– Az NKFH jelen van a piacokon, a kereskedelmi egységekben, a vendéglátóhelyeken, a vámhatáron és az online térben egyaránt. Szinte minden olyan területen hatáskörrel bír, ahol fogyasztó és vállalkozás között jogviszony jön létre – a pénzügyi fogyasztóvédelem kivételével.

Tevékenységünk négy fő pillérre épül:

• a kereskedelempolitika szakmai támogatására,

• a fogyasztóvédelmi hatóság szakmai irányítására,

• az élelmiszer-kereskedelem élelmiszer-biztonsági felügyeletére, valamint

• a laborvizsgálati tevékenységre.

Az NKFH működése már az első évben országos szinten mérhetővé és láthatóvá vált.

A fogyasztóvédelmi területen több mint 13.600 ellenőrzést, közel 27.000 panaszt és 6.180 hatósági eljárást kezeltünk, a kiszabott bírságok összege pedig meghaladta a 2,6 milliárd forintot. Minden bírság egy üzenet: Magyarországon a tisztességtelen kereskedelemnek nincs helye! Azon dolgozunk, hogy a családok, fogyasztók biztonságát garantáljuk, valamint a fogyasztói tudatosságot növeljük.

Az NKFH rövid idő alatt valódi, működő, országos jelenléttel bíró intézménnyé vált. A fogyasztók érzik és használják ezt a jelenlétet. Az NKFH ügyfélszolgálatához egyetlen év alatt több mint 11 ezer megkeresés érkezett – legtöbb esetben élelmiszer-felügyelettel és élelmiszer-biztonsággal kapcsolatban – ez számomra egyértelmű visszaigazolása annak, hogy a fogyasztók bíznak bennünk, és tudják, hogy számíthatnak ránk. Az online kereskedelem és a digitális platformok területén határozott és látható fellépést tudtunk kialakítani, valamint arra, hogy az élelmiszer-kereskedelmi és fogyasztóvédelmi ellenőrzések egységes irányítása gyorsabb és hatékonyabb működést eredményezett.

Tavaly ellenőriztük például a távol-keleti üzemeltetésű vendéglátóhelyeket, a gyrosos étkezdéket, a fesztiválokat élelmiszer-biztonsági, higiénia és fogyasztóvédelmi szempontból, de felléptünk az illegális élelmiszer-kereskedelemmel vagy az ételfutárokat érintő problémákkal szemben is.

Kiemelten ellenőriztük a gyermekkorúak kiszolgálási tilalmát, de ott voltunk és vagyunk a vámhatáron is a NAV-val együttműködve, biztosítva azt, hogy veszélyes termékek már be se kerülhessenek az országba. Nem utolsó sorban, de jelen vagyunk az online térben is, ahol folyamatosak a vizsgálataink, és ha arra van szükség, akkor képesek vagyunk a csaló honlapokat blokkolni is. De a legnagyobb eredmény maga a csapat – az a szakmai közösség, amely elkötelezetten és magas szakmai színvonalon dolgozik a fogyasztók védelméért, edukációjáért, valamint a tisztességes és átlátható piacért – részletezte a szakember.