Jelenleg a MOHU rendszerében körülbelül négyezer visszaváltó automata működik, és mintegy tízezer olyan pont van országszerte, ahol a palackok és üvegek visszaváltása megoldható, beleértve a kézi visszaváltást is. Nem minden automata vesz vissza minden típusú csomagolást. Minden visszaváltó automatán kötelezően, jól látható módon kerül feltüntetésre, hogy mely palack- és üvegtípusokat fogadja el, illetve melyeket nem, így a fogyasztók egyértelmű és előzetes tájékoztatást kapnak a visszaváltás feltételeiről.

Amennyiben a visszaváltó automata meghibásodik, nem működik, vagy megtelt, a fogyasztónak joga van kézi visszaváltást kérni, és a kereskedőnek ezt kötelező biztosítania. Ez nem mérlegelés kérdése, hanem egyértelmű kötelezettség. Ha az automata megtelt, a vásárlóknak érdemes jelezniük ezt az üzlet dolgozóinak, akiknek intézkedniük kell a probléma megoldásáról.

A visszaváltás során az üvegek állapota sem mellékes. Erősen szennyezett, koszos palackot az automata és a kézi átvétel is jogszerűen visszautasíthat, ezért célszerű az üvegeket kiöblítve, megfelelő állapotban visszavinni. A szabály a rendszer zavartalan működését szolgálja.

A kereskedőknek a visszaváltási rendszerrel kapcsolatban konkrét, ellenőrizhető kötelezettségeik vannak. Biztosítaniuk kell a visszaváltás lehetőségét, megfelelően kell üzemeltetniük az automatákat, és meghibásodás esetén gondoskodniuk kell az alternatív, kézi visszaváltásról. Ezek betartását nemcsak a MOHU, hanem a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, valamint a szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok is folyamatosan ellenőrzik.