Az ünnepi csillogás elmúltával és az első meglepetések lecsengése után jó esetben mindenki örömmel bontogatja a karácsonyi ajándékokat. Előfordul azonban, hogy a fa alól két azonos könyv kerül elő, vagy a nagymama szeretettel választott pulcsija inkább a szekrény mélyére, mintsem a mindennapokba illene. Ilyenkor joggal merül fel a kérdés: mit tehetünk ezekkel az ajándékokkal?

Az első és legfontosabb tanácsunk, hogy amennyiben megtehetjük, kérjük el az ajándékozótól a vásárlást igazoló blokkot, nyugtát vagy számlát. Ezek hiányában néhány kivételtől eltekintve, a kereskedő nem köteles érdemben foglalkozni a visszavitelre vagy cserére irányuló kéréssel. Emellett arra is érdemes figyelmet fordítani, hogy az adott termék személyesen, üzletben történt vásárlásból származik-e, vagy online, webáruházon keresztül került beszerzésre, hiszen a fogyasztói jogok ettől is függhetnek.

Jó tudni, hogy üzletben, személyesen vásárolt hibátlan termékeket a kereskedő nem köteles visszavenni, ha ezt a lehetőséget mégis biztosítja, akkor a visszavásárlás, kicserélés feltételeiről (pl. milyen időszakban biztosított ez a lehetőség) már a vásárláskor érdeklődjünk! A folyamatosan növekvő piaci versenyhelyzet és az ezzel arányosan növekvő fogyasztói elvárás is ösztönzőleg hat a piac szereplőire. Számos esetben találkozhatunk olyan kereskedelmi magatartással, ahol a kereskedő a jogkövető magatartáson túli eszközökkel igyekszik a vásárlói bizalmat erősíteni. Egyik ilyen eszköz a hibátlan termék indoklás nélküli cseréje a karácsonyi időszakot követően. Az, hogy a kereskedő milyen időszakot biztosít ilyen esetben a termék cseréjére, a levásárlásra, a pénzvisszafizetésre, a vállalkozás vállalásán múlik. Erről is érdemes a vásárláskor, előzetesen érdeklődni.

Fontos szem előtt tartani, hogy bolti vásárlás esetén a termék visszavitele csak akkor lehetséges, ha az teljesen újszerű állapotban van, és semmilyen változtatás nem történt rajta, így a címkét sem szabad eltávolítani. Mivel a kereskedő a terméket újból értékesíteni kívánja, kizárólag a sértetlen árut veszi vissza. Ha a cserével vagy a levásárlással nem szeretnénk élni, az üzletek túlnyomó többségében a pénzvisszatérítés lehetőségével is számolhatunk, általában a vásárlástól számított 30 napon belül.