|
|
|
|
ÁSZF dömping a mobilcégnél
Az ÁSZF jelentése
Általános szerződési feltételek olyan szerződéses rendelkezések, feltételek, melyeket egyoldalúan határoz meg az, aki kibocsátja az általános szerződési feltételeit. A gyakorlatban ezt az eladó, szolgáltató, szállító állítja össze. Az ÁSZF-nek speciális fogyasztóvédelmi szabályoknak kell megfelelnie.
Fogyasztóvédelmi szempontból a szerződésben álló felek egyenlőtlen pozícióban vannak egymáshoz képest.
2012. évben a Vodafone Magyarországnál a
lakossági ÁSZF 27 alkalommal, míg az üzleti ÁSZF
26 alkalommal módosult.
Az Egyéb Szolgáltatások Szerződési Feltételei (ESzSzF)
pedig 9 dátumban jeleznek változást.
A szerződési feltételek nagy terjedelme sem
érthető. Például a Vodafone Magyarország Zrt.
2013. január 5-től érvényes lakossági ÁSZF-je
130 oldal, amelyhez további 4 melléklet
tartozik. (170 oldal + 14 oldal + 16 oldal + 2
oldal)
S ez már két héten belül ismét változik. A 2013.
január 20-tól érvényes ÁSZF 131 oldal, amelyhez
szintén négy melléklet tartozik.
Viszonyításként:
A németországi Vodafone ÁSZF-je (AGB) kifér 2
oldalra. (http://www.vodafone.de/infofaxe/203.pdf)
Nagy-Britanniában a Vodafone ÁSZF (Terms and and
conditions / General terms) 9 oldalra kifér. (http://www.vodafone.co.uk/about-this-site/terms-and-conditions/general-terms/index.htm)
Olaszországban elég 1 oldalas ÁSZF is ugyanezen
szolgáltató (CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
PER IL SERVIZIO MOBILE VODAFONE IN ABBONAMENTO)
kártyás ügyfeleinek. (http://assistenza.vodafone.it/per_il_consumatore/contratti_e_moduli/modulistica_privati)
Csehországban 5 oldalra kifér a Vodafone ÁSZF. (Všeobecné
podmínky) (http://www.vodafone.cz/_sys_/FileStorage/download/1/315/condition_10_08_01-new.pdf)
Mi lehet az oka, hogy Magyarországon ilyen
részletességgel megfogalmazott és folyamatosan
változtatott ÁSZF-eket használ a mobiltelefon
szolgáltató?
Mi csak találgathatunk, mert konkrét
szolgáltatói válasz nincs.
Érdekességnek egy terjedelmi összehasonlítás:
Lev Tolsztoj: Háború és béke I. - II.
kötete a jegyzetekkel együtt összesen: 510
pdf oldalra rúg.
Könyv formátumban ez 1.658 oldalt jelent.
(Európa Könyvkiadó, 2005. Makai Imre fordítása)
A Vodafone 2013. januári lakossági ÁSZF-jei
+ azok mellékletei pedig összesen: 665 oldalt
tesz ki pdf-ben.
Ez azt jelenti, a Vodafone 2013. első hónapban
kiadott feltételrendszere normál könyv alakban
kettőezer oldalt tenne ki.
És hátravan az évből még 11 hónap… Összejöhet
egy lexikonterjedelem is?
Vajon ezek a szerződési feltételek tényleg az
előfizetők és ügyfelek érdemi informálását és
eligazodását szolgálnák?
Vajon elvárható, hogy ilyen terjedelmű hivatalos
iratokat mi átlagfogyasztók könnyen és havi
gyakorisággal megértsünk, újraértelmezzünk?
Csupán azért, mert mobiltelefont szeretnénk
használni?
Úgy gondoljuk, az ÁSZF-eket nagyrészt nem
jogászok, hanem átlagemberek olvassák. Jó lenne,
ha erre figyelemmel lennének a szolgáltatók.
Szerencsés lenne, ha Magyarországon egy ÁSZF a
tíz oldalt nem haladhatná meg. Ha már más
európai országban is lehetséges ez, akkor nálunk
is elvárható.
Megjegyzés:
A Telenor 2012. évben 23 alkalommal változtatott
+ ÁSZF-jei 1/A + ÁSZF 1/B számunkra is
követhetetlenek.
Az üzleti szerződéseik is változtak. De az
ÁSZF-nek van 2., 3., 4., 5., 6-os melléklete is.
Hivatalos közleményből is látható egy tucat. A
kártyásokra vonatkozó januári ÁSZF közel 100
oldalas, melléklete 256 oldal.
A Telenortól január közepéig, azaz másfél hónap
alatt sem kaptunk válasz két ízben is írásban
megküldött kérdésünkre.
A T-Mobile önmérsékletet tanúsított piaci
társaihoz képest a múlt évben, „csak” havonta
adott ki új (változtatott) ÁSZF-fet.
A legutóbbi, 2102. november 1-től érvényes
általános és Dominó üzletszabályzat 145 oldal,
melyet január közepéig még nem változtatott meg.
(2013. január 14. - FVA)
|
|
