Mivel semmilyen írásbeli értesítést nem kaptam, 02.26-án 12:02 perckor felhívtam a Sameday-t. Megnyugtattak, hogy látják a csomagot, ami visszakerült a depóba és ki fogják hozni, majd sms-ben értesítenek. Ekkor értesítettem a Vinted-et, hogy nem tudom jóváhagyni a vásárlást, mert nem kaptam meg a csomagot. 48 órán belül voltam, ami a szabály.

Ez sem történt meg, ezért 03.02-án újrahívtam őket. Az ügyintéző elmondta, hogy ő egyáltalán nem látja, hogy ez a csomag visszakerült volna a depóba. Felvették a hibát és megkezdték a kivizsgálást. Bekérik a kamerafelvételeket.

03.05-én este kaptam egy üzenetet a Vinted-től, hogy ők azt az információt kapták a Sameday-től, hogy kiszállították a csomagot, ezért zárják a tranzakciót. Hiába próbáltam elmagyarázni, hogy ez lehetetlen, elutasító választ kaptam.

03.06-án 08:08-kor beszéltem a Sameday-el, akik tagadták, hogy ezt az információt adták volna. És mondták, hogy küldjem el bizonyítéknak a csomag állapotát a sameday.hu-ról, amit meg tettem. Ezt megtettem, ennek ellenére a Vinted váltig állítja, hogy a szállító megerősítette a csomag szállítását.

Majd kaptam egy értesítést a Sameday-től, hogy a csomagot már nem tudják kiszállítani. Ma, március 25-én beszéltem velük telefonon, azt mondták nem jó ablakot próbáltam kinyitni. Ebben biztos vagyok, hogy nem igaz a bal sor legalsó ablaka volt és az ügyfélszolgálattal is beszéltem közben, akik megerősítették ezt.

A Sameday-nek írtam e-mailt, azokra nem érkezett válasz, viszont csatoltam a csomag státuszát, az értesítő e-mailt, valamint a Vinted-el folytatott beszélgetéseket.

Jelenleg pénzt sem kaptam és a csomagot sem, valamint egyik cég sem vállalja a felelősséget. Nem tudom kihez fordulhatnék. Nekem ez nagy érték és már így is rengeteg idegem és időm ráment erre. A Vinted vevővédelni díjat számol fel és a kiszállításért is fizettem.