 15:47:38 Név:   Budai jános Email:   wme*o*@********.hu Sorszám:   1 644 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám lenne, hgy a nyár folyamán Fossil márkájú karórámat(amelyet 2009. január 03- án vásároltam) az üveg betörése miatt beadtam üvegcserére 2009.július 21-én.Közölték velem, hgy mivel a sérülés nem rendeltetésszerű használat eredménye "nem garanciális" a javítás!Ennek ellenértékét 5000Ft-ban állapították meg .Én ezt tudomásul vettem és türelmesen vártam...De ennek már lassan 4 hónapja!!!!Többszöri érdeklődésemre mindig újabb időpontokat, és kifogásokat kaptam!Az lenne a kérdésem milyen eszközökkel élhetnék a karórám visszaszerzésére,a javítás megsürgetésére,illetve minden jogorvoslati lehetőség van arra, hogy nem éppen a leggyorsabban jártak el ügyemben. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-11-10 10:15:48 Név:   Miklós Anita Email:   mik*o*a*i*a@********.com Sorszám:   1 643 Tisztelt Fogyasztóvédők! A Schlecker nevű bolthálózat egyik boltjában vásároltam egy Rimmel alapozót 2099 Ft-ért. Csak az ún. tesztert próbáltam ki, így otthon szembesültem vele, hogy a termék szavatossága valószínűleg lejárt (a csomagoláson nem volt feltüntetve), mert a tubusból sokáig csak átlátszó olaj folyott, később pedig illatosnak nem mondható, fura színű folyadék. A kérdésem az lenne, hogy ha megvan a vásárlást igazoló blokk, visszavihetem-e a boltba és kötelesek-e kicserélni? Válaszukat előre is köszönöm, Üdvözlettel, Miklós Anita Dátum:   2009-11-10 08:14:20 Név:   Kátai Dóra Email:   kat*i*d*r*@********.com Sorszám:   1 642 Tisztelt Fogyasztovedelem! A problemam az lenne, hogy tegnap este edesanyam tankolt helyettem a 9. keruleti Hatar ut - Soroksari ut sarkon levo OMV benzinkutnal, es kiszamlaztak 499.-ert egy 2 literes Coca Colat, amit nem vettunk meg. A kerdesem az lenne, hogy vissza lehet nezetni ilyenkor a biztonsagi kamera felvetelet, hogy lassak, hogy nem vettuk meg az uditot ? Van esely arra, hogy visszakapjuk ezt a penzt ? Varom mielobbi valaszukat, Udvozlettel: Katai Dóra Dátum:   2009-11-09 17:43:46 Név:   Miltényi Árpád Email:   mil*e@********.hu Sorszám:   1 641 Tisztelt Fogyasztóvédők! A minap a Szentendrei úti Auchan áruházban vettem egyebek mellett 11 kg Koronás kristálycukrot, egy 10 kg-os gyűjtőcsomagot, meg egy 1 kg-osat külön. A nagy betűkkel, reklámanyagban is meghirdetett 185 Ft-os árat azonban csak az 1 kg-os kiszerelésre érvényesítették, a 10 kg-os gyűjtőnek más ára volt, nem a szokásos, hogy nagyobb tétel kedvezőbb áron, hanem a 10 kg-ért (amiben 10 db 1 kg-os kiszerelés található) 2399 Ft-ot számoltak, azaz 240 Ft egységáron árulták-árulják. "Természetesen" ez sehol nincs kiírva. Szerintem ez felháborító, és szabályellenes. Jól gondolom, hogy az efféle mesterkedés, megtévesztés, férevezetés megengedhetetlen? Tudnak-e tenni valamit ez ellen? Dátum:   2009-11-09 13:50:54 Név:   Kozák László Email:   koz*k*@********.hu Sorszám:   1 640 Ha a kötelező felelősségbiztosítást nem fizetem, már másnap megbüntet a rendőr. A biztosító 30 nap múlva felmondja a szerződést. Káresemény időpontja után azonban a biztosítónak 90 napja van arra, hogy egyáltalán a felelősségét elismerje! És még utána fizet kb 30 nap! (A biztosítókra a 90/akárhányas kormányrendelet vonatkozik - ez nem ellentétes a Ptk-val a szerződő felek egyenlőségével, vagy aránytalan szerződési feltételek szabályozásával, stb.? Dátum:   2009-11-09 12:45:42 Név:   Bódis Tibor Email:   bod*s*@********.hu Sorszám:   1 639 Tisztelt fogyasztóvédelem!! Nem hisztizni szeretnék, csak a tapasztalatom osztanám meg Önökkel, illetve azzal aki olvassa. Nincs nagy véleményem a nagy bevásárlóközpontkról, de a Tescot különösen elkerülöm már régóta. Kb. három hónapja még is bementem a pesterzsébeti Tescoba. Vettem egy egész karajt a "hentes pultban". Fel sem tűnt, hogy a bocmester vagy négy zacskóba is becsomagolja a "dögöt". Itthon kibontva szembesültem azzal, hogy olyan büdös, hogy még a kutya is befogott arral harapta meg, mert emberi fogyasztásra alkalmatlan volt. Hibámból nem tanulva egy hónapja ismét bementem és megint vettem egy karajt, de csomagolás előtt kértem, hogy megszagolhassam. Nem is volt ezzel baj, de sajnos vettem egy tálcás csomagolású lapockát is. Cimke szerint jó volt, de kétlem. Itthon kibontva olyan büdös volt, hogy més a légy sem köpné be. Lakókörnyezetemben többen is jártak már így, ezért úgy gondolom, hogy nem csak én kapok büdös húst. Tudom, hogy Önök nem sokat tudnak tenni, de esetleg gyakoribb ellenőrzések vagy szigorúbb bírságok alkalmazásával ........ Dátum:   2009-11-07 14:20:11 Név:   Kozsla András Email:   koz*l*@********.hu Sorszám:   1 638 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tegnapi napon a budaörsi Auchan áruházban vettem egy Epson V10-es kifutott scannert leértékelve 30%-os kedvezménnyel 10 ezer forintért. Otthn kibontás után szembesültem azzal a ténnyel, hogy a dobozban nem volt benne az adapter a tápkábellel. Aznap este visszamentem, a vevőszolgálat nem az áru visszavételét elutasította és megoldást sem tett a hiányzó alkatrész pótlására. Az Auchan vevőszolgálatánál panaszt tettem a vásárlók könyvében. Kérésem, hogy vizsgálják ki az esetet az Auchan-nál, mivel a dobozon semmi jelölés nem volt arra vonatkozólag, hogy hiányos ill. csak alkatrészként árulják. Az Auchan osztályán dolgozó eladója megnyugtatott, hogy a gép teljesen új és működőképes. Kérdésem: Hogyan tovább? Mit tegyen a kisember egy Auchan multival szemben? Válaszukat várom köszönettel! Dátum:   2009-11-07 09:11:45 Név:   Bajcsi Lajos Email:   baj*s*l*j*s@********.com Sorszám:   1 637 Tisztelt FVF. a kérdésem az lenne, hogy lejárt szavatosságú sört féláron lehet e értékesíteni? vagy mivel lejárt nem is szabad eladni? Vérom megtisztelő válaszukat. Dátum:   2009-11-06 14:09:16 Név:   Horváthné Czakó Krisztina Email:   cza*o*@********.hu Sorszám:   1 636 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Jelenteni szeretném, hogy a Bookline Online Könyváruház drogériai és műszaki termékei, valamint a "Játék, ajándék" kategória kínálata csak házhozszállítással rendelhető meg. Úgy tudom, ez jogszabályba ütköző. Én személyesen szeretném átvenni a terméket valamelyik üzletükben! Kérem, intézkedjenek! Köszönöm. Dátum:   2009-11-04 20:59:46 Név:   Horváth Péter Pál Email:   pet*r*a*2@********.hu Sorszám:   1 635 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Problémám van egy bizonyos Komáromi székhelyű Számítógépes szakbolt-szervízzel. A probléma a következő: vettem a boltban 18850 ft-ért egy alaplapot ami 2 hét elteltével állandóan lefagy, az alaplap beszerelését a fennt említett ELVIS PC szervízben végezték, akkor tapasztaltam, hogy a szervízes nem egy szakképesített szerelő, mert össze-vissza magyarázott okoskodott, de a gépem hazavitel után nem működött jól. Elvittem egy másik szervízbe, ahol megállapították az alaplap hibáját, és a kontár beszerelést. Visszamentem a vásárlás-beszerelés helyére ott különböző kifogások miatt nem küldték vissza garanciális javításra, ill. cserére. Ezt elmondtam a másik szervízben ott el voltak hülve a badarságtól amit az ELVIS-ben mondtak. Végén visszaküldtek elmondták, hogy mit mondjak, de akkor sem jártam szerencsével, mert a tulajdonos a Winchester hibáját hozta ki, és az alaplap szerinte jó, beszerelt egy új Winchestert 13000 ft-ért ami neki megint jó bolt volt. A gép most sem lett megfelelő, továbbra is lefagy. Megint visszavittem, akkor a Processzorra mondta hogy rossz, azt is kicseréltettem, de a gépem még mindig rossz. Már teljessen el szállt az ítélőképességem, ezt megteheti egy szolgáltató a vevővel szó nélkül? Kérem segítsenek, hogy ilyenkor mi a teendő! Ja és a fennt említett alkatrészeket, amiket megvetetett velem (ami bizonyítja hozzá nem értését a szervizeléshez) azzal mi a helyzet? Így kell eladni az áruit? Dátum:   2009-11-04 15:03:35 Név:   Pozsonyi Ibolya Sorszám:   1 634 A következő "költői" kérdésem lenne: ha egy szolgáltatói hibát szeretnék bejelenteni (jelen esetben a Fibernet Zrt-t keresetem fel telefonon), akkor miért 6 perc alatt jutok el az ügyfélszolgálatot, végighallgatva előtte, hogy hol-milyen új akcióik vannak, melyik csatorna milyen dátumtól hol lesz fogható?! Egy egyszerű-mezei hibabejelentéshez ennek semmi köze, viszont a telefonom (mivel feltöltőkártyát használok) 1600,- ft-ról egyből csak 1000,- lett. Nem hiszem hogy ennek igy kellene működnie!! Dátum:   2009-11-04 15:00:17 Név:   Simon Viktória Email:   bor*i*d*i*f*@********.com Sorszám:   1 633 Tisztelt fogysztóvédelem! 2009.11.03.-án a nádorliget wellness szalonban ( 1117 Budapest, Nádorliget u. 5/b) jegyet vásároltam egy csoportos alakformáló órára. Az óra este hat órakor kezdődött. Amikor a terembe bementünk már feltünt, hogy irreálisan sok embernek adtak ki jegyet a terem befogadóképességéhez mérten A terem nagysága alapján kb. 25 fő részére biztosít optimális tornázási lehetőséget, de mint utóbb kiderült 32 jegyet adtak el. A teremben egymást lökdösték az emberek torna közben, nem volt levegő, és még hat óra után is adtak el jegyeket az órára. Tekintve a terem méretét, kérem, hogy vizsgálják felül az egy órára kiadható jegyek számát, vagy a terem befogadóképességét. A helyszínen panaszt tettem. A vásárlók könyvét, csak többszöri kérésre adták oda. A vásárlók könyve több ponton nem velelt meg a hitelesség szabályainak, nem volt jól látható helyen, nem volt hitelesítve, és az oldalak nem voltak lepecsételve. A második példány nálam van. Ebben a teremben egy napijegy 1300 egy bérlet pedig közel 10.000 Ft-ba kerül. Ezért cserébe levárható lenne a szolgáltatás színvolanának biztosítása. Dátum:   2009-11-03 19:57:42 Név:   Árvai Tibor Email:   ato*t*o*@********.com Sorszám:   1 632 Tárgy: DIGI Tv szolgáltatási és szerviz probléma! Tisztelt Fogyasztóvedelem! Kérem szíveskedjenek az ügyemben vizsgálatot folytani a DIGI Tv Műholdas szolgáltatási berendezés eszköz meghibásodása miatt jogtalanul kiszámlázott kiszállási díj elszámolása ügyében. A nevezet szolgáltató a saját tulajdonát képező beltéri egység meghibásodása miatt nem tudta a szerződésben vállalt kötelezettségét teljesíteni, csak úgy hogy a bejelentés után - beltéri egységet a lakásomon javította ki a szerelőjük - melyért kiszállási díj ellenében teljesítette a szolgáltató. Nem értem ezt az eljárást és elutasító modortalan viselkedést elfogadni, kérem Önöket, hogy szíveskedjenek megtenni a szükséges kivizsgálást. Többszöri levélváltás után vagyok kénytelen Önökhöz fordulni! Tisztelettel: Árvai Tibor 3532 Miskolc, Gépész u. 23. E-mail: atotthon@hotmail.com Miskolc, 2009.11.03. A szolgáltatóval történt levelezést mellékelem egy külön e-mail-ben! Dátum:   2009-11-03 10:03:40 Név:   Karabentsov Zsuzsanna Email:   kar*0*@********.hu Sorszám:   1 631 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ez év elején egy taxiként használt szgk-val ütköztem. A baleset előtt a taxi indexelt jobbra, majd mikor elindultam egyenesen belém jött, fékezés nélkül. A rendőrség engem hozott ki hibásnak. A jegyzőkönyvből kiderült, hogy a taxit 2 rendszámmal is kivonták a forgalomból, műszaki vizsga hiánya miatt és a forgalmiját a XIV kerületi okmányiroda 2008.08. hóban bevonta. Erről a tényről a saját biztosítómat az Uniqát értesítettem és kértem, hogy ennek megfelelően, nagyon körültekintően járjanak el az ügyben, mivel a műszaki vizsga hiánya miatt a gépjármű műszaki állapota kétes. A kivizsgálási kérelemre érdemi választ nem kaptam, viszont a múlt héten jött egy levél, melyben értesítenek, hogy a károsultnak kifizettek 869.651.-Ft-ot(fényképek alapján).Kérésemre, hogy szíveskedjenek a kifizetett összegről felém elszámolni, azt a választ kaptam, hogy ez nem áll módjukban, csak a kártalanított tulajdonos engedélyével tehetik meg. Nekem nincs jogom tudni, hogy egy ilyen irreálisan magas összeget mi alapján fizetnek ki? Én csak fizessek annak ellennére, hogy a baleset mértékét is figyelembe véve tulzottnak tartom a kárigényt? Miért nem számít az, hogy műszaki nélkül taxiként üzemelt az autó, amikor még a forgalomban sem vehetett volna részt? Ezek a dolgok senkinek nem szúrnak szemet és senki nem kezd kételkedni a baleset véletlen voltával kapcsolatban? Úgy érzem, hogy balekot akarnak belőlem csinálni, de ez nekem nem tetszik. Ami még az ügy érdekessége, hogy van egy tulajdonos, egy üzembentartó és egy sofőr. A sofőrt a műszaki vizsga hiánya miatt azért büntették magasabb összegre, mert az elmúlt 2 évben több szabálysértési eljárás volt ellene. Azt gondolom, hogy ilyenkor azt is meg kellene vizsgálni, hogy milyen eljárásokról van szó. Kérem Önöket, hogy segítsenek nekem abban, hogy ezt az ügyet bíróság és pereskedés nélkül, normálisan el tudjam intézni, mert nincs pénzem ügyvédre, mivel egyedül nevelem a kislányomat és napi megélhetési gondokkal küzdünk. Úgy érzem, hogy a biztosító nem járt el kellő alapossággal, csak a törvényre hivatkozva kifizette a fent említett összeget. Ebből adódóan nekem olyan magas lehet a kötelező biztosításom, hogy azt nem fogom tudni kifizetni, ezáltal az autót nem használhatom majd. Mivel több olyan műtéten estem át, ami után nem emelhetek és a csípőizületemmel is gondom van, sajnos szükségem van az autómra. Kérem minden lehető fórumot és segítséget megadni és ügyemben eljárni szíveskedjenek. Köszönettel és tisztelettel: Karabentsov Zsuzsanna 06/70/377-8282 kara01@freemail.hu Kárszám az Uniqánál:663927 Budapest, 2009.11.03. Dátum:   2009-11-02 23:18:02 Név:   Orange Sorszám:   1 630 Tisztel Fogyazstóvédelem! Azon észrevételt szeretném Önökkel megosztani,hogy enmrégiben rendeltem a neten a 220volt nevű cégtől 1 táskát,hamar meg is kaptam a visszaigazoló mailt,h megjött a táska mehetek érte,ám amikor elmentem a boltba kiderült,hogy a megrendelt narancs színű táska helyett szürke jött,amivel nincs is semmi baj,készségesen megígérték,hogy majd jelentkeznek ha beszéltek a beszerzővel,ami meg is történt így tudomásomra jutott h pillanatnyilag nem tudják bezserezni az adott táskából a kívánt színt,viszont a honlapjukon még mindig az az informávió olvasható,h raktáron van iylen táskájuk,valamint h kiszálítással "azonnal" megkapható,amely megtévesztő hiszen nem tudják beszerezni az adott terméket... http://www.220volt.hu/LowePro+CompuDaypack Dátum:   2009-11-02 21:42:12 Név:   E. M. Email:   lin*v*l@********.com Sorszám:   1 629 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Levelezőrendszeremen keresztül kaptam egy utazással kapcsolatos emailt, melyben Európai Uniós pályázatokra hivatkozva 3 napos utazást nyertem. A probléma az, hogy hangzatos indokkal alátámasztva elkértek tőlem 1900 Ft-t a 3 napos ingyenes szállásjegy kipostázásért. Az összeget átutaltam, viszont az utazási honlapra nem enged többet fellépni a cég rendszere. Kérem segítsenek az üggyel kapcsolatban! A honlap címe: http://www.epetf.eu/ Dátum:   2009-11-02 09:51:58 Név:   Horváth Péter Email:   hel*o*e*o@********.hu Sorszám:   1 628 Jó napot! Segitségüket kérném! Vásároltam 1 Carrera karórát januárban. Szétszakadt a szija az orának augusztusban.Bevittem Aug.28.dikán az üzletbe ahol vettem h garanciában javitsák meg! Átvették,kitöltötték a vállalási papirokat bár a vállalás határidejéhez nem irtak semmi konkrét dátumot! Szóban azt az igéretet kaptam h 2hét és elkészül az órám! eltelt már 2hónap és még mindig nem kaptam vissza az orát! Minden héten érdeklödök utána de mindig csak azt a választ kapom h még Németországban a gyár nem adta postára! Söt mult heti érdeklödésemkor már azt a választ is kaptam h nem tudnak az orámrol csak legyek türelemmel!!! Kértem h adják vissza a pénzem, de nem tehetik! Se pénzem se orám!!! Ilyenkor mit lehet tenni????? Köszönöm a segitséget elöre is! Üdv:Horváth Péter Dátum:   2009-11-02 07:10:02 Név:   Ferovics Bea Email:   feb*e*@********.hu Sorszám:   1 627 Üdvözlöm! Nekem a kövektező lenne a kérdésem. Van egy kisebb vitám a Vodafone-al. Kft.-m van, és ez a vita a cégemhez kötődik. Egyik nap az egyik adósságbehajtó cégüktől levelet kaptam, hogy van egy 2.625 Ft-os tartozásom. Én ilyen tételre nem emlékeztem, ezért felhívtam a adósságbehajtó céget, hogy segíten, ez miből adódik. A kolléga aki elvileg a levelet írta szabin volt, a kolléganője nem tudott segíteni. A lényeg, hogy miután felhívtam a Vodafone-t és 3 héten át próbálták "kivizsgálni" az ügyemet, kiderült hogy nincs is ilyen tartozásom. A vodafone-os kolléga tájékoztatott hogy a behajtást visszavették az adósságbehajtó cégtől, "mintha ott sem lett volna soha". Engem ez mélységesen felháborít. Mert számomra hitelt rontottak, egy adósságbehajtó cégnél, adós listára kerültem, számomra ezt nem lehet meg nem történté tenni. Kértem a behajtó céget, hogy küldje meg számomra az excel táblát amiben cégem mint adós szerepelt, de arra hivatkozva hogy mivel törölték cégemet az adósok listájáról ezt megtagadja. Mit tehetek? Várom válaszukat! Köszönettel: Ferovics Bea Dátum:   2009-11-01 17:24:39 Név:   Ácsné Tóvizi Rita Email:   rit*0*1@********.hu Sorszám:   1 626 Jó napot kívánok! Tegnap a Sugár mélygarázsába parkoltunk a férjemmel, és az egyéves kislányommal. Mikor mentünk ki fizettünk is, és bizonylatot el is tettük. Mentünk volna ki, ha a sorompó engedett volna, mert azt írta ki, hogy fizessünk. Az őrnek mutatjuk a bizonylatot, hogy fizettünk, de őr közölte, hogy a kártyán lévő szám, és a bizonylaton lévő szám nem egyezik. Álljunk félre és fizessünk. Hiába bizonygattuk, hogy nézze meg a dátumot, és az időt a bizonylaton, nem érdekelte. Sőt segítségül hívott valakit, és a vége az lett, hogy ráhagytuk és fizettünk, mert a kislányom már annyira ki volt, hogy szétüvöltötte magát. Nem a 300 forint, hanem az elv, és a feltételezés, és ahogy bántak velünk. Gondolja, hogy tudom, hogy ha nem fizetek nem megyek ki, és megkockáztatnám, hogy a pici lánnyal, hogy nem fizetek, de ha egyedül vagyok akkor sem tenném meg. Mindig becsületes voltam ,talán ezért is bosszant. Az még el kell mondanom, hogy valószínűleg nem mi voltunk az elsők, mert rengeteg bizonylat volt az őrnél, ami a kilépéshez nem kell. Arról nem is beszélve, hogy elvette a kártyát és a bizonylatott is, hogy később ne tudjunk sehol panaszkodni. Mit lehet ilyenkor tenni, kihez lehet fordulni? Dátum:   2009-10-31 20:56:56 Név:   Nyári Endre Email:   agr*1@********.hu Sorszám:   1 625 Jó Napot! Azután szeretnék érdeklődni hogy 2009.09.09.-én vettem egy Lcd Monitot Tv-t hitelre 75.000.- 2009.10.12.-én visszavittem mert a távirányítója egyáltalán nem működött a tv-re kötött játékkonzol ( Playstation 1 ) pedig minden indításnál becsikozott a képernyő egész játék alatt is.Annyit mondtak kb.2-3 hét és telefonálnak.Na most kérdezem én elméletileg 15 napon belül vissza kellett volna kapnom vagy esetleg egy telefont megereszthettek volna de semmi.Hívtam őket 2009.10.30.-án és annit mondtak majd hívnak ha megjött.A szervíz Budapesten van! Ilyenkor mit lehet csinálni? Kötelesek kicserélni egy másik ugyanolyan Tv-re mert késtek a megadott határidő túllépése miatt 15 munkanap cserét lehet kérni és erről jegyzőkönyvet kell felvenni? Előre is köszönöm Dátum:   2009-10-31 11:11:58 Név:   Tóth Balázs Email:   tot*_*a*a*s@********.hu Sorszám:   1 624 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 77. sz. alatt található holdfény ABC-ben vásárolt Frankfurti Virsli romlott volt. Amikor erre fény derült , a bolt már zárva volt,ugyanis az esti órákba vásároltam. A megfőzött virsli gusztustalan barna színű lett és fehér foltok jelentek meg rajta. A virslit azonnal a kukába dobtam, pechemre, ugyanis a boltos szerint vissza kellett volna vinnem másnap ( a megfőzött virslit?) mert igy a panaszt nem tudja elfogadni. Amikor a panaszkönyvet kértem, azt egy szekrény mögül, kb 15 perc alatt halászták elő. A borító belső oldalán egy 2000 évi keltezéssel. soha nem láttam még panaszkönyvet, ezért átlapoztam és kerestem a hitelességét igazoló jeleket. Az utolsó bejegyzés 2007 es volt, ami nem győzött meg arról, hogy ez egy érvényes panaszkönyv. Ezért inkább a fogyasztóvédelemhez fordulok. Mit lehet ilyenkor tenni? A panaszkönyvet tudomásom szerint látható helyen kell elhelyezni és ez esetben ennek sem tettek eleget, ill a vásárolt virsli romlott volt. Dátum:   2009-10-31 11:05:56 Név:   Tóth Balázs Email:   tot*_*a*a*s@********.hu Sorszám:   1 623 Az előttem megszólalt F.Tamás Dátum:      2009-10-30 19:18:12 Név:      F.Tamás hozzászólását szeretném megerősíteni, ugyanis én is minden reggel ott szállok metróra, és ez az idős hölgy, tőlem sem volt hajlandó elvenni az 5-10 Ft os érméket. Ez felháborító!!! Az is fizető eszköz, és ha nekem 5 Ft hiányzik a jegy árából, akkor biztos vagyok benne hogy elkérné. Dátum:   2009-10-30 21:48:00 Név:   Baranyi Péter Email:   byb*p*t@********.hu Sorszám:   1 622 Jó napot 2009.09.12.-én vásároltam egy olajsütőt. 2009.09.18.-án visszavittem hogy nem működik azt mondták hogy garanciális javításra felveszik, és hogy fognak értesíteni hogy mikor készül el. Azóta eltelt már 30 munkanap és még mindig nem tudok róla semmit. Dátum:   2009-10-30 19:18:12 Név:   F.Tamás Email:   far*a*t*m*s*4@********.hu Sorszám:   1 621 2009 10.30.-án reggel 08:30kor az Örsvezértér bjáratánál lévő idéglenessen felállított BKV pénztárnál szerettem volna 1db jegyet venni.De mikor a holgy meglátta az ,,aprópó"pénz azt mondt hogy [ő ezt nem szereti].50-es,20-as,10,es.Majd megkérdeztem ,hogy ez fizetőezköz?Sajos innentől kezdve nem volt hajlandó hózzámszolni,és a mögöttemlévöt kezte kiszolgálni.Arra sem kaptam választ hogy ki a felettese,kinél tudok panasszal élni.Felmentem a forgalomirányító központba ott késségesek voltak,tájékoztattak sajna nem hozzájuk tarozik ugyanis alvállalkozó az üzemeltető. A legrosszabb hogy a pulton van az érmetartójuk és láttam hogy kevés aprója van.Tele lett volna megértettem volna az okát miért nem fizethetek apróval.20.000-rest adom akkor is elkülöttvolna? Azt bizos azért nem szerette volna mert neki kellett volkna aprót adnia,vagy mert nincs miből adnia. Ilyen ne dolgozzon csak elveszi a dolgozni akarók elöl a munkát. Dátum:   2009-10-30 16:04:22 Név:   Fülöp Ivett Email:   ful*p*v*t*@********.com Sorszám:   1 620 Úgy tűnik sajnos egyre kevésbé bízhatunk a Magyar Postában. Az utóbbi időben többször előfordult, hogy nem kézbesítettek valamilyen küldeményt. Volt, hogy egy újságot nem kaptam meg (gondolom érezték a borítékon, hogy mi van benne és gondolták felbontják és elolvassák), máskor pedig egy cég által küldött tagsági kártya kerülhetett valaki más kezébe. Érdekes módon a csekkek mindig eljutnak hozzám, pedig biztos, hogy a címzés a leveleken pontos, és a postaládán is olvashatóan fel van tüntetve a nevem. Vajon lehet valamit tenni ez ellen? Hiszen a posta lényege éppen az lenne, hogy szinte bármit küldhessünk bárkinek anélkül, hogy abba illetéktelenek betekinthessenek. Tudtommal már nem abban a korban élünk, amikor minden levelet ki kell bontani és meg kell vizsgálni a tartalmát. Dátum:   2009-10-30 12:40:54 Név:   Károlyi Albert Olivér Email:   dem*n*r*a*1*@********.hu Sorszám:   1 619 a szombathelyi kavalkád üzletben vásároltunk egy kabátot 6490 forintért 1 hétután a mai napon észlelt belsö szakadás a hónalyánál miatt visszavittük blokkal.nem voltak halylandók kicserélni pedig hivatkoztunk arra hogy hideg van,1 hete vettük,nincs más kabátja a kislánynak,ök erre annyit válaszoltak hogy a hideg nem az ö problémályuk..erre aláiratta velünk h mi cserét szeretnénk mivel hogy bejött a hideg és 15 napig a lánynak nem lessz kabátja semmiféle..ez hidegen hagyta az üzletvezetőt.azt mondta az ö lányának 3 kabátja van.. lekezelö söt fenyegető hangvételben zajlott a beszélgetés..eredmény nélkül..a selejtes hibás árujuk mellet ugylátcik nagy nehézségre vallot volna az hogy adjon egy másikat az influenza járvány közben..erre azt mondta megvarratatja.mondom én mien kabát lehet az ami 1 hét vásárlás után talán 3 használat után szét málylik.. reméllem a körmükre néznek köszönöm megértésüket Dátum:   2009-10-30 10:54:02 Név:   Szin Roland Email:   rol*e*9@********.hu Sorszám:   1 618 A mai napon Pécsett a Krisztina téri cba áruházban vásároltam egy watt nevezetű energiaitalt akciósan 59ft-ért hazaérve észre vettem hogy van egy dátumozott matrica az alján, lekaparva 2009.06.26.dátum volt kicsit megkopva alig észrevehető ez az eredeti szav idő a matricán pedig 2009.11.09 ált! tehát ha minden igaz akkor ők is átmatricázzák a lejárt termékeket és kiteszik akciósra! (Sajnos csak miután megittam akkor vettem észre!) de halottam hogy több cba is ezt csinálta már, négy hónapja lejárt a termék!! mit tehetek ilyenkor? Dátum:   2009-10-29 14:18:31 Név:   Ficzay Endréné Email:   f.b*r*@********.hu Sorszám:   1 617 Panasszom van a cég reklám fogása ellen! a minap nagyon befűztek egy ajándék ürügyén! 20000Ft om bánja,egy evőeszköz készlet,aminek az interneten 16300ft ba kerül. Az ajándék óra, amit nagyon márkásnak mondtak,nagy gagyi,a kávés készlet hibás,így már el sem tudom képzelni,hogy milyen lessz az evőeszköz használat után. Teszek annak érdekében,hogy másokat ne lehessen így becsapni! Sajnos kis nyugdíjas vagyok és ez valahogy nem jó!! Tisztelettel. Ficzay Endréné Dátum:   2009-10-29 12:40:53 Név:   Kádár Tímea Email:   dor*.*i*e*.*a*a*@********.com Sorszám:   1 616 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy Gordius Extens Rt-től vásároltam egy bejárati acél ajtót 2007.03.08-án, a kilincse eltört 2007.12.19.-én, melyet cseréltek is. Az ajtóra 2 év garancia jár, a kilincs újra eltörött 2009.09.18.-án kértem a cseréjét, mire azt a választ kaptam, hogy a garancia lejárt, vegyem meg a kilincset 9000 forintért. Kérdésem az lenne, hogy a csere után, ami két éven belül volt, meghosszabodott-e a kilincs garanciája? Tisztelettel Kádár Tímea Dátum:   2009-10-29 10:13:19 Név:   Szabó Mária Email:   sza*o*5*@********.hu Sorszám:   1 615 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Hatékony segítségüket kérem az alábbi ügyben: A FIBERNET-nél kötött szerződését édesanyám 2008-ban felmondta. A kb. 5.000,- forintos túlfizetést azóta képtelenek vagyunk a FIBERNET-től visszaszerezni. Ügyfélszolgálat, munkalapírás, ígérgetés, lerázás, ezen már mind túl vagyunk. Az a kérdésem, hogyan tudjuk - mostmár nem a FIBERNET-et kérve - visszaszerezni azt a kis pénzt, amit egy "nagy ...." zrt-nek semmi, de a nyolcvanhoz közeledő, kisnyugdíjas édesanyámnak egy havi távfűtésszámlára elegendő. Segítségüket köszönöm. Szabó Mária tel: 06 30 543-9006 Dátum:   2009-10-29 05:35:09 Név:   Pajor Mónika Email:   paj*o*i@********.hu Sorszám:   1 614 Tisztelt Cím.,segitségüket szeretném kérni.2009.10.29, hajnal 4 óra 15 perc, taxival utaztam kislányommal a Népligeti buszállomásról hazáig, ami távolság km. nem tudom mennyi, de ezt az utat töbször taxival megtettük, 1200-1500 ft. fizetve. Ez a mai utunk 5850 ft. "sikerült", nagyon dühös vagyok,áfás számlát kértem, a bélyegzőn: KATUR INVEST kereskedelmi és szolgáltató KFT. szerepel, Dohány u. 30/A címen bejegyezve, Biro Csaba a gépjármüvezető neve. Nem gondolják hogy ez igazi lopás ? Kb. 10 perc a távolság amit megtettünk, nagyon becsapva érzem magam,munkanélküli, özvegy édesanya vagyok, kiskorú lányomat egyedül nevelem, de ha pénzem lenne sem lenne szabad az ilyesmi megtörténjen.Mit tanácsolnak? mi a teendőm? köszönöm, P. Mónika Dátum:   2009-10-29 01:51:30 Név:   Eke Gábor Email:   hok*k*@********.com Sorszám:   1 613 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan gondom lenne, hogy nyár közepe környékén a laptopomat bevittem a márkaszervízbe (Rikvest Kft.) ahol alaplap cserére volt szükség. Mostanság gondolkoztam memóriabővítésen és körül néztem a gépen hogy mégis milyen memória kell bele pontossa.Én a laptopot egy éve vettem 2GB 800MHz-es memóriával ami feltételezheteően az alaplap csere után el lett keverve vagy ki lett cseréve egy 2GB-os 667MHz-es memóriára. Kérdésem az lenne hogy ilyenkor mi a teendő? Én bizonyítani nem tudom hogy ki lehetett, maximum az ujj lenyomatok alapján lehet kideríteni, mert más személy a szervízen kívül nem nyúlt bele a gépbe. Én használom egyedül, szóval fizikailag lehetetlen hogy más tette volna. Válaszukat előre is köszönöm! Eke Gábor Dátum:   2009-10-28 13:36:34 Név:   szabó Sorszám:   1 612 Keresem azokat az embereket, akiknek mond valamit a Medifit Hungária név.Kérem, Tisztelt Emberek, ha Önöknek is van rossz tapasztalata, beszéljünk róla. Biztos nem vagyok egyedül,sajnos, és nem szeretném, hogy még többen legyünk. Köszönöm Dátum:   2009-10-28 11:44:46 Név:   Sz. Zoltánné Email:   ant*k*l@********.hu Sorszám:   1 611 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Idén, nyaralásunk során az egyik vidéki kisvárosban található COOP üzletben panasszal éltünk az egyik eladó felénk tanúsított minősíthetetlen viselkedésével kapcsolatban. A Panaszkönyve bejegyzés készült, annak másolatát megkaptuk. Ez még augusztus közepén volt, azóta ezzel kapcsolatban semmi sem történt. Az lenne a kérdésem, hogy az adott üzletnek mennyi időn belül kell reagálnia a jegyzőkönyvbe rögzített panaszra, illetve ha ezt nem teszik meg, akkor hová lehet még ezzel kapcsolatban fordulni. Köszönettel: Sz.Zoltánné Dátum:   2009-10-28 10:06:34 Név:   Bartáné Varga Katalin Email:   bar*a*e*g*1*@********.hu Sorszám:   1 610 Felháborító hogy a villanyszámla fele minden féle készenléti díj,stb tartalmaz és minden reggel többször elmegy az áram.Tönkre mennek a az elektromos készülékek. Ki fizeti ki az így keletkezett nem csekély károkat.Szolgáltató az E-on Dátum:   2009-10-27 21:23:00 Név:   Búcsi Gábor Email:   tch*b*@********.hu Sorszám:   1 609 Tisztelt Alapítvány Szeretnék segítséget kérni,hogy honnan tudhatom meg,hogy egy pénztári blokknak mit kell tartalmazni,alaki követelmény,áru megnevezése,ilyesmi.Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-10-27 20:35:30 Név:   Gáspár Béla Email:   vud*2@********.hu Sorszám:   1 608 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nekem egy kérdésem lenne önökhöz.2007-ben a TIGÁZ ZRT.kikötötte a gázszolgáltatásomat,azzal az indokkal hogy 250.000ft tartozásom van.Én ezzel az összeggel nem értettem eggyet,mert tudtam hogy kevesebb tartozásom van az óra állása szerint.Ők ennek ellenére továbra is fent tartották az állitásukat.Részletfizetési kérelmeimre nemet mondtak,azóta 3 gyermekemre fával fütök.2 héttel ezelött kaptam egy bírosági végzést miszerint 80.000 ft-os TIGÁZ tartozásomat anyosom nyugdíjából vonják le,mivel az óra még az ő nevén van.Mi hajlandóak lettünk volna a tényleges óra szerinti tartozásunkat rendezni,de mivel a TIGÁZ ezt nem engedélyezte munkatársuk aki a kikötést végezte saját telefonjáról felhívta az illetékest hogy valami nem stimmel a központi aszissztens tartotta a kikapcsolás jogát,és szinte szóba se állt velem mikor átvettem a telefont.Innentől kezdve én semmiféle papírt nem kaptam csak most a bírósági végzést miszerint nekem volt igazam és nem 250.000-ft a tartozásom hanem csak 80.000-ft én ezzel az összeggel eggyet is értek és rendezném is,de a perköltség és a kikapcsolás díj is benne van ebbe az összegben ami szerintem nem engem terhelne mert én ezt az összeget rendezni szerettem volna annak idején,de mivel a TIGÁZ ragaszkodott a teljes összeg kifizetéséhez amit én jogtalannak tartottam,és nem is tudtam volna egy összegben kifizetni nem vitatkoztam velük szemben tovább.Kikötés után nekem gondoskodnom kellett fütésről új gáztűzhelyről ami szintén kb.150.000 ft-omba került ezt szintén a TIGÁZ RT-nek köszönhetem plussz a perköltség ügyvédi díj behajtási díj stb. Kérdezem én ha most kifizetem a 80.000-ft ot nekem a káromat ki tériti meg?Kérem önöket ha tudnak segítsenek előrre is köszönöm:Gáspár Béla Monorierdő 2009.10.27. Dátum:   2009-10-27 19:18:46 Név:   Urbán Balázs Email:   ub2*0@********.hu Sorszám:   1 607 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság. Egy olyan kérdésem,problémám lenne,hogy a személy autóm akkumlátora ami még garanciás,ha nem használlom,5 napig,akkor nem indul,lemerül,ezért visszavidtem az üzletbe.Ott megmérték a sav sűrűségét és azt mondták,hogy nincs baja csak le van merülve tölcsem fel,és hogy méressem be az autómat egy autóvillamossági szerelővel,mert szerinte az autóm meríti le az akkumlátoromat. Kérdésem,hogy mit csináljak,helyes-e amit tanácsoltak? Köszönettel. Urbán Balázs. Dátum:   2009-10-27 17:40:37 Név:   harcos janos Email:   har*o*j*n*s@********.hu Sorszám:   1 606 utaztatassal egybekotott termekbemutaton edenykeszletet nyeremenykent vettem de kozbejott ok miatt 7 napon belul visszaakartam mondani illetve ajanlott lervelben visszamondtam a szerzodes 4 pontja szerint de nem fogadjak el sot letagadjak hogy levelet kaptak es megfenyegettek hogy vagy kifizetem ateljes arat vagy kuldik a vegrehajtot mit tehetek volt aki a helyszinen mar vissza akarta mondani de azt mondtak neki majd telefonon el sem lehet erni oket telefonon fenyegetnek ugy latszik nerm akarnak irasos dokumentumot a kezembe adfni varom valaszuka t tisztelettel harcos janos Dátum:   2009-10-27 10:53:33 Név:   Hoffmann Tamásné Email:   hzs*z*i@********.com Sorszám:   1 605 Kika áruházban vásároltunk 2évvel ezelött egy bőrhatásu szövet ülőgarnitúrát.Elég hamar elkezdett az anyag kopni,berepedezni.Mire a blokkot megtaláltam,már lejárt az 1év garancia.A kérdésem az,hogy így 2év távlatában milyen jogaim vannak.Bútor szavatossági ideje mennyi idő?Milyen kártérítésre tehetek szert?Cserélni nem tudják,mert már nem gyártanak és nem tartanak ilyen bútort. Dátum:   2009-10-27 10:11:08 Név:   Jusztin Bertalanné Email:   jus*t*n@********.hu Sorszám:   1 604 A THome szolgáltató ellen szeretnék szót emelni. Ha bármiféle problémát szeretne velük megbeszélni telefonon 1412 számot kell hívni és 1-2-3 órán keresztül tartani a vonalat "a munkatársunk jelentkezéséig szíves türelmüket kérjük "szöveg hallgatásával.Hogyan szabad ezt megengedni hogy egy cég ezt tehesse a felhasználóival???? Dátum:   2009-10-26 08:42:02 Név:   Fábián Tamás Email:   cap*6*@********.com Sorszám:   1 603 Vásároltunk egy laptopot, amiben a cég honlapján benne kellene lenni az operációs rendszernek is. De ez csak a beüzemeléskor derült ki, hogy nincs benne. Telefonos érdeklődésre azt reagálták, hogy vagy plusz költségért tesznek bele, vagy visszaveszik. Szerintünk pedig vagy az árat kellene csökkenteniük vagy dijtalanul rátenniük a gépre az operáció rendszert. Kérem válaszukat, akár telefonon:06-20/3488750 Dátum:   2009-10-25 19:39:32 Név:   Liczencias Mónika Email:   man*1*8*0*1*@********.hu Sorszám:   1 602 Szeretném kérni segítségüket. 2009.08.12-én vettem egy Lecog magas szárú cipőt a Duna Plaza Players Box üzletében 12.990 Ft-ért. Egy hétig használtam. A cipő talpa levált. Visszavittem, elküldtték a Kermibe. Az álláspontról 3 munkanapon belűl nem tájékoztattak. De mivel iskolába járok nem tudttam fel venni. Ezért elmendttem a cipőmért. Kérdezttem hogy mér nem tájékoztattak a 3 napon belül. Nem válaszolt. Csak annyit mondtott hogy hívtunk. Igen Egy nappal a 15-munkanap beteltével. Úgy megjavították mintha én ragasztottam volna meg pillanat ragasztóval. De a cipőt nem ragasztották meg rendesen. Szoltam az eladónak, azt mondtta most mitcsináljunk, vidd el a cipőt és malyd ha szétjön jobban hozd vissza. Egyhét múlva szintén vissza vittem és szintén ahol megragasztották szétvált és a járóráncnál a gumi betört. A cipőt megint elküldték a Kermibe. Megint az álláspontról 3 munkanapon belűl nem tájékoztattak. Mit csináljak? Dátum:   2009-10-23 11:55:01 Név:   Orosz Katalin Email:   tin*s*@********.hu Sorszám:   1 601 Kérem, hogy nézzenek utána a Vodafone csalásainak. A cég azt híreszteli, hogy csalók küldik az emeltdíjas sms-eket. Már másodszor lopták le a kártyámról a pénzemet a vodafone 17636 számáról, pedig az első kifosztásom után stoppoltam a szolgáltatást, amit nem kértem, apró betűkkel annak elutasítására szolítottak fel, amit nem vettem észre. Miután pár nap alatt eltűnt az összes pénz a kártyámról, utánajártam, stoppoltam, ahogy kérték. Újra feltöltöttem a kártyát, de a pénzemet megint levették. Dátum:   2009-10-23 08:49:25 Név:   Gosztony Melinda Email:   mel*n*e*@********.hu Sorszám:   1 600 Az Euronics áruházlánc 2009.október 24-30. között érvényes szórólapján szerepel egy FULL HD LCD TV reklmája. A márkája LG. 62990.- az ára, ami elég jónak tűnt első olvasatra, csak a képátlót nem tüntették fel. Rákeresve az Interneten a termék kódszámára (LG M227WD-PZ) kiderült, hogy ez nem televízió, hanem egy 22"-OS SZÁMÍTÓGÉP MONITOR. Íme az oldal címe: http://www.shopmania.hu/shopping~online-kieg... Ez nem a fogyasztó szándékos megtévesztése? Dátum:   2009-10-22 20:06:27 Név:   Serbán Györgyné Email:   ser*a*n*.*o*i@********.hu Sorszám:   1 599 A férjem ma vett a debreceni Tesco-ban akciós csirkecombot 589 Ft/kg helyett 856 Ft/kg áron. Sajnos úgyanígy járt a csirkemellel is ami megvan hirdetve 1099 Ft/kg áron és csak én vettem észre itthon, hogy 1559 Ft/kg árat ütöttek be. Mit lehet ilyenkor tenni? Geszteréden lakom, ami Debrecentől 35 km. Nem tudom most egyből vissza vinni. Dátum:   2009-10-22 15:57:20 Név:   Bódi Szidónia Email:   szi*d*@********.hu Sorszám:   1 598 Tisztelt Cím! A mai napon utaztam a buszon, az ellenőr elkérte az irataimat (szig,diák, és az érvényes ehavi bérletemet), de mivel az ismerősöm aki mellettem utazott nem rendelkezett jeggyel az én diákigazolványomat és az ehavi bérletemet elvette, ami szerintem jogtalan mivel érvényes bérletem együtt volt 2 db fényképes igazolványommal és én nem vétettem a szabályok ellen, az ismerősöm büntetést kapott és mégis az én diákom és bérletem "bánta" ! Azt szeretném kérdezni hogy joga volt-e az ellenőrnek elvenni a diákigazolványt és a bérletemet? Válaszukat előre is köszönöm. Aláírás: Bódi Szidónia, Kazincbarcika Radnóti tér 7. Dátum:   2009-10-22 10:52:22 Név:   Karakai János Email:   jan*s*k*r*k*i@********.hu Sorszám:   1 597 49/2003./VII.30./ GKM.rendelet alapján egyoldaluan kiállitott "jegyzőkönyvet" amit nem kell aláirni, mi hitelesiti? Ezt igy "BUTIKOS Határozatnak" lehet nevezni,ami a hogyasztók érdekeivel ellentétes. Dátum:   2009-10-21 12:06:55 Név:   Krompecher Erzsébet Email:   mos*i*1@********.com Sorszám:   1 596 Tisztelt Cím! Segítségüket szeretném kérni a Fibernet Kommunikációs Zrt-vel kapcsolatos 1 éve megoldhatatlan számlapanaszom kapcsán. Semmilyen módon nem tudok tőlük választ kapni, sem személyesen, sem az ügyfélszolgálaton keresztül, sem postai tértivevényes levél útján. A Bankszámlámról pedig csoportos beszedési megbízással csak vonják a pénzt. A mai napon is 2 alkalommal emeltek le róla pénzt teljesen indokolatlanul és eltérően a szerződésünkben foglaltaktól. Kérem próbáljanak meg segíteni, hogy mi a módja annak, hogy egy ilyen nagy mammut cég foglalkozzon a problémával. A nekik írt levelet bemásoltam ide, hátha segít a részletek megértésében. Előre is köszönöm a segítséget. Krompecher Erzsébet A levél: A Fibernet Kommunikációs Zrt. Számlázási osztály Budapest 1253 Pf.105 Saját adatok: Vevőkód:113500162 Előfizető: Krompecher Erzsébet Szolgáltatás helye:1125 Budapest Rőzse utca 1 Tisztelt Hölgyem/Uram, Tisztelt számlázási osztály! Lassan egy éve húzódó számlázási tévedés miatt fordulok Önökhöz hivatalos levélben. Levelemet a fogyaszóvédelemnek is megkülöm párhuzamosan. Nincsen semmilyen tartozásom a Fibernet Zrt. Felé, a Fibernet Zrt. azonban tartozik nekem a saját hibájából (digitális családi csomagot számláznak alapcsomag helyett 2008. December óta folyamatosan. A digitális csomag a szolgáltatás helyén soros hálózat miatt nem elérhető és soha nem is volt elérhető. Tehát az Önök által számlázott szolgáltatást a Fibernet Zrt. 2008. December 1 óta folyamatosan nem teljesíti.) Kérem az Fibernet Zrt.-t, hogy a hibás számlázására vonatkozó panaszomat haladéktalanul megvizsgálni sziveskedjenek és a túlfizeés összegét késedelmi kamatokkal együtt haladéktalanul visszautalni sziveskedjenek. Összefoglaló: KTV alap csomagban voltunk évek óta 2008. November 25-én telefonon új szerződést kötöttünk Önökkel, melynek értelmében az addigi csomagunk helyett digitális családi csomagra szerettünk volna áttérni és előfizettünk az HBO maxpak csomagra is. Az akkori akció keretében 3 hónapig ingyenesen szolgáltattak, tehát az új csomagokhoz kapcsolódó magasabb díjakat 3 hónap után kellett elkezdeni kiszámlázni. 2008.december 1-én érkezett meg hozzánk a szerelő a set up boxal és beállította az HBO maxpak csomagot. Már itt kiderült, hogy a 12. Kerület ezen része (1125 BP.Rőzse utca ) soros hálózattal van ellátva, ezért a digitális családi csomagot nem is tudják szolgáltatni. (2008 dec 1-én a munkalap sorszáma:102558) Tehát már beszerelésnél kiderült, hogy a kért szolgáltatás az Önök hibájából nem elérhető ezen a területen, mégis erre szerződtek velünk. A szerelő kolléga azt mondta, hogy sajnos ez van és az alap csomag lesz számlázva továbbra is, emiatt ne aggódjunk, ezt bent mindenki tudja a cím alapján. 2009. Márciusában azonban a 410-01-109/03-113500162-0024-0 szám� Dátum:   2009-10-21 06:01:19 Név:   feri65 Email:   rig*t*b*r@********.com Sorszám:   1 595 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2009 júniusában vásároltam egy sportcipőt az egyik bevásárlóközpont Nike-boltjában. 3 hónap után mindkét cipő elszakadt. Visszavittem, jegyzőkönyv, 2 hét várakozás, majd felhívtak, hogy az a típus már nincs, de levásárolhatom az összeget. (17.990,-) Nem találtam megfelelőt, olyat ami tetszett volna. Megkérdeztem, hogy van-e lehetőség arra, hogy visszakapjam a pénzem. A válasz egyértelmű nem volt, vásárlási utalványt ajánlottak stb. A kérdésem a következő: köteles vagyok az adott boltban elkölteni a pénzem, még akkor is, ha nem találok számomra megfelelő cipőt? A vásárló vásárláskor boltot választ, nem terméket? Nem áll szándékomban kötekedni az eladókal, csak jól akarom elkölteni a pénzem. Ez ma Magyarországon jogában áll a vásárlóknak? VISSZAKAPHATOM A PÉNZEM, HA NEM TUDNAK MEGFELELŐ TERMÉKKEL SZOLGÁLNI? Dátum:   2009-10-20 14:43:35 Név:   B-B Mónika Email:   las*l*7*0*2*@********.hu Sorszám:   1 594 Tisztelt Cím! Én a B.-A.-Z.megyei TIGÁZ ellen szeretnék panasszal élni,és arra választ kapni.Az előzmények: Augusztus végén a gas.hu-nál kötöttem szerződést és ezáltal a Tigáz-nál felbontottam az addigi szerződésem.Számla elmaradásom nincs,sőt még az eddigi fogyasztásomon túl is pluszban van.Szeptemberben viszont kaptam egy olyan számlátelszámolást,hogy 148m3-t,azaz 12147Ft-ot fizessek ki,mert addig tartozásként lesz nyilvántartva az egyenlegemen és nem engedélyezik a felmondást.Ismétlem már ezen kívűl is túlfizetélem van feléjük. Felhívtam az ügyfélszolgálatot és ott ismét azt mondták,hogy előre ki kell fizetnem az összeget,-amit ők állapítottak meg-,különben hátralékom lesz,és majd egy hónap után-talán-visszafizetik az említett 12147Ft-túlfizetésemet. Amikor telefonon érdeklődtem az után,hogy október végén bediktálom a tényleges fogyasztásom és annak arányában küldjék ki az elszámolást,nemleges választ kaptam.Említettem azt is,hogy küldjenek ki egy munkatársukat óraellenőrzésre-eddig más szolgáltatónál így tapasztaltam a folyamatot.Erre a válaszuk az volt,hogy nincs emberük és fizessem ki az említett összeget,majd ők elbírálják a továbbiakat. Kérdésem: Megteheti e a tigáz,hogy olyan számlát küldjön ki,ami nem fedi a valóságot?Miért kell nekem kifizetnem annyi m3-t,amikor még december végére sem fogyasztanék el ennyit?Visszatatrhatja e a gas.hu-nál kötött szerződésemet ezek ismeretében? Származhat e valamilyen károm,ha megtagadom a fizetést és követelem a jogszerű eljárást-kiküldenek egy munkást és leolvessa a valós fogyasztásomat,és ezáltal küldik ki a valós számlámat? Kérném gyors segítségüket az idő rövidsége miadt. Válaszukat kérném a megadott e-mail címre (laszlo750826@freemail.hu ) küldeni,mert ott biztos hogy megkapom. Előre is köszönöm. Tisztelettel: B-B Mónika Dátum:   2009-10-20 14:17:09 Név:   Szabó Bernadett Email:   gal*i*e*t*@********.com Sorszám:   1 593 Tisztelt Cím! Használtruha kiskereskedéssel foglalkozom,és az üzletemben ki van függeszteve,hogy árut vissza nem veszünk és nem cserélünk.A kérdésem pedig az lenne,hogy köteles vagyok-e egy terméket kicserélni ha hibás,márpedig a használtruhák körében ez előfordulhat!Mihamarabbi válaszát várva,köszö9nettel Szabó Bernadett Dátum:   2009-10-20 14:08:24 Név:   noname Email:   sze*r@********.hu Sorszám:   1 592 http://www.lidl.hu/hu/home.nsf/pages/c.servi... csak 926 db név az 1000 helyett! Hol a többi?? Dátum:   2009-10-20 13:40:20 Név:   Muszka Zsolt Email:   mus*k*.*s*l*@********.hu Sorszám:   1 591 Tisztelt fogyasztóvédelem! Egy hónapja vásároltam egy cipőt megyek vissza kellett vinnem, mert elvált a talp része az oldalától Vásárláskor megkérdeztem,hogy szavatosság van e a termékre mely 10 e Ft feletti összegbe került és a válasz az volt,hogy fél év. Mikor visszavittem azt mondták,hogy érték csökkent termékre nincs szavatosság,holott csak annyi volt feltüntetve a vásárláskor,hogy akciós a termék és engem se tájékoztattak,hogy az érték csökkentetnek minősül, mert mérethiányos termékről van szó. Érdeklődnék,hogy milyen kilátásaim vannak ez ügyben. A válaszukat előre is köszönöm, tisztelettel: Muszka Zsolt Dátum:   2009-10-20 09:39:16 Név:   Bartha Péter Email:   bar*h*p@********.hu Sorszám:   1 590 Tisztelt Fogyasztóvédelem, A Mamut bevásárlóközpontban találtam a Benefit üzletben a kislányomnak egy pizsamát. az árcédula szerint 8.250,- Ft volt az ára. Ugyanezt a pizsamát a Premier Outletben, Biatorbágyon olyan cimkével taltam, hogy eredeti ár 13.040,- Ft 50%-os kedvezmény: 6.520,- Ft. Érdeklődésemre az eladó felhívta a Mamutban levő bolto, ahol közölték, hogy az árun felüntetett cikkszám nem létezik (!), holott egyrészről 20 percel korábban láttam, illetve Biatorbágyon a kezemben tartottam. Úgy gondolom, hogy nem elfogadható, hogy az Outletben mesterséges árakkal dolgoznak és így félrevezetik a vásárlót. Üdvözlettel Bartha Péter Dátum:   2009-10-19 22:13:14 Név:   balogh gábor Email:   bee*e*1*7*@********.com Sorszám:   1 589 Tisztel Fogyasztóvédelem, Az ügyben várnék választ, hogy milyen szankcióra számíthat az a cég, milyen jogaim vannak ellene, aki használt terméket újként ad el? Történt, hogy okt. 15.-én a Mammut I-ben található Nokia márkakereskedésben vásároltam egy 6700 Classic típusú készüléket. A készülékhez jár 30 napos ingyenes próbaverzió a beépített GPS funkcióhoz. Ezt a mellékelt felhasználási kézikönyv is említi. Az aktiválásnál azt a választ kaptam, hogy a próbaverzió lejárt. A gyanú felébredt bennem, hogy ez a készülék már volt használva. Ezért befáradtam a boltba, hogy tisztázzuk a kérdést, ám különböző kesze-kusza hivatkozásokkal – amikkel most nem untatnám – elhárították a kérdést, és végül a simkártyámra fogták a hibát. Itt feladtam, ám még aznap regisztrálni próbáltam a Nokia hivatalos oldalán (mynokia.com) ahol a készülék gyári számát is kötelezően meg kell adni. Itt is azt a választ kaptam, hogy a készülék már regisztrálva volt. Szóval ez az esemény újra feldühített, így nem szeretném annyiban hagyni a problémámat, és szeretném bebizonyítani az igazam, miszerint egy már bekapcsolt, sőt valószínűsíthetően használt készüléket kaptam, ami által nem tudom kihasználni azokat a szolgáltatásokat, melyeket kifizettem. Mielőbbi válaszát köszönöm! Dátum:   2009-10-19 15:44:42 Név:   Feit György Email:   fei*.*y*r*y@********.hu Sorszám:   1 588 T.Cím! Levelem eddig két alkalommal írtam meg Önöknek,de választ nem kaptam. Ezúton ismét megpróbálom,kérem szíves állásfoglalásukat. Tisztelt Fogyasztóvédelem! Júliusban törökországban nyaraltunk. Visszautazásnál az alábbiak történtek velünk: Antalyaban egy órás késéssel ültettek be minket a repülőgépbe,majd a kifutópályán a gép nem tudott elindulni,a szerelő és a tűzoltó autó megjelent,ismét egy órát a forró utastérben ülve várakoztunk,amíg javítottak. A fölszállást követően - fél óra elteltével - a gép visszafordult és ismét Antalyaban landoltunk. Újabb 50 perc elteltével egy másik gépre ültettek minket és 5 órás késéssel érkeztünk Budapestre. Az utazási irodát levélben erről az eseményről tájékoztattam és rajtuk keresztül kártérítést kértem. Az irodától - természetesen a 30.nap lejárta előtt 2 nappal - tájékoztatást kaptam,melyben közlik,hogy kártérítésre nincs lehetőség. Tisztelettel kérdezem,hogy lehet-e ilyen igényem,vagy sem? Természetesen be tudom mutatni Önöknek a bejelentésem és az arra kapott választ is. Köszönettel: Feit György Dátum:   2009-10-19 10:55:20 Név:   Tas Attiláné Email:   tas*n*@********.hu Sorszám:   1 587 Tisztelt Cím! A Főv.Gázművek Zrt megküldte az éves elszámolási gázszámlát, melyen a korrekciós tényező valamint a fűtőérték magasabb, mint az átalánydíjas havi számlákon. Kérdésem: milyen alapon számlázza visszamenőlegesen magasabb szorzóval a gázfogyasztást? Ha évközben módosult a fenti 2 szorzó, miért nem korrigálta azt a havi átalány fogyasztói számlán? Üdvözlettel Tas Attiláné Dátum:   2009-10-19 07:28:34 Név:   Nagy András Email:   nag*.*n*r*s*j*x@********.com Sorszám:   1 586 Rövid kérdés: Media Markt-ban vásárolt mp3 lejátszómat kötelesek-e a helyszínen átvenni meghibásodás esetén? Csak mert a vevőszolgálatuk elhajtott egy papírossal h itt vannak a márkaszervizek (címlista), oda vigyem! Ez mintha régen nem így lett volna... Dátum:   2009-10-19 02:05:19 Név:   Mátyus Ilona Email:   ilo*a*m*t*u*@********.hu Sorszám:   1 585 Panaszom: ORAL-B fogkefe (Contura). Megvásárlás (ma este 8h körül) utáni első használat megkezdésekor kettétört a fejnél (Darabok meg vannak). Számomra a legfelháborítóbb, hogy a honlapjuk magyar nyelven nem elérhető. Próbálkoztam a fracia nyelvű honlapon, de az csak a francia lakosok számára van fenntartva. A kár nem nagy összeg (495,-Ft) de bosszantó). Köszönettel, Mátyus Ilona Dátum:   2009-10-18 23:22:05 Név:   Hegedűs Imre Email:   imi*h@********.hu Sorszám:   1 584 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi panasszal kapcsolatban szeretném a segítségüket kérni: 2008.decemberében vásároltam a fogarasi úti Tesco áruházban működő T.M. Fotó-Ékszer Kft által üzemeltetett boltban egy TIMEX típusú ( kódszám:T2X281) női karórát.Az órát 2009.augusztus 25-én visszavittük mivel megállt,az eladó hölgy azt mondta elemcserére elküldi a TIMEX-nek mivel ők nem végezhetnek szervízelést mert abban az esetben elvész a garancia.Az órát 1 hónap eltelte után szerkezetcserésen visszakaptam,ezt követően kb.3 hét alatt 40-50 percet késett.2009.szeptember 27-én ismét leadtam a T.M.Fotó-Ékszer Kft üzletében,mai napon bent jártam mert azóta három hét telt el,semmilyen tájékoztatást nem tudtak adni arra vonatkozóan hogy mikor lesz kész az óra,ezért visszakértem a vételárát.A vételár visszafizetését az eladó megtagadta mondván beszélnie kell a TIMEX szervízzel jövőhét kedden és értesít.Ezt követően kértem a vásárlók könyvét és két (lapot) jegyzőkönyvet adott amit ki is töltöttem.Kérdésem a következő:szabályosan járt-e el az eladó illetve a TIMEX?Mi a teendőm a jegyzőkönyvvel kapcsolatban?Ilyen esteben jogosan kérhetem vissza a vételárat?Kérem az eset kivizsgálását!Várom megtisztelő válaszukat!Köszönettel Hegedűs Imre. Dátum:   2009-10-18 18:30:57 Név:   Dobosi Mária Email:   dob*s*m*r*@********.com Sorszám:   1 583 A XIII. kerület Dunyov István utcában lévő Pengő Market üzlet bejárati ajtaja fél éve oly mértékben nyikorog, hogy az egész lakótelepet zavarja. Júniusban szóltam az üzletben, ahol azt az ígéretet kaptam, hogy a jövő héten (?) megcsináltatják. Azóta eltelt négy hónap, és semmi változás. Mit tudunk tenni? Köszönettel. Dátum:   2009-10-18 13:25:35 Név:   balogh erika Email:   bal*g*e*i*a*6@********.hu Sorszám:   1 582 a kérdésem az h 2-3 éve vásároltam 1 electrolux kombi tűzhelyet és fél éve hibásodott meg először szerelővel megjavítattuk aki teljesen elhűlt h milyen vékony vezetéket szereltekbe a sütőhöz ami teljesen elolvadt és nagyon veszélyes volt.kicserélte vastagabb vezetékre de azzal is meghibásodott mivel a sütő ugy van kitalálva hogy a forró levegőt rááramoltatja a vezetékre konkrétan.szeretném kérdezni h mit tehetnék mert luxus lenne új tűzheleyet venni és szerintem a gyártó hibázott. válaszukat elöre is nagyon köszönöm!!egy elkeseredett vásárlo:balogh erika Dátum:   2009-10-17 19:21:14 Név:   Takács Márton Email:   pri*a*c*@********.com Sorszám:   1 581 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Van egy mosógépem, aminek már 8 hónapja lejárt a garanciája. A mai napon a dobajtója (felültöltős) menet közben kinyitodhatott, egy nagyott ütött a dobtartályra, majd kiszakította a fűtőszálat, javíthatatlan hibát okozva ezzel a készülékben. Mivel anyaghibára gyanakodom, fordulhatok-e evvel valahova, és ha igen akkor hova? Válaszukat köszönöm! Takács Márton Dátum:   2009-10-17 13:56:11 Név:   Fónad Flóra Sorszám:   1 580 Tényleg nem létezik olyan törvény, hogy a 3 napon visszavitt árunak az eladó köteles a vételárát visszatéríteni, bármilyen okból viszem is vissza? Dátum:   2009-10-16 20:59:51 Név:   Rakonczainé Karai Szilvia Email:   kar*i*z*l*i*@********.hu Sorszám:   1 579 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy megszűnt a T-Home telefonos szerződésem. Bementem az irodájukba, Szeged Etelka sor 1-szám alá, az ügyintéző elismerte, hogy a havidíjból, amit befizettem visszajár 2455Ft. Mivel nem töltöttem ki a teljes hónapot, így jogosan követelném vissza a kikapcsolás napja és a hónap vége közötti időszakot. A Hölgy elkérte a folyószámlaszámomat, a mobilszámomat és megjegyezte -átutaljuk a pénzt. Ennek már több mint egy hónapja! Nekem ennyi idő után, már kamatot számoltak volna fel, ha ilyen sokára fizetem be a csekket! Írtam nekik e-mailt, de nem reagáltak rá, és ezért fordultam Önökhöz. Köszönettel: Rakonczainé Dátum:   2009-10-16 18:29:54 Név:   KissT Email:   kis*t*o*@********.hu Sorszám:   1 578 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én a mobilkészülékemet egy Nokia-szervízbe 2009.09.09.-én(ma 2009.10.16.-a van) vittem be, akkor azt mondták hogy, pár napon belül elkészül. Pár nap elteltével felhívtak, hogy mégsem tudják itt helyben megoldani a problémát és fel kell küldeniük Pestre, és 10 napon belül visszakapom a telefonom. Bőven 10 nap eltelte után visszamentem és azt mondták, hogy nem tudnak semmit a telefonomról még pesten van. Mi a teendőm ilyenkor? Egyáltalán van-e erre valami jogszabály? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-10-16 16:49:07 Név:   Horváth Dávid Email:   jon*y*e*@********.hu Sorszám:   1 577 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy asztali számítógép garanciális ügyintézése miatt írok Önöknek. 2009.06.05-én vásároltam egy asztali számítógépet egy budapesti számítástechnikai üzletből( iPon Computer Kft.). A gépet sajnos 1 hét múlva már vissza is kellett vinnem, mert folyamatosan lefagyott. 2 hétig náluk volt, aztán visszaadták, mert ők nem találtak hibát. Mondták, hogy nézessem meg otthon az elektromos hálózatot, én ezt megtettem, de nem volt vele semmi gond. Hazavittem a gépet, és nekem ismét jelentkezett a fagyás. Megint elvittem hozzájuk, de náluk megint nem fagyott, visszahoztam, nálam ismét fagyott. Aztán mikor harmadszorra vittem el nekik, akkor náluk is jelentkezett a probléma, többször is lefagyott a gép. Ők az egyik szoftvert frissítették a gépen, és azt mondták, hogy ezzel megoldódott a hiba, de sajnos nem, mert mikor hazavittem, 1,5 nap után ismét lefagyott a gépem. A hiba első észlelése/jelzése óta már több mint 4 hónap eltelt, de a bolt nem tesz semmit.(most is náluk van a gép, és azt mondtam nekik, hogy addig ne is adják vissza, amíg nem tudom rendeltetésszerűen használni) Ma(2009.10.16.) felkerestem Őket, és mondtam, hogy meguntam a várakozást, és, hogy vagy cseréljék ki a gépet vagy pedig elállok a szerződéstől és kérem vissza a vételárat. Erre azt a választ kaptam, hogy náluk most nem jelentkezik a hiba, így nem teljesítik a kéréseimet. A kérdésem az lenne, hogy mit tudok ilyenkor tenni? Válaszukat előre is köszönöm Üdvözlettel Horváth Dávid Dátum:   2009-10-16 10:22:35 Név:   Községi Könyvtár Email:   koz*e*i*o*y*t*r*b*@********.com Sorszám:   1 576 T. Fogyasztóvédelem! Arra a kérdésemre szeretnék választ kapni, hogy a T-Home kábeltévészolgáltatónak a bejelentetett hibát mennyi időn belül kell elhárítani? Településünkön 4 éve épült ki a kábeltévé hálózat, melynek a tulajdonosa a Bácskábel Kft. volt. Kb. 1 éve a rendszert megvásárolta a T-Home. A gondok azóta jelentkeztek. A megadott 1412-es telefonszámot szinte lehetetlenség felhívni. Amennyiben mégis sikerül, az ügyintézők Budapestről valótlan adatokkal rendelkeznek. Az ő állításuk szerint településünkön már kiépült az optikai kábelrendszer, ami persze nem igaz. A szolgáltatás fejállomása intézményünkben működik, melyről az ügyintézők nem tudnak. 2009. október 13-án a nagy viharban kb. 12-13 csatorna leállt, azóta sem működik. Hibát nagyon sok fogyasztó jelezte a szolgáltató felé, de a hiba elhárítása azóta sem történt meg. Többen úgy nyilatkoztak, hogy a havi számlát nem fogják befizetni, mivel a szolgáltató a szerződésben foglalt szolgáltatást nem biztosítja. Megtehetik-e ezt a fogyasztók? Lehet-e kötelezni a szolgáltatót, hogy a kieső időszakra eső havidíjat jóvá írja? Az ügy elintézése érdekében kihez kell fordulnunk? Segítségüket nagyon szépen köszönjük! Üdvözlettel: Keszeliné Dátum:   2009-10-15 19:17:32 Név:   Ozsváth Edit Email:   dra*s*e*@********.com Sorszám:   1 575 Kérem aki tud segíteni, ide írjon : drazsee1@gmail.com Nagyon hálás vagyok köszönöm Dátum:   2009-10-15 19:09:22 Név:   Ozsváth Edit Email:   dra*s*e*@********.com Sorszám:   1 574 Hello.Szeretnék érdeklődni, hogy mit tudok tenni az ellen, hogy ey hivatalos aukciós portálon vásároltam, és a termék jó állapotúnak volt meghirdetve, viszont amikor ideért ...hát... hordhatatlan, szakadt...stb.Én fizetettem ezért a termékért, és szeretném vissza kapni a pénzemet!Kérem valaki segítsen köszönöm! Dátum:   2009-10-15 18:57:01 Név:   Bussman Email:   hor*a*h*a*l*@********.hu Sorszám:   1 573 Vettem egy vércukorszint mérőt és a testcsíkot nem tudják hozzá biztosítani, csak netes rendeléssel tudnék hozzáférni. Mivel a készüléket gyógyszertárban vettem, szeretném tudni milyen jogaim lehetnek. Dátum:   2009-10-15 14:06:16 Név:   Szedlák Tünde Email:   tun*i*m*l*a*@********.com Sorszám:   1 572 Anyósom egy kirándulás alkalmával megrendelt egy 4 db.-os ionizátor csomagot, ami 50000.- -ba került. OTP-n keresztül szerette volna részletre megvenni, de nem kapott rá hitelt. A cégtől pár hét után hívták ez ügyben, és miután el akart állni a vásárlástól,tájékoztatták,hogy a megrendelőlapon, amit aláírt, rajta van hogy 33000.- ot bánatpénz címén köteles kifizetni.Pár hét múlva kihozták a csomagot, csekket azóta sem kapott. Az ionizátort nem használtuk, mert volt egy furcsa telefonhívás ez ügyben.A kiszállító fiatalember reklamált hogy a férjem nem írta alá. Nos, neki semmi köze nem volt ehhez a vásárláshoz, ezt válaszoltuk. A megrendelés 2009.júl.9-én volt,a kiszállítás szept.8-án. Szeretnénk tudni hogy milyen jogaink, lehetőségeink vannak ez ügyben? Ha lehetne, inkább visszaadnánk az ionizátorokat. Köszönettel: Szedlák Tünde Dátum:   2009-10-14 19:39:09 Név:   Kerényi Mihály Email:   ker*n*i*m*s*a@********.com Sorszám:   1 571 Csekken fizetem az INVITEL számlámat. A számlán találtam egy " Kp.átut.megbízás feldolg.díja" tételt. Jogos ezért költséget felszámolni? Dátum:   2009-10-14 17:07:16 Név:   Milka Attila Sorszám:   1 570 A Mikla egy olyan nyereményjátékot indít, amellyel a mértéktelen, túlzott csokoládé fogyasztást kívánja ösztönözni. Bizonyos idő alatt - több fordulóval - a legtöbb, csomagoláson szereplő tejeskanna képpét beküldő kap nyeremény utazást. Kérdés, hogy ez jogszerű-e, de a gyermekek védelme érdekében mindenképp ízléstalan! Dátum:   2009-10-14 16:19:17 Név:   Magyar László Sorszám:   1 569 Szeretném tudni, hogy amikor én a Főtáv hibabejelentőjét hívom hibabejelentés céljából, van-e joguk az én telefonszámlám terhére a saját szolgáltatásukat (ÖKO program) reklámozni? Dátum:   2009-10-14 15:20:31 Név:   Csiszér Ágnes Email:   gig*8*@********.hu Sorszám:   1 568 Tizstelt Hölgyem /Uram! Arra szeretnék választ kapni,hogy egy cipő hányszor javítható a törvény értelmében és mettől mondható az hogy a cipő árát vagy levásárlását kérem. Tisztelettel: Csiszér Ágnes Dátum:   2009-10-14 11:49:28 Név:   Horváth László Email:   hla*i*@********.hu Sorszám:   1 567 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi panasszal kapcsolatban szeretném a segítségüket kérni: 2009. július 23-án, leadtam a garanciális Nokia 6300 típusú mobiltelefonomat, a Budapest, XVI. Pólus centerben található Nokia képviseletre, garanciális javítás céljából. A hiba leírása: időnként magától lekapcsolt, illetve gyakran nem lehetett bekapcsolni, és csak az oldalsó kék ledek világítottak. A készüléket megjavították, átvettem, majd 1-2 nap múlva ugyanúgy folytatta a ugyanazt hibajelenséget, mint javítás előtt. Augusztus hónapban újra beadtam, újra megjavították, újra átvettem a készüléket. Pár nap múlva ismételten meghibásodott. Újra ugyanazt a hibajelenséget produkálta. Mivel már nem bíztam a készülékben, jeleztem hogy cserét szeretnék. Újra leadtam a fenti márkaboltban. Szeptemberben értesítettek, hogy átvehetem a javításra leadott készüléket. Elmentem érte, átvettem, és megdöbbenéssel olvastam a MOBIL ASK KFT. által kiállított jegyzőkönyvet, amelyben az álltja, hogy a készülékben ILLEGÁLIS BEAVATKOZÁS beavatkozás történt, a készülék szakszerű javítására a továbbiakban nincs a lehetőség. A készülék szétszedve, KIZÁRÓLAG Nokia márkaszervízben volt, én soha nem nyúltam hozzá. Azt sem értem, hogy az előző két vizsgálat során, miért nem észlelték az úgynevezett illegális beavatkozást. A készülék, amikor javításra leadtam, bár rendszertelenül, de működött. Miután átvettem, többé be sem lehetett kapcsolni. Az a hiba, amit illegális beavatkozásként jelöltek, véleményem szerint, kizázárólag a márkaszervízben keletkezhetett, hiszen a készülék csak ott volt javításon. Mivel garanciális volt, nem is vittem volna más helyre javítani. A történtek miatt a legteljesebb mértékben fel vagyok háborodva. 2009. évben, egy európai országban, egy világcég ilyet nem engedhet meg magának, amennyiben megengedi, ez csak úgy történhet, hogy nem tudja milyen szervízzel van szerződésben. Most van egy használhatatlan készülékem. Kérem az eset kivizsgálását! Budapest, 2009. október 14. Tisztelettel, Horváth László Dátum:   2009-10-13 16:11:32 Név:   Baksa Sándorné Email:   zsu*s*6*@********.hu Sorszám:   1 566 T. Fogyasztovédelem ! 2009.10.02 vásároltam egy Ariston MTM 1913 F tipusu hütöszekrényt ajto cserénél hézagos a gumitömités 3 napon belül hivtam a budaörsi Auchan áruházat akik a szervizbe küldtek ugyanis ez szervizes hiba . Ariston Ügyfélszolgálat elutasitotta a jotállási igényem mert se az ajtocsere se a tömitéssel kapcsolatos hiba nem tartozik bele a gumitömités 10000 ft ba kerül hova fordulhatok? köszönettel Dátum:   2009-10-13 15:10:31 Név:   Ungurean Nicu Email:   n0_*i*k@********.com Sorszám:   1 565 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2009.szeptemberében vásároltam egy PUMA karórát. A vásárlás után két héttel az óra megállt. Visszavittem a vásárlás helyére ahol azt a választ kaptam, hogy átveszik garanciális javitásra, ami 3-4 hónap is lehet. Ekkor kértem hogy adjanak egy másik órát vagy adják vissza a vételárat. Ettől teljes mértékben elzárkoztak. A kérdésem az lenne hogy jogosan követelhetem vissza a pénzemet ilyen esetbenn mert eléggé furcsának találom azt, hogy megvettem egy órát és nem tudom használni mert rossz. Köszönettel, Ungurean Nicu Dátum:   2009-10-13 12:25:20 Név:   Reisz Árpád Email:   nri*s*@********.com Sorszám:   1 564 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy olyan problémával kapcsolatban szeretném a segítségüket kérni, ami mostanában kezd mindennapossá válni. Általában hetente kétszer szoktunk élelmiszereket vásárolni, többnyire a Penny, Lidl vagy a Spar üzleteiben. Ilyenkor 3-3 liter tej kerül a kosárba. Mivel nem a város központjában lakunk, hanem attól 4-5 km-re, nem tudok és nem is akarok minden nap "leszaladni a boltba friss tejért". Az előző év végéig a tejeket általában 5 napos lejárati idővel tudtam megvenni. De az utóbbi időben (de mondhatjuk, hogy ebben az éveben) a tejek lejárati határideje jelentősen megnőtt. Az sem furcsa, ha 8-10 napra előre is tudok vásárolni. Ennek ellenére a legtöbb esetben az utolsó 2-3 napban már savanyú a tej, és ihatatlan. Természetesen addig nincs is kitéve a frissebb áru, amíg az le nem jár, vagy el nem fogy. Ekkor fogjuk és visszavisszük a boltba. Régebben (ha néha az ember bele is nyúlt egy rossz szállítmányba) hitegetni és kérlelni kellett az eladókat, hogy nem a mi hibánkból romlott meg, és legyenek szívesek és cseréljék ki. Ezzel szemben ma már nem is csodálkoznak a dolgon, szó nélkül cserélik. Ezért azt gondolom, hogy ez nem csak velem esik meg. Mi változott meg ebben az évben??? Mi ilyenkor a teendő? Köszönettel: Reisz Árpád Dátum:   2009-10-12 22:38:42 Név:   Pintér Jenő Email:   doc*i*a*t*l@********.hu Sorszám:   1 563 Tisztelt fogyasztóvédelem Szeretném a segítségüket kérni ,hogy 2009 február 16-án a Dunaújvárosi opel autó szalonban befizettem 100000 Ft-ot opel corsa tipusu új autóra.Majd 2009 junius 29-én pedig a kocsi teljes vételi árát 2420000 Ft-ot kifizettük. A kocsit április hónapra igérték,azóta mindig csak hitegetnek,megmutatták az autót,mindig mondanak valamit ,hogy felszerelték a vonóhorgot,diszlécet felrakták csak nem tudják oda adni.kértem tőlük,hogy adják vissza pénzt ,mert nekem nem kell a kocsi. Azt mondták,hogy azt nem adják vissza. Igy a mai napig se pénzem se a kocsit nem kaptam meg.Tehát az igért időpontól hat hónap telt el. Nagyon elvagyunk keseredve a feleségemmel. Mindketten nyugdíjasok vagyunk. ha válaszolnak erre az emailre címre :doczi.antal@chello.hu barátaink segítségét kértük .a mi címünk: Pintér Jenő 2400 dunaújváros Váci Mihály u.10 3/1 telefonsz:0620 5605149 ,0620 4329365 köszönettel Pintér Jenő Dátum:   2009-10-12 18:46:19 Név:   bizonytalan Email:   toc*a*i*s*@********.hu Sorszám:   1 562 Tisztelt Fogyaztóvédelem! A következő kérdésem lenne: Okt.10-én vásároltam egy karórát 3000 Ft volt édesapámnak. Az órát visszakellett vinnem a boltba, mivel mástól is kapott az édesapám. Az óra eredeti dobozában volt, ki sem lett bontva. Pénzemet nem kaptam vissza a boltban pedig 3 munkanapon belül minden papírral együtt visszavittem. A kérdésem tehát az, hogy a boltosnak vissza kell vagy nem kell 3 munkanapon belül fizetni a termék árát, anélkül, hogy én bármi indokot is mondanék? köszönettel Dátum:   2009-10-12 14:34:59 Név:   Németh Dénesné Email:   mar*2*@********.hu Sorszám:   1 561 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Dátum:   2009-10-12 12:06:46 Név:   Boros Sándor Email:   ice*k*s@********.com Sorszám:   1 560 T. Fogyasztóvédelem. Tavaly Augusztus végén a dombóvári Premier boltban vásároltam, egy Daewoo DPC-7900PD típusu hordozható dvd lejátszót, amely idén júniusban meghibásodott, és a Kaposvári szevízbe került. A napoban megkaptam a készülékre a csereutalványt,de a bolt ahol vettem időközben megszünt, de a szervízben azt javasolták, hogy ilyen esetben a forgalmazóval kell felvennia kapcsolatot. (Audiobox kft) Ezek után többszööri telefonos megbeszélés ill. email váltás után sem történik semmi, se késülék,se pénz. Az eladó cég a rendelkezésemre bocsátott egy dokumentumot amelyben az áll, hogy az Audiobox kft felel minden 2008.01.01 után eladott termék cserejéért.. Kérem szívesn intézkedésüket, mert a csereutalványnak van egy lejárati ideje és csak időhúzás folyik az érintett cégnél.. Köszönettel: Boros Sándor Dátum:   2009-10-11 17:50:00 Név:   Molnár Gáspár Email:   mol*a*.*a*p*r@********.hu Sorszám:   1 559 Tisztelt Hölgyem / Uram, üzletben, áruházban történő kártyás vásárlás esetén az eladó (pénztáros) kérheti személyazonosságom igazolását? Ha igen, milyen keretek között teheti ezt meg? Merre találok erre vonatkozó szabályozást (ha van)? Tisztelettel Molnár Gáspár Dátum:   2009-10-11 17:37:17 Név:   Hürkecz József Email:   hur*j*k*@********.hu Sorszám:   1 558 Tisztelt Cím! Azt szeretném tudni hogyan tudok bejelentést tenni.Már írtam itt önöknek a problémámmal kapcsolatban,de nem kaptam visszajelzést.Már 5 éve tartogatom magamban a folyamatos hülyének nézést a békéscsabai Volkswagen szalontól!Most lett elegem belőlük.Előre is köszönöm a segítségüket! Dátum:   2009-10-11 12:52:05 Név:   Erdélyi-Molnár Tibor Email:   tok*a*i*o@********.hu Sorszám:   1 557 A TESCO és az AUCHAN is csak a saját kóddal ellátott üvegeket veszi vissza. Ezt még hirdetményben is közli. Úgy tudtam, hogy a forgalmazott típusú üvegeket mind vissza kell venni. Ha nem, mióta? Ha igen, akkor egy sarki kisbolt mekkora büntetést fizetne, és milyen hamar?! És a nagyokat mikor fogják rendre kényszeríteni?! Dátum:   2009-10-10 19:32:11 Név:   Paulicsekné Csóka Zsuzsa Email:   pau*i*s*k*z*@********.hu Sorszám:   1 556 Tilborg típusú PGS készülékünk elromlott mely még garanciális. Hat hete visszavittük az Auchan áruházba és még a mai napig nem tudják megmondani mikor lesz kész. Kérdésem lenne, hogy van-e határidő megszabva a javítás elvégzésére, és ha igen akkor mennyi, valamint cserekészüléket nem kellene-e biztosítaniuk. Köszönettel: Paulicsekné Zsuzsa Dátum:   2009-10-10 17:23:49 Név:   Csatlós Brigitta Email:   kat*n*b*n*e@********.hu Sorszám:   1 555 2009.10.08-án a Pólus Centerben levő Samsung mintaboltban vásárolt a párom nekem névnapi ajándékként egy Samsung Bluetooth Headsetet. 2009.10.10-én ezt a készüléket bontatlanul számlával együtt visszavittem az üzletbe, mert nincs rá szükségem. Az üzletben azt a felvilágosítást kaptam, hogy a készülék árát (9.990ft) nem áll módjukban visszaadni, csak levásárolni lehet. Sajnos ez számomra nem megfelelő, mivel csak telefont, töltőt, autókihangosítót és további headseteket árulnak. Panasszal éltem a vásárlók könyvében, de nem tudom, hogy ennek van-e valami értelme, illetve, hogy van-e valamilyen más lehetőség megoldani ezt a dolgot? Nem szokásunk visszavinni semmilyen dolgot, most is nagyon kellemetlenül érint a dolog, hiszen örömet akartak nekem szerezni, de így nagyon rosszul sült el. Várom válaszukat! Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-10-09 22:17:51 Név:   Kiss Annamaria Email:   anc*a*2*5@********.hu Sorszám:   1 554 Tisztelt fogyasztovedelem! azzal a kerdessel fordulnek onokhoz, hogy miert van az, hogy 1 eve vasarolt szemelygepkocsimat (lizingelt) eleinte 23 000 ft al torlesztettem most pedig 38 000 ft torlesztot fizetek a bank plusz nak, a reszletet 4 evre vettem fel. Ha ekkora magas osszegel fizetem a torlesztoket akkor hamarabb lejarna a torlesztom ???MIvel a forint mar nem gyengul inkabb erosodott es az euro sem szokott az egekbe akkor miert kell meg ekkora osszeget fizetnem????Vagy az a +15 000 ft a bank zsebebe vandorol valszukat elore is koszonom Dátum:   2009-10-09 18:55:01 Név:   Ravasz Gábor Email:   rav*s*.*a*o*@********.hu Sorszám:   1 553 Csatlakozom Székely Eszterhez és Belák Ferenchez: aug. 13-án és okt. 3-án írtam e-mailt a megadott címre, de egyikre sem válaszoltak. Ráadásul a megyei fogyasztóvédelmi hatóság sem foglalkozik a problémámmal... Dátum:   2009-10-09 09:56:30 Név:   Kovács Tibor Email:   kov*c*g*m*@********.hu Sorszám:   1 552 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Tesco áruház meglepően alacsony áron Dél-Koreai gumiabroncsot ajánl akció keretében. Szakember lévén szemügyre vételeztem, megdöbbenve tapasztaltam, hogy a fogyasztók be vannak csapva, hisz a származási helye: Kína ! Felháborító!!! Dátum:   2009-10-08 20:13:32 Név:   Baravics Gyöngyvér Email:   bar*v*c*_*y@********.hu Sorszám:   1 551 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Győri Édes, Jó reggelt! Által meghirdetett nyerményjáték honlapján a hirdetménnyel ellentétben nem lehetséges a regisztráció, tehát a nyereményjáték sem működik. Kérem közbenjárásukat az ügy érdekében. Dátum:   2009-10-08 19:02:34 Név:   Székely Eszter Sorszám:   1 550 Tisztelt Bejegyzők! Tisztelt Belák Ferenc! A www.nfh.hu/portal/ kapcsolat/irjon -on talál telefonszámokat, próbálja meg a területileg illetékest felhívni. Én is ezt fogom tenni, mert az e-mailnek nem volt foganatja. Tisztelettel, Székely Eszter Dátum:   2009-10-08 18:55:43 Név:   Székely Eszter Sorszám:   1 549 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy ha Önök a fogyasztók érdekeit képviselik, akkor ennek én miért nem látom az eredményét? Több hete írtam Önöknek e-mailt, azóta nem jött válasz. Ilyenkor azért nem válaszolnak, mert túlterheltek, vagy azért nem mert csak névlegesen léteznek, de érdemi munkát senki sem végez? Visszajelzésüket még mindig várom! Tisztelettel, Székely Eszter Dátum:   2009-10-08 14:11:41 Név:   Belák Ferenc Email:   bel*k*f*r*n*@********.hu Sorszám:   1 548 Kedves Fogyasztóvédelem! Panasszal élnék Önökkel szemben, ugyanis Önökkel nem lehet kapcsolatot felvenni. Telefonos elérhetőségük nincs, email üzenetre pedig május 6-a óta nem válaszolnak (most október 8-a van!). Kérem ügyemet kivizsgálni szíveskedjenek és VÁLASZOLJANAK A LEVELEMRE! Köszike! Dátum:   2009-10-08 09:07:31 Név:   Némethyné Fekete Henriett Email:   hen*4*@********.hu Sorszám:   1 547 Tisztelt Cím! Februárban vásároltam egy Szarvasi Kávéfőzőt, augusztusban elromlott, felhívtam a szervízt ahol közölték velem, hogy oda ne vigyem, mert Ők már január óta nem foglalkoznak kisháztartási gépek javításával, javasolták vigyem vissza oda, ahol vásároltam (Metro). Visszavittem, elküldték javításra, kb. 3 hét után elhozhattam. Az első kipróbálás után rájöttem, a kávéfőző nem főzi le a vizet, csak gőzt enged. Vissza a METRO-ba, újabb 2és fél hét javítás. Mentem érte, kértem ott a helyszínen próbáljuk ki. Hát megint csak a gőzt engedte el, ráadásul tiszta karcos lett a teteje, ami elég feltűnő. A kérdésem, megtehetem-e, hogy nem veszem át a gépet, hanem cserét kérek. Köszönettel: Némethyné Dátum:   2009-10-07 20:24:15 Név:   B. József Email:   spa*c*1*3*5@********.com Sorszám:   1 546 2008. szept. 6-án vettem egy sonyericsson mobiltelefont egy gsm üzletbe pesten. kisebb-nagyobb gondok voltak vele mígnem 3/4ed év után teljesen feladta a szolgálatot. namost 12 hónapos garanciám volt még rá. augusztus végén bevittem az üzletbe és ők továbbadták a márka szervíznek. namost az lenne a kérdésem, hogy ez már több mint 6 hete volt ügye és hogy van e valamilyen kötelezettsége a szaküzletnek értesítés terén másrészt szervizelési határidejük van e. nekem azt mondták körülbelül 1 hét mire tudják mi a gond és hívnak. nos ez nem történt meg 1szer sem. én hívtam őket 3, és 5 héttel később, hogy van e fejlemény. mind a két alkalommal az volt a felelet, hogy semmit nem tudnak és hogy alkatrészcserén van még mindig. másik kérdésem meg az lenne hogy szervizelést meg lehet e kezdeni a vevő, vagyis az én megkérdezésem nélkül ha az esetleges költségekkel járna? válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2009-10-07 09:10:35 Név:   Kiss József Email:   kis*j*z*e*1*5*@********.hu Sorszám:   1 545 2009 08 14-én,a 1103 Bp.Gyömrői út 76-78 Szerelvényboltban,vásároltam 1db.vízmérőórát,ami egy bizonyos vízmennyiség átfojása után,ami nem 72 óra kb.egy hónap után derült ki,hogy nem jól mér.2009 09.19.-énviszavittem .Szombat lévén majd hétfőn megmondják,hogy mit lehet tenni.Felhívtak;közölték,vigyek be 3.000 Ft-ot,mert a szervviz ennyiért vizsgálja be, és ha szerintük még is jó az összeget a vásárló álja.Az összeget azért kérik előre,mert avásárlóval szemben bizalmatlanság esete ál fent.Amennyiben pénzt nem fizetek hozzam el az árút ahogy számomra használhatatlen.Majdnem elfelejtettem,az árú értéke 4.800 Ft,ami azóta is nálluk van,habár nekem nagyon kellene ,tudniillik a vízlágyitó egy bizonyos vízmenyiség elfogyasztása után újra kell regenerálni.Mit tegyek, várom válaszukat.Tanácsukat előre is megköszönöm. Dátum:   2009-10-06 20:27:22 Név:   Nagy Zoltán Email:   nag*z*t*a*t*r@********.com Sorszám:   1 544 Üdvözlet Mindenkinek! Nekem olyan gondom lenne, hogy vásároltam egy videókártyát, ami meghibásodott és garanciába elszállították. A kérdésem az lenne, hogy mennyi a türelmi idő, amit ki kell várom addig, amíg nem adnak újat helyette vagy megjavítják? És ha nem tudják megjavítani és már nincs ilyen típusú termék akkor mi a megfelelő megoldás? A válaszokat előre is köszönöm! Üdv.: Nagy Zoltán Dátum:   2009-10-06 18:36:59 Név:   Tömösi Zoltánné Email:   bos*i*0*6@********.hu Sorszám:   1 543 2009. október 6-án a Bp.III.Bécsi úti TESCO-ban vásárolni szerettem volna. A halpultnál a halak ugráltak ki a haltartóból, én szedtem fel őket, az alkalmazottak csak nézték ahogy vergődnek, haldokolnak. Vita, majd karbantartó kioktatott, hogy a vízpörgetés így jó, a halak azért ugranak ki, mert túl sokan vannak. Nem az első eset, ez állatkínzás, a hal is állat, és nem feltétlen egy vásárló feladata a halak visszarakása, életük mentése, kínzásuk megakadályozása!Nem az első eset! Talán kellene tenni ellene, de mit? Dátum:   2009-10-06 10:36:38 Név:   Keresztes György Email:   gyo*g*k*r*s*t*s*9*5@********.com Sorszám:   1 542 Tisztelt Cím! Vannak időszakok, amikor a tüzépeken csak bizonyos gyártmányú cementet lehet megvásárolni. Volt idő, amikor a román cement volt a legfelkapottabb, néhány éve - amikor mi is építkeztünk - az ukrán gyártmányt vásárolta mindenki, hiszen annak volt legjobb az árfekvése. Nem is volt vele semmi baj, illetve mi éveken keresztül nem tapasztaltunk semmi problémát az ukrán cementtel. Nagy előszeretettel vásároltuk, mert sajnos a magyar cement a piac legdrágább terméke és az ember ott spórol, ahol tud. Gondolom, hogy a cementpiacon megjelenő termékek bevizsgáltak és biztonsággal használhatók arra a célra, amire gyártották és felhasználását ajánlják. Szüleimnél járdalapokat készítettünk - az elmúlt napokban - egy kis területre és sajnos ukrán cement híján a szlovák gyártmányt vásároltuk meg. Előre bocsátom, hogy óriási hiba volt. Már az első betonkeveréseknél tapasztaltuk, hogy másként kell bánni vele, mint ukrán és magyar társával, amiben már volt tapasztalatunk. Ennek okán másfélszer annyi mennyiséget tettünk egy keveréshez, amennyit szokás, de ez sem bizonyult elegendőnek. Az elkészített beton járólapok szivacsos szerkezetűek és gyenge minőségűek, porladnak. Ennek oka a cement minősége. Úgy gondolom érdemes lenne utána járni ennek a problémának, mert betonból nemcsak járólap és járda készül, hanem alap, lábazat, illetve még veszélyesebb kérdés a födém kérdése. Amennyiben födémet készítenek ebből a cementből, annak beláthatatlan következményei lehetnek a későbbiek során a cement rossz és gyenge minősége miatt. Nem tudom persze, hogy ez a minőségi probléma minden esetben érvényes e, avagy csak bizonyos szériá(k)ra jellemző, de egy vizsgálatot mindenképpen megér a későbbi - esetleges - tragédiák elkerülése okán. Maradok Tisztelettel: Keresztes György Dátum:   2009-10-06 09:06:50 Név:   Sándor Dusán Email:   san*o*.*u*a*@********.hu Sorszám:   1 541 Tisztelt cím! 2008 decemberétől húzódik az ügy a nógrád volán zrt-vel mivel a dolgozók számlája és bérlete eltünt,ezért nem is lett kifizetve!Kértük az akkori területi vezetőnket hogy járjon el de őt időközben át helyezték máshová így csak vártunk vártunk és semmi nem történt!Aztán át vettem a dolgot és el kezdtem elindítani ujból az egészet!Írtunk a nógrád volán zrt-nek hogy segítsen és állítson nekünk ki egy hiteles másolatot ahhoz hogy ki lehessen a dolgozóknak fizetni a munkába járás költségeit!Erre kaptunk egy levelet amiben az állt hogy nem áll módjukban kiállítani mivel egyéb információk hiányoznak,aztán hosszas telefonálgatás után eljutottam odáig hogy az ottani vezetővel beszéltem ő azt mondta nem 12000 számlából nekem előkeresni a mi számláinkat én erre azt mondtam hogy kötelessége kiállítani ,de ő nem hajlandó!Szükségem lenne a segítségükre hogy ebben a kérdésben végre közös nevezőre jussunk! köszönöm előre is sándor Dusán Dátum:   2009-10-06 07:56:10 Név:   Nagyné Csótka Gabriella Email:   cso*i*a*i@********.hu Sorszám:   1 540 Tisztelt cím!Ez év augusztusában lejárt kaptunk egy új kártyát a digi tv-hez,melyhez 1 hónapig ingyen adták az HBO csomagot.Az 1 hónap lejárta után előszerettünk volna fizetni a csomagra.Sok-sok telefonálgatásunk után végre megértették mit szeretnénk (mindig mással beszéltem és mindig mást mondtak).Küldtek egy szerződést amelyet 10 napon belül visszakellett küldeni,én már másnap postára adtam,elsőbbségivel,ajánlva.Egyszer csak kikapcsolták az HBO-nkat.Ismét hosszas telefonálgatások következtek,mire közölték,nem kapták meg a szerződést.Bementem a postára,megnézték,és kiderült hogy október 16-án ki lett kézbesítve.Újabb telefonálgatások,majd azt mondták faxoljam el az ajánlott szelvényt és a nálam maradt szerződést (2 példányt kaptunk).Próbáltam,nem sikerült.Ismét telefonáltam,a kis hölgy azt mondta "jeleztem a kollégáknak,hogy nem jó a fax).Kérdésem az lenne,hogy mi a teendőm,hogy visszakapcsolják a csatornákat?Szeretném megkapni,ami jár.Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2009-10-05 20:13:22 Név:   OstOr Sorszám:   1 539 Tisztelt fogyasztóvédelem http://fruli.hu/ Ez úton szeretném értesíteni önöket egy fogyasztókat megkárosító oldalról. Ez az oldal licites vásárlást kínál új termékekre. Két csalafintaság van a dologban elsőnek is a licitek folyamatosan lejárnak de ha megvárod akkor persze újra kezdődnek ez szerintem kimeríti a vásárlok megtévesztését. Plán a következő trükk a Ft. Náluk nem minden esetben a forintot jelöli ami elvárható lenne hanem az ö fizető eszközüket a frulint–ot. A jóhiszemű vásárló azt hiszi hogy a licitbe szereplő összeg amelyet Ft. Be jelölnek forintban adják meg, de ez nem igaz mert az ö frulint -jukba számolnak (persze nem véletlen a két szó forint, frulint azonos rövidítése Ft). A miután vásárolt a felületes fogyasztó csak akkor derül ki hogy a válltószám 1frulint = 100 forinttal! Felháborítónak tartom hogy egyes emberek milyen tűkőkel akarják kicsalni az emberek pénzét. Remélem mihamarabb megteszik a megfelelő intézkedéseket bízom magukban. http://fruli.hu/ Dátum:   2009-10-05 19:41:40 Név:   OstOr Sorszám:   1 538 isztelt fogyasztóvédelem Ez úton szeretném értesíteni önöket egy fogyasztókat megkárosító oldalról. Ez az oldal licites vásárlást kínál új termékekre. Két csalafintaság van a dologban elsőnek is a licitek folyamatosan lejárnak de ha megvárod akkor persze újra kezdődnek ez szerintem kimeríti a vásárlok megtévesztését. Plán a következő trükk a Ft. Náluk nem minden esetben a forintot jelöli ami elvárható lenne hanem az ö fizető eszközüket a frulint–ot. A jóhiszemű vásárló azt hiszi hogy a licitbe szereplő összeg amelyet Ft. Be jelölnek forintban adják meg, de ez nem igaz mert az ö frulint -jukba számolnak (persze nem véletlen a két szó forint, frulint azonos rövidítése Ft). A miután vásárolt a felületes fogyasztó csak akkor derül ki hogy a válltószám 1frulint = 100 forinttal! Felháborítónak tartom hogy egyes emberek milyen tűkőkel akarják kicsalni az emberek pénzét. Remélem mihamarabb megteszik a megfelelő intézkedéseket bízom magukban. Dátum:   2009-10-05 18:50:05 Név:   Kundvar Email:   kun*v*r@********.hu Sorszám:   1 537 Tisztelt Mindenki! Aki a TIGÁZ-nál megprobálkozott szolgáltató váltással és nem jött össze kérem látogassa meg a http://forum.index.hu/Article/showArticle?t=... oldalt. Ez az Index fóruma és megprobálunk fellépni közösen a TIGÁZ visszaélése ellen, melyben különféle inkorrekt eszközökkel megprobálják a szolgáltató váltást megakadályozni. Erre itt az üzenőfalon is találtam példát Bényei Gyula részéről. Igen aljas húzás volt a TIGÁZ részéről és sokan vagyunk ennek szenvedő alanyai. A honlap üzemeltetőjétől viszont kérném, ha lehet egy kereső funkciót építsenek be, így a felmerült problémák között könnyebb lenne keresni. Dátum:   2009-10-04 21:19:09 Név:   Harasztiné Nagy Eleonóra Email:   nag*e*e*n*r*@********.hu Sorszám:   1 536 Tisztelt Címzett! 2007.07. 09.-én vásárolt Indezit márkájú kombinált hűtőszekrényem javíthatatlanná vált.Az Indezit központ KERMI általi vizsgálatot is kér.Érdemes-e ennyit még fizetnem?Ugyanis a gázfeltöltés után 4 nappal már nem működött a hűtőszekrény. A szakszervizük megállapította, hogy javíthatatlan.Van-e esélyem csere készülékre vagy törődjek bele, hogy több mint 100000 Ft-ot buktam? Köszönettel: Harasztiné Nagy Nóra Dátum:   2009-10-03 22:30:43 Név:   L .A. Bea Sorszám:   1 535 Tisztelt cim! Nekem olyan kérdésem lenne hogy ha bármelyik szolgáltatóval( víz,gáz,villany) van problémám akkor hol kérhetek kivizsgálást ez ügyben kérem tegyék nyilvánossá az üzenő falon.Illetve hogy hol tehetem meg a panaszt! Köszönettel: L.A.Bea Dátum:   2009-10-02 11:44:30 Név:   Mokry Péter Email:   mok*y@********.hu Sorszám:   1 534 Becsapós előfizetés: a lemondásig 1-2 ezer Ft. A cégkereső honlapján; www.cegkereso.com/show_ceg_5031.html rákattintottam a megadtam egy választ az ott feltett kérdésre. Ekkor bejött a www.celldorado.com/HU/ADS/177135859/index.php?trackid=1479838728&tick=1 oldal. "Végezd el az IQ tesztet ... felszólítással, melyet gyorsan kitöltöttem. Hogy az eredményt megkapjam, ahhoz e-mailben a 17634-es számra el kellett küldeni az OK szót. Ezzel előfizettem egy heti 3000 Ft-os szolgáltatásra, melynek lemondása egyszerű, ha az ember nem az e-mailben kapott üzenetet figyeli, hanem a weben lévő kisbetűs szövegből veszi ki. Dátum:   2009-10-01 11:08:07 Név:   Szabó István Email:   fri*i*@********.hu Sorszám:   1 533 Tisztelt Cím! 2009.08.06-án a T-home szolgáltatótól Sat-tv csomagot rendeltem interneten.Másnap a mobiltelefonomon 3 alkalommal hívtak a szolgáltatás megrendelésének rögzítéséről,ami megtörtént. A lakcímemen megjelentek a szerelők a sat-tv csomaggal,mikor közöltem velük hogy minden rendben de azt a másik címemre kérném felszerelni,amit a rendeléskor megadtam.S T-home szepterben leveleimre válaszolva közölte,hogy rendelésemet Ők tévesen vették fel,és ezért azt törölték,és rendeljem meg újra.Irtam nekik ,hogy kitartok az eredeti rendelésem mellett,/ugyanis 09.01-től rosszabb feltételekkel lehet azt megtenni/amire a mai napig nem jött válasz. Dátum:   2009-09-30 19:53:57 Név:   Mezei Imre Email:   imr*m*z*i@********.hu Sorszám:   1 532 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. 09. 15.-én vásároltam Technika tipusú televíziót a Budaőrsi Tesco áruházban. Mai napon a meghibásodás miatt visszavittem. Jótállási jegyet nem kaptam a vásárláskor, mivel saját termékük (állítólag) így a jótállás idejét sem tudtam medig érvényes.Ezért kérem a véleményüket az esetröl elöre is köszönöm. Dátum:   2009-09-30 19:07:47 Név:   Jakab Lujza Sorszám:   1 531 Ingyenesnek hirdetett szolgáltatás, ami 1.800 Ft-ba kerül, ez azonban csak a teszt kitöltése után derül ki http://www.iq-tester.hu/iq-tesztek/szueletet... Dátum:   2009-09-30 12:52:58 Név:   Nótár László Email:   l.n*t*r@********.hu Sorszám:   1 530 Érdeklődni szeretnék, hogy mi a teendő abban az esetben, ha a villanyóránk hitelesítése 5 évvel ezelőtt lejárt. A szolgáltató ezt minden óra leolvasásakor jelezte, de csere nem történt. Most a mérési adatok irreális számot mutatnak, mi a teendőnk ebben az esetben? Köszönettel! Dátum:   2009-09-30 09:54:27 Név:   Szücs Szilvia Email:   szu*s*s*i*v*a@********.hu Sorszám:   1 529 Egy régi építésű sorházban lakom, melyben rajtam kívűl még 3 család lakik.Közös fővízóránk van, de mindenkinek van mellékvízórája.A 4 család közül 3 rendesen fizet, 1 nem , aki még óraállást sem jelent be, pedig fogyasztanak.Idén tavasszal elköltöztek úgy,hogy itt hagyták nekünk az adósságot. Igaz hogy azóta nem használták a vizet de az addigi fogyasztásuk sincs befizetve.A vízművek a főórán mért fogyasztást veszi figyelembe ezért a mellékmérő levonása után hiányzó vizet(amit nem mi használtunk fel) a többi lakóra terhelte.Miért a becsületesen fizetőnek kell fizetni??A fővízóra tulajdonosa a 4 család.Mit tudunk tenni, hogy ne kelljen a nem mi általunk használt vizet és csatornadíjat megfizetni.A vízmű azt mondta,hogy tetessünk külön főórát ami 150000Ft.Könyörgöm az nagyon sok pénz nem tudjuk kifizetni!Tudnak e segíteni abban .hogy mit lehetne tennünk?Köszönöm válaszukat!Üdv. Dátum:   2009-09-29 10:00:33 Név:   Soós Tibor Email:   soo*t*t*@********.hu Sorszám:   1 528 Ez év tavaszán vásároltam egy autórádiót. Audiovox tipus. A készülékről hamar kiderült, hogy nem működik rajta az RDS funkció. Ugyanis hosszabb utkat megtéve az országban nem tér át az éppen honos frekvenciákra. csak úgy használható, ha minden 50 km-enként újraprogramozom. Az RDS funkció ugyebár pont ezt hivatott tudni. Elküldtem a HIFI-STATION nevű szervízbe (pontosabban futárt küldtek érte házhoz), majd visszakaptam tuner csere bejegyzéssel a garanciajegybe. A hiba nem változott. Újra elküldtem, majd érdeklődésemre először azt közölték, hogy tökéletesen működik, majd utána pedig azt, hogy levárásolhatom az árát valamely más típusú készülék kiválasztása után. A csere kérelmemre azt mondták, hogy már nem gyártják ezt a tipust. Kérdésem: nem kaphatnám vissza a vételárat? Köszönettel: Soós Tibor Dátum:   2009-09-28 14:03:19 Név:   Szabo Norbert Email:   sza*o*o*b*r*1*7*@********.hu Sorszám:   1 527 2008.11.07.-én vásároltam egy ALKO BKS 38/40.-ES TIPUSU BENZINES MOTORFŰRÉSZT,AZ AUCHAN BUDAÖRSI ÁRUHÁZÁBAN,EGY HÓNAPIG NEM VOLT SEMMI PROBLÉMA,DE UTÁNA NEM NAGYON AKART ELINDULNI ,AZ EGYIK SZERVIZBEN AZT MONDTÁK,HOGY NINCS BENNE KOMPRESSZIO MOTORHIBÁS,DE CSEREGARANCIA PAPIRT NEM KAPTAM RÓLA,MIVEL AZT ÁLLITOTTA A SZERVIZ,HOGY EZEKRE FÜRÉSZEKRE MEGSZÜNT A CSEREGARANCIA 2009.JANUÁRTÓL.KÉSŐBB BEVITTEM AZ AUCHAN ÁRUHÁZBA A GÉPET,MONDVÁN NEM TUDOM HASZNÁLNI A FŰRÉSZT,KAPTAM IS EGY JEGYZŐKÖNYVET,HOGY ELVISZIK A SAJÁT SZERVIZÜKBE KIJAVITJÁK A HIBÁT.2009.07.13.-ÁN TÖRTÉNT,AZT MONDTA A VEVŐSZOLGÁLATNÁL A HÖLGY ,HOGY 4 -6 HÉT A JAVITÁSI IDŐ,DE KÖZBEN ELTELT 76NAP ÉS ÉN HIVTAM ŐKET TELEFONON,HOGY MI VAN A GÉPPEL,DE EGYSZER AZ VOLT A KIFOGÁS,HOGY SZABADSÁGON VANNAK A SZERVIZESEK,MÁSKOR PEDIG AZT MONDTÁK,HOGY NINCS ALKATRÉSZ A GÉPHEZ,ÉS SOROLHATNÁM TOVÁBB,MOST MEG A MAI NAP ISMÉT ÉN HIVTAM ŐKET ÉS KÖZÖLTÉK,HOGY NEM MEGFELELŐ ÜZEMANYAG KEVERÉS MIATT HIBÁS A GÉP,PEDIG ÉN 20 ÉVE FAKITERMELÉSBEN DOLGOZTAM,AZ ERDÉSZETNÉL TANULTAM MOTORFŰRÉSZKEZELÉSTÉS ÉS NEKEM AKARTÁK MEGMAGYARÁZNI,HOGY ÉN HIBÁZTAM,JA ÉS MÉG ÉN FIZESSEK 26000FT.-OT AZÉRT,HOGY MEGJAVITJÁK A FŰRÉSZT,AMIKOR MOTORIKUS HIBÁT MONDTAK AZ ELŐZŐ SZERVIZBEN,AKKOR EZ NEM A VEVŐ MEGKÁROSITÁSA,-MEGTÉVESZTÉSE,KIFIZETTEM 26.990 FT.-OT EGY OLYAN BENZINES MOTORFŰRÉSZÉRT AMI MÁR AKKOR HIBÁS VOLT AMIKOR MEGVETTEM,a Mol kútnál budakeszin szoktam venni a 95 .-ös olommentes benzint amit bekevertem a hivatalos arol 2T KÉTÜTEMŰ MOTOROLAJJAL,keverési arány;40:1.-hez tehát 10 liter 95.ös benzinhez kell 0.25dl arol2T MOTOROLAJ,AKKOR ÉN NEM JÓL KEVEREM BE A BENZINT,20 éve ezt az arol 2T motorolajat használom a stihl 064 .-es nagyipari benzines motorfűrészhez is ezt használtuk,soha nem volt probléma a gépekkel,Most márciusban szintén a Budaörsi Auchanban Vettem egy 45köbcentiméters EINHELL BENZINES MOTORFÜRÉSZT UGYANAZZAL A BEKEVERŐ OLAJJAL MEGY ÉS SEMMI PROBLÉMÁJA ,TÖKÉLETESEN MŰKÖDIK.Kérem önöket segisenek ebben a fontos dologban,ami szerintem Minden olyan embert érint aki ezt az ALKO TIPUSU Motorfűrészt választja,nem egy jó választás az biztos,De az EINHELL NÉMET GYÁRTMÁNYU FŰRÉSZT NYUGODTAN VEGYE MEG MINDENKI,KIVÁLÓ MOTORTELJESITMÉNYE VAN,TÖKÉLETES ALAPJÁRAT.Várom válaszukat sürgősen;Egy megtévesztett,becsapott Fakitermelő.fogyasztó Budakeszi Tel;06 70 638-0424 e-mailcimem; szabonorbert1973@freemail.hu,Köszönöm segitségüket" Dátum:   2009-09-28 13:33:51 Név:   polgár norbert Email:   pol*a*n*r*e*t@********.hu Sorszám:   1 526 Tisztelt fogyasztóvédelem. én vásásroltam a metro szombathelyi üzletében egy asus márkájú laptopot 2009.04.30-án. meghibásodott 2009.08.05-én.elsőnek azt mondták felküldik budapestre a szervizbe hogy megnézzék és kb 2hét.kb 3hét után hivom őket de semmit nem tudnak róla és hogy legyek türelemmel.1hónap után kiderűl hogy szlovákiában van a laptop alkatrészre vár de hogy mi a baja azt nem tudták megmondani.azóta lassan megint 1 hónap tellett el én mondtam nekik hogy a munkám miatt szükségem van a laptopra.1 év garancia van rá és készpénzben fizettem ki.mit tudnék tenni hogy vagy a laptopot vagy a pénzemet visszakapjam.előre is köszönöm a válaszát.tisztelettelolgár norbert Dátum:   2009-09-27 17:06:59 Név:   Kiss Albert Sorszám:   1 525 Még 2008. novemberében vásároltam egy sonyericsson K770i telefont (nagy hiba volt), de mivel márkahű vagyok, ez már a 4 ilyen márkájú készülékem volt. Azonban leesett róla egy gomb, minden komolyabb fizikai behatás nélkül. A telefon még garanciális, el is vittem a szervízbe, ahol egy savanyú képű eladó fogadott, akin látszott, hogy sértődött, amiért dolgoznia kell. Elmondtam, hogy mi a telefon hibája, erre azt mondta, hogy van alkatrész és 1,5 óra alatt kicseréli (1 gombpanelt). De a legfontosabb, hogy ez a gombcsere csak szoftverfrissítéssel együtt érvényes, de ez minden telefonszámot és egyéb információt töröl a készülékből. Én hiába kértem, hogy csak a gombot cserélje ki, nem volt hajlandó rá. Én soha többet nem veszek sonyericsson telefont. Nokiánál hangszórócserét megejtettek minden további beavatkozás nélkül. Nem tudom mire vélni a dolgot. Dátum:   2009-09-25 23:54:30 Név:   Pop Richárd Email:   pap*i*h*r*@********.hu Sorszám:   1 524 Több tankolás után (OMV külső váci út IV. ker) egy 5 literes omv-s kannába tankoltam. "teszt" és lám csodát az 5 literes kannába 6 liter ment bele. Sajnos nem volt hitelesítve igy mehettem tovább a kanámmal, mivelhogy "elromolhatott" a benzinoszlop... Napi 12 órát vezetek a városban és én vagyok a ba..ek. Ez lenne MO? Te jó ég hol tartunk.... Mennyi aós/nap/liter - ez azért gusztustalan. Dátum:   2009-09-25 23:53:22 Név:   gozsovits András Email:   goz*o*7*@********.hu Sorszám:   1 523 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném tudni, hogy mit keres még a hiteles fogyasztásmérő eszközök között a "TECHEM" által felszerelt úgynevezett"párolgásos" részarány fogyasztásmérő?Az érthetőség kedvéért elmondanám, hogy lakásomban (lakótelepi fsz.) a hőközpont téli időszakban 18-20 celsius foknál nem tud magasabb hőmérsékletet produkálni (ezért havi 40-48ezer forintot fizetek).A mérőeszközök amiket felszereltek a párolgás elvén mérnek.Tehát minél melegebb a helység annál intenzívebben párolog a mérőeszkőzből a mérőfolyadék, attól függetlenűl, hogy a radiátorra van felcsavarozva.Az alacsony fűtési hőmérséklet miatt kénytelen vagyok villanyos plussz fűtést is alkalmazni. Így lakásomban létrejön a 24 celsius fokos hőmérséklet. Ez így mind jó is lenne de ezáltal a mérőeszköz -ami állítólag hiteles, igaz én nem találom rajta a hitelesitési védjeleket- jobban párolog és én ezért duplán fízetek, ráadásúl úgylátom a fűtőmű teljesen jogtalan pénzt szed be tőlem.Olyat amiért szolgáltatást nem nyújtott.Ezért kérném, hogy mielőbb legyenek szivesek megszüntetni ezt a tipusú mérőeszközt.Mindenesetre egy vizsgálatot megérne a fogyasztók érdekeit nézve. Úgyérzem józan ésszel átgondolva ez így nagyon nem ok! Még egy utólsó kérdésem lenne.:Jogom van leválni a központi fűtésről mint egyénileg fűtött lakás?Infrapaneles megoldásra gondolok. Előre is köszönöm a választ. Tisztelettel: András Dátum:   2009-09-25 18:31:20 Név:   Vera Email:   bel*v*d@********.hu Sorszám:   1 522 A Magyar Telekom Nyrt. nem tartozik a korrekt ügyfélbarát cégek közé sajnos. Telefon, internet tőlük de sajnos havonta előfordult hogy 4-5 napon keresztül se telefon se internet. Még jelenteni sem tudjuk a hibát mert nincs mivel.Mobilról kicsit drága lenne. Számlát kompenzálni viszont nem hajlandóak. Dátum:   2009-09-25 13:00:42 Név:   Háklár Erzsébet Email:   hak*a*@********.hu Sorszám:   1 521 Az újszilvási Aranyablak Kft-től megrendeltem 2009.07.23-án 6 db ablakot zsalugáterrel. A megrendeléskor természetesen ki kellett fizetnem az ár felét, és azt mondták, hogy 6-8 hét múlva kész lesz. Amikor letelt a 8 hét és semmit sem közöltek rájuk telefonáltam, és akkor azt mondták még két hét. A két hét letelte után ismét telefonáltam és ismét azt mondták, hogy két hét. Közben két elektronikus levelet is küldtem nekik, de természetesen nem válaszoltak Felháborít a közönyösségük, Nekik nincs mit veszteni az ár felét kifizettem, és őnekik olyan mindegy, hogy mikor lesz kész. kérem segítsenek, hogy a káromat milyen módon téríthetem meg. Dátum:   2009-09-25 11:25:19 Név:   R. Zsolt Email:   zso*t*e*7*6@********.hu Sorszám:   1 520 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az lenne a problémám, hogy egyes termékeken csak a FORGALMAZÓ szerepel, hol ott a vevőt(engem) a gyártó érdekli! Miért nem tüntetik fel a gyártó nevét? Másik ebbe az országba nem kell ellátni magyar címkével a külföldi árukat? Válaszukat köszönöm! Dátum:   2009-09-24 19:55:52 Név:   sebella zoltán Email:   zsi*f*k*6*@********.hu Sorszám:   1 519 Tisztelettel!! Van ez a reklám: Gazdagodjon költekezéseiből. Nem regisztráltam,semmi ilyen dolog,DE!! Mi a biztosíték arra,hogy nem egy újabb piramis játék az egész?? Nekem eléggé bűzlik(bár ne legyen igazam). Addig kéne utánajárni,amíg nem lesz több ezer károsult esetleg. Előre is köszönettel.......... Dátum:   2009-09-24 10:53:24 Név:   Gercsényi Sándor Email:   sal*1*6*@********.hu Sorszám:   1 518 Tisztelt Cím! Problémám a következő: Pannon GSM kiállított egy számlát a számomra 2009.09.05-én, melyet a nagyposta 2009.09.11-én a pecsét szerint át is vett. Ezt a küldeményt én meg is kaptam 2009.09.22-én délben. Igenám, de a befizetési határidő 2009.09.20-a volt és mert nem volt befizetve a számla, kimenő hívástiltás aktiváltak. Tegnap utaltam a megfelelő összeget a Pannon GSM-nek, de telefonálni nem tudok, mert 6000Ft+ÁFA a számom újbóli üzembehelyezése és ebből 2 szám van egy ügyfélszámon, vagyis 15000Ft-ot kell fizetnem, hogy újra telefonálhassak. A felháborító az egészben, hogy a Magyar Posta széttárja kezeit, nagyon sajnál, de a káromat nem téríti! Nem az első eset hogy késve, a befizetési határidő után kapom meg a számlát. Eddig nem is ragadtam klavit, mert csak puffogtam magamban... de most kivettek 15ezer forintot a gyermekeim sájából ésa ezmélységesen felhábrít! Üdv: Gercsényi Sándor +36-20/946-2017 (visszahívni nem tudok...) Dátum:   2009-09-24 10:37:44 Név:   Tóth Mari Email:   ale*5*@********.hu Sorszám:   1 517 Érdeklődni szeretnék,hogy egy nagyértékű mezőgazdasági gép szervizelését a forgalmazónak meddig kell biztositani?Ha a hibás konstrukció miatt a forgalmazást megszünteti. Dátum:   2009-09-24 09:55:53 Név:   Nikl Zoltán Email:   nik*z*l*a*@********.hu Sorszám:   1 516 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.VI.10.-én kötöttünk szerződést a T-Home-val internetre és tv-re.A tv-t 5 napon belül bekötötték,az internettel azóta sem történt semmi.A vezeték ki lett építve a községben,azóta több házba is bekötötték az internetet.A tv-re nagyobb összegű szálát adtak ki,mint ahogy mi megrendeltük,mert nem történt meg az internet beszerelése! Ilyenkor mi a teendő? Nekem nincs jogom az internethez? Dátum:   2009-09-24 07:08:03 Név:   Tóth András Email:   toh*n*r*s@********.hu Sorszám:   1 515 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Folyóév szeptember 16-án írtam Önöknek egy levelet(hűtőajtó korrózió), semmi visszajelzést nem kaptam, ..........kihez fordulhatnék? Dátum:   2009-09-23 23:31:07 Név:   B.Gábor Email:   ber*a*i*3*@********.hu Sorszám:   1 514 Mit tegyek? Elromlott az 1 hónapos 200ezres nagyméretü hütőm,fagyasztóm.Már 3napja szoltam a garanciával kapcsolatban.Az üzlet szólt a szerviznek 2szer2 szerelőcsoport megnézte a válasz lehet megjavitják lehet másikat kapunk.A napok telnek a fagyasztóm tartalma ami kb 20-30 ezer ft értékü hús megromlik.Szóltunk hogy a kárt esetleg ki fogja rendezni ők meg mit a ladbát pszolgatják egymásközt.ez szóval bajom. Dátum:   2009-09-23 15:02:31 Név:   Szekeres Lászloné Email:   eri*a*0*1@********.hu Sorszám:   1 513 Két éve csináltattam egy konyhabutort.Sajnos az összeszerelésnél sérült a butor,amit a válalkozo megigért hogy kijavit. Azota csak igéreteket kapunk.Mit tegyek hova forduljak? Dátum:   2009-09-23 08:16:57 Név:   Bényei Gyula Email:   ben*e*6*@********.hu Sorszám:   1 512 A nagynéném gázszolgáltatót váltott, az új szolgáltató október 01-től szolgáltatna. A TIGÁZ-tól megkapta a számlákat: szeptember 06-ig számláztak kb. 6000 Ft-ot, szeptember 06-tól október 01-ig pedig kb. 50.000 Ft-ot. Az ügyfélszolgálat személyes megkeresésekor a nagynéném azt a felvilágosítást kapta, hogy az 50.000.- FT-ot be kel fizetni, mert igy biztosítható hogy okt. 01. után is pénzéhez jusson a TIGÁZ, és majd ha nem fogyasztotta el a kifizetett gáz mennyiséget akkor visszakapja a pénzét. A nagynéném nem tudta kifizetni az összeget, így aláírattak vele egy papírt, hogy nem kíván szolgáltatót váltani. Szerintem ez nem tisztességes verseny helyzetet, hová lehet ilyenkor fordulni, mik az eljáráshoz szükséges adatok melyeket csatolnom kell, stb? Ugyanis novembertől én is szolgáltatót szeretnék váltani. Dátum:   2009-09-22 21:58:47 Név:   Péter Email:   sza*o*o*@********.hu Sorszám:   1 511 Üdv! Frissen költöztem egy lakóparkba, ahol mint kiderült van egy 10 évig kizárólagos szerződéssel rendelkező internet szolgáltató. Ezt a szolgáltatót több ízben felvásárolták, most éppen a fibernet nevű cég zászlaja alatt fut. Namármost a kizárólagos szerződés azt tartalmazza, hogy senki más nem szolgáltathat a lakóparkon belül, ők cserében a 4 legnagyobb piaci szolgáltató átlagáránál 5%-al kevesebbért szolgáltatnak internetet. Telefonon, majd ma személyesen is érdeklődtem, kb lesz.rták a szerződést, és annyit mondtak, hogy 8000 forintért adnának egy 2/10 Mbites vonalat. ez kb a duplája a többi szolgáltató árának. Más szolgáltató nem jöhet a területre, se digi, se upc, se m-telcom, vagy mi most a nevük, viszont normális áron meg nem adnak internetet a szerződés ellenére. Több dologra hivatkozott az ügyfélszolgálatos. Először azt mondta, hogy ő nem tud a szerződésről, és nem adhat más árat, mint ami a gépben van. Másodszor én nem vagyok velük szerződésben, nekérjek semmit számon rajtuk. Harmadszor mivel nem hagytam magam annyit felajánlottak, hogy írjak nekik, és 30 napon belül a jogászukkal megvizsgálják milyen árajánlat is jár nekem. 30 nap a 21. században. Nemtudom, de az igazságérzetem azt diktálja, hogy egy gerinctelen cég visszaélve a kizárólagos jogával, a lakóparkban rengeteg emberrel 2 éves szerződést kötve, a kötelezettségeit nem tartja be. Más szolgáltató erre se szagol, mert félnek a pertől, mit tudok egy sima állampolgárként tenni, hogy ne dupla áron internetezzek? Dátum:   2009-09-22 20:44:10 Név:   MÁRTON ISTVÁNNÉ Email:   MAR*O*N*@********.HU Sorszám:   1 510 TISZTELT CÍM! A PENNI MARKET A MÚLT HETI VÁSÁRLÁSKOR KUPONT OSZTOGATOTT. AKI 2009.09.21-23.-IG VÁSÁROL AZ ÜZLETEIKBEN, A VÉTEL ÁR 10%-ÁT LESZÁMÍTJÁK. A MAI NAPON EZT IGÉNYBE SZERETTEM VOLNA VENNI, A BP. XVIII.KER.MARGÓ T.U.-I ÜZLETBEN, AHOL KÖZÖLTÉK, HOGY CSAK AKKOR JÁR A KEDVEZMÉNY, HA AZT A BLOKKOT BEMUTATOM, AMIKOR A KUPONT KAPTAM. A KUPONON ILYEN FELTÉTEL NEM SZEREPELT. EZ NEM A VÁSÁRLÓK MEGTÉVESZTÉSE? ILYET TEHETNEK? NEKEM TERMÉSZETESEN A MÚLT HETI BLOKKOM MÁR NINCS MEG. KÉREM SZÍVES TÁJÉKOZTATÁSUKAT. TISZTELETTEL: MÁRTON ISTVÁNNÉ Dátum:   2009-09-22 17:28:52 Név:   tihi Email:   tih*b*y@********.com Sorszám:   1 509 Üdvözlet ! Egy egyszerű kérdésem lenne. Egy felnőttképzési intézmény 1 éves kúrzusán veszek részt. Most járunk a vizsga előtt, de a tanítás, tanmenet és kivitelezés egyenlő a nullával, sőt felháborító. Elég kemény pénzt fizettem a tanfolyamért, és most szeretném visszakapni amit befizettem. Lehetséges ez ? Dátum:   2009-09-22 14:34:14 Név:   Tóth István Email:   drb*k*e*@********.hu Sorszám:   1 508 T.Fogyasztóvédelem! Vásároltam 27.000 forintért egy hordozható dvd lejátszót! Sajnos elromlott,és bevittem jótállásra! Azt szeretném kérdezni,hogy mennyi a javittási idő(illetve,mikor kell cserélni újra),mert már 34 napja szervizbe nan! Köszönettel: XXX Dátum:   2009-09-22 14:25:00 Név:   Körmendy Tünde Email:   kor*e*d*.*u*d*@********.hu Sorszám:   1 507 T. Fogyasztóvédelem! A mai napon, 2009.09.22-én elmentem lefoglalni és kifizetni (a XIII. ker. Visegrádi u. 66. sz. alatti irodába) egy utazást Koppenhágába, melyet a www.cseh-busz.hu weboldalon hirdetnek. A hirdetésben az állt, ha 30 nappal előbb lefoglalom és kifizetem, akkor kedvezménnyel (35 helyett 26 ezer Ft-ért) utazhatok és ezt ismerőseimnek is a figyelmébe ajánlottam. Mikor ma, 31 nappal előbb lefoglaltam az utat és fizetni akartam, akkor közölték, hogy ez csak korlátozott számban volt, tehát már nem tudnak adni ilyen jegyet. Mikor kérdőre vontam az ügyintézőt, miért nincs ez feltüntetve a honlapon, azt felelte, nem olyan régi a rendszer és igyekeznek kijavítani. (Nyár óta ugyanígy van meghirdetve, mivel akkor is utaztam velük, csak akkor feltüntették, hogy a főszezonban ez nem érvényes). Bár a szolgáltatásukkal előző alkalommal meg voltam elégedve és jelen esetben megvettem a drágább jegyet, de sérelmezem az eljárást és kérem ennek orvoslását, amennyiben lehetőség van rá. Köszönettel: K. T. Dátum:   2009-09-22 13:59:45 Név:   Kállai Károlyné Email:   and*k*l*a*n*@********.hu Sorszám:   1 506 Tisztelt Válaszadó! 2009. júniusában vásároltam egy magyar termékű fürdőruhát 8.000,-Ft-ért. Augusztus hónapban észrevettem, hogy az anyag a ruházat felső részén erősen elvékonyodott, szinte szaladnak a szemek. Visszavittem a fürdőruhát az üzletben, ahol elvették tőlem ugyan az árut azzal, hogy ha majd jön az üzletkötő, megmutatják neki és majd lesz valahogy. Semmilyen dokumentumot v. átvételi elismervényt nem kaptam az üzletben. Az üzletkötő a beadáshoz képest egy hónap múlva várható. A kérdésem az lenne, hogy jogszerűen járt-e el velem a bolti eladó, vagy milyen lehetőségeim vannak a jogaim érvényesítésére. Köszönettel: Kállai Károlyné Dátum:   2009-09-22 10:41:48 Név:   Juhászné Könyves Ildikó Email:   i.k*n*v*s@********.hu Sorszám:   1 505 Az ajánlott e-mail címükre már írtam, de nincs visszajelzés a levél olvasásárol sem. Problémám a Mio C310 navigációs készülék frissítésének megszünni látsz lehetősége. Dátum:   2009-09-22 08:58:01 Név:   Albert Tamás Email:   mes*e*v*r*g@********.com Sorszám:   1 504 Kedves Fogyasztóvédelem! Gondolom természetesem semmit nem lehet tenni a könnyen meggazdagodó emberek ellen, de azért leírom, mert ha már egy emberel kevesebb adja meg a telefonszámát, már megmenekült a havi 12.000 Ft-os kiadástól. Kaptam egy e-mailt ma reggel: Szija, szuper telefonokat nyerhetsz ezen az oldalon: http://quckie.net/index.php?OOWBvKgHzN Na persze hogy nem ismerek senki Niky 23-mat de megnéztem mert kávézgatás közbe annyi időm azért van. Nagyon jó, rengeteg szín közül azonnal ki választhatom a telefonom, ha rákattintok még egy iszonyatosan bonyolult feladat, a telefonom berepül egy labirintusba és meg kel találnom a hozzá vezető utat. Izgulok hisz utoljára 5 évesen játszottam ilyet zsírkrétával a kifestő könyvben, de szerencsére sikerült örülök… Kíváncsian várok, hogy mit akarnak még már megküzdöttem a telefonért most már igazán az enyém lehetne. A telefonom hírtelen előugrik és mellette ÍRD BE A TELEFONSZÁMOD Alatta pedig ha beírnám, rá kattinthatok a RÉSZT VESZERK gombra. Gyanússá válik a dolog még véletlenül sem adom meg a számom, hiszen egyszer már jártam így csengőhangokkal, hetente 1000 Ft-ot vontak a tudtom nélkül a kártyámról és mikor le akartam mondani még egy heti díjat levontak az volt a lemondási díj tehát egy csengő hang 5.000 Ft-omba került. Na akkor olvassuk el együtt a kisbetűs részt a lap alján és kiderül a turpisság: •      Az akció 2009 június 10.-től 2010 január 10-ig tart. Ez egy előfizetéses szolgáltatás. Az előfizetés 500 Ft-ba (ÁFÁ-val együtt értendő) kerül fogadott smsenként, 6 smst küldünk hetente, melyekkel 3 termék vehető igénybe. A szolgáltató nem vállalja a nyeremények utáni esetleges adó terhét. A felhasználó által küldött (kimenő) sms-ek esetében a vezeték nélküli telefonszolgáltatók szöveges üzenetekre vonatkozó díjszabása alkalmazandó.Szeretnéd megszüntetni a szolgáltatást? Küldd a WSHINE STOP jelszót a 17634-re. Alsó korhatár 18 év, a számla fizetőjének engedélyével. Telefonos segítségnyújtás:06-80-016232 (vezetékes telefonról díjmentesen hívható). Szolgáltató: Artiq Mobile BV. A Celldorado az SMS szolgáltatások magyar eljárási szabályzata szerint működik Sajnos egyre több ilyen oldal van, mindenki figyeljen oda, mert ahogy szerintem kiderül teljesen törvényesen kérnek küldött sms-ért 500 Ft-ot. Elgondolkoztató hogy talán nekünk is indítani kéne egy ilyen oldalt… Így lehet a semmiből gyorsan pénzt csinálni… Remélem valaki elolvassa és leírja hogy mit tehet valaki aki „véletlenül” megadta a telefonszámát, hisz nem írt alá semmit hogy beleegyezik a levonásokba. Sőt tovább megyek, mi van akkor, ha valaki beírja oda a számomat és el kezdik vonni a pénzt a telefonomról a tudtom nélkül??? Köszönettel: Tamás Dátum:   2009-09-21 15:50:10 Név:   Botos Imre Email:   vig*d*@********.hu Sorszám:   1 503 2007 navemberben vásároltam egy samsung lcd tv-t Ausztriában és most 2009 09 20-án elromlott a szerviz ki jött és azt mondta hogy nincs rá jótállás mert külföldön vásároltam,volt még olyan lehetőség hogy ha ráfizetek 50 eurot akkor megyhosszabodik a jótállást 4 évre kérem legyenek szivesek választ adni nekem erre a kérdésre hogy jogos a szerviz álláspontja vagy nem szivességüket előre is köszönöm tisztelettel Botos Imre Dátum:   2009-09-19 18:49:19 Név:   Pém Gábor Email:   pem*a*@********.com Sorszám:   1 502 T. Fogyasztóvédelem! Mai napon mennünk kellett fotózásra a "NEXT" nevű, persze ha van ilyen fotóügynökséghez, ahol közölték (2.forduló volt, az első válogatáson természetesen lányunk meg felet), hogy ha befizetünk 188.000,-Ft-ot, lányunkat lefotózzák, és minimum havi 500.000,-Ft-ot fog keresni. A hölgyet aki felvilágosított végre ezekről az információkról, kértem, hogy adja meg a honlap valamint a cég rendes nevét, hogy utánuk nézzek mégis milyen a cég. Természetesen nemleges választ kaptam, sőt nagyon gyorsan elköszöntek tőlünk. A neten most utánuk nézve, csak negatív véleményekre találtam (weboldaluk nincs),miszerint egy előző címről költöztek a VI. kerületi Andrássy u. 6 40-es kapucsengő alá. Amennyiben módjukban áll érdemes lenne utánuk nézni mi fán terem náluk ez a cég. Nekem abszolút gyanús volt, hogy a telefonszámok titkosak amiről hívtak, az "iroda" nem egy fotóstúdiónak megfelelő állapotúnak tűnt, egy előszobában majdnem üres asztalnál recepciós....stb. Üdvözlettel! Egy fogyasztó. Dátum:   2009-09-19 11:13:05 Név:   Szalai Csilla Email:   che*l*a*@********.hu Sorszám:   1 501 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egyszerű panaszt szeretnék tenni.mPécsen az Ibl Miklós úti Sparban 09.18-án előreszeletelt Sparos kenyeret vettem, ami elvileg 22-ig őrzi meg a minőségét. Hát határozottan penészben úszott az egész... Milyen rendszer ez? Dátum:   2009-09-17 16:43:36 Név:   oszlánczi péterné Email:   hen*7*@********.hu Sorszám:   1 500 Tisztelt Fogyasztovédem! Panaszomat szeretném tenni Tatai Tesco Globál áruház ellen. Ugyanis 2009 01.09.én vásároltam az áruházban egy Haier HMS 100 TVE tipusu mosogépet és ezzel egy időben egy tüzhelyet is de a hangsuly a mosogépen van.Kb 3hete elromlott a mosogépem bementem a garancia szervizbe és közölték velem hogy nem jo garanciajegyet állitott ki a tesco olyan garanciajegyre irták a jotállást ami nem a mosogéphez valo...Bementem a tescoba reklamálni,azt mondták hivni fognak ha megkérték a gyártotol a garanciajegyet de innmár 2hete várom válaszukat és semmi ha hivom őket folyton csak hitegetnek.Szeretném a segitségüket kérni ebben az ügyben mert sajnos mosni hetek ota nem tudok a gyerekem iskolás és igy komoly problémákat okoz nélkülöznöm a mosogépet.Sajnos a Tescoval szemben nem tudom hogyan tudnám ezt az ügyemet megoldani de a segitségüket megöszöném ha lenne rá mod.... Mardok tisztelettel: Oszláncziné.. KÖSZÖNÖM!!!! Dátum:   2009-09-17 10:44:25 Név:   Bényei Ferenc Email:   ben*a*0*@********.hu Sorszám:   1 499 Üdvözletem! Vásároltam a gyerekemnek egy futballcipőt ami 3 hónap után tönkre ment. Vissza vittük a boltba ahonnan elküldték javításra.Miután vissza kaptuk egy nap alatt a javítás helyén ismételten szétment.Most megint elküldték javítani.Érdeklődni szeretnék hogy mit lehet ilyenkor kezdeni mert látni a cipőn hogy típus hiba nem rongálás.Egyébként nem olcsó termékről van szó.A gyerek csapattársai közül többnek is ugyan így ment tönkre. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-09-16 20:22:31 Név:   Szűcs Gergő Email:   mal*o*m*o*e@********.hu Sorszám:   1 498 Tisztelt Cím! Mi a teendő abban az esetben, amennyiben egy dobozos (leragasztott, originált) termékben nem a terméket találom? Egészen pontosan egy popcorngép dobozában (nem vicc) 2 db Lagzi Lajcsi VHS kazetta volt... Az oké, hogy visszaviszem a boltba, de ezt most hogy adjam elő? Köszönettel. Dátum:   2009-09-16 20:21:53 Név:   Lánh Péter Email:   lan*.*e*l*g*o@********.com Sorszám:   1 497 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vettem egy T-mobile mobil internetet 2009.07.29-én 2éves hhüség nyilatkozattal,majd mikor elkeztem használni nem megfelelöen müködöt hol volt internet hol nem ,vissza vittem párnap multán ,hogy valamit csinályanak csere,javitás stb.08.09.beadtam majd 14 napmulva visszakaptam,ara hivatkozva,hogy nekik müködött,gondoltam frissiteték és jó lett 1-2hétig jó is volt majd megint csak ujból felmerült a probléma és hol volt internet kapcsolat hol nem vanamikor orákonát nem volt ezért megint bevittem és panaszomra kicserélték de mikor hazajöttem megint csak nem megfelelöen müködött !!vagy ha esetleg volt akkor net akkor pl.az expressz oldal megnyitása 2-3 perc volt ezel csak az a problémám,hogy nekem akkor ment el az internetem amikor pokereztem pénzben és kb.800$buktam az miatt ,hogy megszakadt az internet legaláb egy órára de ezen már nem is idegesitem magam csak azt szeretném elérni,hogy szerzödést boncsak velük,eben kérem segitségüket!Kösszőnöm Tisztelettel :Láng Péter Dátum:   2009-09-16 16:37:24 Név:   M.Gyula Email:   sli*e*s*@********.hu Sorszám:   1 496 Tisztelt fogyasztóvédelem! Vásároltam egy mountain bike-ot, egy erre szakosodott boltban Miskolcon. első alkalommal mikor használtam, már nem volt az igazi valami.. ha közepes emelkedőn próbáltam felmenni, akkor ugrott a pedál.. megnéztem mi lehet a gond.. a láncban az egyik szem szét volt hajolva.. (pár perc meló lett volna helyrehozni), de mivel garanciális, ezért bevittem a boltba hogy nehogy elveszítse emiatt a garanciát. megcsinálták, másnap mehettem érte. kipróbáltam még ott és vissza is adtam, mert a hiba nem szünt.. most egy héttel később rájuk telefonáltam (mert már a második túra marad ki bicikli hiján...) és azt mondták nem tudják mit csinálhattam a biciklivel,mert hátul az egyik fog el van csavarodva.. én erre csak annyit mondtam, hogy az alap hiba nekem a többi fokozatban is jelentkezett, kipróbáltam a többi fogaskeréken előlés hátul is, és az alap hiba így is jelentkezett... azt mondják kopó alkatrészre nem adnak garanciát (ez OK) DE 1 nap alatt egy zsír új biciklin mi tud elkopni vagy mennyire?????? azt mondták ki kell cserélni a fogaskereket de csak egybe racsnistól tudnak szerezni, ami 8-15 eHUF ba kerül...amit valószinű nekem kell kifizetni.. Egy zsír új 100eHUF feletti bicikli nem éri el a 30eHUF-os boltbajárós minőségét??? mert nekem egy több mint 10 éves 'olcsó" biciklim van, nagyon sokat használtam kemény terepen is és nem volt SOHA ilyen problémám... az új pedig 1 napos lightos biciklizgetés után cserben hagy?? nem tudtam még kivinni terepre emiatt... Nagyon szeretek biciklizni hegyi utakon és az erdőkben (ide való a mountain bike ) de sajnos még mindig nincs mivel, mert szervízben van és rám mutogatnak, hogy mit csináltam a biciklivel és hárítani akarják a költségeket... NAGYOT CSALÓDTAM mire érvényes akkor a garancia? a vázra? mert csak az nem kopik valaki tudna segíteni mi ilyenkor a teendő és engem terhel-e a javítás költsége?? előre is köszönöm a segítséget Dátum:   2009-09-16 11:28:41 Név:   Ványa Csaba Email:   van*a*s@********.hu Sorszám:   1 495 Tisztelet Fogyasztóvédelem! Mi "egy" kábeltévé társaság szolgáltatásait rendeltük meg, többek között mozi csatornát. Az egyik televizíón tökéletes a kép illetve a hang, a másikon erőssen búg és szellemképes ( nehezen nézhető, ezért inkább nem is nézzük). Az ügyfélszolgálatuk azt a tájékoztatást adta, hogy kijönnek elhárítani a hibát, de a kiszállást, a munkadíjat, illetve az anyagköltséget ki kell fizetnünk. A másik problémánk, hogy az ügyfélszolgálatuk még körübelüli költséget sem tud mondani, arra hivatkozva, hogy külsős szrelőket foglalkoztatnak és "azok azt mondanak, amit gondolnak. Abban kérem a tanácsukat, hogy jogszerűen viselkednek, hogy ha a mi hibánkon kívűl miránk probálják hárítani a költségeket. Pillanatnyilag fizetünk egy olyan szolgáltatásért amit nem tudunk használni. Segítségüket előre is köszönjük. Ványa Csaba Dátum:   2009-09-16 10:36:31 Név:   HE Email:   eme*e*h*r*a*h@********.com Sorszám:   1 494 Tisztelt Fogyasztóvédelem! "Az üzenőfal vélemények, észrevételek megírására szolgál. Kéréseiket, panaszaikat ne ide írják, hanem e-mail-en küldjék el részünkre, mert csak azokra áll módunkban válaszolni, közbenjárni. Megértésüket köszönjük." Ez a bejegyzés az Önök honlapján olvasható. A saját észrevételem az, hogy az Önöknek elküldött e-mailre nem kaptam választ. Szeretném megtudni, hogy mennyi ideig dolgoznak fel egy kérdést/panaszt/észrevételt? Mielőbbi közbenjárásukat várva tisztelettel: Horváth Emese Dátum:   2009-09-16 10:26:35 Név:   Pásztor Józsefné Email:   pas*t*r*r*s*@********.hu Sorszám:   1 493 Bocsánat,nem értem,miért nem adta be az egész szöveget a rendszer,most a végét újraírom. Meggyőztek.Ha jó készülék,hát akkor javítsák! Itt kezdődött a kálváriám. Telefonálgattam időnként,hogy készen van-e már?,de hol azt a választ kaptam,hogy szabadságon vannak a héten,hol azt,hogy a héten nem jön a mikrós kolléga,végül pedig azt az ígéretet kaptam,hogy az ünnepekre kész lesz (aug.20.) Szeptember elején ismét telefonáltam,mikor is azt a tájékoztatást kaptam,hogy megrendelték hozzá az alkatrészt,de még nem jött meg. (!) (majdnem 2 hónap után......anyaghiány...) Kérdésemre,hogy kb. mire számíthatok,az úriember elmondta,hogy van amikor 2 hét múlva jön az alkatrész,van amikor 2 hónap múlva. Kmmm......már a két hónap is letelt. Ami bosszant: ha megyek és elhozom a rossz mikrót,ez még 2.500 Ft-ba is kerül (bevizsgálási díj (!))és még nem is jó a készülékem,+ elment 2 hónapom. Ha nem hozom el,meddig várjak? Önök szerint én vagyok türelmetlen és macerás? Vagy valami nem stimmel........... Tisztelettel és kíváncsian várom válaszukat. Pásztor Józsefné Dátum:   2009-09-16 10:22:27 Név:   Pásztor Józsefné Email:   pas*t*r*r*s*@********.hu Sorszám:   1 492 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Két ügyben is szeretném tanácsukat kérni,mert egyszerűen nem tudom,mit tegyek. Az egyik: június végén két úriember becsengetett hozzám,mondván a Kéményseprőipari Vállalattól jöttek a kéményemet ellenőrizni.Ezt a műveletet kb. 5 perc lakásban tarózkodással le is tudták.Bár kérdésemre,hogy 2 éve lakunk itt bennt,miért kell ellenőrizni,11 éven keresztül pedig 100 méterre laktunk innen és egyszer sem voltak,-nem kaptam választ. 1,5 hónap múlva jött a hidegzuhany: kaptam egy 6.760 Ft-os számlát a Kéményseprőipari Kft-től 8 napos befizetési határidővel. Mivel ezt az egész eljárást nem értettem és ráadásul egyet sem értettem vele,a számlát úgy-ahogy volt visszaküldtem egy levél kíséretében.melyben megírtam,hogy én ezt a szolgáltatást nem kértem,-hogy szó nélkül beállítanak és ezért fizetnem kell (nem is akármennyit!)- SENKI nem tájékoztatott.Sem arról,hogy jönnek,sem arról,hogy nekem majd ezért fizetnem kell.Aznap véletlenül voltam otthon.Az utcánkban senkinél nem voltak rajtunk kívül! 2009.08.28.-ai keltezéssel kaptam egy válaszlevelet Bajkai Árpád irodavezető helyettestől,melyben tájékoztat,hogy bizony tetszik-nem tetszik,fizetnem kell.Jogszabályokat említ levelében,melyeknek utánnanéztem.Nagyon úgy tűnik,hogy tényleg fizetnem kell (bár az idevonatkozó törvények havi bontásbeli kiegyenlítést említ,nem pedig egyösszegű számlakiegyenlítést). Mivel belemerültem az úr által említett jogszabályokba,beleütköztem abba a jogszabályba,mely határozottan kimondja,hogy az ellenőrzés tényéről 30 nappal,de legkésőbb 8 nappal a tulajdonost értesíteniük kell vagy kiplakátolással,vagy postai értesítésben. Ám válaszlevelében Bajkai úr erről mélyen hallgat. Nekem úgy tűnik,hogy a jogait remekül érvényesíti,de a kötelezettségekről megfeledkezik,ettől kicsit egyoldalú lesz ez az egész szolgáltatás. Tetszik-nem tetszik,-beengedtél-elvégeztük,-fizess! Mondják meg,tényleg így van,hogy 2 ember csak úgy ukk-mukk-fukk beállít hozzám bármilyen hivatkozással és benyújtanak nekem ezért egy számlát akármennyiről? Rendben van ez? A másik kérdésem: 2009.július 14.-én a 18. kerületi Üllői úti kisgép-szervízbe vittem mikrohullámú sütömet. A munkafelvevő tájékoztatott,hogy 2.500 ft előleget kell fizetnem,amit majd a javítás költségeibe beleszámítanak.Valamint,hogy a mikrókkal foglalkozó munkatársuk csütörtökönként van benn,ezért csütörtök du. vagy legkésőbb pénteken felhív,hogy mi a baja a mikrónak,illetve,hogy javítható-e? Fel is hívtak ígéretükhöz híven,közölték,hogy 6.300 Ft lesz a mikró javítása (ez anyagköltség,de az előleg fedezi a munkadíjat),megcsinálják-e. Mivel elég borsosnak véltem a javítást (ennyiért már új mikrót vehetek),a szakemberre hallgattam,aki azt mondta,hogy ez egy nagyon jó készülék,megéri javíttatni. Meggyőztek.Ha jó kész� Dátum:   2009-09-16 09:21:34 Név:   Nagyné Horváth Beáta Email:   nhb*@********.hu Sorszám:   1 491 Tisztelt Fogyasztóvédők! Ismerősöm buszos termékbemutatóval egybekötött utazáson vett részt, 2009. szeptember 15-én (kedden) Gyenesdiáson, ahol 600.000 Ft értékben rásóztak egy gőztisztító gépet. Ajándékként "kap" egy edénykészletet, egy vasalót, egy plüss állatot és -301.000 ft kedvezményt. Összesen 299.000 Ft-ra jött ki a végösszeg. Igen ám, de a törlesztés során 36x11976 Ft-ot fizet vissza, azaz 431,136 ft-ot. Ezen kívül lefizetett 8.000 ft foglalót és a szállításkor (20 napon belül) követelnek tőle 20.000 ft-ot. Mikor hazaért a családtagjai döbbentették rá, hogy valójában mi történt és kiderült, hogy a nénit becsapták. Az összes személyi okmányát lefénymásolták, /kivéve APEH kártya/, aláírt egy megrendelő lapot, ezen kívül ZÁRADÉKON nyilatkozott, hogy ha a vásárlástól mégis eláll (akár 8 napon belül is) akkor az áru eredeti, kedvezmény nélküli árának 30 %-át, jelen megrendelésnél 180.000 Ft-ot szerződésszegési díj jogcímén a jelen jogszabályok alapján levonják tőle. Az utat szervező cég neve: Life Management Program Kft. 1116 BUDAPEST Sárfány u. 35. Adószám: 10596986-2-43 Telefon: 06-30/403-3998 KÉRDÉSÜNK, HOGY JELEN ESETBEN HOGY LEHET EBBŐL A LEHETŐ LEGGYORSABBAN KISZÁLLNI ÉS MENTENI, AMI MENTHETŐ? Előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel: Nagyné H. Beáta nhbm@freemail.hu Dátum:   2009-09-15 22:21:43 Név:   Takács Anasztázia Email:   sta*s*@********.hu Sorszám:   1 490 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy Pendriveot, amire 5 év garanciát kaptam. 6 hónap alatt tönkrement. A bolt már nem tudja kicserélni, javasolják, vásároljam le, de az ugyanilyen kapacitású adathordozók már csak dupla annyi pénzért tudnék vásárolni. Milyen lehetőségeim vannak? Előre is köszönöm, és Tisztelettel várom válaszát! Dátum:   2009-09-15 12:51:49 Név:   Kovács Éva Email:   eva*0*1*1@********.hu Sorszám:   1 489 Érdeklődni szeretnék, hogy milyen lehetőségem van arra,érvényesítsem az vétel feltételként kiszabott 6 hónap garanciát. Vásároltam használtan egy Angliából behozott LG típusú hűtőt 80.000 Ft-ért. melyre az eladó 6 hónap garanciát vállalt. Sajnos a szállítás után már 3 héttel meghibásodott a vásárolt áru. Értesítettem az eladót, és kértem, hogy javíttassa meg, vagy ha olyan hibája van amely nem javítható adja vissza a vételárat. Ő a javítás mellett döntött, igaz már akkor a helyszínen úgy nézett ki, hogy elég nagy a probléma. Természetesen mindent papírra rögzítettünk. Tehát tudom igazolni, hogy a hűtőt nála vásároltam, mikor történt az adás-vétel, gyári szám szerint fel van tüntetve a hűtő száma, és az is, hogy garanciális javításra viszi el. kb. 10 nap múlva kaptuk vissza a hűtőt, igaz olyan állapotba, hogy fizikai sérülések voltak a belsejében, ami a vásárláskor természetesen nem volt meg, hiszen akkor meg sem vettük volna. Bizakodtunk, hogy ez csak a kisebb probléma, és most már működni fog a megvásárolt hűtő. Ez sajnos nem így történt, hiszen alig 2 hónap használat után újra nem működik a hűtő. Hívtunk egy független szerelőt, és az elmondottak alapján az t állapította meg, hogy a hűtőnek olyan problémája van aminek a javítása igen költséges lenne kb. 40.000- Ft, és még akkor sem biztos, hogy hosszú távon működni fog, mivel a gáz szökik belőle valahol, és az nem igazán javítható. (ez volt a baja az első alkalommal is.)Mondta, hogy nem nyúl hozzá, hogy a garanciáját el ne veszítsük. Felhívtuk az eladót, aki borzasztóan cinikusan kijelentette, hogy hiába vagyunk garanciális időn belül őt ez nem igazán érdekli esetleg megpróbálja újra elvitetni valakihez, de sajnos az első alkalommal sem járt sikerrel, és még egy csomó sérülést is okoztak a hűtőn. Azt ígérte még az eladó, hogy ha hazaérkezik Angliából ahonnan újra hoz műszaki cikkeket, és hűtőt is, akkor esetleg kicseréli. Ennek már kb. 1 hónapja és még fel sem tudjuk hívni. A kérdésem a következő lenne. Van e lehetőségem követelni, hogy adja vissza a hűtő vételárát, vagy bele kell törődnöm, hogy minden óvatosságom ellenére, (hiszen igyekeztem mindent dokumentálni) besétáltam egy csaló csapdájába. Sajnos új hűtő vásárlására nincs lehetőségem. Ezek után elgondolkodom, hogy egyáltalán legálisan árulja ez az ember ezeket a használt termékeket, hiszen nagyon sok műszaki cikket láttam nála. Továbbá kérdés, hogy hány hűtő használhatatlan amit eladnak úgy, hogy vállalják a 6 hónap garanciát, és ha baj van akkor meg durván elutasítják a vevőt. Én sem vettem volna meg ha ez nem lett volna az alku feltétele. Mit tegyek, hogy az érdekeimet érvényesítsem, és hogy mások ne járjanak így. Köszönettel. Dátum:   2009-09-14 16:46:53 Név:   kov A Email:   gg@********.hu Sorszám:   1 488 A munka Dátum:   2009-09-13 23:44:41 Név:   Tóth Tamara Sorszám:   1 487 Tisztelt Asszonyom/Uram! Általánosságban jegyezném meg, hogy szinte minden akció alkalmával azzal találkozom, teljesen más árat tüntetnek fel,mint amit aztán fizetek a kasszánál. Ha szóvá teszem 90%-ban vissza is kapom a pénzt, de azt gondolom ettől ez még szabálytalan. Ilyen pl. ezen a héten Auchan akció, elem 599FT (újságban), az áruházban azonban 699 FT. A másik: XI. kerületi SPAR üzlet (Fehérvári út-régi PLUS)akciója rendszeresen úgy zajlik, hogy 1., meghírdetik pl.10-15ig, de már aznap nincs az adott termék. Ha rákérdez az ember (rendszeresen!)az a válasz már elfogyott. Ha 7-kor nyit a bolt, létezik hogy 11 órára szinte minden akciós termék "elfogy"?Azt gondolom, ez megint egy kiskapu... 2., adott termék, ami újságban szerepel nincsen csak 2 -3 nap múlva. Konkrét pl. ezen a héten a fagyasztott máj, amiért külön bementem akció 1. napján, nem volt egy db sem. Rákérdeztem mire az volt a válasz most rendeltek pár nap s lesz. Akkor miért van benne az akciós újságban ráadásul akciós áron?Azért, hogy az állampolgár bemenjen ezért, majd vegyen mást, ahogy én is tettem. Jó lenne ezekre az ismert áruházakra jobban figyelni (Tesco,Auchan,SPAR) vagy mindent megtehetnek? Az ember nem fog minden alkalommal a vásárlók könyvébe írni (vagy jegyzőkönyvet ). Értem, hogy ez a menete,de elég lenne pár hetente egy ellenőrnek kimennie... Üdvözlettel: Tóth Tamara Dátum:   2009-09-13 22:08:04 Név:   Hajdu Ágnes Sorszám:   1 486 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A dunaújvárosi C and A üzletlánc elnézést kért, ők hibáztak. Természetesen levásárolhatom az 50%-os bonust bármely termékre 92-es méretig. Dátum:   2009-09-13 17:24:10 Név:   Zsálek Tibor Email:   zse*@********.hu Sorszám:   1 485 Szeretném megtudni hova fordulhatok,ha többszöri reklamálásra nem tesz semmit az eladó. 2009.06.10-én vásároltunk a kaposvári Fodor és tsa Kft-nél (Kaposvár Kanizsai u 56) egy zuhanykabint tálcával 65321 ft-ért akadálymentes átalakitás megoldáshoz. A beépitést követően meglepödve tapasztaltuk a viz megállt a tálca elülső részén, csak szivaccsal más eszközzel lehet a lefolyó fele terelni. Először a beépőnél reklamáltunk, de ők közölték, hogy a zuhanytálcákat úgy gyártják, hogy 3%-os lejtésük van: ezért kell teljesen vízszintes alapra lerakni. Ez a tálca kifele lejt nem a lefolyó fele. Ekkor az eladónál reklamáltunk ki készséggel felvette a problémát s a gyártó fele intézkedett, s közölte helyszini szemlén döntenek a cseréről.Ugyan ki nem jöttek de cseretálcát adtak volna a többi költség fedezete nélkül. Azóta még háromszor volt igéret, ám előrelépés semmi. Mit tudnék tenni. Sajnos a gyártó nevét az üzlet nem adta ki és elháritja a felelősséget azzal, hogy nem az ő felelőssége. Tisztelettel: Kaposvár Dátum:   2009-09-12 01:37:38 Név:   Nyisztor Margaréta Email:   mnn*i*z*i*e@********.com Sorszám:   1 484 Tisztelt fogyasztóvédelem! Sokszor megtévesztetek a bajai Tesco áruházban, de a mostani esetnél telt be a bizonyos méregpohár. Délutános műszak után mentünk bevásárolni. Mirelit árút (spenótot) is vettem. A gond ott volt, hogy kettő fajta össze volt vegyítve (a krém és a püré). Sajnos a családom egyik fajtát nem fogyasztja és mivel a csomagolás egyforma csak az állag van kis betűvel rá írva fizetés után vettem észre. Ezt a vevő szolgálatnál szeretem, volna elrendezni. Meg persze azt is, hogy nem volt jól leblokkolva. Más arányba lett beütve a pénztárgépbe az ár. Ott viszont közölték, hogy nincs vevőszolgálat csak reggel 6,00 órától a blokkal és a mirelit termékkel, jöjjek vissza. A gubanc ott volt, hogy ez éjfélkor volt és én 20 km. Lakom a Tescótól. Nem értem, ha nyitva van, akkor miért nem tart a vevő szolgálat is nyitva. Megkérdeztem, ha egy nagyobb összeget ütnek be véletlenül, és az visszajár, akkor mi van az is csak reggel lesz rendezve? A válasz az volt hogy igen. Kértem a panaszkönyvet oda be lett írva az észrevételünk. És a blokk mellé egy kis cetlin szintén oda írattam az eladóval a panaszom. (Persze lebélyegezve, aláíratva.) Az 5 forintos táska is felháborít. Nagy városok (Szeged, Debrecen, Pécs, Budapest) ingyenes a táska vidéki kisebb áruházakba viszont megfizettetik. Diszkrimináció a kisebb városokban lakó vásárlóival szemben. Kérem, segítsenek abban, hogyan tudnánk ezen változtatni. Tisztelettel: Nyisztor Margaréta Dátum:   2009-09-11 21:54:50 Név:   Chisca Csaba Email:   chi*c*@********.hu Sorszám:   1 483 !!VIGYÁZAT!!! Tiszaujváros *Tesco*-ba Raklapnyi Romlott felfujodott OLYMPOS üditőitalokat árulnak!!!! Dátum:   2009-09-11 09:13:52 Név:   Borbás Zoltán Email:   bor*a*.*o*t*n@********.net Sorszám:   1 482 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Tarr Kft. Tolnamegyei Kábelt TV szolgáltató (www.tarr.hu), foglalkozik TV műsorok, Internet és vezetékes telefon szolgáltatással! Erőfölényével maximálisan visszaél! Olyan magas Internet havidíjat kér ma Magyarorországon, ami nem jellemző ma egyetlen szolgáltatónál sem! 12.390,- Ft egy havi 10 Mbps-os sebességű internet előfizetés! Az ára is futorisztikus és a sebessége is nevetségesen alacsony! (Náluk ez a leggyorsabb sebesség!) Internet Protokopl alapú vonalas telefon szolgáltatásuk „csak” nettó áron van feltüntve, hogy erősen bagatelizálják a percdíjakat, legalább is Interneten! Azonkívűl perc alapú, ami megint csak erősen árfelhajtású! A nemzetközi percdíjak meg nem az Internet Protokol szerinti tarifa szerint van elbírálva! Minimum ötszörös díjat kérnek érte, mint az a gyakorlatban elterjedt! Telefon könyv most lett kiosztva, és egyszerüen lehetőséget sem adnak arra, hogy CD lemezt kérhessen az előfizető a papír alapú könyv helyett! MIATTAM NE VÁGJANAK KI EGY FÁT! Azt állítja a telefonos ügyintéző, hogy az idén nem készült CD lemez változat! Megjegyzem, hogy én egy hónapja beszéltem telefonon a Telefonkönyv gyártójával, és azt a tájékoztetást kaptam, hogy CD és Papír formában készül telefon számok tájékoztatására információ! Tegnap szereztem is egy CD Telefonkönyvet, a T-Home előfizetőjétől! (2009/2010-es). Úgy gondolom ez a hozzáállás erősen sérti az előfizetők választási jogát! Kérem, ha van lehetőségük, járjanak utána, ne sarcoljhassák öt megye lakosságát! E-mail megkeresésemre eddig nem reagáltak, de tartok tőle, hogy nem is akarnak önszántukból ezeken változtatni! Dátum:   2009-09-10 19:54:35 Név:   valaki Email:   xy1*3@********.hu Sorszám:   1 481 A Közelmúltban Környezetvédelmi vizsgálatra vittem a kocsiimat Barcsra a Somogyi Béla utca 23-ban lévő autószervizbe. A vizsgálat végeztével az úr nem adott számlát és fizetem 8000ft -ot:,ez nem is foglalkoztatot addig amig ki nem derült hogy a zöldkártya nem 8000ft-ba kerül hanem 7280ft ba csak az a középkorú szemüveges úr többet kért tőlem valami oknál fogva. Ez fölháborító mit lehet ilyenkor csinálni és én még" bora valót" is adtam neki?!!KIHEZ LEHET ILYENKOR FORDULNI?EGY DÜHÖS ÉS BECSAPOTT VOLT ÜGYFELÜK Dátum:   2009-09-10 13:13:07 Név:   érdeklődő Sorszám:   1 480 Üdvözlök mindenkit! Szeretném megkérdezni, hogy ha egy idén áprilisban 26e forintért vásárolt cipőmnek levált a talpa, van- e még lehetőségem garanciával élni és kicseréltetni egy másikra. Válaszukat előre is köszönöm. érdeklődő Dátum:   2009-09-10 12:48:10 Név:   Babi Email:   bab*1*7@********.hu Sorszám:   1 479 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Lenti Termálfürdő hírdetett egy 2 éjsz./3 napos teljes ellátással All.Inclusive .M ikor odaértünk kiderült, hogy nincs All.Inclusive, csak a szállás és ellátás. Ez becsapás, a vendégek félrevezetése. Mindent megtehetnek? Ha nem igy hírdetik nem megyünk. Reklamáltunk a helyszínen semmi értele nem volt. Becsaptak és nem tehetek semmit. Dátum:   2009-09-09 15:42:25 Név:   Dr. Hamarné Kecskés Erzsébet Email:   inf*@********.hu Sorszám:   1 478 A Sky Europe utasok hová adjhatják be a kárigényüket ! Repjegy mellet szállás és gépkocsibérlésem is volt Nizzaba, aug.31-szept4. között. A járattörlésől és csődről aug.31-én a pozsonyi reptéren értesültem. Válaszukat előre is köszönöm. Dr. Hne Dátum:   2009-09-09 08:46:09 Név:   Á zoltán Email:   a.z*l*a*@********.hu Sorszám:   1 477 Tisztelt fogyasztovédelem azt szeretném megtudni,hogy egy müszakiciket hanyszor javitathatja az adot üzlet meg kérhetem a cseréjét? Dátum:   2009-09-08 21:08:46 Név:   péli imre Email:   pel*-*m*e@********.hu Sorszám:   1 476 tisztelt fogyasztó védelem 2008 ban vettem egy keeway land cruiser motor kerékpárt azóta ez a motor gyakorlatilag használhatatlan heteket tőlt szervizbe most is ottvan és nem tudják mi a baja ez egy kiallitott motor volt tudtomal nem is adhatták volna új árba sőt utólag vettem észre hogy össze vissza volt szerelgetve most ilyenkor mi a teendő mert már másfél év alatt bele untam a használhatatlanságba köszönettel Dátum:   2009-09-08 20:06:09 Név:   Gyarmati Karina Email:   gy.*a*i*a@********.hu Sorszám:   1 475 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.augusztus 7.-én vásároltam Dunakeszin az Auchan bevásárló központ üzletsorán az Orsay nevű butikban egy műbőr kabátot 12.500Ft értékben. Kétszeri használat után észrevettem, hogy a kabát helyenként bepenészedett és az anyag foszlani kezdett. Problémámmal telefonon megkerestem az üzletet, ahol az üzletvezető azzal a kifogással utasított el, hogy ez nem az ő hibájuk, biztos rossz helyen illetve rosszul tároltuk. A penészedést azzal magyarázta, hogy a kabát nem használható esőben, valamint a szekrényben túl zsúfoltan vannak felakasztva a ruhák. Annak elennére, hogy a nyugtán feltüntetésre került, hogy ,,Csere 4 héten belül blokkal!" fel sem ajánlotta ennek lehetőségét. Szándékomban áltt felutazni emiatt vidékről Dunakeszire, hogy megvizsgálhassa a kabátot de ezt is elutasította. Rettentően elkeseredtem, mivel több hónapon keresztül spóroltam a zsebpénzemből erre a kabátra. Mit tehetek még ez ügyben?Kérem segítségüket! Előre is köszönöm! Dátum:   2009-09-08 15:25:38 Név:   Hoffmann Géza Email:   hof*m*n*g@********.hu Sorszám:   1 474 T. Cím! 2009.08.24-én vásároltam 7690Ft értékben egy FAGOR típusú 8 szeletes szendvicssütőt. Aznap az othonomban a használati utasítás szerint a sütő felületét olajjal átkenve üzembe helyeztem, és a belehelyezett szendvicskenyeret ugyancsak a leírás szerint kívülről vajjal megkentem, és megsütöttem. A szendvicskenyér mind két oldala a sütő felületre feltapadt, falapáttal és áztatással lehetett csak a készülékből kivenni, vakarni! 2009.08.26-án újból megkiséreltem a sütést benne, a fent leírtak újból megismétlődtek. A boltban a készüléket bevizsgálásra átvették, mivel csere darab nem volt, és elküldték a szervízbe. A szervíz a bevizsgálás alapján közölte, hogy a berendezés szakszerűen működik, ezért én odamenve kértem, hogy előttem is végezzen próbát. Kiderűlt, hogy a próba abból áll, hogy egy szelet sima szendvicskenyeret naturan a sütőlapra helyez és azt süti meg, amit gond nélkül megsütött illetve pirított a berendezés. Közölte, hogy szerinte a töltelék a szendvicsből folyik ki és azért ragad le az egész, mire közöltem, hogy a töltelék a kenyérből nem lóg ki, de a kialakításából eredően a készülék a fedél lecsukása közben a kenyeret ketté szeli, és onnan akaratlanul is kifolyik, leragad . Ő ennek ellenére a berendezést jónak minősítette és visszaadta használatra. Kérdésem, hogy a szervíz véleményét tudomásúl kell e vennem és van egy szendvicssütőm, amibe csak kenyeret rakhatok töltelék nélkűl, vagy van egyébb lehetőségem a jogorvoslatra. Válaszukat előre is köszönve: Hoffmann Géza Dátum:   2009-09-07 21:45:44 Név:   Jóna Lilla Email:   med*r*@********.hu Sorszám:   1 473 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 09.05-én két darab normál pizzát rendeltem Zalaegerszegen, a PETI PIZZA nevű pizzafutár szolgálattól. Egy 10-es és egy 17-es sorszámút, 1840,- Ft-ért. Nemcsak, hogy rossz pizzát hoztak ki, de még - nem az összeg számít, de egyébként csupán 10,- Ft volt - többet is fizettem értük. Mivel a futár nagyon gyorsan eltűnt, a dobozok felnyitása után rögtön felhívtam a futárszolgálatot, hogy tévedés történt. Egy fiatalember azt ígérte, hogy 1 óra múlva kapunk egy olyan pizzát, amit ténylegesen rendeltünk, a rosszat megtarthatjuk, eldobhatjuk, vagy adjuk oda valakinek, ha akarjuk, valamint elnézést kért. Hittem neki. Vártam több mint két órát, nem jött a pótebéd. Többször, több telefonról is próbáltam őket elérni, nem vették fel, majd 3 óra elteltével, az egyik csengetésemnél egyszerűen kinyomtak. Az azonban nyilvánvaló volt, hogy közben vettek fel rendeléseket a telefonon (egy 30-as mobilról beszélünk), mert többször is foglalt volt, amikor próbáltam hívni őket. Nem vagyok törzsvásárlójuk, nem tudom, honnan tudták, hogy én mint a panaszos váró vendég hívom őket, amikor különböző telefonokról próbálkoztam. Írtam nekik egy sms-t, hogy nem kellene így egy vevővel bánni, de persze nem kaptam választ. Mit tehetek még? Tisztelettel: Jóna Lilla Zalaegerszeg Dátum:   2009-09-07 20:47:11 Név:   Szabó Mihály Email:   ele*e*t*a*u*@********.hu Sorszám:   1 472 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A gyöngyösi Tesco-ban a vásárlók könyvébe írtam kifogást az egyik akcójukkal kapcsolatban 2009.08.09-én. Sorszáma BD 619971. A beírásomra azóta sem kaptam semmilyen választ. Bár még van két nap hátra a jogszabályban szereplő 30 napból, nem hiszem, hogy kapnék választ. Mit tehetek ilyenkor? Válaszukat várva: Üdvözlettel Szabó Miháky Dátum:   2009-09-07 17:36:59 Név:   Mácska László Email:   mac*a*@********.hu Sorszám:   1 471 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szállodai meghívásos értékesítésen vettem részt a hét végén és egy Clubhotel tagsági kártyát vásároltam. A szerződés itthoni átolvasása után fedeztem fel a leírtakban szereplő, számomra előnytelen pontokat. Kérdésem, hogy 48 óra elteltével elálhatok-e illetve visszamondhatom-e a szerződést és vissza követelhetem a befizetett pénzösszeget? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-09-07 10:23:50 Név:   Kovács Istvánné Email:   Kov*c*i*t*a*n*5*@********.hu Sorszám:   1 470 Kérdésem nem vásárlással, hanem szolgáltatással kapcsolatos. Bejárati ajtó cseréjét rossz minőségben végezte el a Kft, ami használat közben derült ki. Azóta egy alkalommal javítást végzett, ezáltal az ajtó szigetelése megsérült, és ekkor vették észre, hogy elfelejtették e teljes szigetelést. Az ajtó teljes árást kifizettem, azóta folyamatosan telefonálgatok, hogy a pénzemért, 85.000.-Ft-ért azt kapjam, és olyan minőségben, amiért fizettem. Garancia papírt nem kaptam, az volt a válasz, hogy a számla helyettesíti. Azon viszont az utólagos javítás tényét nem igazolták. Másik kérdésem az úgynevezett tejjel kapcsolatos. Többször vásároltam Dini nevezetű tejet, melyet nem lehet forralni, főzni,- a jótállási időn belül- mivel túróssá válik. Egyszóval főzés során nem lehet használni. Dátum:   2009-09-05 20:58:28 Név:   Szőke Brigitta Email:   bri*i*z*k*@********.com Sorszám:   1 469 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ha a tej valóban tejporból készül, azt miért nem tüntetik fel a cégek a csomagoláson? Nem kéne megvizsgálni, hogy a forgalomban lévő tejek mennyi kalciumot tartalmaznak valójában? Minek igya a fogyasztó, ha nincs benne hasznos tápanyag? Üdvözlettel Szőke Brigitta Dátum:   2009-09-05 14:24:38 Név:   Bóka Zsombor Email:   zso*b*r*b*k*@********.com Sorszám:   1 468 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A napokban vásároltam egy laptopot a debreceni Electro World áruházban. Operációs rednszer nélkül adták. Direkt ilyen gépet kerestem, mivel van Windows XP telepítőm. Hazaérve, mikor telepíteni próbáltam az operációs rendszer, a gép hibaüzenetet írt ki. Másnap vissza is vittem a készüléket, hogy valami nem jó, cseréljék ki nekem legyenek oly szívesek. Ekkor már voltak olyan kedvesek tájékoztatni, hogy az nem úgy megy; az új laptopokon csak Windiws Vista fut, arra írják meg őket. Kértem, hogy az üzletvezetővel vagy valaki felettessel én ezt hadd beszéljem már meg, mert én úgy vélem, hogy kár ért azzal, hogy engem semmilyen módon nem tájékoztattak arról, hogy Vista-t kell vennem a géphez. Az üzletvezető szinte felháborodva mondta, hogy "hát ők honnan gondolhatták volna, hogy valaki a laptopra windows xp-t akart telepíteni. Ez már régóta - legalább 6 hónapja - így van, hogy csak vistaval működik." Reagálásom nem volt több csak annyi, hogy fordítsuk meg a kérdést: "én honnan tudjam, hogy ehhez csak Vista jó". A dolog úgy "rendeződött", hogy nagyon sajnálják, LEHET hogy valóban erre oda kellett volna figyelniük, de eddig még senki nem volt ilyen panasszal, így minek tájékoztatni. Nem tudom, tudnak-e ebben az ügyben annyit tenni, hogy felszólítsák az elektronikai vagy bármiylen más áruházakat, hogy igenis, tájékoztassák azt a - már bocsánat a vulgáris kifejezésért - hülye vevőt, hogy milyen feltételekkel tudja az a gépet használni. Köszönöm a lehetőséget, hogy írhattam. Jó munkát kívánok a továbbiakra! Dátum:   2009-09-05 13:48:55 Név:   Pusztai Tamás Ferenc Email:   pus*t*i*o*i@********.hu Sorszám:   1 467 Tisztelt fogyasztóvédelem. A következő panasszal szeretnék önökhöz fordulni, s egyben kérem segítségüket az eset kivizsgálásában. 2009 Szeptember 05-én az ATV televízió 10:05-kor kezdődő, ”Többet ésszel! Interaktív telefonos vetélkedő” műsorában. Feladtak egy matematikai találós kérdést. Amit ”természetesen” senki nem tudott helyesen megválaszolni. Már többször olvastam különböző napilapokban, hogy a kereskedelmi televíziók legnagyobb bevétele ezekből az interaktív telefonos vetélkedőkből származik. Ami ugye ezek után, már számomra is teljesen egyértelmű. Egy matematikai feladat, amiben páros számokat adunk össze, s a végeredmény páratlan, teljességgel lehetetlen. Nos, nem így van ez az ATV - televízió szerint. Több ezer, sőt megkockáztatom tízezernél is több telefonáló, hiába próbálkozott megoldani a viszonylag egyszerű (általános iskola 3. osztályos matematikai feladatát.) Íme, a feladvány: 3 kislány utazik a buszon. Mindegyikük kezében van 1 kosár. Mindegyik kosárban van 3 macska. Mindegyik macskának van 5 gyereke. Kiszökik a kosárból 2 macska. Kérdés! Hány (LÁB) van a buszon? Nem is foglalkoztam volna ezzel a kérdéssel, ha a műsorvezető kisasszony a játék lezárásaképpen ki nem nyit egy borítékot, és az abban lévő lapot a kamera felé mutatva. Fel nem olvassa hangosan a lapon is jól látható számot (az ATV szerinti megoldást 2235.) Igen jól olvasták kettőezer kettőszázharmincöt. Vettem a fáradtságot, felhívtam kislányom matematika tanárnőjét, aki miután beolvastam telefonomba a megoldást, s közöltem vele az ATV szerinti megfejtést, majdnem hanyatt esett. Szerinte is egy macskákból és emberekből álló csoportosulás, lábainak közös összege, csak páros szám lehet, kivéve persze, ha valakinek leamputálták egyik végtagját (lábát). Ami ugye eléggé morbid lenne egy matematikai feladatban. Arról nem is beszélve, hogy a találós kérdésben erre külön nem tért ki az ATV. Kérem a vizsgálat lefolytatását. Továbbá az ATV-vel szembeni megfelelő felelősségre vonás alkalmazását, melyről szíveskedjenek tájékoztatást adni részemre, a megadott email címemen. Ui: A nézőket minimum agyatlan zombiknak tituláló ATV televízió. Ha legalább arra oda figyelt volna, hogy nem páratlan, hanem egy páros számot olvas fel, megfejtés gyanánt. Nem éreztem volna semmi késztetést levelem megfogalmazására. Ha nem is stimmelt volna a végeredmény azzal, amit én is kiszámoltam. Betudtam volna annak, hogy nem számoltam bele a buszsofőrt, a barátnőjét, a sarokban megbúvó nyolclábú pókot, akit elfelejtettek megemlíteni, plusz mínusz 5-10 utast. Tisztelettel: Pusztai Tamás Ferenc. Szeged 2009.09.05 Dátum:   2009-09-04 21:27:56 Név:   Papp Károlyné Email:   kar*l*n*6*@********.hu Sorszám:   1 466 Panasz eset Dátum:   2009-09-04 12:47:52 Név:   Botos Bertalanné Email:   bet*y*a*o@********.hu Sorszám:   1 465 Tisztelet Fogyaztóvédelem! Azzal a panasszal szeretnék Önökhöz fordulni hogy a nagymamám és a nagypapám a lakóhelyükön rendezett "termékbemutatón" vettek részt. A ORION HUNGARY KFT (3600 Ózd, Pázmány út 3.) reklámozta a mágnes terápás készüléket azzal a cím szóval hogy ezt fizesse mit a gyógyszert" mivel idős emberekről van szó elnyerte a tetszésüket a csábító szöveg amit a fiatal ember előadott nekik. Megvásárolták a terméket aminek az ára 269.000 ft ezt rábeszélés alapján megint csak a fiatal embernek köszönhetően, havi törlesztő részlettel vették meg! Mind ez 2009.07.11-én történt! Azóta napi rendszerességgel használták de a fájdalamik nem enyhültek hanem inkább erősödtek, (agypapám használata után alig bírt lábra állni) felhívtuk azt az uriembert aki reklámozta a készüléket h nem használ a készülék és hogy megszeretnétnk tőle válni! A "reklámozó" azt mondta h használják még 2-3 hónapig naponta 4x 5x is akár és utána telefonáljunk hogy ha még akkor sem használ! Ezt meg elégelte a család és a mai napon telefonos kapcsolatba lépett az ügyvezetővel (de hogy pontosan kivel is beszéltünk telefonon nem tudjuk mert nem mutatkozott be) akinek elmondtuk panaszunkat és azt flháborító választ kaptuk hogy rakjuk fel valamelyik internetes portálra a terápiás gépet és próbáljunk ott megszabadulni tőle! Monduk hogy ez a jó meg oldás részükről ezzel is intézik az egész dolgot?? Mire az ő válaszuk a következő volt használják még az idősek a gépet tovább és addig is fizessék! Erre nagymamám meg mondta hogy panasszal fog élni erre a hölgy aki a telefon túl oldalán volt befejezte a beszélgetést vagyis lerakta a telefont! Azt elfelejtettem hogy mikor megvásárolták a készüléket az átvételkor azt mondták hogy ha nem használ 3 hónapon belül, vissza fizetik az árát! Ilyen esetben mi a teendő?? Hogyan tudnánk megszabadulni a készüléktől ugy hogy ne kelljen kifizetni azta horribilis összeget?? Segítséküket előre is köszönöm Dátum:   2009-09-04 12:23:13 Név:   T. Márta Email:   mar*u*s*2@********.com Sorszám:   1 464 Tisztelt Cím! Érdeklődni szeretnék, hogy rendjén való dolog-e egy internetszolgáltatótól (Dunaweb), hogy a honlapján közzéteszi, azt, hogy új internetelőfizetés esetén- még nem akciós feltételek esetén is - csak a havi előfizetési díjat kell megfizetni, egyéb járulékos költségek még egyszeri alkalommal sem merülnek fel (l. csatlakozási díj, modemköltség...stb.) Miután érdeklődtem egy előfizetés után, postáztak egy szerződést, amelyben több mint 5000 Ft-ot számoltak fel egyszeri csatlakozási díjként. Sajnos ahol lakom csak az Invitel és a Dunaweb létezik szolgáltatóként, így egyeduralmi pozícióban elég borsos árat kérnek a szolgáltatásaikért. Mit lehet ez ellen tenni, hogy ne legyen kamu a honlapon lévő tájékoztatás? Köszönettel: T. Márta Dátum:   2009-09-04 11:54:19 Név:   Novák Zsoltné Krisztina Email:   nov*k*s*l*n*@********.com Sorszám:   1 463 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal szeretnék Önökhöz fordulni, hogy 2009.májusában vásároltam a Humanic cipőboltban 1 pár 5990.- értékű lábbelit. A cipő papírjain az állt, hogy tartós használatra való és, hogy 2 év javítási garancia van rá. A cipő 2 hónap alatt tönkre ment. Azt mondtam az egy dolog hogy leesett a sarka a szeg maradt csak benne, gondoltam azt megcsináltatom, de az orra lukadásig elkopott, és a sarok hátsó részre berepedt. A cipőt csak a munkaba menet és jövet használtam, csak hétköznap és más cipőkkel váltva, tehát nemigazán volt sokat a lábamon. A a cipőt elküldték a kermibe, a kermi elutasitotta az igényemet, nem jogos felirattal. Az eladó közölte, hogy előbb kellett volna hozni a cipőt, hogy javítható legyen, és különben is valamit csinálhattam a cipővel. Azért irok Önöknek mert bánt ez az egész, nem érzem magam hibásnak és nem tudok beletörődni, hogy dobhatom ki a cipőmet. Cipészhez elvittem azért, de közöltem velem, hogy a javítás 3000.- Ft.-ba kerül és nem valószínű, hogy tartós lessz. Más cipőboltok javasolták, hogy írjak Önöknek ne hagyjam annyiba. Kérem szépen válaszukat, mit lehet tenni ilyen esetben. Köszönettel: Novák Zsoltné Dátum:   2009-09-03 22:34:24 Név:   Hajdu Ágnes Email:   hag*e*0*@********.hu Sorszám:   1 462 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.09.28-án vásároltam a dunaújvárosi Park Center 2. C and A üzletben DM bababónusz 50%-os kedvezménnyel egy 86-os méretű lányka melegítő együttest. Sajnos kicsi lett a méret lányomra, így telefonon felhívtam az üzletet, közöltem, hogy DM kedvezménnyel vásároltam és biztosítottak róla, hogy kicserélhetem 92-es méretre. A férjem a mai napon járt az üzletben, nem cserélték ki az együttest, megállapodásunk ellenére. Csak akkor hozhatott volna nagyobb méretet, ha kifizeti a teljes árat. Férjem kérte az eladót, hogy segítsen neki, akkor a vásárlás mértékének megfelelően valami mást választani. Az eladó nem tudott mást ajánlani. A férjem visszakapta a ruha 50%-át készpénzben, viszont az 50%-os bónusz vásárlási jogot nem. Milyen eljárás ez egy multi láncnál? Csak egy mérettel nagyobbra szerettük volna cserélni. Ki károsít meg kit? Várom mielőbbi válaszukat! Dátum:   2009-09-03 19:55:04 Név:   Berta József Email:   joz*e*b*@********.hu Sorszám:   1 461 A feleségem szeretett volna a telefonjához egy autós kártyát másoltatni.Ugyan azt ami a rendes telefonjához jár,csak ezt az autó beépített telefonjához ami ha beindítja az autót átveszi a telefonálást.Ezt szerintem támogatni kellene,mert ugye a kézből telefonálás amúgy is tilos. A Pannon telefon társaság ezt még bünteti is azzal,hogy a másolt kártyát havi 1500ft-tal adja!Ezt nem értem,hiszen ugyan az a vonal ua. a szám,miért kell ezután is fizetni?Erre szeretnék valami okos,nem semmitmondó választ a telefontársaságtól. Köszönettel Berta József. Dátum:   2009-09-03 15:52:09 Név:   Mester Viktor Email:   vme*t*r@********.hu Sorszám:   1 460 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az egyik hazai mobilszolgáltatónál vásárolt mobiltelefon, elromlott, több hibája is van, mivel szétcsúsztatható, ezért mechanikus hibája is van. A kérdésem a következő, még garanciás 2 hónapig, visszaviszem a vásárolt üzletbe, viszont én nem szeretném, hogy megjavítsák, helyette ugyan olyan új készüléket szeretnék. Egy javított készülék már nem az igazi. Mielőtt visszaviszem megkérdem Önöket, hogy van-e jogom újat kérnem, azaz kicseréltetnem, mert ha nincs akkor nem vitatkozok az eladókkal. Válaszukat köszönöm! Tisztelettel, egy csalódott vásárló! Dátum:   2009-09-03 12:47:04 Név:   attila emeric csiki Email:   inf*@********.ws Sorszám:   1 459 Tisztelt fogyasztásvédelem! Tudomásom van arról hogy az internetszolgáltatással sok helyen gond van. Én egy éve váltottam szolgáltatót a jobb paraméterek reményében, amit a szerződésben is föltüntettek. Eleinte menegetett az internet, részben az ígért paraméterek szerint, de nem sokáig. Az utóbbi időben sokszor huzamosabb ideig áll a letöltés akadozik, néha megszakad. Sajnos amit eddig egy óra alatt megcsináltam a hálón mára 5-10 órába is beletelik. Ez az állapot tarthatatlan. Ezért pénzt kérni fölháborító. Még ingyenes szolgáltatásnak is idegesítő. Semmit nem tartanak be a szerződésben lefektett pontokból. Én az ilyen vállalkozásoktól visszavonnám az engedélyt. Sajnos túl könnyen adják meg fűnek-fának a lehetőséget de remélem rövid időn belül nagy változások lesznek a szolgáltatók soraiban. El se tudtam volna képzelni, hogy visszafejlődünk. Ennél sokkal jobb internetcsatlakozásom volt eddig. Csalódtam az új szolgáltatóban. A szolgáltató neve: GOODNET 6726 Szeged Akácfa u. 18 tel. +3662552205 www.goodnet.hu Dátum:   2009-09-03 10:12:45 Név:   Raspberry Email:   ras*b*r*y*0@********.hu Sorszám:   1 458 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni. Van egy edzőterem, ahova lejárok edzeni. Ez kizárólag nőknek fenntartott edzőterem. Azonban észrevettem, hogy az öltözőn belül kamera van felszerelve. Kamerák vannak a terem többi részén is, de ezt még lenyelem, főleg, hogy táblákkal jelzik azt. Kivétel azonban az öltöző, ahol a zuhanyzó is van. Többször szóvá tettem ezt mire azt a választ kaptam, hogy az csak mozgásérzékelő. Nem vagyok hülye, meg tudom különböztetni a kamerát a mozgásérzékelőtől. Önök szerint mi a teendő jelen esetben? Válaszukat előre köszönöm! Dátum:   2009-09-03 10:11:01 Név:   Bodzsar Antal Email:   aut*d*k*@********.com Sorszám:   1 457 elvesztett blokkal hogyan lehet érvényesiteni a garanciat? Dátum:   2009-09-02 22:56:01 Név:   Leorgyán Ágnes Email:   taa*i*a@********.com Sorszám:   1 456 A Mesterkiadótól"Tanuljunk gyorsan angolul" c. több csomagot időben,rendben kifizettem 2008-ban,amikor szüneteltetni akartam, rábeszéltek, hogy ne tegyem, majd ritkábban kapom a küldeményeket. Gyanús lett, hogy nem kapok határozott választ arra, hány küldeményből áll az egységcsomag, hogy hol a „vége”? Közben egyforma kártyákat is felfedeztem. 2009 április-május körül véglegesen leállíttattam a küldeményeket. Ezt követően júniusban figyelmeztettek, hogy adós vagyok a 2008-as novemberi és a 2009-es februári csomagok áraival. Próbáltam elmagyarázni, hogy soha semmilyen befizetési elmaradásom nem volt, azt meg végképp nem értem, ha lett volna, miért nem értesítettek előbb,hisz folyamatosan nyomatták a kártyákat, akkor nem vették észre a több, mint fél éves „tartozást”? Egyszerűen zaklatásnak minősül az eljárás, amikkel „szórakoznak, fenyegetőznek,ha….nem fizet a semmiért? A csomagokat silány papírborítékban küldik,több sérült CD is érkezett, mert valahogy bele kellett tuszkolni a postaládába, ezt a jelzést is figyelmen kívül hagyták a postást hibáztatva. Az általuk vélt tartozást kiegyenlítettem a felszólító levél alapján kamatostól,de sorstársaim érdekében kérdezem,mit tehetünk ilyen esetekben? Dátum:   2009-09-02 17:48:22 Név:   TOTH LÁSZLÓNÉ Email:   lab*s*a*i*@********.hu Sorszám:   1 455 SZERETNÉM MEGTUDNI HOGY MI A TEENDŐM HA A BECSŐDÖLT SKYEUROPE JÁRATÁRA VETTEM JEGYET.S,KÁRTYAS VASARLÁSKOR ÁLLÍTÓLAG VISSZA KAPOM A JEGY ÁRÁT.KÉREM SEGÍTSEN VALAKI4 Dátum:   2009-09-02 13:42:02 Név:   Batta Andrásné Email:   esz*e*7*1*@********.hu Sorszám:   1 454 T.fogyasztóvédelem! Panaszom a következő: 2009.03.hóban kaptam csatornadíj számlát ami(35.000.Ft) túlfizetésről szólt,ezek után 2009.09.hóban pedig kaptam egy (56.000.Ft-os) számlát.Felhívtam a az ide tartozó csatornaműveket ,hogy ez hogy lehetséges.Én nyugodt voltam a köztes időszakban mivel ottvolt a túfizetésem.Közölték velem ,hogy az a túlfizetés igazából nem létezik mert elnézztek valamit.Tehát az ő hibájukból ,mert nem végzik rendesen a munkájukat én fizessek most majd duplán ,mivel megadják részletre. Csak ha ők nem hibáznak akkor én azóta is folyamatosan fizettem volna.Most gazdálkodjam ki a fizetésemből ezt is??A tárgyhavit és a részletet is,mert ott valaki nem végzi jól a munkáját.És még ők nagy kegyesen megadják a részletet.Kérdésem ,hogy ezt megtehetik,ők hibáznak és én iszom meg a levét?(Pl:Egy pénztárosnak ha hiánya van nem a vevő fizet, hanem aki elszámolta magát,maga a pénztáros)Én azzal fizettetném ki ezt az összeget aki elszámolta magát és nem jó adatokat vitt be a gépbe. Üdv:Battáné. Dátum:   2009-09-02 11:00:05 Név:   Farkas Istvánné Email:   wol*i*6@********.hu Sorszám:   1 453 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítséget szeretnék kérni konkrét problémámra: 2008. októberében kicserélésre került az erkélyen 5 db sárga színű drótüveg, súlyos 10-ezrekért (67.000,- Ft) ami közel fél évet sem bírt ki, az 5 üvegből 2 elég csúnyán megrepedt. Külső behatás az üvegeket nem érte. Kérdésem: hol és kin érvényesíthetem a káromat, mert nem akarom elhinni, hogy erre nincs valamilyen garancia, ami kötelezi vagy a gyártót, vagy a munkát elvégző vállalkozót arra, hogy kicserélje. A vállalkozót megkerestem, elmondtam mi a probléma, de elbeszél a dolgok mellett. Válaszukat várom mielőtt, konkrét jogszabályi háttér megjelölésével. Köszönöm. Dátum:   2009-09-01 20:39:53 Név:   Váradi Tamás István Email:   hon*a*3*4@********.hu Sorszám:   1 452 Üdvövözlöm! A Segítségüket szeretném kérni! az elmult hónappban átfényeztettem az autómat egy Mezőkövesdi műhelyben előre megeggyeztem a festővel 150.e ft-ban én még afényezés közben adtam neki 50e-ft-ot a végén meg az elmaradt 100-at miután elhoztam az autót rengeteg hibával szembesültem, erre ő csak a vállát rángatta és hozzá kell tennem hogy az egész autót nekem kellett összeraknom! de ez csak hab a totán mert se számlát,se színkódot nem kaptam! mikor el akartam kérni a kódot azt monta hogy nem kötelessége . erre én mgkérdeztem hogy ha javítani kell akkor hogyan fogom tudni hogy milyenre kell,azt monta hogy vigyem hozzá és majd ő megcsinálja.visszatérve a festésre minden karosszéri elemen gittelés nyomai láthatóak és karcok ,horpadás . nem szembetűnő de amit az ember tisztességesen kifizet azért elvárja aminőséget is. Ezeket a hibákat először azért nem lehetett észre venni (nem volt szembetűnő) mert vakszos polírozás volt rajta és ügye csillog villog,alapos mosás után jöttek elő az apró hibák! Szóval a fényezés nem ér semmit! Mikor felfedtem előtte a hibákat csak a négy ajtót lenne hjlandó kijavítani de az lenne a kikötése hogy megint én szedjem darabjaira az ajtókat mert ő nem hajladó! Persze a többi hiba meg maradna úgy ahogy van ,ez azért nem így működik . Én már egyszer össze raktam az autót hejette .most persze szedjem szét nekem erre se időm sem pénzem sincs! kérem ahogyan tudnak segítsenek mert nekem így is sokáig tartott mire ezt a pénzt összeraktam, hogy szeretett autóm tökéletes legyen ! Már vele semmi esetre sem dolgoztatnék mert egy gerinctelen szélhámos! aki feketén dolgozik !minoséget nem elérő munkával! Köszönöm előre is a segítségüket! Címem:Mezőkövesd Damjanich utca 85sz Tel.:06-70-223-2375. Dátum:   2009-09-01 17:42:23 Név:   Szepesi Bálint Email:   sze*i*@********.hu Sorszám:   1 451 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.09.01.-én 17 órakor tankoltam Budapesten, az Egressy út 31 szám alatt lévő Shell kútnál. Autómnak 70 literes tankja van, ha a sárga lámpa régóta világít, akkor se tudok bele ~ 65-70 liternél többet tankolni. De ma a tankomban még a sárga lámpa se világított, a mutató pedig a negyed alatt volt egy kicsivel. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy még jó 10-15 liter üzemanyag legalább volt a tankban. De mindezek ellenére a számláló 71 litert mutatott. Nem tudom, kihez lehet ilyenkor fordulni, de legalább Önöknek jelenteni szeretném! Köszönettel: Szepesi Bálint Dátum:   2009-09-01 11:15:14 Név:   Brandt Györgyné Email:   bra*d*.*y*r*y*e@********.hu Sorszám:   1 450 2009.06.05-én vásároltunk a Szakszervezeti Üdülönk részére a TESCO áruház gyulai boltjában egy 12 db-os rozsdamentes edény készletet. Az edénykészlet (OSHAUSMEISTER)legnagyobb darabja , néhány hét használat után kilyukadt! Nem tudom mi a teendő ilyenkor kihez fordulhatnánk. Azzal biztosan egyetértenek, hogy ennyi használat után nem lehet, hogy kilyukadjon, de feltételezésem szerint egy 5.000.-Ft-os edénykészletre nincs hosszú szavatosság. Ettől függetlenűl azért elvárható, hogy ennél hosszabb ideig tarson. Jó tanácsukat várva .Üdvözlettel: Brandt Györgyné az SZB gazd. felelőse. Dátum:   2009-08-31 15:47:43 Név:   Inci Email:   vik*r*n*i@********.hu Sorszám:   1 449 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egyik szolgáltatónál van internet és telefon előfizetésem.Ami eddig így állt fel: DSL...Havi díj: Áfa nélüli egységár:5825 plusz 20% áfa=6990 DSL telefon Alap: Áfa nélk:1250.- +20%áfa=1500. Mivel a csomagban előfizetői díj kedvezmény van,ezt az 1500.--ot levonták és így lett az előfizetésem 5490.- Ez így rendbe is volt egészen az áfa emelésig. Áfa emelés után így alakult: DSL...havi: 5825.- +25%=7281.25. tehát ez emelkedett. És most van amit nem értek. DSL telefon Alap: 1200.-!!! +25%=1500.-. Tehát ez a kedvezmény maradt. Mire fel viszi le a szolgáltató az áfa nélküli egységárat kevesebbre.Nyilván azért,hogy a 25%-os kedvezményes ár maradjon.Ha ez a kedvezmény fix,akkor a dsl havi miért nem maradhat fix? Hívtam őket,választ nem tudtak rá mondani.Telefonszámom kérték,majd hívnak a válasszal. Sürgős választ kérek. Köszönettel Dátum:   2009-08-31 13:48:40 Név:   Olcsvári Gábor Email:   olc*v*r*6*@********.hu Sorszám:   1 448 Tisztelt fogyasztásvédelem! Az én problémám a következő: kb. 10 éve voltam már a Fibernet z.r.t. ügyfele (internet és kábeltévé előfizető is), amikor úgy döntöttem, hogy szólgáltatót váltok. Az aktuális hűségidő lejártával 2008.12 hónapban felmondtam aszolgáltatásokt. Levélben, e-mailban és szóban is. Az ügyintéző tudommásul vette a döntésemet. A díjfizetés mindég folyószámláról ment, amit ekkor letiltottam. Az internet szólgáltatást már a következő hónapban megszüntették. A kábeltévét viszont MÉG A MAI NAPIG IS megpróbálják leemelni a számlámról és rendszeresen küldik a számlát!!! Ez alatt a 9 hónap altt kb. 5 ször hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol mindig az volt a válsz, hgy intézkednek. Viszont a mai napon megint itt a számla s mostmár betelt a pohár! Kérném Önöket, hogy valamilyen intézkedéssel vagy legalább tanáccsal szolgáljanak nekem! Köszönettel: olcsvári Gábor Fehérgyarmat Május 14. tér. 29. 1/4. Dátum:   2009-08-30 18:24:58 Név:   T.Zsófia Email:   zso*a@********.hu Sorszám:   1 447 Tisztelt Címzett! Segítséget szeretnék kérni hogy mi a teendőm. Megrendeltem egy konyhai blokkot, de az első tervezésnél kiderült hogy rossz méretre lett tervezve sokkal kisebbre lenne szükségem nem jól mértem fel a területet. Már az első tervezésnél elkészült a szerződés, 30%-ot befizettem. 260 cm helyett 220 cm fér csak be a megadott falra. Volt még egy két változtatás is de így ez sokkal többe került mint az eredeti kb 100.000 Ft-al. Valahogy nem tudom elképzelni hogy 40 centiméterrel kevesebb a bútor mérete de többet kell fizetni érte ez nem reális szerintem. Lehet-e valahová fordulni ilyen ügyben. A szerződés nem tartalmaz elemenkénti bontás hogy ellenőrizni tudjam az árakat. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-08-29 18:12:19 Név:   jocó Sorszám:   1 446 A Mammut üzletház levi's üzletében vettem egy farmert, aminek a szára hosszú volt. Mondták, hogy ne fáradjunk azzal, hogy mi felvarratjuk.. mert van egy szabójuk, aki ingyen felvarja a nadrágot. A nadrág túl rövidre sikerült, ráadásul 1500 Ft-ért "csinálta meg" - sem a boltban dolgozók, sem a felvarró nem ismeri el a felelősségüket. Azt szeretném kérdezni, hogy a levi's-t nem terheli felelősség ez esetben, hogy a 13.000 Ft-ot - amibe a nadrág került - visszaadják, amiért kapcsolatban áll a szabóval? Köszönöm: Dátum:   2009-08-28 20:16:44 Név:   Kovács Arnold Email:   arn*k*v*c*@********.hu Sorszám:   1 445 Tisztelt Hölgyem/Uram! Szeretném ha felkeresnék a Bp XI kerület Gazdagréti téri Match üzletet mert a termékek árai nincsenek fektüntetve a polcokon!!! Köszönettel: Kovács Arnold Dátum:   2009-08-28 11:30:31 Név:   Képes Dániel Email:   kep*s*a*i*l@********.com Sorszám:   1 444 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A kérdésem az elállás jogával lenne kapcsolatos. Ha internetes boltba rendelek meg egy terméket, de személyesen a telephelyen veszem át és ott is fizetem ki helyben, akkor élhetek-e az elállási jogommal? Illetve ha igen, akkor a cég kikötheti-e hogy csak akkor élhetek ha házhoz is rendelem? Előre is köszönöm válaszukat! Dátum:   2009-08-27 13:39:52 Név:   Majoros Nóra Email:   m-n*r*@********.hu Sorszám:   1 443 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Több mint két hete rendeltem az Athina webboltból, pénzt a megadott számlára elutaltam. Mai napig nem jött meg a termék, ráadásul nem válaszolnak a levelemre, valamint a megadott telefont sem veszik fel. Sehogy sem tudom elérni a boltot. Mit lehet ilyenkor tenni? Válaszukat előre köszönöm. Majoros Nóra Dátum:   2009-08-27 11:12:04 Név:   Rázó Éva Email:   raz*v*@********.com Sorszám:   1 442 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Ablak-Épmű Kft. (Nyíregyháza,Fenyő u.36.) budapesti kirendeltségénél (IV.ker. Baross u.110.) megrendeltem lakásom ablakainak és bejárati ajtóm cseréjét. Ez év július 21-én a cég emberei ki is jöttek és elvégezték a munkát (régiek kibontása, új ablakok berakása), de sajnos sok-sok hibával - többek közt a rosszul felmért és ezáltal kicsire (2 db) készült ablakok - amiről a céget július 24-én faxon értesítettem. Nem reagáltak erre, sem a sok-sok telefonhívásomra sem. Személyesen beszéltem vezetőjükkel, megígérte, hogy kijönnek és kijavítják a hibákat, de ez csak ígéret maradt, ahogy a többi is, amit a munkatársukkal (aki a garanciális javításokkal foglalkozik) folytattam. Ez már 6 hete. Szeretném a degítségüket kérni, hogy a cég minél előbb elvégezze a cseréket és kijavítsa a hibákat. Köszönettel. Rázó Éva Dátum:   2009-08-27 10:42:39 Név:   Kovács Marianna Email:   kma*i*n*@********.hu Sorszám:   1 441 Napokban vásároltam egy szabadonálló kerámialapos Elektrolux villanytűzhelyet és a boltban azt a tájékoztatást kaptam, hogy csak akkor kapom meg a jótállást ha az Elektrolux szakembere üzemeli be a készüléket. Ezt a márkaszervíz is megerősítette. Veresegyházra 14.000.- a kiszállás, ami szerintem elég borsos. Van-e olyan tv, jogszabály amely azt írja elő hogy csak a szakszervíz által beüzemelt termékek kapják meg a jótállást? Miért nem jó ha egy bejegyzett és működő vill.szer.kisiparos végzi el ezt a műveletet aki aláírásával és pecséttel ellátva igazolja hogy szakember. Ha a második esetet választom megtagadhatja-e az Elektrolux a jótállást? Várom mielőbbi válaszukat Köszönettel és tisztelettel Dátum:   2009-08-26 21:23:44 Név:   Molnárné Varga Valéria Email:   mvm*6@********.hu Sorszám:   1 440 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon tartós szeletelt kenyeret szerettünk volna venni a Csepel Plázában levő Match üzletben. A kb. 15 db kenyérből 10 db 24.-i lejáratú volt (2 napja lejárt), 3 db pedig penészes. Így a kedvem elment a kenyérvásárlástól. Gondoltam veszek ásványvizet, amire 55 Ft volt írva, de a pénztárnál már 65 Ft-ot fizettem darabjáért. Az árak téves kiírása nem először fordul elő ennél a cégnél, és nem csak ebben az üzletükben találkoztunk ezzel, ezért gondoltam jelzem ezt Önöknek. Dátum:   2009-08-26 16:27:00 Név:   kalmárné árvai melinda Email:   lin*u*k*6*@********.hu Sorszám:   1 439 Tisztelt fogyasztóvédelem! Sajnos nagyon rossz tapasztalataim vannak a dombóvári cba üzleteről. Nem rgyszer fordult elő velem ,hogy romlott,lejárt szav.idejű élelmiszerrel szolgáltak ki.Én vásárlásnál megnézem mindig a szav.időt és ami le van járva,azt nem hozom el.Ma a gyermekem ment el 1l.tejért,és mikor kibontottam akor vettem észre,hogy romlott.Össze volt túrosodva,savanyú volt és ráadásul a szav.idő le volt mosva a zacskóról.Azonnal vissza mentem az üzletbe lés még legalább 4 olyan zacskó tej volt a hűtőben amin nem volt szav.idő. hány vásárló volt akkor aznap aki romlott tejett vitt haza a kisgyermekének vagy idős ember vásárolta meg.200ft 1l tej.Sőt van ahol még többet elkérnek érte,és a pénzünkért romlott árut kapunk.Ebben az üzletben sajnos nem először jártam igy.Penészes kenyér, jéggé fagyott sütemény,romlott vaj.Az árakról nem is beszélve. Kérem önöket hogy ellenőrizzék az üzletet mert elég gyakran járok oda vásárolni és nem szeretnék ilen kellemetlenséget. Előre is köszönöm. Dátum:   2009-08-26 12:45:05 Név:   Tar Zoltán Email:   fro*t*9*2@********.hu Sorszám:   1 438 A leglényegesebb dolgot még nem is említettem.Azóta sem kaptam vissza a szóban forgó papucsot,mert gondolom az terhelő bizonyíték lehet a bolt ellen.Azon kívül is,hogy a hölgy életveszélyesen megfenyegetett.Azt mondta,hogy"az adatalapjaim alapján megkeres többed magával és örökre elveszi a kedvem még attol is,hogy levegőt vegyeg!!! Az eddig említett bolt pedig nem volt más,mint:a Csepel Plaza Retro Jeans Boltja és ennek a boltnak az üzletvezetője. Remélem megteszik a megfelelő intézkedéseket, nehogy nekem kelljen a rendőrséghez fordulnom Ha arra kerül a sor akkor tanuval is szolgálhatok az incidensel kapcsolatban.Addig is Tisztelettel: Tar Zoltán Dátum:   2009-08-26 12:23:13 Név:   Tar Zoltán Email:   fro*t*9*2@********.hu Sorszám:   1 437 szeretnék panasszal élni a Csepel Plaza-ban működő boltjukban kapcsolatban. Egy hónapja(2009.07.15.) bevittem egy papucsot,melyet ott vásároltam.több panasz is fellépett a termékkel kapcsolatban.Amikor elosször bevittem a terméket,az ott tartózkodó eladó azt az igéretet,hogy másnap azonnal felhívnak,hogy mi legyen a termékkel kapcsolatban. Ehhez képest egy hónap múltán még mindig nem történt semmi.Az eladó hölgy amikor a papucsot náluk hagytam,akkor azt az igéretet tette,hogy a 3.000,-Ft-os kermi vizsgálatot a cégük vinanszírozza. Ehhezt képest egy hónap múlva amikor érdeklődtem,hogy hogy áll az ügy:szó szerint nekem estek,hogy én mit képzelek magamról,meg persze egyból elkezdtek gyalázkodni. Azzal támadtak le,hogy nem képzelem komolyan,hogy majd ők fogják állni,hogy a papucs vizsgálat alá kerüljön. A cégvezető ahelyet,hogy személyesen elémáltvolna,telefonon kezdett el trágár módon beszélni velem. Elösszőr üvöltözni kezdett"hogy,takarodjak a boltjából."Utánna megfenyegetett,hogy meg fog találni és megölet engem. Mindössze egy 2,000,-Ft értékü papucs miatt. Márpedig ezt akárhogyan nézzük életveszélye. Remélem ezt az ugyet mihamarabb kivizsgálják és értesítenek az ügy fejleményéről. Ha ez nem történik meg akkor sajnos kénytelen leszek elvinni az ügyet a magasabb fórumokra,amire remélem nem kerül sor.De az a nő a becsületembe gázolt és ezt nem hagyhatom figyelmen kívül. Tisztelettel: Tar Zoltán Budapest,2009.08.25. Dátum:   2009-08-26 11:02:41 Név:   nemcsalokadot Email:   nem*s*l*k*d*t@********.com Sorszám:   1 436 http://nemcsalokadot.blogspot.com/ Dátum:   2009-08-26 09:23:40 Név:   T. Mária Email:   may*8*0*0*@********.hu Sorszám:   1 435 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy számomra igen bosszantó problémával fordulok Önökhöz! A tegnapi napon (2009.08.25.-én) két kisgyermekemmel elmentem vásárolni a gödöllői "Dávid Csemege"boltba.A probléma a pénztárnál kezdődött.780ft értékben vásároltam,és egy két ezer forintossal fizettem.A pénztáros hölgy berakta a kétezrest a kasszába és vissza adott 220ft-ot,ami egy ezressel kevesebb volt.Jeleztem a pénztárosnak hogy kevesebbet adott vissza mert én kétezressel fizettem.Mire ő lazán a szemembe nézett és azt mondta bizonyítsam be.Megkértem hogy zárja le a kasszát és legyen szives utánna nézni mert 1000 forint nekem is 1000 forint.Erre ő közölte velem hogy neki erre nincs ideje álljak arrébb mert fizetnének a vevők.És hiába kértem hogy nézzen utánna nem tette,inkább majdnem kidobatott a boltból.Arról már nem is beszélve hogy fizetés után blokkot egyátalán nem adnak,nem is a pénztárgépen számolják össze a fizetendő összeget,hanem a egy kis számológépen összeadják amit a vevő vásárol és csak a végösszeget ütik be a pénztárgépbe.Ez szabályos?Így szinte lehet mondani hogy olyan összegeket üt be a számológépbe amilyet éppen ő akar.Mit lehet ilyen esetben tenni,kihez lehet segítségért fordulni? Válaszukat előre is köszönöm Tisztelettel : T. Mária Dátum:   2009-08-25 17:37:38 Név:   kovács Ágnes Email:   aga*a@********.hu Sorszám:   1 434 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.08.09-én JYSK árúházban vásároltam egy három személyes ETNA OPEN AIR sátrat. Amelyre fel van tűntetve, hogy 1000mm csapadékot bír. Én ennek tudatában vásároltam meg , mivel dolgozni menetem vele egy hétre és nem akartam ázott/kellemetlen helyzetbe kerülni vele. A második sátorozási napon az eső esett, nem sokat, de pont annyit, hogy minden holmim vízes lett és én is. Ezt nem tartom tisszeségesnenk, mivel vízhatalan van ráírva és ennek tudatában vásároltam. Ahogy hazaértem bementem az üzletbe és elpanaszoltam, mivel amikor megvásároltam a pénztáros azt mondta nyugodt szívvel jöjjek ha bármi baj van. De sajnos nem segítettek nekem, csak a panaszkönybe tudtam beírni. Viszont az eladó megkért, hogy menyek vissza másnap mert lehetséges , hogy addig kitalálnak valamit.Nagy reményekkel vissza is menetem, természetesen a blokkaL együtt. Az üzletvezetővel sikerült beszélnem, de csak annyit mondott, hogy bizonyára meg is száradtam...és hogy nem tud megoldást a problémámra.Nekem ez az ügy elég kellemetlen és az is nehézséget okoz, hogy még diák vagyok és a sátor 7990 Ft volt, amire nehezen tudtam összeszedni a pénzt, de mostanra használni sem tudom. Megköszönném a segítségüket, mivel egyedül nem jutottam semmire. Válaszukat várom: Kovács Ágnes 2009.08.25.Siófok Dátum:   2009-08-25 17:23:00 Név:   Erik Email:   vaz*o*y*e*i*@********.com Sorszám:   1 433 Egy kérdés. Ha egy kisboltban vásárolt termék nem megfelelő és bontatlanul visszaviszem a következő 10 percben, köteles -e az elad kicserélni a terméket, vagy a pénzt visszafizetnie? Mert amikor én visszavittem azzal fogadott, hogy a gépében nincs "storno" tehát nem tud mit tenni... nem tudom ez mennyire törvényes. Dátum:   2009-08-25 12:01:04 Név:   tóth sándor Email:   al@********.hu Sorszám:   1 432 Üdvözlet! Csak figyelmébe szeretném ajánlani a nagyérdeműnek a csopakon található Kerekedi csárda nevű intézményt. Picit koszos,picit rendetlen,lassú és minden további nélkül kihozzák az ehetetlen ételt,majd a reklamációra flegma pofa és "nem kell megenni" reagálás. Közben-mint utólag kiderült,a tulajdonos-a pultban állva simán beleiszik a polcról levett üvegbe,amiből nemrég még egy koktél készült. A számla egy fecni,természetesen nem stimmel. Vásárlók könyve nincs. Ez van. Az élet azért szép. Dátum:   2009-08-24 12:43:46 Név:   Viktória Email:   3sz*b*@********.com Sorszám:   1 431 Üdvözlet! Kaptam számlástól egy Topshopos terméket, amelyet az ajándékozó a győri boltban vásárolt nekünk. Mivel sajnos a termék ócska, megpróbáltuk a harmadik nap délután 5 óra 30 perckor visszavinni a boltba, mivel az interneten és a bolton is 18 óráig tart nyitva a bolt. Ekkor egy cetli jelezte, hogy nyáron nem 18 óráig tartanak nyitva. Usgyi haza, telefon az ügyfélszolgálatra, ők azt mondták (Call Center), no nem baj 14 napos a garancia. A következő szabadnapon, mikor időnk volt a 14 napon belül visszavittük. A honlapon mégegyszer megnéztem 14 nap a visszavásárlási gari, nincs kikötés. Egyértelmű. A boltban a fenébe küldtek el minket. Ekkor telefonáltam az ügyfélszolgálatra, akik elmondták, igazam van, intézkednek, elnézésemet kérik. Felhívtak, hogy átadták a kollégának, intézkednek, igazam van. Ekkor felhívtak ismét, hogy még mindig igazam van. Két hét, semmi. Felhívtam őket, írtam e-mailt. Még mindig igazam van, intézkednek. Ekkor újabb e-mail. Ekkor megint átadták az illetékesnek. Azóta eltelt két hét, senki nem jelez. Ocsmányul hülyének nézik az embert. Mi is a teendő ilyenkor? A termék mellé kapott papíron garanciajegyen az szerepel, ha nem elégedett, küldje az alábbi címre. Vissza is küldtem volna, holott böltból kaptuk, ám felhívtak, hogy nyugi intézik. Várom szíves segítségüket. Köszönöm. Dátum:   2009-08-24 11:41:08 Név:   Szabó Tünde Email:   tun*e*m*@********.com Sorszám:   1 430 Tisztelt Felügyelőség! 2009.08.19-én vásároltunk a Műszakidepó Kft. (Bp. Rottenbiller u.4.) bemutatótermében egy Ufesa kávéfőzőt, ami 2 nap használatot követően meghibásodott. (nem kapcsolható ki -csak akkor, ha a készüléket kihúzzuk a konnektorból.) Mivel 4 napos ünnep volt, ezért a 3 napos cseregarancia ma (08.24.) még érvényben van, az üzlet mégsem hajlandó cserélni a terméket, csak akkor, ha szakszervíz igazolást viszünk nekik a meghibásodásról. Szeretném tudni, hogy milyen lehetőségeim vannak, hogy a 3napos cserelehetőséggel élni tudjak, Valóban ilyen feltételhez van kötve a csere? Köszönettel: Szabó tünde Dátum:   2009-08-24 11:15:48 Név:   Szombati Katalin Email:   szo*b*t*7*@********.hu Sorszám:   1 429 2szárnyas beltéri ajtót vásároltunk az Obi áruházban.Beépítettük a tokot,de mindkét ajtószárny görbe.Be sem lehet csukni az ajtót,nem ér össze a nyelv.Reklamáltunk az Obi-ban,de azt mondták,hogy minőségellenőrzést tudnak kérni 500ezer forintért.Kisebb vita után megígérték,hogy felhívják a gyártót,de azóta semmi hír.Szeretném tudni,hogy milyen lehetőségeim vannak ,hogy jó ajtóm legyen. Dátum:   2009-08-23 14:50:44 Név:   Seregi Károly Email:   pro*i*s*e*s*a*@********.hu Sorszám:   1 428 Tisztelt Felügyelőség! A mai napon Spagettit vásároltam A Matsch Bp. Leányka u.-i Áruházában 13óra 45perc körüli időpontban! A polcról Akciós áron 279 Ft/0,5Kg azaz egy csomagot vásároltam volna! Fizetéskor a gép ezt 409Ft áron számlázta amit megreklamáltam! A fizetett pénzt jegyzőkönyv ellenében visszakaptam,de az árút a polci(akciós) áron nem kaphattam meg. Dátum:   2009-08-23 12:16:59 Név:   Bene Ákos Email:   ben*.*k*s@********.com Sorszám:   1 427 Azt még elfelejtettem, hogy a WC ajtót nem lehet bezárni mert szorul a keret, a bejárati ajtó átlátszó műanyagból van és mivel este a folyosón fel van kapcsolva a lámpa világos van a szobában is. A recepción közölték hogy egy darab kulcs van az ajtóhoz úgy vigyázzunk rá. Az étteremben az evőeszközök és a tányérok néha elmosatlanok voltak. Dátum:   2009-08-23 12:10:32 Név:   Bene Ákos Email:   ben*.*k*s@********.com Sorszám:   1 426 Most, a héten voltunk pár napot Szilvásváradon és Lipicai Szállodában sikerült szállást foglalnunk. Az épület már külsőleg is árulkodóan lepusztult, mert talán még a 80-as években lehetett lefestve. Belülről még rosszabb a helyzet. Egyszerűen hihetetlen hogy ennyi pénzért (14.000/éj) egy ennyire lepukkadt szobát kapjon cserébe az ember. A szoba tartalmazott 2 ágyat (2 különbözőt, egymástól úgy egy méterre), az egyik rugós nagyon puha, a másik mint a beton olyan kemény. Egyiken sem fér el két ember egymás mellett. Van még egy kisasztal rajta egy apró TV ami érkezésünk napján 3 csatornát fogott, két nappal később pedig már egyet sem. Kérdésemre a recepción azt mondták sajnos a közeli iskolában lekapcsolt a központ... Semmit nem tettek ez ügyben, gondolták így van jól. Van még a fürdőszoba amiben egy ferde WC csésze és mellette egy kőkörszaki álló zuhanyzó van. Rajta semmi függöny vagy bármi ami megakadályozná, hogy ne legyen vizes minden. A zuhanytálca mocskos és vízköves volt, illetve már 2. nap eldugult a lefolyó. Megjegyzem se törlőrongy, se WC pumpa nem tartozéka a fürdőszobának. A szoba ennyit tartalmazott. Az ágyak borzalmasan nyomtak, a rugók már már átütnek a matracon és erősen nyomják az ember miden porcikáját. Szörnyű rajta az alvás, felváltva aludtunk rajta. Bár a másik ágy meg nagyon kemény volt. A reggeli borzalom... 4-féle rántotta meg virsli stb. Egy hidegtál amin maximum 100 Ft értéket képviselő felvágott és sajt található. Lehet kérni mellé tejet vagy teát. Mindösszesen 650+250 (ital) 900 Ft-ért. Röhej. Aki nem szereti a meleg ételeket reggel, netán érzékeny az olajos-zsíros ételekre, pusztuljon éhen. Kérdésem az lenne, hogy mivel elfelejtettünk a panaszkönyvbe beírni, hol tudok kérni valamilyen helyszíni vizsgálatot, hogy valamit lépjenek ez ügyben. Mert az felháborító hogy egy két csillagos szálloda és magas ár mellett ilyen szörnyű "komfortot" és szolgáltatást nyújtson. Dátum:   2009-08-21 21:22:49 Név:   Pityu Email:   kpi*y*0*@********.com Sorszám:   1 425 Tisztelt fogyasztóvédelem! Körülbelül három hónapja vettem egy nike cipőt 18.000Ft-ért. amit 3 hétig hordtam csak és a bőr felső rész elszakadt az gumi résztől ahol hajlik a cipő amikor lépek. Már vittem visza ezelőtt egy cipőt. ugyan ilyen problémával és azt elküldték pestre hogy megnézzék javítható-e de javítás nélkül küldték visza, mondván hogy esztétikai hiba. Mindenképpen fel kell küldeni a cipőt megvizsgálni? mert más boltokba szó nélkül kicserélik vagy visza adják a pénzt. Kérhetem hogy ne küldjék fel hanem egyből cseréljék ki vagy fizessék vissza az árát? Dátum:   2009-08-21 15:36:28 Név:   Hajni Email:   haj*i*e@********.hu Sorszám:   1 424 Megjegyzem semmiféle papírt, prospektust nem láttam a tulajdonságokat illetően hogy a 2 matrac típus B és P egy és ugyan az (pl. teherbírás...), csak egy félbevágott mintát, ami hasonlíthat a jelenlegi (P) matracomra, már amennyire emlékszem rá. 4.) Kérhetek-e ugyanolyan minőségi osztályba sorolt másik matracot????Ha igen köteles vagyok-e ráfizetni? Kicsit nagyon úgy érzem hogy megtévesztettek, megkárosítottak és át akarnak verni, csak hogy befogjam a szám, inkább kapok egy másik, alacsonyabb minőségi kategóriájú, és kevesebb szavatossági idővel ellátott matracot természetesen számla, és blokk nélkül! Mit tegyek, hova forduljak???? A segítőkész válaszokat előre is köszönöm! Dátum:   2009-08-21 15:31:51 Név:   Hajni Email:   haj*i*e@********.hu Sorszám:   1 423 Tisztelt Fogyasztóvédelem! S.O.S. ügyben kérnék segítséget! 2007.novemberében vásároltam egy áruházban, egy középminőségi osztályozású matracot. Ebben az áruházban a matracokat 3 kategóriába sorolják:B, P, GP. Az egyes minőségi szinteket tovább osztották, melyet számokkal jelöltek. Minél nagyobb a száma, annál jobb minőségű a matrac. Ezenkívül, minden matracnak van egy betűkódja is. Nos, én megvettem a középkategóriát, tehát a 3ból a másodikat a P-t, amikre 10év szavatossági idő van. Mivel a matrac felmondta a szolgálatot,besüpped, nyomnak a rugók, teljesen el van csúszva az oldala,mintha nem akarna tartani. Természetesen rendszeresen forgatva van, nem ugrálunk rajta. Visszamentem a múlthéten hogy mit lehet tenni. Kezdődött azzal hogy az üzletvezető kételkedett abban hogy 10év a szav. idő, merthogy erre a matracra csak 2év van. Persze arra igen amelyik előtt állt, arra igen. A papírokon is nekem kellett megmutatnom hogy mi hol van, honnan tudom hogy ez ennyi....A jegyzőkönyv vétele említés volt, nem csináltuk meg, bízván az üzletvezető szavában....Jó hüle voltam. Azt a felvilágosítást kaptam hogy ezt a típust a P-n belül már nem gyártják, nem tudják cserélni. Felhívja a központot és érdeklődjek 20.-a előtt. Nos a Férjem megtette és nagyon jól meg is etették, úgy gondolom. Szegény örült mint állat hogy új matracot kapunk.... Azt mondták a megkeresés után egy héttel, hogy van egy matrac ami ugyanez mint ami nekünk most van (P), csak a neve más (B). Na, de ha már nem gyártják ezt a típust akkor hogy lehet egy másik matrac ugyanez, csak a neve más????? Kiderült hogy az én középminőségű (P) matracom helyett, aminek potom 10év a szav.ideje, kapok egy alacsony, sőt a legalacsonyabb kategóriájú 2év szav idővel ellátott (B) matracot számla nélkül. A régi matrac (P) számlájára van írva hogy reklamációs matrac csere, csak az nincs hogy milyenre. Tehát az új (B), más típusú és nevű matracot semmivel nem tudom igazolni ha esetleg valami probléma lenne vele. A telefonban azt mondták, hogy a réginek a blokkjával tudom érvényesíteni a jogaimat. Na de hogy ha más típusú és nevű van rajta akkor hogyan????? Gondolom hogy mivel nem volt róla számla, így leírják selejtbe és akkor nincs hiány a raktárban.....(B-ből) A gondom a következő: 1.) Megteheti-e a kereskedő hogy egy alacsonyabb B kategóriájút ad nekem cserébe minden számla nélkül az én középkategóriás P-m helyett? 2.) Köteles vagyok-e elfogadni egy középkategóriás matrac helyett egy alacsonyabb kategóriásat mert állítólag a neve lett csak más? 3.) Takarózhat-e azzal a kereskedő, hogy bocsi más lett a neve, leminősítették alacsony kategóriába, erre tudjuk cserélni? Megjegyzem semmiféle papírt, prospektust nem láttam a tulajdonságokat illetően hogy a 2 matrac típus B és P egy és ugyan az (pl. teherbírás...), csak egy félbevágott mintát, ami hasonl� Dátum:   2009-08-19 14:38:31 Név:   Havas Barnabás Email:   Hav*s*a*n*@********.com Sorszám:   1 422 T.Fogyasztóvédelem. Én egy számítástechnikai üzletben a 13.ker Kassai tér 18. (LORD Dreamland, vagy LORD Ultimate, ki tudja mert folyton változik a nevük)- vásároltam volna egy Asus típusú videókártyát mert elég jó áron kínálták.A problémám hogy erre a típusra 3 év garanciát vállal a gyártó, és ez eddíg minden üzletben meg is adták rá, kivétel az említett cég, akik 1 évet biztosítanak rá, arra hivatkozva, hogy ők is egy év garanciát kapnak rá, ami persze nem igyaz, hiszen minden nagyker 3 év garral adja a terméket. Kérdésem, ez nem ütközik törvénybe?hiszen elég kellemetlen az ügy, mivel egy új, felső kategóriás, erős kártya hibái sok esetben csak 1-2 év alatt jelentkeznek mikor az újonnan kiadott játékok már képesek kellően megterhelni a kártyát. Egyébként a termékeikhez nincs magyarnyelvű leírás, beszerelési útmutató, nincsenek az üzletben árak feltüntetve, a szerviz botrányosan sokat ül a visszavitt hibás termékeken(29-napot álltalában, extrém esetben 60-at is akár. ) arra hivatkozva hogy nekik 30-napon belűl "törekedni" kell a megoldásra.A régen vásárolt drága termékek garanciális ügyintézésénél pedíg lerázzák az embert azzal a dumával hogy ez már egy teljesen más cég, LORD ultimate kft, a termék pedíg a LORD dreamland-tól származik!ez vicc!Nem ugyan az a cég?Vagy így passzolják el a lopott, vagy külföldről származó termékeket? A számlával kapcsolatban pedíg egy észrevétel, fizetésnél aláiratják hogy az adott terméket "sérülésmentesen, hiánytalanúl átvettem"majd fizetés után, ezzel a papírral adják ki a terméket!Hogy is van ez?Ha hiányzik valami mossák kezeiket mert a papírt aláírta az ember?Persze ha valaki reklamál, egy kis idegbeteg vizfejű gyerek közli hogy akkor nem kell itt vásárolni.Az ilyen csaló, tolvaj cégektől kellene megszabadítani szerencsétlen kis országunkat.Ja és az illegális tört Windows verziókat szívesen telepítik itt gépünkre egy 4000-6000 forin fejében, ami persze a szervizes zsebébe kell befizetni! , és semilyen papírt nem adnak róla.Elgondolkodtató! Dátum:   2009-08-19 13:36:22 Név:   Szabó Péter Email:   pet*r*z*b*1*8*@********.hu Sorszám:   1 421 Jó napot! Meg szeretném kérdezni hogy mi a teendő egy adott ügybe amit most le írok. Vettem egy notebook-t az év elején és júlisu 8-én ki lazult a monitor része és vissza vittem mert még garaniciális volt. Az adott cég nme tudta meg csinálni ezért azt mondta h kicseréli vagy választhatok egy másik gépet . De azóta cs ak egy ameilt-t küldek amibe ezt írták . Most már lassan 2 hónapja nincsen gépem és az interenetett is kell fizetenem. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-08-18 22:33:12 Név:   Tóth István Sorszám:   1 420 A Baktalórántházi COOP ABC- ben még most sem hallottak arról, hogy a szeletelt felvágottról le kell húzni a fóliát. Eszükben sincs, hogy azt százan összefogdosták és tiszta gusztustalan és tudtommal ezt a súlyba sem szabad belemérni. Dátum:   2009-08-18 17:44:49 Név:   Görbe Gergő Email:   ger*o*u*@********.hu Sorszám:   1 419 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.07.06 napon bevittem asus laptopomat garanciális szervizre. Várható elkészülésnek 2009.07.21-ét adták meg és azóta már elég sok idő eltelt és a laptopról még semmi hír. Kérdésem az lenne hogy ez teljesen szabályos? Dátum:   2009-08-18 12:13:42 Név:   Tóth Timea Email:   tot*i*e*@********.hu Sorszám:   1 418 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.08.17-én a CBA üzletlánc háromnapos akciót hirdetett hústermékből. 2009.08.18-án szerettem volna vásárolni a lábatlani ill.a táti üzletükben ahol közölték:elfogyott.,és már nem is lesz. A vásárlók zöme-velem együtt-úgy érezte becsapták,hiszen kizárólag ezen termékért kerestük fel a lakóhelyünktől távolabb eső üzletláncokat. Ez nem megtévesztés? Köszönöm T.T. Dátum:   2009-08-18 10:56:31 Név:   Baranyi Ferencné Email:   bar*n*i*f*r*n*n*@********.hu Sorszám:   1 417 Kérem nyugtassanak, meg, hogy az INVIA utazásszervező céggel minden rendben van. Telefono nem elérhetőek. köszönöm. Dátum:   2009-08-17 13:20:27 Név:   Kutlik Oliver Email:   oku*l*k@********.sk Sorszám:   1 416 Tisztelt Uram! 2009 05 29-en vasaroltam a Kisvardai Tesco aruhazban 1db Sam.LE32A330J1/NXXC TV-t3 napra elromlott. Teendoim vegett 2009.05.29-en visszavittem reklamalni. Elismertek a hibat, hogy 10perc mukodes utan hang van kep nincs. Azota komunikalok a szervizzel. Allitolag megrendeltek a hibas alkatreszt junius 9-en. Azota semmi hir felole. Keresem es kerdesem, mit tehetek en ebben az esetben? Tisztelettel KO Dátum:   2009-08-17 10:20:14 Név:   HORVÁTHNÉ SZIGETI IBIOLYA Email:   hor*a*h*9*@********.hu Sorszám:   1 415 TISZTELT FOGYASZTÓ VÉDELEM ÉRDEKLÖDNI SZERETNÉK,HOGY BIZTOSÍTÓ TARTOZIK-E ÖNÖKHÖZ NEKEM UGYANIS VAN EGY AUTÓM AMIT FELTÖRTEK ÉS A FELTÖRÉS KOR NEMVOLT ÉLÖ BIZTOSÍTÁSOM EZ ÁPRILISBA TÖRTÉNT ÉN JUNIUSBA KIFIZETEM 50000FORINTOT MERT A BIZTOSÍTOBA AZT TANÁCSOLTÁK AZÓTA IS FIZETEM A BIZTOSÍTÁST DE A JAVÍTÁS KÖLTSÉGÉTÖL ELZÁRKÓZNAK MONDVÁN NEM VOLT ÉLŐ BIZTOSÍTÁSOM AKKOR DE ÉN ELMONDTAM,HOGY CSAK AKKOR REAKTIVÁLTATOM A SZERZÖDÉST HA A FELTÉTELEK MEG VANNAK AZT MONDTÁK IGEN MOST MEG NEM EZ MÁR HÁROM HÓNAPJA TART MOST NEMTUDOMMIT CSINÁLJAK AUTOM AZÓTA SINCS MERT A SZERVIZBEN VAN NEKEMMEG NINCS EZEK UTÁN ANYI PÉNZEM,HOGY MEG CSINÁLTASAM KÉREM SEGÍTSENEK ,HOGY ILYEN ESETBE HOVA FORDULHATOK KÖSZÖNÖM HORVÁTHNÉ SZIGETI IBOLYA Dátum:   2009-08-16 13:22:27 Név:   Győrfi Attila Email:   maj*s*0*8*6@********.hu Sorszám:   1 414 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulnék Önökhöz, hogy hajdúnánási(Kossuth Lajos utca 20.) Morgó Halászcsárda nevezetű étteremben minősíthetetlen volt a kiszolgálás, az ételek minősége sem volt az igazi. Mikor panaszt kívántunk tenni a tulajdonos olyan hangon válaszolt, hogy elkértük a panaszkönyvet, de nem volt hajlandó odaadni. Szeretnék érdeklődni, hogy ilyenkor mi a teendő? Előre is köszönöm Dátum:   2009-08-15 16:23:04 Név:   Tóth Krisztina Email:   tot*_*r*s*t*n*8*@********.hu Sorszám:   1 413 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy fogyasztói szempontból hogyan kell értelmezni ha egy termék elé az van feltüntetve,hogy a termék ára 2 db vásárlásától 299 Ft? Történt ugyanis, hogy 08.14-én vásároltam a miskolci Kaiser's üzletben, ahol a Douwe Egberts Cremissimo cappuccino ezzel a feltétellel volt hirdetve (újságban is illetve a polcon a termék előtt is.Az már másodlagos, hogy az akciós újságban nem is ez a termék van a képen. Erről nem ők tehetnek.) Én vásároltam belőle 3 db-ot mivel úgy gondoltam ha 2db-tól 299 Ft akkor ha 3 db-ot veszek a 3. terméket is kedvezményes áron kapom meg. Hát tévedtem! Mikor észrevettem, hogy a 3. terméket nem akciós hanem teljes áron kaptam meg visszamentem reklamálni, amire azt a választ kaptam, hogy nem jól értem az akciót mert az minden 2db után jár. (Vagyis az a lényege, hogy 1-et fizet 2-t kap. És mindenek mellett még hü...nek is nézett az eladó.) Szerintem ez a megjelenítés helytelen, mert ha 2 db-tól akkor ha 3 db-ot veszek is járna a kedvezmény. Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel Tóth Krisztina Dátum:   2009-08-14 22:07:40 Név:   DKNY Email:   csa*a*l*@********.hu Sorszám:   1 412 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2 hónapja megvettem álmaim DKNY márkájú női karóráját 32.000,-Ft-ért.Alig telt el 1 hónap a drága óra üveglapján mintha egy cica ment volna végig.Itt jegyezném meg,hogy irodában dolgozom mint középvezető igy csak papírokkal érintkezem és csak munkaidőben van a kezemen mivel annyira féltem.Visszavittem az üzletbe,hogy az üveglap az órán rosszabb mint egy ablak üveg talán még egy hajszál ha ráesik az is karcolja.Természetesen nem fogadták a panaszom azt mondták,hogy vigyem el poliroztatni talán tudnak rajta javítani.Mit tegyek?Én azt gondolom,hogy egy ilyen drága órával ez nem történhet meg??? Dátum:   2009-08-14 07:18:15 Név:   Szabó Csaba Email:   raj*a*6@********.hu Sorszám:   1 411 Tisztelt fogyasztóvédelem! Januárban a párom és én vásároltunk egy Sonyericsson T280-as mobiltelefont. vásárlás után 3-4 hónapra, a készülék magadta magát és csak úgy lefagyott. Akksi ki-be egy párszor és nagynehezen beindult. Ezután elvittük a vásárlás helyére, hogy csináltassák meg, hisz garanciális. Itt még nem is volt probléma, leszámítva hogy mindez 3 hétig tartott. A telefon visszaérkezett, szoftverfrissítést végeztek el rajta. Majd 1 hónapig úgy tűnt hogy minden rendben van, de ugyanaz a hiba megint előjőtt. Ismét 3 hét várakozás, majd ismét szoftverfrissítéssel tért vissza a teló. Itt már mérgesek voltunk, mert direkt kértük hogy az adatokat mentsék le és töltsék vissza, de ez nem történt meg. Türelmem viszonylag áttörhetetlen, nyeltem egyet és lesz...tam. De tegnap felment a pumpa! Napközben csak úgy elsötétült a kis telefonocska és nem reagált semmire.(beállt a klinikai halál) Immár rutinosan, mintha hímestojás lenne, besiettünk vele az üzletbe hogy az ott dolgozók is lássák. Dörzsölgettem a tenyerem, hogy 3. alkalomra nem kell a javítás, csere lesz! (gondoltam én) Jelen pillanatban, a "szakszervíz" eldönti, hogy cseréhető, vagy nem. Nekem nagyon nincs kedvem állandóan szervízbe hordani a telefont, főleg, ha úgyis csak szoftvert frissítenek rajta, nem a hiba okát keresik és minderre alkalmanként várjak 3-4 hetet. Szeretném megtudni hogy mi a jogszabály ilyen esetben. Szerintem azonnali csere, vagy visszavásárlás. Várom válaszát! Tisztelettel szabó Csaba Dátum:   2009-08-13 23:01:49 Név:   Puspán Zsuzsanna Email:   pus*a*.*s*z*a*n*@********.com Sorszám:   1 410 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Intersparban vásárolt húsokkal akadt némi problémám. Régebben nagyon jó minőségű hústermékeket vásároltam a Spar áruházakban, szerettem is és szokásommá vált, hogy ott vásárolok, ám az elmúlt hónapokban sajnos megváltozott a véleményem. Ami székesfehérvári áruházban kapható "friss" hús, az egy napig fogyasztható. Több alkalomal előfordult, hogy a vásárlás másnapján dobhattam ki az egészet, mert büdös volt a hús. De ha hűtőben tárolom és másnapra rossz, akkor a vásárlás napján sem gondolom fogyaszthatónak. A mai napon a tegnap vásárolt darált hús miatt az egész családnak akadtak "kellemetlenségei". Kérem vizsgálják meg a hús termékeiket, mert az egészségre káros lehet, amit árulnak. Mindamellett, hogy jelentős pénz landol a kukában a romlott hússal együtt. Köszönettel: P. Zsuzsanna Dátum:   2009-08-13 09:21:34 Név:   Eszter Email:   esz*e*.*a*t*r@********.com Sorszám:   1 409 A PPO egyenlegfeltolto portalon, ahol a Lotto Klub szolgaltatast is szervezik, meg julius elejen egy havi szolgaltatasi dij helyett levontak a bankszamlamrol harom havi dijat. (konkretan 4990 Ft helyett 14970 Ft-ot). A penzt azota sem kaptam vissza, pedig azonnal jeleztem. Allandoan az OTP bank ugyintezesi hataridejere hivatkoznak. De kerdem en, ez nem maz harminc nap lehet? Es Julius 6-a ota szerintem mar ez is boven eltelt. Mi ilyenkor a teendo? Mar nagyon duhos vagyok........ Dátum:   2009-08-12 12:12:33 Név:   Lőrincz Hajnalka Email:   joy*7@********.hu Sorszám:   1 408 3kg-os Ariel mosóport vettem a napokban.Bontatlanul lemértem,és a mérleg 2.8 kg-ot mutatott. Dátum:   2009-08-11 19:15:38 Név:   Meggylekvár Sorszám:   1 407 Találós kérdés: Mi az? A ZÖLD színnel kapcsolatos, és valamilyen lekvár. Megoldás: MEGGYLEKVÁR Gondolta volna? Ilyeneket én is ki tudok találni, hogy az ember soha az életben nem fogja kitalálni. Nos erről beszélek, az ATV játékaival kapcsolatban. Tisztelettel: Érett meggy Ami igen sötét piros, merthogy éretlen, zöld meggyből még nem láttam lekvárt. Vagy Önök igen? Dátum:   2009-08-11 18:58:36 Név:   Csipke Bogyó Sorszám:   1 406 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.08.10-én az ATV televízíós csatorna éjjeli telefonos játékaira hívom fel a figyelmüket. A játékban a feladat az volt, hogy SÁRGA színnel kapcsolatos dolgot kell megfejteni, ami a lakásban, a konyhában található és (...lekvár) a megfejtés. Nos természetesen senkisem találta el a megfejtést. A műsor végén közölték a megfejtést, ami CSIKPEBOGYÓLEKVÁR volt. Nem csoda, hogy senkisem találta el, hiszen a csipkebogyó színe piros. Lehet, hogy még az éretlen termésre gondoltak. Csak azt gondolom, hogy éretlen csipkebogyóból, ami még valóban sárgás, nem készítenek lekvárt. A kész csipkebogyólekvár, akárhogyis nézem: PIROS. Tisztességtelennek tartom az ATV játékát, mert olyan dologból csinál játékot és szed be belőle hatalmas pénzeket a betelefonálóktól, ami nem fedi a valóságot. És ez nem csak erre az egy játékra érvényes. Kérem nézzenek utána, hogy az ATV televízió milyen becsapós, átverős játékokból szed be hatalmas pénzeket, amikkel becsapnak mindenkit. Felháborító, hogy az ATV-t még mindíg engedik ilyen tisztességtelen játék(ok) sugárzására. Tisztelettel: Csipke Bogyó Dátum:   2009-08-11 18:49:23 Név:   segitség Email:   sir*m@********.hu Sorszám:   1 405 mi a teendö ha egy kft alkalmazotja állandoan telefonon zaklat ,éjjel nappal . Dátum:   2009-08-11 10:41:17 Név:   Zsolt Péter Email:   inf*@********.hu Sorszám:   1 404 Szeretném megtudni, hogy jogosan jártak-e el a bécsi.u.-i Praktiker Áruházban: 2009 aug. 4-én vásároltam egy AL-KO szívattyút, amely-mint másnap kiderült-nem működött megfelelően. 6-án visszavittem és mivel nem volt általam elismerten magasabb minőségű GRUNDFOS szivattyújuk, kértem a vételár visszafizetését. Ezt a kérésemet nem teljesítették és csak bevették szervízbe küldésre. Várom válaszukat, tanácsukat, üdvözlettel, Zsolt Péter Dátum:   2009-08-11 09:28:03 Név:   K.Zs. Email:   dee*w*d*@********.hu Sorszám:   1 403 Üdvözlöm Önöket! 2009.08.09-én vásároltam a Kiskunfélegyházi Tesco áruházban egy pannonos sim kártyát,amit szóbeli előfizetéssel,vagy interneten keresztül lehet aktiválni.Én már 2 napja próbálom aktiválni,de az interneten azt írja az aktiváció végén,hogy technikai okok miatt nem sikerült,próbáljam később,a 171-es számon pedig az automata nem kapcsolja a munkatársat aki aktiválná. Ilyenkor mi a teendő??? Előre is köszönöm. Dátum:   2009-08-10 23:24:29 Név:   fogyasztó Email:   bul*.*l*a@********.hu Sorszám:   1 402 Az előbb említett bolt Gödöllőn a vasútálomásnál lévő Nexus ABC. Dátum:   2009-08-10 23:15:49 Név:   fogyasztó Email:   bul*.*l*a@********.hu Sorszám:   1 401 2009.08.10 vásároltam egy 2l-es fanta narancs üdítőt.Már máskor is volt ilyen problémánk.Itthon vettük csak észre hogy az ott vet narancssárga szinű italnak furcsa a szine.Kerestük a gyártási dátumot az üveg nyakán,de nem találtuk.Ezért írtam most ide be.És nem ez az első alkalom mert vásároltunk több alkalommal ugyan abban a boltban 2,5dl-es Smirnoff Vodka koktailt és a barátnőm rosszúl volt a 7végén nem tudtuk mi lehet.Utánna vettük észre hogy amit utoljára vettünk ilyen koktail annak 2008.07.08.án járt le a szavatossága.Valószinűleg más lejárt termékeket is árulnak.Remélem vki tesz ez ellen! Dátum:   2009-08-08 14:45:52 Név:   Illés Béla Email:   noa*m*@********.hu Sorszám:   1 400 Tisztelt Cím! Vodafone,mobilinternet a panasz oka. Tavaly januárjában kötöttem meg a szerződést. Ugye korlátlan, 3,6mbs csúcssebesség(aminek a 8adát sem érte el) A fájlcserélő porogramokat tiltják ás az állt a tájékoztatásukban,hogy ha valaki ilyet használ,akkor először figyelmeztetik és utána váltják át másik csomagba. 1-2 dolgot le is töltöttem ilyen programmal,gondoltam majd ha figyelmeztetnek,akkor nem használok többet ilyet. Hát nem figyelmeztettek, A TUDTOM NÉLKÜL átváltottak másik csomagba, és kiszámláztak 2 hónap múlva 70ezer ft körüli összeget! Elmondásuk szerint küldtek 2 levelet is,hogy figyelmeztetnek,és átváltanak másik díjcsomagba ha tovább folytatom. ÉRdekes,ezt nem kaptam meg. Milyen véletlen ugye.. A felszólítólevelek persze mindig ideértek.De ők biztosan elküldték... Valószínű.. Postásunktól még soha egy leél sem tűnt el,miértisne pont ez nem ért célba... Nem volt mit tenni,befizettem sűrű anyázások között nagy nehezen az 70ezer ft-ot.. 5gb feletti forgalom esetén az 5000-es havidíjon felül( ami amúgy is rentgeteg egy ilyen laSSú,állandóan megszakadó szarért) kellett fizetni a kilobájtokért.. Egy két hónapig rendesen jött az 5000es csek,majd ezután kidobtak egy 35ezrest!!! ismét.. Pókerezésre,skypera,msn-re,oldalak nézegetésére használom a netet..35ezerért???? Nem irracionális ez kicsit? Korlátlan,csúcssebességű netek vannak párezer ft-ért,ez a szemét voda meg a lassú,meghszakadós szarért akar 35ezret kérni? Álljon már meg a menet! Egyszer lenyeltem,de másodszor nem fogom! Ez azért mégis túlzás! Próbáltam szólni nekik,hogy ezt az összeget felejtsék el,mert ez már a pofátlanság tetőfoka,de nem hajlandóak elengedni. 3hónapja kikapcsolták,de a havi 5000res csekket küldik tovább.. Hogy van ez is? Nem használom,de fizessek? Az biztos,hogy egy fillért sem kapnak tőlem! Sem a 35ezret,sem a nem használt netért a havidíjat. Mit lehetne itt tenni? Kizárt,hogy fizetek,akármilyen perrel is fenyegetnek! Tisztelettel: Illés Béla Dátum:   2009-08-08 05:05:13 Név:   Kebab ... vayis Ké neked kebab? Email:   ivi*z*@********.com Sorszám:   1 399 Cirka 20 perce a Dob utca Kiskörút sarkánál lévó török (és ezt szerintem fontos megjegyeznem ... és nem azért mert rasszista lennék .. bár biztos sokan ezt gondolják, csak hogy érzékeltessem hogy sok nemzet nemcsak a saját hazájában kezeli a más nációt alsóbbrendűnek, hanem Magyarországon is a magyarokat ) kebabosnál megpróbáltak valami romlott padlizsán salátát megetetni velem. Amikor jeleztem hogy romlott a cuccos a hölgyemény minden tiltakozás nélül egyből felajánlotta, hogy visszafizeti a vételárat. Dátum:   2009-08-07 14:03:15 Név:   Herenik Katalin Email:   khe*e*i*@********.hu Sorszám:   1 398 Jó Napot! 1-2 hónappal ezelőtt lefoglaltam Szegeden egy panzióban 2éjszakára egy szobát, meg is kaptam a visszajelzést e-mailben, h rendben és szeretettel várjuk. MA kapok egy e-mailt, h én e-mailben lemondtam a foglalást és azért szólnak, h nehogy gond legyen! Felhívtam őket, h én semmit nem mondtam le és nem értem az egészet! Válaszuk, biztos kiradírozta a kolleganő, de sajnálja nincs szobájuk! Mit tudok tenni, h ne ússzák meg ennyivel, kihez kell fordulnom? VÁlaszukat köszönöm! Üdvözlettel! Herenik Katalin Dátum:   2009-08-07 13:59:52 Név:   Csizmazia Gábor Email:   csg*b*r*@********.com Sorszám:   1 397 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Idén nyaralni szerettünk volna menni, Vonyarcvashegyen (Angyal Zoltán, Ady Endre 1) le is foglaltunk egy apartmant 6 főre. Be kellett fizetni előlegként 15ezer forintot. Közben megszűnt a munkahelyem, le kellett mondanunk a nyaralást. 1 hónappal a nyaralás előtt értesítettük Angyal Zoltánt, hogy nem tudunk menni és azt a választ kaptunk, hogy csak akkor tudja visszaadni a pénzt, ha ki tudja adni az apartmant. Felhívtam pár nappal ezelőtt, mondta, hogy kiadta a nyaralót, de a 15ezret igy sem adja vissza, csak 10ezret. Szeretném megtudni, hogy jogos-e amit tesz? Hogyan tudom visszakérni a pénzemet? Válaszukat előre Köszönöm! Gábor Dátum:   2009-08-06 11:37:03 Név:   Erdei Norbertné Király Brigitta Email:   bri*i*i*a*y@********.hu Sorszám:   1 396 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítséget és tanácsot szeretnék kérni Önöktől: Férjemmel immár 2 és fél éve előfizettünk a UPC kábelszolgáltató családi és plusz sport csomagjára, aláírtunk 1 év hűségnyilatkozatot, és közölték velünk, ha 1 év után le szeretnénk mondani, természetesen megtehetjük bármikor. Közel 6 hónapja a konkurens cégtől (DIGI) egy jobb ajánlatot kaptunk, váltottunk, és le akartuk mondani előfizetésünket. Mivel lejárt az 1 év, sőt akkor már a 2 is, bementünk a legközelebbi UPC irodába. Ott közölték velünk, hogy szeptemberig nem mondhatjuk le előfizetésünket, a havi majd 5000 Ft-os számlát be kell fizetnünk, az antennát sem hagyhatjuk ott, sem a 10 000 Ft letéti díjat nem adják vissza, illetve személyesen ők nem tudják visszavenni a tartozékokat, telefonon kell lemondanunk előfizetésünket! 4. hónapja hogy fizetjük a csekkeket annak ellenére, hogy nem használjuk előfizetésünket!!! A telefonos ügyfélszolgálatukon kb. másfél hete naponta 2-3 órát várakozom, de nem hajlandók felvenni a telefont az ügyintézők, csak ha bármi mással kapcsolatban kívánunk ügyet intézni... a többi ügyintéző pedig közölte velünk hogy nekik nem áll módjukban törölni az előfizetésünk, hívjam vissza az ezzel a területtel foglalkozó ügyintézőt... Szeretném tudni hogy milyen jogaink vannak ilyen esetben? A befizetett több mint 20 000 Ft és a közel 15 000 Ft-os telefonszámlára kárbeigénylési bejelentéssel élhetünk-e? Tisztelettel: Erdei Norbertné Dátum:   2009-08-05 09:41:06 Név:   Berzsenyi Kornél Email:   ber*s*n*i*o*n*l@********.hu Sorszám:   1 395 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én a kereskedő oldaláról kérnék javaslatot Önöktől. Üzemenyag kútunkon történt egy bejegyzés a vásárlók könyvébe mely abból adódott, hogy egy ügyfél aki nem tankolt, nem vásárolt csupán az autója ablakait mosta le kívűl-belűl miközben autójának motorja járt. Az üzemanyagkút kezelő megkérte állítsa le a motort. Ezt szóváltás követte és az ügyfél a kútkezelő hangnemét kifogásolva beírt a vásárlók könyvébe. Az ügyfél nehezen olvashatóan, címét hiányosan beírva távozott. Kérem segítségüket mi a teendő. Értesítési címet nem lehetett kinyomozni. Egyáltalán beírhat-e a vásárlók könyvébe ha nem vásárol semmit? Várom válaszukat. Tisztelettel : Berzsenyi Kornél Dátum:   2009-08-04 22:01:19 Név:   Kállai Zsolt Email:   kal*s*@********.hu Sorszám:   1 394 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Volt nekem egy jó állapotú Nokia N82es telefonom.Megtetszett egy újabb N95 8GB típusú telefon gondoltam beszámítják ráfizetek és kész!Bementem a Kelet Pályaudvarnál lévő piacra ráfizettem 15000Ft-ot 35000Ft-ért beszámitották a régit és becseréltem a telefonomat.Másnap azt vettem észre hogy a telefon ha hívnak kikapcsol nem tudtam használni.Visszavittem persze a régi telefonom már nem volt meg elküldtek a Népszinház utcai Melissa GSM boltba hogy ott megjavítják!Azóta már kétszer voltam ott most már a telefon be se kapcsol nem tudom mitévő legyek mégiscsak 50000Ft-ról van szó.Se számlát se papírt semmit nem kaptam kérem segítsenek!Tisztelettel Kállai Zsolt Dátum:   2009-08-04 13:55:46 Név:   Hegedűs Melinda Email:   heg*d*s*l*n*a@********.hu Sorszám:   1 393 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Idén Július 20-án vettem egy bőr felsőrésszel rendelkező magas sarkú papucsot. Négy napi viselet után,hátul a sarok részen a bőr felhasadt (szerintem autóvezetés következtében). Vissza vittem,felvették a jegyzőkönyvet,majd elküldték KERMI-vizsgálatra. Az eredmény:alaptalan. A kérdésem az volna,hogy javítást kérhetek-e,mert használati utasítást nem adtak a papucshoz,miszerint autót vezetni nem szabad a papucs viselése közben! Nyilván nem ez az egy cipőm/papucsom van,de egyiknél sem tapasztaltam ilyen mértékű és ilyen gyors amortizációt. Várom válaszukat! Tisztelettel: Hegedűs Melinda Dátum:   2009-08-04 12:42:54 Név:   Pető Norbert Email:   pet*u*z*1@********.hu Sorszám:   1 392 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.05.hó-ban szerettem volna vásárolni egy dobfelszerelést de Egerben a Mezzoforte hangszerboltban ez a típus nem volt kapható de a tulajdonos megígérte, hogy egy hétmulva beszrezi az ígért márkát (Magnum ES-116-439)Egyhét mulva meg is érkezett 2009.05.25-én orig.dobozban,kifizettem a 80.000 E Ft-ot érte. Majd itthon össze szereletem se garanciapapirt sem használati útmutatót nem találtam a dobozban. Csak egy számlát kaptam a nevemre kitöltve a dob típusárol áráról és a dátumrol.A dob nagyon jol müködött bár nem sokat volt használva kb 15-20 alkalommal. Majd egy próba után hoztuk haza az autóban és a festése felhólyagzódott,felpuklisodott. Másnap rögtön vissza vittem a hangszerboltba, majd az eladó azt mondta, hogy ez nem olyan nagy probléma ettől még ugyan úgy szól. Mondtam neki, hogy hívja fel a forgalmazó mert ez így nem jó. Az eladó nagyon segítőkész volt.Felhívta a forgalmazót ahonnan Ő megrendelte majd átadta a telefont elmondtam a férfinek a problémámat, hogy felvált a festés és közölte velem, hogy ez olyan: ha megsüti a nap vagy közel van hozzá a reflektor kb. 2m-re akkor ez a jelenség és erre nem vonatkozik a garancia nem tud vele mitcsinálni majd elköszönt. Kérdésem, hogy jogos-e a panaszom forgalmazóvan szemben mert szerintem egy kültéri akkusztikusdobnak nem kellene így viselkednie. Kérem válaszukat és segítségüket. Előre is köszönöm Tisztelettel: P. Norbert Dátum:   2009-08-04 08:09:38 Név:   Varga Norbert Email:   var*a*o*b*@********.hu Sorszám:   1 391 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A napokban kitöltöttem egy IQ tesztet az MSN-en. A cég kérte a mobilszámom az eredmény kiküldéséhez. Megadtam, és ők úgy gondolták, hogy ez őket feljogosítja arra, hogy innentől kezdve minden héten 1080 Ft-tal rövidítsenek meg, hol ott erre semmi figyelmeztetés nincs az oldalon. Ráadásul le sem lehet tiltani ezt a szolgáltatást. A cég állítása szerint minden fent van az oldalon a leiratkozással kapcsolatban. A valóságban ennek nyomát sem látni. Ez megengedett??? Belinkelek egy oldalt, ahol hozzám hasonlóan emberek százai jártak így! http://mobilarena.hu/tema/dada_net_jamba_lem... Köszönöm szépen megértésüket! Tisztelettel: Varga Norbert Dátum:   2009-08-03 08:25:58 Név:   Nagy Péterné Email:   pna*y*1@********.com Sorszám:   1 390 Rendeltem egy konyhaasztalt a Kemler Bútor-nál Pécsett szín és minta alapján. Amikor kihozták sem a színe sem a formája nem az volt, amit rendeltem, de kifizettem (16 eFt), mert már nem volt asztalom. Miután az asztal sarka elvágta!! a karom, derült ki, hogy az összes éle, sarka olyan éles mint egy szike, sehol nincs lecsiszolva. Felhívtam Kemler úrat, szombatra igérte, hogy kijön. Egész délelőtt vártam, de nem jöttek, nem hívtak, telefonhívásra nem reagáltak. Felháborító!!! Most mit tegyek?? Szerintem így "életveszélyes" az asztal!!!!! Dátum:   2009-08-03 08:07:10 Név:   Németh Péter Email:   nem*t*.*e*e*1*@********.hu Sorszám:   1 389 Benzines fűkasza meghibásodás Két éve vásároltam a Szolnoki Cora áruházban egy DCBT26 típusú benzines fűkaszát 30 000- Ft értékben. A szerkezet ezidáig többé kevésbé probléma mentesen működött, alapvetően meg voltam vele elégedve. Két hete a szétszedhető rugalmas tengely alsó zárt tagjában megszorult a hajtó rugalmas tengely. El mentem az általam ismert szervízbe Szolnokon, ahol közölték velem, hogy ez egy kínai termék és Ők nem tudják megjavítani és pót alkatrész sem tudnak hozzá beszerezni. Ezek után elmentem a CORA áruház ügyfélszolgálatára, hogy mint forgalmazók mondják meg hol tudom megjavíttatni a gépemet. Kaptam egy másik szolnoki szervíz címet, ahova ismét elvittem a gépet, de sajnos pontosan ugyan azt a választ kaptam mint az előző helyen azzal a kiegészítéssel, hogy ezek egyszer használatos eldobható termékek. Hát ez a válasz nem nagyon nyugtat meg, mert úgy gondolom, hogy egy 30 000- Ft-os műszaki berendezésnek nem szabad egyszerhasználatosnak lenni, főleg, hogy nem a legnagyobb értékű része hibásodott meg. Mivel műszaki ember vagyok, ugy télem meg, hogy a meghibásodott rész értéke a teljes berendezés értékének nem több mint 15-20%-a. Tudomásom szerint a Magyarországon forgalmazott külföldi termékekhez 10 év alkatrész ellátási kötelezettséget kell vállalni. A beszállítórol csak annyit tudok ami a gép műszaki leírásában szerepel. E szerint: TCK-Belgique Rue de Gozée, 81-6110 MONTIGNY-LE-TILLEUL-BELGIUM P.JOOSTENS PRESIDENT e-mail: secretaryship@elemtechnic.com Kérem segítségüket, hogy mit tehetek, hogy a gépet ne kelljen eldobni a néhány ezer Ft-os alkatrész miatt. Üdvözlettel: Németh Péter Dátum:   2009-08-02 21:32:04 Név:   Mogyorós József Email:   mog*o*o*j*z*e*@********.hu Sorszám:   1 388 A FiberNet Kommunikációs ZRt. szolgáltatóval kapcsolatban szeretnék egy-két megjegyzést tenni. Eltelt egy hét, amikor csak a Story4 nem ment rendesen, a többi adó ment rendesen; e hét végére viszont visszaállt az alaphelyzet, azaz péntektől: 1. RTL Sport+ nem megy, megint csak azt írja ki, mint régebben: "Current DB version...." 2. Ugyanez a helyzet a Reflektor TV-vel, ez sem megy 3. Nem megy a Poén TV sem 4. A Strory4 ugyanúgy 3-4 percenként megszakad.... 5. Az internet csúcsidőben 40-45 kB-tal megy a 400 helyett, azaz 10x lassabb, mint amennyire elő vagyok fizetve!!! Mindössze ENNYI, aminek a sürgős orvoslását kérem, ugyanakkor jelezni fogom a szolgáltatásuk minőségét a Fogyasztóvédelemnek is, mivel ez már nem ez az első eset!!! A pénz viszont szépen továbbra is beszedik, majdnem havi 15.000 Ft-ot...!!! Intézkedjenek már, még ha falun (Mikepércsen) lakunk is, mert mi is annyit fizetünk, mint más!!! Vagy máshol is ilyen vacak minőségben szolgáltatnak? Mogyorós József Mikepércs, Debreceni u. 28/A Tel: 20-577-1178 Dátum:   2009-08-02 14:19:07 Név:   Tatai Tibor Email:   icu*1*0@********.hu Sorszám:   1 387 Tisztelt fogyasztóvédelem!Ez év június elejével vásároltam egy navengo GPS.tipusú készüléket. A készülék rá három hétre meghibásodot" nem lehetett bekapcsolni". Visszavittük a boltba ahol visszavették és mondták semmi probléma elküldik a szervizbe. Két hét múlva érdeklődtem ... a bolt el sem küldte a készülékemet mert elfelejtették. Mondtam nekik nem azért vettem, hogy a boltba pihenjen a készülék. Most 25 munkanap elteltével ismét bementem a boltba ahol közölték velem, hogy a szervizzel nem tudják a kapcsolatot sem telefonon sem e-mailben felveni, illetve az e-mailre nem válaszolnak. A kérdésem az lenne, hogy meddig kell még vajon várnom a készülékre illetve kihez forduljak ez ügyben? Kérem ha tudnak, segitsenek. Köszönettel Dátum:   2009-08-01 15:13:12 Név:   Richter Attila Email:   ric*t*r*a*t*l*@********.com Sorszám:   1 386 Tisztelt fogyasztóvédelem!Júniusban vásároltam egy Sony Ericsson W395 típusú mobiltelefont,ami 2-3 hét után 10-12 óra készenléti állapot után lemerül.Mivel garanciás elvittem Kiskunhalasra szervizbe,ahol szoftver frissítést csináltak a készüléken.A probléma nem oldódott meg,ezért visszavittem.Egy hét után megjött a telefon és kaptam egy jegyzőkönyvet ,amibe az áll hogy a telefon letesztelve,hogy nincs semmi baja ezért a javítás nem indokolt.Persze a brobléma nem oldódott meg,még mindig lemerül.Ezért elvittem egy másik szervizbe Bajára,ahol bevizsgálták és ugyanazt mondták hogy nincs semmi baja a készüléknek,hogy plusz energiát nem használ fel.Az ottani szervizes tanácsolta hogy forduljak önökhöz.Mert az ottani kollégája is hasonló problémája van ezzel a típusú készülékkel.Este leveszem töltöröl reggelre le van merülve.Kérem szíves segitségüket. Dátum:   2009-08-01 10:25:51 Név:   Sultis Béla Email:   vac*k*2*2@********.hu Sorszám:   1 385 Tisztelt fogyasztó védelem!Lenne egy kis problémám az egyik internet szolgáltatóval!Kb.:másfél éve kötöttem velük szerződést ami 3-évre szól!Most elkellet költöznöm haza mert nem bírtam egyedül.Ők azt mondták akkor ha én vinni szeretném magammal a nettet bárhová tudják telepíteni!!Most nekem kéne az internet de ide mégse tudják hozni mert nincs lefedettség!!Megszüntetni elvileg még nem lehet mert köt a hűségnyilatkozat,vagyis csak kötbér ellenében!Amit kérdeztem mennyi lenne és azt mondták hogy a hátra lévő idő a hűségnyilatkozatból de abból 20%-ott elengednek!Az kb.:80-90ezer forint lenne!Szeretném megkérdezni ilyenkor mi a teendő?Nekem kéne a net de ők nem bírnak szolgáltatást nyújtani!A kötbér meg számomra nagyon sok azt is szeretném megtudni hogy ennek a megállapítása hogy megy mennyit kell fizetni!Mert én úgy gondoltam hogy a bekötési díját kell kifizetni amibe a vezeték meg a vevőfej került!Előre is köszönöm a segítségüket!!További Szép Napot! Dátum:   2009-08-01 08:50:51 Név:   Bíró Zoltán Email:   kis*a*k*@********.hu Sorszám:   1 384 Tisztelt fogyasztó védelem! Egy fél évvel ezelött vásároltam egy DVD-lejátszót,ami három hónappal ezelött meghibásodott,a garancia alapján az üzlet ahonnan vásároltam vissza küldte javításra,mikor újra megérkezett 2 napig birta újból elromlott ismét vissza vittem,ezek után már 2 hónapot kellett rá várnom mire megkaptam,de most már csak egy napig müködött,azt szeretném megkérdezni,hogy egy bizonyos javitási szám után(állandóan ugyan az a baja)jogom van e másik készüléket kérni vagy addig kell hordanom amig a garancia érvényes,utánna meg igy jártál felkiálltással dobhatom a kukába,mert ezek után nekem ugy tünik hogy csak az időt húzzák és arra várnak hogy leteljen a garancia.Kérem segitsenek.Köszönöm. Dátum:   2009-07-31 19:44:03 Név:   Piczil Antalné Email:   pic*i*t*m*@********.hu Sorszám:   1 383 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly kötöttünk egy uj biztosítást,(grupama) biztosítónál! Idén történt vesekőzúzásom,amire fizetnie kellett volna a biztositónak! Junius eleje óta huzódik a dolog,de mostmár bementem hozzájuk hogy megkérdezzem mi lessz,mert A beavatkozás óta 2-3 hetente kellett mennem érdeklödni a dologról!MOST A HÉT ELEJÉN azt mondták a helyi társaságnál,hogy az összeg 122.000 ft körüli összeg,de még mindig függöbe van az utalás! Du.-tán hívott egy högy hogy elutasították!Arra hivatkoztak,hogy nekem a vesekövem,már megvolt 2006.-ban is,de akkor nem az ő biztosítójuknál voltam!Nekem 14 éves korom óta van kövem,ami általában elmegy magától,de a szerevzetem sajnos termeli öket!Ez most megakadt és majdem leállt a vesém ezért történt a zúzás!Én mikor kötöttem azt mondták,hogy beavatkozásra fizet! És becsapva érze magam! Kérem segítsenek,mert nem tudom mi a teendő ebbe a helyzetbe! köszönöm Dátum:   2009-07-31 11:31:47 Név:   Marianna Email:   csm*r*a*n@********.hu Sorszám:   1 382 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az edigital internetes oldalán szeretnék venni egy mikrót. Mivel az ára eléri a szükséges minimumot, ezért ingyenesen házhoz szállítják. Úgy tudom, kötelesek visszavenni a régi mikrót, de nem tudom, hogy ennek a költségét ki állja. Ők azt mondták, hogy kihozzák nekem a terméket ingyen, de a használt mikró elszállításának költségét nekem kell állnom, méghozzá az ő általuk alkalmazott szállító cég tarifatáblázata alapján. Ez így rendben van? Nem kéne ingyen elvinniük? Dátum:   2009-07-30 21:54:50 Név:   Takács Norbert Email:   obe*z*e*@********.hu Sorszám:   1 381 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy kérdéssel fordulnék önökhöz. A kérdés: hogyha vettem egy telefont és nem teszik mégse a színe akkor azt kicserélik 3napon belül? vagy esetleg nem? Dátum:   2009-07-30 16:37:47 Név:   Szabó Jánosné Email:   sza*o*j*n*s*2@********.hu Sorszám:   1 380 2009.májusa körül vettem a bauMax-nál egy bohóc mintás wc tetőt.(kb.15-18.e.ft.)Ami, tegnap óta pattog lefelé, a festék.Sajnos a bankkártyámat az OTP-ben felejtettem, így kp-el kelett fizetnem.( a szomszédommal vóltam) Én, mint rutinos vásárló, mivel mindig kártyával fizetek, és az megjelenik a számlakivonaton, úgy ahogy vólt, a számlát nem tettem el. Ez most a pénzembe kerül ? Sajnos az áruház számla nélkül, nem cseréli ki. Tudom, hogy Én vagyok a hunyó, de ilyen esetben nincs valami amit tehetnék ? Előre is köszönöm Tisztelettel: egy nyugdíjas Dátum:   2009-07-29 17:06:40 Név:   Orsos József Email:   san*e*a*n*2*0*@********.com Sorszám:   1 379 Tisztelt Fogyasztóvédelem! E hónap elején 5 hónapja vásárolt Indesit mosógépem által áramütést szenvedtem, emiatt kórházba is kerültem. Néhány nappal később bejelentésemre kiérkezett a szervizes, aki a gépet elvitte és közölte, hogy biztosan csereutalványt fogok kapni, ez az egyetlen megoldás. Aztán következett 3 hét válasz nélkül, holott rengeteget telefonáltam(ezzel meg majd a t-mobile fog jól járni). Aztán közölték, hogy júl.17-én elbírálták az ügyemet, és csereutalványt kapok, a következő hét közepén várható. Vártam szerdáig, de mivel már nagyon fárasztó volt a kézzel mosás, az üzletben segítőkész eladókkal megállapodtunk, hogy veszünk egy másik mosógépet, s majd ha megérkezik az utalvány, a különbözetet(mivel ez egy jóval drágább és más fajtájú mgép) azon nyomban visszaadják. Nos azóta kiderült, hogy az Indesit elutasított minden csereutalvány-kérelmet, és csak cserekészüléket ad, ha ad. Ezt hétfőn tudtam meg. Kértem a felülbírálatot, és a számomra kedvező döntést, de azóta sem talált megértő fülekre, talán majd holnap..... Mit tegyek? Vagy meddig várjak még? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-07-29 16:32:17 Név:   bbt62009 Email:   bbt*2*0*@********.com Sorszám:   1 378 "Szégyenlistán" a CIB Bank A CIB Bank Zrt.-t elmarasztalta a Budapesti Békéltető Testület A CIB Bank Zrt. egyik ügyfele 2008. november 7.-én internet bankon kezdeményezte a CIB Ingatlan Alapok Alapja befektetési jegyeinek visszaváltását amit a bank nem hajtott végre és az ismert PSZÁF felfüggesztés miatt ez a fogyasztónak kárt okozott. A bank telefonos beszélgetésekben kártalanítást ígért de később ezt változó indokokkal megtagadta. Az ügy a Budapesti Békéltető Testület elé került, amely BBT/6/2009. számú határozatában kötelezte a bankot az ingatlan jegyek 2008. november 24.-i árfolyamon történő visszaváltására (megtekinthető: http://www.pannon.info). Ezen túlmenően megállapította a következőket: •      Az bank az Ingatlan alapját a fogyasztókat megtévesztő módon reklámozta és vonzó befektetésként tüntette fel még 2008. november 7.-én is. •      A Bank nem tagadhatja meg a fogyasztókkal készült hangfelvétel kiadását, és azt adja ki az ügyfélnek. Ezzel szemben a CIB Bank Zrt: •      A megtévesztő reklámozást még 2008 végén is folytatta és a fogyasztókat megtévesztette mivel az ingatlan alapot az állampapírokhoz hasonlóan vonzó és biztonságos, de annál nagyobb hozamot ígérő befektetésként mutatta be akkor amikor azok árfolyama már folyamatosan csökkent. Kockázatát az állampapírokéhoz hasonlónak állítja be. •      A Bank nem hajlandó kiadni az ügyféllel készült hangfelvételt. •      A CIB Bank nem rendezte az előírt árfolyamon a jegyek visszaváltását és azokat csak 2009. áprilisában váltotta vissza az előírtnál jóval alacsonyabb árfolyamon ami a fogyasztónak jelentős kárt okozott. A fentiek alapján a CIB Bank Zrt. joggal szerepel azon cégek "szégyenlistáján" amelyek a a Budapesti Békéltető Testület (BBT) honlapján is helyet kaptak. Ezen azon cégek szerepelnek akik nem hajtják végre a BBT határozatát és a fogyasztó jogokat semmibe veszik. További információ a http://www.pannon.info oldalon! Dátum:   2009-07-29 10:41:21 Név:   Nyersné T. Krisztina Email:   nye*s*r*s*t*@********.hu Sorszám:   1 377 Tisztelt fogyasztóvédelem! Segítségüket kérném abban , hogy április 29-én vásároltam egy autóban használható DVD lejátszót tetőmonitorral.A számlán a monitor melett a lejátszó 1,- forintért szerepel ,mivel ajándékként adták a monitor mellé. Természetesen kb.10 óra működés után nem játszik le semmit.Az eladó TUTI-Hifi Kft.azt mondta küldjem vissza az arut megjavíttatja, pedig nincs rá garancia. Csomag ment és jött vissza bontatlanul, javítalanul. A DVD még mindíg nem működik, az eladó pedig elzárkózik, mivel az AJÁNDÉK LEJÁTSZÓRA NINCS GARANCIA.Mit tudok tenni? Tényleg nincs garanciám? Segítségüket megköszönve , maradok tisztelettel Nyersné Dátum:   2009-07-28 14:10:12 Név:   Barna Andrea Email:   roz*a*r*z*a*i*g@********.hu Sorszám:   1 376 Üdvözlöm. Kérem segítsenek ha tudnak. Dunaújvárosban a Eszperantó úti zöldségesben művelt dolgok már elvíselhetetlenek. Házi pálinkát árulnak a bolton belüli fogyasztásra, amivel persze vissza is élnek. Minden férfi kint és bent is vedel, elviselhetetlen a zaj amit okoznak. Arról nem is beszélve hogy hitelre is árulják, igí fűnek fának ajánlják, aminek hatására már nem egy család mind anyagilag mind pedig a családi nyúgalmat felbolygatják. Hova fórdúljak? Mit tegyek hogy végre megszünjön ez a tarthatatlan állapot. Dátum:   2009-07-27 14:17:08 Név:   Lőrik Tamás Email:   lor*k*s*l*d@********.com Sorszám:   1 375 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítséget, illetve információt szeretnék kérni mit tehet az ember a Velem ma megtörtént esetben. Az Auchan Savoya parkban lévő üzletében vásároltam 1 kg hálós paprikát. A termék felett kihelyezett táblán 149 forintos ár volt látható. A fizetés után a blokkot ellenőrizve, azon azt tapasztaltam 359 forintért kaptam a terméket. A Vevőszolgálaton jeleztem a problémámat. Az egyik szolgálatban lévő hölgy elment megnézni, hogy állításom igaz-e. Elmondtam Neki távozása előtt, hogy honnan vettem el a kérdéses paprikát. Nem sokkal később telefonon egyeztettek a pultnál maradt hölggyel aki közölte, hogy az nem az az áru ami a halomban található hanem egy másik, aminek ennyi az ára. Rendben van mondtam én, de ebben az esetben nem kérem ennyiért ezt az árut. Egy táblára mutatott és közölte, hogy friss árút nem vesznek vissza. Ezzel a témát lezártnak tekintette. Beírtam a Vásárlók könyvébe bár idegességemben valószínűleg nem minden fontos tényt írtam le - nem tudom milyen eredménnyel? Sajnos az elmúlt kétszeri vásárlásból kétszer kellett reklamálnom ezen a helyen az ár-árcédula különbözet miatt. Az korábbi alkalommal elismerték a hibát és visszatérítették az 500 forintnyi eltérést. Várom megtisztelő válaszukat! üdvözlettel, Lőrik Tamás Dátum:   2009-07-27 10:16:42 Név:   Hegedüs Miklós Email:   har*m*r*@********.hu Sorszám:   1 374 Tiszetelettel érdeklődnék, hogy hogy fordulhat elő, hogy Tihanyban a Ferenc-Pince Étteremben ( 8237, Tihany, Cserhegy )a mai napig kézzel írt számlát kap a vendég. Erre nincs törvény? Ha kérünk azt a választ kapjuk, hogy beütik a gépbe, de nincs ilyen rendszerük, tehát nincs tételes elszámolás, csak egy egyösszegű végszámla. Mit fogyasztottam tételesen, azt nem tudják megoldani. Ez EU-s szabvány? Az Eu-ban lehet ilyet? Köszönettel Hegedüs Miklós Dátum:   2009-07-27 09:51:03 Név:   Pék Károly Email:   bum*i*1@********.hu Sorszám:   1 373 T. Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy valóban nem kötelező a garancia az 50-100-ezer forintos digitális vasútmodell mozdonyokra, arra hivatkozva, hogy "játék". És nem érvényesíthető a 3 napos cseregarancia sem? Válaszukat köszönöm, Tisztelettel: Pék Károly Dátum:   2009-07-26 18:21:08 Név:   tóth erika Email:   tot*e*i*a@********.hu Sorszám:   1 372 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM!KEDVEZMÉNYES UTZÁSRA FIZETTEM BE A BECK REISEN UTAZÁSI IRODÁNÁL,AZ UTAZÁST VISSZAMONDTAM.A SZERZŐDÉS SZERINT 3-4 HÉT MÚLVA VISSZAKELLETT VOLNA KAPNOM,ENNEK MÁR 15 HETE,DE A PÉNZEMET MÉG NEM KAPTAM MEG.TELEFONON NEM KAPOK SEGÍTSÉGET,A TÜRELMEMET KÉRIK.SZERINTEM ELÉG TÜRELMES VOLTAM.MIT TEHETEK? Dátum:   2009-07-26 16:29:33 Név:   F. Judit Sorszám:   1 371 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Csak fel szeretném hívni a figyelmüket a következő honlapra: http://www.mt50mobilefun.com/hu/macbookair/ Számomra döbbenet, amiket például az Általános Szerződési Feltételek illetve a FAQ pontok alatt lehet olvasni. Az egész egy hatalmas nagy átverés, a gyanútlan emberek lehúzására szolgál, akik ha egyszer beugranak a csalinak, semmilyen joggal nem élhetnek, sőt, egy esetleges per esetén is a cég összes költsége őket terheli, stbstb. Hogyan üzemelhet egy ilyen cég egyáltalán? Dátum:   2009-07-24 17:27:50 Név:   Fülöp Gabriella Email:   wsd*e*u*i*y@********.hu Sorszám:   1 370 Tisztelt Fogyasztovedelem! Mi egy nemregiben alakult ausztriai tulajdonban levö Security Kft vagyunk itt Sopronban.Igenyeltünk telefont es faxot mega mai napig nem kötöttekbe honapok ota.Sem kellö felvilagositast sem a kiszolgalas nem volt megfelelö,sem az ügyintezö.Egy Kft hogy letezhet telefon nelkül??Kerem segitsenek.E-mail cimünk: wassecurity@mailmax.hu Ügyfazonosito:19720 MT azonosito:08-09-018122. Soproni üzletükröl van szo. Köszönettel:Fülöp Gabriella cegünk soproni kepviselöje,Heinrich Schmidt tulajdonos neveben.Varjuk mielöbbi intezkedesüket,Sürrgös. Dátum:   2009-07-24 14:18:13 Név:   Zádori Lászlóné Email:   bej*s*a@********.hu Sorszám:   1 369 Az unokaöcsém külföldröl érkezet munkavállalás céljábol,több helyen is nézelödöt mig talált a fővárosba egy kertészeti cégnél munkát.Ott a munkáltató két nap próbamunkára hivta vissza.A második nap reggelén mondta a munkáltazó,hogy a próba munkáért nem jár fizetés.Kérdem én igaz ez?Mert mondta is a munkáltató,hogy több embert kipróbál és majd a jövö héten eldönti ki felel meg a munkára.Ebből józan paraszti észel azt vesszem ki,hogy napokig ingyen dolgoztatja az embereket!Szeretném megtudni,hogy ez jogos-e igy,vagy csak a nem magyar állampolgáral játszák-e ezt el?Üdvözlettel Zádoriné Bea Dátum:   2009-07-24 09:08:19 Név:   Szilvási Andrásné Email:   dav*d*3*a*i*@********.hu Sorszám:   1 368 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az áramszolgáltatók extraprofitjának önkéntes elvételét kifogásolom. Az adminisztrációban visszamenőlegesen ellenőrízhetik a szolgáltatók, hogy kitől mennyivel több pénzt kasszíroztak, tehát egyértelműen bizonyítható,hogy kinek mennyi jár vissza. A pénz sorsáról nyilván mindenki maga tud dönteni. A Kormány döntése ez ügyben meggyőződésem szerint sem nem erkölcsös, sem nem törvényes. Demokráciában semmiképpen sem. Több millió fizető védelmében kérem tegyék meg a szükséges lépéseket. Tisztelettel Szilvási Andrásné 1161 Bp., Bercsényi u.51. david53maria@freemail.hu Dátum:   2009-07-23 21:02:45 Név:   Bognár Nikolett Email:   nic*y*b@********.hu Sorszám:   1 367 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám volna,hogy nem rég költöztem a 13 kerületbe.A Lehel csarnok mellé így egyértelmű,hogy odajárok bevásárolni.Legalább 5 alkalommal vásároltam hentesárut,tejtermékeket különböző helyeken(a csarnok területén),amely minden esetben büdös,keserű,romlott volt.Kérem Önöket ha van rá bármilyen mód járjanak utána.Mert ez így nem normális.És nem szívesen kerülnék kórházba vagy a 2 éves gyermekemet sem vinném oda.De gondolom ezzel többi embertársam is így van,és az is aki kimegy bevásárolni naivan a csarnokba.Kérném szíves segítségüket.Előre is köszönöm.Tisztelettel:Bognár Nikolett Dátum:   2009-07-23 14:07:19 Név:   fejvadasz Email:   bob*e*5*@********.com Sorszám:   1 366 Szép napot Szeretnék érdeklődni foglakozik e valaki, a Sasad Resort os építkezéssel. vagy hogy újépítésű társasház építéssel kihez érdemes fordulni. Köszönettel Dátum:   2009-07-23 09:43:22 Név:   Kisfaludiné Baán Anna Email:   kis*p*n*s*@********.com Sorszám:   1 365 A Reader's Digest-től kaptam egy Atlaszt, amit állítólag én rendeltem meg. A napokban írtam 2 levelet (e-mailt) nekik, hogy áruljál mikor és hogyan rendeltem, eddig még nem érkezett érdemleges válasz. Az Atlasz még nálam van, de a csatolt csekk befizetési határideje a mai nap. Erre szintén felhívtam figyelmüket. Nem tudom kit tegyek. Visszaküldjem (ami biztosan sokba kerül) vagy várjak. Az atlasz+postaköltség összesen 7.070.-Ft. Sajnos kéretlenül küldött dolgokért nem fizetek ennyi pénzt. Kérem szépen tanácsukat, ha lehet minél előbb. Üdvözlettel: Kisfaludiné Dátum:   2009-07-22 21:51:17 Név:   L. Ádám Email:   las*l*a*a*@********.com Sorszám:   1 364 Üdv! Tavaly vásárolt drága laptopomnak 2009. május 22.én tönkrement a töltője. Én még aznap visszavittem a boltba, ahol vettem (Notebook.hu üzlet, Debrecen Piac utca), ahol garanciás cserét állapítottak meg. Mindezt ugye 2hónapja, de azóta se láttam viszont a töltőmet. Hiába érdeklődök mint az Üzletnél, mind a gyártónál ( HP ), mindenhonnan elterelnek, hogy legyek türelmes. Tudtom szerint a cserére 30 napjuk lenne... Mit tehetek? Vissza akarom vinni a gépet és visszakérni a pénzt mert 2hónapja nem tudom használni és nem tudok kifizetni 30-40000 Ftot egy töltőre. Mit tehetek? Mihez van jogom? Kérem segítsenek! Tisztelettel: L. Ádám Dátum:   2009-07-22 11:05:48 Név:   L. Rita Email:   rit*i*a*a@********.hu Sorszám:   1 363 Tisztelt Alapítvány! Mindössze egy megjegyzéssel gyarapítanám a bejegyzések népes "táborát". Ma reggel vásároltam az egyik penny market áruházban. Megakadt a szemem az akciós !!89 Ft-os!! szentkirályi ásványvízen (A/4-es méretű piros papíron nagy fekete betűkkel volt az ár feltüntetve, közel s távol semmilyen más termék, amivel esetleg összetéveszthető lenne), ami meglehetősen kedvező árnak tűnt. Sorbanállás közben tapasztaltam, hogy más is észrevette a kedvező árat, zsugorszámra pakolták a kocsiba a vizet. Sajnos csak a pénztártól való távozás után derült ki számomra, hogy a vizet nem 89, hanem 99 Ft-ért számlázták. Persze jelentéktelennek mondható a palackonkénti 10 Ft, de nem esik jól az embernek. Az meg csak hab volt a tortán, hogy 3 termékről derült ki a kasszánál, hogy csak holnaptól vásárolható meg. Persze ez az árucikkeknél nem volt feltüntetve ... További szép napot! L. Rita Dátum:   2009-07-21 22:43:43 Név:   Oláh Ildikó Email:   ild*-*a*a*s@********.hu Sorszám:   1 362 Tisztelt Cím! A Tigáz ZRT. nyíregyházi fogyasztója voltam május 13-ig, amikoris hátralékom miatt kikapcsoltak. Előzmény: a tél folyamán kétszer is reklamáltam a magas számla miatt. Mindig azt válaszolták, hogy kb. ennyi a fogyasztás. Azóta nem használunk gázt. Ma voltam bent az ügyfélszolgálaton, és közölték, hogy lehet ott helyben 5-10 ezer forintjával is fizetni. Erről miért nem tájékoztattak, mikor korábban előadtam, hogy nem áll módunkban egyszerre 10 ezer forint fölötti számlát kifizetni? Miért van az, hogy a Tigáz családonként 10-20 ezer forintot visszatart fűtésszezontól fűtésszezonig? Miért van az, hogy nincs a polgármesteri hivatallal adósságrendezési megegyezése? Miért kerül a ki- és bekapcsolás több mint 20 ezer forintba? Örülnék válaszaiknak. Üdv. Oláh Ildikó Dátum:   2009-07-21 13:53:02 Név:   László Sorszám:   1 361 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltunk a WS Teleshop üzletében Air Max párnát. A hosszú utazás után hazaérve a televízióból a következőt tapasztaltam, amivel a vásárlás után szembesültem: a párna mérete még nagy jóindulattal sem közelíti meg a WS reklámjában bemutatott párna méretét. A vásárolt párna sokkal kisebb, mint amit reklámoznak. A párna méretéről sem a televízióban, sem az interneten nem szerepel információ. Ráadásul az eladó a párna huzatáról azt az információt adta, hogy pamut. A párna belső cetlijén pedig az szerepel (mint otthon kiderült), hogy 85%polyester és 15%spandex. A pamutot tudomásom szerint "cotton"-nal jelölik. Vajon az eladónak fogalma sincs róla, hogy mit árul, vagy semmisem számít, hazudjunk a vevőnek, hogy vegye meg a terméket? Kérdésem, hogy ez a reklám kimerítí-e a vásárló megtévesztését, amiről úgy tudom, hogy tilos, valamint a tv reklám jogszerű-e. Ezt a bejegyzést azért írtam, mert úgy érzem, hogy becsaptak. Köszönettel. Dátum:   2009-07-21 10:57:27 Név:   Vásárló Email:   lse*e*@********.hu Sorszám:   1 360 Ne vegyetek semmit a DIGITALL webáruházában!!!! Én még április közepén rendeltem náluk terméket. Ezt nem küldték meg két hónap alatt sem a részemre. Ezután elálltam a vásárlástól. A megrendelés összegét előre elutaltam nekik, bízva a gyors ügyintézésben. Az elállás után kértem vissza a pénzemet. Ezt a mai napig nem küldték vissza a részemre többszöri felszólításra sem. Mindig megígérik, hogy küldik, de utána semmi sem történik. Szóval ne vegyetek semmit a DIGITALL webáruházában. Dátum:   2009-07-21 09:23:51 Név:   Dorogi Károlyné Email:   dor*g*m*r*a*n*@********.com Sorszám:   1 359 2009.07.20-án 09.00-kor a Siófoki TESCO áruházban a hentespultnál sertés húsos csontot vásároltunk. Vásárlás után rögtön hűtőbe tettük. 21-én kora reggel főzés közben tapasztaltuk,hogy a csontnak elég erős szaga lett, valamint tele volt csontkukaccal, a csont megmosásakor nem volt tapasztalható sem a szag sem a kukac, ez a víz fórrásakor jött elő.itt nem a pénzösszegről van szó, hanem az elvről, mivel a hentespultban van, ezáltal a többi húst is megfertőzheti az emberekről nem is beszélve!!! A vásárlói nyugta TR száma 2132 Kérem, hogy az üzletet ellenőriztessék, hogy ilyen ne forduljon elő, és értesítsenek az eredményről!! Tisztelette:l Dorogi Károlyné Dátum:   2009-07-20 14:30:09 Név:   Jáki Gábor Email:   jak*.*a*o*@********.hu Sorszám:   1 358 Tisztelt Alapítvány 2009. 07. 11-én szombaton 17:00 órakor a gyártó Ráckevére leszállított egy műanyagozott facsónakot. A csónakba másnap reggelre kb 8 cm magasan víz szivárgott, A vízszivárgást azonnal 2009 07 12-én vasárnap telefoni üzenetrögzítőn jeleztem is a gyártó felé. A mobil telefonos kapcsolattartás megszűnt. A dupla fenék mint légzsák teljesen megtelt vízzel, és innen szivárgott fel,az utastérbe. A légzsákban lévő víz miatt, a csónak legalább 100 kg-al nehezebb, mint vízre helyezés előtt volt. Ezt meg is írtam a gyártónak E-malon 2009. 07. 13-án, ami után még aznap felhívtak telefonon, és ígérték, hogy szerdán vagy csütörtökön, de még azon a héten jönnek, megnézik. Telefon megbeszélésünk ellenére, a múlt héten nem sikerült a gyártónak a csónakhoz Ráckevére utazni, és azt megtekinteni, és menteni. A csónak továbbra is megtelik vízzel, csónakként használni nem lehet. Partra húzni nem tudom. Elszállításhoz több markos emberre is szükség lenne. Egy másik csónak építő szakember véleménye szerint aki megtekintette a csónakot a műanyagozás után a fenék teljes hosszában felszegelt de műanyag bevonattal nem ellátott falécek szögezésénél szivárog be a víz a dupla fenék üregébe. Innen a víz a járófelület műanyagozásán át beszivárog az utastérbe. Az olyan műanyagozott farész amelyen megsérül a műanyag, és vízzel érintkezik az megduzzad, és lerepeszti magáról a műanyag borítást, a csónak korhadásnak indulhat a műanyag alatt. Érdekelne, hogy -      Mennyi az, az idő, amennyi alatt a gyártónak reagálni kellene a bejelentésre. -      Eltávolíthatom-e a gyártó költségére a csónakot a vízről, feltételezett kár bekövetkezésének elhárítására. -      Javítás előtt a zárt dupla fenekű rész teljes kiszáradása szükséges, hogy ne legyen bezárt nedvesség, amely a nap hatására felszabadul, gözzé alakul, és szétveti a csónakot. -      Ez a csónak a teljes kiszáradás szükségessége miatt idén már nem használható. -      Visszakérhetem jogszerűen a teljes vételárat a csónak visszaadása mellett, a hosszú javítási idő miatt? -      Visszakérhetem jogszerűen a teljes vételárat a csónak visszaadása mellett, gondatlan munka miatti? A műanyag burkolat szegezéssel való megsértése, a csónak belső felületén a műanyag hiánya miatt átfehérlk az alsó réteg, vízbeszivárgás a sérülésmentes járófelületen. -      Milyen jogszabályok vonatkoznak erre az esetre? -      Hogyan járjak el, hogy mielőbb eredményes legyen a reklamációm? Budapest, 2009.07.20. Üdvözlettel Jáki Gábor Dátum:   2009-07-19 08:53:50 Név:   Kozák Mónika Email:   app*e@********.hu Sorszám:   1 357 Tisztelt alapítvány! Nemrég vásároltam 3 db jegyet a Gianni Morandi koncertre ami meg is lett tartva. Viszont a koncert előtt fél órával kiderült hogy az a sor ahova a Margitszigeti Szinpad jegypénztára adott jegyet nem is létezik, kijött az igazgató is mivel nem csak mi jártunk igy,de érdemben nem csináltak semmit, székeket nem hoztak, semmiféle cselekedetet nem tettek hogy helyrehozzák a dolgot. Ilyen helyzetben mit tud tenni a vásárló? Hiszen én megvettem a jegyeket rendes sorba ülőjegyeket. Dátum:   2009-07-18 22:55:14 Név:   Széll László Email:   mez*s*a*a*2@********.hu Sorszám:   1 356 Nekem az lenne a kérdésem, hogy parkoló társaság kérhet e parkolási díjként csak napidíjat? ( Visegrád bobpálya, Fellegvár Parking KFT. Napidíj 900Ft....).Mi másfél órát voltunk....Akkor ezek szerint bármely parkolási cég kérhetne napidíjat csak nem tudják?? Dátum:   2009-07-18 21:09:00 Név:   Nápolyi Email:   ben*o*a*1*6*@********.hu Sorszám:   1 355 Köszönöm szépen Cserhalmi Győzőnek.Mert én pont ma jártam pórul ezzel az iQ tesztes dologgal,Bár én még csak egy smst kaptam ma hogy küldjem ide ezt meg azt hogy megkapjam az eredményt,de nem küldtem.Köszönöm mégegyszer! Dátum:   2009-07-17 19:58:25 Név:   puskás viola Sorszám:   1 354 ahoz képest hogy ugy hirdetik a palatinusz strandot pénteken féláron van , az alap ár 1800 a felnöteknek a gyerekeknek meg 1300 ennek ellenére a felnöt 2100 és a gyerek 1600ftba kerül panaszt szeretnék tenni hogy ha egyszer nem annyiért van? aztmondták hogy idén ök nem vesznek része bben a programban és én ezt felháboritonak tartom Dátum:   2009-07-17 18:25:29 Név:   Andrikó János Email:   and*i*o@********.hu Sorszám:   1 353 Nemrég vásároltam számítógépembe egy J&W alaplapot, no nem azért mert ilyet szerettem volna. Aboltos ajánlotta mondván hogy jó hisz az új gépek már ezzel jönnek ki. No hát a mondat második fele lehet hogy fedi a valóságot, viszont a lap annyira instabil hogy rendszeresen fagy kékhalálozik programot feltelepíteni szinte képtelenség vagy csak a sokadik próbálkozásra sikerül. Valaki vizsgálja már be ezeket az alaplapokat. Hogy lehet ilyesmit eladni? Teljesen használhatatlan és az ára 11.800Ft közel áll egy alsókategóriás ASUS árához.. Dátum:   2009-07-17 18:10:58 Név:   Szabó László Email:   lac*s*6@********.hu Sorszám:   1 352 Panaszt szeretnék tenni abból az okból hogy a szombathelyi Tesco hipermarketba az óvszereknél van olyan tábla kirakva hogy 18 éven aluli személyeknek nem adhatnak el fogamzásgátlási kellékéket. Igaz én nem tartozok bele ebbe a korhatárba mert már több vagyok de akkor is a tescosok saját szabályrendszerrel rendelkeznek ilyen téren?Vagy a fiatalabbakkal mi lehet a helyzet?Akik szeretnének egymással vmit kezdeni?Legyenek terhesek?AIDS-ek? pl volt egy olyan ügye a fiatalabb barátomnak hogy nem adtak el neki öngyújtót mivel ő még csak 16 volt és hogy 18 éven aluliaknak nem adhatnak el! Ez hogy működik?Vagy mért van ez? Dátum:   2009-07-17 02:24:14 Név:   Cserhalmy Győző Email:   cse*y*z*@********.datanet.hu Sorszám:   1 351 Az előbbiekhez kiegészítésül annyit, hogy inkább a: http://www.hi5.com/ címet írják be, mivel ez bejelentkezés nélkül is hozza a reklámokat. Ha épp nem az említett reklám jönne be, frissítsék a böngésző ablakát, mindaddig, míg nem járnak eredménnyel. Ugyanoda vezet egy másik változatú indítókép is, ahol egy professzor figura látható. Üdvözlettel: Cserhalmy Győző Dátum:   2009-07-17 02:08:40 Név:   Csehalmy Győző Email:   cse*y*z*@********.datanet.hu Sorszám:   1 350 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném felhívni a figyelmet az alábbi beugratós IQ tesztre: Ha elmennek erre a címre (a Hi5 oldalára): http://www.hi5.com/friend/viewFriends.do láthatnak jobbra egy sárga mezőt "Okos vagy? felirattal. Bármely választ megadva ide jutnak: http://hu.celldorado.com/HU/ADS/177135859/in... Itt a gyanútlan áldozat - az alsó apróbetűt el nem olvasva - elkezd játszani. 10 lépésben -bármely (tehát rossz) választ is megadva eljut oda hogy elkérik mobilszámát, hogy szószerint idézve: "megtudd mennyire vagy okos" Véleményem szerint száz emberből 99 arra godol, hogy majd SMS-ben megküldik neki az IQ eredményét. Az alsó apróbetű persze ott van, amit száz emberből 99 nem olvas el, és egyébként is homályos a szövege. Megtudjuk ugyanis, hogy: *Ez egy előfizetéses szolgáltatás. Az előfizetés 500 Ft-ba (ÁFÁ-val együtt értendő) kerül fogadott smsenként, 6 smst küldünk hetente, melyekkel 3 termék vehető igénybe. A felhasználó által küldött (kimenő) sms-ek esetében a vezeték nélküli telefonszolgáltatók szöveges üzenetekre vonatkozó díjszabása alkalmazandó.Szeretnéd megszüntetni a szolgáltatást? Küldd a STOP jelszót a 17634-re. Alsó korhatár 18 év, a számla fizetőjének engedélyével. Telefonos segítségnyújtás:06-80-016232 (vezetékes telefonról díjmentesen hívható). Szolgáltató: Artiq Mobile BV. A Celldorado az SMS szolgáltatások magyar eljárási szabályzata szerint működik A *-nak egyébként nincs párja sehol, tehát nem tudni honnan hivatkoznak ide. Natehát, ha az ember megadja mobilszámát azonnal megbombázzák 3 SMS-sel (á: 500Ft/db) amiben a fenti szöveget adják le tömörebben. A leállításra vonatkozó kódszó itt már WIQ5 STOP , olyan ügyesen - két sorba - elrendezve, hogy ne derüljön ki, külön, vagy egybe kell-e írni. Ha az ember az egybeírt változatot választja, kap egy újabb SMS-t, (á: 500 Ft) hogy nem jó a kódszó. (Hogy mi a jó, nem írják) A külön írt próbálkozás már jó, melyre egy újabb SMS (á: 500Ft) érkezik, hogy rendben. Ez így összesen 2500 Ft + a kimenő SMS-ek ára. Kérdésem: ez az egész átvágós stílus nem meríti ki a tisztességtelen kereskedelem fogalmát? Üdvözlettel: Cserhalmy Győző 9021 Győr, Kazinczy u. 18. Dátum:   2009-07-16 17:14:06 Név:   Pintér Tamás Email:   veb*r*4@********.hu Sorszám:   1 349 Tisztelt Alapítvány! 2007.óta van lakáshitelünk az ERSTE BANKnál.a mai napon katam tőlük egy levelet ,amiben közlik,hogy 2009.aug-1-től a bank egyoldalú szerződésmódosításra készül. Miért?A banknak ezt lehet?Ha nem hová fordulhatok panasszal? Várom mielőbbi válaszukat! Tisztelettel: Pintér Tamás Dátum:   2009-07-16 16:21:15 Név:   Baghyné Rimán Andrea Email:   and*e*6*0*0*@********.hu Sorszám:   1 348 2009.07.15-én vásároltam a szerencsi coop áruházban top prémium vásárlási utalvánnyal. Összesen 2700ft-értékben és a10000-ft os jegyből maradt 4000-ft,mivel oda adtam a pénztárosnak,hogy tépjen már le 2000-ft-ot de ő többet vett el amikor elmentem reklamálni még ő jött azzal,hogy én gyanúsítgatom nem tudom ezeket hogy lehet kivédeni. Dátum:   2009-07-16 14:14:21 Név:   Pintér Tamásné Email:   veb*r*4@********.hu Sorszám:   1 347 Tisztelt Alapítvány! 2008.október végén a meglévő DIGI TV előfizetésem mellé szerettem volna még egy rákötést egy másik készülékre is. Akkor azt mondták 3 hónapot kell várnom.Lassan 9 hónapja várok és az ügyben semmi előrelépés sem történt.Ha telefonon érdeklődök még én vagyok a hibás,és elküldenek a .... Többször írtam nekik az eredmény ugyanaz.Szeretném megtudni milyen jogaim vannak,mit tehetnék,hogy végre teljesítsék a megrendelt szolgáltatást. Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettelintér Tamásné Dátum:   2009-07-16 10:04:12 Név:   Zöldi Albert Email:   azo*d*2@********.hu Sorszám:   1 346 Tisztelt Alapítvány! Egy VIDEOTON gyártmányú LCD TV egyik képpontja meghibásodott, csak kék színt ad. A cég vevőszolgálata azzal utasította el a garanciális javítási igényemet, miszerint a VIDEOTON belső szabályzata szerint bizonyos számú pixel hiba megengedett, ezért ez a hiba nem hiba, benne van a gyártási tűrésben. Kérdésem: - El kell-e fogadnom ezt az indokot a garanciális igényem érvényesítésekor? - Mit tehetek ilyenkor? Válaszukat köszönöm! Tisztelettel Zöldi Albert Dátum:   2009-07-16 09:05:04 Név:   Jakab Renáta Email:   jak*e@********.hu Sorszám:   1 345 Tisztelt Alapítvány! Érdeklődni szeretnék, hogy a párommal fél évvel ezelőtt vásároltunk egy flex-et (1 év jótállás van rajta), ami négy hónap múlva elromlott. Visszavittük, hogy javítsák meg, de ennek már 2 hónapja! Arra lennék kíváncsi, hogy mennyi ideig lehet szervízben egy ilyen műszaki gép? Van-e időkorlát az eladó részéről, hogy meddig lehet szervizben a hibás termék? Mit tehet ilyenkor a fogyasztó? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-07-16 08:04:10 Név:   Mák Zsolt Email:   zso*t*9*7@********.hu Sorszám:   1 344 Tisztelt Alapítvány! Orion OGPS-01 típusú navigációs berendezést vásároltam. A kereskedő azt állította, hogy a (teljes Európa) térképeket internetről frissíteni lehet. A frissítés informatikus szakembernek sem sikerült. A kereskedő felajánlotta, hogy ad egy másikat, de ezt a típust nem szeretném. A kereskedő felajánlotta, hogy hoz egy másik típust, de ezek után nem szeretnék nála vásárolni. Tiszteletteljes kérdésem: köteles-e a kereskedő visszafizetni a termék árát? A termék működik, csak nem azt tudja amit a kereskedő állított. A termék csomagolásán nincs feltüntetve az, hogy nem lehet frissíteni a térképeket. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-07-15 23:55:53 Név:   Dr Istráb Tünde Email:   dri*t*a*t*n*e@********.hu Sorszám:   1 343 Tisztelt Alapítvány! Azzal akérdéssel fordulok Önökhöz,hogy a kábel TV+internet szolgáltatókat milyen jogszabály "védi" ill.kötelezi őket az új előfizetés,szerződés megkötését követően vételi -hely kiépítésének idejére.Ugyanis a jelenlegi szolgáltatóm a kérdésemre azt a választ adta,hogy a kiépítés 30 munkanap,de most AKCIÓBAN 15 munkanap.Mindkét időpontot a jelenlegi gazd.helyzetben elfogadhatatlannak tartom.Mit lehet tenni az ügymenet gyorsítása véget? Tisztelettelr Istráb Tünde Dátum:   2009-07-15 19:56:35 Név:   Csilla Email:   csi*l*c*k*9*@********.hu Sorszám:   1 342 Euro market magyarország kft.-röl érdeklödnék. Dátum:   2009-07-15 16:09:58 Név:   Veres Zoltán Email:   ver*s*o*6@********.hu Sorszám:   1 341 Tisztelt Alapítvány! Kérdésem az alábbi lenne: jelenleg milyen jogszabály szabályozza a házaló kereskedést, mivel tudomásom szerint a korábbi, 370/2004 Korm. rend. már nem hatályos. Válaszukat megköszönve maradok tisztelettel: Veres Zoltán Dátum:   2009-07-15 10:30:45 Név:   Józsi Sorszám:   1 340 Tisztelt Cím! Az EON Gázszolgáltató folyamatosan nehezíti ügyfelei kedvezőbb feltételekkel más gázszolgáltatóval való szerződéskötését. Saját tapasztalatom a következő: Májustól kívántam más gázszolgáltatót igénybe venni, mivel kedvezőbb díjakat ajánlottak a jelenleginél. Az EON mindenféle indoklás nélkül egy levélben először arról tájékoztatott, hogy ez augusztus 1-től lehetséges. Ez éppen 6 hónap az igény bejelentésétől és az új gázszolgáltatóval való szerződéskötéstől számítva. A mai napon közölte, hogy nem lehet tartozásom az új szolgáltatóhoz való csatlakozást megelőzően 5 nappal. természetesen számla sehol, valamint egy ismerősünktől megtudtuk hogy 161 Ft késedelmi pótlékot számot fel egy számla késedelmes kiegyenlítése miatt. Ez azonban csak a számla tájékoztató adataiban szerepel, és nem a számlában. Azzal, hogy felszámolja a pótlékoz nincs is baj, de hogy csak tájékoztató adat és nem tartalmazza a számla végösszege azzal igen. Ugyanis azt nem értem, hogy tájékoztató adatra milyen módon fizessek. Én mondjuk úgy szerencsés vagyok mert magam utalom át a számla összegét. De ha a késedelmi pótlék nem szerepel egy csekken akkor az ügyfél hogyan fizessen? Ezzel természetesen hátralékban lesz és megint nem lehetséges a szolgáltató váltás. Gondolom mindenkinek az ügyét így rendezik, és nem csak én vagyok ilyen kivételezett helyzetben. Szerencsére foglakozásom miatt eléggé tisztában vagyok azzal, hogy mit tehet meg egy szolgáltató és mit nem, mivel magam is a szolgáltatói szektorban dolgozom, így természetesen tudom rendezni ezt a problémát. Azonban felháborítónak tartom az ügyintézés lassúságát valamint módját. Dátum:   2009-07-14 22:39:00 Név:   Attila Sorszám:   1 339 Tisztelt Cím! Az édesanyám és a keresztanyám résztvettek egy termékbemutatós kiránduláson két hete! A lelkükre kötöttem hogy semmit ne vegyenek, azonban a cég nagyon ügyesen építette fel ezt a túrát és előadást! Az édesanyám nyerte meg a "fődíjat" egy törökországi nyaralást (amire csak 100.000 forintot kellett volna befizetni), egy rezgő, masszirozos fotelt (ami állítólag 850000forintot ér) de csak 369900 forintot kell érte fizetni és egy edénykészletet (ez 140000forintot ér). Anyukámat harminc ember előtt kihívták és elmondták hogy mekkora szerencse érte! A keresztmamám is nyert egy (atkamentesitő porszívót, és egy párnát meg egy takarót) neki csak a takaró párját kellett megvennie 160000forintért (?). Két előadás között egy szerződést nyomtak Anyu orra alá és mondták hogy irja alá ez kell a nyeremények átvételéhez. Keresztanyám 160000 forintos kötelezettséget vállalt, édesanyám 369900 forintos kötelezetséget szerződésben, ebből 15000forint foglalót el is vettek tőle a helyszinen. Hazaértek és nem hittem a szememnek! ketten 500000forintot költöttek. A keresztanyámat 3 felessel is megkinálták a szerződéskötés előtt! Természetesen ügyvéd által megírt levélben másnap lemondtuk az áruk kiszállítását és a szerződést is felmondtuk mindkét esetben! Ennek ellenére tegnap megjelentek keresztanyámnál és kivitték neki a takarót és átvetették vele, megfenyegették hogy ha nem veszi át akkor birósági ügy lesz belőle, jogi útra terelik az ügyet, az ügyvédjük bepereli a szerződés alapján keresztanyámat! Erre ő engedett és átvette az árut! Egyből ezután édesanyámat kereste fel a cég embere viszont neki már ne hozták ki a rezgő széket, csak 20% kötbért az az 70000forintot követeltek tőle és az edénykészletet vissza. Édesanyám felhívott engem telefonon és beszéltem a cég emberével és elmondtam neki hogy semmit nem írunk alá és semmit nem adunk oda neki az ügyvédünk nélkül (persze ekkor még nem tudtam hogy a keresztmamámat már "kifosztották"). Végül a cég embere ragaszkodott hozzá hogy az edénykészletet elviszi, erre anyukám azt mondta hogy ha nem megy ki a lakásból rendőrt hív, erre a cégembere ordítozni kezdett a lépcsőházban hogy az édesanyám ellopta az ő edénykészletüket. A házlakói kijöttek az udvarra és nem értették mi történik, rémes volt, szerencse hogy nem értem haza időben. Ma egy telefon hívást kaptam a cég ügyvédjétől hogy az edény készlettel mi a helyzet, azt mondtam hogyha visszakapjuk a 15000forintunkat akkor megkaphatják, bár az ügyvédem szerint nem jár vissza mert azt ajándékba kapta anyu a szerződés alapján! Bár a szerződés is több helyen formai hibás és az ügyvédem szerint erősen támadható. Dátum:   2009-07-14 22:05:00 Név:   Kása László Email:   kas*_*a*z*o@********.hu Sorszám:   1 338 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2004.09.17-én vásároltam egy Sony Ericsson T230/SL tipusú mobiltelefont, kedvezményes Partner 3 Light előfizetéses díjcsomaggal a T-Mobile -nél.Évekig problémamentesen működött a havi számlám általában 2.000,-Ft. körül mozgott! Majd a 2009 május havi számlámra 19db. emeltdíjas MTMSM-t terheltek! Azonnal felkerestem a legközelebbi üzletet, ott a részletes híváslista szerint 2009.05.12-én a 1782-es számról állítólag csengőhangot kértem! Hozzá kell tenni, hogy rendszeresen érkezett telefonomra úgynevezett pusch (web)-üzenet, amit az én primitív telefonommal nem lehetett értelmezni! Az üzletben megadták annak a cégnek az adatait, amelytől az MTSMS-eket kapom! A cég az IKO Production Média Kft.(1222 Budapest,Nagytétényi út 29.)A megadott telefonszámon szintén megerősítették, hogy sms-t küldtem a 1782-es számra! Ezután telefonon letiltottam az emeltdíjas hívásokat a telefonomról!! A számlát befizettem, mivel sem időm sem hangulatom nem volt ezügyben rohangálni! Viszont ellenőriztem telefonomban a kimenő sms-eket és döbbenten tapasztaltam, hogy a tavaly elküldött üzenetek közé valóban be van sorolva egy, amely a 1782-es számra lett írva! A tiltás ellenére a júniusi telefonszámlámon ismét terhelve van 12db. MTSMS! -holott a rejtélyes pusch(web) üzenetek már nem jöttek! Ami biztos, hogy nem írtam sms-t a 1782-es számra! Kérdésem: Hová fordulhatok? Hogyan tudom bizonyítani, hogy nem küldtem sms-t a 1782-re? Hogyan tudták besorolni a tavalyi üzenetek közé, és vajon miért nem akkor számlázták!? Dátum:   2009-07-14 17:51:45 Név:   Vas Tibor Email:   vti*c*i*e@********.hu Sorszám:   1 337 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék érdeklődni , olyan ügyben, hogy a minap Rendeltem egy Webshopból Számítástechnikai alkatrészt . Rendkívűl alacsony árra volt beárazva, nem haboztam megrendelni. Kaptam visszaigazolást stb... Szeretném kérdezni, hogy ilyenkor kötelesek e a meghírdetett áron továbbítani részemre a terméket? Üdvözlettel: Vas Tibor Dátum:   2009-07-14 13:05:23 Név:   Háncs Péter Email:   han*s*p*t*r@********.hu Sorszám:   1 336 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam hitelre egy Philips LCD televíziót (az üzletben intézték a hitelszerződést). Sajnos a készülék 4 nap után tönkrement. A Philips márkaszerviz kiadta a cserére jogosítható igazolást. Sajnos a kereskedőnél csak a mintadarab volt, amivel én nem elégedtem meg. (hiszen használták több hónapja) Kértem, hogy legyenek szívesek adják vissza a pénzt. A boltvezető azt mondta, hogy még nem kapták meg a banktól a vételár és az önerő különbözetét. Felhívtam a bankot és azt mondták ez nem lehetséges, a kereskedő félretájékoztatott. Közben rendeltek egy másik tv-t, de ezek után én már nem bízom sem a márkában sem a kereskedésben, szeretném visszakapni a pénzemet és ebből az összegből vásárolnék egy másik televíziót. Kérdésem az lenne, hogy jogosult vagyok-e a teljes összeget visszakapni? Vagy valóban csak az önerőt és akkor stornózzák a hitelszerződésem? Köszönettel várom válaszukat. Üdvözlettel: Háncs Péter Dátum:   2009-07-13 21:57:09 Név:   Kulcsár Márton Email:   mar*i*8*2@********.hu Sorszám:   1 335 Leendő ablak cserére készülők! Röviden szeretném megosztani Önökkel, milyen ablakcserében volt részem! Panel lakásban cseréltünk ki 3 szoba ablakát. Találtunk egy céget, jónak tűnt árban is, a honlapon olvasottak is biztatóak voltak. Hát ráfáztunk. Május 12.-én megkötöttük a szerződést! Vállalták a régi redőny visszaszerelését, de rosszul mérték fel a dolgokat! Persze mindenki másra hárította a felelősséget, magyarázkodtak, mellébeszéltek, sok a munkánk...stb. Ma, tehát a a szerződés kötése után 2 hónappal(!!!) a du. egy órára ígért érkezés helyett este 6-ra megérkeztek, a folyosón kezdték el méretre vágni a redőnyt(amit azért vittek el, hogy a műhelyben megoldják).Este 9-re végeztek. A munka katasztrófális!!!! Nem részletezem! Röviden ennyi! Rakás pénzért bosszúság, rossz munka, nemtörődömség. És még sorolhatnám! A cég neve, amit NEM AJÁNLOK SENKINEK: DIADALÍV 2001 KFT. Kerülje mindenki! Üdvözlettel: Kulcsár Márton Dátum:   2009-07-13 21:20:29 Név:   Ruttkay Bánk Email:   rut*k*y*a*k@********.com Sorszám:   1 334 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Családiház felújítása során, tetőcserepet cseréltünk, sajnálatosan 2 raklap (cc. 300 db) originált, gyárilag csomagolt megmaradt. A kereskedővel folytatott egyeztetésnél, azt a választ kaptam, h eleve megmondták, cserepet nem vesznek vissza. Telefonon érdeklődtem a gyártónál ahol azt a választ kaptam, írjak levelet az igazgatónak, és ha Ő engedélyezi akkor saját költségemen szállíttasam vissza a cserepet, és 20%-t visszaveszik. Kérdésem, hogy valóban csak ezek a megoldások léteznek, vagy van valamilyen más lehetőség is. Tisztelettel Ruttkay Bánk Mór Dátum:   2009-07-13 19:51:29 Név:   paskóné Email:   juh*g*@********.hu Sorszám:   1 333 kérem segítsenek! tegnap a tesco áruházban vásároltam 6738ft összegben. nem volt nálam kézpénz így kénytelen voltam kártával fizetni, a kártyámat egyszer lehúzta a pénztáros kérte a pin kódot tőlem de azt mondta a hölgy hogy a bankom nem válaszol. így megint megismételte a műveletet és én a pinkódot. még rá is kérdeztem a pénztárostól hogy biztosan nem fogja kétszer levonni az összeget a kártyámról? ő azt mondta hogy nem, erre ma látom az aktuális egyemlegem hogy az összeget kétszer vonták le. mit kell ilyenkor tenni? hova forduljak? üdvözlettel paskóné. Dátum:   2009-07-13 17:23:27 Név:   Balogh Mihály Email:   los*a*g*l@********.hu Sorszám:   1 332 Üdvözlöm önöket!!kérem segítsenek nekünk mert vettünk 1 babakocsit közel 50.000 ft-ért és nem müködik,folyamatosan balra húz a kocsi és nyiklik,nyuklik rajta minden.Arra kérném önöket hogy segítsenek mert ahol vettük ott sajnos nem hajlandóak tenni semmit az ügyben hogy megkapjuk azt amit a pénzünkért vettünk és sajnos igy a gyermekünket sem tudjuk benne vinni mert nem tudhatjuk hogy mikor esik szét a kocsi.Előre is köszönöm.Tisztelettel Balogh Mihály tel:0620/271-42-19 Dátum:   2009-07-13 15:54:23 Név:   Andrea Email:   man*i*j*@********.com Sorszám:   1 331 Üdvözltem! Mai napon, a Debrecen Fórum-ban lévő Saturnban vásároltam egy Dimarson mp3 lejátszót, és nem tudom, hogy lehetséges az, hogy mikor bedugtam a számítógépbe, már volt rajta zene?Nem, nem olyan gyári zene, hanem vagy 40 különböző stílusú szám, a mappa neve pedig: Vivientől.Ezek szerint a Saturnban használt készülékeket árulnak? Dátum:   2009-07-13 15:07:27 Név:   Petra Email:   gyp*t@********.hu Sorszám:   1 330 Tisztelt Cím! Nekem a Pannonnal van problémám, ez ügyben kérném a segítségüket:3 előfizetéses számom is Náluk van, régi, pontosan fizető ügyfelük vagyok. Már múlt hónapban is feltűnt, hogy nem a valós összeget számlázzák ki, így lekértem az egyenlegemet a számlazárás napján, amely pl. az egyik szám esetén 3.257 Ft + ÁFA volt, s a számlán, amit kaptam, már 9.000 Ft szerepelt. Nem fizettem be a számlát, hanem reklamációval fordultam hozzájuk, gondoltam találunk valami megoldást, hiszen feketén-fehéren le van írva, hogy mennyit telefonáltam. A válaszuk csupán annyi volt, hogy az egyneleg lekérdező szám csupán tájékoztató jellegű. Na de ennyire? Több, mint 5.000 Ft eltérés!!! Nem tudom mit tehetnék, sajnos még hűségidős a szerződésem, így csak kötbér megfizetése esetén bonthatom fel. Segítségét előre is köszönöm. Üdvözlettel: Petra Dátum:   2009-07-13 13:38:47 Név:   Brád Márton Email:   rea*m*r*i@********.hu Sorszám:   1 329 Üdvözletem!!! 6 hete rendeltem meg a Digi Tévét annyit tudtam meg a központból hogy Békéscsabára adták le a rendelésemet!!! Kikerestem a számukat az internetről és nincs ilyen szám Ki van kapcsolva!!!! az irodájukba nincs soha senki. Már 6 hete nem tudok senkit se utolérni aki mondana valamit vagy hogy mikor szerelnék be!!! Ezért szeretnék önökhöz fordulni!!!! Kérem szives segítségüket!!! Tisztelettel: Brád Márton Dátum:   2009-07-13 13:35:51 Név:   Brád Márton Email:   rea*m*r*i@********.hu Sorszám:   1 328 Digi Tv szerelés!!!! Dátum:   2009-07-13 12:30:29 Név:   Ernesztné Sebők Beáta Email:   seb*k*b*a@********.hu Sorszám:   1 327 Tisztel Cím! Az Editions Atlas nevű céggel gyűlt meg a bajom. Pár hónapja egy kedves női hang hívott és Kalandos erdő néven ajánlott kiadványt. Az első csomag megérkezett, ami nem egészen az volt, amire számítottam, illetve anyagi helyzetünk is megváltozott. Ezért rögtön április 19-én írtam nekik e-mail (ami megvan) hogy ne küldjenek több csomagot. Az első alkalommal alá kellett írnom a csomag átvételét. Megdöbbenésemre május 18-án a postaládában volt egy levél, ami az uljabb gyűjtőkártyákat (merthogy kiderült, hogy nem könyvről van szó) rejtette. Ekkor én becsületes ahelyett, hogy letagadtam volna a levél érkezését (alá sem kellett írni) megint írtam nekik (ez az e-mail is megvan). Erre kb 2 hétre megint be volt dobva egy levél tőlük. Ekkor már nem is próbálkoztam az írással. Mind a mai napig. Amikor is levelet kaptam a cégtől 1.felszólítás címen, ahol is az utóbbi két levél kifizetését követelik. Ki kérte, hogy küldjék? Sajnos az elsőt felbontottam, mert azután hogy lemondtam , nem gondoltam, hogy kiküldik és nem tudtam mi van a csomagban. A második bontatlanul hever a polcon. Mit tehetek? Egy biztos én olyan dologért nem fizetek, amit nem kértem. Tiszetelettel: Ernesztné Sebők Beáta Dátum:   2009-07-13 00:25:21 Név:   Zámbó Tamás Email:   zam*o*2@********.hu Sorszám:   1 326 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi problémám megoldására kesresek segítséget. 4 hónapja vásároltam egy Samsung D900i típusú telefont. Nem is volt vele problémám tökéletesen működött. Viszont a napokban az LCD kijelzője meghibásodott. Elvittem a szervízbe és ott azt a választ kaptam, hogy valószínüleg nekinyomódott valami a kijelzőnek és ezért nem vállalnak garanciát.A külső üvegen nem látszik semmilyen sérülés vagy törés a telefont tokban tartottam soha nem tettem még a zsebembe sem anélkül. A szervízes szerint már sok ilyen telefont vittek vissza ezzel a hibával, amiket elküldtek a gyártónak, de az visszaküldte azzal a válaszal, hogy ezzel ahibával nem tud semmit csinálni. indoklásuk szerint az üveg túl közel van az LCD kijelzőhöz és ezért van, hogyha nyomás éri az üveget, könnyen megsérülhet a kijelző. A javítás saját költségen 21000 Ft- ba kerülne. Mit tehetek, hogy garanciába kicseréljék akijelzőt. Érdemes elküldenem a Fogyasztóvédelemnek kivizsgálásra? Előre is köszönöm a választ Tisztelettel Zámbó Tamás Dátum:   2009-07-12 20:06:22 Név:   Ragó Martin Email:   kor*u*@********.com Sorszám:   1 325 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Már majdnem egy hónappal ezelőtt vásároltam egy havi konditerem bérletet. Az elmúlt hetet kihagytam (nem voltam edzeni) és az lenne a kérdésem, hogy ezt a pár alkalmat be tudom-e pótolni ráfizetés nélkül? A bérletre rá van írva, hogy havi 15 alkalom, viszont alá fel van tüntetve az is, hogy érvényes július 18-ig, (a kiállítástól számított egy hónapig). Minden egyes ottlétet naplóznak és feljegyzik, hanyadjára jár ott az ember. Bár a bérlet még nem járt le, szeretném lerendezni az ügyet a terem vezetőjével. Elvégre is én kifizettem a terem használatáért járó (15x) díjat, csak nem tudom mi a jelentősége annak, hogy érvényes 1 hónapig... Előre is köszönöm a segítséget! Dátum:   2009-07-12 19:26:21 Név:   Vercse Ágnes Email:   ver*s*.*g*@********.hu Sorszám:   1 324 Tisztelt Fogyasztóvédelem?! Egy LG V-CP753RD porszívót vettem még 2008. december 20-án. A porszívó kezdettől rosszul szívott, átforrósodott és leállt. A saját lustaságom miatt csak 2009. május 20-án vittem szervizbe (A MIKRO 2001 Kft. Szekszárd, Kecskés F. u. 12.) a jótállás alapján. A munkafelvételi lapon az áll, hogy június 3-ig várhatóan elkészül. A szerviz a mai napig nem jelzett. Egyik hívásomra azt mondták, hogy cserére vagyok jogosult, mert nem lehet megjavítani a porszívót. Akdály, hogy nem tudják a jelenlegi helyzetbe az LG központtal felvenni a kapcsolatot. Érdeklődöm, hogy mi a teendőm és mi várható. Előre is köszönöm! Tisztelettel Vercse Ágnes Dátum:   2009-07-12 17:17:33 Név:   Bajnóczki Zoltan Email:   baj*o*z*i*o*t*n@********.hu Sorszám:   1 323 Tisztelt fogyasztóvédelem! Olyan panasszal szeretnék önökhöz fordúlni,hogy én egy horgász vagyok,lent nyaraltunk Békésszentandráson a Kákafoki holtágon!8000Ft-ot kérnek a heti jegyért,és ezért nem nyújtanak semmit!Nem lehet halat fogni,mióta egy KHT kezelésében van a víz!A helyiek és az általam megkérdezettek is zúgolódnak!Már a nyaraló tulajdonosai aláírást gyűjtenek,mert így tönkre fognak menni!A helyiek egyetlen megélhetési lehetősége!Kérem segítsenek!Tissztelettel Bajnóczki Zoltán! Dátum:   2009-07-10 19:18:16 Név:   Rácz Andrea Email:   rac*.*n*i*0@********.hu Sorszám:   1 322 Tisztelt Fogysztóvédelem! A tatabányai Omegaplázában az első emeleti szórakozóhelyen tegnapi napon 2009. 07. 09-én csütrötökön a családommal étkezni mentünka meghirdetett torkos csütörtök akciójukra , amit a gyémánt fürdői kisfüzetben ajánlottak,meglepetésünkre a fezetéskor teljes összeget fizettünk.!!( Mondván nem volt érdeklődés eziránt)...Ezt felháboritónak tartom . Kérném kivizsgálását . Köszönettel!! Rácz Andrea. Dátum:   2009-07-10 16:53:24 Név:   Matancic Josipné Email:   mat*i*d*@********.hu Sorszám:   1 321 Tisztelt Fogyasztóvédelem! tanácsot szeretnék kérni, 2008 áprilisában vásároltam egy laptopot leányomnak, Pécsen a TP-comp alatti üzletben. A laptop töltője 2008 októberében elromlott és az üzletben a laptoppal együtt átvették garanciális javításra. A bolt novemberben hirtelen megszűnt, a laptop pedi "eltűnt". A rendőrség a vizsgálatot lezárta ismeretlen tettesre hivatkozva. Számomra ez teljesen érthetetlen,hogyan lehet ezt nálunk megtenni büntetlenül? Hova fordulhatok most? Köszönöm előre is válaszát. Kérem segítsen! Dátum:   2009-07-10 15:31:33 Név:   Váradi András Email:   eta*a*o*@********.hu Sorszám:   1 320 T.Fogyasztóvédelem!Szeretném tudni mitől magyar a magyar termék ?Ugyanis a vásárolt füszereken a következő tájékoztatók vannak:gyártják Sükösdön, származási hely Törökország,forgalmazza Románia, más esetben Vietnámból származik de jól láthatóan rá van irva hogy MAGYAR TERMÉK !!!! Dátum:   2009-07-10 09:31:36 Név:   Kinga Sorszám:   1 319 A napokban történt: Az ORSAY-ben vásároltam, Árkádban, egy elég drága nadrágot. Másnap bettem észre,hogy ki van szakadva. amikor visszavittem, az üzletvezető nagyon lekezelő módon beszélt velem, hogy nem cserélik vissza,mivel otthon szakadt szét, és a képembe hazudva állította, hogy ő volt a kasszánál, mikor vásároltam (ami nem igaz!!!), és emlékszik rá, hogy ép volt a nadrág (egyébként kb 10ember állt sorba, így nem nagyon nézegették a pénztárosok az árut). Tehát hazudott. Aztán odáig jutottunk,hogy levett egy hasonló árut a polcról,és szerencsémre az is hibás volt, így az áru értékét levásárolhattam,mivel gyártási hiba. De ha a polcon lévő nemlett volna sérült, nem kaptam volna vissza egy fillért sem!!!Elég felháborítónak tartom,hogy ilyen lehetséges ma Magyarországon!!!Több 10 ezerért vásárol az ember, másnao visszaviszi (se mosás nem volt, se nem hordtam), és vissza se akarják cserélni!!!Amiket olcsó helyen vásárolok, és csere van méret vagy hiba miatt, szó nélkül cserélik. Az ORSAY ilyet megengedhet magának???És ilyen alkalmazottakkal dolgozik,akik a vásárlónak hazudnak???!!!Ez aztán a hiteles márka!!!! Dátum:   2009-07-10 09:22:49 Név:   Vidra Szabolcs Email:   vid*a*s*a*o*c*@********.hu Sorszám:   1 318 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Július 2-án Székesfehérváron a Gáz-Vár Szerelvény boltban vásároltam 1 db Italy gyártású kerti golyóscsapot. A vásárlásról blokkot nem kaptam. A csap felszerelését követő 2. napon a csap nyakba eltörött. Július 9-én tudtam vissza vinni a boltba. Az üzletvezető azt mondta, hogy nem is ott vásároltam a csaptelepet és elhajtott a francba és azt mondta ha szükségem van csapra vásároljak másikat.Modortalanul és arogánsan viselkedett. Szeretném kérni az Önök véleményét és segítségét, hogy ilyen esetben mit lehet tenni, hogy másokkal ilyen ne fordulhasson elő. Tisztelettel: Vidra Szabolcs Dátum:   2009-07-09 10:20:23 Név:   Dr. Kopácsi László Email:   kop*c*i*r@********.hu Sorszám:   1 317 Tisztelt Cím! Szeretném megkérdezni, hogy miként és mennyiért rendelhetném meg Jörg Blech: Betegség-feltalálók c. könyvét. Üdvözlettelr. Kopácsi László 9072 Nagyszentjános, Sport u. 25. http://stresszdoktor.hu/index.php?p=page@content&pid=28 Dátum:   2009-07-09 09:05:55 Név:   Tancsa János Email:   nyi*5*@********.net Sorszám:   1 316 T Fogyasztóvédelem! Június 9.én vásáróltam 1 db Zanussi tip. fagyasztó szekrényt.A kiszállítás, és üzembehelyezés miatt pár nap telt el!Az üzembehelyezés után tapasztaltam, a Hgép, zajos, zavaró, és elviselhetetlen.19.én bejelentettem a legközelebbi szakszerviznek, akik 24.-én el is szállították javítás céljából.Kiderűlt a hgép. javíthatatlan.7 napja közőlték velem, csere utalványt állítanak ki részemre.Sajnos szinte elérhetetlenek telefonon, 5-6 percíg az üzenetrögzítőt kell hallgatnom jó magyar forintért.Már sokadszor történik ez velem, a telefonszámlám, meg nő rendesen.A lényeg, hogy szükségem volt/lett volna a fagyasztóra, de eltellt 1 hónap, és még mindíg nincsen fagyasztóm.Félek mire a dolog megoldódik, addígra, nem csak a gyümölcsök, de a zöldségek is be/leérnek.Egy üres fagyasztóra viszont, nincsen szükségem!Kérdésem, milyen jogaim, lehetőségeim vannak ebben az esetben.Ennyi időt vesz igénybe egy csere utalvány kiállítása? Sziveskedjenek tanácsot adni részemre! Tisztelettel, és üdvözlettel.Tancsa János Szekszárd Dátum:   2009-07-08 22:07:37 Név:   Kovács Zsolt Email:   zso*t*3*@********.com Sorszám:   1 315 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pár kérdésemre szeretnék választ kapni, amennyiben lehetséges. Mobilinternet szerződést kötöttem lassan egy éve. A hűségnyilatkozat 2 év. Sosem volt akadálymentes a szolgáltatás, de az utóbbi hetekben dühítő, hogy (és most nem túlzok 20-30 másodpercenként újra kell csatlakoznom az internethez. Ez nagyon bosszantó és kellemetlen. Holnap be fogok menni a szolgáltató egyik fiókjába és elmondom a panaszom. Kérdésem az lenne, hogy ha a panasz után sem fog javulni a szolgáltatás minősége, akkor felbonthatom-e a szerződést (arra hivatkozva, hogy nem kapok megfelelő szolgáltatást) anélkül, hogy azt a bizonyos 30ezer forintos kötbért megfizetném? Tisztelettel: Kovács Zsolt Dátum:   2009-07-08 21:33:13 Név:   Tupi Szabina Email:   sza*i*a*y@********.hu Sorszám:   1 314 Tisztelt Hölgyem/Uram Felháboritonak tarom hogy a Rexona reklámban a nők izzadását malacokkal és legyekkel ábrázolják!Elismerem hogy az emberek többsége izzad többek között a nők is,de ez már egy kicsit durva!!! Bármi mást lehet normálisan reklámozni akkor ezt miért igy kell? Számomra és nőtársaimra ez sértő!!!!!! Tisztelettel: Tupi Szabina Dátum:   2009-07-08 19:05:29 Név:   Hoskó Gabriella Email:   hos*o*a*y@********.hu Sorszám:   1 313 Az volna a kérdésem,hogy az internet szolgáltató megteheti e azt,hogy addig nem bonthatok velük szerződést amíg van fennálló tartozásom feléjük és folyamatosan számláz havonta,persze szolgáltatás már nincs.Hűségnyilatkozatom pedig már lejárt. Köszönettel:H. Gabriella Dátum:   2009-07-08 18:48:50 Név:   Kovács Péter Email:   kov*p*p*@********.hu Sorszám:   1 312 A napokban szerintem törvénytelen dologra jöttem rá a Penny marketing üzletláncban történő üvegvisszaváltó módszerében. Miszerint nem elég,hogy az általam kifizetett göngyöleget kötelezik hogy teljes mértékben le kell vásárolnom, tehát abból egy forintot sem hajlandóak visszatéríteni mivel úgy van beállítva a számlázó egységük hogy azt köteles vagyok levásárolni "milyen jogon amikor Én azt egyszer már kifizettem", azt is észrevettem, hogy már az ideadott üvegszámlablokkon is úgy tüntetik fel az árat,hogy pl. 72ft-ből levonják a 2-ő ft. tehát kétszeresen károsítják meg a vásárlót, mert ha a pénztárnál ismét 72 ft-ot számláznak, akkor már 4 ft-al károsítanak meg. Szeretném ha ezt a törvénytelenséget kivizsgálnák,és jogomnál fogva az email címemen tájékoztatnának,hogy ezt egy ilyen multi cég megteheti ezt! Dátum:   2009-07-08 17:07:26 Név:   Szalai Balázsné Email:   bal*z*n*.*z*l*i@********.hu Sorszám:   1 311 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy az alábbi problémámban tanácsot nyújtani szíveskedjenek. Kislányom részére vásárolt szandál nem volt megfelelően megvarrva, és a talpbetét rosszul volt rögzítve, ezért visszavittük. Ott azt az információt kaptuk, hogy 15 naptári nap múlva hívni fognak. Azonban a 15 nap elteltével nem kerestek, így érdeklődtem és azt közölték (szerdán) hogy még a héten szólnak biztosan. Közben a boltban arra az esetre, ha levásárolhatom a szandál árát (50 km-re lakunk a bolttól, és amikor arra jártunk előre választottam!!!). A nyár elején másik szandált vettünk (másik cipőboltban) (május végétől egészen július elejéig a cipőboltból nem kaptam értesítést!!!!). Június 29- től naponta 2x hívtam őket, de senki nem vette fel a telefont, mígnem július 04-én az alkalmazott hölgy felvette és megkérdeztem tudnak-e már valamit. Közölte, hogy hétfőn a Főnökasszonyát megkérdezi és hívnak. Hétfőn felhívott, az alkalmazott hölgy és azt mondta, mehetek a cipőért amit kinéztem. Azonban én el szeretnék állni a ráfizetéstől (a mostani cipőre rá kell fizetni) és közöltem a Hölggyel, hogy nem kérem a csere ráfizetéses cipőt, szeretném a pénzt visszakapni. Időközben a Kislányom lába is nagyobb lett, így azt már nem kérném. Abban az árban pedig nem tudnak nekem akkora cipőt adni. Az alkalmazott azt mondta, hogy a főnökével megbeszéli és hív. Hát nem hívott, így 07.08-án érdeklődtem. Persze a Főnökasszony nem volt elérhető, így ígérték, hogy visszahívnak. Délután a Főnökasszony hívott, hogy ad egy elismervény, és később levásárolhatom az árát. De ezek után én abban az üzletben nem szeretnék semmit csinálni, mert szerintem a vásárlókhoz nem így kell hozzáállni. Kérdésem az lenne, hogy jogom van-e erre, és megtehetem azt, hogy kitartok a pénzvisszakérésem mellett? Attól is félnék, mivel nem járunk hetente, sőt havonta sem arra időközben megszűnik a cipőbolt. Válaszukat várva és előre is megköszönve: Tisztelettel: Szalai Balázsné Ui: Elnézést, ha nagyon részletes voltam, de mindent le szerettem volna írni, hátha fontos. Dátum:   2009-07-08 13:37:18 Név:   Nagy Nikolett Email:   nyu*n*o*a@********.hu Sorszám:   1 310 Tisztelettel, érdekes levelet kaptam ma, melyről én nem tudom eldönteni, h mennyire felel meg a valóságnak, ezért kérem az Önök segítségét. Röviden a levél szerint: Nem szabad műanyag edényben ételt melegíteni a mikrohullámú sütőben! Csakis kerámiaedényeket, edzett üveget lehet használni, mert a műanyag és az ételben lévő zsír keveredése a hő hatására egy dioxin nevű anyagot szabadít fel, ami nagyon mérgező; a sejteket támadja meg és jelentősen növeli a rákos megbetegedés kockázatát. Ez valóban így van? Pedig a legtöbb kiszállított étel műanyag dobozára az van írva, hogy az ételt felbontás nélkül a dobozában melegítsük, majd tálalhatjuk.. Várom válaszukat! Dátum:   2009-07-07 20:35:48 Név:   Kemenes Anikó Email:   kem*n*s*a*i*o@********.com Sorszám:   1 309 T.Fogyasztóvédelem! 2008.12.11.-én vásároltam egy átmeneti csizmát az Árkádban lévő Street Shoes cipóboltban. Átlagos használat mellett 4 hónapig bírta a lábbeli. 2009.04.05.-én visszavittem az üzletbe, hátha javítható (az orr részénél megkopott a gumi teljesen, ill. a sarkáról lepattogzott a festék) Elkérték a telefonszámom, hogy jelentkeznek. Vártam türelemmel, de meguntam. 2009.07.06.-án visszamentem, hogy mi van a csizmával. Először azt mondták hogy megkeresik, de nem találták?! Majd közölték, hogy nem lehetett javítani, ezért levásárolhatom. Az eladó hölgy a levásárolható utalvány kitöltése közben konstatálta, hogy július 6.-a van, tehát már nem tudja garanciában megoldani a cserét???! A csizma ott volt náluk, időben bevittem, hogy történjen valami, erre így járok. Ezután közölte, hogy megkeresik a cipőmet( 4 nap türelmet kért) jöjjek vissza érte ha telefonálnak! És vajon mire hivatkoznak ha visszamegyek? Köszönettel: Kemenes Anikó Dátum:   2009-07-07 16:35:09 Név:   Ocsovay-Horváth Ágnes Email:   ocs*v*y*o*v*t*a*i@********.com Sorszám:   1 308 Tisztelt Cím! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy 2008.decemberében vettem a Pannon GSM Zrt-től, előfizetéssel egy Nokia 6300-tipusú készüléket. Azóta sajnos csak a probléma van vele, ugyanis hibásan működik. A készüléket már ötödjére küldik szervízbe és kétszeri leveles kérésemre sem hajlandóak egy cserére. Mondván nem áll módjukba és az ő kötelezettségüknek eleget tesznek azzal, hogy szervizelik. Nem tudom mit tehetnék, hogy fél évvel késöbb ne keljen állandóan a (rossz) telefont visszavinni. Segítsenek kérem! Üdvözlettel Ocsovay-Horváth Ágnes 2117 Isaszeg, Batthyány u.37/1 0620/2241-777 Dátum:   2009-07-07 14:40:48 Név:   Dr. Holzinger Gábor Email:   hol*i*g*r@********.hu Sorszám:   1 307 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kb. 3 évvel ezelőtt vásároltam az egyik szegedi áruházban egy, a Wellis Magyarország Kft. által forgalmazott Moderni típusú zuhanykabint. Akkor még az említett cégnek nem volt képviselete Szegeden, így a saját szegedi vízvezetékszerelőink üzemelték be a terméket. Rövid használat után elrepedt a mennyezeti zuhany, ki kellett cserélni. Máshol ilyen nem kapható, ezért a Wellis Kft szervizéhez fodultam, akik kicserélték az elromlott alkatrészt 2008. 07.22-én. Mivel a terméket nem a szakszervíz kötötte be felszámoltak 9800 Ft + 15000 Ft munkadíjat + alkatrészdíjat ( akkor egy másik Wellis által forgalmazott, szintén nemrégiben vásárolt terméket is javítottak). Alig 7 ( hét ) hónapos használat után ismét eltörtött a Moderno zuhanykabin menyezetrózsája, ismét a Wellis-szervízhez fordultam, akik közölték, hogy maga a mennyezetrózsa garanciás ( összes korábbi papírom megvolt), de a szerelésért fizetni kell. A szerelést június 23-án elvégezték és a következő költséget számolták fel ( ez olvasható a munkalapon): Utazási díj : 4200 Ft, Utazási költség: 210x80= 16800 Ft, Munkadíj: 4800 Ft, Összesen 25800 Ft. Az összeget kifizettem, a szerelő az összeg átvételéről nyugtát adott, számlát a mai napig nem küldtek!!! Kérdésem helyes-e Utazási díjat+utazási költséget+munkadíjat 4200+16800+4800 Ft értékben elkérni egy 5-10 perces munkáért, ami egy nyilvánvalóan hibás alkatrész beszerelése, még akkor is ha Bajáról érkezik a szerelő, mint jelen esetben történt? Kell-e számlát adnia a szerelőnek, vagy elegendő a nyugta is a pénz átvételéről ? Tisztelettel: Dr. Holzinger Gábor, 6729 Szeged, Óbébai u. 15/B Dátum:   2009-07-07 12:26:16 Név:   Teleki Norbert Email:   nor*e*0*7@********.hu Sorszám:   1 306 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai nap (2009.07.07) reggel érvényes 10 km-es diákbérletemmel kezdtem meg az utazásomat a Volánbusz 07:27-es Gombai-Monor járatán. A buszra pár megállóval később (már Monoron) ellenőrök szálltak fel, és a bérletem mellé diákigazolványt kértek és utazási igazolást. de az utóbbit otthon hagytam. A későbbi bemutatás illetve a menetjegyváltás lehetőségét kizárva 6200 Ft-re büntettek meg (ebből 200 Ft a teljesárú felnőtt jegy. amit elvileg az érvényes diákigazolványom miatt nem számolhattak volna fel. valamint a bérletem miatt az utazás ki volt fizetve). Tudom, hogy az utazási igazolás feltétel az utazáshoz. de semmilyen méltányosságot nem mutatva büntettek meg. Mit lehet ilyenkor tenni? Teljesen átverve érzem magam, hiszen ezeket a lehetőségeket a MÁV ill. a BKV is engedélyezi, és úgy érzem alap opciók ezek. Tisztelettel: Teleki Norbert Dátum:   2009-07-07 11:24:16 Név:   Schwannerné F. Hajnalka Email:   ful*a*@********.hu Sorszám:   1 305 T. "Fogyasztóvédelem.hu"! Ha panaszunkat beírtuk a vásárlók könyvébe az üzletben, erre milyen módon várhatunk választ, intézkedést? Van határidő, amin belül az üzletnek lépnie kell? Ha nem történik semmi (mert erről az üzletvezető szóban rendkívül flegmán felvilágosított, hogy őt ez az egész nem érdekli, írogassunk nyugodtan, úgysem lesz belőle semmi), akkor mit javasolnak következő lépésként? Köszönettel és üdvözlettel: Schwannerné F. Hajnalka Dátum:   2009-07-06 21:45:58 Név:   Tóth Tamás Email:   tat*o*@********.hu Sorszám:   1 304 Tisztelt Fogyasztóvédlem! A mai napon július 6.-án Kiskörösről vásároltunk magán személytől egy 1997 opel corsa gépkocsit,amivel haza fele tartva hosszab távon forralta a vízet,ki derült hogy hengerfejes a magánszemély azt állítja hogy nála ijen nem történt,a szerelő azt mondja hogy ez nem mostani próbléma.Sajnos az autóba nem látunk bele.De mivel átverve érezük magunkat mivel az illetőazt állította,hogy az autonak semi baja.Mit lehet ijenkor tenni?Tisztelettel Tóth Tamás Dátum:   2009-07-06 15:12:25 Név:   nagy györgy Email:   gyu*y*_*s*k*@********.hu Sorszám:   1 303 tisztelt fogyasztóvédelem! nem tudom jó helyen járok-e a panaszommal. olyan problémám lenne hogy egy szórakozó helység ellenőrzését szeretném kérni. miután több problémám is van. a gyermekem védelme miatt,mert én már próbáltam nagyon sok mindent tenni de nem lett semmi eredménye. így önökhöz kell forduljak. problémám: kiskorú szeszes itallal való kiszolgálása,kiskorú dohányárúval való kiszolgálása,kiskorú nyerőautomatán játszhat,illegális kártyajáték! ha jó hellyen járok kérem értesitsenek vagy adják meg a címet ahova fordulhatok! köszönöm! tisztelettel:nagy györgy Dátum:   2009-07-06 14:36:28 Név:   Fogarassyné Tóth Vivien Email:   fog*r*s*y*e@********.hu Sorszám:   1 302 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem a következő: internetes rendelés esetén, a megrenelés visszaigazolását követően az áruház köteles-e a megrendelt terméket elküldeni a vásárló számára? A témában való kutatásom nem járt sikerrel, ezért kérem a segítségüket. Köszönettel: Fogarassyné Tóth Vivien Dátum:   2009-07-06 09:17:53 Név:   Peróczky Ferenc Sorszám:   1 301 Tisztel Fogyasztóvédők! Nyilván úgy tisztességes, ha a sok bosszúságot okozó úgynevezett "szolgáltatók" hibákkal teli működése mellett beszámolunk a pozitív tapasztalatokról is. Nos, az 1699 számú T-Home-ot bíráló történetemmel kapcsolatban le kell írnom, hogy a sokadik kísérletre végre sikerült egy igazi ügyfélszolgával beszélnem, aki értette is a dolgát, és kb. 20 percnyi zenehallgatás után e-mailes postafiókokkal, IPTV-vel együtt minden vissza lett kapcsolva, a csak az IPTV-re szóló lemondásomat törölte, időt és lehetőséget adva arra, hogy vagy komplett csomagot váltsak, vagy keressek másik szolgáltatót. Slusszpoen: az újra indított IPTV jól működik!! Természetesen nem estem hasra a T-Home "márkanév" előtt, a kéthavi szolgálatatás elmaradást és az üggyel kapcsolatos nem vagyoni károkozást nem fogom annyiban hagyni. Dátum:   2009-07-05 19:24:07 Név:   Czene Gyuláné Email:   m3@********.hu Sorszám:   1 300 Tisztelt fogyasztóvédelem! Két hete a családiházunkat tataroztuk. A lábazatot szinezett gyöngykaviccsal vontuk be amelynek neve: som-tető. Az időjárás nem volt kegyes hozzánk és mielőtt megkötött volna az eső lemosta. Javitásra ujbol rendeltünk ebből az anyagból. felvitel után száradáskor láttuk a külömbséget hogy az azonos névre más szinű,világosabb és nagyobb szemcséjű anyagot kaptunk. Kihez fordulhatok panaszommal? Az eladó nyílván nem tudhadta hogy az azonos név mást tartalmaz. Dátum:   2009-07-05 14:29:23 Név:   Petróczky Ferenc Sorszám:   1 299 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! Sajnos jelenleg nincs időm az eddigi összes panasz áttekintésére, de gyanítom, hogy többen is jelezték már elégedetlenségüket a T-Home (régi nevén T-Com) „szolgáltatásaival” kapcsolatban. Bonyolult ügyen részleteitől eltekintve a lényeg: néhány hónapja az un. Tripla Családi csomagra módosítottam régi analóg telefon és ADSL internet előfizetésemet. A csomagban az internet mellett a telefon és a TV adások is digitális jelek formájában jönnek. (IPTV). Kb. két hónapi megfelelő minőségű működés után – egy rendszerfejlesztés miatt bejelentett és lefutatott szoftver frissítést követően – azonban a TV adások minden 4-5 percben megszakadtak (a kép kimerevedett), és vagy csatornaváltás, vagy 1-2 perc várakozás után indult újra. Nyilvánvaló, hogy ilyen módon a TV bármely műsora „nézhetetlen” volt. A T-Home hibajavítás helyett arról tájékoztatott, hogy „az IPTV szolgáltatást nem tudják biztosítani, a szolgáltatás szankciók nélkül lemondható.” Miután csak az IPTV szolgáltatást lemondtam, meghökkenve tapasztaltam, hogy a teljes előfizetésemet, az internetes postafiókjainkat (a család minden tagjáét), a telefon és internet előfizetésemet is megszüntették az „előfizető kérésére”! Reklamációmra – természetesen(?) – elismerték a hibájukat, miszerint az e-mailben tévesen írták, hogy csak az IPTV lemondható, az arról való lemondásomat másvalaki úgy értékelte, hogy mindent lemondok. Eddig a töménytelen bosszúságon kívül persze nem ért kézzel fogható kár. A megoldást firtató kérdésemre azonban azt a választ kaptam, hogy a beindított lekapcsolási folyamatot nem tudják megállítani és visszafordítani, gyorsított eljárással – a telefonszámunk és az e-mail címeink megtartásával – új előfizetőként tudnak kezelni. Hurrá! Csakhogy időközben változtak a csomagok és – természetesen – a csomagok árai. Az önhatalmúlag megszüntetett előfizetésem helyett az internet és telefon tarifák változása miatt az új előfizetési díj 50 (ötven) %-al lesz több, változatlan internetsebesség és telefonos percdíj mellett. Vagy marad az előfizetés, negyed internetsebesség és dupla percdíj + kapcsolási díj ellenében! Kérdésem ezek alapján az, hogy van-e valamilyen mód a károm megtérülésére, ill. milyen törvényi előírásokra hivatkozva jelezhetem kárigényemet a T-Home felé? Tisztelettel: P. Ferenc, Paks Dátum:   2009-07-05 13:21:28 Név:   Nápolyi Email:   ben*o*a*1*6*@********.hu Sorszám:   1 298 Csatlakozom az előttem szólóhoz,igaza van! Dátum:   2009-07-05 09:59:18 Név:   Gabor84 Email:   nag*.*a*o*8*@********.hu Sorszám:   1 297 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az ORTT súlyosan megsérti a tv-nézéshez való jogaimat. Különböző elmebeteg ürügyekkel rendszeresen korlátozzák, felfüggesztik az RTL-Klub műsorait, ami rendkívül felháborít engem. Az ORTT nem a tv-csatornát bünteti a határozataival, hanem kizárólag a tv-nézőket bosszantja fel. Szinte minden nap üvöltve káromkodnom kellett több percen keresztül az RTL-Klub műsorainak felfüggesztése miatt. Bizonyára az ORTT-nek elemi érdeke, hogy a tv-gyártó vállalatok minél több új tv-készüléket adjanak el, mivel az RTL Klub műsorainak folyamatos felfüggesztésével rákényszerítik a legnyugodtabb tv-nézőket is a meglévő tv-készülékük összetörésére. A tv-nézés során az embernek pedig inkább kikapcsolódni kellene, de az ORTT miatt csak bosszankodik és soha nem látott mértékben idegeskedik. Az ORTT nem ért máshoz mint a tv-nézők megbüntetéséhez és felbosszantásához. Rendszeresen előfizetek a televíziós díjcsomagra, de az ORTT jogellenes magatartása súlyosan korlátozza a fogyasztói jogaimat. Dátum:   2009-07-04 16:37:59 Név:   iski tamás Email:   isk*t@********.hu Sorszám:   1 296 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azzal problémával fordulok Önökhöz, hogy a NYÍREGYHÁZI TÁVHŐSZOLGÁLTATÓ Zrt. által felszerelt mérőóra téves adatokat regisztrál. Ezt kifejtem: A fűtési szezon végesztével felírtam a mérőóra állását. Ma ismételten megnézetm az óra állását és jelentős töblet van benne. Az egyikben 2 helyett 2-14 egység a másikban 9 helyett 54 egység. Ha nincs fűtés akkor miért mér az óra?? Ha nyáron ekkora mérési pontatlanság van akkor a fűtési szezonban mekkora lehet. Ez okból felmerült bennem a kérdés, hogy mennyire hiteles ez a mérési módszer hisz aki nem nézi meg az óráját az nem is tud arról, hogy a semmiért fizet. A másik kérdésem peddig az lenne, hogy olyan csőregiszter után kellett fizetnem ami után eddig nem. Ők arra hivatkoznak hogy az fűtősett de én se szabályozni se elzárni nem tudom. Még egy mérőóra sincs felszerelve. Szeretném kérni a segítségüket hogy ezzel a dologgal kihez kell fordulnom vagy milyen jogorvoslat van erre. Mielőbbi válaszukat várom. Dátum:   2009-07-04 16:18:28 Név:   széki lászlóné Email:   ujs*i@********.hu Sorszám:   1 295 Tisztelt Fogyasztóvédelem Az iránt szeretnék érdeklődni mi a teendő abban az esetben ha egy fürdő az interneten való hirdetésben a szolgáltatás igénybevételénél ad nyugdijas kedevezményt ugyanakkor személye megbeszéléskor már közli, hogy nincs kedvezmény csak egyfajta felnőtt ár. Ilyen esetben hivatalosan melyik a fizetendő. köszönettel egy szolgáltatást kedvezményesen igénybevevő Dátum:   2009-07-03 18:06:08 Név:   Szalay Zsuzsa Email:   kiw*@********.hu Sorszám:   1 294 Mai postámban az alábbi Emailt kaptam: TE NYERTED MEG A SONY HÁZIMOZI RENDSZERT! MIELŐTT KIKÜLDENÉNK ÉS FELVENNÉNK ADATAID, BIZTOSNAK KELL LENNÜNK, HOGY TE OLVASOD EZT A LEVELET, TEHÁT KÜLDJ EGY SMS-T ÉS HÁZHOZ SZÁLLÍTJUK A SONY HÁZIMOZI RENDSZERED! SMS SZÖVEGE: alte TELEFONSZÁM: 06-90-619-919 AZ SMS ÁRA: 92 FT+ÁFA A Pannon Zrt-től megtudtam, hogy az emelt díjas SMS nem 92 Ft + ÁFA hanem 1920 Ft + ÁFA. Ha válaszolok a hamis SMS-re, akkor az összeg az IKO New Media Szolgáltató Kft javára érkezett volna. Az interneten utánanéztem és 14 emelt díjas telefonszámát találtam az IKO New Media Szolgáltató Kft-nek, persze lehet, hogy van több is. Természetesen nem tudom, mikor jelentkeztem volna olyan nyereményjátékra, aminek a fődíja egy SONY házimozi rendszer lett volna. Ha jól értelmeztem az Index jún. 29-i hírét, akkor kis hazánkban ezt a fajta csalást nem büntetik. Vagy mégis? Üdvözlettel: Szalay Zsuzsa Dátum:   2009-07-03 17:37:05 Név:   Tasi Zoltán Email:   tas*.*o*t*n@********.hu Sorszám:   1 293 Tisztelt Fogyasztóvédelem. 2008.Augusztusban megrendeltem a Data net -től a 8mbit-os internetet ,nemsokára kijött a szerelő és megmérte a vonalat majd közölte hogy semmi akadálya ,egy hónap elteltével jött egy levél hogy mégse mert a vonal nem bírja .Ezután megrendeltem a T.com -tol az internetet majd egy két hét mulva jött a levél hogy nem birja a vonal. 2009.Májusában az öcsém megrendelte a 8mbit-os internetet a T-com -tol a szomszéd házba ,két hét alatt bekötöték, Na erre énis megrendeltem ismét hátha, két hét mulva jött a levél hogy a vonal nem birja. Max 2 mbit-ot . A bökkenö csak az hogy az én cimemen 2000-ben már volt internet 4mbit csak azt lemondtuk. És a másik hogy az öcsémnek az én vonalamon kötötték be a netet ezt értsd úgy hogy az én telkemről az én vezetékemen az én beleegyezésem nélkül. Még egy poén ma megpróbáltam a szolgáltató által javasolt 2 mbit-os internetet megrendelni és láss csodát nem lehetséges ez sem. Na erre mit lépjek? Dátum:   2009-07-03 16:20:45 Név:   Klára Email:   cso*i*k*a*a@********.com Sorszám:   1 292 Tisztelt Hatóság! 3 évvel ezelőtt vettem egy mosógépet részletre és mivel jó fizetők voltunk a Credigen bank küldött egy hitelkártyát ajándékba. A baj az,hogy nincs hozzá PIN kód,ezért nem is lett soha használva. A tegnap meg kaptunk egy felszólító levelet,hogy fizessük ki tartozásunkat különben ránk küldik a végrehajtó céget. Kérdésem: kötelező vagyok-e olyan szolgáltatásért fizetni,amit soha nem vettem igénybe? 8600 Ft-ot kellene fizetnem,de ez nem tartom korrektnek. Kérem segítsenek! Köszönettel Klára Dátum:   2009-07-03 13:52:07 Név:   Kovács András Email:   ban*i*1*2@********.hu Sorszám:   1 291 Tisztelt Fogyasztóvédelem Jelenleg a Digi tv-nél vagyok előfizető, de sorozatos műszaki problémák léptek fel. Telefonon nem lehet őket elérni semikor, mert minden ügyfélszolgálatos foglalt. Már a szerződésfelbontás tényét is eldöntöttem, de ezt egyszerűen nem tudom velük közölni, mert nem lehet elérni őket. Ezt megengedheti magának egy szolgáltató vállalat, hogy nincs érdemi ügyfélszolgálata. Tisztelettel: egy vidéki lakos Dátum:   2009-07-03 10:15:00 Név:   J.Anita Email:   joh*a*t*@********.hu Sorszám:   1 290 Tisztelt fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy 2009.05.28-án leadtam szervízelésre Asus laptopomat, melyet az üzlet másfél hete küldött el a szervíznek. Tudomásom szerint, ha az üzlet, illetve szeríz nem képes a problémát egy hónap leforgása alatt megjavítani és visszaszolgáltatni, a termék vételi árának megfelelően egy új, jótálással rendelkező laptopot köteles átnyújtani. Ezzel kapcsolatos kérdésem a következő: Az egy hónapos idő a szervízben töltött időre érvényes vagy attól kezdve amikor átadtam jótálásosan a gépet az üzletnek, ugyanis a gép már több mint egy hónapja nincs nálam. Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: J. Anita Dátum:   2009-07-03 08:30:30 Név:   Ficzere Istvánné Email:   fic*e*e*i*t*a*n*@********.hu Sorszám:   1 289 Tisztelt Cím ! Röviden csak azt szeretném kérdezni, hogy jogom van e reklamálni, vagy panaszt tenni az alábbi problémámra : 2 hónapos LG plazma TV-nek elment a képe.Bejelentettem az előírásnak megfelelően és 2 napra rá el is vitték, ez volt 2009.06.09.-én, azóta sincs TV-m.Jun.15.-e óta szinte minden nap hívom , hol erre , hol arra hivatkozva válaszolnak. Tisztelettel kérdezem, hogy szabályosan jártak el velem szemben, v kellett volna új készüléket biztosítani? ( Előszőr mikor érdeklődtem , - 2 hét eltelteltével , addig senki sem hívott a szerv.-ből -azt mondták, hogy nagy baj van van, mert sérűlt a Tv,ütődött - és ez megnehezíti a garanciát.Jelzem nálam teljesen kizárt volt a sérülés szakember szerelte be , és két szerelő is nézte a TV-t , amokor kijöttek a bejelentésemre ,teljesen sérűlés mentesen tette vissza a szervíz szakembere az eredeti dobozába stb.) . Most legutóbbi megkeresésemre azt mondták, azért áll az ügyem , mert az LG központjában valami átalakulás van ? Ez szerintem elfogadhatatlan !) Tisztelettel és köszönettel várom válaszukat! Ficzere Istvánné Dátum:   2009-07-02 20:34:47 Név:   Kővári József Email:   kov*r*@********.hu Sorszám:   1 288 Előfizetek TV csatornákra többek között az RTL-re. Most már kezdem unni hogy az ORTT órákra letiltja a TV csatorna sugárzását. Milyen alapon? Én ezért fizetek! Senkinek nincs joga tőlem megvonni azt amiért én fizetek! Milyen törvény engedi ezt meg? Dátum:   2009-07-01 19:24:18 Név:   Anita Email:   pus*a*.*n*t*a@********.com Sorszám:   1 287 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ez év Május 30.-án vásároltam a Mammut bevásárló központban LG tel.szakboltban (K+K TEL KFT) független LG KP500 érintőképernyős telefont. Itthol derült ki, hogy a készülék sem videót, sem pedig mms-t nem fogad, mivel én T-mobil-os vagyok, és ezt a készüléket a t-mobil "nem ismeri el!!!" Ez utólag jutott tudomásomra! Az eladáskor ezt nem közölték velem! Mert ha tudom, hogy a T-mobillal nem kompatíbilis, akkor nem vásárolok ilyen készüléket. Elvittem 2 szakszervizbe (T-mobil Eger és Gyöngyös), ahol szintén azt a választ kaptam, hogy nemtudnak vele mit kezdeni, erre a készülékre nem is fogok tudni mms-t fogadni (csak Pannon és Vodafon hálózatban működik tökéletesen). Felhívtam az LG hivatalos szervizét, leadtam, 1 hétig ott volt, és ugyanúgy kaptam vissza, ahogyan leadtam, magyarán ők sem tudtak vele mit kezdeni. Felhívtam az eladó üzletet, hogy mi legyen a készülékkel, mert ezt így használni, max. telefonálásra lehet, ahhoz meg kicsit túl drága volt. Ott közölték, hogy nemtudnak segíteni. Kétszer jártam meg Budapestet, több mint 400 km, 2 nap szabadság, autópálya... és had ne soroljam, és a telefonom mégsem működik tökéletesen. Mindenki mossa kezeit, senki nem tud, nem akar semmit csinálni, tartsam meg a "rossz" készüléket? Kidobtam az ablakon 50ezer forintot? Hová forduljak panaszommal? Ki tud segíteni? Telefonálni elég lett volna egy 10 ezres telefon is, nem pedig több mint ötvenezerért... Kérem segítsenek!! Várom visszajelzésüket. Köszönöm. Dátum:   2009-07-01 18:36:54 Név:   Cihi Mihály Email:   sub*r*p*@********.hu Sorszám:   1 286 Tisztel Cím! Nem tudom pontosan kinek és hova kellen írnom. A probléma egy Spar üzlet (Bp.XV.ker. Drégelyvár utca), ami mindenféle szempontból rossz. Több alkalommal is megesett, hogy romlott terméket vettem. Általában a hús és a felvágott, ami nem jó. Hozzáteszem, hogy ha az ember kér pl. 30dkg húst, akkor kap 54dkg -ot, ami ráadásul büdös is. Probléma szokott lenni egy sima kártyás vásárlás is. Az eladók és pénztárosok modora nagyon nem jó. A vevőknek beszólnak, nem köszönnek, nem figyelnek a vevőre és km hosszú a sor. Persze vannak kivételek. Nagyon elegem van abból, hogy rossz terméket kapok a pénzemért. Egyszer szóvá lett téve nekeik a probléma, erre azt a választ kaptam, hogy "Nem kell ebbe a boltba jönni, van másik is!" üdvözlettel, Cihi Mihály Dátum:   2009-07-01 15:42:53 Név:   vargasz adriána Sorszám:   1 285 Tisztel Cím! A London Studió honlapján meglepő dologgal találkoztam ú.m. heti 5x4 órás tanfolyam 2 heti intenzítással, az összesen 36 óra. Felhívtam őket és azt mondták, igen annyi, mert a második hét pénteke mindig elmarad, de azért 40 órának megfelelő díjat kell fizetni. Ez nagy átvágás, nem? tisztelettel V.A. Dátum:   2009-07-01 06:45:01 Név:   boa attila Email:   boa*a@********.hu Sorszám:   1 284 Tisztelt Fogyaztóvédelem! 2009 június 16-án vásároltam az ajkai Tescoban egy "STRAUS"nevü osztrák gyártmányu(?)kapagépet,mely 12 nap után meghibásodott.Sem a jótélléson megadott szervizet (TOOSLAND SZERVÍZ SZŐDLIGET Gödi Ipros Centrum) sem a forgalmazót (HOUSEWARES Kft Budapest János ut 112) nem lehet elérni.Napokon keresztül próbáltam! A vásárlás helyén közölték ha a gépet eredeti csomagolásban visszaviszem Ők elküldik a szervizbe ami minimum egy honapot venne igénybe ! Nekem a gép most kell ,nem egy hónap múlva (hiszen azért vettem ,hogy most dolgozzam vele nem pedig télen!) Így kénytelen voltam a helyíi szakszervizbe bevinni javításra aki velük nem ,de több más NEVES márkával állnak szerződésbe! kérdésem lenne ,hogy a javítás díját hogyan tudnám valakin beszedni,hisz a közel 50 000ft értékű gépet a garanciális feltételekben bízva vásároltam, Ennyiért már vehettemvolna egy megbízható márkás használt terméket is ! Köszönöm segítségüket előre is és várom válaszukat! Üdvözlettel:Boa Attila Ajka,2009.07.01. Boa.a@ajkanet.hu Dátum:   2009-06-30 20:42:23 Név:   Molnárné Email:   any*1*6*@********.hu Sorszám:   1 283 Segítséget szeretnék! Abban szeretnék segítséget kérni, hogy egy kft-nél megrendeltem egy szúnyoghálót új műanyag keretű ablakra. 2 hét határidőt mondtak,de már pár hónap eltelt azóta. Semmit nem jeleznek. Előleget kértek 5000 ft-ot, mondtam h adják vissza a pénzt mivel nincsen áru. Azt mondták pénzt nem fizetnek vissza. Szükségem lenne rá, amit megrendeltem. mindig csak hitegetnek, fejlemény semmi. fussak a pénzem után? Remélem tudnak segíteni. Várom válaszukat. Üdvözlettel Dátum:   2009-06-30 11:59:03 Név:   Ö. Lászlóné Email:   din*1*6*@********.hu Sorszám:   1 282 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Az UPC kábeltévévél vagyok szerződésben. Nem vagyok megelégedve szolgáltatásaikkal, mivel az utóbbi pár hetekben, többször előfordult, hogy az adásuk kimaradt, így élvezhetetlen és nézhetetlen volt, ha volt is adás, akkor is képszaggatások, és hangszaggatások sorozata jelent meg, és nem volt hallható, melynek közrejátszása a televízióm tönkretételét okozhatja ! Észrevételeimet közöltem telefonon, és a hölgy azt mondta, hogy aznap karbantartási okom miatt szünetel az adás. Erre tudtukra adtam hogy hetek óta ez folyik. Kérném Önöket, hogy járjanak utána, hogy miért vannak ezek a hibák ! Hogyha netán a televízióm tönkremenne, kérhetek-e kártérítést ??! Köszönettel : egy Kazincbarcikai Lakos Dátum:   2009-06-30 09:15:10 Név:   Fülöp Gábor Email:   gab*r*f*l*p*9@********.com Sorszám:   1 281 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy kérdéssel fordulok Önökhöz. A Tomcat póló web oldaláról rendeltem 2 db pólót, az általam kiválasztott minőségben és méretben, még április közepén. A rendelésem kb. 6hétre érkezett (2 hét helyett) meg miután kétszer is írtam nekik, ez inkább csak bosszantó volt. Viszont a csomagban nem az a minőségű és egyben méretű póló volt az egyik,mint amit rendeltem. Elolvastam a honlapjukon található információkat és ott volt, hogy vissza lehet küldeni ha valami nincs rendben. Emailben megírtam a problémámat, de semmi válasz. Két napot vártam és vissza is küldtem utánvéleles küldeményként, már 1hónapja, azóta semmi reakció, nem is veszik át. Ilyen esetbe mit tehetek, hogy visszakapjam a pénzem vagy kijavítva megkapjam az eredetileg rendelt terméket? Válaszukat előre is köszönöm! Üdvözlettel: Fülöp Gábor Dátum:   2009-06-29 16:41:07 Név:   Pesti Katalin Email:   kit*c*t*@********.hu Sorszám:   1 280 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavaly december környékén hallottam egy bolti lopásokkal foglalkozó riportban, hogy ha ellopják a tárcánkat, az iratainkat, létezik egy szervezet ahol anyagi segítséget nyújtanak az iratok pótlásához, illetve kártérítést fizetnek. A riport lényege is az volt, hogy az emberek erről nem tudnak, így nem is élnek ezzel a lehetőséggel. Megtudnák mondani, hogy ki foglalkozik ezzel, illetve hová lehet fordulni ilyen esetben. Köszönettel, Pesti Katalin Dátum:   2009-06-28 17:39:19 Név:   Dr.Pankóné Kiss Timea Email:   a.p*n*o@********.hu Sorszám:   1 279 A következő kérdéssel kihez forduljak: Családi házam fedezet egy banki kölcsönhöz!ELMARADÁS NINCS, 6ÉVE TISZTESÉGESEN LEHETŐSÉGEIMHEZ KÉPEST FIZETEM! 2 éve sajnos személyi hitelt fogadtam el,egy u.n DM lehetőség keretein belül.Fizetésképtelenné válltam kértem,jeleztem a problémám (levélben,tértivevényes,ajánlott föladás keertein belül.Amikor elértem a hivtalt telefonon is!)4 hónapon keresztül.Nem voltak kompromisszumkészek.(most egyenlőre a bankot nem nevezem meg!) A végét sejtik!? Fölmondták hitelemt!(Mégegyszer leírom itt a fedezet a fizetésem volt és fogalmam sincs már,hogy akkor mitől voltam kiemelt ügyfél!? A kérdésem az lenne: Ha nem voltak hajlandóak kompromisszumkészek lenni és együtt megoldani,hogy fizetési szándékomnK MIKOR ÉS MILYEN FORMÁBA NTUDOK ELEGET TENNI ,akkor és egyébként is,hogyan lehetségs,hogy a behajtást majd azt követően a végrehajtást úgy kezdeményezhetik,hogy ha a z általuk akkor elegendőnek itélt keresetből ne mtudják behajtani a tartozást,milyen alapon akarják elárvereztetni a házamat ahol a banki kölcsönöm ne mhátralékos mégis a bank csatlakozna és árvereznék ketten!? kérem segítségüket,mert annyira zavaros számomra ez a kép: -miért kellene csatlakozni az árveréshez annak a banknak akinek rendesen fizetek és a fedeztem a családi házam.Egy olyan bank beadott végrehajtásához ahol fedezet nem volt mindösszesen a keresetem!? Ha ne m voltak kompromisszumkészek miért és milyen jogszabály értelmében hajthatják ezt végre?! Engem semmilyen jogszabály nem véd ebben az esetben!? Válaszukat várva maradok tisztelettel: Dr.Pankóné Kiss Timea Dátum:   2009-06-28 17:29:32 Név:   n.k. Sorszám:   1 278 Tisztelt Fogyasztóvédelem, a mai napon a Fogarasi úti TESCO-ban járva tapasztaltam, hogy a felvágottas pultnál mivel elfogyott a csomagolópapír műanyagzacskóba rakták a kért felvágottakat. Egy kissé szakszerűtlennek tűnt. Üdvözlettel. Dátum:   2009-06-28 09:14:30 Név:   Kisné V. Mária Email:   kis*a*s@********.hu Sorszám:   1 277 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi problémával fordulok Önökhöz. Lakásom elektromosfogyasztását minden hónapban bediktálás alapján jelzem az ELMŰ felé. 2008. november végén amikor a havi leolvasás megtörtént észrevettem, hogy a fogyasztásom megemelkedett. Arra gondoltam, hogy a hűtöm romlott el ismét, ezért megnézettem egy szerelővel, de nem volt rossz. Ezután a következő havi leolvasáskor (dec.23.) azt tapasztaltam, hogy a fogyasztásom a duplájára ugrott. Ekkor felhívtam az ELMŰ műszaki hibabejelentő részlegét és kértem az óra sürgős kivizsgálását. Ők közölték, hogy először nekem kell megnézetnem az összes elektromos berendezését és a vezetékeket. Mivel a karácsonyi időszak alatt a szerelők nem voltak hajlandóak kijönni, kénytelen voltam várni januárig. Ekkor megállapításra került, hogy a lakáson belül minden rendben van, így hívtam ismét az ELMŰ-t. Ők közölték, hogy személyesen kérjem a bevizsgálást, mely 3.500.- Ft, mivel a telefoni bejelentésre csak 3 hét után jönnek ki. Bementem az ELMŰ Europarkbeli irodájába, ahol a bevizsgálásért előre elkérték a 6.800.- Ft-ot (nem 3.500.- Ft!) majd 1 hét után kijöttek. A bevizsgálásra 2009. január 20-án került sor, amikor is rögtön lecserélték a villanyórámat, mivel az órám hibás volt (80,8 %-kal túl mér - mágnesesen). A mérőóra leszereléséről szóló jegyzőkönyvet aláírtam, azt hogy mágnesesen nem tudtam mit jelent, de nem is magyarázták meg (az órát rögtön bedobozolták, nekem meg sem mutatták, hogy mi lehet a mágneses meghibásodásra utaló jel). Kijelentették, hogy egy független szakértővel is megvizsgáltatják az órát, 45 napon belül választ kapok. A független szakértői vizsgálatra 2009. április 6-án került sor az ELSTER Kft. péceli irodájában. A szakértő folyamatos magánügyi telefonok közepette megvizsgálta a villanyórát, majd kijelentette, hogy az óra valóban rossz (77.7 %-kal túlmér), de Ő mégsem ad nekem jó jegyzőkönyvet, mivel valószínűleg mágnessel gyakoroltam rá hatást. El is magyarázta rögtön, hogy ezt hogyan kell csinálni, az óra melyik oldalára kell nagyméretű mágnest tenni, ekkor az óra egy időre kevesebb fogyasztást mutat, majd áttér az ellenkezőjére és ilyenkor többletfogyasztás jelentkezik. Amikor én ez ellen kifogással kívántam élni, hiszen a fogyasztásom nem esett vissza még rövid időre sem, és eszembe sem jutna mágnessel szórakozni a villanyórámnál kiment. Majd miután visszajött közölte, hogy írjam alá a jegyzőkönyvet, melyet én csak úgy írtam volna alá, hogy a kifogásaimat beleírom. Mivel ezt ő nem engedte, jegyzőkönyv nélkül távoztam. 2009. május 27-én az ELMŰ-től kaptam egy levelet, melyben a január 20-i jegyzőkönyvre hivatkozva szerződésszegő módon történt villamosenergia-vételezésre hivatkozva 375.000.- Ft kötbér kifizetését állapítják meg. Felhívjá Dátum:   2009-06-28 01:17:41 Név:   R.N.Sándor Email:   san*o*a*0@********.com Sorszám:   1 276 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendelkezek egy Motorola mobiltelefonnal amit kb. egy éve vásároltunk az egyik magyarországi mobilszoláltatótól és a telefon azóta 13-szor volt garanciális javításon,az utolsó előtti javítás után átvettem a telefont egy gyártói pecsétes papírral amin azt írták,hogy a telefon be lett vizsgálva és semmi baja sincs. De akkor ott a helyszinen mikor átvettem újból jelentkezett a probléma és visszavették a telefont és megcsinálták. Az utolsó problémám az volt,hogy a kijelzőn nem volt kép és ekkor is visszaküldték a telefont azzal az indokkal,hogy nincs vele probléma,de már az átvételnél volt kép.Most is van már vele gond,mert nem ismeri fel a Sim kártyát! Próbáltam kérni őket,hogy cseréljék ki vagy adják vissza az árát,mert a telefon többet van szervízbe mint nálam! Kérem tanácsukat,kihez forduljak? Dátum:   2009-06-26 17:28:30 Név:   B. CS. Email:   bra*a*b@********.hu Sorszám:   1 275 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az ingatlandepo.com oldal tevékenységével kapcsolatban lennének kérdéseim, hogy nem-e követ-e el folyamatos törvénysértés a vállalkozás. Ugye, mint ismert (itt is már sokan leírták) szerződést jön létre egy egérkattintással, mely ingyenesként van hirdetve 30 nap használatáig, utána automatikusan fél évre elkötelezi magát a fogyasztó, havi díjazással, mindenféle értesítés nélkül. Első kérdés: külön hűségnyilatkozat nélkül lehet-e kötelezni a fogyasztót havi elszámolású szolgáltatásnál,hogy fél évre kötelezően vegye igénybe a szolgáltatást? Második kérdés: havi elszámolású, folyamatos díjfizetésű (azaz nem egyszeri alkalomról van szó!!! ennek nagyon nagy jelentőssége van!!!) folyamatosan, sokszor megjelenő, fél évre szóló szolgáltatásnál kell-e szerződést küldenie a szolgáltatónak a fogyasztó részére levélben? Ez tudtommal egyetlen alkalommal sem történt meg, semelyik hirdetőnél sem. Kis részlet a törvényből, amire gondolok: 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről 2. § (1) A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni: a) a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon; b) a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről; c) a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről; d) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről; e) az elállás jogáról (4. és 5. §); 3. § (1) A vállalkozás köteles a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakról való tájékoztatást írásban - papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón - a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de - kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik - legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani. (2) Az (1) bekezdés szerinti írásbeli megerősítésnek a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakon túl tartalmaznia kell: a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg; b) a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti; c) az esetleges jótállás f Dátum:   2009-06-26 10:01:33 Név:   Balogh Judit Email:   baj*8*@********.hu Sorszám:   1 274 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy 2007-be vásároltam egy Suzuki Swift gépjárművet. Fél éves volt az autó,amikor kezdődtek a problémák,miszerint nem zárt a központi zár,műszerfal világítása nem aludt el.Karácsonykor indulni szerettem volna,amikor újabb probléma adódott:az ajtót kinyitottam,de az indexek az ajtó nyitása után továbbra is villogtak,és az ajtót nem lehetett visszazárni.Ekkor hívtam az asistans szolgáltatást,amely elszállította az autót.Mint utólag kiderült,szervomotort is kellett benne cserélni mivel már akkor az sem működött.Az autó még garanciás,ezért nem az én költségem volt a javítás. Azóta is hasonló problémákkal küszködök,csak ezek egyre gyakrabban fordulnak elő.Visszavittem az autót oda,ahol vásároltam,elmondtam a problémámat,és kértem az autó cseréjét,vagy visszavásárlását.Nem egyeztek bele.Mit tegyek???Már attól is félek,hogyha az autó ilyen elektronikai hibás,útközben ki is gyulladhat.Kérem segítsenek ,mit tegyek,kihez forduljak? Dátum:   2009-06-25 22:17:09 Név:   Szabó Andrea Email:   esz*e*l*0@********.hu Sorszám:   1 273 Tisztelt Szerkesztőség és olvasók! Szeretnék segítséget kérni az ügyben, hogy vásároltunk egy debreceni autókereskedésben egy 7 éves autót (hitelre) 1 hónapja. Azóta mindenféle baja van. Már lassan 100 ezer ft-ot költöttünk rá.Terheli- e felelősség a kereskedést, mert az igaz, hogy a szerződés megírasakor működőképpes volt, de már este olaj csöpögött a váltóból, leégett benne a egy vezeték (szervízbe kellett vontatni és otthonunktól 20 km-re ottmaradtam 3 éves gyerekemmel)és át kell vezetékelni az egész kocsit, első kerekebe féltengelyt kell cserélni és sorolhatnám. Azt hittük, hogy a kereskedébe jobban megbízhatunk mint egy magánszemélyben, tévedtünk. A kérésem az lenne, hogy olvastam hasonló eseteket és aki tud tanácsot adni azt szívesen fogadom. Elérhetőségem:esztella0@citromail.hu Dátum:   2009-06-25 12:14:15 Név:   R. Károly Email:   dee*a*f*x@********.hu Sorszám:   1 272 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem, segítsenek abban, hogy választ kapjak Önöknek elküldött levelemre! Majdnem egy éve internetes portájukon talált elérhetőségükre elküldtem egy levelet, majd hónapokkal később, mivel választ sehol sem találtam, elküldtem ismét. A második e-mailem válaszát sem találtam sehol, pedig mindkét mailbe beleírtam elérhetőségeimet, illetve kértem, hogy a választ e-mail címemre küldjék el. Azóta már postai úton, tértivevényes formában is elküldtem Önöknek levelemet, hónapokkal ezelőtt, amit át is vettek. Választ azóta sem találtam sehol. Legyenek kedvesek reagálni erre a mailre és megmondani, hogy hol találok választ kérdéseimre, vagy hogy egyáltalán adtak-e rá választ, mert az e-mail címükön és a postacímükön kívül csak egy fax számon lehet Önökkel kommunikálni, de az első két csatornán való próbálkozásom sikertelensége miatt kételkedem a fax sikerességében. Amennyiben nem tudnak válasszal segíteni, kérem mondják meg, kihez fordulhatok az ügyben! Köszönöm segítségüket! Tisztelettel: R. Károly Dátum:   2009-06-25 11:05:09 Név:   Bartha Mária Email:   imr*_*a*t*a@********.hu Sorszám:   1 271 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítsenek kérem nekem,mert úgy érzem megaláznak a Reál boltban. A sógórnőm a pénztáros és nem mehetek az ő pénztárjába fizetni,mert rokonom.Én még ilyet a 21.században nem hallottam.Itt Abaújszántón van hogy 2 pénztárosom is a rokonom,ilyenkor mit tegyek? Ez számomra tűrhetetlen és felháborító,de nem csak nekem hanem valamennyi dolgozó rokonaira nézve is. Az,hogy soha nincs a péksütemény mellett kesztyű vagy csipesz,azzal senki nem foglalkozik.A dolgozók gyomorgörcssel járnak dolgozni ,mert a vezetés olyan amilyen.1 éve költöztem ide Bp-ről,de mindekitől csak ezt hallom.Szóval kérdésem :Lehet fizetnem a rokonomnál ismerősömnél? Válaszukat előre is köszönöm Ui.Én diszkriminativnak tartom. Dátum:   2009-06-24 21:19:12 Név:   P. J. Email:   pet*o*k*i*z*i*n@********.hu Sorszám:   1 270 KÖBE! Több mint kettő egész éve történt egy autóbalesetünk, ahol egy túlsúllyal megrakott kisteherautó áttért a mi sávunkba, és összetörte az autónkat.A vétkes sofőr azonnal minden kétséget kizáróan elismerte a vétkességét, és kitöltöttük az ilyenkor megszokott kárbejelentőt.. DE!Azóta nem fizeti ki a kárunkat ez a nemes biztosító!! Hitelt kellett felvennünk az autó javítására, mivel a kár több mint fél millió forint volt, és mindennapi használatban van az autó.A MABISZ-hoz fordultunk, akivel karöltve azóta perelünk.Több tárgyaláson, helyszíni szemlén vettünk részt, és íme, a KÖBE ismét fellebbez.Legutóbbi független kárszakértő IS kimondta, a baleset úgy történt, ahogy a felek állítják, illetve a kisteherautó sofőr volt a hibás.Kettő egész éve fizetjük a személyi kölcsönt..Kettő egész éve várunk a jogos pénzünkre!És itt a nyári bírósági szünet..Ismét húzódik hónapról hónapra!Rendesen fizettem a biztosításomat, minden költséget, ami rám vonatkozik.Hát ebben az országban mindent meg lehet tenni az emberrel?Csak a nagy cégeknek van követelési joguk? De ha én két nappal később fizetem be a számlám, rám a kamatos kamat vonatkozik, és ha nem fizetek, akkor még arra is kamatot számolnak..?!Milyen országban élünk emberek? (maximális köszönet a vétkes sofőrnek, aki azóta is minden egyes szemlére, tárgyalásra, időt, energiát nem sajnálva eljön!!!) Dátum:   2009-06-24 19:20:02 Név:   bbt62009 Email:   bbt*2*0*@********.com Sorszám:   1 269 A CIB Bank Zrt. elmarasztalása a BBT által "Szégyenlistán" a CIB Bank A CIB Bank Zrt. egyik ügyfele 2008. november 7.-én internet bankon kezdeményezte a CIB Ingatlan Alapok Alapja befektetési jegyeinek visszaváltását amit a bank nem hajtott végre és az ismert PSZÁF felfüggesztés miatt ez a fogyasztónak kárt okozott. A bank telefonos beszélgetésekben kártalanítást ígért de később ezt változó indokokkal megtagadta. Az ügy a Budapesti Békéltető Testület elé került, amely BBT/6/2009. számú határozatában kötelezte a bankot az ingatlan jegyek 2008. november 24.-i árfolyamon történő visszaváltására (megtekinthető: http://www.pannon.info). Ezen túlmenően megállapította a következőket: •      Az bank az Ingatlan alapját a fogyasztókat megtévesztő módon reklámozta és vonzó befektetésként tüntette fel még 2008. november 7.-én is. •      A Bank nem tagadhatja meg a fogyasztókkal készült hangfelvétel kiadását, és azt adja ki az ügyfélnek. Ezzel szemben a CIB Bank Zrt: •      A megtévesztő reklámozást még 2008 végén is folytatta és a fogyasztókat megtévesztette mivel az ingatlan alapot az állampapírokhoz hasonlóan vonzó és biztonságos, de annál nagyobb hozamot ígérő befektetésként mutatta be akkor amikor azok árfolyama már folyamatosan csökkent. Kockázatát az állampapírokéhoz hasonlónak állítja be. •      A Bank nem hajlandó kiadni az ügyféllel készült hangfelvételt. •      A CIB Bank nem rendezte az előírt árfolyamon a jegyek visszaváltását és azokat csak 2009. áprilisában váltotta vissza az előírtnál jóval alacsonyabb árfolyamon ami a fogyasztónak jelentős kárt okozott. A fentiek alapján a CIB Bank Zrt. joggal szerepel azon cégek "szégyenlistáján" amelyek a a Budapesti Békéltető Testület (BBT) honlapján is helyet kaptak. Ezen azon cégek szerepelnek akik nem hajtják végre a BBT határozatát és a fogyasztó jogokat semmibe veszik. További információ a http://www.pannon.info oldalon! Dátum:   2009-06-24 18:41:41 Név:   Tímea Email:   mia*0@********.hu Sorszám:   1 268 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám a következő. Már évek óta felhasználó vagyok a Tesz-veszen eddig nem volt semmi gond de most kiküldtek egy 10.000 forintos számlát miszerint olyan opciókat jelöltem meg amelyeknek az ára emelkedett. Több helyen utánanéztem és mindenhol azt a tájékoztatást kaptam,hogy e-mailben értesítést kellett volna kapnom arról,hogy változtak a Felhasználói feltételek.Mert ezt az Ő kötelességük megtenni. Ezen kívül számláztak olyan összeget is aminek az opcióját nem vettem igénybe. Mit tehetek? Jogtalannak tartom ennek az összegnek az elkérését az Ő mulasztásuk és hibájuk miatt. Dátum:   2009-06-24 12:29:12 Név:   Földesi Csaba Email:   fol*e*i*c*a*a@********.hu Sorszám:   1 267 Tisztelt Cím, szeretnék csatlakozni az 1664sz. hozzászóláshoz. Engem is felháborít ez az eljárás, melyről még csak nem is tájékoztatják előre a vásárlói közösséget. Kérem próbálják meg megtudni, hogy jogos-e egyáltalán ez az egész procedúra. Szerintem a szokásos vásárlói megkárosítással szembesülünk megint. Köszönettel Dátum:   2009-06-23 02:22:16 Név:   Frindli Email:   efr*n*l*@********.hu Sorszám:   1 266 Üdvözletem! Súlyos hiányosságnak érzem, hogy az üzletekben árusított, nem előre csomagolt sajtok, húsok, saláták, sütemények, stb. összetevőiről sehol sem tudok tájékozódni. Ez azért is jutott eszembe, mert találtam egy spar boltot, ahol vásároltam fél kiló salátát és itt kivételesen ki volt írva, hogy mit tartalmaz és volt közte több tartósítószer is és néhányban egyéb adalékok. Aki tehát ezektől mentes ételeket szeretne fogyasztani csak előrecsomagolt terméket vásárolhatNA nyugott szívvel, csakhogy az előrecsomagolt termékekben pedig aztán végképp, szinte kivétel nélkül ezek az adalékok megtalálhatóak, csak még rájuk is van írva. Továbbá azt sem értem, hogy a színezőanyagok miért lehetnek engedélyezettek bármely termék esetében is? Hiszen ez teljes mértékben csak a gyártó üzletei érdekeit szolgálja. Legutóbb például egy szőlő lé került a kezembe, amely sió márkájú (még ez a legjobb) és döbbenten olvastam, hogy csak azért van benne színezék, hogy ne átlátszó, hanem barna színű legyen. Ezt teljes mértékben elfogadhatatlannak tartom. És hasonló kategóriába sorolnám az emulgeálószereket is, melyek csak arra jók, hogy kevesebb alapanyagból állíthassák elő a termékeiket, de beszélhetnénk itt a térfogatnövelőkről, egyéb értelmetlen adalékokról is... Ezekkel kapcsolatosan van-e esetleg kilátásban vmiféle intézkedés? Köszönöm Frindli Dátum:   2009-06-22 18:48:41 Név:   Bálló Attila Email:   bat*k*@********.hu Sorszám:   1 265 Minden nap a Nagyvárad téri metrómegállóban szállok fel. Reggeltől estig a romák lejárt szavatosságú, vagy lopott félig rohadt zöldséget árulna. Se nyugta, se számla... Csak fenyegetés a félig részeg verőlegénytől, hogy megver, ha ezért szólni merek. Dátum:   2009-06-22 17:25:11 Név:   Ungi Istvánné Email:   ung*.*@********.hu Sorszám:   1 264 Szeretném megkérdezni, hogy lehet-e illetve kell-e környezetvédelmi betétdíjat szedni a nagy áruházláncoknak. 2009.06.20-án vásároltam az AUCHAN-nál és a pénztárnál szembesültem azzel az adónemmel, ugyanis sehol nem volt feltüntetve, és eléggé " kacifántos" a pénz visszafizetése /megjegyzem mi szelektív gyüjtjük a szemetet/. Ők ugyan is azt mondják hogy nem építik be az árba és a blokk bemutatásának ellenében ezt az összeget vissza fizetik,/ ha vissza viszem a fém, papír, illetve műanyag csomagolásokat/, pontossaban adnak egy utalványt és azt le lehet vásárolni. Nagyon kérem nézzenek utánna. Várom válaszukat. Köszönettel: Ungi Istvánné Dátum:   2009-06-22 11:24:29 Név:   Zubor Péter Sorszám:   1 263 Tisztelt Fogyasztóvédelem Ügyfélszolgálat! Az alábbi problémával kapcsolatban kérem segítségüket; 2005. novemberében vásároltam egy Whirlpool ARC4190IX cikkszámú nagy méretű inox hűtőszekrényt a Media Mark Örs vezér téri üzletében. A készüléket garanciális idő alatt 2 alkalommal is javították,folyamatosan gond volt, vele, ventillátort is cserétek benne. Idén 2009. áprilisban ismét elromlott a készülék, most már a garanciális időn túl. A garancia füzetben lévő Whirlpool bejelentő telefonszámon bejelentettem a készüléket és ki is jött egy Whirlpoollal szerződött szerelő aki leszámlázta a javítást 7500.-Ft-ot, amit ki is fizettem, de távozása után azonnal újra hívnom kellett, hogy hiába volt kint és hiába "javította" meg a készüléket, a hűtőszekrény továbbra is rossz és egyáltalán nem hűt. Ezt követően kérte húzzuk ki és 4 napig álljon pihenjen a készülék.Majd ismét kijött és "valamit"csinált vele.Ez alkalommal már nem számlázott, de távozása után ismét fel kellett hívnom és el kellett mondanom neki, hogy a hűtőszekrény továbbra sem hűt és jöjjön vissza.Ekkor telefonon eligazított mit csináljak, javítsam meg én.!!!!...(a ventillátor csatlakozóját kellett megjavítanom, mert nem érintkezett a csatlakozó idom két egysége).Ekkor beindult a hűtőszekrény ventillátora de az alapprobléma továbbra is fennállt, és ismét elkezdett melegedni benne a hőmérséklet és nem hűtött a készülék. Telefonon ismét visszahívtam, de most már nem volt hajlandó kijönni. Az szerelő Úr telefonszáma: 06-30-940-8330 , szerződött szerelő .Számlát kaptam a kifizetett összegről. Jelenleg a fagyasztótérben +3 C fok van, a normál hűtőtérben +22-24 C fok van. Fentiek alapján levélben több alkalommal is kértem a Whirlpool hathatos segítségét , hogy a javítást valaki akit Ők elismernek mint Whirlpool termék javító megjavítsa a készüléket és újra tudjuk használni, hiszen akkor már több mint 2 hónapja nem működött a hűtőszekrényünk és minden megromlott benne, valamint nem tudtunk otthon élelmiszert tárolni. A leveleimre csak automatikus email üzenetet kaptam, de érdemben nem történt semmi, sem javítás sem konkrét válasz. Úgy gondolom, hogy egy ilyen 180 ezer Ft értékű berendezés élettartama nem 3 év, azonkívül pedig van rá szavatosság is ami jóval hosszabb mint a garancia és a forgalmazónak biztosítania kell a szervizt a javítást és az alkatrészt is, valamint a javításért csak akkor lehet elkérni a javítási költséget ha a készülék azt követően működik is. Kérem Tisztelettel a Fogyasztóvédelem segítséget , hogy ilyen esetekben mi a teendő kihez fordulhatok . Köszönettel várom szíves visszajelezésüket! Dátum:   2009-06-22 11:22:01 Név:   Szabó Nikoletta Email:   szn*k*2*@********.com Sorszám:   1 262 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Múlt héten vásároltam egy nyári cipőt 8000 Ft értékben. A cipő egyszeri viselet után minőségi hibát mutatott, így visszavittem az üzletbe ahol vettem. A cípzár, mely a saroknál található ca. 2 percenként lehúzódótt, így gondoltam, ha visszaviszem a cipőt akkor, a pénzt visszakapom, mivel 3 napon belül hibásodott meg. Sajnos ez nem így alakult. Az értékesítő visszaküldte a gyártónak és 15 napon belül vagy megjavítják vagy kicserélik újra. Ezen aztán kiadtam, mivel az ára sem volt kevés, 8000 Ft és nem is bőr, hanem műbőr. Megpillantottam ezenkívül a kirakatban, hogy a megvásárolt cipő a kirakatban következő nap már csak 4000 Ft-ba került. Ez aztán úgy felbosszantott, igazságtalannak tartottam. Várom mielőbbi válaszukat vásárlásra vonatkozó törvénnyel, rendelettel kapcsolatosan. A cipőt sajnos még nem kaptam vissza. Köszönettel: Szabó Nikoletta Dátum:   2009-06-22 09:16:01 Név:   K.Gabriella Email:   hug*c*4*@********.hu Sorszám:   1 261 2009.06.20.-án voltam vásárolni az Óbudai Auchan-ba és mikor hazaértünk átnéztem a blokkot,feltünk hogy a nem visszaváltós szénsavmentes ásványvíznek számoltak környezetvédelmis árat ami darabonként 5 ft. és még a literes dobozos üditőknél is. ez mennyire szabályos,hogy erre pénzt számolnak fel... kérem ha ez esetleg nem törvényes eljárás volt akkor mielőbbi utánjárással nézzenek utána. köszönettel Dátum:   2009-06-21 11:11:48 Név:   szanyinorbertné Email:   sza*y*3*@********.hu Sorszám:   1 260 émászszal kacsolatban szereték érdeklödni hogy hoy lehet fellebezi a számla ellen?, Dátum:   2009-06-20 08:38:06 Név:   arok jános Email:   aro*@********.hu Sorszám:   1 259 Segítségűket szeretném kérni,2009áprilisában vásároltam egy medencét a nagykanizsai OBI áruházban.Most rá két hónapra állítottuk fel, és sajnos a medence kissebb a dobozon illetve a számlán jelzett méretnél .Így becsapva érzem magam ,mit tehetek? hová fordulhatok segítségért? Dátum:   2009-06-19 20:07:28 Név:   S. Attila Email:   7sr*t*7@********.com Sorszám:   1 258 Üdv! Nos tehát a problémám: 2009.06.03-án bevittem egy cipőt (itt megnevezni nem kívánt) üzletbe garanciális cserére. A hiba: A talpánál elvált a ragasztás. Jegyzőkönyv felvétel megtörtént. A jegyzőkönyvön az áll, hogy 3 napon belül köteles vagyok értesítést kapni arról, hogy mi van mégis a termékkel. Nos 11-12. munkanap. Hívtam őket és fogalmuk sincs, hogy mi van vele, "Felküldtük Pestre...". A javítást vagy cserét 10 munkanapon (15 naptári napon) belül legkésőbb el kellett volna végezniük, vagy a termék árát visszaszolgáltatniuk. Ezt nem tették meg. Ilynkor mi a teendő? Köszönettel S. Attila Dátum:   2009-06-19 14:07:38 Név:   Durai Tamás Email:   dur*i*o*i@********.hu Sorszám:   1 257 flyordie oldalra szeretnék panszt benyujtani.kb 8 hónapja vagyok elöfizető és vagy kitiltják a nevem 2-3 nap mulva vagy nemtudom használni és mikor megkérdezem,hogy miért nemtudom használni válaszul kitiltanak.köszönöm a segitséget előre is Dátum:   2009-06-19 14:06:04 Név:   Kisgyura János Email:   kis*y*r*.*a*o*@********.com Sorszám:   1 256 Tisztelt Cím!      Ritkán szoktam panaszkodni, és nem szoktam finom lenni adott esetben, ha megpróbálnak becsapni, inkább fenyegetőzni szoktam kérve a panaszkönyvet, és akkor minden megoldódik, de 1 órával ezelőtt olyan „élményben” volt részem, hogy az állam is leesett…      Pécsen vagyok jelenleg kollégista, és itthon végzek munkát, a délutánom pedig nagyon feszes időrendű, így nem fért bele, hogy elmenjek valahova ebédelni, így az interneten kerestem menükiszállítással foglalkozó céget. Rá is találam: http://www.maestropizza.hu/ címen a megoldásra (szórólap-menü link a képernyő közepétől kicsit a jobb alsó sarok felé). Az itt található menüajánlatból a mai napra vonatkozó menü tetszett is, így rendeltem (csirkeraguleves és carbonara spagetti). Felvették a telefont, 40 percet mondtak, hogy várni kell, amíg megjön. Kb 35 perc múlva érkezett ki, és a honlapon található kiírással ellentétben nem 590, hanem 720 forintot kért a futár. Azt hittem rosszul hallok, mutattam neki az oldalt, de ő csak a cetlit mutatta, hogy 720. Felhívta az éttermet, és azt mondta a telefon végéről, aki beszélt, hogy 590 annak, aki helyben fogyasztja. A fent említett oldalon található szóróanyag első oldalán jól látható, hogy a cég ingyenesen szállít házhoz és csomagolja be az ételeket. Aztán a lap alján az már másik kérdés, hogy 600 Ft. feletti rendeléshez köti ezt, de persze ez a kis sor a lap alján nagyon pici betűvel, és nagyon halvány színnel van írva. Most akkor ingyen van vagy nincs ingyen? Szerintem ez tisztességtelen reklám, és becsapja a fogyasztókat. Felháborító volt az is, hogy NEM KAPTAM SZÁMLÁT, hanem egy pici cetlin hozta ki, amire fel volt firkálva a nevem, és hogy 720 Ft, amit persze utána el is vitt a futár. Ja, és mint mindig, nem adott vissza a 800 Ft-ból arra, hivatkozva, hogy neki nincs aprója… 590 helyett 800-at kellett fizetnem végül, és sajna a napi beosztásom miatt nem is tudtam azt mondani neki, hogy vigye vissza, mert nem vagyok idő bővében sajna… Becsapva érzem magam. Remélem egy próbavásárlásba beleszalad a cég, és kap egy jó kis büntetést, mert azt érdemlik. Én többet biztos, hogy nem rendelek tőlük… Kisgyura János Dátum:   2009-06-18 15:44:47 Név:   Zentai Magda Email:   zen*a*m*g*i@********.com Sorszám:   1 255 Miután a Spar Üzletlánc felvásárolta a Puszt, pl. a XVII.kerületbeli Pesti úti boltot is, természetesen Spar szóróanyagot kapunk de az ezekben feltünetett termékek nem mindegyike kapható. Pl.a június 18. és június 24. között érvényes reklámfüzet 9. oldalán szereplő J.P.Chenet márkájú vörösbor sem. Az ügyfélszolgálat válasza:Az üzleten lévő táblán még szerepel a Plusz felirat. Van ami érvényes, van ami nem.Jó trükk!! Nem tanulnak a Penny Market példájából. Azt tehetnek velünk a multik, amit csak akarnak?! Dátum:   2009-06-18 11:18:43 Név:   Magosi Norbert Email:   e77*i*@********.hu Sorszám:   1 254 Vodafone Szolgáltató Szerződési becsapás Dátum:   2009-06-18 09:12:12 Név:   Sárközi Ákos Email:   a-d@********.hu Sorszám:   1 253 Vettem vasárnap délután egy Idesit hűtőgépet az Auchan-ban. Hétfő estére bedöglött. Hívtam az INDESIT ügyfélszplgáltot, de kiderült, hogy csak 8-17h között fogadnak hívásokat. Ezért kedden reggel 8-kor hívtam újra. felvették a hibát és azt mondták, hogy 48 órán belül jelentkezni fog a szerviz. Kedden egész nap otthon voltam, tehát nem lett volna semmi gond, ha kijöttek volna, de mind a mai napig még nem is hívtak, pedig az igért 48 óra már le is telt. Mivel a meghibásodás 72 órán belüli ezért ki kellene cserélni, de addig nem cserélik ki amíg a szerviz nem nézte meg. Most itt állok egy halom megromlott élelmiszerrel és egy rossz hűtővel. Mit csináljak? Vissza nem tudom vinni, mert amíg a szerviz nem látta addig nem veszik vissza a szerviz azzal nyugtatott meg, hogy joguk van 15 napon belül kijönni! Addig tarthat a 72 órás cseregarancia? Mit tehetek? Van valamilyen ötlet, mert nekem már semmi! Dátum:   2009-06-17 21:40:36 Név:   Varga Tamásné Email:   ild*b*b*@********.hu Sorszám:   1 252 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2009 05 01-én reggel arra ébredtem ,hogy nem müködik a digi készülékem,fel is hivtam a1272 informácios számot ahol nagyon gyorsan szerelöt tudnak küldeni .Sajnos a telefonos alkalmazott téves információt szolgáltatott igy kiszámláztak 2500ft kiszállási dijat,amikor kijött a szerelő közölte hogy ha tudja hogy ez a baj kisem jön merta koleganöje ezt telefonon is eltudta volna intézni biztos rossz napja volt.A szolgáltatást szakaszosan tudjuk igénybe venni az előfizetés egész.Hiába levelezgetek az ügyfélszolgálattal itt csak én hibázhatok ha az adást szeretném nézni.Az hogy az alkalmazott nem végezte el a munkáját az hogy öt napig a szolgáltatást nem tudom igénybe venni sehol nem jegyzi.MIért kellene Nekem a hiteltelen infornációért fizetnem Dátum:   2009-06-17 11:06:24 Név:   Móricz Zsolt Email:   mor*c*@********.hu Sorszám:   1 251 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket kérném abban, hogy megrendeltem egy webáruház honlapján egy terméket és szerettem volna egy adatomat módositani, de a honlapon és az e-mail-ben küldött telefonszám egyáltalán nem érhető el. Írtam e-mailt is nekik de semmi reakció félek, hogy a cég már nem is létezik és mivel előre átutalással fizettem így vissza szeretném kapni a pénzemet. A webáruház címe: http://www.logik.hu Segítségüket előre is megköszönöm! Dátum:   2009-06-17 10:56:24 Név:   jenei zoltán Email:   stt*x@********.com Sorszám:   1 250 zárolták a bak számlám tartozásra hivatkoava közbe én azt befizetm novenberben ez egy aruvásárlási hitel volt ez már borzato ahány szolgáltato van engem fenyeget fiaess de rögtön mert elveszem az áramodat vagy a vizedet ae több nyugdijat nem adnak és ha fogyaszto éhen hal ki fizet! Dátum:   2009-06-16 22:25:21 Név:   Perge Sándor Email:   son*2*@********.hu Sorszám:   1 249 A párom és én vettünk egy Joker kanapét a karcagi Góliát Áruházban. Az eladó készséges volt velünk, de amikor megkaptuk a kanapét rájöttünk, hogy nincs hozzá használati utasítás. Ez eleinte nem is zavart minket, de aztán akadt egy kis problémánk a kanapéval. A fekvőfelületei teljesen elvetemedtek, ahogy ezt a problémát észleltük visszamentem a boltba, hogy ilyenkor mi a teendő. A helybeli főnökkel beszéltem és akkor ő világosított fel arról, hogy ez csak vendégágy. Én mondtam neki, hogy a vásárláskor senki sem említette a szerintem elég lényeges dolgot. Akkor azt mondta, hogy adjam meg az elérhetőségeimet és akkor ők kijönnék és megnézik. Kb. egy hétre ki is jöttek és arra jutottunk, hogy másnap menjek be a boltba és ők felveszik a jegyzőkönyvet. Ez meg is történt másnap. Kb. 3 napja fel is hívott a gyártó, hogy küldjem el az elérhetőségeimet és képeket, hogy mi a probléma. Valószínű, hogy javítják, na de most 6 hónapos a kanapé és ha kijavítják, akkor kb. 5 hónap múlva megint mehetek, hogy baj van az ággyal. Na de, ha előre mondják, hogy ez csak kizárólag vendégágy funkciós, akkor biztos, hogy nem veszem meg. Erről szeretnék tanácsot kérni, hogy mivel az eladó nem világosított fel semmiről ilyenkor mit tehetek?! Pl: vételár visszatérítés vagy esetleg egy rendes ágyba számolják vissza a különbözetet pótolnám de ilyesmiről nem is akartak hallani. Előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel: Perge Sándor Dátum:   2009-06-15 21:37:22 Név:   Bárányné Klcsó Hajnalka Email:   viv*r*l*@********.hu Sorszám:   1 248 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni Önöktől egy olyan ügyből kifolyólag, hogy 2008. február elején - ha jól emlékszem talán olyan 5-e körül - lemondtam egy szolgáltatást a Magyar Telekom-nál egy budapesti címen költözés miatt. A szolgáltatást - internet és telefon - ki is kapcsolták a levélben szereplő dátum szerint - mely 2008. február 15-ig szólt. Az új lakcímemre a valóságban is elköltöztem ugyan ezen a napon. Majd 2008. őszén - október környékén kiadták az általuk állítólag fennálló tartozásomat egy behajtó cégnek, mely 2008. március és április hónapra szólt. Ezt én mindenféle levéllel együtt elküldtem másolatban hogy nincs tartozásom és el is fogadták. Azután néma csend és idén 2009. márciusában egy másik behajtó keresett meg a régi címen - az új lakó hozta a levelet - hogy a fennálló ugyan azon tartozásomat egyenlítsem ki. Erre én ismét elküldtem nekik a felmondás elfogadásáról szóló levelemet, de nem hajlandók elfogadni kb. 2 hónap elteltével most jött a válasz hogy azonnal fizessem be. A kérdésem az lenne hogy mit fizessek be amikor már nem is használtam a szolgáltatást és nem is laktam azon a címen - ellenszolgáltatás nélkül maximun az apeh-nek tartozhatnék. Nem értem mit akarnak behajtani tőlem? Főleg űgy hogy az egyik elfogdta a beadott iratokat a másik miért nem? Előre is köszönettel válaszukért remélem találnak valami magyarázatot a részemre. Bárányné K. Hajnalka Dátum:   2009-06-15 15:01:47 Név:   Tóth Beatrix Email:   bea*r*x*7*7@********.hu Sorszám:   1 247 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Már írtam önöknek. Az a gondom hogy 2008. 08. 21-én vásároltam egy Acer Aspire 5315 márkájú laptopot. A gépet most küldöm vissza 3szor. Eddig egyszer se tölötték ki a laptopom jótállási jegyét. A gond az hogy nagyon sok problémát észlelek vele kapcsolatban! Mit tegyek? A hibák folyton visszatérnek és újabbak jönnek létre! Eddig még nem cserélték a készüléket! Várom mielőbbi válaszukat. Tisztelettel: Tóth Beatrix Dátum:   2009-06-15 14:27:29 Név:   TÓTH ÉVA Email:   gen*i*n*@********.hu Sorszám:   1 246 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.02.19-én vásároltam egy Whirlpool kerámia fözőlapot amely elromlott 10-én délelött telefonon bejelentettem .Üzenetrögzítőre hagytam üzenetet ,azt igérték hamarosan visszehívnak! Ez pontosan 48 óra elteltével megtörtént.Igérték ujjabb 48 órán belűl jelentkezik a szerelő! Ma azaz 15-én 3.30 perckor felhivott a szerelő hogy itt van a közelben és 1 óra mulva tud jönni ha nem jó akkor majd valamikor holnap! Kérném segitségüket mennyi időn belüli kötelezeő kijönni és bejelenteni hogy JÖN! kÖSZÖNETTEL VÁROM VÁLASZUKAT!!! Tóth Éva Dátum:   2009-06-15 12:33:07 Név:   szsrobert Email:   szs*o*e*t@********.hu Sorszám:   1 245 ült rá gyors megoldásként, legyen valami ürügy az ügyfél elhessegetésére? A szerviz nem tudja megállapítani, hogy milyen folyadék került a telefonba, mikor, és honnan? Ha nem tudja, honnan veszi a bátorságot, hogy megszüntesse a garanciát? Csak azt tudja megállapítani, hogy nem tudja megjavítani? Ezt én is meg tudnám állapítani, szakirányú képzettség nélkül is!!! Eladok valamit, és utána a reklamáló vásárlót elküldöm valamilyen okkal? Én, mint balszerencsés vásárló nyugodtan fogadjam el, hogy 8 hónapos készülékem önhibámon kívül elromlott, és nem mutatnak hajlandóságot a javítására? Sőt, megpróbálnak becsapni, megkárosítani? NEM! A 8 hónapos telefonján garanciális javítást érvényesíteni kívánó ügyfélnek először elvesszük a kedvét a garancia érvényesítésétől, utazzon más városba a saját költségén, szabadnapján? Utána azt állítjuk, hogy a telefon nála hibásodott meg, és ez az ő problémája? Ha ez a Vodafone hozzáállása a pénzüket hozzá vivő ügyfelei részére, akkor soha többet nem vásárolok a Vodafone-nál, és másokat is le fogok beszélni róla. Vásárlás után én, a vásárló, az ügyfél szaladgáljak időt, és pénzt nem kímélve, hogy betartsák vállalt garanciális kötelezettségeik? Sajnálom a 30990Ft-omat, amin vásároltam egy széltől is védett állapotban is 8 hónap alatt meghibásodó vadonatúj "GARANCIÁVAL rendelkező" készüléket. Úgy gondolom, azért fizetem ki a pénzt, hogy egy tökéletesen működő készülék elégedett felhasználójává váljak. Nem azért, hogy pénzen vegyek magamnak promlémát és bosszúságot, felesleges plusz elfoglaltságot okozva ezzel magamnak és családomnak. Érdekes módon a használtan vásárolt, Nokia 6600 típusú készülékem naponta a zsebemben hordom hóban-fagyban-hőségben-esőben-sárban. Ennek ellenére több évnyi használat óta kifogástalanul működik a kamerája, pedig nem a számítógépen hever, fűtött lakásban. Roppant érdekes módon mégsem kerül bele állítólag "ismeretlen eredetű folyadék"... Javítsák meg a telefonom díjmentesen, és biztosítsanak részemre a javítás idejére cserekészüléket! Vagy cseréljék ki: adjanak helyette egy másik VALÓBAN MŰKÖDŐ készüléket, amely nem hibásodik meg 8 hónap alatt! Várom válaszuk, segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel: Szabó Sándor Róbert Dátum:   2009-06-15 12:30:49 Név:   Szabó Sándor Róbert Email:   szs*o*e*t@********.hu Sorszám:   1 244 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panaszt szeretnék tenni a Vodafone garanciális szervizével kapcsolatban. 2008.06.17-én vásároltam 30990Ft-ért egy Nokia 6234 típusú készüléket Vitamax feltöltőkártyás SIM-kártyával a Vodafone szentesi üzletében (6600 Szentes, Nagy F. u. 2), internetezés céljára. Több készüléktípus közül viszonylagosan nagy méretű kijelzője, jó minőségű fénykép- és videókészítése miatt esett választásom erre a típusra. Interneteztem vele, a hordozható számítógépem klaviatúrájának jobb oldalán. A telefont a hétköznapokban nem használtam, fizikai hatás, por, víz, kosz nem érte. A kijelző védőfóliája a mai napig a készüléken van, külseje nem kopott. A hívásokat más telefonjaimon bonyolítom le. Éppen ezért 2009 márciusában meglepődve észleltem, hogy a telefon kamerája nem működik.Se képet, se videót nem lehet vele készíteni. Ekkor bevittem az üzletbe a vásárlás helyére. A hölgyek kedvesek és segítőkészek voltak, de nem akartam hinni a fülemnek, mikor közölték, hogy kb. 1 hónap a javítás, vagy vigyem át Hódmezővásárhelyre a Tesco-ban lévő szervizbe. Én utazzak saját költségemen más városba, hogy a GARANCIÁT érvényesítsem??? Ki téríti meg nekem azt a költséget és időt? Miféle garancia ez? A vásárláskor nem közölték, hogy más városba kell majd vinnem javítani saját költségemen az esetlegesen meghibásodó készüléket. A javítás idejére cserekészüléket nem kaptam. Miért? Nem kötelességük részemre 1 hónapnyi javítás alatt cserekészüléket biztosítani? Ezután március 30-án beadtam a készüléket az üzletbe, ahol szervizelésre átvették. 2009.04.24-én felhívtak: mehetek a készülékemért. A kamerát a szervízben nem javították meg, sőt megszüntették a garanciát, állítván: a telefonba ismeretlen eredetű folyadék került, emiatt nem javítják, és a garanciát is megszüntették. Mellékeltek róla egy fotót. Felháborítónak találom, hogy egy, a széltől is védett 31000Ft-ért vásárolt garanciális mobiltelefon a vásárlástól számított 8 hónap elteltével elromlik, és nem hogy nem javítják meg, hanem még a garanciát is megszüntetik! A 2009.03.30-án leadott készülék helyett sem biztosítottak részemre cserekészüléket. Honnan kerülne egy számítógép tetején tárolt telefonba a szervíz által állított ismeretlen eredetű folyadék? És ki és mikor juttatta a telefon belsejébe az állítólagos folyadékot? Mely irányból tud belefolyni? A billentyűzet felől nem, mert az tudomásom szerint gumírozott. A hátlap (akku fedele) szintén műanyag. HOGYAN TUD AZ ISMERETLEN FOLYADÉK A GRAVITÁCIÓT MEGHAZUDTOLVA U ALAKBAN FOLYNI??? Talán a gyári akkumulátorából jutott ki némi folyadék? S ha igen, ennek én lennék az oka, vagy a telefon/akku gyári hibája?Vagy már a megvásárláskor ilyen volt, csak akkor még épp működött a kamerája? Esetleg a szervízben ker� Dátum:   2009-06-15 10:17:47 Név:   Szeifert Orsolya Email:   urz*l@********.hu Sorszám:   1 243 T. Fogyasztóvédelem! A múlt hónapban rendeletem a http://www.otto.hu/- oldalról egy fürdőruhát http://www.otto.hu/d-3982000-merevitos-tanki... . Az oldalon látható ruha egy tankinis fürdőruhafelsőt, és egy bikini nadrágszonyát viselő hölgy látható. A fénykép melletti szövegből nem sem derül ki, h az ár, kizárolólag a feslőre értendő, az ár a nadrágszoknya árát nem tartalmazza. Én miután megrendeltem, csak a kézhezvétel után szembesültem a ténnyel, h ők ezt külön értelmezték. Érdeklődnék, hogy erre a hibára csak én futottam rá, vagy ez a hirdetés félrevezető valóban? Ilyenkor mi a teendő? Dátum:   2009-06-14 12:20:46 Név:   Telek Katalin Email:   tel*k*a*a*i*@********.hu Sorszám:   1 242 köszönöm most kaptam meg a választ Dátum:   2009-06-14 11:28:18 Név:   Telek Katali Email:   tel*k*a*a*i*@********.hu Sorszám:   1 241 Tisztel Fogyasztóvédelmi hatóság Megrendeltem az interneten egy szolgáltatást ami egy emelt díjas sms-be került. a pénzt levonták de a szolgáltatást nem tudom igénybe venni hiába küldték el a jelszót és a felhasználó nevet. A meg keresésemre nem reagálnak kihez fordulhatok hogy a pénzemet vissza kapjam.vagy legalább más ne kerüljön ilyen helyzetbe http://lite.dynsms.net/ ezen honlapon rendeltem meg a szolgáltatást Köszönettel és várom a választ Dátum:   2009-06-14 08:31:04 Név:   Szabacsi Viktória Email:   sza*a*s*v*k*o*i*@********.hu Sorszám:   1 240 Tisztelt Selmeczi Balázs Úr! Egy olyan problémával fordulok Önhöz, amit sajnos egyedül nem tudtam megoldani. Az internetről rendeltem egy cipőt, aminek nem lett jó a mérete, ezt időben jeleztem is a megadott e-mail címen, de nem kaptam választ. Aztán, mivel az oldalukon az szerepelt, hogy az átvételtől számított 8 napon belül vissza kell küldeni a cipőt, ha nem jó, visszaküldtem. Azóta is írtan nekik többször, de semmi reakció. Kérem segítsen, hogy hogy járhatnék el, hogy visszakapjam a pénzem. Köszönettel: Szabacsi Viktória Dátum:   2009-06-13 00:26:20 Név:   TEMESI ATTILA Email:   tem*s*.*t*i*a@********.hu Sorszám:   1 239 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság ! A Vodafone szolgáltatóra van panaszom , röviden vázolom a helyzetet . Mobil internet használatot vásároltam , mert szándékomban állt lakást cserélni.Amikor a szerződést kötöttük még nem tudtam , hol lesz az új otthonom. Az ingatlan adás-vétel megtörtént,Erdőkertesre költöztem, 2009 február 28-án . Nem szaporitom a szót , itt a szolgáltatónak nincsen lefedettsége, nem tudom használni az internetet. Ezt többször szóban jeleztem az egyik kirendeltségükön, ahol mindenféle magyarázatot kaptam arra vonatkozóan, hogy majd lesz, tervezik , legyek türelemmel ! ----és a számlákat rendre megküldik azóta is , havi 6000.ft . Már irásban is panaszt tettem ez ügyben a szolgáltatónál, hogy ez nem korrekt, olyan valamiárt kérik a pénzt, amit nem tudnak teljesiteni. A válaszukban arra hivatkoztak, hogy már tervezik a hálózat fejlesztést, legyek türelemmel! ---az internet azóta sem üzemel---de a számlákat rendre megküldik en elmondtam , nem vagyok hajlandó kifizetni, mivel nincsen mögötte teljesités és ez nem korrekt! Most túl vagyunk a sokadik levélen, a számlákat változatlanul küldik a 6000 ft-ról, mondván,mert az nekik jár.Nagyon tisztességtelennek tarom ezt ! Hova fordulhatok a panaszommal ? mert ez a huza-vona nem vezet eredményre ! Tisztelettel : Temesi Attila Dátum:   2009-06-12 13:04:06 Név:   Kassai Györgyné Email:   kas*a*v*k*o*i*@********.hu Sorszám:   1 238 A Vodafone szolgáltatásaival kapcsolatban van panaszom, mert többszöri e-mai-em ellenére nem kapok választ. Dátum:   2009-06-12 10:43:09 Név:   Szathmári Sándor Email:   sza*h*a*y*6*@********.hu Sorszám:   1 237 Érdeklődni szeretnék,hogy a dohány árun felvan tüntetve az eladási ár ami ugye fix áras.Ma délelőtt Debrecenben az eggyik Hélikeres élelmiszerboltban vásároltam egy doboz cigarettát és mivel sieetem így későbbet jöttem rá,hogy árazó cimkével bevan árazva és Én ugyebár annyit is fizettem.Ha jól tudom addig míg az zárjegyen feltüntetett ár van addig annyiért kellene árulni. Várom válaszukat. Tisztelettel:Szathmári Sándor Dátum:   2009-06-11 18:40:39 Név:   Tarjányi Zsuzsanna Email:   zsu*s*n*a*t*r*a*y*@********.com Sorszám:   1 236 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Hatóság! Vettem egy új LG telefont a Pannonnál, aminek az akkumlátora lemerült 1,5 nap alatt, beszéltem kb 30 percet vele, vagy annyit sem. Egyébként 4 órás beszélgetést kéne kibírnia vagy 400 órás készenléti időt. Visszavittem, és azt mondták 2-3 hét múlva lesz kész. Tegnap járt le a 3. hét. De mivel már érdeklődtem korábban felvilágosítottak, hogy a szervíznek 30 napja van rá, hogy megjavítsa. Utána pedig a szervíz mondja meg, hogy mik a lehetőségek?? Így gondolom kénytelen vagyok várni, de úgy tudom, hogy vaggy új készüléket vagy a pénzt kötelesek visszaadni Igaz ez? Cserekészüléket nem adtak, mondván, ez kártyafüggetlen telefon és ők csak pannonos telefonokra adnak cserekészüléket. Lehetséges ez? A baj az, hogy azért vettem új telefont, mert a régi már nem nagyon működik. Előre is köszönöm válaszukat! Üdvözlettel! Tarjányi Zsuzsanna Dátum:   2009-06-11 12:16:13 Név:   Szőke Borbála Email:   szo*e*o*b*l*@********.com Sorszám:   1 235 Tisztel Hölgyem/Uram ! A tél végén repülőjegyet vásároltam, és ez lehetőséget adott, hogy részt vegyek egy Twinings londoni hétvége nyereményakcióban. Sajnos a nyertesek listája nem került fel a Twinings honlapjára. Érdeklődésemre megkérdezték a nevem, majd visszahívtak, hogy nem nyert. Szeretném megtudni, hogy én hol győzödhetnék meg arról, ki nyert ?! Válaszukat köszönöm. Üdvözlettel Szőke Borbála Dátum:   2009-06-11 10:36:47 Név:   Szabó Sándor Email:   san*o*7*@********.hu Sorszám:   1 234 Tisztelt Fogyasztovédelmi Hatóság! 2 napja vettem 3"-os érintés érzékeny TFT kijelzős MP5 -os lejátszót az egyik számítógépes üzletben (kérésre megadom az üzlet nevét). Sajnos a kijelzője sem ujjal sem a hozzáadott ceruzával nem működik rendessen. Mivel még van 1 napom felhívtam az üzletet és elmondtam nekik a hibát erre ők azt mondták, hogy csak akkor tudják visszavenni ha nincs rajta sérülés - ez jogos - mivel csak így tudják ismét eladni - na ezen akadtam ki. Mondtam, hogy csak a kéznyomom van rajta amire ők azt mondták, hogy az letörölhető. Nem értem, ha én valamit beviszek hibássan az üzletbe ahol vettem 3 napon belül az ismét eladható? Lehet, hogy én is így kaptam meg, hogy valaki már bevitte és utána eladták nekem. Válaszukat előre is köszönöm. Sándor Dátum:   2009-06-11 08:46:17 Név:   Szokolai Balázs Email:   bsz*k*@********.co.uk Sorszám:   1 233 Tisztelt Fogyasztovédelmi Hatóság! Véleményüket szeretném kikérni a következő ügyben. PQS gyors étkezdében eszek néha-néha. Fizetéskor mindig azt a választ kapom, hogy nem tudnak visszaadni az SODEXO utalványból. Ami rendben is van. De miért ütnek be pl 600Ft Sodex-ot és 160Ft készpénzt, mikor 800Ft-ot fizettem SODEXO-val? Ezzel én úgy érzem, hogy az az összeget amit elvileg nem adhatnak vissza az a saját zsebbe vagy hát a kassába megy. Várom Válaszukat és Köszönettel: Balázs Dátum:   2009-06-10 16:46:12 Név:   Stefan Raab Email:   ste*f@********.de Sorszám:   1 232 Tescoban télre autó takarót vásároltunk 4350 ft-ért kedvezményesen , egyszerüen örültem hogy kaptam mert elkapkodták. Nos az egész 1 / 24 órát bírt az első laza mozdulatnál fogásnál szakadt a kezemben , oké mondom van ilyen rossz a varrás és az anyagról a szélén rögtön levált egy 40 cm-es rész.Megfogásnál az anyag az egész takaró SAJÁT súlyát nem volt képes eltartani .Semmi baj de a többi az tudja mondogattam magamnak Az első igazán minusz 1-2 fok lett reggelre , én mosolyogtam mert hát az én Kocsim le van takarva reggel 5.30.-, és 2 perc összehajtom 5,32- és már roboghatok munkába .Nem így volt , a takaró totál felkeményedett és nem kellett még hozzá sem értem levételnél vagy 20 helyen szakadt hasadt , repedt ragadt , a szívós KINAI SZAR 4350 ft-ért ! Egy egyszerű 450 ft-os FÓLIA többet bírt volna. A NÉMET takaró 12 EUR és hónapok óta bírja szakadásmentesen és a nagy előnye többször is letakarható vele a gépjármű ! TISZTELT JoDa Tusco ! Dátum:   2009-06-10 16:21:21 Név:   Kriegler Linda Email:   Dus*@********.hu Sorszám:   1 231 Tisztelt Hatóság! Családi lakóházat építettünk, és a nyílászárók ( Sombereki Asztalos Ipari Szövetkezet) kivitelezője számos minősíthetetlen viselkedést tanúsít irányunkba. Mivel nem keveset fizettünk ezért elvárjuk ha az ő hibájukból, és mulasztásukból keletkező hibákat mielőbb javítsák. Ez sajnos nem így történik. A főnök ( T.J.) folyamatosan letagadja a hibákat amiket közlünk (hogy ő erről nem tudott, holott ők keressük fel mindig). Mikor az alkalmazottja elmondja neki, hogy mi áll fent, azt is semmisnek veszi. Jegyzőkönyvet nem hajlandó csináltatni a hibákról. (Pl. a redőnytok alsó része magától kiszakadt, időjárási körülmények közrejátszása nélkül, ő azt állította , hogy vihar volt és az okozta a hibát. Persze az is megemlítendő , hogy 2 napig próbáltuk elérni, hogy betudjuk jelenteni a hibát). Hetek elteltével jönnek csak javítani, és ha az ő általuk mondott időpont nem felel meg nekünk, akkor közlik, hogy nem gond ha nem vagyunk otthon őket az nem zavarja csak ne zárjunk be, minket mindenesetre nagyon is érint, hogy kit engedünk be, főleg így. A főnök semmilyen kárenyhítést nem tesz, holott egy új családi házban hogy néz ki, hogy szinte minden hónapban ki kell hívni az ablakosokat,mert a redőny nem működik megfelelően vagy a szúnyogháló és a kilincs recseg mikor rázárjuk vagy kinyitjuk az ablakot. Még sajnos számos hiba van ezen felül,de minderre csak azt a választ kapjuk, hogy eddig még senki nem panaszkodott. Kérem a segítségüket, hogy mit tudok tenni ebben az esetben, mert ha az ottani illetékeshez fordulok olyan mintha meg se tenném, mert letagad mindent. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-06-10 15:29:52 Név:   Fodor Péter Email:   fod*r*p*i@********.hu Sorszám:   1 230 Tc Hatóság Szeretném a segítséküket kérni azügyben miszerint a vásároltam egy tefon készüléket a Pannon GSM-nél és három napon belül visszavittem levásárlást ill. pénzfisszafizetést kértem volna amit elutasítottak.Szeretném kikérni véleményüket mivel tudnám érvényesiteni kérésem.Válaszukat elörre is köszönöm. Dátum:   2009-06-10 14:33:20 Név:   Selmeczi Balázs Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   1 229 Mi meg örülünk, hogy az általunk továbbküldött panaszokat az érintett cégek megválaszolták. Így nem is kellett feltüntetnünk senkit a nem válaszoló cégek táblázatában. Dátum:   2009-06-10 13:15:06 Név:   Estók Sándor Sorszám:   1 228 Sajnálom, hogy a honlapjukon lévő alábbi táblázatuk nem tartalmaz egy céget sem, pedig tudnék én is mondani néhányat. "Az alábbi felsorolásban azok a cégek, szolgáltatók szerepelnek, amelyek eddig még nem vették a fáradtságot, hogy az - alapítványunkhoz beérkező - őket érintő fogyasztói panaszokat megválaszolják." Dátum:   2009-06-09 15:53:47 Név:   TRENCSÉNYI PÁL Email:   ima*t*n@********.hu Sorszám:   1 227 Trencsényiné Márton Irén panasszal élek a Cetelem bank, eljárása végett. ok: 2003 nov--ben váltottunk a a banknál, aura kártyát, amiről akkor 190 ezer ft-ot igényeltünk,és felvettünk. Akkor a réslet fizetés 6500ft, ezt fizettük egy2 évig, akkor felemelték 9500ft-ra, amit a mai, il--ve két hónapja már nem, de mindig rendesen fizettünk. kb 2 éve már nincs is kód, igy nem használjuk. a felszólitó levelek jönnek, és nem kapunk felvilágositást arról, hogy miért? és meddig kel még az összeg+kamatját fizetni--ill-ve jön telefon is, és azt mondták, hogy ezt mindig fizetni kel. ma jött egy értesitő, a következővel, másolom::::::::terhelés:159228 kamat:::5471 záró tartozás:::164 699ft. tisztelettel kérdem, hogy hova fizettem 5 évig a részletet? vagy hányszorosát kel visszafizetnem az általam felvett összegnek.? ebbe a hónapba a avi részlet, 23 00ft. beteg nyugdijas vagyok, 42 800 ft a nyugdijam, miért csinálják ezt ? hova forduljak panaszommal. tisztelettel, Trencsényiné. Dátum:   2009-06-09 13:13:14 Név:   déry béláné Email:   bde*y*3@********.com Sorszám:   1 226 Mai napon a szentendrei 5030sz.INTERSPAR üzletben, csomagolt, cimkézett, árazottSPAR magy. karajt vett a férjem a húspultról. Akaraj ára-456 ft volt. Szomszédunknak vette, mikor a blokkot itthon elővette, a karaj ára 574ft volt. A csomagolt huson a kg ár1349 ft/kg volt, mig a pénztárgépben erre a termékre 1699ft/kg volt betáplálva. Telefonon Miklós Halnalka, KapornaiA. után Szép Jánosnéval is beszéltem, ám az üzletvezető csak a jövő héten lesz, e-mail cim nincs, menjünk vissza, odaadja a pénzt,ha visszavisszük a hust. Mási városban lakunk, a hust enni kérte valaki, nem szállittatni. Kérem panaszom orvoslását. Kérem ellenőrizzék, javitották-e a pénztárgépeket irányitó számitógépet a hibás árról, és hány hasonló téves ár szerepel a rendszerükben. Telefonszámom, 06-26-505260.Levélcimem, 2023 Dunabogdány, Pf.27 köszönettel,Déry Béláné Dátum:   2009-06-08 13:29:34 Név:   Mócsa László Email:   sza*e*i*@********.hu Sorszám:   1 225 Tisztelt Hölgyem, Uram! Kérem segítsenek ügyemben, mert már nem tudok hova fordulni! Feleségem 40. szülinapjára vásároltam egy új, fehérarany karkötöt. A karkötő horpadt, sérült, és karcos volt, melyet 72 órán belül visszavittem az Árkád áruház ALASZKA nevű üzeltébe. Miután megfelelő méretű nem volt, azaz hogy igen, de szintén horpadt, vagy nem megfelelő méretű, kértem vissza pénzemet, melytől az üzlet elzárkózott, azt hazudván, hogy Ők mondták a vásárláskor, hogy pénzt vissza nem adnak, de cserére van lehetőség! Mire?! Az üzlet dönti el, hogy rászedett és viszi a pénzt? Nincsenek jogszabályok? A silány minőséggel tönkretették a feleségem szülinapját.Nem örömteli, hanem keserűséggel teli az a nap. Nem csak anyagilag, de emberi méltoságomban is megsértettek. Rossz is rá visszagondolni! Az áruhoz nem mellékeltek certifikátot. Egy neves üzletben érdeklődtem, s azt mondták, lehet hogy nem is arany! -kapnom kellett volna! A vásárláskor átadott blokkot tekintve, ki sem derül, hogy mit adtak el, vagy mit vettem! A NEHITI engedélyezi az ilyen nemesfémüzletelést? Mikor reklamáltam az üzletben, beírtam a vásárlók könyvébe, azóta arról sincs hírem! Küldtem egy bejegyzést egy fogyasztóvédelmi oldalon keresztül, lehet hogy éppen Önöknek, mellékelve a blokkot, a vásárlók könyvének általam kitöltött oldalát, de a mai napig ügyemben semmi sem történt. Mi tévő legyek? Tisztelettel Mócsa László Dátum:   2009-06-08 11:08:37 Név:   Belkovics Lászlóné Email:   ilo*a*1*1@********.com Sorszám:   1 224 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Nem tudom, mit tegyek, és kihez fordulhatnék az ügyem mielőbbi, békés rendezése érdekében. Egy évvel ezelőtt a lányom vásárolt részemre egy NIKE cipőt, melyet meglepetésnek szánt, következésképpen nem próbáltam fel, de a boltban azt mondták, nyugodtan vigye csak el, mert bármi probléma van, megoldjuk. Hát nem így lett. Azonnal visszavittük, de megígérték, hogy most ugyan nincs nagyobb méret, majd kicserélik. Fél év után közölték, hogy ebből a fazonból már nem is gyártanak. Felajánlották, és mi meg is próbáltuk a lányommal közösen más árura kicserélni, de nem volt méret a részünkre. Kértem vissza a vételárat, de minősíthetetlen hangnem volt a válasz, mire én beírtam a panaszkönyvbe, és a fogyasztóvédelemhez is írtam Egerbe, de sajnos elutasító választ kaptam. Akkor most mit tegyek, ha nem adják vissza a vételárat, nézzem a cipőt a vitrinbe? Azt hiszem nem az lenne a funkciója. Emberség is van a világon. Az üzletvezető a fogyasztóvédelmi felülvizsgálat alkalmával azt állította, hogy ő készséggel áll rendelkezésemre, de én nem ezt tapasztaltam. Odadobta a cipőt, és azt mondta, vigyem, ahová akarom, enyém, és nem foglalkozik velem. Én nem teszem ki magam újra és újra ilyen megalázásnak, ahhoz már elég öreg is vagyok. Tisztelettel és köszönettel: Ilona Dátum:   2009-06-08 08:46:59 Név:   sárközi attila Email:   sat*@********.hu Sorszám:   1 223 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.12.17-én vettem egy daewoo dpp42a3-as típusú plazma televiziót.129990.forintért a Media Markban de 2009.06.05-én egyszerűen fogta magát és lecsapta a biztosítékot.felhívtam a media markot,hogy mi a teendő és egyszerűen közölték velem,hogy egy hónap a javítás. Az volna a kérdésem hogy ki cseréltethetem a tv-ét? vagy meg kell várnom,hogy megjavítsák. de én attól félek hogy megint tönkre fog menni azt meg már senki nem fogja ki fizetni nekem.előre is köszönöm. Dátum:   2009-06-07 21:40:50 Név:   Tóth Sándorné Email:   tot*n*_*i*i*@********.hu Sorszám:   1 222 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Penny Market 2009.06.07-én 19-20 óra közötti,országosan meghíredetett akciójával ismételten félrevezette a lakosságot.Jómagam 18 óra körűl érkeztem az oroszlányi üzletbe, ahol már a bejáratnál állt a sor vége.Az ott dolgozó eladók közölték a várakozókkal,hogy csak 110 darab sajtot kaptak.Ez a mennyiség az újságban meghírdetett MVM szerint (6 db) kb.20 vásárlónak lett volna elég.De mivel kb.100-an voltak már akkor az üzletben,így kijöttünk és a tatabányai üzletbe mentünk.A helyzet itt sem volt rózsásabb,a vásárlók száma legalább 150 volt.Az üzletvben dolgozók itt is közölték, hogy 110 darab sajt van, mindenkinek 1-et adnak,már akinek jut.A dolog odáig fajúlt, hogy rendőrségi védelmet kértek a bolt dolgozói, rendőri kisérettel hozták ki a minimális mennyiségű akciós árut.Ez felháborító,akciót akkor hírdessenek, ha biztosítani tudják a megfelelő mennyiségű árut.Remélhetőleg országos szinten nagy visszhangja lesz ennek az "akciós becsapásnak"! A vásárlók sorban írtak be a panaszkönyvbe, amit mire a sor elejére értünk,tökéletesen eltüntettek a bolt dolgozói.Mit lehet ilyen esetben tenni? Remélhetőleg nem ússza meg ez a cég a jogos következményeket!!!!!!!!!!!!!!! Dátum:   2009-06-07 19:15:24 Név:   Csillagné Anger Dóra Email:   csi*l*g*@********.hu Sorszám:   1 221 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Mosonmagyaróváron a Penny Market 2009.06.07.este 19-20 óráig meghirdetett Trappista sajt 579 Ft/kg már fél hét előtt nem volt s közölték hogy nem is lesz ne várjunk rá Ilyenkor mi a teendő?Elég sok ember porul járt így Dátum:   2009-06-07 13:56:11 Név:   Karika Gáborné Email:   Inc*k*6*@********.hu Sorszám:   1 220 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Felháborítónak tartom hogy a Hajdúszoboszlói Kender utcai vegyesboltban az ézkezési jegyeket csak ugy váltják be, hogy 4% -ot levon belőle a kereskedő!Milyen eljárás ez?Joga van -e ehez? A bolt tulajdonosa Kovács Ildikó. Dátum:   2009-06-07 00:41:09 Név:   Csete László Email:   har*y*o*t*r*4@********.hu Sorszám:   1 219 2009. június 7-én az ATV csatornáján leadott telefonos vetélkedő általam a nézők megtévesztésére alapozva folyt le. A műsorvezető folyamatosan hívja fel a figyelmet arra, hogy nem érkezett helyes megoldás. Én magam is kipróbáltam de nem is kapcsolták a hívásom, egy 15másodperces gépi hang tájékoztatott a következő hívásra. Erre a műsor közben senki nem figyelmeztetnek, illetve egy információs vonal van megadva apró betűkkel. Érzésem alapján a műsor teljes összeállítása a nézők és a játszani kívánó emberek megvezetésére szolgál. Lehet ilyent csinálni? Dátum:   2009-06-06 20:34:50 Név:   Ásósné Seregély Nikoletta Email:   kin*k*7*@********.hu Sorszám:   1 218 ztelet Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni, hogy az én esetembe kinek van igaza. 2009.04.23.-án vásároltam Szecsődi István ( 6724 Szegeden a a Fodrászcikk Kisáruház Mars tér 1-3) egyéni vállalkozó alkalmazottjától többek között agy Moser vágóélt 7000 ft értékben. Nekem egy saját fodrászüzletem van, és mindig házhoz hozzák a rendelést. Kértem az alkalmazottat, ha véletlenül nem a vágóél a rossz hanem a hajvágó gép akkor abban az esetben visszaveszik-e? Válasza: „igen természetesen” Én még poénkodtam a kolléganők előtt, hogy” tanúként hallottátok”. Persze igazam lett, sajnos a gép volt rossz, és kértem ,hogy az összeget had vásárolhassam le. ( Nem a pénzt kértem vissza) A tulajdonod Szecsődi István nem tette ezt nekem lehetővé, mondván ki van bontva, és így ő már ezt nem tudja eladni.. Így igaz ki kellett bontanom, ahhoz hogy kipróbáljam. Állandó vevőjük vagyok, én úgy gondolom, hogy 8 napon belül neki lehetőséget kellett volna adnia az összeg levásárláshoz de ő ezt nem tette meg. Eben az esetben mit tehetek? Előre is köszönöm Ásósné Seregély Nikoletta 06-203808303 Dátum:   2009-06-05 12:20:49 Név:   Papné Balázs Éva Email:   bal*z*.*v*.*i*t*r*a@********.hu Sorszám:   1 217 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Nagyságrendileg elhanyagolható, de példátlanul arrogáns a szolgáltató részéről az alábbiakban ismertetett eset. Évek óta előfizetője vagyok a Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Kft.-nek, melynél 2009. május 31-ig kábel TV médium csomagot szolgáltattak nekem havi bruttó 3.490,- Ft-ért. Írom mindezt múlt időben, mert június hónapban 4.490,- Ft-ot számláztak. Kérdésemre azt válaszolták, hogy bővítették a szolgáltatást, 20 csatornával többet adnak, és ennek ez az ára. (Eddig a 3.490,- Ft-ért 37 csatornát adtak) Én nem kívántam több csatornát, maradnék az eddig megszokottnál, de választásom csak annyi, hogy vagy fizetek többet, vagy választhatom kisebb előfizetési díjért a 14 csatornás változatot. Mennék más szolgáltatóhoz, de az ingatlanfejlesztő 2003-ban 10 éves szolgáltatói szerződést kötött a Com.unique Telekommunikációs Szolgáltató Kft.-vel még mielőtt eladta volna a lakásokat, és így a tulajdonosokat kényszerhelyzetbe hozta. Ezen az alapon azt szolgáltat, és annyiért, amit és amennyiért akar. Ezzel természetesen visszaél, mert náluk a legdrágább a szolgáltatás, de ezek szerint még mindég nem érik be ennyivel. Kötelező ezt eltűrni? Senki nem vethet gátat ennek a kapzsi, erkölcstelen magatartásnak? Mik a lehetőségeim? Segítségüket, jó tanácsaikat nagyon megköszönném. Üdvözlettel: Papné Balázs Éva Dátum:   2009-06-05 11:48:39 Név:   Albrecht Istvánné Email:   alb*e*h*e*i*@********.hu Sorszám:   1 216 T.Cím, kérem, adjanak meg egy telefonszámot, hogy a problémámat meg tudjam kérdezni az ELMŰ-vel kapcsolatosan.köszönettel, Albrechtné Dátum:   2009-06-04 18:28:13 Név:   fodre imre Email:   fod*e*i*r*@********.com Sorszám:   1 215 Jo napot kivanok. Fodre Imre-laszlonak hivnak es egy bejelentessel szeretnek elni. a mai napon 04.06.2009 horgaszni voltam egy baratommal bizonyos Szallos Csaba-val a debrecenhez kozel eso Diana horgasztavon. Azzal a jogos panaszommal fordulok onokhoz, hogy a napijegy kifizetese utan nem kaptam semilyen jegyet, nyugtat, szamlat vagy egyebet ami bizonyiatana az altalam kifizetett napijegy osszeget, ami osszesen 4000 Ft. volt.(horgaszbotonkent 1000 Ft.) amikor eltavoztunk a horgasztorol az en sajat tobbszori felkeresemre sem kaptam meg, kertem hogy adjak ide az adohatosag telefonszamat vagy a fogyasztovedelem telefonszamat, de azt a valaszt kaptam hogy MIT KEPZELZEK EN? HOGY ROMANIABAN VAGYUNK? EZ NEM IGY MUKODIK ITT. EZ MAGANCEG. AZT CSINALNAK AMIT AKARNAK. Egesz egyszeruen felhaborito,es nem lattam volna hogy valakinek adtak is volna szamlat Es ezaltal elestem a szamlalotto lehetosegetol is. . gondolom a biztonsagi kamerak is rogzitettek az esetet. kerem onoket az ugy kivizsgalasat. az en tel. szamom 0040741086468 maradok tisztelettel Fodre Imre-laszlo Dátum:   2009-06-04 16:13:30 Név:   borbely imre Email:   bor*e*y*m*e*@********.com Sorszám:   1 214 m FIBERNET zrt-vel van szerzödésem amit nem tudok felmondani a hüségnyilatkozat miatt már a második munkahelyet bukom el,amit interneten találtam. ezen kivül egy irországi munkahely is el uszot mert nem tudtam személyesen kapcsolatba lépni egy szállitó cég személyzetisével a megadott idöben. egy hét alatt már a harmadik nap nem működik az internet és máskor is csak megszakitásokkal.ha probálom hivni a céget nem válaszol mert téves a cim!!!peddig ez van benne a helyi havilapban,vagy az üzletkötőjüket szeretném hivni az sem elérhető. ez minden alkalommal igy történik amikor az net. üzem képtelen.a havi számla viszont a teljes összeget számláza! azt a szolgáltatást is meg kell fizetni amit nem kapunk meg? sőt tetemes anyagi kárt is okoznak a megbizhatatlanságukal nem első alkalom hogy a kimaradást is meg fizettetik! ami nem tiz perc hanem napban mérhető. ez a jogtalan vagyon szerzést is kimeriti, és a fogyasztó átverése. l Dátum:   2009-06-04 15:39:38 Név:   kapitany Email:   nin*o*a*s*i*z*@********.hu Sorszám:   1 213 15 27 re nem kaptam választ már buktam a pénz Dátum:   2009-06-04 15:32:20 Név:   kapitany zoltan Email:   nin*o*a*s*i*z*@********.hu Sorszám:   1 212 én nem kaptam válasz problémámra egy myguide gps hibájárol irtam sajnos azota le járt a garancia önnök meg nem válaszoltak hogy milyen jogom van a cseréhez köszi a semmit Dátum:   2009-06-04 14:40:45 Név:   Petrekanics Ferenc Email:   pet*e*a*i*s@********.hu Sorszám:   1 211 2009.01 hóban egy új személygépkocsit vásároltam egy márkakereskedéstől. A régi szgk-t leadtam a kereskedésnek, melynek értékét beszámították az új gépkocsi vételárába. A régi gépkocsi még a mai napig is tulajdonilag a nevemen van, én fizetem a kötelező felelősségbiztosítását, a súlyadóját és az új gépkocsiét is úgyszintén. A márkakereskedésnél többször jeleztem, hogy ez nem korrekt eljárás. Ráadásul a felelősségbiztosítási bónuszomat sem kaphatom meg, mert tulajdojog szerint a régi gk. az enyém. Nekem ez komoly többletköltséget jelent, amit nem tartok jogosnak. Kérem tájékoztassanak, hogy milyen lehetőségeim vannak. Köszönettel: Petrekanics Ferenc Dátum:   2009-06-04 14:10:50 Név:   Enyedi Csilla Sorszám:   1 210 Máshol már én is szóvá tettem a BurkolatDESIGN-os gondomat, de azért leírom ide is, tanulságul arra az esetre, ha lakásépítésen, felújításon gondolkodna bárki is....Az interneten hosszas keresgélés után megfelelőnek ítélt BurkolatDESIGN-t megbíztam kb. 20 nm felület burkolásával. Vesztemre. A többszöri (egészen pontosan 7 db) ígéret és eltelt 3 hét után továbbra is csupaszon állnak a falak, én pedig "megkopasztva". Hiába minden óvatosságom: a SZIG ellenőrzése, az átvételi elismervény aláíratása...ezidáig nem kaptam vissza a kifizetett előleget. Mely nélkül egyébként a "mesteremberek" szóba sem állnak a földi halandókkal. Ördögi kör. S futom tovább a köröket: 1. Hol találok megbízható szakembert? 2. Hogyan lehetek biztos abban, hogy a pénzem nem vész el, s a megfelelő minőséget is kapom érte? 3. Hogyan szerezhetem vissza a pénzem, hamár balganaiv voltam? Remélem, a fentiek alapján legalább Másoknak sikerülni elkerülni az ilyen kellemetlenségeket. Üdvözlettel: Enyedi Csilla Dátum:   2009-06-04 13:13:55 Név:   Lőrincz Zoltán Email:   zol*a*l*r*@********.hu Sorszám:   1 209 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Pannon tefefontársasággal van gondom. Hosszú évek óta vagyol számlás előfizetője a szolgáltatásuknak. Sajnos nincs sem jogosítványom se útlevelem, igy ez a vállalkozás nem adott a nevemre telefont. Ezért a lányon nevére került a telefonom, mint 2. teló. A számla az én nevemre és az én címemre érkezett. Minden számlát folyamatosan rendeztem. Kaptam egy sms-t, hogy nincs fizetve a számlám, igazoljam a befizetést. Ha nem teszem 48 órán belül, kimenőhívást nem fogok tudni kezdeményezni. Bemutattam a csekket. Ezután közölték velem, hogy csak a visszakötési díj kifizetése után tudják ujra élővé tenni a vonalam. Ezt közölték velem itt a mohácsi fiókjukban. Telefonon felhívtam az ügyfélszolgálatot. Ott már azt közölték hogy mindegy hogy ki van fizetve a számla időben, mindegy hogy kifizetem-e a visszakötési díjjat, akkor sem kötik vissza a telefonom míg a lányom az ő fészülékén fennlévő számlahátrányt ki nem egyenlíti. Mégegyszer hangsúlyozom, hogy ennek, az álltalam használt telefonnak a számlái az én nevemre és az én címemre érkeztek! Ha jogszerűen járt el a Pannon akkor az a joggyakorlat nagyon szomorú a termék felhasználókra nézve, hiszen ha nem fizetek én, akkor engem zaklattak volna a számlatartozás miatt! Ezt az intézkedő hölgy is elismerte. Igy hogy fizettem, de a másik, a lányom általl használt telefonra tartozás keletkezett, mégis engem ért hátrány. Tehát egy telefont 2 emberrel biztosítottak. Vagyis, ha ehez joguk van akkor az eléggé gázos a jogalkotókra, ha nincs hozzá joguk, akkor pedig a Pannonra. Kérdésem : mit tehetek ha mindent rendben fizettem, és a Pannon mégis be akar húzni 7200 ft-al? Lőrincz Zoltán Dátum:   2009-06-04 12:49:28 Név:   Reiman Judit Email:   jud*t*e*m*n@********.com Sorszám:   1 208 A mai napon (2009.jún.4.) a Vízművek alvállalkozója a Bp.I.Hunyadi János út 11. ill. 4-8. előtt dolgozva házunkban minden előzetes értesítés nélkül hosszabb időre lezárta a vizet. Dátum:   2009-06-03 12:09:09 Név:   Kovács Mihály Sorszám:   1 207 Máshol már szóvá tettem a Dunaweb-es gondomat, de azért ide is leírom: A történet: péntek estére tapasztaltam, hogy nincs internetünk, nem tudok csatlakozni. Telefonos érdeklődésre kiderült korlátozták az internetkapcsolatomat (értsd megszüntették). Kérdezem miért? Nem tudják, minden számlám ki van fizetve. Előzetesen semmi értesítés, felszólítás. Pünkösd lévén majd kedden megnézik. Kedden érdeklődtem, semmi válasz az elküldött e-mailre, telefonon is csak mellébeszélés. Szerdán (ma) megint csak érdeklődtem, majd péntekre adnak választ! Mondom Ember! Az már egy hét, addig nincs internetem? Válasz megint csak semmi! most várok. Már eltelefonálgatom lassan a gatyámat is. Gondolja meg mindenki, választja-e a Dunawebet szolgáltatójának! Dátum:   2009-06-02 19:34:07 Név:   Juhász Levente Email:   lej@********.hu Sorszám:   1 206 Mobiltelefon sorozatosan rossz és nem cserélik ki, bár van rá jótállás! Dátum:   2009-06-02 12:30:56 Név:   Sz.Ferenc Email:   hun*o*o@********.com Sorszám:   1 205 Tisztelt Fogyasztóvédő! Azzal kapcsolatban érdeklődnék,hogy ha internetes nyereményjáték folyamán csalás történik az üzemeltetői részéről,milyen hatósághoz lehet fordulni? Dátum:   2009-06-01 23:46:23 Név:   Nagy-Bántó Anna Email:   ana*y*a*t*@********.com Sorszám:   1 204 Tisztelt Fogyasztóvédő! 2007-ben vásárolt Orion T42V4SPTX TV-ém idén márciusba meghibásodott. A szervízbe tudatták velem hogy több mint valószínü képernyőhibás (display) és vigyem vissza az áruházba. Az áruházba bevették (de mivel a szervíz nem javasolt csere készüléket azt sajnos nem adhattak) A készülékem március 12-én került szervízbe és április 15-én adták ki és vittem vissza az áruházba és onnan küldték vissza a forgalmazónak Budapestre. Azóta sokszori telefonálásomra sem kaptam érdemi választ. Azt szeretném tudni hogy egy2500000 forintos készülék esetén mit tehetek hogy 3 hónap után kapjak végre egy müködő készüléket és érdembeli információt és értesítést a forgalmazó cégtől. Tisztelettel:Kürti Ida Dátum:   2009-06-01 18:43:20 Név:   Kocsis Károly Email:   koc*i*k*r*l*@********.hu Sorszám:   1 203 Garanciális PNA készülékem (Bluepanther V480,2009 január 25-én vásároltam) 2009.05.20 óta van szervízben,mennyi ideig tolodhat ki a készülék javítása illetve mennyi idő eltelte után kérhetem a készülék teljes cseréjét hivatkozva a hosszadalmas javítási időre? Dátum:   2009-05-31 14:39:53 Név:   Gönczi Gábor Email:   gga*o*7*@********.com Sorszám:   1 202 Tisztelt Fogyasztóvédő! Az a problémám,hogy a múlt héten az Egri Remenyik úti szervizbe megérkezett a sokszor javított kb 1/2éves Panasonic autóhifim csere készüléke. Az lenne a kérdésem,hogy ilyen esetben szabályos-e az,hogy a régi készülékem garanciajegyét adták vissza és,hogy továbbra is ez marad érvényben... Tehát a vadi új készülékemen van még így 5hónap garanciám a szerviz szerint. Az a probléma,hogy a Panasonic is elismerte,hogy ez a sorozat típushibás amit csak hideg időben produkál és valószinű,hogy télen megint előjön csak már akkor nem lesz rá garancia... Válaszát előre is köszönöm! Gönczi Gábor Dátum:   2009-05-31 10:52:45 Név:   Décsik Ferenc Email:   dec*i*f@********.hu Sorszám:   1 201 Vásároltam egy shevrolet lacetit aminek szelephibái vannak és azt tudtam meg róla hogy a szelepek gyártási hibásak.Egy bizonyos alvázszámig ezeket a szelepeket szerelték az autókba és ezek kormolódnak.A szervízben elmondták hogy ki kell cserélni az összes szelepet ami 200000 Ft-ba kerülne.A vásárláskor erre nem hívták fel a figyelmet hogy gyártási hibásak a szelepek ezért nyugodtan megvettem 1,5 évesen, most 4 éves 2005.04.28-án gyártották A General Motors képviselője azt mondta nem segíthet. Mit tudok tenni annak érdekében hogy kijavítják a saját hibáikat és nem vernek át több vevőt. Dátum:   2009-05-31 09:47:45 Név:   Jovancic Gabriella Email:   gab*.*e*o*@********.hu Sorszám:   1 200 Múlt évben vettem egy Tefal palacsintasütő edényt,nem is annyira olcsón, amelynek az alja teljesen hullámossá vált mostanára. Nem hinném hogy ez normális dolog lenne. Mivel már eltelt majdnem egy év a vásárlás időpontjától, kihez fordulhatnék problémám orvosolására? Talán maga a Tefal cég képviseletéhez? Dátum:   2009-05-30 16:41:46 Név:   Ossi Email:   met*l*a*u@********.hu Sorszám:   1 199 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az interneten szeretnék hangszert rendelni 215ezer Ft értékben. A bolt azt írta, hogy akkor küldik a terméket, hogyha előre utalom a pénzt. 215ezer Ft szerintem túl nagy pénz ahhoz, hogy mindenféle papír nélkül csak úgy előre utaljam, ezért szeretném megkérdezni, hogy ők jogosan kérik-e a pénzt előre, vagy úgy szabályszerű, hogy miután kihozzák az árút, csak akkor fizetek a futárnak? Köszönöm. Dátum:   2009-05-30 13:18:49 Név:   Lakó Email:   bal*a*@********.hu Sorszám:   1 198 Üdvözlet. Panasszal szeretnék élni egy zöldséges bolt végett, ahol "pult alatt" házipálinkát árulnak, és a boltban fogyasztanak alkoholt.. lehetne tenni arról hogy ez végre megszünjön? Dunaújváros Eszperantó úti zöldséges boltról van szó Dátum:   2009-05-30 10:31:41 Név:   Csete Tünde Email:   tun*e*a*m*n@********.com Sorszám:   1 197 Mai napon(2009 05.30.)reggel 8 óra előtt érkeztem a nagykőrösi LIDL áruház elé,soha nem látott még ennyi kocsit és biciklit a parkoló,mert a mai napra(csak a mai napra)volt az egyik fajta jégkrém 99ft.-ról 49ft.-ra leértékelve ami természetesen,a boltosok állítása szerint,a 7 órási nyitás után,10 percen belől,mind a 7400 db.elfogyott,mert állítólag már előző napokban voltak olyan magán kereskedők akik félretetették az akciós napra a terméket,hogy akciós áron tudják megvenni.Igy senki más nem tudott vásárolni az akciós jégkrémből,pedig megkockáztatom a vásárlók 90%-ka ezért(is)ment a mai napon a LIDL-be.Az áruház természetesen jóljárt,mert a város szélén található a bolt,és ha veszi a fáradságot a vásárló,hogy oda kimenjen,akkor beis vásárólt.Jó bevétele van ma a LIDL ÁRUHÁZNAK ÉS SOK-SOK csalódott vásárlója.+ a boltban a vásárlókkönyve mellett nincs kihelyezve toll,úgy kell kérni egy szintén vásárlótól,hogy eszrevételt tehessen bárki.Ez a vásárló megtévesztése,és semmibe vétele.Ketten tettünk csak panaszt,de a"kutya"sem foglalkozott velünk,egy öltönyös,odatartozó urat(aki nem árulta el,hogy ő milyen tisztségben dolgozik ott)kellett szószerint odarángatni,hogy legyen szives a panaszokat "érvényesíteni",ne keljen nekünk ott órákig állni ezért is.Ez jellemző egyébként a kereskedői szférára Magyarországon!Kérem válaszukat,mi ez,milyen szabályok vonatkoznak erre. Dátum:   2009-05-29 16:58:42 Név:   Kovács Arnold Email:   arn*k*v*c*@********.hu Sorszám:   1 196 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Bejelentést szeretnék tenni a Budapest 11. kerület Gazdagréti téren működő Match üzletre, mert rég óta járok oda vásárolni ahol eddig is tapasztaltam problémákat, de most betelt a pohár, mert ha egy majonéz lejárt akkor azt szerintem nem a csemegepult hütő tetején kéne tárolni reménykedve hogy még megveszi valki, hanem ki kéne dobni, és ez csak egy a sok lejárt cuccból amit ők el szeretnének adni!!!! Remélem utána fognak járni a problémámnak!! Köszönettel: Kovács Arnold Dátum:   2009-05-29 13:26:13 Név:   ndrea Email:   and*1*@********.hu Sorszám:   1 195 Tisztelt fogyasztóvédelem! Nem szoktam az üzletekben kekeckedni a tévesem meghírdetett akciók miatt,de ami a mai nap történt az már sok volt. A Tescoba szerettünk vólna vásárólni a reklámujságban meghírdetett termékeket.Lábbal hajtós traktort a gyereknek,nem jött az áruházba,felfújható fotelt,nem volt kódja és leszedték a polcról.Fagyasztott halat,nem volt mert állítolag felolvadva érkezett az üzletbe(nemtartom kizártnak,hogy újrafagyasszák és kiteszik)az akciós ananász nem volt sehol. Ez így hirtelen kicsit sok.Elárasztanak minket a sok akciós újsággal,behülyítik az embert mi meg a gyerekünket az én esetemben,és kiderűl,hogy az egész hazugság!!! Szoktam olvasni,hogy megbüntetik őket,de ezekszerint nem eléggé. Egyszerűen felháborító....)D Dátum:   2009-05-29 12:39:37 Név:   Szőke László Email:   szo*e*a*z*o@********.hu Sorszám:   1 194 Tisztelt fogyasztóvédelem! Karácsonyra kaptam egy GPS-t, mely azóta sem működik rendeltetés szerűen. Mivel ajándék volt sajnos csak a számlája van meg a jótállási papírja eltűnt. A vásárlás helyszinén nem veszik át a készüléket javításra, mert nincs meg a jótállási okmány. Mit kell tennem, hogy a jótállási igényemet érvényesíteni tudjam???? Tisztelettel Szőke László Dátum:   2009-05-29 09:04:08 Név:   Mátyás László Email:   gal*b*@********.hu Sorszám:   1 193 Tisztelt fogyasztóvédelem! Hová fordulhatok indokolatlan túlszámlázás ügyében? 85 éves édesanyám gyorsszolgálatot vett igénybe az alatta lakó beázásra utaló jelzése miatt, és a reklámszatyornyi bontás (vakolat állagú) és kb.25 cm. csőszakasz cseréjéért 96.000.-Ft került leszámlázásra. Ez a munkálat nem ért fel egy vizóra telepítés munkálataival, hisz csak a strang, és a vizóra közti csőszakaszt cserélték ki, de azt is indokolatlanul. A bontást nem állították helyre, így látható, hogy beázás ott nem is lehetett, hisz a fal száraz állagú. Tisztelettel: Mátyás László Dátum:   2009-05-29 08:31:01 Név:   Stadler Judit Email:   sta*l*r*j*d*t@********.hu Sorszám:   1 192 Tisztelt fogyasztóvédelem! Mit lehet tenni abban az esetben ha most vásárolt ingatlan vízóráját a szolgáltató nem engedi átíratni a nevünkre, míg az elöző tulajdonos nem rendezi tartozását! Mit tegyünk hogy áttudjuk íratni? Válaszát előre is köszönöm! Dátum:   2009-05-28 19:31:07 Név:   Darvas Emma Email:   dar*a*.*g*@********.datanet.hu Sorszám:   1 191 Néhány nappal ezelőtti hír,hogy a Penny Market 100 millió forintos bírságot kapott a megtévesztő akciói miatt. Sajnos ,ezt a gyakorlatot zavartalanul folytatja tovább, ilyen a ma kezdődött akciója is, melynek keretében csak az árjelző táblán szerepelt a gyümölcscukor,de termék egy darab sem volt.Kérdésre válasz a szokásos:volt,de elfogyott és több már nem lesz. Dátum:   2009-05-28 14:33:48 Név:   Papp Krisztina Email:   pap*k*h*t@********.hu Sorszám:   1 190 Tisztel Hölgyem, Uram! Interneten rendeltem a www.imrebacsi.hu oldalról ultrahanggal működő kutyariasztót, utánvéttel, postaköltséggel együtt 10.000 forintért. A készülék az elemlámpa funkción kívül gyakorlatilag semmit nem tud, kutyát riasztani pl. a legkevésbé. Kerestem elérhetőséget a feladóhoz (a borítékot amiben az eszközt küldte sajnos kidobtam, egy talán jászberényi feladó volt, csak postafiók megjelölésével), a honlap viszont már nem működik. Rákerestem az eladó hirdetéseire, a megadott mobilszám nem csörög ki. Magyarul a kutyariasztó nem riaszt kutyát, az eladó pedig eltűnt (számlát nem kaptam). Tudok tenni bármit? Köszönöm előre is Dátum:   2009-05-28 12:29:58 Név:   Waszner János Email:   was*n*r*j*n*s@********.hu Sorszám:   1 189 T. Cím! Tavaly a Miriale International (POVEA csoport) reklámajánlatára, ami divatos fehérnemüket ajánlott, feleségem megrendelt egy bemutató csomagot. Ezt megnézve, megállapítottuk, hogy számára teljesen használhatatlan, mivel elérte a nyugdíjkort, ráadásul az ígért, kiváló anyag 100 % műanyagot takart. Ezek után a terméket visszaküldtük, és telefonon lemondtuk az esetleges további küldeményeket (2008. 12. 11). A tegnapi napon kaptunk egy számlát a PROVEA-tól, melynek idézem a kísérő szövegét: „Ön a megrendelt csomagot lemondta. Döntését tudomásul vesszük. Ezzel a levéllel együtt megküldjük az aktuális számlaegyenlegét… a még fennálló tartozásait rendezze”. Átvett küldemény-nyitott tételek 2009. 03. 06. dátummal. Jelenlegi tartozása: 1480 Ft (fizetési határidő 10 napon belül). Azonnal hívtam az ügyfélszolgálatot, ahol közölték, hogy ezt a küldeményt én 2009. 03 31 –én lemondtam telefonon, de nem küldtem vissza. Mondom én, nem kaptam, és nem mondtam le semmit ezen a dátumon. Szeretném látni az átvétel igazolását, amit aláírtam vagy a telefoni lemondásom hangfelvételét. Ez nem áll módjukban volt a válasz és a megfelelő Hatósághoz továbbítják az ügyemet. Közöltem velük, hogy én a felettes szerhez (Önöket jelölte meg az ügyintéző hölgy: Kerekes Anita) fordulok. Kérem, szíveskedjenek tanácsot adni, mi a teendőm, mert elsősorban nem a fizetési kötelezettség zavar, hanem az eljárás módja, a fogyasztó tehetetlensége az ilyen ügyekben. Várom válaszukat, köszönettel Waszner János Kérem a vezetéknevet és E.mail cimet, ne tegyék ki a bejegyzés rovatba. Dátum:   2009-05-28 11:16:55 Név:   Hidasné Email:   kat*_*i*a*@********.com Sorszám:   1 188 Ruhaneművel kapcsolatos reklamációra vonatkozik a kérdésem: Ha minőségi kifogásom van, kötelezhetnek-e arra, hogy levásároljam az összeget, vagy visszakérhetem a pénzemet (multicégről van szó)? Előre is köszönöm a választ. Dátum:   2009-05-28 10:30:02 Név:   Szásziné Barna Gyöngyi Email:   hol*a*0*@********.hu Sorszám:   1 187 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009 május hónap 5-én kaptam egy levelet a hajdúsámsoni vízműtől melyben az állt,hogy tartozásom van és május 18-ig szíveskedjek rendezni.Én 11-én személyesen felkerestem a társulatot hogy rendezzem elmaradásom fizettem is.27-én megjelent házunk előtt a díjbeszedő és közölte jún.3-án leveszik az órámat mert nem rendeztem az elmaradásom.Én azt mondtam voltam11-én és fizettem de ha kell odaadom azt a 2200Ft-ot most is.Ő nem vette el mert azt mondta nem rendeztem 18-ig ezért plussz 2500ft bűntetést fizessek.Mondtam, hogy nem vagyok hajlandó mert én időben megkerestem önöket,hogy rendezzem adósságom.Mint nagyon gyorsan kiderűlt,hogy a pénzt egy szerelő úr vette el és fogalma nem volt semmiről.Jelzem a pénztáros hölgy úgy tett,hogy ő most nem ér rá velem foglalkozni.Kiderült hogy a szerelő tévedett mert nem az elmaradást hanem az a havi díjat fizettette meg velem.Kérdem én hogy ki hibázott és jogos-e a felháborodásom a kiszabott bűntetés miatt.Van-e joga egy szerelőnek pénzt kezelni? Dátum:   2009-05-27 19:21:11 Név:   Megyesi Béla Email:   mb1*5*@********.com Sorszám:   1 186 Tescoban vettem egy akkus fúrót, ami nem működött. Visszavittem, elküldték a szervízbe, ahonnan egy szabványlevéllel visszaküldték, hogy akkumlátorra nem vállalnak garanciális javítást, mivel az nagyon érzékeny elektromos szerkezet, és biztos, hogy nem jól töltöttem, azért nem jó. A szervíz neve TOOLSLAND szervíz Kft. Sződliget. Továbbá nem tudok kapcsolatot találni a gyöngyösi Tescoval, Nem adnak elérhetőséget, telefon számot, stb. Köszönettel Megyesi Béla Dátum:   2009-05-27 18:07:39 Név:   László Email:   hun*e*1*1*@********.hu Sorszám:   1 185 Jó napot az lenne a kérdésem hogy vettem a kereskedésben egy használt alkatrészt a kocsimhoz persze számlát nem kaptam, és kiderült hogy nem jó hozzá! Vissza vittem és ök kicserélték kb 1hét után az sem jó, most a pénzemmet kérem vissza de álandóan kibujnak vmivel! Ijenkor hol lehet panaszt tenni? Köszönettel László Dátum:   2009-05-27 14:10:41 Név:   Pujné Pál Tünde Email:   pmt@********.hu Sorszám:   1 184 Tisztelt Fogyasztóvédelmi munkatársak. Már irtam Önöknek e-mail-t is,de sajnos még nem kaptam választ,ezért forlyamodom most ilyen módon is a segitségükért. A hiradóban hallottam(2009.05.21. Hir Tv),hogy magyarországon még lehet kapni azokat a cumis üvegeket,amelyeket már több EUs országban és Amerikában is bevontak,mert rákos megbetegedéseket okozhat.Név nem hamgzott el,de az üveg amit bemutattak nagyon hasonlitott az AVENT-re amit én is használok.Azt szeretném megtudni,hogy erröl az üvegröl volt-e szó.Válaszukat mielöbb várom,mert addig nem tudok megnyugodni,és nem szeretném minden etetéssel mérgezni a gyermekemet. Köszönettel,egy aggódo anya. Tünde Dátum:   2009-05-27 14:08:21 Név:   Zsuci Email:   sza*f*k*v@********.com Sorszám:   1 183 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mai napon vásároltam egy mobiltelefont a kecskeméti Tesco áruházban. Áfás számla igényemet jeleztem, erre a hölgy azt mondta, amennyiben Áfás számlát kérem, elveszítem a telefon garanciáját, mivel bejött egy ilyen jogszabály február, vagy március óta. Én természetesen kértem az áfás számlát, mivel nem saját részre vásároltam a telefont, hanem cég részére. Tényleg létezik ilyen jogszabályt? Ha nem, mi a teendő a továbbiakban? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Zsuci Dátum:   2009-05-27 08:36:49 Név:   Beke Zoltán Email:   zbe*e*@********.hu Sorszám:   1 182 Tisztelt Fogyasztásvédelem! Közel két éve vásároltam egy magasnyomású mosót. A Szigetszntmiklósi Bauhaus áruházban. Első évben 2 vagy három alkalommal használtam. A következő évben a második használatakor elromlott a mosó! Kerestem a garancialapokat. Kiderült, hogy az üzlet nem adott hozzá. Telefonon közölték: csak abban az esetben tudnak segíteni, ha a vásárlási blokkot bemutatom. Amikor vásároltam, azonnal reklamáltam a garanciapapírok hiánya miatt a pénztárosnál. A válasza : Az originált dobozban van minden papír, amire szükségem lesz! Sajnos két év múlva jöttem rá, hogy csak azzal a kis pénztári blokkal fogadják el, ami rég elveszett! Kiderült, szervíze nincs sehol az országban! A Bauhaus 5 évre visszamenőleg elfogadja a panaszomat, vigyem vissza! Csak a pici pénztári blokkot mutassam fel! Tudomásom szerint, más üzlethálózat nem forgalmazza, csak a Bauhaus. Egyéb összes papírok mind megvannak, amiket a termék mellé csomagoltak a dobozába. Én szeretném megjavíttatni! A szervizek nem vállalják! Mit tegyek? A válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Beke Zoltán Dátum:   2009-05-26 20:49:34 Név:   gipsz jakab Email:   gip*z@********.hu Sorszám:   1 181 panasz Dátum:   2009-05-26 20:33:47 Név:   Dévai Noémi Email:   dno*m*@********.hu Sorszám:   1 180 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy milyen lehetséges megoldás van az alábbi problémámmal kapcsolatban.Ez év április végén vásároltam élettársammal egy családi házat.A volt tulajdonossal közösen leolvastuk a villany- és vízóra állását,melyet be is jelentettünk.Az e-on már ki is küldte az első havi csekkünket de a helyi Vízmű Szolgáltató addig nem írja a szerződést a nevünkre, amíg a volt tulajdonos nem rendezi az elszámoló (stornó)számláját.Így mi sem tudjuk fizetni a vízdíjat.Sajnos eddig még nem rendezte a végszámláját (2500Ft) és így nem is kaptunk csekket.Mi szeretnénk fizetni a vízdíjat de a Szolgáltató közölte velünk, hogy rendezzük mi el, keressük fel a volt tulajdonost és értessük ezt meg vele.Kérdezem én miért nem a Szolgáltató intézi ezt el?!Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-05-26 14:10:39 Név:   Felháborodott fogyasztó Email:   sch*u*d*@********.hu Sorszám:   1 179 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy mit tehetek és kihez fordulhatok abban az esetben, ha egy szakszervíznek leadott készülék javítása hónapok óta nem került megoldásra, pedig a jegyző könyv szerint a hiba megoldható és vállalják a készülök szerelését??? A töörténet a következő: Egy nagyobb teljesítményű Tefal gőzvasalóról van szó ami egy kis két balkezes baleset árán leesett és a műanyag ház ahol a folyadékot tárolja a szerkezet, megrepedt. Mivel a garancia levél a használat során elkallódott így kénytelenek voltunk garancia nélkül leadni a készüléket szervízelésre, ez meg is történt annak rendje és módja szerint. Mondjuk már itt voltak érdekességek mert vizsgálati díj gyanánt több mint 1000forintot elkértek csak úgy a semmire, persze szépen megfogalmazták, ezt az összeget arra kellett kifizetni, hogy ők megállapítsák, hogy képesek megszerelni a készüléket. Azt ígérték 1-2hét és sms-ben értesítést kapunk, hogy elkészült a vasaló. Ez nem történt meg! Azóta én többször is felvettem a szervíz kft-vel a kapcsolatot mire azt a megnyugtató választ kaptam, hogy egy internetes webáruházból ők már megrendelték ezt a házat ami elrepedt de nem igazolták még vissza a megrendelésüket, rendben, vártam újabb 2hetet és ismét tárcsáztam a kft, a válasz ugyan az volt mint 2hete. Erre megkérdeztem, hogy akkor mi lesz a vasalóval, mert hát a nagyteljesítményű vasaló nem egy olcsó darab, válaszként megkaptam hogy hétfőtől péntekig munka időben átvehetem a készüléket. Még jó, hogy az elején térítési díjjal elvégezték a vizsgálatot miszerint képesek rá, hogy megjavítsák, aztán egy vissza nem igazolt rendelés képtelenné tette őket munkájuk elvégzésében. Örvendetes!!! Eltelt 2hónap és itt vagyok a rossz vasalommal... Pedig a cégnek a fő-fő-fő profilja a kisgépek szervízelése, csak hát nem mindig sikerül!!!! Az biztos, hogy ezek után óvatosabban választok szervízt, de legalábbis a 13.kerületi Pannónia utcában található Kisgép Kft-t nagy ívben elkerülöm. Válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2009-05-26 09:10:25 Név:   Fejes Zoltánné Email:   fej*s*e*v*8*@********.hu Sorszám:   1 178 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Úgy érzem közölnöm kell a következő történetet ami ma a nagymamámmal történt.Elhatározta,hogy gyúr egy kis tésztát a levesbe.Mikor felbontotta a Durafood Ócsai Malom Kft. által gyártott lisztet amit a penny-marketben vásárolt ott lapult benne egy újjnyi vastagságú egértetem,egér ürülékkel fűszerezve.Erre kibontotta a másik zacskó lisztet is (ugyan az a márka)ott egy röpködő molylepkével találkozott.Ha lenne módom rá, közzé tenném a képeket is,de erre szerintem nem kíváncsiak az olvasók,ahogyan a nagymamám se volt,csak pontosan Ő volt az,akihez eljutott a MALOM kedves lakói.Köszönöm a lehetőséget, hogy leírhattam ezt a szép történetet,ami felháborító,izléstelen,és Jó Étvágyat kívánok mindenkinek akik ebből a termékből sütnek-főznek.Mi már biztos nem! Dátum:   2009-05-26 08:12:51 Név:   Jánoska János Email:   jan*s*a*a*o*@********.hu Sorszám:   1 177 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Történetem a következő. Vásároltam 10üveg sört ,amire felszámolták az üvegbetétet.Visszaváltáskor viszont nem fizették ki az üvegbetétet,azt mondták vásároljam le.Indoklást mind össze annyit kaptam,hogy ha kifizeti az üvegek árát nekik hiányuk lessz a kasszában. Dátum:   2009-05-25 21:34:36 Név:   kevésbé lelkes fogyasztóvédő vagyok:) Sorszám:   1 176 Csak figyelmeztetném önöket, hogy a londonlicit.hu címen lévő aukció CSALÁS. Remélem lesz itt egy lelkes fogyasztóvédő aki foglalkozik az üggyel. Dátum:   2009-05-25 14:59:48 Név:   Koroknai Lászlóné Email:   pal*n*k*5*@********.hu Sorszám:   1 175 Tisztelt Cam! 2008. szeptemberében vásároltam Miskolcon a Corában egy Taurus típusú kávéfőző gépet, majdnem 70.000 Ft-ért.Az első 2 napon jól működött, azután nem kávét, hanem színes vizet adott ki magából, bármilyen kávét használtam, az eredmény ugyanaz, majdnem víz volt. Visszavittem a Corában, ahol átvették javításra, majd néhány hét múlva értesítettek, hogy kész a kávéfőző.Hazavittem, főzném a kávét ugyanolyan, mint mielőtt megjavították, színes vizet főz. Újból visszavittem a Corába, ahol tőleg megint átvették javításra. Néhány hét múlva értesítés, kávéfőző kész, megyek a Corában, de már kávéval és ott kipróbálás után nem veszem át a kávéfőzőt, mert színes löttyöt főz, ezt az ügyfélszolgálaton dolgozók is csodálkozva néztek. Kávéfőző otthagyva. Ezt még kétszer eljátszottuk, közben a gyártóval is (Hansborg) felvettem a kapcsolatot, aminek eredményeképpen a budapesti szervízbe vitték a kávéfőzőt megjavítani, ami után ügyfélszolgálaton történő kávéfőzés sikeres volt, kávét főzött a gép. Nagy örömmel hazavittem. Két napig működött jól, azután kezdődött előlről, most ismét a Corában van a kávéfőzőgép. A kérdésem az, hogy ez meddig fog így folytatódni, én mit tehetek, hova fordulhatok valamilyen megoldásért. Ezek után minden bizalmam elszállt a kávéfőző gépek iránt. Azt szeretném, ha visszakaphatnám a gép árát, vagy levásárolhatnám, bár a Cora áruházban nem nagyon szeretnék semmit vásárolni. Várom válaszukat. Köszönettel: Koroknai Lászlóné Miskolc Dátum:   2009-05-25 11:51:21 Név:   Laczka Sándor Email:   s.l*c*k*@********.hu Sorszám:   1 174 Tegnap 17-kor tankoltam az újonnan átadott Pesterzsébeti Megapark Tesco-Shell kútnál. Nagy örömömre az ötven literes Dácia tankomba ami nem volt üres 63,54 litert tudtam tölteni!!! Ez már nagyon jó kezdet. Az volt az érdekes, hogy a gázolaj nagyon apró buborékkal jött!!! Dátum:   2009-05-25 08:48:38 Név:   Szabó Sarolta Email:   s.a*c*i@********.hu Sorszám:   1 173 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nekem eddig még nem volt panaszom senkire és semmire. De amit az elmúlt egy hónapban műveletek velem a helyi optikában az elviselhetetlen és türhetetlen. 2009. áprilisában( 7-én vagy 8-án már nem emlékszem biztosan) édesanyámat bíztam meg azzal, hogy menjen be a helyi optikába és rendelje meg a kontaklencsémet. (Kunszentmiklós, Visus Optika)Mivel anyukám nem ért az ilyesmihez és nem akarta, hogy valami baj legyen elvitte a dobozát a lencsémnek amiről az eladó letudja írni a pontos adatokat. Ez meg is történt. (Most rendeltünk először erről a helyről mivel most nyílt nem régen. Eddig Kiskunlacházára járunk át.Ott 3nap alatt meghozták a lencsémet. Ezért gondoltunk arra, ha már helyben is van kipróbáljuk.)Kár volt. Egy hónapig hitegettek és mondták,hogy majd hétfőn majd pénteken majd jövőhéten....és igy tovább még nem május 25-én meghozták a lencsémet. Igen ám...de rosszat. A bc(bázis görbület) nem stimmelt. Én még ott a helyszínen közöltem is az eladóval ezt. Mire felhívta a főnökét Orbán Lillát és ő erre azt tanácsolta,hogy akkor hagyják az egészet és én rendeljem meg ott a lencsémet ahol akarom. Egy hónap után még én menjek és csináljak valamit. És mikor megkérdeztem, hogy miért nem ér már ide a lencsém az volt a válasz lényeg, hogy a kunszentmiklósi üzlettel még van valami probléma ami miatt nem tudják a rendeléseket leadni és amit rendelnek azt a dunaújvárosi üzletükbe viszik és onnan szállítja át valaki ide hozzánk Kunszentmiklósra.Tehát lényegében 2 hónapja használom az egy havi lencsét. 6 éve használok lencsét és soha semmi problémám nem volt a rendeléssel.Ezek után felhívtam Kiskunlacházán a bibók optikát ahonnan eddig is rendeletem és elmondtam a problémámat. Az ottani eladó pedig felvilágosított, hogy ezt még pár nappal sem lehetne túlhordani nem hogy egy hónappal. Kezdek aggódni a szemem épségéért. Szerintem ez teljesen normális is. Ilyet nem lehet csinálni egy emberrel. A panasz könyv eszembe sem jutott de szerintem ahol nincs még rendben egyéb papír sem miért pont panaszkönyvük lenne?! Tehát kérdezem én, ilyenkor mi van a fogyasztói jogokkal, kártérítéssel vagy mit lehet egyáltalán tenni?! Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Szabó Sarolta Dátum:   2009-05-24 11:43:05 Név:   LAKATOS RITA Email:   lak*t*s*@********.hu Sorszám:   1 172 Tisztelt FOGYASZTÓVÉDELEM! aZZAL A PANASZOMMAL FORDULOK öNÖKHÖZ, HOGY Önöksz szerint rendjén van-e az hogy egy szolgáltatást végző helyen mint a Upc -nincs panaszkönyv. Sajnos már több ügyfélszolgálati irodájukban tapasztalttam hogy nincs panaszkönyv! Nem hobbim a panaszkönyv irás, de sajnos nemlátjuk másmődját a panaszunk kezelésének! Köszönöm válaszukat. Dátum:   2009-05-24 10:57:45 Név:   K P Email:   pet*.*8@********.com Sorszám:   1 171 Hihetetlen! Nincs olyan alkalom, hogy ha bemegyek egy McDonald's-be, akkor ne történjen valami felháborító! A IV. kerületi Árpád út 183-185 Stop Shop McDonald's munkatársa úgy gondolta, hogy nem is foglalkozik azzal, hogy a pénztárban dolgozó kollégájával -miközben ő kiszolgál engem- bratyiparty-t folytathat, ami arról szól, hogy nyilvánosan a Vendég előtt trágár kifejezéseket használhat mellesleg pont abban formában, hogy miközben kollégájával beszélget épp Rám néz. Amikor megkérdeztem Tőle, tudja-e, hogy épp hol van, és otthon ugyanezt a stílust használja-e, akkor csak kiröhögött és otthagyott "parlagon". Azt gondoltam, hogy a Vásárlók Könyvébe bejegyzem ezt, mire egy másik ott dolgozó tájékoztatott arról, hogy az azért nem lenne jó, mert ilyenkor 10.000 Ft-ot levonnak, de nem attól, aki megérdemli, hanem attól, aki üzemelteti a helyet. Jó...Nem? Még nekem legyen lelkifurdalásom azért, mert engem sértettek meg. Végül beírtam ugyan a könyvbe és választ is kaptam már azóta, de nem értem azt, hogy mi közöm van egy esetleges belső büntetéshez, továbbá ahhoz, hogy az incidens miatt kit küldtek el a cégtől, és ki kapott írásbeli fogyelmeztetést? Tájékoztatást kaptam arról, hogy az étterem vezetője leült az üzemeltető Kft. ügyvezetőjével és egyetértettek abban, hogy jól oldották meg az esetet. Nos, én nem! Ugyanis nekem az volt a kérésem, hogy a kerületi jegyzőt és a Fogyasztóvédelmet is értesítsék..... Dátum:   2009-05-23 13:56:55 Név:   Kristonné Mátyás Eszter Email:   kri*t*n*e*e*z*e*@********.com Sorszám:   1 170 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007 decemberében vásároltunk egy Ufesa kávéfőzőt a Media Markt-ban. Az elmúlt három hónapban háromszor hibásodott meg, amit a szervizben "megjavítottak". Most megint meghibásodott, de már nem szeretném újból vinni szervízbe, mert már lassan ott tartunk, hogy az oda-vissza szállítgatás benne lesz a kávéfőző árában (25.000 Ft.) 2 éves jótállás van rá, ami ez év decemberében fog lejárni. Ezért szeretném megkérdezni, hogyha visszaviszem a boltba ahol vásároltuk, kötelezőek-e kicserélni (bár ettől én elállnék, mert nem szeretném mégegyszer eljátszani ugyanezt a következővel), visszafizetni az árát, esetleg levásárolni azt (bár tudom, ez törvényszerint nem lehetséges). Esetleg van-e erre valamilyen törvény? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-05-23 08:06:29 Név:   Halászné Császár Judit Email:   jud*f*s*e*6@********.com Sorszám:   1 169 Tisztelt Cím! Azzal a problémával fordulok Önökhöz, hogy a kedvenc kakaóm gyártója a Minna tejipari Rt. /3534 Miskolc Erdélyi út 1./ kb. 1 hónapja 6 napos szavatossági idővel hozza forgalomba ebben a nyári melegben a termékét és így sajnos az esetek többségében savanyú és büdös kakaót sikerül vásárolnom.Úgy tudom nyáron 2-3 nap szavatossági idővel kellene forgalomba hozni a gyorsan romló tejtermékeket.Szeretném panaszom mihamarabbi kivizsgálását,hogy végre én és gondolom több száz társam a megszokott jó ízű kakaót ihassa minden reggel. Köszönettel: Halászné Császár Judit Dátum:   2009-05-22 17:14:04 Név:   Abdai Gyöngyvér Email:   abd*i*g*o*g*v*r@********.com Sorszám:   1 168 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék élni egy, az origo-n működő nyereményjátékkal kapcsolatban. Még tavaly "nyertem" ott a Lakáskassza elnevezésű játékon, s a nyereményemet a mai napig nem kaptam meg. Természetesen már több e-mailt, telefonhívást tettem annak érdekében, hogy ami igenis jár nekem, azt meg is kapjam. Nem az ajándékbögréről (vagy akármiről,nem tudom mi a nyereményem) van szó, hanem egyáltalán arról, mi is az etika... Üdvözlettel. Dátum:   2009-05-22 15:52:03 Név:   Furák Zoltán Email:   fur*k*o*t*n@********.hu Sorszám:   1 167 Panasszal szertnék élni az Extreme Digital felé, megrendeltem 2009.05.08-án egy Sony Ericsson W910i mobiltelefont interneten keresztül.A kapott készülékbe a T-mobile kártyámmal szerettem volna beüzemelni sikertelenül.A cég felé jeleztem chat-ben panaszomat.Időközben a gyomaendrődi T-Mobile szaküzletben ismételten megpróbálták,mert azt hittük ,hogy beállítási hibája van,de közölték velem azonnal küldjem vissza a céghez ahhonnan rendeltem.Kijelentem,hogy az üzletben csak a kártyát rakták csak bele,s mind végig szem előtt volt a telefon.Ezután mivel nagy a távolság és munkám miatt nem utazhattam fel személyesen Budapestre ,ezért barátomat kértem meg,hogy keresse fel szervizüket.2009.05.22-én barátom felkereste a cég szervizét ahol enyhén arrogánsan közölték vele ,hogy mi ezt a készüléket kicseréltük,mert nem egyezik a jótálláson,-csomagoláson és a készüléken lévő széria szám(gyári szám).A futárszolgálattól átvéve és utánna kibontva viszont ez a készülék volt benne.Átvételkor nem lehet megállapítani,hogy nem az a készülék van benne és ráadásul még gyári hibás is és még a vele járó memóriakártya sincs benne.A szervizben azt közölték barátommal,hogy ez a készülék nem is az Extreme Digitaltól valóvaló,viszont mi ezt kaptuk,pedig többen is látták a kibontáskor,mivel kíváncsiak voltak a készülékre. 2009.05.22-én Édesanyám telefonált a szervízbe ahol minket "gyanúsítottak" azzal ,hogy készakarva cseréltük ki a készüléket.Ezután beszélt még az Ügyfélszolgálattal is ahol igen készséges volt a fiatal ember Ő ajánlotta ,hogy írjunk a vezetőségnek.A készülék 46900Ft volt ,számunkra ez igen nagy összeg ,egy fizetésem 2\3-a.Távol áll tőlem,hogy csaljak ilyesmivel vissza éljek,erre a készülékre spóroltam hónapok óta.Valaki engem becsapott s szeretném azt,hogy ne én lássam a kárát,hisz mi ezt a készüléket kaptuk meg. Segítségüket előre is köszönöm.Üdvözlettel:Furák Zoltán Tisztelettel:Furák Zoltán Gyomaendrőd Dátum:   2009-05-22 15:01:08 Név:   Szabó Krisztina Email:   kac*l*@********.hi Sorszám:   1 166 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! Segítségüket kérem a következő sérelmem orvoslására: 2008-ban megrendeltem Dr. Ingatlan Bt.-től (ügyvezetője Boldis Botond Cím: 2120 Dunakeszi, Gizella u. 69.) a lakásom szigetelését, nyílászárók cseréjét, tető fóliázását-javítását, a kert felöli lépcső cseréjét. Mindezt közel 1,900.000. forintért; pontosabban bruttó 1828000.-forintért vállalta, ezzel szemben kifizettem 1850000,00forintot. Ahogy készülgetett, részleteiben fizettem is rendesen. Aztán szeptemberére úgy-ahogy kész is lett. Viszont igen sok minőségi kifogás merült fel, amit a kivitelezővel meg is beszéltünk. Kaptam is ígéretet, hogy ki lesznek javítva. Viszont a mai napig semmi nem történt. Tavaly novemberében az édesapám összeírta a fellehető hibákat, és átadta Boldis Botondnak. Ö megígérte, hogy küldi az emberét, és kijavítja azokat. Nem jött senki. Ami a leg neuralgikusabb hiba: a tető nagyon beázik a kéménykibúvó mellet, ami miatt a gerendán végigfolyó esővíz rohasztja azt. Egyéb: A kőporos vakolás több helyen pereg le, a szúnyoghálók hiányoznak, a főbejárat szigetelésénél hiányzik a lábazat burkolata. A lecserélt ablak ferde, ugyanis ha kinyitom, becsukódik magától. Arról nem beszélve, hogy a számlát a mai napig nem kaptam meg, csupán a pénzfelvételekről van elismervény. Kérem Önöket, hogy segítsenek abban, hogyan tudnám érvényesíteni a szavatossági követeléseimet. Nekem igen sokban van ez a szigetelési munka, de kénytelen voltam megcsináltatni, mert a gáz és villanyszámlát alig tudtam már fizetni. Így rá kellet terheltetnem kölcsönt –ami eddig is 5 millióval terhelt volt- a lakásomra. Tudom, hogy nem tartozik ide, de egyedül nevelem a két kiskorú gyermekem –bár némi nagyszülői segítséggel-, és az elmúlt hónapban lettem munkanélküli. Segítségükben bízva kívánok jó egészséget és szép napot.                        Üdvözlettel: Szabó Krisztina Dátum:   2009-05-22 14:13:40 Név:   Kovács Gabriella Email:   gab*i*l*a@********.hu Sorszám:   1 165 Panasszal kívánok élni, miszerint az E-on telefonos ügyfélszolgálatát képtelenség elérni, végig hallgattatják a központ szövegét, majd foglalt lesz a vonal. Jó lenne ha a szolgáltatót rábírnák arra, hogy használható ügyfélszolgáltatást nyújtsanak, mert ez így nem ér semmit. Hozzáteszem, ha személyesen keresi fel az ügyfélszolgálatot ott sem tudja az ügyeit intézni, mert aki ott ül, annak az információja sem ér többet. 5 hónapja nem sikerül velük szerződést bontani a bérelt ingatlan villanyórájáról, mert a jelenlegi tulajdonos nem elérhető. Tisztelettel: Kovács Gabriella Dátum:   2009-05-21 20:09:34 Név:   Polereczki László Email:   spr*t*3*@********.hu Sorszám:   1 164 Tisztelt Hölgyem, Uram Tavaly év elején vásároltam hitelre egy Nissan almera típusú személyautót a gépjármű magyarországon vezetett szervízkönyvel rendelkezik ezért nyugott szívvel vágtam bele a hitelbe , ennek ellenére olyan meghibásodás történt nálla amely nem szokványos. A jármű vezérműlánca megnyúlt és cserélni kell, mindezt 94.000 Km-es óra állás mellet. Több szerelővel beszéltem akik állítják, hogy egy vezérműláncnak három esetenként négyszázezer kilómétert kell tudnia teljesíteni. A márkaszervízben is elismerték, hogy többszőr fordult elő ilyen eset ennél a típusnál. Én a japán minőség miatt választottam az almerát és a szervízkönyv megléte miatt ,ugyanakkor olvagattam a nissanról ill rendszeresen látogattam a Nissan hivatalos honlapját ahol nem esett szó a típushibákról és ami talán még fájóbb arról sem hogy csak eredeti japán alkatrészek állnak rendelkezésre. Az én esetemben a garnitúra szervízköltséággel együtt mintegy 200.000.-HUF ez számomra megdöbbentő mivel a kocsi értéke (2001-es évjárat) egymilliókettőszázezer körül mozog. Bár én már kényszerpályán vagyok úgy gondolom , hogy fontos lenne közölni a vásárlókkal ezeket a részleteket is hiszen nem mindegy hogy 12.000.-Ft-os munkadíjat fizetek egy szerelésért vagy 3000.-Ft-ot ill ha fizetek a márkaszervíznek akkor kapjak megfelelő szolgáltatást, a gyártó cég részéről értékelni kellene a szervízeltetést és kedvezményt biztosítani a márka és szervízhű ügyfelei részére. Tisztelettel Polereczki László. Dátum:   2009-05-21 13:21:01 Név:   Mudra Erika Email:   mud*a@********.vargaj-bp.sulinet.hu Sorszám:   1 163 2008. december 17-dikén vásároltunk 7 db Grundig (5 db 3700, 2 db 3720 tipusu) CD-s ("szuper") magnót iskolánk részére, nyelvoktatás céljából a Saturn Pest Kft-ben. 19-dikén kiszállították. Iskola lévén, a téli szünetben nem kerültek kiosztásra, csak a tanév második félévében, ami februárban kezdődik. Márciusban egyik kolléganő jelenzte, hogy a pillanatállj gomb használatakor, az újraindításnál egy-egy szótagot (2-3 hangot) is ugrik a CD lejátszó. Egy készüléket elvitettünk szervízbe. Ott kiderült, hogy sajnos ez a készülék ezt tudja. A kereskedő cég közölte, hogy ha a szervív kiállítja a csereutalványt, kicseréli. A szervív pedig közölte, hogy tulajdonképpen ez nem olyan hiba ami javítandó, s maximálisan megért, de 7 készülékre nem tudja a csereutalványt a jelzett ok miatt kiadni. Visszamentünk a kereskedő céghez, akik ugyan felvettek egy jegyzőkönyvet, de visszaküldtek a szervízhez, hogy csak akkor tudják csereigényünket kielégíteni, ha a szervíz csereutalványt ad. Amennyiben a problémát 3 napon belül észleltük volna kicserélték volna. Próbáltam érvelni a szavatossággal is, mely szerint 2 év a szavatossági idő. Ha nem tudjuk arra a célra használni amit elképzeltünk (nyelvoktatás) akkor itt a szavatosság miatt az eladót terheli a felelősség. Megjegyzem, a szervízben lévő azonos tipusú készülékeknél sem működött jól ez a funkció. Hasonló típusú készülék, pl. Sony tudja. A kereskedő azzal is elutasított - együttérzésük mellett, vagy ellenére - hogy a használati leírásban ez így nem szerepel. Ez csak a szavakon történő lovagolás. A leírás pontosan így szól: "ha az átmenetileg félbenhagyott felvételt folytatni akarja, nyomja meg újra a II gombot." Ez azt jelenti, hogy akár ugorhat is? Persze lehet, hogy ez otthoni zenehallgatásnál fel sem tünne (nem jellemző a megállítás) de nyelvoktatásnál ez igenis fontos. Mit tehetünk? Van esélyünk csere útján olyan készülékekhez jutni, amik tudják azt amire szükségünk van? Várom válaszukat. Köszönettel: Mudra Erika a Pesterzsébeti Közgazdasági Szakközépiskola gazdasági vezetője. Dátum:   2009-05-20 21:53:06 Név:   Kovács József Email:   ilo*a*6*0@********.hu Sorszám:   1 162 A Budapest Bank Áruvásárlási hitellehetõségét igénybevéve,vettem a Praktikerben külömbözõ termékeket.A vásárláskor közölték velem,hogy a hitelbirálat során sokat nyom a latban,ha a vásárolni kivánt termékeket bebiztositom.Természetesen megkötöttem.A vásárlást követöen közölték,hogy mennyi lesz a havi törlesztés összege,és azt is,hogy a biztositásdija benne foglaltatik a havomta befizetett törlesztö részletben.Közölték,hogy ez a biztositási forma akkoris érvényes,ha önhibámon kivül munkanélkülivé vállok.Ezt követöen havi rendszerességgel befizettem a törlesztõ részleteket,soha nem volt egy fillér elmaradásom!!!!!!!! Sajnos mint sokan mások én is munkanélküli lettem,ezálltal fizetni nem tudtam.Utánna jártam,hogy melyik biztositó felé fizettem a hiteltörlesztésben foglalt biztosittást.Ez a Generali Providencia Biztositó Zrt.Felkerestem a Gyõri kirendeltséget,ahol tájékoztattam öket,hogy munkahelyemrõl a gazdasági vállság miatt leépitettek,igy sajnos nemtudom fizetni a részleteket,egyébb jövedelmem csupán 27,450Ft,amit rokkant járulékosként folyosit a Nyugdij folyositó igazgatóság.Menézték a vásárlást követõen kiállitott számlákat és közölték,hogy a biztositó,átvállalja a havi törlesztés 10-honap idõtartamra.Bekértek minden a vásárlással kapcsolatos dokumentumot,megállapitották,hogy valoban biztositva volt minden termék.Közölték továbbá,hogy a Budapesti székhelyü kozponttol kapok értesités a továbbiakrol.Ime az értesités pontos szövege:Tisztelt......A beérkezett dokumentumokra,valamint a Budapest Bank Nyrt.által kötött biztositási szerzõdésre való hivatkozással következõkrõl tájékoztatjuk. A Áruhitelhez kapcsolódó baleset-,egészség-és munkanélküliségi biztositási feltételek 3.1.d) pontja alapján"A biztositási esemény a biztositottnak a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezõ egy alkalomra való munkanélkülivé válása és ezzel összefüggésben munkanélküli járadékra való jogosultság szerzése." Az Ön által beküldött határozat értelmében Ön járadékra nem jogosult,ezért szolgáltatást nyújtani nem tudunk. Együttmüködését elöre is köszönjük.Budapest,2009.04.23. A bank azota is végrehajtással,birosággal fenyeget,mivel a biztositó nem utalja a szobanforgo törlesztést,pedig a Gyõri kirendeltségen azt közölték,minden rendben.Az igény benyujtását követõen 60-nap után megkezdik az átutalást a Banknak.Jelen állás szerint utalás nincs,csak fenyegetés.Jó lenne, ha valaki segittene,megmondaná,hogy mi a teendõ ilyenkor.Nagyon megköszönném,egy 62-éves rokkant. Dátum:   2009-05-20 17:38:35 Név:   Molnár Ágnes Email:   fag*k@********.hu Sorszám:   1 161 Neten rendeltem egy szandált, amit ki is szállítottak két napon belül, reggel meg iskaptam egy keddi napon. Aznap már fel is vettem, hogy bejárassam. Du-ra aznap az egyk párnak a sarka egy az egyben lejött. pár óra viselés után! Természetesen jeleztem a cégnek, akik el is szállították vizsgálatra, stb. Énragaszkodtam hozzá, hogy mivel 3 naon belül történt ez az eset, ezért nem fogadok el sem cserét, sem javítást, kérem vissza vételárat. Erre azt írták, hogy csak műszaki cikkekre vonatkozik a 3 napos visszavizetés. Így van ez? Dátum:   2009-05-20 14:25:28 Név:   Soltész István Email:   sol*p*s*a@********.hu Sorszám:   1 160 T.F.védelem ! A TESCO mghirdetett egy pontszerző akciót vélhetően a Tefal-lal közösen és gondolom ismerős a részlet sok pontszerzés (vásárlás)után összejött pontok megszerzésével lehet 50%-os kedvezménnyel megvásárolni az Tefal eszközöket,amelyek egyébként is a fele áron kaphatóak.(bizonyiték az internet) Nagyon felháborító és félre vezető.T.cím ! mit tesznek Önök az ilyen és rengeteg hasonló esetben ? Dátum:   2009-05-18 18:27:28 Név:   Varga József Email:   var*a*o*o@********.com Sorszám:   1 159 Tisztelt fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy garanciális ügyintézésre mennyi idő áll rendelkezésére a szerviznek s magyarországi rendeletek értelmében? és ha túl haladja ezt az időt akkor mik a lehetőségek. Köszönöm Dátum:   2009-05-18 14:20:58 Név:   Mészáros Éva Email:   mev*@********.hu Sorszám:   1 158 Tisztelt fogyasztóvédelem! Közalkalmazott vagyok és az intézmény munkaruha vásárlása céljából rendelkezésemre bocsátott x Ft összeget. Ezt a pénzt le is vásároltam és az áfás számláról fénymásolatot készítettem, ha esetleg reklamációval kéne élnem. A Deichmann üzletben hívták fel erre a figyelmemet egyébként. A Dockyard viszont nem fogadta el a reklamációmat (sajnos méretbeli probléma miatt kellett visszamennem), mivel nem az eredeti áfás számlát vittem. Mivel munkaruházatról van szó, az eredeti áfás számlát le kellett adnom a munkáltatónak, aki viszont tovább küldte az önkormányzatnak. Ergo nem tudom az eredeti számlát leadni az üzletben. A boltban kötötték az ebet a karóhoz, hogy nekik eredeti számla kell, mert ők az apeh felé csak eredeti számlával tudnak elszámolni. Azt is mondták, hogy így visszaélést követhetek el a számlával. Kérdezem én, most mi a teendő? Mit kezdjek egy kicsi papuccsal, ami 13 000 Ft-ba került? Köszönettel: Mészáros Éva, óvónő Dátum:   2009-05-18 13:29:23 Név:   Mándoki Brigitta Email:   man*o*i*b*i*i@********.hu Sorszám:   1 157 Tisztelt Fogyasztóvédők! Segítségüket szeretném kérni a következő ügyben. Vettünk Gorenje konyhai gépeket az ELECTRONICS cégtől, mert jobb árajánlatot kaptunk mint amit a Gorenje bemutatóteremben adtak. Két hete kiszállították a gépeket, a szállítók jelenlétében kibontottuk és a hűtő sérült volt. A szállítók szó nélkül mondták, hogy természetesen visszaviszik és 2-3 nap múlva hozzák a cserét, ami sajnos a mai napig nem történt meg. Többször telefonáltunk és személyesen is felkerestük a bolt vezetőjét, aki azt ígérte, hogy beszél a Gorenjével és kicserélteti, de sajnos csak az ígérettel maradtunk. Mit tehetünk ilyenkor? Segítségüket megköszönve, várom válaszukat: Üdvözlettel: Mándoki Brigitta Dátum:   2009-05-18 12:09:26 Név:   Jóna Levente Ádám Email:   sel*d@********.hu Sorszám:   1 156 Tisztelt Fogyasztásvédelem! Tisztelt Energia Hivatal Magyar Gázengedélyezési és Felügyeleti Osztály! Tisztelt Égáz-Dégáz! Nálunk, Környén 2009. május 16-17-én végezték az "éves" karbantartási felülvizsgálatot, melyről nem értesültem, csak megkésve. Kérdésem az, hogy amennyiben tényleg el kellett volna zárni a hozzánk tartozó gázcsapot, mert különben "szennyeződések kerülhettek a rendszerünkbe", akkor eddig /2001 óta lakunk jelenlegi lakóhelyünkön/ miért nem értesültünk ezekről az éves karbantartási munkálatokról? Továbbá, én nem tudom, hogy hol tették ezt úgy közzé, hogy erről MINDENKI AKI ÉRINTETT ebben, biztosan értesüljön, nehogy tényleg szennyeződés érje a saját rendszerét, de az biztos, hogy nekünk a 24 óra, melyben ezt közzétették nem jár. Mindenféle levelet, számlákat /van, mikor egy hónapban 2-t is/ küldenek, de érdekes módon ezt valahogy úgy közlik, hogy csak az értesüljön óla, akinek internet-előfizetése van és járatja a 24 órát? Ezen kívül, mi van ilyenkor? Önök szerint, már 8 éve évente szennyeződés kerülhet rendszerünkbe, mert nem zárjuk el a gázcsapot. Ezért ki a felelős? Vajon ez is oka lehet annak, hogy ilyen magas a gázszámlánk? Ki fogja ezt INGYEN felülvizsgálni nekünk, hogy került-e szennyeződés a rendszerbe? Vagy ezt is mi fizessük ki? Ezen kívül, tudtommal meg van határozva, hogy milyen minőségű gázt kell kapnunk. Ezt vajon ki és mikor ellenőrzi, hogy ezt a minőséget, melyet fizetünk, meg is kapjuk? Nekünk nem úgy tűnik. Én elhiszem, hogy a gáz ára 2001 óta sokat emelkedett, de mi azóta kívül teljesen szigeteltük a házat, dupla szigetelás van a tetőn /2004-ig semmiféle szigetelés nem volt/, továbbá a régi radiátorokat leszereltettük, újakat tetettünk helyette, vadonatúj, DUVAL energiatakarékos kazánt vásároltunk, a régi fűtéscsöveket rézcsövekre cseréltettük és az elmúlt másfél év folyamán egyre inkább odafigyelünk mindenre, ami a gázfogyasztásunkkal kapcsolatos. /2001-2002-ben lakásunkban 23 C fok volt, most, az elmúlt 2 télen 18-19 C foknál többet sosem engedtünk meg magunknak. Ezen kívül, ha +5-6 C fok van, akkor már lekapcsoljuk a fűtést teljesen, s csak este kapcsoljuk be 1-2 órára. Véleményem szerint horribilis összegeket fizetünk ki a gázszolgáltatónak. Kérem panaszom szíves felülvizsgálatát. Dátum:   2009-05-18 11:35:39 Név:   Fábián Péterné Email:   pem*@********.hu Sorszám:   1 155 A televezióban a VISION EXPRESS hírdeti, hogy akcióban a második szemüveg ingyen kapható. Megörültem ezen akciónak, s gondoltam, hogy most lehetne egy olvasó és egy utcai tartalék szemüvegem is "egy áráért" a hírdetés alapján. Az üzletben azonban közölték velem, hogy ez az akció az én cilinderes lencsémre nem vonatkozik! Ezt a televízióban nem mondták! Miért jó, hogy szándékosan megtéveszti az embereket? Miért tehetik meg? Fábián Péterné Dátum:   2009-05-18 10:29:58 Név:   Kozma József Email:   jom*y*o@********.com Sorszám:   1 154 Üdvözlöm! Azt szeretném megtudni, hogy mit tehetek, abban az esetben, ha a garanciális tv-met ápr. 30.-án beadtam szervízbe és még mindig nincs kijavítva máj. 18.-án, viszont a jótállási feltételek 6. pontjában le van írva, hogy kényelmetlenségek nélkűl és arra törekedve, hogy 15 napon belűl végezzenek a javítással, kell a garanciális szervízt elvégezni. Köszönettel: Kozma József. Dátum:   2009-05-18 07:40:17 Név:   Baloghné Csáki Beáta Email:   bet*y*7*@********.hu Sorszám:   1 153 Üdvözlöm. Én azt szeretném megtudni hol tehetek illetve tehetünk bejelentést az miatt hogy gyermekeink az iskolában olyan ebédet kapnak ami már ránézetre is rossz,hát még az ize.Kis eldobható müanyag dobozkákban kapják,de nem tudjuk ki hol vagy mikor csinálta.Eleinte volt rajta cimke de se cim se elérhetöség.Polgármester urnak jeleztük a gondunk de azóta sincs változás. Nevetségesen kis adagokat kapnak amit meg se esznek.Köszönöm válaszát. Dátum:   2009-05-15 15:53:39 Név:   Libor Mihályné Email:   lib*b@********.hu Sorszám:   1 152 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én egyetlen dologra szeretnék választ kapni, amire sem a rendőrség, sem az ügyvédek nem tudtak. Hogyan lehet az, hogy magyarországon büntetendő, ha egy 18 év alatti fiatal szeszesitalt vagy dohányárut vásárul, ugyanakkor a Zálogházak minden további nélkül bármilyen ékszert bevesznek egy 15 éves fiataltól igazolás és igazolvány nélkül? Amikor a szülő már észreveszi lehet, hogy késő, mert ugye, hogyan keressük azt amiről azt sem tudjuk, hogy elveszett....... Üdvözlettel: Libor Mihályné Dátum:   2009-05-15 11:45:33 Név:   Erfi Erika Email:   eri*a*r*o*i@********.com Sorszám:   1 151 Üdvözlöm! Április első hetében vásároltam egy Candy Típusú mosógépet, amely egy zárlat során elromlott (nem tudta lezárni az ajtót). Felhívtam a szervízelő céget, akik e hét keddjén jöttek el hozzám MEGJAVÍTANI! a mosógépet. (Ezért nekem egy szabadnapot kellett kivennem). Majd az úr 5 perc hümmögés után kijelentette, hogy vagy ezen a héten péntekig (ma), vagy a jövő hét végéig beszerzi a megfelelő alkatrészt, mert épp nem volt raktáron. Nem hinném, hogy egy hónapos új mosógép esetén 2 hétig kellene várjak a szervízre, hogy megjavítsák a mosógépem. Arról nem is beszélve, hogy ez két szabadnapomba kerül. Kérdezném, mit lehet ilyenkor tenni? Köszönöm: E.Erika Dátum:   2009-05-14 21:43:45 Név:   Harsányi Istvánné Email:   sis*y*2@********.hu Sorszám:   1 150 Szeretném tudni lehet e és hogyan a fogyasztóvédelem csapatába bekrülni..Nap mint nap megyek az országterületén mindenfele és csak úgy visít egyes helyeken a gond a baj a fogyasztók átverése megkárosítása megalázása...jólenne néha ott azonnal i9gazolvány felmutatásával rendet kérni , tenni bezáratni büntetni ....súlyosságától függően... Oké hogy meg kell élni mindenkinek, de hogyan????? Dátum:   2009-05-14 18:00:29 Név:   Kovács Katalin Email:   her*c*c*@********.com Sorszám:   1 149 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy kb. 2 éve az EMITEL vonalam mellé kötöttem egy Inviteles szerződést én akkor kikötöttem az ügynökhölgynek hogy csak akkor kötök szerződést, ha megmarad az EMITELEN keresztüli hívásforgalmam. Ő biztosított hogy egy előhívó számmal tudom ki és bekapcsolni hogy EMITELEN vagy Invitelen keresztül menjen a hívás. Ezzel szemben kiderült hogy minden hívásom az Invitelen keresztül ment, így az EMITELnél lévő lebeszélhető kedvezményemet nem tudtam kihasználni. Megnéztem az akkori szerződést és most is a honlapjukat valóban hivatalosan így működött volna, de nálam valamiért nem.Mindegy hogy beütöm vagy nem. Amikor elkezdtem telefonálgatni csak hebegtek, hápogtak kiderült hogy nincs előhívó.Mivel 2 éves szerződést kötöttem igy nem tudtam megszüntetni. Most már a behajtási osztályról küldtek levelet 18.000 ft-ról ezen már rajta van 6000 ft kezelési költség.én valóban ezért nem fizettem be a csekkeket. Akkor azt szeretném megtudni ők nem követtek el szerződés szegést? Ilyenkor mi a teendő? Üdvözlettel: Kata Dátum:   2009-05-14 17:28:50 Név:   Juhász Árpád Email:   juh*s*a*p*d@********.com Sorszám:   1 148 Tiszteletem! A szombaton a nettshopon keresztül megrendelt és kifizetett Djuice mobil internet feltöltős csomagot nem kapom a holnapi napon(szerda)meg panasszal fordulok az illetékesekhez és nyilvános felháborodásomnak is hangot adok.Mert nem az én hibámból hiúsult meg a kiszállításuk és ezért egy félnapot kellett önök felé ügyintéznem.Ha a szolgáltatás valamiért nem működik akkor nem kellene web shopot nyitni.A pannon rt-vel szemben nagyot csalódtam mint régi ügyfél!!!Már bánom ,hogy ezt a terméket önöktől rendeltem meg és a szombati napon a megfelelő összeget is átutaltam.Ezek után elgondolkozom az esetleges szolgáltató váltáson és az ismerősöknek sem tudok jót mondani. Ma csütőrtökön ismét telefonáltam nekik ez ügyben és sajnos továbbra sincs meg a készülék illetve a pénzt sem utalták vissza csak,hogy a Pannon indoklás nélkül visszautasított és a pénzt is lenyelték!Mit tegyek? Dátum:   2009-05-14 14:48:01 Név:   Rácz János Email:   rac*.*a*o*@********.hu Sorszám:   1 147 Kb. 10 éve részletre vásároltunk a Budapest Banknál. Évente többször küldenek "Privát kölcsön" ajánlatot, ami nem érdekel!!! Évek óta nem tudom megértetni a bankkal, hogy töröljenek adatbázisukból, sikertelenül. Mi a megoldás? Dátum:   2009-05-14 14:19:56 Név:   Gál Mihály Email:   g.m*h*l*n*@********.hu Sorszám:   1 146 Szeretnék levelet irni, de az oldal hibás. Ilyenkor mi a teendő? Dátum:   2009-05-14 08:36:49 Név:   Nepszava Email:   onl*n*@********.hu Sorszám:   1 145 A magyar Wizzair is szerepel azon a listán, amelyet az Európai Bizottság várhatóan csütörtökön tesz közzé azokról a légitársaságokról, amelyek az internetes honlapjaikon közölt információkkal megtévesztik a vásárlókat. a Wizzair a mintegy 68 légitársaságot tartalmazó lista „szürke” zónájában foglal helyet, vagyis azon cégek között, amelyek kis híján megfelelnek az EU-ban kötelezően előírt fogyasztóvédelmi előírásoknak. A vállalat ígéretet tett arra, hogy júniusig kiküszöböli az apróbb szabálytalanságokat, így elkerülheti, hogy eljárás induljon ellene. Az európai légitársaságok internetes jegyeladásakor tapasztalható mulasztásokat és törvénytelenségeket 2007 óta vizsgálja az Európai Bizottság, az illetékes nemzeti hatóságok bevonásával. Dátum:   2009-05-13 16:54:13 Név:   Savanyó Lászlóné Email:   cil*@********.hu Sorszám:   1 144 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Invitel Telekom Kft részére sárga csekken adjuk fel a dijat. Értesitést kaptunk,hogy 114 Ft-ot átháritanak ránk,mert Magyar Posta ennyiért utalja át a dijfizetéseket. Ennek elkerülésére ajánlatai között szerepelt:csoportos beszedési megbizás, egyedi átut. megbizás. Mivel nincs számlám semelyik banknál,és nem is kivánok nyugdijasként számlát nyitni(lakóhelyemen nincs bankautomata, a bankszámlát járulákos költségek terhelik és a nyugdijam kevés). Büntethet-e az Invitel Telekom azzal, hogy ezt az összeget velem akarja kifizettetni?Várom szives válaszukat: Tisztelettel: Savanyó Lászlóné Sárkeresztes Dátum:   2009-05-12 19:54:01 Név:   Vass Attila Email:   att*l*.*a*s@********.hu Sorszám:   1 143 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Az alábbi dologban kérem tanácsukat és javaslatukat. Utazási irodánál (Neckermann) foglaltam 2009.04.30-án egy utat. Amit előre, teljes összegben kifizettem. Az irodában dolgozó hölgy elmondása szerint ettől kezdve nincs teendőm vele. Hamarosan megkapom az egyszerűsített számlát. Amin szerepeleni fog minden számomra fontos adat. Ne lepődjek meg, mert a számlán annak ellenére, hogy egy összegben kifizettem az utat, szerepelni fog az út 60%-mint kötelezettség. De a befizetéskor kapott bevételi bizonylat alapján nyugodtan vehetem teljesültnek. Meg is kaptam a számlát ma (2009.05.12.). Valóban úgy van minden feltüntetve, mint ahogyan ez korábban jelezték. Azért csak felhívtam a központi kék számukat. Ahol közölték velem, hogy mégis van tartozásom feléjük. Mivel 2009.05.08ai hatállyal úgy döntött az utazási iroda vezetése, hogy a még teljesített (2009.06.05ei dátumtól érvényes utazásokra) utak árát egyoldalúan 8%-al megemeli az előre nem tervezhető költségek miatt. Elképzelheti, hogy mennyire hideg vízként ért ez, ráadásul úgy, hogy előre mindent kifizettem. A központi információs hölgy szerint ezt nyugodtan megtehetik és nagyon magyarázkodniuk sem kell. Valóban megtehetik ezt? Visszamenőleg is? Egyoldalúan szerződést módosítva? Van erre valamilyen törvényi szabályozás vagy jogi alapja az irodának? Kihez tudok esetleg fordulni jogorvoslásért és tanácsért? Sajnos nagyon sokan lehetünk ebben a helyzetben, mert az információs hölgy elmondása szerint minden szerződött "ügyfelüknek" megemelték visszamenőleg az utazási költségét. Ezt nem szeretném ennyiben hagyni, ha egy mód van rá. Remélem sokan olvassák majd ezt az esetet és akár többször meggondolják, hogy kivel kössenek utazási szerződést és milyen feltételek mellett. Abban is bízom, hogy ez egy "kiváló" reklám a drága Neckermannak. Várom megtisztelő válaszát. Üdvözlettel, Attila Dátum:   2009-05-12 17:14:35 Név:   szűcs erzsébet Email:   szu*r*@********.hu Sorszám:   1 142 Kérem segítségüket hová fordulhatok a következő problémával . A 7 éves gyerekemnek 04 hó 28-án vettünk 5600 Ft-ért szandált már elszakadt kopása csúnya , visszavittem a boltba ahol az eladó elutasítóan viselkedett mivel szerinte nem garanciális probléma . Akkor most már itt tart avilág hogy 10 naponként lehet szandált venni? ki bírja ezt anyagilag ? fölháborító a hozzállás a minőség . Segítségüket köszönöm Dátum:   2009-05-12 14:14:10 Név:   Varga Renáta Email:   var*a*r*n*t*@********.hu Sorszám:   1 141 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok Önökhöz: 2009. januárjában vásároltam egy ékszerüzletben egy gyűrűt, amely fehér és sárga arany kombinációjú, kövekkel díszítve, ahogy hazaértem az egyik kő már nem volt a gyűrűben, visszavittem elküldték javításra. A javítást követő hónapban ismét kiesett egy kő, így újra elküldték javítani. Az elmúlt napokban ismét kiesett egy kő, visszavittem az üzletbe, de a javítását már nem kértem, még nincs féléves a gyűrű és már harmadszor van probléma vele. Másik problémám, hogy a fehér arany rész elkezdett kopni és már látszik a sárga arany, közölték az üzletben, hogy valójában ez nem is fehér arany, és nem fogok ilyet találni náluk, mivel ezek a gyűrűk ródiumozva vannak és egy idő után lekopik. Kérdésem az lenne, hogy van-e lehetőségem arra, hogy visszafizessék a gyűrű árát, mivel nem tudnák kicserélni ugyanolyanra és megtévesztve ródiumozott gyűrűt adtak el fehér arany helyett? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-05-12 14:11:37 Név:   Szabó Attila Email:   szb*@********.hu Sorszám:   1 140 Tisztelt cím! Érdeklődöm, hogy a T-Home felmondhatja e a szerződést, - mert költözés miatt - az áthelyezés során kb. 100m kábelt kellene kiépíteni, a gerincvezetékük és a lakásom között, az én portámon? Válaszukat köszönöm;Szabó Attila Dátum:   2009-05-12 13:10:39 Név:   Bulla János Email:   buj*n*s*8@********.com Sorszám:   1 139 A Penny Market áruházlánc Gödöllő Dózsa Gy. út 90-92. boltjával kapcsolatban folytatólagosan elkövetett csalás megalapozott bűncselekménye gyanúja merül fel, mivel 2009.05.09-én - többek közt- vásároltam 1 doboz Viceroy charcoal blue márkájú cigarettát, melynek zárjegyén 459,- azaz Négyszázötvenkilenc forint szerepelt, ennek ellenére a számlázást 474,- azaz Négyszázhetvennégy forint összegben árazta be. Panaszomra az üzletvezető utasította a pénztárost, hogy "adjon vissza 20,-Ft-ot" (a különbség csak 15,-) amit meg is tett. A mai nap ugyanott vásároltam egyebek mellett 2 doboz fenti márkájú cigarettát és ismét a magasabb áron került kiszámlázásra, mely különbséget reklamációmat követően a pénztáros egy bocsánatkérő szó nélkül visszaadta. Ennek alapján a folytatólagosság bizonyítható, de a számlázás rendje, az adó (ÁFA) és jövedéki adó mértéke eltér a számlázási összegtől (valaki valakit megkárosít) valamint megkárosítja az összes olyan vevőt, aki nem veszi észre a többi tétel között a túlszámlázást.És ez csak egy cigaretta, a többi árát nem tudom. Várom a híreket, hogy milyen "büntit" érdemel egy ilyen áruházlánc. (persze a többi áruházláncnál is előfordulnak "tévedések" amiket fellelhet a gyanútlan vásárló) Dátum:   2009-05-11 16:38:44 Név:   Tóth Pál Email:   tot*p*l*8@********.hu Sorszám:   1 138 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Másfél évvel ezelőtt vásároltunk egy Remington márkájú hajsimítót. Fél évvel később vissza kellett vinnünk az üzletbe, mert a teflon bevonata lekopott. Akkor a kereskedő a cserét ajánlotta fel részünkre, a jótálását az új készülék vásárlásának idejétől újra indította. A készülék jótállása egyébként 2 évre szól, melyben semmiféle megkötés nem volt olvasható, megjegyzem magyar használati utasítás nem volt egyik készülékhez sem. A második készülék valamivel több mint egy évet bírt ki, így ismét vissza kellett vinnem. Az üzletben már nem forgalmazzák ezt a márkát, így a készüléket nem állt módjukban sem kifizetni, sem kicserélni, csak az üzletkötő telefonját adták meg, akivel a problémámat orvosolhatom. Ő azonban azt mondta, hogy a márkacég kiadott egy körlevelet nekik, melyben azt írták, hogy erre a hibára csak 1 év garancia jár. Nekem azonban a jótálási jegyen általánosan 2 év garancia szerepel. Most kihez fordulhatnék problémám orvoslására? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-05-11 14:51:59 Név:   Bogdányi Balázs Email:   bog*a*y*b*l*z*@********.hu Sorszám:   1 137 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Röviden. 2009 Február hónapban vízóracserét hajtott végre a DRV a vízóraaknánkban. Szerelési hiba miatt a vízóra után elkezdett folyni a víz amit a minap a DRV munkatársai vettek észre. Kértük javítsák ki a hibát, és térítsék meg a kárunkat. Az ő válaszuk: javítsuk ki mi, az elfolyt víz árát fizessük ki, ha akarunk, kártérítési kérelmet benyújthatunk. Mai nap amíg nem voltunk otthon, a DRV-től kijött egy szerelő megjavította és egy cetlire ráírta, hogy megjavítottam. Így most fizethetjük ki a februártól elfolyt vízmennyiséget. Mit tehet a fogyasztó? Dátum:   2009-05-11 11:26:26 Név:   Németh Zoltán Email:   jea*s*p*p*@********.com Sorszám:   1 136 Tisztelt Fogyasztóvédelem Az alábbi problémával fordulok önökhöz. Feleségemmel Budapest, Aréna Pláza ,Replay üzletében vásároltunk összesen 2pár cipőt,1 pár papucsot, és táskát közel 70.000 forint értéjben. Átadták az áruk kezelési utmutatóit és úgy látszott hogy a blokkot is amit összetűztek tűző géppel. Kifizettem ,készségesek voltak, ezért nem volt okom a blokkot vissza ellenőrizni.Méret hiba miatt 2 nap múlva vissza szerettem volna csrélni, amikor közölte az eladó hogy nincsen a papucsról blokkom, illetve valóban szerepel a számlán egy paucs csak nem azzal a cikkszámmal és közel 10.000 forinttal több összegről szól a blokk. Mondatam hogy vettünk egy táskát is, de az eladó közölte hogy táska nem is szerepel a számlán...Akkor tüzetesebben megnéztem az összetűzött papírokat, és láttam hogy nem is blokkot hanem csak egy "árukiadási jegyzéket adtak át nekünk. Állítolagosan, a személyleírás alapján az üzlet tulajdonosa szolgált ki minket. Miután becsaptak, a kiadott áruról számlát nem adtak, sőt azt drágábban "számolták" kértem a vásárlók könyvét, és leírtam panaszomat. Ezután közölte az eladó hogy a cipős dobozról, eltávolítottama vonalkódot. Szemmel láthatóan, onnan semmit nem távolítottam el, de ő állította hogy a boltba vonalkód nélkül nem is lehet ott áru. Hazmentem és megnéztem a többi dobozt is,melyen egy dobozon valóban volt azonosításra alkalmas vonalkód de a másik kettőn nem. Tehát valszínűsítem hogy a megvásárolt árut "feketén" adták el részemre. Felháborítónak tartom, ezt a kereskedői magatartás,előszöris becsapnak közel 10.000 forinttal, és hogy 2009-ben megengedhetik maguknak hogy számla nélkül értékesítsenek,továbbá gunyosan nevetve közölték bizonyítsam be az igazamat. Én a szükséges dokumentumokkal, tárgyi bizonyítékokkal rendlekzem( sérülésmentes doboz), hibátlan nem használt lábbeli. Én ezt rögzítettema vásárlók könyvében,melynek egy példányát örzök, az üzlet pecsétjével átvéve,aláíratva. Kérném segítségüket, mely szervhez,szervezetekhez fordulhatok a problémámmal.( -azok elérhetőségeit, bejelentés tételem módjait-) A vásárlók könyvébe 2009.05.10. én tettem bejegyzést. Maradok tisztelettel Németh Zotlán 06209933115 Dátum:   2009-05-08 16:26:30 Név:   Bak Sándor Email:   bak*a*y*3@********.hu Sorszám:   1 135 Kérem Önnöket hogy az Aranyablak Kft. vonják felelösségre es kötelezzék kártéritésre.Hiszen Szolnokon több embert atvertek. Dátum:   2009-05-08 16:18:52 Név:   Bak Sándor Email:   bak*a*y*3@********.hu Sorszám:   1 134 Müanyag nyilászárokat vásároltam az Aranyablak Kft.-töl.Meg bizhatatlan es csaló megtévesztöcég.Becsaptak es nagyon átvertek. Dátum:   2009-05-08 16:17:56 Név:   Szabóné Tokodi Zsuzsanna Email:   tok*d*z*u@********.hu Sorszám:   1 133 T. Cím! 2009.05.05.-én 17óra 05 perckor küldtem Önöknek egy levelet, amelyre semmilyen visszajelzést nem kaptam. Dátum:   2009-05-07 16:42:41 Név:   Harrach Györgyi Email:   gyo*g*u*z*h*r*a*h@********.hu Sorszám:   1 132 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007. decemberében vásároltunk egy Coolpix L14-es fényképzőgépet, ami most meghibásodott(objektívhibát ír ki). A gépre 1+1 év jótállást vállal a szervíz. Sajnos a blokkot nem találjuk, és a jótállásijegyen csak a Média Markt-os bélyegző szerepel, a dátum nem. A szervízzel beszéltem, és blokk hiányában is elvégezné a javítást, mert neki csak a garacia jegyre van szüksége (dátummal ellátva) . A jótállási jegyen szerepel: 2.pont: Kérjük, követelje meg az eladótól a jótállási jegy pontos kitöltését! (Ezt elmulasztottuk!) 5. pont: A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése, a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után. 6. pont:A szabálytalanul kiállított jótállási jegy alapján érvényesített igények teljesítése a kereskedőt terheli! Kérdésem a következő: Kérhetem-e utólag a jótállási jegy pontos kitöltését, vagy egy blokkmásolatot? Egyáltalán milyen lehetőségeim vannak? Várom mielőbbi visszajelzésüket! Köszönettel: Harrach Györgyi Dátum:   2009-05-07 15:41:09 Név:   Harrach Györgyi Email:   gyo*g*u*z*h*r*a*h@********.hu Sorszám:   1 131 Jótállás Dátum:   2009-05-07 14:25:29 Név:   Kovács Péter Email:   kov*c*p*t*@********.hu Sorszám:   1 130 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008 júniusában vásároltam egy MSI notebookot 2év garanciával. A notebookon 2009. februárjában hibát észleltem, hogy a ventinlátora kerregő hangot ad ki. Felkerestem a szervizt, a gépet az Albacomp Rt. végzi. Az Albakomp Rt. képviselője Veszprémben egy futár, amely a bejelentés után, azt mondta, hogy utazzak be Veszprémbe és vigyem be a gépet, mert nem kötelessége kijönni házhoz. 2009. 03.03.-án át is vette tőlem a notebookot kaptam egy megrendelési elismervényt a garanciális javítás megrendeléséről. Időpontot nem irt rá hogy mikorra vállalja az Albacomp Rt. a javítást. A notebookért cseregépet nem kaptam, 6 hétig vártam a javítás elvégzésére, de nem végezték el, ez idő alatt többször felkerestem az illetékes szervizt ahol azt a választ kaptam h beszerzés alatt áll a notebookom ventinlátora. 6 hét várakozás után visszakértem a laptopot,(ekkor ugyanúgy be kellett utaznom Veszprémbe, azzal az indokkal, hogy neki nem kötelessége a házhoz szállítás). A laptopot ugyanis azért vásároltam mer szükségem van rá. A szerviz azóta sem jelezte hogy be tudta szerezni az alkatrészt a laptophoz, érdeklődni szeretnék, hogy mennyi idő után áll jogomban a laptop cseréje, vagy hogy tudnám megsürgetni a laptop javítását? Mer most már érzékelhetően kezd romlani a hűtése és melegszik a notebook. Várom mielőbbi válaszukat! Tisztelettel: Kovács Péter Dátum:   2009-05-07 14:20:39 Név:   STOS MÁRIA Email:   mar*s*o*@********.hu Sorszám:   1 129 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM! VÉTLEN AUTÓSKÉNT ÖSSZETÖRTÉK AUTÓMAT, 2OO9 JAN. 19-ÉN. ENGEM KÓRHÁZBA SZÁLLITOTTK, AUTÓMAT TELEPHELYRE MEGŐRIZNI, A KÖLTSÉGEKET NEKEM KELLETT KIFIZETNI. A BIZTOSITÓ 465 E FT KÁRT ÁLLAPITOTT MEG. A MISKOLCI BABUS SUZUKI SZERVIZÉBEN JAVITOTTÁK AUTÓMAT, ROZSDÁS BONTOTT ALKATRÉSZEKET TETTEK BELE. A LÖKHÁRITÓ ÉS ELSŐ LÁMPÁK KIVÉTELÉVEL. MIKOR EZT SZÓVÁ TETTEM MINŐSITHETETLEN HANGON BESZÉLTEK VELEM. NEM VETTEM ÁT AZ AUTÓT. 3 NAP MULVA VISSZAMENTEM, PANASZKÖNYVBEN REKLAMÁLTAM, A CSERÉLT ALKATRÉSZKET NEM TUDTÁK MEGMUTATNI, CSAK A TÖRÖTT LÖKHÁRITÓT ADTÁK IDE. KÖZEL FÉL MILLIÓ A JAVITÁS ÖSZZEGE! 2 ÓRÁS VITATKOZÁS UTÁN ELHOZTAM AZ AUTÓT AMI AZÓTA IS ROSSSZ! SZÁMLÁT NEM ADTAK, ÉN HIÁBA KÜLDTEM EL A K&H BIZTOSITÓ FELÉ AZ ÁLTALAM FIZETETT SZÁMLA MÁSOLATÁT, AZ ÜGYINTÉZŐVEL TÓTHNÉ BARBARICS FLÓRÁVAL-ELŐZETES TELEFONBESZÉLGETÉS UTÁN- AZT IGÉRTE MÁSNAP KÜLDIK POSTÁN AZ ÖSSZEGET, A MAI NAPIG NINCS EREDMÉNY. MÁJUST IRUNK. 4 HÓNAPJA SEMMI NEM TÖRTÉNT, A 21 SZÁZADBAN! FELHÁBORITÓ! KÉREM SZIVES INTÉZKEDÉSÜKET! TISZTELETTEL: KENYERESNÉ S. MÁRIA Dátum:   2009-05-06 19:52:10 Név:   Nemes Tibor Email:   net*6*@********.hu Sorszám:   1 128 Tisztelt fogyasztovédelem! Azzal a panasszal fordulok önökhöz,hogy(2008 0919 ) vásároltam Zalaegerszegi TESCO áruházba egy HYUNDAI C2141 tipusu televiziót . Ez év április 05 meghibásodott felhivtam az üzlet ügyfélszolgálatát és kérdeztem mi a teendö.Közölték vigyem vissza a készüléket(22 kg)ök elküldik javitani.14 nap mulva el is készült.Május 2 án ismét ugyan avval a hibával el romlott ,ismét telefon a z üzletbe ismét vigyem be(28 km )kértem a vevöszolgálatost aki a jegyzökönyvet készitettehogy irja rá hogy cserét kérek ,mivel egy hónapon belül úgyanaz a hiba jelenkezett,számomra jelentös többlet költséget okoz . .Ö ezt határozzott kérésemre sem tette meg csak a javitást volt hajlandó feltüntetni, ( jegyzökönyvszám 9185).Úgy gondolom ,hogy ez teljesen ellent mond a NFH által leirtakon .Kérem az ügyem mielöbbi kivizsgálását! Dátum:   2009-05-06 14:12:39 Név:   kapitany zoltan Email:   nin*o*a*s*i*z*@********.hu Sorszám:   1 127 üdvözlöm én egy olyan problémával fordulnék önnökhöz hogy,2007.05.04 vásároltam egy navigácios készüléket /myguide3120/ a speedshop nevü boltban 24 honap jótállásal 49000 ft ért 2007.08.01 meg hibásodott elvesztete a gps jellet ez által használhatatlan volt vissza vittem javitásra át veték és megjavitoták javitásrol csak egy angol nyelvü papirt kaptam az eladót meg kérdeztem mi áll a papiron az mondta hogy antena csere történt az angol nyelvü papiron az áll amit késöbb le forditatam hogy szoftver frissiteték és külsö antena vásárlását tanácsolják ha fém gözölt az auto szélvédöje vagy esetleg füthetö mert az zavarhatja a készüléket /természetesen a fém gözölt üveg és a füthetö szélvédö ujabb autokban találhato meg nem az én 1982 ben gyártot ford escortomban de át vétel után tökéletesen müködöt aztán 2008.01.20 án ismét meg hibásodot a hibajelenség ugyan az volt át vették javitásra papirt nem kaptam javitás után csak az mondták javitva van mikor megnéztem átvételnél a gyári számot akkor vettem észre hogy a szám teljesen más szóvá tettem bár tudtam hogy az én készülékem mert van rajta egy egyedi karc akkor azt mondták jó hogy szoltam mert fö darab csere történt és igy megváltozot a száma amit rá is irtak jotállási jegyre és ugy tájékoztatak hogy fö darab cserénél ujra indul a 24 honapos jótállás a készülék müködö képesen vettem át 2009.04 29 ismét meg hibásodot töltö is tönkre ment és a gps jellet ismét nem találta tehát ugyan azt a hibát produkálta vissza vittem át vették javitásra 2009.05.05.én érte mentem azt mondták hogy a töltöt ki cserélik a gpst tesztelték szerintük jó / persze nem jó mert ugyan ugy nem talál gps jellet vagy ha igen akkor elveszti / és azt a tájékoztatást adták hogy már nem küldik külföldre mert kivonult a cég a magyar piacrol és nem foglalkoznak vele alkatrész ellátás nincs már nem gyártják /tanácsolták hogy adjam el igy gyorsan valakinek / na itt mutatkozik meg az emberi jellem azt az opciot ajáloták fel ha még se müködne /már pedig miért müködne ha nem javitoták meg/ akkor esetleg vigyem vissza és a mostani piaci értéken ami szerintük 8_10 ezer ft beszámitják egy uj készülék árába és még azt mondták nem hosszabodot a jotállás födarab cserénél tehát gyorsan döntsek mert csak a javitások idejével hosszabodik elötte meg azt mondták födarab cserénél ujra indul a jótállás ami 2008.04.10. én történt az az elvileg 2010 04 10 .ig tartana az uj jotállás tehát kérdéseim a következök 1. födarabb cserénél ténylegesen ujra indul a24 honap jótállás vagysem? félre tájékoztatak? 2. mik a lehetöségeim? ha nem akkarok élni az általuk korrektnek mondot ajálatal hogy beszámitják és plusz 60ezer forintot adjak egy másik készülékért válaszukat elöre is köszönöm és elnézést a helyes irási hibákért üdvözletel kapitany zolta Dátum:   2009-05-06 10:39:13 Név:   cseh attiláné Email:   pan*@********.hu Sorszám:   1 126 Tisztelt Fogyasztó védelem Hajszáritott vásároltam ami két hét alatt elromlott a boltban azt mondták adjam fel a javitó cégnek portosan ők átveszik de a hjszáritó 2590+ vissza küldték a csomagot +3400ft ilyenkor mit csináljak nem akkarok fizetni már nagyon drága hajszárító lesz köszönöm csehné Dátum:   2009-05-06 10:19:09 Név:   Csókási Csilla Email:   cso*a*i*c*i*l*@********.hu Sorszám:   1 125 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önnökhöz, hogy 1 héten belül visszavittem egy festékboltba ragasztót, illetve állmenyezetet amit mégsem használtunk fel, teljesen bontatlan sértetlen csomagolásban, de a boltban ragaszkodnak hozzá hogy vásároljuk le, ilyen estben a pénz nem kérhetjük vissza? Előre is köszönöm válaszuk Üdvözlettel: Csókási Csilla Dátum:   2009-05-05 20:50:16 Név:   dr Szegedi Krisztián Email:   ksz*g*d*8*@********.com Sorszám:   1 124 Tisztelt Alapitvány! 2009 ápriliában használtautót vattem, Debrecenben egy helyi autókereskedésben ahol természetesen sérülésmentesnek tilulálnak minden autót , köztük az általam kiszemeltet is. Mivel nem értek az autókhozt ezért, a helyi ford márkaképviseletnél időpontot kértem, hogy állpotfelmérést végezzenek el a kocsin. Kisebb hibákat, karcokat leszámitva az autót sérülésmentesnek nyilvánitották. Meg is kötöttük az üzletet. Egy hét sem telt el az autóból elkezdett csepegni az olaj. Irány a szerviz ahol ugyanaz a szerelő aki sérülésmentesnek nyilvánitotta az autót megállapitotta, hogy az javitva volt, sőt a kormánymű sérült. Kezdő ár 180000 ft, csak a kormányműcsere. Ezek után kérdem én, hogy ki ellen éljek én panasszal? Mert úgy érzem, hogy kissé megvezettek. A szerviz a debreceni Auto Escort Ford szervize, a használtautó kereskedés pedig a Remon Car debrecen. Várom észrevételeit, esetleges tanácsait. Tisztelettel dr. Szegedi Krisztián Dátum:   2009-05-05 19:06:50 Név:   Tóth Krisztián Email:   tot*k*i*z*i*n*0@********.hu Sorszám:   1 123 Tisztelt fogyasztóvédelem!! Márciusban vettem egy sony ericsson w710i típusu mobiltelefonkészüléket! a problémám az hogy 1 nap alatt lemerül az aksija. harmadszorra vittem vissza a t-mobilhoz mert garanciális de ugyanúgy kapom vissza rosszan! nem tudják megcsinálni (ezt nem mondták csak tapasztalom)viszont nem akarják kicserélni! Érdeklődnék milyen lehetőségeim vannak! ugyanis a készülék 40000ft-ba került és minden alkalommal 30 km utazok hogy eljussak a t-mobilba! Dátum:   2009-05-05 15:16:09 Név:   Török Csaba Sorszám:   1 122 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mivel most kezdem a kálváriámat, még nem tudom, hogy hogyan fog alakulni a dolog, de szeretném már most mások javára használni az esetet, amibe önhibámon kívül beleestem: 2007. júliusában vásároltam egy Samsung 40"-os LCD televíziót Budapesten egy internetes cégtől. Eddig minden rendben ment, a napokban azonban több, un. pixelhibát fedeztem fel. Bejelentettem a Samsung telefonos ügyfélszolgálatánál. A termék a Samsung jóvoltából 3 év jótállással rendelkezik. Ma megjött a szerelő, megállapította, hogy az LCD kijelzőt cserélni kell. Azt mondta megrendeli, azután majd az otthonomban kicserélik ha megérkezik az alkatrész. Itt jött a feketeleves! A jótállási jegy láttán közölte, hogy bocs, de nem Samsung garancialevél, így a javítást - mivel az értékesítő saját jótálási jegye - csak a kereskedőnél kérhetem. Persze erről most hallottam először. A jótállási jegyen általános 1 év jótálást vállalnak, kivételes esetekben többet. Nem tudván mi a kivételes eset, felhívtam az ügyfélszolgálatot és megkérdeztem, mennyi egy ilyen készülékre a jótállás. Hál istennek, két évet mondtak. Igaz, hogy nem három, mintha Samsungos papirom lett volna, de mégis beleférek! Azonban a készüléket a jogszabály ellenére saját magamnak kell Budapestre szállítanom (70 km), esetleg a visszajövetele fog futárral megtörténni. (tétova telefonos ígéret) A házi alkatrészcsere helyett elmondták, hogy márkaszervízbe küldik - külön kérdésemre elmondják, hogy hiába hivatalos márkaszervíz járt nálam, az övék másik hivatalos (?) - és előfordulhat, hogy Ausztriába fogják javításra küldeni... Hát ettől már előre félek, hogy mikor lesz újra televízióm. Felhívom tehát mindenki figyelmét, hogy a gyártó jótállásával vásároljon terméket, semmi egyebet ne fogadjon el, mert kevesebb is lehet -példám alapján - a jótállási idő és a házi pár perces javítás helyett ki tudja meddig járhat a készüléke után! A későbbi - remélem kedvezőbb híreket majd ismét közkinccsé teszem, ha arra érdemes! Dátum:   2009-05-05 10:59:41 Név:   Tóth Klára Email:   nk@********.hu Sorszám:   1 121 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Jó lenne ha lenne lehetőség honlapjukon a levelekre tartalmára keresni pl. ha egy cégnél történt esetekre szeretnék keresni akkor azt meg tudjam tenni. Köszönettel, Tóth Klára Dátum:   2009-05-05 08:06:10 Név:   Klopfer Krisztián Email:   kis*o*z*s@********.com Sorszám:   1 120 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azt szeretém megkérdezni Önöktől, hogy a vásárokban, és piacokon történő mosószer, illatszer, díszajándékok,és tisztálkodási szerek(pl: tusfüdő), ővtáska árusítása során milyen papírok kellenek,hogy Nálam legyen? Továbbá az Általam felsorolt termékek,kategóriák közül van e olyan, amelynek árusítása egyéb engedélyekhez kötött, illetve árusíthatóak e együtt? Köszönettel: Klopfer Krisztián Dátum:   2009-05-04 19:59:31 Név:   Géri Péter Email:   ger*p*t*r*t*@********.hu Sorszám:   1 119 Tisztelt Elnök úr ! Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi problémával szembesültem! Az UPC -kft előfizetője voltam évek óta.A kábeltévé és az internet előfizetésem magas összege miatt szolgáltatót szerettem volna váltani. A következő történt. Az internet előfizetésemet 2007.03.13.-án kötöttem akkor még 2 év hűségidő aláírásával . Akkor még nem gondoltam ,hogy ez számomra egész pontosan 2év 53 napot fog jelenteni. Szerintem a két év az 24 hónap,miszerint a hűségidő 2009.03.13-án lejárt volna. Az ügyfélszolgálaton közölték, miszerint 2009.04.30.-áig írtuk alá. Valóban nem néztem meg pontosan ,így elfogadtam a választ.Kérdeztem ,hogy büntetés ill visszafizetés nélkül mikor mondhatom le? (Megjegyezném, felajánlották váltsak magasabb sebességre kisseb összegért). A válasz az volt 2009.05.01-én, DE ! most jön a bökkenő mivel 05.01 ÜNNEP és péntek volt ,így csak a következő munkanapon tehát 2009.05.04-én tehet meg a bejelentést a szolgáltatás megszüntetéséről. Ez plusz 3nap amit még fizethetek, gondoltam én! 2009.05.04-én bevittünk minden tartozékot és kértük a szolgáltatás kikapcsolását. Válasz: lemondhatom de csak 2009.05.05-én kötik ki így még plusz 1 napot fizethetek.(ügyintéző: csak a jóindulatomnak köszönheti ,hogy 5.-én kötjük ki, egyébként 8-nap a kikötés határideje.) Ha viszont 8.nappal a szerződés 2009.04.30.-a előtt beadom az igényemet akkor büntetést kell fizetnem visszamenőleg 2007.03.13-ig ez kb 70.000Ft. Holott már hónapok óta olcsóbban is használhattam volna az internetet ha módosítottam volna a szerződést.( Erről persze nincs tájékoztató küldve) Közöltük,hogy a tv előfizetést már lemondtuk 2009.04.23.-án 2009.04.24.-én kikötötték, gondolom napközben pedig éjfélig tartott 24.-e ( 2009.04.25.-ig van kifizetve.) Azt majd levonják az internetre fizetendő összegből. Jelenleg várom,hogy mekkora összeget fognak kiszámlázni az internetre 2009.04.25-től 2009.05-05.ig Lehet,hogy még mindig UPC előfizető vagyok,ha korrekt előrelátó és pénztárca kímélő információkat is kapok a számlával! Tisztelettel:G.Péter Dátum:   2009-05-04 19:10:57 Név:   Grúz Bence Email:   nus*i*g*@********.com Sorszám:   1 118 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék információt kérni a problémám megoldásához. Vásároltam egy használt telefon készüléket (6 hónapos most) egy üzletből, kaptam hozzá adás-vételi elismervényt, tehát korrekt módon jártak el. 5 hónap garancia volt még a készüléken, és az első napokba már vissza is kellett vinnem, a gps modul meghibásodása miatt. A hibát megjavították, viszont most újra gond volt a készülék memória egységével, melyen számomra felbecsülhetetlen értékek voltak tárolva. Jelenleg is szervízben van. A gondom az, hogy nemsokára lejár a garancia, a telefon viszont szinte egymás után produkálja a hibákat, de új készüléket nem kapok, gondolom azért, mert használtat vettem. Mit tehetnék ebben az esetben. Hiszen vásároltam egy drága készüléket, ami rendszeresen szervizelést igényel, ám a garancia végéhez közeledek, eladni viszont csak nagy áreséssel tudom. Köszönöm a segítségüket. Dátum:   2009-05-04 19:10:06 Név:   Karloczi Zsolt Email:   era*i*@********.hu Sorszám:   1 117 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Embertelen módon kikapcsolták a gázszolgáltatásunkat, a gázszolgáltató alvállalkozójának emberei gyakorlatilag rárontottak a szomszédban élő idős anyósomra és kinyittatták a kaput azzal a szöveggel, hogy "gázóra ellenőrzést tartunk", majd elzárták a gázt. Kérdéseim: Köteles-e mindenki munkaidőben otthon tartózkodni, és várni a leszerelő embereket? Ha felajánlom, hogy hajlandó vagyok azonnal a fennálló tartozást rendezni, akkor miért nem lehet ezt a helyszínen megvárni, és a befizetés tényét ellenőrizni, majd elállni a kikapcsolástól? Milyen alapon fenyegetőzik azzal, hogy abban az esetben, ha nem tud bejutni az ingatlanra, akkor az egész utcában több lakó kárára lezárják a gázszolgáltatást, aminek költsége több százezer forint lehet? Jogosult-e a szolgáltató a tartozásról szóló előzetes értesítés nélkül kikapcsolást eszközölni? 15 éve rendesen fizetjük a számlát, most első ízben mulasztottunk. Mindent megengedhet-e magának a Magyarországra betelepült idegen érdekeltségű szolgáltató? Tisztelettel Karlóczi Zsolt Dátum:   2009-05-04 18:03:33 Név:   V. A. Sorszám:   1 116 "Kedves Fogyasztó! Az üzenőfal vélemények, észrevételek megírására szolgál. Kéréseiket, panaszaikat ne ide írják, hanem e-mail-en küldjék el részünkre, mert csak azokra áll módunkban válaszolni, közbenjárni. Megértésüket köszönjük." Elnézést, ezt most láttam, leírom, hogy más is lássa. Nem túl szerencsés oldalra sárgára sárgával írni... Dátum:   2009-05-04 17:57:50 Név:   Verebes Adrienn Sorszám:   1 115 A Choco Duo nevezetű élelmiszer termék magyar neve hátul a címként a következő: "Kakaós, mogyoró ízű, kenhető krém". Azon túl, hogy nincs mogyoró íze (hiszen csak 1%-nyit tartalmaz belőle és aroma is csak vanilin van benne), ugyanazon a cimkén több nyelven is szerepel (az összetevők listájával együtt) a neve (MAGERMILCH_SCHOKO-CREME, SKIMMED MILK-CHOCO-SPEARD, KREM MELCZNO-CZEKOLADOWY) és ezekből egyikben sem szerepel a "mogyoró ízű". Természetes itt nem csak egy ízről van szó, hanem arról, hogy a címke magyarul valótlan dolgot állít, (és érdekes módon ezt csak ezen a nyelven teheti meg) nyilvánvalóan a hasonló kinézetű (mert barna és üvegben árulják), de nálunk nem annyira elterjedt mogyorókrémekre (pl. Nutella) rájátszva. Ugyanezen, bár igazából fordított jellegű problémám van a CBA kakaós keksszel, ahol az összetevőknél a "nagyipari búzaliszt" angol fordítása "high quality flour". Dátum:   2009-05-04 15:14:17 Név:   Pilipár Katalin Email:   pil*k*8*@********.hu Sorszám:   1 114 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulnék Önökhöz,h a ruha üzletek hány napig kötelesek kicserélni a nálunk vásárolt terméket,mert április 14-én vásároltam egy nadrágot és nem lett jó a méret és szerettem volna kicserélni,de az eladó azt mondta, hogy csak 7 napon belül cserélik ki a terméket.Én úgy tudom, hogy 30 napig lehet. Várom válaszukat! Tisztelettel Pilipár Katalin Dátum:   2009-05-04 12:18:26 Név:   László Anita Email:   ani*a*l*s*l*@********.hu Sorszám:   1 113 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, mert gondunk van a Kecskeméti Fibernet szolgáltatóval! Február 5.- én módosítottuk a szerződésünket, melyben nagyobb sebességű internet elérését kértük. A szerződési csomag 10mb/s, mely a mai napig nem biztosítanak folyamatosan, sőt hetente több alkalommal még az 1mb/s sebességet sem éri el! Nem kapjuk meg azt a szolgáltatást, amiért szerződtünk! Ezt a problémát már nagyon sokszor jeleztük a hibabejelentőnek. Ott készségesen elmagyarázták nekünk, hogy a szerződésben leírt sebességnek meg kell lennie, de itt helyben, Kecskeméten a szolgáltató ennek ellenére nem biztosítja. Többször is méregették, keresték az okát, de a megadott időpontban semmit sem tettek, mert az igazi probléma az esti órákban van, illetve hétvégén. Többször is kedvesen elmagyarázták, hogy a számítógépemben van a hiba, de még azt is megtettem, hogy kétszer újratelepítettem, de a hiba megmaradt. Sokszor hitegettek, hogy a gondot megoldják, de a sok kifogáson kívül nem történt semmi! Tisztelettel kérem Önöket, hogy segítsenek, vizsgálják ki az ügyemet, vagy nem is tudom, ilyen esetben mit lehet tenni! Tisztelettel László Anita Kecskemét Kis körösi út 1/a III/14. Dátum:   2009-05-04 09:52:21 Név:   Fehér János Email:   feh*r*j*n*s@********.hu Sorszám:   1 112 Tisztelt Cím! Az alábbi problémám megoldásához kérek Önöktől segítséget. 2009.02.09-én a TESCO Campona Áruházban vásároltam egy POWER 3Wf-2,6 számú és QL 800 típusú motoros háti permetezőt, melyet azonnal levittük a vidéki kertes házunkba és azt otthagyva visszajöttünk Budapesti lakásunkra. 2009. március 31-én a jobb idő beköszöntével ismét lementünk a vidéki házunkba, de a még akkor is bontattlan csomagolást leszedve meglepetten észleltem hogy, a motoros háti permetező dobozában semmilyen műszaki leírást nem találtam, nemhogy magyar nyelvűt, hanem semmilyent sem. Érdeklődésünkre 2009. április 2-án a TESCO Campona vevőszolgálatánál közölték, hogy a forgalmazó Kuzmann+Kuzmann Kft-vel felveszik a kapcsolatot és a magyar nyelvű műszaki leírást az általunk megadott budapesti lakáscíműnkre a lehető legrövidebb idő alatt megküldik. A továbbiakban 2009. április 10-én reklamáló levelet küldtünk a TESCO GLOBÁL ÁRUHÁZAK ZRT. Budaőrs Kinizsi u. 1-3. alatti címére, de a mai napig választ nem kaptunk. A kérésünk tisztelettel, hogy, érdembeli reagálást mikorra várhatunk, mivel a motoros háti permetezőre már több alkalommal is szükségünk lett volna, de a műszaki leírás hiányában a gépre nem tartunk igényt, kérjük a permetező árának visszatérítését. Tisztelettel Fehér János Budapest. Dátum:   2009-05-04 09:34:09 Név:   dp Email:   ded*s*@********.sulinet.hu Sorszám:   1 111 Tisztelt Alapítvány! Nem konkrét panasszal fordulok önökhöz, de felháborítónak és igazságtalannak tartom, amit a nagy áruházak (Tesco és Spar) csinálnak a vásárlóikkal. A két cég pontgyűjtő akcióinak megvalósítását sérelmezem. A vásárlók bizonyos összegű vásárlás felett pontokat kapnak, amelyeket egy lapra ragasztgatva gyűjthetnek. A pontokat úgy lehet beváltani, hogy meghatároott darab összegyűjtése után kedvezményesen vásárolhatnak egy megadott kollekcióból. Így kötik jobban magukhoz a törzsvásárlóikat. Eddig rendben lenne. Csak az a baj, hogy a pontokkal megvásárolható termékek ára irreálisan magas, még a kedvezményekkel együtt is. Ez szerintem így a vásárlók becsapása. Dátum:   2009-05-02 21:58:01 Név:   Camin Ilona Email:   cam*n@********.hu Sorszám:   1 110 Tisztelt Cím! A segítségüket szeretném kérni! Vettem egy mosógépet ami még a garanciális időn belül elromlott.Megjavították de 1 hónappal később ugyanaz a hiba jelentkezett.A garanciális idő közben lejárt.Úgy érzem ha valamit megjavítanak akkor az hosszabb ideig nem hibásodhat meg vagy ha igen akkor a hiba olyan jellegű,hogy igazán nem javítható vagy a szakember tudása kérdőjelezhető meg.Nem tudom csak azt,hogy nem értem hogyan lehetséges ez.Itt állok egy világmárkás géppel mely szakember által/a cég szerviz embere/ lett megjavítva és mégsem jó a gép.Segítségüket előre is köszönöm!Tisztelettel:Camin Ilona. Dátum:   2009-05-02 20:56:59 Név:   Károly András Email:   rem*1@********.hu Sorszám:   1 109 2009.04.30-án vásároltam az Obi áruházban egy fürdőszoba garnitúrát.Az eladó nem nyitotta ki nekem a tükör dobozát,hogy megnézzem nincs-e eltőrve az üveg.2009.05.02-án akartam az üveget feltenni a fürdőszobámba és amikor láttam,hogy el van törve az alja vissza vittem az áruházba.Amikor vissza vittem az áruházba akkor az információnál az első telefon után azt mondták,hogy sajnos nem tudnak mit kezdeni vele,mert amikor megjön a termék hozzájuk ők átnézik,hogy nincs-e eltőrve.Viszont amíg a tükör kikerül az eladótérbe eltörhet vagy elrepedhet.A tükröt átvették tőlem és jegyzőkönyvet írtak róla,hogy elküldjék bevizsgáltatni a tükröt.Én az információnál mondtam,hogy az eladónak kötelessége lett volna kibontania az árut,hogy nem-e törött.Az után érdeklődnék,hogy jogosan járnak-e el az üzletben vagy nem?Még annyit hozzá tennék,hogy aki eladta nekem az üveget az csak jövőhéten lesz mert a másik szakban dolgozik nem abban amikor vissza vittem a tükröt.Régen dolgoztam az obi-ban és ha még ott dolgoznék biztosan kicserélnék nekem szó nélkül. Dátum:   2009-04-30 19:23:08 Név:   Vajda Sándor Email:   vaj*a*a*d*r*1@********.hu Sorszám:   1 108 2009.03.16.-án vásároltam egy új szgk-it. Első utam a szalonból a lakóhelyemig tartott. Az út folyamán feltünt, hogy kissé nehézkesen veszi az emelkedőket, valamint 2-es és 3-as fokozatban gyorsításnál kicsit megtorpan, de annak tudtam be, hogy még gyári új és még nincs eléggé bejáratva. Mivel még nem tudtam eladni a régi autómat ezért azzal közlekedtem. Így gyakorlatilag az új autóval 2009.04.13.-ig 93 km-t tettem meg. Az első igazi nagytakarításnál vettem észre néhány problémát (féltengely zsir ki,ajtók pontatlansága, visszapillantó tükör). Igy 04.13.-án autókereskedés szervizébe vittem és bejelentettem a már kezdetektől tapasztalt erőtlenséget is. A jelzett hibákból a kocsi erőtlenségi problémáját villamossági szerelő kapacitás miatt elnapolták, valamint a kevés km miatt javasolták, hogy menjek néhény száz km-t (hátha megszünik a probléma?) majd hozzam vissza a szervzbe. 2009.04.28.-án ez megtörtént, 735 km.óra állásnál. . Pillanatnyilag 3. napja vizsgálják, hogy a 60 LE-ből hiányzó 20 LE hiányát mi okozza. Kérdésem: cseregaranciával élhetek-e, mivel a fennálló hiba eredendően új kora óta létezik.(feltételezve, ha nem tudják kijavítani) Segitségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-04-29 11:19:07 Név:   Turbék Károlyné Email:   joz*f*@********.hu Sorszám:   1 107 Tisztelt Cím! Az alábbi problémámban kérném segítségüket. Az Atád Profil 2004 Bt. 2009. tavaszán kicserélta ablakaimat a lakásomban. A szerződésen szereplő összeget (kb. 400 000 Ft.-t) kifizettem, a számla végösszege természetesen jóval kisebb összegről szól. A baj csak az, hogy a beépített nyílászárók vagy a szakszerűtlen beépítés vagy a hibás méret miatt használhatatlan és silányok. Befolyik a víz az ablakon, a páramentes ablakoknál ömlik be a csapadék. Ezt a problémát Varga György vállalkozó azzal küszöbölte ki, hogy fúróval egy lyukat fúrt az új ablakkeretbe. A víz valóban elfolyt, a frissen tatarozott társasházunk falába! Kihez fordulhatok segítségért ezügyben. Terveztük a lakás belső felújítását is, anyagokat megvettük. A munkának mégsem tudunk nekiállni, mivel rosszak a nyílászárók. Tisztelettel: Turbék Károlyné Nagyatád Dátum:   2009-04-28 12:10:40 Név:   Kiss szilvia Email:   szi*v*a*5*4@********.com Sorszám:   1 106 Jó napot kívánok. Szeretném az önök sebiségét kérni a Pécs Nagy Imre üt 13--ba digi kft bekötési problémával kapcsolatba.Röviden2008 októberben elindítottuk a lépcsőházba digi kábel bekötéséi folyamatát.Valami nagy nehezen a közös képviselő is alá írta hogy lehetséges a házba létesíteni a kábeltévé kiépitését.Majd Márciusba behozták a kábeleket és azot türelmesen vártunk hogy hogy szoljanak hogy a lakásokba is ki lehet épitteni de ez sajnos nem történt meg.Digi tv területi képviselője többszöri meg keresésre az a választ adta, E-on áram szolgáltatónak át kell venni a rendszert és neki is engedélyezni kell. E-on kft megkeresés után az mondta ,hogy az ilyen igényt nekik nyolc napon belül teljesíteni kell úgyhogy a digi ezt az igényt nem adta le. Digi kft ügyfélszolgálata az mondta hogy ez nem igy történt,mert ök ezt az igényt a E-on felé ladták. Kérdezni szeretném ,hogy ilyen ügyben mit lehet tenni kihez forduljunk segítségért,hogy végre élvezni tudjuk digi kft által nyújtott szolgáltatásokat. Egy elkeseredett lakó. Tisztelettel köszönöm segítségüket Kiss Szilvia Dátum:   2009-04-28 11:37:15 Név:   Varga Attila Email:   dje*s*i*a@********.hu Sorszám:   1 105 Szeretném ha segítenének az alábbi telefon számon elérhető vagyok a nap bármely szakában. 06-30/858-3559 Köszönöm. Dátum:   2009-04-28 11:33:27 Név:   Varga Attila Email:   dje*s*i*a@********.hu Sorszám:   1 104 Tisztelettel kérem a segítségüket. a telefon számon.06-30/858-3559 Előre is köszönöm. Dátum:   2009-04-28 06:09:42 Név:   Petra Email:   mag*a*b*l*d*g@********.com Sorszám:   1 103 Megrendeltem az interneten egy szép csaptelepet amit kiszállíás után vettem észre, hogy karcos. A futár nem engedte, hogy megnézzem csak, ha kifizetem. Most nekem kell újabb költségekbe vernem magamat, hogy kicseréltessem a csaptelepet? Vissza kéne küldenem postán vagy futárral? Dátum:   2009-04-27 20:16:54 Név:   Fazekasné Email:   fam*v*@********.hu Sorszám:   1 102 Lidl Komló Sajnálatomra 15.30-tól,18.30-ig hiába vártam az akciós frissfölre a 3óra alatt két kamión érkezett,de álitólag nem kaptak a termékböl.Ki a felelös?KIS EMBER VAGYOK,KEVÉS PÉNZEMBÖL KELL KI JÖNNÖM( A DOLGOZÓK TÁBORÁBA TARTOZOM)! Dátum:   2009-04-27 19:23:38 Név:   András Email:   and*e*0*@********.hu Sorszám:   1 101 Tisztelt Illetékes. Következő szituációban szeretném véleményét kikérni. 2006 decemberén vásároltam egy videokáryát 3 év garancia idővel. TV kiment hibásodott meg és az érvényes garancia időn belül visszavittem az üzletbe Az Alien computersbe.Ők közölték hogy van egy kis probléma mert valami matrica ninsc rajta a vga-n amit az állításuk szerint rajta kellene hogy legyen.Én emlékeim szerint még le is fényképeztem a kibontás de a kártyát én itthon bontottam és már akkor nem volt rajta semmi matrica. Nekem mint vevőnek honnan kellen tudnom hogy milyen matricák vannak a kártyán? Nem vettem le a hűtőt, nem tuningoltam,alapórajen használtam és tvztem. Tehát ők csak feltételesen vették át a kártyát hogy ez majd eldönti a hazai forgalmazó. Én vettem tőlük egy terméket amelyet nem bontottunkott akkor ki.Én nem tudhatom hogy minek kell rendben lenni a garancia érvényességéhez. Ehhez kérem segítségüket. Köszönöm. Tóth András Dátum:   2009-04-27 11:09:58 Név:   Ander Norbert Email:   and*r*o*b*r*@********.hu Sorszám:   1 100 Üdvözlöm! Abban szeretném a segitségüket kérni hogy 2009.Március. 30-án vásároltam egy személygépkocsit a budapesti autókereskedésben mejet ugy hírdettek hogy "Garantáltan Törésmentes" a mai nap kiderült rolla hogy a kocsi bal eleje eléggé törve volt és ettöl megy félre a kocsim. A vásárlás óta eltelt 28 nap ilyenkór még tudok valamit kezdeni vagy már késő? A vásárlásnál 4 személy el voltam jelen, de természetesen a "Garantáltan Törésmentesen" szöveg nem szerepel az adásvételi szerződésen. Mert ez csak a gépjárműre volt kiírva. Előre is nagyon szépen köszönöm a segitségét. Üdv: Ander Norbert Dátum:   2009-04-26 14:43:01 Név:   Marancsik Istvánné Email:   est*k*@********.hu Sorszám:   1 099 Még egy észrevétel és kérdés: Megpróbáltam elérni az ÁNTSZ több intézetét is telefonon, de ez sajnos nem sikerült, talán azért mert vasárnap van. ? Mit tehetünk ebben az esetben, hogy a nap folyamán már több BÜDÖS húst ne tudjanak eladni? Kik azok az illetékesek akik vasárnap is elérhetők és tehetnek is valamit. Dátum:   2009-04-26 13:51:29 Név:   Marancsik Istvánné Email:   est*k*@********.hu Sorszám:   1 098 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mai bevásárlásom végeredményét szeretném leírni. A kiskunhalasi Tesco áruházban vásároltam friss hentesárut és egyéb termékeket. Miután hazaérkeztem kicsomagoltam a húsokat, hogy előkészítsem a sütéshez. Ekkor jött a meglepetés: a két darab csontozott csülök a szó legszorosabb értelmében BÜDÖS!!!!!!! Mindezt több, mint 2000 Ft-ért. Se vacsora, se pénz. Remélem nem követek el hibát azzal, ha ( mivel ma vasárnap) holnap reggel keresem fel a hússal az ÁNTSZ helyi kirendeltségét. Dátum:   2009-04-25 22:27:09 Név:   Osváth Anna Email:   ann*.*s*a*h@********.com Sorszám:   1 097 A Ferihegyi TESCO áruházat látogattuk meg ma, (2009.04.24.) utazásunk alkalmával. Betértünk, hogy bevásároljunk és megnézegessük a hajnyíró gépeket. A párom oda is ment a pulthoz, felemelgette és megnézegette őket, mire odalépett egy idősab eladó és tűrhetetlen hangnemben közölte vele, hogy csak azért nincsen üveg a pulton, mert éppen azt takarítja, és egyébként ne nyúlkáljon hozzá az áruhoz, hanem kérje tőle. Persze ehhez a páromnak ekkor már nem sok kedve volt. Végül az eladó azt is kikérte magának, amikor a párom visszaszólt neki a stílus miatt. Végül én nem hagytam annyiban a dolgot, a vevőszolgálati pultnál szerettem volna leírni a problémámat, az úr nagyon kedves volt, de mindent megtett, hogy még véletlenül se kelljen semmit papírra vetni. Állítólag felhívott valakit, aki éppen a vacsoráját fogyasztotta, azért nem tudott a rendelkezésemre állni, hogy személyesen ígérje meg, hogy visszajelez a kollégának, illetve a vezetőjének. Kikérdezett, hogy ki volt az illető. Az eset 2009.04.24-én, este 8 előtt történt, a Ferihegy TESCO-ban. A vevőszolis elnézést kért (miközben a biztonsági őr jókat vigyorgott ezen) és annyit mondott: "Hát, igen, elég temperamentumos az úr...) Dátum:   2009-04-24 22:27:52 Név:   Gasparics Adrienn Email:   adr*e*n*2@********.hu Sorszám:   1 096 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ezúton kérem segítségüket a következő problémám miatt. 2009.03.25-én beírtam a vásárlók könyvébe az egyik kereskedelmi egység áruházában. A mai napig nem kaptam rá választ, pedig én is mint jó kereskedő, a végzettségemből kifolyólag is és a szakmámból is, úgy tudom, hogy az áruház vezetőjének kötelessége 30 napon belül orvosolnia a problémát és arról a kedves vásárlót is tájékoztatnia kell, ami a mai napig nem történt meg, ezért is fordulok önökhöz segítségért, hogy ebben az ügyben mi a teendő a továbbiakban? előre is köszönöm válaszukat. Köszönettel: Gasparics Adrienn Dátum:   2009-04-24 20:54:34 Név:   Dóra Email:   D-d*r*@********.hu Sorszám:   1 095 Tisztelt fogyasztóvédelmi alapítvány! Már majdnem 1 éve vásáoltunk egy kanapét, ami mint az áruház szerelőjétől megtudtuk szériahibás. Fel is hívtak bennünket utána, hogy vagy kicserélhetjük vagy utalványon visszakapjuk a vételárat. Mi úgy döntöttünk, hogy már nem bízunk meg a kanapéba és szeretnénk visszakapni a vételárat, de ők csak utalványon akarják kifizetni. Lehetséges hogy nem kérhetjük vissza a pénzt? Kérem segítsenek nekem ebben az ügyben. Előre is köszönettel. Dátum:   2009-04-24 11:55:59 Név:   egervári sándor Email:   mur*h*p*p*@********.hu Sorszám:   1 094 Tisztelt felügyelőség!2009.04.23-án a szombathelyi Mojo clubban voltunk. volt egy fellépő együttes. A klub honlapja szerint ez egy ingyenes koncert volt,nem volt feltüntetve semmiféle belépő. Mielőtt hazaindultunk megdöbbenve láttuk, h a pincér aki kiszolgált minket adott egy papírfecnit,amire a végösszeget firkantotta rá. Aminek az összege 2095 forint volt,ez volt az amit fogyasztottunk,majd azt mondta hogy ehhez hozzájön még 1000 Ft/fő-s belépő. Ledöbbentünk. Aztán pedig kérésünkre részletes számlát hozott,amin még mindig csak tollal volt feltüntetve, hogy nekünk belépőt is kell fizetni. Később kiderült, hogy az 1000Ft-os belépő igazából csak 900Ft. A tulajdonos később a személyzettel együtt bizonygatta, hogy nincs igazam, úgy érzem tegnap nem volt igazságos amit én és a társaságom fizettünk és viselkedést kaptunk.Kérem önöket, hogy ezügyben intézkedjenek.Tisztelettel: Egervári Sándor Dátum:   2009-04-24 06:52:31 Név:   Adó Fizető Email:   a_t*x*a*e*@********.hu Sorszám:   1 093 Tisztelt F.védelem. Mit tehet az eladó, ha a vásárló nem tud fizetni, és a vásárlást nemlehet vissza vonni. Pl. megitta, megette, beletöltötte az autóba (benzin). Ezek után közli nincs nálla pénz. Olyan megoldás érdekel ahol a fogyasztó jogai sem sérülnek és az eladónak sem kell a saját zsebéből kifizetni a hiányt. Dátum:   2009-04-23 18:00:06 Név:   Nagy Béláné Email:   mel*s*6*@********.hu Sorszám:   1 092 A TIGÁZ ZRT -vel kapcsolatban szeretnék bejelentést tenni,illetve jogorvoslatot kapni. Nem tudom ez a Fórum illetékes-e ? Dátum:   2009-04-23 10:02:41 Név:   Tóth Sándorné Email:   bea*r*x*6*3@********.hu Sorszám:   1 091 Tisztelt F.védelem! Az lenne a kérdésem hogy a Pennymarketba vásárolt üvegeknek az árát tényleg köteles vagyok-e levásárolni ahogy az eladó mondta? A másik kérdésem az lenne Hogy a TESCOba vásárolt fűnyírógépet meghibásodás esetén a szervízbe vagy a vásárlás helyére kell vissza vinnem? A válaszaikat előre is köszönöm Dátum:   2009-04-22 13:34:14 Név:   Dandé Kitti Email:   dan*e*i*t*2*0*@********.hu Sorszám:   1 090 Tisztelt Hölgyem / Uram, Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy vásároltunk a Baumax áruházban pár nappal ezelőtt 2 db töves, kiültethető fenyőfát. A fák töve be volt zsákolva, nem lehetett megnézni az áruházban , hogy van e gyökere a fának. Nem volt. Mikor hazaértünk és ki akartuk ültetni, akkor vettük észre. Felhívtuk az áruházat, hogy miért árulnak "tövesnek", kiültethetőnek mondott fenyőfákat, bezsákolva, ha gyakorlatilag a fa már szinte nem is él. Megőriztük a blokkot, szeretnénk visszavinni a fenyőfákat, de az áruházból gyakorlatilag elzavartak minket. Pedig levásárolnánk az összeget. Várom gyors válaszukat, mit lehetne tenni. Köszönettel: Dandé Kitti Dátum:   2009-04-22 11:56:19 Név:   Gallai, miskolc Sorszám:   1 089 Tisztelt fogyasztóvédelem. Februárban nyitottam lakossági folyószámlát a Budapest Bank NyRt-nél. A márciusi számlán volt egy tájékoztató mely szerint: Tájékoztatjuk, hogy 2009.03.17-töl az ügyfélcimre postázott havi számlakivonat küldeményenkénti dija 90 FT-ra változik, mely elöször áprilisban válik esedékessé. Önnek lehetösége van a postán eljuttatott számlakivonatot lemondani és helyette dijmentes havi elektronikus számlakivonatot kérni. Mi az, hogy 90 Ft-ra változik?? Eddig dijmentes volt, vagy legalábbis benne volt a számlavezetési dijban. Ellopták az ötletet az UPC-töl, de azok már visszavonták! Ilyen alapon akár ügyfélfogadási dijat is megállapithatnának. Milyen lehetöség van arra, hogy visszavonják ezt a jogtalan döntést? Gallai, Miskolc. Dátum:   2009-04-21 18:24:21 Név:   Dr.Magi Katalin Email:   drm*g*@********.hu Sorszám:   1 088 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Az Invitel Telcomtól értesítést kaptam, hogy amennyiben a jövőben is sárga csekken kívánom a távbeszélő díját fizetni, befizetésenként "mintegy "114 Ft-ot kell fizetni, mert a Posta is díjat ró le az Invitel felé. Tudomásom szerint nincs jogában a sárga csekkel kapcsolatos költségei áthárítására. És persze arra sincs, hogy ha ezt nem akarom, kényszerít arra, hogy csoportos beszedési megbízást adjak a bankomnak, ami ugyancsak költséggel jár. Kérem szíveskedjenek tájékoztatni, hogy jogszerű-e az Invitel eljárása. Én akkor sem tartom jogszerűnek, ha ők az Általános Szerződési Feltételeit ilyenképpen módosította. Ha lehetséges, gyors válaszukat kérem, mert dönteni kell még a következő számla előtt. Köszönettel Dr.Magi Katalin Dátum:   2009-04-20 22:42:23 Név:   Zacsekné Palotai Andrea Email:   kis*a*s*k@********.hu Sorszám:   1 087 Tisztelt Fogyasztovédelem.A segitségüket szeretném kérni.tavaly novemberben vettem a Moci bababoltban egy bé-bé-go tipusu babakocsit,amire egy év a jotállás.Március elején elromlott a babakocsi,a vázon eltört egy szegecs.visszavittem a boltba,ök elküldték a szervizbe,és 2 hét mulva mehettem érte.2 hét mulva megint elromlott a kocsi,ugyanazzal a hibával,amivel javitották.pont az uttest közepén jártunk,amikor eltőrt a szegecs,és összecsuklott a babakocsi.megtehetik azt hogy egy babakocsi ne legyen 100%-ig biztonságos?mit tehetek ilyen esetben?kérhetek cserét,vagy pénzvisszafizetést,vagy kénytelen vagyok elviselni,hogy havonta szervizbe küldik a kocsit,és 2 hétig nélkülöznöm kell?nem beszélve arrol,hogy nincs biztonságban a gyermekem.köszönöm a válaszukat. Dátum:   2009-04-20 21:47:52 Név:   Barta Gábor Email:   art*u*k*n*@********.hu Sorszám:   1 086 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A www.sms-kapcsolatok.hu weboldalon olyan fiktív személyeket alkalmaznak akik arra szolgálnak, hogy az illető felhasználótól minél több emelt díjas sms-t kicsaljanak, és semmi köze a kapcsolatkialakításhoz. Az emeltdíjas sms árát pedig egy apró mellékelt oldalon tüntetik csak fel. Egyszóval úgy gondolom, hogy egy nagyon jól működő csalásról van szó. Dátum:   2009-04-20 08:44:33 Név:   gkondi Email:   gko*d*@********.com Sorszám:   1 085 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kereskedelmi egység internetes áruházat üzemeltet. Az internetes áruházban rendeltem egy diszkont megjelölésű terméket. Másnap reggel felhívott egy hölgy és közölte velem, hogy a diszkont kiszolgálás már nem lehetséges, mert a diszkont készletük elfogyott. Azonban megvehetem teljes áron mert úgy még van. A hölgy kör e-mailre hivatkozva próbál kibújnu a felelőség alól, miszerint minden regisztráltat tájékoztattak a készlet kifogyásáról. Véleményem szerint mindaddig amíg az internetes áruházban diszkont áron engedett rendelni diszkont áron kell kiszolgálni. Megjegyzés rovatban szerepelteti:az árváltozás jog fenntartva. Dátum:   2009-04-19 22:21:26 Név:   Szabó Csilla Email:   erd*i*3*5@********.hu Sorszám:   1 084 Magyar Bazárba lehet feladni hirdetést emelt dijas SMS -ben , csak a probléma az , hogy a megjelentetés megszűnt , az emelt dijas SMS viszont simán levonják ,szolgáltatás nélkül. Dátum:   2009-04-19 08:25:30 Név:   Varga Mikós Email:   jav*s*e*@********.com Sorszám:   1 083 Az előzetes személyes megegyezés, ami 2009. 02. 29.-én elhangzott a megbízást képező személygépkocsi javítási feltételeivel kapcsolatosan érdemi változás nem jött létre 2009. 03 31.-ig. A javítási határidőt Béres József a Béres Autó KFT vezetője a kézhezvételtől számított maximum 60 napban állapította meg számomra, mint tulajdonos, ami magában foglalja a Biztosító felé az eljárási meghatalmazását képező kötelességét. Ezért cserébe, amíg a tulajdonomat, képező személygépkocsit a Béres József által megállapított időn belül megjavítják, biztosít számomra cseregépjárművet. Ezeket, a feltételeket figyelembe véve alakítottam a magán, és az üzleti tevékenységeim időrendi kialakítását. A telefonon való érdeklődésemre a Biztosító által a megadott javítási engedély 2009. 03. 04. Kettő héttel későbbi érdeklődésemre a javítás folyamatban létéről, és a haladottság állapotáról a válasz az volt Béres József részéről, hogy folyamatban van, és javítjuk. 2009. 03. 25.-i megjelenésem során tapasztaltam, hogy az autóm még mindig azon a helyen áll porosan, és a kalaptartó a tetejére dobva. A kérdésemre, hogy mikor lesz belőle autó, az volt, hogy a hét vége felé kezdik javítani, mivel még nem érkezett meg az alkatrész. Pontos határidőt nem mondott, de azt biztosra mondta, hogy Húsvétra már vígan furikázhatok a saját kocsimmal. Jelenleg 2009-04-17.-e van. Érdemben semmi értesítés, elnézéskérés, bíztatás. Dátum:   2009-04-18 23:25:56 Név:   Tóth József Email:   tot*j*9@********.hu Sorszám:   1 082 Tisztelt fogyasztóvédelem! Tájékoztatnám önöket a velem történtekről /de ez történt több ezer előfizetővel/. Nagyon régi előfizetője vagyok egy kábeltévés szolgáltatásnak, amit régen Dolby kft-nek hívtak, ezt átvette a Fiber-net. Több éven keresztül nézhettük a HBO nyitott napjait, így a szolgáltatáshoz tartozónak véltük. E hétvégén nem találtuk ezt a lehetőséget, bár a HBO nyitottá tette a nézhetőséget, a Fiber-net ezt nem jutatta el hozánk. Erről tájékoztatást nem kaptunk, hogy a több éves lehetőségünket megszüntetik. A telefonos megkeresésemre azt a tájékoztatást adták hogy most már ez így is lesz. Sérelmezem hogy egy több éves szolgáltatást így elveheti a szolgáltató. A telefonos ügyfél szolgálat a tájékoztatása szerint panaszlehetőségeim közzűl, csak a levélben benyújtottat fogadják el, amire majd 30 napon belül válaszolnak. Ennyi panaszlehetőségem van csak? Kíváncsi vagyok az önök véleményére, lehet-e így csorbítani a lehetőségeinket? Tisztelettel: Tóth József Hajdúböszörmény Győrössy kert 3 Tel.:06-70-234-72-60 Email:tothj99@altavizsla.hu Dátum:   2009-04-17 19:40:03 Név:   Pethő Márta Email:   dug*6*@********.com Sorszám:   1 081 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kaposvár egyik optikai szalonjának kirakatában hirdetik, üdülési csekk elfogadó hely. Azonban napszemüvegre nem vonatkozik. Kérdésem: ezt megtehetik? Tisztelettel: Pethő Márta Dátum:   2009-04-17 17:30:42 Név:   Lanter Rudolf Email:   lan*e*1*7*@********.hu Sorszám:   1 080 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 04.15.-én a Győri Praktiker árúházban vásároltam egy fűnyírógépet, melyet még aznap össze is szereltem a leírás alapján, olajat és üzemanyagot is töltöttem bele ... másnap ellenőriztem, hogy minden rendben van e, de az indítás után mely zökkenőmentesen történt, a fűnyíró motorja kb. 20-25 másodpercre rá lefulledt és megállt ... indítani nem tudtam újra ... ezeket elmondtam a szakszervíz emberének aki azt ajánlotta, cseréltessem ki, mert még nem telt el 3 nap a vásárlástól számítva ... mai napon el is vittem, ott elmondták nekem hogy a szakszervíznek ki kellett volna állítania egy űrlapot, miszerint rendeltetésszerű használat során hibásodott meg a motor ... így otthagytam az áruházban a fűnyírót, és megígérték hogy hétfőn jelzik miszerint átvizsgálták a motort ... nincs félnivalóm mert tudom hogy helyesen jártam el a gép összeszerelésénél és üzembehelyezésénél, de mi történik akkor, ha mégis azt állapítják meg hogy nem helyesen jártam el ... számomra az is furcsa, hogy a helyben intézkedni kívánó alkalmazottat aki a géposztály felelőse, az infos pult vezetője "leintette" hogy már ne intézkedjen, és már nincs szükség arra hogy átvizsgálja a gépet ... tudom ez egy "még" meg nem történt dolgok előrevetítése, de attól még tartok attól hogy nem járnak el megfelelően ... Üdv L.R Dátum:   2009-04-17 12:57:35 Név:   Madarasi Istvánné Email:   mad*r*s*k*t*l*n@********.hu Sorszám:   1 079 Mit tehetek ha az internet szolgáltató nem biztosítja a folyamatos szolgáltatást.A havidíj fizetésénél ezt viszont nem veszi figyelembe.Problémámmal nem vagyok egyedül.Ezt már többen is jeleztük a szolgáltató felé.Tehát van internetem ami korlátlan és gyakran mégsincs. Várom válaszát és előre is köszönöm. Madarasi Istvánné Dátum:   2009-04-17 10:59:00 Név:   Molnar Timea Email:   tim*a*m*l*a*@********.com Sorszám:   1 078 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.04.07-én a Pelikan internetes repulojegy foglaló portalon lefoglaltam kisfiam számára aki 8 eves egy repulojegyet a tengeren túlra, hogy a nyarat az apukajaval tudja tölteni. A lefoglalt jegyet visszaigazoltak es a en a kovetkezo nap ki is fizettem es meg is kaptam a kifizetésről szoló visszaigazolást az e-tickettel együtt. Kisfiammal együtt mind a ketten boldogok voltunk es tervezgettuk az utazas reszleteit. Masnap vagy talan ket nap mulva az utazasi irodaból felhivtak es tajekoztattak arról, hogy sajnos az a legitarsasag melynel megvasaroltuk a jegyet a szabalyzata ertelmeben nem engedi 12 even aluli gyermek utazasat. Az ugyintezo felajanlotta hogy megprobalja lelevelezni a legitarsasaggal, hogy teritsek vissza a már kifizetett repulojegy árát. (Ez tobb napig tartott) Bár en rögtön tájékoztattam az ügyintéző hölgyet hogy en az utazáshoz ragaszkom mintsem az összeg visszafizetéséhez. Márt csak annál is inkabb mert a kisfiam apukaja miután tudattuk vele boldogan hogy megvan a repülőjegy és az időpont további szervezéseket es foglalásokat végzett hogy igazán izgalmasan töltsék együtt a szünidőt. A tegnapi nap 2009. 04.16-án ujból beszéltem az utazási iroda alkalmazottjaval aki azt mondta hogy talalt ugyan arra az idopontra jegyet azonban jelentosen magasabb aron, amin felul meg 100 USD kisereti dijjat is kell fizetnem. Hosszabb beszélgetés után, mivel én valóban a kompromisszumot keresve azt ajanlottam nekik hogy a bar nem szamitottam ra de a kiséreti dijként a 100 USD költségét vállalom azonban nem tartom jogosnak a jegyár többletköltségét is én viseljem mivel en a jegy megvásárlásakor keletkezett adás-vételi szerződés minden feltételének eleget tettem. Ugy vélem hogy az ügyintéző tájékozatlanságából adódó többletköltség nem kellene hogy engem terheljen. Mindezek ellenere mivel az utazas junius es július honapban tehát fő szezonban történne ezért időben kellene foglalni a masik jaratra helyet hogy az előbb említett kellemetlensegek ellenere megis megvalósuljon az utazas azért hogy az idei nyar ne egy hatalmas csalódás legyen egy 8 éves kisfiú számára. A fent emlitett utazási iroda azota sem el az uj dragabb jegy foglalasanak visszaigazolását es valójában fülük botját sem mozgatják a már kifizetett osszeg visszautalása ügyeben sem. Legalábbis erről sem tájékoztatnak mint ahogy arról sem tájékoztattak, hogy miként kell megrendelni és előzőleg a jegy kifizetése előtt kitolteni a kisgyerek kiséretér vonatkozó megrendelésnek a dokumentumát. Nagyon elkeseredett és most mar dühhös is vagyok. A Pelikán utazási iroda hanyag es nem törödöm hozzáálása miatt természetesen minden jog adta lehetőségemmel élni kívánok. Előre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel: Molnár Timea Dátum:   2009-04-17 07:26:16 Név:   Molnár Tamás Email:   mol*a*t*m*s*@********.com Sorszám:   1 077 egy számítógépes üzletben nem volt a megfelelő méretű monitor, így rendeltem, de fekete helyett egy szürkét kaptam. mik a jogaim? előre is köszönöm Dátum:   2009-04-16 23:01:33 Név:   Balázs Bertold Email:   bal*z*b*r*o*d@********.hu Sorszám:   1 076 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.04.14.-én a pápai Tesco-ban kértem az eladótol eg 4GB-os SD memóriakártyát. Otthon kibontottam és a fényképezőgépbe tettem, de nem ismerte fel.... Ekkor néztem meg jobban a dobozát és kiderült, hogy ez egy 4GB-os SDHC kártya amit a gépem nem támogat. Másnap visszavittem, hogy nem ezt kértem,(SDHC) hanem SD kártyát, mire a válaszuk, hogy ezt nem cserélik ki és az árát sem adják vissza hiába van 3 napon belül! Az ára 3790ft volt. Érdeklődnék milyen lehetőségem van mivel nem tudom használni és cserélni sem hajlandóak SD-re? Nem kellene visszaadniuk az árát ha 3 napon belül visszavittem, és ráadásul én nem is ezt kértem(SDHC) hanem (SD) kártyát? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Balázs Bertold Dátum:   2009-04-16 15:04:30 Név:   Bartos Éva Email:   bar*o*.*v*3@********.hu Sorszám:   1 075 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a tanácsukat kérni a következőkkel kapcsolatban. Hasonló témában már találtam itt levelet, de a mi esetünk mégis más. A jól ismert üdülési jogról van szó, melyet a Holiday Clubnál kötöttünk 1 hétre 4főre. A körülmények ismertek, nincs gondolkodási idő, szóban mindent elmondtak csak írjuk nyúgodtan alá a szerződést..stb. Természeten a szerződéstől való elállási lehetőséget mélyen elhallgatva. Egy rokonunk azt javasolta, hogy bontsuk fel a szerződést. Sajnos elvileg a 15 napot meghaladtunk, de a szerződésben talált hiányosságok miatt (20/1999. Korm. rendelet alapján) pont a harmincadik napon küldtünk egy elállási nyilatkozatot pontos cég névvel az értékesítőnek címezve faxon. Eddig az első beszélgetéskor befizetnünk 100.000,- Ft.-on kívül semmit nem fizettünk és nem vettünk igénybe semmilyen szolgáltatásukat. Milyen következménye lehet igy a szerződés felbontásának a számunkra? Helyesen jártunk-e el vagy ha nem mit tehetünk, hogy ezt a szerződést felbonthassuk? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel Bartos Éva Dátum:   2009-04-15 07:17:49 Név:   Marosi Istvánné Email:   mar*s*@********.hu Sorszám:   1 074 2009.03.19-en a szolnoki tesckoba vásároltunk 4 db nyárigumit, de mikor felakartuk rakatni közölték, hogy nem megfelelő a méret. Szerettük volna kicserélni,de nem volt megfelelő méret,kertük,hogy levásároljuk,ettől teljesen elzárkóztak hivatkozva arra,hogy a 3 nap lejárt ezt követően nem cserélnek.Velünk a vásárláskor nem közölték hogy cserelehetőségre csak 3 nap vaonak.n. Lehet ilyen rugalmatlan egy üzlet akkor, amikor egy 80000 ft-os összegről van szó.Szeretném tudni igaza van-e ezzel kapcsolatba a tesc Dátum:   2009-04-14 13:45:59 Név:   Illényi Csaba Email:   dic*b*y@********.hu Sorszám:   1 073 Tisztelt fogyasztóvédelem! A mai nap betértem a Thököly út 96 alatt található CBA Klasszis Csemege boltba. Itt vásároltam egy Hamé márkájú Ovocny koktejl nevezetű gyümölcskoktélt. Származási hely Kína, Forgalmazza a Hame Hungária Kft. A konzervdoboz tetején található nyomtatott dátum 30/10/2006. A ráragasztott papíron( ami feltűnően könnyen leszedhető volt) viszont minőségét megőrzi 31.12.2009. Nem tudom ez a kettő adat milyen kapcsolatban áll egymással. Legjobb esetben ennek a szavatossága 3 év 2 hónap és 1 nap. Sajnos az íze nem erről árulkodott(romlottnak tűnik) Dátum:   2009-04-14 10:58:42 Név:   Takács Márton Email:   pri*a*c*@********.com Sorszám:   1 072 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.decemberében vásároltam egy Navon N250 típusú PNA-t Kelet európa térképpel. A termék vásárlásomnál fontosnak tartottam, hogy eredeti szoftver fusson rajta. A vásárolt PNA mellé, 3 éves! ingyenes térkép illetve szoftverfrissités jár, melyet mind a mai napig nem tudok elérni, mondván, az én készülékem nem támogatott. Felkerestem a hazai IGO forgalmazót, kik azt a választ adták nekem, hogy a termék gyártójánál kell érdeklődnőm (Navon). Többször megkerestem őket e-mailben, mind a mai napig nem válaszolnak. Kérdésem, hogy hogyan tudnék lépni valamit, hogy megkapjam azt, amiért fizettem. Segítségüket köszönöm : Takács Márton Dátum:   2009-04-14 09:12:11 Név:   Bóné Anita Email:   bon*a*i*a@********.com Sorszám:   1 071 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Február 8.-án rendeltem a szolnoki Balla Bútor Kft-nél egy ágyat. A teljes vételár 20%-át előlegként kifizettem, a papíron amit igazolásként kaptam teljesítési határidőként március 10-e szerepelt.Apró betűvel azonban az volt aláírva, hogy a dátum tájékoztató jellegű. Az érdeklődésemre minden azóta eltelt héten azt mondják, hogy majd ezen a héten megérkezik. A rendelés óta több mint 2 hónap telt el.Tehetek-e valamit, hogy megsürgessem őket, hivatkozhatok-e vmilyen max teljesítési határidőre, ha egyáltalán van ilyen?Kötelesek-e visszaadni az előleget, ha kérem? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-04-13 15:48:10 Név:   Erdélyi Éva Email:   eve*e*d*l*i@********.hu Sorszám:   1 070 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék,hogy az Invitel jogszerűen számlázhat plusz költséget kp.átut.megbízás feldolg.díj címen?Ugyanis a számlán ez a megfogalmazás áll. A szerződést decemberben kötöttem,,a januári számlán nem volt ilyen díj...a februárin 102Ft + ÁFA...a márciusin 99 Ft+ÁFA... A havi díjam ugyanannyi,fix összeg..és hozzájön még ez a kiegészítés... Jogos-e ez?Ha igen,mitől függ az összeg?Önhatalmúan döntik el? Van ismerősöm aki egyáltalán nem fizet ilyen díjat pedig neki is internet és telefon előfizetése van,mint nekem. Köszönettel Erdélyi Éva Dátum:   2009-04-11 14:04:14 Név:   Kovács Anett Email:   kov*c*a*e*t*4*9@********.hu Sorszám:   1 069 Tisztelt Olvasók! Egy vásárlásom történetet szeretném röviden elmesélni. A mai nap során voltam várárolni az Asia Center Sarma nevezetü boltjában,ahol vettem 3 db különböző harisnyanadrágot. Miután észrevettem hogy egyforma a kép a csomagoláson visszatértem az üzletbe hogy szóljak, a válasz az volt:Azt hiszed rosszat adtam te paraszt. Miután a blokk sem került elő mert elfelejtette beütni az eladó,még én voltam a hülye köcsög aki 600 ft-ért reklamál. Kértem a hölgyet hogy próbáljon meg más stílusban beszélni,persze ő erre nem volt képes,mindenki hallotta aki arra járt. Jó lenne ha lenne egy szégyenfal ahova ezeket az üzletek nevét ki lehetne tenni,igaz ilyen alacsony színvonallal és ilyen kevés iq szinttel még nem találkoztam. Mialatt beirtam a vásárlók könyvébe,a tulaj elküldte az elmeháborodott alkalmazottját és egy ingyen harisnyanadrággal akart lekenyerezni,közöltem vele hogy én nem ezért jöttem,majd sarkon fordultam és távoztam.Az biztos hogy nagyívben elkerülöm az egész bevásárlóközpontot ezek után és senkinek nem ajánlom. Üdv: Egy vásárló Dátum:   2009-04-11 11:27:38 Név:   Szlezák István Email:   slz*z*@********.hu Sorszám:   1 068 Tisztelt FV. Ezúton szeretnék panasszal éni a LIDL üzletlánc XVII. ker. Pesti úti üzlete ellen. Dátum:   2009-04-10 18:46:28 Név:   Király László Email:   kir*_@********.hu Sorszám:   1 067 Tisztelt fogyasztóvédelem. 2008 nyarán vásároltam egy online játszható számítógépes játékot, amit regisztrálni kell, és csak eredeti licensel lehet vele játszani. viszont 3-4 napja nem tudok vele semmit kezdeni, semmilyen serverre nem tudok connectelni, mivel kapok 1 hibaüzenetet, hogy nem eredeti a játékom, szóval valószinüleg feltörték és ellopták az azonosítómat. ilyen esetben mit tudok tenni? irja a gyártónak adjon uj licenset? válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2009-04-10 15:24:11 Név:   Miskolci József Email:   joz*e*m*s*o*c*@********.com Sorszám:   1 066 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Röviden csak annyit szeretnék közölni, illetve kérdezni, hogy a Pannon mobilszolgáltató jogszerüen kiszámlázhat-e plussz költséget arra, hogy postai úton fizetem be a rendszeres havi, előfizetési díjat. Úgy tudom, hogy ugyanezért a UPC-t már elmarasztalta a fogysztóvédelem. Szerintem negatív diszkrimináció, hogy számomra drágább a havidíj, illetve ezt sehol nem tüntetik fel például a reklámokban. Ott nem szerepel, hogy "Előfizetési díj akár x Ft-tól, ha elektronikus úton fizeti a díját. Miért büntetik azokat, akiknek nincs internet bankolási lehetőségük, vagy akár bankkártyájuk? Illetve tulajdonképpen hogy számlázhat ki olyan tételt, hogy előfizetési díj befizetési díja??? Válaszukat előre is köszönöm! Miskolci József Dátum:   2009-04-10 15:23:53 Név:   Anga Tibor Email:   ang*t*b*s*@********.com Sorszám:   1 065 10 millió Ft- ot felvettem lakásvásárlásra, ami 57 E Ft-vel kezdődött,most95 E Ft a végösszeg több mint 34 millió, jogos ez? Tisztelettel: Anga Tibor Dátum:   2009-04-10 11:01:14 Név:   Papp Tibor Email:   pap*t*b*r*6@********.hu Sorszám:   1 064 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tanácsot szeretnék önöktől kérni az alábbi problémámra. Vásároltam egy Skoda Fabia tip. szgk. 4 évesen. Sajnos szervízkönyv nem volt az autóhoz. Az autó most lesz 7 éves, és kezd rozsdásodni a hátsó ajtó. A gyár 10 év átrozsdásodás elleni garanciát vállal erre a tipusra. Kérdésem a következő: mivel az említett elem sérülésmentes volt (szakszervízben megállapították), viszont nincs meg a vezetett szervízkönyve, van-e esély a garanciális javítás érvényesítésére? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettelapp Tibor Dátum:   2009-04-09 14:45:42 Név:   Urbán Roland Email:   urb*n*o*a*d@********.hu Sorszám:   1 063 Tisztelt Fogyasztovédelem! Ezuton szeretnék tanácsot kérni önöktől a pobléma a következő:MSI laptopomat elvittem a szervizbe,mert garanciális problémám adodot 2009.02.27-én,BP Albacomp.A mai napig nemkaptam vissza mert alkatrészre vár,csere készüléket nem kaptam es lejárt 2×15 nap is.Várom válaszukat.Tisztelettel Urbán Roland. Dátum:   2009-04-08 20:24:28 Név:   Sipos Lászlóné Email:   kot*a*g@********.hu Sorszám:   1 062 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék segitséget kérni Önöktől. Azt hiszem nem egyedüli a panaszom. Távfütéses lakásban lakom. Megkaptam a 2008-ra vonatkoztatott elszámolást. A NYÍRTÁVHŐ 150.000.-Ft-ot kér még tőllem a tavalyi év számla hiányaként, vagy nem is tudom hogy nevezzem ezt az összeget. Tudni kell, hogy a társasházunk le van szigetelve, hőszigetelt ablakokkal van ellátva. (két éve történt a korszerűsítés) Azóta a fogyasztás drasztikusan lecsökkent a felszerelt fogyasztásmérők szerint , ami szerintem nem hiteles müszer. (és ezt a távhő dolgozója sem cáfolta.) Az éves leolvasáskor fütési egységeket olvasnak le szobánként, aminek a számszerü összege nagyon kevés. Panasszal éltem a helyi TÁVHŐ szolgáltató irodájában, számláimat és a leolvasási bizonylatokat lemásolták! Majd a mai napon közölték velem, hogy szerintük az a végelszámolás jogos amit kiküldtek nekem, de magyarázatot nem tudtak adni hogy miért jogos. Kérdéseimre nem tudtak válaszolni. Kérdéseim azok voltak, hogy milyen hőmennyiséget takar egy leolvasott egység, milyen egységárral dolgoztak, áremelkedéseked mi alapján realizálták,mivel leolvasás egy évben egyszer van stb. Javasolták hogy ugyan ezen reklamációmmal keressem meg a budapesti központjukat, és ott hátha meg tudják nekem indokolni, illetve magyarázni ezt az irreális számla összeget. (megjegyzem, hogy most a hőelszotást megváltoztatták. Eddig a radiátorok által leadott hőmennyiség volt a nagyobb rész, most mivel a mért fogyasztás nagyon lecsökkent, ezért a nagyobb leadott hőmennyiséget a lakásban átmenő csövekre számlázták. ) Nem tudom hogy érthető-e a panaszom. Ha szükséges számlákat, bizonylatokat tudok küldeni, ha egy cimet adnak nekem. Szivességüket előre is köszönöm: Tisztelettel Sipos Lászlóné Nyíregyháza, Etel Köz 16. 3/11. Dátum:   2009-04-08 19:39:37 Név:   Jakab Henrietta Linda Email:   jak*m*i*@********.hu Sorszám:   1 061 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Interneten vásároltam a www.brandshop24.com weboldalon két darab 2XL-es Ralph Lauren pólót. A pólókat futárszolgálat hozta ki.( nem kaptam számlát a futárcég szolgáltatásról ) A pólók árai a számlán 7.990 ft és 8.990ft + futár költség 990ft, kaptam 1.000ft kedvezményt a regisztráció után, ami a számlán nincs feltüntetve valószínű a 7.990ft-os póló árában található ami 8.990 volt a weboldalon. Végösszeg 17.970Ft. A pólók kicsik lettek a férjemre, meg a minőséggel sem voltunk megelégedve, nem volt a póló címkén feltüntetve a gyártási hely stb. ( gyanús lett az eredete ) A pólókat visszavittük személyesen a boltba. Ott volt 3Xl-es méret, ami szintén kicsi volt. Majd az eladó hölgyeknek mondtuk, hogy sajnos nem akarunk mást pólót ( látván a többi póló gyenge minőségét ), kérnénk vissza a pénzünket. A két eladó hölgy azt mondta pénzt nem tudnak visszaadni, csak levásárlásra van lehetőség. Ezen meglepődtünk, és felhívtuk az ügyvezetőt. Ő azt mondta visszakapjuk a pénzünket (30 napon belül) utalva, mivel mi is utalva fizettünk ( én készpénzfizetési számlát kaptam és a futárnak is készpénzzel fizettem ). A probléma hosszas egyoldalú telefonálás után megoldódott, két hét után átutalták a pénzt. De az utalt pénz 16.470ft volt. Amit nem tudok, hogy jött ki. A számlavégösszege 17970Ft a futár költséget levonva (990Ft) a visszajáró 16.980Ft lenne. Kérem mielőbbi segítségét! Amennyiben az eredeti számla másolata kell, az megvan. Üdvözlettel: Jakab Henrietta Linda Dátum:   2009-04-08 13:55:52 Név:   Ruzsiné Email:   ruz*i*@********.com Sorszám:   1 060 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem tudom, hogy jó helyre írok e, nem nagyon találtam olyat ahova írhatnék. Az apám nemrégiben agyvérzést kapott, jelenleg kórházban van, már a rechab osztályról járnak hozzá át gyógytornászok, akik megjelennek 4-en, a félig lebénult apámat kirakják egy székbe, és mindenféle tornáztatás nélkül, több órára magára hagyják, kikötözik, hogy le ne essen. Szép kis tornáztatás! Vagy nem az lenne a dolguk? Így sose fog meggyógyulni, én meg nem tudom, hogy hol élhetnék panasszal, mert a kezelőorvosát ez nem nagyon érdekli. Üdvözlettel, Ruzsiné Dátum:   2009-04-08 13:19:17 Név:   Bíróné Email:   nam*x*@********.com Sorszám:   1 059 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mosógépet szerettem volna venni részletre, de nem tudtam, mert nincs vezetékes telefonom, csak előfizetéses mobilom. Nem értem, hogy a mai világban mért ragaszkodnak a vezetékes telefonhoz, amikor minden második embernek mobiltelefonja van, ráadásul albérletben lakok, nem tudok, és nem is akarok vezetékes telefont beköttetni, úh. most így gyűjtögethetek a mosógépre, ami azt jelenti, hogy hónapokig moshatok kézzel, mert egybe nem tudok lerakni 60-80 ezer forintot, pedig dolgozok, van fizetésem, nem értem, hogy ez mért nem elég egy pár 10 ezres áruvásárlási hitelhez, amikor még lakáshitelt is adnak jövedelem alapon, és ott több milliós hitelről van szó. Tisztelettel Bíróné! Dátum:   2009-04-08 07:41:39 Név:   kiss angela Email:   ang*l*k*s*n*w*@********.com Sorszám:   1 058 Udv, Nem tudom eszrevetelem jogos e vagy sem ebben kerem segitsegunket. Befektetesi jegyet vasaroltam evekkel ezelott egy banknal. Eleg surun nezem az arfolyamat, mivel reszveny arolyam fuggo es idaig csak veszitettem vele. Ez a riziko benne van. Viszont mostansag szuksegem lenne a penzemre, viszont 3-4 nappal korabbi arofolyamokat kozolnek hivatalosan. Mialatt T+2 napos a viszavaltasi arfolyam. pl. Ha ma visszavaltom akkor a penteki arfolyamon valtok vissza, de viszonyitas keppen se tudom az arfolyamot mert a 3-i arfolyam van csak kozolve. Valszukat elore is. Koszonom. Dátum:   2009-04-07 22:10:51 Név:   Kovács Márta Email:   KMa*t*5*@********.hu Sorszám:   1 057 Házunk egy 264 lakásos társasház, ahol nagyon időszerűen elkezdődött a fűtésrendszer, a szigetelések átalakításának előkészítése. Kapcsolatba kerültünk a FORM-INVEST KFT-vel (01-09-883291) Ajánlatának pénzügyi fedezeti részét nem látom tisztán. Ajánlatának lényege a www.felerezsi.hu honlapon olvasható. Nem látom a finanszírozást, nem tudom, hogy nekem, mint tulajdonosnak milyen lehetőségeim vannak a tájékozódásra, s hogy szükség esetén kaphatok-e Önöktől jogi segítséget? (mint most tudomásomra jutott, a cég ellen végrehajtást rendeltek el 2009. március 24-én) Üdvözlettel Kovács Márta Bp. Üllői út 173.4.16. Dátum:   2009-04-07 09:57:47 Név:   Ruip Attiláné Email:   rui*.*t*i*a*e@********.hu Sorszám:   1 056 T.Cím! Vásároltam 1 mosógépet 2009.04.06.-án a Tesco Budaörsi áruházában. A vásárlás kapcsán súlyos csalódás ért,az akciós újságban feltüntetett visszajáró bónnal,pénzzel kapcsolatban,ezért az áruház igazgatójának szeretnék e.-mailt írni,de az interneten semmilyen e.-mail elérhetőségük nincs megadva. Ha Önök ismerik a Budaörsi Tesco áruház bármilyen e.-mail elérhetőségét,ahol panaszt tehetek,kérem szíveskedjenek velem közölni,mivel súlyos mozgáskorlátozottságom megakadályoz abban,hogy hetente autóbusszal intézzem részben a vásárlást és utánna a panaszügyeimet. Köszönöm segítségüket:Ruip Attiláné Dátum:   2009-04-06 21:28:02 Név:   Tóth Sándor Email:   tot*s*n*i*0@********.com Sorszám:   1 055 Tisztelt fogyasztóvédelem! Vettem egy az eladó szerint:"Nagyon jó minőségű magyar elektromos kerékpárt". Ez egy Velox Dinamic márkajelzésű kerékpár volt és most 10 hónappal a vásárlás után kb. 13 alkalommal vittem vissza "garanciális javításra" és egy bejegyzés sem került a garancia könyvébe. Ez a hely mondjuk nem titok hogy hol vettem mert Kalocsán a Szent István úton csak egy ilyen ember árul ilyeneket de viszont több olyan embert meg tudok nevezni akiket hasonlóan "átvert" mint engem, mert ez a bicikli kb 2-3 hét után javitásra szorúl mert: a kormány annyira fellazul hogy egy kézzel szinte lehetetlen megfogni mert beinog (az eladó szerint mert fellazultak a csavarok....(((2 hét alatt)))),az első és a hátsó teleszkóp úgy nyikorog mintha életében nem láttot vólna kenő anyagot...(((a hátsó mellesleg tiszta rozsda 10 hónap alatt és mindig be volt tolva a fedett helyére))), a fékek egy hónap után alig fognak..., rozsdásodik a festett alváz és a sztender, Ja és a legjobb rész az volt hogy visszavittem mondva hogy a kormányban eltört egy távtartó ami az egész kormánykonzolt tartja((erre ő mondta hogy törésgarancia nincs!)) oké az érthető ha eltörik a sárvédő az én hibám de a motoron bellül szerintem nem. Röviden ennyi de azért tudnám még sorolni hogy mi rossz rajta. Egy pár embert ismerek akik ugyanezen a véleményen vannak és ezzel a levéllel azt akarnám elérni hogy legyen valami fellépés ez ellen mert felháborító hogy kiválló minőségű termékként kinálják a Velox tipusú járműveket közben meg egy nagyon alacsony kategóriát képvisel. (Rossz minőségű Kínai termék!!!) (Nagy Sándor Barkácsbolt, Szent István út 81.; Tel.: 78-465-393) (És 169900 Ft vólt) Dátum:   2009-04-06 15:43:41 Név:   B.-N.Roland Email:   b-n*@********.hu Sorszám:   1 054 Tisztelt fogyasztóvédelem! Értesíteni szeretném a GUBO COMPUTERS-nél reklamáló ,garanciális javításra leadott alkatrészeikért szaladgáló vásárlókat, hogy az üzlet újranyitott egy másik n éven az Üllői út túloldalán lévő OTP mellett található pavilonsoron! Ott azt mondták "a Gubo megszünt sajnáljuk!" kis ráhatással rábírtam őket hogy gyorsan adjanak egy új HDD-t. Sikerrel távoztam DE többet nem megyek oda! (a személyzet a régi! igy ismertem fel őket!) ("anno írt levelem") Dátum: 2009-03-31 11:53:23 Név: B.-N.Roland Email: b-n*@********.hu Sorszám: 1 434 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.10.22.-én vásároltam egy Samsung HDD (HD502IJ)merevlemezt a GUBO COMPUTERS KFT (Üllöi u.265)-nél. A HDD meghibásodott és visszavittem garanciális javításra 2009.02.23.-án. Azt a választ kaptam hogy, 2-3héten belül értesítenek. Ami nem történt meg! Ezért a szerviz munkalapon feltüntetett telefonszámon felhívtam az üzletet, hogy érdeklődjek de a válasz az volt, hogy még nincs kész. 2009.03.23.-án személyesen elmentem mivel eltelt 30 nap és tudomásom szerint 30 nap elteltével cserélniük kell egy újra. Legnagyobb meglepetésemre az üzlet megszünt teljesen kipakolva és elköltöztünk... felhívás nélkül ott állt. A munkalapon szereplő telefonszámok megszüntek pillanatnyilag nemkapcsolhatók! Bementem a kispesti önkormányzathoz segítséget kérni de a portaszolgálaton kívül hozzáértő emberrel nem találkoztam! Most mit tehetnék? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-04-06 10:30:02 Név:   Baranyi Istvánné Email:   emm*5*@********.hu Sorszám:   1 053 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem egyedi problémával fordulok Önökhöz.A településünkön,2007 májusában bevezették a szennyvízelvezetést. A polgármesterünk úgy rendelkezett, hogy annak is fizetnie kell a csatornadíjat, aki nincs rákötve. Szerintem ez egy szolgáltatás, amelyre szerződni kellene, ami nem történt meg, hiszen nem vagyok rákötve a rendszerre. Ezt műszakilag lehet ellenőrizni. A gondom, hogy a számlázás úgy folyik, hogy leszámlázzák a vízdíjat és a hozzákapcsolódó csatornadíjat.Én csak a vízfogyasztását fizetem, hiszen azt használom. településünkön nem hagytak választási lehetőséget, hogy ha nem veszem igénybe a szolgáltatást, akkor talajterhelési díjat fizessek.Most azzal fenyegetnek, hogy a vizet is elzárják, ha nem fizetem ki az elmaradt csatornadíjat. Mielőbbi válaszukat várom . köszönettel : Baranyi Istvánné Dátum:   2009-04-06 09:48:57 Név:   erczes janosné Email:   erc*e*.*n*i@********.hu Sorszám:   1 052 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 04.05-én 14.14 órakor a CONSTRUMA Kiállításon voltunk, ahol Szarka János (1101 Budapest, Albertirsai út 10.), a nyugta száma: 354. étkezdésjében vásároltunk egy kb. 8 dkg-os sültkolbászt, kb. ugyanennyi súlyú májashurkát, amiben szinte csak rizs volt, és egy szűk maroknyi sült krumplit, valamint csalamádét. A kolbász 1200,- Ft a hurka 900,- Fta csalamádé 400,- Ft, a krumpli 500,- Ft-ba került, tehát összesen 3.000,- Ft-ot kellett fizetni egy műanyagtányéron bőven elférő adagért. A számlát eltettem, amit bármikor be tudok mutatni. Már a helyszínen is szóvátettem, hogy ez rablás egy műanyag tányéron vásárolt ételért. Véleményem szerint ekkora haszonnal dolgozni felháborító, ez nem megengedhető az emberek zsebéből ilyen módon kilopni a pénzt. Kérem fentiek kivizsgálását. Dátum:   2009-04-05 20:15:28 Név:   Lidlhír Email:   lid*@********.hu Sorszám:   1 051 Dolgozók betegségeiről vezetett aktát a Lidl A Lidl törvénytelen módon belső aktákat vezetett az alkalmazottak betegségeiről, írta meg a Der Spiegel német hetilap. A cikk szerint a betegállományból visszatérő áruházi dolgozóknak formanyomtatványt kellett kitölteniük, és ezen a legpontosabban fel kellett tüntetni betegségük okát és jellegét. Az újabb botrány aligha tesz jót a Lidl tekintélyének, amelyet a tavalyi megfigyelési ügy amúgy is alaposan megtépázott. Akkor arra derült fény, hogy a vállalat vezetői hosszú időn keresztül magándetektívekkel és rejtett kamerákkal figyeltették az alkalmazottak munkahelyi, illetve több esetben a munkahelyen kívüli szokásait. Így például azt, hogy ki kivel beszél, vagy hogy hányszor megy ki a mellékhelyiségbe. Az ügy óriási megbotránkozást váltott ki, és a Lidl vezetősége nyílt levélben kért bocsánatot mind az alkalmazottaktól, mind a vásárlóktól. Dátum:   2009-04-04 17:02:45 Név:   Somosi Gergő Email:   som*s*g*r*o@********.com Sorszám:   1 050 A Magyar Telekom Nyrt. által hirdetett adsl-internetszolgáltatása miatt küldöm önöknek ezt a levelet. Decemberben bekötötték a falunkba az adsl-vonalat. Az lenne a problémám, hogy a Magyar Telekom munkatársai szerződéseket kötnek, hol ott az egész faluból 2,5 utcában lehetetlenség rákötni. Azt mondják hogy 90% hogy lehet a mi létesítési címünkre is bekötni a szolgáltatást. December óta, minden szerződésünkre azt mondják, hogy nem látják a rendszerbe. Ez a 2,5 utca lakói köztük én is nagy felháborodással fogadtuk a Magyar Telekom válaszát, miszerint az elkövetkező fél évben nem is fogják megcsinálni ezt a 2,5 utcát. Ezenkívül még az a felháborító, hogy a honlapukon www.t-home.hu -n le lehet kérdezni hogy a szolgáltatást lehet-e létesíteni. A létesíthető helyek között szerepel A Golop, Fő utca, Petőfi utca. Saját tapasztalatunk, hogy ez nem így van, a Főúton is csak részlegesen lehet rákötni. Kérem az ügy kivizsgálását, illetve válaszukat. Dátum:   2009-04-03 20:44:16 Név:   Komlós László Email:   kom*a*o@********.hu Sorszám:   1 049 A Magyarb Posta egyre dráguló, de hiányos szolgáltatásával kapcsolatosan küldtem számukra az alábbi üzenetet: Tisztelt Felhasználó! Tájékoztatjuk, hogy az Ön által használni kívánt szolgáltatás 2009. március 31-én 22 órától várhatóan 2 napig informatikai rendszereink korlátozása miatt ideiglenesen nem elérhető. Megértését köszönjük! Magyar Posta Zrt. Most ápr.3. 20óra24 van. A csomagot ápr.2-án, 14óra 56-kor vették fel, és egy szóval sem közölték, hogy a 9900.- Ft-os szolgáltatás nem teljesíthető, szó nélkül bevasalták a teljes árat. Ráadásul a pirosbetüs közleményük sem igaz, mert a két nap mostanra lejárt. Ezek után arcátlannak tartom megértésemre hivatkozni és hirdetéseikben szolgáltatatásaik magas szinvonalát reklámozni. Kérem szíves állásfoglalásukat! Üdvözlettel: Komlós László Dátum:   2009-04-03 17:31:34 Név:   Pető Magdolna Email:   kep*1*@********.hu Sorszám:   1 048 Ismét a TESCO.Meghirdeti ápr.3tól a halat a sört csak az a baj hogy mint ahogy szokott lenni már délben semmit se lehet kapni,de ez nem csak Tirdetik Tatán,deTatabányán se.Kérdésem ha meghirdetnek árukat miért fogy el már 10kor és pótlás sincs.akkor minek hirdetnek ha már az első nap se lehet kapni az akciós árukat. Dátum:   2009-04-02 18:57:22 Név:   Morvai Rita Email:   rit*3*@********.hu Sorszám:   1 047 2009 04 01-én a vásárosnaményi Szabadság tér 20 szám alatti Kiss B Ker Ábc-ben vásároltam egy csomag nyirmadai sütésü kenyeret. Melyben az esti vacsora során egy egész hajtincset találtunk. Kérem a fogyasztovédelmi felügyelőséget hogy panaszomat kivizsgálni sziveskedjenek! (Ha kell fényképet is tudunk mellékelni) Munkájukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-04-01 21:36:29 Név:   Molnár Erik Email:   mer*k@********.hu Sorszám:   1 046 T. fogyasztóvédelem DIGI tv nél 2008 október elején jelentkeztem, hogy igényt tartok a szolgáltatásukra.Félévet vártam a semmit csak ígérgettek,hitegettek.Többször megkerestem öket telefonon, levélben de hiába.A mai napon 2009.04.01 lemondtam szolgáltatást.Azért kerestem meg önöket, hogy más ember ne járjon így mint jómagam. Köszönöm Molnár Erik Mihályi Rózsadomb 34. Dátum:   2009-04-01 16:47:11 Név:   N.Béla Sorszám:   1 045 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szives figyelmükbe szeretném ajánlani a www.ingatlandepo.hu internetes ingatlan hírdetési portált illetve kérem Önöktől, hogy amennyiben lehetőségük van rá vizsgálják meg a cég működését és üzletszabályzatát azért, hogy a hírdetőket ne tudják becsapni úgy mint engem! Tisztelettel köszönöm! Dátum:   2009-04-01 16:25:08 Név:   varga istván Email:   www*v*r*a*s*i@********.hu Sorszám:   1 044 T Fogyasztóvédő Alapitvány T Selmeczi Balázs Elnök Úr.A tanácsát kerem! ingatlandepo.com-nál ingyenes ingatlan hirdetést adtam fel,de az is lehet hogy a hirdetésem nem sikerült,mert nem találóm a hirdetésem.Kaptam 3-db csekket.Az esöt 33.600ft-rol dijkérő kelt:2009.03.30-a teljesités idöpontja:2009.04.27. Fizrtési határidő:2009.04.07-e.A második:4200-rol,dijkérő kelte:2009.03.30-a.teljesités idöpontja:2009.05.27-e.fizetési határidő:2009.06.05-e. harmadik:dijkérő kelte:2009.03.30-a.teljesités időpontja:2009.06.27-e.fizetési határidő:2009.07.05-e. A 33.600ft-os csekken azt irták/HIRDETÉS KIEMELÉSE/ ráadásul én ilyen megbizást nem adtam.Az az igazság a regisztráciohoz az adataimat meg adtam,de egyben furcsálottam erre miért van szükség,hisz ingyenes, nem lett volna elég az e-mail-em.Mint már irtam nem vagyok biztós abban,hogy a hirdetésemet sikerült fel adnom.Mert amikor rá kattintottam regisztrálókra,semmi nem történt vagy is semmilyen vissza jelzés nem volt,sikerült e regisztráciom!És az is furcsa mid a 3-rom csekken állitólag 2009.03.30-án én megbizás adtam volna.Ez nem fedi az igazságot.E követelést én csallásnak minösitem!Azt szeretném még kérni,ha azonnali hatályal le tiltatom az adataimat köteles e meg tenni s ha nem mia teendöm! T:ELNÖK ÚR!várom meielöbbi megtisztelő megnyugtató vállaszát.Tisztelettel:V István Dátum:   2009-04-01 16:11:17 Név:   EON Email:   saj*o*z*b*@********.com Sorszám:   1 043 Kedvezményt kapnak az áramkimaradás károsultjai Méltányossági alapon utólagos engedményt nyújt az elosztói díjból az E.ON azoknak az ügyfeleinek, akik hosszabb ideig maradtak áram nélkül a január 27. és február 2. között bekövetkezett üzemzavarok miatt Vas, Zala és Somogy megye egyes részein - közölte az energiaszolgáltató. Azok a fogyasztók, akiknél 18 óránál hosszabb volt az áramkimaradás, 10 ezer forintot, 24 órát meghaladó ellátás-kimaradás esetén 15 ezer, 36 órát meghaladó áramszünet esetében pedig 20 ezer forintot kapnak vissza utólagosan, egyszeri alkalommal. Dátum:   2009-04-01 15:36:33 Név:   adamecz józsef Email:   ada*e*z*j*z*e*@********.hu Sorszám:   1 042 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Egy panasszal fordulnék Önökhöz az ismerősöm befizetett 2-napos utra az utazás elmaradt erről értesitette az utazásszervező de azt mondta a visszajáró öszeget ill a viszafizetést a főnöke nem irta alá igy sem utazás sem pénz . kérdésem Forduljak a Rendőrséghez vagy mi az eljárás ebben az ügyben . Az Utazás szervező Neve: Nagy Veronika.Tel:06-88-560-719. az öszeget pedig a . Sziriusz Travel-Veszprém Bonyolitotta volna le.Az ismerősömmel már nem is álnak szóba azt mondják 4-emberrel nem indulhat egy utazás de ők nem adnak vissza semmit mivel nincs rá keret. Arról tályékoztattak senkit nem fizettek ki. A Panaszos: Zsulya Attiláné. Budapest. Tel: 06-20-946-8087. Dátum:   2009-04-01 10:03:09 Név:   Szűcs Nikoletta Email:   nik*3*9*@********.hu Sorszám:   1 041 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnálatos módon keserű tapasztalattal lettem gazdagabb tegnap a kiskunfélegyházi Tesco Áruház Vevőszolgálat-i pultjánál. Visszavittem a 2008. 04. 25.-én náluk vásárolt porszívót, mert nem az elvárásaimnak megfelelően működött. Problémáim elmondása után a műszaki osztályról hívtak egy fiatalembert, aki a porszívó megtekintése után közölte, hogy ez a gép nem minőségi hibás, hanem anyaghibás és közölte, hogy Ő ezt nem veszi vissza, nehogy utána neki kelljen kifizetnie. Ugyanis elmondta, hogy a szerkezet használat során melegszik és azért deformálódik el. Ez az oka az én problémámnak, mely szerint egyrészt a gép (bár szerintem melegedés nélkül is) nem a műanyag tartályba, hanem össze-vissza szívja a port és a szűrő ürítése után nem lehet mindig tökéletesen összerakni a szűrőberendezést. A szűrőberendezésben található szűrőfelfogató rács felfogató kallantyúja is kezd a billegtető mozgástól eltőrni. Szerintem ez is anyaghiba, de a hölgyek megmagyarázták, hogy az feszígetve volt, bár arra nem tudtak választ adni, hogyan és merre. A hölgyek összeszerelték a gépet, áramaláhelyezték, mivel működött, közölték velem, hogy nem tudnak mit tenni. Megkérdeztem, hogy hol lehet ehhez alkatrészt venni, mire közölték, hogy utána kell járni, de abban senki nem segített, hogy hol. Ráadásul a legfőbb érvük az volt, hogy majdnem egy évig működött, akkor most nem értik a bajomat. Szerintem nem az a fontos, hogy meddig, hanem az, hogy 1 év garancia van rá, ami még nem telt el. Összegezve a dolgot: mindenre volt magyarázatuk, független attól, hogy az elhangzott, hogy anyaghibás a termék, amiről én nem tehetek. Úgy felmérgeltek, hogy a jegyzőkönyvet sem írtam alá, mert annak kitöltéséhez is csak a nevemet és a lakcímemet kérdezték meg. Kérem gyors válaszát, mert 04. 25.-én eltelik az 1 év és ha van lehetőségem, szeretnék intézkedni! Tisztelettel: Szűcs Nikoletta Dátum:   2009-03-31 18:13:05 Név:   P. István Email:   tom*6*5@********.hu Sorszám:   1 040 Tisztelt fogyasztóvédelem! Ma délután a Budapest, XVIII. kerületben lévő Kondor patikában szerettem volna 5 receptet kiváltani. A gyógyszertár otp egészségpénztár kártya elfogadóhely (ezt a bejáraton matrica is bizonyítja) Fizetéskor a gyógyszerész hölgy közölte, hogy nekem otp cafeteria kártyám van, ők az otp cafeteriával nem nem állnak szerződésben. Sajnos telefonon már se az OTP egészségpénztárat, se az ÁNTSZ-t, mint felügyeleti szervet nem értem el. Más gyógyógyszertárban elfogadták a kártyát, és tudomásom szerint az otp cafeteria kártyával gond nélkül igénybe lehet venni az egészségpénztári szolgáltatásokat is. Méltánytalannak érzem, hogy valahol nem szolgálnak ki az eladó tudatlansága miatt, illetve anyagi kár is ért, mert ebben a patikában most akció volt, és 500 Ft-al olcsóbban megkaptam volna azokat a gyógyszereket. Várom állásfoglalásukat, és tanácsukat, ilyen esetben mi a teendő. Tisztelettel. P. István Dátum:   2009-03-31 17:29:13 Név:   Oláh Mária Email:   oma*i*a*5@********.hu Sorszám:   1 039 A mai nap délelött vásároltam Jászberényben található bútorboltban(Fürdő utcában található) egy franciaágyat.Miután összeszerelték észrevettük,hogy a fejtámlánál mindkétoldalt le van szakadva az ágytartója.Mivel egy év garanciát igértek,megpróbáltuk közölni velük,hogy hibás árút hoztak ki,legalább ha nem cserélik ki,csinálják meg,erre azt a választ kaptuk,hogy nem tudnak vele mit csinálni,nem érdekli őket.Ilyenkor mit lehet csinálni???Még 1perces sincs az ágy...Kérem adjanak tanácsot! Üdvözlettel: Mária Dátum:   2009-03-31 16:24:26 Név:   Darvas Emma Email:   dar*a*.*g*@********.datanet.hu Sorszám:   1 038 A kereskedelmi cégeknél gyakori "akciós" átverések egyikét,nevezetesen a Penny Markett sorozatos "akció"-it szeretném szóvá tenni.Azt ugyanis,hogy a meghirdetett termékek sorozatosan nem kaphatók.A legbosszantóbb nem is a néhány forintos megtakarítás elmaradása,hanem az,hogy ilyenkor a szóbanforgó termékek teljesen hiányoznak, mint pl. ezen a héten a krumpli, puding,margarin. Több nagy lánc ezért már kapott büntetést,javasolnám a Penny Markett megbüntetését is. Dátum:   2009-03-31 15:35:44 Név:   Goralszky Ádám Email:   ada*g*r*l*z*y@********.com Sorszám:   1 037 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az lenne a kérdésem, hogy ha a garanciális idő alatt meghibásodó Asus Pda javítását a Cirma Kft. nem tudja vállalni, és az Asus magyarország azt ígéri, hogy visszaadják a készülék árát, akkor mennyi idő alatt kell ezt teljesíteniük? A pda január 29-én került a szervízbe, március 9-én, már azt mondták, hogy az Asusnál van a készülék, március 13-án azt az ígéretet kaptam, hogy 1-2 héten belül megkapom a pénzem, március 31-én megint 2hetet mondanak, de már nem biztosra, hanem annyi, hogy akkor már tudnak több információval szolgálni...Van valamiféle törvényi szabályozás az ilyen problémákra? Egy 100.000Ft-os pda 2év garanciával 1,5 év után tönkremegy és vehetek újat a munkámhoz, mert nem hajlandóak megcsinálni, vagy visszaadni a pénzem? (garanciális baja volt, rendeltetésszerűen volt használva) A szervíz azt mondta hogy típushiba, az alaplapot kell cserélni benne.... Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-03-31 14:06:34 Név:   szomora zsol Email:   pam*k*7*@********.hu Sorszám:   1 036 tisztelt fogyasztó védelmi felügyelőség szretném megtudni hogy igaze aza hir hogy gyermek játékot nem lehet árulni a piacon április 12-től csak üzletben.választ szeretnék kapni előre is köszönöm Dátum:   2009-03-31 14:05:56 Név:   Sz.Dávid Email:   sar*v*k*n*h*o*e@********.com Sorszám:   1 035 Tisztelt fogyasztóvédelem! Olyan kérdéssel fordulok önökhöz, hogy megteheti-e egy akármilyen számítástechnikai bolt/cég, hogy a még garanciás alkatrészt kicserélés híján (nem lehet már olyat kapni címszóval) a jelenlegi értékének megfelelően egy másik alkatrészre cseréli? Tehát az adott alkatrészem 80e Ft volt másfél éve, most 20e Ft-ért akarják beszámítani (ismétlem van még rajta garancia, majd' másfél év) Mert úgy tudtam, hogy ameddig még garanciális a termékem, addig ugyanannyit ér, mint amennyit én kifizettem érte... Válaszukat előre is köszönöm! Ui.: Már írtam e-mailt is, csak sürgősen kell a válasz, elnézést. Dátum:   2009-03-31 11:53:23 Név:   B.-N.Roland Email:   b-n*@********.hu Sorszám:   1 034 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.10.22.-én vásároltam egy Samsung HDD (HD502IJ)merevlemezt a GUBO COMPUTERS KFT (Üllöi u.265)-nél. A HDD meghibásodott és visszavittem garanciális javításra 2009.02.23.-án. Azt a választ kaptam hogy, 2-3héten belül értesítenek. Ami nem történt meg! Ezért a szerviz munkalapon feltüntetett telefonszámon felhívtam az üzletet, hogy érdeklődjek de a válasz az volt, hogy még nincs kész. 2009.03.23.-án személyesen elmentem mivel eltelt 30 nap és tudomásom szerint 30 nap elteltével cserélniük kell egy újra. Legnagyobb meglepetésemre az üzlet megszünt teljesen kipakolva és elköltöztünk... felhívás nélkül ott állt. A munkalapon szereplő telefonszámok megszüntek pillanatnyilag nemkapcsolhatók! Bementem a kispesti önkormányzathoz segítséget kérni de a portaszolgálaton kívül hozzáértő emberrel nem találkoztam! Most mit tehetnék? Válaszukat előre is köszönöm! Borsodi-Nagy Roland Dátum:   2009-03-31 11:52:16 Név:   hfjhfdkjhhnnjb Email:   wcb*w*h*f*h*h*w*g*r*j*j*@********.hu Sorszám:   1 033 van olyan vállalkozó siófokon aki egy gátlástalan ember és a dolgozóit úgy használja ki ahogy tudja és őőő tartja magát a leg ferebb embernek. Dátum:   2009-03-30 23:52:54 Név:   Bálint Attila Email:   bat*i*a*8*@********.hu Sorszám:   1 032 Jó napot kívánok! A kérdésem az lenne hogy a MÁV büntetések mennyi idő alatt évülnek el? (amikor a büntetést rám szabták 2007.október, még kiskorú voltam 17éves, de viszont a befizetési felszólítást idén januárban kaptam meg, késedelmi pótlékokkal, előző értesítés nélkül, ez után fellebbeztem , majd úgy két hete kaptam választ hogy fizessem be a késedelmi pótlékok nélüli büntetést, de lassan már másfél éve történ az eset, és mint említettem még kiskorú voltam, van rá esély hogy időközben elévült a büntetésem?, sajnos nem állok úgy anyagilag hogy a büntetést(igaz már késedelmi díj nélkül) kifizessem, tanuló vagyok még..) előre is nagyon köszönöm a válaszukat, üdvözlettel Bálint Attila Dátum:   2009-03-30 16:21:46 Név:   Gál Gabriella Email:   gal*a*r*e*l*0*@********.hu Sorszám:   1 031 Tisztelt Cím nagyon fel vagyok háborodva, gyermekeimmel pizzát rendeltünk hétvégén, és elképedve vettünk észre egy - gyaníthatóan - óvszer maradványt. A nyugtát egy bizonyos MYDIA Kft adta ki, Bp Gyakorló u. 4/F I/6, viszont az élelmiszert ( ? ) érdi szórólapról rendeltük Kálvin tér 1. 3 kiskorú gyermekem nézegette a tárgyat, gondolhatják, mennyire megbotránkoztatott a dolog. nagyon kérem Önöket, írjanak, mit tehetek, mert 890 ft nem nagy pénz, de ingyen sem akartam a családomat zavarba hozni! KÖSZÖNÖM! Gál Gabriella Dátum:   2009-03-30 16:09:45 Név:   Gál Gabriella Email:   gal*a*r*e*l*0*@********.hu Sorszám:   1 030 Tisztelt Cím Dátum:   2009-03-30 14:09:24 Név:   SZŰCS ATTILA Email:   szi*b*0*@********.hu Sorszám:   1 029 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Február 27-én vendégségben voltam ismerősömnél. A kertben parkoltam az autómmal amikor a tetőről egy fagyott hódarab az autómra esett aminek ezért betört a szélvédője. Vendéglátómnak lakásbiztosítása van benne felelősségbiztosítási résszel. A biztosító fele kárigényt nyujtottunk be. Az autót megnézte a biztosítótól kirendelt kárszakértő és a biztosítóval folytatott telefonbeszélgetésben azt mondták hogy megítéltek 93ezer forintot. Kérték hogy amennyiben elfogadom a felajánlott összeget küldjem el számlaszámomat ,hogy a pénzt átutalják. Ez meg is történt ám a pénz nem érkezett meg. Pár nappal ezután vendéglátómat felkereste egy másik kárszakértő aki arra volt kiváncsi hogy honnan esett a jég az autóra. A házat lefényképezte aztán jegyzőkönyvet írt és közölte hogy nem fizet a biztosító mert ezen a télen nem igazán volt hó és hogy a házon van hófogó. Ez van a jegyzőkönyvbe is írva. Mi ezt ne tudjuk elfogadni a biztosítónál nem állnak szóba velünk. Kérem segítsenek hogy mit tehetnénk a továbbiakban. Válaszukat előrre is köszönöm. Tisztelettel SZŰCS ATTILA Dátum:   2009-03-28 07:58:42 Név:   Bene Katalin Email:   ken*b*t*@********.hu Sorszám:   1 028 Tisztelt Fogyasztóvédelem!! 2008 Decemberében vásároltam,egy Technika márkájú digitális fényképezőgépet,melyre 1 év garanciát adott a Tesco. Sajnos leejtettem és a kijelzője elromlott.Gondoltam,visszaviszem,és megjavíttatom(Természetesen a saját költségemre).Az Ügyfélszolgálaton közölték,hogy ennek a márkának nincs szakszervíze,így nem lehet megjavíttatni.Máshol sem vállalták.A kedves hölgy közölte,hogy máskor jobban kell vigyázni az értékeimre.A gépet így kidobhatom.Kédezem Én:Miféle garancia az ha még javítást sem tudnak vállalni,és ezt miért nem modták a vásárlásnál,hogy ez a termék nem javítható?Akkor mire jó a garancia?? Kérném segítségüket,van-e valami esélyem a pénzemért egy működő gépre? Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel:Bene Katalin Dátum:   2009-03-27 21:11:38 Név:   Kiss Tibor Email:   tib*i@********.hu Sorszám:   1 027 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítégüket szeretném kérni a következő eset miatt: 2004.02.09-én mobiltelefon előfizetői szerződést kötöttem a Vodafonnal. 2007.10.05-én az előfizetéses szerződést kártyafeltöltéses tarifacsomagra módosítottam, a Nyíregyházi márkaboltban. Az ügyintéző egy 8.340-Ft öszegű készpénzátutalási megbízást adott át azzal, hogy ez a szerződésmódosítás napján fennálló összes tartozás, és ugyanakkor megfizettem az új feltöltőkártya 3.000-Ft-os díját is. 2007. decemberében egy utólagos 2.688-Ft összegű számlát kaptam, amelyet a számlazárás után nem tartok jogosnak, és amelyre telefonon törénő érdeklődésemre magyarázatot sem kaptam, hogy miből adódott. 2009. februárban az Intrum Justitia KFT-től fizetési felszólítást kaptam, amelyben követelik a 2.688-Ft és 12.000,- Ft adminisztrációs költség megfizetését. Abban szeretném a segítségüket kérni, hogy köteles vagyok-e a számlazárás után kiküldött tartozást megfizetni. A számlaelőfizetői azonosítóm:11833038, telefon számom:70/3654869. Tisztelettel: Kiss Tibor Dátum:   2009-03-27 11:56:56 Név:   T.G. Email:   jug*l*r*a*y*k@********.hu Sorszám:   1 026 Tisztelt fogyasztó védelem! A kérdésem a következő lenne: Egy üzletben meghirdettek 30% -os kiárusítást. Amikor vásárolni szerettem volna, a kívánt termékből, csak kb 25%-os kedvezményt kaptam, mert ők máshogy számolják a kedvezményt. (hivatkozva külön nettó összegre, áfára, stb...) Az én számolásom szerint pedig egyszerűen a végösszegből ki kell vonni a 30%-ot, tehát pl 1000 forint helyett csak 700-at kellene fizetnem... Helyes volt a cég eljárása, vagy csak egy lehúzás ment ott? Dátum:   2009-03-27 08:55:55 Név:   Belán László Email:   bel*n*a*z*o@********.com Sorszám:   1 025 Tisztelt Fogyasztóvédelem! a következő a panaszom: A Gabo kiadó által kiadott Ed McBain: Csitt c. könyvből a kiadó lehagyott kb 19 oldalt (az angol nyelvű kiadás alapján le lehet ellenőrizni). A kiadó válaszra sem méltat azzal kapcsolatosan, hogy ez miért és hogy történt. Kisérletet sem tesznek arra, hogy a hiányzó szöveget a magyar kiadáshoz pótolják, akár úgy, hogy a weblapjukon közzé teszik letölthető formában. Jó lenne, ha a kiadót az ügyben közbenjárásukkal korrektebb magatartásra ösztönöznék. Köszönöm előre is! Tisztelettel: Belán László Dátum:   2009-03-27 07:36:49 Név:   Bősz István Email:   bos*@********.hu Sorszám:   1 024 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azt szeretném megtudni, hogy van e lehetőség arra, hogy mint magánember a földgáz fűtőértékét valakivel mint hivatalos szervezet megméressem. A gázkészülék működéséből feltételezem, hogy baj van a szolgáltatott gáz fűtőértékével. Mivel mi fogyasztók csak a gázmérőn átáramlott gáz ( vagy bármilyen más közeg ) mennyiségét tudjuk mérni, a számlán viszont egy varázsszám mint szorzó használata után a fűtőértéket kell kifizetni. Tehát nekünk fogyasztóknak nem áll módunkban ellenőrizni, hogy azt kapjuk e amit ki kell fizetnünk. Mi a megoldás? Köszönettel. Bősz István Dátum:   2009-03-26 16:14:43 Név:   Somodyné Fehér Viktória Email:   som*d*v*k*@********.hu Sorszám:   1 023 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A panaszom a következő: a moboltelefonomat 2008.07.-ban vettem, az utolsó szervizelés után visszavittem a szervízbe a telefonomat, a hibajelenség ugyanaz volt. A probléma akkor tetőződött, mikor a megjavított telefonomon rengeteg feltöltött ismeretlen számot találtam (az én általam letöltött számok többszörösét) és idegen sms-eket, amik bőven munkaidő után lettek elküldve (20:58, illetve hétvégén, amikor a szervíz péntek 17:00 tart nyitva, hétvégén pedig zárva van)általam ismeretnen számokra. Mit tehetek ilyenkor? Egyrészt a telefonban lévő telefonszámokkal, fényképekkel, hangfelvételekkel, videókkal is visszaélhetett az a bizonyos személy. Másrészt bizonyosan a szervizelés után lett használva, mivel addig használhatatlan volt. Utána hallgattak rajta számtalan zenét stb. Melőbbi válaszukat megköszönve: Somodyné Dátum:   2009-03-26 14:56:19 Név:   Szabó Dániel Email:   sza*e*z*1@********.com Sorszám:   1 022 Tisztelt Fogyasztó Védelem ! Opus Mediator Kft. 4002 Debrecen, Pf.:81. Kérem " szálljanak " rájuk rengetek embert átvernek és ez nem mehet így tovább ... Küldenek 1 levelet válaszd ki a munkát azt küld vissza 1000Fttal majd jön 1 ujabb levél amibe másképp van foglamzava a szöveg de a lényeg ugyanaz. Csak most 8000 Ft-ot fizess és így tovább ... Előre is köszönöm ! Dátum:   2009-03-25 15:29:35 Név:   K. N. Sorszám:   1 021 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy miskolci ebédfutár céget szeretnék bejelenteni, pontos nevét nem tudom, csak a címét: Miskolc, Fürdő u. 3. Az étel, amit kihordanak romlott, több napos, többször lefagyasztott hús, zöldség, és kész étel, aminek sem az íze, sem kinézete, sem állaga nem hasonlít friss ételekre, egyszóval ehetetlen. Kérem Önöket,mihamarabb ellenőrizzék a helyiséget és működési engedélyét, mert Miskolc lakosság egészsége a tárgy. Dátum:   2009-03-25 11:12:45 Név:   Csókás Ildikó Email:   cso*a*.*l*i*o@********.hu Sorszám:   1 020 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnos rossz a szemem és életemben egyszer ugy gondoltam mivel szinte semmilyen szemüveget nem tudtam megszokni, hogy összegyüjtöm áldozok rá és veszek egy nagyon jó minőségü szemüveget. Igy aztán elmentem egy ismerősöm javaslatára,Kaposváron a GÖMB OPTIKA KFT üzletében ahol vizsgálat után megrendeltem egy japán technológia alapján készülő multifokális szemüveget. Gyártója HOYA cég.Ez 2006 juniusában történt. Meg is kaptam a szemüveget, ára :134.500 ft volt/Megjegyzem az általam választott keret ára ebből: 9.900,vagyis egy olcsobb tipusu/Végülis megszoktam és bevált a szemüveg. Kb egy év mulva azt vettem észre hogy pici foltokban homályosodik. Visszamentem az optikába, ahol elmondták hogy ez az én hibám mert ...megkarcolom. Hiába magyaráztam hogy nem elutasitottak.Szemüvegemen ezek a foltok, elszineződések mára már elhatalmasodtak. Történt hogy egyik szára a szemüvegemnek eltört, és mivel nem Kaposváron élek elmentem a helybeli Europtik üzletbe, hogy megcsináltassam.Ott tájékoztattak, és nagyitó alatt meg is mutatták, hogy ez egy teljesen gyártáshibás szemüvek, nem karcos, hanem apro kristályokban hullik le róla egy réteg. Javasolták reklamáljam meg. Meg is tettem telefonon, a GÖMB optika felé és mivel ők elutasitottak hivatkozva a garanciális idő lejártára,a gyártót kerestem meg, ők szintét ezt tették. Nem tudom ki tudna nekem segiteni ebben, hiszen a látásom nap mint nap romlik mivel ez a szemüveg már árt a szememnek, ellenben nem látok nélküle. Ujból ennyi pénzt nem tudok kiadni teljesen tanácstalan vagyok, kérem segitsenek!Mit tudok tenni? Tisztelettel Dátum:   2009-03-25 09:33:53 Név:   Tóth Sándorné Email:   ica*a*a*5@********.hu Sorszám:   1 019 Garanciális javitási eljárás Dátum:   2009-03-25 09:29:22 Név:   dr.Ejury Róbert Email:   ryr*j*@********.com Sorszám:   1 018 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A DIGI Távközlési és Szolg.Kft programmjában több mint egy évtizede szerepel az orosz 1.sz.csatorna. A március 24-én kapott április 1-től érvényes csatornakiosztásból hiányzik az orosz csatorna és helyette a románt vették fel. Tudok róla, hogy sokan nyelvgyakorlás miatt ragaszkodnak az orosz tv-hez, akiket most egyhetes határidővel klész helyzet elé állította a DIGI. Véleményem szerint a hirtelen programváltozás a fogyasztói érdekek semmibevétele. Indokollhatatlannak tartom, hogy egy világnyelvet töröljenek a programból, amikor a románnak és görögnek helyet találtak. Tegnap küldtem E-mailt a Diginek,amire eddig választ nem kaptam. ( Élek azzal a gyanuval, hogy a DIGI döntésének politikai indoka is van.) Kérem szíves véleményüket, amelyet reményeim szerint a Digi-nek is elküldenek. Tisztelettel Dátum:   2009-03-24 17:56:05 Név:   Nagymihály László Sorszám:   1 017 Tisztelt Fogyasztóvédelem, az észrevételem az otthonomhoz közel eső SPAR bolttal kapcsolatos. Heti 2-3 alkalommal megyek ebbe a boltba (Szeged, Csanádi utca) és a vásárlások túlnyomó részében túlszámláznak valamit. Itt csak kisbevásárlásokat intézek (éppen emiatt), de a vásárolt 6-8 árucikkből 1-et általában túlszámláznak. Azaz a kasszánál nem azt az árat fizettetnék velem, mint ami a termékhez volt írva. Voltam már így desszerttel, kenyérrel, üdítővel, vajjal és gyümölccsel is. Folytathatnám a sort, de ezekre emlékszem biztosan. Volt amikor csak néhány 10 Forint volt a különbség, de a belga kagylócsokis desszertnél 600 Ft. A dolog bosszantó, ráadásul amikor a kasszánál ezt jelzem, mindegyik eladó azonnal rávágja, hogy "Ennyit számol a gép!" Talán betanították őket?? Tisztelettel kérem Önöket, hogy amennyiben utána tudnak járni a dolognak, legyenek szívesek azt megtenni. Köszönettel és üdvözlettel: Nagymihály László Szegedről Dátum:   2009-03-24 17:45:45 Név:   Bela Domonkos Email:   hi.*e*h@********.hu Sorszám:   1 016 Hátha találkozott valaki ilyesmivel? Levél a szolgáltatóhoz Tisztelt T-home Sajnos amióta váltottam (december DSL-telefon Alap csomag) nem működik a tone üzemmód és kb. 4 percenként megszakad a vonal. Felszerelés (Január) napjától számítva pár napra szembesültem a hibával sok hívás (Február) félreértés és lemondás után rájöttem van aki önök közül hallót a hibáról és van aki nem, de egy dologba megerősítettek ez az én hibám, majd ha szeretnék egy működő dolgot, mármint azt hogy legyen tone üzemmód a vonalon, ahhoz lemondom ezt a rossz vonalat. Majd köd-bért kifizetem, meg mitom én kifizetek, majd akkor tonozhatok. Egy kicsit nagyon becsapva érzem magam főleg, hogy már másodszor mondták azt hogy ebben a hónapban (Március) nem lesz működő képes vonalam + tone, ezzel semmi baj nem lenne, ha nem estem volna ki a felmondási idejükből. Azáltal hogy hitegettek szerintem ez félre informálás főleg ha tudták akkor is, hogy van ilyen hiba és nem jelezték pl: (ezt nem tudjuk kijavítani). De lehet, hogy többen is vagyunk ezzel a hibával lehet, hogy ők feladták mert a 1412 számuk is tone üzemmódban kapcsol a megfelelő helyre, mint a gázművek és a villamos művek és a bankom is. Szerencsémre a szomszédom megengedi, hogy nála telefonálja, ez legalább emlékeztet a 70-es 80-as évekre, nem csak az érzés de a telefonom is retro. Hát ennyi körülbelül. Köszönettel a sok örömért. Dátum:   2009-03-24 12:30:43 Név:   Molnár Attila Email:   hun*o*i*a*y@********.hu Sorszám:   1 015 "Senki nem tesz többet a vásárlókért" és "Bánjunk úgy az emberekkel, ahogy szeretnénk hogy velünk bánjanak" határozzák meg vállalati felelősségvállalásunkat. Hiszünk abban, hogy akkor érhetünk el a legtöbbet, ha olyan gyakorlati ügyekben, amelyek változást hoznak, együtt dolgozunk. "A legkisebb is számít" is nagy dologgá válhat, ha mindenki egy irányba tart. Csak egy gondolat arról hogy mennyire számít a legkisebb is. 41680.számú üzlet polcán a pelenka /Libero Mega Pack Maxi/ 4470.-Ft. Pénztárnál már 5149.-Ft amit persze nekem ott kellett volna észrevennem,nem pedig otthon. Megjegyzem így is szükség van rá. Azonban GUSZTUSTALANNAK tartom a vevők ilyesfajta átverését! Sajnálom hogy nem a fogyasztóvédőknél dolgozom. Az ilyen link hazug cégek megérdemelnének egy átfogó ellenőrzést. Lennének ötleteim. Köszönettel. M.A. Dátum:   2009-03-23 20:31:27 Név:   Fazakas László Email:   faz*k*s*@********.hu Sorszám:   1 014 Ezt a véleményemet a Gázművek felé eresztettem el, de érdemes a többi szolgáltató felé is: Olvasom a honlapjukon a felvilágosítást mindarról, hogy hogyan is jön ki mostanában a gázszámla gyakorlatilag fizetendő végösszege. Az egyik igen értelmes magyarázatuk az lenne rá, hogy az egyetemes (és talán az egyesített) gáztörvény legmesszemenőbbekig történő figyelembevételével, vagyis össze-vissza osztott-szorzottan a tengerszint feletti magassággal és a fűtőértékkel együtt, a vlaóságban mért és egyedüliként mérhető eredményt módosítgatják - természetesen többnyire felfelé a kényük-kedvük szerint. Mindez természetesen jól megmagyarázható az ostoba fogyasztóknak, de ha végre gondolkodni is kellene hozzá. Akkor ajajj! Ez az egzakt módszer alapjában véve sehogyan sem jó, mert a szinte naponta változó paraméterekkel és a naponta változó végeredménnyel nem lehet egy egész hónapra egyetlen számadattal számolni. Ami mérhető, azt inkább CSAK mérni kell és kész! Egyszerűen NEM HISZEM azt el, hogy a gáznál minden nap számolnak ezekkel a tényezőkkel és 30 naponként az ebből kapott átlagértékeket használják fel. Mert vegyünk csak hasonló példákat. Mi lenne, ha az autósok az üzemanyagtöltő állomásokon a benzin vagy gázolaj után nem a kiadott literek után fizetnének, hanem mondjuk az azzal a mennyiséggel megtehető kilométerek összessége után. Mert nagyjából és durván összehasonlítva a témát, nagyjából ez van most a gázzal. Vagy ott van az Elektromos Művek, amely nem a mérőórával valójában mért kilowattokkal számolna a fogyasztók felé, hanem pl. a világításra használt áramot a luxok, lumenek és candelák után, a lakásfűtésre vagy főzésre, vízmelegítésre használt elektromos áramot a celsiusról-celsiusra való "delta t" felfűtési lehetőség mértéke alapján számolnák el. A gáz mennyisége a valóságban köbméterekben mérhető, így teljesen felesleges mindenféle hókuszpókuszokkal megbonyolítani és variálni a számlák összegét. Mert ha nagyon firtatnám a kérdést az tuti, hogy többnyire csakis fölfelé mennek a számla-végösszegek! S bár a világpiacon éppen a napokban zuhant egy nagyot a földgáz ára, valahogy mintha a kisfogyasztók nem nagyon észlelnék a változást. Megmagyarázzák nekik a késedelmes "begyűrűzést" vagy a dollár-forint kurzus emelkedő változását, stb. Az meg, hogy ezek a laboratóriumi "mérések" egyáltalán hogyan történnek, azt inkább hadd ne firtassuk, de egy időben Romániában a gáz mellé "fújták" szépen a levegőt, hisz a mérő a köbméterekbe azt is igencsak belemérte, de éppen meleg nem volt tőle annyira a lakásban. Mint ahogyan nem egy helyről hallottam már idehaza, hogy mintha "tovább kellett volna főzni a bablevest" vagy pl. a húsvéti sertéscsülköt, amint történt az régebben. Nem akart a háziasszonynak a megszokott időre megfőni vagy megsülni Dátum:   2009-03-23 16:00:47 Név:   Zsiray Károlyné Email:   hot*l*i*t*r*a@********.hu Sorszám:   1 013 Egy kérdésem lenne, amire nagyon szeretnék Önöktől választ kapni, mivel egy nemzetközi üzletláncról van szó. 2007. februárjában a bécsi Médiamarktban vásároltan egy Philips lcd tv-t 500 euróért, 2 év garanciával. 2008 év elején visszavittem a tv-t, mert a bal oldalán egy függőleges piros csík jelent meg, és nem tűnt el. Kb. egy hónap múlva jelezték, hogy mehetek a tv-ért, megcsinálták. Haza hoztam a tv-t, és ugyanaz a hiba ismét előjött, tehát semmit nem csináltak vele. 2009. január 2-án ismét visszavittem a tv-t. Két hónap múlva jött egy E-mail, hogy mehetünk, és vigyük el a tv-hez a vásárláskor kapott összes tartozékot. 2009. mácius 21-én kimenten a tv-ért, és közöltem, hogy tv-t nem szeretnék, mert ez a 4 alkalommal történő kimászkálás (Keszthelyről) oda-vissza kb. 60 ezer forintomba van. Közölték, hogy arról szó sem lehet, sőt tv-t sem választhatok 500 euróért. Ők hajlandóak 270 eurót visszaadni, vagy választhatok tv-t, pl. ha 400 eurós tv-t választok, abból 25 eurót tudnak engedni, a többit ki kell fizetni, vagyis, ha visszaadják a 270 eurót, és még 105 eurót kell fizetnem, hogy elhozhassam a 400 eurós tv-t. Hiába mondtam, hogy a tv-t 2 év garanciával vásároltam, és amíg a tv javításon van, azzal az idővel a garancia ideje meghosszabbodik. Továbbá közölték, hogy nyugodtan levelezgethetek a Philips-szel, mert a garanciát a Philips adja, nem pedig a Mediamarkt. Ebben az esetben természetesen a pénzt (270 euró) sem adták volna vissza, csak akkor, ha majd lezárul az ügy. Ezekután a 270 eurót elhoztam. Kérdésem a következő: ebben az esetben mi a jogállása. Kérem Önöket feltétlen válaszoljanak, mielőtt bármi jogi lépést tennék, szeretném tudni az Önök jogászának a véleményét, ha lehet E-mailban. Üdvözlettel: Zsiray Károlyné (70/550-0017) Keszthelyről Dátum:   2009-03-23 15:01:49 Név:   Szilvi Sorszám:   1 012 Ez lemaradt: Megoldás az lenne számunkra, ha visszavenné és átíratná a BAUHAUS az utánfutót és egy új igazi Pongratz utánfutót biztosítana számunkra, természetesen forgalomba helyezve. Amennyiben ez nem megoldható akkor az utánfutó megerősítésének költségét, valamint értékcsökkentést kérnénk. A Bauhaus és a Mentrex is csak hiteget próbálnak kibúvót keresni, de érdekelne hogy nekünk milyen jogaink vannak? Dátum:   2009-03-23 14:59:03 Név:   Szilvi Sorszám:   1 011 2009. 03.07.-én hosszas szaktanácsadás után a BAUHAUSBAN (Dunakeszi) vásároltunk egy Pongratz LPA 206 U típusú utánfutót a hozzá tartozó ponyvával és fémkerettel, valamint egy oldalfal magasítót. Sajnálatos módon már a vásárlás sem volt számunkra örömteli, az elsőre kiírt utánfutó sárvédője el volt nyomorodva és ez csak a fizetés után derült ki, amikor ezt szóvá tettük közölték, hogy mind ilyen, persze ez nem volt igaz, így egy kis morgással és papír munkával kicserélték. Szintén ekkor tűnt fel, - nem jelezte senki - hogy az újonnan vásárolt utánfutót 2007-ben gyártották, megkérdeztük hogy a forgalmiban is ez fog szerepelni, azt a választ kaptuk hogy nem, aztán még is. Ez nem is lenne probléma, ha nem állt volna évekig a szabadég alatt, így ennek már nyoma is van több helyen fehérrozsda található rajta. A többi problémával és félretájékoztatással már itthon az összeszereléskor szembesültünk: - az oldalfal magasító nem volt kifúrva, így a ponyvatartó fémkeretet nem lehetett hozzá rögzíteni, a hátsó elem sem nyílik együtt az ajtóval így minden alaklommal el kell távolítani - a ponyvatartó kereten centikkel arrébb esett a csavar helye, mint ahol rögzíthető lett volna - valamint a ponyva több helyen is lyukas volt és nem is zárható mint ahogy tájékoztattak A garanciális szervizet felkeresve (Vecsés, Mentrex Hungária Kft.), újabb turpisságokra derült fény. Az általuk forgalmazott Pongratz LPA 206 U típusú utánfutó nagyban eltér az általunk vásárolttól, sokkal vastagabb anyagból és stabilabban van felépítve, mint pl alváz, padlólemez, és oldalfalak, ponyvatartó, valamint alsó keresztmerevítéssel is rendelkezik és a középső tengely sem ér véget az utánfutó kétharmadánál. A ponyva is egészen más, erősebb anyagból készült, az oldalmagasító elemek eltávolítása is sokkal egyszerűbb. Az árban viszont csak pár ezer forint a különbség. Jelenleg ott tartunk, hogy van egy forgalomba helyezett utánfutónk, amiben benne áll több mint kétszázhatvan ezer forintunk még sem tudjuk használni, mert félő hogy a vékony padlólemez nem bírja majd a terhelést. A szerviz is mindenkép utólagos megerősítést javasolt és a ponyvát is át kéne alakítatni, hogy oldalt is zárható legyen. Ez a plusz merevítés még kb. ötvenezer forintos kiadást jelentene számunkra, a több napos kieséssel nem is számolva és ettől még az utánfutó felépítménye ugyan olyan gyenge maradna. Becsapottnak érezzük magunkat, és értetlenül állunk az ügy előtt szeretnék kideríteni, hogy hogyan elehet két ugyan olyan a típusú utánfutó még is ennyire különböző! Megoldás az lenne számunkra, ha visszavenné és átíratná a BAUHAUS az utánfutót és egy új igazi Pongratz utánfutót biztosítana számunkra, természetesen forgalomba helyezve. Amennyiben ez nem megoldható akkor az utánfutó megerősítésének költségét, valamint értékc Dátum:   2009-03-23 14:09:38 Név:   Nagy-Ujhelyi Noémi Email:   mfn*n*@********.hu Sorszám:   1 010 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném ha segítenének nekem egy probléma megoldásában, mert már nem tudom mit tegyek. Tavaly nyáron újan vásárolt lakásomba egy bizonyos bútorboltban vásároltam egy új ülőgarnitúrát. A vásárlás előtt megkértem az eladót hogy ajánljon nekem olyat amely mindennapos használatra való ugynis kicsi a lakás és a nappilink egyben a hálószobánk is. Persze találtunk olyat és meg is vettük, számunkra nem kevés összegért. A vásárlásról számla van, valamint egy év garancia az ülőgarnitúrára. Egy hónap múlva a fejtámla része elhalott és a fejem 10 centiméterrel volt lejjebb mint a testem. Kértem az eladót javítsa meg. Ez nagy nehezen meg is történt. Azóta az ágyat még háromszor kellett javítani és jelenleg el is vitték mert már olyan baja lett amit helyszínen nem lehetett megoldani. Az ígéret az volt, hogy 1 nap múlva visszakapjuk az ágyat amelyen alszunk. Azóta eltelt 3 hét és csak hitegetnek minket. Legyenek szívesek segítsenek nekem, hogy ebben az esetben mit lehet tenni. Válaszukat előre is nagyon szépen köszönöm. Dátum:   2009-03-23 10:48:45 Név:   Báder Zsuzsanna Email:   bad*r*s*z*a@********.com Sorszám:   1 009 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok önökhöz,hogy vásároltam az iterneten egy márkás cipőt amit rossz méretben kültek el,még az nap mikor megkaptam írtam egy email-t a cégnek, de már több mint egy hete nem kerestek fel pedig azt írják az informácíónál,hogy 24 órán belül felkeresnk. remélem tudnak segíteni. Dátum:   2009-03-23 10:23:20 Név:   Sápi Andrea Email:   sap*a*d*e*@********.hu Sorszám:   1 008 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány, Az alábbiakban kérem segítségüket: 2008 tavaszán vásároltam 4 db Dunlop típusú autógumit az eladó ajánlásával. ( Hatvan, 3000 Rákóczi F 154 Gumi Centrum Mezei  37-341-163 ) Ekkor nem kaptam tájékoztatást arról, hogy a gyártónak már több ízben problémája volt a fűrészfogas kopással ennél a terméknél és ez a biztonságomat is veszélyezteti és a kockázati tényezőkről ,sem kaptam felvilágosítást. Amikor ez a hibakép a fent nevezett terméknél nálam is jelentkezett, akkor még mindig azt javasolták, hogy állítassam be a futóművemet, amit meg is tettem, először autóm szakszervizénél , majd annál a gumisnál ahol a terméket vásároltam. Mindkét esetben az eredmény megfelelő volt. Ekkor tájékoztatott a Dunlop képviselője, hogy erre a hibaképre nem vállalnak garanciát. Kérdésemre, hogy erről a vásárlás előtt mért nem kaptam tájékoztatást, közölte, hogy nekem ezt tudnom kellett volna és ha nem tetszik forduljak Önökhöz. Szeretnék élni a fogyasztói jogaimmal, mivel tájékoztatást nem kaptam az adott termékről és ennek hiányában jelentős károm keletkezett. ( Futómű beállítás kétszer, 4 gumi cseréje ) A gyártó elzárkózik a garanciális csere lehetőségétől. Kérem segítségüket abban, hogy káromat milyen módon tudnám megtérítetni és milyen dokumentumok szükségesek. Előre is köszönöm, várom mielőbbi válaszukat. Tisztelettel Dátum:   2009-03-23 10:12:11 Név:   Mátrai Magda Email:   mag*a*y*@********.com Sorszám:   1 007 Tisztelt Cím! Az a kérdésem Önök felé, hogy egy szakszervizben végzett javításra a szerviznek kell-e garanciát vállalnia? Pár hónapja egy laptopot javíttattunk (hónapokig volt bent a gép), több 10ezer forintos javítási díj után most ugyanazok a tünetek (hiba) jelentkezett. Dátum:   2009-03-23 09:06:43 Név:   Szabó Anita Email:   sza*o*n*t*1*8*@********.com Sorszám:   1 006 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy kicserélhető-e egy kerékpár 3 munkanapon belül, abban az esetben, ha nem áll fenn hiba. Előre is köszönöm válaszukat! Dátum:   2009-03-22 19:41:40 Név:   Sajcz László Email:   saj*z*@********.com Sorszám:   1 005 Mai napon vásároltam,a McFerihegyi Fressnapf állateledel üzlezben. A következő termékeket vette: Multifit akváriumi algásodás elleni vegyez (Vonalkód:4030733404031), Karlie műnövény akváriumba (Vonalkód:4016598783412), és Aquarienkies aprókavics akváruimba (Vonalkód:4260000892425). Egyik terméken sem volt magyar nyelvű tájékoztatós, felhasználási, tárolási javaslat. Jogszerű? Köszönöm. Dátum:   2009-03-22 18:25:44 Név:   Erdélyiné Horváth Krisztina Email:   csu*a*3@********.hu Sorszám:   1 004 sajnálattal vettem észre a mult hét szerda óta e hét keddig érvényes tesco akciós ujágban hogy a környékünkön két féle árral adtak illetve terjeszetettek szorolapt ezzel megtévesztve a vásárlokat. az én ujágomban 90ft volt a kemencés kenyérés a sicret 459 az old spice 499 . a város másik felén és a környező településeken pedig a kenyér 169 az old spice 679 a sicret 509ft hát ez nagyon aljas dolog mert ezek alapján szerettem volna vásárolni.ez a megtévesztés mert ha hiba van a nyomdában akkor elirnak valamit és nem kétfajta árral dobnak szorolapot a ládánkba. segitségüket köszönöm. Dátum:   2009-03-21 11:50:03 Név:   Bánóczki Rita Email:   bnr*t*7*@********.hu Sorszám:   1 003 Köszönöm, hogy NEM VÁLASZOLTAK a február 25-én írt e-mailemre!!! Dátum:   2009-03-21 10:08:58 Név:   PTKOE Email:   ptk*e@********.hu Sorszám:   1 002 2009.03.19-vel megalapult a Parkolási Társaságok Károsultjainak Országos Egyesülete. Cím: 1068, Bp Városligeti Fasor 8/b Fsz 1. Dátum:   2009-03-21 07:14:23 Név:   B. Alexandra Email:   jas*u@********.hu Sorszám:   1 001 T. Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulnék önökhöz, hogy tavaly decemberben vásároltam egy elég neves cipőboltban egy női csizmát nem kevés pénzért. Február elején levált a csizma sarka és a talpa.Visszavittem elküldték bevizsgálni és megjavították. A kézhezvétel után 2 hétre (Március eleje)ismételten jelentkeztek az előbb említett problémák(levált a talpa és a sarka).Ismételten visszavittem az üzletbe és újra elküldték bevizsgálni, bár ráírták a jegyzőkönyvre, hogy én nem kérek újabb javítást, szerintem ismét megjavítják majd. Azért ez már a tűréshatáron túl van...hiába javítják meg,másodjára sem tudják úgy megragasztani, hogy hordani lehessen két hétnél tovább... Kérhetném én a vételár visszafizetését, vagy kötelező nekem az üzletbe levásárolnom ezt az összeget? Dátum:   2009-03-20 00:17:08 Név:   suzukibarat Sorszám:   1 000 A fogyasztóvédelem képviselőjével szemben hol lehet panaszt tenni, ha nem a fogyasztó. hanem az eladó érdekeit képviseli? Dátum:   2009-03-19 14:55:16 Név:   Sós Erika Email:   sos*e*i*a@********.hu Sorszám:   999 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Interneten vásároltam eredetinek hírdetett parfümöt, és ezúton érdeklődnék, hogyan lehet megtudni eredeti-e a termék? Dátum:   2009-03-18 19:05:02 Név:   Gurzó Erzsébet Email:   bob*e*2@********.hu Sorszám:   998 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az Ártándi határátkelőn dolgozom és felháborító amít meg mernek tenni a külföldi kamionsofőrökkel a Royal Sped dolgozói,ugyanis kötelezik őket hogy a forintban kiírt tengelyterhelési/túlsúly/ bírságot csak euróban lehet befizetni! Mivel forintban nincs haszon, és még a valutaváltás is tiltott mivel kölföldi és csak euróban fizethet! Kérdem én Magyarországon nem Forint a fizetőeszköz??? Remélem várhatom az Önök segítségét ez ügyben. Tisztelettel Gurzó Erzsébet Tel:06/30-3684774 Dátum:   2009-03-18 14:34:10 Név:   Baranyi László Email:   bla*i@********.hu Sorszám:   997 Tisztelt fogyasztóvédelem! 2006.10.24-én vásároltam egy számítógépet az Electro Wrold-ben amire kötöttem 36 hónap biztosítást (Happy CARE) tehát 2009.10.23-ig érvényes a biztosítás. Január 22-én elromlott a számítógép. Elvittem dunakeszire az Elektro World-be, átvették január 23-án. Azt mondták hogy a javítási idő a szervíztől függ. A biztosítót nagyon sokszor hívtam aminek a telefonszáma: 06-1-413-34-60 Sose veszik fel. Ma Március 18. van és még mindíg nem kaptam vissza a számítógépemet! Tehát majdnem 2 hónapja nincs számítógépem! Kérem segítsenek, mit tudok tenni ebben az ügyben? Tisztelettel: Baranyi László Telefon: 06-20-886-00-44 Dátum:   2009-03-18 11:27:23 Név:   Balacine Sarok Erika Email:   bal*c*.*r*k*@********.com Sorszám:   996 Tisztelt fogyasztovedelem! Azert kerem a segitseguket mert 2008 juliusaban vasaroltam a Brico Store-ban kulteri kaspokat kb.40 ezer forint ertekben. Majd beleultettuk a novenyeket es elhelyeztuk a teraszunkon. 2009 februarjaban azt vettuk eszre hogy a kaspok kezdik ledobni a kulso mintajukat majd szelteben hosszaban szetesnek.Mikor bementem reklamalni nagyon kedvessen kozoltek velem hogy lejart a feleves garancia ami a blokkhoz tartozik es a kaspok Kinabol erkeznek nem tudjak megreklamalni. Bevittem fenykepeket amit elszornyedve neztek hogy ilyet meg nem lattak hat majd megmutatjak a beszallitonak, de semmi jot nem igertek. Azt szeretnem megtudni onoktol ,hogy be lehet-e vizsgaltatni mennyire felelt meg az aru a kulteri kaspo nevnek es milyen koltseggel jarna ez nekem. Most ezeket a kaspokat dupla aron lehetne csak megkapni. Elore is koszonom a segitseguket. Tisztelettel: Balacine S. Erika Dátum:   2009-03-17 16:28:55 Név:   Sebestyén Emőke Email:   emo*7@********.hu Sorszám:   995 Hova küldik a választ?emo77@freemail.hu Dátum:   2009-03-17 15:01:46 Név:   Tokainé Prajner Éva Email:   zoe*8@********.hu Sorszám:   994 Tisztelt fogyasztóvédelem! Azért kérem a segítségüket mert már saját erőből nem tudok mit tenni. 2008. augusztusában rendeltünk 500 ezer forin értékű nyílászárókat a Weximtrade cégtől, amit október 15.-i határidőre vállaltak. Az ablakok azóta sem lettek beszerelve és a kifizetett 500 ezer forintot sem hajlandók visszaadni,amit ráadásul kölcsönből finanszíroztunk. Mivel sehol nem volt szigetelés és küszöb mert elkorhadt ezért sajnos a hideg lakásban a férjemmel és az alig másfél éves fiammal kellett laknunk egész télen. Mindent megpróbáltunk már de semmi eredménye nem volt a próbálkozásainknak. Kérem segítsenek! Köszönettel T.né Éva Dátum:   2009-03-17 14:39:03 Név:   Sebestyén Emőke Email:   emo*7@********.hu Sorszám:   993 Kérem azokat a fogyasztokat akiknek hasonlo problémájuk van a Medifit kft-vel akkor jelezze!mert ettöl eröszakosabb emberekkel még nem találkoztam.Valamit tenni kellene elenük mert csak átverik a kis embereket.Befurakodnak az emberek magánéletébe es bebocsájtást kérnek az otthonukba és onnantol kezdve nincs szabadulás tölük!Nem ismerem a jogszabályokat de valami vonatkozhat arra,hogy ha az ember valamit nem használ akkor azért miért fizzesen ha már nincs is rá szüksége! Dátum:   2009-03-17 14:30:26 Név:   Sebestyén Emőke Email:   emo*7@********.hu Sorszám:   992 Tisztelt fogyasztóvédelem! nagy szükségem lenne az önök segitségére!Két éve lassan,hogy voltunk egy termék bemutaton a Medifit kft által ahol rendeltünk terméket de késöbb 8 napon belül lemondtuk.Nem akarják elfogadni,hogy nem kérjük a terméküket és birósági eljárással fenyegetnek minket.Mi a terméket nem kaptuk meg,nem használjuk és mégis fizetésre köteleznek minket.Szeretnénk ezzen tul lenni már.legutobbi levelünket a kft-hez novemberben küldük és most március 17-én telefonon értesitettek,hogy találjunk kiv alamit hogyan tudnánk kifizetni a terméket és utána megkapjuk.De nekünk nem kell!Kérem segitsenek mert sürgös választ kell adjunk!Köszönettel! Dátum:   2009-03-17 12:35:44 Név:   SC Sorszám:   991 Tisztelt Cím! UPC előfizetésemet felmondtam. A modemet 02.13-n el is vitték, viszont 02.13.-03.10. közötti számlázott időszakként egy tört hónapot kiszámláztak. Szerintük 11.-vel kezdődő számlázási ciklusban vagyok (voltam), ezért kell fizetnem. Ezt meg is érteném, el is hinném, ha a számlán is az szerepelt volna eredetileg. Kérésemet, hogy a számlázási ciklus szerint számlázzanak nem teljesítik, hanem behajtási csoportjukra bízzák az ügyemet. Jogosan kérnek olyan (számlázási)időszakra díjat, amire már nem is szolgáltattak? Dátum:   2009-03-17 12:13:37 Név:   Ihász Gábor Email:   iha*z*@********.hu Sorszám:   990 Már másodszor akad a kezembe a fürdőszobámban egy termék, mely Delicates&color, Fiberfelx, camomile. Nem tudok pontosan angolul, de a fentiekből valami olyasmit tudhatok meg a termékről, hogy különleges és színes, gyűrűrugalmas, kamillás, dreft, de azt nem tudom hogy mi!! Gépolaj? habfürdő? Kamillás tea sűrítmény? Nem kellene az első oldalra a sok értelmetlen angol szó helyett azt is oda írni, hogy micsoda???? Egyre szaporodnak a fűrdő szobámban a különböző joghurtok, mézes, kokuszos stb. a lányaim nagyok, tudják, hogy melyikkel kell hajat mosni, melyik habfürdő, de ha unokám lesz és megtanul olvasni, hogy akadélyozzam meg, hogy ne igya meg? Nincs rá szabály, hogy a termék nevét a címlapon jól olvashatóan fel kell tüntetni? Dátum:   2009-03-17 09:46:14 Név:   Ulányi Frigyes Email:   fri*y*s*u*a*y*@********.hu Sorszám:   989 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Először is elnézést, hogy Önöket is terhelem panaszommal, de végső elkeseredettségemben nincs más, az ügyvédemen kívül, akihez panaszommal érdemben fordulhatnék! 2008. szeptemberében előfizetői szerződést kötöttünk internet és televízió szolgáltatás tárgyában, amikor ugye hűségnyilatkozatot, illetve árgaranciát is aláírtunk 2 évre, az internet nyilatkozatot mellékelem! Az internetre vonatkozó nyilatkozat alján az áll, hogy 2008. 12.31-ig 50% kedvezmény (amely megtörtént tökéletesen), 2009. január 1.-től 6 000.- Ft, árgaranciával, mely érvényes 2010. december 31.-ig! Ennek tudatában a feleségemmel örömmel aláírtuk a szerződést, és minden jónak tűnt! Majd 2009 januárban megkaptuk az első 2009-es számlát, amelyen az internet 8 000.- Ft volt, ekkor azonnal hívtuk az ügyfélszolgáltatot, ahol részletesen leírtuk a problémát. Javasolt a hölgy, hogy semmiképpen ne fizessük be azt a számlát, továbbítják az észrevételt, és küldik az új számlát! Több, mint 2 hónap után írtunk egy panaszlevelet ismét részletes leírással, hogy miért nem történik hatékonyabban és sikeresen a panaszkezelésünk! Mellékelve! Erre 5 napra megkaptuk a válaszlevelüket, miszerint adminisztrációs hiba történt, ezért nem tudnak tekintettel lenni a nyilatkozatra, amelyet mindketten aláírtunk. Ezért követelik a 8000 Ft-os internet számlákat, pluszban a fizetési felszólításra vonatkozó 850.- Ft-os díjat, amely nem miattam nem került kiegyenlítésre, hanem ezt kérték anno! Erre felajánlották továbbá, hogy április 1.-gyel, ha nem tetszik szüntessük meg a szerződést. amelyet ezek után, örömmel megtennék, de sajnos, ahol lakunk a PR telecom monopolitást élvez, így nincs módom új szolgáltatóra váltani! Remélem nem voltam zavaros, és átláthatóvá teszik a problémánkat a mellékletekkel! Kérem amennyiben módjukban áll, válaszoljanak, hogy mit tudnék tenni, illetve kihez fordulhatok további segítségért! A pereskedéstől tartok, és addig kikapcsolhatják a szolgáltatásunkat, de a munkánkhoz elengedhetetlen az internet! Vagy Önök szerint fizessek ki mindent, hogy ne lehessen probléma, és a későbbiekben ezt visszakaphatom? Félő, hogy ezzel elismerném az akaratukat! Megtisztelő válaszukat Előre is Köszönöm! Ulányi Frigyes, Ulányi-Román Edit Dátum:   2009-03-17 08:40:55 Név:   Bene Szilárd CSabáné Email:   csi*l*b*n*7*@********.com Sorszám:   988 Tisztelt Cím! Bene Szilárd Csabáné vagyok Kisgyőrből (Borsod megye). Segítséget szeretnék kérni Önöktől az alábbi probléma megoldásához. 2007. októberében költöztünk ki Kisgyőrbe egy új építésű családi házba. Nem sokkal beköltözésünk után tapasztaltuk, hogy az ivóvíz szine egyik napról a másikra sárga lett. Ezt követően bementünk a Dél-Borsodi Víz- és Csatornamű Kft.-hez(3400 Mezőkövesd, Dohány utca 6), ahol ezt jeleztük. Panaszunkra a válasz röviden összefoglalva a következő volt: "Mivel a vízhálózat végén vagyunk, a rendszerben lévő szennyeződés ezen a szakaszon rakódik le, időnként ki kell takarítani és amennyiben ezt jelezzük a szolgáltató felé kijönnek és a rendszert kitisztítják." Ezzel a problémával nem vagyok egyedül. A szomszédos házak lakói is "ugyan ebben a cibőben járnak". 1 héttel ezelőtt ismételten észleltük a problémát, immár többedik alkalommal az eltelt másfél év alatt és ezt jeleztük is a szolgáltató felé. Ez a bejelentés 4 nappal ezelőtt történt. Közöltem, hogy több napja ismét sárga az ivóvizünk. A fürdőkádban a víz leengedése után iszap szerü anyag maradt. A víz a mai napig sárga és zavaros, a szolgáltató, igérete ellenére a mai napig nem tett semmit. Sajnos nem ez az első alkalom, hogy hetekig ásványvízet iszunk és azzal főzünk. Ez azért is felháborító, mivel a kb 1000 Ft-os m3 ár igen húzós a miskolci kb 600 Ft/m3 ár mellett, de úgy gondolom amellett, hogy a víz fogyasztásra alkalmatlan ( undort keltő) ez nem tesz jót a fűtésrendszernek, a kazánnak a melegvíz tárolónak és egyéb háztartási gépeknek sem. Nem értem, hogy miért nekünk kell jelezni minden alkalommal a problémát, miért nem végzi el a szolgáltató a hálozat tisztítását havonta, miért nem gondoskodik arról, hogy az előírásoknak megfelelő minőségű vizet szolgáltasson. Sajnos nem vagyok tisztában azokkal a rendeketekkel melyek az ivóvíz szolgáltatásra vonatkoznak, de gyanítom, hogy amit mi szolgáltatás címén kapunk 60%-kal drágábban az enyhén szólva is minőségen aluli. Kérem segítségüket az ügy mihamarabbi megoldásában. Űdvözlettel: Bene Sziárd Csabáné Kisgyőr Miskolci út 11. Dátum:   2009-03-16 22:17:59 Név:   Szentes Sándorné Email:   sze*t*s@********.hu Sorszám:   987 Tisztelt fogyasztóvédelem.Én abban kérném segitségüket,hogy biztositási ugyek panaszával is meg lehet önöket keresni?Üdvözlettel Szentes Sándorné. Dátum:   2009-03-16 21:06:57 Név:   Král Pálné Email:   kra*p*l*e@********.hu Sorszám:   986 Panaszt szeretnék tenni a vodafone telefon társaság ellen, mivel olyan dolgokat számolnak el, amit a szerzódéskötéskor már alapjáraton nem kértúnk, igy nem lehetne egy média cég által ránkterhelt emeltdíjas összeget behajthatóvá tenni a vodafon segítségével, és más szolgáltatásokat is/ passport/ ráterhelni, amikor nem kértük. Sajnos Mi nem tudjuk bebizonyítani, mert mivel is, Ők vannak fölényben, mert ha nem fizetünk, kikapcsolják. Esélyünk sincs ellenük, mivel hiába állítom, hogy ezek a hívások nem történtek meg,kutyát sem érdekli, hiszen Én mással, csak a saját állításommal tudom bizonyítani.Nem tudom miért jó ez a vodafonnak? Állandóan nem cserélgethetünk másik szolgáltatóra. Amire hivatkoznak,a számítógépes percpontos számlázásuk ami az időket számlálja, az sem igaz. Ezt is megtudom mutatni a részletező számlákon, amit a reklamációm végett kértem ki. Nem kéne ekkora hatalmat adni a szolgáltatóknak, mert már ott tartunk, hogy nem Ök vannak értünk, hanem fodítva.Önök meddig hagyják, hogy ezeknek mindent lehet és azt számolnak el a fogyasztóknak amit akarnak, mert elöbb-utóbb ugyís behajtják rajtunk a pénzt ha jogos, ha nem.köszönettel:Král Pálné Dátum:   2009-03-16 16:25:07 Név:   lénárt istván Email:   len*r*.*s*v*n*8@********.hu Sorszám:   985 Tisztelt fogyasztó védelem! A Régio park cégröl van szó(Miskolc). A párom parkoló cédulát akart vásárolni a villany rendőri parkolóban, az autómaták azt irták a kijelzőn,hogy adat átvitel miadt kérem várjon!Így nem tudott jegyet venni!Megadott időpontra ment ügyvédhez.A lényeg hogy megbüntették 2000 ft-ra,és mikor mentünk panaszkodni a fent emlitett céghez azt mondták,hogy irjunk kérelmet és lehet késleltetni a befizetést!!!Itt nem a 2000ft a problémám,hanem hogy szerintem jogtalanul büntettek meg.Én elhiszem hogy utánna működött az automata de az adott időben nem!Ilyen esetben mi a teendő?U.I:Az automaták mellé szemetest miért nem hellyeznek?(mindenki szétdobálja a parkoló jegyet)Tisztelettel L.István! Dátum:   2009-03-16 16:15:56 Név:   horváth anikó Email:   han*a*h*r*a*h@********.com Sorszám:   984 Tisztelt Fogyasztóvédelem, abban szeretném a segítségüket vagy tanácsukat vagy az ötletüket vagy bármit kérni, hogy: a 8. kerület Krúdy utcában lakom. Itt semmilyen más lehetőség nincs arra, hogy Internet előfizetésem legyen csak hogy a T-kábelnél előfizessek. Mivel a családban mindenki rendelkezik számítógéppel így momentán egy 4 Mbites vonalon négyen osztozunk. Ez nekem havi 9 ezer forintomba kerül. Nincs is ezzel semmi probléma. Csak baromi lassú. Engem csak az háborít fel, hogy a többi cég ugyanyennyiért vagy kevesebbért sokkal nagyobb sávszélességet kínál viszont a környékünkön még csak remény sincs rá, hogy valaha is elérhető lesz bármelyik cég is. Mi ez ha nem monopolhelyzet? De még ezzel is kiegyeztem volna, hogy ok, akkor legyen T-micsoda, de akkor adják azt a hipi-szupi csomagot és jöjjön ezerrel az internet és megállítós meg visszatekerős tévé a telefonvonalon. Erre kiderült, hogy olyat se akarjak, mert a környéken csak 15 egyetem, könyvtár és hallgatói információs központ meg minden van és az összes i.p. címet kiosztották. Szóval???? Akkor miért is fizessek nekik havi 9000 forintot a semmire? Akkor ha nem tudják azt nyújtani, amit a többiek, akkor nem kellene őket kötelezni vagy szávszélesség növelésre vagy árcsökkentésre???? Segítségüket előre is köszönöm, Tisztelettel, Horváth Anikó Dátum:   2009-03-16 16:09:47 Név:   Galbavi Mónika Email:   mon*k*.*a*b*v*@********.hu Sorszám:   983 Tisztelt FV! Érdeklődni szeretnék, hogy egy gyógynövény hatása, függ-e attól, hogy az adott készítményt, mely tartalmazza, miként regisztrálták? Elképzelhető, hogy az a gyógynövény, amelyiknek gyulladáscsökkentő hatása van, annak e tulajdonsága megszűnik abban az esetben, ha kozmetikumként regisztrált termékben használják? Higgyek, vagy ne higgyek a szórólapoknak? Üdvözlettel: Mónika Dátum:   2009-03-16 16:00:39 Név:   György Józsefné Email:   gyo*g*.*o*s*f*e*4@********.com Sorszám:   982 T.Fogyasztó védelem! 2007.08.29.-én vásároltunk egy Ariton tipusu kombi hűtőszekrénnyt,ami most 2009.02.18.-án meg hibásodott.A bejelentés után azt mondták kijön valaki szombaton vagy vasárnap.Miután vasárnap már rájuk telefonáltunk hogy mikor jönnek azt mondták hamarosan . Jötek is Du-tán 4-kor.A szerelő megnézte és közölte hogy majd hoz hozzá szűrőt amit ki kell cserélni benne.Erre a szűrőre ismét 1 hetett vártunk!! Addig hűtő nélkül voltunk / két kiskorú gyerek mellet / Mi azért megkérdeztük hogy nem -e lehetne csere utalványt kérnünk mert inkább vennénk egy másik fajta hűtőt. A válasz nem lehet. A javítást elvégezték 02.27-én Pénteken. Ezek után következő héten 03.05-én már nem működött a hűtő.Ismét jelentettük az Indesitnél ahol azt mondták bezéljünk a szerelővel aki javította. A szerelő már ki se jött azt mondta ezt cserélni kell. Kértük hogy szeretnénk élni a csereutalványnyal mivel hogy elégedetlenek vagyunk a hűtővel.Azt mondták kapunk csere hűtőt ugyan olyat amilyen van.Mi határozottan kijelentettük ,hogy nem szeretnénk a hűtőt.A csere utalványról majd döntenek! 2009.03.05-óta is ismét hűtő nélkül vagyunk. Kérdésem :Kérhetek -e kártérítést ugyanis nem tudom hol tárolni az ételt, és a fagyasztott dolgokat? Két gyerek mellet ezt nem engedhetem meg magunk nak. Szeretnék mielőbb választ kapni. Köszönöm György Józsefné Dátum:   2009-03-16 13:28:43 Név:   Bné Kovács Bernadett Email:   det*i*r*e@********.com Sorszám:   981 T. Fogyasztóvédelem! "Ez tényleg jogos?" Fiam 5 éves, két éve szemüveges. Erős dioptria van a szemüvegben, mindig hordania kell. Nos. A "jobbik" szemüveget beadtam egy lencsecserére, mert, bár nem volt olcsó (27.000) gyerekszemüveg, de mit sem értek a lencsvédő rétegek, nem lehetett már látni rajta. Szóval beadtam lencsecserére. Addig a pótszemüveget hordta. 1 hét múlva mehettem a másikért, amit még 2 nappal el is húztam, de közben a pót eltört, így égető lett a másik szemüveg megléte. Elmentem a boltba, ahol már napok óta állnia kellett volna a kész szemüvegnek, de közölték velem, hogy az optikusnál van még, mert eltört menet közben a kerete.Jó, összeeszkábáltuk a pótot, és türelmesen vártam a másik elkészültét. Hívtak, mentem érte, és azzal szembesültem, hogy a végösszeg (ami így is 14.000,- volt) megemelkedett 2ezerrel. Kérdeztem miért én fizetem ki a szerelő hibáját, mire azt a választ kaptam, hogy ők a szemüvegre felelősséget nem vállalnak. JÓ. De ha a szerelő 10 ezres kárt csinál, akkor azt is én fizetem meg? Ez tényleg jogos így a részükről? Nem volt leharcolt szemüveg, nem volt repedve sem. Én nem írtam be panaszkönyvbe, csak finoman kérdeztem a dolgot tőlük. Még annyit, hogy főállású anya vagyok, nem túl sok a pénz a háznál, de a szemüveg kell. Nem luxusból cseréltetek lencsét, hanem mert rossz szemüveggel nem érünk semmit. Akkor csak így le lehet rántani az embert? Köszönöm, hogy kipanaszkodhattam magam. Bernadett Dátum:   2009-03-16 10:47:38 Név:   Csire Zoltán Email:   csi*e@********.hu Sorszám:   980 Tisztelt fogyasztóvédelem! A UPC-nél van TV,Telefon és Internet előfizetésem. Minap (később kiderült központi probléma miatt ) nem tudtam telefonálni és internetezni. Más lehetőség nem lévén mobilon kellett a hibát bejelentetem. Végigvárva a sok reklámot, több ügyintéző kapcsolását 14 percembe került a hiba bejelentése, ami közel 500 Ft-ba került. Hivtam a UPC- miért nem lehet, hogy hibaüzenetnél, ők hívjanak vissza. Erre ők azt felelték erre nincs módjuk sem az én telefonköltségem visszatérítésére. Nemrégiben szintén központi probléma miatt ugyanezt végigcsináltam. Nem lehet kötelezni a szolgáltatót ilyen esetben a visszahívásra? Üdvözlettel! Dátum:   2009-03-14 21:52:38 Név:   simó robert Email:   sim*.*o*e*t@********.hu Sorszám:   979 kérdésem vásároltam az intersparban egy kondigépet,a bontatlan csomagolás ból hiányoznak az alkatrészek,a gép így nem használható,4 tanum is van ,mit csináljak,1 év garanciát ígértek rá!! Dátum:   2009-03-14 15:11:11 Név:   Kisfaludy Péter Email:   cyb*e*r@********.hu Sorszám:   978 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007.01.12-én vettem egy SAMSUNG típusú winchestert. Ha jól tudom, minden samsung termékre - winchester esetén - 3 év alapgaranciát adnak, gyárilag. Nekem olyan gondolm lenne, hogy a cég garancialapján 1 éves jótállás van erre a termékre, de egy olyan megjegyzés is olvasható, hogy ettől eltérő is lehet a garancia idő. Gondoltam a samsung miatt lehet ráírva. Felhívtam őket, de azt mondták, hogy ha egy év van ráírva, akkor egy év a garancia. Kérdem én, akkor hol a gyári 3 év garancia, lehet ezt valahol érvénynyesítettni?? Köszönettel: Kisfaludy Péter Dátum:   2009-03-14 10:34:33 Név:   Lukács Éva Email:   luk*c*e*@********.com Sorszám:   977 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon 2009.04.14-én a hétvégi főzéshez szerettem volna bevásárolni, az őrmezei Spar üzletben, a Menyecske utcában.Amint a tejtermékekhez értem, tejfölt vásároltam volna, azoban felháborodva tapasztaltam, hogy az összes kirakott tejföl szavatossági ideje több napja (!) lejárt. Gondolok itt a 09.04.04-es jelzésű, vagy 09.04.09-es tejfölökre. Hiába nyújtam a hátsó sorokba, ott is ugyanezen termékek voltak kitéve.Meglepődve tapasztaltam, hogy több női vásárló a tejfölt levette a polcról, és nem is nézte annak lejárati dátumát. Vélhetően ők megvásárolták a lejárt tejfölöket.Kérem Önöket, hogy mivel nem ez volt az első alkalom, hogy több napja lejárt termékkel találkoztam ebben az üzletben, valamint már vásároltam ott penészes francia krémest is, amennyiben módjukban áll, intézkedjenek ennek felszámolására és a vásárlók sorozatos átvágásának megakadályozására. Köszönettel: L.É. Dátum:   2009-03-13 13:20:40 Név:   Sánta Andrea Email:   san*a*a*d*e*@********.hu Sorszám:   976 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én 2009. március 6.-án pénteken du.16 óra körül vásároltam egy bababoltban egy felhúzható zenélő körforgót amit kiságyra lehet szerelni. A még meg nem született kislányomnak 4950.-forintért. A terméket még aznap kipróbáltam, és a zene amit lejátszott az egyre rövidebb lett. Szombati napon sajnos nem tudtam visszavinni, vasárnap az üzlet zárva volt. Ezért hétfőn vittem vissza. Elmondtam a problémámat, az eladó azt mondta, hogy ennek ilyennek kell lennie. Jólvan beletörődtem hazajöttem,és kipróbátlam megint a terméket de már fel sem tudtam húzni. Másnap azaz 10.-én megint visszaviszem, hogy nem jó, egyáltalán nem működik. Ki szerettem volna cseréltetni. Ők azt mondták, hogy ezzel nem tudnak semmit sem csinálni. Én egy hipernarketben dolgoztam a főpénztárban, és mi ebben az esetben kicseréltük volna. Meg szeretném kérdezni, hogy mivel én 3 munkanapon belül jeleztem a problémámat a boltnak kötelessége-e kicserélni, vagy kidobtam az ablakon 4950.-forintot Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-03-12 22:01:07 Név:   Faller Marcell Email:   t.t*r*o*@********.com Sorszám:   975 T Fogyasztóvédelem azért kérném a segítségüket mert volt egy oylan eset, hgy elcseréltem egy telefont minden kiegészítőjével ami csak volt hozzá egy hangfal-ra én csak annyit kaptam a hangfalról hogy x wattos semmi egyebet hogy ilyen állapotban van stb. És én oda adtam a telefont az illetőnek é meg elhozta késöbb a hangfalat de akkor már nem tetszett a hangfal emrt sérült volt és nem is úgy működött ahogy kellet volna. én ezek után vissza írtam neki hogy szeretném vissza cserélni a 2 eszköszt de a másiks zemély nem hallandó visszacserélni! Ebben kérném a segítségét hogy mit elhet iylenkor tenni? Előre is köszönöm! Dátum:   2009-03-12 17:38:27 Név:   Cs S Email:   mve*@********.hu Sorszám:   974 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Jogos-e előfizetés esetén - pár napos késéssel történő befizetés után - késedelmi kamatot felszámítani? (Mivel hóhap elején kifizetem előre azt a havi szolgáltatást, amit még meg sem kaptam) Dátum:   2009-03-11 11:34:39 Név:   xynlk lékdf Email:   vez*e*e*a*o*2@********.hu Sorszám:   973 Tisztelt Károsultak! Kérném,hogy akit a K-Tervezet KFT megkárositott az jelnekezzen a X.kerületi rendőrkapitányságon,mert ott folyik a nyomozás ellenük!!! Dátum:   2009-03-10 10:35:26 Név:   Nagy Zsuzsanna Email:   nag*z*u*s*@********.com Sorszám:   972 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Hol nézhetném meg,hogy a kereskedelmi termékeken használt barkodok, származási országot jelző első 3 száma melyik országot jelöli. Van-e valahol ilyen jellegű hozzáférhető lista? Kérem segítsenek. Köszönöm Dátum:   2009-03-10 09:48:08 Név:   koroknai attila Email:   ing*a*@********.hu Sorszám:   971 Tisztelt Vezetőség! A jelenlegi DEVIZA-válsággal kapcsolatosan kérdezném, hogy nem állapítható-e meg a Bankok részéről a tisztességtelen piaci magatartás, mivel az alábbi cikket olvastam az INDEX-en: A bankok csak nyernek a devizahiteleken •      Dzindzisz Magdalena | 2009. március 10., kedd 08:10 | Frissítve: 19 perce Igaz, hogy drágábban jutnak a bankok külföldi devizákhoz, de ez korántsem indokolja az ügyfelekre hárított kamatok olyan mértékű emelését, mint amekkorát az elmúlt hónapokban tapasztalhattak a devizahitelesek. A bankok ugyanis majdnem ugyanannyi kamatot fizetnek külföldi partnereiknek, mint egy évvel korábban. Ráadásul az ingadozó forintárfolyamon is nyerhetnek, attól függően, hogy mikor váltják a devizát. Csak a forint árfolyamváltozása 20-25 százalékkal növelte meg a svájci frankban és euróban eladósodottak havi terheit. Ennél sokkal jelentősebb növekedést jelent az, hogy a bankok nemcsak az új, hanem a meglévő hiteleknél is megemelték a kamatot. Az árfolyamváltozás ugyanis átmenetileg emeli a részleteket, ráadásul attól függő mértékben, ki, mikor vette fel a hitelt, a forint erősödésével pedig automatikusan, külön banki döntés nélkül is csökkennek a részletek. Nem így a kamatnál: azt a bank változtatja egyoldalúan, az ügyfélnek semmilyen beleszólása nincs, csak értesítik őt. Mindenki svájci frankot akart A devizahitelek sohasem látott népszerűségnek örvendtek az elmúlt években. A ügyfelek örültek az olcsó hiteleknek, egyrészt kevesen voltak jogosultak államilag támogatott forinthitelt felvenni, másrészt a bankok ontották magukból a hiteleket, egyre nagyobb összeget adtak egyre kisebb önerőre. Szakmai szervezetek már akkor figyelmeztettek, hogy ennek nem lesz jó vége, hiába tűnik kockázatmentesnek a devizahitel a svájci frank és az euró kamatának viszonylagos stabilitása miatt, felelőtlenség a bankok részéről a túlzott kihelyezés. De bejött nekik, hiszen devizahiteleknél jóval nagyobb nyereséget lehet bezsebelni, mint forinthiteleknél. A deviza kamata nagyon alacsony volt, ellentétben a forint kamatával. Egy 15-17 százalékos THM-mel szemben fel tudtak mutatni egy 4-6 százalékos THM-et, és ilyen különbségnél még az sem zavarta az ügyfelet, ha kezelési költség címén még plusz fél százalékot rátesz a bank. Ehhez még hozzájön, hogy a lakossági hitelpiacon a bankok úgy áraznak, ahogy akarnak, jóval nagyobb felárral dolgoznak, azaz a kamatkülönbözet jókora részét lenyelik. Ráadásul a vételi és eladási árfolyamok közötti különbségen is nyerhetett a pénzintézet. (Amikor a bank kölcsönad az ügyfélnek, más árfolyamon számol, mint amikor azt az ügyfél visszafizeti. A kettő közötti nyereség a banké.) A hitelek tehát elárasztották az országot, a forinthitelek majdnem kiszorultak a piacról, szinte mindenki devizahitelt vett fel. Alapvető problémák Az Index által megkérdezett szakértők Dátum:   2009-03-10 08:50:11 Név:   Csupor Péter Email:   csu*i*a@********.hu Sorszám:   970 Egyetértek a felvetett problémával Dátum:   2009-03-10 08:38:39 Név:   Göndörj Email:   gon*o*j@********.hu Sorszám:   969 Azt szeretném megkérdezni mikor válaszolnak a levelünkre , gondolom sok a munkájuk nem is akarom sürgetni önöket csak mondanom kellene a Garancia bizt. valami érdemlegeset. A levelet emailban küldtem . Dátum:   2009-03-09 22:50:30 Név:   Czilli Tibor Attila Email:   czi*l*a*t*l*@********.hu Sorszám:   968 Interneten rendelt hangfalpár az Elektroword-től nem egyformán működik - már a kiszállítást követő második napon erről e-mailen tájékoztattuk a forgalmazót -az egyik bizonyos idő után elhalkul. A forgalmazó azt a tájékoztatást adta, be kell vinnem a hangfalakat a Budakalászi Elektroword-be, mivel onnan rendeltük - ha ezt a kiszállítást követő 72 órán belül tesszük, kicserélik a hangfalakat. Akkor (novemberben) nem tudtuk megoldani a szállítást, 240 km-re lakom onnan, most megtettem, egy teljes nap és jelentős útiköltség ráment. Az ügyfélszolgálatos azt mondta, a megjavítás után is nekem kell mennem a hangfalakért. A kérdésem az, hogy az ilyen internetes vásárlásnál ez a garanciális javítási módja, nekem kell szaladgálnom, mert hibás terméket adtak? Egy javítás, kétszeri oda-vissza utazás? Dátum:   2009-03-09 15:22:34 Név:   Horváth M. Email:   hba*u*@********.hu Sorszám:   967 Azt szeretném kérdezni,kell -e fizetni olyan szolgálltatásért mely nem történt meg.Konkrétan :van egy családiházunk ami üres,romos nem lakja senki a szemét díjjat mégis kéri a szolgálltató!Én úgygondolom nem végeznek szemétszállítást ezért nem kell fizetnem!Jogos a fizetési kötelezettség?? Dátum:   2009-03-09 14:31:42 Név:   Kozma Bence Email:   koz*a*e*c*.*a*c*o*a*@********.com Sorszám:   966 Kedves Fogyasztóvédő alapítvány! Budapest III.Kerületben Invitel telefon és Internet egyben szolgáltatást veszek igénybe tavaly októbertől. Az élet úgy hozta, hogy elköltöztem. Kértem a szolgáltatót, hogy helyezzék át a szolgáltatást, de a telefonos ügyfélszolgálat felvilágosított, hogy ennek bruttó: 60.000.- a költsége. A szerződést telefonon kötöttük és ezt nem említették, a részemre elküldött szerződésben sincs benne valamint az interneten sem elérhető az adat. Mit tehetek ebben az esetben? Nem szeretnék egy digitális kattintásért 60.000.- forintot kifizetni, főleg nem úgy, hogy még hűséget is vállaltam az Invitelnél. Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel: Kozma Bence Dátum:   2009-03-09 14:31:29 Név:   Wágensommer Katalin Email:   hop*h*e@********.hu Sorszám:   965 Érdeklődni szeretnék,hogy milyen rendelkezés van a sörözökben való dohányzásról? Szabad e a kiszolgálópultra hamutálat tenni és ott dohányozni vagy sem? Válaszukat előre is köszönöm. Üdvözlettel. Dátum:   2009-03-09 13:46:17 Név:   Tóth Edit Email:   tot*.*d*t*j*d*t@********.com Sorszám:   964 Karácsonyi ajándékként vásároltam a Nyugati aluljáróban lévő Zam-Zam (?) boltban egy válltáskát, melynek két hónapon belül leszakadt a vállpántja. Először a húgom vitte vissza blokkal együtt a táskát de elutasították, mondván, hogy tavalyi termék így nem cserélik. Ezek után visszavittem én, hivatkozva jótállásra, amelyre több érdekes választ is kaptam: 1/ ha a vásárlás időpontjában nem volt hibás, akkor nincs rá garancia, 2/ ha lenne is, akkor is a kereskedő jóindulatától függ, hogy megadja-e, 3/ csak nem gondolom, hogy egy kínai termékre bármilyen garanciát adnak? Kérdésem: létezik-e még bármilyen garancia manapság és ha igen, milyen feltételekkel? Dátum:   2009-03-07 13:36:51 Név:   S. Dóra Sorszám:   963 2009.03.07-én vettem egy kinai üzletben egy cipőt. Nem volt drága, nem is volt rossz. Megpróbáltam a 39-es méretet, ami minta volt és elvettem a egy másik általam 39-esnek hit méretet, ugyanis a dobozon nem egyértelműen volt kiirva a méret. Még aznap este el kellett mennem és az új cipőt vettem fel. Kb. egy saroknyi tömböt mentem, többet nem!!!! Ma napon márc. 07-én 12.50 órakor visszavittem a cipőt és azt mondták, hogy ez a cipő használt, nem veszik vissza, nem adnak vissza pénzt sem. Nagyon kiakadtam, már nem is ezen a pénzen, hanem ezen az eljáráson. Mit csináljak? Azt mondták, ha három nap múlva szétmegy a cipő visszaveszik. Járjam szét a lábam a cipőben és akkor visszaveszik? Mi a teendő? Mikor kötelesek visszavenni a cipőt. Dátum:   2009-03-07 12:29:40 Név:   Lipcssei Sándorné Email:   pan*a*a*a@********.hu Sorszám:   962 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007.11.16-án vásároltam Sony Ericson w300i tipusu Mp3lejátszós mobiltelefonomat, 2009 jan. 5-én bevittem az üzletben mivel az mp3 lejátszója nem működik rendesen. A gyártó 2év jótállást vállalt a készülékért. 3Hét múlva vissszakaptam a készüléket azzal a megjegyjézzés hogy vásároljak hozzá új headsett-et, megtettem de a készülék továbbra sem működött rendesen, visszavittem ismét és kértem a javítást ez február 2-án volt, kölcsönkészüléket nem kaptam. 2-hét múlva kérték hogy küldjem el a telefon memória kártyáját, majd ismét 2-hét múlva kérték a headset-et, már március 7-e van és még mindig nincs telefonom. Azt szeretném kérni hogy ennyi idő eltelte után kérhetem-e hogy adjanak egy másik készüléket a régi helyett vagy visszakérhetem-e a készülék árát. Válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2009-03-07 10:42:57 Név:   szabó csilla Email:   erd*i*3*5@********.hu Sorszám:   961 Az Én pontjaim se értek be!!!!!!!!!!! 2009-01-21 11:45:30.0 -------------------------------------------------------------------------------- Nagyon finomak a kinder édeségek Somogyi Péterné :: 2009-01-11 18:29:42.0 -------------------------------------------------------------------------------- Mikor, hol és milyen ajándékok közül lehet majd válsztani? Ha elküldöm a pontjaimat miből válaszhatok? Meiszterics Imre :: 2009-01-12 16:15:12.0 -------------------------------------------------------------------------------- Jó lenne ha feltennétek a beküldési címet is. Előre is köszi. Dienes Károlyné :: 2009-01-14 11:23:26.0 -------------------------------------------------------------------------------- Azt szerettem volna kérdezni hogy mennyi pontot kell beküldenünk, hogy garantált nyereményünk legyen?előre is köszönöm. Bocsi Adrienn :: 2009-01-14 12:24:51.0 -------------------------------------------------------------------------------- Az én gyerekeim csak a Kinder édességeket szeretik. Cim:Kicsomagolás!1364 Budapest Pf:198. czellárné jutka :: 2009-01-14 15:44:57.0 -------------------------------------------------------------------------------- Imádjuk a Kinder tejszeletet! Bugár Evelin és Ivett :: 2009-01-14 19:03:07.0 -------------------------------------------------------------------------------- Én azt nem értem miért indítottak új játékot amikor még az előzőt sem teljesítették az ajándékomat december közepe óta várom és azt mondták hogy 1 hét szóval már rég meg kellett volna kapnom de persze semmi ugy hogy nem tudom mennyire érdemes nekem most megint gyűjteni a pontokat aztán lehet a végén ebből sem lesz semmi és ezt az ajándékomat sem fogom megkapni! Szabó Éva :: 2009-01-14 19:37:57.0 -------------------------------------------------------------------------------- Mik lesznek a nyeremények??? Ha csak 3vagy4 pontot küldök be akkor is fogok nyerni valamit? Nálunk is imádja az egész család a kinder tejszeletet. Rádulyné Erika :: 2009-01-14 20:20:26.0 -------------------------------------------------------------------------------- Én sem értem minek az új játék amikor még a másik sincs teljesitve........Szerintem csalás az egész , nem egyszerü ajándékot stoppolni hiába is gyüjtöd a pontokat , aztán véletlenül sikerül . Négy heted van arra ,hogy a pontjaidat jóvá irják kb két hétig postán kalodik utána rossz helyre irják jóvá . Amire sikerülne végre lejár a stoppolásra szánt 4 hét . Ha mégis nehezen összejött , sose érkezik meg az ajándék. 2009-01-17 21:08:56.0 -------------------------------------------------------------------------------- Csak a pontokat kell beküldeni vagy a csomagolással együtt? 2009-01-20 08:20:21.0 -------------------------------------------------------------------------------- Én sem kaptam meg a kiválasztott ajándékot,de még válaszra se méltatak ,már vagy három hónap Dátum:   2009-03-07 10:38:43 Név:   szabó csilla Email:   erd*i*3*5@********.hu Sorszám:   960 Azért érdekes a játék oldala... regisztráció után lestoppoltam az útitakarót.. beküldtem a pontokat és mire visszanéztem az oldalra, már érdekes módon az iránytű volt lefoglalva.. Újra regisztráltam és akkor lestoppoltam újra a takarót.. erre megyek vissza és egy darab se volt.. pedig stoppoltam, mégse jutott takaró...... :S 2008-09-26 21:32:24.0 -------------------------------------------------------------------------------- Sajnos sok mindenkinek nem írják jóvá a nyilakat...valami nem stimm...nem bízom az ilyen játékokban! Nobika :: 2008-09-28 07:27:37.0 -------------------------------------------------------------------------------- Nekem sem sikerült regisztrálnom pedig jó az e~mail címem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! manó :: 2008-10-11 22:12:19.0 -------------------------------------------------------------------------------- SZERINTEM IS JÓ EZ A JÁTÉK 2008-10-17 19:45:24.0 -------------------------------------------------------------------------------- SSZZEERRIINNTTEEMM IISS NNAAGGYYOONN JJÓÓ EEZZ AAZZ OOLLDDAALL!! Bona :: 2008-10-19 10:14:16.0 -------------------------------------------------------------------------------- Nekem eleinte nagyon tetszett, a családnak sikerült 5 pendrive-ot meg két takarót lestoppolni. 2 pendrive+ a takarók meglettek, utána küldtem a többi pontot, és már több mint 2 hete kallódik a postán, pedig elsőbbségivel és ajánlottan küldtem. Már nem tudom mit gondoljak... Legközelebb jobb lenne, ha inkább kódok lennének a csomagolásban. nora :: 2008-11-03 21:23:47.0 -------------------------------------------------------------------------------- Én játszottam a kvízzjátékukon, pontot értem el ( 3 pont) erre beküldtem 7 pontot, hogy meglegyen a 10 pont, erre meg azt írták, vissza, hogy azt nem számítják bele. Akkor meg minek bolondítják az embert, hogy játszon azt is! ifj Német Dénes :: 2008-11-24 11:56:59.0 -------------------------------------------------------------------------------- a 06 70 385 32 23 telefonszámra ne küldjenek több emelt díjas sms-t mert feljelentem magukat a rendőrségen.Elégvolt a pénz lehúzásról. Göndör Zsolt :: 2008-11-28 18:29:40.0 -------------------------------------------------------------------------------- Sziasztok! Én is jelentkeztem a játékra!. A takaróhoz összegyűjtöttem a szükséges pontokat amit október elején be is küldtem. A szervezők vissza is igazolták, hogy a pontokat regisztrálták és, hogy küldik 5 héten belül a takarót. A takaró nem jött meg időben, ezért többször is írtam emailt, hogy mi a helyzet. Egyikre sem jött válasz és a takaró még mindig nem jött meg.... már két hónapja várjuk Valaki esetleg nem tud információs telefonszámot a játékkal kapcsolatosan.... edu :: 2008-12-30 21:35:49.0 -------------------------------------------------------------------------------- Szerintem csalá Dátum:   2009-03-07 00:21:47 Név:   Szabó László Email:   lal*p*p*3@********.hu Sorszám:   959 Kedves Olvasók! Szeretném felhívni mindenki figyelmét, hogy sose múlassza el a visszajáró megszámolását! Az a sajnálatos történet az enyém, hogy a mai napon szerettem volna két sajtburgert vásárolni az Árkád McDonald's-ban 460forintért, csak a pénztáros az 1000forintosomból 40forintot adott vissza. Így került volna két szendvics 960forintomba! Miután jeleztem, hogy 500forinttal kevesebbet adott vissza meghazudtolt és azt mondta 500-ast adtam...már itt gondok voltak a stílussal, de amit az üzletvezetőtől tapasztaltam az még felháborítóbb volt! "ne rágalmazzuk a koleganőt, hogy rosszul adott vissza!" ő persze meghazudtolhat, hogy milyen bankjegyet adtam....hol itt az igazság? Pont az ilyen félre értések miatt nem szabadna eltenni a fizetett pénzt, amíg el nem számoltunk egymással a visszajárót illetően. A kassza leszámolása nem volt teljesen szemmel kísérhető, így persze annyi plusz nem jött ki mint a mi pénzünk, épp csak kevesebb. videófelvételt nem nézethetünk vissza, mert nincs jogunk hozzá csak a rendőrségnek, úgyhogy ha gondunk van jelentsük fel őket a rendőrségen, hangzott el a vezetőtől, aki később a "gyere vissza kettőre, kint elintézzük" mondattal próbálta lezárni a beszélgetést! Kérdem én: Ilyen egy vevő központú dolgozói magatartás??????? Dátum:   2009-03-06 06:40:15 Név:   Csapóné Anda Zsuzsanna Email:   csn*a*d*z*u*s*@********.hu Sorszám:   958 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! 2007 szeptemberében vásároltam egy ággyá alakítható sarok ülőgarnitúrát . Rövid idő alatt az ülöfelületén , melyen aludni is szoktam ,mélyedést /szamárfészket/ észleltem .2008 februárjában javításra elvitték , a szivacsot erősebbre cserélték .Ággyá alakításnál az ülőfelület és a fekvő felület között az eredetinél is nagyobb hézag lett , ami zavarta az alvást . Akkor azt mondták , ez másként nem oldható meg . Talán igaz is ez . Mivel nem állandó használatú a fekvőfelület , elfogadtam .Mostanában többször kellett használni , de aludni nem lehet rajta sem hosszában , sem keresztben ,szét is csúszik . Ha már ágynak is készült /ágynemütartója is van /szeretném ezt a funkcióját is igénybe venni . Így használhatatlan . Kérem adjanak tanácsot , mit tegyek , mit kérhetek az üzlettől , a gyártótol . Köszönöm segítségüket : Csapóné A. Zsuzsanna Dátum:   2009-03-05 18:10:36 Név:   Adamek Mária Email:   viv*e*1*0*@********.hu Sorszám:   957 A Dunainfó kábeltévé felé tavaly ősszel reklamációt nyújtottam be,mert rosszul számlázták a befizetéseimet.Nem tudtunk egyességre jutni,mert mindig rossz számlát küldtek.Fizettem a havi szokásos díjat,de valamennyi elmaradásom volt.Most kaptam egy behajtócégtől levelet,hogy fizessek be 25000.-ot 5 napon belül,különben peres eljárást indítanak.Írtam a Dunainfónak egy levelet,hogy áprilisban betudom fizetni a tartozásomat ami 10143.-.Nem tudom miért követelnek rajtam 25000.-ot.A szolgáltató első levelében arról tájékoztatott,hogy a feladóvény másolatát faxoljam el és kész,majd később arról,hogy a behajtócégnek fizessem ki a levélben leírt tartozás összegét.Már nem tudom mi az igazság.A behajtócég kérheti az 5 napon belüli befizetést vagy fizethetek áprilisban is.Anyagi helyzetem sajnos nem engedi,hogy gyorsabban fizessek,mert kislányomat egyedül nevelem és augusztusban megszűnt a munkahelyem.Kérem a segítségüket mi ilyenkor a teendő.Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-03-05 15:42:11 Név:   Dobler Róbert Sorszám:   956 Kedves Fogyasztóvédelem! Ez vicc amit műveletek.Inkább hagyjátok abba a tevékenyégeteket.Ettől jobb az is. Dátum:   2009-03-05 15:16:42 Név:   Fekete Ferenc Email:   fek*t*b*1*m@********.hu Sorszám:   955 T-hom ; aki nem ujjítja meg a szerződését /és sok embernek most jár le/ annak emelt díjon fog megjönni a számlája! A csúcs 4Mb/sec volt a legtöbb helyen Az ideális sebesség amit megtudtak közelíteni, igen ám, de megszüntette a T....csapat Mondván már csak 2-8-16-24Mb/sec.- mot tud adni. Ez jó is lenne, csak 90% -ban és főleg vidékeken 3,6Mb sebesség a max. /mivel nem fejleszt csak ígér a T vonalas csapat több éve SZEMREBBENÉS nélkül eladták és adják oda most is a 8Mb és a felette lévő sebességű internetet ahol TUDJA ÉS TISZTÁBAN van vele, hogy nem is lesz meg a sebesség ! Kedves vásárló a kisbetűs részben elolvashatod, hogy most már nem is szólhatsz a sebesség véget hiszen Az új szerződésekbe pofátlanul AZ alsó határt 256-512Kb/sec -ben határozza meg ! (HOL A MAGYAR JOGVÉDELEM ÉS A FOGYASZTÓVÉDELEM???) Csak, hogy értsétek egy pékségben felháborodtok-e ha 1kg kenyér áráért 1/4 kg -to kaptok és ha úgy jön ki még a belseje is hiányozhat! Ha nem áll a sarkára a fogyasztás védelem és a lakóság a többi szolgáltatásban is ugyan ezt a hülyítést fogjuk kapni, hiszen mindent lehet. Már csak a hülyítés csúcsa mikor 1Mb/sec-nál Digitális adást hirdettek és mellette gyors internetet és, ha ezt még elszeretted volna 2db TV felé választani akkor azt is elhiszem, hogy hidegfúzióval működik Az egész és áram sem kell hozzá! Dátum:   2009-03-05 13:33:25 Név:   Fürjes Tünde Email:   Kei*o*6@********.hu Sorszám:   954 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával kapcsolatban kérem állásfoglalásukat. Édesanyám vásárolt egy 599.000,-Ft-os Kirby porszívót részletfizetésre (a nyugdíja egyébként 39.000,-Ft. A K-Tervezet -Kirby képviselet- szerint hitelképes volt). A porszívót a részletek teljes befizetése után kapta volna csak meg. 104.000,- Ft befizetése után nem tudja fizetni a részleteket, s mivel a porszívót sem használja még, kérte a megállapodás felbontását, a befizetett összeg visszafizetését, az esetleges költségek levonása után. A K-Tervezet cég elfogadta a szerződés felbontását, de döntésük szerint a befizetett összeget nem fizetik vissza. Követelheti -e édesanyám a összeg visszafizetését. Tehát ebben a kérdésben várnám állásfoglalásukat. Maradok tisztelettel: Fürjes Tünde Dátum:   2009-03-05 12:04:10 Név:   ANDRÁSI ROLAND Email:   aut*m*x*4@********.hu Sorszám:   953 Tisztelt cím. A következő problémával szembesültem minap. Ajánlott levet küldtem egy ügyfelemnek a postával, a levél nem érkezett meg amit megreklamáltam és kiderült, hogy az ajánlott levelet amiért 295ft-ot fizettem a biztos, kézbe történő kézbesítésért egyszerüen bedobták a címzetthez és aláírták a feladóvevényt. A posta szerint ez bevált eljárás, de úgy érzem egyszerű kibúvó a felelősségvállalás alól. amennyiben ez így van az ajánlott levelet a postadíjtól eltekintve nincs semmi szolgáltatásbeli külömbség. Üdvözlettel! Andrási Roland. Dátum:   2009-03-05 11:07:34 Név:   Kaposvári Edit Email:   eka*o*v*r*@********.hu Sorszám:   952 Tisztelt Cím, Kérem szíves tájékoztatásukat, hogy mi a teendő az alábbi problémával kapcsolatosan. Vásároltam egy garanciális számítógép alkatrészt, mely a garanciális időn belül tönkre ment. A cég, amelyiktől az alaplapot vásároltam elköltözött a megadott helyről, más elérhetőséget nem adva. Az új cég, aki a helyükre költözött ugyanazon a telefonszámon található meg, de kérdésemre azt válaszolták, hogy a korábbi kft, akit én keresek megszűnt és nem tudnak róla semmilyen információt adni. Sajnos a megadott mobilszámon sem lehet senkit elérni és a internetes oldalakon (telefonkönyvek, stb...) szintén zsákutcába futottam. Kérem szíves segítségüket, hogy ilyen esetben hová tudok fordulni, vagy kénytelen vagyok benyelni a káromat és egy új terméket vásárolni. Segítségüket előre is megköszönve: Kaposvári Edit Dátum:   2009-03-05 08:59:27 Név:   Szabó Batancs Erzsébet Email:   szb*r*s*@********.hu Sorszám:   951 2008.12.31.én tv reklámban egy szép ünnepi telefon csengőhangot reklámoztak letöltésre 400 ft-ért szerettem volna letölteni. Megcsörgettem a számot, válaszul egy sms-t kaptam ezzel tudom letölteni. Ez többszöri próbálkozásra nem sikerült, kiírta az error kifejezést és ennyi. Ettől kezdve ez a cég nekem többször küldött ilyen sms-t de mivel azt az egyet sem tudtam letölteni, ezért sorban töröltem ki őket, a telefon számlám megérkezésekor derült ki, hogy ők bizony ahányszor nekem sms-t küldtek annyiszor levontak 400 ft-ot felhívtam a telefontársaságot azt mondták, hogy örüljek, hogy csak ennyit küldtek ki /26 db/ mert van akinek naponta küldtek 2 db-ot.Végre sikerült elérni a Pannon Inko NEW MÉdia Társaságot reklamálni szerettem volna , én azt az egy csengőhangot szerettem volna letölteni én többre megrendelést nem adtam, most kiszámláztak 13 000.-ft-ot és még nincs vége, mert még a következő hónap 17. ig küldözgettel nekem sms-t ekkor a telefontársaságnál letitottam! Én mondtam, hogy mivel én ezeket nem kértem és nem is használtam fel ezt nem szeretném ezt az összeget kifizetni, azt mondták kénytelen leszek, mert a telefon társaság behajtja rajtam. Végül olyan 20 000 ft-ot akarnak rajtam behajtani,olyan dologért amit én nem kértem és nem is használtam fel. Kérdem én hogy engedhetnek meg maguknak ilyen dolgot ezek a társaságok abban a reklámban arról szó sem volt,hogy ők ezt addig küldik amíg én le nem tiltatom a szolgáltatást. Köteles vagyok fizetni??? Dátum:   2009-03-04 23:28:11 Név:   Kakas Zoltán Email:   zol*e*@********.com Sorszám:   950 Bosszantó TV reklámok! Miért hazudnak a reklámokban, és ezt nem szabályozza senki? Pl. ha egy arckrémet reklámoznak, ami Q10-et tartalmaz, ami olyan jó nekünk, csak az a baj, hogy a Q10 nem szívódik fel a bőrön keresztül, főleg ha kőolajszármazékot tartalmaz... Azzal sem értek egyet, hogy rosszul szabályozzák a kozmetikumok minőségét és piacra kerülését, mondjuk mindenki azzal szennyezi magát amivel akarja, de azért vicces hogy hamis állításokkal reklámozzák a terméket, és akarják azt letolni a torkunkon. Ki szabályozza és ki engedélyezi ezeket a reklámokat, hova lehet fordulni ez ügyben. Talán nem csak engem sértenek azok a reklámok, ami egyértelműen hazugságot állítanak. Dátum:   2009-03-04 22:16:50 Név:   Simo Csaba Email:   the*e*t@********.hu Sorszám:   949 Három hónapos telefonom(előfizető-vodafone) működésképtelenné vált.Beadtam a szervízbe,de ugyanazzal a hibával kaptam vissza 2-hét mulva.Ismét szervíz.újabb 2-hét,telefon nem müködött!Kértem a készülék cseréjét de azt mondták,ez nem lehetséges.Valóban így van? Előre is köszönöm segítségüket,tisztelettel Simo Csaba. Dátum:   2009-03-04 20:15:53 Név:   Balajti Attila Email:   bal*g*l*@********.hu Sorszám:   948 Van egy érthetetlen dolog számomra az Egység 2002 kft.számlázásával kapcsolatban Úgy érzem be akarnak csapni időpontot szeretnék időpontot kérni,hogy ezt megbeszélhessük! Dátum:   2009-03-04 14:34:10 Név:   Rácz Friderika Email:   fri*e*@********.hu Sorszám:   947 T.Fogyasztóvédelem! 2009.02.15.-én Nevada kanapét+2 fotel garnitúrát vásároltam a JYSK. Kft. Új Buda Hengermalom u. 21.üzletében.A kiszállítás alkalmával a felvett jegyzőkönyv szerint/ágyneműtartó repedt,belső takaróanyagon több helyen lyuk, foszlás, az egyik fotel elején anyagspórolásból származó feszülő elálló letűzés nélküli eldolgozás és a faszerkezetek eldolgozatlansága volt a hiba./ A silány árú láttán a kedvem is elment a bútortól gondoltam nem lehet egyedi a dolog.A kiállított árunál az ember az állandó látogatói kipróbálások miatti rongálásra gondol a hibák láttán.Így pénz visszafizetési kérelemmel éltem. A mai napon 03.03. az üzletvezető válaszként cserebútor szállítást ajánlott fel.Természetesen kénytelen vagyok elfogadni az ajánlatot. A mindennapos használatba vétel által azonban TOVÁBBI probléma merült fel. Az ágy faszerkezetén alszom mivel az egy kb. 10 cm-es egyszerű szivacstáblábóll és pont ugyanolyan vastagságú fa gerendákból áll . Kialvatlanul és sajgó tagokkal megyek dolgozni.Jeleztem az üzlet felé ujjabb jegyzőkönyv megírását javasolták.E-mailban is írtam a központba.Jelentéktelen hiba miatt nem, de funkcionális hiányosságok miatt már igen is indokolt lehetne a szerződéstől elállnom.A szerződésben (termékleírásban) meghatározott tulajdonságoknak, megfelelően kanapé ágy, tehát ágy.Mindennapi használatra vettem/ nincs hálószobám így nem vehetek hálószoba ágyat/ és senki nem tájékoztatott ennek alkalmatlanságáról, pedig kérdeztem. MIÉRT NEM ÍRTÁK KI HOGY VENDÉGÁGY.Megtévesztve érzem magam és borzasztó kellemetlen hogy kialvatlanul szinte lócán pihenve kell aludnom és dolgozni járnom. Az ágy tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség miatt / nem ágynak való az ágy/ elállhatok e a szerződéstől?A visszakapott összegből szeretnék magamnak egy alvásra alkalmas de nem hálószoba bútort vásárolni, és csak azért kérem a pénzt mert ilyen bútor a Kft-nél nincs.Ha lenne levásárolnám.De nincs csak hálószobába vagy nappaliba való bútor ami éjszakai pihenésre alkalmatlan.Ha ennek jegyzőkönyvbe vételére sem reagálnak és erre is csak cserét vagy két szét tárt kezet igérnek mit tegyek?Mi a jogom?? Tisztelettel Rácz Friderika Vevő Ha érdemben vagy időben nem tudnak megfelelő választ adni a kérdésemre nagyon kérem egy cimet esetleg telefontszámot adjanak amin tovább léphetek /az e-mail cimemre/ mivel a helyzet elég sürgös megoldást igényelne kényelmetlenségi foka miatt. Dátum:   2009-03-04 11:34:58 Név:   Cserháti Lászlóné Email:   iso*y*t*m@********.hu Sorszám:   946 Tisztelt Címzett! Érdeklődni szeretnék az ügyben, hogy 2007.decemberében a Conrad-tól rendeltünk egy maszirozós bőrfotelt 150.000,-Ft-ért. Már az első két hét után sem működött tökéletesen, a vevőszolgálatnál akkor azt mondták, hogy "nem baj ha recseg,ropog, majd ha teljesen elromlik akkor megjavítják." Hát idén januárban teljesen tönkre ment, be sem indul. Mivel két év garancia van rá,visszavittük Budapestre javításra. Közölték, hogy nem javítható, de mivel már nincs nekik raktáron így cserélni sem tudják. Azt mondják, hogy válasszuk helyette valami mást ebben az értékben, mert pénzt visszafizetni nem tudnak. Kérdezem én kötelesek vagyunk valmi mást elfogadni amikor mi fotelt szeretnénk? Egyébként is a Conrad-nál 5-10.000,-ft-os áruk tucatja van, akkor én 10-20 db valami apróságra cseréljem fel a 150.000,-Ft-os fotelt? Várom válaszukat, hogy Önök szerint mit kellenne tennem? Köszönettel: Cserháti Lászlóné Dátum:   2009-03-04 08:31:17 Név:   Bana Lajosné Email:   her*e*e*z*e*@********.hu Sorszám:   945 Tisztelt Címzett! Szeretném kérni a segítségüket abban az ügyben, hogy ADSL internet előfezető vagyok a T - HOME - nál. Korábban 4 MGBps. sebességre fizettem elő, 6900Ft/hó, ehelyett még 1 MGBps. sem jött le ( rendzseresen ), csak valamennyi töredéke. Kérném Önöket, téjékoztassanak, hogyan tudnám a szerződésemet a hűség nyilatkozat megszűnte előtt megszűntetni. Telefonon már kértem Őket, jeleztem feléjük problémámat, de azt nem orvosolták. Folyamatosan megkárosítanak, már azon gondolkodom, kötök egy másik szolgáltatóval szerződést, feléjük pedig nem teljesítem a szlolgáltaásért kirótt fizetési kötelezettségemet. Köszönöm és tisztelettel: Bana Lajosné. Dátum:   2009-03-03 17:16:26 Név:   Rontó Sándor Email:   ocs*p*l*s*@********.hu Sorszám:   944 2009. 02.18-án rendeltem az interneten a Vatera.hu oldalon egy csempevágót. Azt mondták két nap alatt kiszállítják. Az ára az oldalon 54600Ft volt. Két hét alatt nagynehezen megkaptam, de a feltüntetett ár helyett 68900Ft lett a végén. Az Vatera.hu oldalon az ár úgy volt feltüntetve, hogy fix ár. Nem volt melléírva, hogy az ár ÁFA nélküli. Erre ezután még számláztak ÁFA-t és szállítási költséget. A telefonon amikor megrendeltem, a szállítási költségről tájékoztattak, de arról nem, hogy ez nem bruttó ár. Mi a teendőm ilyenkor. Kifizettem a csempevágót, mert szükségem van rá, de nem ennyiért szerettem volna megvenni. Kérem ebben segítségüket, hogy mit tegyek. Köszönettel: Rontó Sándor Dátum:   2009-03-03 14:32:56 Név:   Petráss László Email:   pel*s*@********.org Sorszám:   943 Tisztelt Cím! Két éve vásároltam egy Sony Erkson mobil telefont. Garanciális időn belül meghibásodott. Annak rendje és módja szerint, elvittem a garanciális ügyekre kijelölt szervízbe, ahol közölték velem, hogy a készülék nem javítható garanciában, mert víz érte. Ennek bizonyítására a készülék belesejében elhelyezett "teszt csík" elszineződését mutatták. 1. a készüléket tokban tartottm, víz nem érte. 2. A vásárláskor nem hívták fel a figyelmemet a "teszt csíkra". A garanciális feltételek között szintén nem szerepel. Nem mondták, és írásban sem tudatták, hogy a készülék meghibásodik és elveszti a garanciáját, ha a hideg kocsiból beviszem a meleg lakába, vagy a hideg raktárból átmegyek a meleg irodába...stb. Tanácsot szeretnék kérni, hogy hol és miképpen érvényesíthetném a garanciát? Dátum:   2009-03-03 14:01:08 Név:   Egyed Lajos Email:   dud*s*1*4@********.hu Sorszám:   942 Digi Tv!2008.12.24.-én elromlott a beltéri egységem,a hibát azonnal jeleztem.Közölték 4 munkanapon belül megjavítják,2009.01.09.-én újra felhívtam a szolgáltatót,hogy nem történt a javítással kapcsolatban semmi.Elmondták,hogy tartozásom van ezért nem jöttek.Elővettem a csekkeket és valóban igazuk volt,pótóltam a mulasztásom ,még aznap.Első kérdésem:ha nem érdeklődöm ,nem szól a szolgáltató?Neki is érdeke lenne.Miután a csekk fénymásolatát faxon elüldtem reménykedtem benne,nem sokára nézhetem kedvenc műsoraimat.Sajnos nem így történt,2009.02.03.-án érkezett meg a szerelő.Korrekt ember volt,megjavította a szerkezetet.Egy hét elteltével csörgött a mobilom,értesítettek,hogy tartozásom van.A 2008.09.-havi illetve a 2009.01. havi számlám nincs befizetve.Újabb kérdésem:ha a 2008.09.havi számlát nem fizettem be,hogy hogy megjavították a készüléket.Jóindulat,á felejtsük el.A 2009.01.havidíj nem lett befizetve,mivel szolgáltatásukat nem vettem igénybe.Újra hivtam a 1272-őt,géphang.Főldi halandóval csak 5 perc után tudtam beszélni.Egy kedves hölgy elmondta,a 2009.01.havi díjat is be kell fizetni,majd kérelmezzem és jóváírják.Kérdés:a nem használt szolgáltatásért,miért kell fizetni?A Digi nem regisztrál,miért nem teszik meg autómatikusan a jóváírást?/hiba bejelentéstől a javításig eltelt időt nyomon követik?/Oké,rendben.Befizettem a fent említett összeget,újabb fax küldés és bizakodtam,hogy minden klappol.Nem így történt. Felhívtak,közölték kivonnak a forgalomból,mert tartozásom van.Közöltem a hölgyel,hogy tatozásaimat rendeztem és erről faxokat is küldtem.Beszélgetésünk alatt kiderült nem jó csekken/rózsaszín/fizettem be az összegeket,ezért ő küld nekem sárgát.Mire ez megérkezett kivégeztek,letiltották az adást.Kérdés:az első alkalommal,miért nem közölték,hogy milyen csekken utaljak,nem tudtam.Ki vette fel az elutalt 5400 ft-ot?A kiküldött csekken 8100ft az összeg amiben benne van a már elutalt 2 havi pénz is.Kérték fizessem be a 8100ft-ot és majd jóvá irják.Még az előzőt sem tették meg.Nem is reagáltak rá.Közöltem a hölgyel,szeretném felmondani a szolgáltatást mivel nem vagyok hajlandó befizetni újra a már elküldött pénzt.Közölte velem csak írásban tehetem meg,de addíg is számláznak.Kérdés:2009-et írunk,a beltéri az övék/ugye kicserélték a rosszat elvitték mivel ugy sem javítható,amit hoztak az az ővék.Ezt sem értem/,nem lehetne akkor elintézni mindent a helyszinen?Nem csalni akartam,akkor nem rendezem a számláimat.A hűség időm lejárt,meg lehet nézni mikor nem fizettem.Csak kötelezettségeim vannak,jogaim nincsenek.Ez a Digi TV?Szégyelhetjük magunkat,hogy idáig jutottunk.Biztosan én is hibáztam,de talán érdemes elgondolkodni a történteken./Ja a Digi honlapját nem bírtam elérni/Kedves szolgáltató,ez nem 21.századi kiszolgálás.Szégyeljék magukat. Dátum:   2009-03-03 12:13:06 Név:   Göndör J Email:   gon*o*j@********.hu Sorszám:   941 Tisztelt Cím Kettő hónapja húzódik az ügyem a biztosítóval amihez szeretnék segítséget kérni Önöktől. Lakásom tetején a kémény mellet összegyült a hó majd akkor voltak a nagy fagyok is és kettő cserép beszakadt a kémény tövén.(Azért gyült fel a hó a kémény tövén mert a szomszéd melléképülete 1 méterre van a házamtól és ott mindig olyan volt a széljárás és felhorta a havat) Úgy vettem észre ,hogy olvad hólé befolyt a kémyényre és onnan kimosta a kormos levet ,így három helyiségemben fekete a fal . Hívtam ácsot és a tetőn megcsinálta a hibát de a lakásban nem csináltattam meg mert nem volt rá pénzem , sajnos három helyiségben kellet volna leverni a vakolatot mejd újravakolni és festeni . Szomszédom szolt ,hogy ő is így járt pár éve az allianz-nál és ők felvették hókárra és kifizették a kárját. Megnéztem a kötvényemet és nekem is benne volt a hókár (az nem volt leírva mit jelent nem voltam tájékoztatva) fel is hívtam őket fel is vették majd kettő nap múlva felhívott egy úr azzal ,hogy a biztosító csak 50-60 cm-es hó után fizet, de erre nem volt ekkora ezért nem érdekli őket . A nevét nem tudom mert nem mutatkozott be csak a tel száma van meg: 06306339796. Nem igazán törődtem bele ezért írtam nekik levelett kb vagy 4 darabot amire mindig válaszoltak legyek türelmes még mindig legyek türelmes szabadságon van nem ér rá szabadságon van ilyenekkel hitegettek persze a kormos beászás a vakolaton még tovább terjedt ezért egyre bosszúsabb lettem . Egy levelem után felhívott egy hölgy és azt mondta ő beszélt a kárszakértővel és azt üzeni NEN FIZETNEK vegyem tudomásul . Az a gond ,hogy tudják szegény embernek nincs pénze ügyvédet fogadni így nagyon könnyen lekezelően le is rázzák. Nem tudom tudnának e segíteni a ügyemben. Tiszt.: Göndör J. Dátum:   2009-03-03 11:29:57 Név:   Komáromy Géza Email:   art*u*@********.hu Sorszám:   940 Panasszal szeretnék élni a budapesti Whirlpool márkaszervízzel szemben! Indoklásom a következő. Vásaroltam egy sütőt /a legdrágábbat/ ami működött 10 hónapig. Karácsonykor kihivtam a szervízt mert sütés közben kikapcsolt a készülék. Kijöttek csináltak valamit elmentek. Hiba ugyanaz, közbe szilveszeter ittvárják a malacot a vendégeim de a malac megfagyott a sütőbe.. Hiba ugyanaz szervíz ki ,panelcsere szervíz el . Hiba ugyanaz stb stb. most majdnem 4. hónapja nem tudják mejavitani a készüléket minden elkatrészre 1-2 hetet kell várni , mellékesen a szervízvezető szétvágatta velem a konyhabútort is mondván a készülék túlmelegszik.... Ezt Magyarországon meddig lehet csinálni egy fogyasztóval? Várom tisztelt jogorvoslatukat. Tisztelettel Komáromy Géza Dátum:   2009-03-02 20:41:10 Név:   Kovács János Email:   gus*t*1*@********.hu Sorszám:   939 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Banki befektetésnél úgy érzem, hogy becsaptak. Szeretnék tanácsot kérni, Önöktől. Kérek egy időpontot a személyes meghallgatásra. Tisztelettel: Kovács János Dátum:   2009-03-02 17:50:57 Név:   Sulyok Zoltán Email:   sut*i*4@********.hu Sorszám:   938 Panasszal szeretnék élni egy gazdabolt.hu nevű online áruház ellen. Indokom a következő: 2009. március 1-én rendeltem náluk egy fűnyíró gépet az általuk meghirdetett 14.400 Ft-os áron, + 3.000 Ft szállítási díj. A válasz e-mail-jükben közölték velem, hogy a megrendelésemet jóváhagyták és a szállítás időpontját telefonon egyeztetik velem. Másnap a munkatársuk felhívott engem, hogy a megrendelt termék nincs is jelenleg Magyarországon, és különben is a kollégája rosszul adta meg az árát. Dicséretes hogy elnézést kért, de én becsapva érzem magam a félrevezető információk miatt, melyeket egyébként e-mail-ben is megerősítettek. Kérem szíveskedjenek tájékoztatni, hogy ez az eljárás jogszerű volt-e vagy sem. Köszönettel: Sulyok Zoltán Dátum:   2009-03-02 15:54:35 Név:   Dombi Jeő Email:   jen*5*2@********.hu Sorszám:   937 A Postánál is körül kellene nézni sürgősen,mert számtalan küldemény eltűnik a süllyesztőbe náluk. Én sem kaptam meg a hongkongi csomagomat,mert LOPNAK a postán,különösen a Központi logisztikára hivom fel a Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség figyelmét ! Köszönettel; az egyik károsult Dátum:   2009-03-02 10:06:32 Név:   zsíros mária Email:   zsm*r*s*7*@********.hu Sorszám:   936 Tisztelt olvasó! 2008.05.06.-án vettem egy ágyat.2009.02.12.én a vásárlás helyén bejelentettem hogy az ágy nem használható,a fejrész állandóan becsúszik, leeseik.Mivel türelmes emberke vagyok 10 nap múlva telefonon megkerestem az üzletet ahol a bejelentés történt.Ne aggodjak majd hív a gyártó.Kérdésemre hogy mégis mikor_akár 3-4 hét is lehet.Sajnos szombat este ágyazásnál teljesen szét csúszott az ágy a földön matracon kellet aludni mert nem használhatom a 170.000.-Ft-ért vásárolt garnitúrát.Kérdésem az,hogy meddig kell még várnom hogy a gyártó fel vegye velem a kapcsolatot?Lehet egyántalán ilyen?hogy hetekig kell várni?Kérhetek kártérítést? Várom válaszát.Tisztelettel és köszönettel Zsíros Mária Dátum:   2009-03-02 10:01:02 Név:   Orosz András Email:   oro*z*n*r*s@********.hu Sorszám:   935 Vásároltam a Teszkó áruházban energia takarékos égőket Az információs pultnál azt mondták hogy blokk garancia érvényes 6 hónapig Másnap visszavittem 2 db ot és azt mondták hogy ez egy agyonhasznált égő és nem cserélik ki Jegyzőkönyvet készitett és én hogy bizonyitsam be hogy az az égő egy percetsem világitott mit tudok ijenkor tenni Legyenek szivesek tanácsot adni Mert tehetetlennek érzem magam Ez az eset a Vecsési Teszkóban történt Előre is köszönöm tisztelettel Orosz András 2360 Gyál Mátyás Király ut 31 Tel 0630 9 247635 Dátum:   2009-03-01 21:05:43 Név:   Sebestyén Emőke Email:   emo*7@********.hu Sorszám:   934 Tisztelt Fogyasztovédelem!Három honappal ezelött kibéreltünk egy lakást Budapesten kibéreltünk egy lakást ingatlan irodánkeresztül.Beköltözésünkor látszot,hogy nem rég volt kifestve csak hogy két hét után elkezdet penészedni a fal a szobában a fürdöben.Most már észrevedtük azt is,hogy az ágy aljárol is log le a penész mint jégcsap az ereszről.probáltuk eltávolitani de folyton kiujul.Legtöbbször fejfájással és köhögésre ébredünk.Panaszt tettünk az irodában a Rezidencia kft-nél de azt mondták eddig még egy lako sem emlitette és mással nem törödnek csak a lakbér időben fizessük ki .Amit mi meg is teszünk de akkor legalább ennek cseréjében felajálothattak volna olyan lakást ami nem kárositja az ember egészségét.Mit lehetne tenni? Dátum:   2009-03-01 20:42:56 Név:   Sebestyén Emőke Email:   emo*7@********.hu Sorszám:   933 Tisztelt fogyasztovédelem! Hol és kinek lehet panaszt tenni az iránt ha az ember kibérel egy lakást és az egészségi okok miatt nem megfelelö de ezt késöbb lehet csak tapasztalni? Dátum:   2009-03-01 18:05:55 Név:   Kocsi László Email:   koc*i*a@********.hu Sorszám:   932 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy az Externet, mint internetszolgáltatóval hűségszerződést hosszabbítottunk, de ezt ők nem igazolták vissza kb. 3 hónapja. A befizetési csekkeket a befizetési határidő előtt 1-2 nappal küldik rendszeresen hivatkozva a posta csúszására, valamint mióta sávszélességet módosítottunk azóta kétszer is előfordult, hogy mindkét díjcsomagot kiszámlázták. A telefonos ügyfélszolgálattól többszöri hívásra sem kaptunk felvilágosítást, mert a válaszuk csak annyi volt, hogy "Erre nem tudunk mit mondani.". A kérdésem az lenne, hogy hogy tudunk ettől a szolgáltatótól megválni? (A szerződést még mindig nem küldték vissza.) Köszönettel: Kocsi László Dátum:   2009-02-28 09:43:35 Név:   Bögös Attila Email:   abo*o*@********.hu Sorszám:   931 Tisztelt Hölgyem/Uram! Azzal a kérdéssel fordulok Önhöz, hogy segítsen nekem a következő kérdésben. Az üzletben található kasszában, lehet-e tartani a vásárlók által otthagyott plusz pénzt? Tudtommal ez nem lehetséges. Van-e erre szabályozás és melyik szabályzat foglalkozik ezzel? Segítségét megköszönve Maradok tisztelettel: Bögös Attila A választ az alábbi Email címre kérném: abogos@freemail.hu Dátum:   2009-02-27 09:43:17 Név:   Zolarek Gábor Email:   pag*5*@********.hu Sorszám:   930 Pécs, KORHELY PUB! Ide soha többé nem mennék. Bár a Torkos Csürörtök lényege az 50%. Úgy gondolom, ez egy alkalom a vendéglátóhelyek felkeresésére. Jó a vendégnek, jó a vendéglősnek. Semmiképpen nem "ingyenkonyha" megalázó adomány a vendégnek. KORHELY PUB: Egy héttel előbb bejelentkeztünk -Egyórás turnus van, tovább maradni nem lehet - Érkezéskor kinn álltunk sorba- majd bementünk sorba állás amig a nevünket asztalunkat kisilabizálták a papírról. Aztán, mégsem az az asztalunk, álljunk fel indulás a másikhoz. Közben szaladgáltak, az elhasznált edényekkel, szennyesekkel. -Jótanácsot is kaptunk- nézzük meg előre az étlapot, az internetten mert kevés lesz az egy óra. Szerettem volna (mindig szoktam ha egyedül megyek vinni a feleségemnek) egy adagot becsomagolva elvinni. Azt nem lehet a főnök utasítása erre nincs kapacítás. Egyettlen adagról volt szó. Aztán lehetett teljes áron, volt kapacítás. A KAJA szintén gyenge a juhturó helyett hagyományos (nem tudták, hogy ilyen sokan kérik ezt az ételt és elfogyott. A füstölt csülökből egy adagban 2-3 apró kocka "jelzés értékű" mennyiséggel. Összecsapott, gyenge amolyan mit akarsz félárért! Számla, hatan voltunk kértük külön számlázzanak, hát nem lehetett, mível a kedvezmény egy egész asztaltársaágra szól. Hát köszönöm igy inkább ne menjünk vendégnek. Már három éve járunk Torkos Csütörtökre ilyen tapasztalatom eddig csak itt volt, de meggondolom ezután menejek-e Dátum:   2009-02-26 22:20:59 Név:   Baintner Ottóné Email:   oto*a@********.hu Sorszám:   929 Egy gyógyszertárban német gyártmányú galinstanos lázmérőt vettem 1900.- Ft-ért. Ellenőrzésképpen egészséges magamon kívül még 3 iismerősöm hőmérsékletét is megmértük vele. Mindegyikünknél 4-5 tizeddel kevesebbet mutatott, mint a normál hőmérsékletünk (36,6 helyett 36,1 36,2) Atájékoztató szerint megengedett eltérés +/- 0,1 C. Még aznap visszavittem a gyógyszertárba, ahol esküdtek rá, hogy a hőmérők bevizsgáltak, csalhatatlanok, quasi mi készülünk kihűlni?, stb. be kellene vizsgáltatni, de amikor mondtam, hogy nosza rajta intézzük a bevizsgálást, rögtön visszakoztak. Visszavételről, cseréről szó sem lehet. Reklamációmat szerettem volna írásban megtenni, de nem voltak hajlandók Vásárlók könyvét adni, jegyzőkönyvet felvenni. Végül sértő módon tanácsolták, forduljak a háziorvoshoz, na nem a hőmérőt fogja kicserélni, hanem majd "elbeszélget" velem egy terápiáról. Hagyjam el a gyógyszertárat, mert kivezettetnek. Vezető nem volt a gyógyszertárban, csak "megbízott", aki a háziorvoshoz küldött. Kérdezem, olyan nem fordulhat elő, hogy egy lázmérő nincs pontosan beállítva? Gyógyszertárban nem kell lennie olyan füzetnek, amibe a fogyasztók az észrevételeiket bejegyezhetik? Hová fordulhatnék, ahol megvizsgálnák a lázmérőt? És ha valóban hibás, hogy érvényesítsem a reklamációt? Nem a gyógyszertárnak kellene a vizsgálatot elvégeztetni? Mi egy gyógyszertár felettes szerve, ahol bejelentést lehe tenni? Várom válaszukat. Üdvözlettel Dátum:   2009-02-26 19:39:02 Név:   Bankó Dezsö Email:   ban*o*@********.hu Sorszám:   928 Tisztelt fogyasztóvédelem. Segitségüket kérném abban hogy hogyan tudnám vásárlói jogaimat éervényesiteni. 2008 decemberében vásároltam egy használt mobiltelefont a Conatel KFT Perfect GSM-nél. A készűléket interneten hirdették egy év garanciával. Az eladótól telefonon érdeklödtem a készülékről és telefonos egyeztetés során sem a weben nem jelezték hogy a készűlék hibás. A telefont csomagkűldő szolgálattal jutatták el hozzám az adásvételi szerzödéssel eggyűtt amelyben már kijelentették hogy a készülék visszavásárlása nem kötelező. A készülék üzembe helyezését követöen kiderült hogy nem müködik a kamera a fényképezőgép és az fm rádió,rögtön hivtam az üzletet ahol közölték velem hogy az kizárt dolog hogy ők hibás készűléket adtak el és vigyem el a készüléket sw frissitésre mert az lehet a hibája mert igy sokkal olcsobban meguszom mintha vissza vinném és Kellemes Karácsonyi ünnepeket kivánta. Január közepén egy ismerösöm visszavitte a készüléket az üzletbe ahol már az átvételkor közölték hogy a garancia nem terjed ki ezekre a hibákra de azért megnézik és másnap menjenek vissza. Másnap jött a fekete leves ,megállapitották hogy a készülék beázott és ezért nem tudják garanciában megjavitani én telefonon egyeztettem az eladoval és megegyeztünk abba hogy a javitás alkatrészköltségét én állom. természetesen ez sem volt olcsó és semilyen számlát nem kaptam róla.Február végén postázták a telefont kaptam egy smst hogy mennyit kell fizetni és ujból áll a garancia. Atelefonon megtörténtek az álltalam jelzett hibák javitása csak sajnos az a probléma vele hogy néhany perc bekapcsolása után elmegy a térerő és nagy sokára jön vissza (kártyafüggetlen készülék) több szolgáltatót is próbáltam a hibejelenség ugyan az . A forgalmazó állija hogy ilyen hiba nem lehet hiszen kicserélték az egész panelt a visszavásárlásról hallani sem akarnak pedig ha ő szerintűk ez a készűlék kifogástalan akkor megtehetnék hiszen az eredeti vételárért vissza adnám és ujból gyözködnek hogy vigyem be egy közelebbi GSM üzletbe és végeztessem el az sw frissitést saját kölcsegemen hiszen igy olcsobban jövök ki. Segitségüket szeretném kérni hogy mit tehetek én ebben az esetben hiszen azt csinálnak velem amit akarnak és mindenre tudnak hivatkozni hogy az esetleges hibák az én nem megfelelö használatomból erednek. Dátum:   2009-02-26 16:41:07 Név:   Justus Piroska Email:   j.p*r*@********.hu Sorszám:   927 Tisztelt Hölgyem, Uram! 2008 nyarán szerettünk volna műholdas tv szolgáltatót váltani, akkori hirdetésükben két héttel vállalták ennek kiépítését, beszerelését. Majd' egy hónappal később rájuk telefonáltunk, hogy még mindig várunk, ígérték sürgetik az ügyet, ezután kb. 2 hónapig csend volt. Újra felhívtuk őket, hogy mi elég türelmesen vártunk, de most már szeretnénk ha jönnének, ígéretet tettek a sürgős beszerelésre. Azóta kéthetente, hetente beszélünk velük telefonon, a sürgős beszerelést folyamatosan ígérik, csak kézzelfogható eredménye nincsen. Fél évvel ezelőtt döntöttünk mellettük a kedvezőbb havi kiadás reményében, az általuk hirdetett 3000.-Ft helyett továbbra is 5700.--6000.-Ft-ot fizetünk havonta a jelenlegi szolgáltatónknak. A fél év alatt családunknak, jelentős összeget, majd' 18000.- Ft-ot spórolhatunk volna. Ezt ki téríti meg? És vajon meddig kell még várnunk? Válaszukat, segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2009-02-26 16:25:41 Név:   Kertész József Email:   smi*e*@********.hu Sorszám:   926 2008.10.16-án vásároltam egy SENCOR Scp 22500 két lapos rezsót 2009.01.21-én visszavittem a vásárlás helyére, avval a problémával, hogy a főző lap nem melegít és az egyik kijelző lámpa nem működik. A forgalmazó el küldte a szervizbe javításra, a honnan a következő szöveggel küldték visz: a garancia meg vonva, mert nem rendeltetésszerűen használták a berendezést. Kérdezem én, hogy kell használni egy ilyen berendezést nem rendeltetésszerűen? Ha csak melegítésre használták? Mit lehet ilyen esetbe tenni? Azt azért még el kell mondanom, hogy a szervízt nem tudjuk fel hívni, mert nem veszik fel a telefont. Válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2009-02-25 23:24:39 Név:   Vigh Jozsef Email:   tur*k*j*k@********.com Sorszám:   925 T. Hivatal! 2007 májusában vásároltam egy MIO 720c navigációs készüléket,melyre a belföldi forgalmazó nevezetesen az LCP Systems Kft garanciát vállalt arra nézve,hogy a készülék által használt tékép és adatállomány hat havonta frissithető lesz! Ehhez képest még mindég a 2007 10. havi térkép és adatállomány ami elérhető!!! Aki az országban közlekedik az tudja,hogy ez igy használhatatlan Magyarországon belül!!! A vásárlók ilyen módon megkárosithatók anélkül,hogy a forgalmazót bármilyen felelőség terhelné??? Vagy kötelezhető a forgalmazó egy másik gyártótól beszerezni a szükséges szoftvert??? Vagy a GPS visszavásárlására lehet kötelezni teljes visszatérités mellett,hogy ne a vevő szenvedje meg azt amit mások követnek el! Bár ebben az országban ez már trendi!!! SAJNOS!!! Segitségüket kérem e probléma megoldásában! Várom konstruktiv válaszukat, javaslatukat a megoldás érdekében! Tisztelettel V. Jozsef Dátum:   2009-02-25 16:14:41 Név:   Bánóczki Rita Email:   bnr*t*7*@********.hu Sorszám:   924 T. Fogyasztóvédelem! A következő problémával szeretnék Önökhöz fordulni: édesanyámék tavaly szeptemberben köttették be az internetet az egyik jónvevű céggel. A bekötéskor megegyeztek, hogy havi rendszerességgel fog fizetni a szolgáltatásért. Miután 3 hónappal később sem jött semmilyen csekk megpróbáltuk felvenni a kapcsolatot a szolgáltatóval (telefon, e-mail, levél) de nem történt semmi. A szerződést kiküldték, amiben fel van tűntetve a havi fizetési mód. A napokban édesanyám 5 hónap után végre megkapta az első csekket, amely tartalmazza mind az 5 hónap szolgáltatását valamint a bekötési díjat, ami igen szép összeg. Kérdésem, hogy a szolgáltató részéről nem történt-e szerződésszegés és édesanyám köteles-e befizetni a díjat egyösszegben? Nincs garancia arra, hogy ezek után megint nem 5 havonta küldenek egy csekket. Válaszukat előre is köszönöm. Bánóczki Rita Dátum:   2009-02-25 12:05:16 Név:   Nagy Bernadett Sorszám:   923 Email nem írok, kérem, hogy ide válaszoljanak. Köszönöm Dátum:   2009-02-25 12:03:26 Név:   Nagy Bernadett Sorszám:   922 Ilyet lehet? Gyógyszereket recept nélkül? És ha meghal valaki emiatt? Ezúton tennék feljelentést az alábbi websitra: http://szexfutar.host.sk/ Dátum:   2009-02-25 09:11:20 Név:   Koncz Tímea Email:   ami*a*@********.hu Sorszám:   921 Kedves Fogyasztóvédelem! Egy olyan problémám merült fel amit nem tudok hogy jogos-e hogy a pannon hálozatához tartozok, ahol felszámolnak Számlaszintű szolgáltatásokra 120.-ot a számlámhoz amikor a központba fizetem be a számlám és nem csekken és ha meg csekken fizetem be akkor is felszámolnak más jogcímen úgyanekkora összeget. Most tudom nem nagy összeg,de nem értem, hogy miért is számolják fel. Ugyanis szerintem ha ezért felszámolnak pénzt akkor akkár felszámolhatnának a papír díjat is. Ebben szeretném ha tudnának segíteni. Meg ide tartozik az is, hogy bemegyek a központba bármilyen információért a számlával kapcsolatba és elküldenek hogy ők nem tudnak semmit mondni hívjam fel telefonon az ügyfél szolgálatot. De telefonon keresztül hogy magyarázam el hogy a számla melyik sorát nem értem és mi a problémám? Ezt sem érzem jogosnak hogy nem tud az ember bemenni sehova egy próblémát megbeszélni. Köszönöm szépen ha tudnak segíteni. Üdvözlettel Koncz Tímea! Dátum:   2009-02-25 07:54:01 Név:   dombi jános Email:   dom*i*a*i@********.hu Sorszám:   920 Azt nem értem,miért nem lehet fogyasztóvédelmet telefonon elérni. Miért nincs egy szám amin most azzonal el lehetne érni Dátum:   2009-02-24 20:07:27 Név:   Egyed Gyuláné Email:   ann*7*0*1*@********.hu Sorszám:   919 Tisztelt Hölgyem/Uram, Az alabbi esettel kapcsolatban keresem Önöket. Mivel nem vagyok benne biztos, hogy jogos e a felvetesem illetve a "panaszom", inkabb csak tajekoztatast szeretnek kerni Onoktol mit tehetek és egyáltalán tehetek-e valamit. Tavaly becsapot a villám az orába ami le állt bejelentetem 3 szor végül a szomszédban javitotak orát hasonlo okok miat és ugy hivtam be a szerelöket kicserélték a szerelö közölte be kell vizsgáltatni az orát mert valoszinü hogy tul pörgöt.(Ehez teszem hozá elözö évben 50 ezret kellet ráfizetnem az éves leolvasáskor) Monta értesitenek mi a helyzet az orával azota többször érdeklödtem mi let a vizsgálat eredménye választ nem kaptam. Decemberben kaptam meg az éves leolvasás eredményét ami 150 ezer pluszrol szolt be mentem reklamálni hogy ez mégis hogy jöt ki mikor nem is voltak kint leolvasni az orát.Addig sikerült reklamálni nekik még a végén be adtam az ora tényleges állását ezzek után kijötek ellenörizni ellismerték hogy nem lett leolvasva.Ujra érdeklödtem mi a helyzet a régi orával közölték belet zuzva mert nem kérvényeztem a dobozolását.Most kaptam egy uj számlát tölük JAVITVA cimszo allat az már 264 ezzeröl szol Egyutal közölték hogy a havi fogyasztásom 450 kilowat.Ehez teszem hozá egyedül éllek 3 szobás lakásban de csak 1 szoba van használatban se bolyler se semi más ami ilyen számlát eredményezhetne mikor a vilámra hivatkoztam közölték azt nem lehet bizonyitani Ök maguk is bemérték a fogyasztást decemberben 1 honap 12 ezer jöt ki.Még ha ezt a honapot nézük akkor se jön ki amit ök kiszámláztak már nem tudom hova lehetne fordulni mivel az ügyintézö csak arra volt jo hogy arra az 5 napra amig állt az ora arra is kiszámlázon 70kilowatot bár semi nem müködöt a lakásban mert minden tönkrement. Kerem, kuldjek el velemenyuket ezzel kapcsolatban. Köszönetel Egyed Gyuláné Dátum:   2009-02-24 08:50:42 Név:   Horváth Tímea Sorszám:   918 Tisztelt Hölgyem/Uram, Az alabbi esettel kapcsolatban keresem Önöket. Mivel nem vagyok benne biztos, hogy jogos e a felvetesem illetve a "panaszom", inkabb csak tajekoztatast szeretnek kerni Onoktol. Cegleden, az Anna Centrum, Szepség és egészség megörző központba járok kozmetikushoz. A szolgaltatas minősége kiváló, az ott dolgozó hölgyek viselkesede, szakmai tudasa is kifogastalan. Eddig készpénzze lfizettem ki a kozmetikai szolgáltatásokat, de mivel kaptam a cégemtől Üdülési csekket, igy ugy dontottem, ezzel a fizetoeszkozzel fogom kiegyenliten ia szolgaltatas erteket. Ezzel pedig a kovetkezo problema adodott: a keszpenzes arhoz kepest 20 szazalekkal magasabb osszeget kertek ugyanazon szolgaltatasert. Raadasul 10 ezres cimlet alatt nem fogadtak el udulesi csekket, igy kenytelen voltam elore fizetni meg ket harom arckezelest. A magyarazat az uzletvezeto holgy reszerol az volt, hogy nem az az alap ar, amit eddig fizettem, hanem amit az udulesi csekkes fizetesert kernek (egyebkent ez is van feltuntetve az arlapjukon), es o megtiszteli azt a vendeget 20 szazalek kedvezmennyel, aki megtiszteli ot a keszpenzes fizetesevel. Ez megdobbentett, hiszen az udulesi csekk tajekoztatoja szerint nem kerhetnek tobbet a szolgaltato kazert, mert ezzel a fizetoeszkozzel fizetek. Bar ugyesen megmagyarazta a holgy, miszerint az alapar a tabalaban feltuntetett ar. Kisse zavaros. Ezek utan ugy ereztem magam, mintha az udulesi csekkes fizetes nem lenne helyenvalo... A vezeto holgy meg elmondta, azert is kell udulesi csekk eseten alaparat fizetni es nem a 20 szazalekkal csokkkentettet, mert o a csekkbol csak hetek mulva lat penzt es levonnak tole egy reszt. Masik kerdes, ami ezzel kapcsolatban felmerul: lehetoseg van az uzletben elore utalvanyt vasarolni ismeros vagy akar sajat reszre. Ilyen esetben is megkulonboztetik az udulesi csekkes illetve keszpenzes fizetest, tehat kevesebb szolgaltatast tud igenybe venni a megajandekozott, ha udulesi csekkel fizetek, mintha keszpenzzel. Kerem, kuldjek el velemenyuket ezzel kapcsolatban. Nem szeretnek az uzletnek problemat okozni, de rossz szajizzel sem jo odajarni. Koszonettel, Horvath Timea Dátum:   2009-02-24 07:22:09 Név:   Csuka László Email:   csu*a*a*i*b@********.com Sorszám:   917 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Már csak Önökben bízom/bízunk! elküldtem a levelek@fogyasztovedelem.hu mailcímre levelem. kérem segitsenek,ha lehetséges előre is köszönettel:3 károsult haver Dátum:   2009-02-23 22:17:59 Név:   KÖCSKY RITA Email:   koc*k*.*i*a@********.hu Sorszám:   916 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő kérdéssel fordulok Önökhör: Ez év január 3-án vásároltam a Heavy Tools Szombathelyi márkaboltjában egy „télikabátot”. A kabát 32.990 Ft-ról le volt árazva 25.990 Ft-ra. Az eladóval elbeszélgettem és közöltem vele azt az igényemet, hogy a kabát ne csak vízálló, hanem meleg is legyen. A Nyto Corn típusú kabátra esett a választásom, mivel az eladó biztosított arról, ha bármilyen probléma merülne fel a kabáttal kapcsolatosan, akkor visszacseréli. Továbbra is hangsúlyoztam az eladónak, hogy mindenképpen meleg legyen a kabát, hiszen ezért is veszem meg, nem síelni megyek vele, hanem kirándulgatni. A kabátot azért kellett megvennem, hiszen a régi zipzárja tönkrement és január 4-én egy külföldi utazásra fizettem be Csehországba. A kirándulás során természetesen csak az új kabátot vittem magammal. Nagy csalódás ért, amikor az autópályán megálltunk, kiszálltam a kocsiból és kb. 5 perc után majdnem megfagytam. Csehországban sem volt másképp. 3 pulcsit vettem fel a kabát alá viszont még így is fáztam. Miután hazaérkeztünk, természetesen visszavittem a kabátot és elmeséltem a történteket. Az eladó csak annyit tudott mondani, hogy a Heavy Toolsnál nem tudja megreklamálni ezt a problémát, hiszen nem „minőségi” hibáról van szó. Vagyis nem ázott át, vagy nem jött széjjel egy varrata. Továbbá hivatkozott arra is, a kabát már hordva lett így ő nem tud mit kezdeni vele. Ha nem veszem fel a kabátot, hogyan is derülne ki a hiányossága?? Kérdésem, hogy ilyen esetben milyen lehetőségei vannak az ügyfélnek?? Köteles visszacserélni a boltnak az eladott árut? Meddig lehet reklamációval élni? Ill. milyen intervallumon belül lehet visszacserélni az adott árut? A számlát megtartottam ill. a kabáton lévő tájékoztató cédulákat is. Köszönöm mielőbbi válaszukat! Üdvözlettel: Köcsky Rita Dátum:   2009-02-23 16:50:30 Név:   Sarkady László Email:   sar*a*y@********.hu Sorszám:   915 T. felügyelet! Kérem segítségüket. Vásároltam egy Digihome tv-t a budaörsi TESCO-ban 3/4 éve. Elromlott. Felhívtam a jótállási jegyen lévő szervízt (GB ELECTRONIC), ahol azt válaszolták, hogy ők ilyet és a TESCO-nak nem javítanak. Erre felhívtam a TESCO-t, ahol ezt nem értik Mit tegyek? Kérem segítségüket. Üdvözlettel Sarkady László (T:1/209-0985.) Dátum:   2009-02-22 20:34:14 Név:   Sz. Attila Email:   age*t*p*n*e*@********.hu Sorszám:   914 Tisztelt cimzett! Szegeden egy Plus-boltban dobozos sört vásároltam,109 Ft volt kiírva, majd fizetéskor kiderült, hogy 139 Ft a darabonkénti ára. Kérdésemre azt a választ kaptam, hogy az az ár ami ki van írva, az a holnapi akciós ár, és sajnálják,de a pénzt nem ál módjukban visszaadni,de az emberségemen múlik,hogy szólok-e a főnöküknek...Hát mivel ennyire rettegnek tőle én nem csináltam balhét. Lehet hogy butaság 180 forint miatt írnom, és nyilván az sem kérdés hogy hagyom a fenébe,csak az érdekel mik ilyenkor a jogai egy vásárlónak,van -e értelme rendőrt hívni és hogy meddig lehet el rájuk hagyni a dolgot,mondván,emberséges vagyok. Persze ők nagy betűkkel kiírták: Minden lopást feljelentünk! Ilyenkor vajon mi lehet az emberségességgel...Kérem az email címemre írjanak, ha írnak, komolyan érdekel a válaszuk! Köszönöm: Attila Dátum:   2009-02-22 16:08:12 Név:   Lévai Attila Email:   kel*t*r*@********.hu Sorszám:   913 Tisztelt Címzett ! Csongrád városban gyermekem vizilabda szakosztályától elkérték előre a féléves bérlet árát , majd szolgáltatást nem nyújtanak érte , de a napijegyért is teljes árát kérnek s nem lehet használni a úszó medencét s nem jelzik a pénztárnál . A szakosztályoktól pályahasználati díjjat szednek , míg a magánszemélyeknek ezen szolgáltatásért ezt a díjjat nem számoljákfel A csongrádi uszodában . Kérem segítségüket köszönettel . Lévai Attila 6640 Csongrád Justh Gy.u. 47 Dátum:   2009-02-21 16:13:50 Név:   btündi Email:   bka*o*a@********.hu Sorszám:   912 Tisztelt fogyazstóvédelem! Egy kinai üzletben vásároltam a gyermekemnek egy csizmát, otthon felpróbálta mégegyszer, de ugy tünt hogy nagy rá. (Azért történt az otthoni ujbóli próba, mert az üzlet 5 perc múlva zárt és az eladok nagyon siettek bezárni.) Másnap visszavittem és én a pénzt szerettem volna visszakapni és nem levásárolni. Az eladó felhivta az üzlet tulajdonosát, és nem adja vissza a pénz. Én ugy tudom, hogy a visszavitt áruért köteles visszaadni a pénzemet. Nem kötelezhet arra, hogy levásároljam. Várom válaszukat. Üdvözlettel: BTündi Dátum:   2009-02-21 15:05:45 Név:   Ruml Jácint Email:   rum*j*c@********.hu Sorszám:   911 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A segítségüket szeretném kérni egy számomra fontos, de másokat is érdekelhető ügyben. Az egyik Tesco hipermarketben 2006.01.06.-án lányomnak vásároltunk egy SAMSUNG márkájú digitális fényképezőgépet amit csak egy hétig tudtak használni. Az optikája beragadt . Visszavittük a Tescoba akik ugyan elküldték a szakszervízbe a készüléket hogy megállapítsák a garancia vagy csereigény jogosságát ,de közel két hónap után se méltattak válaszra. Egy alkalomszerű megkérdezésünkre annyit mondtak a hipermarketben hogy a javító cég közli majd hogy javítható-e a készülék vagy kicserélhető. Az ídőpontot nem közölték. A kérdésem az lenne ,mennyi a törvényben meghatárotott "türelmi" idő ? Az-az mikor juthatnánk a készülékünkhöz vagy egy cserekészülékhez? Van-e időhatár a garancia érvényesítésére? Nem szeretnénk éveket várni egy esetleges új készülékre,miközben szinte semminemű információt nem kapunk.Előre is köszönöm a segítségüket és várom válaszukat. Dátum:   2009-02-21 13:02:37 Név:   Dr. Weiner József Email:   jwe*n*r@********.hu Sorszám:   910 Garancia érvényesítés Dátum:   2009-02-20 09:22:58 Név:   Papdi Ildikó Email:   pi1*@********.hu Sorszám:   909 2009.02.17.-én történt a 1185 Bp. Üllői út 519 - szám alatt Karácsonyra kaptam egy arany karláncot,amelynek a 2 vége nem volt szépen odaillesztve a csatjához! Nem vittem vissza, remélve hogy nem lesz baja…kevesebb mint 2 hónap után teregetés közben leesett a kezemről (a csatolás mellett ahol alig volt összeillesztve eltört). Visszavittem az ékszerészhez aki be sem akart engedni 17:25 perckor,holott a kiírás szerint 18:00-ig van nyitva, ezek után közölte,hogy ö nem vállal garanciát,mert biztos nem rendeltetésszerűen hordtam… fel volt háborodva….kiabált,szemtelenül beszélt velem! Másnap visszamentem,hogy megérdeklődjem ki a főnöke,mielőtt beírnék a panaszkönyvbe…de ő volt a főnök, hát mit ne mondjak tulajdonos létére elég jól leírta magát! Mikor kértem a panaszkönyvet,hogy leírjam az előző napi eseményt….először úgymond megtagadta azaz közölte nem megyek vele semmire,majd mikor a barátnőm kikelt magából odaadta. Ezek után még folyt egy kis vita és közölte a barátnőmnek, hogy míg én megírom a panaszom addig ő kinn várjon, persze ő nem volt hajlandó kifáradni… és ezek után még a tulajdonos állt neki fenyegetőzni,hogy kihívja a rendőrséget! Mondta,hogy beveszi a láncot,melynek javítási költsége 2000ft., nem hagytam ott…ezek után meg főleg…elvittem egy másik ékszerboltba,ahol elvállalták a javítását 900ft-ért! Elképesztő,hogy némely üzlettulajdonos mennyire el tud szállni magától…helytelen viselkedés…főként egy főnöktől…. A vásárló könyvébe adataimat nem írtam bele,hogy a tulajdonos ne tudja,de az is elég furcsa volt,nem úgy nézett ki mint a szokásos panaszkönyv… kinyitva adta elém és nem néztem meg,hogy valóban azt adta-e oda? Szerintem lehet,hogy az ellenőrzési naplóba írtam,mivel csak az ellenőr adatait kérdezte a felső sorban az állítólagos panaszkönyv! Dátum:   2009-02-19 19:15:11 Név:   ANOYMUS Email:   TIC*1*@********.HU Sorszám:   908 JONAPOT SZERETNÉM JELEZNI ÖNÖKNEK HOGY KISKÖRÖSÖN A PIACTÉR 4.SZÁM ALATT LÉVÖ PÉKÜZLETBEN ENGEDÉLY NÉLKÜLI BANÁNT ÁRULNAK ÉS EGYÉBB HATALMAS TÖRVÉNY SZEGÉSEK TÖRTÉNNEK. ELÖRE IS KÖSZÖNÖM KÉREM NÉZZENEK UTÁNA Dátum:   2009-02-19 13:46:37 Név:   Rimelné Lamos Magdolna Email:   mag*i*4*0*8@********.hu Sorszám:   907 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2006.12.20-án a miskolci Elektre Pont üzletben vásároltunk számítógépet kompletten.Yakumo márkájú monitorunk elromlott és 2008.10 14-én beadtuk az üzletbe javításra még garanciával.Eztkövetően az egész üzletlánc megszünt .Azóta nem tudunk semmit a monitorról!2008.11.25-én ajánlva küldtem egy levelet a bajai központba amire a mai napig nem válaszoltak.Kérem Önöket ,hogy tájékoztassanak ,mit tehetnék!!! Tisztelettel:r.né Magdi Dátum:   2009-02-19 12:55:03 Név:   Bamiko KFT Email:   bam*k*@********.hu Sorszám:   906 Vásároltunk Tiszalökön a Sharon Trade KFT-nél egy gőzvasalót.Két hét mulva használtuk de sajnos elromlott.Visszavittük és az üzletben a hölgy azt mondta ők nem javittatják meg és ki sem cserélik.Kérdés: kinek kötelessége javittatni, a boltnak vagy a vevőnek?L??? Dátum:   2009-02-19 10:34:26 Név:   Hajdu Tibor Email:   haj*u*t*b*r@********.hu Sorszám:   905 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Február 18-án délután a Váci utcán parkoltam, s a parkolójegyem lejártával büntetést kaptam. A büntetést a helyszínen kívántam rendezni az automatán keresztűl, de nem fogadta el a kártyás fizetést, pedig elégséges fedezet volt rajta. Fel kívántam híni a hibabejelentőt, két telefonszám is volt az automatán, de 17.25 és 17.45 között egyik számot hívva sem vették fel. Amennyiben hibás készüléket kívántam volna bejelenteni, azt sem tehettem volna meg. Nem tudom, egyedi esetről van-e szó, vagy általános gyakorlatról. Üdvözlettel: Hajdu Tibor Dátum:   2009-02-18 20:37:21 Név:   Németh István Email:   ami*o*1@********.hu Sorszám:   904 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panaszom tárgya a következő lenne.Tavaly év végén egy biztosítási alkusz cégen keresztül (Netrisk.hu),ujrakötöttem gépkocsi felelösségbiztosításomat.Pár napon belül visszaigazoltak hogy a szerződést megkötötték és közölték a befizetendő féléves dij összegét és hogy semmi dolgom nincs csak várni az új csekkre amit majd a biztosítom fog küldeni.Hát erre a csekkre azóta is várok,írtam nekik nem válaszolnak,közben a régi drágább díjat be kellett fizetnem mivel lejárt a biztosítás az automon.Kérdésem az hogy mi a teendö ilyenkor,kötötttem egy szerzödést és nem teljesitették a benne foglaltakat. Tisztelettel: Németh István Dátum:   2009-02-18 19:46:39 Név:   Major Tamás Email:   maj*r*t*m*s@********.hu Sorszám:   903 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Múlt héten, egyik este a barátaimmal beugrottunk a Hungária krt.-i Burger King étterembe. A pultnál leadtuk a rendelésünket, és valamilyen félreértésből adódóan, a dupla sajtburger menü helyett csak a szendvics lett beütve. Mondom semmi baj, sztornózzuk, és írjuk be módosítva. Erre közölték velem, hogy ez nem lehetséges, külön kellett megvásárolnom a krumplit és az üdítőt. Valóban nem lehet sztornózni a megrendelést? Ezt megírtam az oldalukra, mert szerettem volna kérni egy visszajelzést, hogy engem vertek át, vagy valóban nem tudja a Burger King számlázó rendszere a sztornózást, de nem reagáltak beírásomra. Üdvözlettel, Major Tamás Dátum:   2009-02-18 15:11:45 Név:   Soós Péter Email:   pep*l*n*5*@********.hu Sorszám:   902 Tisztelet fogyasztóvédelem! Sajnos panaszos levéllel kell önökhöz fordulnom az UPC Kft.-vel kapcsolatban. A hűségnyilatkozat lejárta után, majdnem a triplájára emelték a havi összeget, azzal indokolva, hogy lejárt a hűségnyilatkozat. Én megpróbáltam átváltani egy alacsonyabb díjcsomagra, de azt mondták, hogy nem lehet csak az új előfizetőknek. Én ezt a legmagasabb fokú diszkriminációnak tatom, mert én úgy gondolom, hogy ugyanolyan állampolgár vagyok mint bárki más ebben az országban. Akkor miért különböztetnek meg engem, vagy bárki mást a többiektől. Az érdekesség az, hogy ha magasabb díjcsomagra váltottam volna, azt lehet, de alacsonabbra nem. Kérném szíves utánnanézésüket ebben az ügyben, ha lehetséges. Előre is köszönöm. Üdvözlettel: Soós Péter Egerből. Dátum:   2009-02-18 12:57:03 Név:   Pula János Email:   pul*f*t*r@********.hu Sorszám:   901 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A hét végén vásároltam 1kg.ÁSZ KOLBÁSZ KFT. által gyártott lecsókolbászt 599Ft-ért. Ez a termék sem nyersen, sem sütve, sem főzve nem fogyasztható, egyszerűen ehetetlen. Itt most nem a 600Ft-ról van szó, hanem azokról a sok száz vásárlóról akik ebből az ehetetlen termékből vásároltak és fognak vásárolni és ők is ugyanolyan becsapottnak érzik magukat mint én.Köszönettelula János Dátum:   2009-02-18 10:01:20 Név:   H.Csaba Email:   nya*i*h*j*a*k*p*t*a@********.hu Sorszám:   900 Tisztelt cím! Kérem látogasson el a : JAMBA.hu weboldalra éstölcsön le mobiltelefon csengőhangot! ezzel automatikusan regisztrálva lesz, és hetente 2x 480,-Ft -ot levesznek a telefon egyenlegéből! Ez asszem kicsit sem legális ! A német cégnek esm elérhetősége sem kapcsolati cime nincs! A telefontársasággal sem lehet letiltatni az SMS díjakat! Köszönettel : H.Csaba Dátum:   2009-02-17 14:22:24 Név:   Mádai-Kovács Anita Email:   ani*a@********.hu Sorszám:   899 Üdvözlöm! A kérdésem a következő lenne: amennyiben új családi házat építünk, akkor a bizonyos munkanemekre hány év garanciát kell vállalnia a kivitelezőnek? Pl.: falazás, vakolás, tető, nyílászárók, homlokzat szigetelés, burkolás, festés... Illetve a aljzatbetonozás és burkolás esetén mekkora eltérések számítanak még első osztályú munkának? Köszönettel: Mádai-Kovács Anita Dátum:   2009-02-17 13:56:41 Név:   Nagy Szilvia Email:   szi*s*a*9@********.hu Sorszám:   898 Tisztelt Cím! Az alábbi problémával fordulok Önökhöz: 2008.12.12-én az Auchan áruházban vásároltam egy MP4 lejátszót, amiről csak szenteste derült ki, hogy valójában csak mp3 lejátszó, mert az mp4-es formátumok lejátszását nem támogatja. (a fiam akkor rábólintott, hogy mindegy, ha már így alakult, maradjon). Pár napja meghibásodott a készülék, felhívtam az áruházat, hogy mi a teendőm, mert garancialevelet nem kaptunk a termékhez. Azt mondták, be kell menni érte, és azzal elvihetem szervízbe. Az osztályos koleganőnek jeleztem, hogy szerintem a csomagolás megtévesztő, és hogy ebben az esetben tudok-e valamit tenni, hogy kicseréljék a készüléket (esetleg ráfizetéssel is). Azt mondta, hogy a forgalmazóhoz kell forduljak, mivel ők MP4 lejátszóként kapták, tehát úgy is adták el. Továbbá azt is mondta, hogy január végéig visszavihettem volna a terméket, de mivel nem tettem, ezért már csak a forgalmazó felé reklamálhatok. Azt gondolom, mivel én az áruházzal állok kapcsolatban, az esetleges kifogásokat az ő feladatuk volna továbbítani a forgalmazó felé. Megtévesztés esetén kérhetem-e az áru MP4 lejátszóra történő cseréjét? Köszönettel: Nagy Szilvia Dátum:   2009-02-17 12:58:57 Név:   Puchler Gábor Email:   gpu*h*e*@********.hu Sorszám:   897 Tisztelt Fógyasztóvédelem ! 2008 nyarán költöztünk be egy új építésű társasházba, melynél sorrra jönnek elő a próblémák. Kérdésem az lenne, hogy ha a főválallkozó nemet mond a hiba elháritására, vagy pénz ellenében akarja azt megoldani , hova kelll fordulnom? Honnan tudom, hogy a próblémát neki kell megoldania vagy az már az én feladatom ? Mivel tudom bizonyitani , hogy én jeleztem a hibát, de ő nem reagált rá. PL: Hiába tekertem fel a hőfokszabályozót, a lakás nyugati oldala nem melegedett fel jobban 22 foknál (nappali és a gyerekszoba). Kijöttek és a rajzok alapján kiderült, hogy kihagytak egy radiátort. Most a nappaliban már megfelelő a hőmérséklet, de a gyerekszobába továbra is 1,5 fokkal kevesebb van mint a lakás többi részén (nyitott szoba ajtónál) . A főválallkozó arra hivatkozik, hogy Ő a tervek alapján 30x60-as radiátort tett be a kb 30m3-es szobába. Másik nagyobb próbléma: ha kint hideg van , akkor a fürdőszobai szellőzőnél kifolyik a falra a kondenz viz ! Ezt azzal magyarázza, hogy nem szellőztetünk rendesen és a lakásban száritjuk a mosott ruhát Annyit sikerült megtudnom, hogy a PVC szelöző cső le se volt szigetelve és nem volt kondenz viz elvezető nyílás. Előbbít pótolta, kérdés az, milyen minőségben ??? Kérem tanácsukat, köszönettel PPuchler Gábor Dátum:   2009-02-16 23:11:13 Név:   Stuber Zsolt Email:   zso*t*t*b*r@********.com.au Sorszám:   896 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Magyar Cetelem Zrt.-vel több évvel ez előtt (kb. 1996-tól kb. 2001-ig) üzleti kapcsolatban voltam, aruvásárlási hitel formájában. A fenti időszak végén a kapcsolat véget ért, mivel a "tisztelt" fent említett Magyar Cetelem Zrt. által felkínált és általam igénybe vett fogyasztói kölcsönt az általam aláírt szerződésben rögzített feltételek mellett az utolsó fillérig visszafizettem. Ebben a szerződésben létezett egy záradék, mi szerint a Magyar Cetelem Zrt. a szerződésben megadott és az általa kért személyes adatiamat a kölcsönszerződés lejártáig nyilvántarthatja, és azokat marketingcélból felhasználhatja. A szerződésben nem szerepelt olyan kitétel, hogy a szerződésben szereplő személyes adataimmal a szerződés lejárta után is rendelkezhet. A probléma egy hónappal ezelőtt kezdődött, mikor az ideiglenes lakcímemre a Magyar Cetelem Zrt. egy levelet küldött, melyben a legújabb termékeik szerepeltek, a szokásos "csak önnek", "csak most", "ne szalassza el ezt a kiemelkedő lehetőséget" és hasonlók. Ezzel nem is igazán foglalkoztam. A cérna a mai napon szakadt el, mikor a következő sms üzenetet kaptam a saját telefonszámomra:"Ugye megkapta levelünket? Kiemelt ügyfeleinknek küldött bizalom bón még mindig érvényes, telefonáljon most! Magyar Cetelem Zrt: 06-1/458-6100". Kíváncsi lennék arra, hogy mit tehetek olyan esetben, mikor a személyes adataim olyan cég nyilvántartásából kerülnek elő, amelyikkel már több éve nem áll fen semmiféle kapcsolatom, ezért nem jogosultak arra, hogy a személyes adataimmal rendelkezzenek. Az már csak "hab a tortán", hogy a fenti céggel kötött szerződés megszűnte óta a mostani ideiglenes lakcímem a negyedi hivatalosan bejelentett, tehát ha valakinek módja és lehetősége van rá annak sem egyszerű kiderítenie, hogy az elmúlt években milyen címekre kellene postázni egy levelet, hogy megkapjam azokat. Viszonyítási alapként csak megjegyezném, hogy a szerződéskötéskor Budapest XVIII. kerületében laktam, ami a szerződésen is szerepelt és az akkori bejelentett tartózkodási helyem volt, azóta volt bejelentett lekcímem Budapest XVII. kerületében, majd Dunakeszin, ezután Budapest X. kerületében, később Budapest XIV. kerületében és most Balatonvilágoson. Ha idejük és türelmük van hozzám, kérem adjanak ötletet, hogy mielyen módot akadályozható meg, valamint milyen lépéseket kell tennem ahhoz, hogy továbbiakban az ilyen események ne következzenek be. A megadott email címem él. Köszönöm. tisztelettel: Stuber Zsolt Dátum:   2009-02-16 21:38:25 Név:   Ujvári Péter Email:   kek*a*a*@********.hu Sorszám:   895 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő kérdésben szeretném tanácsukat kérni:vásároltam egy mio c710 gps pna navigációt 2007.03.25.én de még mindig nem tudtam frissiteni a térképet.a többszöri levélbeni meg kereséseimre sem válaszoltak.kérdésem az lenne mi ilyenkor a teendő .tiszteletteléter Dátum:   2009-02-16 20:07:01 Név:   Zsuzsa Email:   pet*i*z*1@********.hu Sorszám:   894 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő kérdésben szeretném tanácsukat kérni: 2008.11.15-én regisztráltam egy ingatlanhírdető oldalon és fel is adtam egy hírdetés, mivel azt ingyen hírdetésként reklámozták, amit utána el is felejtettem. Ez az oldal engem nem figyelmeztett, hogy hírdetésem 30. nap után már nem ingyenes. Nem hiszem hogy ez megterhelő lett volnaTény, hogy az ott igen jól elrejtett szerződést nem olvastam el, de egyérelmű hogy ők ezt direk rejtették el olyan jól, és kipipáltam, hogy "elfogadom". A múlt héten küldtek 4 db csekket, előtte egy emailt (bezzeg most tudtak küldeni), hogy fizessem be. Kihasználták a feledékenységemet. A hírdetést nem tudom levenni az oldalról, mivel a szerődés szerint én 6 hónapra kötöttek meg a szerődést. Kérdezem én, hogy jogos-e a követelésük? Miért küldték a csekket több hónap után, mivel én azt rögtöm lemondtam volna, ha kapok egy figyelmeztő üzenetet egy hónap után. Több helyen is hirdetek ingyenesen, de minden oldal figyelmeztet, ha lejár a hirdetésem stb. Egyszerűen nem tudom elfogadni. Nem tudom mit tegyek. Nagy várom válaszukat, amit előre is nagyon köszönök. Tisztelettel: Zsuzsa Dátum:   2009-02-16 16:14:10 Név:   Kocsisné Takács Tünde Email:   tun*u*@********.hu Sorszám:   893 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérésel fordulok önökhöz.2007 augusztusában vásároltunk egy zuhanykabint amivel az lenne a poroblémánk hogy egy kis darabon le jön a festés.Persze mi jeleztük ezt ahol vettük a zuhanykabint és ők is jelezték a gyártonak de azota csak igérgrtve van,hogy ki jönnek megnézni de semmi sem történik azóta .Mit lehetne tenni mert a telefonba nem igazán segitőkész a gyártó.Várom válaszukat. Köszönetell.Kocsisné T Tünde Dátum:   2009-02-16 15:11:07 Név:   Botos István Zoltán Email:   ste*a*@********.hu Sorszám:   892 Abban szeretném kérni az önök segítségét, mivel én súlyosan allergiás vagyok külömböző tartósítószerekre. Szeretném megtudni azt, hogy a külömböző, konzervek, befőtteknek, van-e valamilyen megkülömböztető jelzése ami arra utal, hogy tartósítószer mentes az adott, fogyasztási cikk. Azért is kérdezem, mert vannak olyan termékék sajnos amin olyan felirat szerepel /Tartósítószert nem tertalmaz/. De nem vagyok bíztos, hogy ellenőrzötten igaz-e, mert sajnos volt olyan hogy ilyen befőttből fogyasztottam és, jött a rohamkocsi. Eddig a (Horker kft.) termékét fogyasztottam, de sajnos csődeljárás folyik ellenük, így nem gyártanak, már tartósítószermentes konzerveket. Előre is köszönöm a kérdésem megválaszolását. Dátum:   2009-02-16 14:09:56 Név:   Gondolovics Miklós Email:   gmi*l*s*7@********.hu Sorszám:   891 Tisztelt Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány! Valentin nap alkalmából barátnőmmel ellátogattunk a nagyhírű Náncsi Néni vendéglőjébe. Tudtam előre, hogy nem lesz olcsó mulatság, erre fel voltam készülve, az étel pedig finomnak bizonyult. Viszont ami a számlakérésnél ért, az megdöbbentett: az összes - a honlapon és az étlapon egyaránt - feltűntetett ár NETTO ár, amelyet természetesen sehol sem közölnek a gyanútlan vendéggel (ha az étlapon szerepel, akkor az "értelemszerűen" nagyon el van rejtve). Ezért nagy csalódással konstatáltam az amúgy jól indult vacsora befejezéseként a cehre odabiggyesztett "20% ÁFA" megfejelést, majd az ezek után türelmetlenül borravalóra ácsingózó pincér ábrázatát. Kérdem én: miért kell így átverni a jószándékú vendégeket? Kit érdekel valaminek a netto-ja, amikor egyértelműen a bruttó összeget fizetjük ki? Nem ezért hívják a bruttó árat fogyasztói árnak?? Végtére is ez egy vendéglő, nem pedig számítástechnikai szaküzlet... Üdvözlettel: Gondolovics Miklós Dátum:   2009-02-16 13:51:39 Név:   Léthai Dóra Sorszám:   890 Tisztelt Felügyelőség! Panaszt szeretnék tenni; Kasosváron a szigetvári utca 104 alatti presso üzemeltetője ellen. Pénteken és szombaton éjjel üvöltő zene van,az utcán kiabálnak és ezzel zavarják a környék nyugalmát.Milyen engedélyük van a zenés estékre? Dátum:   2009-02-16 10:40:28 Név:   Kondacs Sarolta Sorszám:   889 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.02.15.-én a szarvasi MOL benzinkúton tankoltam az autómat, mikor is az egyébként 45 literes és nem üres tankba 50,28 liter benzint töltöttem első kattanásig. Kérdésemre hogy milyen gyakran ellenőrzik az átfolyásmérőt a kiszolgáló azt mondta évente, és múlt hónapban történt ez utóljára. Ha lehetséges, kérem vizsgálják ki, hogy ne fizetessék meg velünk a meg sem vásárolt üzemanyagot. Köszönettel: Kondacs Sarolta Dátum:   2009-02-16 08:51:05 Név:   F.Anita Email:   feh*n*@********.hu Sorszám:   888 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tegnap (02/15) betértem a szentendrei OMV benzinkúthoz, mondván iszom egy jó forró csokit, és megyek tovább kirándulni.. A csokit 40 Ft-tal drágábban kaptam meg, holott még a régi ár volt kiírva (319 Ft), de a kutas hölgy közölte, hogy már felment az ára. A csoki forró helyett hidegre sikerült, és a nem szakszerű készítés közben mindenfelé folyt a poháron, plusz nem kaptam rá habot és úgy adták ide, mint sertésnek a moslékot (megjegyzem, olyanra is sikerült..). Utána bementem a wc-re, ami nem volt zárható (így a kutas hölgy rám is nyitotta az ajtót), és a falon, és a wc csésze alján (!!!) is rászáradt hasmenés- és menzesz maradványok voltak!! A fal mellett mellesleg klórmaradványok voltak (por). Kérem, szíveskedjenek információt adni arról, hogy az OMV kutak rendszeres, lelkes vásárlójaként mit tehetnék azért, hogy normálisan legyek kiszolgálva, a mellékhelyiséget tisztán találjam, és ne kelljen rossz szájízzel eljönnöm egy kúttól, ahol rendszeresen több 10ezer Ft-ot hagyok. Köszönöm! Üdvözlettel: F.Anita F.Anita Dátum:   2009-02-15 19:16:54 Név:   NAGY KÁROLY Email:   KAR*S*4*@********.HU Sorszám:   887 TISZTEL OLVASÓ ÉS FOGYASZTÓVÉDELEM! kAPTAM EGY DOMINÓ KÁRTYÁT.FEL IS TÖLTÖTEM 3500-FT TAL ÉS FELTÜNT, HOGY GYORSAN ELFOGYOTT A PÉNZ. MAJD FIGYELNI KEZDTEM ÉS LEGUTOBB VISSZA KÉRDEZTEM AZ ÉN MÉRÉSEM SZERINT 18 PERCNÉL VALAMIVEL TÖBBET BESZÉLTEM A VISSZA KÉRDEZÉS 32 PERCET JELZETT 2500 FT ÉRTÉKÜ BESZÉLGETÉST. BEMENTEM A POLUSCENTERBE LÉVŐ T-PONT - HOZ MIT LEHET ILYENKOR CSINÁLNI HA AZ ÉN MÉRÉSEM ÉS AZ Ő MÉRÉSÜK KÖZÖTT ILYEN NAGY A ELTÉRÉS. MEGLEPETÉSEMRE AZ OTT DOLGOZÓ HÖLGY AZT MONDTA CSAK PÁR PERC????? ÉS HA NEM TETSZIK NEM KELL A SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VENNI!!!!!!! " SZERENCSÉRE VAN MÁSIK." DE AZÉRT ÉRDEKELNE CSAK EZ A MEGOLDÁS??? ÉS HA A T- MOBILTOL VALAKI UTÁNA AKAR NÉZNI A TEL. 873-28-22 ÉS FIGYELJENEK A DOMINOSOK MERT LEHET, HOGY NEM EGYEDI EZ AZ ESET. Dátum:   2009-02-15 19:08:31 Név:   Telek Gyula Email:   tel*k*y@********.hu Sorszám:   886 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009,02,15 én délután vásárolni akartam akciósan egy Hauser BM 800 tip kenyérsütőt az Örs vezér téri Media Markt üzletben. Az eladó letagadta, hogy jelenleg ez a termék nem akció. Én az információt a http://www.globalplaza.hu/aruhaz/media-markt/50 en lévő hírdetésből vettem, mi szerint a termék Ár: 14 990 Ft Érvényes: 2009-02-03 - 2009-02-15 Kérdésem, miért reklámoznak valamit, amit a helyszini vásárládkor letagadnak. A vásárlási szándékom időpontjában még legalább 5 ilyen tipusú termék volt a raklapon, persze nem ezen az áron. Üdvözlettel Telek Gyula Dátum:   2009-02-15 14:50:36 Név:   Csonka Tamás Email:   cs.*a*a*7*@********.com Sorszám:   885 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kábeltv szolgáltatómnak hónapokkal ezelőtt jeleztem, hogy szellemképes az adás majd minden csatornán és egyre roszabb lesz. A kijövő "szakember" közölte, hogy "ők is kapják a jelet" és ez nem rossz. Szerintem meg az és azelőtti időkben nem volt ilyen. Azóta sem csinálnak semmit, e-mail-emre nem válaszolnak. Mit tehetek? (azon kívül, hogy más szolgáltatót választok...). Köszönettel : Csonka Tamás Dátum:   2009-02-15 10:28:26 Név:   Kótiné Karacs Judit Email:   kot*v*v*e*9*@********.hu Sorszám:   884 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. március 26.-án, Berettyóújfaluban vásároltam egy Nokia 6131 típusú mobiltelefont, ami a közelmúltban meghibásodott, ezért beadtam a szervizbe, mert még az egy év garancia nem telt le, és visszaküldték, azzal az indokkal, hogy nem tudják megjavítani és semmi felelősséget nem vállalnak tovább. Mivel nem javítható, panelhibás cserekészüléket sem ajánlottak fel. A kérdésem , hogy ilyenkor mi a teendő? Előre is Köszönöm: Tisztelettel: Kótiné Karacs Judit Dátum:   2009-02-15 09:57:14 Név:   Kungler Attila Email:   kun*l*r*t*i*a@********.hu Sorszám:   883 Tisztelt Hölgyem,Uram! Tegnap, azaz 2009. február 14-én Villányban a mol benzinkúton diesel üzemanyagot tankoltam 3000ft értekben. Fizetés és a távozás után a blokkot nem fogadtam el. Ezek után azt tapasztaltam, hogy üzemanyag nem került a tankba. Mit tehetek ez ügyben? Dátum:   2009-02-15 08:31:31 Név:   Kovács Erika Email:   kov*c*e*i*a*9*2@********.hu Sorszám:   882 Tisztelt Fogyasztó Védelem!2009.január 15-én írtam Önöknek egy kávéfőzőgéppel kapcsolatos reklamációmról a Hansborg cégel kapcsolatban de választ azóta sem kaptam arra kérném önöket ha nem tudnak segíteni akkor tanácsot szeretnék kérni,hogy kihez fordulhatnék a problémámmal. Dátum:   2009-02-15 01:15:09 Név:   Kovács Szilárd Email:   szi*a*d*r*@********.hu Sorszám:   881 És most látom, a fele kimaradt. Folyt. Hangsúlyozom, a profi nem attól profi, hogy sosem téveszt, hanem attól, hogy képes elismerni és javítani saját hibáit. Ez a vonat elment, csak remélni tudom, más nem száll fel rá. Ha Ön nem egy nagy kiadó vállalatot képvisel, akkor gondolkodjon el, kivel készítteti el lemezét. Van választási lehetőség, ha kishazánkban nem is sok, de kiváló külföldi cégek is vannak, ahol a vevő az első. A VTCD szlogenje: minőség, tapasztalat, megbízhatóság. Ez vicc. Először a minőséget nem sikerült produkálni, majd kiderült, hogy a megbízhatósággal is gondok vannak. Azzal, hogy összekaristolt lemezt adtak ki a kezükből, saját elvárásaiknak sem tudtak megfelelni, az enyémről már nem is beszélve. Tapasztalatuk viszont van, abban legalábbis, hogy hogyan kell lerázni a reklamáló ügyfelet. Szép. Gratulálok! Egyébként megkérdeztem egy másik lemezsokszorosítással foglalkozó céget, ők ilyen esetben (válaszukból kiderült, hogy már ez sértő lehetett volna) hogyan járnának el? A MASTERDISC-től ezt a választ kaptam: "Kedves Kovács Szilárd úr, Nálunk még nem fordult elő ilyesmi. Ugyanakkor amennyiben hasonló gyártási hiba történne, nem kerülne ki tőlünk az áru ilyen minőségben, hogy ne rontsuk a cég hírnevét. Ön valószínűleg nem is értesülne a hibáról, mivel újragyártanánk a lemezt, és Önnek a hibátlan termékeket adnánk át. Üdv, Sáska Dóra ügyvezető igazgató Vegando Trade Kft." A kérdésem, hogy a jogi procedúra elkerülhető-e? Ha igen, milyen hivatkozással? Tisztelettel: Kovács Szilárd Dátum:   2009-02-15 01:12:27 Név:   Kovács Szilárd Email:   szi*a*d*r*@********.hu Sorszám:   880 Az előbb a nevem elírtam. Dátum:   2009-02-15 01:11:45 Név:   Kovács Szilát Sorszám:   879 CD lemezem elkészítésének utolsó fázisához érve úgy döntöttem, a székesfehérvári székhelyű VTCD Kft.-vel sokszorosíttatom a mastert. Ez nagy hiba volt. Miért válsztottam ezt a céget? Mert ezt írták magukról: "Teljes körű CD gyártási szolgáltatásunk 16 éves tapasztalatra épül, minden fázisát - premasztering - masztering - sokszorosítás - csomagolás felkészült szakember gárdánk kiváló minőségben, rövid határidővel teljesíti." És ezért is: "A CD írása és olvasása mechanikai érintkezést nem igényel, így e műveletek számtalan ismétlése sem befolyásolja az élettartamot. A CD-t viszont óvnunk kell a mechanikai sérülésektől, az agresszív gázokkal, gőzökkel, folyadékokkal való érintkezéstől, valamint nem célszerű erős sugárzásnak (fény, hő) sem kitenni." (A VTCD holnapjáról) Idáig tartott a mese és a beetetés, és addig amíg előlegként a teljes összeget előre át nem utaltatták velem. 2009. február 6-án vettem át az 1048 db frissen legyártott CD-t a VTCD Kft. budapesti irodájában (Hűvösvölgyi út). Az összes CD gyárilag össze van karistolva. Erről kép a honlapomon: http://www.kovacsszilard.lapunk.hu/?modul=ol... A lemezek terjesztése részemről szóba se jöhet, hiszen én magam is bosszankodnék egy ilyen CD megvásárlása után. A gond csak annyi, hogy a VTCD ugyan elismeri a gyártás során keletkezett hibát (az optikai adattároló felületen a kb. 1 cm-es karcolás, minden lemezen ugyanolyan), de ezt nem tartja olyan súlyosnak, ami miatt meg kellene ismételni a lemezek legyártását. A fő érv, hogy az adatok kiolvasását a karcolás nem befolyásolja, "csupán" esztétikai hibáról van szó. Egész pontosan ezt a választ kaptam tőlük: "'Tisztelt Kovács Úr! A KSZCD001 CD gyártmánnyal kapcsolatban 2009.02.07-én Y. kolléganőmnek írt reklamációját a mai napon kivizsgáltuk. A nálunk lévő gyártási protokoll lemezek és mérési jegyzőkönyvek alapján megállapítottuk, hogy a gyártmány minősége minden tekintetben megfelel a vonatkozó Philips-Sony szabvány előírásainak. Ezért a reklamációját elutasítjuk. Tisztelettel: X. Minőségirányítási főmérnök VTCD Videoton Kompaktlemez-gyártó Kft." Szerintem ez bőven nem az a kategória, amit műszerrel kell megvizsálni. Hihetetlen, ezek szerint ők úgy gondolják, ez az összekaristolt lemez, ugyanolyan értéket képvisel, mint egy hibátlan. Ugyanez a kolléganő nekem telefonban azt mondta, higgyem el, minimális az esélye, hogy a terjesztés során bárki is reklamálna. Nem örülök, hogy a VTCD megalapozta számomra ennek lehetőségét, hacsak "minimálisan" is. Gondolom, egy ilyen hiba esetén, a VTCD egy nagyobb lemezkiadó céggel szemben (vagy inkább velük együtt) máshogy járna el. Hangsúlyozom, a profi nem attól profi, hogy sosem téveszt, hanem attól, hogy képes elismerni és javítani saját hibáit. Ez a vonat Dátum:   2009-02-14 19:33:49 Név:   Tóth Róbert Email:   dzs*n*c*e*n@********.com Sorszám:   878 Az 1277 hozzászólást szeretném kiegészíteni:mégis szerepel az apró betűk között egy mondat:"A honlapon keresztüli szerződés új Invitel ADSL előfizetők részére elérhető szolgáltatásunk". Így lehet,hogy még sincs igazam sajnos,de azért várnám észrevételüket ezen üggyel kapcsolatban. Köszönettel:Tóth Róbert Dátum:   2009-02-13 23:32:22 Név:   tóth Róbert Email:   dzs*n*c*e*n@********.com Sorszám:   877 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az alábbi problémával szeretnék önökhöz fordulni.Lakóhelyem szerint az invitel zrt a területileg "illetékes" telefon + internet szolgáltató,igy nekem is velük van szerződésem.Lejárt a vállalt hűségnyilatkozatom,így gondoltam körülnézek,hátha van valamilyen akció.Internetre fel - invitel.hu-majd a saját telefonszám megadásával,(ez szerintem fontos)-lekérdeztem milyen akcót vehetnék igénybe.Találtam is egyet:6 hónapon keresztül 50% díjkedvezmény az internet árából.Felhívtam az ügyfélszolgálatot,ahol közölték velem,hogy nem vehetem igénybe,csak ha új előfizető vagyok.Emailban reklemáltam,itt szintén elutasítottak... Megnéztem ujra az invitel.hu oldalt,hátha elrejtettek valahol néhány apró betűt,de még ezeket sem találtam... Ezek után azt szeretném megkérdezni,hogy ez nem minősül "átverésnek" vagy megtévesztésnek?? Köszönettel várom válaszukat Dátum:   2009-02-13 22:52:18 Név:   Krizanovic Viktória Email:   kal*s*@********.hu Sorszám:   876 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A panaszomra még nem reagáltak,mi ennek az oka? Megkapták a levelemet? Üdvözlettel:K.V Dátum:   2009-02-13 14:08:24 Név:   Radasics Vilmos Email:   rad*s*c*@********.com Sorszám:   875 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok Önökhöz: 2008. január 21-én vásároltam a Pannon soproni irodájában Mobil Internetet, ami többszöri próbálkozás ellenére sem tudta a szakszervíz a laptop-hoz csatlakoztatni. Visszavittem a terméket, ott megpróbálták más termékkel is, de sajnos nem működött. Ezek után kértem, hogy bontsák fel a szerződést, de ez esetben kb 70.000 Ft kötbér megfizetésére köteleztek volna. Mivel a terméket 3 munkanapon belül visszavittem, élni szerettem volna azon jogommal, hogy szüntessék meg a szerződést, de erre ott helyben nem voltak hajlandóak és annyit mondtak, hogy küldjek egy levelet a pannon ügyfélszolgálatára. Meg is tettem, csatoltam egy nyilatkozatot is a soproni iroda alkalmazottjának aláírásával, miszerint 3 napon belül visszavittem. Marton Krisztián válasza a következő volt: mivel a probléma az én gépemmel volt és ezért nem működött az internet, nem hajlandóak eltérni a kötbér megfizetésétől. Kérdésem a következő: Mit lehet ilyenkor tenni? Pénzem nincsen új laptop vásárlására, és feleslegesen nem szeretném fizetgetni a havi 6000 Ft-ot. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-02-13 11:32:19 Név:   Görbe Sándor Email:   gor*e*s*n*o*@********.hu Sorszám:   874 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő probléma ügyében kérem segítségüket: Ipari szerelvényt (nagyfeszültségű berendezés tartozékát) vásároltunk Németországi gyártó, hivatalos Magyarországi képviselőjétől. Összetett szerelvény, melyhez angol nyelvű szerelési utasítást mellékeltek. Kértük a magyarnyelvű szerelési utasítás átadását, de azt, arra való hivatkozással, hogy a termék nem fogyasztási cikk, nem kaptuk meg.Kérjük tanácsukat, a kialakult helyzetre. Köszönettel. Görbe Sándor Dátum:   2009-02-12 21:27:07 Név:   zita Email:   man@********.hu Sorszám:   873 Keresem HANNÁT akinek a sz Dátum:   2009-02-12 13:45:09 Név:   Faragó Ferenc Email:   fre*k*b*y*@********.com Sorszám:   872 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.10.11-én vásároltam egy HAUSER BM-800 típusú kenyérsütő gépet. 2009 február elején vettem észre, hogy nem működik az előmelegítési funkció.S a dagasztást követően kb.5-8 perc elteltével valami kattogó-zörgő hangot ad. A keverő üstről és a lapátokról kopik le a teflonbevonat. Ez követően elvittem a kijelölt szervízbe 2009.02.09-én ahol a teflon kopás kivételével felvették a javítási jegyzőkönyvet. Kértem, hogy legyen szíves a teflon kopást is belevenni! Azt a választ kaptam, hogy vagy kicserélik, vagy nem! Ezután egy ismerősömön keresztül megkerestük a HAUSER márka szerviz-képviselet központját, ott is azt a választ kaptuk, hogy nem tudják cserélni, mert nem garanciás az üst és a keverő lapát.DE! Üst 3900 Ft a keverőlapát db,990 Ft.+posta költség. Kérdezném Önöktől, hogy itt ki hibázott, érvényes-e a garanciám? Van ilyen egy 14 000 Ft-os gépnél, hogy egy FŐ darabra nem érvényes a garancia? Sem a BOLTBAN, sem a garancialevélben nem olvastam olyat, hogy a gépnek csak bizonyos részeire vállalnak garanciát. Vagy a boltban VÁSÁRLÓ MEGTÉVESZTÉSE (becsapása) történt!Mert nem volt kiírva,s nem figyelmeztettek arra,hogy a kenyérsütő gépben az ÜSTRE ÉS A KEVERŐLAPÁTRA NINCS GARANCIA! Kérném segítségüket, mit tegyek. Dobjam ki az egészet négy hónap használat után? Vagy tudnak valami jogi hivatkozást erre az esetre? Válaszukat előre is köszönöm: Faragó Ferenc Dátum:   2009-02-12 09:12:44 Név:   Kovács Dóra Email:   dor*2*0*@********.hu Sorszám:   871 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Creditexpress Factoring Zrt ellen szeretnék panaszt tenni. Ez egy behajtó cég, ügyfélszolgálatot próbálom hívni 2 napja 30 percen keresztül próbáltam hívni a céget az alábbi számon: 06-1-666-2300. A moderátor hang bemondja hogy ügyfél fogadás mindennap reggel 8- tól este 8-ig van(a telefont még sem veszik fel) Az 5.perc után bemondja a moderátor hang hogy adja meg a nevét és a hivatkozási számát és munkatársunk visszahívja, visszahívás nem történt. Így hogyan intézkedjek az eljárási ügyemben? Segítségüket előre is köszönöm: Kovács Dóra Dátum:   2009-02-11 23:22:54 Név:   Patkás József Email:   pit*c*k*@********.hu Sorszám:   870 A munkáltatom nem fizette ki a béremet. A megállapodás szerint kéthetente járt volna a fizetés. Január második hetében a megbeszélt összeg egy részét ugyan megkaptam és közölte, hogy a maradékot párnapon belül megkapom. Ezután megint eltelt kéthét de a fizrtésemet még a mai napig nem kaptam meg. Közölték velem,hogy nem tud kifizetni és felmondott a munkáltató. A mai napig nem fizetett ki és több kollégámat sem. Bizonyos munkáltatók honnan veszik a bátorságot, hogy emberek családok életével szórakozzannak. Én hogy rendezzem a közüzemű számlákat? Ez egy épitőipari cég: Calor Bau kft. Melynek becsületes fönőke Balogh József 18.ker Szabadka u.20 Kérdésem, hogy hová fordulhatok panaszommal? Válaszukat köszönöm. Dátum:   2009-02-11 15:39:19 Név:   Rimár László Email:   dal*i*9*2@********.hu Sorszám:   869 Vásároltam egy pár cipőt a Scholl miskolci referencia szaküzletében.Mekreklamáltam.A reklamációmat elfogadták,de nem óhajtják a pénzemet az eü.számlámra visszaküldeni-17800Ft-hanem le kell vásárolni. Igazuk van-e? Mi a teendőm a továbbiakban? Várom megtisztelő válaszukat Köszönettel Rimár László Dátum:   2009-02-11 11:02:28 Név:   Heidlné KOncz Emese Email:   eme*e*e*d*@********.hu Sorszám:   868 Bocsánat, úgy néz ki rossz helyre irtam! Dátum:   2009-02-11 10:58:53 Név:   Heidlné Koncz Emese Email:   eme*e*e*d*@********.hu Sorszám:   867 Tisztelt Cím! 2008.decemberében vásároltunk egy lcd televíziót. Ez év elején meghibásodott, a férjem szervízbe vitte több mint egy hete, a szerviz alkatrészre vár, nem tudják megmondani mikor lesz kész. Az lenne a kérdésem, hogy ilyen esetben elállhatok e a vásárlási szerződéstől, milyen lehetőségeim vannak? Olvastam sok mindent, csak elvesztem a §.-ok útvesztőjében. Válaszukat megköszönöm: Heidlné Koncz Emese Dátum:   2009-02-11 09:48:03 Név:   Lajter Krisztina Gabriella Email:   kri*z*i*a*a*r*e*l*@********.com Sorszám:   866 Egy olyan problémám lenne,hogy vettem egy MP4 lejátszót és 1 hónap után(feltöltött aksival) bekapcsoltam megjelent az üdvölőszöveg és kikapcsolt.Visszavittem a boltba és azt mondták hogy elküldik szervízbe,és majd értesítenek ha kész van!Hívtak is több mint 1 hónap után!!Tudtam használni a készülékem kb 1 hónapig mire megint tönkrement ugyanezzel a hibával.Azt szeretném megtudni,hogy ha most visszaviszem megint,akkor van arra lehetőségem hogy visszakérjem a pénzem vagy hogy kicseréltessem egy másik készülékre,mert nincs kedvem havonta visszamenni a készülékkel hogy rossz és várni rá szintén 1 hónapot. Köszönöm előre is válaszukat! Dátum:   2009-02-11 08:47:12 Név:   ZANA GYULA Email:   zan*g*u*a@********.hu Sorszám:   865 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Vásároltam egy bakancsot,karácsonykor!Első fel húzásnár megsérűlt,visszavittem,azt mondták 15 nap múlva mennyek vissza,eltelt 25 nap felhívtak,hogy az igazságügyi szakértő megvizsgálta,túl erős rántással tépődött el!Ezért nem cserélik ki!Mi a teendő ilyen esetben!Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2009-02-10 21:46:31 Név:   Csikesz Péter Email:   pep*s*f*2*0*@********.com Sorszám:   864 Jó napot! Megközelítőleg másfél hónapja vettem visszavittem egy alaplapot egy üzletbe, mert meghibásodott. Azt mondták majd szólnak. Kezdtem aggógni pár hét után. Eddig bementem kétszer, rájuk telefonáltam háromszor. Utolsó igéretük az volt, hogy ma újraszámlázzák. Ma bementem és azt mondták, hogy folyamatban van, ezért nem cserélhetik ki. Azt mondták, hogy a garancia a Nagykereskedésre vonatkozik. Amíg nem intézkednek ott, addig ők sem tudnak tenni semmit sem. Az alkatrész nélkül nem tudom használni a számítógépemet. Ez néha nagyon nem jó, mert szükségem lenne a gépemre. Már sok mellébeszélést kaptam tőlük. Mit lehetne tenni? Tényleg nincs jogom panaszkodni a boltnál? Előre is köszönöm. Dátum:   2009-02-10 17:03:41 Név:   GÖNTÉR LAJOSNÉ Email:   gon*e*l*j*s@********.com Sorszám:   863 1oo ft uzletlánc meghirdetett ackioval kapcsolatba van észrevételem 2oo9 o2.1o szeretem volna vásárolni a meghirdtett ARIEL MOSOPORBOL de sajnos nem tudtak kiszolgálni mert nem volt . SZeretném megkérdezni .hogy az nem sérti a vásárlot .Ugyan is az akcoi o2.9-től o2.22-ig tart Ez nem a vevő becsapása olyan akció meghirdetése amely aru nem all a várárlok rendelkezésére TISZTELETTEL VÁROM SZIVES TÁJÉKOZTATÁSUKAK A várolni kivánt aru nagykanizsai ZRINYI ut boltba vettem volna 2oo9 o2.1 o -én tisztelettel GÖNTÉR LAJOSNÉ Dátum:   2009-02-10 16:50:27 Név:   gajzagó Email:   gaj*a*o@********.hu Sorszám:   862 Finom a viking, olyan mint a ponty.Legutobb sajnos petroleum ize volt, ami azért is kinos,mert olyan vendégeim voltak akiket direkt a viking dicsőségére hivtam meg.üdv.g. Dátum:   2009-02-10 16:39:15 Név:   Kiss Bernadett Email:   cin*m*n*@********.hu Sorszám:   861 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Január végén írtam Önöknek, de még nem kaptam választ, pedig sürgős lenne. Kérem, hogy segítsenek.. Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy a szavatosságba beletartozik-e a mi esetünk. Több mint 2 éve vettünk egy LG plazma Tv-t. Két év után két héttel a tápegysége tönkrement, mert azóta nem tudjuk bekapcsolni a Tv-t. A szakszervízet felhívva egyből tudták mi a gond, de mivel két hete lejárt a garancia 38 ezer+ ÁFA ellenében szívesen megjavították volna. Kihívtunk egy független szerelőt, aki elmondta, hogy valóban tápegység hibás a TV, de ez típus hiba. Ő tanácsolta, hogy szavatosság ügyében újra próbáljuk meg a szakszervízet, mert kötelességük így segíteni. A kérdésem az lenne, hogy valóban fordulhatunk-e a szakszervízhez szavatosság kérdésben? És ha igen akkor ez mit jelent, a teljes anyagárat és szerelési díjat állja a az eladó, vagy a szakszervíz, vagy csak az anyagárat? Válaszát előre is köszönöm: Kiss Bernadett Dátum:   2009-02-10 13:33:49 Név:   József Sorszám:   860 Kedves Skoda autótulajdonos társak! A mai nap folyamán a következő eset történt velem: Reggel induláskor az autómnál egy hibajelző világított, körbenéztem a motortérben és nem találtam semmi elváltozást az előző napi átvizsgáláshoz képest. Felhívtam a kereskedőt ahonnan az autót vettem 2008.02.25.-én. Ott azt mondták hogy menjek be és megnézik a kocsit, mi lehet a hiba. De ezt nem tudtam teljesíteni mert az autóm 20km/h-nál többel nem volt hajlandó menni, letiltott az elektronika. Ezért visszahívtam a szervízt hogy mi legyen a teendő ebben az esetben. Azt mondták hogy hívjam fel az asszisztansz szolgáltatót és szállítassam szervízbe autómat. Ki jött a "sárga angyal" és megnézte mi lehet a hiba. Ránézésre nem talált semmi különlegeset. De azt mondta hogy valószínűleg a hengereknél lehet a hiba. Feltettük autómat a trélerre és bevittük a szervízbe. Ott elkezdték nézegetni az autót, de úgy mintha még sosem láttak volna ilyet. Majd bevitték a szerelő helységbe. se szó se beszéd, majd kb 10-15 perc elmúltával szóltak hogy menjek be nézzem meg mit találtak. Egy kábel el volt szakadva ezért egy henger nem ment a 3 ból. A munkafelvevő tudatta velem, hogy ezt a vezetéket egy egér rágta el, mert lehet látni az egér lábnyomait. Ezt akarta elhitetni velem, és a kijavítást garancia nélkül elvégzik, órabérbe montda ő. Véleményem mivel az auót bevitték, és rá csk 10-15 perc után jöttek szólni, ezért én azt feltételezem, hogy ők okozták a hibát. De fényképet készítettem. Mivel mostanság nem viszik az ÚJ autókat, ezért ilyen csalós módszerrel próbálnak pénzhez jutni. Bízom benne hogy esetemből tanulnak autós társaim, és nem fognak így járni mint én. Figyeljenek oda, és ne hagyják amugat átverni!!!! ui: az említett Skoda kereskedés Gyöngyösön található! Dátum:   2009-02-10 13:23:19 Név:   Gál Ramóna Email:   gal*r*m*n*@********.com Sorszám:   859 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy milyen úton-módon lehet az ügyfélszolgálati időre bejelentkezni, nem találtam telefonszámot ilyen célra. Nagyon szépen köszönöm segítségét! Dátum:   2009-02-10 13:20:29 Név:   Kaltenecker Márton Email:   mar*o*4*4*@********.hu Sorszám:   858 tisztelettel szeretném megtudni hogy a 1252es levelemre holkaphatok választ vagy segitséget Dátum:   2009-02-10 12:21:50 Név:   valaki aki tud olvasni Sorszám:   857 Kedves Weisz Zoltán! tanuljon meg olvasni aztán káromolja az oldalt.Bal oldalt ki van írva hogy a panaszokat nem ide kell írni mert itt senki nem kap választ.Arra van az email cím.elhiheti ott válaszolnak. Dátum:   2009-02-10 11:09:17 Név:   B. T. Márta Email:   mar*i*6*2@********.hu Sorszám:   856 Balatonedericsen a 21.számú COOP boltban rendszeresen és nagy mennyiségben nincsenek feltüntetve az árak. A lejárt szavatosságú árukról nem is beszélve. Blokkot sem kapunk rendszeresen. Valaki az illetékesek közül utána nézhetne, mert ez így megy már évek óta. Simán becsapnak bennünket és flegmán válaszolnak, ha valaki megjegyzi a hiányosságokat. Köszönettel!!! Dátum:   2009-02-10 09:27:37 Név:   Kocsis Klaudia Email:   kla*c*1*@********.hu Sorszám:   855 igencsak meglepődve olvastam egy barátom blogjában ezt a közleményt http://namiren.livejournal.com/tag/daily+news <- s ahogy elnézem nem csak ő az egyetlen akinek problémái akadtak ezzel a mobilinternet szolgáltatóval ,azért jó lenne ha valaki " a körmükre nézne".... Dátum:   2009-02-09 17:00:28 Név:   Kovács-Lantos Erika Email:   lan*o*_*r*k*@********.com Sorszám:   854 Szeretnék arra vonatkozóan felvilágosítást kérni, hogy egy utazásközvetítéssel foglalkozó cégnek milyen kötelezettsége van azzal kapcsolatban, mikor elküld egy utazási ajánlatot emailen,levélben vagy faxon? Dátum:   2009-02-09 15:06:32 Név:   Weisz Zoltán Email:   7zo*i*@********.hu Sorszám:   853 Ez az oldal egy nagy szar!!!Itt semminek nem lehet utána járni.Akkor miért van? Dátum:   2009-02-09 14:19:41 Név:   Kaltenecker Márton Email:   mar*o*4*4*@********.hu Sorszám:   852 Tisztelt Fogyasztóvédelem azon kérdéssel fordulnák önökhöz hogy mi a teendö ha egy ablakszerelő társaság hibásan dolgozik,és töbszöri felszollitásra se hajlandók a hibát kijavitani garanciás időn belül. Dátum:   2009-02-09 14:04:23 Név:   Nagy Pál Email:   pal*n*g*@********.hu Sorszám:   851 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Neten vásároltam egy tekercs tapétát, de átvételkor más volt, mint a képen és ezért visszaküldtem. A bolt - http://www.nyitray-ec.hu/ , elzárkózott a visszavételtől. A "17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről" rendeletre hiába hivatkoztam. Nem az összeg fáj, hanem a hangnem, ahogy beszéltek velem. A honlapjukon semmilyen szállítási feltétel sincs feltüntetve. Érdeklődnék, hogy milyen lehetőségeim vannak a visszavételre? Üdvözlettel: Nagy Pál Dátum:   2009-02-09 12:54:01 Név:   Kiss Imre Email:   kis*i*r*5*@********.hu Sorszám:   850 Tisztelt Fogyasztóvédelem 2008 10 hó 30-án egy termékbemutatón vásároltam egy 10 részes edénykészletet atermék használati útmutatóján valamint az edény alján is levan írva hogy mire lehet használni de ez valójában nem így van mert indukciós készüléken nem lehet használni az edényeket ezt utólag a forgalmazó cég képviselője el is ismerte telefonbeszélgetésünk alkalmával valamint felajánlotta hogy az edénykészletet kicserélik rendes minőségűre de ez nekem 9000 ft-ba fog kerülni kérdezném önöket hogy ilyenkor mi a teendő megtisztelő válaszukat előre is köszönöm Kiss Imre Dátum:   2009-02-09 12:30:13 Név:   Bíró István Email:   ine*i*o@********.hu Sorszám:   849 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008 októberében szemüveget készíttettem az ercsi Seszták Optikában. Karcmentes réteggel, fényre sötétedő, antireflex bevonattal ellátott lencsénak mondták, és 1 év garanciát kaptam rá. 2008 decemberben visszavittem, mert karcnyomokat vettem észre rajta. Azt mondták, a többszöri rétegezés miatt, lehet, hogy a karcmentes réreg nem olyan erős. Ezután elmentem egy másik optikushoz, kiderült, a lencse beállítását is elnagyolták. Az eredeti lencsét visszaküldték az Essilornak, a véleményük alapján nem használtam megfelelően, vagy nem tároltam jól, ezért lett karcos. Rendeltetésszerűen használtam, és kifizettem érte 75000(!!!) forintot. Felajánlották, az üzletben, hogy egy darab lencsét kicserélnek nagyker áron, amit nem fogadtam el, mert vajon kockáztassak-e még egyszer, vagy 2 havonta cseréljem a lencsét? Írtam a vásárlók könyvébe, küldtem levelet az üzletbe, mert igényem 26000 ft lenne, az új szemüceg lencséjének ára. Ezt nem áll módjukban teljesíteni, de megkértek, hogy mindenhol az igazságot mondjam. Na, ennyi röviden az IGAZSÁG. Bíró István Dátum:   2009-02-09 11:36:32 Név:   Kisgéczi Lajosné Email:   s.j*l*n@********.hu Sorszám:   848 Tisztelt Fogyasztovédelem ! 2008 -ban vettem egy számkijelzös vezeték nélküli telefomt Barcson az Euronics üzletben .Felhivtam a tékomot ,hogy szertném igénybe venni a szolgáltatást ,hogy tudjamki hiv a vezetéke telefonomon azt a választ kaptam ,hogy nem alkalmas a telefonom a szolgáltatásra . Nincs ez a szolgáltatás nem is tudják ,hogy lesz -e ! Abban egyeztünk meg ,hogy másfél honap mulva hivjam fel öket . Fel is hivtam a Tékomot megint ugyan azt a választ kaptam amit másfél honapja ,hogy nem tudják lesze -e ez a szolgáltatás ! Akkor miért gyártják a számkijelzös telefont ha nem lehet igényelni a szolgáltatást !!!!! Levelet is irtam a Tékomnak többet is azt a választ kaptam ,hogy intézkdnek,ez a mainapig nem történt meg ! Ebben kérem a segitségüket a proglémám megoldásában ! Tisztelettel : Kisgéczi Lajosné 7570 Barcs Barátság utca 1 Dátum:   2009-02-08 23:16:02 Név:   "légy óvatos" Sorszám:   847 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az internetet böngészve ezen oldalra bukkantam: http://nyerjingatlant.com mely oldal "varázslatos" hatású karkötők internetes megrendelése és kifizetése esetén 2x 50.000.000 (nem tévedés...ötvenmilliós!) ingatlan kisorsolásával kecsegtet. Nem tudom, vajon mennyire szavahihető ez az oldal, mindenesetre nekem "túl szép, hogy igaz legyen" és a léprecsalások elkerülése végett egy ellenőrzést megérhet a dolog. Köszönettel: egy óvatos állampolgár Dátum:   2009-02-08 20:14:15 Név:   Cefo Email:   mro*a*e*1@********.com Sorszám:   846 T. Fogyasztóvédelem, kérem szíves tanácsát mit tehetünk a VIZMŰ eljárásaval szemben. Havi 2-3 m3-es, tehát pár ezer Ft-os fogyasztás volt a jellemző éveken keresztűl, igaz más megyében, más VIZMŰ-né, de ugyanarra a tevékenységre, ami ma is van. Ez számlával is igazolható. Szétfagyott az almérőnk a bérleményünkben és bizonyára emiatt folyt el a komoly vízmennyiség, amit az almérő is megerősít (kicsit meglepő módon, hiszen szétfagyott, de főóra is mutatja a nagy vízmennyiséget, ami viszont ép). Közel 1millió Ft-os számla jött a VIZMŰ-től. Ez az eset véleményem szerint vis major esete, nem szándékos fogyasztás. Ezen túlmenően nem történt csatorna használat, hiszen a kertbe folyt a víz. Bizonyíthatóan szerencsétlenség következett be, így véleményem szerint egy állami szolgáltató ne tegyen nyereséget a szolgáltatására. Lehet-e ÁFA mentességet kérni, hiszen a viz nem lett népgazdasági szinten felhasználva? Köszönöm. Üdv CEFO Dátum:   2009-02-08 18:51:56 Név:   Czóner Istánné Email:   vad*m*@********.hu Sorszám:   845 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Én azzal a problémával fordulok Önökhöz,hogy 2008.10.10-én vásároltam 1 sarokülő garnitúrát a MÖBELIX-nél amely 2 hónap után az anyag megnyúlott és besüllyedt. 2008.12.9-én felkerestem az üzletet és kifogásolást nyújtottam be. Azt az ígéretet kaptam a MÖBELIX-től h hamarosan értesítenek telefonon amely nem történt meg. Ezért a Kazincbarcikai fogyasztó védelemhez fordultam 2009.01.07-én,ők telefonon felhívták a MÖBELIX-et. Két napon belül megnézték az ágyamat,amelyről fényképet készítettek. És lassan 1 hónapja nincs válasz. Ilyenkor mi a teendő? Üdvözlettel: Czóner Istvánné Dátum:   2009-02-08 17:23:21 Név:   Ócsai István Email:   ocs*i*i*t*a*@********.hu Sorszám:   844 Maró vegyszer után érdeklődnék. A hypo-csomagolásában találok hiányosságokat,hiszen a többi maró háztartásban használatos vegyszereknél kötelező a gyerezáras kupak használata. A hypo szerintem nagyon is veszélyes egy gyermekre nézve. Üdvözlettel:Ócsai István Dátum:   2009-02-08 16:38:36 Név:   Csidérné Éva Email:   csi*e*n*.*v*@********.com Sorszám:   843 Egy szolnoki bútorboltban 20 % előleg megfizetésével 2008. december 23-án megrendeltünk egy bizonyos bútort, melynek várható elkészültét 4 hétre ígérték,viszont a február 4-én történő telefonos érdeklődésemkor semmi konkrétumot sem tudtak még mondani, mindössze annyit, hogy majd hívnak !!! Lemondhatom-e ezek után a megrendelésemet úgy, hogy az előlegként befizetett összeget ne veszítsem el,hiszen - részükről nagyon okosan - a teljesítési határidő nincs leírva az ominózus előleg számlán. Kérdésemre adott válaszukat előre is köszönöm: Csidérné Éva Dátum:   2009-02-08 11:09:33 Név:   Komáromi József Email:   kom*r*m*@********.hu Sorszám:   842 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az lene a kérdésem hogy a villany órát hány évente kel cserélnie,az áramszolgáltatónak. üdvözletel:K.J Dátum:   2009-02-06 10:10:14 Név:   Lévainé Kaszás Krisztina Email:   lev*i@********.hu Sorszám:   841 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Bizonyára sok panasz érkezett már az E-On Energiaszolgáltató Kft-re, az én problémám is ezzel kapcsolatos. A cég ahol dolgozom 2007-ben építette fel székhelyét. Azóta is végzi itt a tevékenységet, de áramszámlát még mindig nem kaptunk. Többszöri telefonálásra kiderült, hogy azért nem mert havonta be kellett volna diktálnunk az adatokat. Ezzel csak az a probléma hogy úgynevezett többskálás mérőóránk van, amit csak szakember olvashat le. Na ekkor kezdődött a kálvária, két hónap volt mire sikerült időpontot egyeztetni a leolvasáshoz, kétszer eljátszották azt hogy senki nem volt itt ezért nem tudtak bejutni, pedig reggel 8-tól este 8-ig vagyunk nyitva. Mire hónapok után sikerült leolvastatni a mérőórát és vártuk a számlát, csak nem jött. Újabb többszöri telefonra sikerült kiderítenem hogy valaki hozzáértő kontroll leolvasásként rögzítette be a leolvasást, ne is várjunk számlát. Ráadásul valami keveredés van a rendszerben, és a mérőóránk nem a mérőóránk. Elküldték reklamációra, azóta is áll a dolog. Mi meg itt vagyunk egy 1000 négyzetméteres épületben ahol több mint egy éve nincs áramszámla és úgy néz ki nem is lesz. Ha pedig lesz több millió forint egyben. Ilyenkor vajon mi a teendő, hova forduljak még? Üdvözlettel: Lévainé K.K. Dátum:   2009-02-05 14:51:46 Név:   Menczigár Katalin Email:   Men*z*g*r*9*8@********.com Sorszám:   840 Karácsonyra vásároltam egy kávé- teafőzőgépet, aminek a hőálló üvegedénye pár használat után elpattant. Ki nem cserélik, mert nem a gép hibásodott meg, károljam el. Ez a válasz. Tanulság! Jól nézze meg mindenki, milyen és mennyire is hőálló az a hőállónak nevezett üvegedény. Dátum:   2009-02-05 12:03:16 Név:   Tóth Natália Email:   nat*s*n*t*@********.hu Sorszám:   839 Elnézést, de most vettem észre, hogy nem ide kellett volna írnom, de hátha valaki más is találkozott ilyen helyzette! Dátum:   2009-02-05 12:00:17 Név:   Tóth Natália Email:   nat*s*n*t*@********.hu Sorszám:   838 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kb. 2 hónapja vettünk egy kanapét, de sajnos azt gyanítjuk, hogy a kanapéra kiválasztott anyag iritálja a bőrünket (én viszketek tőle, a férjemnek pedig kiütései vannak). Sajnos 100%-ig nem tudom bizonyítani ezt, de ezek a tünekek csak a kanapé megvétele után álltak be. A férjem felhívta a céget, és azt mondták neki, hogy az anyag török származású és nincs "törvény" arra, hogy allergia szempontájából megvizsgálják az anyagokat. Egy varrónővel készítettün ugyanebből az anyagból párnahuzatokat, és ő hívta fel a figyelmünket arra, hogy az anyag "fém szálat" tartalmaz (ő be is fulladt tőlt). Ez ügyben szeretném megtudni, hogy ilyen esetben mit tehetünk, és tényleg nincs semmilyen fogyasztót védő törvény, hogyha a cég olyan anyagot használ, ami az egészségünket károsíthatja? Köszönettel: Tóth Natália Dátum:   2009-02-05 11:38:28 Név:   Szentesi Lilla Sorszám:   837 Elnézést most vettem észre, hogy észrevételeimet kérdéseimet az e-mail címükre kell küldenem. Dátum:   2009-02-05 11:27:29 Név:   Szentesi Lilla Email:   lil*a*s*e*t*s*@********.com Sorszám:   836 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Cégünk olyan műszaki termékekkel foglalkozik, melyek elektromos hálózatba kerülnek beépítésre. Ügyfeleink műszaki felkészültésge nem feltétlenül elegedő ahhoz, hogy hiba esetén leszereljék és behozzák hozzánk a terméket (saját és termék veszélyeztetés miatt). Természetesen garanciális időn belül vállaljuk az ingyenes javítást (anyag és munkadíj) de a kiszállást is vajon cégüknek kell állni. Itt további két kérdés fogalmazódik meg. Az egyik hogy van termék ami a helyszínen javítható és van amelyiket szervíz asztalon lehet csak megjavítani. Kérném segítségüket a fenti kérdések megválaszolásában, továbbá amennyiben lehetséges a téma törvényi hátterét is világítsák meg számunkra. Előre is köszönöm segítségüket. Szíves válaszukat várva Üdvözlettel: Szentesi Lilla Dátum:   2009-02-05 10:10:57 Név:   szeginé oláh márta Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   835 Én vásároltam egy riaker csizmát és a zipzár mellet megy szét az anyag. ki is cserélik csak azt szeretném kérdezni hogy czizmára márt nem tudják de a cipő értékének is 20000ft nak kell lenni?MIVEL A CSIZMA ÁRA 20.000FT VOLT.ÉS EBBEN AZ ÉRTÉKBEN KELL NEKEM CIPŐT BIZTOSITANI. KÖSZÖNÖM Dátum:   2009-02-04 17:09:53 Név:   Fekete Miklósné Email:   exe*e*@********.hu Sorszám:   834 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mi alapján döntik el hogy kinek válaszolnak?Vagy egyáltalán válaszoltak már valakinek az itt megírt panaszára ,kérdésére?Én és még egy páran már több hete várunk válaszukra!Tudják mit? Ne is fárasszák magukat,inkább szüntessék a honlapjukat.hiszen nincs semmi értelme bolondot csinálni az emberekből. Dátum:   2009-02-04 12:16:06 Név:   CSEHNÉ LŐDI ANIKÓ Email:   lod*a*i*o@********.hu Sorszám:   833 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.január 31-én egy felháborító és erkölcstelen esetnek voltam elszenvedője. A RETZ BÚTOR Budapest XVII. kerület Táncsics Mihály úti üzletében találtam egy számomra megfelelő ülőgarnitúrát, melynek ára igen kedvező volt (RÓMA kihúzható kanapé+2 fotel. Egy nagyon kedves előzékeny eladóval már a szállítás módjáról értekeztünk, amikor a másik eladó közölte, hogy ez a bútor "EL VAN TÉVE" (nem leelőlegezve, nem kifizetve, csak eltéve). Miközben a bútort néztük, egy fiatal pár minket kikerülve a főnökhöz ment pofátlanul és ügyeskedve, hogy tegyék rá az ELTÉVE cédulát. Én kértem a főnököt, hogy készpénzben azonnal kifizetem és elszállíttatom, de ő azt mondta, hogy nem lehet, mivel "EL VAN TÉVE". Ez az eset a RETZ nevének megcsúfolása, és felháborít, hogy az üzlet vezetőjének személyében támogatóra is talált. Sajnos erről szól a mai világ a pofátlanok és ügyeskedők világa. Ha kaphattam volna ugyanilyen garnitúrát ennek a levélnek a megírására nem kerül sor, de nem volt belőle több. Kérem szíveskedjenek panaszomat orvosolni. Tisztelettel: CSEHNÉ Lődi Anikó Dátum:   2009-02-04 07:50:03 Név:   Pinczés József Sorszám:   832 A tegnapi nap folyamán vásároltam a Duna Plázában található KFC gyors étteremben. A hirdetésükön szerepel egy Kentaky menü. A képen 2 db csirkecomb egy nagy adag sültburgonya. Ennek ellenére amikor kiadták a menüt akkor kaptam egy csirke szárnyat és egy farhátat valamint egy kisadag zacskós sültburgonyát. Amikor megkérdeztem, hogy miért ezt kapom nem ez van a képen azt a választ kaptam, hogy a kép alján az szerepel, hogy 2 csirkerész ami bármi lehet. Az a kérdésem ez nem a fogyasztó megtévesztése ebben az esetben? Dátum:   2009-02-04 06:50:48 Név:   P.sz. Email:   szi*i*@********.hu Sorszám:   831 Kapott már valaki választ innen??? Dátum:   2009-02-03 22:08:30 Név:   Ésik Jánosné Email:   esi*0*1*@********.hu Sorszám:   830 Jónapot kivánok!!! Ésik Jánosné vagyok Monorról körülbelül 2 héte irtam egy levelet Önöknk a megadott e-mail cimre, de a mai napig nem kaptam választ. Kérem jelzzék vissza - ha esetleg nem érkezett meg Önökhöz. Dátum:   2009-02-03 16:30:34 Név:   Cseh Sándor Email:   cse*s*n*i*a@********.com Sorszám:   829 Tisztelt Felügyelőség! Kaptam ajándékba egy Sony RDR HX780s típusú DVD felvevőt. Kérdésem, miért nincs hozzá magyar nyelvű felhasználói kézikönyv? A Sony Hungária 6750 Forintért kÍnálja, mert nem tették fel a honlapra. Várom válaszukat üdv: Cseh Sándor Dátum:   2009-02-03 15:56:42 Név:   M. Teri Email:   kom*s*k*@********.com Sorszám:   828 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Közel egy éve elromlott a televizióm, és elvittem megszereltetni az ACD Híradástechnikai Szervíz Bt.-hez (pestlőrinci Szervízközpont Bp. 1181. Üllői út 495.). Rövid várakozás után (3-4nap) telefonon kaptunk egy árajánlatot (23.700 Ft). Mondtuk a szerelőnek, hogy mi ezért az összegért nem kérjük a készülék javítását, mivel nem éri meg megcsináltatni. A szerelő rábeszélt, hogy ez egy nagyon jó készülék és érdemes megcsináltatni és a televízió utána akár 10 évig is üzemképes lesz. Gondoltam ha ez így van, legyen, csinálják meg. Fél évre rá készült el a televizió, természetesen ez idő alatt többször érdeklődtem telefonon, de a válasz mindig egyhangúan az volt, hogy az alkatrészt külföldről kellett megrendelni és még nem érkezett meg. Miután a készülék elkészült hazahoztuk, és ugyan azt a hibát véltük felfedezni rögtön miután bekapcsoltuk mint amivel bevittük (képelcsúszás). Azonnal visszavittük a készüléket, amit ismét ott kellett hagyni. Ennek már megint fél éve. Folyamatosan érdeklődtünk, a válasz most is az volt, hogy várják külföldről az alkatrészt. Minden egyes alkalommal, számomra volt kellemetlen, hogy a saját televizióm után érdeklődöm, ugyanis lekezelően, szemtelenül beszéltek velem. A mai napon volt az utolsó érdeklődésem, és közölték velem, hogy a készülék képcsöve teljesen tönkre ment, ezt ki kell dobni. Természetesen én nem így vittem be és már kifizettem érte egy összeget, melyről számlát sem adtak, csak a kárfelvevő papírra ráírták, hogy én ezt az összeget kifizettem és aláírták lebélyegezték. Teljesen fel voltam háborodva, mire a szerelő azt mondta, hogy "Tudja mi is ugy dolgozunk mint a Gyurcsány". Nem értem hogy a politika hogy jön egy televizió megszereléséhez. Végső elkeseredetségemben mondtam a fiatal embernek, hogy önökhöz fordulok, mire fenygető hangnemben azt mondta, hogy ő most rögtön viszi és kidobja a készüléket, eltünteti a papírokat, és a 4 munkatársa sem fog emlékezni semmire, és természetesen ők mindent tagadni fognak, és soha nem is látta ezt a készüléket, és minket sem ismer. Természetesen a mi példányunk az megvan. A kérdésem, hogy ilyenkor kihez fordulhatok a problémámmal? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-02-03 14:53:10 Név:   Sz. Miklós Email:   mik*1*@********.hu Sorszám:   827 Tisztelt Fogysztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy ha én webshopon keresztül nem a megfelelő alaplapot rendeltem meg a konfigurációba, akkor van-e lehetőségem elállni a megvételtől? Dátum:   2009-02-03 12:08:55 Név:   Zsiga József Email:   ben*s*i@********.hu Sorszám:   826 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Olyan problémám lenne, hogy vásároltam a vatera online piacon 2008 nyarán egy meghírdetett Kappa 38-as cipőt, az aukció létre is jött, de nem a kiválasztott cipőt postázta le, ezek után visszapostáztam neki a cipőt, csere néven, nem küldött érte semmilyen cipőt, a telefonszáma megszűnt és a pénzt sem küldte vissza4 Mi a teendőm most? Az illetékes személyről és az aukcióról mindent megőriztem! (utalás,visszapostázás, email) Kérdésemre előre is köszönöm válaszukat! Zsiga József Dátum:   2009-02-03 10:14:49 Név:   Turai Beáta Email:   bea*l*s*4@********.hu Sorszám:   825 Tisztelt alapítvány! Érdeklődni szeretnék van-e jogom ebben az esetben visszakérni a pénzt 2 hete vettem egy új mobil készüléket, amit egyáltalán nem tudtam be kapcsolni vissza vittem az üzlet el, küldte szerelőhöz. És azt mondták valószínű egy héten belül ki lesz, mert nincs nagy gond csak szoftver, kell frissíteni de, nagyobb a baj ezért most a samsung nagy gyárba visszaküldték szerelni ezek után az a telefon már nem teljesen új hiszen nem tudom hogy mi történt vele a másik meg semmiről nem értesítettek. Előre is köszönöm a választ! Dátum:   2009-02-03 09:46:19 Név:   dr. Albert Zoltán Email:   alb*r*z*@********.hu Sorszám:   824 Tisztelt Alapítvány! Kérem szíveskedjenek tájékoztatni, hogy tudomásuk szerint volt-e olyan alkalom, amikor a Wizz Air Hungary Kft. válaszolt a hozzá beérkező panaszra volt ügyfelének. Röviden a történet a következő: Budapest-Róma-Budapest járatukat vettük igénybe november végén, illetve december elején. Csomagjaink egy részét oda-vissza elvesztették, a visszajövő járatot előzetes tájékoztatás nélkül törölték, csak a következő nap biztosították -igaz akkor is csak az említett csomagelvesztés mellett - hazaérkezésünket. A járattörlés tekintetében érdeklődésünkre telefonon - természetesen a mi költségünkre - közölték, nincs arra kapacitásuk, hogy az utasokat tájékoztassák. A járat törlése kapcsán a jogszabályokban és a Wizz Air üzletszabályzatában előírt kötelezettségek (utasok tájékoztatása, szállás-, transzfer-, telefonálás biztosítása) a szabályokban maradtak, nyilván a "kapacitás" hiányában. Minthogy a légitársaság honlapján utalás sincs arra nézve, hogy 3 kiskorú gyermekkel a szolgáltatás (légi személyszállításnak álcázott kalandtúra) igénybevétele nem ajánlott, a jogszabályokban rögzített mértékű kártérítési igényünk kielégítésére levélben és email-en felszólitottuk a Wizz Air-t. A levelet 2008. december 11.-én az emailt 2009. január 10.-én átvették. Visszatérve az alapkérdésre, ismernek-e olyan esetet, amikor a Wizz Air válaszolt időben - vagy legalább csak kicsit késve -a fogyasztónak. Üdvözlettel: dr.Albert Zoltán Dátum:   2009-02-03 08:41:51 Név:   Weisz Zolzán Email:   7zo*i*@********.hu Sorszám:   823 Vettem egy mobiltelefon készüléket.A beállitások elugrálnak ezért javitást kértem.A kérdésem:Hány napon belül kell a javitást elvégezni?Ha nem sikrült akkor kötelesek-e a cserére? Dátum:   2009-02-02 20:54:07 Név:   P.sz. Email:   szi*i*@********.hu Sorszám:   822 T.Hivatal! 2008.12.29-én hivatalos márkaszervízbe vittem 2 hónapja vásárolt BenQ monitoromat. A mai napig nincs kész,cseremonitort nem adtak. A kérdésem az lenne,hogy van-e lehetőségem jogorvoslatra,illetve hol élhetnék panasszal. Telefonon már többször beszéltem a kereskedelni vezetővel és alkatrész hiányra hivatkoznak. Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel.Sz. Dátum:   2009-02-02 19:20:34 Név:   Karvalics Károly Email:   kar*a*@********.hu Sorszám:   821 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Már írtam önöknek, de lehet hogy rossz úton küldtem el, mert nem látom sehol a levelem. Néhány hete a Teszvesz internetes adás-vétel honlapján, aminek üzemeltetője a sanoma Playback Kft, feltettem egy légpuskát, amire a nagybátyám kért meg. Nem emlékeztem már mi volt a szabályzatban, (miszerint tilos bármilyen fegyvert árulni a Teszveszen, törölték aukcóm. Második alkalommal megkérdeztem miért, és felhívták a figyelmem a szabályzatra. Na, én ezt be is tartottam, és nem tettem fel többé, viszont írtam egy emailt miszerint sok van még fent, mert én az ára összehasonlítást onnan néztem. Ekkor néhány fegyver eladás aukciót töröltek, de 2 nap múlva ismét fent volt a nagy része, és a testvéreimmel utána néztünk, egy személynek még tíz fegyver eladása is fent van. Nos ez már a teszvesz döntési joga hogyan szegi meg a szabályokat, csakhogy mivel többször jeleztem a szabálytalan aukció, egyszerűen felfüggesztettek, így nem tudok belépni, sem eladni. Ez a megoldás arra hogy több milliós adás-vételek le tudjanak bonyolódni, hogy felfüggesztenek mindenféle indokkal. Koholt vádak, több fiókom van, árfelverés, stb. Semmi probléma nem volt addíg amíg nem hívtam fel többször a figyelmüket az illegális termékekre. (Mellékesen megjegyzem, akivel úgy látták hogy valamilyen kapcsolatban állhatok, szintén flfüggesztették, mindenféle indokkal. Mindenrew van magyarázatuk, csak arra nincs, hogyan lehet milliós nagyságrendben fegyereket árulni egy olyan oldalon, ahol jog, és szabályelennes, és ezt a szabályt ők hozták, de meg is szegték, szegik... remélem van válasz. Tisztelettel: K. Károly Dátum:   2009-02-02 15:04:14 Név:   piláth ildikó Email:   pil*t*i*d*k*@********.hu Sorszám:   820 1 éve vettünk egy sauiner duvall kazánt,a jótállás meghosszabitását kértük(16ezer ft ért)és az utóbbi 1 honapban 4szer hibásodott meg a kazán,különböző okokból.Szeretnék érdeklődni,mikor kérhetjük a készülék cseréjét?Vagy megvárjuk,amig az összes alkatrészt kicserélik benne? Köszönettel. Piláth ildiko Dátum:   2009-02-02 14:56:13 Név:   Balogh Laci Email:   mak*a*2*@********.hu Sorszám:   819 Kérem segítsenek abban, hogyan lehet a gázszolgáltatót feljelenteni és kinél a sorozatos hibái miatt. Dátum:   2009-02-02 14:13:41 Név:   Ocsovszki Dávid Email:   pen*e*3@********.com Sorszám:   818 Idézet Levelek 12: "Újabb levéllel fordulnék Önökhöz!" Tisztelt Fogyasztüvédelem! Tájékoztatásuk alapján a Posta dolgozója ügyemben azt nyilatkozta,hogy az értékbiztosítási díjról tájékoztatott,de ez nem igaz,azt az információt kaptam hogy ezen csomag típus: "Midi Doboz" melyet a postán vásároltam nem adható fel értékbiztosítással! Továbbá az ügyfélszolgálat emailben történő tájékoztatása a mai napig megörizve van,melyben azt írják hogy félre tájékoztattak a postán,nem segítettek a csomag visszavételében már az elsőnapokban! Ugyanis idézem: A csomagot 2006. 11.13-án adták fel Nigériába. Azonosítószáma: CC006321309HU Melyre én 13.-án délután telefonban és személyesen is kértem a Postát hogy hivassák vissza a csomagot! De az alkalmazott telefonon nem érte el a Postai csomagolókat,idézem: "soha nem veszik fel a telefont!" Azzal küldtek el hogy holnapra mindent elintéznek menjek csak haza!Másnap azaz 14.-én arra hivatkoztak,hogy nem is lehet visszahivatni jogszabályszerint! Majd aznapi telefonos,emailes ügyfélszolgálati tájékozatás útján elmondták mit kell tennem,mert igenis kikell töltenie egy lapot az alkalmazottnak felvenni jegyzőkönyvbe és visszahívni a csomagot,ez ténylegesen 15.-én lett rögzítve de nem az én hibámból! Én ezt kértem,de visszautasították! Erről feljegyzést nem készítettek a posta naplóba sem,bár ebben nemvolnék biztos,hogy nem írták be!! Tehát újfent kérem segítsenek egy régi megkárosítás helyretételében! Köszönöm! Amennyiben szükséges kérem lépjenek emailben velem kapcsolatba és rendelkezésükre bocsájtom az emaileket! Dátum:   2009-02-02 11:32:19 Név:   Szabó Timea Email:   sz.*i*c*i@********.hu Sorszám:   817 T. Fogyasztóvédelem! December 05.-én rendeltem a Bosch kft-töl telefonon 4 db égőgyürüt,melynek az értéke 13840 forint volt. A gyürük nem lettek jók ezért visszaküldtem nekik,akkor azt az igéretet kaptam,hogy postán ki küldik a termék ellenértékét. Azóta napi szinten ugyan ezt az igéretet kapom töllük telefonon,de a pénzem nem kapom meg! Önök szerint mit tehetnék,hogy végre visszakapjam a pénzt? Köszönettel Szabó Timea. Dátum:   2009-02-01 13:06:13 Név:   Nagy Tímea Email:   tin*a*5@********.hu Sorszám:   816 Tisztelt Hölgyem/Úram! Azért kerestem meg önöket, mert 2009.01.15 - én vásároltam egy notebookot, és öt napra rá feltelepítettük egy szakemberrel, ekkor derült ki, hogy az egérpad nem jó. Elvittem a hivatalos szervízbe, ott ért az első csalódás, a szervízes Úr fenhangon lehordta a sárga földig a vásárolt készüléket, majd közölte velem, hogy a szervíz tízenötnap várakozási időre tudja áttvenni az általam vásárolt 145.000.-ft os notebookot. Ebbe is belementem, azok ellenére hogy nem használtam még a készüléket, de rájuk vagyok kényszerülve. Mivel a munkámhoz szükséges lenne, ezért felhívtam a szervízet, ott közölték velem, hogy 500 db vár elbírálásra és különben is egy hónapig ne számítsak a készülékre. Maguk szerint hova mehetnék, mejik felügyelethez hogy végre a gépemet használni is tudjam!!! Köszönettel: egy nagyot csalodott vásárló!! Dátum:   2009-02-01 12:14:49 Név:   Nyíriné Adamik Eszter Email:   pic*k*5*@********.hu Sorszám:   815 2009. január 30-án a Récsei Center-beli JYSK Kft boltjában a következő panaszkönyvi bejegyzés tettem, mely talán másoknak is érdekes lehet: A 2009. január 29. - február 4-ig VÁSÁR című rospektusukban a 3. oldal bal alsó szélén "féláron" képeket hírdettek nyomott mintákkal, különböző méretekben az alábbi árakon: 28 x 28 cm 1990.- Ft helyett 1000.- Ft, 40 x 40 cm 2990.-Ft helyett 1500.- Ft. Én a kasszához vittem 1 db 28 x 28 cm-es és 3 db 40 x 40 cm-es képet, melyeknek a polcon feltüntetett ára is 1500.-Ft volt(40 x 40 cm-é). Ott közölték, hogy az általam választott képek közül a kávé mintás 2 db 2990.-Ft darabonként. Erre sem a proepektus, sem a polcon lévő ár nem utalt. Én mondtam, hogy a kereskedelmi törvény szerint a feltüntetett áron kell a terméket adni annál is inkább, mert a prospektusban is szerepel a kávé mintás kép is "féláron". Ez a vásárló megtévesztése és a Felügyelőségen is panaszt teszek. Ennyi volt a bejegyzés és ehhez csak annyit tennék hozzá, hogy én kifejezetten a kávé motívumos képk miatt mentem ebbe az üzletbe, mint látják hiába. Nagyon nem tetszenek már az ilyen "akciók", amivel odacsábítják a vevőket és végül vagy nincs a hírdetett termék, vagy nem a hírdetett áron. Üdvözlettel: Nyíriné Adamik Eszter Dátum:   2009-02-01 10:43:04 Név:   Fábiánné Tóth Erika Email:   ery*a*9@********.com Sorszám:   814 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam 2008. 11.31.én egy Candy GODC 78 szárítógépet, másfél hónap használat után elromlott. 2008.12.22.-én bejelentettem a Candy szerviznek, több mint 2hét múlva jött ki a szerelő és rendelte meg az alkatrészt,ami azóta sem jött meg, ez 41napja várok az alkatrészre! Mit tegyek? Dátum:   2009-01-31 20:42:41 Név:   Oláh Károly Email:   ola*k*r*l*8*@********.hu Sorszám:   813 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő kérdéssel fordulok Önökhöz: vendéglátóegységben (kocsmában) 18 éven aluliak tartózkodhatnak-e, iletve 20 h után? Dátum:   2009-01-31 20:34:52 Név:   Nagy Beatrix Email:   beu*2*@********.hu Sorszám:   812 Tisztelet Fogyasztóvédelem! Nekem egy olyan kérdésem lenne Önökhöz,hogy vettem egy farmernadrágot 3 hónappal ezelőtt 7000 forintértés már szét is szakadt,de nem a varrásnál. Az van a papírjára írva,hogy első osztályú a minősége.Nem tudom,hogy ilyen esetben reklamálhatok-e az üzletben vagy erre nem érvényes a garancia? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-01-30 20:20:46 Név:   k.a. Email:   kot*a*i*2@********.hu Sorszám:   811 Azon vásárlók figyelmét szeretném felhivni akik 2007-2008 között vásároltak fenyő fűrészárut (általában tetöhöz) a Micorex TH Kft-nél és ezt impregnálással kérték. Ugyanis ez a folyamat a cégnél úgy működött(ik) hogy a közelben található barkácsáruházból pár száz forintért vásárolt porfestéket öntöttek az áztatóba ami beszinezte a faanyagot.Azt ugye mondanom sem kell hogy ez semmiféle védelmet nem ad a fának csupán úgy néz ki mintha impregnálva lenne.Most ugyan nics impregnálás tekintettel a fagyra de gondolom ott folytatják ahol abbahagyták ha már enyhül az idö.Remélem levelem megtalálja az illetékes hatóságot és utánajárnak Dátum:   2009-01-30 15:02:46 Név:   Czeglédi Nóra Email:   cze*l*d*n*r*@********.hu Sorszám:   810 A veszprémi Intersport áruházban 2008.szeptemberében vásároltunk egy Adidas márkájú uszodai papucsot 4500,-Ft-ért. A papucs talpa,ami gumiból van január elején málani kezdett,mintha valami vegyszert nem bírna,és feloldotta volna.Hangsúlyozom, a papucsot csak és kizárólag uszodában használtuk rendeltetésszerűen.Még utcán sem voltunk benne.Januárban ezért visszavittük az Áruházba,ahol jegyzőkönyvet vettek fel.Azt mondták elküldik Kermi vizsgálatra és értesítenek.Két hét után,mivel nem történt semmi,bementem érdeklődni.A papucsot a pult alól elővették,semmilyen postai csomagolás nem volt rajta.A leadákor felvett jegyzőkönyvre tollal,kézírással rá volt írva,hogy:"Nem rendeltetésszerű használat".Ezen kívűl semmilyen papírt nem tudtak adni arról,hogy ki,hol vizsgálta meg a papucsot. Ezzel a papírral elküldtek,és egyéb tájékoztatást arról nem kaptam hová fordulhatnék a panaszommal. Én azt gyanítom,hogy a jegyzőkönyvre ők ráírták a véleményt,és senki meg nem vizsgálta a terméket.Ezügyben kérem segítségüket,hová tudnék fordulni a garancia miatt.Felháborítónak tartom,hogy egy ekkora áruház ezt megteheti a vásárlóival,arról már nem is beszélve,hogy milyen hangnemben beszéltek velünk. Várom válaszukat,köszönettel: Czeglédi Nóra Dátum:   2009-01-30 14:46:41 Név:   Szabó Kriszti Email:   szi*r*8*@********.com Sorszám:   809 A Fővám téri csarnokban, az Etseki-Bali 2005 Bt. üzletében vásároltam először és utoljára. Otthon vettem észre, h nem raktam el a kifizetett árut. Visszamentem érte, de az eladók nem siettek a segítségemre, arrogánsan elküldtek, a megvásárolt termékeket nem kaptam meg. Természetesen blokkot nem kaptam, így nem tudtam hova fordulni. Szeretném, hogy a jövőben ez ne ismétlődhessen meg másokkal. Hogy lehetne panaszomnak foganatja? Mit tehetek? Ez az üzletpolitika tarthatatlan! Dátum:   2009-01-30 07:13:55 Név:   Cs.né Email:   eri*a@********.hu Sorszám:   808 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Szeretném megtudni,hogy mit tehetek ilyen esetben december végén vettem az egyik ékszerüzletben egy arany fülbevalót ami kb.kéthét után elrepedt és visszavittem javíttatni.Ami kéthét után visszaküldtek de a javitandó területhez fórasztottak egy dudort ami eléggé feltűnő!Amikor közöltem az eladóval a problémám,hogy hogyan van ez ugyan az a grammú és nagyságú termék olcsóbb mint amit nekem ajállott azzal a cimszóval ez a stabilabb!És van e ékszerre valamennyi garancia? Dátum:   2009-01-29 22:24:27 Név:   Tóth János Zoltán Email:   mon*o*a*s*l*a@********.hu Sorszám:   807 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket kérném abban, hogy hogyan tudom vásárlói jogaimat érvényesíteni az alábbi ügyben: 2008. áprilisában vásároltam egy Sony CDX-GT710 típusú cd-s autórádiót hozzávetőleg 55e Ft értékben a Saturnban. 2008. novemberéig kiválóan működött, utána meghibásodott és beadtam a Sony (Kárpát u.) márkaszervízbe. 1,5 hét után a szervíz visszaküldte az autórádiót, mondván a készülék kiválóan működik. A szervízben az "állítólagos" javítások a munkalapokon nem szerepeltnek. A szervíz véleménye szerint a hiba a gépjárművemben található. A kábeleket kicseréltem, ezzel szemben a hibát mégis produkálta. Tanácsukra hasonló készülékkel is kipróbálta, amikor nem észleltem semmi rendelleneset. Harmadszori visszavitelkor a készülék cseréjét kértem, melyet nem áll módukba teljesíteni mondván, hogy a szervízbe a hiba nem jelentkezik. Kérem segítsenek, mert a készülék garanciája áprilisban lejár és nem szeretném a későbbiekben saját költségemen a javíttatást eszközölni. Köszönettel és tisztelettel: Tóth János Dátum:   2009-01-29 21:51:05 Név:   Balázs Christopher István Email:   bci@********.hu Sorszám:   806 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007.12.28-án vásároltam Szegeden egy Nokia 5200 mobilt a Pannonnál. Pár hónappal később elkezdett bekattanni(térerőtveszít,lefagy,zenelejátszó magától választ zenét,bluetooth nem fogad adatot,hangszórója elromlik,és egyszer még a biztonságibill.zár is beakadt).A telefont a felsorolt hibákkal rendszeresen viszem a Nokiához(2 napja kaptam meg,de már megint rossz!). A készüléket mindig kijavítják, ám az néhány hét múlva újra elromlik ugyanazokkal a hibákkal. Most viszem javíttatni hetedjére! Az lenne a kérdésem, hogy mimódon kaphatnám vissza az árát, vagy mikortól kérhetem a készülék cseréjét? Segítségüket előre is köszönöm! Balázs Christopher Dátum:   2009-01-29 15:17:00 Név:   Vadalma Email:   vad*l*a*5@********.hu Sorszám:   805 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ezt az üzenetemet már a panaszfalra is feltette, de itt is megpróbálom, háta több sikerrel járok a választ illetően! Idézem: „Sziasztok! A SEGÍTSÉGETEKET KÉRNÉM!!!!!!!!!!! Én új vagyok itt, direkt oldalt kerestem ahol fibernetes panaszok vannak, kíváncsi voltam ki mennyire van megelégedve vele! Ill. ami a lényeg, hogy én 2008. októberébe kötöttem szerződést a Fibernettel csak internetre 1 éveset. Azt mondták 30 napon belül, ez meg is történt! Úgy adta az élet, hogy el kellett költöznünk egy másik albérletbe, így időbe jeleztem a Fibernet felé, hogy szeretném átköttetni az internetet a következő címre..... meg a többi formaság és ezt elküldtem e- mailbe, eltelt 2 hét még semmi, erre küldtem még egy e- mailt eltelt 1 hét semmi, még csak olvasási visszaigazolás se. Küldtem faxot, válasz semmi, küldtem levelet ajánlva elsőbbségivel, azt hiszitek történt vmi. Próbáltam őket hívni többször is, de ugye az a szerencsétlen gép veszi fel és ő dumál, de annyit,hogy 5 perc után se tartottam ott ahol kellett volna és férre nyomtam a gombot, kezdheted előről, a pénzed meg fogy és fogy. Föladtam. Bementem oda ahol kötöttük a szerződést (ott csak ezzel foglalkoznak), ott egy új hölgy volt hála istennek,mert ő legalább próbált segíteni nem úgy mint a korábbi és felhívta nekem a fibernet nem tudom milyen központját. Beszéltem egy hapsival, elmondtam neki mindazt mit eddig ide nektek leírtam, és kiröhögött amikor mondtam, hogy küldtem e- maileket, mert, hogy azzal ők nem foglalkoznak!!! Könyörgöm, hát nem az a nevük, hogy FiberNET, mi jut egyből az ember eszébe, internet--> e- mail, nem??!! Jó mind1 a lényeg,hogy utána nézett a faxnak meg a levélnek de azt mondta, hogy még nem dolgozták fel bizonyára mert hozzá még nem jutott el. Hozzá teszem, 2008.dec.06- án kezdtem ezt az egészet és a sráccal 2 hete beszéltem. Azóta 2009.jan.29-edike van. És internet még mindig nincs átkötve!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Persze a havi számlákat küldözgetik, épp tegnap kaptam a 2.- at azóta, hogy nem fizetek, mert nem kapom azt a szolgáltatás amiért nekem elvileg fizetnem kéne a szerződés szerint!!! De a számlán ott van, hogy tartozásom van, egyenlítsem ki különben kikötik a netet, ejj ha, kikötik , de jó így se tudom használni 2 hónapja, mert nem kikötni kéne hanem átkötni!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! HA VALAKINEK VOLT TÜRELME VÉGIG OLVASNI ÉS ÉRTETTE IS A PANASZOM KÉREM ADJON TANÁCSOT, HOGY MIT CSINÁLJAK!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mert tanácstalan vagyok, és nem akarok a semmiért fizetni, ill. nem tudok szabadságot kivenni azért, hogy felutazzak oda ahol esetleg szóba állnak velem (ügyfélfogadás) SEGÍTSETEK LÉGYSZI!!! SZÉP NAPOT MINDENKINEK Köszönöm: Vadalma Dátum:   2009-01-29 14:31:32 Név:   Gubis Alíz Email:   ali*.*u*i*@********.hu Sorszám:   804 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.10.21-én vásároltam a Hong Kong Áruház C.M 2008 KFT Pécs , Bajcsy Zs. u 18 üzletben egy farmernadrágot 2190-ért melyet 2009.01.29-én visszavittünk a boltba a blokkal azzal a problémával , hogy anyaghibás mivel három helyen teljesen szétfoszlott az anyag. A hölgy a boltban azt mondta , hogy nincs bent az illetékes aki ezzel a problémával foglalkozna ezért 2 óra múlva menjünk vissza, igy is tettünk 2 óra múlva az illetékes hölgy erőteljes hangon közölte velünk hogy ez a blokk nem megfelelő és nem tesz semmit a nadrággal, ez számomra érthetetlen volt mivel a nadrágot ott vettem és ezt a blokkot kaptam hozzá. Többek között azt is hozzátette hogy már más is "próbálkozott" ilyen módon, amit szintén felháborítónak tartok. Ezután a párom elkérte a panaszkönyvet és leírta a történteket, én közben próbáltam valami megoldást találni mondtam hogy nem szeretném a pénzt hanem szeretném levásárolni a blokkon szereplő összeget erre a hölgy azt mondta hogy ez megoldható lenne de miután a panaszkönyv előkerült igy már nem hajlando semmi kompromisszumra. Kérdem én hogy miért volt ez a felesleges " hajcihő" ha a blokk a végén mégis jó lett volna. És egyszerűen felháborítónak tartom magát a hangnemet ahogyan beszéltek velünk, én is kereskedelemben dolgozom de ilyen hangnemet soha nem engednék meg magamnak a vásárlókkal szemben. Ilyenkor mit lehet tenni? Előre is köszönöm a segítséget! Dátum:   2009-01-29 09:40:21 Név:   Egy natur joghurt fogyasztó Email:   kgf*@********.hu Sorszám:   803 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem, vizsgálják meg a "100% magyar tejből" felirattal ellátott 150g-os Sole-Mizo natur joghurt-ot, mely felirat szerintem a vásárlók tudatos félrevezetését szolgálja. A termék oldalán ugyanis az is olvasható, hogy összetétel: tej, tejpor. A termék állaga ennek megfelelően vizes, savós lé + joghurt. A "100% magyar tejből" felirat számomra azt jelenti, hogy 100% tejből készül, amely tej egyébként magyar is. Köszönettel: Egy natur joghurt fogyasztó Dátum:   2009-01-28 14:23:31 Név:   Gyurián Ervin Email:   gye*v*n@********.hu Sorszám:   802 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008 évben vásároltam egy mosdótálat elég drága értékben az újonnan épített családi házunkba. A vásárlás és a tényleges beköltözés között majd fél év telt el. Ezek után vettük észre, hogy a mosdótálunkat használva "hideg és meleg" víz hatására a szupernek mondott mosdótál egyszerűen kezdett megrepedni. Még akkor azonnal jeleztük az eldó üzlet felé problémánkat fényképet küldtünk a mosdótálról, hogy nem nehéz tárgy sérülése miatt történt a repedés. Válaszban annyit kaptunk, hogy ez ennél a terméknél még soha nem fordult elő és nem cserélik ki a mosdótálat. Megkerestem a gyártó céget panaszommal segítő készek voltak, de mivel nem tőlük vásároltam a mosdótálat hanem egy üzletből ezért rajtuk keresztül kell, hogy intézzem ez egész garaciális ügyet. Az üzlet teljesen elzárkozott minden garanciális feltételtől tekintettel arra, hogy biztos nem az általam elmondottak miatt történt a mosdótálon a repedés. Ezen mosdótálat már jelenleg nem merjük használni mert a gyártó cég véleménye szerint bármikor szétrobbanhat a feszültség" hideg, meleg" különbözet hatására. Kérem a T. Címet, hogy milyen eljrárást kell indítanom igazam érvényesítéséhez, valamint ki az aki szakvéleménnyel alátámasztja a fent leírt anyaghibás terméket. Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2009-01-28 11:01:04 Név:   Zsigmond László Email:   zsl*@********.hu Sorszám:   801 A Pannon cég eljárása! A BKV-nal dolgozom már több éve,vettünk flottás elöfizetést a Pannon cégtől minden rendben volt mult év vegeig kb ugy oktoberig akkor kezdödött a kálvária,kaptunk egy sms-t hogy ha nem fizettük be a számlákat,kikapcsolják,több napi utána járás,Pannon központtal való telefonálás után kiderült hogy a cég több mint 20000 ft-ot.nem számolt el a befizetésekböl,érdekesség az hogy a kis összegek sikerült elszámolnia ugyan abbol az áttalásból a nagyobakat pedig nem,ennek ellenére kikapcsolták a telefont.ujbol kifizettük a kérdéses számlát és igy túlfizetésünk lett ami fedezte a következö számlát igy nem kellet az befizetni.Erre kapunk egy sms-t hogyha nem fizetünk be 17000 ft.-ot akkor ki fogják kapcsolni a telefont,megint kezdödött előről minden,oda jutottunk hogy 17-ből lett 14000,több sikertelen telefonálás után nem történt semmi,kértünk részletes kimutátást a számlákról meg a befizetésekről a mai nap sem érkezett meg viszont a telefont kikapcsolták vagyis egy irányositották,viszont sermmit nem tudok elintézni a kapcsolat tartom nélkül akivel meg nem tudok beszelni csak sms.t küldeni neki arra is csak nagyon kesön reagál!Kérem a Fogyasztóvédelmet hogy vizsgálja ki az ügyemet! Dátum:   2009-01-28 10:17:48 Név:   Digner Mónika Email:   dmm*i*n*r@********.com Sorszám:   800 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Fővárosi Gázművek hivatalos eljárása ????? 2007 áprilisában vettük a lakásunkat, természetesen hitelre. Ez akkor nem is jelentett gondot, de sajnos a kórházbezárások kapcsán nekem megszünt a munkahelyem és átmenetileg pénzhiánnyal küzdöttünk.A gázszámlát ezért 2008 márciusában olvastuk és diktáltuk be, de az akkor megállapított 70.000 Ft-ot nem tudtuk befizetni. Azóta a havi megállapított átalányt fizetjük és göngyölgetjük a 70.000 Ft.tartozásunkat. Fizetési szándékunk töretlen, de most, hogy a hitelünk is emelkedett, nagyon nehéz ennyi pénz összehozni.Részletfizetést lehet kérni, de csak akkor kapcsolják vissza, ha a teljes összeg be lett fizetve. Ezen előzmény után történt az, hogy a gázművek emberei 01.25-én , VASÁRNAP 15 órakor kijöttek a lakásra azzal, hogy leolvassák a gázórát. Furcsa volt, mert előző napokban, MUNKAIDŐBEN voltak kint ellenőrizni.Amikor a lakásban voltak , az óra elött álltak, akkor közölték, hogy kikapcsolják a gázt. Az eljárás jogosságában kérnék segítséget: -Nem kellett-e volna felszólítólevelet küldeniük, hogy esetleg intézkedni tudjunk? -Jogukban áll-e hétvégén kikapcsolni, amikor nincs sehol ügyintézés? -Télen kikapcsolhatják-e? ( Úgy hallottam a tévében, hírekben, hogy a hideg miatt ilyenkor nem kapcsolhatják ki)Ráadásul kiskorú gyermek is van a családban. Most 15 fok van és nincsenek is minuszok. Mi lesz, ha bejön a fagy? Mi is megfagyhatunk a saját lakásunkban és akkor majd minket is mutogatnak a híradóban??? Nem reklamálni szeretnék, a tartozás a miénk és természetesen ki is fogjuk fizetni, csak az eljárás menete fáj egy kicsit. Köszönettel : Digner Mónika Dátum:   2009-01-27 21:47:20 Név:   Cs. Email:   sac*r@********.hu Sorszám:   799 Kedves Szervezet! Talán ki kellene vizsgálni az alábbi e-mailt, hogy ki küldözgethet gyógyszerreklámot és ki forgalmazhat patikán kívül keresztes, erős hatású gyógyszert. Köszönettel: Cs. Karina <adrienn7@chello.hu> írta: 100%-os hatású potencianövelők a gyártótól. Nálunk a legolcsóbban. Akciósan Viagra - 777 ft, Cialis - 777 ft Óriási engedménnyel. Minőségi termékek. http://www.rx-lab.net Dátum:   2009-01-27 20:23:48 Név:   Gere Ákos Email:   aki*o*@********.hu Sorszám:   798 Tisztelt Fogyasztóvédők! Egyszer már írtam ide, de azóta semmi érdemleges nem történt azóta. Azért írok ide mégegyszer, hátha a problémám jelzésével nem leszek egyedül (mert a szomszédok elmondása alapján nem csak nekem van ilyen jellegű gondom) és talán történik valami a szolgáltató részéről. Elég régóta a UPC internetét használom, az elmúlt pár hónapban (gondolom azért mert a hűségnyilatkozat nélküli olcsó internet lehetősége miatt bővült az ügyfélkör, ám ennek a technikai hátterét nem biztosították) nagyon lassú lett az internet elérés. Nem a letöltési sebesség lett nagyon lassú - bár ez is messze elmarad a szolgáltató honlapján kihirdetett, vevőcsalogató humbuktól- hanem az oldalak elérési idejével van probléma ami esetenként akár 10 - 15 másodperc is, weblaptól függetlenül. A probléma miatt visszafelé módosítottam az előfizetési csomagomat, mondván hogy ezért a gyatra szolgáltatásért nem fizetek több mint 9 ezer forintot egy hónapban. Ez a módosítás (mivel egy internet szolgáltatónál nevetséges módon interneten nem, csak személyesen, vagy telefonos ügyfélszolgálaton keresztül lehet) telefonszámlával igazolható módon 3600!!! forintomba került. Azóta egy - két napig javult a helyzet viszont mostanában újra minősíthetetlen a szolgáltatás sebessége. Ma megpróbáltam újra felvenni a kapcsolatot a telefonos ügyfélszolgálattal (mivel az ő személyes ügyfélszolgálati idejükben én is dolgozom és nincsen lehetőségem személyesen bemenni) majd hat perc után egy kedves hölgy közölte hogy kapcsol egy internetes kollégát és az automata közölte hogy "több mint 10 perc az előrelátható várakozási idő". Sajnos nincsen újabb 3600 forintom egy hibabejelentésre , így az Önök segítségét kérném hogy a problémám megoldódhasson. Biztosan nem én vagyok az egyetlen ezen a területen akinek maximálisan jogos panasza van az említett szolgáltatóval kapcsolatban. Segítsenek, hogy milyen megoldások vannak még az azonnali szolgáltatás lemondáson kívül. Persze ez nem biztos hogy "a nem tetszik akkor szerződj máshol" hozzáállás megengedhető lenne egy szolgáltatónál. Véleményem szerint ez legalább a tisztességtelen piaci magatartás fogalmát meríti ki. Segítségüket előre is köszönöm. Gere Ákos Tatabánya Dátum:   2009-01-27 16:43:03 Név:   Gavajda Pál Email:   gav*j*a*a*@********.com Sorszám:   797 Tisztelt Cím! Tavaly augusztusban vásárolt hordozható DVD lejátszó egyik csatlakozója (jack alj) leszakadt (letörött) és beesett a készülékbe. A javításra elvitt készüléket nem vállalták el garanciában megjavítani, mondván, hogy erőszakos kezelés miatt történt a meghibásodás. Készpénzért vállalták csak a javítást. Mivel biztos vagyok benne, hogy semmiféle erőszakos "kezelés" nem volt, nem kértem a pénzes javítást. Azt, hogy a szervíz szétszedte-e a készüléket és úgy nyilatkozott, vagy csak ránézésre döntött, nem tudom. Hová fordulhatok (természetesen az égieken és az eljáró szervizen kívül), hogy bebizonyítsam, nem durva bánásmód, hanem esetleg trehány szerelés volt a meghibásodás okozója. Várom szíves válaszukat. Tisztelettel GavajdaPál Dátum:   2009-01-27 15:49:29 Név:   Bene-Kovács Szilvia Email:   bks*i*v*a@********.com Sorszám:   796 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Kinder cég promócióján vettünk részt (www.kinderuticelozz.hu). Termékeket kellett vásárolni, amelyek adott pontokat tartalmaztak. Bizonyos összegek után járt (volna) az ajándék. Miután összegyűlt a pontunk kaptunk is egy e-mailt, hogy küldik a pontért járó terméket: 2008.10.29-én kelt a levél. A mai napig nem kaptuk meg a beígért "ajándékot", pedig számtalan levelet váltottunk a szervezőkkel. Egyébként a játék honlapján több hasonló - csalódott (megkárosított?) hozzászólás is olvasható. Mi ilyenkor a teendő? Egyébként számtalan, más cég által meghirdetett promócióban vettünk már részt, de még sosem tapasztaltunk ilyet... Nagyon köszönöm válaszukat! Dátum:   2009-01-27 15:28:31 Név:   Dr. Barabás Tamásné Email:   edi*a*b*r*b*s@********.com Sorszám:   795 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. novemberében lányomnak vásároltam egy 25. 000 Ft értékű bőr cszizmát az egyik budapesti bevásárlóközpont igen "jó nevű" sportboltjában. Másfél hónap használat után több helyen is (belső bélés, talp leválás) hibák jelentkeztek a lábbelin. Miután visszavittük az üzletbe azt a felvilágosítást kaptuk, "addig amig nem vizsgáltatják be,a csizmát, hogy anyag vagy hordás során kelettkezett a hiba nem áll módjukban sem cserélni, sem pénzt visszafizetni részemre. Ez a vizsgálat 15 munkanapot vesz igénybe (az eldók szerint), ezt az idővallumot nem tudunk kivárni, és főleg elfogadni, mivel gyermekemnek nincs másik csizmája amit a téli (főleg havas, -3 fokos hidegben) viselhessen. Kérem szíveskedjenek tanácsukkal ill. segítségükkel minél előbb megkeresni, hogy gyermekemnek ne kelljen az iskolából mulasztania! Válaszukat várva, Tisztelettel. Dátum:   2009-01-27 10:45:06 Név:   Szabó Attila Email:   jeg*z*l*a*t*r@********.hu Sorszám:   794 Tisztelt szakhatóság! Azzal a tisztelet teljes kéréssel fordulok Önökhöz, hogy az alábbi kérdéseimre valamilyen állásfoglalást legyenek szívesek küldeni. Tárgy :kommunális adó 3 évvel ezelőtt vásároltunk párommal egy tanyát, Kerekegyházán.A tanya pont három település határán fekszik és természetessen Kerekegyháza a legtávolabbi km-ben. Az Önkormányzat által meghatározott kommunális adó a jegyző úr által elmondottak alapján az infrastruktúra (szemét,úthálózat,szenyvíz,ivóvíz )fejlesztésére szolgál.A szemét lerakásra lakóházamtól kb.légvonalban 3-4km szilárd úton kb.15km lévő konténert határoztak meg.Ivóvíz saját fúrt kút, szenyvíz saját akna . A kommunális adó mértéke megegyezik azon Kerekegyházi lakossal akinek központi ivóvize, csatornája ill.a szemetét a háza elől rendszeressen elszállítják az utak állapotáról már nem is szólva. Nekem a szemét elszállítás évi kettő konténer 12.000ft/alkalom,szennyvíz évi kettő szállítás 8.500ft/alkalom. Az Önkormányzat többszöri kérésemre elutasító vállaszt kaptam.Kérdésem :van e valamilyen lehetőségem hogy afelsorolt indokok miatt csökkenthessem a kommunális adóm mértékét és az összeget arra tudjam fordítani amire ki lett találva. Sajnos nem csak engem érint e probléme. Várom állásfoglalásukat. Köszönettel Szabó Attila Dátum:   2009-01-26 22:21:08 Név:   Krisán Bettina Email:   she*b*2*@********.hu Sorszám:   793 Tisztelt fogyasztóvédelem! Az a sérelem ért,hogy vásároltam egy autót egy chevrolet kereskedésben és nemrégiben beszerettem volna adni egy másik kereskedésben és ott állapotfelmérésnél kiderült,hogy az egyik oldala az elejétöl a végéig törött volt és így elég sokat vesztett az eredeti értékéből.Mielött megvettem az autót én szóban megkérdeztem az értékesítőt és ő nemleges választ adott a kérdésre.De én úgy vélem,hogy nekem a szerződésben ezt fől kellet volna tüntetni és szóban is figyelmesztetni kellet volna.Mi a teendő ilyen esetben? Segítségüket előrre is Köszönöm! Dátum:   2009-01-26 21:22:49 Név:   Pádár László Email:   ede*a*a*9@********.hu Sorszám:   792 T. fogyasztóvédelem!szeretném megkérdezni, hogy családi ház vásárlása után , 1 évvel kiderülő hiányosságokat és a nem megfelelő kivitelezési munkálatokból adódó hiányosságokat és károkat hogyan tudom az épittető és kivitelező /ugyanaz / céggel helyreállittatni. él e a garancia és mennyi ideig, valamint jogilag támadhatóak e? köszönettel ádár László Dátum:   2009-01-26 20:11:22 Név:   F.Anett Email:   ane*t*8*5@********.com Sorszám:   791 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2006ban vásároltam egy vga-kártyát ami hibátlanul működött,eddig.Most azonban sajnos meghibásodott.A videókártya dobozára 3év garancia van írva,a számlára 1év,aztán bementem a boltba végül azt mondták,hogy kétév,csak rosszul írták rá a számlára.Most akkor hogyisvanez? Dátum:   2009-01-26 19:30:17 Név:   R. Éva Email:   evi*2*@********.hu Sorszám:   790 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Legyen szíves tájékoztatni, hogy az üvegvisszaváltásról kiállított jegyet milyen határidőn belül lehet levásárolni illetve készpénzre váltani. A boltvezető azt mondta, hogy csak a kiállítás napján, de ez a jegyen nem szerepel, így a vásárló nincs kellően tájékoztatva, gondolhatja, hogy akár egy éven belül is érvényesítheti azt. Köszönöm előre is szíves tájékoztatását! Tisztelettel: R. Éva Dátum:   2009-01-26 18:47:11 Név:   hegymegi sándor Email:   heg*m*g*.*a*d*r@********.hu Sorszám:   789 Tisztelt Selmeczi Balázs úr! A lakóhelyemen járok szórakozni hétvégente.10 éve megyek el szórakozni minden baj nélkül.Szilveszterkor sajnos verekedésbe keveredtem,az igazamat védtem,ez mellékes!Azóta viszont nem engednek be ide,nem is a tulaj hanem az eggyik ajtón álló kidobó.Nincs erre felhatalmazásuk,se engedéjük ha van egyáltalán ilyen lehetőség nekik.Nem érdekel az egész szórakozóhely,viszont ne higgyék h nem vagyok tisztába a jogaimmal.Kérem segítsen,válaszát előre is köszönöm!Hova forduljak ez ügybem?Kultúrált megoldást találva! Tisztelettel Hegymegi Sándor! Dátum:   2009-01-26 11:49:12 Név:   Hogya Árpád Email:   har*i*5@********.hu Sorszám:   788 Tisztelt Selmeczi Balázs Úr! Azt szeretném megtudni Öntől, hogy van-e olyan jogszabály vagy törvény ma hazánkban, amely lehetővé teszi, hogy bizonyos szolgáltató cégek egyszerű SMS-t minden kézzelfogható és a kézjegyemmel ellátott szerződés nélkül kiszámlázzon? Azt állítják ugyanis, hogy az én telefonomról egy adott SMS-re én IGENnel válaszoltam és ettől a pillanattól él a szerződés, mert szerintük ehhez semmilyen kézzel fogható szerződés vagy felhatalmazás nem szükséges. Ahol a probléma kezdődik, hogy ők valami híváslista alapján igazolni tudják, hogy küldtem nekik SMS-t, ami 1000%, hogy téves, mert soha nem voltam és nem is leszek kapcsolatban ilyen emelt díjas szolgáltatást nyújtó céggel. Az igaz, hogy ők küldözgették nekem az SMS-ket, de én ezeket egytől-egyig kitöröltem mert abszolút nincs rájuk szükségem. Azt állítják, hogy az első SMS-ben elküldték, hogy 480Ft lesz 1db SMS, hogy mi a szerződésszám és, hogy hogyan mondhatom le. Én viszont mivel láttam, hogy számomra teljesen ismeretlen küldte az SMS-t, ezért megnézés nélkül kitöröltem. Lehet, hogy itt hibáztam, de attól, hogy nem válaszolok egy SMS-re még nem jogosult a cég(főleg írásos szerződés nélkül), hogy kiszámlázzon nekem 14000Ft-os számlát a mobilszolgáltatómon keresztül. A mobilszolgáltatóm(akiket nem neveznék meg, mert maximálisan elégedett vagyok a szolgáltatásukkal) követeli rajtam az SMS-k díját, a SMS szolgáltató cég viszont ezt nem hajlandó részemre visszautalni mondván, hogy nekem jogos szerződésem volt velük, amit én a mai napig nem láttam és nem írtam alá. Lemondani is csak úgy tudtam, hogy az interneten utána néztem, ahol megdöbbenve láttam, hogy rajtam kívül sok-sok ezer embert becsapnak. Arra szeretném kérni Önt tisztelt Selmeczi Úr, hogy lásson el tanáccsal miként tudnék érvényt szerezni annak, hogy egy írásos dokumentumot mellőző cégnek ne kelljen kifizetnem olyan szolgáltatásért amit "NEM" rendeltem meg és nem is tartottam rá igényt. Előre is köszönöm fáradozását és minden jót kívánok Önnek! Hogy másoknak segítsek vigyázni nehogy becsapják őket megadom a cégek nevét akik ezzel az aljassággal foglalkoznak:-Artiq Mobile(info hu@celldorado.com, a másik pedig a Iko New Media Kft. Maradok tisztelettel. Hogya Árpád Mosonmagyaróvárról Dátum:   2009-01-25 22:32:25 Név:   Fekete Miklósné Email:   exe*e*@********.hu Sorszám:   787 Tisztelt fogyasztóvédelem! Töbször jeleztem az E-On felé hogy szerintem rossz a villanyóránk és kérem a bemérését.Az elmúlt évben megduplázódott a fogyasztásunk a mérőóra szerint,pedig az eddiekhez képest jobban spórolunk az árammal.A panaszom nem egyedi.Most volt az éves leolvasás,és a végszámlán több ismerősömnek is duplára növekedett a havi KW fogyasztásuk.Ami még közös bennünk hogy az érintett órák 2003 és 2005-ös évbe lettek betéve óra csere alkalmával.A gyártási évük 1990-es év.A panaszunkkal elutasítanak avval,hogy ha mindent kikapcsolunk és kihúzunk és az óra áll akkor nincs gond,az óra jó.De ha akarom a bemérést akkor pár hónap múlva kerül rá a sor .Én már nem először próbálom bemérettetni ,de süket fülekre találok.Most volt az éves leolvasás,és amíg hajlandók elismerni a hibát addig fizessünk,vagy kikötik az áramot.Sok szegény családnál,beleértve minket is a 75000-től 280000 forintig terjedő különbözet befizetése nagy gond.Én már villanyszerelővel is megnézettem.Szerinte túl kalibrált az óra,és sürgősen cseréltessük le.Most mit tegyünk?Az E-on nem hajlandó egyik panaszossal sem szóba állni itt Nagykállóba!Hova forduljunk?A probléma sürgős,de csak odázzák! Dátum:   2009-01-25 19:29:27 Név:   Nagy Gézáné Email:   bos*i*a*c*@********.hu Sorszám:   786 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009. 01. 16.-án vásároltam az egyik vegyeskereskedőnél (Pesti úton) eldobható borotvát és dohányterméket. Kértem számlát, mert ezzel szerettem volna résztvenni a meghírdetett nyereményjátékon.A kereskedő a borotvát tüntette fel a számlán, a dohányárút nem. Kérésemre sem volt hajlandó ez utóbbit ráírni, mondván, az nem áfaköteles. Másnap szintén vásároltam egy másik helyen újságot és szintén dohányárút számlára és ott természetesen kiállították részemre. Így visszamentem a vegyeskereskedésbe reklamálni, hogy állítsa ki úgy a számlát, ahogy vásároltam és ahogy kértem is. Erre ismét megtagadta a számla kiadását, viszont felajánlotta, hogy utólag ad egy blokkot. Kérdésem az lenne, hogy valóban törvényesen járt-e el a kereskedő? Rendszeresen szoktunk ott vásárolni, főleg a férjem, de blokkot sose kapott. Valóban nem lehet dohányárút számlára írni más termékkel együtt? Hiszen más kereskedőnél ez nem jelentett problémát! Kérem szíveskedjenek válaszolni, mennyire volt szabályos a számla kiadása és jogos-e a reklamációm? Tisztelettel: Nagy Gézáné Dátum:   2009-01-24 23:54:32 Név:   PÁSTI ATTILA Email:   PAS*I*0@********.HU Sorszám:   785 VODAFONNÁL VÁSÁROLTAM EGY SONY ERICSSON K800I TIPUSU KÉSZÜLÉKET AMI IDÁIG TÖBBSZÖR VOLT SZERVIZBEN MINT NÁLLAM.ÉS MOST AMIKOR 7.ALKALOMMAL VITTEM VISSZA ÉS KÉRTEM A FOGYASZTOVÉDELMI VIZSGÁLATOT,AZT A VÁLASZT KAPTAM,HOGY JO,DE HA NEM JOGOS A REKLAMÁCIO KI KELL FIZETNEM A KÖLTSÉGEKET.HA PEDIG JOGOS,AKKOR KICSERÉLIK A KÉSZÜLÉKET.2HONAP UTÁN MEGKAPTAM A ROSSZ TELEFONT,ÉS AZT MONDTÁK,HOGY MEGCSINÁLTÁK MEGINT.KÉRTEM A FOGYASZTOVÉDELEM VIZSGÁLATI EREDMÉNYÉT,DE AZT A VÁLASZT KAPTAM,HOGY A VODAFON FIZETTE A KÖLTSÉGEKET,ÉS EZÉRT NINCS JEGYZÖKÖNYV.S MARADT A ROSSZ TELEFONOM.ILYENKOR MIT LEHET TENNI?VÁLASZUKAT KÖSZÖNÖM.PÁSTI ATTILA Dátum:   2009-01-24 13:15:27 Név:   RÁCZ RÓBERT Email:   rro*@********.hu Sorszám:   784 A SPAR ÁRUHÁZ AKCIÓIVAL KAPCSOLATBAN VAN KÉT ÉSZREVÉTELEM.MINDKETTŐ ESET A NAGYATÁDI ÁRUHÁZUKBAN TÖRTÉNT. 1.2009.01.24.-RE MEGHÍRDETETT RAMA CLASSIC MARGARIN (99.- FT)REGGEL 8.10-RE ELFOGYOTT,LEGALÁBBIS AZ EGYIK ELADÓ TÁJÉKOZTATÁSA SZERINT. 2.EZT EGY BARÁTOM MESÉLTE: 2009.01.22.-TŐL MEGHÍRDETETT AKCIÓ 1.NAPJÁN NEM VOLT A CANON TÍPUSÚ MULTIFUNKCIÓS KÉSZÜLÉKBŐL(9.990.-). AZ EGYIK ELADÓ TÁJÉKOZTATÁSA SZERINT NEM TESZIK KI,MERT TÚL ÉRTÉKES, AZ IRODÁBAN KELL ÉRDEKLŐDNI,OTT AZT VÁLASZOLTÁK,HOGY CSAK EGY DB-OT KAPTAK,AZ PEDIG TERMÉSZETESEN ELFOGYOTT. ÚGY TUDOM EZ AZ ÁRUHÁZLÁNC IS KAPOTT MÁR ILYEN JELLEGŰ -SZERINTEM A VÁSÁRLÓT MEGTÉVESZTŐ-AKCIÓS MAGATARTÁSA MIATT BÜNTETÉST. TISZTELETTEL:RÁCZ RÓBERT Dátum:   2009-01-23 18:11:16 Név:   teszkó Email:   tes*k*@********.hu Sorszám:   783 Visszaváltja a Tesco az eldobható PET palackokat és alu-dobozokat Mától visszaváltják a Tesco 37 áruházában a PET palackokat és alu-dobozokat, melyek korábban többnyire a szemétbe kerültek. A jól hasznosítható hulladékok visszaváltásának lehetősége, illetve újrafeldolgozásuk hatalmas mennyiségű nem lebomló szeméttől kíméli meg a környezetet. A Tesco szolgáltatása ezen felül nem csupán a szelektív gyűjtésre ösztönzi a vásárlókat, hanem anyagilag is jól járnak azok, akik visszaviszik az érintett hulladékot. Öt PET palackonként 5 forintot, 5 alu-dobozonként 10 Ft-ot ír jóvá az áruházlánc egy blokkon, amelyet a Tesco áruházaiban lehet levásárolni. Dátum:   2009-01-23 14:39:06 Név:   németh zsigmondné Email:   nem*t*e*a@********.hu Sorszám:   782 egy éve decemberben vettem egy kenyérsütő gépet. most elromlott. a garancia papíron 24 hónap,a számlán 1 éve a garancia idő. megpróbáltam elérni az observer kft-ez volt megjeleölve szervíznek. nem található Az Auchanban (savoyapark) vásároltam a kenyérsütőt, de ott fogalmuk sem volt hová és minek is menjek!! nekem sincs. kérem segítségüket köszönettel egy döglött kenyésütőgées Évanéni Dátum:   2009-01-23 13:57:57 Név:   Őzse Miklós Email:   mik*o*-*z*e@********.eu Sorszám:   781 Tisztelt Cimzett Az alábbi kérdésre szertnék állásfoglalást kérni Önöktől Épüketgépész kereskedelemmel foglalkozunk , több áruházba is beszállítunk Egyszerre kérik tölünk a Szállítói megfelelőségi nyilatkozatot és az ÉMI engedélyt AMivel az egyik hivatkozik a mássikra nem elég csak az egyik?? Várva válaszukat Köszönettel Őzse Miklós Dátum:   2009-01-23 12:07:52 Név:   Loboda Éva Email:   eva*0*0*5@********.hu Sorszám:   780 Tisztelt Egyesület! Szertnénk tanácsot kérni önöktől, hogy a következő helyzetben mi a teendő: Kötelező biztosításom túl magas lett ezért levelezésbe kezdtem biztosítommal, a követkzőkben a leveleket idézem mert magukért beszélnek. Első levél: "Loboda Éva 2006-tól rendelkezem önöknél kötelező biztosítással. 2008-as évben 5526ft volt a kötelező biztosításom negyedévre bonussz2-ben. 2009-es évben megküldött csekken 8146ft lett negyedévre a kötelezőm bonusz3-ban. Valamint balesetet nem okoztam, időben fizetem a csekkeket, nem kaptam tájékoztató levelet sem a 2009-es évre várható kötelezö biztosításom áráról és még telefonon sem elérhető a cég. Nem tudom, hogy várnak el önök bizalmat és kitartást a cég mellet, ha nem korrekten végzik tevékenységüket." Válasz az első levélre: "Tisztelt Ügyfelünk! Tájékoztatni szeretnénk arról, hogy a tarifa elkészítésénél nem ez egyes szerződésekből, hanem az egyes szerződések összességéből kell kiindulnunk. A tarifa kialakításánál a biztosításmatematikus kolléga számos tényezőt vesz figyelembe, így többek között az adott kategóriába tartozó gépjárművek összessége által okozott károk számát, azok nagyságát. Sajnálatos, és nem csak a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításra vonatkozó eljárás, hogy az egyedi ügyfél egyedi díját a teljes portfólió korábbiakban tapaszalt "viselkedése" alapján kell meghatároznunk. Felhívjuk ugyanakkor ügyfeleink figyelmét arra, hogy az egyediesítés az alkalmazható kedvezményeken keresztül bizonyos mértékben mégis megvalósulhat. Értesítő levelünk kiküldésekor mi csak a rendelkezésünkre álló, ismert tényezőket tudjuk figyelembe venni, az új kedvezmények alkalmazhatóságáról nem minden esetben van, lehet tudomásunk. Kérjük ezért tisztelt ügyfeleinket, hogy az eddig igénybe vett kedvezményeken felüli, esetlegesen igénybe vehető többlet kedvezmények jogcíméről tájékoztassanak bennünket a tarifának megfelelő kedvezőbb díj kiszámítása és megajánlása érdekében. A 2009-es díjszabásunknál figyelembe vehető kedvezmények: - hűségkedvezmény: az idei évben is itt van az ügyfél szerződése, így az értesítő levélben szereplő díj ezt a kedvezményt szükségképpen figyelembe veszi - on-line kötési kedvezmény - gyermek/nagycsaládos kedvezmény: az első gyermek után 10%, a második és harmadik gyermek után további 3-3% kerül levonásra - nyugdíjas kedvezmény - partnerkedvezmény - mozgáskorlátozottak kedvezménye - éves díjfizetés kedvezménye A fentiek igénybevételéhez meglévő szerződésének felmondása nem szükséges, azokat jelzését követően szerződésénél automatikusan figyelembe vesszük." Második levél: "Tisztelt Egyesület! Úgy érzem nem kaptam érdemi választ a kérdésemre! Tehát: - 2006-óta rendelkezem ön Dátum:   2009-01-23 11:52:55 Név:   Dorozsmai Kriszta Sorszám:   779 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy az élelmiszeripari egységeket szólítsák fel arra, hogy a diós termékeket dióval és ne Dejóval készítsék, illetve, ha Dejóval készül a termék, akkor azt legyenek kötelesek feltüntetni! Ha én Diós palacsintát veszek, akkor én a dióért fizetek, nem a Dejóért. Illetve el tudok képzelni olyan esetet, hogy vki allergiás a Dejó vmely összetevőjére - ebben az esetben ki a felelős egy esetleges allergiás rohamért? Nagyon köszönöm, Krisztina Dátum:   2009-01-22 19:46:29 Név:   Villás József Email:   vil*a*.*o*s*f@********.hu Sorszám:   778 Tisztel fogyasztovédő szövetség.Azzal a kéréssel fordulok önökhöz,hogykilenc napja a panasinic szervizbe van a tévém amit nem rég vásároltam nagyon sok pénzért.Meghibásodott hivtam a szervizet elvitték a tévét és azt mondták,hogy kb 4-5nap a javitása.A mai napon mikor felhivtam őket lekezelő modon arogánsan azt mondták hogy hozzá se nyúltak.mikor azt mondtam nekik.hogy azt mondták nény öt nap a javitás azt felelték ők ilyet nem mondtak ne zaklassam őket ilyen kérdésekkel.Mit lehetne tenni ellenük,segitségüket is előre is köszönöm.panasonic video-part kft.kalotaszegu28 cimen van a tv. Dátum:   2009-01-22 18:27:30 Név:   Lévai László Email:   lev*i*2*1@********.hu Sorszám:   777 Tisztelt Illetékes! A Garancia biztosító ellen szeretnék panaszt tenni. Az édesanyám 2006 03. 03.-án kötött biztositást,és azóta kötvényt nem kapott.Többször írtam levelet nem válaszoltak.Amikor személyesen mentem be egy kötvénymásolatot mutattak,de nem tudják,hogy ki adta át és azt sem,hogy kinek. A csekkeket minden évben küldik, de a szolgáltatásnak ezzel vége? Kihez forduljak? Jogunk van-e megtudni ki írta alá édesanyám kötvényét? Dátum:   2009-01-22 17:19:51 Név:   lászló Email:   roz*l*@********.hu Sorszám:   776 Üdv, vásároltam egy márkás cipőt az egyik hipermarket üzletsorán található boltban. A cipőt vásárlástól számított 20 napon belül vissza kellett vinnem, mivel kendővel tisztítottam, vízzel, és mindkét cipő elejéről eltűnt a műbőr, olyan mintha le lenne kopva. azért vittem vissza, mert vásárláskor azt mondták, hogy 6 hónap garancia van rajta! Visszavittem, mivel nem akarják cserélni, csak elküldeni tudják bevizsgálásra. Elküldték, most megkapták az eredményt, de nem tudjuk milyen eredményre jutottak ott, viszont az eladók azt közölték velünk, hogy nem cserélik ki, nem fizetnek vissza semmit, megkapom azt a hibás cipőt. Nem lehetne ez ellen tenni valamit? Kb 4 * volt rajtam, alig használt, és nem az én hibámból tönkremegy.. kérem segítsenek! Dátum:   2009-01-22 09:49:19 Név:   Katalin Email:   bar*z*i*t*a*n*@********.hu Sorszám:   775 A dabasi munkanélküli központra szeretnék panaszt tenni. Indok: lassan 2 hete szeretnék igényelni tőlük alkalmi munkavállalói kiskönyvet, de avval az indokkal utasítanak vissza, hogy elfogyott és még nem érkezett meg az utánpótlás. Már bocsánatot kérek, de ki fizeti azt az összeget, amit eddig a kiskönyv hiánya miatt nem kerestem meg. Szerény véleményem szerint, ha egyszer látom (a hírek alapján pedig tudom, hogy több kell), akkor időben rendelek utánpótlást. Köszönettel: Barcz Istvánné Dátum:   2009-01-22 02:07:51 Név:   Dávid Sorszám:   774 Tisztelt fogyasztóvédelem, A Hervis sportüzlet akciós újságjában és a következő linken (http://www.globalplaza.hu/uzlethaz/csaba-cen...) is meghírdetett korcsolya már az akció kezdete óta 2 üzletben (Kecskemét, Békéscsaba, amiről biztosan tudok) már eleve nem volt elérhető! Tájékoztatást kérve nagy nehezen kiderült (ez is csak az egyik helyen), hogy a termék már a pesti központból is elfogyott! Nem is lenne semmi gond (azonkívül, hogy komoly érdeklődőként időt, energiát áldoztam a korcsolya lehetséges megvételére), mert előfordul az ilyen, viszont az már eléggé bosszantó, hogy közel egy héttel a meghírdetés után még mindig ezzel az akcióval csalogatják a vevőt a nagy semmire!!! Ráadásul ilyen szövegek vannak feltüntetve: "Hol vásárolhatja meg?" -ahol nem...; "Ezt a terméket még itt is megtalálja" -hol is?... Figyelmüket köszönöm! Üdvözlettel, egy megtévesztett vásárló! Dátum:   2009-01-21 19:39:26 Név:   Nagy Sorszám:   773 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Figyelmükbe ajánlanám a http://hu.sso.dada.net/mobi/specialoffer_hu1... weboldalt, ahol heti X összegért kínálnak egy bizonyos szolgáltatást (1000 csangőhang), lejjebb viszont már azt írják az apróbetűs részben, hogy heti 3 db sms-t kap a megrendelő és hetente csak 1 csengőhangot választhat. Ez kissé megtévesztő (ha nem nagyon...). Dátum:   2009-01-21 16:07:17 Név:   kántor István Email:   kan*o*5*@********.hu Sorszám:   772 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Szeretnék tanácsot kérni Digi Műhold vevős Tv.-k November ota nem mükődik!A beltéri egység meghibásodott!A Digit telefonon nem lehet elérni már több ezer ft-ot eltelefonáltam!2-szer küldtem emailt érdemleges választ nem kaptam a havi díjat ugyanugy fizetjük mintha néznénk is a TV-t!Mi a teendő?Hová fordulhatok még?Tanácsukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-01-21 15:48:46 Név:   Sülyi Szilvia Email:   szi*v*1*9*@********.hu Sorszám:   771 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Részt vettem egy, a Kinder által meghirdetett szerencsejátékban. Pontokat kellett összegyűjteni melyek után kiválaszthattam a nekem tetsző ajándékot. Mindez megtörtént, és a tőlük kapott emailben az állt, hogy maximum 5 hét alatt eljuttatják hozzám a nyereményem. Ez volt 2008.10.30-án. Azóta annyi változás történt, hogy tegnap (2009.01.20.) kaptam egy választ az emailre amiben elkérték a telefonszámomat. Erre azért volt szükség, hogy tudjanak velem egyeztetni a szállítás időpontját illetően. De valószínűnek tartom, hogy a nyereményet még egy jó ideig így sem fogom megkapni. Szeretnék segítséget kérni, hogy ilyenkor mi is a teendő. Előre is nagyon szépen köszönöm! Dátum:   2009-01-21 13:54:32 Név:   Gelencsér Attila Email:   atg*l@********.hu Sorszám:   770 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Mi (2004.11.15) vettünk egy ágyat ágyráccsal és matraccal a Borostyán Bútorházban (Pécs ,Rákóczi út 3-5). A fém rugózat nagyon kényelmetlenül nyom. A Borostyán Bútorházban megtudtam, hogy ők már nem forgalmazzák a Bere-Trade Kft termékeit (1046, Budapest, Kiss Ernő u. 1-3. Tel: 06-1/399-1580), és a forgalmazóval kell fel vennem a kapcsolatot. A Bere-Trade Kft-től kijöttek megvizsgálták ,a hibát elismerték, a rugózat tényleg nyom. A 10 éves garancia levél szerint a YATAS focus 160x200-as matrac fém rugózatára 10 év, a párnázatra 1 év jótállást vállal. Levélben értesítettek ,hogy „ A helyszíni szemlén megállapítottuk, hogy a matrac fekvőfelületén, a kényelmi rétegen keresztül átérezhetők a rugóösszekötő spirálok. Megállapításra került, hogy a matrac alátámasztása nem megfelelő. Az ágyrácsok közötti távolság nagyobb, mint a rugók átmérője. Az ágybetét kényelmesége és rugalmassága, a matrac életkorát figyelembe véve megfelelő. A gyártó szakvéleménye szerint a kényelmi réteg meggyengülése a nem megfelelő alátámasztás következménye. A kényelmi rétegre 1 év a jótállás ,és a reklamációt elutasítják.” Saját észrevételeim: -1, A garancia levélben az áll, hogy „Rugós ágyrács használata nem javasolt.” a mi ágyrácsunk nem rugós, tehát a garancia levél szerint megfelelő. -2,Az ágyat kompletten vettük. Ha nem megfelelő az ágyrács akkor a viszonteladó miért így árulta? -3,A párnázat megfelelő állapotban van. A rugózat hibásodott amire 10 év a garancia. Segítségüket előre is köszönöm: Gelencsér Attila Dátum:   2009-01-21 13:12:33 Név:   Lebhardt Józsefné Email:   leb*a*d*@********.hu Sorszám:   769 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni, az alábbi üggyel kapcsolatban. 2008.12.19.-én vásároltunk egy utánfutót, az egyik Metró áruházban. Illetve, csak kifizettük, de elhozni a mai napig sem tudtuk, ugyanis a vevőszolgálaton derült ki, nincsennek meg az utánfutó papírjai, azt, egy előbb megvásárolt utánfutóval kiadták. Jelenleg állítólag keresik az addig eladott utánfutó tulajdonosait, hogy egyeztetni tudják az alvázszámokat. Mi meg várunk. Legfeljebb ha nem sikerül, visszaadják a pénzt-mondták. De nekünk az utánfutóra lett volna szükségünk, kifizettük, nem hozhattuk el. Azt szeretném kérdezni, van e jogosan követelésünk, ha mi inkább pénz helyett utánfutót szeretnénk? Ugyanis azért esett arra a fajta utánfutóra a választásunk, mert akcióban igen kedvezményes árat szabtak ki rá, azt még megtudtuk fizetni. Ha visszaadnák a pénzt, még ráfizetéssel sem tudnánk megvenni jelenlegi árán egy másik alvázszámut, akció nélkül, nemhogy egy drágábbat. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2009-01-21 11:37:43 Név:   Gyergyák Balázs Email:   giz*2*2@********.hu Sorszám:   768 Tisztelt fogyasztóvédelem. Én azal a kérésel fordulok önökhöz hogy nem rég vásároltam egy személy autot és sajnos müszakilag nem megfelelö mivel hogy nincsen bene légzsák meg a szervojasem müködik meg a kocsi eleje az uton huz erösen balra és ez által instabil és baleset veszélyes. én töbször felszolitotam az eladot hogy javitsa meg de sajnos nem reagált rája csak igérget. és nekem már elegem van az igérgetéseiböl. az a fura hogy egy honapja van nálam a kocsi és fris müszakival aták ki. én nem szolnák egy szotsem ha megcsinálniuk az autot mert igy nem tudom használni de törleszteni meg kel amit nem fogok ha nem csinálják meg. ezuton nagyon szépen megkérem hogy szolitság fel Zokai györi balást. aki a Verda atoközvetitö irodával van kapcsolatban kaposváron. vagy önök küldjenek egy szakértöt ki a cimemre hogy megnézék az autot. cimem Gyergyák Balázs Lábod lenin ut 50. tel. 06302174070. elöreis köszönöm tiszteletel Gyergyák Balázs Dátum:   2009-01-21 06:04:05 Név:   Temesvári Éva Email:   mar*i*a*1@********.hu Sorszám:   767 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy szociális feladatokat ellátó,közhasznú társaság gazdasági ügyontézőjeként lehetetlen elérnem , hogy a DÉMÁSZ a társaságnál felszerelt mérőórák valós fogyasztása alpaján készítsen számlákat. Felháborító a számomra, hogy nem teszik lehetővé, hogy a valós fogyasztás alapján készüljenek a számlák. Valamilyen törvény tiltja ezt a számukra? A társaságnál több mint 20 mérőóra van, részben lakossági. Nálunk még a beolvasásos rendszer sem működik. Nem tudunk senkit elérni aki érdemben segítene, sajnos az ügyfélszolgálatos kollágák sem tudnak érdemben segíteni. Van erre valamilyen megoldás? Tisztelettel a fogyasztó Dátum:   2009-01-20 22:11:21 Név:   Ildikó Email:   ici*6*@********.hu Sorszám:   766 Tisztelt Fogyaszóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok önökhöz, hogy 2008.11.13-án vásároltam egy Mayo Chix kabátot 19.990Ft-ért Egerben, az első héten nem használtam mert nem volt hideg, 3nap után szét ment rajta a cipzár, beadtam javításra majd 11.28-án visszakaptam. Tudtam használni még 1hetet mert ugyanis a javítás után is ugyenez a probléma jelentkezett leadtam javításra 12. 10-én és visszakaptam 12. 18-án. A második javítás után a fém cipzár akadozik, a szemek el vannak fordulva benne egyszóval nem lehet felhúzni normálisan a cipzárt és azt is csak a kabát feléig!Beadtam harmadszor is javításra 2009. 01.19-én. Meddig vagyok köteles elfogadni a javítást? Kérhetek kártalanítást vagy cserét? Mert tél van és minden hónapban visszaviszem és 2hétig javítják mindig ugyan azt! A másik kérdésem vásároltam 2008.11.09-én egy Sebastiano csizmát 23.990Ft-ért úgyszint Egerben. Használtam egy hétig és mindkét talpa el kezdett vállni körbe, beadtam javításra 2 hétig javították, miután visszakaptam ugyan ugy beázott. Az ünnepek miatt nem adtam vissza javításra. 2009. 01.09-én ismét leadtam mert nem csak a ragasztás amit javítottak, hanem mindkét talp el kezdett vállni máshol is nagyon!Azóta még nem kaptam vissza. Meddig vagyok köteles elfogadni a javítást? Kérhetek kártalanítást vagy cserét?Milyen jogaim vannak? Tisztelettel: Ildikó Dátum:   2009-01-20 21:16:31 Név:   Pelle Krisztián Email:   pel*e*k*i*z*i*n@********.com Sorszám:   765 Tisztelt Cím! Azzal a kérdessel fordulok Önökhöz, hogy hogyan mukodik a visszafizetés az üzletekben? Van valami határidő amég köteles az üzlet visszafizetni az terék árát? Vagy ez csak csupán az üzlet jóindulatától függ? Tisztelettel: Pelle Krisztián Dátum:   2009-01-20 19:18:13 Név:   Szalainé Kiss Anita Email:   rom*r*8*@********.hu Sorszám:   764 Tisztelt címzett. Azzal a kéréssel fordulok önökhöz, hogy segítségüket kérem az internet és kábeltelevízió szolgáltatóval szemben, mivel nem tudom, hogy kihez lehetne fordulni Csongrád megyében egy 400 fős kistelepülésen, Eperjesen lakunk, ahol az Optanet Kft (6600 Szentes Móricz Zsigmond u.1/4) biztosítaná a szolgáltatást. Sajnos már a községben nem egyszer meg csinálták, hogy az esedékes hónapban nem küldenek számlát majd egy-két hónap múlva minden értesítés nélkül a szolgáltatást, korlátozza, majd a korlátozás alatt az ügyfél telefonál, akkor küldenek számlát és a befizetés után +2400 Ft-ért visszakapcsolja. De természetesen a korlátozott időt, ami 1-2 hét azt is ugyanúgy számlázza, mintha semmi nem történt volna, holott a 4 hétből csak 2 hétig szolgáltatott pedig ő korlátozza. Kérdésünkre, hogyha észreveszik, hogyha egy számla nincs rendezve, miért nem küldenek értesítést, nem hiszik el mi volt a válasz, az hogy nincs pénzük, illetve kapacitásuk értesíteni a vevőt. Kérem, amennyiben tudnak, segítsenek, hogy visszakaphassuk az általunk jogtalanak ítélt visszakapcsolási díjat és a nem szolgáltatott idő arányos fizetési díjat. Sajnos mi nem tudjuk a pontos jogszabályokat és törvényeket, de igazságtalanak érezzük ezt az eljárást. Megértésüket és segítségüket is előre köszönjük. Tisztelettel: Szalainé Kiss Anita Eperjes Ady Endre 13 6624 Dátum:   2009-01-20 16:34:36 Név:   Szigeti Gabriella Sorszám:   763 Ingyenesen hirdettem az INGATLANDEPO oldalán, hónapokkal később elkezdtek felszólíó levelekkel bombázni, hogy fizessem be a több tízezer forintra rúgó tartozásomat. Sajnálom, hogy előbb fizette, semmint körülnéztem volna a neten, mert látom, sokakat átvertek. Ezt ítam nekik: "A "tartozást" befizettem. Tettem ezt pusztán azért, hogy ne zaklassanak tovább. Meg kell mondjam, nagyon erkölcstelen módszerekkel dolgoznak. Úgy illene, hogy az 1 hónap ingyenesség lejártakor a rendszer kiküldjön egy levelet, melyben rákérdez, szeretnék-e hosszabbítani a hirdetést fizetős formában. Ez lenne korekt. Az eljárásuk ugyan jogszerű, de nem túl szimpatikus. Amint elnézem a fórumokat, nem csak engem vertek át. Sovány vigasz. Legyenek boldogok a rólam és más becsületesekről leakasztott pénzzel. Remélem, azért van, aki perel. Drukkolok nekik." Dátum:   2009-01-20 15:51:10 Név:   Juhász Tamás Email:   juh*t*m@********.hu Sorszám:   762 Tisztelt Fogyasztóvédelem!! Egy problémával fordulok Önökhöz! A probléma tárgya egy MSI M-655x típusú laptop amit most már 2 évvel ezelőtt vásároltam 230.000 Ft ért, ami szerintem nem kis pénz a mai világban! A számítógép pár hónaposan meghibásodott,de mivel a hiba nem volt olyan komoly nem vittem el szervizbe ugyanis szükségen volt rá és nincs másik gépem amin a munkámat eltudom végezni. 2008. október elején viszont valamilyen okból kifolyólag a gép teljesen elromlott. El se lehetett indítani. Másnap fogtam a gépet az összes garanciális papírjával együtt és elmentem a szervízközpontba (ALBACOMP ZRT.). Átvették a gépet, de szerettem volna kérni egy csere laptopot amíg javítják a gépet. Én úgy gondoltam, hogy ez megoldható mivel garanciális volt még a gép bőven. De kicsit ledöbbentem ugyanis közölték velem, hogy nem áll modukban ilyet adni, mert a gyártó cégtől se kapnak ilyen cserelaptopot. Hiába mondtam el többször is, hogy nincs másik és dolgozok rajta de nem érdekelt senkit! Túltettem magam rajta. Gondoltam 2 hetet kibírok valahogy. Csak az volt a bökkenő, hogy a javítás 2 hét helyett (15 nap van a cég szervíznapjára írva) 2 hónapba tellett!!! Többszörös telefonálás és érdeklődés után se tudtak vagy nem is akartak nekem segíteni! 2009. december 8. án visszakaptam a megjavított számítógépet aminek már nagyon örültem! De a probléma amiért bevittem ismét fennállt, ezért 2008.december 10. én vittem vissza a szervizbe. Rátelefonáltam a szerelőre, hogy ismét ugyan az a baj!! Még csak el se tudtam indítani a gépet(bekapcsolni sem sikerült). Kisebb nagyobb győzködés után kiderült,hogy csere gépet megint nem kapok. A gépet azt megcsinálták 1 hét alatt. 2008. december 18.-án vettem újra át gépet(kicserélték benne a teljes alaplapot meg ventilátort). De hát persze , hogy nem müködött semmi. Ugyan az se kép, se hang, semmi. 2008. december 19.-én vittem vissza megint nagyon felbőszülve és a pénzemet követelve!! Kb. fél órás veszekedéssel sem jutottam semmire. Újra elküldték a gépet a Székesfehérvári szervízközpontba! Cseregépet megint nem kaptam!! Mivel követeltem, hogy vagy egy uj gépet kapjak, vagy adják vissza a pénzem, ezért azt mondták, hogy a Hollandiai MSI központba küldenek a gépről dokumentációt és majd a külföldi központ elbírálja az esetet!! Most ott tartok,hogy a gépem még mindig sehol!! Többszörös telefonálás ígérgetés és semmi. Ma telefonáltam és kiderült, hogy se jóváírást, se új gépet nem fogok látni! És a szerviz nem cserélt ki semmit mert ők úgy gondolják vagyis a teszteken úgy látják, hogy semmi baja a gépnek!! A teszteket ezelőtt is lefuttatták és nem írtak hibát! Mégse tudtam a géppel kezdeni semmit! Még csak elindítani sem. De ha a gép jó lett volna, akkor könyörgöm miért vittem volna vissza, amikor tudom, hogy szükségem van rá!!! Tehát ez a probléma!! Ez idő alatt a Dátum:   2009-01-20 14:26:27 Név:   Hadzsi Mária Email:   ama*e*z@********.hu Sorszám:   761 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy kenyérpirítot ami tönkrement bevittem a garanciális szervízbe megjavíttatni , ennek 40 napja minden héten amikor bemegyek azt mondják majd kész lesz a jövő héten.A múlt héten azt a kifogást kaptam hogy megvan az alkatrész de nem volt idejük megcsinálni.Kérdem Én ilyenkor mi a teendő. Dátum:   2009-01-20 14:00:43 Név:   Rácz Csaba Email:   csa*i*r@********.hu Sorszám:   760 Legyenek szívesek egy internetes honlapnak utána nézni,mert én vásároltam egy autórádiót ami mp3-nak volt meghirdetve és sajnos nem is az.Ez az oldal a "pixmania.hu"található.Nem beszélve arról hogy magyarnyelvü tájékoztató nélkül külték el. Előre is köszönöm.Üdvözlettel:Rácz Csaba. Dátum:   2009-01-20 13:33:36 Név:   Hartmanné Végh Éva Email:   Har*m*n*e*e*a@********.hu Sorszám:   759 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem segítsenek, mit tudok tenni! Vásároltunk egy drága csizmát a nagylányomnak! Karácsony előtt dobtuk össze rá a pénzt, karácsonykor használta először, és 3 hét után lejött a sarka, és a czipzárra akadozik. Fel voltam háborodva, hogy ennyi pénzért, ennyi idő után lejött a sarka, beirtam a panaszkönyvbe, mert kénytelen voltam egy másik (kínai) cipőt vásárolni, hogy tudjon valamiben járni a leányom, mivel a csizmát elküldték megragasztani. A hölgy megigérte, hogy hamar megragasztják, igy is lett, csütörtökön este leadtuk, és kedden át is vette a leányom, de most minden rendben is lenne már, de most meg össze van karcolva a közel 20 eFt-os csizma. Kérdésem, kihez forduljak, hogy tudom bebizonyítani, hogy mi nem igy adtuk le! Vagy nyeljem le, és tanuljam meg, hogy itt ebben az országban nincs minőség, és ne is vásároljunk, akkor nem mérgelődünk. Kérem segítsenek, mit tudok tenni, mert nekem ez nagyon nagy pénz, és felháborítónak tartom, hogy alig van pénze az embernek, és kidobhatja a csizmát az ablakon. Különben a Pécsi Plazaban vásároltuk a csizmát. Ha kellenek a blokk adatai, dátum stb…az otthon megvan, csak azt szeretném tudni egyáltalán lehet-e tenni valamit. Köszönettel. Hartmanné Dátum:   2009-01-19 23:22:17 Név:   Doszpod Viktor Email:   dvy*t*r*1@********.hu Sorszám:   758 Tisztelt Fogyasztóvédelmi alapítvány! 2008 Októberében vásároltam egy gépjárműt az AAA-atónál. A következő feltételekkel. A gépjárműben 95-ezer futott kilométer szerepelt. A szerződés megkötése után, hitelező bank elbírálására vártunk, hogy elszállíthassuk az autót. Két hétig vártunk, miközben többször is betelefonáltunk, mind a telephelyre, mind a központi ügyfélszolgálathoz. Mind két helyen biztosítottak arról hogy a hitelelbírálás pozitív lett, a gépjármű átírása megtörtént, csak várni kell míg a bank a megfelelő összeget leutalja. Pár nap múlva bennfentes információból megtudtuk hogy a Bank a hitelt visszadobta. Ekkor bementünk a pécsi telephelyre hogy ilyenkor mi van. Ott két másik bankot ajánlottak. Az ajánlatot elfogattuk és újabb két hét telt el. Eközben mi próbáltuk nyomon követni az eseményeket. A továbbiakban ismét biztosítottak hogy a hitel elbírálása kedvező volt és csak várni kell míg a Bank a hitel összegét átutalja a kereskedő részére, de minden a legnagyobb rendben. Közben magánnyomozásba kezdtünk és kiderítettük hogy az AAA Autó pécsi telephelye felszámolás alatt van és kb. két nap múlva ott már nem lesz semmi. Persze még ekkor felhívtuk a központi ügyfélszolgálatot, hogy mi a helyzet. Ott végig azt mondták hogy minden a legnagyobb rendben, mígnem rákérdeztem hogy ha esetleg bemennék a pécsi telephelyre mit találnék ott. Persze ezek után hamarosan visszahívtak hogy a kocsit azonnal el kell hozni, mert különben felszállítják Pestre. Ekkor a következő történt. Kiderült hogy a Hitellel még sem stimmel valami. Kiderült hogy a gépjármű nincs átírva. Egy napos huzavona után kiderült hogy a gépjármű még mindig nincs átírva, holott nem egyszer biztosítottak arról hogy ez már megtörtént. Szóval két napos stresszes huzavona után végre el tudtuk hozni a gépjárművet. Mivel én dolgoztam így egy családtag hozta el a telephelyről. Amikor hazaértem és beleültem akkor vettem észere hogy a gépjárműben 138 ezer kilométer van! Ezek után felhívtam az AAA központi ügyfélszolgálatát, hogy mit lehet ilyenkor tenni. Ott ide oda kapcsolgattak míg nem végre igazi emberrel tudtam beszélni. Ott nem igen akartak segítőkészséget nyújtani. Tehát úgy döntöttem hogy közöltem velük ha nem történik semmi akkor feljelentem őket, valamint követelem, hogy azt az árkülönbséget visszafizetni amennyivel a többletkilométer miatt, a gépjármű értéke csökkent. Eddig vártam. A mai nap a kocsi az út kellős közepén lerobbant. Tönkre ment a sebességváltója. De mivel a papírokon 95ezer kilométer szerepel a kocsi órájában pedig ma már 139 ezer kilométer felett van, így a 4000 kilométeres garanciát nem igen lehet érvényesíteni. Mit lehet ilyenkor tenni? Én két változatot közül szeretnék egyet. 1.      A gépjármű javítási költségeit valamint a teljes átvizsgálás és javítás köl Dátum:   2009-01-19 20:58:40 Név:   Kovács András Email:   and*e*_*@********.hu Sorszám:   757 Tisztelt Hölgyem/Uram! Ezúton érdeklődnék, hogyan fordulhat elő az, hogy ebben a 2008-2009 fűtési szezonban még nem kaptam a fővárosi gázművektől számlát, holott az óraállások minden hónapban időben be lettek diktálva a szolgáltatónál? Már többször is betelefonáltam ez ügyben, amire mindig az volt a válasz, hogy úton van.(???!!???) Ennyire azért nem rossz a magyar pósta!?! Ez nem fogyasztóvédelmi ügy? Senki nem szeretné, hogy egyszerre a nyakába sózzanak egy több tízezerről kiállított csekket, még ha készül is rá! Köszönettel: Kovács A. Dátum:   2009-01-19 19:55:18 Név:   Kovácsné Erzse Andrea Email:   erz*e*@********.hu Sorszám:   756 Tisztelt Cím! Szeretném tudni, hogy egy 64.000 Ft-os Transitions szemüvegre milyen garanciát ad a készítő. 2008. 05 29-én rendeltem meg a szemüveget, 2008. decemberében bevittem a készítőhöz, hogy ki akar esni a csavar, szeretném helyrehozatni. Azt mondták, hogy januárba vigyem vissza. 2009. január 5-én visszavittem, ma január 19-én megkaptam és 800 Ft-ot fizettem egy ici-pici csavarért. Megkérdeztem, hogy nincs erre garancia? Azt felelték, hogy csak a lencsére mert az HOYA márkáju lencse 2 év a garancia. De ezt én nem értem, mert a csavar fogja a lencsét. A készítő: KARÁT OPTIKA Dr. Földváriné M. Ella Sümeg, Flórián tér 3. Adószáma: 62750745239 Köszön válaszukat: Kovácsné Erzse Andrea Dátum:   2009-01-19 18:37:05 Név:   Máté Tóth Tamás Email:   tit*4@********.hu Sorszám:   755 Jó napot kivánok azzal a kérdésel fordulok önökhöz hogy mi van abban az esetben ha Kiskunmajsán az iparhegyi utcában van egy élelmiszer bolt aminek a belmagasága kb 210-cm na mármost én a magas emberekhez tartozom renceresen nekimegyek a lámpatesteknek mert nem veszem észre öket a tulajdonos már többször figyelmeztetet hogyha kitöröm az égöt a fejemel ki kell hogy fizesem .De ha engem életveszélyesen megráz az áram.Jobik esetben talán életben maradok de biztosan károsodik az egéségem .Ezel nem csak én vagyok igy ,én 202-cm vagyok de azok akik kisebbek nálam ökis ugyaneben a cipöben járnak.Ja malydel felejtetem a boltot megnagyobbitoták marat bent egy kb 400-cm es áthiladó gerenda ami 180cm magasan van többször bevágtam már a fejem .A TULAJDONOS CSAK ANYIT MONDOT LEGKÖZELEBB HÚZD MAJD LE A FEJED,IGAZ A BOLTBA KÖRÜLBELÜL 2 3HETE NEM JÁRTAM DE SZERINTEM MÉGCSAKAK FIGYELEM FELHIVÓ FESTÉST SE CSNÁLTAK BIZTOKAN KELL NEKIK A PÉNZEM HOGY A GYEREKÜK HÁZÁT SZÉPITSÉK.A végére csak anyit szeretnék kérdezni hogy a törvényben elöirt 250-cm hol van eben az országban még mindent meglehet oldani egy kiss HÁLA PÉNZEL .ÉN A GYÁRBAN LEDOLGOZOTT NAPI 8,45 PERC UTÁN LEADOZOM MÁSOK PEDIG ÉLNEK MINT HAL A VIZBEN VAGY NEKEM IS EZT KELLENE CSINÁLNI.ÉN SAJNOS NEM TUDNÁM MÁSOK VÉRÉT SZIVNI VAGY TALÁN BAJ HOGY SZERETEM A hazám . ELŐRE IS KÖSZÖNÖM A MEGÉRTÉSÜKET TISZTELETELL MÁTÉ TÓTH TAMÁS. KISKUNMAJSA MARISPUSZTA.TANYA.3/A AZÉRT REMÉLEM KAPOK VALAMILYEN VISSZA JELZÉST AZ ÜGYBEN HOGY KI ITT A SÉRTET MÉG EGYSZER NAGYON KÖSZÖNÖM Dátum:   2009-01-19 17:01:45 Név:   arnsmacska Email:   bon*z*@********.hu Sorszám:   754 A 7856580 telefonszámról rendszeresen keresnek éjszaka minket, hogy faxot küldjenek. Mit tehetünk a zaklatás ellen. A telefontrásaság nem adta meg a hívó adatait. Telefonon nem tudom őkte elérni. Napok óta próbálom hívni őket ill. faxot küldeni, de hiába. Van valami lehetőségem a hívások elkerülésére, vagy amig világ a világ (ill. meg nem unja a cég) éjszakánként ugrálhatunk a telefonhoz? Üdvozlettel: egy fölháborodott telefontulajdonos Dátum:   2009-01-19 16:48:37 Név:   Puska Email:   pus*a*.*n*k*@********.hu Sorszám:   753 2009.01.14-én vásároltam a Mammut üzeltház egyik üzletében egy nagyméretű sörreklámos táblát, kérdeztem az eladótol, hogy -mivel ajándékba viszem- kicserélhető -e?Igennel válaszolt, vettem még egy pici táblát is. Kaptam blokkot, de mint kiderült, csak az egyik áruról. Az árból kiindulva szerencsére a nagy tábláról. Párom visszament 18-án, hogy kicserélje, de nem akarták kicserélni, mondván, a blokkon 9.700.- ft szerepel, szerintük ez a tábla 3.000.- Ft volt! Egy harmad akkora tábla is veri a 4.000.-Ft-ot! Külön kértem, hogy a kicserlésés miatt legyen blokkom!!! Mit tehetek ilyenkor? Valami kockás füzetet mutattak, hogy abba részletezik az eladott tételeket...nyomorúságos...nyomonkövethetetlen! Felháborító! Most már úgy gondolom az árát fogom kérni az árúnak! Milyen jogaim vannak, mire hivatkozhatok??? Előre is köszönöm gyors válaszukat! Dátum:   2009-01-19 16:13:07 Név:   Nyerni akarok Sorszám:   752 sony.vilaga.hu Mit lehet tenni az ilyen "nyereményjátékok" üzemeltetői ellen? Spamben kiküldenek egy csomó emailt erre a website-ra mutatva (az egész oldal több képből áll össze, nehogy a google beindexelje), majd a szerencsétlen beküldi az sms-t és láss csodát, hó végén ott a számlán az 1800 forintos sms-díj (http://hu.spam.wikia.com/wiki/Kategória:06-90-648-577-spamek). Mindenesetre kerülendő minden oldal, ahol ez a szám szerepel. Dátum:   2009-01-19 14:09:50 Név:   Forgács Lydia Email:   for*y*@********.com Sorszám:   751 2008.November 20-a körül írtam Selmeczi úrnak egy kissé bonyolult, ám számunkra meglehetősen problémás nyílászáró csere ügyről, mellékelve a cserével kapcsolatos jegyzőkönyvemet is. Tanácsukat várom azóta is, de sajnos nem méltattak válaszra sem. Kérhetem, hogy nézzenek utána az e-mailemnek? Dátum:   2009-01-19 12:57:54 Név:   Tau bácsi Sorszám:   750 hogy hova ne menjetek az Őrségben? hát a Vadkörte fogadóba! Elég friss a dolog, tegnap történt ugyanis velünk. Az Őrségben töltöttünk egy szép hétvégét, és - mint ahogy ez lenni szokott - délben megéheztünk. Őriszentpéteren voltunk éppen, és bár előző nap a Bognár vendéglőben ebédeltünk és isteni volt (persze nem olcsó), most úgy döntöttünk, megnézzünk más kajáldát is. Mivel a környéken minden sarkon ki volt téve, hogy "Vadkörte fogadó" - gondoltuk ez jó lesz. Megérkeztünk, s láttuk, hogy a vendégeknek fenntartott parkolóhely azon aprócska dombnak az oldalában volt, amelyre a vendéglőt építették, vastag jégpáncéllal burkolva. Így aztán két próbálkozás után inkább kicsit arrébb álltunk meg. Óvatosan megközelítettük az "egységet", majd beléptünk, s helyet foglatunk. Az asztalon egy cetli: 2 dl forraltbor: 180,- persze valaki átírta 18000-re tollal, de ottmaradt... Az asztalon művirág, sok-sok morzsa... Hozzák az étlapot, választunk. Erőleves cérnametélttel, Vasi Fatányéros, Dödölle tejfölösen. Kihozták a levest. Kicsit furcsa színe volt, dehát előfordul néha, hogy zavaros lesz. Sebaj. Megkóstolom. Sós. Kib...ott sós. Sajtszagú. Erősen sajtszagú. Megkóstolja az asszony is. "Romlott" - mondja. Két kanállal még megpróbáltam lenyelni, aztán jött a pincércsajszi és elvitte. Meg sem kérdezte, hogy mi baj van, miért nem ettem meg, meg ilyesmi... Hozzák a többit. Az asszony dödölléje jó volt. Pont. Ennyi. Én pedig kaptam egy gyönyörü, hatalmas fatányérost. A díszítésből a narancsszelet finom volt. A köret valami apróra kockázott, zsírban áztatott burgonya lehetett. Jaj, tényleg! A tetején volt egy tükörtojás is! Na az sem volt rossz. Viszont volt háromféle husika. Nagy szelet sertéskaraj fokhagymával a tetején: ha még két percet sütik, nem is lett volna oly rossz... eltekintve a karajszelet egy részétől, ami visszahajlott, a szakács meg úgy gondolta, hogy megsül az így is. Hát nem sült meg. Ahogyan a szűzpecsenye sem. Ez egy akkora húsdarab volt, mint a fél öklöm. Belevágtam, majd a levágott szeletet megszagoltam: nyers hús szaga volt. Ekkor vettem észre, hogy bizony véres az egész cucc... Maradt a marhahús. Három apró szelet marhácska volt a tányéron, ezeket megettem. Nem volt teljesen puha, de legalább jól megégegették. Kértük a számlát. A pincércsaj megint nem kérdezte, meg, hogy miért hagytam ott a felét az egész cuccnak (vszleg nagyon jól tudta). Ezek után az 1500 Ft-os fatányérost 1900 Ft-nak számlázták ki, de aztán odaadták 1500-ért... Nem a 2700 Ft-ot sajnáltam, amit otthagytunk, hanem az embereket, akik utánunk bejöttek, és szerettek volna egy jóízűt enni. Szeretném ezt az üzenetet eljuttatni mindazokhoz, akik jó szájízzel szeretnének az Őrségből hazamenni, mert nekünk csak úgy sikerült, hogy visszamentünk a már bevizsgált Bognárba és ettünk egy-egy istenifinom tökös-mákos rétest. Dátum:   2009-01-19 11:45:28 Név:   Kovács Ilona Email:   wei*z*a*p*l*i*o*a@********.com Sorszám:   749 A "SPAR" üzletláns 01.15-01.28-ig meghirdetett akciós termékre pl.túrós derelye.a kezdetektől hiánycikk!!Ma 01.09-én próbálkoztam,mint rajtam kívül nagyon nagyon soak,de ismét azt a választ adták,hogy nincs.A televízióban is naponta megy a reklám!A vásárlók becsapása az egész.Ajánlom figyelmükbe.Tisztelettel,Kovács Ilona. Dátum:   2009-01-19 09:16:09 Név:   Györgyfi Zoltán Email:   zol*k*.*y*r*y*i@********.hu Sorszám:   748 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklőni szeretnék, hogy mennyi időn belül válaszolnak az e-mail-re? Sajnos a január 9.-én írt levelmre még visszajelzés sem jött, hogy el lenne olvasva. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-01-19 09:01:46 Név:   Kis Róbert Sorszám:   747 Mivel az itt kiírt e-mail cím nem működik ( nem létezik? ), ezért ide írom, bár eléggé szélbe kiáltott szónak ígérkezik: Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2009.01.18-án vasárnap kb. 13:30- körül vásároltam a szigethalmi Penny Market üzletében egy tálcányi nyers, előhűtött pulykamellet. A csomagoláson a Penny Market által felhelyezett, vonalkódos címként 1444.- -os ár volt feltüntetve. Semmi mást nem állt szándékomban venni, ezért ezzel az egy termékkel álltam a pénztárhoz. Ott meglepve tapasztaltam, hogy a vonalkód leolvasása után 1545.- -os árat mutatott a pénztárgép. Kérdőre vontam a pénztárost, hogy ez mégis miként lehetséges, mire odahívott egy kolléganőt. Ketten arra a megállapításra jutottak, hogy vagy elviszem a magasabb áron, vagy távozhatok üres kézzel. Felteszem, ha több mindent vettem volna, fel sem tűnik az árkülönbözet. Más választásom nem lévén ( vasárnapra váratlanul bejelentkező vendégek miatt ), megvettem a pulykamellet a magasabb áron. A kérdés persze megmaradt, ha több termék is így van beárazva, akkor egy nagyobb bevásárlás alkalmával már nem 100.--tal, hanem 1000.- - 1500.--tal is becsaphatják az embert anélkül, hogy észrevenné. Kérem a fent jelzett áruház működését felülvizsgálni szíveskedjenek amennyiben kapacitásuk engedi. Köszönettel: Kis Róbert Dátum:   2009-01-19 08:49:36 Név:   Brüsszel Email:   gyu*a*h*g*i@********.europa.eu Sorszám:   746 Nem volt szívbajos a portugál telefontársaság és hárommillió ügyfelének „számlanyitási díjat” számlázott ki. De ráfázott: fogyasztók egy csoportja pert indított, a bíróság jogtalannak ítélte a díjat, a céget pedig hetvenmillió eurós kártérítésre kötelezte. Így kell ezt - mondja az Európai Bizottság, amely szerint az EU-polgárok háromnegyede szívesebben megvédené a jogait, ha más fogyasztókkal együtt indulhatna harcba. Ezt tették egy holland bank kliensei is, akikre úgy sóztak rá egy pénzügyi terméket, hogy annak kockázatairól nem kaptak elég egyértelmű tájékoztatást. Végül 165 ezren kaptak összesen másfél milliárd eurós kártérítést. Igen ám, de úgynevezett kollektív jogorvoslat csak tizenhárom EU-tagállamban létezik (egyetlen közép-európai ország sincs köztük), és ott is ritkán alkalmazzák. Márpedig a piacok bővülésével mind több fogyasztó jogait sértheti egy-egy kereskedő vagy szolgáltató, ráadásul gyakran országhatárokon átnyúlva. (január 19. Népszabadságban megjelent cikk) Dátum:   2009-01-18 19:31:08 Név:   Cserép Sorszám:   745 A budapesti ARÉNA üzletház CSERÉPVÁROS nevű boltjában az eladó nyomdafestéket nem tűrő mondatokkal kirakta ma az egyik vevőjét, mert az szólni mert, hogy nem jó árat blokkol neki a "kedves" hölgy. Mikor a vevő a panaszkönyvet kérte, amiért rettenetesen durva hangnemben, válogatás nélküli trágársággal kirakta őt a boltból, nem adta oda az eladó a panaszkönyvet, hanem lehúzta a rolót, bezárta az üzletet és közben úgy visított, hogy az egész áruház azt nézte. A panaszkönyv elutasításáért feljelenthető az üzlet vagy maga a hölgy? Dátum:   2009-01-18 17:45:34 Név:   Hárnási Gergely Email:   har*a*i*e*g*@********.hu Sorszám:   744 Meddig él a garancia a ruhaneműkre? Dátum:   2009-01-18 16:53:45 Név:   Mamusz Email:   mam*s*5@********.hu Sorszám:   743 Tisztelt felügyelőség! Kérdezem, lehet-e Magyarországon számlázni,olyat, amit a fogyasztó nem tud hitelesített eszközzel mérni? Dátum:   2009-01-18 13:25:52 Név:   Szabó-vida Péter Email:   vid*b*d*@********.hu Sorszám:   742 Felhívnám mindenki figyelmét, hogy a soltec kft-nél egyéni vállalkozónak feltüntetett Marányi Krisztián nem rendelkezik vállalkozói igazolvánnyal sőt bejelentett munkahelyel sem. Ezen felül a Dunakeszi rendőrség eljárást folytat ellene mert egy építkezésről eltulajdonította az ott raktározott felszerelést. Dátum:   2009-01-18 12:23:33 Név:   Jelinekné Biró Zsuzsanna Email:   jel*n@********.hu Sorszám:   741 Ma délelőtt vásároltam a Soroksári úti Tesco áruházban. Prospektusuk szerint akciós a Tesco másolópapír amelyhez jár egy ajándék Value ragasztóstift. Az egyik sor végén valóban ott volt akciósként feltüntetve a papír, ugyanott mellette a polcon egy dobozban a ragasztóstift. Mint a pénztárnál kiderült 8 g-os stift, míg az akciós 15 g. Bosszantott a dolog, igaz nem túl nagy tételről van szó, és bár siettem, odamentem az információhoz, hogy figyelmeztessem őket a tévedésre, (nem azért hogy visszakérjem a pénzemet.) A hölgy pikirten elutasította észrevételemet, hogy cseréljék ki a ragasztós dobozt a papír mellett, mondván hogy az akció a 15 g-os ragasztóval érvényes, ami megtalálható a többi ragasztó között. Felháborítónak tartom, hogy ezek szerint tudta hogy nem az akcióhoz van kitéve a ragasztó, elnézést sem kért, sőt még én kaptam fejmosást azért, mert meg akartam akadályozni azt, hogy más is rossz szájízzel hagyja el az áruházat. Dátum:   2009-01-18 11:38:49 Név:   Szép Attila Email:   att*l*.*z*p@********.com Sorszám:   740 Az előzőhöz hozzátenném, hogy az illető 20.000 Ft befizetésével a T-mobiltól 48 órán belül kapott egy kódott amivel függetleníthette a készüléket és vodafone kártyával tudja használni. Dátum:   2009-01-18 11:35:13 Név:   Szép Attila Email:   att*l*.*z*p@********.com Sorszám:   739 T-Mobil - Iphone 3G, ha eddig még nem lett volna szó erről. Amit kissé furcsállok hogy mindenki lenyelte a vékát?! Tudomásomra jutott egy olyan információ, mi szerint az ideji év Kommunikációs törvényei kissé módosultak (mellesleg, nem vagyok jártas ezekben a dolgokban) és kimondja azt a tényt, hogy egy szolgáltató nem "birtokolhat" egy adott készüléket, köteles plusz összegért belőle teljesen gyári verziót is árulnia. Egy járókelőtől hallottam ezt, aki ténylegesen mondott is egy törvényszámot amit sajnos nem tudtam megjegyezni már, csak a lényegét. A T-Mobilnál járt Iphone 3G típusú telefonkészülék vásárlási szándékkal és ő, mint jártas törvény- és jogismerő közölte a T-Mobilos társasággal, hogy most azon nyomban adjanak neki kártyafüggetlen készüléket, mert hazánkban egyedül csak ők árulják, de sokan nem köteleznék el magukat azért, mert már ismerik a nagy magenta óriást. Valamint említette azt is, hogy törvénytelenül árulják a telefont, mert birtokként van jelen a telefon a szolgáltatónál és nem árulhatja csak mint szolgáltatást. Vagy hogy is van ez most?! Erre szeretnék egy választ kapni ha lehet akkor törvényekkel alátámasztva és egy kicsi felvilágosítást várnék Önöktől, hogy ha ténylegesen a szolgáltatónak kötelessége plusz összegért független, gyári készüléket adnia akkor ez miért nincs meghirdetve náluk? Valamint egy olyan érdekes dologgal kapcsolatban keresném a tiszelt Fogyasztóvédelmet, hogy ha egy szolgáltató, tegyük fel a T-Mobil árul egy készüléket kizárólag Magyarországon, akkor mi jogon teheti azt, hogy a készülékeket átküldi egy másik boltnak szervízelni? Jelen esetben bármelyik Apple Computers viszonteladói boltba, mert hát ugye az Iphone 3G végülis Apple Iphone 3G, és a T-Mobil szervíz brigádja szemrebbenés nélkül küldi az embereket ezekbe a boltokba ahol árulják ugyan az Iphone 3G-ket, de csak értékesítik azokat. A kizárólagosságot viszont a T-Mobilt illeti. Vagyis, a szervíze is a magenta óriás. Szerencsétlen Apple viszonteladói boltok meg eltudom képzelni mekkora részesedést kapnak a telefon értékesítése után és itt jegyezném meg, hogy egyszerűen botrányos és hallatlan az a tájékozatlanság ami az egyes T-Mobil boltokban uralkodik a készüléket illetően. Teljes tudatlanság. Ha az ember némi információt szeretne kapni a telefon működéséről akkor szinte az a válasz szó szerint, hogy "Nem tudom hogy működik." - ez megengedhető? Csak mert egy óriás szolgáltatóról van szó? Nem egy T-Mobil vagy T-Pont helyen megfordultam már, hogy a telefonnal ismerkedjek, de szinte, hangsúlyozom szinte sehol nem tudnak legalább 5 percet beszélni a telefonról. Így a vevő mire szerződjön? A vállról eleresztett szervízért? Vagy arra hogy igazából azt sem tudják mit árulnak?! Köszönettel: Szép Attila Dátum:   2009-01-18 11:33:12 Név:   Nagy Istvan Sorszám:   738 Tisztelt Cim! A Sas utcai Mokka Cafe & Restaurant honlapjan megtalalhato etlap nagy mertekben elter az etteremben hasznalttol, az arak kb. 15%-kal magasabbak az etteremben es egyes etelek mar nem is talalhatoak meg. En egy, a honlapon levo etel miatt latogattam el az etterembe, ami nagy meglepetesemre mar nem is letezett, es egy masik etelt pedig a honlapon levo arnal 15%-kal dragabban adtak. Kerdem en, ez nem a fogyaszto megtevesztese? Kerem nezzenek utana, egy ilyen nivos hely 2009-ben tenyleg megengedheti maganak hogy becsapja az oda latogatokat? Elore is koszonettel! Dátum:   2009-01-17 21:16:12 Név:   BATTA DEZSŐ Email:   bat*a*d*z*o@********.hu Sorszám:   737 A FERENCVÁROSI METROBAN A MULT HÉT VÉGÉN SZERETTEM VOLNA VENNI AZ AKCIÓS ÚJSÁGBAN FELTÜNTETETT MDF ÓCEÁN WC ÜLŐKÉT CIKKSZÁM 739417 ÁRA 2868 TERMÉSZETESEN NEM VOLT KAPHATÓ. MIKOR JÖM KÉRDEZTEM. NEM TUDJUK? MEGPRÓBÁLTAM BELÉBVE A RENDSZERBE E-MAILON RENDELNI TERMÉSZETESEN VÁLASZRA SEM MÉLTATTAK. ÜDV BATTA DEZSŐ Dátum:   2009-01-17 18:08:49 Név:   Szabó Zoltán Email:   fra*i*t*1*@********.hu Sorszám:   736 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulok önökhöz , hogy van nekem a Vodafone Magyarország Zrt-nél 2008. decembere óta egy Internet Szabadon tarifacsomagú internet előfizetésem! Nos a problémám (meg ahogy érzékeltem nem csak nekem ebben az országba) , hogy időnként a szolgáltató lekorlátozza a sebességet ami már egy internetes videó megnézésére sem alkalmas. Azt sem mondhatom hogy nem normál felhasználásnak minősülő programokkal töltök le az internetről mert ugyebár ez benne van a szerződésben! Ezek után nem tudom miért korlátozzák le a sávszélességet, mert igy szinte semmit nem lehet kezdeni az internettel! Ezúton is szeretnék választ kapni a kérdésemre. Előre is köszönöm és bízom a mielőbbi válaszban! Tisztelettel Sz. Zoltán Dátum:   2009-01-17 17:55:32 Név:   Dr Rusz Péter Email:   szv*t*@********.hu Sorszám:   735 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Az INVITEL ZRT által nyújtott digitális műsorszórásával kapcsolatban. Szomorúan tapasztalom azt, hogy a szolgáltató hibásan teljesíti kötelezettségét. Több esetben jeleztük a problémát de változás nem történt. A sugárzás következtében a kép megmerevedik, kockássá válik, a hang recseg, egyszóval nézhetetlen. Több esetben küldtek ki szerelőt de a helyzet nem változott sőt mondhatóm rosszabb . Becsapottnak érzem magam, hogy vettem egy szolgáltatást és élvezhetetlen és nézhetetlen. Meg kell vizsgálni, hogy az invitel miért szolgáltat ilyen pocsékul. Dátum:   2009-01-17 07:15:39 Név:   Varga Tiborné Email:   kon*i*s*m*r*a*n@********.hu Sorszám:   734 2007.10.18.-án vettünk két darab Sony Ericsson W300i tipusú mobiltelefont.Az egyikkel semmi baj nincs azóta sem, viszont a másik! A vétel napjától kezdve minden második hónapban szervizbe kell vinni ugyan azzal a hibával. immár most szerelték hetedszer, amit a jótállási jeggyel tudok igazolni. legutobb kértük, hogy cseréljék ki, de azt a választ kaptuk, hogy mig garanciális, megcsinálják.Ez most már tűrhetetlenállapot, minden második hónapban javitják! Kértük, adjanak valami cimet, amin panaszt tehetünk, meg sem hallották! Ezért kérem segitségüket, hová forduljunk, mit tegyünk.Ember ilyent még nem hallott, játszanak az időnkkel, pénzünkkel! Segitségüket előre is köszönöm! Dátum:   2009-01-16 21:24:58 Név:   Schulmanné Szabó Gabriella Email:   sza*o*a*i*@********.com Sorszám:   733 2008december eleje óta nem lehet kapni itt Bicskén(Fejér megye)a Rossman üzletben Rossmanos pelenkát 10-20kg-os méretben.Pedig akciósan is hirdették már nem egyszer.Hiába írnék be a panaszkönyvbe ez miatt,mert tudom,hogy nem foglalkoznának vele.A boltvezető mindig azt mondja nekem,hogy nem egyszer megrendelték már de nem érkezik hozzájuk.Kérdem én akkor,hogy minek hirdetik akkor sokszor,hogy akciós a termék???Szeretném ha ebben segítenének nekem.De azt nem szeretném ha a boltban megtudnák a nevemet,hogy én voltam aki bemártotta őket.Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2009-01-16 17:19:02 Név:   Vakarcsné Molnár Andrea Email:   ara*y*l*o@********.hu Sorszám:   732 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az a problémám,hogy 2008.decemberében vásároltunk egy fiú bakancsot,ami 2009.január elejére elszakadt.Visszavittük az üzletbe,de ott azt mondták hogy nem áll módukban becserélni,mert nem jó a számítógépes rendszerük.Következő héten megint megpróbáltuk,de ugyan azt a választ kaptuk.Azt mondták,hiába szólnak a szerelőnek,csak igérgetik a hiba kijavítását.Egy hét múlva megint bementünk,de még mindig nem jó a számítógép.Az a kérdésem,kinél lehet ebben az esetben reklamálni.Természetesen nem szeretnék az egri üzletvezetővel vitába bonyolódni,hiszen nem Ő tehet róla.A LEONARDÓ cipőboltról van szó.Szerintem két-három hét alatt illő lenne megoldani a problémát,nem mi vagyunk az egyetlen "károsultak".Tisztelettel Molnár Andrea Dátum:   2009-01-16 14:11:46 Név:   Berecz Tímea Email:   ver*u*@********.hu Sorszám:   731 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék továbbtanulni és fogyasztóvédelmmel szeretnék foglalkozni. A kérdésem az lenne, hogy milyen iskolákat ajánlanának ahhoz, hogy ebben a szakmában tudjak majd elhelyezkedni. Esetleg vannak / indulnak ilyen képzések? Válaszukat előre is köszönöm! Berecz Tímea Dátum:   2009-01-16 12:29:53 Név:   Tóth Illés Email:   223*2*4@********.hu Sorszám:   730 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.12.22-én vásároltam Sopronban a Steiner & Steiner Kft "Matracház" (9400 Sopron, Várkerület 79.) üzletében egy Frottír matracvédőt vízzáró PVC réteggel ellátva. Az eladó tájékoztatása szerint teljesen légáteresztőnek kell lennie valamint teljesen bőrbarátnak. Ehhez képest minden éjszaka izzadságban úszva ébredek a matrac légáteresztőképességét kérdőbe vonva. A terméket visszavittem az üzletbe, panaszomat előadtam, majd a tulajdonos asszony tájékoztatott, hogy ők már a forgalmazóval közösen (Korall Kft. Siófok Fő u. 260.) kb 1000 darabot értékesítettek teljesen panaszmentesen, valamint tájékoztatott hogy a vételár (9000 Ft) visszatérítésétől meredeken elzárkózik, azt semmilyen formában nem hajlandó visszatéríteni, majd közölte hogy minden esetben én vagyok a hibás, valószínűleg túl izzadós vagyok vagy túl sokat vacsorázom lefekvés előtt. A hölgy modorát és hangnemét itt és most nem szeretném kommentálni, egyszerűen felháborító volt! A termék véleményem szerint a vele támasztott követelményeket semmiképpen nem nyújtja, számomra használhatalan, illetve kifejezetten kényelmetlen. Sajnos elkövettem azt a hibát hogy a vásárláskor kapott blokkot eldobtam. Ezúton szeretném kérni a tisztelt Fogyasztóvédelem segítségét illetve tanácsát az üggyel kapcsolatban. Köszönettel: Tóth Illés. Dátum:   2009-01-16 11:20:57 Név:   Wittmann Éva Email:   wit*8*@********.hu Sorszám:   729 Tisztelt Fogyasztóvédelem!December elején az egyik aukciós oldalon vásároltam egy mp4/5+DV lejátszót.A pénz utalásom után(többszöri levél és telefonálás után) 2 héten megérkezett a készülék.nem olyan színbe ahogy rendeltem és a játék funkciója nem működik(semmilyen formátumu játékot nem játszik le,ezt ki is írja).Írtam a Digitalforme ügyfélszolgálatának,nem is egyszer ezekután(tőlük rendeltem),de ők arra hivatkoznak hogy nem értek hozzá,és nem is írnak semmilyen konkrét hibát,amit esetleg én tudnék tenni vele.ilyen esetben mit tudok tenni?Válaszát előre is köszönöm.Wittmann Éva Dátum:   2009-01-15 20:15:57 Név:   kneller gyula Email:   kne*l*r*9*3@********.hu Sorszám:   728 Tisztelt fogyasztóvédelem szeretnék önökhöz fordulni problémámal 2008 VIII. ban vásároltam a tesco-global szekszárdi üzletében egy epson nyomtatot amit 4 honapig tudtam használni. de ezt is csak 6-7 alkalomal nyomtattam vele mert álandoan csak ures papirt vagy foltokat nyomtatott. 2008 december elején viszavitem az üzletbe és elküldték a szervizbe 3 hét után töbszöri telefonom után azt mondták hogy viszaküldik az új nyomtatot mert nem tudták ők se megjavitani. 2009 I. 15. én megérkezett a nyomtató a szekszárdi tescoba a régi rosz nyomtato amivel nem csináltak semit érdeklödnék hogy kihez tudnék fordulni ijen ügyben elöre is köszönöm: kneller gyula (kneller1983@citromail.hu ) Dátum:   2009-01-15 15:44:26 Név:   Kissné Juvanzic Mária Email:   mar*s*d*r*n*@********.hu Sorszám:   727 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretnék panaszt tenni A Dunaföldvári Gemenc Autó cégre. 3 hónapja vásároltunk egy új opel asztrát apósomal. Ekkor egy daewo matiz beszámitásra került. Folyamatos átverések kezdödtek. De, hogy a legfontosabbat mondjam a Matiz most három hónap után sincs kifizetve a bank felé. A bank nekünk küldi a tartozási leveleket. Felhivtam a bankot, hogy a kocsi három hónapja nincs nálunk, de ők azt mondták a szerződés akkor is minket köt, mert ők nem kötöttek szerződést az opellal. Több telefonálás után se rendezte az Opel cég a tartozást. Kérem segítsennek, mert nem foglalkoznak velünk mindig csak hitegetnek. Köszönöm Kissné Juvanzic Mária Dátum:   2009-01-15 13:55:23 Név:   Temesvári Tibor Email:   ira*s*m*t@********.hu Sorszám:   726 Tanácsot szeretnék kérni! Tavajelőtt megszünt a kábelszollgáltatóm és átvette tőle a PR telekom. Szerződést kelett kötni amikór közölték nem az ő csekélyebb összegét kell fizetnem havonta hanem a régi szollgáltatóm drágább összegüét ami megeggyező szintü szollgáltatás. (ahol kevesebb volt a településünkön ott felemelték az övék szintjére) Ebbe belementem de kértem hogy adjanak határidőt mikor lesz minőségileg jöbb vétel. Tavaji év májusára kaptam igéretet ami nem teljesült. Kérdeztem mikor lesz a következő határidő. Tavaji év decemberére igérték a javulást. Nem valósult meg ez az időpont sem erre én más szollgáltatót kerestem fel december 10.én megkezdte az új szollgáltató ekkor bejelentettem a mai nap kérem a megszüntetését. Erre a honapra kifizettem a teljes havi dijat de mondták küldenek csekket amin 18.áig számláznak és kábel leszerelési költséget felszámolnak. Én közöltem írásban is ezzel nem értek egyet mert a szerzödést nem én miattam szüntettük meg hanem azért mert a szóbeli igérvényt két alkalommal nem tartották be ezért a harmadikban már nem hiszek. Én nem akartam váltani szollgáltatót nekem megfelelt volna ha minőségileg kifogástalan szolgáltatást kaptam volna. Reklamálásomat nagyon modortalanul fogadták. Dátum:   2009-01-15 13:51:57 Név:   Zsizsi Email:   zsi*s*1*@********.hu Sorszám:   725 Jó napot! Csak egy kis segítseget szeretnék kérni! Ha szervízbe felvesznek egy gépet, mennyi a javitási ideje? Ha alkatrészre vár a 30 napot nem lépheti túl? De ha mégis túllépné a 30 napot és még a termékem sehol, ilyen esetben mit csinálhatok vagy mit csinálhat a terméket forgalmazó cég? Köszönöm Dátum:   2009-01-15 12:48:06 Név:   Papp Viktor Email:   bik*r*o*1*3*5*7*9@********.com Sorszám:   724 Mit lehet lépni ha online-ról vásároltam egy cipőt és nem kaptam számlát a cipő hamisitvány és az oldalon az van feltüntetve hogy eredeti a cipő és van rá garancia de a megadott talefonszám amin lehetne érdeklődni nem elérhető! Dátum:   2009-01-15 11:57:46 Név:   Mayerné Anita Email:   may*r*n*t*@********.hu Sorszám:   723 Kérdésem lenne! Telefonon keresett meg egy internetes hirdető cég, akinek akkor ott (épp orvosnál voltam) elfogadtam az ajánlatát. Később utána nézve, nem szeretnék élni a hirdetési lehetőséggel, kértem, hogy vegyenek le a felületről és a részidős hirdetési díjról küldjenek számlát (amíg fent volt a hirdetés). Azt mondták ezt nem tehetik, mert én elfogadtam a feltételeket telefonon és fizessem ki az egész éves hirdetési díjat. Szerződést nem írtam alá. Tényleg igaza van-e a hirdető cégnek és nem gondolhatom meg magasm, muszály egy évig megjelennem a honlapjukon, és tényleg ki kell-e fizetnem az egész éves díjat. Várom válaszukat. Tisztelettel Mayerné Anita Dátum:   2009-01-15 09:09:19 Név:   Heinrichné Oláh Edit Email:   hei*r*c*n*@********.hu Sorszám:   722 Jó napot! Segítséget szeretnék kérni. Tavaly novemberbe egy Samsung márkabolta vásároltam egy telefont. Decemebrbe már javítani kellett mert állítólag széria hibás. Most ismét ugyanaz a baj a telefonnal. Kértem a boltot, hogy cseréljék ki vagy levásárolnám az összeget. Azt a választ kaptam, hogy ez náluk nem lehetséges. Igaz ez? El kell fogadnom, a második javítást? Köszönettel: Heinrichné Oláh Edit Dátum:   2009-01-15 05:42:12 Név:   Peti Email:   dcm*n@********.hu Sorszám:   721 Tiszteletem! Itt nem válaszolnak egyáltalán semmilyen bejegyzésre, vagy csak az olvasók nem láthatják a válaszokat? Csak azért érdekelne, mert sokat tanulhatna belőlük sok olvasó, többek között én is, ezért látogattam meg az oldalt, de sem a leveleknél nem találtam válaszokat, sem pedig itt az üzenőfalon. Mindenhol csak kérdések vannak, de tanácsok sehol. Üdv.: Peti Dátum:   2009-01-14 18:05:54 Név:   farkas lászlóné Email:   for*k*i*@********.hu Sorszám:   720 Királd településen , más lehetöség hiányában a pannon internetet használom, már egy éve, havi 6000ft- ért.Két év hüség nyilatkozatot kellett tenni.A problémám az,hogy annyira lassu az egész hogy semmire sem tudom használni ,mert nem jutok célba soha sehol, csak az e-mail-jeimet tudom megnézni rajta. egy fénykép kb 6-7 perc alatt töltődik le.szinte alig volt weboldal amit megjelenített, azt is csak nagyon sokára .Úgy érzem kidobok 6000 ft-ot a semmire. Mit tehetnék?? Dátum:   2009-01-14 15:35:57 Név:   Fónád Gabriella Email:   fon*d*@********.hu Sorszám:   719 Tisztelt Cím! 2008.márciusában vásárolt Sony navigációs készülékünk decemberben meghibásodott (néhány használat után szervíz felirat jelent meg rajta, nem tudtuk használni). A készülék még garanciális, ezért visszavittem abba az áruházba, ahol vásároltam. 1,5 hónap után a napokban kell visszamenjek, hogy kicseréljék a készüléket, mert nem tudják megjavítani. A kérdésem az, hogy csak ugyanilyen készüléket kaphatok, vagy visszakérhetem a pénzt? (nem voltam megeleégedve a készülékkel, nem szeretnék ugyanilyet) Előre is köszönöm válaszukat! Üdvözlettel: Fónád Gabriella Dátum:   2009-01-14 13:48:04 Név:   Veresné Barczi Ildikó Email:   zoi*d*@********.hu Sorszám:   718 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Párom pár hónappal ezelőtt egy márkaszervízben beszereltetett egy telefonkihangosítót az autójába! A szervíztől megkapott minden papírt és áfás számlát! A kihangosító a napokban elromlott, ezért előkerestük a számlát és érdeklődtünk a szervízben, hogy hová vigyük. Ők kiszerelték és a kihangosító forgalmazójának a szervízébe küldtek vele. Sajnos a termék garanciajegyét nem találtuk meg, és ezért az áfás számlát magában nem fogadják el! A kérdésem az lenne, hogy valóban szükséges mindkét papír a javításhoz vagy el kell fogadják "csak" a számlát is? Annyit tettek csak, hogy felajánlották, hogy 7500 ft ellenében csinálnak egy másolatot a garanciajegyről!!! Köszönettel! Ildikó Dátum:   2009-01-14 13:12:16 Név:   Baran István Email:   bar*k*6@********.hu Sorszám:   717 Tisztelt Fogyasztóvédelem Január 12-én a Tescoban /Bp Pillango ut 15/vásároltam "FUNAI 29D-31D850 videomagnot.Ma vsszavittem mert nem tudtam használni /csatorna programozása stb/Kértem ,hogy vegyék vissza. Megnézték az ora jelet és azt mondták nem hibás.A müszaki osztályon nem tudták beüzemeltetni mert nem rendelkeznek antennával.Ujra probálkoztam itthon a beüzemetetéssel ami nem sikerült, mert a csatorna keresés közben be jött egy bugo jel és tovább nem programozhato.Felhivtam a szervizt ahol azt mondták,hogy szakembert nem tudnak adni ,mert náluk nincs telefon AAG szerviz"Szikoria Zsófia" ,véleménye szerint a forgalmazónak bemondás alapján visszakéne venni. Segitségüket elöre is köszönöm Dátum:   2009-01-14 10:34:15 Név:   Fazekas Hajnalka Email:   haj*a*k*.*a*e*a*@********.hu Sorszám:   716 Tisztelt fogyasztóvédelem! Egy probléémával fordulok Önökhöz. Vásároltam dec. 18-án egy 15.000 Ft-os cipőt Tatabányán a TIP-TOP Cipőboltban. 19-én használtam a cipőt és felszakadt a bőr az orrán. 20-án visszavittem a boltba a cipőt és elküldték a Cipőkontrollhoz bevizsgálásra. Január 13-án megjött az eredmény, hogy az én hibámból történt a dolog. Most engem az zavar, hogy egy 15.000 Ft-os cipő egyszeri használatra van, mert ezt már nem igazán tudom használni. Köszönöm válaszukat. Üdvözlettel. F.H. Dátum:   2009-01-14 09:06:46 Név:   Girsik Tünde Email:   gtu*d*_*2@********.com Sorszám:   715 Tisztelt fogyasztóvédelem! Elnézést kérek a levelem miatt de egyszerüen felháborítónak tartom ami a nagy üzletláncoknál sorban tapasztalok. 2008.01.11-ével a Penni Marcet reklám ujságja több termék ajánlatott tett amiért én be is mentem az üzletben reggel szinte nyitásra ahol semmit nem találtam. Segítséget kértem az eladotól aki közölta velem, hogy az árú Hétfőre érkezik meg. Sajnálatos módon hétfön is hiány cikk volt. Ez a tapasztalat nem az első eset volt. Tisztalettel. Dátum:   2009-01-14 08:06:35 Név:   Németh Károly Email:   kpa*b*n*@********.com Sorszám:   714 Tisztelt Fogysztóvédelem! Egy csalássorozatra hívnám fel figyelmüket. Tegnapi napon gyorsposta (GLS) érkezett házunkhoz és egy csomagot hozott melyben állítólag a feleségem által rendelt termék (fülbevaló) található. Mi nem tartozkodtunk otthon, kivéve a feleségem édesanyját, aki jóhiszeműen a csomagot átvette és ellenértékét 7200 Ft ki is fizette. Hazaérve meglepődtünk egy kicsit, hiszen a feleségem nem rendelt semmit, pláne nem a csomagban lévő 500 Ft értéknek megfelelő bizsu fülbevalót 7200 Ft-ért. Késő bánat... Hát nem tudom, hogy ki lehet-e védeni az ilyen eseteket, de azért gondoltam megosztom Önökkel és a kedves olvasókkal. A feladóról ennyit tudni: Grant Global Budapest 62 Pf. 486 1396 Tisztelettel: Németh Károly Dátum:   2009-01-13 20:51:11 Név:   bowhunter Email:   bow*u*t*r*i*@********.hu Sorszám:   713 Tisztelt Fogyasztóvédelem. A minap szerződést kötöttem a Pannon GSM-el más helyett.A problémám az, hogy a szerződés kötéshez személyi igazolványt /ez eddig rendben/ kértek, lakcím kártyával, és még egy fényképes igazolványt/jogosítvány, útlevél/, na ez itt a probléma: mivel uniós állampolgár vagyok nincs szükségem útlevélre, tehát nincs, nekem ugyan van jogosítványom, de aki helyett kötöttem a szerződés annak nincs. Az eladó elmondása alapján "azért van ez így, hogy a számlákat biztosan kifizessem", mire én megkérdeztem, hogy aki 28 éves 6 éves munkaviszonnyal biztos egzisztenciával és nincs se útlevele, se jogsija az a Pannon szerint már nem is ügyfél/ember/, de aki 18 éves gimnazista jövedelem nélkül viszont jogosítvánnyal az máris szerződést kötő ügyfél lehet! Azt szeretném kérdezni, hogy Önök szerint ez jogos szabályozás-e a Pannontól. Régebben is volt ilyen húzása a Pannonnak, akkor adó kártyát kértek a szerződéshez. Ez így jogos??? Dátum:   2009-01-13 19:35:20 Név:   Olbrich Attila Email:   att*l*@********.hu Sorszám:   712 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Tanácsra lenne szükségem, mit lehet tenni az alábbi esetben. 2008 tavaszán előfizettem egy vodafone mobil internetre 2 év hűséggel. Két modem közül választhattam ami az internetezéshez használatos mobil eszköz. A Drágább (elvileg) jobb minőséget választottam. Az eszköz április óta szinte használhatatlan. A kapcsolat megszakad pár percenként. Az eszköz öt alkalommal volt javítva, cserét kértem. Csere helyett egy jegyzőkönyvet kaptam, hogy az eszköz hibátlan. A javítás alatt cseremodemet kaptam mind az öt alkalommal. A csere (más típusu) készülékek mind hibátlanul működtek. A saját eszközömet több számítógépen is teszteltem, több földrajzi helyen, és sehol sem használható megbízhatóan. Nem tartozom az amatőr felhasználók közé, hiszen szoftverfejlesztőként dolgozom, van rálátásom a számítástechnikára. A szervíz elzárkózik a további tárgyalástól, a Vodafonnak írt levelem pedig a szervízre hárítja vissza a felelősséget. A tény, két éves hűségnyilatkozattal, havonta fizetem a díjat, de megfelelően használni az internetet nem áll módomban. Ezen kívül amikor a szerződést kötöttem, korlátlan internetet ajánlottak normál felhasználás mellett. Ezeket a felteleket be is tartom, de időközben a vodafon egyoldalúan módosította a szabályzatát, és egy havi használat után korlátozhatják a sebességet. (Én pont azért választottam más szolgáltatóval szemben a Vodafont, mert korlátlan internetet ajánlottak). Ezen felül: Az interneten a vásárlókat azzal a reklám fogással "tévesztik" meg, hogy ez a megoldás alternatívája lehet sebességben a vezetékes internetnek. 3.6 illetve 7.2 Mb/s sebességet ajánlanak. Az első időkben kb 1.5 MB/s sebességet tudott. A sebesség folyamatosan csökken. Mostanában 0.5 Mb/S sebesség amit átlagosan használni tudok, a hirdetett 7.2 MB/s sebességgel szemben. Igaz ez csak a reklám, mert írják, hogy a sebesség függhet a térerőtől, egyidejű felhsználhatók számától, stb. De ettől függetlenül szerintem ez a fogyasztók megtévesztése. Kérdésem, hogy milyen lépéseket tehetek ebben az esetben, hiszen fizetek egy internetet, amely megbízhatatlan (ez jobbára az eszköz hibája, de megoldást nem lehet a vodafonnal elérni), illetve sem sebességében, sem az ajánlott korlátlanságában nem azt nyújtja, ami a szerződés megkötésekor tájékoztatásban informáltak. Tisztelettel Dátum:   2009-01-13 15:04:43 Név:   Kis Tahi Mária Email:   kis*a*i*a*i*@********.hu Sorszám:   711 Üzlethelységet szándékozok nyitni, használtruha és egyéb új termékek értékesítése lesz a profil(nem élelmiszer). Az erre vonatkozó szabályokat, rendelkezéseket, hol olvashatom, tölthetem le, szerezhetem meg, hogy biztosan jogszerűen és körültekintően járhassak el az ügyben? Üdvözlettel: Kis Tahi Mária Dátum:   2009-01-13 12:31:12 Név:   Kisné Őzse Éva Email:   ozs*e*a@********.hu Sorszám:   710 2008. december 5-én vásároltam gyermekemnek egy csizmát 8990 Ft-ért a Leonárdó cipőboltban. Pár nap használat után levált a talpa. December 11-én visszavittem a boltba. Azt mondták, hogy javítható a hiba, elküldik ragasztatni, egy hét mulva menjünk érte. 18- án értementünk, megkaptuk. Legközelebb 21- én hasznalta a gyermekem és újra levált a talpa. Január 5- én újra vissavittem és újra felajánlottákk, hogy megragasztatják. Én ezt nem fogadtam el. Szerettem volna ha kicsérélik, ugyanis azért vásároltuk, mert szükségünk volt rá. Azt mondták ezt az üzletvezetővel kell megbeszélnem, de ő nincs bent. Jöjjek amikor bent lesz. Legközelebb január 13-án tudtam elmenni. Bent volt a vezető, de ő is csak a ragasztást tudta felajánlani, mert a csere plusz költséget jelentene az üzletnek. Ezek után beírtam a panaszkönyvbe, a vezető pedig felvett egy jegyzőkönyvet. Szeretném megtudni, hogy ilyen esetben mi a teendő? Fél év garancia van a lábbelire, addig köteles vagyok ragasztatni hordani- akár hetente? Addig a gyermekem járjon kézen, amíg ragasztják a csizmáját? Az én többletköltségem- a sokszori oda- vissza út? Válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2009-01-12 22:48:45 Név:   Kiss Gábor Email:   int*r*o@********.hu Sorszám:   709 Kérdezem, hogy ha egy alaktrészt kicserélnek garancia időn belűl, a cserélt alaktrészre csak az előző rossz alakatrész garacia idejéig cserélhető ki garanciába újra? Az új alkatrészre, csak a meghibásodott alkatrész garancia idejéig garanciális. Az cserélt új alaktrészre nincs garancia? Ha ezen alkartrész rendszeresen másfél évente elromlik, kétéves a garancia, akkor minden második rossz alkatrészt megkell vásárolni, csak akkor érvényes újból a garancia? Várom tisztelettel szíves válaszukat Kiss Gábor Dátum:   2009-01-12 22:41:52 Név:   NFH Email:   kap*s*l*t@********.hu Sorszám:   708 Egymilliárdot hozott a Csillagszóró II. A hathetes akciósorozat mérlege: 30 ezer ellenőrzés, 5400 bírság, 160 bezárt üzlet. Vannak pozitív jelek is, például javult a fogyasztók tájékoztatása. A tíz hatóság részvételével zajló Csillagszóró II. akciósorozat keretében a hatóságok szakemberei több mint 30 ezer ellenőrzést hajtottak végre, 5400 esetben szabtak ki bírságot a jogsértő vállalkozásokra, összesen mintegy 1 milliárd forint értékben. A kormány - a tavaly téli akciósorozat mintájára - 2008. november 20. és 2009. január 4. között indított összehangolt ellenőrzés-sorozatot. A tapasztalatok szerint csökken a súlyosabb jogsértések aránya, pozitív tendenciák észlelhetők a számla- és nyugtaadásban, az alkalmi vásárokon, a vendéglátásban, ismertette a kormánybiztos, hozzátéve, hogy javult a fogyasztók tájékoztatása is. Dátum:   2009-01-12 21:51:38 Név:   Walter Group Kft. Email:   log*s*t*k*@********.hu Sorszám:   707 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi ügyben kérném a szaktanácsukat. Fél éve vásároltunk, 1 éves gyári garanciával rendelkező videokártyát, amit égési hibával visszavittünk a forgalmazó cégnek. Az üzlet elküldte a kártyát a gyártóhoz bevizsgálás céljából, ami 2-3 hetet vesz majd igénybe, előrebocsátva azt, hogy fizikailag sérült terméket nem cserélnek ki. A kérdésünk az lenne, hogy ebben az esetben milyen jogokat lehet érvényesíteni a bolttal szemben, hogy a fizikai sérülésre hivatkozva ne érvényesítsék a garanciavesztést, továbbá problémát jelent a több hétig tartó vizsgálat, mivel a számítógép munkaeszköz. Van-e olyan jogszabály, amit érvényesíteni tud a fogyasztó a céggel szemben, akik fizikai sérülésre hivatkozva elállnak a cserétől. Várom szíves válaszukat. Walter Group Kft. Dátum:   2009-01-12 19:59:46 Név:   Mihály Attila Email:   maf*o*a@********.com Sorszám:   706 Tisztelt Fogyasztóvédők! Vidéki lakásunkból 2008. január hónap végén költöztünk ki. Az üres lakásban az összes radiátort elzártuk, amire figyelemmel a társasház hozzájárult a fűtés- és melegvíz alapdíjának megfizetése mellett a lakás alapterületéből számított fűtési hődíj 60%-kal történő csökkentéséhez, azaz a 40%-os mértékű fizetéshez. Ezen hozzájárulást 2009. január 1-től visszavonták. Mivel a lakásban közel egy éve nem fűtök (kivéve a csövek által leadott hőt), ezért a fűtési költségek 100%-os mértékű kifizetését nem tartom indokoltnak, a piaci környezetben ismert jelzővel élve nem tartom tisztességesnek. Mindezek alapján kérem tájékoztatásukat, hogy milyen módon érhetem el azt, hogy a radiátorok lezárása esetén az alapdíjon felül ne kelljen hődíjat is kifizetnem. Megoldást jelent-e az, ha a radiátorokat leszerelem, vagy az, hogy a szelepek elzárása mellett a csöveket szigetelem? Lehetséges-e az, hogy egyedi mérés alkalmazását kérjem a lakásomban, amelynek alapján valójában a radiátorokon leadott hő alapján állapítják meg a mindenkori hődíj nagyságrendjét. A társasház döntését milyen formában és mértékig kell figyelembe vennem, a fűtést szolgáltató gazdasági társasággal külön megegyezhetek-e? Valójában a gazdasági társaság a társasház hozzájárulásának visszavonására hivatkozik és mindezen a alapján a hődíj teljes összegét kívánja kiszámlázni. Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: Mihály Attila Dátum:   2009-01-12 19:46:00 Név:   Keresztes László Email:   Ker*s*t*s*L*@********.com Sorszám:   705 Tisztelt Fogyasztóvédők! Vásároltam egy Philips Avent kézi mellszívó készüléket, kb. 14ezer forintos áron. A készülék fő része (műanyag) rendeltetés szerű használat mellett eltörött (kb. 4 hónappal a vásárlás után). A mellékelt tájékoztató a 151/2003 kormányrendeletre hivatkozva azt írja, hogy nincs jótállási kötelezettségük. Kérdéseim: - A mellszívó készülék nem minősül gyógyászati segédeszköznek, vagy készüléknek? (Ilyen esetben járna garancia.) - Ha nem jár garancia, nem is tehetek semmit? Ezek szerint akár pár héttel a vásárlás után is tönkremehetne a 14ezer forintos készülék, akkor sem tehetnék semmit? válaszukat előre is köszönöm, Keresztes László Dátum:   2009-01-12 19:45:32 Név:   Schulmann Zoltánné Email:   sch*m*l*n*e@********.hu Sorszám:   704 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. szeptember 22-én vásároltam Gorenje mikróhullámsütőt 24990.-Ft-ért. 2008. november 23-án vissszavittem az áruházba, mivel üzemeltetés közben erős, füllbántó hangja volt. Az áruház elküldte a szervízbe javításra,de a mai napig többszöri érdeklődésemre sem tudnak felvilágosítást adni,arról, hogy hol tart a javítás illetve mire számíthatok. Csere gépet is próbáltam kérni, de állítólag erről szó sem lehet. Kérem, szíves segítségüket lassan már két hónapja nincs mikrosütőm, és nem tudom mit tehetnék. A 49/2003.(VII.30) GKM rendelet 4.§ (2) bekezdés szerint a forgalmazónak törekednie arra, hogy a kijavítást vagy a kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Válaszukat előre is köszönöm. Tisztelettel: S. Zoltánné Dátum:   2009-01-12 18:48:41 Név:   Válint Zoltán Email:   val*n*.*o*t*n@********.com Sorszám:   703 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! A véleményükre lennénk kíváncsiak ágyvásárlás ügyében. 2008.11.09-én vásároltunk egy franciaágyat a Retz bútorházban ,de már az összeszereléskor kiderült,hogy törött,gyenge minőségű. Kértük az ágy cseréjét,de mivel az ilyen fajta franciaágyakban nem bíztunk, egy erősebb -és jóval drágább- kanapét szerettünk volna venni helyette,ráfizetéssel. Az áruház vezetője viszont,arra hivatkozva,hogy külön garancia jár az ágykeretre és külön a matracra,csak a hibás ágykeretet hajlandó cserélni,illetve mutatott néhány,szerint erősebb keretet,amit viszont mi nem tudunk elfogadni,mert egyrészt nem férne be a szobánkba,másrészt nem szeretnénk hasonló franciaágyat még egyszer. Várjuk mielőbbi válaszukat. Tisztelettel:Válint Zoltán. Dátum:   2009-01-12 18:47:40 Név:   Máté Tóth Mária Email:   mat*t*t*@********.hu Sorszám:   702 2008 máj. 28-án 1 pár Red Rooster acélbetétes bakancsot 16 900 Ft-ért. Mondták a boltban, hogy fél év jótállás van rá, írás nincs róla. A hetedik hónap vége felé az egyik két helyen kitört, cipész nem tudja javítani (ott vékonyabbnak is érzik a bőr.) Amúgy eléggé kímélve használtuk, kopás, karcolás alig volt rajta. A bolt letelefonálta a Nagykerrel, hogy sajnos nem tudnak foglalkozni vele, mert a blokkot is mellékelni kell a Nagykernek, ha vissza akarnák küldeni a gyártóhoz, és fél év után úgysem foglalkoznának vele. Én leadtam a boltban a bakancsot, hogy küldjék el, de a telefon után nem is küldik el. Én mit tehetek? Dátum:   2009-01-12 17:09:09 Név:   Salamon Gábor Email:   sal*g*@********.hu Sorszám:   701 Karácsonyra arany ekszert vásároltam mely egy hét után tönkrement. A boltban nem volt választék, ezért azt mondták ha jön áru, akkor levásárolhatom, de a pénzt nem adják vissza. Kérdésem, hogy van e pénzvisszafizetési garancia ilyen esetben? Dátum:   2009-01-12 15:17:31 Név:   Mályva Email:   sch*a*z*m*@********.hu Sorszám:   700 2008. novemberben vettem egy rieker csizmát. Egy hét múlva volt egy kis havas eső, s ömlött a csizmába a víz, úgyhogy tocsogott a lában benne. Visszavittem azon vizesen, de közölték, hogy adtak egy papírt, amin az áll, hogy mérsékelten vízálló. Hát nem tudom ki mit ért ezalatt, de szerintem semmiképpen nem azt jelenti, hogy bokáig vízben tocsog benne az ember. Ja, és 16200.- Ft. állítólag a varrott lábbelikkel az a gond, hogy a varrásnál beereszti a vizet. Kérdem; ha ezt tudja a gyártó és előre gyárt kis cetliket, akkor nem lenne tisztességesebb, ha eleve valami ragasztót nyomna a varrás lukaiba?Milyen dolog, hogy a fizetés után odanyomják a kis cetlit, amit otthon elolvasol,és nemigen tudod értelmezni. Talán a cetlivel kéne a lukakat betömni? Van másik varrott lábbelim, bőr, az pl. egyáltálán nem ázik be, s ahhoz is adtak kis cetlit. Tehát ez egy drága bóvli, s természetesen én vagyok a hibás, minek hordok egy téli, birkaszőrmével bélelt csizmát télen, s főleg hóban? Vagy talán kéne mellé vennem egy másikat, ha az idő szárazról nedvesre vált legyen váltócipőm? Tisztességesebb lenne cetliosztogatás helyett becsületesen szakértelemmel megcsinálni a cipőket, és nem becsapni és kifosztani a vásárlókat. szisztok mályva Dátum:   2009-01-12 14:53:04 Név:   Ambrus ánosné Email:   aja*o*n*@********.com Sorszám:   699 posta reklamálása Dátum:   2009-01-12 13:13:12 Név:   Horányi Hajnalka Email:   hha*n*l*a@********.t-online.hu Sorszám:   698 Tisztelt Hölgyem/Uram! Segítségüket szeretném kérni az alábbi problémában. Decemberben a párom csináltatott egy ékszerésznél nekem egy gyémánt köves jeggyűrűt, mellyel karácsonykor kérte meg a kezem. A problémám az, hogy a gyémánt kő elrepedt azon a részen ahol az egyik kis karmocska tartja a foglalatban. ( A gyűrű nem volt semmilyen extrém körülménynek kitéve, nem vagyok fizikai munkás, háztartási munkákhoz leveszem még éjszaka és fürdésnél sem viselem) Pénteki napon (2009. január 9-én) kb. két hetes viselés után mivel a kötött kesztyűm beleakadt tüzetesen megvizsgálatm (mivel egy kicsi kőről van szó) és úgy láttam, hogy be van repedve. Az első utam egy ékszerészhez vezetett, hogy megnézze aki azt mondta, hogy bizony el van repedve és vigyem el ahhoz az ékszerészhez ahol készíttetve lett, mert a gyémánt nem repedhet, törhet el csak akkor ha rosszul van megcsiszolva, ha túl vékonyra csiszolták a peremét. Ezzel az információval elmendtem ahhoz az ékszerészhez ahol a párom csináltatta, elég kellemetlen volt a szituáció mert ismerem az ékszerészt, többször javíttattam, készíttettem már nála ékszert mert mindig rendes, korrekt, szimpatikus volt (ezért gondolta a párom is hogy nálla csináltatja meg az eljegyzési gyűrűt) és még az eljegyzés után meg is beszéltük a párommal, hogy majd a karikagyűrűket is nálla csináltatjuk. Az ékszerész megnézte a gyűrűt és konstatálta, hogy hát igen el van repedve a kő és ő ezzel semmit nem tud csinálni, mert az biztos hogy amikor ő belefoglalta a foglalatba akkor még nem volt elrepedve és hogy a gyémánt egy rideg anyag ami extrém hő hatás miatt is el tud repedni, - ha kimegyek a meleg lakásból a hideg utcára, szerinte, és hogy most nem csinál vele semmit, ha nagyon nagy a gáz akkor jöjjek vissza és majd akkor kitalál valamit. Az igazság az, hogy elég meglepő számomra az ő reakciój illetőleg az, hogy szerinte a gyémánt pont a ridegség miatt borzasztóan törékeny. Ezek után - mivel nem értek hozzá - gondoltam utánna nézek, kérdezek ennek az információnak és mindenki azt mondta, illetőleg az interneten is ezt írják, hogy ez nem fordulhat elő csak akkor ha rosszul van csiszolva. Ergo ez a törés nem lehet az én hibám (nem is csináltam vele semmit ami ezt okozta volna). A hétvége folyamán sajnos ott ahol el volt repedve egy kis darab ki is tört belőle. Tehát az a picinyke kis gyémánt amiért a párom nem keveset dolgozott hogy ezzel megkérhesse a kezem veszített az értékéből a gyűrű sajnos hordhatatlan (illetőleg nem is merem hordani) mert látszik a kitörés helye és félek, hogy a maradék követ elveszítem. Nem tudom mit tegyek mert az ékszerész válasza alapján ha most visszaviszem hozzá a gyűrűt nem fogja garanciálisan kicserélni a követ. Kérem szíves segítségüket, hogy egy ilyen esetben mit tudok tenni, illetőleg van-e valami szakmai protokol vagy vizsgálat amivel meg lehet áll Dátum:   2009-01-12 13:02:41 Név:   F. Beatrix Email:   bei*5@********.hu Sorszám:   697 Tisztelt Fogyaztóvédelem! Nekem olyan promlémám lenne, hogy vásároltam egy hajszárítót és bevittem a boltba ahol vettem, mert nem működött rendesen. Még van rá garancia. Én 2008.11.24-én bevittem, de azóta folyamatosan csak a türelmemet kérik, mivel még mindig nincs kész. Azt szeretném kérdezni, hogy van e ennek valami hatáideje? Mi ilyenkor a teendő? Köszönettel: Beatrix Dátum:   2009-01-12 10:31:53 Név:   Szarka Sándor Sorszám:   696 Tisztelt Hatóság, Kedves Ügyintéző! Sokak számára problémát okozó észrevétel miatt írom levelem. A Vodafonnál történt sávszélesség csökkentése az 5 GB-ot meghaladó felhasználókat érinti, mégpedig minden előzetes figyelmeztetés nélkül egy hónapon át, majd a havi zárás után megnézik mennyit fogyasztottunk a lassabb tempóval. A szerződési feltételekben sehol nem szerepel ilyen passzus, továbbá az első ilyen alkalom után írásban -ajánlott levélben kellene, hogy figyelmeztessenek bennünket az ilyen cselekedet(ha fájlcserélő programot használunk és így lépjük túl az 5 Gb-ot) megszüntetésére. Csak a következő ilyen hónap után jöhet a szerződés megszüntetése, felmondása. Jegyzem meg, hogy azért vettük a Vodafonos internetet, mert korlátlan használatot kellene biztosítaniuk hsdpa kapcsolaton keresztül, és ahogy a szerződésben is szerepel az 5 Gb feletti forgalmat elengedik. A gyakorlatban tehát csak a fájcsrélő alkalmazások átviteli sebességét kellene csökkenteniük, vagy megszüntetniük, és azt is csak akkor ha elértük az 5 Gb-ot .Ha már szerződést szegnek, legalább ésszel csinálnák, és nem egy egész hónapig lassítani a felhasználót. Például a korábbi maximális letöltés a beigért 3,6 vagy 7,2 mb/s helyett csak sokaknál 200 kb/s volt, amit lecsökkentettek 20-30 kb/s-ra. (Az ideális viszonyokra ne hivatkozzanak, mert előfordult olyan is, hogy abszolut nem volt hálózat, majd miután meguntam és betelefonálva jeleztem ezt, szó szerint két percen belül bekapcsolták azt. Erre több tanúm is van, és ott a hanganyag a cégnél is.) Több fórumot és levelezést végigolvasva ez nem tartjuk jogszerűnek és a fogyszttóvédelemhez kívánunk fordulni. Gyakorlat alapján az eredeti sebesség sem és a csökkentett sem éri el a kívánalmakat, egy jobb telefonos modemes -nem adsl- kapcsolatból is többet lehet kihozni. Valljuk be, hogy ismét átverésről van szó. Kérem, hogy válaszoljanak a felvetésemre, illetve vizsgálják meg az általános hátterét, gyakorlatát a dolognak. Dátum:   2009-01-12 10:27:36 Név:   t.g. Email:   tok*k*@********.hu Sorszám:   695 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.elején vásároltam a fóti AAAutóban egy Volvo s40 tpusú személygépkocsit.Elvittem gumishoz,hogy cserélje le nekem a gumikat,mert ráférne.A szerelő mondta,hogy nem tudja lecserélni a kerékőr miatt.Kerseesm meg a kerékőrt és jöjjek vissza.A kerékőrt nem találtam ezért felhívtam a kereskedésd.Itt közölték velem,hogy náluk nincs a kerékőr a gépkocsi előző tulajdonosánál maradt biztos.Szedessem le ahol akarom bármelyi gumis műhelyben leszedik.Azóta keresem a gumisműhelyt ahol leszedik a kerékőrömet a kocsiról.T.G. Dátum:   2009-01-11 23:01:56 Név:   Süle Nikolett Email:   nix*k*3@********.hu Sorszám:   694 2008.01.11.-én a Székesfehérvári Auchan bevásárlóközpontban vásároltam egy webkamerát amiben tartozékként fülhallgatós-mikrofon is járt. A doboz műanyag szalaggal volt lezárva,amiben tárolták az eszközt.Ehhez járt mikrofon és fülhallgató is.Magán a dobozon a ragasztást nem figyeltem.Így nem vettem észre,hogy maga a webkamera hiányzik a csomagból,a párom is megvette ugyanezt a webkamerat és a tartozékok és a kamera megvolt,nekem hiányzott a webkamera. Mi a teendő? Dátum:   2009-01-11 17:54:59 Név:   Nagy Katalin Email:   nag*k*t*@********.hu Sorszám:   693 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Vásároltam egy mobiltelefon készüléket még december 12-én egy mobiltelefonokat fogalmazó szaküzletben Budapesten. A készüléket a helyszínen kipróbáltam és teljesen jól működött. Ezért meg is történt a vásárlás. A vételár 23.000 Ft volt. Amikor hazaértem a készülék gyári töltése nem bírta és lemerült. Ekkor vettem elő a készülék dobozából a töltőjét, de sajnálattal vettem észre, hogy nem magyar szabványos a konektorba való csatlakozója, hanem amerikai szabványos 110V-os dugó. Így a készüléket azóta tölteni nem tudom, tehát ebből kifolyólag használni sem. Többször kerestem a kereskedőt, aki többször is megígérte hogy pótolja a hiányzó töltő, de ez a mai napig (2009.január 11) nem történt meg. Eleinte elolvasta üzeneteimet (e-mailjeimet), mostmár nem reagál semmire. Mit tehetek ilyenkor? A készüléket használni nem lehet, pedig garanciális is, mivel vadonatúj, illetve benne áll a 23eft-om is. Kérem segítsenek, hogyan tudnám ezt az ügyemet rendezni. Várom válaszukat, tisztelettel: Nagy Katalin u.i.: garancia papírral rendelkezem (amit aláírt és lepecsételt), de sem nyugtát, sem számlát nem állított ki az eladó. Dátum:   2009-01-11 10:17:11 Név:   Kónya János Email:   kon*a*9*4@********.hu Sorszám:   692 2080.10.-hoban kötöttem egy szerzödést a T-HOMMMAL amiben az állt,hogy összevonják a számlámaimat és bekapcsolják a hirdetett családi csomagjukat. EZ a mainapig sem történt meg. Dátum:   2009-01-10 15:24:48 Név:   Bokor Láaszló Email:   bok*r*l*s*l*@********.hu Sorszám:   691 Tisztelt fogyasztóvédelem! A VODAFONE szolgáltatónál kötöttem 2008 szeptemberében egy 2 éves hűségidőről szóló szerződést internetre. A szerződésemben az áll, hogy a 2 éves hűség időre ez a szerződés vonatkozik, ami nem megváltoztatható! Az én szerződésemben az áll, hogy ha nincs extrém használat (pl: torrent) akkor korlátlan adatforgalom és sebesség áll rendelkezésemre(vodafone internet szabadon). Most novemberben ezt ők megváltoztatták és akárhogy is, de ha átlépem a havi 5 GB adatot, akkor ők korlátozzák az internetem sebességét, ha használok extrémen, ha nem. Engem erről semmilyen formában nem tájékoztattak, magam tapasztaltam. A hűségidő még több mint egy év. Mit tegyek? Tehát: korlátlan internet, de mégsem. Ez mennyire törvényszerű?Állítólag két országos napi lapban közzé tették, hogy módosítják a szerződést. Ezek szerint nekem minden nap meg kell vennem több napi lapot, hogy képben legyek? Ha értesíteni akart volna a Vodafone akkor tudott volna. Pl: havi számla mellett, Vodafone újság, sms. Ezt nem tette meg. Közölték, hogy ködbér megfizetése mellett megszüntethetem az internet előfizetést. Mit lehet ilyenkor tenni? Köszönettel B László Dátum:   2009-01-10 14:34:15 Név:   Gabnai Mária Krisztina Email:   gab*a*7*@********.hu Sorszám:   690 Roppantul feldühített hogy a békéscsabai Tescoban már sokadszorra jártam úgy,hogy az akcióban meghirdetett termék nincs,pedig próbálkozom első nap,második nap,és mégsem járok sikerrel.Kérdésemre,hogy mikor is lesz az a bizonyos akciós termék(ami egy azon időben akár több termékre is igaz,a jelen esetben három)Talán holnap de nem biztos....Táborozzak talán be az üzlet közepére és ott várjak hátha talán 2db-ot kitesznek!Addig is több tucat ember ott bolyong az akciós terméket keresve,és azt tapasztalva hogy a multi megint hülyére vesz minket!Ja az akció 3 naposra van meghirdetve,ebből 2 napon át hiába próbálkoztam!!!! Dátum:   2009-01-10 14:22:17 Név:   Kertész Zsuzsa Email:   mad*n*a*0@********.hu Sorszám:   689 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok Önökhöz: tavaly márciusban vásároltam egy mobiltelefont egy gsm boltban. Jan.7-ig nem is volt vele gondom, mig aztán egyszercsak a telefonról nem lehetett hivást kezdeményezni és engem sem lehetett hivni. Hosszas telefonálások után kiderült, hogy a telefont az egyik mobilszolgáltató tiltotta le, mert a tulajdonosa nem fizetett. Valószinü, hogy a telefont a gsm boltban hüségnyilatkozattal vették át, amit a szolgáltató szerint nem lehetett volna. Mivel a hüségnyilatkozat nem telt még le, ezért tiltották le a készüléket. A gsm bolt azt állitja, hogy őneki, ha azt mondják, hogy ez a telefon nem előfizetéses, akkor ezt ő elfogadja, nem tud utánanézni. A telefontársaságtól kértem, hogy oldják fel a tilalmat, hiszen egy vétlen harmadikat sujtottak vele, engem. Beviszem az adásvételi szerződést és a készüléket, melyből kiderül, hogy 9 hónapja az én tulajdodnom. Ők azt válaszolták, hogy az eredeti tulajdonos nélkül nem tudnak mit csinálni, mindenképp a gsm bolttal kell egyezkedni. Ők még nem hivtak visssza, nem tudom, mit tehetnék, ezért kérem az Önök tanácsát! Tisztelettel: Kertész Zsuzsa Dátum:   2009-01-10 12:40:21 Név:   Bokor Róbert Email:   rob*r*_*i*a*@********.hu Sorszám:   688 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok önökhöz hogy, a Naracom Kft. 5-szöri kijövetel után nem volt hajlandó az én kérésemre az internet szolgáltatást.Olyan ürüggyel bontották fel a szerződést, hogy nem kivitelezhető az áttelepítés, de viszont az én lakásomtól 25 méterrel feljebb már kivitelezhető.Az én lakásom körül internet antennák lógnak amit ők telepítettek és ez ügyben szeretném az önök segítségét kérni, hogy szíveskedjenek kivizsgálni az ügyet! Munkájukat előre is köszönöm! Bokor Róbert Kisvárda, Szent László út. 10 Fsz. 7. Tel.: 0670/4145185 Dátum:   2009-01-09 17:03:34 Név:   Jánosi Tibor Email:   jan*s*.*s*l*d@********.com Sorszám:   687 Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Tárgy: Allianz Hungária Biztosító kárrendezése. Tisztelet Címzettek! Panasszal élek az Allianz Hungária Biztosító tevékenységével és működésével kapcsolatban. 2008. augusztus 29-én autómban kárt okoztak nekem. Elsőbbségadási táblánál, az előttem megálló autó a megállást követően nem a főútra hajtott ki, hanem körültekintés nélkül tolatni kezdett a közeli benzinkút miatt. Mögötte álltam, dudálásomra már csak fékezni, de megállni nem tudott, gépkocsim jobb elejét (lámpa, sárvédő) a tehergépkocsi lökhárítója összetörte. A kárbejelentést követően a gépjármű javítása sokáig nem történt meg. Ez bosszantó volt, mert 1974 óta van jogosítványom, rendszeresen autót vezetek, és a gépkocsira éjszaka is szükségem van, de a törött lámpa miatt azt a baleset miatt éjszaka nem használhattam. 1974 óta sem nekem nem okoztak balesetet, és én sem okoztam másnak balesetet, kárt. Amikor 5-6 hét elteltével a biztosító központi kárrendezési irodáját (Győr) telefonon felhívtam és sérelmeztem, hogy a javítás engedélyezése érdekében még semmi sem történt, olyan választ kaptam, hogy egy lízingelt autó tulajdonosa (a bank) amíg nem ismeri el, hogy kárt okozott, addig a javítás iránt nem intézkedhetnek. A károkozóval felvettem a kapcsolatot, aki a korábbi írásbeli nyilatkozatát megerősítve ismételten elfaxoltam Győrbe, hogy a balesetért felelős. A gépkocsi javítása októberben megtörtént. Kettő esetben gépkocsit kellett bérelnem éjszakai vezetés miatt, a Toyota Troska márkaszervizből. A gépkocsi javítását követően 2008. október 13-án ajánlott levélben elküldtem a 2 db. számlát, melyeknek összege 24.000,- Ft. 5-6 hét elteltével nem utalták a pénzt ezért telefonon reklamáltam. Ajánlott levelemről nem tudtak. A már korábbi posta tudakozódás alapján elmondtam, hogy a levelet október 14. én Győr Posta Feldolgozó Üzem kézbesítette. Az ügyintéző utánajárást és telefonos visszahívást ígért. (Bátori Erika - korábban is vele beszéltem) 2008. december 5-én ismét felhívtam a győri központi kárrendezést a visszahívás elmaradása miatt_(ez végig így volt a kárrendezés alatt, mert ígéret mindig volt arra, hogy visszahívnak ügyemben, de a megvalósítás elmaradt. Még jó, hogy rögzítik a telefonbeszélgetéseket, ezért ez könnyen ellenőrizhető.) Ekkor tájékoztattak, hogy a levél beérkezett a bérelt gépkocsik számlájáról, de a levélben nem volt a bérleti szerződés ezért nem teljesíthető a kifizetés. Ügyintéző kérte, hogy levélben vagy faxon pótoljam a hiányosságot. Ezt azonnal megtettem, elküldtem faxon a bérleti szerződéseket. Amikor visszaérkeztem lakásomra már a levél is levélszekrényemben volt, amiben ezt kérték. Mindez 2008. december 5-én volt. Káromat augusztus 29-én okozt Dátum:   2009-01-09 16:15:13 Név:   Nagy Miklósné Email:   gre*t*3*@********.hu Sorszám:   686 Az Auchenben vásároltam mai nap -január 9.-én- egy pamut harisnyanadrágot 899,-ft. értékben. Az áruház reklámujságjában a mai naptól leárazva szerepel ez a termék 599.-Ft. értékben. Mégis ezt a harisnyanadrágot 899.-Ft. értékben vásároltam. Mikor hazajöttem megnéztem a harisnyanadrágot és láttam, hogy egy része el van már szakadva. Miután idős asszony vagyok ezért ujból nem megyek vissza, hogy ujabb torturák után esetleg kicseréljék. Felháboritonak tartom ezt a magatartást. Kérem az ügy kivizsgálását. Munkájukat előre is megköszönve maradok tisztelettel Nagy Miklósné Dátum:   2009-01-09 14:54:36 Név:   Szilasi László Email:   szi*a*i*4@********.hu Sorszám:   685 Tisztelt Felügyelőség! 14.kerületben Hungária Krt-on lakom.A villanyunkról az ELMÜ-töl bediktálás alapján szoktuk kapni a kézpénz átutalási megbizást. Most már ez a 3.hónap,hogy nem kapom meg csekket.Hozzá kell fűznöm,hogy minden hónapba bediktálom és ez fel is van jegyezve,mikor,milyen óraállást diktáltam be. Felhivtam őket,hogy miújság erre "ön utoljára 2napja diktálta be"-választ kaptam-ez igy is van de elötte Decemberben és Novemberben is. Amugy számlát utoljára Novemberben kaptam kemény 187ftról...ennyi villanyt használtam volna el? Kérdésem ha most kiküldenek majd visszamenőleg pl.:60ezer ft-ot...nekem kötelességem "betudni fizetni?"-mert mivan ha nem lesz annyi pénzem!?! (Magas számlára számitok amúgy is mivel az egyik szobát csak "villany radiátorral" tudjuk fűteni.) Köszönöm a válaszukat! Dátum:   2009-01-09 11:45:01 Név:   Györgyfi Zoltán Email:   zol*k*.*y*r*y*i@********.hu Sorszám:   684 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Dec. elején vásároltam a hatvani Tesco áruházban egy DVD lejátszót, amit karácsonyi ajándéknak szántam. A vevőszolgálaton közölték, hogy blokk garanciás a készülék (2év) és ez időn belül ha bármi baja van a készüléknek, hozzájuk kell visszajuttatni, amit kicserélnek, vagy le lehet vásárolni a vételár összegét. Hozzá kell tenni, hogy a garancia levél, amit lepecsételtek, nem magyar nyelvű volt! Kb. 1 hét múlva otthon kibontottam, hogy ellenőrizzem a működését, és észrevettem, hogy csörög a készülékben valami. Én egy elektronikai cégénél dolgozom, minőségbiztosítási részen, és ezért tudom, hogy egy "kóbor" csavar akár életveszélyes is lehet! Azonnal vissza is vittem az áruházba a készüléket, ahol viszont közölték, hogy nem cserélik ki, illetve le sem vásárolhatom a vételárat. Egy papírra írtak egy Bp-i szervíz címet, hogy oda vigyem a készüléket! Én ebbe nem egyeztem bele, ezért elvállalták, hogy ők intézik a szervizelést. Erről jegyzőkönyv is készült kb. dec. 10-12 környékén, és azóta semmi hír a készülékről. Kénytelen voltam Karácsonyra egy másikat vásárolni. Az lenne a kérdésem, hogy ilyen esetekben mi az eljárás? Mit tudok tenni? válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2009-01-09 09:02:07 Név:   Papp Mária Email:   pap*.*a*i*@********.hu Sorszám:   683 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Alapítvány! 2008.december elején a "privát" logóval ellátott és ezen üzletlánc csomagolásában forgalomba hozott morzsolt majorannát vásároltam (8 csomag), melynek súlya - a csomagoláson feltüntetett tájékoztató szerint -: "nettő tömeg: 5 g. Hazaérve tapasztaltam, hogy a kb. 1 évvel koirábban vásárolt ugyanilyen - teljesen megegyező vásárlói tájékoztatással ellátott - csomagban lényegesen nagyobb mennyiség - több, mint kétszerese - található. A vásárlás helyszínére visszatérve - a jelenlévő alkalmazott segítségével - próbamérést végeztünk, mely során gyanúm beigazolódott, vagyis az üzletlánc a vásárlóit ezen termékkel durván megkárosítja. Ezek alapján feltételezhető, hogy más termékével is megkárosítja vevőit, az áremelés ezen - burkolt - módját választva. Dátum:   2009-01-09 08:10:09 Név:   amrus jánosné Email:   aja*o*n*@********.com Sorszám:   682 Tisztelt Felügyelőség FELÜGYELŐSÉGHEZ ,BEJELENTÉST SZERETNÉK TENNI .DECEMBERBEN ÉRKEZET NYIREGYHÁZÁROL EGY CSOMAG RÉSZEMRE AMI POHARAKAT TARTAMAZOT FELADÁS MINT TÖRÉKENY ÁRU ÉS ÉRTÉKEL UGY LET FELADVA FELADÁSÉRT A FELADÓ FIZETETT,1980,FT AZ ÁRU ÉRTÉKE PEDIG 6000FT VOLT CSOMAG MEG ÉRKEZÉSEKOR MÁR ÉSZLELTÜK HOGY TÖRÖTT VAN BENNE CSERKESZŐLŐN A POSTÁN BONTOTUK KI 2DB TÖRÖTT VOLT BENNE OTT JEGYZŐ KÖNYVET KÉSZITETTEK ÉS KÉRTEM AZ ÁRUÉRTÉKÉT ÉS A FELADÁS KÖLCSÉGET , MOST 2000,FT FORINTAL AKKARNAK KÁRTALANITANI ,MERT CSAK 2DB VOLT ELTŐRVE KÉREM LEGYENEK SZIVESEK FELVILÁGOSITANI HOGY HEJESEN JÁRTAK -E EL MERT 2DB UGYAN OLYAN POHARAT NEM BISZTOS HOGY FOGOK KAPNI KÖSZÖNETTEL AMBRUS JÁNOSNÉ 5465 CSERKESZŐLŐ MÁJUS 1 ÚT 37 SZ TEL 30-398-6225 Dátum:   2009-01-08 21:13:58 Név:   Papp Zsuzsanna Email:   zsu*s*@********.hu Sorszám:   681 Tisztelt Főfelügyelőség! Bejelentést szeretnék tenni a Kontakt-Busz alvállalkozó általi szolgáltatás minősége miatt. Ez a Kft a Volánbusz alvállalkozója és a King Long buszok üzemeltetője. Vidéken lakom és minden nap egy órát utazom Budapestre és egy órát pedig haza ezeken a buszokon. A buszokon nincs fűtés, előfordult, hogy mínusz négy fokban utaztunk. Kérem, hogy vizsgálják meg ezt a helyzetet, állapítsák meg, hogy ki a felelős a minőségileg elégséges szolgáltatás biztosítása terén. Dolgozóként havi 18.000 Ft-ot fizetek azért, hogy a jelenlegi helyzetben napi két órán át fagyoskodjak ezeken a járatokon. Válaszukat várva, tisztelettel: Papp Zsuzsanna Szomor, 2009.01.08. Dátum:   2009-01-08 19:04:53 Név:   BENCZÉDI IRMA Email:   ben*z*d*c*a*a*l*e*t@********.hu Sorszám:   680 Tisztelt fogasztóvédelem,2008 okt-ben 29-én cseréltek vízórát az igazolólapon be van írva ,hogy óra .állás2555, az új óra állása0 ,2008nov11-én ki hozta,óra állás 301-314 ,fogyasztás 13köbméter,dec-ben 11-én óra állás az 2545-2555 ami már oktober 29-én isvolt .KÉRDEM ,hogy az október 29-én kicserélt új vízóra állását mikor kellene befizetnem ezek után.Az egész évi számlám nem egyezik vagyis van egy olyan márciusi számla 12-énfizettem8köb-métert és megint már26-án kihoztak 10köb-met persze hozzá kell tenem,hogy januárban és februárban is fizetem . Két személyes a család ,két éve mondom a víz leolvasónak ,hogy valami nemstimmel mindig magyarázatot adott de most,hogy aszámláimat sorban rendezttem akkor tűnt fel az egész nem jó évek óta. Dátum:   2009-01-08 18:33:26 Név:   Kónya Judit Email:   jud*k*a@********.hu Sorszám:   679 Vásároltam Az Extreme Digital miskolci üzletébe egy monitort s mikor kibontottam észrevettem, hogy meg van karcolódva 3 helyen isa képernyője.Szerda délután vettem és péntek délután tudom csak visszavinni mert nem Miskolcon lakunk és nem tudtam ma megoldani.Átcserélik?Ha nem akarják mi a teendő ilyenkor?Elkérjem a panaszkönyvet? Dátum:   2009-01-08 17:08:48 Név:   Karakas László Email:   kar*k*s*a*z*o@********.com Sorszám:   678 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A feleségem vásárolt a Kalocsai TESCO üzletben egy digitális fényképezőgépet. Venni akart hozzá memóriakártyát. Egy féle volt, az eladó azt mondta , hogy biztosan jó lesz hozzá.Kibontotta az eladó,beletette,azt mondta furcsán áll ,de biztos jó lesz. hatzajött a feleségem és kiderült,hogy nem jó.Azt mondta az eladó,ha nem jó vigye vissza. Másnap visszament,más volt az eladó, és azt mondta nem tudja kicserélni,forduljunk a fogyasztóvédelemhez. A feleségem beírt a panaszkönyvbe. Érdeklődnék, hogy van -e megoldás az eladó tudatlanságára ugyanis hívhatott volna egy műszaki eladót. A feleségem sem ért az ilyesmihez, de az eladó álította ,hogy biztosan jó. Előre is köszönöm válaszát. Köszönettel :Karakas László Dátum:   2009-01-08 15:20:36 Név:   Umann Tamás Sorszám:   677 E-mail címem zilah41@gmail.com Dátum:   2009-01-08 15:19:36 Név:   Umann Tamás Email:   zil*h*1@********.com Sorszám:   676 2008 december 15-én vásároltam a Media Marktnál egy DAEWOO DLP 19W4 típusú televíziót. Az utolsó darab volt, már dobozt sem tudtak adni hozzá. Használat közben kiderült, hogy a teletexnek nem magyar a karakterkészlete. (A menü magyar.) A garanciális javításra kijelölt AAG Service Hungary Kft. Cím: 1103 Budapest, Hangár u. 6. Tel.: +36-1-477-20-70, 333-95-74 telefon érdeklődésemre azt mondta, hogy nem tudnak segíteni rajta. Az eladó üzlet felajánlotta, hogy kicseréli másik típusra. Mutattak egy DLP20D készüléket, ami először is több mint húszezer forinttal drágább, de az üzletben történt kipróbáláskor kiderült, szintén rossz a karakterkészlet. Felhívtam az importőrt, Audiobox Kft. Cím: 2046 Törökbálint, Depo Tel.: +36-23-335-550 ahol azt mondták, még senki sem panaszkodott nekik, de nem tudnak segíteni, forduljak a Fogyasztóvédelemhez. Nem értem, hogy lehet Magyarországon forgalmazni olyan készüléket, amelyik nem illeszkedik a honi viszonyokhoz. Umann Tamás 1025 Budapest Pentelei molnár utca 13 Dátum:   2009-01-08 15:15:51 Név:   Szabó István Email:   sza*o@********.com Sorszám:   675 Tisztel Fogyasztóvédelem! Szeretnék érdeklödni hogy használt autó vásárlás esetén létezik e olyan jogszabály hogy az autót a vásárlástól számitótt fél esetleg egy évig terjedö időszakban fellépö hibákat a vételi helyen a kereskedö (jelen esetben egy autószervizröl és értékesitö helyröl - Komáromi Géringer szalon- van szó) ki kell hogy javitsa? Sajnos a már emlitett telephelyen vásároltunk egy Peugeot 206-os gépkocsit ami a szalonbol való elhozatal utáni másnap már nem indult be mert az akkumulátor teljesen le volt merülve. Ezt ki is cserélték. Még ugyanezen a héten kiderült hogy a gépkocsiba épitett központi zár a jobb oldali hátsó ajtót nem tudja zárni. Ezt jeleztük is a szalonnak és ki is javitották mert 2 vezeték el volt szakadva. 3 hétre a vásárlástól számitva hosszabb távra probáltunk menni a gépkocsival és kiderült hogy 130km/h sebességnél a gépkocsi forralja a vizet. Ezt egy másik szervizben megnézettük azt mondták hogy vagy a hengerfej vagy a hütő hibás. Mind a kettö tartozék elég drága. Ezt is jeleztük a vásárlás helyszinén és erre azt a választ kaptuk hogy mit várunk egy használt gépkocsitól. Ezután a központi zár ismét elromlott. Hol müködik hol nem. Erre is az elöbb emlitett választ kaptuk. Létezik olyan határozat esetleg jogszabály hogy egy ideig garanciát köteles vállalni az értékesitö a gépkocsira?? Várom mielöbbi válaszukat. Tisztelettel: Szabó István Dátum:   2009-01-08 15:02:26 Név:   Török Erika Email:   tor*k*r*k*@********.com Sorszám:   674 Tisztelt fogyasztóvédelem! A VODAFONE szolgáltatónál kötöttem 2008 októberében egy 2 éves hűségidőről szóló szerződést internetre. A szerződésemben az áll, hogy a 2 éves hűség időre ez a szerződés vonatkozik, ami nem megváltoztatható! Az én szerződésemben az áll, hogy ha nincs extrém használat (pl: torrent) akkor korlátlan adatforgalom és sebesség áll rendelkezésemre(vodafone internet szabadon). Most novemberben ezt ők megváltoztatták és akárhogy is, de ha átlépem a havi 5 GB adatot, akkor ők korlátozzák az internetem sebességét, ha használok extrémen, ha nem. Engem erről semmilyen formában nem tájékoztattak, magam tapasztaltam. A hűségidő még több mint egy év. Mit tegyek? Tehát: korlátlan internet, de mégsem. Ez mennyire törvényszerű? Megkárosítva érzem magam! Köszönettel: T. Erika Dátum:   2009-01-08 13:22:21 Név:   Bojtor Andrea Email:   akr*p*l*s@********.hu Sorszám:   673 December 17-én megrendeltem a DM-nél egy falinaptár a saját képeimmel. A megrendelést megerősítő e-mailben azt irták, hogy néhány napo belül újjabb üzenetben megküldik, hogy mikor lehet a megrendelésért elmenni!Ez az üzenet január 7-ig sem érkezett meg pedig szerintem a néhány napot jocskán kimerítettük. Így bementem a DM-be és megkértem, hogy tegyenek valamit mert most már nagyon ideges vagyok! Másnap megérkezett a e-mail, hogy 20% kedvezménnyel vehet át a megrendelést, de még mindig nem irták meg, hogy melyik napon!!! Mit lehetne tenni? Köszönettel Dátum:   2009-01-08 12:49:51 Név:   Hanna Email:   cic*m*c*@********.hu Sorszám:   672 Tisztelt fogyasztóvédelem! A XIII. -kerületben a DunaPláza környkékén lakom. Nem is olyan régen nyílt egy szépségszalon, a Gyöngyösi sétányon. (Lassan 2 évesek) Ami nem nagy dolog, de amit ott láttam az kicsit megrémisztett.A szemöldökömet szeretem volna kiszedetni ami meg is történt .Miközben kedvesen beszélgettem a kozmetikussal oldalra pillantottam.Bár ne tettem volna .A tégelyben amiben melegítik a gyantát érdekes dolgok uszkáltak( mások szörszálai), mellete közvetlenül egykupacba összegyüjtve a már elhasznált gyanta csomók.Kiváncsi lettem miért van az ott,ezért ovatosan leselkedtem kicsit.Ekkor jöttem rá hogy a felhasznált gyantát ujra hasznositja. Internetes utanjárás során megtudtam, hogy fertözés veszelyes anyag a már használt gyanta. Pár nap elteltével a szemöldököm megdajadt és piros pattanás szerű puklik keletkeztek ,amik ki is sebesedtek. Vissza mentem hogy meg kérdezzem hogy esetleg mit tudok tenni vele.Mosolyogva csak annyit mondott hogy:Semmit, majd elmúlik. Javaslom a környéken lako hölgyeknek hogy ha nem szeretnének hasonlo képpen vagy még csúnyábban járni ne vegyék igénybe szolgáltatásait. Dátum:   2009-01-08 10:47:28 Név:   Tillai Márta Email:   bso*y*@********.hu Sorszám:   671 Az ExtremeDigital Pólusban lévő boltjában vásároltam egy új LCD TV-t. A régi nagy súlyú TV-t nem voltak hajlandók elszállítani. Mit tehetek?Várom válaszukat , intézkedésüket. Tillai Dátum:   2009-01-07 23:39:54 Név:   Katalin Email:   sz.*a*i@********.hu Sorszám:   670 Kedves Schmid Ákos (sorszám a panaszának 1067)!! Kérem keressen meg,mi is ebben a cipőben járunk, de én mostmár ügyvédhez fordultam, mert 2007.július óta várom, hogy a régi autóm után a bankot rendezzék,(ami még mindig az én nevemen van közben már rég eladták) de majd részletesebben leírom, elég zavaros az én esetem is. Az ügyvédem szívesen segít, hátha több ügy a bíróságon talál segít másoknak hogy ne ezt a szalont válasszák.Illetve a szalont nagyon-nagyon megbüntessék. Várom jelentkezését sz.kati@c2.hu Dátum:   2009-01-07 17:09:17 Név:   Kobi Email:   kob*2*0*@********.hu Sorszám:   669 Én arra szeretnék választ kapni,hogy hogyan lehet egy olyan húsboltnak megadni az engedélyt ami olyan húst árul,ami nem embernek való.kinnt tombolnak a mínuszok a húsbolban meg a dögszag. Dátum:   2009-01-07 14:04:37 Név:   Kacsa Email:   ivo*y@********.hu Sorszám:   668 A virslik /különösen a mangalica virsli/ teszteredményére lennék kiváncsi. Hol találom? Dátum:   2009-01-07 11:13:12 Név:   Schmid Ákos Email:   sch*i*a*o*@********.hu Sorszám:   667 Jó napot kívánok! Azzal a panasszal fordulok önökhöz, hogy 2008. október 05-én előszerződést kötöttem a Suzuki Ásznál egy Suzuki Sx4 személygépkocsira. Jelenleg van egy Suzuki Ignis gépkocsink amit beszámíttatunk. Az Ignisen van hitel, de ők átvállalják, illetve kifieztik az autót! Így mentünk bele az új autó vásárlásába! Akkor azt mondták hogy náluk hosszabb az átadási határidő, nem a szerződésben leírt 4-6 hét, hanem kb 8-9 hét! Vártunk türelemel, aztán jött egy felszólítás a régi banktól, hogy nem lett befizetve a régi autó törlesztője! (ennek az autónak a csekkjeit elkérték, hogy majd a Suzuki Ász fizeti, és mi már csak az új autót fizessük ami még nincs nálunk!) Bementünk, telefonon szóltunk, hogy utalják át a régi autó törlesztőjét! Karácsony előtt jött egy papír a Merkantil banktól (régi autó bankja), hogy december 31-ig vigyük le a kocsit Kecskemétre, mert nem fizettük és elveszik Bementünk ezekkel a papírokkal az ÁSZ-hoz ahol csak néztek, és mondták, hogy még nincs autó! Átutalták az esedékes törlesztőt, a régi autót nem vették el! De ilyen ünnepeket nem kívánok senkinek! Rákérdeztem, hogy az új autó árát az új bank átutalta a Suzuki ÁSZ részére! Először csak néztek, majd mondták igen, csak nem utalták tovább! Kamatoztatják az ÉN pénzemet!!! Majd ma 2009. január 07-én felhívtuk a kereskedést, hogy január 10-e a határidő a következő törlesztőrészletnek, és mi van az új autóval!!?:! Nem tudott semmit mondani az autóval kapcsoaltban, és azt mondta nem tudják mikor utalnak, lehet csak jövő héten!! Kérdem én kihez fordulhatok, hogy kártérítsenek, lejárt a határidő, a régi autót ha nem fizetik megint felszólít a banK!! A régi autóra rá kellett költenem 70 ezer forintot, elromlott a fék! De ez már az után volt hogy karácsonyra igérték az autót, és én szilveszter előtt költöttem pénzt a régire! Válaszukat és segítségüket előre is köszönöm! Schmid Ákos Dátum:   2009-01-07 09:49:07 Név:   Németh Gábor Email:   tar*@********.hu Sorszám:   666 Tiszteletem. Én nagyon remélem hogy ezt a hozzászólást nem fogják törölni,mert akkor még van némi remény hogy átverés nélkül éljünk.A történet:dec.8.án televíziós reklámok hatására betértem egy Pannon üzletbe.A reklámban elhangzó szöveg:"eleged van a gigabájt korlátokból?"felejtsd el....stb!nos előfizettem a korlátlannak hirdetett internetre.azt hallottam hogy ez a szolgáltató már többször is félrevezette a fogyasztókat de ekkora átverésre nem számítottam.ha ezt büntetlenül lehet az országban csinálni akkor maguk sem kellenek,hiszen ezt elnézik.nem pénzbüntetés,hanem a szerződés betartása kellene,vagy pedig zárják be a vállalkozást bármekkora cég is.nehogymár csak igy lehessen itthon.a használhatatlan internetet pedig fizessem....vicc Dátum:   2009-01-07 09:44:52 Név:   Debreceni Lacika Sorszám:   665 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Debrecen City-ben megnyílt 1 "áruház"-azért az idézőjel, mert: Hamisított (bóvli) termékekket árulnak az eredetivel MEGEGYEZŐ NÉVEN. Tehát ezzel nemcsak a vásárlókat csapják be, hanem az adott világcég image-ét is rombolják, hiszen a csomagolásokon semmi nem utal(miért is utalna) arra, hogy a termék csak utánzat. Ezt persze csak az veszi észre aki már használta az eredeti márkát is. A cég neve: Árvarázs, címe: Széchenyi utca-Szepességi utca találkozásánál a buszmegállóban, Általuk kínált hamisított néhány termék megnevezve:STR8 tusfürdő, Nestlé csokoládé, egyéb élelmiszeripari és háztartási termékek. Aki itt vásárol, számoljon azzal hogy olcsó húsnak híg a leve Hajdú-Bihar megyében is! Dátum:   2009-01-07 09:35:05 Név:   Nagy Imréné Email:   pir*s*3@********.hu Sorszám:   664 Tisztelt Ügyintéző! 2008. dec.29-én vásároltunk 1db Indesit gáztűzhely készüléket Sopronban. Itt kerestünk 1 szervizet aki 30.án üzembe helyezte azzal a kijelentéssel hogy Ő szerződésben van a gyártóval. Mi 31-én délelőtt beszerettük volna kapcsolni a sütőt ami nem működött. Hívtuk a szerelőt aki délután vissza jött és ugyan bocsánatot kért de még akkor sem tájékoztatott hogy így mi elvesztjük a garanciát, csak annyit közölt hogy megrendeli a hibás alkatrész cseréjét. 2009 jan.5-én reggel hívtuk és válszra sem méltatott . A mai napon is hívtuk 1 Női hang válaszolt hogy nem tudja mikor érkezik meg az alkatrész. Mi a mai napon tudtuk meg hogy nem áll szerződésben az Indesit gyártóval így elveszítettük a 2 éves jótállást. Kérem a segítségüket mit tehetünk ebben az esetben? Gyurátz Épületgépészet és Klímatecnika KFT. Számlát adott 13.200ft-ot kifizettünk a bekapcsolásért abban a tudatban hogy a jótállást aktiváltuk. Segítségüket kérem és köszönöm! Várom a válaszukat. Tisztelettel Nagy Imréné Tel.06703427192 Dátum:   2009-01-07 09:23:11 Név:   Gábor Email:   kek*z*m*5*3@********.hu Sorszám:   663 Tisztelt fogyasztovedelem.Segítséget szeretnék kérni Fogyasztói jogaimról. Aproblémám.Decemberben vásárolttam korlátlan mobil internet .A szerződéskötés előtt tudomásul vettem azt a kikötést amelyet a szolgáltatás használatával kapcsolatosan a tudomásomra hozott az ügyintéző,valamint amit a hírdetési szórólapon is lehet olvasni.A forgalmi keret nem korlátozott,azonban olyan fájlcserélő,fájlmegosztó,egyébb nagy mennyiségű adat továbbítására szolgáló alkalmazás használata során,amely révén az adatcsere közvetlenül a felhasználók között,szervertől függetlenül zajlik,a szolgáltató jogosult az adott forgalom idején a sávszélességet csökkenteni.")Tehát én ezt tudomásul vettem,be is tartottam,mert nem használtam ilyen alkalmazásokat,ennek ellenére a sávszélességemet még is lecsökkentették!Amit felháborítónak tartok még ráadásul ezek után az az,hogy senki nem tud felvilágosítást adni,hogy normális adatfelhasználás esetén,tehát ami nem fájlcserélő vagy fájlmegosztó,mennyi az a forgalom amivel én a szolgáltató szerint veszélyeztetem az internet megfeleő működését.Tehát a korlátlan internetemnél mennyi az a korlát amit én felhasználhatok anélkül,hogy csökkenjen az internetem sebessége?Erre senki nem tud válaszolni.A másik pedig,hogy ezek szerint a korlátozás nem csak a szórólapon feltüntetett alkalmazásokra érvényes,hanem gyakorlatilag bármit használok a sebbességem mindenképp lecsökken amikor a szolgáltató azt úgy gondolja,hogy veszélyeztetem a hálózatot? 2. 4-től számlám lezárult ezáltal úgy értesültem hogy felkel oldani a korlátozást de mai napig nincs feloldava és azt mondtták hogy 72 óra lefutási idő,de mai napon még nem lett feloldva és ma fog lejárni.Nekem modem-es hűség em van 1 évesre szól.Segítségüket kérném abban hogy ha nem változik ez a helyte holnapra, van-e valami fogyasztói jogom felmondani ezt az előfizetést,vagy bármilyen kis kapu amivel vissza lehet-ne vágni.Ugy ért..aki ilyen netet vett mindenki becsapva érzi magát és senki nem tud lépni erre.Arra kérném önöket ha lehet még a mainapon tudnának értesíteni nagyon meg köszönném. Megértésükben bízva maradtam tisztelettel: Gábor Dátum:   2009-01-07 08:56:25 Név:   Bódi Gergő Email:   ger*y@********.hu Sorszám:   662 Minap(2009.01.07) vettem egy pick virslit és itthon vettem észre hogy dec. 21.-én lejárt a szavatossága és visszavittem a boltba és azt mondták hogy sajnálják azért van féláron. És még ki sem cserélték, ki sem fizették. Dátum:   2009-01-06 20:13:49 Név:   kozed Email:   koz*d@********.hu Sorszám:   661 Tisztelt Alapítvány! Kérdésem: Egy hónapja vásároltam egy nadrágot, ami már szétrepedt. Visszavittem a boltba, minden, a nadrághoz erősített árcímkét és egyéb címkét mellékeltem. Sajnos a blokkot nem találtam meg. Az eladó csak mosolygott, hogy a blokk nélkül semmit nem tud tenni. Én mint vevő mit tudok tenni? Köszönöm szíves válaszukat! Dátum:   2009-01-06 16:41:14 Név:   Merényi Veronika Email:   mer*n*i*e*o*i*a@********.hu Sorszám:   660 Tisztelt Alapítvány! Nekem az lenne a kérdésem, hogy az elküldött e-mailekre milyen határidőn belül kaphatunk választ? Minden esetben van válasz? Dátum:   2009-01-06 15:20:38 Név:   Sági Péterné Email:   sag*y*r*i@********.hu Sorszám:   659 Nekem egy olyan problémám lenne, hogy van egy autóhitelem a Raiffeisen Lízing Zrt.-nél és pár hónapja felemelték a havi törlesztőrészleteket(a világválság miatt), ezt mondjuk tudomásom szerint mindeggyik bank így csinálta. A lényeg az, hogy a magasabb törlesztőrészletet a múlt hónapban nem tudtam befizetni, a tartozásom meghaladta a minimálbért ezért felmondták a szerződést. A tőlük kapott levélben leírták, hogy ha továbbra is fizetni szeretném a törlesztőrészleteket akkor miután kiegyenlítettem az elmaradt törlesztőrészletet(ezt amúgy a mai napon meg is tettem) fizessek be még 35000ft-ot a szerződés hatálybantartása miatt. Az lenne a kérdésem hogy ez jogukban áll? Válaszát előre is köszönöm! Üdv:Sági Péterné Dátum:   2009-01-05 22:13:36 Név:   Zlati Róbert Email:   zla*i*o*i@********.hu Sorszám:   658 Tisztelt Alapítvány! 2008. szeptemberében kereskedésben vettünk egy használt autót 2.500.000 Ft-ért. Hamar kiderült, hogy az olajfogyasztása magas. A kereskedőnek jeleztem a problémát, aki annyit mondott, hogy segít olcsón megoldani a problémát. Tudva, hogy ez így is százezreket jelenthet, ez a válasz nem tetszett nekünk. A hezitálásunkban az is szerepet játszott, hogy az olajfogyasztás a gyári megengedett környékinek tünt, de azóta a használat során kiderült, hogy az olajfogyasztás a megengedett gyári érték jóval több mint kétszerese. (2500km alatt 5 litert töltöttem utána!) Közben próbáltam kutakodni a jogaim után is és azt gondolom, hogy az eladónak kötelessége lenna a javíttatást saját költségén elvégezni. Ezzel a napokban fel is kerestem őt telefonon (a kereskedés Tatabányán van, mi Várpalotán lakunk), de megint csak köztes megoldásra (nézessük meg, azt majd meglátjuk, de legfeljebb felesben állná a költségeket) lenne hajlandó. Szombatra meg is beszéltük, hogy elviszem az autót az ő szerelőjéhez, de nem szeretnék olyan hibát elkövetni, amelyik visszafordíthatalanul hátrányos helyzetbe hozna ebben az ügyben. Kérem, hogy a lehetőségeimről, jogaimról tájékoztatni szíveskedjenek. Dátum:   2009-01-05 17:11:53 Név:   Lendvai Tamás Email:   len*v*i*i*a@********.com Sorszám:   657 Állam az államban! Oda mentem a MÁV információhoz, hogy írásban kérjek egy menetjegy áráról ajánlatot. Az ott ülő fiatalember nagyon udvariasan elővett egy a MÁV által rendszeresített formanyomtatványt, azt kitöltötte, beleírta, hogy Budapest - Bled (Szlovénia)- Budapest útvonalra az I. osztályú menetjegy ára ennyi, meg ennyi forint. aláírás, pecsét. Ekkor jött a meglepetés. Az uriember ekkor kiszámolta, hogy az információ írásban ezer-párszáz forintba kerül. Amikor megkérdeztem tőle, hogy miért kellene nekem fizetnem azért, mert Ő leírja amit mond, akkor közölte velem, hogy mert ez a szabály. Amikor ezen agályomat leírtam a panaszkönyve. Erre két hét múlva kaptam egy semmitmondó levelet. Most minden jó, mert kaptam egy levelet? Mostantól nem kell fizetni az ajánlatért? Mert én a vállalkozásomban, ha egy munkát el akarok nyerni, akkor előtte adok egy ajánlatot ÍRÁSBAN! Ez csak rám kötelező? A MÁV gazdasági társaság az más? Miért? Más! Nekem kötelező minden szolgháltatásról számlát adnom. Ezt az APEH árgus szemekkel figyeli és ellenőrzi. De képzeljék az APEH csak messze lát, közelre nem! Az APEH épületében árulnak nyomtatványt, szakkönyvet, egyebeket, és ki van írva, hogy az ÁFÁS számla igényemet előre közöljem. Ha holnaptól a munkatársaim egy táblával mennek szolgáltatást végezni, amely táblán az állna, hogy ha kell számla akkor szóljanak, akkor szerintem egy hét múlva az APEH rám szállna. Egy barátom azt mondta, hogy a Magyar demokrácia és egy nyugati demokrácia között tudom-e hogy mi a különbség? A nyugati demokráciában mindenki egyforma a törvény és a hivatalok előtt, de sehol máshol, míg Magyarországon mindenkit egyfomává akarnak tenni mindenhol, csak a törvények és a hivatalok előtt nem. Dátum:   2009-01-05 15:19:24 Név:   Nagyné Duhonyi Irén Email:   gra*d*r*o@********.hu Sorszám:   656 Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz,hogy a vezetékes gáz kalóriáját ellenőrizni szíveskedjenek,mert az utóbbi napokban azt tapasztaltam,hogy az ételek sütési,főzési és forralási ideje több mint duplájára emelkedett.S ezt nem csak én,hanem ismerőseim is tapasztalták és szóvá tették. Dátum:   2009-01-05 13:47:51 Név:   Mariann Email:   dep*c*e*u*@********.com Sorszám:   655 Ami velünk történt, valószínüleg veszett ügy lesz, de azért teszek egy próbát. Új lakásba költöztünk, ahol minden nyílászáró új volt. A bejárati ajtón nem volt kukucska, ez ügyben 8 ablakos céget is felhívtunk, de mindenhol azt mondták, hogy az fúrhatja csak meg az ajtót, aki beszerelte, mert az tudja, hogy milyen vastag, stb. Hosszas nyomozás után meglett a cég, ki is jött egy emberük, aki azt mondta, hogy ez csak maszekba megy. Mondtuk, hogy rendben. Kb. 3 perc alatt kifúrta az ajtót és berakta a kukucskát, de mindezt este 7 órakor. Ennek azért van jelentősége, mert a gyenge lépcsőházi világításnál nem láttuk, hogy az üvege tiszta karc, mert valószínüleg használtat hozott. Másnap reggel szembesültünk a ténnyel, rögtön telefonáltunk is, de a szaki azóta valahogy soha nem ér rá, lassan már egy hónapja zaklatjuk, hogy cserélje ki újra azt a vacakot, amit ott hagyott. Természetesen számlát nem kértünk, semmi papírunk nincs a dolgoról. Tehetünk valamit, vagy nyugodjuk bele, hogy jól átvertek minket? Dátum:   2009-01-05 13:23:00 Név:   Rita Email:   ill*s*i*a@********.hu Sorszám:   654 Az én problémám a következő: Tavaly okt.10.-én vettem egy csizmát. Valamikor dec. elején használni kezdtem, majd 25.-én észrevettem hogy elkezdett leválni a talpa. (Nem kínai) Visszavittem, hogy cseréljék ki, de ők azt mondták, hogy első lépésben csak a javíttatás lehetséges. Kérdezem én, helyesen jártak el? Dátum:   2009-01-05 11:19:59 Név:   szőlőcske Email:   ote*l*1*2*@********.hu Sorszám:   653 A REÁL C+C Áruház 1037 Bécsi u. 267. Akciót hirdet akciós újságban 2009 január 5-től. Olvasva az újságot, elmentem január 5-én. A pénztári nyugtám szerint 09 óra 54 perckor jöttem el az üzletből, ami reggel 7 órától már nyitva van.Szerettem volna vásárolni Meggle 1 literes tejet amit 105Ft-ért hirdetnek. Nincs, még nem érkezett meg a beszállítótól. Alföldi Gyümi 125g krémjoghurtot 35 Ft-ért, úgyszintén nem érkezett meg. 1kg-s savanyú káposztát 129 Ft-ért, ami láss csodát szintén nem érkezett meg. Én ide többet biztosan nem fogok menni, hiszem becsaptak. Dátum:   2009-01-05 09:25:00 Név:   anonimus Sorszám:   652 Csányi Józsefné,én is sokáig dolgoztam boltban és nekünk is be kellett ütni de gondolom megnyomott az eladó még egy gombot a mérlegen,mert nekünk is igy volt és volt egy gomb ami "nullázta" hogy a csomagolást ne mérje ,ez pont azért van hogy ne kelljen még azt is fizetni. Dátum:   2009-01-05 09:18:41 Név:   zsuzsa Sorszám:   651 Kiss Henrietta erre nincs jogszabály az is rendes volt tőlük hogy felajánlották a kicserélést.(híradóban is mondják hogy nincs jogszabály).Bardiné Tari Ildikó ha lejárt a garancia persze hogy pénzért csinálják meg és még így is olcsón szerintem.A bútor meg bizonyos használat után kopik ez sajnos mindegyikkel igy van. Dátum:   2009-01-05 07:52:04 Név:   Veres Zoltán Email:   zot*a*4@********.hu Sorszám:   650 Tisztelt Alpitvány! A következő eset miatt fordulok önökhőz! 2008.augusztusában kaptam a feleségemtől ajándékba egy Samsung mobiltelefont. A készüléket viszonteladonál vásárolta uj állapotban megfelelő garanciával ellátva.A készülék meghibásodott 2008.novenberében.Visszavittük a kereskedőhőz,hogy garanciális javitást végeztesse el.A kereskedő tájékoztatott arról,hogy a várható javitási idő 3-4 hét.Addig amig a telefon szervizben van a kereskedő részemre biztosított csere készüléket,igaz nem olyan tudásszintüt mint amit tőlem átvett.Türelmesen vártam mikor értesitenek,hogy kész a telefonom.Karácsonykor érdeklödtünk,még türelmet kért/csúszik a szerviz/.2009.Január 3-án visszamentem reklamálni,hogy hol a telefonom mivel aznap délelött még azt mondták,hogy délutánra elkészül.Közben kiderült,hogy új tulajdonosa van annak a helynek ahol a javítást megrendelem.Miután az új tulajdonossal közöltem,hogy tisztességtelen mivel nemközölte az alkalmazott atulajdonos váltást és kértem a vásárlok könyvét mert szerettem volna panaszt beirni még fenyegetözőtt.Azt monda,hogy nem nála vásároltam,"ő"csak szivességből foglalkozik vele.Azt is mondta ha nem tetszik akkor keressem meg az elöző tulajt és nála reklamáljak.Szeretném megtudni,hogy amennyiben a mai napon sem kapom kézhez a telefonomat akkor kihez fordulhatok segítségért mert szükségem volna a készülékre.Bizonyos adatok vannak a telefonmemóriában amihez szeretnék hozzáférni.A mai napon kell újra mennem a kereskedőhőz ezért még megvárom,hogy ma délelött mi fog történni. Szakmai segítségüket elöre is köszönöm! Tisztelettel:Veres Zoltán ! Dátum:   2009-01-04 18:57:53 Név:   Loránd Email:   xxx*2*@********.hu Sorszám:   649 Tisztelt címzett! Nem tudom, hogy találkoztak-e már hasonló levéllel, de úgy érzem hogy egy társkereső oldallal kapcsolatban pénzzel és hittel alaposan megkárosítottak. Ez az oldal a http://www.tarschat.hu/ Regiszráltam magam jóhiszeműen, majd találtam is egy számomra megfelelő személyt, akivel több sms-t is váltottam, meg is kérdeztem az oldalt, hogy hogyan kaphatom meg az illető személyes elérhetőségét. Többszöri megkeresésemre sem érkezett válasz és egy sms, amit a címzettnek küldem kb. 300 ft-ba került nekem. Ez nem is lett volna nagy probléma, ha kiadják végül a privát elérhetőségét, amit mindketten szerettünk volna. Továbbá az általunk egymásnak küldött sms-eket moderálták, így nem érhettük el egymást. Így akár évekig is küldhetnénk egymásnak a szöveges üzeneteket, esélyünk sem lenne arra, hogy valaha is konkrétumokat megbeszélhessünk (telszám, cím, teljes név, személyes találkozó). Természetesen tudtában voltam annak, hogy ez pénzbe kerül, de annak, hogy ennyire inkorrekt és félrevezető a magát társkeresőnek kereső oldal, annak nem . A felhasználási feltételeket olvastam, de azt nem írták, hogy sms-en kívül semmi nem lehetséges. Hivatkoznak mindenféle zaklatásra, természetesen erre nincs mód, ha mindkét fél hozzá járul személyes adatainak kiadásához! Amennyiben tudnak ebben segíteni, azt nagyon megköszönném, ill. talán más, hasonló sorsa jutható, képlékeny lelki álllapotban lévő embertársamat megkímélhetném a fenti weboldal becsapásaitól! Válaszukat köszönöm előre is! Tisztelettel: Vita Loránd Dátum:   2009-01-04 18:41:59 Név:   Loránd Email:   xxx*2*@********.hu Sorszám:   648 Tisztelt címzett! Nem tudom volt-e hasonló panaszuk, de a tarschat.hu oldallal kapcsolatban úgy érzem alaposan megkárosítottak pénzzel és hittel. Amennyiben tudnak segíteni néhány jó tanáccsal, tisztelettel kérem, hogy a megadott maill címen jelezzék. Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel: Vita Loránd Dátum:   2009-01-03 23:06:41 Név:   pintérjózsef Email:   rio*b*g*r@********.com Sorszám:   647 bocsi Dátum:   2009-01-03 23:05:19 Név:   pintér józsef Email:   rio*b*g*r@********.com Sorszám:   646 panasz Dátum:   2009-01-03 12:05:41 Név:   Szájer Tamás Email:   sza*e*.*a*a*@********.hu Sorszám:   645 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008-ban alaplapot cseréltettem a számítógépemen, az évvégére elromlott visszavittem a számítógépszervízbe ahol javították. A az alaplap még garanciális! aszervíz elvitte BP-re ahol vették hozzá az alaplapot ez már a mai napon "2009.01.03" túl van a 30 napon a Bp cég azt mondta nekik a lehető ledrövidebb időn belül kell megjavítania a gépet ha ez 1 évbe telik akkor 1 év múlva. Nekem és a nejemnek is szűksége van a gépre , mert mind a kette n iskolába járunk és az internet nélkülözhetetlen a tanuláshoz. Ha veszek egy gépet és a szervíz nem javítja meg mi a teendőm és mit tehet annak érdekében , hogy problémám mególdódjon?Segítségüket szeretném ebben kérni. Dátum:   2009-01-02 14:51:06 Név:   Árvai Dániel Email:   ard*8*@********.com Sorszám:   644 Tisztelt fogyasztóvédelem. Bejelentést szeretnék tenni a teszvesz.hu online aukciós piactérrel ellen, a következő problémával kapcsolatban, bizonyos kategóriában indított hirdetésekért akkor kis kell fizetni ha nem történik sikeres eladás, a probléma az hogy ezt nem írják / jelzik sehol a hirdetés feladásánál. Csak akkor derül ki ha már hónap végén küldik a számlát. Dátum:   2009-01-02 14:32:38 Név:   Szántó Zsuzsanna Email:   kan*o*s@********.hu Sorszám:   643 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! A következő panaszommal szeretnék Önökhöz fordulni és segítségüket kérni. Dec.27-én vásároltam egy MBT cipőt,melynek az ára 52.500 ft volt. A boltban készséggel szolgáltak ki. Az első kérdésük az volt,hogy hányas cipőt viselek. Válaszom : a lábam 37 - es méretű. Az eladóhölgy hozott egyetlen pár cipőt,mondván,hogy ez az én méretem. Én azonnal jeleztem,hogy ez NEKEM KICSI NAGYON NYOMJA MINDKÉT LÁBAM UJJÁT.A hölgy igen udvariasan RÁMERŐSZAKOLTA a szó legszorosabb éertelmében,hogy ez az én méretem"/. Néhány napi viselés után megszokja a lábam és jól fogom magam érezni benne. Itthon már néhány napja GYÖTRÖM BENNE A LÁBAM, sajnos még mindég kínokkal kell viselnem a kis mérete miatt. A cipőm visszavittem az üzletbe és azt a választ kaptam,hogy SAJNOS A CSERÉRE A GARANCIA NEM VONATKOZIK. Az igaz,hogy itthon a kínjaim közötti szünetben elolvastam a cipő szavatossági szabályaira vonatkozó reklamációs leírását, és ott valóban azt írta, AMIT ÉN AZ ALÁÍRÁSOMMAL IS BELEEGYEZTEM,hogy " a helytelen méretválasztás esetén , AMENNYIBEN NEM A SZAKEMBEREK ÁLTAL AJÁNLOTT MÉRRETET VÁLASZTJA NEM ÁLL MÓDUNKBAN CSERÉLNI A TERMÉKET." Kérem szépen nekem a szakeladó ajánlotta ezt a méretet,annak ellenére,hogy én mondtam,hogy nekem 37-es a lábbeli méretem,de ő 35-t ajánlott,amiben rettenetesen rosszul érzi magát a lábam. Az eladónak esze ágában sincs kicserélni a saját normál méretemre ,mondván,hogy nem áll módjában. Kérem szépen én nem azért adtam ki több,mint fél százezer forintot,egy cipőért,hogy sanyargassam magam ,hanem járni is szeretnék benn. Kérem segítségüket mit kell ilyenkor tennem ? Várom megtisztelő válaszukat a következő e-mail címre: kantozs@t-online.hu Tisztelettel, Szántó Zsuzsanna. Dátum:   2009-01-02 11:34:33 Név:   Nagyné Szabó Ildikó Email:   ina*y*e*z*b*@********.hu Sorszám:   642 Vásároltunk egy ülőgarnitúrát, egy nagy bútoráruházban(KIKA) kb egy hónapig csomagban tartottuk mert az új lakásunk még nem készült el.Egy hónap után kibontottuk, összeraktuk, és azután vettük észre, hogy az ülőrészen anyaghibás a bútor! Reklamáció... helyszíni szemle, fénykép...kb 1 hét múlva telefon, hogy nem cserélnek, mert szerintük nem szembetűnő (emlékeztetőül: az ülőrészen 3cm-es lyuk) a hiba, és 1hónap elteltével jeleztük a hibát.Közölték hogy az 50000 ft-os ülőgarnitúráért 6000 ft-tal tudnak kárpótolni.......Ezzel szerintünk elismerték hogy a bútor tényleg hibás! Akkor miért nem cserélnek???Szerintünk nem fer! Van valami megoldás? Dátum:   2009-01-01 22:39:37 Név:   Kelenffy Miklós Károly Email:   kel*n*f*_*i*l*s@********.hu Sorszám:   641 Nekem egy egészen egyszerű kérdésem lenne: miért van, hogy ha reklám jön az adott csatornán, akkor azt megint hangosabban adják, mint a normál adást? nem úgy szólt valami törvény, hogy ezt tilos? Válaszukat előre is köszönöm, tisztelettel, Kelenffy Miklós. Dátum:   2009-01-01 18:31:40 Név:   Radics Istvánné Email:   eva*r*d*c*@********.hu Sorszám:   640 tanácsot szeretnék, kérni, hová és kihez fordulhatok ügyemben, ugyanis , internetes hirdetésből vettem egy mobil telefont, utánvéttel le is póstázta az eladó,én át vettem, és egy nem használható készüléket kaptam, hót karcosan. azonnal tályékoztattam az eladót, nekem ez igy nem jó visszaküldöm a telefont még az nap. mire ő közölte, nem veszi vissza,semmi köze hozzá, igy jártam.......csak 19- ezer forintom bánja.tehát nagyon becsapva érzem magam, megkárositottak, és ráadásul ki is nevettek az eladók.Kérdezem én,,,,,ezt hogy lehet meg engedni,hogy használt árut ugyan, de használhatatlan készülékeket agjonak el.kihez fordulhatnék most, mert ezek csalók.várom válaszát, és köszönöm...... Dátum:   2009-01-01 11:51:38 Név:   Loboda István Email:   lob*d*@********.hu Sorszám:   639 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelőség! Azzal a kérdéssel,vagy kéréssel fordulok önökhöz,hogy Három hónapja vásároltam egy fúró/véső gépet,egy BP-i. üzletben. Ami egy hónapra tönkre ment.Vissza lett vive a garancia papírral együtt, ennek már hét hete! Rákérdezésünkre azt mondták,hogy nem fogják megcsinálni,mert úgy romlott el,hogy úgy még nem romlott el egyik gép sem! De ki sem cserélik!! Ezek után fel ajánlották,hogy vehetek náluk önköltségi áron egy másik gépet!! Azt szeretném kérdezni,hogy ez valóban így van?? Akkor mire van a GARANCIA?Ha a következő is elromolna ujjból vegyek egy másikat? Ilyenkor veszett a pénzem,és veszett a gép is? Nagyon szeretném ezt megtudni: Kérem,hogy válaszoljonak mihamarabb!!!Várom a válaszukat!! Tisztelettel:Loboda István Címem:loboda@icedsl.hu Dátum:   2009-01-01 10:34:42 Név:   dorin Email:   ady*@********.hu Sorszám:   638 nevetséges amit követelnek egy véleményért Dátum:   2009-01-01 09:18:25 Név:   Schaffer Gábor Email:   gab*r*s*h*f*e*@********.co.uk Sorszám:   637 Jó napot kívánok! A morrisons2 cluba a honvéd utcában több jegyet adtak el szilveszterre és nem engedték be azokat akik elővételben vették meg a jegyüket. A jegyeket árát vissza térítették de ismerőseim vidék jöttek fel,hogy itt bulizzanak(benzin,pályamatrica,szállás) ami így kidobott pénz lett...... Kérem nézzek tána,hogy lehet ez. Dátum:   2009-01-01 02:17:11 Név:   Kiss Péter Sorszám:   636 SENKi NE KÖSSÖN PANNON KORLÁTANNAK HÍRDETETT INTERNETET ÁTVERÉS!!! http://itcafe.hu/tema/korlatos_a_korlatlan_p... Dátum:   2008-12-31 08:17:31 Név:   Török Árpád Email:   tor*r@********.hu Sorszám:   635 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. december 5-én vásároltam a Navigate Kereskedelmi Kft.-től egy Garmin Mobile PC, City Navigator Europe NT 2008 navigációs szoftvert. Természetesen az elnevezés nem jelent semmit, de minden esetre azt sugallja, hogy a szoftver adatbázisa viszonylag friss. Első hosszabb túrámon, az M7-esen közlekedve döbbenten fedeztem fel, hogy a térképen az autópálya 2007 kora nyarán átadott szakasza nem szerepel. Első adott alkalommal felhívtam a forgalmazó ügyfélszolgálatát és közöltem velük észrevételeimet. Tájékoztattak, hogy tudják a hiányosságot és ez természetes, hiszen a szoftver 2006-os adatbázist tartalmaz. Mikor kérdeztem a cég munkatársát frissítési lehetőségről közölte, hogy lehetséges, ha megveszem azt 21 ezer forintot meghaladó áron. Természetesen a cégnek jogában olcsó szoftver árulni, amihez majd drágán adhatja frissítést, ezt megértem. Amit nem értek és valójában nehezményezek, hogy a program elnevezésével megtévesztik a vásárlót és nem figyelmeztetik – legalábbis engem nem figyelmeztettek –, hogy adatbázisa valójában2006-os adatokat tartalmaz. Panasszal éltem a Garmin cég felé is, azonban számomra nem derült ki, hogy a honlapjukon küldött üzenetem valóban továbbításra került-e, de túl sok jóra nem számítok részükről, ezért fordulok most Önökhöz, hogy legalább bemutassam a Navigate Kft. ezen, finoman szólva is kétes kereskedelmi gyakorlatát, a vásárlók megtévesztését. A magam részéről azt teszem, amit egy fogyasztó ilyen esetben tehet. Vettem egy GPS készüléket, aminek ingyen és bérmentve még a boltban frissítették az adatbázisát és a továbbiakban nagy ívben elkerülöm a Garmin céget, az ahhoz köthető eszközöket és szoftvereket. Tisztelettel: Török Árpád Dátum:   2008-12-30 17:40:59 Név:   Patta Dávid Email:   pat*a*a*i*@********.hu Sorszám:   634 Tisztelt fogyasztóvédelem! A VODAFONE szolgáltatónál kötöttem 2007 szeptemberében egy 2 éves hűségidőről szóló szerződést internetre. A szerződésemben az áll, hogy a 2 éves hűség időre ez a szerződés vonatkozik, ami nem megváltoztatható! Az én szerződésemben az áll, hogy ha nincs extrém használat (pl: torrent) akkor korlátlan adatforgalom és sebesség áll rendelkezésemre(vodafone internet szabadon). Most novemberben ezt ők megváltoztatták és akárhogy is, de ha átlépem a havi 5 GB adatot, akkor ők korlátozzák az internetem sebességét, ha használok extrémen, ha nem. Engem erről semmilyen formában nem tájékoztattak, magam tapasztaltam. A hűségidő még majdnem egy év és az én szerződésemben ezt nem írtam alá. Tehát: korlátlan internet, de mégsem. Ez mennyire törvényszerű? Engem ezzel megkárosítottak, szóval ezt nem hagyom annyiban! Köszönettel: Patta Dávid Dátum:   2008-12-30 17:06:44 Név:   Mészáros Tibor Email:   mti*o*6*@********.hu Sorszám:   633 A T-Home(T-Online)számlát hónapok óta nem lehet normálisan kifizetni internet utalvánnyal.A honlapjukon nem lehet elérni ezt a menüpontot.Állítólag javitják.Ennyi idő alatt az űrsiklót is össze lehetne rakni.Érdekes megoldás Dátum:   2008-12-30 15:02:07 Név:   Glück Gábor Email:   glu*k*a*o*.*s*t*@********.com Sorszám:   632 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Majd nem egy éve vásároltam egy számítástechnikai kártyát(videokártyát),most a hét végén REDNELTETÉS szerű használat közben egyszerűen meghibásodott pontosabban keresztül égett a NYÁK. Én felhívtam a Céget ahol vásároltam és azt mondták hogy ez már így nem tartozik a garanciális szervizre és nem is szándékoznak kicserélni,pedig szerintem én arról nem tehetek hogy a gyártás során az egyik alkatrész nem megfelelően volt kalibrálva és hogy ennyi volt az élettartama. Arra hivatkoztak hogy nem feltétlenül az Ő hibájuk hogy a kártya meghibásodott,és én ezzel tisztába is vagyok de akkor ilyen esetben kit terhel a felelősség mert engem sem meg a céget sem de akkor mire jó a garancia? Köszönettel Glück Gábor. Dátum:   2008-12-30 14:33:33 Név:   Kiss Henrietta Email:   hen*0*0*@********.hu Sorszám:   631 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kaptam egy 6490Ft-os (nem akciós) női blúzt karácsonyra. Pár napon belül vissza vittem azt mert nagy rám.A divatáru üzletben blokk, az összes ingen lógó árcédula stb. ellenében nem adták vissza a pénzt, csak levásárlárolni lehet náluk! Sajnos nekem semmi nem tetszik amire elkölthetném a blúz árát én a pénzt szeretném visszakapni, jogosan???Van erre valamilyen jogszabály ami arra utal, hogy kötelesek visszafizetni a pénzt? Előre is köszönve válaszukat! Üdv. K.H. Dátum:   2008-12-30 13:56:12 Név:   Bardiné Tari Ildikó Email:   bar*i*i*d*@********.com Sorszám:   630 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tavalyi évben vásároltam egy bőrhatású sarok garnitúrát 160.000 frt-ért.Prblémám a következő, az ülőrészén kezd repedezni az anyag, ha ráülünk kifehéredik csíkokban az anyag. Elmentünk jeleztük a bolt felé panaszunkat, ahol a következőket mondták. Mivel az egy éves jótállás lejárt, így a bútorkészítője 40.000 frt-ért cserélné ki a kérdéses felületet. Megszeretném kérdezni, hogy ebben az esetben mit tudnék tenni, hogy ne kelljen kifizetni ezt az összeget, mivel nem az én hibámból történt a probléma. Válaszukat előpre is köszönöm. Tisztelettel: Bardiné Tari Ildikó Dátum:   2008-12-30 10:23:57 Név:   Simon Ferenc Email:   sim*n*e*e*c*0@********.hu Sorszám:   629 Az idei év végi akcióban meghirdette a Tesco Global 699 Ft.os juhbeles virslit.Háromszori próbálkozás után-egyik ismerős-eladó közölte,hogy a keszthelyi áruházban már nem is lesz ilyen, az akció lejárta előtt egy nappal!Mi ez ha nem átverés? Dátum:   2008-12-30 09:31:46 Név:   Tölgyesi Balázs Email:   tba*a*s*@********.com Sorszám:   628 Problémám a következő: az egyik tv szolgáltató cég idén már több alkalommal is rossz számát küldött, illetve most már több hónapja fizetek kb 200Ft-tal többet a hűségnyilatkozatban foglaltak ellenére, de nekem már nem volt kedvem ismát sorba állni náluk. Kérdésem a következő: Fel lehet-e bontani a hűségnyilatkozatot úgy, hogy ne kelljen kifizetnem az eddig számomra biztosított kedvezményeket. Dátum:   2008-12-30 08:29:51 Név:   Szummerné Péter Edit Email:   vak*e*o@********.hu Sorszám:   627 Az egész évben összespórolt pénzünkön megleptük magunkat december 14-én egy LG televízióval, 119 ezer stb. 9 forintért. A tv december19-én este elnémult. Másnap értesítettem az üzletet, ahol vásároltuk, esetleg becserélnék-e, de közölték, hogy hívjam az ügyfélszolgálatot. Az ügyfélszolgálatnál egy hang közölte, hogy hétfőn 8 órától. Hétfőn – december 22-én - felhívtuk a szolgálatot, nagyon segítőkészek voltak, még aznap délelőtt megérkezett a szerelő, aki közölte, hogy a készüléket el kell vinnie, ha lesz hozzá alkatrész, akkor még karácsonyra visszahozza. December 23-án érdeklődtem, lesz-e karácsonyra tévénk. A szerelő közölte, hogy sajnos nincs alkatrész, Hollandiából kell meghozatni, ami nem valószínű, hogy az ünnep előtt megérkezik. December 29-én ismét felhívtam a szerelőt, szilveszterre lesz-e tévénk. Nagyon sajnálom, mondta, de a raktár zárva van, küldtek e-mailt, hogy mi legyen a készülékkel, de arra választ nem kaptak, így csak a jövő évben, január 5. után várható, hogy a készülék elkészüljön. 2008. évben egy ilyen nagy cégtől, mint a LG humánusabb eljárást vártam volna. Egyáltalán nem a vásárló érdekeit veszik figyelembe, az a lényeg, hogy minél több készüléket eladjanak. Igaz, hogy tv nélkül is ki lehet bírni, az embernek több ideje marad a családjára, de akkor sem tartom korrekt eljárásnak, ahogy velünk szemben eljártak, ill. eljárnak. Azért vásároltunk új készüléket, hogy a karácsonykor és szilveszterkor leülhessünk a készülék elé, de nekünk ez nem adatott meg, holott naponta olvasom az újságokban, hogy még az ünnepek után is visszacserélik az ünnepek előtt ajándéknak vásárolt árukat, ha azokról kiderül, hogy rosszak.. Mi is ajándéknak szántuk a karácsonyfa alá, amitől már az ünnep előtt meg kellett válnunk. Dátum:   2008-12-29 20:09:55 Név:   Juhos Alíz Email:   ali*j*h*s@********.hu Sorszám:   626 Tisztelt Hatóság! A segítségüket szeretnénk kérni távhőszolgáltatással kapcsolatban. Budapesten élünk egy 53nm-es szélső panellakásban. A szeptemberi fűtésszámlánk 37000 Ft lett, amit novemberben kaptunk meg és az októberi 64000 Ft, amit karácsonykor kaptunk meg. A 2006/07-es téli szezon legmagasabb számlája 38000 Ft volt. Kérdésünkre a Közösképviselő azt mondta, hogy biztosan sokat szellőztettünk!! (Egy 8 hónapos kisbaba mellett!) Tudomásunk szerint sok lakás 0-ás fogysztást mért, és a felettünk lévő ugyanekkora lakás, hasonló fűtési intenzitással is csak 22000 Ft-ot fizetett. A kérdésünk, hogy mit tudunk tenni, ha vitatjuk az összeget, ha szerintünk nekünk kell kifizetni, mások helyett is a fűtésköltséget. A szorzónk 1.7-es volt!!! Mikor korábban ez mindig 0,9 körül mozgott!!! Miért? És ki méri ezt? És ki osztja szét az egységeket a lakások között? És ezt mikor kalibrálkták stb. Tanácstalanok vagyunk és nem tudom hogyan fizetjük majd ki a későbbi számlákat, ha majd tényleg hideg lesz.Jelenleg beköltöztünk a kisszobába és lekapcsoltunk a fűtést a nagyban. kérdem: állapot ez??? Kérem mihamarabbi válaszukat és köszönöm a segítségüket előre is! Tisztelette. Juhos Alíz Dátum:   2008-12-29 14:13:13 Név:   Lelt Éva Email:   lel*e*a@********.com Sorszám:   625 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Kisfiamnak hetekkel ezelőtt vásároltam egy Scooby-Doo! Kísártetház 3D társasjátékot,amit karácsony este hozott a "jézuska".A játék működött egészen 25.-én de-ig,tehát kb.fél napig.A játék lelkét képező szellem,ami mozgatja az egészet elromlott,nem akad meg a játék így használhatatlanná vált.Ma "9.-én felhívtam telefonon az M&C Marketing Tanácsadó Kft. mert a játék dobozán csak ez szerepel.Közölték velem,hogy ők semmit nem tudnak tenni,vigyem vissza oda ahol vettem.Sajnos azt a hibát elkövettem,hogy a blokkot nem tartottam meg,hiszen nem gondoltam volna,hogy ez az agyon reklámozott igényesnek tartott társasjáték fél napig tart.Nem gondolnám,hogy az Auchan áruház tehet róla,hogy ez a játék eddig tartott.Ez egy rossz konstrukció,ami rendeltetés szerű használat következtében tönkre ment.A gyerek teljesen kiborult,a karácsonyi hangulat innentől kezdve siralmas volt.Én a mindent megpróbáló szülő kiderítettem,hogy hol lehetne orvosolni a problémát,onnan nagy sajnálattal elhajtottak.Csak azért írom ezt a levelet mert így tehet tönkre egy rosszul megtervezett játék egy karácsonyt!!!!!!!!A problémám orvoslására reményem sincs,mert nem tartottam meg a hetekkel ezelőtti blokkot.Köszönöm,hogy megtisztelnek levelem elolvasásával!Tisztelettel!Lelt éva Dátum:   2008-12-29 13:17:36 Név:   GÖNTÉR LAJOSNÉ Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   624 digi szolgáltatás.hüségnyilatkotatom lejárt 2008.11.10-én és lemontam a szolgáltatást söt már dec.1-től már nem volt akktiv .ajánlott levélbe mondtam le nem fogadták el mivel .hogy nem a ferjem irta alá ezutám aláirta és faxon vissza küldtem de ŐK még csak nem is válaszoltak a csekket meg szorgalmassan küldik de nekem semmi kötelezetségem nincs feléjük .megjegyezni kivánom .hogy a szolgáltatásuk is kivánni valot hagyot maga után nem voltak korrektek igy szolgáltatot kelett váltani. itt küldik a csekkeket 12- 1-ho csekkjét és szolgáltatás nincs nekünk 2008.12.1-től igy csekket nem is fizettem be . KÉREM SZIVESKEDJENEK SEGITENI KÖSZÖNETTEL GÖNTÉR LAJOSNÉ NAGYKANIZSA NAGYVÁTY 1 2008.12.29. Dátum:   2008-12-29 12:58:51 Név:   GÖNTÉR LAJOSNÉ Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   623 digi szolgáltatás Dátum:   2008-12-28 19:55:28 Név:   szilágyi józsef Email:   joc*.*8@********.hu Sorszám:   622 Tisztelt Fogysztovédelem! ez év novemberében kötöttem online szerzödést internetre az Externet kft-nél,csupasz adsl 1 éves hüségidövel havidijjas fizetésre. a meglepetés akkor érkezett amikor az Externet kiszámlázta az 1 éves dijjat az internetért.többször megkerestem öket emilben,hogy én egyben nem tudok és nem szeretnék fizetni hiszen havidijjas szolgáltatásra szerzödtem ezekre az emilekre nem is válaszoltak. most megküldték a felmondolevelet amiben szintén kérik az egyéves dijjat és ha felmondjak a szolgáltatást akkor ködbért is kiszámláznak.holott ha tudom hogy egyben kell kifizetni az internet dijját,nem kötök szerzödést velük Dátum:   2008-12-27 19:44:24 Név:   Joanovics Barna Email:   joa*o*i*s*@********.com Sorszám:   621 december 20kán vásároltam a debreceni Tescoban ,Tesco márkáju 2literes vegyes gyümölcsitalt (tesco value forest fruits drink)5051399420691 vonalkod,és Tesco value ketchup sauce 1kg 5051622432811-t.Sajnos csak most vettem észre mert többmindent vásároltam és most került kézbe. Dátum:   2008-12-26 20:57:06 Név:   Farkasné Susla Nikolett Email:   ric*y*9*9@********.hu Sorszám:   620 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Én december 10én vásároltam 3db-os illóolajat,most a napokban megnéztem menyi van még az üvegben és megdöbbenve láttam ,hogy még ezt is átcímkézték, a termék 2007 .10.31 lejárt és 2010.03van átcímkézve.Azért ez már felháborító hogy még ezt is át dátumozzák,a forgalmazó Terracotta Mo.Kft. H -2051 Biatorbágy. Vásárlás Helye Europark:Interspar.Kérem önöket szüntessék meg ezt a sok visszaélést mert ez már felháborító ami ebben az országba folyik Tisztelettel:Farkasné Dátum:   2008-12-25 19:06:16 Név:   Mátrai László Email:   mla*i@********.hu Sorszám:   619 T.Fogyasztóvédelem! Lakásomnál lakossági ellenőrzésből kifolyólag a KábelTeam Kft. dolgozói 2008. februárjában az Elmű megbízásából ellenőrzést végeztek, amikor én mint szerződő nem, csak fiam volt jelen. Megállapították az áramlopás tényét, a mérő alatt megcsapolást találva a méretlen vezetéken. A mérőn minden plomba megvolt, a jegyzőkönyv szerint hiányzott 1 db, azért azt fiam nem írta alá. A plombákat, mindhármat megtaláltam a mérő alá dobva. A leágazás megszűntetése után lakásomban mindenhol volt továbbra is áram, fogyasztásom az eltelt időben nem növekedett. Én ezt ajánlott levelek sokaságában közöltem, ismételt ellenőrzést kérve, mert csak egy rossz fotót tudtak mutatni, amiből viszont nem azonosítható a helyszín, tehát az bárhol készülhetett. Az Elmű a szerződésszegés miatt kötbérként 300 000ft megfizetését követeli tőlem. Az ELMŰ ügyfélszolgálatának javaslatára az ELMŰ által minősített szerelők listájából kihívtam egy szakembert, aki szakvéleményében megállapította, hogy a vizsgálatot végző KábelTeam szakemberek hanyag munkát végeztek és áramlopás nem történt. Ezt bemutatva, mindezek ellenére az ELMŰ követelésétől nem áll el és a helyszínen jelenlétembem vizsgálatot nem kíván végezni. Kérdésem: van-e jogom tudni a fentiekkel kapcsolatban a bíróság kihagyásával az igazságot, valóságot, ki kell-e fizetnem a kötbért, és egyáltalán, ebben az országban az adó megfizetésén kívűl van-e jogom egyáltalán valamihez is??? Dátum:   2008-12-25 15:44:23 Név:   bartok monika Email:   bar*o*m*n*k*@********.com Sorszám:   618 2oo6 o2 27-én vásároltam egy kanapét a Góliát Butor KFT-nél-Hajduszoboszló,Hősök tere l9 -A kanapé huzatja pár napon belül foszlani kezdett és ezt jeleztem az eladó részére, mire ők kicserélték. Az új kanapé ismét pár nap mulva szétszakadt, ismét jeleztem és azt is kicserélték, de erről semmilyen papirt nem kaptam.De rá kellett fizetnem 2 5oo,-Ft-ot mondván hogy egy ujabb kanapé melyet tudnak adni helyette annyival többe kerül. Ez a harmadik kanapé amelyet számlával tudok igazolni, ismét szétszakadt. Tudván, hogy egy kanapé nem 2 évre való. Kérem a tanácsát,hogy élhetek -e valamilyen reklamációval ? Előre is köszönöm válaszát.Bartók mónika Dátum:   2008-12-24 14:24:05 Név:   Csere Gáborné Email:   kri*z*i*a*i@********.hu Sorszám:   617 Tisztelt Fogyasztóvédelem! December 12.-én lejárt a T-com-nál kötött 1 éves szerződésem az internetre,jeleztem előtte 10 nappal hogy fel szeretném mondani.A helyi T-pontban nagyon segítőkészek voltak és arra kértek hogy 12.-én vagy 1-2 nappal később jelentkezzek náluk és aláírjuk a papirokat az internettel és a telefonvonal visszaadásával kapcsolatban.12.-én ez meg is történt én ettől kezdve nem vettem igénybe a szolgáltatást.Dec. 23.-án megkaptam a számlát ami 12.hó 01-12.hó 31-ig szól és több mint a duplája az eddig fizetettnek.Az áll rajta hogy 12.hó 11-ig kedvezményes (az eddig fizetett dijat számolják)de 12.hó 12-12.hó 31 -ig egy teljes díjat ,mert nincs 1 éves szerződésem.Kérdem én hogy hol jogos az hogy kiszámláznak valamit amit nem veszek igénybe,és írásban közöltem hogy nem is tartok rá igényt?Sajnos nem csak én jártam igy hanem még sokan .A t-com-os ingyenes bejelentő telefonszámokon képtelenség elérni bárkit is ,órákon keresztül senki nem veszi fel csak egy gépi hang a türelmünket kéri.Várom válaszukat! Dátum:   2008-12-23 20:04:37 Név:   Dr. Beller József Sorszám:   616 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy évvel ezelőtt vásároltam, egy Norton 360 háromlicences komplex védelmi szoftvert. A megújítás ideje elérkezvén az internetes ügyintézés a bankkártya inkompatibilitás okán sikertelen volt. Az előfizetés lejárta után döbbenten tapasztaltam, hogy alapvető programfunkciók nem működnek. A dolog úgy áll, hogy ezt a szoftvert szabályos körülmények között megvettem. Az előfizetés lejárta után teljesen természetes, hogy nem vagyok jogosult az új virusdefiniciós adatbázisok, programfejlesztések, módosítások letöltésére. De, hogy egy megvásárolt, jogszerűen használt szoftver alapfunkciói az adott állapotban, az előfizetés lejárta után nem működnek, ez már minősíthetetlen. Az adott időpillanatnak megfelelő állapotában változatlanul működnie kell ugyanis megvettem. Minden tisztességes szoftverfejlesztő világszerte eddig így járt el. A terméke nem naprakész állapotban, de használható volt. Az eljárás több mint tisztességtelen. Mit lehetne tenni? Köszönettel: Dátum:   2008-12-23 18:07:32 Név:   Altrichter józsef Email:   joc*m*c*9*@********.hu Sorszám:   615 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklödni szeretnék olyan problémám van hogy multkor elromlott a házimozim bevittem szervizre körülbelül 2 honapig volt bennt körülbelül 1 hetett ment mo megint behalt olyan kérdésem van hogy nem kérhetném a készülék cserélyét?Mert most ünnepek közt megint beviszem megint 2-hónap mire kész lessz ez szabályos?Meg van egy DJ keveröpultom Mér több mint másfél honapja bentvan ugyan annál a szerviznél ma hivtuk fel telefonon és az ember akivel beszéltem még maga se tudta mikor lessz kész!Kérdésem magukszerint ez szabájos?mert mind két termék garanciás szerintem ha nem garanciás lenne már rég késsz lenne!Válaszukat megköszönve kívánunk kellemes ünnepeket és boldog új esztendőt Önöknek. Dátum:   2008-12-23 13:53:43 Név:   Tátrai Tibor Email:   tib*r*o*2@********.hu Sorszám:   614 Tisztelt Fogy.védelem!! Az interneten rendeltem bizonyos sportmárkájú cipőket,de azokat nem kézbesítették már 23 napja.A cég azonban 5 napos kipostázást vállalt.A cég nem magyar,hanem kínai neve:Nike Fanatics Co.,Ltd Dátum:   2008-12-22 21:44:45 Név:   Cseri Csaba Email:   hun*s*r*@********.com Sorszám:   613 Tisztelt Cím! Problémám a következő. Rendeltünk egy sarok ülő garnitúrát, amit pontos időben le is szállítottak, azonban a lábak színben eltértek. A szállító jelezte számunkra az eltérést és azt ígérték, egy héten belül kicserélik a lábakat. Ez egy hónapja történ. Mára a folyamatos ígérgetésekből elegünk lett és gondoltam utána járok mi a megoldás. Sajnos a szállító egy silány fénymásolt garanciajegyen kívül mást nem hagyott nekünk, amire az én kérésemre ráírták a problémát és hogy a vételárat kifizettük, mivel számlát sem kaptunk. Válaszukat megköszönve kívánunk kellemes ünnepeket és boldog új esztendőt Önöknek. Tisztelettel: Cseri Csaba Dátum:   2008-12-22 21:07:23 Név:   ASZÓDI LAJOS Email:   asz*d*3@********.hu Sorszám:   612 Tisztelt F.védelem! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz,hogy megszeretném tudni azt,hogy milyen jogok illetnek meg és mit tehetek a következő esetben. Egy licitálós internetes oldalon vásároltam egy sportszert.Egy pécsi üzlet hirdette az árút.Én a megbeszéltek szerint utaltam az eszköz és a postaköltség árát.Ezután megtörtént a csomag feladása,de a csomag nem érkezett meg.Már többször reklamáltam telefonon,de sajnos nem került elő a csomag.A kifizetéstől és feladástól,már 18 nap telt el,de semmi nem történt.Az eladótól kértem,hogy új terméket küldjön,vagy utalja vissza a pénzem,de ő a postára hivatkozva nem tesz eleget kérésemnek.Szerint a posta a felelős és majd ha megtéríti a posta az összeg egy részét,azt vissza adja.Ez nekem nem felel meg.Azt kérdezem van-e jogom az eladótol vissza kérni a teljes összeget,vagy a postára kell várnom?Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2008-12-22 20:41:46 Név:   Csányi Józsefné Email:   ara*e*@********.hu Sorszám:   611 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Körülbelül 2 hete vettem észre a XIX. kerület, Kossuth téri Kaiser áruházban az alábbi esetet. Többféle felvágottat vásároltam, a mérleg nullán állt, de mielőtt az eladó a papírt rátette a mérlegre előtte beütötte a 0,05.-öt. Amikor szóvá tettem, hogy nem nullán áll a mérleg akkor azt a választ kaptam, hogy a fél deka a csomagolás, a papír. Ezt korábban soha nem tapasztaltam, nem tudom, hogy jogos-e ez az eljárás, hiszen csomagolás nélkül nem vihetjük el az árut. Ez önmagában nem nagy súlyveszteség egy tételnél, de amikor naponta 3-4. féle felvágottat vásárolunk (ezt más nevében is írom) nem beszélve a különböző árakról, akkor ez már bizony több dekára is összeadódik. Ez a folyamat a mai napig így zajlik, szeretném tudni, hogy jogos-e ez a fajta kiszolgálás. Tisztelettel: Csányi Józsefné Dátum:   2008-12-22 10:18:33 Név:   Nyiri Józsefné Email:   Var*5*@********.hu Sorszám:   610 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A fiam hitelre vásárolt a Szigetszentmiklósi Auchanban egy LG HT503PH házimozi-t. Nem kértünk házhoz szállítást, mivel ő minél elöbb birtokba akarta venni. Otthon kicsomagoláskort ért a meglepetés: magyar nyelvű használati utasítás nem volt benne és a dugasz sem a magyar szabványoknak megfelelő volt. A csomagban átalakitó nem volt. Használni nem tudtuk. Felhivtam az Auschan Hiradástech. Osztályát, ahol a vezető első reakciója az volt, hogy vigyük vissza az árut, de nem tud originált csomagolásut adni, mert ebből a fajtából nincs, de ami kint volt a polcon azt oda tudja adni. Mivel közöltem, hogy az áruház hibájából nem tudjuk a gépet használni, igy jogtalannak tartom, hogy én vitessem vissza. Igéretet kaptam, hogy vasárnap 12-16 óra között kicserélik a készüléket. Ami a magyar szabványnak megfelel azt hozzák a másikat viszik. Az áru este 18.30-kor érkezett meg. A kérdésem, hogy lehet olyan árut eladni ami nem felel meg a magyar szabványoknak. Hibát követtem el én is, hogy nem bontattam ki a csomagot és nem néztük meg ott helyben, de álmomban sem gondoltam volna, hogy se magyar leirás se magyar dugasz nincs. Hogy lehet, hogy ilyen terméket árulnak, nem beszélve arról hogy egy olyat fogadtunk el helyette ami kint volt közszemlén. Szerintem ezeket eleve olcsobban kellene adni. Azért választottuk a fenti megoldást, mivel kölcsönre vásároltunk és bonyolult lett volna visszavonatni a kölcsönt. A kérdésem annyi, ki a felelős azért hogy ilyen terméket adtak el? Köszönettel: Nyiri Józsefné Dátum:   2008-12-21 19:56:42 Név:   Pellionisz Péter Email:   pel*i*n*s*.*e*e*@********.hu Sorszám:   609 T. Fogyasztóvédelem! A Photohall 2007 februárjában megjelent hirdetése alapján 2007.02.15-én megvásároltam egy MyGuide 3200 tipusú GPS készüléket csaknem 90 ezer Ft-ért. Azt a felvilágosítást kaptam - amely egyébként magától értetődő - hogy a kártyán lévő térképszoftvert a gyártó rendszeresen frissíti. Mivel másfél év alatt Magyarországon kb. 400 km új út létesült, most utánanéztem annak, hol tudom frissíteni a szoftvert. Megdöbbenésemre az derült ki, hogy sehol és az útbaigazító szöveg az eladó helyre utasított a frissítés ügyében. Tekintettel arra, hogy a Photohall elmulasztotta biztosítani az általa forgalmazott termék tartós felhasználhatóságát, kérem a szóbanforgó készülék becserélését olyan, hasonló szolgáltatást nyújtó másik típusra, amelynek frissítése megoldott. Megjegyzendő, hogy ma egy ilyen készülék ára a másfél évvel ezelőttinek fele-harmada! Szeretném ezen kívül, hogy a jövőben ne legyen ilyen, akár szándéktalanul becsapott fogyasztójuk, mert ez az út vásárlóik elvesztéséhez vezet. Tisztelettel: Pellionisz Péter, 1124 Mártonhegyi út 52/E Dátum:   2008-12-20 20:43:11 Név:   V.Kitti Email:   kit*i*a*0@********.hu Sorszám:   608 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. októberében vettem Debrecenben a Számítógépház nevű üzletben 1 winchestert, amin 1év garancia van!ez 1hónap után elromlott, visszavittem a boltba. A bolt új nevet kapott Comp-eu néven,de minden ugyanaz bent. Arra hivatkozva hogy új nevet kaptak, és ez nem jog utódja a réginek nem csinálják meg , illetve nem cserélik ki. Az 1éves garanciám is elveszett mivel már új nevük.Válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2008-12-20 20:01:39 Név:   Nagy Gabi Email:   gab*i*n*g*@********.com Sorszám:   607 Jön a karácsony, ilyenkor a legpofátlanabbak a multik. Példa: Tesco hirdette, hogy Lego 20%-kal olcsóbb, odamentem és nemhogy olcsóbb, de drágább volt mindegyik versenytársnál. Hívtam vezetőt, nem jött, mert dolga van. Ja, Lego még mindig ugyanannyi Tescoéknál. De az egyik legpofátlanabb a KFC kosara. Normál áron 1990,-, akciósan 1 doboz akármilyen ajándék csokival 2490,-. Na ezt add össze DDD Dátum:   2008-12-20 15:23:58 Név:   Szabó Tamás Email:   tom*o*t@********.gyaloglo.hu Sorszám:   606 Tisztelt fogyasztóvédelem!!!! Vettünk egy "still" fűrészt, ami 1) fél óra használat után elromlott 2) visszavittük, elküldték a szervízbe 3) visszaküldték, hogy kijavították 4) ugrás az első pontra és ez a ciklus már negyedik alkalommal fordul elő van ilyen estben az eladónak/szervíznek valami kötelezettsége, mert így elhúzhatják a gar. idő lejártáig is? Dátum:   2008-12-19 17:34:46 Név:   kovács péter Sorszám:   605 Tisztelt fogyasztóvédelem!!!! Szeretnék figyelmükbe ajánlani egy vendéglátóipari egységet!Ez nem más mint a (sushi rendelés)nevű házhoz szállitós cég!Nem rég rendeltem tőlük és kétes ételt kaptam amit nem nagyon akartam elfogyasztani!Ezek mellett számlát se kaptam!Elöre is köszönöm Dátum:   2008-12-19 16:48:50 Név:   TRAUTMAN GÁBOR Email:   sto*g*@********.hu Sorszám:   604 1-es villamosra felszáltam és lyukasztani készültem,de az ellenör mondta h már nem lyukaszthatok és megbüntetett!ez tudomásom szerint nem lehetséges eljárás!várom válaszukat Dátum:   2008-12-19 14:20:15 Név:   Oláh Ferencné Email:   gal*a*i@********.com Sorszám:   603 E hónap elején kezdeményeztem a Dégáz fele azt az igényemet, hogy a gázhasználatot havi leolvasás alapján kérem.E-mailben azt a választ kaptam, hogy csak az évi elszámoló leolvasás után lehetséges.Ez ránk nézve hátrányos, mert nem használjuk fűtésre a gázt, és mégis a tavalyi fogyasztásunk alapján kell a februári leolvasásig fizetni. Mit tehetünk, hiszen éppen anyagi gondjaink miatt tértünk vissza a fatüzelésre.Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2008-12-19 13:55:59 Név:   Topai Szilárd Email:   szi*a*d*t*p*i@********.com Sorszám:   602 Tisztel Fogyasztóvédelem! 2008.11.24 én garanciális szervizre vittem számítógépem alaplapját mert elromlott!Tudni szeretném mennyi idő elteltével lenne köteles a bolt visszaszolgáltatni az alaplapomat,esetleg cserélni! Köszönöm a segítségüket! Dátum:   2008-12-19 13:54:58 Név:   Tilinger György Email:   til*n*e*g*@********.hu Sorszám:   601 Tisztelt Fogyasztó Védelem! Olyan irányú kérdésem lenne ami az internet szolgáltatásról szól.A nyáron fizettem elő internetre x szélessávon, x forintért x hűségnyilatkozattal.Most néztem ugyanennél a szolgáltatónál ha most kötném ugyanezért az árért, dubla sebességet kapnák fele annyi hűségnyilatkozattal.Ez szerintem pofátlanság teteje!Írtam nekik hogy nem akarnak-e sávot emelni valamikor,de persze nem válaszolnak.Kérem irjanak ha tudnak erről valamit. Dátum:   2008-12-19 10:22:13 Név:   Barabás Béláné dr. Email:   bju*i@********.kee.hu Sorszám:   600 Budapesti Ajtóház Kft. Száva utca. A megrendelt ajtók teljes árát + beépíttetést kifizettetik a balek megrendelőkkel és hónapok óta nem képesek beszerelni azokat, egyfolytában ígérgetnek és nem jönnek a megbeszélt időpontban. Telefonjaikat nem veszik fel. Több százeret hagytam ott náluk és nem képesek teljesíteni az igéretüket!!! Mindenki kerülje őket messzire és a fogyasztóvédel vizsgálja meg a cég működését és kérdezze meg a sok megkárosított ügyfelet mi a tapasztalatuk. Üdv. Dátum:   2008-12-19 10:21:43 Név:   Reichenbach Anikó Email:   stu*z*8*@********.hu Sorszám:   599 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 1 hónapja visszavittük a minihifink a tescoba, mert nem működött és azóta nem jelentkeztek, hogy mi van vele. Ha jól tudom ennyi idő elteltével cserét lehet kérni. Legyenszíves megírni milyen kötelességeik vannak ilyen esetben, mire hivatkozhatunk. Előre is köszönöm gyors válaszát. Üdvözlettel: R.Anikó Dátum:   2008-12-19 09:04:34 Név:   Laszlo Tamas Email:   lta*a*0*1@********.hu Sorszám:   598 Tisztelt fogyasztóvédelem, Megteheti a UPC, hogy a papíron 2000kbit/s /1000kbit/s-os (chello bronze)internet előfizetésem ellenére folyamatosan csak 250kbit/s letöltési sávszélességet biztosít? Már hónapok óta ez megy. Az ügyfélszolgálat szerint a 250kbit/s az valójában 2mbit/sec. Lehet valamit tenni ez ellen? Dátum:   2008-12-18 23:02:00 Név:   bátori tünde Email:   tun*e*a*o*i@********.com Sorszám:   597 Tisztelt Fogyaszóvédelem, A mai napon türhetetlen banásmódban volt részem ahol meghazuttoltak amit nagyon nehezen tudok megemészteni. 2008. 12. 15-én egy táskát vásároltam karácsonyi ajándéknak a Duna plázai Mango outletben. Mivel évek óta a kereskedelemben dolgozok tudatában vagyok annak a ténynek hogy sajnos Magyaroszágon nincs arra érvényes jogszabály hogy a kereskedőknek ki kellene cserélni a náluk vásrolt terméket hacsak az nem hibás. De annk is tudatában vagyok hogy Magyarországon a kereskedők jóidulatból valamint a vásárlók megtartása érdekéban hajlandó cserére kiváltképp a karácsonyi időszakban. Én ezen tények tudatában a vásárlás elött megkérdeztem a kedves eladótól hogy visszacserélik a terméket a vásárlás után ha az nem nyeri el az ajándékozott tetszését. A válasz határozott igen volt. Még az időtartamra is rákérdezem arra válasz az volt hogy egy hónapon belül kell a terméket levásárolni. A táskát a mai napon megmutattom vidékről felutazott hugomnak akinek vásároltam mert tudtam hogy egy hónapon belül nem lesz máskor letősége a cserére, vidéken tartózkodása miatt. A megvásárolt termék nem nyerte el a tetszését így visszamentünk az üzletbe választott helyette 2 db felsőruházati terméket amelyeknek az összértéke jóval meghaladta a táskáét, tehát jóval ráfizettünk volna. De a kasszánál a hölgy arra a mondatomra hogy szeretnénk a táskát kicserélni egyből az üzletvezetőt hívta. Én elmondtam neki mi a helyzet mire az első válasza az volt hogy csak januárban cserélik ki a terméket. Ez válasz engem felháborított és kértem hogy cserélje ki most mert nekem akkor már késő lesz, meghát most van karácsony most olyan ajándékot tegyek a fa alá ami nem tetszik az ajándékozottnak?! Erre válasz meglepő volt mert a hölgy erre már azt válaszolta hogy januárben sem cserli ki hiszen nem írta rá a kasszás az eladásnál hogy ez a termék karácsonyi ajándék!!! Kérdem én itt hogy honnan tudtam volna hogy ezt rá kell íratni a blokkra! Ezek után a höly rendkívül arrongáns és kifejezetten szemtelen viselkedést engedett meg magának amivel elérte hogy elkérjem a panaszkönyvet, ebbe én 2 oldalas bejedzést tettem a történteket oda is leírtam. A levelem írása közben érkezett egy hölgy akinek méretproblémája volt, neki szó nélkül kicserélték a termékét! Az én kérésem erre az volt hogy jó akkor én megelékszem azzal hogyha egy másik táskára cserélik kisebbre vagy nagyobbra ha ez felsőruházattal működik nekem a táskával miért ne működhetne! MIben más az? Van aki szereti ha lóg rajta a pullóver valaki a feszülőset szereti van aki a kicsi táskát és avan aki a nagyot szereti. Erre a válasz csak annyi volt hogy folytassam a panaszkönyvbe az írást nem cseréli ki a táskát! A hugom közben átviszgálta a táskát és varráshibát talált rajta ami igaz hogy nem óriási esztétikai hiba de 3-szor van átvarrva eg Dátum:   2008-12-18 22:38:32 Név:   Pálczásné N Hajnalka Email:   pnh*j*i@********.hu Sorszám:   596 Tisztelt hölgyem/uram December 17.én-Zalaegerszegen a Tescoban vettem egy számitógéphez való kiegészitőt.Aznap derült ki hogy a férjem már öt nappal azelött ugyanazt megvásárolta a keszthelyi üzletükben.Felhívtam még aznap a keszthelyi üzletet hogy van e mód rá ,hogy visszavigyem és nem Zalaegerszegre hanem hozzájuk.Azt a választ kaptam hogy vigyem vissza mert megoldható.Az Üzletben a vevőszolgálati pultnál a hölgy azt mondta hogy nem áll módjukban visszavenni a terméket mert a garancia papir le lett bélyegezve és ők már ezt így nem tudják újraértékesíteni.Csak arra lennék kiváncsi hogy a három napos csere lehetőség a hibás termékekre vonatkozik,vagy az esetemben a hölgy nem jól járt el? /Amugy ugy tudom hogy a garancia papirt minden vásárlást követően lebélyegzik az üzletekben,/Mert ha a hölgy ezt tudta és telefonon rákérdez erre akkor nem megyek az üzletbe el feleslegesen./ Előre köszönöm válaszát. P.N.Hajnalka Dátum:   2008-12-18 15:08:14 Név:   Nemes Miklós Email:   pac*l*i*i@********.com Sorszám:   595 T. Fogyasztóvédelem! A kérdésem csupán az volna, hogy ha egy boltban egy lejárt szavatosságú terméket (üdítőt) vásároltam (ma vettem és augusztusban járt le...) milyen szervnek jelenthetném ezt. Nem akarnám, hogy más is beleigyon ebbe a förtelembe! A polcon még rengeteg volt ugyanebből a termékből. Vagy egyszerűen menjek vissza az üzletbe és kérjem meg őket, hogy távolítsák el a polcokról? Dátum:   2008-12-18 12:00:05 Név:   Lipták Tibor Email:   lit*6*@********.hu Sorszám:   594 Nekem egy webáruházzal gyűlt meg a bajom. Rendeltem egy laptopot(nevetségesen alacsony áron),Visszaigazolták a rendelést ugyanazon az áron. Vártam a futárt,ehelyett egy e-mailt kaptam, hogy nem az a termék ára (hanem 15-szöröse) és hogy törölték a rendelést, ha így is érdekel a temék adjak le új renelést a termékre.Jeleztem a e-mailban található mail-címre, hogy elmentettem mindkét oldalt és az e-mailt is a visszaigazolásról és bezippelve csatoltam is a levélhez. Továbbá kértem a termék leszállítását az általuk visszaigazolt paraméterekkel. Azóta eltelt két nap, de válaszra se méltattak. A kérdésem az üggyel kapcsolatban az lenne, hogy mit tehetek ebben az esetben? Válaszukat előre is tisztelettel köszönöm: L.Tibor Dátum:   2008-12-17 22:25:42 Név:   Egri Bence Email:   egr*.*e*c*@********.hu Sorszám:   593 Már irtam erröl a vodafon intanst net csomarol már olyanyira nem lehet használi hogy már 10-15 perc után már ledob az internetről. Dátum:   2008-12-17 22:03:28 Név:   Antal Lajos Email:   laj*s*a*t*l@********.com Sorszám:   592 Szeretném megkérdezni,hogy abban az esetben ha én vásároltam egy új telefont egy szolgáltatónál, és úgydöntök mégsem lenne rá szükségem van-e lehetőségem 3 napon belül azt visszavinni az üzletbe és kérni a vételárát persze bontatlan használatlan állapotban. Válaszukat előre is köszönöm Üdvözlettel: Antal Lajos Dátum:   2008-12-17 20:06:43 Név:   Bianka Email:   szo*y*a@********.com Sorszám:   591 Vásároltam 2napja 1 csizmát székesfehérváron a Fehér palotába! 9990ft volt és a csizma kb 1 órát se volt a lábamon és leesett a flekkrola és igencsak elkopott a sarka is mivel nem vettem észre csak otthon! Felháborodva visszamentem és közöltem az eladóval ha ez nem 1 kinai cipő akkor miért jött szét ilyen hamar!? Mondtam neki ezt most azonnal cserélje ki vagy csinálják meg esetleg adják vissza a pénzt vagy levásárolom. Azt mondta az eladó ,hogy ök a flekkre nem válalnak garanciát mert nem 1olyan nagy cég erre én annyit mondtam itt már nem csak a flekkröl van szó mert ugy elkopott a sarok ,hogy megse csinálják. Azt mondta olyan nincs mert bármit megcsinálnak 3-4000ftért mire közöltem vele ,hogy nem fogok még ennyit költeni 1 cipöre ami még 1 órája sincs meg. Megnéztem a vásárlok könyvét amibe nagyon sok ilyen panasz volt rájuk söt még az eladó is azt mondta ,hogy az ö cipöje sarka is csak eddig tartot és jó tanácsként ha veszek 1 cipöt elsö dolgom az legyen ,hogy elviszem cipészhez!Mondta az eladó nyugodtan hivhatom a fogyasztovédelmet de ugyse érek el semmit! Mire közöltem vele ,hogy én is eladóként dolgozom és ezt nem teheti meg 3napon belül köteles kicserélni!Föleg ,hogy emiatt a sarok is ugy elkopott ,h megcsináltatni se olyan egyszerü itt már nem csak a flekkröl van szó! Dátum:   2008-12-17 17:56:54 Név:   Papp Zoltán Email:   hyb*i*_*7@********.hu Sorszám:   590 Debrecenben az Elektro Outlet üzletében vásároltam 2008.12.13. egy 41" lcd tv-t 120 000ft-ért hitelre. A készüléket becsomagolták nekem míg elintézem a hitelt. Hazaérve azt tapasztaltam , hogy a használati útmutató hiányzik a dobozból és a készülék hátlapja is törött. Kis idővel később hiba jelentkezett nála , amit jeleztem az üzletnek és azt válaszolták , hogy vigyem vissza. Mindez megtörtént 2008.12.16-án. Kicserélték a készüléket egy álltalam választott másik készülékre , amire +10 000ft-ot fizettem rá. A készülék még aznap elromlott. Ismét hívtam az üzletet ahol azt felelték , hogy következő nap érkezik áru , és majd akkor kicserélik. A kérdésem az lenne , hogy kötelezhetem e arra az értékesítőt , hogy fizesse vissza a pénzem , mert a bolt iránti bizalmam elveszett. Dátum:   2008-12-17 16:48:17 Név:   Kisari József Email:   ele*t*o*o*@********.hu Sorszám:   589 Érdeklődni szeretnék, hogy mit tudok tenni, mert kb 3 hónappal ezelőtt vettem egy SAMSUNG 22"-os LCD monitort, mely 37 napja van a szervízben, és még nem csinálták meg, alkatrész még nem érkezett címszóval. A szervíz kérte állítólag a Samsung-ot a csere utalványra, melyet elutasítottak, hogy majd jön az alakatrész. A Samsungnak küldtem faxot, hogy már nem kérem a javítást, és adják vissza a pénzem, mert felháborító ez a magatartás! Én nem azért vettem egy új terméket, hogy a samsung őrizgesse, és a pénzemet használja! A Mediamark-ban vettem, és ott az ügyfélszolgálattal beszéltem, hogy mi a teendő ilyenkor, mert mivel én vittem el egy szervízbe nem őket terheltem a szállítással. Kértem Őket a cserére, de az volt a váálasz, hogy a 37 nap az nem sok, mert ha ők rendezik akkor 6 hét az áttfutási idő. Ha a Samsung nem ad csereutalványt, akkor ők nem fizetnek semmit vissza nekem! Ugy tudom, hogy ilyenkor vissza követelhetem a pénzem a Samsungtól, mely még arra sem méltat, hogy válaszoljon! Szégyen a Samsung hozzáállása, és idáig bíztam bennük, de ez a bizalom elszállt, és a terméküket sem fogom többé megvenni, pedig idáig Őket tartottam a legjobbnak a piacon. Ugy látom túl jól megy nekik , és az ügyfél már csak a pénztárnál számít, utánna már felejtik! Dátum:   2008-12-17 16:02:57 Név:   Egri Bence Email:   egr*.*e*c*@********.hu Sorszám:   588 A Camponai Elecro Word áruházban vásároltam egy Vodafon Intast Net csomagot. És amikor megvettem már egy böl nem tudtam használni a készüléket.Erre másnap lementem a vodafonhoz és ök ezt monták hogy roszül van aktiválva és ezt meg is csinálták hogy tudjam használni de még ilyenkor sem tudtam imailokat küldeni.Ők azt monták hogy 2009.01.05-ig valoszinüleg megcsinálják.Mi erre édesapámal felmentünk a Elecro Wordbe hogy vissza adjuk és vissza kérjük a pénzünket.Ott azt monták hogy felhivják a Vodafont és aztán meglátjuk mi lesz.És állitolag a Vodafon azt ajálotta hogy vegyék fel a panaszt és jővőhét kedden értesitenek.Mi nem akkartunk többet ezel foglakozni és kértük vissza pénzűnke ők ezt nem teljesitettékm Azt nem monták mért nem. A panaszkönyvbe azt irták:A Vodafontól kappot informáciot tufjuk mi is a vásárloval közölni,ezt a segitséget nem fogatta ell! Dátum:   2008-12-17 14:13:57 Név:   Lendvai Krisztián Email:   kle*d*a*@********.hu Sorszám:   587 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy olyan kérdésem lenne ,hogy vásároltam egy dvd lejátszót egy hipermarketben két hónapja.A blokkot elhagytam sajnos ,de a jótállási jegy megvan,mely ki van töltve és le is van bélyegezve.Az ügyfélszolgálaton aztmondták ,hogy így nem érvényes a jótállás és ők nem tudják előkeresni a blokk másolatot. Az lenne a kérdésem ,hogy elég e a jótállási papír,hogy érvényesítsem a garanciát!? Várom mielöbbi válaszukat Köszönettel Lendvai Krisztián Dátum:   2008-12-17 12:23:39 Név:   Közös képviselő Email:   43t*l*j*o*o*@********.com Sorszám:   586 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Makó egy újépítésü társasháznál olyan probléma lépett fel ,hogy a lakások illetve üzletek egyedi omh által hitelesített ultrahangos hőmenyiségmérővel vannak felszerelve .A szolgáltató nem hajlandó a tulajdonosokkal szerződést kötni és nem hajlandó a számlát a mérőmüszerek által mutatott fogyaszás után számlázni.A makó-therm teljesen elzárkozik a hiteles órák figyelembe vételéről és csak a főmérő órát veszi figyelembe.Illetve teljesen elzárkozik a főmérő óra újra hitelesítéséröl.Ez számunkra azért nem elfogadható mivel a lakásoknál tavaly kiderült ,hogy a fővállakozó által beszerelt órák nem megfelelően mértek (43 ingatlan esetébe 43 db almérő a főmérőhőz képest elfogyasztott GJ .40 %-át mérte meg. A beruházó az összes hagyómányos órát lecseréltette hitelesített ultrahangos órára.Jelenleg a különbség a 43 almérő és a főmérő közt 20%.Ezt most a tulajdonosok a számlájákra pluszban ráterhelik az adott honapban elfogyasztott Gj arányában.a szolgáltató az gyedi szerződés kötéstől teljesen elzárkozik.Az alapdíj egyébként hővesteséget tartalmaz de ez ebben az esetben mégegyszer fel le van számlázva és követelve,pedig a szolgáltató a szomszédban található kb 30 méterre . Dátum:   2008-12-17 12:15:24 Név:   Beleznai Mónika Email:   b.m*n*k*@********.hu Sorszám:   585 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Veszprémben élek. Az Euronicsban vásároltam 1.5 éve egy Beko kombinált hűtőszekrényt. 2 napja teljesen leállt. Erre a termékre 2 év garanciát vállaltak. Felhívtuk az itteni szervizt (Viola u.), akiktől annyi választ kaptunk a panaszunkra, hogy biztosan kompresszorhibás, azt most idén már úgysem tudnak megjavítani, ezért ki sem jönnek. Majd jövőre keresnek minket. A telefonszámunkat sem akarta elkérni, figyelmeztetni kellett rá, hogy írja fel, hiszen másként nem tudnak keresni. Én úgy gondolom, hogy egyrészt telefonon nem döntheti el egy telefonos hölgy, hogy mi a baja a hűtőnek, másrészt bármi is a hibája, ők kötelesek kijönni, és megvizsgálni. A teendőket itt is elmondhatja. Véleményem szerint hanyagság és nemtörődömség miatt egyszerűen leráztak minket. Az Euronicsot megkerestem, hogy mi a teendő ilyenkor, mert ha nem javítják, akkor cseréljék ki. Ők javasolták, hogy keressem meg a Fogyasztóvédelmet. Kérem adjanak tanácsot, hogy mit tehetek, hiszen ha ki is jönnek, itt is elmondják újra, hogy úgysem tudják megjavítani, mert nincs kompresszoruk (hiába rendeltek, nem jött elegendő - ezt mondták a telefonba is.. mondhatják itt is). Így Karácsony előtt nagy nehézséget okoz nekünk, hogy nincs hűtőnk, és ez a hozzáállás elég rosszul esik. Követelhetem a cserét, ha nem foglalkoznak a javítással? Előre is köszönöm a válaszukat. Tisztelettel Beleznai Mónika 06/70/949-8574 Dátum:   2008-12-17 11:59:44 Név:   palotás tibor Email:   tib*r*k@********.tvnet.hu Sorszám:   584 ma voltam a nagycsarnokban a Szabadság híd mellett. 1kg. sertérhús (átlag) 1000 ft. EGY KG SERTÉSFÜL átlag 980.-, EGY KG. ELSŐ KÖRÖM átlag (kerekítve) 500.- MI EZ HA NEM DISZNÓSÁG!!! A hús árában adni a fület, felében a körmöt. MIT CSINÁLNAK Önök????? Dátum:   2008-12-17 10:02:21 Név:   Boda László Email:   bas*m*n@********.hu Sorszám:   583 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával kapcsolatban szeretnék tájékoztatást kapni: 2008.November 05-én szerződést kötöttem a T-home DSL-Solo szolgáltatásra. Ennek havi díja kedvezőbb mint a korábbi ADSL csomagé, és a sebessége is a duplája. Akkor azt mondták, hogy 2-3 hét alatt beüzemelik az új egységet, ami ehhez a csomaghoz kell. Egy héttel később jelentkezett a cég, hogy jönnének, telepíteni. Szabadnapot vettem ki, hogy tudjam őket fogadni, de kb 10 perccel a megbeszélt időpont előtt felhívtak, hogy "server leállás" miatt nem tudnak jönni, talán a jövő héten. Persze azóta sem jöttek, és többszöri érdeklődésemre, legutóbb azt mondták, nem is tudják, hogy mikor tudnak jönni, az is lehet, hogy csak jövőre. A probléma ezze csak az, hogy kaptam egy kedvezményes ajánlatot, és azon az áron kötöttem szerződést. Ez az ár a hűségidő végéig tart, azután felemelik az árát a listaárra. Tehát 2 hónapot elsumákoltak a kedvezményes árból, mert amíg nem aktiválják az új szolgáltatást, addig a régi csomag magasabb árát fizettetik, az egy év lejárta után pedig a listaárat. Így már a meghírdetett egy éves kedvező árból már csak 10 hónapot teljesítenek, ill. ki tudja mikor lesz bekötve, lehet, hogy még többet. Mivel úgy érzem becsaptak, és nem nyújtják a megrendelt szolgáltatást, van-e mód ilyen esetben a különbözet visszaigénylésére, ill. ha nem szolgáltatják a megrendelt szolgáltatást, fel lehet e mondani a hűségidő vége előtt (mondjuk azonnal) a szerződést? Dátum:   2008-12-16 21:34:39 Név:   Kármán Renáta Email:   ren*b*r*i*@********.hu Sorszám:   582 Jó estét!Épp most érkeztem haza a zalaegerszegi tesco áruházból és olyan panaszom lenne hogy tavaly(2007)december 16-án 15óra 18perckor vásároltunk egy körömápoló készüléket és a tegnapi nap folyamán elromlott(üzemképtelen)!A garanciapapiron 1 év jótállást igérnek de ma este 9 órakor olyan indokkal nem cserélték ki hogy 15-00kor lejárt a garanciája!Mikor elmondtam hogy nem tudtam elöbb behozni mivel 16-00 ig iskolában voltam azt a választ kaptam hogy ez nem kifogás!Szeretném megkérdezni hogy az egy év garancia nem a vásárlás napjától számít?mert a Jótálási papiron csak az egy év van írva!előre is köszönöm a válaszukat! Dátum:   2008-12-16 21:14:06 Név:   Ágostonné Judit Email:   ago*t*n*e*j*d*t@********.hu Sorszám:   581 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az ünnepek közeledtével szinte minden háziasszony sütni fog valamilyen süteményt. A lisztekkel kapcsolatos nagyon gyakori, szerintem gusztustalan és egészségtelen problémára szeretném felhívni mindenki figyelmét. Már igen régóta tapasztalom, hogy a lisztekben fekete, apró bogarak mászkálnak a kibontás után. Sajnos általános probléma lehet, mert bármilyen lisztet vettem, különböző üzletekben, szinte mindíg tapasztaltam ezt a jelenséget. Egyik alkalommal említettem egy natúra bolt eladójának, aki teljes természetességgel közölte, hogy óh igen, azok a bogarak már benne vannak a lisztben. Ezután amikor megvettem azonnal átszitáltam (találtam is benne néhány példányt) és hermetikusan lezártam egy dobozban. A minap palacsintát akartam sütni és elővettem a már átszitált lisztet, valamint a nemrég vásárolt (Lidl) réteslisztet. A réteslisztben szinte nyüzsögtek a fekete zsizsikek. Átszitáltam, majd hozzá adtam a már korábban átszitált liszthez és elkészítettem a palacsinta-tésztát. A döbbenet csak később ütött be, amikor már sütni kezdtem. A massza telis tele volt pici barnás kukaccal. Úgy nézett ki, mintha zabkorpát használtam volna és nem pedig lisztet. Ezek azóta fejlődtek ki, amióta vásárlás után átszitáltam. Leírhatatlan undor és felháborodás vett rajtam erőt. Mit tehetek? Hiába szitálom át, a peték benne maradnak. Ne vegyek lisztet, vagy törődjek bele, hogy zsizsikkel fertőzött élelmiszert adok a családomnak? Hogy történhet meg ilyen? Nagyon várom a mielőbbi válaszukat és a probléma orvoslását. Bizonyítékként még őrzök egy zacskó bogaras lisztet, ha kell, bárhol bemutathatom. Tisztelettel: Ágostonné Judit Dátum:   2008-12-16 20:16:19 Név:   pusuma gábor Email:   pus*s*a*g*b*r@********.hu Sorszám:   580 jó napot kívánok érdeklődeni szeretnék hogy ha nincsen meg egy bútorról a jótállásom de még az időben benne vagyok és érvényes. Mit lehet tenni? Dátum:   2008-12-16 19:47:16 Név:   Berkes Rozália Email:   roz*l*a*b*r*e*@********.com Sorszám:   579 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai nap vásároltam egy csongrádi gyógyszertárban 3 doboz Nouvaring gyűrűt. Az eladó beszélgetett egy másikkal, majd mondta hogy 3400 ft. Én legutóbb 2800 ért vettem, ezért rákérdeztem hogy mind a három. Mire ő flegmán közölte, hogy igen, mit gondoltam..Majd megkérdeztem hogy támogatás jár rá, mire visszakérdezett hogy miért járna.. Eddig sem volt szimpatikus, de gondoltam csak tudja hogy mit csinál. Elvégeztem a napi bevásárlást, többet nem is foglalkoztam vele. Este 18 óra körül értem haza, amikor keres édesanyám, hogy az otthonukban felkereste az eladó, hogy rosszul számolt, és fizessek neki 6000 ft-ot. Ő fizetni nem akart, ezért elküldte, hogy majd találkozik velem, kérdezzen meg. Pár perc múlva keres anyósom, hogy nála is járt ez a hölgy, és kérte a telefonszámomat és a címemet, mert szeretne velem beszélni.Mivel dolgoztam nem volt bekapcsolva a készülékem, 15 nem fogadott hívásom volt, és ez a hölgy hívott pont mikor bekapcsoltam, hogy ott van a sarkunkon, engem vár. Egy kicsit megijedtem, hogy mit akar tőlem. Kiderült hogy rosszul számolt, és nekem kellene most fizetnem neki 6000 ft-ot. Férjem tanácsára nem fizettem semmit, de most itthon nem találom a blokkot. Fogalmam sincs mit számolt, és hogy mit ütött be a gépbe, de én blokk nélkül nem adok oda pénzt neki este a kapualjban. A kérdésem az hogy ez az eljárás helyes? A pénztártól való távozás után reklamációt csak ők nem fogadhatnak el? Joguk van ahhoz hogy a címemre kijöjjenek? Ez egy bevett eljárási mód? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-12-16 17:41:35 Név:   Papp Zsófia Email:   p.z*e*i@********.com Sorszám:   578 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Rendszeresen a közeli CBA üzletbe járok vásárolni.Minap láttam,hogy a kitett tejfölök felének,már lejárt a szavatossága.Szóltam a pultosnak,aki ezen felháborodott,majd arrogánsan válaszolt.Két nap múlva az akkor már 4 napja lejárt tejfölök ugyanúgy ki voltak téve. Mit lehet tenni?Mégis csak élelmiszer,ráadásul tejtermék. Köszönöm Dátum:   2008-12-16 12:01:06 Név:   Nagy Géza Email:   nag*g*z*@********.hu Sorszám:   577 Igaz e, hogy mposógépet vásárlást követő három napon belül csak szerelő szakvéleménye után cserélnek ki? " Sürgős a kérdés, mert ma jár le a három nap" Dátum:   2008-12-16 11:11:24 Név:   Csanádi Péterné Email:   ten*2*4*e*@********.hu Sorszám:   576 Érdeklődni szeretnék,hogy elemlámpára van-e jótállás itt értem a 2000ft-nál nagyobb értéket. Mert én vettem 4000ft-osat arra azt mondták nincs jótállás.Igaz ez? Csak felvilágositást szeretnék.Köszönöm. Dátum:   2008-12-16 11:07:54 Név:   Bekk Ferencné Email:   bek*.*e*e*c*e@********.hu Sorszám:   575 Tisztelt Cím! Már kétszer írtam Önöknek és sajnálatos módon nem válaszoltak leveleimre! Most utoljára próbálom, ha nem sikerül továbblépek! 2007. októberében vásároltam egy Ipod nano Mp3 lejátszót közel 40.000,- forintért. Tartozéka volt a fülhallgató, melynek jelenlegi forgalmi ára 12.000,- forint. A fülhallgatót 2008. áprilisában kicserélték, mivel a gumija elernyedt. Azonban most novemberben szintén ugyan ez a baj és most már hivatkozva, hogy nem garanciális a fő készülék, így nem cserélik ki. Kérdezem:jogosan? Most hogy ha megveszem 12.000 forintért az új fülhallgatót akkor négy hónap múlva úgyan itt leszek és megint hadakozhatok a budapesti Almárium Pro Kft.-vel mint márkaszervízzel. Ilyen áron ilyen silány minőség hogy kerülhet forgalomba?? Nagyon fel vagyok háborodva, mivel nem olcsó terméket vásároltam. Várom válaszukat! Remélem tényleg a fogyasztókért vannak! Köszönettel: Bekk Ferencné Dátum:   2008-12-16 09:03:36 Név:   Molnár Krisztina Email:   kri*z*i*a*m*l*a*@********.gc.ca Sorszám:   574 Október 30-án küldtem egy emailt a II.ker. Bem József utcai Bécsi Kávézóval kapcsolatosan az nfh@nfh.hu email cimre, amit az Önök telefonközpontosától kaptam, majd december 1-én megismételtem a küldést. A mai napig nem kaptam választ. Érdeklődnék, hogy a Fogyasztóvédelemnek hány napos válaszadási határideje van, a többi hivatal 30 naposához képest?? Dátum:   2008-12-16 08:03:17 Név:   Kanyok Jolán Email:   kan*o*5*@********.hu Sorszám:   573 Manapság tapasztalom, hogy az üzletekben sőt nagy supermerketekben is csak ugy csomagolják be az árut, ha a vevő kifizeti a müa. tasak árát, ha nem akkor eléteszik és vigye. Azért cikis dolog ehy melltartóval vagy egy alsónadrággal a kezemben távozni. Még a szocializmusban is becsomagolták az árut, mert tekercsben állt a csomagolópapír.Be kell-e most is vagy csak eddig is "ajándék" volt a tasak, ami egyébként biztos benne van az áru értékében. Köszönettel K J Dátum:   2008-12-15 20:26:24 Név:   Gere Ákos Email:   aki*o*@********.hu Sorszám:   572 Tisztelt címzett! Az egyik hazai internet és kábel TV szolgáltatóval lenne problémám. Név szerint a UPC. Jelenlegi chello gold internet előfizetésemet szeretném lemondani és helyette, chello bronze csomagot választanék. Tulajdonképpen ez egy lefelé módosítást lenne, de mivel ez nem igazán "jó" a cégnek ezért nem tudom megtenni. Többször próbáltam az ügyfélszolgálati telefonszámukat, a 1221-et hívni, de 15 - 20 perc várakozás után általában szétkapcsol a vonal. Legutóbb ma este 31 perc várakozás után kapcsolt szét a az ügyfélszolgálati telefonszám. Csak ez az egy hívás 578,- Ft-omba került. Miután újrahívtam, az automata közölte hogy több mint tíz perc a várakozási idő (hozzáteszem a 31 perces hívás elején azt mondta több mint 7 perc), érthető hogy most a sokadik hívás után már nem telefonáltam újra. Azt hiszem jogos az igényem hogy ha én egy olyan szolgáltatónak fizetek díjat, amelynek van egy telefonos ügyfélszolgálata (pontosan az olyan esetekre amikor az ember nem tud személyesen befáradni), akkor ne kelljen 1 - 2 ezer forint telefonszámlát kifizetnem ahhoz hogy egy előfizetést módosítani tudjak. Megtenném a módosítást az internetes oldalukon a "UPC profilomban", amit állítólag azért találtak ki hogy könnyebb legyen az ilyen jellegű ügyek intézése, de ott lefelé nem csak felfelé lehet csomagot módosítani. Milyen érdekes ez is. Hozzáteszem, a csomagom módosításának oka pontosan az elégttelen szolgáltatásuk. Ami a chello gold csomag sebessége kellene hogy legyen a reklámjaik és a téjékoztatásuk szerint, az a chello bronze sebességét is éppenhogy eléri csak éppen feleannyi költségért. Hogy ha éppen működik akkor a sebességével nincsen gond, de annyira szakadozik hogy ilyen módon összességében nagyon lassú az internet elérés. A segítségüket kérném abban, hogy milyen lehetőségeim vannak a fenti problémám megoldásában, azon kívül hogy újabb 500 és 1000 Ft-okkal növeljem feleslegesen a telefonszámlámat eredmény nélkül. Köszönettel : Gere Ákos Dátum:   2008-12-15 18:39:18 Név:   Máthé Dávid Email:   daw*o*0*7@********.hu Sorszám:   571 Az lenne a kérdésem, hogy ha egy élelmiszerboltban egy adott árunak az ára rosszul van kíirva, és én észreveszem, hogy a pénztárnál nem annyiért számlázzák, mint amennyi a kiírt ár akkor nekik kötelességük ideadni annyiért amennyiért kiérták, vagy el kell fogadjam, hogy ez egy tévedes, és fizessem ki a tényleges árat? Dátum:   2008-12-15 12:23:41 Név:   Boros Gergő Email:   bor*s*e@********.hu Sorszám:   570 Jó napot! Érdeklődni szeretnék, hogy menniyben legális az ha tv és internet szolgáltatók felosztják maguk közt a területet.Ugyanis most költöztünk a 11.ker-be egy lakóparkba ahol kizárólagos szolgáltatói joga van az intelecomnak. Elvileg a t-home-nak és más egyéb szolgáltatónak is van lefedettsége de egyszerűen nem szerelnek be oda. Az intelecom pedig dupla áron kínál minden szolgáltatást....ilyenkor mi a teendő? Dátum:   2008-12-15 10:49:54 Név:   réti erika Email:   ret*.*@********.hu Sorszám:   569 Tisztelt Fogyasztóvédelem Azzal a kéréssel fordulok önökhöz, legyenek szívesek segíteni nekem a problémám megoldásában, miszerint 2007 márciusában vásároltam egy LG-i mosógépet 2év garanciával. Igen ám csakhogy állandóan kimegy benne a fűtőszál s kértem cseréljék ki ugyanis ez már a harmadik fűtőszál csere,és azt mondták nem cserélik ki hanem megint cserélik a fűtőszálat. Ezért fordultam önökhöz tanácsért ugyanis 2009 márciusában lejár a jótálásom, és három gyermekem van. Előre is köszönöm a segítségüket. Réti Erika Mád Dátum:   2008-12-15 09:58:26 Név:   Orosz Erika Email:   eri*a*3*4@********.com Sorszám:   568 2008.12.13-án vásároltam a Tolna megyei Kaposszekcsői CBA üzletben egy Sió almalevet mely szavatossága szeptemberben lejárt!! Az italt az utazáshoz vásároltam ezért inkább kidobtam mert fogyaszthatatlan volt.Bízva a személyes ismeretségre a közértben ma szóltam az eladónak! Mai nap folyamán már 1 almalé sem volt a polcon, S az Eladó Azt mondta nekem hogy nem is ott vásároltam!! Kérném a probléma kivizsgálását!! Dátum:   2008-12-14 21:55:46 Név:   juhasz andras Email:   www*o*d*6*@********.hu Sorszám:   567 árkád üzletház 1 em liftből kijövés közben picibabával felakadtam egy vascsőre kérem a balesetveszély megvizsgálását Dátum:   2008-12-14 21:45:22 Név:   Czudor Mariann Email:   fok*5*@********.hu Sorszám:   566 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Czudor Mariann vagyok. Egy olyan probléma miatt írok Önöknek, hogy idén júliusban vásároltam a www.tesz-vesz.hu internetes oldalon egy háromkerekű babakocsit, majd 2 hónap múlva olyan szinten tönkrement, hogy az első kereke irányíthatatlan, a bal hátsó leesik, a jobb hátsó pedig 2 helyen is kilyukadt. Mindez szeptemberben történt, anélkül, hogy strapáltam volna a kocsit. A helyzet viszont az, hogy én teljes cserét kértem, de Ausztiában gyártják a terméket, viszont a magyarországi forgalmazó nem tárgyal velem, mivel már hónapok elteltek a kocsi vásárlása óta. Már szeptemberben írtam az ausztriai gyártóknak, hogy mi történt, de azóta sem kaptam választ... Mit lehetne ilyenkor tenni? Hová fordulhatok? Nagyon nagy szükségem lenne egy használható babakocsira... Köszönöm a mielőbbi válaszukat! Tisztelettel: Czudor Mariann Dátum:   2008-12-14 21:18:18 Név:   Javítva (Figyelem !!!) Balaset-életveszélyes lehet! Sorszám:   565 A minap vásároltam egy doboz Chocapic csokoládés gabonapelyhet. Kisfiamnak (5 éves) adtam egy tányárban tejjel felöntve. Pár perc után arra lettem figyelmes hogy fuldokol. Odarohantam és kiderült, hogy gabonapehely odaragdt a torkára és azért fuldokolt. Sikerült visszaköhögtetni vele nemkis izgalmak árán. Jobban megnézve a gabonapelyhet kiderült, hogy kicsit kagyló formályú és a azért ragadhatott oda a torkára. Gondoltam ez biztos teljessen véletlen lehetett. Késöbb feleségem adott a kislányomnak is belőle (3éves), mire pár kanál után ő is fuldokolni kezdett! Vele nehezebb volt a balasteveszély elhárítása, de végül sikerült kihánytatni vele. Gondoltam ezt a rossz tapasztalatot valakivel meg kell osztanom. A dobozon néztem életkorra vonatkozo utasítást de nem találtam, vagy csak az idegességtől nem vettem észre. Lehet hogy én vagyok a hibás mert csak 6 éves kortól adható, de remélem mások nem esnek ebbe a hibába. Köszönettel: K.CSaba Dátum:   2008-12-14 21:04:04 Név:   Figyelem !!! Balaset-életveszélyes lehet! Sorszám:   564 Tisztelt fogyasztóvédelem! A minap vásároltam egy doboz Chocapic Dátum:   2008-12-14 18:45:05 Név:   Siklós Istvánné Email:   sik*o*n*@********.hu Sorszám:   563 Nagyon szeretném tudni,hogyan ellenőrzik az úgynevezett igazi fogyasztói tej szavatossági idejét.33 évet dolgoztam a tejiparban szakemberként,de soha nem lehetett ennyire hosszú szavatossági időt engedélyezni a fogyasztói tejre.Most miért?Nagyon szeretnék választ kapni,hisz ha dolgozója nem is,de vásárlója még vagyok az Úgymond 'tejiparnak'.Üdvözlettel:Siklós Istvánné Dátum:   2008-12-14 16:07:33 Név:   Lukácsi Tamás Email:   luk*c*i*@********.hu Sorszám:   562 A múlt héten a Kiss-kiss ker Kft Hajdúböszörmény , Hadházi út /Iparipark / bútor gyártó céget kerestük meg feleségemmel hogy ott vásároljunk illetve rendeljünk 2 szoba egy konyha bútorzatot kompletten és hogy segítsenek hozzá kiválsztani a megfelelő fogantyukat. A két ott lévő hölgy nem foglalkozott velünk . és az már nem is zavart minket hogy NEM köszöntek.De a kérésünkre a vállasz ugy hangzott hogy ők nem érnek rá mivelünk foglalkozni és közben magán beszélgetéseket folytattak telefonon . mivel modoruk gusztustalaan és mások előtt megalázó volt így talán még más hatóságokat is meg szeretnénk keresni.Kérném szíves intézkedést az ügyben ( Talán egy próba vásárlást meg érne önnöknek ), hiszen ilyen szolgáltatásra sehol nincs szükség: Köszönettel. Dátum:   2008-12-14 12:22:36 Név:   Vida Zoltánné Email:   csi*i*a*y*@********.hu Sorszám:   561 Akciós telefonokat vásároltam és a rossz tájékoztatás miatt nem azt választottam ami megfelelő lenne.Kicseréltetném ,de nem akarják,mit tegyek? Dátum:   2008-12-13 20:50:03 Név:   Burin Éva Email:   ebu*i*6*@********.com Sorszám:   560 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ami miatt panaszt szeretnék tenni, az valójában kis összeg, de határozottan a vásárlók megtévesztése: A mai napon az Auchan áruházban akciós savanyú káposztát vásároltam, ahogyan szerintem több ezer magyar család teszi ezt karácsony előtt. Nagyon megörültem az árnak, ami 499.-Ft volt 3,5 kg káposztáért vödrös kiszerelésben. A legnagyobb megdöbbenésemre azonban a pénztárnál egy 258 Ft-os tétel is megjelent 5 literes vödör címén. Erről sem a terméken, sem az üzletben semmilyen tájékoztatás nincs. Ily módon tehát a szokásos, AKCIÓ NÉLKÜLI 757.-Ft-os árat fizettem. Ennyit az akcióról... Arról nem is beszélve, hogy esetleg ezentúl arra kell számítani, hogy a csomagolásért külön díjat kell fizetni, ha nem akarjuk a zsebünkben hazavinni az árut? Közreműködésüket előre is köszönöm: Burin Éva Dátum:   2008-12-13 13:49:40 Név:   Molnár Zoltánné Email:   jan*o*a*a*5@********.hu Sorszám:   559 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném a segítségüket kérni, mivel panaszleveleimmel nem értem célt.Nem tudom mi vagyunk csak becsapva, vagy az országban mások is jártak így. Esetünk a következő: 2008. augusztus 5-én egy ügynök megkeresett, hogy az eddig fizetett Extra Plusz díjcsomagom- amivel este és hétvégén ingyenesen telefonálhattam - a Tele2-nél olcsóbb lesz, nem 1390 Ft, hanem csak 1100 Ft.S mivel a Tele 2- nek új tulajdonosa van a szerződést át kell írni. A férjem alá is írta, de októberben kiderült, hogy az esti ingyenes hívási lehetőségünk megszünt. Többször telefonáltam az Invitel Távközlési Zrt-hez, akik mereven elzárkóztak és kioktattak hogy miért nem olvastuk el mit tartalmaz a szerződés.Sajnos mi hittünk a fiatalembernek - aki nyári munkát végző egyetemista volt- nem gondoltuk, hogy rászednek bennünket. Nem beszélve arról, hogy ebédidőben jelent meg és nemigen értünk rá a több oldalas apró betűvel írt szerződést áttanulmányozni.Nekünk nincs magnófelvételünk, hogy bebizonyítsuk mi hangzott el akkor.Telefonon közölték, hogy ha megbontom a szerződést a fennmaradó hónapokra havonta 5500 ft-ot kell fizetnem. Ezek után panaszlevelet írtam Gödöllőre, hogy szeretném visszakapni a fent leírt kedvezményt, és a következőt válaszolták:"Ügyfeleink cégünkről alkotott véleménye és visszajelzése kiemelkedően fontos számunkra szolgáltatásunk folyamatos fejlesztése érdekében.Levele társaságunkon belül illetékes társosztálynak továbbításra került." Majd pár hét múlva felhívtak a Tele2- től, hogy valóban akarom-e a Tele2-t visszaállítani és felmondtam-e az Invitellel a szerződést. Miután közöltem, hogy nem, mert félek hogy akkor kötbért kellene fizetnem- ugyanis bennem volt a félelem, hogy ismét becsapnak- közölte, hogy akkor nem kaphatom meg a kedvezményt, és a Tele2 úgyis csak 2008. december 31-ig áll fenn.Ismerősöktől hallottam, mások is jártak hasonlóképpen, és hogy az országban vannak T Home és Invitel területek és ha nem saját területet hív az ember akkor az drágább. Ez valóban így van? Honnan lehet megtudni melyik város hová tartozik? Tudom, hogy az Invitel Zrt- nek is van ingyenes telefonálási csomagja én szívesen megrendelném, de kérésemet elutasították.Ha kiköttetem a vezetékes vonalat akkor is kell vajon kötbért fizetnem?Harcolnak az ügyfelekért és így fogják elveszíteni, mert adódó alkalommal mi is áttérünk a mobiltelefonálásra. Köszönöm, hogy levelemet elolvasták és várom segítő válaszukat: M.Zné ügyfél-azonosítószám:50961766 Dátum:   2008-12-13 09:09:21 Név:   Antal Zsuzsa Email:   ant*l*z*u*s*@********.hu Sorszám:   558 Panasszal fordulok Önökhöz. A teszvesz.hu internetes oldalon licitáltam egyfajta termékre. Az eladó tévesen hirdette kettő darabnak ezt a terméket. Én kettőre is tettem az ajánlatot. Egyet belőle meg is nyertem. Az eladó azonban nem akarja átadni a terméket, mert csak egy van neki belőle és azt a másik nyertes licitálónak adja. Tudtommal ilyenkor törölni szokták az aukciót. Ezt az eladó nem tette meg, hanem ajánlgatott nekem egy másik terméket amit két héttel később vehettem volna csak át. Nekem a terméke most kellett volna, mert most van rá szükségem. Én erre most (vasárnap) licitáltam, és nyertem is. Kérem, szíveskedjenek választ adni, mi lenne ebben az esetben a helyes megoldás az eladó részéről, tudniillik ő elhárítja magáról a felelősséget, bár elismeri hogy elrontotta a hirdetését! Ilyen esetben a szóbeli elismerésével, vagyis tévedésével nekem be kellene érnem…? Vagy, el kellene fogadnom a felajánlott másik terméket, aminek sem az átadási ideje(két hét múlva), sem a helye(Gyöngyös), nekem már nem megfelelő? Dátum:   2008-12-12 20:39:48 Név:   Pongó Sándor Email:   man*y*8*@********.hu Sorszám:   557 Üdvözletem Egy ojan problémával fordulnék önökhöz hogy vettem egy mobil internetet a pannontol szép és jo volt minden dekb 2008.12.04_ota a szolgáltato lekorlátozta a netemet mondván extrém magas volt az adatforgalmam.mindezt ugy hogy én egy korlátlan internetet vettem,ami elméletileg tudja a 7.2mb/sec sávszéleséget igazábol kb1-1.5 mb/sec mindegy.nekem még ez is jo lenne de mint mondotam ök lekorlátozták 50-100 kb/sec-re ami egyenlö a lekapcsolásal mert nem tudok egy egyszerü honlapra felmeni mindezt beltéri 3G lefedetség melet.töbszöri ügyfélszolgálatal lefojtatot telefonos beszélgetés után is ott tartok hogy nem tudok semit sem ,mert egyszer ezt mondják egyszer meg azt.PL:nem adhatnak tájékoztatást amit nem értek mert ha egyszer fizetek egy szolgáltatásért akkor had érdeklödjek már,hogy mégis mi van.legutobbi 5 telefonálás után ott tartok hogy legaláb 5 külömbözö idöpontot adtak hogy mikor álitják visza elméletileg 12.11 ma 12.12 van és még mindig semi.legutolso telefonálásom alkkalmával egyszerüen fére kapcsoltak és talán még mindig tartanám a telefont ha nem unom meg kérdem én ez korekt eljárás?szerintem nem.valamint azt sem értem hogy lehet az hogy amokor én aláirtam a szerzödést abaan az volt hogy nagy adatforgalom esetén csökentheti a sávszéleségemet max 24 orára.ez remben is lenne de a Pannon most uj ÁSZF et adot ki amiben már az van hogy akkár 5-7 napra is lekorlátozhatja,ami melékesem már rég lejárt.ugy érzem hogy becsaptak mert én egy ojan papirt irtam alá amire az volt irva KORLÁTLAN,ez pedig nem az akkárhogy is nézem és még semibe is vesznek.ezuton kérném az önnök segitségét mert nem tudok tenni semit sem.és még vallami ha megszeretném szüntetni a szolgáltatást akkor az 50.000FT kötbér ami nem korekt mert ez nem szolgáltatás. Dátum:   2008-12-12 12:39:50 Név:   Lógó Zsolt Sorszám:   556 Üdvözletem ! Egy műszaki tevékenységű cég vezetője vagyok és szeretnék segítséget kérni önöktől hogyan tudnék helysen eljárni a problémás esetben mely a következő 11.25 én Vásárolt tőlünk egy Szegedi úr Akciósan 2db 2.8" érintőkijelzős mp4 lejátszót melyet posta útánvétel kért.a csomagot azaz az mp4 lejátszót 11.500 + 11.500 + 2000ft utánvétbe kapta azaz összesen 25.000 ft fizetett érte a postán. a csomag kibontásakor észrevette h az egyik mp4 dobozából hiányzik a hálózato töltő feje melyről jegyzőkönyvet is készített a postán. este felhívott h az egyik mp4 nek a kijezője repedt,a másik készüléket pedig nem tudja bekapcsolni. kérte azonnali cseréjét mind két készüléknek. Mondtam rendben küldve vissza holnap postán béleleten ajánlva benne egy levélel melyen leírja mi a probléma az alaírásával.ő közölte velem h ő neki felénk nincs bizalma igy nem küldi "sima posta csomagként" hanem ugy ahogy kapta utánvétbe küldi vissza.Ebbe nagy nehezen belementem mivel úgy tudom nem vagyunk kötelesek visszaárut utánvétel átvenni láthatlanba pénzt kifizetve.Mondtam h ugyanúgy ahogy küldtük 25.000 Ft ba utánvétel küldje vissza. és egy nap leforgása alatt azonnal küldünk új 2db ugyanilyen mp4 lejátszót.mondta rendben. másnap jön a posta h jött csomag 25.000 ft + 3000 ft posta költség ! amit nekem kell kifizetnem. Kérdeztem én milyen posta költség az ami 3000ft ba kerül és még nekem kell fizetnem! ? kideült h ő portósan mpl magyar posta futáral viszaküldte a terméket. 11.500 + 11.500 + 2000ft utánvét + 3000ft mpl gyorsposta költségel. felhívtam telefonon h ezt mégis h gondolja h őn még pénzt is akar keresni rajta? és h nem veszük át természetesen -3000ft ért.és h miért ezt kb 20perc telefonlásomba került és még akkor sem akarta megérteni ha egy termékért 25.000ft fizet azaz 11.500 + 11.500 + 2000ft utánvét akkor visszafele küldve is 11.500 + 11.500 + 2000ft utánvét.és még javasoltam neki hogy átveszem 28.000ft ba azaz kifizetem a terméket és barátságba elköszönünk egymástól. Erre ő megfenyegetett minket h ha nem veszem át a terméket és nem küldök helyette másikat 25.000 ft ba akkor feljelent.Nagy nehezen belementem h átveszem -3000ft ba a terméket aza 28000ft kifizettem érte. majd 2db új készüléket ismételten elküldtünk 25.000ft utánvétbe.kérte külön h kapcsolja be nézzem meg müködik e. én külön leellenőriztem mid két mp4 et és tartozékait.jotállás benne,leírás tartozékok stb.. és müködik. majd mikor megkapta csomagot jelezte pár napra rá telefonon ismételten h az egyik mp4 nem kapcsol be a másikba pedig nem lehet kamerázni.Közöltem vele h én személyesen ellenőriztem le h müködik és müködött nem értem miért nem müködik nála. lehet h valami nem jól csinál.Tanácsoltam h a legközelebbi szervízbe szegeden vigye be ott leellenőrzik hagyja ott. megadtam a címüket a szervíznek. A szervízbe bevitte a k� Dátum:   2008-12-11 21:25:31 Név:   Takács Zoltán Email:   tzo*l*9*8@********.com Sorszám:   555 Rendszeresen vásárolok VOLÁN bérletet és egyesített bérletet a Stadionok megállónál a VOLÁN pénztárban, mert ott lehet bankkártyával fizetni. A legutóbbi alkalommal (12. 04-én) kaptam egy tájékoztatót, miszerint a VOLÁN 2009. januárjától a nagy forgalmú helyeken számítógéppel nyomtatott, csak 30 napra szóló bérleteket fog árulni. A kis forgalmú helyeken és a buszvezetőknél azonban továbbra is kapható lesz a mostani, a következő hónap 5-ig érvényes bérlet. Tehát nem addig lesz érvényes a bérlet, mint a hagyományos, viszont ugyanannyit kell majd fizetni érte. Írtam a VOLÁN részére is ez ügyben, de nem válaszoltak (talán majd jövőre...). Ezzel azonban több szempontból is ártanak az utasoknak és ezzel maguknak is: - Talán másodrendű az az utas, aki mondjuk nagy forgalmú helyen szeretne bérletet venni, mert így nem kell a pénzfelvétel miatt is költséget fizetni+ a pénzt el is lophatják, valamivel könnyebben, mint a bankkártyáról? - Ugyan azért az összegért kevesebb szolgáltatást kapnak? - Mivel a buszokon lehet majd hagyományos bérletet venni, sokan ott fognak vásárolni, megnő az utazások hossza, a buszok még többet késnek majd. Kérem szíves tájékoztatásukat és intézkedésüket, mert ez által sokak utazása lesz rosszabb, mint eddig volt és ugyanannyit kell majd fizetniük egy rövidebb ideig tartó szolgáltatásért. Tisztelettel: Takács Zoltán Dátum:   2008-12-11 21:21:56 Név:   Nagy Imre Email:   acc*u*t*1@********.hu Sorszám:   554 Kérdés! Hol található azon törvényhely ahol azt írja elő, hogy a bolti eladóknak a nevüket kitűzőn kell viselni? Köszönettel várom válaszát. Dátum:   2008-12-11 18:09:48 Név:   Kovács László Email:   szu*d*2@********.hu Sorszám:   553 A SPAR áruház láncolat Budapest III.kerület Csobánka téri üzletében a" Vágjon bele" akciójában kívántam a 90 pont ellenében beváltani a gyűjtő füzetemet egy SANDOKU késre.A reklám pultban csak eléd trehány ) módon csak üres dobozok találhatóak.A kérésemet a pénztáros szerette volna kielégíteni(ott vannak feltehetőleg elrejtve a pult alatt) akciós kések , de közölte velem, hogy nincs.Nézzek be 2-3 nap múlva.A hírdetmény szerint a legkedvezőbb ár 80 pnt megléte esetén lehetséges, melyért 80.000,- Ft értékben kellett vásárolnom.Tört összeget nem számítanak(pl 960,.ft nál nem jár pont) A fentiekben leírtak alapján véleményem szerint a fogyasztókat félrevezetik,becsapják... Kérem amennyiben lehetséges az ügy kivizsgálását. A vásárlási kísérlet időpontja 2008 12.11. kb 17 óra. Arra azért felhívták a figyelmem, hogy nézzek vissza 2-3 nap múlva, talán akkor lesz. Kérném az ügy kivizsgálását.Tisztelettel:Kovács László Dátum:   2008-12-11 15:52:39 Név:   Rózsa Email:   man*a*r*y@********.hu Sorszám:   552 http://e-nyeremenyjatek.eu/e-nyeremenyjatek.... Nem látom az SMS diját sehol? Dátum:   2008-12-11 14:10:11 Név:   Seres Mihály Email:   mis*0*2*@********.hu Sorszám:   551 2008.11.18.-án vittem az autómat az Opel Schiller-hez javítani mivel össze törték, a javítás megtörtént kb 1 hét alatt de nem azonnal vettem észre hogy a rendszámtábla tatot kicserélték a saját cégük nevére pedig az nem volt sérült amit több tanúval is bizonyítani tudok és a Schiller is csinált állapot felmérést és nem szóltak róla. ( eredetileg Chevrolet Gyulai volt rajta amiért én annó ajándékot kaptam hogy reklámozom őket ) Ezt észre véve kB 1,5 hét múlva vissza vittem az autóm, elmondtam nekik az esetet de ők nem is figyeltek rám majd beírtam a panaszkönyvbe, ekkor be hívtak egy szobába ahol elmondták hogy elismerik a hibát de nem csinálnak semmit majd levélben értesítenek,ez meg történt de csak azt írják hogy nem biztos hogy ők cserélték ki a tartót (Az ő címük és internet címük van rajta) de hajlandóak egy semlegesre kicserélni amibe én nem vagyok hajlandó bele menni mivel kB 1,5hétig úgy reklámoztam a cégüket hogy nem is tudtam róla ezért valamilyen ajándékot kértem a reklámozásért de ez elöl teljesen elzárkóztak.A kérdésem az lenne hogy nem kellet volna egy jogi nyilatkozatot aláírnom hogy reklámozom az ö cégüket? és hogy ez nem jogtalan reklámozásnak minősül? és ha igen mit tehetek ez ügyben? köszönettel: Misi Dátum:   2008-12-11 12:46:00 Név:   Baksa Ambrus Email:   bak*a*a*b*u*@********.com Sorszám:   550 2008.2.honapban vetem 2-darab hallokészüléketDe-Maxtipusut bp.Akácfa ut.54 szám alat.Halláscentrumban.agusztusban meghibásodot December10-éigjavitoták.Majd közölték hogy javithatatlanok,jövöfebruárban vegyek másikketöt mikor lejárt a jotálásuk és rámfogták hogy az én hibámbolromlotak el a készülékek kérdem én honanvegyek félmilioforintot másikra és elvileg jotálásra cserélni keletvolna a készülékeket ez a legkönyeb ráfogni a vevöre hogy ö a hibás a fogyasztovédelemtöl vitem jegyzökönyvet nem hajlandok cégbéjegzöt sem informáciot adni ök nem cserélnek vegyek másikat kérdem én ha az is elromlik töbször dobjakki félmilát?Hol élünk it mindent szabad.üdv:Ambrus Dátum:   2008-12-11 12:25:31 Név:   Pintér Tamás Email:   pin*e*t*m*s*@********.hu Sorszám:   549 Társasházunkban tavaly megszerveztem, hogy minden lakásban lecseréljék a már nem hiteles hideg és meleg vízórákat. A munkával a Ferunió Kft-t bíztuk meg. A munkák viszonylag rendben lezajlottak. Idén azonban több lakó jelezte, hogy megállt a vízórája. Ők is, én is, mint a th. közös képviselője több ízben kerestem a cég vezetőjét (Fekete Zoltán) aki megígérte, hogy jönnek. Nem egy lakó vett ki szabadságot emiatt, de a szerelők nem jöttek. Ez így zajlik több mint egy hónapja. Tegnap előtt újból megígérte, hogy kijönnek és lecserélik az órákat (jelenleg két lakót érint), de semmi. A garanciát nem tudjuk érvényesíteni, az elfogyasztott vizet pedig a többi lakó fizeti ki mások helyett. Kérem, segítsenek, mi lehet ilyenkor tenni. A cég: FERUNIÓ 2000 Építőipari és Szolgáltató Kft., 2315. Szigethalom Nyár út 81. Adószámuk: 12674415-2-13. Köszönettel: Pintér Tamás 30-264-3884, Bp., 1133. Gogol u. 29. Dátum:   2008-12-11 08:14:08 Név:   Szabó-Németh Ferenc Email:   f.s*a*o*e*e*h@********.hu Sorszám:   548 Az a kérdésem,hogy egy cégnek mennyi ideje van,garanciális vegyes használatú,gáz-villany tűzhely /INDESIT/értéke:100000ft. két év a garancia.2008.11.24.-én,jeleztem a hibát,a készüléket nem tudom rendeltetés szerű használatát végezni.Mit kezdeményezhetek a céggel szemben,mintegy egyszerű jog nélküli vásárló! Dátum:   2008-12-10 22:53:00 Név:   Halászvári Rózsa Email:   hal*s*v*r*r@********.com Sorszám:   547 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi levelet az M-Factory nevű cégnek küldtem. Véleményem szerint ez csalás, jogtalan haszonszerzés, amelyet ez a cég követ el a Pannon GSM, és a TV" tudtával, és beleegyezésével. Nekem a levélben említett összeg épp Karácsony előtt nagyon hiányzik, de miután mások is épp ilyen gyanútlanul mentek bele ezrével, talán tízezrével ebbe a csapdába, mindenképpen nagyon is súlyos közügynek tekintem, bízva abban, hogy Önökkel együtt. Kíváncsi lennék, hogy kaptak-e már hasonló levelet bárkitől is. Kérem, segítsenek nekem ebben a hihetetlen, és végsőkig felháborító esetben világosan látni, hiszen a kb. 400 Ft-os általam tudott, és vállalt összeg helyett egy csaknem 10 ezer forintos összeget kicsalni a zsebemből, zsebünkből több, mint égbekiáltó! Várom segítségüket. Természetesen szívesen elmegyek Önökhöz, ha ez szükséges. A kívánságom nem egyszerűen az, hogy ezek az emberek visszafizessék a pénzemet, hanem hogy soha többé ne történhessen meg ilyesmi se ennek, se pedig semilyen más cégnek a működésében, vagyis hogy soha ne lophassanak ki a zsebünkből szádékunk ellenére, a tudtunk nélkül semmilyen pénzt. Segítségüket előre is nagyon szépen köszönöm: Üdvözlettel: Halászvári RózsaElérhetőségeim az alábbi levél végén Tisztelt Cím! Sikerült az Önök elérhetőségét megtalálnom. Én 2008.11.08-án,22.36-kor, egyetlen egy alkalommal hívtam a Megasztárt, és szavaztam. Ehhez képest 8832.00 Ft, +719.98 Ft van a számlámon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mi erre az Önök magyarázata?! Próbáltam Önöket telefonon hívni ma 17. 50 körül.Hosszan zenélt, majd kicsöngött, és tisztán hallhatóan valaki fölemelte a kagylót, és ugyanezzel a mozdulattal vissza is "ejtette". Ebből Juszt lesz! Ki adott Önöknek erre az irtózatos költséget okozó nem is tudom mire, - mert ezért nem is volt még kéretlen szolgáltatás sem -, meghatalmazást?????????! Magyarázatot, és a pénzem teljes visszafizetését követelem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! (Természetesen a fogyasztóvédelemnek is elküldöm ezt a levelet.) Halászvári Rózsa 1088 Budapest, Bródy Sándor u. 30/a. T.: 20/ 325 49 13 E-mail: halaszvarir@gmail.com Dátum:   2008-12-10 19:08:24 Név:   Bubán Aliz Email:   ali*0*0*@********.hu Sorszám:   546 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Alapítvány! A következő problémában szeretnénk segítséget kérni: 2008. áprilisában költöztünk egy szegedi lakótelep albérletébe én és a lakótársam.Mikor ide költöztünk se a villany se a gáz nem volt bekapcsoplva a lakásban. A gázért eddig általánydíjat fizettünk (500ft körül/hó), de szinte nem is használtuk egészen 2008. november elejéig. Miután elkezdtünk fűteni bediktáltam a mérő óra állását és kiküldtek nekünk egy 26 000 Ft-os számlát amit nem értünk, hogy hogyan lehet amikor soha nem főztünk és a konvektoron kívül semmi nem működik gázzal a lakásban.Mivel fiatalok vagyunk és ilyen problémával most szembesülünk először nem tudjuk hogy ez reális-e vagy sem és sajnos a számlán sem tudunk eligazodni. Tisztelettel kérjük segítségüket, és várjuk a válaszukat. Előre is hálás köszönettel: Piukovics Bettina és Bubán Aliz Dátum:   2008-12-10 17:01:23 Név:   Borbás Krisztián Email:   chr*s*o*b*s@********.com Sorszám:   545 Tisztelt Alapítvány! Segítségüket kérném a következő ügyben: mint cég vásároltam kerek egy hete egy közel 100.000 Ft-os LCD monitort, ami 5 nap után elromlott. A használat természetesen rendeltetés szerű volt. A kereskedelmi cég (bolt) ahol vettem azt mondta vigyem el szervizbe, ő nem foglalkozik vele. Kiderítettem a gyártó cég magyar székhelyét, felhívtam őket, de sajnos ők sem voltak túl segítőkészek. Azt mondták vigyem be a monitort, megnézik mi lehet a baja, de idén már nem lesz belőle semmi. Én ezt az egészet felháborítónak tartom mind a bolt, mind a hivatalos szerviz részéről, hiszen én korrektül kifizettem a terméket, és az kevesebb mint egy hét alatt elromlott, és most ráadásul nekem kell arról gondoskodnom, hogy elvigyem a vidéki szervizbe, az én költségemen, az én munkaidőmet felhasználva, arról nem is beszélve, hogy mint munkaeszközt nem tudom addig használni, és így jelentős pénzösszegtől is esik el a cég. A jótállási jegyen az áll, hogy 15 naptári napon belül kötelesek orvosolni a problémát: ebbe beletartoznak az ünnepnapok is? Mert nem munkanapot írtak. A kereskedelmi cég már egyszer átvert, mert amikor megrendeltem a terméket ingyenes házhoz szállítást ígértek (írásban), de végül mégis nekem kellett elmenni a termékért. A bolt nincsen kötelezve arra, hogy eljárjon ebben az ügyben, és ne nekem kelljen ezért lemenni a vidéki szervizbe? Esetleg nem élhetek olyan lehetőséggel, hogy cserepéldányt kapjak, és ne kelljen megvárnom a jövő évet? Előre is köszönöm válaszukat! Borbás Krisztián Dátum:   2008-12-10 16:33:18 Név:   Angyal József Email:   ang*a*.*o*s*f@********.hu Sorszám:   544 Tisztelt Hölgyem/Uram! Tanácsért fordulok önökhöz. Szeretnék lemondani egy internet előfizetést az eurocable szolgáltatónál. Telefonos érdeklődésemre elmondták, hogy ez kb. 60000 Ft-ba kerülne és visszamenőleg elveszítem az akkor ajánlott kedvezményeket és azt is felszámolják. Kérdésem, hogy ez jogszerű-e és hogyan tudnám úgy lemondani internetelőfizetésemet, hogy ne kelljen ennyit fizetnem. Sajnos költözés miatt kell lemondanom ezért nincs rá mód, hogy fizetem havonta tovább... Válaszukat előre is köszönöm! Lehetőség szerint e-mailben kérnék választ. Tisztelettel: Angyal József Dátum:   2008-12-10 16:02:09 Név:   Molnár Gábor Email:   gyi*@********.hu Sorszám:   543 Tisztelt Cím! Tanácsért fordulok Önökhöz.Monoron élek.A helyi KÖVÁL zrt. szolgáltatja a vezetékes vizet,a csatornát,és a hulladék elszállítását is.A médiából,és az ismerőseimtől nap mint nap értesülök a mindenhol aggasztó hulladék helyzetről.Tiszta,rendezett rendezett környezetben érzem jól magam.Arra jutottam,hogy ezért a legtöbbet én tudom megtenni,mégpedig úgy,hogy vásárláskor odafigyelek arra,milyen csomagolóanyagba van becsomagolva az amit megveszek.A hulladékot szelektíven gyűjtjük.(otthon,mert a városban ilyen nincs).Ezért csekély mennyiségű hulladék keletkezik,amit szeretnénk elszállíttatni,és csak ez a mennyiség után fizetni a díjat.A KÖVÁL viszont mindent egybe számláz.Akkor is fizetnem kellene a szemétdíjat,ha üres a kukám.A víz kikötésével fenyegetnek.Ezt szeretnénk kifizetni,de külön nem lehet.Szeretném,ha segítenének abban,hogy van-e jogom kérni a külön számlázást,és kérhetek-e eseti szemétszállítást,és csak ez után fizetnék díjat.Hol tudok részletesen utánanézni az idevágó jogszabályoknak,törvényeknek? Köszönettel:Molnár Gábor,Monor Dátum:   2008-12-10 15:42:01 Név:   K János Sorszám:   542 Mai napon kaptunk a munkahelyemen egy karácsonyi csomagot, nagy meglepetésemre itthon vettem észre hogy a termék le volt járva ami benne volt. Mit lehet ilyen esetben tenni mert ezt azért po... tartom. Főleg egy ilyen nagy cégnél mint a madaras ....... Ha lejárt akkor adjuk oda a dolgozóknak?! Végűlis olcsóbb mint elszállíttatni, és 2 legyet ütnek egy csapásra. Azért írtam ezt a levelet mert tavaly is ugyanez volt de egymás uán ezt már soknak tartom. Dátum:   2008-12-10 13:29:47 Név:   I.Krisztián Email:   inz*m*k*i*z*i*n@********.hu Sorszám:   541 Tisztelt Fogyasztovédelem! Van nekem egy lakáshitelem (CIB)életbiztosítással egybekötve,(2005.06.04-én kötöttem) ami az ING-nél van.Szeretném az ING Biztosítót kiváltani az AEGON-ra. Természetesen it is a CIB bank lenne a kedvezményezet mint az ING-nél. De sajnos nem engedik, arra hivatkozva, hogy ez a lakáshitel csak az ING Biztosítóval érvényes, és nem váltható ki másik biztosítóval. Az AEGON Biztosító azt mondja, hogy ez teljesen törvénytelen mert nem lehet ennyire monopol helyzetben egy Biztosító sem, a bankoknál. 2005-ben a hitelem ügyintézését a Hitel Centrum intézte. Válaszukat előre is köszönöm Üdvözlettel: I.Krisztián Dátum:   2008-12-10 11:48:13 Név:   novák balázs Email:   bal*z*k*0*0*2*@********.hu Sorszám:   540 1782 számon rendeltünk csengö hangot ami 32ezer forintba került és még érdemi választ sem kaptunk. a számlák meg csak jönnek Dátum:   2008-12-10 09:43:41 Név:   Cser Gábor Email:   cse*_*a*o*@********.hu Sorszám:   539 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.08.21.-én vásároltam egy autót magán személytől, lízingre, de autókereskedésen keresztül. Autót nem tudom használni mivel minden ami elromolhat rajta, el is romlott. Az elektronikája letilt, se előre se hátra.A szerelő állítása szerint(hozzá teszem nem szakszerviz) nem én vagyok a motor,futómű,kuplung és a váltó meghibásodásának az okozója. Bele futottam egy olyan vásárlásba amit nem fogok és nem is tudnék lenyelni. Az autó forgalmi értéke nagyon sok,törlesztő részlete magas, nincs pénzem ez mellett a szervizre, ami hasra ütve is fél millió. Az autót nem használtam miután külföldön dolgoztam(bizonyítani is tudom).Alig használtam 2 hónapot az autót.Az előző tulaj hárít. Tanúkkal tudom tanusítani hogy említett két hibát. De mind a kettő a karosszériával kapcsolatos úgymond "esztétikai hiba". Teljesen tanácstalan vagyok. Nem tudom hova forduljak. Köszönöm előre is válaszukat. Tisztelettel Cser Gábor Dátum:   2008-12-10 08:03:03 Név:   Sándorné H.Andrea Email:   hof*i*4*@********.com Sorszám:   538 Érdeklődni szeretnék a Sonnenlicht SP Kft. termékeiről. Egy bemutató során vettünk energiapárnát, aminek használata során "csipkedést" ill. melegedést kellene éreznünk, valamint relaxációs párnát, amely a káros sugárzások ellen véd. Bár a termékeken lévő minősitések (Pierre Cardin) hitelesnek tünik, érdeklődni szeretnék, valóban igy van-e. Üdvözlettel ás várva válaszukat: Sándorné Andrea Dátum:   2008-12-09 19:51:14 Név:   Törzsök Attila Email:   ato*z*o*@********.hu Sorszám:   537 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A hónap elején vásároltam egy szoftvert az Electro World-ben ami sajnos a fejlesztő cég hibájából (amit a cég el is ismer) használhatattlan, de a forgalmazó nem hajlandó vissza venni egy számomra ismeretlen törvényre hivatkozva. Kérdésem tényleg létezik e ilyen törvény és ha létezik is ez vonatkozik e egy a gyártó által is elismerten hibás termékre? Hiszen én egy nem müködő rossz terméket kaptam. Alant a forgalmazóval történt levelezésem. Tisztelt Electro World! > > > > 2008. december 3.-án a budakalászi áruházukban megvásároltam a Grand > Theft Auto IV pc-s szoftvert. > > Hazaérkezve tapasztaltam, hogy a program nem használható, rengeteg > hibát tartalmaz (mind online, mind offline használatkor). > Természetesen a csomagoláson feltüntetet ajánlott hardver és szoftver > igénnyel rendelkezem, sőt még jobbal is. > > Értetlenül álltam a probléma előtt, ezért gondoltam, körbe nézek a > világhálón, mi is okozhatja a problémámat. > > Nem sok keresgélés után nyilvánvalóra vált , hogy a szoftver fejlesztő > cég (Rockstar Games) hanyagsága miatt használhatatlan a program. > > A mai napon (2008. 12. 05.-én, vagyis három napon belül) visszavittem > a budakalászi áruházba a szoftvert és elpanaszoltam a problémámat. > > Sajnos ekkor jött a döbbenet, mert az eladó (amúgy nagyon kedvesen) > közölte, hogy nem áll módjába visszavenni a terméket, mert az > tartalmaz egy regisztrációs kódot (ami a telepítés során fel kell > használni), ami egyedi, így program a tulajdonomba került. Majd még > közölte, hogy a törvény szerint a regisztrációs kóddal rendelkező > szoftvereket nem lehet vissza venni. De hát én egy hibás terméket > kaptam. Hiába próbáltam magyarázni, hogy hiába került ez a program a > tulajdonomba, ha használhatatlan. Erre azt a választ kaptam, hogy > forduljak a program készítőihez (Rockstar Games). > > Kérdésem, miért kell nekem a gyártóval felvennem a kapcsolatot, > hiszen én önökkel állok kapcsoltban, önöknél vásároltam a programot, > még ha az gyári hibás is. Miért van az, hogy egy olyan multi cég, mint > önök, hibás terméket hoznak forgalomba és a hibás terméket nem veszik > vissza arra hivatkozva, hogy az így már eladhatatlan, és a hibával nem > önöket kell felkeresni, hanem a program fejlesztőjét. Ha a vásárláskor > közlik velem, hogy a szoftver hibás, vagy ha erről nem tudnak, de > közlik velem, hogy nem fogják visszavenni, ha hibás, akkor nem vettem > volna meg. Miért a vásárlónak kell megfizetnie az áruház egy hibás > beszerzését, és miért hárítják át a felelőséget másra, hiszen én > önökkel állok kapcsolatban. > > Minden hibás terméket köteles lenne az eladó áruház - az Önök > eljárásával ellentétesen - visszavenni. Ez az eladott termék > tájékoztató füzetében is szerepel. > > > > Termés Dátum:   2008-12-09 10:34:25 Név:   Molnár Tamás Email:   mol*a*t*m*s@********.com Sorszám:   536 A HUGO Sport (Kálvin téri biciklibolt) üzletvezetőjének minősíthetetlen viselkedése, szakértelemtől mentes, félrevezető tájékoztatása és a vevő kárára elkövetett üzletelési kísérlete késztetett arra, hogy az alábbi történetet ide írjam. A fél éve vásárolt, ritkán használt, garanciális gyerekülés eltört az egyik felrögzítési pontján. Mikor visszavittük, első reakciójuk szerint, rosszul szereltük fel. Az tárgyaló partnerünkkel, az üzletvezetővel is történt már ilyen. A gyártóval kell beszélnie, ígérete szerint 3 napon belül jelentkezik. Ezt nem tette. Másfél hét múlva sokadik próbálkozásra sikerült csak telefonon elérni. Ekkor azt a megtévesztő információt kaptuk tőle, hogy nincs mit tenni, támadjuk meg a gyártót, mert nincs magyar nyelvű leírás a termékhez. Hosszas keresgélés után ettől a gyártótól csak más típusokhoz találtunk leírást magyarul is, amelyek mind azt bizonyították, hogy megfelelő módon szereltük fel az ülést. Erre azt a választ kaptuk, hogy ez a termék kivételt képez az összes többi közül. Ezután azonban sikerült mégis megtalálni az eltört üléshez tartozó magyar nyelvű leírást is, amely alapján egyértelművé vált, hogy a terméket megfelelő módon szereltük fel és rendeltetés-szerűen használtuk. Ezek után kénytelenek voltak beismerni igazunkat. Ezt követően a félretájékoztatás és a szakértelem hiányában hosszú ideig nem sikerült mindkét félnek elfogadható megoldást találni a problémára. Miután a megoldási javaslatai nem létező termékekre vonatkoztak, ill. azt is javasolták, hogy inkább vegyünk náluk egy teljesen új biciklit és hozzá gyerekülést, hiszen szerintük nem is kerülne olyan sokba és arra már biztosan tudnának megfelelő gyerekülést felszerelni. Mondván 60 000 forint nem pénz egy bicikliért ő ennyiért tankol havonta az autójába. Miután magunk megtaláltuk a megfelelő megoldást és típust az üzletvezető elérhetetlenné vált, kollégái ígérete ellenére sem kaptunk semmiféle visszajelzést napokon át. Nem maradt más választásunk, mint nyilvános közösségi portál segítségével, további elérhetőséget kellett keressünk. Ott szembesültünk egy fényképpel, melyen az üzletvezető ugyanilyen terméket, mint ami nálunk meghibásodott pontosan ugyanúgy használ, mint, ahogy mi tettük. Végül így sikerült elérni az üzletvezetőt, megbeszélni vele a csererendelés körülményeit, mely szerint a megrendelést követően egy hét múlva érkezik az új termék. Telefonbeszélgetésünknek megfelelően e-mailben megrendeltük az újabb terméket, melyre 1 hét szállítási határidőt ígértek, 2 hét után napról napra tologatják, amikor legutóbb telefonáltam a háttérből röhögtek, hogy karácsonyra meg lesz (ma dec 9. és közel két hónapja húzodik az ügy). Dátum:   2008-12-09 10:10:42 Név:   ÉHMANN NORBERTNÉ Email:   var*a*o*i*a*9@********.hu Sorszám:   535 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM!KÉREM SZIVES SEGITSÉGÜKET.VISSZA VITTEM EGY T.MOBILOS TELEFONT AMI KÉT HÓNAPOS MERT MAGÁTÓL BEDÖDLŐT.ELKÜLTÉK SZERVIZBE DE A SZERVIZBŐL VISSZA KÜLDVE MEGVONTÁK A GARANCIÁT AZZAL AZ INDOKKAL HOGY KÜLSŐ MEHANIKAI HATÁS ÉRTE. EZ KIZÁRT.A TELEFON NAGYON SZÉP ÁLLAPOTBAN VAN A MAI NAPIG ASZEKRÉNYBEN MERTNEM ÉREM EL A SZERVIZT NEM VESZIK FEL MÁR KÉT HÓNAPJA A TELEFONT.PROBÁLTAM MÁR MINDENT DE SEMMI-EZÉRT KÉREM A MAGUK SEGITSÉGÉT HOGY MIT LEHET TENNI ILYEN ESETBEN.PERSZE AZ ELŐFIZETÉST TOVÁBBRA IS KELL FIZETNI DE TELEFON NINCS.ELŐRE IS KÖSZÖNÖM A SEGITSÉGÜKET.TISZTELETEL ÉHMANN NORBERTNÉ.!!! Dátum:   2008-12-09 08:40:09 Név:   Horváth Tamás Sorszám:   534 Hogyan lehet megtudni, hogy ki a tulajdonosa a következő interneten működő csomagküldő szolgálatnak? http://www.manokalandok.fw.hu/ Ingyenes oldalon működnek, nincsen engedélyszámuk, adatvédelmi számuk, számlát nem adnak, elérhetőségük nincsen, ezért elérni lehetetlen őket. Dátum:   2008-12-09 00:35:36 Név:   Index Sorszám:   533 "A játékszabály-módosítás meglepő, semmiféle indoka nem volt azon kívül, hogy Viktorkát benn tudják az első körben. Szerintem most lehetne fogyasztóvédelemhez fordulni, mert hiszen ha belegondol az ember: miért is kell egy hétig szavazni, ha az első kört a zsűri dönti el??? Ez egy olyan kilógó lóláb, ami már pofátlanság." A csatorna szóvivője az esetleges feljelentésre azt a választ adta, hogy természetesen segítik a hatóságok vizsgálatát, ha indokoltnak tartják ezt a hatósági szervek. Dátum:   2008-12-09 00:31:56 Név:   INDEX Sorszám:   532 Átverve érzik magukat a Megasztár sms-ezői * terabithia - nefelejcs@mail.index..hu 2008. 12. 07., 17:35 | Frissítve: 1 napja Újabb húzással vágta ki a biztosítékot a TV2 a Megasztárt nézői körében. Annak ellenére, hogy egy héten keresztül szavazásra buzdították a rajongókat, a szombat esti adásban a zsűri volt, aki először megmenthetett egy versenyzőt. A teljesen feleslegesnek vélt szavazás hatására olvasóink vérszemet kaptak és fogyasztóvédelemért kiáltanak, a csatorna szóvivője szerint nincs probléma, hiszen a műsort nézik. Dátum:   2008-12-08 22:06:36 Név:   Tóth Attila Email:   att*l*8*1*1*@********.hu Sorszám:   531 Tisztelt fogyasztó védelem! én szeptemberben vettem egy használt gépjárművet az eladó azt monda hogy fél év szavatosságot vállal a gépjármú motorjára és váltójára nekem egy hete meghibásodott és járó képtelenné vált az autó a kereskedőhöz fordultam a problémámmal és avval akar lerázni hogy biztos az én hibámból történt ez. ilyenkor hová forduljak mert nekem szükségem van az autóra mert munka eszköz és szervizelés re nincs pénzem. válaszukat előre köszönöm. Dátum:   2008-12-08 19:24:25 Név:   nagy lászlo Email:   lol*k*@********.hu Sorszám:   530 én nagyon elégedett vagyok ezzel a gyártmányal mindig ezt használom! szuper termék Dátum:   2008-12-08 17:18:10 Név:   Kovács JÓzsef Email:   joc*6*3@********.hu Sorszám:   529 Lenne egy olyan problémám,hogy a Digi tv-től megrendeltem a műholdas szolgáltatásukat ez év október elején.Akkor nekem azt mondták,hogy 4-6 héten belül bekötik.Azóta eltelt 10 hét és állandóan csak hitegetnek és nem történik semmi. Kérem ha tudnak adjanak felvilágosítást,hogy ilyen esetben mit tehetek? Válaszukat előre is köszönöm:Tisztelettel Kovács József Dátum:   2008-12-08 17:11:04 Név:   Ifj Höss Ferenc Email:   hos*@********.hu Sorszám:   528 Mio Klub fórumRégi készülékek (C310, C510, C710, P340, P350, P550) Összes hozzászólás: 52 Varga Imre 2008.12.05 13:21 52 Ismét egy dátum: Jó napot!Az emlitett készülékhez jövöhéten vagy legkésöb januárban lezs kiadva a frissités. Gervai István 2008.12.03 23:23 51 Tisztelt Mio(mondanám de nem érdemli meg)! Egy rohadt éve várjuk a frissitést, tömegesen hoznak ki újabb gépeket és tojnak a régiekre! Egy biztos, akivel csak találkozom mindenkit , mint a leprásokat óvom a Mio vásárlástól mert csak jól át lesz verve, , drága gépet egy év mulva csrélheti le a térkép frissités elmaradása miatt. Engem speciel hidegen hagy, hogy a NAGY Mio maqgasrol tesz a kis országra, de a büdös életben mégegyszer ilyet nem veszek!! Egyébként az LCP-t már kérdezetem, hogyan lehetne valami csereakcióval lecserélni olyanra aki még foglalkozik a régi vásárlókkal, de eddig még semmi választ nem kaptam..;(.. Na1...mindegy, ezt megszívtam, mint valamennyien a hozzászólók és hallgató káromkodók. Pedig az elején azt hittem a C520-as masinávaljól járok.....Persze nem a gép a hibás!!!!!! Egyébként üdv, minden kárvallottnak es frissitésért esedezőnek!!!! Varga Imre 2008.12.03 11:23 50 Az LCP is legalább annyira hibás mint a mio, ha nem így lenne már régen beszüntette volna a mio termékek forgalmazását. Kíváncsi leszek mi lesz a moov frissítéssel 1-2 év múlva. Én 2 éve több mint 100 ezerért vettem meg a c710-est "teljes Európával", csak utólag kiderült néhány ország hiányzik. Ezt még lenyeltem írány a bolt vettem egy MiomapV3EEU több mint 20ezerért. A térképek 2006-os dátumal rendelkeznek, frissítés nincs csak ígéret+magyarázkodás! Érdemesebb noname navit venni 30ezerért teljes Európával, és két év múlva eldobni és venni egy újat és így tovább... Bordás József 2008.12.03 10:58 49 Sajnálattal vettem tudomásul, hogy a beígért december 2.-ai frissítés ismét elmaradt. Én már arra gondoltam, hogy teljesen letörlök mindent a C510-esemről, és ráteszem a konkurencia friss programját. Tudna erre Valaki érdemben válaszolni, hogy lehetséges-e? Innen a távolból üdvözlöm a Mio PR vezetőjét. Biztosan sok pénzt eltesz havonta a semmittevésért. Én egyébként úgy látom, hogy a nagy multik idedobják Magyarországra a kifutó termékeket, és azután elfelejtik az egészet. Még azt is, hogy ezt az eladásnál közöljék. ( lsd.: régi készülékek ) Üdv.: BordiJoe Ui.: még "jó", hogy leálltak a nagy útépítésekről, így legalább néhány hónapig friss térképpek rendelkezhetünk "majd". Varga Imre 2008.12.02 15:19 48 A mio Taiwani oldalán a c710-re már működik a miomap 2008, nekik csak 415MB kell letölteni... Tóth Lajos 2008.12.01 22:17 47 Előzmény: #42 LCP Systems LCP Systems írta: Kedves fórumozók! További kérdései esetén forduljanak hozzán Dátum:   2008-12-08 16:40:30 Név:   Fejes Sándor Email:   san*o*.*e*e*@********.hu Sorszám:   527 Tisztelt Cím! Szeretném megosztani tapasztalataimat miután tegnap 2008.12.07-én du. 17.30 körül Kisteleken felszállva társaságuk Szegedről-Budapest-irányába közlekedő, ha jól emlékszem FKC vagy KFC 127 rendszámú járművezető magatartásával kapcsolatban. Miután kifizettem a 2290, Ft viteldíjat - jegyet nem kaptam. Helyet foglaltam a szabadon lévő jobb első ülésen és vártam, hogy esetleg elfelejtette és később ideadja. Sajnos nem ez történt, hanem ez a procedúra később Kiskunfélegyházán utána Kecskeméten még legalább 3 esetben meg volt ismételve. Nem hiszem, hogy ez plusz bevétel ebben a formában a munkavállalót illetné meg, hiszen bennünket potyautasnak minősített, mi lett volna ha ellenőrt kaptunk volna, ami még ennél is rosszabb, jogtalanul megrövidítette saját munkaadóját, aki gondolom az elvárt ám ilyen módon kiesett bevételeit a későbbi jegyár emelésből fogja kipótolni megint csak a vétlen utasok kontójára, többek között azért, hogy az ilyen "jeleskedő" munkatársaknak béremelést, prémiumot biztosíthasson. Remélem, tájékoztatnak a foganatosított intézkedésükről, hiszen az ilyen, őszintén remélem elszigetelt, jelenségek nem hinném, hogy öregbítenék cégük jó hírnevét. Tisztelettel Fejes Sándor Dátum:   2008-12-08 16:27:05 Név:   Mihalik Tibor Email:   mih*l*k*i*i@********.hu Sorszám:   526 Tisztelt Fogyasztóvédők!2008.dec.06-án a kecskeméti új Tescoban vásároltunk Lego játékokat. Tettük ezt azért mert a helyi rádióban, reklámjukban 20 %-os, 3 napig tartó akciót hírdettek.A polcoknál ezt meg is erősítették a kihelyezett plakátok.A pénztárnál már nyoma sem volt a kedvezménynek.A vevőszolgálatos hölgy is az Ő igazukat bizonygatta.Kértük,hogy a felettese jöjjön oda, ezt meg is tette.A polcoknál megmutatta,hogy miért nincs igazunk. A fejünk fölött 3 méterre lógó 30 centis plakát alján apró betűkkel volt feltüntetve,hogy az ár már tartalmazza a kedvezményt.Felajánlotta a visszavásárlást,amivel nem éltünk.Az eset kapcsán pár gondolat felmerült bennünk: Első:az akciós gesztenyemassza régi és új ára is fel volt tüntetve jól látható helyen,lehet hogy csak a 169 Ft-os ár miatt.Szemben a játékéval amin csak az aktuális (?) ár volt látható. Kettő:-elszomorító miközben a tulajdonos nem kis pénzt áldozott az új áruház létrehozására,ami igen jól sikerült,emellett ilyen kis stílű "akciókkal" rombolja a minőségi áruház látszatát. Dátum:   2008-12-08 16:14:57 Név:   valaki Email:   psy*z*h@********.hu Sorszám:   525 Most indítok egy blogot amin a pórul járt vevők történeteit raknám ki.Akit érdekelne és lenne amit szívesen látna az oldalon az irjon ide : neveddmeg@freemail.hu vagy nézze meg a neveddmeg.freeblog.hu-t Dátum:   2008-12-08 13:25:36 Név:   Kállai józsef Email:   kal*a*.*o*s*f@********.hu Sorszám:   524 Tisztelt fogyasztó védelem! Előző levelemhez, üzenetemhez hozzácsatolva, a Vodafos saját honlapján a: http://www.vodafone.hu/microsite/mobilintern... Az általam használ internet csomag, a jelen napig korlátozás nélkül van feltüntetve!!!!! Mi ez, ha nem a Vevő megtévesztése kategóriába tartozik..? Én csak normális internetet szeretnék.. Ehelyett csak valamit kapok, amivel netezni nem lehet, de a szerződésben szereplő díjjat gond nélkül küldik... Dátum:   2008-12-08 12:54:26 Név:   Kállai József Email:   kal*a*.*o*s*f@********.hu Sorszám:   523 Tisztelt fogyasztó védelem!!! Villás János hozzászólására szeretnék reagálni. Ugyanezt a cipőt taposom. Én is két hónapja kötöttem a vodafonnal szerződést. Sajnos tapasztaltam, hogy elég sokat akadozik, instabil és ledobál az internet. KORLÁTLAN internetre fizettem elő. De korlátozták. Saját méréseim szerint 3G volt az adatforgalmam, mire ők korlátozták, hogy elértem az öt gigát. További négy nap alatt elértem a 10 gigát, így használhatatlan a net. Kérdem én... Ha átlag 10-50Kbps a letöltési sebességem hogy a fenébe érhetek el négy nap alatt + öt giga adatforgalmat? Főleg, hogy nem is tartózkodom gép közelben. NEM HASZNÁLOK FÁJLCSERÉLŐT és a szerződés szerint, csak erre vonatkozik a korlátozás. Állítólag nekik két országos napilapban kell meghírdetni mindennemű változtatást. Ezt nem közölték velem, hogy figyeljem őket. Bevallom, a Popo magazinnál leragadtam. 150Kbps-re korlátozták a netemet, amiből 99%-ban átlag 5 kbps-t tudok használni. Hangysúllyozom!!!! 5 Kbps!!!! Az egy Kbps a garantált. Annak mindig meg kell lennie. Szerződést nem bonthatok 80 000 forint alatt... Mi lenne ilyenkor a teendő? Én nem erre kötöttem szerződést, nem erre fizettem elő!!! Pléda ként. Yotutbe-n egy 1perc 23 másodperces video megtekintése 8 perc 53 másodpercemet vesz igénybe. Semmi más nem használok közben!!!! Citromail- címemet, 2 perc 43 alatt tudom megnyitni. Válaszolni a leveleimre, illetve csatolt fájlt küldeni, már esélyem sincs. Előre is nagyon köszönöm. Bízom benne, lesz érdemleges változás ez ügy érdekében... Dátum:   2008-12-07 23:15:20 Név:   Oleárnik Roland Email:   ole*r*i*m*o*a*d@********.com Sorszám:   522 Tisztelt fogyasztó védelem 2008 szeptemberében vásároltam egy SUZUKI IGNIS 1.3 személygépjárművet részletre most decemberben kiderült hogy kompletten váltot kéne cserélni benne a szerelő szerint ez a hiba már korábban is volt de eltitkolták elölünk érdeklödnék hogy használt autora van-e garancia ? Tisztelettel Oleárnik Roland Dátum:   2008-12-07 20:25:39 Név:   Villás János Email:   asp*e*@********.hu Sorszám:   521 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! A Vodafone internet szabadon egy nagy átverés!!! Hogyan lehetséges, hogy az embereket átvágják a korlátlan internet hozzáféréssel? 2 hónappal előfizettem a vodafone korlátlan internet szolgáltatására. A gond az, hogy elértem az 5gb határt és ők autómatikusan lelassitották az internet elérést olyan szintre, hogy használhatatlan. FTP programmal töltögettem valóban de a szerződés kötéskor megkérdeztem hogy ez miatt korlátozhatják az internet elérést? A válasz NEM KORLÁTOZHATJÁK volt csak a fájl cserélő programokra vonatkozik az extrém használat. Ma (2008.12.07.) bementem a Pólus centerbe 2 Vodafone szaküzletbe és ismét rá kérdeztem, hogy szeretnék korlátlan internetre elöfizetni de csak abban az esetben ha az FTP használata engedélyezett. Az alkalmazott már kérte a papirokat, hogy megkössük a szerzödést ugyan is az FTP nem szerepel a korlátozások között. Akkor én rá kérdeztem, hogy engem miért korlátozott a Vodafone. A válasz "menjek be a Vodafon központba" Szerettem volna felmondani az 1 éves hűség nyilatkozatot mivel szolgáltatást nem kapok. Ez nekem kb 70.000.- forint lenne. Hova tudnék fordulni? segitséget előre is köszönöm. üdv Villás János Dátum:   2008-12-07 19:19:48 Név:   psyszah Email:   nev*d*m*g@********.hu Sorszám:   520 Most indítok egy blogot amin a pórul járt vevők történeteit raknám ki.Akit érdekelne és lenne amit szívesen látna az oldalon az irjon ide : neveddmeg@freemail.hu vagy nézze meg a neveddmeg.freeblog.hu-t Dátum:   2008-12-07 07:03:01 Név:   fazekas lászló Email:   faz*k*s*@********.hu Sorszám:   519 t-home probléma, 3az egyben hirdetése.sulyos fejlesztési problémák. ez egy kicsit bövebb mert látni kell müködés közben. Dátum:   2008-12-06 15:23:35 Név:   B Viktor Sorszám:   518 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Meglepődve tapasztaltam a Kecsksméti Malom Center -Sprinfield divatáru boltjában a következő jelenséget ami után átverve érzem magam! - Vásároltam egy inget amin Ft ár nem volt feltüntetve!!! csak euró. Az ár 29.95 euro volt. Egy hasonló ruhadarabon a 39.95 euros cédula mellett egy 9995Ft-os cetli is volt. Gyors fejszámolást végezve gondoltam kb 7500Ft-ot fizetek a 29.95 euros ingért... Nem így történt! Az ár 9995Ft lett. Amikor szóvá tettem a külömbséget az eladó fiú azt válaszolta, hogy drága nálluk az euró!!! Nemtudtam röhögjek vagy felháborodjak a válaszon... Nem akartam jelenetet rendezni 2500Ft miatt igy elhoztam az inget. A bolt elveszített egy törzsvásárlót . Ez a válaszom a drága euróra. Tisztelettel: B Viktor Kecskemét Dátum:   2008-12-06 12:52:18 Név:   Balázs Ágnes Email:   agn*s*a*a*s@********.hu Sorszám:   517 T.Cím! Közérdekű bejelentést kívánnék tenni.Dec.6-án mikulási ajándékként felbontották a VII.ker.Akácfa u.elejét,erősáramú kábelfektetés címen.A munkálatokat elrendelő cég -az ELMŰ-előzetesen nem értesítette erről az utcában működő cégeket,szállodát,üzlettulajdonosokat. Karácsony előtt mindenképp ez elvárható lett volna.Ami amúgy is kötelező lenne.Úgy gondolom a közlekedés akadályozása miatt a kieső bevételt,a megromlott áruértéket az Elműnek kompenzálnia kell.Talán elegendő lett volna ha ezt a fontos munkát dec.27.-ére időzítik,a karácsonyi vásárlások utánra.Bejelentésemet kérem szíveskedjenek kivizsgálni,mert nem ez az első eset,hogy az Elmű illetékesei átgondolatlanul bontatják fel az utakat,mikor sok esetben néhány hónapja fejeződött be az útépítés. Talán a mai válságos időszakban fontos lenne a különböző szervek munkájának összehangolás,talán akkor az áramért is lehetne kevesebbet fizetni vagy támogatni lehetne a nehéz helyzetűeket.Tudomásom van arról is.hogy például a Kerepesi-Fogarassy-Róna u -i útfelbontás is 1 éven belül ismétlődött.Várom szíves tájékoztatásukat,hogy miért tehetik meg ezt a fajta átgondolatlan pénzkiadást az Önkormányzatokkal karöltve? Tisztelettel Balázs Ágnes Dátum:   2008-12-05 21:32:44 Név:   Tokaji Andrásné Email:   tot*n*a@********.hu Sorszám:   516 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az Aldi ceglédi üzletében a meghirdetett Rufus száraz kutyaeledel a reklámban meghirdetett napon már 8 órakor elfogyott, az üzletvezető információja szerint egy raklappal kaptak. A felháborodott vevők, akik közül többen 30 km-ről jöttek vásárolni, azt az információt kapták, hogy kedden jön újabb kamion, azzal érkezik a kutyatáp. De sem kedden, sem csötörtökön nem érkezett, annak ellenére, hogy a december 4-i Metropol ujságban továbbra is hirdették az akciós kutyatápot. De az akciós hal- vagy tintahal rudacska, és a mogyorós ostyarudak sem voltak kaphatók a ceglédi Aldi árúházban. Ez nem korrekt kereskedői magatartás egy ilyen árúház lánctól, vagy írják ki a reklám ujságba, hogy kapható 20 percig, és nem reklamál a vásárló. Szeretnék tájékoztatást kapni Önöktől,a tett intézkedésről. Tisztelettel: Tokaji Andrásné Dátum:   2008-12-05 14:00:34 Név:   Tibor Email:   djt*o*@********.com Sorszám:   515 Jó napot Az lenne akérdésem Magyar országon lehet Magyar nyelvű használati utmutató nékül forgalmazni mongyuk müszaki terméket ? Mert a napokban vásároltam az www.edigital.hu oldalon keresztul 1 monitort + TV-t és 1 kuk nem sok da anyi sincs Magyarul . Ez ott az emlitett cégnél mindenre igaz ha a gyártó nem melékel Hu leirást . A 6 nyelven melékelt utasitás egy 2cm vastag könyv nos ezen 6 nyelv polgárai olyan hülyék hogy kell nekik leirás? Mi Magyarok pedig már ugy születtünk hogy nemkell leirás anyatejjel szivtuk volna magunkba ? Dátum:   2008-12-04 22:56:46 Név:   Dávid Email:   pen*e*3@********.com Sorszám:   514 Tisztelt fogyasztóvédelem! Idén év közepén vásároltam egy laptopot. Első hiba ként a merevlemeze leégett,kicserélték.Majd a Kijelzője ment tönkre,amit 1 hónap után cseréltek ki. Kértem a szervízt,hogy adjanak új készüléket vagy vásárolhassam le az árát mivel ilyen hosszú ideig tart a javítása minden alkalommal,de erre csak azt felelték,hogy az nekik töblet költséggel járna... Ráadásul csak ezen követelésem után közölték másnap hogy már készen volt a gép... Alig 1 hónapja hoztam haza az új kicserélt kijelzővel de egy hosszú szürke pixelhiba csík tátong a közepén,ami valószínüleg újabb 1 hónap javítást von maga után én meg nem azért fizettem ennyi pénzt hitelből,hogy csak havonta 1X tudjam használni a gépet!!!! Kérem segítsenek mit tehetek ez ügyben! Nagyon szépen köszönöm!! Dátum:   2008-12-04 20:49:42 Név:   Schott Péter Email:   sem*i*s*m@********.hu Sorszám:   513 Vásároltunk egy műszaki cikket, garanciális időn belül visszavittük a vásárlás helyére. Az üzlet eközben megszűnt. Ki vállalja a garanciát? Hova menjek? Kit keressek? Mi a teendő ez esetben? Dátum:   2008-12-04 17:51:43 Név:   (x_x) Email:   xy@********.hu Sorszám:   512 A győri Árkád New Yorker üzletében vásároltam a nyár folyamán 2 inget (darabja 2500ft) és egy rövid nadrágot (3790) ez ugye 8790ft amikor fizetni szerettem volna az eladó mondta hogy 12890 kérdeztem hogy ez hogy lehetséges erre mondta hogy a nadrág 7890 ft mondtam hogy az nem lehet erre hívta a felettesét aki felvilágosított hogy az még egyel korábbi akcióból való. Hozzáteszem a magyar és az eurós ár is le volt kaparva a nadrág pedig a 3790es polcon volt. Pénzt nem adtak vissza mivel már a gépben benn volt. Most 2 hete ugyanebben az üzletben vettem sapkát és egy sálat. A sál 1360ftra volt kiírva de mire a kasszához értem 2660ft lett. Az eladó azt mondta 2 lehetőségem van vagy elviszem vagy nem. Eléggé bosszantott hogy már kétszer is megjártam ugyanabban az üzletben és örülnék ha egy vizsgálatot folytatnának mert szerintem nem csak én jártam így és úgy tudom hogy a vevőt hamis árral félrevezetni szabályellenes. Előre is köszönöm: N.P. Dátum:   2008-12-04 17:40:02 Név:   Dombi Vivien Email:   v-i*v*i@********.hu Sorszám:   511 Vettem egy cipőt egy üzletben, a cipő tönkrement, természetesen garanciális volt és vissza is vittem, az eladó felküldte Pestre ahol kiderült h nem tudják megjavítani se, se ugyanolan cipőt adni. Az eladó azt mondta hogy csak levásárolni tudom, én körül is néztem több alkalommal de nem találtam semmit. De a pénzt nem akarják vissza adni semmi képen.Én ugy tudom van egy olyan szabály ha nemtudnak ugyanolyan terméket adni helyette és nem tudom levásárolni se akkor kötelesek a pénzt visszaadni. Segítségüket hogy ez igaz-e , előre is köszönöm. Dátum:   2008-12-04 14:29:33 Név:   Szabó-Győrfy Katalin Email:   cat*r*n*_*y*r*y@********.hu Sorszám:   510 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. júniusában vásároltam a kecskeméti Baumax Áruházban egy Joker mini csigalépcsőt 398900.-Ft értékben. A csigalépcső 2008 szeptemberében került összeszerelésre (korábban nem volt rá lehetőségünk, mivel a házunk felújítási munkái elcsúsztak). Addig bontatlan csomagolásban került raktározásra a házban. Amikor összeszereltük a lépcsőt, észrevettük, hogy egyik, a korlát felfogatásához szükséges műanyag rögzítőt (34db) kifelejtették a csomagból. Szeptember 22.-én ezt személyesen jeleztem a baumax áruház információs pultjánál, ahol egy jegyzőkönyvet vettek fel és azt igérték, amint megérkezik az alkatrész, értesíteni fognak. Erre a telefonra mind a mai napig mindhiába vártunk. Többször érdeklődtem tölük telefonon a reklamációm felől (2 hónapos ikerfiaimmal kicsit bonyolult személyesen elautókáznom minden egyes alkalommal). A válasz mindig az volt, h majd utána néznek. A héten sikerült végre egy viszonylag rátermettebb kollégájukkal beszélnem, aki megpróbálta előkeresni a jegyzőkönyv eredeti példányát. Persze sikertelenül. Másnap a férjem átfaxolta nekik a mi példányunkat, de azóta sem kerestek meg engem. Ma ismét próbáltam felvenni a kapcsolatot velük, de telefonon azt mondták nekem, hogy a fent említett kolléga ma nincs bent, de holnap hívni fog. Sajnos, az én türelmem elfogyott. A lépcsőt használjuk ugyan, de a korlát nélkül szinte életveszélyes. Nem egy pár ezer Forintos termékről van szó, és így 2,5 hónap távlatából már nagyon bosszantónak tartom, hogy nem tettek lépést az ügyben. Kérdésem az lenne: Mit tehetek? Kihez fordulhatok segítségért? Segítségüket előre is köszönöm! Tisztelettel: Szabó-Győrfy Katalin Dátum:   2008-12-04 13:08:57 Név:   Nemes Edina Sorszám:   509 Tisztelt Cím! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy nézzenek utána, hogy a Derecskén lévő Penny Market üzletben "mi folyik". A mai nap mentem ebbe az üzletbe vásárolni, több akciós terméket hirdettek, mikor a zöldség osztályhoz értem tapasztaltam, hogy a 99 Ft-ért hirdetett mandarinból nincs kirakva. Odaért mellém két hölgy, akik szintén megjegyezték, hogy a mandarin nagyon finom lehet, de ezt ők sem fogják tudni megkóstolni. Én folytattam tovább a vásárlást, majd beálltam a pénztárnál lévő sorba. Utánnam állt be az előbb említett két hölgy is, akiknek a kosarában megláttam az akciós mandarinból több csomaggal. Megkérdeztem tőlük, hogy esetleg kirakták az árut az eladók, mire ők azt felelték, hogy megkérdeztek egy eladót, aki hozott ki nekik a raktárból. Kiálltam a sorból és visszamentem a zöldség osztályra. Ekkor éppen kijött a raktárból egy alkalmazott, akit megkérdeztem, hogy van-e mandarin, mire ő azt felelte, hogy elfogyott. Szépen visszamentem a pénztárhoz, újból sorba álltam, közben egy másik vevő kosarában is láttam mandarint. A pénztárhoz érve megkérdeztem a pénztáros hölgyet, hogy mandarint csak azok vehetnek, akik ebben a városban laknak és ismerik az eladókat? Erre a hölgy konkrétan nem tudott nekem válaszolni. Ezek után elkértem tőle a vásárlók könyvét, amit nem kaptam meg. A hölgy úgy tett, mintha nem is kérdeztem volna tőle semmit. Várom az ügy mielőbbi kivizsgálását, hogy a későbbiekben ez másokkal ne fordulhasson elő. Tisztelettel: Nemes Edina Mikepércs Dátum:   2008-12-04 11:43:53 Név:   Novinszki Gábor Email:   nov*n*z*i*a*o*@********.com Sorszám:   508 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Novinszki Gábor vagyok, a segítségüket szeretném kérni az alábbiakkal kapxcsolatban: 2008. nov. 26-án, szerdán reggel 07.40-kor Budapesten, az Árpád fejedelm útján lévő MOL töltőállomáson várásolta bankkártyámmal. Másnap vettem észre, hogy ott felejtettem a bankkártyámat a töltőállomáson. Telefonáltam, -mondtam hogy ki vagyok, igazolom magam, majd átvenném a kártyám. -Nem adhatjuk vissza, el van zárva a páncélba. -Jó, akkor nyissák ki, odamegyek átvenni a kártyámat! -Nincs főnök. Csak ő nyithatja ki. -O.K., akkor kérek egy nevet és telefonszámot.Felhívom személyesen. -Nem adhatjuk ki. -Jó, akkor mikor lesz felelős vezető??? -Telefonáljon hétfőn.Akkor biztosan itt lesz. Addig nem kaphatja vissza. Hétfő, 2008. dec. 1., újabb telefon: -Halló, Novinszki Gábor vagyok, akkor mikor vehetem át az ottfelejtett kártyámat? -Már beküldtük a MOL Október 23 u.-i székházába a központba, ott majd átvehetti,-üzenték, mert a főnöknek volt fontosabb dolga, mint a telefonhoz jönni... Hogy ezt eddig miért nem mondta senki, hogy ne telefonálgassak, -már rég nincs nálunk, továbbküldtük...? Kedd, 200. dec. 2. MOL Nyrt. székház. -Menjen az Ügyfélszolgálat-ra, az a melletünk lévő épület... Ügyfélszolgálat iroda: Elmondom mi járatban vagyok, -menjen át a főépületbe, nem mi vagyunk az illetékesek... -Onnan jövök, ide küldtek. -Mondja el még egyszer, mi is történt??? Elmondom, mindenki nagyon kedves. Gyors telefonálgatás kezdődik, majd az átnyújtott telefonon keresztül a kövewtkező tájékoztatást kapom: A MOL Nyrt. nem szolgáltatja vissza sem a tulajdnosnak, sem a kártyát kibocsátó banknak a megtalált kártyá(ka)t, hanem az az eljárás a belső szabályzatuk alapján, hogy a még a töltőállomáson kilyukasztják, vagy ollóval kettévágják a kártyát és beküldik a központjukba! Teljesen elképedtem,-hisz ez az én tulajdonom, fizettem érte, ki kérte/hatalmazta fel önöket, hogy ezt tegyék??? Én át akarom venni, hisz szükségem van rá! Kértem a telefon túlsó végén lévő úr főnökét. -Jámbor Tamás, a MOL ügyfélszolgálatának vezetője, gyakorlatilag ugyanazt elmondja. Írásban panasz teszek, majd még egy utolsó próbát téve, visszamegyek a MOL székházába, lehívatva Jámbor Tamás urat, az illetékes vezetőt: Elmondom, hogy -Novinszki Gábor vagyok, átvenném végre ottfelejtett bankkártyám....igazolom hogy az vagyk, aki akártáyára van írva, nézze meg az össze s igazolványom, akár le is fénymásolhatja! Vagy egy telefonjába kerül, hívja fel az OTP fiókomat! -Semmiképpen sem adjuk vissza, az a szabály, hogy meg kell semmisíteni! -??? Tehát: ha én ott felejtem egy MOOL kúton és mondjuk egy óra múlva megyek érte, hogy visszakapjam, visszakaphatom? -Nem, meg kell semmisíteni! -??? -O.k., ha eddig valamilyen csoda folytán mégsem semmisült volna meg a bankkártyám, átv Dátum:   2008-12-04 10:27:51 Név:   vezér gyula Email:   vez*r*7*@********.hu Sorszám:   507 A TESCO már megint átveri a vásárlokat.december lején az ujságjukban kiemelten reklámoztak egy hp 530-as laptopot nagyon kedvező áron 99990-fr ért.még nem volt laptopom ezért tudatlanul kérdeztem az eladot hogy mit tartalmaz a csomag ö sorolta a dolgokat ,én rákérdeztem hogy az operácios rendszere mivel müködik mert én xp-tudok kezelni.erre az eladó a következöt mondta a gépre windows vista van telepitve!és ez benne van az árban.probáltam otthon inditani de nem reagált ,elvittem szakszervizbe ahol megállapitották hogy semmi softver nincs a gépen.az üzletbe visszamentem és egy másik eladot kérdeztem a gép operáciojárol aki szintén azt mondta amit az első eladó.kértem az egység igazgatoját aki szintén azt állitotta hogy a gép felvan telepitve.probálkozott a gép inditásával ,de eredménytelenül.én kértem hogy a hiányzo softvert potolják ,ugy látszott hogy hajlanak rá mert belátták hogy félrevezettek.de elöte telefonáltak a másik igazgatonak aki személyessen oda jött és megtagadta kérésemet ,arra hivatkozva hogy csak most szereztek tudomást arrol hogy a gépen lévö vista matrica nem fedezi a feltöltötséget .azt állitota hogy a beszállitó félrevezette. ugy gondolom hogy az a probléma a beszállitó és az üzlet gondja,vvják le egymással.én viszont az üzlettel állok jogviszonyban , ami arrol szol hogy megkárositottak mert nincs a csomagban az a szolgáltatás amit eladáskor kináltak.számomra nem megoldás az árú visszavétele,mert nem minöségi kifogásom volt ,hanem hiányos a csomag amit tudnának potolni ,ott van a polcukon.csak megint hülyenek nézik az embert. Dátum:   2008-12-03 19:16:52 Név:   Gergő Email:   mar*z*i*e*g*@********.hu Sorszám:   506 Töbször vásároltam már az ózdi CBA üzletben és ki volt irva az Ára de mire a kasszához értem már több volt!!! ez kb 3-4szer előfordult!!! szeretném ha ezt valahogy kivizsgálnák!!!!! Mert ez már Felháboritó! Köszönöm! Dátum:   2008-12-03 16:25:23 Név:   Adrienn Email:   adr*k*9*0*0*@********.hu Sorszám:   505 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.szeptember 1-én vásároltam egy NIKE sportcipőt a KUTi Sport boltban amit a mai napon vissza vittem, hogy cseréljék ki vagy csináljanak vele valamit, mert szét repedt a bőr az oldalán. Erre egy kedves eladó hölgy azt válaszolta. hogy "nagyon gyönyörű állapotba van a cipő és, hogy látják rajt, hogy vigyázok rá, DE nem udnak vele semmit sem csinálni, mert azért repedt szét mert használva van".de akkor miért van a jótálás amiből még csak 3hónap járt el?! Dátum:   2008-12-03 14:07:31 Név:   Hudák Ilona Email:   var*l*k*0*4@********.hu Sorszám:   504 2008.julius 29-én vásároltam, egy Candy trió készüléket. A kibontáskor észleltük, hogy 2 db rudó hiányzik 2 db kapcsoóból. Telefonon lehet csak bejelenteni a hibát. Azonnal jelentettem is. De még a mai napig sem javitották ki.Sőt vagy 10-szer hivtam a márkaszervizet, de nem tudnak hatni a debreceni szerelőre hogy elvégezze a javitást. Ez mégis felháboritó. A készülék 240.000,-Ft értékü, szeretném használni, de a szolgáltató miatt két főzőhely használhatatlan. Mivel nekem több készülék is Candy gyártmány( hűtő, mikro) eddig semmi probléma nem volt vele azért vásároltam a trió készüléket is. De mostmár meggondolandó, a szerviz hozzáállása miatt. Dátum:   2008-12-03 08:41:46 Név:   Szarvas János Email:   sza*v*s*a*o*@********.hu Sorszám:   503 Orion mp4 lejátszó 2 hónapig pihent a szervízben jótállásiidőben.Miután visszakaptam rosszabbb lett mint volt.Jótállási jegyen 7 mn. alatti javítás szerepel.Ez átverés! Dátum:   2008-12-02 21:21:43 Név:   Rimár Jánosné Email:   rim*r*j*n*s*e@********.hu Sorszám:   502 T.Fogyasztóvédelem!A UPC szolgáltatással kapcsolatban vetném fel,sokunkat érintően. : hűségidőnket meghiosszabbítani nem lehet,csak egy magasabb,drágább szolgáltatás igénylésével! Így a kedvezményes időszak lejárta után jó néhány ezer Ft-val kell többet fizetnünk! Mi annak idején nem kértük,a többutcás járdafeltöréseket igényló kábeles szolg.kiépítését! Most már megvan a vezeték,nem célszerű más szolgáltatónál más modemeket! igényelni,áttérni! Rákényszerítenek a drágább igénybevételre! Fel vagyok háborodva,mit lehet tenni? Más szolgáltatóhoz átlépéssel még a kiépítést is fizetni kellene! Üdvözlette Rimárné Zuglóból Dátum:   2008-12-02 16:43:48 Név:   Tényi Zsolt Email:   zso*l*e*@********.hu Sorszám:   501 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kéttségbeesetten forulok Ömökhöz tanácsért. A munkáltatóm a munkám elvégzéséhez szükséges eszközök között egy 3G-s modemet is biztosítot az internet eléréséhez. Ehez, a Vodafone-nál egy 250Mbyte adatkorláttos csomagot fizetnek nekünk, az e feletti használat magáncélúnak számít és saját „zsebből” kell rendeznünk. Az év elje óta van nálam használatban ez a termék, illetve a szolgáltatás, s eddig soha nem volt adattúllépés, tehát nem kellett különbözetet fizetnem. Ez a tarifa csomag ~3.500/hó, a korlátlan ~7.000Ft/hó. Most a novemberi számlám 300.000Ft volt! Az lenne a kérdésem, hogy ezt a szolgáltató megteheti e, hogy az előfizetési díj 100szorosát kiszámlázza, annélkül hogy figyelmeztett volna minket a túllépés ilyan mértékére? Akár sms-ben, akár emailben? Ebből az összegből a korlátlan csomagukat több évre be lehet fizetni. Bezzeg mikor 10.000Ft-os szla volt a magánszámomon és külföldről használtam a készüléket, a nyaralás alatt 2*is felhívtak és kaptam smst is, hogy számlatartozásom van és közben roamingolni merek….kissé nevetségesnek tartom ezt az egészet, ugyanakkor boszantó, hiszen az adatforgalmat nem én, hanem valószínű valamilyen vírus generálta! Kérem, ha bármilyen módot látnak arra, hogy érdekeimet jogerőssen képviselve ezeknek érvényt szerezhessek, válaszoljanak nekem. Tisztelettel: Tényi Zsolt Dátum:   2008-12-02 14:23:28 Név:   Marthi Miklós Email:   mar*h*@********.hu Sorszám:   500 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Hewlett Packerd márkaszervizbe 2008.07.08-n javításra leadott Pocket PC-t térítés ellenében megjavította, majd pár nap múlva ismételten elromlott. A készülék azóta is folyamatosan ingázik köztem és a HP között. A pénzt nem akarják visszaadni, a készülék azóta sem működik 48 óránál többet meghibásodás nélkül. Mit tudok tenni? Tisztelettel: Marthi Miklós Dátum:   2008-12-02 09:38:52 Név:   Halász Norbert Email:   nor*e*t*h*l*s*@********.com Sorszám:   499 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. januárjában vettem egy elektromos biciklit. Már az első hónapban kiderült hogy valami nem jó a járművel hiszen alig pár kilómétert bírt ki a kb.20-helyett. A szervizébe többször visszavittük ugyanazzal a problémával, ahol gyakorlatilag azon kívül hogy kicsit állítgattak rajta semmit nem csináltak. A probléma ugyanúgy fönnált/nönnál a javitások előtt és után. Cseréltek benne akumlátort is mivel azt mondták az a baja. Kétségtelen hogy valamivel jobb lett de még így is messze elmaradt az attól elvárhatótol. Az elektromos biciklin 1 év garancia van. Most hogy még garancia idő alatt visszavittük már nem is tudom hanyadjára a megvásárlás óta tartó problémával, azt mondták hogy az akumlátor a rossz amit müszerekkel kimértek előttünk amikor bevittük a szervízbe és azt mondták hogy tökéletes az a kumlátor arra pár napra rá azt mondták hogy rossz. És mivel az akumlátorra elvileg csak fél év garancia van így azt most nekünk saját kültségünkön meg lehet venni. Csak azt nem értem hogy akkor most félévenete akumlátort kell bele venni, ráadásul Ők azt már cseréltek benne és nem volt jó a jármű tőle, tehát értelmét sem látom. Nem értem hogy egy ilyne nagy cég mint a POLYMOBIL KERESKEDELMI KFT. hogy lehet hogy ennyire nem törődik az ügyfeleivel. Lehet-e ez ügyben tenni valamit mert nem szeretnék a közel 100 000ft-ért vásárolt járműre újabb 25 000ft-ot rákölteni úgy hogy gyakorlatilag nem is látom értelmét. Köszönettel Halász Norbert Dátum:   2008-12-01 20:09:54 Név:   pisti Email:   sze*t*@********.hu Sorszám:   498 Tisztelt fogyasztó védelem! Szombathelyen karácsonyko- újévkor dolgoztatják barátnőmet. A vasutállomáson 2000 ft ünnep napra normális ez? Dátum:   2008-12-01 20:05:36 Név:   Fodor Józsefné Email:   sam*m*m*@********.hu Sorszám:   497 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz,hogy panaszomra szíveskedjenek tanácsot adni,hogy mit tehetek. A múlt hét csütörtökön a férjem volt itthon,én dolgoztam.Dél körül csörgött a telefonom-a férjem:itt van 2 férfi,elmondja,hogy mit akarnak.Elmondták:bejelentések érkeztek,hogy penészednek a lakások,2009.01.01.-től kötelező lesz beszereltetni a pára elvezetőt.Most 68 700Ft az ára ,3 részletben ki lehet fizetni-de mivel a férjem nyugdíjas,10 000Ft kedvezmény jár.Mondtam,hogy hagyjon telefonszámot és ha érdekel,majd keresem.Azt mondja a férfi(üzletkötő):akkor már drágább lesz,mert felszámolják a kiszállást és a felmérést is.Ettől ilyedtem meg,hogy kötelező és többet kell fizetni érte. Mondtam nekik,hogy már fel van szerelve egy pára elvezetö-az sem ér semmit-azzal is átvágtak.Ök számlával ,pecséttel rendelkeznek,egyébként ami fel van szerelve csak dísz-mondja.Igy részletfizetést kértem,hallottam,hogy mennek.Újra csörögtek,hogy csak az a baj,hogy a férje nem tudja az előleget:30 000Ft-ot kifizetni,mert nincs itthon annyi pénz.Az igaz-mondom.Én nem tudok hazamenni,mert egyedül vagyok a munkahelyemen-ha be tud jönni veszek le pénzt az ATM-ből és kifizetem.Be is jött,aláíratta a számlát,hogy átvette a 30000Ft-ot,mintát nem hozott.Azt mondja,hogy a szomszéd lépcsőházban most szerelték föl a szellőzőt(páramentesítőt) ,nézzem meg milyen jó.Délután megnéztem,akkor lettem igazán ideges.40cm hosszú műanyagcsőben talán filc van nem tudom.Az idősebb házaspár fel volt háborodva,hogy átvágták őket-akkor engem is átvágtak.Úgy gondoltuk,hogy 60 000Ft-ért már egy komolyabb dologról van szó-ventillátoros szerkentyü vagy ilyesmi.Még aznap este felhívtam az egyik üzletkötőt,mondtam,hogy megnéztem.Majdnem ugyanolyan,mint ami már fel van szerelve-ilyet nem kérek,mert ez sem ér semmit.Azt mondja,hogy ha visszamondom a szerződést ,veszik a 30 000ft-om.Mondtam neki,hogy már ne haragudjon,ilyet felszerelni 60 000Ft-ért csalás,feljelentem a rendőrségen.Erre azt válaszolta,akkor engedek belőle-még 15 000Ft-ot ad.A szellözö-pára elvezető a számlán:"PEZECO HYGRO".Ma elmentem a bemutatótermükbe,hogy megnézzem,milyen fajták vannak.2 hölgy volt ott,aki sem mintát,sem árat nem tudtak mutatni.Felvilágosítást nem tudtak mondani-csak annyit,hogy ezek 15 000 Ft-60 000Ft-ig vannak.Megkérdeztem,hogy mi a külömbség -mit tud a 15 000 Ft-os és mit tud a 60 000ft-os,miben különböznek.Nem tudták.Mondom és akkor én honnan tudjam azt,hogy a 15 000Ft-osat fogják -e beszerelni a 60 000Ft-os helyett. A hölgy bevallása szerint,neki is van ilyen,de ha főz-ki szokta nyitni az ablakot.A 2 férfi azt ígérte,hogy az egész lakásból elvezeti a párát-ezért gondoltam komolyabb dologra.Honnan tudom meg,hogy átvágtak-e és mit tehetek?A beszerelési határidő dec.10.Mi lesz akkor,ha nem teljesítik a határidőre.Nekem még egy dísz nem kellene.Mondtam nekik,h Dátum:   2008-12-01 19:52:53 Név:   VB Email:   mak*i*a*k*@********.com Sorszám:   496 A barcikai teszkóba mentünk ma délután. Volt néhány darab betétdíjas göngyölegem (sörös üveg). A hipermarket üvegvisszaváltó automatájához mentem. Az automata kedvesen kiírta: "A tálca megtelt, szíveskedjen értesíteni az illetékest..." pl. A vevőszolgálathoz mentem, jelentettem a problémát, a kiírást. Telefon, intézkedünk... Visszamentem. 10 perc, senki. Vissza a vevőszolgálathoz is. Hangosbemondó: "Á... J-et kérjük a vevőszolgálathoz!" Jött. Meglátott egy "ismerősét?" a pultnál, beszélgetett vele, majd elfelejtette(?) miért ment oda... és eltávozott. Újabb tíz perc múlva ismét a vevőszolgálathoz mentem, utána már mobilon próbálták hívni az illetékest, mégsem történt semmi. Aztán ott hagytam őket, eb a Szaharát. Ez kell a Magyaroknak. Vásároljatok, vegyetek meg mindent, azát le vagytok tojva magasról. Gratulálok a teszkónak!!! Dátum:   2008-12-01 17:53:39 Név:   Simonné Zólyomi Tímea Email:   tim*s*3*3*@********.hu Sorszám:   495 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Már több mint 1 éve,vásároltam az egyik Pannon üzletben egy Alcatel mobiltelefont!Az elmúlt hónapok során már 5-6 alkalommal volt javításon!Beírtam már apanaszkönyvbe is,sőt az eladó nő hazugsággal vádolt!Arra kértem őket,hogy vagy fizessék ki,vagy cseréljék ki a telefont abban az árban,amiért vettem!Kinevettek,hogy nekik ez nem hatáskörük!Meddig kell hordanom javításra a még mind a mai napig garanciás telefont!???Mi a teendő?? Tisztelettel Simonné Zólyomi Tímea Dátum:   2008-12-01 17:52:36 Név:   Mayerné Horváth Eszter Email:   esz*i*h*r*a*h@********.hu Sorszám:   494 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Minap történt a férjemmel az eset, amely számomra felháborító. Győr-Árkád, Saturn áruház. Több drága, és 990,- Ft-ra végződő terméket vásárolt. Amikor a kasszához ért, az eladó hölgy bájosan közölte, hogy minden egyes terméket KÜLÖN kell kifizetnünk. REndben, semmi baj. Ajándékutalvánnyal szerettünk volna fizetni. Ennek semmi akadálya, csakhogy az utalványokkal csak a kerek ezreseket lehet fizetni, a végén "éktelenkedő" 990,- Ft-ot, amiért az ember amúgy is ezer forintot ad, arra már nem fogadnak el utalványt. Automatikusan lemondtunk volna a 10 ft-ról, merthogy utalványból sehol nem adnak vissza. Nem is vitás. De hiába mondtuk, hogy eltekintünk a 10 ft visszaadásától, közölték, hogy így bizony nem fogadhatnak el utalványt, csak készpénzben fizethetjük. Kifizettük, mély felháborodással. Mivel még 3 különböző, természetesen 990,- Ft-ra végződő terméket vettünk, 4ezer forintunk "bánta" a Saturn különös belső szabályzatát... Kérdezem én: szabályos ez? Üdvözlettel: Mayerné Horváth Eszter Dátum:   2008-12-01 12:45:37 Név:   Ismeretlen Email:   tar*_*s*l*a@********.hu Sorszám:   493 NEKEM OLYAN BAJOM VAN HOGY A PENNY MARKETBE TEGNAP VOLT AKCIO ÉS EGY FÉNYKÉPEZŐGÉPET NÉZTEM KI AMIT MEG IS VETTEM VOLNA CSAK AZ VOLT A BAJ A KÁRTYÁT NEM FOGADTA EL PEDIG VOLT RAJTA FEDEZET IS KÉZPÉNZ NEM VOLT NÁLAM DE MIVEL VASÁRNAP VOLT EZÉRT KI SE TUDTAM VENNI A SZÁMLÁMROL PÉNZT.IGY MA VISSZAMENTEM KÉSZPÉNZEL ERRE KÉRDEZEM FÉNYKÉPEZŐ GÉP MÁR NINCS ERRE AZ ELADÓNŐ NINCS MERT A RAKTÁRON CSAK 4 DB VOLT ÉS AZT ELVITTÉK DE NEM ÉRTEM MIÉRT NEM LEHET TÖBBET RENDELNI.DE NEM EZ VOLT AZ ELSŐ ESET.AKKOR MI A FRANCÉR RAKJÁK KI AZ ÖSSZESET EGYIKNAP KETTŐ MÁSIKNAP KETTŐ.ÉN NEM ÉRTEM.VAGY ÉN VAGYOK ILYEN DE AKÁRHÁNYSZOR JÁROK OTT SOHA NINCS OLYAN AMIT SZERETNÉK VAGYIS AKKOR NAP VOLT DE ÉRDEKES MÓDÓN A PENNYBE MEGHALT A KÁRTYALEOLVASÓ.DE MI A POLYÉN CSAK A TAKARÉKOS NEM MÜKÖDÖTT.MÉRGES VAGYOK MERT SZERETTEM VOLNA AZT A FÉNYKÉPEZŐT MERT 2 NAPJA CSAK AZÉRT SZALADGÁLOK A PENNBE AMI KB 6 KM VAN TŐLÜNK DE MINDEGY EZ UGYSE ÉRDEKEL SENKIT.HIÁBA IROK. Dátum:   2008-11-30 18:17:32 Név:   Tillai Márta Email:   bso*y*@********.hu Sorszám:   492 Vettem egy LCD TV-t, de az eladó cég nem akarta átvenni a régi TV-t. Az eladó az Extreme Digital zRT.Ők mint külföldi cég nem érdekli a magyar törvény!!!! Mit tehetek? Hová vigyem a régi Samsung Tv-t?? Tillai Márta Dátum:   2008-11-30 16:30:22 Név:   Kovács Dóra Email:   nyu*z*l*n*8*@********.hu Sorszám:   491 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Igazából én csak érdeklődnék,h az Auchan áruházban, Szfváron vásárolt foszforeszkáló karkötő már a csomagolásában megsérült,ill megtörték így már nem világít,használhatatlan. Ezt kicserélik nekem v nem fognak foglalkozni velem? Ez volt az egyik kérdésem,a másik pedig h hajvasalót szerettem volna vásárolni és nem voltak kiállított termékek,a dobozuk pedig le volt "kötve" és persze sehol senki... Ha esetleg valami csoda folytán előkerülne az osztály eladója,én kérhetem h kinyissa nekem a dobozt,h megnézhessem,mert a dobozán egy magyar szó sem volt,és angolul is csak pár sor,így nem kaptam elég információt ahhoz,h megvásárolhassam nyugodt szívvel a terméket. Ill. még az is érdekelne,h van-e lehetőségem kipróbálni,oly módon,h csatlakoztatni a hálózati dugalyba,h gond nélkül bekapcsol és felmelegszik a megadott időn belül. Szeretnék tisztában lenni,h milyen jogok illetik a fogyasztót ez esetekben. Válaszát előre is köszönöm!!! Dátum:   2008-11-29 23:10:46 Név:   avanember Sorszám:   490 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Remélem megvizsgálják az év egyik nagy átverését a Megasztárról. Még nagyban a második körös szavazás folyt, de Szekeres Nóra véletlenül kimondta a továbbjutó nevét (ami akkor még "hatalmas" titok volt). Remélem nem csak én vettem ezt észre az országban. Ennyit arról, hogy a "néző dönt", "mindenben Önök döntenek", "szavazzanak"... Köszönettel, Molnár Tibor Dátum:   2008-11-29 20:07:59 Név:   Petke Sorszám:   489 Auchan, hamisított Jack Danniel's whiskey!!!!!! Nem szeretnék vádaskodni, DE a mai napon vásárolt díszdobozos (T-shirt-ös) Jack Danniel's whishkey néven árult termék még csak meg sem közelíti az eredeti ízét! Sok éve veszek díszdobozos Jack Danniel's-t magamnak, de ilyen pocsék valamivel még nem szembesültem SOHA!!! Mihelyst alkalmam nyílik rá, bejelentem a fogyasztóvédelmi felügyeletnél. Addig is SENKI NE VEGYEN AZ Auchan-ban JACK DANNIEL'S WHISKEY-T!!!!!!!!!! Petke Dátum:   2008-11-29 02:05:56 Név:   Gergő Email:   chu*k*8*@********.hu Sorszám:   488 Győr Árkád---Players room szinga sport kft!Szerintem nem én vagyok az első aki őket nyúzza...undorító bagázs...2hónapos cipőt nem cserélnek...A fórumok tele vannak a panaszokkal...miért kell egy ilyen cégnek működnie??? Dátum:   2008-11-28 21:54:42 Név:   Hermina Kicsi Email:   her*i*a*6@********.hu Sorszám:   487 Uj ágyat vettem a mobelixben a gyerekemnek 91 ezerert ami olyan kemeny hogy egyetlen ejszakat sem birt fiam rajta aludni.(annak ellenere hogy a kemeny agyakat szereti de ez valodi deszkaerzes)Felhivtam az aruhazat de kozoltek 4 van raktaron kibontva ami kiallitott termek lessz ezert az enyemet nem tudjak visszavenni hiszen egyszere 1 agyat allitanak ki.Kerem adjanak tanacsot ,MIT TEHETEK???? Dátum:   2008-11-28 19:08:16 Név:   Nagyné Botos Julianna Email:   s.n*g*@********.hu Sorszám:   486 Tisztelt Cím! Kérem szíveskedejenek a problémámmal kapcsolatban segíteni. 2008.08.22-én lányomnak farmernadrágot vásároltam 3390Ft-ért, amelyre (a pénztárnál dolgozó hölgytől) azt az információt kaptam, hogy 6 havi garancia szól a megvásárolt termékre. 2008.11.28-án visszavittük a nadrágot, mert a lányom fenekén szétfeslett. Azt mondta a pénztárnál dolgozó hölgy, hogy ez teljesen természetes kopásból ered és nem cserélik ki a nadrágot. Kértem egy felelős vezetőt, azt az információt kaptam, hogy majd lehet, hogy 29-én szombati napon 11óra körül fognak jönni a tulajdonosok. Sajnos sem címet nem tudtak adni a cég telephelyére vonatkozóan, sem telefonszámot. A nyár végén vásárolt nadrágot körülbelül 2 hónapot használta a lányom, de nem minden nap volt rajta. Tisztában vagyok azzal, hogy kínai ruhák minősége nem jó, de szerintem mégsem normális dolog, hogy 2 hónapig lehessen használni. Válaszukat várom, melyet előre is köszönök. Üdvözlettel: Nagyné Botos Julianna Dátum:   2008-11-28 16:39:20 Név:   Jámbor Istvánné Email:   jac*i*@********.hu Sorszám:   485 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nyíregyházán a Szegfű utcai Intersparban próbáltam prospektusban meghírdetett 89 Ft/600 g-os savanyított káposztát megvenni. Nemhogy nem volt, de az eladók nem is tudtak az akcióról! Próbáltak küldeni a Sparbe, esetleg próbáljam meg másnap, de az sem biztos. Mi ez, ha nem a vásárló becsapása?! Különösen ezekben a nehéz időkben igazán nem mindegy, hogy 1000 g-ot veszek 319 Ft-ért vagy 600 g-ot 89 Ft-ért! Jól tudom, hogy az ilyenér be is lehet perelni őket? Üdvözlettel Jámbor Istvánné Nyíregyháza, 2008.november 28. Dátum:   2008-11-28 15:10:07 Név:   Kovács Tiborné Email:   k.a*d*3*@********.hu Sorszám:   484 szeretném kérni önket hogy vegyék fel velem a kapcsolatot a pannon -nál vásárolt mobilinternetemmel kapcsolatosan!mivel félre tájékoztattak és aláírattatak velem egy 2 éves szerződést amit most nem áll módjukban felbontani ködbér nélkül! holott nem megfelelően működik az internet mert nincs 3G lefedetség ennek ellenére nekem eladták az internetet úgy hogy itt van lefedettség! most arra hivatkoznak hogy működik csak lassan ! 6000 ft-értköszönöm kovácsné Dátum:   2008-11-28 12:38:25 Név:   Géczi Andrásné Email:   gig*b*b*8*@********.hu Sorszám:   483 Én egy történetet szeretnék közzé tenni.Előző munkahelyem egy cukrászda volt Budapesten.mikor odakerültem,már érdekes szokásokat kellett alkalmaznom.Pl.: a fagylalt ami a hűtőpultban volt 3 napig szabadott volna árusítanunk, ehelyett 3naponta írtuk át a papíron a min.megőrzés dátumát,később még érdekesebb dolgok történtek, a 2napig fogyasztható sütik 4napig is kint maradtak eladás céljából a pultban és szállító leveleket kellett hamisítani.mikor a szeszes italok fogyni kezdtek ránk parancsoltak h vizezzük őket, vagy márkátlan, rossz minőségűt öncsünk az üvegükbe... Dátum:   2008-11-28 12:07:35 Név:   Gerstmayer Tímea Email:   t.g*r*i@********.hu Sorszám:   482 Jó Napot! Szeretném megtudni, hogy a november 27-én vásárolt nadrágom árát visszakérhetem, mert nem jó és nem is praktikus, mert kismama vagyok és nyomja a hasam az állítólagos kismamanadrág. Ma azaz november 28-án vittem vissza, tegnap vettem és nem találtam helyette semmit. Mi tudok tenni? Nekem a pénz kéne, hogy máshol tudjak venni egy újat. Köszönöm. Dátum:   2008-11-28 11:55:44 Név:   Farkas Edit Email:   hel*x*e*i@********.com Sorszám:   481 szeretném megtudni hogy mit lehet olyankor tenni ha Én mint egy szolgáltatás igénylője pl: közműnél a két hónapos átfutási idő után sem kapta meg a szolgáltatást és még a muka előkészületeket sem kezték meg a közműszolgáltatója két hónapos bekötési időt igért de a szolgáltatás bekotését alvállalkozóval késtítteti el és nem vállalhat felelősséget érte csak panasszal élheteka központnál és legfeljebb a jövő évtől vele nem dolgoztatnak vele mit tudok Én ilyenkor tenni hogy majd három hónap után történjen már valimi Dátum:   2008-11-28 10:22:50 Név:   Szarvas János Email:   sza*v*s*a*o*@********.hu Sorszám:   480 2 hónapja van szervízben 2db Orion készülék. Vásárlásnál 7 munkanapon belüli javítást igértek. Telefonon leráznak. Ez átverés? Dátum:   2008-11-27 15:14:51 Név:   Koczka Ottó Email:   ocs*1*6*@********.com Sorszám:   479 Megtudnák-e nekem mondani, hogy azok akik álltlánykifizetést vállasztottak a gázszolg.nál miért fizetnek év végén több 10E ft-tal többet. Köszönöm. Dátum:   2008-11-27 11:06:14 Név:   Zoli Email:   zee*2@********.hu Sorszám:   478 http://homar.blog.hu/2008/11/27/kamu_wii_t_a... Azért ez is megérne egy misét,mert aki nem ismeri a különbséget csont nélkül belefut AUCHAN4EVER( Dátum:   2008-11-27 08:49:00 Név:   eideh titanilla Email:   eid*h@********.hu Sorszám:   477 Indesit mosó szárító gépemet már 30 napja nem javították meg.S mindig ígéget a szervíz.Az Indesit ügyfélzolgálat azt mondja,hogy küldjön a szerviz egy cserekérelmet.Ő nem küld,mert szerinte nincs ilyen törvény.S nemsokára lesz alkatrésze.Milyen kártérítés jár nekem ,mint fogyasztónak?Mit tegyek? Dátum:   2008-11-27 07:51:47 Név:   ingyenélők Sorszám:   476 http://www.origo.hu/uzletinegyed/magyargazda... Errőé is beszélni kellene, hogy a "kedves vevők" mennyit lopnak... Dátum:   2008-11-27 07:47:26 Név:   KÖSZ (Károsultak Önsegitő Szövetsége) Email:   kar*s*l*a*@********.com Sorszám:   475 Mindenki, akinek baragdt a pénze az ingatlanalpokban, jöjjön ide: www.erdekvedelem.nolblog.hu Dátum:   2008-11-26 23:42:40 Név:   Sándor Sorszám:   474 Vettem egy Alpine Milk Chocolate Hazelnuts csokoládét és már az egészet megettem, de sehol nem találtam benne olyan mogyoródarabkákban gazdag szeleteket, mint amilyet a csomagoláson látni. Ez a vevők megtévesztése, tisztességtelen és törvénytelen! Dátum:   2008-11-26 19:41:08 Név:   k2krisz Email:   tko@********.hu Sorszám:   473 Sziasztok Azt szeretném kérdezni, hogy ma akartam venni egy üllűgarnitúrát ki is fizettem a teljes vételárat de mire hazaértem meg gondoltam magam. Vissza kaphatom-e a pénzem vagy marad a bútor ami még nincs leszállítva. Dátum:   2008-11-26 19:28:53 Név:   Bilinszki Norbert Email:   roc*y*0*@********.hu Sorszám:   472 Tisztelt Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány! Előző héten az egyik Auchan-ban vásároltam egy 2 GB-os Micro SD kártyát, ami a mostani újságban is hírdetve van. Itthon el is kezdtem személyes dolgaimat feltenni rá ami olyan 1,5 GB adatot jelent. Ám meglepetésemre a gép kiírta hogy a kártya megtelt. Mint kiderült a kártya csak 1GB-os. Visszavinni nem látom értelmét hisz az útiköltség több mint a kártya ára. Azért írtam le ezt hogy mások ne essenek ebbe a hibába mint amibe én. Köszönöm Dátum:   2008-11-26 13:01:32 Név:   Bárdos Péter Email:   bar*o*.*e*e*@********.hu Sorszám:   471 Sok élelmiszeren nem tüntetik fel a gyártás helyét, csak a forgalmazó nevét. Tegnap vásároltam 1 csomag Corvinus disznósajtot (forgalmazó a Metro Kft.) és 1 csomag Szürkemarha párizsit (forgalmazó a Koppány Hús Hungaricum Kft.). Egyiken feltüntetve, a másikon ráutalva, hogy magyar termék, de az nem tudható meg, hogy ki a gyártó, hol gyártották és az alapanyag honnan származik. A forgalomba hozandó élelmiszeren, annak eredetéről teljeskörűen kellene tájékoztatni a vevőt vagy ez jelenleg a forgalmazókra nem kötelező? Egyáltalán a feltüntetett összetevők valódiságáért ki szavatol? Mit lehet tenni a teljeskörű, valós tájékoztatás érdekében? Nekem ezekhez az élelmiszerekhez nincs bizalmam. Tisztelettel Bárdos Péter Dátum:   2008-11-26 12:51:17 Név:   Balogh Márton Email:   mar*i*a@********.hu Sorszám:   470 2007.12.08-án Hajdúböszörményben az Elektromert Kft.- nél vásároltam egy Hyundai típusú DVD lejátszót. A lejátszó fél évesen elromlott /nem olvasta be a lemezeket/, így visszavittem az áruházba, de ott azt mondták, hogy én küldjem vissza, mert ha ők küldik, akkor több mint egy hónap is eltelik a javítással. Én hivatkoztam a Jótállási jegy hátoldalán kisbetűkkel írtakra, és így sikerült az áruházzal elküldetnem. A szerelés valóban tovább tartott, mint amihez tartaniuk kellett volna magukat, de örültem, hogy kész lett. 2008.07.29-én adták át, az Unio-Média Kft. szervizelte Nagykátán. A hiba okának a motort tüntették fel. A napokban 2008.11.11-én ismételten meghibásodott a lejátszó, ugyanazt csinálja, mint félévesen. Visszavittem az áruházba, és ott két kedves hölgy arra kért, hogy én küldjem vissza Nagykátára. ÉN? Én kínlódjak a postázással, és telefonálgatással? Mi van ha megint megszerelik, és megint csak 4 hónapig bírja? Addigra lejár a garanciája. Tudom, hogy nem nagy márka, de megérteném, ha mindennap használnám, de ezzel szemben alig nézek valamit rajta és mégis ennyit bír. Az áruházban nem akartam vitázni, mert mint mondtam kedvesek voltak velem. Igazából azt szeretném megtudni, hogy ilyenkor az Unio-Média Kft-nél kérhetek-e cseredarabot, mert ez a termék szerintem gyári hibás. Nem szeretném megint szereltetni, mert nem bízok benne, hogy sokáig bírná. Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel: Balogh Márton Dátum:   2008-11-26 11:53:00 Név:   gyimimi Sorszám:   469 Tisztelt Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány! Megpróbáltam a http://www.focuscamera.hu egy MSI notebookot vásárolni. Itt volt a legkedvezőbb az ár. Este 9 körül megrendeltem, rendelésem után érdekes módon rögtön lekerült az a notebook az akciós listáról és egy másik MSI került ha helyére. Másnap érkezett az e-mail: "A megrendelt terméket nem tudjuk a meghírdetett akciós áron leszállítani, mert amelyik forgalmazó meghirdette nála elfogyott és ebből a tipusból már nem lesz."A fenti okok miatt nem tudjuk vállalni a termék szállítását, illetve nem tudunk szállítási határidőt mondani." Ezzel után érkezet egy valószínüleg nem nekem szánt e-mail is: "Ezt a terméket a Canon forgalmazója egy jó ió ideje már hirdeti, de még nam érkezett szállítmány. Az első szállítmány érkezéséről még semmit nem tudnak." Úgy tűnik számomra, hogy a fére tájékoztatás tudatos. Ha a most akciós MSI-t rendelném meg, ugyan ez lenne helyzet, lekerül az akciós listáról, egy másik felkerül, és közlik hogy nem tudják szállítani. Gyimimi Dátum:   2008-11-25 22:28:31 Név:   Tóth Éva Email:   tev*7*@********.hu Sorszám:   468 Tisztelt Fogyasztóvédő és Érdekszövetség Alapítvány! 2008. január közepén vásároltam egy bőr bokacsizmát, aminek az egyik párjának a sarok része eltört a vásárlást követő 1 hónap múlva (nem viseltem minden nap a lábbelit). Reklamációmat elfogadták az üzletben - a gyártó kicserélte a csizma sarkát. Rövid időn belül ismét eltört a csizma sarka, akkor már viszont a jobb és a bal pár is. Mivel már a téli szezon a végére járt nem vittem vissza a csizmát az üzletbe rögtön, csak az ősz kezdetén. Gondolván a 2 éves garanciára, amit ígétek. Most sem volt gond - a gyártó megjavította. A hideg idő beköszöntével ismét hordtam a csizmát. 2 nap hordás után harmadszorra is eltört a csizma sarka. Ismét elvittem a boltba (2008.11.25.), ahol már kértem, hogy már ne is javítsák meg, mert nincs kedvem hetente utazgatni - kértem, hogy választhassak egy másik terméket, vagy adják vissza a pénzt. Közölték velem, hogy a gyártó nyilatkozatától függ a dolog. Amennyiben a gyártó úgy nyilatkozik, hogy meg tudja javítani, akkor kénytelen vagyok azt elfogadni. Kérem írják meg, hogy jelen esetben mihez van jogom. El kell-e fogadnom a javítást és egy esetleges törés esetén ismét javítgatni. Meddig játszhatják ezt el velem. A gyártó (Sebastiano) 2 év garanciát vállalt. Amennyiben felajánlják a levásárlás lehetőségét és én nem találok megfelelől lábbelit, mennyi ideig várhatok, illetve kérhetem-e a termék árának a visszafizetését. Segítségüket köszönöm! Üdvözlettel: Tóth Éva Dátum:   2008-11-25 21:13:18 Név:   Dallos Réka Email:   d_r*k*@********.com Sorszám:   467 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A mai napon visszamentem az üzletbe, és hosszas huzavona után sikerült elérnem, hogy felhívhassam a főnököt, aki nagyon készséges és kedves volt. Hála neki, a problémát megoldottuk. Tisztelettel: Dallos Réka Dátum:   2008-11-25 09:13:13 Név:   Inczefi Géza Email:   inc*e*i*5@********.com Sorszám:   466 Tisztelt Fogyasztóvédelem! November 19-én Debrecenben vásároltam a fiamnak egy hotaposó csizmát. Ma volt az első alkalom hogy esett és oviba menet (kb. 500m) beázott. Kérdésem: visszacserélik vagy levásárolhatom az árát. A csizmát a Kínai boltban vettem. Tisztelettel Inczefi Géza Dátum:   2008-11-24 20:51:04 Név:   Dallos Réka Email:   d_r*k*@********.com Sorszám:   465 A mai napon a WestEndben lévő Calzedonia üzletben vásároltam egy harisnyát. Vétel előtt megkérdeztem a hölgyeket, hogy ebből a fajtából is jó e a 1/2-es nekem. Mondták, hogy persze, meg is vettem a harisnyát... Hazaértem, felpróbáltam, de rá kellett jönnöm, hogy kicsi. Fogtam magam, visszamentem és mondtam ugyanannak a pénztárosnak akinek fizettem, hogy emlékszik-e rám, az imént vettem harisnyát, felpróbáltam otthon és kicsi. Szeretném nagyobb méretre cserélni, de nekem az is jó, ha levásárolhatom az összeget. Mire ő közölte velem, hogy nem áll módjában visszavenni, mivel felpróbáltam és volt rajtam, így már nem tudja eladni. Mert én se szívesen vennék meg olyan harisnyát, ami egyszer már volt valakin. (Mosni csak én szoktam?) Mondtam, hogy ugyanúgy visszacsomagoltam, egy rossz szava nem lehet rám... De hogy a főnöke ki fogja rúgni ha rájön satöbbi satöbbi... de úgyis jön a karácsony, ajándékozzam el valakinek. Válaszoltam, hogy na köszi... de egy ilyen barátnőm sincsen, akinek ebben a méretben el tudnám, másrészt marhára nem ilyet szeretnék ajándékozni. És akkor mit kezdjek ezzel a harisnyával? Hát azt már rám bízza, ő nem tud mit tenni, "sajnálja". De közben már szolgálta ki a többieket, velem nem is foglalkozva, mintha ott se lennék... Nem tudtam mit tenni, eljöttem. De kérem, ez milyen dolog? Dátum:   2008-11-24 19:23:43 Név:   Rácz Fodor Erika Email:   eri*a*r*c*f*d*r@********.hu Sorszám:   464 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Több mint egy éve kötöttem internet előfizetést a Hiperkom céggel, 1024kb/s sebességű csomagra.Ezt a szolgáltató nem teljesíti, folytonos telefon és e-mailt panasszal éltem amire semmi reakció nem volt.Mindennap mérem az erre lehetőséget adó programokkal és az átlag érték 1024 helyett 200-300 közé tehető.Ezért a szolgáltatásért havonta 4000ft-ot fizetek.A kérdésem az lenne , hogy ezért az előbb említett sebességért arányosan fizethetek-e?Esetleg kártérítést kérhetek-e? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-11-24 17:53:36 Név:   Hegedüs Zsuzsanna Email:   zsu*s*n*a*0@********.hu Sorszám:   463 Tavaj 2007 12,22-én vásáróltam egy mixer gépet a ROSSMANN Kft-nél. Sajnos tönkre ment, a jótálási jegyen 12 hónap ingyenes javítás szerepel. Bevittem az üzletbe a terméket, hogy mi a teendő, a válasz az volt, hogy vigyem el egy szervízbe. Sajnos másik városba kellene vinnem. Az lenne a kérdésem, hogy ténylegesen nekem kell-e elvinnem egy másik városba szervízbe, vagy ez az ő dolguk lenne-e? Dátum:   2008-11-24 16:27:39 Név:   Katona Judit Email:   jud*t*k*@********.hu Sorszám:   462 Tisztelt fogyasztóvédelem! Olyan problémán van, hogy tavaj devemberben vettem egy Sony Ericsson V630I telefont és már 4szere vittem vissza. 3-szor volt alkatrész cserem és 2-szer szoftver frissités. Ma kaptam vissza és attól tartok, hogy megint elromlik és a jótállas dec.12-én lejár. Azt mondták, hogy nem kapok másik telefont se pénzvisszafizetést mert hogy ez a törvény már nincs és a szerviz dönti el hogy mi legyen így már 4-szer csinálták meg. Én úgy tudtam hogy 3. panasz után csere vagy pénzvisszafüzetés van. Vagy rosszul informálodtam? Mit tehetnék az ügy érdekében? Mihamarabbi válaszukat várom. Elöre is Köszönöm!!!! Dátum:   2008-11-24 12:46:35 Név:   Cseke Tibor Email:   pai*t*@********.hu Sorszám:   461 Tisztelt fogyasztóvédelem! Nemrég volt egy problémám egy nokia n82 típusú mobiltelefonnal,amit elküldtem a szervizbe,a telefont most kaptam vissza viszont az adott hiba továbbra is fennál továbbá recseg a telefon,a billentyűket alig lehet benyomni és az illesztéseknél hézag van.Rosszabb a telefon mint szerviz előtt!Emiatt az értéke is jelentősen lecsökkent.Mit tehetek? Várom a válaszukat. Köszönöm. Dátum:   2008-11-24 12:42:13 Név:   Verbainé Nánási Mira Email:   ver*a*n*@********.hu Sorszám:   460 Kedves Fogyasztóvédelmisek! Panaszom, felháborodásom a Quelle-vel van kapcsolatban, Már jpár hónapja rendeltem egy dunaújvárosi üzletből (katalógusból egy ghánai kosarat akartam, melyhez írták 1000ft, ha a boltból rendelem meg).Elmentem, rendeltem, az eladó aki elég bunkónak tűnt, azt mondta, 2 hét, de már a kövi héten menjek, mert ő tuti kap olyan kosarat. Visszamentem, semmi, a kövi héten is, az eladó azt mondta, valszeg lemaradt a kocsiról, később menjek. Eljátszotta velem ezt egy hónapon keresztül, hitegetett, ekkor akkor menjek vissza... mikor már eltelt 4-5 hét, megkérdeztem ismét, jött e valami, a nő bunkón közölte: tőle ne is rendeljek, nem lesz, nem volt kosár, hagyjam békén! Mit képzel ez magátl? azonnal írtam a quellének, ezt nem tűröm senkitől se, hogy veszi a bátorságot valaki, h rendelek, hiteget, és elküld a guzsba... Kaptam is bocsánatkérő levelet, meg h továbbra is megrendelhetem tőlük a kosarat. Kértem, h kell, akarom a rendelést. Nemsokkal ez az eset után kaptam egy másik levelet,mi ott dolgozótól, h megrendeli a kosarat, ha elküldöm a kódot, meg a mennyiséget. Mivel az a katalógusom nem volt már meg, a kódot nem tudtam, ehhez segítséget kértem volna. Meg is írtam emilen a válaszlevelet, de az emil címét visszadobta a mailer daemon. .Egyik ismerősömnek volt katalógusa, megszereztem a termékkódot, és online rendelés útján megrendeltem. Már vagy 4 hete, akkor a rendelés napján kaptam visszaigazolást, h hamarosan megérkezik a termék, 1989ft lesz szállítással együtt. Mai napig semmit se kaptam, de egy mailt se, telefont se. Ehhez szeretnék segítséget kérni. Egyszerűen nem hiszem el, h nincs semmiféle opcionális megoldás. Nekem kell az ak osár, ajándék lenne anyukámnak. És már jópár hónapja elúzódik ez, a katalógus meg nem járt még le. mivel ősz/decemberi. Ha meg már nincs meg a termék, ami kizárt, szólni azttól lehet... segítsenek! Üdvözlettel: Verbainé n. Mira Dátum:   2008-11-24 10:51:06 Név:   Feith Györgyné Email:   Fei*h*G*o*g*n*@********.hu Sorszám:   459 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy karos konyhai vizcsapot 2008.szeptember 12-én vettem a Tescoba, sajnos már csopog. Megvan a blokkom is,és ennek ellenére nem cserélik ki nekem. Az ára 5.400.-Ft volt. Kérem szíveskedjen tájékoztatni, hogy az elutasítás jogos volt-e. Lehet, hogy 3 hónapra adják csak el az ilyen szerelvényeket a Tescóban.? Várom bíztató válaszukat. Nagyon köszönöm. Üdvözlettel: Feithné Dátum:   2008-11-23 21:31:51 Név:   Nagy József Email:   bub*1*2*@********.hu Sorszám:   458 Az auchan áruházban vettem egy gps t(navigácios rendszer) ez a termék meghibásodott, vissza vittem szervízbe küldték kb 1 hónap vissza kaptam . a szervíz állítólag valamit kicserélt. Nos a hiba újból előjött és ugyan az volt a hibája.(a hiba egy kis idő után kikapcsolt) A szervízből küldtek egy készüléket cserébe de ez használt volt állítolag hibát nem találtak de azért kicserélték. Ez a cserekészülék is meghibásodott vissza vittem az áruházba és pénzem vissza fizetését akartam de ők nem hajlandok csak szervízbe visszaküldést tudják ajánlani. Mit tegyek ? Ez nem egy szorakoztató elektronika én ezt munkám miatt használom és unalmas hogy már honapokban lehet számolni azt hogy nem tudom a pénzemért vásárolt terméket használni!!!!!!!!!! Dátum:   2008-11-23 21:04:46 Név:   Keller G. Marianna Email:   kel*e*g*a*i*n*a@********.hu Sorszám:   457 Tisztelt Fogyasztóvédelem. hu! Sajnso amapokban kellemetlen élményünk volt, egy helyi üzletben. Mivel nem nagy, viszont sokakt érintő ügyről van szó, szeretném, ha elmondanák véleményüket az esetről. a lányommal bevásárolni voltunk, éppen a bébiételek között nézelődtünk, amikor a gyerek a kabátja ujjával a polc széléről - amin nem volt perem - lesodort egy üveg bébiételt. Rögtön ott termett egy "barátságos" eladó, és közölte, hogy ezt ki kell fizetni. Én mondtam, hogy természetesen rendezzük a boltot ért "tetemes" kár, bár megjegyeztem, hoyg a vásárlótérben történt az eset, és nem szándékos rongálásról van szó. Ahogy illik, a pénztárnál fizettem is, ahola pénztáros hölgy is igen kellmetlenül érezte magát. Azzal védekezett, amikor röviden véleményeztem a helyzetet, hogy a Tesco-ban is ez a szokás. UIlyen esetekre van valamilyen jogi szabályozás, vagy minden üzlet más módon jár el. Pár éve Olaszországban barátaink hasonló bonyadalomba keveredtek. Ott az üzletvezető közölte. hogy nincs semmi baj, előfordul az ilyesmi, de legközelebb figyeljenek jobban. Természetesen sűrű elnézést kérés után, de nem megalázottan jöttek kiaz üzletből. Hol az igaság? Természetesen nem a párszáz forintról van szó. Üdvözlettel: Keller G. Marianna Dátum:   2008-11-23 19:12:06 Név:   Debreczeni Dániel Email:   067*5*5*3*3@********.hu Sorszám:   456 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnálatos módon édesapám 1995. Februárban hitelt vett fel autóvásárlás céljából a santander nevű ún. hitelintézettől 500 000,- Ft összegben. A cég az azóta eltelt idő alatt többször bizonyította inkorrekt magatartását, ezúttal megelégeltem, ezért írok. Mivel édesapám nyugdíjas, ezért a havi díjak alkalmanként, de nem rendszeresen csúsznak, illetve több esetben határidő elött vannak törlesztve. A futamidő alatt másodjára előfordult hogy 1.5 havi díjjal maradt el. Első alkalommal ordenálé hangnemben, kiabálva, fenyegetőzve (!) hívogatták többször is a privát telefonján hogy ha nem fizeti akkor elveszik az autót, elárverezik a házát, stb. Jelen második esetben picivel több mint 1 hónapon túli volt a nemfizetés, és ismét hasonló gusztustalan hangnemben zaklatták. Ezúttal azonban egy kis plusz "hangulatot" vezettek be: a telefonhívás azzal kezdődött hogy a hívást rögzítik, de nem kérdezték hogy engedi-e vagy sem. Azóta a részletek fizetve lettek ugyan de a társaság kiküldött egy 6000 Ft-ról szóló levelezési és ügyvédi költséget illetve hogy a szerződést megszüntetik. A szerződésben eredetileg mindössze az esetleges 3 havi elmaradás esetére van szó hasonló retorziókkal, de a mi esetünkben kevesebb mint 1.5 hónap telt el. A kérdésem pedig az lenne hogy joga van a hitelezőnek ilyen irreális "díjakat" ráterhelni az adósra ilyen esetben? Joga van a hitelezőnek ilyen üvöltözős, kocsmai fenyegetős hangnemben zaklatnia az ügyfelét? Az engedély nélküli beszélgetésrögzítés nem ütközik adatvédelmi törvénybe? Válaszát előre is köszönöm! Debreczeni Dániel Dátum:   2008-11-23 07:44:21 Név:   Lizom Attila Email:   lzo*a@********.hu Sorszám:   455 Tisztelt Selmeczi úr! Örülök,hogy vannak,- hogy van egy szervezet, amely összefogja a problémák megoldásának lehetőségét és segítő kezet nyújt az arra rászoruló embereknek. Kérdésem,-problémám a követketkező, amelyben szeretnék tisztán látni: Az érintett szolgáltató, a Pannon GSM. Kb 2 hónapja számla értesítőjében "számlaszintű díjként" 120,-Ft-t számít fel, csak azért mert csekken fizetem be a havi díjamat. Több éve vagyok ügyfelük és ilyen jellegű "díjazást" a velük kötött szerződéseim (3 db, így 3x120,- Ft) nem tartalmaznak, így a kérdésem az lenne, hogy ezt jogosan teszi, vagy ez önkényes és egyoldalú szerződés módosítás a Pannon GSM részéről? Ügyintézőjük válasza kérdésemre az volt, hogy nem lenne ilyen díj (lennének ezek a díjak) felszámítva, ha átutalással fizetnék. Várom megtisztelő válaszukat. Köszönettel, Lizom Attila Dátum:   2008-11-22 20:20:38 Név:   Tóth Benjamin Email:   fiu*9*4@********.hu Sorszám:   454 székesfehérváron a pozsoonyi úton található Plus áruházban ha veszek egy üveg sört akkor plusz 24 Ft az üveg. Ennek ellentetjében ha vissza viszem az üveget akkor 11 Ft-ért veszik vissza. Dátum:   2008-11-22 12:03:54 Név:   Ingatlanalapok Károsultjai Email:   kar*s*l*a*@********.com Sorszám:   453 Az ingatlanalapok befektetői az eddigi azonnali kifizetés helyett november 24-től csak 90 napra juthatnak hozzá a befektetéseikhez, ráadásul nem a visszaigénylés napján esedékes értéken, hanem a 90. napon érvényes értéken. De ez sem bizonyos, hiszen a PÁSZF hatérozata szerint ezentúl akár 180 napra is (!) fel lehet függeszteni az alapok forgalmazását. Minderről nem tájékoztatták előzetesen az ügyfeleket és - jogszabálysértő módon - a szerződéstől való elállást sem teszik lehetővé. Ne hagyd magad, ha károsult vagy! További informció: www.ingatlanalapok.blogter.hu Dátum:   2008-11-22 10:32:26 Név:   Mák Krisztina Email:   mak*r*s*t*n*@********.hu Sorszám:   452 Egy hete vettem a lányomnak egy csizmát a zippzár már a második használat után szétjött. Fogtam a gyereket és a blokkot no meg a csizmát visszamentünk és megkértük az eladót hogy javíttassa meg . Ő megpróbálta szétszedni mire a zippzár nem engedett oda hívta az üzletvezetőt és már ketten próbálták szétszedni sikertelenül. HOzzáteszem a zippzáron látszik, hogy az alsó két három fog nem kapaszkoodik össze. Közölték hogy semmi baja a csizmának mire mi szégyenszemre kikullogtunk az üzletből. A csizma nem használható azóta sem mert folyamatosan szétjön. Kérdem én most mi a teendő? Kötelesek e az üzletben megcsináltatni a csizmát? Mit tehetek én hogy rávegyem őket arra hogy megcsináltassák?Válaszukat előre is köszönöm. Mák Krisztina Dátum:   2008-11-22 00:59:53 Név:   V. László Email:   var*a*l*c*2*@********.hu Sorszám:   451 Jó napot! Egy üzletben szerettem volna levásárolni a sodexo pass ajándék utalványomat. Vásárlás előtt természetesen az interneten megnéztem az elfogadóhelyeket és ez az üzlet szerepelt az elfogadóhelyek listáján. Kiválasztottam egy terméket, majd az utalvány megmutatása után közölték velem, hogy mivel a termék akciós nem fogadják el az utalványom. A kérdésem az, hogy jogosan jártak el az üzletben vagy sem? Ezek szerint akciós terméket nem lehet utalvánnyal kifizetni? Segítségüket előre is köszönöm Üdvözlettel: V. László Dátum:   2008-11-21 20:50:26 Név:   E.Margit Email:   mel*n*a*e*d*l*i@********.hu Sorszám:   450 T.Fogyasztóvédelem! Kérdéssel szeretnék Önökhöz fordulni.Tavaji év áprilisban betértem egy mobil/Pannon Gsm/ szolgátató üzletében amelynek 7évig kártyás, előfizetői voltunk, mivel a telefon gyakran volt külföldön használva,ezért úgy gondoltuk, hogy átváltunk számlás előfizetésre,amelyet az említett időpontban meg is kötöttem.Vásárláskór szóban 1év hűség nyilatkozatról beszélt az eladó, amely időpontott a szerződés aláírásakor nem is kérdőjeleztem meg,hiszen akkor nem gondoltam,hogy más lehet a szerződésben mint amiről tájékoztattak.Időközben mivel /társkártyás előfizetés/az egyik kártya zőmében külföldön volt használva-sajnálatos módon ott maradt /nem elveszett csak ép ott lett felejtve -amit 4 hónapnak utánna kaptunk vissza a távolság miatt/ezen időben nem lettek használva az előfizetések,sőt amikor le akartam mondani akkor szembesűltem azzal a ténnyel,hogy a hűség 2év és ha azon belül lemondom 50.000-Ft-ot kell fizetnem szerződés szegésért.Döbbenetemben elkeztem számolni és arra a köv.jutottam,ha már át lettem vágva a szolgáltatást nem használom,hiszen azért lett a társkártyás mert volt benne családi csomag amelyet sokat használtuk,hát akkor marad az előfizetés összege ami a fennmaradt időszakra sem éri el az 50.e.Fizettem is a nem használt szolgáltatás alapdíját /2*1750-Ft/addig az időszakig amig egyszer késedelem miatt állítólag a szolgáltató kikapcsolta azt amit nem használtam/tunk/.Már vártam és számoltam a hónapokat,hogy lejárjon ez az úgynevezett "hűség" amikor a nemhasznált szolgáltatásért a stolgáltató kiszámlázott 2*1750 +2*7200-Ft visszakapcsolási díjat.Most jön a kérdésem,miért fizessek Én olyan szolgáltatásért amit nem használok,nem kértem,hogy kapcsolják vissza,hisszen leelenőrizhető,hogy a szolgáltatás hosszú ideje nincs használva.Egy szerződés minden esetben egyoldalú,Nekem mint fogyasztónak aki nem fogyaszt azért is fizetnem kell amit nem kérek?Miért hoz engem egy szolgáltató, kellemetlen helyzetben,nem elég,ha egy figyelmetlenségem miatt azért fizetek amit nem is használok.Miért teszi lehetetlenné a megélhetésemet,azért mert nem borítottam az asztalt a kedves eladóra azután amiután kiderűlt,hogy hittem a szavának.Kérem segítsenek megértenem ezt a helyzetet amibe kevertem magam,hiszen eddig azt hittem,hogy nekem is vannak jogaim.Tisztelettel E.Margit/Melinda/ Dátum:   2008-11-21 16:36:57 Név:   Gálos Péterné Email:   eva*g*l*s@********.hu Sorszám:   449 Tavalyelőtt adtam el a lakásom, ősszel. Az új lakóval bementem az EON-hoz Pécsett. Leírtuk az óraállást, és készített az ügyintéző hölgy egy átadás-átvételi jegyzőkönyvet, ahol rögzítettük az október 30-i óraállást, kifizettem, és átírták az új tulajdonos nevére az órát. A napokban felhívtak az EON ZRT-től, hogy van egy résszámlám, amit nem fizettem ki 2006. szeptember 18-október 17-ig terjedő időszakra 9073 Ft-ról. Én otthon előkerestem az EON-os átadás-átvételi jegyzőkönyvet, és elfaxoltam a ZRT számára. Azt hittem, ezzel el van intézve a dolog, mivel a számla egy előző időszakra vonatkozik, és én ugye az aznap reggel leolvasott óraállásig minden tartozásomat kifizettem. Nem így a ZRT! Kétszer hívtak még fel utána a mobilomon, aminek a száma változott azóta, nem is tudom honnan nyomozták ki az újat? A kijelző magántelefonszámot írt ki, tehát nem is tudom, milyen telefonszámról kerestek. Elég bunkó módon fenyegetőztek, hogy bíróságra adják az ügyet, és kifogásolták, hogy nem tartottam meg a két évvel ezelőtti számlát. Azt mondták, hogy az átadás átvételi jegyzőkönyv nem jelent semmit, és szerintük én nem fizettem be egy résszámlát. Kérem írják meg, lehetséges e az, hogy egy október 30-án leolvasott óraállás ne tartalmazza a szeptember 18-október 17-ig keltezett résszámlát? Mert szerintem ez lehetetlen. Az pedig végképp nevetséges, hogy az EON ZRT-nél hozzá nem értő, és verőlegény stílusú végrehajtókat alkalmaznak egy 2 éves 9073 Ft-ról szóló számla behajtására. Tisztelettel: Gálos Péterné Éva Dátum:   2008-11-21 14:05:24 Név:   kiss zoltan Email:   kis*7*0*0*@********.hu Sorszám:   448 vetem egy nokia 6500-as mobiltelfont 5 hónaja, kétszer volt szervizben, nem tudják begjavitani mert nem tudják mi a hibálya, és a szerviz nem képes cserálni vagy ráirni hogy nem tudják javitani, készülék folyamatosan ugyan az a hibák jönnek ki, kérem a segitségügek ez ügyben, mi a tehendö. Dátum:   2008-11-21 10:06:31 Név:   Juhász Anikó Email:   fil*p*i*i@********.hu Sorszám:   447 Tisztel Cim. 2008.11.19-én vásároltam 3 db férfi pólót ajándék cimem. Az eladó mondta, hogy vissza vesszik az árut ha nem jó de pént vissza nem adnak. Igy elvittem és még aznap este átadtam de nem volt jó. Igy 21-én vissza vittem a boltban és kértem az árát mivel én abban az üzletben csak eszt a terméket szerettem volna megvásárolni. De az eladó mondta, hogy nem adhatja vissza vegyek kabátot vagy magamnak valami felsőt. Én mondtam , hogy nekem nincs szükségem semirre csak pólóra ami nincs abban a méretben amilyenre nekem szükségm lenne. Igy se pént se árut nem kaptam vissza . Mondta a tulajdonos , hogy megbeszéli a társával. Az összeg amiról beszélünk az 10.000 ft . Tehát nem olyan nagy , hogy ennyit ne tudnának vissza adni. Sőt még a vásárlók könyvét se adták ide. Kérném ebben a segitségüket vagy pedig tanácsukat, hogy ilyenkor mi a teendő. Tisztelettel. Dátum:   2008-11-21 09:37:51 Név:   Herold István Email:   ned*l*o@********.hu Sorszám:   446 Tisztelt Cím! Kérdéssel fordulok Önökhöz, mivel ez év /2008.02.28./ autóm motorjának javíttatását végeztettem a "László Gépműhely" Kiskőrös, Erdőtelek, Nyárfa u. 24. sz. alatti céggel. Ez a motor egy vw. passat, 2,5 v6 tdi. A javítás nem sikerült, 6000 km multán a motor újra széthullott. Az autó motorjáról szakvélemény készült, miszerint a hajtókar csavar cseréjét nem oldották meg újakkal, ezért a régiek közül egy elszakadt, es a motor javíthatatlan állapotba került. Próbáltam a tulajdonossal beszélni telefonon, hogy nem szeretnék bírósághoz fordulni, mert külföldön dolgozom, és ez nehézkes elintézési mód számomra. Az autó bekerülési költsége a részükről amit én fizettem nekik: 350.000.- Ft. Viszont az újjáépítési költségem közel 850.000.-Ft. Egy használt motor, szerelés, új forgalmi, törzskönyv, új műszaki és járulékos dolgok. Amikor ezt közöltem a László Gépműhely vezetőjével kis vitatkozás után, miszerint Ők se kifizetni, se megjavítani az autót nem fogják lecsapta a telefont. Ezért kérek Önöktől segítséget. Köszönettel Dátum:   2008-11-21 08:13:23 Név:   Uhrinyi Péter Email:   uhr*n*i*e*e*@********.hu Sorszám:   445 a leopardee hungary kft ( Késmárk u.18, 1158 Bp) termékein nem található meg a szendvicsek szavatossága, a "fogyasztható:" mező üres, és a boltosok egy külön kis árazó cetlire írnak rá egy dátumot, ami valószínűleg nem helyes, mivel rendkívül rossz minőségű állapotú áruba futiottam bele. Van ebben vlaami szabálytalan, hogy nem a gyártó jelöli meg a szavatosságot, hanem a bolt, vagy ez teljesen törvényes? Dátum:   2008-11-20 18:24:42 Név:   Tamás Sorszám:   444 - 2008. 08. 26-n vásároltam a Lowe Alpine Hungary Kft., budapesti (VI. Bajcsy-Zs út 17.) üzletében egy túraszandált. Akciós áron (Nem érték csökkent áru volt!) 2990 Ft-ért 12990 helyett. - Kb 2 hét elteltével bomlani kezdett a jobbos fél varrása így szeptember 18-n visszavittem az üzletbe javítást vagy cserét kérve. Jegyzőköny, ígéretek, hogy a javítást az importőr végzi ha van valami megkeresnek. - November 6-n (49 nap elteltével!) mivel nem hívtak fel, telefonon érdeklődtem az ügyem felől. Közölték, hogy (az értékesítő úr állítása szerint) az importőr nem foglalkozik javítással és a terméket sem küldik vissza!!! Fáradjak be az üzletbe és vásároljam le a 2990 forintot. - November 8-n befáradtam és jeleztem, hogy nem fogadom el az ajánlatot egy olyan vagy hasonló minőségű lábbelire tartok igényt. Szokásos hárítások: én ebben nem dönthetek, én csak helyettes vagyok stb. ... Kaptam egy ígéretet, hogy megpróbálják visszaszerezni és majd hívnak. - Ma (2008-11-20) természetesen ismét én telefonáltam. Eredmény: Vissza kapom a pénzt és viszlát. Dátum:   2008-11-20 13:31:01 Név:   Jani Email:   val*m*@********.com Sorszám:   443 Az üzenőfal vélemények, észrevételek megírására szolgál. Kéréseiket, panaszaikat ne ide írják, hanem e-mail-en küldjék el részünkre, mert csak azokra áll módunkban válaszolni, közbenjárni. Megértésüket köszönjük. Dátum:   2008-11-19 21:07:31 Név:   Ivony János Email:   ivo*y@********.hu Sorszám:   442 Kedves Vásárlók !! Ha Ti is BÜDÖS, EHETETLEN, TALÁN ROMLOTT, főtt füstőlt császárszalonnát szeretnétek vásárolni, akkor a Dunakeszi Auchan áruházban vásárolható , Kárpáthús zrt. által előállítottat vegyétek!!!!!!!! A szavatossága még egy hónapig érvényes. Dátum:   2008-11-18 20:12:32 Név:   Szabo Zoltan Email:   zsz*b*@********.hu Sorszám:   441 Udvozlet mindenkinek ! Bankos tema, pontosabban Raiffeisen, ok vezetik a szamlamat, mivel anno, amikor valtottam kedvezobb feltetelek voltak a OTP-nel. Ez most is megvan viszont elobujt nehany szog is a zsakbol. Ebbol a legdurvabbat irnam le, mert ez szerintem a torvenysertes hatarat surolja. Nyitottam 1 deviza alszamlat, es oda atvezetem keveske megtakaritasom. Ezzel nem is lenne semmi gond, de ennek menete a kovekezo. A megbizast 10 oraig fogadjak, es az aznap delutan 14-15 arfolyammal szamoljak el. Mint kesobb kiderult, igy tobb napi megfigyeles soran, a legmagassabb arfolyamon. De nem is ez a legbosszantobb, hanem az ami szerintem akar torvenyserto is, hogy amikor az ember a megbizast kiadja 10 oraig, nem tudja, hogy mennyiertis fogja megvenni a devizat. Miert nem lehet az oldalon feltuntetett devizaarfolyamon szamolni ? Miert a delutani akarmilyen aron szamoljak el. Ez olyan mintha kenyeret vennek, aztan az elado utolag kerne annyit amennyit o akar. Dátum:   2008-11-18 14:45:52 Név:   Gaálné Nyitrai Judit Email:   van*s*@********.hu Sorszám:   440 Tisztelt Felügyelőség! A következő problémával fordulok Önökhöz! 2008.11.10-én vásároltam egy Microsoft XBOX360 gépet 64990 forintért Szolnokon a MEDIA MARKT üzletben. A géphez vásároltam egy XBOX360 GTA játékot 17990 forintért. Vásárlásomat számlával tudom igazolni. A gép november 15-én, pénteken elromlott. Jelenleg a gép a márkaszervízben van valahol Európában. A gép a meghibásodása során használhatatlanná tette a lemezt, amin a játék található. Felhívtam a játékhoz kapott Tájékoztatón lévő ingyenesen hívható telefonszámot, és kértem a segítségüket. Kérdésemre a következő választ kaptam: Hiába tette a gép tönkre a lemezt azt nem áll módjukban kicserélni, azt csak a gyártó cég teheti meg. A gyártó cég valahol Amerikában található. Hogyan lehet orvosolni a problémámat? Kérem mielőbbi válaszukat!!! Tisztelettel: Gaálné Nyitrai Judit Dátum:   2008-11-18 13:06:21 Név:   Kovács Zsolt Sorszám:   439 Tisztelt felügyelőség! Azzal a kérdéssel fordulok önökhöz, hogy a napokban vásároltam egy használt akkumulátort 5000Ft-ért, de nem működik. A vásárlás egy aukcios oldalon zajlott licitálás alapján. Az eladó állítása szerint 1,5 éves volt a termék amiről kiderítettem késöbb, hogy 6 éves(márkaszervíz). Igaz garanciát nem vállált az eladó érte, de állította hogy üzemel. Kérdésem a következő, hogy ha nem akarja visszavenni az eladó a terméket mivel eltelt azóta kb 7 nap tudok-e valami lépést tenni? Tisztelettel Kovács Zsolt Dátum:   2008-11-18 12:56:41 Név:   Katalin Sorszám:   438 Tisztelt Elnök Úr! Nem szokásom kvízjátékokban részt venni -sőt a televíziózás sem tartozik a kedvenc időtöltéseim köz, de ma - porszívózás közben - bekapcsoltam a TV 2 képernyőjét. (véletlenül) 360 Ft-ért lehetett is telefonálni, az üzenetrögzítő azonban közölte, hogy "sajnos, most nem választottuk a játékra" Először nem értettem, de a képernyőn megjelenő, Közönségszolgálat telefonszámot (06-1- 265-7751) felhívtam, közölték, hogy a játékosok közül a gép választ. nos: 360 Ft 1 hívás. ha "csak" 5x hívom is, némi veszteséget elkönyvelhetek. A nagyon egyszerű, látszólag könnyen elérhető "ajándék" igen sokba kerülhet sok-sok embernek. Csak azt sérelmezem, hogy a képernyőn nem jelenik meg az, hogy a hívók közül automata választ - ettől kezdve a hívó egész adás során próbálkozhat, akkor sem fog nyerni. nem a nyeremény miatt bosszankodom, hanem mert a kisasszony elmondta, hogy leginkább a nyugdíjasok, nagypapák, nagymamák telefonálnak, és ecsetelte, hogy milyen jól jön ez a pénz karácsony előtt. Egyszerűsítem: nyugdíjasokat csőbehúzni - nem elegáns játék. Aki egyébként ráér szórakozni, és persze néhányezer, vagy még több pénzt kockáztatni - hát az magánügy. De nyugdíjasok kicsi pénzére alapozni? Nézeteim szerint ez rablás. üdvözlettel. Katalin Dátum:   2008-11-18 12:12:17 Név:   Halmos Istvánné Email:   hal*o*e*@********.com Sorszám:   437 Tisztelt Felügyelőség! Szeretném felhívni szíves figyelmüket, hogy a CBA üzletlánc is rendszeresen megtéveszti a vásárlókat. A Hatvany Lajos u.-i boltban rendszeres és visszatérő probléma, hogy a meghírdetett akciós termékek egy része egyáltalán nem kapható, illetve csak késve és kevés mennyiségben árulják, arra való hivastkozással, hogy a szállító nem szállított. Ez más üzletben is gyakran előfordul, de a fenti boltban minden alkalommal ez tapasztalható. Kérjük szíves vizsgálatukat. Tisztelettel Halmosné Dátum:   2008-11-18 11:48:54 Név:   S.Erika Email:   sch*r*k*@********.hu Sorszám:   436 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az lenne a kérdésem, hogy a szakszervíz általi üzembehelyezés elmaradása esetén mi a jogalapja annak, hogy a jótállás elveszik. És, mivel ez speciális szabály- ha van ilyen szabály, akkor erre nem kellene kifejezetten felhívni a fogyasztó figyelmét? Köszönöm a választ! S.Erika Dátum:   2008-11-18 11:03:25 Név:   Giret Szabó Veronika Email:   sza*o*e*a@********.com Sorszám:   435 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. október közepén rendeltem játékokat a kislányom születésnapjára a www.arzuhanas.com oldalról. Meg is érkezett a csomag, október 27-én. A felbontás után vettem észre, hogy az egyik játék német nyelven beszél, ezt szerettem volna angolra cserélni, és egy játék (magnó - 4000 Ft értékben) hiányzott a csomagból. Ezt jeleztem is a megadott email címen (info@arzuhanas.com) de nem reagált senki. További három levelet küldtem nekik az ezutáni hetekben, de nem jött válasz, a megadott telefonszámon sem jelentkezik senki. Kérem segítsenek felvenni a céggel a kapcsolatot, illetve behajtani a tartozásukat. Köszönettel: Veronika Dátum:   2008-11-17 21:48:24 Név:   Faragó Gábor Email:   far*g*.*a*o*@********.hu Sorszám:   434 plazma tv Aki plazma tv-t szeretne venni az már most felejtse el, mielőtt még eszébejutna!! Nincs egy éve,hogy vettem és a tv csatorna logója beleégett.Pedig direkt azért vettem azt a tipust mert abban volt beégés elleni védelem. A garancia nem érvényes ha monitornak használja az ember.Ez le is van írva a használati utasítába is.Az viszont nics,hogy kapcsold át a tv-t fél óra után egy másik csatornára mert beleég a logó!! Nekem ezt mondta a szervizes emberke.Elég vicces. Most ezért fordultam a fogysztóvédelemhez.Mivel a tv logó az nem az én hibám,hogy ott van.És én rendeltetésnek megfeleően használtam. Ha ezzel kapcsolatban van valakinek tapaszatalta vagy már végig járta.Kérem írjon. Köszönöm szépen. Dátum:   2008-11-17 16:49:05 Név:   Bakos Szilvia Email:   szi*v*a*b*k*s@********.com Sorszám:   433 Tisztelt Fogyasztóvédő és Erdekszövetség! A problémánk a következő: Vettünk egy sorházi lakást, melyet 2007 májusában adtak át, mi vagyunk a második tulajdonosok. A garancia 12 hónap. Az előző tulaj 2008 áprilisában írásban jelezte, hogy a fürdőszobában a törölközőszárítós radiátor folyik, kilyukadt. Nem történt semmi. Mi megvettük tőle 2008 augusztusában, akkor írt még egy levelet a kivitelezőnek. És a mai napig nincs kicserélve a radiátor. Annyi választ kapott, hogy intézik, meg van rendelve és várjon türelemmel. Sőt azt is mondták, hogy már meg is érkezett, egyeztessen a szerelőkkel, hogy mikor mehetnek szerelni. Nekem ma azt mondták, amikor rákérdeztem, hogy mikor jönnek, hogy még meg kell rendelni... Össze vissza beszélnek, nyilvánvaló, hogy nem foglalkoznak vele, hogy lassan December és Április óta húzódik az ügy. A kérdésem, hogy mit tehetünk, hogyan lépjünk fel annak érdekében, hogy legyen fűtés végre a fürdőben? Segítségüket előre is köszönöm, Üdvözlettel: Bakos Szilvia Dátum:   2008-11-17 13:07:22 Név:   Gulyás Gábor Email:   gag*@********.hu Sorszám:   432 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő panasszal fordulnék Önökhöz a Magyar Postá-val kapcsolatban: Az elmúlt honapok során már nem először fordul elő, hogy külföldi internetes vásárlás után a csomagokat nem kapom meg. Konkrétan a német www.amazon.de oldalról rendelt 3 csomagom közül csak egy (!) érkezett meg, a másik kettő eltűnt... Ahogy a különféle internetes fórumokat olvasom, ez nem csak velem fordul elő, hanem rendszeresen másokkal is, az egyik legnagyobb hazai internetes portál is többször foglalkozott már az üggyel: http://index.hu/gazdasag/magyar/lop180708/?m... http://index.hu/tech/net/onl170408/ A német cég szerint a csomagok útját a magyar határig tudják követni, onnantól nyomuk veszik... Véleményem szerint a postán belül, valószínűleg a budaörsi csomagelosztó központban egy szervezett rablóbanda garázdálkodik, amely különösképpen a nem ajánlottan érkező és nagy értékű (az érték csomagokon fel van tüntetve) csomagokra specializálódott, ezen belül is az amazon-os (amerikai, német és angol) csomagokra. Nem tudom, hogy mit lehetne tenni az ügyben, már a postához is fordultam, ahonnan azonban megnyugtató választ nem kaptam. Végső esetben szerintem egy csoportos rendőri feljelentés és nyomozás segíthetne csak kideríteni a rendszeres postai lopások okát és a bűnösök kilétét, azonban talán az is megteszi, ha Önök hívják fel a posta illetékeseinek figyelmét a fogyasztók számára rendkívül kellemetlen/káros ügyre és kezdeményeznek egy belső vizsgálatot. Válaszukat és segítégüket előre is köszönöm! Gulyás Gábor Dátum:   2008-11-17 12:15:25 Név:   Keresztes György Email:   koz*o*t@********.hu Sorszám:   431 Tisztelt Cím! 2008-ban a szolgáltatók már mindent megtehetnek? 2008. szeptember 3-án rendeltem meg DIGI TV beköltést a szolgáltatótól e-mailen és telefonon egyaránt. Nyájasak és segítőkészek voltak. Már akkor gyanús volt, hogy 6-8 hétre vállalták a munka elvégzését, de kecsegtettek, hogy ez ennél hamarabb is megtörténhet. Aztán eltelt 6 hét, amikor telefonon azt a tájékoztatást kaptam, hogy sajnos annyi bekötésük van, hogy ne tudják tartani a határidőket. Majd telefonáltam a békéscsabai szerelő kirendeltségnek, aki tájékoztattak, hogy ők már régen bekötötték volna a kábelt, de a budapesti anyacég már közel egy hónapja nem volt hajlandó alkatrészeket küldeni részükre. Na most, akkor kinek higyjek? Eltelt már 8 hét, amikor e-mailben tájékoztatást kértem, de nem voltak hajlandók válaszolni. Azután a múlt hét csütörtökön vagy pénteken kaptam egy levelet e-mailen keresztül, hogy reklamációmat eljuttatják az illetékesek felé, de továbbra is várjak türelemmel. Nos türelem az már nincs, és bizalom sem! A mai napon 9 hét után törlését kérem megrendelésemnek, de várható, hogy napokon belül be kívánják kötni a törlés hatására a kábeltelevíziót, de én nem tartok rá igényt. Az a szerencse, hogy a megrendeléssel egyidejűleg pénzügyi tranzakció nem történik, mert most még a pénzem után is futhatnék. Megkerestem ma a békéscsabai UPC kirendeltséget és mit ad Isten csütörtökre be is lesz kötve a kábel. Ez a Diginek miért nem ment 9 héten keresztül? Meg lehet ezt tenni 2008-ban? Ennyire fontosak az ügyfelek, az előfizetők? Hány ember idegeivel játszanak jelenleg is az országban? Hány ember telefonálhat és e-mailezget a cégnek, akiknek aztuán értelmes válasz nem is megy vissza, majd 3-4 hónap után esetleg kegyeskedik a DIGI Kábel elvégezni a munkát? Én ebből nem kértem, de fel kívánom hívni a figyelmet arra, hogy miként játszanak az egyszerű emberrel cégek, akik természetesen az embert nem nézik és ostoba nélkül ezek szerint még a saját érdekeiket sem! Nem kívánok én feljelenteni senkit, hiszen anyagi kár nem ért, csupán felhívnám a figyelmet, hogy ez az eljárás nem működik ma Magyarországon! Ne károsítsuk meg az állampolgárokat csak azért, mert nem tudjuk elvégezni a munkát, amit felvállaltunk, vagy ne vállaljunk fel ennyi munkát és akkor talán akadálytalanul történhet a kivitelezés! Felháborító csupán ez a játszadozás, és én már nem tűrtem ezt tovább! Üdvözlettel: Keresztes György Szabadkígyós, Zrínyi u. 8. szám alatti lakos Dátum:   2008-11-16 22:46:41 Név:   1fogyasztó Sorszám:   430 SMS-EN KERESZTÜL PÉNZNYELŐ, DE SEMMIT NEM NYÚJTÓ SITE: http://www.mp3music.hu/dalok/dal.php?PHPSESS... Dátum:   2008-11-16 20:07:44 Név:   Kovács Monika Niké Email:   mon*k*.*o*a*s@********.hu Sorszám:   429 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem az, hogy az élelmiszereken a gyártónak fel kell tüntetni, ha jódozott sót használt fel, vagy elég, ha annyit ír ki, hogy "só", vagy "konyhasó"? Ez elég fontos például a hyperthyreosisos betegek szempontjából, akiknek igen veszélyes a jódozott só fogyasztása. Köszönettel, Kovács Monika Niké Dátum:   2008-11-16 11:07:10 Név:   Sági Gézáné Email:   sag*e*a@********.hu Sorszám:   428 Garanciális javitás elhúzódása Dátum:   2008-11-16 10:09:31 Név:   Együd István Email:   ter*s*r*n*@********.hu Sorszám:   427 Tisztelt Fogyasztó Védelem!Citroen Jumper tip tgk-hoz vásároltam egy SKF-tipusu vezérmű szíj szettet.Ezt egy szervízbe vittem ahol mindig javitják az autóimat.Ők szakszerűen beszerelték de a feszítő görgő 2 nap múlva széthullott.Ezzel több százezer forintos károm lett.A szerelőm azt javasolta hogy vigyem vissza oda ahol vásároltam azaz az UNIXBA.Ők azt mondták ők ebbe nem illetékesek elküldik az SKF-nek.De megjegyezték hogy 99%-hogy elutasitják.Mejött a jegyzőkönyv elutasitották azzal az indokkal hogy,nem talált gyártási hibára utaló nyomot.Mindenről számlával rendelkezem és nem tudom most kihez forduljak.A keletkezett károm kb:250000 ft.Segitségüket előre is köszönöm! Dátum:   2008-11-15 21:36:59 Név:   Csavargo Csaj Email:   csa*a*g*c*a*@********.hu Sorszám:   426 2008 februárjában nyertem egy 2 fős 10 napos utazást egy rádió, és egy utazási iroda közös játékán Görögország egyik szigetére. Sajnos kórházba kerültem többször, így nem tudtam egyik felajánlott időpontban sem elmenni a nyaralásra, amit időközben leredukáltak egy hét időtartamra, és másik helyre. Az utazási irodával nem jutottam zöld ágra, az ügyintéző meglehetősen rugalmatlan volt. Majdhogynem azt mondta így jártam... A rádiónak 10 napja küldött emailem-re választ nem kaptam. Sajnos idén már nem tudok elmenni nyaralni a felhalmozódott munka miatt. Várom javaslatukat, mégis hogy juthanék hozzá a nyaraláshoz, vagy az ellenértékéhez, vagy bármilyen kárpótláshoz. Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2008-11-14 18:39:31 Név:   Laczi Gábor Email:   lac*i*a*o*@********.hu Sorszám:   425 Ne tessék haragudni a kérdésért de a Family Frost nevű gépkocsin árusítót termékekről nem kellene számlát aludniuk kérés nélkül??? Szegény boltosok meg reszketnek a büntetéstől Csak ennyi a problémám köszönettel Laczi Gábor Dátum:   2008-11-14 17:19:14 Név:   Kovács László Email:   Kuj*@********.hu Sorszám:   424 Tisztelt fogyasztóvédelem,júliusban vásároltam egy LG telefont,kb:3-hónap múlva a fele kijelző fekete lett.Elvittük a szervizbe,de nem javították meg mivel a belső kijelző törött és az LG cég nem vállal törésre garanciát.A garanciát nem veszítette el a készülék,tehát ezzel elismerték hogy nem az én hibámból történt a törés,ezzel én is tisztában vagyok mivel semmiféle külső sérülés nincs rajta, gyönyörű újszerű állapotban van.A szervizben az ügyfélszolgálatos azt mondta,hogy mivel nagy és vékony a kijelző üvege könnyen megsérül és lehet hogy a zsebemben vagy táskában megnyomódott,és attól tört el.De hol van az leírva,hogy egy telefont nem lehet zsebbe vagy táskába tartani,és hogy attól tönkre kell mennie.Sajnos ráadásul részletet is fizetek még a készülékre amit egy rossz telefonra nem szeretnék.Remélem tudnak nekem segíteni ,hogy mitévő legyek.Köszönettel:Kovács László. Dátum:   2008-11-14 16:45:34 Név:   Bódi Tibor Email:   oko*z*g*t@********.com Sorszám:   423 Tisztelt Cím! Nemrég cégem, a Tiszta Liget Kft. domain bejegyzést és webtárhely szolgáltatást rendelt a Mobicom Informatikai Kft.-től Címe: 5540 Szarvas Jókai. u. 15/1 Honlapja www.mobicom.hu. Mivel a domainbejegyzésről a 15 nap letelte után nem értesítettek,megkerestem Őket egy e-mailben, hogy érdeklődjek. Közölték, hogy a bejegyzés megtörtént és az általuk korábban megadott felhasználói névvel és jelszóval használhatom az ftp feltöltést és a többi szolgáltatást.Én ezt azonnal ki is próbáltam és kiderült, hogy ezekkel a belépési adatokkal nem működik a szolgáltatás.Felkerestem a megadott telefonszámon ügyfélszolgálatukat, ahol azt mondták írjak nekik egy e-mailt. E-mailemben leírtam nekik, hogy milyen adatokkal hogyan próbáltam belépni a szerverükre.Erre azt a választ kaptam, hogy továbbítják a rendszergazdának a hibabejelentést.Majd egy nap múlva( minden levélváltás egy napba tellett-ennyit a honlapjukon hirdetett gyors ügyintézés garantált minőségről-) közölték, hogy megvizsgálták és minden rendben van én változtassak az ftp beálításaimon. De nemcsak itt, hanem az általuk megadott www.vezerlopult.hu,www.mokusmail.hu honlapokon se tudom használni a megadott felhasználó nevet és jelszavat.Kértem őket, hogy mivel nem teszik lehetővé a szolgáltatás használatát, utalják vissza a szolgáltatás díját.Azt írták vissza, hogy erre nincs szükség mert a szolgáltatást tudom használni.Kértem őket, hogy jelentkezzenek be az általuk megadott jelszavukkal az oldalaikra,erre pedig nem válaszoltak.Kérem azokat, akik segíteni tudnak,informáljanak arról ilyen esetben mi a teendő. Tisztelettel: Bódi Tibor Dátum:   2008-11-14 15:55:13 Név:   Kolop Tamás Email:   kol*p*a*a*@********.hu Sorszám:   422 Tisztelt Cím!      Nemrég Monorierdőre költöztem, internetet szerettem volna beköttetni. Azt gondoltam, hogy a mai világban ez nem egy nagyon bonyolult dolog. Sajnos tévedtem. Ezen a területen (29-es körzet) a Monortel a szolgáltató, de mivel a UPC csoport tagja lett (és felvette a nevét is, vagy legalábbis én azt gondoltam). Felmentem az internetre tájékozódni (http://upc.hu/ oldalra). Miután sikerült őket felhívni kiderül, hogy a UPC és a Monortel mégsem annyira egy cég mint arra lehetett számítani.      Adtak egy telefonszámot amin felhívhatom a Monortel tudakozóját. Arra a kérdésemre hogy miért nem 1 cég azt a választ kaptam hogy hosszú. Ekkor már kezdet gyanús lenni a dolog. Felhívtam a kapott számom a tudakozót aki megkérdezte, hogy online nem találtam meg a megrendelést. Kiderült hogy a volt Monornet webcíme:http://www.upctelekom.hu/. Itt már rögtön megtaláltam az online előfizetést. Viszont sikerült megrendelni telefonon keresztül, igaz így elestem a 2000 Ft bekötési kedvezménytől. Na sebaj lesz internet. A hölgy telefonon közölte, hogy péntek, nagyon jó. Perc múlva felhívott és kiderült, hogy hétfő. Hát mit tud az ember ilyenkor csinálni. Hétfőn jött az ember, beköti a telefoncsatlakozót, ellenőrzi, hogy működik a vonal és közli, hogy 1 héten belül jön egy másik ember aki beköti a számítógépig. Természetesen erről senki nem szólt, hogy úgynevezett kétlépcsős bekötés fog történni. Felhívtam a tudakozót és elnézést kértek és megígérték, hogy a héten telefonálnak, hogy mikor tudják bekötni. Péntek de. 9 óra, tudakozó: jelenleg nem tudják megmondani, de visszahívnak. Péntek du. 3 óra tudakozó, elnézést utána néz, 2 perc múlva közli, hogy nem tudja megmondani, de ne aggódjak mert ők 30 napra vállalják, hogy bekötik és várjak türelemmel. Hisz ezt leírták a szerződésbe. Mivel én telefonon kötöttem ebből semmi sem láttam ezidáig.      Szerintem egy szolgáltató cégnek az az érdeke, hogy minél hamarabb nyújtsa a szolgáltatást, amiért megfizetik.      Bár a t-online-nak 2 hete írt levelemre nem kaptam választ, jelen tudomásom birtokában ezen a terülten sajnos, más szolgáltatóval nem lehet szerződést kötni. Ami nagyom érdekes hisz úgy tudom a szolgáltatót is be kellene engedni a területére.      Internetet böngészve az alábbi érdekes írásokat találtam a cégről amiből kiderül nem az év cége címre pályáznak: http://www.jox.hu/hirek/1882/4 http://forum.hwsw.hu/index.php?s=06842d1059f...      Az lenne a kérdésem, hogyan illetve milyen fórumon lehet ez ellen a magatartás ellen fellép, és jogainkat érvényesíteni. Tisztelettel: Kolop Tamás Dátum:   2008-11-14 14:54:30 Név:   Balogh Sándorné Email:   ani*a*7*@********.com Sorszám:   421 Tisztelt Fogyasztóvédő és Érdekszövetség!Leadtam egy Sony Ericsson telefonkészüléket a CIRMA Hungary Kft GSM szervízének azzal az indokkal,hogy nem csörög a telefonom és nem lehet hívni sem.A válaszuk az volt hogy külső mechanikus hatás nyomait találták és ezért megvonják a garanciámat.Ellenben velük nem volt semmi féle külső hibája a telefonomnak csak annyi amit az előbbiekben leírtam.Visszakaptam a telefonom úgy hogy letört a kamera gomb és fotózni sem lehet többet.Kérem önöket segítsenek a problémám orvoslásában! Köszönettel:Balogh Sándorné Százhalombatta,2008.11.14. Dátum:   2008-11-14 12:57:21 Név:   Elekesné Nagy Mónika Email:   ele*e*n*.*o*i*a@********.com Sorszám:   420 Tisztelt cím! 2008.06-hónapban vettünk egy uj társasházi lakást egy épitettötöl sajnos a beköltözéskor derült ki hogy a hállószobánkból mindent lehet hallani amit a feletünk lévő szomszéd mond a gyerekeinek illetve bármi amit tesznek és beszélnek. De csak a hállobol a lakás többi részében ha tartozkodunk olyan mindha nem is lakna felettünk senki. Arra lennék kiváncsi habár az épitő nazt mondja hogy raktak minden hova rendesen hangszigetelést de szeretném tudni hogy van-e rá mod hogy kérjem ennek bevizsgálását mivel elég kelemettlen hogy benne vagyunk a szomszéd napi életébe és még azt is tudjuk hogy a gyerekek mit tanultak egész nap az iskolába. És a bevizsgálás az én kölcségem vagy pedig az építőjé? köszönöm várom válaszuk. Dátum:   2008-11-14 12:35:13 Név:   Enya Email:   eny*2@********.hu Sorszám:   419 A gyöngyösi Momentours Utazási iroda ellen éltünk panasszal emailen ( ahoz a címhez, ahová első esetben a Momentours továbbitotta a panaszunkat) 2008.november 10-től naponta. 5 munkanap elteltével semmi válasz nem érkezett, még a Bécsi székhelytől sem. A gyöngyösi iroda alkalmazottai nem mondták meg a felettesük nevét, elérhetőségét. Szeretném megtudni, hogy ilyen esetben hová tudnám az utazási irodával kapcsolatos panaszlevelemet továbbítani? Dátum:   2008-11-14 11:37:49 Név:   Giró István Email:   gir*p*s*i@********.com Sorszám:   418 Gázszámláimat nézve mindíg felháborított az a tény, hogy általam nem ellenőrizhető módon a fogyasztott gázmennyiség fütőértéke alapján számol a szolgáltató. Én, mint fogyasztó, csak a mérőórán leolvasott m3 alapján tudok számolni, annak megítélésére, hogy a szolgáltatott gáz mekkora fütőértékkel bír, nincs lehetőségem! Nem lenne korrektebb, ha a gázszolgáltató az általam is kontrollálható fogyasztott gázmennyiségre vonatkoztatva állítaná ki a számlát ? /Netán így kevesebb lenne a lehetőség a fogyasztó ,,átverésére,,? Dátum:   2008-11-13 21:58:49 Név:   Ujszegi Gábor Email:   gab*c*@********.hu Sorszám:   417 Tisztel hölgyem,uram!Egy kérdésem lenne.Egy garanciális(autórádiót)el vittem garanciális időnbelül javításra.Hány napon belül kötelesek értesíteni és vagy kijavítani a hibát?Mennyi idő múlva kérhetem a termék ki cserélését ha nem értesítenek.Mire kell hivatkoznom? köszönettel! Dátum:   2008-11-13 19:46:43 Név:   kis jenö Email:   jen*o*@********.hu Sorszám:   416 tisztelt hölgyeim uraim! arra a kerdesre varok valaszt önöktöl,hogy a fogorvos altal keszitett müfogsor /csak felsö,szamlaval több mint 200.000ft /meddig garancialis v. mennyi ideig kell a hasznalat soran elöjövö hibakat ingyenesen kijavitani. köszönezzel kis jenö Dátum:   2008-11-13 17:33:35 Név:   czap istván Email:   cza*e*a*o*@********.com Sorszám:   415 no,én a minapvettem a tesco-ban egy tenger gyümölcsölcsei csomagot ,amin a csomagolás hátfóliáján az alábbi "hivatkozás" szerepelt:www: www.tengerkincse.hu,nos ilyen lap nincs,de van..... Dátum:   2008-11-13 14:42:35 Név:   Petró Katalin Email:   kat*c*b*g*@********.hu Sorszám:   414 Szép jó napot! Egy problémám lenne csak.A mai nap vettem egy 1 literes zacskós tejet itt a helyi Reálban de már a mai nap lejárt.Ez már nem először fordult elő(olyan is volt hogy 1-2 napja járt le). Üdvözlettel Petró Katalin Tápiógyörgyéröl. Dátum:   2008-11-13 13:31:48 Név:   KRÁMOS ISTVÁNNÉ Email:   Rol*n*2*0*@********.hu Sorszám:   413 Jonapot kivánok ! szeretnk egy olyan kérdéssel fordulni önökhöz ,a férlyemnek és nekem volt egy erstebankos hitel kártyánk amit körül belül öt éve vetünk igénybe két év elteltével az öszes pénct elköltötük rola igaz ami igaz de a következö három évben minden honapba felatuk a részleteket amit a cseken küldtek használni utánna már nem igazán használtuk talán egycer kécer de az a kérdésem hogy ha minden honapba befizetem a megadott öszeget közvetlen a kártyára ritkán csekre és mindig ide oda csak 200-forintokat változik.most már három honaplya nem fizetem mert a levelemre nem válaszoltak hogy az a töménytelen öszeg kb 435000 forint hova a jo francba tünt indoklást nem kaptam és miaz hogy a 240000-forintos hitelkeret 281000 -forintra meg emelkedet kérem szives segitségüket eben a dologba. köszönettel krámos istvánné erre az email cire kérném mihamarabi válaszuhkat. Dátum:   2008-11-13 11:59:59 Név:   Takácsné Somodi Boglárka Email:   bta*a*s@********.hu Sorszám:   412 A bezárt Elektro Pont üzletek egyikében vásároltam TV-t, amely a 12 hónapos garancia letelte előtt elromlott. Nem javítható, az gyártó (Orion) ad csereutalványt, csak sajnos nem tudom hol szerezhetnék be új TV-t. Segítségüket abban kérném, hogy mit tehetek - vagy törődjem bele, hogy így jártam. A gyártó egyébként kedvesen tájékoztatott, hogy neki a csereutalvány a dolga és a többit sajnálja.... Köszönöm válaszukat Dátum:   2008-11-13 11:58:51 Név:   Bubreg Brigitta Email:   bri*i*7*0@********.hu Sorszám:   411 Jónapot kivánok!Az lenne a kérdésem,hogy létezik e olyan ,hogy az internet hozzáférésem lakcin változás miatt nem használhatom,nem vihetem magammal az elöfizetést!Válaszát elöre is köszönöm!! Dátum:   2008-11-12 10:57:40 Név:   Kolozsváriné Mikus Blanka Email:   bla*k*5*@********.hu Sorszám:   410 A Sodexopass -al van egy kis problémám cégünk nevében vásároltam tőlük ajándékutalványokat,a dolgozóink részére. Kecsegtető ígéretük, hogy az utalványokhoz,kuponokat is küldenek, az utalványokat már átvettem, és a kuponok sehol nem nagyon csodálkoztam mert 2007 év végén is pont ez történt. Most is megreklamáltam, de rengeteg okot találtak amiért nem érkezett meg, a kuponokkal való manipulálás felháborító, a válaszok nem logikusak, valamint az ügyfélkapcsolati munkatársat, akit a megrendelésnél név szerint a megrendelőhöz csatolnak egyszer,sem lehet megtalálni. Valószinűsítem hogy ez nem egyedi eset. Tisztelettel Kolozsváriné Dátum:   2008-11-12 08:51:18 Név:   Takács Zoltán Email:   cal*g*r*1*8@********.com Sorszám:   409 Tisztelt Fogyasztók/Fogyasztóvédők! Felháborítónak tartom, hogy a mai világban megengedheti magának egy "vendéglátós" az alábbi viselkedést, megnyilvánulást. Történt ugyanis, hogy 2008.11.08-án este egy előre lefoglalt asztalnál szerettünk volna helyet foglalni a győri, Szérűskert u.-i Cowalter vendéglőben, mikor is kiderült, hogy a foglaláskor ígért létszámnak nem tudnak helyet biztosítani. Kérdésünkre/kérésünkre választ nem kaptunk a "pincértől", csupán annyit, hogy már elfoglalta más a nekünk ígért helyet és ő nem fogja megkérni őket, hogy másik asztalhoz üljenek. Pedig nem lett volna nagy dolog, hiszen látva problémánkat, ez a másik társaság önként ajánlotta fel, hogy átülnek máshova. Így is lett. Bár, jobb lett volna visszamondani a rendelést, de nem így tettünk. Később ezt meg is bántuk, mikor megkaptuk a vacsorát és az italokat tartalmazó számlát. Meglepődésünkre nem azt az összeget tartalmazta a számla, amit az étlapon feltüntettek. Mikor ezt szóvá tettük, válaszként a "Mér', máshol mennyibe kerül..." választ kaptuk. Arról nem is beszélve, hogy itallapot hiába kértünk, nem kaptunk. Felháborító mind a kiszolgálás, mind a pincérek hozzáállása. Üdv.: Takács Zoltán Dátum:   2008-11-11 23:13:55 Név:   tviki Email:   vik*t*r*@********.de Sorszám:   408 Kedves Fórumozók! A segítségüket szeretném kérni: jelenleg egy fogyasztóvédelemmel foglakozó kutatószemináriumon veszek részt, ahol a mi csoportunk feladata az elektronikus kereskedelemmel kapcsolatos panaszok és azok kezelésének a feltérképezése. Nagy segítségemre lennének, ha e-mailen el tudnák nekem küldeni a múltban felmerült problémájukat, és azt, hogy a kereskedő ezt hogyan oldotta meg vagy legalábbis hogyan reagált. Segítségüket előre is köszönöm szépen! Üdvözlettel: Tviki Dátum:   2008-11-11 20:02:20 Név:   Bartók Andrea Email:   bb.*n*i@********.hu Sorszám:   407 Tisztelt Címzett! Vásároltam egy nyomtatót egy üzletben márciusban és az elromlott. Visszavitte a férjem az üzletbe és közölték, hogy 3 hónap múlva lesz meg, mert egyenként nem viszik javítatni a cégnek. Ha sűrgős akkor vigye ő a szervízbe. Én úgy tudom, hogy 30 napon belül köteles megjavíttatni. Azt szeretném megkérdezni, hogy milyen határidőn belül köteles javíttatni? Előre is köszönettel! B. Andrea Dátum:   2008-11-11 20:00:04 Név:   Gáldi Péter Email:   gal*i*e*e*@********.hu Sorszám:   406 Tisztelt Fogyasztóvédő Alapítvány! 2008 Szeptember 4-én vásároltam egy Asus EEE PC 701-es netbookot, amellyel semmi gond nem volt másfél hónapig, amíg a kijelző külső behatás (kalapács, ütődés, rugdosás) nélkül 5 részre tört (csak maga a kijelző panel, sem a borítása, sem a kiinduló pont közelében lévő fröcsöntött műanyag, sem a kijelző fedele (a kijelző felülete tökéletesen SIMA) nem károsodott, simák, sértetlenek). A központi szakszerviz által készített képet és jegyzőkönyvüket mellékelem. A boltban, ahol a gépet vásároltam, a szervizes megnézte, és szerinte egyértelműen gyártási hiba. A kérdésem a következő: Amennyiben én a készülékkel nem csináltam semmi olyat, amely ilyen sérülést indokolt volna, a garanciális, központi szakszerviz miért kérhet 18000 Ft-ot a javításért ( ha nem javíttatom, 4500 a bevizsgálási- és postaköltség)? Egyébként a készülék cseréjét szeretném kérni. Úgy tervezem, hogy az önök véleménye után megyek el a központi szervizbe, és szeretném tudni, hogy nekem kell-e bizonyítanom hogy nem csináltam semmit a géppel, vagy a szakszerviznek ennek ellenkezőjét? Mit javasolnak, hogyan járjak el? Köszönettel: Gáldi Péter Dátum:   2008-11-11 17:54:34 Név:   Bábáné Venkei Andrea Email:   ven*i*n*r*a@********.hu Sorszám:   405 Elnézést,lehet,hogy levelem nem ide való de egy nagyon bosszantó dolgot szeretnék leírni.Apróság(nekünk felnőtteknek):a fiamnak(3 éves) Martin lévén ma van a névnapja.Vettem Neki a Pietro toys bt.által forgalmazott játéknyomdát,amiben nincs tinta.A csomagoláson nincs feltüntetve,hogy csak akkor használható,ha valamit még veszünk hozzá.Ha a szülők bosszúságát nem nézik a gyártók,legalább a gyerekekre gondolnának amikor a szülőktől megkapőják a használhatatlan ajándékot.Dühös vagyok,mert magyarázkodnom kell a fiamnak,hogy kapott valamit,de csak nézze mert használni nem tudja. Köszönettel és tisztelettel,ha valaki elolvassa:Bábáné Venkei Andrea Dátum:   2008-11-11 16:36:16 Név:   Trombitás Ferencné Email:   zso*o*@********.com Sorszám:   404 Tisztelt Fogyasztóvédők! Garanciális mosogépemet (6 év garanciából 2 év telt le) már annyiszor kellett javíttatni, hogy a garancia levélen már nincs több hely a javítás igazolására. A szervíz szerint nekem kell új papír megküldését kérvényeznem írásban, amire ők újabb garancialevelet küldenek, és csak ezután jönnek ki megjavítani a készüléket. Ha mégis korábban igényt tartok a szervíz tevékenységére, akkor minden költséget nekem kell állnom. Kérdéseim: 1.) Jogos-e ez az eljárás? Ezen eljárás miatt minimum egy hétig nem tudok mosni - 3 gyerek mellett!!! 2)Nincs olyan előírás, jogszabály, stb (bármi), hogyha a garancialevél rublikái beteltek a gyakori javítás miatt, kötelező a gép helyett másikat adni? Gyakorlatilag 3-4 havonta hívni kell a szervíz embereit. Válaszukat várva, köszönettel: Trombitás Ferencné Dátum:   2008-11-11 14:07:42 Név:   Magyar Mónika Email:   lim*n*a@********.hu Sorszám:   403 . Cím! Társasházunkban fűtéskorszerűsítésre került sor. Jelenleg elvégezték a rendszer "kétcsövesítését", tehát radiátoronként beépítésre került: egy szabályozó szelep a hozzá tartozó thermo-fejjel (a felső vízszintes csőre) és egy sima golyósszelep (az alsó vízszintes csőre). Valamint a két vízszintes cső közé beheggesztettek egy áthidaló, függőleges csövet. A digitális mérőműszer a radiátor "falára" még nincs felrakva. Az alábbi kérdések merültek fel többünkben is, melyekre a közös képviselő, ill. a kivitelező cég és az alvállalkozó sem tudott (nem akart?!) konkrét választ adni! 1.) A beépített, hőfokszabályozást lehetővé tevő szabályozó szelepre és thermo fejre, ill. az elzáró szelepre van valamilyen garancia? Ha van, a garanciát ki és meddig köteles állni? A kivitelezőnek kötelessége lett-e volna műszaki leírást, ill. valamilyen bizonylatot adnia, ill. hitelesítenie ezeket? Ugyanis nálunk pl. a 4 radiátorból egy darabon nem lehet (szennyeződés vagy gyári hiba miatt?) a hőfokszabályozást megoldani! 2.) Több családnál (az 55 lakásból kb. 10 lakásban) a régi 30 éves lemezradiátorok már korábban (általában lakásfelújítás során) kicserélésre kerültek hatékonyabb lapradiátorokra. Az alvállalkozó (ő rakja a digitális mérőórát) arról tájékoztatott, hogy a lapradiátorok felületéről egy helyen a "festéket le kell kaparni", hogy ponthegesztés technikával fel tudják tenni a digitális mérőórát. Felmerült bennünk, hogy így a radiátorokra a forgalmazó által biztosított 15 év jótállás (garancia) ezzel nem kerül-e veszélybe? Ha igen, akkor az alvállalkozónak kell-e tovább vállalnia a garanciát a radiátorok átlyukasodása esetén? Itt is felmerül, hogy hitelesített (plombázott) mérőórákat köteles-e feltenni, ill. arról számlát, bizonylatot (stb.) adni lakásonként? Ugyanis az egyéb szolgáltatók (ÉMÁSZ, VÍZMŰ, stb.) hitelesített, plombás órákkal mérnek! Ezt miért nem?! Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Magyar Mónika Dátum:   2008-11-11 13:49:26 Név:   Varga Greta Email:   gre*a*v*r*a@********.co.uk Sorszám:   402 Tisztelt Fogyasztóvédők! Az alábbi panasszal fordulnék Önükhoz. 2007 Decemberében, karácsonyra Páromtól 2db masszázs bónt kaptam az Oriental Tradicionális Thaimasszázs szolonból, az egyik egy 1 óras testmasszázsról szólt, mig a másik egy 1 óras talpmasszázsról.Lejárati idejen nem volt feltüntetve a bónon illetve a Páromat sem tájékoztatták arról, hogy lenne-e neki lejárata. Az 1 óras testmasszázst fel is használtam 2008 januárjában, mig a masikat úgy gondoltam, hogy majd kesöbb használom fel. 2008 szeptembereben az utolsó hétere be is jelentkeztem 1 óras talpmasszászra a bónon megjeloült telefonszámon, de sajnos nem tudtam akkor elmenni, igy telefonáltam nekik, hogy huzzanak ki a megbeszélt idöpontról. (Ekkor senki nem kérdezte meg tőlem, hogy milyen bónnal rendelkezem, az új fajtával vagy a régivel) 2008 november 7-en újra telefonáltam a bónon megadott telefonszámra, hogy időpontot kérjek, a 2008.11.08-ra és megdöbbenve hallottam, hogy a régi fajta bónt már nem fogadják el hivatkozva arra, hogy tulajdonos váltás történt 2008 augusztusában, és csak 2008 november 1-ig váltották be a régi fajta bónt. Kérem tisztelt fogyasztóvédemi osztályt, hogy vizsgálja felül a céget, mivel engem senki nem tájékoztatott szeptemberben, hogy a régi bónt csak 2008 november 1-ig tudják elfogadni, illetve az interneten sem lett feltüntetve ez a változás. Kérem vizsgálják meg, hogy a fent emlitett helyzetben a mostani vezetőség helyesen járt el. A cég adatai a következőek: Orientál Tradicionalális Thaimasszázs Szalon Stop Shop I.emelet, Budapest II. Ker., Hüvösvölgzi út 138, Telefonszám: 06-70-614-2500 Válaszukat előre is köszönöm, Üdvözlettel Greta Varga Dátum:   2008-11-11 13:04:10 Név:   Filep-Pintér Eszter Email:   poe*e@********.hu Sorszám:   401 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008 nov. 11-én vásároltam a Pólus Kreatív hobby üzletében. Egy mozaik csomagra azt hittem, 149 Ft-ba kerül, mert első ránézésre így tűnt. Kártyával fizettem, mást is vettem mellé, de kissé sokalltam a végösszeget. Fizetés után láttama számlán, hogy a mozaik 1149 Ft-ba került, nem 149-be. Megkértem sztornozzák. Szemrehányást tettek, hogy gondolhatom, hogy ilyen olcsó. Azt mondták lesztornozzák, majd azt hogy mégse, mert kártyával fizettem. Aztán azt mondták nem tudják visszaadni a pénzt, hanem vásároljam le. Aztán miután kiválasztottam, hogy mit veszek helyette, azt mondták, mégse vásárolhatom le, vigyem el így, mert nekik más lesz az árukészletük. Méltatlanul bántak velem, a segítőkészség, kliens centrikusság hiányzott. Tényleg nem lehet kártyás fizetésnél visszaadni, ez hogy van? Köszönöm a választ! Dátum:   2008-11-11 12:00:11 Név:   MarkoBogi Email:   bog*i*@********.hu Sorszám:   400 Folyt. kérédsem az lenne, hogy hozhatnak e olyan hátrányos helyzetbe, hogy enm tudom igazolni, mivel elvették a bérletem a volán és a közöttem létrejött vásárlást (szerződést)? illetőleg e reális e ilyen magas pótdíjfizetési kötelezettség, holott én megvettem 5000 forintért a bérletet és aki nem veszi meg és anélkül utazik is ugyanennyit fizet. köszönöm segítségük előre is Üdv Dátum:   2008-11-11 11:49:25 Név:   MarkoBogi Email:   bog*i*@********.hu Sorszám:   399 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azért fordulok Önökhöz, mert nem tudom, hogy mit tehetek, és milyen jogaim vannak a velem történt helyzetben, mely a következő: 11. 04-én kedden késő délután vásároltam Győrben egy felnőtt bérletet, első alkalommal, mivel levelezős diákigazolvánnyal rendelkezem az nem jogosít helyijárat bérlet kedvezményes vásárlására, így felnőtt bérletet kértem, mikor megkérdezte a pultnál a hölgy, hogy milyet és jeleztem neki, hogy sajnos nem tduom, mert most veszek először, így nem vagyok jártas de valószínű az összvonalas kell, mert 2 busszal jutok el a munkahelyemig. megvásároltam 4880 forintért, majd szépen másnap majd harmadnap reggel utaztam a bérlettel. egy hibát követtem el az egész történetben, hogy nem olvastam el a hátulján lévő kis betűket. (mely szerint kell a bérlethez egy utazási igazolvány). az ellenőr jött a buszon kéri a bérletet én odaadom. azt mondta, hogy ez így nem elég neki kell más is, egy fényképes igazolvány, kérte a személyim majd elvette a kezemből és elment a személyimmel és a bérletemmel együtt a tömött buszon a busz hátuljába. majd jó idővel később visszajött egy 5000 forintos pótdíj csekkel, illetve aláíratott velem egy papír, mely szerint az volt behúzva, hogy "kedvezmény igénybevételére jogosító, érvényes igazolvánnyal nem rendelkezem". jeleztem az ellenőrnek még az elején, hogy sajnos nem tudhattam róla, mint látja 2 nappal előtte vásároltam, így nem azért nem váltottam mert csalni akarok, hanem mert nem tájékoztattak, holott jeleztem a vásárlásnál, hogy most vásárolok először. majd elég furcsa stíluba hozzátette ez nem az ő baja, nem érdekli, hogy lehet valaki olyan hülye hogy vesz valamit 5000 forintért és nem nézi meg mi van a hátulján. és leszálltak, majd ezek után vettem észre hogy csak a személyim adták vissza a bérletet nem. holott azért én fizettem 5000 forintot majdnem. semmiféle tájékoztatást nem kaptam az ellenőrtől sem, hogy merre menjek, hol kapom vissza miért veszi el semmi!!! majd ezek után a sofőrt kérdeztem meg aki kedvesem elmagyarázta, hogy el kell menni a buszmegállóba megcsináltatni a fényképes igazolványt majd azzal a város másik felében átvehetem a bérletem. csütörtökön munkába menet történt, még szerencse, hogy már a második buszon, mert sajnos nem volt nálam készpénz, hogy jegyet tudjak esetlegesen venni. 5 óra után végeztem a munkával, majd ezek után nem tudtam már fényképet csináltatni, így az egész hétvégére maradt, mard hétfő reggel a buszmegállóba megigényeltem az igazolványt, és azona a napon már nem tudtam a bérletemért is elmenni mert 14:40kor szépen bezártak, így kedd reggel mentem el érte, és egészen addig kénytelen voltam plussz költségen helyijáratra jegyet váltani, ami 275 forint, per vonal, 2 vonalon közlekedtem reggel, így oda vissza 4 jegy. a kérdésem az elnne, hogy hozhatnak e ilyen hátrányos helyzetbe Dátum:   2008-11-11 10:54:49 Név:   Vámos Gábor Email:   vam*s*g*b*r@********.hu Sorszám:   398 2008.11.10-én vásároltam a soroksári Auchan áruházban egy Tchibo kapszulás kávéfőzőgépet, amit ajándékba szántunk. Mint kiderült a termékhez nem lehet kapszulát kapni pl: Nyírgyulajban. Az áruház nem akarja kicserélni egy nappal a vásárlás után, mivel szerintük téves vásárlás történt. Kérném tisztelettel tanácsot adni e-maiben, vagy telefonon, hogy ilyenkor mit lehet tenni. A terméket "20000FT" nem cserélték olyanra blokk ellenében amit bárhol az országban lehet használni, valamint pénzvisszatérítés felajánlása sem történt. Tisztelettel: Vámos Gábor Tel:+36-1-630-0885 Mobil 06-30-3399355 Dátum:   2008-11-10 22:08:42 Név:   rahberger jános Email:   mar*k*@********.hu Sorszám:   397 Tisztelt Fogyasztóvédelem! megszeretném kérdezni mi teendőm ha édész álltal megbízot személy jogtalan behetolás révén lecseréli cserélésreszánt órát tulajdonos othonlétenélkül, üzenet meghagyása nélkül, és óra állapotát nemismerem el hovalahet fordulni jogsérelemmel , köszönöm előreis válaszukat Dátum:   2008-11-10 16:56:05 Név:   Károly Sorszám:   396 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni a következő üggyel kapcsolatban. Eddig történt: 2007 decemberének végén vettem egy Levis márkájú cipőt húszezer forintért. A cipőre a vétel után pár nappal egy maszek cipésszel felragasztattam egy kb 2 mm vastag gumitalpat, hogy a gyári talppal ne csúszkáljak a padlón. Ez a cipőt más szempontból nem befolyásolta. A cipőt a vétel időpontja és 2008.április első hete között körülbelül tízszer hordtam. Ennek ellenére a cipő rossz minőségének köszönhetően lejött a talpa (rendeltetésszerű használat mellett). Április közepén visszavittem az eladónak (Players room, Árkád Bp.), aki a hiba szemügyre vétele és saját szakértője általi véleményezés után saját költségén megjavíttatta, majd a felvállalt javítási határidőt jelentősen túllépve visszaadta. Én a javított lábbelit a határidő túllépése ellenére átvettem és hordtam (április és október között kb 25-ször). Ekkor észleltem, hogy a cipő talpa a korábban már javított helyen (és újabb helyeken is) elválik a felső résztől, ahogy már áprilisban is történt, csak most nagyobb mértékben. Ennek hatására a cipő használatát azonnal felfüggesztettem és amint időm engedte, ismét visszavittem az eladóhoz. Az eladó 2008. november 8-án látta a cipőt. Elmondtam neki, hogy már volt javítva ugyezezen a helyen, ugyanezzel a problémával a cipő. A hölgy erre kedélyesen mosolyogva azt válaszolta, hogy a vételtől számított fél év garancia már sajnos lejárt, ezért nekem kell bizonyítanom, hogy a probléma a cipő hibás mivoltából ered, tehát engem terhel a bevizsgálási díj, perköltség, plusz a rohangálás ebben az ügyben (plusz vételár, a korábbi túllépett és a mostani javítási és bevizsgálási idő alatti cipőhiány). Ennek hatására eléggé neurotikus állapotba kerültem és elhatároztam, hogy megírom ezt a levelet. Kérem Önöket, segítsenek megoldanom ezt a helyzetet, illetve segítsenek abban, hogy hasonló helyzetek kevésbé kellemetlen módon legyenek megoldhatóak a jövőben hazánkban. Külföldön ebben az esetben az eladó azonnal vállalta volna a kijavítást/cserét/levásárlást/pénzvisszafizetést, miután elnézést kért. De azt hiszem minimális elvárás bárhol, ha a vétel után négy hónappal valamit javítanak és az megint elromlik fél éven belül, akkor egyértelmű tényként kezelik a felek, hogy a termékben volt a hiba, vagy helytelenül javították. Ebben az esetben a kicsinyes, illetlen, sértő, késedelmes, és arcátlan eladói viselkedés hatására szeretném a lábbeli vételárát visszakapni, különösen azért, mert a cipőn ugyanaz a hiba jelentkezett ismét, ugyanazon a helyen, továbbá nem szeretném egy ilyen piaci résztvevő bevételét növelni, aki így bánik azokkal a vásárlókkal, akikből megél. Kérdéseim: 1. Hogyan módosult a garancia ideje ebben az esetben? Dátum:   2008-11-10 16:49:49 Név:   biri beata Email:   bir*v*d*i@********.hu Sorszám:   395 Tisztelt tanacsadoók!!!! elöszöris bemutatkoznék Biri Beata vagyok Debrecen-böl amugy Roman álampolgár de már 3 éve magyarországon élek és dolgozom hivatalosan ápolonöként a Debreceni korházba továbbá végleges tatozkodasi engedélyel lakásbejelentövel adókártya, tb kártya rendelkezem ezelöt egy pár hete vettem egy boltba egy Snickers csokoládét aminek a csomagolása belsejébe egy kodot találta mitt sms-en vagy web oldalon keresztül lehetet eljuttatni a játék szervezöihez . A játék födiját nyertem meg egy dél afrikai kalandturát 2 személy részére aminek az értéke kb másfél milio forint .ez idö alat vettem még egy párszor de azokkal csak egy ujabb csokoládét nyertem amit azonnal be is válthattam. De ugy egy héttel ezelöt fel hivot az utazási iroda hogy sajnályák de még sem tudják ki utalni a födijat nekem mert nem vagyok magyar álampolgár és ezzel nem vagyok jogosult a nyereményre . én probáltam felvenni a kapcsolatot a szervezökkel de nem sikerült . a csomagoláson továbba fel volt tüntetve hogy a réstvevök el fogadják a játékszabályt automatikusan amibe bele volt foglalva hogy a játékba részt vesz minden alando lakcimel rendelkezö magyar álam polgár. de le lehet tölteni a www.tobbbkaland.hu web oldarrol. A kérdesem ha én magyarország területén élek és dolgozom adozom az álammnak akkor hogy nem vehetek rész egy nyeremény játékba pontosabban rész vehettem csak a nagy értékü ajándékokoat nincs jogom felvenni mert ugye a csokikat megkaptam. Én szerintem a játék szabályok után ki tudnak zárni a nyeremény játékbol de kérdem én hogy lehet ilyen játék szabály meg engedni ami sérti az europa unió polgárainak a jogait diszkriminació állampolgársági alapon. és hogy lehet az hogy a nyeremény értéke határozza meg hogy jogom van e felvenni mert mint már emlitettem az azonnali nyereményeket fel tudtam venni. A választ ha eltudnák kuldeni a birivadai@freemail.hu ra nagyon megköszönném Dátum:   2008-11-10 15:11:49 Név:   Szarvas Zita Email:   zit*.*z*r*a*@********.com Sorszám:   394 A Match boltokban bizonyos polcok oldalára ki van írva "100" "200" "300" "400" de nem derül ki, h a termék annyiba kerül vagy annyival olcsóbb vagy mit jelent. Ráadásul ma úgy jártam, hogy az új akciós termékeket még nem cserélték ki (ez sehol nem volt jelezve), de a régit még rajta hagyták a polcokon (immár nem akciós áron, de azokon a polcokon, amelyeknek az oldalán ki vannak írva nagy számokkal, hogy "100" stb...) Így a régi áron kellett kifizetnem és még el is lett nekem mondva, hogy ez a termék a régi akcióban volt akciós (tegnapig) és az új akcióban ez már nem az. Valóban a polcon ott volt az ára, de az oldalán 100szor akkora betűkkel, hogy "100". Még az akció lényege sem érthető azokról a polcokról, de arra aztán főleg nem gondol az ember, h vigyázz kész átverés az egész. Dátum:   2008-11-10 09:04:44 Név:   cica Email:   gyo*g*i*e*2*@********.hu Sorszám:   393 Tisztelt Fogyasztó védelem!!! Egy nagy kéréssel fordulok önökhöz még pedig még egy hónapja nincsen ,hogy vettünk egy autót ami azt jelenti,hogy 1600000ft volt és persze egy Budapesti kereskedésből vettük. És olyan probléma merült fel,hogy az autónak a motorja majdnem szét ment aminek a javítása 500000ft-ba fog kerülni azt szeretném önöktől meg kérdezni,hogy van valami eljárás a kereskedővel szemben mert,hogy nem tájékoztatót az autó hibáiról. nagyon meg köszönném a segítségüket. Azt még hozzá teszem,hogy készpénzben fizetünk és az Adás vételi szerződésre nem az a cím van fel tüntetve,ahol vettük!! És azt szeretném meg tudni,hogy ilyenkor mik az el járások meg a teendők? Köszönettel:cica Dátum:   2008-11-09 21:37:18 Név:   Tóth Nándor Email:   nan*7*@********.hu Sorszám:   392 Szeretném pontosan tudni Önöktől, hogy mit jelent a "Pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el!" fogalom! Van-e jogilag tisztázva, hogy a fenti mondat mit takar vagy bárki bármit érthet rajta? Válaszukat a megadot e-mail címre (is)szíveskedjenek küldeni! Köszönettel, Tóth Nándor Dátum:   2008-11-09 13:42:49 Név:   Benkő Géza Email:   ben*o*@********.hu Sorszám:   391 Schwinn Budapest kerékpárt vásároltam amelynek négy napon belül előbb a kerekei kezdtek el "szitálni", majd a hátsó kerékagy és tengely került mindinkább széteső állapotba. A bolt vezetője aki a szervíz munkákat is végzi mindkét hibát (küllők nem voltak meghúzva, a kerékagyban a golyóskosár és a szorítókúp nem illeszkedtek) elismerte. Én a "kerékpár kezelési és használati útmutató" alapján a vevőt megillető szavatossági jogokra hivatkozva a kerékpár cseréjét kértem. Ld. 7.old."Hibás teljesítés esetén a vásárló : a) elsősorban - választása szerint- kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott szavatosságiigény teljesítése lehetetlen vagy ha a kötelezettnek a másik igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne,..." A Schwinncsepel területi képviselője telefonon , látatlanban elutasította a cserét. Kérdem én, hogyan lehet a szervíz véleményét látatlanban felülbírálni? Mikor alapos a csere iránti kérelem, miért eredményezne többletköltséget a csere, ha van a boltban a vásárolttal megegyező típusú, árú kerékpár és a cserével a szervíz vezetője egyetért. Benkő Géza Dátum:   2008-11-09 11:57:57 Név:   Mészáros Árpád Email:   arp*5*@********.hu Sorszám:   390 Vissza élnek a kereskedők a Töblet költség címszóval. A minap a T-Mobilnár garanciális hibát jeleztünk és kértük a telefon cseréjét, ők rögtön a tulzott költség miatt utasították el kérésünket, csak javítást eszközölnek majd a szervíz meg mondja. Ennyit a törvényről Árpád Dátum:   2008-11-09 10:40:40 Név:   NAgy Barbara Email:   baj*i*a*7@********.hu Sorszám:   389 Egy kérdéssel fordulok önökhöz. A minap voltunk egy zöldségesnél és 10 db tojás 240 Ft-ra volt kiírva. A boltos 270 Ft-ért blokkolta. Sajnos otthon vettük észre ezért aztán másnap visszamentünk megkérdezni, hogy mért 270 ft-ért adta el ha nem ennyi van kiírva. A boltos azt válaszolta, hogy a tojástartó került +30 Ft-ba. A kérdésem a következő: a papír tojástartó mióta betét díjjas??? Mért kell egy tojástartóért is fizetni???? Dátum:   2008-11-08 21:28:08 Név:   SzE Sorszám:   388 Az INVITEL Zrt. telefon szolgáltató szinte mindenkit átver. VIGYÁZAT!!!! Dátum:   2008-11-08 18:35:54 Név:   Sankó István Email:   ist*s*s*@********.hu Sorszám:   387 Jónapot! november 5-én, szerdán vettem cipőt egy woodoo üzletben... csütörtökön kiderült, h feltöri a sarkam, ezért pénteken nem is vettem fel. Ma (november 8-án) viszavittem (72 órán belül), hogy visszakérjem a pénzem, vagy lecserélhessem egy másik cipőre... Azt mondták hogy elküldik kivizsgálásra, mert hogy "ebben az állapotban eladhatatlan". Szerintem mindenki tudja hogy hogyan néz ki egy 1 napos cipő...semmi baja, esetleg az orrán a bőr picit gyűrödt, de csak annyira hogy ha nagyon megnézzük akkor lehet csak látni. A kérdésem/panaszom az lenne hogy nem úgy van hogy 72 órán belül, akármilyen panasszal visszavihetem és kicserélhetem a terméket? Mi tévő legyek? válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-11-08 12:34:56 Név:   Veres Richárd Email:   ric*i*5*@********.com Sorszám:   386 A Penny Market Tatabányán, Volt Buszvég állomásnál. Bankkártya hibánk volt, megkértem a pénztárost, hogy tegyék félre a kocsit, melybe bele egyeztek. mire vissza értem az összeggel addigra a kocsiról az árukat vissza pakolták(vissza érésem kb 20 perc volt). Ők voltak még felháborodva, hogy reklamálni mertem, pedig tudtommal a boltban dolgozók jutalék szerint kapnak fizetést. Édesanyám, kivel boltban voltam, nem lát, amivel az eladók tisztában voltak, rendszeresen ide jártunk. véleményen a boltról röviden: ide SE megyek többet. Dátum:   2008-11-08 08:20:15 Név:   Veróczki Gergely Email:   v_g*r*e*y@********.hu Sorszám:   385 Tisztelt fogyasztóvédelem! Én nekem olyan kérésem lenne, hogy a tagsághoz szeretnék csekken kérni. Levezési cím: 3770 Sajószentpéter Gagarin út 19. Dátum:   2008-11-07 11:51:47 Név:   Borsos Erzsébet Email:   b19*0*@********.com Sorszám:   384 Kiszolgáltatott vagyok! Dunakeszin lakom, s tegnap a postaládámban találtam egy értesítést, hogy nem tudtak bemenni a családi házba ellenőrzés céljából, irgumburgum ilyen - olyan paragrafus -, de 11.11-én újból jönnek, s legyek otthon. Felhívtam az értesítőn megadott bp-i számot, ők adtak egy váci telefonszámot, ott kaptam egy mobil telefonszámot, ahol végre az alvállalkozó közölte velem, hogy csak nem képzelem, hogy szombaton-vasárnap dolgoznának!!! Mivel én el tudom képzelni, hogy az ilyen szolgáltatást igen csak munkaszünetes napokon kellene elvégezni, kértem a szombati napot kijelölni , mire az nem lehet, oldjam meg, mert ők akkor Bogdányban vannak. Tartsam be a törvény előírásait. Elgondolkoztam: villany, gáz, víz, csatorna, vezetékes telefon-internet, kéményseprők.... Ha csak az éves óraleolvasást, az esetleges ellenőrzést/ óracserét/hitelesítést...nézem ! Tíz nap szabadság! Sajnos sem a férjemnek sem nekem nincs már szabadnapunk, hogy várjuk a szolgáltató alvállalkozóját. Kérdezem, mi van ilyenkor? A 27/1966. és az 51/1999. BM rendelet alapján mire kötelezhetnek engem? Tizenkét éve lakom a szóban levő ingatlanban, ez talán a harmadik eset, hogy kéményseprő jelentkezett. Miért!? Gázzal fűtünk, saját szénmonoxid mérőm (4200 Ftr-ért vásároltam) van. Miért vagyok ennyire kiszolgáltatott a szolgáltatónak.Telefonálgassak, szabadságot vegyek ki, és még fizessek is a semmiért? Mit tehetek? Válaszukat előre is köszönöm: Borsos Erzsébet Dátum:   2008-11-07 11:49:23 Név:   pk Email:   pks*f*@********.hu Sorszám:   383 Tisztelt Cím! Még garanciális Skoda Fabia-m búgó hangot ad. A szerviz által megállapítást nyert hogy a gumik okozzák, de azokra csak 5000 km-ig van garancia, a gépkocsiban pedig 9000 km van, tehát nem cserélik garanciában. Lehetséges ez? Én ezt leírva nem láttam sehol! Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-11-07 11:26:36 Név:   Borsos Erzsébet Email:   b19*0*@********.com Sorszám:   382 Kéményseprők szolgáltatása! Dátum:   2008-11-07 11:23:21 Név:   Gyabronka Péter Email:   gya*i@********.hu Sorszám:   381 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy kis élelmiszerbolt miatt írok, - nem szívesen, mert inkább védeném a kiskereskedőket a multiktól. Sajnos nem először tapasztaltam ,hogy a Dohány utca - Szövetség utca sarkán levő Reál üzlet a higiénia minimális betartása nélkül üzemel. Csak néhány példa: - a füstölt (így tartósított) felvágottak és a "frissek" egymás mellett egymáshoz érve hevernek a hidegpultban. - a zöldségek rendszerint romlottak, penészesek. - sajtot és felvágottat ugyanazzal a késsel, géppel vágnak. - számlát csak elvétve adnak, leginkább begyűrik a pénztárgép melletti dobozba. Így képtelenség reklamálni ha később baj lenne. -stb. amiről nem is tudok, mi lehet a raktárban... A poharam végleg azzal telt be, hogy tegnap vettem egy doboz tejet, amin 11.10.-e volt megjelölve lejárati dátumként. Fizetésemkor egy hölgy éppen reklamálni akart valami miatt, de számlája nem volt. Ma (11.07-én) reggel láttam hogy a tej darabos, romlott. Kérdem én, nem kéne a tejet állandóan hűtve tárolni, s így biztosítani frissességét a rajta feltüntetett lejárati időig? Reklamálni a fenti ok miatt számla hiányában a hölgyhöz hasonlóan én sem tudok. Kérem szépen önöket, hogy amennyiben lehetséges az ÁNTSZ és/vagy VPOP munkatársával vizsgálják meg és szólítsák fel az üzletet hogy a problémákat orvosolja, addig pedig esetleges pénzbírság kiszabása mellett függesszék fel az üzlet működését! Laikusként is azt hiszem az EU egyik legszigorúbb népegészségügyi rendszere nem enged meg ilyen szabálytalanságokat. Köszönettel, Gyabronka Péter Dátum:   2008-11-07 10:32:17 Név:   Kovács Tiborné Email:   hag*7*@********.hu Sorszám:   380 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Panasszal fordulok önökhöz az egyik legnagyobb áruházláncunk aTescoval kapcsolatos.Sajnos az eset nem először fordul elő az említett áruházzal kapcsolatban és ma "betelt a pohár"8.Akciós újságukban meghirdetett termékről van szó,mely már a hirdetésben megadott első nap második órájában már nem volt kapható,mondván elfogyott.Hát kérdem én ha az akció egy hétre van meghirdetve de már az első napon nincs a termékből,hogy akarják a zavartalan ellátást biztosítani még egy hétig?Egyébként marhalábszárról van szó mely a mai naptól /2008.11.07/ 999 forintos áron lenne kapható csak sajnos elfogyott.Ja,és nem is tudnak felvilágosítást adni arról,hogy mikor lesz. Dátum:   2008-11-07 09:20:56 Név:   Győri Gabriella Email:   gyg@********.hu Sorszám:   379 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal fordulok Önökhöz, amely a "Match" elnevezésű élelmiszerboltokhoz kapcsolódik. Már több üzletükben is tapasztaltam, hogy az árukon (esetben a tejtermékek és a pékáruk) megjelölt lejárati idők nem fedik a valóságot. Legutóbb, a tegnap vásárolt tej, illetve kenyér volt romlott illetve penészes, annak ellenére, hogy a címként november 8-ai lejártai dátumot adtak meg. már mások is panaszkodtak hasonló problémákról. Kérdésem az lenne, hogy lehetne e tenni valamit az ellenőrzések terén, hogy az ilyen és ehhez hasonló esetek ne fordulhassanak elő? Az ilyen élemiszerek amellett, hogy az egézséget, a"pénztárcát" is károsítják. Üdvözlettel, Győri Gabriella Győri Gabriella Dátum:   2008-11-07 08:47:30 Név:   Gullner Attila Email:   gul*n*r*@********.hu Sorszám:   378 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő kérdésem lenne. Jogszabály szerint a vásárolt terméket mennyi ideig kell a kereskedőnek visszavennie, illetve mennyi ideig köteles levásárlás módján visszacserélni a terméket? Padlóburkoló lapokról lenne szó. A kereskedő eladott egy speciális lépcsőprofilt, amit a burkolók nem tudnak lerakni. A kereskedőnek van saját burkolója, de ők időhiányra hivatkozva nem végzik el a burkolói munkát. szeretném visszavetetni a terméket. Köszönettel Gullner Attila Dátum:   2008-11-06 23:54:15 Név:   Kutasi Tamara Email:   kat*m*a@********.hu Sorszám:   377 Kedves Fogyasztóvédelem! Azt szeretném megkérdezni, hogy létezik-e olyan hogy a vásárlástól számított 3 napon belül visszavihetem az árút, mindenféle indok nélkül és vissza adják az összeget? Illetve miért nincs az 50 000 ft-os ruha termékekre valamiféle jótállás?Köszönettel: K.Tamara Dátum:   2008-11-06 20:16:30 Név:   Nagy Lászlóné Email:   nag*n*e*i@********.hu Sorszám:   376 Tisztelt Selmeczi úr! Elkeseredédésemben kerestem a fogyasztó védelmet.Tavaly novemberben hívtak fel az Inviteltől ajánlottak egy lehetőséget, hogy amennyiben kőtők egy szerződést egésznap ingyen beszélhetek a vonalas telefonomról. A T-onlin-ál favorit plussz díj csomagom van ami azt jelenti, hogy délután 4 órától másnap reggel 10-ig ingyen beszélhetek vezetékes telefonra(ezt a családban mindenki tudja és így használjuk a telefont). A hölgy akivel beszéltem azt mondta küld egy tájékoztatót és a favorit csomag árát csökkentve jobban járok, ha velük kötök szerződést. Amennyiben nem tetszik a szolgáltatás vissza is mondhatom. Sajnos szerződést a mai napig nem láttam, vissza mondani nem lehetett mert azt sem jelezték mikortól kezdődik az ő szolgáltatásuk. Csak a kiszámlázott összeget kaptam meg, a favorit csomagom nem változott semmit, a telefonálási szokásunk sem tehát nem vettük igénybe a szolgáltatást, így mivel nem kaptam semmi plussz szolgáltatást úgy gondoltam nem is fizetek azért amit nem kaptam. Nagy meglepetés ért junius körül, kikapcsolták a telefonom. Érdeklődésemre azt válaszolták azért mert nem fizettem az Invitel számlát, de fizettem a T-com számlát aminél sosem volt elmaradásom.(az Invitel 2200, a T-com 13600) Tehát az Invitel rátelepedett a T-com vonalra, és csak előhívó számmal tudtam telefonálni. Most ott vagyok, hogy végrehajtanak, féléves nem teljesített szolgáltatásért 30144Ft-ot. Nem tehetek semmit? Miért fizessek? Semmi plussz szolgáltatást nem kaptam, sőtt semmi szerződést sem. Várom válaszát! Szerintem nem én vagyok az egyedűli akit az Invitel átvert. Tisztelettel: Nagy lászlóné Dátum:   2008-11-06 17:10:05 Név:   Biró Erika Email:   bir*e*i*a@********.hu Sorszám:   375 http://www.wellnesshetvege.hu/wellness_akcio... ezen a portálon találtam a következő ajánlatot WELLNESS AJÁNLATUNK: / nyugdíjasok részére 10% kedvezménnyel vehető igénybe! WELLNESS HÉTVÉGE PÁPÁN 4nap/3éjszaka Tartalma: Kétágyas szobában, 3éjszaka, félpanziós ellátással, 3belépővel Várkertfürdőbe, valamint 1x20 perces gyógy-masszázs. Ár: 29 900.-Ft/ fő /3éj majd az árajánlatkérés után a következő választ kaptam: kedvezményes wellness csomagokra nem vonatkozik a 10 % kedvezmény! Üdvözlettel: Arany Griff Hotel 0689/312-000 most melyik az igazi? mi a teendő? üdv. Biró Erika Dátum:   2008-11-06 12:06:47 Név:   Farkas Tamás Email:   uni*t*p*@********.hu Sorszám:   374 Tisztelt Cím! Kérdésem, hogy a forgalmazó megtagadhatja-e a garanciális szolgáltatást, hivatkozva, hogy a 129 000 Ft.-os autómata kávéfőzőgép vásárlója nem magánszemély, hanem cég volt. (Cég nevére szóló számlát kértem az eladótól, de nem vittem bele a vállalkozásomba a gépet, hanem a háztartásomban használom) Ez egy Krups márkanevű "drága" kávéfőző, ami 2 hónapot követően elromlott, majd 1 éven belül még 3x volt hibája! Most amikor már kérem a készülék cseréjét (egy esetben még ki is gyulladt!) azt válaszolták, örüljek, hogy eddig is foglalkoztak vele és rám csapták a telefont! Békés, türelmes ember vagyok és eddig még mindig lenyeltem a békát, de ez már több a soknál! Azt hiszem perelni fogom a Groupe Seb Central-Europe Kft.- t, mert egy ilyen ismert márkát, kizárolagosan forgalmazó cég nem kezelheti így az ügyeit. Kérem szíves segítségüket. Üdv: Farkas Tamás Dátum:   2008-11-06 12:03:03 Név:   KOSKA JUDIT Email:   kos*a*@********.hu Sorszám:   373 Van joga az Invitel Zrt-nek behajtást kezdeményezni egy telefonon tett megtévesztő "szerződés" alapján? Dátum:   2008-11-06 11:21:47 Név:   Volcz Jánosné Email:   vol*z@********.hu Sorszám:   372 Tisztelt Címzett! Kötelező felelöség biztosítással kapcsolatban lenne kérdésem. A tulajdonomban van egy Opel Rekord típusú szgk. amely elérte a 30 éves kort. Felhívtam a bitosítót, ahol a GFB-biztosításom van idötlen idök óta és kértem sorolják át a díjat a megfelelő kategóriába. A visszajelzés az volt, lépjek be egy veterán klubba, hogy igazolják az autó korát. A kérdésem a következő? Miért kell belépnem egy szervezetbe ( 6000.-Ft tagsági díj + 1000.-Ft reisztrácíós díj fejében ) amikor az autóm eredetvizsgával rendelkezik ami + 12.000.- Ft-ba került ( amit kötelezö elvégeztetni a vizsgán ) a mostani müszaki óta, és ott eggyértemüen kiderül az auto kora. Hogy is van ez? Van egy hivatalos, az okmányiroda által elfogadott okmány, amit a biztosító nem tud elfogadni igazolásként, de egy egyesület által kiadott igazolást igen. Tehát fizessek 7000.-Ft-ot azért, hogy ismételten kapjak egy papírt, amit viszont egyetlen hivatalos szerv nem fogad el okmányként. A munkahely teremtést támogatom, de a lehuzást nem! Szerintem akkor kellene belépnie ennek a szervezetnek ha az lenne a cél hogy kiállitásra, vagy az általuk rendezet rendezvényekre kivánnám elvinni az autót. Kérem tájékoztassanak állásfoglalásukról. Tisztelettel Volcz Jánosné Dátum:   2008-11-06 09:41:19 Név:   Mészáros Árpád Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   371 Kérdés Van-e jogunk az elromlott telefon készülék cseréjéhez? A T Mobil szerint nincs csak ha ők úgy gondolják akkor cserélnek, közölte velünk Gy öngyösön a T Mobil szervízesse! Úgy tudom 2003-óta van a vevőnek ilyen kérés lehetőségeis igaz? Dátum:   2008-11-06 08:11:20 Név:   Szépvölgyi Katalin Email:   sz.*a*i@********.hu Sorszám:   370 Üdvözlöm! Az alábbi problémám lenne! Mint mindenki, mi is próbáljuk keresni az olcsóbb megoldásokat. Így jártunk eme "ürüggyel" a Suzuki Ász-nál. Régi autónkat nagyon jó áron beszámítják,az új autó pedig azonos törlesztővel lenne.Ugyan a pénzünknél maradnánk, de mégis egy új autóról van szó, magasabb kategóriával.Na ennek tudatában beleugrottunk, pedig voltak kétségeink a szalonnal kapcsolatban, de úgy voltunk vele mi kivételek leszünk. Nem így történt!!! Az előszerződést megkötöttük ez év július közepén, mondván a banki elbírálától számítva 6-8 hét múlva jön meg az új autó, a régi autónkat addig használhatjuk. Időközben a bank elbírálta az újra a hitelt. Mivel a régi autó még nálunk volt jött arra is a csekk(35.000 FTról), meg az újra is(ami még ugye meg se jött). A szalont hívtuk rögtön, hogy most 2 autóra fizetünk?? Az ő válaszuk erre, hogy igen, mert még nem vették át a mienket, de az eddigi után befizetett csekkek összegét visszafizetik majd. De hogy nekünk ne legyen dupla kiadás, majd ők fizetik a régire a csekkeket. Had'ne mondjam,hogy ebből micsoda cécó volt!! Persze nem fizették be rendesen, a bank meg minket hivogatott(ami persze jogos mert még a nevünkön van az autó). Csak azt nem értem ha a bank elbírálta a hitelt, és a pénzt átutalta nekik, akkor miért nem fizetik be abból a fennmaradó összeget a régi kocsira??? Végül október 14-én megjött az új autónk! A régit leadtuk, de adás-vételit nem adták oda, mondván majd postázzák.Erre nagy meglepetésemre megint kaptunk csekket novemberi hónapra a régi autó után is. Hívtam a bankot, és közölték hogy nincs kiegyenlítve a tartozás. Hiába mondtuk hogy a kocsi már rég nincs nálunk, és úgy tudjuk már rég el is adták. De ha lenne is adás-vételi nálunk azzal se mennénk sokra náluk, mivel a hitel a mi nevünkön van. Rohantunk a szalonba, ahol e hó végére ígérték az összeg rendezését, de az adás-vételit még nem adják, majd ha kifizetik a bankban az összeget.Ebben a helyzetben most Ön mit tanácsolna?? A történet egyébként itt még nem ért véget, mert az új autóra ígért ködlámpa még mindig nem érkezett meg, mondván nincs raktárukon. Én ezt is elhiszem, hogy kicsi a tároló kapacitásuk, de a nagy Suzuki gyárnak biztos van raktára ahonnan egy futárral kb. 1 óra alatt a szalonba lenne. Csak azt nem értem, hogy annyi panasz van erre a szalonra, hogy engedik a működésüket????? Köszönöm válaszát ás segítségét, Katalin Budapestről. Dátum:   2008-11-05 17:47:40 Név:   R. Anett Email:   rin*a*e*t@********.hu Sorszám:   369 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következő problémával fordulok Önökhöz: 2007. 12. 11- én vásároltam egy Samsung U 700 típusú telefont 66000 Ft-ért Veszprémben a Balaton Plázában lévő V- Tel GSM- nél. Augusztusban előlap problémák miatt felkerestem őket, de ők már addigra a Veszprémi Tescoba költöztek. Akkor még sikerült orvosolniuk a problémámat, de most novemberben a telefonom teljesen elromlott, használhatatlan lett. November 4.-én bevittem újra, hogy csinálják meg hiszem 1 év garanciát adtak rá. Erre azt mondták, hogy ők nem tudnak segíteni, mert a a régi cégük már májusban megszűnt, ez már egy új cég Verda- Porta KFT néven. Beszéltem már több szakértővel is és elég sokba kerülne mire megcsinálnák a telefonom és nem értem, hogy augusztusban hogy tudtak garanciálisan előlapot cserélni, ha már akkor is más cég voltak? Szeretném a segítségüket kérni! Nem tudom mit tehetek. Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-11-04 16:06:19 Név:   Géczi Miklósné Email:   195*0*2*@********.hu Sorszám:   368 T.Fogyasztóvédelem! A következő panasszal fordulok Önökhöz. A HSBC Credit Banknál van személyi kölcsönöm. A kölcsön összegét fizetésemből vonják. A bank minden hónap elején felhív, hogy a pénz nem érkezett meg, ezért mindig ráteszi a késedelmi kamatot. Pedig a munkahelyem utalja a pénzt. Legutóbb /mult hónapban/ közölték velem, hogy még plusszban fizessek be 456O Ft-ot, azonkivül a kölcsön törlesztő részlete kb. 5OOO Ft-al emelkedett. A mai napon ujra felhívtak, rákérdeztem, hogy miért emelkedett ez az összeg, mire a válasz, ezt nagyon hosszú lenne elmondani. Egyébként minden hónapban megkérdezem, a válasz ugyanez.Nos, kértem az ügyintéző végre mondja el nekem, hogy lett a 16000 Ft-os törlesztőrészletből 21000 Ft. A következőt válaszolta: Baszd meg Isten bizony kinyomom, nem érti! Mondtam, hogy akkor nyomja! Elnézést a botrányos szavakért! Válasz egyébként a kérdéseimre nincs! Csak telefonálás, reggel, délben bármikor! Mit tehetek ellene? Köszönöm, hogy elolvasta a levelem. T: Géczi Miklósné Dátum:   2008-11-04 14:13:46 Név:   Nagy Norbert Email:   nag*n*r*i@********.hu Sorszám:   367 Tisztelt Selmeczi Úr! A tanácsát szeretném kérni, ugyanis tárgyév februárjában vásároltam egy Gainward 8800GT 512 GS grafikus kártyát. A kártya meghibásodott, és október 31-én visszavittem a vásárlás helyszínére. Az ügyintézés gyors volt, még aznap értesítettek, hogy a kártyát nem lehet javítani, kicserélik. Azonban az említett terméket már nem lehet beszerezni, úgyhogy egy újabb típust kaptam, amelynek paraméterei teljes egészében megegyeznek az előző kártya paramétereivel. A kártyát átvettem, és amikor beüzemeltem, akkor derült ki, hogy a hűtése (mivel az újabb típus hűtését atdolgozták egy picit) számomra zavaróan hangosabb, mivel a hűtőventillátor átmérője kisebb lett, ezért a hasonló hatásfok elérése érdekében (logikusan ) nagyobb fordulatszámon kell hogy járjon. Ez a körülmény engem zavar, mivel annak idején pont azért választottam azt a típust, mert sokkal halkabb volt a konkurens termékeknél. Az észrevételemet jeleztem az eladó felé, de azt a választ kaptam, hogy a 3 napos cseregarancia erre a helyzetre nem vonatkozik, és a kártyát csak akkor tudják cserélni, vag yjavítani ha az meghibásodik. Arra a felvetésemre, hogy számomra a cserébe kapott termék használati értéke meg sem közelíti a cserélt termékét (mivel sokkal zajosabb), ezért lehetőség szerint elállnék a szerződéstől, elutasító választ kaptam. Kérem, adjon tanácsot, hogy ebben a helyzetben mit tehetek. Köszönettel: Nagy Norbert Dátum:   2008-11-04 10:34:38 Név:   Tóth Zoltánné Email:   aba*i*s@********.hu Sorszám:   366 2007. nov. 20- án Miskolcon az Elektropont boltban (Miskolc, Pesti ut ), vásároltunk kávé és teafőzőt egyben 15 499 Ft.- ért. Sajnos elromlott 2008.09.16- án beadtuk a boltba javítás miatt, nem tudta a szerviz megcsinálni, levásárlást javasolt, akkor a boltban megegyeztünk, hogy november- december hónapban vásároljuk le. Azóta a bolt megszünt. Ki téríti meg a kárunkat, hova fordulhatok segítségért? Dátum:   2008-11-04 09:10:07 Név:   Dr. Fodor Gábor Email:   fod*r*a*o*@********.hu Sorszám:   365 Az "ügyfelszolgalat@t-online.hu" egyetlen üzenetemre sem válaszol, a havi befizetési csekket egyszerúen nem küldik ki, telefonbejelentéseimre nem reagálnak, s sajnos nem lehet szabadulnin sem tőlük, mivel gyanútlanul elköteleztem magam egy évre. Tisztelettel: Dr. Fodor Gábor Dátum:   2008-11-03 21:54:09 Név:   Vincze Veronika Email:   tig*e*@********.hu Sorszám:   364 Bármennyire is fogyasztóbarát az Auchan, és bármennyire gyorsan válaszol a panaszokra... akkor sem felmenthető. A pénteken az említett áruházban vásárolt "bajor rozskenyér" színezett volt, ezt igazolja a kenyér közepén "talált" fehér rész, sajnos idáig már nem jutott el a színezék (e tény mellett elhanyagolható fontosságú a kenyér bélzete, illata és íze, ami potnosan olyan volt,mint a fehérkenyéré). Szerintem gáz. Nagyon gáz. Dátum:   2008-11-03 14:08:21 Név:   Lévai Róbert Email:   lev*i*7*@********.hu Sorszám:   363 Szentesen Autó mosónál ami csak 50-100 Ft-sal működik .Nem hajlandók váltani csak papírpénzt . Kérdezem , hogy ilyen helyen panaszkönyvnek kell-e lennie. Dátum:   2008-11-03 06:40:11 Név:   Szné Katalin Email:   lav*7*@********.hu Sorszám:   362 Tisztelt Alapítvány! Makóról írok, ahol az utóbbi időben nagyon elszaporodott az olyan használt ruhákat értékesítők száma, akik nem tüntetik fel az árakat, sem kiló ár nincs megadva, sem darab ár, hanem végigmérik az embert és utána mondanak egy árat, így nem csak engem, de tulajdonképpen mindenkit becsapnak. Úgy gondolom, hogy sérül a fogyasztók joga, hiszen nincs feltüntetve semmilyen ár sem a ruhákon, arról már nem is beszélve, hogy nyugtát soha sem adnak. Mit lehetne tenni ez ellen? Válaszukat előre is köszönöm! Kati Dátum:   2008-11-01 18:10:58 Név:   Bosák József Email:   bos*k*6@********.com Sorszám:   361 Tiszteletem!Kérdésem a következő,rendeltem 1 db biztonságiajtót beszereléssel eggyütt.Mivel Én külföldön dolgozom,feleségem fogadta a "szakembereket".Beszerelték az ajtót és idézem "kérünk újság papirt,mert elázott az ajtót védő karton,mert azt szoktuk tömítésnek használni.Hézagtömítő és hangszigetelő (purhab) előse került.Az ajtó 50 ezer a munkadíj több mint 40 ezer forintba került(számla nélkül).Reklamálhatok? Dátum:   2008-10-31 13:43:25 Név:   Szikszay László Email:   szi*s*a*.*a*z*o@********.hu Sorszám:   360 Nem értem, miért kell az OTP-nek négyszer is elküldeni ugyanazt az SMS szöveget az adott telefonszámra. Nem talán négyszer akarják kiszámlázni az SMS díjat. Ha igen mit tehetek ez ügyben? Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2008-10-30 16:35:21 Név:   Nagy Ágnes Email:   nag*.*g*e*@********.hu Sorszám:   359 Tisztele igazgató úr!Lassan kétéve hogy redönyt szereltettem Gilly Attila vállalkozoval azóta az egyik redőny rendszeresen leszakad.Mikor javítára kerülne a sor addigra a telefonját lekapcsolja és elérhetetlen.Ilyenkor mi a teendő?Válaszát előre is köszönöm. Dátum:   2008-10-29 14:52:25 Név:   Kardos Virág Email:   kas*a*b*a*k*@********.com Sorszám:   358 Jó napot kívánok! Bosszantó dologba szaladtam bele a minap. Csak úgy tudtam volna egy boltban kártyával fizetni, ha 2,5 %-os százalékos díjjal megemelik a fizetendő összeget. Normális ez?????? Fel vagyok háborodva. Ha szükséges magában megnevezem a boltot is. Dátum:   2008-10-28 17:55:51 Név:   Zsuzsa Sorszám:   357 Kedves Edit! (nem a fogyasztóvédelmisekhez tartozok csak a véleményem írom le)Ha belegondol jogos volt a részükről ,mert az nem az ő hibájuk hogy kaptak egy másikat is.A nagyon kedves eladók megengedik persze hogy levásárolja a vevő de szerintem nem kötelességük,mert nem sérült ,nem használhatatlan stb.. Dátum:   2008-10-28 06:56:21 Név:   Zoltan Petrasovits Email:   zol*a*@********.eu Sorszám:   356 VIGYÁZAT: A MIO Teljes EURÓPA térkép HAZUGSÁG! Az ország több pontján került forgalomba MIO Teljes EURÓPA térképet hirdető jelzéssel ellátott GPS! A MIO teljes EURÓPA térképből több EU ország is hiányzik, tehát a térkép vásárlása előtt MINDENKI nézze meg: a MIO teljes EURÓPA térkép, TELJES EU -e valójában! Aki már átverve érzi ezzel a csak RÉSZBEN EU ám nem teljes EURÓPA térképpel az kérem keressen meg emailban, érdekelne ő mit tapasztalt a kérdés ügyintézése soránl! zoltan (at) petrasovits.eu Dátum:   2008-10-27 17:44:17 Név:   Labanczné Mazák Edit Email:   lab*n*z*e*d*t@********.hu Sorszám:   355 Tisztelt fogyasztó védelem! 2008.10.25-én akusztikus gitárt vásároltunk ajándékba a kisfiam részére, de másoktól is ugyan azt az ajándékot kapta, így vissza vittük az üzletbe 2008.10.27.-én, leszerettük volna vásárolni más termékre az árát, de azt a választ kaptuk, hogy ilyen esetben nem áll módjukban vissza venni a terméket. A kérdésem az volna, hogy az eljárás jogos volt-e. Dátum:   2008-10-27 10:23:08 Név:   fidó Email:   laj*o*n*@********.hu Sorszám:   354 A garanciális javítás illetve bevizsgálás határideje mennyi? Mikortól kérhető csere készülék? Dátum:   2008-10-27 07:50:31 Név:   Orbán László Email:   orb*n*l*c*@********.com Sorszám:   353 Tisztelt fogyasztó védelem! Pár napja vásároltam a tescóba a kutyámnak egy kutyacsontot aminek marhabőrből kellett volna lennie de persze nem volt ki irva hogy nem az.Aztán mikor a kutyám széthányta magát meg beteg lett akkor vettem észre hogy valami büdös műanyag biztos vagyok benne hogy mérgező is.Ezt nem fogom annyiba hagyni de nem tudom hova forduljak.El tudom képzelni az emberi fogyasztású dolgok is milyen jók lehetnek... Dátum:   2008-10-25 12:26:40 Név:   klein richard Sorszám:   352 A TEVA hirdeteseiebn reklamjaiban gyogyszerhatasunak tuntet fel kedvezmenyes aron tobb termeket az ara valoban gyogyszerar a hatasa viszont nem bizonyitott. Ezt mar csak a vasarlas utan tudtam meg,miutan megvettem a Cucarin nevü allitolagos vercukor csokkentojuket.Kiderult,hogy ez esetlegesen csokkentheti a vercukrot,de nem gyogyszer,akkor miert reklamozzak ugy!erre az EU Miniszterium nem figyel?Hagyja hogy becsapjak a betegeket!Kerem ertesitsek rola az illetekeseket! Dátum:   2008-10-25 12:19:54 Név:   Klein Richard Sorszám:   351 Befektetesi megbizasom van az ING banknal . aggodva figyelem a Bank k0ruli hireket!Felhabirito,hogy mikozben a mukodo toke hianyzik az ING a befektetök penzet luxus irodakra es luxus autokra kolti,megtudtam,hogy az irodistaknak is min 5 millio Ft nagysagu autok jarnak. Az aLLAMI PENZFELUGYELET EZT MIERT NEM VIZSGALJA:miert jar mindenkinek meg a szerzodest ellenjegyzo ügyvedeknek is vallalati auto a csödben levö INGnel. Dátum:   2008-10-23 20:48:42 Név:   Rostás Attila Email:   poc*k*a@********.hu Sorszám:   350 itt nem válaszol senki???? Dátum:   2008-10-22 13:12:30 Név:   Apai Mihályné Email:   apa*m@********.hu Sorszám:   349 Tisztelt fogyasztovédelem. A tigazzal van problémám.Gázóra cserét végeztek,mivel hiásnak találták.vagyis horpadásokat találtak rajta.Amit viszont én nem vettem észre.tehát 100% hogy hogy nem mi csináltunk.Tegnap 2008okt.21- én voltam jelen a szakértői vizsgálaton.Aminek az eredménye szóbani elhangzás hogy egyértelmüen engem fogterhelni a felelőség.tudomásomra hozták,mire számithatok 220 ezer ft, de ha egyösszegbe ki fizetek akkor 198000-ből meg uszhatom.Nem zárható ki az sem hogy a mérő órát nem e igy kaptam ,mivel senki nem figyelte meg,ésnem is tudtuk hogy esetleg ebből még probléma is lehet.Ráadásul kis nyugdijasok vagyunk,iparkodunk mindent kifizeni időbe, aztán meg alig marad a meg élésre.kérdésem az lenne hová fordulhatok problémám orvoslására ártatlanságom bebizonyitására.Igaz hogygáz fogyasztásom az utobbi években csökket mivel szénnel is rásegitettem a fütésre.De ezt nen igazán vették figyelembe.Kérem segitségüket ,mert ekkora összeget nem tudunk ki fizetni. Dátum:   2008-10-22 08:42:43 Név:   Weisz Zoltán Email:   7zo*i*@********.hu Sorszám:   348 Tisztelt Fogyasztovédelem! Panell programban cserélték nyilászároinkat,melyben vannak hibák.Többször szoltam a kivitelezönek"X"kftSzombathely .Ök szoltak a gyartonak(Kelet-ablak Kft,Szombathely,Tömjénhegyi ut18)kijöttek méregettek,elmentek,mondták cserélik amit kell.A mai napig várjuk,hogy cseréljék amit kell.A baj az,hogy nem ezaz elsö esetük.Kérem önöket,lépjenek fel velük szemben!Köszönettel Dátum:   2008-10-21 13:15:50 Név:   Drábikné Szládek Klára Email:   ksz*a*e*@********.hu Sorszám:   347 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az édesapám nevében írom a panaszunkat. Édesapám egy Bioptron lámpa termékbemutatón vett részt. Az elhangzottak alapján úgy gondolta, hogy megvásárolna egy ilyen lámpát. Ott a helyszínen kitöltöttek egy áruvásárlási kölcsönszerződést, mert az árú értéke 100.000 Ft nagyságrendű, amit egy összegben nem tud megvásárolni a 74 éves kisnyugdíjas édesapám. A bemutatóról mást nem hozott haza, mint a termékről szóló útmutatót. Néhány nap elteltével megérkezett a kölcsönszerződés az OTP-ből a hitelintézet aláírásával. A szerződésben 60 hónapos futamidőre havi 4.544 Ft-os törlesztőrészlet szerepel. Így az áru kamatokkal növelt vételára nagyságrendileg 270.000 Ft. Az édesapámnak ott a termékbemutató helyszínén ezt a végösszeget nem mondták el, csak azt, hogy havi 4.500 Ft-os törlesztőrészletet kell majd fizetnie, és megmutatták, hogy hol kell aláírnia a szerződést. Amikor otthon a kölcsönszerződés alapján kiszámolta, hogy mennyibe is kerül az áru, akkor úgy döntött, hogy kb. 3-szoros áron nem kell ez a termék. A kereskedő céggel kapcsolatban semmilyen írásbeli papír nem állt a rendelkezésére, csak az ügynök mobiltelefonszámát és nevét kapta meg a helyszínen. Éppen másnap telefonon megkereste az édesapámat az ügynök, hogy átveheti az árut. Ekkor az édesapám az ügynöknek elmondta, hogy a terméket nem kívánja megvásárolni, mert ilyen áron nem tart rá igényt. Az ügynök azt mondta, hogy ezt már nem lehet lemondani, mert azt 8 napon belül írásban kellett volna megtenni. Csak az a bökkenő, hogy édesapám még azt se tudta, hogy melyik cég az eladó. Az árut nem vette át az édesapám. Az OTP-vel beszéltünk, -lévén tőle volt írásos dokumentáció, és egy telefonszám az ügyintézéshez- ahol azt mondták, -mivel az adásvétel sem valósult meg- hogy az adós nem, csak a kereskedő cég tudja felmondani a kölcsönszerződést. Kb. 2-3 hét múlva érkezett a ZEPTER International Ungarn Kft-től egy levél, melyben egy szerződésszámra hivatkozással tájékoztat arról, hogy a szerződéskötéstől számított 8 munkanapon belül írásos nyilatkozattal lehet elállni a megrendeléstől. Továbbá, hogy az áruvásárlási hitellel kifizetett termékre vonatkozóan teljesítették szállítási kötelezettségüket, ezért a szerződéses jogviszony lezárult. Kéri a termék 8 napon belüli átvételét, vagy amennyiben az elállási szándékot továbbra is fenntartjuk, úgy a teljes vételár 25%-ának megfelelő kötbér, valamint a pénzintézet számlazárási díja terhel bennünket. Félve, hogy valamilyen határidőről lemaradunk, ezúton sürgőséggel kérem szíves válaszukat. Tisztelettel: Drábikné Szládek Klára Dátum:   2008-10-20 20:05:30 Név:   Papp Lajos Email:   pap*r*n*@********.hu Sorszám:   346 2008.04.07.-én vásároltam a karcagi TESCO-ban egy ORION típusú DVD-lejátszót.Ez a készülék meghibásodott,ezért2008.09.04.-én visszavittem a vásárlás helyére garanciális javításra.2008.10.05.én érdeklődtem,de azt a választ kaptam,hogy csak egy szervízük van -legyek türelemmel-! Cserekészülékre való igényemet elutasították ezért panaszt tettem a Vásárlók könyvében.A mai napon újra érdeklődtem de újra azt a választ kaptam-Legyek türelemmel! Sajnos, ezt hiába mondom gyermekeimnek akik közel két hónapja filmet szeretnének nézni nem pedig kifogásokat hallgatni! Kérném Önöket,hogy hassanak oda a TESCO-nál,hogy rugalmasabban intézzék a garanciális javításokat! Köszönettel: Papp Lajos, Karcag,Kisújszállási út 136/a. Karcag,2008.10.20. Dátum:   2008-10-20 12:20:23 Név:   Falvay Cseperke Email:   hot*i*f*l*a*@********.com Sorszám:   345 Tisztelt FOGYASZTÓVÉDELEM!Mintegy másfél hónapja írtam önöknek,amiben leírtam,hogy édesapám gázmérő gyári száma fel van cserélve a felette lakóéval.Falvay Károly a neve,és a gázmű nnem orvosolja a problémát. Szeretnénk békéltető bizottságot kérni. Önök nem jeleztek azóta.hogy a levelünk megérkezett .Kihez forduljunk? Dátum:   2008-10-20 08:03:18 Név:   Szabó Viktória Email:   vik*c*@********.hu Sorszám:   344 A kérdésem az lenne, hogy 2 hónapja a Rio Art (Max City törökbálint) üzletben vásároltam egy ülőgarnitúrát. Akkor sértetlen volt, de mikor hazahoztuk nem bontottuk ki, mert költözés alatt áltunk. Tegnap kibontottuk és akkor vettük észre, hogy az egyik kanapén egy vágás éktelenkedik elég látható helyen. Ma megyek vissza az üzletbe reklamálni. Kérem segítsenek, mivel tudnék meggyőzőbb lenni, hogy a bútort a cég önköltségen áthúzza teljesen, mert én nem így vettem át és nálunk sem sérült a bútor, a csomagolása is sértetlen volt tegnap! Köszönöm válaszukat! Dátum:   2008-10-19 21:01:25 Név:   SMSkarosult Sorszám:   343 Tanácsukat kérném, egy weboldalon hirdetett letöltési szolgáltatásra fizettem ma elő a 06-90-648068-as telefonszámon, de kiderült hogy csak árverés az egész, a levont pénzért cserébe semmit sem lehet letölteni az oldalról. A weboldal címe insidewebhost.com akinek a nevében regisztrálták: Medveczky Adam Kassai ut 3 Debrecen, Hajdu-Bihar 4028 Hungary Az emailcíme medyadam@freemail.hu nem létezik, hogyan lehet visszaszerezni a levont pénzösszeget, mert az oldal már több embert is átvágott. Dátum:   2008-10-19 12:24:43 Név:   Rostás Attila Email:   poc*k*a@********.hu Sorszám:   342 Üdvözletem Nem tudok regisztrálni a kapott linkel, kérem segítsenek! Előre is köszönöm Dátum:   2008-10-18 14:02:49 Név:   Reggel Norbert Email:   rsi*e*t@********.com Sorszám:   341 Az lenne a kérdésem, hogy az szabályos-e ha egy üzletben a termék ára mellé egy másik üzlet árát is kiírja, ezzel bizonyítva hogy ő olcsóbb a versenytársnál? Dátum:   2008-10-17 23:17:53 Név:   SÁRY LÁSZLÓ Email:   yra*@********.hu Sorszám:   340 Az UPC után /aki késöbb visszavonta döntését/ a Pannon és az Invitel is arról tájékoztatott,hogy a csekken feladott dijak után különbóző mértékü számlabefizetési dijat számol fel. Ezt a Pannon a szeptemberi számlán már érvényesitette is. /120FT összegben/Úgy gondolom ezt a költséget a tarifákban egyszer már érvényesitették. Kérem szives közbenjárásukat és segitségüket! Tisztelettel: Sáry László Dátum:   2008-10-15 22:45:48 Név:   Szita Lászó Email:   lsz*t*@********.com Sorszám:   339 Tisztelt Fogyasztóvédő! Állásfoglalását szeretném kérni az alábbi problémában: Vodafone előfizetést szeretnénk módosítani, és kiválasztottuk az "Üzleti Fix 50000" díjcsomagot (http://www.vodafone.hu/uzleti/akciok/fix/uzl...). Ez alapján – elvileg - kedvezményes készülékeket is lehet vásárolni. ú.n „D” árkategóriájúakat. (http://prog.vodafone.hu/keszulekek/keszulek_... ) Több irányból is megérdeklődtem milyen módon tehetnénk meg ezt. Mindenhonnan az a válasz érkezett, hogy meglévő – időközben megszűnt - díjcsomagunkat csak az „Üzleti Fix 50000 osztható” díjcsomagként köthetjük újra. Ezzel az a problémám, hogy ilyen díjcsomag leírása nem is található a www.vodafone.hu oldalon, csak az „Üzleti Fix” előfizetésé. Ez az „apró” módosítás kb 40000-50000 Ft plusz költség telefononként (cégünknek jelenleg 15 db előfizetése van), azaz 600-750 EFt plusz kiadás lenne. A Vodafone ügyfélszolgálat álláspontja szerint, 1 előfizetőnek kell az 50.000 Ft-os FIX havidíjat vállalni (ez 2777 perc/hó lebeszélhető egység, amely minden hónapban kifizetendő) Azt szeretném kérdezni, hogy ebben az esetben mi a teendő, ha egy meghirdetett akcióról, díjcsomagról kiderül, hogy az nem felel meg a valóságnak. Segítségét előre is megköszönve várom állásfoglalását. Üdvözlettel, Szita László Dátum:   2008-10-15 06:47:56 Név:   Zoltan Petrasovits Email:   zol*a*@********.eu Sorszám:   338 Tisztelt FVA és tisztelt - de magát átverve érző MIO c720 tulajdonosok! C720 MIO GPS - LCP System forgalmazásában TELJES EURÓPA térkép felirattal : ÁTVERÉS! (Extreme Digitalban vásároltam, Mamutban) http://www.mio.hu/dijak.php?item=3 --ma is fent a MIO weboldalán amit az LCP System üzemeltet a Teljes Európa kifejezés jól látható) Ezt a MIO C720 GPS terméket, Teljes Európa térkép felirattal vásároltam meg 2007. év végén. 30ezer forinttal volt olcsóbb mint a GARMIN, valóban teljes Európát hirdető terméke, látszólag azonos szolgáltatással. 1. A térkép hibájára idén nyáron jöttünk rá többed magammal, amikor mások által is az LCP Systemtől vásárolt C720 térkép, Macedóniát elérve, eltűnt a képernyőről, mint egy fekete lyuk! Haza térésünk után felhívtam az ügyfélszolgálati számként megadott LCPSystem kft telefonszámot. Előadtam a kifogásomat, ahol meglepődésemre közölte az ügyfélszolgálatos hölgy, hogy a külföldi partner kérése az volt, Teljes Európa térképpel megnevezéssel hirdessék ezt a terméket. Mondtam is rögtön, hogy az szép, mert a C720 as termékük így van hirdetve a neten is. Mire: Ja-ja! -válasz érkezett. Kérdésemre, hogy ezt nem vélelmezik e fogyasztók megtévesztésének, az volt a válsz, hogy ő egy sima ügyfélszolgálatos, csak nem mondhatja meg a cége partnerének, mit illik vagy sem. Kérdeztem ezt követően, hogy a kelet Európa az mekkora tétel lenne mire a válasz: kb. 25-30ezer forint. Kérdésemre, hogy ez miért nem szerepel a csomagban, az :"ez van" válasz érkezett, és egy rövid sajnálom... Néhány nap múlva a baráti társaságban kialakult ellenérzések okán felhívtam ismételten a céget, megadva nevem és telefonszámomat, kértem Horváth Csaba urat, aki a cégjegyzék szerint mint ügyvezető szerepel. Horváth úr miután elmondtam, hogy mi a kifogásom, közölte:"na és mit akar?" - hmm...gondoltam, ez egy fejétől bűzló hal, tipikus esete. Elmondtam, hogy többen érezzük úgy, a cégünkön belül, főleg akik a tengerentúlon dolgoznak és átjárnak EU-ba nyaralni, hogy jól át lettek a teljes Európa térképpel vágva, mire Horváth úr válasza, hogy akkor ő telefonál nekem és megoldjuk a problémát. 4 hete történt az eset. A problémát T.Horváth Csaba úr ezúton is megoldom, ha már ön válaszra sem méltatott: A GVH részére továbbított bejelentésemhez várom azok jelentkezését, akik hasonlóan átverve érzik magukat az LCP System Kft ezen szolgáltatása, flegma viselkedése, és téves fogyasztói tájékoztatója miatt, mely e mellett véleményem szerint kellően alapot szolgáltat a Btk.318 szakasz 1.bek.be ütköző és a 318.szakasz 4.bek.be minősíthető, folytatólagosan, üzletszerűen, különösen nagy vagyoni hátrányt okozó csalás büntető eljárásának megindításához is, lévén: Ez már nem a szokványos átvágtak 200Ft-al tipikus esete, Önök 30ezer forint értékű térképet felejtettek ki Dátum:   2008-10-15 05:48:25 Név:   Zoltan Petrasovits Email:   zol*a*@********.eu Sorszám:   337 Az ElectroWorld nem egy megbízható cég, miközben itt jobb oldalon az olvasom, hogy jó a fogyasztóvédelmi gyakorlatuk! Miért? Talán azért mert válaszoltak 30 napon belül? Ez aligha erény, ha közben a magyar nyelvi megoldások kiszolgálása kifogásolhatóan hiányos! Folyamatosan azt tapasztalatom, hogy átverik a vásárlókat. Nekem 2x sikerült 1 éven belül megennem a kefét miattuk, mert pl. a "csoda" technikájuk szervize hirdetve magyarul volt, ezzel szemben mikor a 3 napon belül felhivtam a szervizet hogy leelenőrizzem valódi e a szerviz háttér, kiderült, már 1 hónapja nem szervizelnek Packard Bell -t Mo-on az ElectroWorld-nek! A második nagy dobásuk, a full lengyel nyelvű NTT termékek, pc és laptop forgalmazása. Semmi magyar info. A géphez adott leirás sem magyar, tehát a jogtiszta Vista termék telepítését, alap angol és arra húzott nyelvi fejrésszel, tájékoztató nélkül forgalmazzák. A szoftvert mikor megvásárolták, forgalomban volt a magyar csomag! Sebaj, eladták a lengyelek Vistáját, magyar javító csomaggal! Azt nem mondták hozzá, hogy a Vista nyelvi változatát, a gépedben történő fileok részbeni átirását követően tudod eszközölni, ergo, ha nem vagy pc guru, agyvérzéssel sem fog működni. Ajándéknak szánt gépként, most agyvérzés kerülget mindenkit aki ezt a megoldásnak nevezett szemét hegyet meglátja. ElectroWorld az más ország:Nem magyar kereskedő, neki szabad magyar tájékoztató és leírás nélkül terméket eladnia! A felhasználó meg? hmm.... Dátum:   2008-10-14 18:34:23 Név:   Kiss György Ferenc Email:   sil*e*j*w@********.com Sorszám:   336 Tisztelt Cím! Egyik internetes lap hírei közt talált leírás a halkonzerv fogyasztók számára meglehetősen aggasztó lehet. Mi a hazai helyzet, a magyarországon forgalomba hozott halkonzervek vizsgálatával kapcsolatban? Tisztelettel:kiss Az egészségre káros anyagokat talált a német fogyasztóvédelmi intézet számos élelmiszerben. Méreg az élelmiszerekben - a halkonzerv esetében sem árt az óvatosság! 2008. október 14., kedd 12:19 InfoRádió ........... Viszont megkongatták a vészharangot számos konzerv esetében, kiváltképpen a füstölt szardíniák fogyasztásától óvtak a szakértők. A jelentés szerint minden negyedik halkonzerv olaja a megengedettnél jóval magasabb arányú benzopirént tartalmaz, ami akár egyszeri fogyasztás után is daganatos betegséget válthat ki. Dátum:   2008-10-14 15:00:18 Név:   Tóth Anita Email:   ani*a*9*5*9*5@********.hu Sorszám:   335 A helyi kábel tv szolgáltatónál szerettük volna bekötettni a kábel tv-t. De mivel kisebbségi az utcánk lakóinak 90 %-a ezért mindenféle ürüggyel leráznak minket. Már többször hirdették, hogy mindenki aki x dátumig jelentkezik a bekötésre annak ingyen bekötik. Hát nekünk a bekötési díj ellenében sem. Egyik személyes találkozás alkalmával közölték, hogy a valószinűleg nem fizető- nekik sincs- szomszédaink miatt nincs jogunk a kábel tv szolgáltatáshoz. Dátum:   2008-10-14 14:33:23 Név:   Vucskovics Csabáné Email:   Tim*s*3*@********.com Sorszám:   334 Szeretném meg kérdezni mit lehet tenni anyosommal megköttetek az invitelesek egy szerzödést nekünk azt mondták hogy ez nem szerződés csak azt iratták vele alá hogy egy évig nem mondja le a vezetékes telefot igy most jön számla a t-kom -tól meg az inviteltől és lemondani sem lehet .mit csináljunk ne telefonáljunk?Kéerm válaszoljanak mit tegyünk.elöre is köszönöm . Tisztelettel:VUCSKOVCSNÉ Dátum:   2008-10-14 11:30:50 Név:   Antal István Email:   ant*p*s*i@********.hu Sorszám:   333 Nem tudom mely fórumon lehetne firtatni azt a véleményemet hogy a televizió társaságok a folyamatosan sugárzott reklámaikkal a képernyőnek lassan a 15-20%-át elfoglalják. Ott tartunk, hogy a korhatárjelző piktogramm egy 63 cm képátlójú televízión 5-6 cm átmérőjű. A televíziótársaság logója a 3 cm-től a 10-15 cm-es nagyságot is elérheti. Időszakosan egy-egy műsoruk előzetesekén a még fennmaradó valamelyik sarokba 20-25 cm nagyságú feliratokat tesz. Ott tartunk, hogy a sugárzott műsorok élvezhetősége erősen romlik, mert nem azt látom ami érdekel, hanem minden mást amivel teletűzdelik a képernyőt! Az érdekelne, hogy ez ellen lehetne e tenni valamit? Üdv Dátum:   2008-10-14 00:33:05 Név:   Sitku Karoly Email:   Kar*l*@********.hu Sorszám:   332 Tisztelt CÍm ! Megiítam levelem. de q..... rendszer miatt elszállt ahogy mondják,. mostmár gyorsabban és nem finomabban fogok írni ( az előz 15 perbe kerül. í) először is remélem válaszolnak. 2. szor. felajánlom a térítésmentes segítiségemet ( jegyző volta,) A UPC.-t 110 40 óta hívom. gond vaN APROGRAMMAL. kutya nem veszi fel a a 2 perces várakozás előbb 28 perc utána csak tíiz. Amugy írják h a neten lehet irni. Nincs lehetőség rá, Én telefon költséget kérnék meg kártérítést amit helyi hátrányos helyzetű gyerekeknek adok. papírral igazolva. Kérem segítsenek. én az önkéntes munkáét itt vállalom. Nagyon szívesen. Mivel a gép megint elszállt csak elnézést tudok kérni a hibákért. Tisztelettl: Sitku Károly 4400 Nyíregyháza Bethlen G. u 38 2/9 tel 30/ 305-8300 Dátum:   2008-10-13 22:02:22 Név:   Zsoldosné Horváth Rita Email:   zso*d*s*o*v*t*@********.hu Sorszám:   331 Vásároltam a gyermeknek egy közepesen vízálló cipőt,kb.30métert ment vele harmatos fűben,teljesen beázott, a harisnyája .de még a bőre is teljesen cipőfestékes lett.Az üzlet nem foglalkozik vele,mivel az áru nem szakadt el.Kihez forduljak? Dátum:   2008-10-13 18:36:07 Név:   Brád Mihály Richárd Email:   lok*p*n@********.hu Sorszám:   330 rendeltem a MESTER KIADOTÓL 999Ft terméket és errefel kikültek egy 10630Ftos cseket és kültek hozzás számitogép irkákat és ez nem volt benne, ebben kapcsolatba kérem a segitségüket! Dátum:   2008-10-13 18:09:02 Név:   Pummer Mónika Email:   rem*u*@********.hu Sorszám:   329 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a problémával fordulnék Önökhöz, hogy tavaly decemberben vettem egy stúdiónál egy hypoxi bérletet 18 ezer forint értékben, aminek érvényessége egy év. Ma hívtam őket, mire azt a tájékoztatást kaptam, sajnos már nincs meg a gépük, így a bérletem árát sem vissza nem fizetik, sem le nem járhatom, mivel ők nyáron 2 hónapig kiragasztották az ajtajukra, hogy elviszik a gépet. Sajnos mivel én nem járok arra naponta, így nem értesültem róla. Az a kérdésem, ez jogszerű-e, hogy ennyi pénzem kárba vesszen? Válaszát előre is nagyon köszönöm! Pummer Mónika Dátum:   2008-10-11 21:35:44 Név:   Martynus Email:   bih*_*@********.hu Sorszám:   328 Tisztelt fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy a boltokra, áruházakra vonatkozó szabályok az internetes hirdetésekre is vonatkoznak e. Konkrétan, ha egy online áruház egy hirdetésen belül egy temékhez különböző kiszerelést ad meg a hirdetés címében és leírásában akkor a bebőnek kedvezőbb kiszerelést köteles szállítani, a hirdetésben szereplő áron? Ha igen hogy tudom érvényesíten jpgaim, hogyan tudom bizonyítani igazam? Básárlás előtt kérjem a tájékoztassam a fogyasztóvédelmet vagy miután megváltoztatták a honlapot? Dátum:   2008-10-10 21:17:39 Név:   Ivonyné Horváth Gyöngyi Email:   per*i*a@********.hu Sorszám:   327 Hová fordulhatok panasszal, ha az Auchan a több mint 1 hónapja a vásárlók könyvébe beírt panaszomra nem válaszol? Ott áll a pénzem egy számomra nem megfelelő áruban!!! Dátum:   2008-10-10 15:54:54 Név:   Dömök Mariann Email:   mer*3*@********.hu Sorszám:   326 Útközben sípolni kezdett az autóm, bevittem egy szervizbe,két órát ültem megcsiszolták a fékbetétet,fizettem 7800-forintot, majd útközben eltörött a fékbetét. A jó Isten velem volt hogy nem történt balesetem. Rosszul rakták össze a fékbetétet, amit azóta megcsináltattam. Vissza mehetek ahhoz a szerelőhöz a pénzem visszakérni aki átvágott? Számlát elfelejtett adni. Dátum:   2008-10-08 16:07:11 Név:   Horváthné Jánka Klára Email:   jan*a*l*i*e@********.hu Sorszám:   325 Gázszivárgás volt a konvektoromon,szakembert hívtam, aznap ki is jött. Öt perc alatt kicserélte a tömítést és elkért 12 000 Ft-ot. Tisztességes ár ez? Dátum:   2008-10-08 15:30:24 Név:   Krasztel Lászlóné Email:   kra*z*e*.*v*@********.hu Sorszám:   324 2008.08.08.napján a pápai Interspar vezetője ellen panasszal éltem. Az a legnagyobb gondom, hogy ezidáig a Spar válaszra sem méltatott ez aztán nagy pofátlanság! Én többet ezen helyen nem fogok vásárolni. Dátum:   2008-10-07 08:02:24 Név:   Laci Email:   fri*y*s*a*c*@********.hu Sorszám:   323 A Pannon újabb burkolt áremelése: 120Ft "postai befizetési díj"terhelése az előfizetőkre! Dátum:   2008-10-05 22:36:39 Név:   Vidra Viktor Email:   vik*o*k*@********.hu Sorszám:   322 Tisztelt Cím! 2008. szeptemberében vásároltam az egyik hazai nagyáruházban egy quadot. A beüzemelés a forgalmazó által egyik meghatározott szervízbe történt. 1 hónap alatt, nagyon sok hiba jött ki rajta: 1 mosás után rozsdásodik rajta minden, gyári gyertya 1 hét után meghíbásodott, gyári fékolaj megfeketedett, és használhatatlan lett a fék, több alkatrész eltört rajta a rezonanciától: kipuffogó tartókonzol, és a folyadékhűtő rácsa. Mit tudok tenni az esetben? Mivel messze vagyok (40 km) a legközelebbi szervíztől, minden egyes hibánál nagyon költséges a jármű szállítása. A hibák egy egy hónapos árunál nagyon zavaróak. Várom válaszukat! Köszönettel: Vidra Viktor Dátum:   2008-10-05 17:59:01 Név:   Kiss Antal Csovás Dózsa Gy.u.54. Sorszám:   321 segitségüket szeretném kérni vásároltam benzinmotoros fűnyirot meghibásodott több alkatrészt kelett cserélni és garancába meg kellet tériteni az árát mivel elmondásuk szerint én okoztam kárt ez persze nem igaz sőt még olyan alkatrészeket is kicseréltek ami nem is volt rossz. összeszerelésnél kiderült nem is jó alkatrészt adtak,jeleztem a hibát és nem kaptam kielégitő választ.sem az árát sem alkatrészt nem küldtek.ilyenkor mit lehet tenni? ztem a hibát Dátum:   2008-10-04 15:48:16 Név:   Répás Zsuzsanna Email:   rep*s*s*@********.hu Sorszám:   320 T. Cím! A mai napon, 2008. 10. 04-én írásos panaszbejelentést tettem a T-Kábel szolgáltatónál e-mailben, mivel a mai napon reggel 7 óra óta az utcában (Fót, Lehel u.) több helyen nem működik a szolgáltatásuk, tehát már több mint nyolc órája. Mi tisztességesen fizetjük a szolgáltatásért a havi díjat, elvárható lenne, hogy - főként szombaton, hétvégén, az esős őszi időjárásról már nem is beszélve - SOS elhárítsák a problémát. Ezt azonban sajnos a legkevésbé sem tapasztaljuk. Jeleztem feléjük, hogy SOS hibaelhárítást, valamint a következő havi számlában a kiesett szolgáltatási időre vonatkozó kompenzációt várunk el. Azt hiszem ez és egy nagy bocsánatkérés a minimum, amit elvárhatunk egy olyan multivállalattól, amely lépten-nyomon reklámozza magát, forint milliókat költve a minősíthetetlen, színvonaltalan szolgáltatásuk reklámozására! Kérem intézkedésüket ez ügyben a szolgáltató sürgős javítási és kompenzációra kötelezésével. Köszönettel: Répás Zsuzsanna Dátum:   2008-10-03 21:17:08 Név:   Gecse Sándor Email:   mis*o*c*n*o@********.hu Sorszám:   319 2008. 6-ik hónapban vettünk az interneten keresztül egy mp4 lejátszót ,ami rossz volt. Felhívtam a, cég számát ami az interneten violt megtalálható és mondtak egy címet , hogy hova küldjem azóta se kaptuk vissza. A cég neve East Computer KFT. 1136 Budapest Hegedűs Gy u. 16. A cég eltünt telefonjuk nem elérhető . Mi a teendő. Miskolcon élek. Tisztelettel:Gecse Sándor Dátum:   2008-10-03 11:17:49 Név:   Fórián Péter Email:   for*a*1*e*e*@********.com Sorszám:   318 Tisztelt Cím! Érdeklődni szeretnék, hogy melyik szervnél lehet panaszt tenni a követkekező eset kapcsán: Munkaügyi központban adminisztrációs hiba miatt - tehát nem a saját hibámból - többletköltségeim merültek fel. Ez az összeg elhanyagolható, azonban a bánásmód, ami engem az ügy továbbvitelekor ért, nem. Az érintett ügyintéző hölgy szakmai hozzá nem értésére is szeretném ráírányítani a figyelmet, ha kell, kész vagyok jogi útra is terelni az ügyet. Okiratokkal bizonyítani tudom, hogy igazam van. Várom megtisztelő válaszukat. Köszönettel: Fórián Péter Dátum:   2008-10-02 13:40:43 Név:   Turnáczki Edina Email:   mus*u*@********.hu Sorszám:   317 Tisztelt Elnök Úr! Érdeklődni szeretnénk! A párommal 2008. februárjában vásároltunk egy Albacomp BC-781 MP4 lejátszót. Egy darabig működött, majd amikor elromlott bevittük a szervízbe. Kicserélték 1 újra. Ez eddig rendben is lenne, de sajnos ez a cserekészülék nem működött megfelelően. Ezért újra bevittük a szervízbe, ahol újra kicseréltés, de már otthon vettük észre hogy a készülék nem magyar nyelvű mint ahogy a legelején megvettük. Ismételt reklamáció után megigérték, hogy kicserélik és az a készülék már magyar nyelvű lesz. Ennek már több mint 2 hónapja. A mai napon kérdésünkre azt válaszolták, hogy nem garantálják, hogy ugyan olyat tudnak nekünk adni. 2 lehetőség van: 1. le lehet vásárolni az összeget vagy a szervíz szerint visszakapjuk az árát a boltban. Levásárolni nem akarjuk, mert nekünk ugyanolyan készülék kellene. A boltban telefonon érdeklőtünk és azt mondták, hogy pénzt nem áll módukban visszaadni. Csak annyi lenne a kérdésem, hogy pénzt adnak -e vissza bárhol is? Ill. követelhetjük-e az összeget. Le van -e ez írva valahová? Előre is köszönjük : Edina Dátum:   2008-09-30 18:36:10 Név:   Fási Imréné Email:   fas*i*r*n*@********.hu Sorszám:   316 Tisztelt Elnök Úr szeretnék érdeklödni megkeresésemre a Termó Comfort Gőgztisztitó tudtak e lépni azzért kérdem igy mert levelek@.hu azt irjaki nincs ilyen cim kérem erre a cimre sziveskedjen válaszolni.vagy probáljam levélben megkeresni?Aggódom.fasiimrene@t-online.hu Dátum:   2008-09-29 17:03:06 Név:   Lelkes olvasó Sorszám:   315 Ez nem a panaszoldal, kérem, tanuljunk már meg olvasni, ne ész nélkül menjünk a falnak!!!!!   Dátum:   2008-09-29 11:25:09 Név:   Petrus Attila Sorszám:   314 Ui: Elnézést a szóismétlésért. Dátum:   2008-09-29 10:45:16 Név:   Feketéné Szatmári Rozália Email:   sza*m*r*r@********.hu Sorszám:   313 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Garanciális javítással kapcsolatban érdeklődöm, 2008.03.03-án vásároltam az OFOTÉRT-nál 25.900.- Ft-ért rugós szárú szemüvegkertet. A keret szára a rugónál szétugrott, ami nem javítható csak szárcserével és ez nem javítható garanciálisan. A javítás várható költsége kb. 5.000.- Ft, (mivel külön keretcsere garanciát nem vásároltam 2.000.- Ft). Kérdésem mire vonatkozik a garanciális javítás, ebben az esetben jogosan jár-e el az OFOTÉRT üzlet. Üdvözlettel: Feketéné Sz. Rozália Dátum:   2008-09-28 21:45:21 Név:   Petrus Attila Email:   sou*w*y@********.hu Sorszám:   312 Tisztelt fogyasztóvédelem! A DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.-nél van internet előfizetésem, naponta többször akár tízszer is megszakad az internet kapcsolatom, ami teljesen használhatatlanná teszi számomra használatát. Felhívtam kétszer a szolgáltatót. Először közöltem velük, a problémát, azt mondták a router rossz nálam (ezzel lehet szétosztani lakáson belül az internetet). Kipróbáltam router nélkül, ugyan ezt tapasztaltam. Felhívtam őket másodjára, és nem tudtak mit mondani, viszont megoldani sem hajlandóak a problémát. Ez után írtam nekik e-mail-t, amire egy hét után sem kaptam választ. A próblémát Debrecenben tapasztaltam, és mint értesültem, egyik ismerősömtől, az egyik több, mint 100 km-re lévő másik városban is ugyan ez a probléma, szintén ezzel a szolgáltatóval. Kérem segítsenek, mit lehet ilyenkor lépni, hogy rendbehozzák az említett problémát! Köszönettel, Petrus Attila Dátum:   2008-09-28 15:34:14 Név:   Veres Sándorné Email:   san*o*n*.*e*e*@********.hu Sorszám:   311 Tisztelt Cím! Szeretném megkérni Önöket, hogy segítsenek a BAKKER virágküldő szolgálattól a pénzemet visszakapni. Ugyanis még májusba küldött egy gyalázatos csomagot amit én visszaküldtem és kértem vissza a pénzemet.Sajnos nemtudom velük a kapcsolatot fölvenni azóta sem, pedig ítam több levelet /ajánlott-tértivevényes/ válasz egyikre sem jött.A csomag tartalmát lefényképeztem, a feladott levelekről az igazolások megnannak.Még azt szeretném elmondani, hogy a csomagban volt 2dbkiszáradt egres, és 1dbáltaluk tavirózsának csúfolt valami kóccsomó és ezért fizettetek 8570Ft-ot amit szeretnék tőlük visszakapni. Üdvözlettel: Veres Sándorné Dátum:   2008-09-28 08:14:34 Név:   Óvári Andrea Email:   veg*_*n*r*a@********.hu Sorszám:   310 Tisztelt Cím! 2008. július hónapban gyermekeimmel Pécsről-Miskolcra utaztunk vasúton. Jegyváltáskor 2db 50% menettérti jegyet kértem , az egyik diák jegy a fiamé volt, as másikat magamnak vettem utazási igazolványra. A lányom után magasabb összegű családi pótlékban részesülök, ezért neki 90% -os menettérti jegyet váltottam. A hölgy akinél vettem, nem világosított fel arról,hogy gyermekem után mint kisérő nekem is megjár a 90%-os menetjegy. A vonaton a jegykezelő, és az őt ellenőrző kalauzok sem ismerhették a jogszabályt, mert mindent rendben találtak és egy szóval sem tettek említést arról hogy magasabb kedvezményben is részesülhetek. Miskolcon ért a meglepetés, mikor további utazás megkezdése előtt megvettem a jegyeket. A pénztárnál ülő hölgy felvilágosított, hogy mint kisérő nekem is megjár a 90% jegy. Hazaérkezésünk után reklamáltam a MÁV pécsi ügyfélszolgálati irodájában, hol felvilágosítottak, hogy Pécsett nincs rá lehetőség, de kézséggel segítettek egy méltányossági kérelmet megírni amit Pestre el is postáztak. 2008.09.02-án kaptam meg a MÁV-Start válasz levelét ( ikt: Gy:69-9990/2008-2), melyben felvilágosítanak, hogy valóban igénybe vehetem a kedvezményt a legközelebbi utazásom során, de a megváltott 50%-os menetjegy illetve az igénybe nem vett kedvezmény( amiről persze a jegykiadónak valamint a kalauzoknak illett volna tudniuk) különbözetének visszatérítési igényemnek sajnos nem áll módukban helyt adni. Nem értem, hogy a MÁV dolgozóinak, "hiányos tudását " miért az utasnak kell megfizetni! Tisztelettel:Óvári Andrea Dátum:   2008-09-25 15:45:49 Név:   FI Email:   gyu*a*h*g*i@********.europa.eu Sorszám:   309 Uniós támogatást a távfűtésnek! Amíg a távfűtés drágább egyes tagállamokban, mint az egyéni fűtés, ostobaság energiatakarékosságról beszélni -, jelentette ki Hegyi Gyula az Európai Parlament szeptember 24-i, plenáris vitájában az energiaárak megfékezéséről. A képviselő arra sürgette az uniós intézményeket, hogy pénzügyi támogatással segítsék az elavult távfűtő rendszerek korszerűsítését Magyarországon és más tagállamokban. Hegyi Gyula hangsúlyozta, hogy ez egyszerre szociális és környezetvédelmi érdek. Alapvetően az alacsonyabb jövedelműek használják a távfűtést, az ő érdekükben mérsékelni kell az árakat, s ugyanakkor a jól működő távfűtés környezetbarát is. A vita több más baloldali és zöld résztvevője is azt az álláspontot képviselte, hogy az Európai Unió nem hagyhatja magukra a fogyasztókat, s ezért támogatnia kell az energiahatékonyságot növelő, a fogyasztást és így az árakat mérséklő programokat. Brüsszel, 2008. szeptember 25. Dátum:   2008-09-24 15:35:50 Név:   Kovács Lászlóné Email:   ica*k*v*c*n*@********.hu Sorszám:   308 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem segítsenek, vásároltunk egy háromrészes ülőgarniturát amit sajnos nemtudunk használni mivel foszlik a szövet nehezen ágyazható már másodszor van javitáson de a hibákat kisemjavítják csak részlegesen, 2heti várakozás után nemtudjuk átvenni mivel nemmegfelően javították meg. kértük a cserét elutasítottak, majd a vásárlók könyvét hosszas huzavona után vették elő a szekrényből semmi választ nem kaptap még de a legelkeserítőbb, hogy nincs mire ülni heteken keresztül a nappaliban. Mit tehetek hova forduljak segitségért? Dátum:   2008-09-24 10:05:37 Név:   Nagy Réka Email:   nag*r*k*@********.hu Sorszám:   307 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Bonprix internetes ruhavásárlással kapcsolatosan kérem tanácsát;Rendeltem egy ruhát 36 méretben,zárt felsőrésszel.A kiküldött ruha annak ellenére,hogy 36 cimke volt rajta,szemmel láthatóan 40 volt ( mini ruha lábszárig érő hosszusággal)és a vállán nyitott volt.Tehát már mérete alapján használhatatlan!A csomag átvételekor kifizettem a 990 Ft szállítási költséget,majd saját költségemen visszapostáztam (660 Ft)panaszlevéllel.Végül csak a ruha árát kaptam vissza,a szállítási,postaköltséget nem,arra hivatkozva,hogy a termék sértetlen volt!Ilyenkor mi a teendő,hogy visszakapjam a költésgeimet?!Mert én nem lopom a pénzt... Köszönöm szépen! Dátum:   2008-09-24 09:40:22 Név:   Kötélné Bocskay Zsuzsanna Email:   boc*z*u*s*@********.hu Sorszám:   306 Tisztelt Selmeczi Úr! Néhány hónappal ezelőtt már írtam Önnek egy problémával kapcsolatban, amire válaszolt, és tanácsát megfogadva jártunk el ügyünkben (emlékeztető: Olek kanapé, foszlott az anyag). Azóta rendeltünk egy másik kanapét Ajkán, a Retz-nél aug. 1-én. A helyzet az, hogy ez a kanapé még a mai napig nem érkezett meg. A telefonban mindig azt mondják, hogy még nincsen. A megrendelőre azt írták, hogy: "A gyártás várható ideje: 4-5 hét." Mit tehetünk ez ügyben, hiszen már a 9. hétnél járunk? A másik gondunk, hogy a kiszállítást csak úgy végzik el, ha ők megszervezik a fuvart, de azt nekünk ki kell fizetnünk. Ez tényleg így van? Nagyvázsonyban lakunk, Ajka tőlünk 20-22 km. Köszönjük válaszát! Tisztelettel: Kötélné Zsuzsa (Kérem, erre a címre válaszoljon: bocszsuzsa@freemail.hu) Dátum:   2008-09-23 10:59:05 Név:   Nagy Lajos Email:   ker*k*p*r*c@********.hu Sorszám:   305 Tisztelt Fogyasztóvédök! Volt egy T-mobilos előfizetéses telefonom amely elveszett [el lopták?]. Én amikor ez biztossá vált[200807.18] rögtön bejelentettem a szolgáltatónál telefonon.Az ügyfél szolgálatos hölgy közölte hogy van lehetöség arra hogy felfügessze az előfizetést, amit én kértem is.Mondta hogy ennek van egy dija amit én tudomásul vettem, mondta még azt is hogy néhány napon belül be kéne mennem egy szaküzletbe pótolni az elveszett sim kártyát, én mondtam is hogy majd megteszem. Még arra is konkrétan rákérdeztem hogy a felfüggesztést követően lesz-e más egyéb költségem ezzel kapcsolatban az ügyintéző hölgy azt monta hoy nem, semmi.Ehhez képest most [09 hó]kézhez kaptam egy számlát az alap szolgáltatás dijával ami 3692 ft.Amikor reklamáltam hogy nem erről volt szó, közölték hogy a fel függesztés csak három napra szól és én nem mondtm még le az előfizetésem.Miután erről engem nem tájékoztattak, és nem is tudam róla hogy személyesen is le kell mondanom az előfizetést én jogtalannak érzem hogy továbbra is számlát küldenek olyan szolgáltatásról amelyet nem veszek igénybe, és aminek a felfüggesztését kértem.A telefonos ügyfélszolgálaton azt állitják a magnófelvétel szerint eről én tájékoztatva lettem, én viszont határozottan állitom hogy nem.Ilyenkor mi a teendő, van lehetőségem arra hogy bizonyitsam az igazamat vagy szó nélkül fizessekRáadásul azt is most tudtam meg hogy az előfizetésem továbbra is él tehát szeptember hónapra is fogják küldeni a számlát.Lehetséges hogy kifizettetnek az emberrel 1200ft felfüggesztési dijat ami csak 3 napra szól?Lehetséges önök szerint hogy ha ezt közlik velem nem szaladok az első adandó alkalommal lemondani a szerződést? Tisztelettel:N Lajos Dátum:   2008-09-22 12:04:42 Név:   Horváth Tímea Email:   tim*a*h*r*a*h*3@********.com Sorszám:   304 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődnék, hogy ha termékbemutatón rendelek egy árut és ezért foglalót is fizetek, később azonban pl. a bank elutasítja a hitelkérelmemet, akkor visszajár-e nekem a foglaló? (ez kinek a hibája?) Illetve egy másik esetben, ha ugyanígy adok foglalót, majd telefonon 8 napon beül visszalépek a szerződéstől, akkor visszajár-e a foglaló? (ez megint kinek a hibája?) Köszönettel:Tímea Dátum:   2008-09-22 10:51:06 Név:   András István Email:   pit*4*@********.hu Sorszám:   303 Tisztelt fogy- véd- lem városunkba látogatott aGD -Proline cég és különböző vásárlási ajánlatokkal bombázott mi is beugrottunk egy vásárlásba-rendeltünk egy indukciós tüzhelyet ajándékot akartak adni,de nekünk nem kell inkább adjanak egy másikat ajándék képp .Bele is egyeztek, mondtuk, hogy házassági évfordulóra kell ,de igy is adnak ajndékot. Aug-4-én volt a rendelés hat hónapra 34-ik hét volt akiszállitási határidő. Amikor hazajöttünk akkor vettük észre, hogy 18-hónapra irták arészlet fizetést, aug-7én telefonátam(közbejött szombat-vasárnap) elnézést kértek ,hogy majd korrigáják.A34-ik héten nem jött az áru,-telefonáltam,mivel átszrettük volna adni aházassági évfordulóra jkülön költségbe vertem magam(15000ft),hogy ajándékot vigyek a lányomnak. Az iroda vezető sajnálja és külön korrigálja ezt a bakit.A mai napig megy ahercehurca ,de semmi eredménye. Az ötezer foritot elvették-szerződést szegtek se áru se korrigálás sehol. Akis nyugdijasokon élösködnek és csapják be álladóan az embereket.Tiszteletem. Dátum:   2008-09-20 18:15:24 Név:   Deák Ferencné Email:   vil*v*l*1*@********.hu Sorszám:   302 Társasházban lakom,ami távfűtéses.A mostani hideg miatt a képviselő kitett egy papírt,hogy aki szeretné a fűtés bekapcsolását,írja alá.Sajnos nincs meg az 50%ezért nem kapcsolják be.Kérdésem,mit lehet tenni.Fagyjunk meg,vagy van rá más lehetőség is,hogy ne fázzunk.Köszönetteleák Ferencné Dátum:   2008-09-19 12:57:39 Név:   Muntyán Zoltán Email:   com*u*e*e*@********.com Sorszám:   301 A VATERA.HU oldallal kapcsolatban lenne egy kis problémám, nevezetesen az, hogy a részükre befizetett díjakról, csak plusz pénz ellenében adnak számlát, illetve ha valaki tudja, akkor ki is lehet nyomtatni az internetről letöltött számlát, ami persze megint a vevőnek plusz költség. Tudtommal a számla adásért nem lehet többletköltséget felszámolni. A másik problémám velük kapcsolatban, hogy ha nem bankkártyával fizetem be feléjük a fizetni valókat, akkor a csekkért is pluszba fizetni kell, ráadásul azóta nem csak a néhány ezer forintot elérő összegek miatt küldenek csekket, hanem akár 300-400 forintról is, amiben már benne van a + 100 forintos csekk díja is, és ilyen kis összegnél bizony ez már 25-30 %-os többlet kiadás. Dátum:   2008-09-18 17:52:44 Név:   Albert Erika Email:   alb*r*.*r*k*@********.hu Sorszám:   300 Ha már van a lakásomban hőszabályozó, hogyan tudnám elérni, hogy a fogyasztásom után számlázzon a FŐTÁV. Miért kell kifizetnem mások nagyfogyasztását, és várni egy évet, hogy (kamat nélkül) visszakapjam a túlfizetést. Már 3 éve van mérőóra a lakásokban. Ez az eljárás megfelel az eu jogszabályoknak: olyan dologért fizetek, amit mások "fogyasztanak" el??? Dátum:   2008-09-18 16:19:48 Név:   Panasz Sorszám:   299 A fogyaztóvédelem ellen hogyan lehet panaszt tenni, ha 30 napos válaszadást ígértek, és cca.: a 40. napnál tartunk? Dátum:   2008-09-18 16:05:06 Név:   Németh Lászlóné Email:   noc*i*2@********.hu Sorszám:   298 Felvagyok háborodva azon,hogy a 4 napos autópálya matrica az NEM 4 napos, hanem 3 nap és valahány órás. Pl: 3 nap és 1 estleg 2 órás stb... Ma amikor már lehetséges az, hogy potosan 4 nap legyen, akkor tőlem NE LOPJANAK el akár 1 órát is!!! Én nem tudtam (nem néztem meg a blokott) és így aztán plussz fizethettem meg a 15300.- ft-os büntetést is! A "nyögdíjam" 47000.- Ft s éppen a család jóvoltából sike-rült elutaznunk, de jól pofára estem!!! Kérem, ha lehet, akkor EZ ellen jó lenne, ha fel tudnának lépni. Tudom, hogy ezt valamilyen rendelet szabályozza, de ROSSZ ez a rendelet és ha másképpen nem megy, akkor az Ombucmanhoz kellene fordulni. Köszönöm előre is: Németh Lászlóné Dátum:   2008-09-18 13:59:57 Név:   Tóthné Email:   kat*l*n*f*h*r@********.hu Sorszám:   297 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pest Megyében a gödöllői dombság területén helyezkedik el a kis város, amelyben lakunk családi házban. A környékünkön lévő családi házakban élők szintén panaszkodnak arra, hogy a gázszolgáltató nem megfelelő minőségű a gázt szolgáltat, és a gáznak nincs fűtőértéke. 60 km-re dolgozom, ahol kollégáim egyharmadát fizették a legnagyobb hidegbe, mint mifelénk. Érdeklődöm, hogy kihez tudnék fordulni (akár szomszédok névösszeírásával), ki az aki megvizsgálná a szolgáltatást? Lehet az, hogy hasonló paraméterű házaknál ilyen nagy eltérés legyen? Egy hónapja cserélték le a gázóránkat arra hivatkozva, hogy típuscsere történt, holott 4 éve cserélték le azzal, hogy 10 évente kell majd ismét lecserélni a gázórát. Nagyon kérem a segítségüket többünk nevében. Tisztelettel: Tóthné Dátum:   2008-09-18 12:02:12 Név:   Bullás Annamária Email:   bul*a*.*n*a*a*i*@********.hu Sorszám:   296 Valóban a kiskereskedelmi üzletekben legyen az élelmiszer, ruházat...egyéb, az eladóknak, alkalmazottaknak névkártyát kell a ruházatukra tűzniük? Gondolom a keresztnév és a céges logó elegendő? Melyik szerv végzi ennek ellenőrzését, van-e türelmi idő a pótlására és mi a várható retorzió? Előre is köszönettel: Bullás Annamária Dátum:   2008-09-17 15:06:18 Név:   Kálovicsné Molnár Zsuzsanna Email:   ara*y*s*r*p*s@********.hu Sorszám:   295 2007. 10. 4-én vásároltam az előző és rossz dvd felvevő helyett másikat. DIM DMR-906 tipusut, melyet egyszer már kb. 1 hónapig javítottak. Rövid üzemelés után ismét tönkrement. Aug. 13-án adtam be a vásárlás helyén. szept. 16-án érdeklődtem, nem tudtak róla semmit. Én kértem telefonszámokat, hogy valahonnan megtudtam mi van vele? 17-én több telefonálás után közölték velem, hogy 26-án megrendelték az alaplapot, melyet állítólag cserélni kell. Kértem, hogy már több mint egy hónapja átvették tőlem a rossz készüléket, cseréljék ki. Szerintük az általuk leadott megrendeléstől számított 1 hónap a határidő. Kérdésem, hogyan lesz működő dvd felvevőm, mert ezek után nem biztos, hogy tudom még használni, október meg itt van, bár a garanciális idő meghosszabbodik. Dátum:   2008-09-17 10:18:29 Név:   miskolczi sándor Email:   mis*o*c*i*e*e*t*@********.hu Sorszám:   294 demrad tipusú szilárd tüzelésü kazán folyik a citigaskifogásokat keres mit tegyek? Dátum:   2008-09-15 13:10:48 Név:   mezsoar Email:   mez*o*r@********.hu Sorszám:   293 2006 őszén vásároltunk 2db BOCH ortopéd matracot 110.000 ft-ért. Fél évig minden jó és szép volt. 2007 tavaszán jeleztem a forgalmazónak, hogy a matracok kényelmetlenek és láthatóan eldeformálódtak. Pár hét leforgása után kicserélték mind a kettőt. Látszólag ugyan arra a termékre!! E két új matrac pedig annyira kényelmetlen, hogy reggel mind ketten nagyon fáradtan, derék és hát fájással ébredünk. Mi a teendőm mit lehet ilyen esetben kifogásolni vagy tenni? Várom mielőbbi válaszát! Üdv: mezsoar Dátum:   2008-09-15 11:02:45 Név:   Sanyi Sorszám:   292 1. Katasztrofális a magyarok helyesírása! 2. Ha lennének válaszok, esetleg másoknak is segítenének! Dátum:   2008-09-15 07:03:45 Név:   Kocsis Judit Email:   hek*7@********.hu Sorszám:   291 3 hónapja vásároltam egy Samsung házimozirendszert. 1 hónapja hibásan működik. 1 év garancia van rajta, így elvittem abba a műszaki üzletbe, ahonnan vásároltam. Onnan elküldtek a velük kapcsolatban álló szervízbe. Vittem a DVD lejátszót, leadtam, ők adtak bizonylatot. Két hét múlva készen lett, papírmunka lerendezve, viszem haza a lejátszót, bekötöm. Elindítom a filmet és közel fél óra múlva ugyanaz a probléma jelentkezik. Felhívtam a szervízt, ahová elvittem a lejátszót. Azt mondták, hogy ők csak ,,postás munkát" látnak el. Ha újra javíttatni akarom, hová menjek, kit kérdezzek, és mit kell tudnom a jogaimról? Dátum:   2008-09-14 20:04:19 Név:   józsi Email:   djj*s*@********.hu Sorszám:   290 Annyit szeretnék hogy vettem egy dj keverőt egy webáruházban,amikor az megjött kiderült hogy magyar nyelvű használatit nem tartalmaz,de ez nem minden.A legnagyobb baj hogy 220v ami földelt nincs is benne,hanem egy 220v-ról müködö 9v-os adapterrel megy és ezért zug kattan bekapcsoláskor,valamint nagyobb fények kikapcsolásakor a földelés hiánya miatt bezavarja a keverőt és belereccsen a hangfalba.Mivel webáruházban vettem kérdésem 8napon belül visszakldhetem e mert nem rendes földelt tápja van és bekapcsoláskor kattan,durran?már csak 4napom van ebből... Dátum:   2008-09-14 16:26:34 Név:   Herczeg Istvánné Email:   her*z*g*e@********.hu Sorszám:   289 Tisztelt fogyasztóvédelem! Nekem van egy 11 éves fiam, akinél a napokban cigarettát találtam! Nem tudom pontosan, hogy jutott hozzá. Véleményem szerint jobban oda kellene erre figyelni,hogy a kiskorúak ne juthassanak hozzá sem italhoz sem dohányáruhoz! Tudomásom szerint itt a faluban a kocsmában is kiszolgájják őket annak ellenére, hogy a törvénynek ezt büntetnie kellene! A másik dolog pedig az energiaital erre is ki kellene találni valami szabályozást,hogy ne vehessék meg a kis gyermekek, mert nem igazán nekik való! Köszönettel: Herczeg Istvánné Dátum:   2008-09-14 09:04:15 Név:   András István Email:   Pit*4*@********.hu Sorszám:   288 Tisztelt fogy. véd-lem az autóbuszos áru vásárlásnál rendeltem indukciós tüzhelyet, amit nem hoztak időben.Telefonon reklamáltam a vezetö elfogadta egy másik időpontot igért azt sem teljesitették.Rendeléskor elvettek 5000-ft-tot amit nem adnak vissza.Aszerződést szegő cég neve GD.PROLINE győri cég. Sok nyugdijast becsapnak ezek acégek.MITTEGYEK? kősz. Dátum:   2008-09-12 17:31:43 Név:   Krasztel Lászlóné Email:   kra*z*e*l*s*l*n*@********.com Sorszám:   287 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.08.08. napján, panasszal éltem a pápai INTERSPAR üzletvezetője ellen 962068 panaszkönyvi sorszámon. Még ugyanezen a napon a panaszomat megtettem az INTERSPAR honlapján a vásárlói észrevételeknél is. Előzmény: A férjem kirúgását követően 2008.08.08-án még aznap 16.00-kor bementem az áruházba a családommal pelenkát, bébiételt és egyéb babaholmit vásárolni. A kasszánál a blokkolás közben már odalépett, hozzánk a biztonsági szolgálat egyik őre és felszólított ellenőrzésre. Megjegyzem sem, a blokk sem pedig az árucikk nem volt még a birtokunkban. Mivel ezt későn észlelte úgy próbálta korrigálni a dolgot, hogy zavarában kinyögte „az igazgató úr kifejezett kérésére történik az ellenőrzés”. Majd folytatta, adjuk át a blokkot és, hogy pakoljunk ki a babahálóból a személyes holmijainkat a kasszapultra. Erre a tettre nem volt semmi oka, hiszen nem viseltettünk olyan magatartást, ami feltételezhetné, és indokolttá tenné ezt a durva megnyilvánulást. Tájékoztatásul közlöm, hogy az áruházvezető ezt az esetet tőlünk pár méterre cinikusan, röhögve végignézte. Legjobb tudomásom szerint, mivel ezt nagy nyilvánosság előtt követték el ellenem ezzel az emberi méltóságomat sértették meg, ami megint csak nem elhanyagolható tény. Sérelmemet még azon a napon a panaszkönyvbe beírtam. A panaszomra ez idáig választ nem kaptam. Azt szeretném megtudni, hogy minek tudható be, hogy válaszra sem méltatnak? Ha minden igaz, akkor 30 napon belül kötelességük lett volna részemre válaszolni. Kérem az igen tisztelt alapítványt, hogy az ügyben legyen a segítségemre. Előre is köszönöm. Tisztelettel Krasztel Lászlóné Dátum:   2008-09-12 16:06:06 Név:   Lacházi Józsefné Email:   pic*r*@********.hu Sorszám:   286 Tisztelt Fogyasztóvédelem.2008.07.12-én vásároltunk a XI.ker Bartók Béla út 11.szám alatti Dr.Mobil szaküzletben egy Iphone 16 gb-os telefont 125 ezer forintért. Utána olvastam az interneten, hogy sok amerikában ellopott készülék van forgalomba ami 6 hét után zárol és nem lehet többet használni. Nos mi augusztus 2-a óta nem tudjuk használni. megjelent az interneten jelzett kis lakat rajta. Mivel az eladó 1 éves garanciát vállalt visszavittük hozzá. Már ott gondban voltunk, mert a javítást 90 napra vállalta. A 30.-ik napon közölte, hogy egyenlőre nem tudják javítani, alkatrészt Amerikából várnak hozzá. Kértem a készülék cseréjét, vagy a pénz visszafizetését. Mindkettő elöl elzárkóznak. Pénzt nem ad vissza ki nem cseréli, azaz adna egy fele annyiba kerülő készüléket, de a különbözetet ott sem hajlandó vissza adni. Férjemnek a készülék munka eszköz. 35 napja csak játszanak velünk, flegmán közli, hogy tereljem jogi útra. Kérdésem: Valóban csak ezt tehetem? Úgy tudom köteles lenne vagy kicserélni, vagy a pénzünket vissza adni. Kérem szives tájékoztatásukat mit tudnék tenni az ügyben. Köszönettel Lacházi Józsefné Dátum:   2008-09-12 13:46:17 Név:   Kiss Zsuzsanna Email:   zsu*s*s*a*o*9*3@********.hu Sorszám:   285 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeptember 11-én vásároltam a siófoki Brendon babaáruházban egy popsivédő krémet. Amikor vettem le az árut a polcról véletlenül levertem egy mellette lévő üveget, ami eltört. Az üzletvezető kifizetette velem a terméket, ami 1440 Ft-ba került. A kérdésem a következő: Jogilag kötelezhet-e rá, hogy kifizessem az eltört árut? Én is kereskedelemben dolgozom és ha ilyen eset történik, mi sosem fizetetjük ki a vásárlóval a terméket. Válaszát előre is köszönöm! Tisztelettel: Kiss Zsuzsanna Dátum:   2008-09-12 10:29:48 Név:   Rácz Zsolt Email:   rac*z*@********.szherdeszet.hu Sorszám:   284 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Photo Hall szombathelyi üzletében vettem tavaly karácsony előtt egy MP-4 lejátszót 17000 Ft-ért. Alig három hónap használat után nem szólt a fülhallgató egyik oldala. Az említett üzlet elküldte a gyártó (ConCorde Holding ZRt) budapesti szervizébe javításra. Egy hónap múlva küldték vissza, garanciába megjavították, de kb. két hónap használat után újra előjött az előző probléma, sőt most már egyik oldali hagszóró sem szólt. Megint küldés a bolton keresztül a szervizbe, ahonnét kb. egy hónap múlva visszaküldték javítatlanul azzal az indokkal, hogy nem rendeltetésszerüen használták. Decemberig még van garanciája de nem javítják meg. Kérdésem lenne, hogy ha rövid időn belül ugyan az a hiba előjön a készüléken, akkor az nem lehet-e gyártási- vagy összeszerelési hiba,vagy egyszerűbb a szerviznek rendeltetésellenes használatra hivatkozva kibújni a garanciális javítás alól. Semmilyen külső behatás nem érte, ami indokolná a fülhallgató csatlakozó aljzat meghibásodását. Mit lehet ilyen esetben tenni, van-e lehetőségem reklamációra ill. jogorvoslatra? Válaszukat előre köszönöm. Tisztelettel: Rácz Zsolt Dátum:   2008-09-11 17:09:40 Név:   Tatai Attila Email:   tat*i@********.hu Sorszám:   283 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A UPC számlabotránya után itt egy újabb kísérlet: A Pannon szeptember hónaptól a postacsekkes számlabefizetésre 120 Forint plusz költséget számol fel. Banki átutalással történő fizetés esetén nincs ilyen költség. Nekem speciel nincs számlám, tehát mindenképpen fizetnem kell ezt a költséget. Viszont akinek van, az nem fizeti, ha utal. Tehát, létrejött ügyfél és ügyfél közötti megkülönböztetés. Ezt határozottan sérelmezem és diszkriminatívnak tartom! Kérem vizsgálják ki ezt az ügyet, és tegyék meg a szükséges lépéseket a szolgáltató ellen. Ellenkező esetben a többi (köz)szolgáltató igen hamar el fogja lesni ezt a technikát, és minden csekk mellé fizethetünk további X összegeket! Köszönettel: T.A. Dátum:   2008-09-10 22:41:36 Név:   Kisné Szabó Rita Email:   sz.*i*@********.hu Sorszám:   282 T. Fogyasztóvédelem! A régebbi időben voltak olyan emberek, akik bementek egy pl.abc-be vásárolni különféle árukat, majd a pénztárnál amikor már fizetett felmutatta a kis arcképes igazolványát és Ő, mivel a fogyvéd. megbízottja volt azonnal eltudta csípni a kiszolgálót, aki éppen néhány deka párizsival, néhány deka sajttal stb. megkárosította a vásárlót. Ma vannak-e ilyen feladattal megbízott emberek, akik azonnal letudnak csapni, mert sokszor nagyon jó lenne. Tapasztalatból írom a sorokat. Részmunkaidőben én is szivesen csinálnék ilyen megbízást! Dátum:   2008-09-09 21:25:36 Név:   Major Judit Email:   juc*s*a*6@********.com Sorszám:   281 Tisztelt fogyasztovédelem! Olyan problémával fodulok önkhöz,hogy egy nokia5300 telefont vásároltam Siofokon a Euronics üzletben,kezdetektöl nemvolt jo a telefon,mert 6orát birt ki töltés nélkül,kaptam egy uj csere készüléket,most ez sem jo mert a menüjében nemtudok jobbra és felfelé menni,irtam az üzletnek,h ezen készülék sem jo,ök erre visszairták,h én vegyem fel a kapcsolatot egy servizzel! Èn??? Mi közöm nekem a szervizhez,ha egyszer én azt boltban vásároltam,és nemtudom használni? Az egésznek még az a szépsége,h én 1000km-re lakom az üzlettöl.Valaki fizeti nekem az utiköltségemet is,ha én magamnak kell utánnajárnom?Èn ezt pénzért vettem,nem ajándékba kaptam az üzlettöl. Jogszerü ez a viselkedés velem szemben? Válaszukat várva,köszönettel: Major Judit Dátum:   2008-09-09 13:19:28 Név:   varga norbert Email:   vno*b*2*@********.hu Sorszám:   280 Tisztelt Fogyasztovédelem! Kérdésem a következö.Kb. 2 hete olyan problémával kellett fordulnom egy autoszerelö szervizhez hogy a Fiat Ducato kisbuszomon a kupplung csuszik.Ök két napjára ki is cserélték az egész kuplung szettet(garniturát),a számla szerint.Az igaz hogy a kuplung már nem csuszik,de sajnos a müködése eggyáltalán nem kielégitö.Vissza vittem a szervizbe a jármüvet,de ök nem találtak hibát a kuplung rendszerbe.Erre én informáltam magam több más szerviznél is,és szinte minden a kuplungra utaltak.Ez lehet a hibás szerviztöl,de inkább a rossz minöségü kuplungszett lehet az oka!A kérdésem az lenne önök felé,hogy törvényesen reklamálhatok-e a szerviznél,vagy inkább az alkatrész forgalmazojánál,gyártojánál? Válaszukat elöre is köszönöm. tisztelettel vn. Dátum:   2008-09-09 12:34:52 Név:   Pertó LÁszlóné Email:   and*a*i*z*l*i*@********.com Sorszám:   279 Tisztelt Foogyasztóvédelem! Anyit szeretnék megtudni,hogy mi a különbség a pátoló tag ,és a fizetős tagság között. Van e elönye egyiknek vgy másiknak. Köszönöm : Tisztelettel : Petró Lászlóné Dátum:   2008-09-09 12:23:35 Név:   Petró Lászlóné Email:   and*a*i*z*l*i*@********.com Sorszám:   278 Miskolcon lakom,és a Búzatéri aluljáró fodrász kellékes boltjában vásároltam egy hajszáritót 2007 decemberében.Egy év garancia van rá.A száritó kétszer romlott el.először ápr. elején .Kb másfél -két hónapba került mire vissza kaptam nagy veszekedések árán.Egy hónapja újra elromlott ugyanazzal a hibával /leégett/.Újra beadtam ,ennek egy honapja,és a legnagyobb felháborodásomra ,ma mentem mert minden kedden járnak álítólag Pestre,és közölték velem hogy a száritóm még el sincs vive.Majd ma viszik ha esetleg mennek.Én tudom a jogaimat,ugyanis naponta foglalkozom vele mint elado,és méghozzá szerszámosztályon dolgozom.Hajthatatlanok,és nagyon nagy szükségem lenne erre a gépre,nem egy olcsó gép.Vagy igy akarják a garanciát letudni?Szeretnék választ kapni ha lhetséges,vagy egy közvetlen számot akivel megbeszélhetem. Köszönöm : Tisztelettel: Petró Lászlóné Dátum:   2008-09-08 19:24:41 Név:   Gidai Szilvia Email:   gsz*l*u*@********.hu Sorszám:   277 Azt szeretném megtudni, hogy Ingatlandepo ügyben történt-e valami. Korábbi tájékoztatásuk úgy szólt, hogy a nyilvánossághoz fordulnak a károsultak. Van az ügyben bármilyen fejlemény? Válaszukat előre is köszönöm. Dátum:   2008-09-08 10:10:51 Név:   Pálfi Ágnes Email:   a.p*l*i@********.hu Sorszám:   276 Ajándékba vásároltam a Duna Plaza Origo üzletben lányomnak egy bolerot. Nem lett jó,(kicsi, színe sem állt jól), 3 napon belül hiánytalanul visszavittem. Szerettem volna az árát kp-ben visszakapni, de durván elutasítottak. Kérdésem: van-e olyan jogszabály, és melyik, amelyik előírja a pénzvisszafizetési kötelezettséget? Nagyon durvák voltak, nem hagyom ennyiben. Köszönöm, üdvözlettel Pálfi Ágnes Dátum:   2008-09-08 08:53:25 Név:   Nagy László Email:   n_l*c*@********.hu Sorszám:   275 Tisztelt Fogyasztovédelem a garanciális telefonomat be adtam javitásra ennek ma pontosan egy honapja töbször is érdeklödtem telefonon hogy mikor lesz kész azt a választ kaptam hogy legyek türelemmel majd sms-be értesitenek ha kész lesz. Azota se történt semmi.A cserekészülékröl lebeszéltek azzal az indokkal hogy ha nemkérek akkor maximum kéthéten belül vissza kapom a készülékemet ez még ezidáig nemtörtént meg Amikor érdeklödtem afelöl hogy ha egy honapalat se tudják megjavitani a készüléket kaphatok e helyette másikat azt a választ kaptam hogy erre nincs lehetöségem.Érdeklödnék hogy ilyenkor milyen jogaim vannak Tisztelettel Nagy László Dátum:   2008-09-08 07:54:56 Név:   Komáromi Vilmos Email:   kom*r*m*.*a*i@********.com Sorszám:   274 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2004 áprilisában vásároltam egy házat a közművek átírását a volt tulajdonossal megtettük.TI-GÁZ gödöllői irodájában a szerződéskötés pillanatában sajnos aláírtam az összes papírt amit elém tettek, közte volt egy munkalap ami alapján ott az irodában szakemberük ellenőriték a gázóra mínőségét és átírták a nevemre. 2008 márciusában gázóra csere alkalmával a szerelő megállapította a gázóra rongálását, amit persze nem ismertem el hiszen soha nem manipuláltam az órát sőt igen magas számlákat fizettünk.Szakértő megállapította a rongálást amin mi is jelen voltunk.Ti-Gáz 240 000.-+ költségeit akarja behejtani rajtam sőt azzal fenyeget, hogy levágja a csövet.Kértem vizsgálják ki ügyemet mert a mi házunkba soha nem ellenőrzött senki sőt a gázóra cserét még én sürgettem mert 2 -3 alkalommal is itthon maradtunk vártuk a 8 éves óra cseréjét és senki nem jött az adott ídőpontokban.Nem érzem magam hibásnak inkább áldozatnak aki magas számláit mindig ídőben befizeti és nem hajlandóak figyelembe venni, hogy a 92 négyzetméterhez képest ha én manipulálom az órát nem fizetek 500-600 köbmáter után.Ragaszkodnak az összeg behajtásához.Mit tehetek hogyan tudom bizonyítani amit nem csináltam meg.Ha ők valóban kijönnek és ellenőrzik a gázórát és nem az irodában iratják alá a munkalapot soha nem kerülök ebbe a helyzetbe. Köszönettel Dátum:   2008-09-08 07:31:44 Név:   Komáromi Vilmos Email:   kom*i*@********.hu Sorszám:   273 Miért nem tudom elküldeni a levelemet? Dátum:   2008-09-08 07:23:30 Név:   Komáromi Vilmos Email:   kom*i*@********.hu Sorszám:   272 2004.ben házvásárlást követően a volt tulajdonos és én felkerestük a TI-Gáz gödöllői képviseletét. Átírás alkalmával elám tették a nevemre szoló szerződést és egyben egy minkalapot mely alapján megvizsgálták a gázórát és mindent rendben találtak.2008 márciusában lecserélták a 8 éves gázórát és megállapították, hogy rongálás történt amiért én vagyok a felelős mert nekik munkalapjuk van, hogy az ellenőrzést elvégezték. / nem vesznek semmiről tudomást 240 000.-Ft + költségei amit követelnek tőlem/ Kértem vizsgálják ki mert senki nem ellenőrzött soha gázórát nálunk, mi nem rongáltuk meg igen megas számlákát fizettünk mindig nem hajlandóak ellenőrizni semmit.Követelik a megállapított összeget. Sőt a 8 éves gázóra rongálásáért 30 000.-ft kérnek, azzal fenyegetnek levágják a vezetéket.Nagyon el vagyok keseredve mit tehetek? köteles vagyok fizetni hogyan tudom bizonyítani, hogy soha nem manipuláltam az órájukat?? Köszönettel Komáromi Vilmos Dátum:   2008-09-07 21:02:41 Név:   Szulyó Nikoletta Email:   szu*y*.*i*o*e*t*@********.hu Sorszám:   271 Tisztelt Hölgyem/Uram! Azszal a kérdéssel fordulnék Önökhöz, hogy a MÁV vajon köteles-e visszafizetni a hellyegy árát, ha nem a kért vonatra állította ki? Váltottam, egy nemzetközi vonatra helyjegyet, de sajnos nem a helyszínen néztem meg a helyjegyen szereplő vonat indulási időpontját. MAjd amikor visszamentem megérdeklődni a dolgot, közölték a nemzetközi jegypénztárban, hogy a menetjegyet igen, de a helyjegyet nem áll módjukban visszaváltani. Állítólag a program nem teszi lehetővé. Ezt kissé furcsának találom, de nem volt mit tenni, ugyanis csak azt hajtogatta az illető, hogy nem tudja visszaváltani, vagy kicserélni egy másik vonatra. Ilyenkor mi a teendő??? Valóban nem lehet megoldást találni??? Várom mielőbbi válaszukat! köszönettel: Szulyó Nikoletta Dátum:   2008-09-06 11:29:01 Név:   Nagy Gábor Email:   nag*.*a*o*8*@********.hu Sorszám:   270 Szeretném, ha még idén az őszi fűtés megkezdése előtt bevezetnék az ÖKO-programot és az egyedileg hőfok-szabályozható és egyedileg mérhető távfűtést. Felháborító, hogy folyamatos túlfűtést alkalmazott eddig a Szombathelyi Távhőszolgáltató és még mindig nem valósították meg a beígért ÖKO-programot az Oladi-lakótelepi tízemeletes panellakásokban. Szeptember elejétől május végéig éjjel-nappal nyitott ablakok mellett rövidnadrágban és rövidpólóban is ömlik rólam a verejték. Sajnos a közös képviselő úgy viselkedik mint egy kis gengszter. Kérem, hogy minél előbb intézkedjenek ebben az ügyben, mert a távhő és a kis gengszter közös képviselő iszonyatos mértékű energiapazarlását nekem kell megfizetni a távhőszámlák formájában. Az Európai Unióban nem szabad már ilyen energiapazarlást megengedni, hogy néhány elmebeteg lakó és egy gengszterkedő közös képviselő és maffia-politikát folytató távhőszolgáltató miatt mindenki izzadjon a hőségtől és a melegen csak éjjel-nappal nyitott ablakkal tudjon kis mértékben enyhíteni. Kérem segítsenek, hogy jelentősen tudjak enyhíteni a lakásomban a 9 hónapon (szeptember elejétől május végéig) át tartó melegen és tudjak takarékoskodni az energiával. Ez környezetvédelmi szempont is. Ezt nem lehet figyelmen kívül hagyni az önkormányzat vagy a Szombathelyi Távhőszolgáltató maffia-politikája miatt. Segítsenek, hogy megvalósulhasson az ÖKO-program. (Ha kell forduljanak az Európai Unió Energiapolitikai bíróságához, hogy akár egyénileg a többi idióta és alacsonyeszű lakótársamtól függetlenül is rátérhessek a környezetbarát és enyhíthető mérsékeltebb fűtésre. A Távhőszolgáltatók túlfűtése rendkívül káros a környezetre és a globális felmelegedés legfőbb forrása. A Távhőszolgáltató, az önkormányzat, a közös képviselő és a buta lakótársaim pedig súlyosan megsértik a személyi szabadságomat és uzsorakamatokat hajtanak be rajtam. Rámkényszerítenek egy olyan szolgáltatást, amelyre semmi szükségem sincs és ezt velem fizettetik meg). Dátum:   2008-09-04 11:48:39 Név:   fazekas lászló Email:   faz*k*s*4@********.hu Sorszám:   269 Tisztelt érdekeltek! szeretném tájékoztatni önöket,hogy nap mint nap vásárolok a fővám téri nagycsarnokban, és nem csak megkárositanak a mérlegelésnél, de még számlát sem adnak. 15 vásárláskor 2- nél adnak csak számlát. szeretném ha ennek utánna néznének. elöre is köszönöm képzelem a sok külföldi turistát akit mégjobban lenyulnak. szeretném ha a fejleményekröl tájékoztatást küldenének. Dátum:   2008-09-04 11:45:06 Név:   H.GY. Email:   hgy@********.org Sorszám:   268 A vegyi anyagok egységes jelölése az unióban Az Európai Parlament Környezetvédelmi Bizottsága szeptember 3-án, szerdán Brüsszelben elfogadta a vegyi anyagok jelölését és címkézését szabályozó, úgynevezett GHS ENSZ rendszer európai átvételét. A GHS rendszerének európai jogba ültetéséről tavaly év végén döntött az Európai Bizottság. Az új jogszabály célja, hogy a vegyi anyagokról rendelkezésre álló, így többek között a tavaly életbe lépett REACH-ből nyert információk eljussanak a fogyasztókhoz. Dátum:   2008-09-03 19:35:26 Név:   Jászberényi László Email:   jas*y*@********.hu Sorszám:   267 Üdvözletem. Augusztus 22 töl indult egy akció a Vodafone mobiltelefon szolgáltatónal. 45.900ft ért hirdették a Nokia N95 ös készüléket előfizetéssel. Többször , naponta jártam végig az üzleteket, és többször telefonáltam, nem volt kapható, de nem csak az én városomban (miskolc) hanem más városokban sem volt, több fórumon írtak erröl a fórumozók. O Szeptember 1 töl induló új akcójukban ismét szerepelt a készülék, el is mentem ismét a hivatalos márkakereskedésbe ahol közölték nem is lesz.Tehát nem is volt, nem is lesz! Átverve érzem magam, 1 napom ráment a szaladgálásra, több emailt váltottam a szolgáltatóval ahol sablon levéllel leráztak. Csalás, ez a javábol! Kérem nézzenek utánna. Dátum:   2008-09-03 13:19:56 Név:   Zömbik Zsuzsanna Email:   zzs*z*i*6@********.hu Sorszám:   266 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007. januárjában párommal vásároltunk 2 db előfizetéses telefonkészüléket a Vodafone-nál a Találd meg a párod promoció keretén belül. A részvételi feltétel szerint a havidíjmentességet a szerződéskötéstől számítva egy évig biztosítják. 2008. augusztus 28-án kaptunk hat darab levelet és helyesbítő számlát, arról, hogy tévedésből a kedvezményt az egy év lejárta után is jóváírták számunkra. Legyünk szívesek és fizessük be 2008. augusztus 28-ig a mellékelt számlákon található összegeket vagy banki átutalással, vagy márkaképviseletnél készpénzben, vagy ATM-n keresztül. Bank és márkaképviselet tőlünk 20km-re található városban van. Kérdem én miért kell nekem egy összegben befizetnem, hiszen ők sem egyszerre vették figyelembe a kedvezményt?Miért nekem kell hátrányos helyzetbe kerülnöm az ő hibájuk miatt? Mit tehetek? Kihez fordulhatok? Segítségüket előre is köszönöm! Zsuzsi Dátum:   2008-09-03 11:03:45 Név:   Csörgi Erzsébet Email:   erz*o*1@********.hu Sorszám:   265 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Áprilisban vásároltunk egy akkumulátoros motort, ami egyszer elromlott. Turán lakunk és a szervíz Vácszentlászlón van tehát saját költségünkre kellett egy fuvarost megbízni, hogy vigye le a motort, egy autóba nem fér be. Azt mondták, hogy a motornak semmi baja, az töltője volt rossz, kicserélték. Most újra nem működik a motor és sajnos újra csak saját költségünkre kellene a szervízbe elküldeni. Azt szeretném megkérdezni, hogy ebben az esetben kérhetjük -e vissza a motor árát, mivel már nem bízunk ebben a típusban. Az üzletben azt mondták, hogy csak javítás vagy csere lehetséges. várom szíves válaszuk. köszönettel Csörgi Erzsébet Dátum:   2008-09-03 10:02:22 Név:   Selmeczi Balázs Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   264 A Fogyasztóvédő Alapítvány mély megrendüléssel értesült arról, hogy Garai István, az OFE elnöke 2008. szeptember 1-jén elhunyt. Garai István a hazai civil fogyasztóvédelem egyik meghatározó alakja volt. FVA Dátum:   2008-09-02 21:44:42 Név:   Panasz Anasz Sorszám:   263 T. Cím! Vizsgáltassák már meg a (Kiadó: De Agostini Polska Sp. z o. o. Importőr: Media Service Zawada Kft. Magyar változat: PressCon), postacímnek a Photel Zrt.-t a Vörös Báró c. lap kiadóját (vörösbaro.hu), a lapot úgy reklámozzák, hogy az 1. szám 290 Ft, míg arról egy szó sem esik, hogy összesen 90 számot terveznek kiadni, aminek darabja 2100 Ft lenne, tehát összesen 184.400 + 290 Ft kifizetésére akarják rávenni a gyanutlan vásárlót. Azt, hogy menni lenne az összes lapszám a GY.I.K. részben lehet csak olvasni, ráadásul a kiadó fenntartja a jogot a sorozat hosszának, illetve a mellékelt alkatrészek sorrendjének megváltoztatására. Micsoda ez, ha nem átbaszás? Dátum:   2008-09-02 08:09:56 Név:   Leila Sorszám:   262 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy számora igen meglepő esetet szerertnék leírni. Kb. egy hónapja felkerestem egy a lakóhelyemen lévő fodrász szalont. Bejelentkeztem majd a kapott időpontban megjelentem és elkészült az új frizurám. A fodrász munkája közben feltűnt hogy túl lassaban dolgozik, és nem feltétlenül vág mindig pontosan ennek akkor nem tulajdonítottam nagy jelentőséget mert a falán mindenféle mesterfodrász diploma lógott és a végeredmény végül is számomra nem tűnt egyátalán rossznak. Kifizettem a számlát és távoztam. A gond tegnap kezdődött. Felhívtam a szalont és szerettem volna időpontot egyeztetni. A szalon telefonszáma nem volt elérhető, ezért felhívtam egy a vezetékes mellett megadott mobil számot. Egy hölgy jelentkezett mondtam hogy szeretnék bejelentkezni ehhez és ehhez a fodrászhoz. A hölgy azt mondta hogy ez a hölgy nem fodrász hanem a szalon kozmetikusa. Első hallásra nem akartam elhinni, ígyhát újra rákérdeztem és elmodtam hogy biztos ez a hölgy vágta a hajam mire a hölgy közölte ő a tulajdonos úgy hogy biztosan tudja. Tehát a következő dolog történt, elmentem egy szalonba bejelentkezetem fodrászhoz, ahol a szalon kozmetikusa úgygondolta hogy besegít a fodrász kolléganőnek és levágja a hajam persze teljes áron és mindezt papír és engedély nélkül. Fel vagyok háborodva. A mai napon felkeresem a szalon és megpróbálok valami féle megoldást találni erre a probrémára. Nem tudom ebben az esetben milyen követeléseim lehetnek vagy mit tehetnék, de tény hogy ezért a pénzért már egy nívósabb fodrász is készített volna nekem egy nívósabb frizurát nem beszélve arról hogy teljesen el vagyok képedve hogy ilyet meg mernek csinálni. Meg károsítottak, de ilyenkor mit tehetek? Dátum:   2008-09-02 07:46:41 Név:   Bürgler Zsuzsanna Email:   zsu*h@********.hu Sorszám:   261 Amiota az eszemet tudom, a Kispesti piacra jarok vasarolni. Most 56 eves vagyok, szivesen mentunk oda ferjemmel mikor nem volt idom fozni,ebedet vasarolni a Mazsola Büfèbe, amelyet Baboca Bt Marianosztra Arpad utca 4. sz.alatti nagyon kedves fiatal erdelybol szarmazo hazaspar tart fennt. Adoszam: 21828117213 Kimentem ismet ebedet vasarolni, a baratnommel, ismet lattuk, hogy az egyik alkalmazott holgyuk etelt ad ki az ismerosuknek fizetes elleneben. Finoman figyelmeztettem a fönök hazaspart, hogy jobban figyeljenek oda alkalmazottjukra, mivel tobbszor lattuk, hogy megkarositja Onoket. Igen mondtak, mar ereztuk, hogy a holgy korul nem stimmel valami, de nem tudjuk lefulelni. Gondoltam, hogy jot teszek, hogy figyelmeztetem oket, de sajnos balul sült el a dolog, mert gondolom visszamondtak az alkalmazottjuknak azt is, hogy ki mondta. En nyugodtan jartam tovabb oda ebedet vasarolni, de az alkalmazott nem köszönt, söt ha tehette nem is szolgalt ki. 2008.aug.Ol.-én ismet mentem ki l2.45-kor menüt szeretettem volna hazavinni, de az alkalmazott letagadta, hogy lenne mar, at mentem a masik üzletükbe, ahol a kedves Irenke fözött, mert a fönökök szabadsagon voltak, igy neki mondtam el, hogy mar nincs menü a masik üzletben, erre elment a hölgyet kerdöre vonta, hogy miert nem adott menüt ki, mikor most is atadott utanpotlast, a hölgy üzente, hogy 1 ooo felet mar felajanlott helyette, de nem fogadtam el. Visszamentem, s mondtam, hogy ez nem felel meg a valosagnak, erre elmondott mindennek, az üzlet mellett Allt cigizett, s flörtölt ismet egyik ferfival. üvöltött velem, hogy te alkoholista, igyal meg meg egy felest, hogy megnyugodjal, raadasul meg picsan rugast is beigert, mert mondtam, hogy ilyen ember aki igy beszel a vevövel az nem sokaig fog itt dolgozni, mert kirugatom . Visszamentem a masik üzletbe, kertem a vasarlokkonyvet nem adtak oda. Felmentem a piacfelügyelönöhöz, elmeseltem, hogy mi törtent, s a hölgy hogy megszegyenitett mindenki elött, holott nem fogyasztok alkoholt, jöjjön le velem, s kerje ö el a vasarlok könyvet, mert nekem nem adjak oda. A piacfelügyelönönek sem adtak oda, mert 3 üzemelö üzletükben nem volt kifüggesztve.Közölte velem, meg az alkalmazott, hogy a rongyos 600.- Ft-émert ne razzam magam itt. A kispesti piacfelügyelönö megigerte, hogy intezkedik, mert felhaboritonak talalta az alkalmazott viselkedeset, s hogy meg neki sem adtak oda a vasarlok konyvet. Azota kaptam egy levelet, a fönöknötöl, hogy bocsanatot kernek, A piacfelügyelönö, pedig elmondta, hogy nem kezdemènyezet eljarast a Baboca Bt ellen, mert a hölgy terhes. Szerintem ez nem ok arra, hogy ne tartsak be a törvenyben leirt szabalyokat, kerem a fent leirtakat kivizsgalni sziveskedjenek. Orvosi igazolast tudok adni, hogy sem alkohol, sem gyogyszer, sem drog befolyasoltsag alatt nem allok, hanem magas vernyomassal kezelnek.Tisztelettel: Bürgler Zsuzsanna egy porig megalazott, fogyaszto. Dátum:   2008-09-01 21:06:50 Név:   Torzsa Tünde Email:   tor*s@********.hu Sorszám:   260 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Remélem tudok még "úri nő" megfogalmazást alkalmazni, mivel már nagyon felvagyok háborodva és szeretném a segítségüket kérni!!!! Az Euronics üzletnek volt egy Gorenje hűtő akciója, mely termék már elfogyott az üzletből mire oda értem (még a minta darab is), de az ott dolgozó hölgy felajánlotta, hogy megtudom rendelni és ki is fizethetem, a következő szállításnál értesítenek! Ez történt 2008. 07.13-án. Nálam van egy vásárlói megrendelés és egy készpénzfizetési számla is Ez mind az enyém a mai napig! Többször telefonáltam, mivel ők nem jelentkeztek! Először még nem érkezett meg a szállítás, majd rendelési sorrendben biztosítanak terméket, aztán már raktáron van-holnap hívnak stb. Mivel teltek a hetek és nem hívtak, akkor már e-mailt is írtam, melyre szintén nem jött válasz. Majd telefonáltam és akkor mondták, hogy már nem lesz ilyen termék! Azt elfelejtettem mondani az elején, hogy kértem őket biztosra mondják, mert akkor az Auchan áruházban is volt akció egy kicsivel többé, de két gyerek mellett próbáltam volna spórolni!!! Csütörtökön hívtam az Euronics központot, ahonnan szintén ígéretet kaptam a másnapi visszahívásra - azt ígérte utánanéznek. "Természetesen" innen sem jött még válasz (( Mi a teendőm???? Teljesen elvagyok keseredve! Se pénzem egyenlőre, se hűtő és természetesen már az akcióknak is vége!!! Ráadásul hozzám csak 55 cm széles hűtő fér be, ami ritkaság, mert elterjedt a 60 cm-es (( Kérem segítsenek!!! Várom válaszukat, esetleg segítségüket Tisztelettel Torzsa Tünde Dátum:   2008-09-01 20:50:44 Név:   Osváth László Email:   osi*0*0*0@********.hu Sorszám:   259 Tisztelt Fogyasztó védelem! Ma 12 órakor Váci út és a Fóti út kereszteződésébe található a Hor-Netti étterem.510 Ft egy menü. Volt bőven a menüből de ennek ellenére engem az ott dolgozó hölgy nem szolgált ki. Mondván hogy már elfogyott,vagyis el van adva. Kérdezem én:hogy honnan tudja hogy egy fazék levesben még hány adag van? És ha az útólsó adagra értem volna oda,szerintem akkor is jogom lett volna a menühöz. Nagyon megalázva éreztem magam,mert én valamikor dolgoztam konyhán és nem értem az ott dolgozó hölgy hozzá állását. Tisztelettelsváth László. egy éhes buszvezető. 2008 09 01 Dátum:   2008-09-01 19:41:35 Név:   Berecz Györgyné Email:   ber*c*.*y*r*y*e@********.hu Sorszám:   258 Tisztelt Cím! Azzal a kérdéssel és kéréssel fordulok Önökhöz, hogy beadtam a MP4-ünket (Típusa: MER-817, 1 GB MP4) 2008. május 23-án az EURONICS-ba dobozostul, garancialevéllel, mivel még garanciális volt, ami azóta lejárt július 18-án. Többszöri érdeklődésre azt a választ kaptam, hogy ők futár szolgálattal elküldték javításra, a tavalyi törvény módosításra hivatkozva nem tudnak senkinél semmit sem sürgetni, még egy nagyobb összegű készülék esetében sem. Várjak türelmesen és majd telefonon értesítenek. Ennek már 3 hónapja is elmúlt, a türelem meg fogy. Kérdezném, hogy ebben az esetben mik a lehetőségeim? 2008.09.01. Köszönettel: Berecz Györgyné Dunaújvárosból Dátum:   2008-09-01 11:04:48 Név:   Köteles Judit Email:   opa*f*2@********.hu Sorszám:   257 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem szíves és SOS intézkedésüket az alábbiakban. A Media Markt Budaőrsi üzletében 2008.03.30-án vásároltam egy BABYLISS (tipus 3021E) hajcsavaró készletet. A hozzátartozó csíptetők igen rövid idő alatt eldeformálódtak, ezért a garancialevélen kijelölt szervizhez KISGÉP Kft 1137 Budapest, Radnóti M. u. 21/B. fordultam 2008.05.28-án. A szervíz várható elkészülési időnek 2008.06.04-ét jelölte meg. Azóta többszöri telefoni, illetve személyes megkeresésemre sem intézkedett. Arra hivatkozott, hogy a forgalmazó cég ALVEOLA Kft (251-2270/34) a hibás. A türelmem már elfogyott és végső kétségbeesésembe fordultam Önökhöz, hiszen teljesen kiszolgáltatottnak érzem magam a történtek miatt. Nagyon kérem, hogy szíveskedjenek segíteni. Várom a panaszom mielőbbi orvoslását. Tisztelettel: Köteles Judit 06/20/922-4960 2030 Érd, Thököly u. 4/b. Dátum:   2008-08-31 23:25:56 Név:   Sas Email:   kwi*k*@********.hu Sorszám:   256 üdv!!kérdezni szeretnék!! ha egy presszo este 10ig van nyitva és fél10kor már kilökik az ember hogy záróra van!!az követ el vmi féle hibát, vagy sértést?? elöre is köszike várom a választ Dátum:   2008-08-31 11:16:55 Név:   sz. zoltánné Sorszám:   255 A tatai Penny Market 2008.08.31.-én nem az újságban megjelent akciós árakkal számolt a pénztárnál, hanem az áruk teljes árával. A polcoknál ezzel szemben az akciós ár szerepelt, ez pedig a vásárlók megtévesztése.Az ilyen üzletet azonnal bezáratnám, és jól megbírságolnám.Ez csúnya munka! Dátum:   2008-08-29 21:08:41 Név:   László Mátyás Email:   lac*t*m*@********.hu Sorszám:   254 Mit tehetek, ha nyertem egy könyvutalványt, de a LAP-ICS Könyvkiadó és Kereskedő Kft. felszámolás alatt áll, a felszámolóbiztos, pedig azt mondta, hogy az ilyen követelések nem érvényesíthetők. Az utalvány kiállitása: 2007.dec. 11. kiállítástól számított 365 napig érvényes az utalvány.Válaszukat előre is köszönöm! László Mátyás Dátum:   2008-08-29 19:45:40 Név:   Horváth Anita Email:   hor*a*h*a*2@********.hu Sorszám:   253 Szeretném felhívni a figyelmüket a Jysk áruházra. Meghírdettek egy szekrényt amit az egész országba nem lehet kapni. Mert az információs vonalon megkérdeztem hogy mondja már meg hogy mégis hol lehet kapni. Erre a hölgy közölte hogy sehol és nem is tudják garantálni hogy egyeltalán lesz-e. Ezt egy kicsit nagy átverésnek érzem. És ez nem az első ilyen eset ami engem ért velük kapcsolatba. előre is köszönöm. Dátum:   2008-08-29 14:04:14 Név:   Szabó Gábor Email:   but*r*a*@********.hu Sorszám:   252 A Szentlőrinci (Baranya megyei)agip kútnál szerettem volna autógázt tankolni,de ezt csak kutas adhatja ki. A kút melett álva és várva kb 10 percet ,senki nem jött ki hogy megkérdezze mit akarok. Bementem hát megkérni hogy jöjjön ki és töltse fel az autót, erre az volt a válasz hogy majd ha elfogytak a benzint tankoló vevők (kigyózó sor)akkor kijön mert egyedül volt ,és nem hagyhatja a boltot ott.Nem a kutast hibáztatom hanem az ilyen multikat akik egy emberrel akarnak megoldatni minden munkát. A lényeg hogy nem szolgáltak ki az AGIP kútnál. Dátum:   2008-08-28 12:24:43 Név:   Vajda Sándor Sorszám:   251 A Vodafone-nál 2006-ban vásároltunk 2 előfizetéses készüléket, "Találd meg a párod" akcióban. Az első évben elengedték az opciós díjat (havi 690Ft/telsz.). Az egy év lejárta után továbbra is jóváírták, mint kedvezményt. Mi jeleztük az Ügyfélszolgálatnál, azt mondták korrigálják.(ami persze nme történt meg, sokadik kérésünkre sem) A mai napon küldtek 5 (öt!!!) levelet, miszerint sajnálom és bla bla, de azonnal fizessük ki nekik azt az összeget, amit ők elbaltáztak. Köszi Vodafone Dátum:   2008-08-27 18:55:23 Név:   Lali Email:   l_s*i*a*@********.hu Sorszám:   250 Az utóbbi időben egyre gyakrabban kapnak a fogyasztók postaládájukba szórólapot, hogy kedvezményes áron részt vehetnek egy utazáson. A jelentkezőknek egy több órás árubemutatón kell részt venni, amelyről a szórólap alapján egyáltalán nem, vagy nem megfelelően értesülnek. A kínált programok alapján a célközönség az idősebb korosztály, elsősorban azok az emberek, akiknek fontos, hogy olcsón utazhassanak. A termékek ismertetésénél nem tájékoztatják a fogyasztójak jogaikról. Pedig a pontos tájékoztatást szükséges lenne nemcsak a szerződés megkötésekor, hanem az áru kézhezvételekor is megismételni, hiszen legtöbbször megrendelni tudják az adott terméket, különösen a nagyobb értékű áruk esetében. Jellemző, hogy a termékbemutató végén minden résztvevőnek, a terméket megvásárlóknak pedig külön is ajándékot adnak át. Jellemző ajándékok elsősorban az alacsonyabb értékű használati dolgok. Az ajándékok általában nem jó minőségűek, mintavétel alapján az eddig elvégzett vizsgálatok négy esetben a termék olyan hiányosságát állapították meg, amely miatt az nem forgalmazható (például: tűzveszélyes hajszárító). Dátum:   2008-08-27 15:50:17 Név:   Vojtkó Lászlóné Email:   koz*@********.hu Sorszám:   249 Nyugdíjas megvezetés 2008 augusztus 4.-én egy árubemutatón vettem részt,az edénygarnitúra mellé,gondoltam rendelek egy masszírozós fotelt is.Hazaérve megkérdeztem a családomat,mit szólnának a fotelhez,családom jelezte hogya fotelre nincs szükség.Másnap augusztus 5.-én telefonon felhívtam a céget és kértem őket hogy a fotelt ne küldjék ki csak az edény marad.A telefonba azt mondták,hogy a kiszállításnál tudom korrigálni a rendelést.Augusztus 11.-én kiszállították a fotelt szintén mondtam h. nincs szükségem a fotelre de csak ugy vették volna vissza ha az edény készletet is origináltan átadom.(A fotelt a mai napig nem bontottam ki.)Erre azonban sajnos nem volt módom,mivel már az edényt használtam.A fotelt rámkényszerítették. A két termék törleszőrészlete 15.300 Ft amit nem tudok kifizetni.Többször megekerestem a céget hogy vegyék vissza a fotelt mert beszéltem a bankkal és ők módosítanák a szerződést ha a cég vissza veszi a terméket,de ezt elutasították.A segítségüket kérem,lehet e valamit tenni ilyen helyzetben? Köszönettel:Vojtkó Lászlóné Dátum:   2008-08-27 11:44:35 Név:   Akcióbohóc Email:   akc*o@********.com Sorszám:   248 Akció! A hülye vásárló a jó vásárló Mint azt Önök is saját bőrükön tapasztalják, csodák márpedig nincsenek. Leárazás, sale, akció az van ugyan - ha nem is mindenütt -, de ez nem jelenti feltétlenül azt, hogy valóban olcsóbban megkapjuk az árut. Ha mégis, akkor nem olyan jelentős a kedvezmény, hogy kinyissuk amúgy is lapos pénztárcánkat. A kereskedőnek az az érdeke, hogy eladja a portékáját. Nem egy részét, hanem az utolsó darabig mindet. Mivel általában többet rendelnek, hogy mindenkit ki tudjanak szolgálni, ilyenkor igyekeznek eladni, nehogy a nyakukon maradjon. Ez főként a szezonális termékekre vonatkozik, hiszen meleg időben valószínűleg senki nem akar már téli kabátot és csizmát vásárolni. A leggyakoribb trükk, amivel bár szabályt sértenek a kereskedők, azért alkalmazzák, az áruk átárazása. Ha eddig 5000 forintba került egy pulóver, most 7000-et írnak rá, és "leárazzák", eladják 5000-ért. Ez ellen sok mindent tenni nem tudunk, akkor vásároljuk meg a terméket, ha nekünk megéri, akár akciós, akár nem. A tudatosság a kulcsszó, hiszen azt is tudnunk kell, hogy a kirakatban, prospektusokban hirdetett kedvezmények csupán bizonyos termékekre vonatkoznak. Bár az üzletek azzal is szabályt sértenek, ha meghirdetnek egy akciós terméket, amiből összesen három darab van, azért erre is van példa. Ilyenkor abban reménykednek, ha már bemegy az ember, de nem találja az olcsót, megveszi a drágát. Ne hagyjuk átverni magunkat, ilyenkor inkább távozzunk üres kézzel, még ha csalódunk is. Ugyanerre számítanak akkor is, mikor a 70 százalékos kiírt leárazás csak három darab szörnyűséges, divatjamúlt, rossz anyagú termékre szól. A többit természetesen csak 20 százalékkal akciózzák le, hátha így is megvesszük. Erre készüljünk fel lélekben, mielőtt bemegyünk egy boltba, és ismét az alapján döntsünk, mi az, ami valóban megéri nekünk. Dátum:   2008-08-26 18:57:04 Név:   Visontai Ilona Email:   bod*.*u*i*@********.hu Sorszám:   247 T. Fogyasztóvédelem! Lefoglaltam egy nyaralót az Alfa Holyday nevű utazási irodánál. Mikor megérkeztük közölték, viharkár miatt nem tudják részünkre a lefoglalt házat biztosítani(később kiderült kiadták németeknek) helyette felajánlanak egy másikat. Foglaláskor egyértelműen jeleztem önálló nyaralót szeretnénk. Mikor megnéztük a felajánlott házat kiderült 3 család lakott volna egy telken. Nem fogadtuk el, helyette kaptunk másikat. Itt jött a csapda, olcsóbb szállást ajánlottak, az még nem is lett volna baj de előre kifizettette a drágább ház árát! Amikor kérdeztem mi lesz a különbözettel, a Hölgy (Skrinyák Rózsa)közölte, vessek magamra miért nem fogadtam el azt amit elsőre ajánlott így Ő nem fog nekem visszaadni egy fillért sem!! A kárunk 23750 Ft! A kérdésem az, ilyenkor mit tehetek? Köszönettel: Visontai Ilona Dátum:   2008-08-26 17:56:22 Név:   Hajdu Péter Email:   h.p*t*7*@********.hu Sorszám:   246 Tisztelt Fogyasztovédelem Tesco áruházban 2007.11.05-vásároltam 1db PSP sony márkájú játékot 42 napja adtambe javitásra a mai napig nem készültel érdeklötem a Tesconál és a sony szervizben de nem tudtak felvilágositást adni,hogy hol jár a javitás mit tehetek ez ügyben. Dátum:   2008-08-26 11:40:41 Név:   Kovács Zsuzsanna Email:   mil*i*d*s*@********.hu Sorszám:   245 Kérem figyeljenek az Asia Center éttermeire, mert tudom, hogy romlott ételeket is felszolgálnak és sok a csotány is. Az ember nem azért fizet, hogy romlott és ráadásanak olyan kaját kapjon amin mászott egy pár csotány. Segítségüket előre is köszönöm. Dátum:   2008-08-25 15:13:43 Név:   Gál Etelka Email:   etl*a*0@********.hu Sorszám:   244 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! szeretném meg tudni ,hogy a különféle szervezetek :bankok biztosítok stb....kérik a telefonszámot ,ugyanakkor Ők folyamatosan rejtett számon hívják az embert , adategyeztetés vagy bármilyen ürüggyel Én honnan tudom ,hogy kivel beszélek be mutatkoznak ugyan ,de miért kell meg bizni bennük ha ,őket nem lehet ellenőrizni pl: vissza hívás . Köszönettel : Etelka Dátum:   2008-08-25 10:03:13 Név:   Farkas Beáta Email:   bea*a*a*a*i*.*a*k*s@********.hu Sorszám:   243 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kb. fél évvel ezelőtt terjengett egy olyan hír, miszerint a mobilszolgáltatóknál beszüntetik az egy és két éves hűségnyilatkozat aláírását, helyette maximum fél éves szerződéseket lehet majd kötni. Szeretném tudni, hogy lett-e belőle valami, és érvénybe lépett-e már, vagy erre még várni kell? Válaszukat várva. Tisztelettel: Farkas Beáta Dátum:   2008-08-23 21:15:08 Név:   Cseke Péter Sorszám:   242 Tisztelt Cím! A mai nap Zala megyéből utaztunk fel Budapestre egy előre egyeztetett időpontra az Essso Autóudvarba egy Nissan Micra megtekintése céljából. Gyakorlatilag az autót a használtauto.hu-n néztük ki magunknak és telefonon le is egyeztettük az árat. Az autó 1.499.000 Ft-ra volt meghirdetve, és telefonon is kaptunk az árra megerősítést. Érdekes módon a helyszínen a tulajdonos már máshogy emlékezett. Ő 1.700.000 Ft-os árra szeretett volna magának "balekot" találni és meghazudtolt minket a tegnapi telefonos áregyeztetéssel kapcsolatban is. Utána duzzogva mégis belement, és az eddigi közjátéktól el is tekintettünk volna, ha nem ezután következett volna a további kekeckedés. A rétegvastagság mérőt többszöri kérésünkre hozta csak ki, és nekem kellett végigpötyögtetnem, mert csak egyszerűen odavágta elém az asztalra. Miután végeztünk, vártunk a nagy pillanatra, hogy beindíthassuk az autót. Mondanom sem kell, az autó nem indult. Többszöri kulcsfordítás és bikázás után valamit vakkantott, hogy lehet, hogy a gyújtással van probléma. Mi próbáltunk vele szót érteni, hogy erről ő telefonon semmit sem említett és Zalából reggel 4-kor voltunk kénytelenek elindulni, hogy láthassuk a várva várt kisautót. Szerettünk volna vele egy hétfői időpontot kicsikarni, hogy nézesse meg, de miután szó szót követett, azzal üldözött ki minket a kereskedés területéről: "nekem negyven milliós bmw-m van, nincs szükségem önökre, hogy itt vitatkozzak magukkal, az autó nem eladó, viszlát"! Kérdem én, ha ő "becsületes munkával", "tisztes" adózás mellett ilyen jól él, miért kell lenéznie a kisembert? Ki fogja nekünk kifizetni ezt a mai "kiruccanásunkat"? A választ erre a kérdésre mi is tudjuk: senki. Ennek ellenére szeretném hinni, hogy a legközelebbi autó megtekintésénél potenciális vevőként nem fognak sárba tiporni és érzékeltetni a társadalmi különbségeket. Köszöm, hogy végigolvasták levelemet! Tisztelettel: Cseke Péter Dátum:   2008-08-23 05:23:02 Név:   Dr. Tóth Gézáné Email:   tot*b*1@********.hu Sorszám:   241 Tisztelt Egyesület! 2005. októbere óta harcban állok egy székesfehérvári bútorbolttal. Nevezetesen kb. félmillió forint értékű bútort vásároltam, hivatalosan bírósági szakértőket hívtam. Melyek közül az első szakértő véleményét nem fogadtam el, nevezetesen azért, mert ékszer és tárgy szakértő. A másodikét már igen. Ennek alapján kértem a bútor árának visszatérítését, Illetve peren kívüli megegyezést. Egy alkalommal lehetőséget adtam a javításra. Megjegyezni kívánom, hogy a javítás után sem tölti be funkcióját a bútor. A vásárláskor sem jótállási jegyet sem használati utasítást nem kaptam, ezt csak az első írásos reklamáció esetén küldte ki részemre az üzlet postai úton. A vásárlók könyvét elkértem, azt sem adta oda, azt mond a írjam le a problémámat. További javítást nem akartam felvállalni, mivel az első sem volt sikeres. Békéltető testülethez fordultam, mely ajánlást fogalmazott meg újabb javításra. Attól tartok ennek sem lesz eredménye. Mit tehetek? A bírósági szakértőkre elköltöttem kb 100.000.- Ft-ot és mégsem sikerült be bizonyítanom az igazamat, érvényre juttatni a fogyasztói jogaimat. Közben egyre több gerinc problémával küzdök, mert nem megfelelő ülőalkalmatosságot használok. Kérem, amennyiben mód van rá tájékoztassanak lehetőségeimről. ha szükséges az okiratok másolatát is elküldöm. Tisztelettel: Dátum:   2008-08-22 14:15:15 Név:   Barkóczi Lívia Email:   b.l*v*a@********.hu Sorszám:   240 Történetem a következő:2008.05 hó végén vettünk egy fűnyírót 12000ftért 3.-ik fűnyírás alkalmával elkezdett füstölni,elvittük a szervízbe ahol is 2 hét alatt kivizsgálták és közölték hogy dobjam ki mert a motor túl lett erőltetve....nem tudom akkor mire kellett volna a fűnyírót használnom ha a füvet nem bírta... na szóval ilyen esetben mit tehetek??????nem szeretnék megint fűnyírót venni ami 3 fűnyírást bír ki és pénzem sincs mindig ilyenre!akármilyen tanácsot megköszönök!! Dátum:   2008-08-21 19:45:10 Név:   Elégedetlen fogyasztó Sorszám:   239 Tisztelt fogyasztóvédelmi felügyelőség! Korábban jártam Vizsolyban az Öreg Nyomdász vendéglőben és sajnos áron felül szörnyű rossz minőségű babgulyást tálaltak ami ehetelen volt. Reklamációm sajnos nem volt eredményes. Ráadásul már három éve müködik a vendéglő engedély nélkül. Kérem orvosolják a problémát. Előre is köszönöm. Dátum:   2008-08-21 11:48:39 Név:   zsizell Sorszám:   238 Üdvözlet! Mindenkit óva intek attól, hogy a Dubicsáni Vay-kastélyban szálljon meg, vagy bármilyen rendezvényt itt tartson!!! A személyzet barátságtalan, megbízhatatlan, az étel kevés. Az előre megbeszélt feltételeket nem teljesítik, a szobák nagyon koszosak, és szakadt ágyneműket, lepedőket adnak! A személyzet az esküvőnkön a süteményeink 70%-át ellopta! (videofelvétel van róla!) Stb stb... Végezetül! SZÁMLÁT NEM ADTAK! Dátum:   2008-08-21 10:16:52 Név:   balogh jozsef Email:   bal*g*.*o*s*f*@********.hu Sorszám:   237 az auchan áruházban meghirdetett akcios termékből szeretem volna vásárolni egy háttértárolt /húsz ezer ft -os áron/ az akció 08-tol 28 ig van meghirdetve , a vásárlás 18 án reggelli orákban történt volna ha lett volna a termékböl l az eladó nagyon rendes volt és rögtön felajánlott egy ugyanilyen terméket 40 ezer ft.áron mivel a másik /ameghirdetett / már elfogyott ill.nagyon keveset kaptak belöle, de a másikbol van böven .kérdésem : ha a másik termék elfogyott /az akció 20 napra van hirdetve/ amásik terméket nem kellene ezt adni amig meg jön az utánpotlás ha lesz egyáltalán .hogyan tudom a vásárloi jogomat érvényesiteni ilyen esetben.felajánlották ,hogy listára vesznek és ha jön ilyen ter mék még a hirdetett akció végéig értesitenek , ha addig nem lesz be löle több akkor a drágább terméket megvehetem megegyezéses árban nekem erre a termékre most lett volna szükségem nem pedig két hét mulva . sajna megint keserü szájizzel jöttem ki az üzletböl ahol ugy éreztem megint hülyére akarnak venni mint oda bolonditott vevöt .kérdésem megint mi az eljárás ilyenkor mert én ugy tudom ilyenkor ha van ugyan olyan termék csak más áron akkor felkell ajánlani a meghirdetett termék árával választ elöre is köszönöm balogh jozsef Dátum:   2008-08-20 17:43:15 Név:   Bohár Géza Email:   boh*r*e*a@********.hu Sorszám:   236 Vásároltam 1 db. programozható hőfokszabályzot a kazánohoz, ami május hónapban elromlott, mert állandó fütésre állította a kazánt. Bevittem a vásárlás helyére, de ott nem vették át hanem azt mondták, hogy azt nekem kell a gyártónak elküldeni és vele rendezni a javítást. Az a kérésem, hogy valóban nekem kell elszállítani a javítandó készüléket a jótállási időn belül a javítást végző helyre illetve gyártónak vagy annak a kereskedőnek a feladata, ahol vettem az árút. Várom válaszukat. Köszönettel: Bohár Géza Balatonszárszó Dátum:   2008-08-20 13:32:42 Név:   Pénzes Ervin Email:   pen*e*e*@********.hu Sorszám:   235 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Vásároltam egy Electrolux hűtőt 2006-ban. Elejétől fogva hibásan működik, kedve azzal hogy nem indult el mert a gáz mennyiség kevés volt benne. Azóta már egy motrot is cseréltek benne, és nem bíztatnak semmivel. A problémámmal megkerestem a Pesti érdekképviseletet, sőt a Svéd anyacéget is de nem kaptam érdemleges választ. A fent említett cégtől én már biztos nem vásárolok semmi elektronikát, mert probléma esetén nem foglalkoznak az ügyféllel Dátum:   2008-08-18 19:35:04 Név:   Berényi Flóra Email:   flo*i*b*r*n*i@********.com Sorszám:   234 Jelezni szeretném észrevételemet, amit lakáskeresésünk kapcsán tapasztaltam. Majdnem minden lakáskereső honlapon találkoztam ezzel, de most az Expressz.hu-n egyik legszembetűnőbb példáját. Ezen az oldalon ki lehet választani a keresendő lakás fajtáját. Kiválasztottam, hogy téglaépítésű lakást keresek. A találatok között igen sok hasonló címmel jelenik meg: "46 m²-es téglaépítésű lakás eladó Szentmihályi úton". Majd miután rákattintottam, végnéztem a képeit, elkezdem olvasni a leírást, a következő mondat szerepel a leírásban: "Sajnos a hirdetés rossz rovatban jelent meg,panellakásról van szó. " Ez a fajta "megtévesztés" rengeteg időnket és energiánkat elveszi,és sajnos mindenhol ezzel szembesülünk vele. Lehet-e valamit tenni ez ellen? Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-08-18 17:21:40 Név:   szepessy eszter Email:   sze*e*s*e*z*e*@********.hu Sorszám:   233 T.Fogyasztóvédelem, 5 hónapja vettem egy samsung hűtőszekrényt, aminek a zöldéstartórekesz teteje szép folyamatosan repedezik. A samsung szerint a garancia törésre nem vonatkozik. Javasoltak forduljak a Fogyasztóvédelemhez. Én anyaghibara gyanakszom . Ebben az esetben mi a teendő? Tisztelettel: Szepessy Eszter Dátum:   2008-08-18 14:52:08 Név:   nagy-mréné Email:   nag*-*m*e*e@********.hu Sorszám:   232 Mbt cipőt kaptam kicsi lett ki akartam cserélni de nem lehet mert a volt üzlet el költözött miért nem lehet kicserélni így aztán nézem mert kicsi hogy adjam én el . Dátum:   2008-08-17 10:49:22 Név:   Gedó Imréné Email:   giz*s*5*8@********.hu Sorszám:   231 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kaptama a Dégaz-ZRT-tól egy számlát,miszerint meghiusult a gázszolgáltatás kikapcsolása.Társasházi közös képviselő vagyok,a ház számlájáról van szó.Hátralékunk sajnos volt,van ,/ilyen árak mellett/lessz is.Mire a kikapcsolási értesítő megjött,amin még mindíg volt egy utosó fizetési határidő,a számlát már kiegyenlítettük.Ezután semmilyen levél nem jött.Mi hiúsult meg?A számla alapján Fizessek azért mertnem történt semmi?Meghiusult kikapcs:1899ft.Gépjármű üzemeltetési klts.1902ft.útidő:1823ft Alig tudom összeszedni a lakóimtól a pénzt,igyekszem.De azért is fizetnünk kell,mert nagynehezen teljesítettük a számát?Jogos ez?Várom a választ.Köszönettel:Gedó Imréné Dátum:   2008-08-16 20:47:19 Név:   Bókó Ágnes Sorszám:   230 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Jogosan alkalmazza e a Lidl azt a gyakorlatot, hogy a blokk végösszegét már automatikusan kerekítik az új szabályoknak megfelelően, de még az előtt, hogy a vásárló mondaná hogy mivel fizet.A bankkártyával történő fizetésnél nincs kerekítés.Vagy megváltozott a szabály? Köszönöm válaszukat. Dátum:   2008-08-16 17:26:10 Név:   Mentényi Balázs Email:   men*b*l@********.com Sorszám:   229 Tisztel Fogyasztóvédelem! Szeretném kérni segítségüket az alábbi témában! Van egy 2005. 04. havi Opel Vectra típusú gpk-m, melyben 112500 km van. Az autóra a kerekedő (Opel Ivanits és Bárkány) 2 év garanciát vállalt! Ezzel nincs még eddig semmi baj! A gond az ott kezdődik, hogy a gyár és a kereskedő által meghatározott intervallum, amely a vezérműszett cseréjére vonatkozik az vagy 150000 km, vagy 10 év. Mint említettem az én gpk-m 3,5 éves, illetve 112500 km-t tett meg. Ennek ellenére most a vezérműszíjam elszállt, aminek következtében tönkre ment a vízpumpám és nagy valószínűséggel a szelepeket is leverte. A szerelőműhelyben, ahol megvizsgálták, azt mondták, hogy anyaghiba miatt következett be az esemény! Az Opel IVanics és Bárkánynál kérdeztem az illetékest, hogy ilyenkor mi a teendő! Azt a felvilágosítást kaptam, hogy önkölcségen kell a hibát kijavítatnom, mert hiába a 10 év, illetve a 150000 km, melyeket még nem haladtam meg, a garancia már lejárt. Itt jegyezném meg, hogy az autómat az elmúlt időszakban esedékes kötelező szervizeknél minden esetben szakszervízben csináltattam meg, sőt 3 éves koráig kifejezetten márkaszervízbe hordtam! Valóban nem tehetek semmit és saját külcségemen kell helyre hozni a hibát! Mielőbbi válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Mentényi Balázs Dátum:   2008-08-16 13:07:51 Név:   Bertalan Decsőné Email:   ber*a*a*.*a*i*a*@********.com Sorszám:   228 Tisztelt Fogyasztó vedelem ! Segitsgüket szeretném kérni a következő ügyben. 2007 júliusában ablakokat cseréltettem a Cselóczki fa ipari vállalkozóval,aki 5éves garanciát vállalt a munkára.Ezért 302 000-ezer forintot fizettem. A baj ott kezdődött.hogy az egyik párkányom a következő hónapban felvált,eldeformálódott.Többször telefonáltam, sms-t is írtam,melyre azóta sem kaptam semmilyen választ. Hasonló problémája van a lányomnak is aki szintén a vállalkozóval cseréltette ki ablakait,csak ő 2005-ben.Változás csak annyi,hogy nála javítási munkák már történtek,de a mai napig is befolyik a víz.Szakemberrel megnézettük aki azt javasolta minél előbb csináltassuk meg,ha nem akarunk hamarosan új ablak cserét. A vállalkozó címe,s adó száma a következő:Nagykőrös Szolnoki út 98 50641592-2-33 Segítségüket előre is köszönöm:Bertalan Dezsőné Kiskunfélegyházáról Dátum:   2008-08-15 18:55:58 Név:   figyelő Email:   lid*@********.hu Sorszám:   227 A Lidl kivont a forgalomból egy kávét, mert abban üvegszilánkot találtak. Aki már vett a kávéból, az visszakapja a pénzét, ha visszaviszi a boltba a terméket. A közlemény szerint az intézkedésre azért volt szükség, mert a 2010. április 28-ig és május 28-ig fogyasztható termékben több esetben üvegszilánkot találtak, amely veszélyt jelenthet a fogyasztók egészségére. A cég mindazoknak visszafizeti a termék árát, akik az visszajuttatják az üzletbe, ahonnan azt vásárolták. Dátum:   2008-08-15 14:52:17 Név:   Kaposi Józsefné Email:   fro*t*a*e@********.hu Sorszám:   226 Előző bejegyzésemet követően sikerült beszélnem a Fuga vezetőjével, aki felajánlotta, hogy változatlan feltételekkel biztosítja számomra a hőszigetelő rendszert. Az üzletben történtekről nem volt tudomása, az alkalmazottak nem tájékoztattták. Korrekt módon járt el. Gondoltam hogy az előző soraimat ezzel a befejezéssel szükséges kiegészítenem. Dátum:   2008-08-15 14:30:46 Név:   Kaposi Józsefné Email:   fro*t*a*e@********.hu Sorszám:   225 T. Fogyasztóvédelem! Aug. 13-án a Diósdi Fuga áruházban ajánlatot kértem homlokzati hőszigetelő rendszerre. Az eladó ajánlotta akciójukat, amelyben 8 cm-es hőszigetelő laokat vásárolhatok az 5cm-essel azonos áron. Abban egyeztünk meg, hogy pontosan felmérjük az anyagszükségletet, és még a np folyamán megtelefonálom. Így is történt, az eladóval telefonon közöltem a 130 nm-es anyagszükségletet, aminek a lefoglalását szóban megerősítette. Továnná megbesuéltük,. hogy pénteken, azaz aug. 15-én megyünk be az üzletbe kifizetni. Mi felvettük a bankban a szükséges összeget, mivel a Fugában nem lehet bankkártyával fizetni, a kőművessel is egyeztettük a munka időpontját, ezek után az üzletben ugyanaz az eladó, akivel mindent megbeszéltünk, közölte, hogy eladták az általunk lefoglalt hőszigetelő lapokat. Azzal indkolta, hogy a másik vevő adott előleget. Mi is adtunk volna, ha erről tájékoztatnak. Az a mód, az a szemtelenség, ahogy kezelktek ill. lekezletek minket, nem hiszem, hogy a kereskedelemben megengedett. Tovább az sem, hogy félretájékoztatnak, és a másik, utánun k érkező vevőt részesítik előnyben. Én most itt maradtam a lefoglalt mesteremberekkel és egy lényegesen nagyobb várható költségvetéssel, mint am it a Fuga kedvező ajánlata alapján terveztem. Hova és hogyan fordulahatok jogorvoslatért? Érdemes-e egyáltalán belekezdenem, vagy "nyeljem le a békát", mint már sokszor volt rá példa a hazai kereskedők magatartásának és üzletietlen megoldásainak következtében? Dátum:   2008-08-14 18:43:48 Név:   Joakaro Karoly Email:   joa*a*o@********.hu Sorszám:   224 http://www.vodanet.extra.hu/ http://www.vodaforum.extra.hu/ Dátum:   2008-08-13 14:54:54 Név:   Sz.I. Email:   szr*z*@********.hu Sorszám:   223 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2005 tavaszán a házunk külső falát szigeteltettük-vakoltattuk-szineztettük. Mára ez a szín, szinte oldalanként más, a napsütéstől függően. A színeltérés miatt van-e értelme reklamálni, a festékre van-e garancia, vagy jótállás, szavatosság? Kérdése: mit lehet ilyenkor tenni? Válaszukat előre is köszönöm, maradok tisztelettel: Sz. I. Dátum:   2008-08-13 14:13:23 Név:   Horváth Ildikó Sorszám:   222 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A napokban költözködés közben találtam egy 20.000 Ft értékű Sconto vásárlási utalványt. Az utalvány hátulján 2007.12.04. szerepel, de abból nem derül ki, hogy ez az érvényesség dátuma, vagy ekkor állították ki, és akkor mennyi a felhasználás határideje. Felhívtam a vevőszolgálatot, és határozott elutasítást kaptam arra a kérdésre válaszul, hogy megújítható-e a le NEM vásárolt utalvány. A kérdésem az lenne, hogy van-e annak bármi módja, hogy az el nem költött utalványt megújítsam? Dátum:   2008-08-12 15:28:32 Név:   Burián Mária Email:   bur*a*m@********.hu Sorszám:   221 Bízom abban,hogy levelemre megnyugtató megoldást találnak számomra. Dátum:   2008-08-12 14:38:17 Név:   Hódosi Gábor Email:   ele*l*h*d*@********.com Sorszám:   220 T. Fogyasztóvédelem ! Szerettem volna venni egy mobilt a solomobi.com -rol. Regisztráltam majd megrendelés után fel is adtam a deviza átutalással 2 összeget elöbb a termék árát majd a szállítási költ. De a készülék nem érkezet meg és aktív levelezésbe kezdtem a gyártóval aki annyit mondott ,hogy nem érkezet meg az összeg (csak az 1.) és nem hajlandó száálítani pedig bizonyítani is tudtam igazolást utján ,hogy részemről átment az összeg, és most itt állok befürödve mert nem hajlandóak beismerni ,hogy valamit nagyon elszurtak. Ha tudnák segíteni valahogy nagyon hálás lennék... Dátum:   2008-08-12 07:25:51 Név:   Benedeczki Beatrix Email:   bea@********.hu Sorszám:   219 T. Fogyasztóvédelem! Vásároltam 1 babakocsit 2007 decemberében , és mar 3x vittem szervizbe, és olyan felvilágosítást kaptam ,hogy ameddig javítható nem cserélik és a pénzt sem fizetik vissza . Én úgy tudom,hogy 3 javítás után kötelesek kicserélni, vagy visszafizetni. Mivel a garancia papíron is 3 javítási lehetőség szerepél . Tisztelettel kérem segítségüket. Előre is köszönöm . Dátum:   2008-08-12 07:03:56 Név:   Papp Zsuzsanna Email:   pap*5*@********.hu Sorszám:   218 T. Fogyasztóvédelem! Az ingatlanbazar.hu felajánlja 800 ft ellenében a "Lista élére emelést" A fizetés módja sms, a pénzt azonnal leemeli. Ez műkődik. Aztán a no-reply@lapcom.hu egy automata gép elkezdi küldözgetni az aktiváló emaileket. 1x, 10x, vagy ameddig a türelem tart. Telefonos elérhetőség természetesen nincs. (nem vagyok kezdő az elektronikus területen)Az ember azt hiszi, valamit rosszul csinált, aztán rájön csalás áldozata. Talán nem is az elopott 800 ft a legbosszantóbb!!! Dátum:   2008-08-10 17:08:49 Név:   Tomacsek László Email:   tom*c*e*1*@********.com Sorszám:   217 Tisztelt Cím! Kérdésem a következő: Ha január 1.-től kőtelező az autóban az új elsősegély doboz-ami 5 évig érvényes-akkor ami kapható az üzletekben,miért jár le 2011.június közepén? Megjegyzem az Interspar 5 éves lejárattal hírdeti. Gyakorlatilag 5 év alatt kétszer kell megvennem? Válaszukat előre is köszönöm Dátum:   2008-08-10 17:03:01 Név:   Horváth Dezső Email:   dez*o*h*r*a*h@********.hu Sorszám:   216 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2007 december 12.-én vásároltam egy Saecco Odea Giro Narancs típusú kévégépet 149900Ft-ért. A készülék üzemmelése a kezdettől rosszul működött, mert a víztartály gyűrűje nem zárta el a vizet , így a tartálybol feltöltésnél csöpögött a víz.Majd később április környékétől amikor akarta, megdarálta a kávét, ám nem főzte le, hanem kiürítette a zacctartályba. Sokáig kísérleteztem vele,de egyre ritkábban adott kávér is. Elvittem a szolnoki Média Markt-ba, ahol vásároltam. Azt mondták ez garanciális javítás lesz. Én kértem, hogy cserléjék ki,mert nem bízom benne tovább, ám megjavításáról értesítettek. Azt mondták, hiába kértem a cseréjét, vagy az árát jegyzőkönyvben, a szervíz kávéőrlő motort cserélt benne és kijavította csepegő tartályt is. A készülék a javítás után 2 hetet üzemelt és most megint elromlott a kávét most meg sem darálja. Kérdésem az lenne, hogy milyen módon érhetem el, hogy ezt készüléket ne kelljen használnom, hanem adják vissza az árát, mert Ceglédről mindíg átvinni Szolnokra költséges és időigényes, úgyanis a szervíz nem veszi el tőlem a lakásomon, csak a vásárlás helyén tudom érvényesíteni garanciális jogaimat. Kérem, ha tudnak segíteni ebben bármilyen módon írják meg címemre. Köszönettel Horváth Dezső Cegléd 2008.08.10. Dátum:   2008-08-09 21:15:05 Név:   Sali Lajos Email:   laj*s*s*l*@********.com Sorszám:   215 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, hogy jogosan szed-e több pénzt a szombathelyi Savaria takarékszövetkezet azoktól a befizetőktől, akik a hónap 1-15.-napjáig adják fel a csekkjeiket? 1-15-ig csekkenként +100ft, 16-után nincs külön díj. Köszönöm SL Dátum:   2008-08-09 18:28:00 Név:   Németh Kornélia Email:   kor*5*@********.hu Sorszám:   214 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nagy hatással volt rám a WSTelehop PRO-V gyaluról szóló bemutatója, ami a Film+-on ment hetekig.Úgy döntöttem, hogy vásárolok belőle, ráadásul - a kedvezmény hatására, és miután úgy gondoltam, hogy édesanyám is nagy hasznát veheti - rögtön kettőt. Nos, hatalmas csalódás ért, több okból is. A gyalu egyáltalán nem alkalmas több, a reklámban bemutatott művelet elvégzésére, illetőleg nem úgy, ahogy abban bemutatják. Ez a termék sem minőségében, sem használhatóságában nem olyan, amilyennek a reklám alapján feltételezhet bárki. Miután a kipróbálás ilyen eredménnyel járt, az édesanyámnak szánt terméket ki sem bontottam, hanem visszaküldtem az eladónak 1700,- szállítási költséggel. Ennek az árát vissza fogják téríteni, mert bontatlan a csomagolása és a kézhezvétetől számított 8 napon belül küldtem vissza. A másik gyalu árát, amit kibontottam, kipróbáltam nem kapom vissza, sem az 1290.- és az 1700.- forintos szállítási díjakat sem. Így 14980.- forintért van egy igencsak részben haszhálható eszközöm, ami a fenti ár tizedét sem éri. Van-e bármilyen mód kártérítésre? Üdvözlettel: Németh Kornélia Dátum:   2008-08-08 21:44:05 Név:   Takács Ilona Email:   box*s*@********.com Sorszám:   213 Tisztelt fogyasztóvédelem! Kérdésem: Kötelező kiírni a termékek árát a kirakatban, nem elég hogy ha bent az üzletben ki van írva az egyes termékek ára? Listát lehet írni a kirakati termékek árairól, és ezeket kifüggeszteni jól látható helyre? Köszönettel: Takács ILona Dátum:   2008-08-08 15:52:47 Név:   Csipek Ildikó Email:   csi*e*.*l*i*o@********.hu Sorszám:   212 T. Cím! 1 kérdés Jogszerű-e, hogy a UPC 96 forint papíralapu számlázási díjat számol fel havonta. Vagy egy internetes regisztrációt javasol E-mail-es számlázáshoz. Mi van a nettel nem rendelkezőkkel. Kis nyugdíjasokka? Ha a tobbi szolgáltó is erre rááll, hát évi 4000 forin feletti összeg lesz a számlák díja. 2. Vásároltam a Diegonál egy padlószönyeget méretre vágva, szegve. Ez egy szombati nap volt. Közölték, hogy a szegés miatt szállítani csak péntek este tudnak. Elfogadtam. A vásárlás után egy héttel megkaptam a szönyeget, de a szegése hibás volt, amit vasárnap a lakás átrendezésekor vettünk észre. Kedden hívtam a boltot, mondták vigyem be a 3X5 méteres szőnyeget (kb. tőlünk 1,5 km, autónk nincs). Mondtam ezt nekik kellene, mivel az Ő hibájuk. Erre közölték, hogy az boltvezető csak egy hét múlva lesz, erről ők nem dönthetnek. Egy hét múlva boltvezető közölte, hogy jó vigyem be a szönyeget. Mondtam, hogy ez nem nekem kell, ha ők hibáztak. Megbeszéltünk egy időpontot, hogy kijön a minőségellenőrükkel. A megbeszélt időpontban nem jött. Nem hívott, pedig én a munkahelyemről el jöttem, hogy otthon tudjak lenni. Hívtam. Ja, most nem jött az ellenőr. Nagy nehezen megegyeztünk egy időpontban ki jön megnézi, és ha jogos a reklamáció elviszik a szönyeget szegni. A szegés valóban hábás, tehát elvinnék. Ekkora azonban utánna néztem, és olvastam, hogy ha a kiszállítás után 3 napon belül reklamálok kötelesek az árut kicserélni. Amit kértem is. Elutasították, hogy a termék javítható, a szönyeg maga nem rossz. Hát szerintem a szönyeg szegélye, és maga a szönyeg egyben jó vagy nem. Külön-külön semmi. A cseréhez már az egész eljárás miatt is ragaszkodom. Az elvitel után is hetek teltek el mire visszajeleztek. De sajnos a telefonálás utáni péntektől a mai napig nem voltam itthon. Hol reklamálhatok, és kérhetem a termék árának levásárlását, mivel ez a vevői reklamáció kezelés több mint botrányos. Üdv. és köszi Dátum:   2008-08-08 13:40:30 Név:   books Sorszám:   211 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz, hogy egy Internetes vásárlásnál az általam rendelt termékekre akciós kedvezményt kaptam (többet, mint az akcióban meghirdetett kedvezmény), később kideülr, hogy hiba volt a rendszerükben. Tehát én a vásárláskor kiírt árért rendeltem meg a terméket, majd kaptam róla visszaigazolást, számlát. 2 nap múlva megkaptam a tájékoztatást, hogy másnap szállítják az árut, ennyit kell fizetnem(még mindig az akciós árról szólt az email). A mai napon kiszállították részemre az árut, de már nem a kedvezményes árat, hanem egy eddig nem is közölt árat kellett volna fizetnem érte. Én természetesen ennyiért nem vettem át a csomagot! Később arra hivatkoztak, hogy hiba volt a rendszerükben, ennyiért nem tudják odaadni. Kérdezem én, hogy ezt megtehetik? hogy erre hivatkozva nem adják oda annyiért, amennyiről a számlám szólt és amilyen áron én betettem a virtuális kosaramba? Azt tudom, hogy üzletben kötelesek odaadni azért az áron, ami akkor fel van tüntetve a termékre, de Internetes vásárlásnál ez hogyan alakul? Ez vevői megtévesztésnek is minősülhet, mert odacsábítanak akcióval, még a számlámon is akciós az ár, majd amikor kiszállítják, akkor már nem annyi? Várom mielőbbi segítő válaszukat! Dátum:   2008-08-08 05:39:52 Név:   Tibi Email:   k_t*b*@********.com Sorszám:   210 A Club 69 nevű Dohány utcai szórakozóhelyen 4 üveg sörért 445.000 Ft-ot számoltak fel, s addig nem engedték el a külföldi vendégeket, amíg nem fizettek. A rendőrség emberrablás gyanúja miatt indított nyomozást a gyanúsítottak ellen, míg a fogyasztóvédelmi hatóság is vizsgálatot kezdett. Az Egyesült Államok magyarországi nagykövetségének honlapján található egy lista azon helyekről, melyeket a hazánkba látogató külföldieknek tanácsos Budapesten elkerülni. Így: Városközpont (V. ker. Váci utca 16.) La Dolce Vita (V. ker. Október 6. utca 8.) Nirvana Night Club (V. ker. Szent István krt.13.) Galaxia étterem, bár (V. ker. Bécsi utca 3.) Diamond Club (II. ker. Bimbó út 3.) Pigalle Night Club (VIII. ker. Kiss József utca 1-3.) Eden Night Club (VI. ker. Andrássy út. 54.) http://hungary.usembassy.gov/tourist_advisor... Dátum:   2008-08-07 20:51:19 Név:   Kovács Andrea Email:   and*n*u*y*@********.hu Sorszám:   209 Tisztelt fogyasztóvédelem! Kérdésem: tévedésből rossz cikkszámú terméket rendeltem meg a cégem számára, mégpedig mikrobiológiai tesztet. Amikor kibontottam a dobozt már láttam azt, hogy Én nem ezt akartam rendelni. Felhívtam a céget és azt kértem, hogy másik terméket szeretnék és annak az árába ezt a számomra használhatatlan terméket számítsa be a másik árába. Azt a választ kaptam sem vissza nem veszik a terméket, sem nem számítják be azt a számomra használható tesztre. Másnap a kézhevételtőé számítva már felvettem velük a kapcsolatot. Ez így törvényes, nincs valami ami az ilyen esetet orvosolja? Bár a mirkrobiológiai tesztnek van szavatossági ideje ami fél év, nem lehet, hogy visszaküldöm és nem fizetem ki? Megtehetném ezt ha igen hogyan járjak el? Köszönöm a válaszukat. Tisztelettel K.Andrea Dátum:   2008-08-07 15:27:35 Név:   zé Email:   tit*o*i*e*t*t*s@********.hu Sorszám:   208 A héten rendezvényjegyet vásároltam, amelyet szeretnék visszaváltani. Én úgy tudom, van rá lehetőségem, de az eladó-rendező cég kerek perec visszautasított:"Pénzt vissza nem adunk." Igaza van? Mit tehetek? Köszönettel. Dátum:   2008-08-07 13:09:36 Név:   zsiros zoltán Email:   hat*e*g*r*s@********.hu Sorszám:   207 sulinetre vásároltam egy komplett számito gépet.Garanciális javításon van már 30 napja.Meg szeretném tudni medig maradhatok gép nélkül mert szükségem lenne a gépre a munkámhoz.Meddig tarthatsák benn a gépet javítás allatt? Elöre is köszönöm zsiros zoltán. Dátum:   2008-08-06 21:34:50 Név:   Baginém P Erika Email:   bag*n*p*@********.com Sorszám:   206 Tisztelt Alapítvány! Érdeklőni szeretnék egy speciális estről.2008.06.28-án vásároltunk egy babakocsit. 23900ft-ért.Ez egy sportkocsi.Kategóriájában nem számít olcsónak.Vásárlás után 2 héttel észleltünk 1 rejtett hibát.Visszavittük a tőlünk 56km-re lévő boltba a kocsit ahol közölték, h kicserélik a hibás részt, de várnunk kell mert a gyártónál leltároznak.Mi türelmesen vártunk, közben a babakocsin lett egy másik hiba is .A vázról a szövet olyan szinten kezdett foszlani, h lassan nem is lehet használni a kocsit.Ma (aug.6 )végre szólt a bolt, h megkapták az új huzatot, mehetünk érte.Mondtam neki,h nem tudunk menni mert a férjem dolgozik,szóval jó lenne ha kipostáznák-ezt korábban ő ajánlotta fel.Ezzel nincs is semmi probléma,de a postaköltséget nekem kell fizetni.Persze most úgy éreztem nincs más választásom és elfogadtam,hogy kifizetem.A babakocsit megvettem,23900ft-ért.1x már visszavittem (az is belekerült ,majd 3000ft-ba) és most a postaköltség is az enyém???? Dátum:   2008-08-06 17:59:54 Név:   Braidwood Éva Email:   eva*b*a*d*o*d@********.com Sorszám:   205 Tisztelt Alapítvány! Érdeklődni szeretnék a jogaimról a következő eset kapcsán: Júliusban az interneten keresztül fizetővendéglátó-szállást béreltünk a Balatonon saját magunk és barátaink számára, akik később kezdték meg a nyaralást és terv szerint a mi távozásunk után is ott akartak maradni. A vendéglátó a teljes díjat előre kérte készpénzben (a miénket is, és a barátaink részét is)- számlát nem adott semmiről. Bizonyítékként az előleg átutalási dokumentációjával rendelkezem csupán, illetve az ő kézzel írt kalkulációjával. Megérkezésükkor a barátaink lemondták a házat, és más szállást kerestek (nem tartották alkalmasnak a pihenésre - a két család összesen négy gyermekkel és egy nagykorú gyermekkel egy házban lett volna három hálószobával, amelyekben az ágyak túlzsúfolva minden egyéb kényelmi berendezés hiányában voltak elhelyezve, pl. egyetlen olvasó lámpa sem volt. A házról készült interneten látható képek nagyon félrevezetőek voltak). Én erről a szállásadót 8 nappal a nyaralás megkezdése előtt értesítettem, aki közölte, hogy pénzt vissza nem ad, nyaraljuk mi le magunk a hiányzó napokat! Én közöltem, hogy nekünk nincs módunk tovább maradni. Ő mégsem tért jobb belátásra. Szerintem, ez nem tisztességes, legalább 50% visszafizetését tartanám tisztességes eljárásnak a lemondás viszonylagos rövid iedjére tekintettel. Kérem tanácsukat, hová forduljak panaszommal. tisztelettel: Braidwood Éva Dátum:   2008-08-06 16:34:11 Név:   Zsömléné Balássy Julianna Email:   kri*z*i*1@********.hu Sorszám:   204 Az a kérdésem,hogy hol tudok reklamálni ha egy adott internetes szolgáltatónál nem azt kapom amire elő fizettem? Pl.a szerződésben feltüntetett 4096/512kbps sebességű internetszolgáltatás helyett 1024 kbps sebbességű az internet, vannnak alkalmak /esténként/ amikor az internet gyorsasága még ezt az értéket sem éri el, a szolgáltatónak már többször is felhívtuk rá a figyelmét, azonban az első bejelentés után 1,5 hónap múlva jöttek ki. akkor azonban a szolgáltatás megfelelő volt, most újra ez a probléma lépett fel, ezt újra bejelentettük a szolgáltatónál és azt a választ kaptuk, ha a kollégái erre járnak majd bejönnek megnézni..., mi a szolgáltatást egy akció keretében1 évre előre kifizettük, ilyen esetben a szolgáltatást felmondhatjuk-e, és a hátralévő havidíjakat visszakapjuk-e Dátum:   2008-08-06 13:34:01 Név:   lakat Sorszám:   203 Üdv mindenkinek! Csak arra szeretném felhívni mindenki figyelmét, hogy a www.pixmania.com oldalon ne vásároljon, ne rendeljen meg semmit, bármilyen jó vételnek is tűnik. Olyasmiket árulnak, aminek nincsenek birtokában. Már egy hónapja, hogy futok a pénzem után, mert fizetni azt természetesen előre kell. Most se pénz, se termék. Dátum:   2008-08-06 12:57:26 Név:   Farkas Zoltán Email:   far*a*.*.*i*k*l*@********.hu Sorszám:   202 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Tájékoztatásukat kérem, hogy jogos-e a Budapest Autófinanszírozási Zrt. azon pénzügyi követelése, amelynek értelmében egy csekken fizetett törlesztőrészletet "Csekk díj" elnevezéssel -esetemben 263 Ft-többlet díjjal terhel. Reklamációmban a fenti cég a Hirdetményükre hivatkozott, amelyben ez a díjtétel valóban benne van. Válaszukat várva, köszönettel: Farkas Zoltán Dátum:   2008-08-06 09:42:30 Név:   Barta Zoltán Sorszám:   201 Tiszteletem! Érdeklődni szeretnék, hogy jogos-e a UPC Magyarország Kft. eljárása, miszerint 2008 júliusától a rendes szolgáltatási díjon felül plusz 80 Ft+áfa díjat számol fel úgynevezett "Papír alapú számla díj" néven. Nincs tudomásom róla, hogy jelenleg lehetséges volna nem papír alapú számlát kiküldeni az ügyfeleknek. Nem is figyeltem volna fel a UPC legújabb „trükközésére”, ha nem lett volna a júliusi számlalevélen egy széles fekete vízszintes csík, ami egy bekezdést lett volna hivatott eltakarni. Ebből a nehezen kibetűzhető bekezdésből értesültem a dologról és amikor figyelmesen végignéztem a számlát, már tényleg ott volt rajta a 80 Ft+áfa. Nem az összeg az ami engem zavar, hanem a UPC legújabb pitiáner próbálkozása amivel megpróbálja egy újabb jogcímen (ráadásul szerintem nem legálisan) „lehúzni” az ügyfeleit, akiknek sok területen amúgy sincs választásuk a UPC versenykorlátozó monopóliuma miatt. Amennyiben ez az eljárás jogos, akkor én mint vállalkozó szintén felszámolhatok egy általam kitalált díjat a tőlem számlát kérőknek? Egyébként úgy tudom, hogy minden szolgáltatásról a szolgáltató köteles számlát adni, mivel ez a bizonylat adja az adózás alapját és mivel igazolja a szolgáltatás ellenértékének megfizetését, lehetővé teszi a szolgáltatásra fordított összeg könyvelését, valamint feljogosítja a szolgáltatás igénybevevőjét az esetleges reklamációra. Mielőbbi intézkedésüket várva, köszönettel: Barta Zoltán Dátum:   2008-08-05 23:24:38 Név:   H.Csilla Email:   csi*i*@********.hu Sorszám:   200 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Májusban vettem egy MSI márkájú laptopot, ami 2 napi működés után leégett. A szervíz alaplapot cserélt, de mikor hazavittük és otthon bekapcsoltuk, néhány perc múlva megint lefüstölt. Ismét alaplap-csere. Két hónapig internetkávézóra költöttem - nem kevés pénzt - miközben volt egy vadonatúj laptopom. Szeretném tudni, tényleg igaz-e a szervíz állítása, miszerint ugyanannak az alkatrésznek ötször kell elromolnia ahhoz, hogy kicseréljék a gépemet? És hányszor ahhoz, hogy rendesen megjavítsák? Kérem, válaszukat küldjék az email címemre, ha lehet. Köszönöm. Dátum:   2008-08-05 21:19:50 Név:   Daka Győrgy Email:   big*z@********.hu Sorszám:   199 T-mobil reklámjával kapcsolatos észrevételem. Vásároltam egy Sony-Ericsson 280i telefont .Amelyet brutos hetsetel hirdetnek ere zsinorosat adták hozzá. rekllomáciomra azt a választ kaptam hogy én az ollcsobikk készűléket fizetem. De még a szorolapot is meg mutattam kőszőnettel Dátum:   2008-08-05 19:25:11 Név:   Szaniszló Dávid Email:   dav*d*s*a*i*z*o@********.com Sorszám:   198 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném felhívni figyelmüket az alábbi esetre: A CAMPONA-ban található TESCO-ban vásároltam 2008. augusztus 5-én egy csomag Energiser ceruzaelemet, melynek csomagolásán egy nyereményjátékot hirdettek, mellyel nyaralást, illetve személygépkocsit lehet nyerni. A játékról szóló cédulát megfordítva vettem csak észre (amire az üzletben egyébként nem lett volna lehetőségem, mivel a terméket valószínűleg a lopás megakadályozása végett műanyag dobozba zárták, amit csak a pénztáros nyitott ki) a következő szöveget: 'a játék 2008. április 24-én kezdődik és 2008. június 5-én ér véget. Tehát mégegyszer: ezt a szöveget a vásárló vásárláskor nem látja a műanyag doboz miatt és naívan bizik abban, hogy még részt vehet a nyereményjátékon! Kérésem csak annyi lenne, hogy a TESCO nem vezesse férre ilyen módón a vásárlóit. Tisztelettel: Szaniszló Dávid Dátum:   2008-08-05 17:33:25 Név:   Fenyvesi Józsefné Email:   fen*o*a*@********.hu Sorszám:   197 Tisztelt Fogyasztóvédelem!2008.08.04-14-órakor bevittem a mosógépem javitásra műkődött,csak centrifugálásnál nagyon hangos volt.A mai nap azaz2008.08.05-én 9 óra után pár percel telefonáltak hogy, menjek a gépért kész van.Akkor ért a nagy meglepetés mikor a számlát megláttam,az anyag 3050 ft a munkadíj 7000-ft.Ez durván számolva is félorás munkának a bére!Lehetséges ez vagy megint át lettem vágva?Ezt nem akarom elhinni.Válaszukat előre is köszönöm!Tisztelettel:Fenyvesi Józsefné Dátum:   2008-08-05 15:17:14 Név:   Rumpf Barnabás Email:   inf*@********.hu Sorszám:   196 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném felhívni a figyelmüket egy önmagát Linea Directa Communications Kft. 1476 Budapest, Pf. 308 - "Provea Ügyfálszolgálat" néven emlegető szervezetre, melytől a közelmúltban két levelet is kaptam, melyben leírják, hogy én milyen termékeket rendeltem meg tőlük telefonon, és hogy ezeket a terméketet pár napon belül küldik számomra, amennyiben máshogy nem rendelkezem. Illetve, hogy hasonló termékeket küldenek majd minden 10. héten, amíg le nem mondom a szolgáltatást. Természetesen soha nem rendeltem semmit az illető cégtől, ezt jeleztem is feléjük. A két különböző levél és az elírt név (Barnabásné Rumpf) arra enged következtetni, hogy a cég üzleti filózófiája a kéretlenül kiküldött utánvétes termékekre alapul. Örülnék, ha ennek utánanéznének, főleg, ha máshonnan is kapnak hasonló jelzést erről a cégről. Dátum:   2008-08-04 16:56:22 Név:   Horváth István Email:   hoi*t*a*@********.hu Sorszám:   195 T. Cím! Egy általam vásárolt számítástechnikai eszköz (Videókártya) a garancia ideje alatt elromlott. Visszavittem a boltba ahol vásároltam. Megkezdték a szervízelést, ami már a 4. hete tart. Az első kérdésem az volna, hogy van e valami maximális ideje annak, amíg az eszközt köteles a gyártó megjavítani? Azóta közölték velem, hogy cserélik a terméket, de még mindig nem kaptam meg. Azt is közölték, hogy az új kártya a régi garancia idejében fut tovább. Ebből fakad a második kérdésem, azaz, ha egy új kártyát kapok nem illet meg az új eszköz teljes garanciája? (1 év) Esetleg ha nem, akkor a szervízben töltött idővel hosszabodik a garancia? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Horváth István Dátum:   2008-08-04 11:06:42 Név:   S.Éva Email:   sek*.*v*@********.hu Sorszám:   194 A következő kérdéssel fordulok önökhöz.Meghibásodott a hűtőgépem,melynek a 2 éves garanciája ugyan lejárt,de mivel a motor romlott el és erre 3 évet vállal a gyártó kicserélik.Kérhetek-e ebben az esetben cserekészüléket,a javítás idéjére.?Illetve készülék cserét?Köszönettel:Éva Dátum:   2008-08-04 10:51:15 Név:   Németh Piroska Email:   ndp*8@********.hu Sorszám:   193 Tisztelt Fogyasztóvédelmi Felügyelet! 2008.06.06-án vásároltam egy FERRO 12 ponton záródó biztonsági ajtóként eladott ajtót, a garanciáról, csak határozott követelésre voltak hajlandók kiállítani egy gépelt a/4-es lapot, mondva, hogy én vagyok az egyetlen akinek ilyen irányú kérelme van. Majd a beépítést követően kiderült, hogy hiányoznak az ajtó belsejéből a belső papucsok, amik az ajtózáródási pontjainak stabilitását biztosítják. Kértem, hogy pótolják a hiányzó alkatrészeket. Többször szóbeli ígéretet kaptam a pótlásra, arra való hivatkozással, hogy jelenleg nincs készletben, de miután beszerzik felhívnak. Mivel soha nem hívtak, így én érdeklődtem az eladótól, aki a mai nap közölte velem hogy nekem nem tartozéka az ajtónak az általam megjelölt alkatrész és nem tudnak mit csinálni azzal, hogy az ajtó bezárt állapotban, miután lenyomjuk a kilincset mozog. Szeretném megkérdezni, hogy hová fordulhatok, mit tehetek, hogy érvényesíteni tudjam a garanciát? Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel Németh Piroska Dátum:   2008-08-04 10:45:23 Név:   Fekete Zoltánné Email:   fek*t*z*l*a*n*@********.hu Sorszám:   192 Én a Zaci Maci zálogházzal kapcsolatban szeretnék érdeklődni.Beadtam hozzájuk karkötő nyaklánc szettemet sajnos a lejárat után 5 nappal tudtunk csak érte menni, és ők visszavásároltatták velünk mondván hétfőn már beolvasztatták volna így az eresetileg kapott 11.000 ft helyett 29.600ft-ot fizettetek ki velünk kérdésem, hogy ilyet megtehetnek-e Dátum:   2008-08-03 22:46:31 Név:   Radványi Erika Email:   eri*a*6@********.hu Sorszám:   191 Ismétlődő és folyamatosan megoldatlan eset, hogy egy cég jelen esetben a Rossmann hirdet egy terméket ( Segafredo kávé) melyet már az első vásárlási napon sem lehet az üzletben (Gyöngyös) kapni,ugyanakkor egy "kedves" vevőnek a bolti eladó raktárból mosolyogva átadja a kávét. Vevőnek a termék iránti érdeklődés esetén, készségesen mondják, hogy elfogyott? De könyörgöm, másnak nem fogyott el? Mellesleg irtam a panaszkönyvbe is várom az üzlet válaszát is. Csupán szerintem egy másokat is érintő kérdés, miért reklámoznak már első nap sem kapható terméket az üzletek, mikor lehet már végre ezek ellen tenni valamit? Dátum:   2008-08-02 12:49:03 Név:   Oszlánczi Tiborné Email:   ene*e*@********.hu Sorszám:   190 T. fogyasztó védelem 2008 06 19 én lemondtam az Észak-Magyarország előfizetést, a juliusielőfizetési díjat a mai napig nem utalták vissza. 3x kerestem meg az irodát személyesen. Minden alkalommal technikai hibát hoztak fel a késedelem okaként Kérem segítségüket Tisztelettel Oszlánczi Tiborné Dátum:   2008-08-01 17:46:21 Név:   Olvasó Sorszám:   189 k.anna - 574: Kérem, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az ugyfelszolgalat@digi.tv címen. Ott biztosan segíteni fognak! Dátum:   2008-08-01 17:42:45 Név:   Egy becsapott a sok közül Email:   inx@********.hu Sorszám:   188 0690 619925, emelt díjas sms szám, 1600 Ft. Emailben értesítenek, hogy lehet regisztrálni, és érdekes dolgokat lehet letölteni ftp-n keresztül. Sms-ben elküldtek egy felhasználónevet és egy jelszót, ami nem volt valódi, majd egy nap mulva megszüntették a honlapot. A szám üzemeltetője a Digitania Zrt.-től csak telefonszám ismert, címet, vezető nevét nem adják ki, a telefonszámon bejelentett panaszokkal nem foglalkoznak, lerázzák az embert! Ne!! vegyék igénybe a digitania szolgáltatásait, mert becsapás. van még másik két honlap is, a digifun.hu és a gamester.hu. Ezt is ők üzemeltetik, és ez ez is felesleges pénzkiadás! Dátum:   2008-08-01 14:19:54 Név:   Czakó Sabrina Email:   sza*r*n*9*@********.hu Sorszám:   187 Tisztelt Fleur De Santé!!! Meg szeretném tudni önöktől,hogy miért nem kaptam meg a megrendelt csomagomat. Ügyfélkódom:321643298 Dátum:   2008-08-01 13:23:19 Név:   Losonczi Máté Email:   los*n*z*m*t*@********.com Sorszám:   186 Tisztelt fogyasztóvédelmi felügyelőség! A következő problémával fordulok önökhöz. Volt internetszolgáltatóm a Mondiale Kft. (www.mondonet.hu) július 1.től megszüntette a szolgáltatást, holott 2 éves szerződésünk volt, mely 2009 februárjában járt volna csak le. Arról, hogy a szolgáltatást megszüntetik előzetesen semmiféle értesítést nem kaptunk. Mivel nem volt elérhető az internetkapcsolat felhívtam őket, hogy probléma van. Ők jelezték, hogy igen mert le kell bontaniuk az átjátszóállomást (mikrohullámú kapcsolat), és hogy a jövőben sem fogják tudni belátható időn belül felszerelni, így a szolgáltatás megszűnik számunkra. A szerződés alapján megszüntethetik a szolgáltatást, ha 30 nappal előtte ajánlott levélben értesítik a fogyasztót, de ez mint mondtam nem történt meg, valamint más megoldási alternetívát sem ajánlottak fel, nem mutattak érdeklődést a probléma iránt. Azóra sikerült ADSL szolgáltatást igénybe vennünk. Kérdésem, hogy mit lehet ebben az esetben tenni, lehet pl. kártérítést kérni? Előre is köszönöm. Dátum:   2008-07-31 12:12:20 Név:   Tarr Attila Email:   att*l*7*2@********.com Sorszám:   185 Tisztelt fogyasztóvédelmi felügyelőség. Egy problémával fordulnék önökhöz. Egy Chat szolgáltató véglegesen kizárt a szolgáltatásból, mondván reklámoztam egy másik Chat-et. Tudtommal nem reklámoztam semmit, de ha úgy is volt eleinte, nem szóltak egyszer se érte. Hanem múlt hét szombaton végleg kizártak a szolgáltatásból. Én megmondom őszintén igazságtalannak tartom, amit csináltak. Ezért segítséget szeretnék kérni önöktől, hogy ha nem is azon a néven, de más néven tudjak újra belépni a szolgáltatásba. Ismerőseimmel azóta nem tudok egy szót se váltani. Ezt nem tudom elfogadni. Segítséget kérek. Előre is köszönöm. Tisztelettel: Tarr Attila Budapestről. Chat-es nevem: Attila75. Dátum:   2008-07-31 10:12:33 Név:   csucsu Email:   ker*e*@********.hu Sorszám:   184 szeretném felhívni a figyelmet, egyben megkérdezni hogy a következő esetben a nevezett cég helytállóan jár-e el: vonattal járok a munkahelyem re a Déli pályaudvarra egy Bp. közeli városból. Több napja a vonat számunkra, utasok számára érthetetlen módon meg-megáll a megállóhelyek között és 10-20 perceket várakozik. ennélfogva kivétel nélkül 20-40 perces késésekkel érkezem meg akár Bp-re akár haza. a MÁV hogy engedheti meg magának ezt, anélkül, hogy a minimálisat megtenné a fogyasztók irányába: nevezetesen, hogy tájékoztatja őket arról, hogy mi a késés oka és meddig tartja fent ezt az állapotot? arról már nem is beszélek, hogy ha én igénybeveszek egy szolgáltatást-ezért fizetek X összeget, és a MÁV honlapján megjelöl egy utazási időt, akkor én joggal várhatom el azt, hogy annyi idő alatt érjek el A pontból B pontba. véleményem szerint ezen vállalt kötelezettsége alól csak akkor mentesül, ha előre nem látható okból(műszaki hiba, baleset) úm. akadályoztatva van abban, hoyg "szerződésszerűen" teljesítsen. Ebbe nem tartozik bele az az eset szerintem ami most fennáll.De ha mégis, legalább TÁJÉKOZTASSANAK! Dátum:   2008-07-30 22:35:46 Név:   Takács Béla Email:   tbe*a@********.hu Sorszám:   183 Van egy 2,5 éves Suzuki Ignis szeméjgépkocsim, mejet rendszeresen garanciális szervízbe vittem felülvizsgálatra. A gépkocsi jelenleg 38000 km-t futott, kuplungja rángat, nehezen veszi a hátramenetet. Elvittem a szolnoki Suzuki szervízbe, ahol, a szervíz vezető megállapította, a kocsi jó, és nem tartozik a kuplungszerkezet a garancia körébe. jelenleg rendelkezem egy ugyan ilyen típusu Suzukival, mely teljesen jól működik, és érzem a külömbséget a hibás és a jó autó között. Szeretném megkérdezni, hogy valóban nem garanciális a kuplung szerkezet? Ha mégis, akkor hogyan tudok ezügyben érvénytszerezni igazamnak? Kérem szives válaszukat. Dátum:   2008-07-30 13:50:24 Név:   Hartaházi Miklós Email:   har*a*a*i@********.com Sorszám:   182 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. júniusában az ERŐS Kft.-nél vásároltunk több mint 100m2 gres padlóburkolót. A lap kiválasztásakor segítséget kértünk az eladótól, a lapok minőségéről, lerakásáról, de az ott dolgozók közül ketten azt választolták, hogy fogalmuk sincs, mire a harmadik megkérdezett ember vette a fáradságot, utánanézett a számítógépben és az ott leírtak alapján tájékoztatott minket, miszerint ez a termék egy első osztályú, kiváló minőségű padlólap, melyet különböző méretekben lehet megvásárolni, így kombinálva a lerakási mintát. Csak a lapok méretében van különbség, színében és anyagában nincsen. Ajánlásukra megvettük ezt a nekünk is tetsző padlóburkolót, 60x60 ill. 30x60 méretben. A burkoló reggel 6 órakkor elkezdte rakni, és mire 10 órára besütött a nap az ablakon kb. 30-35 m2 lerakott. Ekkor megdöbbenve tapasztaltuk, hogy az egy szállításból, egy családból való termék felülete nem egyforma. A 60x60 lapok felülete matt, a 30x60 lapok pedig fényesek. Valamint a csomagolást kibontva 3 doboz kivételével mindegyik lap krétával meg volt jelölve. Ezekről senki nem szólt a boltban, pedig a vásárláskor egyértelműen kiderült, hogy a lapok egymás mellé kerülnek, hiszen megtervezett rajz alapján vásároltuk a mennyiségeket, amelyet az eladó segített kiszámolni. Nem szólt arról, hogy a lapokat nem célszerű együtt lerakni, hogy felületükben különböznek, illetve, hogy osztályos lapok is belekerülhetnek . Visszamentünk az ERŐS KFT-hez, ahol először nagyon segítőkészek voltak, megdöbbenve tapasztalták az általunk elmondottakat, amikor a bevitt mintákat megmutattuk, és közölték erről ők sem tudtak. Leállították a további burkolást, időt kérve amíg megtalálják a legjobb megoldást panaszaink orvoslására. Ezáltal több kár is ért minket, hiszen az építkezésen minden szakember függ a másik munkájától, voltak akik más időpontban nem értek rá és a csúszás miatt bonyodalmak adódtak. Többször tárgyaltunk az üzletvezetővel és helyettesével, bíztattak minket, hogy valamilyen megoldást találunk, így hideg zuhanyként ért a 2008.07.10. napján kelt levélben küldött válaszuk, melyben közölték semmiben nem hibásak, "a lapok természetes velejárója", a problémánk. A jelölt lapok pedig nem osztályosak. Több fürdőszoba és csempeüzletben is érdeklődtünk ezek felöl ahol mindenki azt mondta, hogy így jelölik az osztályos lapokat. Amikor padlóburkolót választottunk, mivel igen nagy mennyiségről van szó, éppen azért mentünk az ERŐS KFt-hez, hogy megfelelő szakszerű segítséget kapjunk, hiszen nekünk ez az első felújítási munkánk amire évek óta készülünk. Megdöbbentő volt a személyzet hozzá nem értése és flegmasága, illetve a már kialakult helyzet kezelése, probléma megoldása. Ezúton kérném szíves állásfoglalásukat, hogy valóban csak mi hibáztunk, hogy odamentünk vás Dátum:   2008-07-28 18:28:55 Név:   Chris Sorszám:   181 Szüleim vásároltak egy infra-matrcao+párnát. Előzetesen 0%-os hitelről beszélt az ügyintéző, majd a már kiadott szerződésen 36%-os THM szerepelt. Az üzletköztő elismerte, hogy ő nem így tájékozatott minket, sőt a termék 1 éjszakai használat után elromlott, cserélni kellett benne a vezérlést! A forgalmazót felhívtam, hogy azonnal kérem vissza az előleget, és tekintse semmisnek a szerződést. Ehhez a 370/2004. korm.r. alapján jogom van 8 munkanapon belül. Mi a válasz? Nincs semmi jogom, mert az gyógyászati segédeszközre nem vonatkozik. Érdekes. A kölcsönszerződés hiányos...tanúk nincsenek rajta. Érdekes. Miután felhívom rá a figyelmét, felháborodik kikéri magának és lecsapja... Na de kérem, hogy kapom vissza a pénzem és tudok megszabadulni ettől a sz*rtól? Dátum:   2008-07-28 12:04:52 Név:   shamrock Sorszám:   180 Rosszul tudom, hogy minden műszaki cikkhez kötelező a magyar nyelvű kezelési útmutatót adni? Szombaton vásárolt tévémhez csak 3 múlva tudnak biztosítani. Dátum:   2008-07-28 11:38:18 Név:   Judith45 Email:   bkj@********.hu Sorszám:   179 vettünk egy klimát a Praktikerben 2008. junius 6.-án. A dobozában nem volt meg a távszabályzó, a klima már fel van szerelve a házban. Azóta sem tudom használni. Az áruházban aki intézné elment szabadságra, átvette egy másik hölgy-aki szintén szabadságra ment, igy most senki nem intézi. Meddig kell ezt nekem türnöm? Mire visszajönnek dolgozni, már szükség sincs a klimára. Mit tudok tenni? Köszönöm, ha válaszolnak. Dátum:   2008-07-27 15:07:33 Név:   Kern Kinga Email:   ker*k*n*@********.com Sorszám:   178 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. februárjában vásároltam egy Indesit mosógépet, amely júniusban meghibásodott. Megszerelték, ha újra meghibásodik, jogom van cserére vagy hivatkozhatnak aránytalan többletköltségre? Köszönettel: Kern Kinga Dátum:   2008-07-25 21:36:48 Név:   Kubicza István Email:   kub*c*a*s*v*n@********.hu Sorszám:   177 2003-ban vettem egy robogót, az a kérdésem hogy a kereskedő vagy az importáló köteles az alkatrész biztósítani. Telefonon keresztül az importáló még az akkor forgalmazást is letagadta. Ebben kérnék segítséget. Dátum:   2008-07-25 19:53:14 Név:   Vancsics Roland Email:   xvi*a*m*d*r*@********.hu Sorszám:   176 Tisztelt cím! Kérdésem az lenne,hogy az úniós szabályok értelmében a tejtermék gyártó vállalatok kötelezhetők-e az adalékanyagok precíz feltüntetésére?Bizonyos állati eredetű termékekre fokozottan érzékeny vagyok, ezért számomra életbevágó is lehet, hogy egy adott sajtban az oltóenzim növényi vagy állati eredetű-e. Erre azonban részükről kevés hajlandóság mutatkozik. Várom becses válaszukat, őszinte tisztelettel : Vancsics Roland Dátum:   2008-07-23 14:35:07 Név:   Dobrossi Krisztina Email:   krk*r*@********.de Sorszám:   175 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésünkkel nem tudjuk kihez forduljunk, ezért probálunk Önöknél megoldást találni. Tavaly áprilisában vásároltunk egy Fiat Doblo tipusú gépjárművet, amely kötelező szervízét rendszeresen elvégeztettük, bár nem a Fiat szakszervízben, hanem regisztrált szerelőnél. Eddig az autót csak a városban használtuk, idén februártól napi szinten járunk Budapestre, ami napi 200 km-t jelent. Kb. két hete éppen a 30.000 km-es szervíz előtt, az autót Pesten egyszerűen nem lehetett beindítani. Kb. 45 perces probálkozás sikerrel járt és sikerült hazajutni. Ez pénteki nap volt, még aznap elmentünk a szolnoki Fiat szervízbe, ahol közölték, hogy az autó semmilyen hibát nem mutat, nincs semmi baja, biztosan a szervízeléssel függ össze. Néhány nap múlva elvégeztettük a szervízelést, és a múlt hét csütörtökön már csak 60-70-nel lehetett közlekedni az autóval, és mivel másnap szerettünk volna hazajutni, így Pesten Fiat Néro szervízben adtuk le az autót. (Ismét sikerült pénteki napot kifogni...) Délelőtt még nagyon megértőek voltak, egy órára igérték az autót.... még négy órakor nem tudták miért tilt le az autó, és már csak harminccal lehetett vele menni. Ekkor 4 napra egy bérautót ajánlottak fel, amely bérlete a héten kedden járt le. Hétfőn délelőtt a bérlet lejártát figyelembe véve kedd, 2 órára igértek valamilyen megoldást. Kedden már problémát jelentett, hogy nem szakszervízben voltunk, így a javítást garanciában nem tudják vállalni, illetve kérvényt írtak a Fiat Magyarország részére, hogy a javítást garanciális feltételek mellett teljesíthessék. Kedden két órakor az illetékest mintha a földnyelte volna el. A mobilt kinyomta, majd kikapcsolta, vonalas telefonon pedig azt az információt kaptuk, hogy nem tartozkodik a telephelyen. Egy óra elteltével végül azt az információt kaptuk, hogy kaptak néhány tippet az adott szűrő kitisztítására, viszont a bérautót le kell adni, mert a bérleti díjat a garnciális feltételek hiánya miatt tovább nem tudják vállalni. Így a hajnal két órás munkakezdésre már délután 3 órakor elindultunk. Délután még a szerdai napot kérték a hiba megszüntetésére. Délelőtt 11kor még semmit nem csináltak az autóval. Kérdésem az lenne, mint ahogy azóta kiderült ez a részecskeszűrő meghibásodás szériahiba, miért nem lehet a tulajdonost, vagy ne adj isten leendő tulajdonost erről tájékoztatni? Ha szériahiba, akkor miért nem lehet felkészülni a hiba kiküszöbölésére és miért kell 6 napig még mindig a talánra várni? Ha a gyártó tudja, hogy széria hibáról van szó akkor miért nem hívták vissza az autókat? Kötelező a szakszervíz igénybevétele mert adott hibánál utána nem javítják garanciában az autót, de a helyi szakszervíz nem látja a hibát, a pesti pedig a vállát vonja, hogy ilyen van, akkor hova vigyem az autót????? A munkabeosztás miatt a vonat Dátum:   2008-07-23 12:07:22 Név:   K.anna Email:   kis*7*@********.hu Sorszám:   174 A Digi Tv-vel van problémám. Minden előzetes felszólítás nélkül július 10-én kikötötték a szolgáltatást.Telefonáltam,közölték,elmaradtam 2 havi díjjal.Ez igaz volt,így azonnal átutaltam nekik az 5400.-helyett 8100.-ft-ot.Az átutalás bizonylatát át is faxoltam,megkapták.A mai napig nem kapcsolták vissza a szolgáltatásomat.Több ezer ft-ot pazaroltam azota telefonra,fülük botját se mozdítják!!Felháborító ez a mai magyar ügyintézés!Nem tudja a bal kéz,mit csinál a jobb!Nem tudom miért van szükség annyi ügyintézőre,ha nem segítenek az embernek.Eltelt 13 nap és még nem bírták feldolgozni és lekönyvelni a beérkezett pénzt és a faxot!!Hát ez már nevetséges-vagy inkább szánalmas!Ostoba kifogásokkal állnak elő,csak engem nem ez érdekel,hanem az hogy én kifizettem amit kellett,akkor kérem vissza az adást!!Őket soha nem vizsgálják?? K.A. Dátum:   2008-07-23 12:03:10 Név:   Ben Sorszám:   173 We are in the EU why isn't this web page in English? Did the president still all the money for the English translation funding? Dátum:   2008-07-22 18:29:49 Név:   Pálfi Róbert Email:   pal*i*7@********.hu Sorszám:   172 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a panasszal fordulok Önökhöz, hogy Kövágóörsön van nekem egy nyaralóm, ahol már második hete 8-16 óráig nincs áram villanyoszlop csere végett. A polgármesteri hivatalban érdeklödtem ott azt mondták hogy nincs tervezett áramszünet, legalábbis ök nem tudnak róla. Azt tanácsolták hogy hívjam fel az E.On hibabejelentö vonalát. Megtettem,ahol mondták nekem hogy körülbelül már egy hónapja jelezték az önkormányzat felé hogy áramszünet lesz. Erröl én értesítést nem kaptam. Mivel nincs áram a házban ezért sem vizet sem más egyebet nem tudok használni majdnem egész nap. Még a mellékhelyiséget sem. Ráadásul mindezt föszezonban végzik, amikor esetleg az ember nyaralni szeretne. Mi a teendö ilyenkor? Én azt gondoltam hogy az évi 54.000.- ft-os adó mellett egy levelet megérdemeltem volna. Kérem mielöbbi válaszukat hogy egyáltalán ilyenkor van-e mit tenni? Dátum:   2008-07-22 07:05:42 Név:   KLac Email:   k_l*c*@********.com Sorszám:   171 A UPC visszavonta a papíralapú számlákra vonatkozóan, július 1-jétől bevezetett bruttó 96 forintos díjat. A cég a papíralapú számladíjat augusztus 1-jétől nem alkalmazza. Dátum:   2008-07-21 19:14:15 Név:   egy elégedett ügyfél Email:   dob*z*7@********.hu Sorszám:   170 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Nem tudom hányan vannak még rajtam kívül, ezzel a problémával. OTP lakáshitel LTP betét fedezettel. Négy éve nagyon szépen hangzott,30% állami támogatás, 6% kölcsönlehetőség lakás célra. Ebben az időben vásároltunk lakást, jó lenne a vizet bevezetni, fürdőszoba, stb. Kedvesek voltak a banknál, közölték, hogy van lehetőség most 1490000ft-ot fölvenni nem kell megvárni futamidő végét. 53 hó befizetés 25000ft. Kötöttünk szerződést 2700000ft-ról. Ha letelik az 53 hónap a különbözetet fölvehetem 6% -os hitellel, csak számlával kell elszámolni. Gondoltuk nem probléma, hiszen a tetőt is jó lenne lecserélni, 4 évet még ki bír.Letelt a megtakarítási idő, föl vehetem a kölcsönt is. Most jött a hidegzuhany,befizettem kb 1000000ft-ot támogatást kaptam kb 300000 ft-ot kamatozott a pénzem kb 12000ft-ot összesen 1300000ft. Ezzel szemben a fölvett 1490000ft ból 2600000 lett.Tehát nem elég a befizetés, a támogatás, föl kell vennem az 1300000ft-ot igaz 6%-os kamattal, de egy fillért sem látok belőlle. Tehát nincs tető csak adóság. Hogy át lehet vágni a szegény embert.Ha talán a kölcsönszerződéskor elárulták volna a forgatókönyv részleteit, kapsz 1490000ft-ot és fizetsz nekünk 110 hónapig 25000-ret mosolyogva tovább áltam volna. Dátum:   2008-07-21 19:09:24 Név:   Láng Gabriella Email:   fre*i*a*i@********.hu Sorszám:   169 Tisztelt Felügyelőség! Szeretném kérdezni, hogy melyik jogszabály írja elő a kereskedelem és vendéglátás terültén dolgozók ruháján elhelyezett névtábla viselését a nevük és munkakörük feltüntetésével? Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel: Láng Gabriella Dátum:   2008-07-21 15:11:30 Név:   szücsné kékesi barbara Email:   bar*a*a*0*@********.hu Sorszám:   168 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem tudom az esetembe mi a teendö ,hogy hova kell forduljak ezért irok önöknek.Rendeltem ez év márciusába a BAKKER-HOLLAND KFT-töl kardvirág hagymákat,amit eleve majd egy hónap késéssel küldtek ,ahogy a postán átvettem azon a napon vissza is küldtem 2008.05.23-án és vártam várom azóta is hogy vissza küldjék a pénzemet.Azóta több izben telefonáltam nekik és csak igérgettek mondtam.hogy önökhöz fordulok azt mondta a hölgy ,hogy már a könyvelésen van .Azt kérdezte tán ha felhivom önöket akkor tán lesz pénzem ?ez több mint 3hete volt és azota se kaptam vissza a pénzemet . És pofátlanságnak tartom nekik áll feljebb és én várom már 2hónapja pénzem . elöre is köszönöm válaszukat. Tisztelettel:Szücsné Kékesi Barbara 2008.07.21 Dátum:   2008-07-21 11:41:06 Név:   Bial Nikoletta Email:   drb*@********.hu Sorszám:   167 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kedves Fogyasztók! A KIKOL áruházban 2008. április 11-én vettem egy fenyő komódot (53.800,- Ft). Lapraszerelt állapotban kaptuk meg, amit magunk hazavittük és összeszereltük. Illetve megpróbáltuk összeszerelni, ami nem csak azért nem sikerült, mert 'sajnos' csak egy másik 'hasonló' bútor összeszerelési útmutatóját tudták mellékelni, hanem azért is, mert hiányzott egy-pár csavar, egy-két elem, egy-két lyuk, amit elő kellett volna fúrniuk. Két sor előfúrt lyuk pedig el lett méretezve, ezért a komód polcai kb. 20 fokos szögben dőlnek. Nagyszerű! Komódot szétszerel, vissza a Kikolba. Kikolban összerak, megvizsgál, tényleg hibás és hiányos. A szükséges alkatrészeket megkaptuk, plusz hibajavítás gyanánt fúrtak egy még egy sor lyukat, hogy ne álljon ferdén a polc. 'Gyönyörűen' néz ki a csupa lyuk bútorunk (sajnos a párom ezt hagyta és így hazahozta). Otthon megint összeszereltük, majd kiderült (mivel a boltban csak félig rakták össze), hogy a másik oldalon sem passzolnak a szemben lévő lyukak és ferde a polc. Ekkor már nem hagytuk, hogy új sort fúrjanak, hanem kértük, hogy a csupa lyuk elemet cseréljék ki nekünk. Azt mondták, megrendelik. Ez nem sokkal az első átvétel után, tehát kb. ápr. 15-én történt. Most július 21. van és az elem még mindig nem érkezett meg. Hetente telefonálunk, illetve személyesen is voltunk bent a KIKOL-ban többször is, de csak a gyártó cégre mutogatnak (Kiss Koloniál Kft. Derecske). Egyszer (úgy két hete) megígérték azt is, hogy a náluk kiállított, nem hibás, tökéletes állapotban lévő ugyanolyan komódot ingyen kiszállítják nekünk, a rosszat meg elviszik, de azt azóta is várjuk. Kihez fordulhatnék, hol panaszolhatnám még be őket, hogy úgy érezzék, most már tényleg tenniük kéne valamit??? Üdvözlettel, Bial Nikoletta Dátum:   2008-07-21 09:44:44 Név:   Molnár Ilona Email:   icu*2*@********.hu Sorszám:   166 Hoppá bocsika ezt nem ide kellett volna írnom Dátum:   2008-07-21 09:41:45 Név:   Molnár Ilona Email:   icu*2*@********.hu Sorszám:   165 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Hihetetlen hogy miket meg nem engednek maguknak a multik no meg a többi kereskedelmi vaygy bármilyen cég. Az én problémám:nem is olyan rég vettünk az Obi-ban egy fűkaszát 21ezer forintért és ez a drága kis gép nem tovább bírta mint 2 hét.Na most elvittük a garanciapapíron megjelölt hozzánk legközelebbi szerelőhöz aki azt mondta hogy sajna csak a motorra van garancia és mivel mily meglepő nem a motornak lett baja hanem a kasza részének így nem kevesebb mint 7ezer forintba kerül a megjavítása.No most kérdem és ilyenkor mi is a teendő.Mert ha hazahozzuk és 2 hét múlva megint baja lesz akkor 21+7+7 ezer forint lesz már a gépecske amit hát még alig használtunk Van-e olyan hogy 1 éven belüli cseregarancia??Ha igen akkor ez hol van feltüntetve?Vagy nincs is feltüntetve csak ezt elvből tudnunk kéne csak a multik és a többi nem hívja fel rá a figyelmümnket?? Kérem segítsenek mert nem hagyom hogy ennyire hülyére vegyenek minket Köszönöm segítségüket és kívánok szép napot mindenkinek. Tisztelettel:Icus Dátum:   2008-07-19 12:02:36 Név:   Szabó Péter Email:   sze*e*@********.hu Sorszám:   164 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! Ezúton szeretnék panaszt tenni, a pilisi Pennyben vettem 2008.06.22.-én a gyerekemnek egy szandált, ami 3 hét után szétszakadt. Visszavittem de nem adtak lehetőséget a szandál árának levásárlásársa. Kérem, hogy segítsenek a probláma megoldásához. Köszönettel Szabó Péter Dátum:   2008-07-18 11:03:53 Név:   Novák Judit Email:   nov*k*u*i@********.hu Sorszám:   163 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egyszer kértem már az Önök segítségét, sajnos nem sok sikerrel. 2007. májusában vásároltunk egy lakást szombathelyen, ami teljes felújításra szorult. Anyagi kereteink miatt nem tudtuk pontosan kiszámolni, hogy mire lesz elég a pénzünk, szerettük volna radiátorokat is lecserélni. Májusban cserélik a költségelosztókat a lépcsőházban (Vasitherm Kft.) Őket írásban (emailben) megkérdeztük van e mód és lehetőség arra, hogy későbbi időpontban cseréljék, mert lehet, hogy radiátorok cseréje is lesz. Azt a választ kaptuk, hogy természetesen lehetséges,szóljunk amikor aktuális.A kiérkező munkatársuknak erről semmi tudomása nem volt, de ő is csak azt mondta, hogy egy kollégáját kell majd felhívnom, ha eldől a csere. Senki nem mondta, hogy meddig, hogyan és milyen formában fog ez örténni. Augusztus vége felé telefonáltam először, ott felvették az adataimat az ügyfélszolgálaton, hogy majd visszahívnak. Teltek a napok, nem hívott senki, újra felhívtam őket, ők semmiről sem tudtak....Újfent megkértem őket, hogy cseréljék le a költségelosztókat, újfent ígéretet kaptam,hogy hívnak mikor jönnek (ekkor Szabó Dénessel vagy Dezsővel beszéltem). Ekkor sem volt semmi ereménye a telefonhívásomnak. Ismét felhívtam, ismét vele beszéltem adott időpontot, amikorra szabadságot vettem ki és itthon vártam őket. Nem jött természetesen senki. Ekkor emailben kértem meg őket arra, hogy cseréljék le a költségmegosztóimat. Ez már októberben volt. Fogyasztóvédelemnél tett panaszomat azzal utasították el, hogy én nem jeleztem időben a csere kérését (fűtésszezon előtt) és, ők velem közölték, hogy csak fűtészezon megkezdése előtt van mód ennek cseréjére (nem tette ezt senki, de ettől függetlenül én fűtésszezon előtt 3x szóltam, 1 nap szabadságon itthon ülve vártam rájuk). Azt mondták, hogy a készülékekek 2 évig használhatók. De a cserélt készülékek mindegyike 1 egységgel túl van töltve, ami nyáron el is párolog. Jelenleg megkaptam az elszámolásomat: - a lakásban 5 db radiátor van, mindegyiken költségelosztó, ebből 2 radiátor használhatatlan, mert folyik - a fennt maradó 3 radiátorral- az enyhe tél ellenére- 27 egység hőmennyiséget használtam el - az előző tulajdonos albérlői hidegebb télen 11 egységet használtak - 27 egység hőmennyiség díjára 120.504 Ft-ot számláztak ki, ennek alapján 1 egység 4463 Ft. Emiatt az én károm a csere kihagyásával az 5 radiátorra számolva 22.315 Ft- ami a túltöltések elmaradsából származik - semmibe vettek, hülyét csináltak belőlem és a fogyasztóvédelem munkatársának valótlant állítottak és engem meghazudtoltak. Kérem Önt segítsen nekem abban, hogy milyen módon és formában jáhatok el. Szeretném, ha legalább anyagi károm megtérülne. Tisztelettel: Novák Judit Dátum:   2008-07-18 08:48:47 Név:   Balogh Ferenc Email:   bal*g*.*e*e*c@********.hu Sorszám:   162 Mióta banki számlára utalják a fizetést ,azóta vagyok a K&H ügyfele. Ebben a hónapban viszont két elmaradt hitelbefizetés miatt a bank egyoldaluan lezárta a számlámat amire a fizetésem érkezik.Sem e-bankon sem kártyán keresztűl nem jutottam a fizetésemhez.Érdemben nem kaptam választ arra a kérdésemre, hogy miképp gondolják a banknál, hogy lezárják a számlám és nem tudok hozzájutni a fizetésemhez. Dátum:   2008-07-17 16:50:23 Név:   Szelik Attila Email:   Att*l*.*z*l*k@********.com Sorszám:   161 A Upc-nél van kábeltévé előfizetésem, a mostani számlán megdöbbenve tapasztaltam, hogy a számla kiállításáért 95,- ft-os díjat számolnak fel. Írják ugyan hogy ha e-mailben kérem a számlát akkor nem kell érte fizetni semmit és a www.díjnet.hu oldalon kell regisztrálnom. Azt viszont nem írják, hogy interneten keresztül vagy átutalással kell rendeznem a számla kifizetését. Szerintem nem lenne joguk továbbhárítani a fogyasztó felé a számlák (papír, nyomtatófesték, postaköltség, stb) küldésének költségeit, mert a számlák kiállításának és küldésének a hatályos adójogszabályok miatt kell eleget tenniük a szolgálatóknak. Telefonon azt a tájékoztatást kaptam, hogy a környezetvédelemre hivatkozva vezetik be ezt a díjat, ami szerintem elég "mondvacsinált" kifogás. Kérem, hogy vizsgálják meg mit lehet tenni ez ügyben, mert ezzel az erővel a közértben is kifizettethetnék a vásárlókkal a nyugták, vagy a péntárblokkok költségét is plusz tételként begépelve a pénztárgépbe. Ezenkívül ez hátrányos megkülönböztetés azokra nézve, akiknek nincs bankszámlájuk, internetük pl Vidéken egy idős embernek, ezzel az erővel az is fizethetne + 95,- ft-ot akinek szőke a haja, vagy ha nem akar, akkor fesse be feketére és akkor nem kell fizetnie? Köszönettel. Dátum:   2008-07-17 06:03:38 Név:   http://telkopiac.hu/ Email:   inf*@********.hu Sorszám:   160 Az ezernyi különböző távközlési díjcsomag közötti eligazodást segíti a most megnyílt első olyan független internetes áruház, amely Magyarország teljes távközlési kínálatát magában foglalja. A www.telkopiac.hu honlapon az összes hazai vezetékes telefon-, mobil-, internet- és kábeltévés szolgáltatás megtalálható, jelenleg közel kétezer különböző díjcsomag között lehet válogatni. http://telkopiac.hu/ Dátum:   2008-07-16 20:44:08 Név:   Fajt Csaba Email:   faj*c*a*a@********.hu Sorszám:   159 2007 februárjában vásároltam egy uj autot Kecskeméten a SKODA MAX autonál hitelre. A hitel összege 3100500ft a szerzödésem alapján. 2008 áprilisában küldött nekem egy levelet a MAX auto kft amiben egy bizonylat volt hogy az egyenlegem -610000ft az ő terhükre amit irjak alá és küldjem vissza nekik. Amit nem értettem tehát nem irtam alá.Jobban megnézve egy bizonylatszámon 2 összeg szerepelt a banki hitel összege amit átutalt a bank,majd ezt sztornozták és csináltak egy másikat ugyanazon a bizonylatszámon 2490500ft.Felkerestem a kereskedést hogy magyarázzák el a kimutatást. Azt mondták hogy onnan a külömdség hogy a bank csak 2490500ft utalt nekik. Nem nyugodtam bele ügyvédhez és a bankhoz fordultam.Az ügyvéd megkérte a kereskedéstöl a számlamásolatokat amit 2008 05 02 töl nem volt idelyük megküldeni. Közben a banktol kértem egy igazolást amin az szerepel hogy ök 3100500 ft utaltak a kereskedésnek. Kérdezem én akkor kinek vettem én fel a 610000ft. 2008 07 16 tisztelettel FAJT CSABA Dátum:   2008-07-16 18:16:43 Név:   IMRE CSABA Email:   imr*.*s*b*@********.hu Sorszám:   158 Tisztelt Cím! Bizonyára Önöket is megdöbbenti az a tény, hogy egy a Nyíregyháza Zrinyi Ilona u. 4-6. szám alatti Nokia márka boltjukban 2008. február 8-án vásárolt kártya független Nokia 1208-as típusú telefonkészülék elvileg bontatlan csomagolásán ( dobozán ) feltüntetett gyári szám: 358090014080989 és a telefonon található gyári szám: 358090013850721 nem egyezik meg. Valószínűleg ki sem derült volna a dolog, ha a telefon nem hibásodik meg. Közel öt havi használat után - a telefon beszélgetés közben többször lefagyott, előfordult az is, hogy többször kikapcsolt és ismételten a pin kódot kérte, a helyes pin kód megadása után is fennállt a probléma - már háromszor került sor garanciális javításra. A második javítás után, melyet már nem az említett márkaboltban végeztek derült ki a már fent említett probléma. Mivel az eladónak nem tudtam és nem is adhattam másik garancia levelet, végül átjavította a garancia levélen a dobozról átragasztott gyári számot a telefonon találhatóra. Ezzel beismerte, hogy Ők hibáztak. Ráadásul vásárláskor a telefon dobozát nem ellőttem bontotta fel, hanem felbontva hozta ki „hátulról”. Állítása szerint ez volt az utolsó készülék, mivel szükségem volt egy új telefonra és erre a típusra esett a választásom ezért gyanútlanul megvettem. Utólag tudom nagyon naiv voltam, soha többé nem veszek olyan készüléket, melyet nem előttem bontanak fel. A fentieket megkoronázva ráadásul a harmadik javítás után - melynek időtartama egy hét volt - a szerviz szakvéleménye szerint a tesztelések eredményeként a készülék a Nokia elvárásainak megfelelően működött és nem jött elő az általam megjelölt hiba. Valószínűleg a fogyasztó, azaz szerény személyem a hülye, mivel olyan hibát észlelt amely a szerviz szerint nem is létezik. A fent említett márkaboltjuk a javításra történő átadáskor még cserekészüléket sem ajánlott fel, pedig július 7-én került leadásra és július 16-án vehettem át a telefont. Feltételezem, hogy a hiba továbbra is fennáll, valószínűleg egy héten belül újra javításra kerül sor. Sőt ezek után az is jogos feltevés a részemről, hogy egy használt készüléket vásároltam. Ilyen esetben mi a teendője a vásárlónak? Azt hiszem ilyen esetekben szoktak a vásárlók a fogyasztóvédelemhez fordulni. Mindenesetre megdöbbentő és elkeserítő, hogy egy ilyen világhírű márkánál és ráadásul a saját márkaboltjában ilyen előfordulhatott. Nyíregyháza, 2008. július 16. Tisztelettel: Imre Csaba Dátum:   2008-07-15 19:36:01 Név:   Gidai Szilvia Email:   gsz*l*u*@********.hu Sorszám:   157 Szeretném megtudni, hogy a fenti e-mail címre eljuttatott levelemre mikor várhatom a választ. Köszönettel: Gidai Szilvia Dátum:   2008-07-15 14:04:18 Név:   Pál Kata Email:   bam*k*@********.hu Sorszám:   156 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném Önöktől megtudni, hogy van e valami szabályozása annak, hogy ha valaki valahol /hivatalos/ elárusító helyen /boltban/ vásárol, 1 vagy akár több terméket, az eladó köteles e azt becsomagolni oly módon, hogy azt a vevő kultúráltan hazavihesse. Mire gondolok: Amennyiben kis üzletben butikban vásárolok kérés nélkül is egy kis reklámszatyorba, papírtasakba stb. csomagolják a megvett árut minden kérés és plusz költség nélkül. Egyik-másik hiper, szuper élelmiszer áruház is így tesz, lásd Tesco. Viszont pl. a hétvégén Sümegen a már említett Tesco áruházban a jól megszokott szatyorért 5 Ft számoltak fel. Természetesen nem gondolom, hogy bármi is ingyen lenne, /bár vevőcsalogatónak jó lenne/ de, ha én fizetek egy termékért, amit nem önszántamból veszek, hanem kényszerből, el szeretném dönteni, hogy „üres”, vagy felségjeles terméket választok. Ha felségjeles REKLÁMszatyrot akarok venni, akkor azt vagy ingyen /hiszen reklámozom a céget és én, sem kérek érte pénzt/, vagy kedvezményes áron vásárolom meg, szerintem. Viszont ha nem akarom a céget reklámozni, de az árut el szeretném szállítani az üzletből és ezért vennem kell szatyrot akkor vehessek akár, sima, reklám menteset is. Ma nem választhatok, hiszen nincs sima szatyor szinte sehol az üzletekben. Ezért kérdem én, hogy van e jogszabály arra, hogy a megvásárolt árukat az üzleteknek hogyan kötelező a vevőnek átadni. Természetesen nem a végletekre gondolok, hogy pl. a fagerendát vagy a wc csészét, hogy csomagolják, de például a szupermarketekben vett apró árukat sajt, vaj, parizer stb. az áru jellegének megfelelően. Köszönettel Dátum:   2008-07-15 11:04:52 Név:   Pintér Imre Email:   pin*e*n*@********.hu Sorszám:   155 Tisztelt fogyasztóvédelem ,3éve vásároltunk egy Samsung italadagolos hütőszekrényt.A hütőszekrény idén meghíbásodott.Alkatrészt Magyarországon nem tudunk hozzá vásárolni.az alkatrészt meg lehet rendelni hozzá de ninimum 6hét a beérkezése(Ha tudnak rendelni).Kérdésem az alkatrészre mennyi idöt kell várni,illetve ha nem tudnak ilyen alkatrész beszerezni mi a teendő?Beszéltünk a samsung képviselettel ök azt mondták 8év szavatosság tartozik a készülékhez.A garancia 2év volt.Köszönettel Pintér Imre Dátum:   2008-07-15 09:45:15 Név:   Bölönyi Ildikó Email:   bol*n*i*l*i*o@********.hu Sorszám:   154 Tisztelt Fogyasztóvédelmi hatóság! 2007 szep.15-én HAUSER bicigli vásároltam 18.390 Ft-ért.Szeretnék azután érdeklődni,hogy a kerekén a gumi valami oknál fogva leengedett,de nem tudjük az okát hogy miért.Erre a boltba azt felelték hogy erre nincs garancia!Ha esetleg megtennék hogy utánanáznek,hogy mira szol a garancia:csak a vázra,vagy az egész biciglire?A biciglit Komlón vásároltam a :BIKE KERÉKPÁR SZAKÜZLET AMBRUS NORBERTNÉL. A cime Komló,Kossuth L. u.52 Elöre is köszönöm! Dátum:   2008-07-14 18:34:36 Név:   Szierer István Email:   szi*r*r*s*v*n@********.hu Sorszám:   153 A Zalaegerszegi Tesco áruházban lett vásárolva pallete aranyszőke hajfesték a tartalma fekete szinü hajfesték volt amivel be is lett festve a haj .Azért nem gondoltam hogy akkora trehányság van ebben az üzletben . Hogy egy trehány eladó vagy szellemi fogyatékos vásárló cserélte ki a doboz tartalmát azt nem tudom minden esetre vehetek pár doboz arany szőke hajfestéket hogy vissza térjen az eredeti hajszin és ez mind pénzbe került. Dátum:   2008-07-14 15:36:29 Név:   Topa Krisztina Email:   bog*k*i*z*i*0@********.com Sorszám:   152 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Idősödő autónk lévén autócserén gondolkodtunk, többfelé szétnéztünk a piacokon, és autókereskedésekben. Végül egy debreceni használtautó-kereskedésnél találtunk egy nekünk megfelelő kis autót, ahol a mi 12 éves Opelünket be is vették. Az újonnan vett Peugeonk papírjai rendbe is voltak, szabályos adás-vételi szerződéssel, de az Opelt elég érdekesen hagytuk ott. A kereskedés tulajdonosa úgy tájékoztatott, hogy az ott hagyott autónkról (amit beszámítottak) adás-vételi szerződést csak akkor ad ki, ha majd ő is eladja az autót, mivel nem akar átírásra kb. 50.000.-Ft-ot kifizetni. Tudatlanok lévén elfogadtuk az érvelésüket, másoktól is ilyeneket hallottunk, hogy az adás-vételit akkor kaphatjuk meg, ha eladta a kereskedés. Mindez 2008.02.20.-án történt. Erre az autóra a Genertel biztosítónál kötöttünk biztosítást, viszont az ott vásárolt Peugeot-ra már máshol. Az Opelt kivonták a forgalomból, hogy ne kelljen fizetni utána járulékokat, és mi vártuk a Generteltől a bónusz-igazolásunkat, ami már B10 volt. Juliusba kaptunk is egy levelet hogy díjnemfizetés miatt megszűnt a biztosításunk, de bónusz-igazolásra nem alkalmas ez a levél. Bementünk a másik biztosítóhoz, ahol a Peugeot-ra kötöttük a biztosítást, és ott mondták, hogy igen, az Opelről már ott akkor helybe ki kellett volna állítani a kereskedésnek az adás-vételi szerződést, mivel kereskedéseknek költségmentes az átírás. Teljesen meg vagyok döbbenve, hogy nekünk nem ezt mondta a kereskedő, és az idő elteltével elvesztettük a bónuszunkat azért, mert átvertek minket. Mi haszna van a kereskedéseknek abból, hogy ami ingyenes mégsem teszik meg csak hogy bosszantsák a magyar állampolgárokat. Nekem nem mindegy hogy negyedévente 3-4 ezer Ft-ot fizetek, vagy 9.000,-t. Hogy járhatnék utána jogos kérelmemnek, hogyan tudnám érvényesíteni mégis a B10-emet? Ezért a csalásért nem lehet a kereskedéseket felelősségre vonni? Hogy más már ne járjon így mint mi is. Várom válaszukat. Köszönettel: Topa Krisztina Dátum:   2008-07-14 14:00:00 Név:   Borbély Gyöngyi Email:   ter*o@********.hu Sorszám:   151 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.július 12-én a Kálmán Imre Kulturális Központ szabadtéri szinházába vettünk 4 db jegyet az István a Király c. előadásra a Társulatban nyert szinészek előadásában. Az előadás elkezdődött, majd rá kellett döbbennünk, hogy nem az István a király előadást fogjuk látni. az első részben a Társulat legsikeresebb dalai hangzanak el, a második részben pedig keresztmetszet (tehát néhány dal az előadásból) lesz hallható. Többen 5 perc után elhagyták a helyszint, többen döbbenten, és mérhetetlen csalódással még egy darabig maradtunk. A moderátor úr nem engedte a szinpadera a Kulturális Központ igazgatóját (aki többek szerint meg akarta magyarázni, hogy miért nem azt kapjuk a pénzükért, amit igértek), inkább a biztonsági szolgálattal lekisértette a szinpadról. A pénztárnál felvették a panaszunkat, majd közölték, hogy ők sem azt kapták,amiben a szerződésben megegyeztek A Zikkurat Szinpadi Ügynökséggel. Szeretném tudni, hogy ilyen esetben mit lehet tenni. Mi Budapestről azért utaztunk le Siófokra, hogy az István a Király c. produkciót nézhessük meg. Erre vettük a jegyet, ez van rányomtatva a jegyre, és ezt promotálták a Napkelte c. adásban, és a Kálmán Imre Kulturális Központ honlapján is. Ma felmentem a Kulturális központ honlapjára és már ki volt javitva, hogy csak keresztmetszetet adnak az előadáson. (Pénteken még ez nem volt a honlapon.) Ilyen becsapottnak már régen éreztük magunkat! Sokan nagyon rossz szájizzel hagytuk el Siófokot. Kérem szives válaszukat, hogy mit lehet tenni ilyen ügyben, mert úgy érezzük, hogy valamilyxen módon meg kell torolni az ilyen "átverést", nehogy még a nyár folyamán többen igy járjanak. Köszönettel Borbély Gyöngyi Dátum:   2008-07-14 09:32:50 Név:   KJ Email:   jko*a*@********.hu Sorszám:   150 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy ismerősöm nevében érdeklődnék! 2008 márciusában vett egy projektort a labdarugó EB-t kedvéért. Épphogy az EB megkezdődött, amikor a készülék meghibásodott. 2 év teljeskörü garancia vonatkozik reá, viszont a szervíz égőcserére hivatkozva (szerintük köztudott, hogy égőre csak 3 hónap garancia van) kiszámlázna közel 50 000 Ft-ot. A készülékben 100-200 óra üzemidő lehet maximum. Létezik az, hogy egy 160 000 Ft-os terméknél 4 hónap után 50 000 Ft-ot fizessen az ismerősöm égőcserére? Válszukat előre is köszönve: KJ Dátum:   2008-07-14 07:34:06 Név:   Angel Email:   koh*r*l*i@********.hu Sorszám:   149 Tisztelt Hölgyem/Uram! kb. 2 hónapja vásároltam egy (nem akciós) cipőt, amelynek 3 hét elteltével teljesen elkopott az orránál a talp, vissza is vittem, mire közölték, hogy túlhordtam! A cipőt nem használtam minden nap, ezt közöltem is, mire átvette a hölgy és 2 hét után ki is cserélték azt. Az új cipő átvételekor megkérdeztem, hogy ezzel nem lesz-e gond, esetleg megtalpaltassam-e? Mire közölte a hölgy, hogy szerinte igen, el is vittem a cipészhez, aki közölte, ha megtalpaltatom, elveszíti a garanciát, ezért inkább nem próbálkoztam, elvégre 15 000 FT volt a cipő, a talpalása 2-3000 között lett volna. Kb. 3 hét után ismét lekopott a talprész, vissza is vittem, mire ismét közölték, hogy túlhordtam, és már nem is akarták vissza venni. A kérdésem az lenne, hogy egy márkás cipőt, amely nem volt akciós, és nem minden nap hordtam, hogy lehet 3 hét után túlhordani? Milyen lehetőségeim vannak? Várom válaszukat! Dátum:   2008-07-12 21:15:41 Név:   Sziromné K.Bernadett Email:   szi*o*n*.*e*t*@********.hu Sorszám:   148 Vettem egy DVD-t és felváltva van a szerelőnél, és itthon.Mikortól vagyok jogosult a cserére?Köszönettel:Sziromné K.Bernadett Dátum:   2008-07-12 14:24:31 Név:   Szelei Veronika Email:   sz1*2*g*r@********.com Sorszám:   147 Tisztelt Ügyintéző! A véleményüket kérném a következő ügyben. 2008.06.16-án vásároltam egy cipőt(papucsot), ami le volt értékelve. Nem volt feltüntetve rajta hogy hibás lenne, és ezért van leakciózva, viszont később észrevettem hogy a blokkra rá van irva, hogy mivel a termék akciós volt, ezért nincs rá jótállás! Ezalatt az egy honap alatt szét is ment a talpa,nem ragasztaható módon. Én is a kereskedelemben dolgozom és ilyet még nem tapasztaltam, ugyanis ha le van akciózva a termék ha nem, garancia akkor is kell hogy legyen rá!!! Legalábbis én igy tudom. Kérem irják meg nekem hogy ebben az esetben mit tudok tenni. Előre is köszönöm válaszukat! Szelei Veronika Dátum:   2008-07-12 12:06:53 Név:   Balogh Ferencné Email:   mun*i@********.hu Sorszám:   146 Tisztelt Ügyintéző! 2008. március végén vásároltam egy Samsung D-900i tipusú készüléket melyet már két alkalommal vittem a szervizbe első alkalommal fődarab csere volt a készüléken, másodszor a napokban 3 óra után lemerült teljesen feltöltött állapot után most visszaérkezett a telefon a szervizbe amelyről nem kaptam értesitést sem pedig igéretett tettek rá az én személyes érdeklődésemre tudtam meg, hogy megérkezett de nem tudják odaadni sem mert szervizes kollega aki ért hozzá 2 napja nincs próbálkozzak hétfőn ma azaz szombaton már valahogy rábirtam az ügyfélszolgálaton dolgozó kolleganőt hogy legalább azt mondja megmi volt a baja nagy huza-vona után kivette a sok telefon közül beegyeztettük hogy melyik az enyém és közölte hogy folyadék érte elvesztette a jótállását is de csak hétfőn kaptam meg. Mi a teendőm mi a garancia, hogy közel egy hete náluk volt hol tárolták, hogy hozták le a szervizből ami tudomásom szerint Budapesten van az akkumulátor merült le a készülék nem volt rossz a kimenő telefonjaimat intéztem róla. Kérem sziveskedjenek megirni hogy fődarab csere esetén nem vagy jogosult egy cserekészülékre? Válaszukat kérem email cimemre megküldeni sziveskedjék, mert a telefonra szükségem van a munkám miatt és a hétköznapokban is elengedhetetlen számomra betegségem miatt. Köszönettel: Balogh Ferencné Szekszárd 30/377-0817 Dátum:   2008-07-11 19:41:17 Név:   Gebasz Sorszám:   145 T.fogyasztóvédelem! Az elmult honapokban rendkivül megromlott a SOLE tejipari cég által gyártotoo tartós tej/ fémes ,vizes,müanyagos ize van semmikép nem tej ízü/valamint a kakaos italnak nevezet valami amiben még valami hártyás izék is uszkálnak.Arra kérném önöket ,hogy mindamelet hogy le ellenőrzik a termékek minőségét az mellet nézessék meg nem e károsak az egészségre ezen termékek.Előre is köszönöm mindannyiunk érdekében.És azért mert sokan dolgoznak ott ne kivételezenek velük! Dátum:   2008-07-11 11:44:26 Név:   Büki Csaba Email:   buk*.*s*b*@********.hu Sorszám:   144 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi probléma megoldására kérem a segítségüket. Megközelítőleg fél évvel ezelőtt vásároltam egy mobil internet előfizetést és készüléket az egyik szolgáltatótól 2 éves hűségnyilatkozattal. A vásárlás időpontjában a XVII. kerületben laktam, nemrég új lakhelyre költöztem, nevezetesen az V. kerületbe. Az új lakhelyemen nem tudom használni a mobil internetet, mert nincs térerő vagy nagyon gyenge. De nem csak a mobil internet nem működik hanem a mobiltelefonomat sem tudom használni. A cég ügyfélszolgálata a telefont bemérte és nagyon alacsony térerőt mértek, de a mobil internet szolgáltatást nem tudják mérni. Kértem a céget, hogy jöjjenek ki és mérjék meg a helyszínen a térerőt illetve hogy oldják meg a felmerült technikai problémát. Erre a cég nem hajlandó, amit írásos panaszlevelemre adott válaszlevelükben adnak tájékoztatást. Jeleztem a cégnek, hogy amenyiben nem tudják megoldani a problémát akkor vissza szeretném adni a készüléket és az előfizetést, mivel nem tudják biztosítani azt a szolgáltatást amit vállaltak. Az eseményről videófelvételt készítettem ahol látszik, hogy a kapcsolat nem, vagy nagyon nehezen jön létre és akkor is megszakad. Ezt is elküldtem a cégnek, de ennek ellenére is csak akkor szüntethetem meg a szerződést, ha kifizetem a kötbért. Azt szeretném kérdezni, hogy mit tudok jelen esetben tenni? Ha a szolgáltató nem tudja a szolgáltatást biztosítani akkor, hogy tudom felmondani a szerződést anélkül, hogy ke kelljen fizetni a kötbért? És addig ameddig az ügy nem oldódik meg, köteles vagyok e fizetni a havi díjat, még akkor is ha nem kapok érte szolgáltatást? Segítségüket előre is köszönöm. Tisztelettel: Büki Csaba buki.csaba@freemail.hu Dátum:   2008-07-10 22:05:42 Név:   Marcsi Email:   csa*m*r*s*k*@********.hu Sorszám:   143 (folytatása a következő hozzászólásnak)veszem nem működik sem a benzinmutató,a hőfokmutató fullon van a fordulatszámmérő ugrál.Na vissza a csodálatos szerelőhöz,közli ő nem tudja mi lehet a baj de szombaton vigyem vissza az autót habár nem dolgozik de bemegy hogy megcsinálja.Szombaton vissza a szerelőhöz de már egy ismerősömet is vittem aki ott is maradt és segített az autót ujra szétszedni és összerakni a szerelőnek hátha gyorsabban halad.5 óra leforgása alatt sikerült összerakni.Na másnap megyek az autóval az Air bag felírat világít aminek nem kellene és duda nincs.Hát kész voltam gondolhatjátok.Ezután ujjabb telefon szerelőnek aki közölte ő már nem tudja mi lehet menjek át egy másik szerelőhöz akinek van olyan gépe amire ráteszi és kimutatja mi a baj.Na át másik szerelőhöz akit ő ajánlott habár félve.Másik szerelő közli nem is mutat ki légzságot a műszere valami gáz van,de ő nem tudja mi.Na ekkor önállóan ajánlás nélkűl kerestem egy villamossági szerelőt aki megnézte mi lehet a baj és meg is állapította.A kormányvezető szállat elszkította ez a kontár amit kikell cserélni és akkor minden tökéletes lesz.Na szerelőhöz vissza,közöltem van 2 napja hogy megvegye én elviszem ahoz aki ért hozzá berakja ő pedig fizeti.Igy is történt 2 nap múlva kontár szerelő megvette ,villamossági szerelő berakta és jéééééééé végre másfél hónap után működik az autóm.Na ilyenkor kihez forduljak??Mi a teesndő hogy ez a kontár ne tudjon több autót összebarmolni??? Dátum:   2008-07-10 22:04:13 Név:   Marcsi Email:   csa*m*r*s*k*@********.hu Sorszám:   142 Következő történt velem.Budapesten voltam és az egyik 10 emeletes panelház előtt parkoltam le az autómmal.Mire visszaértem nagy meglepetésemre az autóm szélvédője összetörve+a motorháztető+az A oszlop+a sárvédő a jobb oldalon.Az autó mellett egy idegen ember aki közölte hogy bocsika de éppen polcot szerelt az erkélyen de a polc elszabadult és az autómon landolt.Nah telefonálás elindult ilyenkor mi van és a megoldás az lett,hogy a polcot szerelő emberke lakásbiztosítására lesz az autóm megcsináltatva.A generálinál volt a lakásbiztosítása,és hamar találtunk is közösen a közelben egy autószerelő műhelyt akik szerződésben állnak a generálival és akik szakszerviznek csúfolják magukat.Közölték okés minden mihelyt megkapják a biztosítótól a pénzt akkor majd szólnak és lehet vinni az autót.Eljött az idő amikor szóltak lehet vinni az autót és közölték 3 nap és kész.Szélvédő csere+jobb oldali ajtó csere+motorháztető festés+jobb oldali A oszlop javítás+jobb oldali sárvédő javítás-festés.Ez lett volna az eredeti javítás.3. nap után jön a telefon kész az autó lehet érte menni.Megláttam az autót azt hittem összeesek,az egyik szerelő éppen a baloldali sárvédőmön támaszkodott kulcscsomóval a farzsebében aminek a következménye hogy összecsikargatta szépen a festést,(még jó hogy a másik oldalt javították),a szévédő körűl a tömítő gumi ugy felragasztva ,hogy fel van púposodva,benéztem az autóba és akkor jött a másik "meglepi",a műszerfalon jobb oldalt több helyen égés nyomok,kiégetve a műszerfal.Megkérdeztem ezzel mi történt és néztek rám bután,hogy ők nem tudják,amikor már kicsit erélyesebben kérdeztem érdekes módon eszükbe jutott hogy "jajj hát véletlen amikor az A oszlopot heggesztették akkor kicsit ráppattant a tűz".De szólni nem szóltak volna róla,ha nem veszem észre.........Közöltem én igy az autót nem veszem át,ne haragudjanak de 250 ezer forintot felvettek a melóért amiből én igaz csak 25 ezret fizettem az avulásért de ezt igy akkor sem adhatják át.Na jó közölte majd valamelyik nap amikor éppen ráér telefonál és vigyem vissza majd csinál vele valamit.Eltelt egy hét autó vissza,délután szól,hogy kész az autó.Na amit láttam nem hittem a szememnek,a műszerfalat ahol kiégette megcsiszolta és lefestette,hát valami nagyon gusztustalan és igénytelen állapotba került ezálltal a műszerfal,jaaa és sikerült valami úton módon eggyúttal a műszerfalon lévő szellőző rácsait széttörni.Közöltem vele ez már kezd sok lenni és ne nézzen már madárnak én ezt igy át nem veszem.Persze mindenről készítettem fényképet.Erre ő jó ha nem jó igy nekem akkor majd szerez egy műszerfalat és majd szól ha megvan.Újjabb 1 hét,autó vissza (ehez tudni kell hogy 140km-re lakom Budapesttől+ a munkámból kiesés),délután telefon kész az autó,már gyomorideggel mentem érte.Na autóba beülök megyek kb 5km-ert és észre Dátum:   2008-07-10 15:11:37 Név:   Kincsike Email:   kin*s*k*7*@********.hu Sorszám:   141 Nekem csupán csak 1 kérdésem volna! Az lenne mégpedig hogyha egy bármilyen műszaki cikk jótállásos akkor mire fel kell az illetőnek a házhozszálításnál azt a választ kapnija egy kérdésre hogy, majd küldik csekken amit be kell fizetni?! Az idén januárban fel kelett vinnem a laptopomat Székesfehérvárra mivel hogy, aksis volt! Tehát az aksijával volt valamien gond! Amikor én megkaptam a laptopomat ami most e hónap 13.-áig jótállásos, akkor ezt a választ kaptam arra akérdésemre a futártól hogy, mennyivel tartozok, amikor a futár ezt felelte nekem hogy, neki semmivel majd küldik a csekket! Ez márciusban volt azóta nem kaptam semilyen fajta csekket sem! Na de kérdezem én, hogyha egy készüléken 1 év a jótállás akkor miért kellene nekem a házhozszálítási díjat amikor ingyen házhoz szálítják! Maradok tisztelettel: Iliszné Koczarek Krisztina Dátum:   2008-07-10 13:35:25 Név:   Hörömpöli Béláné Email:   pir*s*a*i*o*@********.hu Sorszám:   140 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Munkaszemüvegem tavaly dec.15.-én lett kész.Sajnos a műanyag szárban is folytatodó fémrész a csavaros illeszkedés után 4-5 mm-re eltörött, úgy hogy ez a 4-5 mm a műanyag szárban kellene, hogy legyen. Megragaszthattam volna, de tudomásom szerint legalább 1 év garancia kell hogy legyen rá. Visszavittem (Julius 02.)oda, ahol csináltattam. Tegnap telefonos megkeresésemre közölték, hogy nem javítható, ilyen színű száruk nincs, de van helyette fekete, ebbe átteszik az üvegeket, természetesen az új keretet nekem kell kifizetni. Erősködtem, hogy ezt felejtsék el, hiszen látható, hogy nem az én hibámból történt a törés, és nem vagyok hajlandó 1/2 év után még fizetni is. (A szemüveg 43.000,- Ft-ba került.) Kérném szíves válaszukat! Jogosan követelem meg a garanciális szárcserét, vagy ha azzal nem rendelkeznek, az új keretet? Mennyi ideig legyek türelmes? Üdvözlettel Hörömpöli Béláné Dátum:   2008-07-10 11:55:44 Név:   Vámosi lászló Email:   Vla*i*@********.hu Sorszám:   139 T. Fogyasztó Védelem! Önkormányzati lakásban lakunk, KETTEN a feleségemmel, (egy 28m2 félkonfortos lakásban) általány díjat szed az önkrmányzat a víz -csatorna fogyasztásra (annak idején nem engedték a vízóra bekőtését)eddig fizettem 8 m3 víz csatornát, majd lett belőle 14 m3, 2008 elején 18m3,most kaptam meg az új számlát amin visszamenőlegesen is 23m3 /hó fogyasztást fizettetnek meg velem.Kérdem én, hogy két fő 28m2 lakásban hova tud felhasználni 23000 liter vizet havonta?Illetve mit lehet ez ellen tenni? Dátum:   2008-07-10 11:23:18 Név:   Villás József Email:   vil*a*e*@********.hu Sorszám:   138 Egy éve vásároltam egy KYMCO AGILITY motórt mejnek rövidessen Össze tört az űlés váza Garanciában nem cserélik. Hogy miért nem azt nem közölték A jármű álva utazásra nem alkalmas Rá űlni viszont nem lehet . Igy a drága 250000Ft jármű használhatatlan . Ez sajnos nem egyedi dolog Több azonos tipusú járműnél azonos a probléma. Szerintem elvárható lenne hogy a forgalmazó ezt a hibát is orvosolja Amotor ezen alkotó része müanyag ból . Vásárláskór megjegyeztem hogy ez hamarossan tönkre megy , akkor azt mondták hogy csere garancia van rá . Mit tehetek mi az eljárás ijen esetben . Dátum:   2008-07-10 10:44:12 Név:   PÖLÖSKEI ANDREA Email:   pol*s*e*8*@********.hu Sorszám:   137 TISZTELETT FOGYASZTÓVÉDELEM!! 2008.07.10.-ÉN REGGEL 7:30 -KOR SZERETÜNK VOLNA A KESZTHELYN TALÁLHATÓ LIDL ÁRUHÁZBA VÁSÁROLNI KRISTLYCUKROT AMIT 169 FT.-ÉRT HÍRDETEK MEG.REGGEL 7 KOR NYIT AZ ÁRUHÁZ ÉS 7:30 KOR MÁR 1 KG OT SE LEHETETT KAPNI!!ÉS NEM CSAK EGY EMBER TÖBB MINT 100 KG OT VITT A KOSARÁBAN!!HOGY LEHETT MEGENGEDNI HOGY A MEGHÍRDETETT CUKORBÓL CSAK A NAGYKERESKEDŐK VEHETNEK AKINAK MEG CSAK PÁR KG KELL EGYSZERŰEN LEHETETTLEN HOGY KAPJON.!!!!!!!!!!!!!!AKCIO ALIG A NYITÁS UTÁN NINCS BEÖLE!!FELHÁBORÍTONAK TARTOM !!!!!!!!! Dátum:   2008-07-09 13:47:29 Név:   bankPeti Email:   ban*@********.hu Sorszám:   136 A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete a Raiffeisen Bankot 8,5 millió forintra, az OTP Bankot 6,5 millió forintra, az MKB Bankot pedig 4,5 millió forintra bírságolta, a tőkepiaci törvény és a befektetési vállalkozásokról, illetve az árutőzsdei szolgáltatókról szóló törvény alapvető követelményeit sértő működési gyakorlat, illetve hiányosságok miatt. Dátum:   2008-07-08 22:52:09 Név:   Mezősi Miklós Email:   mik*o*.*e*o*i@********.axelero.net Sorszám:   135 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Június 21-ikén kora délután valamelyik miskolci villamosjáraton utaztam (1-es? 2-es) másodmagammal, sajnos jegyük nem volt már, mert időközben elfogyott, ennek megfelelően meg is büntettek. Ezzel nem is lenne semmi gond, hiszen akinek nincs jegye, az vállalja, hogy lebukik, mi vállaltuk, le is buktunk, ámen. A probléma az ügy kezelésének utasellenes módja. A Miskolc Városi Közlekedési Zrt. intézkedő ellenőrnője mindkettőnkkel aláíratott egy papírt, ám másolatot ebből a dokumentumból nem adott, pedig a rendőrségi jegyzőkönyvtől kezdve az álláskinevezésig minden aláírt dokumentumból jár egy példány annak a részére, aki a dokumentumot aláírta. Kaptunk viszont fejenként egy hiányosan kitöltött csekket, és valami nyomtatott fecnit arról, hogy mi az utazást így meg úgy kíséreltük meg stb., és hogy a pótdíj így meg úgy stb. A dokumentumot, amit mindketten aláírtunk, hiányosan töltötte ki az ellenőrzést végző alkalmazott: se dátumot nem írt rá (nagyon föl volt háborodva, amikor ezt én magam pótoltam: olyasmit emlegetett, hogy őt "oktatják erre", "sok ilyet kitöltött már" stb.), sem az adott helyzetre utaló egyéb konkrétumot (járatszám, viszonylatszám, kocsiszám, mit tudom én). Hát, milyen oktatás lehet az, ahol nem tanítják meg, hogy kitöltetlen dokumentumot nem íratunk alá a másik féllel? Hiszen utólag bármit be lehet írni az üresen hagyott hely(ek)re. Milyen alapon kéri el a MVKRT. alkalmazottja a mi hivatalos okmányainkat - rendőrrel fenyegetve meg bennünket(!) -, azért, hogy beírhassa a személyi adatainkat, ha ő az ő részéről kitöltendő adatokat üresen hagyja? Ha rosszhiszemű lennék, azt hihetném, hogy visszaélhet a HIÁNYOSAN KITÖLTÖTT dokumentummal. Milyen alapon legyek én jóhiszemű a MVKRT. alkalmazottaival, akik ellenőrzés közben valósággal bekerítettek, beszorítottak bennünket a villamos hátsó részébe, lezáratták az összes ajtót - mintha bűnözők lettünk volna -; ez rendőrök, nem közlekedési ellenőrök hatásköre. Csakhogy aki jegy nélkül utazik, az attól, hogy nincs jegye, nem bűnöző (még csak nem is potenciális), hanem utas. A MVKRT. ellenőrzést végző alkalmazottja vajon nem azért nem hagyta-e üresen a járat-, viszonylat- és kocsiszám bejegyzésére rendszeresített rovatokat, hogy később ne lehessen majd visszakeresni és az eljárás során elkövetett szakszerűtlenségért ill. az utasokkal való ellenséges és negligens bánásmódjáért felelősségre vonni? (Ezért húztam át az én példányomban ezeket a rovatokat, nehogy valamilyen módon manipulálni lehessen a dokumentumot.) Milyen garanciát kapok én arra, hogy a felírt személyi adataimat (és a velem együtt utazó kiskorú fiam adatait) nem használják fel bármi olyasmire, amire nem én nem akarom, hogy felhasználják? Mivel nem kaptunk másolatot ebből az okmányból, így joggal vélelmezhető, hogy bármit megtehetnek az ada Dátum:   2008-07-08 16:24:28 Név:   Kurcz Gábor Email:   lin*a*a@********.hu Sorszám:   134 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdeklődni szeretnék, mi a teendő olyan esetben, ha a T-mobil által forgalmazott Nokia gyártmányú telefonomat folyamatosan szervízbe kell adnom meglévő, s új hibákkal.Mindenki mossa kezeit, a szervíz azt mondja: ők csak forgalmazók, a Nokia azt mondja: ők úgy vannak leszerződve a forgalmazóval, hogy a készüléket akár 100szor is bevihetem.???Előre is köszönöm. Dátum:   2008-07-08 00:02:41 Név:   nyul Email:   nyu*7*@********.com Sorszám:   133 Miért nem lehet a vállalkozokat értesíteni a váltosákról levélben........ugyanis a közlöny jobb mit egy jogi szappanopera Dátum:   2008-07-07 22:08:47 Név:   Sz. Gabriella Email:   sze*a*r*@********.hu Sorszám:   132 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azt szeretném megkérdezni,hogyha egy étteremből haza szeretném vinni az ételt, jogosan számolnak-e fel csomagolási díjat? Köszönettel: Sz. Gabriella Dátum:   2008-07-07 21:30:32 Név:   Kötélné Bocskay Zsuzsanna Email:   boc*z*u*s*@********.hu Sorszám:   131 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Szeretném kikérni tanácsukat. A problémánk a következő: 2007. augusztusában megrendeltünk Veszprémben egy sarokülőt, ami ígéret szerint 3-6 héten belül elkészül. 8 hét telt el, mire a bútor megérkezett. Nem tudták kiszállítani, mert -állítólag - nincsen autójuk. Mi mentünk be érte, Nagyvázsonyban lakunk. Néhány hét, hónap múlva észrevettük, hogy az anyag kopik, mintha a szálak nem lennének eldolgozva, és nem a varrás mentén, hanem az ülő- és háttámla részen egyaránt. Február volt ekkor, felhívtam az üzletet, de ott egy úriember azt mondta, hogy nem tudnak kijönni a bútorért, vigyük be,. majd eldöntik, hogy garanciális hibáról van-e szó. Felháborodva közöltem vele, hogy ez a kanapé nem egy mikró vagy egy Tv, amit ide-oda cipelhetnék. Azt mondta, hogy akkor írjak e-mailt, és küldjek fényképek a kanapéról, és majd értesítenek. Másnap lefényképeztem a kanapét, írtam e-mailt, de nem ennek az üzletnek, hanem a központi boltba, Keszthelyre. Másnap egy hölgy nagyon kedvesen felhívott, és igazat adott nekünk, és természetesen ez garanciális probléma, stb, stb, de most nem tudják elvinni a bútort, majd értesítenek. Kb. 1 hónap múlva telefonáltak, hogy elvinnék a bútort javításra. Már húsvét volt, nem igazán örültem neki, mert jött az ünnep, a vendégek, és nem tudtam őket leültetni. De belementem, vigyék el, legalább megjavítják. 2-3 nap múlva telefonált a hölgy ismét, hogy ők nem tudják ezt ott helyben megjavítani, de visszaküldik a bútort Lengyelországba, mert ott készült, majd ők kijavítják. Azt mondta, 3 hét múlva hozzák. 5 hét telt el, mikor telefonált a hölgy, hogy küldi a bútort. A szállító telefonált, hogy keressek valakit, aki segít bevinni a bútort, mert ő egyedül van!!! Meghozták a bútort május végén, és most ismét ugyanaz a probléma! Megint foszlik az anyag, jönnek ki a szálak. Kérdés: Visszakérhetem-e a kanapé árát? Megint elviszik a bútort, és várjak másfél hónapig? Az az igazság, hogy már most unom, hogy ezzel a kanapéval ennyi gond van, szinte nem is használjuk, csak ülünk rajta, alvásra nem használjuk. A hölgy azt mondta, hogy 2 évig garanciális, de ha legközelebb is elviszik javításra, akkor megint másfél hónapig itt legyünk kanapé nélkül? Cserebútort nem ajánlottak fel, és nem is nagyon kellene. Mit tehetünk egyáltalán? Milyen lehetőségeink vannak? Köszönjük válaszukat! Tisztelettel: Kötélné Bocskay Zsuzsanna Dátum:   2008-07-07 18:51:59 Név:   hiába ellenkeztem Email:   szi*v*a*g*l@********.hu Sorszám:   130 Mai napon személyi kölcsönt szerettem volna felvenni. Rendes älläsom, jövedelmem van, ezért nem volt kérdéses szämomra, hogy megkapom. Az OTP weboldalärol elöre tajekozottam, hogy melyik a szamomra legkedvezobb kölcsön. Azonban a bankban az ügyfelkezelö azt mondta, hogy kizarolag az akcios szemelyi kölcsönt igenyelhetemm hiäba kertem standard hitelt, ami nekem jobban megfelelt volna. Amit mär vegkepp furcsaltam, hogy eletbiztositassal kombinalt 10 eves befektetest?! kellett kötnöm, ahhoz hogy megiteljek szämomra a kölcsönt. Räkerdeztem 2x is, hogy ez valoban kötelezö, es azt a valaszt kaptam, hogy igen. Mikor visszaértem az irodämba az volt az elsö, hogy felhivtam az OTP központi ügyfelszolgälatät. Természtesen azt mondtäk, hogy NEM feltétel az eletbiztositas!!! Tehät holnap mondhatom le az OTP Garanciänäl a rämtukmält kombinalt biztositast. Mindez 10 ezer Ft-omba fog kerülni, amit mär nem fogok visszakapni. (elsö részlet). Mit lehet tenni ilyen esetben, amikor a szemembe hazudott az ügyfelkezelö, hiäba néztem rä furcsän s mondtam neki, hogy az üzletszabälyzatban én ezt nem olvastam. Csak azt hajtogatta, hogy ez a szem.kölcsön feltétele. Hät igazän megaläzo érzés, amikor az ember arcäba hazudnak, egy kis jutalékért cserébe. Nagyon elszomoritott ez, eddig sem volt jo tapasztalatom sosem az OTP-vel, de ez vé´gképp elszomoritott. Dátum:   2008-07-07 14:36:21 Név:   Nagy Lászlóné Email:   j.e*z*e*e*@********.hu Sorszám:   129 A véleményüket kérném a következő ügyben. 2008. február elején csináltattam egy 3+2 kinyitható kanapét. A hármasnak kb. 4 hete a fejrészénél éjszaka beszakadt a funérlemez, majd rá pár napra a lábrésznél is. Felhívtam a bútorüzletet, ahonnan vásároltam. Nagy huza-vona után elszállították a gyártóhoz javításra. Ekkor azt ígérték, hogy egyik nap viszik, a másik nap hozzák az ágyat. Ennek lassan két hete és még semmi jelzést nem kaptam csak ígéretet a javítással kapcsolatban. Mit tehetek, meddig várjak, visszakérhetem-e a termék árát? Köszönettel: Nagy Lászlóné Dátum:   2008-07-07 14:22:26 Név:   sztricska györgy Email:   szt*i*s*a@********.hu Sorszám:   128 2008.01.28.-án vásároltam a ford-hoványnál egy benzin-gáz üzemű személyautót.Avásárlás után kiderült, hogy az autó nincs bevizsgálva.Műszaki problémák miatt kérésemre bevizsgálták az autót,és a hibák egy részét kijavitották.Szeretném eladni az autót,de kiderült hogy, a gáztartálynak nincs műbizonylata.Igy az autót a kereskedő nem veszi meg.A FORD HOVÁNY SZEGED azt a választ adta,hogy ők is el tudták adni az autót,más is adja el.Atovábbiakban teljesen elzárkóztak a problémák elől.Kérdésem.milyen teendőim és lehetőségeim vannak?Hová,kihez fordulhatok? Dátum:   2008-07-06 23:59:40 Név:   nonn Email:   non*@********.hu Sorszám:   127 Nattyon jó az oldal, most már figyelni fogom. üdv. nonn gy. Dátum:   2008-07-05 20:19:16 Név:   Rab Csaba Email:   rab*c*a*a@********.hu Sorszám:   126 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A véleményüket szeretném kérni a következő ügyben. Pár nappal ezelőtt kaptam egy levelet egy adósságbehajtó cégtől, a Creditexpressz Hitelügyintéző és Pénzügyi Tanácsadó Kft.-től – amely a Dunaweb Internetszolgáltató Kft megbízásából keresett meg – és felszólítottak, hogy 3 napon belül fizessek be 55056 Ft-ot, különben megindítják az adósságbehajtást. A dolog előzménye, hogy korábban 2 évig voltam előfizetője a Dunaweb Kft.-nek, de az addig tapasztalt szolgáltatási színvonal, illetve hozzáállás miatt úgy döntöttem, hogy nem hosszabbítom meg a szerződésemet, és az Invitellel kötök új szerződést. A Dunawebes szerződés 2008.május 10.-én járt le, de én már - emlékezve, hogy a Dunaweb esetében bejelentéstől a megvalósulásig 1-2 hét telt el – április elején jeleztem az Invitelnek, hogy szerződést kívánok velük kötni. Az Invitel azonban igen”fürge”volt és már április 11.-én bekötötte az ADSL vonalat. Miután az előzőekben említett levelet megkaptam, azonnal bementem a Dunaweb Kft-hez, és érdeklődtem, hogy mit jelent ez. Tájékoztattak, hogy április 22.-én küldtek egy e-mailt, hogy vigyem be az általuk korábban telepített, az internetes kapcsolathoz szükséges műszaki eszközöket, vagy 6000 Ft ellenében a kollégájuk kijön és leszereli azokat. Mondtam, hogy nem kaphattam meg az e-mailt, mert ekkorra már más volt az e-mail címem, de telefonálhattak volna, küldhettek volna postai úton levelet, esetleg a felmondáskor a kollégájuk is említhette volna, hogy az eszközök tekintetében mi a további ügymenet. Erre azt mondták, hogy ők akár füstjeleket is küldhetnek, de ha behozom az eszközöket, akkor csak a 10656 Ft „adminisztrációs költséget” kell befizetnem. Közöltem, hogy másnap behozom az eszközöket, de nem vagyok hajlandó semmit sem fizetni, mert véleményem szerint, nem módszer az, hogy egy e-mail után rögtön a behajtás a következő lépés. Otthon átnéztem a szerződéshez tartozó Általános Szerződési Feltételeket és a következőt találtam: „Az előfizetők egyedi értesítése a jogszabályban meghatározott (10.2 pont) kivétellel elektronikus levélben történik.” „Ha az előfizető az ő hatáskörében bekövetkező email címének módosítása miatt a tájékoztatást nem kapja meg, azért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.” Másnap bevittem az eszközöket és kifizettem az „adminisztrációs költséget”. Az igazságérzetem azt diktálja, hogy ez az eljárás semmiképp sem volt etikus. De törvényes-e? A törvény tényleg megengedi, hogy egy e-mail után behajtókat küldjenek az emberre? Dátum:   2008-07-04 21:49:38 Név:   Kőrizs Béláné Email:   csi*z*i*d*@********.hu Sorszám:   125 Tisztelt Fogyasztóvédelem. 2OO8.O2-hóban vásároltam az Europakban az Ofice cipőboltban egy fehér nyári cipőt 12.9OO Ft-ér, mivel nyári cipről van szó ezért természetesen télen nem hordtam. Májusban volt először a lábamon, de sajnálattal tapasztaltam, hogy kb 5x-i viselet után az orrán elkezdett lyukadni az anyag, hátul a sarka pedig válik le. Visszavittem az üzletbe május 25-én, ott fölvették a jegyzőkönyvet, majd elküldték bevizsgálásra, 3 hét után már kezdetem ideges lenni, mert még semmit nem tudtam a cipőről. Amikor végre megérkezett a jegyzőkönyvben az állt hogy nem jogos a reklamáció, mert a cipő folyamatosan vizben állt, amit nem tudom hogy honnan gondolnak, mivel direkt még ki sem mostam, pont azért hogy ne tudjanak erre hivatkozni, tehát kissé piszkosan vittem vissza. A szakvéleményt nem fogadtam el, és visszaküldtem a cipőt bevizsgálásra, ujabb 16-nap után mentem az üzletbe de a cipőmről még semmi hir sem volt. Ekkor beirtam a panaszkönyvbe, az eladó hölgyek nagy vigazságára, ugyanis simán az arcomba nevettek, és közölték hogy őket az ügy nem érdekli nekik semmi közül hozzá. Végre megjött a várva várt szakvélemény, ami arról szólt hogy nem jogos a kérésem és nem cserélik ki a cipőmet, még meg sem javitották ugy küldték vissza ahogy volt, hozzá sem nyult senki. Egyszerüen felháboritó ahogy a vevőkkel bánnak, nem értem az egészet, ha egyszer rosszminőségü terméket árulnak akkor ha tönkremegy szerintem kutya kötelességük kicserélni az árut. Egyébként nem Én vagyok az egyetlen károsult ennél az üzletnél, mert elég szépen tele van irva a panaszkönyvük, amint láttam itt senkinek nincs orvosolva a minőségre vonatkozó reklamációja. Nem hiszem el hogy nekem ezt el kell fogadnom, a lábbelire van garancia, tehát szerintem kötelességük lenne kicserélni, mindenesetre ebbe nem nyugszom bele, ujra irok a vásárlók könyvébe, uj jegyzőkönyvet vetetek fel és visszaküldetem a cipőmet, bár gyanitom hogy bármit csinálhatok a cipőmet nem fogják kicserélni. Hogyan lehet az hogy megcsinálhatják ezt a vevőkkel. Az jó hogy otthagyom a pénzem, de ha már reklamáció van akkor nincs rá orvoslás? Dátum:   2008-07-04 11:59:28 Név:   Zsolnay Zsolt Email:   zso*n*y*z*o*t@********.hu Sorszám:   124 Kérdés: Ha nincs meg a a számlám csak az Termék EU garanciája, attól még a szerviznek kötelessége megcsinálni a gépet? Dátum:   2008-07-04 08:22:24 Név:   S. Beáta Email:   sch*l*e*s*b@********.duf.hu Sorszám:   123 Egy hónapja gyújtáskapcsolót kellett cserélni az autómon, ami egy hónap után elromlott. A szerelő vissza vitte az üzletbe a hibás, elromlott gyújtáskapcsolót és kérte a garancia érvényesítését, amit a bolt vezetője megtagadott. Újra megvásárolta a gyújtáskapcsolót és velem kifizettette, mondván,hogy a bolt tulajdonosa elküldi bevizsgáltatni és majd, ha megvan az eredmény és olyan, akkor majd visszakapom a pénzemet. Én ezzel nem értek egyet. Kérem ezzel kapcsolatos állásfoglalását megadni szíveskedjék. Köszönöm. S. Beáta Dátum:   2008-07-04 05:19:39 Név:   aragon Sorszám:   122 Látom nőnek a bejegyzések persze, gondolom a kutya sem törődik ezzel Egyébként meg szerintem egy vendégkönyv nem erre való! Dátum:   2008-07-03 13:43:10 Név:   Lőrincz György Email:   lor*n*z*a*d*@********.hu Sorszám:   121 Tisztelt fogasztóvédelem! A Fibernet kommunikációs zrt.-vel kötött szerződésem 7 hónapja lejárt.Mint sokan mások én sem figyeltem erre, sőt a havi rendszereséggel kiküldött csekkeket a mai napig befizettem. Most viszont kaptam egy 70.000 ft-os számlát erre alejárt 7 hónapra.A borítékban mellékeltek egy levelet melyben közlik, ho továbbra is velük kötök szerződést 1 vagy akár 2 évre ezt a 70.000 ft-ot levonják az újra megkötött szerződésben foglalt havi díjból. Én ezt zsarolásnak tartom és nem is tudom ellenőrízni, hogy valóban levonásra kerül-e majd.Mit lehet ilyenkor tenni? Dátum:   2008-07-03 10:16:03 Név:   Benkó Péter Email:   pbe*k*@********.kfkipark.hu Sorszám:   120 Tisztelt Fogyasztásvédelem! Egy hónappal ezelőtt részt vettem egy kirándulással egybekötött termékismertetőn (Beck International). Vettem néhány dolgot, a helyszínen egy éves részletfizetési kedvezménnyel kifizettem az előleget és egy tételesen árakkal együtt felsorolt számlát kaptam. Néhány nappal később kaptam egy számlát, melyen szintén fel volt sorolva a vásárolt termékek ára, de az egyik tétel harmad annyiba került Felhívtam az irodát és azt a választ kaptam, hogy ne tötődjek vele, az egy reklámár. Közöltem velük a szándékonat (ez a levél) mire lecsapták a telefont. Mivel nem kevés pénzről van szó, gondoltam, hogy nem hagyom szó nélkül, de sajnos az ilyen eljárásokban tájékozatlan vagyok. A leírt eset állításait számlákkal dokumentálni tudom. Ha segíteni tudnak, kérem válaszoljanak, mások érdekében is köszönettel Benkó Péter. Dátum:   2008-07-02 20:07:15 Név:   Tóth Rita Sorszám:   119 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Május 31.-én megrendeltem a QUELLE internetes áruházban "Nap terméke"-ként reklámozott Tom Tailor férfi cipőt. Megérkezett,csak nem Tom Tailor.Sosem hallottam még a márkáról,ami a cipőbe írva szerepelt. (Bruno Bruni) Felhívtam az ügyfélszolgálatot,ahol egy K.Gabriella nevű munkatásukhoz irányítottak. Persze ő nem volt elérhető,csak a harmadik hívásomkor.Elmondtam,elnézést kért. Mondtam ,hogy visszaküldöm,mert ez megtévesztés,átverés. A minimum,hogy fizessék nekem vissza a postai költséget.Azóta a cipő árát visszakaptam,de a postai költségeket nem.Kb.tízszer telefonáltam,a hölgy elérhetetlen.A cipőt azóta is Tom Tailor márkanév alatt árulják 10995 Ft-ért.Érdekes,hogy csak a Kelet-európai országokban árulják így,Ausztriában,Németországban és Olaszországban nem merik így megtéveszteni a vásárlókat. Üdvözlettel: Tóth Rita Dátum:   2008-07-02 15:08:14 Név:   Bátyi Emese Email:   bat*i*m*s*@********.com Sorszám:   118 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérem szíves tanácsát, miszerint 2 hónappal ezelőtt vásároltam egy kanapét a Retz bútorházban, melynek az anyaga a rendeltetésszerű használat közben folyamatosan kopik, a hibákat jeleztem, 1 hónappal később kijöttek felülvizsgálták a problémámat, elvitték javításra a kanapé azon részét, mely sérült, egyik részére azt mondták, hogy szerintük nem rendeltetésszerűen használtam, ennek a javítása 5000 Ft., bár szerintem rendeltetésszerűen használtam, a többi sérülést, amit az ágyneműtartó bútorlapja okozott a folyamatos súrlódás miatt kijavítják. Holnap hozzák vissza, de véleményem szerint a probléma nem oldódott ezzel meg, mivel a bútor szövete annyira sérülékeny, hogy folyamatosan kopik. Mit lehet tennem? A kanapé 65 000 Ft-ba került, ami akciós ár volt, 20%-akció volt. Köszönettel várom tanácsát. Dátum:   2008-07-02 11:46:17 Név:   Bácskai Ágnes Email:   agn*s*b*c*k*i@********.hu Sorszám:   117 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A következőben kérem szíves segítségüket, illetve közbenjárásukat: 2008.05.27. napon a Pannon GSM Óbudai Eurocenter üzletében vásároltam egy NOKIA 3110 classic típusú mobil készüléket, melyről rövid időn belül kiderült, hogy 10-15 perces beszélegetés után oly módon felmelegszik, hogy szinte égette a fülemet. Vissza vittem tehát a Nokia Óbuda 1036 Bp. Bécsi úti 38-44. sz alatt található Nokia szervízpontba, akik 5 munkanapon belül vissza is adták azzal, hogy szoftver frissítést végeztek rajta. 5 napid tehát nem volt telefonom. Pár napon belül ismét ugyanezt a problémát tapasztaltam, ismét vissza-vittem, egész pontosan június 24.-én. Kértem Őket sürgessék meg, mert nem szeretnék ismét 5 napig várni, felhívtam telefonon a központi szervizüket is, a 777-4819 számon, kértem sürgessék meg, és ha lehet kérnék egy másik készüléket. Ma július 2-a van, semmit nem tudnak nekem mondani csak annyit hogy szervízben van, még egy csere készüléket sem ajánlottak fel, a szervízzel beszélni nem lehet.Csak igéreteket kapok, és egy hete nincs készülékem, nem értem egy ilyen cég mint a NOKIA hogy engedheti meg magának, hogy ennyi ideig váratják az ügyfelet, mindig én hívom őket a saját költségemen, és semmit mondó válaszokat kapok. Mindezekre tekintettel panaszal élek a NOKIA szervíz egységére, kérem további szíves intézkedésüket, és válaszukat az ügyben. Dátum:   2008-07-01 23:03:24 Név:   Mészáros Zoltán Email:   tru*k*a*a@********.com Sorszám:   116 azzal a problmával fordulok önökhöz hogy a vatera internetes portálra felraktam a motoromat eladásra.fenn volt kb 1 héteg majd jött 1 email hogy törölték az aukciot és kizártak 3 napra./ez még sohasem történt meg hogy egyböl kizárnak/.irtam nekik emailt hogy mégis irják le hogy mi az ok.jött a levél és azt kifogásolták hogy a motor tipusát nemjól adtam meg.dehát irtam is nekik hogy az olasz forgalmibol lett kiirva.erre ők irták hogy majd megbeszélik a kollégával aki letiltott 3 napra. azota se jött levél semmi hogy akkor mi az ok pontosan.eltelt a 3 nap.ismét felraktam ugyan ugy ahogy a forgalmiban van.fél óra mulva szol a feleségem hogy kitiltottak végleg a vaterárol.küldtem már nekik nemegy levelet de nem válaszolnak rá. nem találom a lépésüket stilszerünek egyáltalán mert amiröl nincs tudomásuk hogy mi a tipus miért irják hogy nem az. üdvözlettel:Mészáros Zoltán Dátum:   2008-07-01 19:46:08 Név:   Börcsök Attila Email:   bor*s*k*t*i*a@********.hu Sorszám:   115 Tisztelt fogyasztó védelem azzal a kérdéssel fordulok önök felé hogy nekem van egy monitorom ami tönkre ment elküldtem szervízbe ahol azt mondták hogy 8-10 nap alatt meg szokták javítani álltalában,most már 5hete odavan és ráaldásúl nem válszolnak az e-mailokra sem ilyenkor mi a teendő várjak mert mást nem tudok vagy van erre valami törvény hogy mennyi idejük van a javításra? Dátum:   2008-07-01 01:38:24 Név:   Sovcsik László Email:   sov*s*k@********.com Sorszám:   114 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008. április 21-én vásárlási szándékkal kerestem meg a Budapesti Pólus Centerben található GOLDENLAND férfiruházati üzletet, amit a FLY HORSE Kft. tulajdonol. (székhely: 1135 Budapest, Frangepán u.77.) Sajnos nyitvatartási időben zárva találtam a boltot egy "rögtön jövök" felirattal. Ez nem is jelentett számomra gondot, ráértem, gondoltam pár percet várhatok. A gond az volt, hogy az eladó nem rögtön jött, hanem több mint másfél óra mulva. Addig ott áltam és vártam, a bevásárlóközpont biztonsági őrével és az információpulban ügyelőkel beszélgettem, akik kiderítették, hogy az eladó hölgy nincs sehol, elhagyta az egész üzletházat. Várakozásomat a fent említettek mellet a szemköszti OREX üzlet eladói is tanusíthatják. kb másfél óra elteltével a hölgy visszajött beengedett, és vásároltam is 50 000 FT értékben (amúgy a goldenland márkával meg vagyok elégedve, rendszeresen vásárlot náluk inget, öltönyt, de ezek után csak a stop shopba fogok menni) A gond csak a vásárlás után beírtam a VÁSÁRLÓK KÖNYVÉBE. Erre még azóta sem kaptam választ immár három hónapja, pedig azt hittem 30 nap a válaszadási kötelezettségük. Telefonon kerestem őket azóta többször, de csak ide-oda kapcsolgatnak segíteni nem tudtak, hogy hol akadt el a válasz. Az érdekesség az, hogy sokat járok a Pólus Centerbe, és az esetek nagy részében mindíg azt látom, hogy az üzlet zárva van és a narancssárga "rögtön jövök" felirat várja a vevőket. Ha ebédszünetet tartanak azt nem kellene külön jelezni? (bár kétlem hogy délután háromkor tartanának ebédszünetet) Dátum:   2008-06-30 13:47:40 Név:   Labádi Lóránt Email:   ftc*l*b*d*@********.hu Sorszám:   113 PANASZ BEJELENTÉS!!! 2008.06.27-én telefonvásárlási szándékkal bementem a VIP Phone Group Bt boltjába, előzetesen a cég honlapján kinéztem magamnak egy: Nokia N95 8GB telefont, mely a honlapon a mai napig 89 899 forintba kerül. Ámde a boltba "hasra ütés" szerint az ellenszenves eladó csak annyit mond nekem h "100", visszakérdezésemre azt mondta, hogy 100 000 forint, mondom h nem ezt az árat hirdették meg, erre az eladó "az csak elírás"... Ez részemről felháborító reklámfogás vagy emberek becsapása... Budapest, 2008. június 29. Tisztelettel: Labádi Lóránt Dátum:   2008-06-30 11:53:39 Név:   Závodi Csinszka Sorszám:   112 Csak egy észrevétel; Úgy 40 napja adtam fel az adóbevallásomat, ám a visszatérítés még mindig nem érkezett meg. Azt hittem ennek a határideje 30 nap (és nem munkanap). Ha az APEH honlapját böngészem, a megadott telefonszámok közül az egyik nem is kapcsol, a másikon pedig csak általános tájékoztatást adnak, konkrét ügyekben nem segítenek. Rendben van ez így, hogy ne küldjék rendes időben a visszajárót és még felvilágosítást se tudjak kérni? Én fizessem pontosan az adót, ők meg azt csinálnak amit akarnak? Dátum:   2008-06-29 21:51:04 Név:   Horváth Erika Email:   hoe*2@********.hu Sorszám:   111 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.06.12-én vettem egy O'Neill márkájú papucsot-modellszám:844044.A papucs talpán a gumi olyan puha,hogy már majdnem teljesen lekopott,illetve az összes kavics belenyomódik a talpgimuba,a papucs oldalán található szegecsek meglazultak/ezek fogják a papucs fej részét/és kiestek. Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy kötelezhetem -e az eladót,hogy cserélje ki,illetve kaptak -e már ezzel a modellszámmal kapcsolatosan bejelentést-szériahibás lehet?Félek,ha kicserélik akkor is ezek a hibák előjönnek.Mik a jogaim,mire kötelezhető az eladó?A papucs 10550 Ft-ba került.Válaszukat előre is köszönöm! Dátum:   2008-06-29 21:25:00 Név:   Rauschenberger Imre Email:   mon*t*0*7@********.hu Sorszám:   110 PANASZ BEJELENTÉS!!! TESCO BENZINKÚT Pesterzsébet A benzinkúton kb 10m×1,5m-es molinó reklámfelületen kedvezményes tankolási lehetőséget hírdet egyéb megkötés nélkül (dátum tiket stb).A kedvezmény igénybevételéhez minimum 10 ezer forintos vásárlás után lettünk volna jogosultak. Blokk szám:1322 Kasza:051 T.R.szám 6965 Vásárlás összege:15886 Ft A pénztáros hölgy szerint a blokk ellenében jogosult lettem volna a kedvezmény igénybevételére. A kútnál a kedvezményt nem tudtam igénybe venni, mert arogáns személyzet szerint a blokk magában nem elegendő a kedvezmény igénybevételére, sőt állítólag le is járt a kedvezmény igénybevételének a dátuma, melyről se itt se ott nem kaptam információt. Tankolás:55,38 liter Ár:32691 Érték:18104 forint Dátum: 2008. június 29. 20:26 Nyugtaszám:748 Kezelő:2976 Műszak:00184 Többen kifogásolták jelenlétünkor a molinó reklám kint létét, melyen lévő felírat a személyzet szerint lejárt. DE AKKOR MIÉRT VAN KINT????!!! MEDDIG CSALOGATJÁK BE A VÁSÁRLÓKAT???!!!! Budapest, 2008. június 29. Tisztelettel: Rauschenberger Imre Cím: Dunaharaszti, Kölcsey Ferenc utca 58. Dátum:   2008-06-29 12:12:02 Név:   Boros János Email:   bor*s*a*o*6*@********.hu Sorszám:   109 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Ezév áprilisában a Budapest Danubius utca 5/7/702. sz. alatt lévő, munkaközvetítéssel foglalkozó JOBS EU KFT-vel kötöttünk szerződést, melyben vállalták, hogy Angliában munkát találnak nekünk. Mivel nem beszélünk angolul, így bármilyen jellegű munkát elvállaltunk volna. Napi kapcsolatban voltunk az ügyvezető hölggyel - Stefán Katalinnal - illetve az iroda másik dolgozójával - aki tudomásom szerint Stefán Katalin férje. Kb. két héten belül - a közvetítői díj befizetésétől számítva - az úr közölte, hogy mehetünk dolgozni, minden rendezve van. Szerdai napon indultunk volna, de az utolsó telefonos pontosítás alkalmával Stefán Katalin közölte, hogy munka van, szállás nincs, mégpedig azért, mert sok a túrista, nincs kiadó albérlet, ő viszont csak munkaközvetítést vállalt. Elég buta kifogásnak hallatszik egy London méretű városban. Ekkor felhívtunk egy ott élő barátot, hogy tudna-e segíteni szállást találni. Semmi akadálya nem volt, csak tudnunk kellett volna, mégis merre van az a bizonyos munkahely. Megint telefon, ekkor a sógornőm hívta fel az irodát. Stefán Katalin magából kikelve, össze-vissza beszélt, de a munkahelyről semmi konkrétum nem hangzott el. Ekkor már teljesen egyértelmű volt, hogy átverésről van szó. Mikor kértük fizesse vissza a befizetett összeget, azt mondta, ennyi pénzt akkor is elkölt az ember, ha itthon munkahelyet keres. 30.000,- Ft-ot fizettünk összesen, amit sajnos igencsak megérzett a pénztárcánk. Ezenfelül felkészülve az utazásra, egy rakás - itthon felesleges - dolgot vásároltunk, kiváltottunk bizonyos papírokat. Az iroda részéről hetek óta nem érkezett megkeresés. Kérném, amennyiben módjukban áll, szíveskedjenek segíteni, hogy visszakaphassuk pénzünket. Még fontosabb volna, hogy mások ne járhassanak így! Sajnálatos, hogy ebben az országban legálisan fosztják ki az embereket! Tisztelettel: Boros János és Nagy Lászlóné Dátum:   2008-06-28 20:47:10 Név:   Kunya Gábor Email:   gab*r*k*n*a@********.hu Sorszám:   108 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék élni a General Motors félrevezető, magatartásával kapcsolatosan. Két évvel ezelőtt vásároltam az Opel Gombostól egy akkor 1 éves Opel Astra G típusú személygépkocsit. Mivel ilyen típusú autóm még nem volt, így lenyűgözött a kényelme és a teljesítménye. Pár ezer kilométer után, módomban volt egy hasonló típus kipróbálása. Akkor vettem észre, hogy az általam használt autónak a motorjában valami kopogás félét lehet hallani. Mivel közeledett a két éves kötelező garanciális szervizelés ideje, így bevittem az autót egy Opel márkaszervizbe. Ott előadtam a problémámat, hogy orvosolják, mert letelik a garancia ideje. A diagnosztikai műszerük semmi hibát nem jelzet. A kattogást akkor is lehetett hallani. Ők avval magyarázták, hogy ez természetes, mert a trimport hangja. Én mivel nem értek hozzá, elfogadtam. Így telt el a következő éves szerviz is a márkaszervizben. Ez év júniusában egy reggeli nap az autóm csak félig indult be. A teljesítményének a felét teljesítette. Egyből a legelső Opel márkaszervizbe gurultam be az autóval. A meglepetések itt kezdődtek. Bent a szerviz csarnokában. A motortérből a kattogás jól halhatóvá vált. A szerelő szintén a műszerét vallatta, de semmi eltérést nem talált. Egy fél óra elteltével, már csodájára jártak a szerelő kollégák. A hiba okát még mindig nem találták meg. Végül, nekiláttak a motor bontásának. Akkor derült ki a hiba oka. Az egyik himba rosszul lett beszerelve. Soha nem működhetett, mivel a vezérműtengely alá volt keresztbe beszorulva. Szó sincs róla, hogy a himba kiugrott. Gyakorlatilag lehetetten. A soha nem működő himbát megőriztem. Összeszerelés után az autó motorja olyan csendes volt, hogy a családot is meglepte. Sőt az óta a fogyasztása is kedvezőbb lett. Természetesen a szerviz 30 ezer Ft-ot számlázott ki. Nekem ez sok pénz. Szerettem volna avval kifizettetni, aki a hibát elkövette. Ekkor írtam a General Motors Ügyfélszolgálatához. Ott elutasították az első levelem kérését, avval az indokkal, hogy nem a garancia idő alatt jött elő a hiba. Számomra ez nem elfogadható válasz, mert ez összeszerelési, rejtett hiba. Mi van akkor, ha az országúton egy kamion előzése közben a szelephimba a rezonanciától bemozdul és szerencsétlenül beszorul a vezérműtengely alá és leáll a motor. Soha nem derült volna ki, hogy nem én hibáztam. Kérem mielőbbi segítségüket és szíves válaszukat, hogy fenti ügyben milyen jogi lépésekre van lehetőségem, Tisztelettel: Kunya Gábor UI: csatolnám a két levelet, amit a General Motors Ügyfélszolgálatától kaptam. ______________________________________________________________ Tisztelt Kunya Úr! A General Motors Ügyfélszolgálatához érkezett, június 17-i keltezésű elektronikus levelét, melyben a W0L0TGF485G073642, JPR-930 forgalmi rendszámú, Opel Astra G típusú sz Dátum:   2008-06-28 00:22:22 Név:   Németiné Deres Anikó Email:   ala*i*@********.hu Sorszám:   107 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Panasszal szeretnék élni a Medina Tours utazási iroda félrevezető , megrövidítő magatartásával kapcsolatosan. Még 2008.02 hónapban befizettünk 8 főre egy (11 nap 10 éjszakát) 2008.07.01-11-ig tartó Tunéziai utazásra a Dino Club Skanes Beach szállodába,AL ellátással.Az utazási iroda egészen 2008.06.25-ig nem volt hajlandó felvilágosítást adni a gépünk indulásáról.Majd az utazás elött két héttel közölték, hogy a repülő júlisus 1.-én 22.10 kor indul, mely következtében elesünk a kifizetetett első nap ellátásától, valamint az igénybevételétől is hisz legjobb esetben is csakk 2008.07.02-án tudjuk igénybe venni a szolgáltatásokat.A visszaindulást is természetesen csak most tudták megmondani 2008.07.11-én 12.55, tehát ez a nap is elveszett. A befizetetett 11 nap 10 éjszakából így lett villámgyorsan 11 nap 9 éjszaka.Kérdésem az hogy hovafordulhatunk ebben az ügyben jogorvoslatért az utazási irodával szemben, mert február óta félrevezető - titkolozó magatartást tanusítottak, vagyis félrevezettek bennünket, hiszen nyílvánvalóan nem náluk fizettük volna be az utazást ha tisztában vagyunk a pontos feltételekkel. Felháborítónak tartom hogy az ellátást-szállást július 1-re is teljes mértékben elszámolták, annak ellenére hogy egyiket sem lesz lehetőségünk azopn a napon igénybe venni. Kérem mielőbbi segítségüket és szíves válaszukat, hogy fenti ügyben milyen jogi lépésekre van lehetőségem, a többi megkárosított utastársammal egyetemben, akik amint azt a fórumon olvastam, szintén hasonló panasszal - sérelemmel élnek a Medina Tours minősíthetetlen megrövidítő magatartásával kapcsolatosan. Tisztelettel Dátum:   2008-06-27 17:26:37 Név:   Csupka Norbert Email:   csu*k*.*o*b*r*@********.com Sorszám:   106 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Egy olyan kérdésem van, hogy június 6-án vettem egy Fujitsu-Siemens LA 1703-as laptopot, de már múlthét szombaton vissza kellett vinnem mert elromlott a memóriája, és azt mondták hogy 3 hét múlva kapom meg a laptopot, és mennyi az az idő ami után ha nem kapom vissza a laptopot akkor kötelesek arra hogy egy új készüléket adjanak cserébe? Válaszukat előre is köszönöm! Tisztelettel: Csupka Norbert Dátum:   2008-06-27 15:11:40 Név:   gasar iren Email:   gas*a*i*c*@********.hu Sorszám:   105 menyasszanyiruha kölcsönzés Dátum:   2008-06-26 14:47:41 Név:   Székely István Email:   i-s*e*e*y@********.com Sorszám:   104 A UPC 2008.Julius 1-töl papír alapú számláért 96 Ft bruttó díjat számol fel,egyoldalúan módosítva az ÁSZF 17-es pontját. Székesfehérváron igen magas dijszabással dolgozott eddig is, most ujabb "találmánnyal" akar több bevételhez jutni. Van-e erre joga, mindenki dijat fog kérni ezentul számla kiállításért ? Kérem közbenjárásukat. Köszönettel. Székely István 8000 Szfvár Semmelweis I. u. 4 Tel: 06205434473 Dátum:   2008-06-26 14:06:24 Név:   Kadlecsik Csaba Email:   kcs*b*0@********.com Sorszám:   103 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Május hónapban vásároltam egy MP3-lejátszót egy szórakoztatóelektronikai üzletben, Sopronban. A készülék körülbelül egy hónap nem túlzottan intenzív használat után már nem működött. Visszavittem a készüléket a boltba, ahol felírták a hibát(hivatalos jegyzőkönyv nem készült). Ez hétfői napon történt, a boltban arra kaptam ígéretet, hogy egy hét múlva valószínűleg átvehetem a javított vagy kicserélt terméket. Mivel én nem Sopronban élek, csupán ott vagyok kollégista, és a következő hétfő már a nyári szünetbe esett bele, ígéretet kaptam arra, hogy telefonon fognak tájékoztatni, és megpróbálják kiszállítani nekem az MP3-lejátszót, ha megérkezik. Egy hét múlva e-mailben felvettem a kapcsolatot az üzlettel, ahol azt mondták, még nincs semmi hír. 12 nap múlva újra kerestem őket, ekkor közölték, hogy megérkezett az új MP3-lejátszó. Szintém e-mailben megírtam nekik, hogy ha lehetséges adják postára a terméket (úgy tűnt, hogy azt az ígéretüket, hogy kiszállítják, elfelejtették). Erre a levelemre már nem érkezett válasz, később megírtam nekik, hogy amennyiben a kiszállítás nem lehetséges, térítsék vissza a vételárat. Erre a levélre szintén nem válaszoltak. 4 nappal később megismételtem a levelemet, amiben kérem őket, hogy térítsék vissza a vételárat. Ez kettő napja történt, válasz még mindig nem érkezett. Ilyenkor mit lehet tenni? Üdvözlettel: K. Csaba - kcsaba0<at>gmail<dot>com Dátum:   2008-06-26 10:34:10 Név:   Buzál Norbert Email:   non*7*5*@********.hu Sorszám:   102 Tisztelt fogyasztóvédelem!..a következő eset miatt szeretném kérni a segítségüket! 2008.06.23.-án vásároltam egy elektrolux mikrót.amely egyszer működött egyszer nem??!!Visszavittem (már kétszer)a mosonmagyaróvári elektropont áruházba ahol mind a kétszer elutasítottak vagyis NEM kaptam vissza a készülék vétel árát!!..annak ellenére sem ,hogy én jeleztem nekik,most 2008.06.26.-án 72.h.bellül vagyunk..várom megtisztelő válaszukat és segítségüket...egy elkeseredett vásárló...cím ahol vettem a készüléket: 9200,Mosonmagyaróvár,Szekeres u.19.ELEKTRO COMPUTER Zrt./ELEKTROPONT./ telefonom:06-30/282-4420.Norbert. Dátum:   2008-06-23 21:07:37 Név:   Tamasics Gábor Email:   ber*i*8@********.hu Sorszám:   101 Tisztelt Uram/Hölgyem A következö problémaval fordulnek önökhöz.2008 április 4 .-én vasaroltam egy Kawasaki kmx motorkerekpart.Kivülröl szép volt a helyszinen indult mentem vele akkor semmi gond nem volt.Az elado mondta minden oké vele ő szerelgette.Megegyeztünk a vetelarban es elhoztam a motort.Hazajöttem vele utana következö hétvegen elmentem motorozni de ott mar nem akart rugasra indulni.Hazajöttem es utana mar el sem indult.Nem tudtam mi baja ezert kawasaki szervizbe vittem mondom barmi lesz igazolni tudjam hogy szakszerviz javitotta.Mikor ott szetszedtek akkor közöltek velem hogy jol raszedtek a kawasakiba yamaha dugo suzuki hajtokar volt es az egesz belseje kontar modjara volt összerekva.A szervizbe a fönök talalt arra utalo jeleket hogy nem sokkal elötte rakhattak össze hogy az eladas utanig meg jo legyen.Kérdem en van e erre valami jogszabaly hogy a javitasi költseget behajthassam.Mindent hivatalossan javitattam es minden régi alkatreszt megtartottam bizonyiteknak.A kawasakiba keresemre szakvelemenyt is adnak.Lehetseges hogy ez rejtett vagy eltitkolt hiba volt?Ugye belülre nem lattam bele!Mit tehetek ilyenkor?Segitseget elöre is köszönöm.Valaszat varom. Tisztelettel:Tamasics Gabor Győr 2008-06-23 Dátum:   2008-06-23 14:54:24 Név:   b.rozi Sorszám:   100 T.Fogyasztóvédelem! UPC-vel idén március végén hosszabbítottam meg az egy éves hűségnyilatkozat aláírásával a kedvezményes szerződésemet. 2008. június17-én megkaptam a követketző számlámat, amely hátoldalán az alábbi közlemény olvasható:"Értesítjük T. Előfizetőinket, hogy 2008. július 11-i hatállyal papír alapú számlákra vonatkozó új díj kerül bevezetésre, melynek bruttó összege 96 Ft/hó. ... Felhívjük Előfizetőink figyelmét, hogy jelen értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül előfizetői szerződésüket felmondhatját.....Ön mentesül ezen díj megfieztése alól, amennyiben csatlakozik a Díjnet Zrt. elektronikus számlabemutatási és -fizetési rendszeréhez..." 1. kérdés: miért büntetnek a papír alapú számláért, melyik jogszabály teszi lehetővé a fenti +díj felszámítását? 2. Most kötöttem a szerződést kedvezményesen és ha felmondom akkor ki kell fizetnem nem kis összeget, mert "szerződést bontottam". 3. Mit tegyen az az egyszerű ember akinek nincs internet hozzáférése (pl. egy kis nyugdíjas). Kérem segítségüket, mert UPC a diszkrimináció eszközével akar Tőlem + pénzt kapni. Amennyiben nem tdnak segíteni, kérem írják meg, hogy hova kell fodulnom a panaszommal. Ne ajánlák a UPC vásárlói panaszkönyvét, mert azzal nem megyek semmire. Köszönöm válaszukat. Dátum:   2008-06-20 18:27:57 Név:   orsi Email:   cle*n*1@********.hu Sorszám:   99 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Pár napja rendeltem az egyik netes cégtől ruhát ami eredetinek volt feltüntetve és a cég is közölte e mailen hogy a termék eredeti, bár gyanusan nagyon olcsón adták, ( gucci =8500 ft+postaköltség ) amikor megérkezett a csomag se blokk se számla nem volt benne és szerintem a termék is hamisitvány mert a ruhacég logója se stimmel és a ruhára made in italy van írva a cimkére belül made in france és csúnyán is van belevarrva . Sajnos 1 oldalon olvastam , hogy a cég oldalára csak ki van írva a 3 nap visszavásárlási garancia , mert valójában nem tartják be, ezért a ruhát se merem visszaküldeni, mert ha igaz amit írtak akkor se ruha se pénz. Valamilyen mód van rá, hogy visszakérjem a pénzemet? Köszönöm válaszukat Dátum:   2008-06-19 16:23:23 Név:   Teres István Email:   ble*k*2*@********.hu Sorszám:   98 2008 januárban vettem egy seltronic autohifit azota negyedszer vittem be a szervizbe.Szeretném az önök segitségét kérni kicserélhessem vagy vissza kapjam a pénzem.Előre is köszönöm segitségüket. Dátum:   2008-06-19 16:13:43 Név:   krecz péter Email:   kre*z*p*t*r@********.hu Sorszám:   97 Tiszteletem: Krecz Péter vagyok. Édesapám 2008. február 9-én vásárolt Indesit win 102 elöltöltős mosógépet! Az ára 59900Ft volt és akcióban 1990 Ft-ért meg lehetett vásárolni plusz 2 év extra garanciát! mondták a csekket majd postázzák. nos vártunk a csekk nem érkezett! Jó pár hét eltelte után felkerestük az Elektro Pont üzletet, és meglepődtek, hogy még nem postázták a csekket, még ekkor is 1990 Ft-ról volt szó! aztán újabb jópár hét után érkezett egy kézzel írott levél keretében a csekk 6990 Ft-ról. mikor telefonáltunk az üzletben, tájékoztattak hogy ez mindig is 6990 Ft volt. A indesit.hu-n olvasható, hogy a csekket a termékkel együtt kell mellékelni és 1 hónap áll a vásárló rendelkezésére, hogy eldöntse él e a plusz 2 év extra garanciával. A mosogépet éppen ezért a +2 év garanciáért vásároltuk, hiszen 4 évig legalább biztosabb hogy lesz mosogépünk. Bizonyítani sajnos nem tudjuk, hogy valóban 1990 ft-os csekkről volt szó, a közel 7000 ft-os csekket pedig nem éri meg befizetni. Mit lehet ilyenkor tenni, vagy ez csak egy legális átverés? Miért nem adott az Elektropont egy papírt arról, hogy nem adta ki a csekket, amit kötelesek lettek volna a vásárlás helyszínén átadni? E-mailben többször váltottam üzenetet az indesittel, akik egyáltalán nem válaszoltak a kérdéseimre, mindenféle elterelő szöveget küldtek! Nagyonon kíváncsi vagyok rá, hogy valóban legális átverés történt volna, vagy ha legközelebb műszaki cikket megyek vásárolni, az eladók minden egyes szavát adassam írásba? Köszönöm Dátum:   2008-06-18 17:38:46 Név:   én, aki oda soha többet Email:   nao*t@********.hu Sorszám:   96 II. rész ....csak annyit tudott mondani, hogy TALÁN 24.-én megkapom a fúrókalapácsot! Elismerte, hogy legkésőbb 10.-re igérték, de NEM HOZTA A BESZÁLLÍTÓ, nem tudnak mit csinálni! Majd valamilyen módon kárpótolnak, szólni fog a szerszámosztály vezetőjének ez ügyben! Problémám az üggyel kapcsolatban: - Kifizettettek valamit, amiből még mintapéldányt sem tudtak mutatni! - Miért nem tájékoztatták a vevőket, pl. a weboldalon, hogy nem érkezett elegendő mennyiség, fölöslegesen ne utazzanak oda. Ezt ingyen megtehették volna. - Ahogy a reklám SMS-ekkel tudnak bombázni, úgy jelezhették volna, hogy akadozik, vagy nincs szállítás! - Meg sem tudják mondani, hogy mikor kapom meg amit kifizettem! Legyek türelemmel! - Amikor nem hozta a beszállító, miért nem értesítettek? Regisztrálva vagyunk, hiszen CSAK törzsvásárlóknak állítottak ki előszámlát! Az ügyeletes vezető szerint ez a szerszámosztály vezetőjének lett volna a feladata! Milyen büntetést kap a mulasztásért, és a TÖRZSVÁSÁRLÓKNAK okozott kellemetlenségért? - A meghirdetett PRO WORK típus NEM IS VOLT! - Úgy gondolom, hogy a NAPI AKCIÓ azt jelenti, hogy nyitástól-zárásig lehet megvásárolni a meghirdetett terméket. Nem zárás előtt öt perccel estem be, hanem nyitás után egy órával! - Ha megérkezik a termék, mégegyszer utazhatok fótra! Ha feladom és esetleg visszakérem a pénzem, akkor is! Ez nekem költséget jelent, amit megspórolhattam volna, ha korrektek! A telefonokat is.. - Miért nincs bátorsága az áruház vezetőjének átvenni a telefont, és azt mondani, hogy elnézését kérem, hibáztunk, ekkor és így orvosoljuk a problémát! Ehelyett élő védőfalként letagadóművészeket tartanak! - Miért, és meddig csinálhatják mindezt büntetlenül? Dátum:   2008-06-18 17:37:03 Név:   én, aki oda soha többet Email:   nao*t@********.hu Sorszám:   95 A Bricostore áruházlánc 10. születésnapja alkalmából akciót tartott! Minden napra más termék volt meghirdetve! "Születésnapi ajánlatunk: Június 3.-án kedden a 850W teljesítményű PRO WORK fúrókalapács kofferben, kiegészítőkkel csak 4995 Ft. www.bricostore.hu" szövegű SMS-t kaptam a 20/9000628 telefonszámról. Az üzenetet eltároltam! Ellátogattam tehát a fóti Bricostore áruházba, ahol alig több mint egy órával a nyitás után közölték, hogy már régen elfogyott a készülék, mert "központilag" kevesebbet rendeltek a kelleténél. Amennyiben gondolom, előszámlát állítanak ki (csak ha törzsvásárló vagyok) és az újabb rendelésből biztosan jut majd. Közölték: kérdezzem meg hányadik vagyok a sorban, mert maximum 50 db-ra vehetnek fel rendelést! Azt az információt kaptam továbbá, hogy több nappal előre tudták, hogy kevés lesz a rendelt mennyiség, tisztában voltak azzal, hogy botrány lesz. Ez egy belső konferencián hangzott el, tudtam meg egy segítőkész alkalmazottól. Azt is tőle hallottam, hogy nem is a meghirdetett PRO WORK készüléket adták, hanem egy másik, EINHELL márkájút! Abból is bevásároltak a dolgozók, a maradék néhány darabot vihették a szerencsés vásárlók! A vevőszolgálaton ELŐRE KIFIZETTETTÉK a 4995 Ft-ot, ezt az általuk előszámlának nevezett dokumentummal tudom igazolni. Ezzel kell majd mennem a gépért. Kérdeztem, hogy mikor vehetem át a gépet, azt válaszolták, hogy 1-2 nap, de legkésőbb június 10.-én megkapom! Eközben jött egy férfi (dolgozó), aki a fülem hallatára nevetve megvitatta a -valószínűleg nem véletlen- vevőszolgálati pulthoz állított biztonsági őrrel, hogy még nem is volt balhé a meghirdetett, de nem létező fúrókalapácsból! Ekkor kértem a vásárlók könyvét, ahova bejegyeztem, az eljárás helytelenségét. Június 10.-én telefonon érdeklődtem a Bricostore központi telefonszámán! Közölték, hogy nem ők rontották el a rendelést, hanem áruházanként rendelnek, ők csak összesítik a rendeléseket. Szíveskedjek az áruházban érdeklődni. A bricostore áruházlánc weblapján az "írjon nekünk!" funkciót kihasználva kértem korrekt tájékoztatást, hogy mikor vehetem át az egy hete kifizetett terméket! Egy automatikusan generált e-mail volt a válasz! Természetesen azóta sem válaszoltak! Telefonon felhívtam a fóti Bricostore áruházat, ahol kértem az ügyvezető igazgatót. A telefont felvevő hölgy -mikor elmondtam, hogy milyen ügyben kérem a vezetőt- közölte, hogy nincs bent az illető (három napos konferencián vesz részt a központban). TALÁN a jövő héten bent lesz! Nincs bent senki, aki vezető beosztású! A néhány kérdés után, amit nem tudott megválaszolni, közölte: Ő csak egy huszadik senki, adja az ügyeletes vezetőt. Az illető Kálmán László néven mutatkozott be, elmondása szerint a faosztály vezetője, egyébként az adott napon az áruház ügyeletes vezetője! Sajnos Dátum:   2008-06-18 11:59:47 Név:   Benkő Judit Email:   Ben*o*j*d*t*9@********.com Sorszám:   94 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A minap vettem a Humanic cipőboltban /Árkád/ egy szandált. Az ára 4.990-Ft. Első nap felvettem, és elkapott az eső, a szandál a lábamon volt. Mért is irom, hogy a lábamon volt? A talpa levált, az a felső rész kékre fogott. Visszavittem az üzletbe, mikor is az üzletvezető közölte, hogy egy szandál nem az esőbe való . Kérdeztem, hogy mit csináljak, ha elkap az eső, Ő megismételte, hogy egy szandál nem esőbe való. Újra kéreztem, hogyha elkap az eső, mit csináljak, vegyem le és mezitláb menjek. Azt mondta, hogy nem tudja, és ismét megismételte, hogy a szandál nem esőbe való. Megragasztják a talpát. Mondom, hogy megragasztani én is tudom, csak ugy gondoltam, hogy egy majd ötezer forintos szandálnak egy kis esőt kikell birni. Minden alkalommal visszaviszem, hogy megragasszák, vagy minden egyes nyári esőnél veszek egy újat? Ráadásul az üzletvezető stilusával elgén nagy bajok vannak, úgy érzem. Lehet, hogy nem a vevőkért van az üzlet, hanem mi vagyunk az üzletért? Üdvözlettel: Benkő Judit Dátum:   2008-06-18 11:11:00 Név:   Pető Kálmánné Email:   pet*.*a*m*n*e@********.hu Sorszám:   93 T.Cím! A BKV ügyvédjétől-minden előzmény nélkül-jött egy felszólítás és felsorolás,hogy a faim 2002 /!!!/és 2006 között bliccelt.A 100 ft-os jegyekre átlagosan tizezer ft-os bírságot vetve ki. Kérdésem:Ha igaz lenne és bizonyított is az eset/ek/ NINCS ELÉVÜLÉSI IDŐ???? Nem részletezem,hogy pl.ezekben az években külföldön élt a fiam,stb.tudom,hogy védtelenek vagyunk a BKV-val szemben,de legalább van valami törvény,ami engem véd??? Köszönöm,ha válaszolnak! A Dátum:   2008-06-17 18:22:14 Név:   Tiszai Károly Email:   t.k*r*l*@********.hu Sorszám:   92 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz,hogy az Invitel Távközlési Zrt által,telefonon kötött szerződések,melyek a fogyasztók megtévesztésére alkalmasak lehetnek kivizsgálni szíveskedjenek! Édesanyámat aki 76 éves rokkant nyugdíjas,egy ismeretlen telefonon keresztül felhívta, és számára "kedvező"telefonálási feltételeket ajánlott.Édesanyám arra kérte hívjon vissza amikor én is otthon vagyok,délután 4 óra után.Az illető természetesen nem hívott vissza,ebben az időpontban,ugyanis mondta az illetőnek hogy a fia szerint becsaphatják.Erről a beszélgetésről és a következőről,állítólag hangfelvétel készült.A következő alkalommal természetesen újra délelőtti időpontban hívta.Ekkor került sor az állítólagos szerződés kötésre, ekkor kérte el édesanyám személyes adatait,aki nem volt tisztában ennek következményeivel. A szerződéskötés ténye,akkor vált számunkra ismerté amikor kézhez kaptuk.A szreződés visszamondható,ám csak irásban,8 munkanapon belül. Az IVITEL Zrt már korábban is megkeresettbennünket, mind telefonon,mind ügynökök álltal,jónéhány falubelivel együtt.Már ekkor is határozottan közöltük,hogy nem tartunk igényt a szolgáltatásra.Sajnálatos módon,az ilye n és ehhez hasonló eseteknek jónéhánya áldozatul estek az ismeretségi körünkben,főleg idősek akik csak a dupla számla kézhezvétele után szembesültek a helyzetükkel.Ekkor már csak 11778 forint ellenében. Tisztelettel Dátum:   2008-06-17 18:18:48 Név:   Karesz Email:   kar*s*@********.hu Sorszám:   91 A PSZAF honlapján az alábbi figyelmeztetés olvasható: "Panaszával mindenek előtt forduljon ahhoz a pénzügyi szervezethez, amelynek szolgáltatását, eljárását kifogásolja." Biztosíthatom, hogy az érintett pénzintézet képviselői ismerik a problémát, jó ügyintézőhöz méltóan igazat is adnak nekem, ám a váltosztatás szándékának halvány jelét sem mutatják. Hogyan kaphatott a Magyar Posta Zrt. engedélyt banki szolgáltatás nyújtására (nevezetesen a Posta folyószámláról beszélek), és hogyan működhet mind a mai napig ilyen feltételek mellett mint banki szolgáltatást nyújtó szervezet? Az érthető, hogy a Magyar Posta a szolgáltatásainak bővitésével akar minél nagyobb piaci részesedést szerezni, a lehető legtöbb területen, hogy a jelenlegi monopol helyzetének megszűnése után a lehető legjobb üzleti pozícióból indulhasson a majdani vetélytársak mellett. Azt viszont nem értem, hogy miért nem kéri számon a Postától egy hatóság sem, hogy a szolgáltatás nyújtásához szükséges szerződéses és infrastruktúrális háttér rendelkezésre áll-e. Mit is kinál a Posta folyószámla a többi banki szolgáltatással összehasonlítva? Alapvetően a többi banknál megszokott szolgáltatások találhatóak a csomagjukban, megfűszerezve annyival, hogy a szolgáltatás az összes postán elérhető, valamint a postákon a folyószámla tulajdonosok igynen vehetnek fel készpénzt, így nincs szükség bankjegyautomatákra sem. De hogyan is kivitelezték ezt a Postánál? Nem vitték túlzásba a banki háttér kialakítását, egyszerűen az Erste Bank banki szolgáltását veszik igénybe, magyarul szolgáltatás viszonteladók (már a megfogalmazás is elég bizarr). Ha az ember belép a postára, nincs elkülönített részelg a banki ügyfelek fogadására, egyszerűen az egyik "ablakot" kijelölik banki szolgáltatás ügyfélszolgálati irodának. A gond csak azzal van, hogy a nagyobb kapacitású postákon is összesen egy "ablak" van fenttartva a banki ügyfeleknek. A fent említett okokból kifolyólag a postákon a banki ügyintézés a többi bankhoz képest is kétségbeejtően lassú és a legjobb szándékkal sem ügyfélközpontú. Adott egy bank és egy banki szolgáltatást viszont eladó szolgáltató, ezek között semiféle, az elégséges szolgáltatás nyújtásához megfelelő fizikai és informatikai infrastruktúra, ügyintésést esősegítő háttártámogatás nincs, de még közvetlen munkakapcsolat is hiányzik a két fél között . Hogy lehet egy ilyen pénzügyi szolgáltatás legálisan működtetni? A tövényeink ilyen rosszak, vagy az illetékes hatóságok nem végzik a munkájukat a bérükkel arányosan? Dátum:   2008-06-16 14:23:44 Név:   Spiller Ágnes Email:   zol*g*p@********.hu Sorszám:   90 T.Fogyasztóvédelem! Szeretnék felvilágosítást kérni az elektromos cigatetta ügyében. Azt hallottam,hogy a behozatali vámkezelését és a belföldi forgalombahozatalát felfüggesztették. Kérem a tájékoztatásukat .Köszönettel S.Á Dátum:   2008-06-15 09:49:49 Név:   szabó ferenc Email:   fri*m*n*6*3@********.hu Sorszám:   89 küldöm az e-mailon 1 levelet hamarosan.biroság elöt lesz ahelyi takarék ügyem,de sok viszáság miat nem tudtam fizetni.megfogom irni részletesen.mi történt. Dátum:   2008-06-14 19:56:44 Név:   Negrai Csaba Sorszám:   88 Tisztelt felügyelöség! Értetlenül állok , szolnoki Plaza ,Mateos nevű étterem és pizzériában történtek után.Ma 2008.06.14 du.bevásárlás közben feleségemmel megszomjaztunk. Odamentünk az emlitett pizzéria pultjához ahol 2x2 deci üditöt "lehet cola is "kértem."nem lehet csak 3 deci" jött a cinikus válasz. Szó szót követet mire elkértem a panaszkönyvet, mire hasonló cinikus megjegyzés kiséretében "Írhatsz amit akarsz"ideadták azt.Megjegyzem 54 év fölötti vagyok, a kiszolgáló huszonévesnek nézett ki. Bejegyzés után a könyvet átadtam és kértem az én példányomat .Huzodozva hogy elöbb véleményezi ide adta annak 1 példányát 0012759számú bejegyzést a következő megjegyzéssel "a csirkecombot ne daraboljam fel? " rámutatava a pult alatt lévő undoritó égett töbnapos csirkecombnak kinéző kutyaeledelnek se megfelelő húsdarabokra.Kifogásolom előszőr is hogy milyen alapon kötelezhetnek rá hogy csak meghatározott mennyiségű kimért italt vásároljak ? másodszor pedig egy eladó minösithetetlen magatartását a vásárlóval szembe.Megyjegyzem a panaszkönyv igencsak tele volt nemigen volt hely már bejegyzésre.Azzal hogy az első példányt adta nekem ,holott a másodikat kellett volna ujabb csalási lehetőséget játszott ki mert nem továbbitja a példány hiányában azt az illetékes szervekhez.Ugy érzem ilyen eladoknak nincs mit keresniük a kereskedelembe ezért orvosolni szeretném sérelmemet ,tanácsot szeretnék kérni hova forduljak. Tisztelettel N.Csaba Dátum:   2008-06-14 14:56:16 Név:   Vadász Ádám Email:   vad*s*.*d*m@********.hu Sorszám:   87 Tisztelt Felügyelőség ! Több értékesítőt megkérdezve írok most Önöknek, miszerint vásároltam egy mobiltelefon készüléket (87. 700 Ft értékben), és nem akarják kicserélni. Esztétikai okai nem felelnek meg egy hat hónapos telefonkészüléknek.Tehát oldalt elég csúnyán lekopott a krómbevonat. Mint mondtam több kereskedővel beszéltem, és azt mondták, hogy a nem gyári előlapról már nem kopik le a bevonat, és ők ajánlották, hogy jelentsem ezt Önök felé. December 29-én vásroltam a készüléket, de már márciusban nem volt mrgfelelő esztétikumban, hangsúlyozom nem külső behatás érte. A debreceni Electroworld Magyarország Kft-nél vásároltam.Szeretném ha valamilyen módozattal, ahogy a pénzemmnek megfelelő jogorvoslattal élnének, mert szerintem ez nem magyar állalmpogárhoz illő úm. kizsákmányolás, szerintem ez sorozathiba, aminek a levét iszom, nem ezért adtam ki súlyos pénzeket. Kérem éljenek jogaikkal és segítsenek rajtam ! Tisztelettel: Vadász Ádám 06-20 481-9169 Dátum:   2008-06-13 13:28:34 Név:   Papp Katalin Email:   pap*.*a*a@********.hu Sorszám:   86 Tisztelt Cím! Szeretném a segítségüket kérni a HOME RENOVA KFT (1173 Bp.Akácfa u.20.) által a lakásomban megépített galériával kapcsolatosan. A történet hosszú, nem szeretném fölöslegesen fárasztani Önöket, a lényeg, hogy az interneten meghírdetettekkel ellentétben ("legjobb minőségű erdei fenyőből.., pontosan, gyorsan, tisztán dolgozunk...") közel két hétig éltem szinte tábori körülmények között. Ugyan a galériát valóban az ígért 4 óra alatt készítették el, de a lakás egy asztalos-műhelyhez volt hasonlatos, a parkettát több helyen rondán felsértették, a faanyagon (ismerőseim szerint) tegnap még a rigó fütyült. Én azt láttam, hogy mindenhol iszonyatosan szálkás, repedezett stb. Reklamálásomra valóban javítgatták, "sőt" a saját költségükre le is festették. (ugyan a honlapjukról nem derült ki, hogy erre szükség lesz) Sok-sok e-mail, telefonbeszélgetés után részükről úgy "jön le" a történet, hogy ők mindent megtettek, nincs több teendőjük, csak akkor, ha szerkezeti hibát észlelek. Úgy gondolom, hogy a galéria rögzítése nem biztonságos, a műfával történt javítgatásuk esztétikailag undorító (s pont azokon a helyeken, ahol látszik). Szeretném (ha lehetséges), ha van módjuk rá, ha egy szakérő megnézné, hogy valóban biztonságos-e, ill. hogy a faanyag hibái "csak" szerintem elviselhetetlenek-e. Köszönöm, hogy meghallgatott, természetesen bármi kérdése van, ill. további információra lenne szükség, szívesen állok rendelkezésére. Nagyon kellemes hétvégét: Papp Katalin Dátum:   2008-06-13 12:38:12 Név:   Katona Ferencné Email:   cas*.*s*z*a*e*e*@********.com Sorszám:   85 T.Fogyasztóvédelem! Az elöbb irt levelemben nem tudom,hogy jó email-cimet irtam-e.Ez a helyes cimem. reklamációm a Csáky és Társa Kis-és Nagyker Bt.-re vonatkozott. Köszönettel:Katona Ferencné. Dátum:   2008-06-13 12:30:38 Név:   Katona Ferencné Email:   cas*.*s*z*a*n*f*j*s@********.com Sorszám:   84 T.Fogyasztóvédelem! A mai napon szerettem volna vásárolni a Csáky és Társa Kis-és Nagyker Bt.2030 Érd,Budai út.68 alatti üzletében lambériát.Az ott lévő alkalmazott közölte,hogy csak 4négyzetméteres köteget tud adni ebben 10 szál van nekem 11 szálra lenne szükségem,de nem adott azt mondta,hogy csomagot nem bont meg.Kérdeztem mit csináljak a majd 4 négyzetméter maradékkal mire Ő -és Ő mit csináljon vele? A hosszuságát sem tudja elvágni mert nem jó a gépük,hogy félbevágja.Nyugdijas vagyok,így sem olcsó a lambéria,de hogy még azért is fizetnem kelljen ,hogy 5 km-re hazaszállittassam hát...?Annyit szeretnék csak vásárolni amennyit feltudok használni.A cég az interneten is elérhető:www.lamberiaprofi.hu alatt.Miért csinálják ezt a kereskedők.Gondolom,hogy egy bontott kötegből minden faárunak lenni kell! Kérem segitségüket.Köszönöm.Katona Ferencné. Dátum:   2008-06-13 12:11:04 Név:   Kiss Norbert Email:   kn7*@********.hu Sorszám:   83 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.06.10.-én vásároltam egy cipőt a Humanic egyik üzletében. A cipő kb. 1 napot bírt ki és a varrás mentén elszakadt. A cipőt a számlával együtt visszavittem a boltba és kértem a cseréjét. A bolt egyik kolléganője közölte, hogy csak javításra tudja átvenni. Mondtam a hölgynek hogy én ilyen cípőt nem kérek amelyik 1 nap alatt szétmegy. Sajnos nem tudtam megegyezni a hölggyel, mivel nem tudtam, hogy mihez van jogom. Szóval kérhettem volna a cipő levásárlását vagy akár a pénz visszafizetését is? Mit tehet ilyenkor egy vásárló, ha kultúráltan szeretné rendezni ezt a panaszt? Kérem küldjék el nekem az álláspontjukat. Mielőbbi válaszukat várom. Üdvözlettel. Dátum:   2008-06-13 10:54:47 Név:   koczkás livia Email:   koc*k*s*i*i*@********.hu Sorszám:   82 folyamatosan lejart élelmiszerrel találkozom a monori real üzletben ami a kosuth lalyos utcában 117 szám alatt van Dátum:   2008-06-13 09:14:23 Név:   KK Email:   kar*u*h*j*a*k*@********.hu Sorszám:   81 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A Holnap alapítvány megsegítésére sms-t küldtem, amivel elvileg sorsolás útján nyerni is lehet. Pár napja kaptam egy levelet, amelyben tájékoztattak, hogy 1 millió Ft-ot nyertem. Telefonszámot is írtak, amit a további információkért kellett hívnom. Egy férfihang vette fel a telefont, (nem mutatkozott be,) ő elmondta, hogy a nyeremény adóját először be kell fizetnem, 65 ezer forintot, ezután 5 napon belül az általam megadott bankszámlaszámra fogják utalni a nyereményemet. Furcsának találom, hogy előre kell az adót fizetnem, mikor a nyereményt még meg se kaptam. Szerettem volna kérni, hogy a pénzt személyesen vehessem át, és ebből az adót azonnal rendezném, de állítólag erre nincs lehetőség, minthogy arra se, hogy utólag fizethessem be. Ha befizetem a pénzt, vajon mi a garancia arra, hogy megkapom a nyereményt? Nagyon várom a tanácsukat, mert nem tudom, mit tegyek, a nyereménynek nagyon örülnék, de semmiképp nem szeretnék 65 ezer ft-ot bukni! Üdvözlettel: KK Dátum:   2008-06-12 15:16:37 Név:   Egy valaki Email:   dar*i*g@********.hu Sorszám:   80 Tisztelt fogyasztóvédelem! Ismerősöktől és internetes fórumokból értesülve többen felháborodtak a pécsi Tp-comp számítógép szaküzlet,garanciális és szervizelés hozzáállása ellen .Nem hittem addig el a felmerült problémákat ,ameddig nem szembesültem én is vele.Nem írom le konkrétan milyen ügyben akartak "átvágni",mert nem hagytam magam ,és végül megoldódott a problémám ,"nagy harc után" talán belátta, vagy nem tudom mi történt a szervizessel hogy jó lesz ,ha megegyezzünk .De mi van azokkal akik nem olyan kitartóak az igazuk mellet ?Felháborítónak tartom hogy mindenáron be akarják "palizni"a vevőket.Én kérem önöket hogy nézzenek már utána ennek a cégnek mert nagyon sok panaszos van aki nem tudja hogy hova kell fordulnia a problémájával és ezt kihasználja a TP-COMP. Dátum:   2008-06-12 14:40:02 Név:   Hegedüs Lászlóné Email:   her*k*5*@********.hu Sorszám:   79 TISZTELT FOGYASZTÓVÉDELEM !2088.0612-én vásárpltam Tiszatarján Arany János uti Takács ABC ben 1kg4dgk gyorsfagyasztott apro seertéshust melynek a tartalma 75dkg zsir cafat bol áll a terméket a Surány Hus kft emblémájaval van jelezve 1087 Budapest Gubacs ut 22 szavidő 2007.11.15-től 2008.11.15ig Ezt a pamaszomat azért irom mert felháboritó,hogy a mai husárak mellet ilyeneket ellehet adni egy kis faluban ahol a munkanélküliség az ur és nagyon nehezen tudják megvenni a hust. kérem Őnőket, hogy panaszomat kivizsgálni sziveskedjenek a boltban tettem panaszt de az eladok nem tudnak mit tenni. Nem is őket hibáztatom a husnak nevezet valamit lefagyasztottam ha netán bekell mutatni az eredeti csomagolásban. Tiszatarján ahol lakom ez egy borsodmegyei kis falu. Várom válaszukat és intezkedésüket egy csalódótt vásárló a sok közzül. Tisztelettel Hegedüs Lászlóné 3589 Tiszatarján Arany János ut 19 Dátum:   2008-06-11 14:33:37 Név:   krecz péter Email:   kre*z*p*t*r@********.hu Sorszám:   78 Tiszteletem: Krecz Péter vagyok. Édesapám 2008. február 9-én vásárolt Indesit win 102 elöltöltős mosógépet! Az ára 59900Ft volt és akcióban 1990 Ft-ért meg lehetett vásárolni plusz 2 év extra garanciát! mondták a csekket majd postázzák. nos vártunk a csekk nem érkezett! Jó pár hét eltelte után felkerestük az Elektro Pont üzletet, és meglepődtek, hogy még nem postázták a csekket, még ekkor is 1990 Ft-ról volt szó! aztán újabb jópár hét után érkezett egy kézzel írott levél keretében a csekk 6990 Ft-ról. mikor telefonáltunk az üzletben, tájékoztattak hogy ez mindig is 6990 Ft volt. A indesit.hu-n olvasható, hogy a csekket a termékkel együtt kell mellékelni és 1 hónap áll a vásárló rendelkezésére, hogy eldöntse él e a plusz 2 év extra garanciával. A mosogépet éppen ezért a +2 év garanciáért vásároltuk, hiszen 4 évig legalább biztosabb hogy lesz mosogépünk. Bizonyítani sajnos nem tudjuk, hogy valóban 1990 ft-os csekkről volt szó, a közel 7000 ft-os csekket pedig nem éri meg befizetni. Mit lehet ilyenkor tenni, vagy ez csak egy legális átverés? Köszönöm Dátum:   2008-06-11 11:12:16 Név:   Trinfuj Mihály Email:   tri*f*j@********.hu Sorszám:   77 Bejelentés miatt szeretném megtudni a veszprémi iroda telefonszámát.Előre is köszönöm. Dátum:   2008-06-11 08:32:27 Név:   Buktáné Tóth Ágnes Email:   cse*g*0*0*@********.hu Sorszám:   76 A TESCO akciós újságjában "június 6-12-ig" meghirdetett termékei közül sajnos hiába keresem a 23. oldalon található "Fém ágykeret, 2 személyes, 160x200 cm"; + a mellette lévő "Szivacsmatrac + huzat, 160x200x10 cm"- es árukat. Az oldal alján felsorolás olvasható, mely üzletekben kapható, illeve melyekben nem. Nyilván a lakóhelyemhez közeli üzleteket kerestem fel -mert házhozszállítást is szerettem volna kérni-, Így jártam a Fogarasi úton, a Pesti úton, Pesterzsébeten és - bár egyik felsorolásban sem szerepel a Vecsési-, a Vecsési Tescoban is érdeklődtem. Hiába. Ez az ágykeret + matrac egyszerűen nem létezik, vagy nem kapták még meg, vagy már elfogyott, vagy... és sorolhatnám a mentegtőzések sorát. Lehet, hogy a sorsnak van igaza? Ebből az ágyból nem is szabad vásárolni? Tisztelettel: Buktáné Tóth Ágnes Dátum:   2008-06-10 16:07:31 Név:   Burai L Email:   mex*v@********.hu Sorszám:   75 Tiszteletem: A felöl szeretnék érdeklödni hogy, van egy sport motorom, ennek a hengerében tönkrement a menet, igy elvitem a szakszervizbe a hengert hogy csinálják meg, megjavitották ugy hogy egy spirált raktak bele, de kotyogott a menet ezt jeleztem is azt monta hogy jo lessz, de nem igy történt, még az elöirt 14Nm el sem volt meghuzva mikor is elrepedt a henger, vissza vittem hogy tulfurták és elrepedt, ekkor othagytam hogy heggesztésel javitsák ki, mára kész is lett, de ismét barbár munkát végesztek, amire figyelmeztettem hogy vigyázzon mert lényeges azt se figyelte plussz a hengernincs sikba de vagy 1-1.5mm hézagvan ferde össze se lehet rakni... Kérdésem: mi a teendö ilyenkor, mitkell tenni? elöre is köszönöm válaszukat Dátum:   2008-06-10 11:40:48 Név:   csősz Mária Email:   cs.*a*i*6*@********.hu Sorszám:   74 T. Fogyasztóvédelem! 2008. május 20-án kezdődött szélmalom harcom Az Indesit Company Mo. Képviseletével. 2006. szept. vásároltam Indesit WITP 82 típusú mosogépet. 2008 május közepén felfedeztem, hogy a mosogépajtó burkolata elkezdett felhólyagosodni. Ezt jeleztem a szervízben. Mint kiderült az ajtót rögzítő csavar/rugó rozsdásodása terjedt rá az ajtóra, közölték a csavart/rugót kicserélik,de a rozsdásodó ajtó marad,nem rendeltetésszerűen használom a mosogépet. Nem szellőztetem, ill. nem törlöm szárazra, biztos nedves környezetben tárolom. Ezek után a panaszirodához fordultam, majd levelet írtam, válaszra se méltattak. Még mindig várom tőlük a választ és a rozsdásodó ajtó cseréjét. A következő kérdéseket tettem fel nekik. Hol volt az üzletben, vagy a használati uatasításban leírva, hogy nedves közegben a mosogép tárolása nem javasolt? Hol van leírva, hogy víz nem érheti a mosógépet, mert a rozsdásodásra való hajlam fokozódik. Ha esetleg vizet engednék bele, használat után töröljem szárazra az alkatrészeket? Hol van az ehhez szükséges szerelési útmutató? Ha egy gépet mosásra terveznek, miért nem rozsdamentes anyagokat használnak? Vagy minőséget csak addig várjunk amíg a garancia tart? Nem tartom magam naív embernek, tudom, hogy fogyasztó társadalomban élünk. Azt is sejtettem, hogy a kiválasztott termék nem fog 20 évig hibátlanul működni, mint az előző mosógépem. Azért azt kicsit túlzásnak tartom, hogy az emberfia 1,5-2 évente mosogépet vásároljon, ha nem akarja a családja és saját ruháit minden mosás után selejtezni. Előre is köszönöm segítségüket. Csősz Mária Dátum:   2008-06-10 11:39:52 Név:   Földiné Rédei Zsuzsanna Email:   red*i*s*@********.com Sorszám:   73 Tisztelt Fogyasztóvédelem! A problémám röviden az, hogy a férjemmel vettünk egy újépítésű lakást de az építető akítől vettük a mai napig nem fejezte be a lakáson kivül és belül a munkálatokat. Már nagyon sokszor hivtuk telefonon de mindig csak igérgetett, hogy majd most jön, majd hozza az embereit és befejezi de soha még csak megsem jelent. Kérem ha tud adjon valami ötletett, hogy most mi tévők legyünk törödjűnk bele vagy jelentsük fel? Hol lehet az ilyen ügyet kezelni és mennyibe kerül? Köszönettel: Földiné Rédei Zsuzsanna Dátum:   2008-06-09 19:31:44 Név:   Krisztián Email:   chr*s*7*@********.hu Sorszám:   72 A Match üzletlánc megtéveszti a vásárlókat, ugyanis kb. két hete fel van tüntetve egyes termékek ára előtt a polcokon, hogy bizonyos százalékokkal olcsóbb a termék, holott az akció előtt is ugyanolyan árak voltak feltüntetve. A pénztárnál rákérdeztem hogy hogy is van ez, és nem tudtak értelmes választ adni erre. Dátum:   2008-06-06 16:09:29 Név:   Schrottner Tamas Email:   lis*7*k*o*o*f@********.com Sorszám:   71 Tisztelt fogyasztovedelem! Az interneten talaltam egy hirdetest ami szallitasserult hutot,mosogepet reklamozott olcson. Vasaroltam mindkettobol egyet egyet,fel ev garanciat adtak ra. A hutoszekreny 2 honap alatt tonkrement,es mar 2 hete hivom minden nap hogy szerelje meg es megigeri hogy jon de soha nem er ide. 3 napja pedig nem tudom elerni mert ki kapcsolta a telefonjat. Nem tudom hogy onok tudnak e segiteni ebben az ugyben,de nagyon megkoszonnem! Tisztelettel! Schrottner tamas Dátum:   2008-06-06 12:27:10 Név:   Juhász Katalin Email:   juh*k*t@********.com Sorszám:   70 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Sajnos másodszor jártam úgy a közeli "kisboltunkban" (1196 Bp.Achim A. u. 39. Brigi-Mami Kft.), hogy este 6 óra körül (7-ig vannak nyitva) nem akartak elvágni egy megvágott 1 kg-os kenyér fél kg-jából negyed kg-ot. Magyarul a már elvágott kenyeret nem akarták még félbe vágni. Udvariasan megkérdeztem, h miért nem, a válasz az volt, h mert megmarad. Mivel többször látom nap közben és este felé is, h megvágott kenyerek vannak a pulton, és este 6 óra után ritkán van már kenyér, mert mindig elfogy, ezért nem igen értettem egyet a válasszal. Ismét szépen kértem az eladó hölgyet, ő azonban durva kioktató hangon, kereskedőhöz nem méltó viselkedéssel utasított vissza. Megjegyzem, miközben kértem őt, két vevő bejött, és elvitték a megmaradt kenyeret. Még ha akartam is volna elvinni a fél kg-ot, már nem lett volna lehetőségem. Nem csináltam volna belőle ügyet, ha az eladó nem udvariatlan, és nem 2-szor fordul elő az eset. Sajnos úgy éreztem, ezt már nem hagyhatom szó nélkül, ezért beírtam a vásárlók könyvébe. Ebben sem tanusított nagy jártasságot a hölgy, mert nem tudta, h le kell pecsételni és hogy a 2.oldalt ide kell adnia nekem. No mindegy, mivel ezt végülis megoldottuk, én a két sarokra lévő másik kisboltban vásároltam fél kg kenyeret, ahol természetesen adtak. Ma kaptam meg az üzletvezető válaszát, melyet nem tudok elfogadni, mert azt írja, h a működési engedélyében az áll, h csomagolt, vágatlan kenyeret árulhat csak. Ha ez valóban így van, akkor elfogadtam volna, de mivel naponta látom, h a kenyér el van vágva, ( igaz csak kétfelé az 1 kg-os, de mégiscsak megvágott állapotot jelez már ez, nem???) ezért nem értem a helyzetet. Szeretném tudni, h ki jogos ennek a helyzetnek a felülvizsgálatára. És mégegyszer ismétlem, főleg az udvariatlanságuk bánt, amit sajnos máskor is tapasztaltam már, és mások panaszát is hallottam. Kérem Önöket, válaszoljanak, h milyen teendőm lehetne még ez ügyben, h mással ne forduljon elő, hogy ilyen rossz érzésekkel megy haza az egész napi munkája után. Üdvözlettel, Juhász Katalin Dátum:   2008-06-06 06:13:26 Név:   alulművelt ellenőr Email:   bkv@********.hu Sorszám:   69 Megjelent a BKV etikai kódexe, amelyet a vezetés a cég alkotmányának tart. A vékony füzetet az ellenőröknek és a biztonsági őröknek is kiosztják, akikre egyébként idén hivatalosan négyszáz panasz érkezett az utasoktól. Ebből száz volt jogos a BKV szerint. Az ellenőrökre és a járművezetőkre külön részletes szabályrendszer vonatkozik. Ha rájuk érkezik jogos panasz, akkor a szabálytalanság mértékétől függően először figyelmeztetik a dolgozót, majd keményebb szankciók jönnek. Dátum:   2008-06-05 18:23:38 Név:   Kovács Tamás Email:   kov*@********.hu Sorszám:   68 Tisztelt Fogyasztóvédelem. Felháborodásomnak szeretnék hangot adni. A minap egy nagykállói kocsmában(Pálma Presszó) próbáltam cigarettát venni, de nem tettem.A pultban ugyanis egy olyan tábla fogadott, hogy minden doboz cigire 50 forint felszolgálási díjat számolnak fel.Egy olyan helyen, ahol a kiszolgálás a pultnál történik. ezt elég furcsának találtam, jogos ez valójában? Dátum:   2008-06-05 11:38:24 Név:   Kocsis Barbara Email:   bar*a*a*1@********.hu Sorszám:   67 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem tudom, hogy jó helyre fordulok-e vagy sem, de úgy gondoltam egy próbát megér. Autófinanszírozási hitelünk van a Santander Constumer Banknál. (nem tudom hogy helyesen írtam-e le a nevét a banknak) Minden év decemberében megkaptuk a következő évi csekkeket, amit természetesen mindig befizettünk. Tavaly egy összegben szerettük volna kifizetni a fennmaradó tartozásunkat, de közölték, hogy nem éri meg, mert sok vonzata van a szerződésbontásnak. Jobban járunk, ha a csekkeket egyben befizetjük. Összesen 7 csekk volt hátra. Ebből tavaly 4-et egyben befizettünk, a maradék 3-at pedig idén. Igaz az utolsó 3-at nem egyben, hanem havonta, de mindig befizettük. Az utolsót márciusban. Vártunk az elszámoló levélre, ehelyett telefonon értesítettek minket, hogy az áprilisi csekkünk nincs befizetve és mivel az 50 napos türelmi idő lejárt, így egy behajtó cégnek átadták az ügyünket és megbüntetnek minket 36000 Ft-ra. Felhívtuk a bankot, és közölték, hogy még áprilisra és májusra is van csekkünk. Kérdem én, akkor azokat miért nem postázták ki???? A telefonban azt mondták én vagyok a hibás, amiért nem szóltam hogy nem küldtek csekket. Eddig minden évben kiküldték előre, most meg az utolsó két csekket tartják vissza, hogy ezen alattomos módon szedjenek ki a "kisemberből" pénzt. Felháborítónak tartom az eljárást, hiszen havi 6700 Ft-ról van szó. Kicsit soknak találom a 600 %-os büntetést. Kérdésem a következő lenne, hogy vajon tényleg mi hibáztunk és jogos a követelés, vagy esetleg van valami más módja az ügyünk elintézésének. Ebben az esetben mi a teendő, amikor a hitelező bank félretájékoztat és nem küldi a befizetéshez szükséges csekket. Köszönöm a segítségüket, várom válaszukat. Kocsis Barbara, Karcag Dátum:   2008-06-05 11:14:36 Név:   Nagyné Urbán Zsuzsa Email:   naz*u*1@********.com Sorszám:   66 T. Fogyasztóvédelem! 2008. januárban vásároltam egy etetőszéket Székesfehérváron egy bababoltban. Ez év azaz 2008 május végén visszakellett vinnem,mivel a szék 2 oldala varrás mentén elszakadt,és az összes bélésanyag elkezdett kijönni belőle. Az üzletben ahol vásároltam,elnézést kértek tőlem,és mondták,hogy mihamarabb eljuttatják a gyártóhoz,és megcsinálják garanciában. 2 nap múlva kaptam az áruházból a választ,hogy a gyártó teljesen elzárkózik a javítás elől,az a kifogása,hogy ezt a fajta széket már nem gyártja,és nincs hozzá semmilyen alkatrész,meg egyébként is a garancia a huzatra nem vonatkozik! Teljesen felháborít ez az egész eset,mert nem én ülök az etetőszékben,hanem a 10 hónapos gyermekem,és biztos ő sem szedte szét a széket! Egyszerűen nem úgy volt megvarrva ahogy kell! Akkor mire van garancia? Ha a szabónál vásárólt ruha a varrás mentén elszakad,ő biztos vállalja érte a szavatosságot és kijavítja! Ez viszont egy etetőszék ami nem kevés pénzbe került és szerintem igazán más meghibásodási lehetőség nem is állhat fent egy ilyennel,esetleg,ha én beleülök és eltörik az egész! Várom a válaszukat! Köszönettel: Nagyné Dátum:   2008-06-04 21:18:24 Név:   Schmidt Katalin Email:   sch*u*@********.hu Sorszám:   65 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Segítségüket szeretném kérni ahhoz, hogyan terelhetném hivatalos jogi mederbe azt a tényt, hogy a Magyar telekom nyrt nem hajlandó tudomásul venni T-online előfizetés lemondásomat. Édesapám februárban meghalt és én küldtem lemondó e-mailt nem is egyet. Faxoltam az általuk megadott faxszámra halotti anyakönyvi másolatot is. A mai nap újra küldtek befizetni való csekket az Édesapám nevére. Kérem segítsenek abban ,hogyan lehet egy pióca céget arra kényszeríteni, hogy vegyék figyelembe a kérésemet? Köszönettel, Schmidt Katalin Dátum:   2008-06-04 18:38:53 Név:   Kovács Ferenc Sándor Email:   bsh*w@********.hu Sorszám:   64 Az előbbiért el nézést:nem 1-25,hanem 1-2 napon belül jöttek elő a képernyőhibák. Dátum:   2008-06-04 18:37:01 Név:   Kovács Ferenc Sándor Email:   bsh*w@********.hu Sorszám:   63 Kérem ügyem kivizsgálását,amely a következő:az Aqua Computersnél(Bp.,Dohány utca 36.)vásárpltam egy MSI notebook-ot már több mint egy hónapja.Minőségbeli kifogással(kijelző-fólihiba) vittem vissza a vásárlástól számított második munkanapon!Akkor én a készülék újra kicserélését szerettem volna elérni,amit megtagadtak az üzletben,és az üzlet szervízében is.Az üzletvezető 10000 ft kártérítéssel akart lerázni,mondván:ez egy eléggé méltányos ajánlat.Ugyanakkor elmondták,hogy a meghibásodott alkatrész többszöröse az általuk felajánlott 10000 forintnak!Mivel a notebook 168000 ft volt, elfogadhatatlannak ítéltem az ajánlatot,továbbra is ragaszkodtam a cseréhez.Erre semmilyen módon nem voltak hajlandóak.Azóta két alkalommal is meghibásodott a notebook lcd kijelzője,és mindkét alkalommal 1-25 napon belül előjött a hiba(sötét foltok több helyen is a kijelzőn).Ismételten bejelentettem az igényemet az új készülékre való cserére,de a vásárlás helyszínén(Aqua Computers,Bp.,Dohány utca 36.) kereken megmondták,hogy nem hajlandóak foglalkozni az esettel,szerintük szó sem lehet cseréről!!! Dátum:   2008-06-03 10:54:16 Név:   Keresztes Zoltánné Email:   ker*s*t*s*z*l*a*n*@********.usn.hu Sorszám:   62 Tisztelet Fogyasztóvédelem! Kérem a Bech Reisen Kft Győr, Régi Veszprémi u. 14-16. 9028 utazási előleg visszafizetéseit kivizsgálni szíveskedjenek, mivel 3-4 hetet kell várni azokra az előlegekre, melyet nekünk fél órán belül ki kell fizetni részükre, nyert utazáskor. Én is így jártak, de a végén kiderül, hogy nem is nyert semmit az ember, mivel mindenhogyan fizetni kell. Tisztelettel Keresztes Zoltánné 2120 Dunakeszi, Szabó Ervin u.8. Dátum:   2008-06-03 10:12:12 Név:   Kalmár Katalin Email:   kat*a@********.hu Sorszám:   61 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Nem vagyok benne biztos, hogy a megfelelő fórumot választottam, de egy próbálkozást talán megér. A kullancs elleni védőoltásról van szó. 10 éves fiamnak tavaly tavassszal-tehát a hírekben elhangzotakkal ellentétben nem az utolsó pillanatban- irattam fel és adattam be az első oltást, amely akkor csaknem 2000 Ft volt.Majd 3 hónap múlva a következőleg esedékest...most pedig az egy év után járó, emlékeztető oltást ...szeretném... mert, hogy jelenleg ugye nincs.Vagyis az előző két oltás így lassan elévül,szinte kidobott pénz, és a gyerek felesleges szurkálása.Megnyugtattak azonban hogy a jövő héten-talán- lesz. Nem az, hanem egy másik...és már most felhívták rá a figyelmemet, hogy jóval drágább. Az árat még nem tudom.De..nyilván ki fogom fizetni, holott a 2000FT sem olcsó. Ez az egész kissé olyannnak mint a kábítószerkereskedőknél a beeteési időszak:"ingyen" már nincs, csak jó pénzért. Nem egészen világos, hogy azért mert valaki-vagy valami -hibázott- tudniillik nem rendelt megfelelő mennyiséget, miért Nekem kell megfizetni az árát- megint?Laikus szemmel nézve ez egy viszonylag jól előretervezhető tétel-lenne. Kíváncsi lennék az Önök véleményére az ügyben. Köszönettel: Kalmár Katalin Dátum:   2008-06-02 22:58:02 Név:   vékony istván Email:   vek*n*i*t*a*3*@********.hu Sorszám:   60 tisztelt fogyasztóvédelem.2008 04 06 án a csömöri norautoban,vettem 4db alufelnit.amit 2008 04 18 ánönhibámon kivül,balesetben összetörtem.és szerettemvolna vásárolni hozzá egy dbot vagy kettő db de,ez állitolag nem lehetséges.akkor kérdezem én,hogy mirevaló a számla és hol a garancia. Dátum:   2008-06-02 09:27:38 Név:   Haraszti Gyula Email:   gy.*a*a@********.hu Sorszám:   59 T.Fogyasztóvédelem. 2008.5.16-án az Auchan áruházban vásároltam egy Nokia 2310-es mobil telefont 9990 Ft-ért.Mivel házassági évfordulónk márc.31-én volt akészüléket akkor adtam át,de rögtön kiderült,hogy feleségem a kis betűk és számok miatt nem jól látja,ezért nem tudja használni.Még aznap visszavittem az áruházba,esetleges csere végett,vagy levásárlást ajánlottam,de az ügyfélszolgálaton a hölgy mereven visszautasította kérésemet téves vásárlásra hivatkozva,hogy ilyen esetben az Europai jogszabály ide nem vonatkozik.Sajnos semmi rugalmasság nem volt tapasztalható.Ekkor kértem a panaszkönyvet / 209414 sz. / és észrevételemet beírva kértem ügyem kivizsgálását.Érdeklődni szeretnék,hogy az áruház köteles lenne-e a csere lehetőségét biztosítani számomra. Köszönettel Haraszti Gyula Dátum:   2008-05-30 17:14:06 Név:   Hargitai Sándor Sorszám:   58 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Az alábbi válasz levelet küldtem a budaörsi Auchan áruház igaztónak, aki nem a 2008 05 14.-i vásárlók könyvébe írt bejegyzésemre válaszolt. T. Bokor Carmen Igazgató úr! Május 14.-i 095431 számú, vásárlók könyvében tett észrevételeimre a válaszát elfogadni nem tudom. 1. Az Önök reklám hirdetésében látott kék színű hűtőtáskát vásároltam meg, amit 9990 Ft helyett 14 990 Ft-ért adtak, a különbözetet kérésem ellenére nem adta vissza az ügyfélszolgálat. 2. Függőszéket / 2990 ft, 4.oldal / nem vásároltam, mert összesen 10 db volt,és az eladók elmondása szerint az első napon elfogyott /amire nem értem, hogyan lehet akciót hirdetni /. 3. A 2 személyes függőágy / 4. oldal / a meghirdetett 2490 Ft helyett 3790 Ft volt. 4. Akciós újság /2008 05 02 - 22 / címlapon hirdetett fűkasza nem volt kapható. Ezek a "téves hirdetések" a vásárlók megtévesztésére szolgálnak. Dátum:   2008-05-30 14:07:48 Név:   Polácska Istvánné Email:   pol*c*k*m@********.hu Sorszám:   57 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008.o5.o5-én ajánlott postán küldtem Önöknek egy vaskos levelezési anyagot, melyet a Domus ill. Andante cégekkel folytattam egy bőrgarnitura vásárlása kapcsán. Érdeklődnék, hogy tudnak-e érdemben foglalkozni ügyemmel, vagy forduljak esetleg más szervezethez?! Tisztelettel Polácska Istvánné Dátum:   2008-05-30 09:09:19 Név:   Baksa Györgyné Email:   bak*a*e*u*i*1*2*@********.hu Sorszám:   56 Affelől szeretnék érdeklődni milyen lehetőségem van reklamálni ha repülőjegy problémáim adódnak? Ugyan is a lányom 2007 augusztusa óta Skóciában Aberdeenben tanul és csak Londoni vagy Amszterdami átszállással tud Abereenbe elutni.Eddig 4-szer utazott haza ebbő 3 -szor lekéste a csatlakozást vagy olyan gépre kapott jegyet ami nem is indult.Ezért 2 éjszakát a repülő téren volt kénytelen eltölteni. Milyen reklamációval élhetnénk? Válaszukat előre is köszönöm Üdvözlettel Baksáné Judit Dátum:   2008-05-30 08:47:15 Név:   Nagy Béla Email:   feg*v*r*e*t*r@********.hu Sorszám:   55 Társasházi lakásban főbérlőként lakok. A közgyűlés 2006 nyarán megduplázta a melegvíz általányt 2 köbméter/fő/hónap-ról 4 köbméter/fő/hónap-ra. Ez azt jelenti, hogy nálam 10-ről 20 köbméter / hónapra. Ősszel rakattam fel melegvíz mérőt. Azóta a stabil fogyasztásom 6 köbméter/hó. Tehetek-e valamit a közgyűlés határozata ellen? Nyílvánvalóan lehetetlen 2-szer annyi forró vizet elhasználni, mint hideget (a mért hidegvíz fogyasztás 10 köbméter/hó folyamatosan). Hogy tud egyáltalán egy csapon kifolyni napi 670 liter forróvíz? Az emelésről most szereztem tudomást, miután panaszt tettem a közös képviselőnél a túlszámlázás miatt. (Éves elszámolás van) Dátum:   2008-05-29 17:52:35 Név:   Joó Zsuzsanna Email:   joo*s*z*i@********.hu Sorszám:   54 Tisztelt fogyasztóvédelem! Úgylátom más is küszködik hasonló problémával mint én.2007 szeptemberében a Hyperkom internet szolgáltatóval kötöttem szerződést,4 évre havi 4800-os díjjal.Ami kezdetekben szépen is működött.Pár hónapja azonban csak gond van vele!!!Egyszerűen rá se lehet csatlakozni,akadozik,vagy egyszerűen kilép a rendszerből és vissza se lehet csatlakozni.Rendszeresen hívom a szerelőt,de mindig valamilyen indokkal leráznak,megígérik,hogy visszahívnak,de nem teszik.Hitegetnek de az internet még sem működik rendesen.Nagyon bosszantó,mert 4800 forint nem kis pénz.De nem ez a lényeg,tisztában voltam fizetési kötelezettségeimmel szerződés kötéskor,mégis hülyére vesznek.Ugyebár a szerződést nem mondhatom fel,mert az áll a papíron,hogy akkor a fennmaradó összeget meg kell fizetnem nekik.Kérem önöket tegyék meg a megfelelő lépéseket többi előfizető társaim nevében is.Felháborítónak tartom,hogy ritkán tudok számítógépemhez ülni,és akkor se működik az internet.Megértésüket előre is köszönöm.Tisztelettel! Dátum:   2008-05-29 15:01:33 Név:   Gesztesi Csaba Email:   ges*t*y@********.hu Sorszám:   53 Vásároltam egy modell helicoptert az origó modell KFT-nél Bp.ten. 200000FT volt. Ezek a modellek sajnos törnek, használódnak, alkatrész utánpótlásra van szükségük, ami nincs, vagy hiányos. Írtam nekik is. ,,Ha nincs honnan tudnám beszerezni ?" Még csak választ sem kaptam. Több olyan modellem is van ami alkatrészpótlás miatt üzemképtelen. Mit tehetek? Ígéret van pótlásra, de semmi sem tör... Dátum:   2008-05-29 13:50:02 Név:   Ménes Mónika Email:   mon*1*2*@********.hu Sorszám:   52 tanácsot szeretnék kérni Dátum:   2008-05-28 14:37:35 Név:   lakatos lászloné Email:   var*a*n*s*r*a@********.com Sorszám:   51 2007 áprilisában bekötötték nálam az internet szolgáltatást.nem adsl hanem mikrohullámos rádió vételes.de sajnos azota sem müködik tökéletesen 100%-osan.sajnos még a 10%-ot sem éri el.hetente hivom az illetékeseket valamit babrálnak rajta 2 órán keresztül müködik majd ujra kezdödik az akadozás megszakadás vagy nincs két napig dolog.én fizetem becsületesen a havidijat ami nem kis összeg hiszen havi 4230ft ami adsl vonalnál is kevesebb havidijat jelent.kérem szives segitségüket hogy mit tudnék tenni és kihez fordulni .21-ik században élünk.rajtunk az összeget az állam és a szolgáltatások bevasalják ha nem fizetnék.akkor mért van az hogy a saját pénzemért csak szart kapok és nem kapok normális szolgáltatást.segitségüket elöre is köszönöm tisztelettel: lakatos lászloné Patapoklosi Rákoczi ut 37. Dátum:   2008-05-27 13:25:14 Név:   Papp Zsolt Email:   lev*l*k@********.hu Sorszám:   50 Tisztelt cíimzet! Tavaly novemberben egy citi bankos üzletkötö hibásan téjékoztatot ebböl eredöen felhalmozott tartozásom keletkezet náluk, hova forduljak panaszommal? elöre is köszönöm Dátum:   2008-05-26 18:44:52 Név:   légiutas Email:   boe*n*@********.com Sorszám:   49 A légi forgalomban a poggyászeltűnésekből származó károk összege tavaly világviszonylatban meghaladta a 20 milliárd dollárt. Ez csak Európában és az Egyesült Államokban évi nagyjából 10 millió csomag eltűnését jelenti. A helyzet romlik, hiszen 10 éven belül várhatóan háromszor annyi légi utas lesz, mint ma. Ennek ellenére a QBE Atlasz Biztosító adatai szerint a hazai utazók elenyésző, mindössze 35 százaléka köt poggyászbiztosítást is tartalmazó utasbiztosítást, míg ez az arány a teljes Unióban 80 százalék. Dátum:   2008-05-25 18:36:00 Név:   Gilbert Tamás Email:   gil*e*t*t*m*s@********.com Sorszám:   48 Tisztelt fogyasztóvédelem. Én egy olyan gonddal fordulnék önökhöz, hogy része szerettem volna venni egy fesztiválon. Történetesen az Ozora fesztiválon. Mint a honlapjukról http://www.ozorafest.hu/ tájékozódva elővételben szerettünk volna jegyeket venni . A honlap leírása szerint April 1 - Május 31-i időszakban a belépő 50Euró (12500huf) és csak Budapesten személyesen megvásárolható. A baráti társasággal csoportosan szerettük volna megvásárolni. Május 24.és fel is utazott a barátom pestre a jegyekért, (hozzáteszem, hogy 200km-re lakunk a pestöl, Mohácson lakunk) De közölték, hogy nem adnak 50Euros jegyet. Hanem csak 60Euro-at. Hozzáteszem a az időszak lejárta előtt 7nappal. Csak a drágább jegy van nekik. Kérdem én hogy joguk van ehhez? A hivatalos honlapon csak is korlát vonatkozik a jegyvásárlásra nem pedig darabszám. Magyarul a 7 nappal későbbi jegyárral számolva akarta nekünk eladni a jegyeket (Június 1 - Július 31 ---- 60 Euro) . Ezt mi természetesen nem fogadtuk el. Mivel ez többletköltséget eredményezet. (nem volt nálunk több pénz) Kérném az önök segítségét ez ügyben. Mit lehet tenni? Mivel többen is akarunk jegyet venni így 10-20000ft többletről van szó. Ami szerintem jogtalan. Dátum:   2008-05-24 14:43:19 Név:   Jancsovics Nikoletta Email:   nix*k*@********.hu Sorszám:   47 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008 április végén vásároltam ajándékba egy férfi devergo rövidnadrágot 50% kedvezménnyel aminek a cimkéjén fel volt tüntetve hogy az anyag a koptatás során sérülhetett,fokozott igénybevétel esetén szakadhat.Körülbelül egy hete lett először felvéve a nadrág fél órára, egyszer leült benne a barátom és a fenekén a nadrág ketté "repedt".nem a varráson!fokozott igénybevételnek számit fél óra???!!kértem cseréljék ki.azt mondták hogy nincs jogom hozzá, mert II. osztályú termék.kicsit drága termék 5000Ft fél óráért..Valóban nincs semmi jogom?Előre is köszönöm válaszukat. Dátum:   2008-05-23 14:33:15 Név:   Csóka Miklós Email:   tit*g*r*c*@********.hu Sorszám:   46 Tisztelt Fogyasztóvédelem!Április 8.-án vásároltam a Tesco-ban egy fünyirót,ahol közölték velem ha három napon belül elromlik vigyem vissza kicserélik.Én nyolc nap mulva próbáltam meg de sajnos két perc használat után elromlott.Felhivtam az áruházat ahol azt mondták kicserélni nem áll módjukba,de szereljem szét és vigyem vissza elküldik szervizbe.A fünyirót 15.-én visszavittem ma május 23.-án még nincs a birtokomba.A lakóhelyem az áruháztól 40 km-re van ezt az utat már kétszer megtettem.Ez esetben mit tehetek.Köszönettel:Csóka Miklós Dátum:   2008-05-23 14:32:04 Név:   Bodóczki Andrea Email:   and*.*o*o*z*i@********.hu Sorszám:   45 Tisztelt Fogyasztóvédelem, Kérem segítsenek egy eléggé bonyolult ügyben. Három héttel ezelőtt magánszemélytől vásároltam egy hátsó lengéscsillapítót.Amit mivel minden szervízben min. egy hetes várakozási idő van csak a multhéten szereltek be.A hazafelé vezető úton semmiféle hibát nem észleltünk.Viszont az első hosszabb úton ahol már 80-90km/h-s sebességgel is lehetett haladni a beszerelt alkatrész miatt az autó szinte irányíthatatlan lett.A szervízben ahová visszavittük egyértelműen megmondták hogy a lengéscsillapító hibás.A személy akitől vásároltuk a reklamációnk elején még attól is teljesen elzárkózott hogy a vételárat visszafizeti.Ezt lgalább már elértük nálla, de a hibás árújának beszerelési költségét nem hajlandó megtéríteni.Van e olyan jogszabályamire lehet ilyen ügyben hivatkozni.? Dátum:   2008-05-22 12:04:35 Név:   Kis Andrea Email:   and*e*.*i*@********.hu Sorszám:   44 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Pár hónappal ezelőtt vásároltam egy ultrahangos masszírozót, ami pár használat után kontakthibás lett, magától mindig kikapcsol. Visszavittem az Árkádba, a Media Markt-ba, és ott egyből közölték, hogy a garancián lévő szervízbe kell. elvinnem. Meg sem nézték, nem is foglalkoztak velem. Kérdésem, hogy valóban nekem kell elvinnem személyesen a szervízbe, vagy a Media Markt-nak kell ezt intéznie, mivel én tőlük vettem. Köszönetel: Kis Andrea Dátum:   2008-05-22 11:53:57 Név:   Ungváriné Dóka Mária Email:   ung*d*@********.hu Sorszám:   43 Tisztelt Fogyasztóvédelem! 2008 februárjában léptünk kapcsolatba egy debreceni nyílászárókat értékesítő céggel, akik a lengyel Stollar nyílászárókat gyártó gyárral állnak kapcsolatba. Termékeik megtetszettek, ezért a tavaszi lakásfelújításhoz kértünk tőlük árajánlatot. Végül ez év április 5-én megrendeltünk a debreceni képviselettől 6 db műanyag nyílászárót, a többi szükséges elemet pedig más cégektől. Akkor azt a szóbeli ígéretet kaptuk, hogy a termékeket néhány héten belül megkapjuk. Kb. két hét után újból megkerestük őket, hogy új redőnyök felszerelése miatt lehet, hogy módosítani kell a méreteket. A debreceni üzlet egyik alkalmazottja felhívta a lengyel gyárat, ahol közölték, hogy már nem áll módjukban módosítani, mert az ablakokat legyártották. De még akkor kiderült, hogy a megrendelők nagyon ügyesek voltak, mert ők toktoldóval kérték a 6 db nyílászáró gyártását. Mi nagyon örültünk, és a szóbeli ígéret szerint valószínűleg a következő héten megérkezik Debrecenbe a szállítmány, majd ezután beütemezik ill. beszerelik az ablakokat. Aztán teltek a hetek. A képviselet vezetőjével heti kapcsolatban álltunk, állunk ahol mindig azt az ígéretet kapjuk, hogy a jövő hét csütörtökre 100%-ra megérkezik a szállítmány. Az elmúlt héten azt is ígérte a képviselő, hogy ezen a héten csütörtökön tuti megérkezik a szállítmány, és mi leszünk az elsők, akiknek pénteken beszerelik a nyílászárókat. Ma felhívta a férjem a képviseletet, és sajnos ugyanezt az ígéretet kaptuk: A JÖVŐ HÉTEN 100% MEGÉRKEZNEK A NYÍLÁSZÁRÓK!!! Dátum:   2008-05-21 23:45:02 Név:   szilárd Email:   szi*a*0*@********.hu Sorszám:   42 tisztelt fogyasztóvédelem.szeretnék érdeklődni hogy mit tehetek abban a helyzetben ha én bevittem a ps3 játékkonzolomat javittatni 04.09.én és még mindig nincs kész csak hitegetnek hogy legyek türelemmel.de én úgy tudom hogy 30 munkanapot ha meghaladja a javitás akkor kötelessek új termáket adni.mit tehetek? Dátum:   2008-05-21 21:39:13 Név:   Dandé József Email:   pah*e*o*9*@********.hu Sorszám:   41 Tisztelt Címzett, Azt szeretném megtudni,hogy a garanciális időn belöli szervizelésekért jogosan kérnek-e tőlem pént?A mostani javítás során rosszabb állapotban kaptam vissza a motort,mintahogy bevittem.Mindig lefullad.Ennek javításáért jogos lehet a költégek rámhárítása? Válaszukat előre is köszönöm.Tisztelettel,Dandé József Dátum:   2008-05-20 16:43:21 Név:   AldiLali Email:   ald*@********.hu Sorszám:   40 Csak hűtőben verhetetlen az Aldi (Index: 2008. május 20.) Találomra beletúrtunk az Aldi termékskálájába és azt találtuk, hogy egyáltalán nem olcsóbb raklapról megvenni a gyanús márkajelzésű termékeket, mint kis utánajárással szakboltokból. Az Aldiban a furcsa márkanevek mellett perverz módon minimális minőségszagot is éreztünk, szemben a konkurens diszkontáruházakkal. Talán azért, mert itt néhány ismert gyártó termékeit is lehet kapni. Néhány héttel azután, hogy az Aldi megnyitotta 17 áruházát, és ezzel elkezdte magyarországi terjeszkedését, ellátogattunk az egyik rettegett boltba, hogy megnézzük, az árak tényleg olyan arcpirítóan alacsonyak-e, hogy máris elkezdjük sajnálni a sarki tévészakboltot. A hangsúly azért van a tévén, és a különféle konyhai gépeken, szórakoztató elektronikai termékeken, mert az Aldi leginkább ebben a kategóriában nyújt többet az általában élelmiszereket, háztartási vegyiárut és testápoló szereket kínáló többi diszkontláncnál. Az Aldi belülről ugyanolyan semmilyen, mint a többi diszkontáruház, nem hozza meg a vásárlási kedvet. Igazából minden a kényelmes válogatás ellen szól, és esélyünk sincs beleszeretni a termékekbe. A leglehangolóbb az áruház közepén, talán "érdekes áruk sorának" nevezhető rész, ahol a kihelyezett kosarakba szórva várakoznak az akciós termékek. Az Aldiban látogatásunkkor mindössze egy olyan terméket találtunk, ami lényegesen olcsóbb, mint a piacon kapható gyártói márkás termékek. Az Aldi hűtőgépajánlatát senki sem tudta felülmúlni (a cikkben szereplő termékeknél az árakat a depo.hu az euronics.hu és a groby.hu oldalakon talált árakkal hasonlítottuk össze). Az Aldi 49.990 forintért kínál egy 179 literes hűtő- és 51 literes fagyasztórésszel rendelkező A energiaosztályú (ez a legjobb) Nordfrost márkájú hűtőt. Ekkora méretű, ilyen energiaosztályú hűtőt csak legalább 5-10 ezer forinttal többért tudnánk venni, ha ragaszkodnánk a már bejáratott brandekhez, és a boltszerű elrendezéshez a vevőtérbe tolt raklapok helyett. Az Aldinak egyelőre úgy néz ki, a füstje nagyobb, mint a lángja, legalábbis nem találkoztunk nyomottabb árakkal annál, mint amilyenek a városi boltokban vannak. A legtöbb jól bejáratott márkának megvan az aldis megfelelője, de ezek sem jóval olcsóbbak az eredeti, márkás terméknél. Első körben azt mondanánk, az Aldi azért olcsó, mert azt mondják rá. Az Aldiban az átlagos diszkontokhoz képest viszonylag sok márkás terméket lehet kapni, de még így is elképesztő az a sajátmárkás termékkavalkád, amivel a polcokon találkozunk. A különféle ismert márkák designelemeit lenyúló emblémával rendelkező sajátmárkás termékek miatt tudják az ilyen diszkontok lenyomni az áraikat, meg persze az olyan apróságok mellőzésével, mint a termékek rendes kipakolása, a próbadarabok elhelyezése - az áruházban mindenhol van ug Dátum:   2008-05-20 10:46:21 Név:   Harmath Ferenc Email:   mes*e*0*@********.hu Sorszám:   39 Tisztelt Fogyasztó védelem! Vodafone nem tartja be a szerzödésekben válaltakat! Kint tartozkodom Angliában és a magyar telefonom nem tudom használni már második napja!Irtam a vodafoenak de ok semiben nem segitettek nekem es nekem ez nagy pénzkiesést jelent!Senki nem tud elérni othonrol sem smsben se hoivásban és ez nekik is pénzben kerül ugyanis küldenek smst nekik leszedik a pénz a kártyájukrol csak én nem kapom meg!Nem olcso 130 ft egy sms sajna!Kérem segitsenek köszönöm Tiszteletel Harmath Ferenc Dátum:   2008-05-19 07:51:57 Név:   Boda Elemér Gergelyné Email:   bod*a*i@********.hu Sorszám:   38 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Kérdésem a következő lenne.Előfizetője vagyok a UPC-nek és jogtalannak érzem,hogy a május o7 módositott csomagomat a régi tarifával számlázták részemre.Tudom, hogy a számlázási rendre hivatkoznak, de ez akkor is felháboritó. A jelenleg kiszámlázásra került időszak o5.11-06.11-ig. Én már még április hónapban megfizettem azt az összeget ami átnyulik májusra. Miért nekem kell hiteleznem egy ekkora szolgáltatónak. Talán nekik kéne jobban figyelni a kiszámlázásnál és nem már 10 napra előre elkésziteni számláikat,vagy még tárgy hóban korrigálni a téves összeget. Köszönöm, hogy leirhattam véleményemet ,várom válaszukat. Dátum:   2008-05-18 21:31:04 Név:   Zaborecz Zsuzsa Email:   zsu*z*@********.com Sorszám:   37 Abban szeretnék segítséget kérni,hogy április elején vettem egy seltronic mp4lejátszót a soroksári média markt ban.olyan hiba jött ki,hogy a megadott 16órás töltés után 1.5órára lemerül.Ezt a töltést megkíséreltem 3szor-hátha én rontottam valamit..de úgyan úgy lemerült.Vissza vittük a lejátszót kicsúszva a 3napból-de ki sem derülhetett volna ennyi idő alatt...és közölték javítják.Ápr.8án átvették egy olyan papír kíséretében,hogy 15napon belü lajítják vagy kicserélik..ez munkanap.Telefonáltam 4hétre rá és azt a választ kaptam az a rendelet amire hivetkozik(15nap)az csak irányadó.Én hiába mindtam,hogy de már több mint2nap letelt leráztak,mondván a szervíz csak 14én vitte el tőlük.Rákövetkező héten ugyan úgy le akartak rázni,mondván 22én vették át tőlük-ezt a szervíz is megerősítette-Én nem értem ha 8án átvesz egy javításra szoruló mű.cuccot akkor mért kell nekem ezt elfogadni,hogy ők 22én adják le amikor már nekem meg kéne kapnom lassan a tulajdonomat és hazudgálnak össze vissza...A lényeg,hogy május15én átvettük,mondván,hogy akkumlátor hibás volt és ezt cserélték-bár a lezáró matrica nem ezt sugallja.megint feltöltöttem és most is lemerül,igaz már 2.5órát kibír,dehát mégsem 8ami a meghatározott.Azt mondták 4 javítás után vásárlhatom csak le az árát.Szeretném megtudni mi az igazság ebből ,mert fel vagyok háborodva,hogy megveszek valamit és 1.5várok rá a javítás miatt és most sem jó.Mért kell nekem még 3szor ezt végigcsinálnom idegileg,és addig nem tudom használni az eszközt,és ki fizeti meg azt nekem,hogy 3szor még oda vissza utazzak,hogy talán majd egy 4.5hónap után levásárolhatom.Mért nem adják vissza az árát vagy vásárolhatom le???Kérem segítsenek ,mert már teljesen ki vagyok tőla borulva és nem tudom mit tehetek.Köszönettel:Z.Zsuzsa Dátum:   2008-05-18 17:17:19 Név:   czirják zoltán Email:   sur*a*1*1*@********.hu Sorszám:   36 Ez az oldal tele van hamisítvánnyal és ráadásul rendelés után nem is a képen látható termék jön meg a postán. És pénzvisszafizetés nincs! http://www.djballa.mlap.hu Dátum:   2008-05-16 13:20:42 Név:   Vitányiné Mitró Mónika Email:   vit*n*i*v*k*o*@********.hu Sorszám:   35 Egy olyan problémám lenne,hogy vettünk egy motorola c 261 mobiltelefont.Eleinte jól működött fogadott bárhonnan mms-t. Aztán jótállással bevittem mert tönkrement az akkumulátor de nem cserélték hanem elvitték szervizbe és megcsinálták és állitólag frissitették a szoftverét.Miután hazavittem kiderült hogy úgy felfrissitették,hogy t-mobilról nem tud mms-t fogadni.Visszavittem ők elküldték a szervizbe megint ,de visszaküldték,hogy szerintük jó.Az eladó kipróbálta de neki sem jó visszaadta és azt mondta nem tud mit csinálni tegyek panaszt a KERMI-nél,hiába garanciás nem csinálják meg.A szüleim ugyanilyen telefonnal ugyanigy jártak!Mi a teendő ebben az esetben? Dátum:   2008-05-16 11:44:48 Név:   Csehely Anna Email:   inf*@********.hu Sorszám:   34 2005. március 10-én vásároltunk egy Minolta készüléket, mely 2007. decemberében meghibásodott. Szakember szerint CCD hiba, ami ennél a fajtánál típushiba. A gép vásárlásának helyén a FOTOLAND Kft.-hez irányitottak minket, ahol 2008. január 10-én ott is hagytuk javításra a fényképezőt. Január 10 óta sokszor érdeklődtünk, a FOTOLAND Kft.-nél és a Sony Hungária Kft-nél (Ők a Minolta cég Magyarországi képviselői) mindhiába. Azóta a javításra beadott készülékről senki nem tud semmit. Annyit elmondtak, hogy a külföldi partnerükhöz küldték ki javítani. Azok a készülékek, amelyeket a miénkkel egyidőben adtak be, már visszajöttek, de sajnos a miénk még nem. Egyre több alkalmat mulasztunk el, amit szívesen megörökítenénk. Vajon mikor használhatjuk ujra a fényképezőnket? Dátum:   2008-05-16 09:25:50 Név:   Bőjte Judit Email:   boj*e*@********.hu Sorszám:   33 Thermo.Confort Bt 8448 Ajka-Bakonygyepes, Fecske u 8 képviselő:Wágner Péter tel.70-932-38-88. Vásárolta a fent említett cégtől egy maszírozó fotelt, egy elismervényt kaptam,készpénzben fizettem,azzal,hogy postán küldik,hiba esetén azonnal cserélik. Megrendeltem és másnap szállították. A hibás készüléket, két hete nem tudom cserélni igérgetnek mellé beszélnek,ujabban már nem veszik fel a telefont. Mit tehet a fogyasztó? Ha fizetett utánna már csak áldozat?! Dátum:   2008-05-15 14:08:03 Név:   Szabóné Email:   bub*_*@********.hu Sorszám:   32 Jó napot kívánok. Egy kis problémám akad egy Salgótarjáni üzletbe. A kórházba szerettem volna menni édesanyámhoz, és úgy gondoltam, hogy bemegyek a szemközti üzletbe vásárolni. A édesség soron az árakat nem találtam, segítséget kértem az eladóktól de azt a választ kaptam, hogy ők erre nem érnek rá. Elmentem a fagyasztott termékekhez, de az árúk felismerhetetlenek voltak. Mit lehet ilyenkor tenni? Előre is köszönöm. Dátum:   2008-05-14 16:31:26 Név:   Judit Email:   bju*i*u*@********.hu Sorszám:   31 Szeretnék segítséget kérni, hogy mit lehet és mit kell tennem abban az esetben ha egy tönkrement termék garanciás szándékával az eladó visszautasított, mivel az állítólagos, egy hónapos garancia éppen egy 2 napos munkaszüneti napon telt le, amikor módonban sem állt visszavinni a terméket.Tényleg beleszámítanak az ünnepek és a munkaszüneti napok a garanciába, vagy a felháborodásom jogos? Dátum:   2008-05-14 11:47:53 Név:   Béres István Email:   ber*s*9@********.com Sorszám:   30 A Kecskeméti Kern antikvárium 10 éve megtagadja a panaszkönyvet, főtéri részlegben nincs is, felelős hatóságok intézkedés helyett bűntársaik NÉPÍRTÁS vádban, mindez részletesen a Világ előtt, ezen e-mail címről, máshogy is! Mindenki tegye dolgát Dátum:   2008-05-14 01:04:44 Név:   Béla Email:   ing*t*a*d*p*@********.com Sorszám:   29 Tisztelt mindenki aki ingatlant szeretne meghírdetni messzire kerülje el az ingatlandepo.com című oldalt mert átverik! Az ingyenes feladás sokba kerűl. A károsultak már sok helyre fordultak többek között ide is, de eddig süket fülekre talált. A müködésről itt találtok részleteket: http://lapforum.lap.hu/topic.php?id=22589119... Dátum:   2008-05-13 15:55:33 Név:   Hajnal Gegely Email:   haj*a*.*e*g*l*@********.hu Sorszám:   28 Ma panaszt akartam tenni a UPC-nél személyesen, erre a hölgyemény aki a debreceni ügyfélszolgálaton pöffeszkedik kijelentette, hogy az ügyfélszolgálaton nem vesznek fel panaszt, ha akarom tegyem meg levélben. És nincs panaszkönyvük mert az ÁSZF nekik nem írja elő. Mikor hivatkoztam az ÁSZF 24. pontjára amiben le vagyon írva, hogy márpedig a panaszt az ügyfélszolgálati irodán rögzíteni kell nyilvántartásba nem foglalkozott velem. Dátum:   2008-05-13 11:05:01 Név:   Fekete Istvánné Email:   lan*o*k*@********.com Sorszám:   27 Ma vásároltunk egy mosógépet a soroksári Elektro Word-ben. A gép ára a számla szerint 56.990,- Ft, a házhozszállítás 3.000,- Ft. A reklámújságban közöltek szerint, amennyiben a régi készüléket leadjuk, a szállítás ingyenes. Mikor ezt szóvátettük, közölték, hogy ha nem kérünk szállítást, a mosógép ára 59.990,- Ft. Most akkor mennyi a mosógép, mi van az ingyenes szállítással? Dátum:   2008-05-11 20:54:33 Név:   Janik Ibolya Email:   pok*h*n*a*z*1@********.hu Sorszám:   26 Decemberben vettünk a párommal egy házimozi rendszert,nem gagyi és nem volt olcsó,közel 100 000 ft volt.A 4 és fél hónap alatt mióta megvan negyedszerre állt be.Egyszerűenélvezhetetlen holott azért vettük hogy élvezzük.Van Budapesten szervizük,de folyamatosan visszaküldik,hogy semmi baja.Csere papírt sem hajlandóak adni,mert azt mondják javítható.Mit tehetnék Dátum:   2008-05-10 14:37:52 Név:   Csintalan Eszter Email:   esz*e*.*s*n*a*a*@********.com Sorszám:   25 2008.04.23-án a www.digitall.hu (RoniCo Bt. Miskolc, Forrásvölgy u. 28.) oldalon leadtam a megrendelésem egy Canon PowerShot A570 IS tipusú digitális fényképezőgépre és a hozzátartozó 2GB-os SD kártyára. A 2008.04.26-ai szállításkor a futár csak a gépet hozta és a számlára feltüntette, hogy a kártyát később egy másik futár hozza. Ez a mai napig nem történt meg. Az e-mailomra nem válaszolnak. És eddig telefonon sem tudtam Őket elérni. A magyar nyelvű útmutató is hiányzott! Dátum:   2008-05-08 19:43:46 Név:   Lers Boglárka Email:   ler*b@********.hu Sorszám:   24 Mai napon hibás kézbesítést kaptam a Complex Kiadó Kft.-tő(Adókódex magazin!!!)l. A hibás /szakadt, ill. nem a megrendelt szaklapot kaptam/ kézbesítés ellenére sem hajlandók ezt elismerni, így holnap fogyasztóvédelemhez fordulok. Dátum:   2008-05-08 15:37:58 Név:   Gargya Imre Email:   imr*g*r*y*@********.hu Sorszám:   23 Tiltás alatt van-e az E 412-es adalékanyag:saláta öntetet vásároltam a Debreceni ALDI boltban,itthon vettem észre. Dátum:   2008-05-08 13:53:21 Név:   gacsie Email:   gac*i*@********.hu Sorszám:   22 Csempét,járólapot kerestünk. Hosszas keresgélés után az egyik üzletben segitőkész fiatalember (a tulaj.) gyönyörű lapokat mutatott, az árak is elfogadhatók.Természetesen minden megrendelésre. Megbeszéltünk mindent, kifizettünk 200 ezer ft. előleget, és türelmesen vártunk 3 héten át. Ennyi volt a szállitási idő. Ezután érdeklődtünk, megérkezett-e a csempénk. 2 hét hitegetés, mellébeszélés, hazudozás kezdődött, amikor kiderült, hogy a csempéket meg sem rendelte, sőt azóta már az üzletet is felszámolta, viszont a pénzünket sem kaptuk vissza a mai napig. Mindig csak "majd holnap". Az előlegről kaptunk bizonylatot. Hogyan szerezhetnénk vissza a pénzünket? Mi a teendő? Dátum:   2008-05-07 10:56:08 Név:   Anett B. Email:   ane*t*u@********.com Sorszám:   21 Kedves Holgyem/Uram, Nyolc nappal ezelott, Anyak Napjara csokrot es egy uveg Martinit rendeltem a Liza Dekor Viragpostatol telefonon, mert a szolgaltato internetes megrendelese nem mukodott. A rendeles arat, a kiszallitas koltseget es plusz az 1 uveg Martini arat azonnal atutaltam a megbeszelt szamlara, mindezt pedig faxon meg is erositettem. Sajnos nem kaptam megrendelesi szamot, ezert most erre nem tudok hivatkozni. A megrendelt viragot, ha nem is a kert idoben, de kiszallitottak a megbeszelt napon. DE, a megrendelesben szereplo 1 uveg edes Martinit NEM! Ket nappal ezelott telefonon hivtam fel erre a figyelmuket. Akkor suru elnezesek kozepette megigertek, hogy amilyen gyorsan csak lehet, kiszallitjak, Sajnos ez eddig nem tortent meg!!! Ma mar szerda van, Majus 7-ike. Az elmaradast mar 2 nappal ezelott potolni kellett volna! Az iment probaltam oket telefonon elerni, de sajnos sikertelenul. Panaszomat irasban, e-mailben kuldtem el hozzajuk. Valasz eddig meg nem erkezett. Szeretnem megtudni, hogy hol tehetek panaszt, vagy milyen modon kotelezhetem oket a mulasztasuk potlasara. Mivel kulfoldon elek (a rendelest is kulfoldrol adtam fel) sajnos nem all modonban szemelyesen megjelenni es panaszt tenni. Varom tanacsukat, esetleges tippjeiket. Kosoznom. Anett B. Dátum:   2008-05-07 09:25:02 Név:   Alida Email:   dud*s*a*i*a@********.hu Sorszám:   20 Jo napot kívánok! Gondom és egyben prolémám a következö:2007 10 15-én rendeltem a Quellétől egy 50 részes étkészletett ami 13995Ft-ba került!Megérkezése után kibontottam és felhívtam a Quellét és jeleztem nekik hogy 2 nagy lapos tányér törött!Azt mondták hogy küldenek helyette másik 2 nagy lapos tányért.Minden hónapban hívtam öket és mindig más hölgyel beszéltem azt mondták várjak türelemmel én vártam is és az egyik hónapban olyan hölgyet kaptam aki azt mondta hogy náluk nincs ilyen hogy küldenek helyette másikat azt mondta hogy küldjem vissza az egészet én még az nap feladtam ami 2008 04 07-én történt.Szóval több mint fél évet vártam a törött tányér pótlására.De igen ám én vissza küldtem a készletett de a pénzemet még mindig nem láttam.Tagnap felhívtam öket elöször azt mondta a hölgy hogy nem érkezett meg a csomag és megkért hogy várjak egy kicsit vártam is és hirtelen meg lett a csomag de valamilyen szakértö nem volt már benn a cégüknél és azt mondta a hölgy hogy felhívja és utána vissza hív engem és azota is hív.De se a pénzemet nem kaptam meg és a telefon számlám is elég húzos lett!Ilyenkor mitt tehetek még?Szóval fogalmam sincs hogy mit tegyek kérem segítsen!Válaszát e-mailban várom!Elöre is nagyon köszönöm! Dátum:   2008-05-06 23:53:42 Név:   Szabóné Email:   sza*o*a*@********.com Sorszám:   19 Problémám a következő:Rendszeresen<napi szinten>bejárok vásárolni,az 1ker.Alagút utcai match élelmiszer üzletbe,ahol vonalkod leolvasó rendszer müködik mind a kasszánál,mind az egész üzletben.Velem napi szinten megesik,hogy pl.kivan rakva a polcra egy áru,legyen mondjuk egy ketchup 109ft-áron,és ha nem figyelek a pénztárnál a gép már 169!!forintot visz be a kasszába.hozzá teszem az adott termék másnap akcióban,119ft-ért elvihető,persze a reklám újság szerint.Ki tudja mennyit visz a pénztárgép.Ez csak egy példa,ha nem figyelnék oda,napi szinten 500ft-tal meglopna az abc.Felháborítónak tartom,mert az öreg kis nyugdíjas,vagy éppen egy anyuka akinek pont a gyerek a karjában üvölt,nem éppen ezt figyeli,és akárhogy is nézem,ez elég sok pénz egy nap.Meg amugy is,miért kellene nekem árgus szemekkel figyelnem,hogy kb 20 termék megvásárlásakor,mi mennyiért volt kiírvi,és persze jegyezzzem meg,hogy mire a kasszához érek tudjam mennyivel vágnak át ezek.Lehetne-e valamit tenni ez ügyben,hogy ne nekem kelljen minden terméket figyelnem,mit üt be a gép,és a többi embernek se húzzák ki a zsebéből a pénzt ha ő nem akarja-akarná annyiért megvenni azt a terméket!!!Előre is köszönöm ,válasz e-mailt várok önöktől,és valami megoldást. Dátum:   2008-05-06 14:30:07 Név:   woga Email:   wog*@********.hu Sorszám:   18 Jó napot! Érdeklődnék hogy egy autókereskedőnél vásároltam autót. Rejtett hibája van, amiről az eladó valószinü tudott. Milyen jogaim vannak ilyenkor? Kötelzhetem arra az eladót hogy javitsa ki a hibát. Köszönettel Dátum:   2008-05-06 11:33:39 Név:   kereszt Sorszám:   17 Braun készülék alkatrészével kapcsolatban írtam ezt megelőzően, azt kiegészítem: a mai napon (2008.05.06.) telefonáltam, az alkatrész természetesen nem érkezett meg. Panaszt tenni nem lehet sehol sem a szerviz dolgozója szerint. A főnökét természetesen nem lehet elérni. A felügyeleti szervet nem tudja megmondani. Ilyen esetben mit lehet tenni? Egy tízezer forintos készülék alkatrészéről van szó. Dátum:   2008-05-06 11:22:42 Név:   kereszt Sorszám:   16 Braun tipusú mixer készülékhez kést rendeltem 2007. 08,21. napján. (várható beékkezés 2007.09.18.) Többször telefonáltam, mindig a türelmemet kérik, és igérik az SMS-t a beérkezésről. Meddig érdemes várni? Dátum:   2008-05-06 09:01:54 Név:   Somlay Ildikó Email:   Mit*a*6@********.hu Sorszám:   15 T. Fogyasztóvédelem! Nekem egy olyan problémám lenne, hogy április hónapra kaptam egy 19260 forintos fűtésszámlát, és nem igazán értem, hogy milyen apropóbol! A tény, hogy a nap besüt azt nem hiszem, hogy a FŐTÁV ZRT-NEK köszönhetem és pláne nem értem mire föl fizetek ekkora összeget, amikor nem csak nem meleg a fűtőtest, hanem egyenesen hideg. Ami a másik tény, nem fűtenek! Az, hogy ez az összeg a fizetésem 20%-át teszi ki,már csak hab a tortán, és nem tudom hogy hova fordolhatnék a problémámmal! Kérem önöket, ha önök is úgy vélik, hogy ez már kimeríti a tisztességtelen feltétleket, fogyasztó és szolgáltató között írják le hova forduljak segítségért, mert valószinüleg a nyári számlák is 10000 forintban fognak megállni, és a semmiért ennyit fizetni na az már igazán felháborító! Köszönöm előre is a segítségüket! Dátum:   2008-05-05 18:18:00 Név:   Burián Mária Email:   bur*a*m@********.hu Sorszám:   14 Kérhet-e foglalót egy árubemutató után a tanácsadó,amikor még a hitelszerződést nem ismerem .nem fogadtam el:Kirby tisztító a bemutatott gép. Az előzetes telefonbeszélgetéskor én a saját lakásomban vállalom a gép tesztelését, minden elkötelezettség nélkül. Tisztelettel Burián Mária Dátum:   2008-05-05 18:03:21 Név:   Gargalics Rita Email:   gar*a*i*s*i*a@********.hu Sorszám:   13 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Érdekelne mi a teendő! 2008.december 14-én vásároltam egy mobiltelefont a Pannon Gsm egyik üzletében!A készülék hibája az volt,hogy naponta, két naponta kikapcsolt!Háromszor volt szervízbe mind a háromszor szoftverfrissítést hajtottak végre rajta!A készüléket egyik alkalommal sem sikerült megcsinálni, ugyanúgy kikapcsol!Az üzletben dolgozó hölgy aztmondta, hogy írjunk egy e-mailt a Pannonnak és kérjük a készülék cseréjét!Kaptunk is egy levelet, hogy nem cserélik ki és arra hivatkoztak, hogy a készüléket mind a háromszor javították!Csakhogy nem javították mivel még mindig ugyanaz a baja, ezért használhatatlan! Dátum:   2008-05-05 10:32:51 Név:   Péter Henrietta Email:   phe*i*@********.hu Sorszám:   12 az a problémám,hogy vettem 2hónapja egy hajvasalót aminek a kábelje megolvadt a kezemben.visszavittem az üzletbe és azt mondták,h ők ezt nem cserélik ki,m először el kell küldeniük szervízbe.ami persze vagy egy hónap mire visszakapom,de nekem ugye minden napra kell a vasaló elvégre azért vettem.egy hétre rá megrázott és levágta a ház biztosítékát.hozzáteszem ez már a harmadik amit náluk vettem.olyan mintha ki akarnák nyírni a családot az életveszélyes hajvasalóikkal.ma végül is csak bent kellett hagynom,m egyszerűen nem cserélik ki v adják vissza a pénzem.teljesen felháborító az eljárás.mit tudok tenni?kérem segítsenek! Dátum:   2008-05-04 17:49:39 Név:   Szécsi-Tisza András Email:   lol*i*p@********.hu Sorszám:   11 Az általunk vásárolt Acer laptopot garanciális időn belül kétszer szervizelték.A szervizelés nem ért semmit, mert aznap ugyanaz a probléma jelentkezett, mint amivel felküldtük.Kérdés:ilyen esetben nem kellene a készüléket kicserélni?Válaszukat előre is köszönjük. Dátum:   2008-04-29 22:13:33 Név:   Tóth Ádám Email:   tad*m*9*6@********.hu Sorszám:   10 Tisztelt Fogyasztóvédelem! Én barátnőmet ért hatalmas pofátlanságról szeretnék írni. Sony fényképezőgépet vásároltunk, amire nagymamája megtakarított pénzéből kapott, hogy vegyen valamit magának ballagásra. Mivel a Sonyt tartják a legjobb márkának nagyon sokan, és tényleg nagyon jó a gép, egy ilyet vásároltunk, 2 hónappal a ballagás előtt. A fényképezőgép vakuja 1 hét után elromlott, elvittük a vásárlás helyére, onnan a szervízbe küldtek (pedig sztem nekik kellett volna elküldeni a gépet) ott hagytuk ma már több mint 6 hete, és még mindig semmi, érdeklődésre azt a választ kaptuk, hogy belgiumból rendelnek alkatrészt! Holnap ballagás, az ajándék sehol... mit lehet ilyenkor tenni? Segítségüket előre is köszönöm! Dátum:   2008-04-29 15:51:57 Név:   Tóth Andrea Email:   a.t*t*@********.gz Sorszám:   9 Vodafone előfizető vagyok, a számlámon 4 db emeltdíjas sms fogadás tételt találtam 400Ft/db-ért. megreklamáltam. A küldő 1790 - Studio 10 Kft, akitől soha nem rendeltem, és nem is kaptam semmilyen szolgáltatást. A tudakozó által megadott címről és telefonszámról elköltöztek. A Vodafone elmondása szerint ők nem tehetnek róla, valószínű generált SMS (számlahúzás), de nincs mit tenni!!!!! Valóban? segítségüket előre is köszönöm, T. Andrea Dátum:   2008-04-29 11:38:28 Név:   Tóth Beatrix Email:   tbe*s*9@********.hu Sorszám:   8 Tisztelt Fogyasztóvédelem ! 2008.03.18-án vásároltam egy polarizált lencséjű napszemüveget egy optikában 18000 ft-ért.A napszemüveg lencséje a vásárlás után 1 héttel kiesett a keretből.Vissza vittem az optikába,ahol közölték velem hogy vissza küldik a gyártó cégnek és majd értesítenek.Egy hónap elteltével felhivtam őket hogy van e valami hír.A válasz az volt hogy megpróbálják kicserélni a lencsét vagy ujból legyártani a napszemüveget,de ez egy hosszabb folyamat lesz.Szeretném tudni hogy milyen rendelet van az ilyen esetre.Előre is köszönöm a segitségüket,válaszukat! Dátum:   2008-04-25 21:22:56 Név:   Bonczó Csaba Email:   b.b*r*i*4@********.hu Sorszám:   7 Januárban vásároltunk egy televíziót.4 hete már szervizben van,szerelő szerint még nem érkezett meg az alkatrész.Az eladó szerint nem jár cserekészülék,meg kell várni az alkatrészt.Azt kérdezem 30 nap után nem köteles-e az eladó új készüléket biztosítani? Dátum:   2008-04-24 13:03:09 Név:   Mayer Viktoria Email:   m_v*c*o*i*@********.hu Sorszám:   6 Tisztelt Cím! Azzal a kérdéssel fordulok Önökhöz,hogy tavaly november 22-én vásárolt vasalóm elromlott.Számlát kaptam az üzletben,garancia jegyet viszont nem.Mi a teendő ilyenkor?Visszavihetem az üzletbe,hogy javítsák meg,vagy cseréljék ki? Köszönettel: Mayer Viktoria Dátum:   2008-04-24 12:29:15 Név:   Perei Sándorné Email:   ass*o@********.hu Sorszám:   5 Tisztelt Fogyasztóvédelemi Alapítvány! Mindkét fiamnak Vodafonos előfizetéses telefonja van.Már hónapok óta gondjuk vana számlázással, de egyszerűen nem lehet velük kapcsolatba lépni.Mi szolnokiak vagyunk, az itteni vodafon irodában mindég a központra hívatkoznak, őket viszont lehetetlenség magyarázatra kényszeríteni.Próbáltuk levélben, e-mailban, de nem sikerül.A probléma a következő.2007 év vége felé a kisebbik fiam új szerződést kötött( egymás között igyenes a beszélgetlés) a régit lezárta az akkor fennálló tartozást kifizette.Gondolta ezzel minden rendben van.Nem így történt.Kb három hónap múlva jött egy 90.000.-Ft os számla, hogy a régi előfizetéséből még ennyi a tartozás.Erre szeretnénk magyarázatot kapni, és most már végrehajtással fenyegetik, mert természetesen nem hajlandó kifizetni.A szolnoki irodában nem tudnak magyarázatot adni erre a történetre. Hozzáteszem mind két fiam kamionos, és azt mondták,hogy külföldről 3-4 hónap mulva kapják csak meg az adatokat.Én ezt nem hiszem el a mai digitalizált világban.A másik fiam 2007.02.27.-én fizetett 45000.-Ft -os számlát, majd márciusban kapott egy sms értesítést, hogy 27000.-Ft a telefonszámlája.Bement a szolnoki kirendeltségre befizetni, ahol is közölték vele hogy a számla 69000.- Ft. Befizette ezut is, és most megint 59000fz-os számla jött ki.Kérdésem, ha egyszer eltörölték raoming díjat, és nagyjából a percdíjak is hasonlók, meg van még a kapcsolási díj ugye, hogy jöhet ki ekkora telefonszámla erre szeretnék valami magyarázatot kérni ha már direktbe a vodafontól nem sikerül önökön keresztül, mert valami nincs rendben. Tisztelettel Perei Sándorné e-mil: asszo@citromail.hu Dátum:   2008-04-23 14:08:01 Név:   Nagy Gábor Email:   nag*g*b*r*4@********.hu Sorszám:   4 Tisztel Fogyasztóvédelem! Súlyos sérelem ért a személyi szabadságomban egy igénybevett szolgáltatás területén. Nevezetesen a Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. rendszeres túlfűtést alkalmaz. A panellakásomban rövidnadrágban és rövidpólóban is folyamatosan izzadok, mindig ki kell nyitni az ablakokat és sajnos még nem tudom mikor lehet szabályozni a túlzott mértékű fűtést lakásonként és helyiségenként egyedileg szabályozható hőfokszabályozókkal. Ráadásul a távhőszámla elég borsos. Kérem minél előbb vegyék fel a kapcsolatot a Szombathelyi Távhőszolgáltatóval, hogy végre korszerűsítsék a fűtésrendszert és a hőfokszabályozó segítségével tudjak spórolni a hőenergiával és ne kelljen tovább izzadnom a teljes fűtési időszak alatt. Dátum:   2008-04-23 09:42:43 Név:   B. Judith Email:   jud*t*b*g*y*s@********.hu Sorszám:   3 Nem tudom, találkozott-e valaki hasonló problémával... Tavaly cserélte a településünkön a Tigáz a gázórákat (augusztusban), és már most majd kétszer annyi fogyasztás van az órában, mint tavaly egész évben! Nem csak nálunk, több ismerősömnél ez a helyzet. Átalányt fizetünk, és ha már most nem használnánk több gázt, akkor is 128 ezret kéne befizetni pluszban! Holott tavaly 38000-rel voltunk többletfizetésben, amit vissza is kaptunk. Olyan, mintha minden köbméternél másfelet, vagy duplát ugrana az óra... Találkozott valaki hasonló gonddal esetleg? Dátum:   2008-04-22 16:16:00 Név:   bartos yvett Email:   y@********.hu Sorszám:   2 sziasztok! 2008.jan 24.-én 30 000.-forintnál drágább 1600-as vizes porszívót vásároltam a Budaörsi Media Markt üzletben, mely 2 hónapos használat után elveszítette a szívó erejét. bevittem a vevőszolgálatra, ahol tőlem átvették, azzal az indokkal, hogy a szervizukbe továbbítják, a készüléket 30 munka napon belül kell kijívítaniuk, /az átvételi jegyzőkönyvben 15 nap szerepel/, amennyiben ez lehetséges.Kérdésem az, hogy én nem vagyok jogosult ez idő alatt csere készülékre? ennyi ideig nem tudom a lakásomat TAKARÍTANI?köszönöm a segítségüket.yvett Dátum:   2008-04-22 14:23:21 Név:   Maricsné Mészöly Erika Email:   mme*a*1@********.hu Sorszám:   1 2007 . karácsonyra vettem egy Hyundai porszívót 18990 ft-ért a Tesco -ban ,és sajnos nem árulnak hozzá szürőket ami nélkül nem lehet használni , most felhívtam a forgalmazó céget és azt a felvilágosítást kaptam , hogy kb 2-3 hét mulva jön meg a kamion akkor lesz ha irásban megrendelem . És mi van addig ne porszívozzak 5 gyerek mellett ?? Miért nem forgalmaz az áruház hozzá alkatrészeket ? Szivem szerint vissza kérném a pénzem , csak az a kérdés kihez kell fordulnom mert mindenki mossa a kezeit.Segitségüket szeretném kérni mert nekem egy olyan készülékre van szükségem ami használható mert nincs kidobásra pénzem és minden nap használom , nagyon fontos lenne. Köszönettel [Vissza Fogyasztóvedelem honlapjára] [A vendégkönyv beállításaihoz]