Vissza

Nem mindegy, kitől és hol vásárolunk egy adott terméket online.

Ha valamely közösségi oldal Marketplace felületén, a Vinted vagy Jófogás applikációkban magánszemélytől vásárolunk egy árucikket, jogilag más helyzetbe kerülünk, mintha azt egy vállalkozás honlapján tettük volna meg. Problémás lehet, ha az online felületen nem a platformot üzemeltető vállalkozás, hanem egy másik kereskedő az eladó fél.

A 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet fogyasztókat védő előírásai csak akkor érvényesülnek, ha kifejezetten fogyasztó és vállalkozás közötti jogviszonyról van szó, azaz amikor a fogyasztó kifizeti vagy vállalja, hogy kifizeti az áru ellenértékét egy vállalkozás számára. A kormányrendeletből fakadó fogyasztói jogok is csak akkor illetik meg a vásárlót, ha a terméket vállalkozástól rendelte.

Nem illet meg bennünket az indokolás nélküli 14 napos elállás joga akkor, amikor magánszemélytől.

Nem vonatkoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm.-rendelet rendelkezései sem egy ilyen típusú vásárlásra, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény panaszkezelésre vonatkozó rendelkezései sem alkalmazandóak két magánszemély között létrejövő szerződéssel összefüggésben.

Ha távol-keleti, rendkívül olcsó webáruházak alacsony áraikkal és az ingyenes szállítással érthető módon vonzóak a vásárlók számára.

A termékek minősége jórészt silány, másrészt egy esetleges jogvita megoldása is komoly nehézségekbe ütközhet. Ne lepődjünk meg tehát, ha egy ilyen oldalról nem a minőségi szempontból legjobb termék érkezik meg, de ha mást kaptunk, mint amit rendeltünk, fogyasztói jogainkkal ilyenkor is megpróbálhatunk élni, csak az szélmalomharc lesz.

Fogyasztói problémák akkor is felmerülhetnek, ha megbízható vállalkozástól vásárolunk.

Legfontosabb az előzetes tájékozódás: kitől vásárolunk, vannak-e az eladónak megfelelő elérhetőségei feltüntetve, esetleges korábbi fogyasztói kommentekből is szerezhetünk információkat. Nem biztos, hogy a találati listában elsőként feldobott, adott esetben még rendkívül olcsó terméket is árusító webáruház a legmegbízhatóbb palettán.
(FEOSZ cikke alapján)