Vissza

Legalább nem számláznak kétszer ugyanazt

Az önkiszolgáló kasszák vegyes fogadtatásra találtak Magyarországon. Bár sokan szeretik és rendszeresen használják őket a gyorsaság és a rugalmasság miatt, sokan még mindig inkább a hagyományos pénztárakat választják. Az idősebb generáció és az alacsonyabb jövedelmű vásárlók körében különösen nagy az ellenállás.

Egy kutatásban részt vevők 40,9%-a szerint már túl sok ilyen rendszer van, és úgy érzik, hogy ezek kiszorítják a hagyományos pénztárakat. Különösen a 40 év felettiek és az alacsonyabb iskolai végzettséggel rendelkezők körében jellemző ez a hozzáállás. Ők a személyes interakció hiányát és a technikai nehézségeket említik fő problémaként. Az idősebb korosztály számára például a kasszák kezelése gyakran okoz frusztrációt, illetve sokan hiányolják a személyes kapcsolatot a pénztárosokkal.

Egy másik gyakori kritika, hogy az önkiszolgáló kasszák használata során a vásárlók „a pénztárosok munkáját végzik el”, anélkül, hogy ezért bármilyen kedvezményt vagy előnyt kapnának. A megkérdezettek 27,3%-a teljes mértékben egyetértett ezzel az állítással, míg 38,8% részben igaznak tartja.