| |
|
|
|
|
|
|
|
Folytatás
A honosítás költsége Immergas Hungária Kft-nél 36.000Ft + áfa, ami alapján a gyártó garanciát vissza lehet szerezni.
Az emag internetes oldalán a garanciáról szóló résznél a leírásban az van, hogy garanciális hiba esetén a terméket el kell küldeni a szervizbe. Viszont ez olyan beépített készüléknél - mint a gázkazán, ami rendszerbe van kötve és több hatóság, gáz tervező, szakkivitelező is engedélyezte, ellenőrizte - nem lehetséges (Katasztrófavédelem, gáz tervező, gáz szakkivitelező, gázművek, kémény szakkivitelező, szakszerelő). A csomaghoz kapott papírok nem magyar nyelvűek, így azokat nem is tudtuk értelmezni.
Ezzel kapcsolatban megkerestük 2024.09.16-án emailben EMAG Magyarország Kft-t, hogy ilyen esetben hogyan él a készülékre a garancia (hiszen a hivatalos magyarországi képviselet nem vállal rá garanciát), holott tekintettel arra, hogy Magyar cégtől vettem a gázkazánt (EMAG Magyarország Kft), ez jogos elvárás lenne. Az meg sem fordult a fejünkben, hogy gyártói jótállás sem él a készülékre. Azonban érdemi választ azóta sem kaptunk. Csak azt, idézem:
„Amennyiben a probléma merülne a termékével vagy igényt tart a szervizelésre kérem, hogy annak módja szerint az alábbi linken található űrlap kitöltésével jelezze felénk! Utána mi fel fogjuk venni a kapcsolatot a gyártóval, vagy független szakszervizzel annak orvosolásával kapcsolatosan...”
Értelmezésem szerint azt írják, hogy „majd megoldják valahogy”, illetve telefonon még már nem emlékszem pontosan, talán valami nem magyar cégre hivatkoztak, illetve számomra kérdéses, hogy ha Immergas Hungária Kft nem vállal rá garanciát, akkor hogy akarják velük megjavíttatni.
Emellett EMAG Magyarország Kft csak hétköznap nézi az űrlapokat, és kezd el intézkedni (szerelőt keresgélni), holott egy esetleges péntek esti meghibásodásnál télen, hétfőig (vagy ki tudja meddig) megfagyunk otthon. Ahelyett, hogy Immergas Hungária Kft honlapján végig telefonálhatnám a feltüntetett sok szerelőt, hogy melyik tud esetleg már hétvégén kijönni javítani. (Csak Budapesten 33 szerelő van.)
|
|
