| |
|
|
|
|
|
|
|
Auchan válasz
Célunk továbbá a vásárlóink szükségleteinek legmagasabb szintű kielégítése, akciókkal, minél kedvezőbb árakkal és széles választékkal, valamint az előforduló hibák mielőbbi kiküszöbölése.
Áruházunkban – szolgáltatásainkat bővítve - elérhető a nagyobb készlettel rendelkező központi raktárunkból történő házhozszállítás. Ön ezzel a lehetőséggel élve rendelte meg az Motorola MOTO G54 5G Power Edition 12+256GB DS eSIM - Midnight Blue terméket. A megrendelő lapon szerepelt egy tájékoztató jellegű kiszállítási dátum (2024.07.11 - 2024.07.15-ig). Ehhez a dátumhoz viszonyítva, 3 napon belül kell a futárcégnek felvennie a kapcsolatot Önnel, hogy tájékoztassák a pontos kiszállítási dátumról. Előtte a szállítás rögzítése, a logisztika egyeztetése történik és a termék átadásra kerül a futárcég részére.
Sajnáljuk, hogy az Ön megrendelése nem teljesült időben. A terméket végül 2024.07.23-án kiszállították Önnek. A problémát egy az Áruházunktól független informatikai hiba okozta, amely így értékrendünk alappillérét, a vásárlói elégedettséget gyengíti. Nagyon sajnáljuk, a rajtunk kívülálló okok miatti kellemetlenséget, amiért kompenzálni szeretnénk. Ugyanezen rendszerhiba következtében a Önnek az ügy lezárásakor írt válaszlevél sem jutott el Önhöz, ezért újfent szíves elnézését kérjük.
Engedje meg, hogy elnézését kérjük eladó munkatársunk viselkedése miatt.
Kiemelten fontos számunkra, hogy minden kollégánk megfelelő udvariasság mellett végezze munkáját.
Sajnálattal olvastuk, hogy Ön nem ezt tapasztalta.
Bejegyzése alapján kollégánk beazonosítható, így számon tudjuk kérni viselkedése miatt.
Felajánlunk Önnek egy 10.000 Ft, azaz tízezer forint értékű Auchan Ajándékkártyát, amelyet jelen levélre hivatkozva, lehetősége lesz átvenni áruházunk Vevőszolgálatánál legközelebbi látogatása alkalmával. (A kártya az üzletsoron történő vásárlás kivételével bármilyen termék megvásárlására felhasználható áruházainkban a feltöltéstől számított egy évig.)
Még egyszer elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért és reméljük, hogy a történtek ellenére a továbbiakban is kedves vásárlóink között üdvözölhetjük Önt.
Kívánunk a jövőben kellemes időtöltést és sikeres vásárlást az Auchan Maglódnál.
Üdvözlettel: Auchan Magyarország Kft., 2040 Budaörs, Sport u.2-4.
|
|
