Az érintett fogyasztók részére ezekben a napokban e-mailben egy dedikált aktiváló link kerül megküldésre, amelyen keresztül megadhatják a bankszámlaszámukat, vagy a biztonságos, széles körben elfogadott alternatív fizetési módok használatához szükséges releváns információkat.

Az e-mailben érkező biztonságos aktiváló linkre kattintva először ki kell választani, hogy lakossági bankszámlára, vagy egyéb fizetési módon (pl. PayPal) kérik a visszatérítést. Bankszámlára való utalás esetén egy legördülő menüből ki kell választani a számlavezető bankot, be kell írni a számlatulajdonos nevét, majd meg kell adni a bankszámlaszám IBAN verzióját.

Az IBAN az International Bank Account Number (nemzetközi bankszámlaszám) rövidítése. Ez egy világszerte elfogadott, egyedi azonosító, amely a határokon átnyúló (külföldi) pénzutalások gyorsabbá és biztonságosabbá tételéhez szükséges. Magyarországon az IBAN formátum összesen 28 karakterből áll. Az első két karakter a nemzetközi szabvány szerinti országkód (Magyarország esetében: HU). Ezt követi két számjegy a biztonságos ellenőrzéshez. A fennmaradó rész a hagyományos belföldi bankszámlaszámot tartalmazza. A 28 karakterből álló IBAN szám könnyen megtalálható bankok mobilalkalmazásaiban, a netbanki felületeken, vagy a számlakivonatokon is.

Ezután a Beküldésre kattintva véglegesíthető a visszatérítés kezdeményezése. A folyamat teljesen biztonságos, bankkártya adatokra (Pl. bankkártyaszám, vagy CVC-kód) nincs szükség – ezeket semmiképpen se adják meg –, ugyanakkor a felületen nincs is lehetőség erre.