|
|
|
|
Az
EVP-ben többek között olyan újdonságok is szerepelnek, mint az ingatlanközvetítők hirdetési gyakorlatának és a nyugdíjasházak ÁSZF-jének ellenőrzése, az elektromos háztartási berendezések készenléti fogyasztásának, vagy éppen az iskolakezdés idején alkalmazott akciós árfeltüntetésnek a vizsgálata.
Kiemelten ellenőrzi a hatóság az árréscsökkentés és az árfigyelő rendszer szabályainak betartását, és továbbra is fokozottan vizsgálja a legnépszerűbb élelmiszereket és vendéglátóhelyeket élelmiszer-biztonsági és higiéniai szempontból.
A fogyasztóvédelmi hatóság ezen felül eljár akkor is, ha a fogyasztói bejelentés alapján jogszabálysértés merül fel. Fogyasztói probléma esetén első lépésként kísérelje meg közvetlenül a vállalkozással rendezni a vitás ügyet.
Ha ez nem vezet eredményre, akkor:
-
Forduljon a fogyasztóvédelmi hatósághoz, amely általános hatáskörrel rendelkezik annak ellenőrzésére, hogy a vállalkozások betartják-e a fogyasztóvédelmi rendelkezéseket.
-
Speciális kérdésekben forduljon a szakhatóságok valamelyikéhez:
- hírközlési szolgáltatásokkal, médiaszolgáltatásokkal, postai szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyekben a
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz ,
- a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas tisztességtelen, megtévesztő kereskedelmi gyakorlat bejelentése céljából a
Gazdasági Versenyhivatalhoz,
- pénzügyi panasszal a
Magyar Nemzeti Bankhoz,
- közszolgáltatásokkal kapcsolatos ügytípusokban a
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatalhoz, de ha lakossági fogyasztóként számlázással, elszámolással, méréssel kapcsolatos panasz merül fel, és azt a szolgáltató nem kezeli megfelelően, a fogyasztóvédelmi hatóság eljárását lehet kezdeményezni.
- Egyéni jogvitában (például a hibás termék miatti szavatossági igény kapcsán) a bírósági eljárás helyett a
békéltető testület eljárása javasolt, amely ingyenesen segít a vita gyors rendezésében. A békéltető testületek nemcsak vitarendezéssel, hanem tanácsadással is foglalkoznak: fogyasztóvédelmi kérdésekben fogyasztók és akár vállalkozások is kérhetnek tanácsot tőlük.
A civilek, például a
fogyasztóvédelmi egyesületek ingyenes tanácsadást látnak el, telefonon és e-mailben is várják a fogyasztók kérdéseit, panaszait.
A hatóság elérhetőségei
|
