Vissza

A rendelés státusza és a feldolgozási lépések a következők voltak:

1. Rendelés leadásának dátuma: 2024.08.16.

2. Raktár által összekészített és csomagolt: 2024.08.22.

3. A rendeléshez generált csomagszámok:
   • 607555260137000013608900
   • 607555260137000023608900
   • 607555260137000033608900

4. Probléma: A csomagokat raktárunk átadta raklaposan futárszolgálat részére, azonban ExpressOne futárcég nem érkeztette a küldeményeket, ezért a rendelés nem került kézbesítésre.

A Vásárlóval való kommunikáció főbb lépései:

• 2024.08.28. – Vásárló érdeklődött rendelése státuszáról.

• 2024.09.04. – Válaszunkban jeleztük, hogy a rendelés a futárszolgálatnak átadásra került, és hamarosan kézbesítésre kerül.

• 2024.09.11. – Vásárló ismét érdeklődött a rendelés felől, mivel a csomagot még nem kapta meg.

• 2024.09.12. – Tájékoztattuk, hogy a futárszolgálat rendszerében problémát találtunk, és a kivizsgálás megkezdődött. A rendelést újraküldtük, prioritással kezelve.

• 2024.09.13. délelőtt – a vásárló átvette a újraküldött megrendelést.