Vissza

2022

• Készülék vásárlása és telepítése az addig használt berendezés helyére;

• Magyar nyelvű használati utasítást nem kaptam sem nyomtatva, sem online. (Mivel tudtam kezelni, ezért ezt nem jeleztem) 2023

• Használat megkezdése 2023 nyarán;

• Pár hét utáni tapasztalat, hogy egyáltalán nem hűt. (amikor működött, akkor sem hozta azt, amit egy 3,5kW-os berendezésnek kellene)

• Hibabejelentés lehetőség keresése

• Jótállást sem nyomtatva, sem online nem kaptam. Telepítéskor kérés volt a telepítési tanúsítvány regisztrálása a hisense-klima.hu oldalon. A visszaigazoló email nem tartalmazott hibabejelentési lehetőséget és a Forgalmazó honlapján sem találtam erre vonatkozó információt

• 2023.08.01-jén abban az email folyamban jeleztem a hibát, amiben korábban a megrendelés és a számlaküldés történt;

• Üzenetemre válasz nem érkezett, de telefonon felvették velem a kapcsolatot;

• Helyszínen megállapították, hogy gáz szivárog a készülékből. A gázt újra töltötték, de (mint utóbb kiderült) a hiba oka nem volt vizsgálva, elhárítva

• Az elvégzett munkáról semmilyen dokumentumot nem kaptam, pl. a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet sem

2024

• Tavasszal fűteni szerettem volna a berendezéssel, de sajnos a korábbi "javítás" ellenére a funkció nem működött

• A hibás működést ugyanabban az email folyamban jeleztem, mint 2023-ban

• A Forgalmazó azonnal válaszolt, a karbantartásról kért papírokat, majd árajánlatot kaptam hibafeltárásra, valamint hibafeltárásra és javításra

• Válaszul én a 2023-as bejelentésem adminisztrációjára kérdeztem rá

• Forgalmazó megküldte a 2023-as és 2024-es 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyveket (hiányzó tartalmi elemekkel) és díjmentes készülék javítás miatt kiszállt hozzánk a cég szervizvezetője

• Javítás nem történt, de készült sok fotó és munkalap. Kiderült, hogy a telepítés nem felel meg az előírásoknak, a készülék így használhatatlan, a rendszer hűtőközeg hiányos és pl. karbantartani sem lehet, mert a szűrő kivételére nincs hely. A hibafeltárás díját méltányosságból elengedték.

Mivel részemről több, mint 500 ezer forint értékű beruházás történt, nem értek egyet a Forgalmazó azon szóbeli javaslatával, hogy saját költségemen végeztessem el a bontást, az újra telepítést és a gázzal feltöltést. A kialakult állapothoz nem járultam hozzá, nem tudom a készülék élettartamát mennyivel csökkenti, hogy a gáztöltet szinte azonnal szivárgott belőle és anélkül volt működtetve. Rendeltetésszerűen soha nem volt használható és most újra olyan időszak kezdődik, amikor szükség lenne rá.